ISO olarak da bilinen Uluslararası Standardizasyon Organizasyonu, dünyanın en önde gelen endüstriyel standardizasyon organizasyonudur. ISO kısaltması kuruluşun adıyla ilişkili olmasa da, kısaltmanın bir anlamı vardır. ISO, "eşit" anlamına gelen Yunanca "izos" kelimesinin kısaltılmış bir versiyonudur. ISO standartları, ürünlerin belirli bir kalite seviyesine göre üretilmesini sağlar. Bu kalite düzeyini karşılamayan ürünlere uygun olmayanlar denir. Uygun olmayan ürünler, pazara girmelerini önlemek için üretici tarafından ele alınmalıdır.
Kimlik
Uygun olmayan ürün, ürünün pazara girmesini önlemek için mümkün olan en kısa sürede tanımlanmalıdır. Kalite güvence programları, uygun olmayan ürünü tanımlamanın anahtarıdır. Uygun olmayan ürünün tanımlanmasının ardından, uygunsuzluk ISO kontrol belgelerine göre belgelenmelidir. Uygunsuzluk belirlendikten sonra şirket, ürünle ilgili hangi eylemi gerçekleştireceğine karar vermelidir.
Yeniden çalışma
Üreticinin uygun olmayan ürünle ilgili olarak kullanabileceği bir seçenek, öğeyi yeniden işlemek olabilir. Bu seçenek yalnızca, öğe ISO standartlarına uygun hale getirilecek şekilde onarılabiliyorsa kullanılabilir. Bu durum, kalem tedarik zincirine geri yerleştirilmeden önce belgelenmelidir.
Yeniden derecelendirme
Onarılamayan uygun olmayan öğeler kontrol edilmelidir. Ancak, maddenin bir amaca uygun olmaması, başka bir amaç için kullanılamayacağı anlamına gelmez. Yeniden derecelendirme, yeni kullanım kategorisi için kalite standartlarını karşıladığı sürece ürünün orijinalinden farklı bir kullanım için yeniden amaçlanmasını ifade eder. Bu düzenleme kullanılıyorsa uygun belgeler gereklidir.
Hurda
Yeniden işlenemeyen veya yeniden derecelendirilemeyen uygun olmayan öğeler, esasen üretim amaçları için kullanılamaz. Tedarik zincirine girmelerini önlemek için bu ürünler hurdaya çıkarılmalıdır. Bir öğenin hurdaya çıkarılması, mutlaka çöpe atılmasını gerektirmez; bazı metaller ve kağıtlar gibi bazı öğeler geri dönüştürülebilir. Firma, uygun olmayan ürünün imalat maliyetinin küçük bir kısmını geri dönüşüm gelirlerinden telafi edebilir. Bu düzenleme kullanılırsa, şirket buna göre belgelendirmelidir.
Dönüş
Bir tedarikçiden alınan uygun olmayan parçalar, uygun parçalardan ayrı tutulmalı ve tedarikçiye iade edilmelidir. Bu süreç, uygun olmayan kalemin tedarik zincirine girmemesini sağlar ve şirketin, o kalem için faturalarında ödenebilir bir kredi almasına izin verir. Uygun olmayan ürünü bir satıcıya iade ederken doğru ve uygun dokümantasyon kullanılmalıdır.
Öğeyi Olduğu Gibi Kullanın
Çok küçük bir uygunsuzluğa sahip ürünlerin tedarik zincirine sokulmasına izin verilebilir. Böyle bir öğe, bitmiş ürünün şekli veya işlevi üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olmamalıdır. Bu eğilim ayrıca ISO kurallarına göre belgelenmelidir.