E-posta Listesi Satın Almamanız İçin 6 Neden
Pazarlama huninizin üst kısmını doldurmak, dijital çağda pazarlamanın en önemli ve yoğun emek gerektiren yönlerinden biridir. Potansiyel müşteri envanteri oluşturmak, birçok mekanizma ve faaliyetin entegrasyonuna bağlı olan zor bir iştir. Bir pazarlamacı kestirme bir yol düşündüğü için affedilebilir – özellikle de on binlerce sözde doğrulanmış e-posta adresi içeren bir liste kadar cazip bir yol.
(Source: Stock.adobe.com)
Bu hizmetten haberdar olmayanlar için, e-posta listeleri satan birçok şirket vardır ve çaresiz pazarlamacılara pazarlama hunilerine binlerce “potansiyel müşteri” akıtma fırsatı sunar. E-posta pazarlamasının bilinen etkinliği bu beklentiyi daha da cazip hale getirse de, bu yazıda kanıtlayacağımız gibi, bu asla karşılığını vermeyen bir yatırımdır. Aslında, müşteri adayları oluşturmaya yönelik bu yaklaşımın satış beklentilerinizi iyileştirmek yerine şirketinize zarar verme olasılığı daha yüksektir. Şimdi neden asla bir e-posta listesi satın almamanız gerektiğine dair yedi nedene bir göz atalım.
1. Alıcılar E-postalarınızı İstemiyor
Bu e-posta sağlayıcılarının toplama yöntemlerinin meşruiyeti hakkında söylediklerine rağmen, listelerindeki katılımcıların neredeyse hiçbiri sizden haber almayı beklemiyor. Bu listelerdeki alıcıların çoğunun listeye dahil edilmeyi seçtiklerine dair hiçbir fikirleri yoktur. Çoğu, önceden işaretlenmiş “İştiraklerden ve ortaklardan ek bilgi almak istiyorum” alanını içeren bir süreci kullanarak bir hizmete kaydolmuştur. Hepimiz bazı çevrimiçi hizmetlere veya ağlara kaydolurken bu onay kutularını görmüşüzdür (ve umarım işaretlememişizdir). Kayıt işlemi tetiklendiğinde, e-posta adresleriniz daha sonra spam satıcılarına satılan bir veritabanında yayınlanır. Bazı durumlarda, e-posta listeleri daha az meşru yollarla doldurulur. Bazı liste sağlayıcıları, e-posta adresine benzeyen herhangi bir karakter dizisini aramak için interneti tarayan web tarayıcılarını veya spam botlarını kullanır. Bu genellikle yazarın iletişim bilgilerini içeren blog gönderilerini veya forum yorumlarını içerir.
(Source: Stock.adobe.com)
Gelen kutunuz hiç duymadığınız şirketlerden gelen satış teklifleriyle dolup taşsa ne hissederdiniz diye kendinize sormanız gerekir. Sadece gelen kutunuzu temizlemenin zahmetiyle uğraşmak zorunda kalmazsınız, aynı zamanda meselenin prensibi de budur. İlgilenmediğiniz bir şirket tarafından isimsiz, yüzsüz bir müşteri adayı gibi muamele görmek ister misiniz?
2. Markanızın İtibarı Zarar Görecektir
İstenmeyen bir e-postanın bilgili bir alıcısı, adreslerini nasıl elde ettiğinizi bilecektir ve bunun markanıza zihinlerinde vereceği zarar önemlidir. Şimdi bu e-postalardan on binlerce gönderdiğinizi aklınızda bulundurun. Bir e-posta kampanyasının sadece etkisiz olmasını değil, tam tersi bir etki yaratmasını da göze alabilir misiniz? Evet, bir kampanyanın itibarınız üzerinde potansiyel müşterilere ve hatta satışlara mal olabilecek kadar olumsuz bir etkiye sahip olması mümkündür.Spam alıcılarının bu e-postaları sosyal medyada şikayet ettikleri de bilinmektedir. Şirketinizin Facebook sayfasındaki herkese açık bir gönderinin takipçilerinizin sizin hakkınızdaki düşüncelerini nasıl etkileyeceğini düşünüyorsunuz? Bu tür pazarlama kestirme yollarını kullanan bir şirketle iş yapmaya devam etmek isterler mi? Bu onlara etik değerleriniz hakkında ne anlatıyor? Markanızın itibarı en değerli varlıklarınızdan biridir ve her şirket bunu korumak için elinden geleni yapmalıdır. Spam göndermek, ciddi zarar vermenin en etkili yollarından biridir.
3. Veriler Doğru Değil
E-posta listesi sağlayıcılarının çoğu yüksek “teslim edilebilirlik” garantisi verir. Listelerindeki bilgilerin büyük bir kısmının doğru ve güncel olduğunu vaat ederler. Bir e-posta listesinin doğruluğunu korumak karmaşık ve zaman alıcı bir faaliyettir. Sektör uzmanı Loren MacDonald’ın tahminlerine göre “liste kaybı” her yıl bir e-posta listesinin %25 ila %30’unu geçersiz kılmaktadır. E-posta listesi sağlayıcılarının bu sorunu önlemek için gerekli özeni gösterdiklerini ve gerekli iyileştirmeleri yaptıklarını düşünüyor musunuz? Ne yazık ki, bu tür uygulamalarla uğraşan şirketler genellikle itibar konusunda pek endişe duymazlar ve muhtemelen listeleri güncel tutma çabaları konusunda dürüst olmaktan daha azını yapmak konusunda iki kez düşünmezler. Sizin için hiçbir değeri olmayabilecek bir şey için ödeme yapıyorsunuz. Gönderdiğiniz e-postaların büyük bir kısmının teslim edilmeden geri dönme olasılığı çok yüksektir. Bu e-posta adreslerinden bazıları hayali, hareketsiz veya gelen kutusu kapasitesine ulaşmış olabilir. Teslim edilmeyen e-postaların, aşağıda 4. maddede tartışacağımız ek etkileri de olacaktır. E-posta listesine harcadığınız para başka bir yerde daha etkili olmaz mıydı? Bu parayı kaliteli müşteri adayları oluşturmak için daha geleneksel yöntemlere yatırmaya ne dersiniz? Böyle bir sağlayıcıdan e-posta listesi satın almayı düşünürken, kiminle iş yaptığınızı ve iş ahlaklarının ne olduğunu dikkatlice düşünün. Ürünlerinden memnun kalmamanız durumunda ne kadar başvuruda bulunabileceğinizi düşünüyorsunuz?
4. Gönderen Puanınız Tehlikeye Girecek
Bir e-posta pazarlamacısının en büyük baş ağrılarından biri, e-postanızın alıcının gelen kutusuna mı yoksa spam klasörüne mi gideceğine karar veren mekanizmalarla uğraşmaktır. Tüm saygın e-posta istemcileri, kullanıcılarının gelen kutusunun spam ile dolmasını önlemek için gelen postaları, hem içerikle ilgili teknik hem de çeşitli kriterlere göre izleyecektir.
Manuel Spam İşaretleme
E-postalarınızdan biri spam filtresini atlamayı başarıp alıcının gelen kutusuna düştüğünde, alıcının bu postayı spam olarak işaretlemesi son derece muhtemeldir. Gmail ve Yahoo gibi e-posta hizmet sağlayıcıları bu davranışı izler ve gönderenin ‘puanını’ buna göre ayarlar.
Hemen Çıkma Oranları
Geri dönen bir e-posta, çeşitli nedenlerden dolayı alıcısına teslim edilemeyen bir e-postadır. Bu durumda, en uygun olanı e-posta adresinin mevcut olmaması veya etkin olmamasıdır. Bu genellikle e-posta hizmet sağlayıcısı için postanın spam gönderenler tarafından sağlanan güncel olmayan bir e-posta listesinin parçası olduğuna dair bir işarettir. Tek bir kampanyanın parçası olan çok sayıda posta geri döndüğünde, göndericinin puanı etkilenir.
(Source: Stock.adobe.com)
Zayıf bir gönderen puanının işletmeniz üzerindeki etkisi pazarlamanın ötesine geçer. Meşru potansiyel müşterilerinize yönelik gelecekteki kampanyalarınız ciddi şekilde tehlikeye girmekle, hatta tamamen engellenmekle kalmaz, e-postayı kullanan tüm süreçler de etkilenebilir. Ürün güncelleme bilgilerini ve faturaları göndermeniz engellenirse operasyonlarınız nasıl etkilenir? “Bu sorunu daha da karmaşık hale getirmek için, e-posta itibarınızı düzeltmek kolay bir mesele değildir.
5. Yasal Değil
Şirketinizin 10 bin dolarlık bir cezayı nasıl karşılayabileceğini hiç düşündünüz mü? Peki ya şirketin kurucusu hapse atılırsa? CAN-SPAM Yasası, tüketicilerin haklarını korumak için tasarlanmış güçlü bir mevzuattır ve bu yasanın şartlarını ihlal etmek düşündüğünüz kadar zor değildir. Bir alıcı, e-postanızın CAN-SPAM Yasası şartlarından birini veya daha fazlasını ihlal ettiğine karar verirse, e-posta başına 300 dolara kadar para cezasına çarptırılabilir veya federal hapishanede hapis cezasıyla karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu oldukça açıklayıcıdır. Çok özel istisnalar dışında, pazarlama amacıyla iletişim bilgilerini satın almak ve satmak başlı başına yasa dışıdır. E-posta potansiyel müşterileri oluşturmanın çoğu meşru yöntemi bu gereklilik için mükemmel hükümler sunar, ancak bilgileri toplayan süreci ve işlevselliği tasarlayan kişi siz değilseniz, uygun önlemlerin alındığından ne kadar emin olabilirsiniz?
6. Pazarlama Huniniz Tehlikeye Girecek
Bunun uzun vadede bir sorun olması daha muhtemeldir, ancak yine de bahsetmeye değer. Birçok CRM sistemi pazarlama araçları ve süreçleriyle entegre edilmiştir, yani doğrulanmamış, muhtemelen yanlış olan birkaç bin potansiyel müşterinin alınması satış ekibiniz için bir kabus yaratacaktır. Çeşitli e-posta pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini raporlamak istiyorsanız, yasal olarak elde edilen potansiyel müşterileri çöp olması muhtemel olanlardan ayırabilmek son derece önemli hale gelecektir.
Alternatif nedir?
Pazarlama huninizi güvenilir, yatırım yapılmış potansiyel müşterilerle doldurmak, şirketinizin büyümesi için çok önemli bir unsurdur. İş dünyasındaki ve hayattaki çoğu şey gibi bunun da kestirme yolu yoktur. Bu durumda kolay yolu seçmenin itibar ve mali sonuçları, (var olmayan) faydalarından daha ağır basar. E-posta listelerine para harcamak yerine, bu alanda uzman biriyle görüşmeye harcamayı düşünün. Şirketiniz tam zamanlı bir pazarlama stratejistini karşılayabilecek durumda olmasa da, internette işleri sizin gibi insanların sağlam potansiyel müşteriler oluşturmasına yardımcı olmak olan ulaşılabilir, uygun fiyatlı ve güvenilir insan sıkıntısı yoktur.