Harvard Kennedy Okulu’ndaki iletişim programı direktörü Jeffrey Seglin, bunun yeni sınırlar yaratmakla ilgili olduğunu söyledi. “Artık yeni normal duygusuna geri döndüğümüze göre, dijital araçları nasıl kullanacağımızı ve neyin kabul edilebilir olduğunu bulmamız gerekiyor.”
Konuya geçmeden önce, Yardım Masasının sizin için burada olduğunu hatırlatmak istiyorum. İş yerinizde teknolojiyi ve yaratabilecekleri sorunları yönlendirmenize yardımcı olmak istiyoruz. Sizin hikayelerinizi de duymak istiyoruz. Ofisteki en büyük hayal kırıklığınız nedir? İşiniz nasıl gelişiyor? Bize bir satır bırakın, endişelerinizi gidermek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Şimdi, muhasebeden eski Gabby Bob’a dönelim. İşyeri mesajlaşma görgü kurallarında gezinmeye yardımcı olmak için üç iş ve iletişim uzmanıyla konuştuk.
Q: Konuşkan bir iş arkadaşımın bana mesaj atmasını nasıl durdurabilirim?
A: Bu sorunun cevabı basit görünebilir. İş arkadaşınıza sizi rahat bırakmasını söyleyebilirsiniz, değil mi? Evet, bu her zaman bir seçenek olsa da, doğrudan kovalamacaya geçmeden önce düşünmek isteyebileceğiniz birkaç şey var.
İlk olarak, işyeri kültürü ve beklentileri nedir? Bu örgütsel bir norm mu yoksa sorun mu yoksa sadece bir kişi mi? İkincisi, insanların işyerinde iletişim kurmaya alışma biçimlerinin pandemi sırasında son iki yılda değişmiş olabileceğini unutmayın. Bazı çalışanlar uzakta ve bazıları ofiste olduğundan, çalışanların artık birbirlerini bu şekilde tanımaları söz konusu olabilir.
Son olarak, iş arkadaşlarınızdan ayrılıp onları daha az gördüyseniz veya hiç yüz yüze görüşmediyseniz sosyal sermayeniz farklı olabilir. Bu nedenle, özellikle ses tonu ve beden dilinin kaybolduğu dijital bir platform üzerinden gönderiliyorsa, çatışmacı olarak algılanabilecek bir mesajı nasıl ileteceğinizi ayarlamanız gerekebilir.
Yöneticiler, iş yerinde sosyal normları tanımlamaya gelince başlamak için harika bir yerdir. Uzmanlara göre şimdi, ekibin son iki yılda nasıl çalıştığının envanterini çıkarmak ve bazı sınırları sıfırlamak için iyi bir zaman olabilir.
Maryville Üniversitesi’nde iletişim ve liderlik doçenti olan Dustin York, “Aynaya bakın ve istemeden ne tür bir kültür oluşturduğunuzu görün” dedi. “Gece baykuşu olsanız bile, mesajları programlayabilirsiniz.”
Konuşkan biri olup olmadığınızı nasıl anlarsınız
Yeterince dikkat ederseniz, konuşkan meslektaş olabileceğinizi görebilirsiniz. Maryville Üniversitesi’nde iletişim ve liderlik doçenti olan Dustin York, dijital platformlarda anlatmanın kolay yolları olduğunu söyledi.
- Mesajlaşma uygulamalarında: Tepki oranına bakın. Altı mesaj gönderir ve bir kısa yanıt alırsanız, sakinleşmeniz gerekebilir.
- Video uygulamalarında: Sözsüz ipuçlarını arayın. Meslektaşlar başka bir göreve odaklanmışsa veya hiçbir dinleme belirtisi göstermiyorsa, onu tamamlamanız gerekebilir.
Microsoft Outlook ve Gmail gibi e-posta sağlayıcılarının yanı sıra Slack gibi mesajlaşma uygulamaları, kullanıcıların gelecekte belirli bir zamanda göndermek üzere bir mesaj planlamasına olanak tanır.
Ayrıca kurumsal sosyalleşme için özel alanlar yaratmak isteyebilirsiniz. York, çalışanların veya yöneticilerin daha rahat sohbet etmek veya Netflix’te izledikleri gibi konular hakkında sohbet etmek isteyenler için mesajlaşma platformlarında ayrı alt gruplar oluşturmak isteyebileceklerini söyledi. Örneğin Slack’te yeni bir kanal başlatırsınız. Bu, işçilere ekstra tartışmalara katılmak mı yoksa sadece iş gevezeliğine bağlı kalmak mı istediklerine karar verme şansı verir.
Seglin, “Zorla neşe beklenmemeli,” dedi. Sorun örgütsel ise, bunu yöneticinizden veya ekibinizden gelen bir talep yerine bir soru olarak dile getirme yaklaşımını benimsemek isteyebilirsiniz. Yale Üniversitesi Yönetim Okulu’nda örgütsel davranış konusunda kıdemli bir öğretim görevlisi olan Heidi Brooks, bunu dikkate alınması gereken bir soru olarak ve işçi sağlığı ve verimliliğinin iyileştirilmesi için çerçevelemenin daha az çatışmacı hale getirebileceğini söyledi.
Şirketler esnek çalışmanın geleceğini bir kez daha yeniden yazıyor
“Merak ve işbirliği koşulunu yaratarak başlayın” dedi. “Gece gündüz sohbet ettiğimizi fark ediyorum ve ekibin tükendiğini düşünüyorum” diyebilirsiniz. Bunun hakkında konuşabilir miyiz?'”
Bir grup birlikte çalıştığında, herkese uygun sınırlar ortaya çıkabilir ve kendilerini sürecin bir parçası gibi hissetmelerine izin verebilir. Buradaki fikir, konuşmayı ortak bir meydan okuma ve ortak bir çözüm gibi hissettirmektir.
Brooks, belirli bir konuşkan meslektaşla uğraşırken aynı yaklaşımın geçerli olabileceğini söyledi. Ama sorun olmaya devam ederse, buna bir iş çatışması gibi de bakabileceğini söyledi. “Bu sürekli iletişimin gerginliğini hissedebiliyorum” diyerek daha doğrudan olun.
Pandemi devam ederken iş yerinde topluluk ve güvenlik yaratmak
Seglin, pandeminin herkesi başkalarının ruh sağlığı konusunda biraz daha bilinçli olmaya zorladığını söyledi. Bu nedenle, belirli bir meslektaşla ilgili tekrar eden bir sorunsa, bazen savunmasız dürüstlük en iyi görgü kurallarıdır. “Beni dahil etmeni seviyorum, sadece sosyalleşecek durumda değilim” diyebilirsiniz.
York, diğer her şey başarısız olursa, teknolojinin kendisine dönebileceğinizi söyledi. Bildirim ayarlarınızı, yalnızca belirli mesajlarla veya belirli zamanlarda uyarılacak şekilde değiştirin. Bazı uygulamalarda durumunuzu kullanılamayacak şekilde değiştirebilirsiniz. Telefon ayarlarınızı belirli saatler içerisinde “rahatsız etmeyin” olarak değiştirebilirsiniz. Bazı uygulamalar, platform içinde otomatik yanıtlar göndermenize izin verir ve diğerleri, otomatik yanıtlar için uygulamalarla eşleştirilebilir.
Ya da yeni beklentiler oluşturmak için davranışınızı değiştirebilirsiniz, dedi York. “Sabahları mesaj atmak kadar basit olabilir” dedi. “Bir veya iki hafta sonra, Chatty Cathy ipucunu alacak.”
Kaynak : https://www.washingtonpost.com/technology/2022/06/17/work-messaging-services/?utm_source=rss&utm_medium=referral&utm_campaign=wp_business-technology