Makale numarası: 330182 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bilgisayarınızı Windows XP'ye yükselttikten sonra, bilgisayar başlatıldığında aşağıdaki Dur hata iletisini alabilirsiniz:
Not Bu hata iletisindeki parametreler ve dosya adları, Dur hatasının nedenine bağlı olarak değişebilir. Hata iletisinin ikinci satırındaki dosya adı WUSB54GCx86.sys, hataya neden olabilecek sürücü dosyasının örneğidir.
DUR: 0x0000007E (0xC0000005, 0x804E518E, 0xFC938104, 0xFC937E04)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
WUSB54GCx86.sys- 92D7c000 üzerinde adres 92D89498 tabanı, Tarih damgası 45c04cc9
Bu makalede, sorunu çözmek için yedi yöntem anlatılmaktadır. İlk yöntem, deneyimsiz ve orta düzey bilgisayar kullanıcıları için tasarlanmıştır. Diğer altı yöntem, ileri düzeyde bilgisayar kullanıcıları için tasarlanmıştır.
Bu makalede bilgisayarınızı yeniden başlatmayı içeren adımlar yer aldığı için, önce bu makaleyi yazdırarak adımları daha kolay izleyebilirsiniz.
Bu sorun, bir sistem iş parçacığının oluşturduğu özel durumu hata işleyicisi yakalayamazsa oluşabilir. Bu özel durumun nedeni aşağıdakilerden herhangi biri olabilir:
Windows Hata Bildirimi aracını kullanınHata ile ilgili bilgileri bize göndermek ve kullanılabilir düzeltmeler ya da geçici çözümler hakkında bilgi edinmek için Windows Hata Bildirimi aracını kullanabilirsiniz. Windows Hata Bildirimi Aracı'nı kullanmak için şu adımları uygulayın:
Gelişmiş sorun gidermeAşağıdaki yöntemleri sunuldukları sırayla kullanın.
Yöntem 1: Yeterli sabit disk alanınız olduğunu doğrulamaÖnce, yeterli sabit disk alanınız olduğunu doğrulayın. Dur hatasının nedeni yetersiz sabit disk alanı olabilir.
Bilgisayarı başlatmak için güvenli modu veya Kurtarma Konsolu'nu kullanabiliyorsanız; gereksiz geçici dosyaları, Internet önbelleği dosyalarını, program yedekleme dosyalarını ve disk taramaları sonucunda kaydedilen dosya parçalarını içeren dosyaları (.chk dosyaları) silin. Ayrıca, Windows XP'yi daha fazla boş alanı olan başka bir sabit diske yükleyebilirsiniz.
Bilgisayarı başlatamıyorsanız, bilgisayar BIOS'unu güncelleştirmek için sonraki yönteme geçin.
Güvenli mod veya Kurtarma Konsolu hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/tr/ )Windows XP'de Güvenli Modda Önyükleme seçeneklerinin açıklaması
314058
(http://support.microsoft.com/kb/314058/tr/ )Windows XP Kurtarma Konsolu'nun Açıklaması
Yöntem 2: Bilgisayar BIOS'unu güncelleştirmeSabit diskinizde alan açmak sorunu gidermediyse, BIOS'un güncelleştirilmesi gerekiyor olabilir. En son BIOS güncelleştirmesini edinmek üzere bilgisayar üreticisine başvurmak için, "Başvurular" bölümünde listelenen donanım ve yazılım satıcısı ilgili kişi bilgileri makalelerini kullanın.
Not BIOS'u güncelleştirirken, önbellekleme veya gölgeleme gibi BIOS bellek seçeneklerini geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekebilir.
Yöntem 3: Cihaz sürücülerini devre dışı bırakma veya güncelleştirmeBIOS'u başarıyla güncelleştirmenize rağmen sorun devam ediyorsa, bilgisayardaki video bağdaştırıcısı sürücülerinin güncelleştirilmesi veya devre dışı bırakılması gerekiyor olabilir. Video bağdaştırıcısı sürücüleri ile ilgili sorun gidermek için şu adımları uygulayın:
Yöntem 4: İmzasız sürücüleri kaldırmaVideo bağdaştırıcısı sürücülerini güncelleştirmenize rağmen sorun devam ediyorsa veya Windows'u güvenli modda başlatamıyorsanız, sorunun nedeni imzasız farklı bir sürücü olabilir. Microsoft tarafından dijital olarak imzalanmamış tüm sürücüleri kaldırın. Bunu yapma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
316434
(http://support.microsoft.com/kb/316434/tr/ )Windows XP'de gelişmiş temiz önyükleme sorun gidermesi nasıl gerçekleştirilir
Yöntem 5: Tüm üçüncü taraf sürücüleri kaldırmaHataya neden olan üçüncü taraf sürücüyü belirleyemeyebilirsiniz. İmzasız sürücüleri kaldırmak sorunu gidermezse, tüm üçüncü taraf sürücü dosyalarını %Windir%\System32\Drivers klasöründen farklı bir konuma taşımayı deneyin. Üçüncü taraf sürücü dosyalarını taşımak için şu adımları uygulayın:
Yöntem 6: Üçüncü tarafa ait uzaktan denetim hizmetlerini kaldırmaÖnceki yöntemleri kullandıktan sonra sorun oluşmaya devam ediyor ve Dur hata iletisi sürücü dosyası adı yerine Win32k.sys dosya adını içeriyorsa, sorunun nedeni üçüncü tarafa ait bir uzaktan denetim programı olabilir. Hizmeti kaldırmak için, Kurtarma Konsolu'nu kullanarak bilgisayarı başlatın ve sonra üçüncü tarafa ait uzaktan denetim hizmeti dosyasını silin.
Bu makalede açıklanana benzer sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız, bunların nedeni bu makalede anlatılmayan bir durum olabilir. Sorunu gidermeye çalışırken gözden geçirmek isteyebileceğiniz benzer sorunların açıklandığı makalelerin listesini ekledik:
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/tr/ )Windows XP'de Güvenli Modda Önyükleme seçeneklerinin açıklaması
314058
(http://support.microsoft.com/kb/314058/tr/ )Windows XP Kurtarma Konsolu'nun Açıklaması
308041Kullanabileceğiniz diğer sorun giderme adımları hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
(http://support.microsoft.com/kb/308041/tr/ )Windows XP'de başlatma sorunlarını giderme kaynakları
314063Bu makaleler sorununuzu gidermenize yardımcı olmazsa veya bu makalede açıklananlardan farklı belirtilerle karşılaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapabilirsiniz. Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapmak için aşağıdaki Microsoft web sitesini ziyaret edin:
(http://support.microsoft.com/kb/314063/tr/ )Windows XP'de bir "Dur 0x0000000A" hatasında sorun giderme
http://support.microsoft.com/?ln=trDaha sonra, aldığınız hata iletisinin metnini veya sorunun açıklamasını Destek Ara (BB) alanına yazın.
(http://support.microsoft.com/?ln=tr)
Bu yöntemleri ve makaleleri kullandıktan sonra sorunlarla karşılaşmaya devam ediyorsanız, Destek hizmetlerine başvurmak için aşağıdaki bağlantıyı tıklatın:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr)
Aşağıdaki koşullar geçerliyse, sorun Windows XP ile yaşanan bir donanım uyumsuzluğu olabilir çünkü yüklenen sürücülerin tümü Windows XP sürücüleridir:
Bilgisayar üreticisine başvurma konusunda bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki uygun makale numarasını tıklatın:
65416Windows'un başlatılmasını engelleyen bir hizmeti devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
(http://support.microsoft.com/kb/65416/ )Donanım ve yazılım satıcıları iletişim bilgileri, A-K (Bu sayfa İngilizce olabilir)
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/ )Donanım ve yazılım satıcıları iletişim bilgileri, L-P (Bu sayfa İngilizce olabilir)
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/ )Donanım ve yazılım satıcıları iletişim bilgileri, Q-Z (Bu sayfa İngilizce olabilir)
310602Güvenli moddaki video bağdaştırıcıları hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
(http://support.microsoft.com/kb/310602/tr/ )Windows'un başlatılmasını engelleyen bir hizmet veya cihaz nasıl devre dışı bırakılır?
292460
(http://support.microsoft.com/kb/292460/tr/ )Windows XP'de video bağdaştırıcı sürücüsü sorunlarını güvenli modda giderme