NEDEN MOBİL UYGULAMALARA YATIRIM YAPMALISINIZ?
Genel olarak, mobil uygulamalar satışları artırmaya, daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamaya ve daha rekabetçi hale gelmeye yardımcı olur.
Mobil uygulamalar işletmelere müşteri hizmetlerini iyileştirerek ve yatırımı getirisi sağlayarak büyümesini kolaylaştırmaktadır. Bununla birlikte mobil uygulamaların işletmelerine sağladığı temel faydalara bakacak olursak;
1. Müşterilerinize değer katar
Müşteri katılımı, müşteri ilişkilerinin, etkileşimlerinin ve işlemlerinin en önemli yönüdür. Birileri ürününüzü veya hizmetinizi aradığında, kişi elde tutmak ve ilgisini kazanmak çok önemlidir.
Mobil uygulamalar başarılı bir dijital etkileşimin anahtar faktörüdür. İşletmeler, Kullanıcı dostu mobil deneyimi, ilgi çekici sadakat programı, mobil ödeme ve sipariş ve diğer platformlar ve hizmetlerle entegrasyonlar sayesinde kusursuz ve çekici bir müşteri deneyimi sunabilirler.
2. Marka oluşturmayı destekler
Geçmişte markalar, görünürlüklerini artırmak için posterler, takvimler, magnetler ve panolar aracılığıyla hizmetlerinin reklamını yaparlardı.
Bugün, bir mobil uygulama tüm bunların yerini alabilir. Bir mobil uygulama, müşteriler arasında marka bilinirliğini ve tanınırlığını artırabilir ve etkili bir iletişim kanalı olabilir. Mobil uygulama üzerinden hedef kitlenizle düzenli olarak etkileşim kurarak müşteri güvenini kazanabilirsiniz.
Özelleştirilmiş mobil uygulamalar, müşterilerinizi markanız hakkında eğitmenize ve onlarla etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olur. Sizi ve satış konuşmalarınızı ne kadar çok dinlerlerse, markanıza o kadar çok bağlı kalırlar.
3. Satışları artırır
Mobil uygulamanıza farklı sadakat programları dahil edebilirsiniz. Müşterilerinizin mağazanızı (dijital / fiziksel) tekrar ziyaret etmesini ve daha fazla zaman geçirmesini sağlayacaktır. Ödüller sunmak, müşterilerin bir düzeyden diğerine geçerken daha iyi teşvikler kazanmasına olanak tanır. Marka tanınırlığını artırmaya yardımcı olur.
Oyunlaştırma, müşterileri ödüllendirmenin, indirim ve ayrıcalıklı fiyatlar sağlamanın başka bir yoludur. Kazan-kazan, kullanıcılar arasında etkileşimi artırmaya yardımcı olabilecek başka bir özelliktir.
4. Sadık bir müşteri tabanı oluşturun
Sadık bir müşteri tabanına sahip olmak, bir işletme için çok önemlidir. Mobil uygulama, müşterilerle etkileşim kurmanın ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmanın en iyi yollarından biridir. Bir uygulama, müşterilerin işletmenizle istedikleri zaman etkileşim kurmasına olanak tanır. Tavsiye programları ile müşterilerinizi ürünlerinizi veya hizmetlerinizi başkalarına tavsiye etmeye teşvik edebilirsiniz.
Yukarıdaki noktalara ikna olmadıysanız, mobil uygulamaları iş stratejinize dahil etmeyi düşünmeniz için birkaç neden daha var.
· Kullanıcıları yeni teklifleriniz ve ürünleriniz hakkında bilgilendirin
· Daha genç kitlelere ulaşın
· Kullanıcıların e-postalarını ve sosyal medya hesaplarını senkronize edin
· Rekabette bir adım önde olun