Araştırma yoluyla kütüphane deneyimini geliştirme
EBSCO'nun müşterileri, üniversitelerden tıp kurumlarına, şirketlerden ve okullara kadar çok çeşitli kurumlardan oluşmaktadır. Tek bir kullanıcı deneyimi her yere uyum sağlayamaz. Konuyu incelemek için uygun araştırma yöntemini seçmek önemlidir, bu nedenle EBSCO Kullanıcı Araştırmaları ekibi, video çalışmaları, etnografi ve sanal kullanılabilirlik testi gibi çeşitli yöntemler kullanmaktadır.