E-posta Kanalı
E-posta entegrasyonu, sizinle iletişime geçmek için ürününüzün e-posta adresine mesaj gönderen müşterilerinize destek vermenizi sağlar.
Her geçen gün çoğalan bir e-posta kutusundan ve önemli e-postaların gözden kaçmasına sebep olacak kalabalıktan Desk360'ın e-posta entegrasyonu ile kurtulabilirsiniz.
- E-posta adresinizi Desk360 platformuna entegre ederek, size e-posta vasıtasıyla ulaşmak isteyen müşterilerinizin destek taleplerini takip edebilirsiniz.
- Destek taleplerinizi yönetmek için birden fazla e-posta adresi kullanmak istiyorsanız, bu adresleri [email protected] adresine yönlendirebilir, böylece tüm e-postalarınızı tek hesap üzerinden yönetebilirsiniz.
- E-posta entegrasyonunun bir diğer özelliği sayesinde, müşterilerinize otomatik olarak göndereceğiniz e-posta şablonlarını kişiselleştirebilirsiniz. Her ürüne özel bir e-posta şablonu oluşturarak içeriğini istediğiniz gibi kişiselleştirebilirsiniz.
- E-posta entegrasyonu tüm Desk360 ücretlendirmelerini kapsar.
- Ürün & Kanallar > Kanalları Düzenle > E-posta Adresi adımlarını izleyerek entegrasyon sürecini başlatabilirsiniz. İster kendi e-posta adresinizi, ister Desk360'ın ürününüze özel olarak oluşturduğu adresi kullanabilirsiniz veya dilerseniz tüm e-postalarınızı, kendi e-posta sunucunuzu kullanarak Desk360'ın SMTP özelliği ile yönetebilirsiniz.
- Yine aynı adımları izleyerek ulaşacağınız sayfadan ürününüze özel olarak kişiselleştirebileceğiniz şablon e-postalar hazırlayabilirsiniz.