“Mercadona fiziksel mağazaları Portekizlileri en çok memnun eden mağazalar, ardından El Corte Inglés/Supercor ve My Auchan geliyor. Çevrimiçi alışverişle ilgili olarak, en büyük memnuniyet El Corte Inglés web sitesinden geliyor”, Not ícias ao Minuto tarafından hazırlanan bir rapora göre.
Çalışma ayrıca tüketicilerin yarısından fazlasının (%55) haftada bir veya iki kez süpermarkete gittiğini,% 67'sinin banka kartıyla ödeme yaptığını ve% 53'ünün her hafta aynı süpermarketi ziyaret ettiğini ortaya koydu.
%74'ü çevrimiçi bir süpermarketten hiç satın almadıklarını doğruladı.
“Fiyatlardan zevk, süpermarket zincirlerinden tüketici memnuniyetini en çok etkileyen faktördür, ardından satın alınanlardan ve mağazanın konforundan (alan, temizlik ve parlaklık) memnuniyet gelir”.
DECO Proteste'ye göre, “Mercadona mağazaları konfor, fiyat göstergesi, balık kalitesi, kendi marka ürünlerin kalitesi ve bulunabilirliği ve satın alınan ürünlerden memnuniyet açısından daha yüksek bir dereceye sahiptir”, çünkü “bu zincirde daha az memnuniyet getiren tek faktör promosyonlar ve indirimlerdir”.
Çalışma ayrıca “kendi marka ürünlerinin belirli kategorilerde ve zincirlerde en çok arananlar olduğunu” ve “süt ürünleri, mallar, deterjanlar, hijyen ürünleri ve kozmetikler söz konusu olduğunda, çoğu müşterinin Lidl ve Mercadona mağazalarını ve daha az ölçüde Aldi'yi tercih ettiğini” ortaya koyuyor.