Satış Dönemlerinde Diyaloğa Dayalı Pazarlamaya Duyulan İhtiyaç
Conversational Marketing (Diyaloğa Dayalı Pazarlama), çevrimiçi sohbet araçlarının kullanımı yoluyla müşterilerle çift yönlü konuşmalara odaklanan ve satış dönemlerinde kullanıcıların genellikle maruz kaldığı amansız bilgi seline bir alternatif sunan, diyalog odaklı bir pazarlama yaklaşımıdır. Dolayısıyla, insanları alışılagelmiş kanallar üzerinden mesaj bombardımana tutmak yerine, hedef kitlenizle daha kişisel ve odaklı bir şekilde nasıl bağlantı kurabileceğinizi düşünmelisiniz.
Pratik anlamda bu, kullanıcılarla bulundukları yerde, kendilerini rahat hissettikleri bir platformda karşılamak ve tanıtmak istediğiniz ürünlerle etkileşim şansını artırmak anlamına gelir.
WhatsApp'ı Neden Bir Pazarlama Kanalı Olarak Kullanmalısınız?
Son istatistikler, WhatsApp'ın iOS ve Android'de 5 milyardan fazla indirilen birkaç uygulamadan biri olduğunu gösteriyor ve bu da onu açık ara dünyanın en yaygın kullanılan mobil mesajlaşma uygulaması yapıyor.
Olağanüstü erişiminin yanı sıra, WhatsApp öncelikle bir cep telefonu uygulaması olduğu için e-postalara kıyasla inanılmaz bir kullanım oranına sahiptir. Yakın zamanda 1.000'den fazla kişiyle yapılan bir anket, anlık mesaj göndermenin çoğu cep telefonu kullanıcısının bir numaralı etkinliği olduğunu ortaya koymuştur. Bir başka araştırma ise insanların %90'ının uyandıktan sonraki 30 dakika içinde telefonlarını kontrol ettiklerini göstermektedir.
Bu bilgiler şöyle dursun 2023'te pazarlama için WhatsApp Business'ı kullanmıyorsanız, yakında dünyanın geri kalanını yakalamaya çalışıyor olabileceğinize dair güçlü bir argüman bulunmaktadır. Neyse ki henüz çok erken ve WhatsApp'ı bir pazarlama kanalı olarak benimseyenler hala azınlıkta; bu nedenle şimdi, e-ticaret işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için WhatsApp'ı kullanmaya başlayan ilk işletmelerden biri olmak için harika bir zaman.
WhatsApp, Satış Dönemlerinde Bir Pazarlama Kanalı Olarak Nasıl Kullanılır?
Kara Cuma veya Siber Pazartesi gibi yoğun satış dönemlerinde, WhatsApp Business'ı müşterilere satışların başladığını ve kendilerine özel indirim tekliflerini içeren bildirimleri gönderecek şekilde programlayabilirsiniz. Ayrıca resim ve video mesaj formatlarını da kullanarak daha özgün ve göz alıcı bir yaklaşım ile iletmek istediğiniz mesajınızı daha anlaşılır hale getirebilirsiniz. Bazı şirketlerin geleneksel e-posta pazarlamaya kıyasla müşteri etkileşiminde %35'lik bir artış yaşadığı gibi bu yaklaşım ile kısa vadede geri dönüş almanız da son derece yüksektir.
WhatsApp'ın sunduğu bir diğer avantaj da, pazarlama e-postalarının değişmez son durağı olan spam klasörünün bulunmamasıdır. En azından şu an için WhatsApp'ta bulunmayan bu klasör, mesajınızın açılmama ya da okunmama ihtimalinin önüne geçmektedir. Bir diğer taraftan da WhatsApp kullanıcıları hala mesaj almak istemedikleri kişi veya şirketlerin numaralarını engelleyebildiği için istediğiniz kadar mesaj gönderebileceğiniz anlamına da gelmemektedir. Yılın önemli günlerinde iletişime geçmeyi ve mesajlarınızı mümkün olduğunca kısa, bilgilendirici ve kişisel tutmanız en önemli adımlardan biri olacaktır.
CM.com olarak ürün ve hizmetlerinin pazarlama şeklini dönüştürmek için markaların WhatsApp'ı kullanmalarını kolaylaştırıyor, basit bir WhatsApp mesajını siz ve müşterileriniz arasında zengin bir iletişim kaynağına dönüştürmek için benzersiz bir fırsat sunuyoruz.