Veri planlarınızı kontrol edin
- İki farklı operatör kullanabilmek için iPhone'unuzun kilidinin açık olması gerekir. Aksi durumda, her iki plan da aynı operatöre ait olmalıdır. İlk SIM'inizi bir CDMA operatöründen aldıysanız ikinci SIM'iniz CDMA'yı desteklemez. Daha fazla bilgi için operatörünüzle irtibat kurun.
- İki plan da ayarlanmış ve kullanıma hazır olmalıdır.
- Kapsamın desteklendiği bir bölgede olduğunuzdan ve bölgenizde servis kesintisi yaşanmadığından emin olun.
Çin ana karası, Hong Kong ve Makao'dan satın alınan iPhone XS Max ve iPhone XR modellerinde iki fiziksel SIM kart kullanılabilir. Çin ana karasında değilseniz veya Hong Kong ya da Makao'da yaşıyorsanız ve bir iPhone XS sahibiyseniz eSIM ile Çift SIM kullanma konusunda yardım alın.
Her iki nano SIM kartın doğru şekilde takıldığından emin olun
SIM kartların veya SIM kart yuvasının çalışmadığını düşünüyorsanız şu adımları izleyin:
- SIM tepsisini çıkarın ve hasar veya aşınma belirtileri olup olmadığını görmek için SIM kartları inceleyin.
- SIM tepsisinden SIM kartlarınızı çıkarın, ardından kartları burada gösterilen şekilde geri yerleştirin.
- SIM tepsisini tamamen kapatarak yerine oturduğundan emin olun.
- Denetim Merkezi'ni açın ve iki operatörünüzün de durum çubuğunda göründüğünden emin olun.
- Ayarlar > Hücresel'e veya Ayarlar > Mobil Veri'ye gidin ve iki planın da göründüğünü doğrulayın.
- Her bir plana dokunun ve bilgilerin doğruluğundan emin olun.
Aşağıdaki durumlardan biri mevcutsa yeni bir nano SIM kart almak için operatörünüzle irtibat kurun:
- SIM kart iki SIM yuvasında da çalışmıyorsa.
- SIM kart yuvaya oturmuyorsa veya eğrilmişse.
Birincil veya ikincil SIM yuvası birden fazla SIM kart ile çalışmıyorsa, çalışan SIM kartı çıkarın ve çalışmayan SIM kartı tek başına takın. SIM kart gene çalışmazsa Apple Destek bölümüne ulaşın
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.