abstract: Разработана компьютерная модель системы сервиса с изменяющимся числом элементов обслуживания; приведены экспериментальные результаты сравнения работы систем сервиса; описаны преимущества использования адаптивной системы сервиса на основе анализа полученных путём эксперимента результатов и их сравнения с теоретическими расчётами.
keywords: адаптивная модель, элемент обслуживания, интенсивность обслуживания