- Sorun Analizi Nedir?
Mevcut durumun arzu edilmeyen yönlerinin, neden sonuç ilişkisi içinde ortaya konulabilmesini sağlayan
yapısal bir incelemedir.
- Nasıl Yapılır?
- Katılımcı bir yaklaşımla sorunun belirlenmesi
- Sorunun kaynaklarının belirlenmesi
- Neden-sonuç ilişkilerinin ortaya konması: Sorun ağacı ya da sorunlar hiyerarşisi.
Sorun Analizinin Aşamaları
- Paydaşlar için öncelikli sorunları beyin fırtınası yöntemi ile tartışın.
- Tartışma sonucu belirlenen sorunlardan birini başlangıç sorunu olarak ele alın.
- Başlangıç sorunu ile ilgili diğer sorunları araştırın.
- Neden-sonuç hiyerarşisini oluşturun.
- Buna neden olan ne? sorusu ile tüm sorunları hiyerarşik sırayla düzenleyin.
- Oklar aracılığıyla sorunları birbirlerine bağlayın ve ilişkileri net bir şekilde gösterin.
- Diyagramı gözden geçirin: eksik sorunlar var mı? Varsa ekleyin.
- Diyagramı çoğaltarak paydaşlara dağıtın.
Örnek Sorun Analizi