abstract: В статье предлагается подход к идентификации структуры и параметров модели бизнес-процессов предприятий и организаций на основе анализа учетных данных автоматизированной системы предприятия. Описано использование 2 подходов первый с использованием данных о движении электронных документов, второй на основании данных управленческого учета. Идентификация на основе статистического анализа потока электронных документов предполагает использование математических методов цепей Маркова. Во втором методе предлагается усовершенствование порядка оперативного хозяйственного учета в организации, позволяющее выделить материальные потоки между бизнес процессами, оценить значение показателей эффективности бизнес-процессов. В качестве экспериментальной базы для использования метода предлагается разработанная авторами модель бизнес-процессов деревообрабатывающего и лесозаготовительного предприятия. Статья будет полезна для специалистов, интересующихся вопросами управления бизнес-процессами.
keywords: бизнес-процесс, электронный документооборот, оперативный учет, цепь маркова