Danışmanlık, danışmanlık sağlamak eylemi anlamına gelir. Bu, danışan veya uzman tavsiyesi veren birinin tavsiyesini arama sürecidir. Danışmanlık sadece yönetim, teknik, iş geliştirme, işe alım, yatırım, vergi gibi bazı önekler eklendiğinde doğru anlam kazanır.
İş geliştirme, doğru büyüme fırsatlarını tanımak ve satış stratejinizi buna göre yerleştirmektir. Sadece müşteriyi kazanmakla sınırlı değildir, ancak ilişki yolculuğu boyunca tüm paydaşlar arasında optimal sinerji olmalıdır. Doğru zamanda doğru taktik, müşteriniz için danışmanlık, iş evreninde en fazla sonucu ortaya çıkarır. Giderek daha rekabetçi ve küreselleşen bir ortamda, eğer bir şirket sürekli olarak yenilik yapmazsa veya gelişmezse, iş transferi veya iflasla sonuçlanır. Yerel pazardaki faaliyetlerini yapılandırdıktan sonra şirket uluslararasılaşabilir.
Peki Nerede ve Nasıl?
Şirketler tarafından takip edilen en önemli metriklerden biri 'Denge Puan Kartı'dır. Şirket stratejisinin hayati yönlerini takip etmek ve yapısal iyileştirme veya dönüşümü sağlamak için bir çerçevedir. Metriklerin yardımıyla, yalnızca tipik finansal göstergelerinizi değil, uzun vadeli stratejik hedefleri odakta tutmaya ve sıkıntıyı sistemde görünmeden önce belirlemeye yardımcı olabilirsiniz.
Denge puan kartı, zaman içinde ölçülebilen kapsamlı ve nicel bir hedefler kümesidir. Aşağıdakilerden oluşmaktadır:
Nasıl çalışır?
Şirketler Dengeli Bir Puan Kartı Kullanır:
Danışmanlık Hizmetlerinin Niteliği:
Danışmanlık hizmetlerinin tümü genel olarak aşağıdaki gibi belirli ortak özellikler ile tanımlanabilir:
1. Yüksek Uzmanlık
Danışmanlar son derece eğitimli, deneyimli ve danışmanlık uzmanlığı konusunda bilgili olmalıdır. Belirli uzmanlık alanlarında müşterilerine tavsiyeler sağlarlar.
2. Son Derece Özel Hizmetler
Danışmanlık hizmetleri müşterinin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde düzenlenmiştir. Bu, hizmetlerin daha fazla özelleştirilmesine ve hizmet kalitesinde yüksek standartlara yol açar. Bunlar, yüksek derecede uzmanlığa sahip yüksek temaslı, insan tabanlı hizmetlerdir.
3. Gizlilik
Danışmanlık hizmetleri müşterilere bireysel olarak ve karşılıklı güven ve gizlilik biçimine dayanarak verilmelidir. İtimat, bir danışman seçiminde önemli bir rol oynar. Bir danışmanlık şirketi bilgi, dürüstlük ve mükemmel bir üne sahip olmalıdır.
4. Kaliteli Hizmetler
Kalite, danışmanlık hizmetinin döndüğü dönüm noktasıdır. Gökyüzü kalite sınırıdır. Müşteriler, uygun fiyatlarla danışmanlardan yüksek düzeyde hizmet beklemektedir. Danışmanlar birinci sınıf hizmetler sunuyorsa, pazarlamasının görevi basitleştirilir. Tüm danışmanlık şirketlerinin, istenen sonuçlara ulaşmalarına yardımcı olan yeni kalite algıları geliştirmek için yenilikçi çabalar gösterdikleri görülmüştür.
Danışmanların Rolü:
Danışmanlar danışanlarına şu konularda yardımcı olur:
Aizen
Burada Aizen'de pazarlama ve iletişimi ciddiye alıyoruz. Kişisel bir danışmanlık veya markanızı başlatmak için bir araç arıyorsanız, size yardımcı olabiliriz. Aizen, hizmetlerimizden tamamen memnun olan 868'den fazla müşteri mükemmellik ünü ile desteklenmektedir. Bize finansal ve iş hayallerinizi gerçekleştirmenize yardımcı olma fırsatı verin. Aizen'e güvenin.
Milind HIRPARA
AIZEN CONSULTING Business Developer
E-posta: email@example.com
Referanslar:
Wittreich, WJ, "Profesyonel Hizmetler Nasıl Satın Alınır", Harvard Business Review. Mart-Nisan 1966. s., 127-138,
Morgan, Neil, A, Profesyonel Hizmet Pazarlaması, Butterworth Heinemann Ltd., Oxford, 1991, s.163.
Epstein, Marc ve Jean-François Manzoni. “Kurumsal Stratejinin Uygulanması: Tableaux de Board'dan Dengeli Puan Kartlarına.” Avrupa Yönetim Dergisi, Nisan 1998, s. 190-203.
Kaplan, Robert S. ve David P. Norton. “Dengeli Puan Kartı: Performansı Artıran Önlemler.” Harvard Business Review, Temmuz 2005, ss. 71–79.
Niven, Paul R. Dengeli Puan Kartı Evrimi: Strateji Yürütülmesine Dinamik Bir Yaklaşım. John Wiley ve Oğulları, 2014.