Refakatçisi olmayan bir çocuk yanlışlıkla Stockholm yerine Almanya uçağına bindirildi.
Kuzey Karolina Relaigh'ten Newark Havaalanı'na (EWR) United'la uçan 14 yaşındaki Anton'un, buradan Stockholm'e gitmek üzere İskandinav Havayolları'na (SAS) transfer olması gerekiyordu.
Ancak United, çocuğu Almanya'ya giden Eurowings uçağına bindirdi.
Çocuğun Raleigh'teki annesi Brenda Berg, havayolunun hatasını fark ederek "@United @Sas oğlum yanlış uçakta!!! EWR oğlumu Almanya'ya giden bir uçağa bindirdiniz!!!!" tweetini attı.
Bayan Berg daha sonra da United yetkililerini oğlunun zor durumu hakkında alarma geçirmek maksadıyla bir dizi tweet atmaya devam etti.
Bu esnada uçak halen pistteydi. Ancak Bayan Berg, oğlunun durumunu iletmek için havayolu yetkilileriyle bağlantı kuramadığını belirtti.
Tweetlere göre, Anton uçaktaki hostesle konuşmuş ve yanlış uçakta olduğunu söylemişti.
Bayan Berg, konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu:
Anton'a göz kulak olmanız için @united 'a ücret ödedik. Bu durum 20 dakikadır devam ediyor ve bizi KİMSE aramadı!!!
Eurowings ekibi çocuğun yanlış uçakta olduğunu fark edince, uçak tekrardan kapıya döndü.
Bayan Berg'e göre, sonrasında havayolu yetkililerince Anton'un Danimarka Kopenhang'a uçması kararlaştırıldı. Böylece seyahatine fazladan 7 saat daha eklendi.
United, 5-14 yaş arası çocuklar için 150 dolar "hizmet ücreti" talep ediyor. United'a göre "Refakatsiz çocuklar sadece direkt United veya United Express® uçuşlarında seyahat edebilirler."
Bayan Berg, havayoluna çağrıda bulundu:
#UnitedAirlines, tehlikeli çocuk programınızı düzeltin!
Anton sonunda, "hepimiz tükendik" yazan Bayan Berg'in büyükanne ve büyükbabasıyla buluşmasını planladığı hedefine uçtu.
The Independent'a açıklama yapan bir United sözcüsü "Müşterilerimizin güvenliği ve selahiyeti bizim için önceliklidir, genç adamın güvenliğini teyit için ailesiyle sık sık temas halindeyiz" dedi.
Sözcü konuyla ilgili şu ifadeleri kullandı:
Eurowings, Newark'ta yanlış uçağa bindiğini fark edince uçak kalkış yapmadan kapıya geri döndü. Personelimiz, müşterinin doğru uçağa binmesini sağlamak için yardımcı oldu. Genç müşterimizin varış hedefine güvenli biçimde ulaştığını teyit ettik.
SAS'tan bir sözcü ise: “SAS'ta güvenlik ve yolcularımıza özen göstermek her zaman birinci önceliktir” diye konuştu.
* İçerik orijinal haline bağlı kalınarak çevrilmiştir. Independent Türkçe’nin editöryal politikasını yansıtmayabilir.
Independent Türkçe için çeviren: Kerim Çelik
© The Independent