Müşteri Hizmetleri Diploması
Önemli Noktalar
Okurken Çalışma izni
Kampüs: Toronto / Vancouver
Başlangıç tarihleri: Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım, Aralık
Süre: 26 hafta (Gündüz) / 48 hafta (Gece)
- Tür: Tam Zamanlı
Saat: Gündüz / Gece
Öğrenim Ücreti: 9,750 CAD’den başlayan fiyatlarla
Bu program sizi müşteri ilişkileri odaklı iş yerlerinde başarıya hazırlayacak ve restoranlar, oteller, moteller, kulüpler, barlar, kafeler, kafeler ve perakende mağazaları gibi kuruluşlarda çalışmak için bir yol sağlayacaktır.
Bu yeterlilik ile öğrenciler, konaklama hizmetleri, yiyecek ve içecek ve perakende gibi alanlarda uzmanlaşabilecek veya çeşitli becerilerini küçük işletmelerin ihtiyaçlarını desteklemek için kullanabileceklerdir.
Öğrenciler, etkili iletişim becerilerini, çatışmaların nasıl ele alınacağını ve müşteri şikayetlerinin nasıl ele alınacağını, bir ekip içinde nasıl çalışılacağını ve müşterilere ilgili bilgileri sunmak için ürünler ve hizmetler hakkında nasıl bilgi geliştirileceğini öğreneceklerdir.
Program sonuçları
Müşteri hizmetleri becerilerinde güçlü bir temel geliştirin ve konaklama, turizm ve seyahat sektörlerine girmeye hazırlanın.
Müşterilere ilgili bilgileri sağlamak için ürün ve hizmet bilginizi etkili bir şekilde geliştirmeyi öğrenin.
Yüksek nitelikli endüstri profesyonelleri ve eğitmenler tarafından verilen programlar.
İşbirliği programına katılın ve özgeçmişinizi Kanada iş deneyimiyle güçlendirin *
Öğrenme yöntemleri
Gündüz programını alan öğrenciler, 26 haftalık programın tamamı için her hafta aynı ders programını takip edeceklerdir.
Akşam Programı alan öğrenciler, ilk 6 haftalık kurslarını almadan önce programlarına 2 haftalık İş Arama Hazırlık Kursu ile başlayacaklardır. Her 6 haftalık kurstan sonra, öğrenciler bir sonraki kursa başlamadan önce 2 hafta ara verirler.
Program yapısı
Kabul gereksinimleri
- Greystone College’a katılmak isteyen öğrenciler, lise diplomasına veya olgun öğrenci statüsüne sahip olmalıdır.
- Uluslararası öğrenciler, geldikleri ülkeden bir Lisans derecesi isteyeceklerdir. Derece ve notlar resmi olarak İngilizce’ye çevrilmelidir.
- Toronto’da öğrenciler en az 18 yaşında olmalı ve müfettiş tarafından onaylanmış bir yeterlilik sınavını geçmelidir.
- İlk dili İngilizce olmayan tüm başvuru sahipleri, Greystone College’ın çevrimiçi yazılı ve sözlü sınavında İngilizce’nin 4. Seviyesini Göstermelidir.
- Öğrenim Yönetim Sistemimiz (LMS) aracılığıyla ders materyallerine erişmek için tüm öğrencilerin kendi cihazlarına (tablet/telefon/dizüstü bilgisayar) sahip olmaları gerekir.
TOEFL iBT 35, IELTS 4 veya ILSC Beginner 4’e girilirse çevrimiçi yazılı ve sözlü sınav muaftır. Bir başvuru sahibi minimum gereksinimleri karşılamıyorsa, ne kurum ne de öğrenci sınavdan feragat edemez.
Eğitim teklifimiz hakkında daha fazla bilgi edinin