Zor ekonomik zamanlarda bir çözüm, “daha azıyla daha fazlasını yapmak”tır. Verimliliği artırmak tam da budur. Eskiden buna “para için daha fazla” derlerdi. Ve harcayacak daha az paraları olduğu için yöneticiler, başa çıkmalarına yardımcı olmak için üretkenlik iyileştirmelerine bakıyor.
BİR SORU
Günde 1.000 “widget” üreten yirmi çalışanınız mı yoksa yedi yüz elli tane üreten on çalışanınız mı olmasını tercih edersiniz? Cevap oldukça açık. Yirmi çalışanın her biri 50 birim üretirken, 75’teki on çalışanın performansı %50 daha yüksek! Bu, kayıp ve karlılık arasındaki fark anlamına gelebilir; hayatta kalma ve başarısızlık arasında.
FORMÜL
Verimlilik formülü basittir:P = O / Ben. Verimlilik = çıktı bölü girdi. Bir şeyi üretmek için ne kadar fazla girdi gerekiyorsa, üretkenlik o kadar düşük olur. Tersine, aynı veya daha az girdiyle daha fazla çıktı daha yüksek üretkenliğe yol açar.
ÖLÇÜM
Verimliliğin ilk anahtarı ölçümdür. Yönetici, çalışanların ne yaptığını bilmelidir. Ne üretmeliler? Kabul, bu göründüğünden daha zor olabilir. Çalışanlar bir şeyler üretir. Bu raporlar, müşteri temasları, tamamlanan servis aramaları, ürün satışları vs. mi? Genellikle birkaç sonuç / hizmet vardır. Her çalışan için temel hizmetleri belirleyin. Bu, çalışanın şu anda ürettiği şey, üretmesi gereken şey olmayabileceğinden, biraz analiz ve değerlendirme gerektirir.
STANDARTLAR
İkinci anahtar, “standartların” oluşturulmasıdır. Çalışanın ne üretmesi gerektiğini, ne kadarını ve hangi zaman diliminde üretmesi gerektiğini öğrenir öğrenmez? Standartların belirlenmesi esastır ve bazı kontrol ve değerlendirmelere izin verecektir.
KARŞILAŞTIRMA
Çalışanlarınızın faaliyetlerini sektörünüzdeki benzer şirketlerde çalışan diğer çalışanlarla karşılaştırabilir misiniz? Eğer öyleyse işiniz daha kolay. Karşılaştırmalar yapabilirsiniz. Bu faktör tek başına sürece biraz objektiflik kazandıracaktır. Bazen bu raporlar yalnızca birkaç iş türünü kapsar ve belirli ortamınızın tüm benzersiz faktörlerini hesaba katmaz. Her durumda, ayarlamalar gereklidir. Ancak, analizinizin bu kısmı için iyi bir başlangıç noktanız var ve sektör karşılaştırmaları, çalışanlarla ilgilenirken faydalı bir kaldıraç sağlıyor.
DEĞERLENDİRME
Şimdiye kadar yedeklediğiniz verilerin analiz edilmesi gerekiyor. Kriterlerin, ölçümlerin, standartların, veri toplama prosedürlerinin ve raporlamanın ayarlanması gerekli olacaktır. Sonuç, beklentilerinizi veya ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa ve sistem eksiklikleri veya ölçüm zorlukları ile yeterince açıklanamıyorsa, harekete geçmeniz gerekir. Örneğin, çalışanlarınız sektör ortalamasının %15 altındaysa neden? Bunun yüzde yirmi üzerindeyse, neden? “Doğru” iseler neden? Analiziniz, “doğru” ne yaptığınızı ve iyileştirme gerektiren alanları içermelidir.
İYİLEŞTİRME HEDEFLERİ
Gözetim sisteminiz yerinde olduğunda ve doğru şeyleri ölçtüğünüzden, doğru bir şekilde ölçtüğünüzden ve bunu yapma fırsatı verildiğinden emin olduğunuzda, iyileştirme hedeflerini düşünmenin zamanı gelmiştir. “Sürekli iyileştirme” kavramı, “hiçbir şey mükemmel değildir” önermesine dayanmaktadır ve her zaman iyileştirmeye yer vardır. Orta, gerçekçi ve ulaşılabilir hedefler belirlemeniz gerekir. SMART hedef belirleme kriterlerini hatırlayın. Hedefler şunlar olmalıdır:S.özel, mölçülebilir, ÜZERİNDEerişilebilir, R.gerçekçi ve Timly.
TUTARLILIK
Henüz bitirmedin. Başarılı şirketler yalnızca yukarıdaki adımları uygulamakla kalmaz, aynı zamanda daha üretken bir şirket oluşturmak için bu ilkeleri, teknikleri, prosedürleri, analizleri ve süreçleri tutarlı bir şekilde uygular.
KALİTEYİ UNUTMAYIN
Evet, üretkenlik önemlidir, ancak kalite pahasına değil. Kısaltmalar alınabilir, süreçler kolaylaştırılabilir, daha fazla “widget” üretilebilir, ancak kalite standartlarına uyulmalıdır.
Düşük kaliteyle ilgili bir itibar, üretkenlik kazanımlarının getirebileceği her türlü maliyet etkinliğini çabucak yok edecektir.
NEDEN ÖNEMLİ?
Verimlilik iyileştirmeleri, yakın tarihin herhangi bir noktasında olduğundan daha önemli olabilir. Mevcut ekonomik koşullar, kârlılığı sürdürmek için maliyetlerin düşürülmesini gerektirir. Ancak birçok şirket, sorunu çözmek için bir “et baltası” yaklaşımı kullanıyor. Çalışanları işten çıkararak maaş bordrolarını kestiler. Bu, daha metodik bir yaklaşım olmadan maliyetleri düşürürken, kalıcı kazanımlar elde edilmesi zor olabilir.
Zor zamanlar zorlu eylem gerektirir, ancak üretkenlik yönetimi, bugün her zamankinden daha önemli olan iyi bir iş uygulamasıdır.
Telif Hakkı © 2008, Dr. Ben A. Carlsen, MBA. Tüm medya için dünya çapında tüm hakları saklıdır. Tüm linkleri aktif tuttuğunuz, makaleyi hiçbir şekilde düzenlemediğiniz, adımı ve biyografi kutumu olduğu gibi bıraktığınız ve tüm kurallara uyduğunuz sürece bu makaleyi ezine, bülten, gazete, dergi, web sitesi vb. EzineArticles Yayıncı Hizmet Şartları.