Üç yıl önce, veri işleme ile mücadele eden yardım kuruluşu, sorunu çözmek için daha önce İçişleri Bakanlığı’nda çalışan Gerardo Del Guercio’yu işe aldı. Rolü – çözüm mimarı – iki yıllık sabit finansman sunan bir öz sermaye şirketi tarafından finanse edildi. Bu fon, Prostat Kanseri İngiltere’nin uçtan uca veri yönetimi sürecini güncellemesini sağladı.
Karşılaştığı teknik zorluklardan biri, veri yönetiminin bir darboğaz haline gelmesiydi. Del Guercio’nun belirttiği gibi: “Eğer bağış toplayıcılarınız ve bağışçılarınızla bağlantı kurmazsanız, o zaman finansman yarışını kaybediyorsunuz demektir. Yani veri gerçekten önemli.
“Bir hayır kurumunu seçmenizin nedeni, kalbinize yakın olmasıdır. Web sitesine giriyorsunuz ve ilginizi kaydediyorsunuz, bir form dolduruyorsunuz ve her şey harika görünüyor, ama sonra aniden hayır kurumundan hiçbir şey duymuyorsunuz. Tüm bu veriler girildikten sonra ne oluyor?”
Prostat Kanseri İngiltere’nin veri gecikmesi darboğazı, eski CRM sistemine günde ne kadar veri aktarılabileceğini kısıtladı. Hayır kurumu daha önce yılda yaklaşık 2.200 saatini JustGiving ve Facebook gibi farklı yayınlardan bağış raporlarını ve verilerini manuel olarak toplayıp işleyerek, verileri dönüştürerek ve CRM sistemine aktararak harcıyordu.
Del Guercio, “Sekiz veri yöneticisinden oluşan bir ekibimiz var ve onların işi her gün üçüncü taraf kuruluşlardan veri almak veya çevrimiçi formları işlemekti” diyor. Bu ekip her gün zamanlarını verileri içe aktarmaya adadı ve bunun “oldukça düşük morale” yol açtığını söylüyor.
Veri hunisi oluşturma
Çevreyle çevrili fon, Del Guercio’nun uçtan uca veri yönetimi sürecini nasıl iyileştireceğine bakabileceği anlamına geliyordu. Prostat Kanseri İngiltere için doğru yaklaşımın bir mesaj aracısı konseptine dayalı olarak kendi özüt, dönüşüm ve yükleme (ETL) boru hattını geliştirmesi olacağına karar verdi.
Fikir, İçişleri Bakanlığı’nın verileri nasıl yönettiği konusundaki deneyimine dayanıyordu. Bu tür teknoloji planları normalde merkezi hükümet ve havayolları ve finans kurumları gibi küresel kuruluşlarla ilişkilendirilir. Kesinlikle, Del Guercio için, kullanıma hazır bir mesaj komisyoncusu bütçesinin çok ötesinde olurdu. “Bizim burada o kadar paramız yok, bu yüzden kendi ısmarlama bir mesaj komisyoncusu versiyonunu bulmalıyız” diyor.
Büyük kuruluşlardaki, genellikle kuruluşun BT mimarisi için bir plan geliştirmek üzere işe alınan çözüm mimarlarının aksine, Del Guercio, rolünün “doğru iş için doğru araçları” kullanarak işi halletmek olduğunu söylüyor.
Bu kararın bir kısmı, hayır kurumunun zaten tüm ETL veri yönetimi süreci için kullanmaya başladığı Toca’nın düşük kodlu kurumsal geliştirme platformunun değerlendirilmesini içeriyordu. Prostat Kanseri İngiltere’ye gelişinden önce, bu “teknisyen olmayan bir kişi” tarafından yönetiliyordu.
Del Guercio’ya göre, Toca’nın güçlü yönleri robotik süreç otomasyonu tarafında olmasıdır.
Del Guercio işe başladığında, ETL sürecini farklı bileşenlere ayırarak başladı. “Tedarikçi tarafından yönlendirilen teknoloji çözümünün fikri mülkiyetine şirket içinde sahip olmaktan kurtulmak istedim” diyor. ETL’nin özü için en iyi yerin Toca olduğuna karar verdi.
Veri dönüşümüne bakıldığında, Prostate Cancer UK zaten bir Microsoft SQL Server müşterisiydi ve Del Guercio, ETL sürecinin dönüşüm tarafı için gereken komut dosyalarını geliştirmeyi üstlendi.
Son aşama, SQL veritabanındaki verileri eski CRM sistemini yükleyen tek bir boruya yüklemek için Guercio’nun “verilerin hunilenmesi” dediği şeydir. “Her veri kaynağının farklı bir içe aktarma süreci olduğundan, verileri CRM’imize yüklemek için bire bir ilişkiye ihtiyacımız vardı” diyor.
Dönüşüm aşamasında verilerin birleştirilmesine yönelik bu huni yaklaşımı, CRM’nin kullanım ömrünün sonuna geldiğinde, ETL sürecinde büyük bir yeniden çalışma gerektirmeden değiştirilebileceği anlamına gelir.
Prostat Kanseri İngiltere şu anda 30’dan fazla harici kurumdan veri toplamaktadır. Sürecin pratikte nasıl işlediğinden bahseden Del Guercio şunları söylüyor: “Her sabah, gece yarısı ile 06:00 arasında herhangi bir zamanda, bir Toca süreci uyanır ve veri özetlerini çalıştırır.”
Bu süreç, bu kurumların her birinden veri toplar. 6.00am ve 7.15am arasında, ayıklanan verileri SQL Server veritabanına yükleyen bir ithalatçı işlemi çalıştırılır. SQL Server daha sonra her bir ajansın verileri üzerinde bir dönüşüm gerçekleştirir ve sonuçlar daha sonra CRM sistemine yüklenir. İnsanlar sabah 9’da işe gittiklerinde, otomasyonun başarısız olabileceği iki saatlik bir manuel kontrol penceresi vardır. 11.00’e kadar, yeni veriler CRM sisteminde mevcuttur.
Del Guercio’ya göre, Prostat Kanseri İngiltere’nin bu yıl Şubat ve Mart ayları arasında NHS İngiltere ile yürüttüğü “risk denetleyicisi” girişimi, yeni ETL sürecinde mevcut olan otomasyon seviyesi olmadan mümkün olmazdı.
Gerardo Del Guercio, Prostat Kanseri Birleşik Krallık
“Ortak kampanya, Covid-19 sırasında prostat kontrollerine gitmeyen kayıp adamları bulmaya çalışmakla ilgiliydi” diyor. TV yayınlarıyla desteklenen kampanya, aileleri Prostat Kanseri İngiltere çevrimiçi risk denetleyicisine yönlendirdi. “Risk izleyicide 550.000 ailemiz vardı.”
Kampanyanın bir aşamasında Del Guercio, 15.000 eşzamanlı kullanıcı olduğunu söylüyor – bu hacimde “veri içe aktarma işlemini halletmemizin hiçbir yolu yoktu” diyor. [before]”.
Bağış raporlarının toplanmasına yönelik otomasyon ve kolaylaştırma süreci, Prostat Kanseri İngiltere’deki kurum içi ekibin zamanını daha değerli görevlere yeniden odaklamasına olanak sağlamıştır.
Del Guercio’nun deneyimine göre bu, insanlara zorluklar vererek ve onlara organizasyonun karşılaştığı zorluklarla başa çıkmak için teknik becerileri geliştirme konusunda bir gelecekleri olduğunu göstererek ekibin moralini yükseltmeye yardımcı olur – “bildiğiniz bir gelecek. öğreniyoruz”.