E-Ticaret
Danışmanlığı
A'dan Z'ye E-Ticaret Danışmanlık ve Eğitimi
E-ticaret Danışmanı Ne Demek?
E-ticaret danışmanı, web tabanlı şirket sahiplerine satış faaliyetlerini iyileştirme yollarıyla ilgili tavsiyelerde bulunur. Uzmanlık alanına bağlı olarak, firmalara pazarlama, reklam veya web optimizasyon çözümleri konularında danışmanlık sunar.
E-ticaret danışmanı, web tabanlı şirket sahiplerine satış faaliyetlerini iyileştirme yollarıyla ilgili tavsiyelerde bulunur. Uzmanlık alanına bağlı olarak, firmalara pazarlama, reklam veya web optimizasyon çözümleri konularında danışmanlık sunar.
E-ticaret Danışmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?
E-ticaret uzmanının temel sorumluluğu; işletmenin operasyonel ve teknolojik ihtiyaçlarını belirlemektir. Meslek profesyonellerinin diğer görevleri şu başlıklar altında toplanabilir;
- Şirketin çevrimiçi perakende varlığının başarısını ölçmek,
- İş planını iyileştirmek için uygun maliyetli yaklaşımlar hakkında tavsiyelerde bulunmak,
- Çevrimiçi müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamak için yazılım sistemi tasarlamaya yardımcı olmak,
- Çevrimiçi satışlardaki değişiklikleri yönetim ekibine raporlamak,
- Şirketin arama motoru sıralamasını ve reklam kampanya sonuçlarını analiz etmek,
- Satışları, sıralamaları, müşteri yorumlarını ve şirketin çevrimiçi rekabet durumunu belirten raporlar hazırlamak,
- Müşterilerin web sitesine nasıl ulaştığına dair ayrıntılı bilgi veren özelleştirilmiş bir çevrimiçi sistem oluşturmak,
- Sipariş yönetimi, marka performansı ve müşteri memnuniyeti gibi unsurları ölçmek üzere sistemler tasarlamak,
- Şirketin marka görünümünü oluşturmaya yönelik grafik tasarım ve içerik üretim çalışmaları planlamak,
- Yazılım, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanları ile işbirliği içerisinde çalışmak
Nasıl E-ticaret Danışmanı Olunur?
E-ticaret danışmanı olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Şirketler, adaylarda üniversitelerin lisans programlarından mezun olma şartını aramaktadır. Ayrıca çeşitli eğitim akademileri tarafından E-Ticaret sertifika programları düzenlenmektedir.
E-ticaret Danışmanında Olması Gereken Özellikler
- İnteraktif pazarlama stratejileri bilgisine sahip olmak,
- Google Analytics gibi web sitesi performansını ölçen araçların kullanımında yetkinliği bulunmak,
- Ekip çalışması ve yönetimini sağlayabilmek,
- Analitik düşünme becerisi sergilemek,
- Çoklu iş görevlerini önceliklendirebilecek organizasyonel yetenek göstermek,
- Problemlere yaratıcı çözümler sunmak,
- Eleştirel düşünme yapısına sahip olmak
E-ticaret danışmanlık ücretleri şirketlere ve sunulan hizmete göre değişiklik gösteriyor. Hedef kitle belirlenmesi, bu kitleye uygun bir pazarlama stratejisi oluşturması, içeriklerde SEO ve SEM çalışması yapması ve satış analizlerini çıkarma gibi hizmetler sunan e-ticaret satış artırma danışmanlık hizmetleri, markanızın mevcut konumundan daha üst seviyeye taşınmasına yönelik çalışmalar gerçekleştiriyor. Bunun için de hedefinizi tam olarak belirlemeden web sitenizi kullanışı bir dizayna sokmasına kadar pek çok aktif hareketlilik gerçekleştiriyorlar.
Müşteri iletişimini her zaman güçlü tutan ve sosyal medya platformlarının yönetiminde de etkin iş planı oluşturuyorlar. Tüm bu açıklamalar dâhilinde de e-ticaret danışmanlığı nedir sorusuna ek olarak e-ticaret danışmanlığı yapan kişilerin görevleri de detaylıca açıklanmış oluyor.