Küresel bir kriz zamanında, savaşla parçalanmış bir dünyaya barış getirmek için uluslararası bir kahraman timi bir araya geldi. Overwatch olarak bilinen bu organizasyon, krizi sona erdirdi ve bir nesil boyunca barış sağlayarak, bir inovasyon ve keşif çağına ilham kaynağı oldu. Yıllar sonra, Overwatch’un etkisi azaldı ve sonunda organizasyon dağıldı. Overwatch’un dağılmasının şafağında, çatışmalar bir kez daha yükseliyor. Overwatch gitmiş olabilir… ama dünyanın hâlâ kahramanlara ihtiyacı var.
Overwatch’ta şu anda 27 oynanabilir kahraman bulunmaktadır. Her biri dört rolden birini üstlenmekte olup, her birinin benzersiz yetenekleri vardır. Bir takımda birden fazla aynı kahraman yer alamaz ve bir oyun sırasında oyuncular kahramanlar arasında geçiş yapabilir.