Yazıcılar tüketicilere sinir bozucu bir dizi sorun çıkarabilir. Çıktı kaliteleri hatalı olabilir, yavaş baskı yapabilir veya kağıt sık sık sıkışabilir. Bazen yazdırma yapmaz veya taramada sorun çıkar, gelen faksları almaz. Neyse ki, bu durumların çoğu çözülebilir. Burada en yaygın yazıcı ve fotokopi makinesi problemlerini açıklıyoruz ve bunları çözmek için ipuçları veriyoruz. Bu konu başlıklarını inceleyerek sorun gidermeyi deneyin. Sonuç alamayacağınızı düşünüyorsanız teknik destek bizi her zaman arayabilirsiniz.
Konu başlıklarına tıklayarak açıklamalara göz atın. Sorun giderilemiyor ise firmamızla iletişim sağlayın.
Not: Önerilen arıza gidermeyönergelerini daha büyük sorunlara yol açmamak için özenli ve dikkatli uygulayın. Gerekirse kullanım klavuzunundaki yönlendirmeleri de inceleyin.
Kablosuz yazdırma neden gecikiyor?
Baskı hızı beklenenden düşük veya yazıcının teknik özelliklerinde belirtilen hızlara uymuyor olabilir. Wi-fi yazdırma hızını performansını arttırmanın birkaç yolu vardır. Aşağıdaki adımları uygulayarak yazdırma hızının normal seviyeye gelmesini sağlayabilirsiniz.
Kablosuz bir ağ üzerinden yazdırmak, özellikle de işiniz hareket halindeyken size ihtiyaç duyduğunda kolaylık sağlayabilir. Bununla birlikte, zaman verimliliği söz konusu olduğunda, kablosuz yazıcılar bir USB veya ethernet bağlantısı üzerinden yazdırmak kadar yeterli hıza sahip olmayabilir. Kablosuz yazıcılar genellikle üzerlerinde çok fazla trafik olan ağlar tarafından yavaşlatılabilir. Bu sorun yalnızca sabırla veya kablosuz yönlendiricinizin kanalını manuel olarak değiştirerek geliştirilebilir. Odadaki bağlantınızı engelleyen ve performansı düşüren diğer nesnelerden de parazit olabilir. Örneğin kablosuz telefonlar, kablosuz hoparlörler ve hatta yazıcınız ile yönlendirici arasındaki duvarlar ve uzak mesafeler kablosuz yazıcınızı yavaşlatabilir.
Bir wifi yazıcı ile birlikte gelen yazdırma konforu cazip olasa da, verimli bir baskı hızı için kablolu bağlantı en iyi seçenektir. Manuel olarak veya kablosuz bir ağda bağlantı sorunu yaşıyorsanız, bu sorunların nasıl çözüleceğini burada paylaştık.
WI-FI Print nasıl hızlandırılır?
Yazıcınızı açma kapama anahtarından kapatıp 30 sn. bekledikten sonra açın
Bilgisayarınızda Windows görev çubuğundaki kablosuz bağlantı simgesini tıklayarak kablosuz sinyal gücünü kontrol edin. Sinyal gücü düşükse, yönlendiriciyi bilgisayarı ve yazıcıyı birbirine yaklaştırın
Modem üzerinden yazdırıyorsanız modeminizi kapatıp açın
Paylaşılan bir yazıcı ve USB kablo ile bağlı ise kabloyu değiştirin
Yazıcı özelliklerinden yazdırma kalitesi modunun normal oldundan emin olun
Yazdırma kuyruğunda fazla belge mi var? Yazıcı özelliklerinden 'yazdırılan öğeyi göster' i inceleyin
Yazıcınızın sürücüsünü kaldırarak yeniden yükleyin
Yazdırma işleri tüm işletmeler için hayati önem taşımaktadır. Bu nedenle makinenizin verimli bir şekilde çalışmaya devam etmesini sağlamak için lazer yazıcınızın temizliğini sağlamak çok önemlidir. Lazer yazıcılar ve fotokopi makineleri, cihazın iç bölgesinde toz ve toner tozu döküntüsü birikimine eğilimlidirler. Lazer yazıcılar toner kartuşları kullandığından ve bu siyah veya renkli kartuşlar toner tozu ile doldurulduklarından, zamanla aygıtın her bölgesinde kirlenmeler yaratabilmektedir. Temizlemek doğru ekipmanla kolaydır. Yazıcıyı doğru bir şekilde temizleme yeteneğinizden emin değilseniz, kalifiye bir uzmana veya teknik servis yardımına başvurmalısınız. Bazı durumlarda, kendi bakımınızı yapmanız yazıcınızın garantisini geçersiz kılabilir. Bu nedenle herhangi bir temizlik yapmadan önce üreticinin kullanım kılavuzunuza göz atın.
Bazı yazıcıların belirli bir temizleme periyodu olduğundan, her zaman önce makinenizin kullanım kılavuzunu kontrol etmelisiniz. Aşağıdaki adımlar ayrıntıya girmeden genel bir temizleme önerileri sunar.
Yazıcınızı kapatın, fişini çekin ve soğumasını bekleyin
Varsa eldiven ve toz maskenizi takın
Toneri ve ardından görüntüleme ünitesini çıkarın
İç kısmın hangi bölgelerini temizleyebileceğinizi görmek için kullanım klavuzunu inceleyin
Elektrikli süpürge veya hava kompresörü asla kullanmayın. Bu cihazlar yazıcınızın elektronik aksamlarına zarar verebilir
Görünen yüzeylerdeki kir ve tozu alkollü mendil veya kolonyalı yumuşak bir bezle nazikçe temizleyin
Dahili parçalar hassas olduğundan dikkatli ve özenli davranın
Cihazınızın arka kapağını açarak kağıt sürücü merdane ve makaraları temizleyin
Tarayıcı kısmında cam yüzeyi ve ardından ADF kapağını kaldırarak otomatik kağıt alma patenlerini döndürerek silin
Kağıt kasetini çıkarın, kağıt alma lastiğinin yüzeyini temizleyin
Çıkarmış olduğunuz üniteleri tekrar takarak yazıcıyı çalıştırın
Neden tarama hataları alıyorum?
Güvenilir ve yüksek kaliteli bir tarayıcıya sahip olmak, temel belgelerin dijital kopyalarını yükleme ihtiyacı oan herhangi bir işletme için olmazsa olmazdır. Ne yazık ki cihazlar ofisinizin günlük işleri için gerekli özellikte ve sorunsuz olsa da, bir şeylerin yanlış gittiği durumlar olacaktır. Bu sizin başınıza gelirse, belki de tarayıcınızın görevini yerine getirmediği sonucuna varmadan önce yapmanız gereken bazı önemli kontroller olabilir. Tarayıcınızın neden düzgün çalışmadığını sorabileceğiniz bir durumdaysanız, bunun neden olabileceği ve bu tarayıcı sorunlarının mümkün olan en kısa sürede nasıl çözüleceği ile ilgili en yaygın senaryoları ayrıntılı olarak açıkladık.
Tarama başarılı değil, PC' ye bağlanılamadı
Bu mesajla karşılaşırsanız yerel ağ veya USB bağlantısı ile ilgili bir sorun olabilir. Yani ilk aşamada tarayıcınızla cihazınız arasındaki iletişimde sorun olmadığından emin olmak için fiziksel kablo bağlantılarını kontrol etmeniz gerekir. Sorun görülmedi ise aşağıdaki adımları uygulayın. Bu adımlar genellikle ağ tarama özellikli cihazlar için uygulanır
Tarama aygıtı USB ile bağlı ise kabloyu değiştirin
Modem üzerinden bağlantı sağlanıyor ise modemi yeniden başlatın
Bir tarama yardımcı programı kullanılıyorsa programı kaldırarak yeniden yükleyin
Windows sistemli PC' nizden Ağ ve Paylaşım Merkezi simgesine tıklayarak Gelişmiş Paylaşım Ayarları, Yerel ve Ortak Ağ altındaki dosya ve yazıcı paylaşımı ayarlarının açık olduğuna emin olun
Windows güvenlik duvarı ve Antivirüs programının tarama aygıtına engellemesi olmadığı kontrol edin
Ağ' dan tarama yapıyorsanız, yazıcınızın menüsünden Ağ ayarları, TCP-IP, IP Numarası, Ağ Geçidi Numarası, Alt Ağ Maskesi numarasını kontrol edin ve ağ yapılandırma raporu yazdırın
PC' nizden, Başlat, Çalıştır, CMD yazarak enter' leyin
Çıkan siyah ekranda ping , boşluk yazıcınızın IP numarasını yazarak enter' leyin. Yazıcınızın IP numarasını görmek için baskı raporlarından bir yapılandırma sayfası yazdırın
Ping başarılı değil mesajı gelirse PC' niz yazıcınızla bağlantı kuramıyor demektir. Bu durumda ağ ayarlarını tekrar gözden geçirin
Ping başarılı ise, PC' nizdeki tarama yapılan paylaşım klasörün paylaşım ayarlarını kontrol edin, tarama yapmak isteyen kullanıcının, paylaşıma izinli kullanıcılar listesinde olduğundan emin olun
Son olarak yazıcı menüsünden tarama için yapılandırılmış adres defterinde kayıtlı bulunan kullanıcıların ayarlarını, klasör yolunu kontrol edin
İlgili konular için tıklayınız
Yazıcıdan çıkan sayfalar neden boş?
Önemli bir belgeyi veya dosyayı dikkatlice hazırlayıp yazıcıya gönderdikten sonra boş sayfaların çıkmasından daha sinir bozucu bir şey olamaz. Bu soruna neden olabilecek birkaç şey vardır. Bunlardan bazıları :
Değiştirilmesi gereken boş yada hatalı mürekkep veya toner kartuşları
Yerlerine hatalı yerleştirilmiş mürekkep veya toner kartuşları
Kağıt giriş tepsisine yanlış yerleştirilmiş kağıt
Yazıcının yüksek voltaj besleme kartında (HVPS) oluşan bir arıza
- Bu sorun özellikle yazıcılarını çok seyrek kullanan kullanıcıları etkilemesi olasıdır. Yazıcının baskı yapmadan uzun süre beklemesi mürekkep püskürtme uçlarını sertleştirilmiş ve tıkamış olabilir. Oldukça yaygın bir sorundur. Yazıcınızda bir 'Yazdırma Kafası Püskürtme Ucu Kontrolü' seçeneği varsa, bunu seçin ve makinenin püskürtme uçlarını temizlemesine izin verin. Bu, tıkanmaları gidermeli ve mürekkebin tekrar akmasına yardımcı olmalıdır.
Yazdırmakta olduğunuz belgedeki boş sayfalar
- Hazırladığınız belgede gözden kaçan kaydedilmiş boş sayfalar olabilir.
Kablosuz yazıcılar güvenli mi?
Evde veya ofiste kablosuz yazdırma kullanmak, çok çeşitli yazdırma, kopyalama, tarama ve faks görevlerini daha hızlı, daha basit ve daha verimli hale getirmeye yardımcı olabilir. Kablolu bağlantı ihtiyacını ortadan kaldıran kablosuz baskı aygıtları, çeşitli mobil cihazlardan basit ve direkt baskı alabilir. Kablosuz baskı hem profesyonel hem de ev ortamında giderek yaygınlaşıyor. Bununla birlikte tüm bağlı teknolojiler gibi, kablosuz yazıcılar da bazı özel bilgilere erişmek veya sadece hasara yol açmak için sistemleri giriş noktası olarak kullanmak isteyen sorun gidericiler ve bilgisayar korsanları tarafından hedeflenebilir. Kablosuz baskı uygulamasının evinizin veya ofisinizin güvenliğini tehlikeye atabileceğinden endişe ediyorsanız bu büyük soruya açıklık getiriyoruz.
Kablosuz yazıcılar uzaktan bilgisayar korsanlığı deneyenler ve kullanıcılar için alışılmadık bir teknoloji gibi görünebilir. Bir hacker gerçekten kablosuz yazıcı üzerinden sızarak neyi başarmayı umabilir? Bir davetsiz misafir yazıcının sabit diskine kaydedilmiş önceki yazdırma işlerine erişebilir. Tüm yazıcılar yazdırma işlerini işlemek için bir işletim sistemi kullanır ve bunlar silinmedikçe önceki yazdırma işlerini depolar. Bilgisayar korsanı, önemli ve özel bilgileri yazıcının sabit diskinden kopyalayabilir ticari işletmelerin özel bilgilerine erişebilir. Bunu bir ölçüde engellemek için kablosuz bağlantı izinlerini şifre oluşturarak yapılandırın. Bir kullanıcının kablosuz bir aygıttan baskı alabilmesi için kablosuz ağ ortamında şifre girmesi gerekecektir. Yazıcının kablosuz Airprint özelliği şifresiz olduğunda her türlü dış tehdite genel kullanıma açık olacaktır. Yazıcınızın güvenlik ayarlarından mutlaka bir şifre oluşturun.
Yazıcının WiFi bağlantısı WEP yerine WPA2 erişim noktasıyla da korunmalıdır. Bu, potansiyel bilgisayar korsanlarının WiFi'ye erişmesini ve bağlı cihazlara sızmasını zorlaştırabilir. Mümkünse, yazdırma işleri sırasında dahili sabit sürücüyü atlayın ve doğrudan RAM'den yazdırın. Bu, yazdırma işlerinin sürücüde depolanmadığından ve saldırılara açık olmadığından emin olmanızı sağlar. Benzer şekilde eğer bir seçenek varsa belgeleri sabit sürücüde depolanan verilerin üzerine yazın. Ayrıca cihaz yazılımı eski ise en son sürüm ile güncelleyin.
Sorun yazıcı sürücüsünde mi?
Yazıcılarda oluşan arızalardan her zaman donanım bileşenleri sorumlu değildir. Yazıcı sürücüleri, yazıcınızanasıl ve ne yazdıracağını söylemek için komutlar iletir ve bilgisayarınız ile yazıcınız arasında iletişim görevi görür. Diğer yazılımlar gibi sürücüler de güncelliğini yitirebilir veya güncelleme sonrasında işletim sisteminizle uyumluluğunu kaybedebilir yada bilgisayarınıza yanlış sürücü indirmiş olabilirsiniz. Windows 10 işletim sisteminde daha sık karşılaşılan yazıcı driver hatalarını düzeltmek için ilk önce Aygıtlar ve Yazıcılar penceresinde yazıcınızın üzerine sağ tıklayarak Sorun Giderme seçeneğini deneyin. Sistem sorun tesbit edemedi ise yazıcı sürücüsünü silip tekrar yükleyin. (Bknz : Yazıcı sürücüsü nasıl silinir?)
Geleneksel ofis ortamlarında kullanıcıların düzenli ve yaygın olarak karşılaştıkları yazıcı sürücüsü sorunları vardır. Bunlardan bazıları aşağıdaki örneklere benzeyebilir ancak bunlarla sınırlı kalmayabilir :
Yazıcı sürücüsünün yazıcı aygıtı ile model veya versiyon uyumsuzluğu
Yazıcı sürücüsünün PC işletim sistemi ile uyumsuzluğu
Bunun gibi hatalı yapılandırılmış yazıcı sürücülerinin yol açtığı sorunlar aşağıdakilerden biri gibi olabilir :
Sayfadaki satırlarda bazı karakterler eksik
Tablo veya grafik içerikli bir belge ise çizgiler veya mizanpaj hatalı
Sayfalarda siyah kutular
Sayfalarda anlamsız karakterler ortaya çıkması
Yazdırma programının yazdırırken duraklaması, çökmesi veya durması, PC işletim sisteminin hata vermesi
Yazdırma kuyruğundaki belgeler neden bekliyor?
Yazdırma işiniz bittiğinde, yazıcı belge havuzunun otomatik olarak kendini temizlemesi gerekir. Bu işlem bazı yazdırma çalışmalarının yazıcı bağlantısı sorunları nedeniyle beklemeye alındığında, ertelendiğinde veya durdurulduğunda her zaman planlandığı gibi çalışmaz. Yazdırma komutunuz bekletiliyorsa tamamen engellenirse, sürücünüzün durmasına neden olabilir. Genellikle bir şeyler yazdırmaya çalışırken farkında olmadan birkaç kez yazdırmayı seçerek yazıcı önbelleğine daha da fazla belge yüklemiş olabilirsiniz. Çoğu zaman yazdırma kuyruğundaki belgeleri Sil' i tıkladığınızda da hemen kaybolmaz. Peki bekleyen işleri temizlemek ve yazıcınızı tekrar yazdırmak için ne yapabilirsiniz? Aşağıda belirtilen adımlarla başlayın :
Yazıcınızı tamamen kapatın ve fişini güç kaynağınızdan çekin
Yazdırmayı planladığınız belgeyi yazdırılmasını istediğiniz biçimde kaydettiğinizden emin olun. Yazıcı belge sırasını temizlediğinizde, kaydedilmemiş tüm yazdırma işleri silinecektir
Yazıcınızın, yazdırılan belgeleri dahili bellekte depolama özelliği varsa, fişini çekseniz ve yeniden başlatsanız dahi bekleyen işler silinmeyecektir. Bunun için yazıcı menüsündeki bekleyen işler listesini bulun ve tümünü iptal edin.
Windows arama araç çubuğunuzda 'Hizmetler' yazın ve simgesini tıklayın. Açılan pencerede 'Yazdırma Biriktiricisi' nin üzerine gelerek sağ tıklayın. 'Durdur' seçeneğine tıklayın.
Windows gezgini tarayıcısını kullanarak: C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS klasörüne gidin. PRINTERS klasörünün içindeki tüm dosyaları silin.
Şimdi bilgisayarınızı yeniden başlatın
Son olarak tekrar 'Hizmetler' penceresindeki 'Yazdırma Biriktiricisi' ne sağ tıklayarak 'Başlat' seçin.