Marka sahiplerinin bir konsepti var - "son mil". Bu kavram, temel iletişim kanallarının zaten oluşturulduğu ve belirli bir kullanıcıya ulaşmak için gerekli olan zamandır. Bu aşama, tüm projenin en çok zaman alan ve maliyet gerektiren aşamasıdır.
Gayrimenkul satışlarında, "son mil" sorunu, bir müşteriyi çekmek için yapılan çalışmaların %95'inin yapılmış olmasını gerektirir ancak bu süreç hiçbir şekilde sona ermez - müşteri "takılır", bir toplantıya karar veremez, aramalara ve mesajlara cevap vermez. Bu satıcılar için çok sinir bozucu ve yorucudur.