Sağlık Bakanlığı, randevu alımında yaşanan sıkıntıları çözmek adına 1,5 yıl önce başlattığı Merkezi Hekim Randevu Sistemi'nde (MHRS) randevu alan ancak gitmeyenlere kısıtlama getirme uygulamasının yeterli olamadığını gördü. Özellikle büyükşehirlerde, AK Parti'nin seçim çalışmaları sırasında, milletvekilleri ve belediye başkan adaylarına yönelik bu konuda çok sayıda şikayet geldi.
Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, İstanbul'daki seçim çalışmaları sırasında vatandaşlardan benzer konularda taleplerle karşılaştı. Koca, hastanelerde bakılan hastaların bir kısmının acil servisler aracılığıyla, bir kısmının MHRS randevuları ile ve bir kısmının da doğrudan randevusuz başvurularla oluştuğunu belirtti. Her 100 hastanın 27'sinin acil servislere başvurduğunu ifade eden Koca, şu açıklamalarda bulundu: "Randevu verilen hastaların yüzde 82'si randevusuna geliyor, ancak her 100 hastanın 18'i randevusuna gelmiyor. 2023'te randevusuna gelmeyen hasta sayısı tam 23 milyon kişi. Bu durum, hastayı çok cezalandırmamak adına 15 gün boyunca yeni randevu alamayacakları bir kısıtlama getirdik. Ancak bu durum devam ederse, daha sıkı tedbirleri hayata geçirmemiz gerekecek. MHRS randevu sorunu, randevu alan ama gelmeyen hastalardan kaynaklanıyor. Bu sorumsuzluk, diğer hastaların randevu hakkını kullanamamasına neden oluyor. Randevu sadakatsizliğine çözüm bulacağız."