Microsoft hesabınızda tanımadığınız bir hesap adıyla oturum açmaya çalışırsanız "Bu Microsoft hesabı mevcut değil. Farklı bir e-posta adresi girin veya yeni bir hesap edinin." Size unutulan hesabın bilgilerini gönderemeyiz, ancak bu makalede bilgilerinizi bulmayla ya da hatırlamayla ilgili birkaç basit adım konusunda yardım alabilirsiniz.
1. Adım - Hesap adınızı yanlış mı yazdınız?
Hesap adınızı doğru yazıp yazmadığınızı bir kez daha kontrol edin. Yazım hatası yapıp yapmadığınızı denetleyin ve karakterlerde kaydırma yapmadığınızdan emin olun. Farklı varyasyonlar deneyin. Hesap adı bir e-posta adresiyse ikinci adınızı kullanmış ya da sonuna bir sayı eklemiş olabilirsiniz.
Kısa bir süre önce telefon numaranızı veya e-postanızı değiştirdiyseniz, eski bilgileri de denediğinizden emin olun.
2. Adım - Farklı bir hesap türüne ait hesap adı mı kullanıyorsunuz?
Xbox hesapları
Microsoft hesabınızda oturum açmak için Xbox Oyuncu Etiketinizi kullanamazsınız. Oyuncu etiketleri, yalnızca Xbox'a bağlanarak oyun oynadığınızda sizi temsil etmeyi amaçlar. Microsoft hesabınızda oturum açmak için hesabınızla ilişkili bir e-posta adresi, telefon numarası veya Skype kimliğini kullanın.
İş veya okul hesapları
İş yeriniz veya okulunuz tarafından sağlanan bir hesabı kullanarak oturum açmaya çalıştıysanız muhtemelen bir Microsoft hesabınız yoktur. İş veya okul hesaplarını Outlook veya Office 365 gibi Microsoft uygulamaları ve hizmetlerinde oturum açmak için kullandığınızdan, bunların Microsoft hesabı olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak bu hesapların Xbox ve Microsoft hesabı web sitesi gibi hizmetleri kullanmaları kısıtlanır.
3. Adım - Hesap adınızı mı unuttunuz?
Hesap adınızı yeni oluşturduysanız veya bir süredir oturum açmıyorsanız hesap adınızı unutmanız olasıdır. Hesap ayrıntılarınızı bulmak için kullanabileceğiniz bazı yöntemler şunlardır:
Bir arkadaşınıza sorun
Microsoft hesabınızla bir Outlook veya Hotmail hesabı oluşturduysanız, herhangi bir arkadaşınıza e-posta gönderdiniz mi? Arkadaşınızdan gelen kutusunu kontrol ederek hangi e-posta adresini kullandığınıza bakmasını isteyin.
Zaten oturum açmış olduğunuz bir cihazı kullanın
Xbox'ınız varsa Microsoft e-posta adresinizi bulma kılavuzu, Xbox'ınızda hesap bilgilerinizi bulma işleminde size adım adım rehberlik yapar.
Microsoft'tan gelen e-postaları arayın
Düzenli olarak kullandığınız diğer e-posta hesaplarında, Microsoft'un hesabınızla ilgili olarak gönderdiği e-postaları arayın. Bunlarda hesap adınız geçiyor olabilir.
4. Adım - Hesabınız kapatılmış veya silinmiş olabilir mi?
Hesabınız silindiyse kurtarılamaz. Silinen bir hesapta oturum açmayı denerseniz "Microsoft hesabı mevcut değil" iletisini görürsünüz. Aşağıdaki seçeneklerden birinin durumunuza uygun olup olmadığını denetleyin:
Hesabınızı kapattınız ancak yeniden açmak istiyorsunuz
Microsoft hesabınızı kapattıktan sonra 60 gün içinde yeniden oturum açarak hesabınızı yeniden açabilirsiniz. Fikrinizi değiştirmeniz durumunda hiçbir şey kaybetmemeniz için verilerinizi bu dönem boyunca tutarız. Ancak, 60 gün geçtikten sonra hesabı ve hesaptaki verileri kalıcı olarak sileriz.
Hesabınızda en son oturum açmanızın üzerinden uzun bir zaman geçti
Belirli bir süre etkinlik gerçekleşmeyen hesapları sileriz. En son oturum açtığınız zamanı hatırlamaya çalışın ve aşağıdaki listeye bakarak hesabınızın etkinlik gerçekleşmediği için silinmiş olup olamayacağını öğrenin.
|En son oturumunuz açtığınız tarih şuysa:||Hesabınızın geçerlilik süresi şu tarihte dolar:|
|Haziran 2014'ten önce||1 yıl etkinlik gerçekleşmediğinde|
|Haziran 2014 – Ağustos 2015||2 yıl etkinlik gerçekleşmediğinde|
|Ağustos 2015'ten sonra||5 yıl etkinlik gerçekleşmediğinde|
Makale No: 13811 - Son İnceleme: 22 Haz 2016 - Düzeltme: 2