Direct Marketing Türkçe karşılığı ile Doğrudan Pazarlama veya Direkt Pazarlama olarak karşımıza sıkça çıkan bir konudur. Tüm bunların ışığında da Direct Marketing nedir sorusu çok fazla sorulmakta ve cevabı merak edilmektedir.
Doğrudan pazarlama, kitle iletişim araçları gibi üçüncü bir taraf aracılığıyla değil, bireysel tüketicilere doğrudan iletişime veya dağıtıma dayanan herhangi bir pazarlamadan oluşur. Posta, e-posta, sosyal medya ve mesajlaşma kampanyaları kullanılan dağıtım sistemleri arasındadır. Doğrudan pazarlama olarak isimlendirilir. Bunun nedeni ise genellikle reklam medyası gibi aracıları ortadan kaldırır.
Bu sayede direkt olarak ürün, marka ve iş süreçleriniz hakkındaki tanıtımı dolaysız yollardan gerçekleştirebilirsiniz.
Medya yayınları veya kitle iletişim araçları gibi üçüncü bir taraf aracılığıyla iletilen geleneksel halkla ilişkiler kampanyalarının aksine, doğrudan pazarlama kampanyaları, hedef kitlelerle doğrudan iletişim kurmak için bağımsız olarak çalışır. Doğrudan pazarlamada şirketler, mesajlaşma ve satış konuşmalarını sosyal medya, e-posta, posta veya telefon/SMS kampanyalarıyla sunar. Gönderilen iletişimlerin sayısı çok büyük olsa da, doğrudan pazarlama genellikle etkileşimi artırmak için alıcının adını veya şehrini göze çarpan bir yere ekleyerek mesajı kişiselleştirmeye çalışır. Direkt pazarlama nasıl çalışır sorusunun cevabı aslında bu kadar basit.
Eylem çağrısı için önemli bir parçası olan doğrudan pazarlama. Mesajın alıcısından ücretsiz bir telefon numarasını arayarak, yanıt kartı göndererek veya bir sosyal medyadaki veya e-posta tanıtımındaki bir bağlantıya tıklayarak hemen yanıt vermesi istenir. Herhangi bir yanıt, potansiyel bir alıcının olumlu bir göstergesidir. Bu doğrudan pazarlama çeşidine genellikle doğrudan yanıt pazarlaması denir.
Mümkün olan en geniş kitleye sunulan bir doğrudan pazarlama konuşması, muhtemelen en az etkili olanıdır. Yani, şirket sadece diğer tüm alıcıları rahatsız ederken birkaç müşteri kazanabilir. Önemsiz posta, spam e-posta ve mesajlaşma, çoğu insanın yeterince hızlı kurtulamadığı doğrudan pazarlama biçimleridir.
En etkili doğrudan pazarlama kampanyaları, mesajlarını yalnızca en olası potansiyel müşterilere göndermek için hedeflenen potansiyel müşteri listelerini kullanır. Örneğin, listeler yakın zamanda bebek sahibi olan aileleri, yeni ev sahipleri veya yakın zamanda emekli olmuş aileleri, en çok ihtiyaç duyacakları ürün veya hizmetleri hedefleyebilir
Kataloglar, 19. yüzyılın ikinci yarısına kadar uzanan bir geçmişe sahip doğrudan pazarlamanın en eski biçimidir. Modern zamanlarda, kataloglar genellikle yalnızca benzer bir ürünü daha önce satın almakla ilgilendiğini belirten tüketicilere gönderilirken, sosyal medya en modern doğrudan pazarlama biçimi olarak ortaya çıkmıştır. Hedefleme stratejileri, reklamları yayınlarken sosyal medyada da kullanılabilir; Facebook gibi platformlar, markaların bir reklamın ulaşabileceği potansiyel yeni kitlelerin yaşını, cinsiyetini, demografisini ve hatta ilgi alanlarını seçmesine olanak tanır.
Birçok şirket, posta veya e-posta göndermelerini, bunu almaya istekli olduğunu belirten kişilerle sınırlayan, katılımlı veya izinli pazarlama ile meşgul olur. Kayıtlı abone listeleri, reklamı yapılan ürün veya hizmetlere gerçek bir ilgi gösterdikleri için özellikle değerlidir.
Doğrudan pazarlama, hedef kitle ile doğrudan bağlantı kurmak için en popüler ve etkili pazarlama araçlarından biridir. Doğrudan pazarlama, özellikle televizyon veya İnternet reklam kampanyaları için ödeme yapamayan, son derece kısıtlı bir bütçeye sahip şirketler için çekicidir. Özellikle dünya dijital platformlar aracılığıyla giderek daha fazla birbirine bağlandıkça, sosyal medya müşterilere pazarlamanın etkili bir yolu haline geliyor.
Bununla birlikte, doğrudan pazarlamanın en büyük dezavantajı, markanızı akredite eden üçüncü bir tarafla birlikte gelen profil yükseltme ve imaj oluşturmadır. Örneğin, bir şirket The New York Times'ta sponsorlu bir makale için ödeme yapsa da, bu bir markanın imajını büyük ölçüde artırabilir ve sözde tarafsız bir kaynağa veya dış görüşe güvenmeye istekli müşterilerle "anlaşmayı imzalamaya" yardımcı olabilir.
Doğası gereği, doğrudan pazarlama kampanyasının etkinliğini ölçmek, diğer reklam türlerinden daha kolaydır, çünkü markalar kendi analizlerini analiz edebilir, benzersiz kaynak kodlarını izleyebilir ve bir aracı olmadan etkili bir şekilde stratejilerini değiştirebilir. Şirket başarısını kaç tüketicinin arama yaptığına, kartı iade etmesine, kuponu kullanmasına veya bağlantıya tıklamasına göre ölçebilir.
Doğrudan pazarlama, ürününüzü ya da hizmetinizi doğrudan hedef kitlenize tanıtmanıza olanak sağlar. Böylelikle sonuçları hızlı bir şekilde ölçmenize olanak tanır, ancak faydaları burada saymakla bitmez. İşte dijital doğrudan pazarlamanın 6 faydasını sizin için sıraladık.
Yüksek kategorize edimi ve nokta atışı.
Bu pazarlama türünün en büyük avantajlarından arasında, kişiselleştirilmiş mesajlar ile belirli hedef kitle segmentlerinize ulaşabilmenizdir. Doğrudan pazarlama faaliyetlerinde başarılı olmak için size uygun tüketici topluluğunu araştırmalı ve tüketici davranışlarını kategoriler haline getirmelisiniz. Bunun için ayırdığınız zaman ve kaynak harcaması size doğru müşterileri bulmanıza yardımcı olarak satışlarınızı arttıracaktır.
Pazarlama bütçenizi kontrol altında tutun.
Çevrimiçi temellere dayandırılan pazarlama çalışmaları için müşterilerinizi iyi yönlendirmeniz gerekmektedir. Gerçekçi sunumlar ve kısıtlı harcamalar ile satışlarınızı arttırmanız kolay olacaktır. Kampanyalarınızı düzgün ve müşterilerinizin isteklerine cevap verecek şekilde optimize ettiğiniz takdir de sonuçta beraberinde gelecektir.
Mevcut ve eski müşterilerinizle satışlarınızı artırın.
Dijital doğrudan pazarlama, değer katmaya devam ederken diğer bir yandan da ilişkiyi canlı tutmak için mevcut müşterilerinizle iletişim kurmanıza olanak tanır. Böylelikle daha önce müşterileriniz olan insanlara kolaylıkla ulaşarak, satışlarınızı katlayabilirsiniz.
Müşterilerin sadakatini artırmak için çalışın.
Doğrudan iletişim çatısı altında bağ kurduğunuz müşterilere ilgi göstermeye devam edin. E-posta veya telefon ile tekliflerinizi, promosyonlarınızı hali hazırda müşterileriniz olan kişilere sunun. Bu kalıcı bir müşteri memnuniyeti sağlayarak farklı kişilerinde şirketinizi tercih etmesine neden olacaktır.
Yeni iş fırsatları yaratın.
Pazarı sürekli takip ederek, doğrudan pazarlama uygulamaları ile yeni iş fırsatları yakalayabilirsiniz. Araştırma yapmaktan ve kullanıcı davranışlarını incelemekten vazgeçmeyin.
Sonuçları test edin ve analiz edin.
Doğrudan yanıt kampanyaları, sonuçlarınızı doğrudan ölçme fırsatı verir. Böylelikle kullanıcılardan doğrudan yanıt alarak marka konumlandırmalarınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Geleneksel pazarlama medyasına düşük maliyetli, yüksek etkili bir alternatif olarak dijital pazarlamaya doğru artan geçiş, yeni ve gelecek vaat eden doğrudan pazarlama kanalları yarattı. Bilgi veya yazılım ürünleri satan kuruluşlar, ürünlerini internet üzerinden etkili bir şekilde dağıtabilir ve web tabanlı promosyonu, potansiyel müşterileri bir ürün veya hizmetle buluşturmak için etkili bir araç haline getirebilir. En popüler dijital kanallar şunları içerir:
E-posta Pazarlama: E-postaların oluşturulması, tasarlanması ve test edilmesi ucuzdur ve kuruluşların mevcut müşterilerle ve iletişim bilgilerini göndermiş veya bir bülten veya posta listesine kaydolmuş olabilecek potansiyel müşterilerle doğrudan iletişim kurmasına olanak tanır.
Tıklama Başına Ödeme (PPC) Reklamı: Google ve Facebook gibi platformlardaki PPC reklamı, işletmelerin, satış ve diğer pazarlama dönüşümlerinin mümkün olduğu potansiyel müşterileri iş web sitesine bağlayan hedefli mesajlaşma ile belirli pazar segmentlerine ulaşmalarına olanak tanır.
Sosyal Medya: Sosyal medya web siteleri, müşteriler ve işletme arasında doğrudan iki yönlü iletişimi kolaylaştırırken etkileşimi ve etkileşimi teşvik ettikleri için doğrudan reklamcılık için etkili platformlardır.
Ürün Yerleştirme: Ürün yerleştirme günümüzde sıkça rastlanılan bir konu. Ancak bunu doğrudan pazarlama ile ilgili nasıl kullanılacağı da önemlidir. Örnek farklı bir televizyon veya YouTube kanalında ürünlerinizi kullanmanız doğrudan pazarlama değildir. Bunun için kendi bir YouTube kanalınız var ise konuya uygun ürünlerinizi bu kanal içerisinde kullanabilir ve müşterilere doğrudan ulaşabilirsiniz.