Para iadesi yapmadan önce aşağıdaki noktaları dikkate alın:
Daha fazla bilgi için bkz. İade Yönetimi.
Hatalı tutarda veya yanlış bir sipariş için para iadesi yapmanız halinde aşağıdaki Para İadesi Hataları bölümüne bakın.
Sipariş tutarını iade etmenin yanı sıra veya bunun yerine Telafi Sunma seçeneğiniz bulunur.
Bir para iadesi yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
Tam tutar iadesi için:
Kısmi tutar iadesi için:
Verilerin güncellenmesi 15 dakika kadar sürebilir. Para iadesini gönderdiğinizde, ilişkili tüm alıcı iade talepleri otomatik olarak kapanır. Alıcıyla İade Yönetimi sayfasındaki kapatılan siparişler bölümünden bağlantıya geçebilirsiniz. Alıcının kalan tutar için yeni bir iade talebi açabileceğini unutmayın.
Manuel olarak oluşturduğunuz bir para iadesi, iki saate kadar Beklemede durumunda kalır. Böylece, hatalı tutarda veya yanlış bir sipariş için para iadesi yapmanız durumunda size ek bir süre tanınmış olur. Bu özellik, yalnızca manuel olarak oluşturulan para iadeleri için geçerlidir. Veriler aracılığıyla yapılan para iadeleri hemen işleme alınmaya devam eder.
Durumu Beklemede olan bir para iadesini, "Bu sipariş için beklemede olan tüm para iadelerini iptal et" bağlantısına tıklayarak iptal edebilirsiniz. Bu bağlantıyı göremiyorsanız para iadesi alıcıya gönderilmiştir ve iptal edilemez.
Bu durumda, kredi kartının Amazon tarafından yeniden ücretlendirilmesine izin verip vermeyeceğini öğrenmek için alıcıyla iletişime geçebilirsiniz. Alıcı kabul ederse, kendisinden Amazon Müşteri Hizmetleri ile görüşerek yeniden ücretlendirme talep etmesini isteyin. Not: Alıcının kredi kartını sadece talep doğrudan alıcıdan gelirse yeniden ücretlendirebiliriz.
Müşterinin kredi kartı yeniden ücretlendirildikten sonra, yeniden ücretlendirilen tutar Ödemeler hesabınızda kredi olarak görünür.
Bir para iadesini iptal ederseniz alıcıyı bilgilendirmeyiz. Alıcıları yalnızca gerçekten gönderilen para iadeleri hakkında bilgilendiririz.
Bir siparişin tamamını veya bir kısmını ödemek için Amazon hediye kartı veya hediye çeki kullanılmışsa para iadesini normalde yapacağınız şekilde gerçekleştirin. Para iadesinin hediye kartı veya hediye çeki kısmının tutarı alıcının Amazon hesabına ödenir ve sonraki satın almalarda kullanılabilir.