Facebook sadece bir sosyal ağdan daha fazlasıdır - 2012 ABD başkanlık seçimlerinde bir oyun platformu, bir film kiralama yeri ve büyük bir oyuncu. Dünyada Facebook dünyasında yaşayan 500 milyondan fazla insandan dolayı, müşterilerle yeni yollarla bağlantı kurmak isteyen işyerleri için de en önemli pazarlama platformlarından biri haline geldi.
Ancak Wall Street Journal'ın yeni bir raporuna göre, Facebook, e-ticaret alanında önemli bir oyuncu olmak için gerekenlere sahip değil.
Forrester Research analisti Sucharita Mulpuru, “Facebook'u e-Ticarete mi Sürecek?” Başlıklı bir çalışma, perakende satış noktalarının Facebook ve diğer sosyal ağlarda yer alarak çok az kazanç sağladığını ortaya koyuyor.
E-posta pazarlama kampanyasında yüzde 11'lik bir tıklama oranı ve yüzde 4'lük bir dönüşüm oranı bulunurken, Mulpuru'nun bulguları, Facebook'un yalnızca yüzde 1'lik bir tıklama oranı oluşturduğunu ve bu kullanıcıların yalnızca yüzde 2'sinin gerçek müşterilere dönüştüğünü gösteriyor.
Bunun nedeni Mulpuru, insanların Facebook'u sosyal nedenlerle kullandıkları için değil, çünkü çevrimiçi şeyler satın almak istediklerinde değil.
“Başka insanlara ulaşmak için Facebook'a gidiyorsun” diye bir röportajda WSJ'ye “bir ürün bulamamak” dedi.
Facebook, elbette, aynı fikirde değil. Palo Alto, Kaliforniya merkezli sosyal ağa göre, kullanıcılar Facebook'un marka veya ürün sayfalarına yerleştirebileceği “beğen” düğmesi gibi kişiselleştirilmiş pazarlama işlevlerine daha iyi yanıt veriyor.
“Elimi kaldırdığımda ve Einstein'ı (Bros.) simit sevdiğimi ve arkadaşlarımdan birinin bu reklamı gördüğünde, bu reklamda adımı göreceklerini, ” Facebook ortaklığı ve platform pazarlaması VP Dan Rose WSJ. Rose, Facebook-Nielsen pazar araştırmasına göre, “arkadaşımın adı bir reklamdayken, reklamı hatırlama olasılığının% 60'ın üzerinde olduğunu ve dört kat daha fazla satın aldığımı öğrendik. ürün."
“Bu ağız sözcüğü” diye ekledi. “Bu, ağızda bir sözcüktür. Pazarlamacılar olarak, her zaman şişirmeye ve faydalanmanın bir yolunu bulmaya çalışıyorduk ve sosyal ağ bunu yapmamıza izin veriyor. ”
Forrester's Mulpuru, kullanıcıların sadece bir marka veya bir ürün sayfası için bir indirim almasını sağladığını ve bu kamuoyunun tavsiyesinin diğer kullanıcılara nadiren her türlü viral yolla yayıldığını iddia eder.
Facebook'un bir pazarlama platformu olarak etkinliğinden bağımsız olarak, geniş ve kullanıcı dostu temel araçları, şirketlerin yakın zamanda potansiyel satış güçlerine girmeyi bırakmayacakları anlamına gelir.