Çalışan sağlığına daha anlamlı bir yaklaşım sergilemeye hazır mısınız?
Dünyanın sağlık hizmetleri sistemlerini krizde görüyoruz ve onlara güvenen insanlar nereye döneceklerinden emin değil. Hizmetler, iklim değişikliği, finansal krizler, savaş, jeopolitik bozulma ve en önemlisi COVID-19 pandemisinin etkileri nedeniyle bunalmıştır. Aynı zamanda, işgücü kıtlığı, Dünya Sağlık Örgütü'nün 2030 yılına kadar küresel olarak 18 milyon sağlık çalışanı kıtlığı olacağını öngörmesine yol açmıştır.
Hiç şüphesiz kritik bir noktaya ulaştık. Bu sorunların ölçeği böyledir, WEF “insan gelişiminde on yıllardır ilk gerileme” ile karşı karşıya kalabileceğimizkonusunda uyarıda bulunmaktadır. Yerleşik, olgun ulusal sağlık hizmeti sistemlerine sahip ülkelerde bile hastalar baskıyı hissediyor. İngiltere'de, rekor düzeyde 7,2 milyon insan NHS tedavisini bekliyor ve bir yıl boyunca 400.000'den fazla insan görülmeyi bekliyor.
Yaşlanan nüfusa sahip pazarlarda, ulusal sağlık planlarının finansmanı çok gergin hale gelmiştir. Örneğin, sigorta primlerinin sigorta açığının yarısından daha azını kapsadığı Japonya 'da, devlet geri kalanını ‘ultra yaşlanan’ bir toplumun arka planında finanse etmek zorunda kalıyor. Tüm bunlar, sistemler altyapıdan sistemik fon eksikliğine kadar çatladıkça hükümetlerin ihtiyaç duyulan desteği sağlamak için yenilik yapması gerektiği anlamına gelir.
İşverenlerin rolü
Çalışanlarınızın tüm temel ihtiyaçlarını karşılayın
Çok uzun zamandır, birçok pazarda, çalışan sağlığı yan hakları, organizasyonun en üstünde yer alan küçük bir yönetim kurulu üyelerinin, üst düzey yöneticilerin ve profesyonellerin korunmasıyken, en altta yer alan çok daha büyük düşük gelirli ve yarı zamanlı çalışan grubunun kaçırılmasıdır. Bu, sağlık hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanacak kişilerin erişim sağlama olasılığı en düşük olan kişiler olduğu bir “fayda geliri paradoksu” yaratmıştır.
Örneğin, Health on Demand 2023 raporumuz, ortalamanın altında gelire sahip olanların yalnızca %22'sine kıyasla ortalamanın üzerinde kazanç sağlayanların %30'unun zihinsel sağlık danışmanlık hizmetlerine erişimi olduğunu, yarı zamanlı çalışanların (%38) tam zamanlı çalışanlara (%16) göre iki kattan daha fazla fayda sağlama olasılığının olduğunu ortaya koymuştur. Çalışma ayrıca, bir çalışanın işvereninden ne kadar çok fayda elde ederse, çalışanın görevinde “gelişmekte olan” durumu bildirme olasılığı o kadar yüksek ve işvereninden ayrılma olasılığı o kadar düşük olduğunu da ortaya koymuştur.
Şirketler, çalışanların elde tutulmasını artırma ve yan haklar sunarak çalışanların refahını destekleme fırsatlarının kilidini açabilir. Yöneticiler ve sosyal yardım yöneticileri, iş gücünün bir kısmının bugün sosyal yardımlara erişemeyebileceğini, sağlık hizmeti sağlama konusunda endişelenebileceğini, işe iyi gelmediğini ve potansiyel olarak yoksulluk sınırının altında yaşayabileceğini kabul etmelidir. İşverenler, “yan haklar piramidini karıştırarak” bu savunmasız gruplara yan haklar sağlamalıdır.
En azından, bu çalışanların ücretli hastalık izni de dahil olmak üzere iş yeri aracılığıyla temel bir sağlık hizmeti yan hakları setine erişebilmelerini sağlamalıdırlar. Bunların hepsini aynı anda yapmak zorunda değiller; bu, bu çalışan grubunun en çok yardımcı olacağı yan haklarla başlayan çok yıllık bir yolculuk olabilir. Her şeyden önce, sosyal yardım yöneticilerinin kapsayıcılığı benimsemeleri ve stratejilerini ve eylemlerini bilgilendirmek için bunları kullanmaları gerekir.
-
Önleyici kanser taramaları.
-
Gerektiğinde ve her yerde (gece yarısında bile) tıbbi bakım bulmanıza yardımcı olacak bir uygulama
-
Serbest veya sübvansiyonlu gıda, ulaşım ve/veya barınma.
-
Sağlık koşullarının kendi kendine yönetilmesine yardımcı olacak uygulamalar ve cihazlar.
-
Zihinsel sağlık, sosyalleşme ve gençlerin karşılaştığı öğrenme sorunlarına yardımcı olmak için hedeflenen hizmetler.
Çalışanların sağlığına yönelik yeni tehditleri ele alın
- Aşırı sıcaklıklar ve düşük hava kalitesi gibi çevresel sorunlar
- Aşı tereddütleri ve yanlış bilgiler ve
- Şiddet suçu
Çevre sorunları
İklim değişikliği ve kentleşme, çalışanların sağlığına yönelik tehditleri artırıyor. Örneğin aşırı ısı ve hava kirliliği, özellikle altta yatan sağlık sorunları olan kişiler için tehlikeli çalışma koşulları yaratabilir. Hava kirliliği yılda 6,5 milyondan fazla ölümden sorumludur - bunların % 70'i Asya Pasifik'tedir - ve en savunmasız olan en yüksek risk altındadır. Avrupa Çevre Ajansı, hava kirliliğini “Avrupa'daki en büyük tek çevresel sağlık riski olarak tanımlıyor ve sağlıklı yıllar süren yaşam kaybına ve erken ölümlere yol açan kardiyovasküler ve solunum hastalıklarına neden oluyor.”
Bu çevre sorunlarının nedenini ele almak tabii ki uzun vadeli bir toplumsal hedeftir. İşverenler, mantıklı önlemler uygulayarak bu faktörleri kısa vadede azaltmaya yardımcı olabilir. Örneğin, kuruluşlar, soğutma sistemleri ve hava arıtma tesisleri kurarak çalışanları aşırı ısı ve kirlilikten korumak için iş yeri ortamlarına yatırım yapabilir.
Ayrıca, en savunmasız çalışanlarını korumak için adımlar atabilirler. Örneğin astımı olan çalışanlar yakından izlenmeli ve muhtemelen havadaki kirleticilere daha az maruz kalan iş alanlarına yeniden dağıtılmalıdır. Yüksek düzeyde hava kirliliği olan bölgelerdeki kuruluşlar tüm personele izleme uygulamaları sağlamayı düşünmelidir.
İşverenler ayrıca kendi topluluk tabanlı güvenlik açığı değerlendirmelerini de yapmalıdır. Bunlar, depremler, kasırgalar ve diğer fırtınalar gibi belirli toplulukları tehdit edebilecek risklerin potansiyel etkilerini belirlemeye yardımcı olabilir.
ABD'de, Federal Acil Durum Yönetim Ajansı (FEMA) tehdit ve tehlike tanımlama ve risk değerlendirmesinin nasıl yapılacağına dair rehberlik sağlar. Bu tür bilgiler, işverenlerin farklı senaryoları öngörmesine ve çalışanlarını desteklemek için planlar yapmasına yardımcı olabilir. Örneğin, kuruluşun yerel topluluğunda büyük bir sel olsaydı, işveren çalışanların ilaçlara ve ihtiyaç duyabilecekleri diğer yardıma erişebilmesini nasıl sağlayabilirdi?
Aşı tereddütü ve yanlış bilgi
Aşı tereddütleri ve yanlış bilgiler yeni bir olgu değildir ancak COVID-19 pandemisi sonucunda önemi artmıştır. COVID-19 aşıları hakkındaki söylentilerin ve “sahte haberlerin” sosyal medyada yayılmasının, insanların aşı olma niyetlerini etkilediği ve bunun da enfeksiyon oranlarının artmasına ve toplum genelinde daha büyük bölümlere yol açtığı bulunmuştur.
İşverenler bu sorunların üstesinden gelmek için en önemli pozisyondadır. Güvenilir bir bilgi kaynağıdırlar ve sağlık eğitimi sağlayabilirler ve çalışanlara aşı programlarını teşvik edebilirler.
İlk olarak, insanların aşılanmasını hangi engellerin engelleyebileceğine dair bir fikir edinmek için iş gücünü dinlemeleri gerekir. İkinci olarak, bu engelleri ele alan ve tüm çalışanları aşılamanın faydaları hakkında eğiten bir iletişim programı tasarlamaları gerekir. Son olarak, çalışanların aşı merkezlerine gitmeleri ve hatta kendi yerinde aşı programlarını oluşturmaları için ücretli izin verebilirler.
Şiddet suçu
MMB’nin Health on Demand raporu 2023, iş yerinde şiddet de dahil olmak üzere şiddet içeren suçların dünya genelindeki çalışanlar için önemli bir endişe kaynağı olduğunu ortaya koymuştur. Latin Amerika gibi büyüme pazarlarındaki çalışanlar özellikle etkilenmektedir ve insanlar hem kendilerinin hem de ailelerinin kişisel güvenliğinden endişe etmektedir.
İşverenler, bu tür endişeleri olan çalışanları desteklemeye yardımcı olacak benzersiz bir konumdadır. Birçoğu aşağıdakiler de dahil olmak üzere harekete geçmektedir:
- Değerlendirme, hazırlık, müdahale ve kurtarma dahil olmak üzere kapsamlı kriz azaltma planları geliştirmek.
- Yerinde ATM'ler gibi önleyici özelliklerin kurulması.
- Mümkün olan durumlarda uzaktan çalışmayı desteklemek.
- Araç havuzlama gibi ulaşım avantajlarını kolaylaştırmak veya ulaşım masrafları için çalışanlara geri ödeme yapmak.
- Devam eden zihinsel sağlık faydaları sağlamak.
Dijital + insan sağlığı çözümlerine geçişi desteklemek
İşverenler, toplumun dijital sağlık hizmetlerine geçiş yapmasına yardımcı olabilir. Bu tür hizmetlere olan iştah artmakla birlikte, çoğu çalışan yine de sağlık hizmetlerine şahsen erişmeyi tercih etmektedir. Örneğin, Health on Demand 2023’e göre, insanların %62’si basit bir tıbbi sorun için bir kliniği veya güvenilir doktoru tercih edecekken, yalnızca %12’si teletıp kullanacaktır. Artı tarafta, %68'i sanal gerçeklik gibi gelecekteki araçlarda potansiyel görüyor.
Çalışanlar ayrıca kişisel sağlık çözümleri sunmak için iş yerlerine güvenirler; işverenler zaman içinde dijital çözümlere güvenerek dijital sağlık açığını kapatmaya yardımcı olabilirler. Çalışanların sağlık hizmetlerini bulmalarına ve elde etmelerine veya kendi refahlarını yönetmelerine yardımcı olan dijital sağlık faydaları dahil olmak üzere çalışanların istediği ve ihtiyaç duyduğu temel hizmetlere yatırım yaparak başlayabilirler. Ancak, doğru sağlayıcıyı seçmek güveni ve devralmayı teşvik etmede çok önemli olacaktır - pazarda mevcut olan uygulamaların kalitesinde geniş bir çeşitlilik vardır.
-
Gecenin ortasında bile, gerektiğinde tıbbi bakım bulmanıza yardımcı olacak bir uygulama
-
Refahı kendi kendine yönetmek için uygulamalar ve cihazlar
-
Sağlık koşullarının kendi kendine yönetilmesine yardımcı olacak uygulamalar ve cihazlar
-
Sağlık risklerini ortaya koyan ve yaşam tarzı değişiklikleri ve taramaları öne süren genetik testler
-
Teletıp
Değer odaklı değişiklikler yapın
Sağlık sistemlerinin büyük baskı altında olması ve sağlık çalışanlarının tükenmiş ve yetersiz tedarik durumunda olması nedeniyle, işverenler tüm çalışanlarına ihtiyaç duydukları hizmetlere hemen şimdi erişim olanağı vermek için altın bir fırsata sahiptir. Çalışanların refahı için samimi bir özen ve endişe gösterme şansına sahiptirler. Ve bunu yaparak, çalışanlarının tutumlarını sağlık hizmetlerinin dijital geleceğine doğru kaydırmaya başlayabilirler.
Bunların hepsi aynı anda gerçekleşmez – çalışanların en çok yardımcı olacağı yan haklardan başlayarak çok yıllık bir yolculuk olabilir. İş yerinde kötü desteklenen grupları anlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak, üst düzey liderliğinizin mutlak taahhüdünü gerektirir. Ancak işverenlerin bu ilk adımı atması gerekir. İş gücünüzün her üyesini desteklemeye ve uzun vadede güven oluşturmaya başlamanın zamanı geldi.
Çalışan sağlığına daha anlamlı bir yaklaşım sergilemeye hazır mısınız?
Yan haklar stratejileriniz aracılığıyla, maliyet sınırlamasını dengelerken ve çalışanlarınızın en büyük ihtiyaçlarını karşılayan önemli ve kullanışlı yan haklar sunarken, şirket önceliklerini ele almak için değer odaklı değişiklikler yapabilirsiniz. Çalışanlarınıza sadece onların refahını desteklemeye önem verdiğinizi göstermekle kalmayacak, aynı zamanda onların daha iyi gelişmelerini sağlayacak bir ortam yaratacaksınız.
Sigorta ve çalışan sosyal yardımlarında 20 yılı aşkın deneyimimle, Mercer ve Marsh’ın Sağlık işletmelerini yönetmekten ve 73 ülkedeki müşterilere gerçekten fayda sağlayan sosyal yardımlar sunmaktan gurur duyuyorum.
Hem olgun hem de gelişmekte olan pazarlarda uluslararası işletmeleri yönettim ve dönüştürdüm, müşteri ihtiyaçlarını çözmeye, sürdürülebilir büyüme sağlamaya ve değer yaratmaya odaklandım.
Benim için önemli olan, ekip olarak yaptığımız işin bir amacı olması ve insanların yaşamlarında gerçek bir fark yaratmasıdır. Bir lider olarak, işbirlikçi ve yapabileceğim bir kültür oluşturmaya, kapsayıcı bir iş yerini teşvik etmeye ve güven, yenilikçi düşünce ve özgünlük değerlerini desteklemeye odaklanırım.
Asia Pacific Leader, Mercer Marsh Benefits