Rekabetçi bir dünyada, yalnızca en iyiler tüketiciler için akılda kalmayı başarır. Bu nedenle, markanızın alışveriş yapanlar tarafından nasıl algılandığına odaklanmak önemlidir. Perakendenin doğrudan ve dolaylı birçok rakibi olan bir sektör olduğu düşünüldüğünde, markaların seslerini bulması ve müşterileriyle nasıl paylaşacaklarını öğrenmeleri gerekiyor.
Bu yazıda, güçlü bir marka yaratan unsurlara odaklanacağız. Ayrıca, müşterilerinizin markanızı hatırlamasına yardımcı olacak bir marka stratejisi oluşturmak için bu unsurları nasıl kullanacağınıza dair ipuçları sunacağız.
Marka stratejisi nedir?
Marka stratejisi, bir şirketin kendisini hedef kitlenin önünde nasıl sunacağını ana hatlarıyla belirleyen bütünsel bir yaklaşımdır. Markalaşmanın amacı, şirketin alışveriş yapanların gözünde unutulmaz olmasına yardımcı olmaktır. Ayrıca harika bir marka stratejisi marka sadakatini, müşteri memnuniyetini ve satışları iyileştirebilir. Ancak marka stratejisinin temel amacı, marka ile tüketiciler arasında harika bir izlenim ve bağ oluşturmaktır.
Marka stratejisi geliştirmek neden önemlidir?
“Dünyanın en iyi ürününe sahip olabilirsiniz, ama kimse bilmiyorsa ne işe yarar ki?” Phil Knight, Nike Inc’in başkanı.
Ürün marka olmadan önce ve güçlü bir marka stratejisi olmadan kimse markanızı veya ürünlerinizi hatırlamayacaktır. Bir marka stratejisi, doğru müşterilerle bağlantı kurmanıza ve güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Müşteriler markanızı bir kişi olarak hayal ettiğinde, doğru yaptınız.
İstatistikler, güçlü bir marka stratejisi uygulamanın önemini de gösteriyor. Alışveriş yapanların %59’u güvendikleri markalardan satın almayı tercih ediyor ve %21’i yeni bir ürünü beğendikleri bir markadan satın aldıklarını söylüyor.
Bir marka, basit bir logo veya addan çok daha fazlasıdır. Bu unsurlar önemli ve müşterilerin ilk hatırladıkları unsurlar olsa da, herhangi bir marka stratejisinin odaklanması gereken birkaç unsur vardır.
Kazanan bir marka stratejisinin unsurları
Marka stratejinizi oluşturmaya başlamadan önce bu unsurları anlamak ve bir araya getirmek önemlidir.
Marka çekirdeği
Adından da anlaşılacağı gibi, marka çekirdeği, herhangi bir marka stratejisinin en önemli parçasıdır. Markanın özü, markanın temel inançlarından, amacından, değerlerinden ve en önemlisi marka hikayesinden oluşur. Bir markanın özünü bilmek için aşağıdaki soruları cevaplayabilmelisiniz:
- Bu marka neden var?
- Bu marka için en önemli olan nedir?
- Bu marka neyi temsil ediyor?
- Bu marka kendini nasıl farklılaştırıyor?
Bu, müşteriyle bir bağlantı oluşturan unsurdur. Giderek daha fazla müşteri, markaların güçlü değerler üzerine inşa edilmesini ve dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek için harekete geçmesini bekliyor. Müşteriler bunun için markalara “ödemeye” isteklidir. Alışveriş yapanların %89’u, değerlerini paylaşan markalara sadık kalıyor.
Marka hikayesi
Marka hikayesi, bir markanın temel değerlerini, ilkelerini ve amacını paylaşmak için kullandığı anlatıdır. Bu, hikaye anlatımının ortaya çıktığı ve alışveriş yapanların ilgisini çektiği zamandır.
Daha önce de belirttiğimiz gibi müşteriler bir marka ile bağ kurmak isterler ve marka hikayesi olmadan bu mümkün değildir.
En iyi marka hikayelerinden biri P&G’dendir. Markalarını “Annelerin Gururlu Sponsoru” olarak pazarlıyorlar. Reklamlarının ve kampanyalarının çoğu, bir duygu uyandırmayı başaran bu sloganı içeriyordu. Sonuçta, anneleri destekleyen bir markayı kim sevmez ki?
Marka mesajı
Bir markanın özü, marka sesi ve kişiliği burada yatar. Marka sesi, markanın bir mesajı iletmek için tüm pazarlama kanallarında kullandığı mesajlardan ve tondan oluşur.
Sattığınız ürün türlerine, hedef kitlenize ve marka özüne bağlı olarak size uygun bir marka sesi bulabilirsiniz. Sesleriyle tanınan birkaç marka var çünkü duygu uyandıran birini bulmayı başardılar.
Marka kişiliği”
Markanın “kişiliği”, markanızın insanlarda uyandırdığı duygudur. Müşteriler markanızı nasıl algılıyor? Markanız komik, güvenilir, eski bir arkadaş mı yoksa çevre dostu, biyo-arayan bir kız mı? Elbette, her alışveriş yapan kişinin markanız hakkında farklı bir algısı olacaktır çünkü bu onların kişisel deneyimlerine ve duygularına bağlıdır.
Marka kişiliği, yukarıda sunulan tüm unsurları bir araya getirir. Bu yüzden hepsini keşfetmek ve alışveriş yapanlarla paylaşmanın bir yolunu bulmak önemlidir.
Marka mesajının bir parçası olan diğer önemli unsurlar arasında değer önerisi, ses tonu ve mesaj sütunları yer alır.
Marka görsel kimliği
Görsel kimlik, bir marka için, özellikle bir FMCG markası için çok önemlidir. Markanın görsel kimliği, o markanın sattığı bir şişe gazozun üzerindeki yazı tipi gibi en küçük detaylarda bile görülebiliyor.
Marka renk seçimi
Arkalarındaki sembolizm nedeniyle çoğu marka tarafından kullanılan birkaç unsur ve renk vardır. Örneğin, kırmızı tutku veya öfke anlamına gelir. Ancak bu renk etiket veya ambalaj üzerinde kullanıldığında anında dikkat çekmeyi başarıyor. Kaç markanın kırmızı kullandığını veya bu rengi görsel kimliğine dahil ettiğini düşünün. Coca-Cola, Red-Bull ve Nescafe, logo ve tasarımlarında bu renge yer veren FMGC ürünlerinden sadece birkaçı.
Perakende sektöründe kullanılan bir diğer yaygın renk sarıdır. İyimserlik ve mutluluğun simgesi olmasının yanı sıra sarı (ve turuncu) açlığı artırabilen bir renktir. Bu nedenle sarı, Mcdonald’s ve Subway gibi birçok fast food markası tarafından kullanılmaktadır.
Yeşil perakendecilik ve sürdürülebilirlik sıcak konular olduğundan, birçok marka yeşil rengi ambalajlarına dahil etmeye başladı. Yeşil, ürünlerini biyolojik, çevre dostu veya sağlıklı seçenekler olarak pazarlamak isteyen markalar tarafından kullanılmaktadır. Daha sağlıklı veya diyet seçenekleri arayan alışveriş yapanlar, yeşil etiketli veya ambalajlı ürünler arayacaktır.
Müşterilerin markanızı bilmesini sağlayın
Müşterilerinizin markanızın “özünü” keşfetmesine izin verin. Değerlerinize uygun bir marka sesi bulmanız ve görsel kimliğinizi birleştirebilecek bir marka hikayesi paylaşmanız gerekir. Tüm bu unsurları bir araya getirdiğinizde markanız alışveriş yapanların akıllarında ilk sırada yer alacaktır.
Inner Vid Kredisi: Yazar tarafından sağlanmıştır; Teşekkürler!
Öne Çıkan Resim Kredisi: Eva Bronzini; Peksel; Teşekkürler!
Kaynak : https://readwrite.com/powerful-brand-strategy-the-winning-elements/