Sorunun etkili ve nihai bir çözümü için, köklerinin dibine inmenin gerekli olduğunu söylersem kimsenin itiraz edemeyeceğini düşünüyorum. Bu yüzden bugünün notu çok yararlı olabilir.
İlk adım, sorunu tanımlamaktır. Tüm semptomlarını ve tezahürlerini yazması ve listelemesi gerekiyor. Belleğe güvenmeyin - sizin için uygun olan herhangi bir şekilde yazın.
Analiz et. Yeni kaydettiğiniz soruna bir bakın. Bununla ilgili daha fazla bilgi edinmek için birkaç soru sorun:
- Hangi şartlar altında kendini gösterdi?
- Ne kadar ciddi?
- Ne kadar zamandır var?
Farklı bakış açılarından incelemek için birkaç katılımcıyı bu analize dahil etmek iyi olacaktır.
Kendinize "Neden?" Diye sorun. Kural 5 neden Toyota'nın derinliklerinde doğdu ve analizde iyi bir hizmet olarak hizmet ediyor. Birkaç soru üzerinde durmayın, çünkü gerçek sebep hemen akla gelir. Aksine, ilki cevaplar, mazeretler ve kendilerini haklı çıkarma girişimleri olabilir.
Sabah gecikmesinin nedenlerini gösteren aşağıdaki örneğe bir göz atın:
- Neden? Dairenin etrafında bir şeyler toplamak için acele ediyorum
- Neden? Uyuya kalmışım
- Neden? Alarm çaldığında hala uyuyamıyorum ve özlüyorum
- Neden? Geç yatarım
- Neden? Her gece kanalları izlemeyi severim
Bir kerede, suçlanacak TV bağımlılığı olduğunu kabul etmek ister misiniz? Hayır. Ama beşinci “neden” de ayrıldık. Daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız olduğunu tespit ederseniz, beş soru sormayı ve cevapların her birini deneyebilirsiniz.
Çözümler ve uygulama. Cevap listesini gözden geçirin ve her bir problem için çözümler yazın. Hangi çözümü kullanacağınızı seçmeden önce, aşağıdaki kritere göre kontrol edin:
Çözüm
- gerçekçi
- İlgili herkes için uygun
- Ana hedeflerinizi çözmenize yardımcı olur.
- Yeni sorunlara yol açmaz
Durum değiştiği için aynı kriterlere uyulup uyulmadığına dair karar periyodik olarak kontrol edilmeli ve olası zorlukların önceden tespit edilmesi daha sonra sorunların çözülmesinden daha iyidir.
Başarılı Bir Kök Sebep Analizi Nasıl Yapılır [Sherri]