iTunes'u kullanarak iPhone, iPad veya iPod touch'ınıza müzik eşzamanlarken bir uyarı iletisi görebilirsiniz. İletide aygıtınızın "eşzamanlanamadığı" veya iTunes'un belirli bir parçayı aygıtınıza kopyalayamadığı belirtilebilir. İleti aşağıdaki hata numaralarından birini de içerebilir:
- -5000 hatası
- -69 hatası
- 13010 hatası
- 13014 hatası
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları deneyin.
Yazılımınızı güncelleyin
iTunes arşivinizdeki ortam dosyalarını bir araya getirin
iTunes arşivinizdeki ortam dosyaları çeşitli konumlarda depolanmış olabilir. İçeriğin tek bir konumda depolandığından emin olmak için dosyalarınızı bir araya getirin ve yeniden eşzamanlamayı deneyin.
Dosyalarınızı bir araya getirmek izinleri düzeltebilir ve eşzamanlama işlemini kolaylaştırabilir.
Üçüncü taraf güvenlik yazılımlarında sorun olup olmadığını kontrol edin
Güvenlik yazılımları da dahil bazı üçüncü taraf yazılımlar bilgisayarınızla aygıtınız arasında gerçekleştirilen eşzamanlama işlemini etkileyebilir. Güvenlik yazılımınızın ayarlarını değiştirin ve ardından eşzamanlamayı yeniden deneyin.
Hâlâ aynı hatayı görüyorsanız
Bazı durumlarda, eşzamanlamayı denediğiniz belirli parçalarla ilgili bir sorun olabilir. Bu parçaları belirlemek için:
- Hata iletisinde, soruna yol açan parçaların belirtilip belirtilmediğine bakın.
- Bir seferde yalnızca birkaç parçayı eşzamanlayın ve sorun tekrar oluşuncaya kadar parça eklemeye devam edin.
iTunes Store'dan satın aldığınız parçalarla ilgili sorunları gidermek için, parçaları silip yeniden indirebilirsiniz. Ayrıca, bu parçaları doğrudan iPhone, iPad veya iPod touch'ınıza da indirebilirsiniz.
CD'den kopyaladığınız veya iTunes Store'dan satın almadığınız parçalarla ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz. Bu durumda parçaları silin ve orijinal kaynağından yeniden içe aktarın.