Destek Ömrü giriş sayfasına geri dön
Bu sayfada:
NOT: Bu SSS 18 Mart 2016 tarihinde güncelleştirildi.
1. Windows için Microsoft Destek Ömrü ilkesi nedir?
Microsoft Windows için İş, Geliştirici ve Masaüstü İşletim Sistemi Yazılım Ürünleri ilkesi geçerlidir. Buna göre, Microsoft; İş, Geliştirici ve Masaüstü İşletim Sistemi (tüketici veya iş) Yazılım Ürünleri için en az 10 yıl destek sunar. İş, Geliştirici ve Masaüstü İşletim Sistemleri için Temel Destek, 5 yıl boyunca veya sonraki ürünün (N+1) piyasaya sürülmesinin ardından 2 yıl boyunca (hangisi daha uzunsa) sağlanır. Microsoft, Temel desteğin ardından 5 yıl boyunca veya sonraki ikinci ürün (N+2) piyasaya sürüldükten sonraki 2 yıl boyunca (hangisi daha uzunsa) Genişletilmiş Destek sağlar. Son olarak; İş, Geliştirici ve Masaüstü İşletim Sistemi Yazılım ürünlerinin çoğu için ez az 10 yıllık çevrimiçi kendi kendine yardım desteği sağlanır.
2. Windows işletim sisteminde tüketiciler ve işletmeler için farklı Microsoft Destek Ömrü ilkeleri var mıdır?
Kişisel veya ticari amaçla kullanılan tüm Masaüstü İşletim Sistemi ürünleri desteklenen hizmet paketi düzeyinde (en az 5 yıl Temel Destek ve en az 5 yıl Genişletilmiş Destek) en az 10 yıl destek alır. Microsoft, Masaüstü İşletim Sistemi ürünlerinin tüketici ve işletme sürümlerinde aynı Microsoft Destek Ömrü ilkesini kullanır.
3. Windows'u yeni bir kişisel bilgisayar satın aldığımda edindiysem, Windows masaüstü işletim sistemim için desteği kimden alırım?
Windows masaüstü işletim sisteminin perakende (paketli ürün) kopyasını edindiyseniz Microsoft'tan destek alabilirsiniz, Microsoft Destek Ömrü ilkesi ve satın alma zamanındaki şartlar ve koşullar geçerlidir. Windows masaüstü işletim sisteminizi Microsoft Toplu Lisans programı aracılığıyla veya bir Özgün Donanım Üreticisi'nden (OEM) edindiyseniz, Microsoft ücretli teknik yardım tekliflerine ek olarak zengin çevrimiçi kendi kendine yardım desteği içeriğine de erişim sunar. Windows masaüstü işletim sisteminizi bir OEM üzerinden edindiyseniz ilgili OEM'in Windows masaüstü işletim sistemi destek teklifleri hakkında daha fazla bilgi almak için OEM'inize başvurabilirsiniz.
4. Destek almak için başka hangi seçeneklerim var?
Microsoft, Microsoft Yardım ve Destek Web sitesinde ücretsiz kendi kendine yardım araçları ve içeriği sunar. Bu kaynaklar Microsoft Bilgi Bankası, nasıl yapılır makaleleri, sorun giderme bilgileri, sık sorulan sorular, TechNet Destek Web Yayınları, topluluk haber grupları ve daha fazlasını içerir.
Bunun yanı sıra Microsoft Windows 7'de Başlat'ı tıklayarak veya Windows 8.1'de Ara'ya gidip "yardım" yazarak da kapsamlı Yardım dosyalarına ve sorun giderme bilgilerine erişim sağlayabilirsiniz.
5. Microsoft yardımlı ve ödemeli destek olanakları sona erdikten sonra, destek almaya devam etmek istersem seçeneklerim nelerdir?
Microsoft, tüm müşterilerin destek almaya devam edebilmeleri ve en yeni ürünlerde bulunan yeniliklerden faydalanabilmeleri için güncel kalmasını önerir. Güncel kalındığında güvenlik riskleri ve uyumluluk riskleri en aza iner ve toplam sahip olma maliyeti de genellikle düşer.
Ürün destek dışı kaldığında bu ürün için artık destek sağlanmaz. Bu durumda müşterilerin şunlara erişimi olmaz:
- Güvenlik güncelleştirmeleri veya güvenlikle ilgili olmayan düzeltmeler
- Ücretsiz veya ücret karşılığında yardımlı destek seçenekleri
- Microsoft ürün geliştirme kaynaklarını kullanma seçeneği
- Çevrimiçi içerik güncelleştirmeleri (KB makaleleri vs.)
Ürün henüz Çevrimiçi Kendi Kendine Yardım Desteği aşamasındaysa çevrimiçi içerik kullanılabilir.
Microsoft, artık yardımlı destek sunmadığı Microsoft ürünleri için kullanılabilecek olan destek seçeneklerinin listesini içeren bir Web sitesi hazırladı. Daha fazla bilgi edinmek için, Üretimi Sona Eren Ürün Desteği Seçenekleri Web sitesini ziyaret edin.
6. Windows masaüstü işletim sistemi yaşam döngüsünün sonuna geldiğinde veya artık desteklenmediğinde, bu yeni programların o işletim sistemi üzerinde çalışmayacağı anlamına mı gelir?
İşletim sistemi artık satılmıyor veya Microsoft tarafından desteklenmiyor olsa dahi bu işletim sisteminin satışı veya desteği sona erdikten sonra çıkan programlarla ve donanımlarla çalışabilir. Ancak, işletim sistemi yaşlandıkça, yeni programların işletim sistemi üzerinde düzgün çalışmama olasılıkları artar. Artık desteklenmeyen eski bir işletim sisteminin yeni donanım üzerinde çalışmama olasılığı da artar. Bu genellikle yeni donanım ve yeni yazılım üreticilerinin yeni işletim sistemlerinde artan işlevsellikten ve özelliklerden faydalanacak ürün-tasarım kararları alması nedeniyle gerçekleşir. Bu üreticiler ürünlerine yönelik desteği daha eski işletim sistemlerinde devam ettirmemeye karar verebilir.
7. Windows 8.1 için Microsoft Destek Ömrü ilkesi nedir?
Windows 8.1 için, Windows 8 ile aynı kullanım ömrü ilkesi geçerlidir ve Temel Destek 9 Ocak 2018 tarihinde, Genişletilmiş Destek ise 10 Ocak 2023 tarihinde sona erer. Windows 8 müşterilerinin destek almaya devam edebilmeleri için, Windows 8.1'in Genel Kullanılabilirlik tarihinden sonra Windows 8.1'e geçmek için 12 Ocak 2016 tarihine kadar 2 yıllık bir süreleri olacaktır.
8. Windows 8 müşterilerinin Genel Kullanılabilirlik başladıktan iki yıl sonra neden Windows 8.1'e geçiş yapmaları gerekiyor?
Tarihsel olarak, Windows hizmet paketleri konusunda benzer bir destek yaklaşımımız bulunmaktadır; bir Windows hizmet paketi yayımlandığında, Microsoft müşterilerine eski hizmet paketi veya özgün RTM sürümü için 24 aylık destek sunuyordu. Yalnızca bir düzeltme topluluğu olan hizmet paketlerinden farklı olarak, Windows 8.1'de yeni özellikler ve iyileştirmeler yer alıyor. Windows 8.1'i, müşterilerin bu güncelleştirmeyi hizmet paketine benzer bir şekilde dağıtabilmelerini sağladığımız için, var olan hizmet paketi destek ilkesini Windows 8.1'e de uyguluyoruz.
Windows 8 veya Windows 7 ile karşılaştırıldığında, Windows 8.1 donanım gereksinimlerini değiştirmez ve var olan Windows Mağazası uygulamaları Windows 8.1 ile birlikte çalışır. Güncelleştirmenin var olan masaüstü uygulamaları üzerinde çok az etkisi vardır veya hiç yoktur ve Yazılım Güvencesi lisansı olan ticari müşteriler Windows 8.1'i ücretsiz bir güncelleştirme olarak alacağından doğrudan yazılım maliyeti de bulunmamaktadır. Yükseltilmesi gereken eski uygulamalar çalıştıran kuruluşlar için, maliyeti ve etkiyi azaltmaya yardımcı olmak üzere dağıtımın yönetileceği araçlar bulunmaktadır.
9. Windows 8.1 Güncelleştirmesi nedir? Windows 8 Destek Ömrünü nasıl etkiler?
Windows 8.1 Güncelleştirmesi, Windows 8.1'e yönelik bir toplu güncelleştirmedir. Daha eski Windows 8.1 güncelleştirmelerine ek olarak iş uygulamaları için geliştirilmiş IE 11 uyumluluğu, kullanılabilirlik iyileştirmeleri, genişletilmiş mobil cihaz yönetimi ve geliştirilmiş donanım desteği gibi geliştirmeler içerir.
Windows 8.1 Güncelleştirmesi hakkında daha fazla bilgi için "Windows 8.1 Güncelleştirmesi ve Windows RT 8.1 Güncelleştirmesi'ndeki yenilikler nelerdir?" adlı makaleye gidin. Dağıtım hakkında bilgi için "Windows Springboard Serisi blogunu" ziyaret edin.
10. Windows XP için Destek Sonu, Windows Embedded ürünlerini nasıl etkiler?
Windows Embedded ürünlerinin, yayımlanma ve genel kullanıma sunulma tarihlerine bağlı olan ayrı destek ömürleri vardır. Sistemlerin güncel ve güvenli kaldığından emin olmak için işletmelerin bu ürünlerin destek uygulamalarını anlamaları önemlidir. Aşağıdaki Windows Embedded ürünleri Windows XP'ye dayalıdır:
- Katıştırılmış Sistemler için Windows XP Professional. Bu ürün Windows XP ile aynıdır ve Genişletilmiş Destek 8 Nisan 2014 tarihinde sona erer.
- Windows XP Embedded Service Pack 3 (SP3). Özgün araç seti ve bileşenlerden oluşan Windows XP sürümüdür. İlk olarak 2002'de yayımlanmıştır ve Genişletilmiş Destek 12 Ocak 2016 tarihinde sona erer.
- Windows Embedded for Point of Service SP3. Bu ürün, Satış Noktası cihazlarında kullanım içindir. Windows XP Embedded sürümünü temel alır. İlk olarak 2005'te yayımlanmıştır ve Genişletilmiş Destek 12 Nisan 2016 tarihinde sona erer.
- Windows Embedded Standard 2009. Bu ürün, araç seti ve bileşenlerden oluşan Windows XP'nin güncelleştirilmiş bir sürümüdür. İlk olarak 2008'de yayımlanmıştır ve Genişletilmiş Destek 8 Ocak 2019 tarihinde sona erer.
- Windows Embedded POSReady 2009. Satış Noktası cihazları için olan bu ürün Windows Embedded Standard 2009'da kullanılabilir güncelleştirmeleri yansıtır. İlk olarak 2009'da yayımlanmıştır ve Genişletilmiş Destek 9 Nisan 2019 tarihinde sona erer.
11. Katıştırılmış Sistemler için Windows XP Professional desteği neden Windows XP ile sona eriyor?
Katıştırılmış Sistemler için Windows XP Professional, sektörde kullanılan cihazlar için Windows XP Professional sürümünün özel olarak lisanslanmış bir sürümüdür ve Windows XP'nin tüm özelliklerini ve işlevlerini sunar. Bu ilişki verildiğinde, iki işletim sistemi de aynı yayın takvimini izler ve destek sonu için aynı zaman çizelgesini paylaşır.
12. Windows XP Embedded neden Katıştırılmış Sistemler için Windows XP Professional sürümünden iki yıl daha uzun süreyle destekleniyor?
Windows XP Embedded, Windows XP'nin sektörde kullanılan cihazların ihtiyaçlarını destekleyecek ek işlevleri olan modüler bir biçimidir. Windows XP'den ayrı olarak yayımlanmıştır ve sektörde kullanılan cihazların benzersiz ihtiyaçları için ayrı bir destek ömrü sunar. Windows XP Embedded çalıştırılan cihazlar 2016 sonuna kadar desteklenecektir.
13. Windows Embedded 8.1 ürünleri için Microsoft Destek Ömrü ilkesi nedir?
Windows Embedded 8.1 için, Windows Embedded 8 ile aynı kullanım ömrü ilkesi geçerlidir ve destek 7/11/2023 tarihinde sona ermektedir. Müşteriler destek almaya devam edebilmek üzere Windows Embedded 8.1'e geçmek için 24 ay süresi vardır. Bu, Windows Embedded 8 Industry Enterprise ve Industry Pro için geçerlidir.
14. Windows Embedded ürünleri için Genişletilmiş Destek aşamasında sunulanlar, normal Windows ürünleri için sunulanlardan farklı mıdır? Genişletilmiş Destek aşamasında sunulan destek türü tüm İş, Geliştirici ve Masaüstü İşletim Sistemi Yazılım Ürünleri için tutarlıdır. Kritik güvenlik güncelleştirmeleri, yayımlanmış Genişletilmiş Destek bitiş tarihine kadar tüm ürünler için kullanılabilir. Bu, işletmelerin güvenlik saldırılarına karşı koruma sağlayacak biçimde güncel olduklarından emin olabilmelerini sağlar. Embedded ürünleri için bu güncelleştirmeler MyOEM, Windows Embedded Developer Güncelleştirmesi (WEDU) ve Microsoft OEM Online (MOO) ile Satış Noktası sistemleri için Microsoft Update aracılığıyla sunulmaya devam edecektir.
15. Bu, sistemin diğer parçaları için ne anlama geliyor?
Windows Embedded İşletim Sistemi'nin büyük bölümü kritik güvenlik güncelleştirmeleri almaya devam eder, ancak sistemin işletim sistemine ait olmayan diğer parçalarının da güncel tutulduğundan ve gerekli korumaların bulunduğundan emin olunmalıdır. Cihazda bulunan yazılımlar, cihazdaki virüsten koruma ve yönetim çözümleri gibi yazılımlarla genel olarak BT altyapısı da buna dahildir. XP tabanlı platformlara destek vermeyi devam edeceklerinden emin olmak için altyapının her parçasının tedarikçisine ayrı ayrı başvurun.
Microsoft, kötü amaçlı yazılımlara karşı koruma ürünlerimizi çalıştırmak için gerekli lisansları bulunan işletim sistemlerine kullanım ömrü sonuna kadar kötü amaçlı yazılımlara karşı koruma tanım güncelleştirmeleri sunmaya devam edecektir.
16. Microsoft'un en son silikon yeniliğini Windows'da destekleme konusundaki yaklaşımı hakkında nereden bilgi edinebilirim?
Kurumsal müşterilerimize önerilerle ilgili daha fazla ayrıntı paylaşmak istedik. Windows 10 çalışmalarımızın en başından beri yaptığımız gibi, müşterilerimizin Windows deneyimlerinden beklentileri konusunda samimi bir iletişim kurmak istiyoruz. Daha fazla bilgiyi blog gönderimizde bulabilirsiniz: Windows 10 Silikon Yeniliklerinden Yararlanıyor ve ek ilke güncelleştirmeleri.
17. Microsoft, yeni işlemciler ve yonga kümeleri yayımlandığında bunlar için nasıl destek sağlamayı planlıyor?
Yeni nesil silikonlar kullanılmaya başlandıkça ilgili destek dönemi için en son Windows platformunun kullanılmasını gerektirecektir. Böylece Windows ile silikon arasında tam entegrasyona odaklanabilir, bir yandan da önceki nesil platformlar ve silikonlarla maksimum güvenilirliği ve uyumluluğu sağlayabiliriz. Örneğin, Intel'in yakında piyasaya sunulacak "Kaby lake" silikonu, Qualcomm'un "8996" silikonu ve AMD'nin "Bristol Ridge" silikonu yalnızca Windows 10 platformunda desteklenecektir.
18. Windows 7 veya Windows 8.1 üzerinde önceki nesil işlemciler ve yonga kümeleri için destek ilkesi nedir?
Windows 7 ve Windows 8.1 üzerinde önceki nesil işlemciler ve yonga kümeleri, Windows için standart destek ömrü kapsamında güvenlik, güvenilirlik ve uyumluluk için desteklenmeye devam edecektir. Buna, günümüzde tüketiciler veya işletmeler tarafından satın alınabilecek çoğu cihaz da dahildir.
19. 2015 yılının sonlarında piyasaya sürülen Intel'in 6. nesil işlemcileri (Skylake olarak da bilinir) bulunan Windows 7/8.1 cihazlar için destek ilkesi nedir?
17 Temmuz 2018 tarihine kadar, desteklenen cihazlar listesindeki yeni Skylake cihazlar Windows 7 ve Windows 8.1 ile de desteklenecektir. Bu sistemlerin destek süresi sona erdikten sonra da destek almaya devam edebilmeleri için destek süresi içerisinde Windows 10'a yükseltilmeleri gerekmektedir. 17 Temmuz 2018'den sonra Microsoft, ilgili destek sonu tarihlerine kadar Skylake cihazlara tüm kritik Windows 7 ve Windows 8.1 güvenlik güncelleştirmelerini sunmaya devam edecektir.
İşlemcinizin hangi nesil olduğunu belirleme hakkında bilgi için işlemci numaraları ile ilgili Intel sayfasına bakın.
20. Windows 7 ve Windows 8.1'de desteklenen Skylake cihazların listesini nereden bulabilirim?
Microsoft, Windows 7 ve Windows 8.1'de desteklenen Skylake sistemlerin listelendiği ve düzenli olarak güncelleştirilen OEM web sayfalarının listesini yayımlamıştır.
21. Microsoft, Skylake destek ilkesinde ne gibi değişiklikler yaptı?
Microsoft, müşteri geri bildirimlerine yanıt olarak daha önce bildirilen ilke üzerinde iki güncelleştirme yaptı:
- Skylake sistemleri üzerindeki Windows 7 ve Windows 8.1 cihazlar için destek süresi 17 Temmuz 2017 tarihinden 18 Temmuz 2018 tarihine bir yıl uzatıldı
- Temmuz 2018'den sonra, uzatılmış destek Windows 7 için 14 Ocak 2020 ve Windows 8.1 için 10 Ocak 2023 tarihlerinde sona erene kadar tüm kritik Windows 7 ve Windows 8.1 güvenlik güncelleştirmeleri Skylake sistemlerine gönderilecektir
22. Microsoft'un "kritik güncelleştirme" tanımı nedir?
Microsoft'un güvenlik bülteni derecelendirme sistemi güncelleştirmelerin önem düzeyini tanımlamak için kullanılır: Düşük, Orta, Önemli ve Kritik.
23. Windows 10 LTSB'leri nasıl desteklenir?
LTSB olarak da adlandırılan Windows 10 Uzun Süreli Bakım Dalları, LTSB'nin kullanılmaya başlandığı tarihte kullanımda olan silikonu destekleyecektir. Yeni silikon nesilleri kullanıma sunuldukça müşterilerin bu sistemler için dağıtabileceği gelecekteki Windows 10 LTSB sürümleri üzerinden destek oluşturulacaktır. Böylece Windows ile silikon arasında tam entegrasyona odaklanabilir, bir yandan da önceki nesil platformlar ve silikonlarla maksimum güvenilirliği ve uyumluluğu sağlayabiliriz.
24. Windows Embedded 7, 8 veya 8.1 üzerinde önceki nesil işlemciler ve yonga kümeleri için destek ilkesi nedir?
Windows Embedded 7, 8 ve 8.1 üzerinde önceki nesil işlemciler ve yonga kümeleri, Windows için standart destek ömrü kapsamında güvenlik, güvenilirlik ve uyumluluk için desteklenmeye devam edecektir. Buna, günümüzde satın alınabilecek çoğu cihaz da dahildir.
25. 2015 yılının sonlarında Windows Embedded ürünlerde piyasaya sürülen Intel'in 6. nesil işlemcileri (Skylake olarak da bilinir) için destek ilkesi nedir?
17 Temmuz 2018 tarihine kadar, Windows Embedded 7, 8 ve 8.1 çalıştıran Skylake cihazlar ilgili ürünlerin destek ömrü ilkesi uyarınca desteklenmeye devam edecektir. Bu sistemlerin destek süresi sona erdikten sonra da destek almaya devam edebilmeleri için destek süresi içerisinde Windows 10'a yükseltilmeleri gerekmektedir. 17 Temmuz 2018'den sonra Microsoft, ilgili destek sonu tarihlerine kadar Skylake cihazlara tüm kritik Windows 7, 8 ve 8.1 güvenlik güncelleştirmelerini sunmaya devam edecektir.
İşlemcinizin hangi nesil olduğunu belirleme hakkında bilgi için işlemci numaraları ile ilgili Intel sayfasına bakın.
26. Windows İstemcisi için olduğu gibi Windows Embedded ürünleri için de Skylake tarafından desteklenen cihazların listesi var mı?
Hayır, Windows Embedded için desteklenen cihaz listesi yoktur.
27. Skylake cihazlarda Windows Server ürünleri için destek ilkesi nedir?
Windows Server platformu, Windows Server Katalogu'nda listelenen sertifikalı ve logolu donanımlarda desteklenir. Bugün için kataloga göz atabilir ve en düşük sunucu donanımı gereksinimlerimizi karşılayan veya aşan ve Windows Server 2008, 2008 R2, 2012 ve 2012 R2 sertifikası bulunan donanımları bulabilirsiniz. Windows Server için, Microsoft Destek Ömrü'nü beş yıllık temel destekten ve beş yıllık genişletilmiş destekten oluşacak şekilde belirledik. Bu kullanım ömrü, yeni cihazların ve sistemlerin onaylanabileceği zaman dilimi için olduğu kadar, destek ilkelerimiz açısından da önemlidir. Yeni sistemlerin onay için gönderilmesine işletim sisteminin genişletilmiş desteğe geçtiği aşamaya kadar izin veririz.
Örneğin, Windows Server 2012 ve 2012 R2 genişletilmiş desteğe 1/10/2018 tarihinde geçecektir. İlkemiz gereğince, Windows Server 2012 ve 2012 R2 için gelecek Intel Xeon E3 (Skylake) işlemci ailesi dahil olmak üzere, yeni sistemlerin bu tarihe kadar gönderilmesine izin veririz.
28. Windows RT için Microsoft Destek Ömrü ilkesi nedir?
Windows RT ve Windows RT 8.1 yaşam döngüsü tarihleri, sırasıyla Windows 8 ve 8.1 ile aynıdır. (Daha önce yer alan Windows 8.1 Hakkında SSS bölümüne bakın.) Müşterilerin destek almaya devam edebilmeleri için, Genel Kullanılabilirlik başladıktan sonra 24 ay içinde Windows RT 8.1'e geçiş yapmaları gerekmektedir.
29. Microsoft, müşteriye özel yazılım güncelleştirmeleri sağlar mı?
Microsoft yalnızca bir müşterinin bireysel ihtiyaçları için kullanılabilecek güvenlikle ilgili olmayan güncelleştirmeler veya özel ürün tasarımı ve özellik değişikliklerine yönelik müşteri isteklerini kabul etmez.
30. Windows RT üzerinde kullanılabilen Office sürümü olan Office Ev ve Öğrenci 2013 RT için Microsoft Destek Ömrü ilkesi nedir?
Office Ev ve Öğrenci 2013 RT için, Windows RT 8.1 ile aynı destek ömrü ilkesi geçerlidir.