abstract: Рассмотрены возможности применения методологии функционального моделирования IDEF0 для описания процессов, протекающих на предприятиях технического сервиса. Предложена функциональная модель основного процесса предприятий технического сервиса в АПК ремонт агрегатов и сборочных единиц.
keywords: менеджмент качества, процесс, характеристики процесса, структурно-функциональная модель процесса