E-postanızı ayarlama
Önemli bildirimler almaktan müşterilerinizle iletişim kurmaya, e-posta, her işletmenin önemli bir parçasıdır. Bu sayfada hem mağaza sahibi e-postanızın hem de müşteri e-postanızın nasıl ayarlanacağını ve yapılandırılacağı gösterilmektedir.
Mağaza iletişim e-postası, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Ürünlerinizi, siparişlerinizi veya müşteri listelerinizi dışa aktarmanız durumunda dosyalarınız bu e-posta adresine gönderilir.
Müşteri e-postası, müşterilere yönelik adresinizdir. Müşterilerinizin sizinle doğrudan iletişime geçebileceği ve kendilerine siparişleriyle ilgili otomatik bildirim e-postalarının gönderileceği adres budur.
Ayrıca, Sender Policy Framework (SPF) kayıtlarının, spam filtrelerinin ve teslimat hatalarından kaçınmanıza nasıl yardımcı olacağını da size anlatacağız.
Mağaza e-posta adresini değiştirme
Varsayılan olarak mağaza iletişim adresi, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Shopify'ın sizinle iletişime geçmek için kullandığı ve ürün, sipariş veya müşteri listelerinizi dışa aktardığınızda dosyalarınızı aldığınız e-posta adresidir. Shopify'ın yeni bir e-posta adresinden sizinle iletişime geçmesini istiyorsanız bu bilgileri buradan güncelleyebilirsiniz.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar'a gidin.
Genel'e tıklayın.
Mağaza ayrıntıları bölümündeki Mağaza iletişim e-postası veya Hesap e-postası kısmından e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz. Shopify, hesabınızla ilgili konularda bu e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçer.
Not: Çoklu giriş özelliğini ayarlamadıysanız Mağaza iletişim e-postası yerine Hesap e-postası seçeneğini görürsünüz.
Kaydet'e tıklayın.
Shopify'dan gelen doğrulama e-postasını görmek için yeni e-posta hesabınızın gelen kutusuna gidin. E-postadaki bağlantıya tıklayın.
Not: Mağaza sahibinin Shopify'da oturum açmak için kullandığı e-postayı veya parolayı değiştirmek için hesap ayarlarındaki bilgileri değiştirmeniz gerekir.
Müşteri e-posta adresini değiştirme
Müşteri e-postası müşterilere yönelik adresinizdir ve müşterilerinizin, siparişleriyle ilgili olarak aldıkları otomatik bildirim e-postalarıyla ilişkilidir. Müşterilerinizin Shopify'dan aldığı otomatik bildirim e-postalarında gönderen olarak hangi adresi göreceği, müşteri e-posta ayarlarınıza göre belirlenir. Burada kendi e-posta adresinizin görünmesini isterseniz alan adı ayarlarınızı güncellemeniz gerekebilir. Ayarları güncellemediğiniz takdirde mağazanızın bildirim e-postalarında
email@example.com e-posta adresi görülebilir veya bu e-postalar spam olarak işaretlenebilir.
Not: Bazı e-posta sağlayıcıları Shopify ile uyumlu değildir veya alan adı ayarlarınızı ayarlamanızı gerektirir. Daha fazla ayrıntı için bu sayfanın Müşteri e-postası ayarlarını değiştirmem gerekir mi? bölümüne bakın.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar'a gidin.
Genel'e tıklayın.
Mağaza ayrıntıları bölümündeki Müşteri e-postası kısmından e-posta adresinizi değiştirin.
Kaydet'e tıklayın.
Müşteri e-postası ayarlarını değiştirmem gerekir mi?
Yahoo ve AOL gibi bazı e-posta sağlayıcıları Alan Adı Esaslı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk (DMARC) politikalarını uygular. Bunlar Shopify'ın, ilgili sağlayıcılara ait alan adları üzerinden e-posta göndermesine engel olur. E-posta hizmeti sağlayıcınız DMARC politikalarını uyguluyorsa müşteri e-posta adresinizi değiştirmeniz gerekebilir. Uyumluluk hakkında daha fazla bilgi edinmek için hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.
Kullandığınız e-posta adresi özel bir alan adıyla ilişkiliyse Shopify Sender Policy Framework (SPF) kaydınızı alan adınıza ait DNS ayarlarına eklemeniz gerekir.
İpucu: E-posta adresinizi test etmek isterseniz hesabınız üzerinden
firstname.lastname@example.org bir e-posta gönderin. E-posta barındırıcınızın kimlik doğrulama yöntemlerini içeren bir özet, yanıt olarak size gönderilir. Summary of results (Sonuç özeti) kısmında SPF check: pass (SPF kontrolü: geçti) ifadesini görürseniz adresiniz Shopify'ın güvenlik ayarlarına uygun demektir. Daha fazla bilgi edinin ›
Shopify'ın SPF kaydını, alan adı barındırıcınıza ekleme (yalnızca özel alan adları)
Müşteri e-posta adresinizi doğrulamak için özel alan adı ayarlarınızda aşağıdaki SPF kaydını TXT kaydınıza eklemeniz gerekir:
v=spf1 include:shops.shopify.com ~all. Bunu yaparak e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesini veya teslim edilememesini önleyebilirsiniz.
Adımlar:
Log in to your domain hosting account.
Alan adınızın
TXT recordkaydını bulun. Bu kayıt genellikle
CNAME recordile
MX recordkayıtlarının yanında görünür.
TXT kaydınıza aşağıdaki SPF kaydını ekleyin:
v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
Değişikliklerinizi kaydedin.
SPF kayıtları ve teslimat hataları
Shopify, müşterilerinizin aldığı otomatik bildirim e-postaları için kullanılan müşteri e-postası adresinizi doğrulamak amacıyla Sender Policy Framework (SPF) yöntemini kullanır. Böylece bildirim e-postalarının spam olarak işaretlenmesi önlenir, gönderen bilgilerindeki Shopify aracılığıyla notu kaldırılır ve gönderen alanında
email@example.com yerine müşteri e-postası adresiniz gösterilir.
Müşteri adresi barındırıcı ayarlarınızı güncellememeniz durumunda, müşterileriniz Shopify'dan bildirim e-postaları almaya devam eder. Çoğu durumda,
your message could not be delivered to one or more recipients ifadesini içeren posta teslim hataları, müşterilerinizin bildirimleri almadığı anlamına gelmez. Bu durum, Shopify'ın, bildirim e-postalarını gönderirken müşteri adresiniz yerine
firstname.lastname@example.org adresini kullandığını gösterir.
Müşteri e-postalarını yönlendirme
E-posta yönlendirme, e-postaları özel alan adınızdan Gmail, Outlook, Yahoo veya başka bir sağlayıcı kapsamında mevcut e-posta hesabına yönlendirmenizi sağlayan bir hizmettir. Örneğin,
johns-apparel.com alan adı size aitse
email@example.com gibi bir e-posta adresi oluşturabilirsiniz. Müşteriler
firstname.lastname@example.org adresine bir e-posta gönderdiğinde bu, mevcut kişisel hesabınıza (ör.
email@example.com) yönlendirilir. Daha fazla bilgi edinmek için e-posta yönlendirme ve özel alan adları hakkındaki kılavuzumuzu inceleyin.
Alan Anahtarları Tarafından Tanımlanan Posta (DKIM)
DKIM, e-postanın gerçekten de görünen alan adı üzerinden gönderildiğini onaylamaya yardımcı olan bir kimlik doğrulama yöntemidir. E-posta göndermede kullanmak istediğiniz alan adı için DKIM istenirse, gerekli değişiklikleri yapmak üzere alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.
Alan adı sağlayıcınız Shopify ise DKIM TXT kayıtlarınızı burada gösterildiği şekilde düzenleyebilirsiniz. Bu işlemde, üçüncü taraf e-posta sağlayıcınız tarafından veya entegre edilen uygulamada belirtilen özel talimatları izleyin.