Geri besleme modeli nedir?
Geri besleme modeli, stratejik karar verme sürecinde başka insanların övgüleri ve eleştirileriyle ilgilenmekle ilgilidir. Gruplarda geri besleme en zor ve en hassas süreçlerden biridir.
Eleştiri yaparak başkalarını üzmek kolaydır. Ancak eleştirinin dışında, bazen yanlış iltifatlar da bize pek yarar sağlamaz.
İltifatlar bizi sıklıkla kendini beğenmiş bir insan haline getirir.
Eleştiriler ise kendimize olan güveni sarsar ve kendimize güvenemediğimiz için bizi pek de doğru olmayan kararlar vermeye yöneltir.
“Neyi iyi buldun, neyi kötü buldun?” tarzındaki tek boyutlu sorular, bu yüzden istendiği kadar karar vermemize yardımcı değildir.
Geri besleme modeli ile ne öğrenilebilir?
Geri besleme modeli vasıtasıyla ne öğrenilebileceği konusuna gelirsek, en iyisi kendi kendimize “Bu eleştiriyle ne yapabiliriz?” sorusunu sormaktır. Diğer bir deyişle asıl mesele, neyin olduğu gibi kalması gerektiğini; bu zamana kadar iyi olmuş olsa bile, neyin değişmesi gerektiğini görebilmektir.
Mesele sadece neyin başarılamadığına karar vermek değil, nasıl reaksiyon gösterileceğine de karar vermektir. Bu model elde ettiğiniz geri besleme bilgilerini kategorilere ayırmanıza ve sonrasında bir eylem planı yapabilmenize yardımcı olacaktır.
Geribesleme modeli, kişilere eleştiri ve iltifatlar konusunda size öneride bulunmadan evvel, kendi kendilerine öz eleştiri yapma esasını öngörür. İnsanlardan kendilerini değerlendirmelerini isteyin. Kendilerine olumlu geribildirimler vermelerini, geribesleme yapmalarını ısrarla talep edin. Böylece karargahınızın, çalışanlarınızın güçlü yönlerini tanımalarını sağlamış olursunuz.
Dürüstçe kendinize şunu sormanız da önemlidir:
Hangi başarı veya başarısızlık şans eseriydi?
Top çizgiye şans eseri değdiği için hiç maç kazandınız mı?
Gerçekten size yapılan iltifata layık mıydınız?
Geri besleme modeli nasıl kullanılır?
Her durum için aşağıdaki soruları ya da benzerlerini kendi kendinize sorun. Elde ettiğiniz geri beslemeleri geribesleme matriksinde ilgili bölümlere yazın. Geribesleme matriksindeki sözcükleri kendinize göre değiştirin.
- Hangi TAVSİYE’yi takip etmek istiyorsunuz?
- Hangi ELEŞTİRİ sizin bir eyleme geçmenize neden oluyor?
- Hangi ÖNERİLERİ dikkate almayabilirsiniz?
- Performansınız hakkında neleri not ettiniz?
- Performansının nesini beğendin?
- “Eğer bir daha yapma olanağım olsaydı…benim hoşuma giden…”. Ondan farklı olarak siz ne yapardınız?
- O işi siz yapsaydınız, işin nasıl olmasını beklerdiniz?
- “Size bir öneride bulunabilir miyim?”
- O işle ilgili gelecekte siz ne yapacaksınız?
————-
Fikirlerine dikkat et, çünkü fikirler sözcük olurlar.
Sözcüklerine dikkat et, çünkü eylem haline gelirler.
Eylemlerine dikkat et, çünkü alışkanlık haline gelirler.
Alışkanlıklarına dikkat et, çünkü senin karakterin haline gelirler.
Karakterine dikkat et, çünkü o senin kaderindir. (Talmud’dan)
Ahmet AKIN, (E) Topçu Kurmay Albay
Kaynaklar:
¹ The Decision Book, Mikael Krogerous and Roman Tscheappeler,