Dengan kemitraan strategis yang semakin lazim, penting untuk mempertimbangkan dampak hubungan outsourcing tersebut dapat sesuai dengan budaya perusahaan anda selain memberikan hasil nyata pada jasa yang diberikan. Jika inovasi dan transformasi merupakan komponen penting dari strategis bisnis perusahaan anda, maka calon penyedia jasa managed IT service harus dapat berkontribusi dalam hal ini dan harus memiliki wawasan cukup atau pengalaman yang dapat menjelaskan pegeseran teknologi atau pasar di masa depan. Carilah informasi mengenai keuntungan kompetitif yang dapat anda peroleh dari bekerjasama dengan mereka semisal dengan fungsi penelitian dan pengembangan yang dimiliki oleh penyedia jasa managed IT services tersebut, dan lihatlah apakah mereka sedang memperluas ke segmen market yang lain ? ini dapat menjadi parameter keandalan perusahaan managed service tersebut.