Bir görüşmeyi diğer temsilcilere veya departmanlara aktarabilirsiniz. Bunu yaparken şunları göz önünde bulundurun:
- Bir görüşmeyi başka bir departmana veya sizin de dahil olduğunuz fakat o departman içindeki tek temsilci olmadığınız bir departmana aktarabilirsiniz. Eğer sizin de olduğunuz bir departmana gönderirseniz aynı görüşmeyi tekrar almayacaksınız.
- Aktarılan görüşmeler talep sıralamasının sonuna eklenir.
Bir görüşmeyi bir temsilciye veya departmana aktarmak
- Chat penceresinin Eylemler menüsünden Temsilci Davet Et/Temsilciye Aktar veya Departmana Aktar seçeneğini seçin.
- Açılan menüden bir departman veya temsilci seçin.
- Aktar seçeneğine tıklayın.