Microsoft Outlook'taki Yeni Hesap Ekle sihirbazını kullanarak Office 365 için yeni posta hesabı kurmaya çalıştığınızda Outlook profiliniz otomatik olarak kurulmuyor. Ayrıca Outlook, profilinizin sunucu ayarlarını kurmaya çalıştığında aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Posta hizmetlerinizle kurulmuş şifreli bir bağlantı yok
Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanarak sınadığınızda aşağıdaki hata iletisi döndürülebilir:
Otomatik Bulma verilen e-posta adresini işleyemiyor. Yalnızca posta kutularına ve kişilere izin veriliyor.
Bu sorun aşağıdaki nedenlerden biriyle oluşur:
Outlook'ta Yeni Hesap Ekle sihirbazının Otomatik Hesap Kurulumu sayfasına yanlış e-posta adresi girildi.
Outlook'un Exchange Online'a otomatik olarak bağlanması için gereken güncelleştirmeler çalıştırdığınız Outlook sürümünde yüklü değil.
Etki alanınızın Autodiscover CNAME kaydı yok veya doğru kurulamadı.
Active Directory eşitlemesi kullanılan kuruluşlarda mail, mailNickname, displayName ve proxyAddresses öznitelikleri şirket içi Active Directory'deki eşitlenmiş kullanıcılar için doğru ayarlanmıyor.
ÇÖZÜM
Özel etki alanı kullanıyorsanız
Office 365 ile özel etki alanı kullanıyorsanız bu sorunu çözmek için aşağıdaki yöntemleri listelendikleri sırayla kullanın. İlk yöntem sorunu çözmezse sonraki yönteme geçin.
Yöntem 1: Office 365 Masaüstü Kurulumunu Çalıştırma
Önce, Outlook'taki Yeni Hesap Ekle sihirbazının Otomatik Hesap Kurulumu sayfasında doğru e-posta adresi ve parola girdiğinizden emin olun.
Not Bu yöntem sorunu gidermezse Yöntem 2'ye geçin.
Yöntem 2: Autodiscover CNAME kaydının doğru kurulduğundan emin olma
Autodiscover CNAME kaydı var olmalı ve doğru kurulmalıdır. Exchange Online posta kutularına bağlanmak için Outlook kullanırken Exchange Otomatik Bulma'yı kurmanızı kesinlikle öneririz. Otomatik Bulma'yı ve DNS ile ilgili diğer kayıtları kurmak Exchange Online'da Outlook bağlantısı için bir gereksinimdir. Yöneticiler kayıtların düzgün şekilde kurulduğunu doğrulamak için Office 365'te Etki Alanı Sorun Giderme sihirbazını ya da Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanabilirler.
Office 365'te Etki Alanı Sorun Giderme sihirbazını kullanma
Office 365'te Etki Alanı Sorun Giderme sihirbazını kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
Formdaki gerekli tüm alanları doldurup Testi Gerçekleştir'e tıklayın.
Sınama tamamlandığında başarılı olup olmadığını denetleyin. Sınama başarılı olursa Otomatik Bulma düzgün çalışıyor demektir. Sınama başarılı değilse sorunu gidermek için sağlanan bilgileri kullanın.
Not Kuruluşunuz karma bir anlaşmanın içindeyse Exchange Otomatik Bulma kayıtlarınız yine de yerinde bir Exchange sunucusuna işaret edebilir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitesine gidin:
Yöntem 3: Active Directory'deki kullanıcı özniteliklerinin doğru ayarlanmış olduğundan emin olun
Uyarı Bu yordam için Active Directory Arabirimleri Düzenleyicisi (ADSI Düzenleme) gereklidir. ADSI Düzenleme'nin yanlış kullanılması, işletim sisteminizi yeniden yüklemenizi gerektirebilecek ciddi sorunlara neden olabilir. Microsoft, ADSI Düzenleme'nin yanlış kullanılmasından kaynaklanan sorunların çözülebileceğini garanti etmemektedir. ADSI Düzenleme'yi kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.
ADSI Düzenleme'yi (veya Active Directory'nin düzenlenebileceği benzer bir aracı) kullanarak, aşağıdaki özniteliklerin kullanıcı için doğru ayarlanmış olup olmadığını denetleyin.
Bu özniteliklerden biri veya daha fazlası için bir değer ayarlanmadığında genel sorunlar oluşur.
Bu öznitelikler için doğru değerler ayarlandıktan sonra dizin eşitlemeyi zorlayın ve daha sonra Outlook'ta kullanıcının e-posta adresini kurmayı deneyin.
Özel bir etki alanı kullanmıyorsanız
Office 365 ile birlikte özel bir etki alanı kullanmıyorsanız, Outlook'taki Yeni Hesap Ekle sihirbazını kullanarak Outlook profilinizi kurduğunuz sırada, Office 365'e kaydolurken kullanıcıların Exchange Online posta kutuları ile ilişkilendirilmiş varsayılan "onmicrosoft.com" tabanlı e-posta adresini kullanın. Yeni Hesap Ekle sihirbazını kullanarak yeni bir profilin kurulumunu yaptığınızda, <kullanıcı_adı>@<etki_alanı>.onmicrosoft.com (örneğin, firstname.lastname@example.org) biçiminde varsayılan Office 365 e-posta adresinizi ve Office 365 parolanızı belirtirsiniz.
Bu yöntem kendi gösterim etki alanı veya özel etki alanına sahip olmayı planlamayan müşteriler için desteklenmektedir ve onlara uygundur. Bu yöntem Otomatik Bulma'yı da destekler. Posta kutusu sunucu konumunuz değişirse Outlook posta kutusu sunucunuzun yeni konumu ile uygun biçimde güncelleştirilecektir.
DAHA FAZLA BİLGİ
Microsoft, Office 365'te Exchange Online'daki posta kutularına bağlantı için Outlook'ta profillerin el ile kurulumunu desteklemez. Ancak, desteklenen yöntemlerle hesabınızın kurulumunu yapmanıza olanak veren (ve bu makalede Yöntem 2'de açıklanan) DNS ve Otomatik Bulma kayıtlarını bulma gibi diğer görevleri tamamlamanıza yardım edebiliriz.
BAŞVURULAR
Aşağıdaki bağlantı web tarayıcınızı sorununuzun çözümünde size yardımcı olacak bir anlatımlı eğitmene yönlendirecektir