Çevrimiçi Pazar Araştırması Topluluğu (MROC) nedir?
Çevrimiçi Pazar Araştırması Topluluğu (MROC) gerçek zamanlı bilgi toplamaya yönelik nispeten kapsamlı bir tekniktir.
Niteliksel Pazar Araştırması
içgörüler. Bu teknik, belirli bir konu etrafında yapılandırılmış bir tartışmaya katılan topluluk üyelerinden oluşan tipik bir kapalı gruptan oluşur.
Pazarlama ve pazar araştırması, antropoloji, sosyoloji ve sosyal araştırma dünyalarında “çevrimiçi topluluk” ve “paneller” farklı anlamlara gelmekte ve yıllar içinde tanımları değişmektedir. Bir web aramasında “pazar araştırması çevrimiçi topluluğu” ifadesini ararsanız, kendinizi Apple Destek Topluluğu gibi forumlara katılmak için fikir ve seçeneklerin bir listesine bakarken bulmanız muhtemeldir.
Bunlar genellikle katılımcıların soru sorabildiği ve birbirlerinden ya da uzman olan çevrimiçi moderatörlerden yanıt alabildiği çevrimiçi buluşma yerleridir. Bu, bugün hakkında konuşmak istediğimiz bir çevrimiçi araştırma topluluğu değil.
Öte yandan “paneller”, en azından pazar araştırması dünyasında, bir grup ücretli katılımcıyı tanımlar. Genellikle bir pazarlama araştırması paneli, anketler yoluyla bilgi toplamak için belirli bir demografi setine sahip bir pazar araştırması şirketi tarafından kullanılır. Örneğin, QuestionPro müşterileri anketlerini yanıtlamak için tanımlanmış demografik özelliklere sahip panel satın alabilirler. Bu, örneğin, ilaç satış algısı hakkında sadece pratisyen hekimlerin yanıtlamasını istediğiniz bir anketiniz olduğunda kullanışlı olacaktır.
Ancak bu ikisini birleştirdiğinizde, doğrudan ya da pazarlama promosyonları aracılığıyla dolaylı olarak kendi özel paneliniz haline gelen ve aynı zamanda sizin yönettiğiniz çevrimiçi forum tipi tartışmalara katılabilen bir grup katılımcı elde edersiniz.
Örneğin, büyük bir perakende zinciri, olası mağaza tabela değişiklikleri hakkında anket yapmak için çevrimiçi bir araştırma topluluğu veya araştırma paneli kullanabilir ve aynı paneli katılımcıların sorunları tartışmasına ve moderatörlü çevrimiçi odak grup tartışmalarına katılmasına izin vermek için kullanabilir. Katılımcılar katılımları için puanlarla ödüllendirilebilir ve bu puanlar hediye kartları veya sinema biletleri gibi ödüller için kullanılabilir çünkü burada bir içgörü topluluğu ipucu var – insanlar teşviklere yanıt verir.
Daha fazla bilgi edinin: Sosyal Medya Anket Soruları + Örnek Anket Şablonu
Çevrimiçi Pazar Araştırması Topluluğu (MROC) Nasıl Çalışır?
Pazar araştırması çevrimiçi toplulukları aşağıdakiler için özel olarak tasarlanmıştır
araştırma
amaçlar ve sosyal medya ağ siteleri ve benzer portallardan ilham alınmaktadır. Topluluk, aşağıdakilerle ilgili bir dizi konuya dayanan belirli tartışmalar üzerine odaklanmıştır pazar araştırması. Araştırma, herhangi bir işletmenin stratejilerini ve oyun planlarını geliştirmesi için son derece önemlidir.
Kapsamlı bir pazar araştırması olmadan, şirketler veya işletmeler müşterilerin zihninde tam olarak neler olup bittiğini anlayamayacaktır. Pazar araştırması, bir işletme yeni bir ürün piyasaya sürmeye veya mevcut üründe bazı değişiklikler yapmaya karar verdiğinde özellikle önemlidir. Müşterilerin yeni üründen veya mevcut üründeki değişikliklerden memnun olup olmadıklarını belirlemeleri gerekecektir.
Bir işletme, müşterilerinin zihinlerini okumak için sistematik olarak düzenlenmiş soruları yanıtlamalarına ihtiyaç duyacaktır, bu bir fantezi değildir, geri bildirimlerin toplanması ve ürünü incelemeye ve yanıt vermeye istekli üyelere ihtiyaç duyulacağı gerçekte olmalıdır.
Anket,
Röportaj,
anketler
Böylece işletme, ürünün o pazarda kabul edilip edilmeyeceğini bilir.
Ancak MROC diğer çevrimiçi platformlardan farklıdır
odak grup
tartışmalar. MROC şu şekilde çalışır:
1. Çevrimiçi topluluk pazar araştırması, günler ve haftalar yerine genellikle aylar hatta yıllarla ölçülen daha uzun bir zaman diliminde gerçekleştirilir. Tartışmalar, topluluk konusuna bağlı olarak daha uzun süre devam edebilir.
2. Pazar araştırması çevrimiçi topluluğu, katılımcıların blog girdileri, video kayıtları ve diğer multimedya platformları şeklinde topluluk konusuyla ilgili içeriklerine katkıda bulunmalarına olanak tanır. Nitekim, topluluk üyeleri yorumlarını göndererek, özel profil paylaşımı ve benzer konuşma yöntemleriyle diğer katılımcılarla etkileşime girmeye aktif olarak teşvik edilmektedir.
3. MROC, piyasadan nispeten kısa sürede hızlı içgörüler elde etmek için çok uygundur. Bu yaklaşım, özellikle hızlı hareket eden ve teknik endüstri sektörlerinden gelen müşteriler için, hızlı prototipleme ve anında geri bildirime ihtiyaç duyulan herhangi bir araştırma girişimi için faydalı olduğunu kanıtlamaktadır.
4. Pazar araştırması çevrimiçi topluluğu, diğer kısa vadeli nitel araştırma yöntemlerine kıyasla derinlemesine içgörü toplamaya yardımcı olur. Topluluk üyeleri arasındaki tartışmalar ve iletişim uzun bir zaman diliminde gerçekleşme eğiliminde olduğundan, topluluk üyeleri karmaşık konularda kademeli olarak yönlendirilebilir ve bu konular tartışmanın sistematik bir şekilde ilerlemesine yardımcı olabilecek daha küçük bölümlere ayrılabilir.
Pazar Araştırması Online Topluluğu İçin Dikkate Alınması Gereken Önemli Faktörler
1. En iyi pazar araştırması çevrimiçi toplulukları mütevazı sayıda üyeye sahip olma eğilimindedir. Piyasa standartlarına göre, deneyimli bir topluluk, bir noktada 25-75 arasında yüksek katılımlı üyeye sahip olmalı ve bu üyeler konu hakkında uzman olmalıdır. Bu sayı, tartışmaların seyrelme olasılığının olabileceği daha büyük bir topluluğa kıyasla son derece iyi çalışıyor.
2. Topluluk üyeleri, tartışmaların bir parçası olurken zaman ayırdıkları ve bilgilerini paylaştıkları için ödüllendirilmelidir. Onları yüksek parasal faydalarla ödüllendirmek her zaman istenen sonuçları vermez. Hediye kartları, kahve kuponları, amazon kuponları topluluk üyeleri arasında popülerdir.
3. Topluluk üyelerinin tartışma konuları hakkında kesin bir netliğe sahip olması gerekir. Kontrollü bir ortamda nelerin tartışılacağına ilişkin beklentiler yönetilmelidir. Bazı topluluk tartışmalarında katılımcılar, diğer üyelerin inançlarını veya duygularını incitebileceğini düşündükleri bazı hassas konuları tartışmak konusunda isteksizdir.
4. Yeni topluluk üyelerinin yeniden işe alınması ve atanması aynı zamanda gerekli ve zorunludur. Pazar araştırması çevrimiçi topluluğunda, bazı işletmeler uzun vadeli bir araştırma egzersizine tam olarak bağlı kalamazlar. Bu gibi durumlarda topluluk üyelerinin periyodik olarak değiştirilmesi şarttır.
5. Mükemmel bir pazar araştırması çevrimiçi topluluğu iki faktöre dayanmalıdır:
- İyi dinleyiciler
- İyi hatipler.
İş dünyasındaki katılımcıların MROC’un diğer nitel araştırma yöntemlerinden farklı olduğunu bilmesi ve hissetmesi gerekir. Bu genellikle daha önce düşünmemiş olabilecekleri yeni yollara ve tartışmalara yol açar.
Daha fazla bilgi edinin: Topluluk anketi yazılımı ve aracı
Pazar Araştırması Online Topluluğunun Avantajları
Belirli bir sıralama olmaksızın, çevrimiçi bir pazar araştırması topluluğunun veya kendi araştırma panelinizin beş avantajını burada bulabilirsiniz. Bu avantajların kuruluşunuzun büyüklüğünden bağımsız olarak geçerli olduğunu unutmayın.
- Kuruluşunuza yatırım yaptığını hisseden katılımcılar. İster doğrudan ister dolaylı olarak işe alınmış olsunlar, çevrimiçi araştırma topluluğunuzun veya araştırma panelinizin bir parçası olmak için kaydolanlar, katılmak için aktif olarak kaydolmak zorundaydı. Bu, panelde aktif olmakla ilgilendiklerini zaten gösterdikleri anlamına gelir.
- Kendi anket katılımcıları grubunuz. Pazar araştırması çevrimiçi topluluğunuzu veya araştırma panelinizi, istediğiniz zaman başvurabileceğiniz kendi anket katılımcıları grubunuz olarak düşünün.
- Pazar araştırması için harcanan toplam süre kısaldı. Herhangi bir zamanda yanıt vermeye hazır bir grup katılımcınız olduğundan, bu gruba bir anket başlatmak zaten hızlı satın alınan panelimizden daha az zaman alır. Temel olarak, anketi uygulamaya hazır olduğunuzda, topluluk katılımcılarınıza e-posta davetiyesini gönderebilirsiniz ve onlar da yanıt vermeye hazır olurlar.
- Azalan pazar araştırması bütçesi. Kendi çevrimiçi araştırma topluluğunuza veya araştırma panelinize sahip olarak ve yanıt toplama süresini kısaltarak, pazar araştırması için harcanan bütçe miktarını da azaltmış olursunuz. Bu bütçe daha sonra çevrimiçi araştırma topluluğunuzdan veya araştırma panelinizden topladığınız bilgileri pazarlama stratejilerinde ve kurumsal strateji geliştirmede kullanmak üzere tahsis edilebilir.
- Daha ilgili kitle. Çalışmak için kendi katılımcı paneliniz olduğundan, daha kısa anketleri daha sık yapabilirsiniz. Seyirci orada, katılmaya istekli ve katılımları için onları nasıl ödüllendireceğinize siz karar veriyorsunuz. Bu geri bildirim döngüsü sayesinde daha yüksek düzeyde katılımı teşvik edersiniz.
Pazar Araştırması Çevrimiçi Topluluğunun Dezavantajları
- Pazar araştırması çevrimiçi topluluğu genellikle bir yönetici tarafından yönetilir, topluluk üyelerini, soruları ve hatta medya paylaşımını onlar seçer. Grubun nihai sonuçlarına zarar verebilecek adil bir önyargı şansı vardır.
- Topluluğun dinamiklerini bozabilecek belirli bir derecede işe alma ve yeniden işe alma söz konusudur. Uzun süreli taahhütler, hızlı hareket etmek için en iyi araç değildir
anketler
.
İlgili Makaleler