Yeni annenin satın alımlarında çok uzun süre sevinmedik: iki hafta sonra, Samsung, ayrılmayı canlandıran bir “deneme” bile söylemeden sessizce ekrandan çıktı ve daha fazla yaşam belirtisi göstermedi. O sırada evi sadece iki kez terk ettiğini göz önünde bulundurarak - bir el çantasında ve hatta kendi küçük durumunda - cep telefonu “dış etkiden” büyük olasılıkla kopamadı.
Garantileri beş buçuk ay daha geçirdi, bu yüzden garanti onarımı için belgeler hazırlamaya başladılar. Ancak adresi garanti kartında belirtilen servis merkezi kabul etmeyi reddetti: diyorlar, tüm belgeler sıralı değil. Yeni bir cep telefonu almanın mümkün olduğu tutarı "almak" zorunda kaldım. Ah, o zaman durumu ayrıntılı bir şekilde ortaya koyan tanıdık avukat Mishka ya da en azından “Tüketici Haklarının Korunması Kanunu” nu elimize alın ...
Başkalarının hatalarını tekrarlamamak için lütfen birkaç basit ipucunu unutmayın. Para biriktirmeye ve para biriktirmeye yardımcı olacak ve sinirlendirecek ve satın almanın mümkün olduğu kadar tadını çıkaracaklar.
Birinci nokta. Alışveriş. Kirpi pazarlarının, spontan ticaret oluşumlarının, bir bakkal süpermarketinin köşesindeki küçük dükkanların hiç buzda olmadığı açıktır: yarın aynı yerde satıcıyı bulacağınızı kim garanti edebilir? Bu nedenle, uzmanlaşmış salonlara, telefon işinin büyük perakende ağlarının bölümlerine gidiyoruz. Hepsinden iyisi, şehrinizde tercih etmeye karar verdiğiniz bir servis merkezi markası varsa: kesinlikle sizi ilgilendiren bir model var, bunun için aksesuarları ve yedek parçaları - stokta değil, sipariş için de.
İkinci nokta. Telefon.
Cep telefonu pazarının bazı özellikleri göz önüne alındığında, hiç kimsenin tamamen yasal olmayan “gri” alımına karşı kimse sigortalı değildir. Bunun size gelmesini engellemek için kaliteli bir telefonun şunlara sahip olduğunu unutmayın:
Rusça klavye ve menü;
Rusça kullanım kılavuzu;
Sıhhi-epidemiyolojik sonuç ve ayrıca İletişim Bakanlığı tarafından verilen uygunluk belgesi veya beyanı.
Ek olarak, orijinal cep telefonunda, paket üzerinde ve bataryanın altında belirtilen bireysel telefon numarası (IMEI) aynıdır.
3. nokta. Kırılma durumunda ne yapılmalı. Göre Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun 18. Maddesi, Sömürü sonucu tespit edilen eksikliklerin ücretsiz olarak onarılması veya ortadan kaldırılmasının maliyetinin geri ödenmesi hakkınız vardır. Veya bu size uygunsa, satın alma fiyatı orantılı olarak düşebilir. Arzu ederseniz, satıcıdan güvenli bir şekilde başka bir markanın benzer bir ürününün (o zamanki maliyet farkı hesaplanır) değiştirilmesini talep edebilir veya satın alma işlemini iptal etmekte ısrar edebilirsiniz. Kural olarak, satıcı yalnızca onarım konusunda ısrar ediyor. Unutmayın: yasa çeşitli seçenekler sunar ve hangisinin size daha uygun olduğuna karar vermeniz yalnızca sizin içindir.
Dördüncü nokta. Garanti onarımı. Cihazı tamir etmeye karar verdik? O zaman unutmayın: Servis merkezine kendiniz gitmeye gerek yoktur. Satıcı, bulunduğunuz yerde hatalı veya hatalı bir ürünü kabul etmekle yükümlüdür ve telefonun durumunu ve kabul tarihini ve ayrıca ticaret şirketinin damgasını gösteren bir belge yayınlamakla yükümlüdür. Bu belgeye hatasız olarak ihtiyacınız vardır, çünkü mallar tamir veya inceleme için satıcıya teslim edildiği andan itibaren güvenliğinden sorumlu olan satıcıdır.
Unutmayın: telefonunuzu düşürür ya da ıslatırsanız, tamir masraflarını iade etmeniz gerekir. Cihazda bir fabrika hatası bulunursa veya kontrolünüz dışındaki nedenlerden dolayı bir arıza meydana gelirse, satıcı sorumluluğu üstlenir.