Bir e-ticaret işini yürütmek, özellikle artan sayıda sipariş ve personel için lojistiği yönetmeniz gerektiğinde karmaşıktır. Nakliye fiyatları değişir, yeni yazılım gelir ve müşteriler her şey için iki günde teslimat talep etmeye başlar. Aynı zamanda, ışıkları açık tutmak ve paketlerin akmasını sağlamak için doğru miktarda ücret alabilmek için lojistik maliyetlerinizi bilmeniz gerekir.
En yaygın lojistik maliyetlerinden bazılarına ve ödediğiniz ancak dahil etmeyi düşünmeyeceğiniz birkaç şeye bakacağız. Giderleri ve gelir fırsatlarını daha iyi anlamanızı sağlamalı ve alanınızı büyütüp büyütmediğinizi veya bir sipariş karşılama iş ortağından faydalanıp yararlanamayacağınızı belirlemenize yardımcı olmalıdır.
Ortak Maliyet Kategorileri
Çoğu e-ticaret işletmesini kapsayacak yedi temel kategori vardır. Tam listenizi oluşturmaya başlamanıza yardımcı olacaklar. Bu, üreticilerden veya toptancılardan aldığınız envanterle başlayıp müşterilere teslimat ve son destek yoluyla ilerlemek anlamına gelir.
Gelen Mallar ve Teslim Alma
Listemizde ilk sırada, tedarikçinizden envanter alırken karşılaştığınız maliyetler yer alır. Doğrudan bir üreticiden satın alabilir veya bir toptancıdan mal alıp envanterinizi doldurmalarını sağlayabilirsiniz. Ya da ürünleri kendiniz yapıyorsanız, muhtemelen ham maddeleri size düzenli olarak göndertirsiniz. Bu gelen gönderiler, gelen mal lojistik maliyetlerinizi oluşturur. Gelen sürecin her adımıyla ilişkili ücretler vardır ve genellikle hesaplanması nispeten kolaydır:
- Nakliye: Birinin size ürün veya malzeme göndermesi için ödediğiniz maliyet. Bu, masraflarınızı azaltmak için mümkün olduğunda navlun hacimlerinde olmalıdır.
- Gelen işçilik: Malları almak, siparişlerin doğruluğunu veya hasarını kontrol etmek ve ürünleri uygun raflara yerleştirmek için ekibinize ödediğiniz ücretler.
- Ekstra dış kaynak kullanımı: Bu faaliyetler için dış kaynak kullanıyorsanız, SKU sayısına veya her bir ürünün miktarına dayalı standart bir ücret gibi bazı ek maliyetlerle karşılaşabilirsiniz. Dış kaynak kullanırsanız, bu ücretleri hesaba katmak için nakliye ve işçilikten yeterince tasarruf ettiğinizi doğrulayın.
Envanter Depolama
Mallar bir depoya vardığında, orada bir süre kalma eğilimindedirler. Dolayısıyla, depolamayla ilgili birkaç farklı maliyetiniz olacaktır. Bunlar, herhangi bir depolamayla ilgili genel giderlerdir. Dış kaynak kullanımındaki temel fark, ürünlere dayalı olarak belirli bir ücret oranı ödemeniz ve elektrik, güvenlik ve bina bakımı gibi normalde üstleneceğiniz bazı daha büyük maliyetlerin bir kısmını kapsamasıdır. Depolamayla ilgili yaygın lojistik maliyetlerin çoğu şunlardır:
Binanın Kendisi
Bir deponuz varsa veya kiralıyorsanız, kira veya ticari ipotek hakkınız olur.
Kamu Hizmetleri
Depolar, binayı ve içindeki envanteri güvenli ve sağlam tutmak için kendi sistemlerine ihtiyaç duyar. Bu, elektrik, HVAC ve su/kanalizasyon maliyetleri anlamına gelir. Soğuk hava deposu gibi gelişmiş ihtiyaçlarınız varsa, ağır hizmet sistemleri için de ödeme yapmanız gerekebilir. Modern dünyada kamu hizmetleri, insanları ve malları korumak için güvenlik sistemleri ve izleme sistemleri ile sipariş yönetimi yazılımınızı desteklemek için İnternet erişimini de içerir.
Güvenlik Ekipmanı
Bulunduğunuz yere bağlı olarak, deponuzun yangın ve diğer güvenlik için özel gereksinimleri olacaktır. Bu sistemlerin yalnızca kurulum ve bakım maliyetleri olmakla kalmaz, aynı zamanda birçok belediye sizden sistemleri düzenli olarak test etmenizi ister. Tüm bu maliyetleri sayın.
Yedeklemeler
Güvenilir bir depoda, her ay ek maliyet getirecek birden çok yedekleme sistemi bulunur. Yerinde jeneratörlere, veriler için yerel depolamaya ve hatta acil sipariş yönetimi için küçük bir depolama konumuna ihtiyacınız olabilir.
Raflar
Raflarınızı kurmak için gereken maliyete ve rafları düzenli olarak temizlemek de dahil olmak üzere yapmanız gereken bakımlara bakın. Bunu yakalayın ve her ay ne ödeyebileceğinizi anlamak için kurulum ve değiştirme maliyetlerini, özellikle hesaplamalar açısından, 12 aylık bir döneme yaymayı düşünün. Depolar büyüdükçe, bu maliyetlerin çoğu buna göre ölçeklenir. Bu, bazen bir şirketin bir depoyu aştığında yeni bir yere geçişini zorlaştırabilir. Küçükten orta büyüklükteki ihtiyaçlara geçiş, bir e-Ticaret şirketi için dış kaynak sağlamayı göz önünde bulunduran en yaygın yerlerden biridir. Dış kaynak kullanıyorsanız, depolama maliyeti hesaplamaları ve gereksinimleri hakkında bilgi alın. Bir depoda belirli bir envanter düzeyini korumanız ve bu fiziksel alan için ödeme yapmanız gerekebilir. Bu size maliyet tahminleri için bir temel sağlamalıdır. Ancak bazı 3PL’ler, standart envanter türleri değilse büyük veya ağır öğeler için ek ücret talep eder.
Eylemleri Seç ve Paketle
Toplama ve paketleme operasyonları, ekiplerinizin deponuzun aldığı siparişleri yerine getirdiği yerdir. Sipariş yönetimi veya ambar yönetimi araçları, siparişler için listeler oluşturur ve her toplayıcı gidip siparişindeki ürünü alır. Her şey bulunduğu yerden toplandıktan sonra, eksiksiz bir sipariş, tüm öğelerin birleştirildiği ve sevkiyata hazır hale getirildiği bir paketleme istasyonuna götürülür. Bu, her şeyi kutulara koymayı, ürünleri sabitlemek için dolgu maddesi ve diğer malzemeleri eklemeyi, kutuyu bantlamayı ve nakliye etiketlerini yapıştırmayı kapsar. Deponuzun boyutuna bağlı olarak, seçtiğiniz taşıyıcı ya da taşıyıcılar) için özel olarak bir teslim alım talebi ayarlayacak veya paketleri bir taşıyıcının perakende konumuna gönderilmek üzere alacak birine de ihtiyacınız olabilir.
Sipariş Karşılama ve Sevkiyat
Bu maliyetleri hesaplamak için, her bir siparişe göre gönderiminizi takip etmeniz gerekir. Kapıdan çıkan her şey için hangi taşıyıcının, hızın ve nihai fiyatın kullanıldığını belirleyin. Gönderim için müşterilerden ücret alıp almadığınıza bakılmaksızın, gönderim fiyatlarınızı anlamanıza yardımcı olması için tüm maliyeti takip etmek akıllıca bir fikirdir. Zamanla, siz büyüdükçe veya hız ve fiyatlandırmayı operatör seçenekleriyle daha iyi eşleştirebildikçe bu, umarız sipariş başına düşecektir.
İade ve Değiştirmeler
Ürünlerinizin piyasada olması, bu lojistik maliyetlerin ortadan kalktığı anlamına gelmez. Potansiyel olarak daha fazlasıyla karşı karşıya kalabilirsiniz ve bu, insanların iade göndermesi veya yenisini istemesi durumunda marjları biraz doldurmanız gerekeceği anlamına gelir. İadeler, e-ticaretin yalnızca bir gerçeğidir, ancak maliyetlerini hesaplamak biraz zor olabilir. Ürünlerinize ve iade politikanıza ve ortalama kaç iade yaptığınıza bağlı olarak, maliyetler gamı çalıştırabilir.
Yazılım ve Destek
Lojistik maliyetleri, depo, nakliye ve sipariş yönetimi yazılımınız için aylık abonelik fiyatlandırmanızı içerecektir. Siparişleri yönetmek ve toplayıcılara ve paketleyicilere talimatlar göndermek için kullandıklarınızı kapsayan aylık abonelik ücretlerine bakın. Otomatik yazıcılar, taşıyıcı seçim araçları ve kullandığınız diğer her şey düzenli ücretlerle gelir.
Ekipman, Sarf Malzemeleri ve Bakım
Yukarıda tartışılan hemen hemen her adım, bir tür ekipman veya malzeme gerektirir. Rafların, malları depolamak için kutulara ihtiyacı olacaktır. Kasaların güvenli bir şekilde taşınması için bir forklift gerekebilir. Gelen ekipler, navlun gönderilerini işlemek için eldivenlere ve maket bıçağına ihtiyaç duyar. Toplayıcılar, siparişleri doğru tutmak ve eksiksiz olduklarından emin olmak için sepetlere ve mobil tarama cihazlarına ihtiyaç duyar.
Ardından, malzeme ve malzeme ihtiyacı yüksek olan paketleyicilere geçersiniz. Gönderilerinizi korumak için her birinin kutulara, bantlara ve dolgu malzemelerine ihtiyacı vardır. Çoğu durumda, siparişleri olabildiğince küçük ambalajlarda tutabilmeniz için birden çok seçeneğiniz olması gerekir. Bu istasyonlarda nakliye etiketleri için yazıcılar ve en son pazarlama kampanyanıza dahil ettiğiniz çarşaflar, promosyon ürünleri ve kuponlar için potansiyel olarak başka yazıcılar olacaktır.