Uçak yolculuğunun vazgeçilmez ögelerinden bir tanesi hiç şüphesiz ki kabin memurları veya halk arasındaki tâbiriyle, hosteslerdir.
Kabin içerisinde uçuşa ilişkin güvenliğin yanı sıra, yolcuların seyahat esnasındaki diğer bazı istekleri de kabin memurları tarafından yerine getirilir.
Ancak bazı yolcu istekleri vardır ki kabin memurları tarafından karşılanması pek mümkün değildir.
İşte kabin memurları tarafından olumlu bir biçimde yanıtlanmayacak 12 farklı yolcu talebi:
Kabin memurları;
- Yolculara hiç bir şekilde ilaç vermez; aspirin bile…bunun için mutlaka, varsa uçakta bulunan bir doktorun çağrılması gerekir.
- Yolcuların bagajlarını baş üstü dolaplarına kaldırmaz. Yolcular kendi bagajlarını kendileri yerleştirmekle yükümlüdür.
- Bağlantılı uçuşlarını kaçırmamaları için bazı yolculara uçaktan iniş sırasında öncelik tanımaz.
- Uçakta, engelli bir yolcuya yardım için bulunan bir hayvanı bulunduğunuz yerden uzaklaştırmaz; alerjiniz olsa dahi.
- Arkadaşınız veya eşiniz ile yan yana oturmanız için diğer yolcuların yer değiştirmesini talep etmez. Bunu kendiniz yapmalısınız.
- Economy Class yolcularının, Business Class’ta oturmasına asla müsaade etmez; Business Class tamamen boş olsa bile.
- Economy Class’ta oturan bir yolcunun, Business Class yemeği yeme talebini yerine getirmez.
- Yolcunun uçağa kendisinin getirdiği alkollü içkiyi serbestçe içmesine izin vermez. Yolcu tarafından uçağa getirilen alkollü içkiye el konulması gerekir.
- Bir yolcu uçaktan inmek için yardıma ihtiyacı olsa dahi, yolcuya refakat ederek onunla birlikte uçaktan inmez. Böyle durumlar için ilgili yardım personeli uçağa davet edilir.
- Göçmen bilgi formlarını doldurmaları için yolculara kalem dağıtmaz. (Bazı havayollarında hostesler, kalem temin edebiliyor)
- Göstermiş oldukları hizmetin karşılığında “bahşiş” kabul etmez.
- Ön sıranızdaki yolcu uyuyorsa, sizin rahat etmeniz amacıyla koltuğunu dik duruma getirmesi için onu kesinlikle rahatsız etmez. Uyuyan bir kişiyi ikaz etme riskini sizin almanız gerekir.