İş yerinde şimdiye kadar deneyimlediğiniz çeşitli olumsuz düşünce ve duyguları düşünün - belki başarısızlık korkusu, başarı hakkında suçluluk, bir sahtekar gibi hissetmek veya olumsuz geri bildirim almanın rahatsızlığı. Harvard psikoloğu ve yönetici koçu Susan David, bu ortak duygulara ek olarak, insanların genellikle aldatılmış, zorbalığa uğramış, utanmış, aşağılanmış, hüsrana uğramış, stresli, hazırlıksız, bunalmış, dışlanmış, hoş karşılanmayan ve kendine güvensiz hissetmekle mücadele ettiğini söylüyor. Vay! Dahası, hiç kimse bağışık değildir, görünüşte her şeye sahipmiş gibi görünen büyük C-seviyesi tipler bile değil.
Beğenin ya da beğenmeyin, olumsuz duygular hayatın kaçınılmaz bir parçasıdır. Ancak David'e göre kariyeriniz ve hayatınız için faydalı olabilirler. Anahtar, onları düzgün bir şekilde ele almaktır.
Kötü Hissetmenin Üç Kökü
İnsanların yaşadığı olumsuz duyguların genellikle üç ana kökten kaynaklandığını söylüyor:
- Öfke
- kaygı
- Üzüntü
İş profesyonelleri, hedeflerinin engellendiğini veya başarmaya çalıştıklarının engellendiğini hissettiklerinde genellikle öfke veya hayal kırıklığı ile mücadele ederler. Anksiyete geleceğe odaklıdır ve genellikle tehdit altında veya savunmasız olma korkusunu içerir. Üzüntü, geçmişe odaklanma eğilimindedir ve hayal kırıklığı veya kayıp duygusu içerir.
Olumsuz duyguların ardındaki nedenler kişiden kişiye farklılık gösterir.
David, 'Bir lider için, 'Kariyerimde bu kadar ilerledim ama istediğim işareti yapmadım' olabilir,' diye açıklıyor David. 'Diğer insanlar için bu, önlerinde olabilecek, ancak elde edemedikleri bir fırsat veya bir şeyleri mahvettiklerini hissetmeleri ile ilgili olacak.'
Katalizör Olarak Olumsuz Duygular
Davis, The Expression of the Emotions in Man and Animals (İnsan ve Hayvanlarda Duyguların İfadesi) adlı kitabına işaret ederek, bu tür duyguların yararlı olduğunu öne süren ilk insanlardan birinin Charles Darwin olduğunu söylüyor. hayatta kalmamıza yardım etmek için.
'Bu duyguların bazıları istenmese ve onları hissetmekten hoşlanmasak bile faydalıdır' diyor. 'Duygular, temel hedeflerimiz, değerlerimiz ve ilişkilerimiz gibi bizim için önemli olan şeylerle ilgili olarak nasıl yaptığımızı bize iletmenin bir yoludur.'
Örneğin, özerkliğe değer veren biri, mikro yönetmeyi seven bir patron tarafından öfkeli ve hüsrana uğramış hissedebilir. Aile sizin için önemliyse, 16 saatlik uzun çalışma günleri suçluluk duygularını ortaya çıkarabilir. Ya da yeni başlayan bir işi önyükleyen bir girişimci, finansal istikrara çok önem veriyorsa endişe duyabilir.
İşin püf noktası, duygularınızı sizin için neyin önemli olduğu hakkında bilgi sağlayan olarak görmektir. Geri çekilin ve olumsuz duygularınızı fark edin ve yoksun bırakılan temel değeri veya hedefi bulun. Bunu belirlemek, hayatınızda olumlu değişiklikler yapmanın ilk adımıdır.
Kötü Duygularla Başa Çıkmanın Yanlış Yolları
Davis, ne yazık ki, insanların genellikle olumsuz duygularla iyi başa çıkmadıklarını, erkeklerin onları görmezden gelmeye ve kadınların ruminasyona daha yatkın olduğunu söylüyor.
“İnsanlar duygularını bastırdıklarında ya da bunlar üzerinde kafa yorduklarında – yelpazenin tamamen zıt iki ucu olmalarına rağmen – strese tahammül etme yetenekleri daha düşük seviyelerde olma eğilimindedir” diyor. 'Daha yüksek düzeyde kaygı ve üzgün duygulara sahipler, bu da bastırma söz konusu olduğunda biraz ilginç, çünkü duygularını hissetmemeleri için bir kenara itmeye çalışıyorlar ama bu aslında bir büyütmeye yol açıyor. Pek çok araştırma, bastırmanın paradoksal olarak, duyguların daha sık ve daha yoğun bir şekilde yeniden ortaya çıkmasına neden olduğunu göstermiştir.'
Duygularını bastıran ya da derin düşüncelere dalmış insanlar aynı zamanda daha düşük düzeyde kişilerarası etkililik yaşarlar ve David'in 'duygusal sızıntı' dediği şeyi sergilerler ki bu da hayal kırıklıklarını beklenmedik zamanlarda yanlış insanlardan çıkarmayı içerir. Örneğin, işyerindeki bir durumdan dolayı hüsrana uğrayan, onu görmezden gelmeye çalışan veya üzerinde çok fazla duran birinin eve gitmesi ve bir çocuğa bisikletini ön bahçede bıraktığı için orantısız bir şekilde kızması daha olasıdır.
David, liderlerin genellikle duygularını bastırmanın veya fazla düşünmenin işlerine devam etmelerine veya problem çözmelerine yardımcı olduğunu hissettiklerini, ancak bunun aslında bilişsel kaynaklarını azalttığını ve etkili olma yeteneklerini olumsuz etkilediğini söylüyor.
Düşünceler Mutlaka Gerçekler Değildir
Başka bir zarar verici davranış, duygularınızı gerçek olarak ele almayı içerir. Örneğin, 'Ben bir sahtekarım' düşüncesinin aklınıza gelmesi, sizin gerçekten bir sahtekar olduğunuz anlamına gelmez. Ancak buna gerçekmiş gibi davranırsanız, bir aptal gibi görünmekten kaçınmak için bir toplantıya katkıda bulunmamak gibi verimsiz bir şey yapabilirsiniz.
'Endişeliyim ve sunumu mahvedeceğim' düşüncesi olan 'Vay canına, bu sunumu bozacağımdan endişeliyim' diye kafa karıştırmaya başlıyoruz, bu yüzden neredeyse düşünce olmaya başlıyoruz ve yapmıyoruz' Bizimle düşünce ve duygu arasında herhangi bir boşluk yok,' diyor David.
Örneğin, davranışları sürekli olarak ruh halinizi bozan bir iş arkadaşınız olduğunu hayal edin. Belki bir palavracıdır, yaptığınız her şeyi eleştirir ya da görevlerinden kaçar, bu yüzden gevşekliği üstlenmeniz gerekir. Onu her gördüğünüzde, içten veya dıştan bu kişiyle çalışamayacağınızı açıklıyorsunuz. Zamanla, kendinizi ondan kaçarken veya onun dahil olmadığı projelere atanmaya çalışırken bulursunuz. Eylemleriniz makul görünse de, ya bunlar üzerinde çalışarak kazanabileceğiniz projeler ve beceriler kariyeriniz için gerçekten önemliyse? Esasen, duygunuza tepkiniz ve eylemlerinizi yönlendirmesine izin vererek onu satın almanız işinizin kalitesini, gelişiminizi ve kariyerinizi olumsuz etkileyebilir.
David daha iyi bir yanıt önerir. Meraklı ve şefkatli bir yönelimle, duygularınızı ve onlara nasıl tepki verdiğinizi fark edin. Değerleriniz ve hedefleriniz hakkında size ne sinyal veriyorlar? Can sıkıcı iş arkadaşınızla konuşurken sürekli alaycı mısınız? Onu aşağı mı indiriyorsun yoksa ondan kaçıyor musun? Davranış biçiminiz size yardımcı oluyor mu?
David, 'Bazen, duygularınızın önüne basitçe 'fark ediyorum' kelimelerini eklemek, duygularınızı etkisiz hale getirmenize ve aranızda bir boşluk yaratmanıza çok yardımcı olabilir,' diyor. 'Çok kızgınım', 'kızgın olduğumu fark ediyorum' olur. 'Artık bu toplantıda olamam', 'Kapatma dürtüsünü fark ediyorum' olur.
Duyguları fark etmek ve bastırmadan ya da derin düşüncelere dalmadan onlara yaslanmak sadece mekanik bir süreç değildir. David, “Kendine ve kişinin deneyimine karşı gerçek bir şefkat duruşu benimsemeyi ve ardından uygulanabilir ve değerlerle uyumlu bir şekilde ilerlemeyi içerir” diyor.
Kişinin düşüncelerini ve duygularını yönetme becerisine 'duygusal çeviklik' diyor ve konuyla ilgili şunları yazıyor: Harvard İşletme İncelemesi . Duygusal olarak ne kadar çevik olduğunuzu bilmek ister misiniz? David's'e göz atın değerlendirme hem de HBR'de kısa video Bu, olumsuz duygularla ilgili tavsiyesini özetliyor.