Anketler sekmesi, şirketiniz tarafından gönderilen birinci taraf anketlerin sonuçlarını görüntüler.
Sonuç Akışı sekmesi, anket gönderimlerini yönetmenize ve yanıtlamanıza olanak tanır.
Yanıtlar için tanımlayıcı bilgiler gereklidir. Yalnızca yanıtlayanın e-posta adresini içeren anketler platformdan yanıt gönderebilir.
Filtreler
Üst satır filtreleri, sekmede gösterilen verileri etkiler. Etkileşimli grafik verilerine tıklandığında ikincil filtreler uygulanır.
Sekme, seçilen tarih aralığında etkin olan tüm anketlerin tüm sonuçlarını görüntüler. Sonuçları ankete göre filtrelemek için Anket Türü filtresini kullanın.
- İşaretli anketler
- Güncellenen anketler
- Okunmamış anketler
- Yorum içeren anketler (sadece puanlamayı ihmal edin)
Diğer filtre ayarlarını kaldırmak için Tümü ‘nü seçin.
- Önce En Yeni
- Önce En Eski
- Önce Pozitif
- Önce Negatif
- Kelime Sayısı (artan sıra)
- Kelime Sayısı (azalan sıra)
Ortalama Puan
- Yıldız Puanı – Seçilen filtreler için tüm yıldız puanlarının ortalaması (toplam, seçimdeki öğe sayısına bölünür). Puan ölçeği bir ondalık basamağa kadar 1-5 arasındadır. Bu ölçüte yalnızca yıldız puanı sorusu olan anketler dahil edilir.
- Duyarlılık – Pozitif ( 4), Nötr (3) ve Negatif ( 2) anketlerinin yüzdesi
- Tamamlanan Anketler – Şirketinizin yanıtladığı veya yanıtsız bıraktığı anketlerin sayısı.
Grafikler
Grafikler bölümü en fazla üç grafik içerir. Grafikler bölümündeki çubuklardan herhangi birine tıklandığında, grafiği ve anket listesini filtreler.
Zaman İçinde Puanlar
Seçilen zaman aralığındaki ortalama puanı görüntüleyin. Bu ölçüte yalnızca yıldız puanı sorusu olan anketler dahil edilir.
Tamamlanan/Yanıtlanan Anketler
Seçilen zaman aralığında yanıtlanan ve yanıtlanmayanlara göre ayrılmış toplam anketleri görüntüleyin.
Zaman içinde NPS
Seçilen zaman aralığındaki NPS puanını görüntüleyin. Bu ölçüte yalnızca NPS sorusu olan anketler dahil edilir.
Anket Sonuçları
Anketler bölümü, seçilen filtreler veya grafik seçimleri için tüm gönderileri görüntüler. Gönderimler neredeyse gerçek zamanlı olarak gösterilir. Varsayılan olarak, tüm gönderiler gösterilir ve Önce En Yeni’ye göre sıralanır. Her değerlendirme aşağıdaki bileşenleri içerir:
|Öge||Açıklama|
|Yapılan anketin adı.|
|BDP – Uptown||Anketin ilişkilendirildiği yer adı.|
|Anketi yanıtlayan kişi (ad ve e-posta adresi veya telefon numarası).|
|Yanıt durumu (varsa). Durum seçenekleri şunları içerir: Okundu, İşaretlendi, Yanıtlandı, İletildi, Paylaşıldı\ veya Yayınlandı. Bir yanıt göndererek (otomatik) veya anketin üç noktasından manuel olarak bir durum seçerek anketin üç noktasından () yanıt durumunu değiştirin.|
|Yanıtlayanın seçtiği NPS puanı. NPS puanı, yalnızca anket bir NPS sorusu içeriyorsa geçerlidir.|
|Yanıtlayanın seçtiği yıldız puanı ve ardından anketin gönderildiği tarih. Yıldız puanı, yalnızca anket bir puanlama sorusu içeriyorsa geçerlidir.|
|Yanıtlayanın yorumları. Yorumlar, anket yalnızca bir yorum sorusu içeriyorsa geçerlidir.|
|Anket Soruları||Anketteki diğer sorular ve yanıtlar.|
|Değerlendirme yorumlarını açıklayan kategoriler. Kategoriler, platformun veri bilimi motoru tarafından otomatik olarak uygulanır. İşlemler sekmesi, anket sonuçlarınız hakkında daha fazla bilgi sağlamaya yardımcı olmak için kategorileri kullanır.|
|Anket yanıtı (yanıt verildiyse), yanıt penceresini gözden geçirin (yanıt verilmediyse). Yanıtlar doğrudan anket alıcısına e-posta ile gönderilir.|
Tüm Anketler için Seçenekler
Ek seçeneklere erişmek için Sonuç Akışı sayfasının sağ üst köşesindeki () üç noktayı tıklayın. Şu anda veri kümesine uygulanmakta olan tüm filtreler, tüm anket seçeneklerinde kalacaktır.
Büyük miktarda veriyi işlemek için zaman alan işlemler, işlemin bir indirme olarak devam etmesini (aynı ekranda kalmalıdır) veya indirmeye yönelik bir bağlantıyı içeren e-posta yoluyla bildirilmesini (diğer ekranlara geçebilir) başlatabilir.
|Seçenek||Açıklama|
|PDF'yi indirin||Mevcut veri setini PDF raporuna aktarın. Raporun Başlık Sayfası, hesap logonuzu, raporun adını (Anket Dışa Aktarma), seçilen zaman periyodunu\ ve seçilen konumları içerir.|
|CSV'yi indirin||Mevcut veri setini bir CSV formatına aktarın.|
|Planla||Platform içindeki diğer kullanıcılara (bireysel veya rol) veya hesap dışındaki e-posta adreslerine PDF veya CSV eki olarak mevcut veri kümesiyle otomatik olarak bir e-posta göndermek için planlanmış bir rapor oluşturun. E-postanın gövdesine dahil edilecek bir rapor Adı, Sıklık, Biçim ve Mesaj belirtin. E-postalar raporu indirmek için bir bağlantının yanı sıra verilerle etkileşim kurmak ve özelleştirmeler eklemek için (hesap kimlik bilgilerine sahip kullanıcılar tarafından kullanılabilir) raporu platform içinde başlatmak için bir bağlantı içerir. Raporlar sekmesinden planlanmış raporları düzenleyebilirsiniz.|
|İlet||Mevcut veri setini bir PDF veya CSV eki ile e-posta yoluyla platformdaki diğer kullanıcılara (bireysel veya rol) veya hesap dışındaki e-posta adreslerine gönderin. E-postanın gövdesine dahil edilecek bir Konu ve Mesaj belirtin. E-postalar raporu indirmek için bir bağlantının yanı sıra verilerle etkileşim kurmak ve özelleştirmeler eklemek için (hesap kimlik bilgilerine sahip kullanıcılar tarafından kullanılabilir) raporu platform içinde başlatmak için bir bağlantı içerir.|
Platformdan Yanıtlama
Yanıtınızı üçüncü taraf bir sitede veya web sitenizde yayınlamadığınız sürece, anket yanıtları doğrudan yanıtlayana e-posta yoluyla gönderilir.
Bir ankete yanıt vermek için:
- Anket penceresinin içini tıklayın.
Anket alanı, Giriş ve İmza seçenekleriyle genişler. Bu seçenekler, yanıtlarınızı farklılaştırmaya yardımcı olan ve daha verimli yanıt vermenize olanak tanıyan önceden tanımlanmış şablonları kullanan başlangıç ve kapanış metnini içerir. Metninönizlemesini görmek için fareyle makro adının üzerine gelin.
Kullanılabilir şablonlar, Yönetici ayarlarınızdaki Makrolar sekmesinden yönetilir.
- Yanıt seçeneklerinden bir veya daha fazlasını seçin veya yanıtınızı doğrudan yanıt alanına girin. Göndermeden önce otomatik olarak oluşturulan yanıtları düzenleyebilirsiniz.
- İsteğe bağlı olarak, anket yanıtlarını çevrimdışı tutmak için Özel kutusunu işaretleyin (web sitenizdeki widget’larda yayınlanmaz). Yanıtlayan kişi, yanıtınızı e-posta yoluyla almaya devam edecektir.
- Respond (Yanıtla)’ya tıklayın.
Yanıt, anketi yanıtlayan kişiye e-postayla gönderilir. Gönderim durumu “Yanıtlandı” olarak değişir.
Ayrıca, Tüm Anketler altındaki Ayrıntılar bölümünde anketlere yanıt verebilirsiniz.