KUYRUKTA REDDEDİLEN ÇAĞRILAR
Kuyrukta reddedilen çağrılar raporunda müşteri temsilcisi seçmeden rapor çekilirse tüm müşteri temsilcilerine ait veriler getirilmektedir. Belirli bir müşteri temsilcisi seçildiğinde o müşteri temsilcisine ait veriler getirilmektedir.
Başlangıç ve bitiş tarihi seçilir.
Aktif Çağrı Key: Çağrının benzersiz keyini verir.
Arayan Numara: Çağrının yapıldığı numara bilgisini gösterir.
Aranan Numara: Aranan numara bilgisini gösterir.
Çağrı Tarihi: Çağrının gerçekleştiği tarih ve saat bilgisini verir.
Reddetme Tarihi: Çağrının müşteri temsilcisi tarafından reddedildiği tarih ve saat bilgisini gösterir.
Kullanıcı Adı: Çağrıyı reddeden müşteri temsilcisinin e-posta adresini gösterir.
MT Adı: Çağrıyı reddeden müşteri temsilcisinin isim-soyisim bilgisini gösterir.
Kuyruk Anahtarı: Çağrının reddedildiği kuyruğun keyini gösterir.
Kuyruk Adı: Çağrının reddedildiği kuyruk ismini gösterir.
Gelen: True yazıyor ise gelen çağrı olduğunu gösterir.