İptal edildi, hala ücret alınıyor
Üyeliğini iptal ettikten sonra Spotify bir ücretlendirme yaptıysa aşağıdaki adımları izle:
- Hesap sayfanda oturum aç.
- Soldaki menüde Üyelik’e tıkla.
- Üyelik sayfası Spotify Free üyesi olduğunu gösteriyorsa, hesapta ücretlendirme yapılmaz. Ücretlendirmeler muhtemelen Premium üyeliği etkin olan bir başka hesaptan kaynaklanıyordur. Başka hesapları kontrol et.
- Üyelik sayfası Spotify Premium üyeliğinde olduğunu gösteriyorsa, iptal etme sürecini tekrarla ve son onay sayfasına eriştiğinden emin ol.
- Üyelik sayfası Premium üyeliğinin bir ortak şirket (örn. internet/mobil hizmet sağlayıcın veya iTunes) tarafından sağlandığını gösteriyorsa, iptal etmek için o şirketle iletişime geçmen gerekebilir.