"Ürünler ve Ürün Faaliyetleri Nelerdir?" sorusu, ürünlerin ve ürün faaliyetlerinin ne olduğunu anlamak için meraklı bir tonla sorulabilir. Bu soru, bir ürünün ne olduğunu ve bir şirketin ürünlerini nasıl ürettiğini anlamak isteyen bir kişi tarafından sorulabilir. Bu soruya cevap verirken, açıklayıcı ve bilgilendirici bir ton kullanmak önemlidir. Çünkü müşterilerin ürünü tanıması için ürünün özelliklerinden önce avantajlarına odaklanmak gerekmektedir.