ISO 10002
ISO 10002, müşteri şikayetlerinin yönetimi için bir standarttır. Bu standart, bir işletmenin müşteri şikayetlerini almasını, incelemesini ve çözmesini içerir. Bu standart ayrıca, bir işletmenin müşteri memnuniyetini arttırmak için önleyici tedbirler almasını ve müşteri şikayet yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesini sağlar.
Datacenter ‘lar için uygulanması, müşteri şikayetlerinin düzgün bir şekilde yönetilmesini ve çözülmesini sağlar. Bu, müşteri memnuniyetini arttırır ve işletmenin itibarını korur. Ayrıca, müşteri şikayetlerinin analizi, işletmenin hizmetlerinde veya ürünlerinde oluşan problemleri ortaya çıkarır ve bu problemlerin çözümü için gerekli tedbirler alınmasını sağlar. Bu, işletmenin hizmetlerinin ve ürünlerinin kalitesini arttırmasına ve müşteri memnuniyetini sağlamasına yardımcı olur.
Hizmet sağlayan datacenter müşterileri şikayetleri, ekip değerlendirmesi ve 360 derece inceleme açısından ISO 10002 standardı müşterilerilerine değer katar.