Bu sayfa, aşağıda belirtildiği gibi problem çözme aşamalarında çalışmaya devam eder: Problem Çözme-Giriş.
Bu sayfa, problem çözme sürecinin ‘Üçüncü Aşaması’-sorunlara olası çözümler bulma konusunda ayrıntılı bilgi sağlar. Grup durumlarında bu, herkesi aktif olarak dahil etmenin yollarını bulmayı, katılımı teşvik etmeyi ve mümkün olduğunca çok fikir ve olası çözümleri üretmeyi içerir.
İçindekiler
Üçüncü Aşama: Olası Çözümler
Beyin fırtınası
Beyin fırtınası, kısa sürede çok sayıda fikir üretmek için belki de en sık kullanılan tekniklerden biridir. Bireysel olarak yapılabilse de, daha çok gruplar halinde uygulanmaktadır.
Bir beyin fırtınası oturumu başlamadan önce, lider veya kolaylaştırıcı herkesi, ne kadar alakasız veya saçma görünseler de, mümkün olduğunca çok fikre katkıda bulunmaya teşvik eder.
Üretilen fikirlerin mevcut herkesin görebileceği şekilde yazılabilmesi için çok sayıda büyük kağıt, Post-It notları veya yazı tahtaları mevcut olmalıdır.
Isınma egzersizleri, katılımcıları yaratıcı düşünme için doğru zihin çerçevesine girmeye teşvik eder. Egzersizler eğlenceli ve heyecan verici olmalı, kolaylaştırıcı herkesi arka arkaya hızla çılgın ve yaratıcı fikirler üretmeye teşvik etmelidir. Olası konular şunlar olabilir: ‘Issız bir adada mahsur kalırsanız yanınızda ne olmasını isterdiniz?’ veya “Daha iyi bir fare kapanı tasarlayın!”
Isınma problemlerinin biraz saçma olması daha iyidir çünkü bu, daha sonraki gerçek problemle yüzleşmek için gereken eleştirel olmayan, serbest akışlı yaratıcılığı teşvik edecektir. Grubun olabildiğince çok fikir bulması için on dakikalık bir zaman sınırı yararlıdır ve her biri herkesin görmesi için yazılmıştır. Unutmayın, amaç grupta eleştirel olmayan, yaratıcı bir ivme geliştirmektir.
Problem çözme sürecinde daha önce ulaşılan problemin tanımı, herkesin elindeki probleme açıkça odaklanabilmesi için yazılmalıdır. Bazen birden fazla tanıma sahip olmak faydalı olabilir.
Isınma alıştırmalarında olduğu gibi, grubun fikirlerini üretmesi için genellikle bir zaman sınırı belirlenir, her biri kolaylaştırıcıdan yorum yapılmadan yazılır. Fikirlerin ilerleyişinin daha sonra görülebilmesi için onları düzenli tutmaya yardımcı olur. Beyin fırtınası oturumu verimli görünüyorsa, tüm olası yollar keşfedilene kadar devam etmesine izin vermek de aynı şekilde. Bununla birlikte, bir zaman sınırı belirlemek de bir aciliyet duygusu uyandırabilir ve süre dolmadan birkaç dakika önce yeni fikirlerin telaşına neden olabilir.
Seansın sonunda, önerileri derinlemesine düşünmek ve tartışmak için, belki bazı fikirleri netleştirmek ve sonra onlarla nasıl başa çıkılacağını düşünmek için zaman verilir. Belki daha verimli fikirlerden bazılarını değerlendirmek için daha fazla beyin fırtınası seansı değerli olabilir.
Iraksak ve Yakınsak Düşünme
Farklı düşünme:
Iraksak düşünme, geçmiş deneyimlerden olası çözümleri hatırlama veya yenilerini icat etme sürecidir. Düşünceler, bir dizi olası çözüme giden bir dizi yol boyunca yayılır veya ‘farklılaşır’. Aşağıdaki yaratıcı problem çözme tekniklerinin çoğunun tasarlandığı süreçtir.
Ortak düşünme:
Yakınsak düşünme, en uygun eylem biçimi üzerinde “birleşme” olasılıklarını daraltma sürecidir.
Farklı düşünme için gerekli unsurlar şunları içerir:
- Zihni eski düşünce kalıplarından ve diğer engelleyici etkilerden kurtarmak.
- Bir problemin unsurlarını yeni kombinasyonlara dönüştürmek.
- Yaratıcı, problem çözme sürecinde hiçbir fikri reddetmemek.
- Yeni fikirlerin yaratılmasını aktif olarak uygulamak, teşvik etmek ve ödüllendirmek.
Iraksak Düşünme Teknikleri:
Çoğu zaman insanlar bir soruna çözüm bulmaya çalışırken takılıp kaldıklarında, bunun nedeni sürekli olarak ona aynı başlangıç noktasından yaklaşmaya çalışmalarıdır. Aynı düşünce kalıpları, tanıdık çözümlere veya stratejilere güvenilerek sürekli olarak takip edilir.
Sorunlar farklı şekillerde düşünülebilirse-yeni bir yaklaşım-o zaman önceki düşünce kalıpları, önyargılar ve döngüler önlenebilir.
Farklı düşünme üç tekniği şunlardır:
- Farklı bir bölgeden başka birini getirin.
- Yapılan varsayımları sorgulayın.
- ‘Beyin fırtınası’ gibi yaratıcı problem çözme tekniklerini kullanın.
Farklı Bir Bölgeden Başka Birini Getirin:
Bir problemin içerdiği konular hakkında daha bilgili kişileri dahil etmek açıkça yararlı olsa da, bazen uzman olmayanlar eşit veya daha değerli olabilir. Bunun nedeni, ‘ortak çözümlerin’ ne olduğunu bilmemeleri ve bu nedenle sorunu daha açık bir zihinle çözebilmeleri ve böylece yeni bir bakış açısı getirerek yardımcı olabilmeleridir.
Ekipte uzman olmayanların bulunmasının bir başka avantajı da ‘uzmanları’ akıl yürütmelerini basit terimlerle açıklamaya zorlamasıdır. Bu açıklama eylemi, genellikle kendi düşüncelerini netleştirmelerine yardımcı olabilir ve bazen düşüncelerindeki tutarsızlıkları ve hataları ortaya çıkarabilir.
Yeni bir bakış açısı kazanmanın bir başka yolu, sorun acil değilse, sorunu bir süre bir kenara bırakıp daha sonraki bir tarihte geri dönüp yeniden ele almaktır. Perspektifin bu tazeliğini korumak için bu ikinci bakışta eski çözüm veya fikirlerinizden hiçbirine bakmamak önemlidir.
Varsayımları Sorgulama:
Bazen problem çözme, yanlış varsayımlara dayandığı için zorluklarla karşılaşır. Örneğin, yeni bir sandviç dükkanı müşteri çekmede başarısız olursa, yerel bölgede yeterli sayıda ofis çalışanı veya müşteri olup olmadığı sorgulanmış mıdır? Sandviçlerin çeşitliliğini ve kalitesini iyileştirmek için büyük çaba harcanabilir. Bu temel varsayımı sorgulamak daha iyi, belki de popüler olmayan bir çözümü ortaya çıkarabilir.
Varsayımları listelemek iyi bir başlangıç noktasıdır. Ancak, bu ilk göründüğü kadar kolay değildir. Çünkü birçok temel varsayım açıkça anlaşılmayabilir veya sorgulanmayacak kadar açık görünebilir. Yine, problemle tamamen bağlantısı olmayan biri, bu sorgulama sürecine genellikle değerli bir katkı sunabilir, “şeytanın avukatı” olarak hareket eder, yani en bariz varsayımları sorgulayabilir.
Bu tür sorular şunları içerebilir:
- Geçmişte benzer koşullarda neler yapıldı? Neden bu şekilde yapıldı? Bu en iyi/tek yol mu?
- Sorunu çözmek için motivasyon nedir? Ön yargılar veya duygular gibi herhangi bir etki var mı?
Elbette sorgulanması gereken birçok varsayım belirli bir soruna özgüdür. Önceki örneğimizi takip ederek:
|Sorun|
|“Bir işe girmek istiyorum, ama oraya gidecek ulaşım aracım yok ve araba almak için yeterli param yok.”|
|Engellerin çözülmesi gereken sıra|
“İşe gitmek için araba kullanmam gerekiyor mu?”