Dünyada yalnızca iki kalite vardır: Yeterlilik ve yetersizlik ve sadece iki tip insan vardır; yeterliler ve yetersizler.
Bernard Shaw
Kalite, müşterinin gereksinimlerini ve mantıklı beklentilerini karşılamaktır.
Berry
Kalite, mükemmel olan ile iş görülebilir olanı, birbirinden ayıran şeydir.
Crispus Sallustius
Kaliteyi, müşteri tanımlar.
Fiegen Baum
Kalite, ürünün sevkiyattan sonra, toplumda neden olduğu minimal zarardır.
G. Taguchi
Kalite, bir ürünü ömrü boyunca müşterinin gereksinim ve beklentilerini aşmak olarak tanımlanmaktadır.
Gitlow
Kalite, sunan tarafından dayatılmaz, müşteri tarafından algılanır.
Guaspari
Toplam kaliteye ilişkin hiçbir şey sır değildir, kültüre bağımlı değildir, kavramların pasaport ihtiyacı yoktur.
Hutchins
İyi bir kılite, asla şans eseri kazanılmaz.
Ishihara
Kalite, kullanıma uygunluktur.
J. M. Juran
Bolluk değil, nitelik önemlidir.
L. Annaeus Seneca
Kalite yönetimi, şansa bırakılmayacak kadar önemli hale gelmiştir.
P. Crosby
Kalite, bir ürünün gerekliliklerine uygunluk derecesidir.
P. Crosby
Kalite, müşterilere istediklerini vermektir.
Sam Walton
Al malın iyisini, çekme kaygısını.
Türk Atasözü