Tümleşik Pazarlama İletişimi nedir?
Tümleşik pazarlama iletişimi, bir şirketin ürünleri ve çözümleri için daha yüksek müşteri katılımı sağlamak için çeşitli kanallarda birleşik bir mesaj iletme sürecidir.
General Electric, 24 yıllık “ İyi şeyleri hayata geçiriyoruz” reklam sloganını yenilemeye karar verdiğinde, başarı ihtimali düşük görüldü. Jack Welch’in 1981’de CEO olarak atanmasından önce, reklam şirketi BBDO tarafından 1979’da geliştirilen jingle, GE’yi 2003 yılına kadar insanların yaşamlarının ayrılmaz bir parçası olarak konumlandırmıştı.
70’lerin başında yapılan tüketici araştırması, ‘tipik bir GE tüketicisinin’ daha yaşlı, bilgisiz ve düşük gelirli olduğunu ortaya çıkardı . Sonuç olarak, marka sadakati oluşturmak için şirketin tüm bölümlerini bir araya getiren tek bir marka mesajına ihtiyaç duyuldu.
1990’lara gelindiğinde, GE’nin reklam kampanyasının başarılı olduğu anlaşıldı, çünkü yeni araştırmalar GE’nin eskisinden daha ilerici, enerjik ve yaklaşılabilir olarak algılandığını göstermişti.
Bir şirketin yeniden markalaşması, özellikle o zamana kadar kurumsal marka imajını oluşturmak için milyonlarca harcayan GE gibi bir şirket için zor bir konu olabilir.
Jeffrey Immelt, düşen hisse fiyatı ve Jack Welch’in emeklilik ödenekleri konusundaki istenmeyen kamuoyu ilgisinin ortasında 2001 yılında işi devralmıştı. Araştırmalar, önceki sloganın aydınlatma ve cihaz tüketicileri arasında bir duygu uyandırdığını gösteriyordu ki bu, gelirlerinin yalnızca yaklaşık% 6-7’sine katkıda bulunan bir segment idi.
Yeni bir slogan ‘ Imagination at Work ‘ sloganı olarak belirlendi. 18 aya yayılan 100 milyon dolarlık bir marka makyajı çalışması yapıldı . Tıp, aletler, finansal hizmetler, havacılık ve biyoteknoloji dahil olmak üzere holdingin tüm bölümlerini bir ‘inovasyon’ zihniyeti altında birleştirdi.
2003 Altın Küre Ödülleri, modern bir GE motoru ile donatılmış Wright Brothers ‘Kitty Hawk uçağının yer aldığı TV reklamının galasını yaptı. Uçak güçlü bir şekilde yükselirken , siyah beyaz video yerini GE’nin motorlarının yetkinliğini gösteren renkli görüntülere bırakıyordu.
Lansmanının ardından, Friends ve ER gibi primetime programlarındaki TV reklamları , 18-49 yaş grubundan ‘genç’ bir izleyici kitlesine sunuldu.
Şirket çapında bir kampanya bu lansmandan önce gerçekleşti. Çalışanlar, yarışmalarına katıldılar. Ödül de Altın Küre Ödülleri törenine bir bilet idi.
Reklam ajansı BBDO daha geniş bir mesaj yaymak amacıyla , Forbes, Time, The Wall Street Journal ve diğer iş, haber ve teknoloji tabanlı yayınlarda basılı reklamlar yayınlattıı.
BBDO, GE’yi, “mümkün olan en geniş kitleye” ulaşmak için AOL, Yahoo ve MSN’de ve hatta oyun sitelerinde HTML banner reklamları dahil olmak üzere o zaman pek geleneksel olmayan reklamcılığı kullandı
Reklam ajansı, katılımcılığı teşvik etmek için, kullanıcıların arka plan rengini, mürekkep rengini ve çizgi boyutlarını kontrol ederken bir açılış sayfasında sanal çizimler çizerek fikirlerini uygulamaya koymalarına olanak tanıyan ‘ Kalem Kroki ‘ adlı bir kampanya başlattı. . Kullanıcılar çizimlerini arkadaşlarına e-postayla gönderebiliyordu. Bu eskizler daha sonra insanların daha sonra göz atması için bir web sitesine yüklendi.
GE’nin planı yerine oturmaya başlıyordu. Pazar araştırması raporlarına göre, entegre pazarlama çalışmasının başlamasından aylar sonra, şirketin ‘yenilikçi’ olduğu algısı%35, ‘dinamik’ olduğu algısı %50 ve ‘ileri teknoloji’ çözümler sunduğuna dair algılar %45 arttı.
GE’nin 16 yıl önce başlattığı bu süreç , dağınık bir içerik koleksiyonundan çok daha fazlasıdır.
Onu bu kadar güçlü yapan şey, ” İşyerinde Hayal Gücü ” mesajının tüm parçalarını bütünleştirmesidir.: “GE, hayal ettiğiniz şeyi hayata geçiriyor.” “Sonsuzluğunun her bir parçasına ve en iyi teknolojiyi sunma yeteneğine sahip olmak mümkündür”
Şirketler değer üretir ve bu değeri dış dünyaya etkili bir şekilde iletmeleri gerekir. Kazandıran bir entegre pazarlama iletişimi stratejisi, işletmeler ve ürünlerinin ve çözümlerinin değeri hakkında istikrarlı, çekici ve tutarlı bir mesaj verir.
GE örneği ile başlayan bu yazıda Tümleşik Pazarlama İletişimi konusuna değineceğiz.
- Tümleşik pazarlama iletişimi nedir?
- Tümleşik pazarlama iletişiminin önemli olmasının beş nedeni.
- Tümleşik pazarlama iletişimi süreci nasıl işliyor?
- Tümleşik pazarlama iletişiminin faydaları.
- Tümleşik pazarlama iletişiminin dezavantajları.
- Tümleşik pazarlama iletişimi için planlama.
- Tümleşik pazarlama iletişimi için araçlar.
- Tümleşik pazarlama iletişiminin etkinliğini ölçmek.
Tümleşik Pazarlama İletişimi
Tümleşik pazarlama, müşterilerin bir marka veya şirketle etkileşime girmesi için birleşik ve tutarlı bir deneyim oluşturmaya yönelik bir yaklaşımdır. Philip Kotler’e göre, tümleşik pazarlama iletişimi süreci, tüketiciler için ‘ bütün, parçaların toplamından daha fazlası ‘ olacak şekilde değer yaratmayı, iletmeyi ve sunmayı içerir .Kitle iletişim araçları, reklamcılık, dijital medya, sosyal medya, etkinlikler, halkla ilişkiler ve müşterilerle etkileşim için mobil cihazlar dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarının bireysel ve kümülatif çabasını en üst düzeye çıkarır.
İşletmeler pazarlama çabalarına milyonlarca hatta milyarlarca dolar harcıyor. B2B şirketleri için pazarlama bütçeleri , gelirlerin ortalama % 6,4’ü kadardır . GE büyüklüğünde bir şirket için bu yaklaşık 2 milyar doları buluyor.
Bununla birlikte, CMO’lar dijital iletişim tekniklerindeki artış sayesinde bugün birkaç yıl öncesine kıyasla farklı bir gerçeklikle karşı karşıya. Dijital çağ, B2B şirketler için devrim niteliğinde bir iletişim yöntemi ortaya çıkardı Artık Tümleşik Pazarlama iletişimi: TV, basılı medya (gazeteler, dergiler, yayınlar, broşürler, vaka çalışmaları), dijital medya (cep telefonları, tabletler, web siteleri, bloglar, mikro siteler, e-posta, videolar) , podcast’ler, web seminerleri), sosyal medya (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest, WhatsApp) ve çok daha fazlası.
Bu nedenle, şirketlerin en önemli etki için pazarlama mesajlarını koordine etmelerini sağlayan entegre bir pazarlama iletişimi stratejisine sahip olmaları gerekir.
Tümleşik Pazarlama İletişiminin Önemli Olmasının 5 Nedeni
1. Müşteriler daha iyi bilgili
Günümüz dijital çağında, tüketiciler ne istediklerini biliyor ve bunun için kendileri bilgi arıyorlar. Pazarlamacılara ihtiyaç duyduklarını söylemeleri için güvenmezler, bunun yerine internet araştırması, sosyal medya gönderileri, akran incelemeleri, ağızdan ağza ve diğer yollarla bilgi toplarlar.
Ortalama olarak, B2B satın alımlarının üçte ikisi dijital medyadan önemli ölçüde etkilendi. Hatta marka mesajları oluşturabilir ve bunları başkalarına aktarabilirler. Pazarlamacılar, hedef kitlelerine ulaşmanın daha yeni yollarını bulmaya zorlanıyor.
2. Müşteri segmentleri daha parçalı hale geliyor
Şunu bir düşünün: 1960’larda aynı anda üç büyük ağa, yani ABC, CBS ve NBC’ye gönderilen 30 saniyelik bir TV reklamı Amerikalı kadınların %80’ine ulaşacaktı.
Günümüzde firmalar 100 TV kanalı ile reklam verseler bile aynı hedef kitleye ulaşamamaktadır. Sonuç olarak, pazarlamacıların daha dar müşteri segmentleri ve ince mikro pazarlar için daha odaklı pazarlama programları geliştirmeleri gerekmektedir.
3. Pazarlama iletişimi dağınık ve müdahaleci
Ortalama bir şehir sakini, 30 yıl önce yaklaşık 2.000 reklama karşılık belki de 10 binlerce reklama maruz kalıyor . Nerede olursanız olun: Evde,benzin istasyonunda, pizza lokantasında, markette, otoyolda araba kullanırken, en sevdiğiniz TV dizilerini seyrederken – kısa videolar ve reklamlarla bombardımana tutuluyorsunuz.
Tüketiciler, reklamların eskisinden daha müdahaleci hale geldiğini düşünüyor. Pazarlamacıların, müşterilerle müdahaleci olmayan bir şekilde etkileşim kurmak için teknolojiden yararlanma konusunda yaratıcı olmaları gerekir.
4. Yeni pazarlama kanallarının ortaya çıkışı
Geleneksel olarak reklam bütçelerinin bir kısmını geleneksel reklam kanallarına harcadıkları bilinen şirketlerdeki pazarlamacılar, dijital medyaya doğru hareket etmeye başlıyor.
The CMO Survey’e göre, B2B pazarlamacılarının dörtte biri pazarlama bütçelerinin% 61-80’ini dijitale harcıyor . Bir HubSpot anketi, % 47 şeklinde tespit etti. Farklı firma ve sektörler için buraya da bakabilirsiniz.
5. Daha fazla pazarlama kanalı, daha fazla kaos
Yeni çağ iletişim kanallarının farklı biçimleri çıktıkça, benzersiz bir sorun ortaya çıkıyor – pazarlamacılar mesajlarını geniş bir iletişim kanalı yelpazesine entegre etmekte zorlanıyor.
Örneğin, bir TV reklamı (kitle iletişim araçları) belirli bir mesajı iletebilir, ancak web siteleri, açılış sayfaları, YouTube videoları, sosyal medya gönderileri aracılığıyla iletildiğinde yankılanmayabilir. Pazarlamacıların genellikle anlayamadığı şey, tüketicilerin bu mesajların kaynağı arasında ayrım yapmadıklarıdır. Tüketiciler için önemli olan bir markanın / ürünün / çözümün sağladığı fayda değeridir.
Pazarlamacılar genellikle müşterilerin kısa vadeli tercihlerine odaklanır. Bunun yerine, iyi planlanmış bir entegre pazarlama iletişimi stratejisi, sürekli katılımla sonuçlanabilir ve tutarlı marka deneyimine dayalı müşteri ilişkileri kurabilir.
Entegre Pazarlama İletişimi Süreci Nasıl İşler?
Pazarlamacıların bütçelerini daha verimli ve etkili bir şekilde ayırmalarını sağlayan çok yönlü bir süreç oluşturmak için bileşenleri ve nasıl bir araya geldiklerini anlayalım.
Önce bir grafik paylaşalım. Açıklamayı buna göre yapacağız:
Anlaşılmasına yardımcı olmak için, bir Microsoft Super Bowl 2019 Xbox reklamıyla tanımlanan entegre pazarlama iletişiminin farklı bileşenlerini tanımladık.
Reklam, Super Bowl 2019’da ve daha sonra 29 milyondan fazla ziyaret topladığı YouTube’da yayınlandı.
Entegre pazarlama iletişimi sürecinin iki tarafı, dört işlevi ve iki iletişim aracı vardır.
(Sender) Gönderen : Bu mesajın kaynağı, bu durumda Microsoft.
(Encoding) Kodlama : Bir anlatı oluşturma, oyuncuları tanımlama, senaryo oluşturma, çekim, güçlü bir mesaj ileten bir YouTube videosu haline getirme dahil olmak üzere McCann tarafından pazarlama materyallerini bir araya getirme süreci.
Mesaj: Microsoft sponsorluğunda bir video olarak paketlenmiş gerçek reklam.
Medya: Mesajı hedef kitlesine ulaştırmak için hangi medya kullanılır – bu durumda, bu YouTube’dur. Göründüğü başka kanallar olabilir.
(Decoding) Kod çözme: Hedef kitle videonun mesajını nasıl yorumluyor?
(Receiver)Alıcı: Mesajı alan taraf. Bu durumda, bu videoyu gören herkes (bir stadyumdaki hayranlar, onu TV / mobil / tablette izleyenler)
(Response) Yanıt: Video için beklenen sonuç nedir? Microsoft, insanların Xbox satın almasını, onları sosyal medya kanallarında takip etmesini, içerikleriyle etkileşimde bulunmasını mı bekliyor veya hiçbir şey yapmamasını mı bekliyor?
(Feedback) Geri bildirim: Videoyu gördükten sonra gönderene verilen yanıt: Xbox hayranları sosyal medyada bundan övgüyle bahsediyor mu yoksa hiç beğenmiyorlar mı?
(Noise)Gürültü: Bu bileşeni göz ardı edin. Bir alıcı, amacından tamamen farklı bir mesaj aldığında, bu ‘gürültü’dür.
Bir pazarlama iletişimcisiyseniz, iletişiminizin başarısı birçok faktöre bağlıdır. Örneğin, bir video editor, bir Xbox hayranının duygularına empati kuramadığı sürece, onlara hitap eden bir video oluşturamayabilir.
Tümleşik Pazarlama İletişiminin Faydaları
Entegre Pazarlama İletişiminin B2B şirketlerine somut faydaları vardır. Müşterilere değer iletmek ve ikna edici bir şekilde müşteri ilişkileri kurmak için bir şirketin promosyon araçlarının bir birleşimidir. Entegre bir pazarlama iletişimi stratejisinin avantajları şunlardır:
1. İyi müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı
Şirketler müşterileri ile ilişkiler geliştirmek ve beslemek ister – bu sadece harika bir ürün yaratarak, onu çekici bir şekilde fiyatlandırarak ve hedef kitleniz için erişilebilir kılarak başarılamaz.
Entegre bir pazarlama iletişimi stratejisi, markanızın hedeflenen kitlenizde yankı uyandıran pazarlama kanalları ve ortamları boyunca amaçlanan mesajı iletmesini sağlayabilir. Bu şekilde, pazarlamacılar, kitlelerinin bunu nasıl algıladığını merak etmek durumunda kalmaz.
2. Kişiselleştirilmiş iletişim
İstatistikler, müşterilerin bir doğum günü mesajı aldıklarında şirket hakkında olumlu düşünme eğiliminde olduklarını ve bunun da marka sadakatinin artmasıyla sonuçlandığını gösteriyor.
Kişiselleştirmeyi artırmanın bir yolu, sadakat programlarıdır. Ödül programları, sadık müşterileri sınırlı bir süre ile ödüllendiren, bonus teklifleri sunan ve mağazalarının dışından satın aldıkları ürünler için bile genişleten bir mobil uygulamaya sahiptir. Starbucks , 2019’un 1. çeyreğinde üyelerinde %14 artışla 16,3 milyon kişiye yükseldiğini bildirdi .
Point Defiance Hayvanat Bahçesi ve Akvaryumu, en sık müşterilerinin posta kodlarını belirleyerek ve indirim kampanyalarıyla bu yerlerdeki diğerleriyle etkileşime geçerek müşteri sayısını% 300 artırdı.(Buna ve 8 kişiselleştirme kampanyasına buradan bakabilirsiniz. (ingilizce) https://blog.globalwebindex.com/marketing/personalized-marketing-works/)
3. Segmente grupları hedefleme imkanı
Tüketici gruplarının giderek daha fazla bölümlere ayrıldığı bir çağda, entegre pazarlama iletişimi, B2B şirketlerinin tüketici segmentlerini tercihlerine, ihtiyaçlarına, tutumlarına ve ilgi alanlarına göre hedeflemesini sağlar. Segmentler şunlara dayalı olabilir:
- Demografi – yani Yaş, cinsiyet, gelir, etnik köken. Erkekler kadınlardan daha fazla spor programı izliyor. Amerikalı kadınlar , 7 trilyon dolar tutarında tüketici harcamalarının% 83’ünü etkiliyor – pazarlamacılar bu faktörleri kadınları hedefleyen pazarlama iletişimi tasarlamak için kullanabilirler.
- Psikografik bilgiler – yani bir kişinin ilgi alanlarını, düşüncelerini, faaliyetlerini, yani inananları, başaranları, düşünürleri, yenilikçileri, deneyimcileri, çabalayanları ve daha fazlasını ortaya çıkaran tepkiler.
- Nesiller – yani Y kuşağı , baby boomers, Gen X, Büyükler, sosyal sınıf, yönelim. Y kuşağı, sürekli olarak pazarlık ve promosyonlar arayan, ancak yüksek kaliteli ürünler ve deneyimler arayan maksimum reklam parasını çekiyor.
- Coğrafi bölge – Belirli bir coğrafyadaki tüketiciler, şehirlerinde / kasabalarında meydana gelen bir olaya bağlı olarak pazarlama iletişimi alacaklardır. Örneğin, Rio’daki 2016 Yaz Olimpiyatları sırasında P&G, annelerin çocuklarının hayatı boyunca gösterdikleri cesaret ve cesaret onuruna ‘Teşekkürler Anne’ reklam kampanyasını başlattı.
4. Geliştirilmiş marka algısı
Bir ürünü diğer rakiplerle karşılaştırabilmesi için tüketicinin zihninde uygun şekilde konumlandırabilen başarılı bir entegre pazarlama iletişim programı, birleşik bir mesaj, sağlıklı ve olumlu bir marka imajı oluşturmaya yardımcı olur.
Endüstriyel ekipman üreticisi Scott Equipment, ABD’deki 25 farklı konuma yayıldı ve her bölge, ürünleri için farklı marka imajı oluşturdu. Scott Equipment, tüketicilerin bekleyebilecekleri desteği bilmelerini sağlayan ‘Ağır Hizmet Taahhüdü’ adlı bir slogan altında pazarlamalarını entegre etmek için Peter Mayer reklam ajansıyla çalıştı.
Bu tür iyi hedeflenmiş iletişim programları, tüketicilere nereden satın alındığına bakılmaksızın ne bekleyecekleri konusunda olumlu güvence sağlayabilir.
5. Daha Fazla Müşteri Elde Tutma
Entegre pazarlama iletişimi, daha yüksek düzeyde müşteri kazanımı, elde tutma ve sadakat sağlar. Dahası, sürekli müşterileri korumak, uzaklaşan müşterileri değiştirmekten daha ucuzdur.
Pazarlamacılar, ürünleri satmak ve yeni müşteriler edinmek için entegre pazarlama iletişimi programlarını kullanabilirken, elde tutma ve sadakati artırmak birincil odak noktası olmalıdır.
Bir müşteri bir web sitesinde oturum açtığında, geçmişte web sitesinde bulunduğuna dair bir mesajla karşılanabilir ve web sitesi içeriği, satın almak istediği ürünlerle ilgili bilgileri gösterecek şekilde özelleştirilebilir.
6. Etkiyi Ölçme
Entegre bir pazarlama yaklaşımı, markaları her bir müşteriyle çeşitli kanallar aracılığıyla toplu veya sıralı olarak bağlar.
Pazarlamacıların bir kampanyanın her bileşeninin etkisini ölçmesine olanak tanıyan birden çok kanalda anlamlı bilgiler üretir. Marka yöneticilerinin, çalışan kanalları ve hedef kitle ile rezonansa giren bileşenleri belirlemesine olanak tanır.
Tutarlı ve net mesajlar yoluyla müşteri katılımına yeterince vurgu yapılması koşuluyla, entegre pazarlama iletişimlerinin işletmeler için üstel faydaları vardır.
Tümleşik pazarlama iletişiminin dezavantajları
Bir ağaç ormana düştüğünde kaç kişi fark eder? Ne yazık ki, çok sayıda entegre pazarlama iletişimi programı, bir hışırtıya neden olmadan ‘düşer’.
İzleyicinin dikkatinin kısaldığı bir dünyada, iki saniye boyunca yarım ekran gören bir kullanıcı görüntüleme olarak sayılır.
İki saniye boyunca bir TV ekranının yarısını gördüğünüzü hayal edebiliyor musunuz ve bunun bir TV reklamı görüntüsü olduğunu söyleyebilir miyiz? Ben kesinlikle böyle düşünmezdim.
Keith Weed – Unilever CMO ,
1. Yüksek maliyetler
Tüm kanallarda aynı anda pazarlama kampanyaları başlatmak oldukça pahalıdır. Çünkü yaratma, üretim ve dağıtım maliyetlerini içerir. Pazarlamacılar, bu kadar büyük ölçekte kampanyalar yürütürken bütçeleri yetersiz kalabilir.
2. Ulusal / uluslararası izleyicilere ulaşmada zorluk
Milyonlarca doları kendisine tahsis etmesine rağmen, entegre bir pazarlama iletişimi, bunların yerel kültürlere standart hale getirilememesi veya uyarlanamaması nedeniyle başarılı olmayabilir. Brezilya’da bir TV reklamında işe yarayan şey Hindistan’da çalışmayabilir.
3. Aşırı bilgi yükü
Pek çok pazarlamacı, tüketiciler için çok fazla bilgi ortaya koyma hatasını yapıyor. Bu, bilgi dağınıklığına neden olur ve tüketiciler mesajı almaz. İyi hazırlanmış bir entegrasyon pazarlama iletişim programına sahip olma amacını ortadan kaldırır.
4. İçeriği yönetme
Tüm entegre pazarlama kampanyalarında tüketicilerle doğrudan paylaşılan birçok içerik bulunur. Bununla birlikte, özellikle pazarlama kanalları, coğrafyalar ve tüketici segmentleri arasındaysa, içeriği yönetmek zor olabilir. Her pazarlama materyalini güncellemek, yayınlamak, hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre özelleştirmek kolay değildir.
5. YG’yi ölçmek zor olabilir
Pazarlamacılar kısa vadeli çözümlere bel bağlarlar. Koordineli bir pazarlama programına katılan çok sayıda pazarlama kanalı (örneğin, TV, dergiler, yayınlar, dijital, web, sosyal medya) – öyle ki ölçülebilir sonuçlar göstermek zor olabilir. Farklı pazarlama kanallarının etkisini ölçmek için farklı metrikler / parametreler, bir pazarlamacının kabusu olabilir.
6. Tüm işletmeler için uygun değildir
Küçük işletmeler için entegre bir pazarlama kampanyası mümkün olmayabilir, çünkü bunları bir araya getirecek kaynaklardan yoksun olabilirler. Küçük işletmelerin sahip olmayabileceği hayal gücüne, yaratıcılığa, beceriye ve deneyime ihtiyaç duyar.
Açık dezavantajlarına rağmen, entegre pazarlama iletişimi, işletmenin mevcut hesaplar aracılığıyla büyümesine ve daha yeni müşteriler eklemesine yardımcı olabilir. Doğru yapıldığında, güçlü bir pazarlama silahı haline gelir.
Tümleşik Pazarlama İletişimi örnekleri
Bu kampanyalardan bazıları (GE’ler gibi) biraz eskidir, ancak işletmeniz ne olursa olsun veya bütçeniz ne kadar küçük olursa olsun, entegre pazarlama kampanyalarının temellere, yani anlayışa bağlı kalırsanız size üstel getiriler sağlayabileceğini hatırlatır. Müşteri ihtiyaçları, tutarlı bir mesaj iletme, odaklanma.
Tümleşik PAZARLAMA KAMPANYASI ÖRNEĞİ # 1
‘Intel Inside’: Insider Hikayesi
1991’de Intel, bilgisayar çiplerini tanıtmak için koordineli bir pazarlama kampanyası başlattı. Bir yıl önce AMD ile yasal olarak berbat bir savaşı kaybetmişti (90’ların ve 2000’lerin geri kalanında onu kemirmeye devam etti) ve kişisel bilgisayarlar henüz bir ev ihtiyacı haline gelmemişti. İnsanlar, bilgisayarlar için satın alma kararları vermek bir yana, bir çipteki ‘transistörün’ ne anlama geldiğinin pek farkında değillerdi.
Intel, başkalarının göremediği bir fırsat gördü. ‘Intel Inside’ kampanyası Intel’i kalite, güven, bağlılık ve deneyimi simgeleyen bir markaya dönüştürmek için tasarlandı.
1993’te Intel , CES’te diğer etkinliklerde yaptıklarını yansıtan geniş bir sergi alanı ayırdı. Intel’in Başkan Yardımcısı Craig Barrett ve ekibi, izleyicileri tüketici teknolojisinin geleceğinin neye benzediğine ve nasıl ön plana çıktıklarına ikna etmek için multimedya videoları ile büyük bir gösteri düzenlediler.
Ardından, her yerde ‘Intel Inside’ markasıyla donatılmış TV kampanyaları ve tüketicilere bir bilgisayar satın alırken bakmalarını sağlayan 5 tonlu bir jingle ile devam etti.
Tüketicilere doğrudan erişimi olmamasına rağmen, TV kampanyaları tüketicileri Intel çiplerinin yüksek performanslı bilgi işlem ürünleri ve hizmetleri anlamına geldiğine inandırdı.
Kişisel bilgisayar hazinesi yükselmeye başladığında, Intel bu fırsatı değerlendirdi ve bilgisayar üreticilerini ürünlerinde ve ürün reklamlarında ‘Intel Inside’ logosunu göstermeye ikna etti.
Daha sonra, bilgisayar üreticisi reklamlarına doğrudan katkıda bulunmak için bir ortak pazarlama programı tasarladı. Bir üretici bu programa Intel’den çip satın alarak katılırsa, işlemin bir yüzde değerini kooperatif reklamlar için ayıracaktı.
Bilgisayar üreticilerine, daha sonra ‘Intel Inside’ logosunu göstermeleri için reklam maliyetlerinin % 50’si geri ödenecekti . PC üreticileri daha sonra reklamlarını yarı fiyatına alabilirler. Bu fırsatı değerlendiren üreticiler arasında IBM, Lenovo, Toshiba ve Sony gibi teknoloji devleri vardı. (Daha sonra, 2008’de, bu ortak çalışma programı, üreticilerin Intel’in katkısının %35’ini çevrimiçi pazarlama harcamalarına harcamasını gerektirdi .)
Intel’in rakipleri , 1990’ların ortalarında, AMD’nin K-6 ve PowerPC gibi daha yüksek güçlü yongaların tüketicilerle olan ilgisini kesemediği zaman kampanyasının yükünü hissetmeye başladı . ‘Intel Inside’ logosu olmadan bilgisayar satın alan insanlar bilinçli olarak bunun farkına varıyor ve daha azına razı olmaktansa onun için daha fazla para ödemeye hazırdı.
Tümleşik PAZARLAMA KAMPANYASI ÖRNEĞİ # 2
Buick: Artık ‘tekerlekli sandalye’ değil
Birine Buick’ten bahsettiğinizde, ilk dürtü, eski, eski kafalı, yaşlıların sahip olduğu, büyükbabanızın kullanmasını beklediğiniz bir arabadır. 2009’da bir Buick LaCrosse alıcısının ortalama yaşının 55 olmasına şaşmamalı.
107 yaşındaki GM Oldsmobile’ın 2004’te yaptığı gibi bir aşağı inmek yerine Buick, Y kuşağı da dahil olmak üzere daha genç bir kitleye hitap ederek büyük bir geri dönüş çabası başlattı. Zarif görünümlü otomobiller tasarlamakla başladı.
Ancak sorun, sadece bir imaj makyajından daha fazlasıydı. Yıllar önce otomobil şirketi , ABD pazarı için dört markalı bir modele odaklanmak için Saturn, Saab, Hummer ve Pontiac dahil olmak üzere genişletilmiş bir otomobil yelpazesini durdurmuştu . O zaman bile, 2015 yılında, yoldaki yaklaşık 500.000 Buicks’in yaklaşık% 80’i artık üretimde değildi.
Rekabeti ile farklılaşmak için eski modellerin yeni SUV’lar lehine bırakılmasının doğru yönde atılan ilk adım olduğunu erken fark etti. Ürün dönüştürme çabası Enclave, Verano ve Encore – kompakt crossover gibi çekici görünümlü araçları ortaya çıkardı. Buick ilk büyümede bir sıçrama yaşamasına rağmen, bu birkaç yıl sonra dengelenmeye başladı. Buick’in tüketici algısı, bir hurda bahçesinde veya tombala salonlarının dışında yığılmış bir dede aracı idi.
Değişim zamanı gelmişti. Buick’in eski itibarından sıyrılmak için şaşırtıcı bir şey yapması gerekiyordu. Şirket, ‘ Bu bir Buick mi? ‘ teması etrafında odaklanan entegre bir pazarlama kampanyası başlatmaya karar verdi. .
Kendini küçümseyen bu reklamlar, Buick’in imajına eğlence kattı. Reklamlar, yaşlıların ve Y kuşağının ilk kez yeni bir Buick’i gördüklerini ve ‘ Bir Buick’e benzemediği için hayranlık duyduklarını gösterdi. ‘
’24 Saat Mutluluk Test Sürüşü ‘sloganıyla başka bir reklam kampanyası, Y kuşağının, Buick sahiplerinin sahip olduğu mutluluk ve mutluluk duygusunu iletmek için 24 saat boyunca bir Buick’i nasıl test ettiklerini gösterdi.
Geleneksel reklamların yanı sıra Buick, genel olarak iyi bir his yaratmak için Y kuşağına ve BabyBoomerlara yönelik videolar, görüntüler, basın bültenleri ve podcast’ler dahil olmak üzere alternatif pazarlama kanallarını kullandı.
2016 yılında Buick, 25 yıldan beri ilk üstü açılır otomobili Cascada’yı tanıtmak için Super Bowl’a giriş yaptı. . Buick’in web sitesi trafiği ertesi gün% 100 arttı .
Yıllar geçtikçe, Super Bowl reklamları, yarattığı geniş hayran kitlesi ve sohbeti göz önüne alındığında ikonik bir statüye ulaştı. Beckham ve Ratajkowski gibi etkileyiciler, sosyal medya vızıltıları yaratmak ve uluslararası pazarlara erişim sağlamak için bir fırsat sunan 8 milyondan fazla takipçiye sahiptir.
Buick’in 2016 reklamını 2017’de Carolina Panthers oyun kurucu Cam Newton ve model Miranda Kerr’in yer aldığı bir başka reklam takip etti .
Buick’in entegre pazarlama kampanyası, ürün makyajıyla birleştiğinde , 2017’de Asya’da 1,18 milyon araç satışı ile sonuçlandı ve Çin’de 4 numaralı marka oldu. Buick’in, henüz bir imaja sahip olmayan Y kuşağı ve / veya boomerların zihninde yeni bir imaj yaratmak için bu kampanyalarına bir süre daha devam etmesi bekleniyor.
Bu entegre pazarlama iletişimi örnekleri gibi başka örnek isterseniz entegre pazarlama anlayışınızı daha da güçlendirmek için kısa listeye aldığımız en iyi örnekler için linke bakın .(https://www.paperflite.com/blogs/integrated-marketing-communication-case-studies)
B2B şirketleri için Entegre Pazarlama İletişiminin Özellikleri
B2B şirketleri için entegre bir pazarlama iletişim planı, şirketin pazarlamacıları ile şirketin istihdam ettiği herhangi bir ajans arasında koordinasyonu gerektirir. Bu gruplar, ürünleri pazarlama mesajlarına ve iletişim yöntemlerine bağlamaktan sorumludur. Entegre pazarlama kampanyaları, mevcut müşteriler markaya daha da sadık kaldığında ve sürece daha yeni müşteriler eklendiğinde başarılı olur.
Bir B2B şirketinin tümleşik bir pazarlama programını nasıl planlayabileceği aşağıda açıklanmıştır:
1. Tümleşik Pazarlamanın Hedefleri
Tümleşik pazarlama programlarının, pazarlamacıların gerçek pazarlama mesajlarını tasarlamalarına yardımcı olan açık ve tutarlı iletişim hedeflerine sahip olması gerekir. Bunlar, daha fazla satış, artan pazar payı, daha yüksek kâr ve iyileştirilmiş yatırım getirisi içeren genel pazarlama hedeflerinin alt kümeleridir. Bununla birlikte, bir B2B entegre pazarlama programının sahip olabileceği hedeflere örnek şunlar olabilir:
- Satışları arttırmak
- Marka bilinirliğini arttırmak
- Ürün / hizmet / çözüm talebini arttırmak
- Pazar payını arttırmak
- Müşteri algılarını ve inançlarını değiştirmek
- Tekrarlanan satın alma işlemlerini teşvik etmek
- Gelişmiş kullanıcı deneyimi
- Marka imajını geliştirmek
2. İletişim araştırması
İletişim planlaması araştırmayla başlar. B2B müşterileri, aşağıdakiler gibi bir ürünün değeriyle yakından ilgilenir:
- Zamandan tasarruf
- Maliyetlerden tasarruf
- Pazara daha hızlı sürede sunuş
- Satış ekibi için daha fazla potansiyel müşteri
- Gelişmiş müşteri desteği
Kapsamlı araştırma, B2B pazarlamacılarının hedef kitlelerini, rekabetlerini, hedeflerini, finansal hedeflerini vb. bilmesini sağlar.
Ürüne özel araştırma , satış noktaları olan kritik ürün özelliklerinin ortaya çıkarılmasına yardımcı olur. Örneğin, bulut tabanlı bir tedarik zinciri şirketi, B2B kullanıcılarına maliyetleri düşürmek ve daha hızlı kararlar almak için yapılandırılabilir modeller sağlayabilir.
Pazarlamacılar, bir ürünün kullanım bağlamını öğrenmek için tüketici odaklı araştırmayı kullanabilir. Ör: İşletme tüketicileri, kendi aralarında işbirliği yapmak ve meslektaşlarıyla uzaktan çalışmak için yalnızca dahili bir iletişim / mesajlaşma platformu kullanabilir.
Hedef pazar araştırması, bu iletişimin hedefleneceği iş kullanıcılarını belirler. Örneğin: denetçiler, muhasebeciler ve defter tutma yöneticileri (benzersiz bir kişi grubu), dosyaları güvenli bir platform üzerinden dijital olarak depolamalarına ve almalarına yardımcı olabilecek çevik bir yazılıma ihtiyaç duyar – şirkette başka hiç kimsenin ihtiyaç duymadığı bir çözüm.
3. B2B Pazar Segmentasyonu
Bir sonraki adım, tüm şirketlerin bir B2B ürününe ihtiyacı olmadığı için pazarı segmente etmektir.
Bazı Pazarlamacılar , gayrimenkul, inşaat ve insan kaynakları gibi belirli sektörlerdeki şirketleri tanımlamak için genellikle NAICS‘i (Kuzey Amerika Endüstri Sınıflandırma Sistemi) kullanır. Sektör segmentasyonu , B2B pazarlamacılarının her yere yayılmak yerine tek bir sektöre odaklanmasını sağlar.
B2B şirketlerini satış hacmine veya çalışan sayısına göre bölümlere ayırmak , pazarlamayı belirli şirket gruplarına göre uyarlamaya yardımcı olur. 100.000 kişiye istihdam sağlayan şirketlerin, daha küçük emsallerden farklı gereksinimleri vardır. Enterprise bir şirket, müşteri desteği için dışkaynak bir firma kullanabilir. Bununla birlikte, orta ölçekli ve daha küçük şirketler, SaaS tabanlı sohbet platformları üzerinden bunu yapan şirket içi personele sahip olabilir.
Coğrafi konuma göre segmentasyon , bir şehir / kasaba / sanayi bölgesindeki olası şirketlerin belirlenmesine yardımcı olur.
Pazarlamacılar genellikle müşteri değerine göre segmentasyon kullanır . B2B potansiyel şirket şirketleri satış rakamlarını bildirdiğinden, bunları harcama kapasitelerine göre bölümlere ayırmak, ürünlerin daha iyi konumlandırılmasına yardımcı olur.
Pazar segmentlerini belirlerken, pazarlamacılar, mal ve hizmetlerinin yanı sıra markanın genel mesajına en uygun grupları belirlemelidir.
4. B2B Ürün Konumlandırma
B2C pazarlamacıları, ürünlerini konumlandırmak için fiyat farklılıkları, ürün kalitesi, dağıtım, kullanılabilirlik, paketleme, görüntüler, incelemeler ve açıklama gibi değişkenlere güvenir. Bununla birlikte, B2B tümleşik pazarlama kampanyaları için ürün konumlandırma, B2C pazarlamasına kıyasla önemli ölçüde farklılık gösterir.
Bunun nedeni:
- Karar verme süresi daha uzundur
- B2B müşterilerinin benzersiz ihtiyaçları.
- Dahil olan birçok paydaş vardır
- B2B ürünlerinin raf ömrü çok daha uzundur.
B2B ürünleri, başarılı entegre pazarlama kampanyaları için şu şekilde konumlandırılır:
5. Düşünce Liderliği (Kanaat Önderliği)
B2B entegre pazarlama iletişimlerinde temel bir ‘Düşünce Liderliği’ unsuru bulunmalıdır. Düşünce lideri olmak, B2B şirketlerinin kendilerini rakiplerinden ayırt etmelerine ve B2B alıcılarını eğitmelerine yardımcı olabilir.
Düşünce liderliği, teknik incelemeler , bloglar, videolar, infografikler ve daha fazlası şeklinde orijinal içerik oluşturmayı içerir . Düşünce liderliği amacıyla kullanılan dijital içerik eserleri daha uzun ömür boyu değere sahiptir ve B2B şirketlerinin potansiyel müşteriler arasında güven ve güven oluşturmasına yardımcı olur.
6. Özelleştirme yeteneği
B2B şirketlerinin benzersiz ihtiyaçları vardır ve ürünlerin / çözümlerin gereksinimlerini karşılayacak şekilde özelleştirilmesi gerekir. B2B pazarlamacıları, müşterilerin kendi ihtiyaçlarına uygun ürün / çözümlerinin özelleştirilmiş versiyonlarını deneyimleyeceklerini ileterek ürünlerini farklılaştırmalıdır. Bu nedenle, bir web sitesini ziyaret eden her B2B alıcıya aynı reklamı iletmek işe yaramayacaktır.
Günümüzde teknoloji, pazarlamacıların web sitelerini ve açılış sayfalarını B2B şirketleri için özel tekliflerle özelleştirmelerine yardımcı olabilir. Örneğin, CRM’ler hem iletişimler hem de ürünler için toplu özelleştirme tekniklerini kullanabilir. Pazarlamacıların mesajları kişiselleştirmesine ve etkili ve etkisiz iletişimi kaydetmesine olanak tanıyan bu tür araçlar, başarılı entegre pazarlama kampanyaları için çok önemlidir.
7. Daha hızlı ve verimli yanıt verme
B2B müşterilerinin temel motivasyonu, memnuniyet ve sorunların çözülmesidir. Bu nedenle, B2B pazarlamacıları, kalite kontrol mekanizmaları, müşteri hizmetleri masası ve teknik destek ile müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verme becerilerini ileten entegre bir pazarlama iletişim planı tasarlamalıdır.
8. Üretici kimliği
Bir sonraki adım, bir B2B entegre pazarlama kampanyası yürütme yeteneğine sahip üreticileri değerlendirmektir. Tekliflerin ilk taraması, seçimi üç ila beş rakibe indirgeyebilir. Seçim kriterleri arasında çıktı kalitesi, teslimat, performans geçmişi, garantiler, işgücü, coğrafi konum ve teknik yetenekler yer alır. Her iki tarafça şartlar üzerinde anlaşmaya vardığında, fiyatlandırma ayrıntıları hesaplanır.
Ayrıntılı bir tümleşik pazarlama iletişimi süreci, kampanyanın başlangıcında birincil hedeflerin belirlenmesine ve buna doğru çalışılmasına yardımcı olur.
Tümleşik pazarlama iletişimi Araçları
Tümleşik pazarlama iletişimi sisteminin üç önemli değişkeni vardır.
- Kaynak,
- Mesaj
- Sistem.
Tümleşik bir pazarlama iletişim planı uygulayan / uygulamayı planlayan her şirket veya işletme, çekici ve başarılı bir kampanya tasarlamak için yukarıda belirtilen değişkenleri dikkate almalıdır.
Bunu yapmak için pazarlamacıların i) her bir değişkenin tüketicinin tepkisiyle nasıl etkileşime girdiğini bilmeleri gerekir. Bunun için İkna Matrisini kullanabilirler. Matrisin iki değişken kümesi vardır.
- Küme 1 – Bağımsız Değişkenler – Bunlar, tümleşik pazarlama iletişimi sürecinin kontrol edilebilir değişkenleridir.
- Küme 2 – Bağımlı Değişkenler – Bu değişkenler, alıcının (bir promosyonun / reklamın alan tarafındaki kişi) ikna edilmede geçtiği adımlardır.
Tümleşik pazarlama sürecindeki kararların matris kullanılarak nasıl değerlendirilebileceğine dair birkaç örnek:
1 – Entegre pazarlama kampanyanızın alıcısı / kitlesi reklamınızı anlayabiliyor mu? Reklamınız, yalnızca yüksek eğitimli bir kişinin anlayabileceği bir jargonla mı dolu? Reklamınız, hedef kitlenizin anlayacağı sembolleri, ifadeleri ve kelimeleri kullanarak bir aşinalık duygusu taşımalıdır.
2 – Hangi kanal erişiminizi en üst düzeye çıkarır? Tüm yaş gruplarında yaygın olarak kullanılan bir ürünü tanıtıyorsanız, Primetime televizyonda bir reklam yararlı olabilir. Şunu da dikkate almak önemlidir: her zaman izleyiciler, okuyucular vb. açısından daha yüksek erişime sahip kanallar olacaktır. Ancak bir kanal seçerken hedef kitle akılda tutulmalıdır. Hedef kitleniz olmayan 20 milyon kişiye reklam verirseniz, kampanyanız en yüksek verimiyle çalışmayacaktır.
Doğru kanalları kullanabilmek için onları derinlemesine anlamalısınız. Kanalları seçmek, bir karara varmak için artılarını ve eksilerini ölçmeyi içerir. Yazının aşağıdaki bölümü, her kanal hakkında derinlemesine konuşacak ve doğru kararı vermeniz için sizi bilgilerle donatacak.
Tümleşik pazarlama iletişimi araçları – # 1
Televizyon
Televizyonlar 90 yılı aşkın süredir ortalıkta ve televizyondaki ilk reklam 1941’de yayınlandı. O zamandan beri pazarlamacıların geniş bir izleyici kitlesine ulaşması için başvurulacak kanal oldu. Teknoloji, televizyon alanında sıçramalar ve sınırlar geliştirdi. Kabloda 30 kanaldan uydu üzerinden yüzün üzerinde. DVR’nin gelişi, 43,4 milyondan fazla evin en sevdikleri programları rahatça kaydetmek ve izlemek için kullandığı bir dönüm noktası oldu.
Televizyon endüstrisinde meydana gelen değişiklikler ve gelişmeler, en büyük reklam araçlarından birini etkilediğinden çok önemlidir.
Televizyonun Avantajları
- Etki ve Yaratıcılık:
Televizyondaki reklamlar, ikna edici ve yankılanan bir görüntü oluşturmak için görsellerin ve sesin gücünü birleştirir. Bir marka, şirket veya ürünle duyguları, hisleri ve ruh hallerini ilişkilendirmek için kullanılırlar. Bir marka hakkında bir hikaye oluşturmak için televizyon reklamlarını kullanmak, tüketiciyle duygusal bir bağ oluşturur.
- Kapsam ve Maliyet Etkinliği
Pek çok insan izliyor. Aynı şekilde, geniş kitleye hitap eden kitle tüketim malları pazarlamacıları, ürünlerini geniş bir kitleye tanıtmak için bu kanaldan yararlanıyor.
- Dikkat ve Yakalama
Son reklamdaki kafanıza takılmış cıngılı hatırlayın. Bir reklama ve akılda kalıcı bir slogan / jingle’a tekrar tekrar maruz kalmak tüketiciler üzerinde güçlü bir etkiye sahip olabilir.
- Seçicilik ve Esneklik
Entegre pazarlama kampanyanız için bu kanalı kullanmak, farklı bir kitleyi hedeflemede biraz esneklik sağlar. İzleyen gruba göre belirli bir TV kanalı seçebilirsiniz. Farklı kitlelere ulaşmak için günün farklı saatlerinde reklam vermek de isteyebilirsiniz. Bir spor ayakkabısını mı tanıtıyorsunuz? Maç sırasında bir spor kanalında yer bulun. Modaya uygun giysiler mi satıyorsunuz? Şovlar sırasında bir yer arayın. Çocukların şirketinizin yeni oyuncağı için gaga yapmasını ister misiniz? Disney kanalında Cumartesi sabahı bir yer bulun.
Televizyonun Dezavantajları
- Maliyetler
Bir prime time gösterisi sırasında veya büyük bir spor etkinliği sırasında yer almak çok pahalı olabilir. Superbowl sırasında 30 saniyelik bir reklam için 4 milyon. USD. Spotu satın aldıktan sonra, böyle bir reklam değerinde bir reklam oluşturmak için biraz daha para harcamanız gerekir. Ünlü film yıldızları ve sporculardan biri. Bu da televizyonda reklam vermek, maliyetli bir olay demek.
- Son Derece Özel Hedef Kitleler Hedeflenemez
Ürününüz çok niş bir kitleye hitap ediyorsa, TV’de reklam vermek harika bir fikir olmayabilir.
- Dağınıklık
TV kanalları, izleyicinin dikkatini çeken çok sayıda reklamla kalabalıklaşıyor. Bu, 15-30 saniyelik reklamla birleştiğinde, izleyiciye yapışan yankılanan bir mesaj sunmak oldukça zordur.
- Sınırlı İzleyici Dikkati
TV’de bir reklam olduğunda ne yaparsınız? Elbette telefonunuzu kontrol edersiniz. Herkesin elinde akıllı telefonlar varken, reklam arası sırasında çoğunlukla daha küçük bir ekrana baktıkları için bazı gözleri yakalamak zor. Ayrıca bir mola sırasında kanallar arasında zaplamalar da var. Bu da Televizyondaki reklamlara verilen ilgiyi sınırlar.
Tümleşik pazarlama iletişimi araçları – # 2
Radyo
Radyolar da yaklaşık 100 yıldır var . Harikalar yaratabilen (doğru şekilde kullanılırsa) tümleşi pazarlama iletişimi karışımınızda kullanılabilecek klasik bir pazarlama kanalıdır.
İnsanlar araba kullanırken, koşarken, çalışırken, barda, her yerde radyo dinliyor.
Bir ürünü tanıtmak için radyoyu kullanmanın bu sayılardan daha fazla avantajı vardır. Biraz daha bakalım:
Radyonun Avantajları
- Maliyet Etkinliği
Hazırlaması çok ucuzdur. Önceden kaydedilmiş bir ses baytı veya dj tarafından okunan bir metin bir radyo reklamı olabilir. Aynı zamanda nispeten daha hızlı bir uygulama süresine sahiptir. Yaklaşık 1000 kişiye ulaşmak televizyona göre çok düşüktür. Bu, reklamverenin / pazarlamacının reklamın sıklığını artırmasına ve reklamı yürütmek için birden çok radyo istasyonunu kullanmasına olanak tanır.
- Alımcılık
Radyo dinleyicileri, Radio Advertising Bureau tarafından yapılan araştırmaya göre, duydukları reklamları kişisel olarak kendileriyle daha alakalı bulurlar. Dinleyicilerin dinledikleri istasyonlara duygusal olarak bağlı oldukları ve böylece onları reklamlara daha açık hale getirdiklerini bildiriliyor
- Seçicilik
İstasyonlar ve programlar açısından çok sayıda seçenek mevcuttur. Radyo üzerinden reklamlar, belirli kitleleri seçmenize olanak tanır. Yaş ve müzik türü gibi dinleyicilerle ilgili veriler, pazarlamacıların doğru istasyonları ve programları seçmesini sağlayacaktır. Ayrıca gençler, üniversite öğrencileri ve çalışan yetişkinler gibi ulaşılması zor olan kitlelere reklam vermek için de kullanılabilir. Bu entegre pazarlama kanalı, özel radyo istasyonlarına sahip etnik pazarlara ulaşmak için de kullanılır.
- Esneklik
Reklam metnini kolayca değiştirebilirsiniz.
- Entegre pazarlama fırsatı
Farklı kanallardan gelen kampanyaları güçlendirmek için radyo kampanyaları kullanılabilir.
Radyonun Dezavantajları
- Yaratıcı Kısıtlamalar Var
Görsel imajların olmaması nedeniyle, yapabileceğiniz çok şey var. Ürünün resmini gösteremezsiniz, görsel çekiciliğini canlandıramazsınız. Nihayetinde dinleyicinin dinleyicinin kulağından girip çıkma riski olan kısa, kısa süreli bir ses baytı.
- Parçalanmış Dinleyiciler
1.000’den fazla istasyonla, her istasyonun izleyici sayısı çok parçalıdır. Dolayısıyla, bir pazarlamacı olarak, oldukça büyük bir kitleye ulaşmak istiyorsanız, birden fazla radyo istasyonunda ve daha yüksek bir frekansta reklam vermeniz gerekecektir.
- Veri Eksikliği
Diğer entegre pazarlama kanallarıyla karşılaştırıldığında, radyonun önemli miktarda araştırma verisi yoktur. Çoğu radyo istasyonu küçüktür ve izleyicileri üzerinde bir çalışma yürütmek için mali güçten yoksundur. Dolayısıyla bu veri eksikliği, bir pazarlamacının radyoyu entegre pazarlama kanallarından biri olarak kullanma kararını vermesine yardımcı olmaz.
- Reklam Kirliliği
Normal bir radyo yayını sırasında, her şarkı arasında bir reklam barajı vardır. Her saat 10 dakika reklam. Bazı radyo istasyonları, reklamsız bir müzik bloğu sunarak izleyicilerin ilgisini çeker, bu da tüm reklamların kısa sürede yayınlanmasını sağlar. Yalnızca dağınıklığı aşan ve yoğun tekrarlar kullanan reklamlar tüketicilere ulaşacaktır.
Entegre Pazarlama İletişimi Araçları – # 3
Dergiler
Dergiler, yüksek katılımlı bir medya türüdür. Radyo veya televizyonun aksine, entegre bir pazarlama kanalı olarak dergiler müdahaleci bir form değildir.
Ayrıca gazeteden biraz farklıdırlar çünkü dergilerin çoğu belirli tüketici segmentlerine ve izleyicilere ulaşmaktadır.
Dergiler genel olarak 3 amaca hizmet eder:
- Eğitmek
- Bilgilendirmek
- Eğlenmek için
Bazı dergiler, belirli bir yaşam tarzına, hobiye veya ilgi alanına hitap eden dergilerin yanı sıra geniş bir kitleye hitap edenler de vardır.
Belirli işletmeleri, sektörleri ve bireysel meslekleri hedefleyen dergiler de vardır. Şirketiniz B2B ise, bu kanalı kaçırmamalısınız.
Dergilerin Sınıflandırılması
- Tüketici Dergileri
Bu, haberler, spor, spor, eğlence vb. İçin genel halk tarafından okunur. Bu dergiler, çok niş bir kitleye değil genel tüketicilere ulaşmak isteyen pazarlamacılar için yararlıdır. Benzer şekilde, otomobil parçası şirketleri de otomobillerle ilgili dergilerde reklam veriyor. Bu, bir tüketiciyi bir satın alma işlemi yapmaya zihinsel olarak ikna etmek için çok elverişli bir ortam yaratır.
- Ticaret / İş Dergileri
Bu dergiler işletmelere, endüstrilere veya mesleklere özeldir.
- Profesyonel Grup Dergileri – Avukatlar için Ulusal Hukuk İncelemesi, Mimari Forum – Mimarlar ve İnşaatçılar
- Endüstriyel Dergiler – Çeşitli sektörlerdeki iş adamlarını hedef alır. Otomotiv Haberleri, Kimya Haftası ve Endüstri Mühendisi.
- Ticaret Dergileri – Bayileri, toptancıları ve perakendecileri hedeflemek için.
- Genel İş Dergileri – Tüm sektörlerdeki yöneticilere hitap eder. Örneğin Forbes, Fortune, Harvard Business Review.
- Sağlık Hizmetleri Yayınları – Tıp, dişçilik, cerrahi, hemşirelik, hastane yönetim alanlarındaki doktorları ve profesyonelleri hedeflemek için.
Dergilerin Avantajları
- Seçicilik
Dergileri belirli bir hedef kitleye veya özel bir ilgi grubuna ulaşabilir. Örneğin: Eğer teknoloji meraklısı bir Y kuşağına ulaşmak istiyorsanız, PC Mag gibi dergileri kullanmak uygun olacaktır. Çoğu dergi, iyi tanımlanmış bir hedef demografik segmenti hedeflemektedir. Pazarlamacılar, hedef kitlelerine kolaylıkla ulaşmak için bu verileri kullanabilir.
Ladies ‘Home Journal, Shape ve Cosmopolitan’ın kadın okuyucuları var; Esquire, Maxim, ESPN The Magazine ve Sports Illustrated bir erkek okuyucu kesimine hitap ediyor.
Bir dergi, faaliyet gösterdiği bölgeyi çeşitli coğrafi bölgelere ayırarak ulusal dergilerin bölgesel baskılarının önünü açabilir. Bu, reklamverenlere reklamlarını metropol alanlar gibi belirli alanlarda hedeflemek için bir yöntem sağlar.
- Reklamın Kalitesi
Ooooh, o parlak sayfalar! Dergiler (genellikle) yüksek kaliteli bir yazıcıda basılır ve zevkli ve keskin bir estetiğe sahiptir. Bu, pazarlamacıların net ve harika görünen reklamlar yayınlamasına olanak tanır. Bunu ayrıca bir kamera merceğiyle görüldüğünde canlanan reklamları kullanarak medya kanallarına entegre ediyorlar.
- Reklamın kalıcılığıBu mesajlar ve reklamınız kalıcıdır . TV veya Radyodan farklı olarak, kısa bir mesaj değildir. İnsanlar genellikle dergileri başvuru amacıyla kullanmak için saklar ve genellikle birkaç gün içinde okunur. Bu, reklama birden fazla pozlama sağlar. Buna ek olarak, dergiler, reklamların ayrıntılı bir şekilde incelenmesine olanak tanıyan yavaş bir hızda okunur
- Prestij
Basit mantık. Reklamını yaptığınız dergi saygın ve ünlüyse, bu imaj ürününüze veya markanıza etki edecektir.
Dergilerin Dezavantajları
- Maliyet
Dergilerde reklam maliyetli olabilir.
- Sınırlı Erişim ve Sıklık
Okurluk için yarışan pek çok dergi varken, en yüksek okur sayısına sahip dergi bile nüfusun yalnızca küçük bir bölümünü kapsıyor. Bu sorunu aşmak için, pazarlamacıların genellikle birden fazla dergide reklam vermesi gerekir. Maliyetleri ve çabayı artırmak. Dergiler genellikle aylık, iki haftada bir veya haftalıktır. Buna ek olarak, pazarlamacıların reklamlarında güncel olaylara atıfta bulunamaması nedeniyle yayınlar son gönderim tarihini çok önceden kapatır. Ayrıca gönderildikten sonra reklamlarını düzenleyemez veya değiştiremezler.
- Reklam Kirliliği ve Rekabet
Bir dergi genellikle% 47 reklama ve% 53 editoryal içeriğe bölünür.
Reklamını yaptığınız bir dergi 100 sayfası vardır. 47 sayfa reklam var. Reklamınız onlardan biri. Gözbebekleri için rekabeti ve bunun yarattığı karmaşayı hayal edebilirsiniz.
Entegre Pazarlama İletişimi Araçları – # 4
Gazeteler
Gazeteler, önemli bir yazılı basın biçimidir. Aynı zamanda yerel bir reklam biçimi olarak hizmet ederler, ancak bununla sınırlı değildir.
Gazete Türleri
- Günlük
Genellikle şehirlerde ve daha büyük kasabalarda bulunur. İlk okuyucular 55 yaşın üzerindeki yaşlı insanlardır. (% 40) 18-34 yetişkinin sadece% 20’si okuyor.
- Haftalık
Bu gazeteler küçük kasaba ve banliyölerde mevcuttur. Yerel haberleri, sporları ve olayları bildirirler. Hedef kitlelerine ulaşmak için bu düşük maliyetli aracı kullanan yerel reklamcılar için büyük bir nimettir.
- Ulusal
Bu gazeteler, herkes için bir çekiciliği olan başyazı içeriğine sahiptir. Büyük ulusal reklamverenler, ülke genelinde geniş bir kitleye ulaşmak için genellikle bu entegre pazarlama kanalını kullanır. Ayrıca, belirli bir konumdaki bir kitleye ulaşmak için bu vatandaşların coğrafi baskılarından da yararlanıyorlar.
Gazete İlan Türleri
- Ana sayfa
Bunlar genellikle çizimler, başlıklar ve kopya ile birlikte resimlerdir
- Kategori ilanlar
Özel bir sayfada farklı kategoriler altında düzenlenmiş İlanlar. Genellikle istihdam, emlak vb. İle ilgili reklamlar içerir.
- Özel İlanlar ve Eklemeler (Insert)
Bunlar, teslim edilmeden önce kağıda eklenen reklamlardır. Bunlar genellikle bir mahalledeki belirli bir hedef kitleye ulaşmayı amaçlayan restoranlar veya perakendeciler tarafından yapılan yerel reklamlardır.
Gazetelerin Avantajları
- Gazetelerin Pazar Yayılımı
Gazeteler, reklam verenlere mesajlarıyla geniş bir kitleye ulaşma fırsatı sunar. Buna ek olarak, günlük olarak basılır ve yüksek düzeyde reklam sıklığına izin verir.
- Esneklik
Bu reklamlar çok hızlı yapılabilir ve yayın tarihinden sadece 24 saat önce gönderilmesi yeter. Bu, markaların ve şirketlerin güncel olaylara yanıt vermesine ve daha fazla ilişkilendirilebilir içerik sunmasına olanak tanır.
- Coğrafi Seçicilik
Bir pazarlamacı olarak, hedef kitlenizi coğrafyaya göre bölümlere ayırırsınız. Bu verilerle, özellikle bu coğrafyalara hitap eden gazeteleri kullanabilir ve bunları ürününüzü tanıtmak için kullanabilirsiniz. Bu aynı zamanda reklamlarınızı uyarlamanıza ve her yerin kültürel bir unsurunu dahil etmenize ve böylece reklamınızı yerel izleyici için çekici hale getirmenize olanak tanır.
- Okuyucu Katılımı ve Kabulü
Tüketiciler günlük haber, bilgi ve eğlence dozları için büyük ölçüde gazetelere güvenirler. Yerel perakendecilerin reklamları için kağıt satın alan belirli bir tüketici kesimi de vardır.
Gazetelerin Sınırlamaları
- Reklamların Kötü kalitesi
Gazeteler genellikle kaba kağıda basılır. Buna ek olarak, doğru rengin olmaması ve zamanın olmaması vasat bir baskı kalitesi ile sonuçlanır. Dolayısıyla reklamınızın kalitesini ve değerini düşürür.
- Kısa ömür
Kağıtlar genellikle yalnızca bir gün süreyle saklanır, bu nedenle birden çoklu görüntülenme yapılmaz. Ayrıca, tüketiciler kağıtlara hızlı bir şekilde göz atarken çok daha az zaman harcıyorlar. Bu sorun, daha yüksek bir reklam sıklığı ile dengelenebilir.
Entegre Pazarlama İletişimi Araçları – # 5
İnternet ve Sosyal Medya
İnternet, pazarlamacıların entegre pazarlama iletişimi stratejilerini yeniden düşünmelerini sağladı. Sonraki nesillerde pazarlamacıların ürünlerini tanıtmak için kullanabilecekleri yeni alışkanlıklar yarattı. Şu an itibariyle, pazarlama harcamalarında geleneksel medyadan sosyal ve dijital medyaya doğru artan bir değişim var.
Markanız internet ve sosyal medyayı neden kullanmalıdır?
- Ürününüz hakkında bilinirlik
Ürününüz ve teklifleriniz hakkında farkındalık yaratmak için, özellikle büyük pazarlama bütçelerine sahip olmayan küçük şirketler için.
- Ürününüze İlgi Yaratın
Bir tüketicinin merakından yararlanın ve onları ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sitenizi ziyaret etmeye ikna edin.
- Ürününüz Hakkında Bilgi Yaygın
Web siteniz ve sosyal medya kanallarınız aracılığıyla ürün ve hizmetleriniz hakkında detaylı bilgi verin. Bir müşteri sizi arıyorsa, sizi bulduğunda, web siteniz ve sosyal medya akışlarınız, bir satın alma işlemini ikna etmek için yeterli bilgiye sahip olmalıdır.
- Güçlü bir marka yaratın
Şirketinizin kendine ait bir sesi olmalıdır. Bu ses, sosyal medya ve internet üzerinden yaptığı tanıtım kampanyaları ile duyulabilir / görülebilir. Tutarlı bir ses tonu ve hassas bir konumlandırma, rakipleriniz arasında öne çıkmanızı sağlayacaktır.
- Şirketinizin etrafında bir buzz yaratın
Şirketiniz veya markanız etrafında bir vızıltı ve viral trend yaratmak, web sitesi ziyaretleri ve marka tanınırlığı açısından size internet üzerinden çok fazla ilgi çekebilir.
İnternette reklam vermek
- Afişler
İnternetteki reklamlar içinde en yaygın (ve can sıkıcı) olanlardır. Marka tanınırlığını artırmak veya kullanıcıları bir etkinliğe kaydolmaya ikna etmek için kullanılırlar.
- Sponsorluklar
Şirketler, yüksek trafikli bir web sitesinin ayrı bölümlerine sponsorluk yapar veya sitenin bir bölümü için içerik oluşturulmasına sponsor olur. Bunu web sitesinde isim ilişkilendirmesi ve reklam alanı karşılığında yaparlar.
- Pop-Up’lar
Bahse girerim bunları görmüşsünüzdür! Bir web sitesine eriştiğinizde ‘açılırlar’. Bültenlerinizi vb. Göndermek için genellikle sizin tarafınızdan bazı bilgiler ortaya çıkarırlar.
- Ücretli Aramalar
Reklamverenler, belirli sorgular için arama motorlarına reklamlar yerleştirerek, tüketicilere Tıklama Başına Ödeme (PPC) reklamcılığı ile ulaşmak için ödeme yapar. Şirketler artık web sitelerine trafik çekmek için SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) kullanıyor. SEO, bir arama motorunun sonuç sayfasında listelemek için alakalı anahtar kelimeleri ve diğer teknikleri kullanarak bir siteye gelen trafiği iyileştirme sürecidir.
- Geçiş
Reklamları Gitmek istediğiniz site yüklenirken görünen tam sayfa reklamlar. Bu tür reklamlar Google tarafından önerilmemiştir ve mobil cihazlara uygun olmadığı kabul edilmiştir.
- Davranışsal Hedefleme
Belirli bir ürünü kaç kez aradınız ve ertesi gün kelimenin tam anlamıyla her yerde bu ürünle ilgili reklamlar görüyorsunuz? Bu davranışsal reklamcılıktır. İnternetteki faaliyetleriniz izlenir ve gezinti geçmişinize göre reklamlarla hedeflenirsiniz.
- İçeriğe Dayalı Reklamlar
Önceki türden biraz farklıdır. Bu basitçe, ayakkabılarla ilgili bir web sitesine göz atıyorsanız, size gösterilecek afiş reklamların ayakkabılarla ilgili olacağı anlamına gelir. Bu, reklamların tüketicilere daha az müdahaleci olurken dikkat çekmek için yararlı ve eyleme geçirilebilir bilgiler sağladığı yerel reklamcılığı da içerir.
Sosyal medya
Merriam Webster, sosyal medyayı ‘insanların bilgi, fikir ve kişisel mesajları paylaşmak için çevrimiçi topluluklar oluşturduğu elektronik iletişim biçimleri’ olarak tanımlar.
Bazı Sosyal Medya Kanallarına kısa bir bakış
- Facebook
Uygulamada günde yaklaşık 27 dakika geçiren 2,3 milyardan fazla insanın en önemli sosyal ağı. 2018’in sonunda, reklamverenler tarafından reklamlar için platforma harcanan büyük bir 16,6 milyar dolar olduğunu bildirdiler. Pazarlamacıların kullanabileceği insanlar ve tercihleri ve davranışları hakkında büyük miktarda veriyi barındırmanın yanı sıra Facebook, sponsorlu hikayeler, mobil video formatları, VR, 360 ° fotoğraflar gibi özellikler sunarak reklam seçeneklerini sürekli olarak yükseltiyor.
- Twitter
126 milyon kullanıcısı olan bir mikroblog sitesi. Şirketler ve markalar, tüketicileriyle etkileşim kurmak ve onları dinlemek için Twitter’ı bir araç olarak kullanıyor. Bir topluluğu beslemenize ve onlarla içerik paylaşmanıza, dolayısıyla onları web sitenize veya blogunuza yönlendirmenize olanak tanır.
- Instagram
1 milyar kullanıcısı olan fotoğraf paylaşım uygulaması. İşletmeler, aksiyonu tetikleyen görsel olarak sürükleyici resim ve video formatlarını kullanarak müşterileriyle daha derin ilişkiler kurmak için Instagram’ı kullanıyor.
- Snapchat
Kaybolan resimler için bir uygulama olarak geliştirilen Snapchat, şu anda 186 milyon kullanıcıya ev sahipliği yapıyor. İşletmeler neden Snapchat kullanmalı? Snapchat kullanıcılarının% 45’i yaş 18 ila 24 ve% 71’i 34 yaşın altında. Y kuşağına ve genç bir demografiye ulaşmanın ve güçlü bir etkileşim kaynağı elde etmenin daha iyi bir yolu yok.
- Pinterest
250 milyon aktif kullanıcısı olan Pinterest, kullanıcıların tema tabanlı resim koleksiyonları oluşturmasına ve sürdürmesine olanak tanıyan, pano tarzı bir fotoğraf paylaşım uygulaması. Platformda, kullanıcılar özellikle satın alınacak yeni ürünlerle ilgili fikirler de dahil olmak üzere ilham arıyor. Bir işletme en son teklifini Pinterest’te paylaşırsa, bu, kullanıcının satın alma kararını olumlu yönde etkiler.
- LinkedIn
Ağ oluşturmak için kullanılan ve işletmelerin markaları ile ilgili belirli ilgi alanlarına sahip müşterilere ulaşmalarına olanak tanıyan, 500 milyondan fazla profesyonelden oluşan bir araç.
- YouTube
Bir içerik toplayıcı olan Youtube eğlendiren ve bilgilendiren videolar barındırır. Youtube, ABD’deki tek bir ağdan daha önemli bir kitleye sahip. Pazarlamacılar, ürünleri hakkında bilgi verici veya eğlenceli olabilecek içerik yüklemek için bu platformu kullanır. Artık şirketlerin markalı bir URL ve kişiselleştirilmiş içerikle özelleştirilebilen kendi Youtube kanalı var. Youtube ayrıca kullanıcıların bir topluluk oluşturmasına ve bir markanın kişiliğini sergilemesine olanak tanır.
- Tiktok
Kısa videolar hazırlamaya imkan veren tiktok özellikle 15-24 gençler arasında hızlı bir şekilde yükseldi. Y kuşağına ve genç bir demografiye ulaşmak için kullanılabilir.
- Bloglar
Bloglar, onları bilgilendiren, eğlendiren ve dikkatlerini çeken içerikler yazarak hedef kitlenize ulaşmanın bir yolunu sunar. Bir kanal, uygun şekilde kullanılırsa, çok düşük bir maliyetle geniş bir kitleye ulaşabilir. Müşterileriniz, dönüşüm gerçekleştirme şansınızı artırırken bloglarınızda değer bulacaktır. Ayrıca markanızı, kendi alanında, hedef pazarınızda güven inşa edecek bir düşünce lideri olarak konumlandıracaktır.
İnternet ve Sosyal Medyanın Dezavantajları
- Güvenilmez Ölçüm Yöntemleri:
Entegre pazarlama kampanyalarının sonuçlarının internet ve sosyal medya üzerinden doğru bir şekilde ölçülmemesi, geçerlilik ve güvenilirlik eksikliğine neden olmaktadır. McKinsey gibi büyük holdinglerin, yeterli ölçütlerin bulunmaması nedeniyle bu kanala yatırım yapma konusunda şüpheleri var.
- Reklam Kirliliği
Bir milyardan fazla web sitesi ve dikkatinizi çekmek için yarışan milyonlarca kullanıcıyla, internet karmaşayla doludur. Reklamlar fark edilmez ve tüm bu gürültüde bir mesaj iletmek zordur. Kullanıcıların sabır düzeylerini zorlayan banner reklamlar, geçiş reklamları vb dolayısıyla daha düşük bir tıklama oranına sebep oluyor.
- Aldatma Potansiyeli
İnternet ve sosyal medya, hızlı para kazanmaya çalışan dolandırıcılar ve düzenbazlarla dolu. Buna ek olarak, kredi kartı bilgileri gibi hassas veriler de dahil olmak üzere izinsiz veri toplayan web siteleri interneti güvenli bir yer haline getirmemektedir. Para için iyi veya kötü herhangi bir ürünü tanıtacak blogcular ve etkileyiciler de var.
- Mahremiyet eksikliği
Şu anda internet ve sosyal medya ile ilgili en acil konulardan biri. Reklamverenlere çok sayıda gizli ve göz atma verilerinin sızması, kullanıcıları bu kanalla etkileşime girerken şüpheci ve güvensiz hissettirir.
Entegre Pazarlama İletişimi Araçları – # 6
Halkla ilişkiler
Halkla İlişkiler nedir?
Tanım: İstenen kamu imajının bir şirket veya başka bir kuruluş veya ünlü bir kişi tarafından profesyonel olarak sürdürülmesi.
Halkla ilişkiler yürütmek ve bunu entegre pazarlama karışımına entegre etmek aşağıdaki adımları içerir:
- Şirketinize karşı genel tutumu belirleyin ve değerlendirme
- Somut bir PR hedefi oluşturma
- Hedefe yönelik bireysel görevleri geliştirmek ve yürütmek
Bu görevleri yerine getirmek için, PR yöneticilerinin emrinde birkaç araç vardır.
En öne çıkan PR araçları nelerdir?
- Basın yayınları
- Basın Toplantıları
- Ropörtajlar
- Özel haberler
- Toplum katılımı
- Sosyal Ağ ve Bloglar
Halkla İlişkilerin Avantajları
- Güvenilirlik:
Başarılı bir PR kampanyası, reklamla aynı şekilde algılanmaz. Basit bir örnek: Sütün sağlık için nasıl iyi olduğuna ilişkin bir makale, halkı etkilemede sütle ilgili bir reklamdan çok daha fazla işe yarıyor.
- Maliyet:
Halkla ilişkiler kampanyaları, sağladığı sonuçlar düşünüldüğünde teknik olarak özellikle pahalı değildir. PR işinizi yapmak için bir PR firmasını işe almak fiyatları artırabilir.
- Reklam Kirliliğinde Kaçınma
Bunlara makale veya haber öğesi olarak bakıldığında, diğer reklamlarla karıştırılmazlar.
- Potansiyel oluşturma:
Yeni bir ürün duyurusu veya çığır açan teknoloji hakkında bir makale, çok sayıda internet sorgusunu sağlayabilir ve potansiyel oluşturabilir. Bu sorgular ve potansiyeller, satışa dönüşebilir.
- İmaj Oluşturma:
Etkili bir halkla ilişkiler kampanyası, halkın zihninde şirketinizin olumlu bir imajını oluşturabilir. Bu, bir şirketin tartışmalara boğulabileceği ve olumsuz duygulara rağmen çekilmeleri gerektiği zaman ortaya çıkar.
Halkla İlişkilerin dezavantajları
Bir PR kampanyasının en büyük dezavantajı, çabanın her zaman kampanyanın kaynağına geri dönüşünün olmayabileceğidir.
ENTEGRE PAZARLAMA İLETİŞİMİNİN ETKİNLİĞİNİN ÖLÇÜLMESİ
Entegre pazarlama iletişiminin etkinliğini neden ölçmeliyiz?
- Yatırımı En Üst Düzeye çıkarmak için
2018’de pazarlama ve reklamcılığa 316 milyar dolar harcanmıştır. Büyük miktarlarda para ödenirken, entegre pazarlama iletişimi programınızdaki farklı kanallarınızın nasıl performans gösterdiğini bilmek gerekir. Bu, pazarlama yöneticilerinin promosyon karışımını etkili bir şekilde yönetmesine ve iyi performans gösteren kanallara daha fazla harcama yapmasına olanak tanır.
- Verimliliği Optimize Etmek için
Her kampanyanın verimliliğini ölçmek, onu analiz ve maksimum verimlilik için sürekli olarak optimize etmenize olanak tanıyan bir geri bildirim döngüsü oluşturabilir.
- Hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını kontrol etmek için
Etkinliği ölçmek, entegre pazarlama iletişimi planlarının hedeflerine ulaşılıp ulaşılmadığını analiz etmemize yardımcı olur. Bu, gelecekteki hedeflerin belirlenmesine daha da yardımcı olur.
Entegre Pazarlama İletişimini Ölçme – Televizyon
Bir televizyon reklam kampanyasını ölçmek için birincil ölçüm ‘Erişim’dir. Bir TV şovunun veya ağın derecelendirmesini belirlemek için kullanılır.
Erişim, belirli bir zaman aralığında bir reklamı görüntüleme şansı olan kişilerin sayısı olarak tanımlanabilir.
Bir pazarlamacı olarak, günün belirli saatlerinde bir noktaya ulaşma ile ilgili verilere erişebileceksiniz. Bu, reklam için en etkili noktaya karar vermeye yardımcı olur.
- Erişimi nasıl ölçersiniz?
The Nielsen Company, Kantar gibi firmalar TV derecelendirmelerinde uzmanlaşmıştır. Pazarlamacıların ve reklamcıların reklamlarını yayınlarken bilinçli seçimler yapabilmeleri için izleyici bilgilerini farklı demografik yapılara ayırırlar.
TV reklam kampanyalarının yatırım getirisini ölçmeye yönelik farklı bir yaklaşım, marka bilinirliğindeki artışı ve satışlardaki artışı ölçmektir. Bunu nasıl ölçersiniz? Reklamlar yayınlandıktan sonra satın alma verilerini analiz eder ve ayrıca sosyal medya hesaplarına ve web sitelerine yapılan ziyaretlere bakarsınız
Entegre Pazarlama İletişimi Etkinliğini Ölçme – Radyo
Radyo kampanyanızın yatırım getirisini ölçmek oldukça zor olabilir. Radyo, hem pazarlamacılar hem de reklamcılar tarafından kullanılan kamuya açık bir ortam olmasına rağmen, radyo kampanyalarının etkinliğini doğrudan ölçmek için veri eksikliği nedeniyle her zaman tıkanmıştır.
Radyo kampanyanızın yatırım getirisini ölçmenin bazı dolaylı yolları şunlardır:
- Çevrimiçi Yönlendirmeler
Radyo reklamınızın sonunda, dinleyicilerinizi özel bir web sitesine yönlendirmek veya bir telefon numarasını aramaya veya mesaj göndermeye ikna etmek için bir bayt eklemek, reklam kampanyanızın etkinliğini ölçmenize olanak sağlar. Reklamınızı radyoda kaç kişinin duyduğunu bilmiyor olsanız da, reklam tarafından harekete geçirme ifadesini takip etmeye yetecek kadar ikna olmuş kişilerin sayımına sahip olacaksınız.
- Anketler
Reklamınız yayınlandıktan sonra, ürün veya hizmetinizin satışı sırasında yapılan basit bir anket, hangi pazarlama kanalının o müşteriyi satış yapmaya yönelttiğini anlamanıza yardımcı olabilir. Bu şekilde, radyo reklamınızın herhangi bir satış getirip getirmediğini belirlersiniz.
- Satışlarda Artış
TV reklamları için ROI’yi ölçmeye benzer şekilde, radyo üzerinden reklam yayınlandıktan sonra satın alma verilerini analiz edin. İletimin hemen ardından bir artış, radyo reklamınızın etkinliği hakkında size fikir verecektir.
Entegre Pazarlama İletişimini Ölçme – Baskı
Entegre bir pazarlama iletişim planının bir parçası olarak basılı bir reklamın en önemli yönü, kesin bir eylem çağrısı (CTA – Call to action) tasarlamaktır. Bu, yalnızca reklamınızdan daha fazla sonuç almanın doğru yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda reklamın etkinliğini ölçmek için de çok önemlidir.
İşte CTA’ları kullanarak etkinliği ölçmenin birkaç yolu.
- Özel İletişim Bilgileri:
Radyo ve televizyon izlemeye benzer şekilde, özel bir URL ayarlamak, okuyucuları reklamdan yönlendirmek için kullanılan bir telefon numarası, reklamın etkinliğini ölçmenize olanak tanır.
- Kuponlar ve İndirim Kodları:
Müşteriyi harekete geçmeye teşvik etmek yararlı bir stratejidir Bu şekilde, kodları ve kuponları kullanan okuyucuların sayısını takip edebilirsiniz.
Entegre Pazarlama İletişimini Ölçme – Sosyal Medya
Entegre pazarlama iletişimi stratejisinde internet ve sosyal medyanın avantajı, bir kampanyanın etkinliğini gerçek zamanlı olarak ölçebilme yeteneğidir.
- Sosyal Medya Kampanyanızın etkinliğini ölçmek
Sosyal medyanızın etkinliği beğeni ve paylaşımlardan daha fazlasıyla ölçülmelidir. Sosyal medya kampanyalarının sonuçları, Dönüşümler, marka hatırlama ve farkındalık gibi iş hedeflerine bağlanmalıdır.
- Gösterim Ölçütleri
Bu ölçütler tek ölçüm kaynağı olmamasına rağmen, sosyal medyadaki genel varlığı ölçmek için kullanılmalıdır.
Sosyal medya kampanyanız aracılığıyla ulaşmak istediğiniz iş hedeflerini daralttıktan sonra, hedeflerinize uygun ölçümleri seçin.
- Farkındalık
Takipçileri sayılır, Erişim. Bahisler, paylaşımlar ve Retweetler
- Web Sitesi trafiğiSosyal Medyadan Gelen Tıklamalar, Hemen Çıkma Oranı,
- Potansiyel Müşteri Oluşturma
Sosyal Medyadan Dönüşüm
- Marka Etkileşimi
Beğenileri, paylaşımları ve bahsedenler
- Müşteri Hizmetleri
Yanıt Süresi, Müşteri Memnuniyeti Puanı
Entegre pazarlama iletişimi uygulayan şirketler artık kişi düzeyinde pazarlama çabalarına yöneliyor. Bu, markaların hedef kitleleriyle bireysel olarak etkileşim kurmasına olanak tanır.
Botlar veya insanlar tarafından başlatılan bu bireysel görüşmelerde markalar, infografiklerle, videolarla vb bilgileri paylaşarak kendilerini kendi alanlarında düşünce liderleri / uzmanları olarak konumlandırıyor.İndirmeler, görüntülemeler ve bir belge için harcanan süre gibi ölçümleri ölçerek hedef kitlenizin bu içerikle nasıl etkileşim kurduğunu izlemek, ne tür içeriğin en iyi sonucu verdiğini belirlemenize yardımcı olur.
Sonuç
Bir entegre pazarlama iletişimi yaklaşımı bağlamında, entegre pazarlama faaliyetinin etkileri, her bir pazarlama faaliyetinin etkisinden daha fazladır.
Bütünleşik bir pazarlama iletişim planındaki en önemli nokta, tüm farklı kanallarda yayılan mesajın tutarlılığı ve bağdaşımıdır.. Her kanal, diğer kanalların mesajını desteklemeli ve güçlendirmelidir. Tümleşik pazarlama iletişimi stratejisinin birincil amacı, tutarlı iletişim yoluyla bir hedef kitle ile ilişkiler kurmaktır. Bu, kuruluşlar arasında bilgi paylaşımı ve tüm departmanları iş hedefleri ve stratejileri belirleme faaliyetine dahil ederek mümkün olur. Tümleşik Pazarlama İletişimi, izleyicinin markayı nasıl algıladığına dair güven ve tutarlılık oluşturmak için tüm iletişimlerin birleştirilmesinin ürünüdür.
Orjinali: https://www.paperflite.com/blogs/integrated-marketing-communication
Dijital ajansta yöneticilik yaptım. Online satış mağazası kurdum ve işlettim. Roman yazdım. Burada da UX, Marka ve ürün yönetimi konusunda ve diğer konularda burada bazı yazılar yazıyor bazılarını çeviriyorum.