abstract: Рассматриваются подходы к организации виртуального справочно-библиографического обслуживания в крупной научной библиотеке. Описывается одна из форм обслуживания методическое сопровождение.
keywords: справочно-библиографическое обслуживание, электронные ресурсы, пользователи, методическое сопровождение