İşyerinde etkili iletişim – bazen başarılı olursunuz, bazen olmazsınız
İşyerinde etkili iletişim hakkında yazan ve öğreten biri olarak, birlikte çalıştığım ve yaşadığım insanların sürekli olarak iyi iletişim becerileri göstermemi beklediğinden şüpheleniyorum. İyi haber: Her zaman doğru olanı yapmak ve insanları olumlu yönde etkilemek için çok çalışıyorum. Kötü haber, ben insanım ve bazen bunu doğru anlayamıyorum.
Candid Culture’da gurur duyduğum şeylerden biri, gerçek insanlar olmamız ve gerçek insanlarla çalışmamız. İşyerinde etkili iletişim kurmak için çok çalışıyoruz ve her zaman öğrettiklerimiz için bir rol model oluyoruz. Yine de tüm insanlar gibi biz de meşgul, aceleci ve yorgunuz. Yanıtlamak istediğimiz e-postaları okuruz, ancak sonra unuturuz. Telefonu açmamız gerektiğinde ara sıra e-posta göndeririz.
Benim dünyamda iyi bir iletişimci, her zaman mükemmel iletişim kuran biri değildir.
İyi bir iletişimci işyerinde etkili iletişimi uygulayan kim:
- İnsanları önemser ve sürekli olarak başkalarının ihtiyaç duyduğu şekilde iletişim kurmaya çalışır.
- Sorular sorar ve insanları nasıl etkilediklerine dair geri bildirime açıktır.
- Diğer insanların sözlü ve sözsüz iletişimlerini dinler ve gözlemler.
- Diğer insanların ihtiyaçlarını karşılamak için iletişim tarzını değiştirir.
- İşler yolunda gitmediğinde sorumluluk alır.
Canın sıkıldığında bile sabırlı olmaktan başka bir şey yapmak istemesen de telefonu açmanı, suçlamak yerine soru sormanı savunuyorum. Ve itiraf ediyorum, ben de bu şeyleri yapmaya çalışıyorum. Bazen doğru buluyorum ve bazen anlamıyorum. Seninle siperdeyim, her gün doğru şeyleri söylemek ve yapmak için çalışıyorum.
Etkili işyeri iletişimi uygulamak ve insanlara karşı cömert olmak için size beş ipucu verdim.:
- İnsanları yalnızca gerekli tüm görüşmeleri yapmak için yeterli zamanınız, dikkatiniz ve sabrınız varsa arayın.
- Sizi geri aramanız birkaç gün sürerse, söyleyin. Aradığınızı kişiye bildirin.
- Konuşmalar için hazırlanın. Ne söyleyeceğinizi ve nasıl söyleyeceğinizi planlayın.
- Sinirli, yorgun veya meşgulken sert konuşmalar yapmayın. iyi gitmeyeceksin.
- Konuşma kötü giderse, daha sonra tekrar arayın ve temizleyin.
İyi bir iletişimci olmak, mükemmel olmak anlamına gelmez. Bu, işareti kaçırdığınızı fark edecek kadar önemsemek, dağınıklığı gidermek ve bir dahaki sefere daha iyisini yapmak için çalışmak demektir. Ben de yukarıdaki öneriler üzerinde çalışıyorum. Ve eğer batırırsam, emin olun ki hatalarım eğitim programlarımızda yapılmaması gerekenlere örnek olacak ve ardından hepimiz için işe yarayacağını umduğum yeni bir teknik gelecek.
Anahtar Sözcükler: soru sorma, geri bildirim isteme, cömert olma, etkili iletişim, telefonu açma