Yerel Hizmetler yorumları
Yorumlar neden önemlidir?
Yıldız puanı ve yorum sayısı işletmenizin Yerel Hizmetler birimindeki sıralamasını etkiler. Daha yüksek yıldız puanlı ve daha fazla yorum alan sağlayıcılar dikkat çeker ve genellikle Yerel Hizmetler reklamları aracılığıyla daha fazla iş yapar.
Nasıl daha fazla yorum alabilirim?
Talebin doğrudan sizden gelirse müşterilerin yorum yazma olasılığı daha yüksektir. Müşterileri yorum yazmaya teşvik etmenin birkaç yolu vardır: Kişiselleştirilmiş Google yorum bağlantınızı paylaşmak, potansiyel müşterileri rezervasyon yapıldı olarak işaretlemek veya doğrudan Yerel Hizmetler uygulamasının "Yorumlar" bölümünde ya da masaüstü bilgisayarında potansiyel müşteri gelen kutusundan yorum yazılmasını istemek.
1. Yorum istemek için Google bağlantınızı kullanın
Yerel Hizmetler'e kaydolduğunuzda kişiselleştirilmiş bir Google yorum bağlantısı alacaksınız. Bir yorum istemek için bağlantınızı doğrudan müşterilerle paylaşın. Yorum bağlantınızı bulamıyorsanız bize ulaşın.
Ayrıca müşterilerinize verebileceğiniz, bağlantıyı içeren basılı kartlardan da isteyebilirsiniz. Basılı kartları istemek için bize ulaşın.
2. Potansiyel müşterileri rezervasyon yapıldı olarak işaretleyin ve telefonla ulaşılan potansiyel müşterilere müşteri e-postaları ekleyin
Mesajla ulaşılan bir potansiyel müşteriyi rezervasyon yapıldı olarak işaretlediğinizde, Google otomatik olarak e-postayla bir yorum isteği gönderir. Telefonla ulaşılan potansiyel müşteriler için müşteri e-posta adreslerini belirtmeniz istenir.
3. “Yorum İste” özelliğini kullanın
Doğrudan uygulamadaki "Yorumlar" bölümünden veya masaüstü bilgisayarında potansiyel müşteri gelen kutunuzdan yorum isteyebilirsiniz. Her işin yanında bulunan Yorum iste öğesini seçin. Müşteri bilgilerini onaylayın ve Gönder'i seçin. Uygulamada, yorum isteğinde bulunabilmeniz için önce bir potansiyel müşteriyi rezervasyon yapıldı olarak işaretlemeniz gerekir.
Yorumları nerede görebilirim?
Yorumlarınız profilinizde görünür. Tamamlanmış yorumları uygulamadaki "Yorumlar" bölümünde veya masaüstünde potansiyel müşteri gelen kutusunda görüntüleyebilirsiniz.
Not: Yorumlar, yaklaşık 2 iş günü içinde Yerel Hizmetler reklamınızda görünecektir. Tüm yorumlar yayınlanmadan önce onay sürecimizden geçer. Bazen bu işlem 2 iş gününden fazla sürer.
Yorum türleri
Yerel Hizmetler aracılığıyla bulunan ve hizmetlerinden yararlanılan sağlayıcılar için yazılan yorumlarda "Google tarafından doğrulandı" etiketi bulunur. Bu, yorumu yazan müşterinin iş için rezervasyonu Google üzerinden yaptırdığı anlamına gelir. Google üzerinden rezerve edilen bir iş için yazılan yorumun doğrulanamadığı zamanlar vardır. Doğrulanması gereken bir yorum görürseniz destek ekibiyle iletişime geçin.
Yerel Hizmetler ile ilgili sağlayıcılar, diğer işler için de (örneğin, müşteri bir komşu tarafından yönlendirildiğinde) yorum alabilir. Bu tür yorumlarda “Google tarafından doğrulandı” etiketi bulunmaz.
Anonim yorumlarGoogle, yorum yazanlara kimliklerini gizleme ve ad veya profil fotoğrafı olmadan yorum yazma seçeneği sunar. Anonim yorumlar, hizmetin gerçekleştirildiği tarihi (hafta veya ay), sağlanan hizmetin türünü ve varsa hizmetin gerçekleştirildiği şehri içerir.
Google Benim İşletmem yorumları
Google Benim İşletmem'deki yorumlarınız da Yerel Hizmetler reklamınızda gösterilir.
Programdan ayrıldığınızda yorumlar silinmez
Bir sağlayıcı Yerel Hizmetler programından ayrıldığında, Google tarafından doğrulanan yorumlar dahil olmak üzere Yerel Hizmetler aracılığıyla toplanan ve şu anda yalnızca Yerel Hizmetler biriminde görünen yorumlar silinmez.
Yerel Hizmetler yorumları, önümüzdeki aylarda Google’daki diğer yorumlarla birleştirilecektir. Google tarafından doğrulanan yorumlar hakkında daha fazla bilgi