63 % des personnes interrogées consultent l'historique de sécurité et la politique de confidentialité d'une entreprise avant de recourir à ses produits ou services.
SON GÜNCELLEME: 1 Ağustos 2023
AU1. ACL.
Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, 2010 yılında çıkarılan Rekabet ve Tüketici Kanunu (Cth) kapsamındaki yasal tüketici haklarını sınırlayamaz, hariç tutamaz, değiştiremez ya da bunları sınırlama, hariç tutma ya da değiştirme iddiasında bulunamaz.
BR1. Ek Sorumluluklar.
16 ya da 17 yaşındaysanız, Hizmetleri kullanabilmeniz için ebeveynlerinizin veya yasal vasilerinizin desteğiyle bu Koşulları kabul etmeniz gerekir.
BR2. Geri Çekilme Hakkı.
Bir tüketiciyseniz, bize geri çekilme bildirimi göndererek Aboneliğinizin başladığı tarihten itibaren 7 gün içinde Abonelikten geri çekilebilirsiniz. Bu Bölüm altında Aboneliğinizden geri geçilirseniz, söz konusu Abonelik için ödediğiniz ücretler SurveyMonkey geri çekilme bildirimini aldığında iade edilir.
BR3. Tüketici Hakları.
Bir tüketiciyseniz: (A) 8.078/1990 Sayılı Yasada (“Tüketici Koruma Yasası”) verilen yasal garantiler, Bölüm 13.1’de (Yükümlülük Reddi) aksini ifade eden herhangi bir hükme rağmen sizin için geçerlidir; (b) 8.078/1990 Sayılı Yasanın (“Tüketici Koruma Yasası”) 14. Maddesinde belirtildiği üzere, Bölüm 13.2 (Belirli Yükümlülük İstisnası), Hizmetlerdeki kusurlardan dolayı maruz kaldığınız zararlarla ilgili olarak sizin için geçerli olmayacaktır ve (c) Bölüm 13.3 (Yükümlülük Sınırlaması), sizin için geçerli olmayacaktır.
EU1. Veri İşleme Anlaşması.
SurveyMonkey Veri İşleme Anlaşması, atıf yoluyla bu Koşulların bir parçası haline getirilmiş olup, bu Koşulları tamamlayıcı niteliktedir. Veri İşleme Anlaşması ile bu Koşullar arasında uyuşmazlık olması durumunda, Veri İşleme Anlaşması geçerli olacaktır. Ancak, bu Koşullar; yalnızca Yükümlülük İstisnası ve Sınırlaması ile ilgili bir uyuşmazlık olması durumunda geçerli olacaktır.
Aşağıdaki koşullar, yalnızca, tüketiciler sıfatıyla Hizmetlerimizi kullanan (başka bir ifadeyle, Hizmetlerimizi esas olarak kişisel, ailevi ya da eviyle ilgili nedenlerle kullanan ve bir ticari, işle ilgili faaliyet, birlik, zanaat veya meslek gibi, işle ilgili veya mesleki amaçlar için kullanmayan) ve Avrupa Birliği Ülkeleri'nde sürekli veya mutat bir ikametgâhı olan müşteriler için geçerlidir.
EU2. Geri Çekilme Hakkı.
Bazı Avrupa ülkelerinde Abonelikleri belirli bir süre içinde iptal etmek yasal hakkınızdır. Ayrıntılı bilgi için ülkenize özel koşulları ve Abonelik İptali Politikasını (yalnızca Avrupa) inceleyebilirsiniz. Wufoo Hizmetleri için Wufoo Abonelik İptali Politikasına ve KDV Bilgisi (Yalnızca AB) belgesine bakın.
EU3. Hizmetlere Yönelik Değişiklikler.
SurveyMonkey, yeni teknolojiler ve özellikler geliştirerek, Hizmetleri sürekli değiştirir ve geliştirir. Hizmetlerimizi geliştirirken, bir Hizmet’e fonksiyon/özellikler ilave ederek, fonksiyonunu/özelliklerini değiştirerek, ya da kaldırarak, kullanım limitlerini değiştirerek, veya yeni ürünler ya da hizmetler sunarak, ve eski ürünler ya da hizmetlerde indirim yaparak veya onları sınırlayarak ya da askıya alarak (şu kadar ki; Hizmetlerimize ancak geçerli bir nedenle son verecek, onları askıya alacak veya sınırlandıracağız), Hizmetlerde değişiklik yapabiliriz.
Aşağıdaki nedenlerle Hizmetlerimizde değişiklik yapabiliriz:
• geçerli yasalara uyabilmemiz için hukuken gerekli olan güncellemeleri yapmak;
• yeni teknolojilere uyum sağlamak;
• müşteri geri bildirimlerini karşılamak gibi amaçlarla ürünlerimizi, hizmetlerimizi, özelliklerini ve fonksiyonları daha üst düzeye taşımak ya da güncellemek;
• suistimal veya zararı önlemek;
• üçüncü kişi konumundaki hizmet sağlayıcılarımızdaki değişiklikleri yansıtmak;
• güvenlik ve emniyet ile ilgili konuları karşılamak;
• SurveyMonkey Kullanıcılarının sayısındaki artışları veya azalmaları yansıtmak.
Hizmetlerin, sizinle akdettiğimiz sözleşmeye uygun olmasını sağlamak için gerekli olan ölçüyü aşacak şekilde Hizmetlerimizde değişiklik yapmamız, ve bunun, sizin Hizmetlere erişiminizi veya Hizmetleri kullanmanızı ciddi ve olumsuz şekilde etkilemesi durumunda, makul koşullarda mümkünse, değişiklik hakkında size önceden bilgi vereceğiz, değişiklik yapılacak özelliklerin ayrıntılarını ve değişiklik zamanını size bildireceğiz ve (geçerli hallerde) bizimle olan sözleşmenizi ücretsiz olarak sona erdirme hakkınızı size bildireceğiz.
Değişikliğin olumsuz etkisinin küçük ölçüde olması halinde veya Hizmetlerin değiştirilmemiş bir versiyonunu, ilave maliyet olmaksızın sürme ve kullanma imkânını size tanımış olmamız halinde, bir fesih hakkına sahip olmayacaksınız. Bu madde kapsamındaki fesih hakkınızı kullandığınızda, o faturalama döneminde ilgili Hizmet(ler)i kullanmadığınız ve ödemesini peşinen yapmış olduğunuz süre için, size oransal bir geri ödeme sunacağız. Ayrıca, size, geçerli yasalara ve politikalara tabi olmak kaydıyla, Hizmetlerden İçeriğinizi dışa aktarma veya indirme fırsatı sağlayacağız.
Acil durumlar söz konusu olduğunda, örneğin, bir mahkeme emrine ya da geçerli yasalara uymak için hizmetlerde değişiklik yapmamızın veya güvenlik ve emniyet konularını çözüme kavuşturmamızın zorunlu olması durumunda; size önceden bildirimde bulunamayabiliriz.
EU4. Hukuki Garanti.
AB hukuku kapsamındaki yükümlülüklerimize uymak için, Hizmetleri size, sizinle olan sözleşmemize uygun şekilde ve geçerli yasalar kapsamında gereken şekilde sağlamak zorundayız. AB Hukuki Garantisine uymamamız halinde, örneğin, belli koşullarda bir geri ödeme alma hakkı veya bir fesih hakkı dâhil, ikamet ettiğiniz ülkenin geçerli yasaları kapsamında belli tüketici hukuku haklarına sahip olabilirsiniz. Bu Koşullardaki hiçbir şey, bu hakları sınırlamak ya da geçersiz kılmak amacı taşımamaktadır.
EU5. Yükümlülüğün Reddi.
Avrupa Birliği Ülkeleri'nde daimi veya mutat bir ikametgâhı olan bir tüketici olarak Hizmetlerimizi kullanmanız halinde, ortadan kaldırılamayacak veya sınırlanamayacak belli haklara sahip olursunuz. Bu, AB Hukuki Garantisine uyulmaması ile ilgili belli hakları içerir. Bu Koşullardaki hiçbir şey, hukuken zorunlu söz konusu tüketici haklarını sınırlandırmayacak veya onları ortadan kaldırmayacaktır. Bu Koşullar’da açıkça belirtilen ve geçerli yasaların şart koştuğu haller istisna olmak kaydıyla, SurveyMonkey, Hizmetler hakkında spesifik sözler vermez ve çevrimiçi Hizmetlerimizi sürdürmeye çalışırken, bu hizmetlerin, çeşitli nedenlerle zaman zaman kullanılmaları mümkün olmayabilir. Örneğin, Hizmetlerin sağlanmasında, ihmal edilebilir nitelikte kısa süreli veya bir kerelik bir kesinti, bu Koşullara bir uyumsuzluk veya bu Koşulların bir ihlali sayılmaz.
EU6. Yükümlülüğün Sınırlaması.
Avrupa Birliği Ülkeleri'nde daimi veya mutat bir ikametgâhı olan bir tüketici olarak Hizmetlerimizi kullanmanız halinde, Hizmetleri sözleşmeye uygun şekilde sağlamakla sorumluyuz. Bu Koşullardaki hiçbir şey, geçerli yasalar kapsamında yasaklanan şekilde, yükümlülüğümüzü sınırlandırmayı veya ortadan kaldırmayı amaçlamamaktadır. Örneğin, bu Koşullardaki hiçbir şey, sahteciliğe veya ihmalimizin neden olduğu kişisel yaralanmaya ilişkin yükümlülüğümüzü sınırlandırmaz. Yürürlükte hukuk kapsamında aksi öngörülen veya bu Koşullarda açıkça belirtilen haller istisna olmak kaydıyla, SurveyMonkey, yalnızca, makul ölçüler içinde gerekli yetkinlik ve özeni göstermemiz sonucunda makul koşullarda öngörülebilir olan veya doğrudan, bu Koşulları maddi şekilde ihlal etmemizden kaynaklanan kayıplarınız ve zararlarınız için size karşı sorumludur.
Uyuşmazlıklar. Avrupa Birliği Ülkeleri'nde bulunuyorsanız, Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Platformuna şikâyette bulunma seçeneğine sahip olduğunuzu lütfen dikkate alınız.
FR1. Vadesi Geçmiş Ödemeler.
Vadesi geçmiş ödemelerde yasal faiz oranının 3 katına eşit bir faiz oranı ya da yasal minimum oran, hangisi daha yüksekse, ceza olarak yansıtılır. Ayrıca, geç ödeme durumunda tahsilat masrafları için yasal cezayı da ödemeniz gerekir.
FR2. Geri Çekilme Hakkı.
Bir tüketiciyseniz, 14 günlük süre sona ermeden Hizmetlerden faydalanmamış ya da Hizmetleri kullanmaya başlamamış olmanız koşuluyla, Aboneliğinizin başladığı günden itibaren sebepsiz geri çekilme hakkınızı 14 gün içinde kullanabilirsiniz.
FR3. Medya.
Bölüm 3.2 (İçeriklerinize Sınırlı Lisans) altında SurveyMonkey’e verdiğiniz sınırlı lisans, SurveyMonkey’in İçeriklerinizi kağıt ya da sabit diskler ve flash sürücüler dahil olmak üzere her formda ve her ortamda ve dijitalleştirilmiş veya analog verilerin kablolu, kablosuz ya da çevrimiçi iletim dahil her yolla ve işlemle kullanmasına olanak tanır. Söz konusu sınırlı lisansın süresi, İçeriklerinize ait fikri mülkiyet haklarının yasal koruma süresiyle sınırlıdır.
FR4. Garantiler.
Bir tüketiciyseniz, yasal garantiler ve ticarete elverişlilik garantisi, bu Koşullarda aksini belirten herhangi bir hükme rağmen sizin için geçerlidir. Bu Koşullar altındaki herhangi bir garanti yükümlülüğünün reddi, aşağıda sıralanan yasal haklarınızdan hiçbirini ihlal etmez:
Fransız Tüketici Kanunu Madde R. 211-4: “Bir tarafta profesyoneller diğer tarafta profesyonel olmayanlar ya da tüketiciler arasında yapılan sözleşmelerde, profesyoneller profesyonel satıcı için bağlayıcı olan yasal garantinin koşullar ne olursa olsun satılan üründe veya sunulan hizmette mevcut hataların veya gizli kusurların sonuçlarına karşı satın alıcıyı temin ettiğini açıkça ifade etmeksizin teslim edilecek ürünün ya da sunulacak hizmetin sözleşmeyle garantisini veremez.”
Fransız Tüketici Kanunu Madde L. 211-4: “Satıcının sözleşmede belirtilene uygun ürünü teslim etmesi zorunludur. Satıcı, teslimatta uygunluğu bozan herhangi bir durumdan sorumlu tutulur. Ayrıca, satıcı paketlemeden ya da montaj talimatlarından veya sorumluluğunu üstlendiyse ya da kendi sorumluluğu kapsamında yerine getirdiyse kurulumdan kaynaklanan ve uygunluğu bozan herhangi bir durumdan da sorumludur.”
Fransız Tüketici Kanunu Madde L. 211-5: “Ürünün sözleşmeye uygun olması için: (1) genellikle söz konusu ürünün ilişkilendirildiği amaca uygun olması ve mevcutsa satıcı tarafından verilen açıklamaya uyması ve satıcının alıcıya sunduğu örnek ya da model ile aynı özellikleri taşıması [ve] satıcının, üreticinin ya da temsilcisinin reklamlar ve etiketler dahil olmak üzere açık beyanlarını göz önünde bulundurarak alıcının makul bir şekilde sahip olmasını beklediği özelliklere sahip olması ya da (2) taraflar arasında yapılan karşılıklı anlaşmada tanımlanan özelliklere sahip olması veya alıcının önceden belirttiği ve satıcının bildiği ve kabul ettiği herhangi bir özel ihtiyacına uygun olması gerekir.”
Fransız Tüketici Kanunu Madde L. 211-12: “Uygunluğu bozan durumlarda hukuki eylem süresi ürün teslimatından sonra iki yıldır.”
Fransız Medeni Kanunu Madde 1641: “Satıcı, satılan ürünü kullanım amacına uygunsuz hale getiren ya da alıcının önceden bilmesi durumunda satın almayacağı veya daha düşük bir fiyat vereceği kadar kullanıma zarar veren saklı kusurlar olması sebebiyle garanti vermek zorundadır.”
Fransız Medeni Kanunu Madde 1648 Paragraf 1: “Alıcının kusuru fark ettikten sonra iki yıllık süre içinde yararsızlaştırıcı kusurlardan kaynaklanan hukuki eyleme geçmesi gerekir.”
FR5. Sınırlama.
Bölüm 13.3 (Yükümlülük Sınırlaması) bir tüketiciyseniz sizin için geçerli değildir.
DE1. Geri Çekilme Hakkı.
Bir tüketiciyseniz neden belirtmeksizin sözleşmeye dayalı beyanınızı 14 gün için yazılı olarak (örn. posta, faks, e-posta) geri çekebilirsiniz. Bu süre; Alman Medeni Kanununa Giriş Yasası’nın 1. ve 2. paragraflarına ilişkin olarak 246. Maddesinin 1. ve 2. paragraflarının altında belirtildiği üzere bilgi gerekliliklerimizi ve Alman Medeni Kanununa Giriş Yasası’nın 246. Maddesi 3. paragrafına ilişkin olarak Alman Medeni Kanunu’nun 312 g paragraf 1’in birinci cümlesi altındaki bilgi gerekliliklerimizi karşılamadan ve sözleşme tamamlanmadan önce, bu bilgi bildirimini yazılı olarak aldığınızda başlar. Geri çekilme beyanının zamanında gönderilmesi geri çekilme süresinin takip edilmesi için yeterlidir. Geri çekilme beyanının Yardım Merkezimiz aracılığıyla müşteri destek ekibimize e-postayla gönderilmesi gerekir.
DE2. Geri Çekilmenin Sonuçları.
Geçerli bir geri çekilme durumunda, karşılıklı olarak alınan teslim edilmesi gereken ürünler/hizmetler iade edilecek ve varsa bunlardan elde edilen tüm faydalar (örn. faiz) devredilecektir. Alınan teslim edilmesi gereken ürün/hizmet ve varsa elde edilen faydaların (örn. kullanım ve eğlence) kısmen ya da tamamen iade edilememesi ya da verilememesi veya yalnızca daha kötü bir koşulda iade edilebilmesi durumunda, varsa değer kaybımızı uygun şekilde karşılamak zorunda kalabilirsiniz. Bunun sonucunda geri çekilmeye kadar geçen süre için sözleşmeyle borçlu olduğunuz ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmek zorunda kalabilirsiniz. Ödemeleri yapma yükümlülüğünün 30 gün içinde yerine getirilmesi gerekir. Maliyetlerin ödenme süresi, sizin açınızdan geri çekilme beyanında bulunduğunuzda ve bizim açımızdan ise söz konusu beyanı aldığımızda başlar.
DE3. Özel Bildirimler.
Geri çekilme hakkınızdan faydalanmadan önce, sözleşmeye dayalı ilişki açık talebinizle her iki tarafça tamamıyla yerine getirildiğinde, geri çekilme hakkınız zamanından önce sona erer.
DE4. İhlal Nedeniyle Fesih. SurveyMonkey’in Bölüm 10.2 (SurveyMonkey Tarafından) kapsamında fesih hakkını kullanması için bu Koşullara uymama durumunun esasen, tekrarlı ya da ısrarcı bir şekilde meydana gelmesi gerekir.
DE5. Özel Eserler.
SurveyMonkey sizin için herhangi bir özel eser oluşturmak zorunda değildir.
DE6. Yükümlülük Hükümleri.
Bölüm 11.2 (Belirli Yükümlülük İstisnası) ve 11.3 (Yükümlülük Sınırlaması) geçerli değildir ve aşağıdakilerle değiştirilmiştir: “SurveyMonkey’in küçük ihmalden kaynaklanan zararlar karşısında size olan yükümlülüğü, hukuki zemininden bağımsız olarak aşağıdakilerle sınırlı olacaktır: (A) SurveyMonkey’in yükümlülüğü, esasa ilişkin sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda bu tür bir sözleşme için tipik öngörülebilir zararlar ile sınırlı olacaktır ve (b) SurveyMonkey esasa ilişkin olmayan sözleşme yükümlülüklerinin ihlali ve geçerli diğer herhangi bir yasal yükümlülüğün küçük bir ihmalden kaynaklanan ihlalleri için yükümlülük üstlenmez. Yukarıdaki yükümlülük sınırlamaları ve bu Koşullarda yer alan diğer yükümlülük sınırlamaları, Alman Ürün Yükümlülüğü Kanunu (Produkthaftungsgesetz) altındaki yükümlülük başta olmak üzere diğer herhangi bir zorunlu yasal yükümlülük ve suçlu olduğu bedensel yaralanmalara ilişkin yükümlülükler için geçerli değildir. Ayrıca, bu yükümlülük sınırlamaları SurveyMonkey’in belirli bir garanti üstlenmiş olması durumunda ya da böyle bir garanti ölçüsünde geçerli olmayacaktır. Yukarıdaki hükümler, başarısız masraflar için SurveyMonkey’in size karşı olan yükümlülükleri için geçerli olacaktır. Zararları önlemek ve azaltmak için yeterli önlemleri almak sizin sorumluluğunuzdadır.”
JP1. Gizlilik Bildirimleri.
Hizmetler aracılığıyla oluşturduğunuz tüm anketlerin yanıtlayanlarını SurveyMonkey’in yanıtlayanların anket yanıtlarını ve kişisel verilerini Gizlilik Bildirimi'nde açıklandığı üzere nasıl kullanabileceği konusunda bilgilendirmenin ve kişisel verilerini SurveyMonkey’e ifşa etmek için anketlerinizin yanıtlayanlarından önceden onay almanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul etmiş olursunuz.
JP2. Yükümlülük.
Bölüm 13.2 (Belirli Yükümlülük İstisnası) ve 13.3 (Yükümlülük Sınırlaması), SurveyMonkey'in, iştiraklerinin, memurlarının, çalışanlarının, temsilcilerinin, sağlayıcılarının veya lisans verenlerinin kasıtlı suistimalinden ya da ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar için geçerli olmayacaktır.
KR1. Geri Çekilme Hakkı.
Bir tüketiciyseniz, 7 günlük süre sona ermeden Hizmetlerden faydalanmamış ya da Hizmetleri kullanmaya başlamamış olmanız koşuluyla, Aboneliğinizin başladığı tarihten itibaren (ya da daha sonraysa bu Koşulların bir kopyasının size sunulduğu tarihten itibaren) 7 gün içinde geri çekilme hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu paragraf altında Aboneliğinizden geri çekilirseniz, söz konusu Abonelik için ödediğiniz ücretler geri çekilme bildirimi alındıktan sonra 3 iş günü içinde iade edilir.
KR2. Devir.
Bu Koşullar altında aksini belirten hiçbir hükme bakılmaksızın, bir tüketiciyseniz, size önceden devir bildirimi yapacak ve Kore yasaları gereğince bu Koşulları feshetme fırsatı sunacağız.
LU1. Geçerliliğini Sürdürme.
Koşulların feshedilmesinden sonra bile geçerliliğini sürdüreceği açıkça ifade edilen Bölümler sonsuza kadar değil, 30 yıl süreyle geçerliliğini sürdürecektir.