Üç yüz altmış derece geri bildirim, çalışanlara birden fazla kaynaktan geri bildirim alma fırsatı veren bir yönetim aracı ve performans değerlendirme yöntemidir. 360 derece geribildirim olarak adlandırılır çünkü geri bildirim astlardan, akranlardan, denetçilerden, müşterilerden, tedarikçilerden ve hatta öz değerlendirmelerden gelir. Geri bildirim, yalnızca çalışanın yapmaya karar verdiği kadar değerlidir; Geri bildirim, çalışanın hem güçlü hem de zayıf yönlerini vurgulamalı ve mesleki gelişiminde yardımcı olması için fikir vermelidir.
Erken tarih
Çok kaynaklı bir geribildirim yönteminin ilk bilinen kullanımı, II. Dünya Savaşı sırasında Alman ordusu tarafından yapıldı. Gösterişli isimden yoksun olmasına rağmen, konsept tam olarak aynıydı: Askerler, performansın nasıl geliştirileceği hakkında fikir ve öneriler sağlamak için akranlar, denetçiler ve astlar tarafından değerlendirildi. ABD ordusu, I. Dünya Savaşı sırasında benzer bir performans değerlendirme kavramı kullandı, ancak geribildirimler Almanların dahil ettiği astların değerlendirmelerinden yoksundu; Bununla birlikte, her ikisi de hak değerlendirmelerini doğrudan tazminat ve terfi ile ilişkilendirdi.
Belgelenmiş Tarihçe
Anketlerin 360 derece geri bildirimi gerçekleştirmek için ilk kez belgelenmiş kullanımı, 1950'lerde Esso Araştırma ve Mühendislik Şirketi tarafından yapıldı. Anonim anketlerden elde edilen verimlilik ve finansal başarı ile birlikte, Esso Araştırma ve Mühendislik satın alındı ve şu anda Exxon Mobil şemsiyesi altında.
Popülerlikte Büyüme
360 derece geribildirim kavramı, daktilo icatından dolayı popülerlik kazandı; daktilo ve bilgisayarlardan önce, geri bildirim el yazısıyla yazılmış ve yöntemin tüm değerinin altında kalan tam bir anonimlik elde edilememiştir. Ayrıca, birçok şirket, çok sayıda ünlü, çokuluslu şirketin bu yöntemin uygulanmasından sonra büyük başarı kazanmasıyla 360 derecelik geribildirim fikrini benimsemeye başladı; En dikkat çekici başarı öyküsü, General Electric CEO'su Jack Welch’in 360 derecelik geribildirimi kullanmasıydı. Jack Welch, her yıl çalışanların yüzde 10'unun işten çıkarılmasına karar vermekte kullanılan liyakat puanları olarak altı sigma kalite programı ile birlikte 360 derece geribildirim kullanarak, GE'de her yıl hissedar değerini artırdı.
Bugünün Kullanımı
Yeni bin yılda 360 derece geri bildirimin popülerliği hızla arttı; Fortune dergisine göre, Fortune 500 şirketlerinin yüzde 90'ının bir tür çok-puanlı geri bildirim kullandığı tahmin edilmektedir.
yanılgılar
Üç yüz altmış derece geribildirime çoğu zaman çoklu derecelendirmeli geri bildirim veya çok kaynaklı geri bildirim denir. Başarılı bir performans yönetim sistemi olarak tek başına duramaz; Olumlu bir katkı olarak ve genel sistemin sadece bir yönü olarak kullanılması amaçlanmıştır.