Zabıta memuru İrfan Bey, semt pazarında kanunun emrettiği yaptırımları uygularken hiç hakkı olmamasına rağmen pazar esnafına hakaret de etmektedir. Bir gün sebze satan birkaç kişi, bu duruma tahammül edemeyerek İrfan Bey'i tartaklar. Yaşanan bu olayın ardından irfan Bey, sebze satan esnafa karşı daha kibar davranırken giysi pazarlarında bu tür davranışlarını artırarak devam ettirir.
Buna göre İrfan Bey'in davranışlarında meydana gelen değişim, öğrenme psikolojisine ilişkin aşağıdaki kavramlardan hangisiyle açıklanabilir?