abstract: Статья посвящена когнитивно-семиотическому подходу к построению баз знаний относительно трудноформализуемых предметных областей, таких как организационные системы, в частности системы кадрового менеджмента. Предлагается когнитивное описание бизнес-процессов, семиотическая обработка с целью выявления новых знаний о предметной области, принятие решений по управлению в рамках исследуемой предметной области на основе новых знаний.
keywords: когнитивно-семиотический подход, бизнес процессы в организационных системах, принятие решений, базы знаний