Hostes Nedir?
İÇİNDEKİLER1. Hostes Ne Demek? 2. Hostes Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir? 3. Hostes Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir? 4. Hosteste Olması Gereken Özellikler
Hostes Ne Demek?
Hostes, uçak yolcularının güvenle ve konfor içerisinde seyahat etmelerinden sorumludur.
Hostes Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?
Hostesin görev tanımı, kısa veya uzun mesafeli uçuş gerçekleştirilmesine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Hostesin genel sorumlulukları şu başlıklar altında toplanabilir;
- Uçuş öncesi brifinge katılarak uçuş detayları, uçaktaki bebek sayısı, diyabetli, tekerlekli sandalyede yolcular gibi özel gereksinimlere sahip yolcular hakkında bilgi edinmek,
- Sefer sırasında yolcuların ihtiyaç duyabileceği yastık, battaniye, içecek gibi bazı malzemelerin kontrolünü sağlamak,
- Uçağa binerken yolcuların biletlerini kontrol etmek,
- Yolcuların koltuklarını bulmalarına yardım etmek,
- Yolculara, emniyet kemeri ve koltuğun uygun pozisyonunu almaları için yardım etmek,
- Yolculara, uçuş kuralları ve yönetmelikleri hakkında bilgilendirmede bulunmak,
- Yolcuların rahat seyahat etmesini sağlamak,
- Uçuş deneyimini yolculara keyifli hale getirmek için yemek servisi yapmak,
- Acil durumlarda yolcuları güvence altına almak,
- Yolcuların güvenlik prosedürlerine uyduklarından emin olmak,
- Uçuş sırasında meydana gelebilen her türlü tıbbi probleme ilişkin olarak havayolu şirketine rapor sunmak,
- Kıyafet yönetmeliğine uymak.
Hostes Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?
Hostes olmak için en az lise mezunu olmak şartı bulunmaktadır. Bir çok havayolu firması, istihdam edecekleri hosteslere mesleki eğitim fırsatı sunmaktadır. Aynı zamanda üniversitelerin iki yıllık Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri önlisans programından mezun olarak da mesleğe adım atmak mümkündür.
Hosteste Olması Gereken Özellikler
Sakin ve güven verici bir şekilde stresli durumlara müdahale etmesi beklenen hostesin diğer özellikleri şunlardır;
- Kapalı alanda çalışabilmek,
- Göz kusuru bulunmamak,
- İş ilanlarında belirtilen boy sınırında olmak,
- Baskı altında ve acil durumlarda sakin kalma becerisi göstermek,
- İnsan ilişkilerinde etkili bir dile sahip olmak,
- Esnek çalışma tarih ve saatlerine uyum sağlayabilmek,
- Güleryüzlü olmak,
- Profesyonel bir görünüme sahip olmak,
- Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğü bulunmamak