Çeşitli ülkelerde mahkeme temelli ya da mahkeme teşvikiyle arabuluculuk uygulamalarında edinilen deneyimler, bu programların başarılı olabilmesi için hâkim teşvikinin önemli olduğunu göstermiştir. Arabuluculuk sürecinin yürütülmesinde ve tarafların arabuluculuğa teşvikinde hâkimin rolü çok önemlidir. Hâkimler dava açıldıktan sonra ön inceleme aşamasında dava dilekçesinin esasa kaydedilmesinden itibaren davanın arabuluculuğa yönlendirilme olasılığını dava dilekçesini dikkatli bir biçimde inceleyerek değerlendirmelidirler. Araştırmalar arabuluculuğun hâkim tarafından teşvik edildiği durumlarda daha başarılı olduğunu ve bu teşvikin oldukça etkili olabildiğini ortaya koymuştur. Ancak arabuluculuğa yönlendirme süreci hassas bir dengenin gözetilmesini gerektirmektedir. Bütün bunların yanında, arabuluculuk dava açan taraflar ve hukukçular tarafından bilinen bir kavram olsa da, arabuluculuğun uyuşmazlıkların çözümü konusunda nasıl bir potansiyele sahip olduğu pek de bilinmemektedir. Bu nedenle arabuluculukla ilgili olarak hem arabuluculuğun ne olduğu hem de ilgili uyuşmazlığı çözme potansiyeline ilişkin bilgilendirme yapılması gerekmektedir. Bu bilgilendirme mümkün olduğunca bizzat taraflara yapılmalıdır.