Ne zaman tazminat ücreti talep edebilirim?
Bir rapor, toplantı saatinden öğlen 12'den daha az ertelendiğinde veya iptal edildiğinde, iptal ücreti talep edebilirsiniz. Dikkat, söz konusu ücretleri talep etmek için gece yarısına kadar vaktiniz var, gece yarısından sonra buton artık kullanılamayacak.
Tazminat ücreti uygulanır
- Bu ücret görevin tam fiyatının 1/3'ünü aşmaz
- Harcama başına maksimum 50 euro (ya da ağa bağlı olarak 50 ABD doları) tutarına kadar artar
- Görev başına en fazla iki tazminat uygulanabilir
Örneğin, fotoğrafçının sahada bulunduğu sırada reklam verenin görevi reddetmesi iptal ücreti almayı mümkün kılan geçerli bir olaydır.
Yeni platformda tazminat ücreti nasıl talep edilir?
1- Görev sayfasına gidin, "yardım iste" öğesine tıklayın ve "saha iletişim kişisi görevi reddetti" veya "saha iletişim kişisinden dolayı görevin yeniden planlanması gerekiyor" seçeneğini belirleyin.
2- "Saha iletişim kişisi görevi reddetti" öğesine tıklarsanız Reddetme nedenini seçeceksiniz. Ardından tüm 7 neden için bu mesajı göreceksiniz. İptal/ertelemenin 12 saatten kısa bir sürede gerçekleşmesi durumunda "İptal ücreti talep etmek istiyorum" kutusunu görürsünüz. Bunu işaretleyebilir ve ek bir yorumla onaylayabilirsiniz.
3- Her ücret talebinde bulunduğunuzda size gerekçeyi göstermenizi rica ediyoruz ve tazminatı talep ederken kanıtınızı doğrudan ekleyebilirsiniz. Kabul ettiğimiz tüm kanıtlar şunlardır:
- müşteri orada değilse veya restoran kapalıysa: restoranın fotoğrafı
- Müşteri sizi aradıysa: Arama kaydınızın ekran görüntüsü
- müşteri size bir mesaj gönderdiyse: bir metin mesajı veya tarih içeren bir e-posta
- eğer bu noktada bir reddetme ise: restoranın fotoğrafı
4- "Saha iletişim kişisinden dolayı görevin yeniden planlanması gerekiyor" öğesine tıklarsanız Programınızdaki yeni tarihi belirleyebilirsiniz. Riskli bir tarih girmeyin; her tarih müşteriye bir bildirim gönderir. Henüz bir tarihiniz yoksa. Yeni bir tane almak için bekleyin; tarihi aldığınızda bunu girebilir ve iptal ücreti isteyebilirsiniz. İptal/ertelemenin 12 saatten kısa bir sürede gerçekleşmesi durumunda "İptal ücreti talep etmek istiyorum" kutusunu görürsünüz. Bunu işaretleyebilir ve ek bir yorumla onaylayabilirsiniz.