Teknoloji ilerledikçe, giderek daha fazla insan günlük sorunlarıyla ilgili yardım için internete yöneliyor. İnsanlara sorunlarını çözmede yardımcı olmaktan hoşlanıyorsanız, bu sizin gibi biri için mükemmel bir iştir. Günümüzde şirketler, çevrimiçi veya telefon görüşmesi/e-posta vb. aracılığıyla karşılaşabilecekleri herhangi bir sorunla ilgili olarak müşterilere destek olmalarına yardımcı olmak için her zaman müşteri hizmetleri temsilcilerini işe almak istiyorlar.
Bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, oynamanız gereken önemli bir rolünüz var. Siz şirketinizin sesisiniz ve işiniz, müşterilere telefon görüşmesi veya çevrimiçi sohbet yoluyla yaşayabilecekleri herhangi bir sorunda yardımcı olarak bakmaktır. Teknik destekten satış desteğine kadar, bu rol için talepte herhangi bir eksiklik yok.
gibi büyük şirketler Facebook ve Google Daha küçük bağımsız şirketler, dış kaynaklı uzaktan müşteri hizmetleri yönetimi hizmetleri sunarken, bu rol için iş fırsatlarını her zamankinden daha geniş hale getirirken, sürekli olarak yeni temsilciler işe alıyorlar.
Müşteri hizmetleri temsilcisi olmanın artıları
- Esnek çalışma saatleri ve programları.
- İşler uzaktan yapılabilir.
- Çalışmaya devam ederseniz yüksek gelir potansiyeli.
- Şirketler her zaman yeni temsilciler işe alıyor.
- İletişim becerilerinizi geliştirin.
- Çoğu yer için eğitim dahildir.
- Çok az beceri veya nitelik gerekli.
Müşteri hizmetleri temsilcisi olmanın eksileri
- İnsanlarla uzun süre uğraşmak yorucu olabilir.
- İnsanlarla telefonda uzun saatler konuşmaktan yorulabilir.
- İnsanlar tarafından telefonda taciz edilerek strese neden olabilirsiniz.
- Belirli bir kotaya ulaştığınızdan emin olmak için işvereniniz tarafından izlenebilirsiniz.
- Bazı işler, hibrit bir destek/satış elemanı gerektirebilir, yani müşterilere ürün satmanız gerekebilir.
- Yüksek talep dönemlerinde belirli vardiyaları almaya zorlanabilirsiniz.
İşte daha iyi bir müşteri hizmetleri temsilcisi olmanıza yardımcı olacak en iyi 4 ipucu ve püf noktası
- Müşterilere yardım etme, bekleme süreleri ve diğer ilgili bilgiler gibi konularda olabildiğince dürüst olun.
- Kızgın müşterilerle uğraşırken sakin kalmaya çalışın. Bunu çevrimiçi yapıyorsun, böylece fiziksel olarak istismara uğrama konusunda endişelenmene gerek yok.
- Müşteri desteğinin sinir bozucu olabileceğini hepimiz biliyoruz, bu nedenle arayan kişiye sempati duymaya çalışın ve onlara mümkün olduğunca olumlu geri bildirim/yardım verin.
- Müşterinin beklemesi gereken dönemlerde sohbet etmeye çalışın, bu kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlayabilir.
Müşteri hizmetleri temsilcisi kazanç potansiyeli
Müşteri desteği işlerinin gelir potansiyeli çok yüksektir ve genellikle müşterileri mutlu etmekle başka bir markaya geçmek arasında belirleyici faktördür.
Teknolojiyle aranız iyiyse kazancınız daha da yükselebilir; bazı tam zamanlı çalışanlar yılda 25 ila 65 ABD Doları + kazanıyor - ancak yarı zamanlı çalışanlarla, saatlik ücretler saatte ortalama 10-30 ABD Doları civarında.
Müşteri hizmetleri temsilcisi olmak için kullanılacak siteler
- Amazon Sanal İşleri
- Liveops Müşteri Hizmetleri Rolleri
- Uzak Müşteri Hizmetleri İşleri
- Sykes Uzaktan Çalışma İşleri
2023 için size ekstra gelir sağlayacak en iyi yan iş fikirleri listem
- Serbest yazar olun
- İnternette arama yaparak para kazanın
- Çevrimiçi olarak perakende arbitraj yapın
- Bir ol Fiverr freelancer
- Sosyal medya moderatörü olun
- Görevli ol
- Sanal asistan ol
- Bir web sitesi ve uygulama testçisi olun
- Müzik dinleyerek para kazanın
- Reddit'te para kazanın
- Çevrimiçi kurslar oluşturun
- Uygulamaları kullanarak ödeme alın
- Vokal hakkında makaleler yayınlayın
- Uzman yanıtları vermek için ödeme alın
- Eşler arası kiralama siteleri
- Pazarlama odak ve araştırma gruplarına katılın
- "Mikro" bir görevli olun
- Davalı ile ilgili araştırma çalışmalarına katılın
- Seslendirme sanatçısı olun
- Bir transkripsiyoncu ol
- Çevrimiçi ücretli anketler yapın
- WFH Facebook Gruplarına Katılın
- Müşteri hizmetleri temsilcisi olun
- Gizli müşteri ol
- Özgeçmiş yazarı ol
- Blog başlat
- Tüm yan koşuşturma fikirleri >>