- Animasyonlar |
- 15 dakika okuma
Video gürültüyü nasıl keser, yatırım getirisini nasıl artırır ve en iyi etki için hangi kategoriler kullanılmalıdır?
Fintech pazarlaması ya da özellikle finansal teknoloji şirketlerine yönelik pazarlama, izlenmesi kolay bir yol değildir. Geleneksel olarak 'kuru' bir konu olan fintech pazarlamasında, karmaşayı aşmak ve işletmenizin başarılı olmasını sağlamak için doğru teknikleri uygulamak, giderek daha doygun hale gelen bir pazarda giderek zorlaşan bir mücadeledir.
Neden mi? Tüketicinin bakış açısına göre, 'finansal hizmetler' geleneksel olarak sıkıcı olarak görülmüştür - elçiye zeval olmaz! - Bu iki kelimeyi okuduğumuz anda bile kepenkler iniyor. İnsanlar pazarlama kampanyalarına yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduklarında ve ihtiyaç duyduklarında katılma eğiliminde olduklarından, fintech şirketlerinin bu zorluğun üstesinden gelebilmek için her şeyden önce bunu fark etmeleri çok önemlidir. Çünkü kesinlikle yapabilirsiniz.
Bu zorlukların üstesinden kolayca gelinebilir. B2B fintech hikayesi anlatması zor bir hikaye olsa da - tam olarak yatmadan önce okunacak bir hikaye değil - bu zorluğun doğası tam da fintech kuruluşlarını bu kadar inanılmaz yapan şeydir. Çok gerçek bir tüketici sorununun üstesinden gelmek ve yenilikçi çözümler getirmek için karmaşık teknolojiden güç alan fintech şirketleri, pazarlama kampanyalarında müşterilere sağladıkları faydalardan ziyade teknik ayrıntılar gibi yanlış faktörlere odaklanarak kendilerini sık sık tökezletiyor. Fintech endüstrisi, tüketicilere sunulan finansal hizmetlerin kullanımını iyileştirmek için yeni teknolojiler kullandığından, yukarıda bahsedilen faydalar açısından kutlanacak çok şey var.
Fintech şirketleri için başka bir fırsat mı? Kitle - fintech işletmeleri için potansiyel erişim muazzamdır. EY'nin 2019 Fintech Benimseme Endeksi'ne1 göre, dünya genelindeki müşterilerin %64'ü halihazırda en az bir fintech platformu kullanırken, %96'sı en az bir uygulama veya hizmetin varlığından haberdar. Bu harika bir başlangıç noktası - iştah var, ancak asıl zorluk pazara girmek, bu da fintech pazarlama stratejinizi daha da hayati hale getiriyor. Sektör, birbiriyle rekabet eden ve çatışan şirketlerle dolu ve eğitimsiz bir göz için, günlük tüketicilerin tam olarak ne yaptıklarını anlamaları zor olabilir - bu konuda onları eğitmek için yeterince uzun süre kitlenin dikkatini çekmekten bahsetmiyorum bile.
Peki, karmaşık, sıkıcı bir ürün ve doymuş bir pazar... Bir fintech şirketi olarak, bu gürültünün arasından sıyrılıp yankı uyandıran ve kitleyle bağ kuran bir mesajı nasıl ileteceksiniz? Fintech pazarlama balonunu patlatmak istemem, ancak çoğunlukla, şaşırtıcı pazarlama bütçelerine sahip büyük bankalarla rekabet ettiğinizi düşündüğünüzde bu daha da zordur... Aslında, EMI araştırmasının2 bulgularına göre, 2018'de ABD'nin en büyük beş bankası pazarlama için her biri 1 milyar ABD doları harcadı! Bunu sıradan bir fintech start-up'ı ile karşılaştırdığınızda, pazarlama bütçelerindeki eşitsizlik akıl almaz boyutlara ulaşıyor.
Sınırlı kaynaklarla - hem finansal hem de personel - zaten karmaşık olan bir pazarda bir marka oluşturmak ve geleneksel olarak ilgi çekici olmayan bir ürüne bir dönüş yapmak zorunda kalmanın yanı sıra, bunun için tek bir çözüm var - video pazarlama, yatırım getirisi kanıtlanmış kurtarıcınız.
Neden mi? İyi hazırlanmış ve doğrudan konunun özüne inen bir video, tüketicinin dikkatini diğer pazarlama yöntemlerinden daha fazla çekebilir ve koruyabilir. Ancak bunun için yalnızca bizim sözümüze güvenmeyin - istatistikler kendi adına konuşuyor:
- Tüketici talebi: Her 10 tüketiciden dokuzu 2023 yılında markalardan ve işletmelerden daha fazla video görmek istiyor ve yıl sonunda video akışı tüm tüketici internet trafiğinin %82'sinden fazlasını oluşturacak4. Videolu sosyal medya gönderileri %48 daha fazla görüntüleniyor5 ve LinkedIn'de video odaklı kampanyalar %50 daha yüksek izlenme oranlarına sahip.6
- Potansiyel müşteri yaratma: Social Media Week kısa süre önce konu satırında 'video' kelimesi geçen e-postaların, bu kelimenin geçmediği e-postalara kıyasla ortalama %7 daha fazla açıldığını ortaya koydu. Dahası, video kullanan pazarlamacılar yılda %66 daha fazla nitelikli potansiyel müşteri oluşturuyor.7
- Etkilidir: hareketli görseller metinden 60.000 kat daha hızlı işlenir8; daha duygusaldır, ilgi çekicidir ve fikirleri kelimelerin yapamayacağı şekilde iletebilir. İzleyiciler video yoluyla alınan bir mesajın %95'ini akıllarında tutarken, bu oran okunduğunda sadece %10'dur.9
- Net yatırım getirisi: Video kullanan pazarlamacılar, video kullanmayanlara kıyasla gelirlerini %49 daha hızlı artırıyor ve pazarlamacıların %88'i yatırımlarından olumlu bir getiri elde ettiklerini bildiriyor.10
Et voila! Videonun gücü rakipsizdir ve başka hiçbir mecraya benzemeyen sonuçlar sunar. Videoyu fintech şirketleri için özellikle etkili kılan şey, kitlelere ulaşma ve onlarla bağlantı kurmanın yanı sıra potansiyel olarak karmaşık bilgileri kısa sürede iletme becerisidir. Aynı zamanda, rakiplerinizin pazarlama kampanyalarıyla bilgi boşluğunda kaybolmak yerine, bu bilgilerin uzun süre akılda kalmasını sağlarsınız.
Önyargılı olduğumuzu kabul etmekle birlikte, video içeriği her zamankinden daha değerli, ancak fintech işletmeleri için daha da değerli. Örneğin, 2025 yılına kadar işgücünün %75'ini oluşturacak olan Y kuşağı11 , geleneksel olarak fintech işlerinden uzak durmakta, mali durumlarının sağlığı veya geleceğe hazırlanma konusunda eğitimsiz görünmektedir - bu nedenle, fintech pazarlamacıları için kırılması zor bir cevizdir... Yine de, yakın zamanda yapılan bir araştırma12 , Y kuşağının %45'inin mali durumlarını idare etmelerine yardımcı olacak finansal ürün ve hizmetler istediğini, ancak %37'sinin hayati finansal konularda çevrimiçi eğitim kaynaklarına erişim bulamadıklarını belirttiğini ortaya koymuştur. Bu durum, bilgili fintech pazarlamacıları için harika bir fırsat sunuyor.
Ama nereden ve nasıl başlayacaksınız? Elbette 90 Seconds ile. Dünyanın önde gelen video içerik üreticisi olarak, dünyanın her yerinden, tam da ihtiyaç duyduğu şeyi sunan ödüllü içerikler üretme konusunda son derece becerikliyiz. Barclays, Standard Chartered Bank ve Nium gibi işletmelerle çalışarak, fintech sektörünün karşılaştığı pazarlama zorlukları konusunda son derece bilgiliyiz ve bunların üstesinden nasıl geleceğimiz konusunda daha da başarılıyız. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, ipuçları için okumaya devam edin veya elbette ilerleyin ve hemen iletişime geçin!
Her şeyden önce farkındalık
Ürününüze aşinalık hissi yaratmaya ve genel marka bilinirliğini artırmaya yönelik farkındalık tarzı videolar, fintech video pazarlama stratejinizi başlatmak açısından mükemmel bir ilk adımdır.
Müşterilerinizle duygusal bağ kurmayı amaçlayan bir Şirket Hikayesi videosu, tam olarak üzerinde yazdığı şeyi yapar. İzleyicileri işletmenizle tanıştırarak onlara kim olduğunuzu, neyi savunduğunuzu ve nasıl çalıştığınızı hissettirirsiniz. İnsan Hikayeleri de benzer bir etki yaratabilir ve ürün ve/veya hizmetlerini anlatmak için çalışanlarını yanlarına almak isteyenler için harika bir seçenektir.
Burada özgünlük esastır. Farkındalık videolarının temel amacı, potansiyel müşterilerin fonlarını o anda güvence altına almaktan ziyade onları kanalın ilerisine itmektir. İzleyiciyi kendinize çekin - onları korkutmayın; bu örnekte, Güney Kore'de çalıştıkları çeşitli anlaşmaları teknik ayrıntılara girmek yerine dikkat çekecek şekilde sergileyen Capital Markets bunu ustalıkla yapıyor.
Web seminerleri - müşteri adayı oluşturma
Web seminerleri start-up ekosisteminin temel unsurlarından biri haline geldi ve pandemi sırasında öne çıkmalarıyla daha da güçlendi. Uzun biçimli bir video içeriği tarzı olan bu etkinliklerin amacı, bir işletmenin kendisini bir düşünce lideri olarak kabul ettirmek ve izleyicileri eğitmek, otoritesini ve konu uzmanı olarak konumunu sağlamlaştırmak için bunları kullanmasıdır. Genellikle halka açık değildir, genellikle izleyicilerin bunları görüntülemek için kayıt olmaları gerekir ki bu da mükemmel bir potansiyel müşteri yaratma aracıdır.
Potansiyel müşteri yetiştirme
Farkındalık videosu kampanyanızla kitleyi cezbettiniz, web seminerinizle potansiyel müşterileri güvence altına aldınız ve artık satış hunisinde bir müşterinin büyük olasılıkla ürün veya hizmetinizle ilgilendiğini anladığınız bir noktadasınız. Geriye kalan tek şey onlarla aranızdaki ilişkiyi sağlamlaştırmak, işletmenizin sağladığı bir dizi fayda konusunda onları eğitmek ve ardından müşteri adayını ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek... Bunu yapmak için değer göstermeniz gerekir - fintech sektörü için tam olarak bunu yapmak üzere sizinle ortak çalışan üç ana video stili vardır.
- Ürün Demoları veya sık sorulan sorulara yanıt veren ve ürün ya da hizmetlerinize genel bir bakış sunan daha geniş kapsamlı, genel bir video olmazsa olmazdır. Ana sayfaya yerleştirildiklerinde özellikle güçlü bir araç olabilirler; ürün demosu veya açıklayıcı videoları izleyenlerin %74'ü ürünü veya hizmeti satın almaya devam etmektedir.13
Standard Chartered Bank, izleyicilerin dikkatini çekmek için animasyon kullanılan bu demoda İsteğe Bağlı Portföy Çözümlerine genel bir bakış sunuyor.
- Müşteri Hikayeleri: Biz insanlar sosyal varlıklarız ve tıpkı Tripadvisor aramalarımızı derecelendirmelere göre filtrelediğimiz gibi, bir fintech satın alma kararı verirken de onaylanma arayışındayız. Tarafsız kaynaklardan gelen güven daha doğal bir şekilde geliştiğinden, işletmenizi anlatan müşteri hikayeleri veya referansları üretmek, rekabetçi bir pazar avantajı elde etmenin güçlü bir yoludur.
Elo'nun GrabScanGo'yu öne çıkardığı bu örnek, dokunmatik ekran teknolojilerine hayat veriyor ve izleyicileri karmaşık teknoloji ve terminoloji ile izole etmeden ve üçüncü taraf onayını kullanarak güven kazanacak şekilde müşterilerine sağladığı doğrudan faydaları gösteriyor.
- Vaka Çalışmaları: Bir müşteriyi örnek olarak kullanarak, ürününüzün veya hizmetinizin onlara nasıl yardımcı olduğunu aktarmak inanılmaz derecede güçlü bir satış konuşmasıdır - etkileşimi sürdürmek açısından etkili olduğundan bahsetmeye gerek bile yok. Namogoo, Kurt Geiger ile birlikte 90 Seconds ile ortaklaşa hazırladığı bu vaka çalışmasında bu video tekniğini son derece etkili bir şekilde kullanıyor.
Dolayısıyla, marka bilinirliği yüksek, potansiyel müşteriler yaratılmış ve içerik oluşturulmuşken, dağıtım hakkında düşünmenin zamanı geldi - esasen fintech şirketlerinin içeriklerini demografik gruplarına ulaştırmak için kullandıkları araç.
Evinizi düzene sokun
Kulağa çok açık gelse de, her şeyden önce ana sayfanızda videoya yer verdiğinizden emin olun. İnsanlar video içeren sayfalarda iki kat daha uzun zaman geçiriyor, bu nedenle bir web sitesinin ana sayfasına video ekleyenlerin Google'ın arama sonuçlarının ilk sayfasında yer alma olasılığının 53 daha yüksek olması şaşırtıcı değil.14 Sıralamadaki bu yükselişin bir diğer faydası da daha fazla trafik almanızı sağlamasıdır - Wix'e göre yaklaşık %157 daha fazla. Ve eğer bu sizi cezbetmek için yeterli değilse, araştırmalar bir açılış sayfasında video bulundurmanın dönüşüm oranlarını %80'e kadar artırabileceğini ortaya koymuştur.15 Kısacası, fintech ana sayfanızdaki videolar SEO, marka bilinirliği ve müşteri dönüşümü söz konusu olduğunda her yönden kazanç sağlar.
Mobil cihazlar için optimize edildi
2022'de ortalama bir Amerikalı yaklaşık bir buçuk ayını telefonunda geçirecek16 ve 2016'ya göre %69'luk bir artışla zaten şaşırtıcı olan bu rakam daha da artacak.17 Bir fintech pazarlamacısı olarak, mobil öncelikli bir strateji yürütmüyorsanız, hedef kitlenize ulaşmak ve onlarla bağlantı kurmak için temel bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.
Web sitenizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmaktan - ve tüm çevrimiçi aramaların %52'sinin mobil cihazlar üzerinden yapıldığı düşünüldüğünde, bunun olmamasını gerçekten göze alamazsınız18 - sosyal yatırım sağlamaya kadar, optimal olmayan bir mobil deneyim markanızı "biz size söylemiştik" diyebileceğinizden daha hızlı batıracaktır.
Neyse ki 90 Seconds ile çalışırken bu ayak işlerini sizin yerinize biz yapıyoruz. Videoları saniyeler içinde kesmemizi ve yeniden boyutlandırmamızı sağlayan sezgisel iş akışımızla, içerik oluşturmadan dağıtıma kadar tek durak noktasıyız.
Sosyal kanalınızı akıllıca seçin
Fintech pazarlaması söz konusu olduğunda, hedef demografinizi belirlemek çok daha önemlidir. Bu soruların yanıtı doğrudan bir sonraki soruyu besler: Güçlendirme için seçtiğiniz sosyal kanal/kanallar. Ve genel terimler yeterli değildir - hedef kitlenizi gerçekten belirlemeli ve ardından gruplar içinde alt hedefler oluşturarak daha da derinleştirmelisiniz. Linked In, Instagram, Facebook veya TikTok - kullanıcıları ve algoritmaları farklı içerik türlerini tercih eden tüm platformlar.
Temel çalışmalar yapıldıktan ve kararlar alındıktan sonra, buradan her bir gruba özel içerik üretmeyi seçebilir veya 90 Seconds iş akışını kullanarak, her bir sosyal kanaldaki her bir kitleye daraltmak için aynı kapsayıcı parçanın farklı düzenlemelerini kesebilirsiniz.
Etkilemek için etkileyiciler
Fintech pazarlaması söz konusu olduğunda influencer stratejisi gizli bir sır gibi görünmese de - şaşırtıcı bir şekilde - hala nispeten radarın altındadır. Ancak durum böyle olmamalı. Y kuşağının kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) markaların içeriğinden iki kat daha fazla güvenmesi19 nedeniyle, markalar pazarlama stratejilerinin ayrılmaz bir parçası olarak UGC'nin gücünden yararlanmaya çalışmalıdır. TikTok'un başarısındaki patlama göz önüne alındığında bu pek de şaşırtıcı olmayacaktır.
Ancak bütçeniz büyük isimlere yetmiyorsa üzülmeyin. Sosyal medya platformu Socialbakers20, kısa süre önce pandeminin "mikro influencer etkinliği" olarak adlandırdıkları etkinliğin artmasına neden olduğunu açıkladı. Esasen, en etkili sonuçları elde etmek için markaların "özendiricive manikürlü paylaşımlar yerine gerçek dünyadaki insani durumları vurgulayan daha ilişkilendirilebilir içerikler" yayınlayan daha özgün, doğal influencer'larla etkileşim kurmaya çalışması gerekiyor. Kullanıcılar tarafından oluşturulan ve profesyonel video içerikleri bir araya geldiğinde marka etkileşimini ortalama %28 oranında artırmaktadır.21 Dolayısıyla yeni kitlelere ulaşmak, kendinizi bir lider olarak konumlandırmak ve influencer'larla güçlü bağlantılar kurmak istiyorsanız bu, sonuç almanın garantili bir yoludur. Ancak iş sadece bağlantı kurmakla bitmiyor - bir UGC videosu aracılığıyla bir e-ticaret sitesine giren müşterilerin satın alma olasılığı %184 kat artıyor ve satın aldıklarında yaklaşık %45 daha fazla harcama yapıyorlar22.
İlk kez burada duydunuz, mikro-etkileyiciler geleceğin pazarlama gücü!
Bir fintech işletmesinin pazara girme konusunda işi diğerlerinden daha zor gibi görünse de, video içeriği oluşturmaya odaklanan yaratıcı ve özenli bir pazarlama stratejisiyle, ürün veya hizmetinizin doğru kitleye ulaşmasını ve dolayısıyla dönüşüm sağlayacak kadar ilgi çekmesini sağlayabilirsiniz. Sonuçları artırmak için nasıl iş birliği yapabileceğimizi görmek için bugün bizimle konuşun.
- EY Küresel FinTech Benimseme Endeksi: Asya'da FinTech'te Sırada Ne Var? Yazan: Simon Pearson - Hedge Think
- Önde Gelen ABD Bankalarının 2018 Pazarlama Harcamalarının Analizi | EMI Stratejik Pazarlama (emiboston.com)
- IAB Video Reklam Harcamaları Raporu
- Servis Sağlayıcı Ağ ve Teknoloji Hizmetleri - Cisco
- Video Pazarlama için Nihai Kılavuz (hubspot.com)
- LinkedIn'de video reklamları kullanmaya başlamaya hazır mısınız? İşte bilmeniz gereken 9 şey
- A'dan Z'ye Video Pazarlama Hızlı Rehberi (azkmedia.com)
- Zabisco | Portföy (visual.ly)
- Insivia çalışması - video mesajlarının akılda tutulması (angelamartin.com.au)
- Wyzowl Araştırmasına Göre 2022'de Video Pazarlamacılarının Bilmesi Gerekenler (hubspot.com)
- İşyerinde Y Kuşağı İstatistikleri 2022: Son Trendler | TeamStage
- Y Kuşağının Para Alışkanlıkları Finansal Hizmetler Sektörünü Nasıl Sarsabilir (forbes.com)
- 2022'de Görmezden Gelemeyeceğiniz 135 Video Pazarlama İstatistiği (invideo.io)
- Videolarımız Ziyaretçilerimizin Sayfada Kalma Süresini Önemli Ölçüde Artırdı - Wistia Blog
- Stratejinizi Güçlendirecek 33 CRO ve Açılış Sayfası Optimizasyonu İstatistiği (wordstream.com)
- 2022 Cep Telefonu Kullanım İstatistikleri: Ne Kadar Takıntılıyız? | Yorumlar.org
- Dijital Ajans Vaka Çalışması | Check Into Cash | DAP (digitalauthority.me)
- 2022 için 9 Hayati Sağlık Hizmetleri Web Sitesi Tasarım İpucu | DAP (digitalauthority.me)
- Y Kuşağının Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğe Yüksek Güven Duyduğu Söyleniyor - Marketing Charts
- Socialbakers 1. Çeyrek Trend Raporu COVID-19'un Sosyal Medya Kullanıcıları ve Markalar Üzerindeki Etkisini Vurguluyor (prnewswire.com)
- Comscore Çalışması, Profesyonel Olarak Üretilen Video İçeriklerinin ve Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Ürün Videolarının Satış Etkinliğini Artırmada Güçlü Bir Sinerji Sergilediğini Gösteriyor
- 2021 için 75 Şaşırtıcı Video Pazarlama İstatistiği (wordstream.com)