Çevrimiçi olarak sunulan hizmetler veya ürünler, sadece bir web sitesi oluşturmaktan daha fazlasını gerektirir. Her şeyden önce, Hollanda Ticaret Odası (KvK) Ticaret Siciline bir şirket kaydettirmeli ve alan adınız için bir isim seçmeli, ardından mali kayıtları tutmalı ve gelir ve katma değer vergisi (BTW) için ödeme yapmalısınız. Hollanda'da bir online mağazaya başlamak, çevrimiçi satış için özel gereksinimler de dahil olmak üzere farklı düzenlemelere ve kurallara uymayı içerir. Mevcut kılavuz, yükümlülüklerinizin neler olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Daha fazla bilgi ve yasal yardım için kuruluş temsilcimizle iletişime geçin.
Online mağazanız gerçek bir işletme mi?
Belirli bir noktaya kadar, bir online mağaza sadece bir hobi olabilir, ama ne zaman gerçek bir iş haline gelir? Gümrük ve Vergi Dairesi Ticaret Odası aşağıdaki yedi kriteri belirledi:
- bağımsızlık;
- karlılık;
- Başkent;
- şirket büyüklüğü (para ve zamanda);
- girişimsel risk;
- müşteriler;
- yükümlülük.
Hollanda Ticaret Sicili ve Vergi İdaresine Kayıt
Tüm yeni işletmeler Hollanda Ticaret Sicili'ne kayıt olmak zorundadır. İşletmenizin bir kooperatif veya tek mülkiyet sahibi olması durumunda, size katma değer vergisi numarası verilecek ve bilgileriniz Ulusal Gümrük ve Vergi İdaresine aktarılacaktır, böylece ayrı bir kayıt prosedüründen geçmeniz gerekmez. Sınırlı yükümlülüğü olan dernekler ve şirketler ayrı olarak kayıt altına alınmalıdır. Daha fazla bilgi için lütfen yasal iş formları hakkındaki makalelere bakın.
Alan adınızın adını kaydedin (İnternet üzerindeki adres)
Bir alan adı satın almak ve kaydetmek için adını bir kayıt kuruluşunda kaydetmeniz gerekir. İsim, diğer şirketlerin ticari isimlerine, ticari markalarına ve telif haklarına saygı gösterilerek seçilmelidir. Kayıt memuru, talebinizi alan adlarını yöneten kuruma iletir.
Çevrimiçi mağazanızı oluşturmak için bir tasarımcı tuttuysanız, yalnızca telif hakkına sahipseniz kendiniz değiştirebilirsin. Tasarımcının haklarından feragat etmeyi kabul etmesi en iyisidir. Başka bir seçenek, çevrimiçi mağaza kullanımıyla ilgili bir lisans almaktır.
Üçüncü taraf E-ticaret mağazaları
Belki de Amazon Netherlands, Bol.com (Hollanda'daki en büyük çevrimiçi perakendeci), Ebay (Hollanda'daki Marktplaats) veya Shopify gibi üçüncü taraf E-Ticaret portallarını kullanmak isteyeceksiniz. Bol.com ve Amazon için nasıl başlayacağınıza dair daha kapsamlı bir kılavuzumuz var.
Uygulanabilir vergiler
Online mağazanız gelir getiriyorsa, yetkililer muhtemelen size gelir vergisinden sorumlu bir girişimciyi düşüneceklerdir. Bu durumda, işten elde ettiğiniz kâr vergiye tabi olacaktır. Ödemeniz gerek katma değer vergisi (BTW) Çoğu hizmet ve ürün için. Hollanda'da üç farklı katma değer vergisi oranı vardır. Bazı hizmetler ve ürünler KDV'den muaf tutulabilir. KDV müşterilere ödenir ve vergi makamlarının ofisine aktarılır. Ciro, AB'nin başka bir üye ülkesinde (MS) belirli bir miktarı aşarsa, ilgili devletin oranını kullanarak katma değer vergisi almanız gerekir. Bu MS'de de KDV'den sorumlu olursunuz, bu yüzden işinizi oraya da kaydettirmelisiniz. Uzaktan satış için eşikler ülkeye bağlı olarak farklılık gösterir.
Girişimciler iş işlemlerinin kayıtlarını tutmalıdır. Aynı kurallar çevrimiçi mağazalar için de geçerlidir. Kayıtlar belirli gereksinimleri karşılamalıdır. Örneğin, kayıtları en az 7 yıl boyunca arşivinizde tutmanız gerekir. Girişimci ödeneği almak istiyorsanız, online alışveriş için harcadığınız saatleri de kaydetmeniz gerekir.
İnternet üzerinden doğrudan bilgi sağlayın
Web sitenizin şirketinizin kimliğini açıkça belirtmesi gerekiyor. Adresinizi, numaranızı ticari kayıt numarasına ve KDV numarasına eklemelisiniz. Ayrıca, sunduğunuz ürünlerin özellikleri ve fiyatları, tercih edilen ödeme yöntemi, sipariş verme süreci, garanti, ürün iade süresi ve teslimat şartları hakkında müşterileri bilgilendirmeniz gerekmektedir.
Müşterilerinizin kişisel bilgilerinizin güvenli olduğundan emin olun.
Müşterilerinizin bilgisayarlarına çerez yerleştirmeden önce izin isteyin
Çerezler, müşterilerinizin bilgisayarlarında tarayıcı ayarlarını kaydeden küçük dosyalardır. Müşterilerinizin sörf modellerini izlemenize ve hedeflenmiş reklamları tanıtmanıza olanak tanır. Çerezleri sadece müşterilerinizin izniyle kullanabilirsiniz.
Müşterilerinizin ayrıntılarını uygun özenle ele alın. Kişisel verilerin hırsızlık, kayıp ve benzeri şeylerden korunması gerekir. Barındırma sağlayıcınızdan mevcut güvenlik seçenekleri hakkında bilgi alın. Müşterilerinize güvenli ödeme yöntemleri sağlayın. Güvenli ödemeler, tarayıcınızın URL alanında "https" ile başlayan güvenli bir internet bağlantısı gerektirir.
Yazılı sipariş onayları
Genel koşullarınız, garanti koşulları ve iletişim bilgileriniz dahil olmak üzere sipariş onaylarını yazılı olarak göndermeniz gerekmektedir. Müşteriler, en geç ürün teslimatı veya hizmet sunumu sırasında bu bilgileri almalıdır.
E-posta ile reklamcılık kuralları
Size izin vermedikleri takdirde cep telefonuyla arama yapamaz veya şirketlere veya kişilere e-posta gönderemezsiniz.
Alkol ve tütün satma kuralları
Yüksek alkollü içecekler, Yemek Hizmetleri ve Ruhsat Yasasında belirtildiği gibi yalnızca bir izin veya lisansla çevrimiçi olarak satılabilir. Düşük alkollü içecekler ruhsatsız satılabilir.
Hollanda tütünün online satışına izin veriyor. Sunduğunuz tütün ürünlerinin (logolar dahil) genel görünümlerini ve web sitesinde fiyat listelerini temin edebilirsiniz. Bununla birlikte, belirli ürünleri tavsiye edemezsiniz.
Genel Hüküm ve Koşullarınızı (GTC) hazırlayın
Riskleri en aza indirmek ve iş operasyonlarınızın saydamlığını sağlamak için GTC'ye sahip olmanız tavsiye edilir. GTC, ödeme ile ilgili ayrıntıları, teslimat sürelerini, anlaşmazlıkların garanti ve mutabakatını içerir.
Ürün güvenliği, etiketleme ve ambalajlama gereksinimleri
Nihai mallar müşteriler için güvenli olmalı. Bu nedenle, çevrimiçi mağazanızda sunulan ürünlerin belirli gereksinimleri karşılaması gerekir. İşletmeniz için hangi kuralların geçerli olduğunu görün. Ürün etiketleme ve paketleme de düzenlenir. Örneğin, ihracat durumunda etiketinizin hedefte resmi dili içermesi gerekir.
Hollanda'da bir çevrimiçi mağaza açmayı planlıyorsanız, uzmanlarımızla iletişime geçmekten çekinmeyin. Hollandalı işletmenizi kaydettirmenize yardımcı olabilirler. Şirket kaydıyla ilgili daha fazla bilgi verecekler ve ilgili yasal konularda size danışacaklar.