Çatışma kişilerarası ilişkilerin bir parçasıdır ve maalesef kaçınılmazdır. Bir çatışma olarak umursadığımız biriyle sözlü bir kavga düşünebiliriz. Bu doğru olsa da, çevremizle ve kendimizle etkileşimlerin yanı sıra yaşamın başka yönlerinde de çatışmalar yaşanıyor. Genellikle her gün en az düzeyde olsa da deneyimlidir, bu yüzden daha büyük bir şey olana kadar farkedilmeden gidebilir. Günümüz toplumunda başarılı bir insan olabilmek için öğrencilerin çatışmalara etkili bir şekilde tepki verebilmeleri gerekir.