Modern pazar çok sayıda sahte ile doludur. Alıcı, normal veya çevrimiçi bir mağazadayken genellikle bir sorunla karşılaşır sahte sattı marka orijinal kılığında. Ne aynı yapmak böyle bir durumda?
nereye gitmeli
Sahte bir ürün olup olmadığını belirlemek için - üreticinin ülkesini barkodla kontrol edebilirsiniz:
keşiften sonra sahtecilik alıcı başvurabilir:
- satıcı (Dükkan veya bir şirket, bir çevrimiçi mağaza yöneticisi, nereden sahte gönderdi);
- Rusya Federasyonu topraklarına teslimat yapan bir ithalatçıya;
- üretici firma.
Kural olarak, sözlü bir itiraz yeterlidir, bu nedenle mağazalar müşteri odaklılık gösterir. Sahte olduğunu onaylamak için sitedeki yanıtın bir SMS'sini veya ekran görüntüsünü sağlayabilirsiniz. Ancak bu bir ön koşul değildir.
Satın aldığınız ürünü garanti süresi içinde veya ürünün kullanım ömrü içerisinde iade edebilirsiniz. Bilgi belirtilmemişse, malların satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iadeye izin verilir.
Satıcı parayı iade etmeyi reddederse yazılı talepte bulunulur.
Paranın iade edilmesinin tekrar tekrar reddedilmesi durumunda, iki nüsha halinde yazılı bir talepte bulunulur (biri satıcıya verilir, diğeri alıcıda kalır). İkincisinde, satıcı aşinalık üzerine d'yi gösteren bir işaret koymalıdır.alındığı tarih, soyadı, adı, soyadı, konumu ve imzası. Anlaşmazlık durumunda, reddetme gerçeğini bağımsız olarak not etmeniz ve imzanızı atmanız gerekir.
Ne yapmak gereksinimleri karşılamayı reddetmesi durumunda? Alıcı mahkemede haklarını koruyabilir. Bu durumda alıcı, masrafların satıcıdan ödenmesini talep etme hakkına sahiptir. Satıcının üst kuruluşu olan Rospotrebnadzor'a, dahili olarak şikayette bulunabilirsiniz. vakalarsahte ürünlerin yayılmasıyla mücadeleden sorumlu savcılık.
Hayat kesmek: Üründen emin değilseniz - barkod kontrolü çevrimiçi
ne yazmalı
Talepte, satış sözleşmesinin (imzalanmışsa) reddini ve malların işlevsel amacına ve sözleşmede belirtilen koşullara uygun olmamasına dayanarak iade talebinde bulunurlar.
Federal Yasanın 12. maddesinin 6. paragrafına göre “Koruma hakkında tüketici HaklarıSatıcı, satın alınan parayı alıcıya iade etmeyi reddederse, mal bedelinin yarısı kadar ceza alır.
Medeni Kanunun 503 üncü maddesinin 5 inci fıkrasına göre, iade için yapılan tüm masraflar sahtecilik satıcı tarafından karşılanır. Aynı zamanda, malın değeri, kullanımından ve malın kaybından sonra azalmaz. tür.
Örnek Şikayet
Gönderilen talebin sağ köşesinde, muhatap (satıcı) ve tüketicinin verileri belirtilmiştir:
- kuruluşun adı, adresi;
- alıcının soyadı, adı, soyadı, adresi ve iletişim telefon numarası.
Ana metin böyle görünüyor.
“(satın alma tarihi) kuruluşunuzda bir ürün (marka göstergeli isim) satın alındı.
Bu bilgi şu şekilde onaylanır: ürünün teknik pasaportunda bir işaret, satış fişi, nakit makbuz.
(Tutar) ödedikten sonra, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimi yerine getirdim.
Rusya Federasyonu Kanununun 4. maddesi uyarınca satıcı, satmak kalitesi sözleşme şartlarını veya ürün kategorisinin belirtilen işlevselliğini karşılamayan alıcı mallarına.
Aldığım ürün kalitesizdi.
Kusurun özellikleri: (gerçek ihlalleri veya incelemenin sonucunu belirtin).
Malların garanti süresi - (satış fişine göre). “
Hangi belgelere ihtiyaç var
Geri dönüş yaparken ihtiyacınız olacak:
- pasaport;
- fiş;
- alım satım sözleşmesi (düzenlendiğinde).
Eğer satın almak İnternet üzerinden ürün, basılı ödeme makbuzları sağlanır.
Sahte ürünlerin satışından sorumluluk
Sahte satın alırken, alıcı kaliteli bir ürün ve bu konuda güvenilir bilgi alma hakkını kaybeder. Bu, distribütör adına yasa dışı bir eylemdir.
Rusya Federasyonu mevzuatına göre, satıcı ve üretici en az Sahte satmak için iyi.
Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 146, 147. Maddeleri
İntihal, telif hakkı ihlali ile mücadele tabloda sunulan makalelere uygun olarak yürütülmektedir.
|Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun Maddesi, no.||ifade|
|146. Madde 2.||Satın alma, depolama, taşıma numara yapmak büyük ölçekte satılık mallar.|
|147. Madde 1.||Buluş ve patent haklarının ihlali. Bir buluşun, faydalı modelin veya endüstriyel tasarımın yasa dışı kullanımı, buluşun özünün, faydalı modelin veya endüstriyel tasarımın yazarının veya başvuru sahibinin rızası olmadan bunlara ilişkin bilgilerin resmi olarak yayımlanmasından önce açıklanması, yazarlık tahsisi veya işbirliğine zorlama. yazarlık, bu eylemler büyük hasara neden olduysa.|
Bu maddelerin ihlali şu şekilde cezalandırılır:
- 200 bin ₽'ye kadar veya 18 aya kadar yasayı ihlal eden kişinin geliri tutarında para cezası;
- 480 saate kadar zorunlu çalışma;
- 2 yıla kadar ıslah işçiliği;
- 2 yıla kadar zorunlu çalıştırma;
- aynı süre için hapis cezası.
Hakların savunulmasında zorluklar varsa, alıcı bir avukata başvurabilir.
Bir Avukatın Yardımı
Şüpheli kalitede satın alınan mallarla ilgili sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için çevrimiçi sohbette bir Hukuk Danışmanı ile iletişime geçmenizi öneririz. 7/24 destek
Çıktı
Satın almak Herhangi bir mağazada taklit edebilirsiniz. Bulunduğunda, ihtiyacınız olan:
- Geri ödeme talebinde bulunmak için satıcıyla sözlü olarak iletişime geçin.
- Reddetme durumunda, ticaret organizasyonuna yönelik yazılı bir şikayette bulunun.
- Malları incelemeye gönderin.
- Eğer sonuca katılmıyorsanız, mahkemeye itiraz edin.
Sahte bir zamanında tespit edilirse, alıcı yalnızca geri ödeme yapma hakkına değil, aynı zamanda maddi tazminat ödenmesiyle mahkemedeki haklarını koruma hakkına da sahiptir.