İş Transferi Nedir?
- 22 February 2021
- 27 Görüntülenme
- 0 Yorum
Bu yazı, İş Dönüşümünün pratik bir açıklamasını sağlar. Okuduktan sonra bu güçlü strateji aracının temellerini anlayacaksınız.
İçindekiler
- 1 İş Dönüşümü nedir?
- 2 İş Dönüşümleri neden gereklidir?
- 3 Operasyonel dönüşümler nelerdir?
- 4 Stratejik dönüşümler nelerdir?
- 5 Yönetim dönüşümleri nelerdir?
- 6 Bir iş dönüşümünü nasıl uygularım?
- 7 İş Dönüşüm modeli
İş Dönüşümü nedir?
İş Dönüşümü, birçok farklı tanımı olan bir kavramdır. Bazıları için İş Dönüşümü, değişim yönetimi ile eş anlamlıdır; insanları, süreçleri ve teknolojiyi şirket stratejisiyle uyumlu hale getirmeyi içeren bir strateji. Diğerleri, İş Dönüşümünü, iş operasyonlarında değişiklikleri uygulamak için bir şemsiye terim olarak tanımlar. Bu formda aynı zamanda personel, süreçler ve teknoloji ile ilgilidir. Dönüşümler genellikle kuruluşları daha etkili, verimli ve daha büyük hale getirmek için yapılır. İş Dönüşümlerini uygulamanın nedenleri, çalışanların, fikri mülkiyetin, son sahip olunan teknolojilerin potansiyelini ortaya çıkararak ek hedefler için kullanmak ve daha verimli hale gelmektir.
Daha büyük şirketlerde İş Dönüşümleri genellikle büyük, çok yıllı girişimlerdir. Büyük ölçekte değişime neden olurlar ve genellikle bir şirketin temel özelliklerinde büyük değişiklikler gerektirirler. Bu tür bir dönüşümün etkisi ve kapsamı nedeniyle, tepeden yönlendiriliyorlar. Kapsam, operasyonel veya iş modellerinin değiştirilmesi gibi geniş ve stratejiktir. İster CEO ister yönetim kurulu olsun, üst yönetim, şirketi hem yakın hem de uzak gelecekte büyümeye ve başarılı olmaya devam edecek şekilde konumlandırma hedefine sahiptir.
İş Dönüşümleri neden gereklidir?
İş Dönüşümleri genellikle sorunların yanıtlarıdır. Her şeyden önce, birçok kuruluşun temel sorunları veya örgütsel verimsizliklerin ve diğer engellerin nedenleri vardır. Bunların ele alınması gerekiyor. Buna ek olarak, üst yönetim ve ana hissedarların bu sorunları bazen temelde kuruluşun vizyonunu etkileyebilecek şekilde ele alma fırsatını kullanma istekleri vardır.
Dönüşüm ihtiyacına, ürün veya hizmetlerin güncelliğini yitirmesi, yatırım akışlarındaki değişiklikler, yeni yasa ve yönetmeliklere uyma veya kuruluşu daha rekabetçi hale getirme gibi dış değişiklikler (tehditler ve fırsatlar) neden olabilir. Değişim için yönetim yaklaşımı, örneğin İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması (BPR) tarafından desteklenmektedir. Altı Sigma veya Yalın gibi diğer yöntemler, radikal bir değişimden ziyade değişimin adım adım uygulanmasına odaklanmıştır. İş Dönüşümlerinin diğer nedenleri şunlardır:
- Ciro veya pazar payını artırmak
- Müşteri sadakatini artırmak
- Maliyetleri düşürmek
Farklı iş dönüşümü türleri nelerdir?
Scott Anthony, iş dönüşümlerini üç türe ayırır:
Ek olarak bir dizi başka iş dönüşümü türleri arasında ayrım yapabiliriz:
Bu makalenin geri kalanında, bu farklı İş Dönüşümü türlerini daha derinlemesine inceleyeceğiz.
Operasyonel dönüşümler nelerdir?
Operasyonel dönüşümler, bir kuruluşun ne yaptığını ve bunu nasıl yaptığını geliştirmekle ilgilidir. Kuruluşun yaptığı şeyi daha iyi, daha hızlı veya daha ucuza yapma isteği vardır. Dijitalleşmenin önemli bir ayağı olduğu şirketler genellikle bu kategoriye giriyor. Mevcut sorunları çözmek için yeni, yenilikçi fikirler ve teknolojiler kullanırlar. Operasyonel bir dönüşüm kapsamlı ve oldukça etkili olabilse de, bir organizasyonun yapısında, doğasında veya görünümünde açık bir değişiklik değildir. Operasyonel dönüşümler sayesinde, müşteri sadakatini artırmanın yanı sıra maliyetleri düşürmek de mümkündür ama şirketin özü değişmeden kalır.
İş süreci dönüşümleri nelerdir?
İş süreçlerini dönüştürmek de bu kategori ve İş Dönüşümü türüne girer. Bu dönüşüm, esas olarak tekrar eden süreçleri optimize etmeyi ve otomatikleştirmeyi amaçlamaktadır. Bu, kuruluşun daha değerli iş süreçlerine odaklanmasını sağlar. Nihai hedef, tüketicinin daha fazla değer kazanması için şirketin mümkün olduğu yerde yükünü hafifletmek, yenilik yapmasına veya başka hizmetler sunmasına izin vermek.
Dijital dönüşümler nelerdir?
Dijital dönüşümler, özellikle tüketici için doğrudan değer veya maliyet düşürme veya artan verimlilik yoluyla kuruluş için katma değer olarak daha fazla değer katmak için teknoloji ve dijitalleşmenin kullanılmasını hedefliyor. Dijital operasyonel dönüşümlere bir örnek, bir dijital CRM sisteminin uygulanmasıdır. Bu, verileri otomatik bir şekilde toplamayı ve yönetmeyi mümkün kılar.
Operasyonel modellerde dönüşümler nelerdir?
Operasyonel modellerdeki dönüşümlere çekirdek dönüşümler de denir. Bu, kuruluşların işleri nasıl yaptıkları konusunda tam bir dönüş yaptığı anlamına gelir. Netflix, operasyonel modelini dönüştüren bir şirkete harika bir örnek. Netflix, postayla DVD kiralamadan online film ve dizi akışına geçti. Ayrıca sundukları şeyde radikal bir dönüş yaptılar. Başladıklarında, başkaları tarafından oluşturulan içerik sundular. Bugün Netflix kendi içeriğini de üretiyor.
Stratejik dönüşümler nelerdir?
Stratejik dönüşümler, en kapsamlı dönüşümlerdir. Bu kelimenin tam anlamıyla bir dönüşümdür; bir şirketin özünü değiştirmekle ilgilidir. En başarılı şirketler bu konuda mükemmeldir. Örneğin Apple, bir bilgisayar şirketinden bir gadget şirketine dönüştü, Google bir arama motorundan reklamcılık ve sürücüsüz arabalara, Amazon ise perakende satıştan bulut hizmetlerine geçti. Başarılı bir şekilde uygulanırsa, stratejik dönüşüm bir şirketin büyümesine yardımcı olur.
Yönetim dönüşümleri nelerdir?
Yönetim dönüşümleri genellikle şirketin ve üst yönetimin yönü veya vizyonundaki proaktif değişiklikleri içerir. Yönetim dönüşümleri, değişiklikleri gerçekten ihtiyaç duyulmadan önce uygulamak için uygulanır, böylece değişim bir yanıt yerine stratejik hareketlerin düzenli bir parçası haline gelir. Yönetim dönüşümleri sırasında, çalışanların yeterince dahil olması, motive olması ve bilgili olması önemlidir.
Motivasyon
Yönetim dönüşümlerinin bir özelliği, takipçilere (çalışanlara) ortak bir amaç için bir araya gelmeleri için ilham verme ve motive etme yeteneğidir. Bu önemlidir, çünkü çalışanların kuruluşun hangi yöne gittiği konusunda kendilerinden emin olmaları gerekir. Dönüşüm sırasında, yönetimin morali yüksek tutmak ve çalışanları yeni hedefler konusunda heyecanlandırmak için doğru düğmeleri kullanması çok önemlidir.
Vizyon
Yönetim dönüşümleri genellikle şirketin nasıl yönetildiğine ilişkin vizyonda bir değişiklik içerir. Ek olarak bu vizyonu net bir şekilde iletme yeteneğinin olması önemlidir. Vizyonu ve stratejiyi her seviyedeki çalışanlarla koordine etmek genellikle zordur.
Kültürel dönüşümler nelerdir?
Kültürel dönüşümler, birçok yönden uygulanması en zor olanıdır. Bunun nedeni, diğer kültürler gibi kurumsal kültürlerin de liderlik ve ödül sistemleri tarafından yönlendirilen organik bir şekilde gelişmesidir. Kurumsal kültürü değiştirmek uzun zaman alıyor. Kısmen, çalışanların inançlarını, fikirlerini, niyetlerini ve kavramlarını politika ve eylemlere çevirmenin zor olması.
Bir iş dönüşümünü nasıl uygularım?
İş dünyasındaki hemen hemen her süreçte olduğu gibi, dönüşüm bir stratejiyle başlar. Açıkça tanımlanmış hedefler ve daha büyük resim olmadan, herhangi bir dönüşüm başarısızlığa mahkumdur. Strateji, alt düzey çalışanlar için de açık olmalıdır. Durum bu değilse, dönüşüm ‘tercüme edilirken’ değer kaybedilir.
Ek olarak stratejik hedefleri gerçekleştirmek için değiştirilmesi veya geliştirilmesi gereken yetenekleri belirlemek önemlidir. Bunlar, kuruluşun şu anda sahip olmadığı, iyi olmadığı veya açıkça iyileştirilmesi gereken yeteneklerdir.
Aşağıdakileri düşünün:
- Misyon, stratejiden türetilmiştir. Neden, nasıl ve ne şirket ile ilgili.
- Bilgi temini. Veriler nasıl toplanır? Şirket dahili olarak nasıl iletişim kurar? Karar vermek için bilgi nasıl kullanılır?
- Şirket içinde hangi kurallar geçerlidir? Hangi roller önemlidir? Çeşitli kilit çalışanların hangi sorumlulukları vardır?
- İşlem kapasitesi. İş süreçleri nasıl tasarlandı? Düzgün tanımlanmışlar mı? (İş Süreçleri Haritalama), istenen sonuçları elde etmeye uygunlar mı?
- Yetenek ve personel. Hangi beceriler gereklidir? Belirli bir uzmanlık veya deneyim gerekli mi?
Herhangi bir dönüşüm dayanıklılık gerektirir. Dönüşümler kötü uygulanmaya başlanmadı ve bu da şirketin eski yöntemlerine dönmesine neden oluyor.
İş Dönüşüm modeli
İş Dönüşümü modeli, liderlerin ve diğer kullanıcıların kuruluşlarını anlamalarına yardımcı olan bir çerçevedir. Temel olarak, organizasyonun nasıl çalıştığına dair bir taslak. Bir yeniden tasarımı başarıyla geliştirmek ve uygulamak için çok önemlidir. Model, bir kuruluşun faaliyetlerini anlaşılması gereken en önemli sekiz şemsiye unsuruna indirgiyor. Bunlar daha sonra şirketi sorunsuz işleyen bir bütün haline getirmek için hizalanır. Bu sekiz faktör ne kadar iyi hizalanırsa, kalite, verimlilik, maliyetler, karlılık veya müşteri ve çalışan memnuniyetinde iyileştirmelerin nasıl uygulanabileceği hakkında daha hızlı içgörüler oluşturulabilir.
1. Çevre
Kuruluşlar, diğer aktif sistemler gibi, dış çevreleriyle uyum içinde çalışmak için çok çaba sarf ediyorlar. Bu dış ortam hızla değişerek hem tehditlere hem de organizasyon için fırsatlara neden olur. Dış değişikliklere bir örnek, müşterilerin değişen ihtiyaçları ve algılarıdır. Dış çevredeki değişiklikler aynı zamanda teknolojiler, rekabet, kanunlar ve düzenlemeler, sosyal etkiler, politik etkiler ve doğal çevre tarafından da teşvik edilir. Çoğu şirket, çevrelerine karşı duyarlı bir tutum benimsemek zorunda kalmamak için değişimi stratejik politikalarına dahil etmeye çalışır.
2. Temel süreçler
Temel süreçler, kuruluşun iş akışını oluşturur. Tüketiciye bir ürün veya hizmet sunmak için gereken olayların sırasını ve adımları gösterirler. Teknolojik çözümler de bunun bir parçasıdır (cihazlar, yazılım, vb.) temel süreçler, örgütün atan kalbi gibidir ve çevresinde diğer tüm süreçlerin oluşması gerekir. Süreçleri anlamak ve düzene koymak (İş Süreçleri Haritalama ve Yönetimi), herhangi bir kuruluşun temel görevidir.
3. Strateji
Strateji birden çok unsurdan oluşur. Birincisi, strateji, bir organizasyonun nasıl değer kattığına ve kendisini piyasanın geri kalanından nasıl ayırdığına dair bir dizi bilinçli faaliyet ve karardır. Stratejinin hem performans hem de büyüme yönü vardır. İyi geliştirilmiş bir iş stratejisi, herkese stratejiye göre nereye gittiklerini söyler, esasen organizasyonu bir geminin dümeni gibi yönlendirir. Strateji, kurum kültürünün yanı sıra bir organizasyona kişilik katar. Açık ve motive edici bir organizasyon stratejisi, bir şirketin sıradan bir ofisten insanların ellerinden gelenin en iyisini yapmak için ilham aldıkları bir yere dönüşmesine yardımcı olur.
4. Yapı
Yapı, insanların daha önce bahsedilen temel süreçler etrafında nasıl organize oldukları hakkında bir şeyler söylüyor. İş tanımlarının, sorumluluklarının veya çalışanlar arasındaki raporlamanın ötesine geçer; aynı zamanda görevleri koordine etmek ve kaynakları atamakla da ilgilidir. Amaç, her zaman yapıyı hedeflerle uyumlu hale getirmek, performansa engel olmak yerine performansa yardımcı olacak şekilde olmalıdır.
5. Sistemler
Sistemler, organizasyonu organize etmeye yardımcı olan etkinlikler veya mekanizmalardır. Sistem örnekleri, işe alma ve seçme, eğitim, planlama, İK politikası, performans yönetimi, vs.’dir. Sistemler mümkün olduğu kadar standartlaştırılmıştır ve geniş çapta uygulanmaktadır.
6. Kültür
Kurumsal kültür, organizasyonun insanlar ve dinamikler açısından gerçekten nasıl çalıştığı hakkında size bir şeyler söyler. Liderlik, çalışanların tutum ve alışkanlıkları ile farklı yönetim tekniklerinden oluşur. Birlikte bir organizasyonun kendine özgü kişiliğini oluşturur. Bu her şeye nüfuz eder ve belirli davranışların hem nedeni hem de sonucudur. Kültür yansıtır…