Pazarlama kampanyaları başlatmak söz konusu olduğunda, markalar artık silolarda düşünmeye paraları yetmiyor. Yani “fiziksel VEYA dijital” girişimler açısından düşünemezsiniz.
CPG kampanyaları yalnızca "çevrimiçi" veya "çevrimdışı" olarak sınıflandırılmamalıdır. Bu günlerde en başarılı olanlar, hem dijital hem de fiziksel alemlere tam olarak entegre edilmiş kampanyalardır.
Başka bir deyişle, çevrimiçi ve çevrimdışı varlıklarınızın birlikte çalışması ve farklı kanallarda sonuçları yönlendirmesi gerekir.
Bu yazıda, tam da bunu yapmanıza yardımcı olacak yollara ışık tutacağız.
Çevrimiçi kullanıcıları çekmek için fiziksel envanterinizi kullanın
Müşterileri çekmenin, aradıkları ürünlerin mağazada mevcut olduğunu bilmelerini sağlamaktan daha iyi bir yol olabilir. şu anda?
Pek çok modern müşteri, özellikle de mobil cihazlarında olanlar, anında tatmin olmak istiyor. Bu nedenle, mağazanız veya markanız, satın almak istedikleri anda müşterilerin karşısına çıkabiliyorsa, onları dönüştürme şansınız yüksektir.
Bunu gerçekleştirmenizi sağlayan bir çözüm, Google'ın Yerel Envanter Reklamları. Bu reklamlar, "ürünlerinizi sergiler ve Google ile arama yapan yakındaki alışveriş yapanlara bilgi depolar. Alışveriş yapanlar reklamınızı tıkladıklarında, yerel vitrin adı verilen mağazanız için Google tarafından barındırılan bir sayfaya ulaşırlar. Alışveriş yapanlar, mağaza içi envanteri görüntülemek, mağaza saatlerini öğrenmek, yol tarifi bulmak ve daha fazlası için yerel vitrini kullanıyor."
İşte bir örnek. "Hassas dişler için diş macunu" için yapılan bir mobil Google araması, aramayla ilgili diş macunu markalarını taşıyan yakındaki mağazalardan sponsorlu içerik getirir.
Bir reklamı tıkladığınızda, ürünle ilgili bilgilerin yanı sıra mağazadan teslim alma ayrıntılarını içeren özel bir ürün sayfasına yönlendirilirsiniz.
Henüz yapmadıysanız, Google'ın Yerel Envanter Reklamlarını keşfedin ve bunları reklamcılık ve pazarlama karmanıza dahil etmenin mantıklı olup olmadığına bakın. Perakende satış yeriniz varsa yerel reklamlar oluşturmak için ürünlerinizi Google'ın platformuna yükleyin. Perakendecilerle çalışıyorsanız, yerel tüketiciler alakalı bir arama yaptığında ürünlerinizin görünmesini sağlamak için onlarla işbirliği yapın.
Trafiği ve satışları artırmak için çok kanallı teklifleri (ve eğlenceyi) kullanın
Fırsatlar tüketiciler arasında her zaman popülerdir ve bunları çok kanallı bir yaklaşımla birlikte çekici bir kanca ile birleştirirseniz, dijital ve fiziksel alemlerde alışveriş yapanların ilgisini çekmek için harika bir konumda olacaksınız.
Bunu başarılı bir şekilde çıkaran markalardan biri Snickers. Geçen yıl şirket, internetin ruh halini ölçen ve 7-Eleven mağazalarında şeker çubuklarının fiyatlarını buna göre ayarlayan “Açlık”ı (yani algoritması) tanıttı. Markanın “Açken Sen Sen Değilsin” mesajından ilham alan algoritma, Snickers'ın fiyatlarını internetin öfkesine göre indirdi.
İnternet ne kadar rahatsız olursa, fiyatlar o kadar düşük oldu.
İnsanlar Snickers fiyatlarını takip etmek için mobil cihazlarını kullanabiliyorlardı ve fiyatlar düştüğünde tüketicilere herhangi bir 7-Eleven mağazasında kullanabilecekleri bir mobil kupon verildi.
Nasıl çalıştığını öğrenmek için videoyu izleyin: Snickers: Açlık
Mevcut varlıkları farklı kanallar için yeniden kullanın
Çeşitli varlıkların ve kanalların birlikte çalışmasını sağlamanın mükemmel bir yolu, mevcut materyalleri diğer platformlarda yeniden kullanmaktır. Örneğin, Clinique, basılı reklamlarını yeniden tasarladı YouTube videoları olarak ve harika sonuçlar gördüm.
Ayrıca, mevcut TV reklamını Facebook'taki video reklamlarına uyarlayan Veet India da var. Sosyal ağa göre, Veet orijinal reklamı kırptı ve ardından mobil için optimize etmek için mesajı en başa yerleştirdi.
“Reklamlar, kadınları kollarını ve bacaklarını gösterişli fotoğraflarını paylaşmaya teşvik etti. Karşılığında, marka elçisi ve TV reklamı, video reklamları ve fotoğraf reklamlarında da yer alan Bollywood yıldızı Shraddha Kapoor ile parti yapma şansı elde edebilirler.”
Sonuçlar? Facebook'a göre, "Veet dört ayda 18 milyon kadına ulaştı ve mağaza satışlarında 22% artış gördü."
Çevrimiçi etkileşimi artırmak için mağaza içi teşhirleri ve ürün ambalajlarını kullanın
Şimdiye kadar markaların çevrimiçi kullanıcıları mağazaya nasıl yönlendirdiğini tartıştık. Ama ya bir kampanya tersine çalıştıysa? Fiziksel varlıklar çevrimiçi etkileşimi sağlamak için kullanılabilir mi?
Cevap Evet.
Alışveriş yapanları daha fazla bilgi edinmeye, markanızla etkileşime geçmeye ve markanız hakkında konuşmaya teşvik eden içerikler sunmak için mağaza içi teşhirler ve ürün ambalajları gibi fiziksel varlıkları kullanabilirsiniz.
Konuyla ilgili örnek — Frito-Lay. Birkaç yıl önce marka, perakende mağazalarında tüketicilerle bağlantı kurmak için bir artırılmış gerçeklik mobil girişimi başlattı.
Mobil Pazarlamacı "Kullanıcılar ücretsiz Skylanders Giants In-Store Adventure uygulamasını indirebilir ve ardından oyundaki karakterlerden birinin mobil cihazlarında göründüğünü görmek için mağaza içi ekranların yanı sıra özel sürüm Frito-Lay çeşitli paketlerini tarayabilir."
Girişimin bir sonucu olarak Frito-Lay, mobil uygulama indirmelerinde ve sosyal paylaşımlarda artış gördü.
Bir başka harika örnek de dijital etkileşimi sağlamak için fiziksel ürün ambalajını kullanan Gillette'den geliyor.
Wayin'e göre, "Marka, Mach 3 Razor'un piyasaya sürülmesiyle aynı zamana denk gelecek şekilde, bir HSV Clubsport R8 otomobili kazanma şansı sunan basit ama son derece etkili bir test hazırladı." Müşterilerin tek yapması gereken bir Gillette Mach 3 Tıraş Makinesi satın almak, testi çevrimiçi yapmak ve satın almalarıyla birlikte gelen benzersiz ürün barkodunu göndermekti.
Kampanya yalnızca heyecan ve etkileşim sağlamakla kalmadı, aynı zamanda yeni tıraş makinesinin piyasaya sürülmesiyle birlikte Gillette'in satışlarını da artırdı.
Bu sadece varlıklarla ilgili değil - insanlar ve süreçlerle ilgili
Çok kanallı kampanyalarınızın performansı yalnızca varlıklarınıza bağlı değildir; çalışanlarınız ve süreçleriniz, çabalarınızın başarısı için aynı derecede kritiktir.
Kampanyalarınızı planlarken ve uygularken ekipler arasında yakın koordinasyon önemlidir. Bu, özellikle perakende mağazaları ile çalışırken geçerlidir. Ekibinizin ve perakende tarafında çalışanların kampanyanın her aşamasında uyumlu olmasını sağlayın.
Örneğin, Snickers' Hungerithm girişimi gibi kanallar arası bir indirim sunuyorsanız, tüm katılımcı perakendecilerin promosyonun nasıl işlediğinden, hüküm ve koşullarından ve promosyonu kimlerin kullanabileceğinden haberdar olduğundan emin olmanız gerekir.
Kampanyalarınız perakende teşhirlerden ve ürün ambalajlarından yararlanıyor mu? Ardından, bu varlıkların mağazada doğru şekilde ayarlandığından emin olun. Girişimlerinizi doğru bir şekilde uygulamalarına olanak sağlamak için ortaklarınıza ayrıntılı talimatlar, fotoğraflar ve materyaller gönderin, ardından yürütmelerini değerlendirmek için mağaza denetimleri yapmak.
Bir de kampanyanızın sonuçlarını takip etme meselesi var. Çok kanallı pazarlama, satış ve marka yükselişi gibi sonuçları ölçebilmeniz ve ilişkilendirebilmeniz için doğru verilerin toplanmasını gerektirir.
Bunu yapmak için, siz ve perakende ortaklarınız hangi verilerin paylaşılacağı ve nasıl yapılacağı konusunda anlaşmanız gerekir.
Ne sıklıkla rapor oluşturacaklar ve bilgiler nasıl paylaşılacak? En iyi sonuçlar için, kullanıcıların bilgileri gerçek zamanlı olarak paylaşmasına olanak tanıyan bulut tabanlı bir platform kullanın. Pazarda üçüncü taraf içe aktarma yetenekleri sunan çözümler vardır, böylece ortaklarınız verilerini doğrudan sisteminize gönderebilir.
Örneğin Compliantia, veri çözümlerini depola markaların satış, insan kaynakları veya envanter gibi üçüncü taraf verilerini içe aktarmasına ve bu verileri mağazalara karşı herhangi bir zamanda, herhangi bir cihazda güvenli bir şekilde görüntülemesine olanak tanır.
Senin sıran
Kazanan çok kanallı kampanyalara başka örnekler verebilir misiniz? Onları yorumlarda paylaşın.
Yazar hakkında: