Ürünlerin tesliminde cayma hakkı
- Ürün satın alırken, tüketici 30 gün boyunca gerekçe göstermeden sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Bu süre, ürünün tüketici tarafından veya tüketici adına teslim alınmasından sonraki gün başlar.
- Bu süre zarfında tüketici ürünü ve ambalajını özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünü elinde tutmak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanması halinde, ürünü, teslim edilen tüm aksesuarlarla birlikte ve - makul ölçüde mümkünse - girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak orijinal durumunda ve ambalajında girişimciye iade edecektir.
- KBH BV, iade edilen ürün için KBH BV tarafından tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri gecikmeksizin, ancak tüketicinin cayma bildiriminde bulunduğu günü takip eden 14 gün içinde geri ödeyecektir. KBH BV ürünü kendisi teslim almayı teklif etmediği sürece, ürünü teslim alana kadar veya tüketici ürünü iade ettiğini kanıtlayana kadar (hangisi daha önceyse) para iadesi yapmak için bekleyebiliriz. Tüketici başka bir yöntem kabul etmediği sürece, geri ödeme için tüketici tarafından kullanılan aynı ödeme yöntemini kullanacağız. Para iadesi tüketici için ücretsiz olacaktır.
Siparişinizin iptali
Bir sipariş, sipariş henüz gönderilmediği sürece ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal ücreti yoktur. Bir siparişi [email protected] adresine iptal etmek istediğinizi belirten ve sipariş numarasını belirten bir e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Herhangi bir ödeme 7 gün içinde iade edilecektir.
İade prosedürü
Bir ürünü iade etmek ister misiniz? Eğer öyleyse, lütfen aşağıdakileri yapın. Bu şekilde iadenizi mümkün olduğunca sorunsuz bir şekilde işleme alabiliriz.
İadenizi müşteri hizmetleri ekibimize e-posta yoluyla bildirin.
Talebinizin onayını e-posta yoluyla alacaksınız.
Ürünün gönderilmesine ilişkin talimatları e-posta yoluyla alacaksınız.
Gönderinizi aldıktan sonra, e-posta yoluyla bir makbuz onayı göndereceğiz.
Kural olarak, 2 iş günü içinde bizden bir yanıt alacaksınız.
Bir ürünü iade etme masrafları size aittir.
Buradan indirebileceğiniz Avrupa modeli para çekme formunu da kullanabilirsiniz.
Ambalajın iade durumu
Satın aldığınız ürünleri iade ederken dış bir kutuya koyduğunuzdan emin olun. Orijinal ambalaj veya kılıf koli bandı, bant, çıkartma veya başka bir yapıştırıcı ile hasar görmemelidir. Ne yazık ki, aksi takdirde temizlik ücreti veya ambalaj malzemesinin değiştirilmesini talep etmek zorunda kalıyoruz, böylece gelecekteki sahibini de yeni satın alımından memnun edebiliriz.
Malzeme istisnası
Ne yazık ki açılmış paketleri, şişeleri veya hijyen ürünlerini geri alamıyoruz.
Şikayetler
KBH BV, siparişinizi mümkün olduğunca doğru bir şekilde ele almak için çaba göstermektedir. Yine de hizmetimizle ilgili kötü bir deneyim yaşarsanız, lütfen bize bildirin. O zaman sizi memnun etmek için elimizden geleni yapacağız. Şikayetinizi satış sonrası departmanına ([email protected]) iletebilirsiniz.