M** Hanımın önceden belirttiği gibi ben de bir çalışanın dikkatsizliğine, hatta saflığına kurban gittim. Bir touch up fırçasını far için kullanabileceğimi söyleyerek ve dediğim fırçanın yanlış olduğunu söyleyerek zorla o fırçayı sattı. Ertesi gün makyaj dersi için gittiğimdeyse aynı hanım o fırçanın yanlış olduğunu söyledi, açılmamış fırçayı değiştirmeyi reddetti. Bir çalışanın yanlışından müşteri olarak ben sorumlu olmamalıyım. Üstüne aynı kişi suçlu muamelesi yaptı. Palladıum'daki Bobbi Brown çalışanları baştan aşağı değiştirilmeli, müşteri kimsenin bilgisizliğine katlanmak, ona göre para ödemek zorunda değil.