Kalite puanları hakkında bilmeniz gereken her şey
2019 yılında, platformumuzdaki çeşitli tesisler için bir kalite puanı sistemi getirdik. Bu sistem sayesinde konuklar ev ve daire benzeri tesislere puanlamalarına göre filtre uygulayabiliyor, gereksinimlerine uyan konaklama tesisini bulabiliyorlar.
Bu makalede bahsedilen konular
Kalite puanı nedir?
Kalite puanı, otel yıldız puanına benzemekle beraber aynı şey değildir. Kalite puanı, tıpkı yıldız puanı gibi beş üzerinden verilir ancak arama sonuçlarında ve tesis sayfanızda tesisinizin adının yanında sarı bir kutucuk şeklinde gösterilir.
Kalite puanları nasıl oluşturulur?
Kalite puanları, extranetteki tesis bilgilerinin doğruluğu gibi farklı faktörlerin birleştirilmesiyle oluşturulur. Bu faktörler beş ana kategoriye ayrılır:
- Sunulan özellikler, olanaklar ve/veya hizmetler
- Birim büyüklüğü, oda sayısı ve doluluk gibi tesis düzenlemeleri
- Fotoğraflarınızın sayısı ve kalitesi
- Konuk değerlendirme puanı ortalaması
- İsimsiz hale getirilmiş, geçmişten günümüze toplu rezervasyon verileri
Olumlu bir puan almak için şunları yapmanızı tavsiye ediyoruz:
- Listelenen tüm olanak ve özelliklerin her oda veya her birim için doğru olduğundan emin olun
- Tüm odaların ya da birimlerin büyüklük ve kapasitelerini doğru şekilde yapılandırın
- Tesisinizi mümkün olduğunca doğru şekilde tanımlayın
Kalite puanınız hakkında daha fazla bilgiyi extranette bulabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi tip tesisler kalite puanı alabilir?
Platformumuzda kalite puanı alabilen 11 tesis tipi bulunmaktadır:
- Daireler
- Tatil evleri
- Villalar
- Konukevleri
- Oda ve kahvaltı tesisleri
- Apart oteller
- Kır evleri
- Çiftlik evleri
- Dağ evleri
- Riyadlar
- Giteler
İlk üç kategori (daireler, tatil evleri ve villalar) dışındaki kategoriler için bu puanlama, yalnızca ortak olanakları olmayan ve özel birimlere sahip tesisler için geçerlidir.
Tesisinizin bu puanlama sisteminde yer alabilmesi için şunlara sahip olması gerekir:
- Tüm odalar ile birimler açık ve rezerve edilebilir olarak işaretli olmalı
- Extranette herhangi bir yıldız puanı olmamalı
- Tesisinizin konuk değerlendirme puanı varsa toplam temizlik puanı 6.0 veya üzeri olmalı
Kalite puanı aldıktan sonra extranette bir banner yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Bu puanı tesis sayfamdan kaldırabilir miyim?
Puanı tesis sayfanızdan kaldırma seçeneği henüz mevcut değildir.
Tesis puanımı nasıl bulabilirim?
Aşağıdaki adımları takip ederek kalite puanınızı extranette bulabilirsiniz:
- Extranette oturum açın
- “Tesis”e tıklayın
- “Kalite Puanı / Tesis Sayfası Puanı”na tıklayın
Henüz tesisinizin kalite puanı yoksa yalnızca “Tesis sayfası puanınızı” görebileceksiniz. Kalite puanınız varsa bile Tesis sayfası puanınızı hala bu sayfada bulabilirsiniz.
Bu sayfada kalite puanınıza en çok etkisi olan kategorilerden oluşan “Öne çıkanlar”ı da görebilirsiniz. Ancak diğer özellikler, olanaklar ve hizmetler yine de çok önemlidir ve güncel olup olmadıklarını sık sık kontrol etmeniz gerekir.
“Öneriler” adı verilen bölümde tesisinizin kalitesini artırmak için hangi özellikleri ve/veya olanakları ekleyebileceğinize dair özel tavsiyeler yer almaktadır. Bu özellik şimdilik yalnızca daireler, tatil evleri ve villalar için sunulmaktadır.
Tesis sayfası puanı, kalite puanının başlıca parçalarından biridir; Tesis sayfası puanınız ne kadar yüksekse kalite puanınız da o kadar yüksek olur.
Bu sayfadaki bilgiler ne sıklıkta güncelleniyor?
Kalite puanı anlık olarak değil, düzenli aralıklarla güncellenir. Extranetten ayarlarınızı güncellediğinizde değişikliklerin puanınızda gösterilmesi biraz zaman alabilir.
Bu sistem dünyanın her yerindeki tesisler için geçerli mi?
Uygun tüm tesisler konumlarına bakılmaksızın bu puanlama sistemine dahil olabilir.
Kalite puanımı hangi faktörler etkiler?
Puanınız tesisinizin büyüklüğü ve konumu ile sunduğunuz olanaklar ve özelliklerin yanı sıra konuk değerlendirme puanlarınız gibi birçok değişkene dayanır. Bu puanlar gerçeği olabildiğince yansıtabilmeleri için belirli aralıklarla güncellenir.
Bu sistem konuk değerlendirmelerinin yerine mi geliyor?
Hayır, bu puanlama sistemi, değerlendirmeler için tamamlayıcı bir unsur olarak tasarlandı. Tıpkı otel yıldız puanları gibi kalite puanı da potansiyel konukların her bir tesisten ne bekleyebileceklerini göstererek aradıkları şeyi daha kolay ve daha yüksek bir doğruluk oranıyla bulmalarına yardımcı oluyor.
Hangi konuklar puanımı görecek?
Mobil uygulamamız da dahil olmak üzere platformumuzda gezinen tüm konuklar tesis kalite puanınızı görebilir.
Kalite puanım yok. Kalite puanı almak için ne yapmam gerekiyor?
Tesisiniz uygun olarak onaylandığında tesis sayfanızda tesisinizin adının yanında kalite puanınız gösterilir.
Hemen hemen aynı özelliklere sahip birden fazla tesis yönetiyorum. Neden bu tesislerin puanları birbirinden farklı?
Her bir tesisin puanı, extranette sunduğunuz bilgiler ve konuk değerlendirme puanları temel alınarak oluşturulur. Tesislerinizin puanları birbirinden farklıysa bunun sebebi bu kriterlerden birinin veya birkaçının farklı olması olabilir.
“Öne çıkanlar” nasıl oluşturuluyor?
Özellikler, olanaklar, hizmetler, tesis içi fotoğraflar ve birim yapılandırması gibi 400’den fazla farklı unsuru analiz ediyoruz. Ardından sizi çevrenizdeki tesislerden ayıran kategorileri öne çıkarıyoruz.
Tesis sayfası puanında herhangi bir değişiklik var mı?
Tesis sayfası puanınızın hesaplanma yönteminde herhangi bir değişiklik yok; işleyiş önceden olduğu gibi devam ediyor.
-
Tesis sayfası içeriğiniz
-
- Nasıl mükemmel bir tesis sayfası oluşturabilirim?
- Tesis adresimi nasıl değiştirebilir veya güncelleyebilirim?
- İletişim bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
- Tesisinizin açıklamasını değiştirmek
- Tesisimin özelliklerini nasıl güncelleyebilirim?
- "Şu detaylara dikkat"/"Ek bilgiler" bölümüne nasıl bilgi ekleyebilirim?
- İnternet bağlantı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
- Tesis sayfanızın başlığını nasıl değiştirebilirsiniz?
- Haritadaki konumumu nasıl değiştirebilirim?
- Bir özelliğin geçici olarak kapalı olduğunu konuklarıma nasıl bildiririm?
- Kalite puanları hakkında bilmeniz gereken her şey
- Tesisimin harita koordinatlarını Google Haritalar'dan nasıl alabilirim?
- Konuklarımı koronavirüse karşı korumak için neler yaptığımı onlara nasıl gösterebilirim?
- Sürdürülebilirlik uygulamalarınızı güncellemek
- Konuk Soru-Cevap özelliği
- Temizlik önlemlerinin konuklara gösterimi
- İş Seyahatine Uygunluk Programı nedir?
- Check-in hizmetlerini nasıl güncelleyebilirim?
- Görünürlüğü artırmak için gezginlerin arama deneyimini optimize etmek
- Daha yüksek değerli rezervasyonları artırmak için odalar arası farklılık aracını kullanmak
- Yüzme havuzu özelliği hakkındaki bilgilerinizi güncellemek
- Tesis sayfanızı güncellemek
-
-
-
- Yayınlayacağım ev, daire veya kiralık tatil yeri için hangi fotoğraflara ihtiyacım var?
- Daha fazla aileyi tesisime çekebilmek için hangi fotoğraflara ihtiyacım var?
- Otelim için hangi fotoğraflara ihtiyacım var?
- Konuklar tarafından oluşturulan fotoğraflar nedir?
- Tesis fotoğraflarımı nasıl ekleyebilir, değiştirebilir ve güncelleyebilirim?
- Fotoğrafları nasıl döndürebilirim?
- Bazı fotoğraflar neden sayfamda görünmüyor?
- Tesisinizin daha iyi fotoğraflarını çekmek için neler yapabilirsiniz?
- Belirli oda veya birimlerin fotoğraflarını nasıl ekleyebilirim?
- Fotoğraflarımı nasıl etiketleyebilirim?
- Akıllı sıralama özelliğini anlamak
- Ana fotoğrafımı nasıl değiştirebilirim?
- Fotoğraflarımın sırasını nasıl değiştirebilirim?
- Fotoğrafları nasıl silerim?
-
-