Satış Temsilcileri, ürünleri doğrudan tüketicilere satmak yerine işletmelere, kuruluşlara ve devlet kurumlarına sunar ve satar. Satış görevlileri, kendileri için malları tanıtan ve satan kişiler oldukları için üreticiler ve toptancılar için çok önemlidir.
Satılan ürünler meşrubat, şekerleme ve ofis ekipmanlarına kadar çeşitlilik gösterdiğinden satış görevlilerin işi çok çeşitlidir. Her ürün, ürünün kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını gerektirir ve satış görevlilerinin, ürün ve müşteri ihtiyacına ayak uydurmak için konferanslara ve ticari fuarlara katılmaları beklenir.
Satış Temsilcisi ne iş yapar?
Satış temsilcileri, müşterilere perakende ürünler, mallar ve hizmetler satar. İhtiyaçlarını anlamak, çözümler tasarlamak ve sorunsuz bir satış süreci sağlamak için müşterilerle birlikte çalışırlar. Ayrıca, iş rehberleri, müşteri yönlendirmeleri, yeni veya mevcut müşterilere yapılan ziyaretler yoluyla yeni satış fırsatları bulmak için çalışırlar.
Satış görevlileri, satış kotalarını karşılamak için çok fazla baskı altında olabilirler ve gelirleri doğrudan iş performanslarına bağlı olabilir.
Bir satış görevlisinde olması gereken beceriler şunlardır:
Müşteri Hizmetleri Becerileri
Satış temsilcileri, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle kibarca konuşabilmeli, ihtiyaçlarını ele alabilmeli ve onlara durumlarına fayda sağlayabilecek seçenekleri iletebilmelidir.
İletişim becerileri, satış temsilcileri ürünün çeşitli özelliklerini müşterilere açıklamalı, müşteri sorularını yanıtlamalı ve ürüne sahip olmanın faydalarını açıklamalıdır.
Esneklik
Satış temsilcilerinin uzun saatler, geceler veya hafta sonları çalışmaları gerekebilir. Bu nedenle bu kariyerde esnek çalışma programları önemlidir.
Sebat
Satış temsilcileri, tüm satış türlerini yapmaz ve müşteriler bazı durumlarda kaba ve saygısız olabilir. Bu gibi durumlarda, toparlanmak, olumlu bir tavır sergilemek ve ilerlemeye devam etmek önemlidir.
Satış görevlileri, sattıkları şey hakkında kapsamlı ürün bilgisine ihtiyaç duyduklarında, insanlarla konuşmakta iyi olduklarında ve çeşitli satış stratejilerinde deneyime sahip olduklarında daha başarılı olurlar.
Satış Temsilcisinde Olması Gereken Özellikler Nelerdir?
Satış süreci ve dinamikleri hakkında bilgi, öncelikle satış görevlileri tarafından aranır. İşverenlerin profesyonellerde aradığı diğer nitelikler ise şu başlıklar altında toplanabilir:
- Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimseyen
- Pazarlık gücünü kullanmak
- Doğru iletişim becerileri
- Dış görünüşe özen göstermek
- MS Office programlarına hakim olmak
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri sergilemek
- Yoğun bir çalışma ortamına uyum sağlama
- Raporlama ve sunum yapabilme
- Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi bulunmamak