UPS ile Shopify Shipping
ABD'deki bir konumdan gönderim yapıyorsanız UPS'ten Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Paketlerinizi yurt içi ve uluslararası adreslere gönderebilirsiniz.
Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın UPS'teki hesabına bağlıdır.
Kendinizin UPS ile anlaşmalı fiyatlarınızı kullanmak istiyor ve Shopify Shipping'i kullanmak istemiyorsanız bunun yerine UPS ile kargo gönderimini etkinleştirme bölümüne göz atın.
UPS ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler
UPS ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:
- UPS, kargo menşei veya varış yeri olarak posta kutusu adreslerini desteklemez.
- Porto Riko'daki kargo menşei adresleri için UPS etiketleri kullanılamaz. Porto Riko'daysanız ve UPS'i kullanmak istiyorsanız UPS'i üçüncü taraf kargo şirketi olarak ekleyebilirsiniz.
- UPS yalnızca kıta ABD'sinden gönderim yapar. Hawaii, Porto Riko ve Alaska gibi Amerika Birleşik Devletleri bölgeleri buna dahil değildir.
- UPS teslim alımları yalnızca kıta ABD'sinde kullanılabilir.
UPS adres gereklilikleri
UPS, kargo adreslerinin doğrulanması için kendi yöntemini kullanır. Kullandığınız tüm adreslerin UPS'in gerekliliklerini karşıladığından emin olun.
- Adres, posta kutusu değildir. UPS, Shopify Shipping aracılığıyla posta kutusuna veya posta kutusundan gönderilen kargoları işleyemez.
- Telefon numarası doğru biçimdedir. Alan kodunu telefon numarasına dahil edin. Örneğin, 123-456-7890.
- Adres, desteklenen bir konumda yer alır: UPS, kıta ABD'si, Hawaii ve Alaska içerisinde gönderilen kargolar için kullanılabilir. Shopify Shipping ile Porto Riko'ya veya Porto Riko'dan kargo göndermek için UPS'i kullanamazsınız. İşletmeniz Porto Riko'da bulunuyor ancak UPS'i kullanmak istiyorsanız UPS'i üçüncü taraf kargo şirketi olarak ekleyin.
Adres tüm gereklilikleri karşılıyor ancak yine de kabul edilmiyorsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.
İade adresleri
Shopify Shipping üzerinden ilk kez UPS etiketi satın aldığınızda iade adresi girmeniz istenir. Bir UPS kargosunun iade edilmesi gerekirse veya alıcı tarafından reddedilirse UPS kargoyu etiketteki iade adresine değil, ayarlama sırasında girdiğiniz iade adresine gönderir.
İade adresinizi değiştirmeniz gerekiyorsa yeni iade adresinizle email@example.com üzerinden iletişime geçin.
Dahil olan sigorta kapsamı
UPS'ten kargo etiketi satın aldığınızda buna sigorta dahil edilir. sigorta kapsamı dahil kargo hizmetleri minimum 100 USD'yi kapsar.
Kargo etiketi satın alırken daha fazla kargo sigortası ekleyebilirsiniz.
UPS ile yurt içi kargo
UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® ve UPS Ground'u kullanarak yurt içinde kargo gönderebilirsiniz.
|Kargo Hizmeti||Teslimat Zaman Akışı||Açıklama|
|UPS Ground®||1-5 iş günü||Küçük paketleri ABD içinde göndermenin ekonomik bir yolu|
|UPS 3 Day Select®||3 iş günü||ABD içinde sipariş gönderin|
|UPS 2nd Day Air®||2 iş günü||Bir gecede gönderim hizmeti gerektirmeyen siparişleri ABD içinde hızla gönderin.|
|UPS Next Day Air Saver®*||Sonraki iş günü (öğleden sonra)||Sonraki iş günü öğleden sonra ulaşması gereken siparişleri ABD içinde gönderin.|
|UPS Next Day Air®*||Sonraki iş günü||Sonraki iş günü ulaşması gereken siparişleri göndermenin bir yolu.|
|UPS Next Day Air Early®*||Sonraki iş günü (sabah)||Sonraki iş günü sabah saatlerinde ulaşması gereken siparişleri gönderin.|
* Garantili teslimat
UPS yurt içi kargo ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için UPS yurt içi kargo web sitesine bakın
UPS ile uluslararası kargo
UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® ve UPS Standard'ı kullanarak Kanada'ya uluslararası kargo gönderebilirsiniz.
|Kargo Hizmeti||Teslimat Zaman Akışı||Açıklama|
|UPS Standard||Kesin tarih planlanır||Daha az acil olan siparişleri Kanada'ya gönderin.|
|UPS Worldwide Expedited||2-5 iş günü||Daha az acil olan küçük paketleri 220 ülkeye gönderin.|
|UPS Worldwide Saver*||1-3 iş günü (gün sonu)||Uluslararası siparişleri hızla gönderin.|
|UPS Worldwide Express*||1-3 iş günü (sabah)||Uluslararası siparişleri 120 ülkeye hızla gönderin.|
* Garantili teslimat
Uluslararası kargolarda müşterileriniz için gümrük vergileri, vergiler ve aracılık ücretleri geçerli olabilir. UPS uluslararası kargo hakkında daha fazla bilgi edinmek için UPS uluslararası kargo web sitesine bakın.
UPS yurt içi ve uluslararası kargoları için paket gereksinimleri
UPS'in yurt içi ve uluslararası kargolar için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:
- Maksimum ağırlık: 68 kg
- Maksimum uzunluk ve çevre ölçüsü toplamı: 419 cm
- Maksimum uzunluk: 274 cm
Paket gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için UPS web sitesine bakın.
Ürünlerinizi UPS'e gönderme
Ürünlerinizi UPS teslimat yerine bırakabilir veya teslim alım planlayabilirsiniz.
UPS teslim alımı planlama
Tercih ettiğiniz tarihte, saat ve adreste teslim alım planlayabilirsiniz. Teslim alım saatleri, teslim alım adresinin saat dilimine göredir. 1-7 gün önceden teslim alım planlayabilirsiniz. Teslim alım süreleri tahminidir ve trafik, hava durumu ve teslim alım adresine göre değişiklik gösterebilir. Birden fazla teslim alım planlamak istiyorsanız en az bir UPS etiketi satın almanız gerekir.
4,00 USD tutarındaki UPS On-Call Pickup® ücreti, Shopify Shipping kullanan satıcılar için özel indirimli bir fiyattır. Ek ücret uygulanmaz.
Basamak
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
-
Teslim alım planlamak için aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
- Kargo etiketi aldıktan hemen sonra teslim alım planlamak için Paket teslim alımı bölümünde Teslim alım planla'ya tıklayın.
- UPS ile gönderilen bir sipariş için teslim alım planlamak istiyorsanız
...simgesini ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.
Teslim alım adresi bölümünde, teslim alım adresini seçin veya özel bir adres girin. Özel adresler ileride gerçekleştirilecek teslim alımlar için kaydedilmez.
-
Teslim alım bilgileri bölümünde aşağıdaki bilgileri sağların:
- İrtibat kişisi ve telefon numarası
- Teslim alım tarihi ve tahmini teslim alım saati
- Paket konumu (ör. resepsiyon veya ön kapı)
- Kurye için özel talimatlar (ör. apartman veya daire numarası)
İsteğe bağlı: Paketlerinizin ağırlığı 70 lb (32 kg) üzerindeyse Hazırlıklı gelmeleri için, bazı paketlerin ağırlığının 70 lb (32 kg) üzerinde olduğunu kargo şirketine bildirin seçeneğini seçin.
Teslim alım özetini inceleyin ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.
Planlanan teslim alımlarınızı Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Bir sürücü, planlanan teslim alım için gelmezse UPS şirketini 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) numaralı telefondan arayarak teslim alım onay numaranızı belirtin. Teslim alım onay numaranızı siparişin Zaman Akışında bulabilirsiniz.
Bir teslim alımı iptal etme
Planlanan bir teslim alımı iptal edebilirsiniz. Planlanan zamana yakın bir teslim alımı iptal etmeye çalışırsanız çok geç kalmış olabileceğinizden sürücü planlanan zamanda gelebilir.
Bir UPS teslim alımını başarıyla iptal ederseniz teslim alım tutarı, hesabınıza yatırılır. Kargo etiketleri satın almak veya başka teslim alımlar planlamak için bu tutarı kullanabilirsiniz.
Basamak
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Teslim alımları görüntüle'ye tıklayın.
Teslim alımı iptal et'e tıklayın.
Onaylamak için Teslim alımı iptal et'e tekrar tıklayın.
Kargo teslim edilirken imza alınmasını gerekli kılın
Kargo teslim edilirken imza alınmasını gerekli kılmak için kargo etiketi satın aldığınızda aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
- Herhangi biri imza atabilecekse Signature required (İmza gerekli) seçeneğini seçin.
- İmza sahibinin 21 yaşından büyük olması gerekiyorsa Adult signature required (Yetişkin imzası gerekli) seçeneğini seçin.
Bu hizmetin fiyatı, UPS tarafından eklenen ek yakıt ücretinin maliyetine bağlıdır.
Ücretsiz kargo malzemeleri sipariş etme
Doğrudan UPS'ten ücretsiz kargo malzemeleri (örneğin zarflar, etiketler ve torbalar) sipariş edebilirsiniz. Malzemelerinizi almak için ücretsiz olarak bir UPS hesabına kaydolmanız gerekir.
UPS kargoları için destek alma
UPS kargonuzla ilgili, paketi yeniden yönlendirme veya talep gönderme gibi işlemlerde yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Kayıp veya hasarlı paketler için talep gönderme
Kaybolan veya hasar gören bir kargo olursa paketinizi takip etmek ve talep oluşturmak için firstname.lastname@example.org üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin.
Paketin kayıp veya hasarlı olduğunu keşfettikten hemen sonra talebinizi göndermelisiniz. UPS, paketin teslimatından sonraki 60 gün veya paketin kaybolması durumunda planlanan teslimat tarihinden sonraki 60 gün içinde bir talep bildirimini almalıdır. Ayrıca, Shopify Shipping Destek ekibinin, sorumluluk dönemi sona ermeden önce talebinizi UPS'ye yönlendirmek ve işlemek için zamana ihtiyaç duyar.
E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
-
.myshopify.comadresiniz
- sipariş numarası
- sorunun açıklaması
- alıcının telefon numarası
Hasarlı paketler için aşağıdaki bilgileri de eklemeniz gerekir:
- hasar açıklaması
- şu anda paketin ve içindekilerin kimde olduğu
- kargonun UPS tarafından incelenmeye hazır olup olmadığı
- kargonun dışı ve içi için hangi tür ambalaj ve malzeme kullanıldığı
- paketin nasıl kapatıldığı
Kargo müşterinizdeyse müşterinizden, orijinal kutu ile ambalajı ve denetim için alınmış hasarlı içerikleri saklamasını isteyin. UPS, hasar talebi sürecinin bir parçası olarak içerik ve orijinal ambalajda hasar incelemesi talep edebilir.
Gecikmiş paketler için talep gönderme
Bir kargo geciktiyse, paketi takip etmek ve talep oluşturmak istiyorsanız aşağıdaki adrese bir e-posta gönderin:
Para iadesi talebinizi, planlanan teslimat tarihinden, ups.com takip ayrıntılarında belirtilen tarihten veya teslimat belgenizden (hangisi daha sonraysa) sonraki 15 takvim günü içinde yapmanız gerekir.
E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
-
.myshopify.comadresiniz
- sipariş numarası
- Paketin UPS tarafından alındığı tarih ve paketin teslim edilmesi gereken en geç tarih
- alıcının telefon numarası
UPS kargoları için destek talebinde bulunma
UPS'i Shopify Shipping ile kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa kiminle iletişime geçeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki tabloya bakın.
|Durum||İletişim|
|Etiket satın almadan önce yardım alın.||Shopify Destek|
|Etiket satın aldıktan sonra bir paketi yönlendirme gibi konularda yardım alın.||Shopify Destek|
|Talep gönderin.||Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin.|
|Bir kargo düzenlemesine itiraz edin.||Shopify Destek|
Kendi UPS hesabınızı kullanarak etiket satın aldıysanız ve Shopify Shipping'i kullanmıyorsanız doğrudan UPS ile iletişime geçmeniz gerekir:
- Yurt içi siparişler: 1-800-742-5877
- Uluslararası siparişler: 1-800-782-7892
- TDD/TTY: 1-800-833-0056