Üyeliğini Deezer uygulaması veya web sitesi aracılığıyla istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal ettiğinde üyeliğin otomatik olarak Deezer Free'ye geri döner. Tüm sevdiğin şarkılar, çalma listelerin ve içeriklerin görünmeye devam edecektir. Ancak, sınırsız şarkı atlama, indirme ve çevrimdışı dinleme gibi bazı özellikler yalnızca ücretli üyeler tarafından kullanılabilir. İndirilen içerik gri olur ve çalınamaz.
Deezer uygulaması üzerinden iptal etme
- Ayarlar kısmına git (Deezer sekmelerinden herhangi birinin sağ üst köşesinde görüntülenir)
- Hesap yönetimi kısmına git
- Üyeliğimi yöneti seç
- Üyeliğimi iptal eti seç
- İptal için nedenini seç ve Onayla'yı seç
- İptalini onaylayan bir mesaj görünecektir
Deezer.com üzerinden iptal etme
- Deezer.com üzerinden hesabına giriş yap
- Sağ üst köşedeki kullanıcı profili simgeni seç
- Hesap ayarlarını seç
- Üyeliğimi yönete git
- Üyeliğimi iptal eti seç
- İptal için nedenini seç ve Onayla'yı seç
iTunes kullanıcıları
Deezer'a Apple (iTunes) hesabı üzerinden üye olunduğunda, iTunes kullanıcıları yalnızca doğrudan Apple üzerinden iptal edebilir. Aboneliğini nasıl iptal edeceğini buradan öğrenebilirsin. Apple üzerinden Deezer için ödeme yapma hakkında daha fazla bilgi edin.
Cep telefonu paketleri
Deezer için bir cep telefonu paketinin parçası olarak ödeme yapıyorsan, üyeliğini iptal etmek için mobil operatörüne başvurabilirsin.
"Üyeliğimi iptal etme seçeneğini neden bulamıyorum?"
Deezer Free olarak zaten giriş yapmış olabilirsin ve iptal edilecek üyelik yoktur. Alternatif olarak, farklı e-postalara bağlı birden fazla üyeliğin de olabilir. Hesabın olup olmadığını nasıl kontrol edeceğini öğrenebilirsin.
"Deneme süresine başladım. Bitince ne olacak?"
Cep telefonun aracılığıyla 15 günlük ücretsiz deneme sürümü kullanıyorsan, hesabın otomatik olarak Deezer Free'ye geri döner. Ancak, deneme süresi 15 günden uzunsa, ilk aydan sonra aylık olarak faturalandırılırsın. Devam etmek istemiyorsan üyeliğini iptal etmen gerekir.
"İptal ettikten sonra neden ücretlendirildim?"
- Birden fazla hesabın olabilir
- İptal işlemini tamamlamamış olabilirsin. Hesabını başarıyla iptal ettiğinde bir e-posta alacaksın.
- Deezer'a Apple (iTunes) veya mobil operatörün üzerinden üye olduysan iptal işlemini bitirmemiş olmaları mümkündür. Lütfen doğrudan üçüncü taraf hizmet sağlayıcınla iletişim kur.
Halen yardıma ihtiyacın mı var?
Bir iptal işlemiyle ilgili daha fazla yardıma ihtiyacın varsa, her zaman bizimle iletişime geçebilirsin.