Benden aşağıdaki ifadeyi çok duyacaksınız:
Mevcut müşterilere satış yapmak yenilerini kovalamaktan daha kolaydır.
Bu yüzden yükselmeyi çok seviyorum. Ekstra trafiğe ihtiyacınız yok. Daha büyük bir pazarlama bütçesine ihtiyacınız yok.
Sadece müşteri başına daha fazla gelir elde ediyorsunuz.
Amazon yükselişin krallarıdır. Aslında, satışlarının% 35’inin doğrudan ondan geldiğini iddia ediyorlar. Her zaman böyle satış teklifleri fark edeceksiniz:
Contents
Satış Sonrası Nedir?
Yükselişi açıklamanın en kolay yolu klasik McDonald’s örneğini kullanmaktır.
“Büyümek ister misin?”
Bu bir satış. O zaman bir satın alma taahhüdü verdiğinizde, ancak size ekstra bir şey teklif edilir.
Benzer bir teknik, Amazon’un size ‘ilgili bir ürün’ teklif etmesidir. Ya da yerel kafenizdeki barista size kahvenizle birlikte kruvasan isteyip istemediğinizi sorduğunda. Aslında, bu iki örnek teknik olarak “çapraz satış” tır (yalnızca orijinalini yükseltmek yerine ek bir ürün sunar).
Ancak, anlambilim bir yana, ikisine de tek bir teknik gibi davranacağız.
Yukarı Satış örnekleri
Yükseltme
Daha büyük, daha iyi veya daha hızlı gitmek, müşteriler için her zaman cazip bir seçenektir. Apple dizüstü bilgisayar serileriyle yapıyor.
“Daha iyi performans için daha fazla işlem gücü veya disk alanı eklemek ister misiniz?”
Yükseltme klasik satıştır, çünkü müşteri zaten ürünü satın almaya kararlıdır. Muhtemelen daha pahalı versiyonu satın almayı da düşünüyorlardı.
Tek yapmanız gereken onlara bir kez daha bilgi vermek. 2.000 dolarlık bir dizüstü bilgisayar satın almaya karar verdikten sonra, ekstra performans satın almamak neredeyse aptalca görünüyor!
Koruma
Başka bir Apple örneği geliyor. Bu kez kazançlı “AppleCare” seçeneği. Tipik bir garanti veya garantiye dayanır.
Bu, kazan-kazan durumu olan bir satışın harika bir örneğidir. Ekstra satışı elde edersiniz. Müşteri faydalı bir ekstra hizmet alır. Ve gönül rahatlığı. Mükemmel bir satış, çünkü herkes mutlu.
Benzer ürünler
Amazon, ‘ilgili öğelerin’ satışının ustalarıdır. Bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, değer katan öğeleri gruplayabilirsiniz. Buradaki anahtar. Satın alma işlemine değer katma.
Müşterinizin satın almak üzere olduğu gömleğe gitmek için bir kravat önermeyi deneyin,
Ya da müşterinizin sezon 2’yi satın almak üzereyken sezon 1 arkadaş seti önermek. Çünkü sezon 2’de kim başlar??
Hızlı ipucu
WooCommerce aracılığıyla bir mağaza işletiyorsanız, bu “ilgili öğeleri” sizin için artıracak bir eklenti indirebilirsiniz.
Genel dürtü alımları
Bazen, iyi bir satışın arkasında mantık veya sebep yoktur. Genel bir dürtü satın alma genellikle bir muamele yapar. Bu, düşük riskli ve yüksek getiri sağlayan süper düşük fiyatlı bir öğe olmalıdır.
Müşteriniz 50 $ ‘lık öğrenim ve rehberlerle kontrol etmek üzereyse, eğlenceli bir 5 $ e-Kitap satın. Az önce satışta% 10 ekstra yaptın.
Ya da sadece uygunsa eğlenceli, düşük maliyetli ürünler satmanın bir yolu olarak kullanın. Fancy.com’da eğlenceli gadget çapraz satışlarına göz atın. Müşterileriniz doğru ruh halindeyse, mutlu bir şekilde bir korsan tirbuşon alırlar!
Upsell çalışır emin olun
Satış ile ilgili tek sorun süper can sıkıcı olabilmesidir. Bir müşteri olarak, ekstra pazarlama tarafından bombalanmaktan nefret ediyoruz. Özellikle kasada olduğumuzda.
Yapmak istediğiniz son şey onları tamamen satıştan çıkarmak.
Alakalı yapın
Bu # 1 kuralını yükseltir. Müşterilere alakasız bir şey sunmaktan daha kötü bir şey yoktur.
Kişisel değildir. Açıkça otomatiktir. Kötü bir müşteri deneyimi yaratır.
Amazon’un liderliğini izleyin ve faydalı, alakalı kombinasyonları birlikte gruplandırın. Paketler oluşturun ve ilgili çapraz satışları tanıtın.
Moda şirketi Reiss, çapraz satışlarını “giymek” ifadesiyle mükemmel bir şekilde konumlandırıyor. Bir gömlek satın alıyorsanız, şunu görürsünüz:
Unutmayın, bu teknik tüm Amazon’un satışlarının% 35’ini oluşturur!
% 60 kuralına sadık kalın
Yükselmenin anahtarı, fiyatı doğru elde etmektir. Müşteri 100 ABD doları harcıyorsa, dürtü satın alımına 100 ABD doları daha harcamaz.
En az% 60 daha düşük fiyat hedefleyin.
100 $ ‘a mal olan bir ürün için 40 $’ dan fazla olmayan bir ürün satıyoruz. Bana sorarsan, bu sınırın en üstünde. Yukarı satış hızlı kazanımlarla ilgilidir. Bu yüzden düşük fiyatlı, alakalı eklentilere gidin.
Bunun bir kazan-kazan teklifi olduğundan emin olun
Buna daha önce ‘AppleCare’ örneğiyle değindim, ancak tekrar ediyor.
Satış sadece müşteri kazanırsa çalışır. Her şey ürüne değer katmak ve müşteri için daha iyi bir deneyim yaratmakla ilgilidir. Yükselmenin harika bir fikir olduğunu düşünerek ayrılmak zorundalar. Örneğin Applecare, müşterilere huzur verir. Ve bu çoğu için mutlu olan bir bedel.
Daha fazla para kazanmak için bariz bir girişim olur olmaz, müşterinizin ağzında kötü bir tat bıraktınız.
Değer katmıyorsanız, iyi bir satış değildir.
Zamanlama
Müşteriler ödeme noktasına ulaşmadan önce kaç şirketin agresif bir şekilde satış yapmaya çalıştığına inanamıyorum.
Bu, müşterileri korkutmanın en hızlı yoludur. Müşterilerinizin sepetlerini terk etmelerine ve satın alma işlemlerinden vazgeçmelerine bile neden olabilir.
Yükselmek için mümkün olan en son ana kadar bekleyin. Müşterilerinizi satın al düğmesini tıkladıklarında yakalayın.
Aşağı satış yapmayı deneyin
Tüm müşterileriniz zengin değil! Hepsi pahalı satışlarınızı ve ek ürünlerinizi karşılayamaz.
Bunun yerine bir alçaltmayı deneyin. Bu özellikle yazılım şirketleri için kullanışlıdır. Zarif Temaların size hizmetlerine nasıl daha ucuz bir abonelik seçme seçeneği sunduğunu keşfedin.
Tam fiyat seçeneğini satın almaya hazır olmayan müşteriler için bir satış yakalamak için harika bir yoldur. Daha sonra istediğiniz zaman e-postayla yükseltmeyi satmayı deneyebilirsiniz.
–
Yukarı satış bazen kötü bir üne sahiptir. Ancak bunun nedeni, şirketlerin bunu çok kötü yapmasıdır! Alakalı ve zamanında satışla daha iyi bir değer sunarsanız kaybedecek bir şey yoktur.
Ve kazanmak için iyi bir% 30 daha yüksek satış!
Yükselme veya çapraz satış mı kullanıyorsunuz? Sizin için nasıl çalıştıklarını bana bildirin.