Liderlik çocuk oyuncağı değildir – çoğu insan aynı fikirde olacaktır. Peki ama iyi liderlik nasıl olur? Çoğu gündelik soruda olduğu gibi, Google burada da iyi bir yanıt bulmuştur. Google artık küresel bir şirket olarak deneyim ve kaynaklarını şirket içi çalışmalarda bile içgörü üretmek için kullanıyor.
İyi liderlik ve iyi liderliği iyi yapan şeyler konusunda da – ve bununla birlikte Project Oxygen'e hoş geldiniz!
Project Oxygen nedir?
Birincisi, işler düşündüğünüz gibi gitmez ve ikincisi, gerçekleşmez. Bu durum aynı zamanda Oksijen Projesi. Çünkü başlangıçta, 2008 yılında Google araştırma ekibi Google'da iyi bir lideri neyin oluşturduğunu bulmakla değil, liderlerin ekip performansı üzerinde hiçbir etkisi olmadığını ve en iyi ihtimalle gerekli bir kötülük olduğunu kanıtlamakla ilgileniyordu.
Çünkü özellikle Google'daki mühendisler ve Y kuşağı, görünüşte çok modası geçmiş ve gereksiz hiyerarşiyle zor zamanlar geçiriyordu. Ancak bu lüzumsuzluk tezi hızla çürütüldü ve böylece şu soruya odaklanıldı: İyi liderliği ne yapar?
Daha derine inmeden önce, kısa bir not. İki hafta içinde "Agile Dönüşümde kurum kültürü: En önemli 5 başarı faktörü" konulu ücretsiz webinar. toplam 11 uluslararası uzman ile – yerine! Daha fazla bilgiyi tanıtım videosunda bulabilirsiniz.
Veriler nasıl toplandı?
Liderlik kalitesi başlangıçta iki nicel ölçütle ölçülmüştür: liderlerin performans derecelendirmeleri ve yıllık personel anketinden aldıkları geri bildirimler. İyi liderlere sahip ekiplerin daha mutlu ve üretken olduğu ortaya çıkınca, bu başarıya yol açan belirli davranışların neler olduğu araştırılmaya başlandı.
Bu amaçla, çalışanların yıllık anket ve performans değerlendirmelerinden elde edilen yorumları değerlendirilmiş ve bu şekilde başarılı yöneticilerin on tipik davranışı belirlenmiştir.
Son olarak, çift kör mülakatlar (yani ne mülakatı yapan ne de mülakata katılan, mülakata katılanın ya da kendilerinin hangi gruba ait olduğunu bilmemektedir) özellikle yetenekli ve özellikle yeteneksiz yöneticilerle gerçekleştirilmiştir. Başka bir deyişle, bu iki grubun davranışlarında nasıl farklılıklar olduğunu öğrenmek için en iyi ve en kötü durumdakilere danışılmıştır.
Başlangıçta, iyi liderliğin sekiz bileşeni tanımlanmıştı, ancak 2019 güncellemesi artık on bileşen önermektedir. İyi liderliğin bu on bileşeni aşağıda daha ayrıntılı olarak sunulmuştur.
İyi liderlik nedir – 10 bileşen
Burada her bir kriter için ayrıntıya girmeden önce genel bir bakış yer almaktadır. Bu arada, sıralama bir sıralamaya karşılık gelir ve her durumda hangi niteliklerin çalışanlar için ne kadar önemli olduğunu gösterir.
1. iyi bir koç
Yönetici, çalışanların sorunlarıyla ilgilenmelidir. Kimin ne kadar ve ne zaman desteğe ihtiyacı olduğunu düşünmelidir. Yeterli yardımı sağlayın. Ve çözümleri birlikte aramalıdır. Hedefler de birlikte geliştirilmelidir.
2. Ekibi güçlendirir ve mikro yönetimi önler
İyi bir koç herkese tam olarak ne yapması gerektiğini söylemez, aynı zamanda serbest gelişim için alan bırakır. İyi bir koç, çalışanın çoğunlukla bağımsız çalışabilmesi için gerekli tüm fiziksel ve psikolojik araçlarla donatır. Çünkü iyi bir koç insanları arkadan takip etmeleri için değil, kendileri için düşünmeleri için eğitir.
3. Kapsayıcı bir ekip ortamı yaratır, başarı ve refahı önemser
İşte yine (artık bize tanıdık geldiğini umduğumuz) psi̇koloji̇k güvenli̇k devreye girer. İyi bir ekip çalışması ancak herkes kendini ifade etmesine ve bir şeyler denemesine izin verildiğini hissettiğinde ve iş arkadaşlarının ve liderin kötü niyetine veya cezasına maruz kalmadan risk alabildiğinde gelişebilir. İyi bir lider bu güvenliği ekibiyle birlikte sağlar ve buna öncelik verir.
4. Üretken ve sonuç odaklıdır
Liderler sadece yönetmekle kalmamalı, fiili çalışmalara da katılmalıdır. Çünkü sadece talep eden ve asla teslim etmeyen biri konumunda özgün görünmez.
5. İyi bir iletişimcidir – dinler ve bilgi paylaşır
Her iki yönde de şeffaflık anahtardır. Liderin aktif bir şekilde personelden bilgi alması ve karşılığında personele bilgi vermesi iyi bir liderliktir. Bu şekilde herkes yapılan şeyin neden yapıldığını bilir.
6. Kariyer gelişimini destekler ve performansı tartışır
"İyi iş çıkarıyorsun" – Bu kesinlikle güzel bir övgüdür, ancak aynı zamanda oldukça genel ve kişisel değildir. Öte yandan iyi bir lider özel olarak ve içtenlikle över. Aynı şey eleştiri için de geçerlidir. Ve çalışanını, onun tarafından geride bırakılmaktan korkmadan destekler. Çünkü bu durumda sosyal karşılaştırma önyargısının (Garcia, Song & Tesser, 2010) kurbanı olabilir ve yalnızca sizden biraz daha kötü olan kişileri işe alabilirsiniz. Ya da personeli o kadar küçük tutarsınız ki yetkinlik egemenliğini asla kaybetmezsiniz. Sonuç olarak, genel seviye giderek düşer ve çalışanların kalitesi aşağı doğru bir sarmalda ilerler.
7. Ekip için net bir vizyona/stratejiye sahiptir
İyi bir lider, ekibin hem gerçek hem de hedef durumunu ve bu farkı kapatmak için gerekli adımları bilir! Ayrıca tüm bunları, her çalışanın vizyondaki rolünün ne olduğunu bileceği şekilde nasıl ileteceklerini de bilirler.
8. Yardımcı tavsiyeler için temel teknik becerilere sahiptir
Bu nedenle bir lider sadece liderlik konusunda uzman değil, aynı zamanda kendi alanında da usta olmalıdır. Bu sayede çalışanlarının iş süreçlerini ve karşılaştıkları zorlukları gerçekten anlayabilir ve gerektiğinde yardımcı tavsiyelerde bulunabilirler. Bununla birlikte, Google çalışanlarının mesleki yeterliliği iyi bir liderliğin önemli bir bileşeni olarak görmelerine rağmen, mesleki nitelikleri bu sıralamada ikincil bir konuma yerleştirme eğiliminde olduklarını belirtmek ilginçtir.
9. birlikte etkin bir şekilde çalışmak
İyi liderlik ve ekip çalışması kişinin kendi ekibiyle sınırlı kalmaz, tüm şirketi kapsar. İyi liderler tüm şirketi bir iç grup olarak görürler ve kendi ekipleri ile dış grup olan "diğerleri" arasında ayrım yapmazlar.
10. Güçlü bir karar vericidir
Kararlar alınmalıdır ve bu görevi yerine getirmek iyi bir liderliktir. Rahatsız edici olsa bile. Ama asla durumu yeterince analiz etmeden değil.
İyi liderlik nasıl olur? 2 son ipucu
Bileşenlerin birçoğu genel olarak iyi liderliği tanımlasa ve bu nedenle Google'dan diğer şirketlere de aktarılabilse de, sonuçta her şirketin farklı olduğu ve Google için işe yarayan ve Google çalışanları tarafından önceliklendirilen şeylerin şirketinizin ve çalışanlarınızın ihtiyaçları ve zorlukları için her zaman uyumlu bir şekilde geçerli olmayabileceği unutulmamalıdır. Bu nedenle, kendi şirketiniz için liderlerin gerçekten olumlu bir fark yaratıp yaratmadığını ve özellikle hangi becerilerin talep edildiğini yeniden değerlendirmeye değer. Sonuç olarak, "İyi liderlik nasıl olur?" sorusu her zaman biraz bireysel bir sorudur.
Bununla birlikte, işte 2 genel ipucu:
1. Akıllı işe alın
Yukarıda bahsedilen sosyal karşılaştırma önyargısına kapılmayalım! Bu, pek çok başarılı liderin tekrar tekrar vurguladığı bir bilgeliktir. Örneğin Steve Jobs bunu vizyonun yanı sıra ana görevlerinden biri olarak görüyordu: "Bizim için anahtar, bir numara, her zaman çok zeki insanları işe almak olmuştur."
Steve Job'un Apple'daki uzun süreli çalışma arkadaşlarından biri olan Guy Kawasaki, açılış sunumlarında bunun neden bu kadar önemli olduğunu çok canlı bir şekilde anlatıyor (aşağıya bakınız): "A oyuncuları A+ oyuncuları işe alır; ama B oyuncuları C oyuncularını işe alır; ve C oyuncuları D oyuncularını işe alır. Eğer B oyuncularını işe alırsanız kısa sürede Z oyuncularına sahip olursunuz; buna Bozo Patlaması denir."
Herkes bu düşüş sarmalının son aşamasında, genel olarak liderliğin zor ve tatsız bir konu haline gelebileceğini tahmin edebilir. Bu nedenle Bill Marriott'un (Marriott International İcra Kurulu Başkanı ve Yönetim Kurulu Başkanı) şu sözlerinden anladığımız bilgeliğe bağlı kalıyoruz: "Her zaman sizden daha zeki insanları işe alın.
2. Psikolojik güvenliğin sağlanması
Doğru yetenekler işe alındıktan sonra, ekip üyelerinizin tam potansiyellerini geliştirebilecekleri bir çalışma ortamı yaratmak önemlidir. Bunu yapmak için mevcut durumunuzu değerlendirin, ortak beklentileri netleştirin ve bireysel geri bildirim verin, Her ekip üyesine bir oy hakkı verin ve takdir edici bir atmosferin yanı sıra sağlıklı hata kültürü. Bu bir kerede biraz fazla mı oldu? Merak etmeyin, Burada her şey ayrıntılı olarak tanımlanmış ve açıklanmıştır.
Bu makalenin size iyi bir fikir vermesini umuyor ve liderlik becerilerinizi (liderlik sorumluluğu olsun ya da olmasın) geliştirmeye devam etmenizi diliyoruz!
Son olarak, kısa bir not... Kendimi tekrar ediyorum çünkü gerçekten tavsiye ediyorum:
İki hafta içinde "Agile Dönüşümde kurum kültürü: En önemli 5 başarı faktörü" konulu ücretsiz webinar. toplam 11 uluslararası uzman ile – yerine! Daha fazla bilgiyi tanıtım videosunda bulabilirsiniz.
İyi liderlik nasıl olur – Kaynakları
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google'ın proje oksijeni: Yöneticiler önemli mi?
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Lekeli tavsiyeler: Sosyal karşılaştırma önyargısı. Örgütsel Davranış ve İnsan Karar Süreçleri, 113(2), 97-101.