Chromebook'unuzu kullanırken karşılaştığınız bir sorunu bildirmeniz mi gerekiyor, yoksa Chrome OS'yi geliştirmeye yardımcı olmak için geri bildirim vermek mi istiyorsunuz? Bir sorunu bildirmek veya geri bildirimde bulunmak kolay bir işlemdir ve işte bunun nasıl yapılacağıdır.
Chromebook'unuzda bir sorunu bildirmenin iki yolu vardır: Google Central forumunda yardım istemek ve bir sorunu doğrudan Google'a bildirmek. Forumda yardım istemek, gerçek bir kişiden gelen bir konuyla ilgili rehberlik ararken faydalıdır. Diğer taraftan, sorununuzu doğrudan Google’a göndermek, sorunun ciddi olmadığı ve doğrudan size yardımcı olabilecek olası bir düzeltmeyle doğrudan bir cevap aradığınız anlamına gelmez.
Bir Sorun Nasıl Bildirilir?
Chromebook'unuzla ilgili bir sorunu bildirmek istediğinizde, herhangi bir şey göndermeden önce birkaç adımı izlemelisiniz. Bu durum tespiti, benzer konuların devralınmasını engelleyerek ekip üyelerinin meşru sorular yöneltmesini imkansız hale getirir.
Kullanıcıların hataları ve özellik isteklerini tartışması için aktif, aranabilir bir topluluk olan Chromebook Central forumuna gidin ve başkalarının sizinle aynı sorunu yaşamış olup olmadığına bakın. Diğer kullanıcıların gönderilerindeki sonuçları daraltmak için üst kısımdaki arama çubuğunu kullanabilirsiniz.
Genellikle, birileri zaten karşılaştığınız sorunla karşılaştı ve forumu arayarak bir cevap bulma ihtimaliniz çok yüksek.
İhtiyacınız olanı bulamıyorsanız, forumda yaşadığınız konuyla ilgili bir soru gönderme zamanı gelmiştir. Burası, Ürün Uzmanlarının ve diğer bilgili Chromebook'un yaşadığı ve yaşayabileceğiniz sorunlardan herhangi birini gidermenize yardımcı olmaktan çok mutlu olduğu yerdir.
Chromebook Central sayfasının en altına gidin ve kendi başlığınızı başlatmak için “Şimdi Sor” düğmesine tıklayın.
Ardından, verilen alana bir soru girin ve “Devam Et” i tıklayın.
Forumlarda benzer problemleri aramanız gereken ön adımdan kaçındıysanız, form size daha önce sorulmuş olan ilgili bazı soruları sormaktadır. Bu sayfaya yönlendirmek için linklerden birine tıklayın.
Bunlar size ve sorununuza ait değilse, devam edin ve sorunuza ve şu anda yayınlanmakta olan Chrome OS kanalı için bir kategori seçin, ardından “Devam Et” e tıklayın
Bir kategori ve işletim sistemi kanalına girmek gerekli değildir, ancak topluluğun sorunuzu daha hızlı yanıtlamasına yardımcı olabilir.
Son olarak, verilen alana sorununuzla ilgili tüm ayrıntıları ve bilgileri girin ve yardımcı olabilecek ataç simgesini kullanarak herhangi bir resim ekleyin. “Güncellemelere Abone Ol” seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun, böylece insanlar yanıt verdiğinde bildirim alırsınız, reCAPTCHA'yı tamamlayın ve ardından “Gönder” i tıklayın
Yukarıdaki alanda mümkün olduğu kadar fazla bilgi vermek, kimin cevapladığını tam olarak ne istediğinizi bilmenize yardımcı olur. Bunu yapmaktan kaçınmak, birisinin sizden daha fazla bilgi istemesine, süreci daha da geciktirmeye veya nihayetinde sorununuzu cevaplayan kimseye neden olmamasına neden olabilir. “Güncellemelere Abone Olursanız”, birileri sorunuzu yanıtladığında bir e-posta alacaksınız.
Geri Bildirim Raporları Nasıl Gönderilir?
Geri bildirim raporları, Chrome OS kullanıcılarının proje hakkında geri bildirimde bulunmalarını sağlayan ana mekanizmalardan biridir. Burada verilen bilgiler çoğu zaman bireysel bir yanıt almaz, ancak Chrome OS'nin gelecekteki sürümlerini geliştirmek için araştırılır ve kullanılır.
Bir sorunla ilgili geri bildirim veya bilgileri doğrudan işletim sisteminden gönderebilirsiniz. Tek yapmanız gereken klavyenizdeki Alt + Shift + I tuşlarına basmaktır ve birkaç bit bilgi doldurmanızı isteyen bir pencere açılacaktır.
Bu pencerede geri bildiriminizin ayrıntılı bir açıklamasını eklemelisiniz veya bu bir sorunla ilgiliyse, neyin yanlış gittiğini ve sorunu yeniden oluşturmak için gereken adımları, URL'yi (eğer bu sorunla ilgilenirse) e-postanızı (veya anonim olarak) ve sorununuzu teşhis etmenize yardımcı olabilecek dosyaları gönderebilirsiniz. İsteğe bağlı olarak, özellik bir ekran görüntüsünü alır ve komuta bastığınızda sistem ve uygulama bilgilerinizi kaydeder, ancak yalnızca her bir öğenin yanındaki kutuları tıklattığınızda ekler. Son olarak, sorununuzu göndermek için “Gönder” e tıklayın.
Bu yolla gönderilen raporlara genel olarak erişilemez ve genellikle tek tek incelenmez. Bu yöntemle geri bildirim / rapor gönderirken bir cevap beklemeyin. Daha çabuk cevaplanıp çözülebilen bir genel rapor göndermek için Chromebook Central forumuna geri dönün ve orada yeni bir soru sorun.