Bir perakende mağazanız varsa veya yönetiyorsanız, analizinizi bilmek önemlidir. Sayılar neredeyse tüm sorularınızı cevaplar. Mağaza düzeninizi değiştirmeli misiniz yoksa şuanki düzeni etkili bir şekilde çalışıyor mu? Daha fazla veya daha az personele mi ihtiyacınız var? Daha fazla stok sipariş etmeniz gerekiyor mu? Son zamanlarda yapılan bir promosyon veya kampanya başarılı oldu mu?
İşletmenizin gidişatı metriklere ve analitiklere dayanmadığında, yalnızca en iyisini umuyorsunuz ve başarıyı ölçmek konusunda içgüdüye güveniyorsunuz.
Bu hafta daha yoğun görünüyordu ve satışlarımız arttı, bu yüzden doğru bir şey yapıyor olmalıyız. Değil mi?
Ancak metrikler olmadan, büyümenizi veya düşüşünüzü nasıl ilişkilendirmeniz gerektiğini bilmek zordur.
Tüm bu soruları daha iyi anlamanıza ve cevaplamanıza yardımcı olacak sormanız gereken hayati bir soru, perakende dönüşüm oranım nedir?
İşletmenizle ilgili olabilecek herhangi bir analitik soruyu yanıtlamak için, karşılaştırılacak sayılarınız olmalıdır. Bu nedenle perakende dönüşüm oranınızı ne kadar erken izlemeye başlarsanız, metriklerinizi o kadar çabuk anlamaya ve daha bilinçli hale gelmeye başlayabilir – ve daha doğru iş kararları alabilirsiniz.
Perakende Sektöründe Dönüşüm Oranı Ne Anlama Gelir?
Mağaza dönüşüm oranınız, mağazanıza gelen ziyaretçi sayısının, satın alma işlemi gerçekleştiren ziyaretçi sayısına oranıdır. Bu, potansiyel satışları, gerçek satışa dönüştürmede ne kadar başarılı olduğunuzu gösterir. Perakende dönüşüm oranınız, mağazanızda olup bitenler hakkında kritik bilgiler verir. Yine, böyle veriler ölçülmeden, iş kararlarınız temel olarak tahminlere dayanır.
Perakende dönüşüm oranınızı hesaplamak, işletmenizin başarısını ölçmenin en iyi yollarından biridir. İnsan trafiğini mağazanıza çekmeye odaklanmak ve yalnızca daha fazla ziyaretçiye dayalı işlem sayısını artırmak, satışları artırmak için kullanabileceğiniz basit bir stratejidir, ancak daha fazla ziyaretçi mutlaka daha fazla satışa demek değildir.
Bunun yerine, yalnızca işlemlere bakmanın ötesinde dönüşüm oranınızı ölçmek, mağazanızın ne kadar iyi olduğuna dair çok daha doğru bir tablo çizer.
Perakende dönüşümün hesaplanması, kaç potansiyel satışın gerçek satışlara dönüştürüldüğünü (işletmeniz için daha fazla para anlamına gelir) ve diğer faktörleri analiz etmenize yardımcı olur. Ve stokladığınız ürünler, çalışan planlaması veya mağaza düzeniniz gibi stratejileri optimize etmeye karar verirseniz veya yeni bir pazarlama stratejisi denerseniz, perakende dönüşüm oranınız, yaptğınız değişikliklerin ne kadar başarılı olduğunu size gösterir
Perakende Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?
Peki perakende dönüşüm oranınızı nasıl hesaplarsınız? Doğru ziyaretçi trafiğiniz ve satış numaralarınız olduğunda oldukça basittir.
İlk olarak, incelemek istediğiniz zaman aralığını belirleyin. Ardından, yapılan satış sayısını alın ve belirlenen süre boyunca mağazanızı ziyaret eden müşteri sayısına bölün, bu da size bir ondalık sayı verecektir. Bu ondalığı tam sayıya dönüştürmek için 100 ile çarpın. Bu size dönüşüm oranınızı verecektir. Aşağıda, dönüşüm oranı formülü yazılmıştır:
perakende dönüşüm oranı = (satış sayısı / müşteri sayısı) x 100
Oldukça kolay, değil mi? Ve aldığınız veriler işletmeniz için çok değerli olacaktır.
Müşterileri Saymak Neden Önemli?
Tüm işletme kararlarınızı yalnızca işlem metriklerine dayanarak almak caziptir. Satış yapıyorsanız ve kaç satış yaptığınızı ve ortalama işlem değerinizi takip edebiliyorsanız, birçok işletme sahibi gibi bu verileri “yeterince iyi” olarak düşünebilirsiniz. Çünkü işlem verilerinizi hesaplamak kolaydır. Ancak, mağazanıza giren kişi sayısını ve satın alma işlemi yapıp yapmadığını izlemeye başladığınızda, çok daha fazla ayrıntıyla karşılaşırsınız.
Bir örneğe bakalım.
Diyelim ki mağazanız 1. haftada 6.000 lira kazandı. 150 işleminiz oldu, bu nedenle ortalama işlem değeriniz 40 lira oldu. Sonraki hafta, 2. haftada 7.200 lira kazandınız ve 160 işlem yaptınız, bu nedenle ortalama işlem değeriniz 45 liraya kadar çıktı. 2. haftada işler düzeldi, değil mi?
Belki de değil. Bunun yerine perakende dönüşüm formülünü kullanalım.
İlk olarak, dönüşüm oranınızı hesaplayabilmemiz için mağaza trafiğinizi bilmemiz gerekir. 1. haftada, mağazanıza 1.200 kişi girdiğini varsayalım. Bunlardan 150 tanesi bir satın alma işlemi gerçekleştirdi, bu nedenle dönüşüm oranınız yüzde 12,5’ti.
2. haftada, mağazanıza 2.000 kişi girdi. Bu daha fazla alışverişçi trafiği ile 2. hafta boyunca 160 satış gerçekleştirdiniz. Bu, yalnızca yüzde 8’lik bir dönüşüm oranına eşittir. Ortalama işlem değeriniz artmış olsa da ve 1. haftada 2. haftada daha fazla para kazanmış olsanız bile, ziyaretçi başına daha az satış gerçekleştirdiniz.
Dönüşüm oranınız üçte birinden fazla düştü.
Yüzde 12,5 dönüşüm oranını, 1. haftadaki ortalama 40 lira tutarındaki ortalama işlem değerinde bile tutsaydınız, 10.000 liraya çekmiş olursunuz. Bu büyük bir fark!
Dönüşüm oranınızı doğru bir şekilde hesaplamak için mağazanıza kaç müşterinin girdiğini bilmeniz gerekir. Yanlış mağaza trafik sayıları dönüşüm sonuçlarını çarpıtır, bu nedenle doğru bir kişi sayma sistemine sahip olmak çok önemlidir.
İhtiyaçlarınızı karşılamak ve mağazanızı geleceğe taşımak için RetailFlux, gelişmiş yapay zeka teknolojisi ile piyasadaki en ucuz ve en yüksek doğruluk oranlı insan sayma sisyemlerini sunar. Bu benzersiz teknolojisi ile kişi sayma sistemlerimiz yüzde 98’e kadar doğrudur, bu nedenle dönüşüm oranınızı ve diğer tüm ziyaretçi trafiği metriklerini her seferinde hesaplamak için doğru sayıları aldığınızı bilirsiniz. Daha fazla bilgi için, iletişime geçin!