Tarafların, bağımsız ve tarafsız üçüncü bir kişinin yardımı ile uyuşmazlık konularını çözmek için bir araya geldikleri ve müzakere sürecini yürüttükleri alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemidir.
Taraflar arasındaki uyuşmazlığın çözümünde arabuluculuk sürecini yöneten ve arabuluculuk yöntemleri stratejik şekilde uygulayan tarafsız gerçek kişidir.
Bu konuda Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığının internete sitesinde 'Arabulucuğa Hazırlanmak' isimli e-kitap yer almaktadır. Arabuluculuk sürecine katılacak tarafların toplantı öncesinde okumaları önemlidir. (http://www.adb.adalet.gov.tr/ek-1.pdf)
Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı Kamu Spotu-4