Hesap Gereksinimi
Her kayıtlı şirket sadece bir hesap açabilir; ancak her hesapta farklı ürünler için açılan birden fazla mağaza olabilir. Daha fazlasını öğrenmek için “Mağaza nedir? ” makalesini okuyun.
Yasaklanmış Faaliyetler
Tüm satıcılar adil rekabet ilkesine uymalıdır. Bu, satıcıların çift hesap oluşturma vb.’den men edildiği anlamına gelir.
Joom’un kurallarını ihlal eden satıcılar, ihlalin ciddiyetine bağlı olarak ürünlerin kaldırılması, üç (3) günden bir (1) aya kadar hesaplarda geçici yasaklama veya kalıcı yasaklar gibi cezalara tabi olacaktır. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen “Platform Kuralı İhlali ve Ceza” makalesini okuyun.
Komisyon
Joom'un komisyon oranı, genellikle% 5 veya% 15 olmak üzere ürünün kategorisine bağlıdır. Her durumda, herhangi bir ürünün komisyon oranı, ürün sayfasında bulunabilir. Daha fazla bilgi için, “Platform Kuralı İhlali ve Ceza” başlıklı makaleye bakın.
Ödeme kuralları
Banka ve diğer finansal kuruluşların gereksinimlerine göre, ödemeler sadece şirket hesaplarına aktarılabilir. Başka bir deyişle, kişisel hesaplar yasaktır.
Joom, ödemeleri satıcılara ayda iki kez aktarır.
Fransa, Rusya, Türkiye'deki satıcılar için:
Ödeme gecikmesi süresi iki haftadır.
Çin, Japonya ve Güney Kore'deki satıcılar için:
Ödeme gecikmesi süresi, satıcı performansına bağlıdır (en az iki hafta).
Ödeme kuralları hakkında daha fazla bilgiyi “Faturalar ve Ödeme” makalesinde bulabilirsiniz.
Denetleme
Her yeni ürün ve düzenlenmiş her ürün, Joom müşterilerine sunulmadan önce Joom denetleme sürecinden geçmelidir. Joom denetimi ürünün adını, resimlerini, açıklamasını, çeşitlerini ve diğer verileri doğrular. Joom kurallarına uymayan ürünler reddedilir.
Önceden onaylanan ürünler, ürün için gereksinimler değişirse tekrar denetleme yapmak zorunda kalabilirler.
Sipariş karşılama
Satıcılar emirleri yerine getirmeli ve mümkün olan en kısa sürede göndermelidir. Platformun gerektirdiği süre içinde gönderilmezse, siparişler otomatik olarak iptal edilir ve iade edilir. Tüm siparişler geçerli takip numaralarını içermelidir.
Fransa, Rusya ve Türkiye'deki satıcılar için:
Satıcılar, Joom'daki kabul edilen nakliyatçılar listesinden bir lojistik firması seçmelidir. Bir satıcı listeye yeni bir lojistik şirketi eklemek isterse, email@example.com adresinden Joom Müşteri Hizmet Ekibi ile iletişim kurması gerekir.
Çin'deki satıcılar için:
Aşağıdakiler seçilmelidir:
- Gönderi yöntemi (çevrimiçi, çevrimdışı);
- Gönderi seviyesi (Taahhütlü Olmayan Postalar, Basitleştirilmiş Taahhütlü Postalar, Taahhütlü Postalar);
- Nakliye sağlayıcısı sipariş miktarı, teslimat yeri vb’ne bağlıdır.
Ayrıca, bazı ürünler Joom Logistics aracılığıyla gönderilmelidir. Lütfen Joom Logistics'in ayrı olarak gönderim yapma hakkına sahip olduğunu unutmayın. Daha fazla ayrıntı için “Çevrimiçi Nakliye Politikası” makalesini okuyun.
Aşağıdakilere de dikkat edilmelidir:
- Dağıtım kanalı sadece Joom'un gerçek zamanlı olarak güncellenen gönderi sağlayıcı listesinden seçilmelidir. Bir satıcı listeye yeni bir lojistik şirketi eklemek isterse, firstname.lastname@example.org adresinden Joom Müşteri Hizmet Ekibi ile iletişim kurması gerekir.
- Sipariş takibi için tüm şartlar yerine getirilmelidir.
Müşterilerle İletişim Kurma
Satıcılar platformdan doğrudan müşterileri ile iletişim kuramaz. Müşterilerle doğrudan iletişimi mümkün kılacak bir plan gelecek için planlanmamıştır. Bu sayede müşteri deneyimi korunmakta ve müşteriler kolaylıkla ve rahatlıkla çevrimiçi alışveriş yapabilmektedir.
Geri ödemeler
Joom platformunda satıcıların müşterilerle doğrudan temas kurmaları imkansız olduğundan Joom, geri ödeme işlemini tamamen kendisi gerçekleştirmektedir.
Para iadesi politikası bölgeye göre değişmektedir. Geri Ödeme Politikası makalesinden daha fazla bilgi edinin.