Joel Helbling Cuma günü harika bir öğle yemeği için ofise uğradık ve burada birkaç konu hakkında sohbet ettik. Joel, bir sosyal medya şirketi olarak ürününüzün ne olduğuna karar vermeniz gerektiğini söyleyen birinden alıntı yaptı. insanlar ya da platform. Pek çok insan (ben dahil) Facebook gibi bir platformun değerlemelerine bakıyor ve bunun tarihteki en büyük balon olduğunu düşünüyor.
Hâlâ yapıyorum ... ama Facebook'un değerinin yazılımdan gelmediğini, çok fazla kullanıcıya sahip olmasından geldiğini bilmek önemli. Siz Facebook'un ürünüsünüz, uygulama değil. Facebook davranışınızı geliştirdi, verilerinizi yakaladı ve şimdi reklam satmak için optimize ediyor. Yazılımla ilgili değil, sizinle ilgili. Bu hizmet veya ürün satmakla ilgili değil, sizi satmakla ilgili.
Yine de bu iş planının özünde bir sorun var ve bu insanlar kontrol edebileceğiniz bir şey değil. İnsanlar kararsızdır. İnsanlar bir şekilde bağımsızdır ve başka yönlerden de takipçidir. Facebook 800 milyon kullanıcıya ulaştığında, bir sonraki platform için Facebook'tan kolayca ayrılabilirler.
Bianca Bosker son zamanlarda yazdı:
Ancak bu günlerde Facebook ile ilgili hoşnutsuzluk istisnadan çok kural gibi görünüyor. Facebook kullanıcılarının üçte birinden fazlası şu anda sitede altı ay öncesine göre daha az zaman geçiriyor, yakın zamanda yapılan bir Reuters / Ipsos anketi bulundu ve Facebook'un ABD'deki kullanıcı büyüme oranı, comScore'un dört yıldır izlemeye başladığından beri en düşük oran. önce. Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nden gelecek bir rapora göre, "[Facebook] sitesiyle ilgili müşteri memnuniyeti düşüyor." Facebook'un ilk başkanı ve şirketteki ilk yatırımcılarından Sean Parker bile sosyal ağdan "biraz sıkıldığını" hissettiğini söyledi.
Bir pazarlamacı olarak bu son derece önemlidir ve hedef kitlemize ulaşmak veya topluluklarımızı büyütmek için yöntemlerimizi nasıl değiştirmemiz gerektiğine işaret eder. Amacımız, Facebook duvarında görmezden gelinmesi zor bir boşlukta bir reklamı nasıl doldurabileceğimizi görmek olmamalıdır; amacımız, potansiyel müşterileri müşterilere, müşterileri hayranlara ve taraftarları hayranlara nasıl geliştirebileceğimiz olmalıdır. harika ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili sözler.
Pazarlamacılar hâlâ her şeyin aşağı indiğini düşünüyor dikkat çekmek ve dikkat dağıtıcı çok fazla şeyin olduğu bir dünyada, bu gittikçe zorlaşıyor. Eğer Facebook ilginizi çekerse, o zaman kesinlikle Facebook reklamlarına para harcamak, ihtiyaç duydukları ilgiyi satın alacaktır. Sınırlı bir ölçüde çalışır. Ancak stratejinizi değiştirirseniz ve daha az ilgilenirseniz satın alma dikkat ve daha fazlası ödüle lâyık dikkat, pazarlama çabalarınız nasıl değişirdi?
Bu sadece düşünmeniz gereken bir şey değil, gerçekten üzerinde çalışmaya başlamanız gereken bir şey. Facebook sonsuza kadar bize sahip olmayacak.