Bir Adobe uygulamasını indirmeye veya güncellemeye çalıştığınızda, ağ bağlantısı veya istikrar sorunları yaşadığınızı belirten aşağıdaki hata mesajını alıyorsunuz:
Çıkış Kodu: 117
-------------------------------------- ÖzetS --------------------------------------
- 2 kritik hata, 0 hata, 0 uyarı
KRİTİK: İndirme sırasında Kritik Hata '117'
Kritik: Paket indirilirken bir hata oluştu (Ad: <Product Name> Sürüm <Product Version>).
Çıkış kodu: '117'
Adobe uygulamalarını indirmek ve güncellemek için bir İnternet bağlantısına ihtiyacınız var. Internet'e bağlanabildiğinizi doğrulayın ve Yeniden dene düğmesine tıklayın.
Yazılım güvenlik duvarı, bilgisayarınıza erişimi sınırlar. Bazı yazılım güvenlik duvarları, bir program Internet'e bağlanmaya çalıştığında sorar. Kullanıcılar, yazılım/donanım güvenlik duvarı ayarlarının yükleme hatalarına neden olduğu durumlar bildirmiştir.
- İstenirse, Adobe uygulamasının İnternet'e erişmesine izin vermek için seçin.
- Sorulmazsa, İnternet erişimini önleyip önlemediklerini tespit etmek için yazılım güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakın. Yardım için güvenlik duvarı yazılımı dokümanlarına bakınız.
Yönlendiriciler dahili donanım güvenlik duvarı veya proxy sunucularına sahip olabilir. Bir yönlendiricinin Adobe uygulaması'nın internet erişimini önleyip önlemediğini belirlemek için:
- Yönlendiriciyi geçici olarak ağdan kaldırın.
- Bilgisayarın doğrudan bir DSL veya kablolu modeme bağlayın. Yükleme devam ederse, yönlendirici erişimi önlemektedir.
- Yönlendiriciyi gelecek yüklemeler için erişime izin verecek şekilde ayarlamak amacıyla, yönlendirici belgelerinize bakarak bilgisayardaki bağlantı noktası iletme ayarlarını yapın. Alternatif olarak Internet servis sağlayıcınızla veya BT departmanı ile iletişim kurun.
Çoğu kuruluşta yazılımın dış bir sunucuya erişimini önleyebilecek donanım güvenlik duvarı ve proxy sunucusu kullanılmaktadır. Bir donanım çözümü, kurumsal ağ ortamındaki tüm bilgisayarlar için geçerlidir. Çoğu ev ağında donanım güvenlik duvarı veya proxy teknolojisi kullanılmamaktadır. Güvenlik duvarı veya proxy bilgilerini almak için şirketinizin BT departmanı ile iletişim kurun. Tarayıcınızı proxy veya güvenlik duvarı bilgileriyle yapılandırın.
Sunucuları devre dışı bırakmak için kurumsal güvenlik duvarını yapılandırın. Aşağıdaki sunuculara erişim sağlanır:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80