Soru sırası nedir?
Sıralama Sorusu, yanıtlayıcıların yanıt seçeneklerini tercihlerine göre sıralamalarına olanak tanır. Sıralama Ölçeği, yanıtlayanların çoktan seçmeli seçenekleri yeniden düzenlemelerine ve belirli bir sıraya göre sıralamalarına olanak tanıyan bir anket sorusu türü olarak tanımlanır.
giriş
Sıralama anketi soruları, yanıtlayanların belirli bir faktöre dayalı olarak birden çok satırdaki maddeleri derecelendirmesine olanak tanıyan kapalı uçlu sorulardır. Derecelendirme anketi, tek bir sütun biçiminde sunulan bir dizi çoktan seçmeli sorudur. Sıralama soruları, hem kalem hem de kağıt anketlerinde ve çevrimiçi anketlerde kullanılır. Doğru yanıtlar ve ayrıntılı fikirler sağlarlar.
Sıralama Ölçeği soruları, en yaygın anket soru türlerinden biridir. Bir pazar araştırmacısı, birden fazla öğe olduğunda öğelerin önem sırasını anlamak istediğinde bir ankette kullanılır. Bu sıralama özellikler, ihtiyaçlar, beğeniler veya beğenmemeler, etkinlik vb. bazında olabilir.
Sıralama, değişkenlerden veya seçeneklerden birinin diğerinden daha yüksek olduğu basit sıra konumu ile yapılır. Sıra, bir değişkenin diğerinden daha yüksek bir göreli sıralamasına ve son ekine sahip olduğu göreceli konuma göre de olabilir.
Soru sıralamasına bir örnek Sıralama ölçeği
Hangi özelliklerin katılımcılar tarafından en önemli olarak derecelendirildiğini ve ilk etapta ne satın aldıklarını bilmek isteyen bir fitness takipçisi üreticisini düşünün. İdeal hedef kitleleri, halihazırda bir fitness takipçisi kullanan bir grup insandır.
Ardından, önceki sorularda, katılımcının şu anda fitness takipçilerini üç ay içinde değerlendirmekte veya değerlendirmeyi planladığını belirttiyseniz, aşağıdaki soruyu sorabilirsiniz. Aksi takdirde, soru çok varsayımsaldır.
Yeni ve farklı bir ürün tanıtmak istiyorsanız, ilk adım “masa kazıklarının” ne olduğunu bilmektir. Mevcut ürünlerde bazı özelliklerin çok beğenildiğini biliyorsanız, yanıtlayanların beklentilerini minimumda karşılamanız gerekir. Ayrıca, hangi özelliklerin daha az beğenildiğini öğrendikten sonra, yararlanmanız gereken ödünleşimler hakkında size fikir verir.
Bu yaklaşım daha karmaşık olsa da, bir gerçeği yansıtıyor: Çoğu ürün kategorisindeki ürünler arasındaki seçim, sonuçta bir veya iki öğe tarafından yönlendiriliyor ve diğer tüm özellikler çok önemli değil.
Sıralama ölçeği kullanımları
Sıralama soruları, hızlı bir şekilde geri bildirim toplamada etkilidir. Cevaplayıcılar cevaplamayı çok kolay buluyor ve açık uçlu sorularda olduğu gibi notlarını yazmak için zaman harcamak zorunda kalmıyorlar.
Bir havayolu, yolcu deneyimini iyileştirmek için birçok fikre sahip olabilir, ancak hepsini bir kerede uygulayamaz. Bir sıralama anketi oluşturabilir ve müşterilerinden fikirleri ‘hiç’ten ‘son derece’ önemli seçeneklere kadar bir ölçekte derecelendirmelerini isteyebilirler.
Sıra tarama, ikincil bir arama yapmak için kullanılır . Ön araştırma yapılırsa ve ürün geliştirme için potansiyel alanlar belirlenirse, sonuçları doğrulamak için bir platform oluşturur. Müşterilere olası ürün iyileştirmelerinin bir listesini sunabilir ve onlardan ürün içinde kendileri için en önemli olan ürün değişikliklerini belirlemelerini isteyebilirsiniz.
Ama ya birden fazla seçenek seçerlerse?
En çok hangisiyle ilgilendiğinizi nasıl anlarsınız?
Sıralama ölçeği sorularının önceliklerin belirlenmesine yardımcı olduğu yer burasıdır. Katılımcılardan seçenekleri en yüksekten en düşüğe sıralamalarını isterler. Bunun gibi sorularla, katılımcılar her şeyin eşit derecede önemli olduğunu söyleyemezler. Önceliklendirmeye zorlanırlar, bu da anlayışlı ve eyleme geçirilebilir veriler toplamanıza yardımcı olur.
Sıralama anketi soruları türleri
Sıralama Değişikliği Sorusu : Sıra Sıralama Ölçeği soru türü, katılımcılara bir grup öğeyi birbirine göre sıralamak için benzersiz bir fırsat sunar. Sıralamaya dayalı çoktan seçmeli sorular, belirli bir marka veya ürün grubunun belirli bir nitelik veya özelliğe göre sıralanmasına olanak tanır. Yanıtlayanlar, açılır listeden bir sayı seçerek seçenekleri sıralayabilir.
Sabit Toplamlı Soru : Sabit Toplamlı soru , katılımcıların bir dizi değişken için sayısal değerler girmesine izin verir ancak değerlerin önceden belirlenmiş bir toplamı eklemesini gerektirir. Her sayısal giriş özetlenir ve yanıtlayana gösterilebilir. Bu, finansal, bütçeleme veya yüzdeye dayalı sorular sorarken kullanmak için harika bir soru türüdür.”
Sürükle ve Bırak Sorusu : Katılımcılar, yanıt seçeneklerini istedikleri gibi yeniden düzenlemek için sürükleyip bırakabilirler. Bu tür bir soru, yanıtlayana tercihlerine en uygun yanıt seçeneklerini sorma özgürlüğü verir. Bu sürükle ve bırak seçeneği soruları etkileşimlidir ve yanıtlayanların akıllıca seçim yapmasına yardımcı olur.
Sıralama yöntemlerine göre sıralama
Sıralı verileri sıralı sıralama ölçüm sorularını kullanarak sıralamanın birden çok yolu vardır . Başlıca tarama türlerinden bazıları şunlardır:
Öncelik sıralaması : Önceliğe göre sıralama, en önemli ve sonraki seçenekleri önem sırasına göre arar. Bu yöntem, müşteri içgörülerini yakalamak için Müşteri Memnuniyeti Anketlerinde (CSAT) yaygın olarak kullanılmaktadır . Örneğin, yeni bir ürün lansmanı veya ürün yükseltmesi sırasında, müşterilerin önemli özellikleri dikkate aldıklarını azalan düzende yakalamak için öncelik sıralaması kullanılır.
Blok sıralama : Blok sıralama , farklı nicel veri blokları halinde gruplandırılabilen birçok seçenek olduğunda kullanılır . Bu merkez, müşterinin tam olarak ne istediği konusunda doğru bilgiler verir. Örneğin, bir et lokantası menüde ne tür et, kesim ve ovma olduğunu anlamak isterse, yanıtlayandan yukarıda listelenen üç parametreyi gruplayarak seçenekleri sıralamasını ister.
Puanlama : Puanlama, sıralama ölçeği sorularının en yaygın kullanılan yöntemlerinden biridir. Katılımcılardan her seçeneğe bir benzersiz numara eklemeleri beklenir ve ardından seçenekler en çok istenen özellik olarak 1’den sıralanır. Örneğin, bir havayolu, katılımcılardan koltuk boyutu ve aralığı, uçakta yemek, bagaj hakkı, dinlenme salonu erişimi ve sık uçan yolcu programı gibi seçenekleri puanlamalarının istendiği bir anket yürütürse.
Soru soru sırası için veri analizi
Yanıtları aldıktan sonra, çeşitli raporlar oluşturmak için verileri görüntüleyebilir ve analiz edebilirsiniz. Her yanıt için, yanıtlayanın her seçeneği nasıl derecelendirdiğini görebilirsiniz.
Anket Sonuçları Panosu, Sıralama Sırası soru verilerini aşağıdaki şekillerde indirmenize izin verir.
Excel : Bu rapor, tüm yanıtların sıralama sırası sonuç analizini içerir. Her seçenek için yanıt sayısını, her seçeneğe verilen sıralamayı, her seçenek için ortalama sıralamayı ve tüm seçenekler için her sıralama için yüzde payını görüntüler.
Trend Raporu : Bir trend analizi, verilerdeki bir değişikliği ve dolayısıyla hedef kitlenizin davranışında veya deneyimindeki bir değişikliği vurgular. Anket oluşturucular, sonuçları geçmiş verilerle karşılaştırabilir ve davranıştaki değişime ilişkin içgörüler elde edebilir.
Bir eğilim raporu oluşturmak için başlangıç tarihini ve bitiş tarihini ayarlayın. İsteğe bağlı olarak, veri filtrelerini, frekansı ve çıktı verilerini de ayarlayabilirsiniz.
Başlık Tablosu : Başlık tabloları, önemli soruyla ilgili verilerinizi görselleştirmenize olanak tanır. Katılımcıların, slayt oluşturmadan bir sıralama sorusuna başka bir soruya nasıl yanıt verdiğini görüntüleyebilirsiniz. “
Sıralama Anketi
Paylaşma Sıralama Ölçeği Anketi gösterge tablonuzu iş arkadaşlarınız, müşterileriniz, çalışanlarınız gibi paydaşlarla veya sosyal medyada aşağıdaki şekillerde paylaşabilirsiniz:
URL’yi Paylaş : Pano raporunu önizleyin ve url’yi veya QR kodunu herkesle paylaşın. Bağlantıyı doğrudan Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya sitelerine gönderin.
URL’yi dahil et : Raporun URL’sini web sayfalarınıza ekleyin.
Anketlerde sıralanan anket sorularını sıralamanın avantajları
Gelişmiş Tüketici Bilgileri : Anket sorularını sıralamak, yanıtlayanın profilini daha derinlemesine incelemeye yardımcı olur. Bu tür bir soru, araştırma konusunun yalnızca “ne”sinden değil, aynı zamanda “neden”inden de bahseder . Her bireysel yanıtla ilişkili bir değer vardır ve bu , belirli bir konu üzerinde istatistiksel bir analiz ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Böyle bir sorudan elde edilen veriler, daha iyi iş kararları alınmasına da yardımcı olur ve müşterilerinize onlar için neyin önemli olduğunu sunar.
Daha yüksek yanıt oranı : Yanıtların doğası gereği, yanıtlayan kişi sorulan soru için artan bir sorumluluk duygusu hisseder. Sıralama anketi sorusu aynı zamanda katılımcıyı mümkün olduğunca gerçekçi cevaplar vermeye iter.
Kullanım kolaylığı : Sıralamalı anket soru talimatları basit ve anlaşılması kolaydır. Ankete katılanlar, mevcut seçeneklerden memnun oldukları ve artan bir aidiyet duygusuna sahip oldukları için farklı seçenekleri sıralarken kendilerini rahat hissediyorlar.
Birincil Araştırma Doğrulaması : Sıralamalı anket soruları, önceki birincil araştırmaları doğrulamaya yardımcı olur. Böyle bir soruda sunulan seçenekler, araştırmadan elde edilen kısa sonuçlardır. Katılımcının bu sorudan elde ettiği veriler, araştırmacının geliştirdikleri ilk teorilerin doğru olup olmadığını anlamasına yardımcı olur.
Giriş: Katılımcının beklentilerini tanımlar – anket davetinde de ele alınabilir.
Anket Süresi: Katılımcılara gerçekçi bir süre tahmini verin ve onlara fikirlerinin güvenli olduğunu hatırlatın.
Tarama Araçları: Katılımcının kriterlerinizi karşıladığından emin olmak için tasarlanmış sorular.
Tipik elemeler arasında demografi (yaş, cinsiyet, bölge), sorumluluk düzeyi, satın alma yeteneği (B2B), ürün/hizmet kullanımı veya marka/şirket farkındalığı yer alır. Eleyiciler, kotaların belirlenmesinde yararlıdır.
Gövde: taramanın büyük kısmı. Kullanım, tutumlar, farkındalık, kavram testi, rekabetçi algılar vb. hakkında sorular.
Demografi: Yanıtlayanları sınıflandırmak veya segmentlere ayırmak için kullanılan sorular. Model olarak kullanılan herhangi bir demografiyi tekrarlamaya gerek yok.
Son Düşünceler: Herhangi bir ek fikir isteyen açık uçlu bir soru ile bitirin .
Yönlendirmeler: Basit bir teşekkür sayfası, web sitenize yönlendirme veya panel sağlayıcısına başvuru olabilir.
2. Temel soruları belirleyin
Artık temel hedeflerinizin özetini hazırladığınıza göre, bu önemli noktaları gerçek anket sorularına dönüştürmenin zamanı geldi. Platformun sunduğu özgürlük ve seçenekler göz önüne alındığında, QuestionPro’da bir anket oluşturmaya başladığınızda, temel hedeflerden ve sınırlardan sapmaya başlamak oldukça kolaydır. Ancak, anketinizi daha iyi hale getirmek için hedeflerin bazı ince ayarlara ihtiyacı olduğunu bilmiyorsanız, zaten karar vermiş olduğunuz şeye bağlı kalmanız önemlidir.
3. Kısa ve doğrudan tutun.
Konu doğru değilse ve ileri geri gitme eğilimindeyse, yanıt verenler kızabilir ve anketi tamamlama olasılıkları daha düşük olabilir. Bu nedenle soruları yerleştirirken mantıklı bir sıra izleyin ve belirli bir konuya bağlı kalın. Anket çok uzunsa, katılımcılar anketin tamamını doldurmakla ilgilenmeyebilir ve anket sonuçları tehlikeye girebilir. Bu nedenle, kısa ve doğrudan tutun.
4. Her seferinde bir soru sorun.
Soruları dallara ayırmak veya aynı anda birden fazla soru sormak yanıtlayanların kafasını karıştırabilir ve kendilerine sunulan yanıt seçenekleri listesinden doğru seçeneği/seçenekleri seçemeyebilirler. Bu nedenle, yanıtlayanları netleştirmek için her seferinde bir soru sormanız önerilir.
QuestionPro, anketi daha sistematik hale getirmek için 20’den fazla gelişmiş mantık mekanizmasına sahiptir ve çoğu durumda anketi kısaltmaya da yardımcı olur. Anketlerinizde mantığı kullanmanın bir başka avantajı da, cevapları basitleştirerek anketleri daha kullanıcı dostu hale getirmektir.
5. Jargon kullanmaktan kaçının.
Katılımcıların ankete yanıt vermeleri için jargon ve çok fazla teknik jargon kullanmaktan kaçının. Katılımcıların anlayabileceği kolay bir dil kullanmak, anketleri daha iyi anlamalarına ve yanıtlamalarına yardımcı olacaktır.
Bir anket tasarlarken dil çok önemlidir. Buradaki fikir, yanıtlayanın anketinizi yanıtlamasını mümkün olduğunca basit hale getirmek olmalıdır. Konu ne kadar karmaşıksa, katılımcıların anketlerini eksik bırakma olasılığı o kadar yüksekti.
6. Açık uçlu sorular mı yoksa kapalı uçlu sorular mı?
Açık uçlu sorular mı yoksa kapalı uçlu sorular mı sormak her zaman zor olan kısımdır. Buradaki hile, bu iki seçenek arasında bir denge kurmaktır. Anketi dengelemek için açıklayıcı ve nesnel soruları deneyin ve ekleyin. Yine, soru türleri dikkatli bir şekilde sıralanmalıdır, çünkü ilk etapta soruyu sormanın tonunu ve önemini belirlerler.
7. Anketinizi tasarlamaya biraz zaman ayırın.
Anketin, yanıtlayanlarda marka bilinirliği yaratması gerekir. Bunun için, anketi oluşturan kişi marka dilini (marka logosu ve marka rengi) kullanabilir, böylece katılımcılar bununla ilişki kurabilir.
QuestionPro, anketlerinize tamamen logolarla kendi markanızı oluşturma yoluyla sahip olmanızı sağlar. Ayrıca, müşteri değişkenlerini kullanarak yanıtlayanlarla ilgili araştırma çalışmalarınızı özelleştirebilirsiniz. Hedef kitlenizden önceki soruların yanıtlarını almak ve bunları, aşağıdaki soruları özelleştirmek için otomatik form dolguları oluşturmak için kullanmak yararlıdır. Örneğin, anketin başında yanıtlayanın temel demografisine sahip olmak, bu verileri kullanan sorular belirlemenize ve anketi özelleştirmenize olanak tanır.
8. Yanıtların analizi.
Anket gönderildikten sonra, tüm yanıtları toplayın ve toplanan yanıtların bir belgesini veya excel sayfasını saklayın. Bu Excel sayfasında, tüm verilerin yerinde olması için tarama için listelenen tüm etiketler bulunmalıdır.
Bu adımı uyguladığınızdan ve verileri davranış, psikoloji ve demografi olarak kategorilere ayırdığınızdan emin olmanız gerekir. Herhangi bir araştırmacı, analiz, sonuçların tahmin edilmesi ve raporların yazılmasının kolaylaşması için yapılandırılmış verilere ihtiyaç duyar.
9. Bir araya kısa bir rapor koyun.
Yanıtları toplayıp analiz ettikten sonra, bir özet rapor kullanarak analizinizi müşterilerinizle paylaşın. Bu noktada, anketlerden toplanan tüm verilere belirli bir formatta sahip olmalısınız. Okuyucular hedefinizin net bir resmini görmelidir, yani anketten ne elde etmeye çalışıyordunuz? Kullanıcılar belirli bir ürünü veya hizmeti tercih ediyor mu/kullanıyor mu? gibi soruları yanıtladığınızdan emin olun. Kullanıcılar hangi ürünü tercih ediyor? herhangi bir yorum?
10. Eylem planınızı kesinleştirin.
Hedefinize, derlenen ve çıkarılan yanıtlara dayalı olarak nihai eylem planınızı hazırlayın. Son planınızı ayarlayın ve değişiklikleri uygulamaya başlayın.