COCHLEAR GLOBAL GİZLİLİK POLİTİKASI
Cochlear, 27 Haziran 2018 tarihinde Gizlilik Politikamızın güncellenmiş sürümünü yayınlamıştır; bu sürüm 27 Temmuz 2018 tarihinde yürürlüğe girecektir. Mevcut Gizlilik Politikamızı görüntülemek için buraya tıklayın.
İnsanların duymasına ve duyulmasına yardımcı olma sözünü tutarken Cochlear kişisel bilgileri toplayabilir, kullanabilir ve paylaşabilir. Bu; web sitelerimizin, uygulamalarımızın, ürünlerimizin veya hizmetlerimizin kullanımıyla ya da birbirimizle iletişimlerimiz aracılığıyla olabilir. Hangi kişisel bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, nasıl korumaya çalıştığımızı, bu bilgilere nasıl erişebileceğinizi ve/veya bu bilgileri nasıl düzeltebileceğinizi ve son olarak sorularınız veya endişeleriniz olduğunda bizimle nasıl iletişime geçeceğinizi anlamanızı istiyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, Cochlear Limited ve dünya genelindeki bağlı kuruluşları (bir listesi burada bulunabilir) ("Cochlear Grubu") tarafından sağlanan web siteleri, uygulamalar, ürünler ve hizmetlerin yanı sıra Cochlear ile olan iletişimler için de geçerlidir.
Lütfen Dikkat: Cochlear'ın, Korunan Sağlık Bilgilerini ABD Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası'nda ("HIPAA") tanımlandığı şekilde toplaması, kullanması veya açıklaması bu Gizlilik Politikası'na tabi değildir. HIPAA Gizlilik Uygulamaları Bildirimimizi görüntüleyebilirsiniz.
COCHLEAR HANGİ KİŞİSEL BİLGİLERİ TOPLAR?
Tarafınızca sağlanan kişisel bilgiler
Cochlear ile etkileşimde bulunurken bize kişisel bilgilerinizi sağlayabilirsiniz. Örneğin şu bilgileri sağlayabilirsiniz:
- bir Cochlear tesisini veya etkinliğini ziyaret ederken ya da uygulamalarımız aracılığıyla veya web sitelerimizde bir Cochlear hesabına kaydolurken adınız ve iletişim bilgileriniz;
- Cochlear Topluluğu forumlarımızda veya diğer hizmetlerde kişisel işitme deneyiminiz ile ilgili bilgiler;
- bir cihaza kaydolurken ya da ürün ve hizmetlerimizi kullanırken veya bunlarla ilgili bilgi talep ederken yaşınız, sağlığınız veya tıbbi tedavinizle ilgili bilgiler ya da
- bizden ürün veya hizmet satın alırken kredi kartı numaranız.
Bir sağlık uzmanıysanız tıbbi uzmanlığınız, klinik ilgi alanlarınız ve Cochlear ürünlerine ilginiz hakkında da bilgiler toplayabiliriz.
Ürün ve hizmet kullanımınız üzerinden toplanan kişisel bilgiler.
Cochlear uygulamaları ve hizmetleri kapsamında belirli özelliklerin sağlanması, söz konusu uygulamayı ve/veya işitme cihazınızı kullanımınızla ilgili ek bilgiler paylaşmanıza olanak sağlar. Ayrıca web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya uygulamalarımızı kullandığınızda bilgisayarınız ya da mobil cihazınız IP adresiniz, tarayıcı sürümünüz, kullandığınız uygulamanın sürümü ve karşılaşılan hatalar gibi belirli analitik verileri bize gönderebilir. Daha ayrıntılı bilgi için Cochlear'ın çerezleri nasıl kullandığı ile ilgili aşağıdaki bölümü ve belirli ürünler ve hizmetlerle ilgili ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası Ek Bölümleri kısmını okuyun.
Üçüncü taraflardan elde edilen kişisel bilgiler.
Muhtelif zamanlarda başka kurumlardan veya kişilerden sizin hakkınızda bilgiler elde edebiliriz. Örneğin; bir işitme implantı alırken kliniğiniz, işitme implantınızın seri numarasını, ses işlemcinizin seri numarasını ve yapılandırmasını ve bizden tam destek aldığınızdan emin olmak için iletişim bilgilerinizi bize kaydettirebilir. Pazar analizimize ve pazarlama çalışmalarımıza eklentiler yapmak için üçüncü taraf sağlayıcılardan da veriler elde edebiliriz. Bu ek veriler size daha fazla kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur.
COCHLEAR KİŞİSEL BİLGİLERİ NASIL KULLANIR?
İnsanların işitme kaybını anlama ve tedavi etme şeklini değiştirmek ve implante edilebilir işitme çözümleri için yenilikler tasarlamak ve bu ürünleri piyasaya sürmek amacıyla ürün ve hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek için kişisel bilgileri kullanırız. Örneğin, kişisel bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- yeni ürün ve hizmetler geliştirmenin yanı sıra ürün ve hizmetlerimizi (örn. cihazların ayarlanması, etkinleştirilmesi, bakımı ve yönetimi) test etmek, desteklemek ve bunlar için yükseltme ve iyileştirmeler geliştirmek
- ürün performansını, hizmeti ve güvenilir verileri analiz etmek
- web sitelerimizin ve uygulamalarımızın içeriğini, işlevselliğini ve kullanılabilirliğini geliştirmek
- Cochlear ürünlerinin dağıtım kaydını ve cihaz geçmişi kaydını tutmak
- ürünlerimizle ilgili tıbbi sorguların ve/veya şikayetlerin kaydının tutulması gibi düzenleyici gerekliliklere uymak
- güvenlik, itibar veya dolandırıcılığı önleme amaçlarıyla
- iş başvurularının değerlendirilmesi sırasında ve işe alım sürecimizin her aşamasında
Ayrıca aşağıdakiler dahil olmak üzere pazarlama ve tanıtım çalışmalarımızı desteklemek için de kişisel bilgileri kullanırız:
- sizi anketlere katılmaya ve bize geribildirim sağlamaya davet etmek
- ilginizi çekeceğini düşündüğümüz teklifler ve diğer bilgilerle ilgili olarak sizinle iletişime geçmek
- web sitelerimizi ve uygulamalarımızı kullanırken size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak
- bizden hangi bilgileri almak isteyebileceğinizi anlamamıza yardımcı olması için sizinle olan etkileşimlerimizden bir profil çıkarmak
Bu Gizlilik Politikası'nın sonunda belirtilen yöntemlerden biri aracılığıyla bizimle iletişime geçerek veya tanıtım amaçlı iletişimler içinde yer alan aboneliği iptal etme bağlantıları aracılığıyla dilediğiniz zaman bu iletişimlere ilişkin aboneliği iptal edebilirsiniz.
KİŞİSEL BİLGİLERİ NE ZAMAN VE KİMLERLE PAYLAŞIRIZ?
Cochlear Grubu bünyesinde.
Global olarak Cochlear Grubu bünyesinde kişisel bilgileri paylaşabiliriz. Cochlear Grubunun her üyesi kişisel bilgilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikası'nda belirtildiği şekilde kullanacak ve paylaşacaktır.
Hizmet Sağlayıcılarımızla.
Cochlear'a veya Cochlear adına hizmetler sağlayan ya da yürüten kurumlarla (örneğin, web sitesi destek hizmetleri sağlayan ya da ürün ve hizmetlerimizi pazarlamamıza yardımcı olan şirketler) kişisel bilgileri paylaşırız. Bazı durumlarda kişisel bilgilerinizi doğrudan bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına verebilirsiniz (örn. çevrimiçi mağazamızda alışveriş yaptığınızda ve ödeme için kredi kartı bilgilerinizi girdiğinizde bu veriler, doğrudan bir üçüncü taraf ödeme işlemcisine gönderilir) ve bu veriler söz konusu üçüncü tarafça Cochlear ile paylaşılabilir veya paylaşılmayabilir. Sözleşme gereği hizmet sağlayıcılarımızın, kendileriyle paylaştığımız kişisel bilgilerin gizliliğini korumaları ve bu bilgileri yalnızca bize hizmet sağlamak için kullanmaları gerekir.
Sağlık Hizmetleri İş Ortakları, Sağlık Uzmanları ve Sağlık Görevlileri ile.
Kişisel bilgilerinizi ürünlerimizin size uygunluğunu değerlendirmeleri, ürünlerimizi kullanmanıza yardımcı olmaları için ya da tedavi, sağlık operasyonları veya ödeme ile ilgili diğer nedenlerle sağlık uzmanlarınızla (örn. cerrahınız, işitme uzmanınız vb.) paylaşabiliriz. Örneğin:
- kullanılabilir bir ürün veya hizmet için çevrimiçi sipariş verdiğinizde kişisel bilgilerinizi, sizin adınıza sağlık hizmetleri için ödeme yapan kurumlar (örneğin, ABD'de yaşlılar için devlet sağlık sigortası ya da yoksullar için sağlık yardımı ve Avrupa'da masrafları karşılayan merciler ve sigorta şirketleri) ile paylaşabiliriz ve
- ses işlemcisi MAP dosyalarının Cochlear tarafından güvenli bir şekilde yedeklenmesini ve belirttiğiniz sağlık uzmanlarınız arasında paylaşılmasını sağlamak için Cochlear'ın bulut teknolojilerini kullanırken de bu bilgileri paylaşabiliriz.
Ayrıca geçerli yasalara uygun olarak kişisel bilgileri ebeveynlere, vasilere veya sağlık görevlilerine (uygun olduğu durumda) açıklayabiliriz.
Ticari İşlemler.
Kişisel bilgileriniz, bir Cochlear Grubu üyesinin varlıklarına veya hissesine sahip olan bir şirkete ya da faaliyet bölümlerimizden birine aktarılabilir; örneğin bir satış, birleşme, yeniden yapılanma veya tasfiye sonucu. Bu tür bir aktarma gerçekleşirse kişisel bilgilerinizi elde eden şirketin bu bilgileri kullanımı yine bu Gizlilik Politikası'na ve bize bildirdiğiniz gizlilik tercihlerine tabi olacaktır.
Yasal Talepler/Hükümet Talepleri ile Cochlear ve Başkalarının Korunması.
Aşağıdakileri gerçekleştirmek için iyi niyetle, uygun olduğuna inandığımızda kişisel bilgileri açıklayabiliriz:
- yasaya (veya bir mahkeme emri ya da mahkeme celbine) uymak;
- resmi makamlardan ve devlet makamlarından gelen yasal talepleri yerine getirmek;
- dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı gibi olası bir suçu engellemek veya soruşturmak ya da
- Cochlear Grubu'nun, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, mülkiyetini ya da güvenliğini korumak.
COCHLEAR ÇEREZLERİ, SOSYAL MEDYA EKLENTİLERİNİ VE BENZER TEKNOLOJİLERİ NASIL KULLANIR?
Çerezler, internet tarayıcınızın web sitelerinin ziyaretler arasında bilgilerin kaydını tutmasına yardımcı olmak amacıyla depoladığı küçük dosyalardır. Web sitelerimiz aşağıdakileri yapmamıza yardımcı olmak amacıyla çerezleri kullanır:
- hangi web sayfalarımızı, ne sıklıkta, ne tür cihazlardan ziyaret ettiğinizi anlamak;
- tarama cihazlarınız ve tercihleriniz ile ilgili bilgiler toplamak ve bunları hatırlamak;
- web sitelerimizin öğelerini tarayıcınıza, cihazınıza, ülkenize ve dilinize bağlı olarak kişiselleştirmek ve
- pazar analizi için tarama eyleminizin bir pazar segmenti altında kategorize edilmesi amacıyla geldiğiniz web sitesi ve ziyaret ettiğiniz diğer web siteleri ile ilgili bilgileri toplamak ve
- size daha fazla ilgili içerik, tanıtım amaçlı iletişim ve reklam sunmak.
Örneğin, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde çerezler ne aradığınızı, hangi içeriği ziyaret ettiğinizi ve ne sıklıkta geri döndüğünüzü tanımlamamıza yardımcı olur. Çerezler aracılığıyla topladığımız bilgiler sizi doğrudan tanımlamasa da web sitelerimize kaydolduğunuzda web sitelerimizdeki ve uygulamalarımızdaki önceki ve ilerideki eyleminizi, bize sağladığınız iletişim bilgileriyle ilişkilendirebiliriz.
Web sitelerimiz tarafından kullanılan çerezlerin bir kısmı bizim tarafımızdan belirlenirken diğer bir kısmı bizim adımıza üçüncü taraflarca belirlenir. Üçüncü taraflardan gelen çerezleri kullanımımız, ziyaret ettiğiniz diğer web sitelerinde Cochlear'dan gelen reklamların gösterilmesine neden olan, ilgi alanına yönelik reklam yapılmasını sağlar.
Web sitelerimizin ve uygulamalarımızın kullanımı hakkında istatistiksel veriler elde etmek için Google Anaytics'i, reklamların yönetilmesi ve yerleştirilmesi için de Google AdSense'i ve Google DoubleClick'i (birlikte "Google Services") kullanırız. Google Services, kullanımınızın cep telefonunuz ile masaüstü bilgisayarınız gibi birden fazla cihaz arasında ilişkilendirilmesini sağlar. Google Analytics hakkında daha fazla bilgi edinmek veya web sitelerimize yaptığınız ziyaretler hakkında bilgi toplamasını engellemek için ya da Google Services genelindeki reklam deneyiminizi kontrol etmek amacıyla Google Hesabınıza giriş yapmak için buraya tıklayın.
Çerezlerin konulmasını istemiyorsanız internet tarayıcınızı çerezleri kabul etmeyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Bunun yapılması, web sitelerimizin belirli özelliklerinin istenilen şekilde çalışmasını engelleyebilir. Çerezler ve benzer teknolojiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için allaboutcookies.org adresini ziyaret edin. Ayrıca, aşağıdaki adresleri ziyaret ederek endüstriyel çalışan web siteleri aracılığıyla ilgi alanına yönelik reklamlar almaktan vazgeçebilirsiniz: http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices ve http://www.youronlinechoices.com (Avrupa'da yerleşik kişiler için).
Sosyal Medya Eklentileri
Çerezlerin yanı sıra web sitelerimizden gelen şeyleri çevrimiçi arkadaşlarınızla ve bağlantılarınızla paylaşabilmeniz için Facebook ve Twitter gibi sosyal ağlardan sosyal medya eklentilerini de uygulamaya koyduk. Eklenti içeren web sitelerimize yapacağınız her ziyarette tarayıcınız Facebook ve/veya Twitter sunucularına bağlantı oluşturacaktır. Web sitelerimizi ziyaret ederken Facebook ve/veya Twitter'da oturum açtığınızda web sitemizdeki tarama eyleminiz, söz konusu sosyal ağlara ait kullanıcı hesabınızla ilişkilendirilebilir.
KİŞİSEL BİLGİLERİN SAKLANMASI
Kişisel bilgiler nerede işlenir ve saklanır?
Cochlear, merkezi Sidney, Avustralya'da bulunan global bir şirkettir ancak ana tesisler ve personeller Avrupa Birliği'nde, Amerika Birleşik Devletleri'nde veya başka yerlerdedir. Kişisel bilgileriniz Cochlear'ın, Cochlear Grubu'nun veya ilgili hizmet sağlayıcılarının faaliyette bulunduğu herhangi bir yere aktarılabilir, herhangi bir yerde işlenebilir ve saklanabilir. Kişisel bilgilerin AB/AEA'da yerleşik kişilerden toplandığı ve kişisel bilgilerin korunması için daha az yasal standartlara sahip olan ülkelere aktarıldığı ölçüde Cochlear bu bilgileri, verilerin korunmasına ilişkin AB standartlarına uygun olarak korumaya ve başka bir şekilde işlemeye yönelik tedbirler alır.
Cochlear kişisel bilgileri ne kadar süre tutacaktır?
Cochlear kişisel bilgileri, kişisel bilgilerin toplanmasına ilişkin asıl amacı veya kabul etmiş olduğunuz her türlü ek kullanımı gerçekleştirmek ya da düzenleyici ve yasal kayıt tutma yükümlülüklerimizi yerine getirmek için yalnızca gerekli olduğu sürece tanımlanabilir bir şekilde tutacaktır. Bundan sonra artık sizinle ilişkili olmaması için söz konusu bilgileri sileceğiz veya tanımlamayı kaldıracağız.
GÜVENLİK
Cochlear kişisel bilgilerin güvenliğini nasıl sağlar?
Cochlear, kişisel bilgilerin kötüye kullanımının, kaybolmasının ve bunlara izinsiz erişimin veya bunların açıklanmasının engellenmesini sağlamak amacıyla uygun idari, teknik ve kurumsal önlemleri uygulamaya koymuştur. Güvenlik önlemlerimiz uygun erişim kontrolünü, şifrelemeyi (uygun olduğu durumda) ve düzenli güvenlik değerlendirmelerini içerir.
ÇOCUKLARA AİT BİLGİLER
Cochlear, çocukların gizliliğini ve ebeveynlerin haklarını nasıl ele alır?
Web sitelerimiz ve hizmetlerimiz hastalar, ebeveynler ve kamu gibi genel kitleye yönelik olarak tasarlanmış olup özel olarak çocuklara yönelik değildir. Belirli Cochlear hizmetleri ve uygulamalarına bir Cochlear hesabından erişilebilir ve ebeveyn onayıyla Çocuk Hesapları oluşturulabilir. Çocuk Hesabı oluşturma ve yönetme ile ilgili daha fazla bilgi almak için Cochlear Hesapları gizlilik politikası ek bölümüne bakın.
BİLGİLERE ERİŞİM VE BİLGİLERİN DEĞİŞTİRİLMESİ
Kişisel bilgilere nasıl erişebilirsiniz, bu bilgileri nasıl düzeltebilirsiniz veya silebilirsiniz?
Kişisel bilgilerinizi toplama, kullanma ve paylaşma şeklimizle ilgili seçimler yapma hakkınıza saygı duyarız. Kişisel bilgilerinizi topladığımızda bu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamaya yardımcı olacak tedbirler alırız. Ancak kişisel bilgilerinizin ve gizlilik tercihlerinizin zamanla değişebileceğini de anlarız.
Cochlear'ın kontrolü dahilinde kişisel bilgilerinize erişmek, bu bilgileri düzeltmek, değiştirmek veya silmek için aşağıda belirtilen yöntemlerden biri aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumaya yardımcı olmak amacıyla size bilgilerinize erişim sunmadan ya da kayıtlarımızı düzeltmeden, değiştirmeden veya silmeden önce kimliğinizi doğrulamak için makul tedbirler alacağız.
GİZLİLİK POLİTİKASI EK BÖLÜMLERİ
Aşağıdaki ek bölümler; kişisel bilgilerin, belirli ürün ve hizmetler tarafından ana Gizlilik Politikamızda (yukarıda) belirtilmeyen veya daha net bir şekilde açıklanması gereken yöntemlerle nasıl toplandığı ve kullanıldığı konusunda bilgi vermektedir.