NPR'nin sekiz yıl sonra Salı günü kapanmakta olan yorum kısmına iyi şans. Orada vardır Haber kuruluşlarının halkla ilişki kurması için daha iyi bir yol olmak.
NPR, 'Bu Amerikan Yaşamı,' Reuters, Recode, Mic gibi yorumlara “finito” diyen büyüyen medya kuruluşları listesine katılıyor. Chicago Sun-Times, Popüler Bilim, CNN, Toronto yıldızı ve Hafta.
Haber sitelerinde yorum bölümleri başlatıldığında, medyayı demokratikleştirmenin bir aracı olarak selamlandılar ve okuyucularla kendilerine hizmet veren gazeteciler arasında iki yönlü bir sohbete izin verildi.
Ancak çoğu gazeteci meşgul olmadığından okuyucular sık sık birbirleriyle konuşuyorlar. Ve bir sebep var. Washington post's Chris Cillizza coşkuyla kucakladı 2006'taki politik blogu The Fix'i başlattığında izleyicileri.
“Okuyucularla etkileşimde bulunmak (veya etkileşimde bulunmak için) yorumlara düzenli olarak giderdim. Düzenli yorum yapanları düzenli tutmak için teşvik ettim ve bunlardan vazgeçtim ”dedi. NPR'nin kararını aşan bir yazı yazdı. “Sonra pes ettim. Çünkü şimdiye kadar denediğimiz taktik ve stratejilerin hiçbiri The Fix'teki diyaloğun kalitesi üzerinde gerçek bir etkiye sahip değildi. Asıl mesaj ne olursa olsun, odadaki en gürültülü - ya da en çok - işlenen seslerden birkaçı, kendi ajandalarını bastırmak için yorumlar konusunu ele geçirdi. ”
NPR'nin 2007'ten 2011'e ombudsmanı olarak, ilk elden ne kadar boş ve sinir bozucu yorumlar bölümleri olduğunu biliyorum. NPR bir kayıt sistemine sahip olsa ve göndermeden önce yorumları kontrol etmek için bir dış moderatör kiralasa da, bir dinleyici hala bir takma ad oluşturabilir ve (ve genellikle erkeklerdi) ne isterse yazabilir. Yorumlar sık sık kötü niyetli ve sivil konuşmayı teşvik etmek için çok az şey yapmıştı.
InnerSelf'ten En Son Haberleri Alın
'Hedef diyalog', yorumunda 2011 denemesinde yazdım. Nieman Raporları“Ancak diyalog ile diyalog arasındaki tartışmaların hala sürdürüldüğü açık. Son üç yıldır NPR'nin ombudsmanı olarak dağınık olduğum görüşünü kazandığım görüşe göre, eller aşağı gidiyor. ”Bugün hala doğru.
Yorum denizlerini yöneten troller aslında kazanmış olabilir, çünkü sık sık saldırgan saldırılarıyla insanları korkuturlar. Sonsuz sayıda NPR'nin 25'i - 35 milyon tekil aylık kullanıcı sayısı, hikaye sayfası konuşmalarına katılmak için can attı.
“Bu kitlenin yüzde birinden daha azı yorum yapıyor ve düzenli yorum katılımcılarının sayısı daha da az” yazdı Scott Montgomery, NPR'nin kapanmayı açıklayan dijital haberlerin genel editörü. “Son üç ayın her birinde yalnızca 2,600 kişi en az bir yorum gönderdi –– bu dönemde siteyi ziyaret eden 0.003 milyon NPR.org kullanıcısının yüzde 79.8’i.”
NPR'nin şu andaki kamu denetçisi Elizabeth Jensen, ünlü NPR'nin yorumlama sisteminin bakımının yorumların sayısı arttıkça daha pahalı hale gelmesi - bazen bütçenin iki katı olabilir. Bu yüzden, temel olarak, NPR, sadece izleyicilerinin bir şeridini çekmenin karşılığı olmayacağına karar verdi.
Maliyet, herhangi bir medya şirketi için kesinlikle kritik bir faktördür ancak daha geçerli bir soru kalır: Sıkı bir şekilde yönetilmediği ve gazeteciler meşgul olmadığı sürece, yorumlamanın değeri nedir?
Sunlight Vakfı'nın kıdemli bir analisti olan Alex Howard, yorumları iyi ele alan bazı siteler olduğunu belirtti. “Sağlıklı bir çevrimiçi topluluk oluşturmak zordur, ancak Techdirt ve benzeri forumlar Metafilter bunun yalnızca mümkün değil, sürdürülebilir olduğunu göster ”dedi. “En iyi şekilde, iyi yorumlar odaklandıkları gazetecilikteki gelişmelerdir, ancak bir topluluğun toplanmasını ve editoryal moderasyon ve araçlara yatırım yapmayı gerektirir.
Howard, diğerleri arasında, NPR'nin kararından memnun değil.
“Yaşam boyu süren bir NPR haber ve programı tüketicisi olarak, dünyanın en büyük kamu medya kuruluşlarından birinin, kamuoyunun sahip olduğu bir platformda haberi tartışmak için sağlıklı bir forum oluşturmak ve sürdürmek için yatırım yapmaktan uzak durduğuna üzüldüm. kamu, özel teknoloji şirketleri değil ”dedi.
NPR’nin Montgomery’si, ağın “Snapchat, Instagram ve Tumblr’da canlı bir varlığa” sahip olmasının yanı sıra, 30 Facebook sayfalarına ve 50 Twitter hesaplarından daha fazlasına ev sahipliği yaptığını belirtti.
Monica Guzman, bir 2016 Nieman Üyesi, yazan topluluk katılımı için bir rehber, sosyal medya platformlarına güvenen haber kuruluşlarının izleyicileri ile konuşmak konusunda hata yaptıklarına inanıyor.
“Bu sorunlu çünkü izleyici yetiştirme açısından yararlı bir şey olmasa da kontrol edemezsiniz” söyledi the Mercan Projesi, soruna cevap verme çabası. “Diğer platformlara ne kadar elimizde gidersek, o kadar az kontrol sahibi oluyoruz.”
NPR, Facebook'ta bir gün 20 hikayesi yayınlayabilir ve sağlam yorumlar alabilirken, tartışma Facebook'un sunucularında kalır ve NPR hiçbir şekilde anlamlı bir şekilde mayınlayamaz. Coral Projesi başkanlığını yapan Andrew Losowsky, “Haber odalarının büyük çoğunluğu, kendi veri deposuna sahip üçüncü taraf araçları kullanıyor” dedi. “Kendi veritabanına bağlanmak çok zor.”
New York Times Yorumlar için hikayelerinin yalnızca yüzde 10'ini stratejik olarak açarak yorumları ele alır ve ardından tartışmayı yoğun bir şekilde yönetir.
Tüm gazeteciliğin yenilikleriyle birlikte, haber sitelerinin izleyicileri gazetecilere yakınlaştırması için daha iyi bir yol olmalı - ve olabilir. Mercan Projesi başarılı
Kasım 2013 olarak, New York Times ve Washington Post çalışanlar, topluluklarını daha iyi ilişkilendirebilmek için daha iyi yollar bulmak üzere bir araya geldiler. Mozilla Vakfı ile işbirliği yaptılar ve John S. ve James L. Knight Vakfı'ndan 2014 milyon dolarlık bir bağışla 3.89'ta benzersiz bir işbirliğine başladılar. Geçen yıl, Coral Project ekip üyeleri, 300 ülkelerindeki 150 haber salonlarında 30 kişiyle görüşmeye başladı.
Proje şimdi gazeteciliği etrafında daha iyi, daha üretken topluluklar oluşturmak için her boyuttaki medya kuruluşu için ücretsiz açık kaynak kodlu araçlar oluşturma ve uygulamalar geliştirmeye çalışıyor.
Losowsky, “Çevrimiçi alan ilgi çekici bir yer” dedi. “Ama en büyük hayranlar ve gazeteciler arasında bir etkileşim yoksa, o zaman haber odasını okurlardan uzaklaştırmaktayız. Bunun yanlış bir şey olduğunu hissediyorum. ”
Şu anda, haber bültenleri birinci sınıf altın yorumlar aramak yerine trollerden kurtulmaya odaklanıyor.
Losowsky, “Sitelerimizdeki en kötü insanları bulma yeteneğine sahibiz” dedi. “Ama gerçekten en iyi insanları bulmaya yardımcı olacak hiçbir şey yok. Yani sahip olduğun en iyi yorumcular, haber odasından dikkatini çekmemiş gibi hissediyorum. Ve onlar değil. En iyi yorumları kutlamanız ve bu insanları daha fazlasını yapmaları için cesaretlendirmeniz gerekiyor. ”
Proje dört araç geliştiriyor - biri "Ask" olarak bilinen ayın sonunda çıkarılmalıdır. Losowsky, “Storify ile birleştirilen Google formları gibi” dedi. "Ask ile, hedef kitlenizin belirli sorularını sormak için hızlı ve kolay bir şekilde bir form oluşturabilirsiniz. Bunu web sitenize yerleştirebilir, yorumlarınızdaki veya önceki formlardakilerle katkıları birleştirebilir ve görüntülenecek en iyi yanıtların galerisini oluşturabilirsiniz. gelecekteki bir hikayede. "
Başka bir araç olan Güven de test ediliyor. Washington Post. Bir kuruluşun güvenebileceği yüksek kaliteli yorumcuları filtrelemek ve bulmak için tasarlanmıştır. Düzenli olarak yorum yapan bir uzman varsa, haber kaynağı bu kişiyi tanır ve katkılarını vurgulayabilir.
Beta Coral Project web sitesine göre, “Kullanıcıların sitenizde nasıl hareket ettiğini görebilir ve ardından çeşitli bağlamlarda iyi ve kötü katkıda bulunanları bulmak için basit formüller yazabilirsiniz”.
Yorum bölümlerinde 10 yıldan fazla durgunluktan sonra, Mercan Projesi veya kulak vermekGazetecilerin halkla ortak olmalarını sağlayan, tartışmayı olumsuzdan olumluya kaydırmak, izleyiciyi daha fazla dinlemek ve yer almak isteyenler için konuşmayı geliştirmek için gerekenler olabilir.
Yazar hakkında
Alicia Shepard, medya ve medya etiği konusunda ödüllü bir gazeteci ve uzmandır. NPR eski ombudsmanı, geçtiğimiz günlerde Afganistan'daki iki yıldan itibaren Afgan gazetecileri ve ABD Büyükelçiliği ile çalıştı. Twitter'da onu takip et: @Ombudsman.
Bu Facebook post İlk BillMoyers.com çıktı.
Editörün Notu: InnerSelf, yıllar önce okurları tacizden koruyamadığımızın belirginleşmesi üzerine yorum bıraktı. Yorum yapmak bilgilendirici ve katılımcı bir forum olsa da, maalesef bazıları tarafından aşağılayıcı ve tamamen antisosyal davranış biçimleri haline geldi.
İlgili Kitaplar
{amazonWS: searchindex = Kitaplar; anahtar kelimeler = yorum trolleri; maxresults = 1}