11.08.2016 tarihinde ujwr** rezervasyon kodu ile aldığım bilet iptali için 12 saat içerisinde THY çağrı merkezini aradığımda 615 liralık tutardan %10 kesinti yapıldı. Halbuki bana gelen mailde (aşağıda fotoda görüldüğü gibi) ilk 12 saatlik iptal ve iade işlemlerinde cezasız iptal ibaresi var tüketici olarak kandırılmış olduğumu düşünüyorum ve %10 cezanın geri verilmesi gerektiğini düşünüyorum.