1. Binance’den başka bir borsaya/cüzdana transfer gerçekleştirdim, ama fonlarım hala elime ulaşmadı. Neden?
Yaptığınız çekimin kaybolduğu bir durumla karşı karşıyaysanız, lütfen öncelikle Hesap Merkezindeki “Çekim Geçmişi” sayfasından karşılık gelen kaydı kontrol edin. Normalde 30-60 dakika içinde, Binance’in ilgili blockchain üzerinde transfere başladığını gösteren bir TxID oluşturulur. TxID’yi gördüğünüzde, transferin durumunu ve blockchain üzerindeki onaylamalarını kontrol etmek TxID’nin yanında bulunan “Check” e tıklayın. Onaylamaları kontrol ederken takip edilmesi gereken adımlar şu şekildedir:
- Eğer blockchain işlemin daha onaylanmadığını gösteriyorsa lütfen sabırlı olun ve onaylanma sürecinin tamamlanmasını bekleyin.
- Eğer blockchain işlemin onaylandığını gösteriyorsa bu durumda Binance coinleri başarıyla transfer etmiş demektir ve size yardım etmek için birşey yapamaz. Eğer hala sorun yaşıyorsanız, lütfen hedef adresin sahibiyle iletişime geçin.
- Çekimi onaylamak için e-posta linkini tıkladıktan 6 saat sonra hala bir TxID oluşturulmadıysa, lütfen talebi tekrar açın ve aşağıdakini ekleyin:
- İşlemin olduğu çekim geçmişinin ekran görüntüsü.
Sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız. Bununla birlikte, yukarıda belirtilen ekran görüntüsü eklenmediği takdirde başvurunun düşük öncelikli olacağını hatırlatırız.
2. İşlem durumunu blockchainden nasıl kontrol edebilirim?
Yatırılanlar ulaşmadı: https://www.binance.com/support/hc/en-us/articles/115003736451