Transkript
1 Havayolu bagajları için sigorta ve kayıp düzenleme hizmetleri. Luggage Loss Adjusters bağımsız bir hasar işlem uzman şirketidir. Talep işlemlerinde deneyimli uzman hasar tespit görevlilerimiz ile havayolları adına hizmet veririz. Amacımız talebinizi mümkün olan en kısa sürede, gönderilen bilgi ile bağlantılı olanaklar çerçevesinde sonuçlandırmaktır. Bir sigorta tazmin talebi yapacağınızdan tüm sorgu ve taleplerin yazılı yapılması gerektiğini vurgularız. Bu, tüm bilginin açık olarak belgelenmesini ve yanlış anlama ve yanlış yorumlamaların önlenmesini sağlar. Bizimle temas kurmanın birçok farklı yöntemi vardır. Posta ile: Luggage Loss Adjusters 2-4 College Road Ardingly West Sussex RH17 6TT ENGLAND Faks ile: E-posta ile: Montreal Konvansiyonu Koşulları: Tüm havayolu şirketleri ile taşıma 1999 Montreal Konvansiyonu. olarak bilinen Uluslararası bir Konvansiyonun koşulları tarafından yönetilir. Bu özel Konvansiyon, 1961 Havayolu Yasası Taşıma koşullarının (değiştirildiği şekliyle) verdiği yetkiye dayanarak İngiliz yasaları altında uygulanır. Bu Yasa, taşıyıcının yükümlülüğünü, bagaj hasar, kayıp veya gecikme oranına bağlı olarak 1,000 SDR (Özel Çekme Hakları) ile sınırlar. SDR'nin değeri günlük bazda değişir ve güncel oranın teyidi, birçok banka ve kurumdan, önde gelen finansal yayından veya Uluslararası Para Fonu (IMF)'ndan öğrenilebilir. Yükümlülüğün sınırları nedeniyle tazminat daha yüksek olabileceğinden, özel seyahat sigortası yaptırdıysanız, talebinizi bu sigorta kapsamında yapmanızı öneririz.
2 Havayolu bagajları için sigorta ve kayıp düzenleme hizmetleri. Önemli Bilgiler. Lütfen dikkatlice okuyun: Yakın geçmişte uçtuğunuz havayolunu temsil eden Luggage Loss Adjusters'la temasa geçmeden önce, lütfen aşağıdaki notları okuyun. Koşullarda talep edilen bilgileri eksiksiz sağladığınız takdirde, talebinizin çözümlenmesiyle sonuçlanacak işlemleri hızlandırmaya yardımcı olacaksınız. Talep Formunuzu doldurur ve iade ederken, lütfen mümkün olan her yerde, aşağıdakileri de ekleyin: Talebin ayrıntılarını kısaca belirleyen bir mektup. Lütfen Uçuş Numarası, Uçuş Tarihi, Havayolu seyahatinin başlangıç ve bitiş noktaları, adresiniz ve irtibat detaylarınız. Seyahatin kanıtı - çanta etiketleri, biletler, elektronik bilet. PIR - Eşya Karışıklık Raporu. Bir PIR'ın talebin kaynaklandığı havalimanında tanzim edilmesi ve 'havayolu ile taşıma' sırasında oluşan hasar/kayıp/gecikmeyi kaydetmesi, havayolunun ilerideki herhangi bir talebe karşı yükümlülüğü kabul etmesi anlamına gelmez. Talep edilen tüm eşyalar için makbuzlar. Makbuz bulunmuyorsa, talebinizi destekleyecek bir banka beyanatı, havayolunun talebinizi incelemesine yardımcı olacaktır. Bu bir sigorta tazmin talebi olduğundan tüm sorgu ve taleplerinizi yazılı yapmanızı rica ederiz. Bu, tüm bilginin açık olarak belgelenmesini ve yanlış anlama ve yanlış yorumlamaların önlenmesini sağlar. Yukarıda belirtilen tüm belgeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir: Luggage Loss Adjusters. 2-4 College Road Ardingly West Sussex RH17 6TT ENGLAND
3 BAGAJ TALEP FORMU Luggage Loss Adjusters 2-4 College Road Ardingly Haywards Heath West Sussex RH17 6TT Tel: Faks: Sayın Yolcu, Sorunlu bagajınızla ilgili mektubunuz/telefonunuz için teşekkür ederiz ve bu konuda sizlere havayolu adına hizmet verdiğimizi belirtmek isteriz. Dikkatinizi, uçtuğunuz havayolunun Yolcu Uçak Bileti üzerinde ve ilgili web sitesinde bulunan Taşıma Kuralları'na çekeriz. Size verimli bir hizmet sunabilmek amacıyla ve telefon görüşmeleri talep işlemlerini geciktirdiğinden, mektubumuzu yanıtlamak istediğiniz taktirde bunu yazılı olarak yapmanızı rica ederiz üzeri eşya taleplerinizin, eşyanın sahibi olduğunuzu veya orijinal satın alım fiyatını gösteren bir belge ile desteklenmesi gerekmektedir. Talep edilen eşyaya ait orijinal satınalım fatura veya fişinizi, kredi kartı slipinizi, garanti belgesini, vb. tarafımıza iletin. Yenileme tahminleri/makbuzları eşyaya sahip olduğunuzu kanıtlamadığından kabul edilmemektedir. Talebinizi işleme koyabilmek için ilgili bölümleri lütfen tam olarak doldurun. ORİJİNAL UÇUŞ BİLETİNİZ, BAGAJ KONTROL ETİKETİNİZ VE EŞYA KARIŞIKLIK RAPORU (PIR), (önceden gönderilmediyse) TALEBİNİZİ DOĞRULAMAK ÜZERE, FORMA EKLENMELİDİR. SAHTE VEYA KASITLI OLARAK ABARTILMIŞ BİR TALEPTE BULUNMAK YASAYA AYKIRIDIR, TALEBİNİZ SAHTE OLDUĞU TESPİT EDİLDİĞİ TAKDİRDE DİKKATE ALINMAYACAK VE DURUM YETKİLİLERE BİLDİRİLECEKTİR. İsim UÇUŞ BİLGİSİ Adres Posta Kodu NEREDEN: NEREYE: UÇUŞ NO: TARİH: İş Saatleri İçindeki Telefon Numarası Parça Adedi Alındı mı? Parça Adedi Kontrol edildi mi? Meslek Bagaj Etiket Numarası Etiket, İsim Baş Harfleri veya Diğer tanımlayıcı işaretleri açıklayın Bagajınız kilitli miydi Bagajınızı en son nerede gördünüz EVET/HAYIR Sigorta Şirketinizden talepte bulundunuz mu? EVET/HAYIR EVET ise, Sigorta Şirketinizin adresi ve poliçe numaranız
4 BÖLÜM 2 GECİKEN BAGAJ Lütfen satın aldığınız belli başlı eşyalarınızı ayrıntılandırın Bagajınız yokken yaptığınız makbuzlu harcamalar Satınalım Tarihi Satınalım Fiyatı Lütfen gecikme süresini yazın... Başvurduğunuz Tur Operatörü, Havayolu, Operasyon Acentası tarafından verilen peşin verilen para ve/veya eşya var mıdır? EVET/HAYIR EVET ise, ne kadar?... BÖLÜM 3 HASARLI BAGAJ Hasarlanan eşyaların tüm ayrıntıları 1) Markası 5) Satınalım Tarihi ve Yeri 2) Modeli/Yılı 6) Orijinal Bedeli ve Makbuzu 3) Boyutları 4) Yapım Aşağıdakilerden uygun olanı işaretleyin veya belirtin 7) Yıpranma Bedeli 8) Talep Edilen Miktar a) Elyaf b) Sert Kabuk c) Naylon d) Diğer Kumaşlar e) Genişleyebilir f) Fermuarlı g) Tekerlekli (Kaç adet?) h) Çekçek i) Renkli (Lütfen belirtin) Lütfen bagajın sağlam olarak en son görüldüğü yer ve tarihi belirtin:.. Bagajın hasarlı olarak ilk görüldüğü yer ve tarih: Hasarın tanımı: Onarım tahmini bildirilmeli veya bilinen bir satış noktasından alınan onarılamaz yazısı veya oluşan hasarın fotoğraflı kanıtı. Yukarıdaki hasarın yukarıdaki uçuş(lar) seyahatim sırasında oluştuğunu ve daha önce mevcut olmadığını teyid ederim. İmza. Tarih.. HASARLI BAGAJ, TALEP SONUÇLANINCAYA KADAR MUHAFAZA EDİLMELİDİR. Bu formdaki tüm bilgilerin doğru olduğunu BEYAN EDERİM. İmza. Tarih..
5 BÖLÜM 4 KAYIP BAGAJ SAHTE VEYA KASITLI OLARAK ABARTILMIŞ BİR TALEPTE BULUNMAK YASAYA AYKIRIDIR, TALEBİNİZ SAHTE OLDUĞU TESPİT EDİLDİĞİ TAKDİRDE DİKKATE ALINMAYACAK VE DURUM YETKİLİLERE BİLDİRİLECEKTİR. Bagaj ve İçindekilerin Açıklaması Marka Satınalım Tarihi Orijinal Maliyet Makbuz Ekli E/H Yıpranma Bedeli Talep Edilen Miktar Yalnızca Ofis Kullanımı İçin Talep edilen eşyanın kayıp veya yanlış yerde olduğunu ve bu Formdaki tüm bilgilerin doğruluğunu BEYAN EDERİM. İmza: Tarih:
6 BÖLÜM 5 İÇERİK HASARI SAHTE VEYA KASITLI OLARAK ABARTILMIŞ BİR TALEPTE BULUNMAK YASAYA AYKIRIDIR, TALEBİNİZ SAHTE OLDUĞU TESPİT EDİLDİĞİ TAKDİRDE DİKKATE ALINMAYACAK VE DURUM YETKİLİLERE BİLDİRİLECEKTİR. Bagaj ve İçindekilerin Açıklaması Marka Satınalım Tarihi Orijinal Maliyet Makbuz Ekli E/H Yıpranma Bedeli Talep Edilen Miktar Yalnızca Ofis Kullanımı İçin Talep edilen eşyanın hasarlı olduğunu ve bu Formdaki tüm bilgilerin doğruluğunu BEYAN EDERİM. Hasarlı eşyalar talep sonuçlanıncaya kadar muhafaza edilmelidir. İmza: Tarih: