Dikey iletişim, iş bağlamında üst pozisyonlar ve alt çalışanlar arasında uygulamaya konulan iletişimdir. Artan veya azalan bir şekilde ortaya çıkabilir. Öte yandan, yatay iletişim, benzer hiyerarşik düzeydeki işçiler arasında gerçekleşen iletişimdir. Aynı departmandan veya farklı bir departmandan olabilirler, ancak şirketin organizasyon şemasında aynı pozisyonu paylaşırlar .
Bir şirkette iletişim çok önemlidir. Dikey ve yatay iletişim olmak üzere farklı iletişim türleri vardır. Her ikisi de iş ortamında etkili iletişim kurmak için çok faydalıdır.
Dikey iletişim, bir şirketin üst ve alt pozisyonları arasında kendini gösteren iletişimdir. En üst pozisyonlardan en düşük departmanları işgal eden işçilere veya tam tersi şekilde başlayabilir.
Yatay iletişim, benzer bir pozisyonu paylaşan çalışanlar arasında gerçekleşen iletişimdir. Şirketin organizasyon şemasına bakacak olursak. Yatay iletişimin, farklı departmanlarda olsalar bile eşit öneme sahip bir konumda bulunan çalışanlar arasında belirgin olan bir iletişim olduğunu doğrulayacağız.
Dikey ve yatay iletişim arasındaki en belirgin farklar nelerdir?
Dikey ve yatay iletişim arasındaki temel farklar şunlardır:
- Dikey iletişim, bir şirketin üst düzey yöneticileri ve alt çalışanları tarafından iletişim kurmak için kullanılır. Mesaj yukarıdan aşağıya gidebilir veya tam tersi olabilir.
- Dikey iletişim, alt kademedeki çalışanların söz sahibi olmalarını, önerilerini, görüşlerini sunmalarını ve sorunların çözümünde işbirliği yapmalarını sağlar.
- Yatay iletişim, şirketin organizasyon şemasını işgal eden benzer rütbedeki departmanlar arasında iyi bir koordinasyon sağlar. Büyük bir şirket söz konusu olduğunda bu, grupları güçlendirmek için çok faydalıdır.
- Dikey iletişimde, üst düzey yöneticiler, ilgili görevleri yerine getirmek için değerleri, şirket politikasını ve önerilerini en düşük pozisyonlarda bulunan çalışanlara iletebilir.
- Yatay iletişimde mesajda çok fazla bozulma veya hata yoktur. Gönderici ve alıcı aynı iş pozisyonuna sahip olduğundan, şirket içinde aynı rütbeye sahip olarak daha doğal, hatta bazen gayri resmi bir iletişim vardır.
- Dikey iletişimde çalışanlar kendilerini bütünleşmiş ve dinlendiklerini hissederler. Bu, çalışma ortamını çok daha olumlu hale getirmeye yardımcı olabilir.
- Yatay iletişimde daha fazla dinamizm vardır, iletişim daha hızlıdır ve bu da işçiler arasında daha fazla işbirliği sağlar.
Dikey ve yatay iletişim örnekleri
Bir şirketin üst düzey yöneticileri, çalışanlarını şirketin değerlerinin ve hedeflerinin önemi hakkında bilgilendirmeye karar verdiler. Bunun özünü, yerine getirilmesi gereken görevleri ve bunların nasıl etkin bir şekilde yürütüleceğini netleştirmeyi amaçlarlar.
Bu durumda, üst düzey yöneticilerin bir kısmı, şirketin kendi politikasının yanı sıra görevlerin geliştirilmesi için bazı ilgili bilgileri netleştirmeyi amaçladığından, dikey bir aşağı doğru iletişim gerçekleştirilecektir.
Şimdi başka bir örnek varsayalım. Bu sefer işletme organizasyon şeması içerisinde aynı pozisyona sahip iki departmanın bulunduğu bir vegan kozmetik ürünleri firmasıdır. Yeni bir ürün hattının piyasaya sürülmesini desteklemek için birbirleriyle etkili bir şekilde koordine olmaları gerekir.
Bu durumda, yürütülen iletişim yatay olacaktır.
İş iletişiminin doğru gelişimi için, her iki iletişim türünün de uygulamaya konulması tavsiye edilir.