- World Tourism Network, Covid çağında havayollarının, bazı restoranların ve otellerin hayatta kalabilmek için hizmetlerini kesmek zorunda kaldığını anlıyor.
- Ne yazık ki, bu dönemde, dünya genelinde halka sunulan turizm ürününün kalitesinde düşüş gördük.
- COVID-19 sonrası bir dünyada bu, seyahatin çekiciliğinin adım adım ortadan kaldırıldığı ve bir toparlanmayı zorlaştırdığı anlamına gelebilir.
The Dünya Turizm Ağı endüstri liderlerini seyahati tekrar eğlenceli, heyecan verici ve çekici hale getirmeye çağırıyor.
Kat hizmetlerinin kesilmesi ve diğer maliyet tasarrufu sağlayan hizmetlerin sağlanmaması, seyahat ve turizm sektörümüzün yeniden inşasını yavaşlatacak ve hatta durduracaktır.
Bir gülümseme ve iyi hizmetlerle ziyaretçileri çekecek olanlar kazanan olacak.
Seyahat yine harika olmalı!
“Dünya COVID-19 ile birlikte yaşamak zorunda kalacak. Dünya Turizm Ağı Başkanı Juergen Steinmetz, “Seyahat ve turizmi 2019 seviyelerine geri getirme ve seyahate çıkmayı daha az çekici, eğlenceli veya lüks hale getirme şansı ters tepiyor” dedi.
“Hizmetleri artıran ve kısmayanlar büyük kazananlar olacak. Para kesme önlemleri, iş kesintilerinin sonuçlarıyla çakışacaktır.
Steinmetz'i ekledi.
“Otelleri kat hizmetlerine devam etmeye, restoran ve barları açık tutmaya teşvik ediyoruz ve bir gülümsemeyle hizmetleri geri çevirmeyi unutmayın!”
WTN, paydaşları üzerinde çalışmaya teşvik etmek istiyor umutla covid sonrası dünyada yeniden büyüleyici turizm. Gezginler şımartılmak isterler, seyahat eğlenceli olmalı, stresli olmamalı ve evde kalırken alamadığınız hizmetleri sağlamalıdır.
Seyahati yeniden harika hale getirin:
- Otellerde ve tatil köylerinde düzenli oda temizliğini ve yatak takımlarını eski haline getirin.
- Havayollarında bulunan hizmeti yükseltin ve çok sayıda ücretten kurtulun.
- Gezginler için kullanıcı dostu saatler geliştirin.
- Tüm insanlar için her şey olmaya çalışmayın.
Dünya Turizm Ağı, Dr. Peter Tarlow kağıt konumlandırmak için aşağıdakileri gönderdi WTN web sitesinde.
World Tourism Network, Covid çağında havayollarının, bazı restoranların ve otellerin hayatta kalabilmek için hizmetlerini kesmek zorunda kaldığını anlıyor.
Ne yazık ki, bu dönemde, dünya genelinde halka sunulan turizm ürününün kalitesinde düşüş gördük. Kuşkusuz, bu düşüşün nedeninin bir kısmı pandemi olmuştur. Bu düşüşün tek nedeni pandemi olmayabilir. Seyahat ve turizm ortamının dikkatli gözlemcileri, pandemi öncesinde olası bir düşüş eğiliminin başlangıcına zaten dikkat çekiyordu ve hizmet kalitesindeki bu düşüş uzun vadede turizm endüstrisine zarar verecek.
Müşteri hizmetleri kalitesindeki bu düşüşün nedenleri, yüksek yakıt maliyetinden birçok batı ülkesindeki ekonominin zayıflamasına kadar uzanmaktadır. Bu nedenler geçerli ve doğru olsa da, hikayenin sadece bir kısmını veriyorlar. Ayrıca, seyahat ve turizm endüstrisinin bakış açısından, bunlar pasif sebeplerdir: endüstrinin başına gelenler. Seyahat ve turizm endüstrisi bu zor zamanlarda başarılı olacaksa, kendisini yalnızca ekonominin veya diğer insanların kötülüğünün kurbanı olarak görmekten daha fazlasını yapmalı ve nerede gelişebileceğini görmek için kendini incelemelidir.
Belki de eğlence endüstrisine (ve daha az ölçüde iş seyahati endüstrisine) yönelik en büyük tehdit, seyahatin romantizmini ve büyüsünü büyük ölçüde kaybetmiş olmasıdır. Verimlilik ve niceliksel analiz için acele ederken, seyahat ve turizm endüstrisi, her gezginin kendisine ait bir dünyayı temsil ettiğini ve kalitenin her zaman nicelikten önce gelmesi gerektiğini unutmuş olabilir.
Özellikle eğlence amaçlı seyahat endüstrisinde, bu cazibe eksikliği, seyahat etmek ve turizm deneyimine katılmak için giderek daha az neden olduğu anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, Dünya Turizm Ağı endüstriyi şu konularda teşvik etmektedir:
- Düzenli oda temizliğini ve yatak takımını değiştirmeyi eski haline getirin
- Havayollarında bulunan hizmeti yükseltmek ve çok sayıda ücretten kurtulmak
- Gezginler için kullanıcı dostu saatler geliştirin
- Tüm insanlar için her şey olmaya çalışmamak.
- Ürün geliştirme yoluyla büyü yaratın. Daha az reklam verin ve daha fazlasını verin.
Turizm, son bir buçuk yıldaki iş eksikliğinden kurtulacaksa, beklentileri aşmanın yollarını bulması ve durumunuzu asla abartmaması gerekir. En iyi pazarlama şekli, iyi bir ürün ve iyi bir hizmettir. Turizm endüstrisi vaat ettiklerini makul fiyatlarla sağlamalıdır.
Turizm endüstrisi güvenli ve emniyetli bir atmosfer yaratmalıdır. İnsanlar korkarsa çok az büyü olabilir. Büyü odaklı işletmeler ve topluluklar, herkesin olumlu bir turizm deneyimi yaratmada ve sadece ziyaretçi için değil, turizm işletmeleri ve toplulukları için benzersiz ve özel bir ortam yaratan bir rol oynaması gerektiğinin farkındadır.
Dr.Peter Tarlow
Devlet Başkanı