Facebook Marketplace’te Bir Satıcı Nasıl Puanlanır?
Facebook Marketplace, insanların yerel olarak ürün alıp sattığı popüler bir çevrimiçi destinasyondur. Milyonlarca aktif kullanıcıyla, güvenli ve başarılı bir işlem sağlamak için satıcıyı nasıl değerlendireceğinizi bilmek gereklidir. Bu yazıda, Facebook Marketplace’te bir satıcıyı nasıl derecelendireceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız. Bir Satıcı Nasıl Puanlanır? Platformun güvenilir bir pazar yeri olarak kalmasını sağlamak için […]
Facebook Marketplace, insanların yerel olarak ürün alıp sattığı popüler bir çevrimiçi destinasyondur. Milyonlarca aktif kullanıcıyla, güvenli ve başarılı bir işlem sağlamak için satıcıyı nasıl değerlendireceğinizi bilmek gereklidir. Bu yazıda, Facebook Marketplace’te bir satıcıyı nasıl derecelendireceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız.
Bir Satıcı Nasıl Puanlanır?
Platformun güvenilir bir pazar yeri olarak kalmasını sağlamak için Facebook, alıcıların bir işlemden sonra veya satıcıyla iletişim kurduktan sonra bir satıcıyla deneyimlerini derecelendirmesine izin verir. Kullanıcıların satıcının iletişimini ve davranışını derecelendirmesine izin vermek için tamamlanmış bir işlem olmasa bile bir satıcıyla iletişim kurduktan sonra derecelendirmelere izin verirler.
Yakın zamanda Facebook Marketplace’te bir ürün satın aldıysanız, aşağıdaki basit adımları izleyerek satıcıyı değerlendirebilirsiniz:
- İlk olarak, Facebook uygulamasına gidin ve hesabınıza giriş yapın.
- Ardından, “Pazar Yeri” seçeneğine tıklayın. “Pazar Yeri”ni görmüyorsanız, seçeneklerinizi genişletmek için “Daha Fazlasını Gör”ü tıklayın.
- Ardından, “İncelemeleriniz”i tıklayın. Bu sizi Facebook Marketplace’te satın aldığınız tüm ürünleri gösteren bir sayfaya götürecektir.
- Değerlendirmek veya incelemek istediğiniz ürünü bulun ve açmak için üzerine tıklayın.
- “Daha fazla seçenek” i tıklayan iki düğme vardır.
- Satıcıyı derecelendirmek için, “Daha fazla seçenek” bölümündeki “Satıcıyı Puanla” düğmesini tıklayın. Bu sizi 1 ila 5 yıldız arasında bir derecelendirme seçebileceğiniz derecelendirme ekranına götürecektir. 1 puan kötü bir deneyime, 5 puan ise mükemmel bir deneyime işaret eder. Deneyiminizi daha ayrıntılı olarak açıklamak için bir yorum yazma seçeneğiniz de olacaktır. Bu yorum, satıcının profilini görüntüleyen diğer alıcılar tarafından görülebilir.
- Derecelendirmenizi seçtikten ve bir yorum yazdıktan sonra (istenirse), derecelendirmenizi göndermek için “Gönder” düğmesine tıklayın. Puanınız satıcının profilinde görünecek ve profilini kontrol eden diğer alıcılar tarafından görülebilecektir.
Derecelendirme Sistemini Anlamak
Facebook Marketplace’in derecelendirme sistemi, alıcıların satıcıları satın alma deneyimlerine göre derecelendirmesine olanak tanır. Derecelendirme sistemi, 1 ila 5 yıldızlı bir derecelendirme ölçeğinden oluşur; 1 yıldız kötü bir deneyimi ve beş yıldız mükemmel bir deneyimi temsil eder.
Derecelendirmeleri adil tutmak ve kullanıcıların zorunlu puan vermeleri için baskı altına alınmasını önlemek için, alıcı puanları artık herkese açık olarak görülemez. Bu, alıcılardan aldıkları puanları yalnızca satıcının görebileceği anlamına gelir. Satıcının genel değerlendirmesi alıcılar tarafından görülmeye devam edecek, ancak bireysel puanlar ve alıcıların yorumları herkese açık olarak görüntülenmeyecektir. Alıcılar için satıcı puanları yalnızca Android ve iPhone için Facebook uygulamalarında mevcuttur, ancak Facebook’un web sayfasında veya Facebook Lite’ta mevcut değildir.
Alıcı puanları artık herkese açık olmasa da, yine de Marketplace topluluğunun güvende kalmasına yardımcı olurlar. Alıcılar, satıcılarla yaşadıkları deneyimler hakkında geri bildirim sağlayarak, diğer alıcıların Pazar Yeri’nde ürün satın alırken bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olabilir. Ayrıca Facebook, alıcılara sürekli olarak kötü bir deneyim sunan satıcıları belirlemek ve Marketplace topluluğunu korumak için uygun önlemleri almak için bu bilgileri kullanabilir.
Bir satıcı için puan ve yorum bırakırken, dürüst geri bildirim sağlamak çok önemlidir. Alıcılar, iletişim, ürün kalitesi ve nakliye dahil olmak üzere satıcıyla genel deneyimlerini göz önünde bulundurmalıdır. Örneğin, satıcı geç yanıt verdiyse veya ürün hasarlı geldiyse, bunlar değerlendirmede ve yorumda belirtilmelidir.
Alıcıların bazen gerçekçi olmayan beklentilere sahip olabileceğini, ürün açıklamasını yanlış anladığını veya işlem sırasında öngörülemeyen sorunlarla karşılaşabileceğini belirtmekte fayda var. Bu nedenle, mükemmel olmayan bir genel puan, mutlaka güvenilmez bir satıcıyı göstermeyebilir.
Bir Satıcıyı Derecelendirmek İçin İpuçları
Bir satıcıyı derecelendirirken, deneyiminizi etkileyebilecek bazı faktörleri göz önünde bulundurun. Bir satıcıyı etkili bir şekilde derecelendirmenize yardımcı olacak bazı ipuçları:
- İletişim: Bir satıcıyı derecelendirirken dikkate alınması gereken en önemli faktörlerden biri iletişimdir. Satıcı mesajlarınıza hemen yanıt verdi mi? Dost canlısı ve yardımsever miydiler? Satıcının yanıt vermemesi veya dostça davranmaması, deneyiminizi olumsuz etkileyebilir ve işleminizle ilgili sorunlara neden olabilir.
- Ürün Açıklaması: Bir satıcıyı derecelendirirken, aldığınız ürünün listede sağlanan açıklamayla eşleşip eşleşmediğini belirleyin. Satıcı, ürünün durumunu, boyutunu ve diğer ilgili ayrıntıları doğru bir şekilde açıkladı mı? Öğe açıklandığı gibi değilse, hayal kırıklığına ve olumsuz bir deneyime yol açabilir.
- Gönderim: Gönderim süreci, bir satıcıyla olan deneyiminizi de etkileyebilir. Öğe zamanında geldi mi? İyi paketlenmiş miydi? Öğe geç ulaşırsa veya nakliye sırasında hasar görürse, işlemle ilgili memnuniyetinizi etkileyebilir.
- Genel Deneyim: Bir satıcıyı derecelendirirken, genel deneyiminizi değerlendirmek çok önemlidir. İşlem sorunsuz ve sorunsuz muydu? Çözülmesi gereken herhangi bir sorun var mıydı? Bu satıcıdan tekrar satın alır mısınız?
Tüm bu faktörleri göz önünde bulundurarak, satıcıyla olan deneyiminizi doğru bir şekilde yansıtan kapsamlı bir derecelendirme sağlayabilirsiniz.
Anlamlı Bir Yorum Bırakmak
Facebook Marketplace’te bir satıcıyı derecelendirmek kolay olsa da, bir derecelendirmeden ayrılmadan önce hatırlamanız gereken birkaç şey vardır.
Dürüst ol
Bir derecelendirme ve incelemeden ayrılırken deneyiminiz hakkında dürüst olmak çok önemlidir. Satıcıyla olumlu bir deneyim yaşadıysanız, bunu yansıtan bir puan bırakın. Aynı şekilde, deneyiminiz olumsuzsa, bu konuda dürüst olun. İncelemeniz, diğer alıcıların bilinçli kararlar vermesine yardımcı olabilir.
Adil ol
Adil ve doğru bir derecelendirme bırakmak çok önemlidir. Bir satıcı mükemmel bir deneyim sağlamak için çok ileri giderse, yüksek bir puanı hak ediyor olabilir. Bununla birlikte, satıcının davranışı yalnızca ortalama ise, ortalama bir derecelendirme uygundur. Satıcı yapması gereken her şeyi yaptıysa, düşük bir puan bırakmak haksızlık olur.
Açık ol
Bir yorum bırakırken mümkün olduğunca spesifik olun. “Büyük satıcı” yazmak yerine neden harika olduklarını açıklayın. Örneğin, “Satıcı ürünümü hemen gönderdi ve ürünle ilgili bir sorum olduğunda mükemmel bir müşteri hizmeti sağladı” diyebilirsiniz.
Saygılı ol
Derecelendirme ve incelemeden ayrılırken saygılı olmak çok önemlidir. Olumsuz bir deneyim yaşamış olsanız da, aşağılayıcı bir dil kullanmak veya kişisel saldırılarda bulunmak uygun değildir. Gerçeklere bağlı kalın ve deneyiminizi profesyonelce tanımlayın.
Satıcıya Şantaj Yapmayın
Satıcı, işlemin kapsamı dışında bir şey yapmazsa olumsuz bir puan bırakmakla tehdit ederek şantaj yapmak asla uygun değildir. Şantaj, hesabın askıya alınmasıyla sonuçlanabilir ve bu, iş yapmanın adil veya etik bir yolu değildir.
Bir Satıcıyı Derecelendirmek Neden Önemlidir?
Facebook Marketplace’te bir satıcıyı derecelendirmek, alıcıya ve tüm çevrimiçi topluluğa fayda sağladığından, satın alma sürecinin önemli bir yönüdür. Bir satıcıyı derecelendirdiğinizde, diğer potansiyel alıcılar için son derece yararlı olabilecek, onlarla olan deneyiminiz hakkında bir inceleme bırakırsınız. Derecelendirmeniz, başkalarının aynı satıcıdan alışveriş yapıp yapmama konusunda bilinçli kararlar vermesine yardımcı olabilir.
Bir satıcıyı derecelendirerek, satıcıların müşteri hizmetlerini ve platformdaki genel performanslarını iyileştirmelerine yardımcı olabilecek değerli geri bildirimler de sağlarsınız. Satıcılar, iletişimi, nakliye sürelerini veya ürün kalitesini iyileştirmek gibi iş uygulamalarını iyileştirebilecekleri alanları belirlemek için puanları ve geri bildirimleri kullanabilir. Bu da daha yüksek derecelendirmelere ve daha olumlu eleştirilere yol açarak daha fazla alıcı çekebilir ve sonuçta satışları artırabilir.
Ayrıca, bir satıcıyı derecelendirmek, çevrimiçi Pazar Yeri içinde güven ve sorumluluk oluşturmaya yardımcı olur. Alıcılara, satıcıları eylemlerinden sorumlu tutmaları için bir mekanizma sağlar ve satıcıları yüksek bir müşteri hizmeti standardı sürdürmeye teşvik eder. Bu, alım satım sürecine dahil olan herkes için daha olumlu bir deneyime yol açabilir.
SSS
Facebook Marketplace’teki bir satıcı için puanımı gönderdikten sonra değiştirebilir miyim?
Evet, fikrinizi değiştirirseniz veya eklenecek yeni bilgiler varsa, puanınızı düzenleyebilir ve bir satıcı için yorum yapabilirsiniz. Puanınızı 14 gün içinde veya diğer kişi puanını gönderdikten sonra değiştirebilirsiniz.
Facebook, Marketplace’teki sahte incelemeleri veya derecelendirmeleri nasıl ele alıyor?
Facebook, sahte incelemeler ve derecelendirmeler için Marketplace’i izler. Hileli faaliyetlerde bulunan kullanıcıların hesapları askıya alınabilir veya başka cezalarla karşı karşıya kalabilir.
Bireysel alıcı puanları ve yorumları herkes tarafından görülemiyorsa, bir satıcının güvenilirliğini nasıl kontrol edebilirim?
Bireysel alıcı puanları ve yorumları herkes tarafından görülemese de, profillerinde görüntülenen genel puanları kontrol ederek bir satıcının güvenilirliğini ölçebilirsiniz. Ek olarak, satıcının Facebook’u ve Marketplace’i ne kadar süredir kullandığını ve sahip olabileceğiniz karşılıklı bağlantıları göz önünde bulundurun. Sorularınız için satıcıyla iletişime geçmekten çekinmeyin ve satın almaya karar verirken içgüdülerinize güvenin.
mutlu müşteri
Facebook Marketplace’te bir satıcıyı derecelendirmek, platformun itibarını ve güvenilirliğini artırmaya yardımcı olmanın mükemmel bir yoludur. Derecelendirme sistemini anlayarak, bir satıcıyı derecelendirme adımlarını izleyerek, önemli faktörleri göz önünde bulundurarak ve bir satıcıyı derecelendirmenin önemini anlayarak bilinçli kararlar verebilir ve platformdaki diğer kişilere yardımcı olabilirsiniz.
Facebook Marketplace’te satıcıları derecelendirmeyle ilgili herhangi bir deneyiminiz oldu mu? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin ve başarılı bir işlem için ipuçlarınızı ve püf noktalarınızı paylaşın!