İngilitere, şu soruyu yanıtlamak için resmi bir soruşturma başlattı. Rekabet ve Piyasa Otoritesi (CMA), Amazon ve Google sitelerindeki sahte yorumları ve teknoloji devlerinin müşterileri koruyan yerel yasaları ihlal edip etmediğini denetleyecek.
CMA’nın 20 Mayıs’ta başlayan ön soruşturması, sahte ürün incelemelerini belirlemek ve kaldırmak için tasarımı yapılmış birden çok platformun iç sistemlerini ve süreçlerini değerlendirdi. Düzenleyici, Amazon sistemlerinin, örneğin bir ürünün olumlu yorumlarını diğer bir ürün teklifiyle beraber seçerek, ürün listelerinin manipüle edilmesini yeteri kadar engelleyemediğine ikna olduğunu belirtti.
CMA CEO’su Andrea Coscelli’ye göre, düzenleyici, milyonlarca çevrimiçi alışveriş yapanın sahte yorumları okuyarak ve bu önerilere para harcayarak yanlış yönlendirilebileceğinden endişe ediyor. Buna ilave olarak, bazı satıcıların ürünleri ve hizmetleri için beş yıldızlı incelemeler alması ve hukuk kurallarına saygılı işletmelerin zemin kaybetmesi “sahtekârlık” olarak kabul ediliyor.
Geçen yıl, CMA tarafından alınan önlemler Facebook, Instagram ve eBay’i bir dizi grubu kaldırmaya ve sitelerinde sahte incelemeler alıp satan bireyleri engellemeye zorladı.
Şimdiye kadar CMA, Amazon ve Google’ın yasayı ihlal edip etmediğine karar vermedi. İhlallerin gerçekleştiği ortaya çıkarsa, ceza, sahte incelemeleri bulma ve ortadan kaldırma mekanizmalarını gözden geçirmeye yönelik resmi bir yükümlülük ve davanın ne zaman yargılanacağı seçeneği ile sınırlı olabilir. Amazon, soruşturmada CMA’ya ayrıntılı yardım sağlayacağını zaten söyledi. Daha önce şirket, üçüncü taraf sitelerdeki sahte incelemeleri daha aktif bir biçimde tanımlama isteği ile zaten sosyal ağlara yönelmişti.