Salgının bir yılını aldı ama nihayet dünyanın en büyük bankalarından biri, uzaktan çalışmanın personelinin aldığı büyük bedeli kabul etti. Citigroup’un CEO’su Jane Fraser, Zoom yorgunluğunu hafifletmek ve normal çalışma saatlerine geri dönmek istiyor. Bu, yatırım bankalarında ve genel olarak büyük işletmelerde işlerin ne kadar kötüye gittiğini gösterir.
Citi, dünya çapında 200.000’den fazla kişiyi istihdam etmektedir ve sorunu çözme girişimi, diğer büyük şirketleri WFH kılavuzlarını yeniden yazmaya ikna etmelidir. Bu, sonsuz çalışma günleri ve sürekli gözetim gibi ortak duyguyla mücadele etmek için uzun süredir gecikmiş bir girişimdir. Aynı zamanda bu salgının yakında yok olmayacağı ve ofis kültürünün uzun bir süre – belki kalıcı olarak – değişeceği de kabul ediliyor.
Çalışanlar ofise geri dönmeleri için yalvarsa bile, hükümetler süregelen COVID tehdidini yönettikçe bu yıl şehir merkezindeki karargahların dolmasına izin verilmez.
Salgın ve WFH’nin sevinçleri, şirket hiyerarşisinin farklı seviyelerinde eşit olmayan bir etkiye sahipti. Microsoft’un bu hafta yayınlanan bir işçi anketine göre iş liderleri başarılı olduklarını söylüyor, ancak çalışanlarının çoğu mücadele ediyor ya da mevcut ortamda hayatta kalıyor. 10 işçiden yaklaşık dördü işvereninden ayrılmayı düşünüyor.
Bu nedenle, şirketlerin uzun günler ve ofisin eve girmesi, eşit ölçüde stres ve kızgınlığa neden olan, çalışanlarının yükünü daha da kötüleştiren WFH uygulamalarını hızla ortadan kaldırmaları çok önemlidir. Yöneticilerinden kaçmak istediklerini düşünen tükenmiş çalışanlar, iyi performans göstermeyecek veya ortalıkta kalmayacaktır. Kilitleme önlemlerinin bir yıl önce aniden uygulamaya konulması, bir yöneticinin çalışanlara her saat WhatsApp mesajları veya e-postalar göndererek yanıt beklemesi gibi bazı davranışların fark edilmeden gitmesine izin verdi. Bu artık kabul edilebilir olmamalı.
Fraser, Citi’nin işçilerine yazdığı uzun bir notta, baskıyı derhal hafifletmek için üç önlem ortaya koydu: Cuma günleri video görüşmelerini yalnızca müşterilerle sınırlamak (veya geçerli olduğu yerlerde Perşembe günleri); iş görüşmelerini bir zamanlar normal çalışma saatleri olarak kabul ettiğimiz zamanlarda planlamak (hafta sonları dinlenmek içindir); ve insanları tatile çıkmaya teşvik etmek. Firma ayrıca şirket çapında bir dinlenme günü – 28 Mayıs – “Citi Sıfırlama Günü” yaratacak. Bu tür bir girişim bazen biraz aldatıcı olabilir, ancak çalışma haftasındaki gerçek iyileştirmelere bağlıysa, o zaman ne zararı olabilir?
Citi, büyük bir tüketici işi olan, çeşitlendirilmiş bir kredi veren olarak, tüm Wall Street sürüsüyle aynı değil: Perakende operasyonlarını da düşünecek. Ancak yatırım bankası rakipleri, planını dikkate almalıdır. Geçtiğimiz hafta sonu, Goldman Sachs Group’un patronu, son derece mutsuz küçük bir grup bankacı insanlık dışı saatlerden şikayet ettikten sonra, Cumartesi gününün personeli için kutsal olacağına söz vermek zorunda kaldı. Pandemik çalışma kesinlikle buna katkıda bulundu.
Kuralcı önlemler her zaman işe yaramayabilir ve ayarlamalar ve esneklik gerektirecek olsa da – örneğin bir Cuma günü iş arkadaşlarıyla video görüşmesi yapmak için tamamen geçerli nedenler olabilir – Fraser, en azından bir tür yaşam-iş dengesi. İşin püf noktası, önlemlerin anlamlı ve kalıcı bir şekilde uygulanmasını sağlamak olacak.
Wall Street’in liderleri, herkesi bir an önce ofise geri götürmek istiyor, ancak bir süre için iş gücünün, ister uydu ofislerde, ister eve yakın ofis alanında veya evde olsun, konumlar arasında parçalanmasını sağlayacak bir miktar sosyal mesafe olacak. Citigroup için bu, çoğu çalışanın haftada iki güne kadar mutfaktan veya yatak odasından çalışacağı anlamına gelir ve bu da finans alanında standart bir uygulama haline gelebilir. Böylece insanların kişisel ve çalışma yaşamları arasındaki çizgilerin bulanıklaşması, aşılar yapıldıktan sonra da devam edecek.
Evden çalışmak, insanları işyerinde zorbalığa ve tacize karşı çok daha savunmasız hale getirdi ve faillere çok az tespitle saldırmak için ideal koşulları sağladı. 2021 WBI ABD İşyeri Zorbalığı Anketi’ne göre, uzaktan çalışmayan çalışanlar için yüzde 21’lik bir oranla karşılaştırıldığında, uzaktan çalışanlar yüzde 43 oranında zorbalığa maruz kaldı. Katılımcıların yarısı kötü muamelenin video görüşmelerinde gerçekleştiğini söyledi.
Goldman Sachs’ın 100 saatlik çalışma haftası bölümünün gösterdiği gibi, sorunla uğraşmadan önce rahatsız personelin toplum içinde patlamasını beklememek daha iyidir.
© 2021 Bloomberg LP
Orbital podcast ile bazı önemli değişiklikler oluyor. Bunu, Apple Podcasts, Google Podcasts veya RSS üzerinden abone olabileceğiniz, bölümü indirebileceğiniz veya aşağıdaki oynat düğmesine basabileceğiniz haftalık teknoloji podcastimiz Orbital’de tartıştık.