2010 yılında kullanmış olduğum konut kredisinin yeniden yapılandırma sürecindeki masraf bilgisini öğrenmek için bankaya gittim ve müşterisi olduğum, maaşımı aldığım Vakıfbank dosyaya bakmak için tam 105 tl dosyaya bakma parası istedi. Yani masraf bilgisine ulaşmak için bile masrafa ek masraf istediler. Diğer bazı özel bankalarda hiç para almadan verilen belgeyi Vakıfbank sürekli müşterisine 105 tl karşılığı vermeye kalkıyor. Bu uygulamadan vazgeçilmesi ve tarafıma kredinin yapılandırma masrafını gösterir belgenin çıkarılmasını istiyorum.