Personelinizi Etkili Bir Şekilde Nasıl Yönetirsiniz?
Randevu yönetimi ve güzellik merkezi içerisindeki durumunu ele alalım. Cilt Bakımı ve bölgesel incelme bir sanat formu olduğuna inanan birçok kişi var. Bu nedenle, güzellik endüstrisi, egolardan adil payını çekme eğilimindedir. Yoğun bir güzellik merkezinde çalışmak aynı zamanda stresli ve yorucu olur. Ayaklarınızın üzerinde uzun saatler geçirmeyi, bazen zor müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamayı gerektirir.
Peki güzellik merkezini yöneticileri, memnun müşteriler ve mutlu çalışanlar arasında mükemmel bir denge oluşturmak için çalışanlarını nasıl etkili bir şekilde yönetir?
İşte güzellik merkezinde uyum ve mutluluk yaratmanız için birkaç ipucu.
Beklentiler
Yeni çalışanları işe alırken, beklentilerinizi en baştan sözlü veya yüz yüze netleştirin. Kendilerinden tam olarak ne beklendiğini bilmeleri için güzellik merkezinde kültürünüzü ve ahlakınızı açıklayın.
İşi adil bir şekilde programlayın. Bir personel özellikle yetenekliyse ve aranıyorsa, bir gün iş yükünü aşırı yüklemeyin ve ertesi gün yarı boş bir randevu programı bırakın. İyi bir personel tutmak istiyorsanız, iyi bir zamanlama ve organizasyon gereklidir.
İletişim
Yönetici olarak, cana yakın ve arkadaş canlısı olmak, ancak personel arasındaki kişilik çatışmalarına fazla karışmamak arasında bir denge kurmalısınız. Yöneticinin siz olduğunuzu ve çalışanlarınızın saygısını kazanmanız gerektiğini unutmayın.
Bir sorun varsa, onu ele alın ve olumsuz bir atmosferin müşteriler üzerinde olumsuz bir etkisi olmasına izin vermeyin.
Düzenli Personel Toplantıları
Düzenli personel toplantıları, çalışanlarınıza şikayetlerini dile getirme şansı verir ve ayrıca fikirlerini ortaya koyma fırsatı vererek onları bir ekibin parçası gibi hissettirir. Çalışanlarınızı dinleyin ve katkılarına saygı gösterin.
Sorunları Ele Alma
Bir personele karşı şikayette bulunulursa, bir yargıda bulunmadan önce hikayenin kendi tarafını dinleyin. Yaratıcı türler de aşırı hassas olabilir, ancak aynı zamanda çok zor müşterileri çeken bir ortamda çalışıyorsunuz, bu nedenle otomatik olarak çalışanınızın suçlu olduğunu varsaymayın. Bir personelin bakış açısını dinlerken mutsuz müşterileri yatıştırmanın yollarını bulun. Hatalar yapar. Personelinize destek vererek, öğrenmelerine ve büyümelerine yardımcı olun.
Eğitim
Eğitim programları sadece çalışanlarınızı eğitmek ve kariyerlerinde ilerlemelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda onlara değer verdiğinizi gösterir. Programlar, güzellik merkezinde gelişmesine yardımcı olan değerli bir yatırımdır, bu nedenle onları düzenleyin ve personelinizi katılmaya teşvik edin.
Kurum içi eğitim günleri, bilginizi geliştirmek ve personeliniz arasında güven ve ilişkiler oluşturmak için de harika bir fikirdir.
İxirlife için eğitim almak istediğiniz dilediğiniz zaman bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Güvenilir bir güzellik merkezinde randevu yönetimi yazılımı , düzenli ve işinize odaklanmış halde kalırken müşteri randevularınızı etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir.
Peki, bir güzellik merkezi sahibi veya yöneticisi olarak randevu yönetimi kolaylaştırmak için neye ihtiyacınız var? İşte İxirlife sunduğu hizmetlerden sadece birkaçını sizler için anlattık. İxirlife sizin için yapabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinin .
Sunduğu Hizmetler
Randevu Sistemi – İxirlife ile müşterilerinizi takip edebilmeniz ve randevu yönetimi için kullanımı kolaydır. Sofistike bir randevu sistemine sahip olursunuz. Sizin belirlediğiniz ekranlar ile hizmet ya da personele göre randevu alırsınız.
Basit Bir Kasa İşlevi – Bilgisayarlı kasa sistemiyle istemcileri hızlı ve kolay bir şekilde işleyin. Otomatik rezervasyon değişikliği hatırlatıcıları, promosyonlar gönderir ve hatta barkodları tarar ve makbuzları yazdırırsınız.
Personel İşlemleri- Personellerinize ait prim hesaplaması, izin günleri gibi personel detaylarını hesaplarsınız. Personellerin yapmış olduğu satış ve hizmetlerin takibini yaparsınız. Kayıt günlüğü ile yapılan işlemlerin takibini kolaylaştırırsınız.
Satış İşlemleri- Program içerisine yapılan hizmet ve ürünlerin satışlarının girişini yaparsınız. Detaylı raporlar ile satış raporlarınızı incelersiniz.
Otomatik Metin ve E-posta Pazarlama – Müşterilerinizle nasıl iletişim kurmak istediğinize karar verebilirsiniz. Ancak doğum günü metin mesajını, yeni bir müşteri mesajını, yeniden rezervasyon hatırlatıcılarını ve özel promosyonları düşünmek isteyebilirsiniz. Müşterileri salonunuza veya salonlarınıza geri teşvik etmek için tasarlanmış zamanında ve hedefli mesajlar içerir.
Stok Yönetimi – Stokunuzu yönetme şeklinizi basitleştirin ve kaymayı önleyin. Sistemde stok kontrol yapılmasını sağlar. Kritik stok takibi ile stoklarınız azaldığınızda size bildirir.
Ne sipariş ettiğiniz ve stoğunuzun nerede tutulduğu hakkında iyi bir fikre sahip olmak, personelinizin ihtiyaç duydukları ürünleri bulmak için depolama alanınızda arama yapmak için fazladan zaman harcaması gerekmeyeceğinden, sunduğunuz müşteri deneyiminin iyileştirildiği anlamına gelir.
Bununla birlikte bahsettiğimiz tüm özellikelere sahip olan İxirlife yazılımıyla ilgileniyorsanız, lütfen bizimle buradan iletişime geçin .
Güler yüzlü personelimiz, güzellik merkezi randevu programımızın sizin için neler yapabileceğini tartışmaktan mutluluk duyacaktır!
Ücretsiz deneyimleyebilir ya da 0262 255 5212 iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.