SaaS Sözleşme İş Modelinde Göre Ödeme Maddeleri Nasıl Hazırlanır?
Genellikle aylık abonelikler veya süre tabanlı abonelikler SaaS sözleşmeleri üzerine kurumu ödeme modellerini kullanılarlar. Aylık aboneliklere dayalı ödeme koşullarında, müşteri aylık olarak elektronik ödemeler veya kredi kartı sistemleri aracılığıyla ücretlendirilir. Genellikle müşteri herhangi bir ceza ödemeden sözleşmeyi istediği zaman iptal edebilir. Nadir durumlarda, aylık abonelik yıllık veya üç aylık ödemeleri içerebilir.
Süreli abonelik modeli, ödeme süresinin belirli bir dönem için belirlendiği aylık ödeme modelinden farklıdır. Ödeme süresi, sürenin sona erme şartlarını içerebilir veya içermeyebilir. Genellikle süreli abonelikler, SaaS işlemine taraf olan tarafların ödeme koşulları konusunda anlaşmaya vardığı için daha esnek olarak kabul edilir.
SaaS Sözleşmelerinde Yenileme Hükümleri
Bir abone veya müşteri, SaaS sağlayıcıyla anlaşılan sürenin ötesinde işlemi uzatmayı tercih ettiğinde, SaaS sözleşmesi yenilemeyi gerektirir. SaaS sözleşmeleri genellikle yenileme yöntemini belirler. Ancak, sözleşmenin sona ermesi, müşterinin yazılım hizmeti deneyimini keşfetmesine ve diğer seçenekleri araştırmasına izin verdiği için yenileme süreci daha karmaşık hale gelir.
SaaS sözleşmeleri sözleşme süresini tanımlar. Çoğu durumda, bir SaaS sözleşmesinin süresi bir yıl olarak sona erer ve yıllık olarak yenileme gerektirir. SaaS sağlayıcılarının yaklaşık %89’u SaaS sözleşmelerine otomatik yenileme maddeleri ekler. Bu, müşterinin maliyet-fayda analizi yapma, alternatif seçenekleri keşfetme, kullanımını değerlendirme ve sözleşmeyi yenileme konusunda karar verme için yeterli zaman sağlar.
Bir abonenin belirtilen sona erme tarihinden önce sözleşmeyi sonlandırmak istemesi durumunda, sağlayıcıya bir bildirim sağlaması gerekmektedir. Hemen hemen tüm sağlayıcılar, sonlandırma bildirimi göndermek için en az 30 gün süre tanır. Bazı durumlarda, abonenin bildirimini sona erme tarihinden 45 ila 90 gün önce sunması gerekebilir.
SaaS sözleşmesinin yenilenmesi, işlemi sürdürmek için önemlidir. Yenileme stratejisi oluşturulmasında herhangi bir gecikme, işletmelerinin sorunsuz bir şekilde çalışmasına bağımlı olan tüketici için finansal sonuçlarla gelebilir. Bu, birçok SaaS sağlayıcının sözleşmelere otomatik yenileme eklemesinin önemli bir nedenidir. Bu nedenle aboneler, yenileme tarihini ve sözleşme değişikliklerinin tarihlerini güncel tutmaları gerekmektedir.
Otomatik yenileme hükümlerini içeren SaaS sözleşmelerinde, sağlayıcılar genellikle yenileme döneminin bir penceresini belirtir. Bu süre içinde, müşterilerin sağlayıcılarını bilgilendirmesi veya bildirmesi gerekmektedir, böylece sözleşmenin istenmeyen bir şekilde uzaması engellenir.
SaaS Sözleşmesinde Fesih Maddeleri
SaaS sözleşmeleri kendiliğinden sona ermeyen maddelere sahip değildir. Sözleşmenin sona ermesi genellikle belirli bir olay tarafından başlatılır. Taraflar, sözleşmeyi sona erdirmek için değişiklikleri içerecek şekilde sözleşmeyi değiştirebilir. SaaS sözleşmesi genellikle sözleşmenin sürekli yenilenmesi ile ilgili maddeleri içerir. Taraflardan herhangi biri tarafından aktif olarak sonlandırılmadıkça, ilgili madde sözleşmenin otomatik olarak yenilenmesine izin verir.
Birçok SaaS sözleşmesinde kolaylıkla sonlandırma için bir madde yer almaktadır.
Kolaylıkla sonlandırma maddesi, taraflardan herhangi birinin sözleşmeyi kendi kolaylığına göre sonlandırmasına izin veren bir SaaS sözleşmesine dahil edilen bir maddedir. Bu maddeyi SaaS sözleşmesine eklemek, bir tarafın diğer tarafın ihlal veya vazgeçme göstermesini kanıtlamak zorunda kalmadan işlemlerini sonlandırabilmesi anlamına gelir. Kolaylıkla sonlandırma ile ilgili hükümler, tarafların sonlandırma bildirimini ne kadar süre önce vermesi gerektiğini belirleyebilir. Bazı durumlarda, bu bildirim hiç gerekli olmayabilir.
SaaS sözleşmesinde sebep sona erme maddesi, bir tarafın diğer tarafın ihlali durumunda sözleşmeyi sonlandırmasına olanak tanır. Sözleşme ihlaline neden olan ihlallerin genellikle hangi ihlallerin ihlale yol açtığı açık olmayabilir. Bazı aboneler, üreticilerin ihlalin mahkeme davasıyla kanıtlanana kadar hizmetlerinin sağlanmasına devam etmesini talep edebilir. Genellikle, performansın imkansız olduğu veya öngörülemeyen durumların ihlal olarak kabul edilmediği sözleşmelerde, üreticilerin sözleşmenin sona ermesini haklı çıkarabilmek için sözleşmenin önemli bir ihlalini göstermeleri gerekmektedir.
Hatta önemli bir ihlal durumunda bile, bir sözleşme her zaman otomatik olarak sonlanmayabilir. SaaS sözleşmesi, üreticilerin uyarı bildirimi veya ihlalin giderilmesine ilişkin bir bildirim sağlama gibi yükümlülükleri gerektiriyorsa, hizmetlerinin sağlanmasından önce buna uygun şekilde hareket etmek zorundadır.
Bir SaaS şirketi müşterilerinin devam etmesinden yararlanır. Bir sağlayıcı, müşterileriyle olan sözleşmenin devamını bekleme konusunda kaynaklarını harcayabilir. Bu nedenle bir abone, sözleşmenin süresinden önce sonlandırırsa, sağlayıcı maliyeti dengelemek için erken sonlandırma ücreti alabilir.
Taraflar sözleşmenin sona ermesinden sonra da bazı yükümlülükler taşırlar. Genellikle sağlayıcının, SaaS sözleşmesinin sona ermesinden sonra müşterinin verilerini kurtarmasına izin vermesi gerekmektedir. Benzer şekilde, tüketici, sözleşmedeki geçiş maddesi tarafından belirlendiği şekilde geçişlerine devam etme hakkına sahiptir. Hizmet sağlayıcısı, eski müşterilerinin farklı bir sağlayıcıya geçişini desteklemekle yükümlü bile olabilir.
Sonuç olarak, SaaS sözleşmesi yazılım hizmetleri için abonelik yöntemini ve ödeme koşullarını belirler. Sözleşmenin sona ermesi durumunda müşteriler, işlem sürelerini uzatmak için sözleşmeyi yenileme talebinde bulunabilirler. Sözleşmeler genellikle yenileme hükümleri içerir. Şirketler sözleşmeyi otomatik olarak yenileyebilir veya işlemi sonlandırabilirler. Sözleşmeler, sonlandırma kolaylığı veya sebep sona erme gibi fesih maddelerini ele almak için fesih maddeleri içerir.