Çevrimiçi anket araçları, verileri etkili ve verimli bir şekilde toplamak ve analiz etmek için harikadır. İyi hazırlanmış bir çevrimiçi anket, iş kararlarınız için size eyleme geçirilebilir, net bilgiler sağlar. Gerekli zamanı önceden harcamak ve harika bir çevrimiçi anket oluşturmak, daha yüksek yanıt oranları ve daha yüksek kaliteli veriler elde etmenize yardımcı olacak ve yanıtlayanlarınızın tamamlaması çok daha kolay olacaktır.
İşte size yardımcı olacak 10 adım etkili anketler oluşturun, anketlerinizin yanıt oranını artırın, ve topladığınız verilerin genel kalitesini iyileştirin.
- Anketinizin amacını açıkça tanımlayın – İyi anketler, kolayca anlaşılan odaklanmış hedeflere sahiptir. Hedeflerinizi belirlemek için zamanı önceden harcayın. Önceden planlama, anketin amacı karşılamak ve faydalı veriler oluşturmak için doğru soruları sormasını sağlamaya yardımcı olur.
- Anketi kısa ve odaklanmış tutun – Kısa ve odaklanmış yanıtların hem niteliği hem de niceliği konusunda yardımcı olur. Birden çok hedefi kapsayan bir ana anket oluşturmaya çalışmaktansa, genellikle tek bir hedefe odaklanmak daha iyidir. Araştırma (Gallop ve diğerleri ile birlikte), bir anketin tamamlanmasının 5 dakika veya daha kısa sürmesi gerektiğini göstermiştir. 6 – 10 dakika kabul edilebilir ancak 11 dakika sonra önemli terk oranlarının oluştuğunu görüyoruz.
- Soruları basit tutun – Sorularınızın amacına ulaştığından emin olun ve jargon, argo veya kısaltma kullanmaktan kaçının.
- Mümkün olduğunda kapalı uçlu sorular kullanın – Kapalı uçlu anket soruları, yanıtlayanlara belirli seçenekler sunarak (örn. Evet veya Hayır), sonuçları analiz etmeyi kolaylaştırır. Kapalı uçlu sorular evet/hayır, çoktan seçmeli veya derecelendirme ölçekleri şeklinde olabilir.
- Anket boyunca derecelendirme ölçeği sorularını tutarlı tutun – Derecelendirme ölçekleri, değişken kümelerini ölçmek ve karşılaştırmak için harika bir yoldur. Derecelendirme ölçekleri kullanmayı seçerseniz (örneğin 1 – 5 arası), anket boyunca bunları tutarlı tutun. Ölçekte aynı sayıda puan kullanın ve yüksek ve düşük anlamlarının anket boyunca tutarlı kaldığından emin olun. Ayrıca, veri analizini kolaylaştırmak için derecelendirme ölçeğinizde tek bir sayı kullanın.
- Mantıksal sıralama – Anketinizin mantıklı bir sırayla aktığından emin olun. Ankete katılanları anketi tamamlamaya motive eden kısa bir girişle başlayın (örn. Size sunduğumuz hizmeti iyileştirmemize yardımcı olun. Lütfen aşağıdaki kısa anketi yanıtlayın). Ardından, daha geniş tabanlı sorulardan başlamak ve daha sonra kapsamı daha dar olanlara geçmek iyi bir fikirdir. Son olarak, demografik verileri toplayın ve sonunda hassas sorular sorun (bu bilgileri anket katılımcılarını elemek için kullanmıyorsanız).
- Anketinizi önceden test edin – Hataları ve beklenmedik soru yorumlarını bulmak için hedef kitlenizin birkaç üyesi ve/veya iş arkadaşlarınızla anketinizi önceden test ettiğinizden emin olun.
- Anket davetiyeleri gönderirken zamanlamanıza dikkat edin – Son istatistikler, en yüksek açılma ve tıklama oranlarının Pazartesi, Cuma ve Pazar günleri gerçekleştiğini göstermektedir. Ayrıca araştırmamız, anket yanıtlarının kalitesinin hafta içi ve hafta sonu arasında değişmediğini gösteriyor.
- Anket e-posta hatırlatıcıları gönderin – Tüm anketler için uygun olmasa da, daha önce yanıt vermemiş olanlara hatırlatıcı göndermek, yanıt oranlarında genellikle önemli bir artış sağlayabilir. Anketin neden önemli olduğunu ve sonuçların müşterinin deneyimini nasıl etkileyeceğini eklediğinizden emin olun.
- Teşvik sunmayı düşünün – Anketin türüne ve anket kitlesine bağlı olarak, bir teşvik sunmak, yanıt oranlarını iyileştirmede genellikle çok etkilidir. İnsanlar zamanları için bir şeyler alma fikrini severler. Daha büyük bir ödül kazanma şansı ile parasal ödülleri, indirimleri ve hatta çekilişleri test etmek isteyebilirsiniz. Yine de dikkatli olun… anketleri teşvik etmek tamamlamaları artırabilirken, her zaman hedef kitleyi çekmeyebilir.
Typeform Konuşma Anketleri
BONUS: Gibi bir platformdan yararlanın TYPEFORM Bu, konuşma tarzı bir anket yaklaşımı kullanır. Bu aynı zamanda aşamalı ifşa olarak da bilinir… kullanıcı deneyimden bunalmadığında ancak her seferinde tek bir anket sorusuyla karşılaştığında.
başlamaya hazır mısın? Yukarıdaki adımları uygulayın, anketinizi başlatın ve sonuçlarınızı gerçek zamanlı olarak analiz etmeye hazır olun. Şu anda işletmeniz için çevrimiçi anketler kullanıyor musunuz? Bu ipuçlarını faydalı buldunuz mu? Lütfen aşağıdaki yorum bölümündeki sohbete katılın.
Açıklama: Ben bir bağlı kuruluşuyum TYPEFORM ve bu makaledeki bağlı kuruluş bağlantılarımı kullanıyorum.