Canlı sohbet desteği genellikle yılların tecrübesine ve çevrimiçi oyun bilgisine sahip dost canlısı bir ekip tarafından sunulur. Oyuncuların gerçekten aktif oldukları anda onlara erişebilmeleri gerekir ve en iyi kumarhaneler 7/24 destek sunar. Online kumarhaneyle iletişim kurmanın e-posta gibi başka yöntemleri mevcut olsa da, bazen bu yeterli değildir ve oyuncular sorunlarını şahsen tartışmayı tercih ederler.