Şirketinizi ve çalışanları doğal afetlerden korumanın yolları çok sınırlıdır. Hâlbuki şirketinizin çalışanlarına, müşterilerine, tedarikçilerine, devlete ve basına karşı doğru yaklaşımı, onu krize karşı daha dayanıklı hale getirebilir. İşte bazı öneriler:
-Topluma karşı duyarlı bir şirket olun, iyi günde de, kötü günde de. Kamuoyundaki yüksek itibarınız kriz dönemlerinde destek görmenizi sağlar.
-Medya ile ilişkilerinizi sıcak tutun. Normal zamanlarda, medya ile olan ilişkileriniz, açık ve içten olursa, kriz zamanlarında medya size daha anlayışlı davranacaktır.
-Basın, çalışanlarınız, müşterileriniz ve tedarikçileriniz ile olan ilişkilerinizde doğru ve güvenilir olun, profesyonelce davranın. Onlar da kriz anında daha anlayışlı olacak ve size yardım edeceklerdir.
-Teknik altyapı problemlerini en aza indirmek için, bilgisayar ve diğer sistemlerinizi devamlı güncelleyin.
-Yaklaşan krizin uyarı işaretlerine karşı uyanık olun. Göz ardı etmek yerine, onları daha büyüyerek krize dönüşmeden çözmeye çalışın.
-Mutlaka bütün önemli konumlar için terfi planlaması yapın. Önemli bir pozisyonun aniden boşalması durumunda, yerini dolduracak biri olması gerekir. Aksi takdirde bir kriz kaçınılmazdır.
-Ahlaki ve yasal zorunluluklardan kaçınmayı denemeyin bile. Böyle bir durumun ortaya çıkarılması ile doğabilecek krizin ne boyutta olabileceğini önceden kestiremezsiniz.
-Can sıkıcı gerçeklerle yüzleşin. Sakın göz ardı etmeyin, bahane aramayın ve küçümsemeyin. Bunun yerine, konuyu araştırın.
-Can sıkıcı olayların meydana gelmesi durumunda, sonuçların neler olabileceğini düşünün (Maddi zarar, yaralanma, şirketin imajı vs. ).
-Şu soruları sorun: Bu, tehlikeli bir buzdağının görünen kısmı mı? Şu an sorunun boyutu ne? Daha tehlikeli bir hal alabilir mi?
-Özellikle soruna daha yakın olanların görüşlerini alın.
-Değer yargılarınız size yol göstersin. Önemli olan nedir? Ne yapmak doğru olur?
Derleyen :
Memet Özkan
Kaynak: Kriz Yönetimi, Richard Luecke