İadeler & Nakliye Politikası
Avustralya'daki para iadeleri ile ilgili yasalar, diğer ülkelerdeki para iade yasalarından farklıdır.
Hem Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) hem de Adil Ticaret Bölümü, geri ödemelerle ilgili Avustralya yasalarının ayrıntılı açıklamalarına sahiptir. Yardım etmek için, hepsini sizin için özetledik. Avustralya'ya kayıtlı bir şirket olduğumuz için Avustralya yasalarına bağlıyız.
Para iadesi alma hakkım var mı?
Sadece bazı durumlarda.
Avustralya tüketici yasası diyor ki Gerekirbirbir öğe hatalıysa veya açıklandığı gibi önemli ölçüde değilse, onarım, değiştirme veya geri ödeme.
Fikrimi değiştirdiysem para iadesi alma hakkım var mı?
Hayır, değilsin.
Diyelim ki bir mağazaya girip bir şey satın aldınız ve bir dakika sonra makbuzla birlikte geri yürüdün ve geri vermeye çalıştınız, o zaman bile para iadesi hakkınız yok. Avustralyalı perakendeciler, bir müşteri fikrini değiştirdi çünkü sadece bir şey iade etmek için yasa gereği gerekli değildir.
"Para iadesi alma hakkım var mı?" kontrol listesi
Para iadesi almaya hak sahibi olup olmadığınızı bilmiyor musunuz? Bu kontrol listesini inceleyin ve Avustralya yasalarına göre para iadesi alıp alamayacağınızı çözebilirsiniz.
Şu anda para iadesi, değiştirme veya onarım hakkına sahipsiniz:
- Öğe hatalı veya hasarlı
- Yanlış öğe gönderildiniz.
- Yanlış bedene gönderildin.
- yanmaz
- Öğe, ürün resimlerinden ve açıklamasından önemli ölçüde farklıdır
Çünkü bir geri ödeme hakkına SAHIP DeğİlDİz:
- Az önce fikrini değiştirdin.
- Ürünü başka bir mağazada daha ucuz buldunuz.
- Hoşuna gitmiyor.
- Yanlış bedeni satın aldın.
- Satın almadan önce. Bu, hatanın açıklamada listelendiği örnekleri içerir.
Makbuzum bende değil. Yine de para iadesi alabilir miyim?
№.
Satın aldığınız öğe hatalı olsa bile, onarım, değiştirme veya geri ödeme için uygun olmak için geçerli bir satın alma kanıtı sunmanız gerekir. Geçerli bir satın alma kanıtı göstermediğiniz sürece, hatalı bir ürün için onarım, değiştirme veya geri ödeme sağlamama hakkına sahibiz.
ACCC göre, satın alma kanıtı olarak tanımlanır:
Bir makbuz aşağıdaki şekilde gelebilir:
- GST vergi faturası veya
- Yazar kasa veya el yazılı makbuz
Satın alma kanıtı diğer türleri şunlardır:
- Kredi veya banka kartı ekstresi
- Bir lay-by anlaşması
- Telefon veya internet ödemeleri için verilen makbuz veya referans numarası
- Tedarikçinin veya üreticinin ayrıntılarını ve satın alma tarihini veya miktarını gösteren bir garanti kartı
- Tedarikçinin veya üreticinin veritabanındaki satın almayla bağlantılı bir seri veya üretim numarası
- Makbuzun bir kopyası veya fotoğrafı
Bunlardan birine sahip olduğunuz sürece, öğeniz hatalıysa yasal olarak para iadesi alma hakkına sahipsiniz.
Satın aldığım mağaza para iadesi sunmadığını söylüyor. Buna izin var mı?
Hayır, değil. "Para iadesi yok" yazılı işaretler gösteren mağazalar, hatalı bir ürün durumunda çare sunmayacaklarını gösterirler. Bu yasa dışı.
Bir mağazanın hangi işaretleri görüntülenebildiklerine bakılmaksızın, satın aldığınız bir öğe "tüketici garantisi"ni karşılamazsa, örneğin hasarlıysa veya olması gerektiği gibi çalışmıyorsa, her zaman para iadesi alma hakkına sahip sinizdir.
Satın aldığım ürün hatalı. Para iadesi alabilir miyim?
Çevrimiçi veya mağaza içinde bir şey satın aldıysanız ve olması gerektiği gibi çalışmıyorsa, size satan işletmenin size onarım, değiştirme veya para iadesi sağlaması kanunen gereklidir. İşletme bu üçünden hangisinin en uygun olduğunu seçebilir. Ama size herhangi bir ekstra maliyet gelmemelidir ve eğer, iş bu ekstra maliyet için telafi etmek için gereklidir.
Not: "Bir ürünü soruna neden olan herhangi bir şekilde kötüye kullanma" öğesi hatalı kabul edilmez ve
İnternetten bir şey satın alırsam ne olur? İade postasının parasını kim ödüyor?
Eğer sadece fikrinizi değiştirdi çünkü bir şey dönüyorsanız, o zaman sık sık iade posta için ödemek için gerekli olacaktır.
Hatalı olduğu ve tüketici garantilerinizi karşılamadığı için bir ürünü iade ediyorsanız, iade posta ücreti için ödeme yapacağız veya ilk posta ücretini geri ödeyeceğiz.
Nakliye
Dünyadaki hemen hemen her adrese gönderebiliriz. Bazı ürünlerde kısıtlamalar olduğunu ve bazı ürünlerin bazı uluslararası hedeflere sevk edilemeyeceğini unutmayın.
Bir sipariş verdiğinde, ürünlerinizin kullanılabilirliğine ve seçtiğiniz sevkiyat seçeneklerine bağlı olarak sizin için gönderim ve teslimat tarihlerini tahmin edeceğiz. Seçtiğiniz gönderi sağlayıcısına bağlı olarak, sevkiyat tarihi tahminleri sevkiyat teklifleri sayfasında görünebilir.
Lütfen sevkiyat süresinin sadece bir tahmin olduğunu ve gerçek sevkiyat süresinin tahmin edilenden daha az veya daha fazla olabileceğini lütfen unutmayın. Nakliye sürelerimiz hiçbir şekilde garanti edilmez ve navlun gecikmelerinden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.