20 Eylül 2022 · 6 dakika
Ticaret Bulutu, Salesforce Müşteri Başarı Platformu'nun önemli bir parçasıdır ve B2C (işletmeden tüketiciye) ve B2B (işletmeden işletmeye) müşterileri için e-ticaret çözümleri sunmaktadır. Bu, kuruluşların çevrimiçi alışveriş yapan müşterilerine en iyi e-ticaret web sitelerini sağlamak için Ticaret Bulutu satın aldıkları anlamına gelir (tüketiciler ister en son modayı isterse de büyük bir toptan alım yapan işletmelerdir).
Ticaret Bulutu, 2016 yılının Temmuz ayında, Salesforce, e-ticaret sitelerinde bir endüstri lideri olan Demandware'i ve müşteriyi göz önünde bulundurarak tasarlanan çözümleri satın aldığında kuruldu. Demandware teknolojisi, Salesforce B2C Commerce ürünü olacak şekilde büyüdü ve gelişti.
2018 yılında Ticaret Bulutu, ticari müşterilere satış yapan kuruluşlar için tasarlanan e- ticarette lider olan CloudCraze'yi satın alarak B2C e-ticaretinin ötesine geçti. Şimdi Commerce Cloud, çevrimiçi ürün ve hizmet satmak isteyen her tür şirkete önde gelen e- ticaret çözümleri sunmak için B2C ve B2B çapında hizmet vermektedir.
Ticaret Bulutu iki temel özelliğe sahiptir: B2B Ticaret ve B2C Ticaret. Birlikte B2B Ticaret ve B2C Ticaret, müşterilerimizin kendi özel ihtiyaçlarına göre ticaret stratejilerini kendi hızlarında tasarlamalarına ve uygulamalarına yardımcı olmaktadır.
Yalnızca çevrimiçi satın alan tüketiciler değildir. İşletmelerin de alışveriş yapmaları gerekir. Örneğin, bir toptancı, bir sezon boyunca birden fazla mağazayı stoklamak için bir mal siparişi verebilir veya bir fabrika, belirli bir makine tipi için yedek parçalar satın alabilir. B2B Commerce, üretimi, tüketim mallarını, teknolojiyi, sağlık hizmetlerini ve daha fazlasını kapsayan dünyanın en büyük şirketlerinin birçoğunun sitelerine güç vermektedir. Bu siteler, yüzlerce veya binlerce öğeden oluşan oldukça büyük araba ve alışverişler için tasarlanmıştır. B2B gibi işlevselliği içerirler:
B2B Ticaret yerel olarak Salesforce Lightning Platformunda inşa edilmiştir. Bu, müşterilerimizin, distribütörlerinin ve nihayetinde alıcılarının müşterilerinin veya hesaplarının eksiksiz bir görünümü için B2B Ticaret ve Salesforce CRM verilerini sorunsuz bir şekilde birleştirdiği anlamına gelir. Örneğin, bir satıcının hesap yöneticisi hem bireysel müşteriler hem de toplu olarak müşteriler için B2B Ticaret'in yanı sıra siparişler, el arabaları, davalar ve fırsatlar gibi CRM verilerini de yönetebilir. E-ticaret sitelerini kullanan işletme alıcıları, kolay hesap ve sipariş yönetimi için verilerine doğrudan web portallarından erişebilirler.
B2C Ticaret, markaların dijital kanallar ve cihazlar arasında alışveriş yapanların çevrimiçi deneyimlerini ve işlemlerini oluşturmalarını ve koordine etmelerini sağlar. Web ve mobil siteler, çevrimiçi deneyimin büyük bir parçasıdır. Markalar, zengin çevrimiçi vitrinlere, alışveriş sepetine ve ödeme işlevlerine sahip olan web ve mobil cihazlar için duyarlı e-ticaret sitelerini başlatabilir ve yönetebilir.
Copyright © 2022 All Rights Reserved