Bozulan HTC 820 marka cep telefonumu Media Markt aracılığı ile HTC servisine gönderdik ancak 20 iş gününden daha fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır. Hangi HTC servisine gönderildiği konusunda da müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgi verilmemiştir. Yerel şirketler bile müşteri memnuniyetine daha fazla önem verirken güya ulusal bir firma olan Media Markt'in müşteri kaybetmek için elinden geleni yapması anlaşılır gibi değil.