Salah satu aktivitas yang secara agresif terus dilakukan adalah dengan menjaga hubungan baik dengan konsumen melalui event campaign dan gathering. KTB bersama diler Mitsubishi Fuso selama Agustus – November mengadakan 53 event Truck Campaign serta 75 event Mitsubishi Fuso Gathering yang diselenggarakan serempak di seluruh Indonesia. Dengan event tersebut terbukti hingga kini market share Mitsubishi Fuso terus memimpin dengan angka lebih dari 47%.
Event ini dikemas sangat spesial dan selalu ditunggu oleh para konsumen Mitsubishi Fuso karena konsumen dari berbagai latar belakang usaha berkumpul, terjadi komunikasi tiga arah antara konsumen, KTB dan diler untuk bertukar pikiran demi mencari solusi terbaik terhadap kebutuhan konsumen. Program ini bermanfaat dalam memperdalam pemahaman konsumen terhadap produk serta layanan Mitsubishi Fuso, serta komitmen KTB dan diler dalam memberikan layanan terbaik. Inilah salah satu manfaat besar yang dirasakan oleh konsumen dengan menjadi pelanggan setia Mitsubishi Fuso yang tidak akan di temui di merek lain.
Kedua program ini memiliki tujuan yang sama, untuk memperkuat hubungan Mitsubishi Fuso dengan konsumen, hanya pelaksanaannya saja yang berbeda. Truck Campaign diselenggarakan dalam skala besar dengan jumlah undangan yang lebih banyak, diisi oleh artis-artis Ibu Kota, dan diselenggarakan di kota-kota besar. Sementara Mitsubishi Fuso Gathering skala acara lebih kecil, dan biasanya diselenggarakan di rural area sehingga jangkauan ke konsumen lebih meluas.
Konsumen Mitsubishi Fuso terdiri dari fleet customer yaitu konsumen yang melakukan pembelian dalam jumlah besar, kemudian retail customer yaitu konsumen yang melakukan pembelian dalam jumlah kecil, serta government customer yaitu konsumen dari kalangan pemerintah. Tentu KTB memiliki strategi komunikasi yang berbeda dalam pendekatannya terhadap masing-masing konsumen.
Hisashi Ishimaki, President Director KTB, ketika menghadiri Truck Campaign PT Bumen Redja Abadi di Denpasar Bali baru-baru ini menyatakan, "Berkat konsumen setia kami, Mitsubishi Fuso dapat terus berkembang selama 45 tahun dengan populasi Truk No.1 dan saat ini market share-nya lebih dari 47%."
"Kami sebagai diler kan tidak hanya menjual unit, aktivitas layanan servis serta spare part kami terus berjalan. Kami tetap memberikan layanan terbaik kami kepada konsumen," ungkapnya.