Çevrimiçi alışveriş disiplini: istatistiksel ve yasal profiller. Alıcının alma hakkına sahip olduğu bilgisi.
2008-2009 yılları arasında 14 yaşından büyük İtalyanların% 24,4'ü kullanılmış mal ve / veya hizmet alımı için internet (bu yaklaşık 5,6 milyon kişidir).
Bu bir sonucudurİstat tarafından 2009 yılında yapılan istatistiksel anket ve aynı kurum tarafından geçen yılın sonunda yayınlandı.
L '2005 yılına göre artışAynı numunenin yaklaşık% 16.8'i bu ağı kullandığında, bu önemlidir.
bunlar İnternet üzerinden alım yapılmamasının birkaç nedeni: geleneksel bir şekilde satın alma alışkanlığı, ürünü şahsen görme arzusu, kredi kartı bilgisi sağlama korkusu (kaynak: Vatandaşlar ve yeni teknolojiler, İstat, 2009).
Bugüne kadar birçok kişinin şaşkınlıklarına rağmen ikisi kesin veri:
a) çevrimiçi alışverişler ( Sözde e-ticaret) olumlu bir eğilim göstermeye başlar;
b) hukuk bu eğilimi desteklemeliTüketici kodu, mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin korunmasına yönelik kesin kurallar içerdiğinden.
Bu nedenle, bir sözleşmenin ne zaman tanımlanabileceğini anlamak faydalı olacaktır. uzakta ve ne tüketici için garantiler.
Göresanatı. 50 sayılı Kanun Hükmünde Kararname. 2005 yılı 206 (c.d. tüketim kodu) mesafeli sözleşmeye göre;
Bir profesyonel ile tüketici arasında öngörülen mesafedeki bir satış veya hizmet sunumu sistemi içerisinde bir tüketici ile öngörülen mal veya hizmetlerle ilgili sözleşme, bu sözleşme için, şu ana kadar yalnızca bir veya daha fazla uzak iletişim tekniğini kullanan sözleşmenin bitiminde, sözleşmenin bitiminde.
İnternet üzerinden yapılan satışlarbu nedenle, kesinlikle bu kategorinin kategorisine atfedilebilir.
Disiplin, mal satışı (örneğin, ev aletleri, cep telefonları, bilgisayarlar vb.) hizmet sunumu (örneğin veritabanlarına abonelik, vb.).
Bu söylemeye değer inceleyeceğimiz mevzuat Tüketiciler için geçerlidir, yani profesyonel veya girişimcilik faaliyetleri ile ilgisi olmayan amaçlar için satın alan kişiler için.
Çevrimiçi satın alan profesyonel, esas olarak satıcı tarafından getirilen sözleşme koşulları (doğal olarak yasa hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla).
Temel olarak, çevrimiçi satın alımlarda tüketici kesinlikle daha korumalı.
Bu onların ne olduğunu araştırmanın yararlı olduğunu söyledi bu konunun hakları Bir sözleşmenin bu özel sonuç şekli ile ilgili olarak.
Her şeyden önce alıcının alma hakkına sahip olduğu bilgisi.
Göresanatı. 52 Sözleşmenin tamamlanmasından önce, tüketici bir dizi göreceli bilgi almak zorundadır (yukarıda belirtilen maddede yer alan listeyi rapor ediyoruz): a) işlemcinin kimliği ve avans ödemesi sağlayan sözleşmelerde, işlemcinin adresi; b) Mal veya hizmetin temel özellikleri; c) Tüm vergi ve harçlar dahil, mal veya hizmetin bedeli; d) teslimat maliyetleri; e) ödeme yöntemleri, malların teslimi veya hizmet sunumu ve sözleşmenin diğer uygulama şekilleri; f) 55 inci maddenin 2 nci fıkrası uyarınca, geri çekilme ya da dışlanma hakkının varlığı; g) Cayma hakkının kullanılması durumunda, varlığın iadesi veya tahsiline ilişkin şartlar ve zamanlar; h) temel tarife dışında bir temelde hesaplandığında, uzaktan iletişim tekniğini kullanma maliyeti; i) teklifin ve fiyatın geçerlilik süresi; l) Malların tedariki veya sürekli veya periyodik hizmet sunumu için sözleşmelerde asgari sözleşme süresi.
Genellikle çevrimiçi satışlar ana sayfadan veya satın aldığınız sayfadan buna tahsis edilmiş bir sayfa var.
Tüketici bu bilgilerin alınma hakkına sahiptir. yazılı olarak veya diğer dayanıklı ortamlarda onaylayın; Bu, bu tür göstergeleri içeren bir e-postanın gönderilmesinin de geçerli sayılması gerektiği anlamına gelir (sanatı. 53 tüketici kodu).
Aynı zamanda, satıcı tüm bunları sağlamalıdır. çekilme hakkının doğru kullanımı için faydalı bilgiler (Yasa gereği, sözleşmenin imzalanmasından veya malların teslim alınmasından itibaren 10 gün içinde gerçekleşebilir) (sanatı. 53 tüketici kodu).
Durumunda kusurlu veya hasarlı mallarTüketici, sözleşmeden çekilme ihtimaline halel getirmeksizin, bu sözleşmeyi kullanma hakkına sahip olacaktır. garanti hakkı Satın alınan eşyanın değiştirilmesini veya onarımını istemek (Makaleler. 128 ve tüketim kodunu takip etme).
Gelince ödeme yöntemleri Kanun bu konuda hiçbir şey söylemez, bu nedenle satıcının öngördüğü tüm çeşitli hipotezlerin yasal olarak kabul edilmesi gerekir.
zarf. Alessandro Gallucci