Bu SSS makalesinde gönderim politikası, arasından seçim yapabileceğiniz gönderim ayarları ve gönderim tercihlerinizi yapma veya değiştirme dâhil olmak üzere Wish'teki gönderim sürecinin işleyiş şekli açıklanmaktadır.
Gönderim Hakkında
Bir Wish satıcısı olarak, üç farklı gönderim seçeneğinden birini seçebilirsiniz: "Yalnızca ABD'ye Gönder" ve "Seçilen Ülke/Bölgelere Gönder".
Hızlı ve güvenilir gönderim müşteri memnuniyeti açısından çok önemlidir. Siparişleri 5 gün içinde tamamlamanızı, ürünleri güvenilir bir kargo şirketi kullanarak göndermenizi ve gönderim için geçerli bir takip numarası sağlamanızı istiyoruz. Satın alındıktan sonraki 5 takvim günü içinde gönderilmeyen siparişlerin ücreti otomatik olarak iade edilecektir.
Tamamlama Politikamız hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Gönderim Ayarlarını Güncelleme
Ödeme ayarlarınızı belirlemek veya değiştirmek için Satıcı Kontrol Paneli'nde Hesap > Gönderim Ayarları sayfasına gidin. Gönderim ayarlarınızı API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings aracılığıyla da güncelleyebilirsiniz.
Burada, "Yalnızca ABD'ye Gönder" veya "Seçilen Ülke/Bölgelere Gönder" öğesini seçebilirsiniz. Seçiminizi tamamladıktan sonra gönderim ayarlarınızı kaydetmek için "Tanıtımı yapılmayan mevcut ürünlere uygula" öğesine tıklamayı unutmayın.
1. "Yalnızca ABD'ye Gönder"i seçerseniz mağazanızdaki ürünler yalnızca ABD'li müşteriler tarafından satın alınabilir. Ürünleriniz için belirlediğiniz gönderim ücreti, yalnızca ABD'deki müşterilere uygulanacak gönderim ücretidir.
2. "Seçili Ülkelere/Bölgelere Gönder"i seçerseniz mağazanızdaki ürünler yalnızca seçtiğiniz ülkelerde/bölgelerdeki müşteriler tarafından satın alınabilir. Bu, mağazanızın gönderim yapabileceği ülkeleri/bölgeleri seçmenize olanak tanır. "Tüm Ülkeleri Ekle"yi seçerseniz mağazanızdaki ürünler dünya çapındaki müşteriler tarafından satın alınabilir. Belirlediğiniz gönderim ücreti, Wish'in desteklediği ülkelerden herhangi birindeki müşterilere gönderim ücretidir. Bu ülkelerin Avrupa, Asya, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Afrika ve Avustralya'da yer alan ülkeleri de içerdiğini unutmayın.
Gönderim Ayarları'nda, tüm Standart ürünler için genel ülke/bölge düzeyinde gönderim ücretlerini de belirleyebilirsiniz.
Genel Ülke Gönderim Ücretini Belirleme:
- Satıcı Kontrol Panelinde Hesap >Gönderim Ayarları öğesine tıklayın.
- "Yalnızca ABD'ye Gönder" veya "Seçilen Ülkelere/Bölgelere Gönder" dâhilinde, tanıtımı yapılmayan tüm ürünlerin belirli bir ülke/bölge için genel Standart gönderim ücretini düzenleyebilirsiniz.
- Düzenlemek istediğiniz Ülkenin/Bölgenin yanındaki açılır menüden "Ülke/Bölge Gönderim Ücretini Kullan" öğesini seçin.
- Ardından, tanıtımı yapılmayan tüm ürünlere uygulamak istediğiniz tutarı girin:
- Sonrasında, Tanıtımı yapılmayan mevcut ürünlere uygula'yı seçin.
Söz konusu ülke/bölge için, tanıtımı yapılmayan tüm Standart gönderim ürünlerine ilişkin uluslararası gönderim ücreti belirlenmiş olur.
Gönderim Ayarlarına İlişkin SSS:
S: "Ürün Gönderim Ücretini Kullan" nedir?
C: “Ürün Gönderim Ücretini Kullan", her ürünün gönderim ücretinin ürünün ilk yüklenmesi sırasında belirtileceği anlamına gelir. Ayrıca gönderim ücretini Ürünler sayfasından da düzenleyebilirsiniz.
S: "Ülke Gönderim Ücretini Kullan" ne anlama geliyor?
C: "Varsayılan Ülke Ücretini Ayarla" öğesini seçtiğinizde girdiğiniz tutar, bu ülke/bölgeye gönderilen ve şu anda tanıtımı yapılmayan tüm mevcut ürünleriniz için standart gönderim ücreti olur.
S: Gönderim ayarlarını değiştirip "Değişiklikleri uygula" düğmesine tıkladığımda bundan hangi ürünler etkilenir?
C: Birincil depoda olan ve şu anda tanıtımı yapılmayan tüm mevcut ürünleriniz etkilenecektir. Tanıtımı yapılan ürünlerin gönderim ücretleri etkilenmeyecektir. İkincil depolarındaki ürünler etkilenmeyecektir. Tanıtımı yapılmayan ürünlerin gönderim ücretlerini değiştirmeniz gerekiyorsa daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
S: Bir ülke/bölge için "Ülke Gönderim Ücretini Kullan" seçeneğini tercih edersem ne olur?
C: Tanıtımı yapılmayan tüm ürünleriniz uluslararası gönderim ücreti veya yeni ülke gönderim ücreti ile güncellenmiş olacaktır. Bu ülke/bölge bazı ürünler için devre dışı bırakılmışsa bu ürünler için yine devre dışı kalır. Tanıtımı yapılan ürünler için yeni ülke/bölge etkinleştirilir ancak ülke gönderim ücreti geçerli olmaz.
S: Yeni bir ülke ekleyip "Ürün Gönderim Ücretini Kullan" öğesini seçersem ne olur?
C: Geçmişte bazı ürünler için bu ülkeyi devre dışı bırakmadıysanız yeni ülke etkilenen tüm ürünleriniz için etkinleştirilir. Gönderim ücreti, ürünler yüklendiğinde belirtilen ürün gönderim ücreti olur.
S: Bir ülke/bölge için ülke gönderim ücreti belirledikten sonra "Ürün Gönderim Ücretini Kullan" seçeneğine geçiş yapabilir miyim?
C: "Ürün Gönderim Ücretini Kullan" seçeneğine geçiş yapabilirsiniz. Bunu yaptığınızda mevcut tüm ürünleriniz için daha önce ayarlanmış olan ülke düzeyindeki gönderim ücreti değişmez. Her bir ürünün uluslararası gönderim ücretini ayrıca güncellemek için bu bağlantıya göz atın.
S: Gönderim Ayarları sayfasından bir ülkeyi kaldırırsam ne olur?
C: Bu ülke/bölge, tanıtımı yapılanlar dâhil olmak üzere Birincil depodaki tüm mevcut ürünlerinizden kaldırılacaktır.
S: Tanıtımı yapılan ürünlere ne olur?
C: Tanıtımı yapılan tüm ürünlerin gönderim ücreti, gönderim ayarlarında belirtilen ülke gönderim ücretine bakılmaksızın aynı kalır. Ancak, yeni eklediğiniz ülke/bölgeler, tanıtımı yapılan ürünleriniz için etkinleştirilir. Kaldırdığınız ülke/bölgeler, tanıtımı yapılan ürünlerinizden de kaldırılır.
S: İkincil depolardaki ürünlere ne olur?
C: İkincil depolardaki ürünlerin gönderim ücretleri değişmez. İkincil depo gönderim ayarlarını güncellemek için lütfen buraya tıklayın.
S: Bir ürün için bir ülke/bölgeyi devre dışı bıraktıysam, o ülke/bölge için gönderim ayarlarını değiştirirsem ne olur?
C: Ülke/bölge bu ürün için yine devre dışı kalır.
S: Ülke Seviyesindeki Gönderim Ayarlarını yaptıktan sonra belirli bir ürünün uluslararası gönderimini değiştirmek istersem ne yapmam gerekir?
C: Uluslararası gönderim, ürün seviyesinde güncellenebilir. Çin Anakarası'ndan gönderim yapıyorsanız bu rehberde ve Çin Anakarası dışından gönderim yapıyorsanız bu rehberde ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.
S: Bir ülkedeki belirli alt bölgelere gönderim yapamıyorsam ne olur?
C: Bir ülkedeki belirli alt bölgeler devre dışı bırakılabilir. Daha fazla bilgiyi bu bağlantıda bulabilirsiniz.