Ürün yöneticileri iyi bir çerçeveyi sever ve benim favorilerimden biri, seçim mimarisi tasarlamak için ' EAST ' çerçevesidir. UK Behavioral Insights Team, namı diğer 'Dürtme Birimi' tarafından geliştirilen EAST çerçevesi, son derece basit, bu da onu arka cebinizde kullanıma hazır tutmak için harika bir kısaltma haline getiriyor.
Yani bunların hepsi neyle alakalı?
EAST çerçevesi, kullanıcı davranışını etkileyen deneyimler oluşturmamıza yardımcı olur. Web sitelerimizi, ürünlerimizi ve diğer müşteri etkileşimlerini tasarlamaya başladığımızda, 4 EAST bileşeninin her birini ele alabilirsek, kullanıcıları doğru yöne yönlendirme şansımız çok daha fazla olacaktır.
EAST çerçevesinin 4 bileşeni şunlardır:
İnsanların bir şey yapmasını istiyorsak, o şeyi mümkün olduğunca kolaylaştırmalıyız. Hepimiz sayısız cazibe merkeziyle meşgulüz ve dikkatimiz dağılıyor ve genellikle A'dan B'ye gitmek için en hızlı rotayı arıyoruz.
Formlarda, belirli bir seçeneği varsayılan olarak kullanmanın, kullanıcının yalnızca bu seçeneği seçmesine değil, aynı zamanda bu formu doldurma ve gönderme olasılıklarına da yol açtığı defalarca kanıtlanmıştır. Bir kullanıcı için bir seçeneği varsayılan olarak ayarlarken göz önünde bulundurulması gereken en önemli nokta, bunun kullanıcı için dezavantaj oluşturma olasılığının olmamasıdır.
Ürün tasarımcıları olarak yapabileceğimiz bir diğer şey, kullanıcı adına mümkün olduğunca çok sayıda zor görevi üstlenmektir.
Örneğin, bir kullanıcıdan sağlık sigortası üye numarasını bulmasını istiyorsak, bu bilgiye gerçekten ihtiyacımız olup olmadığını ciddi olarak düşünmeliyiz. İhtiyacımız olursa, belki de kullanıcının önce kaydolmasına veya formu göndermesine ve ardından bu bilgiyi daha sonra bulmasına izin verebiliriz.
Başka bir örnekte, birinden tam adresini 5 farklı giriş kutusuna girmesini istemek yerine, bunun yerine Google tarafından sağlanana benzer bir otomatik tamamlama adres arama hizmeti kullanın.
Bu arada, 2021'de 'e-posta adresini onayla' giriş alanı kullanmamalısınız. Bu neredeyse bir onay adı veya posta adresi gibi. Kullanıcının gerçekten doğru bir e-posta girdiğinden emin olmanız gerekiyorsa, bunu doğrulamalarla doldurun ve ardından hızlı bir ping veya doğrulama e-postası ile takip edin.
Parlak nesne. Yanıp sönen ışıklar. Dopamin. Dopamin.
İnsanların bir şey yapmasını istiyorsak, onlara bunu yapmaları için iyi bir sebep vermeliyiz. Bu, bir üründe ödeme veya indirim gibi finansal bir teşvik olabilir. Süreci mümkün olduğunca eğlenceli hale getirmeye de çalışabiliriz. Bunu iyi tasarlanmış formlar, çarpıcı görüntüler ve ilgi çekici içeriklerle başarabiliriz.
Oyunlaştırma, kullanıcının bir davranışı tamamlamasını çekici hale getirmede öne çıkmaktadır. Nir Eyal'in 'Hooked model'inde, tetik, eylem, değişken ödül ve yatırım adımlarından oluşan bir döngüden bahsediyor. Değişken ödül, kullanıcıya bir eylemi tamamlaması için 'geri ödeme' verir ve onları daha fazlasını tamamlamaya teşvik eder. Bir web formunda bu, bir alan tamamlandığında görünen yeşil bir onay işaretinin mikro animasyonuna sahip olmak kadar basit olabilir.
İnsanlar sosyal varlıklardır ve gerçekten de davranışlarımızın çoğu, diğer insanları etkileme ve onlara uyum sağlama arzumuza kadar götürülebilir. Akranlarımız ve saygı duyduğumuz insanlar tarafından tanınmaya ve sevilmeye güçlü bir ihtiyacımız var.
Ürün tasarımcıları olarak, bu insan özelliğinden yararlanmak için kullanabileceğimiz çok sayıda teknik vardır.
Tüketiciler, diğer insanların yaptıklarından, özellikle de saygı duyduklarından ya da tıpkı kendileri gibi olduklarını düşündüklerinden büyük ölçüde etkilenirler. Bir web sitesi, tıpkı kendileri gibi görünen ve kulağa hoş gelen kişilerin referanslarını gösteriyorsa, onların fikirlerini dinleme olasılıkları çok daha yüksektir. Sosyal medya fenomenleri de bu yüzden var - çünkü takipçileri onların fikirlerine saygı duyuyor ve pazarlamacılar mikrofonları için onlara para ödüyor.
Bir kararı etkilemek, '10 kişiden 9'unun x seçeneğini tercih ettiğini' söylemek kadar basit olabilir. Ayrıca, müşterilerimizi ürünlerimizi ve hizmetlerimizi başkalarına anlatmaya ikna edebilirsek, onların ağzından çıkan sözler bir yabancınınkinden çok daha etkili olacaktır.
Bir kararı etkilemede önemli bir bileşen, bilgiyi tüketiciye doğru zamanda sunmaktır. Benzin istasyonlarındaki atıştırmalık yiyecekler bunun mükemmel bir örneğidir. Çok az insan bir Snickers bar satın almak için bir benzin istasyonuna gider, ancak insanlar araba kullanırken acıkırlar ve yakıtlarının parasını ödediklerinde, sadece bir çikolata alıp faturaya eklemek çok uygundur. Snickers satışlarının, yiyebildiğiniz kadar yiyebileceğiniz bir büfenin ödeme tezgahına yerleştirildikleri takdirde iyi sonuç vermesi pek olası değildir.
'Sonralık yanlılığı' adı verilen bilişsel bir yanlılık vardır, bu da insanların son olayları geçmişte daha fazla olanlara tercih ettiği anlamına gelir. Tüketiciler satın alma kararları verirken, son birkaç gün içinde kendilerine sunulan reklamları ve diğer promosyonları altı ay önce gördüklerine göre daha fazla dikkate alıyorlar. Ürünlerinizin 3 ay önce veya sonra değil, satın almak istedikleri anda tüketicinin göz önünde bulundurması önemlidir.
Ürününüzün faydalarını överken, daha uzak bir gelecekte gerçekleşecek olanlardan ziyade, tüketicinin hemen yaşayacağı ödüllere odaklanın.
Elbette, kullanıcı davranışını etkilemek için daha ayrıntılı ve bilimsel yaklaşımlar var, ancak bunlardan kaç tanesini hatırlayabiliyor ve günlük iş durumlarında uygulayabiliyorsunuz? Bugün tek bir şey hatırlıyorsanız, DOĞU'yu hatırlayın - Kolay, Çekici, Sosyal ve Zamanında. Aynen böyle, zaten ürün hedeflerinize ulaşan daha düşünceli deneyimler tasarlama yolundasınız.
Kullanıcı deneyimi terimi nasıl ortaya çıktı Kullanıcı deneyimi tasarımı (UXD) sektörü gelişmekte olan bir alandır; kullanıcı deneyiminin (UX) tam olarak ne zaman başladığı tartışmaya açıktır, ancak Don Norman 1990'larda 'Kullanıcı Deneyimi' terimini icat etti. Bu, pek çok resmi yeterliliğin olmadığı ve endüstride çalışan birçok kişinin benzer bir disiplinden geçiş yaptığı anlamına gelir.
Kullanıcı araştırması bulgularınız hakkında yanlışlıkla nicel bir çalışmaymış gibi konuşuyor olabilirsiniz ve bunun farkında bile olmayabilirsiniz. Kötülükten yaptığın bir hata değil ve tamamen senin hatan bile değil.
Hepimiz oradaydık, inanıyorum. Bir şeyler izlemek isteyip de tam olarak ne izleyeceğini bilememek… Bekle, sanırım burada bir seçeneğin var! Arkadaşlarınızın bir süredir bahsettiği Netflix'te bir dizi var.
Apache Kafka kullanan çoğu veri mühendisiyle konuşun, söyleyecek çok şeyleri olacaktır. Platform hakkında onları hayal kırıklığına uğratan her şeyi listeleyebilecekler, ancak bunu sevdikleri gerçeğiyle sonuçlandıracaklar.
Makine öğrenimi iş akışları, ham verilerden makine öğrenimi modelleri oluşturmak için gereken tüm adımları içerir. Bu süreçler dönüşüm ve eğitim aşamaları olarak ikiye ayrılabilir.
Neden ve Nasıl Pasta Grafikler ve Alternatifler NEDEN: Pasta Grafikler (PC'ler), birbirini dışlayan ve örtüşmeyen kategorilerin bütününün parçalarını görüntülemek için kullanılır. Kavramsal fikir, kategoriler arasında bir karşılaştırma yapmak değil, her bir kategorinin toplama göre yüzdesini veya oranını göstermektir.
"Yıldızlarla Dans Etmek" profesyoneli Cheryl Burke, ünlü partneri Cody Rigsby'nin dostluğu ve desteği için "şanslı" ve "müteşekkir" olduğunu söylüyor.
Şef Mathew, Lexi Wilson'a "Below Deck Mediterranean"ın son bölümünde tanıştığı "en kötü insan" olduğunu söyledi. Herhangi bir pişmanlık?
Dancing With the Stars yarışmacısı Brian Austin Green, kız arkadaşı Sharna Burgess'in işleri batırırsa "onu terk ederse" şaşırmayacağına dair şaka yaptı.
Monica Lewinsky, ilk başta 'İzin: Amerikan Suç Hikayesi' hakkında emin değildi. Ama bir yorum onu rahatlattıktan sonra gemiye geldi.
Senato parlamenter ofisi, yeni mevzuatın geliştirilmesine ve Senato'yu yöneten kuralların anlaşılmasına yardımcı olmak için tarafsız ve gizli yasama uzmanlığına erişim sağlar.
Ve bu çok büyük, çünkü daha erişilebilir VE uygun fiyatlı olacaklar.
Avustralya dövüş ruhunun bir sembolü olarak boks kangurusunun geçmişi 1890'lara kadar uzanıyor, peki gerçek nedir? Kangurular gerçekten boks yapar mı?
Çoğumuz bir çıkış görüşmesinin nasıl çalıştığını biliyoruz, ancak kalıcı görüşme nedir? Ve çalışanlarla iş tatmini hakkında konuşmak onları kapıdan dışarı çıkmaktan alıkoyabilir mi?
Image: Jim Cooke / Gizmodo Alex Lomas'ın tanıdığı yakın zamanda Berlin'e yaptığı bir seyahatte ona bir zorluk çıkardı: Vahşi doğada Bluetooth özellikli bir popo fişi bulabilir misiniz ve sahibinin yardımı olmadan onu açabilir misiniz? İngiliz siber güvenlik firması Pen Test Partners'da penetrasyon test cihazı olan Lomas, telefonunu çıkardı, tespit uygulaması LightBlue'ya danıştı ve Lomas'ın söylediği "piyasadaki en güçlü titreşimli popo tıpası" olan Lovense Hush'u hızlı bir şekilde tespit etti. bir yabancının arka tarafı. Dahası, bu Hush savunmasızdı ve nasıl yapılacağını bilen herkes tarafından saldırıya açıktı.
AP aracılığıyla görüntü. Taylor Swift, Taylor Swift, neyi kanıtlamaya çalışıyorsunuz? Marslı şarkıcı ve eski Hiddleswift üyesi, eyaletin Ağustos ayında bölgeyi sarsan tarihsel olarak yıkıcı sellerin ardından Louisiana'daki Ascension Devlet Okullarına 50.000 dolar bağışladı.
Bu hafta zorlukla katlandığımız şeylere bir rehber. Tamamen sürükleyici belgesel, Iris.
Apple size mutlu bir şekilde yeni bir iPhone 13'ü 800$, 1.000$ ve hatta 1.100$'a satacaktır. Ancak 120 Hz'lik bir ekran veya paranın satın alabileceği en yeni ve en iyi akıllı telefon kamerası için çaresiz değilseniz, kullanılmış iPhone pazarında daha fazla değer bulabilirsiniz.
Norveçli Prenses Martha Louise, 50. doğum günü için erkek arkadaşı Shaman Durek'ten bir granat ve elmas takı seti aldı.
Brandi Glanville, eski RHOBH oyuncularıyla olan ilişkilerinden "Bu dünyada hiç düşmanım olsun istemiyorum" diyor.
Olivia Munn, bu yıl komedyen John Mulaney ile ilk bebeğini bekliyor
Ameila Gray Hamlin, bu ayın başlarında Scott Disick'ten ayrılmasının ardından Instagram Hikayesinde gizemli bir mesaj daha paylaştı.