11 yaşındaki Ryley McGuckin, ailesinin annesinden Noel hediyesi olan Tenerife’ye tatile gidememesinin “hepsi kendi suçu” olduğunu düşündüğü için yıkılmıştı. İskoçya’daki Prestwick Havalimanı personeli, çocuğun pasaportunun süresinin dolduğunu ve yeni Brexit seyahat kurallarına uymadığını iddia etti.
Ryley’nin seyahat belgesi Mart 2017’de düzenlendi ve Eylül 2022’de sona eriyor ve AB devlet pasaportlarına girişle ilgili Brexit kuralları 10 yaşından küçük olmalı ve yolcunun dönüş tarihinde en az üç aylık geçerliliği olmalıdır – yani pasaportu geçerlidir 31 Haziran’a kadar kullanım için. Ancak Ryanair, anne Natasha’ya Ryley’nin pasaportunun beş yıldan daha eski olduğunu ve bunun AB’de geçersiz olduğunu söyledi.
Ryley’nin annesi Natasha Rae, Daily Record’a perişan olduğunu söyledi ve Ryley bu hafta havaalanında “küçük kardeşinden özür dilemeye” devam etti.
Natasha, “Pazartesi günü sabah saat 4’te uçuş için saat 6’da check-in yapmak için havaalanına geldik ve masadaki kişi ‘Ryanair göçmenlik bürosunu’ aramaları gerektiğini söyledi” dedi.
“Telefonu kapattıktan sonra pasaportu geçersiz olduğu ve yasalara aykırı olduğu için uçamadığımızı söylediler. Kesinlikle perişan olduk. İki oğlum da ağlıyordu. Barry anlayacak yaşta değildi ve kesinlikle perişandı.”
Ortağı Chris Bell’in ve erkeklerin pasaportlarını, ayrılmadan önce Pasaport Dairesi ve Dış, İngiliz Milletler Topluluğu ve Kalkınma Ofisi (FCDO) ile kontrol ettiğini söyledi.
Aile, Edinburgh Havalimanı’nda şanslarını şansa bırakmadan ve başka bir havayolu ile uçmaya karar vermeden önce eve Falkirk, İskoçya’ya döndü ve paket tatil şirketi Jet2 tüm aileyi gemide ağırlamaktan mutlu oldu ve o zamandan beri Tenerife’ye gittiler – gerçi yeni uçuşlar için fazladan 600 £ harcadıktan sonra.
Şimdi Natasha, stres ve ekstra maliyet için Ryanair’den para iadesi istiyor. Dedi ki: “Paramı geri alabileceğimden şüpheliyim – Ryanair’e şu anda hiç güvenmiyorum. Jet2 uçuşları için 600 sterlinlik param da yoktu. İnsanlar bunun için yıl boyunca tasarruf ediyor. Bu, pandemi öncesinden beri ilk büyük aile tatilimiz ve çok heyecanlandık.”
“Onlarla bir daha asla uçmayacağım, asla” diye ekledi.
Sivil Havacılık Otoritesi (CAA) sözcüsü, “makul bir gerekçe olmaksızın” uçağa alınmayan herkesin tazminat alma hakkına sahip olduğunu söyledi. Geri ödeme, önce havayolundan talep edilmelidir – ardından taşıyıcı ilk şikayeti çözmezse, alternatif bir anlaşmazlık çözüm planı (ADR) aracılığıyla. CAA, kurallarının yasalara uygun olmasını sağlamak için Ryanair ile çalışıp çalışmadığını söylemedi.
Ryanair’den Record’a yapılan bir açıklama, havayolunun hatasını kabul etti ve aileye kullanılmayan uçuş için tam bir geri ödeme yapıldığını doğruladı. Dedi ki: “Göç Departmanımız şimdi bu durumu AB Komisyonu ile açıklığa kavuşturdu ve şimdi Glasgow Prestwick Havaalanı’ndaki taşıma acentelerimizin yanlış bir şekilde bu çocuğun pasaportunun seyahat için geçerli olmadığına inandıklarını kabul ediyoruz çünkü yanlış bir şekilde bir çocuğun pasaportunun olması gerektiğine inanıyorlar. Seyahat tarihinde 5 yaşından büyük olmamakla birlikte, aslında AB’ye seyahat eden tüm Birleşik Krallık vatandaşları, yaşı ne olursa olsun, AB’ye seyahat için aynı giriş şartlarını karşılamalıdır, bunlar:
“1. Pasaportlar, AB’ye giriş tarihinden itibaren 10 yıl içinde düzenlenmelidir. 2. Yolcunun Schengen tarafından düzenlenmiş Oturma İzni veya Schengen uzun süreli vizesi olmadığı sürece, pasaportun AB’den seyahat dönüş tarihinden itibaren en az üç ay geçerliliği olmalıdır.
“Bizim tarafımızdaki bu açık hatanın ışığında, ailesine bir mektup yazdık ve onlara kullanılmamış uçuşlarının 313,79 sterlinlik tam bir geri ödemesini yaptık ve iyi niyet göstergesi olarak onlara 315 sterlinlik bir seyahat çeki daha verdik. çok yakın gelecekte aile için daha fazla Ryanair uçuşu rezervasyonu yapmak için kullanacaklarını umuyoruz. Bu durumda yaptığımız hata için içtenlikle özür dileriz ve bu hatanın tekrarlanmamasını sağlamak için tüm havalimanı taşıma acentelerimize brifing notlarımızı güncelledik.”
İlişkili
Kaynak : https://newslanes.com/2022/05/06/ryanair-stop-boy-11-boarding-flight-to-dream-family-holiday/