Bir işletme sahibi veya pazarlamacı olarak, büyük olasılıkla bu platformlara girmeye heveslisiniz, ancak hangi sosyal medya platformunun sizin için doğru olduğu ve bu sosyal medya pazarlamasının işinizi nasıl etkileyeceği konusunda mücadele ediyorsunuz.
Başarısız bir sosyal medya stratejisinin ana nedenlerinden biri, yanlış sosyal medya platformlarına öncelik vermektir. Bu çok yaygın bir hatadır çünkü sosyal medya akıcıdır, hızlıdır ve yeni kanallar, trendler ve mevcut en iyi uygulamalar hakkında bilgi sahibi olmak çok zaman ve özveri gerektirir.
Sosyal medya pazarlamasına başlamadan önce, işin türüne ve ne istediğinize karar vermelisiniz.
B2C (“İşletmeden Tüketiciye”), B2B (“İşletmeden İşletmeye”) veya her ikisi misiniz?
Hedef kitleniz kimler?
Sosyal medyadaki genel hedefiniz nedir?
Bu üç sorunun cevabını biliyorsanız, zamanınızı iki veya üç sağlam platforma ayırmanız yeterli olacaktır, daha fazlası değil. Hepsini yönetecek dev bir ekibiniz yoksa veya bir sosyal medya pazarlama şirketi ile çalışmıyorsanız, aynı anda çok fazla sosyal medya kanalında yer almaya çalışmayın. Hepsi zaman alır ve uzun çalışma saatlerinizi vermediğiniz sürece sonuç alamazsınız. Önceliklendirmenize yardımcı olmak için, genel kullanıcı tabanlarının boyutuna göre pazarlama için en iyi beş sosyal medya platformunu listeledik.
Şunları kullanabilir: B2C, bazı durumlarda B2B.
Şunlar için idealdir: Moda, Otomobil, E-ticaret, Perakende, Eğlence, Emlak, Pazarlama, Spor, Sağlık ve Zindelik, Haberler ve Bilgiler.
Hedef yaş ve cinsiyet: 25-55+ arası, hem erkekler hem de kadınlar.
Şunları kullanabilir: B2C, bazı B2B’ler
Şunlar için idealdir: Haber ve Bilgi, Perakende, E-ticaret, Sağlık ve Zindelik, Seyahat ve Konaklama, Telekom, Finans, Moda, Perakende, Spor
Hedef yaş ve cinsiyet: 18 – 29, hem erkekler hem de kadınlar
Şunları kullanabilir: B2C
Şunlar için idealdir: Seyahat ve Konaklama, Moda, Sağlık ve Zindelik, Sanat ve El Sanatları, Yiyecek ve İçecek, E-ticaret, Güzellik, Fotoğrafçılık, Otomobil, Etkinlik Planlama
Hedef yaş ve cinsiyet: 18 – 35, çoğunlukla kadınlar, ancak bu değişiyor
Hedef yaş ve cinsiyet: 18 – 35, kilolu kadınlar, ancak bu değişiyor
En iyi olduğu alanlar: Finans, İstihdam, Bilim ve Teknoloji, Hukuk, Üretim, Pazarlama, Eğitim, Profesyonel Hizmetler, Sağlık ve Zindelik, BT
Hedef yaş ve cinsiyet: 25-45, hem erkekler hem de kadınlar
Şunları kullanabilir: B2C
Şunlar için idealdir: Perakende, Sağlık ve Zindelik, Seyahat ve Konaklama, Moda, E-ticaret, Sanat ve El Sanatları, Yiyecek ve İçecek, Güzellik, Ev ve Bahçe, Etkinlik Planlama
Hedef yaş ve cinsiyet: 18 – 45, çoğunlukla kadınlar
Yukarıdaki üç soruyu yanıtladıktan ve yanıtlarınızı en iyi platformlarla eşleştirdikten sonra, başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisine geçmeye hazırsınız.
B2B veya B2C misiniz?
Öncelikle bu soruyu sorarak başlıyoruz çünkü bu soruların cevapları çok değişiyor. İnsanların alışveriş yapmak istediklerinde girdikleri sitelerin markaların sosyal medya hesapları olduğu bir döneme maalesef gelmedik. İstisnalar vardır – Facebook’un pazarında yerel ürünler aramak gibi – ancak genellikle sosyal medyadaki insanlar satış hunisinin en üstündedir (Farkındalık bölümünde). Markanızı biliyor olabilirler ama daha aşağı inmiyorlar (satın alma adımına doğru). Sosyal medya pazarlamasında genel amacımız, müşterinin ürünü satın almaya karar vermesini sağlamak ve hatta onu sadık bir müşteri haline getirmektir. Sosyal medyada olmanıza rağmen ulaşamıyorsanız potansiyel müşterinizi yanlış yerde arıyorsunuz yani reklamlarınızı ve sosyal medya stratejinizi yanlış hedef kitleye ya da yanlış yerde uyguluyorsunuz demektir. yanlış ortam. Ürününüzle ilgili bir etkileşim (müşteri web sitenizde geziniyor, reklamlarınızla karşılaşıyor ve tıklıyor) ve satın alma, yani ürününüzü çevrimiçi veya çevrimdışı satın alma olmadıkça, insanlar sosyal medyayı kullanırken markanızın gönderisine tıklayıp bu dönüşüm hunisinde aşağı iniyor. ana sayfalarındaki bir sonraki gönderiye gitmek yerine. Doğrudan huniye inme olasılığı yoktur.
En iyi B2B sosyal medya stratejileri, olası satışları toplamayı ve ürününüze olan ilgiyi artırmayı amaçlar. Bunu düzenli olarak blog yazarak, vaka çalışmaları oluşturarak ve e-kitaplar yayınlayarak yapabilir ve şirketinizi LinkedIn gibi en iyi B2B platformlarında tanıtabilirsiniz.
Bu durumda karşınızdaki alıcıyı da düşünmelisiniz çünkü yapılan araştırmalar B2B alıcılarının %46’sının 18-34 yaş aralığında olduğunu ve bu yaştaki kişilerin iş yapma yaklaşımlarının ve iş yapış biçimlerinin diğerlerinden oldukça farklı olduğunu gösteriyor. önceki nesil (Kaynak: Google ile düşün)
Artık iş yapış şeklinizi belirledik ve sıra hedef kitlenizi belirlemeye geldi.
Hedef kitleniz kim?
Yanlış kitleyi hedefleyerek paranızı boşa harcıyorsunuz, bu yüzden bir parça kağıt alın ve aşağıdaki on sorunun yanıtlarını yazın:
Hedef kitleniz hangi sosyal medya platformlarını kullanıyor?
Hedef alıcınızın ortalama yaşı ve cinsiyeti nedir?
Ortalama gelirleri nedir?
Onlar ev sahibi mi?
Hobileri nelerdir?
Hangi sektörde çalışıyorlar?
Çocukları var mı?
Hangi zorluklarla karşılaşıyorlar ve hangi sorunların çözülmesini istiyorlar?
Bilgilerini nasıl alıyorlar (teknoloji meraklısı mı yoksa daha geleneksel mi?)
Ve en önemlisi, yukarıdakilerden hangileri benim sadık müşterilerim? Bu kadar. Bu soruları kullanarak ortalama bir müşteri profili oluşturdunuz. Hedef kitlenizin profilini çıkarmak için sıkıştığınızda kullanabileceğiniz kullanışlı ve basit araçlardan biri Facebook’un Kitle İstatistikleridir.
Sosyal Medyadaki Genel Hedefiniz
Pazarlamacıların %70’i, sosyal medyayı kullanmanın asıl amacının marka bilinirliğini artırmak olduğunu ve sosyal medya satışlarından daha fazlası olduğunu söylüyor.
Peki müşteriler neden sosyal medyalarında bir markayı takip ediyor? Takip etmelerinin en büyük sebebinin markanın yeni ürünlerini öğrenmek olduğunu görmekteyiz. Müşteriler en çok eğlenceli gönderilerden keyif alır ve etkileşim kurar, bu nedenle markanızın eğlenceli kişiliği tam olarak sosyal medyanızın ihtiyacı olan şeydir.
Unutmayın, müşteriler iyi bir müşteri hizmeti sunmayan, markanın içeriğine uymayan veya çok fazla reklam veren markaları takip etmeyi bırakır.
Sonuç olarak, sosyal medya marka bilinirliğini artırmanın anahtarıdır, ancak bunu yapmak için hedef kitlenizi iyi anlamanız gerekir. Bu, satış odaklı olmayan ancak yine de sizinle ve ürününüzle alakalı içerik oluşturmanıza ve doğru türde yüksek müşteri hizmetleri standartları sağlamanıza olanak tanır. Benzer şekilde, genel tüketicileri ve hedef kitlenizi markalardan neyin uzaklaştırdığını anlamak, sosyal medya hatalarından kaçınmanıza yardımcı olabilir. Hangi sosyal medya platformunu kullanacağınızı anlamak size yalnızca zaman kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda hedeflerinize giden yolda ilerlemenize de yardımcı olacaktır. Unutmayın, sosyal medyayı kullanma amacınız sosyal olmaktır, zamanınızı bu işe ayırmanız gerekir ve böylece sosyal medyadaki görünürlüğünüzü artırabilirsiniz.