Epic Cüzdanı'na ilişkin endişelerini önemsiyoruz, eğer Epic Cüzdanı'na ilişkin herhangi bir sorunun veya şikâyetin varsa:
İstisnai durumlarda, örneğin şikayetin Oyuncu Desteği tarafından çözülemediği durumlarda, şirket içerisinde ilgili tarafa iletilecektir. Şirket içi iletişimimiz sonrasında, ilgili tüm sonuçları veya durumuna yardımcı olacak diğer tüm bilgileri sana bildireceğiz.
Eğer şikâyetini çözemezsek, geçerli ürün EULA'sı veya şartları uyarınca duruma resmî itirazda bulunabilirsin.
Eğer Avrupa Birliği'nde ("AB") ikamet ediyorsan, şikâyetini Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm (ODR) Platformu'na gönderme hakkın olabilir. ODR, AB tüketicilerine çevrimiçi satın almalar ve hizmetlerle ilişkili uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden çözme imkânı tanır.