Kaydınızın mp3 ses dosyasına sahipsenizRecording Repair uygulamasını indirerek ses ve görüntüyü senkronize etmede yardım alabilirsiniz.
Recording Repair uygulamasını kullandıktan sonra kayıt düzelmediyse, Adobe ile aşağıdaki bilgileri ekleyerek iletişime geçin, böylelikle sorunu araştırabilir ve dosyayı onarmayı deneyebiliriz:
- Kaydın URL'si
- Oluşturulduğu Toplantı Odası
- Canlı oturum sırasında herhangi bir sorunla karşılaştınız mı?
- Kayıt üzerinde herhangi bir düzenleme yapıldı mı?
- Hangi ses mekanizması kullanıldı: VoIP, UV, Telefon?
- Ses/görüntünün farkedilir derecede senkronize olmadığı zaman aralıkları mevcut mu, veya senkronizasyon sorunu tüm kayıt boyunca mı devam ediyor?
- Geçici test oturum açma bilgileri, eğer kaydın onarılması için gerekiyorsa
Not: Bir kaydın onarılması, sorunun karmaşıklığına bağlı olarak uzun zaman alabilir. Bazı durumlarda kayıtlar onarılamaz.