ISO 10002 belgelendirmesi nedir?
- Bir kuruluşun müşteri şikayetlerini ele alma ve bunların karşılanması konusundaki uyması gereken sistem şartlarını tanımlayan standarttır.
- Bir kuruluş müşteri şikayetlerinin etkin olarak ele alındığı ve buna karşılık şikayet kapsamının etkin olarak değerlendirilip karşılıklarının yerine getirildiğini güvence altına aldığını beyan etmek için bu kapsamda belgelendirilebilir.
Teklif taleplerinizi iletmek için: