Bir E-ticaret Müşteri İlişkileri Yönetimi platformu, sadakat ve gelir getirecek unutulmaz deneyimler için e-ticaret mağazaları ve müşterileri arasında daha iyi ilişkiler oluşturur. ECRM, bir E-posta Hizmet Sağlayıcısından (ESP) daha fazla güç ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformundan daha fazla müşteri odaklılık sunar. ECRM nedir? ECRM'ler, çevrimiçi mağaza sahiplerinin her benzersiz müşteriyi - ilgi alanlarını, satın alımlarını ve davranışlarını - anlamalarını ve herhangi bir entegre pazarlama kanalında toplanan müşteri verilerini kullanarak anlamlı, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmalarını sağlar.