Steam, cömert bir iade sistemi sunar. Steam üzerinden satın aldığınız herhangi bir oyunu, PC'nizde düzgün çalışmıyor ya da eğlenceli bulmuyorsanız herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz.
Bu özellik sizi emin olmadığınız oyunları denemeye teşvik eder. Bir oyunu beğenmezseniz, her zaman iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Şu anda bu kadar az oyunun ücretsiz demo sunması özellikle yararlıdır.
Bir Oyunu Ne Zaman Geri Ödeyebilirsiniz?
Ne zaman para iadesi alabileceğinize dair iki temel gereksinim vardır: Oyunu son 14 gün içinde satın almış olmanız ve oyunu iki saatten daha az oynamış olmanız gerekir.
Bu gereksinimleri karşılıyorsanız, Valve size herhangi bir nedenle geri ödeme yapacağına söz verir. Bu gereksinimleri karşılamasanız bile bir oyun için para iadesi isteyebilirsiniz — Valve, talebinize bir göz atacak, ancak para iadesini garanti etmeyecektir.
Steam dışında satın aldığınız ve Steam'e bir ürün anahtarıyla eklediğiniz oyunlarda para iadesi yapamazsınız (en azından Steam üzerinden değil - orijinal satıcıdan bir geri ödeme talep etmeniz gerekir). Bazen üçüncü taraf oyun mağazalarından Steam anahtarları satın alarak Steam oyunlarından tasarruf edebilirsiniz, ancak bu özellik, geri ödeme yapmak isteyebileceğinizi düşünüyorsanız, Steam üzerinden oyun satın almanızı teşvik eder.
Çok sayıda oyun için para iadesi yaparsanız, Valve bunu "kötüye kullanma" olarak değerlendirebilir ve size geri ödeme yapmayı durdurabilir. Valve'ın politikasına göre "Para iadeleri, Steam üzerinden oyun satın alma riskini ortadan kaldırmak için tasarlandı - bedava oyun edinmenin bir yolu değil,". Valve, neyi "kötüye kullanma" olarak değerlendirdiklerini tam olarak belirtmez, ancak düzenli olarak çok sayıda oyun satın almadığınız ve çoğunu iade etmediğiniz sürece muhtemelen sorun yaşamazsınız.
Valve, bir satıştan önce satın alınan bir oyunun geri ödemesinin ve daha düşük satış fiyatından satın alınmasının kötüye kullanım olarak kabul edilmediğini belirtiyor. Yani, 60 $ 'lık bir oyun satın alırsanız ve birkaç gün sonra 30 $' a satışa çıkarsa, oyunu iki saatten daha az oynadığınız sürece daha düşük bir fiyattan satın alabilir ve iade edebilirsiniz.
Geri ödemeniz, oyunu satın aldığınız aynı ödeme yöntemine veya Steam'de harcayabileceğiniz Steam Cüzdan kredisine iade edilebilir. Politikanın nasıl işlediği hakkında daha ayrıntılı bilgi için Valve'ın Steam iade politikasını okuyun.
Bir Oyun Nasıl İade Edilir
Oyununuz 14 günden daha kısa bir süre önce satın alındıysa ve iki saatten daha kısa bir süre oynadıysanız, para iadesi garanti edilir. İşte nasıl edinileceği.
İlk önce Steam destek sitesine gidin. Bu sayfaya ya Steam'de Yardım> Steam Destek'i tıklayarak ya da web tarayıcınızda Steam Destek web sitesini ziyaret ederek erişebilirsiniz. Bu sayfayı web tarayıcınızda ziyaret ederseniz, devam etmek için Steam hesabınızla oturum açmanız gerekir. Bu sayfayı Steam'de ziyaret ederseniz, otomatik olarak oturum açacaksınız.
Para iadesi yapmak istediğiniz oyunu seçin. Yakın zamanda oynadıysanız, oyunun adını sayfanın üst kısmındaki "Son Ürünler" altında göreceksiniz. Oyunun adını burada görmüyorsanız, "Satın Alınanlar" ı tıklayın.
İLGİLİ: Steam Ticaret Kartlarınızı Nasıl Satarsınız (ve Ücretsiz Steam Kredisi Kazanın)
Son altı ayda Steam'de yaptığınız tüm satın alımların bir listesini göreceksiniz. Bu sayfa aynı zamanda Steam takas kartlarını ve Steam Topluluk Pazarında sattığınız diğer öğeleri de gösterecektir.
İade etmek istediğiniz oyunu listede bulun ve tıklayın.
Steam size oyununuzda hangi sorunu yaşadığınızı sorduğunda "Para iadesi istiyorum" düğmesine tıklayın.
Destek sistemi, oyunla ilgili teknik sorunları çözmek için yardım isteyip istemediğinizi soracaktır. Düzgün çalışmıyorsa ve oyunu iade etmek yerine sorunu çözmeyi denemek istiyorsanız, buradaki teknik destek seçeneklerini denemek isteyebilirsiniz.
Geri ödeme istediğinizden eminseniz, "Geri ödeme talep etmek istiyorum" u tıklayın.
Steam, geri ödeme için uygun olup olmadığınızı kontrol edecek ve uygunsanız bir tane teklif edecektir. Paranızın iade edilmesini istediğiniz ödeme yöntemini buradan seçebilirsiniz - orijinal ödeme yöntemi veya Steam Cüzdan kredisi.
Para iadesi almaya uygun değilseniz, sistem size genellikle sizin durumunuzda geri ödeme yapılmadığını bildirecek, ancak yine de talep etmenize izin verecektir.
Oyunu neden iade ettiğiniz sorulacak. Kutudan bir neden seçin ve düşüncelerinizle birlikte kısa bir mesaj yazın. Para iadesi garanti edilse de, bu mesajlar Valve ve oyunun geliştiricisinin oyunu neden elinizde tutmak istemediğinizi anlamasına yardımcı olabilir.
Geri ödemenizi istemek için "İsteği gönder" düğmesini tıklayın.
Steam'den iade talebinizin alındığını bildiren bir e-posta alacaksınız. E-posta, Valve'ın isteğinizi incelediğini ve size geri döneceğini söylüyor.
Gereksinimleri karşıladıysanız, satın alma işleminizin geri ödendiğini belirten başka bir e-posta alacaksınız. Bu geri ödeme taleplerinin genellikle birkaç saat içinde kabul edildiğini gördük.
Steam'in iade politikası cömert olsa da, yine de sınırlıdır. İki yıl önce satışta satın aldığınız ve hiç oynamadığınız oyun için geri ödeme alamazsınız ve korkunç olduğunu fark etmeden önce altı saat oynadığınız yeni bir oyun için geri ödeme alamazsınız.
Steam'de yeni bir oyun satın aldığınızda, ilk on dört gün içinde denediğinizden emin olun, böylece devam edip etmeyeceğinize karar verebilirsiniz.