Muhtemelen müzakerelerde uyuşmazlık çözümü ve pazarlık küçük işletmenizde önemli bir rol oynar. Üç ayda bir gerçekleştirilecek hedef ve hedefleri seçmekten satışların neye benzeyeceğini tahmin etmeye, hangi görüşme adayının işe alınacak en iyi aday olduğu ve hatta şirket tatil partisinin nerede yapılması gerektiği konusunda, müzakere ve pazarlık hem büyük hem de küçük şekillerde kullanılabilir. , tartışmalara nihai bir sonuç getiren çatışma çözümü ile.
Çatışma çözümü
Müzakere, iki kişinin benzer bir amacı olduğu, ancak her iki kişi de hedefe nasıl ulaşıldığı konusunda çatıştığı zaman kullanılır. Çatışma çözümü, bu çatışmaları bastırmanın ve hedefe ulaşılmasını sağlamanın bir yoludur. Web kaynağı MBA Toolbox'a göre, bir kişinin diğerinin nihai kararı vermesine izin vermesi durumunda sorunun önlenmesi gibi pasif türler de dahil olmak üzere çatışma çözümü çeşitli biçimlerde olabilir. Her şeye rağmen, uyuşmazlık çözümü birçok biçimiyle bir hedefe ulaşılmasını sağlayan verimli müzakere dönemlerine sahip olmak için zorunlu bir araçtır.
Çatışmanın Nedenleri
Müzakerelerde çatışmaların ortaya çıkmasının çeşitli nedenleri vardır, ancak tipik olarak çatışma, sorumluluk ve yetki konusundaki belirsizlik, durumun kontrolü üzerindeki rekabet, iş ahlakı veya tutum farklılıkları, iletişim sorunları, kişisel veya değer odaklı farklılıklar ve eşitsiz ödül nedeniyle var olabilir. sistemleri. Örneğin, bir şehrin zıt taraflarında yaşayan ve birlikte bir film seyretmek isteyen iki kişi, hangi tiyatroya gideceklerini seçme konusunda çelişki yaşayabilir. Bir kişi, diğer kişinin şehir boyunca yakındaki tiyatrosuna seyahat etmesini sağlayarak müzakereleri kazanırsa, daha uzağa gitmesi gereken kişi, tiyatro yakınında yaşayan arkadaşıyla aynı şekilde "ödüllendirilmez".
Yanıt Modları
Müzakereler dahilinde herkesin çatışmaya tepkisi değişebilir. Vakıf Koalisyonuna göre, insanların çatışmaya tepki vermesinin beş yolu vardır: rekabet, uzlaşma, kaçınma, işbirliği veya uzlaşma yoluyla. Bu beş yanıt tarzının her biri, girişkenlik veya işbirliği yoluyla tamamlanabilir. Vakıf Koalisyonu "yanlış" yanıt yöntemleri olmadığını belirtirken, "her birini kullanmak için doğru ve yanlış zamanlar vardır". Bir ekip arasındaki müzakereleri yönetiyorsanız, her durumu ayrı ayrı değerlendirin ve özel koşullarınız altında en iyi hangi tür yanıt stilinin kullanılacağına karar verin.
Çatışma Çözümünün Önündeki Engeller
Vakıf Koalisyonu, etkili çatışma çözme yolunda belirli engellerin olabileceğini belirtiyor. Bu engeller, kendinizi ve başkalarını nasıl gördüğünüzü, çözülen çatışmadan sonra ne beklediğinizi ve müzakere yaptığınız kişiye karşı ne tür bir güce sahip olduğunuzu içerir. Toplumsal cinsiyet aynı zamanda bir bariyer görevi de görebilir, çünkü bazı insanlara çatışmalarla başa çıkmaları öğretilirken, genç bir erkek veya kız müzakereler sırasında yetişkinlik yıllarında yeniden su yüzüne çıkabilir. Bu engeller, çatışmanın çözümünü tamamen durdurmayacak, ancak süreci yavaşlatabilir ve etrafta gezinmek zor olabilir.