Birincil Araştırma: Tanım
Birincil araştırma, araştırmacıların daha önce yapılmış araştırmalardan toplanan verilere dayanmak yerine doğrudan veri toplamak için kullandıkları bir metodoloji olarak tanımlanmaktadır. Teknik olarak, verilerin “sahibi” onlar. Birincil araştırma, yalnızca derinlemesine analiz gerektiren belirli bir sorunu ele almak için gerçekleştirilir.
İki tür araştırma vardır:
- Birincil Araştırma
- İkincil Araştırma
İşletmeler veya kuruluşlar kendileri birincil araştırma yapabilir veya kendileri adına araştırma yapması için üçüncü bir tarafla çalışabilir. Birincil araştırmanın en önemli avantajlarından biri, bu araştırma türünün “nokta atışı” olması, araştırmanın sadece belirli bir konu veya sorun etrafında yürütülmesi ve tüm odağın ilgili çözümleri elde etmeye yönlendirilmesidir.
Örneğin, bir marka yeni bir cep telefonu modeli piyasaya sürmek üzere ve yakında tanıtacakları cep telefonunun görünümü ve özellikleri hakkında bir araştırma yapmak istiyor. Kuruluşlar nitelikli bir örnek Nüfusa yakın bir katılımcı grubu oluşturun ve görüşlerini öğrenmek için bu kişilerle birincil araştırma yapın. Bu araştırmaya dayanarak, marka artık cep telefonunun görünümünde ve özelliklerinde gerekli değişiklikleri yapmak için olası çözümleri düşünebilir.
Örneklerle Birincil Araştırma Yöntemleri
Teknoloji odaklı bu dünyada, anlamlı veriler altından daha değerlidir. Kuruluşlar veya işletmeler bilinçli kararlar almak için yüksek düzeyde doğrulanmış verilere ihtiyaç duyar. Birçok şirketin kendi verilerini toplamak için proaktif davranmasının nedeni budur, böylece verilerin gerçekliği korunur ve herhangi bir değişiklik yapılmadan ilk elden veri elde edilir.
Kuruluşların veya işletmelerin veri toplamak için kullandıkları başlıca araştırma yöntemlerinden bazıları şunlardır:
1. Mülakatlar (telefonla veya yüz yüze): Görüşmeler yapmak bir
nitel araştırma yöntemi
veri toplamak için kullanılan ve yıllardır popüler bir yöntemdir. Bu görüşmeler şahsen (yüz yüze) veya telefonla yapılabilir. Mülakatlar, görüşmeci (araştırmacı) ve görüşülen kişi (katılımcı) arasındaki diyalogları veya etkileşimi içeren açık uçlu bir yöntemdir.
Yüz yüze görüşme yapmanın, daha kişisel bir yaklaşım olduğu için katılımcılardan daha iyi yanıt alınmasını sağladığı söylenmektedir. Ancak yüz yüze görüşmenin başarısı büyük ölçüde araştırmacının soru sorma becerisine ve geçmişte bu tür görüşmeleri gerçekleştirme deneyimine bağlıdır. Türleri
sorular
Bu tür araştırmalarda kullanılanlar çoğunlukla
açık uçlu sorular
. Bu sorular, katılımcıların görüş ve algıları hakkında derinlemesine bilgi edinilmesine yardımcı olmaktadır.
Kişisel görüşmeler genellikle 30 dakika veya araştırma konusuna bağlı olarak daha da uzun sürer. Araştırmacının zamanının kısıtlı olduğu durumlarda telefon görüşmeleri yapmak da veri toplamak için faydalı olabilir.
2. Çevrimiçi anketler: Bir zamanlar kalem ve kağıtla yapılan anketler, o zamandan bu yana çok yol kat etti. Günümüzde çoğu araştırmacı, katılımcılardan bilgi toplamak için çevrimiçi anketler kullanmaktadır. Çevrimiçi anketler uygundur ve e-postalarla gönderilebilir veya çevrimiçi olarak doldurulabilir. Bunlara akıllı telefon, tablet, iPad ve benzeri taşınabilir cihazlardan erişilebilir.
Bir anket uygulandıktan sonra, katılımcılara cevap vermeleri için belirli bir süre tanınır
anket soruları
ve araştırmacıya geri gönderin. Katılımcılardan maksimum bilgi alabilmek için anketler iyi bir karışıma sahip olmalıdır.
açık uçlu sorular
ve
kapalı uçlu sorular
. Anket uzun olmamalıdır, aksi takdirde katılımcılar ilgilerini kaybeder ve anketi yarım bırakma eğiliminde olurlar.
Anketleri başarıyla dolduran katılımcıları, harcadıkları zaman, gösterdikleri çaba ve verdikleri değerli bilgiler için ödüllendirmek iyi bir uygulamadır. Çoğu kuruluş veya işletme genellikle tanınmış markalardan katılımcıların daha sonra kullanabilecekleri hediye kartları verir.
3. Odak grupları: Bu popüler araştırma tekniği, genellikle 6-10 kişiyle sınırlı küçük bir gruptan veri toplamak için kullanılır. Odak grup Araştırmanın yürütüldüğü konuda uzman olan kişileri bir araya getirir.
Odak grupta, daha fazla içgörü elde etmek için üyeler arasında tartışmaları teşvik eden bir moderatör bulunur. Kuruluşlar ve işletmeler, belirli bir tüketici grubu hakkında bilgi edinmek için özellikle niş pazarı belirlemek için bu yöntemden yararlanabilirler.
4. Gözlemler: Bu birincil araştırma yönteminde, araştırmacı ile gözlemlenen kişi/tüketici arasında doğrudan bir etkileşim yoktur. Araştırmacı bir deneğin tepkilerini gözlemler ve notlar alır.
Tepkileri kaydetmek için eğitimli gözlemciler veya kameralar kullanılır. Gözlemler önceden belirlenmiş bir durumda not edilir. Örneğin, bir fırıncılık markası yeni bisküvilerine insanların nasıl tepki verdiğini bilmek istiyor, gözlemci tüketicilerin ilk tepkilerini not ediyor ve çıkarım yapmak için toplu verileri değerlendiriyor.
Daha fazla bilgi edinin:
Nitel araştırma nasıl yapılır
Birincil Araştırmanın Avantajları
- En önemli avantajlarından biri, toplanan verilerin ilk elden ve doğru olmasıdır. Başka bir deyişle, verilerde herhangi bir seyreltme söz konusu değildir. Ayrıca, bu araştırma yöntemi kuruluşların veya işletmelerin kişisel gereksinimlerine ve ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir.
- Birincil araştırma esas olarak eldeki soruna odaklanır; bu da tüm dikkatin kesin olarak belirlenmiş bir konuya olası bir çözüm bulmaya yönlendirildiği anlamına gelir. Birincil araştırma, araştırmacıların bir konunun derinine inmesine ve öngörülebilir tüm seçenekleri incelemesine olanak tanır.
- Toplanan veriler kontrol edilebilir. Birincil araştırma, verilerin nasıl toplandığını ve kullanıldığını kontrol etme imkanı verir. Anlamlı araştırma içgörüleri elde etmek için verileri en iyi şekilde nasıl kullanacakları, veri toplayan işletmelerin veya kuruluşların takdirine bağlıdır.
- Birincil araştırma zaman içinde test edilmiş bir yöntemdir, bu nedenle bu tür bir araştırmanın yürütülmesinden elde edilen sonuçlara güvenilebilir.
Birincil Araştırmanın Dezavantajları
- Birincil araştırmanın en büyük dezavantajlarından biri, yürütülmesinin oldukça pahalı olabilmesidir. Kullanılan düzeneğe veya birincil araştırma yöntemine bağlı olarak büyük miktarda para harcamak gerekebilir. Tüm işletmeler veya kuruluşlar önemli miktarda para harcayamayabilir.
- Bu tür bir araştırma zaman alıcı olabilir. Görüşmeler yapmak, çevrimiçi anketler göndermek ve almak oldukça yorucu bir süreç olabilir ve sürecin işlemesi için zaman ve sabır harcanması gerekir. Ayrıca, sonuçların değerlendirilmesi ve bulguların ürün veya hizmeti iyileştirmek için uygulanması ek zaman gerektirecektir.
- Bazen sadece bir birincil araştırma yöntemi kullanmak yeterli olmayabilir. Bu gibi durumlarda, birden fazla yöntemin kullanılması gerekir ve bu da hem araştırma yapmak için gereken süreyi hem de bununla ilişkili maliyeti artırabilir.
Sonuç
Her araştırma bir amaç doğrultusunda yürütülür. Birincil araştırma, sürekli değişen piyasa koşullarından ve tüketici algısından haberdar olmak için kuruluşlar veya işletmeler tarafından yürütülür. Mükemmel
müşteri memnuniyeti (CSAT)
birçok kuruluşun temel hedefi ve amacı haline gelmiştir.
Müşteri odaklı bir kuruluş, müşterilerine olağanüstü ürün ve hizmetler sunmanın önemini bilir.
müşteri sadakati
ve azaltmak
müşteri kaybı.
Kuruluşlar birincil araştırma yaparak veri toplar ve bunları analiz ederek yüksek düzeyde değerlendirilmiş sonuçlar ve çıkarımlar elde eder. Kuruluşlar bu bilgileri kullanarak gerçek veri odaklı içgörülere dayalı bilinçli kararlar alabilmektedir.