Steve Jobs Sözleri
İnsanlara istediklerini mi vermeliyiz, olması gerekeni mi? Bazı insanlar, müşteriye istedikleri şeyi verin, diyorlar. Benim yaklaşımım bu değil. Bizim işimiz müşterilerin ne isteyeceklerini onlardan önce bulmak! H. Ford şöyle bir söz söylemişti: müşterilere ne istediklerini sorsaydım, 'daha hızlı giden bir at derlerdi.' İnsanlar ne istediklerini, ancak onlara gösterdiğin zaman bilir. Bu yüzden pazar araştırmalarına asla güvenmem. Bizim işimiz, henüz sayfada olmayan şeyleri okumaktır.