İnternet bağlantısının mevcut olup olmadığını kontrol edin (internet bağlantısı olmadan Yandex.Mail sitesi açılmaz):
Ayrıca site adresinin yazılışında hata veya yazım hatası olup olmadığını kontrol edin.
Önerilerin faydası olmadıysa iletişim formunu kullanarak Yandex.Mail servisinin Destek Ekibi'ne başvurun. Mesajınızda oluşan sorunu detaylı bir şekilde açıklayın, sorunu içeren sayfaya yönlendiren bağlantıyı belirtin ve sayfanın ekran görüntüsünü ekleyin.
Şifre değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Unuttuğunuz şifreyi erişim yineleme sayfasında yenileyebilirsiniz.
Şifre yenileyemediyseniz, iletişim formunu kullanarak Destek Ekibi'ne başvurun.
Kullanıcı adınızı unuttuysanız, erişim yenileme sayfasındaki ipucu kullanmayı deneyin. Son zamanda Yandex'teki hesabınıza aynı telefondan giriş yaptıysanız, ipucu etkin olabilir.
Ayrıca yazıştığınız kullanıcılarla irtibata geçmeyi deneyin. E-postalarınızın hangi adresten geldiğini size hatırlatabilirler.
Kullanıcı adını yenileyemediyseniz, iletişim formunu kullanarak Destek Ekibi'ne başvurun.
E-postaları yanlışlıkla sildiyseniz veya e-postalarınız kaybolduysa, onları Silinmiş klasöründe aramayı deneyin (bu klasörde e-postalar silindikten sonra 7 gün boyunca erişilebilir). E-postaları geri almak için aşağıdaki adımları izleyin:
Kaybolan e-postalar Silinmiş klasöründe değilse maalesef onlar geri alınamaz.
E-postaları silmediyseniz aşağıdaki adımları izleyin:
Bu önerilerin faydası olmadıysa veya kayıp e-postalarla ilgili başka sorularınız varsa, iletişim formunu kullanarak bunları bize iletin.
E-posta kutusunun ayarlarının ve diğer sitede belirtilen adresin doğruluğundan eminseniz, siteden e-posta gönderilmesini tekrar talep edin. Eğer birkaç saat sonra e-posta gelmezse site sahipleriyle irtibata geçin.
E-posta kutunuzla çalışmak için sadece web arayüzünü kullanmanız gerekmez. Akıllı telefonunuza Yandex.Mail mobil uygulamasını indirip kurun. IMAP veya POP protokollerinin çalışmasını destekleyen başka bir uygulama kullanmak istiyorsanız, onu e-posta programları ayarlama önerileri yardımıyla ayarlayın.
POP3 protokolü üzerinde e-posta programı ayarlanırken, web arayüzündeki e-posta kutunuzda bulunan tüm e-postalar varsayılan olarak telefonunuza indirilecektir. Eğer e-posta programınızda "e-postanın kopyasını sunucuya kaydet" özelliği mevcutsa, onu kullanabilirsiniz. Yandex.Mail'in web arayüzünün ayarlarında böyle bir özellik seçilemez.
Ayrıca programı IMAP protokolüne göre ayarlamanızı öneririz; bu durumda yaptığınız tüm işlemler telefon ile sunucu arasında eşitlenecektir.
Eğer e-postayı gönderdikten sonra e-posta teslim edememe raporunu almadıysanız, gönderdiğiniz e-posta Yandex sunucularından başarıyla gitmiş anlamına gelir.
E-posta teslim edilmediyse, Mailer-Daemon sunucusundan teslim edememe nedeni içerisinde belirtilmiş olan otomatik yanıt alacaksınız. Bunun en sık nedeni, alıcı adresinin hatalı yazılmasıdır; belirttiğiniz adresin doğruluğundan emin olun, yazım hatası veya gereksiz karakterlerin olup olmadığını kontrol edin. Teslim edememenin diğer olası nedenleri E-posta sunucu tarafından reddedildi bölümünde açıklandı.
Profil resminizi, Yandex.Mail servisinin Yardım sayfasındaki adımları izleyerek Yandex.Mail'in tam sürümünde düzenleyebilirsiniz.
Yandex'te kayıt sırasında belirttiğiniz kişisel bilgilerinizi düzenlemek için aşağıdaki adımları izleyin:
Maalesef Yandex Destek Ekibi, Yandex'in çalışmasıyla ilişkin olmayan bazı sorulara yanıt veremeyecektir. Başka sitelerin çalışması sırasında oluşan sorunları çözmek için lütfen bu sitelerin yönetimine başvurun.
Sorununuz herhangi bir sosyal ağın veya forumun çalışmasıyla ilişkin ise, bu sosyal ağın veya forumun destek hizmetine başvurun.
VKontakte sosyal ağının destek hizmeti: email@example.com.