İhtiyaç ile başlayan, hizmet ve/veya ürünün alınmasıyla devam eden, müşteri deneyiminin en önemli kısmı müşterinin hizmet aldığı proses kısmıdır. Bu kısımda müşteriler ve çalışanlar bire bir iletişim halindedir.
Müşteri memnuniyetinde çalışanların çok önemli bir yeri olduğunu ve mutsuz çalışanlarınızdan iyi bir performans alamayacağınızı görüyoruz.
İşletmenizin mutlu müşteriler ile dolmasını istiyorsanız, işe çalışanlarınızdan başlayın. Karşılıklı memnuniyet, verimli çalışma, minimum risk ve ciro artışı için bize ulaşın.Kurumsal