Seyahat Şirketleri “Siyah” İnanmadığında “Lüks” Demektir
Herkes ait olduğu yerde doğmaz. Ben bir yolcuyum. Hep oldum. Ailem beni Uganda'ya ilk yolculuğumda aile dünyasını döndürmek ve ansiklopedide farklı yerler aramak için götürdüğü altı yaşından beri, hem fiziki hem de hayal kurma meselesi olarak dünyayı her zaman keşfettim. Çocukluğum ve ergenliğim boyunca, ailem bizi çeşitli Karayip Adaları'na, Meksika'ya, Kanada'ya, İngiltere'ye ve elbette Uganda'ya çok sayıda geziye çıkardı. Dünyanın bana erişilebilir olduğunu her zaman biliyordum. 22 yaşındayken ve tam zamanlı çalışırken, bazı arkadaşlarla takılmak için Londra, Madrid ve Paris'e bir gezi yapmaya karar verdim. Sinirlenmiştim, çünkü bu benim ilk transatlantik uçuşumdu, yedi saat boyunca bir uçakta ne yapacağımı bilmiyordum. Bir kitapla, birkaç içkiyle ve bir çift kulaklıkla hayatta kaldım. Paris sololarında gezinirken zorluklarla karşılaşsam da, gözyaşlarına neden olan zorluklarla karşı karşıya kaldım. Bu noktada yapabileceğimi biliyordum ve daha fazla seyahat etmek istedim. 2008'de saçlarımı kestiğim ve Japonya'ya taşındığımda, yurtdışındaki ilk altı aydan sonra üç yıl ABD'de yaşamayacağımı ilan ettim. Bu üç yıl yedi oldu ve dört kıtada beş ülkeyi eve çağırıyor. Çocukluğum bana seyahat etmeyi ve mahkeme dönemi olarak hizmet etmemi sağlasa da, yurtdışına taşınmak, seyahat etmem için evliliğimi sağlamlaştırdı. Seyahat, beni sınır geçişlerinde tutan dünyadaki kültürlerdeki farklılıklar hakkındaki merakımla soluduğum havadır.
Instagram, seyahat endüstrisini yalnızca markaların kendilerini nasıl tanıttığını değil, aynı zamanda yolculuğu nasıl yaptığımızı da değiştirdi. Instagram'da farklı hesaplardan kova listeleri yapmak için zaman harcayan herkes için, en büyük seyahat etkileyicilerinin tamamen beyaz olduğunu fark edeceksiniz, ancak bunun ötesinde, seyahatin tanıtımını yapan ancak markalardan bağımsız büyük hesapların da olduğunu fark edeceksiniz. ezici bir şekilde beyaz. Spesifik olarak, en sevdiği gezginlerin güzel görüntülerini yeniden gönderen kadın gezginler için çok sayıda tutamaç vardır ve siyah kadın genellikle belirgin bir şekilde dışarıda bırakılır. Bu hesaplardan bazıları şunlardır: @sheisnotlost, @dametraveler, @wearetravelgirls. Bunların hepsi nadiren renkli kadınların ve özellikle de siyah kadınların resimlerini yayınlayan güzel hesaplardır. Bu basit örnek daha büyük seyahat endüstrisinin bir yansımasıdır. En büyük seyahat markalarının Instagram hesaplarına göz atarken, ister otel, ister bagaj şirketi, ister seyahat hizmeti sağlayıcısı olsun, siyah insanlar şirketin çalışanları olmadıkça açık bir şekilde bulunmazlar.
Kendime bu kadar açık mı dedim? Bizi bilerek dışarı mı bırakıyorlar? Yoksa dışlanıyor muyuz çünkü onlar bizi kötü niyetli bir şekilde düşünmüyorlar. Bu soruya asla cevap veremedim ve varsayımlarda bulunmak istemedim, ama geçen hafta Dört Mevsim benim için yanıtladı, en azından Nevis'teki mülkleri yaptı.
Seyahat etmeyi engelleyen bir marka olarak, ücretsiz konaklama yapma ümidiyle seyahat etmeden önce markalara ulaşıyorum. Bazen oteller cevap vermiyor, bazen beni barınamadıklarını söylüyorlar, bazen evet diyorlar. Ertesi gün, aşağıdaki e-postayı Nevis'teki Four Seasons özelliğinden aldım.
Buradaki karışıklık, takipçilerim ve müşterilerim hakkında onlara herhangi bir demografik bilgi vermememdi. “Profil ve sosyal hesaplar” hakkındaki değerlendirmemden çıkardığı sonuç, “demografimin [marka] markamıza uygun olmadığı” idi. Verdiği bilgilerden toplayabildiği tek demografik bilgi, benim ırkımdı. yaşımı alabilir ve cinsiyet kimliğimi alabilir. “Demografik” ile ne kastedildiğini açıklamasını isteyen bir e-posta gönderdim ve yanıt olarak aldım.
Tam şeffaflık için, “kurumsal” dan aldığım e-posta (e-postanın altındaki açıklama nedeniyle burada paylaşamıyorum), yalnızca beni barındıramayacaklarını belirten iki kısa cümleydi, ancak hiçbir kanıtı yoktu. “Bir ortaklık şu anda uygun olmaz”
Dalmadan önce, şunu belirtmek isterim ki Dört Mevsim'in özel bir şirket olduğunu ve kiminle pazarlamak istediklerini ve onlara nasıl pazarlamak istediklerini belirlemek onların hakkıdır. Bunu, belirli bir şirketin beni ve beni izleyen insanları nasıl gördüğünü izleyicilerimle paylaşmak için yazıyorum.
Instagram'daki seyahat meraklıları, her gün uçakları açıp kapatırken pahalı kameralar ve çılgınca kıyafetlerle takipçilerden ayrılmaya devam eden hesapları kurtarabilirler. Seyahat etkileyicilerinin tümü istek uyandıran gezginlerle konuşur. Yaşam tarzlarımız ilham verici. Onlarla burada katılıyorum. İlginç bulduğum şey “markamızla aynı çizgide bir lüks marka müşterisine ulaşmadığını hissediyoruz.” Sayfamın Four Seasons lüks müşterisine hitap etmediğinden tam olarak emin değilim ve belki de hala Müşterilerinin ne olduğu belli değil, ama bildiğim şu ki Dört Mevsim'in misafirlerini geçmiş olan insanlara ulaşıyorum ve müşterilerimden bazılarını (bir butik seyahat firması işletiyorum) Dört Mevsim'e ve diğer yarışmacılara gönderdim. lüks otel zincirleri.
Takipçilerimin Four Seasons'ı ziyaret edip etmediğini öğrenmek için Instagram hesabımda bir anket yaptım ve bulduğum şey aslında katılımcıların% 33'ünün geçmişte Four Seasons tesislerinde kaldığı. Ve birkaç katılımcı bana DM gönderdi ve bende kaldıkları birçok özelliği benimle paylaştı. Ama dürüstçe, hiçbiri önemli değil çünkü özellikle “MARKAMIZLA HAZIR OLDUĞUNU lüks marka müşterisi” olarak belirttiler. Açıkçası, bu sizi ya da sizi izleyen kimseyi otelimizi ziyaret etmemizi istemediğimizi söyleyen kodlu bir dil. kapalı kapılar ardında. Evet, demografimin markasına uygun olmadığını, ancak paramı tesiste geçirme fırsatı sunacak kadar zarif olduğunu söylediler.
Takipçilerim dünyanın her yerinden geliyor ve 13-65 + arasındaki yaş grubunu temsil ediyor. % 50'si 25–34. Takipçilerim sayısız milleti, çoklu dinleri, farklı etnik kökenleri ve seyahatle ilgili değişen çıkarları ve en önemlisi değişen gelir düzeylerini temsil ediyor. Takipçilerimin birçoğunu, NYC'de geçirdiğim zamandan, London School of Economics'te okumaktan, Birleşmiş Milletlerde çalışmaktan, dünyanın bir numaralı ilaç firmasında çalışmaktan şahsen tanıyorum. Instagram'daki gerçek takipçilerimin ötesinde, seyahat önerileri sunduğum basının çoğu, lüks müşterilere yöneliktir, ancak görünüşe göre Four Seasons markasıyla uyumlu olanlar değil. Bu, Bloomberg, Conde Nast Traveller ve Inc dergisinin okuyucuları hariç tutuldukları anlamına geliyor çünkü bu “erişimimin” bir parçası.
Tüm hayatım boyunca seyahat ediyordum ve lüks seyahatle ilgilenen biri olduğum için birçok göstergem olmasına rağmen, markaların bana ya da bana benzeyen insanlara pazarlık yapmadığı açıktı. Çok iyi eğitimliyim, kayda değer miktarda harcanabilir gelire sahibim, iyi seyahatindeyim, Chase Sapphire Reserve'e, AMEX Delta Platinum, Delta'daki Elmas Madalyon'um, bunlar bana lüks bir gezginin göstergesi olarak konuşuyor. Beni takip edenlere daha az, daha çok takip edenlere, daha çok kuşlara işaret ettiklerini kabul ediyorum.
Bu makalenin yayınlanmasında, endüstri beni nadiren düşünürken ya da pazarlamamda bana benzeyen insanları düşünürken, büyük bir tüketici kadar bir uzman ve hizmet sağlayıcısı olarak katıldığım bir sektöre ışık tuttuğumu umuyorum .
Bunu seyahat endüstrisinin ellerinde ele aldığım tüm hataların likidini yapmayacağım, başka bir yazı için saklayacağım. Bu alanı, seyahat alanındaki temsilcilerle olan etkileşimlerdeki saygınlığım nedeniyle ağladığım gözyaşı litrelerini ölçmek için kullanmayacağım. Fakat bunu hatırlatmak, eşit olmadığımızı kullanmak istiyorum. Basitçe, birinin önümde göründüğüme ve başka hiçbir şeye dayanarak benim hakkımda yaptığı varsayımlar nedeniyle. Çünkü dünyayı gezmeye cesaret ediyorum. Güzellik normlarına aykırı olarak saçlarımı kısa giymeye cesaret ediyorum. Çünkü cesurca Afrika olmaya cesaret ediyorum ve ışığımın kararmasını reddediyorum. Çünkü, beyaz olmayan tek insan olduğum ve eşit muamele istediğim yerlere girmeye cesaret ediyorum. Çünkü lüks pansiyonları ziyaret etmeye ve çeşitli geçmişlerden gelen takipçilerime, bir ay veya beş yıl içinde rezervasyon yapıp yapmadıklarını, tatil için harika seçenekler sunmaya cesaret ediyorum. Evet, Instagram hesabım istek uyandıran gezginle konuşuyor, tecrübeli gezginle konuşuyor, lüks gezginle ve bütçe gezginle ve hızlı gezginle ve yavaş gezginle ve yeni gezginle ve eski gezginle ve genç gezgin ve emekli gezgin ve erkek gezgin ve kadın gezgin, Amerikalı gezgin, Afrika gezgin, Avrupa gezgin, Asya gezgin, Latin gezgin, dünya hakkında çok şey bilenler ve çok az şey bilenler.
Altı kıtada 106 ülke ve bölgeye seyahat ettim. Bütün bu ülkeleri aynı bedenimde, aynı yüzümle seyahat ettim. Harika deneyimlerim ve birkaç boktan deneyimim oldu. Tecrübelerim ve öğrendiklerim yalnızca algılanan demografik bilgiler için ayrılmaz. Deneyimlerime, beni yalnızca bir gezgin olarak görebildiğiniz sürece erişilebilir. Siyah gezgin, kadın gezgin veya Amerikalı gezgin veya Afrikalı gezgin veya genç gezgin değil, sadece gezgin olarak değil. Geniş tecrübe ve bu tecrübeleri ırk, cinsiyet, kuşak ve kültürel sınırlar arasında çevirme becerisine sahip olan biri.
Güncelleme: Dört Mevsim Genel Müdürü Nevis, bir özür e-postası gönderdi ve kurumsal Instagram gönderimde aşağıdaki yanıtı bıraktı.