Kişiselleştirilmiş Pazarlama Kampanyaları için Alıcı Personeli Kaldıraç Edin
Alıcıların kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları, müşterilerinizi tanımak, onların acı noktalarını belirlemek ve onlara pazarlama dönüşüm hunisi boyunca onları yönlendiren hikayeleri anlatmakla ilgilidir.
Bu web seminerinde SharpSpring ortağı Candeo Creative, pazarlama otomasyon platformunuzda alıcı personel kullanmanın önemini anlatıyor. Web semineri, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları için neden farklı müşteri türleriyle doğrudan konuşabileceğinizi ve dönüştüren süper kişiselleştirilmiş içerik göndermenin neden gerekli olduğunu da kapsayacaktır.
Öğrenmek için web seminerini izleyin:
- Kişilere dayalı olarak dikkatle tasarlanmış üç örnek müşteri yolculuğu
- Pazarlama otomasyonu, tüm fiyat noktaları için sonuçları nasıl gönderir - $ 5 ila $ 5 milyon
- Neden hem CRM'nizi hem de pazarlama otomasyonunuzu kullanmak, kampanya başarısı için en iyi önlemdir?
Öne çıkan Sunum:
Zack Pawlosky
Candeo Yaratıcı
Zack Pawlosky, yerel, bölgesel ve ulusal markalarla pazarlama, reklamcılık, marka bilinci oluşturma ve web geliştirme alanlarında uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Wisconsin eyaletindeki 3 altındaki 30 Overachievers firmalarından biri olarak tanınmış ve girişimci ve pazarlama becerileri için çok sayıda ödül kazandı.
Bryan Tobin
Eğitim ve Kullanım Yöneticisi - SharpSpring
Kullanılabilirlik Yöneticisi olarak Bryan, kullanıcıların SharpSpring'den en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için içerik oluşturmasından sorumludur. Bu, destek forumu bakımını ve öğretim "nasıl yapılır" videoları oluşturmayı içerir. Pazarlama, Destek ve Geliştirme ile birlikte çalışan Bryan, her kullanıcı için örnek bir deneyim yaratmaya yardımcı olur.
İzlemek için zaman yok mu? Buradaki tam belgeyi okuyun.
Bryan: Hadi başlayalım ve başlayalım. Yani, herkes ekranımı görebilirsin. Bu Bryan Tobin. SharpSpring'de ürün ekibindeyim. Ve biz Zack ile birleştiler. Candeo Creative'in Başkanı. O bizim SharpSpring acentelerinden biridir. Zack bugün sunumun çoğunluğuna liderlik edecek. Ve elbette, başlığın da dediği gibi kişiselleşeceğiz, ki bu şarkıyı başımın "kişiselleşelim" sözüyle dinlemeyi bırakamayız. Elbette oradan da hareket edeceğiz.
Bryan: Peki, başlamadan önce, biraz şeyleri yumuşatacağım. Kim burada? Bu yüzden mevcut SharpSpring ajans ortaklarımız var, bazı ajanslar SharpSpring'i onlar için bir araç olarak görüyor olabilir. Elbette, şirketlerin sitelerinde kim olduklarını anlamalarına ve daha sonra ziyaretçilerine çekici ve büyüleyici mesajlaşma sunmalarına yardımcı olan bir pazarlama otomasyon platformuyuz. Ardından, şirket içi pazarlama uzmanlarımız da aynı doğrultuda. Hepiniz burada olmaktan heyecanlı. Şimdi, bir sonraki şey, biliyorsun, neden buradayız? Ne öğrenmek için buradayız? Bu nedenle, bugün ne yapmak istiyorsak, bu alıcı kişilik fikrine ve pazarlamamızı izleyicilerimize biraz daha etkili hale getirebilmek için odaklanmak istiyoruz. Öyleyse, gerçekten harika olan şey, burada, bir ajans ortağı olan, yine de Personas'ın müşterilerinin onunla birlikte çalışmasına yardımcı olduğuna dair gerçek dünyadaki örneği olan Zack'imizin olması. Ayrıca, hikaye anlatımı konulu bir oturum gibi kullanacağız ve bu sonuçları yalnızca aracımızı kullanarak nasıl elde ettiğini inceleyeceğiz, çünkü bilirsiniz, onun yarısı kaldıraç uygulayacağınız araçtır, ancak diğer yarısı o aleti ne yaptın Bu nedenle, Zack'in hedeflerine ulaşmak için pazarlama otomasyonu ve Personas'ı nasıl kullandığı üzerine stratejisi.
Bryan: So if you’ve joined any of webinars before, you know that all of the phone lines are muted. It just helps us make sure we can keep this as quick and as efficient as possible. That being said, we do not want to prevent you from interacting. So, we, of course, have someone manning the chat window that will answer all questions that come through, so please ask them as they come up. And if there are great questions, we’re gonna tag them, we’re gonna address them at the end because we do have a Q&A portion that we go through at that time. If you’d like to interact with us on social, we would love that. Our hashtag that we use on Twitter is #SharpTweet, or you can just tweet @SharpSpring. If something happens, you have to run, you know, an urgent client calls or there’s a meeting you have to go to, that’s completely fine. The webinar is recorded and the slides will be distributed after the call. So, you can have that if you like it or wanna share it with a colleague. Of course, we’re going to distribute all that information. During the call, we do have a survey that we provide at the end, really just asking you, “What can we do next?” So, if something that Zack said was really cool and insightful–and a lot of it is, I think, going to be exciting–and you wanna know about what he does, you can reach out to him. For the folks that are looking at SharpSpring from a new perspective of, “Maybe I wanna use this tool in my marketing mix,” we’re gonna give you the appropriate channel to get with our team to talk about how to become an agency partner. So, make sure to participate in that survey at the end. So, a few things coming up. For those who are our current agency partners, you know that we have the SpringBoard Live Session, that’s our weekly how-to sessions on everything about SharpSpring. So, this week, we’re gonna talk about how to actually optimize a newsletter email and make it work for you. So, we’ll touch on using dynamic content, dynamic subject lines, using data in your system to send a more relevant message to individuals, lots of cool stuff. And that is in two days, so this Friday. And then we do have an upcoming webinar for the “Five Pillars of Marketing Automation Success.” One of the things that we see folks kind of struggle with when they come to SharpSpring is there is…there’s so much in the platform, the idea comes, “Where do we start, and how do we logically progress this to our clients to make it both valuable to them and profitable for us?” So, we’re gonna talk about some pillars that we’ve organized the marketing automation space into, and how you can succeed by following kind of that strategy. If you are a partner who’s done something really cool and wants to join these sessions, you like doing presentations, you can email Nicole. She is our events manager. And we can get you on the calendar to get something set up.
Bryan: Yani, çabucak, bir dizi tanıtım yapacağız ve sadece kendimizi tanıtmak istiyoruz. Bryan Tobin. Bu noktada yaklaşık iki buçuk yıl SharpSpring'ten geçtim. Ürün ekibindeyim. Eğer eğleniyorsanız, benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin Bu çağrı. SharpSpring sonunda bir şeyler yapar, ben giderim ve onlara cevap veririm. O zaman bundan sonra, sunucuyu Zack'e geçireceğim. Ve Zack, kendin hakkında hızlıca birkaç kelime söylemek ve daha sonra sunum yapmak için harekete geçmek istiyorsan, bu harika olur.
Zack: Kulağa hoş geliyor. Hepinizle burada olmak çok güzel. Benim adım Zack Pawlosky ve ben sahibim ve güneşli Oshkosh, Wisconsin merkezli bir reklam ajansının başkanıyım. Seninle konuşurken şu anda pencereden dışarı bakıyorum ve sanki kar küresi içindeymiş gibi görünüyor ve bugün Oşkosh, Wisconsin'de 8 ile karın 10 inç arasında olmasını bekliyoruz. Bu nedenle, eğer daha sıcak bir yerdeyseniz, bize biraz ısı iletmek için yapabileceğiniz herhangi bir şey buna büyük bir mutluluk duyacaktır. Ancak daha fazla iş seviyesinde, yaklaşık beş yıldır bir reklam ajansı olarak iştigal ediyoruz. Personelimizdeki 40 insanlarına yaklaşıyoruz ve yaptığımız işin önemli bir kısmı dijital pazarlamadır. Müşterilerimiz için stratejik planlamanın bir kısmında yer alan tam ölçekli bir entegre reklam ajansıyız, fakat elbette, şeylerin dijital sonlarına gelince de yoğun şekilde ilgileniyoruz. Ve bugün onlardan biraz daha heyecanlıyım. Beni LinkedIn'de veya Twitter'da da kontrol etmeyi çekinmeyin. Bundan sonra daima bağlanmaktan mutluluk duyarız. Bu sadece kendimle ilgili birazcık.
Bryan: Tamam, o zaman devam edelim. Ve, Zack, eđer hazýrsanýz, sunum hakkýný size yol gösterebiliriz.
Zack: Harika! Tamam. Tekrar teşekkürler, herkese. Bugün burada olmaktan çok heyecan duyuyorum. Sadece biraz arka plan var. Candeo'da, Sharp Springs'de şimdi yaklaşık iki yıldır bir ajans olarak kullanıyoruz. SharpSpring'de bulduğumuz harika şeylere bakıyordum. Ve bugünkü amacım SharpSpring'in en iyi başarılarından bazılarını müşterilerimiz ve ekibinden biri hakkında anlatmaktır. Bu çok benzersiz bir müşteri, niş sanayi, niş iş, çok niş odaklı. Şimdi, bir dakika burada olacağım. Eğer arka planda gülüyorsanız ya da çığlık atarsanız ve selamlama ve öyle şeyler yaparsanız, Yani, her zamankinden daha fazla bir şey yok. Bununla ne ilginizi çekiyorsa, işte budur. Sadece biliyorsun. Pekala. Öyleyse, bir şeyi $ 5 ürününü $ 5 milyon ürüne satmaktan, harika bir pazarlama otomasyonu olarak, büyük bir pazarlama otomasyonu olarak, nasıl bir şeyi ölçeklendiriyorsunuz diye konuşacağız. Ve bugün gerçek örneklerim var, pazarlama otomasyonunun bu konuda büyük bir etkisi olan gerçek hikayeler. O halde devam edelim ve içeri girelim.
Zack: Yani, gün için planım hakkında biraz konuşacağım. $ 5 olan ürünlerin $ 5 milyon dolara kadar nasıl tanıttığımız konusunda kullanılan taktikler, içerik ve strateji hakkında konuşacağız. Ve burada ekibimizde çokça kullandığımız bir deyim, pazarlama otomasyonu gibi şeylere baktığımızda tavşan deliği gibidir. İstediğiniz kadar küçük veya büyük olabilir. Dolayısıyla, yalnızca bir CRM için kullanan bazı müşterilere sahibiz, bunları yalnızca e-posta içeriği ve e-posta iletişimi için kullanan bazı istemcilerimiz var ve bazı istemcilerimiz var ... Bunların, operasyonları ve finansleri üzerinde büyük etkisi var. Bugün bir müşteriye odaklanacağım, çünkü tüm operasyonları üzerinde gerçekten önemli bir etkisi var. Bu yüzden biraz taktik, içerik ve strateji hakkında konuşmak istiyorum. Örtbas ettiğimizden emin olmak istediğim ikinci şey, bir organizasyon aracılığıyla böyle bir şeyi nasıl ölçeklendirmek olabilir? Ve konuşacağım bir müşteri, Wisconsin, Appleton'da bulunan ve Oşkosh'da sadece bir buçuk saat uzaklıkta bulunan uluslararası bir gruptur, ancak ülkeye seyahat ederler ve dünyayı dolaşırlar. Ve kesinlikle çok niş ve belirli izleyici için hitap. Ve bu, gerçekten de, pazarlama otomasyonunu ve özellikle SharpSpring'i, çok nişli bir iş dünyasında büyümeye yardımcı olmak için nasıl kullandığımızı üçüncü hedefimiz haline getiriyor. Ve son olarak, müşteri hizmetleri ile bütünleşmek için pazarlama otomasyonu gibi bir şeyi nasıl kullanıyoruz ve operasyonlar üzerinde ne gibi bir etkiye sahip? Müşteriyi işini hangi yollardan etkiliyor? Bu yüzden bugün bu hedefleri gerçekleştirmekten heyecan duyuyorum ve devam ederken daha ayrıntılı bir şekilde konuşmaktan mutluluk duyuyorum.
Zack: Yani söyleniyor, konuşacağımız ve kapsayacağımız ana noktalardan bazıları, üç müşterinin yolunu ve yolculuğunu izleyeceğiz. Ve hepsi bu markanın hedef kitle. Peki, nasıl markaya entegre olduklarını ve bu üç markayı çok farklı farklı müşterileri nasıl yakaladığımızı, uyguladığımızı ve bunlarla nasıl etkileşim kuracağımızı görüyoruz. Her bir hedef gruba kullanıcı içeriğini ve otomasyon deneyimini nasıl yerine getirdiğimiz hakkında konuşacağız. Eminim biliyorsunuz ki, aynı içeriğin herkese gönderilmesindeki büyük ölçekli içeriğin yaşı alışılmışın gibi çalışmıyor. Bu nedenle, benzersiz ve hedefli bilgi gönderme, bunu nasıl yaptık ve bunun arkasındaki strateji. Üçüncü nokta ne bakıyor ve benchmarks için ne analiz ediyoruz? Ve başarıyı ölçtüğümüzde ajans olarak bizim için neyin önemli olduğunu ve müvekkilim için neyin önemli olduğunu ve bunu nasıl analiz edip çözeceğiz? Ve dördüncü nokta, SharpSpring'i nasıl kullandığımıza ve Carved Stone Creations'daki operasyonlar ve finans tarafı üzerindeki etkisini gösteriyor.
Zack: Öyleyse söyleniyor, Carved Stone hakkında biraz daha konuşmak, sadece burada bir resim çizmek için Carved Stone Creations, bahsettiğimiz müşterinin adı. Hızlı bir reddi olarak, siteleri yaklaşık beş ya da altı yaşındadır ve şu anda yeniden inşa edilmektedir. Ve yaklaşık bir ay içinde başlayacak. Ve bu nedenle eski sitelerinin ... kesinlikle iyileştirilmesi gerekiyor, ancak en iyi tasarım ve kurulumla bile değil, insanları yetiştirmeyi ve iş sonuçlarını SharpSpring gibi bir şeyle sürdürebilme imkânı bulduk. Dolayısıyla, bunu biraz feragatname olarak kullanıyorum ve bir nokta olarak ... SharpSpring'in en büyük yanı, sizin için çok işi olması. Dolayısıyla, içeriği ve açılış sayfalarını ve SharpSpring deneyiminde yerleşik olan şeyleri barındırabiliriz. Bu organizasyon hakkında biraz daha fazla. Bu yüzden, ince taş mimarisi mimari parçaları, taş çeşmeler, mermer merdivenler inşa etmek, geliştirmek ve kurmak konusunda uzmanlaşmışlardır. Yani her şey ... ve burada gördüğünüz bu küçük görüntü, yaptıklarının sadece bir parçasıdır. Dolayısıyla, şimdiye kadar bir eve, bir kırsal klübeye, müzeye, ya da kesinlikle çeneye düşen güzelliğe ve bu büyük mermer merdivenlere ve bu büyük taş çeşmelerine sahip olduğunuz bir şey varsa, muhtemelen biri tarafından yapılır Carved Stone Creations gibi. Ve onlar da mükemmel bir iş çıkarıyorlar. Dolayısıyla, tüm dünyada, ve aslında bütün dünyada böyle öğeler satıyorlar ve kuruyorlar. Sadece senin için bir resim çizmek için. Oradaki sağ alt köşede gördüğünüz o küçük beyaz kubbeli parça, bilirsiniz, bu biraz para demek. Yani, çok zengin bir kitleye ve her yerde çok özel bir grup insana gerçekten catering veriyorlar. Sadece tüketiciler ve ortalama tüketici değil, aynı zamanda oteller gibi farklı organizasyonlar ve ülke kulüpleri ile golf kulüpleri ve bunun gibi şeyler. Yani, nüfusun çok niş yüzdesi ile anlaşma. Başlangıçta bize geldiklerinde, "Peki, dünyanın dört bir yanındaki çok niş bir gruba ve çok niş bir gruba nasıl ulaşabiliriz?" Sorusunu soruyorlardı. Veya ortalama ortalamalarından bazılarına bakarsanız hem işletmeler hem de tüketicilere sattıkları şeyler, daha ince öğelerinden dolayı milyonlarca kişiye kolayca hızla çıkabiliyorlar. Yani, bu sadece bu organizasyonun geçmişinden biraz vazgeçmenizi sağlar. Yani, çok niş, herkes için değil, ve onlar ... ve kesinlikle gelir düzeyine dayalı çok hedefli bir kitleye sahipler.
Zack: Stone Creations'ın bize kazandırılmasının sebebi, ticaret fuarları olsun, ister basılı yayınlar olsun ister büyük ölçekli e-posta pazarlaması veya dijital olsun, ilgi çekici oldukları geleneksel pazarlamanın bir sonucudur. onlar için yapıyordu ve aradıkları sonuçları üretmiyordu. Ve bu oranda, aldıkları yatırımın getirisini ölçme ve analiz etme yeteneği yoktu. Onlara SharpSpring'in çözümünü getirdiğimizde, sadece satışlarda büyük bir kâr yönetme, üretme ve yetiştirme yeteneği değil aynı zamanda ne olduğunu anlamak için mükemmel bir fırsattı. Biliyoruz ki, "harcadığımız tüm dolarlardan, neyin etkisi var ve neyin olmaması? Ve harcadığımız her pazarlama yatırımını marka için gerçekten nasıl çalışır hale getirebiliriz? "Ve bunu kesip, nelerin işe yaramadıklarını ve neyin işe yaradığını bulmak için sürekli olarak uğraşıyoruz. Yani, asıl olarak bunun nasıl gerçekleştiğini. Fakat Carved Creations'ın taşıdığı üç ortalama müşteriyle ilgili bir hikaye ve bu farklı kitlelerle gerçekten etkileşim kurmak ve sonuçta onları yetiştirmek için pazarlama otomasyonunu nasıl kullandığımızı anlatmak isterim. Ve bunu sevdiğim şey, SharpSpring'in son zamanlarda Personas adı verilen sistemde yeni bir özellik başlatması. Ve hedeflemek istediğiniz kişiyi gerçekten tanımlamanıza ve hedef grubunuzun net bir resmini çizmenize olanak tanır; böylece onları daha iyi hedeflemek için SharpSpring gibi bir araç kullanabilirsiniz. Yani, üç gruba girerken ilk insandan başlayalım.
Zack: İlk kişiye New Nozzle Nelly denir. Yani, bu güzel çeşme, devasa bir çeşme var ve bir şeye, çok küçük, küçük bir parçaya ihtiyaç duyuyor. Sadece bir memeye ihtiyacı var. Yeni bir memeye ihtiyacı var, çünkü eskisi kırıldı. Arkadaşımız burada, Nelly SharpSpring'in müşterisi değil. Hatta, gerçekten de duyulmadı ... Üzgünüm. O, Carved Stone'un müşterisi değil ve onları daha önce hiç duymamıştır. Ancak Google'a girerken çevrimiçi ve çevrimiçi medyalar aracılığıyla bir meme için çok niş yerini alacak bir parça bulmak için aramaya başlıyor. Dolayısıyla o dışarıda ve farklı dijital pazarlama taktikleri ve sosyal medyanın yeniden pazarlaması, genel web yeniden hedefleme, ve bu kişiyi eninde sonunda yakalamak için kullanılan şeyler gibi farklı ek reklamcılık taktikleri kullanıyoruz. Yaptığımız şey, hızlı nakliye hızlarındaki tüm seçenekleri ve aradığı tek parçanın fiyatlandırma seçeneklerini eğitmek için SharpSpring'de yaptığımız açılış sayfasına Nelly'yi getirdiğimiz. Ve bunu, çok özel parçalar arayan geniş bir topluluğun olduğunu keşfederek tespit edebildik. Bu nedenle, Carved Stone markasını tanımayan ve onlarla daha önce tanışan insanları yakalamaya başlamak fikrinden açılış sayfası deneyiminin bir bölümünü ve pazarlama otomasyonu deneyimini inşa ettik. Ve onlarla% 5 veya $ 10 seviyesinde bir araya geldikten sonra en sonunda bu kişileri pazarlama otomasyonunun sofistike paketi aracılığıyla büyütüp, bu içeriği geliştirip sonunda daha büyük müşterilere dönüştürüyor. Dolayısıyla, yüksek katmanlı gelirli bir evde. Eski bir parçayı değiştirmek istiyor ve amacımız onu hızlı hızlı, harika bir fiyatla yakalamak ve daha sonra sistemdeki bilgilerini toplamaya başlamak. Böylece, özelleştirilmiş açılış sayfaları kullandık, Carved Stone'un sunduğu tekliflerde bu kişiyi eğitmeye devam etmek için SharpSpring'den üretilen dijital yeniden pazarlama ve e-posta takiplerini kullanmaya başladık. Ayrıca, operasyonel olarak organizasyon üzerinde hiç olmadığı kadar büyük bir etkisi yoktur. Ve biliyorsun, bu kişiyi büyük bir ödeme yapan müşteriye dönüştürmek yaklaşık iki yıl almamız konusunda çok rahatız. Dolayısıyla, onları $ 5, $ 5,000, $ 50,000, $ 500,000'a dönüştürmek bize zaman alıyor. Dolayısıyla, gerçekten stratejik olarak test edilmiş, haritalandırdık, "En iyi nasıl yakalayacağımız ve eğitim alabiliriz ve burada bu hedef kişi gibi birine içerik aktarmaya devam ediyoruz" üzerine bazı A / B testleri yaptık. Yani, başlıyoruz Ölçekin en alt kısmında New Nozzle Nelly gibi birini yakalamaya başlayacak. Bu, gerçekten konuştuğumuz ve hedeflediğimiz hedef gruplarımızdan biri.
Zack: Size oluşturduğumuz açılış sayfalarından bazı ekran görüntüleri göstermek istedim. Büyük imajlara, hikayelere, bilirkişi inşa etmeye odaklanırız, bilirsiniz, evinizde veya evinizin dışında güzel bir şeyler inşa etmek için insanların duygularını gerçekten oynuyoruz veya böyle bir şey. Ancak, farklı e-posta içeriği ve açılış sayfaları içinde gerçekten basit tutuyoruz. Belli başlı öğeler hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatını buluyorlar. Bunu SharpSpring'de yaparken, hepsini izliyoruz ve o pazarlama otomasyonu deneyimi yaşayan müşteri hakkında daha fazla şey öğrendiğimize göre tüm süre boyunca gözümüzde tutuyoruz.
Zack: Now, the next person, the next story that I wanna tell you, is our next target audience. Our first one was New Nozzle Nelly, our next one, number two is Assistant Andy. Assistant Andy is not the check signer, he’s not the one actually making the purchasing choice, but we have found that this has been the most effective person that we have really begun to target and speak to. This is someone who works for, like, the head of an organization or a business such as a country club, or he works for somebody else, and oftentimes the person tasked with doing the research to find out what’s gonna be the best product that that person is looking for. So, often times, what will happen is the owner of a home or the owner of an organization will go to their assistant and say, “You know, I have seen a beautiful fountain or a staircase. Can you do some research out there and find me a couple of different companies that offer something like this?” And so, Andy has a lot of pressure on him. So, he’s tasked with finding the best of speed, the best quality, the best price, because the person that tasked them to do that job is going to trust that person’s instinct, Andy’s instinct on what would be the best fit for them because they’re spending quite a bit of money on these items. So, he’s oftentimes doing a lot of the online research. So, he’s not a quick sell. He’s doing a lot of reading, he’s reading a lot of reviews, he’s watching a lot of stories. So, this definitely…once we’re able to capture somebody like this through things like paid search, organic search, bring them into a SharpSpring landing page, match them up to a Persona that we have within the SharpSpring environment, this automatically kicks off the opportunity to alert somebody in sales to begin to communicate with Andy. And helping him through that daunting job of finding the information, making sure it’s accurate, finding the right price speed, location, all of those things. But when that salesperson calls Andy, they already have a great view and have learned a lot about Andy. So, they’ve looked up his LinkedIn, they’ve pulled in his Facebook, they see the information that he’s putting through the forms, where he’s been spending his time on the website. So, SharpSpring really empowers that salesperson with quite a bit of knowledge on…as they’re beginning to help Andy through that informational finding process. We definitely keep a close eye on the lead score of Andy. So, depending if Andy is looking at a piece that is worth $5 million or $50,000, that’s gonna assign him to a certain type of salesperson. So, if Andy is looking at a $50,000 fountain, then he’s gonna go to someone that’s a little bit more junior in their sales role, but if they are starting to look at something that’s more closer to the 5 million line, then he’s gonna go to the owner, or to a more senior salesperson. So, it really helps assign the right people at the right time. And I don’t know if any of you have ever encountered, or heard about, or had a tough time with the wrong salesperson or the wrong staff person being tied to the wrong opportunity. But it really helps solve some of those issues. And then we really customize the email campaign that we engage with with Andy. So, we’re very specific about the type of content that we send to Andy and give to Andy. And the content really reflects all around how we can help make the choice easier, the research easier. “Here’s all the facts. Here’s what you need to know,” really giving Andy the peace of mind that he’s gonna bring forth the right choice for the person who originally tasked him with that. So, we work fast with Andy, we’re very clear. There’s no real sales lingo at all. You know, ultimately we’re trying to build trust. And when we were talking about New Nozzle Nelly, you know, that takes us a year to two years. This takes us about three months. So, really customizing to the speed that we engage with these different target groups.
Zack: Öyleyse sana bir örnek göstermek istedim. Bu çektiğim bir ekran görüntüsü. Sevdiğimiz şey, satış görevlileri, bu farklı kişilere ve satış fırsatlarına ilgi duyduklarında, "Kimler ilgisini çekiyor?" Konusuna derinlemesine bir atılım yapabiliyorlar. Ne okuyorlar? Ne açıyorlar? Hangi sayfalara zaman ayırıyorlar? Bunları doldurmak için ne gibi formlar var? "Ve kesinlikle sevdiğimiz şey SharpSpring'in ne kadar görsel olduğudur, yalnızca kendimiz için değil, aynı zamanda hesaplarımız için de. Öyleyse, kurşun takibine gerçek anlamda bir göz atın, bu hesapta özellikle kullandığı öncü katılım.
Zack: Sana söylemek istediğim son hikaye sevgili arkadaşımla ilgili, ya da onun sevgili arkadaşım Millionaire Marty olmasını isterdim. Yani, bu bizim çek defteri. Bu, çeşmeye, merdiven boşluğuna, ya da buna benzer bir şeyle yarım milyon dolar harcayan bir mesele olmayan adam. Bu adam çoğunlukla 60 yaşını doldurdu. Estetik bir ürün geçmişi ile çok ilgileniyor. Ve dürüst olmak gerekirse, gerçekte, benzeri bir öğeyi böyle yüksek bir değere kurmanın getirdiği görünüm ve temyiz ile ilgilidir. Dolayısıyla, Milyoner Marty ile, görsel açılış sayfaları geliştirmeye, görüntü, fotoğraf ve belirli benzersiz videografi yoluyla öyküyü anlatmaya odaklanıyoruz. Ve multimedya ekibimiz her iki ayda bir aralıklarla ilerliyor ve bu ürünü ve markayı gerçekten oluşturmak için Marty gibi birisini elde etmek için farklı fotoğrafçılığa, videografiye giriyoruz; lüks ve heyecan verici ve birlikte gelen heyecan Carved Stone'la böyle bir şey yapmaya karar verdik. Çok ağır bir e-posta kampanyası, çok ağır medya. Bizden şu anda onu aramasını istemiyor ya da şimdi meşgul olmalıyız ya da oradaki eylem için ciddi bir çağrı yok çünkü Marty, araştırmalarla bulduk ve biz bu düşünceyi desteklemek için bu konuda çok araştırma yaptık, bu işi başkasına yapacak. Yani, bizim için çok fazla zaman harcamak ya da Marty'ye satmaya çalışan kaynaklarımız için bir anlamı yok. Ve biz sadece onu markanın ve ürünün yaşamı üzerindeki etkisine satmaya çalışıyoruz. Böylece ona başka birisine görev yeteneği veriyoruz. Bilgileri çok açık bir şekilde saklıyoruz. Fiyatdan hiç söz etmiyoruz, sadece tecrübe hakkında konuşuyoruz ve daha sonra ayrıntılara giriyoruz. Marty gibi birisini yakaladığımızda, sıklıkta değil, en yakın satış elemanına veya sahibine, söz konusu kişiyle veya o kişiyle temasa geçme fırsatı olarak derhal tırmandırılır.
Zack: Gördüğünüz gibi, bunlar iki ... bunlar, affedersiniz, onlar, $ 5'dan $ 5 milyona uzanan üç radikal gruptur. Ve 5 milyon doları söylediğimde, bir şey sattıklarını söylemekten gurur duyuyorum, bahsettiğim şirket aslında SharpSpring aracılığıyla 5 milyon dolara mal olan bir şey sattı. Yani, oldukça inanılmaz. Ancak, hedef kitlenizi gerçekten tanıyorsanız, alışkanlıklarını, neye ihtiyaç duyduklarını, hayatlarını nasıl kolaylaştırabileceğinizi ve sonra arkasındaki düşünceyi desteklemek için araştırmayı yapabildiğiniz zaman ... sonra beni bağışlayın, sürekli çimdik, güncelleyin. ve satış boru hattınızı, pazarlama otomasyon akışlarınızı ayarlamaya devam edin. Bilirsin, her iki haftada bir, her ay oturun ve masaya koyun. Marty ve Andy ile Nelly hakkında soru sorun. Onların ihtiyaçları değişti biliyor musun? Yerel pazarda, ulusal pazarda, bu insanların yaptıkları seçimleri etkileyen pazardaki eğilimler neler oluyor? Bu üçlü hakkında konuşmak için çok vakit harcıyoruz. Biliyorsunuz, ürün hakkında konuşmak için çok zaman harcıyoruz, süreç hakkında konuşmak için fazla zaman harcıyoruz, hedef hakkında konuşmak için çok vakit harcıyoruz. Ve özellikle bu müşteri için çok işimiz bitti.
Zack: Başarıyı nasıl ölçtüğümüz konusunda biraz konuşalım. Ve aramızdaki hesap ile aramızda büyük bir soru var. "Tanrım, dijital reklamcılığa ve sizler için çok para harcıyoruz" ve "çocuklar" bir reklam ajansı olarak biziz. "Dolanımız için en yüksek değere sahip olduğumuzdan nasıl emin olabiliyoruz?" Sana söyleyeyim, iş yaptığımız beş yıl ve birlikte çalıştığımız diğer reklam ajansları, Geçmişte, yatırım getirisini açık bir şekilde sahip olduğumuz kadar açıkça gösterebildiğimiz bir araç bulamadık. Ve biz kesinlikle bunu seviyoruz. Kendimize ve sunduğumuz hesaplara huzur vermeye yardımcı olur.
Dolayısıyla, bir iş anlayışından SharpSpring'de satış boru hattı özelliğini, satış tahmininin nasıl göründüğünü ve şirketiniz üzerindeki mali etkisini anlamamızı sağlar. Yani, biliyorsun, Nelly gibi birisini satmak 24 ay sürerse, gerçekten iyi bir resim elde edebiliyorum, fırsat, şu andan itibaren 12 ayı veya şu ana kadar 24 ayı gibi görünüyor. Satış görevlisinin bakış açısından, kazanma ve kayıp oranını anlamaya yardımcı olur. "Neden bazı işlerimizi kazandık? Neden bazı işimizi kaybettik? Bireysel ekip üyeleri tarafından yapılan satış hacmi de nedir? "Pazarlama ve satış arasında daha yakından ilgileniyor. Eminim bir noktada hepimiz pazarlık ekibiyle satış ekibi arasında bir köprü inşa etmeye çalışarak bir konuşma mücadelesi yaşadık. Ve çok mutluyum. Ve o zaman biz de üç grubun her birinden ne tür bir kazanç elde ettiğimizi araştırmaya odaklandık. Peki, Nelly, Andy ve Marty'den hangi grup bizi en çok fırsatta buluyor? Böylece, aynı zamanda üç hedef grubun değerini anlamamıza yardımcı olur. Ve son olarak, satın alma başına maliyet üzerine odaklanmamıza yardımcı oldu. Dolayısıyla hem dijital hem de geleneksel olarak harcadığımız tüm reklamcılık doları ile bir potansiyel müşteriyi bir satışa dönüştürmek için ne kadar maliyetlendirme yapıyor ve bu marj nihai olarak nasıl görünüyor? Bir pazarlama bakış açısından, aldığımız potansiyellerin nitelikleri nelerdir? Trafiği dönüştürmek ve bunları pazarlama otomasyonu döngüsünde liderliğe dönüştürmek için elde ettiğimiz oran nedir? Sosyal analiz, yeniden pazarlama analizi ve arama analizi, SharpSpring sistemi içinde gördüğümüz başarı veya başarısızlıkla nasıl ilişkilidir? Açılış sayfalarında ne tür bir sayfa etkileşimi görüyoruz? E-posta yoluyla koyduğumuz içerik parçaları içinde ne tür bir katılım görüyoruz? Ayrıca, telefon numaraları için kullanım miktarını izlemek için telefon numarası kullanma araçları gibi ısı haritalama araçları gibi diğer araçları takma zevkimiz var. Bunun gibi şeyler. Bu nedenle, zaman ayırdığımız ve kaynakları, işin bakış açısı ve pazarlama açısından ölçmek için ayırdığımızda kesinlikle çok fazla başarılar bekliyoruz.
Zack: Öyleyse sadece birkaç şey daha. Bu, bu organizasyon içindeki operasyonlar ve satış ekibi üzerinde kesinlikle önemli bir etkiye sahipti ve bunu da büyümeye yardımcı oldu. Dolayısıyla, bir finans ve operasyon bakış açısından, gelecekteki satış fırsatlarını tahmin etmeleri ve daha iyi anlayabilmeleri, dolayısıyla bunun planlaması yapılabiliyor. Onlara envanterle çok yardımcı oluyor. Envanterinizde hareket etmeyen milyonlarca dolarınız olduğunda eğlenceli bir şey değil. Dolayısıyla, bu, onlara envanterin biraz daha hızlı nasıl taşınacağını anlamalarına yardımcı olmak için onlara gerçekten büyük bir etkisi oldu. Elbette, bir ajans olarak SharpSpring'den sürekli gelen yeni özellikler hakkında onları güncellemek için onlarla birlikte oturuyoruz.
Satış ve müşteri hizmetleri açısından bakıldığında, hizmetin liderleri, geçmiş müşterilerini, mevcut müşterilerini ve gelecekteki müşterilerimizi alıp almadığımızı doğrulamak için süpürüyorlar. Doğru satış görevlisine doğru türde bir kurşun ve fırsat atadığımızı sağlamak için belirli satış ekipleriyle çalışıyoruz. Ardından, Carved Stone'daki tüm ekiple, ön büro operatörlerinden sahibine kadar herkesi, SharpSpring sistemi içerisindeki farklı özelliklerle meşgul olmak, anlamak ve bunlardan yararlanmak için kullanıyoruz.
Zack: Ve söylediğimiz gibi, bazı hedefleme özellikleri ve benzersiz kişilik özelliklerini kullanıyoruz. , oyma taş gibi uluslararası iş. Bugün hikayeleri dinlemek için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Eminim bundan bir şey vardır ve sanırım cevap vereceğiz.
Bryan: Yani, bazıları ... en büyük şey, farklı müşterilere, paketleme olarak daha önce konuştuğumuz farklı yaklaşımlar fikri. Böylece, Zack bu müşteriyle çalışmak konusunda eşsiz bir perspektife sahipti ve karışık değildi. Bu nedenle, balıkları bu çengel üzerine almak ve bu konuda kanca alan balıklar, pazarlama otomasyonuna iyi bir adım teşkil ediyor. Ancak bunu nasıl yapacağınız konusunda mükemmel bir yol haritası yapıyorsunuz. Üç ortalama müşteri harika. Böylece, personalar çıktığında, müşterilerimden gelen bir çok soruya "Peki bu nasıl işime uygundur" biliyorum. Günün sonunda her işletmenin bir hedef pazarı var. Ve üç örnek, özellikle bir nevi, birlikte çalıştığınız çok niş bir piyasa olduğunu düşündüm; değerli, çünkü gerçekten de kişilikler fikrini gösteriyor. Sadece hedef pazar hakkında düşünüyor. Kiminle sattığınızı düşündüğünüzü söylediyseniz, pazarlama fakir, hedef pazar ve onlardan yararlanmak için içerik oluşturuyor. Ve en son söylediğim gibi, kişileri tekrar ziyaret etme fikrini tekrarlamak istedim. Yani, her şey bir süreçtir ve her şey değişir ve piyasa değişimi olsun, sadece konuştunuz veya belki de sahip olduğunuz ve gördüğünüz kampanyalara dayalı olsun, deneme yanılma var. bekleyen sonuçlar. Kimliğinizi oluşturduktan sonra onları tekrar gözden geçirmeyeceğinizi düşünmeyin. Eğer bir şeyse, durgun ve modası geçmiş. Böylece, 3 aylık, 6 aylık, 12 aylık bir süreç olduğundan emin olun ki, geri dönün ve kurduğunuz bu kişileri yeniden değerlendirin ve hala hedef pazarınıza ulaştığından emin olun.
Bryan: Bu noktada, biraz soru-cevap için açacağız ve Q & A benzersiz. Soruların yarısı SharpSpring'e geliyor ve yarısı seninle alakalıysa yarısı Zack'e gelecektir. Şimdi, onlara geçmeye başlayacağız. Yani, ilk açış sayfalarım için, gerçek SharpSpring açılış sayfası oluşturucuyu kullanıyorsanız veya ayrı bir açılış sayfası oluşturucu kullanıyorsanız, daha sonra bunu SharpSpring ile entegre edip izlemek istiyorsanız merak ediyorum?
Zack: Şimdi SharpSpring açılış sayfası oluşturucuyu kullanıyoruz. Web geliştiricileri, programcılar ve sanatçılardan oluşan bir ekibimiz var ve bu konuda oldukça hızlı bir şekilde atlayabilme ve anında ayarlamalar yapma ve gerçekten özelleştirmek için zaman harcama becerisine sahip olması nedeniyle biraz şımarık durumdayız. o. Yani, evet, bunlar dahili olarak inşa edilmiştir. Üzgünüm. Evet, hepsi SharpSpring'de inşa edilmiştir.
Bryan: Evet. Ve o zaman millet için ... açılış sayfası aracının neler yapabildiğine büyük bir referans, ancak ... eğer burada milletvekili olanlar, diğer araçlara sahiplerse, WordPress gibi bir CMS'ye aşık ya da sahip olursanız, Drupal, Joomla, sayfaları oluşturmayı seviyorsan, yine hepsiyle birlikte çalışabiliriz. Ancak, SharpSpring'in kendi açılış sayfası aracında yerleşik olan şeyleri görmek çok güzel, çünkü yine de içinde ek yarar sağlar. Yani, Zack, sıradaki sizin için. Dolayısıyla, web sitesinde ve e-postalarda kullandığınız içerik oluşturma türüne ek olarak, kullandığınız giriş araçları için SharpSpring ve müşterileriniz için iyi çalışan diğer tüm en iyi uygulamalar nelerdir?
Zack: Evet. Bilirsiniz, ve siz ... ve daha önce biraz konustunuz. Bilirsiniz, biz her zaman yeni şeyler deniyoruz. Müşterilerimizle, "Bilirsiniz, bazı riskli şeylere biraz para harcayacağız ve işe yaramayabilir" diyerek rahat ettikleri noktaya getirmek için gerçekten çalışıyoruz. Ve bilirsiniz, Şu an içinde olduğumuz çağımızda, yeni reklam biçimleri veya farklı ortamların yeni biçimleri denemek için bununla rahat hissetmek zorundasınız. Bilirsiniz, artan gerçeklik, sanal gerçeklik gibi markalarla alâkalı olmaya devam etmek için sadece onlarla denemeye başlıyoruz. Ancak, grubu korumak için ya da müşteriyi ilgi çekici kılmak için birçok farklı araç ve gelen araç kullanıyoruz ve bunu biraz değiştiriyoruz. Organik arama bizim için büyük olmaya devam ediyor. Belki de bunun 60% 'ü ürettiğini söyleyebilirim. Ve bu sıralamaları gerçekten oluşturmak için yıllar aldık. Ve bu gerçekten büyüktü. Dijital yeniden pazarlama, sosyal yeniden pazarlamada biraz ilerleme kaydettik. Farklı sosyal medya kanallarında başarılar yaşıyoruz. Ve yaşadığımız diğer başarı, onu satış kültürüne ve çalışanlarına harmanlıyor. Bu yüzden, sadece SharpSpring'e tokat atmamak ve "Bazen bazı ipuçları" demeyi çok çabuk öğrendik. Bilirsiniz, herkesin aynı sayfaya gelmesi için erken bir eğitim ve biraz eğitim gerekiyor. Geçmişte böyle yapmadığımız zaman bizim için başarısız oldu. Bu nedenle, insanları eğitmek, insanları heyecanlandırmak ve gerçekten operasyon bölümünde ve onun satış bölümünde harmanlamak için. Umarım gelen araçlara cevap vermeye yardımcı olur. Gerçekten hızlı, esasen, organik arama, dijital de biraz özetlemek için. Marty'nin hâlâ basılı bir adam olan hedef grubu olan mürekkep basımı için bir şeyler hazırlayan bir baskı aracı için bir API oluşturduk. Dolayısıyla, kesinlikle o tarafa sırt çevirmedik.
Bryan: Burada önemli olan, kullandığımız farklı taktiklerle konuştukları, hepsini SharpSpring'de izlediklerini. Zack'in de dediği gibi, organik arama genellikle milletinizin markanızı öğrenmesi açısından çok değerlidir. Ancak özellikle insanları SharpSpring'e sokarken ve aracı nasıl kullanacağımızı anladığımızda, müşterilerle birlikte bu şelale yaklaşımını denersek, aynı şey hakkında biraz fazla fazla bilgi sahibi olabilir ve ezici. Ve o başarısızlık noktasına ulaştığı yer budur. Bu nedenle, müşterimizin markasını daha da geliştirmek için kullanabileceğimiz gelen stratejilerden bahsedecek olursak, bu konuda biraz şüpheleniyoruz ... bu marka etrafında bilinirlik oluşturun, böylelikle huni bölümlerinin üstü ve orta kısmı. Tüm bunları izlediğimizden emin olun çünkü bu, ROI'yi araçtan ispatlamak için harika bir yoldur.
Bryan: Öyleyse sahip olduğum bir sonraki sana biraz eğlenelim, Zack. Bu üç kişiyi yarattığınızda, müşterileriniz için bu üç alıcı türü, işleminiz ne oldu? Bu konuşmaya nasıl başladınız, kişi tiplerini nasıl tanımladınız ve genel metodolojiniz neydi?
Zack: Müjdat Carved Stone'un uzun yıllar boyunca iş hayatına girmesi, bu yüzden bizimle bu görüşlerin bir kısmını paylaşabildiklerini, ancak müşterilerimizle "Eh, bilirsin, kimdir?" Gerçekten sadece alıcı ve çek imzalayan değil, fakat kimin etkisi var? "Biliyor musunuz, konuşmadığım bir kişi, sadece Yeni Nozzle Nelly'nin değil, aynı zamanda Milyoner Marty'nin de eşidir. Eşin hepsinde büyük etkisi vardır. Yani, bilirsiniz, önce, hesabın önceden bildiklerini araştırıp, onlarla çok zaman geçirdik. Ve burada, gerçek cevabın üstesinden gelmek için nasıl çatıştığımız konusunda çok belirlenmiş bir sistemimiz var. Yine burada biraz şımarık durumdayız. Burada, personelimiz üzerinde, başımızı hedef kitle etrafında sarmak için niteliksel ve niceliksel araştırmalar yapan bir araştırma ekibimiz var. Ve bu nedenle çoklu A / B testleri yaparız, birden çok anket yapıyoruz, çok fazla ısı haritalaması yapıyoruz ve verileri oldukça düzenli olarak inceliyoruz. Yani, biliyorsunuz, araştırma yapmak üzere zaman araştırmamızın% 20 oranında harcıyoruz; hedeflemek istediğimiz kişileri gevşekçe şekillendiriyor, ancak diğer 80% yeni başlıyor ve sadece atlıyor ve devam etmeye devam ediyor ve kimlerin Çaba harcadığınız en büyük değeri bulmak için ... orada olduğunuzu ve kimin olmadığınızı. Bence hedeflemeyi umduğumuz 10 farklı gruplarla başladık ve şu anda sadece genel olarak 3 insanlarına kaldı. Dolayısıyla bir sürü şey sadece ... başlamak ve öğrenmek ve sonra insanların bu içeriğin değerli olmasını nasıl ölçtüğünü ve analiz ettiğini sürekli olarak bir sistem kurmaktır.
Bryan: Dolayısıyla, üç kişiyi inceleyen çoklu millet fikri, aslında SharpSpring'de aynı kullanım durumumuz var, bu da kendi kişiliklerimizi tanımlamamızı kullanıyorduk, yani ... bir şey var sanırım, birçoğumuz karşılaşırsınız, çünkü müşterinize ilk soruyu sorduğunuzda "Kime satıyorsunuz?" biliyorsunuzdur, umarım çok sayıda yanıt alabilirler ve bilmiyorsa, o zaman araştırırız. Ve insanları düşünmek için bulduğum iyi soruların birisi, gerçekten Zack onu etkisiyle çiviledi. Satınalma kararı üzerinde kim etkili olabilir? Ve sonra oradan aşağıya iniyorlar, nüfuz seviyeleri nedir? Peki, onlar ... bilirsiniz, satış şartları kullanılıyorsa, örn., Bir detraktör müdür? Sponsor mudurlar? Onlar bir güç sponsoru mudur? Onlar savunucusu mudur? Ürün sunumunun ne olacağı hakkında ne hissediyorlar ve birilerine evet diyen fikrine nasıl katkıda bulunuyorlar? Bu kararı kimin yaptığı veya katkıda bulunduğu konusundaki bu kavram iyi bir başlangıç noktasıdır. Sadece bir kişi olabilir. B2C gibi iyi olduğunu söyle. Ama sonra fikir ortaya çıkıyor: "Peki, insanlar servisimizi satın almak ya da kullanmak istiyorlarsa, onun için benzersiz olan şey nedir? Sonra SharpSpring'de biz bunu kullanacakları farklı yollar nelerdir?" araç çok şey yaptığından şımarık bir tür; bu nedenle insanların bizim hakkında öğrenebileceği ve araçlarımızı öğrenme yolları hakkında çok geniş bir ufuk bilgisine sahibiz, ki bu da bir bölüm üzerinde iyi bir fikir. Kötü çünkü eğer çok fazla şahsın varsa, aslında senden hiç yoksun. Bu nedenle, 20'ten başlayıp başlatmaya çalıştık ve şimdi sistemimizde yedi tane var. Bilgi ve Persona aracını kullandığımız yedi farklı alıcı türü vardır.
Peki, bir sonraki soru şu: a ... E-postalardan bahsederken, bize her bir kişi için bu e-postalarda içeriği nasıl değiştirdiğinize dair birkaç örnek verebilir misiniz? Birinci karar vericinin açılış sayfalarından bahsediyorsunuz ancak çok fazla görüntü kullanmışsınızdır. E-postada benzer bir taktik midir, bu nedenle harekete çağrıları değiştirerek farklı görüntüler mi kullanıyorsunuz? Kopya odaklı mıdır? Oraya yaklaşımınız nedir?
Zack: Oh, bu harika bir soru. Ve bununla çok eğleniyoruz. Ve sanırım "eğlenmek" teriminin kendi tanımlayıcısı olmalısın, ama devam ediyoruz ... ve biz konuştuğumuz kişiyi temel alarak bunu gerçekten değiştiriyoruz. Yani, eğer Marty ile konuşuyorsak, orada bir sürü düğme yoktur, "Şimdi ara" yoktur. Yani, gerçekten marka tecrübesine odaklanıyoruz. Marty Los Angeles'ta yaşıyorsa, "Eh, Los Angeles'ta yaptığımız başka işler" Andy ile konuşursak, burada çok fazla görüntü yoktur. Bu çok metin, bir sürü ... ve hızlılar. Demek istediğim, içinde beş cümle olabilir. O meşgul. Demek istediğim, bu onun sahip olduğu birçok görevlerden biri ve omuzlarında çok fazla baskı var. Dolayısıyla gerçekten bu kişinin başına geçmeye çalışıyoruz. Nelly ile konuşurken, bir yıl içinde Nelly'yi büyütmek istiyoruz. Dolayısıyla, satışları artırmanın en iyi yoluna odaklanıyoruz. Yani, tekliflere, satışlara, referanslara, böyle şeyler üzerinde yoğunlaşıyoruz. Yani, sadece bu üç farklı grubun hedeflerini kişiselleştirmekle kalmıyor, aynı zamanda e-postaların hızını ve sıklığını da özelleştiriyoruz. Andy ile birlikte, onlara her gün bir e-posta gönderiyoruz. Marty ile birlikte, muhtemelen çeyrekte bir. Ve bunu yalnızca öğrenmeyle başlayarak ... hepsini birden başta başlayarak öğreniriz ... her biri ayda bir e-postayla başlar ve bundan sonra esas alınarak şekillenmeye başlarız. Dolayısıyla, her e-postadaki içeriğimiz, içeriğin sesi ve içeriğinin styling'i her zaman değişecektir.
Bryan: Gerçekten de bunları açılış sayfalarında nasıl ayarladığımıza benzer. Bu mesajı bir müşteriye nasıl gönderileceğimizi düşünün. Bazıları mesajları okumak için diğerlerine oranla daha fazla vakit geçirirler. Aynı şeyi, mesaj gönderen yöneticiler için yaparız. Bu yüzden inanılmaz derecede uzun mesaj yerine ezici oldukları ve zamanları olmadığı için okumayabilecekleri daha küçük, daha özlü bir mesajları var. Bu, içeriği alıcıya göre düzenlemenin mükemmel bir örneğidir.
Yani, bir sonraki çağrı sırasında da düşündüğüm bir şey var. Yani, burada kullandığınız şeylerin birçoğu, bunu müşterinizin kullanımına sunmak için ayarladığınız gibi görünüyor. Biliyorsun, bu onların pazarlama stratejisinde rolünüzdür. Müşteri gerçekten SharpSpring'i nasıl kullanıyor? Kullanıyorlar mı yoksa onlar için yaptıklarını tamamen yönetilen bir hizmet teklifi mi? Ve kullanıyorlarsa, hangi kısımlarını kullanıyorlar?
Zack: Harika soru. Bizim için her müşteri biraz farklıdır ve bazıları gerçekten ilgilenmektedir ve her zaman onun içindedir. Ve bugün konuştuğum müşteri gerçekten de her zaman var ve bunu seviyorlar. Fakat tamamen elenen bazıları var ve dokunmak istemiyorlar. Ayrıca, ajansımızda, koçu desteklemek, yönetmek, yönetmek, yönetmek ve yönetmek için içerdiği farklı hesaplar için tam zamanlı bir destek personeline sahip olduğumuz noktaya kadar, bu aracı kullanarak dahili olarak harici olarak ve farklı hesaplarımıza yardımcı olalım. iyi. Fakat bu durumda, onlar daima içinde. Örneğin yeni bir kişi ararsa ve bilgi isterse, ön bürodaki kişi bu bilgileri girer. Ve bu bilgileri alıp sistemin kendisinde bir irtibat halinde olacaklar. Satış görevlisi yolda biraz soğuk arama yapıyorsa, satış yöneticisi ve CRM aracı olarak kullanır. Pek çok açıdan, çok yönlü çok yönlüdür. Ve bu yüzden gerçekten istemcinin ihtiyaçlarına bağlıdır. Ve tüm hesaplarımızda gerçekten aracın her parçasını kullanmıyoruz, ancak gerçekten bunun iyi olacağı düşünülen hesapları araştırmaya çalışıyoruz; "Biliyorsunuz, hey, bu değil her ay için ödemeye başlayabileceğiniz bir araç, bilirsiniz, orada takılıyor. Bu operasyonel bir değişimdir. Ve bu mali açıdan bir etkidir ve satış ve pazarlamanın yürütülmesinin farklı bir yoludur. "Ve bunu açıkladığımızda çok fazla değer görüyorlar. Satış ekibi ve ekip arasındaki reklam ve pazarlama arasındaki boşluğu kapatmak için kesinlikle çok değer görüyorlar çünkü bu işlerin bazılarında nihayet el ele çalışmaya başlayabiliyorlar.
Bryan: Satış yönü ile pazarlama süreci arasındaki entegrasyon budur, çünkü satış tarafında onlara çok daha fazla yardımcı oluyor ... Bu da başkanın ömrü kadar basit ve insanların ne görüntülediğini anlamanıza yardımcı oluyor ve tıklarsanız, satış görevlisinin sorunlarını çözen daha etkili konuşmalar yapmasını sağlar; çünkü herhangi birimiz kötü bir yol açan bir satış elemanıyla konuştuysak, bu konuşmaların nasıl gittiğini biliyoruz ve olumlu değiller. Ayrıca, pazarlama tarafını da biliyoruz; işi iyi yollar üretmektir. Dolayısıyla, hangi müşterilerin kapanışlarında kapanışlarını, hangi ortalama zamanı kapatacağını izleyebilme yeteneği, tüm bu bilgiler pazarlama ekibinin süreçlerini optimize etmesine yardımcı oluyor. Bu nedenle entegrasyon, bu aracın neden önemli olduğunun önemli bir satış noktasıdır. Ama dediğin gibi, Zack, bazıları bazı kısımları kullanacak, bazıları diğer parçaları kullanacak. Araçtan değer aldığı sürece onlar daha iyi sohbetler, daha kişiselleştirilmiş konuşmalar yapıyorlar, bilirsiniz, bu bizi mutlu ediyor ve sizi başarılı kılan şey bu.
Bu forum bölümü ve diğer her şey için son soru geldi. Sonunda buraya gelen birkaç şey daha var. Onlara çevrimdışı cevap vereceğiz. Zack, bunun harika olduğunu düşündüm. Paylaştığınız için çok teşekkürler. Devam etmeden ve kapanmadan önce kapanış konuşması yapıyor musun?
Zack: Hayır. Yaptığın zamana kadar benimle takıldığın için teşekkürler. Çoğunuz sıkışmış gibiydi, bu yüzden gerçekten minnettarım. Elbette, eğer yapabileceğim başka bir şey varsa, benden herhangi bir şey için ping çekinmeyin, yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarım. SharpSpring ile çalışmak harika. Onlara son bir teşekkür belgesi ve sana söz veriyorum, bunu söylemek için bana para ödemiyorlar. Katlanmış durumdayız. Bu nedenle, zaman ayırdığınız için teşekkür ederim, fırsat için teşekkür ederim, ve kesinlikle, içtenlikle size başarılar dilerim.
Bryan: Teşekkürler Zack. Ve bu çek postada, belki bunun için sana para ödüyoruz. Açıkçası şaka yapıyor sadece. Ancak çocuklar, konuşmaya devam edip konuşmaya devam etmenin büyük savunucularıyız. İşte iletişim bilgileri. Zack'in bilgileri üstte. Bir SharpSpring sorunuz varsa, en alttaki bilgilerim var. Ve tekrar, katıldığınız için hepinize teşekkür ederiz. Bir sonraki web seminerinde görüşmeyi umuyoruz. Ve, Zack, bir kez daha, tekrar teţekkürler.