Bazı toplu lisanslama müşterileri Adobe Acrobat ilk başlatıldığında bir e-lisans anlaşması görür ve bu anlaşma, ürünün çalışması için bir lisans dosyası indirmelerini ister.
Bu davranışla karşılaşan müşterilere genellikle yanlış ortam gönderilmiştir. Aşağıdaki çözümün sorunu çözecek olmasına karşın, doğru ortama sahip olduğunuzdan emin olmak için Müşteri İlişkileri ile görüşmelisiniz.
Toplu lisanslama müşterileri için e-lisans indirme işlemi zorunlu değildir, müşterilerden bazıları bu istemi görüntülememek ve e-lisansı indirmeden kullanıcıların Acrobat'ı kullanmaya başlamasına izin vermek isteyebilir.