abstract: В работе описан подход к управлению бизнес-процессами в интегрированных информационных системах, объединяющий моделирование бизнес-процессов, управление проектами и управление потоками работ. В рамках данного подхода ставится задача распределения ресурсов и исследуется возможность ее решения эвристическим методом.
keywords: управление бизнес-процессами, интегрированные информационные системы, моделирование бизнес-процессов, управление проектами, управление потоками работ, распределение ресурсов