Niş bir endüstriyi yaşamanın ve nefes almanın avantajlarından biri, e-posta ajansı, geleceğin neler getirebileceğini düşünme fırsatı vermesidir.
Aşağıda, uygulayıcılar, pazarlamacılar ve tüketiciler için 2017 yılında e-posta pazarlamasının nasıl görüneceğine dair bir gelecek vizyonu verilmiştir.
Oyunun Adı Değişti
Altı yıl ileri sarıldı ve "e-posta ile pazarlama" terimi, yerel dilimizde tamamen ortadan kalktı. 2011'den daha düşük olmasına rağmen, e-posta pazarlaması hala önemli bir yatırım getirisi sağlıyor; ancak bu yalnızca bir dijital pazarlama aracıdır.
Bu gelecekte, sosyal, mobil, konum tabanlı ve ev tabanlı pazarlama arasındaki entegrasyon sorunsuz. Bireysel mesajlaşma kanalları konu dışıdır.
Bu pazarlama kanallarının her biri aracılığıyla etkili mesajlar vermenin ufak nüansları vardır, ancak bu farklılıklar büyük ölçüde dağıtım mekanizmasının kendisinden değil, iyi belgelenmiş tüketici tercihlerinden kaynaklanmaktadır. Bu karma kanalları kullanmanın birincil işlevi, 2011'de olduğu gibi aynıdır: ilgili ve zamanında mesajların dağıtımı. Diğer bir deyişle amaç, doğru zamanda doğru kişinin önüne doğru teklifi sunmaktı ve her zaman da böyleydi.
E-posta ile pazarlama, sosyal pazarlama ve mobil pazarlama terimleri çok kısıtlayıcı olduğundan ve pazarlamadan bezmiş bir tüketici için giderek daha saldırgan hale geldiğinden, gitmek zorunda kaldılar. Dijital Mesajlaşma çağına hoş geldiniz.
Modern Dijital Mesajlaşmadaki en büyük değişiklik, onun nasıl anıldığı değildi; teknolojinin metalaştırılması ve pekiştirilmesi, kalifiye işgücüne duyulan ihtiyaç ve tüketicinin algılanması ve güçlendirilmesiydi.
Vardiya Hızlı ve Kapsamlıydı
2017 yılında, Dijital Mesaj Sağlayıcıları (DMP'ler) kişiselleştirilmiş pazarlama mesajlarını cihazlara, zamana ve alana kolayca dağıtabilir. Artık etkileşimli TV gibi yeni kanallar ve satış noktası gibi eski kanallar arasında zahmetsizce akan gerçek zamanlı, uyarlanabilir iletişimi kapsıyorlar. Ancak DMP'nin teklifleri, dijital pazarlama mesajlarının yayılması ve takibi ile sınırlı değildir. Veri analizi ve pazarlama otomasyonunda şaşırtıcı ilerlemeler kaydettiler.
Raporlama ve kampanya üretimi de sonsuz derecede daha akıllı ve daha verimli, açılma ve tıklama ve WYSIWYG editörlerinin çok ötesine geçti. Canlı düşünün, çok değişkenli test ve manipülasyon, çok kaynaklı dinamik içerik birleştirme, duyarlı sunum ve kapalı döngü, kanallar arası ROI hesaplamaları 10'a kadarth güç.
DMP'ler ayrıca sağlam veri toplama yöntemleri sunar. Bu zengin veriler, her etkileşimden akar; mobil cihazdaki basit aboneliklerden çevrimdışı müşteri temas noktalarından toplanan davranışsal verilere kadar.
Peki DMP'nin teklifleri nasıl bu kadar hızlı gelişti? 2012'de E-posta Servis Sağlayıcıları (ESP'ler), pazarlamacıları kendi arayüzlerinde ve yalnızca arayüzlerinde tutmak için Google tarzında karıştırıldı. Bir teknoloji ve istihbarat silahlanma yarışı başladı.
Düşük Maliyetlerin ve Yeni Gücün Avantajları
Bu Dijital Mesajlaşma savaşının günlük pazarlamacılar için anlamı, dijital mesajlaşma servislerinin maliyetinin önemli ölçüde düşmeye başlaması ve araçların hızla gelişmeye başlamasıydı. Bu açıkçası pazarlamacı için hoş bir haberdi, aynı zamanda Dijital Mesaj Sağlayıcıları, çünkü sektörü sonsuza dek değiştiren kapsamlı konsolidasyonlar ve satın almalar gerçekleşti.
Pazarlamacıların talep ettiği her özelliği bir araya getirme misyonuyla, Dijital Mesaj Sağlayıcıları medya izleme ve veri puanlama şirketlerini satın almaya başladı. Analitik beyinleri ve UI uzmanlarını işe aldılar. Uygulamalarını dünyaya açtılar ve her çeyrekte yeni versiyonlar çıkardılar. Yanıyorlardı.
Küçük ve orta ölçekli DMP'ler çılgınca tempoya ayak uyduramadı ve gelir azaldı. Ya ezildiler ya da yutuldular. Niş sağlayıcıları eklentilere düşürüldü. Bir zamanlar yüzlerce rakiple dolu bir pazar için, şimdi sadece bir avuç küresel dev kaldı.
Modern DMP'ler, eskiden olduğu gibi müşteri başına çok daha az gelir sağlıyor. Bununla birlikte, ölçekleri o kadar geniştir ki, lobiciler ve katı özdenetim kuralları olmasaydı, anti-tröst ve gizlilik savunucuları faaliyetlerine sağlıksız bir ilgi göstermeye başlayacaklardı.
Ayrıca, depoladıkları müşteri verilerini lisanslamaktan kaynaklanan yeni bir gelir de keşfettiler. Bu istihbarat, araştırma firmalarına ve ücretli arama, doğrudan posta ve dijital görüntülü reklamcılık gibi rekabetçi pazarlama kanallarına sunulur ve bu kanallarla paylaşılır.
Esnaf ve Teknisyenlerin Yükselişi
Dijital Mesaj Sağlayıcıları tarafından 2017'de sunulan kapsamlı araçlar artık neredeyse her pazarlamacının erişimine açık. Ancak dijital mesajlaşma programları çok daha karmaşıktır. Nitelikli personel, Dijital Mesajlaşma'dan zayıf, vasat ve istisnai yatırım getirisi üreten programlar arasındaki temel farklılıklardır, ancak tarihin bize söylediği gibi, tüm uzmanlar kesinti yapmaz.
Raporlama çok sağlam ve eyleme dönüştürülebilir olduğundan, pazarlamacıların verileri analiz etmek ve önerilerde bulunmak için artık şirket içi veya dış kaynaklı pazarlama matematikçilerine ihtiyacı yoktur. Ancak bu veriler şimdi uygulanmalı ve programlar optimize edilmelidir. Dijital Mesajlaşma endüstrisinin rock yıldızları artık zanaatkarlar ve teknisyenler olmak üzere iki kampa ayrılıyor.
Ustalar, planları yaratan ve uygulayanlardır; düşünürler, yöneticiler veya yaratıcılar. Teknisyenler, teslim edilebilirlik hız artışlarından entegrasyon hıçkırıklarına kadar değişen sorunları teşhis eden ve bunları düzelten kişilerdir.
Tüketici Davranışı ve Algısı
Tüketici, etraflarında dolaşan sayısız, ancak alakalı pazarlama mesajlarının artık son derece farkındadır. Bu, pazarlamacıları bir zamanlar tek taraflı teklifleri müşteri odaklı diyaloglara dönüştürmeye zorladı. Bu sohbetler hem bire bir seviyede hem de sanal kalabalıklar arasında gerçekleşir. Tüketicinin demografisi ve davranışları kültürel normlarla değişip değiştikçe zamanla gelişirler.
Tüketici tarafından sağlanan ve davranışlarından çıkarılan veriler artık sınırsızdır. Pazarlamacı, bireyin zihnine ve demografik sınıflarının tahmin modellerine dair görünüşte sınırsız bir içgörüye sahiptir. Pazarlamacı bu bilgileri, tüketicinin şimdi ve gelecekte satın alma olasılığı en yüksek olanı sunmak, yaşam boyu değerini tahmin etmek ve ardından uygun kaynakları tahsis etmek için kullanır.
Tüketici, davranışsal pazarlama konusunda o kadar bilinçli olduğu ve uygulamanın sonunda çok fazla istilacı olacağı için endişeli olduğu için; Özel sektöre ait küresel bir izin deposu, kısaca Choice adı verilen, yakın zamanda kurulmuştur.
Seçim, hem son derece güvenli hem de her şeye gücü yeten, işbirliğine dayalı, merkezi bir veri yönetimi ve tercih merkezidir. Tüketiciye, pazarlamacı tarafından tam olarak ne tür verilerin toplandığını ve kullanıldığını ve hangi mesajları, kimden, nasıl ve ne zaman teslim edileceklerini kontrol etme fırsatı verecektir.
Bu, tüketiciye ücretsiz bir hizmettir ancak Dijital Mesaj Sağlayıcıları, tüketici beklentilerini karşılamalarını ve aşağıdakilere uymalarını sağlayacak bu bilgileri lisanslamalıdır. Dijital Gizlilik Koruma Yasası 2015 evi.
Rollerin Tersine Çevrilmesi
2017 yılında, Dijital Mesajlaşma endüstrisi tamamen tersine döndü. E-posta pazarlamasının ilk günlerinde, maliyet, zaman ve dikkatin aslan payı e-posta pazarlama yazılımına gitti. Ancak artık DMP hizmetleri metalaştırıldığına göre, Dijital Mesajlaşmanın gerçek değeri yalnızca bu araçları kullanan yeteneklere bağlıdır.
Bu rolün tersine çevrilmesi, pazarlamacı ile tüketici arasındaki ilişkiye de yansır. Pazarlamacılar artık müşterilerinin ve potansiyel müşterilerinin ihtiyaç ve isteklerine çok daha duyarlı. Önümüzdeki yıllarda da sohbete devam edeceklerse, devam etmeleri gerekir. Ve derin kişisel bilgilerinin karşılığında tüketici, özel hazırlanmış, yüksek değerli teklifler alır ve daha önce hiç olmadığı gibi mahremiyetleri üzerinde kontrol deneyimi yaşar.