Ajansıma sahip olmak, işin nasıl yürütüldüğüne dair bir göz açıcı oldu ... ve bu hoş değil. Pek çok ajansla empati kurduğum ve vermeleri gereken zor kararlar yüzünden bu yazının bir ajans dayak noktası olmasını istemiyorum. İlk başladığımda, olmak istemediğim için idealisttim o ajans - müşterileri çürüten ve karartan, her gün onları yükseltmek için zorlayan, yem atan ve değiştiren veya batırdıklarında bir hizmetten daha fazla ücret alan ajanslardan biri.
Müşterilerin istedikleri zaman ayrılmalarını sağlayan çok gevşek bir sözleşmemiz vardı, ancak bu bizim için de geri tepti - birçok kez. İşler yolunda gitmediğinde bir çıkış olarak kullanılmak yerine, sabit oran sistemimize kaydolan birkaç müşterimiz vardı, söz verdiğimizden bir ton daha fazla iş yapmak için agresif bir şekilde baskı yaptık ve sonra ödeme yapmaktan kaçınmak için istifa ettik. yolun aşağısı. Bu bize çok zaman ve paraya mal oldu.
Bununla birlikte, hala böyle e-postalar almaktan nefret ediyoruz:
Bu, iki büyük soruna neden olur. Birincisi, müşterinin parası kalmadı ve bütçesini birlikte harcadıkları ajansa bağlı. İkincisi, müşteri ajansa kızdı ve işlerin tersine dönme şansı pek iyi değil. Bu, uzaklaşıp baştan başlamaları gerekebileceği anlamına gelir. Ödeyemeyecekleri pahalı bir süreç.
Acente ile yapılan sözleşmeye bağlı olarak, acente de haklı olabilir. Belki de ajans internetteki varlığa çok fazla çaba sarf ediyor ve müşterinin taksit planına göre ödeme yaptığı bir sözleşme üzerinde çalışıyor. Sitenin iyi sıralanması biraz zaman alabilir (bir SEO danışmanının rakip müşterileri almasına şaşırmama rağmen). Bu bir rehine durumu olmayabilir.
Ajansın ne olursa olsun hatalı olduğunu düşünüyorsanız, sözleşmelerinizi kontrol etmek isteyebilirsiniz. Örnek olarak, animasyonu bir ajansa yaptırırsak, muhtemelen sadece çıktı videosunu geri alacağız. Çoğu ajans, sözleşmenin bir parçası olmadıkça ham After Effects dosyalarını sağlamaz. Animasyonda bir düzenleme yapmak istiyorsanız, muhtemelen kaynak ajansa geri dönmeniz ve başka bir sözleşme yapmanız gerekecek.
Ajans Rehine Durumlarından Nasıl Kaçınılır?
Dijital pazarlamada, ajansınızla her zaman aşağıdakileri bilerek bir ilişki kurmanızı tavsiye ederiz:
- Alan Adı - alan adının sahibi kimdir? Müşteri için alan adını kaç ajansın kaydettiğine ve sonra sakladığına şaşıracaksınız. Müşterilerimizin her zaman alan adını kaydettirip sahiplenmesini sağlıyoruz.
- hosting - ajansınızla bağlarınızı koparırsanız, sitenizi başka bir ana bilgisayara taşımanız gerekir mi yoksa onlarla birlikte kalabilir misiniz? Genellikle müşterilerimiz için hosting satın alırız, ancak bu her zaman onların adına olur, bu yüzden eğer bizi terk ederlerse, erişimimizi kaldırabilirler.
- Ham Varlıklar - Photoshop, Illustrator, After Effects, Code gibi tasarım dosyaları ve diğer medya çıktılarını geliştirmek için kullanılan diğer kaynaklar, aksi yönde pazarlık yapmadığınız sürece genellikle ajansın mülkiyetindedir. Örneğin, infografikler geliştirdiğimizde, Illustrator dosyalarını geri veriyoruz, böylece müşterilerimiz onları yeniden düzenleyebilir ve değerlerini en üst düzeye çıkarabilir. Yine de kaçının olmadığını görünce şaşıracaksınız.
Satın Almaya Karşı Kiralama
Her şey, ajansınızın yaptığı her şeyin haklarını satın alıp almadığınıza veya yaptıkları işin bazı haklarına sahip olup olmadıklarına bağlıdır. Biz her zaman bunu müşterilerimizle netleştirin. Varlıklara ortak olduğumuz bir sözleşmeyi müzakere ederek maliyetleri düşük tuttuğumuz müşterilerimizle birkaç çözüm geliştirdik. Bu, istersek diğer müşteriler için yeniden kullanabileceğimiz anlamına gelir. Bir örnek bir mağaza konumu platformu yıllar önce Google Haritalar'ı kullanarak inşa ettik.
Yasal konuşmanın profesyonel bir standart anlaşma dahilinde okunması zor olabilir, bu yüzden bildiğinizden emin olun. Basit bir yol sormaktır:
- İş ilişkimizi bitirirsek ne olur? Ben mi sahibim yoksa size mi ait?
- İş ilişkimizi bitirdikten sonra düzenlemelere ihtiyacımız olursa, bu nasıl olacak?
Ayrıca bu makalede, her zaman ajans üzerinde sahiplik konusunda görüşmek. Genellikle, ajanslardan çok rekabetçi fiyatlar alabilirsiniz, çünkü onlar zaten zemini yapmışlardır ve görevleri yerine getirmek için varlıklara ve araçlara sahiptirler. Bu daha çok kiralama or taksit anlaşmalı ve paradan tasarruf etmek istiyorsanız kendi yararınıza çalışabilir.
Örneğin, tam bir siteyi ve tüm medyayı 60 $ 'a fiyatlandırabiliriz, ancak ayda 5 $' lık bir taksit için pazarlık yapabiliriz. Müşteri, tüm parayı önceden ödemek zorunda kalmadan bir siteyi hızlı bir şekilde kurarak fayda sağlar. Ancak ajans bundan faydalanıyor çünkü yıl geçtikçe tutarlı bir gelir akışı elde ediyorlar. Müşteri sözleşmeyi kısa kesmeye ve temerrüde düşmeye karar verirse, onunla birlikte varlıkları da kaybedebilir. Ya da belki varlıkları satın almak için toplu bir ödeme için pazarlık yapabilirler.
Müşterilerimiz için bu teklifi daha iyi tanımlamak için şimdi avukatlarımızla birlikte çalışıyoruz. Varlık içermeyen salt danışmanlık, işin haklarını daha düşük oranda tuttuğumuz uygulama ve müşterilerimizin işin haklarını daha yüksek oranda elinde tuttuğu uygulama dahil olmak üzere üç farklı sözleşme önerebiliriz.
Bu şekilde, çok yüksek fiyatlı olabileceğimize inanan şirketler bizimle daha düşük bir oranda çalışabilir ... ancak başarılı olursak ve isterlerse kendi işin hakları, bizden satın alma konusunda müzakere etmeleri gerekecek. Ya da onlar gidebilirler ve biz işi başka bir müşteri için yeniden kullanabilmek için saklarız.