Bugünün Checklist (Kontrol Listesi) Günü olduğunu takvimden gördüm. Öyleyse neden insanlar kontrol listelerine ihtiyaç duyar konusunda kısa bir bilgilendirme yapma ihtiyacı hissettim.
Atul Gawande'nin yazdığı "Checklist Manifesto-İşi Doğru Yapma" kitabına göre insanlar iki ana sebepten hata yapabilirler:
Bilgisizlik: Temelde bu evreni çalıştıran tüm süreçleri ve sistemleri bilmiyoruz.
Yetersizlik: Süreçler ve sistemler hakkında biraz bilgimiz var ama bunları doğru şekilde uygulayamıyoruz.
İkinci sebepten dolayı bu görevleri makinelere bırakana kadar kontrol listelerine ihtiyacımız var.
İlk Kontrol Listesi (Checklist) ne zaman kullanıldı?
Tahmin edebileceğiniz gibi, kontrol listelerinin ilk kullanımı havayolu endüstrisinde başladı. Bir Boeing Model 299 B-17'nin 1935'te düşmesi ve bunun da ölümle sonuçlanmasının ardından, kaza sonrası soruşturmada pilotun basit bir görevi yapmayı unuttuğu keşfedildi; yükseltici kilidinin kapatılması. Kontrol listelerini kullanmaya başlamamızın nedeni bu oldu.
Kontrol listeleri birçok yönden yardımcı olabilir:
Eylemlerimizi hatasız hale getirir
İhmalleri önler
Doğru sıralamada ilerlememizi sağlar
Odaklanmamızı sağlar
Bizi hayatta tutar
Kontrol Listesi (Checklist) nasıl hazırlanır?
Bir kontrol listesi hazırlamak basittir:
Kontrol listesini hazırlayacağınız süreç/sistem operatörlerini bir odada buluşturun
Her adımı post-it'e yazın ve tahtaya yapıştırın
Her adımın üzerinden geçin ve "ne ters gidebilir" diye sorun
Ek adımlar ekleyin
Kontrol listesini dokümante edin
3 nolu maddede "neyin yanlış gidebileceğini" tespit etmek için FMEA-FMECA'yı kullanabilirsiniz. FMEA hakkında bilgi sahibi olmak için SSS altında FMEA yazabilirsiniz. Ya da daha ayrıntılı olarak "AIAG-VDA FMEA ile hatalar nasıl engellenir" adlı blogumuzu inceleyebilirsiniz.