Zoho CRM, işletmelerin müşteri bilgilerini yönetmelerine, satış süreçlerini izlemelerine, pazarlama kampanyalarını yönetmelerine ve müşteri ilişkilerini güçlendirmelerine yardımcı olur.
Zoho CRM'in temel özellikleri şunlardır:
1. Müşteri Bilgileri Yönetimi: Zoho CRM, müşteri bilgilerini merkezi bir veritabanında saklar ve müşteri etkileşimlerini kaydeder. Müşterilerin tarihçeleri, iletişim bilgileri, notlar ve takvim gibi bilgiler kolayca erişilebilir.
2. Satış Yönetimi: Zoho CRM, satış ekibinin müşteri ilişkilerini yönetmesine ve satış süreçlerini izlemesine yardımcı olur. Potansiyel müşterilerin izlenmesi, tekliflerin oluşturulması ve satış süreçlerinin raporlanması gibi özellikler sağlar.
3. Pazarlama ve İletişim: Zoho CRM, müşterilere yönelik pazarlama kampanyalarını yönetir ve müşterilerle etkileşim kurmayı kolaylaştırır. E-posta pazarlama, sosyal medya entegrasyonu gibi özelliklerle müşterilere kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek mümkündür.
4. Raporlama ve Analiz: Zoho CRM, işletmelerin satış performansını ve müşteri memnuniyetini izlemelerine yardımcı olacak raporlar ve analizler sunar.
5. Entegrasyon: Zoho CRM, diğer Zoho ürünleriyle ve üçüncü taraf uygulamalarla kolayca entegre olabilir.
Zoho CRM, kullanıcı dostu arayüzü, ölçeklenebilirliği ve kullanıcılara çeşitli özellikler sunmasıyla birçok işletmenin tercih ettiği bir CRM yazılımıdır. Ücretsiz deneme sürümü ve farklı fiyatlandırma seçenekleri bulunmaktadır, bu nedenle işletmeler Zoho CRM'i deneyerek ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirebilirler.