Bu hata mesajı, kullanıcının denkleminin Adobe Sign tarafındaki otorite sorunu nedeniyle izin verilmeyen bir işlemi denediğini gösterir.
Bu hatanın üretildiği iki yaygın senaryo vardır:
Salesforce için Adobe Sign (Tüm sürümler)
Yükleme işlemleri sırasında access_denied hatasının nedeni olabilecek üç öğe vardır:
Adobe Sign ve Salesforce, her sistemdeki kullanıcıyı e-posta adresiyle senkronize eder (Salesforce'da farklı olabilecek Kullanıcı Adı değeri değil).
Deneme hesapları ve Sandbox'lar, bağlanan gerçek userID'lerin amaçlanan userID'lerden farklı olduğu durumlar oluşturabilir.
Katılan kullanıcı kimliklerini beklediklerinizin ve idari otorite ile doğru şekilde karşılanmadıklarından emin olarak erişim hatalarını her zaman gidermeye başlayın.
E-postalar eşleşmeli ve bir hesap yöneticisi olmalısınız
Salesforce profilinizdeki e-posta değeri, Adobe Sign tarafındaki işlemi doğrulayan kullanıcı kimliğini belirler.
Bir hesap yöneticisi olarak etkinleştirilmemişseniz, Adobe Sign ile Salesforce arasındaki bağlantıyı tamamlayabilmeniz için önce yükseltmeniz gerekir.
Yalnızca bir hesap yöneticisi sistemdeki önceliklerinizi yükseltebilir. Sistem önceliğinizi hesap düzeyinde etkinleştirmek için başka bir Adobe Sign yöneticisine (veya başarı yöneticinize) başvurun.
Genel olarak, Destek ve Başarı temsilcilerinin hesaplarını yalnızca belirli bir hesap yöneticisi ile tartışmalarına ve değiştirmelerine izin verilir.
Kullanıcının ötesinde sorun gidermeniz gerekirse, destek/başarı ekipleriyle etkileşime girmek için sistemde hesap yöneticisi olmanız gerekir.
Yönetici kullanıcı kimliğiniz kurumsal düzeyde hizmet planına sahip bir hesapta olmalıdır.
Bunu doğrulamak için:
Servis planı Profilim penceresinin sağ üstünde listelenmiştir:
Adobe Sign planınız Enterprise (veya Enterprise Trial) değilse, kullanıcı kimliğiniz yanlış hesapta veya hesabınız henüz enterprise'a yükseltilmemiş olabilir.
Hesap yöneticinizin e-postasıyla başarı yöneticinize başvurun:
Kullanıcı hesabı kontrol ettikten sonra hesabın Enterprise olduğunu doğrulamışsa, hesabınız büyük ihtimalle yanlış kanaldadır.
Kanallar, kapsamları dahilindeki hesaplara yetki türleri verir. Salesforce, kanal yapılandırması tarafından etkinleştirilen çeşitli API ayarlarına erişim gerektirir.
Kanal sorununu yalnızca destek veya başarı yöneticiniz düzeltebilir. Destek/başarı ile bağlantı kurduğunuzda lütfen:
Adobe Sign for Salesforce entegrasyonunun kullanıcıları aşağıdaki durumlarda erişim sorunlarıyla karşılaşıyor:
Kullanıcıyı Adobe Sign sisteminde denetleme, kök sorununu hızlı bir şekilde tanımlamalıdır.
Adobe Sign’daki userID'yi yalnızca bir hesap veya grup yöneticisi kontrol edebilir.
Yönetici değilseniz, bu işlemi Adobe Sign'daki kullanıcıları inceleme yetkisine sahip bir kişiye aktarmanız gerekir.
İlk önce, kullanıcının e-postasını Salesforce'da doğrulayın.
Adobe Sign'da bir kullanıcıyı doğrulamak için:
Kullanıcıyı bulursanız, Salesforce kullanıcısıyla aynı e-posta değerine sahip satıra çift tıklayın Bu kullanıcı özelliklerini açar.
Adobe Sign for Salesforce gibi entegrasyonlar yalnızca bir Adobe Sign enterprise veya enterprise deneme servis planı ile kurulabilir.
Geliştirici hesapları tümleştirmeleri yükleyebilir, ancak etkinleştirilmeden önce destek/başarı ile doğru kanala taşınmalıdır.