İnsanların enerji şirketleri hakkında gerçekten ne düşündüklerini öğrenin
Birleşik Krallık'ın en büyük enerji müşteri anketi, insanların enerji şirketleri hakkında gerçekte ne düşündüklerini ortaya koyuyor, böylece en kötüsünden kaçınabilirsiniz.
Enerji tedarikçiniz size iyi fiyatlar ve mükemmel müşteri hizmetleri sunuyor mu? Çünkü olmalı.
Yıllık enerji şirketi anketimiz, çoğu insanın -% 87'sini tahmin ediyoruz - ortalamanın altında müşteri hizmetlerine katlanmak zorunda kaldığını ve enerjileri için çok fazla para ödediğini gösteriyor.
Bunun nedeni, Big Six enerji firmalarının (British Gas, EDF, Eon, Npower, Scottish Power ve SSE) tümünün daha ucuz tarifeler sunan ve fiyatlarını koruyan lider küçük şirketlerin gerisinde kalıyorlar. müşteriler mutlu.
Hangi enerji şirketlerini önerdiğimizi öğrenin - bkz.2016'nın en iyi ve en kötü enerji şirketleri.
En iyi ve en kötü enerji şirketleri
Anketimiz Birleşik Krallık’ın en büyük enerji müşteri anketidir ve 25 enerji şirketini değerlendirmemizi sağladı. Ekim 2015'te 8.902 kişiden enerji şirketlerini müşteri hizmetlerine göre derecelendirmelerini istedik, paranın değeri, faturaların netliği ve doğruluğu ve bunların enerji tasarrufu yapmalarına ve bunlarla başa çıkmalarına nasıl yardımcı olduğu şikayetler.
Ayrıca genel olarak ne kadar memnun olduklarını ve enerji şirketlerini bir arkadaşlarına tavsiye edeceklerini sorduk. Bu bilgilerle her firmaya bir müşteri puanı veriyoruz.
Yüksek müşteri puanları ve yüksek derecelendirmelerle zirveye çıkan yedi şirket, Ovo Energy, Flow Energy, Ebico, Good Energy ve Ecotricity gibi küçük şirketlerdi.
Big Six - British Gas, SSE, Scottish power, Eon, EDF Energy ve Npower - geride kalıyor. Hiçbiri üst grupta değil ve Npower yine son sırada geldi.
Yakıt türünü seçin
karşılaştırmak:
Gaz ve elektrikElektrik
sadeceSadece gaz
Bu yıl hangisi? Önerilen Sağlayıcılar (WRP) Ovo Enerji ve Akış Enerjisi. Her enerji şirketinin faturalandırmasını, fiyatını ve politika ayrıntılarını değerlendiririz ve yalnızca katı kriterlerimizi karşılayanlara WRP statüsü veririz.
Hangi? İcra direktörü Richard Lloyd şunları söyledi: "Yine daha küçük enerji tedarikçileri, müşteri memnuniyeti konusunda öncülük ediyor ve Big Six tedarikçilerini arkalarında bırakıyorlar.
"Büyük enerji şirketlerinin, müşterilerinin hak ettiği hizmeti sağlamak için not alması ve oyunlarını geliştirmeye başlaması gerekiyor."
Enerji şirketinizi değiştirmeli misiniz?
Anket yaptığımız tüm insanlardan sadece% 10'u geçen yıl enerji şirketlerini değiştirmişti.
Yetersiz müşteri hizmetlerinden bıktıysanız ve enerji faturalarınızı düşürmek istiyorsanız, o zaman değiştirin.
Sizin için en ucuz enerji anlaşmasını bulmak için bağımsız anahtarlama hizmetimizi kullanın Hangi? Değiştirmek. Hangi? Switch, tedarikçilerini değiştirdiklerinde insanları yılda ortalama 297 £ tasarruf ettirdi. *
* (Bu rakam, tedarikçilerini Hangisini kullanarak değiştirmek için başvuran müşteriler için ortalama tahmini yıllık tasarruftur? 1 Mayıs 2015 ile 31 Ağustos 2015 arasında geçiş yapın.)
Bununla ilgili daha fazlası:
- Yenilenebilir enerjiyle ilgileniyorsanız, hakkında daha fazla bilgi edinin güneş panelleri nasıl alınır
- Güvenilir bir kazan mı arıyorsunuz? Kazan incelemelerimizi okuyun
- Ocak satışlarının önünde olun Ocak satış merkezi