Karlar Kraliçesi, yeni bir dünya yaratmaya niyetlenir. Bu dünyada, duyguların yerini tekdüzelik alacak; insanların ruhları kutuptan esen dondurucu rüzgarlarla donacaktır. Bu amaçla, Karlar Kraliçesi yeryüzünü buzlarla kaplar ve yeryüzünde sanat adına ne varsa, tamamını yok etmeye girişir. Sihirli bir aynanın dediğine bakılırsa, Karlar Kraliçesi'nin bu emeline ulaşmasının önünde son bir engel kalmıştır: Yaptığı aynalarda, insanın sadece sureti değil, ruhu da yansıyan cam ustası Vegard. Günlerden bir gün, kutup rüzgarları Vegard Usta'yı ve karısı Una'yı alır götürür. Ama onlar, bu arada, oğulları bebek Kai ile kızları Gerda'yı saklamayı başarmıştır.
Günler geçer Karlar Kraliçesi'nin hizmetkarı, Gerda'nın kardeşi olan Kai'yı bulur ve bu çocuğun Vegard'ın selefi olduğuna karar verir. Böylece, Kai kaçırılıp Karlar Kraliçesi'nin sarayına götürülür. Bunu duyan Gerda buzlar ülkesine doğru yola çıkar; bu yolculukta önüne çeşitli zorluklar çıkacak, Kai'yı kurtarmaya giderken yeni dostlar edinecek, Karlar Kraliçesi'ni en sonunda yenilgiye uğratacak ve dünyanın dört bir yanındaki insanların yüreklerini tekrar ısıtacaktır.