aile hekimi ile aile sağlığı elemanlarınca aile hekimliği hizmetinin verildiği sağlık kuruluşu olan bakanlığın uygulaması kullanıcıların en fazla şikayet ettiği uygulamalardan oldu. Yapılan tahlillerin sistemde görünmemesi, sağlık raporu verilmemesi, randevuyla ilgili sorunlar ve hijyen şartları gibi şikayetlerinin yoğun olduğu aile sağlığı merkezleri'nde aşı uygulaması, pansuman, test, ilaç, antibiyotik, çalışma saatleri ve doktorlarlarla ilgili sorunlar gibi konular da en fazla şikayet edilen konulardan oldu.