Bazı Playstation 4 kullanıcıları, bir oyunu açmaya çalıştıklarında, bir uygulama yüklediklerinde veya bir veya daha fazla çevrimiçi arkadaşla bir parti oluşturmaya çalıştıklarında NW-31473-8 hata kodunu görüyor .
Bu özel hata kodunu araştırdıktan sonra, bu hata kodunun görünmesinden sorumlu olabilecek birkaç farklı neden olduğu ortaya çıktı. NW-31473-8 hata koduna neden olduğu bilinen örneklerin kısa listesi aşağıda verilmiştir :
- PSN Sunucusu sorunu - Anlaşıldığı üzere , bu sorun genellikle ana PSN Bağlantı sunucusunda devam eden bir sorun olduğunda ortaya çıkacaktır. Bu senaryo uygulanabilirse, düzeltme yoktur. Tek seçenek, Sony'nin yaygın sunucu sorunlarını çözmesini beklemektir.
- TCP / IP Tutarsızlığı - Bu belirli hata koduna neden olacak en yaygın sorun bir TCP / IP tutarsızlığıdır. Aynı sorunla karşılaşan birçok kullanıcı, ağ cihazlarını sıfırlayarak veya yeniden başlatarak bu sorunu çözmeyi başardıklarını bildirdi.
- Kötü Otomatik ağ kurulumu - Etkilenen bazı kullanıcılara göre bu sorun, Otomatik yaklaşımı kullanarak ev ağına bağlanmaya çalıştığınız durumlarda ortaya çıkabilir. Bu durumda, konsolunuz kötü bir DNS aralığı seçebilir veya bağlantıyı kararsız hale getirecek özel bir DHCP Ana Bilgisayarı kullanmaya karar verebilir. Bu sorunu önlemek için manuel yaklaşıma gitmeniz gerekir.
Yöntem 1: PSN Sunucusunun Durumunu Kontrol Etme
Sony'nin destek sayfasında resmi olarak kabul ettiği gibi, bu sorun genellikle ana PSN bağlantı sunucusundaki bir sorun nedeniyle ortaya çıkar. PSN oturum açma veya lisanslama doğrulama işlemi sırasında bağlantı zaman aşımına uğradığından NW-31473-8 hata kodunu görmeyi bekleyebilirsiniz .
Bu hatayı ilk kez görüyorsanız ve bunu bir sunucu sorunu nedeniyle alabileceğinizden şüpheleniyorsanız, resmi PSN Hizmet Durumu sayfasını kontrol ederek başlamalısınız .
Bağlantıyı ziyaret edin ve PlayStation'ın şu anda Hesap Yönetimi, Oyun ve Sosyal veya Playstation Store ile ilgili herhangi bir sorun bildirip bildirmediğini görün.
Henüz yaptığınız araştırma bir sunucu sorununu ortaya çıkarırsa, sorunu kendi başınıza çözmenin hiçbir yolu yoktur. Yapabileceğiniz tek şey, Sony'nin sunucu sorunlarını çözmesini beklemektir.
Öte yandan, bir sunucu sorununa dair hiçbir kanıt bulamadıysanız, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 2: Yönlendiricinizi Yeniden Başlatma veya Sıfırlama
Daha önce NW-31473-8 hata kodunun bir sunucu sorunu nedeniyle oluşmadığını tespit ettiyseniz , bu hatayı oluşturacak en olası neden bir TCP veya IP tutarsızlığıdır.
Bu genellikle bir tür bozuk geçici verilerden kaynaklanır. Neyse ki, etkilenen birçok kullanıcı, ağ cihazını (yönlendirici veya modem) tüm temel TCP ve IP bilgilerini yenilemeye zorlayarak nihayet bu sorunu çözmeyi başardıklarını doğruladı.
Bunu yapmak için, ya daha esnek bir seçeneğe (yönlendirici / modemin yeniden başlatılması) gidebilir ya da sıfırlama işlemine gidebilirsiniz (bu durumda, sonunda bazı ağ yeniden yapılandırması için hazırlıklı olun).
A. Yönlendiricinizi Yeniden Başlatma
Basit bir yönlendirici / modem yeniden başlatmaya gitmek için yönlendiricinizin arkasını bulun ve güç düğmesine ( AÇIK / KAPALI ) basın. Ardından, gücü kesmek için güç düğmesine bir kez basarak bir yönlendirici sıfırlama işlemi başlatın, ardından güç kablosunu cihazdan çıkarın ve güç kapasitörlerinin boşalması için zaman vermenizi sağlamak için tam bir dakika bekleyin.
Bu süre geçtikten sonra, ağ cihazını bir kez daha başlatmak için güç düğmesine tekrar basın ve NW-31473-8 hata kodunun çözülüp çözülmediğine bakın.
B. Yönlendiricinizi Sıfırlama
Yeniden başlatma prosedürü sizin durumunuzda işe yaramadıysa, sorunun yönlendiricinizle ilgili olmadığı anlamına gelmez. Etkilenen bazı kullanıcıların bildirdiği gibi, bu soruna PSN bağlantısında sorunlara neden olan bir tür yönlendirici ayarı da neden olabilir.
Bu durumda, bu sorunu gidermeye çalışmanın en kolay yolu, yönlendiriciyi sıfırlamaktır (fabrika ayarlarına sıfırlama). Ancak bu işlemin, yönlendiriciniz için daha önce oluşturduğunuz tüm özel ayarları da sileceğini unutmayın. Bu, beyaz listedeki öğeleri, iletilen bağlantı noktalarını ve yasaklanmış cihazları içerir.
Dahası, bir PPPoE sistemi kullanarak İnternete bağlanıyorsanız , sıfırlama prosedürü tamamlandıktan sonra ISS'niz tarafından verilen kimlik bilgilerini yeniden girmeniz gerekecektir.
Sıfırlama prosedürünü başlatmak için, devam edin ve yönlendiricinizin arkasındaki sıfırlama düğmesine basın ve 10 saniye boyunca veya tüm ön LED'lerin aynı anda yanıp söndüğünü fark edene kadar basılı tutun.
Not: Sıfırla düğmesini basılı tutabilmek için büyük olasılıkla keskin bir nesneye (kürdan veya çok küçük bir tornavida gibi) ihtiyacınız olacak .
Tüm LED'lerin yanıp söndüğünü gördüğünüzde ve sıfırlamanın tamamlandığını bildiğinizde, devam edin ve internet bağlantınızı yeniden kurun, bir kez daha PSN'ye bağlanın ve daha önce NW-31473-8 hata koduna neden olan işlemi tekrarlayın .
Sorun hala çözülmediyse, aşağıdaki olası çözüme geçin.
Yöntem 3: Bağlantıyı Manuel Olarak Ayarlama
Yönlendiricinizi yeniden başlatmak veya sıfırlamak sizin durumunuzdaki NW-31473-8 hata kodunu düzeltmediyse bile , listenizden henüz bir ağ tutarsızlığını hariç tutmalısınız . Etkilenen bazı kullanıcıların onayladığı gibi, Playstation 4'teki Otomatik ağ kurulumunun, bağlantıyı kararsız hale getiren yanlış bir değer kullanması mümkündür.
Bu tür bir senaryodan kaçınmak için, bağlantıyı manuel olarak ayarlama zahmetinden geçmelisiniz. Bu işlem biraz sıkıcıdır, ancak NW-31473-8 hata kodunu tamamen atlatmanıza izin verebilir .
İşte yapmanız gerekenlerle ilgili hızlı bir kılavuz:
- PS4 konsolunuzun ana kontrol panelinden, yukarı kaydırmak ve yatay menüye erişmek için kontrol cihazınızı kullanın. Ardından, Ayarlar simgesini bulana kadar sağ tarafa gidin .
- Ayarlar menüsüne girdikten sonra , öğeler listesinde aşağı kaydırın ve Ağ ayarları menüsüne erişin .
- Ağ menüsünün içinden devam edin ve İnternet Bağlantısını Ayarla'ya erişin .
- İlk İnternet Bağlantısını Ayarla menüsüne geldiğinizde, kablolu veya kablosuz bağlantınıza bağlı olarak Wi-Fi Kullan veya LAN kablosu kullan seçeneğini seçin .
- Bir sonraki ekranda, mevcut seçenekler listesinden Özel'i seçin, böylece ağ bağlantınıza atanmak üzere olan değerler üzerinde tam kontrole sahip olursunuz.
- Bir sonraki ekrana geldiğinizde, bağlanmak istediğiniz ağı seçin.
Not: Ethernet kablosuyla bağlanmaya çalışmanız durumunda, bu ekran hiç görünmeyecektir.
- Bir sonraki ekranda, özel bir IP atamak istemiyorsanız , IP Adresi Ayarları isteminde Otomatik'i seçin .
- DHCP Ana Bilgisayar Adı istemine ulaştığınızda , mevcut seçenekler listesinden Belirtme seçeneğini seçin.
- Sırada DNS Ayarları istemi var. Buraya geldiğinizde, Google tarafından sağlanan DNS aralığını atayabilmeniz için Manuel'i seçmeniz önemlidir. Bu ayar tek başına birçok etkilenen kullanıcının NW-31473-8 hata kodunu düzeltmesine yardımcı oldu .
- Bir sonraki ekranda, aşağıdaki değerleri Birincil DNS ve İkincil DNS'ye atayın :
188.8.131.52 184.108.40.206
- Google'dan DNS aralığını başarıyla atamayı başardıktan ve MTU Ayarları menüsüne ulaştığınızda, Kullanmayın'ı seçin , ardından aynı şeyi Proxy Sunucusu için yapın .
- Artık PS4'ünüzde İnternet bağlantısını manuel olarak başarıyla kurduğunuza göre, daha önce hataya neden olan işlemi tekrarlayın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.