Microsoft hesabı parolanızı unuttuysanız veya parolanızı sıfırlamanız gerekiyorsa, bu sayfada yer alan çözümleri kullanabilirsiniz. Microsoft hesabınızla ilişkilendirilen e-posta adresini bilmiyorsanız, bkz. Microsoft hesabınızı bulma.
NotMicrosoft hesabı, Windows Live ID'nin yeni adıdır. Bu iki ad aynı anlama gelir.
Microsoft hesap parolanızı sıfırlama
Microsoft hesabınıza ait e-posta adresini biliyor ancak parolasını hatırlamıyorsanız, parolanızı sıfırlamanız gerekir. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
İkinci metin kutusuna, ikinci metin kutusunun hemen üstünde görünen karakterleri yazın.
İleri'yi tıklatın.
İleri'ye tıkladıktan sonra, aşağıdaki ekran görüntülenir:
Size en uygun seçeneği belirleyin.
Bana e-postayla sıfırlama bağlantısı gönder – Hesabınızla ilişkilendirilen alternatif e-posta adresine sıfırlama bağlantısının gönderilmesini sağlamak için bu seçeneği belirleyin. Parola sıfırlama e-postasını açtığınızda, parolanızı sıfırlamak için bağlantıya tıklayın.
Güvenilen bilgisayarımı kullan – Güvenilen bir bilgisayarı hesabınızla ilişkilendirdiyseniz ve şu anda da bu güvenilen bilgisayarı kullanıyorsanız bu seçeneği belirleyin. Bu seçeneği belirlediğinizde, sistem, güvenilen bir bilgisayar kullandığınızı onaylar ve sizden parolanızı sıfırlamanız istenir.
Bu seçeneklerden hiçbirini kullanamıyorum – Sıfırlama bağlantısı ve güvenilen bilgisayar seçeneklerini kullanamazsanız, bu bağlantıya tıklayın. Bu bağlantıya tıkladıktan sonra nasıl devam edeceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için bir sonraki bölüme göz atın.
Parola sıfırlama seçeneklerinin hiçbirini kullanamıyorsanız ne yapmanız gerekir?
Parola sıfırlama seçeneklerinin hiçbirini kullanamıyorsanız, çevrimiçi hesap kurtarma formu doldurarak Microsoft hesabınıza erişebilirsiniz. Bunu yapmak için Microsoft hesabınızı kurtarın'a gidin, yukarıdaki bölümde yer alan adımları izleyin ve Bu seçeneklerden hiçbirini kullanamıyorum'u belirleyin. Hesabınızı kurtarmak için çevrimiçi hesap kurtarma formunu doldurmak üzere istemleri uygulayın.
Microsoft hesabınızın güvenliğini sürdürebilmeniz için Microsoft hesabınızı ilk defa ayarladığınızda sağladığınız kimlik bilgilerinin birkaçı istenir.
Çevrimiçi hesap kurtarma formunu doldurmaya yönelik ipuçları
Alternatif bir e-posta adresi sağlayın ve hesap bilgilerinizi size gönderebilmemiz için bu e-posta adresine erişiminizin olduğundan emin olun.
Mümkün olduğu kadar çok soru yanıtlayın.
Hesabı oluşturduğunuzda veya en son güncellediğinizde sağlamış olduğunuz bilgileri kullanın.
Formu sık kullandığınız bir bilgisayardan gönderin.
E-posta adresinizin ülkeye özgü olabileceğini unutmayın. Örneğin, hesabınızı Türkiye'de oluşturduysanız etki alanı adı “hotmail.com” yerine “hotmail.com.tr” olur.
Xbox konsolunuza erişiminiz varsa ve profilinizde oturum açabiliyorsanız aşağıdaki bilgileri konsolda bulabilirsiniz:
Ad
Soyadı
Ülke veya bölge
Eyalet
Posta Kodu
Kredi kartınızın üzerindeki ad
Kredi kartınızın son dört hanesi
Kredi kartınızın son kullanma tarihi
Bu bilgileri Xbox konsolunuzda bulmak için Xbox Live oyuncu etiketinizi kullanarak oturum açın. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Ayarlar öğesine gidin ve sonra Hesap öğesini seçin.
Ödeme araçlarınız ve hesap bilgileriniz hakkındaki bilgileri görüntülemek için Ödeme Seçeneklerini Denetle'yi seçin.
Aşağıdakiler, bilme ihtimalinizin olduğu ancak Xbox konsolunuzda bulunmayan bilgilerdir:
Doğum tarihi – Xbox hesabınızı oluşturduğunuzda kullanılan doğum tarihi.
Güvenlik sorunuzu yanıtlayın – Hesabınızda güvenlik sorusu ayarladıysanız ve yanıtı biliyorsanız.
Bu hesap için kullandığınız diğer parolalar – Parolanızı önceden değiştirdiyseniz ve önceki parolaları hatırlayabiliyorsanız, bu parolaların formda yer aldığından emin olun.
E-posta bilgileri – Microsoft hesabınız aşağıdakilerden biriyle biten bir e-posta adresiyse bu bilgileri sağlayın:
hotmail.com
live.com
msn.com
outlook.com e-posta adresi
Çevrimiçi formu doldurduktan sonra ne olacak?
Çevrimiçi hesap kurtarma formunu doldurduktan sonra isteğinizin alındığını bildiren bir e-posta ve 24 saat içinde bu isteğe yönelik bir yanıt alırsınız.
Çevrimiçi kurtarma formunu doldurduğum halde parolamı sıfırlayamadım
Çevrimiçi hesap kurtarma formunu doldurduktan sonra parolanızı hala sıfırlayamıyorsanız, şunu deneyin:
Herhangi bir hesap kurtarma e-postası olup olmadığını görmek için istenmeyen posta veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.
Sağladığınız bilgilerin yetersiz olduğunu bildiren bir e-posta aldıysanız, formu yeniden göndermek için e-postadaki yönergeleri izleyin. Formu doldurmanıza yardımcı olacak olan yukarıdaki ipuçlarını kullandığınızdan emin olun.