Berobat ke rumah sakit menjadi tantangan tersendiri bagi pasien, karena mengharuskan mereka menjalankan sejumlah tahapan mulai dari pendaftaran, konsultasi dokter hingga pembayaran layanan dan pelayanan resep obat dengan proses kompleks.
Ada 7 alasan utama yang mendasari pasien enggan melakukan berobat jalan, yaitu waktu tunggu pelayanan yang lama, tidak memiliki biaya berobat, tidak ada biaya transport, tidak ada sarana transportasi, memilih mengobati diri sendiri, tidak ada yang mendampingi dan merasa tidak perlu obat.
“Teknologi digital sangat cepat berkembang dan mulai masuk ke komunitas kesehatan, salah satunya rumah sakit. Hal ini akan membantu rumah sakit dalam menunjang pelayanan kepada pasien secara efisien dan efektif. Kami,” ujarnya.
Setelah menjalani konsultasi dengan dokter, pasien akan mendapatkan resep obat. Kemudian pasien membayar layanan konsultasi yang diberikan oleh dokter berikut resep obat yang ingin ditebus. Pada saat proses pembayaran inilah, pihak rumah sakit akan menawarkan untuk pengantaran obat melalui layanan Halodoc Goes to Hospital.
Jika pasien setuju, maka dipersilakan mengisi data tambahan untuk pengiriman obat dan membayar obat sesuai dengan resep yang direkomendasikan oleh dokter. Pasien dapat langsung meninggalkan rumah sakit dan menunggu pihak Halodoc mengantarkan obat ke alamat yang dikehendaki dengan jarak maksimal 40 kilometer tanpa menunggu lama. Pasien dapat memantau proses penebusan resep obat melalui akun pribadi yang telah didaftarkan di aplikasi Halodoc serta bisa mengetahui tata cara konsumsi obat melalui aplikasi.
“Kami berharap, kehadiran Halodoc Goes to Hospital bisa dimanfaatkan dengan baik oleh pasien maupun rumah-rumah sakit di Surabaya, agar bisa meningkatkan kepuasan pasien dalam memberikan layanan yang cepat dan bermutu,” ujar Jonathan.