Hemen hemen her iş sözel iletişim becerilerini kullanmak işçileri gerektirir. sözel beceriler son derece birçok iş anketörler tarafından kullanılan aday değerlendirme kontrol listeleri sıralandığı nedeni budur.
Güçlü iletişim becerileri, daha iyi şansınızı olursa olsun uyguluyorsanız hangi iş işe alma. Sen iş, hem de görüşme sırasında daha iyi yapacağız.
Sözel İletişim Becerileri Nelerdir?
Etkili sözlü iletişim becerileri sadece konuşmak daha fazlasını içerir. Sözlü iletişim, mesajlar vermek ve bunları nasıl almak hem nasıl kapsar. Haberleşme yumuşak beceri olduğunu ve her işverenin önemlidir biri.
etkin bir şekilde açıkça bilgi aktarmak ve edebilirsiniz İşçiler son derece işverenler tarafından değerlenir. mesajları yorumlamak ve aldıkları bu bilgilere uygun şekilde hareket edebilir Çalışanlar iş excelling şansı daha yüksektir.
İşyerinde Sözel İletişim Becerileri
Ne iş etkin sözel iletişimi oluşturan iletişim ortakları ve iş bağlam arasındaki ilişkilerin bağlıdır. bir çalışma ortamında Sözel iletişim tür işçiler, patronlar ve astları, çalışanlar, müşteriler, müşteriler, öğretmen ve öğrenciler ve hoparlörler ve onların kitleler olarak birçok farklı bireyler ve gruplar arasında gerçekleşir.
Sözel iletişim eğitim oturumları, sunumlar, grup toplantıları, performans değerlendirme, bire-bir, söyleşiler, disiplin oturumları, satış sahası ve danışmanlık görevleri de dahil olmak üzere pek çok farklı bağlamlarda ortaya çıkar.
Sözlü İletişim Becerileri örnekleri
İşte farklı işyeri bağlamlarda kullanılan etkili işyeri sözlü iletişim becerilerinin bazı örneklerdir.
Denetçileri için Sözel İletişim: En iyi denetçiler sadece yapmak ve onları dinlemek ne olacağını onların astlarını söyleme. Bunun yerine, çalışanların ihtiyaç ve bakış açılarını anlamak için etkin dinleme becerileri istihdam, ele almak ve sorunları yatıştırmak, bireysel ve takım başarısını övmek için fırsat üzerine yararlanmak için sözlü müzakere meşgul.
- uygun bir eylem gidişatı konusunda başkalarını Danışmanlık
- kendine güven
- yapıcı bir biçimde geribildirim Taşıma özgü, değişken davranışlar vurgulayan
- doğrudan ve saygılı bir şekilde çalışanların disipline
- başkalarına kredi verilmesi
- itirazları kabul ederek ve mücadele
- Duygularını, diğerleri bir ilgi gösteriliyor soran ve tanıma
- Stresli olduğunuz zaman bile sakince Konuşma
- personel sonlandırma
- başkalarını eğitmek, görev veya rol yürütmek için
- gibi olumlu sesler ve kelimeler kullanmak “Hı-hı”, ““evet”anlayışını göstermek için“ anlıyorum”,“kesin”“Anlıyorum,”ve”, sen varsın
- paylaşımını teşvik etmek kendini ifşa kullanma
Takım Üyeleri için Sözel İletişim: İletişimin Açık ve sabit hatlar quality- ve son kritik projelerini tamamlayarak özellikle, başarıyı takım hayati öneme sahiptir. En önemli takım oluşturma becerilerinin biri güçlü sözlü iletişim sorunları gördü ve masraflı artmasını önlediler oluşum aşamasında çözülecektir sağlamak için yardımcı olur.
- kısaca mesajları Taşıma
- paylaşılacağından isteksiz grup üyelerini teşvik
- kızgın almadan zor durumda açıklanması
- Eğer yardıma ihtiyaç olduğunu anlatan
- anlayış göstermek alıntı yapan
- sondalama sorular yayınlamak belirli konular hakkında daha fazla ayrıntı ortaya çıkarmak için
- defensiveness olmadan eleştiri alma
- diğerlerini çok sık konuşulan veya kesintiye kaçınma
- Talep geribildirim
- İhtiyaçlarınızı belirten istiyor, ya da duygular eleştiren veya suçlamadan
Müşteriler ile Sözel İletişim: İşinizin büyük bir kısmı müşterilerle bire bir iletişim içeriyorsa, bu bir “Gab hediye” olması yararlı – sen profesyonel bir satış özellikle eğer. Görüşmeleriniz belirlenmesi ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına hitap vurgu yapılmaması gerektiğini olsa da, unutmayın; Pozitif müşteri ilişkileri sağlayacak istişari diyalogları teşvik etmek için sözlü yeteneklerini kullanarak.
- başkalarının kaygıları Anticipating
- açıklama sorma
- diyalogu teşvik etmek açık uçlu sorular sorma
- tanıma ve onların şikayetlerine cevap vererek bir ajite müşteriyi Sakinleştirici
- Bir ürün, hizmet veya teklifin faydalarını vurgulayan bir kişiyi veya grubu ikna etmeye
- Sözsüz ipuçları farkeden ve öfke yatıştırmak Karışıklığı doğrulamak için sözlü yanıt vs.
Sunum için Sözel İletişim: Kamu konuşma uygulama yoluyla ve resmi eğitim yoluyla hem honlanmış bir yetenek. Canlı bir kitleye articulately ve ikna edici konuşma içerir:
- Açıkça konuşmak her kelimeyi tane tane
- Bir sunum veya etkileşim başında konunun odak Tanıtımı
- Planlama haberleşme teslimattan önce
- Sesinizi Projecting oda doldurmak için
- Örneklerle noktaları göstermek için
- Bir konuşmanın sonuna doğru önemli noktaları Tekrarlamamız
- kitleye uygun seçilmesi dili
- ılımlı bir hızda konuşan çok hızlı veya çok yavaş değil
- güvenle ancak tevazu ile konuşan
- Diğer konuşmacılar tarafından yapılan temel noktaları özetleme
- gerçekler ve kanıtlarla ifadeleri Destekleyici
- Farklı kitlelere mesajlar Terzilik
- hikayeleri anlatmak bir izleyici çekmek için
- mizah kullanarak izleyicilerin dikkatini canlı tutmak
İpuçları Sözlü İletişimi Artırmak İçin
Eğer bağımsız çalışmayı tercih eden bir utangaç kapanık bile, daha kolay başkaları ile ilişki yetiştirmek olabilir böylece sözlü iletişim becerilerini geliştirmek için yollar vardır.
Yapa yapa ve böylece aktif işyeri başarı için bu iletişim becerilerini için zaman ayırın: (aktif dinleme, netlik ve kısalık, güven, empati, samimiyeti, açık fikirli, verme ve geri bildirim, güven, saygı rica ve sözsüz beden dili, ses, göz teması) iletişimin tonu.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.