Bize ilk kaydolduğunda kullandığın kart artık geçerli değilse veya farklı bir karttan çekim yapmamızı istemekteysen, kart bilgilerini güncellemen gerekir.
Kart bilgilerini güncellemek için lütfen web sitemize giriş yapın. Sayfalarım -> Hesabım'a gidin ve Ödeme'yi tıklayın. Ödemeyi güncelle'yi tekrar tıklayın ve yeni kartı eklemek için devam edin.
Aboneliğimin yenilenemediğine dair bir e-posta aldım. Aboneliğimin ödemesini yapmak için ne yapmalıyım?
Ödeme bilgilerinin güncellenmesi için bizden bir e-posta aldıysan, karttan ödeme tahsil edilemediği için abonelik yenilenmemiş olabilir.
Karttan çekim yapmak ve aboneliği yenilemek için toplam 4 kez deneme yapmaktayız. Otomatik ödeme denemeleri arasında birkaç gün geçmesi gerekebilir.
Ödemen ilgili sorunları çözdüysen ve otomatik ödeme sürecini beklemek istemiyorsan, tahsilatı hemen gerçekleştirmek için kart bilgilerini güncelleyebilirsin. Ödemen kabul edilirse, bir kaç dakika sonra aboneliğin yeniden aktifleşecek ve Storytel'in keyfini çıkarmaya devam edebileceksin.
Kart ödemesini kabul edemememizin en yaygın nedenleri:
- kartın son kullanım süresi dolduğunda
- yetersiz bakiye
- kart internet alışverişine kapalı olduğunda
Ödemede hangi sorunun yaşadığından emin değilseniz, daha fazla bilgi istemek için lütfen bankanızla iletişime geçin.