Tadulako Hosting tidak memiliki kebijakan pengembalian uang (NO money-back guarantee) dan kebijakan masa percobaan (NO trial period). Pengembalian uang berdasarkan pengalaman akan digunakan para calon pelanggan untuk melakukan aktivitas yang dapat merugikan Tadulako Hosting dan juga kepada pelanggan kami, baik dari segi waktu serta penggunaan server yang tidak baik (mass mail, spam, tindakan melanggar hukum, dll)
Kekeliruan tagihan pada invoice akan dilakukan penyesuaian bila diperlukan. Setiap pembayaran diharuskan melakukan konfirmasi pembayaran melalui email. Akibat kelalaian tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui email dapat mengakibatkan setup account tidak dilakukan atau waktu setup menjadi lebih lama atau account dinonaktifkan (disuspend) atau account tidak diperpanjang/dihapus. Akibat dari hal ini diluar tanggungjawab Tadulako Hosting.
Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan, anda harus menghubungi email: support[at]tadulako.com
Tadulako Hosting tidak dapat menjadi sumber, perantara atau alamat tujuan atas email yang tidak dikehendaki terutama mengenai email yang dapat menimbulkan kebencian, atau email yang dikirimkan berulang-ulang (email bomb). Email anda tidak dapat dijadikan sebagai email asal atau alamat email balasan (reply) dari email seperti tersebut diatas.
Masing-masing account memiliki direktori cgi-bin. Anda bebas menggunakan program CGI, namun demikian Tadulako Hosting dapat memberhentikan program CGI tersebut bila menggangggu kegiatan server atau layanan yang diberikan oleh Tadulako Hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Demikian juga penggunaan script (misalnya PHP) atau program lainnya yang mengganggu kegiatan, layanan dan operasi Tadulako Hosting dapat diberhentikan dengan atau tanpa pemberitahuan.
Tadulako Hosting tidak memperkenankan penggunaan program "chat". Anda dapat menggunakan fasilitas yang sudah disediakan oleh beberapa penyedia program dengan memmbuat link.
Setiap percobaan aktvitas yang dapat berakibat terhadap rusaknya peralatan dan kegiatan operasi sangat dilarang.
Setelah melewati masa jatuh tempo dan pembayaran belum dilakukan atau dikonfirmasikan maka Tadulako Hosting berhak menghapus data dan menghentikan layanan.
Tadulako hosting memiliki hak secara sepihak untuk menghentikan layanan atas semua atau sebagian proses penggunaan resources yang menimbulkan beban server menjadi tinggi (high load) atau mengganggu server. Proses tersebut dapat berupa, antara lain:
Proses yang menggunakan resources baik secara sengaja atau tidak sengaja dapat dihentikan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pelanggan dan bersifat final. Umumnya setiap proses menggunakan resources lebih dari 7% dan selama lebih dari 30 detik secara berkelanjutan akan dihentikan. 99% script yang digunakan hanya menggunakan resources kurang dari 3% dalam satu waktu.