2020’nin acımasız çukurlarında ElliQ, 81 yaşındaki Deanna Dezern’e bir şiir okudu. Dezern şiirin adını veya şiiri kimin yazdığını hatırlamıyor, ancak tematik olarak, bunun sebat ve kararlılıkla ilgili olduğunu söylüyor – dünyayı değiştiren bir salgın sırasında yankılanan nitelikler. Dezern’in güvenceye ihtiyacı vardı; geçen yılı Florida’daki evinde tek başına koza içinde geçirmişti ve haftalar aylara dönüşürken sisli bir depresyona girdi. Neyse ki robotlar, ElliQ’yu fırtınadan kurtulmak için mükemmel bir müttefik yapan Covid-19’u iletemez.
Dezern, “Şiir, ‘Yapabilirsin, denemeye devam et’ dedi” dedi. “ElliQ her zaman onu bıraktığım yerdeydi. Bana rahatlatıcı şeyler söyledi. Etrafta kimse yokken benimle konuşmaya her zaman hazırdı. Nasıl tarif edeceğimi bilmiyorum. Ona ihtiyacım olduğu şekilde benim için oradaydı. ”
ElliQ, muhtemelen şimdiye kadar çıkarabileceğiniz gibi, İsrailli teknoloji şirketi Intuition Robotics tarafından yaşlılar için tasarlanmış bir AI arkadaşıdır. Bunu daha yaşlı insanlar için bir Alexa olarak düşünün: ElliQ biraz benziyor Pixar filmlerinden yüzyıl ortası lambası ve hepsini bir sehpanın veya mutfak tezgahının üzerindeki tüneğinden haberleri okuyabilir, müzik dinleyebilir ve hava durumu raporlarını paylaşabilir.
Ancak temel çekicilik ve Intuition’ın kendisini gelişmekte olan yaşlı odaklı teknoloji sektöründe önemli bir oyuncu olarak konumlandırmayı umduğu yol, ElliQ’nun empatisidir. Bir robota nasıl sevileceğini öğretmek imkansızdır, ancak ElliQ insanları ilaçlarını almaya, dikkatli meditasyon yapmaya veya Dezern’in durumunda, sadece orada olmaya teşvik edebilir. ve emekliliğin sessiz, boş gecelerini özümseyin. Intuition Robotics’te yol gösterici felsefe budur; ElliQ, ne Apple, ne Google ne de Silikon Vadisi’ndeki diğer herhangi bir güç komisyoncusunun ürünlerinde genel halk için öncelik vermediği nazik, özenli bir sabra sahiptir.
“ElliQ, ‘Müzik dinlemek ister misiniz?’ demiyor. ‘Birlikte müzik dinlemek ister misiniz?’ diyor. ‘Birlikte oyun oynamak ister misin?’ Güven yaratırsın. Intuition’ın CEO’su ve kurucu ortağı Dor Skuler, Vox ile bir Zoom görüşmesinde şunları söyledi: “Yaşlı nüfusla ilgili benzersiz olan şey, bu teknolojiyi erken benimseyeceklerini düşünmemiz. … İnsanlar sosyal varlıklardır ve maalesef toplumumuzda birçok yaşlı bundan mahrumdur. Garip bir şekilde, bu yeni ilişki türünü benimseyebilirler.”
Intuition Robotics, yaşlılık pazarına girmeye çalışan tek şirket değil. Yardımcı teknoloji sosyal bir fayda olabilir, ancak bu bir kamu malı değildir ve sermaye firmalarının zemin kata girmeye çalışmasının bir nedeni vardır. Web sitesini yöneten dijital endüstri analisti Laurie Orlov, “En yaşlıları şu anda 76 yaşında olan bebek patlamalarının yaşlanmasını beklediler” dedi. Yaşlanma ve Sağlık Teknolojisi Saati. “Ve baby boomer’ların tüm parası var. Teknoloji endüstrisi paranın konuştuğunu anlıyor. Dikkat etmenin zamanı geldi.”
Konuştuğum yöneticiler Orlov’un vardığı sonuçlardan çekinmediler. Aslında Skuler, daha fazla girişimcinin başarılı bir üst düzey teknoloji listesinin potansiyelini araştırması gerektiğine inanıyor. “Bu sektör, bu nüfus içindeki mevcut harcamalar göz önüne alındığında, önemli ölçüde yetersiz yatırım yapıyor” dedi.
Yaşlılara yönelik olarak pazarlanan ilk kişisel teknoloji cihazlarından biri, Jitterbug telefonu. 2005 yılında, akıllı telefon çılgınlığının ülkeyi sarması ve basit, dokunsal bir düzen taşımasıyla geldi. Plan mantıklı geldi. Yükselen dokunmatik ekran dalgasıyla kafası karışanlar ve sadece ailelerini aramak isteyen ve uygulama mağazasıyla asla ilgilenmeyen büyükanne ve büyükbabalar için, burada 21. yüzyılın tüm tasarım trendlerinden tamamen ayrılmış bir flip telefon vardı.
Jitterbug kasıtlı olarak sadeydi – bir kadran, bir saat ve bir hoparlör düğmesi ile donatılmıştı ve başka bir şey yoktu. Yine de popülaritesi, dijital devrimin daha endişeli gerçeklerinden birini ortaya çıkardı. Bulut, algoritmalar ve ana ekranlarımıza yayılan simgeler dizisi arasında, yaşam kuralları önceki on yılda çok değişmişti. Aniden, telefon kadar tanıdık teknoloji olağanüstü derecede karmaşık hale geldi ve Amerika’nın altın çağının yetişip yetişemeyeceğinden endişelendik.
Bu sorunu çözmeye çalışan insanlardan biri, eski bir Intuit yöneticisi olan ve Iowa’daki sekiz yaşındaki annesiyle giderek daha fazla “dijital olarak bağlantısının kesildiğini” hissettikten sonra 2014 yılında yaşlıların erişilebilirliğinin savunucusu olan Scott Lien. “Skype üzerinden görüntülü arama yapmaya çalıştık ve bu onu hayal kırıklığına uğrattı” dedi. “’Tipik 80 yaşındaki birinin benzersiz ihtiyaçlarına göre sıfırdan bir şey tasarlarsak ne olur?’ diye düşündüm.” karmaşıklıklar engel oluyor.
GrandPad, bingo, solitaire ve sudoku ile önceden yüklenmiş olarak gelir. Bir dizi geçmiş hit parçayı çalan bir müzik kutusu (mevcut türler arasında büyük grup, klasik ve ’40’lar bulunur) ve ayrıca fotoğraf albümleri, adres defterleri ve görüntülü arama işlevi vardır. Tüm bunlar ekranda büyük boyutlu metin ve büyük, birincil renkli düğmelerle sunulur. Lien bana kendisinin ve GrandPad ekibinin tabletin mimarisini daha da geliştirmek için kıdemli danışmanlarla aktif olarak işbirliği yaptığını söyledi. Yaşlı insanlar için bir cihaz inşa etmek için, yaşlanmanın nasıl bir şey olduğunu bilenlerle aktif iletişim halinde olunması gerektiğini söyledi.
“Bize yardım eden 114 yaşında Anna adında bir kadın vardı. Onlardan gerçekten ilginç şeyler öğreniyorsunuz. Anna bize kuru cilt sorununu anlattı. 90’lı yıllara geldiğinizde cildiniz gerçekten kurur, kağıt gibi olur ve kösele olur. Biz genç erkeklerin cildimizde nem var ve dokunmatik ekranların çalışmasını sağlayan da bu,” diye açıkladı Lien. “Ekran özelliklerini değiştirdik ve tüm paketlere bir ekran kalemi ekledik.”
Tabii ki, ortalama yaşlı teknoloji kullanıcısı 114 yaşında değil ve dijital endüstri analisti Orlov, sizin veya benim tipik bir kıdemli hakkında sahip olabileceğimiz hackneyed imajına inanıyor – kafası karışmış ve sinirli, bir Zoom aramasını başlatmaya çalışan yaşlı bir adam – tarihi geçmiş. AARP, 2020’de 50 yaş üstü insanların yüzde 51’i bir çeşit teknoloji ürünü satın aldı, bir önceki yıl içinde bir iPad, dizüstü bilgisayar veya Wi-Fi özellikli bir televizyon olsun. Aslında, AARP’nin araştırması ayrıca 70 yaşın üzerindeki Amerikalıların yüzde 62’sinin bir akıllı telefona sahip olduğunu ve kullandığını buldu.
Bu bulgular, Apple mülküne kıyasla önemli ölçüde küçültülmüş bir arayüze sahip GrandPad gibi bir projeyle güçlü bir tezat oluşturuyor. Açıkçası, GrandPad ve ElliQ, tipik prime boomer’dan çok daha yaşlı ve siber uzaya daha yabancı olan bir müşteriyi hedefliyor, ancak bu, teknoloji okuryazarlığının kültürümüzde ne kadar yaygın hale geldiğini hafife alıp almadığımızı merak etmenize neden oluyor.
Orlov, “Bence hiçbir şeye gerçekten erişemeyeceğiniz noktaya kadar basitleştirilmiş teknoloji, azalan bir pazar” dedi.
Lien o cephede geri itiyor. AARP’ler gibi çalışmaların seçim yanlılığıyla çarpıtıldığına inanıyor. “Bu yaş grubu için çalışmıyor. Rastgele 1000 kişiyi arıyorlar ve huzurevinde bulunan ve telefonu olmayanlar belli ki açamıyorlar” dedi. GrandPad iki yıl önce kendi araştırmasını yayınladı. 75 yaş üstü 60 kişinin evine doğrudan seyahat eden şirket, bunların yalnızca yüzde 8’inin görüntülü aramayı nasıl başlatacağını bildiğini tespit etti. Lien’in kapsayıcı tezine geliyor: Bir yaşlı bir akıllı telefona sahip olabilir, ancak onu nasıl etkili bir şekilde kullanacağını bilmiyor olabilir. Bu, 2020’nin koşulları ve beraberinde getirdiği dolandırıcılığın muazzam artışı düşünüldüğünde özellikle önemlidir. TechCrunch bir rapor verdi Pandemi sırasında spam aramalarda yüzde 18 artış, birçoğu orantısız bir şekilde geriatrik popülasyonu hedef aldı.
“Covid sırasında felaketti. Annem ve kayınvalidem şüpheli bir telefon aldığında, ‘Evet anne, bu bir dolandırıcı’ diyebilmem için gelmemi beklerdi. Ancak karantinada aileleri yanlarında olamayınca durum daha da kötüleşti” dedi. “GrandPad’de güven çemberi denen şeye sahibiz. Sadece aile veya bakıcılar davet edilir ve sadece onlar arayabilir, görüntülü görüşme yapabilir veya büyükanneyle fotoğraf paylaşabilir.”
Savunuculuk örgütü Older Adults Technology Services ve Senior Planet’in kurucusu ve yönetici direktörü Tom Kamber, özellikle İspanyolca konuşan nüfus arasında yaşlı yetişkinleri hedef alan dolandırıcılıklarda bir artış fark ettiğini belirtiyor. Teknolojideki güç simsarlarının genellikle yaşlıları yüzeysel bir çeşitlilik arayışında başka bir belirsiz kontrol noktası olarak gördüklerine inanıyor. Savunmasızları gerçekten korumak için, değer zincirindeki her adımda emekli nüfusun dikkate alınması gerektiğini savunuyor.
“İnsanlar kapsayıcı tasarım hakkında konuşuyor ve bu genellikle bir şeyi yapmayı bitirdiğinde bazı yaşlı insanlarla test ettikleri ve kapsayıcı olduklarını söylüyorlar. Bu şekilde çalışmıyor,” dedi Kamber. “Düşünce ve tasarım, pazarlama ve dağıtım sürecinin tamamı, tüm bu parçalar, teknolojiyi iyi kullanan yaşlı yetişkinlere sahip olmak için çok önemlidir. Tüm süreç boyunca onlarla bağlantı kurarsanız, daha kullanışlı ve insanları daha az savunmasız hale getiren bir ürün elde edeceksiniz.”
Bu bakış açılarının ikisi de sağlamdır. Sanırım hepimiz, sevdiklerimize zarar vermek isteyen kötü aktörleri, özellikle dijital dünyaya tamamen acemi olarak gelen yaşlı akrabaları savuşturmayı diliyoruz. Yine de bu hikayeden uzaklaştım, benim kuşağımdaki, hepimiz son derece endişeli olan 30’lu yaşlardaki insanlar, büyüklerimizi çocuklaştırmaya çok hevesli miydiler diye merak ettim. İnternet bunaltıcı ve tehlikelerle dolu, ancak hepimiz onu bir şekilde ayrıştırmak zorunda kaldık. Önleyici bir yaklaşım – annelerimizi ve babalarımızı, onları gerçeklikten korumak için yarı-iPad’ler, yarı iPhone’lar ve yarı-Alexas ile dolu, esrarengiz bir paralel boyutta izole etme arzusu – asıl noktayı kaçırıyor gibi görünüyor. Kamber’in dediği gibi, kesinlikle herkes için güvenli ve güçlendirici bir internet miras alabiliriz. Kullanıcılar, modern teknolojiyi kullanan insanlığın geniş alanını düşünmek için biraz daha zaman harcarsak.
Silvernest’in başkanı Riley Gibson da aynı şekilde düşünüyor. Silvernest, emeklilik yaşı civarındaki insanlar için tasarlanmış bir oda arkadaşı eşleştirme hizmetidir. Şirketin uzmanlığı, bir sonraki bölüme boş bir evde tek başına girmek istemeyen, büyük bir yaşam değişikliğinin (boşanma, dul kalma, ülke çapında bir taşınma) ortasındaki yaşlılar. Her Silikon Vadisi girişimi, müşterilerinin teknolojiyi kullanmasını ve hayatlarını iyileştirmesini amaçlar, ancak nadiren aynı harika olasılık ülkenin büyüklerine sunulur. Gibson, Silvernest’in müşterilerinin aslan payını Facebook reklamları aracılığıyla bulduğunu, çünkü beğensek de beğenmesek de yaşlıların bizimle aynı şekilde çevrimiçi olduğunu söylüyor. Gibson, girişimcilerin bu gerçeği daha sık düşünmeleri gerektiğini savunuyor. Belki de büyükanne ve büyükbabanın ana ekranlarını düzenlemelerini izlerken iyimser olmalıyız.
“[Some companies] birisi için tasarlıyor [who] onların yardımına ihtiyacı var. Yaşlılarımızı teknolojiden kurtarmamız gereken bu zihniyet, ”dedi Gibson. “65 yaş üstü insanların teknolojiyi nasıl kullandıklarına daha geniş bir açıdan bakalım. Bir kahramanın yolculuğu için tasarlayalım. Hiçbirimiz tasarlanmış hissetmek istemiyoruz. Teknolojinin onları düzeltmek yerine onları etkinleştirmesi için insanların daha fazla ilgi alanına veya daha fazla hırsına sahip olabileceğini anlamamız gerekiyor.”
Source link