İsterseniz öncelikle duygusal zekânın ne olduğunu hatırlatarak başlayalım. EQ (Emotional Intelligence) bir kişinin duyguları anlayıp yönetebilme, ilişki kurma ve duygularını açıklayabilme yeteneklerinin toplamına verilen ad. Nasıl IQ’nun odak noktasında zekâ varsa, EQ’nun odağında da duygular var. Söz konusu olan herhangi bir masa başı çalışması ise IQ daha önemli olabilir ancak ilişki yönetimi, iletişim, müşteri ilişkileri gibi konularda gereksinim duyduğumuz yetenek kesinlikle Duygusal Zekâ. Şimdi duygusal zekâsı yüksek olan kişilerin belirleyici ortak özelliklerine geçelim:1-Güçlü Empati Yeteneği: Duygusal zekâsı yüksek kişiler, karşılarındaki kişilerin duygularını sezmek konusunda diğer insanlara göre daha başarılıdırlar. Çalışma ortamında sorun yaşayan veya canı bir şeye sıkılmış Devamını Oku »
Duygusal zeka, Amerikalı psikologlar Peter Salovey (Harvard Üniversitesi) ve John Mayer?in (New Hampshire Üniversitesi) 90?lı yıllarda ortaya çıkarttıkları ve günümüzün sıkça konuşulan konulardan biri haline geldi.
Duygusal zeka kavramının geliştirilmesindeki en önemli çalışmalardan biri psikolog Daniel Goleman (New York Times) tarafından gerçekleştirilmiştir. Duygusal zeka kavramı üzerinde yapılan çalışmaları geniş kitlelere ulaştıran Goleman, ?Duygusal Zeka? adlı kitabında, EQ (Emotional Intelligence ? Duygusal Zeka)?nun başarı üzerindeki etkisini kanıtlamaya çalışmıştır.
İnsanlarla olan iletişimimizi birebir etkileyen duygusal zeka, Devamını Oku »