Hükümetin, tüm dünyada "tek tıklamayla" tazminat getireceğini duyurmasının ardından demiryolu ağı, geciken yolcuların aldıkları parayı almalarını sağlamanın bir yolu olduğunu düşünüyoruz. borçlu.
Ulaştırma Bakanlığı (DfT) tarafından yayınlanan yeni araştırma, daha fazla yolcu varken Önceki yıllara göre gecikmeler ve iptaller için tazminat talebinde bulunan (2016'ya göre% 4'e kadar) rakam hala düşük. Sadece 30 dakika veya daha uzun bir gecikme talebinde bulunma hakkına sahip olanların% 39'u fiilen bunu yapıyor.
Ayrıca gecikme yaşayan yolcuların% 28'i iddia edebileceğinden habersizdi.
Yolcular neden parayı geri talep etmiyor?
DfT’ler Demiryolu Gecikmeleri ve Tazminat Raporu 2018 yayın ayrıca tazminat almaya uygun olan yolcuların, yapabileceklerini bilmelerine rağmen neden talepte bulunmadıklarını açıklıyor ...
Araştırma ayrıca, değer ve uygulama yöntemi gibi faktörlere bakarak, talep sahipleri arasında tazminat sisteminden genel memnuniyet düzeyindeki gelişmeleri özetlemektedir. Ayrıca, yolcuların% 88'i tazminat taleplerine ilişkin kararı dört hafta içinde aldıklarını söyledi - Demiryolu ve Karayolu Ofisi (ORR) son tarihi.
Bu cesaret verici bir haber olsa da, gerçekte onu arayan uygun davacıların düşük yüzdesini ele almak için yeterince yapılmakta olduğuna hâlâ ikna olmadık.
Binlerce yolcudan tren yolculuklarında yaşadıkları sorunları duyduk ve araştırdık. son on yılda tren yolculuğunun yolcular için gerçekten iyileşip iyileşmediğini.
Devletin demiryolunu iyileştirmek için yeterince şey yaptığını düşünüyor musunuz? Tartışmaya katılın Hangi? "Tek tıklamayla" demiryolu telafisi üzerine konuşma.
Otomatik, "tek tıklama" değil, tren tazminatı
Alex Hayman, Hangisi? Kamu piyasaları genel müdürü, yeni DfT raporuna şöyle diyor: "Bu son istatistikler, bu ilerlemeyi daha da ortaya koyuyor Yolcuların cesaret kırıcı, zaman alıcı ve zaman alıcı buldukları kırık bir ray tazminat sistemini tamir etmede çok yavaş olmuştur. kafa karıştırıcı.
"Tek tıklamayla tazminat doğru yönde atılan bir adım olsa da, hükümetin daha ileri gidin ve tazminatı tam otomatik hale getirin, daha fazla yolcunun olduğu gibi parayı almasını sağlayın borçlu. "
Daha iyi bir demiryolu hizmeti talep edin - dilekçemizi imzalayın
Tazminat nasıl talep edilir.
Çoğu tren şirketi, Gecikmeli Geri Ödeme programı kapsamında, gecikmenizin uzunluğuna bağlı olarak tazminat öder. Yolcular, 30 dakika veya daha fazla geciken herhangi bir seyahat için tazminat alma hakkına sahiptir. Bazı şirketler için 15 dakikayı aşan gecikmeler için tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
Gecikmeli Geri Ödeme kapsamında, yolcular gecikmeden şirket sorumlu olmasa bile tazminat talep edebilir - örneğin kötü hava koşulları veya sinyal arızası nedeniyle.
Birkaç tren şirketi Gecikmeli Geri Ödeme sunmuyor, ancak talepleri duruma göre değerlendiriyor ve yalnızca belirli durumlarda tazminat ödüyor.
Geciken trenler için tazminat talep etmek gereksiz yere kafa karıştırıcı olsa da, tazminat talep etmenizi tavsiye ederiz. herşey hak ettiği yolculuklar.
Bu genellikle zahmetli görevde size yardımcı olmak için, bu süreçte mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olacak birkaç kılavuzumuz var:
- Nasıl talep edilir tek veya dönüş tren bileti gecikmeler ve iptaller için geri ödemeler
- Nasıl talep edilir sezonluk bilet tren gecikmeleri ve iptalleri için tazminat
- Tren sorunları için tazminat talep etme mektubu
Tam liste için şuraya gidin: hangisinde tren geciktirir? Tüketici Hakları.