2FA'yı kaybettiyseniz ve giriş yapamıyorsanız, manuel doğrulama başvurusunda bulunmak ve 2FA'yı devre dışı bırakmak için lütfen bize bir e-posta gönderin. Ardından 2FA'yı sıfırlayabilirsiniz. İsteği 1 hafta içi içinde işleme koyacağız ve size e-posta yoluyla geri döneceğiz.
Manuel doğrulamaya ihtiyacınız varsa lütfen aşağıdaki materyalleri email@example.com adresine gönderin:
1 UID Numaranız(UID numaranızı profilinizde bulabilirsiniz)
2 Sağ elinizle kimlik kartını ve sol elinizle bir kağıt tutarken bir fotoğrafınızı çekin ('2FA'mın silinmesi için başvuru' mesajını ve başvuru tarihini içeren)
E-posta şablonu aşağıdadır:
Sevgili MoonXBT:
UID numaram xxxxxx. 2FA'm kayboldu. Bu nedenle, bu e-postayı yolladıktan sonra 2FA işlevini kapatmak istiyorum.
Fotoğraf aşağıdadır: