WhatsApp Web veya Masaüstü’ne bağlanma sorunları
WhatsApp Web veya Masaüstü’ne bağlanarak mesaj alıp göndermenize engel olan en yaygın nedenler telefonunuz, bilgisayarınız veya Wi-Fi bağlantınızla ilgili sorunlardır.
Telefon bağlantısıyla ilgili sorunlar
Telefonunuzda WhatsApp’tan mesaj alıp gönderemiyorsanız, bilgisayarınızda WhatsApp Web veya Masaüstü’nü kullanamazsınız. Telefonunuzda WhatsApp’ı açın ve bir mesaj göndermeyi deneyin. Gönderemiyorsanız, telefon bağlantısıyla ilgili sorunlarını nasıl giderebileceğinizle ilgili daha fazla bilgi edinin: Android | iPhone
Telefonunuzdan WhatsApp mesajı gönderebiliyorsanız, bilgisayarınızda WhatsApp Web veya Masaüstü’nü kullanmayı tekrar deneyin. Hâlâ mesaj göndermek ve almakta sorun yaşıyorsanız, bilgisayarınızda bir bağlantı sorunu olabilir.
Bilgisayarla ilgili bağlantı sorunları
Bilgisayarınızda WhatsApp Web veya Masaüstü’nü kullanmak için güçlü ve stabil bir İnternet bağlantınız olması gerekir. Sohbet listenizin üst kısmında sarı başlık içinde "Bilgisayar bağlı değil" hata mesajını görüyorsanız bilgisayarınızın İnternet bağlantısının etkin olup olmadığını kontrol edin. Bilgisayarınızın İnternet bağlantısı çalışıyorsa, WhatsApp Web’de sayfanızı yenileyin veya WhatsApp Masaüstü’nü kullanıyorsanız programdan çıkın ve yeniden başlatın.
Sorun devam ederse WhatsApp Web veya Masaüstü’nden çıkıp yeniden giriş yapmayı deneyin. Bunu nasıl yapabileceğinizi bu makaleden öğrenebilirsiniz.
Not: WhatsApp Web için Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera veya Safari’nin en yeni sürümünü kullanmanız gerekir. Internet Explorer gibi diğer web tarayıcıları desteklenmemektedir.
Wi-Fi bağlantısıyla ilgili sorunlar
WhatsApp Web’i ofisiniz, bir kütüphane veya üniversite kampüsü gibi yönetilen bir Wi-Fi ağında kullanıyorsanız, ağınız WhatsApp Web’i engelleyecek veya kısıtlayacak şekilde ayarlanmış olabilir. WhatsApp Web size, WhatsApp Web’in düzgün bir şekilde çalışmasını engelleyen bir Wi-Fi ağında bulunduğunuzu bildirirse, lütfen ağınızın "web.whatsapp.com", ".web.whatsapp.com" veya ".whatsapp.net" trafiğine izin verecek şekilde ayarlandığından emin olun.