Firma anketleri, işletmelerin çalışanlarının, müşterilerinin veya iş ortaklarının görüşlerini, deneyimlerini ve memnuniyet seviyelerini ölçmek ve değerlendirmek için düzenledikleri sistematik çalışmalardır. Firma anketleri, işletmelerin ürün ve hizmet kalitesini artırma, çalışan memnuniyetini sağlama ve iş süreçlerini geliştirme açısından önemli bir araçtır.
Firma Anketleri Türleri:
Çalışan Memnuniyet Anketleri: Çalışanların iş ortamı, yönetim, maaş ve çalışma koşullarıyla ilgili düşüncelerini ve memnuniyet seviyelerini değerlendirmek için düzenlenir. Bu tür anketler, işverenlerin çalışan memnuniyetini artırarak, çalışan sadakatini sağlamalarına ve iş verimliliğini artırmalarına yardımcı olur.
Müşteri Memnuniyet Anketleri: Müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili deneyimlerini, beklentilerini ve memnuniyet seviyelerini ölçmek için düzenlenir. Bu anketler, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlamalarına, müşteri sadakatini sağlamalarına ve pazarlama stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olur.
Tedarikçi ve İş Ortakları Anketleri: İşletmelerin tedarikçileri ve iş ortaklarıyla olan ilişkilerini değerlendirmek ve geliştirmek için düzenlenir. Bu tür anketler, iş süreçlerini ve verimliliğini artırma, maliyetleri azaltma ve işbirliği olanaklarını geliştirme açısından önemlidir.