neden bana "bulunamadı" ifadesini gösteren izleme sonucu?
"bulunamadı", bu takip numarası için herhangi bir bilgi bulamadığımız anlamına gelir, yanlış olabileceğinden önce takip numaranızı iki kez kontrol etmenizi veya size doğru numarayı vermesi için göndericiyi aramanızı öneririz.
Takip numarası doğruysa, takip bilgileri mevcut olana kadar 1-3 gün beklemenizi öneririz.
Siparişimi almadım, paramı geri alabilir miyim?
Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız, paketi size gönderen satıcı (gönderici) ile iletişime geçmelisiniz.
Teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Gönderi zaten gönderildiyse gönderim adresini değiştiremezsiniz. Yalnızca paketin ülkenize ulaşmasını bekleyebilir, ardından talebi yerel nakliye şirketinize gönderebilirsiniz.
Kargom neden uzun süre bir yerde takılı kaldı?
Gönderinizin takip bilgileri güncellenmemişse, bu, gönderinin hala hedef ülkeye doğru yolda olduğu veya taşıyıcının yeni takip bilgilerini girmediği anlamına gelir.
Gönderiyi takip etme özelliği olmayan bazı gönderim yöntemleri vardır. Bu durumda lütfen göndericiyle (size kargoyu gönderen kişi) iletişime geçin. Tüm teslimat bilgilerine sahip olan gönderici, kendi ülkesindeki taşıyıcı ile paketinizin konumu hakkında resmi bir araştırma başlatabilir.