abstract: Приведена графическая модель взаимодействия процессов системы менеджмента качества. Сравнивается деятельность в процессах системы менеджмента качества с функционированием элементов технических систем автоматического управления.
keywords: процессы, требования, анализ данных, анализ со стороны руководства, стратегический и оперативный менеджмент