İngiliz tatilciler eve uçak bileti ücretlerine binlerce sterlin harcıyorlar - sadece uçaklar tekrar tekrar iptal edildiğinde mahsur kalmak ve kırılmak için.
Etihad ve WestJet dahil havayolları, yolcuları iade edemiyor veya yeniden yönlendiremiyor, bunun yerine seyahat kuponları sunuyor. Bu arada, koltukları şişirilmiş fiyatlarla satmaya devam ediyorlar.
Umutsuz Britanyalılar birden fazla uçuşu iptal etti ve uçuş iadelerinde yüzlerce, hatta binlerce pound borçluydu, bu da onları yiyecek ve konaklama için ödeme yapmakta zorlanıyor.
Diğerleri, vizeleri ve seyahat sigortalarının süresi dolduğunda, kapaklarında açık delikler bırakarak daha fazla endişe duyuyorlar.
En son haberleri okuyun koronavirüs haberleri ve tavsiyeleri olan?
Kamboçya'da mahsur kaldı
Geçen hafta hükümet, mahsur kalan İngilizlerin eve dönmesine yardımcı olmak için 75 milyon sterlinlik kurtarma uçuşları kiralamak için harcama sözü verdi.
Ancak ticari rotaların hala açık olduğu ülkelerde kurtarma uçuşları bulunmamaktadır. Ve ticari uçuşların çoğu şişirilmiş fiyatlarla satılıyor.
Rory Binson, eşi ve dört ve bir yaşında iki küçük çocuğuyla Kamboçya'da mahsur kalır. Foreign & Commonwealth Office (FCO) Birleşik Krallık'taki tüm yolcuları evlerine dönmeye çağırdığında Phnom Penh'den Aberdeen'e uçak bileti için 3,000 £ 'dan fazla para harcadı.
Ancak sadece dokuz saat sonra, Asiana Airlines ile Lastminute.com üzerinden rezerve edilen uçuş iptal edildi.
Lastminute.com, geri ödemenin işlenmesi normalden daha uzun sürecek bir kupon şeklinde verileceğini söyledi. Bu, tam bir geri ödeme sözü veren normal şart ve koşullarına rağmen.
Şimdi, Bay Binson, ülke kilitlenmeden ve havaalanları kapanmadan önce eve dönme yarışında, ancak ticari uçuşlardaki koltukların ağır bir bedeli var.
Dedi ki: 'Katar, halihazırda binlerce pound aşağıya inmiş olan çoğumuz için ulaşılamayacak şekilde garip gasp uçağı uçuşunu gerçekleştiriyor. Astımım var ve ailemin hayatta kalmak için bu paraya ihtiyacı var - barınma, yemek ve ilaç gibi temel ihtiyaçların karşılanması için.
"Kimsenin seyahat edebildiği zamana kadar iş dünyasında olmayabilecek bir şirkette gelecekteki bir tatil için bir kupon bu noktada yararlı olmaktan çok daha az."
Bay Binson, Lastminute.com ile sınırlı sayıda yazışmaya sahiptir. Bir e-posta, müşterileri olağanüstü yüksek çağrı hacmi nedeniyle yardım merkezini aramamaya çağırdı.
"Sizin için buradayız", imzasının alınmasında ısrar etti.
Süresi dolan seyahat sigortası
Anne Marie Fournier, Kanadalı havayolu WestJet ile Londra Gatwick'e uçmak için iki girişimde bulunduktan sonra Kanada'da mahsur kaldı. Her iki uçuş da iptal edildi ve 1,200 $ 'ı (690 £) cebinden çıkardı.
WestJet, Bayan Fournier'e geri ödeme yapmayı reddetti. Bunun yerine, üçüncü bir uçuşta bir koltuk için 2.000 $ (1.155 £) daha alıntı yaptı.
Hangisini söyledi? Seyahat: "Elimde olmayan 2.000 $ ve uçuşun da iptal olma riskini alıyorum."
Reçeteli ilaçların azalması ve seyahat sigortasının sona ermesi nedeniyle durumu giderek çaresiz hale geliyor.
Bu, COVID-19 ile ilgili iddialar için teminatsız bırakılacağı anlamına geliyor. Büyük sigortacılar satışları askıya alıyor ve poliçelerini kısıtlıyor salgının ardından.
"Havayolu beni eve götürmenin İngiltere hükümetine bağlı olduğunu söylüyor, ancak hükümet bunun WestJet’in sorumluluğu olduğunu söylüyor. Korkuyorum. Bana kimse yardım etmiyor. '
WestJet'e yorum için başvuruldu.
Gasp uçak biletleri
Jo Swift, Emirates uçuşunu iptal edip filosunu yere indirdikten sonra, Tayland / Burma sınırındaki Mae Sot'ta da benzer şekilde kasvetli bir durumla karşı karşıya.
Online seyahat acentesi Bravofly üzerinden rezervasyon yaptıran Etihad ile yeni bir uçuş için ödeme yapmak için bir arkadaşının kredi kartını ödünç almak zorunda kaldı. Bu da iptal edildi ve hiçbir şirket geri ödeme yapmadı.
Aynı gün (24 Mart) İngiltere'ye giden bir uçuşta Etihad'ın boş koltukları olmasına rağmen Bayan Swift'in güzergahı değiştirilmedi. Bunun yerine, havayolu şirketi çevrimiçi olarak 1.000 £ 'dan fazla ücret satıyordu.
Bize şöyle dedi: "Bu bir kabus. Bazı havayollarının istediği fiyatları ödeyemiyorum. Ve Bangkok'a giden tüm uçuşlar artık askıya alındığı için uluslararası havaalanına da gidemiyorum. Havayolları ve acenteler korkunç davrandılar. Ne yapacağım konusunda hiçbir fikrim yok. "
Etihad sözcüsü hangisini söyledi? Çevrimiçi satılan uçuşun daha sonra iptal edildiği seyahat.
Eklediler: "COVID-19 nedeniyle Etihad’ın fiyatlandırma politikasında herhangi bir değişiklik olmadı. Bilet fiyatları, kalkış saatine ve mevcut koltuk sayısına göre değişiklik gösterir ve bu uçuşların o sırada yüksek talep gördüğünün farkındayız.
"Bu benzeri görülmemiş durumun misafirlerimizde yarattığı kafa karışıklığı ve stres çok üzücü."
Havayolları vurgunculukla suçlanıyor
Dean Southall, eve dönmek için iki başarısız girişimde bulunduktan sonra Kamboçya'da mahsur kalır.
Şu anda Malaysia Airlines ve Scoot ile uçuşlar için 850 £ 'dan fazla para harcadı. Şimdiye kadar bir kuruş geri ödenmedi.
Charter uçuşlarının Alman ve Fransız vatandaşlarını kurtarmak için geldiğini gördü - ancak şimdiye kadar İngiltere hükümetinden hiçbir şey gelmedi.
Bay Southall: "Uçuş rezervasyonu yapmaktan ve iptal edilmekten bıktım usandım. Neredeyse 3.000 sterlinlik bir uçuş gördüm. Kitabımda vurgunculuk budur. Burada sıkışıp kalan birçok insan için para eninde sonunda tükenecek. "
Malyasia Airlines, sorumluluğun rezervasyonu yapan acente Trip.com'da olduğunu söyledi. Bununla birlikte, üçüncü taraf sitesi de hiçbir yardım sağlamadı. Sonuç olarak havayolu, bağlantılı bir uçuş ayarlayabildiği sürece Bay Southall'ı Kuala Lumpur'dan yeniden yönlendirmeyi kabul etti.
Kurtarma uçuşları
Hükümet tarafından başlatılan uçuşlar bile, mahsur kalan İngilizler için bir zorlama olabilir. FCO, Filipinler'den gelen ücretlerin kişi başı 1.000 sterlin kadar olduğunu, Nepal'den ilk kurtarma uçuşlarının ise 800 sterlin olduğunu açıkladı. Güney Afrika ve Hindistan'dan kurtarma uçuşları sırasıyla 855 sterlin ve 681 sterline mal oldu.
Hükümetin günlük basın toplantısında konuşan Dominic Raab, FCO'nun çalıştığı konusunda ısrar etti. mümkün olduğunca çok sayıda İngiliz vatandaşını eve getirmek için diğer hükümetler ve havayolları ile birlikte Yapabilmek'.
Şöyle devam etti: "Hâlâ yurtdışında kalmış gezginler için, elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. uluslararası havalimanları, ticari uçuşları devam ettirmek ve başkası olmadığında charter uçuşları yapmak için açık seçenekler. ’
Yolda kalan yolcular için tavsiyeler
Uçuşunuz iptal edilirse, havayolunuz size bir geri ödeme veya yeni bir uçuşun maliyetini borçludur - ancak yalnızca bir AB havalimanından veya bir AB taşıyıcıyla uçmanız gerekiyorsa.
Ayrıca, yaptığınız ek konaklama masraflarının yanı sıra havaalanına ulaşım gibi diğer makul masrafları da geri talep edebilirsiniz.
AB dışı uçuşlar için daha karmaşıktır. Kişiler, ulusal kuralların yanı sıra hava yolu veya seyahat acentesinin hüküm ve koşullarını kontrol etmelidir. Daha fazla bilgi için okuyun koronavirüs salgını Soru-Cevap ve Birleşik Krallık gezginleri için tavsiyeler.
Havayollarına müşterilerinin talihsizliğinden para kazanmalarını engellemeleri ve onları güvenli bir şekilde eve götürmeye öncelik vermeleri için baskı yapıyoruz.
Ayrıca hükümeti, eve ilk uçuşlarda mahsur kalan İngilizleri almak için tüm seçenekleri keşfetmeye çağırıyoruz.