Tasarımcılar İçin Bir Büyüme Planı
Adım Ludwig ve neredeyse 18 ay önce Vend'de başladım. “UX Direktörü” adlı yeni bir role adım attım. Yaptığım ilk şey, arazinin ne olduğunu görmeye yardımcı olmak için Ürün Tasarımı grubunda çalışan (veya birlikte) herkesle röportaj yapmaktı. Çok şey öğrendim. Bir şirkette yeni insanların ilk birkaç haftada olabildiğince fazla kişiyle bir kahve içmeleri gerektiğinin bir nedeni var.
İlk birkaç haftada iki büyük şey öğrendim.
- Bir kuruluş olarak, çoğumuz ürün tasarımının ne olduğunu anlamadık ve bu nedenle buna değer veremedik. Yine de istediğimizi söyleyebilirim.
- Bir Ürün Tasarımı grubu olarak, her birimizin profesyonel gelişim bütçesine erişebildiğini ancak belirli alanların geliştirilmesi veya rollerimizde bir sonraki adımı nasıl atılacağı konusunda çok az rehberlik olduğunu hissettik. Bu, takımdaki herkes için bir endişe kaynağıydı, ancak hiç kimse sorunu çözemedi.
2016 yılı boyunca, o ilk yıl boyunca ekibim ilk büyük şeyi ele almak için çalıştı. Büyük bir zorluktu, ama bence o cepheye büyük miktarda yol kat ettik. Vend'teki Ürün organizasyonunun yalnızca Ürün Tasarımının ne olduğunu değil, aynı zamanda neden değerli olduğunu net bir anlayışa sahip olduğuna inanıyorum. Ürün Tasarımı şimdi değerlidir. Ürün Tasarımcıları bunu hissediyor.
Bu anlayışı Vend'in geri kalanına yaymak için çalışmaya devam edeceğiz. Bu bizim için çok önemli bir hedef olmaya devam ediyor. Ayrıca geri dönüp, bunu başarmak için organizasyonda yaptığımız değişiklikleri ve aynı zamanda herkesi uçağa almak için Ürün Tasarım ekibi olarak başlattığımız girişimleri yazacağız.
Peki ya ikinci büyük şey? 2017'de bunun üzerinde çok çalıştık. Ve o cephede paylaşacak bir şeyimiz var.
Geçici profesyonel gelişim zordur
Nerede olduğunuzu, bir sonraki aşamada neye odaklanmanız gerektiğini ve “sonraki adıma” ulaşmak için neye ihtiyacınız olduğunu bilmek, cevaplaması zor sorulardır, fakat aynı zamanda bir yöneticinin cevaplaması gereken en önemli sorulardan bazılarıdır. 2016 yılı boyunca bu geçici işlemi ekibimle birlikte yapmaya çalıştım ve sabrları için onlara teşekkür ediyorum. Bence iyi gitti, ama biraz tehlikeli oldu.
Sistemik bir problem, sistematik bir çözüme ihtiyaç duyar. Dünyayı böyle görüyorum. İnsanlar her zaman hata yaparlar; ortamları şekillendirmeye yardım etmeliyiz ve bunu daha da zorlaştıracak araçlar yaratmalıyız. Bir yönetici olarak, iyi niyetlerimle, bazı şeyleri unuttum. Topu düşürdüm. 2016 yılının başında, mesleki gelişim ve büyüme ile ilgili ekibiyle yaptığım konuşmalar beni rahatsız etti. Netlik sağlamak için henüz yardım etmediğim gerçeğini sürekli hatırlatıyor.
Yetkinlikler ve Beceriler
Yeni Zelanda hükümeti NCEA’yı yeni uygularken okula gittim. Bazı diş çıkarma problemleri vardı, fakat çoğunlukla değeri bir öğrenci olarak gördüm. Bir öğretmen olan annem de, evde öğrencilerini değerlendirmek ve geliştirmelerine yardımcı olmak için en iyi yolları anlattı. Yetkinlik temelli bir çerçeve (veya bir beceri matrisi) fikri bana çok doğal geldi ve Vend'in diğer ekipleri zaten bu yaklaşımı (Destek) uyguladılar ya da bu yaklaşımı (Satışlar) uygulamayı düşündüklerinden burnumu takip ettim.
Bir yetkinlik, etkin veya verimli bir şey yapma yeteneğidir. Gösterilebilir. Net ve ikili. Bir yetkinliği ifade edebileceğiniz farklı seviyeler vardır, ancak ifade edilir veya edilmez. Bu açıklığı sevdim. Ne kadar iyi olduğunuza göre ölçek veya derecelendirme yok. Tüm yaklaşımın olumlu olduğu anlamına geliyordu: Yapabilecekleriniz veya yapabilecekleriniz. Belli bir beceri setinde nasıl F kazandığınla ilgili değil.
Kapsamlı bir UX becerileri seti bulmak çok zordur. “Tasarım yetkinlikleri” veya “tasarım becerileri” aranıyor, size Top 12 veya Top 17 listelerini içeren birçok makale gönderilecektir. Bu listelerdeki bir beceri “Kavram” veya “Prototipleme” kadar geniş olan herhangi bir şeyden “Yaratıcılık” kadar spesifik olana kadar değişebilir. Tamam, kimse çok netleşmedi. Aslında, Bilgi Çağı için Beceriler Çerçevesi, Tasarım becerilerini “Kullanıcı deneyimi analizi”, “Kullanıcı deneyimi tasarımı” ve “Kullanıcı deneyimi değerlendirmesi” ne kadar kaynadı. Gelişmeye rehberlik için çok yararlı. İstihza>
David Travis, 9 Ocak 2017 tarihinde harika bir makale yazdı: “Kullanıcı deneyiminin yetkinlikleri: UX uygulayıcılarını değerlendirme ve geliştirme aracı”. Bu başlık tam olarak istediğimiz gibi görünüyordu ve makalenin gövdesi Yetkinlik Matrisimizin temelini oluşturuyor.
Bu çerçevede harcanan zamanın çoğu, beceri ve yeterlilik listesini güncellemekte ve onaylamaktadır.
Yetkinlik ve becerilerimiz
8 geniş yeterlilik üzerinde durduk (bu ilk 8 listeden birine benziyor): Kullanıcı Araştırması, Kullanılabilirlik Değerlendirmesi, Bilgi Mimarisi, Etkileşim Tasarımı, Görsel Tasarım, Yazma, Prototipleme ve Liderlik.
Her kategori 4-8 belirli, gösterilebilir ve tanımlanabilir beceriler içerir. Prototipleme altındaki “Hipotezinkiyle eşleşecek uygun prototip kalitesini seçin” gibi, veya satın alma işlemleri sağlamak ve kullanıcı deneyimini şekillendirmek için desen kütüphanesinden doğru bileşeni kullanın, örneğin segment gibi bir arabirim için doğru kontrolü seçmek gibi Etkileşim Tasarımı altında radyo düğmesi yerine denetleyici.
Genel olarak, 8 yetkinliğimizde 44 beceriye sahibiz. Bu özel beceriler, tasarımcıların neden düşündükleri bir yeterlilikte yetkin olmadıklarını görmelerini sağlar (ve böylece nereye çaba göstereceklerini bilirler), ayrıca tüm tasarımcıları karşılaştırmak için bize net bir standart sunarlar.
Bu listeyi, tasarımcı olan bazı arkadaşlarımıza da aktardık, fark ettikleri boşlukları doldurmamızı önerdi ve becerilerin “boyutlarını” bile düzeltmemize yardımcı oldu: böylece bir yetenek, kapsamdan çok daha büyük ölçüde büyük olmazdı. komşu yeteneği.
Yetkinlik seviyeleri
Ayrıca, her biri net bir anlam ifade eden beş yetkinlik seviyesine karar verdik:
- Yetkinliğin ne olduğunu ve neden önemli olduğunu anlamak.
- Yetkinlikte büyümek, bu yetkinliğin gözetim altında veya teşvik ile gösterilmesi anlamına gelir.
- Yetkinlikte ulaşmak, bu yetkinliğin denetim veya teşvikten bağımsız olarak sergilendiği anlamına gelir.
- Bu uzmanlığı desteklemek, başkalarını bu uzmanlıkta teşvik etmek veya denetlemek anlamına gelir.
- Bu uzmanlıkta yenilik yapmak başarmak için üst düzeydir. Dünya sahnesinde ölçülür ve bu uzmanlığı uygulamak için yeni yollar geliştirmek anlamına gelir.
Rollerin şekli
Auckland'daki diğer tasarım ekipleriyle konuşarak biraz zaman harcıyoruz. Onlardan farklı çalışma yöntemlerimiz var. Ve bu çalışma şekilleri şirkette sahip olduğumuz rolleri şekillendiriyor. Tasarım arkadaşlarımızdan bazıları, Kullanıcı Araştırması ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımcısı rollerini ayırdı. Daha küçük bir ekibe sahip olmamızın, genel olması beklenen Ürün Tasarımcıları vardı.
Belli rollerin, kendilerini belli bir tasarımcıya, özel bir beceri setiyle ödünç vereceği açıkça ortaya çıktı. Bir Kıdemli Kullanıcı Araştırmacısı, bir Kıdemli Etkileşim Tasarımcısından çok farklı görünüyor. Hangi bir Senior Product Designer'dan bile farklı görünebilir. Bunu göstermenin bir yolunu istedik ve bir tasarımcının nerede olduklarından istedikleri yere nasıl hareket edebildiklerini ifade ettik.
Yetkinliklerin görsel ifadesi bu konuda yardımcı olur. Kelimenin tam anlamıyla her tasarımcı için bir şekil ve her rol için bir şekil oluştururlar. Tasarımcılara, hangi becerileri geliştirmeleri gerektiğini, içinde olmak istedikleri rolleri “doldurmaları” konusunda yardımcı olurlar. Ve her bir yetkinlik altında belirli bir dizi beceri olduğundan, o tasarımcıya nasıl gideceği konusunda bir yol haritası sunarlar.
Bu bizim için nasıl çalıştı?
2017 yılının başlarında bu sürece başladık ve Mayıs 2017'deki 360 incelememiz için yetkinlik ve beceri listemizi zamanında tamamladık. Bu süreç boyunca bazı becerilerin ve bazı seviyelerin ifadesini ayarlamak zorunda kaldık. Ayrıca, görece “aynı boyutta” bir beceri kümesine sahip olmasına rağmen, hepsinin bir kişinin bir yeterlilik için gereklilikleri yerine getirip getirmediğini belirleme konusunda eşit ağırlık taşımadıklarına inanıyorum (örneğin, yetenek seviyelerinin ortalaması alınır. doğru bir yetkinlik düzeyi üretmek değil). Bu araştırmamız gereken bir şey.
Ancak, çalışma şeklimizde bir grup tasarımcı olarak yapabileceğimiz konuşmalar, aksi takdirde mümkün olabileceğinden çok daha değerli ve yüksek bant genişliğinde olmuştur. Takımımızdaki bireyler olarak güçlü yanlarımız vurgulanır, takımımızın güçlü yönleri tanınır, bireyler olarak iyileştirme fırsatlarına sahip olduğumuzu biliriz (ve ekibim için büyümek için hangi fırsatları yaratmaya ihtiyacım var) ve benim için, İşe alım müdürü olarak, bir sonraki adım için hangi rolü almamız gerektiğini ve bireyin nasıl görünmesi gerektiğini, bu rolü kimin doldurması gerektiğini daha iyi anlayabiliyorum.
Bu bir WIP
Bu soruna bir tasarım problemi gibi yaklaştık. Ve hala devam eden bir çalışma. Bir prototipi alfa test ettiğimiz bir aşamadayız. Bizim için anlamlı, bizim için yararlı. Sonra, tasarım arkadaşlarımızla test etmek istiyoruz. Onlara yardım edip etmediğini ve onlardan ne öğrenebileceğimizi görmek için.
Ayrıca burada iki değerli araç grubunun olduğunu görüyoruz:
- 8 Kullanıcı Deneyimi Tasarımı yetkinlikleri ve bunları oluşturan 44 beceri. Bu, herhangi bir tasarım ekibi için yararlı bir kaynak olabilir.
- Yetkinlik çizelgeleri: Bir kişinin yetkinliğini ve doldurmaya çalıştığı rollerin şeklini görsel olarak ifade eder. Bu, şu anda yetkinlik listeleri olan veya kendi yetkinlik ve beceri listelerini oluşturmak isteyen başka bir ekip (Vend'teki ekipler dahil) tarafından uygulanabilir.
Sizi güncel tutacağız. Dünya standartlarında bir tasarım ekibi olmayı ciddiye alıyoruz ve bu neredeyse yeterli değil - yapılmaya yakın değiliz.