AB GDPR Yasa Tasarısı E-posta Pazarlamasını Nasıl Etkiliyor?
Bir pazarlamacı olarak, 25 Mayıs 2018’de yürürlüğe giren Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ni (GDPR) duyduğunuza eminim. GDPR, AB vatandaşlarına kişisel verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamayı amaçlayan bir AB düzenlemesidir. Şirketin merkezi nerede olursa olsun, AB vatandaşlarının kişisel verilerini işleyen tüm şirketler için geçerlidir.
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), ABD’de spam oranlarını düşürmek için harikalar yaratan (Kanada’da o kadar olmasa da) Kanada’nın Anti-Spam Mevzuatına (CASL) Avrupa’nın yanıtıdır. GDPR, 2016 yılının başında birçok Avrupa ülkesi tarafından uygulanmaya başlanacak olan bir dizi gizlilik düzenlemesidir ve Avrupalı alıcılara kampanya gönderen her e-posta pazarlamacısını etkileyecektir.
GDPR’nin üzerinde büyük etkisi olduğu alanlardan biri de e-posta pazarlamasıdır. E-posta pazarlamanız söz konusu olduğunda GDPR’ye uymuyorsanız, ağır para cezalarıyla karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu makalede, GDPR ve e-posta pazarlama uyumluluğu hakkında bilmeniz gerekenleri ele alacağım.
E-posta İzin Örneklerini Anlama
GDPR kapsamında e-posta pazarlama uyumluluğunun ayrıntılarına girmeden önce, e-posta izni ile ne demek istediğimizi anlamak önemlidir. Kısacası, e-posta izni, bir kişinin kendisine pazarlama e-postaları göndermeniz için size izin vermesidir.
İki tür e-posta izni vardır: zımni ve açık. Zımni izin, bir kişinin size bir işlem veya sorgulama bağlamında e-posta adresini verdiği ancak kendisine pazarlama e-postaları göndermeniz için size açıkça izin vermediği durumdur. Öte yandan, açık izin, bir kişinin kendisine pazarlama e-postaları göndermeniz için size açıkça izin verdiği durumdur.
GDPR kapsamında, e-posta pazarlaması için zımni iznin artık kabul edilmediğini unutmamak önemlidir. 25 Mayıs 2018 tarihinden itibaren, yalnızca size açıkça izin vermiş olan kişilere pazarlama e-postaları gönderebilirsiniz.
GDPR’nin nihai taslağı yürürlüğe girdiğinde, e-posta pazarlamacılarının düzenlemelere uyum sağlayabileceği (ve sağlaması gereken) kısa bir süre olması bekleniyor. GDPR, gizlilik ve veri depolamayı büyük ölçüde dikkate alması ve e-postacıları potansiyel tüketicilere e-posta göndermek için uygun izinlere sahip olduklarından emin olmaya zorlaması açısından CASL’a çok benzemektedir. Bunu yapmanın bir yolu, listelerinizde AB’den olduklarını belirten üyeleri hedeflemek ve onlardan listenize bir kez daha yeniden giriş yapmalarını (onay istemelerini) istemektir. Ayrıca, yeni aboneler toplarken, konum belirttiklerinden emin olun!
GDPR’de E-posta Onayının Önemi
E-posta onayı, GDPR uyumluluğunun önemli bir parçasıdır. Rıza, bireyin kişisel verilerini işlemeniz için size açık ve net bir şekilde izin verdiği anlamına gelir. Buna e-posta adresleri ve onlar hakkında toplayabileceğiniz diğer bilgiler de dahildir.
GDPR kapsamında, rızanın özgürce verilmiş, spesifik, bilgilendirilmiş ve açık olması gerekmektedir. Bu, önceden işaretlenmiş kutular veya net olmayan veya kafa karıştırıcı diğer onay alma yöntemlerini kullanamayacağınız anlamına gelir. Ayrıca bireylere neye rıza gösterdikleri ve verilerinin nasıl kullanılacağı hakkında net bilgiler vermelisiniz.
GDPR’nin sadece e-posta adresleri için değil, tüm kişisel veriler için geçerli olduğunu belirtmek gerekir. Bu, e-posta pazarlama kampanyalarınızın bir parçası olarak isimler veya adresler gibi başka kişisel veriler toplarsanız, bu verilerle ilgili olarak da GDPR’ye uymanız gerektiği anlamına gelir.
İlginç bir şekilde, GDPR gençlerin e-posta gelen kutularını koruma konusunda güçlü bir duruş sergileyecek – şirketler 13 yaşında veya daha küçük tüketicilere e-posta mesajları göndermek için ebeveyn iznine ihtiyaç duyacak. Ve her yaş için, e-posta alıcılarından topladıkları veriler konusunda daha şeffaf olmaları gerekecektir. Ayrıca veriler, e-posta pazarlamacılarının hedef kitlelerine yönelik daha kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmasına olanak tanır ve talihsiz bir veri ihlali durumunda şeffaflık e-posta güvenliği açısından çok önemli olabilir.
GDPR Kapsamındaki E-posta Uyumluluk Düzenlemelerine Genel Bakış
GDPR kapsamında, e-posta pazarlamasıyla ilgili olarak uymanız gereken bir dizi düzenleme vardır. Bunlar şunları içerir:
- Onay: Daha önce de bahsettiğimiz gibi, pazarlama e-postaları gönderebilmeniz için bireylerden açık ve net bir onay almanız gerekir.
- Şeffaflık: Bireyin verilerini nasıl kullanacağınıza dair açık ve öz bilgiler sağlamalısınız.
- Veri sahibi hakları: Bireyler kişisel verilerine erişme, bunları düzelttirme ve belirli durumlarda sildirme hakkına sahiptir.
- Veri ihlalleri: Bir veri ihlali varsa, bunu 72 saat içinde ilgili makamlara bildirmeniz gerekir.
- Hesap verebilirlik: GDPR’ye uyduğunuzu gösterebilmeniz gerekir.
GDPR ve DirectIQ E-posta Pazarlama
E-posta pazarlama kampanyalarınız için DirectIQ kullanıyorsanız, zaten GDPR uyumlu olduğu için endişelenecek bir şey yok. DirectIQ, müşterilerinin platformu kullanırken GDPR’ye uyabilmelerini sağlamak için bir dizi önlem almıştır.
Örneğin, Açılış Sayfaları, WordPress eklentisi veya formları gibi özelliklerde, bireylerin pazarlama e-postaları almak için açık ve net bir şekilde onay vermelerini sağlayan bir çift katılım özelliği sağlar. DirectIQ ayrıca e-postalarınıza GDPR kapsamında bir gereklilik olan abonelikten çıkma bağlantısını eklemeyi zorunlu kılar.
Buna ek olarak, DirectIQ verilerinizin güvende ve emniyette olmasını sağlamak için bir dizi güvenlik önlemi almıştır. Bu, verilerinizi aktarım sırasında korumak için SSL şifrelemenin kullanılmasını, verilerinizin güvenli sunucularda depolanmasını ve müşterilerin GDPR Uyumluluğuna dayalı olarak her türlü veri işlemini talep edebilmelerini içerir.
GDPR ile Uyumlu E-posta Adresleri Nasıl Elde Edilir?
GDPR kapsamında e-posta pazarlama uyumluluğunun temellerini ele aldığımıza göre, şimdi GDPR uyumlu e-posta adreslerini nasıl elde edebileceğinize bir göz atalım.
İlk adım, pazarlama e-postaları göndermeye başlamadan önce bireylerden açık ve net bir onay aldığınızdan emin olmaktır. Bu, çift katılımlı bir süreç veya bireylerin açık bir şekilde onay vermesini sağlayan başka bir yöntem kullanmanız gerektiği anlamına gelir.
Ayrıca, bireylere verilerinin nasıl kullanılacağı hakkında açık ve özlü bilgiler sağlamalısınız. Bu, kim olduğunuza, onlara ne göndereceğinize ve ne sıklıkla e-posta göndereceğinize dair bilgileri içermelidir.
Son olarak, e-postalarınızı artık almak istemeyen kişilerin abonelikten çıkmalarını kolaylaştırmalısınız. Bu, GDPR kapsamında bir gerekliliktir ve abonelikten çıkmak için kolay bir yol sağlanmaması para cezalarına neden olabilir.
GDPR E-posta Pazarlama Uyumluluğu için En İyi Uygulamalar
E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda GDPR ile uyumlu kalmanıza yardımcı olmak için, işte takip etmeniz gereken bazı en iyi uygulamalar:
- Bireylerden açık ve net onay almak için çift katılımlı bir süreç kullanın.
- Verilerinin nasıl kullanılacağı hakkında açık ve öz bilgiler sağlayın.
- Bireylerin e-postalarınızın aboneliğinden çıkmasını kolaylaştırın.
- E-posta listenizi düzenli olarak gözden geçirerek yalnızca açıkça izin veren kişilerden onay aldığınızdan emin olun.
- İznin ne zaman ve nasıl verildiğinin kaydını tutun.
- Verilerinizi korumak için güvenli sunucular ve şifreleme kullanın.
Uyumlu E-posta İzin Dili Örnekleri
Uyumlu e-posta izin dilinin neye benzediği konusunda size bir fikir vermek için işte bazı örnekler:
- “Gönder’e tıklayarak bizden pazarlama e-postaları almayı kabul etmiş olursunuz.”
- “Haftalık bültenimizi almak için bu kutuyu işaretleyin.”
- “Sizinle e-posta yoluyla iletişim kurmak istiyoruz. Bunu yapmamıza izin verdiğinizi onaylamak için lütfen bu kutuyu işaretleyin.”
Unutmayın, önemli olan bireylerin sizden pazarlama e-postaları almak için açık ve net bir şekilde onay verdiğinden emin olmaktır.
GDPR ile Uyumsuzluğun Sonuçları
E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda GDPR’ye uymuyorsanız, bazı ciddi sonuçlarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Uyumsuzluk için maksimum ceza 20 milyon Avro veya küresel yıllık gelirinizin %4’üdür (hangisi daha büyükse).
Mali sonuçlara ek olarak, GDPR’ye uyulmaması da itibarınıza zarar verebilir ve müşterilerinizin güvenini sarsabilir. GDPR uyumluluğunu ciddiye almak işte bu yüzden çok önemlidir.
Sonuç: GDPR ve E-posta Pazarlama ile Uyumlu Kalma
Sonuç olarak, GDPR e-posta pazarlaması üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. E-posta pazarlamanız söz konusu olduğunda GDPR’ye uymuyorsanız, ağır para cezalarıyla karşı karşıya kalabilirsiniz. Uyumluluğu sürdürmek için, pazarlama e-postaları göndermeden önce bireylerden açık ve net onay almanız gerekir.
Ayrıca, bireylere verilerinin nasıl kullanılacağı hakkında açık ve öz bilgiler vermeli ve e-postalarınızdan çıkmalarını kolaylaştırmalısınız. Bu en iyi uygulamaları takip ederek, e-posta pazarlama kampanyalarınız söz konusu olduğunda GDPR ile uyumlu kalmanızı sağlayabilirsiniz.
E-posta pazarlamanız için DirectIQ kullanıyorsanız, GDPR uyumlu bir ortam sağladığı için zaten en iyi noktadasınız, tüm GDPR gereksinimleri zorunlu hale getirilerek müşterilerinin üzerindeki ağır bir yük kaldırılmıştır.
Peki, GDPR ile uyumlu kalmaya ve e-posta pazarlamanızı kontrol altında tutmaya hazır mısınız? GDPR’ye uymak için elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olmak için bu en iyi uygulamaları bugün uygulamaya başlayın Veya basitçe
DirectIQ’ya bugün kaydolun
.
Anti-spam yasaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için ABD ve Kanada’daki Anti-Spam yasaları hakkında bilmeniz gereken her şey kılavuzumuza göz atın !
Baris is the founder of DirectIQ with over 20 years of experience in email marketing campaigns. Baris is an expert in all aspects of email marketing, and he created DirectIQ as an alternative to mass marketing tools like Mailchimp because he knows how to deliver individualized experience en masse to niches like hotel and real estate marketing, where a personal touch means everything.