Bir eticaret sitesinin ilk günlerinde birkaç veya yüzlerce kişiyi siteye çekmek kolay değildir. Fakat gelen potansiyel müşterileriniz websitenizde gezinme işleminden sonra sitenizden çıkış sağlıyor ve satış yapamıyorsanız dikkat etmeniz gereken bazı etkenler mevcuttur.
Doğru trafiği kullandığınızı varsayarsak , bu potansiyel müşterilerin satın alım sağlamasını tam olarak neyin engellediğini bulmak belki birkaç ipucuyla gizemi çözmek gibi gelebilir.
Bir müşterinin satın alma kararında, “Şimdi Satın Al” düğmenizin rengi kadar küçük ayrıntılardan marka hikayenizi nasıl ördüğünüz kadar büyük seçeneklere kadar bir dizi faktör vardır.
Herhangi bir teşhis gibi, gerçek problemleri çözmeden önce ortadan kaldırmak için her olası nedeni objektif olarak değerlendirmeniz gerekir.
Mağazanızda yeni bir müşteri gibi gezinin
Web siteniz, potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi alışveriş konusunda sahip olduğu ilk deneyim olmayacak.
Dört tarafı duvar ile çevrili giyim mağazasındaki montaj odalarının dükkanın arkasında olmasını beklediğiniz şekilde, kullanıcıların bir web sitesinden bekledikleri bazı sözleşmeler var. Bazıları açık gibi görünse de, bir yanlış adım kolayca satış kaybına neden olabilir.
Bu yüzden saatlerce sürdüğünüz çevrimiçi mağazadan bir adım geri gidin, yeni gözlerle bakın ve kendinize aşağıdaki soruları sorun:
- 1. Menü kullanımı kolay mı?
- 2. Gerekli olmayan sayfaları alt manüye taşıyabilir misiniz?
- 3. Görsel markanız profesyonel görünüyor mu?
- 4. Ana sayfanızda net, harekete geçirici mesaj var mı?
- 5. Web sitenizin kopyası hedef kitlenizle uyuşuyor mu?
- 6. Web siteniz telefon numaranız iyi görünüyor mu?
- 7. İşletmeniz güvenilir görünüyor mu?
- 8. Alışveriş yapan kişiler sepetlerine ürün ekliyor mu?
- 9. Alışveriş yapan kişiler sepetlerini terk ediyor mu?
- 10. Fiyat veya ödeme seçenekleri bunların kontrolünü engelliyor mu?
- 11. Web sitenizin ziyaretçilerine yeniden pazarlama yapıyor musunuz?
- 12. Ziyaretçiler web sitenizi nasıl kaydırıyor, tıklıyor ve arıyor?
- 13. Başka ne satış yapmaktan alıkoyabilir?
Yukarıda paylaşmış olduğumuz soruların hepsini olumlu cevapladıktan sonra ziyaretçi olarak websitenize gelen kişilerin artık birer müşteriniz olduğunu göreceksiniz.