Fikir Tiago Rodrigues geldi, Büyükelçilik ikinci sekreteri ve Konsolosluk Bölümünden sorumlu, kim bu araçta topluluğa 100% otomatik sistem sağlama fırsatı gördü, menülerden oluşan, kullanıcı elde etmek için izin verecek, basit ve hızlı bir şekilde, konsolosluk eylemleri hakkında bilgi, Büyükelçiliği için insan kaynakları tüketmeden.
“ Burada, Brezilya'da Whatsapp birincil iletişim aracıdır. Herkes kişisel, profesyonel veya iş amaçlı kullanır. Ve aslında, insan kaynaklarımız az olduğundan ve aldığımız aramaların ve e-postaların hacmi çok büyük olduğundan, insanların sahip olduğu soruların çoğuna cevap verebilecek bir araç kullanmak istedik”, Lusa Tiago Rodrigues'e açıkladı.
Bu araçta, vatandaş kartlarının, pasaportların, gerekli belgelerin, bu konsolosluk eylemlerinin fiyatlarının yanı sıra randevular ve saatler hakkında bilgi bulabilirsiniz.
“ Temel olarak en sık sorulan temel sorular”, Konsolosluk Bölümünün sorumlu kişi açıkladı.
Bu soruların cevapları Brezilya Portekiz Büyükelçiliği'nin web sitesinde zaten vardı, ancak bir teşhis internet sayfalarının “giderek kurumsal ve daha az günlük yaşamlarında insanlar tarafından kullanılan” olduğunu ortaya koymuştur, hangi “Onlar fonksiyonel bir iletişim aracına sahip olmak istiyorum, ve Brezilya'da, Whsatsapp bu araçtır”, açıkladı Tiago Rodrigues.
“ Bu, Büyükelçiliğin insan kaynaklarını tüketmeyen, tamamen teknolojiye dayalı ve belirlediğimiz bir sorunu çözen bir araçtır, ki bu da 'sitemizi' aramayan insanlar hakkında bilgi almak için büyük bir ihtiyaç”, sözlerine ekledi, geribildirimin “çok olumlu” olduğunu vurguladı.
Bu yeni aracın deneyimi başarılı olursa, Brezilya'daki diğer konsolosluk mesajları tarafından ve sonunda dünyanın dört bir yanındaki konsolosluk ağının geri kalanı tarafından çoğaltılabilir.
“ Bu araçtan elde edilen kazanç anında, çünkü numaraya erişen insanlar yakında telefonda ve şahsen istedikleri şeylerin çoğunu öğrenirler. Bu araçla çok şey kazanıyoruz ve umudumuz, topluluğun şimdiye kadar aksi istenmiş olan bir dizi şey hakkında daha fazla bilgi sahibi olacağıdır. Bu bir zaman kazancı,” dedi Portekizli büyükelçi Brasilia, Luís Faro Ramos.