Uluslararası Reklam Satışları Direktörü Zach Johnson ile Soru Cevap
Zach Johnson, Amazon Ads'te Küresel Dikeyler ve Uluslararası Reklamcılık Satışları Direktörü olarak görev yapıyor. Kendisi Londra'da yaşıyor ve Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya'da reklam işimizi yönetiyor. Uzun vadeli bir Amazon olan Zach, 2004 yılında şirketin Seattle'daki merkezinde Amazon'a katıldı. Ondan, farklı kıtalarda reklam alanında çalışma deneyimini karşılaştırmasını, mevcut önceliklerini bize anlatmasını ve ajansların Avrupa'da oynadığı rolü tartışmasını istedik.
AB'de reklamcılık yapmak ABD'den farklı mı?
Genel olarak, benim deneyim AB'de reklam ABD'de bu kadar farklı değildir olmuştur. Tüm reklamverenlerimiz, konumdan bağımsız olarak, bulmak, çekmek ve müşterilerle etkileşim kurmak ister. Bizim gibi, reklamverenlerimiz de müşterilerine bağlıdırlar ve bu da karar verme yolculuğunun her aşamasında alakalı etkili reklam ve iş çözümleri sunmak anlamına gelir.
Ancak belki de buraya taşınmadan önce benim için o kadar belirgin olmayan şey, planlama sürecin her ülke içinde ne kadar farklı olduğuydu. Avrupa'daki kampanyaları için "her şeye uygun tek bir çözüm" yoktur. Her detay, çözümlerin etkinleştirildiği markanın ve kültürün bireysel ihtiyaçlarına tercüme edilir ve uyarlanır. Bu özellikle marka oluşturma ve bilinirlik yaratma söz konusu olduğunda doğrudur. Bu kampanyalar, kitlelerle etkileşim kurma ve yankı yaratacak ve bağlantı kurmaya yardımcı olacak mesajlar paylaşma ile ilgilidir. Kampanyaların her ülke için gerekli olan doğru ton, bağlam ve tınının olmasını sağlamak amacıyla reklamverenlerimiz ve onların ajanslarıyla çok yakın bir şekilde çalışmaktayız.
Şu anki öncelikleriniz nelerdir?
Ekibimin başlıca önceliklerinden biri, reklamverenlerin tüm yeteneklerimizden tam olarak haberdar olmalarını sağlamaktır. Amazon Ads'in performans reklamcılığı yapabileceği ve sunabileceği yaygın olarak bilinmektedir. Ama çok daha fazlasını sunuyoruz. Tüm reklamverenlerimizin marka oluşturmayı destekleyebilecek ve müşterilerle bağlantıları destekleyebilecek tam yönlendirmeli çözümlerimizi anlamalarına yardımcı olmak için çok çalışıyoruz. Bu, reklamverenleri ve organizasyonlarındaki birçok işlevi, artı ajansları, ürün ve hizmetlerimizin tam paketinde eğitmek için iki katına çıkarmamız gerektiği anlamına gelir.
Pazarlama kurulu başkanlarına ve başkan yardımcılarına, Amazon Ads'in kanıtlanmış bir yatırım getirisiyle (tüm kanallarda satış artışının ölçülmesi) başarılı kampanyalar sunmalarına yardımcı olabileceğini anlatmak istiyoruz. Alışveriş yolculuğunu anladığımızı, kitle çözümlerimiz aracılığıyla planlamacılara ve markalara göstermek zorundayız. Ölçüm ve ilişkilendirme araçlarımızın dijital medya portföylerinin performansını daha iyi anlamalarına yardımcı olabileceğini öngörülere ve araştırma ekiplerine göstermek istiyoruz. Son olarak belirtmek istediğimiz önemli bir konu daha var: Hikâye anlatıcıları, tasarım teknolojisi uzmanları ve mühendislerden oluşan ekibimizin müşterilerin dikkatini çeken amiral gemisi müşteri deneyimleri geliştirebileceğini yaratıcılara göstermek istiyoruz. Amazon, harika bir müşteri deneyimi sunmasıyla biliniyor. Biz de reklamcılık müşterilerimizin her biriyle işimizi kurarken bunu dikkate alıyoruz.
Ajanslardan bahsettin. Onlarla çalışma yaklaşımınız hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?
Ajanslar Amazon Ads için önemlidir ve her zaman öyle olmuştur. Ajans müşterilerimizle birlikte çalışmanın yeni ve yenilikçi yollarını nasıl ortaya çıkaracağımıza dair düşüncemizi sürekli olarak zorluyoruz.
Zaten akreditasyon ve eğitim programlarımız var ve düzenli olarak kurumlarımızı tekliflerimiz konusunda eğitmek için zaman harcıyoruz. Ayrıca daha fazla etkileşim ve analiz sunmak için çalışıyoruz, böylece onların ihtiyaçlarına gerçek zamanlı olarak hizmet ediyoruz. Amazon'un genel yaklaşımı ve işletmemizin perakende yönünün nasıl çalıştığı ve Amazon'da yaratılan birçok yeni teknoloji ve müşteri deneyimiyle nasıl yenilik yapılacağı hakkında ek bilgi edinme isteğinin olduğunu gördük. Ayrıca ekibimizi ajanslar içindeki ortak ekip yapısına daha iyi bir şekilde eşlemeye devam ediyoruz. Bu bilgi paylaşımını ve en iyi uygulamaları geliştirmeye yardımcı olur. Gelecekte kurumların işimizi daha iyi anlamasını sağlamaya ve birlikte daha fazla başarı elde etmeye kararlıyız.
Beş kısa soru:
- Ne izliyorsunuz?
Şu anda eşim ve ben Prime Video'da The Boys 2 ve Netflix'te The Fall dizilerini izliyoruz.
- Hayalinizdeki tatil?
Ailem ve ben şu anda İskandinav ülkelerinde bir yaz macerası hayal ediyoruz. Gelecek yıl gidebileceğimizi umuyoruz!
- Amazon'dan satın aldığınız favori ürününüz?
Son zamanlarda iki favorim var: Öncelikle, kilitlenme sırasında formda ve aktif kalmama yardımcı olan Apple Watch'um. İkincisi ise ailemle birlikte Londra'da akşamları hava soğuduğunda bile bahçemizde yemeye devam edebilmemiz için yakın zamanda satın aldığım veranda ısıtıcısı.
- En çok dinlediğiniz çalma listesi?
Amazon Music Unlimited'daki Live Phish'i çok seviyorum.
- En sevdiğin spor hangisi?
Tabii ki beyzbol. Birleşik Krallık'ta pek yaygın olmasa da ben çok seviyorum!