Sosyal medya trendlerini takip ediyorsan, muhtemelen "sohbete" katılmak ve nasıl katılacağın hakkında çok şey duymuşsundur. Şu uyarıyı da duymuş olabilirsiniz: "Siz orada olsanız da olmasanız da, insanlar şirketiniz hakkında konuşuyorlar. Bu kesinlikle doğru ve sosyal medyaya atlamak ve katılmaya başlamak için harika bir neden. Görüşmenin bir parçasıysanız, sorulara yanıt verebilir, hasar kontrolü yapabilir ve daha iyi müşteri hizmeti sunabilirsiniz.
Peki tüm konuşmalara nasıl ayak uydurabiliriz? Markanızla ilgili konuşmaları izlemeye başlamak için birkaç dakika içinde kurabileceğiniz üç şey var.
- yararlanmak Google Uyarıları. Bu, muhtemelen marka izleme için mevcut olan en basit ama en etkili araçlardan biridir. Google Alerts, web'de bu anahtar kelimeleri içeren içerik her göründüğünde size e-posta gönderecek anahtar kelimeye özgü uyarılar oluşturmanıza olanak tanır. Şirketimin adı SpinWeb olduğu için, "SpinWeb" kelimesini izlemek için bir uyarı kurdum, bu da web'de şirketimden her bahsedildiğinde e-posta alacağım anlamına geliyor.
- TweetBeep'te uyarılar ayarlayın. TweetBeep, Twitter'daki konuşmaları izleyen ve ardından anahtar kelimenizi içeren tüm tweet'leri listeleyen e-postalar gönderen ücretsiz bir hizmettir (10 uyarıya kadar). "SpinWeb" için ayarlanan bir uyarı, bana şirketim hakkında konuşan tüm tweetleri içeren günlük (veya tercih edersem saatlik) bir e-posta gönderir. Bu, beni ilgilendiren konuşmalara seçici olarak atlamamı kolaylaştırıyor.
- Sosyal ağları tara SocialMention. Bu hizmet, anahtar kelimeniz için Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google vb. Dahil 80'den fazla sosyal ağı izler. SocialMention ayrıca sohbetlerin gücünü ve etkisini izleyen bazı güzel ek özelliklere sahiptir.
Sosyal medya aracılığıyla marka izlemeye başlamak için süper kolay bir yol arıyorsanız, bu üç aracı kurmak için birkaç dakika harcamak, başlamak için harika bir yerdir. Çabalarınızı otomatikleştirecek ve şirketiniz hakkında söylenenler konusunda sizi uyaracaktır. Ayrıca, çevrimiçi ilişkilerinizi güçlendirdiğini de göreceksiniz çünkü herhangi biri sizin hakkınızda konuşurken aktif olarak katılabilirsiniz ve bu harika bir müşteri hizmeti.