Protokol kuralları, özel ve resmi ilişkilerde, yönetimde önemli bir yer tutar. Protokol kuralları; selamlaşma, makam hiyerarşisi, resmi ve özel ilişkilerdeki davranışlar, öncelik hakkı, davet, çiçek gönderme, tebrik, törenler, araç ve yemeklerde oturma düzenleri, resepsiyon, kokteyl gibi sosyal etkinliklerdeki davranışları belirlemektedir. Bu nedenle resmi kurumlar, belediyeler ve özel kurumlar olmak üzere, tüm örgütsel yapılarda karşılıklı nezaket ve karşılıklı saygı ortamı yaratarak, makam ve mevkiye uygun davranışta bulunması bu dersin temel konularını oluşturmaktadır. Bu dersin süresi 4 hafta'dır.