Sorun çözme
Birey ve grubun içinde yaşadığı çevreye uyum sağlaması durumunda ortaya çıkan olumsuzluklar ve çatışmalar sorun olarak değerlendirilir ve bu durumdaki birey ve grupların ortaya çıkan olumsuzluklar ve çatışmalarla yapacakları mücadeleye de sorun çözme denir. Kimi belirli sorun çözme stratejileri kullanarak doğru sayılabilecek veya çoğunluğun kabul edeceği çözümlere ulaşmak mümkündür.
Temel sorun çözme aşamaları:
- Sorunun tanımlanması
- Sorunun sebeplerinin belirlenmesi
- Çözüme ilişkin planlamanın yapılması
- Planların uygulanması
- Sonuçların gözden geçirilmesidir.