Microsoft Support başvurmadan önce "mavi ekran" veya Durma hatası sorunlarını giderme
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 3106831
Giriş
Denenmesi gerekenler
Microsoft Support aramadan önceDur hata iletilerinde sorun gidermek için aşağıdaki yöntemleri deneyin:
- Olay günlüklerinde Bul "hata denetimi" kod gözden geçirin. Belirli arama Dur hata kodları tüm bilinen sorunlar, çözümler veya sorun için geçici çözümler olup olmadığını görmek için.
- Hata iletisi, herhangi belirli bir sürücü soruna gelince gösteriyor mu? Bu durumda, söz konusu sürücüyü güncelleştirin.
- Ayrıntılı olay günlüklerini sistemde bakalım. Bir hizmetin başlatılması veya durdurulması kilitlenme oluştu önce herhangi bir gösterge görüyorsanız? Bu hizmet davranışını kilitlenme tüm örnekleri tutarlı mı? Bu sorunu çözer olup olmadığını denetlemek için yazılım sürümlerini almak için hizmet için yazılım satıcısına başvurun bu nedenle, güncelleştirilmiş.
- Herhangi bir yazılım veya donanım değişikliği veya değişiklik yapılmış olup olmadığını belirlemeye çalışın. Değişiklikleri geri veya değişiklik yönetimi son çalışır duruma geri dönmek için standart yöntemleri kullanmak için seçeneği isteyebilirsiniz. Ayrıca, daha fazla yardım için yazılım veya donanım satıcısına başvurun isteyebilirsiniz.
- En iyi yöntem olarak, BIOS güncellenir ve donanım ve bellek testleri yapılır emin olmanız önerilir.
- Sizin için çöküyor ilgili davranışlarla ve kilitlenme tetikleyebilir inanıyor? Sizin için hiçbir yazılım veya çökme tetikleyen sürücüleri güncelleştirilmiş sürümü için yazılım satıcısına ulaşma?
- Bellek dökümü dosyaları gözden geçirilmek üzere kaydettiğinizden emin olun. Bu döküm dosyaları, DumpChk kullanılarak doğrulanır ve bozuk veya geçersiz değildir. Bellek dökümü Microsoft DumpChk(Crash Dump File Checker) aracını kullanarak doğrulayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:
- En son Windows güncelleştirmeleri, toplu güncelleştirmeler ve paketi güncelleştirmelerini yüklediğinizden emin olun.
- DmpChk kullanarak doğruladıktan bellek dökümlerini yükleyinbellek dökümü Toplayıcı. Bu tanılama hizmet programı son 30 gün içinde son beş makine mini döküm dosyalarını toplar. Bu makine bellek dökümü dosyaları bir bilgisayardan toplar ve bilinen çözümleri denetler.
Makine bellek dökümü Toplayıcı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:
Daha fazla bilgi
Windows 7 ve önceki sürümler
Windows 8 ve sonraki sürümler
Hata denetimi veya sistem çökmesi nedir?Windows işlemlerinden güvenle devam edemiyor sistemi bozulmaları veri ve önlemek için güvenliği sağlamak için tüm işlemleri durdurur. Bu sistem dondurma işlevlerden birini çağırarak bir çekirdek modu bileşeni tarafından (sürücü), KeBugCheck(...) veya KeBugCheckEx(...) neden olur. "Mavi ekran in ölüm (BSOD)," "hata denetimi," yaygın olarak adlandırılan bu neden olur veya bir sistem çökme.
Sistem çökmesi dökümleriSistem çöktüğünde kilitlenme sırasındaki bellek içeriğini sabit diskteki bir dosyaya yazılır. Bu dosya bir kilitlenme bilgi dökümüolarak adlandırılır. Sayfa dosyası veya adanmış bir döküm dosyası, bir kilitlenme bilgi döküm dosyası (memory.dmp) yazmak için kullanılır. Döküm dosyasından yararlı bilgi almak ve bozuk ya da eksik olmasını engellemek için sayfa dosyası veya adanmış bir döküm dosyası seçili kilitlenme bilgi dökümü türü işlemek için yeterli büyüklükte olması gerekir. Böylece bellek dökümü doğru kaydedilebilmesi için disk belleği dosyası uygun şekilde yapılandırıldığından emin olun.
Hata denetimlerinin anlamak ve kilitlenme dökümleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki performans takım Blog makalelerine bakın:
Disk belleği dosyaları ve kayıt defteri anahtarlarının otomatikleştirmek için bir araç edinme
- DumpConfigurator.hta aşağıdaki Microsoft Web sitesinden yükleyin:
- Yükle' yi tıklatın ve sonra Microsoft Yazılımı Lisans Koşulları'nı okuma kabul ediyorum seçeneğini tıklatın.
- WInPlatTools 14600.zip dosyayı kaydedin ve sonra da DumpConfigurator.hta aracını ayıklayın.
- DumpConfigurator.hta'ı tıklatın ve Otomatik yapılandırma tam' ı tıklatın.
Disk belleği dosyası için önerilen ayarları farklı bir kilitlenme bilgi döküm türü için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:
Sistem bir iyi bellek dökümü için yapılandırıldığından emin olmak için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine gidin:
Bir bellek dökümü dosyası oluşturulduktan sonra mavi ekran bilgilerini elde etme:
Windows tabanlı bir işletim sisteminin hata denetimi bilgilerini içeren bir olay günlüğü iletisi yazar. Olay günlüğü girdisinin bir örnek aşağıdadır:
Olay Kimliği: 1001
Kaynak: hata denetimi
Açıklama: Bilgisayar bir hata denetiminden. Hata denetimi: 0xc00000E2 (0xffffffffffffffff 0x0000000000000001, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Bir döküm kaydedildi: C:\WINDOWS\MEMORY. DMP.
Referanslar
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/Windows/Hardware/hh994433 (v=vs.85).aspx
Windows hata denetimi çözümlemesi
http://Social.technet.microsoft.com/Wiki/Contents/articles/6302.Windows-bugcheck-Analysis.aspx
Crashdumps - 101 hata ayıklayıcı ile çalışma
http://blogs.technet.com/b/deploymentguys/archive/2008/08/01/Working-With-crashdumps-Debugger-101.aspx
Hata ayıklama 101: Ne yaptığını! analiz musunuz?
http://blogs.technet.com/b/askperf/archive/2009/08/11/Debug-101-What-Does-analyze-do.aspx
Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır
Makale No: 3106831 - Son İnceleme: 07/03/2016 22:12:00 - Düzeltme: 2.0
- kbmt KB3106831 KbMttr