Teknik Servis
Kategori: Kullanım Kılavuzları
Kullanım Kılavuzları
Kullanım kılavuzu, belirli bir bilgisayar uygulamasını veya donanım aygıtını açıklayan bir kitapçıktır. Bir kullanıcı kılavuzu aynı zamanda bir el kitabı olarak da bilinir ve en yaygın olarak, belirli bir makineyi kullananlara yardım sağlamak içindir. Bir kullanım kılavuzu, bir talimat kitabı olmaması açısından bir talimat kitabından farklıdır. Kullanıcı kılavuzları, herhangi bir konu hakkında genel bilgi vermek yerine belirli görevler hakkında tavsiyelerde bulunmak üzere tasarlanmıştır. Genellikle tıbbi cihazlar veya diğer benzer ürünler için elektronik kılavuzlarda ve kullanım kılavuzlarında bulunur.
Kullanım kılavuzları
Çoğu elektronik ürün için kullanıcı kılavuzları, ekipmanlarını kullanırken kullanıcıların izlemesi için açık talimatlara ihtiyaç duyan yazılım geliştiricileri tarafından hazırlanmıştır. Bu talimatlar hem metin hem de grafik formatlarda sağlanmıştır. Ancak bu kılavuzlar yalnızca metin biçiminde yazdırılabilir. Her tür tüketici ürününe yönelik çoğu kullanıcı kılavuzu, ürünün nasıl kullanılacağına ilişkin ipuçları gibi ek bilgiler içeren bir CD-ROM ile birlikte gelir.
Kullanıcı kılavuzları, ürün eğitiminde büyük ölçüde yardımcı olabilir. Hedef kitle, kullanıcı kılavuzları olan bir ürün kullandığında, üründen en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını öğrenir, bu da artan verimlilik ve üretkenlikle sonuçlanır. Artan kâr anlamına gelen artan verimlilik, sonuçta satışlarda bir artışa yol açar. Profesyonel dokümantasyon eğitimi kursları, kullanıcılara daha profesyonel görünümlü çıktılar üretmek için kullanım kılavuzlarını nasıl kullanacaklarını öğretebilir. Müşteri hizmetlerini geliştirmek için bile kullanılabilirler.
Bazı insanlar kullanım kılavuzlarını can sıkıcı buluyor. Bunun nedeni, talimatlar basit, açıkça anlaşılır bir İngilizce ile sunulsa bile, bazı kişilerin uzun metin bloklarını okumayı zor bulmasıdır. Uzun metin blokları olan kullanım kılavuzları okuyucuların kafasını karıştırır ve hatta bazıları sinirlenir. Ancak bazı durumlarda, biriken hayal kırıklığı, her zamankinden daha fazla üretkenliğe yol açabilir. Bu gibi durumlarda, uzun kullanım kılavuzları hiç sorun olmayabilir.
Pek çok kuruluş, küçük bir BT destek personeline sahip olanlar bile, kullanıcılarına en kaliteli desteği sağlamak için hala kılavuzlara güveniyor. Bunun arkasındaki sebep, kullanıcı kılavuzlarının genellikle başka bir yerde kolayca bulunmayan veya hatta kuruluş tarafından gerekli olmayan bilgileri içermesidir. Örneğin, belirli bir yazılım parçasının nasıl kurulacağına dair bir dizi talimat, normal bir destek durumu için oldukça yeterli olabilir, ancak yazılım için özel gereksinim kılavuzun herhangi bir yerinde belirtilmediğinde başarısız olacaktır. Harika kullanıcı dokümantasyonunun ortaya çıktığı yer burasıdır: spesifik ve anlaşılması kolay bilgiler sağlar.
Hızlı başvuru kılavuzlarının anlaşılması genellikle daha kolay olduğu gerçeği dışında, kullanıcı kılavuzları ve hızlı başvuru kılavuzları benzerdir. Hızlı başvuru kılavuzları yalnızca belirli bir yazılım parçası veya belirli bir özellik hakkında temel bilgileri içerirken, kullanıcı kılavuzları çoğunlukla kapsamlıdır. Ayrıntı ve karmaşıklık düzeyleri de farklılık gösterir. Ek olarak, hızlı başvuru materyalleri genellikle çok kısa bir formatta sunulur. Bu, çok hızlı kullanılmak üzere tasarlandıkları anlamına gelir. Hızlı başvuru kılavuzları çok popülerdir çünkü son derece yararlıdırlar ve kullanıcılar, kullanım kılavuzlarına kıyasla bunları okumayı daha kolay bulurlar.
Kullanım kılavuzları genellikle ayrıntı düzeyleri arasında bölünmüştür ve bunlar, kullanıcıdan ihtiyaç duyulan bilgi türüne göre kategorize edilebilir. Ek olarak, kullanıcı kılavuzları önemlerine göre kategorize edilir; daha karmaşık görevler için daha yüksek ayrıntı seviyeleri ve daha basit olanlar için daha düşük ayrıntı seviyeleri gerekir. Genel olarak konuşursak, bir kullanıcıya uygun rehberlik sağlama söz konusu olduğunda kullanıcı kılavuzları çok önemlidir.
Bazı şirketler ayrıca ürünleri için kullanıcı kılavuzları oluşturmak için teknik yazarları işe alır, çünkü bu, yazılı teknik bilgilerin aslında basitçe gösterilen metinden daha değerli olduğu kanıtlanmış bir tekniktir. Teknik bilgi, programınız ne kadar iyi olursa olsun, bir tür teknik bilgi edinmezseniz asla bilemeyeceğiniz bir şeydir. Bazı durumlarda, kullanıcı kılavuzları oluşturmak için profesyonel bir yazar tutmak, dikkate alınması gereken en iyi seçenek olabilir. Gerçek şu ki, ne tür bir ürüne sahip olursanız olun, onu nasıl kullanacağınızı bilmek, onu kullanmaktan doğabilecek her türlü teknik problemden kaçınmak için her zaman tavsiye edilir.