Ani çökmeler ve yükleme sorunu, akıllı telefon kullanıcılarının uygulamaları kullanırken karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri. Bu genellikle uygulama bazı kötü amaçlı yazılımlardan etkilendiğinde veya hatalı bir güncelleme yüklendiğinde oluşur. Diğer hatalı uygulamaların suçlanacağı durumlar da vardır. Huawei Mate 10 Pro'nuzdaki Messenger uygulamasıyla aynı sorunla karşılaşırsanız ve düzgün şekilde yüklenmemesine devam ederseniz, bu gönderi size yardımcı olabilir. Bu sorunun nasıl giderileceğini öğrenmek için daha fazla bilgi edinin.
Devam etmeden önce, telefonunuzdaki bir soruna bir çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazların listesinde ise, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenme, ücretsiz. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bize ulaşmak için gönder düğmesine basın.
Mate 10 Pro'yu çökmeye devam eden Messenger ile nasıl gideririm?
Sorun gidermeden önce, telefonunuzun güçlü ve sabit bir İnternet bağlantısına sahip olup olmadığını kontrol edin ve emin olun. Messenger, sunucu tabanlı bir uygulamadır ve bu nedenle Facebook sunucusuyla düzgün şekilde iletişim kurmak için sağlam ve güçlü bir İnternet bağlantısı gerektirir. Telefonunuz aralıklı bağlantıdan İnternet bağlantısına hiç bir şekilde herhangi bir ağ bağlantısı sorunu yaşamadıysa, ilk önce yapmanız gereken şey budur. İnternet bağlantınızı düzelttikten sonra, Messenger'ı da içeren çevrimiçi uygulamalar tekrar çalışır ve sorunsuz çalışır. Aksi takdirde, Messenger'ın hile yapmasına neden olabilecek Huawei Mate 10 Pro'nuzdaki uygulama sorunlarını gidermeye devam edin. Gerektiğinde başvurmanız için işte birkaç basit geçici çözüm.
İlk çözüm: Messenger uygulamasını durdurmayı zorlayın ve ardından yeniden başlatın.
İlk örnekler için, uygulamanın sadece sorun yaratması muhtemeldir. Bu durumda, sorun yalnızca herhangi bir uygulamaya aktarılan rastgele konular arasında olabilir. Bunu temizlemek için uygulamayı durmaya zorlamanız önerilir. İşte Messenger'ı Huawei Mate 10 Pro'nuzda nasıl zorlayacağınız:
- Ana ekrandan Son Uygulamalar düğmesine dokunun.
- Aktif uygulamalar simgesini seçin.
- Messenger uygulamasının yanındaki Son öğesine dokunun.
- Tüm arka plan uygulamalarından aynı anda çıkmak için Tümünü sonlandır öğesine dokunun .
- Ardından onaylamak için Tamam'a dokunun.
Uygulamayı sonlandırdıktan sonra, önbelleği boşaltmak ve dahili belleği yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın. İşte nasıl:
- Güç düğmesine birkaç saniye basın veya menü seçenekleri görünene kadar basın.
- Kapat seçeneğini seçin ve ardından Tamam'a dokunun. Bunu yapmak telefonunuzu kapatır.
- 30 saniye sonra, cihazınız yeniden başlayana kadar Güç düğmesine tekrar basın.
Cihazınızın önyüklemeyi bitirmesini bekleyin ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Messenger'ı yeniden başlatın. Değilse, sorun gidermeye devam edin ve bir sonraki geçici çözümü deneyin.
İkinci çözüm: Messenger'da uygulama önbelleğini ve verileri temizleyin.
Messenger uygulamasının belleğinde depolanan bozuk önbellek veya geçici veriler de uygulamanın dengesiz hale gelmesine neden olabilir. Bilgi yeniden yükleme hızı söz konusu olduğunda, önbelleğe alınmış dosyalar zorunlu olsa da, özellikle düştüklerinde veya bozulduklarında da sorunlara neden olabilirler. Bu nedenle, uygulama önbelleğini ve verileri düzenli olarak temizlemeniz önerilir. Henüz yapmadıysanız, Messenger'da önbelleği ve verileri silmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ana Menüye git .
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ni seçin .
- Tüm sekmesini seçin.
- Uygulamalar listesinden Messenger'ı seçin.
- Önbelleği Temizle veya Verileri Temizle seçeneğine dokunun.
- Uygulamadaki kayıtlı verileri silmeden önbelleği temizlemek için Önbelleği Temizle seçeneğini seçin.
- Kamera uygulamasında kayıtlı tüm geçici bilgileri silmek için Verileri Temizle seçeneğini seçin. Bu, bozuk kamera uygulaması verilerinin suçlanması durumunda genellikle gereklidir.
- İstenirse, uyarıyı okuyun ve gözden geçirin, ardından işlemi onaylamak için Tamam'a dokunun.
Messenger uygulamasından veri sildiyseniz, tekrar Messenger'da oturum açmak için giriş kimlik bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekebilir.
Üçüncü çözüm: Messenger uygulamasını güncelleyin (varsa).
Uygulama güncellemeleri ayrıca bir uygulamadaki hataları gidermenize yardımcı olabilir. Yeni özellikler eklemenin yanı sıra, uygulama güncellemeleri, uygulamada sorun yaratabilecek hatalardan kurtulmak için düzeltme ekleri de sunar. Huawei Mate 10 Pro'nuzda bekleyen uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Menü simgesine (üç dikey çizgi) dokunun ve ardından Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun .
- Mevcut uygulama güncellemelerini görüntülemek için Güncellemeler bölümüne gidin.
- Uygulama için beklemedeki güncellemeyi yüklemek için Messenger uygulamasının yanındaki Güncelle düğmesine dokunun.
- Tüm uygulamaları bir kerede güncellemek için, bunun yerine Tümünü Güncelle düğmesine dokunun. Birden çok bekleyen uygulama güncellemesi varsa, bu seçeneği seçebilirsiniz.
Uygulamaları güncelledikten sonra, tüm yeni uygulama değişikliklerinin doğru şekilde yapıldığından emin olmak için telefonunuzu yeniden başlatın. Sonra Messenger'ın zaten iyi çalışıp çalışmadığını görmek için test edin.
Dördüncü çözüm: Messenger uygulamasını telefonunuza yeniden yükleyin.
Denemek için mümkün olan son çözümler arasında uygulama silme ve yeniden yükleme. Bu, uygulama tamamen bozulduğunda ve artık çalışamadığında genellikle gereklidir. İşte yapmanız gerekenler:
- Giriş ekranından Ayarlar öğesine dokunun.
- Uygulamalar ve bildirimler'e, ardından Uygulama bilgisi'ne dokunun .
- Messenger uygulamasını seçin.
- Kaldır'a dokunun ve onaylamak için Tamam'ı seçin.
Messenger uygulamasını güncelledikten sonra sorun başlarsa, önce güncellemeleri kaldırmayı deneyebilir ve ardından Tamam'a dokunabilirsiniz. Bunu yapmak, uygulamanın önceki sürümünün haydutmadan önce geri yüklenmesini sağlar.
Beşinci çözüm: Önbellek bölümünü silin.
Telefondaki önbellek bölümünü silmek, telefonun sistem klasörlerinden bozuk önbellekleri suçlamaksa, sorunu çözmenin anahtarı olabilir. Bireysel uygulamalar gibi, telefon sistemi de önbellek veya geçici dosyaları aynı amaç için önbellek bölümünde saklar veya aynı bilgilerin daha hızlı bir şekilde yeniden yüklenmesini sağlar. Ve bu dosyalar da bir noktada bozulabilir. Bu durumda, olumsuz belirtiler muhtemelen hatalı uygulamalar dahil olmak üzere tetikleyici olacaktır. Bunun Messenger'ın kötü davranmasına neden olmadığından emin olmak için, Huawei Mate 10 Pro'nuzun önbellek bölümünü aşağıdaki adımlarla silmeyi deneyin:
- Telefonunuzu kapatın.
- Güç düğmesini ve Sesi Aç düğmesini aynı anda birkaç saniye basılı tutun.
- Huawei logosunu gördüğünüzde, her iki düğmeyi de bırakın. Ardından, seçim yapabileceğiniz üç seçenekle EMUI veya Android Recovery menüsüne yönlendirileceksiniz.
- Verilen seçeneklerden Önbellek silme bölümüne gidip vurgulamak için Ses Kısma düğmesine basın.
- Ardından seçimi onaylamak için Güç düğmesine basın.
- Cihazınız önbellek bölümünü silene kadar bekleyin ve bir kez yapıldığında, sistemi şimdi yeniden başlat seçeneği vurgulanacaktır.
- Telefonunuzu onaylamak ve yeniden başlatmak için Güç düğmesine basın.
Önbellek bölümünün silinmesi, doğru şekilde yapıldığı sürece dahili belleğe kaydedilen verileri etkilemez. Yine de, tüm önemli dosyalarınızı önceden yedeklemek hala güvenlidir.
Diğer seçenekler
Sorunu Facebook-Messenger destek ekibine yükseltmeyi düşünebilir veya denenebilecek diğer seçenekler ve daha gelişmiş çözümler için Facebook Yardım Merkezi sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Aksi takdirde, Facebook Messenger için gerekli düzeltme düzeltme ekini yayınlayana kadar mevcut olan diğer anlık mesajlaşma uygulamalarına geçebilirsiniz.