"Reklamcılıkla ilgili gerçekten harika şeylerden biri, sürekli değişiyor olmasıdır." Bu sözler GroupM Grubu'nun küresel CEO'su Christian Juhl'a ait.
Gelişen tüketici davranışlarını ve teknolojik yenilikleri karşılamak için sürekli yönetim gerektiren bir endüstridir - iletişim kurmak, büyülemek ve dönüştürmek için yeni, daha iyi ve farklı yollar bulmak.
"Değişen pazarı anlamak için makineler değil insanlar kalır."
Dünya çapındaki bu kilitlenmeler ve sahip oldukları dramatik etkiler, reklamları tüketicilerle etkileşime geçmenin ilgili ve uygun yollarını belirlemek için daha derine inmeye zorladı.
Cevaplardan ve neyin ötesinde olduğuna dair evrensel belirsizlikten daha fazla soru olduğunda, müşterilerimize doğru rehberliği nasıl sağlayabiliriz?
"Adaptabilite" ve "eksen etrafında dönme" hızlı bir şekilde moda kelimelerin ötesine geçerek işimize yaklaşmak için bir temel haline geldi.
Bu iş değişimlerinin ardında, halkımız da uyum sağlamak zorunda kaldı.
Bu düzenlemeler, tüketicilerin değişen davranışları, ihtiyaçlarının gelişimi ve bugün sekiz veya dokuz hafta önce bile markaları nasıl deneyimlediklerinin farkında olmalarını sağladı.
Dünya sonsuza dek farklı ve müşterilerimize bunun markalar için ne anlama geldiğini anlamalarına yardımcı olmak üzerimizde; hangi vardiyalar geçici ve hangileri uzun vadeli olacak.
Bu pandemi aynı zamanda endüstrimize aynaya bakma, ekosistemdeki rollerimizi hızlı bir şekilde izleme ve reklamların insanlar için daha iyi çalışması için enerjimizi en iyi nasıl harcayabileceğimizi belirleme şansı verdi.
Mark Read'in, GroupM’in ana şirketi WPP’nin genel müdürü kısa bir süre önce şöyle dedi: "10 ay değerinde inovasyonun birkaç ay içinde sıkıştığını görüyoruz."
Asıl soru şu: biz - medya ajansları - müşterilerimiz için yenilik yapmaya devam etmek için ne yapıyoruz, özellikle de kimse sırada ne olduğunu bilmiyorsa?
Koronavirüs krizi dünyayı ele geçirmeden 12 hafta önce verdiğimiz kararlar, şimdi yaptıklarıyla aynı sonuçları taşımıyor; bahisler daha yüksek.
Az sayıda hizmet işletmesi, tüketici duyguları, tercihleri ve medya ajansları gibi davranışlardaki değişiklikleri ele alma konusunda en iyi uygulamaları belirlemek için kategorilerdeki uzmanlığı ölçeklendirmiştir.
Tüketim, içerik ve duyarlılıktaki değişimler ve eğilimler hakkında, aksi takdirde farklı ve bağlantısız olan anlayışlar hakkında oldukça bütünsel bir bakış açısına sahip olmanın eşsiz pozisyonundayız - bize gerçekten neyin değiştiğini tam olarak anlamamızı sağlıyoruz.
Tüketici alışkanlıkları ve davranışları bir gecede kelimenin tam anlamıyla değiştiğinde, optimum yaklaşımı hızlı bir şekilde tanımlamamıza izin veren bu eşsiz bakış noktası oldu.
Ayrıca, pazarlama bütçeleri dünya çapında aniden kesilirken, kalan dolarların müşterilerimizin iş hedeflerine ulaşmak için daha fazla çalışmasını sağlamak için sağlanan istihbarat ve bilgilerimizi maksimuma çıkardık.
Pazarlama işlevlerindeki iş akışlarını optimize etmemize ve satın alma değerini en üst düzeye çıkarmak için medya sahipleriyle çalışmanın yeni yollarını bulmamıza izin verdi.
Doğrudan tüketiciden ve e-ticaret merkezli şirketlerden en iyi uygulamaları adapte ederek, müşterilerin evde kalma ekonomisinin ihtiyaçlarını karşılamak için geleneksel işletmelerini çevrimiçi olarak nasıl değiştireceklerini belirlemelerine yardımcı olduk.
Kısa sürede yapılan harcamaları optimize etmek ve kaynakları medya kanallarında kaydırmak için fırsatlar belirledik - hiç kimse aniden evlerini terk edemediğinde ev dışında harcama yapmak çok daha düşük bir yatırım getirisi sunuyor.
Arama, sosyal ve bağlantılı etkinlikleri optimize etmek en öncelikli konu olmalıdır; adreslenebilir her şey olmalıdır.
Çin gibi, kilitlenmelerin azaldığı yerlerde, hafta sonu seyahatinin ne zaman ve nerede normale dönmediğini belirlemek için yol trafiği etkinliğini izleme gibi şeyler yaptık.
Bu dönemde tüketiciler tarafından oluşturulan bu faaliyet ve alışkanlıkların çoğu gelecekte de devam edecektir.
Bu endüstrinin yaratıcı zihinlerinin kolektif yaratıcılığı, müşterilerin de buna uyum sağlamasına ve dönmesine yardımcı oluyor.
Müşterilerin tekliflerini ve tüketicilere bağlantılarını geliştirmeye yardımcı olarak, reklamların insanlar için daha iyi çalışmasına yardımcı oluyoruz.
"Bu belirsiz zamanlarda" emin olduğum bir şey varsa, sektörümüzü dolduran canlı ve yetenekli insanlar gelişmeye devam etmesinin nedeni budur.
Ajansların yaşadıkları sorunlar genellikle makineler tarafından pazarlamanın güdümünün genellikle daha üstün olduğunu iddia etseler de, insanlar tarafından uyarlanan ve insanların güne hükmedecek yeni ortaya çıkan ihtiyaçları ve çıkarları etrafında dönen kampanyalardır.