İnsanlar, kişilerarası becerileri günlük olarak - hem sosyal hem de profesyonel olarak - ve genellikle etkinliklerinin bilincinde olmadan kullanırlar. İşyerinde, dinleme, iletişim, işbirliği ve görgü kuralları, kişilerarası önemli becerilerdir. Bu yumuşak becerilerin herhangi birinde yetersiz kalan bir çalışan, kendilerini güçlendirmek ve geliştirmek için bilinçli olarak çalışmalıdır. Aksi halde, üstleriyle ve meslektaşlarıyla iyi geçinemeyen işçi, kendisini terfi için ve hatta küçülme çizgisinde birinci sırada bulabilir.
Dinle
Aktif dinleme, konuşmacının mesajının geçmesine izin vermemek için öğrenilmesi ve uygulanması gereken bir beceridir. Aktif dinleyici, tüm dikkatlerini konuşmacıya odaklayarak ve konuşmacının mesajının duyulduğu ve anlaşıldığı konusunda sözlü ve sözsüz ipuçlarıyla cevap vererek geri bildirimde bulunur. Göz temasını sürdürmek, gülümsemek ve başını sallamak, kendi kelimelerinizle ifade ettiğiniz veya konuşmacının mesajını sonunda özetleyen uygun göstergelerdir.
İletişim kurulamıyor
George Bernard Shaw, “İletişimdeki en büyük tek sorun onun gerçekleştiği yanılsamadır” diye yazdı. İletişimin ortak engelleri sözlü ipucu eksikliğidir; kültürel farklılıklar; ilgi veya dikkat dağıtma eksikliği; ve jargon veya yabancı ifadeler. Bu tür engelleri tahmin et ve onlarla ilgilen. Konuşmadan önce düşünmeyi öğrenin ve kendinizi net ve dikkatli bir şekilde ifade edin. Yavaş konuş ve sakin ol ve odaklan. Sözsüz iletişiminizi kontrol edin - yüz ifadeleri, beden dili, duruş ve göz teması. Görünümünüz duruş ve güven iletene kadar aynanın karşısında pratik yapın.
Birlikte alın
İşbirliği, işyerinde verimliliğin anahtarıdır ve başkalarıyla başarılı bir şekilde çalışmak bir kariyere neden olabilir veya bozabilir. Rekabetten ziyade bir işbirliği ortamı yaratın ve şirket hiyerarşisindeki statülerinden bağımsız olarak başkalarının görüşlerine saygı gösterin. Çalışma arkadaşlarınıza katkılarından dolayı övgü ve teşekkür edin, tüm öneri ve görüşlere saygı gösterin. Gerektiğinde, meslektaşları arasındaki anlaşmazlıkları barışçıl bir şekilde çözmek için adım atın.
Tavırlarına dikkat et
Tüm bu kişilerarası becerilerin altında yatan temel görgü kuralları ve iyi görgü kuralları. Kaba davranışlar, temsil ettiği şirkete olduğu kadar, borsaya da kötü yansır. Endüstri küresel olarak ilerledikçe, küçük bir şirketteki çalışanların bile, bu farklılıklara saygı duymanın bir ilişkiyi geliştirebileceği diğer kültürlerden insanlarla birlikte çalışması gerekebilir. İş arkadaşlarınızın hayatlarında neler olup bittiğinin farkında olun ve çağrıldığında tebrik veya başsağlığı dile getirin. Neşeli, neşeli bir görünüm elde edin ve tüm ofisteki moralinizi düşüren kronik bir sızlanma olmayın.