Facebook'un yaşadığı kriz, bu şirketin işletme modeli ve bu modelin sürdürülebilirliği konusunu da tartışmaya açtı.
Facebook Ceo'su Mark Zuckerberg Senato'da özür diledi ancak şirketin geleceğiyle ilgili soru işaretleri ortada duruyor: "Kendi sorumluluk alanımıza, gerekli olan geniş bir açıdan bakamadık, bu bir hataydı, bu hatadan dolayı üzgünüm, ben Facebook'u kurdum, yönettim ve olup bitenden ben sorumluyum."
Facebook Ceo'su Mark Zuckerberg'in bu ilk özür dileyişi ve sorumluluğu üstlenmesi değildi.
Sosyal medya platformu, iki yıldır sorunlar yaşıyor. Sorunların ilk başlangıç noktası başkanlık seçimleriydi. Facebook, seçim öncesi değişikliklere gitse de, kampanya sırasında çıkan skandal, şirkete pahalıya mal oldu.
Zuckerberg şirketin kuruluşunun 14.yıldönümünde hatalarını şu şekilde üstlenmişti: "Yılladır tahmin edebileceğiniz gibi yanlışlar yaptım, onlarca teknik hata ve kötü anlaşmalar yaptım. Yanlış insanlara güvendim ve yetenekli insanlara yanlış roller verdim."
Facebook, sürekli kendini yeniledi. Kişiden kişiye interaktif iletişimi farklı boyutlara da taşımayı ihmal etmedi.
Facebook yöneticisi, 31 Ocak'taki mesajında ise hedeflerini şu şekilde özetlemişti: "2018'e geldiğimizde Facebook'un sadece bir eğlence aracı değil, toplum ve insanlık için de faydalı olmasını hedefliyoruz. Bunun için insanları anlamlı iletişimlere geçmeleri için teşvik edeceğiz."
Facebook'un aylık kullanıcıları, 2 milyar 100 milyonu geçti. Günlük kullanımı yapanlar ise 1 milyar 400'nun üzerine çıktı.
Facebook yöneticisine, Senato'daki ifadesinde kullanıcılar ve onların üzerinden nasıl para kazandığı da soruldu.
Senatör Orrin Hatch: "Hizmetlerinize para ödenmiyorsa, nasıl para kazanıyorsunuz?"
Mark Zuckerberg: "Senatör, bizim reklam gelirimiz var."
Senatör Orrin Hatch: "Anlıyorum, bu harika gerçekten de akıllıca."
Şirket, 2017 yılında 40 milyar 500 milyon dolar kar etti. Sadece reklamlardan elde edilen kar 39 milyarın üstündeydi.
Peki, Facebook nedir ? ve ne işe yarar?
Senatör Dan Sullivan: "Siz tam olarak nesiniz, teknoloji şirketi misiniz ? Yoksa dünyanın en büyük yayıncısı mısınız ?
Zuckerberg: "Biz platformumuzun içeriğinden sorumluyuz ? Yanıt, çok açık bir şekilde evet, Ama temel olarak, bizim ana işimizle, mühendislerimizin ve ürünlerimizin üretildiği bir teknoloji şirketi olmamızdan dolayı da bir uyumsuzluk yok."