Firmanız ayakkabınız bundan yaklaşık 3 ay önce garanti kapsamında onarılması için YKM'ye teslim edilmiş olup belirtilen şekilde kullandım fakat firma hatanın kendisinde olduğunu kabul etmek yerine hakkaniyete uygun olmayan bir kararla kullanıcı hatası demiştir red kararı kullanım hatası denmektir fakat yeni alınmış bir ayakkabı olup 2 ay içinde iç astarının yırtılması malın ayıbıdır firmanızın kararının hakkaniyete uygun olmadığı açıktır.