Sorunların bildirilmesi veya şikayette bulunmak
Herhangi bir AB ülkesinin vatandaşı veya herhangi bir AB ülkesinde daimi ikametgah eden biri olarak, diğer AB ülkelerinde yaşıyor, çalışıyor veya ticaret yapıyorsanız bazı haklara sahipsiniz. Bu haklardan herhangi biriyle ilgili bir sorununuz veya şikayetiniz varsa, birçok durumda en iyi başlangıç yeri; ilgili hizmetin, devlet idaresinin veya işletmenin bulunduğu ülkedir.
İkamet ettiğiniz ülkede haklarınızı normal olarak daha iyi kullanabilecek olsanız da; Avrupa Birliği, özellikle herhangi bir AB kurumuyla ilgili bir sorun söz konusuysa, size yardımcı olabilecek kaynaklar da sunar.
Ulusal düzeyde
Devlet daireleri ve yerel makamlar da dahil olmak üzere kamu hizmeti sağlayıcılarının haksız muamelesine maruz kaldığını düşünen kişilerden gelen şikayetleri inceler. Kuruma verilen önemli bir sorumluluk, insan haklarının korunmasıyla ilgili olarak genel bir çıkarın söz konusu olduğuna kanaat getirdiği durumlarda, re'sen müdahale olasılığıdır.
AB vatandaşlarının veya işletmelerinin AB üyesi ülkelerin kamu idareleri ile ve İç Pazar haklarına ilişkin yaşadıkları sorunları çözmek için oluşturulmuş resmi olmayan bir ağdır.
Farklı AB ülkelerindeki ve ayrıca Norveç, İzlanda ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler ve iş insanları arasındaki şikayetlerin çözümlenmesine yardımcı olur.
AB düzeyinde
Kişilerden, işletmelerden ve kuruluşlardan gelen şikayetleri inceleyerek AB kurum ve kuruluşlarını sorumlu tutan bağımsız ve tarafsız bir organ.
AB'de ikamet eden bireyler veya gruplar ve merkezi AB'de bulunan kuruluşlar, AB hukukunun uygulanmasıyla ilgili olarak Avrupa Parlamentosu'na şikayet, talep veya gözlem sunabilir.
Komisyon, herhangi bir AB ülkesinde yetkililerin AB yasalarını ihlal etmesiyle ilgili şikayetleri kabul edebilir. Şikayet, bir bireyin veya özel şirketin eylemiyle ilgiliyse, ulusal düzeyde ele alınmalıdır.
Haksız rekabet, rakipler için haksız devlet desteği veya diğer AB ülkelerindeki kamu yetkilileri ile ilgili sorunlarla ilgili şikayetler hakkında iletişim bilgileri ve yönergeler.
Genel AB bilgileri
AB'de yaşama ve ticaret yapma ve ortak AB kuralları hakkında bilgi sunar ve aradığınız bilgiyi bulamıyorsanız, 'Avrupa Tavsiyeniz' hizmeti sağlar.
Kıbrıs ve diğer tüm AB ülkelerinde AB'ye telefonla ulaşın, AB'ye yazın veya AB ile görüşün. Telefonla çağrı hizmeti, İngilizce ve Yunanca dahil olmak üzere tüm AB dillerinde mevcuttur.