- +
Hesap
-
1.Nasıl kayıt olurum?
E-posta adresinizi kullanıcı adınız olarak kullanmanızı öneririz, bu hatırlamanızı çok daha kolaylaştırır. Lütfen şifrenizin en az 6 karakter uzunluğunda olduğundan emin olun. Kayıt için burayı tıklayarak kolayca kendi ZAFULl profilinizi oluşturabilirsiniz.
2. Aktivasyon e-postasını almadım.
Lütfen giriş yaptıktan sonra “Aktivasyon E-postasını Tekrar Gönder” düğmesine tıklayın. Spam klasörünüzü de içeren posta kutunuzu kontrol edin. Bu işe yaramazsa, beyaz listenize (güvenli gönderenler) “email@example.com” adresini ekleyin ve tekrar gönderin. Etkinleştirme e-postasını hala alamıyorsanız, bu sorunu çözmek için lütfen Müşteri Hizmetlerimizle bağlantı kurun.
3. Hesabıma giriş yapamıyorum.
Giriş bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. E-posta adresinin kayıt için kullandığınızla aynı olduğundan ve girdiğiniz parolanın doğru olduğundan emin olun. Lütfen web tarayıcınızın çerezleri kabul ettiğinden emin olun. ZAFUL sistem bakımı nedeniyle bir sorun olabilir; lütfen 15 dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Hesabınıza hala erişemiyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetlerimizle bağlantı kurun ve sorunu ana hatlarıyla belirtin.
4. Şifremi Unuttum
Şifrenizi unuttuysanız, "giriş" sayfasındaki " Şifrenizi mi unuttunuz? " bağlantısını tıklayın. şifrenizi nasıl sıfırlayacağınız konusunda size bilgi veren otomatik bir e-posta gönderir.
5. Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Hesabınıza giriş yapın. Sol köşedeki “Şifre Değiştir” seçeneğini bulun ve şifrenizi sıfırlamak için tıklayı
6. E-posta adresimi başka bir adresle değiştirebilir miyim?
Bu işlevi yakın gelecekte sunacağız.
7.Fatura adresi ile gönderim adresi arasındaki fark nedir?
Fatura adresi, kredi / bankamatik kartınıza başvururken bankanıza verdiğiniz aynı adres olmalıdır; gönderim adresi, siparişinizi göndermemizi istediğiniz adres.
- +
Üye Merkezi
-
Coupon
1. Kuponları nasıl alabilirim?
ZAFUL.com'da bir müşteri hesabına kaydolun. Web sitemizin altındaki haftalık fırsatlar bültenimize kaydolun. Bazı özel aktiviteler de kupon hediye olacak. Kuponlar para kazanmak için harika bir yoldur.
2.Kuponları nasıl kullanırım?
Kuponun kullanım süresinin dolmadığından emin olun (çoğu hesabınızdaki son kullanım tarihini gösterir). Ödeme işlemi sırasında alışveriş sepetinize gidin. Tüm promosyon kodunu girin ve "UYGULA" düğmesine tıklayın. Her siparişte yalnızca bir kupon kodu kullanabilirsiniz.Points
1. Nasıl daha fazla puan alabilirim?
Z Puanlarını çeşitli şekillerde elde edebilirsiniz: e-posta adresinizi onaylayarak, incelemeler yazarak, resimler yükleyerek, ürünler satın alarak, bazı özel promosyonlarımıza katılarak ve diğer yöntemlerle.
2. Puanlarımı nasıl kullanırım?
Ödeme sayfasındaki Z noktalarını kullanabilirsiniz: İlk önce hesabınıza giriş yapın ve istediğiniz tüm öğeleri alışveriş sepetinize ekleyin. Ardından “İNCELEME İÇİN GEÇİLDİ” seçeneğini tıklayın. “Sipariş Ver” butonuna tıkladığınızda, sistemimiz size bu sipariş için kaç puan kullanabileceğinizi gösterecektir. Lütfen en az 50 Z puanı gerektirdiğini unutmayın.Hediye kartı
1.Hediye Kartı nasıl alabilirim?
Çeşitli promosyon etkinlikleri yoluyla Hediye Kartları sunuyoruz.
2. Hediye Kartımı nasıl kullanırım?
Ödeme sayfasındaki ödeme yönteminiz olarak Hediye Kartı'nı seçin; Lütfen seçtiğiniz hediye kartınızın kullanım süresinin dolmadığından emin olun.
3. Hediye kartı kurtarabilirim miyim?
AFUL Hediye Kartı kurtarılmaz .
4. Hediye Kartımın bakiyesini nasıl kontrol ederim?
Hediye Kartı bakiyenizi, “Hediye Kartı” bölümünü tıklayarak hesabınızdan kontrol edebilirsiniz.
- +
Sipariş
-
1. Siparişimi nasıl veririm?
ZAFUL.com adresinden çevrimiçi sipariş vermek kolaydır! Bir öğeyi görüntülerken, sadece gerekli boyut, renk ve miktarı seçin ve ardından "ÇANTA EKLE" yi tıklayın. İstediğiniz eşyaları Çantanızda aldıktan sonra, sadece “KONTROL DAHİLDİR” düğmesine tıklayın. Daha sonra hesabınıza giriş yapmanız veya yeni bir hesap oluşturmanız istenecektir. Ardından, fiyatı düşürmek için kullanmak isteyebileceğiniz indirim kupon kodlarını veya Z Puanlarını girin. Son olarak, Nakliye adresini, gönderim yöntemini ve ödeme yöntemini tamamlamanız istenecektir. Siparişinizin içeriğini içeren kayıtlı bir e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir!
2. Telefonla sipariş verebilir miyim?
Evet, mobil web sitemizi akıllı telefonunuzda, arama çubuğuna http://m.zaful.com/ girerek ziyaret edebilirsiniz. Tarayıcınızı veya ios / android uygulamamızı indirebilir, uygulamamızı APP mağazasında veya google play'de bulabilirsiniz.
3.Alışveriş çantamda eşyalar ne kadar süre saklanabilir?
Hesabınızın bağlı olduğu alışveriş çantası içeriğini 30 güne kadar tutacaktır, bu tüm müşteriler için geçerlidir.
4. Alışveriş çantama eklenen bir ürün satıldı.
Ürün, satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra satın alma işlemi tamamlandıktan sonra saklıdır. Bir öğe son derece popülerse ve sınırlı stokta bulunuyorsa, satın alma işlemine ulaştıktan sonra tükenebilir. Alışveriş çantanıza eklenen ürün toplam 30 gün boyunca saklanır, ancak stokların mevcudiyeti her zaman garanti edilemez. Bu nedenle, ödemeyi en kısa sürede göndermeniz teşvik edilir.
5. Satılan eşyaları stokluyor musunuz?
Malesef, ürünlerimizin çoğunu stoklamıyoruz.
İzlenen ürünlerinizin tümünü incelemek için giriş yapın ve hesabınıza gidin. Hangi öğelerin stoklanıp geri alındığını görmek için Stokta Bildir bölümünü kontrol edin. satın almak için çevrimiçi mağaza.
6.Hangi boyutu seçeceğimi nasıl bilebilirim?
Kullanışlı Boyut Kılavuzlarını ürün sayfasından kontrol edebilir ve kolay başvuru için Boyut Tablolarımızı inceleyebilirsiniz.
7. Yeni verdiğim siparişi iptal edebilir / değiştirebilir miyim?
Siparişinizde sadece 1 saat içinde ve siparişin işleme alınmaması durumunda değişiklik yapılabilir. Siparişleri çok hızlı bir şekilde işleme koyuyoruz, bu nedenle değişiklikler ve iptaller her zaman yerine getirilemiyor. Değişiklik / iptal isteği detaylarınızla birlikte derhal Müşteri Hizmetleri ekibimizle (bir saat içinde) iletişime geçmelisiniz. Bize Ulaşın sayfamızda Canlı Sohbet hizmetimizi kullanmanız şiddetle tavsiye edilir. Bu, yapılan değişiklikler nedeniyle siparişinizle ilgili işlem gecikmesini en aza indirecektir.
- +
Sipariş Durumu
-
ZAFUL Main Order Statuses
Tüm siparişleriniz burada ZAFUL hesabınızda listelenmiştir.
Ödemenizi aldıktan sonra, siparişiniz "gönderilmeden" önce birkaç adımdan geçecektir.
Lütfen aşağıdaki farklı siparişlere bakın:
Ödeme bekliyorum:
Bu sipariş ücretsizdir. Lütfen şimdi siparişinizi ödemekten çekinmeyin. Ödemenizi aldıktan sonra siparişinizi işleme koyacağız.
Beklemede:
Bize PayPal e-çek ile ödeme yapmaya çalıştınız. Şu anda ödemenizi henüz almadık, lütfen Paypal hesabınızı veya banka hesap bakiyenizi kontrol edin ve paranızın yeterli olup olmadığını kontrol edin. Ödeme başarıyla tamamlandıysa, işlemi hızlandırmak için lütfen bize işlem kimliğini veya ödeme kanıtını gönderin.
Paid:
Siparişiniz için yeni ödeme yaptınız, sunucumuz kısa sürede siparişinizi yükleyecek ve siparişinizi işleme koymaya başlayacağız.Sabrınız için teşekkürler.
İşliyor :
ZAFUL tipik olarak, ödemeyi 3-10 iş günü sonra işleme koyar. İşleme siparişiniz aşağıdaki aşamalardan geçecektir.
1- Siparişinize ürün alma ve tahsis etme
2- Eşyalarınızın kalitesini kontrol edin
3- Ambalaj etiketlerinin paketlenmesi ve basılması.
Bu üç aşamayı tamamladıktan sonra siparişinizi göndereceğiz.
*Özel öğeniz için gönderim süremiz hakkında daha fazla bilgi için, lütfen ürün sayfasına bakın ve "Gönderme: 5-10 iş günü içinde gönderilir" e bakın.
Sevk edilenı:
Siparişiniz depomuzu terk etti ve kargo için kargo tarafından tahsil edildi. Siparişinizi artık düzenleyemiyoruz.
Sevk et:
Siparişiniz tamamlandı ve şimdi size yolunda. Lütfen hesabınızdaki teslimatı izleyin ve öğeyi çevrimiçi izleyin.
ZAFUL Ek Sipariş Durumları
Kısmi sipariş gönderildi:
Siparişinizin bir kısmı depomuzdan ayrıldı ve kurye tarafından zaten toplandı. Diğer ürünler hala sevkiyat için hazırlanmaktadır. Bu noktada, henüz gönderilmeyen öğelerin adresini / ürünlerini düzenlemek için hala bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bunları mümkün olan en kısa sürede göndereceğiz.
Kısmi sipariş sevk:
Siparişinizin bir kısmı gönderildi ve size geliyor. Diğer ürünler hala sevkiyat için hazırlanmaktadır.
Gönderilen ürünler için, lütfen hesabınızdaki teslimat bilgilerini kontrol edin ve parseli çevrimiçi izleyin. Geri kalan öğelerin mümkün olan en kısa sürede gönderilmesini sağlayacağız.
İptal edildi:
Ödenmemiş siparişiniz iptal edildi. Lütfen istediğiniz zaman bir siparişi vermekten çekinmeyin.
Geri Ödendi :
Siparişiniz tarafımızdan iade edildi. Paypal ödemesi için, işlemin hesabınızda tamamlanabilmesi için lütfen 3-7 iş günü bekleyin. Kredi kartı ödemesi için, kredi kartı satıcınıza bağlı olarak 7 ila 25 iş günü sürecektir.
- +
Payment
-
1. Ne tür ödeme kabul edilir?
Aşağıdaki güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:
(1) PayPal
(2) Kredi kartı via Paypal (Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.) ABD müşterileri için şu anda.
(3) Doğrudan Kredi Kartı
(4) Batı Birliği
(5) Banka Havalesi
(6) ZAFUL Hediye Kartları
2. Hangi para birimlerini ödeyebilirim?
Birkaç para birimini kabul ediyoruz.Gösterim yaparken farklı ödeme yöntemlerinin farklı para birimlerini desteklediğini lütfen unutmayın.
3. Gizlilik ve kişisel bilgilerim sitenizde güvende mi?
Sektördeki en iyi e-ticaret hizmetini sağlıyoruz ve her zaman güvenli ödeme işlemlerini garanti ediyoruz. Gizliliğinizi ve kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuzla ilgili tüm bilgileri görüntülemek için lütfen burayı tıklayın .
4. Herhangi bir satış vergisi ödemek zorunda mıyım?
Vergi, varış ülkesindeki gümrük ofisleri tarafından kural ve politikalarına göre tahsil edilir.Müşteri, ülkelerindeki durumu bulmaktan sorumludur. Tüm depolarımızdan yapılan sevkiyatlar, ücretsiz olarak iade edilir.Bu nedenle, eğer varsa, bu masraflar müşteriler tarafından ödenmelidir. Müşteriler tüm iade nakliye masrafları için tam sorumluluk alırlar, gümrük ücretleri ve taşıma ücretleri ithalat vergileri veya vergiler nedeniyle bir parsel kabul etmeyi reddetmeleri durumunda. Lütfen, gümrük düzenlemelerine göre, ZAFUL'un satın alınan ürünleri hediye olarak ilan edemeyeceğini veya gerçek ürün fiyatından daha düşük bir tutarı listeleyemediğini unutmayın.
5. Neden ödememi "Doğrulamam" isteniyor?
Çünkü siparişiniz ZAFUL tarafından yapılan standart dolandırıcılık karşıtı denetim için alındı..
Sahtekarlık ve yetkisiz ödemelerden kaçınmak istiyoruz
Dolandırıcılıkla mücadele hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen burayı kontrol edin .
6. Z Cüzdanım Nedir?
Z cüzdan hızlı ve güvenli bir ödeme aracı olup, tüm hesap işlemlerinizle güncel kalmanızı kolaylaştırır.
Z cüzdanımız hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen burayı kontrol edin .
- +
Nakliye
-
1. Ülkeme gönderir misiniz?
Tüm dünyaya siparişler gönderiyoruz. Daha ayrıntılı bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen “ Nakliye Bilgileri ” konusuna bakın.
2. Nakliye maliyeti ne kadar?
Genel olarak, toplam nakliye maliyeti aşağıdaki faktörlere bağlı olacaktır:
Seçtiğiniz gönderi yöntemi (Flat Rate, Standart nakliye ve Hızlandırılmış Kargo seçenekleri sunuyoruz);
Paketin gönderildiği varış ülkesi;
Sipariş ettiğiniz ürün sayısı ve paketin toplam ağırlığı ve hacmi (boyutu).
Tavsiyemiz hesabınıza giriş yapmak, eşyaları sepetinize eklemek ve ardından otomatik olarak hesaplanacak ve görüntülenecek olan kargo ücretini görmektir.
3.Ürün ücretsiz gönderim olup olmadığını nasıl anlarım?
Standart nakliye için,US$49 üzerinden siparişlerde ücretsiz gönderim keyfini çıkarabilirsiniz; Ekspres kargo için, 99 $ üzerinde siparişlerde ücretsiz kargo keyfini çıkarabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için Gönderi Bilgisi sayfamıza başvurabilirsiniz.
Ayrıca, her ay site genelinde ücretsiz gönderim hizmetimiz var, lütfen bizimle güncel kalın ve büyük şansı kaçırmayın!
4. Siparişimi almam ne kadar sürer?
Lütfen toplam süreyi = işlem süresini + nakliye süresini (bu, gümrük gecikmelerini, hafta sonlarını, tatil günlerini ve öngörülemeyen koşulları içermez) unutmayın.
Daha fazla ayrıntı için ilgili bilgilere burayı başvurabilirsiniz.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi göndermeye hazır olur olmaz, size ilgili teslimat bilgilerini içeren bir e-posta göndereceğiz. Bundan sonra, ZAFUL hesabınıza giriş yaparken ya da gönderim onayı e-postanızdaki izleme bağlantısını tıklayarak siparişinizi "Siparişlerim" altında takip edebilirsiniz.
6.Sigorta Nedir?
Sigorta, sevkıyat işlemi sırasında kazara hasara ve / veya eksik eşya (lara) aittir. Uluslararası sevkıyatın doğası gereği, nakliye sırasında hasar ve / veya eksik ürünler her zaman tamamen önlenemez veya tahmin edilemez. Böyle bir durum meydana gelirse ve siparişin ödenmesi sırasında sigorta için ödeme yapmış olursanız, finansal tazminat talebinde bulunmak için doğrudan nakliye şirketi ile temasa geçebiliriz.
- +
İade ve Değişim
-
Bir ürünyü nasıl iade edebilir ya da değiştirebilirim?
Önceden iade izni olmadan iade veya takas kabul etmediğimizi lütfen anlayın. Bu nedenle, siparişinizi herhangi bir nedenle iade etmeniz gerekirse, lütfen onaylamak için önce Müşteri Hizmetleri personelimizle iletişime geçin. Maddeleri iade etme yetkiniz varsa, lütfen verilen tüm talimatları izleyin.
Tüm iadelerin izlenebilir bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesini öneririz. Paketin depomuza iade edildiğinden emin olmak için iade ettiğiniz paketle ilgili İade İzleme Numarasını saklayın. ZAFUL.com, tarafımızdan sağlanmayan bir iade etiketi veya orijinal paketleme makbuzu olmadan gönderilen paketlerden sorumlu değildir. Ayrıca, ZAFUL.com C.O.D. teslimatları’yı kabul etmemektedir.Lütfen aşağıdaki ürün iade şartlarına dikkat edin:
Mallar alınmasından itibaren 7 gün içinde iade edilmelidir;
Mallar giyilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır;
Mal, tüm etiketleri, orijinal ambalajı, aksesuarları ve süslemeleri tamamen sağlam olmalıdır;
Hediye kartları, mücevher, iç giyim ve bodysuits ürünleri iade edilemez.
- +
Geri ödemeler
-
İadeler, iadenizi aldıktan sonra yaklaşık 7 ila 10 iş günü içinde işleme alınacaktır. Tam süre değişebilir ve bireysel ödeme sağlayıcıya tabidir. Geri ödemeler yapıldıktan sonra, güncellemeler için ödeme sağlayıcınızla görüşmenizi öneririz. Tüm orijinal nakliye ücretleri iade edilmez.