Bir vakayı nasıl Webex teknik destek?
Çevrimiçi (e-posta) desteği için hizmet düzeyi Cisco Webex Hedefi (SLO) nedir?
Yardım hizmetleri için nasıl Webex bileti Webex?
Sorunlarla ilgili yardım için nasıl bir destek Webex edebilirim?
Sorunlarım için nasıl bir bilet açabilir Webex hizmeti im?
Çözüm:
Siteniz veya hizmetiniz için destek ekibine Webex yardım için bkz.: WBX162 - Müşteri Hizmetleri Webex Teknik Destek ile Nasıl İletişim Kurabilirsiniz?
Bir toplantı ya da toplantıya katılma ya da toplantı Webex sesli konferans gibi acil sorunlar için de destekle telefonla iletişim kurulması önerilir. Çevrimiçi durumlarda yanıt süreleri 24 saate kadar olabilir.
Ürün veya hizmetlere yönelik bir Cisco Webex masa bileti açmakiçin:
- My https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
- 1. Adımda, E-posta Adresi alanına kayıtlı e-posta adresinizi girin.
- 2. adımda, url Webex Meetings kuruluş Webex veya Mesajlaşma Webex Messenger Etki Alanı alanına Webex URL'sini veya Kuruluş Webex girin.
- Sorun Açıklaması alanında, yaşadığın sorunu açıklar.
- Adı, Soyadı Telefon Numarasını girin.
- Kişi Tercihi altında, radyo düğmesi istediğiniz iletişim bilgilerini seçin:
- Telefon
- E-posta
- Webex aracılığıyla sanal alan
- Olay Gönder düğmesine tıklayın.
Vaka Gönder'e tıklarken, referans için destek vaka numarasını gösteren bir sayfa görünür. Vakanız hakkında teknik desteğe ulaştığınızda başvurmak için bilet numaranızı yazdırın veya not alın. İsteğiniz kısa sürede yanıtlanacaktır ancak 24 saate kadar sürebilir.