Satış, müşterilere yaptığınız bir şey değil müşterilerinizle birlikte yaptığınız bir şeydir.Satış sürecinde müşterinizle birlikte ilerlersiniz. Aslında bu müşterinize 'hizmet' sunduğunuz süreçtir.
İyi yapılan satış müşterilere değer katar. Müşteriler nadiren sizden onlara ihtiyaçlarını satmalarını isterler. İşinizin uzmanı olduğunuzu düşünerek sizden, ihtiyaçları için en iyi çözüme karar verebilmeleri için, yardımınızı isterler.