Ürününüzü bulun, sorun giderin ve size uygun onarım seçenekleri arayın
Önerilen sonuçlar
Üzgünüz, sonuç bulunamadı.
Beklediğimizden farklı bir şey aramışsınız gibi görünüyor.
Ürününüzü bulmak için lütfen aşağıdaki önerileri dikkate alın:
•Orijinal ürün model numarasının tamamını kullanın (ör. GC6440, HD9650/90 veya HX9351/52).
Ada göre arama: "Sonicare Diamondclean", "Airfryer XXL", "Oneblade". Elektrikli diş fırçaları için diş fırçası model numarasında bir "/" işareti bulunmalıdır (örneğin HX9361/62). Ürünün kutusunu (model numarası, kutunun altında olabilir) veya faturanızı kontrol etmenizi öneririz . Bazı yaygın hatalar: HX680A, HX939B, HX6100. Bunlar, diş fırçalarının sapı veya şarj aletleridir.
Elektrikli tıraş makinelerimiz, düzelticilerimiz veya Oneblade ürünlerimiz hakkında: "NL9206AD", fabrikanın posta kodudur ve model numarası, buna yakın bir yere basılmıştır. Bazı örnekler: S7788/55, QP2620/65, QT4070/41.
Alternatif olarak, "Kategoriye göre göz at" seçeneğine tıklayarak ürününüzü kategoriler yoluyla arayabilirsiniz
Ülkeniz dışında bulunan {number} adet ürün bulduk; bu yüzden yerel promosyonlar geçerli olmayabilir.
Bize ürününüz hakkında biraz bilgi verirseniz size ürün numarasını nerede bulacağınızı gösterebiliriz.
Ürününüz elinizdeyse lütfen aşağıdan ürün grubunu ve kategorisini seçiniz.
Cihazlarımızdaki ürün numarası konumları nereler
En yakın Philips onarım servisini bulun
Ev, Anne ve Çocuk Bakımı ve Kişisel Bakım ürünleriyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Philips Servis Merkezlerimizi ziyaret edin. Philips ürünleri, her kategori için özel servisler tarafından ele alınır.
Philips Servis Merkezlerini ziyaret ederken lütfen aşağıdakileri yanınızda getirin:
1. Satın alma belgesi (Fiş/Vergi Faturası)
2. Philips ürünü (Aksesuarlar dahil)
Bir servis bulmak için ürün grubunuzu seçin
Arama yarıçapını değiştir
Arama yarıçapını değiştir
Sıkça sorulan sorular
1. Ürünüm çalışmıyor. Nasıl tamir ettirebilirim? Onarım garanti kapsamında olacak mı?
Çoğu zaman bir ürün beklendiği gibi çalışmadığı durumlar olabilir, bu durum bazen servise gitmeden evde de çözülebilir.
Ürününüz ile ilgili yaşadığınız sorunlara bir çözüm bulmak için lütfen çevrimiçi sorun giderme ve Sık Sorulan Sorular (SSS) bölümlerimizi kullanın:
Ürüne bağlı olarak, Philips garantileri genellikle 12 ila 24 ay arasındadır.
Ürününüzün garanti süresi ve garanti koşullarını bulmak için lütfen garanti şartlarımıza bakın.
3. Ürünüm artık garanti kapsamında değil; hala destek alabilir miyim?
Ürününüz artık garanti kapsamında değilse, onarım sürecini mümkün olduğunca pratik ve düşük maliyetli hale getirmeye çalışıyoruz. Önerilen çözüm ve nihai maliyet, ürün tipine, yaşına ve seçtiğiniz nakliye yöntemine göre değişir.
Onarım mümkün olmayan ya da onarım maliyeti yüksek olan ürünler için, tüketicilerimize yeni bir Philips ürünü satın almaları için indirim kuponları sunuyoruz.
Lütfen dikkat: Ürününüzün servis sürecinde önerilen çözümden memnun değilseniz ve onarım işlemine devam etmek istemiyorsanız, talebi istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ek destek için İletişim Merkezimizle iletişime geçin.
4. İhtiyacım olan desteği bulamıyorum; yardım için sizinle nasıl iletişim kurabilirim?
Tüm ürünlerimiz için mükemmel çevrimiçi destek sağlamayı hedefliyoruz, ancak bazen aradığınız bilgileri bulmanın zor olabileceğinin farkındayız.
İhtiyacınız olan bilgileri hâlâ bulamıyorsanız, aracılığıyla İletişim Merkezimizle iletişime geçebilirsiniz canlı whatsapp hizmeti, e-posta veya telefon
İletişim Merkezimiz aşağıdaki saatlerde açıktır:
Everyday : 09:00am - 18:00pm
İletişim Merkezi resmi tatillerde kapalıdır.
5. Philips Yetkili Servislerine nasıl ulaşabilirim?
Doğrudan servis merkeziyle iletişime geçmeye gerek yoktur.
Aşağıdaki konularda destek almak için kendi kendine kayıt aracımızı kullanabilirsiniz:
Yetkili Servislerimizin Adress ve İletişim Bilgilerine ulaşmak için lütfen linke tıklayınız.
Yukarıdaki ürünler ile TV, Avent ve Kahve ürünleri için de İletişim Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
6. Ürünüm için yedek parça ve aksesuarları nereden satın alabilirim?
Ürününüz için aradığınız yedek parça ve aksesuar almak istiyorsanız Philips Yetkili Servislerimizden ve www.phaksesuar.com üzerinden satın alabilirsiniz.
- Ürününüzde kullanacağınız aksesuarların orijinal olması gerekmektedir.
Orijinal olmayan aksesuar kullanımı kaynaklı arızalar garanti kapsamında değerlendirilmeyecektir.
Ürününüz için yedek parça veya aksesuarlarla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, İletişim Merkezimizle de iletişime geçebilirsiniz.
7. Ürünümün model numarasını nasıl bulabilirim?
Ürününüzün model numarası kutu üzerinde, kullanım kılavuzunda veya ürünün kendisinde bulunmaktadır. Ürününüzün model numarasını bulmak için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa model numaranızı bulun destek sayfasını başlatmak için burayı tıklayın
Ülkemizde satışı olmayan ürün satın aldığınızda (Ürünün kutusunun üzerinde Türk Philips Ticaret A.Ş. tarafından basılmış garanti kartı bulunmuyor ise) ürününüz için garanti kapsamında destek alamazsınız. Ancak Philips olarak ürününüz için en uygun desteği vermeye çalışacağız.