Öğrenme Yönetim Sistemi Nedir?
Öğrenme Yönetim Sistemi (ÖYS), belirli bir öğrenme sürecini planlamak, yürütmek ve değerlendirmek için kullanılan bir yazılım programı veya web tabanlı teknolojidir. E-Öğrenim prosedürleri için kullanılır ve en yaygın konfigürasyonunda iki bileşenden oluşur: temel işlevleri yöneten bir sunucu ve öğretmenler, öğrenciler ve yöneticiler tarafından kontrol edilen bir Kullanıcı Arayüzü. Sürekli genişleyen bir endüstri yelpazesinde sayısız varyasyon vardır. Bir ÖYS, çeşitli kurs formatları, insanların ödevlerini teslim edebilecekleri bir yer ve katılım düzeylerini izlemek için analitik gibi özelliklere sahip olacaktır. Ancak bu, mevcut olabilecek niteliklerin sadece küçük bir örneğidir.
Personel eğitimini desteklemek ve özellikle perakende düşünüldüğünde bunu geliştirmek için bir ÖYS kullanılır. Bu, yeni terfi eden bir mağaza yöneticisine görevlerine ilişkin bir genel bakış sunmayı, çevrimiçi bir başlangıç kursu aracılığıyla marka değerlerinizi yeni satış asistanlarına tanıtmayı veya video entegrasyonu yoluyla en yeni mağaza tasarım kaynaklarına erişimi olan bir görsel mağazacılık ekibi sağlamayı içerebilir.
Bir LMS’nin Sağlayabileceği Perakende Eğitimi Türleri
1. Başlangıç Eğitimi
Göreve başlama eğitimi vermek için bir ÖYS kullanmanın diğer seçeneklerden bazılarına göre bir takım avantajları vardır. Her şeyden önce, perakende işletmelerinin müşteri hizmetleri bileşeninin önemli bir bileşeni olan yüksek derecede tutarlılık sunar. Şirkete özel bir başlangıç kursu geliştirerek, tam günlük yüz yüze eğitimi, çalışanlarınızın evden erişebilecekleri ve materyali anlamak için gerektiği kadar tekrarlayabilecekleri bir saatlik çevrimiçi bir kursa indirgeyebilirsiniz. Bir ÖYS kullanırken, indirilebilir belgeler, slayt gösterisi sunumu veya etkileşimli bir video dahil olmak üzere bir giriş kursu oluşturmanın birçok farklı yolu vardır. Aynı, tutarlı mesajları zaman içinde kullanmaya devam etmenin avantajı, bir LMS’nin başka bir avantajıdır.
2. Sağlık ve Güvenlik
Birçoğu perakendenin daha tehlikeli bir sektör olduğuna inanıyor. Şirketinizdeki ön saflardaki çalışanlar, taze envanteri kaldırmak, basamakları kullanmak ve çeşitli POS sistemlerini kullanmak dahil olmak üzere çeşitli risklerle karşılaşacaktır. Çevrimiçi olarak çeşitli sağlık ve güvenlik kursları vermek, çalışanlarınız için riski azaltmanıza yardımcı olabilir.
Yöneticiler ve üst düzey personel, çalışanların güvenlik yönergeleriniz konusunda güncel olup olmadığını izleyebilecek ve bu, özellikle analitik işlevselliğe veya sağlam bir raporlama sistemine sahip iyi bir LMS ile kaza riskini azaltmaya yardımcı olacaktır. Eğitimin muhtemelen ara sıra ekibiniz tarafından gözden geçirilmesi gerekecektir.
3. Uyum Eğitimi
Son birkaç yılda birkaç yeni yasa çıkarıldı. Örneğin, GDPR az önce yürürlüğe girdi ve yeni kurallar bazı insanları hazırlıksız yakaladı ve birçok kişinin kafasının karışmasına neden oldu. Yeni mevzuat, çok sayıda yeni düzenlemeyi ve kişisel verilerin uygunsuz işlenmesine ilişkin ciddi sonuçları beraberinde getirdi.
Bir LMS yardımıyla yeni kursları ekibiniz arasında verimli bir şekilde dağıtabilirsiniz. Bu, yeni bir mevzuat parçası perakendeyi doğrudan etkilediğinde ilk harekete geçen ve ekibinizi uyaranlardan biri olabileceğiniz anlamına gelir. Bilgileri hızlı bir şekilde paylaşacak bir sisteminiz olduğundan emin olmak hiç bu kadar önemli olmamıştı, çünkü hem ana caddesi hem de çevrimiçi varlığı olan perakende işletmeleri için veri toplamak ve işlemek önemlidir.
4. Süreklilik Eğitimi
Perakendecilerin yeni çalışanları hızlı bir şekilde eğitebilmesi gerekir. Güvenlik yönetmelikleri sürekli değiştiği için mağaza personelinin hızlı bir şekilde adapte olması ve yeni yönetmeliklere aşina olması gerekiyor. Pek çok perakendeci, bir LMS sayesinde bunu daha yüksek verimlilikle gerçekleştirebilir ve bu da yeni düzenlemeleri basitçe yeni bir kurs ekleyerek uygulamayı kolaylaştırır. Bu, bir kabus olabilecek bir görevi oldukça basit bir görev haline getirir.
Bunlar, eğitim prosedürlerinizi daha verimli hale getirmek için bir ÖYS’nin nasıl kullanılabileceğinin sadece birkaç örneğidir. Geleneksel olarak, yukarıda bahsedilen eğitim türlerini vermek pahalı ve zaman alıcı olacaktır. Bununla birlikte, bir LMS yerinde olduğunda, işi ve masrafları en aza indirebilirsiniz.
Perakende İçin Bir ÖYS’yi Yerine Koyarken Ne Gibi Zorluklarla Karşılaşabilirsiniz?
Zengin özelliklere sahip bir ÖYS’ye yatırım yapmadan önce karşılaşabileceğiniz zorlukları göz önünde bulundurmak mantıklıdır. İşte en yaygın olanlardan birkaçı:
1. Ekibinizle İlişki Kurmakta Zorluk
Ekibinizi dahil etmek muhtemelen en büyük zorluklarınızdan biri olacaktır. Katılımı artıran önemli bir unsur, doğru kuruluma sahip olmaktır. Satış asistanlarınız, onları rahatsız ettiğiniz çevrimiçi uyumluluk eğitimini düşünmüyor. Daha yüksek düzeyde katılım sağlamanın birçok yolu vardır. Doğrudan çalışanlarınızın gelen kutusuna gitmek için otomatik e-posta hatırlatıcıları programlayabilirsiniz. Öğrenci katılımını ödüllendiren oyunlaştırma da başka bir seçenektir.
2. Eğitimi Erişilebilir Hale Getirmek
Çok farklı türde cihazlar mevcut. Çalışanlarınızın ÖYS’nize erişmek için kendi cihazlarını kullanmalarına bağlıysanız, bu sorunlara neden olabilir. Platformunuzun iyi tasarlandığından emin olmak, bunu aşmanın bir yoludur. Duyarlıysa, telefondan masaüstü bilgisayara kadar çeşitli cihazlardan erişim kolay olacaktır. ÖYS’nizi web tabanlı teklifinizi tamamlayan bir mobil uygulamaya dönüştürmeyi de düşünebilirsiniz. Bunun perakendeciler için sayısız faydası vardır. Bu, mağazalarınız içinde veya merkez ofis ekibinize sağlamanız gereken donanımın bir cep telefonundan, tabletten veya masaüstünden herhangi bir şey olabileceği anlamına gelir. Birçok işletme, ekiplerinin kendi cihazlarını kullanmasına izin veriyor.
Çözüm
Perakende işinde bir ÖYS uygulamayı düşünen herkes, yukarıdaki fikirlerle başlamalıdır. Bununla birlikte, dikkate alınması gereken birçok başka faktör vardır. Fikir oluşturmanın ilk aşamalarından uygulamaya ve desteğe kadar yol boyunca yardımcı olmak için her büyüklükteki işletmeyle birlikte çalışan deneyimli LMS hizmetleri sağlayıcıları vardır. Başka sorularınız varsa veya şirketiniz için bir ÖYS oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçin.
Kaynak : https://elearningindustry.com/why-you-need-a-learning-management-system-for-retail-industry