Netflix olarak, filmleri ve dizileri sunucularımızdan sizin ekranlarınıza getirmek için interneti kullanıyoruz, ancak bunu tek başımıza yapamayız. İçeriklerimiz ekranınıza ulaşıncaya dek, sunucularımızdan world wide web'e, oradan da İSS'nizin (İnternet Servis Sağlayıcısı) ağına kadar birçok noktaya uğrar.
İlk olarak, Netflix'in dizinizi veya filminizi nereden göndereceğine karar vermesi gerekir. Netflix'in tüm dünyada sunucuları bulunur ve video yayınınızı size en yakındaki kaynaktan gönderir. Bu mesafe ne kadar kısa olursa, video kalitesi de o kadar yüksek olur.
Oynat'a bastığınızda Netflix videoyu sistemimizden ISS'nize taşımak için mümkün olan en etkin yolu kullanır. Tıpkı bir otoyolda giderken olduğu gibi, Netflix videonuzu yoldaki trafikten, kazalardan veya yol çalışmalarından uzak tutmaya çalışır.
Netflix videonuzu ISS'nize teslim ettiğinde, onların videoyu kendi ağları üzerinden evinize taşımaları gerekir. Onların ağında yavaşlama veya kapasite sorunları olması halinde, Netflix deneyiminiz bundan olumsuz etkilenir.
Yolda büyük bir engel yoksa, ISS'niz videoyu hemen doğrudan ekranınıza getirir. ISS'nizin evinizle, modeminizle veya yönlendiricinizle olan bağlantısı, evinizde internete bağlı cihazların sayısı ve internet bağlantınızdaki diğer aktivitelerin tamamı, size ulaşan videonun kalitesini etkileyebilir.
Netflix ile ekranınız arasındaki bağlantının herhangi bir kısmındaki yoğunluk, video yayını kalitenizi etkiler ve birçok farklı yayın sorununa neden olabilir. Neyse ki, Yardım Merkezimizin bu sorunları tespit etmenize ve gidermenize yardım etmek için önerileri var.
Bazı internet bağlantısı sorunları hata kodu almanıza neden olabilir. Bir hata koduyla karşılaşıyorsanız lütfen Yardım Merkezimizde bu kodu kullanarak arama yapın. Bazı bağlantı sorunlarının hata kodu bulunmaz, ancak izleme deneyiminin kötüleşmesine neden olurlar. İnternet bağlantınızın zayıf veya yoğun olması durumunda yaşayabileceğiniz bazı sorunlar aşağıda sıralanmıştır.
Yaşadığınız sorun bu listede yoksa Yardım Merkezimizde sorunla ilgili arama yapın.