| 1 |
| 00:00:53,540 --> 00:00:57,060 |
| طبعًا، يا أخوات، أنا مستمتعة بالمداخلات، فعشانك |
|
|
| 2 |
| 00:00:57,060 --> 00:01:02,280 |
| مددت المحاضرة. نكمل، لحظة يا أخوة، ده واضح نقطة. |
|
|
| 3 |
| 00:01:03,260 --> 00:01:08,520 |
| فيه فرق بين تقافة المؤسسة والتدخل في حرية الآخرين. |
|
|
| 4 |
| 00:01:10,340 --> 00:01:13,520 |
| بعض المنظفين بيعمل نفس وصي على المنظفين خاصة الجدد |
|
|
| 5 |
| 00:01:13,520 --> 00:01:17,740 |
| أو صغير السن، الشباب، مش من حقه، والأصلي ده دي |
|
|
| 6 |
| 00:01:17,740 --> 00:01:22,300 |
| مؤسسة الدخل. واضح؟ تمنا عن الشغل هذه.الآن إحنا عنا |
|
|
| 7 |
| 00:01:22,300 --> 00:01:24,960 |
| موظف مسيحي لابس صليب، |
| أنا ماله يلبس صليب ولا |
|
|
| 8 |
| 00:01:24,960 --> 00:01:30,300 |
| مالبسش، مش من حاجة نتدخل فيه، ماشي؟ لكن دقافة |
|
|
| 9 |
| 00:01:30,300 --> 00:01:35,560 |
| المؤسسة لأ، هل إحنا علاقتنا نسمية مع الجنس الآخر، |
|
|
| 10 |
| 00:01:35,560 --> 00:01:40,640 |
| ولا علاقة رفعين التكليف؟ يعني بعض المؤسسات بتلاقي |
|
|
| 11 |
| 00:01:40,640 --> 00:01:44,880 |
| الموظف عرف عن أزميله تقول تفاصيل تفاصيل حياته، هي |
|
|
| 12 |
| 00:01:44,880 --> 00:01:50,520 |
| اللي بتحكيله.وهذا الأمل مش مخالف في المؤسسات، وبعض |
|
|
| 13 |
| 00:01:50,520 --> 00:01:54,380 |
| المؤسسات بتقولّها ممنوع يا جماعة، ما بصحش. يلّا يا |
|
|
| 14 |
| 00:01:54,380 --> 00:01:56,180 |
| أستاذة حنين، اتفضلي. |
|
|
| 15 |
| 00:01:58,840 --> 00:02:02,860 |
| حلو بعد ما وضحتلنا الدكتورة ماذا يعني، شو يعني |
|
|
| 16 |
| 00:02:02,860 --> 00:02:06,860 |
| ثقافة المنظمة، حلو ثقافة أنظمية أو ثقافة المنظمات |
|
|
| 17 |
| 00:02:06,860 --> 00:02:10,720 |
| تتأثر بتلاتة عناصر رئيسية، وهذه العناصر الرئيسية |
|
|
| 18 |
| 00:02:10,720 --> 00:02:15,100 |
| مئة الأعمال التي تعمل بها المنظمة، هناك في بعض |
|
|
| 19 |
| 00:02:15,100 --> 00:02:20,920 |
| المنظماتتصبح ثقافتها ذات أعضاء ديناميكية تصبح |
|
|
| 20 |
| 00:02:20,920 --> 00:02:26,880 |
| ثقافتها منتفتحة وشفافة أساسية |
|
|
| 21 |
| 00:02:26,880 --> 00:02:37,020 |
| سامعيني |
|
|
| 22 |
| 00:02:37,020 --> 00:02:41,540 |
| يا أخوات؟ «لأ، رح صرف، لأ، رح صرف» «لأ، رح صرف، |
|
|
| 23 |
| 00:02:41,540 --> 00:02:43,500 |
| لأ، رح صرف» «لأ، رح صرف، لأ، رح صرف» ماشي |
|
|
| 24 |
| 00:02:46,320 --> 00:02:50,620 |
| إذا أنت تتأثر بالتقافة بتاع الشغلات، |
| إما بيئة |
|
|
| 25 |
| 00:02:50,620 --> 00:02:53,880 |
| العمل، بيشتغلوا فيها، إذا كانت بيئة عمل متغيرة، زي |
|
|
| 26 |
| 00:02:53,880 --> 00:02:57,260 |
| اللي بيشتغلوا في المجال الـIT والتسويق الكتروني، |
|
|
| 27 |
| 00:02:57,260 --> 00:03:00,720 |
| بيكون إلهم تقافة متغيرة، غير اللي بيشتغلوا بشكل |
|
|
| 28 |
| 00:03:00,720 --> 00:03:03,040 |
| مثلا من تمانية تلاتة، وبروحوا على المكاتب في |
|
|
| 29 |
| 00:03:03,040 --> 00:03:07,440 |
| المؤسسات. النوع التاني، رؤية القادة، رؤية القادة |
|
|
| 30 |
| 00:03:07,440 --> 00:03:14,030 |
| للمؤسسة هذه، ممكن يكون إله دورة. أيضًا الخبرة.إحنا |
|
|
| 31 |
| 00:03:14,030 --> 00:03:16,830 |
| من خبرتنا لمّا سمحنا الموظفين يتحدثوا مع بعض، |
|
|
| 32 |
| 00:03:16,830 --> 00:03:20,150 |
| ويرفعوا التكليف، صار مشابه. وصار كلام عن سمع |
|
|
| 33 |
| 00:03:20,150 --> 00:03:25,730 |
| المراسة، بدناش، خلّيكوا رسمين أحسن، فاضح؟ هي هذا |
|
|
| 34 |
| 00:03:25,730 --> 00:03:28,750 |
| المقصود بالعوامل اللي بتؤثر في تقافة المؤسسة. |
|
|
| 35 |
| 00:03:30,470 --> 00:03:35,670 |
| السؤال، اذكري أهمية الـCulture تبع المنظمة، اذكري |
|
|
| 36 |
| 00:03:35,670 --> 00:03:37,150 |
| أهمية الـCulture. |
|
|
| 37 |
| 00:03:49,160 --> 00:03:52,580 |
| لأ، هي الظاهرة، حنين، فصل عندها الـNet. أهمية |
|
|
| 38 |
| 00:03:52,580 --> 00:03:57,720 |
| التقافة، اللي هي Home، ممكن يجي سؤال ما المقصود |
|
|
| 39 |
| 00:03:57,720 --> 00:04:06,060 |
| بـHome؟ بناء إحساس بالـHistory، اللي هو التاريخ، |
|
|
| 40 |
| 00:04:06,060 --> 00:04:10,220 |
| إيجاد شعور بالتوحد، مش مرض التوحد، لأ، اللي هنا |
|
|
| 41 |
| 00:04:10,220 --> 00:04:13,980 |
| الشراكية، مش معناها سمعنا التوحد، إن أحنا زي بعض، |
|
|
| 42 |
| 00:04:13,980 --> 00:04:14,920 |
| لأ، فيش فرق، |
|
|
| 43 |
| 00:04:17,410 --> 00:04:21,150 |
| بصير عندنا شعور بالانتماء. زي ما حكينا، إحنا أسرة |
|
|
| 44 |
| 00:04:21,150 --> 00:04:26,030 |
| واحدة، عندك مناسبة، بنشيكها على طول، يعني، مثلا، |
|
|
| 45 |
| 00:04:26,030 --> 00:04:29,850 |
| في بعض الأفراح، مثلا، واحدة منكوا عروسة وراحوا |
|
|
| 46 |
| 00:04:29,850 --> 00:04:33,970 |
| زميلاتها على الحنة، بتعملوا فقرة خاصة، بشعور |
|
|
| 47 |
| 00:04:33,970 --> 00:04:39,510 |
| بالانتماء، أيضًا، بصير تبادل بين الأعضاء، ماشي، |
|
|
| 48 |
| 00:04:39,510 --> 00:04:43,910 |
| تبادل اللقات الطيبة، تقفل منظمة سليمة، بتضمن |
|
|
| 49 |
| 00:04:43,910 --> 00:04:46,790 |
| الاستقرار في إدارة المؤسسة، ماكونش عندنا صراعة، |
|
|
| 50 |
| 00:04:47,140 --> 00:04:49,200 |
| بيكونش عنا إيش صراع. |
|
|
| 51 |
| 00:04:51,800 --> 00:04:54,560 |
| ضالت واحدة أنا مش راح احتاج، ليه الـHome؟ شو معنى |
|
|
| 52 |
| 00:04:54,560 --> 00:05:00,520 |
| بناء إحساس بالتاريخ؟ «History» يعني التاريخ؟ أه |
|
|
| 53 |
| 00:05:00,520 --> 00:05:03,840 |
| مرة |
|
|
| 54 |
| 00:05:03,840 --> 00:05:06,020 |
| تانية |
|
|
| 55 |
| 00:05:14,650 --> 00:05:19,570 |
| لأ، متى تنشأ التقافة؟ تنشأ عند بداية المؤسسة، |
| عند |
|
|
| 56 |
| 00:05:19,570 --> 00:05:24,710 |
| بداية تأسيسها ووضع أرقامها، بيجي المنظفين اللي هم |
|
|
| 57 |
| 00:05:24,710 --> 00:05:28,510 |
| الجيل الأول أو أنوعيه الأول في هذه المؤسسة بيعملوا |
|
|
| 58 |
| 00:05:28,510 --> 00:05:34,170 |
| تقافة، وبنمشي عليها، لأن هذا التقافة جاي من تاريخ |
|
|
| 59 |
| 00:05:34,170 --> 00:05:40,490 |
| تأسيس المؤسسة، لحالها بتظهر، واضح؟ لحالها بتظهر، |
|
|
| 60 |
| 00:05:40,490 --> 00:05:46,580 |
| بتكونش مكتوبة، والله التقافة، لأ،قصة الـUniform |
|
|
| 61 |
| 00:05:46,580 --> 00:05:51,040 |
| ومواعيد الدوام، هذي مش تقافة، هذي سياسات إدارية، |
|
|
| 62 |
| 00:05:51,040 --> 00:05:54,860 |
| سياسات إيش؟ إدارية. أنا شرحت هذه يا حنين لما |
|
|
| 63 |
| 00:05:54,860 --> 00:05:55,960 |
| احتفيتي. |
|
|
| 64 |
| 00:05:58,960 --> 00:06:00,980 |
| أدخل مستويات التقافة مع الـ -أنا كنت بأتكلم في |
|
|
| 65 |
| 00:06:00,980 --> 00:06:07,000 |
| مستويات الله -نعم؟ أدخل مستويات التقافة مع |
|
|
| 66 |
| 00:06:07,000 --> 00:06:08,460 |
| التعريف، تفضلي يا أستاذ يا حنين. |
|
|
| 67 |
| 00:06:18,010 --> 00:06:23,670 |
| بعضه؟ ماشي، توقفت الصورة عند حنين عنا تقاطة مرئية |
|
|
| 68 |
| 00:06:23,670 --> 00:06:28,990 |
| وعنا التقاطة فضلي |
|
|
| 69 |
| 00:06:28,990 --> 00:06:34,550 |
| التقاطة |
|
|
| 70 |
| 00:06:34,550 --> 00:06:37,530 |
| تنظيمية، علشان عنا تقاطة مرئية وتقاطة جوهرية |
|
|
| 71 |
| 00:06:37,530 --> 00:06:40,490 |
| التقاط المرئية بالإنجليزي is an observable culture |
|
|
| 72 |
| 00:06:50,560 --> 00:06:54,400 |
| العناصر والثقافة المرئية بتعتمد على إنها بتتجفى |
|
|
| 73 |
| 00:06:54,400 --> 00:06:58,780 |
| بجهيزية السلوك العمل، بجهيزية السلوك العمل من خلال |
|
|
| 74 |
| 00:06:58,780 --> 00:07:06,580 |
| أنه بتجفى بجهيزية السلوك عمل، بجهيزية السلوك عمل، |
|
|
| 75 |
| 00:07:06,580 --> 00:07:09,740 |
| بجهيزية السلوك عمل، بجهيزية السلوك عمل، بجهيزية |
|
|
| 76 |
| 00:07:09,740 --> 00:07:12,320 |
| السلوك عمل، بجهيزية السلوك عمل، بجهيزية السلوك |
|
|
| 77 |
| 00:07:12,320 --> 00:07:13,500 |
| عمل، بجهيزية السلوك عمل، بجهيزية السلوك عمل، |
|
|
| 78 |
| 00:07:13,500 --> 00:07:14,440 |
| بجهيزية السلوك عمل، بجهيزية السلوك عمل، بجهيزية |
|
|
| 79 |
| 00:07:14,440 --> 00:07:17,570 |
| السلوك عمل، بجهيزية السهلأ، نجي بالثقافة الجوهرية، |
|
|
| 80 |
| 00:07:17,570 --> 00:07:19,910 |
| الثقافة الجوهرية الـ Core Culture هي القيم |
|
|
| 81 |
| 00:07:19,910 --> 00:07:22,810 |
| الجوهرية أو الاقترادات والمعتقدات المهمة اللي |
|
|
| 82 |
| 00:07:22,810 --> 00:07:25,730 |
| بتشكل وتوجه خلوق الأفراد، لما أنها قيم جوهرية |
|
|
| 83 |
| 00:07:25,730 --> 00:07:29,950 |
| وبتمثل اقترادات ومعتقدات مهمة، إلها .. إلها تدخر |
|
|
| 84 |
| 00:07:29,950 --> 00:07:33,310 |
| في إتروك الأفراد اللي بتوجههم، بناءً عليه كمان |
|
|
| 85 |
| 00:07:33,310 --> 00:07:36,710 |
| أنها ثقافة جوهرية بتعتمد على .. بتطيق حدود الثقافة |
|
|
| 86 |
| 00:07:36,710 --> 00:07:39,290 |
| المرئية، في علاقة بينهم إن الثقافة الجوهرية بتطيق |
|
|
| 87 |
| 00:07:39,290 --> 00:07:42,610 |
| حدودالتقافة المرئية المفهر بيها، المفهر، المفهر |
|
|
| 88 |
| 00:07:42,610 --> 00:07:45,510 |
| لها، |
| وهي الـObservable Culture، أثناء التمثل عظيم، |
|
|
| 89 |
| 00:07:45,510 --> 00:07:50,670 |
| اللي هو الإداء والتمييز والمسؤولية في المنظمة، |
|
|
| 90 |
| 00:07:50,670 --> 00:07:53,990 |
| المسؤولية الاجتماعية والنظاهة والانتماس بين |
|
|
| 91 |
| 00:07:53,990 --> 00:07:58,570 |
| الموظفين، وخدمات الزبائن. Okay، التقافة المرئية |
|
|
| 92 |
| 00:07:58,570 --> 00:08:01,270 |
| من… فضليك. |
|
|
| 93 |
| 00:08:02,790 --> 00:08:06,650 |
| عم بسمعك. Okay، التقافة المرئية، اللي هي التقافة |
|
|
| 94 |
| 00:08:06,650 --> 00:08:14,420 |
| الملموسة، بلمسها أنا،أنا دخلت على ال «باند» في شهر |
|
|
| 95 |
| 00:08:14,420 --> 00:08:19,120 |
| رمضان اللي جت كله محطين الترحة، طبعا، هي طقافة |
|
|
| 96 |
| 00:08:19,120 --> 00:08:24,740 |
| مدعية، ماشي، أو طقافة مسموعة، لو سمحتوا يا جماعة |
|
|
| 97 |
| 00:08:24,740 --> 00:08:27,580 |
| بنروح نصلي عشرة دقايق ونرجع، خلاص، قريب من عشرة |
|
|
| 98 |
| 00:08:27,580 --> 00:08:35,660 |
| دقايق ونرجع، لمست الشيء هذا، دخلت الجامعة اللي جت |
|
|
| 99 |
| 00:08:35,660 --> 00:08:38,740 |
| كل ال «باند» لابسين حجاب، جدت إنها دي طقافة يعني، |
|
|
| 100 |
| 00:08:38,740 --> 00:08:41,600 |
| خلاص،بس هذه التقافة نبع من السياسة، خُدوا بعضكم. |
|
|
| 101 |
| 00:08:42,480 --> 00:08:47,000 |
| التقافة الجوهرية بتكون بتوجّه سلُقنا زي إيش، بدنا |
|
|
| 102 |
| 00:08:47,000 --> 00:08:49,520 |
| نيجي نصلي الظهار، بتلاقي النساء بيروحوا بيصليوا في |
|
|
| 103 |
| 00:08:49,520 --> 00:08:52,540 |
| غرفة و بيساكروا على حالهم، والرجال بيصليوا في |
|
|
| 104 |
| 00:08:52,540 --> 00:08:59,200 |
| الساحة، ساحة المؤسسة، أه. لإنها دي التقافة الجاية |
|
|
| 105 |
| 00:08:59,200 --> 00:09:01,840 |
| من المعتقد إن أنتوا صليوا لحالكوا وساكروا الباب |
|
|
| 106 |
| 00:09:01,840 --> 00:09:06,840 |
| وانتوا هذا، روحوا صلوا جامعة أو صلوا في مكان open. |
|
|
| 107 |
| 00:09:08,250 --> 00:09:12,370 |
| هذا المقصود بالتقافة، «المرأية الملموسة»، أو |
|
|
| 108 |
| 00:09:12,370 --> 00:09:14,330 |
| «التقافة الجوهرية». |
|
|
| 109 |
| 00:09:18,370 --> 00:09:26,430 |
| إيش هلأ؟ آه، اللي هو كيف بنقلبنا من الأعضاء |
|
|
| 110 |
| 00:09:26,430 --> 00:09:29,030 |
| المنظمة، كيف بدهم يكسبوا ويتقاطموا التقاطة |
|
|
| 111 |
| 00:09:29,030 --> 00:09:31,690 |
| التنظيمية؟اللي احنا حاكينا ثقافة مرئية وثقافة |
|
|
| 112 |
| 00:09:31,690 --> 00:09:34,270 |
| جوهرية كيف ثقافة مرئية للمستويات الثقافية |
|
|
| 113 |
| 00:09:34,270 --> 00:09:37,510 |
| للمستويات الثقافة التنضمية كيف بدنا نكتسب هاي |
|
|
| 114 |
| 00:09:37,510 --> 00:09:40,830 |
| المستويات لثقافة وثقافة التنضمية من خلال القصص |
|
|
| 115 |
| 00:09:40,830 --> 00:09:43,870 |
| والحكايات، هلأ ال .. ال .. المعظم المنظمات بتاعتهم |
|
|
| 116 |
| 00:09:43,870 --> 00:09:47,470 |
| التقصص النجاح، انهم يروحواها تقصص وحكايات تمت |
|
|
| 117 |
| 00:09:47,470 --> 00:09:50,630 |
| نقلها من أفراد المنظمة، جينا بعد جيه، كتبوا على |
|
|
| 118 |
| 00:09:50,630 --> 00:09:53,990 |
| مواقع القصع البطولية وأعمال تدلوا على الحكمة وتسمت |
|
|
| 119 |
| 00:09:53,990 --> 00:09:58,440 |
| الصلاحات الحياة اللي مقتضا بيها، واضهلأ، نيزي |
|
|
| 120 |
| 00:09:58,440 --> 00:10:02,100 |
| للأبطال إنه الأبطال هم الأفراد اللي كان عندهم |
|
|
| 121 |
| 00:10:02,100 --> 00:10:05,480 |
| إنجازات تُثر يعني إنجازات تُكر وأعمال إستثنائية |
|
|
| 122 |
| 00:10:05,480 --> 00:10:10,180 |
| تعترف لهم المنظمة بفضلهم وجهدهم ويقدّم لهم كل |
|
|
| 123 |
| 00:10:10,180 --> 00:10:12,640 |
| الإحترام والتقدير وعادة هؤلاء الأبطال بيكون |
|
|
| 124 |
| 00:10:12,640 --> 00:10:16,280 |
| المؤسسين لهذه المنظمات والأخرين لما قاموا بأعمال |
|
|
| 125 |
| 00:10:16,280 --> 00:10:21,260 |
| كبيرة التقوط والشعائر اللي هي Rights and Results |
|
|
| 126 |
| 00:10:22,920 --> 00:10:25,640 |
| كانت مجموعة الاحتفالات أو المناسبات اللي بتكيها |
|
|
| 127 |
| 00:10:25,640 --> 00:10:30,440 |
| المنظمة أو بتكتف فكرة الجماعية وإذا كانت مخططة أو |
|
|
| 128 |
| 00:10:30,440 --> 00:10:33,460 |
| عقبوية من مناسبات الإنجاز اللي هو ميظوم ممكن |
|
|
| 129 |
| 00:10:33,460 --> 00:10:38,000 |
| نعتبرها مثل الـ |
|
|
| 130 |
| 00:10:42,030 --> 00:10:46,070 |
| المؤسسة إلها شعار خاص فيها تستخدم لغة خاصة فيها |
|
|
| 131 |
| 00:10:46,070 --> 00:10:49,330 |
| وتعبيرات وإشارات غير لبضية لبث وإيطال موبيع حامة |
|
|
| 132 |
| 00:10:49,330 --> 00:10:52,350 |
| قيادة المنظمة فيه فرق بين الرمز والشعار يا وانتي |
|
|
| 133 |
| 00:10:52,350 --> 00:10:56,670 |
| في التقاط، okay القصص والحكايات، اللي هي نحكي كيف |
|
|
| 134 |
| 00:10:56,670 --> 00:10:59,530 |
| احنا كانت بدايتنا مثلا زي ما يشوف بداية شركة مثلا |
|
|
| 135 |
| 00:10:59,530 --> 00:11:05,190 |
| HB كيف كانت وكيف صارت، ماشي شركة Google كيف |
|
|
| 136 |
| 00:11:05,190 --> 00:11:08,390 |
| بدايتها وكيف الآن، اللي احنا كيف كنا الزمان وكيف |
|
|
| 137 |
| 00:11:08,390 --> 00:11:11,990 |
| كنا الآن أفضلالأبطال هم الأشخاص المبدعين اللي |
|
|
| 138 |
| 00:11:11,990 --> 00:11:15,710 |
| بيحلوا مشاكل مثلًا، أو بيقدموا اقتراحات ترفع من |
|
|
| 139 |
| 00:11:15,710 --> 00:11:22,010 |
| شأن المؤسسة. الطقوس والشعائر ع سبيل المثال، احتفال |
|
|
| 140 |
| 00:11:22,010 --> 00:11:26,830 |
| بمول عشر سنوات على ترسيس المؤسسة، احتفال بـ25 سنة، |
|
|
| 141 |
| 00:11:26,830 --> 00:11:30,430 |
| احتفال بـ50 سنة، ماشي، الشعائر اللي هي الأمور |
|
|
| 142 |
| 00:11:30,430 --> 00:11:35,060 |
| الدينية،العيد، رأس السنة، زي هيك. الرموز مش |
|
|
| 143 |
| 00:11:35,060 --> 00:11:38,680 |
| الشعار، لا يا عندي، الرموز الآن أنت قاعدة في |
|
|
| 144 |
| 00:11:38,680 --> 00:11:43,480 |
| المؤسسة وزميلتك، قاعدين في مكاتبكوا يعني، وفيه |
|
|
| 145 |
| 00:11:43,480 --> 00:11:47,720 |
| زباين، بتكون تحكوا إشي سري، بتكونش هما يسمعوا، |
|
|
| 146 |
| 00:11:47,720 --> 00:11:51,980 |
| فبتحكوا بالإشارات أو بالغمز، تفهموا بعض، هذا |
|
|
| 147 |
| 00:11:51,980 --> 00:11:55,300 |
| المقصود فيها. مع الموضوع اللي وجدت إحنا بنصير |
|
|
| 148 |
| 00:11:55,300 --> 00:12:00,380 |
| دائرة، خلاص يعني.أو ممكن تبعتليها SMS و تقولي أخد |
|
|
| 149 |
| 00:12:00,380 --> 00:12:03,400 |
| يبقى لك جوالي كرام يعني، وانت ليه بقتها؟ هذا |
|
|
| 150 |
| 00:12:03,400 --> 00:12:08,280 |
| المقصود بالرموز، ما اتكلمش، واضح؟ واضحة و لا |
|
|
| 151 |
| 00:12:08,280 --> 00:12:20,300 |
| عيدها؟ عيدها تاني؟ واضحة، واضحة، من الواقع بتبسط، |
|
|
| 152 |
| 00:12:20,300 --> 00:12:24,660 |
| فضلي، هذا الشكل اللي بوضح العلاقة اللي نفترحناها |
|
|
| 153 |
| 00:12:31,070 --> 00:12:37,230 |
| هذه أمثلة حلوة تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها |
|
|
| 154 |
| 00:12:37,230 --> 00:12:40,330 |
| تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها |
|
|
| 155 |
| 00:12:40,330 --> 00:12:40,490 |
| تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها |
|
|
| 156 |
| 00:12:40,490 --> 00:12:40,830 |
| تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها |
|
|
| 157 |
| 00:12:40,830 --> 00:12:41,230 |
| تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها |
|
|
| 158 |
| 00:12:41,230 --> 00:12:41,250 |
| تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها |
|
|
| 159 |
| 00:12:41,250 --> 00:12:43,090 |
| تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها |
|
|
| 160 |
| 00:12:43,090 --> 00:12:48,050 |
| تجاربها |
|
|
| 161 |
| 00:12:48,050 --> 00:12:54,370 |
| تجاربها تجارب |
|
|
| 162 |
| 00:12:54,510 --> 00:12:57,710 |
| لكل أفرد من أفراد المنظمة اللي بيعملوا فيها لازم |
|
|
| 163 |
| 00:12:57,710 --> 00:13:00,390 |
| يكونوا يتزموا أنهم يحصلوا مصلحة العليا رئيسية |
|
|
| 164 |
| 00:13:00,390 --> 00:13:03,870 |
| للمنظمةفهلأ ممكن أنه نعكس هذه تقاربات نظرية قوية |
|
|
| 165 |
| 00:13:03,870 --> 00:13:07,010 |
| على أسلوب هوندا شركة هوندا لإنها في تفكيرها وفي |
|
|
| 166 |
| 00:13:07,010 --> 00:13:10,410 |
| تصريحات عملها لأنه شركة هوندا هلأ أي ذائعة تستطيع |
|
|
| 167 |
| 00:13:10,410 --> 00:13:14,930 |
| تطلع عليها بـ «هوندا واعي» تمثل مجموعة بتركز على |
|
|
| 168 |
| 00:13:14,930 --> 00:13:20,290 |
| الطموح، بتركز على احترام أفكار أفراد هم العاملين |
|
|
| 169 |
| 00:13:20,290 --> 00:13:23,490 |
| والاتصالات المفتوحة الـ Open Communication والمتعة |
|
|
| 170 |
| 00:13:23,490 --> 00:13:28,330 |
| في العمل Work Environmentبتركز على إن أفراد هذه |
|
|
| 171 |
| 00:13:28,330 --> 00:13:31,110 |
| المنظمة بيكونوا طيبين، بيبقوا عندهم أفكار، وده |
|
|
| 172 |
| 00:13:31,110 --> 00:13:35,270 |
| إنهم في نفس الوقت بيكون العمل مبدأ، ممتع ومبدأ. |
|
|
| 173 |
| 00:13:35,490 --> 00:13:40,730 |
| طبعًا، هذي هو بس ما أعطيكي تجربة Hyundai العنوان، |
|
|
| 174 |
| 00:13:40,730 --> 00:13:43,930 |
| بس هذي من درجة تحت ألف القصص والمواقف اللي بتدل |
|
|
| 175 |
| 00:13:43,930 --> 00:13:48,590 |
| على إيش، بتدل على التقافة. ع سبيل مثلًا، إتصارنا |
|
|
| 176 |
| 00:13:48,590 --> 00:13:54,160 |
| فتوحة. كيف هذي بتكون تقافة؟ لو أنا عايزة المدير،هل |
|
|
| 177 |
| 00:13:54,160 --> 00:13:57,620 |
| لازم أهجر عند الـSecretary؟ و لا أروح أستنى؟ و لا |
|
|
| 178 |
| 00:13:57,620 --> 00:14:01,420 |
| ممكن أعبر على طول كوني موظف؟ هذه ثقافة بتختلف من |
|
|
| 179 |
| 00:14:01,420 --> 00:14:06,740 |
| مؤسسة لمؤسسة، مابنتخلش فيها، ماشي؟ مثل المتعة في |
|
|
| 180 |
| 00:14:06,740 --> 00:14:13,780 |
| العمل، لما نعمل رحلات ومصابقات ترفيهية، ماشي؟ |
|
|
| 181 |
| 00:14:13,780 --> 00:14:17,440 |
| ومعارض للموظفين، طبعًا هدف الشركات الكبيرة، هم |
|
|
| 182 |
| 00:14:17,440 --> 00:14:22,710 |
| بيحبوا يشتغلوا، زي ما قلنا Google،Google، يعني |
|
|
| 183 |
| 00:14:22,710 --> 00:14:25,250 |
| ممكن أنت تحضر الفيديو، أو ممكن أنا أبعدلكوا إياها |
|
|
| 184 |
| 00:14:25,250 --> 00:14:27,290 |
| على الـModel، لأنه بتغلب لما نفتح الفيديو من هنا. |
|
|
| 185 |
| 00:14:29,170 --> 00:14:34,210 |
| أنا أتمنى أن أشتغل معاهم صراحة. عجبني الـDécor، |
|
|
| 186 |
| 00:14:34,210 --> 00:14:38,690 |
| ألوان فاتحة، كناب للنوم، في مكان للأطفال، لو |
|
|
| 187 |
| 00:14:38,690 --> 00:14:41,470 |
| معاكي، بابي تجيبي معاكي. إحنا جامعة سامية فيها |
|
|
| 188 |
| 00:14:41,470 --> 00:14:45,390 |
| مكان للأطفال. بس مش معناها إنه نسيب الشغل ونقعد |
|
|
| 189 |
| 00:14:45,390 --> 00:14:50,150 |
| عند الأطفال، لأ طبعاً، بدها سياسة. أماكن اللي |
|
|
| 190 |
| 00:14:50,150 --> 00:14:54,150 |
| ابتدت أن أنزل،بمثلًا، تكوني قاعدة في مؤسسة، قاعدة |
|
|
| 191 |
| 00:14:54,150 --> 00:14:59,410 |
| مكتبك في الجنينة، إيش الحلو، واضح؟ هذا المقصود |
|
|
| 192 |
| 00:14:59,410 --> 00:15:01,910 |
| بالمتعة، عشان إيه الـGoogle اللي بيسحبه ومسحبه |
|
|
| 193 |
| 00:15:01,910 --> 00:15:07,370 |
| عشان يروح ويتذكر إنه ماهل، ماشي، إجازة، وتطلع |
|
|
| 194 |
| 00:15:07,370 --> 00:15:11,770 |
| رحلتها فيها على دولة حساب المؤسسة، هذا المقصود |
|
|
| 195 |
| 00:15:11,770 --> 00:15:17,470 |
| فيها، هذا المقصود فيها، واضح؟ فيه مجلس اسمه |
|
|
| 196 |
| 00:15:17,470 --> 00:15:22,380 |
| الإدارة by value، إدارة بالقيمة، تفضلي،الإدارة |
|
|
| 197 |
| 00:15:22,380 --> 00:15:25,280 |
| الموظفة بالقيامتها لأ، الإدارة الموظفة بالقيامتها |
|
|
| 198 |
| 00:15:25,280 --> 00:15:29,180 |
| تعريفها أو مصطلحها إن الإدارة اللي بتقوم بتجربة |
|
|
| 199 |
| 00:15:29,180 --> 00:15:32,890 |
| وإيقار وإتناء القيم ومشروعات الأجزاء المنظمةيعني |
|
|
| 200 |
| 00:15:32,890 --> 00:15:36,690 |
| هلأ المنظمة اللي عندها قيم وأخلاق اللي ما بينفع |
|
|
| 201 |
| 00:15:36,690 --> 00:15:40,430 |
| فقط إنها تتجرّف هذه القيم والأخلاق وما تنفذها وما |
|
|
| 202 |
| 00:15:40,430 --> 00:15:43,790 |
| تتعامل فيها فلأ من خلال إنه تتمثل في قيم الأخلاق |
|
|
| 203 |
| 00:15:43,790 --> 00:15:47,290 |
| ما بيكفي إنها بس علينها لازم إنه تتنفذها على أرض |
|
|
| 204 |
| 00:15:47,290 --> 00:15:50,310 |
| الواقع وتمارسها عمليا ويتم تحويلها من هذا القيم |
|
|
| 205 |
| 00:15:50,310 --> 00:15:53,970 |
| وإنشرها لجميع أرزاق المنظمة وأن تدعم بشكل .. تدعم |
|
|
| 206 |
| 00:15:53,970 --> 00:15:56,950 |
| بشكل حقيقي من قبل جميع المدرأ وبالإخلاص من قوياتهم |
|
|
| 207 |
| 00:15:56,950 --> 00:16:00,430 |
| فإن نجد من قبل المدرأ تكون قد ولا الواقع اللي يعمل |
|
|
| 208 |
| 00:16:00,790 --> 00:16:03,610 |
| إحنا طول ما عرفنا التقافة في بداية المحاضرة قلنا |
|
|
| 209 |
| 00:16:03,610 --> 00:16:06,270 |
| إيه؟ مجموعة من القيم والمعتقدات، بالأصل القيم هي |
|
|
| 210 |
| 00:16:06,270 --> 00:16:10,250 |
| تنبع من أخلاقنا، ماشي، ما تكونش مخالفة الأخلاق، |
|
|
| 211 |
| 00:16:10,250 --> 00:16:13,290 |
| إذا الإدارة الموجهة بالقيم هي الإدارة أنها بيعمل |
|
|
| 212 |
| 00:16:13,290 --> 00:16:18,410 |
| الأخلاق والقيم والمبادئ الموجودة في المؤسسة، |
|
|
| 213 |
| 00:16:18,410 --> 00:16:22,210 |
| كالمساواة والعدالة في التعامل بين الناس، الاحترام |
|
|
| 214 |
| 00:16:22,210 --> 00:16:27,010 |
| خصية الآخرين وخالتهم الدينية، واحترام وجودهم |
|
|
| 215 |
| 00:16:27,010 --> 00:16:29,070 |
| متقدر، ماشي، تفضلي. |
|
|
| 216 |
| 00:16:34,170 --> 00:16:41,030 |
| اللي راح نجيه إنه التقاط المنظمية يجب إنهم يكونوا |
|
|
| 217 |
| 00:16:41,030 --> 00:16:46,530 |
| يكونوا المدارى هم قدوة للموظفين في إدارة الموزجة |
|
|
| 218 |
| 00:16:46,530 --> 00:16:49,750 |
| اللي هي مثلا إن هناك تقاطة منظمية طرعية لدى بعض |
|
|
| 219 |
| 00:16:49,750 --> 00:16:52,570 |
| طرح العمل بخوض طبيعة عملهم فالإدارة الموزجة هيجب |
|
|
| 220 |
| 00:16:52,570 --> 00:16:55,930 |
| إنه ينتج تأثيرها تأثيرها يمكن أن يتأكد من وجود |
|
|
| 221 |
| 00:16:55,930 --> 00:16:59,850 |
| تأثير في إدارة الموزجة من خلال تحقيق الأعلانات |
|
|
| 222 |
| 00:17:10,370 --> 00:17:16,430 |
| التقافة والرؤية لازم تكون نبع من الأهداف ما نقولش |
|
|
| 223 |
| 00:17:16,430 --> 00:17:20,190 |
| هدفنا تسليم البضاعة في الوقت المناسب واحنا |
|
|
| 224 |
| 00:17:20,190 --> 00:17:23,390 |
| متأخرين، لازم يمشوا نفس المستوى |
|
|
| 225 |
| 00:17:26,860 --> 00:17:29,120 |
| تاني شغل اللي هي النزاهة الـ Integrity يجب أن |
|
|
| 226 |
| 00:17:29,120 --> 00:17:32,800 |
| توفّر توفّر القيمة الجوهرية دا تعامل أعمال اللي |
|
|
| 227 |
| 00:17:32,800 --> 00:17:36,460 |
| فيه الأعمال والتطرفات في المنظمة ما تقوليش أنا |
|
|
| 228 |
| 00:17:36,460 --> 00:17:42,360 |
| المدير يا جماعة واضع الراجل أو الإنسان المناسب في |
|
|
| 229 |
| 00:17:42,360 --> 00:17:45,500 |
| المكان المناسب وجايب جرايب أشغلهم وليه النزاهة في |
|
|
| 230 |
| 00:17:45,500 --> 00:17:49,060 |
| العمل؟ واضح إن المدير أول مخالفين، تلاتة |
|
|
| 231 |
| 00:17:52,400 --> 00:17:56,920 |
| تلاتة المثابرة إن القيم الجوهرية يجب إن تكون من |
|
|
| 232 |
| 00:17:56,920 --> 00:18:01,160 |
| قبل الجماعة أعضاء المنظمة لأن مثلًا قيم من القيم |
|
|
| 233 |
| 00:18:01,160 --> 00:18:04,320 |
| أو أعضاء المؤسسة من المنظمة التانية أجنبها لازم |
|
|
| 234 |
| 00:18:04,320 --> 00:18:08,500 |
| يتابروا يفهموا شو هاي القيم حتى يتم تطبيقها على |
|
|
| 235 |
| 00:18:08,500 --> 00:18:11,540 |
| أرض الواقع خودي بالك، هي هنا متجيش المثابرة، متجيش |
|
|
| 236 |
| 00:18:11,540 --> 00:18:19,000 |
| الوضوح وفهم التقافة وضوح وفهم التقافة، لتكون واضحة |
|
|
| 237 |
| 00:18:19,000 --> 00:18:22,850 |
| لأن المثابرة إحنا عندنا في اللغة إشي تانيإنه تكون |
|
|
| 238 |
| 00:18:22,850 --> 00:18:25,430 |
| التقافة مفهومة واضحة إلنا جميعًا. تفضّل. |
|
|
| 239 |
| 00:18:30,010 --> 00:18:33,710 |
| «جامعًا القوة» يجب أن تكون القيمة الجوارية مقبولة |
|
|
| 240 |
| 00:18:33,710 --> 00:18:40,730 |
| من قبل جميع أبقى المستخدمين. إذن من أين تأتي قوة |
|
|
| 241 |
| 00:18:40,730 --> 00:18:45,070 |
| التقافة من قبولها ومن شراكة من قبل الجميع؟ لأ، هذه |
|
|
| 242 |
| 00:18:45,070 --> 00:18:48,410 |
| صح، بس المتابعة هي اللي فيها خلالها. القوة من أين |
|
|
| 243 |
| 00:18:48,410 --> 00:18:51,170 |
| تأتي قوة التقافة؟ من إن أحنا جميعنا قابلينها، |
|
|
| 244 |
| 00:18:51,870 --> 00:18:56,450 |
| وجمعنا عجبانا، وفيش شركية. إذا انت قافل منظمة |
|
|
| 245 |
| 00:18:56,450 --> 00:19:02,450 |
| تتلال تمسك بها وإعجاب الموظف والموظفين، لازم تكون |
|
|
| 246 |
| 00:19:02,450 --> 00:19:05,510 |
| إليها علاقة بالهداف والرسالة والغياب، ما تكونش |
|
|
| 247 |
| 00:19:05,510 --> 00:19:09,690 |
| مخالفة إليها. كمان تطبيقها الجميع، بوضع الرسالة |
|
|
| 248 |
| 00:19:09,690 --> 00:19:16,350 |
| المناسب في المكان المناسب مثلا. النزاهة. أيضًا أن |
|
|
| 249 |
| 00:19:16,350 --> 00:19:20,290 |
| تكون مفهومة، آخر حاجة أن تنال قبول الجميع، أن تنال |
|
|
| 250 |
| 00:19:20,290 --> 00:19:21,730 |
| قبول جميع الموظفين. |
|
|
| 251 |
| 00:19:26,320 --> 00:19:33,980 |
| الـ«سلايد»؟ أوه قبل الأخر. تفضّلي. «هنا بيحكي لي |
|
|
| 252 |
| 00:19:33,980 --> 00:19:36,000 |
| إنه في نفسي لأ، «إنه عندنا الطواعي أحيانا» «إنه |
|
|
| 253 |
| 00:19:36,000 --> 00:19:38,780 |
| عندنا طواعي تنظيمية ومتعارفة طواعي تنظيمية» |
|
|
| 254 |
| 00:19:38,780 --> 00:19:39,980 |
| «العاملين اللي يهيز» «العاملين اللي يهز» «العاملين |
|
|
| 255 |
| 00:19:39,980 --> 00:19:41,380 |
| اللي يهز» «العاملين اللي يهز» «العاملين اللي يهز» |
|
|
| 256 |
| 00:19:41,380 --> 00:19:42,640 |
| «العاملين اللي يهز» «العاملين اللي يهز» «العاملين |
|
|
| 257 |
| 00:19:42,640 --> 00:19:44,380 |
| اللي يهز» «العاملين اللي يهز» «العاملين اللي يهز» |
|
|
| 258 |
| 00:19:44,380 --> 00:19:48,400 |
| «العاملين |
|
|
| 259 |
| 00:19:48,400 --> 00:19:54,860 |
| اللي يهز» «العام |
|
|
| 260 |
| 00:19:56,120 --> 00:20:00,480 |
| بس لحظة رواند رفع أيديه يمكن عندها سؤال تفضلي |
|
|
| 261 |
| 00:20:00,480 --> 00:20:06,270 |
| رواند تفضلي رواندرواند رواند دكتورة بس عندي سؤال |
|
|
| 262 |
| 00:20:06,270 --> 00:20:10,410 |
| إيش الفرق بين الشفافية والنزاحة في العمل في بيئة |
|
|
| 263 |
| 00:20:10,410 --> 00:20:14,190 |
| العمل الإدارية؟ هم متبطين في بعض بس الشفافية |
|
|
| 264 |
| 00:20:14,190 --> 00:20:18,610 |
| معناها إنه إحنا نشتغل على صفيح أبيض مافيش حاجة أنا |
|
|
| 265 |
| 00:20:18,610 --> 00:20:22,970 |
| أخبيها إلا أثار المعارضة طبعا هذه اسم الشفافية طب |
|
|
| 266 |
| 00:20:22,970 --> 00:20:26,550 |
| والمحسوبية يعني من ضم يعني نفس كلهم بيقدروا نفس |
|
|
| 267 |
| 00:20:26,550 --> 00:20:33,160 |
| الغضب فساد إداري المحسوبية فساد إداريالآن حميدة |
|
|
| 268 |
| 00:20:33,160 --> 00:20:37,960 |
| أخدت ترقية، كلنا أبركنالها وفرحانين إلها لأنها |
|
|
| 269 |
| 00:20:37,960 --> 00:20:42,360 |
| اترقت على أسس إدارية وميارية سليمة، هذه النزاها |
|
|
| 270 |
| 00:20:42,360 --> 00:20:49,140 |
| وهذه الشفاهية، لكن فجأة ما شوفنا اللحنين مترقية، |
|
|
| 271 |
| 00:20:49,140 --> 00:20:54,220 |
| انصدمنا، ليش انصدمنا؟ الغياب الشفافية، احنا مش |
|
|
| 272 |
| 00:20:54,220 --> 00:20:56,560 |
| عارفين ليش اترجت، إيش صار عندها عشان تاخد ترقية؟ |
|
|
| 273 |
| 00:21:25,340 --> 00:21:26,740 |
| |
|
|
| 274 |
| 00:21:27,430 --> 00:21:30,770 |
| أو فجأة شغلت من غير إعلانات توظيف، زي ما بيصير، |
|
|
| 275 |
| 00:21:30,770 --> 00:21:33,830 |
| هنا تكمل المشكلة. لأن هذا الفرق بالإتنين |
|
|
| 276 |
| 00:21:33,830 --> 00:21:36,770 |
| المحسوبية، يا أنت، والوصفة، هذه الفساد، وحكينا |
|
|
| 277 |
| 00:21:36,770 --> 00:21:43,530 |
| عنها في أخلاقيات المهنة. تقنع السؤال، يالا وانت؟ |
|
|
| 278 |
| 00:21:43,530 --> 00:21:48,290 |
| أخر حاجة، ما المقصود بالـCultural Score؟ يالا يا |
|
|
| 279 |
| 00:21:48,290 --> 00:21:52,950 |
| أبلة!هل مخصوص بالـ Central Car؟ هلأ، عندنا، نحنا |
|
|
| 280 |
| 00:21:52,950 --> 00:21:56,470 |
| ناخد من كل، من الـ Cement Car، من كل حرف ناخد إيش |
|
|
| 281 |
| 00:21:56,470 --> 00:22:00,670 |
| يوضّح لنا، إيش هو الحرف الـ S؟ الحرف الـ S، الـ |
|
|
| 282 |
| 00:22:00,670 --> 00:22:03,950 |
| Structure، الـ Structure يعني إنه، إنه عندنا سؤال |
|
|
| 283 |
| 00:22:03,950 --> 00:22:08,270 |
| إنه إلى أي مدى يكون هيك المنظمة متماسكا أو رخصا، |
|
|
| 284 |
| 00:22:08,270 --> 00:22:11,710 |
| أو روحا، يعني هيك المنظمة متماسك أو فيه خلال أو |
|
|
| 285 |
| 00:22:11,710 --> 00:22:17,610 |
| ده؟بمعنى، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 286 |
| 00:22:17,610 --> 00:22:17,970 |
| واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 287 |
| 00:22:17,970 --> 00:22:18,450 |
| واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 288 |
| 00:22:18,450 --> 00:22:23,130 |
| واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 289 |
| 00:22:23,130 --> 00:22:23,150 |
| واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 290 |
| 00:22:23,150 --> 00:22:29,850 |
| واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 291 |
| 00:22:29,850 --> 00:22:29,850 |
| واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 292 |
| 00:22:29,850 --> 00:22:29,870 |
| واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 293 |
| 00:22:29,870 --> 00:22:31,090 |
| واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، |
|
|
| 294 |
| 00:22:31,090 --> 00:22:36,230 |
| واحد، |
|
|
| 295 |
| 00:22:36,230 --> 00:22:42,630 |
| واحد، واحدتعمل تغيير وكثير تغييرات تبديلية ويحصل |
|
|
| 296 |
| 00:22:42,630 --> 00:22:48,070 |
| الوضع الراهن تتحسن في ما يحدث أوي، هل هو البيئة أو |
|
|
| 297 |
| 00:22:48,070 --> 00:22:53,690 |
| الموظف أو الـ «تغيير»؟ تالت شغل اللي هي الـ«تغيير» |
|
|
| 298 |
| 00:22:53,690 --> 00:22:59,890 |
| لحظة يا أنتي، الـ«تغيير» معناها هل هناك خطط توضح |
|
|
| 299 |
| 00:22:59,890 --> 00:23:07,470 |
| ما هو مصير المؤسسة في المستقبل ولا حسب الوضع؟نسكّر |
|
|
| 300 |
| 00:23:07,470 --> 00:23:09,910 |
| المؤسسات عشان كورونا ولا نفتحها؟ لأ، المفروض فيه |
|
|
| 301 |
| 00:23:09,910 --> 00:23:13,310 |
| خطة، المفروض فيه رؤية. «Heading Exchange» رقم |
|
|
| 302 |
| 00:23:13,310 --> 00:23:25,350 |
| تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم |
|
|
| 303 |
| 00:23:25,350 --> 00:23:27,130 |
| تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، |
|
|
| 304 |
| 00:23:27,130 --> 00:23:27,310 |
| رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم |
|
|
| 305 |
| 00:23:27,310 --> 00:23:27,310 |
| تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، |
|
|
| 306 |
| 00:23:27,310 --> 00:23:33,550 |
| رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، رقم تلاتة، |
|
|
| 307 |
| 00:23:33,550 --> 00:23:36,350 |
| رقم |
|
|
| 308 |
| 00:23:36,990 --> 00:23:43,310 |
| الـOutcome، كيف تتقف على تحقيق هداف المؤسسة؟ هل |
|
|
| 309 |
| 00:23:43,310 --> 00:23:46,690 |
| تقفتنا المقود كم زي ما قلنا، متماشية مع هداف |
|
|
| 310 |
| 00:23:46,690 --> 00:23:53,970 |
| المؤسسة؟ قبل الأخيرة، وهي الـRestacking، إنه مغم |
|
|
| 311 |
| 00:23:53,970 --> 00:23:58,230 |
| المناخ ساقد في المنظمة اللي تحبه الإدارة والإبداع، |
|
|
| 312 |
| 00:23:58,230 --> 00:24:03,290 |
| يعني هلأ، نتقاط المؤسسة تتحقق؟كيف ممكن إنه هلأ |
|
|
| 313 |
| 00:24:03,290 --> 00:24:09,110 |
| يكون عندها فكرة مشروع أو فكرة إبداعية، فهلأ هم |
|
|
| 314 |
| 00:24:09,110 --> 00:24:13,910 |
| قرمزوا فكرة فكرهم، فقاطفهم، إنه هلأ فقاطف المؤسسة |
|
|
| 315 |
| 00:24:13,910 --> 00:24:19,030 |
| لهم يبدعوا ويتميزوا، هلأ عندهم مشروع بدهم يخاطروا |
|
|
| 316 |
| 00:24:19,030 --> 00:24:22,750 |
| فيه، ممكن يكون فيه بشر أو فيه نجاح، فلو بدهم |
|
|
| 317 |
| 00:24:22,750 --> 00:24:25,870 |
| يخاطروا فيه، يبقوا هناك أشخاص بيقولوا أنا أخاطر في |
|
|
| 318 |
| 00:24:25,870 --> 00:24:31,410 |
| هذه الشيء و أبدأ ده المشروعبعض المدرأ بيكون عنده |
|
|
| 319 |
| 00:24:31,410 --> 00:24:35,450 |
| مروح المغامرة، مروح الابتكار، وبحب يتاخد قرارات، |
|
|
| 320 |
| 00:24:35,450 --> 00:24:39,090 |
| وبعض المدرأ لأ، هذه العلاقة بالتقافة، هذه العلاقة |
|
|
| 321 |
| 00:24:39,090 --> 00:24:45,850 |
| بالتقافة، تأسيس المؤسسة. آخر حاجة، آخر حاجة |
|
|
| 322 |
| 00:24:45,850 --> 00:24:48,730 |
| الـEnvironment، اللي هي لأي مجلة، لكل مجلة، المبدأ |
|
|
| 323 |
| 00:24:48,730 --> 00:24:54,570 |
| يكون المجلة اللي مجلة العالمية، اللي أشهد هو الـ |
|
|
| 324 |
| 00:24:55,310 --> 00:25:04,450 |
| الجزام أو مجلس التمكين في خطوط المدرسة اللي ماشي |
|
|
| 325 |
| 00:25:04,450 --> 00:25:13,350 |
| في المغرب ماشي التمكين احكي |
|
|
| 326 |
| 00:25:13,350 --> 00:25:17,890 |
| man bye بس قبل ما اكمل في حاجة بيحكيكوا bye طيب |
|
|
| 327 |
| 00:25:17,890 --> 00:25:24,400 |
| احكي man bye اللي اللي اتعرف عليهمبعرفكوا على |
|
|
| 328 |
| 00:25:24,400 --> 00:25:27,820 |
| الصفية بنت أختي الاني سالانا أحبها الشعور المحاضر |
|
|
| 329 |
| 00:25:27,820 --> 00:25:31,440 |
| أحكي لهم bye هلا وسهلا أحكي لهم بحبكوا طبعا هي |
|
|
| 330 |
| 00:25:31,440 --> 00:25:35,620 |
| مانكوشة بيعمل اتقافة المواصفة أمري أمري أحكي لهم |
|
|
| 331 |
| 00:25:35,620 --> 00:25:42,610 |
| بحبكوا أنا بتعددكوا ع المشاهد أحكي لهم byeLike |
|
|
| 332 |
| 00:25:42,610 --> 00:25:48,170 |
| شكرا يا أنا مارسي هى اسمها لأنا، تقولهم bye خلاته؟ |
|
|
| 333 |
| 00:25:48,170 --> 00:25:53,110 |
| bye يالا شكرا bye يا عمري bye على فكرة هى حين |
|
|
| 334 |
| 00:25:53,110 --> 00:25:55,890 |
| بتشرح و أنا بتسجف و أنا بقى مش عارفة هى ليش بتسجف |
|
|
| 335 |
| 00:25:55,890 --> 00:26:01,360 |
| معذفةبقعدة بالسجف ع الشرح، شفاتنا قاعدين في الفرح |
|
|
| 336 |
| 00:26:01,360 --> 00:26:07,540 |
| أخر حاجة اللي هي empowerment اللي هي التمكين وهي |
|
|
| 337 |
| 00:26:07,540 --> 00:26:13,080 |
| اقتناع الموظفين بأن ثقافة المؤسسة تناسبهم وتناسب |
|
|
| 338 |
| 00:26:13,080 --> 00:26:17,760 |
| مبادئهم وقياهم وخلفيتهم الدين ده مرة تانية، ما |
|
|
| 339 |
| 00:26:17,760 --> 00:26:23,000 |
| المقصود بـScore Culture أول حاجة الـStructure، |
|
|
| 340 |
| 00:26:23,000 --> 00:26:28,300 |
| اللي هي الأسط، مدىقوة الهيكل التنظيمي في المؤسسة، |
|
|
| 341 |
| 00:26:28,300 --> 00:26:31,280 |
| المعنى، هل في صراع، اللي دا العليا واضحة |
|
|
| 342 |
| 00:26:31,280 --> 00:26:34,100 |
| صلاحياتها، السلطات، الصلاحيات، التفويد السلطة، هذا |
|
|
| 343 |
| 00:26:34,100 --> 00:26:38,300 |
| كله يكون واضح. «Change»، هل المؤسسة تعتقد خطط |
|
|
| 344 |
| 00:26:38,300 --> 00:26:40,960 |
| لمواجهة المستقبل، ولا بتستنى تشوف إيش يصير عشان |
|
|
| 345 |
| 00:26:40,960 --> 00:26:43,940 |
| تتصرف، وهذا خلال الفكرة، مستهيرة الأمر، واقع |
|
|
| 346 |
| 00:26:43,940 --> 00:26:44,420 |
| مشكلة. |
|
|
| 347 |
| 00:26:48,020 --> 00:26:50,800 |
| «Outcome»، مثلًا، نرجع هنا، زي بعض المحلات مثلًا، |
|
|
| 348 |
| 00:26:50,800 --> 00:26:53,240 |
| لما جالوا الكورونا، سكّروا جاعت، وبعض المحلات |
|
|
| 349 |
| 00:26:53,240 --> 00:26:57,240 |
| شغلوا الـDelivery،وتسويق الكتروني وبدأ يشتغل، يعني |
|
|
| 350 |
| 00:26:57,240 --> 00:27:01,300 |
| ما توقفش. Outcome، اللي هي إيش النوات، النوات |
|
|
| 351 |
| 00:27:01,300 --> 00:27:05,220 |
| والعوائد والفوائد، هنا لأ، هنا مش المقصود لرباح، |
|
|
| 352 |
| 00:27:05,220 --> 00:27:08,620 |
| لأ، اللي هي الفوائد اللي جاية عن انسجامنا مع تقافة |
|
|
| 353 |
| 00:27:08,620 --> 00:27:12,800 |
| المنظمة. لما أنت تكون متاحة في شغلك وحاسة بالأمان |
|
|
| 354 |
| 00:27:12,800 --> 00:27:18,190 |
| والطمأنينة،وارض الوظيفي ممكن تبدعي. أيضًا، هل من |
|
|
| 355 |
| 00:27:18,190 --> 00:27:22,670 |
| ضمن طقافة المؤسسة الإدارة العليا ورئيس القسم بيشجع |
|
|
| 356 |
| 00:27:22,670 --> 00:27:26,250 |
| على المخاطرة، بيشجع على الإبداع، لمغامرة، ولا |
|
|
| 357 |
| 00:27:26,250 --> 00:27:31,770 |
| خايف؟ خلونا زي ما أحنا. أخر شيء، اللي هي التمكين، |
|
|
| 358 |
| 00:27:31,770 --> 00:27:36,130 |
| مدى انسجام الموظفين واندماجهم مع التقافة السائدة |
|
|
| 359 |
| 00:27:36,130 --> 00:27:42,370 |
| في المؤسسة. إذًا، شكرا يا حنين على هذا الشرح، برك |
|
|
| 360 |
| 00:27:42,370 --> 00:27:43,090 |
| الله فيكي، |
|
|
| 361 |
| 00:27:49,190 --> 00:27:50,130 |
| شكرا يا حنيني. |
|
|
| 362 |
| 00:27:54,050 --> 00:27:58,510 |
| حنيني أعطيك العافية. الله عزيزك. تقافة المنظمات |
|
|
| 363 |
| 00:27:58,510 --> 00:28:02,690 |
| بساطة هي القيم والمعتقدات اللي تضطب صلوكنا داخل |
|
|
| 364 |
| 00:28:02,690 --> 00:28:05,690 |
| المؤسسة. ولحتى تنجح تقافة المؤسسة، لازم نكون |
|
|
| 365 |
| 00:28:05,690 --> 00:28:10,950 |
| مندمجة معانا ومع تفكير. ماشي، وأخدنا أمتلة كتير |
|
|
| 366 |
| 00:28:10,950 --> 00:28:15,670 |
| على تقافة المنظمة. رواند رفع إيدك، في سؤال. |
|
|
| 367 |
| 00:28:18,470 --> 00:28:25,270 |
| ولا رفعها زمان؟ راحة إيدها، Okay. هذا المقصود |
|
|
| 368 |
| 00:28:25,270 --> 00:28:28,810 |
| بالـCulture تبع المؤسسة. المؤسسة الـCulture تبعها |
|
|
| 369 |
| 00:28:28,810 --> 00:28:33,430 |
| واضح ومفهوم للموظفين، بتكون ماشية بسهولة وبسلاسة، |
|
|
| 370 |
| 00:28:33,430 --> 00:28:37,110 |
| وعلاقة الموظفين طيبة وفيش مشاكل. الـCulture لما |
|
|
| 371 |
| 00:28:37,110 --> 00:28:41,650 |
| تكون فيها غموض أو مخالفة للأخلاقيات والدين |
|
|
| 372 |
| 00:28:41,650 --> 00:28:43,590 |
| الإسلامي، ماشي، |
|
|
| 373 |
| 00:28:46,340 --> 00:28:49,360 |
| ممكن تؤدي لفشل المؤسسة، وممكن تؤدي لانتشار إيش، |
|
|
| 374 |
| 00:28:49,360 --> 00:28:51,240 |
| أصل أحيانًا. طبعًا يا أخوان، خدوايولك، علم |
|
|
| 375 |
| 00:28:51,240 --> 00:28:54,180 |
| الإدارة، أنا صعب أفصله عن بعض، طب متلاقي ممكن |
|
|
| 376 |
| 00:28:54,180 --> 00:28:57,040 |
| التقافة داخلة في الأخلاقيات، داخلة في السياسة، |
|
|
| 377 |
| 00:28:57,040 --> 00:29:00,080 |
| داخلة في الإجراءات، ماشي؟ لكن إحنا ممكن ناخدها |
|
|
| 378 |
| 00:29:00,080 --> 00:29:04,220 |
| عجنب، نعرفها ونشوف فيها، يعني. أي سؤال في المحاضرة |
|
|
| 379 |
| 00:29:04,220 --> 00:29:08,060 |
| اليوم؟ |
|
|
| 380 |
| 00:29:08,060 --> 00:29:14,620 |
| شكلكوا يمين، أي سؤال في المحاضرة اليوم؟ماعناش أسأل |
|
|
| 381 |
| 00:29:14,620 --> 00:29:19,360 |
| اليوم شوية مش نايمين يا دكتورة بس ماعناش أسأل يا |
|
|
| 382 |
| 00:29:19,360 --> 00:29:23,720 |
| إما أنتوا خارج الطبية يا إما أنتوا فاهمين الله |
|
|
| 383 |
| 00:29:23,720 --> 00:29:27,920 |
| أعلم دكتورة |
|
|
| 384 |
| 00:29:27,920 --> 00:29:33,920 |
| بس في سؤال في في ال slide اختصار لكلمة home ممكن |
|
|
| 385 |
| 00:29:33,920 --> 00:29:41,120 |
| اتواضح فيها؟بالـ «سلايد الثقافة» حاضر يعني كنا هم |
|
|
| 386 |
| 00:29:41,120 --> 00:29:48,260 |
| الـ «history» هم اللي هو التاريخ «history» في أي |
|
|
| 387 |
| 00:29:48,260 --> 00:29:52,700 |
| «سلايد»؟ معلش رقم، |
|
|
| 388 |
| 00:29:52,700 --> 00:29:59,700 |
| بداية، بداية، ببداية حكينا هو «History» اللي هي |
|
|
| 389 |
| 00:29:59,700 --> 00:30:04,630 |
| جاية منتاريخ المؤسسة، قلنا إن التقاط يتم تأسيسها |
|
|
| 390 |
| 00:30:04,630 --> 00:30:07,170 |
| مع بداية المؤسسات، تأسيس المؤسسات. |
|
|
| 391 |
| 00:30:09,750 --> 00:30:13,910 |
| الوحدة، الشعور بالتوحد، معناها إحنا ليه الشراكة؟ |
|
|
| 392 |
| 00:30:13,910 --> 00:30:20,610 |
| والانسجام في تطبيق التقاط مع جميع الموظفين. الشعور |
|
|
| 393 |
| 00:30:20,610 --> 00:30:25,120 |
| بالانتماء،زي ما حكينا صار عندك حفلة، أجوا الموظفات |
|
|
| 394 |
| 00:30:25,120 --> 00:30:29,500 |
| على الحنة، يجملوكي وفرحانين إلك، وعملتلهم فقرة |
|
|
| 395 |
| 00:30:29,500 --> 00:30:33,080 |
| خاصة فيهم، وبعد ذلك جمّعوا من بعض مصارع، جابولكي |
|
|
| 396 |
| 00:30:33,080 --> 00:30:36,360 |
| هدية قيمة وإجوا، هذا شعور بالانتماء للمؤسسة. |
|
|
| 397 |
| 00:30:37,220 --> 00:30:40,360 |
| بتشوفي نفسك قدام أهلك وصحباتك التانين، «هذه مؤسستي |
|
|
| 398 |
| 00:30:40,360 --> 00:30:43,860 |
| جاية»، ماشي، هذا احنا لأنه احنا مجتمع اجتماعي |
|
|
| 399 |
| 00:30:43,860 --> 00:30:49,420 |
| موجود على فكرة. كمان التبادل بين الأعضاء، واضح؟ |
|
|
| 400 |
| 00:30:49,420 --> 00:30:53,690 |
| يعني أنتي جاية جديد على المؤسسة،ففي حاجة مش مهمة |
|
|
| 401 |
| 00:30:53,690 --> 00:30:57,450 |
| ممكن عادية، بتلاقي كذا واحد بتطوع يشرحلك إياهحتى |
|
|
| 402 |
| 00:30:57,450 --> 00:31:01,150 |
| التقافة نفسها، وإحنا والله بصراحة، المدير تبعنا |
|
|
| 403 |
| 00:31:01,150 --> 00:31:06,150 |
| أبوي، وإنسان رائع، فإحنا بنحب نشرب معاه الجهة، |
|
|
| 404 |
| 00:31:06,150 --> 00:31:08,930 |
| نشرب عودنا، نشرب معاه الجهة و الصبح بعدين نروح |
|
|
| 405 |
| 00:31:08,930 --> 00:31:14,070 |
| همكتبنا، أنت بيعجبك الموضوع، ونسجمي معاه، واضح؟ |
|
|
| 406 |
| 00:31:14,070 --> 00:31:17,230 |
| اللي هو التبادل بين الموظفين أنفسهم، خُد لي بقيت |
|
|
| 407 |
| 00:31:17,230 --> 00:31:19,290 |
| لغاية الآن، ماحكيناش عن البيئة الخارجية لحاجة |
|
|
| 408 |
| 00:31:19,290 --> 00:31:22,130 |
| واحدة، إنه لازم تقافة المنظمة تنسجم مع تقافة |
|
|
| 409 |
| 00:31:22,130 --> 00:31:26,530 |
| المجتمع، فقط.أما كل هذا من داخل المؤسسة كل هذا من |
|
|
| 410 |
| 00:31:26,530 --> 00:31:31,470 |
| داخل إيش؟ المؤسسة شكرًا على السؤال يا أنتي واضحة |
|
|
| 411 |
| 00:31:31,470 --> 00:31:34,670 |
| ولا عيدها؟ لأ لأ واضحة تاني شكرًا لك كل ما جبتي |
|
|
| 412 |
| 00:31:34,670 --> 00:31:37,790 |
| أنت لمن شغلك وعصالت المخ وطلعتي كل ما كان عليك |
|
|
| 413 |
| 00:31:37,790 --> 00:31:45,950 |
| أسهل في أي سؤال؟ لأ خلاص نلتقي الإسبوع القادم إن |
|
|
| 414 |
| 00:31:45,950 --> 00:31:52,090 |
| شاء الله إن شاء اللهمعاش، مش عارفة، الموجود، |
|
|
| 415 |
| 00:31:52,090 --> 00:31:55,510 |
| الأسبوع القادم إن شاء الله البنات اللي عليهم ال .. |
|
|
| 416 |
| 00:31:55,510 --> 00:31:57,790 |
| ال .. بالترتيب، حسب أصل المصادق، هيكون عندنا |
|
|
| 417 |
| 00:31:57,790 --> 00:32:00,450 |
| فاصلين، يا بنشرح واحد ونخلط تاني، يا بنشرح اتنين |
|
|
| 418 |
| 00:32:00,450 --> 00:32:05,230 |
| زي اليوم، حسب احنا وظلوفنا، جاهزوا الشغل، جاي |
|
|
| 419 |
| 00:32:05,230 --> 00:32:06,390 |
| عبالي نسوي quiz يا قوم |
|
|
| 420 |
| 00:32:10,600 --> 00:32:13,040 |
| المدرسة الجاية؟ لأ، الـQuiz ماعنوش علاقة |
|
|
| 421 |
| 00:32:13,040 --> 00:32:15,740 |
| بالمحاضرات الـQuiz على المدرسة بيفتح الساعة كذا و |
|
|
| 422 |
| 00:32:15,740 --> 00:32:18,540 |
| بجفّل الساعة كذا طبعا إحنا عشان ظروف الكهرب و |
|
|
| 423 |
| 00:32:18,540 --> 00:32:25,220 |
| الـNet عشان |
|
|
| 424 |
| 00:32:25,220 --> 00:32:28,020 |
| إحنا عندنا الظروف الكهرب ممكن نخلّي الـQuiz فاتح |
|
|
| 425 |
| 00:32:28,020 --> 00:32:33,500 |
| 24 ساعة أه ممكن لأ هو إحنا بنعمل هيك هيك السياسة |
|
|
| 426 |
| 00:32:33,500 --> 00:32:35,940 |
| عندنا صعب أقولك الـQuiz ساعة واحدة لأ |
|
|
| 427 |
| 00:33:05,130 --> 00:33:06,530 |
| |
|
|
| 428 |
| 00:33:07,270 --> 00:33:10,570 |
| أه أه أه بس أنا بدي أعطيكي وجهة عشان الذاكر مش |
|
|
| 429 |
| 00:33:10,570 --> 00:33:13,940 |
| حاجة أقولك بكرا ال quiz مش هتلحق الذاكر يعنيأه أه |
|
|
| 430 |
| 00:33:13,940 --> 00:33:18,460 |
| أكيد مش هعمل في كل المحاضرات اللي أخدناهم هل .. أه |
|
|
| 431 |
| 00:33:18,460 --> 00:33:22,920 |
| ممكن هل أنت قدمت quiz قبل هيك على ال model؟ لا لا |
|
|
| 432 |
| 00:33:22,920 --> 00:33:28,500 |
| أواجبات بس لأ quiz إذا بنا نسوي quiz تجريبي لإن في |
|
|
| 433 |
| 00:33:28,500 --> 00:33:32,440 |
| بعض الطلاب الأجزة بتطلع خرابيش فبيعملنا مشكلة إذا |
|
|
| 434 |
| 00:33:32,440 --> 00:33:36,340 |
| نعمل quiz مش محسوب إذا فيش مشاكل بنعمل quiz تاني |
|
|
| 435 |
| 00:33:36,340 --> 00:33:38,740 |
| محسوب بدل كنت مش هعمل quiz قبل هيك على ال model |
|
|
| 436 |
| 00:33:38,740 --> 00:33:47,260 |
| ممكن تمام نجرب okayشايفين التخطيط كيف؟ في أي سؤال؟ |
|
|
| 437 |
| 00:33:47,260 --> 00:33:50,980 |
| - الدكتورة اللي كوزها - بس يا ريت دكتورة لما… |
|
|
| 438 |
| 00:33:50,980 --> 00:33:54,020 |
| - متحققش بس التشريب دكتورة - ممكن خلال الأسبوع |
|
|
| 439 |
| 00:33:54,020 --> 00:33:57,220 |
| هذا لأن أنت بس دكتورة بتجد بنفسك إذا في مشاكل كيف |
|
|
| 440 |
| 00:33:57,220 --> 00:34:00,920 |
| نحلها، بس، مش محسوب - بس الدكتورة قرينة أنه على |
|
|
| 441 |
| 00:34:00,920 --> 00:34:05,100 |
| ال group أنه نزل تجريبة - أه أكيد - دكتورة هي |
|
|
| 442 |
| 00:34:05,100 --> 00:34:09,340 |
| المحاضرة أنبع ساعات؟ - لأ تلاتة - تلاتةتلاتة، |
|
|
| 443 |
| 00:34:09,340 --> 00:34:11,760 |
| آه، بس اليوم عشان أنا الـNet فصل من عندى وانتوا |
|
|
| 444 |
| 00:34:11,760 --> 00:34:15,080 |
| شرحتوا لحالكوا، وبعدين أنا مستمتع بنقاشاتكوا فخلصت |
|
|
| 445 |
| 00:34:15,080 --> 00:34:19,640 |
| الفصل. هو يوتيوب معاش لتلاتة هيكيك تلات ساعات مش |
|
|
| 446 |
| 00:34:19,640 --> 00:34:23,860 |
| أربع. لأ، هي، آه، هي المحاضرة لو على، لو في |
|
|
| 447 |
| 00:34:23,860 --> 00:34:25,920 |
| الجامعة مابناخداشها الساعات، احنا بناخد break و |
|
|
| 448 |
| 00:34:25,920 --> 00:34:29,040 |
| بنصلي و بنشرب و بنعمل و بنسوي، بس عشان تعيب |
|
|
| 449 |
| 00:34:29,040 --> 00:34:31,840 |
| إلكتروني، هي على فكرة المحاضرة الوحيدة اللي مدت، |
|
|
| 450 |
| 00:34:31,840 --> 00:34:36,920 |
| كل مرة بناخد بس مائة و عشرين دقيقة بس،هي يوم |
|
|
| 451 |
| 00:34:36,920 --> 00:34:43,660 |
| بالأسبوع كل ثابت بس فقط بكفي أحضر أحضر أحضر فالله |
|
|
| 452 |
| 00:34:43,660 --> 00:34:46,780 |
| بنرجع للجامعة أهلا وسهلا فيك أي سؤال؟ دكتورة بدي |
|
|
| 453 |
| 00:34:46,780 --> 00:34:49,300 |
| أسأل أشي تاني ماعرفش علاقة بالمحاضرة الدفع يعني |
|
|
| 454 |
| 00:34:49,300 --> 00:34:52,580 |
| نروح الجامعة عادي مسموح بالدومة موجودين أه أه لبس |
|
|
| 455 |
| 00:34:52,580 --> 00:34:58,860 |
| كمامتك وعمل style وروح style جلباب لأ كمامة مع |
|
|
| 456 |
| 00:34:58,860 --> 00:35:04,480 |
| نضاط نضاط نفس اللون وحاجات زيك يعني أي سؤال؟ |
|
|
| 457 |
| 00:35:07,670 --> 00:35:11,530 |
| أي سؤال؟ يعطيكوا العافية - يعطيكوا العافية - |
|
|
| 458 |
| 00:35:11,530 --> 00:35:16,850 |
| تقولوا bye ولا خلاص؟ - لا أنا بتحكيكوا bye - |
|
|
| 459 |
| 00:35:16,850 --> 00:35:19,750 |
| الله يسعدها - يعطيكوا العافية دكتورة - الله |
|
|
| 460 |
| 00:35:19,750 --> 00:35:22,090 |
| يسعدها - الله يسعدها - يعطيكوا العافية دكتورة - |
|
|
| 461 |
| 00:35:22,090 --> 00:35:22,690 |
| الله يعفوك |
|
|
|
|