Genel şartlar ve koşullar
Royal Air Maroc, kişisel bilgilerinize saygı duymayı ve bunları korumayı taahhüt eder.
1-Kişisel Verilerin Korunması
ROYAL AIR MAROC, yürürlükteki düzenlemelere ve özellikle 09-08 Fas yasasına ve Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun olarak yolcularının, sadakat programı üyelerinin, potansiyel müşterilerin ve web sitesini ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
ROYAL AIR MAROC, Web Sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, havalimanı geçiş noktaları vb. gibi çeşitli veri işleme yöntemleriyle kişisel veri toplar veya toplaması muhtemeldir. ...
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Rezervasyonları yönetmek ve seyahat programınız veya rezervasyonunuzla ilgili diğer detayları göndermek.
- Elektronik ödeme işlemlerinizin yönetimi.
- Yolculuğunuzun farklı noktalarında sizinle etkileşime geçmek.
- Ürün ve hizmetlerin, tercihlerinize ve profilinize göre kişiselleştirilmesi.
- Promosyonların, yeni hizmetlerin ve ürünlerin duyurulması.
- Havalimanlarındaki dinlenme salonlarımıza erişiminizi sağlamak.
- Safar Flyer hesabınızı yönetebilmeniz
- Memnuniyet anketleri yapmak
- Pazar araştırması ve istatistikler
- Yardım ve şikayetler
- Bülten
- İlgili yasal hükümler çerçevesinde yetkili mercilerle iş birliği yapılması
- Yürürlükteki yasal, düzenleyici ve idari hükümlerin yürütülmesi.
- Gecikmelerin önlenmesi ve dolandırıcılıkla mücadele, suçların önlenmesi ve tespiti ve yasal amaçlarla hırsızlıkların emniyet ve güvenliğinin sağlanması.
2-Verilerinizin alıcıları
Rezervasyonlarınızı ve ödemelerinizi yönetmek, seyahat düzenlemelerinizi gerçekleştirmek ve Royal Air Maroc'un Safar Flyer sadakat programı dahil olmak üzere sunduğu çeşitli hizmetlerin ve uygulamaların avantajlarından yararlanmanızı sağlamak için, Royal Air Maroc web sitesinde toplanan kişisel verileriniz, mobil cihazlarda Seyahat sözleşmenizin ifası için başvurularınız veya seyahat acenteleri aracılığıyla Royal Air Maroc yetkili personeline, Grubumuzun iştiraklerine, ortaklarımıza (oteller, araç kiralama şirketleri, ödeme platformları, satın alanlar, dolandırıcılık tespit çözümleri gibi işleyiciler, vb.) veya yan hizmet sağlayıcılarımıza, Royal Air Maroc ile veya aracılığıyla tüketilen hizmetlerin tamamının veya bir kısmının yürütülmesinin bir parçası olarak iletilebilir.
3-Kişisel verilerinizin yetkili üçüncü kişilere iletilmesi
Royal Air Maroc'un yetkili ulusal veya yabancı kamu makamlarına (gümrük, göçmenlik, polis, talepler vb.) kişisel bilgileri sağlaması gerekebilir. Örneğin, zorunlu göçmenlik formalitelerinin tamamlanması için veya terör veya diğer ciddi suçları önlemek ve bunlarla mücadele etmek için yapılan yasal taleplere yanıt olarak verilebilir.
IFransız iç güvenlik kodunun L.232-7 maddesi uyarınca, hava yolu şirketlerinin veri işleme yöntemleri ve 26/09/2014 tarih ve 2014-1095 sayılı kararnamede belirtilen amaçlar doğrultusunda, yolcularının rezervasyon, kayıt ve biniş bilgilerini (API/PNR) Fransız idaresine iletmesinin gerekebileceğini bildiririz.
4-Kişisel verilerinizin saklanması
ROYAL AIR MAROC hakkınızdaki kişisel verileri, yalnızca toplanma amacına yönelik olarak, tabi olduğu yasal gereklilikleri karşılamak ve meşru menfaatlerinin korunmasını sağlamak için gerekli olan süre boyunca saklar.
Verileriniz, yasal gerekliliklere uygun olarak, artık bu verilere ihtiyaç kalmadığında güvenli bir şekilde arşivlenir veya imha edilir.
5-Haklarınızı kullanma prosedürleri
Genel Avrupa Veri Koruma Yönetmeliği 2016/679 (GDPR) uyarınca, erişim, düzeltme, silme, sınırlama ve işlemeye karşı çıkma ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı, sıradaki adreslere mektup göndererek (alındı onayı ile) veya firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndererek talep edebilirsiniz: DPO, Royal Air Maroc Genel Merkezi, Casa-Anfa Havalimanı, Kazablanka 20200, Fas.
Kullanılan hakka bağlı olarak sizden kimlik belgenizin bir kopyası istenebilir.
Ayrıca Fas'taki CNDP veya Fransa'daki CNIL gibi bir yerel denetleme kuruluna veya herhangi bir yetkili denetleme makamına şikâyette bulunabilirsiniz.
6-Verilerinizin araştırma amaçlı kullanılması
Seyahat hizmetlerimiz ve paketlerimiz, sadakat programlarımız ve sigorta, otel transferleri ve araç kiralama gibi seyahatle ilgili diğer hizmetlerimizle ilgili haberler, promosyonlar ve ortak teklifler hakkında sizi bilgilendirmek için e-posta, sms ve/veya anlık bildirim yoluyla sizinle iletişime geçebiliriz
Yürürlükteki düzenlemelere uygun olarak; yapılacak herhangi bir araştırma, yalnızca bu araştırmaları yapmak için önceden vereceğiniz bir onay ile gerçekleştirilecektir. Bu sitede bu amaçla sağlanan kabul kutularını işaretleyerek bu tür potansiyel araştırma mesajlarını almayı kabul ederseniz onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz ve araştırma e-postalarının her biri, gelecekte ROYAL AIR MAROC tarafından yeni araştırma e-postalarının gönderilmesine itiraz etme hakkını size sunacaktır.
Bu onayların bir kısmı, rızalarınızı Royal Air Maroc gibi üçüncü şahıslara devretmek için açıkça yetki verdiğiniz ortaklar aracılığıyla dolaylı olarak toplanabilir.
Herhangi bir zamanda ve ücretsiz olarak, "Haklarınızı kullanma usulleri" paragrafında belirtilen iletişim adreslerine yazarak başka yollarla herhangi bir araştırma yapılmasına karşı çıkabilirsiniz.
7-Köprü bağlantıları:
Bu web sitesi, ROYAL AIR MAROC tarafından tasarlanmamış olan diğer web sitelerine köprü metni bağlantıları içerir. Bu sitede başka bir siteye yönlendiren bir hipermetin bağlantısının varlığı, bu diğer sitenin veya içeriğinin tam ve kalıcı olarak doğrulandığını göstermez. ROYAL AIR MAROC bu nedenle bu siteler, bunların içeriği, reklamları, bu sitelerde veya bu sitelerden sağlanan ürünler veya hizmetler için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu nedenle, hedef sitenin beklentilerinizi karşıladığından ve erişiminizin isteğe bağlı olduğundan her zaman emin olmanızı öneririz.
ROYAL AIR MAROC, bu sitelerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir zarardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Üçüncü taraf sitelerle ilgili tüm şikayetler, bu sitelerin yöneticilerine yönlendirilmelidir.
8-İşleme güvenliği
ROYAL AIR MAROC, kişisel veriler de dahil olmak üzere işlenen verileri kazara veya yasa dışı imha, kazara kayıp, değiştirme, ifşa veya yetkisiz erişimden ve ayrıca diğer herhangi bir yasa dışı işleme biçiminden, özellikle bu verilerin işlenmesi bir ağ üzerinden iletilmesini içeriyorsa korumak için uygun teknik ve kurumsal önlemleri uygulayarak kişisel verileri güvenli bir şekilde işler.
ROYAL AIR MAROC, sahip olduğu kişisel verilerin güvenliğini ve gizliliğini korumak için uygulanan güvenlik önlemlerini sürekli olarak gözden geçirir ve günceller.
9-Veri Koruma Sorumlusu (DPO)
Mahremiyetin ve kişisel verilerin korunmasını ve bu politikanın uygun şekilde uygulanmasını sağlamak için Royal Air Maroc, ROYAL AIR MAROC Grubunun faaliyetleri için misyonunu yerine getiren bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atamıştır.
DPO ile iletişime geçmek için:
DPO, Royal Air Maroc Genel Merkezi, Casa-Anfa Havalimanı, Kazablanka 20200, Fas'a taahhütlü posta ile mektup yazın
veya email@example.com adresine e-posta gönderin.
10-Değişiklikler
Royal Air Maroc, Gizlilik Politikasını uyarlama hakkını saklı tutar ve web sitesinde her zaman bu politikanın en güncel versiyonunu yayımlamayı taahhüt eder.
Bu versiyon 30/01/2020 tarihinde güncellendi.