The Insider’ın haberine göre, 12 yaşındaki bir çocuğun ailesi, çocuğu evden 1.100 mil uzakta tek başına korkunç koşullarda gönderdiği için American Airlines’a öfkeli.
8 Haziran’da annesini ziyaret ettiği Teksas, Dallas’tan ayrılarak Georgia, Columbus’taki babasının yanına dönecekti. Ancak, havayolu yanlış anladı ve bunun yerine genç adamı Columbus, Ohio’ya uçurdu.
Telefonla dönüş bileti aldığında, çocuğun babası, oğlunun defalarca ona Ohio’ya değil Columbus, Georgia’ya gitmesini söylediğini söyledi.
Hayal kırıklığına uğradım, internetten uçak bileti aradım ama şirket ebeveynlerin kendilerine bilet almasına izin vermedi, yoksa internetten yapardım.
Babaya göre, bir American Airlines çalışanı ona doğru uçuşta yer ayırttığına dair güvence vermiş. Çocuk tek başına seyahat ettiği için bilet 250 ABD Doları artı 150 ABD Dolarına mal oldu.
Çocuğun babası, “Para veriyorlar ama çocuklarınıza bakmıyorlar” diye yakınıyor.
Oğlunu havaalanında beklerken, çocuk gelmeyince adam endişelenmeye başladı. Babası daha sonra havayolunu aradı ve biraz araştırma yaptıktan sonra onu Columbus, Ohio’daki havaalanında buldular.
Baba, “Bir süre nerede olduğunu bilmiyorduk. Gerçek bir kabustu!” diyor.
Çocuğun Ohio’dan Dallas, Texas’a uçması gerekiyordu. Daha sonra, sonunda onu Georgia, Columbus’a götüren başka bir uçağa binmek için beş saat beklemek zorunda kaldı. Eve dönmesi beklenenden 12 saat daha uzun sürdü.
American Airlines aileye bir özür e-postası gönderdi, ancak çocuğun babası artık şirketle iş yapmayacağını söyledi. “Beceriksizler” diyor.
“Yemek sever. Özür dilemeyen alkol gurusu. Tutkulu internet meraklısı. Sert analist. Oyuncu.”