abstract: Статья посвящена постановке и решению задачи расчета оптимального количества аудиоинформационных устройств (АИУ), которое необходимо использовать на АТС (ГТС) для информирования абонентов о новом порядке набора номера, при изменении телефонной нумерации. Результатом исследований, является методика, позволяющая определить минимальное количество АИУ, которое необходимо для модернизации ГТС (АТС), с соблюдением параметров качества оказания услуги Quality of Serves (QoS), и соответствующих им показателей качества обслуживания, основанного на опыте пользователя Quality of Experience (QoE).
keywords: проект методики, телекоммуникационные услуги, качество оказания услуги