Tüketicilerin % 80'i Chatbot deneyimlerini olumlu olarak bildirdi.
Uberall, müşterilerin chatbotlarla etkileşimi hakkında yeni veriler yayınladı. Chatbot, özellikle internet üzerinden ziyaretçilerle konuşmayı simüle etmek için tasarlanmış bir “sohbet robotudur”. Chatbotlar, Facebook Messenger veya Slack gibi sohbet platformlarında, ayrıca sesli asistanlar (Alexa, Siri, vb.), SMS ve mobil uygulamalar üzerinde mevcuttur ve tipik olarak B2B ve B2C’de ilgiyi teşvik etmek, soruları cevaplamak veya satışları artırmak için mevcutta pek çok bilinir markanır web sitesinde kullanılmakta.
Uberall, çalışmasına ABD’de 1.000’den fazla yetişkin anketini dahil etti.
Şimdi detaylara birlikte göz atalım.