Bu sorunla ilgili aşağıdaki belirtilen maddelere dikkat edilmelidir:
Tüm bu kontrollerden sonra sorun devam ediyorsa 312 248 51 51 nolu yardım masasına ulaşarak yardım alabilirsiniz.
- Kullanılan kurum kodu veya şifre yanlış olabilir. Bu bilgilerin kontrol ettirilmesi gerekmektedir.
- Yetkili kişi için kullanıcı adı T.C. numarası olarak kullanılıyor olabilir kullanıcı adı kurum kodu olmalıdır.
- Gönderici kurum ise ve kullanıcı adı kurum kodu olduğu durumda, hekim kimlik numarası kısmında o birimde veri göndermeye yetkisi olmayan bir T.C. gönderiliyorsa bu hata alınır bu kısım kontrol edilmelidir.