SCHUFA çalışması güven sorununu gündeme getiriyor
Tüketici koruma portalı selbstauskunft.de, Ocak 2021'de gerçekleştirdiği temsili bir ankette, Alman nüfusunun SCHUFA Holding AG'ye ve özellikle de ana ürün olan SCHUFA öz açıklamasına duyduğu güven düzeyini araştırmak için bir SCHUFA araştırması kullandı. Araştırmaya göre, SCHUFA kendi iddiası olan "Güven yaratıyoruz" konusunda başarısız olmaktadır. Bunun nedeni, sağlanan bilgilerdeki düşük veri kalitesi ve eski çalışma yöntemleri gibi görünmektedir.
SCHUFA Holding AG, kendisini Almanya'nın lider kredi kuruluşu olarak tanıtmakta ve böylece reşit 69,43 milyon Alman vatandaşının hayatını etkilemektedir. SCHUFA'nın tarihinden gelen ve hedeflediği marka özü "güven "dir. Ancak bu bugün hala haklı mı? Almanlar gerçekten hala SCHUFA'ya güveniyor mu? Tam olarak bunu açıklığa kavuşturmak için ampirik bir çalışma yürütülmüştür.
Arka plan
NDR'nin araştırmasına inanılacak olursa, SCHUFA Holding AG giderek daha fazla özel şirketlerin çıkarlarının temsilcisi haline gelmekte ve tarafsız gözlemci ve dolandırıcılık ve kötü ödeme uygulamalarına karşı koruyucu rolünü terk etmektedir.
NDR araştırmasına göre, SCHUFA, içeriği enerji sağlayıcılarını ve elektrik tarifelerini değiştirmeyi zorlaştıran bir veri tabanına sahiptir. Bu "Schufa-E-Pool "da müşterilerin sözleşme verileri depolanır ve enerji sağlayıcıları tarafından erişilebilir hale getirilir. Bu arka plan karşısında, hala tarafsız bir SCHUFA'dan söz edilebilir mi ve bu teklif hala SCHUFA'nın orijinal misyonuyla örtüşüyor mu? Almanlar şu anda SCHUFA'ya ne kadar güveniyor? SCHUFA tarafından yayılan öz imaj, nüfusun değerlendirmesiyle örtüşüyor mu?
Almanların SCHUFA'ya güveni dibe vurdu
Sonuç iç karartıcı:
- Her 5 Almandan biri SCHUFA'ya tamamen güvenmiyor (13,89 milyon kişi)
- Olumsuz SCHUFA deneyimine sahip Almanların %80'inden fazlası şirkete tamamen güvenmiyor
- Nüfusun %50'sinden fazlası (SCHUFA ile olumsuz kişisel deneyimi olmayan) SCHUFA'nın çalışmalarına güvenmemektedir
- Genel olarak Almanların %50'si (18 yaş üstü 34,72 milyon kişi) SCHUFA'ya ya çok az güveniyor ya da hiç güvenmiyor.
- Almanların %21,1'i geçmişte yanlış veya güncel olmayan SCHUFA kayıtlarıyla ilgili sorunlar yaşamıştır (14,65 milyon kişi)
Kira sözleşmesi yok, yanlış olsa bile olumsuz bir SCHUFA girişi olan cep telefonu sözleşmesi yok!
Bu ne anlama geliyor? Almanya'da olumlu bir SCHUFA raporu olmadan neredeyse hiçbir şey mümkün değildir: kira sözleşmeleri, cep telefonu sözleşmeleri, krediler, hatta araba sigortası bile sadece olumlu bir SCHUFA raporu ile sonuçlandırılır. Tersine, bu şu anlama gelir: Negatif girişleri olan kişiler ekonomik yaşamdan etkin bir şekilde dışlanmaktadır.
Almanların SCHUFA'ya yönelik olağanüstü olumsuz tutumunun nedenleri muhtemelen SCHUFA'nın çalışma biçiminde bulunabilir. SCHUFA'nın büyük bir veri sorunu var gibi görünüyor; veri toplama yöntemi, zamanında DeepL teknik olanaklarının mevcut olmadığı bir döneme dayanıyor.
Her beşinci SCHUFA raporu yanlış mı?! - Her 5 Alman'dan biri SCHUFA'ya güvenmiyor!
"Geçmişte hatalı veya güncel olmayan SCHUFA kayıtları nedeniyle sorun yaşadınız mı?" sorusuna her beş kişiden biri "Evet" cevabını vermiştir.
Bu amaçla, ülke çapında bir hukuk firması ile işbirliği içinde, kaç SCHUFA raporunun gerçekten yanlış veya güncel olmayan veriler içerdiği sorusuna açıklık getirecek başka bir çalışma yürütülmektedir. SCHUFA'yı asgari bir kalite standardına uymaya zorlamak için, her bir vaka yasal olarak incelenmeli ve bilimsel olarak güvenilir bir sonuç elde etmek için yasal silme süreleri dikkate alınmalıdır. Bu takip çalışmasının sonucunun 2021 ortasına kadar çıkması beklenmektedir.
SCHUFA verilerinden emin olmak isteyen herkes verilerini buradan talep edebilir: