Bu makaleyi yazarken, çevrimiçi perakendecilerin alışveriş sepeti sayfalarının düzenine nasıl yaklaştığını görmek istedik. Bu tür sayfalar müşteri satın alma süreci için çok önemlidir. Alışveriş sepeti sayfasının iyi tasarlanması çok zor.
İdeal olarak, ürün özeti, promosyon kodu alanı, çoklu ödeme seçenekleri, gönderim yöntemleri, iade ve gizlilik politikası, ek ürünler, alışverişe devam etme ve başka önemli servisi içermelidir. Alışveriş sepetin tasarımı iyi yapmanız gerekiyor çünkü işinizin gelecekteki başarısı müşterileri kontrol aşamasında ne kadar iyi yönettiğinize bağlıdır.
Her alışveriş sepetinin ana amacı müşteriyi ödeme noktasına yönlendirmektir, ancak bunu daha etkili bir şekilde nasıl yapabilirsiniz?
Bu yazı ilk olarak 2011 yılında, iyi bilinen 42 çevrimiçi mağazayı analiz edip ve istatistikleri hazırlayarak yayınlamıştık. Ancak zaman değişiyor ve alışveriş sepeti tasarımına yaklaşım da değişti. Bu nedenle, son 4 yılda alışveriş sepeti sayfalarında yapılan değişiklikleri kontrol etmek için aynı çevrimiçi mağazaları bir kez daha ziyaret etmeye karar verdik. Beklendiğiniz gibi, sayfaların çoğu daha basit ve daha minimalist oldu. Ek okları ve simgeleri görmeyeceksiniz. ''Ödeme'' butonu daha sık kullanılmaktadır. Bügünkü örnekleri, çevrimiçi perakendecilerin çoğunlukla şunları gösterirler:
Renkli (26 kez ) kontrol düğmesi vurgulaması;
Bazen görsel olarak tamamlayıcı oklar (4 kez) yerleştirirler;
Veya metinsel harekete geçirici mesaja alışveriş sepeti simgeleri (1 kez) eklemesi;
Ayrıca, ödeme düğmesi yazıtları farklı olabilirler:
Vakaların çoğunda (24 kere) 'checkout' kelimesi görürüz;
'Ödemeye geçin' (10 kez) diğer popüler kelimeler;
'Satın almaya devam edin' (2 kez);
Siparişinizle ilerleyin (1 kez);
Çıkışa geç (1 kez);
'İlerleyin' (2 kez);
'Şimdi çıkış yapın' (2 kez) ;
'Ödeme yapmaya başlayın' (1 kez)
Güvenlik mühürleri, müşterilerin %50'sinde bir mağazanın güvenirliğini artırdıkları için oldukça popüler hale geldiler. Baymard Norton tarafından yapılan araşatırmalarına göre %35.6 en güvenilir olanı olarak belirlendi. McAfee ise %22.9'una sahip.
Fakat listemizden sadece 12 mağaza bu mühürleri kullanıyor.
Kullanıcılar 'ödeme yap' seçeneği seçtiğinde sipariş edilen son öğe listesi sunulmaları gerekiyor. Bu listedeki tüm alışveril sepeti sayfalarının ödeme seçeneğinin yanında kredi kartı logolarını içermediğini görebilirsiniz. Ayrıca iyi bir alışveriş sepetinin,güvenli işlemlerin ve iyi güvenlik standartlarının sağlanması için güvenlik mühürlere (bunları da nadiren görüyoruz) sahip olması gerekir.
Tüm bu yönler müşterinin bakış açısıyla göz önünde bulundurmak daha iyidir. Bu nedenle alışveriş sepetini doğru seviyeye taşımak kesinlikle önemlidir. Artık diğer alışveriş çantalarının nasıl oluşturduğunu gözlemleyerek bazı yararlı fikirler edinebilirsiniz. Verimli alışveriş sepeti tasarımlarını hazırlamak için 40 örnek toplayarak size biraz yardımcı olduk. Müşterilere keyifli bir satın alma deneyimi sağlandığında şüphe yoktur.
Bir alışveriş sepeti tasarımının tüm yönleri önemlidir. Sepetinizin uygun olup olmadığını görmek için burda kontol listesi bulacaksınız.
Ürün özeti – ürün görüntüsü, adı, ed açıklamaları (boyut, renk vb.) ürün miktarı, fiyat, alışveriş sepetinden öğeleri kaldırma veya renk, fiyat, boyut gibi özelliklerini düzenleme imkanı olmalıdır.
Nakliye yöntemleri – bunları dahil ettiniz mı? Seçenekler arasındaki farkı ve fiyatlarını belirtiniz mı?
Promosyon kodu alanı – promosyon kodlarını kullanmaya izin verirseniz, alışveriş sepeti sayfasında bunun için ayrı bir bölümünüz olduğundan emin olun. Promosyon kodu fiyatı düşürdüğü için müşterinin satın alma kararını olumlu yönde etkilyecektir.
Nihai fiyatlandırma – sepet + teslimattaki tüm ürünlerin maleyetini içerir. Müşteriler, satış sürecinde hoş olmayan sürprizlerden kaçınmak için sipariş için ödemek zorunda olduğu toplam para miktarını görmelidir.
Birden fazla ödeme seçeneği – farklı ödeme seçeneklerini kabul ediyorsanız, hepsini dahil etmelisiniz, ancak çok ödeme sistemi eklemeyin. İdeal olarak, müşterileriniz arasında en popüler olan iki ödeme seçeneği sunabilirsiniz. ABD merkezli perakendeci iseniz, ABD'deki en popüler olan PayPal'ın ödeme seçeneği olarak kullanılması şarttır. Ancak, genel olarak uygun değildir. Kart işleme için yüksek bir yüzde oranı vardır. Dolayısıyla, kredi kartıyla ödeme kabul edecek ek ödeme seçenekleri sunarsanız daha iyi olur.Ödeme seçeneklerinin yanında simgeler (PayPal simgesi, kredi kartı simgeleri) eklemeyi düşünün. Böylece müşteriler güvenilir bir mağazaya sahip olduğunuzdan ve ödemelerini kendileri üstlenebileceğinden emin olabilirler.
Güvenlik mühürleri – VeriSign Seal veya McAfee Secure Seal'iniz varsa, bunları alışveriş sepeti sayfasına yerleştirmeniz gerekir.
İade ve gizlilik politikası – Bu sayfalara linkleri eklemeyi unutmayın.
Ek ürünler – ortalama satışınız veya 'işlem değerinizi' arttırmak için ek ürünler sunuyoruz. Fakat sunucu maksimize etmek için ürünlerin mağazanızda satılmamış olanları değil, gerçekten ek ürün olması gerektiğini unutmayın. En iyi yolu, ek ürün için indirim sunmaktır. Ek ürünlerin fiyatı ana ürün fiyatının %50'sinden az olmalıdır. Böylece, müşteriler ana ürünle ilgili deneyimlerini geliştirmek için eksta bir miktar para harcamaktan kendilerini rahat hissedecekler.
Alışverişe devam et - bu, müşterilere alışveriş sepetlerini daha fazla ürünle doldurmaya devam etmeleri için eksta fırsatı sunan çok önemli butonudur.
Proceed to checkout link - bu, alışveriş sepeti sayfasındaki en önemli düğmesidir. Sizin göreviniz dikkat çekmektir. Fakat bunu nasıl yapabilirsiniz? Düğmeyi, sayfadaki en göze çarpan hale getirmek ve boyutunu büyütmek için renkle vurgulayabilirsiniz. 'Güvenli ödeme' butonu eklemesi ile e-ticaret sitenizdeki güveni artırabileceğinizi unutmayın (özellikle güvenli mühürler kullanmıyorsanız bu çok önemlidir).
Tasarımın benzersiz kombinasyonu, metin doldurma, ek ürünleri bulmak için deney yapmalısınız. Farklı yazıtlar, renkler, ödeme düğme boyutu, ek ürünleri için yerleşim vb. kullanın.