Facebook, Samsung Galaxy A5'inizdeki önceden yüklenmiş uygulamalardan biridir. Bu, güncelleyebileceğiniz, sıfırlayabileceğiniz ve devre dışı bırakabileceğiniz ancak root erişimi olmadan hiçbir zaman kaldıramayacağınız anlamına gelir. Çöküyorsa, bazı okuyucularımızın bildirdiği gibi, sorun uygulamada ya da gömülü yazılımda gömülü olduğundan, yazılımla birlikte olabilir. Ama sorun şu ki, sorunu çözebilir ve Facebook’u tekrar mükemmel bir şekilde çalıştırabilirsin; Sadece bazı sorun giderme yordamlarını yapmak zorundasınız.
Bu yazıda, Facebook'taki Galaxy A5 ile sorun giderirken, bir formda veya hata mesajında kilitlenmeye devam eden ya da uygulama kendi kendine kapanmaya devam edeceğim. “Maalesef, Facebook durdu” hata mesajını alıyorsanız sorun muhtemelen uygulama ile değil, bellenim ile ilgilidir, ancak uygulama kendi açtığınız anda kapanırsa, o zaman bir firmware sorunu olabilir. Ancak, aldığınız semptomdan bağımsız olarak, bu makale size bir şekilde yardımcı olabileceğinden okumaya devam edin.
Daha ileriye gitmeden önce, bu gönderiyi sorununuza çözüm bulmaya çalıştığınız için bulduysanız, telefonla sıkça bildirilen sorunların çoğuna zaten hitap ettiğimiz için sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeyi deneyin. Okurlarımız tarafından bildirilen sorunların bazılarına zaten çözüm sunduk, dolayısıyla sizinkilerle benzer sorunları bulmaya ve önerdiğimiz çözümleri kullanmaya çalıştık. Sizin için çalışmazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, Android sorunlarımızı doldurup ankete katılın.
içindekiler
- Galaxy A5'in çökmesini engelleyen Facebook ile nasıl giderilir
- İlk çözüm: Cihazınızı yeniden başlatın
- İkinci çözüm: Önbelleği ve Facebook verilerini temizle
- Üçüncü çözüm: Facebook'u güncelle
- Dördüncü çözüm: Telefonunuzu güvenli modda çalıştırın
- Beşinci çözüm: Önbellek bölümünü silin
- Altıncı çözüm: Galaxy A5'inizi sıfırlayın
- Bizimle iletişime geçin
İkinci çözüm: Önbelleği ve Facebook verilerini temizle
Şimdi, bu yöntem uygulamayı varsayılan ayarlarına veya yapılandırmasına geri sıfırlayacaktır. Sorun uygulama ile ise, o zaman bu sorunu çözmek için yeterlidir. Sadece uygulamanın önbelleği, veri dosyaları ve indirilenler silinir. Facebook gönderileriniz, resimleriniz ve hesabınızdaki her şey sağlam kalacaktır ancak bunu yaptıktan sonra hesabınıza giriş yapmanız gerekecektir…
- Herhangi bir Ana ekrandan, Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Facebook'u bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
- Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
Uygulama, sıfırladıktan sonra kilitleniyorsa, sonraki prosedürü deneyin.
Üçüncü çözüm: Facebook'u güncelle
Uygulamanın neden kilitlenmeye devam etmesinin bir başka olasılığı da belki de piyasaya sürülen yeni bir sürüm olması ve güncellemeniz gerekiyor. Geçmişte bir çok kez oldu bu yüzden bunu yaparak bu olasılığı yönetmeniz gerekecek…
- Herhangi bir Ana ekrandan, Uygulamalar simgesine dokunun.
- Play Store'a dokunun.
- Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik olarak güncelle'ye dokunun.
- Facebook'a ve ardından güncellemek için Güncelle'ye dokunun. Güncelleme düğmesi devre dışı bırakılmışsa, uygulama için mevcut güncelleme olmadığı anlamına gelir.
Uygulama, güncellemeden sonra hala çöküyorsa veya mevcut güncelleme yoksa, sonraki yordamı yapmayı deneyin.
Dördüncü çözüm: Telefonunuzu güvenli modda çalıştırın
Yüklediğiniz uygulamalardan birinin veya bazılarının facebook'un çökmesine neden olması her zaman mümkündür. Durumun gerçekten böyle olup olmadığını öğrenmek için, tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakmak için telefonunuzu güvenli modda çalıştırmanız gerekir.
- Cihazı kapat.
- Model adı ekranını geçerek Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” görüntülendiğinde, Güç tuşunu serbest bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatılıncaya kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Telefon bu moddayken, hala çöküp çökmediğini ve problemin giderilip giderilmediğini öğrenmek için Facebook'u kullanmaya çalışın, bu nedenle soruna neden olan bir üçüncü taraf uygulamasının bulunduğuna şüphe duyduğumuzu onaylar. Sorunu çözmek için hangi uygulamayı bulun ve kaldırın.
- Bir Ana ekrandan, tüm uygulamaları görüntülemek için dokunun ve yukarı veya aşağı kaydırın.
- Ana ekrandan, navigasyon: Ayarlar > Uygulamalar .
- Uygulama Yöneticisi'ne dokunun .
- Şüpheli uygulamayı bulun ve dokunun.
- UNINSTALL öğesine dokunun.
- Bildirimi gözden geçirin ve onaylamak için Tamam'a dokunun.
- Hafızasını ve diğer bağlantıları yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın.
Sorun bundan sonra devam ederse veya hala güvenli modda gerçekleşirse, sonraki prosedürü deneyin.
Beşinci çözüm: Önbellek bölümünü silin
Dışlamak zorunda olduğumuz başka bir olasılık da, bu sorunun bazı bozuk sistem önbelleklerinin neden olabileceği ihtimalidir. Bu nedenle, önbellek bölümünü yenileriyle değiştirilecek şekilde tüm önbellekleri silerek temizleyin. İşte bunu nasıl yapıyorsun:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Ana tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları serbest bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 – 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- 'Evet'i vurgulamak için Sesi kıs düğmesine basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Silme önbelleği bölümü tamamlandığında, 'Şimdi sistemi yeniden başlat' vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Bunu yaptıktan sonra sorun devam ederse, sonraki işleme geçiniz.
Altıncı çözüm: Galaxy A5'inizi sıfırlayın
Bir ana sıfırlama, uygulama ile ilgili sorunları çözmek için fazlasıyla yeterlidir, ancak sorun üçüncü çözümden sonra devam ederse, başka seçeneğiniz yoktur. Ancak, dosyalarınızı ve verilerinizi, sıfırlama sırasında silinecekleri şekilde yedeklediğinizden emin olun ve sonra bunları geri alamayabilirsiniz.
Yedeklemeden sonra, sıfırlama işleminden sonra kilitlenmeyecek şekilde Google hesabınızı telefonunuzdan kaldırarak Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın. Tüm bunları yaptıktan sonra ana sıfırlamayı yapmaya hazırsınız:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Yükselt tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları serbest bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 – 60 saniye gösterecektir).
- 'Silme verileri / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- 'Evet – tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Şimdi sistemi yeniden başlat' vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Umarım bu rehber size bir şekilde yardımcı olabilir. Bizimle paylaşmak istediğiniz başka endişeleriniz varsa, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin ya da aşağıda bir yorum bırakın.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için size bir ücret talep etmeyiz. Ancak, her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin mümkün olmadığını lütfen unutmayın. Ama aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınıza paylaşarak ya da sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek ya da Twitter'da bizi takip ederek kelimeyi yaymayın.
Ayrıca kontrol etmek isteyebileceğiniz mesajlar:
- Video oynatmayacak Samsung Galaxy A5'i nasıl düzeltebiliriz, “video oynatamıyorum” hatasını ister misiniz? [Sorun giderme kılavuzu]
- Samsung Galaxy A5'i “Maalesef, Ayarlar durdu” hatasını gösteren bir hata nasıl giderilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Samsung Galaxy A5 (2017) “Ne yazık ki, Galeri durdu” hatası ile nasıl giderilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Samsung Galaxy A5 (2017) ile “Ne yazık ki, işlem com.android.phone durdu” hatası nasıl giderilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Samsung Galaxy A5'in (2017) “Ne yazık ki, kamera durdu” hatasını gösteren bir hata nasıl giderilir [Sorun Giderme Kılavuzu]