Sorun Tanımlama
- Bu aşama şunları içerir: bir sorun olduğunu tespit etme ve tanıma; sorunun niteliğini belirleme; sorunu tanımlama.
Problemin Yapılandırılması
- Bu aşama; gözlem, dikkatli inceleme, bilgi toplama ve sorunun net bir resmini oluşturmayı içerir.
Olası Çözümlerin Araştırması
- Olası Çözümlerin Araştırılması
- Bu aşamada bir dizi olası eylem planı oluşturacaksınız, ancak bu aşamada bunları değerlendirmek için çok az girişimde bulunacaksınız.
Karar Vermek
- Bu aşama, farklı olası eylem planlarının dikkatli bir şekilde analiz edilmesini ve ardından uygulama için en iyi çözümün seçilmesini içerir..
Uygulama
- Bu aşama, seçilen eylem tarzının kabul edilmesini ve uygulanmasını içerir.
İzleme/Geri Bildirim İsteme
- Son aşama, seçilen çözümün sonuçlarının başarısına ilişkin geri bildirim almak da dahil olmak üzere, belirli bir süre boyunca sorun çözme sonuçlarının gözden geçirilmesiyle ilgilidir.