Satın alımın olduğu durumlar varyetersiz kalite. Bu nedenle, onu değiştirmek ya da bunun için para kazanmak istiyorum. Ama önce, standart dışı bir ürün için nasıl bir talep yazılacağını okuyun. Avukatların yardımı olmadan her şeyi kendiniz yapabilirsiniz.
Standart bir ürün için nasıl hak talep edilir: bir uygulama
Uygulamayı herhangi bir biçimde yazabilirsiniz. Ancak, belirtilmesi gereken zorunlu öğeler var:
- Yönetmenin iddiasını ele almak gerekiyorStandart bir ürünün satın alındığı mağaza. İdeal olarak, bu soyadı ve baş harfleri, ancak yöneticinin verilerini bilmiyorsanız, şunları yazmalısınız: "Mağaza müdürü (mağaza yöneticisi) ....". Elips yerine ticari objenin adını belirtin.
- Uygulamanın sağ üst köşesinde isminizi baş harflerle, ikamet adresinizi ve telefon numaranızı belirtin.
- Problemini daha fazla tarif et. Kısaca belirtiniz: ürünün satın alındığı yer, ürünün kalitesi, tespit edilen kusurlar.
Standart bir ürün için nasıl hak talebinde bulunulur: Yasalara güveniyoruz
"Tüketici Haklarının Korunması Üzerine" Kanunun 18. maddesinden yola çıkarak haklısınız:
- Benzer bir ürün için (aynı markadan) bir değiştirme talebinde bulunun;
- Başka bir markanın aynı ürünü için değiştirilmesini isteyin;
- Kusur ile orantılı fiyatı düşürme talebi;
- Malın masraflarını mağaza pahasına talep etmek;
- Parayı tam olarak iade etme talebi.
Durumu anlattıktan sonra, aşağıdakilerden birini seçmelisiniz:“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” un 18. maddesine atıfta bulunularak, başvuruda belirtildiği gibi, yukarıdaki noktaların Ardından, ihtiyaçlarınızdan memnuniyetsizlik durumunda mahkemede dava açacağınızı yazınız.
Standart bir ürünün satıcısına nasıl şikayette bulunulur?
Uygulama hazır, şimdi bir kopyasını oluşturmanız gerekiyor,Garanti belgesinin çeklerinin kopyalarının yanı sıra. Bir belge paketi (talep, çek kopyası ve garanti belgesi) yönetici / direktör veya satıcıya verilir. Önemli nokta: Bir mağaza çalışanı, imza, damga ve numarayı iki kopyaya bırakmalıdır.
Sorunun değerlendirilmesi
Belirli mal grupları için işlem süresi3 ila 20 gün arasında değişir. Mağaza, kararın alınacağı bağımsız bir inceleme yapabilir. Ürünün arızanızla hatalı bir duruma geldiği tespit edilirse, paranın takası / geri alınması mümkün olmayacaktır, ayrıca, sınav için ödeme yapmanız gerekebilir.
Mağaza, uygulamayı kabul etmeyi kabul etmezse, standart altı bir ürün için nasıl hak talep edilir?
Satıcı, kabul etmeyi bile reddediyortalebi. Bu durumda, mağazanın adresine bir bildirimle birlikte (tüm kopyalarla birlikte) bir mektup gönderin. Başvurunun yapıldığı tarih, mektubun alındığı gün olacaktır.
- Mağaza talebinizi görmezden gelmeye devam ederse, tüketici koruma komitesine başvurun.
- Satın alınan malların tamir edilmesini istiyorsanız, satıcı size geçici kullanım için bir değiştirme sunmalıdır.
19.01.1998 tarihli PP RF 55'in listesine göre, onarım dönemi için değiştirilmesi gereken mallar vardır:
- motosikletler ve motorlu taşıtlar, tekerlekli sandalyeler;
- Kuaförler tarafından kullanılan elektrikli aletler, tıbbi cihazlar ve aletler ile ısıl işlem için tasarlanan ürünler;
- silahlar.