Müşterileri ile doğrudan iletişime geçmeyi tercih etmeyen Google, yeni gelişmeyle bu tabusunu yıkacağa benziyor. Firma ABD'nin Mountain View şehrinde Hangouts tabanlı müşteri desteği hizmeti ni test etmeye başlamış. Bu hizmet sayesinde Google'dan telefon, tablet ya da Chromebook alan müşteriler Hangouts üzerinden canlı bağlantı kurarak, Google cihaz uzmanları ile iletişime geçebiliyorlar.