İş Arkadaşları Arasında Derin Dinleme ve Empatiyi Deneyimleme (35 dakika)
Empati içeriden bir şekilde aksiyon önündeki engelleri ortadan kaldırır. Empati, ortaklık ve ortak yaratma aracılığıyla düğümlü ve çözülmez gibi görünenlerin çözülebileceği bir güç yaratır. – Dominic Barter
Neler yapılabilir? Katılımcıların “diğerlerinin ayakkabılarında yürümeleri” için empati kapasitelerini artırabilirsiniz. Birçok durumun hemen verilebilecek bir cevabı ya da net bir çözümü yoktur. Bu durumları tanımak ve empatiyle cevap vermek “kültürel iklimi” iyileştirebilir ve grup üyeleri arasında güveni inşa edebilir. Duyuldu, Görüldü, Saygı Duyuldu, bireylerin yapabileceklerinden daha fazlasının sözünü vermeden ya da aşırı kontrolcü olmadan cevap vermeyi öğrenmelerin yardım eder. Duyuldu, Görüldü, Saygı Duyuldu, bir grubun üyelerinin istenmeyen örüntüleri fark etmelerine ve daha üretken etkileşimler için beraber çalışmalarına yardım eder. Katılımcılar duygudaşlığı ve bundan doğan faydaları deneyimler.
Beş Yapısal Element
1.Daveti Yapılandırma
- Katılımcıları, bir ortağa duyulmadıkları, görülmedikleri ya da saygı duyulmadıklarını hissettikleri bir zaman hakkında hikâye anlatmaya davet edin.
- Dinleyicilerin, “başka ne oldu?” veya “daha sonra ne oldu?” gibi sorular dışında herhangi bir şekilde bölmemelerini rica edin.
2. Alan Nasıl Düzenleniyor ve İhtiyaç Duyulan Materyaller
- Birbirine bakan sandalyeler, dizler arasında birkaç inçlik boşluk.
- Masa yok.
3. Katılım Nasıl Dağıtılıyor
- Hikâye anlatıcı ve dinleyici olarak sırayla katılımcıların her rolü deneyimlemesi için herkesin eşit zamanı vardır.
4. Gruplar Nasıl Oluşturuluyor
- Hikâye anlatıcılığı için eşler halinde.
- Daha sonra ne olduğunu yansıtmak için dörtlü gruplar.
5. Adımların Sıralanması ve Zaman
- Duyuldu, Görüldü, Saygı Duyuldu’nun amacını açıklayın: herhangi bir şeyi düzeltmeye çalışmadan ya da herhangi bir yargıda bulunmadan dinlemeyi deneyimleme. 3 dakika.
- Duyulmadığını, görülmediğini ya da saygı duyulmadığına dair hikâyeyi sırayla paylaşmak için herkesin 7 dakikası vardır. 15 dakika.
- Partnerler birbirleriyle dinleme ve hikaye anlatıcılığı deneyimlerini paylaşırlar: “Hikayemi anlatmam nasıl bir duyguydu? Senin hikayeni dinlemen nasıl bir duyguydu?” 5 dakika.
- Dörtlü gruplarda katılımcılar 1-2-4’ü kullanarak, “Hikayelerde hangi örüntüler ortaya çıktı? Örüntülere verdiğiniz önem nedir?” diye sorarak yansımaları paylaşır. 5 dakika.
- Tüm grup olarak katılımcılar “Örüntüler aracılığıyla ortaya çıkan zorluklar Duyuldu, Görüldü, Saygı Duyuldu kullanılarak nasıl çözülür? Başka hangi Özgürleştiren Yapılar kullanılabilir?” sorularını cevaplar. 5 dakika.
NEDEN? Amaçlar
- İnsanların duyulmamayı, görülmemeyi veya saygı duyulmamayı ne kadar deneyimlediklerini ortaya çıkarma.
- İnsanların, diğerlerinin duyulmadığını, görülmediğini veya saygı duyulmadığını hissetmelerine neden olan davranışları ne kadar yaygın olarak yaptıklarını ortaya çıkarma.
- Grup üyeleri arasında dinlemeyi ve empatiyi geliştirme.
- Sadece dinleyerek ne kadar çok şeyin başarılabileceğini fark etme.
- Kafa karıştırıcı ya da yeni durumlarla karşılaşıldığında birbirine daha çok güvenme.
- İlişkilerde gerilmelerden sonra boşalmayı ve iyileşmeyi önerme.
- Yöneticilerin bir problemi çözmeye çalışmaktan ziyade dinlemenin daha etkili olduğunu anlamaların yardım etme.
İpuçları ve Tuzaklar
- “Partneriniz hazır. Aklınıza gelen ilk hikâye genelde en iyi hikâyedir.” deyin.
- “Akla gelen en acı hikâyeyi seçmek istemeyebilirsiniz” demeyi güvenli kılın.
- “Hikaye anlatıcının gizliliğini korumak önemlidir. Her paylaşabilecekseniz hikayenin hangi bölümlerini diğerleriyle paylaşabileceğinizi sorun.” demeyi güvenli kılın.
- “Dinleyici olduğunuzda ne zaman bir yargıda bulunduğunuza (neyin doğru ya da yanlış olduğu hakkında) veya nasıl yardım edebileceğinize dair bir fikriniz olduğuna dikkat edin ve daha sonra bırakın.” önerisinde bulunun.
Tekrarlar ve Varyasyonlar
- Cesur hissediyorsanız, “saygı duyuldu” ifadesini “sevildi” ile yer değiştirin (örnek aşka ağzı açık bakmak – kişisel bir çıkar olmadan diğerlerinin içindeki en iyiyi arama).
- Duyuldu, Görüldü, Saygı Duyuldu ilişkileri düzeltmek için diğer Özgürleştiren Yapılarla dizi haline getirin: Üçlü Danışmanlık, Sezgisel Yardım, Üretici İlişkiler Yıldızı, Takdir Röportajları, Kahvehane.
Örnekler
- Düzenli toplantılarda dinleme kalitesini iyileştirmek ve birbirini geliştirmek için.
- Gelecek hakkındaki sorular cevaplanamadığındaki dönüşüm zamanlarında (birleşmeler sonrasında, pazar değiştiğinde, toplumsal kargaşalarda) ve empatiyle dinlemenin gerekli olduğu durumlarda.
- Bireyler ya da gruplar bir kayıptan dolayı acı çektiğinde keder ve umutsuzluklarını paylaşmaları için bir forum gerektiğinde.
- Bir organizasyonda alta ve üste birebir raporlamaları iyileştirmek için.
Atıf: Özgürleştiren Yapı, Henri Lipmanowicz ve Keith McCandless tarafından geliştirilmiştir. Seeds of Compassion uygulayıcılar ve danışman Mark Jones’tan ilham alınmıştır.
Yardımcı Malzeme
Aşağıda Duyuldu, Görüldü, Saygı Duyuldu tanıtılırken kullandığımız sunum.
Özgürleştiren Yapılar’ın tamamına buradan erişebilirsin.