Yıllardır Shell'den yakıtımı alırım, verdikleri Smart Kart'ta biriken puanları kullanmak istediğimde tanımsız olduğunu beyan ettiler. Müşteri temsilcisini arayıp kartı tanıtmak istediğimi söyleyince bir sorgunun ardında tüm nüfus bilgilerimi adresimi T.C.'me kadar istediler, sanki bana kredi kartı veriyorlar. Ben müşteriyim ve hizmet almak benim hakkım, size hizmet vermek zorunda değilim. Artık hiçbir şekilde Shell'den yakıt almayacağım.