- Form yardımcı programı
- Zaman Yardımcı Programı
- Yer Hizmet Programı
- Mülkiyet yardımcı programı
- Bilgi Programı
Pazarlama merkezinde yer alan beş kuruluş, hedeflenen müşteriler için faydalı olan çözümlerin geliştirilmesi ve sunulması konusunda. Beş birincil hizmet şekli, zaman, yer, mülkiyet ve bilgidir. Bazı pazarlamacılar, müşteriyi tatmin etmenin somut olmayan yönlerini vurguladığından hizmeti farklı bir yardımcı program olarak da tanımlamaktadır. Şirket çalışanlarının samimi ve yardımsever tutumu, maddi olmayan hizmetlere bir örnektir.
Form yardımcı programı
Form basit bir yardımcı programdır. Müşterilerin ihtiyaç duyduğu format, boyut, şekil ve kapsamı karşılayan bir ürünün geliştirilmesini içerir. Örneğin, küçük boyutlu ve zarif doğası, kompakt bir araba şeklinde gereken temel özelliklerdir. Pazarlamacılar ayrıca, kullanımı kolay veya park etmek kadar kolay bir kompakt otomobil tanıtırken form aracını vurgular. Belirli bir alıcının ayağına uyan özel ayakkabılar oluşturmak, form yardımcı programına başka bir örnektir. Form aracını tanıtırken, şirketler genellikle geliştirme sırasında aklında bulunan temel tasarım özelliklerine ve belirli kullanıcılara odaklanır.
Zaman Yardımcı Programı
Zaman faydası, bir müşterinin arzu ettikten sonra bir ürünü veya çözümü deneyimlediği verimliliği ifade eder. Bazı endüstrilerde hızlı teslimat, müşterinin belirli bir çözüm tarafından sağlanan faydaların karışımını algılaması olan değer teklifini yönlendirir. Fast food ve hızlı yağ servis endüstrileri başlıca örneklerdir. Bu sektörlerde tüketicilere tanıtım yapan şirketler, yoğun müşterilerinin veya rahatlık isteyenlerin ihtiyaçlarını karşılamalarına izin veren yüksek verimli sistemler kurar.
Yer Hizmet Programı
İnsanların ürünlere kolay erişime ihtiyaç duyduğu öncül yer aracıdır. Perakende satış şirketleri genellikle alışveriş yapanları hedef alanlara ulaşmalarını sağlayan bağımsız veya alışveriş merkezi tabanlı yerlerde mağaza kurmaya çalışır. Marketler, hareket halindeyken insanların ihtiyaçlarına odaklanan bütün bir perakende kategorisini temsil eder. Depoların optimum yerlerde bulunması, distribütörlerin ve çevrimiçi şirketlerin, müşterilerin taleplerini karşılamak için ürünleri kapıdan mümkün olduğunca verimli bir şekilde almalarını sağlar.
Mülkiyet yardımcı programı
Mülkiyet, aslında satın alınan bir malın mülkiyeti alan bir alıcının hizmet alanı anlamına gelir. Bir otomobil bayisinde "teslimat" terimi, bir aracın satın alındıktan sonra yeni sahibine devredilmesi anlamına gelir. Bazı şirketler müşterilerin kredi veya ödeme planları ile satın almalarına izin verir, böylece tam ödemeyi tamamlamadan önce bile satın alınan ürünlere sahip olabilirler. Bu özellik, bütçe kısıtlarına rağmen derhal sahip olma arzusu olan tüketicilere veya işletmelere hitap ediyor. Tedarikçiler genellikle ticari alıcıların hesap üzerinden envanter satın almalarına izin verir, bu da işletmenin malları hemen alacağı ve daha sonra ödediği anlamına gelir.
Bilgi Programı
Bilgilendirme aracı, şirketlerin satın alma faaliyetlerini tetiklemek ve satın alma süreçlerini yönetmek için müşterileri ile iletişim kurduğu iletişimdir. Şirketler, şirket, ürün veya hizmet bilgilerini paylaşmak için reklam ve halkla ilişkiler yoluyla iletilen promosyon mesajlarını kullanır. Amaç ilgilenen alıcıları çekmek. Yüksek fiyatlı veya karmaşık bir iş ortamındaki satıcılar da müşteri sorularını yanıtlamak ve bilgilerin paylaşımı yoluyla endişeleri gidermek için önemlidir. Otomobil bayileri, beyaz eşya mağazaları ve elektrikli mağazalar, müşterilerle yararlı bilgileri paylaşmak için genellikle satış ortaklarına güvenir.