Çok nadir de olsa bankalarla oluşan bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle durumlarda öncelikle çekim yapılmış mı diye hesap bilginizi kontrol edebilirsiniz. Çekim yapıldı ise müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek bizlere; kredi kartınızın ilk 4 ve son 4 hanesini, işlem tarihini, işlem tutarını, banka adı bilgilerinizi ileterek siparişinizin hızlıca oluşturulmasını sağlayabilirsiniz.