Tarayıcıda bir kursu izlemeye çalışırken ses veya görüntü sorunları yaşıyorsanız bu makale, bu sorunları gidermenin ve çözmenin birkaç yolunu içerir. Destek Ekibimiz, video oynatma sorunlarıyla ilgili sorulara yanıt verirken bu makaledeki sorun giderme adımlarına da başvurur.
Ek kaynaklar:
- Udemy'nin sistem gereklilikleri ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
- Cihazınızda bir Udemy kursu izlemek için minimum 5 Mbit veya 800 kb/sn hızda geniş bant bağlantısı gerektiğini lütfen unutmayın.
- Udemy'nin mobil uygulamasında veya mobil uygulama aracılığıyla kursları izlerken sorunlarla mı karşılaşıyorsunuz?Lütfen bu sorun giderme adımlarını inceleyin.
Soruna oynatma ortamınızın neden olup olmadığını kontrol etme
Sorunun nedenini (cihazınız, ayarlarınız veya internet bağlantınız) belirlemek için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:
- Sistem kontrolümüzü kullanarak ağ yapılandırmanızı kontrol edin ve önerilen tüm sorun giderme adımlarını izleyin.
- Başka bir dersi veya kursu izlemeyi deneyin (yalnızca bir kursa kaydolduysanız kurs önizleme özelliğini kullanabilirsiniz).
Diğer dersleri sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorsanız bu orijinal videoyla ilgili teknik bir sorun olduğunu gösterebilir. Ekibimizin sorunu inceleyebilmesi ve raporlayabilmesi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Ancak diğer derslerde de oynatma sorunları yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.
Oynatma ortamınızla ilgili ses ve video sorunlarını çözme
Sorunun kurs oynatma ortamınızdan kaynaklandığını tespit ederseniz lütfen aşağıdakileri gerçekleştirin:
- Orijinal dersi gizli pencerede izlemeyi deneyin.
- Video sorunsuz bir şekilde oynatılırsa yeniden yapılandırılması veya devre dışı bırakılması gerekip gerekmediğini görmek için cihazınızdaki uzantı, eklenti veya güvenlik duvarı programınızı kontrol etmeyi deneyin.
- Farklı bir tarayıcı deneyin.
- Google Chrome kullanmıyorsanız kullanmanızı öneririz. Bu tarayıcının, Udemy kurslarını izlemek için en iyi alternatif olduğunu söyleyebiliriz.
- Tarayıcınızı güncelleştirin.
- Tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizleyip tarayıcınızı yeniden başlattıktan sonra tekrar deneyin.
- Tarayıcınızda fazla sayıda sekme açıksa kursu izlemek için kullandığınız sekme dışında büyük bir çoğunluğunu kapatmayı deneyin.
- İnternet bağlantı hızınızı test edin.
- Cihazınızda bir Udemy kursu izlemek için minimum 5 Mbit veya 800 kb/sn hızda internet bağlantısı gerekir. Ortamınızın bunu karşılayıp karşılamadığını belirlemek için internet bağlantı hızınızı test edin ve sisteminizin Udemy gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
- İnternet hızınız düşükse dersin video kalitesini düşürmeyi veya internet bağlantınız daha güçlü olduğunda kursu izlemeyi deneyin.
- Varsa yüklü olan tüm donanım hızlandırma araçlarını kapatın (Firefox'ta ya da Windows'da).
- Ses ayarlarınızı kontrol edin.
- Herhangi bir ses duyamıyorsanız kurs oynatıcısı ses düzeyinin açık olduğundan ve videonun sessizde olmadığından emin olun. Cihazınızın ses ayarlarını kontrol edin.
- Bilgisayarınızı ve ağ cihazlarınızı (modemler/anahtarlar/yönlendiriciler) yeniden başlatın.
"Ayarlarınızla ilgili bir sorun oluştu" hata bildirimiyle mi karşılaşıyorsunuz?
Kursları görüntülerken hata bildirimiyle karşılaşıyorsanız (Bu bildirim sistem ayarlarınızla ilgili bir sorun olduğunu belirtir) lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.
- En son sürümü kullandığınızdan emin olmak için tarayıcınızı güncelleyin.
- Google Chrome, Mozilla Firefox veya Micorosft Edge kullanıyorsanız lütfen korumalı içeriğin cihazınızda oynatılmasına izin verdiğinizi doğrulayın. Bu ayarlardan herhangi biri devre dışıysa etkinleştirdikten sonra video içeriğinin yüklenip yüklenmediğini kontrol etmeden önce tarayıcınızın önbelleğini bir kez daha temizleyin.
- Chrome kullanıcılarının korumalı içeriği nasıl yönetebileceğini öğrenin. Sitelerin korumalı içerik oynatmasına izin vermeniz gerekir. Windows ortamında Google Chrome kullanıyorsanız sitelerin cihazınızı tanımlamasına da izin vermeniz gerekir.
- Firefox kullanıcılarının korumalı içeriği nasıl yönetebileceğini öğrenin. Google Inc. tarafından sağlanan Widevine Content Decryption Module, "Her zaman etkin" olarak ayarlanmış olmalıdır.
- Edge kullanıcıları edge://settings/content/protectedContent adresine giderek korumalı içerik oynatma ayarlarının ve korumalı içeriğe yönelik tanımlayıcıların "Açık" konumda olduğundan emin olabilir.
- Google Chrome 90 veya üzeri sürümleri kullanıyorsanız ve yukarıda açıklanan adımlar sorunu gidermiyorsa lütfen tarayıcınızın üst kısmındaki URL çubuğuna chrome://components/ adresini girin.
- Ardından Widevine Content Decryption Module'e gidin.
- Widevine Content Decryption Module'ü sürüm numarası 4.10.2198.0 veya üzeri olacak (ve/veya durum kısmında güncel yazacak) şekilde güncelleyin.
Sonraki adımlar