Yönetici şifrenizi sıfırlama
Kuruluşunuzun G Suite veya Cloud Identity hesabının yöneticisiyseniz ve şifrenizi unuttuysanız veya Google Hesabınızda oturum açamıyorsanız hesabınıza erişmek için yapabilecekleriniz aşağıda açıklanmıştır.
Not: Kullanıcılar, kendi yönetici hesaplarıyla oturum açmalıdır. Hesapları değiştirmek için hesap seçicisini kullanabilirsiniz.
Yönetici şifrenizi sıfırlama
- Oturum açma/kurtarma sayfasını açın ve yönetici hesabınızda oturum açmak için kullandığınız kullanıcı adını girin.
- Sonraki'yi tıklayın.
Kullanıcı adınızı bilmiyorsanız E-posta adresinizi mi unuttunuz? bağlantısını tıklayın. Ardından, kurtarma e-posta adresinizi veya telefon numaranızı kullanarak hesabınıza erişmek için verilen talimatları uygulayın.
İpucu: Bazı soruları cevaplayamıyorsanız, kurtarma akışındaki "Başka bir yöntem dene" seçeneğini tıklayın.
Kurtarma e-postası veya telefonu seçeneklerini görmüyorsanız, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
- Bu bilgiyi yönetici hesabınıza eklememişsinizdir.
- Kuruluşunuzun Google hesabında 3'ten fazla süper yönetici veya 500'den fazla kullanıcı vardır.
Aşağıdaki E-posta ve telefon seçenekleri kullanılabilir değilse başlıklı makaleye göz atın.
- Kuruluşunuzda Süper Yönetici ayrıcalıklarına sahip başka bir yöneticiden, Google Yönetici konsolunu kullanarak şifrenizi sıfırlamasını isteyin.
- Başka bir yöneticiden yardım isteme imkanınız yoksa, Google Yönetici Hesabınız ve kuruluşunuzun Google hesabıyla ilgili soruları yanıtlayın. Alanınızı doğrulayabilmek için tüm soruları doğru bir şekilde cevaplamanız zorunlu değildir. Ardından alanınızı doğrulama talimatlarını uygulayın.
Not: Alanınızı G Suite'e kaydolurken satın aldıysanız veya bir yıl süreyle ücretsiz sunulan bir alan seçtiyseniz, bu formu kullanarak destek ekibiyle iletişime geçin.
- Hesabınızla ilgili soruları görmüyorsanız, bunun nedeni büyük ihtimalle aşağıdakilerden biridir:
- Kuruluşunuzun Google hesabında 3'ten fazla süper yönetici veya 500'den fazla kullanıcı vardır.
- Google sistemlerindeki hesabınızla ilgili bilgiler, sorulara doğru cevap verdiğinizi doğrulamak için yeterli değildir.
- Kısa süre içinde bazı soruları cevaplamak için çok fazla girişimde bulunmuşsunuzdur.
- Bu formu kullanarak destek ekibiyle iletişime geçin (yalnızca G Suite).
Önemli: Yönetici hesabınızın kurtarma e-posta adresi veya telefon numarası yoksa Yönetici konsolunda oturum açtıktan sonra bu kurtarma seçeneklerini hesabınıza eklediğinizden emin olun.