Pasif cümle ile kurulur, içinde sen sözcüğü kullanılmaz.
Karşı tarafın kişiliğine değil davranışa yöneliktir.
Karşı tarafı dinlemeye ve anlamaya yöneliktir.
Durum+Etki+Duygu= Ben Mesajı
Durum: Yorum ve genelleme yapmadan, objektif bir biçimde durumu anlatırız.
Etki: Bu durumun bize olan etkisini hayatımızda yaptığı değişikliği belirtiriz
Duygu: Bizde neden olduğu duyguları dile getiririz