Modern işletmelerin uğraşması gereken çok şey var. Müşteri tabanını genişletmek için şirketlerin mümkün olduğu kadar çok temas noktası açması gerekiyor. Bu nedenle, bir şirket e-posta, birden fazla sosyal medya platformu, kısa mesaj, telefon görüşmesi ve web sitesi aracılığıyla faaliyet göstermektedir. Ayrıca tüm bu temas noktalarında satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri hizmetleri sağlamaları gerekiyor. Bu, personele inanılmaz bir iş yükü getiriyor ve üretkenlik, verimlilik ve moral açısından büyük bir risk oluşturuyor. Sonuç olarak ölçeklendirmek ve rekabet etmek neredeyse imkansız hale geliyor. Belki de şirketlerin 20%'sinin ilk yıl, 50%'nin ise beş yıl içinde başarısız olmasının ana nedeni budur. Yukarıdaki senaryonun çözümü nedir? Kuyu, pazarlama otomasyon tabii ki.
PAZARLAMA OTOMASYONU NEDİR?
Pazarlama otomasyonu Tekrarlanan satış ve pazarlama süreçlerini yönetmek için yazılım kullanılmasıdır. Basitçe söylemek gerekirse, pazarlamayı otomatik pilota almak için tasarlanmış bir teknolojidir. Manuel olarak e-posta gönderme veya sosyal medyada içerik yayınlama ihtiyacını ortadan kaldırarak dijital pazarlama çabalarını daha verimli hale getirir. Hubspot'a göre, henüz otomatik pazarlamayı kullanmayan şirketlerin en az 33%'si 2022 yılına kadar bunu yapacak. Bu konudaki en büyük motivasyonları ise satışları artırmak olacaktır. Ve haklı olarak öyle çünkü otomasyon satış cirosunu yaklaşık 53% artırıyor. Dolayısıyla bu teknoloji modern iş uygulamalarının vazgeçilmez bir parçası haline geldi.
PAZARLAMA OTOMASYONU NASIL DAHA YÜKSEK GELİR SAĞLAR?
VERİMLİLİK ARTIRIN
Pazarlama otomasyonunun belki de en belirgin faydası, üretkenlik üzerindeki olumlu etkisidir. Nucleus Research tarafından yapılan araştırma, en az 20%'lik bir üretkenlik artışı ortaya koyuyor. Yinelenen görevleri otomatikleştirmek, pazarlama ve satış personeli için daha fazla zaman kazandırır. Bu fazladan dakikalar ve saatler, daha yaratıcı pazarlama kampanyaları geliştirmek ve satışları kapatmak için harcanabilir. Ek olarak, otomasyon analitiği harika müşteri içgörüleri sağladığından, pazarlama ve satış personeli daha kısa sürede daha verimli çalışabilir.
DAHA İYİ BAŞVURU YÖNETİMİ
Satış geliri, potansiyel müşteri yönetimi verimliliği ile yakından bağlantılıdır. Pazarlama otomasyonu ile şirketler müşteri adayı yönetiminin tüm yönlerini kontrol edebilir: oluşturma, geliştirme ve puanlama. Bu teknolojiyi kullanan şirketlerin 80%'si anında iyileştirilmiş müşteri adayı üretimine tanık oluyor. Pazarlama ayrıca müşteri adaylarını daha doğru bir şekilde puanlayabilir ve satış hunisinde doğru noktada satışa iletebilir. İlginçtir ki potansiyel müşteriler, beslendiklerinde zaman içinde daha fazla satın alma işlemi gerçekleştirir. Kişiselleştirilmiş e-posta damlatma kampanyalarıyla otomasyon, pazarlama için önemli olan potansiyel müşteri yetiştirme görevini kolaylaştırır.
SATIŞ FIRSATLARI YARATIR
Akıllıca kullanıldığında, pazarlama otomasyonu daha da fazla ürün satma fırsatı sunar. Yaklaşık 58% pazarlamacı, ek satış için zaten otomasyon kullanıyor ve etkinliğine kefil olabilir. Örneğin, ek satış, satın alma sonrası teşekkür e-postaları veya terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta hatırlatıcıları aracılığıyla yapılabilir. Benzer şekilde tamamlayıcı ürünleri de kendi aralarında satarak daha fazla satış yapılabilmektedir. Tek gereken, doğru kanallar aracılığıyla iyi zamanlanmış iletişim; otomasyon bununla ilgilenir.
SATIN ALMA MALİYETLERİNİ AZALTIR
Hızlı tempolu iş dünyasında, müşterileri elde tutmak yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur. Bu nedenle müşteri kaybını azaltmak çok önemlidir ve işletmeniz bunu pazarlama otomasyonu ile çeşitli şekillerde yapabilir. İlk olarak, ilişkiler kurmak için otomatik iletişim kullanılabilir. Ayrıca, satış sonrası destek yoluyla müşterileri elde tutma fırsatları sunar. Son olarak, müşteri veri tabanı daha fazla iletişimle geliştikçe, otomasyon daha fazla içgörü sağlayabilir. kişiselleştirme stratejileri Bu nedenle, hedeflenen ve alakalı mesajlar, müşteriyi satış hunisinden daha hızlı geçirebilir.
DAHA VERİMLİ PAZARLAMA KAMPANYALARI
Pazarlama otomasyonu ile e-posta ve sosyal medya pazarlaması yeni başarı seviyelerine ulaşabilir. Örneğin, sosyal medya gönderileri önceden planlanabilir. Ayrıca, e-posta pazarlama yoluyla müşteri etkileşimi, tetiklenen e-postalar kullanılarak en üst düzeye çıkarılabilir. Epsilon'a göre, tetiklenen e-postaların açılma oranı, normal e-postalara göre 70.5% daha yüksektir. Bu nedenle, otomasyon liderliğindeki pazarlama kampanyaları, şirketler için daha iyi sonuçlara yol açabilir.
TESİS ÇALIŞMA İLİŞKİSİ
Hem satış hem de pazarlama ekipleri tam kapasite çalıştığında herkes daha iyi anlaşıyor. Pazarlama ekipleri daha iyi kampanyalar geliştirebilir ve daha fazla müşteri adayı oluşturabilir. Öte yandan, satıcılar en iyi yaptıkları şeyi yapabilirler: ürün satmak. Sadece üretkenliği artırarak, her iki ekip birlikte daha iyi çalışabilir. Teknolojiye yatırım yapan şirketler için pazarlama otomasyonunun yaptığı şey budur.
Son olarak şu gerçeği göz önünde bulundurun: 63% şirketlerinin 63%'si, otomasyon araçlarına yaptıkları harcamaları artırmak için zaten pazarlama otomasyonu planları kullanıyor. Elbette, bu istatistik bu teknolojinin değerini yansıtıyor. Pazarlama süreçlerinizdeki rutin görevleri basitleştirmeyi düşünün otomatikleştirmek günümüzün gelir akışlarını artırmak için.