Sözlü iletişim
Sözcükler kullanılarak bir mesajın iletilmesidir. Hem yazılı hem de sözlü iletişimi içerir. Resmi ve gayri resmi olabilir ve belgelendiği için her zaman etkilidir. Yazılı iletişim örnekleri mektuplar, e-postalar, mesajlaşmadır. Sözlü iletişim örnekleri yüz yüze konuşmalar, radyo, konuşmalardır.
Sözsüz iletişim
Bir mesajı iletmek için sözcükleri kullanmadan beden dilini kullanarak gerçekleşen iletişimdir. Sözsüz iletişim gayri resmidir. Sözlü iletişim bile sözsüz iletişimi içerir ve sözlü iletişim kadar güçlü ve anlamlı olabilir. Sözsüz iletişimin mesajınızı bozabileceği de doğrudur. Sözsüz iletişim örnekleri, baş sallama, parmakla vurma, kolları göğsün üzerinde çaprazlanma vb…