The Markup tarafından yapılan bir araştırma, e-ticaret devinin kendi markalarını rakiplerinden daha iyi puan alan ürünlerin önünde listelediğini iddia etti
The Markup tarafından Perşembe günü yayınlanan bir araştırmaya göre dünyaca ünlü e-ticaret devi Amazon'un kendi markalarının ürünlerini, rakiplerinin daha iyi derecelendirilmiş ürünlerin önünde arama sonuçlarında sık sık yer veriyor.
Raporda yer alan iddialara göre, Amazon markalarının ve seçkinlerin, soruşturmada incelenen tüm ürünlerin küçük bir bölümünü oluşturmalarına rağmen, "arama sonuçlarında en üst sırada yer alan büyük bir kısmı" aldığı belirtildi.
Amazon iddiaları kesin bir dille yalanladı. Hatta bir Amazon sözcüsü Perşembe günü e-postayla gönderilen bir açıklamada, "Mağaza marka ürünlerimizi arama yoluyla tercih etmiyoruz" dedi. Şirket, arama sonuçlarının "markalarımıza ait" listelemeden farklı olduğunu belirtti.
Ayrıca sözcü, "Bu yerleşimler, onları arama sonuçlarından ayırt etmek için açıkça etiketlendi" dedi. "Müşteriye gösterilen ticari ürünün türü ve miktarı, müşterinin sorgusu, müşterinin alışveriş yaptığı ürün ve müşterinin masaüstünde, mobil tarayıcıda veya uygulamamızda alışveriş yapıp yapmadığı gibi birçok faktöre bağlıdır."
The Markup, araştırmasının Ocak 2021'de 3.400'den fazla popüler ürün araştırmacısının sonuçlarını analiz ettiğini söyledi. Aramalarda çıkan iyi sonuçların yaklaşık %60'ında "sponsorlu" ibaresi bulunduğunu belirtti
Dahası The Markup'a göre, geri kalanın yarısında Amazon markalarına ve özel ürünlere en üst sıralarda yer verdiğini iddia etti. Bu en üst sıranın, genellikle daha yüksek puanlara ve daha fazla satışa sahip rakip ürünler üzerinden verildiği biliniyor.
Başlatılan soruşturmada, "Amazon'un en üst sırada yer aldığı" ibaresi gözlerden kaçmadı.
Amazon, Nisan 2020 Wall Street Journal raporunda ayrıntılı olarak açıklanan kendi ürünlerini geliştirmek ve satmak için üçüncü taraf satıcılardan gelen verileri kullanma suçlamalarını daha önce reddetmişti. Temmuz 2020'de, o zamanki Amazon CEO'su Jeff Bezos, Kongre'ye şirketin özel marka işine yardımcı olmak için satıcıya özel verileri kullanmayı yasakladığını söyledi.