Rakip analizi nedir
Rekabet analizi, bir işletmenin rakiplerinin ne yaptığını ve onların karşısında nasıl durduklarını anlamak için geçirdiği bir süreçtir. Bu, ürünleri, pazarlamayı, satış performansını ve diğer faktörleri içerebilir.
Başlıkta kapsamlı kelimesini kullanmamızın nedeni, rekabet analizinin etkili olabilmesi için derinlemesine yapılması gerektiğini açıkça belirtmektir. Sadece birkaç haftada bir rakiplerinizin web sitelerine ve sosyal medya hesaplarına göz atmak yeterli olmayacaktır. Burada, kapsamlı bir rekabet analizi yapmanın tüm faydalarını, bunun sizi rakiplerinizden korurken sizin için nasıl yeni fırsatlar yaratacağını ve en önemlisi de bunu nasıl iyi yapacağınızı vurgulayacağız.
Rakip analizinin faydaları
Doğru rekabet analizi birçok nedenden ötürü son derece değerlidir. Ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir:
- Yeni fırsatRakiplerinizin ürünleri hangi yönleriyle müşterilerin beğenisini kazanıyor? Ve rakipleriniz nerede yetersiz kalıyor? Ürününüzü daha fazla müşteri ihtiyacını karşılayacak şekilde değiştirebilir misiniz?
- Doğru yolMüşteriler için neyin önemli olduğu konusunda yaptığınız varsayımlar doğru olmayabilir. Amaca uygun olmayan bir şeyi geliştirmek için çok fazla zaman, para ve kaynak harcamak istemezsiniz.
- Benzersiz değer önerinizÜrününüzün öne çıkmasına yardımcı olmak için ne yapmalısınız? Müşterilerin en büyük sorunlarını nasıl çözeceksiniz?
- İlerlemenizi nasıl kıyaslamalısınız?Rekabet analizi size şu anda en büyük rakiplerinize karşı nasıl bir performans gösterdiğinizi ve gelecekte daha fazla pazar payı kazanmak için nerede olmanız gerektiğini gösterebilir. Bu, uygulamanız gereken hedefleri ve KPI'ları gösterecektir.
Nihayetinde, doğru yapıldığı takdirde, kapsamlı bir rekabet analizi birçok açıdan daha fazla başarıya kapı açar.
İçgörünüzün her zaman güncel olması için düzenli olarak rekabet analizi yapmalısınız. Pazarlar ve müşteri ihtiyaçları hızla değişebilir ve ürününüzün de değişime uyum sağlayarak güncelliğini koruması gerekir. Pazara yeni girenler, sizinki gibi yeni bir ürün geliştiren mevcut rakipler ve değişen pazar koşulları başarınız için potansiyel tehditlerdir. Pazardaki konumunuzu ve kısa ve orta vadede nasıl dönmeniz gerekebileceğini anlamak için her zaman güncel bir SWOT analizine (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar, tehditler) sahip olmak istersiniz.
Kapsamlı bir rekabet analizi, ürününüzü yeni bir pazarda piyasaya sürmek söz konusu olduğunda daha da önemlidir. Kullanıcı davranışlarında potansiyel olarak büyük farklılıklarla karşılaşacaksınız ve yeni pazarlardaki kullanıcıların ürününüzle etkileşimini önemli ölçüde etkileyebilecek kültürel farklılıkların farkında olmanız gerekir.
Rekabet analizi nasıl yapılır (kapsamlı bir şekilde)
Bu, ürününüzü ve işletmenizi rekabete karşı karşılaştırmak için bir alıştırma olsa da, müşteri merkezli bir odağı korumayı unutmayın. Rekabet analizinin genel amacı, rakiplerinizin müşterilerin temel ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladıklarını ve en büyük sorunlu noktaları nasıl çözdüklerini ve nerede başarısız olduklarını bulmaktır. Ardından merceği kendinize çevirmeniz ve pazarda nereye uyduğunuzu ve ürününüzü müşterilere/kullanıcılara daha iyi uyacak şekilde nasıl uyarlayabileceğinizi görmeniz gerekir.
1. Rakiplerinizi belirleyin ve kategorize edin
Mevcut bir pazardaki mevcut bir ürünü karşılaştırırken rekabetiniz hakkında iyi bir fikriniz olabilir, ancak yeni ürün lansmanları için veya yeni bir pazarda lansman yaparken biraz derinlemesine araştırma yapmanız gerekebilir.
Ana rakiplerinizi belirledikten sonra onları doğrudan ve dolaylı rakipler olmak üzere iki kategoriye ayırmanız gerekir.
Doğrudan rakipler aynı hedef pazara sizinkine çok benzer bir ürün sunar. Örneğin, aynı cadde üzerinde bulunan ve barista yapımı içecekleri benzer bir kurulumla benzer bir fiyata satan iki ulusal kahve dükkanı zinciri.
Dolaylı rakipler, benzer bir hedef pazara sizinkiyle bazı benzerlikler gösteren ancak önemli farklılıkları olan ürünler sunan rakiplerdir. Örneğin, her ikisi de işletmelere benzer bulut tabanlı telefon sistemleri sunan ancak biri yalnızca KOBİ'lere, diğeri ise yalnızca kurumsal müşterilere odaklanan iki telekom şirketi.
2. Rakip ürünleri karşılaştırın
Artık önemli rakiplerinizi belirlediğinize ve kategorize ettiğinize göre, ürün karşılaştırmalarına başlamanın zamanı geldi.
Bu rekabetçi analiz sürecinin geri kalanını yalnızca aşağıdaki örneklere karşı yürütmelisiniz doğrudan raki̇pler dolaylı rakipler değil, sizin belirlediğiniz rakipler. Dolaylı rakipler listenizi tamamen bir kenara atmayın çünkü herhangi bir zamanda modellerini değiştirip doğrudan bir rakip haline gelebilirler ve bunu bilmek isteyeceksiniz. Örneğin, yukarıdaki örnekte olduğu gibi, yalnızca kurumsal şirketlere odaklanan bir telekom şirketi KOBİ'lere yönelik bir çözüm satmaya başlayabilir ya da tam tersi bir durum onları doğrudan rekabete sokabilir.
Elbette, rakiplerinizin sizinkine en yakın ürünlerini analiz ederek başlamak mantıklı olacaktır. Ancak, bazı durumlarda, ürün geliştirme yolculuğunuzun başındaysanız veya yeni bir pazara giriyorsanız, ana teklifleriyle başlamayı tercih edebilirsiniz.
Neyi analiz edeceğiniz ürün türünüze bağlı olarak değişecektir. Ofis malzemeleri gibi fiziksel ürünler satıyorsanız, dağıtım/teslimat konusunda da nasıl eşleştiğinizi düşünmek isteyeceksiniz; oysa bir yazılım ürününüz varsa, müşterinin satın almaya giden çevrimiçi yolculuğuna daha yakından bakabilirsiniz.
Ürün türü ne olursa olsun, her zaman rakibinizin ürün özelliklerini, fiyatını, kalitesini, kullanım kolaylığını, değerini ve nasıl göründüğünü ve hissettirdiğini analiz etmek isteyeceksiniz. Umarım bu noktaya kadar müşterilerin sizinki gibi bir üründen ne istediğine dair net bir fikriniz olur, bu aşamada bunlar sadece varsayım olsa bile (aşağıdaki 4. maddeye bakın), böylece her bir rakibin ürününün bu ihtiyaçları ne kadar iyi karşılayacağına dair bir resim oluşturmaya başlayabilirsiniz.
3. Müşteri memnuniyet seviyelerini inceleyin
Bunu yapmanın basit bir yolu çevrimiçi incelemelere bakmaktır. Bu size her bir rakibin performansı hakkında hızlı bir fikir verecektir.
Bununla birlikte, müşterilerin rekabet için bıraktıkları paha biçilmez niteliksel geri bildirimleri bulmak için daha derine inmelisiniz. İyi bir yazıyla birlikte 3 ve 4 yıldızlı değerlendirmelere odaklanmak akıllıca bir fikirdir. Bu incelemelerde müşterilerin iyileştirme önerilerini ve bunların 5 yıldızlı incelemeler olmasını engelleyen sorunların neler olduğunu bulacaksınız. Bu da yeni özellikler eklemekten pazarlama ve satış sürecinizi iyileştirmeye kadar her alanda kendi stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
4. Müşteri ihtiyaçları hakkındaki varsayımlarınızdan hangilerinin doğru olduğunu (ve hangilerinin doğru olmadığını) anlayın
Yukarıda belirtildiği gibi, artık müşteri memnuniyeti araştırmanızdan elde ettiğiniz bilgileri müşterilerin temel sorun noktalarını belirlemek için kullanabilirsiniz. Bu, kendinizi rakiplerinizden ayırmak için ürününüzde ne yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Artık benzersiz değer önerinizi (UVP) oluşturmaya başlayabilirsiniz.
5. Benchmark performansı
Yukarıdakileri takiben, kıyaslama şeklinde bir yol haritası oluşturmak iyi bir fikirdir. Şu anda neredesiniz ve ürününüzü ve işinizi geliştirmeye devam ederken gelecekte çeşitli aşamalarda nerede olmak istiyorsunuz? Nihai olarak hangi rakiplerden pazar payı almak istiyorsunuz, hedefiniz nedir ve bu hedefe ne zaman ulaşacaksınız? Performansınızı takip edebileceğiniz kesin rakamlar kullanın.
6. Rakip pazarlama stratejilerini analiz etmek
Rakiplerinizin hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak yeni müşteriler/kullanıcılar çekmek için neler yaptıklarına yakından bakmanız gerekir. Şunlara bakmalısınız:
- Web Siteleri
- Çevrimiçi reklam: sosyal medya, Google, yayınlar, influencer'lar, ortaklıklar vb.
- Çevrimdışı reklam: TV, reklam panoları, dergiler vb.
- İçerik stratejisi: vaka çalışmaları, bloglar, teknik incelemeler, belgeler, özellikler, videolar, podcast
- Sosyal medya hesapları
Onlar için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek istersiniz. Ayrıca, ses tonu ve içerik türü açısından nasıl iletişim kurduklarını da anlamak istersiniz. Ne tür bir marka kişiliği sergiliyorlar? İşe yarıyor mu?
Kazanan bir ürün yaratmak için bu bilgiler nasıl kullanılır?
Gördüğünüz gibi rakiplerinizden, özellikle de başarılı ve uzun süredir piyasada olanlardan öğrenebileceğiniz çok şey var.
Artık tüm bu değerli bilgilerle donanmış olduğunuza göre, bunları kullanmanın zamanı geldi. Müşteriler için en çok neyin önemli olduğunu ve başarılı olmak için ürününüzü ve işinizi nasıl geliştirmeniz gerektiğini belirlediniz. Şimdi bunu bir iş geliştirme planında belgelemeniz gerekiyor.
Bir düşün:
- Hangi müşteri ihtiyaçları en kritiktir?
- Mevcut temel avantajlarınız ve operasyonlarınızı geliştirmeniz gereken noktalar
- Ürününüzü veya fikrinizi nasıl uyarlamanız gerektiği
- Görevlerin önceliklendirilmesi
- Bulgularınıza dayalı yeni bir pazarlama stratejisi
- Uygulamanız gerekebilecek yeni sistemler
Yeni bir pazarda rekabet analizi
Yeni bir pazarda rekabet analizi yaparken her şeyi biraz daha ileri götürmeniz gerekir çünkü burada bahsettiğimiz her şey daha da önemli hale gelir.
Ürününüz yerel pazarınızda mükemmel performans gösteriyor olabilir, ancak yeni bir küresel pazarda başarılı olması için bazı uyarlamalar yapmanız gerekecektir.
Rekabet ortamını mümkün olduğunca derinlemesine anlamanız gerekir. Sizi Amerika'da bir numaralı ürün haline getiren o harika yeni özellik Asya'daki kullanıcılar için hiçbir işe yaramayabilir. Kültürel farklılıklar çok büyük olabilir ve bu nedenle yeni pazarlardaki müşterilerin ihtiyaçları ana pazarınızdakilerle taban tabana zıt olabilir.
Bu nedenle, yeni pazarlarda yerleşik rakiplerden bir şeyler öğrenmek, aksi takdirde olacağından çok daha değerlidir. Başarılı olmak ve maliyetli hatalardan kaçınmak istiyorsanız, dikkatinizi müşteri odaklılık üzerinde tutarken yerel pazar uzmanlığına sahip olanları incelemek çok önemlidir.
Nihai görev, ürününüzü yeni pazardaki müşterilerin dil, kültür ve UX ihtiyaçlarını yansıtacak şekilde uyarlayarak erişilebilir ve talep edilir hale getirmektir. Bunu başarılı bir şekilde yapmak için rakiplerinizde neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmeniz gerekir.
Rekabet analiziniz için yardıma mı ihtiyacınız var?
Bünyenizde profesyonel araştırmacılar yoksa, her türlü araştırmanın göz korkutucu ve son derece zaman alıcı olabileceğini biliyoruz.
At UX24/7 Bu hayati görevi sizden almak için UX araştırma hizmetleri sunuyoruz. Siz temel güçlü yönlerinize, yani ürününüzü ve işinizi geliştirmeye odaklanırken, ihtiyacınız olan uzman rakip içgörüsünü bizden alın.