Birçok başarılı iş adamı, başarısızlıktan sonra hareket etmenin öneminin farkındadır. Sony yola, pirinçleri yakan pirinç ocakları üreterek başladı. Evan Williams, işlevsiz Odeo platform akışı olan iTunes’dan sonra Twitter’i kurdu. Henry Ford’un ilk iki otomobil şirketi iflas etti ve onu beş parasız bıraktı. Mustard Seed Bakanlığı’nın papazı ve kurucusu olan Ron Edmondson’a göre, en iyi liderler bile ara sıra yanlış adımlar atmıştır fakat önemli olan, toparlanmanın niteliğini gösteren hataya karşılık verme biçiminizdir. Harvard İnovasyon Laboratuvarları müdürü Jodi Goldstein, öğrencilerine vereceği en önemli derslerden birinin, başarısızlığı ağırbaşlı bir şekilde nasıl karşılayacağı olduğunu söylüyor. “Girişimci olmak istiyorlarsa, (nasıl başarısız olunacağını) kısa sürede öğrenmek zorundalar. Bu durum onları işin başında ve sık sık başarısız olmaya teşvik ediyor ve böylece değişiklik yapmak için gerekli olan dersleri almalarını sağlıyor” diyor. Bir lider olarak hata yaptıysanız, işte size kendinizi toplamanız ve üstesinden gelmeniz için birkaç yol.
1.Başarısızlık konusunda iyi bir tutum sergileyin.
Başarısızlık, öğrenmeye dair bir süreçtir fakat insanlar, özellikle de hayatta başarılı olanlar, çoğunlukla bu şekilde düşünmemektedir. Nihayetinde başarısızlık, başarı kadar kıymetli olabilmektedir. Startup yöneticisi olarak 20 senelik deneyime sahip olmasının yanı sıra kurucu ortak ve yatırımcı olan Goldstein, “başarısızlık, güveninizi ve yeteneklerinize yönelik olan duygularınızı azaltmaktansa, bunları arttırmalıdır. Sizi daha iyi bir girişimci yapan bu deneyimlerdir.” diyor. Sizin tutumunuz ayrıca, astlarınızın başarısızlığı idare etme biçimini de etkilemektedir, diye de ekliyor.
2.Hemen özür dileyin ve itiraf edin.
Edmondson, hatanızı kabul edin ve çözüm arayışına girin, diyor. Bahaneler üretmeyin ya da haksız yere bir başkasını suçlamayın. Edmondson bloğunda şöyle demiş; “Tüm dünyaya söylemek zorunda değilsiniz fakat, bilmesi gereken kişiler bunu sizden duymalı, bir başkasından değil. Bu, vaktinden önce yapılamaz. Bir lider olarak ayrıca, çalışanlarınızın başarısızlıklarını rahatlıkla itiraf edecekleri bir ortam yaratmanız da gerekmektedir. En iyi liderler, kendi çalışanlarının başarısızlıklarının sorumluluğunu üstlenirler fakat bu, liderlerin haksızlıkların mesuliyetini üstlenecekleri anlamına gelmemektedir. Daha ziyade, çalışanların belli hatalarının sorumluluklarını almalarına imkan tanımakta ve çalışanlara hatalarını telafi etme fırsatı sunmaktadır. Başarısızlıktan ötürü asla kimseyi kınamayın. Onları, işi yeni öğrenme deneyimleri olarak değerlendirin.
3.Başarısızlığı telafi edin.
Edmondson, temizliği bir başkasına bırakmayın diyor. Ekibin kendini toparlamasına ve çözümler bulmasına yardım ediyor olmalısınız. “Daha fazla zararın meydana gelmesini engellemek adına elinizden geleni yapın. Finansal sorunlar varsa, olabildiğince düzeltmeye çalışın. İlişkilerde çoklu hasar varsa, hemen özür dileyin ve güveni yeniden inşa etmeye çalışın.”CEO Özelliğine Sahip Olduğunuza Dair 5 İşaret
4.Neyin yanlış gittiğini analiz edin.
Aynı hataların tekrarlama ihtimallerini azaltmanın tek yolu başarısızlıktan ders çıkarmaktır. Tam saydamlık ile çözümler, anlayış ve değişime bağlılık gün yüzüne çıkacaktır.
5.Yolunuza devam edin.
Bir liderin yapabileceği en kötü şey, başarısızlıktan sonra pes havlu atmaktır. Bir spor antrenörü gibi düşünün. Kaybetme ya da gerileme sonrası antrenörün takımı bir işaret ya da devam etmek için motivasyon arar. Lider/antrenör durumunun iyileştirilme şansını, daha da önemlisi başarılı olma şansını belirleyecektir.
Peki ya başarısızlık işinizi kaybettirecek kadar büyükse ne olur? Hala yeni ve faydalı olacak şekilde yola devam edebilirsiniz. Harvard Business Dergisi tarafından yapılan bir araştırma, başarısızlıkları dolayısıyla büyük ve halka açık şirketlerde işten çıkarılan 450 CEO’yu inceledi. Bunların yüzde 22’si danışmanlık görevini üstlenirken, yüzde 35’inin iki yıl içinde aktif bir yönetici pozisyonuna geri döndüğü görüldü. Derginin yazarları şöyle yazmış: “Hala güvenilir ya da üstün bir performans sergileyebileceğinizi gösterdiğinizde, diğerleri sizi kariyer hezimetine karşı zafer azmine sahip biri olarak değerlendirecektir.” Jazz müzisyeni olan Miles Davis bir keresinde şöyle demiş: “Yanlış bir notaya bastığınızda, onu iyi ya da kötü yapacak olan, bir sonraki notadır.” İşletmeler de aşağı yukarı aynıdır. Başarısızlık sizi zarara uğratabilir, fakat başarısızlığa nasıl bir tepki verdiğiniz (sonrasında ilk olarak hangi notaya bastığınız), sizin ve işletmenizin hatanın üstesinden gelip gelemeyeceğinizi belirler.