Portal da Queixa (Şikayet Portalı) 'nin Hareketlilik ve Ulaştırma Enstitüsü'ne (IMT) yöneltilen şikayetler açısından yapılan bir analizi, bu kamu kuruluşuna karşı şikayetlerin sayısında büyük bir artış olduğunu ortaya koymuştur.
Portal da Queixa tarafından 1 Ocak-30 Eylül 2021 tarihleri arasında yayınlanan basın açıklamasına göre Portal da Queixa, IMT'ye yönelik toplam 3.776 şikayet kaydetti. Sadece 1.354 şikayet bulunan bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 179'luk bir büyüme.
Bir ehliyet
almada zorluklar - yabancı bir ehliyet değişimi, yenileme ve ihraç - bildirilen şikayetlerin çoğunluğuna karşılık geldi, yüzde 62. Bu yüzde 62'si, şikayetlerin yüzde 47'si sadece yabancı bir ehliyet değişimi ile ilgilidir.
Araçlarla ilgili sorunlar (onaylar, kayıtlar, belgeler, denetimler) bu yıl yapılan toplam şikayetlerin yüzde 12'sini oluşturuyor. Şikayetlerin diğer nedenleri, IMT'nin hizmetinde kalite eksikliği ve sınavların zamanlanmasında zorluktu.
Aynı nota göre, portala şikayette bulunan kişilerden biri olan Dario Assunção şunları söyledi: “Yabancı ehliyetimi değiştirme süreci, belgelerin IMT'ye gönderilmesini isteyen bir e-posta ve IMT üzerinde biyometrik veriler için izin verilmesi hakkında bir e-posta aldım. web sitesi, Yaptığım; Ancak, hiçbir yanıt aldı. Geçici mektup olarak çalışan bir belgem var, ancak tüm politikalar bu belgenin geçerli olduğunun farkında değil. Ne yapacağımı bilmiyorum.