Kalite Yönetimi Nedir?
Kalite Yönetimi çözümü Ses ve Ekran Kayıt ile entegre çalışan, çağrı merkezi müşterilerine kalite yönetimi işlevselliği sunan, kullanıcı tanımlı değerlendirme formudur.
Sorularınızı kategorize edebilir, cevaplarınızı kendiniz belirleyebilir ve puanlandırma yaparak kalite formlarınızı tasarlayabilirsiniz.
Bu formlarla yapılan değerlendirmelerin sonuçlarını çeşitli raporlar alarak analiz edebilirsiniz. Gelişmiş kalite yönetim fonksiyonları ile otomatik ve rastgele kayıt filtreleme, kalibrasyon, raporlama gibi kalite yönetimi gereksinimlerini karşılayabilirsiniz.