Regülatör, Anacom'un 13 CTT posta dağıtım merkezinde (CDP) 22 denetim gerçekleştirdiği ve bazılarında “posta dağıtımındaki eksiklikler” tespit ettiğini açıkladı.
Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) Temmuz 2021 ve Ocak 2022 tarihleri arasında CTT'nin “13 posta teslimat merkezinde 22 denetim eylemi” gerçekleştirdi, “bu merkezlerdeki posta dağıtım operasyonunun düzenliliğini doğrulamak için”.
Regülatöre göre, Chaves, Funchal, Loulé, Lousada, Machico, Ovar, Ponta do Sol, Ponte da Barca, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Ribeira Grande, Rio Maior ve Santarém merkezlerinin hepsi incelendi.
“ Yapılan eylemlerde, bazı posta dağıtım merkezleri (CDP) tarafından sağlanan posta teslimatında eksiklikler, yani yönlendirme tarihleri, düzenlilik ve hizmetlerin güvenilirliği açısından, posta hizmetlerinin kullanıcılarının çıkarlarının zararına olduğu tespit edilmiştir. Bu merkezlerin posta dağıtımı”, Anacom işaret ediyor.
Önemli gecikmeler
Konuyla ilgili “öncelikli posta ve düzenli posta iletilmesinde önemli gecikmeler, yanı sıra belirli günlerde belirli yollarda posta dağıtımının olmaması, zaman oldukça uzun süreler için son durumlar”.
Özellikle, “Loulé, Póvoa de Varzim ve Santarém CDP'leri vurgulanır; burada, uzun bir süre boyunca, günlük öncelikli postanının% 5,5'inin üzerinde bir oranın CTT postasına girdikten bir gün sonra hedefine ulaşmadığı tespit edilmiştir. ağ, öncelikli posta ve kayıtlı posta yönlendirme ile ilgili hizmet göstergelerinin kalitesi için tanımlanan değerlerle anlaşmazlık içinde ve yıllık bazda ölçülen”.
Rio Maior ve Santarém CDP ile ilgili olarak, Anacom, “analiz edilen dağıtım döneminde, bu merkezlere günlük olarak giren normal postaların önemli bir kısmının gönderildikten sonra üç iş gününe kadar alıcıya teslim edilmediği tespit edildi” diye ekliyor.
Ayrıca Funchal, Loulé, Ovar, Póvoa de Varzim ve Santarém CDP'lerinde tespit edilen durumları vurgular, “öncelikli posta, düzenli posta veya her ikisinin de bir dizi posta öğesi rastgele seçildi ve gönderilerin çok önemli bir kısmının ulaşmadığı tespit edildi. ilgili trafik türü için yönlendirme deseninde belirlenen son tarihler içinde hedeflerini”.
Regülatör, bu durumların “hizmet parametrelerinin kalitesinin ve Anacom tarafından belirlenen evrensel hizmetin sağlanmasıyla ilgili performans hedeflerinin yerine getirilmesine olumsuz katkıda bulunduğunu” düşünmektedir.
Doğru eksiklikleri acilen
Bu anlamda, “mümkün olduğunca acilen tanımlanan eksikliklerin düzeltilmesi, denetimine tabi dağıtım merkezlerinin her birine günlük olarak gelen posta dağıtımındaki gecikmelere son vermek, öncelikli yönlendirme ile posta hizmetlerine özellikle önem vererek ve Bu nedenle, bu hizmetlerden faydalanan popülasyonların yarattığı sakıncaları ve zorlukları ortadan kaldırarak”.
Regülatör yapılan denetimlerin sonuçlarının CTT bildirdi, “Bu arada uygulanan önlemler hakkında bilgi kullanılabilirliğini gerektiren ya da şirket durumu ve ilgili zaman çizelgesini düzeltmek amacıyla uygulamak için teklif olduğunu”.
CTT yanıt olarak Anacom'a “CDP'lerin kapsadığı alanlarda sağlanan hizmeti iyileştirecek tedbirleri teşvik etmeyi amaçladıklarını “bildirdi.