- Virüsten koruma programınız ile Office arasında bir uyumluluk sorunu vardır.
- Açmaya çalıştığınız dosyaya, virüsten koruma programınız tarafından kaldırılamayan bir virüs bulaşmıştır.
- Açmaya çalıştığınız dosya zarar görmüştür.
İlk iki sorunu gidermek için, virüsten koruma programınızı güncelleştirmeniz gerekir. Üçüncü sorunu gidermek için, dosyayı kurtarmayı denemelisiniz. Bu makalede, bunu nasıl yapacağınız gösterilmektedir.
Virüsten Koruma yazılımınızın tümüyle güncel olduğundan emin olduktan sonra dosyayı yeniden açmayı denemelisiniz. Engellenen dosya, Virüsten Koruma yazılımınız tarafından kaldırılamayan bir virüs de içeriyor olabilir. Bu durumda, dosyayı kullanırken dikkatli olmalısınız.
Not Virüsten koruma programı, bilgisayarınızı virüslere karşı korumanıza yardımcı olur. Virüslerden korunmak için, virüsten koruma programınızın devre dışı bırakıldığı sırada güvenmediğiniz kaynaklardaki dosyaları karşıdan yüklememeli ve açmamalı, güvenmediğiniz Web sitelerini ziyaret etmemeli ve e-posta eklerini açmamalısınız.
Bilgisayar virüsleri hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
Virüsten koruma yazılımınızın ve imza dosyasının güncel olup olmadığını denetlemek içinVirüsten koruma programı satıcıları oluşturulan yeni virüslerle başa çıkabilmek için, düzenli aralıklarla Internet'ten yüklenebilen güncelleştirilmiş bir virüs imza dosyası sağlar.
Virüsten koruma yazılımının yeni bir sürümünün CD'den yüklendiği bir bilgisayarda bu sorunla karşılaşırsanız, en kısa sürede Internet'e bağlanıp virüsten koruma yazılımı satıcınızdan edinilebilen en son güncelleştirmeleri karşıdan yüklemeniz önerilir.
Windows Live OneCare'in 90 günlük ücretsiz deneme sürümünü karşıdan yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için:
- Internet Explorer'da aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
- "Windows Live OneCare ile bilgisayarınız için kesintisiz koruma sağlayın" altında, Ücretsiz deneme sürümünü karşıdan yükleyin'i tıklatın.
Dosyanıza virüs bulaşmış olup olmadığını denetlemek içinVirüsten koruma yazılımınızın en son sürümünün yüklü olduğu, imza dosyalarının güncel olduğu ve bu dosya dışındaki tüm dosyaları açabildiğiniz bir bilgisayarda bu sorunla karşılaşıyorsanız, dosyaya büyük olasılıkla bir virüs bulaşmıştır.
Dosyanıza bir virüs bulaşmışsa, sisteminizden dosyayı silmeniz gerekir. Dosya silinir silinmez onu yeniden oluşturabilir veya varsa bir yedeklemeden geri yükleyebilirsiniz.
Dosya bozulmuşsaDosya bozulmuşsa, virüsten koruma yazılımını veya etkilenen Office programı tarafından düzgün işlenemeyebilir. Bu nedenle, dosyayı yeniden kullanabilmek için kurtarmayı denemelisiniz. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili yönergeler için, bu sorun oluştuğunda kullanmakta olduğunuz Office programı için listelenen makalelere bakın.
Not Tüm programların dosya kurtarma veya onarma becerisi yoktur.
Microsoft ExcelDaha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
Microsoft PowerPointDaha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
Microsoft WordDaha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
Makale No: 835404 - Son İnceleme: 10 May 2011 - Düzeltme: 1