Kredi: Unsplash / CC0 Public Domain
Uzmanlar, sosyal medya ve arama motorları gibi dijital hizmetleri kullanan tüketicileri koruyan Avrupa yasalarının “önemli değişikliklere” ihtiyacı olduğu konusunda uyardı.
Araştırmacılar, sosyal medya, çevrimiçi oyun, dosya paylaşım hizmetleri, dosya barındırma hizmetleri, arama motorları ve akış hizmeti için kıtadaki hüküm ve koşulları yöneten kuralların etkili olmadığını söyledi.
Gelecekte bazı şartlar ve koşullar yasaklanmalı veya kara listeye alınmalıdır, haksız olan diğerlerinin ise “gri listeye alınması” gerektiğini söylediler. Belirli sözleşmelerde bu tür koşulların neden haksız olmadığını göstermek için dijital hizmet sağlayıcı üzerinde bir kanıtlama yükü olmalıdır.
Şu anda çevrimiçi hizmetlere ilişkin hüküm ve koşulların bulunması ve okunması her zaman kolay değildir. Farklı terimler genellikle aynı web sitesinin farklı bölümlerinde yayınlanır. Bazıları şartlar ve koşullar olarak kolayca tanımlanamaz. Araştırmacılar, hepsinin aynı yerde bulunması gerektiğini veya tüketicilerin tüm terimleri nerede bulabileceğini gösteren net bir içerik tablosu olması gerektiğini söylüyor. Tüketicilerden açık bir onay istenmelidir.
Uzmanlar, AB genelinde hangi şartlar ve koşulların kullanılması gerektiğine veya kullanılmaması gerektiğine dair netlik eksikliğinin, dijital hizmet sağlayıcıların gereğinden fazla özel veri toplaması gibi ihlalleri veya kötü uygulamaları polisiye yapmayı zorlaştırdığını söylüyor. Şu anda, bazı üye devletler adil olmayan şartlara karşı, Avrupa Birliği hukukunun asgari olarak gerektirdiğinden daha fazla tüketici koruması sunuyor ve bu da eşit olmayan bir oyun alanı yaratıyor. Bu aynı zamanda ulusal ve sınır ötesi yaptırım kurumları ve tüketici örgütleri tarafından herhangi bir yaptırımı da engeller.
Avrupa Komisyonu, dijital ortamdaki güç dengesizliğini ele alacak dijital hizmet sağlayıcıları için yeni tüketici hakları ve yeni yükümlülükler getirmeyi amaçlayan yeni bir Dijital Hizmetler Yasası önerdi. Henüz bu, dijital hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan hüküm ve koşulların potansiyel adaletsizliğini ortadan kaldırmaz.
Avrupa Parlamentosu, Exeter Üniversitesi’nden Profesör Joasia Luzak ve Amsterdam Üniversitesi’nden Profesör Marco Loos’tan yapılabilecek değişiklikleri araştırmasını istedi.
Profesör Luzak, “Dijital Hizmetler Yasası bu yıl hazırlanıyor ve Avrupa Birliği genelinde yürürlüğe girecek, ancak bu adalet meselelerine odaklanmıyor. Önerilerimizin değişimi etkileyeceğini umuyoruz.
“Haksız Sözleşme Koşulları Direktifi, tüm hayatımızı değiştiren teknolojik devrimden çok önce 1993 yılında kabul edildi. Çok genel ve önemli değişikliklere ihtiyaç var.
“Yasaklı bir haksız terimler kara listesi olsaydı, bu, çevrimiçi ortamda haksızlık yasağının uygulanmasını kolaylaştırırdı. Şu anda farklı ülkeler, hangi terimlerin hiç kullanılmaması gerektiğine kendi kendilerine karar verdiler. Bu, yol açmıştır. AB genelinde farklı koruma seviyelerine, bu da şirketlerin birden fazla üye ülkede iş yaptıklarında hüküm ve koşullarını değiştirmeye devam etmeleri gerektiği anlamına gelir. Tüketiciler de koruma seviyesinde bu farkı bekleyeceklerini bilmezler. Uyum ve netliğe ihtiyacımız var Bu, bir şirketin kötü niyetli davrandığını göstermenin ve daha sert yaptırımlar kullanmanın daha kolay olduğu anlamına gelecektir.
“Bu umarız tüketicilerin daha iyi şartlar ve koşullar elde edeceği anlamına gelir. Şu anda şartlar ve koşullar tüketiciyi değil tedarikçiyi tercih eder. İnsanları bu şekilde korumak önemlidir, çünkü genellikle bir ağın ağ etkileri nedeniyle alternatif bir sağlayıcı kullanamazlar. bir dijital hizmet sağlayıcısı ile mevcut ilişki veya farklı dijital hizmet sağlayıcıları arasındaki şartlarda rekabet olmaması nedeniyle. “
Araştırmacılar şimdi kara listeye alınması gereken 22 haksız terim kategorisi belirlediler. Bu, tüketicilerin sözleşmenin niteliği ve yasal hakları konusunda yanıltılmalarını, bir sözleşme imzalamayı bitirmemiş kişiler için kişisel verilerin toplanmasını, başlangıçta kararlaştırılandan daha fazla kişisel verinin toplanmasını ve yanlış bir şekilde dijital hizmetlerin sağlandığı izlenimini vermesini içerir. ücretsiz.
Diğer konular arasında, tüketicilere şartlardaki değişiklikler hakkında bilgi verilmemesi ve onlara sözleşmeyi feshetmeleri için makul süre tanınması ve tüketicinin davranışı bunu haklı çıkarmadığında bir sözleşmeyi askıya alma sayılabilir.
Uzmanlar, kara listeye alınmış bir terim kullanıldığında, bu yaptırım tüketici için adil olmayan şartı sözleşmeden çıkarmaktan daha avantajlıysa mahkemelerin tüm sözleşmeyi feshetmesine izin verilmesini tavsiye ediyor. Bu, açıkça kara listeye alınmış bir terim kullanan dijital hizmet sağlayıcısının kötü niyetinden kaynaklanır.
Şirketler, tüketicilerin dikkatini şartlar ve koşullara çekmekle yükümlü olmalı ve bunun gerçekleştiğini kanıtlama yükümlülüğüne sahip olmalıdır.
Akademisyenler ayrıca, çevrimiçi ortamda zımni onay veren mevcut tüketici sisteminin yasaklanması gerektiğini söylüyor. İnsanların açıkça onay vermesi gerekir ve hüküm ve koşulları okumaları için gerçek bir fırsat verilmelidir.
İtalya, bulut depolaması üzerinden Apple, Google, Dropbox’ı araştırıyor Daha fazla bilgi: Çalışma Avrupa Parlamentosu’nun web sitesinde yayınlandı. University of Exeter tarafından sağlanmıştır
Alıntı: Dijital hizmet kullanıcıları için Avrupa tüketici korumalarının ‘önemli değişikliklere’ ihtiyacı var, uzmanlar (2021, 25 Mart) 25 Mart 2021 tarihinde https://techxplore.com/news/2021-03-european-consumer-digital-users- adresinden alındı uyarısında bulundu. önemli.html
Bu belge telif haklarına tabidir. Özel çalışma veya araştırma amacına yönelik herhangi bir adil işlem dışında, yazılı izin alınmadan hiçbir bölümü çoğaltılamaz. İçerik yalnızca bilgi amaçlı sağlanmıştır.