Genel Hüküm ve Koşullar Hemdogal
Hemdogal'in genel şart ve koşulları iki bölümden oluşmaktadır:
Bölüm I: Hemdogal Genel Hüküm ve Koşulları
Bölüm II: Hemdogal'ın Ek Genel Hüküm ve Koşulları
- I. Genel şartlar ve koşullar HEMDOGAL
Dizin:
Madde 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Madde 3 - Uygulanabilirlik
Madde 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Madde 6 - Cayma hakkı
Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri
Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları
Madde 9 - Cayma Durumunda Girişimcinin Yükümlülükleri
Madde 10 - Cayma hakkının hariç tutulması
Madde 11 - Fiyat
Madde 12 - Uyum ve ekstra garanti
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
Madde 14 - Süreli işlemler: süre, iptal ve uzatma
Madde 15 - Ödeme
Madde 16 - Şikayet prosedürü
Madde 17 - Anlaşmazlıklar
Madde 18 - Ek veya farklı hükümler
Madde 19 - Genel Hüküm ve Koşullarda Değişiklikler
Madde 1 - Tanımlar
Bu koşullarda aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara gelir:
- Ek anlaşma: Tüketicinin mesafeli bir sözleşmeyle bağlantılı olarak ürünleri, dijital içeriği ve / veya hizmetleri satın aldığı ve bu mallar, dijital içerik ve / veya hizmetlerin girişimci veya üçüncü şahıs arasındaki bir anlaşma temelinde üçüncü bir şahıs tarafından sağlandığı bir anlaşma ve girişimci;
- Düşünme zamanı: tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
- Tüketici: Ticareti, işi, zanaatı veya mesleki faaliyetiyle ilgili amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
- Gün: Takvim günü;
- Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve teslim edilen veriler;
- Süre sözleşmesi: Malların, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin belirli bir süre boyunca düzenli olarak teslim edilmesini kapsayan bir anlaşma;
- Dayanıklı veri taşıyıcı: tüketicinin veya girişimcinin, kendisine iletilen bilgileri, gelecekteki istişareyi kolaylaştıracak veya amacına uygun bir süre boyunca kullanılmasını kolaylaştıracak şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç - e-posta dahil - bilgiler amaçlanmıştır ve saklanan bilgilerin değiştirilmemiş çoğaltılmasına izin verir;
- Vazgeçme hakkı: Tüketicinin bekleme süresi içinde mesafeli sözleşmeyi iptal etme seçeneği;
- Girişimci: Thuiswinkel.org üyesi olan ve uzaktan tüketicilere ürünler, (erişim) dijital içerik ve / veya hizmetler sunan gerçek veya tüzel kişi;
- Mesafe Anlaşması: Girişimci ile tüketici arasında, ürünlerin, dijital içeriklerin ve / veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik organize bir sistem çerçevesinde akdedilen, sözleşmenin imzalanmasına kadar ve dahil olmak üzere, münhasır veya kısmi kullanımın yapıldığı bir anlaşma veya daha fazla uzaktan iletişim tekniği;
- Model çekilme formu: bu koşulların Ek I'de yer alan çekilme için Avrupa model formu; Tüketicinin siparişiyle ilgili olarak cayma hakkı yoksa Ek I'in kullanıma sunulmasına gerek yoktur;
- Uzaktan iletişim teknolojisi: Tüketici ve girişimci aynı anda aynı odada birlikte olmak zorunda kalmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek anlamına gelir.
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Hemdogal
Art van de Leeuwstraat 9
1064BT Amsterdam
Ticaret Odası 77977157
E: firstname.lastname@example.org
Madde 3 - Uygulanabilirlik
- Bu genel şartlar ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile tüketici arasında yapılan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
- Mesafeli sözleşme imzalanmadan önce, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, girişimci mesafeli sözleşmeyi imzalamadan önce genel şart ve koşulların girişimcide nasıl görülebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir.
- Mesafeli sözleşme elektronik ortamda, bir önceki fıkradan istisna olarak ve mesafeli sözleşme yapılmadan önce sonuçlandırılmışsa, bu genel şart ve koşulların metni, tüketicinin dayanıklı bir veri taşıyıcısında kolayca saklanabilir. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel şart ve koşulların elektronik ortamda incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
- Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının da geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar gerekli değişiklikler yapılarak uygulanır ve tüketici, çelişen koşullar durumunda kendisi için en uygun olan ilgili hükme her zaman güvenebilir. .
Madde 4 - Teklif
- Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi olarak yapılırsa, bu teklifte açıkça belirtilecektir.
- Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve / veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, tüketicinin teklifi uygun şekilde değerlendirmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görseller kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimci için bağlayıcı değildir.
- Her teklif, tüketiciye teklifi kabul etmek için hangi hakların ve yükümlülüklerin eklendiğini açıkça belirten bilgiler içerir.
Madde 5 - Anlaşma
- 4. fıkra hükümlerine tabi olarak, sözleşme, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve ilgili koşulları sağladığı anda akdedilir.
- Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, tüccar teklifi elektronik olarak kabul ettiğini derhal teyit edecektir. Girişimci tarafından bu kabulün alındığı teyit edilmediği sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
- Anlaşma elektronik olarak yapılırsa, girişimci verilerin elektronik transferini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
- Yasal çerçeveler içinde, girişimci - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm bu gerçekleri ve faktörleri kendisi bilgilendirebilir. Girişimci, bu soruşturmaya dayanarak sözleşmeye girmemek için geçerli sebeplere sahipse, bir emri veya talebi gerekçeli olarak reddetme veya uygulamaya özel şartlar ekleme hakkına sahiptir.
- Girişimci, en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüketiciye ulaştırılması üzerine aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde gönderecektir:
- tüketicinin şikayetlerle gidebileceği girişimcinin iş yerinin ziyaret adresi;
- Tüketicinin cayma hakkını hangi koşullarda ve ne şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulmasına ilişkin açık bir açıklama;
- garantiler ve satın alma sonrasında mevcut hizmet hakkında bilgi;
- ürün, hizmet veya dijital içerik üzerindeki tüm vergiler dahil fiyat; uygulanabilir olduğu ölçüde, teslimat maliyetleri; ve mesafeli sözleşmenin ödeme yöntemi, teslimatı veya uygulanması;
- anlaşmanın süresi bir yıldan fazla ise veya belirsiz ise, anlaşmanın feshi için gereklilikler;
- Tüketici cayma hakkına sahipse, model cayma formu.
- Uzatılmış bir işlem olması durumunda, önceki paragraftaki hüküm sadece ilk teslimat için geçerlidir.
Madde 6 - Cayma hakkı
Ürünler için:
- Tüketici, bir ürünün satın alınmasına ilişkin sözleşmeyi 14 günlük bir soğuma süresi içinde sebep göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye geri çekilme nedenini sorabilir, ancak neden (ler) ini belirtme zorunluluğu getiremez.
- 1. paragrafta atıfta bulunulan yansıtma süresi, tüketicinin veya taşıyıcı olmayan tüketici tarafından önceden belirlenen üçüncü bir tarafın ürünü teslim almasından sonraki gün başlar veya:
- Tüketici aynı sırayla birkaç ürün sipariş etmişse: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son ürünü aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi bu konuda açıkça bilgilendirmiş olması koşuluyla, farklı teslimat sürelerine sahip birkaç ürün için bir siparişi reddedebilir.
- bir ürünün teslimi birkaç gönderiden veya parçadan oluşuyorsa: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son gönderiyi veya son parçayı aldığı gün;
- belirli bir süre boyunca ürünlerin düzenli teslimatı için sözleşmeler olması durumunda: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın ilk ürünü teslim aldığı gün.
Somut bir ortamda sağlanmayan hizmetler ve dijital içerik için:
- Tüketici, somut bir ortamda teslim edilmeyen dijital içeriğin tedarikine ilişkin bir hizmet sözleşmesini ve bir sözleşmeyi 14 gün içinde sebep göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye geri çekilme nedenini sorabilir, ancak neden (ler) ini belirtme zorunluluğu getiremez.
- 3. paragrafta atıfta bulunulan yansıtma süresi, sözleşmenin imzalanmasını takip eden gün başlar.
Cayma hakkı hakkında bilgi verilmediği durumlarda somut bir ortamda teslim edilmeyen ürünler, hizmetler ve dijital içerik için daha uzun yansıtma süresi:
- Girişimci, cayma hakkı veya model cayma formu hakkında tüketiciye yasal olarak gerekli bilgileri vermemişse, cayma süresi, bu maddenin önceki fıkralarına göre belirlenen ilk cayma süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erer.
- Girişimci, tüketiciye önceki paragrafta atıfta bulunulan bilgileri orijinal yansıma döneminin başlama tarihinden itibaren on iki ay içinde verdiyse, yansıtma süresi, tüketicinin bu bilgiyi aldığı günden 14 gün sonra sona erecektir.
Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri
- Yansıma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerektiği ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Buradaki başlangıç noktası, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verildiği gibi ele alıp inceleyebileceğidir.
- Tüketici, yalnızca ürünün 1. paragrafta izin verilenin ötesine geçen bir şekilde ele alınmasının bir sonucu olan ürün amortismanından sorumludur.
- Girişimci, sözleşmenin imzalanmasından önce veya bitiminde cayma hakkı ile ilgili yasal olarak gerekli tüm bilgileri kendisine sağlamamışsa, tüketici, ürünün değer kaybından sorumlu değildir.
Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları
- Tüketici, cayma hakkını kullanırsa, bunu yansıtma süresi içinde model cayma formu aracılığıyla veya başka bir açık şekilde girişimciye bildirmelidir.
- Tüketici, mümkün olan en kısa sürede, ancak 1. paragrafta atıfta bulunulan bildirimi takip eden günden itibaren 14 gün içinde ürünü iade eder veya girişimciye (yetkili temsilcisi) verir. Girişimci ürünü kendisi toplamayı teklif etmişse bu gerekli değildir. Tüketici, ürünü yansıtma süresi sona ermeden önce iade ederse, her durumda iade süresine uymuş olacaktır.
- Tüketici, makul bir şekilde mümkünse orijinal durumunda ve ambalajında ve girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak sağlanan tüm aksesuarları ile ürünü iade eder.
- Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanılmasının riski ve ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
- Tüketici, ürünü iade etmenin doğrudan maliyetlerini üstlenir. Hemdogal masrafları kendisinin karşılayacağını belirtirse, tüketicinin iade masraflarını karşılaması gerekmez.
- Tüketici, yansıtma döneminde sınırlı miktarda veya belirli miktarda satışa hazır hale getirilmemiş gaz, su veya elektrik tedariki veya hizmetin sunulmasını ilk kez açıkça talep ettikten sonra çekilirse, tüketici girişimcidir. yükümlülüğe tam uyum ile karşılaştırıldığında, geri çekilme sırasında girişimci tarafından yerine getirilen yükümlülüğün bu kısmıyla orantılı olan ödenmesi gereken tutar.
- Tüketici, aşağıdaki durumlarda, sınırlı miktarda veya miktarda satışa hazır hale getirilmemiş olan hizmetlerin yerine getirilmesi veya su, gaz veya elektrik tedariki veya bölgesel ısıtma temini için herhangi bir masraf karşılamaz:
- girişimci, tüketiciye cayma hakkı, cayma durumunda masraf iadesi veya cayma için model form hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamamışsa veya;
- Tüketici, yansıtma süresi boyunca hizmetin başlatılmasını veya gaz, su, elektrik veya bölgesel ısıtma tedarikinin başlatılmasını açıkça talep etmemiştir.
- Tüketici, aşağıdaki durumlarda, somut bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tamamen veya kısmen sunulması için herhangi bir maliyet üstlenmez:
- teslimattan önce, yansıtma süresinin bitiminden önce anlaşmaya uymaya başlamayı açıkça kabul etmemişse;
- rızasını verirken cayma hakkını kaybettiğini kabul etmemiştir; veya
- girişimci, tüketiciden gelen bu ifadeyi doğrulayamadı.
- Tüketici, cayma hakkını kullanırsa, tüm ek sözleşmeler kanun gereği feshedilecektir.
Madde 9 - Cayma Durumunda Girişimcinin Yükümlülükleri
- Girişimci, tüketici tarafından cayma bildirimini elektronik olarak mümkün kılarsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal bir alındı teyidi gönderecektir.
- Girişimci, iade edilen ürün için girişimci tarafından talep edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere tüketicinin tüm ödemelerini gecikmeksizin ancak tüketicinin geri çekildiğini kendisine bildirdiği günü takip eden 14 gün içinde geri ödeyecektir. Girişimci ürünü kendisi teslim almayı teklif etmedikçe, ürünü alana kadar veya tüketici ürünü iade ettiğini gösterene kadar, hangisi daha erken ise, geri ödemeyi bekleyebilir.
- Girişimci, tüketici farklı bir yöntemi kabul etmedikçe, tüketicinin geri ödeme için kullandığı aynı ödeme yöntemini kullanır. Geri ödeme tüketici için ücretsizdir.
- Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini seçtiyse, girişimcinin daha pahalı yöntem için ek maliyetleri geri ödemesi gerekmez.
Madde 10 - Cayma hakkının hariç tutulması
Girişimci, aşağıdaki ürün ve hizmetleri cayma hakkından hariç tutabilir, ancak yalnızca girişimci bunu teklifte açıkça belirtmişse, en azından anlaşmanın imzalanması için zamanında:
- Fiyatı girişimcinin etkisinin olmadığı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve çekilme süresi içinde ortaya çıkabilecek ürün veya hizmetler
- Anlaşmalar halka açık bir müzayede sırasında imzalandı. Halka açık bir açık artırma, ürün, dijital içerik ve / veya hizmetlerin girişimci tarafından şahsen mevcut olan veya açık artırmada şahsen bulunma fırsatı verilen tüketiciye, bir müzayedecinin yönlendirmesi altında sunduğu bir satış yöntemi olarak anlaşılır. başarılı teklif veren, ürünleri, dijital içeriği ve / veya hizmetleri satın almakla yükümlüdür;
- Hizmet sözleşmeleri, hizmetin tam performansından sonra, ancak yalnızca şu durumlarda:
- performans, tüketicinin önceden açık rızasıyla başlamıştır; ve
- Tüketici, girişimci sözleşmeyi tam olarak yerine getirir getirmez cayma hakkını kaybedeceğini belirtmiştir;
- Madde 7'de belirtildiği üzere paket seyahat: 500 BW ve yolcu taşımacılığı anlaşmaları;
- Sözleşmede belirli bir tarih veya uygulama süresi belirtilmişse ve mesken, eşya taşımacılığı, araba kiralama hizmetleri ve yiyecek-içecek hizmetleri dışında, konaklama sağlanması için hizmet sözleşmeleri;
- Sözleşmede belirli bir tarih veya uygulama süresi belirtilmişse, boş zaman aktivitelerine ilişkin anlaşmalar;
- Tüketicinin spesifikasyonlarına göre imal edilmiş, önceden üretilmemiş, tüketicinin bireysel tercihi veya kararına göre üretilmiş veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan ürünler;
- Çabuk bozulan veya sınırlı bir raf ömrüne sahip ürünler;
- Sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılmış mühürlü ürünler;
- Doğası gereği teslim edildikten sonra diğer ürünlerle geri dönülmez şekilde karıştırılan ürünler;
- Anlaşmanın sonunda fiyatı üzerinde anlaşmaya varılmış, ancak teslimi ancak 30 gün sonra gerçekleşebilecek ve gerçek değeri girişimcinin etkisi olmayan pazardaki dalgalanmalara bağlı olan alkollü içecekler;
- Teslimattan sonra mührü kırılmış olan mühürlü ses, video kayıtları ve bilgisayar yazılımı;
- Gazeteler, dergiler veya dergiler, bunlara abonelikler hariç;
- Somut bir ortam dışında dijital içeriğin sunulması, ancak yalnızca aşağıdaki durumlarda:
- performans, tüketicinin önceden açık rızasıyla başlamıştır; ve
- Tüketici, cayma hakkını kaybettiğini belirtmiştir.
Madde 11 - Fiyat
- Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri dışında, sunulan ürün ve / veya hizmetlerin fiyatlarında artış yapılmayacaktır.
- Girişimci, önceki paragrafın aksine, fiyatları finansal piyasada dalgalanmalara maruz kalan ve girişimcinin üzerinde etkisi olmayan ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalarla bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtiliyor.
- Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına, ancak yasal düzenlemeler veya hükümlerin bir sonucu olması durumunda izin verilir.
- Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına sadece girişimci bunu şart koştuysa ve:
- yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
- Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği gün sözleşmeyi iptal etme yetkisine sahiptir.
- Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
Madde 12 - Sözleşmenin yerine getirilmesi ve ekstra teminat
- Girişimci, ürün ve / veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul güvenilirlik ve / veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olan yasal hükümlere uygun olduğunu garanti eder ve / veya hükümet düzenlemeleri. Girişimci, mutabık kalınması halinde, ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
- Girişimci, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek bir teminat, yasal hakları hiçbir zaman sınırlamaz ve girişimci sözleşmenin kendi payına düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda tüketicinin sözleşme temelinde girişimciye karşı ileri sürebileceğini iddia eder.
- Ek garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçının veya üreticinin, sözleşmenin kendi payına düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda tüketiciye yasal olarak yapmak zorunda olduğunun ötesine geçen belirli haklar veya iddialar verdiği herhangi bir yükümlülüğü anlamına gelir. .
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
- Girişimci, ürünler için sipariş alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanması için başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
- Teslimat yeri, tüketicinin girişimciye bildirdiği adrestir.
- Bu genel hüküm ve koşulların 4. maddesinde belirtilenlere gereken şekilde uyulmasıyla, girişimci, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça, kabul edilen siparişleri en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimat gecikirse veya bir siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilmesi durumunda, tüketiciye siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bildirimde bulunulacaktır. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi masrafsız olarak feshetme ve herhangi bir tazminat alma hakkına sahiptir.
- Bir önceki paragrafa göre feshedildikten sonra, girişimci, tüketici tarafından ödenen tutarı derhal geri ödeyecektir.
- Ürünlerin zarar görme ve / veya kaybolma riski, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya girişimci tarafından önceden belirlenmiş bir temsilciye teslim edilinceye kadar girişimciye aittir.
Madde 14 - Süreli işlemler: süre, iptal ve uzatma
İptal:
- Tüketici, belirsiz bir süre için imzalanmış olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşmeyi, üzerinde anlaşmaya varılan iptal kurallarına uygun şekilde ve bir ayı geçmemek üzere herhangi bir zamanda feshedebilir.
- Tüketici, belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatına kadar uzanan bir sözleşmeyi, belirlenen süre sonuna kadar, üzerinde anlaşılan iptal kurallarına uygun şekilde ve en az bir ihbar süresine uyarak feshedebilir. en yüksek bir ay.
- Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları yapabilir:
- herhangi bir zamanda iptal etme ve belirli bir zamanda veya belirli bir dönemde iptal etme ile sınırlı olmama;
- en azından onun girdiği şekilde iptal edin;
- her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü şekilde aynı ihbar süresiyle iptal edin.
Uzama:
- Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimini kapsayan bir sözleşme, belirli bir süre için zımnen yenilenemez veya yenilenemez.
- Bir önceki fıkranın aksine, belirli bir süre için akdedilen ve günlük haberlerin, haftalık gazete ve dergilerin düzenli dağıtımına kadar uzanan bir sözleşme, tüketicinin bu uzatılmış sözleşmeye itiraz etmesi halinde, maksimum üç aylık sabit bir süre için zımnen yenilenebilir. uzatma sonunu bir ayı geçmeyen ihbar süresi ile iptal edebilir.
- Belirli bir süre için akdedilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli teslimatına kadar uzanan bir sözleşme, ancak tüketicinin herhangi bir zamanda bir ayı geçmeyen bir ihbar süresi ile iptal edebilmesi halinde belirsiz bir süre için zımnen yenilenebilir. Sözleşmenin günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin ulaştırılması için düzenli olmak üzere ayda bir defadan az olması halinde ihbar süresi üç ayı geçmez.
- Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımı için sınırlı süreli bir anlaşma zımnen devam etmez ve deneme veya tanıtım süresinin sonunda otomatik olarak sona erer.
Pahalı:
- Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, makul ve adalet kararlaştırılan sürenin bitiminden önce feshedilmeye karşı çıkmadığı sürece, tüketici sözleşmeyi bir yıldan sonra herhangi bir zamanda bir ayı geçmeyen bir ihbar süresiyle iptal edebilir.
Madde 15 - Ödeme
- Sözleşmede veya ek şartlarda aksi belirtilmedikçe, tüketicinin borçlu olduğu meblağlar, soğuma süresinin başlamasından itibaren 14 gün içinde veya bir bekleme süresi yoksa sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde ödenmelidir. Hemdogal sipariş verirken ödeme talep eder. Bir hizmetin sağlanması için bir anlaşma olması durumunda, bu süre, tüketicinin sözleşmenin onayını almasından sonraki gün başlar.
- Tüketicilere ürün satarken, tüketici hiçbir zaman genel şartlar ve koşullarda% 50'den fazla peşin ödeme yapmak zorunda değildir. Peşin ödeme öngörüldüğünde, tüketici, öngörülen peşin ödeme yapılmadan sipariş veya hizmet (ler) in yerine getirilmesine ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
- Tüketici, sağlanan veya belirtilen ödeme detaylarındaki yanlışlıkları girişimciye gecikmeden bildirmekle yükümlüdür.
- Tüketici, ödeme yükümlülüğünü / yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, girişimci tarafından geç ödeme konusunda bilgilendirildikten sonra ve girişimci, tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için 14 günlük bir süre verdikten sonra, bu 14 günlük süre içinde ödenmemesi durumunda, ödenmesi gereken miktara yasal faiz ödenir ve girişimci, kendisi tarafından yapılan yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir. Bu tahsilat masrafları maksimum: 2.500 € 'ya kadar ödenmemiş meblağlar için% 15; Minimum 40 € olmak üzere sonraki 2.500 € üzerinden% 10 ve sonraki 5.000 € üzerinden% 5. Girişimci, belirtilen miktarlardan ve yüzdelerden tüketici lehine sapabilir.
Madde 16 - Şikayet prosedürü
- Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne göre ele alır.
- Anlaşmanın uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları keşfettikten sonra makul bir süre içinde eksiksiz ve açık bir şekilde girişimciye sunulmalıdır.
- Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir alındı bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceği bir gösterge ile cevap verecektir.
- Tüketici, her durumda girişimciye şikayeti karşılıklı istişare içinde çözmesi için 4 hafta vermelidir. Bu süreden sonra, uyuşmazlığın çözümüne konu olan bir uyuşmazlık ortaya çıkar.
Madde 17 - Anlaşmazlıklar
Girişimci ile tüketici arasındaki bu genel hüküm ve koşulların geçerli olduğu anlaşmalar için yalnızca Hollanda kanunları geçerlidir.
Madde 18 - Ek veya farklı hükümler
Bu genel şart ve koşullardan sapan ek hükümler veya hükümler, tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya tüketici tarafından kalıcı bir veri taşıyıcısında erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.
Madde 19 - Genel Hüküm ve Koşullarda Değişiklikler
Bu hüküm ve koşullardaki değişiklikler, yalnızca uygun bir şekilde yayınlandıktan sonra, bir teklifin süresi boyunca geçerli değişikliklerin olması durumunda, tüketici için en uygun olan hükmün geçerli olacağı anlayışıyla yürürlüğe girer.
Ek I: Para çekme için model formu
Model çekilme formu
(bu formu yalnızca sözleşmeyi iptal etmek isterseniz doldurun ve iade edin)
Açık:
Hemdogal
Art van de Leeuwstraat 9
1064BT Amsterdam
Ticaret Odası 77977157
E: email@example.com
Aşağıdaki ürünlerin satışı ile ilgili sözleşmemizi iptal ettiğimi / iptal ettiğimi / biz * paylaştığımı / paylaştığımı * size bildiririm: [ürün açıklaması] *
Sipariş verildi (GG-AA-YYYY):
Sipariş numarası:
(GG-AA-YYYY) tarihinde alındı:
Tüketicinin / tüketicilerin adı / adları:
Tüketicinin / tüketicilerin adresi:
IBAN banka hesabı:
Tüketicinin / tüketicilerin imzası (yalnızca bu form kağıt üzerinde sunuluyorsa): Tarih (GG-AA-YYYY):
[Tüketicinin / tüketicilerin imzası] (yalnızca bu form kağıt üzerinde sunuluyorsa)
- Geçerli olmayanı silin veya geçerli olanı doldurun.
- Ek Hüküm ve Koşullar HEMDOGAL
Yukarıdaki Genel Hüküm ve Koşullar (bundan böyle: "I kapsamındaki Hüküm ve Koşullar") Hemdogal web mağazası / uygulamaları aracılığıyla alışveriş siparişleri için geçerlidir. Ayrıca, web mağazasının / uygulamalarının kullanımı için ve I kapsamındaki Koşullara ek olarak, aşağıda gösterildiği gibi Hemdogal'ın bu ek Genel Koşulları (bundan böyle: "Hemdogal Koşulları"). Hemdogal'in Ek Genel Hüküm ve Koşulları, I kapsamındaki Hüküm ve Koşullardan saparsa veya bunlarla çelişirse, Hemdogal Hüküm ve Koşulları geçerli olacaktır.
Madde 1 - Tanımlar
I kapsamındaki Koşullarda yer alan tanımlara ek olarak, aşağıdaki tanımların şu anlama geldiği anlaşılmaktadır:
- Hemdogal Koşullar: Hemdogal'in I kapsamındaki Koşullara ek olarak geçerli olan bu koşulları;
- Başvurular: Platformun birlikte kullanılabileceği Hemdogal uygulamaları;
- Fikri Mülkiyet Hakları: telif hakkı, ticari marka hakları, patent hakları, tasarım hakları, ticari unvan hakları, veritabanı hakları ve ilgili haklar gibi fikri mülkiyet hakları ve ilgili haklar ile teknik bilgi hakları;
- Hemdogal Hesabım: oluşturduğunuz hesap;
- Alış noktası: siparişin alınabileceği yer;
- Gizlilik Beyanlarıt: Hemdogal'ın gizlilik beyanı;
- I. altındaki koşullar: yukarıda I maddesinde açıklanan genel şartlar ve koşullar;
Madde 2 - Hemdogal Hesabımı Oluşturmak
- Hemdogal hesabını www.shirtogal.com web sitesi üzerinden ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz. Web Sitesinden ve / veya Uygulamalardan tam olarak yararlanmak için bir Hemdogal Hesabım oluşturmalısınız.
- My Hemdogal Hesabınızı oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu ve doğru ve eksiksiz kalması için güncelleyeceğinizi garanti edersiniz.
- Hemdogal Hesabım ile ilgili giriş bilgilerini gizli tutmaktan sorumlusunuz. Bu nedenle, My Hemdogal Hesabı aracılığıyla size atfedilebilecek eylemler ve / veya ihmallerin bir sonucu olarak Web Sitesi ve / veya Uygulamaların tüm kullanımlarından siz sorumlusunuz. Hemdogal Hesabımın yetkisiz kişilerin eline geçtiğini öğrenir öğrenmez veya bundan şüphelenmek için nedeniniz olursa, şifrenizi değiştirmek gibi derhal etkili önlemleri kendiniz alma yükümlülüğünüze halel getirmeksizin derhal Hemdogal'ı bilgilendirmelisiniz. Hemdogal, My Hemdogal Hesabının yetkisiz kullanımından kaynaklanan veya bununla ilgili herhangi bir zarardan, bu hasar Hemdogal'a atfedilebilecek durumların bir sonucu olmadığı sürece sorumlu değildir.
- Teklifteki bariz hatalar veya hatalar Hemdogal'ı bağlamaz.
Madde 3 - Düzen
- Hemdogal, sipariş verirken minimum sipariş miktarı kullanmaz. Web sitesindeki tutarlar herhangi bir teslimat masrafı, hizmet bedeli ve depozito içermez.
- Hemdoğal, siparişinizi hangi süre içinde almak veya teslim ettirmek istediğinizi seçme seçeneği sunar. Web Sitesinde açıkça belirtilen, belirli bir süre ayırmakla ilgili maliyetler olabilir.
- Teslim alma seçilmişse, siparişler, kararlaştırılan süre içinde seçilen Toplama Noktasından alınabilir. Verilen bir siparişi toplamazsanız veya seçtiğiniz Teslim Noktasında zamanında teslim almazsanız, sipariş iptal edilecektir.
- Teslimatı seçtiyseniz, siparişiniz kararlaştırılan süre içerisinde tarafınızdan belirtilen adrese teslim edilecektir. Teslimat ücretleri, Web Sitesinde belirtilen teslimat ücretlerine tabi olabilir. Hemdoğal, teslimatı o zamanda veya en azından kararlaştırılan süre içinde teslim etmek için her türlü çabayı gösterir. Siparişin teslim edilmemesi veya geç teslim edilmesinden Hemdoğal'ı sorumlu tutamazsınız.
- İlgili süre içinde teslimatı alamazsanız, Hemdoğal yeni bir randevu almak için sizinle iletişime geçecektir. Hemdoğal, belirtilen adrese teslim edilemeyen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar, örneğin evde olmadığınız ve / veya yeni teslimat randevusu alınamadığı için.
- Siparişinizin hükmü (teslimatı) size üçüncü bir şahıs tarafından yapılırsa, bu Hemdogal için özgürleştirici bir etkiye sahiptir, yani Hemdogal bu nedenle siparişinizi teslim etme yükümlülüğünü yerine getirmiştir.
- Seçtiğiniz Teslim Noktasında verilen veya zamanında olmayan bir siparişi almazsanız, sipariş Hemdoğal tarafından iptal edilecektir. Hemdogal, My Hemdogal Hesabınızı geçici veya kalıcı olarak bloke etme ve / veya silme hakkını saklı tutar.
- Daha önce verdiğiniz siparişleri Hemdogal Hesabınızda görüntüleyebilirsiniz.
- Bir siparişi iptal etmek istiyorsanız, bunu sipariş verdikten sonra 3 saate kadar yapabilirsiniz.
Madde 4 - Cayma hakkı
Cayma hakkı ile ilgili bilgi için I kapsamındaki Koşullar'ın 6 ila 10'uncu maddelerine atıfta bulunulur. Sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılan mühürlü ürünler iade edilemez. Bu, aşağıdaki ürünlerle ilgilidir: Gıda maddeleri, kişisel bakım ve kozmetikler, temizlik ürünleri ve Mama ve Bebek kategorisine giren ürünler.
Madde 5 - Ödeme
Online sipariş sonucunda Hemdogal'a borçlu olunan tutarları Web Sitesinde belirtilen ödeme yöntemlerini kullanarak ödemelisiniz. Siparişin tamamlanabilmesi için ödemelerin hemen yapılması gerekmektedir.
Madde 6 - Fiyatlandırma politikası
- Hemdoğal, doğru fiyatları göstermek için elinden geleni yapmaktadır. Ancak ürün fiyatlarının yanlış gösterilmesi mümkündür. Prensip olarak, sipariş verdiğinizde gösterilen fiyatlar önde gelir. Aşağıda belirtilen bazı durumlarda, ürünleri alırken ve / veya teslim ederken fiyat, ancak, sipariş anındaki fiyattan (biraz) farklı olabilir.
- Tartılması gereken ürünleri sipariş ettiğinizde tartılan ürünün nihai fiyatının sipariş verdiğiniz anda belirtilen fiyattan (biraz) daha yüksek veya daha düşük olması mümkündür. Böyle bir durumda, gerçek fiyat tahsilat üzerine tahsil edilecektir.
- Promosyon fiyatları belirtilen süre boyunca geçerlidir. Bir promosyondan yararlanmak için, toplama ve / veya teslimat anının promosyon süresine denk gelmesi gerekir. Promosyon döneminden sonra gelen bir toplama ve / veya teslimat zamanı seçerseniz, promosyon artık geçerli olmaz ve sipariş verildiğinde normal fiyat tahsil edilir. Tersine, toplama ve / veya teslimat sırasında geçerli olan bir işlem nihai fiyata dahil edilecektir.
- Tüm ürünler için, ürünün maliyetini sipariş verdiğiniz anda ve faturada belirtildiği şekilde ödersiniz.
- Promosyonlar için OP = OP. Ayrıca satın alınabilecek ürün miktarına ilişkin belirli eylemlerin sınırlı olma olasılığı da vardır. Op = op promosyonları için, stoklar sürdüğü sürece geçerlidir.
- İkinci yarı fiyat, iki ürünün toplam fiyatında% 25 indirim, 1 + 1 ücretsiz: iki ürünün toplam fiyatında% 50 indirim, 2 + 1 ücretsiz: üç ürünün toplam fiyatında% 33,34 indirim, 3+ 1 ücretsiz, 4 ürünün toplam fiyatında% 25 indirimdir.
- Bazı promosyonlarda, sipariş edebileceğiniz ürün sayısı sınırı vardır. Sepetinize maksimum ürün sayısını eklediğiniz anda uygulamada otomatik olarak bir bildirim alacaksınız.
- Hemdoğal'dan aldığınız tüm indirim kodları, aksi belirtilmedikçe kişisel kullanım içindir. İndirim kodları bir kez kullanılabilir.
Madde 7 - Gıda spesifikasyonları
Hemdoğal, sağlığınızı etkileyebilecek ilgili ürün bilgileri ile bu bilgileri doğru bir şekilde sağlamak için elinden geleni yapmaktadır. Ürünün kendisi hakkındaki bilgiler her zaman yol göstericidir. Bu nedenle, belirli bir ürünün sizin için uygun olup olmadığını her zaman kontrol etmeniz çok önemlidir.
Madde 8. Risk devri
Malların tüketicinin kontrolüne girdiği anda kayıp, hasar veya değer kaybı riski tüketiciye aktarılır.
Madde 9 - Mücbir sebepler
Hemdoğal, kusura atfedilemeyecek bir durum sonucunda tüketiciye karşı herhangi bir yükümlülüğü yerine getirmekle yükümlü değildir ve kanunda kendi hesabına, yasal bir fiil veya genel kabul görmüş inançlara göre değildir.
Bu genel şartlar ve koşullarda, mücbir sebep, hukukta ve içtihatta bu konuda anlaşılana ek olarak, Hemdogal'ın etki gösteremeyeceği, ancak bunun sonucunda Hemdogal'ın yükümlülüklerini yerine getiremediği, öngörülen veya öngörülemeyen tüm dış nedenler olarak anlaşılmaktadır. . Buna Hemdogal veya üçüncü şahısların şirketindeki grevler dahildir.
Hemdogal, mücbir sebeplerin başlangıcı sırasında anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen yerine getirdiği veya yerine getirebileceği ölçüde, Hemdogal, halihazırda yerine getirilen veya yerine getirilecek olan kısmı sırasıyla faturalama hakkına sahiptir.
Madde 10 - Fikri mülkiyet hakları
- Hemdogal, size açıkça verilmeyen tüm hakları saklı tutar. Web sitesini kullanmanız, Hemdogal'ın Fikri Mülkiyet Haklarını size devretmez. Web Sitesini Web Sitesinde belirtilen amaçlarla kullanmak için yalnızca devredilemez, münhasır olmayan, alt lisans verilemez, sınırlı bir lisans edinirsiniz.
- Metinler, fotoğraflar, videolar ve yazılımlara ilişkin Fikri Mülkiyet Hakları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Web Sitesi ile ilgili tüm (Fikri Mülkiyet) hakların yalnızca Hemdogal veya lisans verenlerine ait olduğunu kabul etmektesiniz.
- HEMDOGAL Koşullarında aksi belirtilmedikçe ve / veya zorunlu kanunda aksi belirtilmedikçe, Web Sitesinin (bölümleri) hiçbir şekilde ve herhangi bir biçimde (tamamen veya kısmen) çoğaltılamaz veya halka açıklanamaz. Şunlara da izin verilmez:
(i) Web Sitesi ve / veya Uygulamaların içeriğinin önemli bir bölümünü talep etmek ve yeniden kullanmak ve / veya Web Sitelerinin ve / veya Uygulamaların içeriğinin önemli olmayan kısımlarını tekrar tekrar ve sistematik olarak talep etmek ve yeniden kullanmak ; ve / veya
(ii) herhangi bir yazılım ve / veya donanım aracı ve / veya çözümü (şirket içinde veya üçüncü şahıslar tarafından kullanıma sunulan), Web Sitesi ve / veya Uygulamalar aracılığıyla erişilebilen herhangi bir bilgiyi kopyalamayı amaçladıkları sürece kullanmak, veya Web Sitesini ve / veya Uygulamaları robotlar aracılığıyla veya başka bir şekilde örümcek, kazımak, aramak veya başka şekilde kullanmak.
Madde 11 - Yaş
- Belirli ürün ve miktarlarda ürün satın almak için minimum 16 yaş sınırı vardır. Henüz gerekli yaşa ulaşmadıysanız ürün satın almanıza izin verilmez.
- Hemdogal, siparişinizi verirken, alırken ve / veya teslim ederken sizden geçerli bir kimlik belgesi göstermenizi talep etme hakkına sahiptir. Geçerli bir kimlik belgesi gösteremezseniz, Hemdogal siparişinizi veremez veya veremez.
Madde 12 - Kötüye Kullanım
Hemdogal, Web Sitesini ve / veya Uygulamaları kötüye kullandığınızı tespit ederse, Hemdogal, My Hemdogal Hesabını geçici veya kalıcı olarak engelleme ve / veya silme hakkına sahiptir. Kötüye kullanım daha sık meydana gelirse, Hemdogal ilgili yasa ve yönetmeliklere gereken şekilde uyarak sizi kara listeye alma hakkına sahiptir.
Madde 13 - Gizlilik ve tanımlama bilgileri
- Web Sitesi ve / veya Uygulamaların kullanımı sırasında Hemdogal kişisel verilerinizi işleyecektir. Hemdogal, bu işlemi kendi Gizlilik Beyanı'na uygun olarak gerçekleştirir.
- Web sitesini ziyaret ettiğinizde ve / veya Uygulamaları kullandığınızda çerezler yerleştirilir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Beyanı'na bakın.
Madde 14 - Sorumluluk
- Hemdogal sorumlu ise, bu sorumluluk bu hükümde düzenlenenlerle sınırlıdır.
- Hemdogal, Tüketici tarafından veya onun adına sağlanan yanlış ve / veya eksik bilgilere dayanarak Hemdogal'ın neden olduğu herhangi bir hasardan sorumlu değildir.
- Hemdogal'in herhangi bir zarardan sorumlu olması gerekiyorsa, sorumluluk en fazla bir kez siparişin fatura değeri veya en azından sorumluluğun ilgili olduğu sipariş bölümü ile sınırlıdır.
- Hemdogal'ın sorumluluğu, her durumda, uygun olduğu şekilde, sigortacısının ödediği miktarla sınırlıdır.
- Hemdogal yalnızca doğrudan hasarlardan sorumludur. Doğrudan hasar, münhasıran, hasarın nedenini ve kapsamını belirlemeye yönelik makul maliyetler olarak anlaşılır, bu hüküm ve koşullar bağlamında hasarla ilgili olduğu sürece, Hemdogal'ın sözleşmedeki kusurlu performansını sağlamak için katlanılan makul maliyetler. Hemdogal'e atfedilebilecekleri ve hasarı önlemek veya sınırlandırmak için katlanılan makul maliyetler, tüketici bu maliyetlerin bu genel şartlar ve koşullarda atıfta bulunulduğu üzere doğrudan hasarın sınırlandırılmasına yol açtığını gösterdiği ölçüde yanıtlanır.
- Hemdogal, sonuç olarak ortaya çıkan hasar, kar kaybı, tasarruf kaybı ve iş kesintisi nedeniyle oluşan hasar dahil olmak üzere dolaylı hasarlardan asla sorumlu değildir.
- Bu maddede yer alan sorumluluk sınırlamaları, hasar Hemdogal'ın veya onun idari astlarının kasıtlı veya ağır ihmalinden kaynaklanıyorsa geçerli değildir.
Madde 15 - Diğer
Bu Hemdogal Hüküm ve Koşulları, Hemdogal tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Değiştirilen Hemdogal Hüküm ve Koşulları, Web Sitesinde ve / veya Uygulama içinde dikkatinize sunulacaktır.
Madde 16 - Yer
Bu şartlar Ticaret Odasına açılmıştır. Geçerli olan, tüketici ile yasal ilişkinin sona erdiği sırada uygulanan en son sürüm veya sürümdür.