ISO 9001:2008 dünya çapında 170 ülkede kuruluşların yüzbinlerce tarafından kullanılan dünyanın önde gelen kalite yönetim standardıdır.
Bu, özünde, riski minimize ve fırsat maksimize etmek için bir sistemdir, pratik ve etkin bir kalite yönetim sistemi (KYS) için temel şartları ortaya koymaktadır.
Arka plân
ISO 9001:2008 önceki ISO 9001 güncelleme, Kasım 2008’de yayınlanmıştır.
Bazen ISO 9000 olarak anılacaktır kalite yönetim sistemi standartları, bir dizi parçasıdır. Bunlar, aşağıdakilerden oluşur:
- Yönetim sistemlerinin altında yatan temel ilkeleri tanıtır ve terminoloji açıklar Esaslar ve Sözlük, – ISO 9000
- ISO 9001 – Gereklilikler, sertifikasyon kriterlerini kapsar
- ISO 9004 – performans geliştirmeleri için kılavuz ISO 9001 kalite yönetim sisteminin etkinliğini ve verimliliğini artırmak için bir sıçrama tahtası olarak nasıl kullanılabileceğini tespit ederek ISO 9001 ötesinde.
Standartların Bu süit kuruluşların satış ve dağıtım aracılığıyla tedarikçilerin seçimi, onların operasyonları her elemanın analiz ve geliştirmemize yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. ISO 9001 birçok yararlarının yanı sıra, standart müşteri memnuniyeti düzeyleri, iç verimlilik ve çalışanların katılımı artırmak için kuruluşların yardımcı olur.,
ISO 9001 kalite yönetim sekiz temel ilkeleri ortaya koyar:
- Müşteri odaklılık
- Liderlik
- Halkın katılımı
- Süreç yaklaşımı
- Yönetimde sistem yaklaşımı
- Sürekli iyileştirme
- Karar vermede gerçekçi yaklaşım
- Karşılıklı yararlı tedarikçi ilişkileri.
Bu sekiz ilke denetlenebilir değil, herhangi bir kalite yönetim sisteminin temel özellikleridir.
Kim ISO 9001 kullanır?
ISO 9001 dev çok uluslu şirketlerin yerel toplum grupları kuruluşların çeşitli bir dizi, tarafından kullanılır. Standart yönetim prosedürleri, güçlendirmek düzene veya gözden geçirmeye karar verdiler büyük veya küçük, kamu veya özel hemen hemen tüm kuruluşlar, çağrısının ilk kapısıdır. Ayrıca, belirli bir bölümü, bitki veya sitede performansını iyileştirme odaklanmak için kullanılabilir. Her düzeyde bir organizasyon genelinde uygulanan Ancak, genellikle en etkili olur.