Kredi kartınızdan hiç ulaşmayan bir sipariş için ödeme yapıldıysa, veya hala iptal ettiğiniz bir abonelik için ödeme yapıyorsanız, paranızı geri almak için iki seçeneğiniz vardır: Para iadesi veya ters ibraz. İki terim genellikle birbirinin yerine kullanılır, ancak aralarında çok büyük bir fark vardır: Geri ödemeler, satıcı veya tüccar tarafından yetkilendirilir ve kalıcıdır; Ters ibrazlara kredi kartı şirketleri tarafından izin verilir ve bunlar geçici olabilir.
Kredi kartı ters ibrazları nasıl çalışır?
Satıcıdan tam para iadesi almak her zaman ters ibraz yapmaktan daha iyidir, ancak bazen başka seçeneğiniz yoktur. En basit ters ibraz senaryosu şuna benzer: Kartınızı veren kurumda çalışan biri (örneğin, bankanız veya kredi birliğiniz) anlaşmazlığınızı ve makbuzlar ve satıcıyla iletişim kopyaları gibi gönderdiğiniz tüm destekleyici belgeleri inceler. Yasal olduğuna karar verirler ve daha ayrıntılı inceleme için kredi kartı şirketindeki birine (Visa, MasterCard veya American Express gibi) iletirler. Visa’daki ters ibraz inceleme görevlisi kabul eder ve kartı veren kuruluşa ödeme yapmasını söyler. Paranızı geri alırsınız ve her şey yolundadır.
Ancak Visa, ters ibraz kredilerinin geçici niteliğinin devreye girdiği yer olan hemen tarafınızı tutmayabilir. Satıcının ters ibrazınıza itiraz etmesine izin verebilir ve nezaketen bankanıza, satıcının yanıt vermesini beklerken hesabınıza kredi koymasını tavsiye edebilir. Söz konusu kredi kartı şirketine ve tüccarın yanıt verme hızına ve hangi finansal kurumlarla ilişki içinde olursa olsunlar bağlı olarak, soruşturmanın tamamlanması 60-90 gün arasında sürebilir. (Çoğu kredi kartı şirketi, satıcılara ek bilgi için her talebe yanıt vermeleri için 30 gün verir.) Visa nihayetinde satıcının tarafını tutar, nezaket kredisini geri alır ve tartışmalı satın alma maliyetinden siz çıkarsınız.
Tüketici açısından bakıldığında, buradaki iyi haber, kredi kartlarının genellikle kart sahibinin yanında yer almasıdır. Ters ibrazları incelemek çok zahmetli bir iştir ve kolayca otomatikleştirilemez; kredi kartı şirketlerinin ödeme yapan personele ayırmak için çoğu tüccardan daha fazla kaynağı vardır, bu da onları ve dolayısıyla sizi avantajlı kılar. Daha küçük satıcılar ters ibrazlara hiç yanıt vermeyebilir.
Bununla birlikte, hızlı ve olumlu bir çözüm bekleyemezsiniz. Bazı tüccarlar, açıkça haksız olduklarında bile ters ibrazlarla sonuna kadar mücadele edeceklerdir. TGeçici bir ters ibraz kredisini kalıcı bir krediye dönüştürmek için en iyi strateji haklı olmaktır: İtiraz edilen satın alma işlemi için geçerli olan politikaları anlayın ve mümkün olduğunca çok kanıt sunun. Birkaç ay sürse bile paranızı geri almalısınız.