Genel Kullanım KoşullarıBu çevirmiçi oyun platformu Europe Entertainment Ltd. tarafından işletilmektedir. Dolayısıyla, Europe Entertainment Ltd. Genel Kullanım Şartları ve Koşulları bu platform için de uygulanmaktadır.
Europe Entertainment Ltd.
Vincenti Buildings, Suite No. 509
28/19 Strait Street
Valletta VLT1432 Malta
I.Genel Kullanım Şartları ve KoşullarıTicaret Sicil No C42855 ile 20/11/2007 tarihinde Malta’da usulüne uygun bir şekilde kayıtlı olan şirketimiz Europe Entertainment Ltd'nin (bundan sonra "şirket" olarak anılacaktır) ofis adresi Vincenti Buildings, Suite No. 509, 28/19 Strait Street, Valletta'da bulunmaktadır, lisansı Malta Gaming Autority (www.mga.org.mt) tarafından denetlenmekte ve verilmektedir ve 9/3/2009 tarihinde düzenlenmiş MGA/CL3/391/2007 numaralı 3. sınıf bir lisans, 7/2/2010 tarihinde düzenlenmiş MGA/CL1/538/2008 numaralı 1. sınıf bir lisans,24/7/2012 tarihinde düzenlenmiş MGA/CL1/810/2012 numaralı 1. Sınıf bir lisans ve 27/5/2016 tarihinde düzenlenmiş MGA/CL1/1202/2016 numaralı 1. sınıf bir lisans ile hizmet vermektedir. Malta Gaming Authority, düzenleyici bir kuruluştur.
Europe Entertainment'ın "Genel Kullanım Şartları ve Koşulları", açıklandığı şekilde oyuncu ile şirket arasındaki sözleşmesel ilişkiyi teşkil etmekte ve yönetmektedir. Oyuncu, oyun portalının kullanımıyla birlikte Genel Kullanım Şartları ve Koşullarının geçerliliğini kabul ve tasdik eder.
Genel Kullanım Şartları ve Koşulları, orijinali İngilizce olarak hazırlanır. Ancak, oyuncularımızın işini kolaylaştırmak için şirket, bazı durumlarda Genel Kullanım Şartları ve Koşulları içeriğinin İngilizce dışındaki dillere çevirisini de sağlar. Oyuncular, bu çevirilerin yalnızca bilgilendirme amaçlı olduğunu ve resmi versiyonun İngilizce dilinde sunulan versiyon olduğunu onaylar. Genel Kullanım Şartları ve Koşullarının içeriğinin İngilizce dışındaki dillerde farklılık göstermesi halinde, İngilizce sürümü esas alınacaktır. Aynı durum, oyunun kuralları, oyun portalındaki yazılar ve sadakat programi veya bonus şemaları için de geçerlidir
A. Uygulanma Kapsamı1. Genel Kullanım Şartları ve Koşulları, web sitesi (bundan sonra "web sitesi" olarak anılacaktır) üzerindeki içerik ve hizmetler için geçerlidir. Ayrıca kullanıcılar tarafından gönderilen her e-posta, SMS, topluluk katkıları veya sohbet iletileri (bundan sonra "kullanıcı içeriği" olarak anılacaktır) ve kazançların ödemesi ve (aşağıda açıklandığı gibi) sanal paranın kazanılması ile web sitesine gönderilen veya yüklenen içerik (yüklenen resimler gibi) için de geçerlidir. Bu Şart ve Koşullar, sırasıyla içeriğin ve hizmetlerin kullanım zamanında tadil edilmiş haliyle geçerlidir.
2. Web sitesine erişim bilgisayar üzerinden veya bir mobil cihaz üzerinden sağlanabilir. Mobil cihazlar için sunulan oyunlar ve özellikler internet tarayıcısı ile sunulan oyunların ve özelliklerin tümünü kapsamamaktadır. İşbu Şart ve Koşullar web sitesi üzerindeki içeriklere ve hizmetlere erişim sağlayan bilgisayarlar, mobil cihazlar da dâhil olmak üzere tüm donanımlar ve yazılımlar için geçerlidir.
3. Kullanıcı, kayıt sürecini tamamlamak için "Genel Kullanım Şartlarını ve Koşulları" onay kutucuğuna ve "Kaydol" butonuna tıklayarak, en az 18 yaşında olduğunu onaylar ve kullanım şartlarını ve koşullarını kabul ve tasdik eder.
B. Uygulanacak Hukuk1. Sunucu ile oyuncu arasındaki hukuki mevzuatın tamamı, oluşumu ve sonlanması, ayrıca tüm doğan anlaşmazsızlıklar, oyuncunun ikamet ettiği ülke dikkate alınmadan, sadece ve sadece malta kanunlarına göre işlem görür.
2. Çevrimiçi şans oyunu oynama, oyuncunun ikamet ettiği ülkenin kanunlarına göre yasadışı olabilir. Bu gibi durumlarda oyuncu, şirketin hizmetlerini kullanamaz. Şirket, bu açıdan herhangi bir yükümlülük üstlenmeyecek, ve oyuncunun kendisi için geçerli olabilecek yasal hükümleri ihlalinin sonucu olarak karşılaştığı hiçbir olumsuzluktan dolayı oyuncuyu tazmin etmeyecektir. Oyuncu, zaman zaman kendisi için geçerli olabilecek yasal hükümlere uyacağını temin edecektir.
C. Hizmetlerin Tanımı1. Şirket, masa üstü cihazları ve mobil cihazlar için bir oyun web sitesi sunmaktadır. Mobil cihazlarda teknolojik sebeplerden dolayı tüm oyunlar ve içerikler sunulamayabilir.
2. Oyuncular, oyun portalında beceri, şans ve canlı şans oyunlarına katılabilir. Beceri ve şans oyunları, hem sanal para ("Stars"), hem de gerçek para yatırarak oynanabilirken, canlı şans oyunları sadece gerçek para ile oynanabilir. Gerçek parayla oynanan şans oyunları ve canlı şans oyunları, yalnızca Malta'da ruhsatlı kişiler tarafından bu gibi oyunların sunulmasını yasaklamayan yargı bölgelerinde ikamet eden oyuncular tarafından erişilebilir olacaktır (Kısım IV. A’ya bakınız). Aşağıdaki ülkelerde ikamet eden oyuncuların canlı şans oyunlarına katılmaları yasaktır: Avusturya, Bolivya, Küba, Kıbrıs, Etiyopya, Fransa, İsrail, İtalya, Kenya, Letonya, Myanmar, Sri Lanka, İsviçre, Türkiye, Filipinler ve Amerika Birleşik Devletleri.
3. Web sitenin mobil sürümü de kumarhane oyunları sunar. Şirket, mobil cihazlar için sunulan oyunlar ve özellikler üzerinde, yeni oyunlar veya özellikler ekleyerek ya da var olan oyunları veya özellikleri iptal ederek değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu oyunlar, hem sanal para („Stars“) hem de gerçek para yatırarak oynanabilen oyunlar olabilir. Parayla oynanan kumarhane oyunları ve canlı kumarhane oyunları, yalnızca Malta'da ruhsatlı kişiler tarafından bu gibi oyunların sunulmasını yasaklamayan yargı bölgelerinde ikamet eden oyuncular tarafından erişilebilir olacaktır (Kısım IV. A’ya bakınız).
4. Oyuncunların Proxy'leri ve/veya tüm farklı formattaki yazılım, program veya araçları gerçek bulunma noktalarını gizleme amacıyla ya da oyuna erişimi sınırlandırmak için işletmeci tarafından uygulamaya geçirilen mekanizmalarla işlem yapma amacıyla kullanması yasaktır. İşletmeci, oyuncunun bu mekanizmalarla işlem yaptığını ve GÇK'yı ihlal ettiğini tespit ederse ilgili oyuncu hesabını kapatma ve bu hesapta bulunan her tür kazancı alıkoyma hakkına sahiptir.
5. Bu web sitesinde sunulan insanlar arası oyunlar, 2004 Uzaktan Şans Oyunları Oynama Yönetmeliği (Yasal Tebligat 176) altında Piyangolar ve Şans Oyunları İdaresi tarafından verilen 3. Sınıf ruhsat tarafından kapsanmaktadır. Bu oyunlar, MGA/CL4/247/2006 referansıyla Malta'da verilen 4. Sınıf ruhsata sahip olan Greentube Malta Ltd'nin oyun platformu üzerinden sunulmaktadır. Oyunların kurallara burada bulunabilir.
6. Bu web sitesinde sunulan Evolution Live Games, 2004 Uzaktan Kumar Oyunları Yönetmeliği (Yasal Tebligat 176) doğrultusunda Piyango ve Kumar Oyunları İdaresi tarafından Europe Entertainment Ltd. şirketine verilen 1. Sınıf Lisans (MGA/CL1/810/2012) kapsamındadır. Söz konusu oyunlar Malta’da verilen ref: MGA/CL4/664/2010 4. Sınıf Lisansa sahip Evolution Malta Ltd’nin kumar platformu tarafından sağlanır. Kumar kuralları işbu anlaşma hükümleri altında bulunabilir.
7. Bu web sitesinde sunulan Greentube Live Games, 2004 Uzaktan Kumar Oyunları Yönetmeliği (Yasal Tebligat 176) doğrultusunda Piyango ve Kumar Oyunları İdaresi tarafından Europe Entertainment Ltd. şirketine verilen 1. Sınıf Lisans (MGA/CL1/538/2008) kapsamındadır. Söz konusu oyunlar Malta’da verilen ref: MGA/CL4/539/2008 4. Sınıf Lisansa sahip Greentube Malta Ltd’nin kumar platformu tarafından sağlanır. Kumar kuralları işbu anlaşma hükümleri altında bulunabilir.
8. Bu web sitesinde sunulan kumarhane oyunları, 2004 Uzaktan Şans Oyunları Oynama Yönetmeliği (Yasal Tebligat 176) altında Piyangolar ve Şans Oyunları İdaresi tarafından verilen 1. Sınıf ruhsat tarafından kapsanmaktadır. Bu oyunlar, MGA/CL4/539/2008 referansıyla Malta'da verilen 4. Sınıf ruhsata sahip olan Greentube Malta Ltd'nin oyun platformu üzerinden sunulmaktadır. Oyunların kuralları burada bulunabilir.
9. Şirket, oyuncuların oyunlara erişimini D maddesine ek olarak belirli koşullara (minimum yaş, oynanan minimum oyun sayısı ve yapılan ödemelerin kanıtının sunulması gibi) tabi tutma hakkını saklı tutar.
10. Şirket, zaman zaman hizmetlerin sayısını ve türünü değiştirme veya çoğaltma hakkını saklı tutar.
11. Şirket kendi takdirine bağlı olarak oyuncular tarafından girilen bahisleri reddetme veya sınırlama hakkını saklı tutar.
12. Canlı kumarhane oyunları
12.1. Oyuncu, canlı kumarhane oyunlarını oynarken aynı anda yalnızca bir masada oynama iznine sahiptir ve hiçbir zaman aynı anda birden fazla masada oyun oynayamaz.
12.2. Tüm canlı kumarhane oyunları masaları, ilgili canlı kumarhane sağlayıcısı tarafından izlenmektedir. Oyuncu, herhangi bir zorluk yaşıyorsa, soru sormak ve endişelerini dile getirmek için web sitesi üzerindeki canlı sohbet seçeneğinden faydalanabilir. Bunun haricinde tüm sohbet odaları moderatörler tarafından denetlenmektedir.
12.3. Canlı kumarhane masalarındaki krupiye bir hata yaparsa, o masadan sorumlu çalışan, tartışılan elin video görüntüsünü kontrol edecek ve bir hatanın olduğuna karar vermesi halinde tüm tartışmalı bahisler, o elin oyuncularına iade edilecektir. Verilen karar nihai olacaktır ve bu karara hiçbir şekilde itiraz edilemeyecektir.
12.4. Live Casino'da gerçek para için oynarsınız. Belirli Live Casino oyunlarında bonus para kullanabilirsiniz. İşletmeci oyunlarda kullanılan bonus parayı herzaman sınırlandırma veya geliştirme hakkına sahiptir. İşletmeci bonus para ile Sure Bets (%70 veya daha fazla kazanma olanağı ile iddiaya girme) oynamayı ve daima para ile Sure Bets oynamayı yasaklar. İşletmeci, oyuncunun hesabını kapatma ve platform kurallarını ihlal nedeniyle ve/veya bu GÇK'yı ihlal etme sonucu elde edilen her tür kazanca veya ödemeye el koyma ve/veya alıkoyma hakkını saklı tutar.
12.5. Bu şart ve koşullarda bulunan, kumarhane ve beceri oyunları için geçerli olan tüm diğer maddeler, bu web sitesinde sunulan tüm canlı kumarhane oyunları için de geçerli olacaktır.
1. Oyuncuların web sitesinde sunulan oyunlara katılabilmek için, talep edilen bilgilerin tamamını doğru ve eksiksiz vererek kayıt sürecini doğru tamamlaması gerekmektedir. Her oyuncu, kendi oyuncu adını (bundan sonra "takma ad" olarak anılacaktır) oluşturacaktır. Oyuncu adı bir masa üstü bilgisayar veya bir mobil cihaz üzerinden web sitesine giriş yapmak için kullanılabilir. Web sitesinde sunulan oyunlara katılabilmek ve kaydolabilmek için herhangi bir kanuni hak yoktur.
D. Katılım Koşulları
2. Oyuncu her daim
- bir Amerika Birleşik Devletleri vatandaşı olmadığını;
- sınırlı hukuki ehliyetle kısıtlanmış olmadığını;
- başka bir taraf adına hareket etmediğini;
- patolojik kumar bağımlısı olarak sınıflandırılmış olmadığını;
- cezai, yasa dışı ve/veya gayri resmi faaliyetlerden elde edilmiş paraları yatırmayacağını;
- yetkisi olmayan bir Kredi Kartı yoluyla ve/veya bu kredi kartıyla ilgili banka hesabıyla para yatırmayacağını;
- şirket tarafından sunulan, ancak oyuncunun yaşadığı ülkenin ilgili yargı mercisinin izin vermediği oyunlar için para yatırmayacağını ve/veya para için bu oyunlara katılmayacağını;
- şirket tarafından sunulan çevrimiçi oyunlara ve turnuvalara katılmak haricinde yasa dışı veya cezai sebeplerle sınırlı kalmamak kaydıyla (para aklamak gibi) herhangi bir sebep için bir hesaba para yatırmayacağını;
- aktif bir hesapla web sitemizde zaten kayıtlı olmadığını;
- aynı web sitesine yeni bir kullanıcı olarak yeniden kaydolmak amacıyla platformdaki hesabını kapatmayacağını;
- diğer oyunculara hesap satmayacağını/devretmeyeceğini ve/veya vermeyeceğini ve diğer oyunculardan hesap satın almayacağını/devralmayacağını ve/veya almayacağını;
- oyuncu hesapları arasında para transferi yapmayacağını temsil ve garanti eder.
4. Web sitesinde sunulan oyun ve hizmetler, teknolojinin mevcut durumuna dayalıdır. Şirket, tüm oyun ve hizmetlerinin kesintisiz olarak tam işlevselliğini ve mevcudiyetini garanti etmez. Şirket, meydana gelebilecek tanımlanmış tüm ihmalleri düzeltmek için tüm makul çabaları gösterecektir.
5. Web sitemize bağlanmak için kullandıkları bilgisayar veya cihazların teknik konfigürasyonundan yalnızca kullanıcılar sorumludur. Önerilen konfigürasyon bilgileri, web sitesinin Yardım ve SSS kısımlarında belirtilmiştir.
6. Paralı oyun ve turnuvalara erişim veya katılım ve ödüllerin kabulü, oyuncunun ikamet ettiği ülkeye dayalı olarak farklı yasal yönetmeliklere tabi olabilir. Şirket, web sitesinde sunulan oyun veya hizmetlerin yasal olarak izinsiz olduğu ülkelerde ikamet eden oyuncular tarafından bu oyun ve hizmetlerin kullanımını teşvik etmemektedir. Web sitesinde sunulan hizmetlerin geçerli yasal yönetmeliklere göre kullanılmasının sorumluluğu, yalnızca oyuncuya aittir.
1. D maddesine ek olarak, web sitesinde mevcut olan yarışmalara katılım, başka sınırlamalara da tabi olabilir. Bu sınırlamalar, herhangi bir taahhüt olmadan web sitesi yoluyla açıkça bildirilecektir. Oyunlara ve turnuvalara kaydolabilmek ve katılmak için herhangi bir kanuni hak yoktur.
E. Yarışmalar
2. Tüm yarışmalardan önce, bu yarışmalara katılarak kazanılacak olan ödüller, web sitesinde bildirilecektir. Özel teslimat koşulları olması halinde, bu ödüllerin tanımları bu özel teslimat koşullarını da içerecektir. Şirket, önceden bildirim yapmadan, herhangi bir ödülü, aynı değerdeki başka bir ödülle değiştirme hakkını saklı tutar.
3. Bir yarışmanın galibi, o yarışmanın bitişinden sonra şirket tarafından resmi olarak galip olduğu ilan edilen oyuncudur. Şirket, geriye dönük olarak hatalı oyun sonuçlarını ve bunlardan kaynaklanan kazançları düzeltme hakkını saklı tutar. Parasal kazançlar, kazananın oyun hesabına geçirilecektir. Yasal bir müracaat yoktur.
4. Bu Şartlar ve Koşullar Bölüm II Kısım A 7 ila 9. Maddeleri gereğince şirket ya da sponsorların çalışanlarının ve aynı zamanda akrabalarının katılımı yasaktır.
5. Bağlantı kaybı
a. Beceri oyunları
Tek kişilik oyunlarda bağlantı kaybı
Bir oyununun kazanılmış olarak değerlendirilmesi için kurallara uygun bir şekilde kazanılmış olması gerekmektedir. Oyuncu, oyun sırasında oyun sunucusuna olan bağlantıyı kaybederse iki dakika içinde devam eden oyuna yeniden katılma hakkına sahiptir. Bu esnada oyunda süre devam eder ve oyuncu 2 dakika zarfında oyuna giremediği takdirde en son aktarılan puan durumu değerlendirilir.
Çok oyunculu oyunlarda bağlantı kaybı
Bir oyununun kazanılmış olarak değerlendirilmesi için oyunun kurallara uygun bir şekilde kazanılmış olması gerekmektedir. Bunun yanı sıra oyun süresi boyunca kazanan oyuncunun internet bağlantısının oyun sunucusuna kesintisiz olarak bağlı olması gerekmektedir.
Oyuncu, bağlantısını kaybetmesi halinde iki dakika içinde devam eden oyuna yeniden katılma hakkına sahiptir. Bunu başardığı takdirde bağlantı kaybı hiçbir sonuç doğurmaz; Yalnız bu süre diliminde diğer oyuncular kendisini bağlantı sorunu yaşadığından dolayı oyundan atabilirler. Oyuncunun oyundan atılması veya 2 dakika sürenin dolması halinde orta seviyede oynayan bilgisayar oyuncunun yerine geçer ve partiyi devam oynar. Fakat oyuncu devam eden partiye tekrar katılma hakkına her zaman sahiptir.
Oyunun bilgisayar tarafından veya oyuna tekrar katılan oyuncu tarafından kazanılması halinde tüm oyunculara bahisleri geri dağıtılır. Aksi takdirde oyun, bağlantı kaybı yaşayan oyuncu için kaybedilmiş olarak değerlendirilir. İki oyuncu da devam eden oyunda bağlantısını kaybettiğinde iki tarafın da bahisleri de kendilerine iade edilir.
b. Casino oyunları
Bir oyuncu herhangi bir Casino oyununda oyuna başlar ve bağlantı kaybı yaşarsa, belli bir süre içinde tekrar oyuna dahil olabilir. Oyuncu oyundan koptuğu taktirde, oynanmakta olan el bitene kadar oynanır. Oyun bitiminde, oyundan kopan oyuncunun oyuna geri dönmesi beklenir. Oyuncu oyuna tekrar bağlanmadığı taktirde, oyundan düştüğü andan itibaren oyun sonuna kadar bilgisayar tarafından oynanır. Bilgisayar, fazla riskli kararlar almadan oyuna devam eder.
c. Poker
Oyuncu, bağlantısını kaybetmesi halinde bilgisayar yerine geçer. Bilgisayar mümkün olduğunda “check” yapar; böyle seçeneği yoksa fold yapar. Bilgisayar check yapdığında diğer oyuncular bahsi arttırmadığı sürece bilgisayar oyuncunun adına eli kazanabilir.
1. Kullanıcı, bir hesap açarak ve/veya web sitesi üzerindeki hizmetlerden herhangi birini kullanarak, web sitesi içeriğinin tamamının, yalnızca şirketin mülkü olduğunu tasdik eder. Oyuncu, web sitesi içeriğini ve web sitesi üzerindeki bilgileri sadece kişisel kullanımı için kullanacak ve bu fikri mülkiyeti başka herhangi bir şekilde kullanmaktan kaçınacaktır.
F. Fikri Mülkiyet
2. Şirket, web sitesine aktarılan materyallerin (fotoğraflar, sorular, yorumlar, iletiler v.b. gibi) tüm münhasır, telifsiz, fikri mülkiyet haklarına sahip olacaktır. Hiçbir türlü tazminat veya ödül talebi olmayacaktır.
1. Hizmetlerin kullanımında yapılacak olan tüm suistimaller yasaklanmıştır. Aşağıdakilerle sınırlı kalmamak kaydıyla
G. KÖTÜYE KULLANIM
- oyuncuların, oyuncular arası iletişim kurallarına uymaması (aşağıdaki H maddesine bakınız);
- oyuncuların kasıtlı olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi;
- birlikte planlanmış uygulamalar, programın değiştirilmesi veya diğer bir yolla oyun sonuçlarını manipüle etme girişimi;
- oyuncuların oyunun doğal akışını baltalamak amacıyla kasıtlı olarak web sitesi arızalarına veya kusurlarına yol açması;
- kayıtlı olan bir oyuncunun başka bir hesap açması; ve
- bu Şart ve Koşullarda düzenlenen diğer yönetmeliklerden herhangi birinin ihlali suistimal olarak kabul edilecektir.
3. Yapay zekayı etkileyen her yazılım programının kullanımı kesinlikle yasaktır. Rakip profili oluşturmayı, diğer bir oyuncuyla danışıklı oynamayı mümkün kılan, veya şirketin, oyuncunun hile yapmasını mümkün kıldığına veya bir oyuncuya diğerlerine karşı adaletsiz bir avantaj sağladığına inandığı yazılımlar, yasaklı yazılımlara dahil olabilir. Şirket, oyuncular tarafından bu gibi yazılımların kullanılmasını tespit etmek ve önlemek için mümkünse bir oyuncunun bilgisayarında halihazırda çalışan programların listesini okumak veya araştırma amaçları için oyuncunun tavırlarının bir profilini çıkarmak da dahil olmak üzere gerekli adımları atabilir. Şirket, yasaklı programların kullanımını tespit ederse, ilgili oyuncunun hesabını en az altı (6) ay dondurma, o hesaptaki tüm paralara el koyma ve/veya oyuncunun şirketin hizmetlerini ve diğer sitelerini kullanımını durdurma hakkını saklı tutar.
4. Oyuncu, diğer oyuncularla gizlice işbirliği (istenmeyen takım oyunu gibi) yapmayacaktır. Eğer takım oyunu yapıldığı şirket tarafından belirlenirse, şirket tüm işbirlikçi oyuncuların kazançlarına el koyma hakkına sahiptir.
5. Gerçek ve/veya bonus parasının kazanma şansının %70 oranında veya üstünde bulunan bahislerde (genel olarak güvenli olarak bilinen bahisler) açıkça ve düzenli bir şekilde sıralanması yasaktır. İşletmeci bu gibi durumlarda oyuncunun hesabını engelleme ve genel kullanım koşullarına aykırı olarak elde edilen kazançların ödenmesini iptal etme hakkına sahiptir.
Oyuncuların dostça ve usturuplu bir şekilde diğer oyuncularla etkileşim kurma amacıyla içerik sağlama izinleri vardır. Örneğin oyuncular, oyun lobisindeki veya oyunun içindeki sohbet özelliğini kullanarak birbirleriyle iletişim kurabilir.
H. Oyuncular Arasında İletişim ve Genel Tutum
Yükledikleri içerikten oyuncular sorumludur. Yüklenen içerik yasadışı olamaz veya üçüncü şahısların haklarını ihlal edemez. Şirket, yüklenen içeriğin yasadışı olması veya üçüncü şahısların haklarını ihlal etmesinden sorumlu tutulamaz ve sorumlu olmayacaktır. Oyuncular, diğer oyuncuların mahremiyetine saygı göstermekle, web sitesinde politik, ırkçı, yabancı düşmanlığı güden, pornografik, cinsel açıdan aşağılayıcı hiçbir yorum yapmamakla ve diğer oyuncuları "sinsice izlememekle" veya diğer herhangi bir şekilde rahatsız etmemekle yükümlüdür.
Ayrıca:
- reklam iletileri paylaşmak;
- sorgular, anketler veya kamuoyu yoklamaları yapmak;
- zincirleme mektuplar yüklemek veya göndermek;
- önceden açık izinlerini almadan oyuncular hakkında kişisel bilgiler toplamak;
- her türlü virüs veya spam iletmek veya diğer bilgisayar sistemleri ve programlarına müdahale etmeye veya bunları herhangi bir şekilde engellemeye çalışmak;
- yalnızca dini, politik veya ideolojik içerik göndermek amacıyla iletiler yüklemek veya göndermek;
- anlamsız iletiler veya harf kombinasyonları v.b. girerek diğer oyuncuları rahatsız etmek;
- diğer oyuncularla gizlice işbirliği yapmak ve diğer oyuncuları belirli bir eylem planına zorlamak;
- üçüncü şahıslarca sunulan ayrı bir sohbet sistemi kullanarak, diğer oyuncularla gizlice işbirliği yapmak;
- herhangi bir şekilde normal iletişim akışını ve oyunları kasıtlı olarak bloke etmek;
- diğer oyuncularla komplo kurarak, programa müdahale ederek veya kurallara karşı gelen diğer herhangi bir faaliyette bulunarak bir oyunun sonucunu etkilemek de yasaktır.
Tüm yasadışı içerik, ilgili yetkililere rapor edilebilir.
Şirket, bir oyuncu tarafından bir suistimalin yapılması halinde derhal o oyuncunun web sitesini kullanımını engelleme ve şirketle olan sözleşmesini feshetme hakkını saklı tutar. Ayrıca şirket, oynanmakta olan oyunları durdurup sonlandırma, önceden bildirimle veya bildirim yapmadan oyuncuların hesaplarını bloke etme ve durum netliğe kavuşana kadar oyuncunun hesabındaki parayı ve gayri meşru bir şekilde kazanılan ödülleri elde tutma hakkına da sahiptir.
I. Suistimal Yaptırımları
Her iki tarafın da herhangi bir sebep veya neden belirtmeden, derhal geçerli olmak üzere herhangi bir zamanda bu sözleşmeyi feshetme hakkı vardır. Oyuncu, ismini ve hesap adını web sitesi destek ekibine bildireceği bir e-posta yoluyla şirketle olan sözleşmesini feshedebilir. Şirket, bu e-postanın alımından ve güvenlik sorusuna verilen yanıttan sonraki 2 hafta içinde ilgili hesap bilgilerini silecek ve oyuncunun hesabında kalan kredi tutarını ödeyecektir. Eğer güvenlik sorunuza doğru cevabı veremiyorsanız, resminizin de üzerinde bulunduğu geçerli, resmi bir kimlik fotokopisini email@example.com adresine göndermelisiniz. Hesap bilgileriniz, kimlik bilgilerinizle uyuşmalıdır. IV.C. altındaki koşullar, tüm kredi tutarlarının ödenmesinde geçerlidir. Oyuncu, I.J maddesine göre sözleşmenin feshinin ardından hesabıyla ilgili başka hiçbir talepte bulunmayacak ve/veya hesabına veya ilgili hizmetlere ve/veya sanal paraya erişme hakkına sahip olmayacaktır.
J. Fesih
Şirket, hesap sınırlamaları ve hesabı askıya alma yoluyla oyuncularını kumar bağımlılığından korumaktadır. Oyuncular, kendi takdirlerine bağlı olarak kendi sınırlarını arttırabilir veya azaltabilir. Oyun hesabına ağır kısıtlamalar getirme veya hesabı yasaklama ile ilgili yaptırımlar anında uygulanırken bu cezaları hafifletici işlemler en az 7 gün geçtikten sonra uygulanır. Oyuncuların herhangi bir şekilde hesaplarını sınırlamak veya askıya almak istemeleri halinde, firstname.lastname@example.org, adresine kullanıcı adlarını ve güvenlik sorusunun cevabını içeren bir e-posta göndermeleri gerekmektedir.
K. Oyuncu Koruması
1. Hesap Sınırlamaları
1.1 Aylık yatırılan para sınırlaması
Oyuncular, aylık bir para sınırı seçerek, hesaplarına yatıracakları paraları sınırlayabilir. Eğer oyunculardan biri belirli bir mevduat sınırı seçerse, hesabına bu miktardan daha fazla para yükleyemez.
1.2. Kumarhane sınırlamaları
Oyuncular, web sitesindeki Kumarhane oyunları dahilinde kendilerine aşağıdaki sınırlamaları getirebilir:
- Günlük, haftalık veya aylık maksimum bahis;
- Günlük, haftalık veya aylık maksimum kayıp;
- Her Kumarhane ziyareti için zaman sınırlaması.
2. Hesabı Askıya Alma
Oyuncular, kendi takdirlerine bağlı olarak, sınırlı veya sınırsız bir süre için oyun hesaplarını askıya alabilir.
L. ‘Stars’ (sanal para)1. Oyuncular, web sitesinde belirli faaliyetlerde bulundukları için sanal para ("Stars") kazanacaktır. Stars, yalnızca web sitesi üzerindeki çeşitli oyunlardan kazanılabilir ve bu oyunlarda bahis olarak kullanılabilir. Canlı kumarhane bahislerinde kullanılamaz. Stars, hiçbir zaman gerçek paraya veya ödüle dönüştürülemez.
2. Misafir oyuncuların Stars kazanma/alma hakkı yoktur.
3. Stars, web sitesinin yardım bölümündeki SSS kısmında detaylı olarak anlatıldığı şekliyle objektif bir şekilde önceden belirlenmiş kriterlerden oluşan bir sisteme göre verilir. Operatör, sadece kendi takdirine dayalı olarak bahsedilen bu sistem üzerinde istediği zaman değişiklik yapabilme hakkını saklı tutar. Yapılan tüm değişiklikler, web sitesinde duyurulacaktır.
4. Stars, yukarıda belirtildiği gibi ücretsiz olarak kazanılabilir veya web sitesindeki mağazadan satın alınabilir. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki M - Sanal para için genel hükümler kısmına bakınız.
M. Sanal para için genel hükümler1. Operatör, web sitesindeki beceri ve kumar oyunları için bu şart ve koşullar altında oyuncular tarafından kazanılabilecek ve kullanılabilecek olan sanal para sunmaktadır. Sanal para, canlı kumarhane oyunları dâhilinde kullanılamaz.
2. Oyuncu, gerçek para ödeyerek veya sanal para kullanarak web sitesindeki sanal parayı kullanma hakkını kazanma imkânına sahiptir. Sanal paranın kazanılması, oyuncuya oyun kapsamında ve oyuna uygun şekilde sanal parayı kullanma hakkı verir, sanal para ile ilgili diğer hakların (mülkiyet gibi) kazanılması dâhil edilmemiştir. Satın alınan, yalnızca zamanla, içerikle ve yerle sınırlı bir şekilde bu paranın web sitesindeki oyunlarda ve bu oyunlara uygun olarak kullanım iznidir.
3. Gerçek parayla geri ödeme, paraya çevirme veya tazminat, kabul edilmeyecektir. Operatör, bu Şart ve Koşulların ihlali halinde sanal paranın kullanımı için verilen tüm izinleri iptal etme hakkına sahiptir. Herhangi bir sebeple sözleşmenin feshedilmesinin ardından, sanal paranın kullanımı için verilen tüm izinler derhal sonlandırılacaktır. Fesihten sonra oyuncunun erişimi olan tüm sanal paralar kaybedilecektir. Oyuncu, herhangi bir tazminat hakkına sahip olmayacaktır.
4. Oyuncunun sanal parası da dâhil oyuncu hesabını üçüncü şahıslara devretmesi yasaktır. Oyuncu, (web sitesinde sağlanan hizmetlerin kullanımı için uygun şekilde düzenlenen) oyuncu hesabının, operatörün sunucularında saklanan tüm verilerin ve oyuncu içeriklerinin mülkiyetinin sınırsız bir şekilde yalnızca şirkete ait olarak kalacağını kabul eder.
5. Sunulan sanal para, web sitesi üzerinde bulunabilir. Şirket, sanal para teklifini değiştirme, düşürme ve/veya yükseltme ve sanal para fiyatlarını istediği zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Şirket, ayrıca kendi takdirine bağlı olarak sanal para teklif(ler)ini durdurma veya ücretsiz olarak veya belirli bir ücret karşılığında verme hakkını saklı tutar. Operatörün, bu hakkını kullanırken, bu değişimlerden ve/veya durdurmalardan dolayı tazminat hakkı olmayacak olan oyuncuya karşı hiçbir yükümlülüğü yoktur. Bu maddenin hükümleri, geçici veya diğer türlü tüm sanal paralar için geçerli olacaktır. Oyuncu, bu durumda sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahip olacaktır. Oyuncu tarafından başka herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
6. Sanal para ödemesi, oyuncu ile operatör arasında kabul edildiği şekilde tek seferde ödeme veya belirli bir süreç içinde (ay, yıl) düzenli taksitlerle ödeme şeklinde yapılabilir.
Gerçek parayla sanal paranın ödenmesi, web sitesinde mevcut olan kredi kartı, Paysafecard, Neteller, Skrill, PayPal, Sofortüberweisung, Giropay, veye SMS ile ödeme gibi yöntemlerin kullanımıyla yapılabilir. Oyuncu, şirketin yalnızca kendi ve mutlak takdirine bağlı olarak istediği zaman web sitesinde mevcut olan ödeme yöntemlerini değiştirme hakkına sahip olduğunu kabul ve tasdik eder. Şirket, ayrıca belirli ödeme yöntemlerinin kullanımı için belirli ön gereksinimler talep etme hakkını da saklı tutar. Şirket, tüm amaç ve hedefler için mevcut olan ödeme yöntemlerinin kesintisiz olarak mevcut olabileceğini garanti etmez. Oyuncu, şüpheye mahal bırakmamak için (aşağıda detaylı olarak tanımlandığı şekilde) geçerli paralı oyuncu hesabına yatırdığı parayı kullanarak sanal para için ödeme yapma seçeneğine sahiptir. Şirket, ödemeler için bir “Auto Capture” (otomatik ödeme) fonksiyonunu kullanmaktadır. Yapılan ödemelerde aracı şirketten gelen onayla birlikte ödeme oyuncunun hesabına işlenir.
7. Sanal para, işbu şartlara göre web sitesi mağazasından satın alındığında, ilgili tutar şirketin hesabına geri alınamaz bir şekilde yatırılır yatırılmaz oyuncuya verilecektir. Tüm hesaplar ve/veya parasal işlemler, şirket tarafından hiçbir yükümlülük üstlenilmeden kontrol edilir. Tüm şüpheli hesap ve/veya para işlemleri, ilgili yetkililere rapor edilecektir.
8. Oyuncu tarafından bir ödeme yapıldığı an, şirket oyuncun hesabını ve ödemesini kontrol amaçlı denetler. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak sanal paranın tahsis edilmesini reddetme veya tek bir oyuncuya tahsis edilen para tutarı veya operatör tarafından ayrılan toplam para tutarı üzerinde sınırlamalar koyma hakkını saklı tutar. Şirket, dolandırıcılık veya bu Şart ve Koşulların veya geçerli kanunun ihlali ile ilgili bir şüphe olması halinde, kendi kanaatince durum çözülene kadar satın alma süreçlerini ve ilgili ödeme işlemlerini askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca Kısım I. Suistimal Yaptırımları maddesinde belirtilen koşullar da geçerli olacaktır.
9. Operatör, oyunlarla bağlantılı olarak oyuncular tarafından aktarılan veya başka bir şekilde kullanılan tüm resimleri ve/veya videoları (bütün halde veya kısmen) yayınlama ve geçerli kanunun izin verdiği sınırlama dâhilinde oyuncunun takma adını ifşa ederken bu resim ve/veya videolar üzerinde bildirim yapma hakkına sahiptir. Bu durum, oyuncu tarafından oyun sırasında veya oyunlarla bağlantılı videolar, resimler, v.b. için de geçerlidir. Oyuncu, yukarıda bahsedildiği şekilde video veya resimler aktarırken bu madde hükümlerini kabul ve tasdik eder ve kanunen tüm amaç ve hedefler için şirkete konu, yer ve zaman sınırlaması olmadan, ücretsiz bir şekilde bahsedilen bildirimleri kullanması, faydalanması, yayınlaması, düzenlemesi ve kopyalaması için tamamıyla münhasır bir hak verir. Oyuncunun telafi için hiçbir tazminat hakkı yoktur.
II. GENEL HESAP KOŞULLARI
A. Kayıt1. Kayıt sürecinin başarıyla tamamlanmasının ardından bir oyuncu hesabı oluşturulur. Bir oyuncu hesabı, hem sanal para hesabı olarak, hem de gerçek paralı bir hesap olarak kullanılabilir. Sanal para hesabı açıldığında, bu Şart ve Koşullara tabi olarak bu hesaba Stars (web sitesinin sanal para birimi) yatırılacaktır. Oyuncu hesabı, ayrıca hesaba para yatırılarak paralı hesaba dönüştürülebilir. Yatırılan bu para, web sitesi mağazasında mevcut olabilecek olan Stars Paket(ler)ini almak için kullanılabilir veya bahis olarak oyunlara yatırılabilir.
2. Kayda aşağıdaki bilgiler de dahildir:
a. Şahsi ve gizli bir takma ad ("oyuncu adı", "takma ad") – belirli bir takma ad üzerinde hak sahibi olmak söz konusu değildir. Oyuncu adı, eşsiz ve açıkça teşhis edilebilir olmalıdır. Hakaret içeren, uygunsuz veya sakıncalı isimlerin kullanımı yasaktır. Ayrıca bir İnternet bağlantısı içeren veya ima eden takma adların veya oyuncunun bazı haklarını ima eden hesap isimlerinin (özellikle "yönetici" teriminin kullanımıyla sınırlı kalmamak kaydıyla) seçimi yasaktır. Şirket, kabul edilemez takma adları olan hesapları askıya alma hakkını saklı tutar. Şirket, adları kabul edilebilir bir takma adla değiştirildiğinde bu hesapların kullanımına yeniden izin verecektir.
b. Hesaplarıyla ilgili tüm faaliyetler otomatik olarak kendileriyle bağdaştırılacağı için, Oyuncular, oyuncu adlarını ve şifrelerini gizli tutmalıdır. Şifrenizi bir yere yazmamanızı, doğum tarihi, telefon numarası, plaka v.b. gibi kolayca tahmin edilebilir şifreler kullanmamanızı, büyük harf, küçük harf, sayı ve özel karakterlerden (örneğin /?&* gibi) oluşan güvenli bir şifre oluşturmanızı öneririz. Eğer şifrenizin gizliliğinin ihlal edildiğine inanıyorsanız, derhal şifrenizi değiştirmenizi şiddetle öneririz. İyi güvenlik uygulamalarına göre şifrenizi düzenli olarak değiştirmeniz gereklidir. Belirli bir şifre üzerinde hak talebi yoktur. Ancak, oyuncuların daima Kısım I, D6'daki önerileri takip etmesi istenmektedir.
c. e-posta adresi
3. Oyuncu, web sitesinin mağazasından Stars almak ve/veya hesabı parayla doldurmak için, her açıdan doğru ve eksiksiz olduğunu garanti ettiği aşağıdaki ek bilgileri sağlamalıdır:
a. İsim ve soy isim
b. Adres
c. Doğum tarihi
4. Şirket, verilen bilgileri inceleme hakkına sahiptir. Şirket, verilen bilgilerin yanlış olduğunun ortaya çıkması halinde ilgili oyuncuyu hizmetlerden men etme ve tüm kazançlara el koyma hakkına sahip olacaktır.
5. Oyuncular, gecikmeden web sitesi üzerinde ("Ayarlar" altında) gerekli değişiklikleri yaparak kayıt
sırasında verilen bilgilerin güncel tutulmasını sağlayacaktır.,
6. Her oyuncu yalnızca bir hesap oluşturma hakkına sahiptir ve bu hesabı şahsen kendisinin oluşturması gerekmektedir.
7. Şirket tarafından aksi belirtilmediği sürece çalışanlar, yetkililer, müdürler, yöneticiler, danışmanlar ya da şubelerimizdeki veya bağlı şirketlerimizdeki temsilciler ya da tedarikçilerimiz veya satıcılarımız, iş anlaşması ya da taahhüt süresince herhangi bir Oyuna katılamazlar. Şirket çalışanları ya da şirket içerisindeki bilgilere (örneğin; tam el geçmişi, oyun geçmişi, para transferi geçmişi ve benzeri bilgiler) erişimi olan kişilerin, İnternet Sitesinde sunulan hizmetleri kullanması yasaktır. Bu, şirket içi bilgilerin olası kötüye kullanımını engellemek içindir. Bu nedenle hiçbir yetkilinin, yöneticinin, çalışanın ya da Şirket işi ile ilgilenen diğer kişilerin, çalışma sözleşmeleri boyunca Şirkette bir Hesap açmalarına izin verilmez. Böyle bir şeyin tespit edilmesi durumunda, Şirket tarafından harekete geçilir. Bu durumun çalışan ya da yetkili ile Şirket arasındaki mevcut sözleşme üzerinde etkileri olacaktır.
8. Şirket çalışanların, yöneticilerin, müdürlerin, idarecilerin, danışmanların ya da şubelerimizdeki ya da bağlı şirketlerimizdeki temsilcilerin ya da tedarikçilerimizin ya da satıcılarımızın akrabalarının (bu hükümde “akrabalar”, eş, ortak, aile, çocuk ya da bir önceki maddede belirtilen kişilerin kardeşleri anlamına gelmektedir) İnternet Sitesinde oyun oynaması yasaktır ayrıca doğrudan ya da dolaylı olarak Hizmeti kullanmalarına izin verilmez. Bununla birlikte akrabaların İnternet Sitesinde oyun oynayabileceklerine dair Şirket tarafından yazılı izin verildiği takdirde bu madde uygulanmaz.
9. Bir önceki maddelerde belirtilenlerden herhangi ikisinin ihlali durumunda Şirket söz konusu Hesabı kapatma ve kazanılan ödemeleri iptal etme hakkını saklı tutar. Taraflar arasındaki iş akdi ya da diğer herhangi bir sözleşme ile ilgili olarak Şirketin, ihlali yapan kişiye karşı sahip olduğu hakları saklı kalmak koşuluyla işbu madde uygulanacaktır.
1. Eğer bir oyuncu hesabı 12 aydan daha uzun bir süre boyunca gayri faal kalırsa (örneğin operatörün web sitesine giriş yapılmazsa), operatör, faaliyetsizliğin 13. ayından başlayarak 5 Euro’luk aylık hesap bakım ücreti (D.3'e bakınız) alma hakkına sahip olacaktır. Operatör, 12 aylık kesintisiz faaliyetsizliğin ardından kullanıcının hesap bilgilerinde kayıtlı olan e-posta adresine anımsatıcı bir posta gönderecektir. Oyuncunun, bu anımsatıcı postanın alımının ardından hesabına giriş yapmak için 30 günü olacaktır. 30 günlük süreç içinde giriş yapılmadığı takdirde, hesaptan 5 Euro’luk gerçek para veya bonus para eksiltilecektir. Eğer oyuncu 30 günlük süreç içinde giriş yaparsa, ücret alınmayacaktır. Eğer art arda 13 ay boyunca hesap faaliyetsiz kalırsa, kullanıcıya her ay anımsatıcı bir posta gönderilecek ve oyuncu hesabındaki gerçek veya bonus paradan aylık 5 Euro’luk bir ücret alınacaktır. Oyun hesabında faaliyetsizlik tespit edilse de bu hesabın sahibi oyun hesabına giriş yapabilir ve içinde bulunan bakiyenin ödenmesini talep edebilir. Bunun için oyunda işbu Genel Koşullar uyarınca kendisine sunulan ödeme şekillerinden birini kullanabilir.
B. Oyuncu Hesaplarının Faaliyetsizliği ve Silinmesi
2. Eğer oyuncu hesabı 12 aydan uzun süre faaliyetsiz kalırsa ve hesap bakiyesi 0 Euro ise, ücret alınmayacaktır. Bu durumda operatörün, oyuncu hesabını silme hakkı olacaktır. Hesapta kalan tüm Stars kredisi de silinecektir (Madde M. Sanal Para İçin Genel Koşullar'a bakınız).
3. Faaliyetsizlik ücreti, web sitesine bir daha giriş yapılana kadar aylık bazda alınacaktır. Eğer kullanıcının oyuncu hesabında gerçek/bonus para yoksa faaliyetsizlik ücreti alınmayacaktır.
4. Stars hesabından faaliyetsizlik ücreti alınmaz. Ancak, eğer bir kullanıcı 12 aylık bir süre içinde web sitesine giriş yapmazsa, operatörün oyuncu hesabını silme hakkı olacaktır. Böyle bir durumda, hesapta kalan tüm Stars da silinecektir (Madde M. Sanal Para İçin Genel Koşullar'a bakınız).
5. Eğer otuz ay boyunca oyuncunun hesabında hiçbir işlem kaydı olmadıysa ve hesapta hala gerçek para bakiyesi varsa, operatör kalan gerçek para bakiyesini oyuncunun banka hesabına havale edecektir. Eğer oyuncu veya banka hesabı tatmin edici olarak bulunamazsa, şirkete karşı hiçbir talep olmaması kaydıyla kalan gerçek para bakiyesi Malta Gaming Authority (MGA) aktarılacaktır.
6. Oyuncu, ödenen faaliyetsizlik hesabı ücretlerinin geri ödenmesini talep etme iznine sahiptir. Ancak geri ödeme, yalnızca oyuncunun aşağıdaki durumlardan birinin yeterli kanıtını sağlaması kaydıyla yapılacaktır:
- oyuncunun İnternet bağlantısı bulunmaması nedeniyle hesabına erişememesi;
- oyuncunun sağlık sıkıntılarından kaynaklanan engeller nedeniyle hesabına erişememesi;
- oyuncunun gerçek ve samimi nedenlerle hesabına erişememesi;
- alınan son faaliyetsizlik ücretinin aktivasyondan önceki üç (3) ay içinde alınmış olması kaydıyla, tüm gerçek veya bonus para bakiyesinin, alınan faaliyetsizlik ücretlerinden dolayı 0 Euro'ya düşmesinden sonra oyuncunun hesabı etkinleştirmesi. Operatör, böyle bir durumda maksimum altı (6) aylık faaliyetsizlik ücretini ödeyecektir;
1. Oyuncular, oyunlarda birbirlerine karşı oynayabilir ve bahis olarak sanal veya gerçek para kullanabilir. Bahisler, her oyunun yardım menüsünde kayan bir çizelge üzerinde belirlenmektedir.
C. Bahisler ve Kazanç Koşulları
2. Yalnızca oyunun geçerli kurallarına göre oynanan oyunlar kazanılmış oyunlar olarak kabul edilir. Ayrıca oyuncuların bilgisayarları, oyunun oynandığı süre boyunca çalışan bir bağlantıyla oyun sunucusuna bağlı olmalıdır. Eğer bir oyun sırasında bağlantı kaybedilirse, oyunu düzenli ve adil bir şekilde bitirmek için devreye giren farklı mekanizmalar vardır. Var olan mekanizmalar, oynanan oyun türüne bağlıdır. SSS bölümü altında yardım menüsünde oyun kesilmeleri hakkında daha fazla bilgi bulunabilir.
3. Bir oyun uygun şekilde orantılandığında, toplam bahis tutarından şirket ücretlerinin çıkarılmasının ardından kalan tutar (Kısım II D.2'ye bakınız), kazananın para hesabına aktarılacaktır.
4. Şirket, bir oyunun sonucunun teknik bir hatadan, oyunculardan birinin hileli davranmasından veya sahte bir bahisten kaynaklanması halinde geriye dönüş yaparak sonuçları düzeltme veya geçersiz ilan etme hakkını saklı tutar. Eğer bu düzeltme, oyuncunun hesabında eksi bir bakiyeye yol açıyorsa, oyuncu gerekli tutarı web sitesindeki hesaba yatırarak farkı ödemekle yükümlüdür.
1. Bir oyuncu hesabının kaydı ve açılması ücretsizdir.
D. Ücretler
2. Şirket, oyun hizmetlerinin hükmü, hesap yönetimi ve oyuncuların oyun web sitesindeki talepleri göz önüne alınarak oyuncular tarafından bahse konulan tutarların belirli bir yüzdesi olarak hesaplanan, ("Tırmık" adı verilen) bir ücret almaktadır. Bahse yatırılan tutarlara karşılık gelecek şekilde hesaplanmaktadır ve kayan bir çizelge uygulanmaktadır. Geçerli yüzde, ilgili oyunun yardım kısmında belirtilmektedir.
3. En az 12 aylık kesintisiz faaliyetsizliğin ardından (yani platforma hiç giriş yapılmadığında), devam eden 13. faaliyetsizlik ayında operatör tarafından 5 Euro’luk bir aylık hesap bakım ücreti alınacaktır.
4. Şirket, beceri oyunlarının kazançları için yapılan ödemeler için havale edilen tutarlardan 1 Euro'luk bir ücret kesecektir. Para çekmek için alınan işlem ücreti, kullanıcı tarafından seçilen ödeme sistemine bağlıdır ve https://www.stargames.com/tr/withdraw adresi üzerinden kontrol edilebilir.
5. Şirket, zaten tamamlanmış olan bir ödemenin iptali ve iadesi için 12 Euro'luk bir ücret kesebilir.
6. Şirket, şirkete yapılacak olan bir geri ödemeyle ilgili her anımsatma için oyuncudan 4 Euro'luk bir ücret kesebilir.
7. Şirket, bir oyuncu hesabının silinmesi için 3 Euro'luk bir ücret alacaktır.
8. Fonların transfer edilmesi (yatırılan paralar, çekilen paralar veya idare ücretleri gibi banka ücretleri) veya ekstra ödemelerle (kredi kartı iadeleri veya uluslararası havale ücretleri gibi) ilgili tüm diğer maliyetler, oyuncu tarafından ödenecektir ve şirketin bu maliyetleri para hesabına borçlandırma hakkı vardır. Oyuncunun sorumluluğu altında olan iade veya istemsiz ödemelerin maliyetleri (hatalı bir hesap numarası veya hesapta yetersiz fon bulunmasından kaynaklanması gibi sebeplerle), oyuncu tarafından karşılanacaktır. Şirketin oyuncudan kaynaklanan diğer zararları (yasal ücretler veya tahsilat firmasının ücretleri gibi) tazmin etme hakkı etkilenmez. Şirket, bu gibi masrafları oyuncunun hesabından alma ve tahsilat firmasını vadesi gelen parayı oyuncudan almaya yönlendirme hakkına sahiptir.
9. Bu sözleşmeyle birlikte tüm vergi ve/veya ücretlere katma değer vergisi dahildir, ancak bu Stars alışverişi ve Gaming Services hizmetleriyle sınırlı değildir.
III. SANAL PARA HESABI ('STARS HESABI')
A. Genel hükümler1. Kayıt sürecinin başarıyla tamamlanmasının ardından bir "sanal para hesabı" oluşturulur. Hesap açıldıktan sonra, hesaba bu Şart ve Koşulların I.L maddesine göre ücretsiz olarak Stars yatırılacaktır. Stars, belirtilen I.L hükmüne halel getirmeksizin, şirket tarafından, diğerlerinin yanında, web sitesinde günlük faaliyet kapsamı ve kayıt için tahsis edilir.
2. Hiçbir kazançtan sanal para için herhangi bir talep doğmayacaktır. Sanal para, hiçbir zaman ödenmeyecek veya ödül veya gerçek paraya dönüştürülmeyecektir (M. Sanal para için genel hükümler kısmına bakınız). Sanal para, yalnızca web sitesinin beceri ve kumar oyunlarında bahis olarak kullanılabilir. Canlı kumarhane oyunlarında bahis olarak kullanılamaz.
3. Her oyuncu yalnızca bir hesap açabilir. Sanal para hesabının kaydı ücretsizdir. Bir "sanal para" hesabının özelliklerinin kullanımı, yalnızca e-posta ile gönderilen aktivasyon bağlantısıyla kaydın kabul edilmesi yoluyla mümkündür.
1. Stars ayrıca web sitesi mağazasında ödeme yoluyla satın alınabilir. Oyuncu, bu durumda belirli bir Stars paketini (belirli miktarda Stars) almak için sunulan ödeme yöntemlerini kullanır ve ödemenin başarılı bir şekilde yapılmasının ardından Stars oyuncu hesabına yatırılır. M. Sanal para için genel hükümler kısmı altında bu konu ile ilgili daha fazla bilgi bulunabilir.
B. Ödeme
IV. PARALI OYUNCU HESABI
A. Genel hükümler1. "Sanal para hesapları", ücretsiz olarak "paralı hesaplara" yükseltilebilir. "Paralı hesap", oyuncunun sunulan oyunlara katılmasını ve bahis olarak para yatırmasını mümkün kılacaktır. Hesabın yukarıda bahsedildiği gibi yükseltilebilmesi için, oyuncunun web sitesindeki ödeme yöntemlerini kullanarak oyuncu hesabına para yatırması gereklidir. Beceri, kumarhane ve canlı kumarhane oyunlarında bahis olarak para yatırmak, yalnızca Malta'da uzaktan oyun faaliyetleri için ruhsatlandırılmış şirketlerin kendi ikamet bölgelerinde çalışmasını yasaklamayan oyuncular için mümkün olacaktır. Bu maddenin amaçları için, şirketin herhangi bir yargı bölgesinde faaliyetlerinin yasaklanması, yalnızca operatörün takdirine bağlı olarak belirlenecektir.
2. Şüpheye mahal bırakmamak için, oyuncu, hesabını paralı oyuncu hesabına yükselttikten sonra sanal parayla oynama seçeneğini muhafaza eder.
3. Yatırılan paranın ödenmesi için Kısım IV.C hükümleri geçerlidir.
4. Şirket, şirketin hesabına yatırılan ilk paranın alınması anında ilgili oyuncu için bir "paralı hesap" açar. Bu para hesaplarına havale edilen tüm tutarlar, şirket tarafından ücretsiz (hesap aktif oldukça) ve faizsiz olarak oyuncu adına emanet olarak tutulacaktır. Oyuncu, şirketi bir mali kuruluş olarak görmeyecek, faiz beklemeyecektir.
5. Platformun ana para birimi Euro'dur (€). Paralı oyuncu hesabına para yatırmak için diğer para birimleri de mevcuttur. Bu gibi durumlarda yatırılan para Euro'ya çevrilirken, paranın yatırıldığı andaki döviz kuru uygulanır. Bunun ardından kullanıcı hesabı Euro üzerinden yönetilecektir. Platformda o para biriminin desteklenmesi halinde kullanıcı hesabı, kullanıcının kendi ülkesindeki para biriminde gösterilecektir. Kullanıcılar, gösterilen para birimini değiştirebilir. Euro haricindeki para birimlerindeki tüm rakamlar, Avrupa Merkez Bankasının mevcut döviz kuru uygulanarak hesaplanacaktır.
1. Paralı oyuncu hesabına yatırılan paralar, web sitesinde belirtilen kredi kartı, Paysafecard, Neteller, Skrill, PayPal, Sofortüberweisung, Giropay, veye SMS gibi ödeme yöntemleriyle şirketin hesabına havale yapılarak yatırılacaktır. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak kabul edilen ödeme yöntemlerini değiştirebilir. Ayrıca şirket, yalnızca bazı koşulların yerine getirilmesine tabi olarak belirli ödeme yöntemlerini kabul etme hakkını saklı tutar. Şirket, tüm ödeme yöntemlerinin daima mevcut olduğunu garanti etmez.
B. Yatırılan Paralar
2. Yatırılan paralar, yatırıldıkları anda geri alınamaz bir şekilde şirketin hesabına yatırılmış ve ilgili oyuncunun para hesabında birikmiş olarak kabul edilecektir. Oyuncu ödemeyi yaptığı an şirket kontrol amaçlı olarak oyuncunun hesabını ve ödemesini denetler. Yatırılan miktarın oyun hesabına geçmesi için geçen süre kullanılan ödeme şekline bağlıdır. Şirket, ödemeler için bir “Auto Capture” (otomatik ödeme) fonksiyonunu kullanmaktadır. Yapılan ödemelerde aracı şirketten gelen onayla birlikte ödeme oyuncunun hesabına işlenir. Minimum kabul edilen yatırılacak para miktarı 10 Euro'dur. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak sınırı değiştirme veya yatırılan paralar üzerinde ek ve tekrar eden incelemeler düzenleme hakkını saklı tutar. Her oyuncu oyuncu hesabında bulunan ödeme limitini aylın ödeme limitini seçerek belirleyebilir. Aynı zamanda bu limit oyuncunun seçtiği ödeme yöntemiyle de alakalıdır. Ancak hangi durumda olursa olsun yukarıda belirtilen limitin aşılması mümkün değildir. Bu miktarda bir değişiklik için yazılı olarak müşteri desteğe başvurulması gerekmektedir. Müşteri destek bu durumda sorumlu oyunculuk çerçevesinde gereken düzenlemeleri yapabilir. Sorumlu oyunculuk ile ilgili genelge zaman zaman Malta Gaming Authority (MGA) tarafından yayımlanır.
3. Şirket, bazı koşullar altında, oyuncunun hesabına "bonus para" adı verilen paralar yatırabilir. Bonusun (örneğin deneme bonusu, reklam primi gibi) yatırılması için gereken koşullar ve bonusun miktarı şirket tarafından belirlenecek ve zaman zaman web sitesinde gösterilecektir. Oyuncu, her oyunun bonus para için oynanmaya elverişli olmadığını ve hangi oyunların bu tür bir oyun deneyimini destekleyeceğine karar verme hakkının Şirket tarafından saklı tutulduğunu onaylar.
4. Bonus, oyuncunun hesabında ayrıca beyan edilecektir. Yalnızca gerçek nakit kazançlara dönüştürüldüğünde ödenebilecektir. Eğer hesaplardan biri hem oyuncunun kendi parasını, hem de bonus parasını içeriyorsa, bonus para, yalnızca var olan para kullanıldıktan sonra bahis için kullanılabilecektir. Belirli bonus şemalarının kullanıma girmesiyle web sitesinde belirli bonus koşulları yayınlanabilir.
5. Hesabınızın bir banka hesabı gibi kullanılması kesinlikle yasaktır ve yapılan ödemelerin tek sebebi sunulan oyunlarlaı oynamak olmalıdır.
6. Para aklama faaliyetlerini önlemek için, tüm hesap ve/veya para işlemleri, operatör tarafından kontrol edilmektedir. Tüm şüpheli hesap ve/veya para işlemleri, ilgili yetkililere rapor edilebilir.
1. Gerçek para bakiyesinin tamamının veya bir kısmının ödenmesi oyuncunun isteği doğrultusunda gerçekleşir. Talep edilen ödeme tutarı, en az 15 Euro olmalıdır. Ödemeler sadece ve sadece ödemeyi talep eden oyuncunun banka hesabına yapılabilir. Ödeme hiçbir surette başka bir oyuncunun veya başka bir 3. şahsın hesabına yatırılamaz. Oyuncu için uygulanabilecek olan para çekme yöntemleri https://www.stargames.com/tr/withdraw.
C. Ödemeler
2. Yatırılan para hiçbir oyunda veya sadece birkaç oyunda kullanıldığında 100 Euro’dan fazla ödeme talep edilemez. Operatör, bu gibi ödeme taleplerinin genellikle kara paranın aklanmasında kullanılmasından dolayı ödemeye itiraz etme hakkını saklı tutar. Operatör, bununla birlikte oyuncudan ödeme ile ilgili daha fazla bilgi talep edebilir ve alınan yeni bilgilere istinaden verilen kararı tekrardan gözden geçirebilir.
3. Bir para oyuncusunun bir ödemede talep edebileceği maksimum tutar seçilen ödeme yöntemine bağlıdır.
4. Ödeme talep eden oyuncunun da dahil olduğu bir oyun oynanırken ödeme yapılamaz.
5. Şirket, talep edilen tutarları web sitesinin teknik elverişliliğine bağlı olarak oyuncu tarafından bildirilen ve oyuncu adına veya başka bir ödeme sistemiyle kaydedilen bir hesaba havale yaparak ödeme yükümlülüğünü yerine getirir. Beklenen tüm işlem ücretleri (uluslararası havale gibi) oyuncu tarafından ödenecektir. Herhangi bir sorun çıkmadığı taktirde ödemeler aynı banka hesabına ya da ödeme yaptığınız şirketteki hesabınıza havale edilir. Banka hesabına veya dijital bir cüzdana (Wallet) yapılan havaleler ödeme şekli olarak sunulmaktadır. Sunulan ödeme şekilleri oyuncunun bulunduğu ülkeye göre değişmektedir. Tüm ödeme şekilleri ilgili web sitesinin ödeme bölümünden takip edilebilir.
6. Şirket, oyuncu her ödeme talep ettiğinde oyuncunun hesabında kapsamlı bir kontrol uygular. Şirket, talebin alınması üzerine, uygulanabilirse, 5 iş günü içerisinde ödemeyi oyuncuya yapar. Bununla beraber oyuncu, şirketin ödemeyi gerçekleştirmeden önce oyuncunun yetkisini doğrulama ve şüphelenilmesi halinde ödemeyi durdurma hakkını saklı tuttuğunu onaylar. Oyuncu, yetkisini kanıtlamak için yazılı bir ödeme talebi göndermekle yükümlüdür. Bunun ötesinde oyuncu, şirketin belirli ödemeleri gerçekleştirmek için oyuncunun kimliği, yaşı, ikamet ettiği adresi dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla birtakım kişisel bilgilerinin doğruluğunu tespit etmekle yasal olarak yükümlü olduğunu onaylar. Bununla beraber Şirket, her para çekme talebinden önce oyuncunun hesabına yapılan havale işlemlerini ve hesap etkinliğini inceleme ve oyuncunun hesabında kullanılan banka ödeme araçlarının doğruluğunu tespit etme hakkına sahiptir. Buna ek olarak şirket, gerekli gördüğü durumlarda, kendi takdirine bağlı olarak kapsamlı doğruluk tespiti ve titizlikle gerçekleştirilen kontrolleri yapma hakkını saklı tutar ve oyuncu bu kontrollerin yapılmasına rıza gösterir ve bu kontrollerin gerçekleştirilmesi için işbirliği yapar. Bu kontrollerle ilgili olarak oyuncu, böyle bir doğrulama işlemini kolaylaştırmak üzere şirket kendisinden herhangi bir bilgi veya belge istediğinde bunları şirkete sağlamak ile yükümlüdür. Oyuncudan posta veya e-posta yoluyla şirkete resmi ve geçerli bir kimlik (pasaport, kimlik, ehliyet) fotokopisi ile ikamet ettiği adresi kanıtlayacak nitelikte, üç aydan eski tarihli olmayan geçerli bir belgenin (elektrik/su/doğalgaz vb. faturası, hesap özeti gibi) fotokopisini göndermesi talep edilecektir. Şirket, oyuncunun kayıt bilgilerinin ve şirketin ihtiyaç duyabileceği herhangi başka bir belgenin doğruluğunun henüz tespit edilmediği durumlarda, ödeme talebinde bulunulan miktarı kendisinde tutma hakkını saklı tutar.
7. Oyuncunun hesabının bloke edilmiş olması ve oyuncunun hesabına ulaşamaması durumunda, oyuncunun email@example.com adresine E-mail göndererek Müşteri hizmetleri birimiyle iletişime geçmesi gereklidir.
8. Şirket, para aklamanın ve terörizme kaynak sağlanmasının önlenmesi ile ilgili Malta ve Avrupa kanunlarına, yönetmeliklerine ve yönergelerine uymaktadır. Şüpheli işlemler şirket tarafından incelenecektir ve eğer gerekliyse, şirket tarafından şüpheli işlem raporu ilgili Malta yetkililerine iletilecektir. Şirketin, bu gibi bir durumda ilgili oyuncuya/oyunculara ve/veya üçüncü şahıslara bir soruşturmanın yapılıyor olduğunu veya yapılabileceğini veya bilgilerin ilgili yetkililere iletildiğini veya iletilebileceğini bildirme yetkisi yoktur. Ayrıca şirket, şüpheli işlemlerin olması halinde kanun ve/veya yetkili merciler tarafından gerektirildiğinde ilgili oyuncunun/oyuncuların hesaplarını askıya alabilir, bloke edebilir veya kapatabilir ve paraları tutabilir.
2. Oyuncuya ait kişisel bilgilerin işlenmesi konusunda Şirket, Veri Koruma Kanunu’na (Malta Kanunları Kısım 440) ve diğer yönetmeliklere, Malta ve Avrupa Birliği'nde yürürlükte olan yasal tebligatlara ve/veya benzer kurallara bağlı kalır, Veri Koruma Direktifi’ni (Direktif 95/46/AT) ve E-Gizlilik Direktifi’ni (Direktif 2009/136/AT) dikkate alır. Veri Koruma Kanunu gereklilikleri uyarınca Şirket, oyuncunun kişisel verilerinin işlenmesine yönelik Veri Koruması konusunda Yetkili Kişiyi bilgilendirmiştir.
3. Oyuncu, bu Gizlilik Politikası’nı kabul ederek kişisel bilgilerinin Şirket tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmesini onaylar:
a. Oyuncunun Hesabı’nın, finansal yönetimi de dahil olmak üzere, yönetimi ve bakımı;
b. Oyunlar’ın ve Hizmetler’in oyuncuya sunulması;
c. Şartlar ve Koşullar’ın uygulanması;
d. Kara para aklamanın önlenmesi prosedürlerinin ve işlemlerinin uygulanması ve gerçekleştirilmesi;
e. Şirket ve/veya Şirket’in bağlı ortaklıkları için geçerli olan kanunlara ve yönetmeliklere uymak;
f. Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin geliştirilmesi;
g. Müşteri hizmetlerinin sunulması;
h. Araştırma yapmak.
4. Promosyon ve pazarlama materyallerini almaya razı olarak kişisel bilgilerinizin pazarlama amacıyla (tekrar pazarlama dahil) ve Şirket ve/veya Şirket’in bağlı ortaklıkları tarafından ilginizi çekebileceği düşünülen teklifler, bonus şemaları, yazılım güncellemeleri, yeni oyunlar ve diğer bilgiler dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Şirket, Şirket’in bağlı ortaklıkları veya üçüncü taraflar ile ilgili promosyon materyallerinin yayınlanmasını kabul etmiş olursunuz.
5. Şirket’in promosyonlarından yararlanarak kullanıcı adınız, adınız ile birlikte soyadınızın baş harfi, Pomosyonlar aracılığıyla oluşturduğunuz bahis ve kazanç tutarları gibi belirli birtakım bilgilerin web sitesinde yayınlanabileceğini, promosyonel ve pazarlama araçları olarak kullanılabileceğini onaylar ve Şirket’e bu tür yayınlar için açık rızanızı verirsiniz. Ayrıca, talep edilmesi halinde, Şirket tarafından düzenlenen tüm promosyon amaçlı etkinliklerde, hiçbir karşılık almadan yer almayı kabul edersiniz. 6. Ayrıca Şirket, kişisel bilgilerinizi, veri kontrolü yapan bahsedilen bağlı ortaklıklar tarafından bu Gizlilik Politikası’nın 3. maddesinde belirtilen amaçlara yönelik olarak kullanılması ve işlenmesi için bu bağlı ortaklıklara aktarabilir. Bu Gizlilik Politikası’nı kabul ederek Şirket tarafından tutulan kişisel bilgilerinizin aktarılmasına itirazınız olmadığını tasdik etmiş olursunuz. Bilgilerinizin Şirket’in stratejik ortakları, çalışanları, iş ortakları, grup şirketleri, alt yüklenicileri, servis sağlayıcıları, iştirakleri ya da AB dışında bulunabilecek, Şirket adına görev yapan diğer üçüncü şahıslar (bundan böyle “bağlı ortaklar” olarak anılacaktır) ile paylaşılabileceğini onaylamış olursunuz.
7. Ayrıca Şirket, kişisel bilgilerinizi, veri kontrolü yapan bahsedilen bağlı ortaklıklar tarafından bu Gizlilik Politikası’nın 3. maddesinde belirtilen amaçlara yönelik olarak kullanılması ve işlenmesi için bu bağlı ortaklıklara aktarabilir. Bu Gizlilik Politikası’nı kabul ederek Şirket’te bulunan kişisel bilgilerinizin aktarılmasına bir itirazınızın olmadığını da onaylamış olursunuz.
8. Bu Gizlilik Politikası’nın 4. ve 5. maddelerinde öngörülen senaryoların gerçekleşmesi durumunda Şirket, bahsedilen bağlı ortaklıkların kişisel bilgileri Veri Koruma Direktifi (Direktif 95/46/AT) içinde yer alan veri koruma prensiplerine uygun olarak işlemek ve kullanmakla yükümlü kılar. Tüm Şirket çalışanlarının her durumda bu Gizlilik Politikası’nın şartlarına uyması gerekir. Çalışanlar, bu Gizlilik Politikası uyarınca, oyuncu bilgilerini tamamen gizli tutmakla yükümlüdürler. Bu yükümlülük, bir çalışan Şirket’ten ayrıldıktan sonra da devam eder.
9. Şirket, cezai işlemler ve/veya faaliyetler gibi hileli davranışlarla mücadele eden ilgili makamlara bilgileri aktarmakla yükümlüdür. Şirket’in cezai bir işlem ve/veya faaliyet ile ilgili en ufak bir şüphesi olursa bu bilgileri polis veya hileli işlemleri ve/veya davranışları araştırma alanında uzmanlaşmış diğer firmalar gibi ilgili makamlara bildirecektir. Şirket’in Gizlilik Politikası’nı kabul ederek, oyuncular kendi bilgilerinin ve diğer işlem bilgilerinin doğrulamasının üçüncü şahıs veritabanları üzerinden yapılacağını anlamış addedilir.
10. Şirket ayrıca, hukuki açıdan sahip olduğu düzenleyici veya diğer yükümlülüklere uymak için oyuncuların kişisel bilgilerini Düzenleyici Makam ve/veya diğer kamusal makamlar ile paylaşmak durumunda kalabilir ve bu amaçlar doğrultusunda oyuncu, bu makamların yasal olarak bu gibi bilgileri talep etme yetkisi olmak kaydıyla, kişisel bilgilerinin bölgesel olarak ya da yabancı yargı alanı sınırları içinde kurulu bu gibi makamlara aktarılabileceğini anlamış addedilir.
11. Şirket, veri koruma prensipleri uyarınca, oyuncuların kişisel bilgilerini sadece gerekli olduğu sürece elinde tutma hakkına sahiptir. Ancak buna rağmen, oyuncu, yönetimsel amaçlarla ve/veya yasal himaye yükümlülüğü gereğince kişisel bilgilerinin, Hesabı silindikten veya kapatıldıktan sonra da Şirket tarafından saklanabileceğini ve kullanılabileceğini onaylamış ve kabul etmiş olur.
12. Şirket, kendi sunucularını ve üçüncü tarafların sunucularını korumak amacıyla bağlantı verilerini, özellikle kaynak ve hedef IP adreslerini ve diğer tüm kayıt dosyalarını kaydetme ve işleme yetkisine sahiptir. Şirket, anonim istatistik verilerini işleme yetkisine de sahiptir.
13. Şirket, İnternet sitesini oyuncuların ihtiyaçlarına ve ilgilerine uygun hale getirmek ve bir oyuncunun İnternet sitesini bir sonraki ziyaretinde hatırlanmasını sağlamak için “çerezler” (İnternet sitesi ziyaret edildiğinde tarayıcı tarafından oyuncunun sabit diskine kaydedilen küçük dosyalardır) kullanacaktır. Çerezler kişisel bilgi barındırmazlar. Oyuncu, Şirket’in çerez kullanmasını kabul etmiş olur. Oyuncu, kullandığı cihazda saklanacak “çerez” miktarını kısıtlayabilir, ancak bu durum İnternet sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.
14. Şirket, sunucusunda saklanan oyuncu verilerini korumak için tüm makul olanakları kullanacaktır. Ancak buna rağmen, Şirket, üçüncü bir tarafın bu verileri yasa dışı bir yöntemle ele geçirmesinden ve işlemesinden sorumlu değildir. Böyle bir olay ile ilgili olarak bir oyuncunun veya üçüncü bir tarafın Şirket’ten tazminat talebinde bulunması söz konusu olamaz.
15. Oyuncular, Şirket tarafından himaye edilen kişisel bilgilerine Veri Koruma Kanunu’na uygun olarak erişme hakkına sahiptirler. Ayrıca, oyuncular kişisel bilgilerini istedikleri zaman değiştirme, düzeltme ve silme yetkisine sahiptirler. Şirket, bu gibi kişisel bilgilerin istenmesi halinde ve web sitesinin yönetimi ya da karara bağlanmamış adli kovuşturmalar ya da idari prosedürler için gerekli olmadıklarında silindiğini temin eder. Ancak oyuncular bilmeliler ki, Hesap kaydı için gerekli olan kişisel bilgilerin silinmesi, söz konusu Hesabın otomatik olarak silinmesine sebep olacaktır.
16. Oyuncu, Şirket’e gönderilen Başvuru Formu’nda yer alan tüm bilgilerin doğru, kesin ve tam olduğunu ve para yatırılan ya da ödemelerin yapıldığı kredi kartının üzerindeki isme (isimlere) ait olduğunu garanti etmektedir. Şirket’e verilen bilgilerin yanlış, şaibeli, hileli veya eksik olduğu tespit edilirse Şirket Hesabınızı iptal etme hakkına sahiptir. Oyuncu, kişisel bilgilerinde meydana gelen bir değişikliği Şirket’e hemen bildirmekle yükümlüdür.
17. Şirket bu bakımdan bir oyuncunun yanlış bilgi verdiğini fark ederse o kişinin Hesabını kaydetmez ve Hesabın önceden kaydedilmiş olması durumunda söz konusu kişinin Şirket bünyesinde bir oyuncu olmasını sağlayan kaydı hemen iptal eder. Oyuncu ayrıca, bir değişiklik olması durumunda verilen kişisel bilgileri güncelleyeceğini de kabul eder.
18. İşletici, ödeme işlemleri esnasında aktarılan bilgilerin PCI DSS'e (Payment Card Industry Data Security Standard) uygun bir şekilde yapıldığını garanti etmektedir.
VI. YÜKÜMLÜLÜK1. Şirket ve/veya temsilcileri, yalnızca ağır ihmal nedeniyle veya kasıtlı olarak sebebiyet verilen Ürün Yükümlülüğü Kanunu kapsamı dışındaki hasarlardan sorumlu olacaktır. Şirket, hafif ihmallerden, kontrol dışı doğal afetlerden, müteakip hasarlardan, maddi hasarlardan, kar kaybından, kayıp verilerden, kaybedilen faizden ve üçüncü şahısların taleplerinden kaynaklanan hasarlardan sorumlu olmayacaktır.
2. Şirket web sitesinde bulunan yazılımı, her hangi bir garanti ve yükümlülük kabul etmeden “olduğu gibi” kullanıcılarına sunmaktadır. Şirket web sitesinde bulunan yazılım sebebiyle oluştuğu iddia edilen hiçbir kayıp veya hasardan sorumlu tutulamaz. Yazılım hatası veya oyunun çökmesi veya yarıda sonlandırılması durumunda Remote Gaming Regulations’un 2004 (Legal Notice 176) yönergeleri uyarınca oyuncunun ilgili oyunda kullandığı tüm bakiyesi şirket tarafından oyuncuya iade edilir; bu durumda oyuncunun hesabı oyuna başlamadan önce bulunduğu duruma aktarılmış olur.
3. Şirket, oyunların ve web sitesinin kesintisiz olarak sürmesinden, programlama hatalarının bulunmasından ve/veya bulunan hataların düzeltilmesinden veya bunlardan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir. Ayrıca şirket, web sitesinin, web sitesinin bağlı olduğu sunucuların veya web sitesine erişen üçüncü şahısların sistemlerinin oyuncunun bilgisayarına, donanımına ve/veya yazılımına zarar verebilecek virüs veya başka hasar verici bileşenler içermemesinden ve bunlardan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir. Bununla beraber şirket, kullanılan yazılımda bulunan her türlü hataların çözümlenmesi için veya virüslerin silinmesi için sunduğu yazılımları sonlandırma veya askıya alma hakkını saklı tutar.
4. Şirket, oyuncunun tarafındaki uygun olmayan donanım, yazılım ve/veya bağlantı konfigürasyonları nedeniyle canlı kumarhane oyunları bağlantısının kaybından kaynaklanabilecek olan kazanç kayıpları dahil, hiçbir kayıptan sorumlu olmayacaktır ve oyuncuları tazmin etme yükümlülüğü bulunmayacaktır. Canlı kumarhane oyunlarını oynamak için gerekli olan minimum donanım, yazılım ve bağlantı gereksinimleri, web sitesinin yardım kısmında bulunabilir.
5. Şirket, veri girişi, depolanması ve işlenmesi sırasında yapılan hatalardan, içerikten ve aktarılan verilerin bütünlüğünden ve geçerliliğinden sorumlu değildir. Şirket, özellikle sonuçların depolanması ve işlenmesi sırasında meydana gelen bariz hataları (oyuncuların kimlikleri, bahis tutarları, fiyatlar, kota, vb. gibi) düzeltme hakkını saklı tutar.
6. Şirket, hesabın oyuncu veya üçüncü şahıslar tarafından kanunsuz kullanımından kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu değildir.
7. Şirket, oyuncu içeriğinden veya reklam ilavelerinin içeriğinden sorumlu değildir, ancak kanunla veya Genel Şart ve Koşullarla çatışan herhangi bir içeriğin varlığı öğrenildiğinde, bu içeriği silme ve gerektiğinde kamu davası yetkililerine iletme hakkını saklı tutar.
8. Oyuncu tarafından şirketin Genel Şart ve Koşullarının ihlal edilmesi halinde, oyuncu bundan kaynaklanan hiçbir kayıp, masraf veya zarardan ve üçüncü şahısların tazminat taleplerinden şirketi sorumlu tutmayacaktır.
VII. GENEL HÜKÜMLER1. Oyuncu, sunulan bazı oyunların beceri unsuruna dayandığı gibi, şans unsuruna da dayanabileceğini kabul eder. Şans unsurunun oluşumu, uluslararası ölçekte kabul edilmiş bir rastgele sayı üretici sisteme dayanmaktadır ve buna hiçbir şekilde şirket tarafından müdahale edilmemektedir. Web sitesinde yardım bölümü altında rastgele sayı üretici sistem hakkında daha fazla bilgi bulunmaktadır.
2. Her oyuncu, şirketin kendi takdirine dayalı olarak bir oyuncunun kaydını reddetme ve belirli oyuncuların erişimini sınırlama veya bloke etme hakkı olduğunu kabul eder. Bununla birlikte, şirket ile oyuncu arasında zaten yapılmış olan sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükler, karşılanmalıdır. Ayrıca oyuncu, şirket tarafından verilen bonus paranın geri alınabileceğini ve kapalı veya sınırlı bir hesapla veya süresi bittiği için kazanma hakkı olmayan bir hesapla bağlantılı olması halinde oyuncunun bahislerinin ve kazançlarının tutulabileceğini de kabul eder.
3. Oyuncular, Genel Şart ve Koşullar üzerinde yapılan değişikliklerden veya tadillerden web sitesinde veya e-posta yoluyla haberdar edilecektir. Genel Şart ve Koşullarda bir değişiklik veya düzenleme olması halinde oyuncu, oyun platformuna girer girmez açılan pencerede bu konu ile ilgili bilgilendirilir. Bu açılan pencerede oyuncudan, oyun platformunun sunduğu hizmetleri kullanmaya devam edebilmesi için, yeni Genel Şart ve Koşulların onaylanması talep edilir. Oyuncular, düzenli olarak güncel Genel Şart ve Koşulları öğrenmekten sorumludur.
4. Bu sözleşmeyle ilgili tüm bildiriler, yalnızca web sitesinde yayınlandığında veya oyuncu tarafından kayıt sırasında veya daha sonra belirtilen adrese e-posta yoluyla gönderildiğinde geçerlidir.
5. Oyuncu, web sitesinde ilgili değişiklikleri yaparak, isim, adres veya e-posta adresi ve hesap numarası değişikliklerinden şirketi gecikmeden haberdar edecektir. Eğer oyuncu bu değişimleri bildirmezse, girilmiş olan en son bilgiler geçerli kabul edilecektir.
6. Eğer bu Genel Şart ve Koşulların hükümlerinden biri geçersiz kabul edilirse, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalacaktır.
7. Oyuncu, sunucudan hak talep etmek için üçüncü şahısları görevlendirmeyecektir.
VIII. ŞİKAYETLERİN İDARESİ1. Şirket, oyuncularına her daim kaliteli bir hizmet sağlamak için çaba göstermektedir. Ancak oyuncular, çeşitli sebeplerle hizmet kalitesinden ve/veya seviyesinden memnun olmadıklarını hissedebilir ve bir şikayette bulunmak isteyebilir. Mağdur oyuncular, konu kısmında "ŞİKAYET" kelimesini kullanarak, firstname.lastname@example.org adresine bir e-posta gönderebilirler.
2. Müşteri hizmetleri ekibimiz, oyuncuların şikayet taleplerini mümkün olduğunca kısa bir sürede ele almaktadır. Eğer müşteri hizmetleri ekibi bu şikayeti çözemezse, şikayeti çözüm için yönetime iletecektir.
3. Her halükarda oyuncu 10 iş günü içinde şikayetine bir yanıt alacaktır.
4. Eğer oyuncu, şirketin şikayetini layıkıyla çözmediğini veya şikayetini yanıtlamadığını düşünüyorsa, email@example.com adresine e-posta yollayarak durumu doğrudan Malta Gaming Authority iletebilir.
Versiyon 1.3, Tarih 20 Şubat 2017