6. Sadakati ödüllendirin.
Yeni müşteriler çekmek gerekli olsa da müşterileri elde tutmak, işletmenin büyümesi için aynı derecede ve belki daha da önemlidir. Potansiyel bir müşteriyi satın almaya ikna ettikten sonra bu müşterinin sizin ürünlerinizi satın almaya devam etmesini istersiniz. Ürünleriniz bilip bunlara güvendikleri ve işletmenizle duygusal bir bağ kurdukları için sürekli müşterilere satış yapmak daha kolaydır. Ayrıca bu müşteriler, daha yüksek ortalama sipariş değerine sahiptir. Hatta bir markanın en iyi %1 müşterisi genellikle geriye kalan %99'unundan beş kat daha fazla harcama yapar.
Bir müşteri sadakati programı başlatın. Alışverişlerinden ödül kazanmak, müşterileri sizden daha fazla ürün satın almaya teşvik eder. Ayrıca markayı tavsiye eden kişilere indirim sunan bir program, sadık müşterileri geri getirir ve markanızı potansiyel müşterilere tanıtır. Kulaktan kulağa tanıtımın, tüm satın alımların %50'sini etkilediği görülmüştür. Bu nedenle müşteri sadakat programınızı kullanarak müşterilerin sizin için pazarlama yapmasını sağlayın.
İnsanlar kendilerine benzeyen tüketicilere güvendiği için arkadaşların yarattığı etki de sitenize benzer müşteriler çeker. Mevcut müşterileriniz internet üzerinde sizden olumlu bir şekilde bahsediyorsa bu içeriği kendi sitenizde ve sosyal kanallarınızda da paylaşabilirsiniz.
Müşteri bağlılığı stratejinize odaklanarak ve müşterilere etkili içerikler yoluyla bulundukları konumda ulaşarak, ilgilenen müşterileri bulabilir ve çekebilirsiniz. Müşteri sadakati programları ve kişiselleştirilmiş mesajlar, müşterilerin markanıza ilgisini kaybetmemesini ve işletmenizin büyümesini sağlayabilir.