Müşteriler kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyor ve pazarlamacılar, pazarlama segmentasyonu ve kişiselleştirme fırsatlarını açıkça görüyor. Aslında, kişiselleştirilmiş medya programları, pazarlamacıların% 48'i için artan yanıt oranlarına, artan satışlara ve güçlü marka algılarına yol açtı. Kişiselleştirilmiş e-postalar, genel e-postalara göre 6 kat daha fazla yanıt oranı sağlar ve kanallar arasında sağlam bir kişiselleştirme stratejisi, pazarlama harcamalarında 5 ila 8 kat daha fazla yatırım getirisi sağlayabilir.
Pazar Bölümlemesi nedir
Segmentasyon, müşteri tabanınızı veya potansiyel pazarınızı ortak demografik özelliklere, ihtiyaçlara, ilgi alanlarına, önceliklere ve / veya bölgesel özelliklere sahip tanımlanmış gruplara ayırma sürecidir. Segmentasyon, pazarlamacıların son derece alakalı ve her bir gruba yönelik kişiselleştirilmiş stratejiler uygulamasını sağlayarak genel kampanya etkinliğini artırır.
Tüketicilerin% 86'sı satın alma kararlarında kişiselleştirmenin rol oynadığını söylediğine göre, pazarlamacılar neden segmentlere ayırmak ve kişiselleştirmek için mücadele ediyor?
- Pazarlamacıların% 36'sı, mesajların kanallar arasında kişiselleştirilmesinin zor olduğunu söylüyor.
- Markaların% 85'i, # segmentasyon stratejilerinin geniş ve basit kümelemeye dayandığını söylüyor.
- Üst düzey perakendecilerin% 10'undan daha azı, # kişiselleştirmede oldukça etkili olduklarını söylüyor.
- B35C pazarlamacılarının% 2'i, kanallar arasında her bir müşteriye tek bir görünüm oluşturmanın çok zor olduğunu söyledi.
Bu infografikte, Kahuna Segmentasyon ve kişiselleştirmenin neden hoş bir şey değil, bir zorunluluk olduğu, aşırı basit segmentasyonun ötesine geçmenin getirileri ve pazarlamacıları geride tutan şeyleri ayrıntılarıyla anlatıyor.
Kahuna hakkında
Kahuna geniş ölçekte kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmak ve göndermek için zengin çapraz kanal verilerinden yararlanan bir iletişim otomasyon platformudur. Müşterilerinizle ne zaman ve nerede etkileşimde bulunabilecekleri konusunda iletişim kurmak için push, e-posta, uygulama içi ve sosyal kanalları kullanın.