İş Bankası'ndan kullanmış olduğum konut kredisinden 1350 TL dosya masrafı alındı. Tüketici hakem heyetine vermiş olduğum dilekçemde ekspertiz ücreti hariç 650 TL'sini talep ettim ve hakem heyeti beni haklı bularak 13.01.2014 tarihli kararında ödenmesini uygun gördü. Ama hala İş Bankası bu parayı hesabıma yatırmadı. Diğer bankalar bütün masrafları iade ederken İş Bankası haksız olarak almış olduğu bu ücreti yatırmadı.