iPhone, iPad veya iPod'unuzu güncellemek veya geri yüklemek için iTunes kullandığınızda, İnternet'e bağlı olmadığınız için iTunes'un yazılım güncelleme sunucusuna bağlanamadığını belirten bir uyarı mesajı görebilirsiniz. Bu mesajda, İnternet bağlantınızın çalıştığını kontrol etmeniz ve tekrar denemeniz önerilir. Bu sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları takip edin.
iOS aygıtınızı iTunes kullanmadan güncelleme veya geri yükleme
Böyle bir durum yoksa şu adımları uygulayarak iTunes'u kullanmadan güncelleme veya geri yükleme yapabilirsiniz:
- iPhone, iPad veya iPod touch'ınızın bilgisayarınızla bağlantısını kesin.
- Aygıtta, Wi-Fi'ı açın. Yazılım güncellemelerini indirirken kişisel bağlantı noktası yerine ağa bağlanmanızı öneririz.
- Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme'ye giderek aygıtı güncelleyin.
Bu işlem sorunu düzeltmezse sonraki çözüme gidin.
İnternet'e ve iTunes Store'a bağlanma
Bilgisayarınızda tarayıcıyı açın ve web sayfası yükleyip yükleyemediğine bakın. Ardından, iTunes Store'a bağlanmayı deneyin.
- İnternet'e bağlanamıyorsanız yardım için bilgisayar yöneticinizle veya İnternet Servis Sağlayıcınızla (ISS) iletişime geçin. Ayrıca, başka bir bilgisayar veya ağ da deneyebilirsiniz.
- İnternete bağlanabiliyorsanız ancak iTunes Store'a bağlanmayı denediğinizde hata mesajı görüyorsanız olası iTunes Store hataları için çözüm bulun.
- İnternete bağlanabiliyorsanız ancak iTunes Store beyaz boş bir sayfa görüntülüyorsa Katmanlı Servis Sağlayıcısı yazılımlarını belirleyin ve kaldırın.
Bu çözümler sorunu düzeltmezse hosts dosyanızı düzenleyin veya sıfırlayın.
Hosts dosyasını düzenleme veya sıfırlama
Hosts dosyanız yazılım güncelleme sunucusuna erişimi engelleyebilir. Hosts dosyasını aşağıdaki şekilde düzenleyebilir veya sıfırlayabilirsiniz.
Mac kullanıyorsanız
İş bilgisayarı kullanıyorsanız hosts dosyanızı düzenlemeden önce bilgisayar yöneticinize danışın.
- Finder'da, menü çubuğundan Uygulamalar > İzlenceler > Terminal'i seçin.
- Terminal uygulamasında, aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basarak hosts dosyasını açın:
sudo nano /private/etc/hosts
- İstendiğinde, kullanıcı parolanızı yazın. Parolayı yazdığınızda Terminal penceresinde hiçbir şey görünmeyeceğini unutmayın.
- Klavyenizdeki ok tuşlarını kullanarak hosts dosyasında gezinin.
- Herhangi bir satır, apple.com ifadesini içeriyorsa satırın başına sayı işareti (#) ve boşluk karakteri ekleyin.
- Hosts dosyasını kaydetmek için Control-O tuşlarına basın.
- Dosya adı isteminde, Enter'a basın.
- Çıkmak için, Control-X tuşlarına basın.
Bu işlem sorunu düzeltmezse güvenlik yazılımınız güncel olmayabilir veya yanlış yapılandırılmış olabilir. iTunes ve güvenlik yazılımınız arasındaki sorunları çözebilirsiniz.
Windows PC kullanıyorsanız
Windows PC'nizde, hosts dosyasını sıfırlayın.
Bu işlem sorunu düzeltmezse güvenlik yazılımınız güncel olmayabilir veya yanlış yapılandırılmış olabilir. iTunes ve güvenlik yazılımınız arasındaki sorunları çözebilirsiniz.