Not: Bu özellik henüz her yerde mevcut değildir. Özellik tesisiniz için mevcut olduğunda sizinle iletişime geçeceğiz.
- Risksiz Rezervasyonlarla ödeme nasıl çalışıyor?
- Konuk iptal ederse ne olacak?
- Yeni konuğun kredi kartı bilgilerini veya depozitoyu nasıl alabilirim?
- Yeniden tahsis nasıl çalışıyor?
- Konuk geçersiz bir kredi kartına sahipse ve Booking.com kartı sadece check-in'den 24 saat önce açarsa ne olacak?
- Rezervasyonlarımın hangilerinin Risksiz Rezervasyonlar olduğunu nasıl görebilirim?
- Risksiz Rezervasyonlardan nasıl çıkabilirim?
- Program fiyatlandırmamı etkileyecek mi?
- Konuk birden fazla oda rezervasyonu yapar ve sadece bazılarını iptal ederse ne oacak?
Riksiz Rezervasyonlarla ödeme nasıl çalışıyor?
Esnek koşul rezervasyonu yapan konukların çoğunluğu aslında iptal etmediği için çoğu durumda ödemeyi normal olarak işleme alabileceksiniz. Bu, extranetiniz veya kanal yöneticinizdeki sanal kredi kartından ya da konuğun kartından yine de ödeme alabileceksiniz demektir. Bununla birlikte, konuk iptal etmeye karar verirse bir sanal kredi kartını sizin için mevcut hale getireceğiz.
Konuk iptal ederse ne olacak?
Rezervasyon Risksiz ise oda için size yeni bir konuk bulmaya çalışacağız. Yerine bir konuk bulur bulmaz aynı tarih için size düzenlenmiş bir rezervasyon göndereceğiz ancak bu o anda sattığınız fiyattan olacak. Odanızı yeniden satamazsak rezerve edildiği asıl fiyatı size ödeyeceğiz.
Yeni konuğun kredi kartı bilgilerini veya depozitoyu nasıl alabilirim?
Konuk tarafından iptal edilmeyen rezervasyonlar için konuğun kredi kartı bilgilerini yeni (güncellenmiş) iptal koşulunun süresi dolduğunda görebileceksiniz.
İptal edilen rezervasyonlar için ise, yeni bir konuk bulursak ödemeyi yapan o olacak. Yeni konuk bulamazsak asıl konuğun check-in yapmasının planlandığı gün size ödeme yapacağız. Her iki durumda da ödeme alacaksınız.
Yeniden tahsis nasıl çalışıyor?
Risksiz Rezervasyonlar, farklı bir konuğun asıl rezervasyonla aynı gece için konaklama yapmak istediği, sadece tek gecelik konaklamalarda geçerlidir. O oda için size ödediğimiz tutar, odanın yeniden satıldığı günde geçerli olan fiyat olacaktır. Odayı yeniden satmakta başarısız olursak size asıl konuğun rezervasyon yaptığı asıl fiyatı ödeyeceğiz.
Konuk geçersiz bir kredi kartına sahipse ve Booking.com kartı sadece check-in'den 24 saat önce açarsa ne olacak?
Kart bilgilerini görüntüleyebildiğiniz durumlar dışında, geçersiz kredi kartları konusunda değişen bir şey yok. Ödeme bilgilerini sadece rezervasyonun asıl koşula göre iade yapılmaz hale gelmesi durumunda açacağız. Gerisi aynı kalıyor: sisteme giriş yapın, kredi kartını kontrol edin, kredi kartı geçersizse aynı şekilde işaretleyin. Konuk size geçerli bir kredi kartı veremezse size ödemeyi sanal bir kredi kartıyla yapacağız.
Rezervasyonlarımın hangilerinin Risksiz Rezervasyonlar olduğunu nasıl görebilirim?
Hangi rezervasyonların Risksiz olduğunu öğrenmek için extranetinizdeki "Rezervasyonlar" sekmesine gidin. "Durum" sütununda programın bir parçası olan rezervasyonlar "Risksiz" etiketine sahip olacak. Bu, bağlı tesisler için de aynıdır.
Risksiz Rezervasyonlardan nasıl çıkabilirim?
İş modelinizin bu programa uygun olmayabileceğini anlıyoruz. Risksiz Rezervasyonlar sunmak istemiyorsanız Booking.com extranetinizde oturum açın, "Tesis" menüsüne gidip daha sonra "Koşullar"a tıklayın. Sayfayı "Risksiz Rezervasyonlar"a kadar aşağı kaydırın ve programdan çıkın. Gelecekte herhangi bir dönemde programa tekrar katılmak isterseniz bunun için aynı işlemi yapabilirsiniz.
Program fiyatlandırmamı etkileyecek mi?
Asıl fiyatınıza (yarı esnek veya iade yapılmaz) dokunulmayacak. Seçili rezervasyonlar için ve sadece mevcut koşulunuzdan daha esnek bir koşul sunabildiğimizde, koşulu konuk için yükselteceğiz, sizin açınızdan göz önüne alındığında ise asıl koşul yürürlükte kalacak. Bu, konuğa yükseltilmiş (daha esnek) koşulu sunarken sizin bir indirim sunmanıza gerek olmayacak demektir. Bu iş modelinizle aynı doğrultuda gitmezse bizi bununla ilgili extranet "Gelen Kutusu" sekmenizden haberdar edin.
Konuk birden fazla oda rezervasyonu yapar ve sadece bazılarını iptal ederse ne oacak?
Konuk sadece odalarından bazılarını iptal ederse bu boş odaları diğer konuklara satmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Tüm odaları yeniden tahsis edemezsek satamadığımız odalar için size ödeme yapacağız. Bu rezervasyonlar extranetinizde "Kısmi olarak Booking.com tarafından ödendi" şeklinde görünecek. Bu, asıl konuktan rezervasyonun bir kısmı için ücret alabileceğiniz ve gerisini de bizim ödeyeceğimiz anlamına gelir.