İş akışları, bir kullanıcı arabirimi olmadan iş süreçlerini otomatikleştirmek için
kullanılır.
Parantez CRM' de yeni bir kayı oluşturulduğunda, değiştirildiğinde, silindiğinde yada durumu güncellendiğinde otomatik olarak e-posta, bildirim, SMS, gönderimi yada bir kaydın otomatik oluşturulması gibi işlemlerin yapılması için kullanılır.
Örneğin web sitenizdeki bir form ile sistemde bir lead oluşturduğunuzda iş akışı ile otomatik olarak bu kayıt oluştuğunda bir görev ataması oluşturulabilir ve atanan satış temsilcisine e-posta ile bildirim gönderilebilir.