Bazen kimsenin nezakete değer vermediği bir zamanda yaşıyormuşuz gibi hissedebiliriz. Arabaya bavul koymaya yardım etmeyen bir üniforma şoförü, merhaba dedikten sonra komşularının boş bakışlarıyla buluşuyor, ve işyerinde bir dizi cevaplanmamış e-posta, hızla toplanan ve çoğu zaman kaybolan basit kabalık eylemleridir. kontrol edilmedi.
Özellikle işte, kağıt bittiğinde yazıcıyı ihmal etmek, başkalarının özeline duyarsız bir şekilde müdahale etmek gibi küçük şeyler konuşmalar ve hatta ara sıra küçümseyen yorum yapmak, iş arkadaşlarınızın sizden nefret etmesine, iş arkadaşlarınızdan nefret etmenize ve sonunda nefret etmenize katkıda bulunur. tüm işin. Bu bir kısır döngü.
Kendinizi işyerinde kaba ve kaba davranmaktan alıkoymak için şu andan daha iyi bir zaman olamaz - çünkü kötü davranmaya devam ederseniz, geçiminizi kaybetmeniz anlamına gelebilir. Tanınmış görgü kuralları uzmanı, Jacqueline Whitmore, insanlara kaba olmayı bırakıp işgücünün saygın üyeleri olmaya nasıl başlayacaklarını öğretir. Girişimciye anlatıldığı gibi işte onun vazgeçilmez ipuçları.
Uzmanla Tanışın
Jacqueline Whitmore, tanınmış bir görgü kuralları uzmanı ve Florida'daki Palm Beach Protokol Okulu'nun kurucusudur. O yazarı Başarıya Hazır: Üstün Profesyonelleri Ayıran Niteliklerde Ustalaşmak ve Business Class: İşyerinde Başarı için Görgü Kuralları.
Nasıl İletişim Kuracağınızı Öğrenin
"İş görgü kuralları doğru iletişimle ilgilidir. Amaç, bir çalışma ortamının ilgili herkes için en uygun şekilde işlemesini sağlayan olumlu ilişkiler kurmaktır: iş arkadaşları ve benzer şekilde müşteriler. Whitmore, saygılı ve saygılı bir etkileşim ortamı yaratın ”diyor. İş arkadaşlarınızı başkalarının önüne düşürmeyin, nazik iltifat ara sıra ve kinci ofis dedikodusu yapmaktan kaçının.
Curb Negatif Beden Dili
"Kabalık ve edepsizlik yüz yüze iletişim sırasında sıklıkla ortaya çıkar, çünkü mesajlar sözlü olarak ve ses tonuyla iletilir, vücut dilive yüz ifadeleri, "Whitmore işaret ediyor. "Bu sözlü olmayan ipuçları, alıcı tarafından yanlış yorumlanabilecek iç algılarımızı, duygularımızı ve güdülerimizi temsil ediyor. kendi deneyimlerine ve algılarına dayanmaktadır. "Anlamı: Bu kavuşturulmuş kolları, ağır iç çekişleri, gülümsemeleri ve acı dolu yüz buruşturmalarını Kontrol.
Bir iş arkadaşınızla herhangi bir sorununuz varsa, en kısa zamanda sorun, böylece sizi rahatsız eden bir şeyi her bulanıklaştırdığında refleks olarak gözlerinizi yuvarlamayın.
Açıklama istemek
“Bir şeyi nasıl söylediğiniz, ne söylediğiniz kadar önemlidir. Whitmore, gönderilen mesaj net bir şekilde alınana kadar etkili bir iletişim sağlanamaz ”diyor. "Öyleyse, özellikle ne söylendiğini anlamıyorsanız, duyduklarınızı tekrarlamak için bir dakikanızı ayırın. İstenilen mesaj çeviride kaybolmadan ve siz hemen sonuca varmadan önce açıklama isteyin, "diye ekliyor.
Göndermeden Önce E-postaları Yeniden Okuyun
Metinler ve e-postalar yanlış yorumlanmaya müsaittir, çünkü gönderenin yüzünü göremiyoruz veya ses tonunu duyamıyoruz. Whitmore, "Kısa, çevirmeli bir cevap vermek yerine eksiksiz ve net bir mesaj vermeye çalışın" diyor. "Ayrıca, mizah ve alaycılık elektronik iletişimde nadiren iyi iletilir," diyor. E-postalarınızı okuyun ve yeniden okuyun; ne kadar kısa ve konuya bağlı olursa o kadar iyidir. Ve bir şeyin sizi nasıl hissettirdiği konusunda kişisel ve kırgın yanlardan kaçının.
Yüz Yüze Programlama
Whitmore ayrıca, puanlarımızı iletmek için e-postalar ve ofis içi sohbetler gibi teknolojiye çok fazla güvenmemeye karşı uyarıyor. "Mesaj çok uzun veya karmaşık hale gelirse, telefonu elinize alın veya yüz yüze bir görüşme ayarlayın" diyor. Ve mümkün olduğunda "sosyal etkileşimi tercih edin. Whitmore, elektronik mesajlar... ilişki kurmayı teşvik etmez "diye ekliyor.
Tepki Vermeden Önce Düşünün
Algılanan bir işyerine öfkeyle tepki vermeden önce, nefes alın ve sözlerinizin ve beden dilinizin nasıl karşılanabileceğini düşünün. Whitman, "İletişim iki yönlü bir yoldur" diyor. "Samimi olun, anlamlı sorular sorun ve karşınızdaki kişiye fikirlerini veya fikirlerini paylaşma şansı verin."