Motor Ombudsman Motor Endüstrisi Araç Satışları Uygulama Kuralları’nın beşinci yıldönümünü kutlamaktadır.
Eylül 2016’da lanse edilen kod, hem yeni hem de kullanılmış arabaların satışını kapsar ve şirket tarafından onaylanan dördüncü uygulama kurallarıdır. Chartered Trading Standards Institute (CTSI), Motor Ombudsman portföyüne katılacak.
endüstri anlaşmazlık çözüm organı olan bu kod, şeffaf ifadelerin kullanılmasından ve açık belgelerin sağlanmasından garanti ve finans ürünleri hakkında doğru tavsiyelerin sağlanmasına kadar dokuz farklı alanda işletmeler için kapsamlı yönergeler sağlar. 2015 yılında iki önemli mevzuatın kabul edilmesinden kısa bir süre sonra tanıtıldı – Tüketici Hakları Yasası ve Alternatif Uyuşmazlık Çözümü Yönetmeliği. Bu yeni düzenlemeler, sürücülerin haklarının daha fazla farkına varmalarını sağladı ve araç satın almayla ilgili soruşturmaların artmasına neden oldu.
Yasanın yürürlüğe girmesinden sonra, Motor Ombudsman, tüketici temaslarında %171 ve %756’lık bir artışla karşılaştı. vakalarda bir önceki yıla göre artış.
O zamandan beri Motor Ombudsmanı, 100.000’den fazla tüketici teması aldığını söyledi. 2021’de, temasların yaklaşık %80’i kullanılmış bir araçla ilgili bir sorunla ilgiliydi. Aynı dönemde, ortalama tüketici tazminat değeri yaklaşık 8.400 £ olan 11.000’den fazla dava Motor Ombudsman’a iletildi. Tüketici anlaşmazlıklarının yarısından fazlası, satın alma noktasında tedarik edilen yeni veya kullanılmış bir aracın düşük kalitesiyle ilgiliydi. Araç ya amacına uygun değildi ya da satıcı tüketiciye karşı yasal yükümlülüklerini yerine getirmedi. Diğer sık karşılaşılan sorunlar arasında yetersiz satış sonrası destek ve reklamlardaki yanlışlıklar yer alıyor.
Ombudsman ve yönetim kurulu başkanı Bill Fennell, “Birleşik Krallık’taki otomotiv perakende sektörü, araç satış kodunun ilk kez 2016’da tanıtılmasından bu yana önemli ölçüde değişti” dedi. Motor Ombudsman’ın direktörü. “Aslında, son beş yıl, endüstrinin hem canlı hem de durgun otomobil satışlarının yanı sıra Brexit ve COVID-19 salgınının getirdiği belirsizlik ve benzeri görülmemiş zorluklar dönemlerinde gezindiğini gördü. Bununla birlikte, ortak bir faktör kalmıştır, o da tüketicilerden yeni veya kullanılmış bir araba satın alımından kaynaklanan bir anlaşmazlığı sonuçlandırmak için uzman ve ücretsiz bir otomotiv anlaşmazlık çözüm hizmetine yönelik sürekli olarak yüksek düzeyde bir talep olmasıdır. Bu da, beş yıl önce bu alanda bir uygulama kuralı getirme kararımızın doğru olduğunu bir kez daha teyit ediyor.”
Emekli Amiral patronu çalışanlarına 10 milyon sterlin hediye ediyor
Bu hediyenin, sıkı çalışmaları için bir şükran ifadesi olduğunu söylüyor
Aviva, yeni CRO ve CIO’yu seçti
Yeni yüzler sigorta şirketinin yönetim kurulunu güçlendiriyor
Aston Lark, Abbey Murphy Insurance anlaşmasıyla satın alma çılgınlığını sürdürüyor
Bu, firmanın Midlands’daki ikinci baskınını işaret ediyor