

Makale numarası: 258826 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bu makalede, "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft klavyelerini kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunların nasıl giderileceği anlatılmaktadır.
Kablolu bir klavye kullandığınızda aşağıdaki sorunlardan biri veya daha fazlasıyla karşılaşabilirsiniz:
Klavye çalışmıyor
Adım 1: Bağlantıyı doğrulayınKlavye hiç çalışmıyorsa, bilgisayara düzgün bağlandığından emin olun. Klavyenin tüm fişlerini denetleyerek gevşek bağlantı olmadığından emin olun. Klavyeyi, farklı bir USB bağlantı noktası kullanarak bilgisayarınıza bağlayın.
Not Bağlantı noktası çoğaltıcı, USB hub'ı veya KVM anahtarı gibi bileşenleri atlayın ve klavyeyi doğrudan bilgisayardaki USB bağlantı noktasına bağlayın. Bu işlem sorunu giderirse, sorunun bu ek bağlantı cihazından kaynaklandığını doğrulayın. Cihazlarını kullanabilmenize imkan veren bir çözüm sunup sunamayacaklarını görmek için cihaz üreticisine başvurun.
Bir bağdaştırıcı (PS/2'den USB'ye veya PS/2'den AT'ye) kullanılıyorsa, klavyeyle birlikte gelen bağdaştırıcı olduğunu ya da klavyenin farklı bir bağlantı noktasına uyarlanmayı desteklendiğini doğrulayın. Örneğin, Internet Klavyesi bağdaştırıcı aracılığıyla bir USB bağlantı noktasına takılamaz ve PS/2'den USB'ye bağdaştırıcı kullanmak işe yaramaz. Bu klavye, bir bağdaştırıcıyla birlikte gelmez.
Klavyeyi bir PS/2 bağlantı noktasına bağlamak veya bağlantısını kesmek için şu adımları izleyin:
Klavye başka bir bilgisayarda da doğru çalışmazsa, klavye bozuk olabilir. Durum buysa ve klavyenin garantisi hala geçerliyse, bozuk klavye yerine yeni bir klavye alabilirsiniz. Microsoft Tamamlayıcı Parçalar'a başvurma hakkında bilgi için "Başvurular" bölümüne bakın.
Klavye başka bir bilgisayarda çalışıyorsa Adım 2'ye geçin.
Adım 2: En son klavye yazılımını indirme ve yüklemeKullandığınız klavyenin en son sürücülerini indirmek için, aşağıdaki Microsoft donanım Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MKSorun oluşmaya devam ederse sonraki adıma geçin.
(http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK)
Adım 3: Sürücüleri el ile yeniden yüklemeSürücüleri kaldırıp yeniden yüklemek için şu adımları izleyin:
Tuşlara düzgün basılmıyorTuşlara düzgün basılmıyorsa, klavyede toz, kir veya yabancı madde olmadığından emin olun.
Klavyeyi ters çevirerek saç teli, yiyecek parçaları veya toz gibi yabancı maddelerin dökülmesini sağlayın.
Microsoft, klavyenin temizlenmesi zor girintilerindeki tozu almak için düzenli olarak basınçlı hava kullanmanızı önerir.
Klavyeye içecek veya başka bir sıvı dökerseniz, klavyeyi hemen ters çevirerek sıvının dışarı akmasını sağlayın ve sıvıyı mümkün olduğunda kurulayın. Yeniden kullanmadan önce klavyenin tam olarak kurumasını bekleyin.
Klavyeyi parçalara ayırmayın. Klavye parçalara ayrılırsa üretici garantisi ihlal edilmiş olabilir.
Not Klavye üzerinde elektrik süpürge kullanmak isterseniz, elektrikli süpürgenin "statik elektrik" yüklü olmamasına dikkat edin.
Yanlış karakterler yazdırılıyorKlavyeyi kullandığınızda yanlış karakterler yazdırılıyorsa, tuşların altında engelleyici herhangi bir maddenin bulunmadığından emin olmak için "Tuşlara Düzgün Basılmıyor" bölümündeki adımları uygulayarak klavyeyi temizleyin.
Sorun oluşmaya devam ederse, klavyeyi farklı bir bilgisayara bağlayın. Klavye farklı bir bilgisayarda doğru çalışırsa, klavyenin özgün bilgisayarda takılı olduğu bağlantı noktası bozuk olabilir. Bu durumda, bilgisayar üreticinize başvurarak bozuk bağlantı noktasının nasıl onarılacağını veya değiştirileceğini öğrenin.
Klavye başka bir bilgisayarda da doğru çalışmazsa, klavye bozuk olabilir. Durum buysa ve klavyenin garantisi hala geçerliyse, bozuk klavye yerine yeni bir klavye alabilirsiniz.
Klavye tuşlarının yanıtlarını sınamak için, Microsoft IntelliType yazılımıyla gelen bir yardımcı program olan Microsoft Keyboard Diagnostics (MS Key) programını kullanın. MS Key'i kullanmak için şu adımları uygulayın.
Not MS Key yardımcı programı Microsoft IntelliType yazılımı sürüm 1.1 ve sonraki sürümlerle birlikte gelir. Bilgisayarınızda Microsoft IntelliType yüklü değilse, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret ederek bu yazılımı yükleyebilirsiniz:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
(http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK)
Klavye kısayol tuşları veya ses düzeyi tuşlarındaki sorunlar hakkında bilgi edinmek için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
932875
(https://support.microsoft.com/kb/932875/tr/ )Microsoft klavyesinde kısayol tuşları veya ses denetim tuşları beklendiği gibi çalışmıyor
ABD'de ve Kanada'da Microsoft Tamamlayıcı parçalara nasıl başvurulur?
326246
(https://support.microsoft.com/kb/326246/tr/ )Microsoft yazılım veya donanımlarını değiştirme, hizmet paketleri ve ürün yükseltmeleri sipariş etme ve ürün kılavuzlarını değiştirme
Not Bu, doğrudan Microsoft destek kuruluşu tarafından oluşturulan bir “FAST PUBLISH” makalesidir. Buradaki bilgiler, ortaya çıkan sorunları gidermek üzere olduğu gibi sağlanmaktadır. Mümkün olduğu kadar hızlı sunulmasının bir sonucu olarak malzemelerde yazım hataları bulunabilir ve bunlar bildirimde bulunulmadan daha sonra düzeltilebilir. Diğer hususlar için Kullanım Koşulları
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)’na bakın.
Makale numarası: 258826 - Last Review: 28 Şubat 2013 Perşembe - Gözden geçirme: 1.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:

