Başlıklar
Empati
Empati, bir kişinin kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısı ile bakması, o kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi sürecidir. Zeka bilişsel gelişim için ne kadar gerekliyse, empati de kişilerarası iletişim için o derece önemlidir.
Rogers (1957), empatik anlayışı şöyle anlatır:
Danışanın özel dünyasını sanki kendi dünyasındaymış gibi, fakat eğer öyleyse niteliğini kaybetmeden hissetmek…Yeniden Terapötik İletişim – Nilüfer Voltan Acar
Danışanın duygu ve söylediklerini iletirken aynısını tekrar etmek, empati kurmak değildir!
Empatik Tepki Düzeyleri
Bazı kaynaklarda 4, 5 veya 7 empatik düzey tanımlanmıştır. Ama olumlu bir empatik tepki için en az üçüncü düzeyde tepki vermek gerekmektedir.
1. Düzey
Psikolojik Danışmanın, danışanın duygu ve söylediklerini saptırıp yanlış yansıtmasıdır.
|Danışan: Patronumu memnun etmek için, işimde elimden geleni yapıyorum.|
Danışman: Ona neden hatasız insan olamayacağını söylemiyorsun?
NOT: Neden sorusu kişiyi savunmaya iter. Bu yüzden neden, niçin soruları sorulmamalıdır.
2. Düzey
Psikolojik danışmanın duygu ve içerik açısından eksiltmeler yapmasıdır.
| Danışan: Patronumu memnun etmek için, işimde elimden geleni yapıyorum. |
Danışman: Onunla çalışmak oldukça güç.
3. Düzey
Psikolojik danışmanın hem duyguyu hem de içeriği aynen yansıtmasıdır.
| Danışan: Patronumu memnun etmek için, işimde elimden geleni yapıyorum. |
Danışman: Patronunu memnun etmek istiyorsun ama cesaretin kırılıyor.
4. Düzey
Psikolojik danışmanın içeriğe ya da duyguya eklemeler yapmasıdır. Kişiselleştirme kullanılabilir.
|Danışan: Patronumu memnun etmek için, işimde elimden geleni yapıyorum. |
Danışman: Çok bunaldın, onu nasıl memnun edeceğini bilmiyorsun.
5. Düzey
Danışmanın hem duyguya hem de içeriğe eklemeler yapmasıdır.
| Danışan: Patronumu memnun etmek için, işimde elimden geleni yapıyorum. |
Danışman: Patronunu mutlu etmek için işinde epey bnalıyorsun ve umutsuzsun, işini kaybetmekten korkuyorsun…