Giriş onaylama hakkında yardım
Telefonumu kaybettim
Not: Hesabınıza giriş yaptıysanız, twitter.com adresindeki Mobil ayarlarınızdan telefonunuzu kaldırabilirsiniz. Telefonumu sil öğesine tıkladığınızda giriş onaylama, hesabınız için otomatik olarak devre dışı bırakılır.
Yeni bir telefon aldım
- Yeni telefonunuza geçmeden önce eski telefonunuzu yedeklemenizi öneririz. Bu işlem sayesinde yeni cihazınızda uygulama oturumunuzu geri yükleyerek giriş onaylamasını kullanmaya devam edebilirsiniz. (Not: iOS için Twitter kullanıyorsanız, uygulama anahtarınızı korumak için şifreli yedekleme yapmanızı öneririz. Genelde iCloud yedeklemeleri, şifreli yedekleme olmadan anahtarı tek başına koruyamaz. Twitter.com'da oluşturulan geçici bir şifreyi kullanarak uygulamanıza tekrar giriş yapmanız gerekebilir.)
- Ayrıca giriş onaylaması kaydınızı eski telefonunuzdan veya açık bir web oturumunuz varsa twitter.com adresinden iptal edebilirsiniz. Açık bir web oturumunuz yoksa ve eski telefonunuz sizde değilse yedekleme kodunuzu kullanarak twitter.com adresine tekrar giriş yapabilirsiniz.
- Hesabınızı nasıl güvende tutacağınız hakkındaki ipuçlarını öğrenin.
SMS onaylama kodunu almadım
- SMS'lerin (kısa mesaj) iletilmesinde gecikmeler yaşanabilir. Tekrar giriş yapmayı denemeden önce lütfen en az iki dakika bekleyin.
- Hesabınıza giriş yaptıysanız, Mobil ayarlarınızda telefonunuzun doğru bir şekilde etkinleştirildiğini onaylayın. SMS için Twitter'a ilişkin bu sorun giderme ipuçlarını deneyin.
- Telefon numaranızı veya mobil operatörünüzü yakın zamanda değiştirdiyseniz ayarlarınızı güncellemeniz gerekir. Oturumunuz hâlâ açıksa bu işlemi web, iOS veya Android uygulamaları aracılığıyla yapabilirsiniz. Açık değilse giriş yapmak ve ayarlarınızı değiştirmek için bir yedekleme kodu kullanabilirsiniz. Yedekleme kodları hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
- Eğer mobil cihazınız çevrim dışı ya da uçuş modunda ise SMS ile gönderilen giriş onaylama kodunu alamayabilirsiniz. Alternatif olarak iOS için Twitter ya da Android için Twitter uygulamanız üzerinden bir kod ya da twitter.com'dan bir QR kodu oluşturabilirsiniz (yönergeler aşağıdadır).
Telefonum çevrimdışı ya da uçuş modunda
iOS için Twitter ve Android için Twitter uygulamalarında kod oluşturma:
- Ayarlar ve gizlilik bölümünüze gidin.
- iOS için Twitter'da: Üst menüde profil simgenize dokunarak Ayarlar ve gizlilik öğesini seçin.
- Android için Twitter'da: Üst menüde gezinme menüsü simgesini veya profil simgenizi görürsünüz. Sizde hangi simge varsa ona dokunup Ayarlar ve gizlilik öğesini seçin.
- Önce Hesap, ardından Güvenlik öğesine dokunun.
- Giriş kodu üreticiye dokunun.
- Gösterilen kodu kullanarak Twitter hesabınıza giriş yapın.
Telefonumdan giriş yapamıyorum
- Mobil ayarlarınızı düzenleyerek bu sorunu gidermeyi deneyebilirsiniz. Masaüstü veya dizüstü bir bilgisayardan twitter.com adresine giriş yapın.
- Alternatif olarak giriş onaylamaya kaydolmak için kullandığınız cihazda hesabınızdan çıkış yapmayı deneyin. Bu sayede giriş onaylama devre dışı bırakılır. Kullanıcı adınız ve şifreniz ile hesabınıza tekrar giriş yapabilirsiniz. Çıkış yapma talimatları için şu makaleleri inceleyin: iOS için Twitter veya Android için Twitter.
Anında bildirimi almadım
- Mobil bildirimleri etkinleştirdiğinizden emin olun. Cihazınız için mobil bildirimleri açmadıysanız giriş için anında bildirim almazsınız.
- Onaylanmayı veya reddedilmeyi bekleyen tüm istekleri görmek için son giriş isteklerinizi dilediğiniz zaman uygulamanızdan kontrol edebilirsiniz. Sayfayı yenilemek ve son istekleri görmek için listeyi aşağı çekin.
iOS için Twitter kullanıyorsanız:
- Üst menüde, profil simgenize dokunun, ardından Ayarlar ve gizlilik öğesini seçin.
- Önce Hesap, ardından Güvenlik öğesine dokunun.
- Tüm isteklerinizin listesini görmek için Giriş İstekleri öğesine dokunun.
- Hâlâ çözüme ulaşamadıysanız giriş kodunun telefonunuza kısa mesaj aracılığıyla gönderilmesini de isteyebilirsiniz. Twitter.com adresinden hesabınıza giriş yaparken Giriş kodunun telefonunuza SMS aracılığıyla gönderilmesini isteme bağlantısına tıklayın.
Android için Twitter kullanıyorsanız:
- Üst menüde, gezinti menüsü simgesini veya profil simgenizi görürsünüz. Sizde hangi simge varsa ona dokunun.
- Ayarlar ve gizlilik öğesine dokunun.
- Hesap öğesine dokunun ve Güvenlik öğesini seçin.
- Giriş İstekleri seçeneğine dokunun.
- Hâlâ çözüme ulaşamadıysanız giriş kodunun telefonunuza kısa mesaj aracılığıyla gönderilmesini de isteyebilirsiniz. Twitter.com adresinden hesabınıza giriş yaparken Giriş kodunun telefonunuza SMS aracılığıyla gönderilmesini isteme bağlantısına tıklayın.
Yedekleme kodlarımı kullanmaya çalışırken hatayla karşılaşıyorum
- Etkin olmayan bir yedekleme kodu kullanarak giriş yapmayı veya geçersiz bir yedekleme kodu kullanmayı denerseniz, bir hata mesajı görürsünüz. Giriş yapmak için yeni bir yedekleme kodu oluşturmanız gerekir.
- Yedekleme kodlarınız yalnızca twitter.com, mobile.twitter.com, iOS veya Android için Twitter ya da diğer bir Twitter istemcisi üzerinden giriş yaparken çalışır. Twitter hesabınızla ilişkilendirilmiş bir üçüncü parti uygulamaya erişmeyi deniyorsanız yedekleme kodunuz yerine geçici şifre kullanmanız gerekir.
iOS veya Android Twitter uygulamanızda giriş onaylamayı etkinleştirdiğinizde sizin için otomatik olarak bir yedekleme kodu oluşturulur. Twitter.com'da da yedekleme kodu oluşturabilirsiniz. Bu yedekleme kodunu bir yere not edin, yazdırın veya ekran görüntüsünü alın. Bu kod, mobil cihazınızı kaybetmeniz veya telefon numaranızı değiştirmeniz durumunda hesabınıza erişmenize yardımcı olur. Yedekleme kodları ve geçici şifreler aynı şey değildir.
Web üzerinden yeni bir yedekleme kodu oluşturmak için:
- Twitter.com adresinde Hesap sekmesine giderek, Yedekleme kodunu al seçeneğini belirleyin.
- Yedekleme kodunuz açılır pencerede gösterilir.
Not: Yedekleme kodunuzun yazdırılmış bir kopyasını almak için Bu kodu yazdır seçeneğini kullanabilirsiniz.
Twitter uygulamanız üzerinden yeni bir yedekleme kodu oluşturmak için:
- Ayarlar ve gizlilik sayfasına gidin (iOS cihazlarda profil simgenize dokunun, Android cihazlarda gezinti menüsü simgesine veya profil simgenize dokunun).
- Önce Hesap, ardından Güvenlik öğesine dokunun.
- Yedek kod öğesine dokunun.
- Yedekleme kodunuzu kullanmak için Twitter'a her zamanki kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın. Bir giriş onaylama isteğinin gönderildiğini gördüğünüzde yedekleme kodunuzu girmek için bağlantıya tıklayın. Siteye giriş yapmak için oluşturduğunuz yedekleme kodunu girin.
Not: Aynı anda en fazla beş aktif yedekleme kodu oluşturabilirsiniz. Kodları oluşturduğunuz sırayla kullandığınızdan emin olun. Yedekleme kodunu sıraya uymadan kullanırsanız, önceden oluşturulan tüm yedekleme kodları geçersiz olur.
Güvenlik anahtarımı kullandığımda bir hata bildirimi görüyorum
Şu anda güvenlik anahtarı giriş onaylaması yalnızca bir masaüstü bilgisayarda twitter.com üzerinde kullanılabilir. Güvenlik anahtarı kimlik doğrulaması yöntemine kaydolmaya veya güvenlik anahtarınızı kullanarak oturum açmaya çalışırken hatayla karşılaşırsanız, büyük ihtimalle desteklenmeyen bir web tarayıcısı kullanıyorsunuzdur.
Lütfen aşağıdaki desteklenen tarayıcılardan birini kullandığınızdan emin olun:
- Google Chrome (son sürüm)
- Firefox (manuel tarayıcı yapılandırması ile)
- Opera (son sürüm)
Verizon müşterisiyim ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Yeni veya mevcut bir Verizon müşterisiyseniz, kısa mesaj ile giriş onaylama PIN'i almadığınız için hesabınıza giriş yapamıyor olabilirsiniz. Twitter hesabınızdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin. SMS yoluyla onaylama PIN'i almanız gerekir. Bu işlem sorununuzu çözüme kavuşturmazsa, GO yazıp 40404 Twitter kısa kod numarasına kısa mesaj gönderin. Bu işlem, bildirim ayarlarınıza uygun şekilde Twitter'dan SMS almanızı sağlayacaktır.
Giriş onaylamada hâlâ sorun yaşıyorum
Giriş onaylamaya kaydolmak için kullandığınız cihaza erişiminiz varsa, bu cihazda Twitter hesabınızdan çıkış yaparak özelliği devre dışı bırakabilirsiniz. Daha sonra kullanıcı adınız ve şifrenizle hesabınıza tekrar giriş yapabilirsiniz. iOS cihazlar ve Android cihazlar için çıkış yapma talimatlarımızı okuyun.