NetBaseeski adıyla Accelovation, pazar araştırmacılarının sosyal medya katılımlarını ölçmelerine olanak tanıyan bir kurumsal sosyal zeka platformudur.
Net Base İzleme Platformu, pazarlamacıları, müşteri görüşlerini ve davranışlarını neyin yönlendirdiğine dair anında ve etkileşimli içgörüler sağlayan gerçek zamanlı izleme ve ölçüm araçlarıyla güçlendirir. NetBase Insight Workbench, pazar araştırmacılarına bir dizi analytics, çizelgeler ve araştırma araçları.
İşte bir markanın rekabet analizini belirlemek için kullanılan Netbase'in BrandPassion Endeksine bir örnek (büyük perakendeciler arasında harika bir tatil alışverişi örneği):
Sosyal Zeka Platformunun üzerinde çalıştığı arka uç aracı olan CustomerBase, ağı tarar, önceki 12 aylık çevrimiçi etkinliği indeksler ve tematik duyguları, fikirleri ve marka perspektiflerini birleştirerek eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.
Diğer benzer araçlardan en önemli farkı, Doğal dil işlemedir. CustomerBase şunları içerir: durdurma kelimeleri gibi Çünkü, by, için or sonra Google ve diğer geleneksel arama motorlarının görmezden geldiği. Böyle bir dahil etme, bağlamın yanı sıra gerçek duyguların deşifre edilmesine izin vererek daha iyi bir bakış açısı sağlar. Bir örnek: Google etiketleyecekti yanmak olumsuz bir çağrışım var, ancak CustomerBase, yanmak bu ifade gargara bağlamında kullanıldığında olumlu bir ışıkla.
İkinci büyük USP, veri hacmidir. 12 aylık etkinlik, yedi milyardan fazla dijital belgeden yirmi milyar ses bayta eşittir. Şirket, herkese açık Facebook, bloglar, forumlar, Twitter ve tüketici inceleme siteleri gibi kaynaklardan dakikada 50,000 cümleyi endekslediğini iddia ediyor.
Pazarlamacılar, NetBase'i sosyal medyayı izlemek veya sosyal yatırım getirilerinden yararlanmak için bir pazar araştırma aracı olarak kullanabilir. Kendi sitelerinden:
- Daha hızlı kurs düzeltmeleri yapın. kampanya başarısını ve elde edilen geliri artırmak. Sosyal ses, kampanyalarınızın nerede başarılı olduğunu ve neden mücadele ettiklerini size anında söylediğinde, pazarlama harcamalarının getirisini artırmak için harekete geçebilirsiniz.
- Kampanya erişimini şu oranda artırın: Etkileyenlerin ve potansiyel müşterilerin belirlenmesi. Orada "sosyal VIP'ler" olduğunu biliyorsunuz - binlerce takipçiye markanız ve rakipleriniz hakkında bilgi verirken sesleri duyulan insanlar. Tam olarak kim olduklarını bilin ve onlara katılmaları için daha fazla neden verin. Daha fazla bilgi edin.
- Yeni ürün lansmanlarını şu şekilde başarılı kılın: müşterilerin resepsiyonunu proaktif olarak izlemek yeni ürün pazara girerken ve ortaya çıkabilecek sorun ve şikayetlere hızlı, koordineli yanıtlar vererek. Yeni ürün lansmanı izleme çözümümüz hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Marka sağlığını daha sık izleyin. Sosyal marka sağlığını gerçek zamanlı olarak ölçmek ve yönetmek için kapsamlı bir KPI setiyle daha iyi marka kararları alın ve marka tehditlerine yanıtları hızlandırın. Marka analizi çözümümüz hakkında daha fazla bilgi edinin. Sosyal marka sağlığının gerçek dünyadaki iş sorunlarına nasıl uygulandığını görmek için blogumuzdaki Starbucks analizini okuyun.
- Rakiplerin eylemlerini tahmin edin ve daha hızlı yanıt verin rakip markalar üzerinde hızlı, gerçek zamanlı analiz ile rekabetçi tehditlere karşı. NetBase blogunda daha fazla bilgi edinin ve Marka Tutkusu Dizinimizi iş başında görün.
- Kampanyalara verilen derin sosyal tepkiyi anlayın, bilinçli kararlar vermek için. Wall Street Journal'ın haftalık duygu takip raporu için NetBase'i nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için blogumuza bakın.
- Mevcut bütçeniz ve kaynaklarınızla daha fazlasını yapın. NetBase çözümleri, sosyal medya yorumlarını otomatik olarak normalleştirir ve yararlı kategoriler ve ölçüler halinde yapılandırır. Binlerce yorumu manuel olarak sıralamak yerine, kaynaklarınız kampanyaları iyileştirmek için kullanılabilir.