Booking.com üzerinden yapılan rezervasyonlar çoğunda oteli görmeden ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Bu yetkiyi ele alan otel işletmecileri bizlere karşı (işinize gelirse-beğenmiyorsanız başka yerde kalın) tavrını rahatça sergileyebiliyorlar. çünkü mail order yolu ile paramızı tahsil ediyorlar. Piyasada bir çok otel Booking.com' un verdiği yetki ile insanları yanıltıyorlar. Booking.com sorun oluştuğunda kesinlikle otel işletmesinden yana tavır sergileyip müşteriyi mağdur ediyor.