- Kişisel Bir Stil Geliştirin veya Moderatör Rollerini Üstlenin
- Odak Grup Tartışmasında Moderatörler "Olmalı"
Odak grup bir tür röportajdır ve yürütülmesi basit gibi görünmektedir. Ancak gerçek şu ki, odak grup başarısı, tartışma moderatörünün becerisine büyük ölçüde bağlı. Bir odak grubu için bir moderatör seçme pozisyonunda olan biri için, aşağıdaki özellikler moderatör seçimini yönlendiren önemli göstergelerdir. Prospektif bir odak grup moderatörü aşağıdaki becerileri ve özellikleri sergilemelidir:
- Grup süreçlerini kolaylaştırıcı tecrübeye sahip olun ve çok çeşitli grup dinamikleri içinde rahat olun.
- Odak grup katılımcıları üzerinde bir dereceye kadar göze çarpmayan kontrol uygulayabilme.
- Tartışma konusu ve odak grup katılımcıları ile ilgili bakış açıları ve algıları hakkındaki gerçek merakı sergileyin.
- Odak grup katılımcılarının bilgeliği ve bilgisine saygı gösterin.
- Etkili takip yapmak ve katılımcıların yorumlarını yapıcı bir şekilde çerçevelemek için tartışma konusu hakkında yeterli bilgiye sahip olmak.
- Açık, kesin yazılı ve sözlü iletişim becerilerine hakim olmak.
- Katılımcıların yorumlarından disiplin ve duygusal ayrılma alıştırması yapın.
- Arkadaşça davranın ve nazik ve hassas bir mizah anlayışı sergileyin.
Kişisel Bir Stil Geliştirin veya Moderatör Rollerini Üstlenin
Çoğu moderatör, tercih edilen ve uygulamalı bir moderatör odak gruplarına sahiptir. Ancak bazı moderatörler, odak grup katılımcılarının gruptaki bilgileri paylaşma şeklini etkileyen belirli bir ortam veya stil sağlayan farklı moderatör rolleri üstlenebilir.
Moderatör rolleri aynı zamanda odak grup katılımcılarının moderatör ile olan ilişkilerini de etkiler; bu, katılımcıların birbirleriyle veya tartışma konusuyla ilgili olabilecek birçok sorunun üstesinden gelebilir. Çeşitli odak grup moderatör stilleri aşağıda açıklanmaktadır:
- Çok sık, bu moderatör bir konuda önemli bir uzmanlığa sahiptir. Bu moderatörün amacı, doğru soruları doğru şekilde sorarak katılımcıların bilgeliğini ortaya çıkarmaktır.
- Görevlendirilen Danışman: Bu moderatör odak grubunu, bir müşteri için önemli sonuçlar üretmek üzere görevlendirilen bir danışman olarak yürütür. Bu moderatör lider grup tartışmasında yetenekli olacak ve firmanın ilgisini çeken konu hakkında güçlü bir bilgi birikimine sahip olacak.
- Çapraz Examiner: Bu moderatör, katılımcıları katkılarını haklı çıkarmak ya da arttırmak konusunda zorluyor. Bu rolü üstlenen moderatörlerin zamanlaması ve güçlü iletişim becerileri gerekmektedir. Bu özellikle, bir katılımcının bakış açısını başka bir katılımcının bakış açısına karşı oluşturduğu durumlarda geçerlidir.
- Bu yaklaşımı kullanan bir moderatör, Zen'de kullanılan kelimenin tam anlamıyla değil, bir alandaki bir aceminin açıkça öğrenme durumu olan şeylere getirebileceği açıklık ve merak duygusu anlamında aydınlanır.
- Bu pozisyon, katılımcıların elit statüsüne sahip olduğu veya yüksek derecede eğitimli olduğu odak gruplarında başarı elde etmek zor olabilir.
- Bir odak grubunu, bir konuyla ilgili geleneksel varsayımlara takılmayan açık bir süreç olarak belirlemek, odak grup katılımcılarının daha şeffaf, daha az korumalı ve daha katılımcı olmalarına yardımcı olabilir.
- Bu moderatör rolü, odak grubu katılımcılarının bir nedenden ötürü polarize olduğu zaman varsayılır. Bu rolde, moderatör herkesin görüşlerini ifade etme fırsatı olduğunu ve başkalarının seslerine saygı duyulduğunu garanti eder.
- Psikolog: Psikolojik motivasyonun tüketici davranışı üzerindeki etkisiyle, pazar araştırmasının temel hedeflerinden biri olan bu bilinçdışı tercihleri veya pozisyonları sıklıkla seçme konusunda yetenekli olan bir moderatör, pazar araştırması ekibine güçlü bir varlık olabilir.
- Bu rolde görev yapan moderatörlerin özel güçlü yönlerinden biri, aksi takdirde gerçek değerde kabul edilecek yorumları yakalamak ve analiz etmektir. Bu moderatör rolünü üstlenmek, "Neden?" ve nasıl?" ve "Ne için?" sorunsuz bir şekilde sorular.
- Bir moderatör odak grup katılımcılarının yorumlarını ve onların yazı tahtası üzerinde geldikleri genel sonuçları kaydetmeyi seçebilir. Genellikle, sorular flipchart sayfalarının en üstüne yazılır ve tartışmalar ilerledikçe yorumlar devam eden bir şekilde kaydedilir.
- Bu sürecin avantajları, bir tartışma yapısı iletmesi, odak grup tartışmasının ilerlemesini haritalandırması ve katılımcıların ifadeleri yeniden ele geçirme ve gözden geçirme fırsatı sağlamasıdır.
- Dezavantajları, yazı yapılırken odak grup katılımcılarına dayatılan bekleme süresini ve durgun bir kaydedicinin taşıdığı lider kolaylaştırıcı rolü - odak grup tartışmasını daha az işbirliğine dayanan, resmi olmayan ve akan bir dinamiktir.
Odak Grup Tartışmasında Moderatörler "Olmalı"
Odak grup yöneticilerinin üstlendikleri rol veya rollerden bağımsız olarak, gerçek odak grup sürecinde, moderatörler kendilerini bir sporcu veya profesörün yaptığı gibi zihinsel olarak hazırlamalıdırlar. Amaç, endişe verici düşüncelerden arınmış ve moderatörün tartışmada yer almasını, derinlemesine dinlemesini, dikkatlice düşünmesini ve odak grubu katılımcılarına ders sırasında ruh halini ve yönünü değiştirirken hızla tepki vermesini sağlayan bir zihin durumu elde etmektir. oturumlar.
Kaynaklar:
Krueger, R. A. (1994) Odak Grupları: Uygulamalı Araştırma İçin Pratik Bir Rehber (2. baskı.) Bin Oaks, CA: SAGE Yayınları.
Byers, P.Y. ve Wilcox, J. R. (1991, Winter). Odak Grupları: Araştırmacılar İçin Nitel Bir Fırsat. İşletme İletişimi Dergisi, 28(1).