Symptoms
Sistem kartı değiştirildikten sonra şu hata mesajı görüntülenir: "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016." (Bilgisayarınızın Güvenilir Platform Modülü arızalandı. Hata devam ederse 80090016 hata koduyla sistem yöneticinize başvurun.)
Cause
Sistem kartının değiştirilmesi nedeniyle Outlook Exchange kimlik doğrulaması başarısız oluyor.
Resolution
Microsoft Outlook Exchange Hatası 80090016
Sistem kartı değiştirildikten sonra 80090016 olarak etiketlenmiş bir Outlook hatası alabilirsiniz. Hata mesajı şöyledir: "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016." (Bilgisayarınızın Güvenilir Platform Modülü arızalandı. Hata devam ederse 80090016 hata koduyla sistem yöneticinize başvurun.) (Şekil 1).
Şekil 1
Sistem kartı değişikliği, bu uygulamalar tarafından oluşturulan klasör artık orijinal Güvenilir Platform Modülü (TPM) yongası tarafından oluşturulan kimlik doğrulama belirteçleriyle eşleşmediğinden Office lisanslaması ve Outlook Exchange kimlik doğrulamasının başarısız olmasına neden oluyor. Hata bundan kaynaklanıyor olabilir ya da oturum açmak için bir PIN kullanılmasıyla ilgili olabilir.
Başa Dön
Çözüm
Aşağıda, TPM'yi çözme veya Oturum Açma için PIN kullanma adımları verilmiştir:
Not: Aşağıdaki çözümler yalnızca sistem kartı değişiminden sonra oluşan hata içindir.
TPM Çözümü
Şu klasörü yeniden adlandırın:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
Klasör adını şununla değiştirin:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Not: Bunu, etkilenen kullanıcı hesabının oturumu kapalıyken yapın. Farklı bir yönetici olarak oturum açabilir veya bunu ağ paylaşımını kullanarak yapabilirsiniz.
Outlook'u yeniden başlattıktan sonra parolanızı yeniden girmeniz gerekir. Ayrıca bir kuruluş istemi alabilirsiniz; "Allow my organization to manage this device." (Kuruluşumun bu cihazı yönetmesine izin ver.) için Yes (Evet) öğesini seçin.
Bu yöntem, aynı TPM hatasını bir kez daha verebilir ancak görmezden gelebilirsiniz. Outlook yüklenmeye devam etmelidir ve hatayı tekrar göstermez.
PIN'inizi ve Resimli Parola Çözümünüzü Onarın
Uyarı: Aşağıdaki adımlar uygulanmadan önce kişisel dosyalar yedeklenmeli ve doğrulanmalıdır.
- Dosya Gezgini'ni açın.
- C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC konumuna gidin
- NGC içeriğini yeni bir klasöre kopyalayın ve NGC'yi boş bırakın.
- Yönetici hatası nedeniyle içeriği silemiyorsanız klasör adının sonuna .old ekleyin
- Klasör adını düzenleyemiyorsanız aşağıdaki notta verilen talimatları izleyin.
- Settings -> Accounts -> Sign-in Options (Ayarlar - Hesaplar - Oturum Açma Seçenekleri) öğesine gidin.
- Add a PIN (PIN Ekle) öğesine tıklayın ve PIN'inizi ayarlayın.
- Söz konusu Hesabı silin ve yeniden oluşturun.
- Klasörün içeriğini taşıdıktan sonra PIN sorunu devam ediyorsa:
- BIOS kurulumu altında TPM'yi devre dışı bırakın.
- Yeniden başlatın.
- BIOS kurulumu altında TPM'yi etkinleştirin.
- Yeniden başlatın.
- Sorunun çözüldüğünü doğrulayın.
Not:
Yönetimle ilgili bir hata nedeniyle düzenleme için bir klasöre erişemiyorsanız aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz.
- Şu adrese gidin: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- NGC klasörüne sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
- Güvenlik sekmesini seçin ve ardından Gelişmiş öğesine tıklayın.
- Üst kısımdaki Değiştir seçeneğine tıklayın.
- Nesne adı kutusunun altına Yönetici Kullanıcı Adı'nı girin ve Tamam öğesine tıklayın.
- "Nesnelerin ve alt kapsayıcıların sahipliğini değiştir" seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve Uygula öğesini seçin.
- Sahiplik değişikliğini onaylamak için istemde "Evet" öğesine tıklayın.
- Dosyalar yeni bir klasöre taşınıp PIN sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra klasördeki ek Yönetici hesabı izinlerini kaldırmayı unutmayın.
Başa Dön
Additional Information
Önerilen Makaleler
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.