Brand24 İncelemesi ve Eğitimi: Sosyal Varlığınızı İzleyin ve Gizli Pazarlama Fırsatlarını KeşfedinYayınlanan: 2021-01-08
Sizi internette kimlerin takip ettiğini ve siz ve markanız hakkında ne söylediklerini biliyor musunuz?
Rakipleriniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını biliyor musunuz?
Markanızı büyütme konusunda ciddiyseniz, sosyal dinleme çevrimiçi pazarlamanın paha biçilmez bir parçasıdır. Ancak her bir söz için web'i izlemeye çalışmak zaman ve kaynak gerektirir - çoğu işletmenin eksik olduğu bir şey.
Bu makalede, Brand24'ün çevrimiçi sözlerinizi keşfetmenize, müşteri memnuniyetini artırmanıza ve işletmeniz için daha fazla potansiyel müşteri oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
Brand24 nedir?
Brand24 , markanızı veya ürününüzü internet üzerinden takip etmenizi sağlayan bir sosyal medya izleme ve analiz aracıdır. Ayrıca nişinizdeki diğer markalar, ürünler veya anahtar kelimelerin etrafındaki vızıltıları ölçmek için de kullanabilirsiniz.
Bu inceleme ve eğitimde üç temel öğeye odaklanacağız:
- İlk izleme nasıl kurulur ve markalı sözlere yanıt vermek için platform nasıl kullanılır.
- İlgili anahtar kelimeler ve hashtag'ler gibi markasız fırsatları bulmak için platform nasıl kullanılır?
- En büyük rakiplerinizi nasıl takip edersiniz ve sosyal medyadaki çekişlerini kendinizle nasıl karşılaştırırsınız.
Başlayalım.
Bölüm 1 - Markalı bahisler
1. Bölümde Brand24'ün insanların markanız hakkında neler söylediğini keşfetmenize nasıl yardımcı olabileceğine ve anında nasıl harekete geçebileceğinize bir göz atacağız.
İlk izlemenizi nasıl kurarsınız?
Markanızı takip etmeye başlamak için bir proje oluşturmanız gerekecek. Her proje, markanız, ürününüz veya izlemek istediğiniz konuyla ilgili bir anahtar kelime veya anahtar kelime grubu içerir.
Örneğin, Adam'ın Blogging Sihirbazı için bir proje kurmak istediğini varsayalım. Muhtemelen aşağıdaki gibi anahtar kelimeler girmek isteyecektir:
- blog oluşturma sihirbazı
- blog oluşturma sihirbazı
- adam connell
Anahtar kelimelerinizi eklerken kullanabileceğiniz 3 ipucu:
# 1: Yazım hatası - İnsanlar her zaman adınızı veya markanızı doğru yazmazlar ve cep telefonlarında tahmine dayalı yazım da hatalara meyillidir. Bu yüzden yaygın yazım hatalarını izlemeye değer.
Örneğin, Adidas örneğini ele alalım:
Şaşırtıcı bir şekilde, tanınmış spor markası eBay'de 1500'den fazla öğede yanlış yazılmıştır ve en yaygın yazım yanlışı "Addidas" olarak kırpılmıştır.
Ve bu yazım istatistikleri:
- Twitter'da kelimelerin% 0,56'sı (179'da 1) yanlış yazılmış.
- Facebook'ta kelimelerin% 0,31'i (323'te 1) yanlış yazılmıştır.
- Kelimelerin% 0,18'i (556'da 1) forumlarda yanlış yazılıyor.
# 2: Semboller - Ayrıca, @ sembolü ile ve sembolü olmadan izlemeyi düşünün; örneğin, '@bloggingwizard' ve 'bloggingwizard'. Bir markadan bahsederken herkes @ sembolünü eklemeyecektir.
# 3: Varyasyonlar - Varyasyonları olan bir ürün adınız varsa, her ikisini de izleyin. Örneğin, Buffer iki twitter tutamaç kullanır: @Buffer ve @Bufferapp.
Ardından, tüm dilleri izlemek veya belirli bir dile daraltmak isteyip istemediğinizi seçersiniz:
En kısa zamanda Al Bahsedilenler tıkladığınızda, Brand24 girdiğiniz ilk anahtar kelimelere göre veri toplamaya başlar:
İzlemenizi iyileştirmek
Ancak sözlerinizi iyileştirmek için yapabileceğiniz daha çok şey var. Proje ayarlarında şunları değiştirebilirsiniz:
Anahtar Kelimeler:
- Ana anahtar kelimelerinizi ekleyin / kaldırın
- Gerekli anahtar kelimeleri ekle / kaldır - Sözün toplanması için her birinin görünmesi gerekir
- Hariç tutulan anahtar kelimeleri ekle / kaldır - Bahsedilen anahtar toplanacaksa hiçbiri görünemez
Örneğin, istenmeyen sihirbaz referanslarını kaldırmak için 'sihirli numaralar' ifadesini hariç tutun:
Kaynaklar:
Brand24'ün bahsetmek için arama yaptığı kaynakları ve kategorileri seçin; örneğin, Facebook, (belirli sayfalar dahil) Twitter, Bloglar, Forum, Haberler, Video, Instagram, Web, TripAdvisor ve Yelp:
Raporlar:
Ne sıklıkla e-posta raporu almak istediğinize ve fırtına uyarınız için hangi kriterleri istediğinize karar verin:
Bahsetmelere nasıl cevap verilir
Şimdi ilk projenizi oluşturdunuz, sözlerinizi analiz etmeye başlamanın zamanı geldi. Brand24 kontrol panelinizi düzenli olarak kontrol etmek iyi bir uygulamadır, böylece bahsedenlere hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.
Soldaki menüden Bahisler'i seçerek başlayın. Tüm platformları, birkaç platformu veya belirli bir platformu kontrol edip etmeyeceğinizi seçebilirsiniz:
Yanlış ifadeleri kontrol etmek
Brand24 uygulamasının topladığı sonuçları kontrol etmeniz gerektiğini belirtmek gerekir. Örneğin, adımı izliyorum ama aynı isimde başka insanlar da var. Brand24 bu tweet'i aldı:
Bu durumda, bu ismin tekrar tespit edilmesini önlemem gerekiyor, bu yüzden yazarı engelliyorum:
Olumlu sözlere yanıt vermek
Sendible Insights blogunda yazdığım bir makale için Crackerjack Marketing [@crackerjackmktg] tarafından ismimden bahsediliyor:
Düzeltilmesi gereken ilk şey, şu anda Nötr olarak ayarlanan Duygu :
Not: Brand24 uygulaması, her biri Negatif, Nötr veya Olumlu olarak değerlendirilir. Her zaman doğru anlamıyor veya bazen emin olamıyor, bu durumda Nötr olarak ayarlıyor.
Bu söz Pozitif olmalıdır, bu yüzden puanı değiştireceğim:
Yapmak istediğim ikinci şey, Crackerjack Marketing ile bağlantı kurmak ve makaleyi paylaşmak için zaman ayırıp adımı anmak için onlara teşekkür etmek.
Engage düğmesine tıklamak, Twitter'ı başka bir tarayıcı sekmesinde açar:
Ve şimdi cevap verebilirim:
Olumsuz sözlere yanıt vermek
Brand24, bazı bahsedenleri Negatif olarak işaretler. Bunun doğru bir duygu olup olmadığını kontrol etmek önemlidir. Negatif bir geri bildirim ise, o zaman içine dalma ve kontrolden çıkan ciddi bir durumu durdurma şansınız vardır.
Not: Ürün adınız ve "sorunlar", "sorunlar" veya "sorunlar" gibi anahtar kelimeler için de uyarılar ayarlayabilirsiniz.
Bahsetmeleri takip etmek için iki yer daha
Brand24'te olumlu ve olumsuz ifadeleri kontrol edebileceğiniz birkaç yer daha var.
# 1: Duygu Filtresi
Duygu Filtresini kullanarak tüm olumsuz veya tüm olumlu bahisleri kontrol edebilirsiniz:
# 2: Teklifler Sekmesi
Teklifler Sekmesinde hem olumsuz hem de olumlu ifadeleri de kontrol edebilirsiniz. Kontrol panelinizdeki tüm bahsedenlere göz atmak için zamanınız yoksa kullanışlıdır.
Buradaki sonuçlar size bir tartışmanın genel bağlamı hakkında bir fikir verir ve en üstte olumlu ve olumsuz sözler arasında seçim yapabileceğiniz bir filtre seçeneği vardır. İşte Bloglama Sihirbazı için olumlu bir bahsedilme örneği:
Daha fazla bilgi için yazar bağlantısına tıklayabilirsiniz:
Not: Brand24'ü kullanarak, marka elçilerinizden gelen olumlu yorumları takip edebilir veya durum kontrolden çıkmadan önce memnun olmayan bir müşteriye yanıt verebilirsiniz.
Bölüm 2 - İlgili anahtar kelimeler ve hashtagler
Bölüm 2'de, niş veya sektörünüzdeki alakalı anahtar kelimeleri ve hashtagleri izlemek için Brand24'ü nasıl kullanabileceğinize bir göz atacağız.
Bölüm 1'de yaptığınız gibi başka bir proje oluşturmanız gerekecek, böylece izlemek istediğiniz anahtar kelimeleri ve hashtag'leri girebilirsiniz.
Markasız hashtag'ler nasıl bulunur
Deneyebileceğiniz birkaç örneğe bir göz atalım.
Endüstri veya niş ile ilgili hashtag'leri izleyin
Brand24'e hashtag ekleyebilirsiniz, öyleyse neden sektörünüzle ilgili hashtag'ler girmeyesiniz? Örneğin, #blogging:
Nişinizdeki etkileyicileri izleyin
Ayrıca nişinizde en iyi etkileyicileri bulabilirsiniz. #Blogging altında şunları görebilirsiniz:
Not: Analiz sekmesine girerseniz, en etkileşimli bahsedenler, en popüler yazarlar, kategorilere göre bahsedenler, sosyal medya yazarlarının etkisi ve daha fazlası dahil olmak üzere etkileyicileri daha fazla araştırmaya başlayabilirsiniz.
İlgili hashtag'leri bulun
Hangi hashtag'leri izleyeceğinizden emin değilseniz, nişinizdeki en alakalı hashtag'leri bulmak için Hashtagify gibi bir araç kullanın. Örneğin, # blogging terimini girerseniz , projenize eklemek için ilgili hashtag'leri ve en iyi etkileyicileri keşfedebilirsiniz:
Hashtag kampanyalarını izleme
Brand24 blogunda yer alan örnek olay incelemelerinden biri, pazarlama ajansı NordicTB Collective'in Letonya Turizm ile bir hashtag pazarlama kampanyası için # LatviaRoadtrip'i nasıl kullandığının hikayesini anlatıyor.
Brand24 kullanarak, kampanyalarının performansını sosyal medya erişimi, bahsetme sayısı ve etkileşimler açısından takip edebildiler:
Markasız anahtar kelimeler nasıl bulunur?
Hashtag'lerin yanı sıra, işletmenizle ilgili markasız anahtar kelimeleri de izleyebilirsiniz.
AWeber'ı (bir e-posta pazarlama hizmeti sağlayıcısı) örnek olarak kullanan birkaç senaryoya bir göz atalım.
Nitelikli kelimeler ekleyin
İnsanlar ürün önerileri almak için sosyal medyayı kullanmayı sever. Muhtemelen bu tür soruları görmüşsünüzdür:
- " Herhangi biri bir e-posta pazarlama hizmeti önerebilir mi?"
- "Hangi e-posta pazarlama hizmetini önerirsiniz?"
Proje ayarlarınızdaki Gerekli anahtar kelimeleri kullanarak Brand24'e 'tavsiye' veya 'öner' gibi niteleyici kelimeler ekleyebilirsiniz :
Brand24, 'e-posta ile pazarlama' ve 'tavsiye' anahtar kelimelerini içeren alakalı bahisleri döndürür . Kontrol panelindeki her kelimeyi göremeseniz de:
Tweet'i açtığınızda bunların tamamını görebilirsiniz:
Ürünleriniz ve hizmetlerinizle alakalı anahtar kelimeler ekleyin
Brand24'ü kullanarak, ilgili ürün ve hizmetlerle ilgili yardım arayan kişileri izleyebilirsiniz.
Örneğin, AWeber, e-posta pazarlamayla ilgili 'açık oranları iyileştirme' gibi ifadeleri kontrol edebilir.
İfadenizi proje anahtar kelimelerine ekleyin ve markanızı bulamadığınızdan emin olmak için Hariç tutulan anahtar kelimeleri kullanın:
INMA blogundan gelen, Boston Globe'un katılımı sağlamak için haber bültenlerini nasıl kullandığına dair gösterge tablosunda bir söz var:
Ve burada, makalenin altına doğru anahtar kelimeyi içeren bir Soru-Cevap oturumu var:
Bonus: Makaleyi kontrol ettiğinizde, bu tek anahtar kelimeyi izlemenin bir e-posta pazarlama hizmetinin kullanabileceği çok daha alakalı sorulara nasıl yol açtığını göreceksiniz.
Not: Tüketicilerin% 80'i bir satın alma kararı vermeden önce İnternet'te araştırma yapıyor veya soruyor. Markasız anahtar kelimeleri ve hashtag'leri izlemek, çok saldırgan olmadan yorumlarda tavsiye sunma fırsatına sahip olduğunuz sohbetleri bulmanızı sağlar.
Bölüm 3 - Rakipler
Şimdiye kadar, markalı ve markasız sözlerin izini sürdük. Bu bölümde, ana rakiplerinizi nasıl izleyip karşılaştırabileceğinize bakacağız.
Rakiplerinizi takip etmek
Kendi markanızı takip ettiğiniz gibi, anahtar kelimelerinizle yeni bir proje oluşturarak, rakiplerinizi Brand24'te de takip edersiniz.
Örneğin, AWeber'in bir rakibi MailChimp'tir, öyleyse MailChimp anahtar kelimesi ile yeni bir proje oluşturalım:
Rakiplerinizi karşılaştırmak
Brand24, en fazla 5 farklı projeyi karşılaştırabileceğiniz bir Karşılaştırma sekmesi içerir. Markanızla birlikte rakiplerinizden temel istatistikleri karşılaştırmanın yararlı bir yoludur.
Projenize başlayın (ör. AWeber) ve ardından menü çubuğundaki Projeleri Karşılaştır'a tıklayarak rakiplerinizi (ör. MailChimp) ekleyin:
Şimdi, karşılaştırmak için üç veri kümeniz var.
İlki, günlük toplam sözlerin 30 günlük bir karşılaştırmasıdır:
İkinci ve üçüncü veri kümeleri sırasıyla AWeber ve MailChimp için ayrı grafiklerdir.
Her grafik şunları gösterir:
- toplam, olumlu ve olumsuz sözler için puanlar
- sözlerin kaynakları
- olumlu ve olumsuz duygu yüzdesi
Bu karşılaştırmadan şunu görebilirsiniz:
- MailChimp , AWeber'den daha fazla bahsetti , ancak biraz daha yüksek negatif
- AWeber'in Twitter'da daha fazla sözü vardı, MailChimp ise Facebook ve Instagram'da daha güçlüydü .
Verilerinizi filtrelemek
Bunlar ham veri puanlarıdır, ancak Brand24 ayrıca projelerinize çeşitli filtreler uygulamanıza izin verir.
# 1: Etkileyiciye göre filtreleyin
Bu örnekte, hangi markanın en etkili sözlere sahip olduğunu bulmak için Etkileyici Puanını 7 olarak ayarladım:
Genel duyarlılık puanında pek bir fark yok, ancak MailChimp'in daha geniş bir kaynak yelpazesinden daha fazla bahsettiğini görebilirsiniz:
# 2: Metne göre filtreleyin
Ürününüzün bir alanına odaklanmak istiyorsanız, Metin filtresini kullanabilirsiniz. Şu şekilde çalışır:
Eğer bir ifade önce {DEĞİL} kullanıyorsanız, sadece DO NOT a verilen ifadeyi içeren bahseder alırsınız. Ayrıca kelime öbekleri arasına {VEYA} ekleyebilir ve verilen ifadelerden HERHANGİ BİRİNİ içeren sonuçlar alırsınız. {AND} , bir sözde verilen TÜM ifadeleri içeren sonuçlar almanızı sağlar.
Bu örnekte, Etkileyici filtresini sıfırladım ve bir metin filtresi 'otomatik yanıtlayıcı {OR} listesi' ekledim:
Artık arama sonuçlarında 'otomatik yanıtlayıcı' veya 'liste' içeren ifadeler gösteriliyor :
AWeber, MailChimp'e kıyasla yarısı kadar değiniyor, ancak çoğu olumlu . Bu AWeber% 97.7 sahiptir olumlu havanın puanları yansıyan, ancak MailChimp sadece 89% edindi.
Not: Verileri rakiplerinizle karşılaştırmak, markanızın nerelerde gelişebileceğini gösterir. Güçlü bir varlığınızın olmadığı platformları vurgular ve marka hissiyatını nasıl geliştirebileceğinizi gösterir.
Fiyatlandırma
Brand24 , ayda 49 $ 'dan başlayan üç abonelik planına sahiptir:
- Kişisel - Tek bir markayı takip eden kişiler için.
- Premium - Profesyonellerin bahsetmeleri dahil etmesi ve analiz etmesi için.
- Max - Ekiplerin ve ajansların etkileşim kurması, analiz etmesi ve raporlaması için.
Hangi planın size en uygun olduğunu görmek için 14 günlük ücretsiz bir denemeyle başlayabilirsiniz .
Brand24 profesyonelleri ve eksileri
Profesyoneller
- İnsanların markanız hakkında neler söylediğini keşfedin
- Tartışma ciltlerindeki önemli değişiklikleri izleyin
- Sonuçları kaynak, düşünce ve daha fazlasına göre filtreleyin
- Potansiyel müşterileri bulmak için endüstri vızıltılarını analiz edin
- Olumlu veya olumsuz sözler için özel uyarılar alın
- Verileri CSV, Excel ve İnfografiklere aktarın
Eksileri
- Duygu analizi iyidir, ancak her zaman yerinde değildir
Sonuç
Brand24, çevrimiçi marka sözlerinizi takip etmek ve bu süreçte size sayısız saat kazandırmak için güçlü bir araçtır. Özel uyarılar, sizi ve rakipleriniz hakkında güncel bilgi sağlar, böylece doğrudan işe koyulabilir ve her durumdan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.
Açıklama: Bu gönderi bağlı kuruluş bağlantıları içerir. Bu, bir satın alma işlemi yaparsanız küçük bir komisyon yapabileceğimiz anlamına gelir.