Beceriksiz ve fazla heyecanlı otel sahibi ve yöneticisi Basil Fawlty, aslında bu iş için yaratılmamıştır. O, hiç kimseye tahammülü olmayan, kaba ve paranoyak biridir. Basil, mutsuz karısı Sybil'den gelen sözlü (ve hatta bazen fiziksel) saldırılar altında; ve yetersiz ama hıncını çıkarabileceği İspanyol garsonları Manuel'in engel çıkaran davranışlarına rağmen oteli işletmeye çalışmaktadır.
Fawlty Towers, izleyenlerin hatırladıkça karınlarına ağrılar sokacak kadar unutulmayacak sahnelere sahip bir dizi. Klasik bir durum komedisinin çok daha ötesinde. Özellikle John Cleese'in oyunculuğu görülmeye değer.