Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin ve iPhoto'nun son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Ayrıca Apple Kimliği fatura bilgilerinizin güncel olduğundan da emin olun. Ardından, aşağıdakilerden durumunuza uygun olan sorunu seçin:
Sipariş başlatamıyorsanız
- İnternet bağlantınızı kontrol edin. İnternete bağlanamıyorsanız daha fazla yardım için servis sağlayıcınızla irtibat kurun.
- Hangi iPhoto sürümünü kullandığınızı kontrol edin. Apple, yalnızca iPhoto 9.6.1 ve macOS için Fotoğraflar'dan baskı ürünleri sipariş edilmesini destekler.
- Apple Kimliğinizle giriş yaptığınızdan emin olun. Apple Kimliğiniz yoksa bir kimlik oluşturabilirsiniz.
Oluşturduğunuz bir kitapla ilgili uyarı alıyorsanız
Bir kitap için sipariş başlattıktan sonra şu iletiyi görebilirsiniz: "Kitabınız, en az bir sayfada fotoğraf içermeyen çerçevelere sahip gözüküyor. Bu kitap ile devam edebilmek için ya o sayfaların yerleşimini değiştirmeli ya da o çerçevelere fotoğraflar yerleştirmelisiniz."
Bir sayfa için arka plana fotoğraf eklemeden önce fotoğraf arka planı seçimini yaparsanız bu ileti görüntülenir. Bu sorunu düzeltmek için arka plana fotoğraf ekleyin veya sayfa yerleşimini standart beyaz ya da renkli arka plan olarak değiştirin.
Hesabınızla ilgili uyarı alıyorsanız
Sipariş vermeye çalıştığınızda şu iletiyi görebilirsiniz: ''Hesap bilgileriniz değişti. Lütfen fatura bilgilerinizi gözden geçirip onaylayın."
Bu sorunu düzeltmek için Apple Online Store'da fatura bilgilerinizi güncelleyin:
- Ekranın sol tarafında bulunan Hesap Ayarları'nın altındaki "Varsayılan teslimat veya fatura bilgilerinizi değiştirin" seçeneğini tıklayın.
- iPhoto'dan satın alma işlemlerinde kullandığınız Apple Kimliğiyle giriş yapın.
- Ödeme Bilgileri'nin sağındaki Düzenle seçeneğini tıklayın.
- Bilgilerinizi kredi kartı ekstrenizde göründüğü gibi yeniden girin. ABD müşterisiyseniz beş basamaklı bir posta kodu kullandığınızdan emin olun. iPhoto, zip+4 biçimini desteklemez.
Fatura bilgilerinizi güncellemek sorunu çözmezse Safari'de çerezleri temizlemeyi deneyin. Safari'de çerezleri temizlemenin çerezleri diğer uygulamalardan da kaldırabileceğini unutmayın.
"Beklenmedik bir hata oluştu" iletisi görüyorsanız
Sipariş vermeye çalıştığınızda şu iletiyi görebilirsiniz: "Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin."
Bu sorunu düzeltmek için Apple Online Store'da bilgilerinizi güncelleyin:
- Apple Store Hesabınıza gidin.
- Hesap Ayarları'nın altındaki "Apple Kimliği e-posta adresi ve parolanızı güncelleyin" seçeneğini tıklayın.
- Sorulursa Apple Kimliğiniz ve parolanızla giriş yapın.
- Ödeme Bilgileri'nin yanındaki Düzenle seçeneğini tıklayın.
- Tüm bilgilerinizi kredi kartı ekstrenizde göründüğü gibi yeniden girin ve Kaydet'i tıklayın.
Dosyalarınızı yüklerken sorun yaşıyorsanız
Dosyalarınızı Apple sunucularına yükledikten sonra bir sipariş numarası almıyorsanız dosyalarınız düzgün şekilde yüklenmemiş olabilir.
- iPhoto 9.6.1'i kullandığınızdan emin olun.
- Herhangi bir güvenlik duvarı veya ağ güvenlik yazılımını etkinleştirdiyseniz iPhoto'nun 80 ve 443 numaralı bağlantı noktalarına erişmesine izin verin veya yazılımı geçici olarak kapatın.
- Üçüncü taraf virüsten koruma veya MacKeeper gibi sistem temizleme uygulamalarını geçici olarak kapatın. Bu uygulamalar, iPhoto'dan sipariş vermeyi engelleyebilir.
- Siparişi tamamlamaya yetecek bant genişliğine sahip olduğunuzdan emin olun. Sipariş işleminin zaman aşımına uğramaması için 1,5 megabit/saniye (Mbit/sn.) bant genişliği hızına ihtiyacınız vardır.
Apple Kimliğinizle ilgili sorun yaşıyorsanız
Tüm Apple Kimliği bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin:
- https://appleid.apple.com adresine gidin.
- "Apple Kimliğinizi Yönetin"i tıklayın ve Apple Kimliğiniz ve parolanızla oturum açın.
- Soldaki her seçeneği tıklayın ve tüm bilgilerin doğruluğundan emin olun. Adresler bölümünün altında boş adresleriniz varsa bunları silin. Telefon Numaraları'ndan tüm telefon numaralarınızı silin, ardından değişikliklerinizi kaydedin. Siparişi tamamladığınızda telefon numaranız iPhoto'dan Apple Kimliğim'e kopyalanır.
Bilgilerinizi güncelledikten sonra:
- iPhoto'yu açın ve bir fotoğraf seçin. Paylaş menüsünde, Baskıları Sipariş Et'i seçin.
- Hesap Bilgileri'ni tıklayın ve Apple Kimliğinizi ve parolanızı kullanarak giriş yapın.
- Menüde, Teslimat Bilgilerini Düzenle seçeneğini tıklayın ve Yeni Adres Ekle'yi seçin.
- Kullanmak istediğiniz adresi ekleyin. Yeni bir etiket (örneğin Ev) oluşturduğunuzdan emin olun. "Bunu saptanmış adresim yap" seçeneğini belirleyip Tamam'ı tıklayın.
- Listede başka adres varsa onu seçin ve Bu Adresi Sil seçeneğini tıklayın. Listede sadece saptanmış Ev adresinizin olması gerekir.
Daha fazla bilgi
Nakliye ücretleri ve sipariş iptali konuları da dahil olmak üzere Apple Baskı Ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinin.