e-ticaret, online mağazalar, WooCommerce : Elektronik ticaret sürekli artmaktadır. Küçük ve orta ölçekli dükkanlar - ve onların ajansları veya serbest de bu yararlanır. Bu çoğunluğa atlamayı mı düşünüyorsun? Ama bunun için ne bilgiye ihtiyacın var? Genel bir bakış.
Hizmetler için WordPress Veya. WooCommerce , Shopware veya Magento kazançlı. Bu shopify veya Wix Mağazaları gibi bulut sağlayıcıları pazara bastırıyor olmasına rağmen. Tasarım, lojistik, nakliye veya ödeme arayüzlerinde özel müşteri gereksinimleri, ajansların ve serbest çalışanların iyi kullanılmasını sağlar. Katkıda bulunmamıza bakın Fırsatlar ve iş modelleri hizmet sağlayıcılar için.
Yüksek sesle konuşuyorum. Kelime Kampları wp profesyoneller i ve şimdiye kadar online mağazalar ile iş kaçınılmalıdır ajansları ile düzenli olarak. Onlar sadece düzenli müşterilerine olduğunda aktif olacak WooCommerce & Co. sormak - daha fazla şirket kurumsal web sitesi tamamlamak için bir dükkan güveniyor. Hizmet sağlayıcılar adına bu isteksizlik tamamen haklı. E-ticaret projelerinin, bazıları çok daha karmaşık ve karmaşık olan tamamen farklı gereksinimleri vardır. Dahası da var.
Ama her şeyden önce, ne online alışveriş pazarı bu kadar çekici kılan nedir? Neden Almanya ve Avrupa'da büyümeye devam edecek? Ve neden birçok mağaza operatörleri bir servis sağlayıcıya teknik operasyon bırakın?
E-ticaretin faydaları
E-ticaret satışları hızla artmaktadır. Sadece Almanya'da bu 2019 yılında yaklaşık 58 milyar avro olarak tahmin edilmektedir (kaynak: Statista). Amazon, Otto veya Zalando gibi dükkanlar bu çoğunluğu oluşturan. Ancak küçük ve orta ölçekli web mağazaları, kendi kullanıcı numaraları belirleyebilir.
Ne çok iyi küçük dükkanlarda görülebilir: Çoğu ürünlerin yönetilebilir sayıda ile başlar. Ancak, birçoğu önemli ölçüde birkaç ay içinde portföylerini genişletiyor. Bir görünüm olarak, daha fazla ajanslar teknik hizmetler ve danışmanlık hizmetleri ile kendi teklifleri tamamlıyor. Bu sadece bir kez webshop inşa etmek le ilgili değil. Çoğu dükkan sahipleri kendi portal kendilerini bakım ilgilenir. Ama birçok hızla tarafından boğulmuş - sonra servis sağlayıcıları veya serbest oyuna gelir.
Black Friday gibi eylem günleri, giderek daha fazla tüketicinin siparişlerini çevrimiçi olarak yerleştirmesine neden oluyor. Uzun zamandır e-ticaret için uygun görülmeyen pazar segmentlerinde bile (kaynak: Statista):
Giderek, ağdaki kanallar sitede gerçekleşen satın almaişlemleri için kullanılıyor. Bu oldukça zor bir eğilim, birçok şehir içinde yetim bırakır gibi. Büyük bir zincire ait olmayan yerel perakendeciler genellikle sadece aşağıdaki gibi tepki verebilirler: mağazaya paralel olarak kendi çevrimiçi mağazalarını kurabilirler. Aynı küçük üreticiler, orta ölçekli üretim şirketleri, vb için de geçerlidir.
İpucu: Web tasarımı veya geliştirme sunuyor musunuz? Sonra ürün satan klasik portal müşterileri arasında isteyin. Er ya da geç onlar da bir online alışveriş hakkında düşünecek. Bu, diğerleri projeyi devralmadan önce senin şansın.
Serbest çalışanlar ve ajanslar için gereksinimler
Online mağazalar bile "bu arada" değildir. Çok sayıda içerik portalı fark ettiyseniz bile, bu e-ticaret projeleri için uygun olduğunuz anlamına gelmez. Bir web mağazası kurmak ve korumak için gereken çaba hızla küçümsenmektedir.
Örneğini kullanarak WooCommerce : Arka uçtaki göze çarpmayan alt menü öğelerinin arkasında, hızlı bir şekilde neredeyse tanınabilir hatalara neden olan işlevler vardır. Örneğin, vergilerin yanlış hesaplanması için. Bu yalnızca sayısız fatura gönderildikten sonra fark ediliyorsa, müşterilerinizin büyük bir sorunu olur. Ve bununla sen de.
Bir online mağazanın işletilmesi sadece teknik bilgi gerektirmez, ama her şeyden önce aşağıdaki alanlarda derinlemesine bilgi:
- Online ve vergi hukuku
- Lojistik, muhasebe
- gibi e-ticaret için özel özellikleri, Avrupa Ödeme Hizmetleri Yönergesi PSD2 veya Vergi yükümlülükleri sınır ötesi nakliye için
- Mal yönetim sistemleri veya ödeme hizmeti sağlayıcıları için arayüzlerin geliştirilmesi
- E-ticarette kullanılabilirlik (kullanılabilirlik) örneğin alışveriş sepetindeki iptaller için
- Online ve içerik pazarlama, arama motoru optimizasyonu (SEO) özellikle mağazalar için
E-ticaret geniş bilgi gerektirir
Böylece müşterileriniz, olası bir hizmet paketi olarak "e-ticaret"ten bahseder bahsetmez size çok farklı sorularla karşılaşacaktır. Ve şüphe varsa, onlar da sorumluluk içine alacak - buna göre kendinizi güvenli sözleşmeye dayalı olarak. Bu tür sorulardan birkaç örnek aşağıda verilmiştir:
- Satış noktam (POS) sistemlerimi online mağazaya bağlayabilir miyim? Ve doğru mal durumu / kullanılabilirliği her zaman çevrimiçi görüntülenebilir, böylece çeşitli depolar sistemde eşlenebilir?
- B2B mağazalarında KDV kimlik numarasını nasıl kontrol edebilirim? Karma bir çevrimiçi mağaza (B2C & B2B) hangi işlemleri gerektirir?
- PayPal ödemesinde her zaman iptaller vardır. Sorun nedir? Sağlayıcıda, arayüz veya Plugin ?
- Alışveriş sepeti pozisyonlarına bağlı olarak vergi pro rata hesaplamak için konu Split Tax nasıl uygulayabilirim?
Sonuncusu gibi sorularınız varsa, hesap makinesini ve rulo kontrol tablolarını hızlıca çıkarabilirsiniz. Ama aynı zamanda:
- Müşteri verilerini sevkiyat servis sağlayıcıma iletmek için onay kutusu mu GDPR Uyumlu? Satın Al düğmesi için tam olarak hangi atamaya izin verilir? Nasıl genel olarak mümkün webshop yapabilirim yasal olarak güvenli?
- Gıda Bilgi Yönetmeliği (LMIV) kapsamındaki ürünleri nasıl ve nerede beyan etmeliyim?
- Ne zaman yapmam gereken istisnalar Dükkanı önbelleğe alma böylece alışveriş sepeti düzgün çalışır?
Tüm bunlar sana çok mu garip geliyor? O zaman kendinize gerçekten konu hakkında heyecan alabilirsiniz sormalısınız. Benim tavsiyem: İlk olarak kendi online mağazalar bir veya daha fazla kurmak - aslında içerdiği ürünleri satıyoruz ya da sadece bir demo olup olmadığını.
Bir mağaza sisteminin özellikleri en iyi uygulamada bilinmektedir. Ve tipik sorular kendinizi ile karşı karşıya olacak - çok hızlı bir şekilde bir çözüm sunmak için baskı olmadan. Temel süreçleri bilmiyorsanız, bir hizmet sunamazsınız. Ve ayrıca hayır Plugins Veya Themes gibi mağaza sistemleri için WooCommerce Geliştirmek.
E-ticarette zorluklar
Bir sonraki adım, öncelikle daha küçük bir mağazanın bakımıyla ilgilenmektir – ürünlerin bakımı da dahil olmak üzere. Bu şekilde sipariş işleme, sevkiyat, ödeme veya ödeme gibi ilgili işlevler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Bayiler, bir projeyi devralırken ele almanız gereken bazı özel zorluklarla karşı karşıyadır:
- Uyarılar: Bazı çevrimiçi perakendeciler, hatta küçük perakendeciler, giderek daha fazla uyarılmaktan şikayet ediyorlar. Bu, yasal tuzaklar planlama ve devam eden operasyon sırasında dikkate alınmalıdır.
- Veri güvenliği: Her CMS veya portal, Hacker saldırıları korunmalıdır. Müşteri verilerinin yer verdiği bir çevrimiçi alışverişte, bir saldırı özellikle trajiktir. Dükkanın güvenliğini sağlamak da görev paketlerinizden biri olacaktır. Burada emin değil misin? Sonra daha fazla güvenlik alanında deneyimli serbest veya ajansları ile çalışmak için emin olun.
- İşlem sırasında hesaplama: Basit bir dükkan oldukça hızlı bir şekilde uygulanır. WooCommerce örneğin, büyük parçalar da kullanımı çok kolaydır. Ama bununla, Yalnızca üzerinde çalışın: Ürün metinlerini ve resimlerini ekleyin veya içe aktarın, ürün türevleri oluşturun, kategorilere ayırın, anahtar kelime, SEO meta verileri oluşturun. Tüm bunlar çok zaman alır.
- Ölçeklenebilirlik: Dükkanın ilk sürümü kullanılabilir sonra, onları kaynak-teknik olarak var onları olan dilekleri hızla oluşturulur: örneğin, nakliye servis sağlayıcısına veri otomatik transferi, CMS entegrasyonu veya bir mal yönetim sistemi kurulması.
Buna ek olarak, birçok yeni online mağazalar sadece birkaç ay için hayatta. Bundan sonra, onlar durgun ya da kesilmelidir. Çünkü bazı kesimlerde Amazon & Co.'nun rekabeti çok büyük. O zaman önce bir e-ticaret iş fikri denemeye değer. Örneğin, Amazon veya eBay bir pazar yoluyla.
Yeni müşteriler sizinle iletişim kurduğunda yukarıda belirtilen noktaları proaktif olarak adlandırMış mısınız? Bu, gerekli uzmanlığa sahip olduğunuzu gösterir. Bu, projenin ne kadar çabaya mal olacağını ve projenin sizin için mali açıdan değerli olup olmadığını tahmin etmenin tek yoludur.
Çoğu durumda, e-ticaret projelerinin faturalandırması çabaya göre gerçekleştirilir. Ayrıca sabit bir aylık ücret ayarlayabilirsiniz. İlk varyant müşterileriniz için çok uygundur: yüksek ödemeler sadece yapılacak çok iş varsa, ideal olarak daha yüksek satışlara yansır. Sabit fiyat söz konusu olduğunda, bir servis sağlayıcısı olarak, hangi görev paketlerinin dahil olup olmadığını tam olarak yazılı olarak belirtmeniz gerekir.
E-ticarette fırsatlar
Bu e-ticaret için konuşuyor sadece devam eden online alışveriş trendi değildir. Webshops için projeler ile uğraşmak gerekir neden diğer iyi nedenleri de vardır:
- Çok kanallı pazarlama: Tüm portallar artan içerik rekabeti ile mücadele ediyor. Buna "İçerik Şoku" denir. Birçokları için, geriye kalan tek şey düşen satışlara yanıt vermek için ek satış kanalları açmaktır. Bu bizim kendi online alışveriş içerir.
- Voice Search : İster Google Home, Amazon Echo, Cortana veya Siri. Ev kanepemizden giderek daha fazla görev yapmaya alışıyoruz. Bu da e-ticaret piyasasını körüklüyor. Gelecekte, biz akıllı telefon ile heyecan verici ürünleri "tarayın" ve doğrudan uygun bir webshop onları iletilir.
- Ölçeklenebilirlik: Eskiden küçük dükkanlar daha profesyonel hale gelmektedir. Bu yapılabilir WooCommerce iyi gözlemlemek - Plugins orta ve büyük projeler giderek talep edilmektedir. Danışmanlık hizmetiniz veya ajansınız bu gereksinimlerle büyüyebilir.
- Pazarlama: Webshops geleneksel portalları daha farklı online pazarlama önlemleri gerektirir. Bu ürün sayfalarının SEO optimizasyonu ile başlar ve Google veya Facebook alışveriş gibi hizmetler ile durur.
- B2B mağazaları: B2B olarak, online mağazalar sadece yavaş yavaş zemin kazanıyor, bu yüzden hala bu pazarda potansiyel bir yeri vardır. B2B Mağazaları ticari kullanıcıları hedeflemektedir. Süreçleri satıştan son müşterilere farklılık gösterir. Bu, her iki hedef grubu da kapsayan karışık çevrimiçi mağazalar için de geçerlidir.
Bu bağlamda, rakiplerinizi de incegörünün. Yani diğer ajanslar ve serbest uygulayan ve web sitelerini korumak. Kaç tanesi zaten kendi portföyünde online mağazalar var? Her ikisine de (içerik ve e-ticaret portalları) ihtiyacı olan müşteriler, her iki alanı da kapsayan bir hizmet sağlayıcısı seçer.
Ajanslar için iş modelleri
E-ticarette hizmet sunabileceğiniz çeşitli alanlar vardır. Bir online alışveriş tam kurma ek olarak, bu tüm sürekli bakım yukarıda. Çoğu dükkan sahipleri kendi portal kendilerini ilgilenir. Ama hızla sınırlarına ulaşıyorlar. Özellikle de
- hiçbir teknik anlayışa sahip
- Dükkan bir dükkana paralel olarak işletilmektedir.
- Sanal depo hızla büyüyor, birçok mal beslemeli ve paralel olarak güncellenmesi gerekir
- Ya da siparişler ve lojistik yaygın olduğunda
Daha sonra bir hizmet olarak bu tür alt alanları devralabilir. Ya da süreç otomasyonçözümleri katkıda bulunabilir, müşterileriniz uzun vadede daha fazla olacaktır.
Tipik bakım paketleri, ürünlerin oluşturulması veya içe aktarımı, uygun uzantıların seçilmesi ve kurulumu ( Plugins ), en iyi duruma getirilmesi Mağaza Tasarımları veya sistemi güncellemek. Ama aynı zamanda Ürün görüntülerinin optimizasyonu yanı sıra yeni işlevleri test Staging Ortam dahil edin. Bir hata durumunda yedeklemeleri yeniden oynatma dahil.
Tüm bu görevler ile, hızlı bir şekilde teknik konularda ötesine sorularla karşı karşıya olacak. Yukarıdaki ajanslar için koşullar bölümüne bakın. Bir mağaza sistemi yle çalışabileceğiniz diğer alanlar:
- Arabirimlerin yapısı: Sistem manzarasına bağlı olarak, tek tek araçlar ve veritabanları arasında birkaç prefabrik arayüz vardır. Ya da bunların karmaşık bir şekilde adapte edilmesi gerekir. Ancak, yazılım geliştirme hakkında çok derinlemesine bilgiye ihtiyacınız vardır. Ve çok sabırlı olmalısın.
- Geliştirme Plugins : Bu alan da biraz tecrübe gerektirir. Çünkü yardımcılar hızlı bir şekilde dükkan sisteminin mantığına derinden müdahale eder. Kötü bir kod satırı ve ödeme istenilen şekilde çalışmıyor.
- Tasarımların ve şablonların geliştirilmesi: At WooCommerce Ve WordPress Var mı Şablon (sözde " Themes "), yüz binlerce kez satmak. Başından itibaren, pek çok popüler hale geliyor bir dükkan sistemi için bir şablon başlatmak mümkün olacak. Niş pazarlar genellikle burada daha etkilidir. Hakkı -nda özel şablonlar gıda dükkanları, online eczaneler, zanaatkarlar, sanatçılar vb için
- Online pazarlama: Arama motorları dükkanlar liste için özel kurallar var. Ancak dönüşüm optimizasyonu konusu e-ticarette de daha fazla önem taşıyor. Örneğin, SEO denetimleri çevrimiçi mağazalar için uzmanlaşmak.
Tabii ki, aynı zamanda bir yukarıda açıklanan tüm hizmetleri sunabilir. Ana hedef gruplar daha sonra şunlardır:
- Satışlara odaklanan, ancak teknik işlemlere odaklanmayan şirketler.
- Ek gelir elde etmek isteyen sabit mağazalar. Ama bunu yapmak için gerekli uzmanlık ve zamana sahip değiller.
- Gibi bir içerik yönetim sistemine zaten bağlı olan klasik portallar WordPress ve ek bir satış kanalı gerekir. Örneğin, e-kitaplar, web seminerleri, etkinlikler veya kuponlar için.
Not: Ancak, adil olmak gerekirse, yalnız bir savaşçı olarak değil, sadece bir ajans ta bu tür komple paketleri sunuyoruz. Ve sadece web tasarımı, geliştirme, analitik, performans, SEO vb ekibinizde için uzmanlaşmış çalışanlar varsa.
Plugins Ve Themes e-ticarette
Gelecek vaat eden mağaza sistemleri için uzantıların geliştirilmesi oldukça heyecan vericidir. Onların pazar olarak içerik yönetim sistemleri için eklentiler ile olduğu gibi uygulama alanına bağlı olarak büyük değildir. Bunun için, genellikle daha yüksek bir fiyata satılabilir. Ya da ilgili dükkan manzara adapte edilmesi gerekir. Mağaza sisteminizin standart olarak hangi hizmetleri sunmadığını ve bunun için pazarın ne kadar büyük olduğunu önceden araştırın. Katkımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Geliştirme Plugins.
Hangi yolu seçerseniz seçin, öncelikle e-ticarette nerede yattığınızı veya ekibinizde nasıl göründüğünü öğrenin. Yöneticilik yapmayı sever misin? Geliştirmeyi mi tercih edersiniz? Web tasarımını seviyor musunuz? Eğer online hukuk veya SEO hakkında herhangi bir fikriniz var mı? Kendinizi proje yönetiminin planlama rolünde görüyor musunuz?
Her konu hızla kendi içinde çok karmaşık hale gelir. Müşterileriniz gerçekten her görevin farkında olup olmadığını bilecek. Ya da sadece yüzeyde olsanız. İpucum: Seçili bazı görevlerde uzmanlaşın. Ya da onları takıma böl.
Online mağazaların proje planlaması hakkında daha fazla ipucu 70+ sayfalık e-kitabımızda bulunabilir. WooCommerce profesyoneller için. Bu serbest, ajanslar ve WP profesyoneller hedefleniyor. Bazı bölümleri -örneğin fiyat hesaplaması veya iş modelleri için- diğer mağaza sistemleri için de önemlidir.