Bazı yeni kullanıcılar telefon numaralarının veya e-posta adreslerinin Life360'da halihazırda kullanıldığına dair bir mesaj görebilir. Bu, telefon numarasının eski sahibinin Life360 hesabı olduğunda ve bilgilerini güncellemediğinde olur. Bazen kullanıcıların e-posta adreslerini yanlış girmeleri de bu soruna neden olabiliyor.
Şu anda sahip olduğunuz telefon numarası kullanılarak daha önce bir Life360 hesabı oluşturulmuşsa, https://www.life360.com/claim-number adresini ziyaret edipaşağıdaki adımları izleyerek bu numarayı talep edebilirsiniz:
-
Bu sayfaya telefon numarasını girdiğinizde, metin mesajı olarak size bir doğrulama kodu göndereceğiz
- Kodu aldığınızda, bunu Telefon Numarası Talep formuna girin
- Hesabınız için o numarayı artık kullanabilirsiniz
- Kısa mesajı almadıysanız lütfen birazdan tekrar deneyin. Kodu hâlâ almadıysanız yardım için ekranın sağ üst köşesindeki 'Bizimle İletişime Geçin' düğmesine dokunun
E-posta adresinin zaten kullanıldığına dair bir mesaj alıyorsanız, müşteri hizmetleri ekibimiz bu sorunu düzeltmenize yardımcı olabilir. Ekranın sağ üst köşesindeki 'Bizimle İletişime Geçin' düğmesine dokunun ve kullanmak istediğiniz e-posta adresinden bir e-posta gönderin.