Hangisinin% 55'i? Yakın tarihli bir Hangisine göre, üyeler kilitlenme başladığından beri kendin yap ürünleri satın aldı veya almaya çalıştı? anket. Ancak, tıkla ve topla özelliğini kullanmak ve eve teslimat, bazıları için sorunlarla dolu.
Fiziksel mağazaların kilitlenmenin ilk birkaç haftasında çoğunlukla kapalı olması nedeniyle, müşterilerin büyük çoğunluğu eve teslimatı veya Kendin Yap malzemeleri için tıklayıp tahsil etmeyi tercih etti. Tıkla ve topla özelliğinin mevcut olduğu yerlerde, birkaç Kendin Yap perakendecisinde eve teslimattan daha popülerdi.
Ancak, tıklama ve toplama özelliğini kullananların% 44'ü bir veya daha fazla sorunla karşılaştı, eve teslimatı tercih edenlerin% 35'i bir sorun bildirdi.
Stokta olmayan ürünler ve toplanacak veya teslim edilecek ürünler için normalden daha uzun süre beklemeler en büyük böcek taşıyıcılarıydı.
Okumaya devam et şu anda hangi mağazaların açık olduğunu öğrenin İnternet üzerinden teslimat sorunlarından kaçınmayı tercih ediyorsanız, artı güvenli alışverişle ilgili tavsiyemiz.
Biraz DIY ile devam etmek ister misiniz? Kontrol et kendi kendine denememen gereken işler (ve yapabileceğin işler).
DIY ürünleri için eve teslimat sorunları
Mağazaya gitmek istemeyen birçok kişi için DIY ürünlerinin eve teslimatı en pratik seçenektir. Anketimizdeki daha fazla kişi, tıkla ve topla yerine Kendin Yap ürünlerinin eve teslim edilmesini tercih etti.
Tıkla ve topla ile karşılaştırıldığında daha az sayıda alıcı eve teslim konusunda sorun yaşadı, ancak yine de sorun yaşayan yüzden fazla kişiden haber aldık.
Kendin yap eve teslimatla ilgili en önemli sorunlar
En yaygın sorun, siparişin teslim edilmesinin normalden uzun sürmesiydi.
Amazon ve eBay müşterileri bunu yaşadı ve anketimize verilen yanıtların% 21'i, DIY ürünlerinin eve teslimiyle ilgili bu sorundan bahsediyor.
Mayıs ayı başlarında, Homebase çevrimiçi sipariş almayı bıraktı. Bunun geçici olduğunu ve "[onun] ödenmemiş teslimatlarını yakalamasına yardımcı olmak için" dedi. Nisan ayı sonlarında, Wickes web sitesi müşterilere eve teslimat sürelerinin "iki haftaya kadar" olduğunu bildirdi.
Ürünün stokta kalmaması, anketimizde eve teslim arayan müşteriler için bir sonraki en yaygın sorundu ve sorunların% 15'ini oluşturuyordu.
Eve teslimatların gecikmesi ve ürünlerin normalden daha pahalı olması da eve teslimatla ilgili sorunların% 7'sini oluşturuyor.
Müşterilerin yaklaşık% 65'i, Kendin Yap malzemeleri için eve teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamadıklarını söyledi.
Teslimatla ilgili bir sorununuz varsa, sizin için rehberimize gidin. çevrimiçi teslimatlarla ilgili tüketici hakları.
Kendin Yap ürünlerinde tıklama ve toplama ile ilgili sorunlar
Yerel mağazada ürünlerin stokta kalmaması, tıklama ve tahsilat müşterileri için en sık bildirilen sorundu. Bu, anketimizde Kendin Yap ürünleri için tıklama ve toplama ile bildirilen sorunların% 28'ini oluşturuyordu.
Kendin Yap tıklama ve toplama hizmetleriyle ilgili en önemli sorunlar
B & Q’nun tıklama ve toplama özelliğini kullanan alışveriş yapanların yaşadığı sorunların yaklaşık% 58'i stokta olmayan ürünlerdi.
Web sitesine erişmek için beklemek en yaygın ikinci sorundu.
Hem B&Q hem de Wickes, mağazalar kapalıyken talebin zirvesinde web sitelerine erişmek için kuyruk sistemleri çalıştırdı. Anketimizdeki müşteriler, her iki perakendecinin web sitelerine erişmek için iki saate kadar beklediklerini bildirdi.
Genel olarak tıklama ve toplama ile ilgili en çok bildirilen üçüncü sorun, müşterilerin ürünlerini mağazadan teslim almalarının normalden daha uzun sürmesiydi.
B&Q şu anda müşterileri "aşırı yüksek talep", tıklama ve toplama hizmetinin "birkaç gün sürebileceği" anlamına geldiği konusunda uyarıyor.
DIY tedarikçinizi sıraladınız mı? Görmek bir hafta sonu yapabileceğiniz yedi proje.
Hangi yapı marketleri açık?
Büyük markalı DIY perakendecilerinin çoğu artık kapılarını müşterilere yeniden açtı ve çoğu hala çevrimiçi hizmetler sunuyor. Hepsinin müşterileri ve personeli korumak için sosyal mesafe önlemleri vardır. Bakın son mağaza açılış saatleri ve koşullar.
Kilitleme sırasında alışveriş haklarınız hakkında bilgi için kılavuzumuza bakın. koronavirüs: alışveriş, teslimat ve tüketici hakları.
Bazı Kendin Yap mağazaları da mutfak planlama hizmetlerini genellikle sanal randevu ile yeniden açtı. Kılavuzumuzu kullanın en iyi donatılmış mutfak markaları nereden satın alacağınıza karar vermenize yardımcı olmak için.
Alternatif Kendin Yap alışveriş seçenekleri
Kilitlenme sırasında büyük markalara güvenmek yerine yerel mağazalara başvuran bazı Kendin Yap meraklılarından duyduk.
Bazıları malzeme almak için yerel inşaatçının tüccarlarını kullanırken, diğerleri DIY temel malzemeleri stoklayan yerel bağımsız perakendeciler buldu.
Kendin Yap mağazalarında alışveriş yaparken güvende kalın
Yeniden açılan Kendin Yap mağazalarında, müşterilerin ve personelin güvenliğini sağlamak için bir dizi önlem vardır. Bunlar şunları içerir:
- Mağaza içerisindeki müşteri sayısını tek seferde sınırlamak
- El dezenfektanı sağlamak
- Mağazada iki metrelik sosyal mesafe kurallarının belirlenmesi
Hükümet şimdi, sosyal mesafenin mümkün olmadığı kapalı alanlarda herkesin yüzünü örtmesini tavsiye ediyor.
Kılavuzumuzu kullanarak yüz maskesi satın almak ve yapmak alışveriş yaparken güvende olmanıza yardımcı olmak için.
Hangi? İnternetten Kendin Yap ürünleri satın alma hakkında araştırma
Veriler, Hangisinin 1.251 üyesinin katıldığı çevrimiçi bir anketten alınmıştır? Mayıs 2020'de paneli bağlayın.