Bu soruya basitçe "evet" demek cazip gelebilir ve pek çok kişi de bunu yapıyor ancak bu, kolayca göz ardı edilemeyecek kadar karmaşık bir konu. Teknolojinin pek çok yönü gibi kullanıcı testleri de sürekli değişiyor ve değişimin hızı, bunu gerçekleştirmek için mevcut teknoloji ve tekniklerle birlikte hızlanıyor gibi görünüyor.
Kullanıcı testlerinde kullanıcı laboratuvarının faydaları
Güçlü artıları ve eksileri vardır laboratuvar kullanıcı testi. Oldukça uygun maliyetlidir; yalnızca araştırmacının ve deneğin araştırmayı yürütürken ve analiz ederken harcadıkları zaman için ödeme yapmanız gerekir ve belirli bir görevle muhtemelen oldukça az sayıda testle doğrulanabilir sonuçlar elde edebilirsiniz. Öte yandan, araştırma yapay bir ortamda, günlük yaşamın gerçek stres ve dikkat dağıtıcı unsurlarından uzakta yürütülür ve denek kendisinden ne beklendiğini ve gözlemlendiğini bilir. Tüm bunlar potansiyel olarak etkileşimi ve davranışı maddi bir şekilde değiştirebilir.
Test edilen unsurlar tekniği belirleyebilir
Bir dereceye kadar metodoloji, bu tekniğin web kullanıcı araştırmalarında nerede faydalı olacağını belirler. Daha derin ve muhtemelen yenilikçi içgörüler aradığınız durumlarda, kullanıcı laboratuvarının bu beklenmedik veya olası olmayan durumlara elverişli bir etkileşim sağlaması pek olası değildir. Sonuçta burası kontrollü bir ortamdır ve kontrol, öngörülemeyen ya da spontane durumlara pek uygun değildir.
İnsanların yaşamlarını sürdürme biçimleri ve faaliyet gösterdikleri cihazların, tekniklerin, konumların ve ortamların karmaşık kombinasyonları, karar verme koşullarını (hatta bunlara yakın herhangi bir şeyi) tam olarak taklit etmeyi imkansız hale getirmektedir. Bu tür bir ortamda bir tür bağlamsal araştırma daha faydalı olacaktır.
Kullanıcı testinin iş gözlemi faydalı olabilir
Ancak bu, kullanıcı laboratuvarının hiçbir rolü olmadığı anlamına gelmez. Kurum içi geliştiricilere ve yöneticilere belirli durumlarda kullanıcılarla etkileşime girme ve onları gözlemleme şansı verebilir ve ürünlerin ve sistemlerin beklenen şekilde çalışıp çalışmadığını görmek için belirli nitelikleri test edebilirler. Karşılaştırmalı testler veya belirli özellikler ya da tepkilere yönelik testler, parametreler çok daha tanımlı ve sıkı bir şekilde çizilmiş olduğu için kullanıcı laboratuvarı türü bir ortamda da gerçekleştirilebilir.
Geliştiriciler için ürünlerinin kontrollü ve kapalı bir ortamda bile nasıl kullanıldığını gözlemlemek her zaman yararlıdır. Bu tür etkileşimlerden hala geçerli öğrenmeler çıkabilir ve bunlar bugün mevcut olan teknoloji ile nispeten ucuza yapılabilir.
Kullanıcı testlerinin geleceği: Laboratuvar mı Büyük Birader mi?
Teknoloji daha da sofistike ve etkileşimli seviyelere ulaştıkça, kullanıcı laboratuarının tamamen geçersiz hale gelmesi ve yerini kullanıcıların davranışları hakkında mahrem ayrıntılar sağlayan gizli, müdahaleci olmayan gözetimin alması mümkündür. Kulağa biraz 1984 gibi mi geliyor? Rıza ile Büyük Birader, belki?
Şu an için kullanıcı laboratuvarı, kullanıcı testi için hala bazı avantajlar ve fırsatlar sunmaktadır. İş durumunuza en iyi ne tür bir araştırmanın uygulanabileceğini tartışmak isterseniz neden olmasın İletişime geçin.