Bir mağaza operasyonları kontrol listesi kullanın ve marka standartlarının korunduğundan ve mağazaların en iyi şekilde çalıştığından emin olmak için konumlarınızı düzenli olarak inceleyin.
Konumlarınız genelinde mağaza standartları veya operasyon programları oluşturmak veya güncellemek için bu örnek Mağaza Operasyonları Kontrol Listesini kullanın.
İlk izlenimler
- Bir ile on arasında bir ölçekte; mağaza ne kadar prezentabl?
- Kapının yanında araba veya sepet var mı?
- Koridorlar engelsiz mi?
- Koridorlar/bölümler uygun şekilde etiketlenmiş mi?
- Yardıma ihtiyaç duyulduğunda bir satış görevlisinin yerini bulmak kolay mı?
- Mevcut satış kaydı açıldı mı?
- Tabela ve aksesuarlar yeni gibi mi?
- Yanmış ampuller olmadan optimize edilmiş mağaza aydınlatması mı?
- Mağaza rafları, tezgahlar ve ürün tozsuz mu?
- Raflar tamamen dolu, ancak dağınık değil mi?
- Çöp ve geri dönüşüm her gece atılıyor mu?
- Umumi tuvaletler temiz mi (varsa)? Daha fazla ayrıntı için bkz. Ticari Tuvalet Temizleme Kontrol Listesi.
Ürün
- Sezonluk ürünler sergileniyor mu? Daha fazla ayrıntı için bkz. Görsel Mağazacılık Kontrol Listesi.
- Ürün düzenli aralıklarla tamamen yenileniyor mu?
- En son yeniden stoklama ne zaman tamamlandı?
- Ürün, boyuta/markaya/vb. göre uygun şekilde organize edildi mi?
- Her ürün bir askı etiketi veya barkod ile fiyatlandırılıyor mu? Her bölümde 3 öğeyi kontrol edin.
- İndirimli veya satış ürünü açıkça işaretlenmiş mi?
- Ürün ambalajı mühürlü, temiz ve hasarsız mı?
POS
- Hatlar verimli bir şekilde hareket ediyor mu?
- Nakit paketi kişisel eşyalar ve ekstra para içermez mi?
- El ilanları/kartlar/basılı teminatlar müşterilerin alması için hazır mı?
- Düzenli mevduat yapılıyor mu?
- Depozito fişinde imza gerekli mi?
- Fazlalıklar/Kıtlıklar kaydediliyor mu?
- Son nakit denetiminin tarihi ne zamandı?
- 7 günden uzun muhafazalar temizlendi mi veya dönüştürüldü mü?
Personel
- Personel müşterileri karşıladı mı?
- Bir çalışanın mekana girerken sizi karşılaması ne kadar sürdü?
- Hizmet tatmin edici miydi?
- Lütfen çalışanların müşterilerle etkileşimleri hakkında yorum yapın. Gerekirse hizmet standartlarını gözden geçirin.
- Perakende satış görevlisi mevcut promosyondan haberdar mıydı? İş ortağının adını not edin.
- Bir çalışandan müşteri hizmetleri standartlarını detaylandırmasını isteyin. Tartışmanız hakkında ayrıntılı bilgi verin.
- Tüm personel, şirket politikasına göre giriş ve çıkış yapıyor mu, yoksa çalışma saatlerini mi kaydediyor?
- Eksik yumruklar var mı?
- Programlar yayınlandı ve güncel mi?
Eğitim
- Çalışan eğitiminin son tarihi ne zamandı?
- Yeni eğitilmiş çalışanlarla görüşün. Çalışan takip sorularını eğitime kaydedin.
- Son personel toplantısının tarihi neydi?
- Bir sonraki personel toplantısı ne zaman planlanıyor?
- Mağazadayken herhangi bir koçluk fırsatı belirlediniz mi? Detayları sağlamak.
YANGIN GÜVENLİĞİ
- İşlevsel bir yangın/duman algılama sistemi var mı? Daha fazla ayrıntı için bkz. Sağlık ve Güvenlik Kontrol Listesi.
- Belirlenmiş bir alana monte edilmiş ve engellenmemiş bir yangın söndürücü var mı?
- Yangın söndürücünün son kullanma tarihini kontrol edin ve not edin
- Personel yangın söndürücünün yerini biliyor mu? 3 ekip üyesine sorun.
- Personel, yangın söndürücü kullanmak için uygun şekilde eğitilmiş mi?
- Yağmurlama sistemi var mı?
- Son sprinkler denetiminin tarihi neydi?
- Yangın planı düzenli olarak test ediliyor mu?
- Personel yangın durumunda ne yapacağını biliyor mu?
- Son yangın tatbikatı tarihi ne zamandı?
- Personel acil çıkış yerini ve buluşma yerini biliyor mu?
- Acil çıkış kapıları açılır mı?
Paylaşılan Alanlar
- Ofis temiz ve dağınık değil mi?
- Çalışanın paylaştığı alanda dağınıklık veya yiyecek yok mu?
- Personel kişisel eşyaların nerede saklanacağını biliyor mu?
- Personel buzdolabı temiz, süresi dolmuş yiyecek yok mu?
- Lavabo bulaşıksız mı?
- Çalışanların banyosu temiz ve sabun ve malzemelerle dolu mu?
Diğer KONTROL LİSTELERİ
Operasyonlarınızı ve marka standartlarınızı yönetmek için kontrol listeleri arıyorsanız iki seçeneğiniz var.
- Kayıt ol Bindy'nin ücretsiz deneme sürümü ve konumlarınızı saniyeler içinde denetlemek için kullanabileceğiniz profesyonelce incelenmiş halka açık formlardan oluşan bir kitaplığa erişin.
- bize bakın 33'ten fazla kontrol listesinden oluşan kontrol listeleri kategorisi operasyonlarınızın her yönünü yönetmek için.