10.1 Ürün(ler)e İlişkin Şikayetler
Ürünlerin JTR tarafından iade edilmesinin ardından Müşteri, Ürünleri gecikmeksizin incelemekle yükümlüdür. Müşterinin, JTR'ye gönderilen Ürün (durumu) ile JTR tarafından iade edilen Ürün (durumu) arasında herhangi bir farklılık olduğunu iddia etmesi durumunda, Müşteri, JTR'ye teslim tarihinden itibaren üç (3) iş günü içinde yazılı olarak bildirimde bulunmak zorundadır. Bu süre içerisinde yapılmayan talepler JTR tarafından kabul edilmeyecek ve değerlendirilmeyecektir.
Ürünle ilgili herhangi bir şikâyette bulunmak, Ürünün iadesi için ödeme yükümlülüğünün askıya alınmasına yol açmaz veya Müşteri’ye herhangi bir tazminat veya ilgili faturayı mahsup etme hakkı vermez.
10.2 Hizmetlere İlişkin Sorumluluk
Müşteri, JTR'nin, Raporları da dahil olmak üzere Hizmetlerini, atıfta bulunulan Ürünlerin mevcut ve potansiyel değerine kıyasla küçük bir ücret karşılığında sunacağını bilir ve kabul eder.
Yukarıda belirtilenler ışığında, bu Hüküm ve Koşulların diğer hükümlerine veya diğer herhangi bir sözleşme belgesine halel getirmeksizin ve yasaların izin verdiği ölçüde, JTR'nin haksız fiil (ihmal ve ağır ihmal dahil), sözleşme veya başka bir şekilde sorumluluğu, niteliği ne ve neden olursa olsun herhangi bir doğrudan veya dolaylı zarar için (özel, sonuç olarak ortaya çıkan, cezai, gelir kaybı, kar kaybı veya zaman kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) - dolandırıcılık ve JTR tarafından ağır ihmal durumu hariç - aşağıdaki tutarlardan en yükseği ile sınırlandırılacaktır: (i) ilgili zararlar için JTR'nin sigortası tarafından fiilen ödenen miktar veya (ii) JTR'nin bu olayla bağlantılı olarak almaya hak kazandığı ücretin on (10) katı.
Ayrıca, JTR Çalışanları tarafından mesleki faaliyetleri kapsamında işlenen kasıtlı veya ağır ihmal durumunda, JTR'nin haksız fiilden, sözleşmeden veya başka bir şekilde niteliği ne ve nasıl olursa olsun (özel, sonuç olarak ortaya çıkan, cezai, gelir kaybı, kar kaybı veya zaman kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sorumluluğu aşağıdaki tutarlardan en yüksek olanı ile sınırlandırılacaktır: (i) ilgili ürüne ilişiki JTR'ye zararlar için sigortası tarafından fiilen ödenen miktar veya (ii) JTR'nin ilgili Ürün ile ilgili olarak sunduğu Hizmetler ile bağlantılı olarak JTR'nin almaya hak kazandığı ücretin on (10) katı.
JTR'nin yükümlülüklerini yerine getirirken üçüncü şahısların iş birliğine, hizmetlerine ve teslimatlarına dayandığı ölçüde, ağır ihmalleri veya kasıtlı suistimalleri de dahil olmak üzere, kusurlarından kaynaklanan hiçbir zarar ve kayıptan JTR sorumlu olmayacaktır.
Müşteri, JTR tarafından Müşteriye verilen Hizmetlere ilişkin üçüncü şahıs taleplerine karşı JTR'yi sorumlulukta ari tutacaktır.
10.3 Hizmetlerin doğası ve niteliği
Bu hüküm ve koşulların hükümlerini gözden geçirmek ve kabul etmek amacıyla, Müşterinin XXXXXXX’de bulunan JTR'nin Uygulama Esasları’na tam olarak incelemesi ve anlaması istenmektedir. Bu Kurallar dahilinde, Uluslararası Elmas Konseyi’nin Kural Kitabı (IDC Kural Kitabı), HRD Standartları ve CIBJO Elmas Kitabı'na sıkı sıkıya bağlı kalarak üstlenilen elmas derecelendirme hizmetlerini sağlama taahhüdü belirtilmektedir. JTR, Uluslararası Standardizasyon Örgütü'nün (ISO) gerektirdiği denetim prosedürlerine tabidir ve derecelendirme işlevlerinin yerine getirilmesinde ISO standartları, 17025 ve 24016'ya uymayı taahhüt eder. Bu nedenle ne JTR ne de Çalışanları, diğer derecelendirme ve tanımlama yöntemlerinin uygulanmasından veya IDC Kural Kitabı, CIBJO Elmas Kitabı veya ISO standartları 17025 ve 24016'da belirtilenden farklı bir rehberlik altında inceleme yapan gemologların subjektif yargılarından kaynaklanabilecek herhangi bir tutarsızlıktan sorumlu tutulamaz. Bir Raporda yansıtılan analizin Müşterinin beklediği analizden sapması durumunda ne JTR ne de personelinin hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
JTR bağımsız bir laboratuvar olarak faaliyet göstermektedir ve bir Ürünün satışı veya satın alınmasında herhangi bir mali çıkarı bulunmamaktadır. JTR, Ürünü satın almayı veya değiştirmeyi kabul etmez ve bir JTR Raporu hiçbir durumda ve hiçbir koşulda Ürünü satın alma veya değiştirme çabası olarak yorumlanamaz veya değerlendirilemez. Ayrıca herhangi bir JTR raporu, herhangi bir şekilde, söz konusu Ürüne paha biçme değerlendirmesi olarak yorumlanmamalıdır.
JTR, yayınladığı tüm Raporlar ile ilgili olarak bağımsız bir şekilde hareket eder ve JTR'nin hiçbir yöneticisinin (i) Ürünü ibraz edenin şahsın üzerinde ve/veya (ii) Sözleşmede doğrudan veya dolaylı herhangi bir mali veya maddi menfaati yoktur.
Lazer Yazım, bir Ürünün kimliğini, kalitesini, kökenini veya kaynağını garanti etmez. Müşteri, bir Lazer Yazımın, ağırlıkta veya diğer parametrelerde herhangi bir değişiklik olmaksızın cilalama yoluyla kolayca kaldırılabileceğini kabul eder.
Bir JTR Rapor numarası veya bir JTR ticari markası, hizmet markası veya logosu dışında bir ticari marka, hizmet markası, logo, kelimeler, karakterler veya sembollerden oluşan yazılar yalnızca Müşteriye atfedilebilir ve JTR tarafından bir gösterge veya tespit olarak kabul edilemez.Müşteri bir Ürünün üzerinde bir Lazer Yazım yazılmasını talep ettiğinde, talep edilen herhangi bir ticari markayı, marka adını, hizmet markasını, logoyu, kelimeleri, karakterleri veya bu Lazer Yazımı içeren diğer sembolleri yazdırma hakkına sahip olduğunu JTR'ye beyan eder. Müşteri, bu bağlamda JTR'ye karşı yapılan herhangi bir iddiaya karşı JTR'yi tazmin edecek ve JTR'yi sorumluluktan ari tutacaktır.
JTR, belirli bir amaca uygunluk, satılabilirlik ve ihlal etmemeye ilişkin zımni garantiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm açık, zımni ve yasal garantileri reddeder. Müşteri ayrıca, JTR'nin web sitesinde veya JTR'nin bilgilendirme veya tanıtım materyallerinde yer alan veya JTR tarafından sözlü olarak iletilen hiçbir bilginin JTR tarafından bir beyan veya garanti olarak kabul edilmeyeceğini kabul eder. Müşteri, işbu Sözleşmeyi herhangi bir kişi veya kuruluş tarafından herhangi bir garanti veya beyana dayanarak imzalamadığını kabul eder.
Yukarıdaki sınırlamaların her biri ve – eğer mümkünse – JTR'nin Hizmetleri ile bağlantılı olarak kararlaştırılan diğer sınırlamalar hem Raporun hazırlandığı Müşteriyi hem de Raporun veya Ürünün sunulduğu diğer tüm kişileri kapsar.