Durumun, uzaktan erişim ile kontrol edilmesi gerekiyor. Uzaktan erişim işlemi için aşağıdaki link üzerinde bulunan yönergeleri takip edebilirsiniz. https://www.samsung.com/tr/support/remoteservice/
Hızlı sarjı aktif ettiğinize rağmen aynı durum ile karşılaşıyorsanız, kablo veya adaptör orjinal olmadığı için olabilir. Eğer full orjinal ürünleri kullanıyorsanız konuyla ilgili hata raporu oluşturabilirsiniz.
Merhaba, cihaza yetkisiz işlem ile güncelleme attıysanız en yakın teknik servisine giderek cihazı kontrol ettirebilirisinz. Farklı yetkisiz işlem yapmadıysanız ve bu sorunu yaşıyorsanız, konuyla ilgili hata raporu oluşturmalısınız.