1.1. Bu platform (“Platform”) bu genel şart ve koşullara (“Ş-K”) tabi olmak kaydıyla tüm kullanıcılar (“Kullanıcı” veya “Siz”) tarafından kullanılabilir. Platformda bir rezervasyon yaptığınızda veya Platformu başka bir şekilde kullandığınızda, bu Ş-K'leri kabul ettiğinizi onaylamış sayılırsınız.
1.2. Bu Platform, bir İspanyol limited şirketi olan Vacaciones eDreams, SL'ye aittir, kayıtlı adresi c / Conde de Peñalver, 5, 1º Ext. Izq., İspanya'dır ve Vergi Kimlik Numarası B-61965778'dir (“eDreams”). eDreams, Madrid Ticaret Sicili'nde kayıtlı olup, İspanya'nın Comunidad de Madrid Bölgesel Hükümeti tarafından verilen bir Seyahat Acentası Lisansı'na sahiptir. Geçerli yasalara göre, herhangi bir seyahat tedarikçisi ile münhasırlık ilişkisi olmaksızın, bağımsız bir aracı olarak faaliyet gösterdiğini bildiririz.
Yukarıdakilere karşın, Siz rezervasyonu ABD'de kurulu bir finans kuruluşunun verdiği kredi veya bankamatik kartıyla ödeyen bir tüketiciyseniz, eDreams iştiraki eDreams LLC, eDreams adına tahsilat yapan tüzel kişi olarak davranacak ve rezervasyonunuzun acentası olacaktır. eDreams LLC, Delaware'de kurulu bir limited şirkettir, iş adresi 3390 Mary Street Suite 116, Coconut Grove, Florida 33133, USA'dir ve şu eyaletlerde Seyahat Satıcısı olarak kayıtlıdır: California CST2121263-50; Florida: ST38821; Iowa: 1293; Washington UBI: 603615148. *SEYAHAT SATICISI KAYDI, CALIFORNIA EYALETİNİN ONAYINI GÖSTERMEZ, CALIFORNIA YASALARINA GÖRE BAZI SEYAHAT SATICILARI TEMİNAT HESABINA VEYA SENEDİNE SAHİP OLMAK ZORUNDADIR. EDREAMS LLC, PROSUR GROUP TARAFINDAN VERİLEN $25.000 TUTARINDA BİR TEMİNAT SENEDİNE SAHİPTİR. EDREAMS LLC TRAVEL CONSUMER RESTITUTION FUND'IN (SEYAHAT TÜKETİCİSİ TAZMİNAT FONU) (TCRF) KATILIMCISI DEĞİLDİR.
1.3. Kullanıcı, yasal olarak reşit yaşta olduğunu, ayrıca karar vermeye, kendisini bir sözleşmeyle bağlamaya ve Platformu bu şart ve koşullar uyarınca kullanmaya yasalar çerçevesinde ehil olduğunu kabul etmektedir. Kullanıcı, eDreams tarafından Platforma girmek için sağlanan tüm parolaların korunmasından sorumludur ve yetkisiz üçüncü şahısların bu parolaların hiçbirine erişim sağlamamasını garanti eder. Kullanıcı, Platforma girmeden önce, kullanmadan önce ve kullanım sırasında sağladığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve hatasız olduğunu, ayrıca bu bilgileri güncel tutacağını garanti ettiğini beyan eder.
1.4. Bu Platform yalnızca ve münhasır olarak Kullanıcının kişisel kullanımı içindir. Ticari amaçlar veya eşdeğer amaçlar için herhangi bir şekilde değişiklik yapmak, yeniden üretmek, çoğaltmak, kopyalamak, dağıtmak, satmak, devretmek veya maddi çıkar sağlamak yasaktır.
1.5. Kullanıcı, bu Platformu yasa dışı veya uygun olmayan amaçlarla kullanmamayı kabul eder. Özellikle, Kullanıcı, bu Platform aracılığıyla satın alınan hizmetlerin kendi kullanımı veya tüketimi için ya da adlarına işlem yapmaya yasal olarak yetkili olduğu kişilerin kullanımı ve tüketimi için olduğunu kabul eder. Kullanıcı, bu Platform aracılığıyla satın alınan hizmetleri üçüncü şahıslara devredemez. eDreams, önceden herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Platforma erişimi reddetme hakkını saklı tutar.
2.1. eDreams, bu Platform üzerinden, Seyahat Tedarikçileri tarafından sunulan seyahat hizmetlerinin arama ve karşılaştırma hizmetlerinin yanı sıra, Kullanıcıların tercih ettiği ve seçtiği şekilde seyahat hizmetleri satın almasını sağlayan aracılık hizmetleri sunmaktadır. Bu Platformda yapılan bir satın almayla, üçüncü taraflardan hizmet satın alımı için eDreams'e emir vermiş olursunuz, bu da size ödeme yükümlülüğü getirir. Bu Platform üzerinden seyahat hizmetleri satın aldığınızda, iki sözleşme yapmış olursunuz: (a) seyahat hizmet(ler)i sağlanmasıyla ilgili olarak Siz ve Seyahat Tedarikçileri arasında ve (b) arabuluculuk hizmeti sağlanması konusunda Siz ve eDreams arasında. Açıkça belirtilmediği sürece eDreams, Sizin için bir Temsilci görevi görür ve bu Platformda satın aldığınız hizmetler ile ilgili olarak, Siz ve/veya Seyahat Tedarikçisi ile herhangi bir sözleşme ilişkisi kurmaz.
2.2. “Seyahat Tedarikçisi“ terimi, uygun olduğu üzere hava yolu şirketlerini, uçuş konsolidatörlerini, tur operatörlerini, tatil paketi tedarikçilerini, otelleri, otel zincirlerini ve otel kaynaklarını, sigorta sağlayıcıları, araba kiralama tedarikçilerini, araba kiralama kaynaklarını ve cruise hatlarını içerir.
2.3. eDreams, Size aracılık hizmetleri sunarak seyahat hizmetleri satın almanıza yardımcı olurken, Seyahat Tedarikçileri ile sizin adınıza hareket eder. Seyahat hizmet(ler)inizin her Seyahat Tedarikçisinin kendi şart ve koşullarına tabi olacağını unutmamanız önemlidir. Ürün ve hizmetlerini satın almadan önce, her bir Seyahat Tedarikçisinin şart ve koşullarını, özellikle de iptal ücretleriyle ilgili konuları kontrol etmenizi ve okumanızı öneririz. eDreams, en sık işlem yapılan Seyahat Tedarikçilerinin şart ve koşullarını Sizin için bir araya getirdi. Lütfen burayı kontrol edin. Seyahat Tedarikçiniz orada değilse, şart ve koşullarını kontrol etmek için web sitesini ziyaret edin.
2.4. Bu Platformu Seyahat Hizmetleri satın almak için kullandığınızda, satın alma işlemi sırasında Sizin aracınız olarak ilgili Seyahat Tedarikçileriyle hareket etme yetkisini eDreams'e vermiş olursunuz. Bunun yanı sıra, Siz ve Seyahat Tedarikçileriniz arasındaki işlemin doğru bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak amacıyla eDreams'e, ürün veya hizmetler için Sizin adınıza gerekli olduğu ölçüde ödeme yapılması konusunda yeki vermiş olursunuz. Aracılık hizmetlerinin sağlanması için, eDreams Sizden, satın alınan seyahat hizmetlerine bağlı olarak bir ücret talep edecektir. Herhangi bir durumda, eDreams, herhangi bir sözleşme ve/veya herhangi bir ödeme yükümlülüğüne tabi olmanızdan önce Satın alımınızın toplam fiyatı da dahil olmak üzere gerekli tüm bilgileri Size sağlayacaktır.
2.5. Yukarıda belirtilenlere ek olarak, Platform, üçüncü tarafların ilgili ürünler ve/veya hizmetler sunduğu web sitelerine bağlantılar ya da yönlendirmeler içerebilir: otel odalarının rezervasyonu, turistik dairelerin kiralanması, araba kiralama, önceden düzenlenmiş seyahat paketleri, cruise yolculukları, otobüs biletleri, kayak paketleri vb. Bu bağlantılar veya yeniden yönlendirmeler, tamamen bağımsız bir web sitesinin ya da her andaki mevcut ticari ortaklıklara bağlı olarak eDreams tarafından teknolojik olarak yönetilen bir mikro web sitesinin adresi olabilir. Her iki durumda da, orada bazı ürün veya hizmetler satın aldıysanız, eDreams'in aracılığı olmaksızın Seyahat Tedarikçisi ile doğrudan anlaşma içine girersiniz. Sonuç olarak, bu Seyahat Tedarikçisinin koyduğu şart ve koşulları kabul edip uygulamanız gerekir.
2.6. Arama işlemi, fiyat karşılaştırması ve seçim tamamlandığında ve her durumda, “KABUL EDİN VE SATIN ALIN“ düğmesine tıklayarak rezervasyonu tamamlamanızdan önce siparişinizin toplam fiyatı, tüm geçerli kalemleri ile birlikte görüntülenecektir. Fiyatlar, Seyahat Tedarikçileri tarafından sunulan ve hesaplanan günlük fiyatlara göre görüntülenir, bu nedenle günlük olarak farklılık gösterebilir. Aynı şekilde, havalimanı vergileri gibi geçerli vergiler günlük olarak değişebilir. Bir sipariş verdiğinizde, seyahat hizmetinin fiyatı o an için sabitlenir.
2.7. Satın alma siparişinizi “KABUL EDİN VE SATIN ALIN“ öğesine tıklayarak tamamladığınızda, siparişinizin tüm ayrıntılarının özetini içeren, siparişinizin Seyahat Tedarikçilerinin sistemlerine doğru bir şekilde girdiğini ve ödemenizin işleme alındığını onaylayan bir sipariş onayı e-postası alacaksınız. Satın alımınızı işleme alma yükümlülüğümüz, ödemenizi tam olarak almamıza bağlıdır. Seyahat hizmeti satın alımınızın doğru bir şekilde işleme alındığını, ödemenizin tam olarak tahsil edildiğini doğrulayan ve e-bilet numarasını içeren ikinci bir e-posta alacaksınız. eDreams'in yetkisi dışında kalan herhangi bir nedenden dolayı, siparişinizin kısmen veya tamamen işlenememesi durumunda Sizinle derhal temas kurarız. Düşük maliyetli bir uçuş sipariş ettiyseniz, hem sipariş onayını hem de e-bilet numarasını içeren tek bir e-posta alırsınız. Her koşulda, sipariş ettiğiniz tüm uçuşların e-bilet numarasını almadıysanız lütfen havalimanına gitmeyin.
2.8. Siparişinizin yasal geçerlilik taşımadığı yönünde makul bir kanaat oluşturmamız durumunda (örn. ödeme yöntemi yasal olarak geçerli değilse ve/veya bu ödeme yönteminin yasal sahibi değilseniz vb.) siparişinizi iptal etme hakkımızı saklı tutarız. Bu şartlar altında, rezervasyon işlemi sırasında ya da bankanız aracılığıyla vermiş olduğunuz e-posta adresini kullanarak Sizinle iletişim kurmaya çalışırız. Size veya bankanıza ulaşamazsak, siparişiniz güvenlik nedeniyle otomatik olarak iptal edilir.
2.9. Sipariş onay e-postasının, eDreams ile sözleşme ilişkinizin kanıtı olduğunu size bildireceğiz. Bu belge eDreams kayıtlarında yer alacak ve ona talep üzerine her an erişebileceksiniz.
2.10. Belirli seçenekler veya seyahat hizmetlerinin sağlanması ile ilgili özel taleplerle bağlantılı olarak (örn. gemide özel yemek, engelli olanakları, çocuk koltukları vb.), eDreams'in isteklerinizi ve tercihlerinizi Seyahat Tedarikçilerine aktaracağını, buna karşılık Seyahat Tedarikçilerinin onayını beklemeniz gerekeceğini dikkate almalısınız. Bu nedenle, herhangi bir ayrıntılı veya özel seçenek talebinin, satın alma işleminizin onaylanmasında gecikmeye neden olabileceğini size açıkça bildiririz. Bu gecikme sırasında, sipariş ettiğiniz hizmetin hala mevcut olmasını veya fiyatın, siparişinizin yapıldığı andaki ile aynı olmasını sağlayamayabiliriz.
3.1.1. Bu Platform aracılığıyla satın alınan bir seyahat ürününü veya hizmetini iptal etme ya da değiştirme imkanı bulunup bulunmamasının yanı sıra, bunu yapmanın yolu, Seyahat Tedarikçilerinizin belirlediği şart ve koşullara bağlı olacaktır, bu da genellikle seçilen tarife türüyle ilgilidir (düşük maliyetli tarifeler değişikliklere veya iptallere genellikle izin vermez). eDreams, tarifenizin değişikliğe veya iptale imkan tanıyıp tanımadığını öğrenmenize yardımcı olabilir. Ayrıca isterseniz, eDreams kişi başı ve iptal edilen ve/veya değiştirilen rota başına elli ABD Doları (50 $) hizmet ücreti karşılığında Seyahat Tedarikçilerinden taleplerinizi yönetebilir. İptal ve/veya değişiklik yönetimi hizmet ücretlerimizin, Seyahat Tedarikçilerinin kendi şart ve koşulları uyarınca tahsil ettiği nihai tutarı içermediğini lütfen unutmayın. eDreams aracılığıyla bir iptal veya değişiklik emri vermek isterseniz, bizimle lütfen Yardım Merkezimiz kanalıyla temas kurun. Bu talepler e-posta ile işleme alınamaz.
3.1.2. Satın alımınız onaylandığında, eDreams'in sağladığı aracılık hizmetinin tümüyle gerçekleştiğini ve dolayısıyla cayma hakkınızı artık kullanamayacağınızı Size bildiririz.
3.2.1. Sipariş etmek istediğiniz Seyahat Hizmetlerini seçtiğinizde, herhangi bir sözleşmeye tabi olmanızdan veya herhangi bir ödeme yükümlülüğü içine girmenizden önce, siparişinizin toplam fiyatını dökümüyle birlikte görürsünüz. Bu toplam fiyat, isteğe bağlı seçenekler ve eDreams'in hizmet ücretleri dahil olmak üzere seçilen tüm seyahat hizmetlerinin fiyatını içerecektir. eDreams'in hizmet ücretlerinin iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın. Hizmet ücretleri, eDreams tarafından sağlanan aracılık hizmetleri karşılığında alındığı ve rezervasyonunuz onaylandığı anda tamamlanmış sayıldığı için bu uygulama geçerlidir.
3.2.2. eDreams'in hizmet ücretleri, siparişinizde yer alan ürün veya hizmetlere, kullanılan kanala ve diğer faktörlere göre değişir. Geçersiz bir kredi kartı veya bankamatik kartı kullandığınız için siparişinizin işleme alınamaması durumunda, eDreams sizden yirmi ABD Doları (20 $) tutarında ek hizmet ücreti talep edecek ve siparişinizin ödemesini geçerli hale getirmeniz için gereken talimatları sağlayacaktır. Tam ödeme gerçekleştirdiğiniz zaman ek hizmet ücreti, siparişinizin toplam fiyatından düşülerek iade edilir. Tam ödeme tahsil edilmediği sürece herhangi bir hizmet almayacaksınız. KABUL ET VE SATIN AL'a tıklayıp satın alımınızı tamamladığınız andaki hizmet fiyatlarının, satın alımınızın tamamlanmasıyla ödemenizin tam olarak alınması arasında geçen süre nedeniyle değişebileceğini lütfen unutmayın. Bu durumda, siparişinizin işleme alınması için, tam ödemenin alındığı anda geçerli olan seyahat hizmet(ler)i fiyatını kabul etmeniz gerekir. Ödemenizde bir sorun yaşanması durumunda, Sizinle siparişinizden sonraki kırk sekiz (48) saat içinde (veya kırk sekiz (48) saat içinde seyahat ediyorsanız yirmi dört (24) saat içinde) temas kurar ve ödemenizi geçerli hale getirmeniz gerektiğini iletiriz.
3.2.3. Siparişiniz bir veya daha fazla uçuş içeriyorsa, bazı hava yolu şirketlerinin Sizden doğrudan ödeme alabileceğini, dolayısıyla hava yolu şirket(ler)ine ve eDreams'e yaptığınız ödemelerin banka hesabınızda ayrı işlemler olarak görünebileceğini lütfen unutmayın.
3.2.4. Yalnızca Platformda listelenen ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Diğer ödeme yöntemleri eDreams tarafından kabul edilmez.
3.2.5. Platformumuzda Size belirtilen tüm fiyatlara KDV veya benzeri katma değer vergileri (geçerliyse) dahildir. Seyahat hizmeti sağlanmasının ve bu hizmetler için aracılık edilmesinin kendilerine özgü KDV kuralları olabileceğini unutmayın. Buna göre seyahat hizmetlerinin fiyatına dahil edilen KDV tutarı ve (varsa) yönetim ücreti, seyahat ettiğiniz varış bölgesinin yanı sıra özel müşteri veya VAT numarasına sahip müşteri olmanıza bağlıdır.
3.2.6. Güvenlik nedeniyle, kredi kartınızı veya bankamatik kartınızı her siparişinizde girmeniz istenir, ancak Siz bu bilgiyi gelecek satın alımlarınız için saklamamıza rıza gösterdiğinizi açıkça beyan ederseniz bu özellik uygulanmaz. Bu bilgiler, ödeme işleminizi gerçekleştirmek ve madde 3.3'te belirtilen iade edilmemiş ücretlerin tazmini yönündeki hak taleplerini işleme almak amaçlarıyla sınırlı olmak üzere sistemlerimize kaydedilir. eDreams'in siparişinizi resmiyete kavuşturmak üzere kredi kartı veya bankamatik kartı bilgilerinizi Seyahat Tedarikçileriyle paylaşması gerekeceğini lütfen unutmayın. Tüm bilgiler, güvenli bir sunucuda şifrelenecektir. eDreams'e kredi veya bankamatik kartı bilgilerinizi (i) sipariş edilen ürün ya da hizmetler ile bu ürün ve hizmetlerle ilgili ücretlerin ödenmesi, (ii) geçerliyse sigorta primlerinin ödenmesi, (iii) uygun durumlarda iadelerin yönetilmesi ve (iv) istenen rezervasyon sonrası hizmetlerin ödenmesi amacıyla kullanma yetkisi verirsiniz.
3.2.7. eDreams belirli ödeme yöntemlerini kullanmanız durumunda, örn. kurumsal kart veya üç taraflı sistemler (American Express veya Diners) kullanırsanız, geçerli kanunlar uyarınca Sizden ek ücretler tahsil eder. Sistemlerimizin, kullandığınız ödeme yöntemini otomatik olarak tespit ettiğini ve varsa ilgili ek ücretlerin alındığını lütfen unutmayın. Sizin dışınızda bir kişiye ait bir kredi veya bankamatik kartı ile ödeme yapmanız durumunda, kart sahibinin iznini önceden istediğinizi varsayarız. eDreams, hem kendi hem de Seyahat Tedarikçileri adına, e-biletleri, e-kuponları ve diğer seyahat belgelerini münhasıran kart sahibine gönderme hakkını saklı tutar.
3.2.8. Bazı durumlarda, Müşteri Hizmetleri merkeziyle önceden temas kurulması koşuluyla, banka havalesi yoluyla da ödeme yapabilirsiniz. Bu durumlarda, siparişinizin tarihi ile biletteki kalkış tarihi arasında en az altı (6) iş günü fark bulunmalıdır. Ödeme yöntemi olarak banka havalesini seçtiğinizde, eDreams siparişinizin toplam tutarını Sizden tek ödeme halinde alır. Ödemeyi tamamlayabilmek için yeterli fonlara sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Fon yetersizliği veya diğer bir nedenle ödemenin geri çevrilmesi durumunda, eDreams sizden yirmi ABD Doları (20 $) tutarında ek hizmet ücreti talep edecek ve ödemeyi geçerli hale getirmeniz için gereken talimatları sağlayacaktır.
3.3.1. Gereken durumlarda iadeler Seyahat Tedarikçilerinin Politikalarına tabidir. Bu Politikalar uyarınca iade almaya uygun bulunursanız, iadenizin siparişiniz için kullandığınız ödeme yönteminin aynısı kullanılarak işleme alınacağını unutmayın. Hava tarifelerinin farklı unsurlar içerdiğini ve hepsinin iadeye açık olmadığını, dolayısıyla seyahat tedarikçilerinizin politikaları uyarınca iade almaya uygun bulunursanız, iade edilen tutarın rezervasyonunuz için ödediğiniz toplam fiyatı tam olarak yansıtmayabileceğini unutmayın.
3.3.2. İade edilemez ve değiştirilemez bir uçuş sipariş edip bunu kullanamayacak olmanız durumunda, hava tarifesine dahil olan bazı havalimanı vergileri için yine de iade talebinde bulunabileceğinizi bilmenizi isteriz. Havalimanı vergilerinin iadesini eDreams aracılığıyla talep etmek isterseniz, çağrı merkezi hizmetlerimizle temas kurabilirsiniz. Bu taleple, eDreams'a iade için gereken tüm eylemleri adınıza gerçekleştirme yetkisi vermiş olursunuz. Bu havalimanı vergileri için iade talebi süre sınırının biletlerin satın alım tarihinden itibaren on iki (12) ay veya bu daha sonraya denk geliyorsa, uçuş tarihinden itibaren altı (6) ay sonrası olduğunu lütfen unutmayın. Bu hizmet için eDreams sizden kişi başı elli ABD Doları (50 $) ek hizmet ücreti alacak ve bu ücret, iade edilen tutardan düşülecektir.
3.4.1. Pasaport ve vize gereksinimleri için ilgili büyükelçilikle önceden ve doğru şekilde iletişim kurmanız gerekir. Geçerli bir pasaport ve gerekliyse vize sahibi olmak sizin sorumluluğunuzdur. Doğru seyahat belgelerine veya izinlerine sahip değilseniz, eDreams hiçbir durumda sorumlu olamaz.
3.4.2. Giriş formaliteleri, aşılar vb. konularda her varış noktasının kendine özgü gereksinimleri vardır ve bunlar, yolcunun milliyetine göre de değişebilir. Bu bilgileri seyahatinizi planlamadan önce edinmenizi öneririz. eDreams, müşterilerin bu resmi gereksinimlerden habersiz olmasından kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Bazı hükümetler, seyahat eden tüm küçük yaştaki yolcuların doğum sertifikalarının bulundurulmasını gerekli görebilir. Bu bilgileri edinmek Sizin sorumluluğunuzdadır.
3.5.1. Bu Platform üzerinden sipariş edilen tüm biletler e-bilettir. E-bilet oluşturma sistemi, hava yolu bileti satın almak için kullanılan kağıtsız bir yöntemdir. Siparişinizi verdiğinizde eDreams Size uçuş rezervasyon referans numara(ları)nızı içeren bir onay e-postası gönderecektir. Havalimanında göstermek üzere kağıt bilet almayacağınızı lütfen unutmayın.
3.5.2. Bu konuda, her hava yolu şirketinin e-bilet oluşturma için kendi kural ve prosedürleri olduğunu Size bildirmek isteriz. Havalimanına ulaşmadan önce bu düzenlemeleri gözden geçirmenizi öneririz. Her durumda, tüm hava yolu şirketleri görmeyi talep etmese de, uçuş rezervasyon referansı numara(ları)nızı içeren onay e-postanızın basılı bir kopyasını daima yanınızda bulundurmanızı tavsiye ederiz. Bazı düşük maliyetli hava yolu şirketleri, biniş kartınızı bastırmaz ve havalimanında göstermezseniz ekstra ücret alır. eDreams rezervasyon onay e-postanızda yer alan tüm teknik bilgileri dikkatle okumanızı önerir. Uçuş veya yolcu bilgileriniz değişirse, yeniden check in yapmanız ve biniş kartınızı yeniden yazdırmanız gerekebilir.
3.5.3. eDreams sağladığınız bilgilerin doğru ve hatasız olduğunu kabul eder, dolayısıyla e-biletinizin yanlış bir e-posta nedeniyle size ulaşmaması veya spam klasörünüze düşmesi durumunda sorumlu tutulamaz. E-postanızı ya da telefon numaranızı değiştirirseniz bizi en kısa sürede haberdar etmeniz gerekir. Pasaportunuzda yazan adla biletinizde ve/veya rezervasyon onayınızda yer alan adın örtüştüğünü de kontrol etmelisiniz.
3.5.4. İstisnai durumlarda, uçak biletlerinin doğası nedeniyle, eDreams hava yolu şirketindeki siparişinizi idare edemeyebilir. Bu gerçekleşirse sizi kırk sekiz (48) saat içinde bilgilendirmeyi dener, iade gerçekleştirir veya size alternatif bir uçuş teklif ederiz.
3.6.1. eDreams, seyahatiniz için seyahat sigortası yaptırmanızı önerir. Seyahat sigortası poliçenizi eDreams Platformu aracılığıyla satın almaya karar verirseniz iki ayrı sözleşme içine girersiniz: (a) Siz ve Sigorta şirketi arasında seyahat sigortası sağlanması konusundaki sözleşme, sigorta poliçesinde belirtilen şart ve koşullara tabidir; (b) Siz ve eDreams arasında Sigorta şirketinin sağladığı seyahat sigortası için edilen aracılık hizmeti konusundaki sözleşme. eDreams Sizden sigorta primini, ayrıca (varsa) geçerli sigorta poliçesi vergilerini Sigorta şirketi ardına tahsil ederken, aracılık hizmeti için de ücret alır. Her durumda, herhangi bir sözleşmeye tabi olmadan veya ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sigorta poliçesine erişebilirsiniz. Sigorta poliçenizin şart ve koşullarını dikkatle okumanızı öneririz.
4.1. Bu Platformun tüm içeriği (ticari markalar, metinler, grafikler, logolar, düğme simgeleri, görseller, ses dosyaları ve yazılım dahil olmak üzere fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) eDreams'e veya içerik sağlayıcılarına aittir, ulusal ve uluslararası endüstriyel ve fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır. eDreams Platformunda derlenmiş (toplama, düzenleme ve bir araya getirme eylemlerini ifade eder) tüm içerik eDreams'in münhasır mülküdür, ulusal ve uluslararası endüstriyel ve fikri kanunlar ile korunmaktadır. eDreams Platformunda kullanılan veya yazılım tedarikçilerine ait olan tüm yazılımlar ulusal ve uluslararası endüstriyel ve fikri kanunlar ile korunmaktadır.
4.2. Bu Platformdaki içeriklerin tümüyle veya kısmi yeniden üretim, düzenleme, dağıtım, iletim, müteakip yayın, sergileme ve/veya temsili dahil olmak üzere diğer tüm kullanımları kesin olarak yasaklanmıştır. Özellikle, bu Platformda yer alan görsellerin bu Platform dışında kullanımı, eDreams'in ve/veya tedarikçilerinin açık onayı olmadığı sürece kesin olarak yasaklanmıştır.
4.3. eDreams ve eDreams'e ait diğer ürün, hizmet adları, grafikler ve logolar uluslararası tescilli ticari markalardır. Bu belgede yer alan diğer ürün, hizmet ve şirket adları kendi sahiplerinin tescilli ticari markaları olabilir.
5.1.1. AB'ye veya AB dışına seyahat ediyorsanız ya da bir AB hava yolu şirketi kullanıyorsanız, uçuşunuzun iptal edilmesi, rötar yapması veya kabine alınmanızın reddedilmesi durumunda söz konusu hava yolu şirketinden talep edebileceğiniz haklarınız olabilir. Lütfen (EC) 261/2004 Mevzuatı'nı inceleyin ya da Müşteri Hizmetleri Departmanımızla temas kurun.
5.2.1. Rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla kalkıştan önce temas kurun. Bir Seyahat Tedarikçisi ile ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa şikayet sürecini dönüşünüzden önce başlattığınızdan lütfen emin olun.
5.3.1. eDreams bu şart ve koşulları her an, önceden haber vermeksizin değiştirebilir veya güncelleyebilir. Bu şart ve koşulların güncel sürümü, söz konusu değişiklikler yürürlüğe girdiği zaman Platformda gösterilir. Bu Platformda yapacağınız her rezervasyondan önce en güncel şart ve koşulları lütfen dikkate alın.
Bu şart ve koşullar ABD yasalarına göre yapılandırılmış ve idare edilmektedir.
Taşıma sözleşmesinin Siz ve hava yolu şirketi arasında kurulacağını, hava yolu şirketinin şart ve koşullarına tabi olacağını lütfen unutmayın. eDreams yalnızca uçak biletinizin satın alımında aracı görevi üstlenmektedir. Seçilen uçak tarifesi değiştirilemeyeceği ve/veya iadeye konu olamayacağı için hava yolu şirketinizin şart ve koşullarını incelemeniz ÖNEMLİDİR. Dahası, hava yolu şirketleri alınan bagaj, havalimanı check-in işlemi, koltuk tercihi, uçakta eğlence, yemek, içecek ve atıştırmalık gibi, hava taşıma hizmetine bağlı yan hizmetler için ücret alabilir. Bu ek hizmetler için alınan ücretler aksi açıkça belirtilmediği sürece uçak biletinizin fiyatına dahil edilmez ve doğrudan hava yolu şirketine ödenmelidir. Uçuşunuz birden fazla rota içeriyorsa her birinin farklı kurallara (örn. bagaj hakları, vize gereksinimleri vb.) tabi olabileceğini lütfen unutmayın. Rotalar aynı hava yolu şirketi tarafından işletilse de, bir rota uluslararası diğeri iç hat ise bu durum geçerli olabilir.
Aşağıdakileri dikkate almanız özellikle ÖNEMLİDİR:
Bazı durumlarda, özel gidiş dönüş tarifeleri sağlamak amacıyla farklı hava yolu şirketlerinin veya aynı hava yolu şirketinin iki tek yön tarifesini birleştiririz. Böylece (biri gidiş diğeri dönüş uçuşundan oluşan) iki ayrı rezervasyonunuz olur ve her rezervasyonun kendi tarife kuralları vardır. Uçuşlardan birini iptal etmeniz gerekirse diğerini değiştirmemeniz mümkündür. Bir uçuşta gerçekleşen iptal, program değişikliği veya diğer düzenlemeler öteki uçuşu etkilemez ve diğer uçuşun tarife kuralları hala geçerlidir. Örneğin, uçuşlardan birini iptal ederseniz, diğer hava yolu şirketi yolculuğun diğer kısmı için iade yapmak ve size uçuş programı değişikliği teklif etmek zorunda değildir. Gereken durumlarda diğer uçuştaki herhangi bir değişiklik için ek maliyetler söz konusu olabilir.
Uçmak için düşük maliyetli bir hava yolu şirketi seçmeniz durumunda uçak tarifeniz için geçerli kuralları, özellikle de uçak biletine dahil olmayan yan hizmetlerin varlığını dikkatle inceleyin. Uçağınızın daha küçük bölgesel ve/veya ikincil havalimanından kalkabileceğini unutmayın. Havalimanı, satın alımdan önce uçuş bilgileri bölümünde her zaman gösterilir.
Bu Platformda otel ve konaklama hizmetleri sunan seyahat tedarikçilerine de yer ayırıyoruz. Konaklama rezervasyonunun Siz ve söz konusu seyahat tedarikçileri arasında gerçekleşeceğini lütfen unutmayın. eDreams bu işleme aracılık etmez, AB'nin e-ticaret direktifleri uyarınca içerik sağlama veya ilgili arama araçlarından müteşekkil bilgi hizmeti sağlayıcı olarak faaliyet gösterir:
Rezervasyondan önce seyahat tedarikçinizin şart ve koşullarının yanı sıra otel veya konaklama müessesesinin açıklamasını incelemeniz ÖNEMLİDİR. Genel bir referans olarak, aşağıdakileri kontrol etmenizi öneririz:
Bu Platformda cruise, araba kiralama, eğlence etkinlikleri gibi ürün ve hizmetler sunan seyahat tedarikçilerine ve seyahat dışı tedarikçilere de yer ayırıyoruz. Bu hizmetlerin satın alımlarının Siz ve söz konusu seyahat tedarikçileri arasında gerçekleşeceğini lütfen unutmayın. eDreams bu işleme aracılık etmez, AB'nin e-ticaret direktifleri uyarınca içerik sağlama veya ilgili arama araçlarından müteşekkil bilgi hizmeti sağlayıcı olarak faaliyet gösterir.