Vehicle Rent Şartlar ve koşullar
1. Aracı teslim alabilmeniz için zorunlu belgeler
İstisna olmaksızın, aracınızı almak için araç kiralama acentesine geldiğinizde bu dokümanları yanınızda bulundurmanız gerekir:
- Kimlik kartı veya daha da iyisi pasaport (Ayrıca, Birleşik Krallık gibi bazı ülkelerde ikametgah belgesi istenmektedir. Özel talimatlar için tedarikçinin şartlarını kontrol edin.)
- Fatura (En son versiyonuna sahip olduğunuzdan emin olun. Yazdırılmış veya telefonunuzdaki dijital halini sunabilirsiniz.
- Sürücü belgesi (Ehliyet) (Gittiğiniz yerde Uluslararası sürücü iznine ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.)
- Kredi kartı (American Express, ön ödemeli kredi kartı, harcama kartı ve bankamatik kartları birçok durumda reddedilecektir)
2. Genç ve yaşlı sürücü ücreti
Ne kadar yetenekli olursanız olun, çok genç veya çok yaşlı bir sürücü iseniz, kiralama acenteleri sizi filosuna olası bir risk olarak görebilirler. Özel talimatlar için tedarikçinin şartlarını kontrol edin. Araç teslim alma esnasında ekstra masraflardan kaçınmak için lütfen rezervasyon işleminiz sırasında yaşınızı girdiğinizden emin olun.
Araç teslim alma esnasında herhangi bir sorun yaşamamak için, en az iki yıllık, bazı durumlarda da üç yıllık olmak üzere bir sürücü belgesine sahip olmanız gerektiğini de unutmamalısınız. (Özel talimatlar için tedarikçinin şartlarını kontrol edin.)
3. Ek sürücü ücreti
Mümkünse, kiralanan aracı kullanan genellikle iki veya daha fazla kişi olur. Bununla birlikte, her ek sürücü için ek sürücü ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayın. (İlk ek sürücü ücreti bazen fiyata dahildir, ancak bu nadiren olur. Özel talimatlar için tedarikçinin şartlarını kontrol edin.) Ayrıca, tüm sürücüler teslim alma esnasında gerekli belgeleri sunmalıdır.
4. Ekstra ücretler
Bebek veya çocuk koltuğu ve GPS, araç kiralama sektöründe en yaygın ekstralar arasındandır. Seçilen her ekstra için ekstra bir ücret ödeyeceksiniz. Ancak, bu ekstraları yanınızda getirmeniz durumunda bir miktar tasarruf sağlayabilirsiniz. Tüm araç kiralama acenteleri kendi eşyalarınızı kullanmanıza izin verecektir.
- İsterseniz, GPS navigasyonunuzu yanınızda getirebilirsiniz (veya telefonunuzdaki uygulamayı kullanabilirsiniz).
- Ayrıca, çocuk koltuğunuzu yanınızda getirebilirsiniz. Bu şekilde, bu malzemelerin araç kiralama acentesinin elinde olmaması veya bitmiş olması gibi bir talihsizlikten de kurtulmuş olursunuz (rezervasyon gününde bir şirketteki bu eşyaların bitmesi halinde olabilir). Bu, koltuğun kalitesinden %100 emin olabilmenizin tek yoludur. Çocuk koltuğunuzu (genellikle ek bir ücret ödemeden) uçakla da getirebileceğinizi unutmayın.
- Elektronik paralı geçiş kiralama hizmetiyle ilgili olarak bunun masrafına değeceğine inanıyoruz. Yolda size zaman kazandıracaktır.
5. Yakıt politikaları ve ek ücretler
Çoğu yakıt politikasına göre, aracınızı araç kiralama acentesine geri getirmeden önce depoyu doldurmanız gerekir. (Seçtiğiniz yakıt politikasından emin değilseniz, lütfen daha fazla bilgi için faturanızı kontrol edin.) Depoyu sizin yerinize araç kiralama acentesinin doldurmasını istemektense sizin doldurmanızın genellikle daha ucuz olacağını da unutmayın. Bununla birlikte, şu birkaç şeyi de unutmayın:
- Petrol istasyonuna gitmeniz geç kalmanıza neden olursa, bu da ek ücrete sebep olacaktır.
- Ayrıca Adil Yakıt adındaki yakıt politikasını tercih ederseniz ve aracı deposu boş olarak aldıysanız, aynı durumda geri getirdiğinizden emin olun. Aksi takdirde, kiralama işleminiz beklediğinizden daha büyük masraflarla sonuçlanabilir.
- Aceleniz varsa, her kuruşun peşine düşmüyorsanız ve dönüşünüze de geç kalıyorsanız, elbette petrol istasyonuna uğramak zorunda değilsiniz. Tabi bu durumda ek ücret ödemeye hazır olun.
6. Asıl sürücünün kredi kartı
Vehicle Rent aracılığıyla kiralama işleminiz için ödemenizin tamamını önceden yapmış olsanız bile, asıl sürücü olarak aracı teslim alırken kredi kartınıza ihtiyacınız olacaktır. (Ön ödemeli bir kredi kartına güvenmeyin - birçok araç kiralama şirketi bunları kabul etmez. Banka kartı kabul edilmeyecektir.)
Kredi kartına ihtiyaç duymanızın nedeni standarttır; Aracı teslim alırken, araç kiralama acentesi kredi kartınızdan belirli bir miktarı bloke (provizyon) uygulayacaktir. Bu depozito, araçta oluşabilecek herhangi bir hasar, hırsızlık veya kayıp durumunda finansal sorumluluğunuzdur. Ancak, ek sigorta (ya da bunu içeren RELAX paketi) seçerseniz paranız güvendedir. Ek sigorta seçeneği satın alınırsa, 3.000 €'ya kadar masraflarınız geri ödenir.
7. Araç teslim alma esnasında sorun yaşamayın
Aşağıdaki kuralları lütfen dikkatli bir şekilde okuyun; çünkü bunlara uymazsanız ek ücret veya zorluklarla karşılaşabilirsiniz.
- Araç teslim alırken, asıl sürücünün faturanın son sürümünü göstermesi gereklidir.
- Tüm sürücüler (siz ve herhangi bir ek sürücü), tam geçerli bir orijinal Sürücü Belgesi (iki yıldan eski)-bazı durumlarda üç yıl- sunmalıdır. (Özel talimatlar için tedarikçinin şartlarını kontrol edin.)
- Bir Sürücü Belgesinin birden fazla parçası varsa, bunların hepsi gösterilmelidir ve bazı durumlarda da Uluslararası Sürücü Belgesine sahip olmalısınız.
- Tüm sürücülerin kendilerini bir Kimlik kartı (veya pasaport ve bazen ikametgah adresi belgesi) ile tanıtmaları gerekir.
- Ayrıca, asıl şoförün muafiyet miktarını karşılayacak kadar limite sahip bir kredi kartı sunması gereklidir (çoğu durumda ön ödemeli kredi kartı reddedilecektir; bankamatik kartı kabul edilmeyecektir). (Araçta oluşabilecek hasar, çalınma ya da kayıp durumunda sorumlu olduğunuz tutardan emin değilseniz faturanızı kontrol edin.)
8. Uluslararası sınırların aşılması
Aracınızı ülke sınırının ötesine götürmeyi planlıyorsanız, gerekli tüm belgelere sahip olduğunuzdan lütfen emin olun. Bazı ülkelerde, aracınızla sınır ötesine geçerseniz ekstra ücretlerle karşılaşabilirsiniz. ABD'de seyahat ederken Kuzey İrlanda'ya girmek ekstra ücretlerle sonuçlanabilir. (Özel talimatlar için tedarikçinin şartlarını kontrol edin.)
Herhangi bir sorun yaşamamak için araç kiralama acentesindeyken sınırı geçme planınızı lütfen acenteye bildirin. Bazı durumlarda, bunun için ekstra bir ücret ödersiniz. Bir araç kazası durumunda buna ihtiyacınız olacak. Uluslararası sınırları aşıp yetkisiz olarak araç kullanırsanız ve kaza geçirirseniz, kira sözleşmenizin, sigortanızın ve diğer kaynaklarınızın koruması hükümsüz kalabilir.
9. Araç kiralama sigortası/kapsam seçenekleri
Bir sürü sigorta ve kapsam seçeneği vardır, doğru olanı seçmeye dikkat edin.
- Kiralama acentesindeyken, size birçok istisnası olabilecek ve genellikle diğer tüm seçeneklerden daha pahalı olan araç kiralama sigortası sunulacaktır. Bu sigorta ile genellikle ek ödemeleri sıfıra düşürebilirsiniz, ancak yine de ekstra ücretler uygulanır. Çoğu durumda, tavan, lastik, aynalar, camlar, kaporta ve alt takım için ilave sigorta satın almanız gerekir. Bu durum araç kiralama acentesinin sigorta politikasına bağlıdır.
- Vehicle Rent’in ek sigorta seçenekleri (ekstra olarak satın alabileceğiniz veya RELAX paketinde dahil) çok daha ucuzdur ve araç hasarı oluşması durumunda 3.000 € 'ya kadar masrafları kapsar.
Kaza Hasarından Feragat (CDW), Hırsızlık Sigortası (TP) ve muafiyet açıklaması:
ABD'nin dışında çoğu araç kiralama sözleşmesi, standart kiralama fiyatına zaten dahil olan CDW (Kaza Hasarından Feragat) ve TP (Hırsızlık Sigortası) içermektedir. Aracın hasar görmesi, çalınması veya kaybedilmesi durumunda, ek ödemenizi (finansal sorumluluğunuz) aracın tam değerinden makul tutara kadar çeker.
Depozito
Aracı teslim alırken, araç kiralama acentesi kredi kartınızdan belirli bir miktarı bloke edecektir. Bu depozitodur (provizyon). Depozito, ek sigorta denilen finansal sorumluluğunuza eşit veya bundan daha yüksek olabilir. Kaza veya arcın çalınması durumunda, depozitonuzun tamamını kaybedebilirsiniz. Ancak, paranızı koruyabilirsiniz;
Kapsam
Bir kapsama ile tamamen rahat edebilirsiniz. Kiralama sırasında araca bir şey olursa, şunları biz karşılayacağız:
- muafiyetiniz
- tavan, lastikler, aynalar ve alt takımın hasar görmesiyle oluşabilecek ek masraflar
Tüm Şartlar ve Koşullarımızı okumak için Burayı Tıklayın »
LÜTFEN UNUTMAYIN: Araç kiralama şirketlerinin büyük çoğunluğu, sundukları sigortayı reddettiğinizde aracı teslim almadan önce bir depozito veya kredi kartı bilgilerini vermenizi talep edecektir. Bir sigorta kapsamı satın almak bu durumu engellemez. Bizim sigorta seçeneklerimiz nihai giderleri iade eder. Bu nedenle, aracı teslim almaya gelmeden önce paranızın olduğundan lütfen emin olun. Bu durum, depozitonun karşılanması için asıl sürücünün muafiyet tutarı için kredi kartında ya da çok nadiren de olsa yanında yeterli miktarda nakit bulundurması gerektiği anlamına gelir.
10. Rezervasyon değişikliği
Vehicle Rent, rezervasyonunuzu değiştirmek için size birçok yol sunar. Bize bir e-posta yazın ya da sadece kullanıcı profilinizi ziyaret edip orada değişiklik yapın. Ekstra yardım için Müşteri Hizmetlerimizi de arayabilirsiniz. Bununla birlikte, değişiklik isteğinizi yazılı olarak bildirmelisiniz.
- Ücretsiz yapılabilecek değişiklikler: kişisel bilgiler (adres bilgileri)
- Araç kiralama fiyatınızı değiştiren değişiklikler: Konum, tedarikçi, araç grubu veya kiralama uzunluğu gibi kiralama fiyatını etkileyen özelliklerin değişikliği. Bu parametreleri değiştirirseniz, ilk başta ödediğiniz fiyattan farklı olabilecek güncel fiyattan ücretlendirilme yapılacaktır. Ayrıca, asıl sürücü bilgisini değiştirmek de bir fiyat değişikliği ile sonuçlanabilir.
- Son dakika değişiklikleri: Alış için kalan süre 48 saatten az ise ve rezervasyonunuzu değiştirmek isterseniz acenteyi aramalısınız.
- Değişikliklerin onaylanması: Rezervasyon değişikliğinizde neyi nasıl talep ederseniz edin, daima değişiklikler için bir onay alın. Bizim ve tedarikçinin sistemi tüm değişiklikleri kabul ettiğinde, hemen bir değişiklik onayı e-postası alırsınız. Sadece bu, yaptığınız değişikliğin garantisidir. Ayrıca, alış ofisinde ihtiyacınız olacak şey e-postadaki faturadır.
LÜTFEN DİKKAT: Araç teslim alındıktan sonra değişiklikler kabul edilemez ve uygulanamaz. Araç kiralama hizmetinin erken tamamlanması durumunda acente aracın parasını size geri ödemekle yükümlü değildir. Kiralama sürenizi uzatmanız gerekiyorsa, bu durum ekstra rezervasyon işlemi gerektirmektedir. Bu işlem de yazılı olarak yapılmalıdır ve ekstra masraflar ön görülmelidir.
11. Rezervasyon iptali
Rezervasyonun iptali tamamen anlaşılabilir bir uygulamadır. Bununla birlikte, bu konuda takip etmeniz gereken belirli kurallar vardır:
- Rezervasyonu iptal etmek isterseniz, Vehicle Rent ile iletişime geçmeniz ve talebinizi yazılı olarak email@example.com adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir.
- Telefon görüşmesi üzerinden yapılan iptallerin kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın.
Son 48 saat öncesine kadar, rezervasyonunuzu ve/veya ek sigorta seçeneğini tamamen ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bundan sonra, İptal Koruma seçeneğimizi veya RELAX paketini (Ücretsiz İptali de içeren) tercih etmediyseniz, rezervasyon iptali durumunda ücretiniz tamamen iade edilmez.
- RELAX paketine sahip olmadığınız sürece ve rezervasyonunuzu alış tarihinden 48 saatten az bir süre kaldığında iptal ederseniz, rezervasyon sırasında ödenen paranın içerisinden depozito veya 3 günlük kira tutarı (hangisi daha büyükse) düşülerek kalan parayı geri alırsınız.
- Rezervasyon süreniz üç günden kısa ise, herhangi bir ek ücretle karşılaşmazsınız. Ancak, geri ödeme almazsınız (sigorta masrafları dahil).
İptal Koruması
Vehicle Rent’in 'İptal Koruması', RELAX paketinde bulunan ek bir ürün veya özelliktir. Bunu satın alarak, ekstra bir ücret ödemeden son dakikaya kadar rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.
İptal Koruma ücreti kiralama günü başına 3,00 €'dur. Rezervasyon iptali durumunda ürün satın alma bedeli iade edilmez.
İptal Koruması şu durumlarda geçerli değildir
- Rezervasyon iptal talebi, kiralama süresi başladıktan sonra alınırsa.
- Bazı zorunlu belgeler bir müşteri tarafından sunulmadığı için rezervasyon iptal edilirse.
Randevu zamanında orada bulunmazsanız
Belirlenen saat ve tarihte aracı almadığınızda 'randevu zamanında orada bulunmamış' olursunuz. Bu durumda, ödenen paranın iadesini alamazsınız.
12. Talep prosedürü
- Talebinizin sebebi ne olursa olsun, bizimle e-posta ile iletişime geçmekte tereddüt etmemelisiniz.
- Şikayetler, aracın iade tarihinden itibaren 28 gün içinde yazılı olarak gönderilebilir. Bu süreden sonra yapılacak itirazlar dikkate alınmayacaktır.
- Temsilci, kullanıcının şikayetini araç kiralama tedarikçisine iletir. Cevap aldıktan sonra bu temsilci şikayetle ilgili ek bilgilerle sizi bilgilendirecektir.
Sorunuz var mı?
7/24 hizmet sunan çok dilli müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle daha fazla bilgi sunacaktır.