35 yaşındayım ve tam 12 yıldır bu banka ile çalışıyorum. Ödemelerde bir sorun yaşamadım, son birkaç ay ödemeleri geciktirdiğim için ekstre ödeme tarihinden hemen 5 gün sonra sürekli günde en az 5 kez arıyorsunuz ve bende nezaketen telefonlarınıza yanıt veriyorum. Fakat her defasında karşımda beni anlamayan bir insan topluluğu görüyorum. Ben' mi müşteriyim yoksa siz' mi burayı çözemedim. En son konuştuğum bir bayan bana şöyle demişti "sizin gibi yaşlı müşterilerimiz bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ediyor bize fakat siz agresif davranıyorsunuz " demişti. Bir banka çalışanı müşterisine "yaşlı" diye hitap edemez. "olgun" kelimesi daha makbuldür. Günde sizde bu kadar aransanız ve aynı cümleleri sarf etseniz sizde agresif olursunuz. Alacaklarınızın peşine düştüğünüz kadar müşterilerinize olan ödemelerinizin' de (kart aidatı, dosya masrafları vs.) peşine düşmeniz gerekir.