Bukan rahasia lagi bahwa layanan yang baik membuat pembeli akan kembali berbelanja di onlineshop Anda. Itu artinya Anda harus tahu bagaimana cara menghadapi setiap pembeli yang datang ke onlineshop Anda. Tidak sedikit para pelaku usaha onlineshop mengira dalam menarik pembeli online atau melayaninya dengan taktik yang sama, padahal faktanya tidak ada di dunia ini ada dua pembeli yang sama.
Berbicara pelayanan tentu tidak lepas dari cara dan menyelami karakter pembeli online itu sendiri. Tapi bukan hal yang sulit untuk bisa mengetahui atau mengidentifikasi karakter masing-masing pembeli online dengan cara menyimak artikel di bawah ini.
Sebenarnya ada banyak tipe pembeli online berdasarkan atas karakter personalitasnya, bahkan bisa mencapai ratusan. Namun seperti yang dilansir situs sweettoothrewards, berikut ini adalah 5 tipe pembeli online yang paling umum terjadi saat berbelanja di onlineshop.
Kemungkinan besar pembeli dari onlineshop adalah pembeli tipikal sensitive terhadap harga. Mereka selalu berbelanja dengan negosiasi alot agar mendapatkan harga yang menurut mereka pantas. Bahkan selalu menawar dengan harga sangat rendah sekalipun.
Anda bisa mengatasi si tipikal ini dengan cara mengalihkan perhatiannya terhadap harga pada hal lain seperti penjelasan kualitas produk, atau Anda dapat meningkatkan nilai yang ditawarkannya tanpa mengurangi harga utama. Selain itu sesering mungkin Anda mendeskripsikan manfaat dari produk yang Anda jual agar bisa mengalikan fokusnya terhadap harga.