Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler
- iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin.
- iCloud Mail'i açtığınızdan emin olun:
- Mac'inizde Mail uygulamasını açın ve Mail > Tercihler'i seçin. Hesaplar'ı tıklayın, ardından kenar çubuğunda iCloud hesabınızı seçin. Hesap Bilgileri bölümünde, hesabın açık ve çevrimiçi durumda olduğundan emin olun.
- iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda Ayarlar > [adınız] > iCloud'a gidin ve Mail'in açık olduğunu doğrulayın.
- iCloud saklama alanı sınırınızı aşmadığınızdan emin olun. iCloud saklama alanı sınırınızı aştıysanız iCloud'da nasıl kullanılabilir alan açacağınızı öğrenin.
- Aygıtınızda yazılımın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
iPhone, iPad veya iPod touch'ta posta gönderme veya alma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa
- İnternet bağlantınızı kontrol edin. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Safari'de apple.com/tr sayfasını açın.
- Başka bir aygıtta iCloud e-posta hesabınıza ait e-postaları alıp alamadığınızı kontrol etmek için bir Mac veya PC'de iCloud.com adresine gidin.
- iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Ayarlar'da Mail'i açtığınızdan emin olun. Ayarlar > [adınız] > iCloud'a dokunun, ardından Mail'i açın.
- Yeni verilerin aygıtınıza otomatik olarak anında iletildiğinden emin olun. iOS 14 veya sonraki sürümlerde Ayarlar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında İlet'i açın. iOS 13 veya önceki sürümlerde Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında İlet'i açın.
- Anında İlet özelliğinin çalıştığından emin olmak için hesabınıza bir e-posta gönderin.
- Yeni Verileri Al bölümünde, iCloud hesabınıza dokunun ve Anında İlet'i açın. Anında İlet özelliğini aynı anda yalnızca bir hesapla kullanabilirsiniz.
- Aygıtı kapatıp açın.
- Hâlâ e-posta gönderip alamıyorsanız 3. ve 4. adımlardaki ayarları kapatın, aygıtınızı yeninden başlatın, ardından ayarları tekrar açın.
iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız
iPad, Mac ve PC'nizde iCloud.com adresinden iCloud Mail'i kullanabilirsiniz. iPhone'da bunun yerine Mail uygulamasını kullanın.
- Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun. Safari kullanıyorsanız Safari'yi en son sürümüne güncelleyin.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin. Safari'de, Safari > Tercihler'i seçin. İleri Düzey sekmesini tıklayın. "Geliştirme menüsünü menü çubuğunda göster" öğesini seçin, ardından Tercihler'i kapatın. Geliştirme menüsünü tıklayın, ardından "Önbellekleri Boşalt" öğesini seçin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız ilgili adımlar için tarayıcının yardım menüsüne bakın.
- iCloud Mail'e farklı bir konumdan veya internet bağlantısından erişebiliyorsanız internet servis sağlayıcınızla (ISS) veya ağ yöneticinizle irtibat kurun. Bazı internet konfigürasyonları isteyerek veya istemeyerek iCloud Mail gibi belli web sitelerine veya servislerine erişimi engeller.
Mac'inizdeki Mail uygulamasından posta gönderemiyorsanız
İletiniz teslim edilemiyorsa, büyük bir dosya ekliyorsanız veya alıcı iletinizi almadıysa aşağıdaki adımları uygulayın.
Mac'inizdeki Mail uygulamasını kullanarak @icloud.com e-posta adresinizden ileti gönderdiğinizde uyarı alıyorsanız
"Bu ileti gönderilemedi. Gönderilene dek Giden kutunuzda kalacaktır." uyarısını görürseniz iCloud'unuzun Giden E-posta Hesabı'nız olarak belirlendiğinden emin olun.
- Mail'i açıp Mail > Tercihler'i seçin.
- Hesaplar sekmesini tıklayın.
- iCloud e-posta hesabınızı seçin.
- Sunucu Ayarları sekmesini tıklayın. iCloud, Giden Posta Hesabı olarak listelenmiyorsa iCloud'u seçin.
SMTP Sunucu Listesini Düzenle'yi seçerseniz iCloud hesabınızın bir seçenek olarak listelendiğini görmezsiniz.
Büyük bir dosya ekliyorsanız
İleti ekleri, e-posta servis sağlayıcınızın veya alıcının e-posta servis sağlayıcısının izin verdiği maksimum boyutu aşamaz. Maksimum boyut servis sağlayıcısına göre değişiklik gösterir. Mail Drop'u kullanmayı, göndermeden önce dosyayı sıkıştırmayı veya iletinizi ilişik eklemeden göndermeyi deneyin.
Alıcınız iletinizi alamıyorsa
- Bir iletiyi gönderdikten sonra Gelen Kutunuzda “bilinmeyen adres” veya “teslim edilmeyen posta geri döndü” iletisi görünürse, Gönderilen posta kutunuza giderek alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
- macOS Mail kullanıyorsanız ya da iCloud Mail hesabınıza Safari veya desteklenen başka bir web tarayıcısı kullanarak erişiyorsanız Taslaklar, Gönderilen ve Giden posta kutularınızı kontrol edin:
- Taslaklar'da iletinin gönderilmemiş bir kopyasını görürseniz yeniden göndermeyi deneyin.
- İletiyi Giden Kutunuzda görürseniz, internete bağlı olduğunuzdan emin olun ve yukarıdaki adımları uygulayarak iCloud'u giden posta hesabı olarak seçin.*
- Alıcıdan İstenmeyen veya Önemsiz adlı posta klasörlerini ya da posta kutularını kontrol etmesini isteyin.
- Alıcınız iletinizi yine de alamıyorsa ancak iletiniz gönderilirken herhangi bir uyarı ya da "teslim edilmeyen posta" uyarısı görüntülenmiyorsa, iletiniz iCloud Mail sunucuları veya alıcının posta sunucusu tarafından engellenmiş veya filtrelenmiş olabilir. Öğrenmek için iCloud Destek bölümü ile irtibata geçin. Ayrıca, alıcınızdan e-posta yöneticisiyle irtibat kurmasını isteyin.
* iCloud dışında bir SMTP sunucusu kullanıyorsanız "Gönderen" adresi olarak iCloud e-posta adresinizi kullanmayın. Aksi takdirde, e-postanız teslim edilmeyebilir veya alıcının Önemsiz Posta klasörüne gönderilebilir.
İletileri alabiliyor ancak gönderemiyorsanız
ISS'niz kendi ağında, e-posta göndermek için kullanılan protokolü (SMTP) engelliyor olabilir. Servis sağlayıcınızla iletişime geçin ve sağlayıcı ağından iCloud gibi harici bir servise geçen SMTP trafiğini nasıl ele aldıklarını sorun. Servis sağlayıcınız SMTP trafiğini engelliyorsa SMTP engellemesinden etkilenmemek için ne yapabileceğinizi sorun.
ISS'niz SMTP trafiğini engellemiyorsa ancak yine de ileti gönderemiyorsanız yardım için Apple Destek bölümü ile irtibata geçin.
Mac'inizdeki Mail uygulamasında posta alamıyorsanız
- Ana Mail penceresinin sol tarafında iCloud e-posta hesabınızın adını bulun. Hesap adınız soluksa ve yanında şimşek simgesi varsa hesabınız çevrimdışı demektir.
- Hesabınızı çevrimiçi duruma getirmek için internete bağlanın.
- Posta Kutusu'nu seçin. Tüm Hesapları Çevrimiçi Yap seçeneği soluksa hesaplarınız zaten çevrimiçidir.
Yine de e-posta alamıyorsanız daha fazla yardım almak için Apple Destek bölümü ile irtibata geçin.
iCloud Mail'de önerilen bir son iletişim kurulan kişiyi kaldırmak istiyorsanız
iCloud'a giriş yaptığınızda, tüm aygıtlarınızda son kullandığınız e-posta adreslerini önerilen kişiler olarak görebilirsiniz. Bir kişinin öneri olarak görünmesini durdurmak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- iCloud.com'da, bir e-posta yazmaya başlamak için öğesini tıklayın.
- "Kime:" alanına gizlemek istediğiniz e-posta adresini yazın.
- Adresin üzerine gidin ve simgesini tıklayın.
- Son Kullanılanlar'dan Sil'i tıklayın.
Windows için iCloud'u kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa
Outlook kullanıyorsanız iCloud Mail, Kişiler ve Takvimler ile ilgili yardım alın.
Daha fazla yardım alın
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.