Müzik çalamıyorum
Spotify uygulaması olması gerektiği gibi davranmıyorsa, bu kılavuz seni müziklerine geri döndürecektir.
İpucu: Çevrimdışı müziğini çalarken sorunlar yaşıyorsan, Çevrimdışı dinleme için sorun giderme bölümümüze gözat.
Bunun bir bağlantı sorunu olup olmadığın kontrol et
- Spotify çevrimdışı veya İnternet bağlantısı bulunamadı diyen hata mesajları.
- Tüm parçalar gri renkte görünüyor.
- Çala tıklayınca/dokununca bir şey olmaması (veya çal sembolüne geri dönmeden önce hemen duraklat sembolüne değişmesi).
Durum böyleyse şu adımları dene:
- En az 3/4G ama tercihen WiFi bağlantısını tavsiye ederiz.
- Spotify'ın çevrimdışı mod'da olmadığını kontrol et.
- Wifi'ni kapat. 30 saniye kadar bekle ve sonra yeniden aç.
- Yönlendiricini yeniden başlat.
- Kullanmadığın tüm uygulamaları kapat.
- Güvenlik duvarında (eğer kullanıyorsan) Spotify için istisna olup olmadığını kontrol et.
Not: Bazı paylaşımlı veya halka açık veri ağları (örn. okul/iş yeri/ofis), belirli hizmetlere erişimi kısıtlar. Daha fazla bilgi için ağ yöneticileriyle temasa geçebilirsin.
- Mümkünse farklı bir WiFi ağıyla dene. Başka bir bağlantıyla çalışırsa, daha fazla bilgi için ilk ağın hizmet sağlayıcısı ile iletişime geçmeni tavsiye ederiz.
- Bir mobil veri bağlantısı kullanıyorsan, yeterli veri limitine sahip olup olmadığını kontrol et.
İpucu: Mobil veri bağlantısı yerine WiFi kullanmanı tavsiye ederiz.
Eğer sorun bağlantı sorunu değilse
Eğer yukarıdakilerden farklı hata mesajları alıyorsan veya seste tekleme varsa veya hiç ses yoksa şunu dene:
- Oturumu kapatıp yeniden aç.
- Tüm oturumları kapat. Hesabının başka yerde kullanılıyor olması yani mevcut cihazında duraklamış olması mümkündür.
- Kullanmadığın tüm uygulamaları kapat.
- Cihazını yeniden başlat.
-
Uygulamayı yeniden kur.
Not: Eğer çevrimdışı dinlemek için indirdiğin müzik varsa tekrar yükleme sonrası bunları yeniden indirmen gerekecektir.
Yine de işe yaramadı mı?
Cihazını kontrol et
- Spotify'ın Spotify Connect ile başka bir cihazda çalıp çalmadığını kontrol et.
- Cihazının ses seviyesi ayarlarında doğru ses çıkışının seçilip seçilmediğini kontrol et. Ses seviyesi ayarlarında yardım için üreticine başvurabilirsin.
İpucu: Windows mu kullanıyorsun? Görev çubuğundaki hoparlör ikonuna tıkla ve Karıştırıcı'yı seç. Spotify burada kendi ses seviyesi kanalına sahiptir. Seviyenin yüksek olduğundan ve sessizde olmadığından emin ol.
- Ses donanımın düzgün çalışıyor mu? Alternatif bir kaynak veya cihazdan çalmayı dene.
- 1 GB'dan az kullanılabilir belleğe sahipsen, müzik aktarımı bundan etkilenebilir. Bazı gereksiz dosyaları ve uygulamaları silmen işe yarayabilir.
- İşletim sistemi ve diğer yazılımlar da dahil olmak üzere cihazının tamamen güncel olduğundan emin ol.
İpucu: Bilgisayarlar için, ses kartı sürücü yazılımını da kontrol etmek gereklidir. Bununla ilgili yardım için cihazının üreticisine başvurabilirsin.
- Cihazının Spotify'ın sistem gereksinimlerini karşıladığından emin ol.
- Uzaktan başka bir cihazda çalıyorsan, Spotify'ın desteklediği bağlantı tiplerine gözat.
Uygulamayı kontrol et
İpucu: Web tarayıcın üzerinden çalıyorsan, web player kılavuzumuzdan daha fazla yardım al.