Özet: Hikayeler bağışları artırıyor. Peki ya kar amacı gütmeyen kuruluşunuz adsız kalması gereken risk altındaki kişilere hizmet veriyorsa? İşte onların hikayelerini anlatırken alt satırda.
- Her zaman yazılı izin almak müşterilerinden hikayelerini yayınlamadan önce.
- Yaratıcı yollar bulun kişisel ayrıntıları ve kimlikleri koru Kimlikleri veya kişisel bilgileri açıklanırsa, zarar görebilecek veya utanabilecek müşteriler için.
- olmak şeffaf ne yaptığınız hakkında. Asla bağışçıların gözünü kapatmaya çalışmayın. Öğrenirlerse affetmeyecekler.
Sorun
Hepimiz biliyoruz ki, bireyler hakkında öyküler anlatmanın bağışçıların bağış toplama başvurularımıza cevap vermesinin en iyi yolu olduğunu biliyoruz.
Bugünlerde, yardım kuruluşunun yardım ettiği belirli bir kişi hakkında bir hikaye içermeyen, bağış toplama materyalleri almak oldukça nadirdir.
Bu hikayeleri bağış toplama mektuplarımıza, teşekkür notlarımıza ve bültenler gibi e-posta iletişimlerimize ekliyoruz.
Ancak, hayır kurumunuz korunmaya muhtaç insanlarla çalışıyorsa ne olur? Hala nasıl hikayeler anlatır ve aynı zamanda bağışçılarımıza karşı dürüst kalırız?
Çözüm
Bugün kar amacı gütmeyen kuruluşlarda çalışan en iyi pazarlama ve reklam yazarlarından ikisine bu soruları sordum. Önerileri ile çok cömertlerdi.
Lisa Sargent, Sargent İletişim
Lisa, kar amacı gütmeyen alanda en iyi metin yazarlarından biridir ve yıllar boyunca yüzlerce müşteriyle çalışmaktadır.
Lisa, "Gizliliğin büyük bir sorun olduğu iki müşterim var. Biri evsizlere ve uyuşturucu ya da alkol bağımlılığı olanların hayatlarını yeniden inşa etmelerine yardımcı oluyor. Diğerleri istismara uğramış, terk edilmiş ve ihmal edilmiş çocuklarla çalışıyor."
Lisa'nın bu iki durumda olduğu gibi gizlilik sorunları ile başa çıkmak için önerdiği birkaç şey:
- Bir müşterinin gerçek adını kullanmayın. Değiştir ve dürüst ol. Mesela, “Tabii ki Joanne, onun gerçek adı değil.” Deyin.
- Ayrıntıları atla bu kişinin kimliğini verebilir.
- Yalnızca gerçek fotoğrafları ve ayrıntıları kullanın imzalı bir serbest bırakma veya açık izniniz varsa.
- Bazı insanlar hikayelerini paylaşmaktan mutlu olur, bu yüzden daima sorun.
- Gerçek kişinin fotoğraflarını kullanın, ancak kimliklerini gizlemeyin. Önce izinlerini alın.
- Müşteriler yerine personelin fotoğraflarını kullanın. Örneğin, görevini geri almış bir müşteriye yardım eden personeli fotoğraflayabilirsiniz.
- Stok fotoğraf ve sorumluluk reddi kullanın. Örneğin: “[isim]] bize yardım için gelen herkese saygı duyuyoruz - ve çoğu yaşamda yeni bir başlangıç için çalışıyor. Bu yüzden onların hikayeleri doğru olsa da, müşterilerin isimleri ve görüntüleri gizliliklerini korumak için değiştirilmiş olabilir. Anlayışın için teşekkürler."
- Bir hikaye karışımı kullanın. Ayrıntıları birkaç profilden tek bir kişiye karıştırın. Ancak, bunu yaptığınızı söyleyen bir feragatname kullanın.
Lisa ayrıca şöyle dedi:
"Bir şeyler hazırlayan veya hisse senedi resimlerinin kullanımını ifşa etmeyen hiç kimseye yazmayacağım. Ayrıca, yazdıklarımın her zaman hikayeyi veya temyizini inceleme ve onaylama şansı olmasına izin veriyorum.
“Onlara röportaj yapmadan önce bunu her zaman anlatırım. Bu önemlidir, çünkü birçok insanın hikayelerine saygı duyacaksanız hiçbir fikri yoktur. Minnettar olduklarını ve son bir kez daha bakabileceklerini bilerek çok daha yakında olduklarını öğrendim. Çoğu zaman sadece en küçük düzenlemeleri talep ederler. "
Pamela Grow, Basit Geliştirme Sistemleri
Pamela aranan bir danışman ve üretken bir yazardır. Küçük kar amacı gütmeyen kuruluşlar için fon yaratma ve pazarlama konusunda uzmanlaşmıştır. Pamela, müşterilerin gizliliği ve hikaye anlatımı hakkındaki soruma cevap verdi:
“Yakın zamanda bu duruma kendimi, yoksul çocuklara sağlık hizmeti veren, kar amacı gütmeyen küçük bir kuruluşla çalışırken de karşılaştım. Sitelerinde birkaç hikaye paylaştılar ve çocuklar için feragatname imzaladılar, ancak genç yaşlarından dolayı; Gerçek isimleri veya fotoğrafları kullanarak rahat hissetmedim.
“Bunun yerine, çok farklı bireysel vakalara dayanan hikayeler yarattım. Çocuğun adını, yerini ve bazen de etnik kökenini değiştirdim. Dahası, stok fotoğrafları kullandım. Hikayenin daha gerçek görünmesini sağlamak için çocuğu hümanize ettim..
“İşte profillerden birine bir örnek:
Birçok yönden, Chris sıradan 11 yaşında bir çocuk. Beyzbol ile takıntılı ve bilgisayarda Atlantis Ejderhaları oynuyor. Yedi yaşındaki kız kardeşinin idolü (ve ara sıra işkenceci). Ve biraz utangaçtan da öte. Bu yüzden Garfield İlköğretim Okulu'ndaki beşinci sınıfındaki yeni çocuk olmak, Chris'in üç ön dişi kırılmasından kaynaklanmamıştı. ”
Alt çizgi?
Hikaye anlatmaya devam et. Bağışçıları motive eden onlar. Ancak hizmet verdiğinizleri korurken şeffaflığı benimseyin. Ayrıntıları gizleyin, ama duygunun parlamasını sağlayın.
Kitlenizi daima o kişinin güvenliği için bir isim değiştirdiğiniz konusunda uyarın. Bunu yapmazsanız, bağışçılar gerçeği öğrendiklerinde geri tepebilirler. Duygusal olarak manipüle edilmiş gibi hissedebilirler. Öte yandan, bir kişiyi veya çocuğu korumak için kılık değiştirdiğini kabul etmek, muhtemelen herhangi bir okuyucunun hoşuna gideceğini kabul eder. Anahtar, yaptıklarınız hakkında açık olmak.