Pandemiyle birlikte tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarındaki ve ödeme davranışlarındaki bazı değişiklikler daha uzun süreli olacağa benziyor. Bunun yapısal değişim ve dijital ekonominin büyümesi üzerinde etkileri kaçınılmaz olacaktır.
Salgın öncesi alışverişini marketlerde, pazarlarda ya da alışveriş merkezlerinde yapmayı tercih eden insanların büyük bir çoğunluğu pandemiyle birlikte dijital marketlere yöneldi ve E-ticaretin hem varlığını hem de konforlu yanlarını keşfetti. Olumlu yanların bazılarını dile getirmek gerekirse; zaman kaybının olmaması, yorulmamak, daha avantajlı tekliflere daha kısa sürede ulaşıp haberdar olmak gibi daha birçok avantajı keşfeden tüketici Kovid-19 salgını sonrası da dijital platformlardan alışverişini devam ettireceğe benziyor. Pandemi sona erdikten sonra bile "uzaktan her şey" devam ettiği için, sosyal medya ve diğer dijital pazarlama önümüzdeki yıllarda daha önemli hale gelecek. Tüketiciler evde teslim almayı, evden alışveriş yapmayı ve ev eğlencesini sevdiklerini keşfettiler. Evden alışveriş ve özellikle artan ev eğlencesi harcamaları 2020 ve 2021'de hızla arttı, bu nedenle geleceğin tüketicisinin pazarlara ya da alışveriş merkezlerine akın eden insanlar değil de evinde oturan insanlar olmasını beklemeliyiz.