HBR: Golfu kesin ancak tahmin edilmez olarak tanımlıyorsunuz. Böylesi bir oyunu kazanmak için nasıl bir strateji geliştirmek gerekli? Palmer: En önemlisi, zor bir durum içindeyken güvenebileceğiniz ve bel bağlayabileceğiniz bir sistem kurabilmek. Oyunun hayatınız boyu uyguladığınız temel prensiplerinden ve tekniklerinden bahsediyorum. Çıkış yolunun ne olduğunu dahi kestiremediğiniz kadar zora düştüğünüzde, varmak istediğini noktaya doğru ilerlemek için sözünü ettiğim sisteme başvurursunuz.