İngiltere Kumar Komisyonu, tüketicileri korumak için kural değişikliklerinden önce yayınlanan yeni kılavuzu yayınladı
20 Haziran 2022 | Kumar işletmelerinin dikkate alması gereken yeni tüketici koruma kılavuzu, Eylül ayında yürürlüğe girecek yeni kurallara uymalarına yardımcı olacak.
Nisan ayında Komisyon, çevrimiçi kumar işletmelerinin zarar görme riski altındaki müşterileri belirlemek ve harekete geçmek için daha fazlasını yapmasını sağlamak için yeni kurallar duyurdu. Bugün yayınlanan güncellenmiş tüketici koruma kılavuzu, kumar işletmelerinin 12 Eylül’de yürürlüğe giren yeni kuralları anlamasına ve bunlara uymasına yardımcı olacak.
COVID-19 salgını sırasında yayınlanan mevcut kılavuz ve ek kılavuzlar geçerli olmaya devam edecek ve operatörlerin 12 Eylül’e kadar başvurmaları için mevcut olacaktır.
Yeni kılavuz, uzaktan kumar işletmeleri için şu konularda daha fazla bilgi sağlar:
- savunmasız müşterileri belirlemek
- ‘güçlü’ bir zarar göstergesi olarak kabul edilenler de dahil olmak üzere izlemeleri gereken zarar göstergeleri
- otomatik sistemler ve süreçler ne zaman kullanılır
- müşteri etkileşimlerinin etkisinin nasıl değerlendirileceği.
Kumar Komisyonu İcra Kurulu Başkanı Andrew Rhodes şunları söyledi: “Operatörler, daha güçlü gereksinimlerin yürürlüğe girmesinden önce bu kılavuzu dikkate almalıdır. Sektöre değişikliklere hazırlanmaları için zaman veriyoruz ve Eylül ayına kadar tam uyum bekliyoruz. Her kumar işletmesinin kumar zararını önlemek için oynayacağı bir rolü vardır ve bu kılavuz, ne görmeyi beklediğimizi açıkça ortaya koymaktadır ve buna ihtiyacımız olduğunda yaptırım eylemiyle desteklenecektir.
“Yaşam maliyetindeki artış da dahil olmak üzere mevcut bağlamda, operatörlerin zarar görme riski altındaki müşterileri belirlemek için bu gereksinimleri karşılaması her zamankinden daha önemli.”
Yeni kılavuz, Komisyonun İngiltere’de kumar oynamayı daha güvenli hale getirme yönündeki devam eden çabasının bir parçasını oluşturuyor. Komisyon kısa süre içinde tüketiciler için üç temel finansal riskin üstesinden gelmenin yolları hakkında bir başka istişare başlatacak: aşırı kumar, zaman içinde karşılanamayan önemli kayıplar ve finansal olarak savunmasız olanlar için riskler.
Bu, Komisyon’un zarar görme riski altındaki müşterileri belirleme ve önlem alma konusunda sektördeki en iyi uygulamaları yönlendirmek ve desteklemek için daha geniş bir çalışma programının bir parçasını oluşturur. Bu çalışma programı ayrıca şunları içerir:
- Information Commissioner’s Office sanal alan süreci aracılığıyla Tek Müşteri Görüşü sorununa endüstri tarafından yönlendirilen bir çözümün geliştirilmesini desteklemek ve geliştirdikleri yaklaşımı değerlendirmek için kumar endüstrisi ile birlikte çalışmak
- Zararı belirlemek ve gereksinimlere uygunluğu sağlamak için algoritmaları kullanmak için en iyi uygulama algoritmaları üzerinde sektörle birlikte çalışmak.