Çarşamba günü yayınlanan yeni bir rapora göre, 5G ses kullanıcılarının 2022’de yalnızca 290 milyondan artarak 2026‘ya kadar dünya çapında 2,5 milyara ulaşacağı belirtildi.
Juniper Research‘e göre, yüzde 780’lik büyüme, pandemi sırasında bir yavaşlamanın ardından 5G’nin piyasaya sürülmesinin hızlanmasından kaynaklanacak. Rapor, etkileşimli aramayı, daha değerli ses hizmetleri sağlamak ve OTT ses uygulamalarıyla rekabet etmek için 5G’yi başlatan operatörler için önemli bir fırsat olarak tanımladı.
Etkileşimli arama, doğrudan akıllı telefonlardaki yerel arama uygulamasında etkileşimli içerik ve ekran paylaşımı dahil olmak üzere gelişmiş sesli arama işlevselliği sunmak için 5G ağlarından yararlanır ve böylece üçüncü taraf uygulamalara olan ihtiyacı ortadan kaldırır.
Araştırma, telekom ağ operatörlerini yeni bir ses hizmetleri portföyü oluşturmak için 5G Üzerinden Ses kullanıcılarının büyümesinden yararlanmaya çağırdı.
Operatörlerin etkileşimli aramaya, akıllı arama yönlendirmeye ve yapay zeka tabanlı IVR (Etkileşimli Ses Servisleri) entegrasyonuna öncelik vermeleri önerilir, çünkü bunlar Voice-over-5G yatırımının en hızlı geri dönüşünü sağlar. Mevcut 4G ses teknolojisi, VoLTE (LTE üzerinden Ses), etkileşimli aramayı desteklemek için yeterli değildir.
Raporda, şu anda abonelerin yüzde 50’sinden fazlasını temsil eden 4,4 milyardan fazla VoLTE kullanıcısı olmasına rağmen, 4G ağlarının 5G ağlarına kıyasla daha düşük hızı, şimdiye kadar operatörlerin ses hizmetlerinde etkileşimli özelliklerin veya yapay zekanın kullanımını kısıtladı.