İçerik; bütün web siteleri için en önemli parçalardan biridir. Web sitenizdeki içeriklerin değerli, ilgi çekici ve yüksek kaliteli olduğundan emin olmalısınız.
Birçok insan kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimine eşit derecede önem vermeleri gerektiğini unutuyorlar. İçerik ve kullanıcı arayüzü birlikte yürüyen parçalardır, bu yüzden ikisinin de en iyi kalitede sunulması gerekiyor.
Kaliteli İçerik Nedir?
Kaliteli içeriği tanımlamak oldukça zordur çünkü fark etmesi çok kolay olsa da bunu açıklaması zorlayıcı olabilir.
Birçok insan, hatta profesyoneller bile, web içeriklerinin yüksek kaliteli olup olmadığını anlamakta zorlanırlar. Google bize içerik kalitesiyle ilgili oldukça temel bilgiler sundu:
- Arama motoru optimizasyonunuzu (SEO) geliştirmek için hile yapmayın.
- Arama motorlarına değil, kullanıcıya odaklanın.
- Kullanıcıları kandırmayın veya onlara yalan söylemeyin.
- Sizi rakiplerinizden neyin ayırdığını düşünün.
Yüksek kaliteli içerikler hem işe yarar hem de bilgi verici olmalılar. Kullanıcılarınız sürekli farklı şeyler arıyor olacaklar -tabii bu web sitenizin ne ile ilgili olduğuna göre değişir-.
Örneğin bir restoran yönetiyorsanız, web siteniz net bir şekilde restoranınızın konumunu, hizmet saatlerini ve -bir seçenek olarak- online rezervasyon seçeneğini içermeli. Web sitenizde kullanıcılarınızın ihtiyaç duyabileceği bilgilerin bulunması gerekiyor.
Kaliteli içerik üretmeden önce kendinize sormanız gereken bir soru da: "Rakipleriniz kendi web sitelerinde ne yapıyorlar? Sunduğunuz bilgiler rakiplerinizinkilerden daha detaylı, daha ilgi çekici ve daha yararlı olmalı.
İçerikleriniz çok daha değerli olmalı. Çünkü bu sizi benzer işletmelerden bir adım öne geçirecek ve size sadık müşteriler kazanmanıza yardım edecek.
Yüksek kaliteli içerikler güvenilir olmalı. Sunduğunuz her bilgi mantıklı olmak zorunda. Bilimsel makalelere atıfta bulunun, değerlendirmelere, referanslara veya orijinal araştırmalara yer verin. Eğer web sitenizdeki içerikler yanlış veya hatalı görünüyorsa, kullanıcılarınız size güvenmeyeceklerdir.
Google daha bağlayıcı olmak isteyen işletmelerin yüksek kaliteli içerikler üretmelerini tavsiye ediyor. Kullanıcılarınızla yorumlar ve sıradan güncellemeler aracılığıyla etkileşim kurun ve web sitenizdeki reklamların sayısını azaltmaya çalışın. Çünkü bu, ziyaretçilerinizin dikkatini dağıtabilir.
İyi Arayüz ve İyi Kullanıcı Deneyimi Nedir?
İyi bir kullanıcı arayüzü (UI) ve iyi bir kullanıcı deneyimi (UX) her web sitesi için hayati önem taşır. Eğer anlaşılması zor bir web siteniz varsa büyük ihtimalle yüksek sıçrama oranına sahip olursunuz ve sayısız potansiyel müşterinizi rakiplerinize gönderirsiniz. Tabii estetik olarak tatmin edici bir web tasarımınız olmazsa da işletmeniz bundan zarar görecektir.
Uzmanlar kullanıcı deneyiminizin kalitesini 7 temel faktörle tanımlıyorlar: Faydalı, kullanışlı, bulunabilir, güvenilir, çekici, erişilebilir ve değerli.
- İnsanlar "kullanıcı deneyimi" terimini duyduğunda genellikle akıllarına ilk olarak bir şeyin faydalı olup olmadığı gelir. İster web sitenizi, ister bir ürününüzü düşünün; bunların bir şekilde faydalı şeyler olması gerekiyor.
- Kullanışlılık da kullanıcı deneyiminin başka bir temel parçası. Kullanışlılık terimi, kullanıcıların hedeflerine ne kadar kolay ulaşabildiği ile ilgilidir. Eğer kullanıcı bir işletme web sitesinde, o işletmenin ürünlerini arıyorsa, istenilen sayfayı kolaylıkla bulabiliyor olmalı. Bir web sitesi zayıf bir kullanışlılık sunsa bile hayatta kalabilir fakat bu kullanıcılarınıza zorluk çektirir ve bunun sonucu olarak işletmeniz de zorluk çeker.
- İyi bir kullanıcı deneyimi kullanışlılığa benzer ve bu durum "bulunabilirliği" içerir. Web siteniz mantıklı bir şekilde organize edilmeli ve her şey net olmalı. Eğer kullanıcı hedefine ulaşmak için birçok gereksiz ayrıntıyı atlamak zorunda kalıyorsa; kullanıcı deneyiminiz bundan zarar görür.
- Değerli kullanıcı deneyimi ve kullanıcı arayüzü aynı zamanda güvenilir olmak zorundadır. Eğer kullanıcılarınız web sitenizde yalan söylediğinizi düşünürlerse, şirketinize olan güven de azalır.
- Web sitenizin çekici olması gerekir ve bunu estetik yoluyla yakalayabilirsiniz. Web tasarımınızın iyi organize edilmiş ve hoş görünümlü olduğunda emin olun. Eğer tasarımınızın renkleri rahatsız ediyorsa, sayfalarınız fazla kalabalıksa, metin tipleri farklıysa veya tasarımınızda doğal veya estetik olmayan elemanlar varsa kullanıcılar web sitenizde uzun süre kalmak istemeyecektir.
- Bazı insanlar web sitelerinin erişilebilirliğine gereken değeri vermiyorlar. Web tasarımınızın farklı cihazlara uyumlu olması kullanıcı deneyiminiz için hayati önem taşıyor. Gün geçtikçe çok daha fazla insan internet erişimlerini tabletlerinden ve telefonlarından yapıyorlar. Yani web siteniz bütün cihazlardan rahatlıkla erişilebilir olmalı.
- Web tasarımınızın genel değeri kullanıcı deneyiminin en önemli parçasıdır. Eğer herkes gibi, her sayfada aynı bilgiyi tekrarlıyorsanız kullanıcılarınız web sitenizi taktir etmeyecektir.
Tabii ki bu 7 faktör kullanıcı deneyiminin tamamını kapsamıyor. Çünkü kullanıcı deneyimi sayısız bakış açısına sahiptir ve iyi/kötü kullanıcı deneyimi ayrımı durumdan duruma değişkenlik gösterebilir. Yine de web sitenizin kullanıcı deneyimini geliştirmek için birkaç şey daha yapabilirsiniz:
- Göze hoş gelen ve net bir anasayfa oluşturun.
- Sayfalarınızın hızlı yüklendiğinden emin olun.
- Eylem çağrılarını (call-to-actions) kullanın.
- Arama çubuğu kullanın.
- Bozuk linkleri düzeltin.
- Gereksiz elemanlardan kurtulun.
- Tasarımı basit tutun.
İçerik ve Kullanıcı Arayüzü Arasındaki İlişki
Kullanıcı deneyimi ve kullanıcı arayüzünde yüksek kaliteli içeriklerin önemli bir yeri vardır. Eğer içerik zayıf olursa kullanıcı deneyimi/kullanıcı arayüzü de bundan zarar görür.
Web tasarımınızda harika renkler, ilgi çekici elemanlar ve güçlü bir karakter olsa bile, eğer içeriğinizin kalitesi düşükse kullanıcı deneyiminiz yine de zayıf olacaktır.
İçerik kullanıcı deneyiminde büyük bir yer kaplar. İnsanların web sitenizde okuduğu metinler işletmeniz hakkındaki görüşlerini de şekillendirecektir.
Eğer ofansif veya sevimsiz metinleriniz varsa bu durum kullanıcılarınızın web sitenizi terk etmesine yetecektir.
Pozitif cümleler kullanmak kullanıcılarınızı, markanızı keşfetmeye yöneltir. Anasayfanızdaki metinler ve genel tasarım kullanıcılarınız üzerinde bıraktığınız ilk izlenimi şekillendirir. Kullanıcılarınız bu noktada web sitenizi terk edebilir veya müşteriniz olabilirler.
Diğer taraftan kullanıcı deneyimi içeriklerinizi de etkiler. Çünkü içeriklerinizin erişilebilirliği kullanıcı deneyimi ile ilgilidir. Web sitenize giriş yapmış her kullanıcı aradığı içeriği kolaylıkla bulabilmeli.
Eğer web sitenizde gezinmesi veya tasarımın anlaşılması zor ise, kullanıcılarınız asla aradıkları içerikleri bulamayabilir. Bu da kaliteli içeriklerinizi anlamsız kılar.
Kaliteli içerik yazmanın bir parçası da hedef kitlenizin hangi bilgilere ihtiyaç duyduğunu ve nelerin onlar için ilgi çekici olduğunu bilmektir.