Alışveriş sepetinizde ürün yok
Stichting Webshop Keurmerk'in bu Genel Hüküm ve Koşulları, Sosyal ve Ekonomik Konseyin Koordinasyon Grubu Özdenetim Danışmanlığı (CZ) çerçevesinde Tüketiciler Derneği ile istişare edilerek hazırlanmış ve 1 Haziran 2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Mali Denetim Yasasında atıfta bulunulan mali hizmetler haricinde ve bu hizmetler Hollanda Finans Piyasaları Kurumu tarafından denetlendiği sürece, Stichting Webshop Keurmerk'in tüm üyeleri tarafından kullanılacaktır.
İçindekiler:
Madde 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Madde 3 - Uygulanabilirlik
Madde 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Madde 6 - Cayma hakkı
Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri
Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları
Madde 9 - Girişimcinin çekilme durumunda yükümlülükleri
Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
Makale 11 - Ücret
Madde 12 - Uyum ve ekstra garanti
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
Makale 15 - Ödeme
Makale 16 - Şikayet prosedürü
Makale 17 - Anlaşmazlıklar
Makale 18 - Ek veya farklı hükümler
Madde 19 - Stichting Webshop Keurmerk'in genel şart ve koşullarında yapılan değişiklikler
Makale 1 - Tanımlar
Bu şartlar ve koşullar geçerli olacaktır:
1. Ek sözleşme: Tüketicinin bir mesafeli sözleşmeyle bağlantılı olarak ürünleri, dijital içeriği ve / veya hizmetleri satın aldığı ve bu malların, dijital içeriğin ve / veya hizmetlerin girişimci veya üçüncü bir şahıs tarafından aşağıdakilere dayalı olarak sağlandığı bir anlaşma: o üçüncü şahıs ve girişimci arasındaki anlaşma;
2. Düşünme süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
3. Tüketici: Ticareti, işi, zanaatı veya mesleki faaliyetiyle ilgili amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
4. Gün: takvim günü;
5. Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve teslim edilen veriler;
6. Süre sözleşmesi: Malların, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin belirli bir süre boyunca düzenli olarak teslim edilmesini kapsayan bir anlaşma;
7. Dayanıklı ortam: tüketicinin veya girişimcinin, kendisine iletilen bilgileri, gelecekteki istişareyi veya bilginin amacına uygun bir süre boyunca kullanılmasını kolaylaştıracak şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç - e-posta dahil - amaçlanmıştır ve saklanan bilgilerin değiştirilmemiş çoğaltılmasına izin verir;
8. Cayma hakkı: Tüketicinin bekleme süresi içinde mesafeli sözleşmeyi iptal etme seçeneği;
9. Girişimci: Stichting Webshop Keurmerk'e üye olan ve uzaktan tüketicilere ürünler, (erişim) dijital içerik ve / veya hizmetler sunan gerçek veya tüzel kişi;
10. Mesafeli sözleşme: Girişimci ile tüketici arasında, ürünlerin, dijital içeriklerin ve / veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik organize bir sistem çerçevesinde akdedilen, sözleşmenin münhasıran veya kısmen sonuçlandırılmasına kadar bir veya uzaktan iletişim için daha fazla teknik;
11. Para çekme için model formu: bu hüküm ve koşulların Ek I'de yer alan Avrupa model para çekme formu;
12. Uzaktan iletişim teknolojisi: tüketici ve girişimcinin aynı anda aynı odada bulunmasına gerek kalmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar;
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Girişimcinin adı;
Demir Nut Company VOF (nuttleverancier.nl)
İş adresi;
Schuttevaerweg 17
3044 BA Rotterdam
Telefon numarası ve telefon erişilebilirliği;
Pazartesiden Cumaya 9: 17-010: 7117980 saatleri arasında XNUMX-XNUMX'de hizmetinizdeyiz.
E-posta adresi:
email@example.com
Ticaret odası numarası;
56809395
VAT kimlik numarası;
NL852312271B01
Makale 3 - Uygulanabilirlik
1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile tüketici arasında yapılan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
2. Mesafeli sözleşme imzalanmadan önce, bu genel şartlar ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, girişimci mesafeli sözleşme yapılmadan önce genel şart ve koşulların girişimcide nasıl görülebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir. .
3. Mesafeli sözleşme elektronik ortamda, bir önceki fıkradan istisna olarak ve mesafeli sözleşme yapılmadan önce sonuçlandırılmışsa, bu genel şart ve koşulların metni tüketici olacak şekilde elektronik ortamda tüketiciye sunulabilir. dayanıklı bir veri taşıyıcısında kolayca saklanabilir. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel şart ve koşulların elektronik ortamda incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
4. Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar gerekli değişiklikler yapılarak uygulanır ve çelişen koşullar olması durumunda, tüketici her zaman için en uygun olan uygulanabilir hükmü talep edebilir. onu. uygun.
Makale 4 - Teklif
1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi olarak yapılmışsa, bu teklifte açıkça belirtilecektir.
2. Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve / veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, tüketicinin teklifi uygun şekilde değerlendirmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görseller kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimci için bağlayıcı değildir.
3. Her teklif, tüketiciye teklifi kabul etmek için hangi hakların ve yükümlülüklerin eklendiğini açıkça belirten bilgiler içerir.
Madde 5 - Anlaşma
1. 4. fıkra hükümlerine tabi olarak, sözleşme, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve karşılık gelen koşulları karşıladığı anda akdedilir.
2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifi elektronik olarak kabul ettiğini derhal teyit edecektir. Girişimci tarafından bu kabulün alındığı teyit edilmediği sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Anlaşma elektronik olarak yapılırsa, girişimci verilerin elektronik transferini güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
4. Girişimci, yasal çerçeveler içinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm bu gerçekleri ve faktörleri kendisi bilgilendirebilir. Girişimci, bu soruşturmaya dayanarak sözleşmeye girmemek için geçerli sebeplere sahipse, bir emri veya talebi, gerekçelerini belirterek reddetme veya uygulamaya özel şartlar koyma hakkına sahiptir.
5. Girişimci, en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüketiciye ulaştırılması üzerine aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir ortamda saklanabilecek şekilde gönderecektir. :
tüketici şikayetlerini olabilir iş kurulması ziyaret adresi;
b. koşullar ve cayma hakkının tüketici icra veya cayma hakkının dışlanmasına ilişkin net bir açıklama olabilir hangi şekilde altında;
c. aankoop'ta en iyi hizmet garantileri üzerinde de informatie;
d. de prijs bir araya geldi inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van aflevering de kosten van toepassing; en de wijze van betaling, van de overereenkomst op afstand'ın uitvoering'inden ötürü;
e. anlaşmanın süresi bir yıldan fazla ise veya belirsiz ise, anlaşmanın feshi için gereklilikler;
f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier for herroeping.
6. Uzatılmış bir işlem durumunda, önceki paragraftaki hüküm sadece ilk teslimat için geçerlidir.
Makale 6 - Çekilme hakkı
Ürünleri ile:
1. Tüketici, bir ürünün satın alınmasına ilişkin bir sözleşmeyi en az 14 günlük bir soğuma süresi içinde sebep göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye geri çekilme nedenini sorabilir, ancak neden (ler) ini belirtmek zorunda bırakmaz.
2. 1. paragrafta atıfta bulunulan yansıtma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından önceden belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü tarafın ürünü teslim almasından sonraki gün başlar veya:
Tüketici aynı sırayla birkaç ürün sipariş etmişse: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son ürünü aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi bu konuda açıkça bilgilendirmiş olması koşuluyla, farklı teslimat sürelerine sahip birkaç ürün için bir siparişi reddedebilir.
b. bir ürünün teslimatı birkaç gönderi veya parçadan oluşuyorsa: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son gönderiyi veya son parçayı aldığı gün;
c. belirli bir süre içinde ürünlerin düzenli teslimatı için anlaşmalar olması durumunda: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın ilk ürünü teslim aldığı gün.
Somut bir ortamda teslim edilmeyen hizmetler ve dijital içerikler için:
3. Tüketici, somut bir ortamda en az 14 gündür teslim edilmeyen bir hizmet anlaşmasını ve dijital içeriğin tedarikine ilişkin bir anlaşmayı sebep göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye geri çekilme nedenini sorabilir, ancak neden (ler) ini belirtme zorunluluğu getiremez.
4. 3. paragrafta atıfta bulunulan düşünme süresi, anlaşmanın imzalanmasını takip eden gün başlar.
Çekilme hakkı hakkında bilgilendirilmediğinde somut bir ortamda teslim edilmeyen ürün, hizmet ve dijital içerik için uzun süreli soğutma süresi:
5. Girişimci, tüketiciye cayma hakkı veya cayma model formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri vermemişse, yansıtma süresi, önceki paragraflara göre belirlenen orijinal yansıtma süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erecektir. Bu makale.
6. Girişimci, tüketiciye önceki paragrafta atıfta bulunulan bilgileri orijinal soğuma süresinin başlama tarihinden itibaren on iki ay içinde verdiyse, bekleme süresi, tüketicinin teslim aldığı günden 14 gün sonra sona erecektir. bu bilgi.
Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri
1. Düşünme süresi boyunca tüketici ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerektiği ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Buradaki temel ilke, tüketicinin ürünü ancak bir mağazada yapmasına izin verildiği gibi ele alıp inceleyebilmesidir.
2. Tüketici, yalnızca ürünün 1. paragrafta izin verilenin ötesine geçen bir işleme yönteminin sonucu olan değer kaybından sorumludur.
3. Girişimci, sözleşmenin imzalanması öncesinde veya sonunda cayma hakkı ile ilgili yasal olarak gerekli tüm bilgileri kendisine vermemişse, tüketici ürünün değer kaybından sorumlu değildir.
Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları
1. Tüketici, cayma hakkını kullanırsa, bunu bekleme süresi içinde model cayma formu aracılığıyla veya başka bir net şekilde girişimciye bildirmelidir.
2. Mümkün olan en kısa sürede, ancak 14. paragrafta atıfta bulunulan bildirimi takip eden günden itibaren 1 gün içinde, tüketici ürünü iade edecek veya girişimciye (yetkili temsilcisi) teslim edecektir. Girişimci ürünü kendisi toplamayı teklif etmişse bu gerekli değildir. Tüketici, ürünü soğuma süresi sona ermeden önce iade ederse, her durumda iade süresine uymuş olur.
3. Tüketici, ürünü sağlanan tüm aksesuarlarla birlikte, makul bir şekilde mümkünse orijinal durumunda ve ambalajında ve girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak iade eder.
4. Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanılmasının riski ve ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
5. Tüketici, ürünü iade etmenin doğrudan masraflarını üstlenir. Girişimci bu maliyetleri tüketicinin karşılaması gerektiğini belirtmemişse veya girişimci maliyetleri kendisinin karşılayacağını belirtmişse, tüketicinin iade masraflarını karşılaması gerekmez.
6. Tüketici, sınırlı miktarda veya belirli bir miktarda satışa hazır hale getirilmemiş gaz, su veya elektrik tedarikinin veya hizmetin sağlanmasının ilk kez açıkça talep ettikten sonra, yansıtma süresi içinde çekilirse, tüketici, Girişimci, yükümlülüğün tam olarak yerine getirilmesine kıyasla, geri çekilme sırasında girişimci tarafından yerine getirilen yükümlülüğün bu kısmıyla orantılı bir meblağ borçludur.
7. Tüketici, aşağıdaki durumlarda, sınırlı miktarda veya miktarda satışa hazır hale getirilmemiş olan hizmetlerin yerine getirilmesi veya su, gaz veya elektrik temini veya bölgesel ısıtma temini için herhangi bir maliyeti karşılamaz:
Girişimci, tüketiciye cayma hakkı, cayma durumunda maliyet iadesi veya model cayma formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamamışsa veya;
b. Tüketici, yansıtma süresi boyunca hizmetin başlamasını veya gaz, su, elektrik veya bölgesel ısıtma tedariğini açıkça talep etmemişse.
8. Tüketici, aşağıdaki durumlarda, somut bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tam veya kısmi teslimatı için herhangi bir masraf üstlenmez:
teslimattan önce, yansıtma süresinin bitiminden önce anlaşmaya uymaya başlamayı açıkça kabul etmemişse;
b. rızasını verirken cayma hakkını kaybettiğini kabul etmemesi; veya
c. girişimci, tüketiciden gelen bu ifadeyi doğrulayamadı.
9. Tüketici, cayma hakkını kullanırsa, tüm ek sözleşmeler kanun gereği feshedilecektir.
Madde 9 - Para çekme durumunda girişimcinin borçları
1. Girişimci, tüketici tarafından cayma bildirimini elektronik olarak mümkün kılarsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal bir alındı teyidi gönderecektir.
2. Girişimci, iade edilen ürün için girişimci tarafından talep edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri gecikmeksizin, ancak tüketicinin geri çekildiğini kendisine bildirdiği günü takip eden 14 gün içinde geri ödeyecektir. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe, ürünü alana kadar veya tüketici ürünü iade ettiğini gösterene kadar, hangisi daha erken ise, geri ödemeyi bekleyebilir.
3. Girişimci, tüketici farklı bir yöntemi kabul etmedikçe, tüketicinin geri ödeme için kullandığı aynı ödeme yöntemini kullanır. Geri ödeme tüketici için ücretsizdir.
4. Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmişse, girişimcinin daha pahalı yöntem için ek maliyetleri geri ödemesi gerekmez.
Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
Operatör çekilme hakkı aşağıdaki ürün ve hizmetleri hariç, sadece açıkça girişimci teklifte, en azından belirtilen anlaşmanın zamanında çekebilir:
1. Fiyatı girişimcinin etkisinin olmadığı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve çekilme süresi içinde ortaya çıkabilecek ürün veya hizmetler.
2. Açık artırma sırasında yapılan anlaşmalar. Halka açık bir müzayede, ürün, dijital içerik ve / veya hizmetlerin girişimci tarafından şahsen mevcut olan veya müzayedede şahsen bulunma fırsatı verilen tüketiciye, bir müzayedeci ve başarılı teklif verenin ürünleri, dijital içeriği ve / veya hizmetleri satın almak zorunda olduğu durumlarda;
3. Hizmet sözleşmeleri, hizmetin tam performansından sonra, ancak yalnızca:
a. performans, tüketicinin önceden açık rızası ile başlamışsa; ve
b. tüketici, girişimci sözleşmeyi tam olarak yerine getirir getirmez cayma hakkını kaybedeceğini belirtmiştir;
4. Sözleşmede belirli bir tarih veya uygulama süresi belirtilmişse ve mesken amaçları, eşya taşımacılığı, araba kiralama hizmetleri ve yiyecek-içecek hizmetleri dışında, konaklama sağlanması için hizmet sözleşmeleri;
5. Sözleşmede belirli bir tarih veya uygulama süresi belirtilmişse, boş zaman etkinlikleri ile ilgili anlaşmalar;
6. Tüketici şartnamesine göre üretilmiş, prefabrike olmayan ve tüketicinin bireysel tercihine veya kararına göre üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan ürünler;
7. Çabuk bozulan veya sınırlı bir raf ömrüne sahip ürünler;
8. Sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılmış mühürlü ürünler;
9. Doğası gereği teslim edildikten sonra diğer ürünlerle geri dönülmez bir şekilde karıştırılan ürünler;
10. Fiyatı anlaşma sonucunda kararlaştırılan, ancak teslimi ancak 30 gün sonra yapılabilen ve gerçek değeri girişimcinin sahip olmadığı pazardaki dalgalanmalara bağlı olan alkollü içecekler. etkilemek;
11. Teslimattan sonra mührü kırılmış olan mühürlü ses, video kayıtları ve bilgisayar yazılımı;
12. Gazete, dergi veya dergiler, bunlara abonelikler hariç;
13. Somut bir ortam haricinde, ancak yalnızca aşağıdaki durumlarda dijital içeriğin sağlanması:
a. performans, tüketicinin önceden açık rızası ile başlamışsa; ve
b. Tüketici, cayma hakkını kaybettiğini belirtmiştir.
Makale 11 - Ücret
1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarında meydana gelen değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri haricinde, teklif edilen ürün ve / veya hizmetlerin fiyatları artırılmayacaktır.
2. Girişimci, önceki paragrafın aksine, fiyatları finansal piyasada dalgalanmalara maruz kalan ve girişimcinin üzerinde etkisi olmayan ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalarla bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtiliyor.
3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına sadece yasal düzenlemelerin veya hükümlerin bir sonucu olması durumunda izin verilir.
4. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına sadece girişimci bunu şart koştuysa ve:
Onlar yasalar veya yönetmelikler sonucudur, ya da
b. Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe gireceği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
5. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
Madde 12 - Sözleşmeye uygunluk ve ekstra garanti
1. Girişimci, ürünlerin ve / veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul güvenilirlik ve / veya kullanılabilirlik gereksinimlerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte var olan yasal gerekliliklere uygun olduğunu garanti eder. / veya hükümet düzenlemeleri. Girişimci, mutabık kalınması halinde, ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
2. Girişimci, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ekstra bir garanti, yasal hakları hiçbir zaman sınırlamaz ve girişimcinin sözleşmedeki payını yerine getirmemesi durumunda, tüketicinin sözleşme temelinde girişimciye karşı ileri sürebileceğini iddia etmez.
3. Ek garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçının veya üreticinin, yerine getirmemesi durumunda yasal olarak yapmak zorunda olduğu hakların ötesine geçen belirli haklar veya iddiaları tüketiciye verdiği herhangi bir yükümlülüğü olarak anlaşılır. anlaşmanın kendi parçası.
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
1. Girişimci, ürünler için sipariş alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanması için başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
2. Teslimat yeri, tüketicinin girişimciye bildirdiği adrestir.
3. Bu genel hüküm ve koşulların 4. maddesinde belirtilenlere gereken şekilde uyulduğunda, girişimci, kabul edilen siparişleri süratle, ancak farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya bir siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilmesi halinde, tüketiciye siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bildirimde bulunulacaktır. Bu durumda tüketici, sözleşmeyi masrafsız olarak feshetme ve her türlü tazminat alma hakkına sahiptir.
4. Önceki paragraf uyarınca feshedildikten sonra, girişimci, tüketici tarafından ödenen tutarı derhal geri ödeyecektir.
5. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, hasar ve / veya ürün kaybı riski, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci duyurusu yapılmış bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.
Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
sonlandırma:
1. Tüketici, belirsiz bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşmeyi, üzerinde anlaşmaya varılan iptal kurallarına uygun şekilde ve hiçbir ihbar süresine uymadan herhangi bir zamanda feshedebilir. bir aydan fazla.
2. Tüketici, belirli bir süre için akdedilmiş olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatına kadar uzanan bir sözleşmeyi, belirlenen sürenin sonuna kadar, kararlaştırılan hükümlere uygun olarak herhangi bir zamanda feshedebilir. iptal kuralları ve bir aydan fazla olmayan bir ihbar süresi.
3. Tüketici, önceki paragraflarda atıfta bulunulan sözleşmeleri:
- herhangi bir zamanda iptal edin ve belirli bir zamanda veya belirli bir dönemde iptal ile sınırlı kalmayın;
- en azından onun girdiği şekilde iptal edin;
- her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü şekilde aynı ihbar süresiyle iptal edin.
uzantı:
4. Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir anlaşma, belirli bir süre için zımnen yenilenemez veya yenilenemez.
5. Önceki fıkranın aksine, belirli bir süre için akdedilen ve günlük haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli dağıtımına kadar uzanan bir sözleşme, eğer Tüketici bu süreyi uzattıysa, uzatmanın sonuna doğru sözleşmeyi bir aydan fazla olmayan bir ihbar süresiyle iptal edebilir.
6. Belirli bir süre için akdedilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli teslimatına kadar uzanan bir sözleşme, ancak tüketicinin birden fazla olmayan bir ihbar süresiyle herhangi bir zamanda iptal edebilmesi durumunda belirsiz bir süre için zımnen yenilenebilir. ay. İhbar süresi, sözleşmenin günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin normal teslimini ancak ayda birden az olmak üzere uzatılması halinde azami üç aydır.
7. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımı için sınırlı süreli bir anlaşma zımnen sürdürülmez ve deneme veya tanıtım süresinden sonra otomatik olarak sona erer.
süresi:
8. Bir sözleşmenin bir yıldan fazla bir süresi varsa, makul ve adalet kararlaştırılan sürenin bitiminden önce feshedilmeye karşı çıkmadığı sürece, tüketici sözleşmeyi bir yıldan sonra herhangi bir zamanda bir aydan fazla olmayan bir ihbar süresiyle iptal edebilir. . karşı çıkmak.
Makale 15 - Ödeme
1. Sözleşmede veya ek şartlarda aksi belirtilmedikçe, tüketicinin borçlu olduğu meblağlar, yansıtma süresinin başlamasından sonraki 14 gün içinde veya cayma süresinin sona ermesinden sonraki 14 gün içinde bir yansıtma süresinin olmaması durumunda ödenmelidir. . anlaşma. Hizmet sunma konusunda anlaşma yapılması durumunda bu süre, tüketicinin sözleşmenin onayını almasından sonraki gün başlar.
2. Tüketicilere ürün satarken, tüketici hiçbir zaman genel şartlar ve koşullarda% 50'den fazla peşin ödeme yapmakla yükümlü tutulamaz. Peşin ödeme öngörüldüğünde, tüketici, öngörülen peşin ödeme yapılmadan siparişin veya hizmetlerin yerine getirilmesine ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
3. Tüketici, sağlanan veya belirtilen ödeme ayrıntılarındaki yanlışlıkları gecikmeksizin girişimciye bildirmekle yükümlüdür.
4. Tüketici, ödeme yükümlülüğünü / yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, girişimci tarafından geç ödeme konusunda bilgilendirildikten sonra ve girişimci, tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için 14 günlük bir süre verdikten sonra, - Bu 14 günlük süre içinde ödeme, borçlu olunan miktara yasal faiz ödenir ve girişimci, kendisi tarafından yapılan yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir. Bu tahsilat masrafları maksimum: 15 € 'ya kadar ödenmemiş tutarlar için% 2.500; Minimum 10 € olmak üzere sonraki 2.500 € üzerinden% 5 ve sonraki 5.000 € üzerinden% 40. Girişimci belirtilen miktarlardan ve yüzdelerden tüketici lehine sapabilir.
Makale 16 - Şikayet prosedürü
1. Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
2. Anlaşmanın uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları keşfettikten sonra makul bir süre içinde eksiksiz ve açık bir şekilde girişimciye sunulmalıdır.
3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir alındı teyidi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceği bir gösterge ile cevap verecektir.
4. Girişimcinin bir ürünü, hizmeti veya hizmetiyle ilgili bir şikayet, Stichting Webshop Keurmerk'in (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) web sitesinin tüketici sayfasındaki bir şikayet formu aracılığıyla da iletilebilir. ) Şikayet daha sonra hem girişimciye hem de Stichting Webshop Keurmerk'e gönderilecektir.
5. Webshop Keurmerk, girişimciye moratoryum verilmişse, iflas etmişse veya iş faaliyetlerini fiilen sona erdirmişse veya webshop Webshop Keurmerk tarafından askıya alınmış veya yasaklanmışsa, bir anlaşmazlığı ele almayacak veya işleme devam etmeyecektir.
6. Bir anlaşmazlık, yalnızca tüketici şikayetini makul bir süre içinde girişimciye ilk olarak sunmuşsa Webshop Keurmerk tarafından ele alınacaktır.
7. Anlaşmazlık ortaya çıktıktan sonra en geç on iki ay içinde, anlaşmazlık Webshop Keurmerk'e yazılı olarak sunulmalıdır.
8. Şikayetleri Avrupa ODR platformu (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage) aracılığıyla kaydetmek de mümkündür.
Madde 17 - Anlaşmazlıklar
1. Girişimci ile tüketici arasındaki bu genel hüküm ve koşulların geçerli olduğu sözleşmeler yalnızca Hollanda yasalarına tabidir. Tüketici yurtdışında yaşasa bile.
2. Viyana Satış Sözleşmesi geçerli değildir.
Madde 18 - Ek veya sapan hükümler
Ek hükümler veya bu hüküm ve koşullardan sapma, tüketicinin zararına olmayabilir ve yazılı olarak veya tüketiciler tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecekleri şekilde kaydedilmelidir.
Madde 19 - Stichting Webshop Keurmerk'in genel hüküm ve koşullarında yapılan değişiklikler
1. Stichting Webshop Keurmerk değişiklik yapacağı zaman, girişimciyi haber bülteni aracılığıyla bilgilendireceğiz ve web sitemize en son koşulları yerleştireceğiz (https://www.keurmerk.info/nl/al Algemene-voorwaarden /)
2. Bu hüküm ve koşullardaki değişiklikler, yalnızca uygun şekilde yayınlandıktan sonra, bir teklifin süresi boyunca geçerli değişikliklerin olması durumunda, tüketici için en uygun olan hükmün geçerli olacağı anlayışıyla yürürlüğe girer.
Adres Webshop Trustmark Foundation:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam