11) İnsanlar Nasıl Ustalıkla Eleştirilir?
Başarılı bir eleştirinin anahtarı, eleştirinin ruhunda yatmaktadır.
Yaptığınız eleştirilerde "tek tek hatalarını sayarsanız," "akıl vermeye kalkarsanız" ya da "aşırılıklarını anlatırsanız," bu eleştiriden kendi egonuzu tatmin etmekten ve karşınızdakini kızdırmaktan başka bir şey elde edemezsiniz, çünkü hiç kimse eleştirilmekten hoşlanmaz.
Bununla birlikte, sonuç olarak düzeltici olmakla ilgilenirseniz, doğru şekilde hareket etmek koşuluyla eleştirilerinizle çok daha fazlasını elde edebilirsiniz. İşte bunu sağlayacak bazı kurallar:
Başarılı Bir Eleştiri İçin Yapılması Gereken Yedi Şey:
1. Eleştiri kesinlikle özel bir ortamda yapılmalıdır.
Kapılar kapalı olmalı, ses asla yükselmemeli ve biç kimse dinlememelidir.
2. Eleştiriye güzel bir söz veya komplimanla başlanmalıdır.
Dost bir atmosfer yaratın, fırtınayı yumuşatın. (Birine tekme atmadan önce onu öpün.)
3. Eleştiriyi kişiselleştirmeyin; kişiyi değil, hareketi eleştirin.
Eleştirilmesi gereken, kişiden çok, bir hareket olmalıdır.
4. Çözümleri de ortaya koyun.
Çözüm burada doğru yol anlamına gelmektedir. Birine yaptığı bir hareketin hatalı olduğunu söylediğiniz zaman, aynı zamanda ona doğrusunu da söylemeniz gerekir.
5. İşbirliğini isteyin, sakın zorlamayın.
İnsanları zorlamaktan çok, işbirliği istediğiniz zaman onu daha fazla elde edeceğiniz basit bir gerçektir.
Mecbur etmek, en son başvurulacak önlemdir.
6. Bir hata için bir eleştiri yapın.
En adil eleştiri, sadece BİR KERE yapılan eleştiridir.
7. Eleştiriyi dostça bir sözle tamamlayın.
Eleştirinizi şöyle bir sözle bitirin: "Biz dostuz, şimdi problemlerimizi çözdük, gel birlikte çalışalım ve birbirimize yardımcı olalım."
Asla, "Herşey söylenmiştir, şimdi top sende," demeyin.
Bu, yedi kuralın en önemlisidir.
12) İnsanlara Nasıl Ustalıkla Teşekkür Edilir?
İnsanlara minnettarlık duymak ya da takdir etmek yeterli olmamaktadır. Aynı zamanda sizin bu minnettarlık ve takdir duygularınızı karşı tarafa göstermeniz de gerekir.
Bunun nedeni, kişilerin kendilerini memnun eden ve iyilik yapan insanlara karşı aynı şekilde karşılık vermek istemeleri ve bundan doğaları gereği hoşlanmalarıdır. İnsanlar, kendilerine verilenden daha fazlasıyla karşılık verirler.
Eğer insanların yaptıklarından memnun olur ve bunu onlara bildirirseniz, gelecek sefere sizin için daha fazlasını yapacaklanndan emin olabilirsiniz. Eğer teşekkür etmesini bilmezseniz (onlara müteşekkir olsanız
bile) gelecek sefere bu şansınız hiç olmaz veya çok daha azını elde edersiniz.
Bununla birlikte, "Teşekkür Ederim" demek bir sanattır:
1. "Teşekkür ederim" dediğiniz zaman, gerçekten bunu KASTEDİN.
İnsanlara teşekkür ettiğiniz zaman samimi olun.
İnsanlar onlara gerçekten teşekkür edip etmediğinizi anlarlar.
İnsanlar samimi olup olmadığınızı da bilirler.
2. Bunu açık ve seçik olarak söyleyin.
İnsanlara teşekkür ederken, bunu mırıldanarak, kısık bir sesle ya da sözcükleri yutarak yapmayın.
Teşekkür ederken sözcükleri sanki bunu söylemekten mutluluk duyuyormuşsunuz gibi söyleyin.
3. Teşekkür ederken, karşınızdaki kişiye bakın.
Teşekür ederken, karşınızdaki kişiye bakmanız onun için çok şey ifade edecektir.
Teşekkür etmeye değer olan herkes, yüzüne bakılmaya da değerdir.
4. İnsanlara ismen teşekkür edin.
Teşekkürlerinizi isim vererek kişiselleştirin.
"Teşekkür ederim," yerine, "Miss Jones, size çok teşekkür ederim," demek arasında büyük fark bulunmaktadır.
5. İnsanlara teşekkür etmek İçin gayret gösterin.
Bu, insanlara memnunluk duygularınızı gösterme şansını sürekli gözlemeniz anlamına gelmektedir.
Sıradan bir insan, açıkça görülen bir şey için teşekkür edecektir; sıradan olmayan bir insan ise bunu çok açık olmayan bir şey için yapacaktır.
Yukarıda sıralanan kurallar kadar basit olsa da, insan ilişkilerinde, onlara doğru bir şekilde teşekkür etme yeteneğinden daha önemli olan çok az sayıda teknik vardır.
Bunu başarmak, size yaşamınız süresince çok şey kazandıracaktır.
13) Nasıl Ustalıkla İyi Bir İzlenim Yaratılır?
Başka insanların bizim hakkımızdaki düşüncelerini büyük ölçüde yine kendimiz denetleriz. Biz herkesin gözünde başlangıçta yabancıyızdır, ancak sonradan, bizim hakkımızdaki davranışlarını büyük ölçüde kendi davranışlarımız belirleyecektir. Bunu bildiğimiz zaman, kendi davranışlarımızın diğer insanların üzerinde iyi bir etki yaratması bir çeşit öngörü haline gelmektedir.
Yakışıklı olmak, yakışıklılar gibi davranmak demektir.İnsanların sizin hakkınızda iyi şeyler düşünmesini, size saygı duyup hayranlıkla bakmalarını istiyorsanız, onların üzerinde bunları hak ettirecek bir izlenim bırakmanız gerekmektedir. Bu da ancak sizin kendinize verdiğiniz değerle ortaya çıkabilir.Kendinizden, kim olduğunuzdan, ne yaptığınızdan, çalıştığınız yerden gurur duyun (ancak kibirli olmayın). Kendiniz ve hayatta bulunduğunuz yer için pişmanlık göstermeyin. Siz ne iseniz osunuz; bunun için kendinize gururla ve saygıyla bakın.Örneğin, insanların size yaşamınızı kazanmak için ne yaptığınızı sorduklarında, vereceğiniz yanıt büyük önem taşımaktadır. Sizin bir sigorta satıcısı olduğunuzu düşünürsek, bu senaryoda şu şekilde yanıtlayabilirsiniz:
"Oh, ben de öyle bir sigortacı satıcısıyım."
Bu sözlerinizle, belki sizin etkilenecek bir değeriniz olmadığını söylemenizden biraz etkilenebilirler; hepsi o kadar.
"Kendinize gururla ve saygıyla bakın," kuralını uygularsanız:
"Beyefendi, ben ülkenin en iyi şirketlerinden biri olan Blank Sigortacılık Şirketi'nde çalıştığım için talihliyim."
İkinci yanıtın, insanların aklında birinci yanıttan nasıl farklı bir değer ölçüsü yaratabileceğinizi kolaylıkla gözünüzde canlandırabilirsiniz.Öyleyse,
1. Samimi olun.
Ucuz övgülerden, boş vaatlerden ve anlamsız sözlerden uzak durun.
Yalnız inandığınız şeyleri söyleyin. Söylediğiniz şeylere mutlaka inanın.
2. Coşkunuzu gösterin.
Yaptıklarınızla kendinizi ortaya koymak ve kanıtlamak, paha biçilmez bir değerdir.
Coşku bulaşıcıdır. Siz kendinizi ortaya koyduktan sonra, bunu başka insanlara da bulaştırırsınız ve bu böylece sürer.
3. Fazla hırslı olmayın.
İnsanlarla ilişkide, çok hırslı gözükmekten kaçının.
Fazla hırslı olmak, insanlarda merak ve şüphe uyandırır.
İnsanlar bir şey yapmalarını "çok ateşli bir şekilde" istediğinizi hissederlerse, bu hareketi yapma yerine bekleme eğilimi gösterirler. Onların doğal tepkisi, ya şüphe göstermek ya da çok sıkı bir pazarlığa girişmek şeklinde olacaktır.
Endişenizi gizleyin. Aktör gibi davranın.
4. Başkalarını küçük düşürerek kendinizi yükseltmek için uğraşmayın.
Her zaman kendi değerlerinize güvenin; diğer insanları kötü duruma sokarak kendinizi iyi göstermeye uğraşmayın.
Yaşamda gerçek ilerleme kendi değer ve gayretlerinizle ortaya çıkacaktır. "Başkalarının omuzlarının üzerine basarak" çok fazla yükselemezsiniz.
Kendi değerlerinize güvenerek, yaptıklarınızla kendinizi ortaya koyun. Kendinizi iyi göstermek için diğerlerini küçük düşürürseniz, dikkatler size değil, onlara kayar.
5. Hiç kimseye ve hiçbir şeye sataşmayın.
İyi bir şey söyleyemiyorsanız, hiçbir şey söylemeyin.
Sataşmak kötüdür, ancak bu sataşmamak için ana neden değildir. Ana neden, sataşmanın bumerang gibi, sonunda sataşanın da canını yakmasıdır.
Sataşmak bir insanın iç dünyasının dışa vurması demektir.
Akıllı olun, sakin ve düzenli olun, kimseye sataşmayın.
14) Nasıl Ustalıkla Konuşma Yapılır?
Şimdi, izlediğiniz takdirde sizi ilginç bir konuşmacı yapacak olan beş kuraldan söz edeceğim. Bunlar ilginç konuşmacılar ile ilginç olmayan konuşmacılar arasındaki farkı oluşturmaktadır.
1. Söylemek istedikleriniz hakkında bilgili olun.
Söylemek istediğiniz şeyler hakkında tam bir bilgi sahibi değilseniz, ayağa kalkmayın ya da ağzınızı açmayın.
Konunuzdaki otoritenizle, bilgilerinizle ve kendinize olan güvenle konuşun. Bu da ancak konuşmak istediğiniz konuda tam bir bilgi sahibi olursanız gerçekleşebilir.
2. Söyleyeceğinizi söyleyin ve yerinize oturun.
Kısa konuşun, konuyu dağıtmayın ve sözünüzü tamamladığınızda yerinize oturun.
Hiç kimsenin çok kısa konuştuğu için eleştirilmediğini asla unutmayın; sizden daha fazlası isteniyorsa, bunu sorular sorarak belirtebileceklerini hatırlatın.
Galip olarak ayrılın.
3. Konuşurken dinleyicilere bakın.
Bu kuralın önemini fazla vurgulamaya gerek yoktur. Kendileriyle konuşmaya değer olan her insan, aynı zamanda yüzüne bakılmaya da değerdir.
Konuşmalarını kâğıttan yapan insanların çok az dinlenmesinin nedeni budur.
4. Dinleyicilerin ilgisini çekecek konularda konuşun.
Önemli olan, söylemek istediğiniz şeyler değildir. Önemli olan dinleyicilerin duymak istedikleridir.
Başta gelmesi gereken, sizin değil, dinleyicilerin ilgisidir.
Kazanan ve beğenilen bir konuşmacı olmanın en güvenilir yöntemi, insanlara duymak istediklerini anlatmaktır.
5. Nutuk atmaya uğraşmayın.
Nutuk atmaya uğraşmayın; bunu çok az kişi başarabilir. Onun yerine normal bir konuşma yapmayı tercih edin.
Nasıl Ustalıkla Konuşma Yapılır?
Doğal olun, kendiniz olun. Zaten bu yüzden siz konuşuyorsunuz.Sadece söylemek istediklerinizi, doğal bir yolla söyleyin.