B2B markaları, müşterileri ve potansiyel müşterileri hedefleme konusunda nihayet daha seçici hale geliyor
B2B şirketlerinin güvenilir seçenekleri arasında olan e-posta pazarlaması, konferansların hibrit etkinliklere çevrilmesi ve yüz yüze satış görüşmelerinin sorunlu hale gelmesi nedeniyle pandemi sırasında önemli bir görev üstlendi ancak e-posta aramayı yanıtladı ve meydan okumayı karşıladı.
2022'ye girerken, B2B pazarlamacıları zorlu bir savaşla karşı karşıya: uzaktan çalışan insan sayısında patlamaya eşlik eden bir dijital mesajlaşma yoğunluğundan tükenmiş müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak ve hibrit çalışma modeli.
Teknoloji devi Apple tarafından yapılan bir hamle, daha da büyük bir engel daha sunuyor. Şirketin en son işletim sistemi güncellemesinde, yeni bir Posta Gizliliği Koruması (MPP) seçeneği, açık oran metriğini etkin bir şekilde kapatıyor. Bu özellik, kullanıcıların IP adreslerini maskelemelerine ve izleme piksellerini engellemelerine olanak tanır ve bu da üçüncü tarafların e-posta açma oranlarını izlemesini engelliyor.
Çok kanallı yaklaşım
Gartner for Marketers'ın kıdemli baş analisti Matt Moorut, pazarlamacılar tıklama gibi daha derin etkileşimi ölçen metrikleri benimsediği sürece, açık oranlı metriğin bozulmasının "e-posta pazarlamacıları için bazılarının beklediği kadar kötü olmayacağını" söylüyor. geçişler ve insanların bir e-postayı okuduktan sonra gerçekleştirdiği eylemler olsa da oldukça başarılı bir yaklaşım geliştirebileceksiniz, ancak içsel bir bakış açısıyla zihniyette bir değişiklik gerektiriyor" diyor. "Açılış e-postasını bir başarı ölçütü olarak kullanan pazarlamacılar, başka bir zorluk olan iç paydaşlar arasındaki beklentileri yönetmek zorunda kalacaklar." dedi.
Lenovo Kuzey Amerika CMO'su Gerald Youngblood, "Apple, belirli bir süre boyunca reklamverenlerin iOS cihazlarından aldığı bilgileri aşamalı olarak sınırlandırıyor, bu nedenle zaten diğer etkileşim bilgilerine bakıyor ve ayarlamaları yapıyorduk" diyor ve ekliyor: firması e-posta performansını ölçmekte ve e-posta içeriğindeki harekete geçirici mesajlardan (CTA'lar) gelen Tıklama Oranları kullanarak A/B testi gerçekleştirmektedir.
Youngblood, Lenovo'nun çok kanallı bir yaklaşım benimsediğini ve e-posta kampanyalarını görüntülü reklamcılık ve sosyal medya gibi çeşitli temas noktalarından yalnızca biri olarak değerlendirdiğini ekliyor. "Müşteri tabanımızla daha doğrudan etkileşim kurabilmemiz için web sitemize ve ortak web sitelerine tıklamaları görmek istiyoruz" diyor.
Lenovo, çok kanallı yaklaşımı içinde artık tek başına e-postaya bağımlı değil, bu nedenle şirket, gönderilen e-postaların hacmini azaltmak için dahili adımlar atarken, bunları optimize etmek için yeni çabalar gösteriyor. Youngblood, "Bağlantı kurmak için daha az girişiminiz olduğunda, e-posta içinde değerli, hedeflenmiş içeriğe sahip olduğunuzdan emin olmalısınız" diyor.
Hibrit dönem yaklaşımı
Pandemi üçüncü yılına girerken, hibrit çalışma düzenlemelerindeki ani artış, B2B karar vericilerine ulaşmayı, çoğu çalışanın 2020'nin büyük bölümünde ve 2021'in başlarında tamamen uzakta olduğu zamandan daha da zorlaşması öngörülüyor.
Bu yılın başlarında, işverenler genellikle çalışanlarına hibrit program seçeneği sunmaya isteksizdi, ancak bu son birkaç hafta içinde büyük ölçüde değişti.
PwC tarafından yapılan bir araştırmaya göre yöneticilerin üçte ikisinden fazlası (yüzde 69), çalışanlara hibrit bir seçenek sunmayı planladıklarını söyledi.
Ağustos ayında yayınlanan anket ayrıca, katılımcıların üçte birinin yüz yüze, hibrit ve tamamen uzaktan çalışmanın bir karışımına sahip olacağını; Yüzde 18'i yüz yüze ve hibrit olacak, ancak uzak olmayacak; ve yüzde 18'i tamamen hibrit bir iş gücü planladığı sonuçlarını gözler önüne seriyor.
Ayrıca araştırmaya göre çok sayıda insanın ofis içi ve uzaktan çalışmayı dengelemesinin büyük olasılıkla müşteri davranışını etkileyeceğini, ancak "e-postaya özgü olmayan değişikliklerin e-posta pazarlamasını büyük ölçüde etkilediğini" söylüyor. "Önemli olan, insanlara tanıttığınız içeriğin onlar için hala değerli olduğundan emin olmaktır."