ABD'deki müşteriler karada, suda, karda ve yolda yapılan açık hava etkinliklerinden keyif alır. En sevdikleri etkinlikler kamp, yürüyüş, snowboard veya bisiklet olabilir. Etkinlik ne olursa olsun, açık hava etkinliği meraklıları dışarı çıkmayı ve hareket etmeyi severler. Ayrıca bunu yapmak için doğru ekipmana ihtiyaç duyarlar.
Amazon Ads, açık hava etkinliği endüstrisini daha iyi anlamak amacıyla müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünleri nasıl ve nereden satın aldıklarını araştırmak için Kantar ile çalıştı. Aralık 2021 anketindeki bazı bulgular aşağıda vurgulanmıştır.
Açık hava etkinliği alışveriş modelleri ve mevsimsel eğilimler
Açık hava etkinliğiyle ilgili alışverişlerin yarısı 2 gün içinde gerçekleşiyor
Açık hava etkinliği için müşteri yolculuğu nispeten hızlıdır: Açık hava etkinlikleriyle ilgili ürünleri satın alan müşterilerin yarısı, araştırmalarına başladıktan sonra ilk 24-48 saat içinde alışverişlerini gerçekleştiriyor. Müşterilerin %35'i ise satın alacakları ürünle ilgili araştırma yapmaya bir hafta önce başlıyor.1
Açık hava etkinlikleriyle ilgili ürünleri satın alan müşterilerin %76'sı internette araştırma yapıyor
Araştırmalarını nasıl yaptıklarına gelince, katılımcıların %76'sı alışveriş yapmadan önce bilgi toplamak için internete başvurduklarını söylüyor. Ayrıca açık hava etkinliği alışverişlerinin %54'ünden fazlası çevrim içi olarak yapılıyor.2
Alt kategoriye göre yeni dönemsel satın alma trendleri
Markalar yeni müşterilere erişmek istediğinde müşterilerin yılın hangi zamanlarında bu alt kategoriden alışveriş yapma olasılığının daha yüksek olduğunu düşünmelidir. Örneğin, paten ve sokak sporları alt kategorisine en yüksek yeni müşteri sayısına, tatil sezonunda, Gülümseten Cuma veya Siber Pazartesi döneminde ve Noel zamanında ulaşılıyor. Kamp alt kategorisinde, yaz ayları ve tatil alışverişi dönemi arasında yeni müşteri sayısında görece eşit bir dağılımını görülürken yaz mevsiminde yeni müşteriler bisiklet ve su sporları kategorilerine girer. Kış sporları alt kategorisinde kış aylarında daha fazla yeni müşteri görülür.3
Açık hava etkinliklerinde ilgili alışverişler ve yeniden satın alımlar
Bu kategorideki markalar tek bir ürünün satın alınmasından daha fazlasını teşvik etmek isteyebilir. Bu nedenle, ilgili müşteriler veya açık hava ürünlerini yeniden satın alan müşterilere bakmak önemlidir.
Açık hava etkinlikleriyle ilgili alışverişlerin neredeyse 3/4'ü birden fazla ürün içeriyor
Kantar anketinde, açık hava etkinliği müşterilerinin %45'inin alışveriş işlemlerinde birden fazla ürün satın aldığı görüldü. Bunların %71'i ilgili bir ürün satın aldı.4 Açık hava etkinliği markaları, reklam stratejilerini oluştururken reklam ve promosyon kullanımı gibi, müşterilerin diğer ürünleri bulmalarına yardımcı olacak çapraz satış yöntemlerini kullanmayı düşünebilir.
Yeniden satın alma aralığı ilk alışveriş tarihinden itibaren bir yıldan daha uzun bir süreye uzanır
Açık hava etkinlikleriyle ilgili ürünleri satın alan müşteriler devamlı müşteriler de olabilir. Yeniden satın alımların çoğunluğu (%74) ilk altı ay içinde gerçekleştirilir.5 Markalar, bu yeni alıcı kitlenin aklına ilk gelen marka olmaya devam etmek için yeniden pazarlamayı kullanabilir. Bununla birlikte, ilk altı aylık süreden sonra müşteriler, ilk alışveriş tarihinden 6-12 ay sonra (%15) ve bir yıldan uzun bir süre sonra (%11) tekrar satın alımlar da yaptı.6 Bu nedenle, müşterilerin satın alma yolunda farklı zamanlarda hazır olmak için müşterilerle bağlantı kurmaya devam etmek önemlidir.
Açık hava etkinliklerinde marka keşfi
Açık hava etkinliği müşterilerinin yarısı, satın alma yolculuklarının başlangıcında akıllarında birden fazla marka olduğu veya özellikle hiçbir marka olmadığı için hangi markadan alışveriş yapacakları konusunda kararsız kalıyor.7 Müşteri yolculuğunun ilk aşamaları, markaların bilinirlik odaklı pazarlama ile keşif yapmaları için bir fırsat olabilir.
Kış ve su sporları, paten ve sokak sporlarında marka adı daha önemlidir
Marka adının önemi alt kategoriye göre değişir. Kış ve su sporları (%63) ve paten ve sokak sporları (%71) müşterileri, açık hava etkinliği ekipmanları alışverişi yaparken marka adının kendileri için önemli olduğunu söylüyor.8 Bununla birlikte, yeni veya büyümekte olan markaların cesareti kırılmamalıdır. Bu müşterilerin çoğu (kış ve su sporlarıyla ilgili ürünleri satın alan müşterilerin %70'i, paten ve sokak sporlarıyla ilgili ürünleri satın alan müşterilerin ise %77'si) müşteri yolculukları sırasında yeni bir marka veya ürün keşfettiler.9
Açık hava etkinliği müşterileri Amazon Store'da yeni markalar ve ürünler keşfediyor
Müşterilerin yeni markalar ve ürünler keşfettiği yerlerden biri Amazon Store'dur. Aslında, alışveriş öncesinde veya sırasında Amazon'u ziyaret eden açık hava etkinliği müşterilerinin %73'ü yeni bir marka ya da ürün keşfettiklerini söylüyor. Bu müşterilerin %74'ü ilgili markayı veya ürünü satın alma işlemine zaman geçirdikleri yerlerde devam etti.10
Kantar anketi; açık hava etkinliği markalarının, zaman geçirdikleri yerlerde potansiyel müşterilere erişmeleri için müşteri yolculuğu boyunca çok sayıda temas noktası olduğunu gösteriyor. Amazon Ads, markaların ürünlerine göz atarken, araştırma veya alışveriş yaparken hedef kitlelerle etkileşim kurmasına (bazen birden fazla kez) yardımcı olmak için çeşitli reklam çözümleri sunar.
1-2 Kantar ve Amazon Ads'in açık hava etkinlikleri P2P çalışması, Aralık 2021, ABD
3 Amazon şirket içi verileri, Aralık 2020-Kasım 2021, ABD
4-10 Kantar ve Amazon Ads'in açık hava etkinlikleri P2P çalışması, Aralık 2021, ABD