Mac'inizde Mesajlar'ı ilk kez ayarlarken, iMessage hesabınıza Apple Kimliğinizle giriş yapmanız istenir. Bunun ardından, Mesajlar'ı her açtığınızda uygulama otomatik olarak giriş yapmayı dener. FaceTime'a da benzer şekilde giriş yapılır. İki uygulamadan birine giriş yapamıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Mac'inizin internete bağlı olduğundan emin olun. Örneğin, web sayfalarını açabilmeniz veya e-posta alabilmeniz gerekir.
Servis kesintisi olup olmadığını kontrol edin
iMessage'ı veya FaceTime'ı etkileyen geçici bir kesinti olup olmadığını öğrenmek için Apple Sistem Durumu sayfasına bakın.
Tarih ve Saat ayarlarınızı kontrol edin
- Apple menüsü () > Sistem Tercihleri'ni seçin, ardından Tarih ve Saat'i tıklayın. Tarih, saat ve saat dilimi bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
- "Tarihi ve saati otomatik ayarla" onay kutusu seçiliyse, seçimi kaldırıp yeniden seçin. (Onay kutusu soluk görünüyorsa simgesini tıklayın ve yönetici parolanızı girin.)
Yazılımınızın güncel olduğundan emin olun
Mac'inizdeki yazılımı nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin. Yazılım güncellemeleri Mac'inizin kararlılığını, uyumluluğunu ve güvenliğini iyileştirmenin yanı sıra sorunun çözülmesini de sağlayabilir.
Apple Kimliğinizi kontrol edin
Apple Kimliğinizin ve parolanızın doğru olduğundan emin olmak için Apple Kimliği hesap sayfasına gidip Mesajlar ve FaceTime ile kullandığınız Apple Kimliği ile giriş yapın. Giriş yapabildiyseniz uygulamayı açın ve aşağıdaki adımları izleyin:
- Mesajlar: Mesajlar > Tercihler'i seçin ve Hesaplar'ı tıklayın. iMessage hesabınızı seçin, ardından Çıkış Yap'ı tıklayın. Sonra da Apple Kimliği hesap sayfasında kullandığınız Apple Kimliği ile tekrar giriş yapın.
- FaceTime: FaceTime > Tercihler'i seçin. Ayarlar sekmesinde Çıkış Yap'ı tıklayın. Apple Kimliği hesap sayfasında kullandığınız Apple Kimliği ile giriş yapın.
NVRAM'i sıfırlayın
Sorun NVRAM'de depolanan ayarlardan herhangi biriyle ilgiliyse Mac'inizdeki NVRAM'i sıfırlayın.
Üçüncü taraf yazılımları kontrol edin
Güvenlik duvarı, güvenlik, VPN veya başka bir üçüncü taraf yazılım yüklediyseniz bu yazılımın iMessage ve FaceTime ile kullanılan bağlantı noktalarını engellemediğinden emin olun. Gerekiyorsa yazılımı devre dışı bırakıp iMessage hesabınızı veya FaceTime'ı kullanmayı yeniden deneyin.
Daha fazla bilgi
FaceTime'la ilgili başka sorunlarla karşılaşıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
FaceTime her ülkede ve bölgede kullanılamaz.