abstract: Предложен подход к управлению оперативными изменениями бизнес-процессов, основанный на использовании мультиагентных технологий, в которых управляемый объект рассматривается как динамическая сеть агентов потребностей и возможностей.
keywords: бизнес-процесс, управление, мультиагентные технологии, оперативные изменения