Araştırmalar şunu gösteriyor ki çalışanlarınıza aldığınız hediyeler onlar için ne derece değerli olduklarının bir göstergesi aslında. Onların beklentileriyle alınan hediye arasındaki benzerliği yakalamak çok önemli. Yılbaşında, tatillerde verilen hediyeler çalışanlarınızı ne derece memnun ediyor hiç düşündünüz mü? Yoksa onların ne düşündüğünden çok, sizin almış olmanız mı onları memnun etmeye yeter diye düşünüyorsunuz? Asıl sorun yöneticilerin hediye aldıkları kişileri tanımıyor olmaları, yani çalışanlarının ne istediklerini bilmemeleri.