Aralık 2017'de harçlık avans hesabımı kapattırdım. Tekrar açtırmak istediğimde KYK ödememi beklememi gerektiği söylendi. KYK bursum 10 Ocak 2018'de yattı ve harçlık avanstaki borcum kapandı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda şubeden bu işlemi gerçekleştirebileceğimi söylediler. Zonguldak şubesine gittiğimde bir sonraki KYK bursumu beklemem gerektiğini söylediler. Aralık'ta konuştuğumuzda bir sonraki burs denmişti şimdi tekrar bir sonraki bursu beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir borcum yok. Harçlık avansımın açılmasını istiyorum acil bir şekilde.