Telefonu mümkün olduğunca çabuk açmaya çalışın:
Burada dikkat edilecek nokta, telefona çabuk cevap vermektir, ahizeyi yıldırım hızıyla kaldırmak değil. Yoksa hareketinizdeki sertlik sesinize de yansır.
Kendinizi doğru şekilde tanıtın:
-
Telefon direk hattınız İse İsminizle,
-
Telefon bölüm hattı ise bölüm ismi ve isminizle,
-
Telefon başka birinin ofisinde ya da masasındaysa telefon sahibinin ismi ve kendi isminizle cevap verin.