Niyetimizin her şeyin yolunda gitmesine yönelik olmasına rağmen, kuryenin gönderinizi alamayacağı anlamına gelebilecek bir takım koşullar bulunmaktadır:
- İyi paketlenmemiş olabilir: Ambalajlama Kılavuzumuza bakabilirsiniz
- Etiketi düzgün konmamış olabilir: Yazıcı gerektiren bir hizmet satın almışsınızdır ve etiketiniz hazır değildir veya muğlaktır.
- Gümrük Faturası Eksik Kalmış Olabilir
- Satın alırken ağırlık / boyut fazla gelmiştir (Daha fazla bilgi için buraya tıklayın)
- Yasaklı Ürünler barındırıyor olabilir.
- Hizmet başka bir kuryeden satın alınmış olabilir. Örnek: Diyelim ki biri SEUR ile diğeri ise CorreosExpress ile olmak üzere iki yurtiçi hizmet satın aldınız. CorreosExpress diğerinden daha önce geldi ve siz iki gönderiyi de teslim etmek istediniz, ama bu durumda kurye diğer gönderi alıp götüremeyecektir.
Kuryenin hizmetleri belli bir güzergâhta gerçekleştirdiğini, malların hazır olmaması halinde (etiket, ambalaj veya gümrük belgesi eksikliği gibi durumlarda) beklemeyi reddedebileceğini, gerçekleştirmesi gereken başka hizmetlerin bulunduğunu ve bunun için belli bir süreye sahip olduğunu unutmamalısınız. Böyle bir durumda teslim alma işlemini başka bir tarihe yeniden planlamamız için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.