İnsanlar karar verme sürecinde yardım isterler ve konu ne olursa olsun, doğru bilgi isterler. Ancak çoğu insan bu bilgiyi açık web’den kolayca alabileceğini düşünür. Kütüphaneyi düşünmek akla gelse bile, kütüphanede sadece kitap olduğu düşünülebilir. Pek çok kişinin kütüphanelerinde sadece kitaplar değil, aynı zamanda e-kitaplar, müzik, veri tabanları, video ve her türden dijital içerik ile geniş bilgi ölçeği sunduğu hakkında pek fikri yoktur. Ayrıca, kütüphanenin kaynaklara çevrimiçi olarak erişmeyi sağlayan bir web sitesine sahip olduğu bile bilinmiyor olabilir.
İnsanları kapıya ulaştırsanız bile (fiziksel veya sanal olarak) ihtiyaç duydukları şeyi nasıl arayacaklar? Hangi veri tabanlarına başvuracaklarını biliyorlar mı? Onları bulabilecekler mi? Kütüphanenin web sitesindeki arama kutusuna gitmeleri onlara yardımcı olur mu, yoksa sadece kütüphanenin kataloğuyla mı sınırlı olur? Onlara rehberlik edecek doğru araçlar olmadan, potansiyel kullanıcılar kütüphanede gezinmenin çok bunaltıcı ve çok zaman alıcı olduğunu hissedebilirler.
İhtiyaç duydukları şey, dergileri, veri tabanlarını, e-kitapları ve kütüphanenin sunduğu diğer tüm kaynakları nerede bulacaklarını keşfedebilecekleri kolay bir yerdir; ihtiyaç duydukları şey bir keşif aracıdır.
Keşif aracı bir tür süpermarket gibidir. Süpermarket, elbette, tüm yiyecek alışveriş ihtiyaçlarınızı karşılayan tek ve uygun bir yerdir, böylece ürünlerinizi, unlu mamullerinizi, et, balık ve süt ürünlerinizi vb. almak için ayrı mağazalara gitmenize gerek kalmaz. Benzer şekilde, bir keşif aracı, kütüphanenin tüm kaynaklarını tek bir arama kutusundan bulunabilir hale getirir. Kütüphane, kullanıcının tüm araştırma ihtiyaçlarını karşılayarak, onların bir kaynaktan diğerine yollarını bulmaya çalışmaları ve cesaret kırıcı çıkmaz sokaklara çarpmaları konusunda endişelenmek zorunda kalmaz.
Arama sürecini kolaylaştırdığından, bir keşif aracı olumlu bir geri bildirim döngüsü başlatır. Kullanıcı daha iyi bir kütüphane deneyimine sahiptir ve bu da onları kütüphanenin kaynaklarını daha fazla kullanmaya teşvik eder. Ayrıca, kullanıcılar keşif hizmetini ne kadar çok kullanırsa, o kadar fazla kullanım verisi toplanabilir ve bu da kütüphanenin bütçesini en iyi şekilde nasıl tahsis edeceğine karar vermesine yardımcı olur.
Kullanıcıların ürün satın almak, müzik ve film izlemek ve bilgi aramak için gelişmiş ticari web sitelerine alıştıklarını kabul ederek, bir keşif aracı arama deneyimi ve kullanıcı arayüzü (UI), herhangi bir çevrimiçi arama kadar kolay ve sezgisel olmalıdır.
Örneğin, bir kullanıcı aradıklarını yazarken, modern bir keşif aracı ne olduğunu tahmin eder ve bir açılır kutuda seçenekler sunar, böylece onlara zaman kazandırır ve kullanıcının doğru arama terimini kullanmasına yardımcı olur. Kullanıcının bir arama terimini ne zaman yanlış yazdığını tanımalı ve kullanıcının doğru yerde kalmasına ve basit bir yazım hatası nedeniyle kaybolmamasına yardımcı olmak için kelimenin doğru sürümünü sunan bir “Bunu mu demek istediniz?” işlevine sahip olmalıdır.
Aradıkları ögenin diğer konular ve kavramlarla nasıl ilişkili olduğunun grafiksel bir temsili olan Kavram Haritası biçiminde görsel bir kılavuzdan yararlanmak, kullanıcının uzun, metin tabanlı sonuç listelerinde kaybolmasını önler ve araştırma için kuş bakışı bir görünüm sunar.
Kullanıcılar ilgilendikleri ögeleri bulmaya başladığında, bu terimleri bir panele kaydetme olanağına sahip olmalıdırlar. Panel, çevrimiçi alışveriş sepeti gibidir, ancak daha da fazla özelliğe sahiptir. Kullanıcılar sadece beğendikleri ögeleri “saklamakla” kalmaz, aynı zamanda araştırmaları için projeler ve klasörler de oluşturabilirler.
Bir keşif aracını değerlendirirken, kütüphane kullanıcıları için kolay, ilgi çekici ve sürekli kullanımı teşvik eden olumlu bir kullanıcı deneyimi sunmak için yukarıda bahsedilenler gibi özellikleri arayın. Keşif hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için broşürümüze göz atın.