Windows 10 için Skype Preview'a ilişkin çağrı kalitesi kılavuzu
Skype çağrılarınız ile ilgili sorunlarla mı karşılaşıyorsunuz? Muhtemelen internet bağlantınızla (sizin veya çağrı yaptığınız kişinin) ya da bilgisayarınızla ilgili bir sorun vardır. Sorunu çözüp çözemeyeceğimize bakalım.
Skype Preview uygulamasının en son sürümünü mü kullanıyorsunuz?
En iyi performans için sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype Preview'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Kötü bir bağlantı çağrının kesilmesine, bloklar şeklinde veya donan görüntüye ve düşük ses kalitesine neden olabilir. İnternet durumunuzu kontrol etmek için Başlat > Ayarlar > Ağ ve Internet'e gidin. Mevcut çevrimiçi durumunuzu burada göreceksiniz. Bağlantınız yoksa Windows 10'un Neden çevrimiçi olamıyorum? kılavuzu, bağlantı sorunlarının çözümüne ilişkin ipuçları sunacaktır.
Web kameranızı, mikrofonunuzu ve hoparlörlerinizi kontrol edin
Bağlantı sorunlarınızı çözdüğünüz halde çağrı kaliteniz düşükse donanımınızla ilgili bir sorun olabilir. Bilgisayarın veya tabletin tümleşik mikrofonunu ve hoparlörlerini kullanıyorsanız USB kulaklık veya web kamerası kullanmayı deneyin. Skype ile kullanmak üzere en iyi puanları alan USB web kameraları listemize bakın. Kalite sorunlarının çoğu bu ipuçlarıyla çözülebilir.
- Mikrofonunuzun ve hoparlörlerinizin veya kulaklıklarınızın takılı olduğundan ve seslerinin kapalı olmadığından emin olun.
- Skype'ta ücretsiz bir test çağrısı yapın. Test çağrısı bir mesaj kaydetmenizi ister ve bu mesajı size çalar, ses ayarlarınızla ilgili bir sorun olup olmadığını anlamanın en kolay yolu budur. Test çağrısı yapma.
Bilgisayarınızı kontrol edin
- Sizin ve arkadaşınızın Skype çalıştırmak için en düşük sistem gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun.
- Skype'ı bir dizüstü bilgisayarda kullanıyorsanız ve güç tasarrufu modundaysanız dizüstü bilgisayarınızı fişe takmayı veya maksimum performans moduna geçmeyi deneyin.
Grup çağrısı mı yapıyorsunuz?
Grup çağrısını barındıran bilgisayar veya cihaz çağrı için yeterli işlem gücüne ve ağ genişliğine sahip olmalıdır. Çağrıda çok sayıda kişinin olması bazen çağrıyı barındıran cihaza çok fazla yük bindirebilir ve çağrı kalitesi sorunlarına neden olabilir. Grup çağrısı kalitesini iyileştirmek için, çağrıyı barındıran cihazın güçlü bir ağa ve işlemciye sahip olduğundan emin olun veya çağrıdaki kişi sayısını azaltın.
Birbirinizi göremiyor musunuz? Görüntü sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.