İş Dünyasında Etkili İletişim Nasıl Geliştirilir:
İletişim kurmak, hepimizin sözlü ve sözsüz olarak sürekli olarak yaptığı bir şeydir.
Gerçekten, bilim adamları, iletişimin% 85’i gibi şeylerin sözsüz, vücut dili, tutum ve tutum yoluyla yapıldığını hesaplamışlardır. Hiç şüphesiz, ani bir şekilde ya da hoşlanmadığımız biriyle tanıştık. Bu neden oluyor ve ilişkilerimizi geliştirmek için ne yapabiliriz? İş dünyasında başarılı etkileşim fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak önemlidir. İşte başarı şansımızı artırmaya yardımcı olacak birkaç ipucu.
İyi İletişim, diğeriyle yakın ilişki kurmakla ilgilidir; bu nedenle bazı ipuçları vardır:
- Başkasına nasıl yardım edebileceğinizi öğrenin. İlişkiden ne istediklerini, aradıklarını öğrenin. Bunun sizin için de önem taşıdığını gösterin. Ne dediğinizi anlatın. Bu gerçek bir bağlantı kurar.
- Ne söylemeleri gerektiğini merak ediyorum. Sorular sor. Cevapları dinle. Belki de olumlu, yapıcı bir şekilde dinlediğinizi göstermek için cevapları tekrar yansıtıyoruz. Ne söylendiğini hatırla. Bir toplantıdan sonra notlar vermek yararlı olabilir – çocuk isimleri, hobileri, özel ilgi alanları. Bu şekilde bir toplantı veya telefon görüşmesinden önce notlarınıza geri dönebilirsiniz. Kişi ile ilişki kurmaya yardımcı olur.
- Bir yerde kalın. Toplantıdan uzaklaşmak ve ikincil konular hakkında konuşmak çok kolay olabilir. Her iki taraf ilgilenir ve boşuna zaman ayırırsa bu iyi olabilir. Bununla birlikte, çok uzun süre devam ederse, eldeki işten uzaklaşabilir ve saçma ve profesyonel görünmeyebilir.
- Anlaşmazlıklar ve yanlış anlamalar bazen işte ortaya çıkar ve işler yanlış gittiğinde veya bir kişi hafif düştüğünü veya saygısız göründüğünde ortaya çıkabilir. İlk olarak şikayetçinin hoşnutsuzluklarını gidermesine ve sonrasında (kesintisiz) söyledikten sonra bir not defteri çıkarıp sırayla her bir olumsuz noktayı listelemeye başlamanız yararlı olabilir. Sakin ve çatışmacı olmayınca, toplantıdaki bu aşamaya kadar orijinal sancıları yatıştırıp çok daha az kızgın ve zararlı hale getirme ne kadar ilginç.
Başarılı bir iş, her iki taraf için de bir kazan / kazan durumu oluşturmaktır. Mevcut ve potansiyel gelecek müşterileri ile iyi ilişkiler kurarak belirli bir alanda değerli, güvenilir ve saygın bir irtibatta kalmanızı sağlayabilirsiniz. İlişki anahtardır ve rakiplerin umut verici olsalar da müşterileri sadık kılar, onları uzak tutmaya teşvik eder.
- Satış yapmaktan korkmayın. Müşterilerden biri, düzenli olarak şirketteki en iyi satış elemanıydı, bir müşteriye bugün size yardımcı olamayacağımı söylemekten mutluluk duydum. Sahip olduğunuz şey, burada tanıtmak için olduğumdan daha iyidir ‘. Böylece, potansiyel müşteri yargıya ve tavsiyelere gerçekten güvenir ve gelecek toplantılar için güven oluşturmuştur.