Büyümeyi ve kârlılığı artırmanın daha iyi bir yolu Şirketler müşterilerin duygularıyla bağlantı kurabildiğinde bunun faydası çok büyük olabilir. Şu örneklere bakalım: Önde gelen bankalardan biri genç kuşağı hedefleyen ve duygusal bağlantı kurmaya yönelik olan bir kredi kartını kullanıma sunduğunda, bu segmentte kartın kullanımı yüzde 70 artarken, yeni müşteri kazanımı da yüzde 40 oranında yükseldi.