Her E-posta Pazarlamacısının Bilmesi Gereken 10 MetrikYayınlanan: 2021-09-02
E-posta pazarlamasını doğru yapmak zaman alır. Oluşturduğunuz her kampanyada en iyi e-posta pazarlama uygulamalarını kullanmayı, yaygın çaylak hatalarının üstesinden gelmeyi ve artan katılım için e-postaları optimize etmeyi içerir.
Bununla birlikte, zorlama söz konusu olduğunda, mükemmel e-posta kampanyasını yürütür, ancak çabalarınızın sonuçlarını nasıl ölçeceğinizi anlamasanız bile, hepsi boşunadır.
E-posta pazarlaması hakkında bilmeniz gereken her şeyi derinlemesine öğrenmeden önce, bir adım geri atın. E-posta pazarlaması için hedeflerinizi belirleyin ve ardından başarınızı nasıl ölçeceğinize karar verin.
Tabii ki, her e-posta pazarlama kampanyası farklı olabilir, özellikle de farklı kampanyalar için farklı hedefleriniz varsa (örneğin, potansiyel müşteriler oluşturmak ve/veya bir abone tabanını büyütmek). Ancak, her e-posta pazarlamacısının nasıl izleyeceğini öğrenmesi gereken bazı temel ölçütler vardır.
İşte her e-posta pazarlamacısının izlemesi gereken en iyi 10 ölçüm.
1. Açık oran
Açık oran, en basit e-posta pazarlama KPI'sıdır ve abonelerinizin mesajlarınızı ne kadar iyi aldığını anlamak için hayati önem taşır. Açık oran, gönderdiğiniz e-postayı kaç abonenin açtığını izler.
Açık oranlar, konu satırı kopyanızın başarısı hakkında size fikir verebilir. Örneğin araştırmalar, abonenin adını kullanan konu satırlarının açılma olasılığının %26 daha fazla olduğunu gösteriyor. Konu satırlarında ifade kullanmak ve konu satırlarını doğrudan ve kısa tutmak gibi diğer stratejiler de açılma oranlarını artırabilir.
Temel olarak, çoğu e-posta kampanyası ortalama %24'ün biraz üzerinde bir açık oran. Bundan daha yüksek açılma oranlarına sahip bir kampanya yönetiyorsanız, doğru bir şey yaptığınızı bilirsiniz.
2. Tıklama oranı (TO)
TO, kampanyalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini söyleyebilecek başka bir yaygın ölçümdür. TO, e-postanızdaki bağlantılara kaç kişinin tıkladığını ölçer. Örneğin, bir teklifi kullanmak için bir bağlantı eklediyseniz, TO, abonelerin yüzde kaçının bağlantılarınızı tıkladığını ölçer.
Bir e-posta oluştururken, tıklama oranlarını artırmanın birkaç harika yolu vardır. Birincisi, mantıklı olan her yerde e-postaya bağlantılar eklemektir. Buna ek olarak, abonelerin teklifinizi kullanmak için tıklayabilecekleri net ve görülmesi kolay bir harekete geçirici mesaj düğmesi ekleyin.
Tıklama oranları genellikle açık oranlardan çok daha düşüktür. Çoğu kampanya için ortalama tıklama oranı %4'ün biraz üzerindedir.
3. Dönüşüm oranı
Tıklama oranınız, bağlantınızı kaç kişinin tıkladığını, dönüşüm oranınız ise kaç kişinin bağlantıya tıkladığını ve ardından belirli bir işlemi tamamladığını söyler. Örneğin, abonelerinizin Kara Cuma indirimine katılmaları için bir bağlantı eklediğinizi varsayalım. Dönüşüm oranı, tıklamayı gerçekleştiren kişilerin yüzde kaçının gerçekten satın alma gerçekleştirdiğini size söyler.
Dönüşüm oranlarının ölçülmesi gereklidir, çünkü bunlar size yatırım getirinize ilişkin benzersiz bir fikir verir. Ne kadar harcadığınızı ve kaç abonenin dönüşüm sağladığını bildiğinizde, kampanyanıza harcadığınız paranın sonunda gerçekten işe yarayıp yaramadığını belirlemek daha kolay olur.
4. Hemen çıkma oranı
Bir e-posta kampanyası gönderirken, hemen çıkma oranını da izlemek istersiniz. Hemen çıkma oranı, kaç tane abone e-posta adresinin e-postanızı hiç almadığını ölçer. Geçici geri dönmeler, e-posta adresleriyle ilgili geçici sorunları ve sert geri dönmeler, e-posta adresleriyle ilgili kalıcı sorunları izler.
Hemen çıkma oranlarını açık oranlara karşı ölçmek, abone listelerinizin kalitesi hakkında size daha sağlam bir fikir verecektir. Sabit geri dönme yüzdenizin yüksek olması, listenizin sahte e-posta adresleri, eski e-posta adresleri veya hatalı adreslerle dolu olabileceğini gösterir.
Çift katılım gerektirerek hemen çıkma oranlarınızı önceden azaltabilirsiniz. Bu, abonelerin e-posta adreslerini doğrulamaları ve markanızdan e-posta almak istediklerini onaylamaları gerektiği anlamına gelir. Bu, e-posta listenizin kalitesinin yüksek kalmasını ve hemen çıkma oranınızın düşük kalmasını istediğinizi düşünürsek harika bir seçenektir.
5. Abonelikten çıkma sayısı
Abonelikten çıkmaları ölçmek oldukça kesik ve kuru. Herhangi bir e-posta sağlayıcısı, sizden bir e-posta aldıktan sonra kaç kişinin abonelikten çıktığını size söyleyecektir. Bu genellikle ana panonuzda veya metrik panonuzda görüntülenir.
Çok sayıda abonelik iptali gördüğünüzde cesaretinizin kırılması kolaydır. Ancak, profesyonel e-posta pazarlamacıları genellikle abonelikten çıkmayı iyi bir şey olarak görür. Niye ya? Çünkü bu, abone listenizde ince ayar yaptığınız anlamına gelir.
Ek olarak, abonelere açıkça abonelikten çıkma fırsatı verdiğinizde ve vermelisiniz, bu onlara markanızdan ne tür içerik alacaklarını ve ne zaman alacakları konusunda seçim yapmalarını sağlar. Güven inşa etmenin harika bir yolu.
6. Liste büyüme oranı
Şimdi, herhangi bir nedenle markanızla e-posta yoluyla etkileşim kurmak istemeyen kişilerden bahsettiğimize göre, şimdi de yapanlardan bahsedelim! Liste büyüme oranı, listenizin büyüme oranını görmek istediğinizde izlenecek ölçümdür.
Bunu, yeni abone sayısından abonelikten çıkma sayısından çıkararak, listenizdeki toplam e-posta adresi sayısına bölerek ve ardından 100 ile çarparak hesaplayabilirsiniz.
Biraz yıpranma yaşamak doğaldır, bu nedenle listenizi sürekli olarak büyütmenin, abonelerle etkileşim kurmanın ve yeni sadık aboneler bulmanın yollarına odaklanmanız önemlidir.
7. Spam şikayetleri
Yeteneğinizi ve yaratıcılığınızı yalnızca spam olarak işaretlenmesi için bir e-postaya koymaktan daha kötü bir şey yoktur. Ciddi anlamda. Bir serseri hakkında konuşun. İyi bir e-postayı gördüklerinde takdir edemeyenleri görmezden gelmek isteyebilirsiniz, ancak ne yazık ki spam şikayetlerine dikkat etmeniz gerekiyor.
Niye ya? Çünkü bu oran çok yükselirse, e-posta servis sağlayıcınız size karşı işlem yapabilir ve/veya hesabınızı bloke edebilir. E-posta servis sağlayıcıları kaliteyi sağlamak ister ve spam şikayetlerini takip etmek bunu yapmanın bir yoludur.
E-posta servis sağlayıcınız muhtemelen bu numarayı sizin için takip edecektir, ancak buna kendiniz göz kulak olmak isteyebilirsiniz. Bu şekilde, kaliteyi sağladığınızdan, e-postalarınızda teknik olarak hiçbir sorun olmadığından ve metin yazarlığınızın yerinde olduğundan emin olabilirsiniz.
8. Yönlendirme oranı/e-posta paylaşımı
Yönlendirme oranı/e-posta paylaşımı, gönderinizi sosyal medya aracılığıyla paylaşan veya bir arkadaşınıza ileten alıcıların yüzdesini ölçer.
Bu, izlenmesi gereken harika bir ölçümdür çünkü size kaç tane marka savunucunuz olduğuna dair bir fikir verir. Başka bir deyişle, abonelerin yüzde kaçının e-postalarınızı başkalarına önerdiğini söyler.
E-posta pazarlama yoluyla marka savunucuları geliştirmek, özellikle tüketicilerin satın alma kararlarının %81'inin arkadaşlarının sosyal medya gönderilerinden etkilendiğini düşünürsek, harika bir stratejidir.
9. Zaman içinde katılım
Zaman içindeki etkileşimi takip etmek, günün en iyi zamanlarının ve günün hangi saatlerinde mesaj göndermeniz gerektiği konusunda size bilgi verecektir. Elbette, bir müşteri davranışına veya tetikleyiciye dayalı olarak e-postalar göndermek için e-posta hizmet sağlayıcınızdaki otomasyonu kullanabilirsiniz, ancak zaman içindeki etkileşimi izlemek, otomatik olmayan e-postalar için en yüksek açma oranlarını ve tıklama oranlarını ne zaman aldığınızı size söyleyecektir.
Bazı e-posta servis sağlayıcıları bu özelliği otomatikleştirir ve verileri sizin için toplar. Ancak, bu metriği kendi başınıza takip etmek ve sektörünüz ve abone tabanınız için en iyi gönderim zamanlarının ne zaman olduğunu belirlemek kötü bir fikir değildir.
10. Genel Yatırım Getirisi
Genel ROI, her e-posta pazarlamacısının izlemesi gereken bir ölçümdür. Kampanyalarınız için toplam yatırım getirisini size söyler. Bu, toplam gelirin toplam harcamaya bölünmesi anlamına gelir.
Bunu, kampanyadan satışlardan elde ettiğiniz paradan kampanyayı yürütmek için harcadığınız paradan çıkararak, kampanyaya yatırılan paraya bölerek ve bunu 100'e bölerek hesaplayabilirsiniz. Bu size genel yatırım getirinizi söyleyecektir.
E-posta pazarlaması bir yatırım olabilir, ancak neyse ki herhangi bir dijital pazarlama stratejisinden en yüksek yatırım getirisine sahiptir.
Sarmak
İşte aldın. Bunlar, her pazarlamacının izlemesi gereken en iyi 10 e-posta pazarlama metriğidir. E-posta pazarlama kampanyası hedeflerini belirlerken, bu ölçümler genel başarınızı ölçmenize ve stratejinizde gerekli ayarlamaları yapmanıza yardımcı olacaktır.