İfmany e-posta iletilerini ilk sorun oluşabilir veya birden çok kullanıcı için çok büyük bir e-posta iletileri gönderilir. Bu bir hizmet reddi saldırısı için ilgili olabilir.
Çalışan veya dış gönderen, uygunsuz kabul edilir veya hassas veya gizli bilgiler içeren bir e-posta iletisi gönderirse, ikinci sorun oluşabilir.
Bu sorunları gidermek için Microsoft aşağıdaki eylemleri gerçekleştirebilirsiniz:
- Acil bir aktarım kuralı
- Aktarım sıralarından bir e-posta iletisi örneklerini kaldırır.
- Yeni bir e-posta iletisi örneklerini kullanıcılara teslim tutar.
- Acil Durum iletisi Temizle
- Posta kutusundan e-posta ileti örneği kaldırır.
Bazı senaryolarda, acil bir aktarım kuralı hem Acil Durum iletisi temizleme istemek uygun olabilir. Üç yaygın senaryolar aşağıdadır.
Senaryo 1
Bir kullanıcı binlerce üyesi olan bir dağıtım grubuna yanlış bir ek içeren bir e-posta iletisi gönderilip gönderilmediğini bildirir. Ekin birkaç yüz kullanıcıları için maaş bilgilerini içerir. 30 dakika daha önce bu sorun oluştu ve e-posta iletisinin göndereni alıcıların posta kutusundan e-posta mesajının kaldırılmasını istemek için kendi servis masasına gerçekleştiriliyor.
Senaryo 1: çözünürlük
Bu senaryoda sorunu gidermek için Acil Durum iletisi temizleme istemek için Microsoft, kuruluşunuzdan MOSSUP tanınan yetkili üç başvurmalıdır. Bunu yapmak için lütfenExchange Online
konu ve İleti temizleme
konu kullanın zaman,çevrimiçi bir destek olayı gönderin
Microsoft Çevrimiçi Hizmetler desteği veya Microsoft Çevrimiçi Destek Hizmetleri telefon görüşmesi
. Ayrıca, lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi e-posta iletisiyle ilgili sağlar. Gönderen, alıcı, konu, gün veya e-posta iletisinin gönderildiği saat ve e-posta iletisi eki içeren olgu bilgileri içermelidir.
Senaryo 2
Bunlar dış bir gönderenden gelen çok sayıda kopyasını e-posta iletisi alıyorsanız kullanıcılar bildirin. Bazı kullanıcıların Tümünü Yanıtla ve e-posta iletisini ilet. Uzun süren iç ileti almak, bazı raporlar vardır.
Senaryo 2: çözünürlük
Bu senaryoda sorunu gidermek için Acil Durum iletisi Temizle ve acil bir aktarım kuralı istemek için Microsoft MOSSUP recognizedauthorized istekte bulunan tüketicinin, kuruluşunuzdan başvurmalıdır. Bunu yapmak için lütfenExchange Online
konu veİleti temizleme
konu kullanın zaman,çevrimiçi bir destek olayı gönderin
Microsoft Çevrimiçi Hizmetler desteği veyaMicrosoft Çevrimiçi Destek Hizmetleri telefon görüşmesi
. Ayrıca, lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi e-posta iletisiyle ilgili sağlar. Kanıt, diğer e-posta iletileri gecikti belirtmek kullanılabilir ve bilgi gönderen, alıcı, konu, gün veya e-posta iletisinin gönderildiği saati içerir. Bu bize acil bir aktarım kuralı gerekli olup olmadığını belirlemek olanak sağlar.
Senaryo 3
İç işlem çok sayıda e-posta iletisi oluşturulur ve tüm posta teslimi gecikiyor.
Senaryo 3: çözünürlük
Bu senaryoda sorunu gidermek için bu e-posta iletilerini silmek için bir Acil Durum taşıma kuralının istemek için Microsoft, kuruluşunuzdan MOSSUP tanınan yetkili üç başvurmalıdır. Bunu yapmak için lütfenExchange Online
konu veİleti temizleme
konu kullanın zaman,çevrimiçi bir destek olayı gönderin
Microsoft Çevrimiçi Hizmetler desteği veyaMicrosoft Çevrimiçi Destek Hizmetleri telefon görüşmesi
. Ayrıca, lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi e-posta iletisiyle ilgili sağlar. Bilgiler içermelidir gönderici, alıcı, konu, bir gün ve e-posta iletisinin gönderildiği ve kanıt, diğer e-posta iletileri gecikti belirtmek kullanılabilir.
Acil bir aktarım kuralı
Gerekirse, acil bir aktarım kuralı sağlanan özelliklerine göre oluşturulur ve ilgili e-posta mesajları silinir.
Acil Durum iletisi Temizle
Acil Durum iletisi temizleme işlemi belirli özelliklerine dayalı olarak bir kullanıcının posta kutusuna e-posta iletilerini kaldırır. Bu özelliklere gönderen, gün veya iletinin gönderildiği zaman konu satırı içerebilir ve bir ek olup olmadığını. Acil Durum iletisi temizleme ölçütlerle eşleşen e-posta iletileri arar ve ardından bu e-posta iletileri posta kutusundan kaldırır. E-posta iletilerini posta kutusu kurtarılabilir öğeleri klasöründe de kaldırılır. Ancak, e-posta iletisi temizler klasörden kaldırılmaz. Bu, silinen öğeyi tek tek bir yönetici tarafından kurtarılması anlamına gelir. Ancak, silinen öğe Microsoft Outlook'tan kurtarılabilir değil ve bir toplu işlemde kurtarılamaz.
Silinmiş öğeleri koruma ve kurtarma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesine gidin:
Acil Durum iletisi temizleme adanmış Microsoft O365 destek tarafından tamamlanabilir. İşlem, kullanıcıların posta kutularını içeriğini doğru kaldırıldığından emin olmak için birden çok adımı gerektirir. Bu işlemi doğru bilgileri içinde olarak zamanında bir şekilde mümkün olduğunca çıkarıldığından emin olmak için optimize edilmiştir.
Sınırlamalar ve riskler
- Müşterinin yönetilen e-posta ortamında bulunan iletileri temizlenebilecek.
Notlar
- Ortamı dışına gönderilen e-posta iletileri Microsoft tarafından bu işlemde kaldırılamaz. Bu, Hotmail ve diğer özel e-posta sunucuları gibi ortak e-posta hizmetleri içerir.
- Çift baytlı karakterler içeren bir dil kullanıyorsanız (örneğin, Kore dili çift bayt karakterler kullanan bir dildir), MOSSUP, temizleme isteği tamamlayamıyor. Ancak, Müşteri Self Servis araçlarında Windows PowerShell cmdlet'lerini kullanarak ileti purgeby gerçekleştirebilirsiniz.
- .Pst dosyaları veya yerel bir sürücü için kaydedilen e-posta iletileri Microsoft tarafından bu işlemde temizlenemiyor.
- Bu isteği tamamlamak için zaman aranmalıdır posta kutusu sayısına bağlı olarak değişebilir.
- E-posta iletileri, konuya göre silinir ve bu işlem konu satırında kelimelerin tam bir dize arar. Örneğin, konu "Hoş Geldiniz şirkete" karşı bir temizleme gibi şirkete Bob "Hoş Geldiniz" e-posta iletileri de silinmesine neden olur veya "I şirketine Hoş Geldiniz Keçeli." Hazırlık çalışması doğru e-posta iletileri ve alıcılar hedef emin olmak için önce gerçek temizleme yapılması gerekir.
- İleri ve yanıt iletilerinde bir e-posta iş parçacığı özel olarak hedeflenmiş olamaz. Normalleştirilmiş konuolarak bilinen karşı ileti temizleme çalıştırmanız gerekir. Normalleştirilmiş konu özgün iletinin konusudur, ancak tüm sistem öneklerle (örneğin, "İlt:" veya "Re:") kaldırıldı.
- Tarih kısıtlamasını belirtilebilir. Ancak, bu tarihte veya belirli bir tarihten sonra gönderilen iletileri sınırlıdır. Şu anda bir zaman sınırlaması belirleyemezsiniz.
- Tek öğe tutma (SIR) devre dışı olan bir posta kutusundan silinir herhangi bir e-posta iletisini Microsoft tarafından kurtarılamaz. İletilerin yanlışlıkla olacak bir risk olduğundan devre dışı, sır olan posta kutusundan silinir bu posta kutularının (Bu varsayılandır) temizleme dışarıda ya da bu posta kutusundan Silinen veriler kurtarılamaz anlama ile dahil.
- Tasarım gereği, Proofpoint arşivleri iletilerden silinemez. Bu nedenle, herbirine tek tek iletilerde silme isteği işlenmez.
Genel işlem açıklamaları
Müşteriler aşağıdaki işlem süresince O365 adanmış desteği ile yakından çalışmak zorunda olduğunu bilmeniz gerekir:
Not:
- MOSSUP recognizedauthorized isteyen bir destek olayı göndermeniz gerekir.
Not: İstek listesi yetkili isteyenlere MOSSUP tanınan bir üyesi olup olmadığından emin değilseniz, servis Yöneticisi (SDM) başvurun.Destek olayı hedef e-posta iletisi tanımlamak için gereken özelliklere sahip O365 adanmış destek sağlar. Tarih veya saat e-posta iletisinin gönderildiği ve bu gönderen, konu satırı içerir. MOSSUP recognizedauthorized isteyen bir müşteri O365 adanmış desteği ile çalışması gerekir, bu destek olayı belirtilmesi gerekir. Müşterinin hangi alıcı posta kutusundan e-posta iletisi temizlendi istedikleri biliyorsa, alıcı listesi içinde destek olayı içermelidir.
- Servis talebinin önem bir yükseltme ise, bunlar Destek olayı gönderdikten sonra müşteriler ayrılmış O365 destek çağırmalısınız.
- Müşteri bu sağlamadı veya müşteri alıcılar listesinde kim eklenmelidir emin değilse alıcılar tam bir listesini elde etmek için O365 adanmış destek aracı çalışır. Aracı bu söz konusu ileti için ileti izleme günlükleri arama ve tüm alıcılar verme yapar. Bu mümkün olduğunca karşı olabildiğince az sayıda posta kutuları çalıştırılması temizleme işlemi sağlar. İleti izleme işlemini hızlandıran ve beklenmeyen sonuçlara önler. Ancak, ileti izleme günlükleri için yalnızca on gün tutulur. On günden daha önce e-posta iletisi gönderilmişse, istekte bulunan tüketicinin alıcı listesi sağlamanız gerekir.
Not: Ortam genelinde Temizle tüm posta kutularına karşı çalıştırılabilir. Ortamda posta kutularının sayısı ve posta kutularını boyutu bağlı olarak bu işlem birkaç gün kadar gerektirebilir. Bu tür bir temizleme, yalnızca seçtiğiniz yöntem budur, O365 adanmış destek ve müşteri istek kabul durumlarda yapılmalıdır.
- MOSSUP recognizedauthorized istek O365 adanmış destek aracının tanıyan (veya MOSSUP-tanınan tarafından belirtilen müşteri kişinin yetkili isteyenin) aracı bir sonraki adıma geçmeden önce alıcı listesini doğrulamak için.
- Alıcı listesini veya tüm posta kutularına karşı bir ön temizleme işlemi çalıştırılır. Bu işlem sırasında bir arama hedef e-posta iletisinin ölçütlere uygun e-posta iletisi tanımlamak için posta kutuları karşı çalışır. O365 özel destek isteyen kullanıcılar ve bulundu, hedef e-posta iletisinin ölçütlere uyan iletileri sayısı listesini içeren bir elektronik tabloyla sağlayacaktır. Ancak, bu işlem parçası atlamak için bir güçlü iş neden olabilir. Bu durumda, ön temizleme arama işlemi atlanıyor MOSSUP recognizedauthorized istek sahibi tarafından onaylanması.
Not: Yetkili bir istek sahibi öncesi temizleme işlemini atlamak istek yaparsa, CMD tarafından bir teknik müşteri adayı (TL) yürütmeden önce gözden geçirilmesi gerekir.
Arama öncesi temizleme işlemi atlandı olsa bile, yine de onay beklenen tüm alıcılar ve tüm posta kutuları için sır özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olmak için yapılması gerekir. SIR özelliği etkin değilse, sır listesi ile müşteri gözden geçirme için posta kutuları devre dışı destek aracı sağlar. Müşteri bu posta kutularına ileti Temizle (varsayılan davranış) hariç ya da bu posta kutularını temizlendi veriler kurtarılamaz anlama ile temizleme bu posta kutuları eklemek için seçebilirsiniz.
SIR özelliği hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesine gidin:
MOSSUP tanınan yetkili isteyenin elektronik müşteri gözden geçirir ve ön temizleme işlemi tamamlandıktan sonra onay O365 adanmış destek için bir e-posta iletisi sağlamanız gerekir. Daha sonra temizleme devam edecektir.
- O365 adanmış destek onay aldığında, temizleme çalıştırmak ve alıcıları ve bulundu e-posta iletilerinin sayısını içeren bir elektronik tablo müşteriye gönderilir.
Veri spillage denetlemek için Self-Servis seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
2811786
Adanmış Office 365'te veri spillage ve ITAR kontrol etme