E-posta Patlaması Nedir? (E-posta Gönderimi Nasıl Yapılır)
İşletme sahiplerinin mobil ve sosyal medya gibi daha yeni kanalları kullanarak müşterileriyle iletişim kurmak için harcadıkları para miktarı göz önüne alındığında, e-posta gönderimlerinin giderek daha az alakalı hale geldiğini varsaymak kolaydır.
Görünen o ki, hiçbir şey gerçeklerden daha farklı olamaz.
Doğrudan Pazarlama Derneği, müşterilerinizle iletişimde kalmak için e-postadan daha yüksek yatırım getirisi sunan tek bir yöntem olmadığını söylüyor.
(Source: Crazy Egg)
Bir başka araştırma, bir e-posta kampanyası için harcanan her bir dolar karşılığında işletme sahibinin ortalama 44 dolar getiri elde ettiğini ortaya koyuyor.
Bu inanılmaz rakam elbette e-posta gönderiminin düzgün bir şekilde yapılmasına bağlıdır; ne yazık ki bu hiçbir zaman kişi listenizi bir e-posta şablonuna aktarmak ve gönder düğmesine tıklamak kadar kolay değildir.
Neyse ki, DirectIQ‘da bizler işinizin başarılı olmasını istiyoruz.
Bu kapsamlı kılavuz, e-posta gönderimleriniz için harcadığınız zaman ve paradan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır.
E-posta gönderiminizden maksimum değer elde etmek için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:
- Daha iyi etkileşim için alıcıya gerçek dünyadan bir değer sunun.
- Geri dönüşleri önlemek için abone listelerinizi güncel tutun.
- Uyumluluğu sağlamak için alıcıdan izin alın.
- Gelen kutularında öne çıkan e-posta konu satırları oluşturun.
Önce bir adım geri çekilip e-posta gönderiminin ne olduğunu ve nasıl çalıştığını ele alalım, ardından yukarıdaki bazı noktaları daha ayrıntılı olarak inceleyelim.
E-posta gönderimi nedir?
E-posta patlaması basitçe büyük bir insan grubuna gönderilen herhangi bir e-postadır.
Gönderen bir birey, bir işletme sahibi veya hatta büyük bir kuruluş olabilir.
Alıcılar genellikle bir e-posta listesinde saklanır ve mesaj e-posta pazarlama yazılımı kullanılarak gönderilir.
E-posta gönderimi nasıl çalışır?
E-posta gönderme süreci nispeten basittir.
İlk olarak, gönderici mesajını göndereceği e-posta adreslerinin bir listesini toplar.
Bu liste manuel olarak, web sitesindeki bir kayıt formu aracılığıyla derlenebilir veya hatta üçüncü taraf bir hizmetten satın alınabilir.
Liste toplandıktan sonra, göndericinin e-posta içeriğini hazırlaması gerekir.
Bu içerik basit bir mesajdan resimler, videolar ve bağlantılarla tamamlanmış tam teşekküllü bir pazarlama kampanyasına kadar her şey olabilir.
İçerik hazır olduğunda, e-posta gönderme zamanı gelmiş demektir.
E-posta pazarlama yazılımı, e-posta gönderiminizi aynı anda onlarca, yüzlerce ve hatta binlerce alıcıya gönderme sürecini otomatikleştirmenize olanak tanır.
Bu, e-posta gönderimini daha sonraki bir tarih ve saatte gönderilecek şekilde planlayarak veya hemen göndererek yapılır.
E-posta pazarlama yazılımı ayrıca e-posta gönderiminizin performansı hakkında size analizler sunacak, böylece açılma oranları, tıklama oranları ve abonelikten çıkma oranları gibi şeyleri takip edebileceksiniz.
E-posta Gönderimi Nasıl Yapılır (3 Temel Bileşen)
İşte e-posta gönderiminiz için üç temel bileşen:
- Kampanyanıza güç katacak bir e-posta pazarlama platformu.
- E-posta adreslerinin ve hedef alıcıların bir listesi.
- Alıcıların ilgisini çekmek için ikna edici e-posta metni.
1 – E-posta Gönderimleri Hakkında Düşünme Şeklinizi Değiştirin
Evet, bunun kulağa havai ve belirsiz geldiğini biliyoruz, ancak bizi dinleyin
Bu, atılması gereken önemli bir ilk adımdır.
E-posta kampanyalarınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınıza ilişkin bilgiler her zaman siyah beyaz olmayacaktır.
İş dünyasındaki çoğu şeyde olduğu gibi, e-posta iletişiminde de başarı için kesin bir “şunu yap, bunu yapma” yaklaşımı yoktur.
Aşağıda önerdiğimiz stratejilerden bazılarının uygun olup olmadığı ve bunları nasıl uygulayacağınız sizin kararınız olacak ve doğru kararlar verecekseniz, e-posta gönderimleri hakkında farklı düşünmeniz gerekebilir.
Terimin kendisi pek de yararlı olmayan bir imaj yaratıyor: Bir pazarlamacı bilgileri bir araya getiriyor ve bunları yanıt vereceğini umduğu bir kitlenin genel yönüne gelişigüzel fırlatıyor.
“Patlama” kelimesi, müşterilerle bağlantı kurmanın en iyi yolu ile çok çelişen bir odak ve değer eksikliğini ifade eder.
Her e-posta, müşterilerinize yalnızca belirli bir şey yaptırmak için değil, aynı zamanda onlarla olan ilişkinizi güçlendirmek için de bir fırsattır.
İletişime geçmek, onları e-posta almayan kullanıcılardan ayıracak şekilde onlarla etkileşim kurma şansıdır.
Bu fikir her e-posta kampanyasının arkasındaki temel itici güç değilse, abonelerin yalnızca istediğiniz şekilde yanıt verme olasılığı düşük olmakla kalmaz, aynı zamanda e-postaları can sıkıcı veya müdahaleci olarak da görebilirler.
2 – Gerçek Dünya Değeri Sunun
E-postanın tek odak noktası müşterinin kâr hanenize fayda sağlayacak bir şey yapmasını sağlamaksa, abonelerin biraz bıkkınlık göstermesi ve gelecekteki e-postaları açma iştahlarını kaybetmeleri anlaşılabilir bir durumdur.
E-postanın odağını, kullanıcınızdan istediğiniz harekete geçirici mesaj ile indirim, yeni bir ürüne erken erişim veya abonelik tabanlı hizmetler için ücretsiz deneme süresi gibi bir teklif arasında paylaştırmayı düşünün.
Burada yaratıcı olun.
Müşterilerinizin neyi değerli bulacağı konusunda ciddi şekilde düşünün.
Kimse onların ihtiyaçlarını sizden daha iyi bilemez ve ne istedikleri konusunda biraz araştırma yapmaktan korkmayın.
E-posta aboneleri, gelen kutularında şirketinizin adını yalnızca abonelere özel heyecan verici bir teklifle ilişkilendirmeye alışırlarsa, e-postalarınıza olan bağlılıkları önemli ölçüde artacaktır.
Akılda Tutulması Gerekenler
Abonelerinize hangi indirimleri ve özel teklifleri sunacağınızı dikkatlice düşünmeniz önemlidir.
Onlar için neyin değerli olacağı ile kâr marjlarınızı etkilemeyecek şeyler arasında bir denge kurun.
Çok aranan veya zaten iyi satan bir üründe indirim yapmanın hiçbir faydası yoktur. Zaten sahip olan bir kullanıcıya ürün veya hizmet sunmaktan kaçının.
Bir kullanıcıya zaten sahip olduğu ürünün aynısını veya daha düşük bir ürün sunmak istemezsiniz.
Bundan kaçınmanın en iyi yolu, e-posta listelerinizin doğru şekilde bölümlere ayrıldığından emin olmaktır.
Tek bir genel kampanya yapmak gibi kolay bir yola sapmak yerine, farklı ihtiyaçları olan kullanıcılar için paralel kampanyalar düzenleyin.
Bunu, kullanıcılarınız tarafından henüz keşfedilmemiş olabilecek daha az bilinen bir ürüne ışık tutmak için bir fırsat olarak düşünün.
E-postalar, aboneleriniz nezdinde belirli bir güvenilirlik kazandıktan sonra bu tür promosyonlar için özellikle değerli bir alan haline gelir.
3 – Abonelerinizin Gelen Kutusuna Girin
E-postaların müşterilerin görebileceği bir yere ulaşmasını sağlamak, e-posta pazarlamacıları için ciddi bir baş ağrısıdır.
Gmail, Yahoo ve Outlook gibi tüm popüler e-posta hizmetleri, kullanıcılarının gelen kutularının hiç kaydolmadıkları içeriklerle dolu olmamasını sağlamak için son derece etkili filtrelere sahiptir.
Bununla birlikte, kullanıcılarının gelen kutularını spam’den uzak tutmak kesin bir bilim değildir ve çoğu zaman bu spam filtreleri ihtiyatlı davranarak sıkı çalışmanızı düzenli olarak birçok e-posta kullanıcısının farkında bile olmadığı bir klasöre atar Dönüş Yolu’nun yıllık teslim edilebilirlik kıyaslama raporuna göre Ticari e-postaların %20’si alıcılarının gelen kutusuna ulaşmıyor.
Bu, bir satışla sonuçlanabilecek her beş e-postadan birinin potansiyel bir müşteri tarafından görülmemesi anlamına gelir.
Başka bir deyişle, kaçırılan gelir.
E-posta sağlayıcıları son yıllarda istenmeyen postaları tespit etme konusunda çok daha akıllı hale geldi.
İletişiminizi bu sanal polisten geçirmek artık sadece kilo vermek ve heyecan verici yatırım fırsatı gibi belirli anahtar kelimelerden kaçınmaktan ibaret değil.
Önceki Katılım Anahtardır
E-posta sağlayıcıları, gelen e-postanın gelen kutusuna mı, Gmail’in promosyonlar sekmesine mi yoksa korkunç spam klasörüne mi atılacağına karar verirken, gelen her e-postayı kullanıcılarının aynı kaynaktan gelen bir e-posta ile önceki etkileşimlerine göre aktif olarak değerlendirir.
Bu, pazarlamacıların abonelerin bir e-posta ile etkileşime geçmesini sağlamak için iki kat teşvik edildiği anlamına gelir.
Bir abone e-postalarınızdan birini her açtığında veya yanıtladığında, gelecekteki kampanyanızın gelen kutusuna ulaşma olasılığı daha yüksektir.
Diğer olumlu etkileşimler arasında gönderenin adres defterine eklenmesi ve e-postanın spam olmayan bir klasöre taşınması yer alır. Kullanıcının e-postayı açmadan silmesi, gelen kutusundan spam klasörüne taşıması gibi kötü bir işarettir.
(Source: Abine)
Temel olarak, e-posta ile olumlu etkileşimi teşvik etmek için mümkün olan her şeyi yaparak, pazarlamacı yalnızca içeriğinin görülmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda gelecekteki kampanyaların başarısını da garanti altına alır.
Hizmet Sağlayıcılarınızı Akıllıca Seçin
Bir e-posta hizmet sağlayıcısı seçerken, uygun fiyatın ötesinde düşünmeye çalışın.
E-posta gönderimlerinizi gönderen şirketin itibarı, e-posta hizmetlerinin e-postalarının spam filtrelerini geçmesine izin verip vermemesinde önemli bir rol oynar.
E-posta gönderiminiz düzenli olarak spam göndermek için kullanılan bir sunucudan geliyorsa, iletişiminizin alıcının gelen kutusuna düşme olasılığı çok düşüktür.
Platformlarının spam göndermek için kullanılmasını aktif olarak engelleyen bir şirketle iş ortaklığı yapın.
Bunu sormak için onlarla doğrudan iletişime geçmekten çekinmeyin.
Onlara yalnızca spam önleme politikalarını değil, aynı zamanda bunun olmasını önlemek için hangi işlevselliğe sahip olduklarını da sorun.
Buna ek olarak, bazı e-posta pazarlama hizmetleri, bir e-postanın spam filtreleri tarafından engellenme olasılığını değerlendiren özellikler sunar.
Göndermeden önce bu testi bir kampanya üzerinde çalıştırmak, bunun olmasını nasıl önleyeceğiniz konusunda değerli bilgiler sağlar.
DirectIQ’nun Spam Doctor özelliği buna iyi bir örnektir ve e-postayı Gmail, Yahoo ve Outlook gibi düzinelerce hizmet sağlayıcının spam filtreleme kurallarına karşı test eder.
(Source: DirectIQ)
Abone Listelerinizi Güncel Tutun
E-posta hizmet sağlayıcıları, spam filtrelerini geçmenize izin verip vermeyeceklerini değerlendirirken e-posta gönderiminizdeki etkin olmayan alıcıların sayısını dikkate alır.
Kampanyanız artık aktif olmayan veya uzun süredir kullanılmayan çok sayıda hesaba gönderilen e-postalar içeriyorsa, alarm zilleri çalmaya başlar.
E-posta hizmetleri, toplu e-posta kampanyaları gönderenlerin yalnızca alıcıları tarafından görülecek e-postalar göndermek için çaba sarf ettiğini görmek ister, çünkü bu spam göndericilerin pek umursamayacağı bir şeydir.
Çoğu popüler e-posta pazarlama hizmeti, belirli bir alıcıya gönderilen belirli sayıda e-posta teslim edilemedi olarak geri döndüğünde alıcıyı listeden çıkaran bir işlevsellik sunar.
Yine de bir aboneyi çıkarmak için aşırı istekli olmayın; bir e-postanın teslim edilememesinin geçerli nedenleri vardır. Böyle bir aboneyi ancak dört veya beş geri dönüşten sonra çıkarmayı düşünün.
4 – İzin Alın
CAN-SPAM Yasasına karşı gelme ve ihlal başına 16.000 a kadar para cezasına çarptırılma riskinin yanı sıra, abone olmayanları bir e-posta gönderimine dahil etmek, alıcılar nezdindeki güvenilirliğinize ciddi zarar verebilir ve e-postanızı spam olarak bildirmelerini isteyebilir.
Evet, herhangi bir sayıda çevrimiçi satıcıdan potansiyel müşterilerin e-posta listesini satın almak veya kartvizitlerden ya da web sitelerinden adresleri manuel olarak girmek çok kolay görünüyor, ancak potansiyel faydalar risklerden daha ağır basmıyor.
Ayrıca, alıcı bilgilerini toplama sürecinizin (opt-in süreci olarak adlandırılır) kullanıcılarınıza yinelenen bir e-postaya kaydolmakta olduklarını açıkça gösterdiğinden emin olun.
Bu katılım eylemini yeni bir kullanıcının kaydının veya iletişim bilgilerini vermesini gerektiren başka bir sürecin arkasına saklamayın.
.
(Source: Wordstream)
5 – Etkili Bir Konu Satırı Yazın
E-postanın göndericisinin yanı sıra, alıcının herhangi bir şeye tıklamasına gerek kalmadan gördüğü tek bilgi e-postanın konusudur.
Bir kullanıcının okuması neredeyse garanti olan e-postanın tek bölümüdür, bu da onu pazarlamacının hayati önem taşıyan ilk etkileşimi teşvik ederken elindeki en güçlü araç haline getirir: e-postayı açmalarını sağlamak.
Her bir e-posta gönderiminde kullanıcıların açtığı e-postaların yüzdesi, kampanyanın açılma oranı olarak adlandırılır.
IBM’in 2016 E-posta Pazarlama Kıyaslama Çalışması’na göre, Amerika Birleşik Devletleri’nde bu rakam genellikle %21 civarındadır.
Alıcılara e-postanın gövdesinde bulacakları değerli bilgilerin cazip bir önizlemesini sunarak, bu rakama ulaşma ve hatta bu rakamı aşma yolunda büyük bir adım atmış olursunuz.
Harika Bir Konu Satırını Ne Oluşturur?
Kullanıcıların e-postayı açmak istemesini sağlayan konu satırları, onlara bir şeyler hissettiren satırlardır.
Duygusal bir tepki yaratan kısa ve yaratıcı bir cümle, sadece içinde ne olduğunu söyleyen bir cümleden daha iyidir.
Kısacası, abonenizin e-postada bulacakları konusunda heyecanlanmasını sağlamaya çalışın. Aşağıda, bir araştırmaya göre etkili konu satırı örnekleri yer almaktadır Optin Monster, alıcıların iyi tepki verdiği duyguların bir kombinasyonuna hitap eder.
Aciliyet
- Guess: Sadece bu gece: Bir denim aşığının rüyası
- JetBlue: Puanları kaçırıyorsunuz
Merak
- Grubhub: Bu Gizemli E-postanın Neyle İlgili Olduğunu Görmek İçin Son Gün
- Refinery29: Y kuşağını daha zengin yapan 10 tuhaf para alışkanlığı
Mizah
- Groupon: Bizi Gururlandıran Fırsatlar (Yeğenimiz Steve’in Aksine)
- Baby Bump: Evet, Hamileyim. Artık göbeğime bakmayı bırakabilirsin.
Kibir
- Tahmin et: Geçen yılın stillerini giymeyin
- Fabletics: Poponuz Bu Egzersiz Pantolonlarıyla Harika Görünecek
Açgözlülük
- Rapha: Tüm alışverişlerde ücretsiz hediye paketi
- Siyah Smokin: Öncelikli erişim elde edin
Destek
- IKEA: Bu kolay çözümlerle daha fazla mutfak alanına sahip olun
- HP: Mürekkep için para harcamayı bırakın
Konu satırlarınızla alıcılarınızın dikkatini çekmenin akıllıca ve yaratıcı yollarını düşünürken daha yaratıcı bir çalışanı veya hatta uzman bir metin yazarını dahil etmekten korkmayın.
Hedef kitlenizi yanlış yönlendirmeyin
Alıcının e-postada neler bekleyebileceğini aşırı vaat etmek kısa vadede daha iyi bir açılma oranıyla sonuçlansa da, kullanıcınızın gelecekteki postaları görmezden gelmesi veya postayı spam olarak işaretlemesi güçlü bir olasılıktır.
.
Birçok kullanıcı, açıkça yanıltıcı konu satırlarını tespit etme konusunda da oldukça ustalaşmıştır.
Aslında, dönüşüm optimizasyonu uzmanları Invesp tarafından yapılan bir araştırmaya göre, e-posta alıcılarının %69’u konu satırına güvenmedikleri takdirde bir e-postayı spam olarak bildirmeye hazırdır.
Sonuç
Daha az geleneksel iletişim yöntemleri giderek daha popüler hale gelse de, toplu e-posta kampanyaları müşterilerle konuşmak için hala her zamanki kadar etkili bir yöntemdir.
Unutulmaması gereken önemli bir nokta da müşterilerin dolandırıcılıklara karşı daha temkinli hale gelmekte olduğu ve rakamlara dayalı kampanyalara karşı sabırlarının azalmakta olduğudur.
Değer sunarak, zamanlarına ve mahremiyetlerine saygı göstererek onları meşgul etmek, pazarlamacının tutumunu değiştirmesinden biraz daha fazlasını gerektirir.
E-posta sağlayıcıları ve kampanya oluşturmak ve göndermek için kullandıkları ürünler de kullanıcılarını çok az değer sunan ve potansiyel olarak yanıltıcı olan e-postalardan korumaya giderek daha fazla odaklanmaktadır.
Politikalarından ve spam filtrelemeyi yöneten kurallardan haberdar olun.
E-posta gönderimlerinin mümkün olduğunca başarılı olmasını sağlamak, pazarlamacıların hedef kitlelerini ve onlarla iletişim kurmak için kullandıkları araçları yeniden takdir etmelerine bağlıdır.
Basit bir tutum değişikliği, müşterilerinizin onlara gönderdiğiniz e-postalarla etkileşimini iyileştirmek için uzun bir yol kat eder.
Başlamaya hazır mısınız? DirectIQ’ya bugün ücretsiz kaydolun!
Baris is the founder of DirectIQ with over 20 years of experience in email marketing campaigns. Baris is an expert in all aspects of email marketing, and he created DirectIQ as an alternative to mass marketing tools like Mailchimp because he knows how to deliver individualized experience en masse to niches like hotel and real estate marketing, where a personal touch means everything.