Etkili tedavi koordinatörleri, bir tıbbi işlem sırasında hastanın deneyiminde bir fark yaratabilir. Görevleri, hastalara acı verici, yabancı veya korkutucu olabilecek tedaviler yaşadıkları için yardımcı olmaktır. Koordinatörler hastalara tedavi bilgileri sağlar, randevuları atar ve sağlık kayıtlarını tutarlar. Pek çoğu diş sağlığı tesislerinde çalışsa da, diğerleri madde bağımlılığı merkezleri ve bakımevlerinde iş bulabilir.
Gerekli Becerileri Kullanma
İletişim, tedavi koordinatörlerinin çalışmalarında büyük rol oynar. Bir hasta aylık taksitler halinde tıbbi bir fatura ödeyip ödeyemeyeceğini sorduğunda, örneğin koordinatör bilgiyi etkili bir şekilde verebilmek için güçlü konuşma ve dinleme becerileri gerektirir. İyi kişilerarası ve müşteri hizmetleri becerileri de önemlidir. Yetkili koordinatörler, hastalarla etkileşime girerken dostça bir ortam yaratmalı, ayrıca tesisin tedavi hizmetlerini etik bir şekilde desteklemelidir. Örgütsel ve zaman yönetimi becerileri de önemlidir.
Tedavi Hizmetlerini Planlama
Bir hasta doktor tarafından değerlendirildikten sonra, tedavi koordinatörü, doktordan hastanın teşhisini ve mevcut tedavi planlarını detaylandıran belgeleri alır. Hastayla görüşür ve çeşitli tedavi seçeneklerinin yararları ve riskleri ve her biriyle ilişkili maliyetler hakkında onu bilgilendirir. Hasta tedavi planını kabul ettikten sonra, koordinatör doktorla bir randevu alır ve tarih yaklaştığında, devamı doğrulamak için hastayla temas kurar.
Belgeleme Bilgisi
Tedavi koordinatörlerinin bir başka görevi de sağlık tesisinin müşterilerinin güncel kayıtlarının olmasını sağlamaktır. Hasta aktivitelerini tutarlı bir şekilde belgelendirmeli ve dosyalama için sağlık bilgi memuruna kayıtları sunmalıdırlar. Bu rolde koordinatörler, ABD Sivil Haklar Bürosu tarafından uygulanan sağlık bilgi gizliliği yasalarına uymak zorundadır. Diş klinikleri gibi bazı sağlık kurumlarında, tedavi koordinatörleri genellikle hasta yaralarının dijital fotoğraflarının çekilmesi gibi teknik görevleri yerine getirir.
Oraya Gitmek
Lise diploması birçok durumda yeterli olmakla birlikte, bazı sağlık hizmetleri ayarları okul sonrası yeterlilik gerektirebilir. Örneğin, rehabilitasyon merkezleri tipik olarak danışmada önlisans derecesine sahip kişileri tercih eder. Ulusal Sağlık Birimi Koordinatörleri Birliği sertifika programları sunmaktadır. Tedavi koordinatörleri, sağlık birimi koordinatörü olmak için sertifikayı sağlık birimi koordinasyonunda bir ortak veya lisans derecesi ile birleştirebilir.