SendPulse, “sıcak” müşteriler listesine e-posta mesajları göndermek için kullanılan bir araçtır.
Bu, şu anlama gelmektedir:
- Posta listenizdeki her alıcı bir abonelik formu aracılığıyla bülteninize abone olmuştur veya kişisel e-posta adreslerini size bildirmiştir ve şimdi sizden/şirketinizden bir bülten almayı beklemektedir.
- Postanız, müşterilerle ilk iletişiminiz değil. Daha önce şirketinizle/markanızla en azından bir veya birkaç kez bağlantı kurdular. Müşterilerinizin ne tür bilgilerle ilgilendiğini de biliyorsunuz. Bu bilgilere dayanarak postaların ana temasını belirleyebilirsiniz.
- Posta listenizdeki tüm e-posta adresleri alıcılar tarafından onaylanır (iki seviyeli abonelik kullanmanızı öneririz).
Kampanyalarınız için tema seçmenin yolları nelerdir?
- İlk ve en etkili yol, müşteriye doğrudan ilgilendikleri bilgiler hakkında soru sormaktır. “Hoş geldiniz” e-postanızda bir anket ile onlara sorabilirsiniz.
- Hedef kitle tercihlerinizi analiz edin, onların temsilcileriyle iletişim kurun (örneğin, forumlarda veya sosyal medyada), sık sorulan soruları inceleyin ve kararınızı verin.
- İşinize bağlı olarak, müşterinize gerçekten sunabileceğiniz faydalı ve güncel içerik türünü düşünmelisiniz. Bültenlerinizin asıl görevinin cevap vermek ve müşterilere yardımcı olmak olduğunu unutmayın.
- Paylaşmak istediğiniz tüm bilgileri farklı e-bültenlere (haberler, reklamlar, başlatıcılar, bilgilendirme e-postaları, vb.) bölün.
- Abonelik formunda birkaç e-bülten türü sunmaya çalışın ve bir müşteriden abone olurken istediklerini bir bülteni seçmesini isteyin.
Bir posta listesi toplamadan önce bülteninizin temasına karar vermeniz gerektiğini unutmayın. Neden bunu yapmalısınız? Çünkü abonelik formunuz e-posta kampanyasının konuları ve aboneler için faydaları hakkında detaylar içermelidir.
Aynı durum bültenin zamanlaması için de geçerlidir: müşterinize mesajınızı ne zaman ve ne sıklıkta alacağını bildirin.
Sonuç olarak, şu soruyu takip edin — bir bülten göndermek için en iyi zaman nedir?
Cevap, müşterilerinizin davranışlarına bağlıdır ve bireysel olarak temsil edilir. Yaşamlarının rutin ritimlerini, çalışma saatlerini ve bir posta kutusunu kontrol etme alışkanlıklarını (işte veya evde) göz önünde bulundurun.
Bunu test etmenizi tavsiye ediyoruz.
Ancak müşterilerinizi hafta içi farklı günlerde ve farklı zamanlarda e-posta mesajlarına boğmayın.
Bir hipotez geliştirin, bunu ispatlayın ya da çürütün.
Örneğin, salı öğleden sonraları haftada bir kez e-posta göndermeye karar verdiniz. Bu sizin hipoteziniz.
Şimdi bunu test etmeniz ve belirlenen zamanlamaya göre bültenleri göndermeniz gerekiyor. Diyelim ki bir ay.
Bu sizin için küçük bir deneyim olacaktır.
Kampanya istatistiklerini, okunan e-posta mesajlarının sayısını, tıklatma sayısını ve abonelerin etkinlik dinamiklerini analiz etmeyi unutmayın.
Ardından, ikinci ayda bunu değiştirebilirsiniz; örneğin, haftanın gününü veya bülten gönderme saatini değiştirebilirsiniz. Ve istatistikleri takibe devam edin.
Test sonuçlarına göre abonelerinizin en aktif oldukları, mesajları okumaya en çok istekli oldukları ve bağlantıları tıklattıkları günleri ve saatleri öğreneceksiniz.
Otomatik başlatıcı e-posta mesajları
Zamanlanması gerekmeyen tek posta türü, başlatıcı postadır.
Bunlar zamana göre değil, kullanıcının eylemine göre kişiselleştirilmelidir.
Başka bir deyişle, başlatıcı postalar reaksiyon mesajları veya ipucu mesajları olarak temsil edilir.
İhtiyacınız olan tek şey koşulu belirlemektir. Örneğin, tetikleyici başlatıcı e-posta mesajlarını aşağıdaki koşullara göre özelleştirebilirsiniz:
- Başarılı bir abonelik bildirimi
- Parola kurtarma mesajı
- Müşteri siparişi hakkında bilgi içeren otomatik bir e-posta
- Unutulan alışveriş sepeti vb. hakkında hatırlatma e-postası
Başlatıcı e-posta mesajları ile periyodik bültenler arasındaki temel fark, bir müşteri beklenen bir işlemi gerçekleştirdikten sonra başlatıcı postaların otomatik olarak gönderilmesidir.
Başlatıcı e-posta mesajlarına eşlik edebilecek kullanıcı adımlarını, etkinlikleri ve işlemleri düşünün ve otomatik cevaplayıcılar oluşturun.
Son Güncelleme: 14.11.2019