Bununla birlikte, birçok pazarda tüketiciler düşük memnuniyete sahip gibi görünmektedir, ancak nispeten pasif kalmaktadırlar (örneğin, sağlayıcı değiştirmezler veya optimum altı bir ürün için ödeme yapmaya devam ederler). Rekabet otoriteleri ve düzenleyiciler, bu zayıf performans gösteren pazarlarda katılımı iyileştirmek ve böylece rekabeti artırmak için, "talep taraflı çözümler" olarak bilinen bir dizi araç ve yönlendirmeyi denediler.
Bu raporda, hangi talep tarafı çözümlerin işe yaradığına, hangilerinin yaramadığına ve neler öğrenebileceğimize dair kanıtlara bakıyoruz.
Daha fazla bilgi sağlamak, tüketici katılımını artırmaya yardımcı olabilir, ancak çoğu durumda bunun yeterli olmadığını gördük. Tüketici güveni ve kaliteyi artırmak için faydalı olabilse de (örneğin,% 25'in üzerinde bir APR'ye sahip mağaza kartlarında bir uyarı gereksinimi, sayıda önemli bir azalmaya yol açtı. (bu tür kartların) önemli bir etkisi de olmayabilir (örneğin, nakit ISA hesaplarındaki kişiselleştirilmiş faiz oranı bilgisi, genel faiz farkındalığını gerçekten azaltmış gibi görünmektedir) oranları).
Talep taraflı çözümler, işleri daha da kötüleştirme potansiyeline sahiptir ve bu nedenle düzenleyiciler, bunları test etmeyi ve değerlendirmeyi ciddiye almalı ve çözüm paketlerini dikkatlice değerlendirmelidir. Bunun maliyet ve kaynak etkileri olduğunun farkındayız, bu da daha az çözümün uygulanacağı anlamına gelebilir, ancak Etkisizliğin neden olabileceği potansiyel zarar ve boşa harcanan kaynaklar göz önüne alındığında, bu gerekli bir değiş tokuştur. çareler.
Raporumuzun tamamına bakın:
Etkili rekabeti sağlamada talep tarafı çözümlerinin rolü664 Kb