Atarata Müşteri Destek Ekibi'ne mesaj göndermeden önce lütfen sol taraftaki ilgili bağlantıya tıklayın. Sorunuzun yanıtı orada bulunuyor olabilir. Kırmızı yıldız (*) işaretli alanların doldurulması zorunludur.
Sitemizden oyunun son sürümünü indirin, daha önceki sürümde düzelttiğimiz bir hata olabilir.
Bilgisayarınızın minimum sistem ihtiyaçlarını karşıladığından emin olun. Bunları bilgisayarınızdaki oyun klasöründe bulunan readme.htm dosyasında görebilirsiniz .
Diğer uygulamaların çalışıyor olup olmadığını kontrol edin. İhtiyacınız olmayan görevleri ve işlemleri durdurmak için Görev Yöneticisini kullanın.
İşletim sisteminiz için olan son yazılım güncellemelerini yükleyin (OS). Ayrıca DirectX'in ve ekran kartı sürücülerinizin en son sürümlerini yüklediğinizden emin olun. Ekran kartı sürücülerinizi bulmak için, ekran kartınızı üreten firmanın sitesini ziyaret edin. DirectX'i ücretsiz olarak http://www.microsoft.com adresinden indirebilirsiniz.
İnternet Explorer için Adobe Flash Player'ın en son sürümünün bilgisayarınızda yer aldığından emin olun (http://get.adobe.com/flashplayer/).
Eğer oyun hala çalışmazsa başka teknik sorunlar yaşıyorsunuz demektir. Bilgisayarınızın teşhis uygulaması DxDiag'ı açmak için şu adımları takip edin:
Windows XP için, görev çubuğundan «Başlat» düğmesine tıklayın ve «Çalıştır» ı seçin. Açılan küçük pencereye "dxdiag" yazın ve sonra «Tamam» a tıklayın. Bu, DxDiag'ı açacaktır. Daha sonra «Tüm Bilgileri Kaydet» e tıklayın. Raporu kaydedin ve aşağıdaki Müşteri Destek Formunu kullanarak bize gönderin.Vista ve Windows 7 için: görev çubuğunuzdaki «Başlat» düğmesine tıklayın, "dxdiag" yazın ve sonra «Tamam» a tıklayın. Raporu oluşturduktan sonra, «Tüm Bilgiyi Kaydet» e tıklayıp raporun bir kopyesini kaydedin.
Lütfen karşılaştığınız hata mesajının tam bir tanımı için, bize yolladığınız hata mesajına oluşan hatanın bir fotoğrafını ekleyin. Sorunu olabildiğince ayrıntılarıyla anlatmaya çalışın.
Oyunun bilgisayarınızda çalışacağından emin olmak için oyunu indirin ve başlatın. Bazı oyunlarımız standart dışı çözünürlüğe sahip ekranlarda düzgün çalışmadığından, özellikle netbook kullanıcılarının bunu mutlaka yapmasını öneririz.
Asgari sistem gereklilikleri:
Önerilen sistem özellikleri:
Bazen, işletim sisteminiz oyunun çalışması için gereken hakları ona tanımaz. Bu durum, oyununuzun çalışmamasına, hatalar vermesine ya da ilerlemenizi kaydedememenize sebep olabilir. Oyunu yönetici haklarıyla çalıştırmak bir çözüm sunabilir.
Windows XP için:
Zaten yönetici olarak giriş yapıp yapmadığınızı kontrol edin:
«Başlat» a tıklamak için farenizin sağ tuşunu kullanın ve «Açık ortak menü» ile «Ortak menü gezgini» ni içerip içermediğini görün. Eğer içeriyorsa, bilgisayarınıza yönetici girişi yapmışsınız demektir.
Eğer o ögeleri göremezseniz, yönetici girişi yapın:
Windows 7/Vista için:
En kolay yol şöyledir: ilgili uygulamaya sağ tıklayın ve «Yönetici olarak çalıştır» ı seçin.