Bu makalede ayarlarda görünmeyen 4K seçenekler, eksik 4K özellikleri, gösterilmeyen 4K içerik veya video kalitesi gibi sorunları giderme ele alınır.
Öncelikle Xbox One S ve bir 4K televizyonunuz olduğundan emin olun ve televizyonun özelliklerini kontrol edin.
Bir Xbox One S'ye sahip olduğunuzu görmek için, konsolunuzun arka kısmına bakın. Sağ taraf, ağ bağlantı noktasının yanında üzerinde "Xbox One S" yazan bir etiket bulunur. Bu etiket yoksa konsolun altındaki "Xbox One Konsolu" yazan etiketi kontrol edin. "S" bulunmayan Xbox One konsolu 4K'yi desteklemez.
Önemli Diskleri çıkarın ve konsolunuzu döndürmeden önce kapatın.
4K TV'niz olup olmadığını görmek için, televizyonunuzun paketine veya kılavuzuna bakın. Farklı üreticiler farklı adlar kullanır. Bakabileceğiniz bazıları şunlardır:
HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color
Televizyonunuzun 4K ve HDR özelliklerini kontrol etmek üzere kılavuzu açmak için konsol bağlıyken ve açıkken Xbox düğmesine basın. Ayarlar > Tüm ayarlar > Görüntü ve ses'i seçin, ardından Gelişmiş video ayarları > 4K TV ayrıntıları'nı seçin.
Sisteminizin 4K ve HDR'yi destekliyor olması gerekiyorsa ancak bunlar çalışmıyorsa (örneğin; 4K UHD çözünürlüğü seçemiyorsanız, 4K özellikler 4K TV ayrıntıları ekranında desteklenmiyorsa, 4K içerik oynatılmıyorsa veya video kalitesinde sorunlar görüyorsanız) aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
Konsolun otomatik olarak televizyonunuzu algıladığından emin olun. Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine basın ve Ayarlar > Tüm ayarlar'ı seçin. Görüntü ve ses > Gelişmiş video ayarları ve Otomatik algıla'yı seçin. HDMI veya DVI el ile seçildiğinde 4K kullanılamaz.
HDR için, televizyonunuzun HDR10 medya profilini desteklediğinden emin olun. Doğrulamak için televizyonunuzun kılavuzunu kontrol edin. Bazı üreticiler HDR10 adını kullanmazlar. Bunun yerine BT2020 ve HDR ya da önceki listede bulunan adlara bakın. (Ayrıca, iki HDR biçimi vardır: Dolby Vision ve HDR10. Televizyonunuz ikisini de destekleyebilir ancak en azından HDR10'u desteklemelidir.)
HDMI kablonuzun televizyonunuzdaki doğru bağlantı noktasına takıldığından emin olun. Bazı 4K televizyonlar yalnızca belirli HDMI bağlantı noktalarında bütün 4K özelliklerini destekler. Belirli 4K HDMI bağlantı noktaları olup olmadığını öğrenmek için televizyonunuzun kılavuzuna bakın ya da televizyondaki farklı bağlantı noktalarını deneyin.
Televizyonunuzun ayarlar menüsünü kontrol edin. Televizyonunuz, 4K veya HDR'yi açan özel bir moda sahip olabilir. Televizyonunuzun ayarlarını değiştirmeniz gerekip gerekmediğini görmek için televizyonun kılavuzuna bakın. Bir kere daha belirtmek gerekirse, televizyon üreticiniz HDR için farklı adlar kullanabilir; önceki listeye bakın.
Bazı içerikler oynatılmıyorsa televizyonunuzun HDCP 2.2'yi desteklediğinden ve televizyon ayarlarınızda açık olduğundan emin olun.
Xbox One S ile birlikte gelen HDMI kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Farklı bir HDMI kablosu deneyin. Kablolarınız HDMI High Speed veya HDMI Premium onaylı olmalıdır.
Televizyon ve konsolunuz arasında bir cihaz takılıysa onu çıkarın ve Xbox One S ile birlikte gelen HDMI kablosunu kullanarak televizyonunuzu doğrudan konsola bağlayın. Bazı AV alıcıları ve diğer video ekipmanları, konsol ve televizyonunuz arasında iletilen verilere parazit yapar. Cihazınız da televizyonunuz gibi aynı özellikleri ya doğrudan ya da doğrudan geçiş olarak desteklemelidir. Ayrıca, hem konsol ile alıcı hem de alıcı ile televizyon arasında HDMI High Speed veya HDMI Premium onaylı kablolar kullanmanız gerekir.
Televizyon ve AV alıcınızın belleniminin güncel olduğundan emin olun. Birçok yeni televizyon ve cihazlar güncelleme alabilir. Cihazınız 4K veya HDR özelliğini desteklemiyorsa, bir televizyon veya alıcı bellenimi güncellemesi sorunu çözebilir. Bellenimi nasıl güncelleyeceğiniz görmek için televizyon veya cihazınızın kılavuzuna bakın.
4K içeriği oynatmaya çalışırken boş ekran veya hatalar görüyorsanız ve önceki adımların hepsini denediyseniz içeriği daha düşük bir çözünürlükte oynatmayı denemek için 4K oynatmayı kapayın. Ayarlar > Görüntü ve ses > Gelişmiş video ayarları'nda 4K'ye İzin Ver'i temizleyin.