Stanford Üniversite Hastanesi, "inkar et ve savun" yaklaşımı kullanmak yerine neyin yanlış gittiğini bulmaya odaklanan tıp merkezlerinden biridir.
Bebeklerin doğmasının yanı sıra, bir hastane genellikle neşeli olaylarla ilişkilendirilmez.
Daha sıklıkla, hastalar bir şeyler yanlış olduğu için kabul edilir.
Bazıları için işler planlandığı gibi gitmiyor.
Bu gerçekleştiğinde, tam olarak ne olduğunu çözme deneyimi, prosedürün kendisi kadar travmatik olabilir. Bazı durumlarda, aile üyeleri sevdikleri biri öldükten sonra parçaları toplamaya bırakılır.
Hastaneler bazen işler ters gittiğinde bir inkar duvarı inşa edebilir. On yıllardır, çoğu güçlü dava ekipleri tarafından desteklenen bir "inkar ve savun" yaklaşımı uyguladı.
Ancak bugün, ülke çapında bir avuç hastane tıbbi hatalarla başa çıkmak için ters bir taktik kullanıyor.
Neyin yanlış gittiğini bulmaya ve hastane hatalıysa özür dilemeye odaklanan daha açık ve iletişimsel bir yöntemdir. Garanti verildiğinde tazminat da anlaşmanın bir parçasıdır.
Devamını Oku: Sağlık Hizmetlerinin Geleceği Konsiyerj Tıpta Olabilir »
Stanford Üniversite Hastanesi yedi yıldır PEARL (Erken Değerlendirme ve Çözüm Öğrenme Süreci) programını, ilgili tüm konuları araştırmak için bir araç olarak kullanmaktadır. The Risk Authority Stanford CEO'su ve Stanford Healthcare ve Stanford Children’s'ın baş risk yetkilisi Jeffrey Driver'a göre "sonuçlarla ilgili" Sağlık.
Driver, Healthline'a "Başlangıçta kişisel ve mali kayba odaklanmıştı" dedi. "Ama mesele gerçekten bu durumlar ve onlardan ders almakla ilgili. Kapsamlı hedefimiz hastalarımızı kısaltmak değil, bütün yapmaktır. "
Program, teşhis ve rehabilitasyon merkezleri, iki hastane ve 3.000'den fazla hekim dahil olmak üzere Stanford Sağlık Sisteminin tamamını kapsamaktadır.
Bugün program, hastaların ve ailelerin yanıt ve tazminat almaları için en iyi iki yol olarak tanımlanabilecek şeye sahip.
İlki, Sürücünün tazminat programı dediği tıbbi hatadır. Diğeri, genellikle 5.000 $ 'dan fazla olmayan tazminatla sonuçlanan komplikasyonlara yöneliktir.
Buna PEARL Care denir. PEARL sürecini kullanan hastalar, sonuca katılmamaları durumunda hastaneye dava açma hakkından da vazgeçmiyorlar.
Hastalar, hemşireler ve doktorların tümü, tıbbi bir bakım durumunda gerekli olduğunu düşündükleri bir sorunu bildirmeye teşvik edilir. PEARL dosyası açıldıktan sonra, bir iç değerlendirme yapılır ve daha sonra analiz için bağımsız bir dış tıp uzmanına gönderilir. Bulgular tutarlı değilse, daha fazla uzmanlık araştırılacaktır.
Süreç boyunca, bir hasta irtibat görevlisi hasta ve / veya hastanın ailesi ile temas halindedir ve yol boyunca güncellemeler sağlar. Personel boyunca da destek vardır.
Stanford, PEARL aracılığıyla aktarılan vakaların sayısını açıklamıyor, ancak şunu söylüyorlar yanlış tedavi davaları yüzde 50, savunma maliyetleri yüzde 24 ve tazminat 27 yüzde.
Stanford, ülke çapında işler ters gittiğinde daha şeffaf bir iletişim biçimi benimseyen birkaç hastaneden biri.
Türünün ilk örneği, şimdi Michigan Modeli olarak bilinen Michigan Üniversitesi'nde başladı.
Illinois Üniversitesi, Washington Üniversitesi ve Massachusetts'teki Bay Eyalet Hastaneleri tümü şeffaflık, iletişim ve tazminat konularını ele alan çeşitli derecelerde programlara sahip olmak hastalar.
Devamını Okuyun: 2025'e kadar 90.000 Doktora Daha İhtiyacımız Olabilir »
Kabaca tahmin ediliyor 440,000 insanlar her yıl önlenebilir hastane hatası nedeniyle ölüyor. Bu, tıbbi hataları Amerika Birleşik Devletleri'nde 3. önde gelen ölüm nedeni yapar.
Stanford, Bay State ve Michigan Üniversitesi gibi programlar bu sayıyı artırmak için çalışıyor. ancak San Francisco'lu bir diş hekimi ve hasta olan Dr. Julia Hallisy'e göre gitmenin yolları var savunucu.
Kar amacı gütmeyen Empowered Patient Coalition'ı 2000 yılında kocasıyla birlikte kızlarını kanserden kaybettikten sonra kurdu.
Ancak kanser organizasyon için katalizör değildi. Kızlarının staph aureus ile enfekte olmasına ve septik şok geliştirmesine neden olan bir biyopsi prosedürü idi.
Hallisy cevaplar talep ettiğinde, personelin ilk cevabı, kızının parkta bakterileri solumuş olması gerektiğiydi.
"İleri geri çok şey yaşadık ve çok fazla şeffaflık yoktu" dedi. Ne yapacağımı bilmiyordum. “
Hallisy, PEARL'a benzer programların tümünün ülke çapındaki hastanelerde uygulanması gerektiğini, çünkü "bu korkunç şeyler olabilir ve kontrol sizde değilsiniz" dedi.
Bu tür programların arkasındaki yeniliği takdir ediyor, ancak daha fazla hasta merkezli uygulamaların hayata geçirilmesini istiyor. Tıbbi hata vakalarını ve nihayetinde tazminatı belirleyen hastane varlığı olan "Risk Değerlendirmesi" adı gibi basit şeylerin, hastaya öncelik veren bir duruş göstermediğini belirtti.
Pek çok hastanenin tıbbi hata konusunda hala çok daha az iletişimsel uygulamalar kullandığı doğru olsa da, gidişatın değiştiğine dair bazı kanıtlar var.
18 Şubat'ta Stanford, sağlık hizmetleri liderleri için etkili bir iletişim çözüm programının nasıl yürütüleceği ve uygulanacağı konusunda bir konferans düzenliyor. Sürücü, olayın tükendiğini söyledi.
Devamını Okuyun: Doktorunuzun Muayenehanesi Beş Yılda Nasıl Görünecek »