Şikayete konu olan numaranın sahibi, engelli olmakla beraber Vodafone ÖTV bizden kampanyasına tabidir. Bunun yanı sıra faturaya ek olarak taksitli şekilde olmak üzere akıllı telefon temin etmek istemektedir. Ancak Vodafone merkezlerinden "telefon taahhüdü yapıldığı takdirde ÖTV bizden kampanyasını iptal ederiz" karşılığını almaktadır.
Bu edinilmiş hakkın iptalini zorunlu kılan yanlış durumun önüne geçilmesini, eğer böyle bir durum yoksa gerekli bilginin verilmesini talep ediyorum.