Etkili marka bilinirliği pazarlamasına sahip olmak için marka bilinirliğini ve ilgili tüm yönleri anlamanız gerekir. Bu, bir markanın, markalaşmanın, marka bilinirliğinin ve marka hatırlamanın ne olduğunu anlamayı içerir. Ayrıca, satın alma kararlarına neyin katkıda bulunduğunu ve yukarıda bahsedilen kavramların her birinin nereye uyduğunu anlamanız gerekir.
Marka Nedir?
Müşterilerinizin zihninde bir marka vardır. Müşterilerin bir şirket, ürünleri, hizmetleri ve personeli ile sahip olduğu tüm etkileşimlerin sonucudur. Müşteriler bir ürünün yenilikçi olduğunu düşünüyorsa, bu bu faktörlerin bir sonucudur.
Örneğin, çekici ambalaj, müşterilerin markanızı seçkin olarak görmesine neden olabilirken, zayıf müşteri hizmetleri, müşterilerin bir markayı müşterilerini umursamayan bir marka olarak algılamasına neden olabilir.
İnsanların bir şirketin ürünleri ve hizmetleri hakkında sahip oldukları fikirler pratik ve/veya duygusal olabilir. Farklı müşterilerin kafasında aynı ürün hakkında birçok fikir olabilir. Örneğin, kötü müşteri hizmeti deneyimi yaşayan bir müşteri ile ambalajınıza hayran olan bir müşteri, aynı ürün hakkında farklı fikirlere sahip olacaktır.
Bir ürün rekabet yoluyla kopyalanabilir, ancak bir markayı kopyalamak imkansızdır. Farklı şirketler elma suyunu farklı isimler altında paketleyebilir, ancak her isim müşterilerin zihninde farklı duygu ve fikirlerle ilişkilendirilecektir.
Bu bir işletme için ne anlama geliyor? Ürününüz rekabette öne çıkacaksa, müşterilerinizle her etkileşim noktasında tutarlılığa ihtiyaç olduğu anlamına gelir. Bu tutarlılığı sağlamanın yollarından biri, tutarlı markalama kullanmaktır.