Sesli ticaret, müşterilerin çevrimiçi olarak ürün aramak ve satın almak için sesli komutları kullanmasına yardımcı olan bir teknolojidir. Teknolojiyi kullanarak, bir akıllı telefondan veya sesle etkinleştirilen bir dijital asistandan neredeyse her şeyi satın alabilirsiniz. Müşterinin bakış açısından ses, alışveriş yapmanın çok basit bir yoludur. Teknik açıdan, Deneyimler için Ses yazılımı, Siri veya Alexa ile çok benzer şekilde çalışır. Ses komutlarını yorumlamak ve müşterinin ilgilendiği ürün türlerini bulmak için Yapay Zeka (AI) kullanır. Yazılım, bulunan farklı öğeleri açıklar ve müşteriye satın alma ve ödeme sürecinde yardımcı olur. Bunların tümü sesle veya ses ve mobil veya web arayüzünün bir kombinasyonu ile sağlanabilir. Şimdiye kadar, çok kanallı ticaretin eksik parçası olarak ses, ancak müşterilerin satın almaları için en doğal yollardan birini temsil ediyor. Ek olarak, sesli ticaret, gerçek dünya tercihlerini yakalamanıza ve bunları her müşteri için oldukça kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için kullanmanıza olanak tanır.