Entegre Stripe ödeme yönteminde sorun giderme
Entegre Stripe ödeme yöntemimizi kullanırken herhangi bir sorunla karşılaştıysanız, bu kılavuz daha fazla bilgi toplamanıza ve bunları gidermenize yardımcı olabilir.
Devam etmek için aşağıdaki bağlantılardan birini seçebilirsiniz:
- Stripe bağlanamadı
- Stripe bağlı ancak ödeme sayfasında ödeme yöntemini görememe
- Stripe Connect panomda yapılandırdığım tüm Stripe ödeme yöntemlerini göremiyorum
- WooCommerce siparişleri başarısız oluyor
- Entegre Stripe ödeme yöntemi için hata ayıklama modunu etkinleştirin ve bir test siparişi verin
- Bakım ekibiyle iletişime geçin
Stripe bağlanamadı
Mağazanız ve Stripe arasındaki bağlantı işlemi büyük ölçüde otomatiktir, ancak yine de başarısız olabilir. Genellikle ilk bağlantının başarısız olmasının nedeni bir şeyin bu bağlantıyı engellemesidir. Daha ayrıntılı araştırma yapmak için atabileceğiniz bazı genel adımları görelim:
-
Etkinse bir güvenlik duvarını veya güvenlik eklentisini devre dışı bırakın
Güvenlik duvarları güvenli bir site için son derece önemlidir, ancak bazen 3. taraf hizmetlere yasal bağlantıları engelleyebilirler. Stripe bağlantısı başarısız olursa, tüm güvenlik eklentilerini veya güvenlik duvarlarını devre dışı bıraktığınızdan emin olun ve tekrar deneyin.
-
Optimizasyon eklentilerini devre dışı bırakın
Optimizasyon eklentilerinin bir sitenin performansını artırmak için kullandıkları teknikler açısından biraz daha agresif olabileceği durumlar vardır. Bağlantı başarısız olursa, tüm optimizasyon eklentilerini devre dışı bırakıp tekrar deneyin.
-
WooCommerce dışındaki tüm eklentileri devre dışı bırakın
Üçüncü taraf bir eklentinin Stripe bağlantısını engellemesi veya özellik ile öngörülemeyen başka şekillerde çakışması hala mümkündür. Böyle bir durumda bağlantı başarısız olabilir veya özellik tamamen çalışmayı durdurarak sitenizde önemli bir hataya neden olabilir. İyi bir genel sorun giderme adımı, site genelinde bir eklenti ve tema çakışması testi yapmaktır. Bunu daha önce yapmadıysanız, WooCommerce dışındaki tüm WordPress eklentilerini devre dışı bırakmanız gerekir. Ardından hesabınızı yeniden bağlamayı deneyin.
Aynı şey temanız için de geçerli. Varsayılan WordPress temasına (örn. Yirmi İki) geçmeniz ve tekrar denemeniz gerekir. Sorun artık mevcut değilse eklentileri tek tek yeniden etkinleştirmeye başlayabilir ve soruna neden olan sorunu bulana kadar sorunun tekrar oluşup oluşmadığını kontrol edebilirsiniz.
Stripe bağlı ancak ödeme sayfasında ödeme yöntemini görememe
Bu genellikle bir yapılandırma sorunudur, bu nedenle Stripe bağlandıktan sonra, WooCommerce > Ayarlar > Ödemeler sayfasında da etkin olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Durum buysa ve ödeme yöntemini hala göremiyorsanız, bu soruna neden olan diğer eklentileri belirlemek için bir eklenti ve tema çakışması testi yaptığınızdan emin olun.
Son olarak, sitenize herhangi bir özel kod parçacığı uygulanmışsa, bunları da devre dışı bıraktığınızdan ve tekrar kontrol ettiğinizden emin olun.Başa Dön
Stripe Connect panomda yapılandırdığım tüm Stripe ödeme yöntemlerini göremiyorum
Entegrasyonumuz, Stripe Connect panonuzdan yapılandırılmış tüm ödeme yöntemlerini listelemeye çalışacaktır, ancak her birinin gerekliliklerini kontrol etmiyoruz. Bazı durumlarda (örn. Desteklenen para birimi, minimum / maksimum sipariş miktarı vb.), Ödeme yöntemi yapılandırılmış olabilir ancak çevrimiçi mağazanızda mevcut olmayabilir. Böyle bir durumda her bir ödeme yönteminin sınırlamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Stripe Müşteri Hizmetleri ekibine ulaşın .
WooCommerce siparişleri başarısız oluyor
Mağazanızın WooCommerce > Siparişler sayfasında başarısız siparişler görüyorsanız, sayfanın sağ tarafındaki Notlar bölümünü kontrol ettiğinizden emin olun. Başarısız siparişler için, genellikle bu sorunu çözmek için kullanılabilecek hataya neyin neden olduğuna dair bir gerekçe vardır.Başa Dön
Entegre Stripe ödeme yöntemi için hata ayıklama modunu etkinleştirin ve bir test siparişi verin
Bu sorunu gidermek için daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, Hata Ayıklama Günlüğü özelliğini etkinleştirebilirsiniz. Bu işlem, siteniz ve Stripe arasında oluşturulan tüm ilgili günlükleri günlüğe kaydeder. Bu günlükleri daha sonra bu sorunu gidermek için kullanabilir veya süreci hızlandırmak için Bakım ekibine iletebilirsiniz.
Bunu yapmak için gereken süreç:
- WooCommerce > Ayarlar > Ödemeler bölümüne gidin, ağ geçidini seçin ve Hata Ayıklama Modu ayarını "Günlüğe Kaydet" olarak değiştirin.
- Başka bir test işlemi yapmayı deneyin.
- WooCommerce > Durum > Günlükler bölümüne gidin ve en son işleminizin günlüğünü bulun. Lütfen günlüğün UTC / GMT saatine göre olabileceğini ve bu nedenle birkaç saat kaydırılabileceğini unutmayın.
Bakım ekibiyle iletişime geçin
Yukarıdakilerden hiçbiri işe yaramazsa, WordPress sitenizin yönetici menüsünün üst kısmındaki Yardım Alın sayfasından Yardım Talebi göndererek Bakım ekibimizle iletişime geçin.Başa Dön
Daha fazla bilgi
- Yardım Alın panosunu kullanarak destek ekibiyle iletişime geçin