Bir hastane memurunun ne yaptığını, bu işi nasıl alacağınızı ve bir hastane memuru olarak başarılı olmak için ne gerektiğini öğrenme zamanı.
Hastane memurları, hastanelerin sorunsuz çalışmasını sağlayan sahne arkası çalışanlarıdır. Randevuları planlamaktan evrakları dosyalamaya ve envanter takibine kadar çeşitli büro görevlerini üstlenirler.
Hastane memurları, hastalara ve ailelerine müşteri hizmeti sağlamaktan da sorumlu olabilir. Bu durum hastane hizmetleri veya prosedürleriyle ilgili soruları yanıtlamayı, fatura sorunlarına yardımcı olmayı ve hatta katlar veya bölümler arasında hasta nakline yardımcı olmayı içerebilir.
Hastane Memuru Sorumlulukları ve Görevleri
İçindekiler
Bir hastane memurunun genel olarak aşağıdakiler gibi sorumlulukları vardır:
- Hastalara ve ailelere sigorta kapsamı hakkında bilgi verin
- Tıbbi çizelgelerin gözden geçirilmesi ve tıbbi kayıtların hasta şikayetleri veya test sonuçları gibi yeni bilgilerle güncellenmesi
- Hasta durumu, laboratuvar sonuçları, sigorta bilgileri ve diğer ilgili veriler hakkında diğer hastane personeli ile iletişim kurmak
- Kan basıncı veya elektrokardiyogramlar (EKG’ler) gibi tıbbi testlerden veri toplama ve hastanın tıbbi kaydına girme
- Hastalardan talepler alarak, ödemeleri işleyerek ve ödeme bilgilerini bilgisayar sistemine girerek fatura departmanına büro desteği sağlamak
- Hastaları karşılamak, telefonlara cevap vermek ve randevuları planlamak
- Hasta bakım ihtiyaçları ve gereksinimleri ile ilgili olarak hastane içindeki diğer bölümlerle iletişim kurmak
- Hastalar, aile üyeleri ve ziyaretçilerle hastane politikaları ve prosedürleri hakkında iletişim kurmak
- Hastalara sağlanan tedavilerin ayrıntılı açıklamaları dahil olmak üzere bilgisayara veri girme
Hastane Memuru Maaşı Ne Kadar? ✍
Hastane memurlarının maaşları, eğitim ve deneyim düzeylerine, hastanenin büyüklüğüne ve işin bulunduğu şehre göre değişmektedir.
- 2023 Yılı Ortalama Maaş: 32.602 $ (15.60 TL/saat)
- 2023 Yılı Üst Düzey Maaşları: 6.000 TL (30.70 TL/saat)
Hastane memurlarının istihdamının önümüzdeki on yılda ortalamadan daha hızlı artması bekleniyor.
Hastaneler konsolidasyona devam ettikçe, hastane memurlarının evrakları işleme koymasına ve doğru prosedürlerin izlenmesini sağlamasına daha fazla ihtiyaç duyulacaktır. Ayrıca, yaşlanan nüfusun sağlık hizmetlerine olan talebi artırması beklenmektedir. Yaşlı insanlar genel olarak genç insanlardan daha fazla tıbbi hizmet kullandığından, bu demografik değişiklik hastane memurlarına daha fazla talep yaratmalıdır.
Hastane Memuru İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?
Bir hastane memurunun genel olarak aşağıdaki niteliklere sahip olması gerekir:
Eğitim: Hastane memurlarının genel olarak en az lise diplomasına veya eşdeğerine sahip olmaları gerekir. Bazı hastaneler, sağlık bilgi yönetimi, sağlık yönetimi veya ilgili bir alanda önlisans veya lisans mezuniyetine sahip adayları tercih edebilir. Bu programlar öğrencilere sağlık yasaları, etik, yönetim, muhasebe, işletme ve hastane ortamında faydalı olabilecek diğer konuları öğretir.
Antrenman tecrübesi: Hastane memurları genel olarak amirlerinden veya diğer hastane personelinden iş başında eğitim alırlar. Bu eğitim, hastanenin bilgisayar sistemleri ve yazılımlarının nasıl kullanılacağının yanı sıra büro görevlerinin nasıl yerine getirileceğini öğrenmeyi içerebilir.
Sertifikalar ve Lisanslar: Sertifikalar genellikle bir hastane memuru olarak şart değildir. Fakat niteliklerinizi geliştirmek ve kazanç potansiyelinizi artırmak için kazanılabilirler.
Hastane Memuru Olmak İçin Gerekli Beceriler
Hastane memurlarının başarılı olabilmeleri için aşağıdaki becerilere ihtiyacı vardır:
İletişim yetenekleri: Hastane memurları hastalar, doktorlar, hemşireler, sigorta temsilcileri ve diğer hastane personeli ile iletişim kurar. Etkili iletişim becerileri, bilgileri net bir şekilde aktarmanıza ve soruları doğru yanıtlamanıza yardımcı olabilir. Hastaların tedavi planlarını ve sigorta bilgilerini anlamalarına yardımcı olmak için iletişim becerilerini de kullanabilirsiniz.
Detaylara dikkat: Hastane görevlileri, hasta bilgilerini kaydederken, formları doldururken ve bilgisayar sistemlerine veri girerken ayrıntılara çok dikkat edebilmelidir. Ayrıntılara gösterilen özen, hastane memurlarının hastane kayıtlarına doğru bilgileri girmelerini ve hastaların doğru tedaviyi almalarını sağlamalarına yardımcı olabilir.
Bilgisayar yeterliliği: Hastane görevlileri hasta bilgilerini girmek, hasta dosyaları oluşturmak ve hasta kayıtlarına erişmek için bilgisayarları kullanır. Bilgisayarları rahat kullanabilmeli ve internette gezinme ve yazma gibi temel bilgisayar becerilerine sahip olmalıdırlar.
Organizasyon becerileri: Hastane memurları, birden fazla hasta dosyasını ve evrak işlerini takip edebilmeleri gerektiğinden, genellikle mükemmel organizasyon becerilerine sahiptir. Bu durum ayrıntılara dikkat etmeyi ve görevleri öncelik sırasına koyma becerisini gerektirir. Hastane görevlileri genellikle hasta bilgilerini, sigorta bilgilerini, tıbbi geçmişini ve diğer gizli bilgileri takip etmek zorundadır.
Tıbbi bilgi: Hastane memurları genellikle hastanelerde çalışır. Bu yüzden tıbbi prosedürler ve terminoloji hakkında temel bir anlayışa sahip olmaları önemlidir. Bu durum hastalardan gelen soruları yanıtlamalarına ve onlara doğru bilgileri vermelerine yardımcı olabilir. Tıbbi bilgi, hastane memurlarının görevlerini daha verimli bir şekilde tamamlamalarına da yardımcı olabilir.
Hastane Memuru Çalışma Şartları Nasıl?
Hastane memurları, hastaneler, klinikler, doktor muayenehaneleri ve sigorta şirketleri dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda çalışır. Genellikle haftada 40 saat çalışırlar. Fakat bazen eksik meslektaşlarını karşılamak veya son teslim tarihlerini karşılamak için akşamları veya hafta sonları çalışmak zorunda kalabilirler. Büyük hastanelerde veya kliniklerde çalışan hastane memurları, yüksek hacimli hasta ve evrak işleriyle uğraşmak zorunda kalabilir ve hızlı ve verimli çalışmak için baskı hissedebilirler. Daha küçük ortamlarda çalışanlar, hastalar ve personel ile bire bir etkileşim kurma konusunda daha fazla fırsata sahip olabilir ve işlerini daha tatmin edici bulabilirler.
Hastane Memuru İçin Mesleki Gelişme
İşte hastane memurlarının çalışma şeklini etkileyen üç metod. Hastane memurlarının, becerilerini ilgili tutmak ve işyerinde rekabet avantajı sağlamak için bu gelişmelerden haberdar olmaları gerekecektir.
Sağlıkta Teknoloji Kullanımı
Hastaneler verimliliği ve hasta bakımını iyileştirmenin yollarını aradıkça, sağlık hizmetlerinde teknolojinin kullanımı giderek yaygınlaşmaktadır. Bu eğilim, artık hasta verilerini ve kayıtlarını yönetmek için teknolojiyi kullanmaktan sorumlu olan hastane memurunun rolü üzerinde önemli bir etkiye sahip.
Hastaneler yeni teknolojileri benimsemeye devam ettikçe, memurların bu araçları tam potansiyelleriyle kullanabilmeleri gerekecektir. Bu durum elektronik tıbbi kayıtların (EMR’ler) ve hasta bilgilerinin yönetilmesine yardımcı olan diğer yazılım programlarının nasıl kullanılacağını öğrenmeyi içerir.
Hasta Memnuniyeti Her zamankinden Daha Önemli Olacak
Hastalar sağlık hizmetleri seçenekleri konusunda daha eğitimli hale geldikçe hasta memnuniyetine daha fazla önem veriyorlar. Bu durum hastane memurlarının hastalar için olumlu bir deneyim yaratabilecek mükemmel iletişimciler olması gerektiği anlamına gelir.
Hastaların ihtiyaçlarını karşılamak için memurların, konsiyerj tıbbının artan popülaritesi gibi sağlık hizmetlerindeki mevcut eğilimlere aşina olmaları gerekecektir. Ayrıca, faturalandırma veya bekleme süreleri ile ilgili şikayetler gibi zor durumların üstesinden gelebilmeleri gerekecektir.
Hastane Bölümleri Arasında İşbirliği
Hastane departmanları, hastalara daha iyi bakım sağlamak için giderek daha fazla birlikte çalışmaktadır. Bu eğilim, hastane memurlarının başkalarıyla etkili bir şekilde çalışabilmesini gerektiren departmanlar arasında artan işbirliğine yol açmaktadır.
Hastane memurlarından diğer departmanlarla işbirliği yapmaları giderek daha fazla talep edildiğinden, etkili bir şekilde iletişim kurabilmeleri ve diğer ekip üyelerinin ihtiyaçlarını anlayabilmeleri gerekecektir. Bu durum hastalara mümkün olan en iyi bakımı sağlamak için birlikte çalışmalarını sağlayacaktır.
Hastane Memuru Nasıl Olunur?
Bir hastane memuru kariyeri, sağlık alanında başlamak için harika bir yol olabilir. Bir hastane memuru olarak, hastanenin farklı bölümleri ve alanları hakkında bilgi edinme ve sağlık alanında çalışan birçok insanla tanışma fırsatınız olacak. Ayrıca, bu alanda gelecekteki herhangi bir iş için önemli olan hastalar ve aileleri ile çalışma deneyimi kazanacaksınız.
Kariyerinizde ilerledikçe, tıp asistanı veya hemşire asistanı olmayı düşünebilirsiniz. Bunlar, sağlık alanındaki eğitiminizi ilerletmenin ve becerilerinizi artırmanın harika yollarıdır.
Kariyer ve İş İmkanları
Hastane memurları genel olarak giriş seviyesi pozisyonlarda başlar ve deneyim kazandıkça daha üst seviye pozisyonlara ilerler. Deneyimle, hastane memurları tıbbi kayıt teknisyeni, tıbbi ofis müdürü veya sağlık bilgileri yöneticisi gibi pozisyonlara terfi ettirilebilir.
Yönetimle ilgilenenler, daha büyük hastanelerde veya sağlık sistemlerinde denetleyici veya idari pozisyonlara geçebilirler. Deneyimli ve ek eğitimli bazı hastane memurları, lisanslı sağlık bilgi yöneticileri olabilir. Bazıları ek olarak bir sınavı geçmeyi gerektiren sertifikalı kodlama uzmanları olabilir.