Kullandığınız iPhone veya iPad modelinin Face ID'yi desteklediğinden emin olun. Ardından aşağıdaki adımları izleyin. Her adımdan sonra hâlâ yardıma ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.
Güncellemeleri kontrol edin
iPhone veya iPad'inizin iOS'in en son sürümüne güncellendiğinden emin olun.
Face ID ayarlarınızı kontrol edin
Face ID ayarlarınızı kontrol etmek için Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne gidin. Face ID'nin ayarlandığından ve Face ID ile kullanmaya çalıştığınız özelliklerin etkinleştirildiğinden emin olun.
TrueDepth kameranın üzerini kapatan herhangi bir şey olup olmadığını kontrol edin
Kılıfın veya ekran koruyucunun iPhone veya iPad'inizdeki TrueDepth kameranın üzerini kapatmadığından emin olun. Ayrıca, TrueDepth kameranın üzerinde birikinti veya kir olmamasına da dikkat edin.
iPad'inizi yatay yönde kullanıyorsanız parmağınızın veya avucunuzun TrueDepth kamerayı engellememesine özen gösterin. Kamera bu şekilde engellenmişse ekranın üst kısmında, TrueDepth kamerayı işaret eden bir okla birlikte "Kameranın Üzerinde Engel Var" uyarısını görebilirsiniz.
Yüzünüzü kapatan herhangi bir şey olmamasına dikkat edin
Gözlerinizin, burnunuzun ve ağzınızın TrueDepth kamera tarafından tamamen görülebilir durumda olduğundan emin olun.
Face ID çoğu güneş gözlüğüyle kullanılabilir. Belirli ışık türlerini engelleyecek şekilde tasarlanmış bir güneş gözlüğü takıyorsanız gözlüğünüz TrueDepth kamera tarafından kullanılan kızılötesi ışığı engelliyor olabilir. Face ID'yi gözlüğünüz olmadan kullanmayı deneyin.
Yüzünüzün TrueDepth kameraya dönük olduğundan emin olun
iPhone'da Face ID, yalnızca aygıtı dikey yönde tuttuğunuzda ve yüzünüz TrueDepth kameraya dönük olduğunda çalışır. iPad'de ise, Face ID'yi kullanmak için iPad'inizi yatay veya dikey yönde tutabilirsiniz.
TrueDepth kamera, FaceTime görüşmesi veya selfie çekimindekine benzer bir görüş alanına sahiptir. iPhone veya iPad'inizi bir yüzeye yerleştirdiğinizde veya doğal bir şekilde elinizde tutarken, aygıtın yüzünüzden en fazla bir kol mesafesi uzaklıkta (25-50 cm) olmasına dikkat edin.
Farklı bir görünüş ekleyin
Face ID, çoğu kullanıcının yüzünde meydana gelen değişiklikleri sürekli olarak öğrenir. Görünüşünüzde büyük bir değişiklik olduysa Face ID'nin sizi tanıması için farklı bir görünüş ayarlayabilirsiniz.
Farklı bir görünüş ayarlamak için:
- Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne gidin. İstenirse parolanızı girin.
- Farklı Bir Görünüş Ayarla'ya dokunun.
- Doğrudan iPhone veya iPad'inize bakın ve yüzünüzü çerçevenin içine yerleştirin.
- Daireyi tamamlamak için başınızı hafifçe hareket ettirin. Başınızı hareket ettirmekte güçlük çekiyorsanız Erişilebilirlik Seçenekleri'ne dokunun.
- İlk Face ID taramasını bitirdiğinizde Sürdür'e dokunun.
- Daireyi bir kez daha tamamlamak için başınızı hafifçe hareket ettirin.
- Face ID ayarlama işlemi tamamlandığında Bitti'ye dokunun.
Face ID'yi sıfırlayın
Yine de yardıma ihtiyacınız varsa Face ID'yi sıfırlayın ve tekrar ayarlayın. Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne gidin ve Face ID'yi Sıfırla seçeneğine dokunun. Ardından, Face ID'yi Ayarla seçeneğine dokunarak bu özelliği tekrar ayarlayın.
Yüzünüzü kaydedemiyorsanız aygıtınızı bir Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına götürün ya da Apple Destek bölümüne ulaşın.
Parolanızı girmeniz gerekiyorsa
Aşağıdaki durumlarda, Face ID'yi kullanmak yerine parolanızı veya Apple Kimliğinizi girmeniz gerekebilir:
- Aygıt yeni açıldıysa veya yeniden başlatıldıysa.
- Aygıtın kilidi 48 saatten uzun bir süredir açılmadıysa.
- Son altı buçuk gündür parola kullanılarak ve son 4 saat içinde Face ID ile aygıtın kilidi açılmadıysa.
- Aygıt bir uzaktan kilitleme komutu aldıysa.
- Beş başarısız yüz eşleştirme girişiminden sonra.
- Ses düğmelerinden biri ve yan düğme aynı anda 2 saniye basılı tutularak kapatma/Acil SOS işlemi başlatıldıktan sonra.