e-itibar
İnternette hakkınızda neler konuşulduğunu biliyor musunuz?
İster hizmet vermekle, ister ürün satmakla ilgili olsun, müşterileriniz sıklıkla sizin hakkınızda söylenenleri, diğer müşteri görüşleriniz, sizinle ilgili makaleler, kısacası çevrimiçi itibarınız hakkında gidip kontrol edeceklerdir.
Tremplin Numérique ortaklarınızın veya müşterilerinizin sizinle ilgili mümkün olan en iyi imaja sahip olması için Google'da sizinle ilgili aramanın ilk sayfasını iyileştirmeye kendini adamıştır.
E-itibar: İnternette itibarınızı izleme ve kontrol etme
İnternetin, sosyal ağların, blogların, forumların yükselişi… bir kişi, bir şirket veya bir ürün hakkında çok sayıda bilgi alışverişini gerektirir. Sorun şu ki, insanlar sizin veya sattığınız bir ürün hakkında konuştuğunda, bu her zaman gurur verici değildir. Web'de hakkınızda neler söylendiğini ve e-itibarınızı nasıl koruyacağınızı öğrenmek için çözümlerimiz burada.
E-itibar: tanım
E-itibar, internetteki itibarınızdır, insanların sizin hakkınızda internette sahip olduğu imajdır. İnternette her gün iletişim kurduğunuz veya sizinle ilgili iletilen tüm bilgiler binlerce kişi tarafından görülmektedir. İnternet kullanıcıları tüm bilgileriyle sizin bir imajınızı oluşturur. Bu nedenle E-itibarınız izlenmesi ve sürdürülmesi gereken çok önemli bir veridir.
E-itibar: nasıl izlenir
E-itibarın önemi göz önüne alındığında, onu izlemek zorunludur. İlk olarak, Google Alerts veya Samepoint gibi izleme araçları internette itibarınızı izlemenize olanak tanır. Daha gelişmiş ihtiyaçlar için, İnternet'teki itibarınızı zedeleyen yanlış bilgileri veya olumsuz bilgileri kontrol etmek için diğer çok güçlü araçlar kullanılır. Gerçekten de, sizinle ilgili tüm verileri analiz ederek hakkınızda söylenen her şeyi izleyen izleme yazılımları vardır.
E-itibar: nasıl kontrol edilir
E-itibarınız üzerinde kontrol sahibi olmak için hakkınızda söylenenleri merkezileştirin
E-itibarınızı kontrol etmenin ilk adımı, söylenenleri sizin için merkezileştirmeye çalışmaktır. Bunu yapmak için, üzerinde hesaplar oluşturmak iyidir. sosyal ağlar (Twitter, Facebook…) ve/veya bir forum. Bunun çifte avantajı vardır:
- Bu medya, şirketiniz, ürünleriniz hakkında konuşmak için dahili olarak kullanılacaktır... söylem kontrol altında.
- Memnun olmayanların ilk refleksi bu sayfalarda size haber vermek olacaktır. Böylece onlara doğrudan yanıt verebilir ve memnuniyetsizliği memnuniyete dönüştürebilirsiniz: sosyal ağlar ve/veya forumunuz müşteri ilişkileri merkeziniz olacaktır.
Hakkınızda söylenenler sayfalarınızdan geçmiyorsa, internet itibarınızı kontrol etmek için boğulma ve fırçalama gibi diğer teknikler kullanılır.
Temizlik
Gerçeğe karşılık gelmeyen bir bilgi olduğunu bulduğumuzda, onu değiştirmeye, kesin verilerle değiştirmeye çalışmalıyız.
Temizleme, yanlış bilgiler içeren sayfaların kalıcı olarak silinmesinden oluşur. Bir kişilik veya marka hakkında dolaşan bilgilerin çoğunun blog ve forumlarda bulunan bilgiler olduğu gözlemlenmiştir. Küçük düşürücü bilgiler fark edersek, sizinle ilgili biletin kapatılmasını talep etmemiz mümkündür. Böylece sayfaları hızlı bir şekilde silebilirsiniz ve artık netten erişilemezler.
boğulma
Bu bilgilerin silinmesini sağlamak mümkün değilse, görünmez hale getirilmelidir: boğulmanın rolü budur.
Boğulma, olumsuz olduğu düşünülen bilgilerin arka plana atılmasından oluşan bir tekniktir. Bunu yapmak için, adınızı, şirketinizin adını veya ihtilafla ilgili ürünün adını bulduğumuz birçok başka içerik oluşturmanız gerekir. Bu içerikler optimize edilmelidir doğal referanslama arama motoru sonuçlarında zararlı bilgilerin üstüne çıkmak için. Bu nedenle, bir İnternet kullanıcısı şirketiniz veya ürün adınızı arattığında, oluşturulmuş ve bu nedenle kontrol altında olan ve imajınıza zarar veren karalayıcı bilgiler olmayan bu bilgileri bulacaktır.