abstract: При организации единой дежурнодиспечерской службы с переходом на индекс "112" возникают проблемы, при разрешении которыхследует учитывать опыт организацииэкстренных служб в Российской Федерации и странах Евро-союза. при организации доступа к центрам экстренных служб длжны учитываться особенности нарастания трафика в чрезвычайных ситуацияхс специфика алгоритмов обработки вызовов.
keywords: единая дежурно диспетчерская служба, интенсивность нагрузки на экстренные службы, алгоритмы обслуживания экстренных вызовов