ABD Ulaştırma Bakanlığı Pazartesi günü yaptığı açıklamada, Başkan Joe Biden’ın bugün havayollarının belirli ücretleri önceden açıklamasını gerektiren yeni bir kural önerisini duyurmayı planladığını duyurdu. Teklif, “müşterilere en iyi anlaşmayı seçmeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamayı” amaçlıyor.
Teklife göre, ABD havayollarının, yabancı havayollarının ve bilet acentelerinin, tüketicilere uçuşlar için ücret ve tarife bilgileri sağlandığında, yolcu veya seyahat programı bagaj ücretlerini, değişiklik ücretlerini, iptal ücretlerini ve aile koltuğu ücretlerini tüketicilere açıkça açıklamaları istenecek. Amerika Birleşik Devletleri içinde ve Amerika Birleşik Devletleri’nden.
Ulaştırma Bakanlığı Sekreteri Pete Buttigieg yaptığı açıklamada, “Havayolu yolcuları bir bilet satın almadan önce uçuşlarının tam ve gerçek maliyetini bilmeyi hak ediyor.” Dedi.
Ulaştırma Bakanlığı, bildirimin Federal Kayıt’ta yayınlandığı tarihten itibaren 60 gün boyunca açık olacak olan bu teklif hakkında yorum yapmaya davet etti.
Commercial Industrial Airlines Group of America bir e-postada, üye havayollarının tüketicilere “ilk bakıştan uçağa inişe kadar” şeffaflık sağladığını yazdı. Bu taşıyıcılar, web sitelerinde uçak biletlerinin fiyat dağılımına ilişkin ayrıntıları sağlayarak tüketicilere bir biletin toplam maliyeti konusunda netlik sağlar. Bu, birçok yurt içi uçuş biletinin yüzde 20’sinden fazlasını oluşturan uçak biletleri üzerindeki vergiler ve devlet ücretleri ile ilgili şeffaflığı içerir. biletli bilet.” Tek yönlü istasyon.”
Grup ayrıca, üye havayollarının “hava yolculuğuna erişimi artırmak ve müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun biletleri seçmelerine yardımcı olmak için tamamen iade edilebilir ücretler de dahil olmak üzere bir dizi seçenek sunduğunu” belirtti.
Bu ayın başlarında, Ulaştırma Bakanlığı, uçuşlar ertelendiğinde veya iptal edildiğinde yolcu yemeklerinin veya otel kuponu haklarının ayrıntılarını listeleyen yeni bir havayolu müşteri hizmetleri panosu yayınladı ve ajansın söylediğine göre, ABD’nin en büyük 10 havayolundan dokuzu bu planları değiştirdi. Ulaştırma Bakanlığı ayrıca Federal Register’da havayoluyla ilgili iki ek teklif daha yayınladı – uçak biletleri için geri ödemeler ve koltuk boyutları hakkında bilgi için. Koltuk büyüklüğü teklifi yorumları için son tarih 1 Kasım ve geri bildirim için son tarih 22 Kasım’dır.
Ajans geçtiğimiz günlerde Temmuz ayında havayolu iptallerinin önceki aya göre düştüğünü, tüketici şikayetlerinin yüzde 16,5 arttığını ve pandemi öncesi seviyelerin yüzde 264 üzerinde olduğunu bildirdi.