| 1 |
| 00:00:53,040 --> 00:00:55,200 |
| أعوذ بالله السمعين عليه من الشياطين الرجيم بسم |
|
|
| 2 |
| 00:00:55,200 --> 00:00:59,160 |
| الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على |
|
|
| 3 |
| 00:00:59,160 --> 00:01:03,800 |
| المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن سار على |
|
|
| 4 |
| 00:01:03,800 --> 00:01:07,280 |
| دربه بيحسن اليوم الدين في البداية السلام عليكم |
|
|
| 5 |
| 00:01:07,280 --> 00:01:12,960 |
| ورحمة الله كيف حالكم؟ – الحمد لله كيف أصبحتوا |
|
|
| 6 |
| 00:01:12,960 --> 00:01:17,300 |
| اليوم ان شاء الله تمام؟ – الحمد لله تمام الحمد لله |
|
|
| 7 |
| 00:01:19,260 --> 00:01:22,500 |
| حنكمل مع بعض ما بدأنا المحاضرة الماضية، المحاضرة |
|
|
| 8 |
| 00:01:22,500 --> 00:01:26,000 |
| الماضية اتعرفنا مع بعض على التسويق، مين يذكرنا إيش |
|
|
| 9 |
| 00:01:26,000 --> 00:01:31,080 |
| كان التسويق، قولنا عنه، هو مين؟ في طالبة كانت |
|
|
| 10 |
| 00:01:31,080 --> 00:01:36,040 |
| بعشات، لحظة، مين يشوف كان التسويق، حجة من المرة |
|
|
| 11 |
| 00:01:36,040 --> 00:01:41,480 |
| الماضية؟ |
|
|
| 12 |
| 00:01:41,480 --> 00:01:46,100 |
| ماشي |
|
|
| 13 |
| 00:01:46,100 --> 00:01:52,450 |
| ألهم، إن شاء الله بتصلح،ممكن يكون بده فني يصلحلك |
|
|
| 14 |
| 00:01:52,450 --> 00:01:54,290 |
| الـ«مايك» نفسه، |
| يعني مايكونش الـ«زوم» علاقة |
|
|
| 15 |
| 00:01:54,290 --> 00:01:58,890 |
| بالصوت، يكون خالر في نفس الجهاز، مش في الـ«زوم»، |
|
|
| 16 |
| 00:01:58,890 --> 00:02:05,010 |
| اتفضلي يا سجن شوان، امتاز، اتفضلي، ما هو التسويق؟ |
|
|
| 17 |
| 00:02:05,010 --> 00:02:11,030 |
| «تسويق» هو أحد وظائف التسويق، يهدف إلى تعرف على |
|
|
| 18 |
| 00:02:11,030 --> 00:02:14,630 |
| رغبات واحتياجات المستهلكين وتوفيرها،الوصول إلى |
|
|
| 19 |
| 00:02:14,630 --> 00:02:17,730 |
| رضاهم وتحقيق الرضا في المؤسسة. ممتاز، لأن هو أحد |
|
|
| 20 |
| 00:02:17,730 --> 00:02:21,670 |
| وظائف المشروع يهدف إلى التعرف على احتجاجات وغباية |
|
|
| 21 |
| 00:02:21,670 --> 00:02:26,530 |
| المستهلكين، والوصول إليها والتحقيق رضا للمستهلك، |
|
|
| 22 |
| 00:02:26,530 --> 00:02:29,630 |
| satisfaction، الرضا هذا هو اللي بيقدر تحقيق أرباح |
|
|
| 23 |
| 00:02:29,630 --> 00:02:34,370 |
| لإيش، للمؤسسة. ساجو، لما عرفتنا التسويق، حكت عن |
|
|
| 24 |
| 00:02:34,370 --> 00:02:38,090 |
| المستهلك «customer» و «client»، محاضرة الماضية |
|
|
| 25 |
| 00:02:38,090 --> 00:02:41,150 |
| فرقنا بين الـ «customer» وبين الـ «client»، بين |
|
|
| 26 |
| 00:02:41,150 --> 00:02:50,440 |
| المستهلك وبين الزبون.مين فاكر إيش حكينا؟ |
|
|
| 27 |
| 00:02:50,440 --> 00:03:01,620 |
| مين غسّجا؟ «المستهلك |
|
|
| 28 |
| 00:03:01,620 --> 00:03:07,020 |
| يستر المُنفَظ» «أنا هناد الصبر» اتفضلي يا هناد، |
|
|
| 29 |
| 00:03:07,020 --> 00:03:08,860 |
| عشان أنتى مش عارفة عيدي كانت عشانك مش عارفة أنا |
|
|
| 30 |
| 00:03:08,860 --> 00:03:12,670 |
| مين اللي بيجاوب، اتفضلي هناني، اتفضليأه، المستهلك |
|
|
| 31 |
| 00:03:12,670 --> 00:03:17,190 |
| هو يعني الزبون، يعني العميل اللي يشتري المنتج من |
|
|
| 32 |
| 00:03:17,190 --> 00:03:23,250 |
| محل معين بيتردد على نفس المحل يعني، وبيكون عنده |
|
|
| 33 |
| 00:03:23,250 --> 00:03:27,090 |
| ولأ لمحل معين. –ماشي، بيكون عنده ولأ، صحيح. مين هو |
|
|
| 34 |
| 00:03:27,090 --> 00:03:32,950 |
| المستهلك هذا اللي هو بيصير زبون؟ هو الشخص اللي |
|
|
| 35 |
| 00:03:32,950 --> 00:03:36,990 |
| عنده الشغلتين جميعًا.«الرغبة والقدرة على الشراء» |
|
|
| 36 |
| 00:03:36,990 --> 00:03:40,870 |
| «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على |
|
|
| 37 |
| 00:03:40,870 --> 00:03:41,850 |
| الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة |
|
|
| 38 |
| 00:03:41,850 --> 00:03:42,210 |
| والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» |
|
|
| 39 |
| 00:03:42,210 --> 00:03:43,010 |
| «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على |
|
|
| 40 |
| 00:03:43,010 --> 00:03:43,070 |
| «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على |
|
|
| 41 |
| 00:03:43,070 --> 00:03:43,630 |
| الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة |
|
|
| 42 |
| 00:03:43,630 --> 00:03:45,890 |
| والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» |
|
|
| 43 |
| 00:03:45,890 --> 00:03:51,980 |
| «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرالمستهلك شخص بيكون |
|
|
| 44 |
| 00:03:51,980 --> 00:03:54,560 |
| عنده القدرة أو الرغبة في الشراء، لو عنده القدرة، |
|
|
| 45 |
| 00:03:54,560 --> 00:03:57,400 |
| اللي هي الفلوس، ومابدوش يشتري، مستفيدش، مابكونش |
|
|
| 46 |
| 00:03:57,400 --> 00:04:01,140 |
| مستهلك. ولو بحاول يشتري شغلات كتيرة وماعندوش فلوس، |
|
|
| 47 |
| 00:04:01,140 --> 00:04:03,940 |
| برضه أحنا مش هنحقق الهدف. إذا الشخص اللي عنده |
|
|
| 48 |
| 00:04:03,940 --> 00:04:07,500 |
| القدرة أو الرغبة في الشراء هو إيش؟ هو المستهلك. |
|
|
| 49 |
| 00:04:07,900 --> 00:04:11,820 |
| لما المستهلك يداوم على نفس المحل أو نفس الكوفير أو |
|
|
| 50 |
| 00:04:11,820 --> 00:04:15,300 |
| نفس المدجة، رايح جاي، رايح جاي، بيصير إيش؟ بيصير |
|
|
| 51 |
| 00:04:15,300 --> 00:04:20,850 |
| زبون، بيصير زبون، okay؟بعد كده حكينا عن نضم |
|
|
| 52 |
| 00:04:20,850 --> 00:04:23,810 |
| معلومات التسويق قلنا نضم معلومات التسويق مثلها مثل |
|
|
| 53 |
| 00:04:23,810 --> 00:04:27,750 |
| باقي الأنظمة مكوّنة من المدخلات، اللي هي بيانات |
|
|
| 54 |
| 00:04:27,750 --> 00:04:32,870 |
| التسويق والمعالجة، اللي هي التخزين والمخرجات، |
|
|
| 55 |
| 00:04:32,870 --> 00:04:36,690 |
| وإيش، والمخرجات اليوم هنكون مع الطلبة نادي صابرة، |
|
|
| 56 |
| 00:04:36,690 --> 00:04:41,790 |
| هتشرحلنا إن شاء الله شوية تفضلي قبلها نادي مستعدة |
|
|
| 57 |
| 00:04:41,790 --> 00:04:46,490 |
| |
|
|
| 58 |
| 00:04:47,400 --> 00:04:53,220 |
| أربعة عشر حكينا مع بعض التسويق إله أربع أولاد في |
|
|
| 59 |
| 00:04:53,220 --> 00:04:56,820 |
| النظام بحوث التسويق، التقارير الداخلية، |
|
|
| 60 |
| 00:04:56,820 --> 00:05:00,460 |
| الاستخبارات التسويقية والنماذج الـH التسويقية، هذه |
|
|
| 61 |
| 00:05:00,460 --> 00:05:04,020 |
| مكونات نظام معلومات التسويق، نقل مع بعض على slide |
|
|
| 62 |
| 00:05:04,020 --> 00:05:10,020 |
| أربعة عشر، بقولنا هذا أبو التسويق كتلة، هيو؟ |
|
|
| 63 |
| 00:05:10,020 --> 00:05:18,870 |
| آه، هنا، فضلي.مفهوم نظم المعلومات التسويقية هو ذلك |
|
|
| 64 |
| 00:05:18,870 --> 00:05:22,490 |
| النظام المكون من أفراد يعني بيكون فيه أفراد، فيه |
|
|
| 65 |
| 00:05:22,490 --> 00:05:26,750 |
| إجراءات، فيه أدوات هذه الأدوات بتسهل يعني بتعمل |
|
|
| 66 |
| 00:05:26,750 --> 00:05:30,650 |
| تسيير وتبادل، تدفق وتخزين البيانات البيانات من |
|
|
| 67 |
| 00:05:30,650 --> 00:05:35,190 |
| مختلف مصادرها، يعني البيانات بتكون داخليةيعني من |
|
|
| 68 |
| 00:05:35,190 --> 00:05:38,550 |
| داخلسة أو خارجية، إن هي إيش، بتقتنع من خارج |
|
|
| 69 |
| 00:05:38,550 --> 00:05:42,630 |
| المؤسسة، ممكن يعني عن المنافسين، يعني خارج |
|
|
| 70 |
| 00:05:42,630 --> 00:05:46,090 |
| المؤسسة، وتحليلها، نعمل على تحليلها. هنادي، هنادي، |
|
|
| 71 |
| 00:05:46,090 --> 00:05:48,970 |
| الواحد قبل ما يبدأ يشرح وينطلق، ما شاء الله زي ما |
|
|
| 72 |
| 00:05:48,970 --> 00:05:54,830 |
| عملتي، بيقرأ المكتوب، ماشي، لما يقرأ قبل انتباه |
|
|
| 73 |
| 00:05:54,830 --> 00:05:57,570 |
| الناس اللي حاضرين يعني، أنا فكرتكوا بتقرأي بعدين |
|
|
| 74 |
| 00:05:57,570 --> 00:05:59,930 |
| اكتشفت انك بتشرح، الواحد بيقرأ بعدين بيشرح وليس |
|
|
| 75 |
| 00:05:59,930 --> 00:06:04,350 |
| العكس، ماشي مش مشكلة، تفضلي كاملي،ماشي حد يقرأ |
|
|
| 76 |
| 00:06:04,350 --> 00:06:13,090 |
| ماشي okay تفضلي مين يقوى أي تعاون معها نادي؟ |
|
|
| 77 |
| 00:06:13,090 --> 00:06:16,610 |
| أقرأ |
|
|
| 78 |
| 00:06:16,610 --> 00:06:21,970 |
| أنا؟ لأ المفروض هم يلّا يا رحمة، رحمة سمعانا؟ هي |
|
|
| 79 |
| 00:06:21,970 --> 00:06:26,850 |
| تزهر شغالة عندك؟ ميرسي |
|
|
| 80 |
| 00:06:32,540 --> 00:06:38,940 |
| البطاقة البرميزة ممكن تقرأ إيه؟ - أيوة يا ميس - |
|
|
| 81 |
| 00:06:38,940 --> 00:06:41,380 |
| تفضل تقرأ إيه لو سمحت من أمامك أو من ال slide اللي |
|
|
| 82 |
| 00:06:41,380 --> 00:06:41,800 |
| معاكي |
|
|
| 83 |
| 00:06:46,310 --> 00:06:50,570 |
| أفهم نظام المعلومات التسويقية هو ذلك النظام المكون |
|
|
| 84 |
| 00:06:50,570 --> 00:06:56,370 |
| من أفراد إجراءات وأدوات لتسهيل تدفق وتخزين |
|
|
| 85 |
| 00:06:56,370 --> 00:07:00,950 |
| البيانات من مختلف مصادرها وتحليلها وسياغتها بشكل |
|
|
| 86 |
| 00:07:00,950 --> 00:07:06,210 |
| ده معنى وفائدة لمتاخد القرار في المشروع وبصفة |
|
|
| 87 |
| 00:07:06,210 --> 00:07:06,870 |
| دورية |
|
|
| 88 |
| 00:07:12,300 --> 00:07:16,920 |
| دالك نظام يهدف إلى تزويد الإدارة بالمعلومات تتصف |
|
|
| 89 |
| 00:07:16,920 --> 00:07:21,040 |
| بالأهمية والحادثة والضقة لتساعدها في عملية اتخاذ |
|
|
| 90 |
| 00:07:21,040 --> 00:07:25,460 |
| القرار من خلال تقليل المخاطر أو عدم تأكد التأكد |
|
|
| 91 |
| 00:07:25,460 --> 00:07:26,880 |
| الكامن في أي قرار |
|
|
| 92 |
| 00:07:33,130 --> 00:07:37,410 |
| ثمام، هلأ قرأت يعني الصالبة رحمة «مفهوم نظم |
|
|
| 93 |
| 00:07:37,410 --> 00:07:42,110 |
| المعلومات التسويقية» إنه حكت هو «ذلك النظام المكون |
|
|
| 94 |
| 00:07:42,110 --> 00:07:45,810 |
| من أفراد» يعني أي نظام شيء طبيعي يكون مكون من |
|
|
| 95 |
| 00:07:45,810 --> 00:07:50,770 |
| أفراد وجماعات وفيه إجراءات وأدوات هذه الأدوات |
|
|
| 96 |
| 00:07:50,770 --> 00:07:55,870 |
| بتعمل تسهيل وتبادل اللي هي تدفق وتخزين البيانات من |
|
|
| 97 |
| 00:07:55,870 --> 00:07:59,590 |
| مختلف مصادرها البيانات هاي يعني بتكون بيانات |
|
|
| 98 |
| 00:07:59,590 --> 00:08:04,680 |
| داخلية وخارجيةداخلية من داخل المؤسسة وخارجية من |
|
|
| 99 |
| 00:08:04,680 --> 00:08:09,840 |
| خارج المؤسسة، وبنعمل على تحليلة أحنا، يعني بنشوف |
|
|
| 100 |
| 00:08:09,840 --> 00:08:14,020 |
| يعني هي مفيدة، مش مفيدة، وصياغاتها يعني بالشكل |
|
|
| 101 |
| 00:08:14,020 --> 00:08:18,920 |
| الصحيح والسليم، عشان نودّها لمتاخذ القرار، يعني |
|
|
| 102 |
| 00:08:18,920 --> 00:08:23,120 |
| تروح لمتاخذ القرار اللي هو يعني الرئيس، زي هك، |
|
|
| 103 |
| 00:08:23,120 --> 00:08:27,300 |
| بيكون في المؤسسة. لحظة يا أنتي، بالقمص، لحظة يا |
|
|
| 104 |
| 00:08:27,300 --> 00:08:33,650 |
| أنتي، بتخيلي مش هيعزوم، طب أنا كده بده أكتب؟بس هوا |
|
|
| 105 |
| 00:08:33,650 --> 00:08:36,910 |
| بيش يدرعوا بالكمبوس اتفضلي كاملي يا أنتي، اتفضلي |
|
|
| 106 |
| 00:08:36,910 --> 00:08:39,950 |
| بعد |
|
|
| 107 |
| 00:08:39,950 --> 00:08:43,470 |
| هيك، بعد ما نحللها، بنعمل يعني على تحليل البيانات |
|
|
| 108 |
| 00:08:43,470 --> 00:08:48,170 |
| نشوف إيش منها المفيد، اللي مش مفيد وصياغتها طبعا |
|
|
| 109 |
| 00:08:48,170 --> 00:08:52,170 |
| بالشكل السليم، بعدين بتروح لإيش، لمتخذ القرار اللي |
|
|
| 110 |
| 00:08:52,170 --> 00:08:56,830 |
| هو للرئيس المدير، المدير أو أكثر أو هك، للمدير |
|
|
| 111 |
| 00:08:56,830 --> 00:09:03,800 |
| طبعا، وبصفة دورية ننتقصالمهم بالصفة الدورية، يعني |
|
|
| 112 |
| 00:09:03,800 --> 00:09:08,060 |
| بالصفة المنتظمة، صح؟ مستمرة، ممتاز، لازم بشكل، مثل |
|
|
| 113 |
| 00:09:08,060 --> 00:09:11,180 |
| ما حكينا قبل هيك، «متى ما توقع دراسة السوق ممكن |
|
|
| 114 |
| 00:09:11,180 --> 00:09:16,160 |
| تداهي الشركة» بشكل مستمرة، يعني «متى ما أحتاجنا |
|
|
| 115 |
| 00:09:16,160 --> 00:09:19,740 |
| إليها، الموابين يجيبوا» أه، «هي الدراسة في السوق» |
|
|
| 116 |
| 00:09:19,740 --> 00:09:25,150 |
| كمان، في تعريفOkay، دراسات السوق تمتاز بالـ… |
|
|
| 117 |
| 00:09:25,150 --> 00:09:28,350 |
| بالاستماعية والدورية الحاجة للمرة الماضية لأن |
|
|
| 118 |
| 00:09:28,350 --> 00:09:32,610 |
| الإنسان رغباته واحتياجاته متجددة، ماشي، واحنا لازم |
|
|
| 119 |
| 00:09:32,610 --> 00:09:35,750 |
| نضلنا نتابع هو إيش عايز وهو إيش حابب، واضحة، |
|
|
| 120 |
| 00:09:35,750 --> 00:09:42,430 |
| تفضلي. «في تعريف النظام الذي يعدب إلى تزويد |
|
|
| 121 |
| 00:09:42,430 --> 00:09:46,410 |
| الإدارة بالمعلومات تتصف بالأهمية والحداثة التي |
|
|
| 122 |
| 00:09:46,410 --> 00:09:50,150 |
| تساعدها في عملية اتخاذ القرار من خلال تقليل |
|
|
| 123 |
| 00:09:50,150 --> 00:09:55,940 |
| المخاطرأو عدم التأكد الكامنة في أي قرار نظام بيزود |
|
|
| 124 |
| 00:09:55,940 --> 00:09:58,980 |
| الإدارة اللي هي الإدارة الأولية بالمعلومات المهمة |
|
|
| 125 |
| 00:09:58,980 --> 00:10:03,460 |
| والدقة، لازم تكون المعلومات دقيقة لو المعلومات |
|
|
| 126 |
| 00:10:03,460 --> 00:10:08,200 |
| ماكنتش دقيقة، هتكون كل قراراتنا خاطئةلو كانت |
|
|
| 127 |
| 00:10:08,200 --> 00:10:11,240 |
| المعلومات يعني خاطئة كل قرارات ما هتكون خاطئة |
|
|
| 128 |
| 00:10:11,240 --> 00:10:16,200 |
| علشان هيك احنا بدنا معلومات وبيانات تتصف بالدقة |
|
|
| 129 |
| 00:10:16,200 --> 00:10:19,860 |
| عشان القرار اللي بدنا ناخده يكون قرار صحيح يعني |
|
|
| 130 |
| 00:10:19,860 --> 00:10:24,420 |
| صحيح بتساعدها في عملية اتخاذ القرار من خلال تقليل |
|
|
| 131 |
| 00:10:24,420 --> 00:10:28,600 |
| المخاطرة بنقلل يعني هيك من المخاطرة أو عدم اللي هو |
|
|
| 132 |
| 00:10:28,600 --> 00:10:33,200 |
| التأكد في أي قرار طبعاً هنا يا أنتي البيانات هي |
|
|
| 133 |
| 00:10:33,200 --> 00:10:35,500 |
| اللي بتكون دقيقة ليش؟ لأن البيانات أنا بشتغلها |
|
|
| 134 |
| 00:10:35,500 --> 00:10:38,930 |
| بتصير معلوماتفلو كانت البيانات دقيقة، المعلومات |
|
|
| 135 |
| 00:10:38,930 --> 00:10:41,910 |
| دقيقة وليس العكس. لو كانت البيانات من البداية |
|
|
| 136 |
| 00:10:41,910 --> 00:10:45,470 |
| دقيقة وشغل ممتاز، بتكون الشغل إن شاء الله سليم. لو |
|
|
| 137 |
| 00:10:45,470 --> 00:10:48,110 |
| كانت البيانات خاطرة، حيكون شغل إيش معله خاطر. |
|
|
| 138 |
| 00:10:49,470 --> 00:10:54,650 |
| تفضلي كاملي، إحنا في عنا حالة، هتعرضها هاي الـCola |
|
|
| 139 |
| 00:10:54,650 --> 00:10:59,210 |
| عارفينها، هتعرضها إلنا، الـApp لها ناني، تفضلي |
|
|
| 140 |
| 00:10:59,210 --> 00:11:05,260 |
| أنتي.أه، بنت تقرأ، واحدة يعني، تفضّل تقرأ تفضّلي |
|
|
| 141 |
| 00:11:05,260 --> 00:11:14,140 |
| بشرة، بشرة سمعانا ولا في مشكلة في ال «مايك»؟ |
|
|
| 142 |
| 00:11:14,140 --> 00:11:20,520 |
| بشرة؟ قبل بشرة نعم، يا ميس تفضّلي نعم، يا ميس |
|
|
| 143 |
| 00:11:20,520 --> 00:11:23,240 |
| الكولا؟ |
|
|
| 144 |
| 00:11:25,310 --> 00:11:31,830 |
| في عام 1985 احتفلت شركة «كيكا كولا» بمرور 90 عام |
|
|
| 145 |
| 00:11:31,830 --> 00:11:36,030 |
| على إنشاؤها وطرحت منتجة احتفالا بهذه المناسبة |
|
|
| 146 |
| 00:11:36,030 --> 00:11:41,470 |
| وقامت بسحب منتج الـ «كوكا كولا» القديم لقد قامت |
|
|
| 147 |
| 00:11:41,470 --> 00:11:46,350 |
| الشركة بعمل متواصل لمدة عامين أنفقت فيه حوالي 4 |
|
|
| 148 |
| 00:11:46,350 --> 00:11:50,730 |
| مليون دولار وأزرقت العديد من الإبحاث لتقوم بتغيير |
|
|
| 149 |
| 00:11:50,730 --> 00:11:51,630 |
| في طعم الـ |
|
|
| 150 |
| 00:12:11,930 --> 00:12:13,330 |
| |
|
|
| 151 |
| 00:12:25,810 --> 00:12:32,070 |
| القديم بدلاً وبدأت مجموعات تتكون أكمل؟ |
|
|
| 152 |
| 00:12:32,070 --> 00:12:38,670 |
| آه، نسمعك وتطلب |
|
|
| 153 |
| 00:12:38,670 --> 00:12:42,330 |
| بعودة المنتج القديم وما كان من الـ«كوكاكولا» إلا |
|
|
| 154 |
| 00:12:42,330 --> 00:12:46,030 |
| أنها ردقت للأمر الواقع وأعادت إلى الأسواق منتجها |
|
|
| 155 |
| 00:12:46,030 --> 00:12:50,870 |
| القديم مع بقاء المنتج الجديد الذي لم يحصل إلا على |
|
|
| 156 |
| 00:12:50,870 --> 00:12:58,160 |
| 2% من حجم السوق يحصل، أيوةخلّص الـ«سلاين»؟ - أه |
|
|
| 157 |
| 00:12:58,160 --> 00:13:00,700 |
| خلّص. - قبلها نادي قرأينا |
|
|
| 158 |
| 00:13:00,700 --> 00:13:20,600 |
| |
|
|
| 159 |
| 00:13:25,610 --> 00:13:30,090 |
| المهم، هلقيت يعني… بحكيلك إنه بمرور 90 عام على |
|
|
| 160 |
| 00:13:30,090 --> 00:13:33,650 |
| شركة Coca-Cola إنه طرحت منتج جديد، سمته «نيو |
|
|
| 161 |
| 00:13:33,650 --> 00:13:38,630 |
| عقاب»، تمام؟ يعني هلأ هنا السؤال بيترح حاله «تبريش |
|
|
| 162 |
| 00:13:38,630 --> 00:13:43,730 |
| أنت يا شركة Coca-Cola غيرت منتجك، يعني منتج ناجح |
|
|
| 163 |
| 00:13:43,730 --> 00:13:48,790 |
| وماشي يعني في السوق، راحت أدخلت يعني منتج جديد»؟ |
|
|
| 164 |
| 00:13:48,790 --> 00:13:52,970 |
| ممتاز، هم غيروا بإناءنا دراسات وأبحاث، يعني بتكون |
|
|
| 165 |
| 00:13:52,970 --> 00:13:57,640 |
| خاطئ، مش دايماً صحيحبناءً على دراسات وأبحاث كانت |
|
|
| 166 |
| 00:13:57,640 --> 00:14:01,240 |
| خاطئة، هذا يعني كانت خاطئة. طب إنتوا يعني ليش |
|
|
| 167 |
| 00:14:01,240 --> 00:14:05,640 |
| روحتوا وغيرتوا هك؟ يعني في أسباب، يعني ممكن حكوا |
|
|
| 168 |
| 00:14:05,640 --> 00:14:09,640 |
| إن الاسم مش عاجز مثلا المفتاح اللي كانت. خلل اللي |
|
|
| 169 |
| 00:14:09,640 --> 00:14:14,280 |
| صار، إنهم هم ما نزلوش عينا صغيرة على السوق، هجوم |
|
|
| 170 |
| 00:14:14,280 --> 00:14:17,260 |
| نزلوا المنتج مرة، هجوموا المنتج القديم، فهنا بدأ |
|
|
| 171 |
| 00:14:17,260 --> 00:14:23,540 |
| الخلل، الخلل بناء على بيانات صحيحة، تفضلي.يعني هم |
|
|
| 172 |
| 00:14:23,540 --> 00:14:28,060 |
| أصلا اتجهلوا أراء المستهلكين يعني طرحوا المنتج على |
|
|
| 173 |
| 00:14:28,060 --> 00:14:32,220 |
| طول نزلوه على السوق بشكل مفاجأة «أه ماعملوش عيناه» |
|
|
| 174 |
| 00:14:32,220 --> 00:14:32,780 |
| «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش |
|
|
| 175 |
| 00:14:32,780 --> 00:14:32,920 |
| ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش |
|
|
| 176 |
| 00:14:32,920 --> 00:14:34,580 |
| عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه |
|
|
| 177 |
| 00:14:34,580 --> 00:14:41,520 |
| ماعملوش عيناه» «أه |
|
|
| 178 |
| 00:14:41,520 --> 00:14:50,920 |
| ماعملوش عيناه» «أه |
|
|
| 179 |
| 00:14:50,920 --> 00:14:53,820 |
| ماعملممتاز، ما هي النتائج اللي ظهرت إنه قرارهم |
|
|
| 180 |
| 00:14:53,820 --> 00:15:00,340 |
| خاطر، إيش صار؟ اللي هي ماكنش فيه فترة اختبار |
|
|
| 181 |
| 00:15:00,340 --> 00:15:05,500 |
| العينة طبعا، جهلوا قرار المستهلكين، فيه خسائر لحظة |
|
|
| 182 |
| 00:15:05,500 --> 00:15:07,920 |
| يا عزيزي، السؤال إيش خلاهم يعرفوا إنه قرارهم خاطر، |
|
|
| 183 |
| 00:15:07,920 --> 00:15:09,800 |
| إيش صار يعني، حسب اللي مكتوب أمامك؟ |
|
|
| 184 |
| 00:15:13,490 --> 00:15:18,650 |
| أه إنه اطلقوا استقبلة الشركة حوالي 1500 مكالمة من |
|
|
| 185 |
| 00:15:18,650 --> 00:15:21,850 |
| العملاء يعبرون عن استياءهم من المونتاج إنهم مش |
|
|
| 186 |
| 00:15:21,850 --> 00:15:26,790 |
| حابين المونتاج هما وهذا الاشيء ترتب عليه خسائر |
|
|
| 187 |
| 00:15:26,790 --> 00:15:31,330 |
| ترتب |
|
|
| 188 |
| 00:15:31,330 --> 00:15:35,350 |
| عليه خسائر يعني خسائر مالية هدول قطعت ملايين دولار |
|
|
| 189 |
| 00:15:35,350 --> 00:15:39,720 |
| لأن ربهم هاجرصحيح، خسائر مالي 4 مليون دولار أيضًا، |
|
|
| 190 |
| 00:15:39,720 --> 00:15:42,620 |
| إيش كتبلك في الفقرة التانية؟ إيش صار؟ كم مكالمة |
|
|
| 191 |
| 00:15:42,620 --> 00:15:47,280 |
| كانوا يطلقوا في اليوم؟ 1500 مكالمة شكاوي، 1500 في |
|
|
| 192 |
| 00:15:47,280 --> 00:15:52,020 |
| اليوم مكالمات شكاوي، ناس بتشكي؟ آه، طبعًا ماشي، |
|
|
| 193 |
| 00:15:52,020 --> 00:15:55,020 |
| إيش صار كمان؟ صارت، اللي هي المجموعة وفقدان |
|
|
| 194 |
| 00:15:55,020 --> 00:15:59,280 |
| الانتماء، انتماء وولاء العملاء، يعني المستهلكين، |
|
|
| 195 |
| 00:15:59,280 --> 00:16:02,760 |
| بطلوا بدهم المنتج وغيرك خلاص، في أصلا شركات |
|
|
| 196 |
| 00:16:02,760 --> 00:16:09,480 |
| منافسة، زي بيبسيفراحوا على إيش؟ عملوا مجموعة راحوا |
|
|
| 197 |
| 00:16:09,480 --> 00:16:14,760 |
| مجموعات سموها «all Coca Cola» و «drink Coca Cola» |
|
|
| 198 |
| 00:16:14,760 --> 00:16:19,840 |
| كده يعني سموها ال «كوك» إيش تاني؟ «كوكا كولا» هذا |
|
|
| 199 |
| 00:16:19,840 --> 00:16:23,440 |
| الإش عامل مشاكل |
|
|
| 200 |
| 00:16:23,440 --> 00:16:26,740 |
| كتير صحيح أنتوا ليش تروحوا تغيروا الطعام؟ غيروا |
|
|
| 201 |
| 00:16:26,740 --> 00:16:29,620 |
| شكل العبوة من برا، غيروا اللون؟ هم ليش رحوا تغيروا |
|
|
| 202 |
| 00:16:29,620 --> 00:16:33,200 |
| الطعام؟ بناءً على بيانات حكت أو عن بيانات قدرتك؟ |
|
|
| 203 |
| 00:16:33,200 --> 00:16:38,130 |
| أه غير صحيحة، عدم دقةعدم دقة المعلومات ممتاز، جمعه |
|
|
| 204 |
| 00:16:38,130 --> 00:16:38,330 |
| سوء. |
|
|
| 205 |
| 00:17:03,530 --> 00:17:04,230 |
| � |
|
|
| 206 |
| 00:17:06,300 --> 00:17:10,500 |
| أه ماضي، عداشر، بنحكي إنه إحنا إنه لو غير مثلًا |
|
|
| 207 |
| 00:17:10,500 --> 00:17:14,800 |
| الشكل العبوة اللوان اللي كان أفضل من تغيير الطعم |
|
|
| 208 |
| 00:17:14,800 --> 00:17:20,140 |
| لأنه الطعم يعني إش تاني ممكن الشكل صحيح ممكن |
|
|
| 209 |
| 00:17:20,140 --> 00:17:23,280 |
| يخلوها في plastic ممكن يخلوها في جزاز ممكن في معدن |
|
|
| 210 |
| 00:17:23,280 --> 00:17:26,500 |
| ممكن يكبروها ممكن يزغروها يعني إحنا الفترة الماضية |
|
|
| 211 |
| 00:17:26,500 --> 00:17:29,980 |
| طبعًا قبل كورونا، كده الواحد مركز نزلوا كولها الجد |
|
|
| 212 |
| 00:17:29,980 --> 00:17:36,640 |
| حجمها صغيرة ماشي وفيه كبيرة وفيه شكل هاجميعني أنت |
|
|
| 213 |
| 00:17:36,640 --> 00:17:40,960 |
| غير في تصميم العبوة، لكن المكونات نفسها لأ، الناس |
|
|
| 214 |
| 00:17:40,960 --> 00:17:44,360 |
| مابتشتريش العبوة، الناس بدها المكونات. فهو إيش راح |
|
|
| 215 |
| 00:17:44,360 --> 00:17:48,580 |
| أعمل في الـ85 قبل ما تنولده؟ راح غير المكونات وساب |
|
|
| 216 |
| 00:17:48,580 --> 00:17:51,700 |
| العبوة وغير الإسم كمان، سمان «You»، فرحانة على |
|
|
| 217 |
| 00:17:51,700 --> 00:17:55,960 |
| حاجة، ماشي؟ فهنا بدأ الخلل، فترتب عليه خسارات أكتر |
|
|
| 218 |
| 00:17:55,960 --> 00:18:01,920 |
| من 4 ملايين دولار أكتر يانتيق. ليش؟ لأن هو، يعني |
|
|
| 219 |
| 00:18:01,920 --> 00:18:05,660 |
| شوفي أنتج، ونزل،ما بقى أشغال 2%، طب و الـ «تمية |
|
|
| 220 |
| 00:18:05,660 --> 00:18:11,300 |
| وتسعين» قاعدة في وجهه، واضح تفضلي كامليه؟ و بعدين |
|
|
| 221 |
| 00:18:11,300 --> 00:18:15,440 |
| تم الحل، يعني حلوا هذا الاشياء، وكان كله على حسب |
|
|
| 222 |
| 00:18:15,440 --> 00:18:21,300 |
| الشركة طبعا، فتقروا هذا. فإيش الحل كان؟ إن هم إيش |
|
|
| 223 |
| 00:18:21,300 --> 00:18:21,680 |
| عملوا؟ |
|
|
| 224 |
| 00:18:26,210 --> 00:18:30,970 |
| إن هادة أعادت كوكاكولا إلى السوق مونتجها القديم |
|
|
| 225 |
| 00:18:30,970 --> 00:18:36,030 |
| أعادت طبعا رجل بالأمر الواقعي كل هادة بيأكد الكلام |
|
|
| 226 |
| 00:18:36,030 --> 00:18:40,830 |
| اللي توحكنا إن لو كانت البيانات خاطئة ماشي بترتب |
|
|
| 227 |
| 00:18:40,830 --> 00:18:45,410 |
| عليه الهادة قرار خاطئ بترتب عليه قرارات خاطئ، |
|
|
| 228 |
| 00:18:45,410 --> 00:18:49,590 |
| ممتاز السؤال |
|
|
| 229 |
| 00:18:49,590 --> 00:18:53,630 |
| لسجن نشوان، سجن نشوان معانا |
|
|
| 230 |
| 00:18:56,850 --> 00:19:01,790 |
| معاك كمان. إيش استفادتي من اللي صانع كولة؟ أول |
|
|
| 231 |
| 00:19:01,790 --> 00:19:06,050 |
| حاجة، عدم دقة المعلومات اللي جمعتها، وبالتالي أدى |
|
|
| 232 |
| 00:19:06,050 --> 00:19:11,190 |
| إلى خسائر فادحة، خسائر كتير كبيرة، أربع ملايين، |
|
|
| 233 |
| 00:19:11,190 --> 00:19:15,030 |
| وبالتالي خسروا كتير من المستهلكين، وسياقهم لهذا |
|
|
| 234 |
| 00:19:15,030 --> 00:19:19,470 |
| المونتاج، كل هذا من عدم دقة المعلومات. ده مين |
|
|
| 235 |
| 00:19:19,470 --> 00:19:24,370 |
| بتحمل مسؤولية اللي صار ده؟ اللي اللي كانتها. بحق، |
|
|
| 236 |
| 00:19:24,370 --> 00:19:30,460 |
| لأ، في حد بتحمل مسؤولية؟الإدارة الأولية و لا قسم |
|
|
| 237 |
| 00:19:30,460 --> 00:19:38,000 |
| التسويق في المؤسسة قسم التسويق المفروض دي عامله هي |
|
|
| 238 |
| 00:19:38,000 --> 00:19:44,300 |
| سبب الدلات الخاطرة ممتاز شكرا هو المسؤول شكرا، نفس |
|
|
| 239 |
| 00:19:44,300 --> 00:19:47,240 |
| الشيء يا أخوات، لو واحد، لا سمح الله، طبيب إجا |
|
|
| 240 |
| 00:19:47,240 --> 00:19:50,640 |
| الطبيب هذا شخص الحالة المرضية غلط، شهر طبيعي |
|
|
| 241 |
| 00:19:50,640 --> 00:19:53,840 |
| العلاج هيكون غلط و ممكن المريض يموت أو مايستفيدش، |
|
|
| 242 |
| 00:19:53,840 --> 00:19:59,270 |
| ماشي؟فالأخطاء على جد ما هي فادحة في التصويق اللي |
|
|
| 243 |
| 00:19:59,270 --> 00:20:01,250 |
| ما بتقدرش لموت الإنسان، لإنك ممكن تقدر لموت |
|
|
| 244 |
| 00:20:01,250 --> 00:20:03,810 |
| المؤسسة، ممكن تقدر لموت إياش المؤسسة، شكراً يا |
|
|
| 245 |
| 00:20:03,810 --> 00:20:09,710 |
| هنالي، تفضلي كاملي. - أه، هلقيت الـslide دا، ستة |
|
|
| 246 |
| 00:20:09,710 --> 00:20:13,630 |
| عشر - الـslide ستة عشر، من اليمين ولا من الشمال، |
|
|
| 247 |
| 00:20:13,630 --> 00:20:17,590 |
| إيش رأيك؟ - لأ، من الشمال - ممتازة، المفروض |
|
|
| 248 |
| 00:20:17,590 --> 00:20:20,910 |
| سؤالنا السؤال دا للبنات، إنت عشان محددة بتكوني |
|
|
| 249 |
| 00:20:20,910 --> 00:20:24,630 |
| مركزة في الـslide، تشوف من أين بيبدأ،تفضّل اشرحينا |
|
|
| 250 |
| 00:20:24,630 --> 00:20:30,190 |
| الشكل التاني يوضّح لنا كيفية التكامل بين كل من نظم |
|
|
| 251 |
| 00:20:30,190 --> 00:20:33,550 |
| المعلومات التسويقية وبحوث التسويق من أجل صناعة |
|
|
| 252 |
| 00:20:33,550 --> 00:20:38,230 |
| قرار تسريقي أول إشي عندنا نظام المعلومات التسويقية |
|
|
| 253 |
| 00:20:38,230 --> 00:20:42,450 |
| تصميم وتطبيق البيانات المجمعة في قواعد البيانات |
|
|
| 254 |
| 00:20:42,450 --> 00:20:47,630 |
| أنظمة المعلومات التسويقيةهي إيش بتكون إلنا قواعد |
|
|
| 255 |
| 00:20:47,630 --> 00:20:52,230 |
| بيانات يعني بتعطينا بيانات تسويقية بيانات إيش |
|
|
| 256 |
| 00:20:52,230 --> 00:20:56,990 |
| متخصصة في قسم التسويق، تمام؟ يعني لو بدي أنا |
|
|
| 257 |
| 00:20:56,990 --> 00:21:03,070 |
| معلومات عن التسويق يعني منها بجيب مثلا مثلا بحكيلك |
|
|
| 258 |
| 00:21:03,070 --> 00:21:07,590 |
| معلومات عن قسم مثلا قسم تانة، قسم المبيعات مثلا في |
|
|
| 259 |
| 00:21:07,590 --> 00:21:13,090 |
| الشركة، بينفعش أجيب منها لإن هي يعني متخصصة إيش؟ |
|
|
| 260 |
| 00:21:13,090 --> 00:21:18,900 |
| معلومات تسويقية، قسم التسويق بسالمهم، بتعطينا، |
|
|
| 261 |
| 00:21:18,900 --> 00:21:25,020 |
| بتعطي يعني بيانات عن الأسعار المنافسين، الإعلانات |
|
|
| 262 |
| 00:21:25,020 --> 00:21:29,700 |
| إتنين، |
|
|
| 263 |
| 00:21:29,700 --> 00:21:36,760 |
| إتنين تصميم بحوث التسويق، إشكلات محددة هلأ، |
|
|
| 264 |
| 00:21:36,760 --> 00:21:42,160 |
| بحوث التسويق تنقسم لقسمين دراسة جديدة ودراسة لحل |
|
|
| 265 |
| 00:21:42,160 --> 00:21:48,720 |
| المشكلةهلقيت بيحكيلك أنه دراسة جديدة، يعني مثلا |
|
|
| 266 |
| 00:21:48,720 --> 00:21:53,500 |
| بدنا نزل منتج جديد على السوق، |
|
|
| 267 |
| 00:21:53,500 --> 00:21:57,240 |
| فانفجقهم، |
|
|
| 268 |
| 00:21:57,240 --> 00:22:01,640 |
| انفجق مثلا الناس، الزبائن، العملاء، يعني ننزل إش |
|
|
| 269 |
| 00:22:01,640 --> 00:22:09,010 |
| جديد على السوق، زي هذا شركة Apple يعنيإن أفاجأ إن |
|
|
| 270 |
| 00:22:09,010 --> 00:22:13,410 |
| مش سهلة، يكون أشي جديد، فكرة، خدمة جديدة تطوير آه |
|
|
| 271 |
| 00:22:13,410 --> 00:22:20,270 |
| و iPhone و هدول يعني بحكيلك اتنين إنه دراسة لحال |
|
|
| 272 |
| 00:22:20,270 --> 00:22:24,450 |
| مشكلة أنا بدأ أحل مشكلة يعني مشكلة قائمة أحلها |
|
|
| 273 |
| 00:22:24,450 --> 00:22:31,750 |
| يعني وين بتشرحي أنتي؟ |
|
|
| 274 |
| 00:22:31,750 --> 00:22:37,240 |
| إيش؟ وين بتشرحي؟ببطلّه عيني على الـ slide قعدة |
|
|
| 275 |
| 00:22:37,240 --> 00:22:44,660 |
| نفسه يعني؟ أه و حتى شويه يعني ملخصة يعني ممتاز أه |
|
|
| 276 |
| 00:22:44,660 --> 00:22:49,760 |
| أه فضل إيه شاهد؟ بحكيلك إنه دراسة لحل مشكلة معينة |
|
|
| 277 |
| 00:22:49,760 --> 00:22:55,040 |
| إنه في مشكلة إن الناس بتشتكي مثلا من إشاق أحنا |
|
|
| 278 |
| 00:22:55,040 --> 00:22:56,960 |
| بدنا يعني نحل هذه المشكلة |
|
|
| 279 |
| 00:22:59,460 --> 00:23:04,440 |
| يعني مثلا سؤال، أه هلأ أنا لما بدأ أروح أشتري مثلا |
|
|
| 280 |
| 00:23:04,440 --> 00:23:08,500 |
| Excess to Stephen يعني، هي الإزال من ال |
|
|
| 281 |
| 00:23:08,500 --> 00:23:12,940 |
| supermarket، مش نعرفش إحنا نفتحها، غطيتها من فوق |
|
|
| 282 |
| 00:23:13,960 --> 00:23:18,280 |
| يعني ممكن تعمل مشاكل للناس، يعني جيبوله مثلا حل |
|
|
| 283 |
| 00:23:18,280 --> 00:23:23,280 |
| كيف نفتحها، بيكون هذا المفتاح طبعا، المفتاح اللي |
|
|
| 284 |
| 00:23:23,280 --> 00:23:26,300 |
| بيفتح فيه الغلب أو انه ليش يجبر المستخدم يجيب |
|
|
| 285 |
| 00:23:26,300 --> 00:23:31,060 |
| مفتاح، هو يغير نفس الغطاية، فيفتحها لحاله أو مثلا |
|
|
| 286 |
| 00:23:31,060 --> 00:23:33,740 |
| نحط غطاية بلاستيك يعني، عشان دغري، يعني مثلا |
|
|
| 287 |
| 00:23:33,740 --> 00:23:38,120 |
| يفتحها، زي هك يعني أو مثلا بعض علب اللحمة |
|
|
| 288 |
| 00:23:54,040 --> 00:23:55,440 |
| |
|
|
| 289 |
| 00:24:06,510 --> 00:24:10,670 |
| أو في الخالق، في عناع جديد عليها. |
|
|
| 290 |
| 00:24:14,730 --> 00:24:17,490 |
| هذا كله بده دراسة، هذا كله بده دراسة، بده دراسة، |
|
|
| 291 |
| 00:24:17,490 --> 00:24:22,430 |
| بقالفش من عندي. طبعا، هذا يا أخوات، بيحتمد على |
|
|
| 292 |
| 00:24:22,430 --> 00:24:29,850 |
| الإبداع، يحتاج لإيش هنا؟ الإبداع، في التفكير، |
|
|
| 293 |
| 00:24:29,850 --> 00:24:34,890 |
| مايكروحش نطلع المنافسين ونجلدهم، لأ، لازم نبدع في |
|
|
| 294 |
| 00:24:34,890 --> 00:24:40,500 |
| التفكير.جاب شوية شوفت على فضائيات الجزيرة، في |
|
|
| 295 |
| 00:24:40,500 --> 00:24:44,120 |
| ألمانيا، المطاعم، عشان كورونا حققت خسارة هائلة، |
|
|
| 296 |
| 00:24:44,120 --> 00:24:51,660 |
| فإيش عملوا؟ صاروا يجيبوا عربات متنقلة تبيع طعام، |
|
|
| 297 |
| 00:24:51,660 --> 00:24:54,140 |
| فهم بيحكوا إن هو دي فكرة مبدعة، إنه يصير مطاعم |
|
|
| 298 |
| 00:24:54,140 --> 00:24:57,420 |
| متنقلة، طبعا هم مطابقين إجراءات السلمة ممكنة، |
|
|
| 299 |
| 00:24:57,420 --> 00:25:00,780 |
| المنتج اللي بيقدموه ركزوا على الجودة، لأنها صارت |
|
|
| 300 |
| 00:25:00,780 --> 00:25:04,940 |
| منافسة،ماشي يعني ألو أبعتلي أكل، بيجي لغاية عندك |
|
|
| 301 |
| 00:25:04,940 --> 00:25:08,040 |
| بالسيارة، وانت بيش بيوريك إيش عنده، طبعا عن بعده، |
|
|
| 302 |
| 00:25:08,040 --> 00:25:11,280 |
| بتشوفي و بتختاري، فهم بيحكوا إنه كان عنصر تحقيق |
|
|
| 303 |
| 00:25:11,280 --> 00:25:14,940 |
| الأرباح ما هو الجودة، بدأت الفكرة عجبت إننا صارت |
|
|
| 304 |
| 00:25:14,940 --> 00:25:17,580 |
| خلاص استعودنا عليها، الآن بنصير ندور حاجة إيش اللي |
|
|
| 305 |
| 00:25:17,580 --> 00:25:21,240 |
| هي الجودة، ممكن نكتب المثال، عشان نبسط الموضوع، |
|
|
| 306 |
| 00:25:39,910 --> 00:25:45,170 |
| «حلوا مشكلة» اللي هي مشكلة إيه؟ «حلوا مشكلة»، |
|
|
| 307 |
| 00:25:45,170 --> 00:25:49,610 |
| «حلوا |
|
|
| 308 |
| 00:25:49,610 --> 00:25:52,910 |
| مشكلة»، |
|
|
| 309 |
| 00:25:52,910 --> 00:25:56,430 |
| «حلوا |
|
|
| 310 |
| 00:25:56,430 --> 00:25:58,670 |
| مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، |
|
|
| 311 |
| 00:25:58,670 --> 00:25:59,010 |
| «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا |
|
|
| 312 |
| 00:25:59,010 --> 00:26:01,030 |
| مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، |
|
|
| 313 |
| 00:26:01,030 --> 00:26:07,170 |
| «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة» |
|
|
| 314 |
| 00:26:07,940 --> 00:26:15,460 |
| بين المطاعم المتنقلة على جودة، على أنصر جودة |
|
|
| 315 |
| 00:26:15,460 --> 00:26:20,740 |
| الطعام. يعني مطاعمنا القديم اللي كانت، يعني أصول |
|
|
| 316 |
| 00:26:20,740 --> 00:26:25,040 |
| طبعتنا، المبنى موجود، لكن وزارة الصحة جالسة تجفلوه |
|
|
| 317 |
| 00:26:25,040 --> 00:26:29,080 |
| عشان كورونا، جفلناه، لكن صارنا نشتغل في المطبخ |
|
|
| 318 |
| 00:26:29,080 --> 00:26:32,760 |
| تبعه، ونحط في العربية طبعتنا، اللي حاملة اسم وشعار |
|
|
| 319 |
| 00:26:32,760 --> 00:26:36,230 |
| مطعمنا، ونلف لف عن الناس.في البداية كانت الفكرة |
|
|
| 320 |
| 00:26:36,230 --> 00:26:38,670 |
| نُبّعة وشديدة، إيجوا المنافسين، أصحاب المطاعم |
|
|
| 321 |
| 00:26:38,670 --> 00:26:43,050 |
| عملوا نفس الفكرة، طب الناس كانت مبرثينها، فراحوا |
|
|
| 322 |
| 00:26:43,050 --> 00:26:47,310 |
| ركّزوا على عنصر الجودة، إن أحنا طعامنا طيب، متنوع، |
|
|
| 323 |
| 00:26:47,310 --> 00:26:54,310 |
| فإيجوا الناس علينا، عنصر جودة الطعام لكسب الزبائن، |
|
|
| 324 |
| 00:26:54,310 --> 00:27:01,420 |
| لأن هذا أكل، فمش كل الـمش كل المطاعم بتقدّم الأكل |
|
|
| 325 |
| 00:27:01,420 --> 00:27:04,200 |
| بنفس الجودة، فيه ذاكي، فيه لأ، فإحنا نركّز على |
|
|
| 326 |
| 00:27:04,200 --> 00:27:08,880 |
| أنصر الجودة. إن أخدت بالك من الحالة هذه، ماشي، أول |
|
|
| 327 |
| 00:27:08,880 --> 00:27:11,960 |
| حاجة، حلوا المشكلة. طبعا، هم مش على طول هم قاعدين |
|
|
| 328 |
| 00:27:11,960 --> 00:27:14,520 |
| يلّا نجيب سيارة، قاعدوا عملوا دراسة وفكروا وراها |
|
|
| 329 |
| 00:27:14,520 --> 00:27:17,920 |
| وإجوا وشوفوا إيش بده يصير بعين مش أي عربة، عربة |
|
|
| 330 |
| 00:27:17,920 --> 00:27:22,100 |
| شكلها حلو برضه، إعلانات، ماشي؟ طيب، حلّينا مشكلة |
|
|
| 331 |
| 00:27:22,100 --> 00:27:26,960 |
| غلاق المطاعم، قلتنا مشكلة المنافسي، ماشي؟ هنا |
|
|
| 332 |
| 00:27:26,960 --> 00:27:32,500 |
| طبعا،إغلاق المطاعم، إيش سرتب عليها يا أخوات؟ تكبدت |
|
|
| 333 |
| 00:27:32,500 --> 00:27:39,620 |
| المطاعم، خسائر، طبعًا أنتوا الآن عارفين إنه اقترب، |
|
|
| 334 |
| 00:27:39,620 --> 00:27:43,600 |
| اقتربنا من رأس السنة الميلادية فشهر 12 كان يحقق |
|
|
| 335 |
| 00:27:43,600 --> 00:27:46,580 |
| أرباح مهولة لكتير من المشاريع، خاصة في الدول |
|
|
| 336 |
| 00:27:46,580 --> 00:27:50,680 |
| المسيحية وكلها المسلمة، الآن هما بيفكروا كيف |
|
|
| 337 |
| 00:27:50,680 --> 00:27:54,860 |
| الخسائر هذه بتتعود، وإيش، هنقدّم بديل، هذا كله |
|
|
| 338 |
| 00:27:54,860 --> 00:28:02,180 |
| إيش، بده دراسات تسويق، كله بده دراساتتسوي تفضلي |
|
|
| 339 |
| 00:28:02,180 --> 00:28:06,840 |
| هنادي هلقيت تلاتة بنك البيانات التسويقية اللي هي |
|
|
| 340 |
| 00:28:06,840 --> 00:28:11,680 |
| الـ Data Base اللي أخدناها قواعد البيانات وأنا |
|
|
| 341 |
| 00:28:11,680 --> 00:28:18,440 |
| وصلتي تلاتة بنك البيانات التسويقيةأه، هنا يا |
|
|
| 342 |
| 00:28:18,440 --> 00:28:21,180 |
| أخوات، بنجيب بيانات من نظام علماء التسويق |
| اللي هو |
|
|
| 343 |
| 00:28:21,180 --> 00:28:24,020 |
| متخلط عملية المخرجات، زي ما شرحنا المرة الماضية، |
|
|
| 344 |
| 00:28:24,020 --> 00:28:27,520 |
| ونبحث التسويق نفسها، بنجيب الباحث لبنان، ونبروح |
|
|
| 345 |
| 00:28:27,520 --> 00:28:31,320 |
| على بنك البيانات التسويقية، بنخزن البيانات في |
|
|
| 346 |
| 00:28:31,320 --> 00:28:33,380 |
| الـDatabase، أمتاز، قاعد البيانات، اللي هي |
|
|
| 347 |
| 00:28:33,380 --> 00:28:38,200 |
| الـDatabase، ونحترمها. أه، إن أخدناها، بتروح هاي |
|
|
| 348 |
| 00:28:38,200 --> 00:28:42,480 |
| على تسويق، على المدير النهائم، اللي وفعنا القرار |
|
|
| 349 |
| 00:28:42,480 --> 00:28:47,820 |
| التسويقي، أه، عالبنائنا عليها، بيتخذ القرار،يعني |
|
|
| 350 |
| 00:28:47,820 --> 00:28:51,320 |
| بشوف القرار إما على علاج المشكلة أو بدّه يطور |
|
|
| 351 |
| 00:28:51,320 --> 00:28:58,800 |
| المنتج أو أفكار يعني |
|
|
| 352 |
| 00:28:58,800 --> 00:29:05,930 |
| بحكيلك أنه يا علاج المشكلة يا إما تطوير المنتجزي |
|
|
| 353 |
| 00:29:05,930 --> 00:29:09,270 |
| تطوير المنتج أو الـ «Kid maps» هلأ في المولات يعني |
|
|
| 354 |
| 00:29:09,270 --> 00:29:14,410 |
| اللي بيشتغلوا إنه المرأة لما بتشتغل عداش بيكونش |
|
|
| 355 |
| 00:29:14,410 --> 00:29:18,430 |
| عندها وقت مثلًا تروح تطبخ وهاك عدها لأ صار في |
|
|
| 356 |
| 00:29:18,430 --> 00:29:21,810 |
| المولات إنه الأكل يكون مطبوخ وجاهز بس عليها قناة |
|
|
| 357 |
| 00:29:21,810 --> 00:29:24,770 |
| تاخدوا على الغاز، بس تطبخوا في الداعية -Okay |
|
|
| 358 |
| 00:29:24,770 --> 00:29:26,210 |
| -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay |
|
|
| 359 |
| 00:29:26,210 --> 00:29:27,250 |
| -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay |
|
|
| 360 |
| 00:29:27,250 --> 00:29:27,770 |
| -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay |
|
|
| 361 |
| 00:29:27,770 --> 00:29:33,050 |
| -Okay -Okay �بس ماعليك إذا تاخدي الكوسة المحفرة، |
|
|
| 362 |
| 00:29:33,050 --> 00:29:37,410 |
| تحشيها وخلاص، بالحشوة اللي إنت عايزاها، تلاقي صحة، |
|
|
| 363 |
| 00:29:37,410 --> 00:29:40,970 |
| حاطين فيها كذا، هذا بنفع لسجن أشوان، ولا سجن الجد، |
|
|
| 364 |
| 00:29:40,970 --> 00:29:44,190 |
| بل مش جوزة، المش جوزة بنفعها هذا، صح إن هيك، في |
|
|
| 365 |
| 00:29:44,190 --> 00:29:47,950 |
| أكم من حبة محفرين، بس تشتريهم وتحشيهم وخلاص يعني، |
|
|
| 366 |
| 00:29:47,950 --> 00:29:51,830 |
| أو ورق دوالي ملفوف وجاهز، بس تخلطه طبخيه، طبعا هنا |
|
|
| 367 |
| 00:29:51,830 --> 00:29:54,150 |
| إحنا بندخل في مجال النكهة، زي ما توا حكينا في |
|
|
| 368 |
| 00:29:54,150 --> 00:29:58,570 |
| الطعم، إحنا بننافس على جودة إيش، الطعم،لو أول مرة |
|
|
| 369 |
| 00:29:58,570 --> 00:30:01,330 |
| عجبك حشوة الدواء اللي هتروح تشتري نفس الموضوع، |
|
|
| 370 |
| 00:30:01,330 --> 00:30:05,770 |
| عشان لو ما عجبكش مش هتروح، و هكذا، فطل، أه، كامل |
|
|
| 371 |
| 00:30:05,770 --> 00:30:10,870 |
| يا أنت الـMetal، ممتازة، ممتازة ممكن نعمل حل مشكلة |
|
|
| 372 |
| 00:30:10,870 --> 00:30:17,870 |
| لموقف السيارات يعني الpark، ماله؟ كراش؟ نعمل موقف |
|
|
| 373 |
| 00:30:17,870 --> 00:30:21,690 |
| السيارات يعني، ينحطوا السيارات هك، و ترتيب يعني هو |
|
|
| 374 |
| 00:30:21,690 --> 00:30:24,670 |
| هذا الأصل يا أنت، قبل ما هم يبنوا ع سبيل الـMetal |
|
|
| 375 |
| 00:30:24,670 --> 00:30:27,480 |
| يعني«الكابدالم» هو الأصل اللي عمله الكاراج في |
|
|
| 376 |
| 00:30:27,480 --> 00:30:31,040 |
| الطابق الأرضي، الطابق الـBedroom، بيكون هو فيه |
|
|
| 377 |
| 00:30:31,040 --> 00:30:34,560 |
| الكاراج، هيك بيعملش زحمة فوق في الشارع، خاصة أنه |
|
|
| 378 |
| 00:30:34,560 --> 00:30:37,660 |
| شارع الـ«جنج مجول» أصلا دايما زحمة، أنت بتروح تعمل |
|
|
| 379 |
| 00:30:37,660 --> 00:30:41,740 |
| مشروع زي هذا، المفروض أن السيارات تنزل لتحت وتكرج، |
|
|
| 380 |
| 00:30:41,740 --> 00:30:44,420 |
| ولمّا تطلع، تطلع عادي، بس هو ماعملوش عملوه ورا، |
|
|
| 381 |
| 00:30:44,420 --> 00:30:48,600 |
| الكاراج محطوط ورا، بس هذه مش مبدعة كانت، هذا خلال |
|
|
| 382 |
| 00:30:48,600 --> 00:30:51,040 |
| عند المهندسين، الأصل اللي عمله عامل الكاراج يكون |
|
|
| 383 |
| 00:30:51,040 --> 00:30:52,140 |
| في الـBedroom، |
|
|
| 384 |
| 00:30:55,270 --> 00:30:59,950 |
| طبعًا بفلوس، مافيش حاجة ببلاش. آه، طبعًا. هي |
|
|
| 385 |
| 00:30:59,950 --> 00:31:04,270 |
| موجودة في كتير دول. هلأت، هلأت، خلصت، أروح على |
|
|
| 386 |
| 00:31:04,270 --> 00:31:08,210 |
| السبعة عشر؟ آه، بس لحظة، ساجة كاتبة، الله يخليلي |
|
|
| 387 |
| 00:31:08,210 --> 00:31:14,730 |
| إمي يجيبليها جاهز، ماشي؟ يعني إمك سبقت المولادة، |
|
|
| 388 |
| 00:31:14,730 --> 00:31:18,470 |
| بصراحة، صارت هي جاهزة لمتزوجات، هو مش شطل متزوجات، |
|
|
| 389 |
| 00:31:18,470 --> 00:31:21,720 |
| يعني أي شخصممكن عندها مشكلة في الظهر أو العمود |
|
|
| 390 |
| 00:31:21,720 --> 00:31:24,040 |
| الفقر، مش غادرة تاخد وقت، لأنه بياخدوا وقت الشغلات |
|
|
| 391 |
| 00:31:24,040 --> 00:31:27,140 |
| هذه، فبتش عادي يعني، مش شرط تكونوا زوجين للشجرة |
|
|
| 392 |
| 00:31:27,140 --> 00:31:31,560 |
| برضه، ماشي، |
|
|
| 393 |
| 00:31:31,560 --> 00:31:37,680 |
| تفضلي، واحدة عندها غادرة عزومة كبيرة، مش هتلحق |
|
|
| 394 |
| 00:31:37,680 --> 00:31:40,980 |
| تقلل، ماعنداش بنات و ماعنداش خوات، مكتوعة من شجرة، |
|
|
| 395 |
| 00:31:41,610 --> 00:31:44,650 |
| أو بتحبش يحنا نتغلب بالناس؟ فممكن تش تشتغلات هذه |
|
|
| 396 |
| 00:31:44,650 --> 00:31:49,310 |
| على السريع بس خُد يبقى يتبرض ويرجع للجودة هم إيش |
|
|
| 397 |
| 00:31:49,310 --> 00:31:54,990 |
| حاطين فيه؟ فضليها، الـ«سلايت 17» آه، هلأ الـ«سلايت |
|
|
| 398 |
| 00:31:54,990 --> 00:32:02,890 |
| 17» الشكل التالي واضح كيفية البحث التصبيقية تتم في |
|
|
| 399 |
| 00:32:02,890 --> 00:32:06,950 |
| حالات ومشكلات مخددة ومعالجة موضوعات تصبيقية بعينها |
|
|
| 400 |
| 00:32:07,380 --> 00:32:14,120 |
| فإنه يتبع فيها المنهج العلمي لحل المشكلة. أول خطوة |
|
|
| 401 |
| 00:32:14,120 --> 00:32:20,920 |
| عندنا تشخيص المشكلة. خطوات تخضرها في بحث التخرج، |
|
|
| 402 |
| 00:32:20,920 --> 00:32:25,260 |
| إجراء بحث للتسويق، سواء كان بحث تسويق أو إنتاج أو |
|
|
| 403 |
| 00:32:25,260 --> 00:32:28,320 |
| أي حاجة، نفس الخطوات، خطوات البحث العلمي، لا |
|
|
| 404 |
| 00:32:28,320 --> 00:32:33,120 |
| تتغير. تفضلي قبل، نرجع للـ«سلايت». واحد، تشخيص |
|
|
| 405 |
| 00:32:33,120 --> 00:32:40,730 |
| المشكلة.نفس ما حكيت، اللي هي إجازة السفن، كيف بدي |
|
|
| 406 |
| 00:32:40,730 --> 00:32:48,510 |
| أفتحها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها |
|
|
| 407 |
| 00:32:48,510 --> 00:32:48,610 |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها |
|
|
| 408 |
| 00:32:48,610 --> 00:32:49,230 |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها |
|
|
| 409 |
| 00:32:49,230 --> 00:32:52,190 |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها |
|
|
| 410 |
| 00:32:52,190 --> 00:32:57,910 |
| وغيرها |
|
|
| 411 |
| 00:32:57,910 --> 00:32:59,390 |
| و |
|
|
| 412 |
| 00:33:03,170 --> 00:33:06,790 |
| لأ، ماحبش أن أقنعك التانية خلاص، اللي باس بيحب |
|
|
| 413 |
| 00:33:06,790 --> 00:33:08,930 |
| يشغل خناجه يعني، إيه إيش نسوي؟ بس هم المفروض صحيح |
|
|
| 414 |
| 00:33:08,930 --> 00:33:15,150 |
| يغيروها، تفضلي إنه الهدف كان إتنين، واحد تشخص |
|
|
| 415 |
| 00:33:15,150 --> 00:33:18,410 |
| المشكلة، إتنين الهدف اللي هو حل المشكلة، إنه |
|
|
| 416 |
| 00:33:18,410 --> 00:33:23,990 |
| نعالجها، نقدم منتج جرد عنه المستهلك، صحيح ثلاثة، |
|
|
| 417 |
| 00:33:23,990 --> 00:33:27,970 |
| اللي هي الخطة، إنه إحنا نعمل خطة، نعمل دراسة، نشوف |
|
|
| 418 |
| 00:33:27,970 --> 00:33:30,630 |
| طريقة أخرى عشان نفتح العبوة |
|
|
| 419 |
| 00:33:58,100 --> 00:33:59,500 |
| |
|
|
| 420 |
| 00:34:01,060 --> 00:34:05,680 |
| المهم، تلاتة، اللي هو تنفيذ الخطة، بعدين بننفذ |
|
|
| 421 |
| 00:34:05,680 --> 00:34:09,780 |
| الحل يعني، وبنشوف النتائج، اللي هي التقييم وتقرير |
|
|
| 422 |
| 00:34:09,780 --> 00:34:15,700 |
| المنتج، النتائج، بقى بنشوف النتائج توقفوا شركة |
|
|
| 423 |
| 00:34:15,700 --> 00:34:18,780 |
| الكوكاكولا، ماحدش بدهوا المنتج، والناس طالعين |
|
|
| 424 |
| 00:34:18,780 --> 00:34:21,780 |
| بدهمش الكولا الجديدة، بدهم القديمة، وعملوا جثة |
|
|
| 425 |
| 00:34:21,780 --> 00:34:26,300 |
| خاصة الشركة، إذن هذا معناه إن القرار كان خاطريعني |
|
|
| 426 |
| 00:34:26,300 --> 00:34:29,620 |
| بالنهاية إن أنا بدي أجيب حل للمستاهلك، يعني ما |
|
|
| 427 |
| 00:34:29,620 --> 00:34:35,640 |
| أسيبش المنتج بدون حل، وهك، بس. صحيح. ضايق عليك ال |
|
|
| 428 |
| 00:34:35,640 --> 00:34:39,040 |
| «سلايل» ولا خلاص؟ لأ، لسه ضايل. شكلي ناجح. لأ |
|
|
| 429 |
| 00:34:39,040 --> 00:34:39,320 |
| طبعا. |
|
|
| 430 |
| 00:34:42,520 --> 00:34:46,680 |
| ماشي أنت، عشان اللي بدي أقفل و أرجع، أي سؤال للأب |
|
|
| 431 |
| 00:34:46,680 --> 00:34:52,380 |
| اللي هنادي؟ أي سؤال للأب اللي هنادي؟ خلاص جاهزوا |
|
|
| 432 |
| 00:34:52,380 --> 00:34:54,220 |
| نقطة، بس أرجع إن شاء الله، جاهزولكوا نقطة. |
|
|
|
|
