Başlamadan Önce
Bir müşterinin yeni bir sorunla ilgili yardıma ihtiyacının olması halinde Finesse Müşteri Bağlamı cihazında yeni bir talep oluşturun.
Müşterinin yeni olması halinde, yeni bir talep oluşturmadan önce Yeni Müşteri Oluşturun.
Yeni Bir Talep Oluşturma
Yeni bir talep oluşturmak için şu adımları atın:
-
Talep Ekle’ye tıklayın. Yeni talep müşteri deneyiminde görünür ve yeni etkinlik bununla ilişkilendirilir. Yeni etkinlik, mevcut müşteri etkileşimi ile aynı medya türünü kullanır.
Bir açık aktiviteyiyeni talep kutusuna taşıyın . Etkinlikleri . Daha fazla bilgi için bkz . etkinliği taşıma.