İçindekiler
- 1 Uçuş görevlisi
- 2 Seyahat ve Turizm Endüstrisi
- 3 Mesleki Beklentiler
- 4 Sorumlulukları ve Görevleri
- 5 Gereksinimler ve Şartlar
- 6 Ortalama Maaş Ne Kadar?
- 7 Kariyer Planlama
- 8 Kariyer ilerlemesi
- 9 Mülakat Soruları
Uçuş görevlisi
Yolcularımızın seyahat deneyimlerini keyifli hale getirmek için bize katılacak uçuş görevlisi arıyoruz. Yolculara uçuşla ilgili herhangi bir gereksinimde yardımcı olmanız ve seyahatlerinin mükemmel olmasını sağlamanız istenecektir. Katkılarınız müşteri memnuniyetimizi ve imajımızı etkileyecektir. Bu nedenle, yolculuğumuzun bir parçası olacak profesyonel müşteri odaklı bir birey arıyoruz.
Seyahat ve Turizm Endüstrisi
Bu endüstri, eğlence, eğlence ve iş amaçlı seyahat edenlere hitap eden küresel, milyarlarca dolarlık bir endüstridir. Bu endüstri ulaşım hizmetlerini, ağırlama hizmetlerini ve eğlenceyi kapsamaktadır.
Mesleki Beklentiler
- Müşterilere rehberlik etme ve konforlu bir havayolu yolculuğunu deneyimlemelerine yardımcı olma konusunda uygulamalı deneyim.
- Nasıl organize edileceğini, çoklu görev yapılacağını ve zamanın nasıl yönetileceğini öğrenmek.
- Havayolu seyahati ve müşteri hizmetlerindeki en iyi uygulamalar hakkında iş başında bilgi edinin.
- Seyahat ve turizm endüstrisine maruz kalma ve çeşitli sorumlulukları.
Sorumlulukları ve Görevleri
- Koltukları, mevcut tesisler vb. hakkında bilgi ve rehberlik sağlayarak yolculara uçuşta yardımcı olun.
- Uçağa binerken ve inerken yolcuları selamlayın.
- Uçağın kurallarına uyulduğundan emin olun.
- Uçuş sırasında yolculara yiyecek ve içecek servisi yapmak.
- Seyahatlerini konforlu hale getirmek için özel ihtiyaçları olan yolculara ekstra özen gösterin.
- Yolcular için talimatlara ve ihtiyaçlara göre anonslar yapın.
- Güvenlik talimatlarını göstermek ve gerektiğinde acil durum ekipmanı sağlamak.
- Acil bir durumda kabin ekibine ve yolculara yardımcı olun.
- Uçuş uçağa hazır olmadan önce güvenlik kontrollerinin yapıldığından emin olun.
- Kabini düzenli olarak izleyin.
- Güvenlik için tüm havacılık kurallarına ve düzenlemelerine uyulduğundan emin olun.
- Uçuşta herhangi bir olay olması durumunda rapor gönderin.
Gereksinimler ve Şartlar
- Sertifikalı kabin ekibi eğitimi.
- Uçuş görevlisi olarak veya müşteri hizmetleri deneyiminde önceki deneyim.
- Çok dilli olması ek bir bonus.
- Temel bilgisayar ve MS Office bilgisi.
- Mükemmel iletişim ve insan becerileri.
- Zor durumlar için bir eşik olan güçlü problem çözme becerileri.
- Samimi ama profesyonel imaj.
143446380629511143446380629511143446380629511
Ortalama Maaş Ne Kadar?
Yıllık ortalama 73.785 TL.
Kariyer Planlama
Uçuş Görevlisi, bir ara iş rolüne giriş seviyesi olarak kabul edilir. Bilgi, rehberlik ve güvenlik talimatları sağlayarak uçuşta yolculara yardımcı olmaktan sorumlu roldür. Yolcuların karşılanması, ikramların sağlanması ve uçağın kurallarına uyulmasını sağlamak gibi görevleri de içerir. İşte bu iş rolü için atabileceğiniz birkaç adım:
- Herhangi bir lisans derecesi bu iş rolü için uygun olacaktır.
- Federal Havacılık İdaresi (FAA) tarafından verilen Gösterilmiş Yeterlilik Sertifikası gibi uygun sertifikaya sahip olmalıdır.
- Müşteri hizmetleri, uçuş öncesi prosedürler, uçağa binme, uçuş içi hizmet, emniyet ve güvenlik prosedürleri, ilk yardım gibi gerekli tüm konularda eğitim.
Kariyer ilerlemesi
Bu iş rolünde yeterli deneyimden sonra aşağıdaki pozisyonlara ilerleyebilirsiniz:
- Kıdemli Uçuş Görevlisi
- Uçuş Görevlisini Kontrol Edin
- Uçuş Görevlisi Amiri
- Üs Yöneticisi
- Uçak İçi Müdürü (Uçuş Başkan Yardımcısı)
Mülakat Soruları
Kişiye özel sorular
-
Uçuş görevlisi olarak bir kariyer seçmenize ne sebep oldu?
-
Bu iş rolüyle ilgili sizi heyecanlandıran nedir?
-
Sizi bu iş için en uygun kılan hangi niteliklere sahipsiniz?
İnsan kaynakları soruları
-
Makul olmayan taleplerde bulunan bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
-
Bir çalışanın kuralları ve düzenlemeleri ihlal ettiğini görseniz ne yapardınız?
-
Bu iş tahmin edilemez olabilir ve çok fazla bağlılık gerektirir, bunu başarabilecek misiniz?
Yönetim hakkında sorular
-
Herkese kaba davranan bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
-
Son işinizde hiç sabrınız tükendi mi?
-
Kendinizi bireysel bir oyuncu mu yoksa bir takım oyuncusu mu düşünüyorsunuz?
Teknik beceri ve bilgi soruları
-
Çıkış kapısını açmanın doğru yolu nedir?
-
Oksijen maskesi nasıl takılır?
-
Can yeleğinin daha az havası varsa ne yapacaksın?