E-Posta Pazarlama: Geri Dönme Oranını İyileştirme
4 dakikalık okuma
E-posta geri dönme oranı, alıcının gelen kutusuna ulaşmayan e-postaların yüzdesidir. Söz konusu e-postalar bir nedenden dolayı gönderene "geri dönerler". Bunu eski bir arkadaşınıza postaladığınız mektubun teslim edilemediği için size geri gelmesi olarak düşünebilirsiniz.
E-postaların geri dönmesinin farklı nedenleri vardır. Buna yol açan etkenleri ve önleme yöntemlerini bilmek, geri dönen e-posta sayısını azaltmanıza ve gönderici itibarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.
Farklı geri dönüş türleri
E-postalar farklı nedenlerle geri döner. Geri dönüşe neden olan bazı sorunlar geçici (yumuşak geri dönüş), bazıları ise kalıcı (sert geri dönüş) olabilir.
Geri dönme oranlarını sitenizin kontrol panelindeki E-Posta Pazarlama sekmesinde bulunan herhangi bir e-postanın Teslimat İstatistikleri panelinde görebilirsiniz.
Yumuşak geri dönüşler
Geçici bir sorun nedeniyle bir e-postanın alıcıya iletilememesi durumunda yumuşak geri dönüş yaşanır. Bazı yaygın nedenler şunlardır:
- Alıcının posta kutusu doludur.
- Alıcının e-posta sunucusunda teknik sorunlar vardır.
- E-posta mesajının boyutu çok büyüktür.
Yumuşak geri dönüş geçici bir sorun olduğundan, e-posta kampanyası istatistiklerinde yumuşak geri dönüş olarak işaretlenen e-postalar kişi listenizde geri döndü olarak işaretlenmez.
Sert geri dönüşler
Kalıcı bir sorun nedeniyle bir e-postanın alıcıya iletilememesi durumunda sert geri dönüş yaşanır. Bazı yaygın nedenler şunlardır:
- Alıcı e-posta adresi geçersizdir, yani yazım hatası içeriyor, artık kullanılmıyor olabilir veya mevcut olmayabilir.
- Alıcının e-posta sunucusu e-postanın iletilmesini engellemiştir.
Diğer geri dönüş türleri
Yerel bir kara liste tarafından geri döndürüldü: Geçmişte spam şikayetleri aldıysanız veya daha önce e-postanızın geri döndüğü e-posta adreslerine e-posta göndermeye devam ederseniz kampanyanız reddedilebilir ve geri döndürülebilir.
Geri dönen e-postalar Wix hesabınızı nasıl etkileyebilir?
Tıpkı işletme itibarında olduğu gibi, iyi bir gönderici itibarını sürdürmek kolaydır ancak olumsuz etkilendiğinde geri kazanmak için çok daha fazla çaba harcamanız gerekir. Düşük sayıda geri dönen e-posta kabul edilebilir bir durumdur ve önlemek için her şeyi yapmış olsanız bile yaşanabilir.
Geri dönen e-posta oranınız normalden yüksekse, Wix bunun olumsuz etkisini minimumda tutmak ve itibarınızı daha kısa sürede iyileştirmenizi sağlamak amacıyla aşağıdaki güvenlik önlemlerini alabilir:
- Reddedilen e-postalar: Wix, siz e-posta listenizi temizleyene ve gönderen itibarınızı yavaş yavaş yeniden kazanana dek e-posta kampanyalarınızı dağıtmayı reddedebilir.
- Azaltılmış e-posta hakkı: Çok sayıda geri dönen e-postanız olduğunda e-posta hakkınız (ve e-posta kampanyasını gönderebileceğiniz kişi sayısı) azaltılabilir.
- Hesabın devre dışı bırakılması: Uzun bir süre boyunca yüksek bir geri dönme oranına sahip olmaya devam ederseniz Wix hesabınız Wix E-Posta Pazarlama Kullanım Koşullarını ihlal etmeniz gerekçesiyle devre dışı bırakılabilir
Geri dönme oranını iyileştirme
Kampanyalarınızda geri dönen e-posta sayısı gönderici itibarınızı belirlemek için kullanılır ve e-posta pazarlama kampanyalarınızda ulaşabileceğiniz kişi sayısını etkiler.
Geri dönme oranınızı ve dolayısıyla gönderici itibarınızı iyileştirmek için aşağıdaki adımları atabilirsiniz:
Kaliteli bir e-posta listesi oluşturun
Geri dönen e-postaları düzenli olarak kontrol edin
E-posta listenizi düzenli olarak gözden geçirin
SSS
E-posta geri dönme oranları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
E-posta kampanyamın geri dönme oranlarını nasıl görebilirim?
Kampanyamın hangi kişilerden geri döndüğünü görebilir miyim?
Wix, gönderici itibarımı geri dönen e-postalara karşı korumama yardımcı olmak için herhangi bir şey yapar mı?