Araştırmaların Amacı
Kurumlar ve işletmelerin araştırma yapmalarının arka planında değişik nedenler yatar ve bunlar aşağıdaki gibidir:
1) Politika geliştirmek ve bu politikaları kalıcı hale getirmek.
2) Hareket ve eylem tarzını belirlemek ve karar almayı kolaylaştırmak.
3) Hedef kitlenin sorunlarını ve beklentilerini öğrenmek, sorunlara yönelik yönetim stratejileri geliştirmek.
4) Başlangıç noktası belirleyerek bundan sonraki gelişmeleri karşılaştırmaya yönelik bir mihenk taşı oluşturmak.
5) Tarihsel belgeler oluşturmak ve bu belgelerle dönemsel fotoğraflar çekmek ve kamuoyu oluşturmak.
Araştırmaların Türleri
Gerçekleştirdiğimiz araştırmaları dört grupta topluyoruz. (a) Personel araştırmaları, (b) Tüketici-müşteri araştırmaları, (c) Kamuoyu
araştırmaları, (d) sivil toplum kuruluşlarında ve meslek odalarında üye beklenti araştırmaları.
Araştırmaların Karar Mekanizması
Araştırma yaptırma kararı üst yönetim tarafından verilir. Üst yönetim, ayaklarını sağlam basmak istediği zaman araştırma yaptırır.
Araştırma yapılmadığı zaman dedikodular, söylenceler, politika ve taktikler etkili olur ki hepsi yöneticiyi yanlış yöne sevkedebilir. Ciddi
bilimsel araştırmalar insanları susturur ve düşünmeye sevk eder. Araştırmalar çoğu kez insanların beklentilerinden farklı çıkar. Genel
eğilim hissedilse bile, yeterli değildir. Araştırma bulgusu yoksa neyi nereye kadar ilerleteceğinize karar veremezsiniz. Ya çok geride kalır
veya çok ileriye gider yapıları zorlarsınız. Araştırmalar ideale yakın politikaların oluşturulmasını sağlar. Araştırma yönelimli olma rasyonalist
yönetim mekanizmasının gereğidir. Hislerine ve sezgilerine göre hareket eden yöneticiler çok yanılırlar ve çok hata ederler.
Kamuoyu Araştırmaları
Personel Araştırmaları
Memnuniyet Araştırmaları
Tüketici Araştırmaları
Üye Profili Araştırmaları
Kanaat Araştırmaları
EFQM Araştırmaları