Windows’u güncelleştirdikten sonra ya da Windows 10’a yükseltme yaptıktan sonra tarama yapamıyorsanız, yazıcı yazılımını kaldırın ve ardından en son sürücüyü yeniden yükleyin.
- Bağlıysa, USB kablosunu yazıcıdan çıkarın.NOT: Yazıcınızı kablosuz ağdan çıkarmayın.
- Windows’ta Denetim Masası‘nı arayıp açın.
- Yüklü programların listesini açmak için Programlar veya Programlar ve Özellikler altındaki Program Kaldır seçeneğine tıklayın.
- Kaldırma onay penceresini açmak için HP yazıcı adına tıklayın ve ardından yazılımı kaldırmak için Evet seçeneğine tıklayın.
- Yazıcının açık olduğundan, kartuşların takılı olduğundan ve ana giriş tepsisine düz kağıt yerleştirilmiş olduğundan emin olun.
- HP Müşteri Desteği – Yazılım ve Sürücü Yüklemeleri sayfasına gidin, yazıcı modelinizi yazın ve ardından Sürücü-Ürün Yükleme Yazılımı altından tam özellikli sürücünün yanındaki İndir seçeneğine tıklayın.
- Sürücüyü veya uygulamayı indirmek ve yüklemek için indirme sayfasındaki yönergeleri izleyin. Yükleme sırasında Tam Özellikli yazılım seçeneğini seçtiğinizden emin olun ve ardından yazıcı bağlantısını kurmak için aşağıdaki adımları izleyin.