Hizmet Sözleşmesi
Anlaşmazlıkların Çözümüne İlişkin Bildirim: Bu Sözleşme, sizin ve bizim birbirimize karşı sahip olabileceğimiz iddiaların nasıl çözüleceğini düzenleyen hükümler içerir (aşağıdaki Bölüm 7'ye bakınız), sınırlı istisnalara tabi olarak, Bölüm 7(e) uyarınca vazgeçmediğiniz sürece bize karşı sahip olduğunuz iddiaları bağlayıcı tahkime sunmanızı gerektirecek anlaşmazlıkları tahkim etme anlaşması ve yükümlülüğü de dahil olmak üzere. Tahkimden vazgeçmediğiniz sürece: (a) herhangi bir toplu veya temsili dava veya işlemin bir parçası olarak değil, yalnızca bireysel olarak bize karşı hak talebinde bulunmanıza izin verilecektir ve (b) yalnızca bireysel olarak ve tahkimde yardım (parasal, ihtiyati ve beyan edici yardım dahil) talep etmenize izin verilecektir.
1. Hizmeti Kullanımınıza İlişkin Olumlu Beyanlar. Hizmete eriştiğinizde, ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, şunları beyan edersiniz: (a) gönderdiğiniz bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu; (b) Hizmeti kullanımınızın ve Hizmette bulunan hizmetleri kullanımınızın yürürlükteki herhangi bir yasa veya yönetmeliği ihlal etmediğini, (c) Hizmet aracılığıyla bilet satın almanız veya rezervasyon yaptırmanız halinde (i) ilgili rezervasyonu veya satın alma işlemini kendi adınıza veya kişisel arkadaşlarınız ve/veya aileniz adına yaptığınızı, (ii) verdiğiniz ödeme bilgilerinin ve ilgili ad, adres, telefon numarası ve ödeme kartı numarasının sizi kişisel olarak tanımlamak ve/veya sizinle iletişime geçmek için kullanılabileceğini ve (iii) rezervasyon veya satın alma işlemiyle bağlantılı olarak bize verdiğiniz e-posta adresinin benzersiz ve size özel olduğunu. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonla ilişkili bir feribota veya diğer geçerli ulaşım moduna binmenize, biniş sırasında ilgili rezervasyonu yapan kişinin adıyla eşleşen bir kimlik sunmadığınız ve ilgili rezervasyonla bağlantılı olarak kullanılan ödeme kartını ibraz etmediğiniz sürece izin verilmeyecektir.
2. Hizmetin Yasaklanmış Kullanımı. Hizmeti yalnızca Şirket tarafından açıkça izin verildiği şekilde kullanabilirsiniz. Özellikle, sınırlama olmaksızın, şunları yapamazsınız:
- Bir etkinlik veya faaliyet için, o etkinlik veya faaliyet için belirtilen limiti aşan sayıda bilet satın almak veya rezerve etmek veya herhangi bir 72 saatlik süre içinde, ister kendi adınıza ister bir grup adına olsun, Hizmet aracılığıyla [10]'dan fazla satın alma veya rezervasyon yapmak;
- Hizmeti, toplu olarak bilet satın almak veya yeniden satmak gibi herhangi bir ticari amaçla kullanmak;
- web sitesine veya Hizmete erişmek için akıllı aracılar veya botlar dahil olmak üzere herhangi bir otomatik yazılım veya bilgisayar sistemi kullanmak;
- Hizmete gizli bir IP adresinden veya dinamik IP adresinden erişmek;
- Hizmete erişmek için kullandığınız gerçek IP adresini, alan adını ve diğer tanımlayıcı bilgileri gizlemek, maskelemek, gizlemek veya değiştirmek;
- Hizmete bir VPN'den erişmek veya Hizmet aracılığıyla bilet aramak, rezerve etmek, satın almak veya başka bir şekilde elde etmek için bir proxy sunucusu kullanmak;
- herhangi bir yazılım veya donanımı bozmak veya zarar vermek için tasarlanmış virüsler veya başka programlar veya teknolojiler kullanarak Hizmet aracılığıyla sağlanan hizmetlere müdahale etmek;
- Hizmet aracılığıyla sağlanan herhangi bir teknolojiyi değiştirmek, yaratıcı türev çalışmalar yapmak, tersine mühendislik yapmak, kaynak koda dönüştürmek veya parçalarına ayırmak;
- virüs gönderme, aşırı yükleme, su baskını dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir kullanıcı, ana bilgisayar veya ağa müdahale etmek veya erişimini engellemek,
spam gönderme veya Hizmete müdahale edecek veya Hizmet üzerinde aşırı yük oluşturacak şekilde komut dosyası oluşturma;
- Hizmet aracılığıyla otomatik satın alımlar yapmak için bir robot, örümcek veya başka bir cihaz veya işlem kullanmak;
- başka bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek veya birden fazla e-posta adresi veya sahte isimler veya iletişim bilgileri kullanarak kimliğinizi gizlemek;
- Hizmetin güvenlikle ilgili özelliklerini veya aşağıdakilerin kullanımını veya kopyalanmasını engelleyen veya kısıtlayan özellikleri atlatmak, devre dışı bırakmak veya başka bir şekilde bunlara müdahale etmek
herhangi bir Materyal veya Hizmet veya Materyallerin kullanımına ilişkin sınırlamalar uygulamak; veya
- Herhangi bir üçüncü tarafın bu Hizmet Şartları tarafından yasaklanan herhangi bir faaliyette bulunmasına yardımcı olmak veya teşvik etmek.
3. Satın Alma Koşulları.
- Siparişlerin Verilmesi; Değişiklikler. Hizmet aracılığıyla yaptığınız herhangi bir satın alma işlemi, Şirketten bir e-posta veya yazılı onay alana kadar onaylanmış sayılmaz. Hizmet aracılığıyla yaptığınız herhangi bir satın alma işlemiyle ilgili olarak yapmak isteyebileceğiniz herhangi bir değişiklik, varsa, satın aldığınız hizmetlerin veya ürünlerin üçüncü taraf sağlayıcısı aracılığıyla değil, Şirket aracılığıyla talep edilmelidir. Hizmet aracılığıyla yapılan bir rezervasyonda değişiklik talep etmek için [email protected] veya 415.981.7625 adresinden Şirket ile iletişime geçebilirsiniz. Talep edilen herhangi bir değişiklik müsaitlik durumuna bağlıdır ve talep edilen bir değişikliği yapabileceğimizi garanti edemeyiz.
- İptaller; Para İadesi Politikası. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir satın alma işlemini iptal etmek isterseniz, [email protected] veya 415.981.7625 adresinden Şirket ile iletişime geçmeniz gerekir. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonu, rezervasyon tarihinden yetmiş iki (72) veya daha fazla saat önce iptal ederseniz, söz konusu rezervasyon için yaptığınız ödemenin tamamı iade edilecektir. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonu rezervasyon tarihinden yetmiş iki (72) saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz, Şirket biletlerinizi yeniden satamadığı sürece bu rezervasyon için para iadesi alamazsınız ve Şirket biletlerinizi yeniden satma hakkına sahip olacaktır, ancak yükümlülüğü olmayacaktır. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonu rezervasyon tarihinden yirmi dört (24) saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz, Şirket biletlerinizi yeniden satamadığı sürece bu rezervasyon için para iadesi alamazsınız ve Şirket biletlerinizi yeniden satma hakkına sahiptir, ancak yükümlülüğü yoktur. Geçerli geri ödemeler, iptal talebinizi aldığımız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde işleme alınacaktır. Rezervasyonunuzu yerine getirmemizi engelleyen güvenlik, emniyet veya benzeri kapanma durumlarında da para iadesi yapacağız. Satın alınan bir hizmeti herhangi bir nedenle sağlayamamamız durumunda, tek yükümlülüğümüz ilgili hizmet için ödediğiniz satın alma bedelini iade etmektir. Alcatraz Adası'ndaki inşaat projeleri veya Alcatraz Adası Hücre Evi gibi iç mekanların kapatılması nedeniyle para iadesi yapılmayacaktır . Bilet satın alma sırasında açıklandığı gibi, Alcatraz Adası turunun bazı bölümlerinin kullanılabilirliğini etkileyen San Francisco Şehri ve İlçesi veya Kaliforniya Eyaleti'nden COVID-19'un getirdiği sağlık zorunlulukları nedeniyle para iadesi yapılmayacaktır.
- Fiyatlandırma. Aksi belirtilmedikçe, Hizmette listelenen fiyatlar kişi başıdır. Bu fiyatlar, satın alma işleminiz Şirket tarafından onaylanana kadar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Satın alma sırasında teyit edilen fiyatlar rezervasyon tarihi için geçerlidir. Listelenen fiyatlara bahşiş veya armağanlar, kişisel sigorta, kişisel nitelikteki eşyalar veya Hizmete dahil olarak listelenmeyen herhangi bir yiyecek veya içecek dahil değildir. Hizmet aracılığıyla hizmet veya ürün satın almak için bir ödeme kartıyla tam ödeme yapılması gerekir. Kredi kartı ödemelerini işlemek için bir hizmet ücreti almıyoruz.
4. Hizmet Yönetimimiz; Kullanıcı Suistimalleri
- Hizmeti Yönetme Hakkımız. Şu hakları saklı tutarız, ancak şu yükümlülükleri üstlenmeyiz: (i) Hizmeti, bu Hizmet Koşullarının ihlali ve politikalarımıza uygunluk açısından izleme veya gözden geçirme; (ii) bu Hizmet Koşullarını ihlal eden kişileri kolluk kuvvetlerine bildirme ve/veya bu kişilere karşı yasal işlem başlatma; (iii) bu Hizmet Koşullarını, yasaları veya politikalarımızdan herhangi birini ihlal etmeniz halinde Hizmete erişimi veya Hizmetin kullanılabilirliğini reddetme veya kısıtlama; (iv) Hizmeti, bizim ve üçüncü tarafların haklarını ve mülkiyetini korumak veya Hizmetin düzgün çalışmasını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir şekilde yönetme; ve/veya (v) kullanıcılarımızı tarama veya kullanıcılarımızın beyanlarını doğrulamaya çalışma.
- Kullanıcıları Feshetme Hakkımız. Bu Hizmet Koşullarının diğer herhangi bir hükmünü sınırlamaksızın, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve herhangi bir bildirimde bulunmaksızın veya yükümlülük altına girmeksizin, bu Hizmet Koşullarında yer alan herhangi bir beyanın, garantinin veya sözleşmenin veya yürürlükteki herhangi bir yasa veya düzenlemenin ihlali dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir nedenle veya hiçbir nedenle herhangi bir kişinin Hizmete erişimini ve Hizmeti kullanmasını reddetme hakkımızı saklı tutarız.
5. Fikri Mülkiyet Haklarımız. Hizmetteki tüm içerik ("Materyaller") ve Hizmette yer alan ticari markalar, hizmet markaları ve logolar bize aittir veya bize lisanslanmıştır ve Amerika Birleşik Devletleri ve yabancı yasalar ve uluslararası sözleşmeler uyarınca telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet haklarına tabidir. Hizmet ve Materyaller yalnızca sizin bilginiz ve kişisel kullanımınız içindir ve ticari kullanım için değildir. Hizmet ve Materyaller üzerindeki tüm haklarımızı saklı tutarız. Materyallerin bir kopyasını kendi kişisel kullanımınız için indirir veya yazdırırsanız, Materyallerin içinde ve üzerinde bulunan tüm ticari marka, telif hakkı ve diğer mülkiyet bildirimlerini korumalısınız.
6. Garanti Feragati; Sorumluluğun Sınırlandırılması
-
Garantilerin Reddi
- (i) Hizmet aracılığıyla sağlanan tüm materyaller veya öğeler, herhangi bir garanti veya koşul olmaksızın "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" sağlanmaktadır. Hizmeti işleterek, Hizmette bulunan veya Hizmet tarafından bağlantı verilen herhangi bir materyali veya öğeyi onayladığımızı veya herhangi bir materyalin veya öğenin doğru, yararlı veya zararsız olduğuna inandığımızı beyan veya ima etmiyoruz. Hizmetin içeriğinin, bilgilerinin veya Hizmetteki diğer öğelerin veya materyallerin doğruluğu, güvenilirliği, güncelliği veya eksiksizliği hakkında hiçbir garanti veya beyanda bulunmuyoruz. Hizmeti kullanmanızın tüm riskinin size ait olduğunu kabul edersiniz. Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, biz ve reklamcılarımız, lisans verenlerimiz, tedarikçilerimiz, memurlarımız, yöneticilerimiz, yatırımcılarımız, çalışanlarımız, temsilcilerimiz, hizmet sağlayıcılarımız ve diğer yüklenicilerimizin her biri, Hizmet ve Hizmeti kullanımınızla bağlantılı olarak açık veya zımni tüm garantileri reddederiz.
- (ii) Hizmete erişiminiz ve Hizmeti kullanımınızdan veya Hizmet aracılığıyla satın aldığınız herhangi bir ürün veya hizmetten kaynaklanan (A) Hizmetteki içerik ve materyallerdeki hatalar, yanlışlıklar veya yanlışlıklar, (B) herhangi bir nitelikteki kişisel yaralanma veya maddi hasar için hiçbir yükümlülük veya sorumluluk kabul etmiyoruz, (C) güvenli sunucularımıza ve/veya sunucularımızda saklanan her türlü kişisel bilgiye yetkisiz erişim veya bunların kullanımı, (D) Hizmete veya Hizmetten iletimin kesintiye uğraması veya durması ve/veya (E) herhangi bir üçüncü tarafça Hizmete veya Hizmet aracılığıyla iletilebilecek her türlü böcek, virüs, truva atı veya benzerleri.
- Sınırlı Sorumluluk. Hiçbir durumda size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı, Hizmeti kullanımınızdan kaynaklanan kar kaybı zararları da dahil olmak üzere dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu olmayacağız. Bu Hizmet Koşullarında yer alan aksi yöndeki herhangi bir şeye bakılmaksızın, bu Hizmet Koşullarından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak maruz kaldığınız herhangi bir kayıp veya hasarla ilgili olarak size karşı sorumluluğumuz. Sözleşme, haksız fiil veya yasal görev ihlali veya başka herhangi bir şekilde olsun, 50 $ 'ı aşmayacaktır.
- Sorumluluk Reddi ve Sorumluluk Sınırlamalarına İlişkin İstisnalar. Bazı yargı bölgeleri, belirli garantilerin sınırlandırılmasına veya hariç tutulmasına ya da belirli zararların hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermez. Bu eyaletlerden veya yargı bölgelerinden birinde ikamet ediyorsanız, Bölüm 6(a) ve 6(B)'deki sınırlamalar veya istisnalar sizin için geçerli olmayabilir.
7. Hukuki Anlaşmazlıklar ve Tahkim Sözleşmesi.
Lütfen Aşağıdaki Maddeyi Dikkatlice Okuyun - Mahkemede Dava Açma Hakkınız da Dahil Olmak Üzere Yasal Haklarınızı Önemli Ölçüde Etkileyebilir
- İlk Uyuşmazlık Çözümü. Hizmeti kullanımınızla ilgili endişelerinizi gidermek için [email protected] adresinden e-posta yoluyla veya 415.981.7625 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Endişelerin çoğu bu şekilde hızlı bir şekilde çözülebilir. Şirket, herhangi bir anlaşmazlığı, iddiayı, soruyu veya uyuşmazlığı doğrudan danışma ve iyi niyetli müzakereler yoluyla çözmek için iyi niyetle çalışacaktır; bu, taraflardan birinin bir dava veya tahkim başlatmasının ön koşulu olacaktır.
- Bağlayıcı Tahkim Anlaşması. Taraflar, yukarıdaki Bölüm 7(a) uyarınca gayri resmi uyuşmazlık çözümünün takip edilmesinden itibaren otuz (30) günlük bir süre içinde üzerinde anlaşmaya varılmış bir çözüme ulaşamazlarsa, taraflardan herhangi biri bağlayıcı tahkim başlatabilir. Bu Sözleşmeden (oluşumu, ifası ve ihlali dahil), tarafların birbirleriyle olan ilişkilerinden ve/veya Hizmeti kullanımınızdan kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm iddialar, Amerikan Tahkim Birliği ("AAA") tarafından Tüketici Tahkim Kurallarının hükümlerine uygun olarak, toplu davaları düzenleyen veya bunlara izin veren kurallar veya prosedürler hariç olmak üzere, gizli olarak yönetilen bağlayıcı tahkim yoluyla nihai olarak çözülecektir. Herhangi bir federal, eyalet veya yerel mahkeme veya kurum değil, hakem, bu Sözleşmenin tamamının veya herhangi bir kısmının geçersiz veya hükümsüz olduğu iddiaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu Sözleşmenin yorumlanması, uygulanabilirliği, icra edilebilirliği veya oluşumundan kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm anlaşmazlıkları çözme konusunda münhasır yetkiye sahip olacaktır. Hakem, hukuk veya hakkaniyet çerçevesinde bir mahkemede mevcut olabilecek her türlü yardımı sağlama yetkisine sahip olacaktır. Hakemin kararı taraflar için bağlayıcı olacak ve yetkili herhangi bir mahkemede hüküm olarak kaydedilebilecektir. Bu Sözleşmenin yorumlanması ve uygulanması Federal Tahkim Yasasına tabi olacaktır.
- Grup Davası ve Grup Tahkiminden Feragat. Taraflar ayrıca, herhangi bir tahkimin toplu dava veya başka bir temsili dava olarak değil, yalnızca bireysel sıfatlarıyla yürütüleceğini kabul eder ve taraflar toplu dava açma veya toplu olarak yardım talep etme haklarından açıkça feragat ederler. Herhangi bir mahkeme veya hakem, bu paragrafta belirtilen toplu dava feragatinin herhangi bir nedenle geçersiz veya uygulanamaz olduğuna veya bir tahkimin toplu olarak yürütülebileceğine karar verirse, yukarıda Bölüm 7(b)'de belirtilen tahkim hükmü bütünüyle geçersiz ve hükümsüz sayılacak ve taraflar anlaşmazlıkları tahkime götürmeyi kabul etmemiş sayılacaktır.
- İstisna - Asliye Mahkemesi Talepleri. Tarafların tüm ihtilafları tahkim yoluyla çözme anlaşmasına bakılmaksızın, taraflardan herhangi biri, mahkemenin yargı yetkisi kapsamındaki ihtilaflar veya talepler için asliye mahkemesinde çözüm arayabilir.
-
30 Günlük Vazgeçme Hakkı. Vazgeçme kararınızı aşağıdaki adrese yazılı olarak bildirerek Bölüm 7(b), 7(c) ve 7(d)'de belirtilen tahkim ve toplu davadan feragat hükümlerine tabi olmama ve vazgeçme hakkına sahipsiniz: Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department, veya 415.394.9904 numarasına faks çekerek.
- 1. Bildirim, Hizmeti kullanmaya başladıktan sonraki otuz (30) gün içinde gönderilmelidir, aksi takdirde anlaşmazlıkları bu Bölümlerin hükümlerine uygun olarak tahkime götürmekle yükümlü olursunuz. Bu tahkim hükümlerinin dışında kalmayı tercih ederseniz, Şirket de bunlara bağlı olmayacaktır.
- Münhasır Dava Yeri. Bölüm 7(b)'de belirtilen tahkim hükümlerinin geçerli olmadığı ölçüde, taraflar aralarındaki her türlü davanın yalnızca [San Francisco, Kaliforniya]'da bulunan eyalet veya federal mahkemelerde açılacağını kabul ederler (ikamet ettiğiniz ilçede açılabilecek asliye mahkemesi davaları hariç). Taraflar, asliye mahkemesi davaları dışındaki her türlü dava için [San Francisco, Kaliforniya]'da münhasır yargı yetkisine açıkça rıza göstermektedir.
8. Feragat Etmeme. Bu Hizmet Koşullarının herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmamamız veya uygulamamamız, ilgili hak veya hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
9. Bölünebilirlik. Bu Hizmet Koşulları, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde işler. Bu Hizmet Koşullarının herhangi bir hükmünün veya bir hükmünün bir kısmının hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olması halinde, söz konusu hüküm veya hükmün bir kısmı bu Hizmet Koşullarından ayrılabilir kabul edilir ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.
10. Atama. Bu Hizmet Koşulları kapsamındaki haklarımızı sizin onayınız olmadan devredebiliriz.
11. Üçüncü Taraf Yararlanıcıları Yoktur. Bu Hizmet Koşulları siz ve Şirket arasında akdedilmiş bir anlaşma teşkil eder. Bu anlaşmanın üçüncü taraf lehtarları yoktur.
12. Çalışanlarımız Tarafından Değişiklik Yapılamaz. Çalışanlarımızdan herhangi biri bu Hizmet Koşullarının şartlarını değiştirmeyi teklif ederse, bizim için bir temsilci olarak hareket etmiyor veya bizim adımıza konuşmuyor demektir. Çalışanlarımızdan veya bizim adımıza hareket ettiğini iddia eden başka herhangi birinden gelen herhangi bir beyan veya iletişime güvenemezsiniz ve bunlara dayanarak hareket etmemelisiniz. Bu Hizmet Koşullarında yapılacak herhangi bir değişiklik, yalnızca yazılı olması ve Şirketin bir [icra yetkilisi] tarafından imzalanması halinde geçerli olacaktır.
13. Seyahat Satıcısı Olarak Kayıt. Şirket, Kaliforniya yasalarına göre bir seyahat satıcısı olarak kayıtlıdır ve kayıt numarası [2094770-50]'dir. Bu kayıt, Kaliforniya Eyaleti tarafından hizmetlerimizin veya eylemlerimizin onaylandığı anlamına gelmez. Kaliforniya yasaları, tüketiciyi koruma aracı olarak ya bir güven hesabına ya da bir bonoya sahip olmamızı gerektirmektedir ve Şirketin [RLI Sigorta Şirketi tarafından 20.000 $ tutarında] düzenlenmiş bir bonosu vardır. Şirket, Seyahat Tüketici İadesi Fonu'nun bir katılımcısıdır].