KPI bazlı bir yapı, müşteri deneyimi ile ilgili istediğiniz tüm metrikleri takip etmenize yardımcı olacaktır. Tüm müşteri verilerinizi tek bir yerde toplayabilir, takip etmek istediklerinizi önceliklendirebilir ve buna göre KPI'larınızı tanımlayabilirsiniz. Bu özellik sayesinde tanımladığınız KPI'ları ekibinizle paylaşabilir ve ilgili ekipleri bilgilendirebilirsiniz. Ayrıca rakip ve pazar analizlerinizi karşılaştırmalı olarak görmenizi sağlar.