Otomasyonun yükselişi ve “akıllı” araçların benimsenmesi, özellikle otomotiv ve havacılık endüstrisi gibi yüksek teknoloji sektörlerinde, müşteri gereksinimlerine yönelik kişiselleştirilmiş çözümler üretmemize yardımcı oluyor. Ford'un doğruluğu kabul edilmeyen satış sloganı; “Siyah olduğu sürece her renge sahip olabilirsiniz” uzun süre önce tarihe geçmiştir. Şimdi, en sade otomobil markası bile her siparişi benzersiz yapan çok çeşitli renk ve özellikler sunuyor. Bu kişiselleştirme düzeyi, üretim sürecinde insanların rolü, özellikle de becerilerin geliştirilmesi ve hataların azaltılması konusunda yeni zorluklar doğurmaktadır.