Kuruluşlar geleneksel olarak maksimum verimlilik için tasarlanmıştır. Her aşamayı, her maliyeti, her süreci mümkün olan en hızlı, en ucuz yönteme ayırın ve ardından ölçeklendirin. Model T Ford yapmak veya çok sayıda Big Mac pişirmek için harika çalışıyor.
Ama kırılgan. Katı. Kırılgan. Hattaki küçük bir sorun ve her şey durma noktasına gelebilir. Küçük yetenek ve uzmanlık gruplarının birbirinden ayrı olarak var olduğu silolar yaratır ve çörekler hamburger kadınla asla konuşmaz veya ne yaptığını anlamaz. Konuşsalar bile, belki çörekler daha uzun süre daha sıcak tutmak için bir yol bulabilirler, bunu söylemek için çok az yolları vardır, harekete geçme güçleri ve kimse dinlemeden geçmeleri için pek çok hiyerarşi katmanları vardır.
Kağıt üzerinde bu kadar iyi görünen verimlilik, yerdeki insanlara aktarılmıyor ve değişim imkansız geliyor.
Bunun tanıdık gelip gelmediğini görün: Kuruluşunuz, bir ana şirket tarafından satın alınan ve birleştirilen daha küçük şirketlerin bir karışımıdır. Temel süreçler bazen birden fazla ekip, bağlanmayan çeşitli eski BT sistemleri ve müşteriye ulaşmadan önce her şeyin tamamlandığından emin olmak için bazı karmaşık kontroller ve dengeler içerir. Zaman alıcı, verimsiz ve pahalıdır.
Böylece yönetim devreye girer ve cesur yeni bir süpürge duyurur. Bu verimsizlikleri bir anda çözecek, ısmarlama, entegre bir BT sistemine yatırım yaptılar. Cesaret ve değişim hakkında çok fazla konuşma var, belki de bir kadeh sıcak beyaz şarap ve PowerPoint'i kolaylaştırmak için bir kanepe. Yeni BT sistemleri pahalıdır, bu nedenle en kısa zaman çizelgesi ve en düşük fiyata sahip tedarikçiyi seçerler. Altı ay sonra, stresli ve kaotik bir transferin ardından, yeni sistem çalışır durumda. Ancak önceden çok sayıda müşteri verisi gerektirir ve tüm destek aramaları ve e-postaları dış kaynaklı bir ekibe gönderilir. Artık hesap ekipleri boğulmuş durumda, müşteriler gecikmelerden hüsrana uğruyor ve rakipler dönüyor. Bir kırılgan sistem başka bir sistemle değiştirildi. Bir sonraki için tasarruf etmeye başlama zamanı…
Bugünün pazarı o kadar bağlantılı, o kadar hızlı hareket ediyor, o kadar öngörülemez ki tüm sektörler neredeyse bir gecede radikal bir şekilde değişebilir. Örneğin, Slack işbirliği araçları pazarını yeniledi, Microsoft gibi görevdeki kişileri, temel işlevlerinden bazılarını taklit eden yeni uygulamalar geliştirerek yakalamaya zorladı ve Uber, taksi pazarını alt üst etti.
Kendi iyiliği için verimlilik, kendi başına değil ihtiyacınız olan değeri sağlamaz ve pazarınızı kontrol eden değişikliklere yanıt vermenin yollarını bulmanız gerekir. Kültürün hızına uyum sağlayabilen organizasyonları nasıl kurarız?
Herhangi bir meşgul banliyö trenine oturun ve çok geçmeden birinin işi hakkında şikayet ettiğini duyacaksınız.
BT yeterince hızlı yanıt vermiyor. Satış ekipleri müşterilere bir şey vaat ederken, şirket farklı bir şey sunuyor. Hesaplardan Jane yalnızca satın alma Siparişlerini imzalayabilir, ancak Pazartesi günleri çalışmaz, bu nedenle her zaman bir biriktirme listesi vardır.
Elbette, herkes bazen çalışmaktan nefret eder ve herkesin kendini göstermeye ihtiyacı vardır. Ama onları çıldırtan şeyin ayrıntılarını bir arkadaş sıkacak kadar önemseyen herkes dinlemeye değer. Neden? Çünkü her şikayet ve inleme seansının merkezinde bir çözümün mikropları vardır . Birisinin bir sorunu var, engelleyicileri görüyor ve düzeltmek için gereken adımları belirliyor. Trende bu konuda sızlanmalarının nedeni, işte onların sesini duyurmanın bir yolu olmaması.
İşte gerçek dünyadan bir örnek. Meslektaşlarımızdan biri, bir cep telefonu ağı için ajanslar, pazarlama ekipleri ve üst yönetimden oluşan büyük bir toplantıya katılmaya, markalaşmaya, dijital pazarlamaya, ajanslar arası işbirliğine vb. Davet edildi. Bir münazarada, orta düzeyde web sitesi editörü gelişigüzel bir şekilde, üreticilerin en son ürün görüntüleri olmadan sitede yeni telefonlar başlatmak zorunda kaldıklarını, çünkü diğer ağların münhasır hale geldiğini belirtti. Müşterileri en yeni telefonlara çekmeye çalışıyordu, ancak doğru resimler yoktu. Pazarlama Müdürü şaşkına döndü ve tüm odayı durdurdu, böylece adamı duyduk. İşletme için temel bir engelleyici ve odadaki en büyük karar verici, bunu ilk kez duyuyordu. Bu, editörün veya Pazarlama Başkanının hatalı olduğu anlamına gelmez - hızlı bir düzeltme olduğu ortaya çıktı ve hemen uygulandı. Sorun, sorunun doğru insanların görmesi için gündeme getirilmesinin bir yolu olmadığı için ortaya çıktı - kültür ve süreçler yeterince açık değildi, bireylere yeterince güvenmiyordu, iletişimi teşvik etmek için tasarlanmamıştı. Ancak doğru iki kişi arasındaki bir cümle büyük bir sorunu çözdü.
İşte tam tersinin bir örneği. Büyük bir İngiliz otomobil üreticisinin üretim hattındaki her çalışan, arabanın farklı bir parçası üzerinde çalışıyor - bu, eski moda verimliliğin klasik bir örneğidir. Ama aynı zamanda arabayı daha iyi hale getirmek için sürüşe dahil olan herkesi yapmanın bir yolunu buldular. Çalışanlar bir şeyleri iyileştirmeye teşvik edilir. Herhangi bir çalışan, bir bileşeni daha hafif hale getirmek için değiştirmenin bir yolunu bulabilir, bir süreci kısaltacak şekilde değiştirebilir veya hattaki israfı azaltmanın bir yolunu bulabilirse, açık bir plan aracılığıyla durumunu doğrudan yönetime iletebilirler. Fikirleri işe yararsa, şirket, değişikliğin üretim maliyetlerinde yapacağı yıllık tasarrufu hesaplar ve çalışan o yıllık tasarrufun bir yüzdesini - potansiyel olarak yüz binlerce dolar - elde eder. Herkesin işe odaklanmasını sağlamak, daha iyi yapmayı düşünmek ve işe duygusal olarak yatırım yapmak için harika bir sistem. Bu, tüm çizgiyi yıkmak, onu parçalara ayırmak ve yeniden inşa etmek, üretimi bir aylığına durdurmak veya herkesin işi bırakmasını, daire şeklinde oturmasını ve duyguları hakkında konuşmasını sağlamak anlamına gelmez. Herkesin menfaati için sisteme çalışanlar için biraz empati kurmak .
Kulağa basit gelebilir, ancak en son ne zaman kilit personeli (sadece kıdemli personeli değil) bir araya getirip ne söylemeleri gerektiğini duydunuz? Bir belediye binası ya da herkes için ücretsiz olmak zorunda değil, birden fazla sesin birbirini bastırmaya çalıştığı bir yer. Herkesi geçit törenine yağdırmaya davet etmiyorsun.
Bir günde bir avuç personelin yer aldığı basit, yapılandırılmış bir atölye çalışması tamamen farklı bir bakış açısı sağlayabilir ve yeni iletişim kanalları açabilir ve organizasyonu daha iyi hale getirebilir.
Tangity'de Hayatta Bir Gün adlı bir atölye çalışması yürütüyoruz . Bu, bazı müşterilerin hayatlarına olabildiğince ayrıntılı bir şekilde bakmanın, şirketle olan etkileşimlerinin nerede ve nasıl gerçekleştiğini görmenin bir yoludur. Kuruluşun iç süreçlerinin ve çatışmalarının dışına çıkmanın ve dışarıdan birinin bakış açısından neler olup bittiğine bakmanın harika bir yoludur. Aynı şekilde, bu hiçbir şekilde sihirli bir değnek değildir, ancak bir günlük çalışma çoğu zaman muazzam miktarda içgörü ve olumlu değişiklikler için öneriler üretebilir. Sadece bu değil, aynı zamanda daha açık ve işbirliğine dayalı bir kültür için harika bir reklam.
Değişimle ilgili konuşmadaki en büyük zorluklardan biri, pek çok potansiyel çözümün kök ve dal reformu gibi gösterilmesidir. Bunun tam tersi olduğunu düşünüyoruz. Olaylara farklı şekilde bakmak, insanları dinlemek ve gündelik kaygıların dışına çıkmak için yapılan en kısa duraklamalar bile kuruluşlar için çok büyük ve kalıcı faydalar sağlayabilir. Gerçeğe dayanan ve dokundukları insanlara günlük olarak fayda sağlayanlar.
İş gücünüzü güçlendirmenin ve çalışanlarınızı dinlemeye başlamanın şimdi her zamankinden daha fazla zamanı . Kuruluşunuzun içinden bakarak, çalışanlarınızın müşterilerinize daha iyi hizmet vermesini ve beklediklerini yaratmasını sağlarsınız.
Öyleyse - önce kimi arayacaksın?
Yazan Ken Goldstein Hedef belirlemek için şimdiki zaman gibisi yoktur. İşte kendim ve yönettiğim veya tavsiye ettiğim kişiler için kullandığım bir çerçeve.
Washington DC'deki en sinir bozucu Demokrat milletvekilleri arasında West Virginia'nın Senatörü Joe Manchin'i bulduğum bir sır değil.
Tamam, öyleyse ben bir profesörüm. Bazen bir şeyler söylerim.
Oprah, Michelle Obama ve Lady Gaga f *** kadar üretkendir. Başka ne ortak yönleri var biliyor musunuz? Hiçbirini yapmam.
Beni hırsızlıkla suçladılar. İlk asgari ücretli işim böyle sona erdi.
TW // kayıp insanlar / cinayet 28 Aralık 2008 akşamı 16 yaşındaki Shemika Cosey kuzenleriyle film izliyordu. Ertesi sabah genç ortadan kayboldu.
Anthony Mackie, New Orleans'ta evdeydi, kızarmış balık ve ailesinin Güney mutfağından başka bir şey yemiyordu.
'Million Dollar Listing New York'tan Tyler Whitman daha fazla risk alır, zevke gider ve kendisini bazı rahatsız durumlarda bulur.
Tiffany Moon ve Brandi Redmond, 'RHOD'da iniş çıkışlar yaşadı ve doktor, rol arkadaşıyla arkadaşlığının şu anda nerede olduğunu açıklıyor.
"Summer House" dan Carl Radke, arkadaşları ve hayranlarından, özellikle de yakın arkadaşı Kyle Cooke'den aldığı sevgi ve desteğe güveniyor.
Metan emisyonları yıllardır hızla artıyor. Birleşmiş Milletler tarafından kısa süre önce yayınlanan bir rapor, bunun çok kötü bir haber olduğunu söylüyor ve iklim değişikliğini yavaşlatmak için genel metan emisyonlarının düşürülmesi kritik önem taşıyor.
Başkan Joe Biden, altyapı planının 80 milyar dolarlık kısmını ABD demiryolu sistemine, yani Amtrak'a ayırdı. Ancak en büyük engel Kongre'yi ve yolcuları uçağa almaktır.
Bu muzlu tavuk güveci 1970'lerde İsveç mutfağını tanımladı ve bugün hala çok sevilen bir klasik.
Sulak alan tamponları, yerel su yollarımızı kirli yüzey akışından korumak için kritik öneme sahiptir. Peki tam olarak nedir ve nasıl çalışırlar?
Cody Rhodes, QT Marshall'la yaptığı maçı ertelemeden önce. Tüm bunlara kaya büyüklüğünde uyarılarla başlamalıyım.
Albert Pujols'un NL'yi terörize etmesinden bu yana uzun zaman geçti. Albert Pujols'un yaşam boyu sayıları son derece şaşırtıcıdır.
"Hava kompresörü / karaciğer nakli twords" Pennsylvania yerlisi Gary Rider'ın Facebook Marketplace listesini okuyor. “Olması gerektiği gibi çalışan eski hava kompresörü.
Çoğu Amerikalının Bugatti bayisine yürüme mesafesinde yaşamadığı dikkatimi çekti. Bunu duyduğuma şaşırdım, çünkü yakınımdaki Hyundai / Kia bayisinin de Bugattis sattığından neredeyse emindim, ancak Mitsubishi ile karıştırdığım ortaya çıktı.
Kate Middleton'ın yeni kitabı Hold Still: A Portrait of Our Nation 2020'nin kopyaları, kraliyetten özel bir notla Londra çevresinde saklandı
Jordana Bryant, PEOPLE'a müzik videosunun başlık şarkısı "Last First" ün "enerjisini yakaladığını" söyledi.
Şarkıcı-söz yazarı Josh Kelley, COVID-19 salgını sırasında iki albüm üzerinde çalışmaya başladı.
Washington'daki kâr amacı gütmeyen ve partizan olmayan Sorumluluk ve Etik için Vatandaşlar tarafından yayınlanan yakın tarihli bir rapora göre, Gizli Servis, Donald Trump'ın yetişkin çocuklarını ülke çapında seyahatlerde korumak için 140.000 dolardan fazla para harcamıştı.