Su sayaçları soğuğu geçirmeyecek şekilde talaş veya cam yünü destekli malzemeler ile sarılmalıdır. Alınan önlemlere rağmen su sayacı donmuş ise üzerine kesinlikle sıcak su dökülmemeli ve herhangi bir şekilde ısıtılmamalıdır.
Abonelerimizin, donan su sayaçlarını İSU Genel Müdürlüğünün 7 gün 24 saat faaliyet gösteren çağrı merkezi ALO 185 hattına bildirmeleri gerekmektedir.