• Nanti akan Anda diarahkan menuju ke halaman yang sesuai. Di sini Anda bisa melihat sebuah artikel yang berisi mengenai detail dari pertanyaan atau masalah tersebut, lengkap dengan jawabannya.
Tidak hanya Tokopedia saja, tetapi hampir semua marketplace saat ini sudah memiliki akun Facebook. Melalui akun Facebook inilah nanti Anda bisa menemukan fitur Kirim Pesan. Apabila Anda menggunakan fitur tersebut, maka Anda bisa dibantu untuk mencari jalan keluar atas masalah yang sedang Anda hadapi oleh customer service Tokopedia.
• Nanti akan muncul kotak Chat. Nah, dari sinilah Anda bisa mengirimkan pesan atau pertanyaan sesuai apa yang Anda butuhkan. Bila perlu, Anda juga bisa menambahkan lampiran foto atau screenshots.
Tidak jauh berbeda seperti Facebook, Tokopedia juga punya akun Twitter, dimana melalui akun ini Anda juga bisa meminta bantuan untuk mengatasi semua masalah yang sedang Anda hadapi. Tidak hanya, itu Anda juga bisa mendapatkan berita terkini dan promo terbaru dari Tokopedia.
• Buka saja salah satu Post yang ada pada Timeline Tokopedia Care. Lalu bagikan pertanyaan yang Anda butuhkan di sana.