Amazon, hayatımıza katılırken Jeff Bezos CEO'dan ayrıldı
Bezos, risk almayı ve uzun oyun oynamayı severdi, bu da Amazon’u dünyanın en güçlü teknoloji şirketlerinden biri haline getirdi.
Jeff Bezos, Steve Jobs, Bill Gates ve Larry Page'in rotasında ilerliyor ve bir enerji santrali şirketinin CEO sorumluluklarını tüm adımlarla geride bırakıyor: Amazon, salgın kaynaklı eve kilitli yaşamlarımızda yeni etki ve alaka düzeylerine ulaştı. Bezos için, gündelik eşyaları nasıl satın aldığımızdan evlerimizdeki aletlerle nasıl etkileşim kurduğumuza kadar her şeydeki düzeni çeyrek asırdan fazla bir süredir bozuyor.
Salı günü şirketin patlayan dördüncü çeyrek raporuna birkaç paragrafta, Elon Musk'ın arkasındaki dünyanın en zengin ikinci adamı Bezos'un üçüncü çeyrekte icra başkanı olmak için CEO olarak istifa edeceğini duyurdu. Onun yerine, son derece karlı Amazon Web Hizmetleri işini yürüten en önemli yöneticilerden Andy Jassy olacak.
1994'te Amazon'u kurduğundan beri Bezos, onlarca kez şirketi yeniden inşa etti. Bu süreçte Amazon, tüm endüstrilere güç kattı ya da tamamen ortadan kaldırdı. Amazon, basit bir çevrimiçi perakendeciden, milyonlarca akıllı eve güç sağlayan Alexa dijital asistanı aracılığıyla bulut hizmetlerine ve yapay zekaya genişledi.
Ancak milyonlarca kişi Amazon'u, abonelik teslim hizmetinden akışlı video ve müzik, fotoğraf depolama ve diğer hizmetleri sunan dijital bir platforma dönüşen temel Prime hizmeti aracılığıyla tanıyor. Koronavirüs salgınının ortasında evlerini terk etmekte isteksiz olan ve tuvalet kağıdından bu haftaki yiyeceklerin kapılarına teslim edilmesine kadar her şeyin daha rahat olması için lüksten vazgeçilmez hale geldi. Bu dinamik, dördüncü çeyrekte 7,2 milyar dolarlık net kârla, bir önceki yılın toplamının iki katından fazla bir şekilde gösterildi.
Insider Intelligence e-Marketer baş analisti Andrew Lipsman, "Jeff Bezos, nasıl yüksek nota çıkılacağını gerçekten biliyor," dedi. "CEO rolünden ayrılma haberi, gerçekten tarihi bir çeyreği kesinlikle gölgede bırakacak."
Amazon'un hakimiyeti, Big Tech'in hayatımızda oynadığı role daha geniş ve daha şüpheci bir bakışla birlikte, şirketin sahip olduğu güç hakkında soruları gündeme getirdi. Geri adım atmak, muhtemelen Bezos'un Amazon'un günlük operasyonlarından uzaklaşmasına izin verecek ve ona havacılık şirketi Blue Origin de dahil olmak üzere diğer arayışlara odaklanması için zaman verecek.
Düşünmek için her şey fiziksel kitaplarla başladı.
Kitaplardan Yeti heykellerine ve Hollywood'a
Bezos, Amazon'u (başlangıçta "Cadabra" olarak bilinir) 1994'te başlattığında, en büyük satış teklifi kitaplardaki indirimlerdi. 1997'de CNET çalışanı Ron Reagan ile bir depo turunda Bezos, her New York Times en çok satan ürününde sunulan % 30 indirimle övündü. Hikayeye eşlik eden bir videoda, işçileri manuel olarak siparişleri yazdırırken ve kitapları elle seçerken görebilirsiniz.
Bu, iPhone şarj cihazlarından gerçek boyutlu Yeti heykellerine kadar her şeyi taşıyan Massachusetts, Fall River'daki 1,2 milyon fit karelik (26 futbol sahası) tesisi gibi ikmal merkezlerinde yaşayan robotlardan ve otomatik sistemlerden çok uzak.
Ayrıca, 2005 yılında abonelik ücretinin ötesinde maliyetler olmadan iki günlük nakliye sözü veren, yiyebildiğin kadar yiyebileceğin bir teslimat hizmeti olarak tanıtılan temel Prime programından farklıdır. Model, indirimli ürünlere erişmek için aylık ücret alan Costco'nunki gibi depo kulübü programlarını yansıtıyordu.
"Bu, Bezos ve Amazon için akıllıca bir hareket ve onun hala Amazon'un vizyonundan ve yönlendirmesinden sorumlu olacağından emin olabilirsiniz."
Tim Bajarin, analist, Yaratıcı Stratejiler
Program, sahip olunması iyi bir şey olarak başladı, ancak Amazon, Walmart veya Kmart gibi tuğla ve harç rakiplerinden daha ucuz fiyatlarla giderek daha fazla ürün stokladığından daha kullanışlı hale geldi. Amazon, orijinal şovlarla tamamlanan bir video akışı ve daha sonra fotoğraf depolama, e-kitaplar ve oyunlar dahil olmak üzere Prime'a yeni hizmetler eklemeye başladı. Bir yıl önce Amazon, 19 ülkede 150 milyon Prime abonesi olduğunu söylemişti.
Bu arada Bezos, şirketin orijinal film ve video kolu Amazon Studios'un kurulmasıyla Amazon'u 2010 yılında Hollywood'a taşıdı. Amazon Studios, başlangıçta Amazon'un kendi kendine yayınlamayla kitaplara getirdiği aksaklık üzerine bir riff olarak tasarlandı. Başlangıçta, bölüm amatör senaryo yazarlarından ve film yapımcılarından oluşan bir topluluğun, normalde Hollywood'un bekçilerinden asla geçemeyecek olan mücevherleri ortaya çıkarmayı amaçladı: Grinin Elli Tonu gibi bir hit bulmak gibi.
Ancak Amazon'un, halihazırda film veya televizyonda yetenekli insanlara çok para ödemenin daha iyi sonuçlar sağlama eğiliminde olduğunu fark etmesi uzun sürmedi - Netflix modeli. Kamuoyuna göre Bezos, Oscarlar veya Altın Küre'de seyirciler arasında görünmek için kişisel giriş noktası olarak muhtemelen Amazon Stüdyoları ile ilişkilendirildi.
Tüm işletmelerinin büyümesi Amazon'u muazzam bir işverene dönüştürdü. Yalnızca geçen yıl boyunca, şirket, sipariş hacmine ayak uydurmak için çabalarken, hemen hemen her şeye yönelik artan talebi karşılamak için yüz binlerce çalışanı işe aldı.
İsteğe bağlı bulut bilişim sunan Prime'dan bir yıl sonra kurulan Amazon Web Services, daha az görünür ancak aynı derecede önemli. Jassy altında AWS, büyük bir artışla pazar lideri haline geldi. Prime'a olan talep Amazon'un gelir artışını sağlamış olsa da, AWS uzun süredir kâr motoru olarak hizmet ediyor. Son çeyrekte AWS, Amazon'un toplam işletme gelirinin neredeyse yarısını oluşturdu.
Kindle’dan Echo’ya
James Martin / CNET
Bezos'un işleri alt üst etme çabası sadece perakende için geçerli değildi. 2007'de, e-kitap pazarını ateşleyen Amazon Kindle e-okuyucusunu tanıttı. Diğer e-okuyucular varken, ince Kindle kitapların kablosuz olarak indirilmesine izin vererek onu diğerlerinden ayırdı.
Kindle, Amazon'dan gelen ve insanları temel çevrimiçi mağazasına ve Prime hizmetine geri döndürmek için tasarlanmış bir donanım patlamasının başlangıcını işaret etti. Bunlardan en önemlisi, sesle etkinleştirilen Alexa dijital asistanıyla merak uyandıran 2014 yılında Echo konuşmacısının ilk çıkışıydı. Ancak Amazon, Alexa'ya yetenekler eklemeye devam ederek spor skorları, hava durumu güncellemeleri ve NPR'den manşetler sunmasına izin verdi. Genişletilmiş desteği, Alexa'nın ışıklar ve klimalar gibi akıllı ev aletlerine güç vermesine izin verdi.
Amazon'un başarısı akıllı evi kontrol etme yarışını başlattı, Google'ın Home hoparlör serisinde kendi asistanını zorlaması ve Apple'ın HomePod serisinde Siri'yi zorlaması.
Bezos, floplardan nasibini aldı. En önemlisi, Amazon, çok kameralı ve 3D ekranlı bir hileye sahip olan Fire Phone ile telefon pazarına girmeye çalıştı, ancak ana itici güçlerinden biri olarak alışverişe girme şekli nedeniyle paniğe kapıldı.
Yine de, Bezos, Alexa destekli gözlükler ve Echo Loop halkasının kanıtladığı gibi, denemekten asla korkmadı. Amazon Ekim ayında, yeni bir bulut oyun hizmeti, bir Ring kamera drone ve bir teknoloji donanım lideri olarak konumunu pekiştiren yepyeni Echo Dots gibi en iddialı yeni ürün serisini sundu.
Bir de Amazon'un Prime Air drone teslimat hizmeti var, insanlar Bezos 2013'teki 60 Dakika röportajında bunu gösterdiğinde, insanların yüceltilmiş bir tanıtım gösterisi olduğunu düşünüyorlardı.
Fiziksel duruma geri dön
Amazon, bir dizi fiziksel mağazanın yok edilmesinden sorumlu olsa da Virgin Megastore, CircuitCity veya Barnes and Noble'ı hatırlıyor musunuz? - bu, Bezos'un fiziksel perakende ile deneyler yapmasını engellemedi.
Bezos, 2017 yılında şimdiye kadarki en büyük satın alma olan Tüm Gıdalar Pazarı'nı satın almak için 13,7 milyar dolar harcadı. Birdenbire, çevrimiçi perakendecinin yaklaşık 460 fiziksel mağazası vardı.
O yıl daha sonra, orijinal misyon beyanına bir geri dönüş olan Amazon Books'u başlattı. 2018'de şirket, kasiyersiz Amazon Go mağazalarının yanı sıra Whole Foods'a alternatif bir deney başlatmaya başladı.
Amazon, konsept mağazaların ötesinde, tartışmalarının çoğunun patlak verdiği çok sayıda yerine getirme merkezine ve depoya sahipti. Şirket, şirkete ayrımcılık nedeniyle dava açan hamile çalışanlar da dahil olmak üzere depo çalışanlarının muamelesi hakkında uzun süredir şikayette bulunuyor.
Amazon, 2020'nin başlarında çalışanlarını koronavirüsten korumak için mücadele ettiği için eleştirilere maruz kaldı ve kanun yapıcıları şirkete koronavirüs enfeksiyonlarını ele almak için daha fazlasını yapması için baskı yapmaya teşvik etti. Şirket ayrıca, çalışanların "iç politikaları ihlal ettiğini" öne sürmesine rağmen çalışma koşullarına karşı çıkan üç depo çalışanını işten çıkarmakla da eleştirildi. Şirket, bölgedeki harcamalarını artırdı ve dördüncü çeyrekte COVID-19 ile ilgili maliyetler için 4 milyar dolar harcadı.
Tech titan'dan tabloid fikstürüne
Bezos'un yüksek profili onu hemen hemen herkesin hedefi haline getirdi. Vermont'tan bağımsız bir liberal olan Senatör Bernie Sanders, 2018'de zenginleri vergilendirecek bir yasa tasarısı çıkardı. Önerilen mevzuatın adı? Sübvansiyonları Sıfırlayarak Kötü İşverenleri Durdurun veya BEZOS'u Durdurun, Yasa.
Eski Başkan Donald Trump rutin olarak teknoloji milyarderi Amazon'u veya The Washington Post'u Twitter'daki geniş kanatlarında hedef aldı. Bezos'un Post'a sahip olması, gazetede sık sık tatsız bir şekilde yer alan Trump için özellikle hassas bir noktaydı. (Trump seçilmeden önce Bezos, Trump'ı Blue Origin roketiyle uzaya göndermeyi teklif ederek geri adım attı.)
Bezos, kendisi ve ardından eşi MacKenzie Bezos'un Twitter'da boşandıklarını açıklamasının ardından dedikodulara dönüştü. Bunu, National Enquirer'dan, WME yetenek ajanı Patrick Whitesell'in karısı Lauren Sanchez ile olan ilişkisini detaylandıran ve birbirlerine gönderilen bir dizi kısa mesajı içeren bir hikaye izledi.
Boşanma duyurusundan bir ay sonra Bezos, National Enquirer tarafından açık bir şantaj planını iddia eden uzun bir Medium gönderisini yayınladığında hikaye garip bir dönüş yaptı. Gazetenin Sanchez'e mesajlarını nasıl aldığına dair özel bir soruşturmayı bitirmediği sürece yayının, çıplak fotoğraflarını yayınlamakla tehdit ettiğini söyledi.
Bezos ayrıca, yayının kendisini, Enquirer'in haberlerinin politik olarak motive edildiğine dair hiçbir kanıt bulamadığını söylemesi için çağırdığını söyledi. Bezos'la bir kan davasının yanı sıra, Trump'ın Enquirer ile yakın bağlantıları vardı.
Gönderide Bezos, "Haraç ve şantaja teslim olmaktansa, tehdit ettikleri kişisel bedel ve utançlara rağmen bana gönderdiklerini tam olarak yayınlamaya karar verdim" dedi.
Olaylar, özel bir müfettişin Suudi Arabistan'ın Bezos'un telefonunu ve özel bilgilerini hacklediğini iddia etmesinden sonra devam etti. Araştırmacı Gavin de Becker, Bezos'un kişisel bir ilişkiyle ilgili özel mesajların bir tabloide nasıl sızdırıldığını anlamak için onu işe almasından sonra bu sonuca vardı. Bir Birleşmiş Milletler raporu da aynı sonuca vardı.
Suudi hükümeti iddiaları yalanladı.
Kongre sıcaklığını hissetmek
2020'de Amazon'un devam eden yükselişi, şirketin diğer küçük satıcılar için çevrimiçi bir pazar olarak gücünü kötüye kullanıp kullanmadığını sorgulayan milletvekillerinin artan incelemesiyle aynı zamana denk geldi. Bezos, Temmuz ayında ABD Temsilciler Meclisi'nin antitröst alt komitesiyle karşı karşıya gelen Apple'ın Tim Cook, Alphabet'ten Sundar Pichai ve Facebook'tan Mark Zuckerberg gibi dört büyük CEO arasındaydı.
Sorgulama, Amazon'un kendi özel etiketini kullanıp kullanmadığına ve şirketin mallarını satmak için platformu kullanan diğer şirketlere göre haksız bir avantaj sağlayıp sağlamadığına odaklandı. Milletvekilleri Big Tech'in gücünü araştırdıkça bu muhtemelen devam edecek bir sorun.
Forrester analisti Sucharita Kodali, "Bezos bir CEO için hala nispeten genç ve bir PR ekibinin değiştiremeyeceği hükümet soruşturmalarının baskısının şu anda bu kararda rol oynayıp oynamadığını merak ediyorum" dedi.
Bezos'un paraya ihtiyacı yok - Forbes'e göre yaklaşık 200 milyar dolar değerinde. Blue Origin gibi diğer girişimlere ve Bezos Birinci Gün hayırsever organizasyonuna daha fazla zaman ayırması bekleniyor.
Salı günkü sürpriz hareket birçok sektör gözlemcisini şaşırttı, ancak analistler Bezos'un vizyonunu sunmak ve Amazon'un denemeye devam etmesini sağlamak için buralarda olacağına inanıyor.
Yaratıcı Stratejiler analisti Tim Bajarin, Twitter'da "Stratejik olarak, Bezos ve Amazon için akıllıca bir hareket ve onun hala Amazon'un vizyonundan ve yönlendirmesinden sorumlu olacağından emin olabilirsiniz" dedi.