Faydaları
Çağrıları Kolayca Yönetin
Ekrandaki arama açılır pencereleri ile kullanım kolaylığının keyfini çıkarın. Telefonla bilgisayar arasında geçiş yapmaya gerek kalmadan aramaları bir PC ile yönlendirin. Gerçek zamanlı meşguliyet takibiyle bir bakışta kimin müsait olduğunu görün. Sezgisel sürükle ve bırak çağrı işlevlerinin keyfini çıkarın. Çağrı yönetimi hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Üretkenliği Artırın
Her operatör için kapsamlı istatistiklerle performansı izleyin ve iyileştirin. Yapılan tüm aramaların sayısını ve süresini görüntüleyin. İş verimliliği ve iyileştirme alanları hakkında ayrıntılı bir anlayışa sahip olmak için arama türü ve diğer temsilci faaliyetlerine göre istatistikleri kontrol edin.
Günlük Süreçleri Hızlandırın
Kaliteden ödün vermeden müşteri odaklı işlemleri kolaylaştırın ve verimliliği artırın. Zengin özellikli bir otel yönetim sistemi (PMS) olarak kullanın. Ayrıca, müşteri hizmetlerinizi hızlandırmak için CRM’nizle veya veri tabanınızla entegre edin.
Önemli Özellikler
- Telefon rehberi ve rehber arama
- Dahili, harici ve geri çağırma dahil olmak üzere gelen arama türlerini gösteren arayan bilgileri.
- Bekleme süresi ve önceliğe dayalı arama yönetimi
- Çok amaçlı çağrı yönetimi için çağrı parkı, çağrı ve e-posta
- Gece servisi veya acil durum modu
- Acil aramalar için manuel hat seçimi
- Kolay konferans kurulumu
- Arama kaydı
- Telefonlar ve istemciler dahil tüm cihazlar için durum izleme