Kullanıcı testi, bir ürün ya da prototip için belirlenen görev ya da görevleri kullanıcıların gerçekleştirmesini temel alan birebir araştırma yöntemidir. Bu süreçte akış, tasarım ve ürün özellikleri hakkında geri bildirimler toplanır ve değerlendirilir.
Ayrıntılı kullanıcı testleri kaynakları boşa harcamaktır. En iyi sonuçlar en fazla beş kullanıcıyla en fazla sayıda testi yaparak çıkar. Bu durum ancak test yapılan ürünün birbirinden farklı birkaç tür kullanıcı tipi olmasıyla değişebilir.
Belli başlı kullanıcı testi metodolojileri şöyle sıralanabilir:
- Koridor testi (Hallway testing): Sıradan insanlarla yapılan çabuk ve ucuz test yöntemidir.
- Uzaktan test (Remote testing): Kullanıcıları kendi doğal ortamlarında test etme yöntemidir.
- Uzman değerlendirmesi (Expert review): Kullanılabilirlik testlerinde uzman kullanıcılarla yapılan testlerdir.
- A/B testi: Kullanıcının iki seçenek arasında yaptığı tercihleri incelemeye dayalı testlerdir.