abstract: Рассмотрена модель комплексного навыка принятия решений, на основе организации интеллектуальной динамической обратной связи, позволяющая осуществить переход к высокоинтуитивным схемам обучения сложным технологическим процессам сервиса. Разработаны методологические и алгоритмические основы создания адаптивных интеллектуальных систем обучения сложными технологическими процессами. Приведен сравнительный анализ эффективности предлагаемых решений.
keywords: технологический процесс, модель комплексного навыка принятия решений, адаптивная интеллектуальная система обучения, компьютерная тренажерная система