Payal Kadakia, stüdyo ve spor salonlarında dans ve fitness dersleri için bir abonelik hizmeti olan ClassPass'in öncülüne 2012 yılında, bir startup için kazanan bir fikir bulması için kendisine 14 günlük bir süre sınırı koyduktan sonra başladı. Yedi yıl sonra, şirketinin 18 ülkede 500 çalışanı var ve 200 milyon dolardan fazla girişim fonu topladı. Başlangıcında, New York City merkezli işletme, hareketli bir başlangıç inkübatöründe ve sıçrayan bir lansmanda bir sınıra sahipti, ancak bu, büyük bir kullanıcı akışına yol açmadı. Bir pivottan bir yıl sonra, hala çalışmıyordu. Sonunda, şimdi ClassPass'in yönetici başkanı olan Kadakia, çabalarını işin arkasındaki asıl amaca yeniden adayarak işleri tersine çevirdi.
--Christine Lagorio-Chafkin'e söylendiği gibi
MIT'de yönetim bilimi okuduktan sonra ticarete atıldım ve Bain & Co'da çalıştım. Bana işlerin nasıl yapılacağı, iyi bir lider olunacağı ve insanları nasıl yönetileceği konusunda çok şey öğretti. Kolejden altı yıl sonra, yapmak istediğim şeylerin hepsini çoktan kontrol ettiğimi fark ettim: iyi bir iş sahibi olmak, yeterince para kazanmak, iyi bir okuldan mezun olmak. Ama bir şey eksikti. Dünya için daha büyük bir şey inşa etmek istedim.
San Francisco'da bir grup girişimciyle tanıştım ve kendime bir şirket fikri düşünmek için iki hafta vermeye karar verdim. Kulağa garip geldiğini biliyorum ama iki hafta içinde bir fikir bulamazsam girişimci olmamam gerektiğini düşündüm.
Bakın, yaklaşık 36 saat sonra internette yeni bir dans dersi arıyordum. 3 yaşımdan beri dans ediyorum. Dansçı olmak, kim olduğumun gerçekten büyük bir parçasıydı. Güvenimi bulduğum yer orasıydı. Bu yüzden 10 tane tarayıcı sekmesi açtım ve tüm bu farklı stüdyoları araştırıyordum ve şunu fark ettim: Bunu yapmak çok zor! Ya bu süreci kolaylaştırabilseydim?
İlk fikir, sınıflar için bir arama motoru oluşturmaktı. O zamanlar OpenTable oradaydı ve ZocDoc - ve bunu neden dans ve fitness için yapmayayım ki diye düşündüm. Ben buna Klasiklik adını verdim. TechStars'ın New York City inkübatörüne 2012'de girdim. Başladığımızda, listelenmiş yaklaşık bir milyon sınıfımız vardı. Ama kimse onlara gitmedi. Sitemize akın eden kullanıcılarımız olmadı.
Bu büyük inkübatörlerden birini yaptıktan sonra, basın ve yatırımcıların yanılsamasına sahip olabilirsiniz, ancak bu yanlış bir başarı sinyalidir. İçeride, ürünümün aslında çalışmadığını biliyordum. Bir şeyleri kaçırdığımızı fark etmeye başladım. Bu harika sınıf veritabanını oluşturmuştuk, ancak birini koltuktan kalkmaya motive eden bir şey oluşturmamıştık. Bu yüzden pasaport tipi bir ürün oluşturmak için bu fikri bulduk - bölgenizdeki farklı butik stüdyoları denemek için 30 günlük bir keşif kartı. 2012'nin sonunda piyasaya sürdük ve insanlar onu sevdi - Pazartesi günü spin dersi, Çarşamba günü dans dersi ve Cuma günü yoga fikri.
Birkaç ay boyunca işler iyi gitti, ancak stüdyolar mutlu değildi. Bizi arıyorlardı, 'Bu kişi neden geri geliyor - sadece bir deneme dersi almaları gerekiyor!' İnsanların kaydolmak ve aynı stüdyoya geri dönmek için birden fazla e-posta adresi oluşturduğunu fark edene kadar bunun imkansız olduğunu düşündük.
Zindeliği teşvik etme, yeni şeyler deneme ve insanların her türden sınıfı keşfetmelerine yardımcı olma misyon ve vizyonunu düşündüğümü hatırlıyorum. Bir ay boyunca bir ürün yapmak istemedim. Bir yaşam tarzı inşa etmek istedim. Ve keşfettiğimiz en büyük şey insanların çeşitliliği sevmesiydi. Vurduğumuz trend, zindeliğin eğlenceli ve heyecan verici olabileceği ve insanların yapmak istediği yeni bir şey olduğuydu. Aslında dinleyerek ve öğrenerek bunun üzerine düştük. Ardından, 2013 yılının Haziran ayında, fitness derslerine aylık 99$'lık abonelik olarak ClassPass'i başlattık.
Yaklaşık altı ay sonra, insanlara büyüme rakamlarımızı göstermeye başladığımı hatırlıyorum. 'Oh, bekle, bana bunu tekrar göster!' derlerdi. Hokey sopamız vardı. Her şey bir gecede değişti. Toplantı yapabileceğimiz yatırımcılar, işe alabileceğimiz insanlar. Birinin ClassPass hakkında konuştuğunu ilk duyduğum zamanı hala hatırlıyorum - apartmanımda bir asansördeydim. 'Aman Tanrım, bu biziz' dedim. Benim için bir şey üzerinde iki buçuk yıl çok çalışmıştı ve şimdi işe yaradığını biliyordum.
2014'te bunun New York şehrinin dışındaki yerlerde işe yarayabileceğini kanıtlamamız gerekiyordu. Ve yaptık. Bir sonraki büyük değişiklik birkaç yıl sonra geldi. Büyümek istediğimiz şirketin vizyonu sadece fitness dersleri vermek değil, tüm boş zamanlarınızın adresi olmak, sizi hava yogası veya kickboks gibi bölgenizdeki her türlü inanılmaz deneyime bağlamaktı. Ancak, istediğimiz [daha pahalı] sınıflardan bazılarını alamadığımız için kısıtlandık çünkü alabileceğimiz veya sunabileceğimiz fiyatlandırmada hiçbir esnekliğimiz yoktu.
Düşündük: Ya daha çok bir karnaval gibi olsaydı. insanlar nereden farklı miktarlarda bilet alabilir? Rezervasyonun daha uzun sürmediğinden emin olmak için küçük gruplar üzerinde çok sayıda test yaptık ve işe yaradığını fark ettik. Kredi sistemine geçtik.
İşin güzel yanı, o zamanlar hızla büyüyorduk ve yeni bir pazara girdiğimizde yeni modeli çıkarabiliyorduk. Şimdi 18 ülkede, 2.500 şehirde bulunuyoruz. ClassPass'in 500'den fazla çalışanı var ve 100.000.000'den fazla rezervasyon yaptırmaya yaklaşıyoruz.
İnsanların zamanlarını harcama şeklini tamamen değiştiren, milyarlarca dolarlık bir şirket olmak istiyoruz. Bu çok büyük bir vizyon. Oradaki yolun sadece küçük bir yüzdesi gibiyiz. Sanırım herkesi aç tutan şey bu.