This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
English to Turkish: Warranties General field: Bus/Financial Detailed field: Automotive / Cars & Trucks
Source text - English Traditionally, vehicle manufacturers, importers and dealerships use warranties as a tool for se- curing customer loyalty. Sometimes, such warranties are made contingent on the vehicle being serviced or repaired within the manufacturer's network ("service restriction") or with recom- mended brands or parts sourced from the vehicle supplier ("parts restriction"). Such restrictions may distort competition in the automotive aftermarket and are therefore scrutinized by competi- tion authorities. In addition, also national courts have decided on the illegality of such re- strictions.
The following guidelines have been drafted in order to provide FIGIEFA and its members with an overview of the legal situation. They explain the most common types of warranties and their legal implications, followed by recommended steps in cases involving warranties contingent on the repair or servicing of a vehicle within the manufacturer's network.
1 Statutory warranties
What is a statutory warranty?
The law of contracts of all EU member states requires the seller to warrant a new product against defects for a minimum period ("statutory warranty").1
Can a statutory warranty be made contingent on a service or parts restriction?
In most EU member states, the minimum statutory warranty for sales of a new product to a con- sumer is two years, while shorter periods may apply for used products or sales to commercial buyers.
Due to the fact that a statutory warranty is mandated by law in all EU member states, no vehicle manufacturer is allowed to make such a warranty (orally or in writing) conditional on any circum- stances that the law does not provide for.2 The terms of a sales contract can neither reduce the minimum warranty period, nor can they infringe the rights of consumers by trying to render the
statutory warranty conditional. It follows that statutory warranties cannot be made contingent on the vehicle being serviced or repaired exclusively within the manufacturer's network or with rec- ommended brands or with the vehicle manufacturer's original equipment. Such a condition would be incompatible with EU and national law,3 and therefore null and void.
Translation - Turkish Garanti, aracın bakım ya da tamirinin araç üreticisinin ağında yapılmasına bağlı olabilir mi?
–Otomotiv Aftermarket Yönergeleri –
(Ekim 2014)
Genellikle araç üreticileri, ithalatçıları ve yetkili bayileri garanti uygulamalarını müşteri sadakatini güvence altına almaya yönelik bir araç olarak kullanıyorlar. Bazen garanti, aracın tamir veya bakımının üreticinin ağında yapılması şartına bağlanıyor ("servis kısıtlaması") veya araç tedarikçisinin tavsiye ettiği marka veya parça şartına bağlanıyor("parça kısıtlaması"). Bu tip kısıtlamalar, otomotiv aftermarket'te rekabeti tahrip edebilir ve bu sebeple rekabet yetkili kuruluşlarınca dikkatle incelenmiştir. Ayrıca ulusal mahkemeler de bu tip kısıtlamaların kanuna aykırı olduğu yönünde kararlar vermişlerdir.
Aşağıdaki yönergeler, FIGIEGA ve üyelerine yasal duruma genel bir bakış sağlaması için kaleme alınmıştır. Bu yönergeler, en yaygın garanti uygulamalarını ve bunların yasal sonuçlarını, aracın tamir ya da bakımının araç üreticisinin ağında yapılması koşulu ile garanti kapsamında olacağı durumlarda, takip edilmesi önerilen adımları açıklamaktadır.
1 Yasal Garantiler
Yasal garanti nedir?
Avrupa Birliği üyesi ülkelerde geçerli olan sözleşmeler kanununa göre, satıcı,asgari bir süre için, yeni ürünün kusurlu olmasına karşın garanti vermek durumundadır. ("yasal garantiler").1
Yasal garantiler servis ya da parça kısıtlamasına bağlı olabilir mi?
AB üyesi ülkelerin çoğunda, tüketiciye yeni ürün satışında yasal garanti asgari 2 yıl olmakla birlikte,kullanılmış ürünlerin satışında veya ticaret yapan alıcılara satışlarda daha kısa bir garanti süresi uygulanabilir.
Bütün AB ülkelerinde yasayla güvence altına alınmış yasal garantilerden dolayı, hiçbir araç üreticisi,yasanın izin vermediği hiçbir şarta bağlı olarak garantiyi koşullandıramaz (yazılı ya da sözlü).2 Satış sözleşmesi şartları yasal garantilerin asgari garanti süresi kısaltılamaz ve koşula bağlanmaya çalışmak suretiyle tüketici hakları ihlal edilemez. Bundan yasal garantilerin aracın yalnızca araç üreticisinin ağı içinde tamir ya da bakımının yapılmasına veya tavsiye edilen markalar veya araç üreticisinin orijinal parçası ile yapılması şartına bağlanamaz sonucu çıkmaktadır. Bu tip koşullar AB yasaları ile ve ulusal yasalarla bağdaşmaz ve bu nedenle hükümsüz olacaktır.