abstract: Приводится один из подходов к исследованию технологических моделей бизнес-процессов, основанных на вероятностном анализе отказов связей между единицами работы и позволяющих рассчитать вероятности различных состояний технологического процесса и вычислить время исправной работы системы.
keywords: бизнес-процесс, вероятность, марковский процесс, надежность, перекресток, рекуррентные уравнения, состояние, узкие места