Dijital markanız, müşterilerinizin işletmenizi dijital ortamda nasıl deneyimlediklerini belirler. Dijital marka yönetimi, bu deneyimin sorumluluğunu üstlenmenizi ve onu kendi yararınıza şekillendirmenizi sağlar.
Bir pazarlama platformu olarak internet her yerde. Ancak dijital marka yönetimi henüz çevrimdışı muadili ile aynı başarıyla uygulanamıyor. Pazarlamacılar; broşürler, el ilanları veya diğer çevrimdışı pazarlama materyalleri üzerinde takıntılı olmalarına rağmen, şirketin internette yayınlanan reklam metnine veya tweet'ine yeteri derecede ilgiyle göz atmıyorlar. Bu, markalar için riskli olabilir ne de olsa müşteriler markanıza birden çok kanaldan, hem dijital mecralarla hem de geleneksel mecralarla ulaşıyor. Dijital kanallarınızda homojen bir kimlik oluşturamamak, müşterilerin kafasını karıştırabilir ve yabancılaştırma riskini de beraberinde getirir.