HSBC Bankasından 2012 eylül ayında 0.92 oranla konut kredisi kullandım. Faiz oranlarının yüzde 0, 72'ye düşmesinden ötürü yapılandırmak istedim. 2013 ocak ayında yapılandırma yapmak için gittiğimde yapılandırma yapamayacaklarını belirttiler. Krediyi kapatmak istediğimi söylediğimde de yüzde 2 lik erken kapatma komisyonu alacaklarını söylediler.
Yapılandırma benim yasal hakkım değil mi? Genel merkezi aradığımda şubenin inisiyatifinde olduğu söylendi. Benim bu konuyla ilgili ne yapmam gerekir? Her türlü yasal hakkımı kullanmak istiyorum.