Bu, Illustrated Guide for Product Development serisinin üçüncü bölümüdür.
Personalar (ya da oradaki Latinistler için olan şahsiyetler), arketipik müşterileri ve kullanıcıları yaratmak ve hayata geçirmek için bir çerçeve. Ayrı kullanıcı türlerine odaklanarak, bu aktörlerin bir sistemle nasıl etkileşime geçeceğini ve önemli kullanım durumlarını ve özelliklerini tanımlayacaklarını görselleştirmeyi ve hayal etmeyi kolaylaştırıyor. 90'ların ortalarından beri kullanımdadırlar ve etnografik araştırmaların ortak bir parçasıdırlar.
Şirketler çoğu zaman alıcı kişileri yaratır ve ürün ve satış yaşam döngüsünün tüm aşamalarında onları büyütürler. Sürekli olarak "Müşteri Carol bu durumda nasıl tepkiler verecek?" Gibi sorular sorma Makalelerin tümü müşterilerin istediği bir ürün / hizmet ürettiğinizden emin olmaya odaklanmaktadır, bu nedenle müşterileriniz hakkında düşünmek vakit harcanmaktadır!
Eğer sadece bu seriye giriyorsanız, hayali bir şirket olan SoLoMoFoo'yu yaratırken, önceki iki parçayı, "Asansör Pitch" , ve Doğru Piyasaya Çıkma Stratejisini Seçmekten emin olun ve onların maceralarını izleyerek emin olun. Ofiste ücretsiz yiyecekleri izlemek için şirketler için bir Sosyal Yerel Mobil Gıda uygulaması getirmek.
SoLoMoFoo için en önemli üç kişi Karar Alma , Arz Tarafı ve Talep Tarafıdır. Bu kişisel örneklere daha yakından bir göz atalım.
Aslında SoLoMoFoo'yu satın alma yetkisine sahip olan kişi. Bu durumda, hedef müşteri HR Hailey'dir. Bu, tek önemli kişidir, çünkü birisi ürünü satın almak için uğraşmaksızın, iş vakti yoktur!
SoLoMoFoo'nun uygulanabilir bir ürün olabilmesi için birisinin yiyecek sunması ve diğer kullanıcıları varlığına uyarması gerekir. Storyboard That Bridget, hafta sonu boyunca Storyboard That harika pişmiş ürünler Storyboard That seven Storyboard That gerçek bir çalışanı üzerine Storyboard That. Bu rolde bir diğer potansiyel kişi, 12: 00 buluşması için her zaman yiyecek alan ve ekstralar bulunan Lunch Meeting Larry olabilir.
SoLoMoFoo için nihai kritik kişi, birisinin aslında ofiste yatan özgür yiyecek yemesini istemesi içindir. Hangry Henry ile ilişkilendirilmesi biraz kolay olan güzel bir kişi türü sağlar. Başka seçenekler, Öğle Yemeği Wanda veya Yine Gelecekteki Bir Gece Yael ile Çalışmış olabilir.
Karar vericiyi pazarlama çabalarını düzgün bir şekilde konumlandırabilecek şekilde anlamanın öneminden dolayı İK Hailey için daha detaylı bir kişilik oluşturduk.
Personalar, Kullanıcı Deneyimi (UX), müşteri araştırması, etkileşim tasarımcıları, geliştiriciler, İK, satışlar ve muhtemelen LinkedIn'de bulunan hemen hemen tüm iş başlıkları gibi çok çeşitli iş rolleri tarafından kullanılır ve oluşturulur. Potansiyel kullanım örnekleri sonsuza dek yakınlardadır, ancak bazı genel nedenler şunlardır:
Bir müşteri gibi düşünmek için, müşterilerinizin kim olduklarını ve onları neyin motive ettiğini bilmek önemlidir.
Birçok ürün için, ürün ömrüne dahil olmayan ve çekirdek olmayan kullanıcılar olan çok sayıda insan vardır. Yaygın örnekler, satın alan (satın alma bürosu olmayabilir) ve satın alınan ürünün gerçek kullanıcısı olamayan satın alma karar vericisini kapsar. İyi tasarım, bu kullanıcıların tümünü göz önünde bulundurmalıdır.
Şaşırtıcı bir ürün veya deneyim oluşturmak, bir sistemin tüm doğrudan ve dolaylı kullanıcılarının kimler olduğunu anlamak ve genellikle çok farklı olabilecek kendi hedeflerine ulaşmalarını sağlamakla yükümlüdür.
Bu hem komik, hem de gerçek bir sebep. Patronlar çoğu zaman, değerin farkında Storyboard That ve Storyboard That ile ne kadar kolay Storyboard That için Storyboard That için, Storyboard That!
Storyboard That, bir sonraki adıma geçmeden önce herkesin aynı sayfada Storyboard That emin olmak için zaman Storyboard That. Kavramların erkenden ve sıklıkla tartışılması hizalanmayı sağlar ve onları dahil etmek için daha fazla zamanın olduğu bir projenin başında önemli fikirleri beyin fırtınasıyla aktarır.
Kolay bir yaklaşım, kişileri yazdırıp bunları okumak ve insanların herhangi bir geri bildirim alıp almadığını görmektir. Çoğu kişinin geribildirimi, kişileri derinleştiren ve katılımcıya sürecin bir parçası olma hissi veren ve dolayısıyla satın alınan katma addır.
Aşağıda, şahsiyetler oluşturmak için kullanabileceğiniz iki başlangıç şahsında şablonlar bulunmaktadır. İlk kişi şablonu, bir kağıt / slaytta birkaç kişinin kısa bir özetini göstermek içindir. İkinci kişi şablonu, belirli bir kişi üzerinde araştırmaya derinleşmek içindir. Başlamak için "Kopyala Oluştur" u tıklamanız yeterlidir. Kendi kullanım durumunuza en iyi uyacak kategorileri değiştirmekten çekinmeyin.
Unutmayın, kişilikler yaratmak tekrar eden bir süreçtir. Geri dönüp zaman içinde düzenlemeler ve değişiklikler yapmak oldukça doğal ve kesinlikle cesaretlendirildi.
Kişi oluşturmak için ipuçlarını ve püf noktalarını ayrıntılı ve genişletilmiş bir şekilde incelemek için araştırma ve oluşturma işlemine odaklanan Personalar hakkındaki makalemize göz atın.
Sıradaki, Müşteri Seyahat Haritası.
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ), dijital storytelling teknolojisinde ödüllü, dünya lideri olan Storyboard That'in ( www.storyboardthat.com ) CEO'su ve Yaratıcısıdır. Aaron Storyboard That kurdu. 10 yıldan sonra, üç kıtada (Kuzey Amerika, Avrupa ve Avustralya) ürün geliştirme rollerinin (Geliştirici, Proje Yöneticisi, Ürün Sahibi ve Uzun Vadeli Strateji Uzmanı) ürün gamında dahili olarak nasıl prototip haline getirildiğini kapsamlı bir şekilde geliştirmek için 2012'de çalıştı. Ve tartıştı.
Aaron, konuk olarak Kuzeydoğu'daki MBA öğrencilerine öğretim üyesi olarak ve Ürün Geliştirme Genel Kurulunda önde gelen atölyelerle konuştu.