"Otomatik yanıtlar" nedir ve bunlara nasıl mesaj şablonları eklerim?
Otomatik yanıtlar, konukların en çok sordukları sorulara cevap vermek için oluşturulabilen standart yanıtlardır. Bu özellik sayesinde zamandan tasarruf edebilir ve konuklarınızın daha iyi bir deneyim yaşamalarını sağlayabilirsiniz.
Otomatik yanıtlar şu anda konuklar için otopark, check-in/check-out ve yatak tipleri (çift kişilik veya tek kişilik gibi) hakkında oluşturulabilir.
Extranetinizdeki "Tesis" sekmesinin altından "Mesajlaşma tercihleri" bölümünden otomatik yanıt seçeneklerinizi (ve dahil etmek istediğiniz şablonu) yönetip değiştirebileceğiniz için bu özelliğin kontrolü her zaman sizdedir.
Bir talep, otomatik yanıtlar kullanılarak işleme alındığında konuk bir e-posta ile veya Booking Asistanı sohbet arayüzünden talebin onaylandığını, reddedildiğini veya müsaitliğe bağlı olduğunu belirten bir mesaj alır. Bu durumlardan her birinde gerekli olabilecek tüm ilave bilgileri sağlamak üzere şablon oluşturabilirsiniz.
"Mesajlaşma tercihleri" altından otomatik yanıt talepleri dahil konuklar her mesaj gönderdiğinde e-posta bildirimi almayı tercih edebilirsiniz.
İpucu: Konuklara şablonları manuel olarak gerçek zamanda göndermek yerine, şablonların konuklara otomatik olarak gönderilmesini planlayabilir ve önemli bilgileri seçtiğiniz zamanda gönderebilirsiniz.
-
Rezervasyonlarınız
-
- Çifte rezervasyonlar hakkında bilmeniz gereken her şey
- Hangi rezervasyon bilgilerini extranetten görebilirim?
- Pulse uygulamasında rezervasyonlar hakkında hangi bilgileri görebilirim?
- Rezervasyonları nereden yazdırabilirim?
- Rezervasyonlarda değişiklik yapabilir miyim?
- Rezervasyonları reddedebilir miyim?
- Booking.com tarafından sağlanan ücretsiz taksi promosyonu
-
-
- Pulse aracılığıyla minimum konaklama süresi ve minimum önceden rezervasyon kısıtlamalarının kurulumu
- "Minimum önceden rezervasyon" ve "maksimum önceden rezervasyon"u nasıl kurabilirim?
- Konukların aynı gün içinde rezervasyon yapıp gelmelerini nasıl engellerim?
- Minimum veya maksimum konaklama süresi kısıtlaması nasıl kurabilirim?
- Ne tür rezervasyon kısıtlamaları kurabilirim?
- Minimum ve maksimum önceden rezervasyon kısıtlamalarını nasıl belirlerim?
- Konukların aynı gün rezervasyon yapıp gelmesini nasıl engelleyebilirim?
- Minimum veya maksimum konaklama süresi kısıtlamalarını nasıl kurabilirim?
- Ne tür rezervasyon kısıtlamaları belirleyebilirim?
- Varıştan itibaren minimum veya maksimum konaklama süresini nasıl belirlerim?
-
-
- Pulse'ı kullanarak rezervasyonları iptal edebilir miyim?
- Konuk bir rezervasyonu iptal etmemi isterse Pulse kullanarak ne işlem yapabilirim?
- Konuk bir rezervasyonu iptal etmemi isterse extranette hangi işlemleri gerçekleştirmeliyim?
- Rezervasyonları iptal edebilir miyim?
- İptal ücretinden vazgeçmek istersem bunu nasıl yapabilirim?
- Belirli iptallerin ardından odalarımı tekrar satmak için nasıl anında yeniden açabilirim?
- İptal koşulları nasıl kurulur ve nasıl işler?
- Tarih Değişikliklerini yönetmenize yardımcı olacak geçici düzenlemeler
- Mücbir Sebep Hali sırasında konukların rezervasyon tarihlerini değiştirmelerine imkan sağlayan özellik
- Herhangi bir rezervasyon için nasıl tarih değişikliği talebinde bulunabilirim?
- COVID-19’a ilişkin iptallerin ardından aynı tesise rezervasyon yapmaları konusunda konuklara yönelik teşvikler
- Brezilya’daki “Pişmanlık Hakkı” nedir?
-
-
-
- Yanıtlama Puanı nedir?
- Konuklara gönderdiğim mesajlara Booking.com'un erişimi var mı?
- Konuğun e-posta adresi neden "@guest.booking.com" ile bitiyor?
- Konuklara varış saatlerini sorabilir miyim?
- Konaklama öncesi konuklarla sorunsuz iletişim için 4 ipucu
- Konukla iletişime geçemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
- Konuk mesajlarını kendi dilime nasıl çevirebilirim?
-
-
- Konuklara otomatik olarak mesaj şablonlarını nasıl gönderebilir ve önemli bilgileri paylaşabilirim?
- Mesaj şablonları oluşturarak konuklarla iletişime geçerken nasıl zamandan tasarruf ederim?
- "Otomatik yanıtlar" nedir ve bunlara nasıl mesaj şablonları eklerim?
- Tesisim ile belirli bir konuk arasındaki mesajlaşmaları nereden görüntüleyebilirim?
- Konukla extranet üzerinden nasıl iletişime geçebilirim?
- Konuklarla iletişimi iyileştirmek için Google Çeviri'yi nasıl kullanabilirim?
-
-