Bu hikaye Haziran 2011 sayısında ortaya çıkıyor. Abone ol »
Çok az aktivite iyi tasarlanmış bir oyundan daha ilgi çekici. Doğaları gereği, oyunlar sanal alanı keşfetmeyi teşvik eder ve kolaylaştırır ve görevleri gerçekleştirirken, hedeflere ulaştıklarında ya da beceri kazanırken oyuncuları ödüllendirir. Bunu düşündüğünüzde, işinizin müşterileriniz için yapması gereken şey tam da budur. Web sitenizin ziyaretçilerini belirli etkinliklerde bulunmaya teşvik etmek ve bunları yapmak için onları ödüllendirerek, dönüştürme işlemini etkileşimli bir oyuna benzer bir şeye dönüştürürsünüz.
Kredi kartı veya banka kartı kaydı yapmak, belirli bir otelde kalmak veya belirli bir havayolu şirketi ile uçmak için müşterileri ödüllendirmek olarak düşünün. Web siteniz üzerinden alışveriş yapabilmeniz için, mevcut ve potansiyel müşterileri, iskontolar, statü belirten rozetler ve benzeri puanlarla ödüllendirirsiniz. Müşterilerin ödül kazanmak için birbirleriyle rekabet edebilecekleri bir lider tablonuz bile olabilir.
Oyununuzu Açın "Gamifying" sitenize müşterilerin interaktif bir teşvik programı sunmasını sağlar - 1930'lardan 1980'lere S & H Green Stamps aracılığıyla sunulan tüccarlar gibi. Çabalarınızı daha verimli hale getirmek için aşağıdakileri aklınızda bulundurun:
Basit tut. Puanınızı veya ödül sisteminizi kimsenin oynamak istemediği kadar karmaşık yapmayın.
Bunu değerli yap. Konu ya da rozetlerle ilgili değil. Ziyaretçilerin bu noktalarda ve rozetlerde işlem yapmalarıyla ilgili. Müşteriler düzenli olarak geri gelmezse, YG buna değmez.
Herkesin oynamak istediğini düşünmeyin. Bazı insanlar standart ödül sistemleri tarafından sıkılıyor veya manipüle ediliyorlar. Oynamak isteyenler için kolay erişim sağlayın, ancak bunu zorlaştırmaktan kaçının.
Bunu gerçek bir oyun yap. Oyunlaştırma, bir yanlış adın bir parçasıdır. Bu programlar gerçekten sadece interaktif teşvik programlarıdır. Gerçek oyunlar içsel olarak motive edici ve oyuncuları meşgul etmek için dışsal ödüller gerektirmez. Deneyimi eğlenceli hale getirmek için yollar düşünün. - M. B.
Web sitenize basit oyun teorisini uyguladığınızda, ziyaretçiler bir e-bültene kaydolmak, bir çevrimiçi demoya katılmak, bir beyaz kağıt indirmek gibi yapmak istedikleri şeylerin birçoğu için ödüller kazanırlar. Bir blog gönderisine yorum yapmak ve Facebook sayfanızı beğenmek.
İyi haber şu ki, web sitenizi bir oyun katmanı içerecek şekilde yeniden yapılandırmanız gerekmiyor. Birçok şirket mevcut web sitenizin üstüne bir teşvik veya ödül sistemi yerleştirmeyi sağlayan anahtar teslimi çözümler sunar. İşte en iyilerden biri:
Badgeville: Web sitesi etkileşimini teşvik etmek için bir sosyal ödül ve analiz platformu sunar.
BigDoor: Web sitenizde "MiniBar" olarak görünen bir widget kullanır, böylece müşteriler rozet ve puan kazanabilir ve skor tablolarına erişebilir.MiniBar, katılımı, sadakati ve viral büyümeye yol açan keşif ve paylaşımları teşvik eder.
Bunchball: Eğlenceyi yaratmak için Bunchball'un Nitro platformunu kullanan Warner Bros., Comcast, Victoria's Secret Pink, ABD Ağı, LiveOps ve Hasbro gibi tanınmış markaların katılımı, sadakati ve geliri artırıyor. Tüketiciler ve çalışanlar için deneyimler.
IActionable: Müşterilerinizin puan kazanmalarını da içeren oyunla ilgili ödül sisteminizi oluşturmanızı sağlar. IActionable, web sitenizdeki müşteri ilerlemesini takip eder ve müşterilerin puan kazanıp kazanmadığını belirler.
Reputely: Kullanıcı edinme ve saklamaya yönelik gamification çözümleri sunar.
Web sitenizi hedeflemek, kullanıcı deneyimine değer katmalı ve böylece kullanıcıları tekrar tekrar dönmeye teşvik etmelidir. Bunun bir oyununu yapmak sadece sadakati değil, aynı zamanda müşterilerinize doğal olarak arkadaşlarıyla ve meslektaşlarıyla paylaşmak isteyecekleri bilgi ve deneyimlere sahip olmalarını sağlar.