Birleşik Krallık'taki çoğu insan ısınmasını şebeke gazından alıyor. İyi bir anlaşma yapamazlarsa tedarikçileri değiştirebilirler ve bir hizmeti yanlış satarlarsa, yanlış faturalandırılırlarsa veya enerji tedarikleri kesilirse korumaya sahip olurlar. Bunun aksine, bölgesel ısıtma müşterilerinin tedarikçileri değiştirme fırsatı veya hizmetin beklentileri karşılamaması durumunda tazminat hakkı yoktur.
Birleşik Krallık'ta yaklaşık 210.000 hane, bölgesel ısı ağlarına ve hükümete bağlı Bunun 2030 yılına kadar 8 milyona yükselebileceğine inanıyorum ki bu, Birleşik Krallık'ın toplam talebinin yaklaşık% 14'ünü temsil etmektedir. sıcaklık. A Hangisi? 2015'teki soruşturma, merkezi ısıtma sisteminden memnun olmayan önemli sayıda tüketiciyi ortaya çıkardı ve maliyet yaygın bir endişe kaynağıydı. Tüketici memnuniyetsizliği, bölgesel ısıtmanın yanlış satılmış olabileceğine dair endişelerden faturalarına neyin dahil olduğuna dair kafa karışıklığına kadar değişiyordu. Birçok tüketici, kötü müşteri hizmetleri ve şikayetleri ele alma prosedürleri nedeniyle hayal kırıklığına uğradığını ve hayal kırıklığına uğradığını hissetti.
Bu belge, bölgesel ısıtmaya sahip tüketicilerin adil bir anlaşma yapmasını sağlamak için, pazarın daha iyi düzenlenmesi ve adil fiyatlandırma dahil olmak üzere Hükümete bir dizi tavsiyeyi ortaya koymaktadır.
Raporumuzun tamamına bakın:
Isıyı yükseltmek: Bölgesel Isıtma kullanıcıları için adil bir anlaşma elde etmek - Hangisi? Bildiri2258 Kb