Satış performansınızı iyileştirmenin ve satış maliyetini azaltmanın yolu şunlardır.
1. Vizyon ve netliği vurgulayın
İş nişinin kapsamlı bir şekilde anlaşılması, satış alanınızı yükseltmeye ve kişiselleştirmenize yardımcı olabilir. Bilgi eksikliği kararsızlığa yol açabilir; satışlarda zaman kaybedilir ve hayal kırıklığı yaratabilir. Sonuç olarak, özellikle hedef demografi, bütçe kısıtlamaları ve pazarlama yaklaşımı (soğuk arama, e-posta aralığı, etkinlik tabanlı vb.) Gibi hususları göz önüne alarak satış öncesi sık karşılaşılan soruları ele alalım. Herhangi bir şeye başlamadan önce bu konuları ele aldığınızdan emin olun. Sonuç muhtemelen satış performansını iyileştirir.
2. Belirlenen hedefleri gerçekleştirmeye çalışın.
Satış görevlerini fetheden işi kolaylaştırmak için etkinlik hedeflerini belirleyin. Hedefler, arama başına yönlendirmeler, günlük aramalar, aylık teklifler veya başarıları potansiyel müşterilerle artıran bir şey içerebilir. Ayrıca, sonuçlarınızı kaydedin, böylece ilerlemeyi ölçebilir ve çeşitli performansı geliştirmeye yardımcı olmak için takip edebilirsiniz. Amaçlarla, çabalarınızı ve hareketlerinizi daha iyi odaklayabilirsiniz.
3. Üstün müşteri hizmetleri sağlayın
Harika müşteri hizmetleri, kendinizi rekabetin üstünde yükseltmenin mükemmel bir yoludur. Birçok satış ekibi, takip eksikliğinden yola çıkarak müşterileri ve mevcut müşterilerini kaybeder. Kayıpları önlemek için, aktif müşterilerin ve belirteç yol açan elektronik tabloların yanı sıra son iletişim tarihini de saklayın. Bu şekilde, kiminle takılacağını kimin görebildiğini, aşırı derecede saldırgan ve ihmal edici arasındaki ince çizginin üstünde dururken görebilirsiniz.
Takip ederken, onlara adıyla hitap edin ve mümkün olduğunca e-posta veya telefon görüşmesini kişiselleştirin, böylece müşterileriniz tarafından değer verilir.
4. Müşteri ihtiyaçlarını ele al
Bir müşteri tabanının ihtiyaçlarını karşılamıyorsa bir ürün çok iyi satmaz. Her neye mal satıyorsanız, hedef müşteriyi, özellikle yaşamları ürün veya hizmet tarafından gelişecek olanları iyi bir şekilde anladığınızdan emin olun. Bu ihtiyacı, hizmetin veya ürünün para ve zaman tasarrufu sağlayan özelliklerini vurgulayarak vurgulayın. Ürünün veya hizmetin, müşterinin şu anda sahip olduğu şeyle karşılaştırın ve bir yükseltme çağrısı yapın.
5. Sorularınızı ve yaklaşımınızı planlayın
Spontanlık, belirli durumlarda harika olabilir, ancak potansiyel müşterilere yaklaşırken , planlı ve ilginç, ilginç, ilginç ve doğrudan sorulara sahip olmak en iyisidir . Bu sorular, ihtiyaç duydukları anda hangi ürün veya hizmetlerin kullanılmakta olduğunu ve yeni bir şey denemek için genellikle memnuniyetini ve kabullenilmesini içerebilir. Buna ek olarak, ürün veya hizmetin özellikleri ve avantajları ile ilgili olarak sorabilecekleri sık sorulan sorulara hazırlanmaya çalışın, böylece yanıt verirken ayaklarınızı düşündüğünüz gibi gelmemelisiniz.
6. Sonsuzluk olmadan sorumluluk üstlenin.
Başarılı bir satış ekibi, paylaşılan bir hedef doğrultusunda çalışan tüm bireyleri içerir. Ekip liderleri, güçlü satış ve iş etiği konusundaki görüşlerini savunarak istifaya devam etmelidirler. Satış hedeflerine ulaşmaları için alkışlanan ekip üyelerine alkışlamak verimli olabilmesine rağmen, kendi hedeflerini henüz yerine getirmemiş ekipleri rahatsız etmeden veya övmek olmadan övgülerini ifade etmek önemlidir. Vitriol içeren bir satış ekibi, çatışmalarını ve kaygılarını bir satış yelpazesine dönüştürebilir ve potansiyel müşterilere yol açabilir.
7. Maksimum zaman etkinliği için hedefleyin
İnsanlar zamanlarını çeşitli şekillerde yönetirler ve farklı yöntemler farklı insanlar için çalışır. Bazıları daha geleneksel bir dizüstü bilgisayar kullanımına dayanırken, diğerleri Planner Pro gibi bir zaman planlama uygulaması kullanıyor . Satışlarda, zaman yönetimi, başarı için çok önemlidir çünkü çeşitli görevler her zaman el altında. İzlemeler, coğrafi haritalama, zift yaratma, toplantılar ve daha fazlası tipik bir günü oluşturur ve tek bir görevi unutmak kaosa neden olabilir. Afet zamanlamasını önlemek için bir zaman yönetimi yaklaşımı veya uygulaması kullanın.
8. Satış performansını akıllıca izleyin
Satış performansını ölçmek , bir satış ekibinin değerini hesaplamanıza yardımcı olur . Birçok işletme, bir kota oluşturur; burada, bir satış elemanının ilerlemesi, kotayı karşılama yeteneklerine göre ölçülür. Buna ek olarak, bir ekibin doğası birlikte çalışmayı gerektirir. Bir çalışanın, kotayı karşılamayı yansıtmasa bile başkaları ile karşılaştırılabilir nitelikte bir iş yapıyor olabilir. Bu durumlar için, her ekip üyesinin görevlerini sağlam bir şekilde anlaması önemlidir; böylece bir ekip üyesi, iyi işler yapmaya rağmen haksız bir incelemeye tabi değildir.
9. Mümkün olduğunda gerçek bir konuşmayı seçin
E-posta veya sesli mesajlardaki satış konuşmaları, bir ürün veya hizmetle ilgili bilgileri doğru bir şekilde aktarabilir; ancak, potansiyel müşterilerin çoğu ikna edilmesi gereken şeylerden daha fazlasına ihtiyaç duyarlar. Potansiyel müşteriler, satın alma kararlarında önemli olabilecek soruları sorabildikleri için doğrudan kendileriyle konuşurken tercih ederler. Kişisel olarak konuşmak, satış görevlilerine bir müşterinin ihtiyaçlarını belirlemenize ve bu ihtiyaçları nasıl karşılayabileceklerini açıklamalarına olanak tanır.
10. Karşı çıktıkça sakin olun
Satış görevlileri, sahada hizmet veya ürünü eleştirmeye niyetli görünen potansiyel müşterilerle karşılaşacaktır. Telefonları kapatmak ve başka bir kurşunya geçmek isteyebilirlerken, bu durumlar bir şeyler öğrenmek için bir fırsat sağlar. Görünüşte can sıkıcı kurşun hâlâ yanınızda olduğu sürece konuşmayı, gelecekteki müşterilere hitap edebileceğiniz sorunları bulmak için bir yol olarak kullanın. Kurşun, gelecekte hitap edebileceğiniz bazı meşru sancılara sahip olabilir. Bunun ötesinde kalite düzensizliği ve bakış açılarına duyarlı olmaları, onlara bel bağlayarak sonuçta bir satışla sonuçlanacak şekilde size güvenmelerini sağlayabilir.
11. Lead’leri dinleyin
Sahanızdaki her şeye acele etmeye cazip gelebilir ancak potansiyel müşterilerin dikkatini ve güveni yakalamak için puan ve endişelerine odaklanmanız gerekir . İdeal olarak, sorularınıza hitap ederken ve ürün veya hizmetin faydalı olacağı kişiselleştirilmiş bir sebep sunarken, adım atma puanlarınızı doğal olarak sohbete bağlayabilirsiniz.
Bu 11 ipucu, bir satış ekibindeki herkes için akılda tutulması gereken bir konudur; çünkü rekabet ve genel olarak işletme nişleriniz arasında tanınmayı sürdürürken satış ekibinizde ve müşterilerle daha iyi ilişkiler kurabilirler.