Şanslıysanız, kullanmanız gerekmeyecek ev veya araba sigorta - ancak talep etmeniz gerekiyorsa, isteyeceğiniz son şey deneyimin uzatılmasıdır.
Arabanızla garajda veya tavanınızda bir delikle yaşamak pek de eğlenceli değil - bu yüzden test ettiğimizde şaşırtıcı değildi Yakın zamanda deneyimin hangi alanlarının iyileştirilmesini en çok istediklerini iddia eden müşteriler, gagalama sırası.
1.855 otomobil sigortası müşterisine en son taleplerinin nasıl gittiğini araştırdığımızda, beşte biri (% 20) sigortacısının ne ödeyeceklerine karar vermek için bir aydan fazla zaman aldığını bildirdi dışarı.
1.348 ev sigortası talep eden için, aynı durum altı vakadan birinde (% 16) geçerliydi. Davacıların% 8'i (araba) ve% 5'i (ev) için süreç üç aydan daha uzun bir süredir devam ediyordu.
Hız için en iyi ve en kötü sigortacılar
Bir sigortacının hasar kararına varması için gereken süreyi bir dizi faktör etkileyebilir. Bunlar, talebin karmaşıklığını ve hasarı net bir şekilde değerlendirmek için gereken süreyi (örneğin, sel).
Ancak, bir sigorta sağlayıcısının bir talebin değerlendirilmesinde yer alan farklı tarafları koordine etme etkinliği ve yeteneği de önemli bir rol oynar.
Araba sigortası ile 10 üzerinden 8 NFU Karşılıklı Anketimize katılanlar, sigortacıyı kendilerine bir uzlaşma kararı vermede 'hızlı' olarak değerlendirdi - bu, vakaların% 60'ında bir hafta içinde geldi.
RSA, yanıt verenlerin% 77'sinin hız olarak değerlendirmesiyle ikinci oldu. Hem NFU Mutual hem de RSA aynı zamanda genel memnuniyet için mükemmel performans gösterdi. talep karşılama tabloları.
Aksine, Kooperatif Sigortası ve Ayrıcalık her ikisi de yanıt verenlerin en az oranını "hızlı" olarak derecelendirdi - her iki durumda da% 46.
Ev sigortası için, Lloyds Bank - ayrıca iyi gidiyor genel talep tatmini - anketimizdeki müşterilerinin% 71'i bir hafta içinde taleplerine yanıt alarak en hızlı olarak derecelendirildi.
Aşağıdaki tablolarımızda sigortacınızın nasıl performans gösterdiğini görün.
Talebinizi hızlandırmak için beş ipucu
Her bir iddianın koşulları benzersizdir, bu nedenle hızlı bir sonucu garanti etmenin kesin bir yolu yoktur. Ancak, bu beş ipucunu takip etmek, talebinizin verimli ve adil bir şekilde çözülme olasılığını artıracaktır.
1. Sigortacınızla mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin
Sağduyu gibi görünecektir - ancak sigortacınız talebinizi ne kadar erken işleme koymaya başlarsa, sorun o kadar çabuk çözülecektir.
Ek olarak, sigortacınız hasarınızı veya kayıplarınızı ne kadar hızlı değerlendirebilirse, sahip olduğunuz kanıtlar veya kazayla ilgili hatıralarınız açısından daha sonra belirsizlikler o kadar az ortaya çıkacaktır.
2. Elinizden gelen tüm kanıtları toplayın
İddianızı desteklemek için olabildiğince fazla kanıt toplamak için elinizden geleni yapın.
Bu, herhangi bir hasarın fotoğrafını çekmeyi, varsa kayıp veya bozuk eşyaların makbuzlarını toplamayı veya bir kazada bulunan tanıkların iletişim bilgilerini almayı içerir.
3. Onarımlara kendiniz başlamayın
Sigortacı ile görüşmeden kendi başınıza onarımları başlatmayın veya yaptırmayın.
Onarılmadan önce hasarı değerlendirme şansları olmamışsa, talebinizi geri çevirebilirler.
4. Not tutmak
Bir hak talebinin çözümlenmesi, büyük olasılıkla hasar işleyicileri, sigortacılar, değerlendiriciler, tamirciler ve daha fazlasını içerecektir.
İdeal olarak, bu taraflar görünüşte yönetiliyor - ancak araştırmamızda poliçe sahipleri koordinasyonu iyileştirmeye en çok ihtiyaç duyan hizmet alanı olarak işaretlediler.
Yapabiliyorsanız, hak talebiyle ilgili tüm yazışmaların ve telefon görüşmelerinde tartışılanların notlarının kaydını tutun. Karışık mesajlar alıyorsanız, bunu sigorta sağlayıcınızla takip edin.
5. Talep karşılama tablolarımızı kullanın
Korunma tedaviden daha iyidir. Hasar deneyiminizin sorunsuz işlemesi olasılığını artırmanın bir yolu, talepleri iyi bir şekilde ele alan bir sigortacı seçmektir.
Bir dahaki sefere sigorta satın aldığınızda, talep karşılama tablolarımızda düşündüğünüz sağlayıcıların ücretlerini kontrol edin.
Daha fazlasını bul: Bakın araba ve ev sigorta talepleri memnuniyet tabloları eksiksiz