Şirketlerin “Çalışanlarımız bizim en önemli değerimiz” ifadesini kullanması günümüzde neredeyse bir klişe haline geldi. Klişe; çünkü herkes bunu söylüyor ve doğru, çünkü pek çok organizasyon için en önemli değeri “insan” oluşturuyor. İşgücü (entelektüel sermayenin toplamı), İnsan Kaynakları’nın organizasyonel hedefler ile örtüştürülmesi ve çalışan bağlılığı şirketlerin tek rekabet avantajı haline geldi. Bu avantajı korumak, giderek kıtlaşan bilgi ve becerilere yönelik rekabetin artışıyla birlikte, gelecekte daha da zorlayıcı hale gelecek.