Tanımı: İş Süreçleri Yönetimi
Açıklama:
Yönetim ekibini ve organizasyonu, işin gerçekte nasıl yapıldığı konusunda net bir perspektifle bir metodoloji sunar. Çoğu yönetim ekibi, kuruluşlarının süreç odaklı olduğuna ve ürünlerinin veya hizmetlerinin müşterilere nasıl teslim edildiğini anlamış olduğuna inanmaktadır. Gerçek şu ki, eserin gerçekte nasıl yapıldığını gerçekten anlamıyorlar.
BPM Neyi Sağlıyor?
BPM, anahtar iş süreçlerini, bunların bağlantılarını ve bunların bağımlılıklarını paylaşan bir anlayış sağlar. Yönetim, müşterilere değer sunmak ve çalışanlar için gerekli doğru beceri setlerini, uygulanacak uygun teknoloji araçlarını ve tekrarlanabilir işlem yürütme için gerekli olan uygun iş kurallarını belirlemek için kuruluşta işin nasıl yapıldığını anlamasını sağlar.
Şimdi, neden, nerede ve BPM hakkında kısaca kısaca anlatalım.
Ne
BPM, faaliyetlerin sırası ve “doğru” ayrıntı seviyesi ile ilgili olarak, yönetilmesi gereken şeyin grafiksel bir temsilini sunar. “Belgelenen ve ölçülen şey, herhangi bir organizasyonda yapılması gereken şeydir”. Ölçüm bilgilerini kullanarak, kuruluşlar daha iyi karar verme ve daha akıllı problem çözme yol açan gerçeklere dayalı kararlar verebilir. BPM, anahtar iş süreçlerini, bunların bağlantılarını ve bunların bağımlılıklarını paylaşan bir anlayış sağlar. Yönetim, müşterilere değer sunmak ve çalışanlar için gerekli doğru beceri setlerini, uygulanacak uygun teknoloji araçlarını ve tekrarlanabilir işlem yürütme için gerekli olan uygun iş kurallarını belirlemek için kuruluşta işin nasıl yapıldığını anlamasını sağlar
Niye ya
- BPM, işin nasıl yapıldığının net bir resmini veren yönetim sağlar.
- İş Süreçleri Yönetimi (BPM), iyileştirilmiş uygulamanın sonuçlarını elde etmek için, uçtan uca veya değer zinciri süreçlerini tanımlamak ve yönetmekten oluşur
- Süreç otomasyonu BPM’nin tek amacı değildir. Temel iş süreçlerinizi kontrol etme ve yönetme BPM’nin asıl amacıdır.
BPM’yi kullandığımız yerlerde ,
- Bir süreç çok sık değişiklik gerektiriyorsa.
- Bir işlemi izlemek istediğimizde.
- İş kullanıcılarının veya müşterilerin isteklerin veya devam eden çalışmaların durumunu izlemesine izin ver
- İş ölçümlerini toplayın veya SLA’ları karşılayın.
- Yakalama işlemi bilgisi
Yukarıdaki tartışmada “Süreç” olarak adlandırılan bir terim buldum. Fakat ben onun hakkında hiçbir şey konuşmadım. Sürecin tamamı “belirli bir amaç için gerçekleştirilen bir dizi adım” ile ilgilidir.
Bir süreç, genel planların ve politikaların standart bir karar ve eylem kalıbına dönüştürülmesidir
Bir süreç, önceden belirlenmiş bir eylem kürüdür ve tekrar eden görevleri sistematik bir şekilde yerine getirirken izleyecekleri ayakta kalma bir plandır.
BPM’nin üstünlükleri
- Müşterilere değer sunmak için kuruluş genelinde günlük işlerin (iş) nasıl yapıldığını tanımlar.
- Müşteriler için doğrudan değer yaratan ve hissedarlarına dönen temel iş süreçlerini, değer zincirini tanımlayan bir çerçeve sunar.
- Anahtar iş süreçlerini, bunlar arasındaki bağlantıları ve kuruluş içinde paylaşılan bir anlayışa izin veren bağımlılıkları grafiksel olarak gösterir.