goglobalwithtwitterbanner
Kolluk kuvvetlerine ilişkin yönergeler
Bu yönergeler, Twitter hesapları hakkında bilgi talebinde bulunmak isteyen kolluk kuvvetleri yetkilileri için hazırlanmıştır. Twitter'daki içerikleri erişime engelleme talepleriyle ilgili bilgiler bulunmaktadır. Daha genel bilgiler Gizlilik Politikamız, Hizmet Şartlarımız ve Twitter Kuralları'nda bulunabilir.
Kapsanan Konular:
- Twitter nedir?
- Hesap bilgisi talepleri
- Twitter'da hangi hesap bilgileri vardır?
- Verileri elde tutma bilgileri
- Twitter kullanıcı kimliği, Scope kullanıcı adı veya Scope yayını nasıl bulunur?
- Koruma talepleri
- Twitter hesap bilgisi talepleri
- Acil durum ifşa talepleri
- Karşılıklı adli yardım anlaşmaları
- İçerik kaldırma talepleri
- Bir Twitter kullanıcısına yardımcı olma
- Taleplerinizi nereye göndereceksiniz?
- İletişim bilgileri
Twitter, herkese açık sohbetler sunmak amacıyla kullanıcıların anında fikir oluşturmasına ve paylaşmasına olanak tanıyan, gerçek zamanlı bir küresel bilgi ağıdır. Twitter, şu anda dünyada olup bitenlerden ve insanların bahsettiği şeylerden ibarettir. Olup biten anında Twitter'dan izlenir.
Bir Twitter hesap profilinde genellikle profil fotoğrafı, başlık fotoğrafı, arka plan resmi ve Tweet olarak adlandırılan durum güncellemeleri bulunur. Bunlara ek olarak, hesap sahibinin herkese açık profilinde görüntülenmek üzere konum (ör. San Francisco), bağlantı (ör. twitter.com) ve hesap hakkında kısa bir "kişisel bilgiler" bölümü ekleme seçeneği vardır. Herkes için güçlü gizlilik denetimleri sunuyoruz. Kullanıcılardan ve kullanıcılar hakkında topladığımız verilerle ilgili daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza bakın.
Twitter bazı resim yüklemelerinin (ör. pic.twitter.com resimleri) yanı sıra Twitter hesabı profil fotoğrafları ve başlık fotoğrafları için fotoğraf barındırma hizmeti sağlar. Ancak Twitter, Twitter platformunda görünebilecek resimler için tek fotoğraf barındırma sağlayıcısı değildir. Twitter'a fotoğraf gönderme hakkında daha fazla bilgi.
Twitter, Twitter'a yüklenen bazı videoların (ör. pic.twitter.com videoları) yanı sıra Scope'a gönderilen videolar için de video barındırma hizmeti sağlar. Twitter'ın, Twitter platformunda görünebilecek videolar için tek video barındırma sağlayıcısı olmadığını unutmayın.
Direkt Mesajlarda paylaşılan bağlantılar dahil, Twitter'da paylaşılan bağlantılar otomatik olarak işlenir ve bir https://t.co bağlantısı şeklinde kısaltılır. Bir https://t.co bağlantısı görmeniz, ilgili video veya resmi Twitter'ın barındırdığı anlamına gelmez.
Scope nedir?
Scope, kullanıcıların gerçek zamanlı video yayınları oluşturmalarına ve paylaşmalarına olanak tanıyan bağımsız bir mobil hizmettir. Scope kullanıcılarından ve Scope kullanıcıları hakkında topladığımız verilerle ilgili daha fazla bilgi için Scope Gizlilik Bildirimi'ne bakın ve Scope hakkında daha fazla bilgi için Scope Yardım Merkezi'ni ziyaret edin. Kullanıcılar, Twitter hesabı olmadan veya herhangi bir Twitter hesabını ilişkilendirmeden Scope'a kaydolabilir.
Scope kullanıcı adını bulma hakkındaki talimatlarımızı okuyun.
Twitter, farklı süre uzunluklarında farklı tür bilgileri Hizmet Şartlarımız ve Gizlilik Politikamız uyarınca saklar. Twitter'ın gerçek zamanlı doğası göz önüne alındığında, bazı bilgiler (ör. IP kayıtları) yalnızca kısa bir süreliğine saklanabilir.
Sakladığımız bazı bilgiler otomatik olarak toplanırken, diğer bilgiler kullanıcının takdirine bağlı olarak sağlanır. Bu bilgileri saklıyor olmamıza rağmen, bilgilerin doğru olduğunu garanti edemeyiz. Örneğin kullanıcı sahte veya isimsiz bir profil oluşturmuş olabilir. Twitter gerçek isim kullanımı, e-posta onaylaması veya kimlik doğrulaması gerektirmez. Twitter'ın elde tutma politikaları konusunda daha fazla bilgiyi Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.
NOT: Bir hesap devre dışı bırakıldıktan sonra, Tweetler de dahil olmak üzere hesap bilgilerine çok kısa bir süreliğine erişebiliriz. Devre dışı bırakılan hesaplar hakkında daha fazla bilgi için buraya göz atın. Hesap sahipleri tarafından kaldırılan içerik (ör. Tweetler) genellikle erişilebilir değildir.
Scope
Scope farklı türde bilgileri farklı zaman periyotları için elinde tutar. Yayınlar ve yayın bilgileri yalnızca kısa bir süreliğine saklanabilir. Yayınların kullanılabilirliğiyle ilgili bilgileri Scope Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz. Elde tutma politikalarımız konusunda daha fazla bilgiyi Scope'un Gizlilik Politikası'nda bulabilirsiniz.
Amerika Birleşik Devletleri'nde veya Avrupa Birliği ya da Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelerde yaşayan kişiler için kişisel verilerden sorumlu veri denetleyicisi, San Francisco, Kaliforniya merkezli Twitter Inc. şirketidir. Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı dahilinde yaşayan kişiler için ise kişisel verilerden sorumlu veri denetleyicisi, Dublin, İrlanda merkezli Twitter International Company'dir.
Hukuki açıdan uygun olması koşuluyla, yasal işlemlerde kolluk kuvvetlerinden potansiyel olarak alakalı kanıt oluşturan kayıtların korunmasına yönelik talepleri kabul ederiz. Geçerli hukuki belge bekleme sürecindeki ilgili hesap kayıtlarının geçici bir anlık görüntüsünü 90 gün boyunca koruruz, ancak ifşa etmeyiz.
Koruma talepleri geçerli yasa uyarınca:
- talepte bulunan resmî yetkili tarafından imzalanmalıdır;
- geçerli ve resmî bir e-posta adresi barındırmalıdır;
- kolluk kuvvetlerine ait antetli kağıtla üzerinde değişiklik yapılması mümkün olmayan bir formatta gönderilmelidir;
- söz konusu Twitter profilinin kullanıcı adı ve bağlantısını (ör. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)) ve/veya Twitter hesabının özel, herkese açık kullanıcı kimlik numarasını (kullanıcı kimliği) ya da bir Scope kullanıcı adını ve bağlantısını (ör. @twittersafety ve https://periscope.tv/twittersafety) içermelidir. Twitter kullanıcı kimliğini bulmak için buraya, Scope kullanıcı adını bulmak için buraya bakabilirsiniz.
Korumanın uzatılmasına yönelik talepleri yerine getirmemiz mümkündür ancak, istenen bilginin mevcut olup olmayacağına dair güvence veremediğimiz için kolluk kuvvetleri kurumlarının, kayıtları uygun kanallar aracılığıyla ve zamanında istemelerini öneririz.
Korumanın uzatılmasına yönelik bir talepte bulunacaksanız, bu talebi yeterli işleme süresine olanak tanınması için koruma süresinin bitiminden en az bir hafta (7 gün) önce göndermenizi öneririz.
Kolluk kuvvetleri ve devletten gelen kullanıcı bilgilerine ilişkin koruma talepleri, Hukuki Talep Gönderimleri sitemiz (t.co/lr veya http://legalrequests.twitter.com) aracılığıyla gönderilebilir. Lütfen korumanın uzatılmasına yönelik talepleri ayrı bir talep olarak gönderin. Aşağıda daha fazla talimat bulabilirsiniz.
Kolluk kuvvetlerinden gelen kullanıcı hesap bilgisi talepleri San Francisco/Kaliforniya'daki Twitter Inc. veya Dublin/İrlanda'daki Twitter International Company şirketine yönlendirilmelidir. Twitter, yürürlükteki yasalara uygun olarak işleme koyulmuş geçerli hukuki belgelere yanıt verir.
Twitter kullanıcıları hakkındaki herkese açık olmayan bilgiler; mahkeme celbi, mahkeme kararı, geçerli başka bir hukuki belge gibi uygun hukuki belgeler ya da aşağıda açıklandığı gibi geçerli bir acil durum talebi olmadan, kolluk kuvvetlerine açıklanmaz.
İletişim içeriklerine (ör. Tweetler, Direkt Mesajlar, fotoğraflar) ilişkin talepler geçerli bir arama kararı veya Twitter üzerinde hukuki yetkisi olan bir kurumdan gelen eşdeğer bir belge gerektirir.
Evet. Şeffaflık ve yargı süreçleri çerçevesinde Twitter'ın politikası, bunu yapmamız yasaklanmadığı sürece (ör. 18 U.S.C. § 2705(b) uyarınca), elimizden gelen en kısa sürede (ör. hesap bilgileri açıklandıktan önce veya sonra) kullanıcıları Twitter veya Scope hesap bilgilerine ilişkin talepler konusunda, talebin bir kopyasını da ekleyerek bilgilendirmektir. Tüm açıklamama hükümlerinin, Twitter'ın kullanıcıya bildirim göndermesinin yasak olduğu belirli bir süre (ör. 90 gün) içermesini isteriz. Kullanıcı bildirimi politikamıza istisna oluşturabilecek durumların arasında derhal karar gerektiren hayati tehdit, çocuk cinsel istismarı veya terörizm gibi zorlayıcı ve zarar verici koşullar bulunabilir.
Geçerli yasalar uyarınca, kullanıcı hesabı bilgisi talepleri aşağıdaki bilgileri içermek zorundadır:
- Söz konusu Twitter hesabının Twitter kullanıcı adı ve bağlantısını (ör. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)) veya bir hesabın özel, herkese açık kullanıcı kimlik numarasını veya kullanıcı kimliğini içermelidir;
- Ve/veya geçerli Scope kullanıcı adı ve bağlantısını (ör. @twittersafety ve https://periscope.tv/twittersafety) içermelidir. Scope kullanıcı adını bulma hakkındaki talimatlar için buraya bakabilirsiniz;
- Hangi bilgilerin talep edildiğine (ör. temel üyelik bilgileri) ve bu bilgilerin soruşturmanızla bağlantısına dair ayrıntılar sağlamalıdır;
- NOT: İstediğiniz bilgilerin herkese açık olmadığından emin olun (ör. korumalı olmayan Tweetler). Aşırı derecede kapsamlı veya belirsiz talepleri işleme almıyoruz.
- Hukuki belge ile ilgili talebinizi aldıktan sonra sizinle temasa geçebilmemiz için geçerli bir resmî e-posta adresi (ör. firstname.lastname@example.org) içermelidir.
- Kolluk kuvvetlerine ait antetli kağıtla işleme koyulmalıdır.
Kolluk kuvvetleri ve devlet kurumlarından gelen kullanıcı bilgisi talepleri, Hukuki Talep Gönderimleri sitemiz (https://t.co/lr veya https://legalrequests.twitter.com) aracılığıyla gönderilebilir. Aşağıda daha ayrıntılı talimatlar bulabilirsiniz.
Üzerinde bir başka şekilde anlaşmaya varılmadığı sürece, yanıt niteliğindeki kayıtları elektronik formatta (Word veya TextEdit gibi herhangi bir kelime işlem yazılımı ile açılabilen metin dosyaları olarak) sağlarız.
Ürettiğimiz kayıtlar, üretildikleri andaki doğruluğu ve gerçekliği korumak amacıyla elektronik olarak imzalanır. Lütfen beyan gerektiren durumları gönderinizde ayrıca belirtin.
Masrafları geri ödeme
Twitter, hukuki belgeye ilişkin sağlanan bilgilerle ilgili olarak ortaya çıkan maliyetlerin, yasaların izin verdiği ölçüde (ör. 18 U.S.C. §2706 kapsamı altında) geri ödenmesini isteyebilir.
Gizlilik Politikamız uyarınca, geçerli bir acil durum ifşa talebine yanıt olarak, hesap bilgilerini kolluk kuvvetlerine açıklayabiliriz.
Twitter, acil durum ifşa taleplerini, vaka bazında ve yürürlükteki yasa uyarınca ayrı ayrı değerlendirir. İyi niyetli olarak, bir kişinin ölümü veya ciddi olarak fiziksel yaralanması ile ilgili bir tehlikeyi içeren acil durumun var olduğuna inanmamızı sağlayan bilgi almamız durumunda, bu tehlikeyi önlemek için mevcut tüm bilgileri sunabiliriz.
İyi niyetli olarak, bir kişinin ölümü veya ciddi olarak fiziksel yaralanması ile ilgili bir tehlikeyi içeren ve bu tehlikeyi önlemek için Twitter'ın elinde bilgi bulunabilecek bir acil durum varsa kolluk kuvvetleri yetkilileri Hukuki Talep Gönderim sitemiz üzerinden (en hızlı ve en etkin yöntem) acil durum ifşa talebi gönderebilir.
Lütfen aşağıdaki bilgilerin tümünü eklediğinizden emin olun:
- Kolluk kuvvetlerine ait antetli kağıt üzerinde olması gereken kapak sayfanızda bir Acil Durum İfşa Talebi gönderdiğinize ilişkin ifade;
- Ölüm veya ciddi fiziksel yaralanma riski altında olan kişinin kimliği;
- Acil durumun niteliği (ör. intihar ihbarı, terörist saldırısı, bomba tehdidi);
- Acil durumu önlemek için bilgileri gereken hesabın Twitter kullanıcı adı ve bağlantısı (ör. https://twitter.com/TwitterSafety (@twittersafety);
- Gözden geçirmemizi istediğiniz tüm Tweetler;
- Talep edilen özel bilgiler ve bu bilgilerin acil durumu önlemek için neden gerekli olduğu;
- Gönderen kolluk kuvvetleri yetkilisinin imzası ve
- Duruma özel tüm diğer mevcut ayrıntılar ve içerikler.
Twitter'ın politikası, karşılıklı adli yardım anlaşması ("MLAT") veya istinabe müzekkeresi yoluyla doğru bir şekilde gönderilen taleplere hızlı bir şekilde yanıt vermektir. MLAT prosedürüyle talep gönderirken, talebin MLAT yoluyla geldiğini belirtin ve kaynak ülkenin adını ekleyin.
İçerik kaldırma talepleri
Hizmet şartlarının gözden geçirilmesini talep etme
Kolluk kuvvetleri temsilcisi veya devlet yetkilisiyseniz ve yasa dışı olabilecek bir içeriğin yerel yasaların ihlali nedeniyle Twitter'dan kaldırılmasını istiyorsanız öncelikle Twitter Kuralları'nı gözden geçirin ve uygun olması halinde, Hizmet Şartlarımızı ihlal edebilecek içeriğin gözden geçirilmesine yönelik talebinizi gönderin. Burada, Twitter Kuralları ve Hizmet Şartları'nın olası ihlallerinin nasıl bildirileceğine ilişkin genel bir bakış edinebilirsiniz. Hizmet Şartlarımızın olası ihlallerini bildirerek, talebinizin uygun ekibe yönlendirilmesini ve hızlı bir şekilde işleme alınmasını sağlamış olursunuz. Bu verileri her altı ayda Twitter Şeffaflık Raporunda ifşa ederiz.
İçeriklerin erişime engellenmesi için hukuki talep gönderme
Hizmet Şartlarımızı ihlal edebilecek içeriğin incelenmesine yönelik bir talep zaten gönderdiyseniz ve Twitter'dan, bildirilen içeriğin şu an için Hizmet Şartlarımızı ihlal etmediğini ifade eden bir yanıt aldıysanız Hukuki Talep Gönderim sitemiz aracılığıyla içeriğin erişime engellenmesini isteyen geçerli ve uygun kapsamlı bir hukuki talep gönderebilirsiniz. Yerel yasalar baz alınarak içeriğin erişime engellenmesine ilişkin talep göndermenin en hızlı ve etkin yöntemi budur. İçeriği daha önce Hizmet Şartlarımızın olası ihlallerinin incelenmesi talebiyle bildirmediyseniz, lütfen içeriğin erişime engellenmesine ilişkin bir talep göndermeyin.
Söz konusu Tweet veya hesapları belirlemenin yanı sıra, bildirilen içeriğin ihlal ettiği düşünülen yerel yasaların hangileri olduğunu da belirtin. Elinizde bir mahkeme kararı veya ilgili başka bir hukuki belge varsa talebinizi gönderirken bir kopyasını ekleyin ("Dosya ekleri" bölümüne bakın). Talebinizin incelenmesini hızlandırmak açısından, İngilizce değilse yasal belgelerin tüm çevirileri de dahil olmak üzere yararlı olabilecek diğer belgelerin tümünü sağlayın. Ayrıca gerekli olduğunda uygun ekibin sizinle yeniden iletişime geçebilmesi için resmî bir devlet kurumunun veya kolluk kuvvetlerinin e-posta adresi (ör. email@example.com) de gereklidir. Talebinizi en kısa sürede işleme alırız, ancak talebi tekrar tekrar göndermeniz halinde talebinizi etkili olarak işleme çalışmalarımızın gecikebileceğini de lütfen unutmayın.
Twitter, yasal bir engel olmadığı sürece, durumdan etkilenen kullanıcılara, orijinal talebin kopyasıyla birlikte içeriğin erişime engellenmesine ilişkin hukuki talepler hakkında en kısa sürede bir bildirim gönderir. Twitter'ın kullanıcıya bilgi vermesinin yasak olduğunu düşünüyorsanız ilgili yasaya (varsa) yapılan atıflarla birlikte sebebini talebinizde belirtin ve/veya "Dosya ekleri" bölümünden bu yasağı destekleyen tüm belgeleri yükleyin.
Devlet yetkilileri ve kolluk kuvvetleri, yerel kanunlara göre yasa dışı olduğu belirlenen içeriğin gizlenmesi için talebin basılı bir kopyasını aşağıda listelenen iletişim bilgilerine posta olarak da gönderebilir: Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı dahilindeyseniz, talebinizi İrlanda merkezli Twitter International Company'e postayla gönderin (aşağıdaki "İletişim Bilgileri" bölümüne bakın). Posta yoluyla gönderilen taleplerin yanıtlanması daha uzun süre alabilir.
Ülke Engelli İçerik politikamızla ilgili olarak burada daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Kayıtlı Twitter kullanıcıları, kendi Twitter hesaplarına gönderilen Tweetler de dahil olmak üzere kendi hesap bilgilerinin indirilmiş kopyasını edinebilir. Bir kullanıcının bu bilgileri nasıl isteyebileceğine dair yönergeleri Yardım Merkezimizde bulabilirsiniz.
Kullanıcılar IP kayıtları ve diğer verileri, Yardım Merkezimizde açıklandığı gibi doğrudan kendi Twitter hesapları aracılığıyla da edinebilirler. Bir Twitter kullanıcısı, istediği verileri kendi başına indirmeye çalışıp da başarısız olmuşsa, kullanıcıyı gizlilik formumuz aracılığıyla Twitter'a talep göndermesi için yönlendirin.
Diğer sorunlar
Çoğu sorun, Twitter hesap sahiplerinin sorularını Yardım Merkezimiz üzerinden doğrudan bize göndermeleriyle çözümlenebilir. İhlallerin nasıl bildirileceğine dair daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Genel sorular
Kolluk kuvvetlerinden veya devlet yetkililerinden gelen genel sorular (kullanıcı verileri veya içerik kaldırma talebi içermeyen) web formumuz üzerinden gönderilebilir.
Koruma talepleri, hesap bilgileriyle ilgili talepler (rutin ve acil) ve içerik kaldırma talepleri dahil olmak üzere tüm hukuki talepler, t.co/lr veya legalrequests.twitter.com adreslerinden erişebileceğiniz Twitter'ın Hukuki Talep Gönderimleri sitesi üzerinden gönderilebilir.
Hukuki Talep Gönderimleri sitemizle ilgili sorun yaşarsanız, talep türü için "diğer sorular" seçimini yaparak web formumuz aracılığıyla yardım isteyebilirsiniz.
Bahsedilen yöntemler kolaylık amacıyla sağlandığından, bu yollardan alınan bildirim, yetkisizlik veya usulüne göre uygun olmayan tebligat dahil olmak üzere itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.
Kolluk kuvvetleri dışından gelen taleplerin Yardım Merkezimiz üzerinden gönderilmesi gerekir.
Adres bilgilerimiz:
Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103
Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland
Bahsedilen yöntemler kolaylık amacıyla sağlandığından, bu yollardan herhangi biriyle alınan bildirim, yetkisizlik veya usulüne göre uygun olmayan tebligat dahil olmak üzere itiraz haklarını ortadan kaldırmaz. Hukuki talepleri, Hukuki Talep Gönderimleri sitemiz aracılığıyla göndermeyen kamu kuruluşlarının yanıt almaları daha uzun süre alabilir.