İspanya'daki butik otel durgun sezon için çözüm buldu
Önemli noktalar
60 odalı butik bir otel olan Yurbban Passage Hotel Airbnb'de ilk kez 2018'de yayımlandı
Ev sahipleri, kayıtlarını Airbnb'ye ekledikten sonra durgun sezonda da rezervasyonlarda artış gördü
"Yerlisi gibi yaşayın" anlayışı Airbnb misafirlerine hitap ediyor
Yurbban Passage Hotel'in sahipleri Barcelona'daki en benzersiz otellerden birini işletmekten gurur duyuyorlar. Yakın zamana kadar odalarını kiralamak için büyük ölçüde alışıldık çevrim içi kanalları kullanıyorlardı. Geçtiğimiz kış ise Airbnb'nin platformda daha fazla butik otele yer açmaya başladığını duydular. Airbnb'nin muazzam erişim ağından yararlanmayı umarak platforma bir şans vermek istediler.
60 odalı Yurbban Passage'ın işleri fena gitmiyordu, ancak İspanya'nın en büyük ikinci kentine gelen ziyaretçilerin sayısının giderek azaldığı kış aylarında da bir artış görmek istiyorlardı. Airbnb'ye yedi farklı oda türünü kaydetmeye karar verdiler. Anlaşılan o ki ikisi birbirine mükemmel uyuyor.
Yurbban'ın ön büro müdürü Marc, "Bunun bizim için bu kadar önemli bir noktaya ulaşacağını hiç düşünmemiştik, öyle ki son üç ay içinde çok fazla rezervasyon aldık." diyor. "Sezon dışında da rezervasyonların çok arttığını gördük."
Airbnb şimdilik Yurbban'ın tüm rezervasyonlarının yalnızca küçük bir kısmını oluşturuyor, ancak Yurbban'ı durgun kış sezonunda ayakta tutmaya yardımcı oldu. Ocak 2019'da Airbnb'den yapılan tek bir grup rezervasyonu kâr-zarar hanesine 15.000 Euro'dan fazla katkıda bulundu.
Airbnb'nin erişim ağı ve her yerde bulunması rezervasyonların artmasına yardımcı oldu. Ancak Yurbban, birçok Airbnb misafirinin aradığı otantik deneyimin sunulmasına yardımcı olan "Yerlisi Gibi Yaşa" anlayışından da yararlandı.
Yurbban Passage Hotel tüccarlar, komşular ve ziyaretçiler tarafından kullanılan bir geçit tarafından kelimenin tam anlamıyla ikiye ayrılıyor. Herkese açık bu alan, aynı blokta Yurbban Trafalgar adında başka bir butik otel işleten, misafirler için otantik bir Barselona deneyimi yaratan, Katalan kahvaltısı sunan ve otel mağazasında yerel sanatçı ve tasarımcılara yer veren otel sahipleri için adeta bir metafor hâline geliyor.
Yurbban'ın Airbnb'deki değerlendirmeleri bu iki marka arasındaki uyumun kanıtı niteliğinde: Herkes beş yıldız verdi. Bir Airbnb misafirinin yorumu şöyle, "Mekânın kendisi şaşırtıcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda Barselona'da nerede yemek yeneceği, nelerin görülmesi gerektiği ve burada nasıl harika vakit geçirileceği konusunda en iyi ipuçlarını sunuyorlar."
Yurbban'ın yöneticisi Norma, duyguların karşılıklı olduğunu söylüyor. Airbnb aracılığıyla gelen misafirleri "gerçekten uysal, nazik insanlar" olarak tanımlıyor ve ekliyor, Evine gelen misafirler gibiler."
Yurbban'ın gelir ekibi, mevcut bir entegrasyon aracılığıyla otel yönetimi yazılımlarını Airbnb'ye sorunsuz bir şekilde bağlayabildi. Otelin gelir müdürü Idoya, "Tüm rezervasyonları takip edebiliyor, misafirlerle doğrudan iletişim kurabiliyor ve kayıtları düzenleyebiliyoruz." diyor. Üstelik sektör genelindeki performansımızı da görebiliyoruz."
Yurbban Passage, yaz boyunca Airbnb'deki varlığını genişletmeye devam etmeyi umuyor. Marc esasen Airbnb kayıtlarını yönetmekten sorumlu olsa da, misafirleri karşılamak ve seyahat önerilerinde bulunmak tüm ekibin işi olarak görülüyor. Yakın gelecekte, Airbnb misafirlerinin deneyimini iyileştirmeye odaklanmak için mekânlarının her birine bir personel atamayı planlıyorlar.
Marc, "Bence fark yaratan kişiye özel hizmet sunmamız oldu." diyor. "İnsanlara ev sahibiymişiz gibi, onları kendi evimizde ağırlıyormuş gibi davranıyoruz. Onlara tam anlamıyla yerel bir deneyim yaşamaları için önerilerde bulunuyoruz. Airbnb misafirleri de aslen bunu arıyor, bizler de sonuçlardan gerçekten memnunuz."
Önemli noktalar
60 odalı butik bir otel olan Yurbban Passage Hotel Airbnb'de ilk kez 2018'de yayımlandı
Ev sahipleri, kayıtlarını Airbnb'ye ekledikten sonra durgun sezonda da rezervasyonlarda artış gördü
"Yerlisi gibi yaşayın" anlayışı Airbnb misafirlerine hitap ediyor
Şunları da beğenebilirsiniz
Şunları da beğenebilirsiniz
Daha fazla konuya göz atın
- Ev sahipliği yapmaya başlayın
- Mekânınız
- Kaydınız
- Konukseverlik
- İşinizi büyütün
- Daha fazlasını keşfedin
- Profesyonel ev sahipliği