TMI = Çok Fazla Bilgi.
Çoğu web sitesi TMI ile oluşturulmuştur. Tipik bir web sitesinde herkesin aradığı en iyi 5 yer olduğuna bahse girerim ana sayfaya ek olarak şu günlerde:
- İletişim Sayfası
- Kullanıcı Desteği
- Ürünler ve servisler
- İndirmeler (sağlarsanız)
- Bloglara ve Sosyal Medya Bağlantılarına Bağlantılar
Son zamanlarda birkaç müşteriyle çalışıyorum ve web sitelerinde sahip oldukları bilgi hacmini geri çekiyorum. Arkadaş ve meslektaşım Kyle Lacy, kısa süre önce şunu yazdı: kalite, hizmet ve uzmanlık önemli değil. Haklı - özellikle bir web sitesinde.
Gerçekten birinin farklı bir şeyin reklamını yapmasını mı bekliyorsunuz? Belki "Oh evet, biz uzmanız ve müşteri hizmetlerimizle iyi bir iş çıkarıyoruz ... ama kalitemiz biraz eksik. Bizimle imzalamaya hazır mısınız? "
Bir web sitesini her zaman mağazanızın önündeki işaret olarak tanımladım. İyi tasarlanmış, özlü ve doğrudan konuya kadar olmalı… uğrayan insanlara ne yaptığınızı bilmelerini sağlamak. Ayrıca harika bir konumda (SEO) olması gerekir, ancak bu başka bir blog yazısı. Mağazanızın dışındaki tabelada sundukları tüm ürün ve hizmetlerin 25 sütunu olsaydı, bunları okuyup içeri girer miydiniz? Yoksa ayrılır mısın?
Muhtemelen, çok büyük bir web sitesinde, büyük olasılıkları satma şansı bulmadan diskalifiye ediyorsunuz. Özelliklerinizi ve tekliflerinizi detaylandırmak istiyorsanız, bu bir blog için harika bir fırsat. Aksi takdirde, web sitenizi koruyun (aka web işareti), temiz ve konuya. 100 sayfalık bir web sitesine hiç gitmedim ve "Vay canına, bu çok kapsamlı ve inanılmaz tasarlanmış!" Dedim. Bunun yerine, muhtemelen kayboldum… aradığımı bulamadım… ve ayrıldım.
Bana inanmıyor musunuz?
Web Analizinize gidin ve kurumsal trafiğinizin% 95'ini oluşturan en çok ziyaret edilen sayfaların sayısını sayın. Diğer sayfalarda yaptığınız tüm çalışmalara şaşırabilirsiniz (ve hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz). 2,100'den fazla gönderi olan bu blog bile… 10 sayfa trafiğin% 95'ini (ve iletişim sayfası) is onlardan biri!). Web siteniz çok daha net bir resim sağlamalıdır. Bu sayfalardan kaç tanesinde% 100 hemen çıkma oranları var? Kaçının sıfır ziyareti var?
Müşterilerim anlıyor ve zaten stratejiden yararlanıyorlar. Artık bir müşteri, bir dizi menü aracılığıyla bir ton ek bilgi içeren bir müşteri girişine sahip - ancak yalnızca müşteriler oturum açtığında. Diğerinde, tüm ek bilgileri koyacakları bir blog var. Yayınladıkları web siteleri çok açık, özlü ve dönüşümlere dost. Potansiyel müşterilerin daha fazla etkileşime girmesi için yeterli bilgi sağlıyoruz, ancak bu bilgi iyi potansiyel müşterilerden kaçmak için yeterli değil.
Dikkatli bir denge. Bir web sayfasında birçok bilgi sağlayabilir ve yine de insanları dönüştürebilirsiniz… ancak en iyi sayfaların çok sayıda özellik ve özellik listesinden kaçındığına inanıyorum. Bunun yerine müşteri referansları, faydalar ve sonuçlar sağlarlar. Kalite, hizmet ve uzmanlıktan kaçının. Bunun yerine ziyaretçiyi oraya getiren acıya ve başkalarının acılarını hafifletmesine nasıl yardım ettiğinize odaklanın.