İşletmeler, çalışanların işlerini yapabilmeleri ve müşterilerin ürün ve hizmet satın alıp istedikleri zaman destek alabilmeleri için sistemleri, ağları ve uygulamaları sürekli çalışır durumda tutmanın önemini vurgulamaktadır.
Ancak şirketler, yazılımlarının ve hizmetlerinin, kullanıcıların yeteneklerine bakılmaksızın kullanıcılar için erişilebilir olmasını sağlamak için ne kadar çaba gösteriyor? Erişilebilirlik, işletmelerin dijital dönüşümler ve yazılım geliştirme ile ilerlerken genellikle dikkate almadıkları bir alandır.
Bu ihmalin riskleri yüksek olabilir. Müşteriye yönelik arayüzler, erişilebilirlik göz önünde bulundurularak tasarlanmaz ve oluşturulmazsa, bu, belirli popülasyonlara yeterince erişemeyen ürün tekliflerine yol açabilir, çözümlerin kapsayıcılığını ve potansiyel müşteri tabanını azaltabilir. Ayrıca kuruluşları davalara da maruz bırakabilir.
Engelliler için kar amacı gütmeyen bir kaynak olan Disability: IN’in başkanı ve CEO’su Jill Houghton, “Ürün ve hizmetleri engelliler için erişilebilir hale getirme ihtiyacının farkına varan artan sayıda kuruluş var” diyor. Ancak ne yazık ki erişilebilirlik ihtiyacını gözden kaçıran çok fazla şirket var. Sonuçlar yasal, etik, itibar, güvenlik ve sonuçlarla ilgilidir. “