Sosyal medya referansları itibarınızı artırır ve markanız hakkında iyi bir algı oluşturulmasına yardımcı olur. Bu blog, Instagram ve Facebook’ta referansların nasıl yayınlanacağını adım adım açıklıyor.
Instagram’da Referanslar Nasıl Yayınlanır?
İşte Instagram’da referans oluştururken izlenmesi gereken adımlar:
- Referansınız için bir grafik veya görsel oluşturun: Referans metnini içeren görsel olarak çekici bir gönderi oluşturmak için Canva gibi ücretsiz bir grafik tasarım aracı kullanın. Ardından, bir şablon seçin veya kendi tasarımınızı oluşturun.
- Referans metnini grafiğinize veya görselinize ekleyin: Müşterinin geri bildirimini kopyalayıp grafiğe veya görsele yapıştırın. Metnin kolay okunabilir olduğundan ve arka planda öne çıktığından emin olun.
- Instagram gönderinizde müşteriyi etiketleyin: Bir Instagram gönderisinde müşteriden bahsetmek için “@” ve ardından müşterinin Instagram kullanıcı adını yazın. Bu, onlara geri bildirimlerinin paylaşıldığını ve referansları için kendilerine kredi verildiğini bildirecektir
- Gönderinize hashtag ekleyin: Gönderinin yeni takipçiler ve potansiyel müşteriler tarafından keşfedilmesine yardımcı olmak için işletme veya sektörle ilgili hashtag’ler kullanın. Spam gibi görünmesini önlemek için hashtag’leri yaklaşık 5-10 ile sınırlayın.
- Bir eylem çağrısı ekleyin: Gönderiye “İşletmemizle benzer bir deneyim yaşadıysanız yorum bırakın” veya “Kullanıcı tarafından oluşturulan daha fazla harika içerik veya sosyal medya içeriği için müşterimizi takip edin” gibi bir harekete geçirici mesaj ekleyerek başkalarını geri bildirim bırakmaya veya müşteriyle bağlantı kurmaya teşvik edin.
- Referansınızı Instagram profilinizde yayınlayın: Grafiği veya görseli oluşturduktan, referans metnini ekledikten, müşteriyi etiketledikten, hashtag ekledikten ve bir harekete geçirici mesaj ekledikten sonra, sıra referansı Instagram’da yayınlamaya gelir. Ekranın alt ortasındaki artı simgesine dokunun, grafiği veya görüntüyü seçin, bir başlık ekleyin ve takipçilerin yeniden paylaşabilmesi için makaralar, hikayeler veya gönderiler olarak Instagram akışında yayınlayın.
Facebook’ta Referanslar Nasıl Yayınlanır?
İşte Facebook’ta referans oluştururken izlenecek adımlar:
- Görüşü paylaşmak için izin isteyin: Bir müşterinin geri bildirimini Facebook’ta referans olarak yayınlamadan önce, bunu herkese açık olarak paylaşmak için izin istediğinden emin olun. Gizliliklerine ve tercihlerine saygı gösterin ve referanslarının nasıl kullanılacağını bilmelerini sağlayın.
- Facebook Sayfanızda bir gönderi oluşturun: Facebook Sayfanıza gidin ve yeni bir gönderi oluşturun. Ek seçenekleri görmek için gönderi oluşturucunun sağ alt tarafındaki “…” daha fazla seçenek düğmesine tıklayın.
- “Öneriler” seçeneğini seçin: Açılır menüden “Öneriler” seçeneğini seçin. Bu, müşteri geri bildirimlerini ve çevrimiçi incelemeleri paylaşmak için özel olarak tasarlanmış bir şablon getirecektir.
- Referans için kısa bir giriş yazın: “İnsanlara ne düşündüğünüzü söyleyin” bölümünde, müşterinin referansına bağlam sağlayan kısa bir giriş yazın.
- Referans metnini ekleyin: Müşteri referansını kopyalayın ve sağlanan metin kutusuna yapıştırın. Metnin okunmasının kolay olduğundan ve öne çıktığından emin olun.
- Gönderinizde müşteriyi etiketleyin: Gönderinizde etiketlemek için “@” ve ardından müşterinin Facebook adını yazın. Bu, geri bildirimlerini paylaştığınızı onlara bildirecek ve referansları için onlara kredi verecektir.
- Fotoğraf veya video ekleyin (isteğe bağlı): Referansa eşlik edecek ilgili bir fotoğrafınız veya video referansınız varsa bunu gönderinize ekleyebilirsiniz. Bu, gönderiyi görsel olarak daha çekici ve ilgi çekici hale getirmeye yardımcı olacaktır.
- Referansınızı Facebook‘ta yayınlayın: Referans metnini ekledikten, müşteriyi etiketledikten ve herhangi bir ek medya ekledikten sonra, referansınızı Facebook’ta yayınlamanın zamanı geldi. Referansınızı Facebook Sayfasında yayınlamak için “Gönder” düğmesine tıklayın.
Sosyal Medya Kanallarında Referans Yayınlamanın Faydaları Nelerdir?
Sosyal medyada referans yayınlamanın aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok avantajı vardır:
- Güven ve güvenilirlik oluşturur: Referanslar, doğru satın alma kararları vermeleri için potansiyel müşterilerin gözünde işletmenin güvenilir ve inanılır olmasına yardımcı olan güçlü bir sosyal kanıt biçimidir.
- Marka bilinirliğini artırır: Müşteriler olumlu deneyimlerini sosyal medyada paylaştığında, işletmenin görünürlüğünün artmasına ve daha kapsamlı potansiyel müşterilere ulaşmasına yardımcı olur.
- Değerli geri bildirim sağlar: Görüşler, ürün veya hizmetlerin geliştirilmesine ve müşterilerinizin ihtiyaçlarının daha iyi karşılanmasına yardımcı olan değerli geri bildirimler sağlar.
- Etkileşimi artırır: Sosyal medyada referanslar yayınlamak, insanların gerçek müşterilerden gelen olumlu geri bildirimleri içeren gönderileri beğenme, yorum yapma ve paylaşma olasılığı daha yüksek olduğundan, kitle ile etkileşimi artırmaya yardımcı olur.
- SEO’ya yardımcı olur: Gönderilere ilgili anahtar kelimeleri ve hashtag’leri dahil ederek, arama motoru sıralamalarını iyileştirme ve web sitesine daha fazla trafik çekme olasılığı yüksektir.
- Sadakati ve tekrar iş yapmayı teşvik eder: Müşteri geri bildirimlerini paylaşmak ve destekleri için minnettarlık göstermek, sadakat duygusunu geliştirmeye yardımcı olur ve tekrar iş yapmayı teşvik eder.
- Olumlu bir marka imajı yaratır: Sosyal medyada referanslar yayınlamak, olumlu bir marka imajı oluşturmanıza ve genel itibarınızı artırmanıza yardımcı olur.
Referansları Yayınlamak için En İyi Uygulamalar Nelerdir?
İşte Instagram ve Facebook’ta ve inceleme sitelerinde referans yayınlarken akılda tutulması gereken bazı en iyi uygulamalar:
- Bir müşterinin geri bildirimini müşteri referansı olarak kullanmak için her zaman izin isteyin
- Yönergeler veya bir şablon sağlayarak süreci müşteriler için mümkün olduğunca dikkat çekici hale getirin
- Instagram’da referans gönderilerinizi sergilemek için görseller kullanın
- Daha fazla ayrıntı ve bağlam sağlamak için Facebook’ta daha uzun referans videoları ve fotoğraflar kullanın
- Müşteriyi gönderide etiketleyin, böylece geri bildirimleri için kredi alırlar
- Başkalarını geri bildirim bırakmaya veya mutlu müşteriyle bağlantı kurmaya teşvik etmek için bir harekete geçirici mesaj ekleyin
Sıkça Sorulan Sorular
Bonservis, bir müşterinin bir ürün veya hizmetle ilgili deneyimlerini anlattığı bir ifadedir. Referanslar, yazılı beyanlar, video incelemeleri veya sosyal medya paylaşımları dahil olmak üzere birçok şekilde olabilir. Görüşler, potansiyel müşterilerin deneyimleri hakkında doğrudan müşterilerden bilgi almalarını sağladıkları için faydalı araçlardır.
Olumlu müşteri yorumlarını sosyal medyada paylaşmak güven oluşturmaya, yeni müşteri adayları ve müşteriler çekmeye ve e-ticarete yardımcı olur.