azalan ziyaretçileri ve bu konuda ne yapılması gerektiğine dair belirsizliği belirleyen Hollanda’nın yeni Almere kasabasındaki kütüphane yöneticileri olağanüstü bir şey yaptı. Kütüphanelerini, kütüphane kullanıcılarının değişen ihtiyaç ve isteklerine göre yeniden tasarladılar ve 2010’te Nieuwe Bibliotheek (Yeni Kütüphane), bir kitaplıktan çok bir kitapçıya benzeyen gelişen bir topluluk merkezi.
Yönetici anketleri tarafından yönlendirilen yöneticiler, geleneksel kütüphane organizasyonu yöntemlerini ortaya koymuş, perakende tasarımına yönelmiş ve ilham almak için mağazacılık yapmıştır. Artık kitapları kurgu ile kurgusal olmayanı birleştiren ilgi alanlarına göre gruplandırıyorlar; tarayıcıların dikkatini çekmek için yüz yüze kitaplar sergilerler; ve personeli pazarlama ve müşteri hizmetleri teknikleri konusunda eğitiyorlar.
Kütüphane aynı zamanda bir Seats2meet (S2M) Müşterilerin, ücretsiz, kalıcı, ortak çalışma alanı karşılığında birbirlerine yardım etmeleri için yetkilendirildiği ve S2M'den yararlandıkları yer Serendipity Machine Kütüphane kullanıcılarını gerçek zamanlı olarak bağlamak için. Ayrıca hareketli bir kafeye, kapsamlı etkinliklere ve müzik programına, oyun tesisine, okuma bahçesine ve daha fazlasına sahiptir. Sonuç? Yeni Kütüphane, ilk iki ayda 100,000'in üzerinde ziyaretçisiyle kullanım hakkındaki tüm beklentileri aştı. Şimdi dünyanın en yenilikçi kütüphanelerinden biri olarak kabul edilir.
Kütüphanenin İlham Masası, meslektaşı Marga Kleinenberg olan Roy Paes ile kütüphane için ilham kaynağı, gelişen bir üçüncü sıraya dönüşümü ve kütüphanenin ileri görüşlü önerileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için paylaşılabilir.
[Editörün notu: Cevaplar Kleinenberg ve Paes arasındaki işbirlikleri.]
Paylaşılabilir: Yeni Kütüphane için planlar yapılırken, kütüphane üyeliğinde düşüş eğilimi ve bir topluluk kütüphanesinin ne olması gerektiği sorusu vardı? Bu faktörler Yeni Kütüphanenin tasarımını ve oluşturulmasını nasıl etkiledi?
InnerSelf'ten En Son Haberleri Alın
Paes ve Kleinenberg: Düşme eğilimi, köklü bir değişiklik yapmamız gerektiği fikrini yarattı. Sosyo-demografik soruları da içeren müşteriler arasında yapılan geniş bir anket bize müşteri grupları hakkında daha fazla şey anlattı. Müşteriler ayrıca kütüphaneyi sıkıcı ve sıkıcı buluyorlardı. Sonuçlar bizi kütüphanenin yeniden tasarımı hakkında düşünmeye zorladı. Başarılı perakende model ve tekniklerden değerli ilham aldık. Her müşteri grubu için kişisel bir mağaza yarattık. Renk, mobilya, stil, imza vb. Eklemek için bir iç mimar ile sözleşme yapıldı.
Geleneksel bir kütüphane organizasyon modelini tutmak yerine, bir perakende modelin ardından Yeni Kütüphane'yi yarattınız. Buna neden olan ve bu modelin bazı temel özellikleri nelerdir?
Müşteri gruplarının ilgi alanları, kütüphane sisteminin nasıl çalıştığı ile ilgili değildi. Müşteriler kitaplarını kütüphanede aramak zorunda kaldılar. Müşteri grubu başına kurgu ve kurmaca olmayanları bir araya getirerek (ilgi profili) aradıklarını bulmayı [insanlar için] kolaylaştırdık. Ve hepsinden önemlisi, müşteri grubuna uygun belirli bir atmosfer yaratabiliriz. Bunu yapmak için, diğerlerinin yanı sıra, önden ekran, tabela, grafik ve fotoğraf gibi perakende teknikler kullanılmış ve çalışanlarımızın daha proaktif, müşteri dostu bir yaklaşımı tanıtılmıştır.
Bu yeni tasarım kütüphaneciler tarafından nasıl karşılandı?
Başlangıçta, herkes şüpheciydi. Kütüphane dünyası değişmedi, sistem yıllarca kullanılıyordu ve herkes her şeyin nerede olduğunu biliyordu. İlk kurulumda konsept uygulamasında çalışanlarımız çok yakından ilgilendi. Böylece müşterilerinin tepkileriyle daha hevesli oldular. Güzel bir şekilde dekore edilmiş ve renkli bir kütüphanede çalışmak eğlenceli çıktı.
Seats2meet Serendipity Machine'i projeye dahil ettiniz. Bu nedir ve Yeni Kütüphanede nasıl kullanılıyor?
S2M Serendipity Machine, beceri ve bilgiye dayalı kişisel bir profil oluşturmayı mümkün kılar. Bu tesis sayesinde ziyaretçiler hazır olduklarında kaydolabilirler. Bu şekilde, onların bilgi ve becerileri başkaları tarafından görülebilir. Bu, insanların bilgi profillerine dayanarak birbirleriyle iletişim kurmalarını sağlar. Serendipity Machine'i kullanmak oldukça yeni. Bu şekilde insanların birbirleriyle etkileşimde bulunmalarını ve birbirleriyle bağlantılarını daha kolay bulacaklarını umuyoruz.
Baştan beri, kütüphaneden ne istediklerini öğrenmek için topluluğa dahil oldunuz. Bu yaklaşımı almanın önemi neydi?
Bir müşteri kütüphanesi oluşturmak istedik. Kütüphanecinin rahatlığı lider değil, müşteri için kolaylıktı.
Kalabalık kaynaklı yaklaşımınızdan, kütüphane tasarlamaya ilişkin şaşırtıcı görüşler elde ettiniz mi? İnsanların en çok istediği şeyi buldunuz? İsteklerini nasıl yerine getirebildin?
Müşteri gruplarımızın düşündüğümüzden çok daha farklı olduğu ortaya çıktı. Anketimiz ayrıca, müşterilerin yüzde 70-75'in kütüphaneyi belirli bir başlıkla ziyaret etmediğini göstermiştir. Gezmeye geldiler. Bu içgörü, müşteriyi ikna etmek istediğimizi doğruladı. Bu yüzden perakende satış teknikleri ve okumak, oturmak gibi pek çok yer vb. Amacımız, kalış süresini uzatmaktı.
Yeni Kütüphane, toplulukta canlı, üçüncü bir alan haline geldi. Sadece insanların ziyaret edebileceği bir yer değil, kalacakları ve takılabilecekleri bir yer yaratmaya nasıl başladınız?
Newscafé'de atıştırmalıklar ve içecekler dahil diğer hizmetleri de sağlayarak; kapsamlı bir etkinlik programı ile; bir okuma bahçesi oluşturarak; Oyunlar, sergiler ve ziyaretçilerin oynamasına izin verilen bir piyano sunarak. Modern görünüm ve dekor ve şehrin göbeğinde göze çarpan yer aynı zamanda orada genç bir insan olarak görülmeyi de tamamladı.
Kütüphanenin ilk iki ayında 100,000 ziyaretçileri dahil sayılar açısından etkileyici sonuçlar elde edildi. Bu eğilim devam etti mi? Kütüphane ne olabileceğinden beklentileri karşıladı mı? Başka ne görmek istersin?
Ziyaretçi sayısı beklentilerimizi aştı. 1,140,000'te 2013 vardı. Ancak daima iyileştirmeler üzerinde çalışmalıyız. Örneğin, yeni zorluklar, iyi bir e-kitap arzı yaratmanın bir yolunu ve bilgiyi paylaşacak olanaklar da dahil olmak üzere nasıl daha dijital hizmetler geliştirebileceğimizi buluyor.
İnsanların kütüphaneyi geleneksel kütüphanelerin aksine kullanma biçiminde nasıl bir dönüşüm görüyorsunuz? Kütüphaneyi yenilikçi yöntemlerle kullanan insan örnekleri var mı?
Geçmişte vurulup çalındı: müşteriler bir kitap, cd veya dvd ödünç vermek için içeri girdiler ve tekrar gittiler. En belirgin değişiklik, hem üye hem de üye olmayan kişilerin birbirleriyle tanışmak, kitap veya başka medya aramak, bir fincan kahve içmek, danışmak, ders çalışmak, çalışmak, etkinliklere katılmak için daha uzun süre kalmalarıdır. vb. Ve herkes kütüphaneden dolayı gurur duymaktadır. Kütüphane yeni Almere kentinin daha iyi bir görüntüsüne katkıda bulunuyor. Almere, bu yıl 30 yıllık varlığını belediye olarak kutluyor!
Yeni Kütüphanenin daha geniş bir Almere topluluğu üzerinde nasıl bir etkisi oldu?
Yeni kütüphane, kentin en büyük ve en başarılı kültürel organizasyonudur. Almere sakinleri ve belediye meclisi, kütüphaneyle gerçekten gurur duyuyor. Kütüphane, yeni Almere kentinin daha iyi bir görüntüsüne katkıda bulunuyor. Genel olarak, Hollanda'daki yeni şehirlerin imajı olumsuzdur. [Editörün notu: Yeni şehirlerin eleştirilmesi, tarih, kültür ve kentsel olanaklardan yoksun olmaları ve genellikle topluluğun az bir katkısı ile genellikle yukarıdan aşağıya tasarlanmış ve inşa edilmiş olma gerçeğini içerir.]
Hollanda'nın her yerinden ve yurt dışından, insanlar Almere'deki kütüphaneyi ziyarete geliyorlar. Böylece şehir hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlayın. Bu şekilde, yeni kütüphanenin Almere toplumu üzerindeki etkisi, Guggenheim müzesinin Bilbao kentindeki etkisi ile karşılaştırılabilir. Yeni kütüphane elbette çok daha mütevazı bir seviyede.
Kütüphanenin dijital bölünmeyi köprü kurmakta ve düşük gelirli toplulukları yükseltmekte başka türlü rolü var mı?
Kütüphane ziyaretçileri, üyeleri ve üye olmayanlar, bilgisayarları ve kablosuz interneti ücretsiz olarak kullanabiliyor, böylece herkesin dijitalleştirilmiş bir topluluğa katılmasını sağlıyor. Ayrıca, insanların temel bilgisayar bilgilerini geliştirebilecekleri atölye çalışmaları ve danışma oturumları düzenliyoruz. Bazen bu aktiviteler ücretsiz, bazen çok küçük bir ücret talep ediyoruz. Bu sadece dijital aktiviteler için değil, yeni kütüphanenin sunduğu diğer aktiviteler için de geçerlidir. Üyeler ayrıca e-kitap ödünç alabilirler. Bu, tüm Hollanda kütüphanelerinin ülke çapında bir hizmetidir. Ayrıca fonksiyonel okuma yazma bilmeyenler için özel programlar da sunuyoruz. Sadece geliştirmek - okuma becerileri değil, aynı zamanda dijital becerilerini de geliştirmek.
Yeni Kütüphane için sırada ne var?
Fiziksel bir halk kütüphanesinin gelecekte var olma hakkına sahip olduğunu ve dijitalleşmeyi ve İnterneti artırarak yok olmayacağını kanıtlamak.
Bu yazı aslen çıktı on Paylaşılabilir
Yazar Hakkında
Cat Johnson, topluluk, ortak alanlar, paylaşım, işbirliği ve müzik konularına odaklanan serbest bir yazardır. Yayınlar Utne Reader, İYİ, Evet içerir! Dergi, Paylaşılabilir, Üçlü Pundit ve Cankurtaran. Aynı zamanda bir müzisyen, plak mağazası longtimer, kronik liste yapımcısı, hevesli bir iş arkadaşı ve hevesli bir minimalist. @CatJohnson on izleyin Twitter ve Facebook
InnerSelf Tavsiye edilen kitap:
Paylaşmak Güzeldir: İşbirlikçi Tüketim Yoluyla Paradan, Zamandan ve Kaynaklardan Nasıl Tasarruf Edilir
Beth Buczynski tarafından.
Toplum bir dönüm noktasında. Her ne pahasına olursa olsun tüketim yoluna devam edebiliriz veya gelecek nesiller için gezegeni korumaya yardımcı olurken daha mutlu, daha değerli bir yaşam sağlayacak yeni seçimler yapabiliriz. İşbirlikçi tüketim, erişimin mülkiyete göre değerlendiği, deneyimin maddi mülkler üzerinden değerlendiği ve “benim” in “bizim” olduğu ve herkesin ihtiyaçlarının israf edilmeden karşılandığı yeni bir yaşam tarzıdır. Paylaşmak Güzeldir bu ortaya çıkan ekonomik paradigmaya giden yol haritanızdır.