Hepimiz elektrik olmadan perakende satış yapmak zorunda kalmayacağımızı umuyoruz. Bununla birlikte, doğaya dair davranışlar, mekanik problemler ve diğer acil durumlar mağazanızda bir elektrik kesintisine neden olabilir.
Tüm mağaza sahiplerinin ve yöneticilerinin bir plan yapmaları akıllıca olacaktır, böylece siz ve çalışanlarınız bu durumda ne yapacağınızı biliyorsunuz.
Elektrik Kesintilerine Hazırlanın
Peki mağaza saatlerinde ışıklar söndüğünde ne yaparsınız? Olmadan önce bir güç kaybı prosedürü hazırlayarak başlayın. Bu planı mağaza politikası kılavuzunuzda tutun ve tüm mağaza personeli ile iletişim kurun.
Sağlam bir planın olması, güçsüz bir şekilde iş yapmanın zorluğunu hafifletebilir. Aynı zamanda herkesin sakin kalmasına yardımcı olacak çünkü tam olarak ne yapacaklarını biliyorlar. Çalışanlar bu rahat tutumu panikleyebilecek müşterilere iletebilir (olur).
- Fenerleri her kasanın altına, ofiste ve bir de depoya yerleştirin. Pilleri periyodik olarak kontrol ettiğinizden ve değiştirdiğinizden emin olun. Bu el feneri müşteriler ve personel için güvenlik sağlamak için kullanılabilir.
- Personel hemen ön kapıyı kilitlemelidir. Kapıya, mağazanın normal mesai saatleri içerisinde neden kapalı olduğunu açıklayan bir işaret koyun. Hırsızlar korunmasız işletmelerden faydalanmak ister, bu yüzden sadece kilitlemek en iyisidir.
- Hizmet şirketi ile iletişim kurun. Elektrik kesintisini bildirin ve nedenini ve gücün ne kadar süreyle kapalı olacağını belirleyin.
- Eve personel göndermeli misiniz? Güç bir saat içinde geri kazanılmayacaksa, saatlik çalışanları işten çıkarmayı düşünün. Müşteri olmadığında onlara ödeme yapmanın bir anlamı yoktur. Onları belirli bir zamanda aramasını veya geri dönmesini sağlayın.
- Mağaza yönetimi, zaman çizelgelerinde bıraktıkları zamanı, çoğu zaman çalışamayacağı için el yazması gerekecektir.
Peki ya müşteriler?
Elektrik kesildiğinde mağazada herhangi bir müşteri varsa, onları mümkün olduğunca çabuk kontrol etmelisiniz. Kesintisiz bir güç kaynağındaki (UPS) yazarkasalar ve POS sistemleri, işlemi bitirmek ve sistemi düzgün bir şekilde kapatmak için zamana sahip olacaktır.
Kayıtlarınız yedekleme sisteminde değilse ve artık güç olmadan çalışmazsa, mümkünse satışın toplamını yapmak için pille çalışan bir hesap makinesi kullanın. Birçok yazar kasa, nakit anahtarla açılabilir ve teklif edilen satışları kontrol edebilir. Bu işlemleri daha sonra kayıt defterine eklemek için iyi yazılı kayıtları saklayın.
Müşterilerin malları varsa ve satış tamamlanamıyorsa, sepetlerini veya sepetlerini geri dönene kadar bekletmeyi teklif edin. Satışı kaybetmek istemezsiniz ve bu onlara müşteri hizmetlerine önem verdiğinizi gösterir.
- Müşterinin adını ve telefon numarasını alın.
- Güç açıldığında veya söz verildiği gibi geri gelmediğinde onlarla iletişime geçin.
Beat Yesterday kitabındaki (veya satış geçmişini karşılaştıran benzer bir günlük) günlük satışları takip eden perakende mağazaları, elektrik kesintisini ve mağazanın kapandığı süreyi belgelemelidir.
Mağazayı İki kez kontrol et
- Mağazadan müşterilere eşlik etmek için el fenerleri kullanın.
- Çalışanlara mağazanın tüm bölümlerini müşteriler için kontrol ettirin. Bu tuvaletler ve soyunma odaları içerir.
- Tüm çalışanların sorumlu olduğundan ve kimsenin bir depoya, ofise veya binanın başka bir bölümüne takılmadığından emin olun.
- Tüm kasaları ve kasaları manuel olarak kontrol edin ve kilitleyin.