If the systems request involves a new information system or a substantial change in an existing system, systems analysts might need to develop a business profile that describes current business processes and functions. Even where the request involves relatively minor changes or enhancements, how those modifications will affect business operations and other information systems must be understood. Often a change in one system has an unexpected ripple effect on another system. When a systems request is analyzed, which departments, users, and business processes are involved must be determined. In many cases, the systems request does not reveal the underlying problem, but only a symptom. For example, a request to investigate centralized processing delays might reveal improper scheduling practices rather than hardware problems. Similarly, a request for analysis of customer complaints might disclose a lack of sales representative training, rather than problems with the product.
Sistem talebi yeni bir bilgi sistemini veya mevcut bir sistemde önemli bir değişikliği içeriyorsa, sistem analistlerinin mevcut iş süreçlerini ve işlevlerini tanımlayan bir iş profili geliştirmesi gerekebilir. Talebin nispeten küçük değişiklikler veya iyileştirmeler içerdiği durumlarda bile, bu değişikliklerin iş operasyonlarını ve diğer bilgi sistemlerini nasıl etkileyeceği anlaşılmalıdır. Genellikle bir sistemdeki bir değişikliğin başka bir sistem üzerinde beklenmedik bir dalgalanma etkisi vardır. Bir sistem talebi analiz edildiğinde, hangi departmanların, kullanıcıların ve iş süreçlerinin dahil olduğu belirlenmelidir. Çoğu durumda, sistem talebi temelde yatan sorunu ortaya çıkarmaz, yalnızca bir semptomu ortaya çıkarır. Örneğin, merkezi işlem gecikmelerini araştırma isteği, donanım sorunları yerine yanlış programlama uygulamalarını ortaya çıkarabilir. Benzer şekilde, müşteri şikayetlerinin analiz edilmesi talebi, ürünle ilgili sorunlardan ziyade satış temsilcisi eğitimi eksikliğini ortaya çıkarabilir.