Havalanır havalanmaz uçak 10 bin feet yükseliğe ulaştıktan sonra birden sarsıntılar başladı. Kabin basıncı düşen uçakta oksijen maskeleri de açılınca panik üst seviyeye ulaştı. Yolcular panikle ne olduğunu anlamaya çalışırken pilottan, "Teknik bir arıza nedeniyle acil iniş yapıyoruz" anonsu geldi.
Bulgaristan'a inen uçakta yolcuları sakinleştirmek için doktor müdahalesi de yapıldı. Birkaç saat sonra yolcular yeni bir uçakla İngiltere'ye doğru yola çıktılar.
Bir açıklama yapan pilot, "Özür dileriz, teknik bir aksaklık nedeniyle acil iniş yaptık" dedi.