Kalite yöneticileri bir şirketin ürünlerinin müşterilerinin beklediği kalite standartlarını karşılamasını veya aşmasını sağlar. Kalite yönetim sistemleri geliştiriyorlar ve üretim hattında kaliteyi izleyen denetçi ekiplerini denetliyorlar. Bazı durumlarda, şirketlerin standart kuruluşların gereksinimlerini karşılamalarını veya müşteriler tarafından belirlenen kalite standartlarına uymalarını sağlar. Kaliteyi artırarak ve israfı en aza indirerek, kalite yöneticileri şirketlerin maliyetleri azaltmalarına ve karlılığı artırmalarına yardımcı olur.
Nitelikler
O * Net Online'a göre lisans derecesi bu pozisyon için zorunludur. Daha yüksek nitelikler almak isteyen yöneticiler, Florida Teknoloji Enstitüsü'nden kalite yönetimi alanında yüksek lisans derecesi alabilir. Kalite yöneticileri ayrıca Amerikan Kalite Derneği gibi bir akreditasyon kuruluşu aracılığıyla sertifika alabilirler.
Beceri
O * Net Online'a göre, analitik beceri ve detaylara dikkat, bu rol için temel gereksinimlerdir. Kalite yöneticileri, denetçiler veya otomatik izleme sistemleri tarafından sağlanan istatistiksel verileri inceler ve yorumlar. Kalite iyileştirmeleri için önerilerde bulunmak için iyi karar verme becerilerine ihtiyaçları vardır. Aynı zamanda, iyi iletişimciler olmalı, böylece ekiplerini yönlendirebilmeli ve iş arkadaşlarını en yüksek kalite standartlarını korumaya teşvik edebilmelidir.
Süreçler
Kalite yöneticileri, kalite kontrolü için prosedürler ve politikalar belirler. Prosedürlerini Uluslararası Standardizasyon Örgütü tarafından yayınlanan ISO 9000 - Kalite Yönetimi gibi bir sisteme dayandırırlar. Kalite belgelerini hazırlarlar ve kaliteden sorumlu tüm bölümlere ve çalışanlara kopyalar çıkarırlar. ISO 9000 gibi bir standarda akreditasyon almak için tavsiyelerini uygular ve kalite denetimine hazırlık için eğitim programları düzenlerler.
Tedarikçiler
Tedarik zinciri boyunca tutarlı kalite standartları geliştirmek için kalite yöneticileri tedarikçilerle birlikte çalışır. Şirketin kalite standartlarını bileşen ve malzeme tedarikçilerine uygulayabilir veya farklı şirketlerin kalite standartlarını tedarik zincirine dahil edebilirler. Uyumlaştırıcı kalite, gelen malzemelerin incelenme zamanını ve maliyetini azaltır ve son ürünün kalitesinin korunmasına yardımcı olur.
Takım yönetimi
Kalite yöneticileri kalite denetçilerini işe alır, eğitir ve yönetir. Kalite seviyelerini artırmak için sürekli iyileştirme programları planlar ve yönetir. Ayrıca üretim hattındaki diğer çalışanlara kalitenin sorumluluğunu arttırmayı da hedeflemektedir. Çalışanları kendi kalite ve işletme kalitesi ödül programlarından sorumlu hale getirerek, kurum genelinde bir kalite kültürü oluşturabilirler.
Ödeme ve Görünüm
Amerikan Kalite Örgütü'nün “Quality Progress” dergisinde yayınlanan yıllık maaş anketine göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kalite profesyonellerinin ortalama maaşı 2011 yılında 87.086 dolardı. O * Net Online'a göre, kalite yöneticileri için istihdam olanaklarının 2010'dan 2020'ye kadar yüzde 10'dan az, ABD'deki tüm meslekler için tahmin edilen ortalama yüzde 14'ten daha yavaş büyüyeceği öngörülüyor.