Kaizen yaklaşımı içerisinde kök neden analizi, bir problemi en temel seviyede çözmek için kullanılır.
Kök neden analizini gerçekleştirmek için birçok teknik bulunmaktadır. En popüler yöntemlerden biri "5 Neden" (5 Why) yöntemidir.
Problemi Tanımlayın: İlk olarak, karşılaştığınız problemi net bir şekilde tanımlayın.
Nedenini Sorun: Problemin neden meydana geldiğini sorun. İlk nedeni bulduğunuzda, bu sadece problemin yüzeyini kazıyan bir neden olabilir.
Nedenin Nedenini Sorun: İlk nedeni bulduktan sonra, bu nedenin kendisinin neden meydana geldiğini sorun. Bu adımı, kök nedeni belirleyene kadar devam ettirin.
5 Seviyeye Ulaşana Kadar Devam Edin: Genellikle 5 seviye derinliğinde sorulan "neden" soruları ile kök nedeni bulabileceğiniz söylenir. Ancak bu her zaman kesin 5 seviye olacak diye bir kural değildir. Kök nedeni bulana kadar bu soruları sormaya devam edin.
Eylem Planı Oluşturun: Kök nedeni belirledikten sonra, bu kök nedeni ele alacak ve problemin tekrar meydana gelmesini engelleyecek eylemler planlayın.
Eylemleri Uygulayın ve Takip Edin: Eylemleri uyguladıktan sonra, bu eylemlerin etkili olup olmadığını takip edin. Problemin tekrar meydana gelip gelmediğini gözlemleyin.
Bu yöntem, basit ve doğrudan bir yaklaşım sunar. Ancak, daha karmaşık problemler için, balık kılçığı diagramı (Ishikawa ya da neden-sonuç diyagramı) gibi diğer kök neden analizi yöntemlerini kullanmak daha uygun olabilir.
Unutulmamalıdır ki, kök neden analizi yapılırken dürüst ve açık bir şekilde değerlendirme yapmak, tüm sürecin başarısı için kritiktir.