Girişken davranışın gerekli olduğu üç özel durum vardır. Fakat kullanılması özellikle zor olabilir.
Bunlar, taleplerle, özellikle mantıksız olanlarla veya eleştirilerle ilgilenmek ve bir iltifat vermek veya almak için çağrılmanızdır.
Tüm bu durumlar sizi rahatsız edebilir. Çünkü genellikle kendinizin ve başkalarının isteklerinin birbirini dışlayabileceği bir durumla karşı karşıyasınız. Bununla birlikte, bu tam olarak girişkenliğin en önemli olduğu zamandır.
Taleplerle Başa Çıkmak
Kabul edilemez taleplerle başa çıkmak göz korkutucu bir deneyim olabilir ve bu tür durumlarda iddialı olma cesaretine sahip olmak bazı insanlar için kolay değildir. Her zaman herkesin bir talebi yerine getirmeme hakkına sahip olduğu kabul edilmelidir.
Bir taleple karşılaşıldığında, aşağıdakiler dikkate alınmalıdır:
Çoğu insan, örneğin verimli yönetici veya özverili anne gibi klişelerden güçlü bir şekilde etkilenir.
Bu tür genellemeler bazen belirli rollere sahip olanlar üzerine mantıksız talepler, beklentiler ve haksız yükler yükleyebilir. Herkesin bu tür rollerle bağlantılı talepleri kabul etmeme hakkı vardır.
Bir talebi reddederken, reddedilenin kişi değil talep olduğunu açıklamak önemlidir.
Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için Geri Bildirim Verme ve Alma sayfamıza bakın.
İnsanlar genellikle başkalarının zamanlarına ve çabalarına hakkı olduğunu düşünürler. Kendinizi haklı çıkarmak zorunda kalmadan “hayır” deme hakkınız var.
Bir talebi reddettikten sonra, bu karara uymak önemlidir. Baskı altında parçalanırsanız, başkaları sizi etkilediğini öğrenecek, bu yüzden kararlı olun.
Koşullar değişirse elbette fikrinizi değiştirme hakkına sahipsiniz.
İnsanlar talepte bulunurken genellikle pasif veya manipülatif tepkilere başvururlar ve ayrıca başkalarının çabalarına bağımlılık da üstlenebilirler.
Bazı istisnalar dışında, örneğin bakmakla yükümlü olunan çocuklar, herkes kendisinden sorumludur ve başkalarına gereksiz yere güvenilmemelidir.
Senin de hakların olduğunu unutma!
Girişkenlik sessizce, saldırgan olmayan bir şekilde. Fakat bu hakları sıkı bir şekilde kullanmaktır; bunlardan biri, mantıksız olduğunu düşündüğünüz veya karşılayamadığınız talepleri reddetmektir.
Aynı zamanda, başkalarının sizden istekte bulunma haklarını da tanımanız ve kibar bir yanıt almanız gerekir.
Eleştiriyle Başa Çıkmak
Eleştiri alırken:
Bunun gerçek bir eleştiri olup olmadığına ya da bunun başka bir nedeni olup olmadığına karar vermek için zaman ayırın, örneğin, birinin kızgın mı yoksa sinirli mi olduğu ve sadece onların önündesiniz.
Eleştiriyi tekrarlayarak veya yansıtarak kabul edin. “Demek ki benim…” diye yanıt verebilirsiniz. Her geri bildirimde olduğu gibi, onu sağlayan kişiye teşekkür etmek önemlidir.
Duyması zor olsa bile, eleştirinin gerçek unsurlarını kabul edin.
Eleştiri bir hakikat unsuru içeriyorsa, karşı eleştiriyle karşılık verme şeklindeki ortak tepkiden kaçınmaya çalışın. Hakikat ipucu içeren eleştiri yaralayıcı olma eğilimindedir. Fakat yapıcı bir şekilde kullanılması umuduyla sunulabilir. Sonuçta, herkes geri bildirim verme konusunda yetenekli değildir.
Sayfalarımıza bakın: Daha fazlası için Eleştiriyle Başa Çıkma, Geri Bildirim Verme ve Alma ve Girişkenlik İpuçları ve Teknikleri.
Eleştiri Vermek
Mümkünse başkalarını eleştirmekten kaçının. Bunun yerine, bunu ‘davranışlarını değiştirmek için olumsuz da olsa yapıcı geri bildirim vermek’ olarak düşünmeye çalışın. Bu durum sakin kalmanıza ve geri bildirimi daha etkili bir şekilde vermenize yardımcı olacaktır.
Eleştiri veya olumsuz geri bildirim, diğer kişiye destek ile birlikte verildiğinde hafifletilebilir veya daha az acımasız görünebilir. En önemlisi, bunun kişiden ziyade eylemin bir eleştirisi olmasını sağlamalısınız. Destekleyici bir yorumla başlayın, “Bu konuda yaptığınız tüm çalışmalara minnettarım. Fakat bir sorunumuz var…”
‘Sen’ ile başlayan herhangi bir cümle, suç teşkil eder ve iltifatla bitmediği sürece her ne pahasına olursa olsun bundan kaçınılmalıdır. Diğer bireyin kişisel özelliklerine değil davranışına odaklanın.
Herhangi bir eleştiriyi özel tutun ve genellemelerden kaçının, örneğin “Hep geç kalıyorsunuz” yerine “Bugün çocukları kucağınıza aldığınızda çok geç oldu”. Genelleştirilmiş ifadeler bir durumun gerçekliğini yansıtmayabilir ve sorunun başka zorluklardan veya öngörülemeyen koşullardan kaynaklanabileceği durumlarda kişinin hatalı olduğunu ima etme eğiliminde olabilir.
Sizin duygularınıza neden olduğu için başkasını suçlamaktan kaçınmak tercih edilir, örneğin “Beni çok kızdırıyorsun…” Kendi duygularının merkezi olarak kendine odaklanmak ve yukarıdaki ifadeye alternatif olarak, “Sen… çok kızgınım” diyebilirsin
Daha fazla bilgi için Geri Bildirim Verme ve Alma sayfamıza bakın.
Övgü Verme ve Alma
Bazı insanlar iltifat almayı ve almayı zor veya utanç verici bulur ve onları ya omuzlarını silkme ya da geri verme ihtiyacı hissedebilirler.
İltifat, destek vermenin, onay göstermenin ve diğer kişinin özgüvenini artırmanın olumlu bir yoludur. Onları hem vermeyi hem de kabul etmeyi öğrenmek önemli bir yaşam becerisidir.
Bir iltifat reddedilirse, onu veren kişi utanmış veya küçülmüş hissedebilir ve ileride iltifat etme olasılığı daha düşük olabilir.
Öyleyse, iltifat aldığınızda iltifat eden kişiye teşekkür edin ve gerçekten hemfikir olsanız da olmasanız da bunu kabul edin. Yararlı ifadeler arasında ‘Teşekkür ederim, bunu söylemen çok naziksiniz’ veya ‘Teşekkür ederim, bir zevkti. Fakat bunu takdir ettiğinizi duymak her zaman güzeldir’.
Daha fazlası için Minnettarlık sayfamıza bakın.
Bir iltifat verirken:
Orijinal olduğundan emin olun. Samimiyetsizlik kolayca tespit edilir ve kişinin özgüvenini geliştirme çabalarınızı zayıflatır.
Olumlu pekiştirmenin olumsuz pekiştirmeden daha etkili olduğunu unutmayın. Övgü, eleştiriden çok daha kolay ve mutlu bir şekilde hatırlanacaktır.
Bir iltifat uygun değilse teşekkür etmenin bir yolunu bulun ya da bunun yerine biraz övgü sunun.
Övgüleri ele alma, özellikle de Pozitif Sorgulama tekniği hakkında daha fazla fikir için Girişkenlik İpuçları ve Teknikleri sayfamıza bakın.
Ve sonunda…
Unutmayın, girişkenlik, zor olsa bile, pasif veya saldırgan davranıştan her zaman daha uygundur. Başkalarına size davranılmasını istediğiniz şekilde, saygı ve nezaketle davranmaya çalışın. Bu durum zor durumlarda bile başkalarına iddialı bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olacaktır.