Twitch'in benzersiz topluluk deneyimi markalara nasıl değerli bir alan sunuyor?
16 Ağustos 2021 | Yazan: Matt Miller, Kıdemli Baş Editör
Yalnızca 20 yaşında olan ve "DuckyTheGamer" olarak da bilinen Sam Hatch, Twitch'te 392.000 takipçiden oluşan bir izleyici kitlesi topladı. Bu kitle, her gün Hatch'in kanalında Fortnite Mobile, Minecraft ve Clash of Clans gibi mobil oyunların canlı yayınlarını izliyor.
Hatch, Mobil Dünya Kongresi 2021'de Twitch'in Kuzey ve Güney Amerika Satış Departmanı Müdürü Sarah Iooss ile yaptığı konuşmada "Twitch, kitlemle gerçek zamanlı olarak bağ ve etkileşim kurmam için gerçekten harika bir fırsat sunuyor." dedi. "Normalde ilgilenmeye muhtemelen hiç fırsat bulamayacağım yorumlara yanıt verebiliyorum. Ayrıca benzersiz kitlemle ve hayranlarımla aramdaki ilişkiyi güçlendirebiliyorum."
Tüm bunlar içerik üreticilerin canlı olarak sunduğu oyun yayınlarını, podcast'leri, makyaj eğitimlerini, spor etkinliklerini, konserleri, yemek programlarını ve daha fazlasını izlemek için günde ortalama 30 milyon izleyicinin1 ziyaret ettiği Twitch'in eşsiz topluluk deneyimi sayesinde mümkün oluyor. Elbette izleyiciler pasif bir şekilde yayın izlemiyor. Her gün izleyicilerin %68'inden fazlası toplulukla sohbet ediyor.2
Twitch bu canlı ve iki yönlü iletişim sayesinde hem Y hem Z kuşağındaki yetişkinler arasında popülerliği artan etkileşimli ve katılımcı bir eğlence içeriği sunuyor. Markalar, hizmet konusunda içerik üreticilerle iş birliği yaparak Twitch'te yüksek oranda etkileşim sağlayan ve birbirine sıkı sıkıya bağlı olan topluluklarla bağ kurabiliyor.
Sarah Iooss, Twitch Satış Müdürü, Kuzey ve Güney Amerika
Güvenilir içerik üreticilerden yararlanarak pazarlamaya insan unsuru katma
Iooss'un Mobil Dünya Kongresi'nde açıkladığı üzere markaların müşterilerle bağ kurmasının etkili yollarından biri "önerilere insan unsuru katmak ve verilen desteğin arkasında güvenilir bir influencer veya topluluk olmasını sağlamaktır".
Twitch Research Power Group tarafından kısa süre önce yapılan araştırmaya göre Twitch izleyicilerinin %46'sı, bir ürünün sevdikleri Twitch içerik üreticisi tarafından tanıtıldığını gördükten sonra o ürünü satın aldı.3 Ayrıca araştırma, izleyicilerin %39'unun sevdikleri içerik üreticiyi arkadaş olarak gördüğü de ortaya koyuyor.4
Twitch, içerik üreticilerin ve izleyicilerin bu birbirine bağlı topluluğu oluşturmasına yardımcı olan birtakım özellikler sunuyor. Twitch sohbeti içerik üreticilerin ve izleyicilerin gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını sağlıyor. Aynı zamanda, izleyiciler ve içerik üreticiler ifadeleri (izleyicilerin Twitch sohbetinde kendilerini ifade etmek için kullandıkları Twitch'e özel emojiler) de kullanabilir. İzleyiciler, sevdikleri yayıncıları desteklemek için aylık kanal aboneliklerinin ("sub" olarak da bilinir) yanı sıra yayıncılara cheer gönderip ve onlara katkıda bulunmayı sağlayan ve Twitch üzerinden satın alınabilen sanal bir ürün olan bit'leri de kullanabilir.
Toplulukla bağ kurma ve topluluğa katkı sağlama konusunda Twitch'in sunduğu imkanlar, içerik üreticiler ve izleyiciler arasında güven ortamı kurulmasına yardımcı olur. Bu nedenle markaların müşterilerle, müşterilerin kendi ilgi alanlarıyla ilgili ortamlarda bulunduğu ve zaten etkin şekilde katılım sağladığı bir yerde buluşabilmesi açısından Twitch dikkate değer bir fırsattır.
Markanızı doğru içerik üreticiyle ilişkilendirme
Hatch, Twitch'te kendi topluluğunu oluşturup Samsung, GFUEL ve diğer şirketlerle marka iş ortaklıkları kurdu. Hatch, marka iş ortaklıkları konusunda önemli bulduğu konunun, güvendiği ve izleyicileriyle çekinmeden paylaşabileceği bir markayla bağlantı kurmak olduğunu belirtiyor.
Hatch, Mobil Dünya Kongresi'nde "Asıl aradığım özellik, markayla ortak bir noktamızın olup olmadığıdır. Bir ürünü günlük hayatımda kullanıyorsam o ürünle ilgili deneyimim ve ürünle ilişkim zaten çok iyidir. Dolayısıyla bu düşüncelerimi kitleme aktarabilirim." ifadelerini kullandı. "Ürün veya hizmetle ilgili önceden bir deneyimim yoksa bu konuda samimi bir mesaj vermek benim için gerçekten çok zor. Bu nedenle kesinlikle ortak bir nokta ararım."
Ayrıca Hatch, içerik üreticilerin ve influencer'ların sevdikleri markalarla çalışmaya istekli olduğunu belirtiyor. Hatch, "Her gün kullandığım bir markanın temsilcilerinin kendileriyle çalışmam için bana ulaşmalarından daha iyi hissettiren bir şey yok." diyor.
Twitch'in temel noktası içerik üreticilerdir. Bu kişiler, hayranlarının daha fazla içerik izlemek için siteye sürekli dönmelerini sağlayan içerikler üretir. Bu durum göz önüne alındığında içerik üreticilerle yapılan marka iş birliklerinde topluluğa samimi mesajlar vermek gerekir. İçerik üreticiler kendi topluluklarını yakından tanır. Bu nedenle markaların, izleyiciler arasında en fazla karşılık bulacak içeriği oluşturma konusunda içerik üreticilere güvenmesi gerekir.
Hatch, etkileşim oranı yüksek topluluklara ulaşmayla ilgili bu tür imkanlar sayesinde markaların ve pazarlamacıların Twitch'teki içerik üreticilerle çalışma konusunda pek çok fırsata sahip olduğunu söylüyor. Twitch'te oyundan yemek yapmaya, müzikten spora kadar çok çeşitli alanlarda özel ve tutkulu topluluklar yer aldığı için markalar kendilerine en uygun topluluğu burada bulabilir.
Hatch, "Twitch muhteşem bir çeşitlilik sunuyor. Bence bu çeşitlilik, (markaların) pazarlama stratejilerindeki güçlü yönleri ortaya çıkarmasına yardımcı olabilir." diyor.
Kaynaklar:
1 Twitch şirket içi verileri.
2 Twitch şirket içi verileri.
3 Twitch Research Power Group (RPG): Social Media Behavior Survey (Sosyal Medya Davranışları Araştırması), 2021.
4 Twitch Research Power Group (RPG): Social Media Behavior Survey (Sosyal Medya Davranışları Araştırması), 2021.