Kriz yönetimi, bir şirket ya da kuruluş tepki ve geniş şirketi, kendi paydaşları ve hatta bazen halkın zarar tehdit eden önemli bir olay işleme hangi yöntemdir. Kriz yönetimi, bir iş yönetme önemli bir bileşeni haline gelmiştir. Hiçbir iş krizlere karşı bağışık değildir. Bir kriz bir terör saldırısı, ürün geri çağırma veya doğal afet şeklinde bir işletme veya kuruluş grev olabilir. Şirketin imaj ve gurur tehlikede olduğundan Kriz yönetimi yakından, halkla ilişkiler müttefik.
Kriz yönetimi herhangi bir organizasyonun bir parçasıdır. Paydaşlar için önemli bir felaketle sonuçlanabilecek bir krizi yönetmek için başarısızlık, kendi varlığının sonu organizasyonu için ve en kötü kayıplar. Halkla ilişkiler uzmanları kötü bir duruma doğru falso nasıl bilerek kendi uzmanlık, kriz yönetimi kritik bir parçasıdır.
Bir kriz ele doğru değilse zararlı sonuçlara neden olabilir, bir operasyon için önemli bir tehdit olarak tanımlanabilir. Kriz yönetiminde, büyük bir tehdit, bir kriz potansiyel örgüt neden olabilir hasar. Kamu güvenliği, mali zarar ve itibar kaybı: Bir kriz üç ilgili tehditlere yol açabilir. Bazı endüstriyel kazalar ve kusurlu ürünler yaralanmalara hatta ölüme neden olabilir. Kriz pazar payı veya dava bir azalma oluşturabilir operasyonların bozulması, mali kayıplara yol açabilir. Bir kriz bir organizasyon kötü yansıtmak ve itibarını zarar verebilir.
Kriz öncesi, kriz müdahale ve kriz sonrası: Kriz yönetimi üç evreye ayrılır. kriz öncesi faz endişeleri önleme ve hazırlık. Yönetim yüz ve krizini çözmek gerektiğinde kriz yanıttır. kriz sonrası faz için başka kriz için daha hazırlıklı olmak ve gelecekteki gelişmeler hakkında ilgili bilgiler de dahil olmak üzere, kriz aşamasında yapılan tüm sözleri yerine getirmek için de olanaklar inceler.