ÇKYS, EBYS gibi birimlerimize telefon ile gelen sorunların web ortamında hızlıca ilgili kişilere iletilmesini sağlayan uygulamadır.
Amaçları:
• Sorunların hızlı bir şekilde ilgili kişiye iletilmesi.
• Sorun ile ilgili daha önce sonuçlanmş bir çözümün sorgulanması.
• Sorunun son durumunu ileten kişinin takibi.
• İletilen sorunun çözümlenene kadar olan sürecin takibi.
• Sorunları çözen kişilerin performansının takibi.
• Proje sorumlusu ve yönetici rolündeki kullanıcılar bu veriler üzerinde rapor almaları.