E-posta pazarlama doğru yapılırsa, potansiyel müşterileriniz ile uzun vadeli bir ilişki kurmak için oldukça etkili bir strateji olabilir. Bununla birlikte, maalesef deneyimi olan şirketler bile bazen müşterilerinin abonelikten ayrılmasına neden olabilecek e-posta pazarlama hataları yapar.
Aşağıda sizin de aynı hatalara düşmemeniz için e-posta’nın nasıl gönderileceğine ve e-posta gönderirken yapılabilecek en yaygın hatalardan bazılarına değineceğiz.
Haydi başlayalım!
1. Abone Olmayan Kişilere E-posta Göndermek
Müşterilerinizin e-posta almak için size onay verdiğinden kesinlikle emin misiniz? Sizden bu tür mesajları almak için abone olmayan müşterilere (veya potansiyel müşterilere) doğrudan ticari bir mesaj gönderirseniz, bu SPAM anlamına gelir. Bunun işe yarayacağına inanmamanız ya da alıcıların onlara anlatmak üzere olduğunuz şeyle ilgileneceğini düşünmeniz önemli değil. İzinsiz e-posta göndermek; ününüzü, markanızın algılanmasını ve saygınlığınızı olumsuz yönde etkileyecektir.
Bazı işletmeler, izinsiz e-posta göndermenin olumlu bir şekilde geri dönüş sağladığına inandıkları için spam gönderir. İstenmeyen iletilerin genellikle küçük bir getirisi olsa da bu işlem yasadışıdır. İyi yönetilen e-posta pazarlama kampanyaları, az sayıda aboneniz olsa bile çok daha yüksek getiri sağlayacaktır.
2. Test Etmeden E-posta Göndermek
E-posta göndermeden önce; bağlantıların çalıştığından, görüntülerin doğru şekilde yüklendiğinden, dilbilgisi ve yazım hatası olmadığından emin olmanız gerekir. Ardından iletinizi daha ayrıntılı incelemek için e-posta analizi gibi bir hizmet kullanabilirsiniz.
Her şey tamamsa şimdi sıra e-posta’nızı test etmeye geldi.
Bir kampanyanın sonuçlarını test ederken aynı mesajın varyasyonlarını listenin küçük bir bölümünde test etmek için A / B testini kullanabilir ve ardından en iyi performansı gösteren varyasyonu gönderebilirsiniz.
3. Konu Satırı ve Göndereni Önemsememek
Bir e-posta kampanyasının başarısının anahtarı, genellikle göz ardı edilen iki unsurdan oluşur: Konu satırı ve gönderen. Bu iki unsur, alıcının e-posta’yı açma veya açmama kararında kesinlikle kritik öneme sahiptir.
Alıcının ilk olarak sizi tanıması gerekir bu yüzden göndereni değiştirmemelisiniz. İkinci olarak ise, mesajın ilginç olduğunu abonelerinize hissettirmeniz gerekir. ‘Mayıs Ayı Bülteni’ yazan bir konu muhtemelen ‘Etkili E-posta Göndermenin 10 Yolu’ndan çok daha az dikkat çekecektir.
4. Abonelik İptalini Zorlaştırmak
Müşterileriniz, bir onay mesajı almak zorunda kalmadan ya da aboneliklerini iptal ettikleri e-posta adresine giriş yapmak için şifre girmek zorunda kalmadan, maksimum 2 tıklama ile abonelikten çıkabilmelidir. Bu şekilde bir prosedürünüz yoksa ve abonelerinizi abonelikten çıkmamaları için zorluyorsanız, bu durum sizin için bazı riskler içerir.
Nasıl mı?
Alıcılar e-posta’nızı spam olarak işaretler ve sizi gönderen olarak engelleyerek şikayet eder. Birden fazla alıcı bu eylemi gerçekleştirdikçe, gönderen itibarınız kötüleşmeye başlar ve teslim edilebilirliğiniz zarar görür. E-posta’larınız doğrudan spam klasörüne teslim edilmeye başlar ya da hiç gönderilmez.
5. E-posta’yı İyi Biçimlendirmemek
İyi biçimlendirilmiş bir e-posta mesajı oluşturmak, bir Word belgesi yazmak ya da bir web sayfası oluşturmak gibi değildir. Farklı e-posta istemcilerinin aynı mesajı çok farklı şekilde işleyebilmesi, bir kampanyanın başarısını büyük ölçüde etkileyebilecek karmaşıklıklar yaratır. Bu yüzden mümkün olduğunca kısa ve net olmanız, daha fazla bilgiye bağlantı vermeniz gerekir. Örneğin, mesaj bir eylem isteği içeriyorsa, yalnızca bir görüntü üzerinde olmasın. Belirgin bir şekilde görüntülendiğinden ve açıklandığından emin olun.
6. E-posta İstatistiklerini Yok Sayma
E-posta istatistikleri, e-posta kampanyalarınızı hazırlarken fazlasıyla yol gösterici olur, ancak çok az pazarlamacı bu istatistikleri gerçekten gözden geçirmek ve buna göre hareket etmek için zaman ayırır. Fakat iyi bir pazarlamacı, analizlerdeki her bilginin önemli bir mesaj taşıdığını bilir. Örneğin, ‘Tıklama Oranı’ içeriğin kalitesinin ve harekete geçirici mesajın söz konusu alıcılarla ilgisinin harika bir göstergesidir. ‘Teslim Oranı’, ‘Abonelikten Çıkma Oranı’ vb. diğer istatistikler listenin ve genel iletişim stratejisinin kalitesini anlamanıza yardımcı olur.
İstatistikleri zaman içinde izlemek, olası sorunları tahmin etmenize, alıcıları profillemenize, e-posta’larınız için en uygun zamanı ve sıklığı keşfetmenize, etkin ve etkin olmayan müşterilerin yüzdesini izlemenize yardımcı olur.
7. Bir E-posta Pazarlama Aracına İhtiyacım Yok
Profesyonel bir e-posta pazarlama aracı kullanmıyorsanız, kötü kampanya sonuçlarını görme olasılığınız ortadan kalkar. Alıcıların %50’den fazlası birkaç nedenden dolayı e-posta’nızı asla almayacağı ya da açmayacağı için bir e-posta pazarlama aracı kullanmazsanız, bu duruma katlanmak zorunda kalırsınız.
Sonuç: Yaygın E-posta Pazarlama Hataları
Sonuç olarak, e-posta’dan yararlanan pazarlamacıların yaptığı birçok e-posta pazarlama hatası vardır. Özellikle e-posta pazarlama stratejinize yeni başlıyorsanız ve fazla deneyiminiz yoksa, bu hatalara düşmeniz olasıdır. Ancak bu, hata yapma olasılığını azaltamayacağınız anlamına gelmez.
Bu hataları en aza nasıl mı indiririm diyorsunuz, işte cevabı:
- E-posta göndermeden önce her ayrıntıya dikkat edin.
- Mobil ve tablet gibi farklı cihazlarda e-posta’nızı test etmeyi unutmayın.
- Analizlerinize ve önemli performans metriklerine dikkat edin.
- Kitlenizin en çok ilgilendiği içeriği bulmak için A / B testi yapın.
- CTA’nızı açık ve anlaşılır tutun.
Bu yazıyı okuyan bir pazarlamacıysanız, e-posta kampanyalarınızda hata oranınızı azaltmak için hangi yöntemlerden faydalandığınızı, yorum bölümünde bize yazın, bir sonraki güncellememizde listeye ekleyelim. Bu listeyi veya içeriğimizi geliştirmek için deneyimlerinizi ve önerilerinizi paylaşmayı unutmayın.
İlgili İçerikler: