Giderek daha rekabetçi hale gelen pazarlarda, şirketler sürekli olarak kendilerini farklılaştırmanın ve ürün veya hizmetlerine değer katmanın yeni yollarını aramaktadır, böylece tüketicileri onları rakiplerine tercih etmektedir.
Söz konusu hedeflere ulaşmak ve perakende satış verimliliğini artırmak için bir şirket, en iyi satış sonuçlarını elde etmek için her aşamasında en iyi şekilde çalışan iyi yapılandırılmış iş süreçlerine sahip olmalıdır.
Bununla birlikte, operasyonu yönetmek karmaşıktır ve verimsizliklerin toplamının sonuçlarınızı azalttığı zorlu bir görev haline gelebilir.
Performansınızı güçlendirmenin en çok tavsiye edilen yolu, ticari süreci, faaliyetlerinizi otomatikleştirmenize, yani hızlandırmanıza ve geliştirmenize izin veren akıllı sistemler veya çözümler aracılığıyla yönetmektir.
Otomatikleştirilmiş iş süreçleri, kuruluşunuzun iş akışını, her çalışanın ticari faaliyetlerinin her adımında ne yapması gerektiğini mükemmel bir şekilde bilecek şekilde yapılandırmasına olanak tanır ve bu, kusursuz şirket performansına yansır.
Hala otomasyonun faydalarının ne olduğunu merak ediyor musunuz? Yürütme süreçlerini otomatikleştirerek daha iyi iş kontrolüne ve daha iyi sonuçlara sahip olursunuz. Aşağıdaki bölümde, iş süreçlerinizi neden otomatikleştirmeniz gerektiğinin nedenlerini size göstereceğiz.
İş süreçlerinizi otomatikleştirme nedenleri:
Aşağıda, kuruluşların iş süreçlerini otomatikleştirerek elde ettiği birkaç önemli fayda vardır:
- Zaman azaltma:
Ekipler, eskiden çok zamanlarını alan tekrarlayan görevlerden kurtulabilir ve işletmeye gerçekten değer katan daha ilgili faaliyetlere odaklanabilir. İşlerini kolaylaştıran faydalı araçlara sahip olduklarında çok daha analitik ve proaktif hale gelirler.
- Görünürlük:
Metrikler, karar verme için önemli bilgilerle birlikte işletmenin genel panoramasının anında (günlük raporlar aracılığıyla) bir görünümüne sahip olma olasılığı ile zamanında oluşturulur.
- Operasyonel verimlilik:
bu verimlilik ve performans Ellerinde güvenilir ve erişilebilir bilgiler varsa ekibinizin oranı önemli ölçüde gelişir. Bu, her durumu değerlendirmenize ve anında tepki vermenize, ayrıca daha iyi satışlar tahmin etmenize ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına daha iyi bilgi ve dikkat göstererek ürün konumlandırmanızı önemli ölçüde iyileştirmenize olanak tanır.
Süreçleri otomatikleştirerek, yalnızca görevleri tamamlama süresini değil, aynı zamanda gereken çabayı da azaltır, böylece üretkenliğinizi artırırsınız.
- Maliyet azaltma:
İş süreçleri söz konusu olduğunda zaman para demektir. Ekip, verileri işlemek için daha az saat harcayarak dahili hedeflere ulaşılmasına yardımcı olacak çalışmaya daha fazla zaman ayırabilir. Dahası, daha az çalışan daha fazla müşteriye hizmet verebilir.
Esasen, daha çevik ve verimli bir ekip çalıştırmak için daha az kaynak kullanılacaktır.
Ayrıca, görevleri yeniden düzenlemek ve gereksiz olanları ortadan kaldırmak ve bunların hemen yerine getirilmesi daha fazla satış ve gelir yaratacak ve böylece kuruluşun yatırım getirisini artıracaktır.
- İnsan hatası azaltma:
İnsanlar manuel görevleri tekrar tekrar yaptıklarında, hataların meydana gelmesi olasıdır. Ya iş emirleri doğru bir şekilde güncellenmiyor, isimler yanlış yazılmış ya da herhangi bir bilgi yanlış. Otomasyon sayesinde bu riskler önemli ölçüde azaltılır.
- Fırsatlara daha iyi dikkat:
Otomatikleştirilmiş bir sistem yürürlükte olduğunda, satış fırsatları etkin bir şekilde belirlenebilir ve bunlardan yararlanılabilir ve takip eylemleri, ekibinizin hangi düzeltici eylemleri ve kaydettiği ilerlemeyi her zaman takip ettiğiniz için çok daha doğru olabilir.
- Geliştirilmiş işbirliği ve ekipler arasında çalışma:
İş dünyasında başarı, tüm alanların senkronize katılımını gerektirir: satış, ticari pazarlama, yönetim ve operasyonlar. İş süreçlerinizi otomatikleştirmek, bilgi ve iletişim alışverişini kolaylaştırır, yanıt süresini önemli ölçüde azaltır ve sağlanan hizmetleri iyileştirir.
- Algılanan değerde artış:
İş süreçlerinizin otomasyonu, performansınızı ve bununla birlikte sunduğunuz hizmetleri geliştirir. Şirket ekibinin faaliyetleri, her markanın tüketiciye iletmek istediği vizyon ve mesajla yapılandırılmış ve uyumlu hale getirilmiştir. Bununla, müşteri deneyimi ve ürün veya hizmetin değeri artırılır.
- Satışlarda artış:
Satış noktalarınızdaki otomatik yönetim ile ürününüzün bulunabilirliği sağlanabilir. Eksiklik zamanında tespit edilir, bu da satın alma siparişlerinin müzakeresini kolaylaştırmaya yardımcı olur ve ekipleri yeni siparişler için net bilgiler ve iyi desteklenmiş argümanlar ile güçlendirir.
Promosyon ve/veya dönemsel girişimler çok daha iyi yürütülür ve işletme, performansın net kanıtlarına güvenebilir.
- Şirket koruması:
Perakende otomasyonunun işletmenizi koruyabilmesinin ana yollarından biri, proaktif dolandırıcılık tespitidir. Yazılım, ayrıntılı raporlar sunmanın yanı sıra gerçekleştirilen şüpheli eylemler hakkında uyarılar gönderir.
İş süreçlerini otomatikleştirmek için araçlar:
İşletmenizi optimize etmenize yardımcı olabilecek çeşitli araçlar vardır. Bunlardan sadece birkaçını listeledik. Bir şirket, işinin doğasına ve gereksinimlerine en uygun olanı seçmelidir.
En kolay otomasyon aracı Microsoft Excel veya ücretsiz çevrimiçi muadili Google Spreadsheets’tir. Onların yardımıyla süreçleri tanımlayabilir ve gerekli dijital göstergeleri hesaplamak için formüller oluşturabilirsiniz.
Bu, satış departmanları için bir müşteri tabanını korumalarına, ödemeleri kontrol etmelerine ve gelir tahmini yapmalarına olanak tanıyan popüler bir ilk otomasyon yöntemidir.
Deri etkili iletişim kurmak ve pazarlama çalışmalarınızı tam olarak hedef kitleye yönlendirmek için müşterilerinizin iletişim bilgilerini bulmanıza yardımcı olabilecek bir veri sağlayıcıdır.
Daha gelişmiş otomasyon sistemleri de vardır.
Trello, Jira ve Asana gibi proje yönetim sistemleri, çalışanlar için görevler ayarlayabileceğiniz ve bunları ekip üyeleri arasında dağıtabileceğiniz hizmetlerdir.
Müşteri yönetim sistemleri (CRM) gibi ZohoCRM veya Freshsales, müşteri ilişkilerinin yaşam döngüsünü yönetmek için kapsamlı çözümlerdir.
Çözüm
Otomatik bir süreç, manuel olandan daha iyi özelliklere sahiptir. İşlem süresini ve maliyetlerini azaltabilir, ekip üretkenliğini ve ayrıca operasyonların doğruluğunu ve kararlılığını artırabilir. Proses otomasyonu ile tüm rutin özel programlarla yürütülür ve insan katılımı minimuma indirilir.
Yukarıdakilerin tümü, konumlandırmanız üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir ve bu nedenle satış sonuçlarınızı destekler. İşletmenizi önerilen araçlarla destekleyin ve satış sürecinizi en uygun çözümlerle otomatikleştirmeye bugün karar verin.