Dijital pazarlama kampanyanızın başarılı olup olmadığını belirlemeden önce, nesnel ve ulaşılabilir hedefler belirlemeniz gerekir .
Bir Hedefle Başlamak
Çevrimiçi stratejinizin çoğu hedeflerinizden doğar.
Hedef belirleme, çaba göstermeniz gereken bir şey olmasını sağlar. Dahası, bir veya daha fazla kampanyanın başarısını ölçmek için kullanacağınız dijital pazarlama metrikleri için bir kılavuz sunar.
Başka bir şekilde ifade edeceğim:
Başarısız hedefler olmadan gerçekten ölçemezsiniz!
Bu gerçek neyi ölçmeye çalıştığınız önemli değil. Dijital pazarlama başarısından kişisel finansal başarıya kadar, hedefler olmadan iki temel analizle sınırlısınız:
“Biraz ilerleme kaydediyor gibi görünüyorum.”
Veya:
“Bu işe yaramıyor gibi görünmüyor.”
Bir Zaman Aralığı Taahhüdü
Hesap verebilirlik, bir hedefe ulaşmanın en büyük olmasa da büyük bir parçasıdır. İster 5 gün ister 5 ayınız olsun, somut bir zaman aralığı eklemeniz gerekir.
Dijital pazarlama kampanyası hedefleriniz için zaman çerçevesinin belirlenmesi, aciliyetin yanı sıra başarı duygusu oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Bir zaman çerçevesi, aydan aya veya yıldan yıla ilerleme için dijital pazarlama metrikleri raporlarını çalıştırdığınızda karşılaştırma için parametreler de ayarlayabilir.
Başarı Faktörlerini Belirleyin
Hedefinizin sosyal medya kampanyalarından 500.000 gösterim kazanmak ve web sitesine 10.000 yeni ziyaretçi çekmek olduğunu varsayalım . Bunlar iki mükemmel dijital pazarlama başarı faktörüdür.
Bu adımın anahtarı, eğitilebilir bir tahmin olabilen veya bir büyüme modeline dayanan gerçek rakamlar elde etmek için ölçülebilir bir sonuç belirlemektir.
Bir zaman dilimini göz önünde bulundurarak, bu dönüm noktasına ne kadar süre varmanız gerektiğini belirlediğinizden emin olun. Dijital pazarlama kampanyasının arkasındaki çabaya bağlı olarak bir ay veya 12 ay olabilir.
Belirli Ayrıntıları Sağlayın
Dijital pazarlama KPI’larını düşündüğünüzde, bunlara atanmış numaralar olmalıdır.
Basitçe, “hedef kitleyi marka içeriğine göster” yeterli değildir. Mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayarak kendinizi başarıya hazırlayın.
Ayrıntılara özgü olmak, bir yol haritası olarak hizmet vererek kampanyanızı yürütmeye daha iyi hazırlanır. Ayrıca, etkinliği ölçmeye hazır olduğunuzda neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemenize yardımcı olur.
Dijital Pazarlama Ölçüm Şablonu Oluşturun
Kampanyanız için dijital pazarlama metriklerini seçtikten sonra, bir dijital pazarlama ölçüm şablonunu bir araya getirmek kolaydır ve değerli bilgiler sağlar.
Bu belge bir kılavuz görevi görecektir. Her kampanyada kullanabileceğiniz (ve gerektiğinde değiştirebileceğiniz) bir şeydir.
Bir dijital pazarlama ölçüm şablonu aşağıdakileri içerebilir:
- İlk hedefleriniz.
- Kampanya sırasında neler olduğuna genel bir bakış (dijital pazarlama metrikleriniz buraya yazılacak).
- En iyi çalışan şeyler ve onlardan öğrendikleriniz.
- Çok iyi çalışmayan şeyler ve onlardan öğrendikleriniz.
Artık markanız için başarılı bir dijital pazarlama kampanyası yürütmeden önce hedefler belirlemeye hazırsınız.
Bu hedeflerin başarısını ölçmek için kullanacağınız dijital pazarlama metriklerine bir göz atalım.
Dijital Ölçümleme KPI’ları (metrikleri) ?
1. Aylık yeni müşteriler / potansiyel müşteriler
Bu yaygın olarak kullanılan metrik, geçen ay edinilen yeni olası satışların sayısını gösterir. Yeni bir potansiyel müşteri, ücretsiz deneme sürümüne kaydolan veya çevrimiçi perakende sitenizde bir hesap oluşturan biri olabilir
Nasıl ölçülür: Belirli bir dönemdeki yeni olası satışların sayısını görmek için en son verileri almak ve olası satışları tarihe göre filtrelemek için boru hattı yönetim yazılımınızı kullanarak ölçümleyebilirsiniz .
Nasıl geliştirilir: Tıklama başına maliyet reklam kampanyalarının bütçesini artırın, arama motorlarında bulunacak SEO için optimize edilmiş içerik oluşturun, kısa vadeli sosyal medya kampanyaları ve geçici indirim teklifleri gibi yeni dijital pazarlama taktiklerini deneyin.
2. Aylık nitelikli satışlar
Nitelikli potansiyel müşteri sayısını izlemek, dijital pazarlama kampanyalarınızın etkili bir şekilde hedeflenen potansiyel müşterilere odaklanıp odaklanmadığını veya yalnızca potansiyel kitleniz olmayan trafik oluşturup oluşturmadığını gösterir. Ödeyen müşteri olma potansiyeli olan beklentiler üç gruba ayrılabilir:
Dijital Pazarlama nitelikli potansiyel müşteriler – dijital pazarlama ekibinin satış ekibine yönlendirmeye ve karar vermeye yönlendirdiği potansiyel müşteriler.
Satış kabul edilen potansiyel müşteriler (SPM) – satış ekibinin kabul ettiği ve takip edeceği beklentileri.
Satış nitelikli müşteri adayları (SMA) – satış görevlilerinin potansiyel müşterileri değerlendirerek müşteri kitlesini dikkate alarak müşteri adaylarını satış döngüsüne taşıyor.
Nasıl ölçülür: CRM yazılımını kullanarak satış huninizdeki tüm olası satışları kategorilere ayırın . Her bir ölçümleme kategorisindeki aylık nitelikli potansiyel müşteri sayısını görmek için potansiyel müşterileri etiketlere ve tarihlere göre filitreleyin.
Nasıl geliştirilir: Doğru kitleye ulaşmak için iyi hedeflenmiş kampanyalar oluşturun, yanlış anlamaları önlemek için bir teklif değeri belirleyin.
3. Üretilen olası satış başına maliyet
Her dijital pazarlamacı, potansiyel müşteri oluşturma KPI’sını izlemelidir. Potansiyel müşteri başına maliyet, yeni bir potansiyel müşteri edinmenin maliyetini gösterir. Dönüşüm başına maliyet metriği ile tamamlandığında, çeşitli dijital pazarlama etkinliklerinin yeni potansiyel müşteriler çekmek için harcanan çabayı, zamanı ve kaynakları ödeyip ödemediğini değerlendirebilirsiniz. Böylece attığınız taş ürküttüğünüz kuşa değiyor mu görürsünüz.
Nasıl ölçülür: Dijital Pazarlama faaliyetlerine harcanan zamanı, kaynakları ve parayı toplayın ve sonuçları aylık olası satış sayısıyla karşılaştırın.
Nasıl geliştirilir: Hangi tür ücretsiz ve ücretli kampanyaların sizin için en uygun olduğunu görün ve bütçeyi ve harcanan zamanı artırın. Organik doğal web sitesi trafiği ve yeni potansiyel müşteriler elde etmek için sosyal medyada kaliteli içerik oluşturun ve paylaşın.
4. Dönüşüm başına maliyet
Ödeme yapan müşterilere dönüşen olası satışları elde etmenin maliyetini gösterir. Bir reklam kampanyası sizin için yüzlerce potansiyel müşteri oluşturabilirken, bunların yalnızca %2’sinden azı müşteriye dönüşür. Dönüşüm başına maliyet, müşteri yaşam boyu değerinizden düşükse, dijital pazarlama stratejiniz kâr üretmek yerine kaynakları boşa harcıyor demektir.
Nasıl ölçülür: Potansiyel müşteri dönüşüm sürenize bağlı olarak, bu metriği iki aylık bir zaman aralığıyla izlemek yararlı olabilir (potansiyel müşterilerin dönüşmesi zaman alır). Potansiyel müşteri edinme kaynağına, yani google ads kampanyasına, blog içeriğine, sosyal medya yönetimine vb. Harcanan aylık zaman ve kaynak maliyetini hesaplayın.
Ardından, satış huninize koyun ve belirli bir kaynaktan gelen o ayın olası satışlarının kaçının ödeme yapan müşteriye dönüştüğünü görmek için dijital pazarlama veya CRM aracınızı kullanın. Yeni bir müşteri edinmenin size ne kadar mal olacağını görmek için olası satış kaynağının aylık toplam maliyetini dönüşüm sayısına bölün.
Doğru bir dönüşüm başına maliyet metriği için farklı dijital pazarlama kanallarını ayrı ayrı izleyin. Bu şekilde, en değerli olası satış kaynaklarını bulursunuz ve enerjinizi ve kaynaklarınızı bu kanalların erişimini güçlendirmeye ayırabilirsiniz.
Nasıl azaltılır: Yüksek oranda hedeflenmiş dijital pazarlama kampanyaları oluşturun. Hizmetinizin veya ürününüzün kullanıcı deneyimini iyileştirin.
Önemli! tıklama başı maliyetli reklam kampanyalarını yönetirken, her zaman tıklama başına maliyet, gösterim sayısı ve diğer özel ölçümler yerine dönüşüm başına maliyeti ölçün.
5. Ortalama dönüşüm süresi
Olası satışların ücretli kullanıcılara dönüşme süresini izlemek satış sürecinizin etkinliğini gösterir. Dönüşüm süresi çok uzunsa, potansiyel müşterileriniz hizmetinize veya ürününüze olan ilginizi kaybedebilir ve diğer rakiplerlere gidebilir.
Nasıl ölçülür: Yeni bir potansiyel müşteri edinme ve bunları ücretli bir müşteriye dönüştürme tarihleri hakkında veri toplamak için müşteri veritabanı yazılımınızı kullanın. Olası satış olma durumu ile ödeme yapan müşteriye dönüştürme arasındaki ortalama süreyi hesaplayın (veya CRM aracınızın bunu sizin için yapmasını sağlayın).
Nasıl azaltılır: Zamana duyarlı indirim teklifleri yapın ve satın alma süreci boyunca yararlı bilgilendirme sağlayın. Potansiyel müşterilerinizi ürününüze hatırlatmak için yeniden dijital pazarlama reklamlarını kullanın.
6. Sadakat oranı
Bu dijital pazarlama KPI’sı, ürününüzü uzun süre kullanmaya devam eden ve tekrar satın alma gerçekleştiren müşteri sayısını gösterir. Sadakat oranını izleyerek müşterilerinizin ne kadar iyi etkileşimde bulunduğunu görürsünüz. Ayrıca, müşteri desteğinizin ve kullanıcı deneyiminizin müşteri sadakati oluşturmaya ve sürdürmeye yardımcı olup olmadığını değerlendirebilirsiniz.
Nasıl Ölçülür: Sadakat Oranı = ((DM-YM) / BM)) X 100
DM = dönem sonunda müşteri sayısı
YM = bir dönemde edinilen yeni müşteri sayısı
BM = bir dönemin başlangıcındaki müşteri sayısı
Nasıl geliştirilir: Mükemmel kullanıcı deneyimi ve ürün / ambalaj tasarımı sağlar. Müşteri sorgularına 24 saatten daha kısa sürede yanıt verin.
7. Kayıp oranı
Artık ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almayan müşterilerin yüzdesini gösterir. Kötü kullanıcı deneyiminin veya yavaş hizmet performansının bir işareti olabilir.
Nasıl ölçülür: CRM aracınızı kullanarak, geçen yıl içinde kaç müşterinin hizmetleriniz için ödeme yapmayı veya ürünlerinizi sipariş etmeyi durdurduğunu izleyin. Kayıp oranını tüm müşteri tabanınızın yüzdesi olarak hesaplayın.
Nasıl azaltılır: Hizmetlerinizin kalitesine bağlıdır. Kayıp oranını düşük tutmak için, yavaş müşteri hizmeti veya kötü davranan personel gibi müşterilerin ayrılmasını sağlayacak olayları önleyin.
8. Net Tavsiye puanı
Bir müşterinin ürün veya hizmetinizi bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığı nedir?
Müşteri tavsiye puanının üç seviyesi vardır:
1. Tavsiye Edenler (9-10 puan), şirketinizi başkalarına öven ve satışlarınızı yönlendiren sadık meraklılardır.
2. Pasifler (skor 7-8) memnun olurlar, ancak daha iyi bir teklif gördüklerinde terk eden hevesli müşteriler.
3. Mutsuz Müşteri (skor 0-6), şirketiniz hakkında olumsuz bilgiler yayan ve marka imajınıza zarar verebilecek mutsuz müşterilerdir.
Nasıl ölçülür: Bu dijital pazarlama metriği, müşteri anketleri ve görüşmeler yapılarak on puanlık bir ölçekte ölçülebilir. En kolay yol, bu soruyu bir ürün siparişinin veya yeni aboneliğin sonrasında gönderilebilecek anket e-postasında sormaktır.
Net Tavsiye Puanını hesaplamak için Mutsuz müşterilerin yüzdesini Tavsiye Edenlerin yüzdesinden çıkarın. Sonuçları önemli bir satış ölçütü olarak da kullanılabileceği için diğer ekiplerle paylaşın .
Nasıl geliştirilir: Aklınıza gelebilecek en iyi müşteri hizmetini sağlayın. Müşterilerinizin almayı bile beklemediği yararlar ve bilgiler sunun.İzlediğiniz KPI’lar, dijital pazarlama performansınızı artırmak için rehberlik sağlamalıdır. Web sitesi ile ilgili dijital pazarlamanın popüler hedefleri, açılış sayfalarınıza dönüşüm oranını ve trafiği artırmaktır.
9. Aylık web sitesi trafiği
Genel trafiğe ek olarak, ana sayfanız, fiyatlandırma sayfanız, blogunuz, açılış sayfalarınız vb. gibi birden fazla sayfa kategorisine yapılan ziyaret sayısını izleyin. Web sitenizin hangi bölümlerinin en yüksek dönüşüm oranına sahip olduğunu değerlendirmek ve en iyi modelleri diğer sayfalara da uygulamak için bu rakamları kullanın.
Nasıl ölçülür: Tüm web sayfalarınızın aylık trafiğini görmek için Google Analytics’i kullanın.
Nasıl geliştirilir: Web sitenizin trafiğini artırmak için, ücretli (tıklama başına maliyet) reklamlara daha fazla harcayabilir veya ziyaretçileri alakalı arama motoru sonuçları üzerinden almak için SEO için optimize edilmiş içerik oluşturabilirsiniz.
10. Geri gelenlere ile Yeni Ziyaretçilerin Kıyaslanması
Geri gelen ziyaretçilerin yüzdesini ölçerek kitlenizin ne kadar etkileşimde olduğunu görürsünüz. Örneğin, bir blog sayfasındaki düşük getiri oranı, içeriğinizin insanların daha fazla bilgi için geri gelmesi için yeterince cazip olmadığını gösterebilir.
Nasıl ölçülür: Yeni ve geri gelen ziyaretçiler de dahil olmak üzere web sitesi kitleniz hakkında bilgi edinmek için Google Analytics’i kullanın.
Nasıl geliştirilir: Blogunuz ve açılış sayfalarınız hakkında faydalı bilgiler verin; geçmiş ziyaretçilerinize markanızı ve tekliflerinizi hatırlatmak için yeniden dijital pazarlama reklamlarını kullanın.
11. Kanal başına ziyaret
Gelen trafik kaynaklarınızı anlamak, en kârlı dijital pazarlama kanallarını belirlemeye yardımcı olur. Yakın zamanda ücretli bir reklam kampanyası yürüttüyseniz, ne kadar trafik (ve potansiyel müşteri) getirdiğine bakarak bunun bir performansını değerlendirebilirsiniz.
Nasıl ölçülür: Kanal başına aylık web sitesi ziyaretlerini izlemek için Google Analytics’i kullanın. Oluşturdukları trafiğe tam bir genel bakış sağlamak için ücretli kampanyalara ilişkin takip kodlarını ayarlayın.
Nasıl geliştirilir: Ücretli trafiği artırmak için, çekici görüntüler ve ikna edici bir değer önerisi içeren reklamlar oluşturun. Organik trafik için, web sitenizin sayfalarını birbirine bağlayıp yararlı içerik sağlayarak SEO’nuzu geliştirin. Daha yüksek sosyal medya trafiği için takipçilerinizi artırın ve daha ilginç yayınlar paylaşın.
Sosyal medya, yönlendirme, e-posta dijital pazarlaması ve ücretli arama gibi dijital pazarlama kanallarından ziyaretleri izlemeyi düşünün.
12. Sayfadaki ortalama süre
Bu metrik, Google sayfaları alaka düzeylerine göre sıraladığı için organik arama trafiği için önemlidir. Bir ziyaretçi geldikten hemen sonra web sitenizden ayrılırsa, arama motorları gördükleri içeriğin aradıkları şey olmadığını bilir.
Web sitenizin sitede geçirdiği ortalama süre ne kadar yüksek olursa, arama sonuçlarında iyi sıralama ve daha fazla ziyaretçiyi potansiyel müşteriye dönüştürme olasılığınız o kadar yüksek olur.
Nasıl ölçülür: Ana sayfa, blog, açılış sayfaları vb. gibi tüm sayfa kategorilerinin sayfalarındaki ortalama süreyi izlemek için Google Analytics’i kullanın. Belirli bir sayfanın aylık ziyaretleri, sayfadaki ortalama süre ve daha fazlası hakkındaki verilere erişmek için Google Analytics tarayıcı uzantısını edinin .
Nasıl geliştirilir: Daha çekici ve faydalı içerik sağlayın, sayfalarınıza daha fazla bilgi ekleyin. Düzenli ve okunması kolay metinler için açılış sayfalarınızı renkli görüntülerle tamamlayın.
13. Web sitesi dönüşüm oranı
Bir sayfa binlerce kez ziyaret edilebilir. Ancak dönüşüm gerçekleştirmezse, ücretli trafiği bu siteye yönlendirmenin bir anlamı yoktur.
Nasıl ölçülür: Google Analytics, size her sayfanın dönüşüm oranına ilişkin mükemmel bir genel bakış sunar.
Nasıl geliştirilir: Her ay açılış sayfalarınızın dönüşüm oranını artırabilecek bir şeyi test edin – Harekete Geçirici Cümleleri değiştirin, resimler ekleyin veya metin parçalarını değiştirin.
14. Harekete geçirici mesaj içeriği için dönüşüm oranı
Harekete geçirici mesaj içeren web sayfaları veya içerik oluşturduysanız, bunların dönüştürülüp dönüştürülmediğini ölçmelisiniz. Bu dijital pazarlama metriği, özellikle belirli sayfalara trafik çekmek için tıklama başına ödeme kampanyaları kullanıyorsanız yararlıdır. Dönüşüm başına fiyatı ve müşterinin geçirdiği süre değerini karşılaştırarak, harekete geçirecek içeriğinizin sürdürülebilirliğini değerlendirebilirsiniz.
Nasıl ölçülür: Bu web sitesi KPI’sı bir kez daha Google Analytics ile izlenebilir.
Nasıl geliştirilir: Etkileyici bir değer teklifi sunun, sayfalarınıza ve içeriğinize daha fazla harekete geçirici cümle ekleyin, neyin en iyi sonuç verdiğini görmek için çeşitli harekete geçirici mesajlar test edin.
15. Web sayfalarında tıklama oranı
TO, sitenizin harekete geçirici mesajlarının insanların dikkatini ne kadar etkili bir şekilde çektiğini ve daha fazla bilgi için tıklandığını gösterir. Bu bir harekete geçirici düğme veya artırmak istediğiniz tıklama oranına sahip başka bir içerik parçasının bağlantısı olabilir.
Nasıl ölçülür: Belirli bir harekete geçirici düğmenin kaç kez tıklandığını görmek için bir davranış akış aracı kullanın. Web sitesi ziyaretçilerinizin sitenizde nasıl hareket ettiğini görmek için Google Analytics’in Davranış Akışı aracını kullanın.
Nasıl geliştirilir: Tüm açılış sayfalarına blog makaleleri ve vaka çalışmaları gibi diğer web sitesi içeriğine bağlantılar ekleyin. Kullanıcıların bunları tıklamak istemelerini sağlayan harekete geçirici mesajları oluşturun.
16. Ziyaret başına sayfa sayısı
Web sitenizin ziyaretçileri sitenize geldikten sonra hemen çıkıyor mu yoksa ilgileniyor ve daha fazlası için kalıyor mu? Bu dijital pazarlama KPI’sı, site gezintinizin mantıklı bir sırada ayarlanıp ayarlanmadığını gösterir ve ilgi çekici harekete geçirici mesaj içerir. Dahası, ziyaretçilerin içeriğinizden etkilenip etkilenmediğini görebilirsiniz, yani geri dönme olasılıkları daha yüksektir.
Nasıl ölçülür: Oturum başına ortalama bir ziyaretçinin kaç sayfa gördüğünü görmek için Google Analytics Davranış aracını kullanın.
Nasıl geliştirilir: Web sitesi tıklama ortalamsına benzer şekilde, açılış sayfalarınıza daha fazla harekete geçirici mesaj eklemeniz ve ziyaretçileri aradıkları bilgilere yönlendirmeniz gerekir. Web sitenizi olabildiğince kolay gezinmelerini sağlamalısınız.
SEO (ARAMA MOTORU OPTİMİZASYONU)
Arama motorlarından gelen organik trafik, dijital pazarlamacılar için en kârlı potansiyel satış kanallarından biridir. SEO metrikleri ağırlıklı olarak organik trafiğe ve yüksek oranda hedeflenen olası satışlara odaklanmaktadır.
17. Bir web sitesine gelen bağlantılar
Yalnızca yüksek sayfa sıralamasına sahip sayfalardaki bağlantıların kalitesini ölçün. Gelen bağlantı sayısı, içeriğinizin diğer sitelerde paylaşılıp paylaşılmadığını gösterir. Ayrıca, belirli bir alanda endüstri uzmanı olarak kabul edilip edilmediğinizi de gösterebilir.
Nasıl ölçülür: Web’i taramak ve web sitenize gelen tüm bağlantıları görmek için Moz, Alexa veya SEMrush gibi SEO araçlarını kullanın.
Nasıl geliştirilir: Gelen bağlantılar bir değere sahiptir, bu nedenle markanızı haberlere, makalelere ve raporlara dahil edilecek bir model oluşturun. Diğer markaların web sitelerinden hedeflenmiş gelen bağlantılar almak için misafir blog yazarlarını kullanabilirsiniz.
SEO metrikleri gelen bağlantılar
18. Organik arama trafiği
Bu SEO metriği, Google, Bing, Yandex vb. Arama motoru sonuçlarından gelen aylık web sitesi ziyaretlerinin sayısını gösterir. Organik arama, ücretsiz olduğu ve hedeflenen olası satışlar oluşturduğu için son derece yararlıdır.
Nasıl ölçülür: Organik aramadan aylık trafiğin ne kadar geldiğini görmek için Google Analytics ve Bing SEO Analyzer’ı kontrol edin.
Nasıl geliştirilir: SEO’nuzu arama motoru sonuç sayfalarında (SERP) daha üst sıralarda olacak şekilde geliştirin .
19. Organik aramada yeni potansiyel müşteriler
Bir arama motoru sorgusu aracılığıyla markanızı bulan yeni olası satışların sayısını izleyin. Bu KPI, SEO stratejinizin performansını gösterir. Organik aramanın satışlarınız ve kârınız için değerini değerlendirmek için bu KPI’yı tüm yeni olası satışların yüzdesi olarak izleyin.
Nasıl ölçülür: Organik kaynaktan kaç müşteri adayının geldiğini izlemek için Marketo, Hubspot ve Google Analytics gibi dijital pazarlama analizi araçlarını kullanın. Bu verilere profesyonel bir CRM aracıyla da erişebilirsiniz.
Nasıl geliştirilir: Hizmetinizle veya bir ürün teklifinizle yakından alakalı hedefli anahtar kelimeler için üst sıralarda yer almayı bir öncelik haline getirin. Bir SEO stratejisi oluşturun ve anahtar kelime sıralama hedeflerinizi destekleyen içerik yayınlayın.
20. Organik aramalardan dönüşümler
Organik aramadan kaç potansiyel müşterinin ücretli müşterilere dönüştüğünü görün.
Bu KPI, arama motoru sonuçlarında üst sıralarda yer alan anahtar kelimelerinizin değer teklifinize bağlı olup olmadığını gösterir . Düşük bir organik dönüşüm oranı, kitleyi şaşırtan ve hizmetiniz veya ürün teklifinizle ilgili yanlış mesajlar veren yüksek anahtar kelimeleriniz olabileceğini gösterir.
Nasıl ölçülür: CRM aracınızı kullanın ve ödeme yapan müşterileri tarihlere (ör. Geçen ay) ve olası satış kaynaklarına (organik arama) göre kategorilere ayırın. İlk olarak, gerekli tüm CRM özelliklerine ve birçok kategorizasyon seçeneğine sahip bir araç bulmanız gerekir .
Nasıl geliştirilir: Yüksek oranda hedeflenen anahtar kelimeler için üst sıralarda yer almak üzere bir SEO stratejisi oluşturun, Moz’un adım adım açıklamalı harika kılavuzuna bakın . Ardından, müşteri adayı yaklaşımınızın verimli olduğundan ve kişilerin hizmetinize kaydolmak veya ürün siparişi vermek istediğinden emin olun (müşteri hizmetlerini geliştirmeyi ve indirimler sunmayı düşünün).
SEO metrik gelen bağlantıları
21. Sayfa Değeri
Yüksek sayfa değeri, içeriğinizin ve açılış sayfalarınızın arama motoru sonuçlarında iyi performans göstermesine yardımcı olur. Sayfa sıralamanızı Moz ve SEMRush gibi çeşitli SEO araçlarıyla izleyebilirsiniz.
Nasıl ölçülür: Her sayfanın otoritesine hızlı bir genel bakış için Moz’un tarayıcı uzantısını kullanın.
Nasıl geliştirilir: Web sitenizdeki sayfalara bağlantı. Belirli bir konuda bir blog diziniz varsa, tüm makalelerin birbirine bağlandığından emin olun. Ayrıca, farklı alanlardan gelen bazı bağlantılar almanız gerekir.
22. Google PageRank
Bu web sitesi metriği, web sayfalarının önemini belirlemek için çeşitli algoritmalar kullanılarak Google tarafından hesaplanır. Belirli bir sayfaya yönlendiren gelen bağlantıların niteliğine ve miktarına dayanır.
Nasıl ölçülür: Bu SEO metriğinin değerini görmek için bir sayfa sırası denetleyicisi kullanın.
Nasıl geliştirilir: Bloglama ve markanızı gazetecilere PR yolu ile sunarak web sitenize daha fazla gelen bağlantı alın. Kullanıcıların paylaşmak ve yeniden bağlantı oluşturmak istedikleri kaliteli içerik oluşturun. Web sitenizdeki bozuk bağlantıları düzeltin.
23. İlk 10 SERP’deki anahtar kelimeler
Kullanıcılar Google’da arama yaptığında, nadiren arama sonuçlarının ikinci sayfasında ilerler. Aslında # 1 konumu size ortalama% 32,5 tıklama oranını verirse # 11 olarak sıralamak% 1,0 tıklama ortalaması ile sonuçlanır.
SEO performansınızı değerlendirmek için bir arama motoru sonuç sayfasındaki ilk 10 anahtar kelime sayısını izleyin.
Nasıl ölçülür: SEO yazılımını kullanma
Nasıl geliştirilir: Kaliteli içerik oluşturun ve aynı anahtar kelimenin varyasyonlarını web sitenize ekleyin. Birbiriyle bağlantılı içerik ağının tamamını oluşturmak için web sayfanızdaki diğer alakalı sayfalara bağlantı verin.
24. Hedef anahtar kelimelerin sıralama artışı
Her ayın sonunda, en iyi anahtar kelime sıralamalarınızın nasıl geliştiğini izleyin. SEO stratejinizin rotasında olup olmadığını görmek için artan ve azalan anahtar kelimelerin sayısını izleyin.
Nasıl ölçülür: Tüm SEO araçları, anahtar kelime sıralamanızla ilgili haftalık ve aylık raporlar verir.
Nasıl geliştirilir: SEO stratejiniz için yeni fikirler edinmek üzere rakiplerinizin en iyi anahtar kelimelerini araştırın. Yüksek sayfa yetkisine sahip web sitelerinden yeni gelen bağlantılar almanın yollarını bulun.
25. Anahtar kelime başına dönüşüm oranı
Çok sayıda ödeme yapan müşteri çeken bir anahtar kelime bulabilirseniz, gerçek bir altın madeni olabilir. Bu, anahtar kelimenin çok hedefli bir kitleyi çektiği anlamına gelir. Bir anahtar kelimenin dönüşüm oranı yüksekse, alakalı anahtar kelimeleri bulun ve bunların hepsine sahip SERP’lerde üst sıralarda yer alacak içerik oluşturun.
Nasıl ölçülür: Bu biraz zor. Organik müşteri adayı olan müşterileri izlemek için CRM aracınızı kullanın ve bir müşterinin siteniz hakkında ilk nasıl öğrendiğini görmek için açılış sayfası verilerini kullanın. Bunu yapabilmek için dijital pazarlama ve CRM araçlarınızı Google Analytics’e bağlamanız gerekir.
Nasıl geliştirilir: Ek bilgi ve kaliteli resim içeriği sağlayarak her bir anahtar kelimenin açılış sayfası deneyimini iyileştirebilirsiniz.
26. Trafik çeken benzersiz anahtar kelimelerin sayısı
Basit bir mantık var – ne kadar popüler anahtar kelimeniz varsa, o kadar fazla trafik elde edersiniz. En yeni anahtar kelimelerinizin daha fazla trafik getirip getirmediğini görmek için bu SEO metriğini aydan aya eğilim olarak izleyin.
Nasıl ölçülür: SEO araçları, anahtar kelimeye göre tahmini arama trafiği de dahil olmak üzere anahtar kelime performansı hakkında raporlar verir
Nasıl geliştirilir: Bir anahtar kelimenin birden çok varyasyonu ile SEO için optimize edilmiş yeni içerik oluşturun. Bağlantılı metindeki birçok anahtar kelime varyasyonunu kullanarak eski içeriğinizi yeni sayfaya giden bağlantılarla tamamlayın.
SEO metriği benzersiz anahtar kelimeleri
27. Video içeriğinden gelen trafik hacmi
Video, dijital pazarlamada giderek daha fazla kullanılan bir format haline gelmektedir, SEO stratejinize eklemeniz gerekir. Araştırmalar, videoların, arama sonuçlarının ilk sayfasında, karma sonuçların bir parçası olarak görünme olasılığının 50 katın üzerinde olduğunu göstermiştir .
Nasıl ölçülür: Önceki SEO metrikleri gibi, bu KPI bir SEO aracıyla izlenebilir. Video kaynaklarından gelen trafiği arayın (rapor sonuçlarını hızlı bir şekilde filtrelemek için tüm video bağlantılarına “video” etiketi ekleyin).
Nasıl geliştirilir: Videoları doğrudan YouTube’a yükleyin, videoyu web sitenize yerleştirin ve bir video site haritası oluşturun.
Birçok işletme, kârlılıklarını değerlendirmeyi unuttukları için ücretli reklamcılıkta başarısız olur. Reklamlarınızı iyileştirmek ve kaynaklardan tasarruf etmek için reklamcılık KPI’larından bazılarını aylık dijital pazarlama genel görünümünüze ekleyin.
28. Ücretli reklamlardan potansiyel müşteriler ve dönüşümler
Tıklama başına maliyet reklamcılığından aylık olası satışların ve dönüşümlerin sayısını genel sonuçların yüzdesi olarak izleyin. Bu şekilde, ücretli olmayan dijital pazarlama performansınıza genel bir bakış elde edersiniz.
Nasıl ölçülür: Google Adwords kullanıyorsanız, sonuçlar Google Analytics hesabınızda özetlenmiştir. Google Analytics’in tüm kampanyalarınızı izlediğinden emin olmak için her biri için takip kodları ayarlayın .
Nasıl geliştirilir: Reklam metninizi geliştirin ve yalnızca benzersiz değer teklifinizle alakalı, hedefi iyi belirlenmiş anahtar kelimeler oluşturun.
29. Edinme başına maliyet (EBM) ve dönüşüm başına maliyet
Tıklama başına maliyet reklamı yoluyla potansiyel müşteriler ve müşteriler edinmek oldukça pahalı olabileceğinden, Yatırımın geri dönüşünü izlemek son derece önemlidir. Hatta bu metriği şirketiniz tarafından izlenen diğer finansal KPI’ların arasına dahil edebilirsiniz.
Kampanyalarınızın uzun vadede kârlı olmasını sağlamak için dönüşüm başına maliyet sayısını müşteri yaşam boyu değerinizle karşılaştırın.Edinme başına maliyeti de izleyebilirsiniz, ancak ücretli kampanyaların gerçek kârlılığını yansıtan dönüşüm başına maliyettir.
Nasıl ölçülür: Bu KPI, olası satışların dönüştürülmesi zaman aldığı için iki aylık bir zaman aralığıyla hesaplanmalıdır. Ücretli reklam kampanyalarına harcanan tüm kaynakların, zamanın ve paranın aylık maliyetini hesaplayın. Bunu, ödeme yapan müşterilere dönüştürülen o ayın olası satışlarının sayısına bölün.
Nasıl geliştirilir: Az rekabet içeren ücretli anahtar kelimeleri hedefleyin (iyi hedeflenmiş uzun kelime öbekli anahtar kelimeler bulun). Açılış sayfası deneyiminizi geliştirin ve yardımcı satış malzemeleri / müşteri desteği sağlayın.
30. Tıklama Başı Ödemeli Reklamlarda Tıklama Oranı
Bu reklamcılık KPI’si, tıklama başına ödeme kampanyalarınızın etkinliğine genel bir bakış sunar. TO düşükse, reklam içeriğiniz bir kişinin tıklaması için yeterince cazip olmadığı anlamına gelir.
Nasıl ölçülür: Tüm reklamcılık araçları, her bir reklamın tıklama oranını gösterir. Ortalama aylık TO’sını hesaplamak için veri toplayın.
Nasıl geliştirilir: Her ay yeni bir şey test edin – Facebook reklam tasarımınızı değiştirin, reklam metninizi iyileştirin, harekete geçirici mesaj metninizi değiştirin vb.
31. Sosyal Medya
Sosyal medya çabalarınız iki temel fikre odaklanmalıdır: katılımcı bir topluluk oluşturmak ve bunları müşterilere dönüştürmek. Dijital Pazarlama performansınızı takip etmek için yaygın olarak kullanılan sosyal medya KPI’larına bakın.
32.Sosyal medyadan trafik
Bu sosyal medya KPI’sını tüm ziyaretlerin yüzdesi olarak izleyin ve çeşitli kanalların web sitenizin trafiğinde önemini anlamak için aylık trendi izleyin.
Nasıl ölçülür: Web sitenizin trafik kaynaklarına ücretsiz bir genel bakış için Google Analytics raporlarını kullanın.
Nasıl geliştirilir: Farkındalığı artırmak ve beğeniler, paylaşımlar ve takipçiler almak için büyük takipçiler edinin, ilginç yayınlar paylaşın, sosyal medya kampanyaları oluşturun.
33. Sosyal medyadan potansiyel müşteriler ve dönüşümler
Birçok dijital pazarlamacı sosyal medyayı marka bilinirliği kanalı olarak görürken, aynı zamanda kârlı bir olası satış yaratma aracı olarak da hizmet verebilir. Bu kanalın dijital pazarlama çabalarınızdaki verimliliğini değerlendirmek için sosyal medyadan aylık potansiyel müşteri ve dönüşüm sayısını izleyin.
Nasıl ölçülür: “Sosyal medya” olası satış kaynağı olan tüm potansiyel müşterileri ve müşterileri izlemek için CRM aracınızı kullanın .
Nasıl geliştirilir: Sosyal medya üzerinden potansiyel müşteriler oluşturmak için yararlı bir kaynağa bakın .
34. Dönüşüm oranı
Sosyal medyanız potansiyel müşterileri de mi temsil ediyor, yoksa yayınlarınıza sadece meraktan mı tıklanıyorlar? Sosyal medya potansiyel satışınızın ne kadar iyi hedeflendiğini ölçmek için, ödeme yapan müşteri haline gelen potansiyel müşteri sayısını izleyin. Dönüşüm oranı, sosyal medya dijital pazarlamanızın gerçek yatırımın geri dönüşünü gösterir.
Nasıl ölçülür: Potansiyel müşterileriniz ve dönüşümleriniz hakkında sosyal medyadan veri toplamak için bir CRM aracı kullandıktan sonra, potansiyel müşteri sayısını dönüşüm sayısına bölerek dönüşüm oranını kolayca hesaplayabilirsiniz.
Nasıl geliştirilir: Yüksek oranda hedeflenmiş sosyal medya kampanyaları oluşturun, rakibinizin kitlesini hedefleyin, satış sürecinizi iyileştirin. A / B reklam öğelerinizi test edin – tasarım, kopya, vb.
35. Yönetilen kitle boyutu
Kitlenizin etkileşime girip girmediğini görmek için her ay kanal başına takipçilerin sayısını izleyin. Artan takip, sosyal medya yayınlarınızın zaman içinde dikkat çektiğini ve yeni insanlarla etkileşim kurduğunu gösteren bir işarettir.
Nasıl ölçülür: Posta etkileşimi ve yeni takipçileriniz hakkında bilgi edinmek için bir dijital pazarlama aracı kullanın veya sosyal medya kanalı raporlarınızı kontrol edin.
Nasıl geliştirilir: İlgi çekici içerik paylaşın, sosyal medya kampanyaları oluşturun, arkadaşlarınızdan sayfanızı daha fazla farkında olmalarını isteyin.
36. Katılım oranı
Bu sosyal medya metrikleri, yayınlarınızla aktif olarak etkileşimde bulunan kişi sayısını gösterir (paylaşımlar, beğeniler, tıklamalar vb.) Toplam takipçi sayınızın yüzdesi olarak ölçün.
Nasıl ölçülür: Etkileşimle ilgili dijital pazarlama araçlarını (Moz, Hubspot, Buzzsumo ve benzeri) ve sosyal medya raporlarını kullanın ve etkileşim oranını hesaplamak için toplam takipçilerinizle ilgili verileri kullanın.
Nasıl geliştirilir:Markanız sosyal medyada ne sıklıkta konuşuluyor? Marka imajınızı değerlendirmek için hem olumlu hem de olumsuz açıklamaların aylık eğilimini izleyin.Bir söz izleme aracı kullanın ve doğru raporlar için parametrelerini ve izlenen anahtar kelimeleri ayarladığınızdan emin olun. İnsanlara hakkında konuşacakları bir şey verin – inanılmaz derecede faydalı bir ürün veya hizmet, mükemmel içerik veya şirket haberleri.
37. Sosyal medya yatırım getirisi
Sosyal medya yatırım getirisini ölçme formülünüzü bulun. Sosyal medya dijital pazarlama bütçesini, personel bordrosunu, geliştirme ve tasarım maliyetlerini vb. dahil etmeyi seçebilirsiniz. Avantajlar yeni potansiyel müşteriler ve müşteriler, artan farkındalık ve sosyal kanıt olabilir.
Nasıl ölçülür: Sosyal medyanın rakamlarla ölçülemeyen birçok avantajı olduğundan, sosyal medya yatırım getirinizi hedeflerinize ve avantajlarınıza göre değerlendirmelisiniz.
Nasıl geliştirilir: En yüksek yatırım geri dönüşüne sahip sosyal medya kanallarını bulun ve dijital pazarlama çabalarınızı oraya odaklayın. Alexa’ya göre , Facebook internetteki tüm sayfa görüntülemelerinin% 8’inden sorumludur. LinkedIn ve Twitter tüm sayfa görüntülemelerinin yaklaşık% 1’inden sorumludur. Bu, Facebook’ta diğer sosyal medya kanallarından daha yüksek bir yatırım geri dönüşü elde edeceğiniz anlamına gelir.
Artık dijital pazarlama KPI’larının sayısız seçeneğine aşina olduğunuza göre, bir izleme sistemi kurabilir ve ilgili iş ölçümlerini izlemeye başlayabilirsiniz . Bir KPI raporu derlemek için , bir KPI kontrol paneli aracını kullanabilir veya bir aydan fazla ölçmek istediğiniz tüm kritik metrikleri içeren bir e-tablo ayarlayabilirsiniz.
Yalnızca ölçülebilir olan ve net bir eylem planıyla iyileştirilebilecek KPI’ları izleyin. Bu şekilde, verileri dijital pazarlama stratejinizi geliştirmek ve zamanınızı ve kaynaklarınızı en kârlı olası satış kaynaklarına odaklamak için kullanabilirsiniz.