Outlook eki engellerse, Outlook'ta eki kaydedemez, silemez, açamaz, yazdıramaz veya ekle çalışamazsınız. Ancak, daha güvenli bir şekilde eke erişmek için şu yöntemlerden birini kullanabilirsiniz.
İlk dört yöntem, deneyimsiz ve orta düzeyde bilgisayar kullanıcıları için tasarlanmıştır. Bu yöntemler işe yaramazsa ve gelişmiş sorun giderme konusunda deneyimliyseniz, "Gelişmiş sorun giderme" bölümündeki yöntemleri kullanabilirsiniz.
Bu makaleyi yazdırarak adımları daha kolay izleyebilirsiniz. Çünkü, bu yöntemlerden bazıları bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı gerektiren adımları içerir.
Genel sorun giderme
Outlook'ta engellenen bir eki açmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
Yöntem 1: Eke erişmek için bir dosya paylaşımı kullanma
Gönderenden, eki erişebileceğiniz bir sunucuya veya FTP sitesine kaydetmesini isteyebilirsiniz. Gönderenden, size sunucudaki veya FTP sitesindeki eke yönelik bir bağlantı göndermesini isteyin. Eke erişmek için bağlantıyı tıklatabilir ve eki bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz.
Sunucu veya FTP sitesini kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız olursa, gönderenden yardım isteyebilir ya da daha fazla bilgi için sunucu yöneticisine başvurabilirsiniz.
Method 2: Dosya adı uzantısını değiştirmek için dosya sıkıştırma yardımcı programı kullanma
Kullanabileceğiniz bir sunucu veya FTP sitesi yoksa, gönderenden dosyayı sıkıştırmak için WinZip gibi bir dosya sıkıştırma yardımcı programını kullanmasını isteyebilirsiniz. Bu, farklı bir dosya adı uzantısına sahip olan sıkıştırılmış bir arşiv dosyası oluşturur. Outlook, bu dosya adı uzantılarını potansiyel tehditler olarak tanımaz. Bu nedenle yeni eki engellemez.
Gönderen yeni eki size yeniden gönderdiğinde, bunu bilgisayarınıza kaydedebilir ve eki ayıklamak için üçüncü taraf dosya sıkıştırma yazılımını kullanabilirsiniz. Üçüncü taraf dosya sıkıştırma yazılımı kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız olursa, ürün belgelerinize bakın.
Üçüncü taraf sıkıştırma programlarının bir listesi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
291637
Ekler Outlook 2002 tarafından sıkıştırılmıyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
Yöntem 3: Dosyayı farklı bir dosya adı uzantısına sahip olacak şekilde yeniden adlandırma
Üçüncü taraf dosya sıkıştırma yazılımını kullanamıyorsanız, gönderenden eki Outlook'un tehdit olarak tanımayacağı bir dosya adı uzantısını kullanacak şekilde yeniden adlandırmasını isteyebilirsiniz. Örneğin, .exe dosya adı uzantısına sahip yürütülebilir bir dosya, .doc dosya adı uzantısına sahip bir Word 97 dosyası şeklinde yeniden adlandırılabilir.
Gönderenden, yeniden adlandırılmış eki size yeniden göndermesini isteyin. Yeniden adlandırılmış eki aldıktan sonra bilgisayarınıza kaydedebilir ve dosyayı özgün dosya adı uzantısını kullanacak şekilde yeniden adlandırabilirsiniz.
Eki kaydetmek ve özgün dosya adı uzantısını kullanacak şekilde yeniden adlandırmak için şu adımları izleyin:
- E-postadaki eki bulun.
- Eki sağ tıklatın ve sonra Kopyala'yı tıklatın.
- Masaüstünü sağ tıklatın ve ardından Yapıştır'ı tıklatın.
- Yapıştırılan dosyayı sağ tıklatın ve Yeniden Adlandır'ı tıklatın.
- Dosyayı özgün dosya adı uzantısını kullanacak şekilde (.exe gibi) yeniden adlandırın.
Yöntem 4: Exchange sunucusu yöneticisinden güvenlik ayarlarını değiştirmesini isteme
Outlook'u bir Microsoft Exchange sunucusu ile kullanıyorsanız ve Outlook güvenlik ayarlarını yönetici yapılandırmışsa, yönetici size yardımcı olabilir. Örneğin Outlook tarafından engellenen ekleri kabul etmek için, yöneticiden posta kutunuzdaki güvenlik ayarlarını ayarlamasını isteyin.
Bu yöntemler işe yaramadıysa ve gelişmiş sorun giderme konusunda deneyimliyseniz, lütfen "Gelişmiş sorun giderme" bölümündeki adımları deneyin.
Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, söz konusu içerikte size daha fazla yardımcı olabilecek bilgi ne yazık ki bulunmamaktadır. Daha sonraki adımlarınız için deneyimli kişilerden yardım isteyebilir veya Destek bölümüyle iletişim kurabilirsiniz. Desteğe başvurma hakkında bilgi için lütfen aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Gelişmiş sorun giderme
Outlook'u bir Exchange sunucusu ile kullanmıyorsanız veya Exchange sunucu yöneticisi kullanıcıların Outlook ek güvenliği davranışını değiştirmesine izin veriyorsa, yöntem 1'i kullanın: "Ek güvenliği davranışını özelleştirme"
Outlook'u bir Exchange sunucusu ile kullanıyorsanız ve Exchange Server yöneticisi Outlook ek güvenliği davranışında değişiklik yapılmasına izin vermemişse, yöntem 2'yi kullanın: "Outlook'u bir Exchange ortamında yapılandırma"
Yöntem 1: Ek güvenliği davranışını özelleştirmeÖnemli
Bu bölüm, yöntem veya görev kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımlar içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatlice uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için, kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
322756Önemli
Windows XP ve Windows Server 2003'te kayıt defteri nasıl yedeklenir, düzenlenir ve geri yüklenir?
Outlook 2000 SR1 ve Microsoft Outlook 2000 SR1a'da ek güvenliği davranışını özelleştirebilmeniz için, öncelikle Microsoft Office 2000 Service Pack 2 veya Microsoft Office 2000 Service Pack 3'ü uygulamalısınız.
Kayıt defterini ve Outlook'un ek güvenliği davranışını değiştirmek için şu adımları izleyin.
- Çalışıyorsa Outlook'tan çıkın.
- Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı tıklatın. Aşağıdaki komutu kopyalayıp Aç kutusuna yapıştırın veya yazın ve ardından ENTER tuşuna basın:
regedit
- Outlook sürümünüze ait aşağıdaki kayıt defteri anahtarının bulunduğunu doğrulayın.
Microsoft Office Outlook 2010
Microsoft Office Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
Microsoft Office Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
Microsoft Outlook 2002
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
Microsoft Outlook 2000
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
Kayıt defteri anahtarı varsa, adım 5'e gidin.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
alt anahtarı yoksa, oluşturmak için şu adımları izleyin:
- Aşağıdaki kayıt defteri anahtarını bulun ve tıklatın:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
- Düzen altında, Yeni'yi ve sonra Anahtar'ı tıklatın.
- Office yazın ve ENTER tuşuna basın.
- Düzen altında, Yeni'yi ve sonra Anahtar'ı tıklatın.
- Outlook 2010 için 14,0 yazın ve ENTER tuşuna basın.
Outlook 2007 için 12,0 yazın ve ENTER tuşuna basın.
Outlook 2003 için 11,0 yazın ve ENTER tuşuna basın.
Outlook 2002 için 10,0 yazın ve ENTER tuşuna basın.
Outlook 2000 için 9,0 yazın ve ENTER tuşuna basın.
- Düzen altında, Yeni'yi ve sonra Anahtar'ı tıklatın.
- Outlook yazın ve ENTER tuşuna basın.
- Düzen altında, Yeni'yi ve sonra Anahtar'ı tıklatın.
- Security yazın ve ENTER tuşuna basın.
- Düzen altında, Yeni'yi ve sonra da Dize Değeri'ni tıklatın.
- Yeni değer için aşağıdaki adı kopyalayıp yapıştırın (veya yazın):
Level1Remove
- ENTER tuşuna basın.
- Yeni dize değeri adını sağ tıklatın ve Değiştir'i tıklatın.
- Outlook'ta açmak istediğiniz dosya türünün dosya adı uzantısı yazın. Örneğin:
.exe Birden çok dosya türü belirtmek için aşağıdaki biçimi kullanın:
.exe;.com
- Tamam'ı tıklatın.
- Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Outlook'u başlattığınızda, kayıt defterinde belirttiğiniz dosya türlerini açabilirsiniz. Not
Yalnızca sahip olmanız gereken dosya türlerini etkinleştirmeniz önerilir. Belirli bir dosya türünü nadiren alırsanız, söz konusu dosya türü için Outlook'a geçici erişim vermenizi öneririz. Daha sonra, kayıt defterinde yapılan değişiklikleri geri alarak Outlook'u dosya türünü engelleyecek şekilde yeniden yapılandırın. Outlook'u varsayılan olarak engellemediği dosya adı uzantılarını engelleyecek biçimde yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
837388
Outlook ek dosya adı uzantılarını engelleyecek biçimde nasıl yapılandırılır
Yöntem 2: Outlook'u bir Exchange ortamında yapılandırma
Outlook'u bir Exchange ortamında çalıştırıyorsanız, Exchange sunucu yöneticisi varsayılan ek güvenliği davranışını değiştirebilir. Outlook'u bir Exchange ortamında yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
290499
E-posta güvenliği özellikleri hakkında yönetici bilgileri (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
263297
Outlook E-posta Güvenliği güncelleştirmesi: 7 Haziran 2000 hakkında yönetici bilgileri (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
Ek Davranışı
Ekler, dosya adı uzantılarına veya dosya türlerine bağlı olarak üç gruba ayrılır. Outlook, her grubu özel bir biçimde ele alır.
Düzey 1 (Güvenli olmayan)
Güvenli olmayan kategorisi, kendisiyle ilişkilendirilmiş bir komut dosyası veya kod olabilecek tüm dosya adı uzantılarını temsil eder. Güvenli olmayan dosya adı uzantısı olan ekleri açamazsınız. Güvenli olmayan dosya adı uzantılarının listesi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Aşağıdaki listede, güvenli olmayan bir dosya ekini aldığınızda veya gönderdiğinizde Outlook'un nasıl davranacağı anlatılmaktadır:
- Güvenli olmayan dosyaları kaydedemez, silemez, açamaz, yazdıramaz ve bu dosyalarla çalışamazsınız. E-posta iletisinin en başındaki iletide, Outlook'un güvenli olmayan eke erişimi engellediği bildirilir. Outlook'tan eke erişilemez. Ancak ek, gerçekte e-posta iletisinden kaldırılmamıştır.
- Güvenli olmayan bir ek içeren e-posta iletisini iletirseniz, iletilen e-posta iletisi eki içermez.
- Güvenli olmayan bir ek içeren e-posta iletisini gönderirseniz, diğer Outlook alıcılarının göndermeye çalıştığınız eke erişemeyebileceğini bildiren bir uyarı iletisi alırsınız. Uyarı iletisini güvenle yoksayıp e-posta iletisini gönderebilir veya e-posta iletisini göndermemeye karar verebilirsiniz.
- Outlook 2003'te, güvenli olmayan bir ek içeren e-posta iletisini kaydeder veya kapatırsanız, eki açamayacağınızı bildiren bir uyarı iletisi alırsınız. Uyarı iletisini geçersiz kılabilir ve e-posta iletisini kaydedebilirsiniz.
- Microsoft Outlook Zengin Metin biçimindeki e-posta iletilerine eklenen nesneleri açmak için Nesne Ekle komutunu kullanamazsınız. Nesnenin görsel sunumunu görürsünüz. Ancak, e-posta iletisindeki nesneyi açamaz veya etkinleştiremezsiniz.
- Bir Outlook veya Exchange klasöründe depolanmış güvenli olmayan dosyaları açamazsınız. Bu dosyalar bir Outlook öğesine ekli olmasa da, güvenli olmayan dosyalar olarak nitelenir. Güvenli olmayan dosyayı açmayı denediğinizde, aşağıdaki hata iletisini alıyorsunuz:
Öğe açılamıyor. Outlook, büyük olasılıkla güvensiz olan bu öğeye erişmeyi engelledi.
Düzey 2
Düzey 2 dosyalar, güvenli olmayan olarak nitelenmez. Ancak, diğer eklerden daha fazla güvenlik gerektirir. Düzey 2 eki aldığınızda, Outlook eki bir diske kaydetmenizi ister. E-posta iletisindeki eki açamazsınız. Varsayılan olarak, dosya adı uzantıları bu grupla ilişkilendirilmez. Ancak, Outlook'u bir Exchange sunucusu ile kullanıyorsanız ve postalarınız Exchange posta kutusuna teslim ediliyorsa, Exchange sunucu yöneticisi dosya adı uzantılarını Düzey 2 listesine ekleyebilir.
Diğer Ekler
Düzey 1 veya Düzey 2 listesindekilerden farklı bir dosya adı uzantısına sahip olan eki açmayı denediğinizde, Outlook dosyayı doğrudan açmanızı veya bir diske kaydetmenizi ister. Bu türde dosyaları açmadan önce her zaman sor
onay kutusunu temizlerseniz, bu dosya adı uzantısının gelecekte sorulmasını kapatabilirsiniz.Not
Program kendisini yeni bir dosya adı uzantısıyla ilişkilendirirse, dosya adı uzantısı Düzey 1 veya Düzey 2 dosya adı uzantıları listesine eklenene kadar Outlook bu dosya adı uzantısını güvenli olarak değerlendirir.
Örneğin, .xyz dosya adı uzantılı dosyalar kullanan bir programı bilgisayarınıza yüklerseniz, .xyz dosya adı uzantılı bir eki açtığınızda program açılır ve eki çalıştırır. Varsayılan olarak, .xyz dosya adı uzantısı Düzey 1 veya Düzey 2 listesinde görünmez. Bu nedenle, Outlook uzantıyı güvenli dosya adı uzantısı olarak değerlendirir. Outlook'un .xyz dosya adı uzantılı ekleri güvenli olmayan olarak değerlendirmesini isterseniz, .xyz dosya adı uzantısını Düzey 1 dosya adı uzantıları listesine eklemelisiniz.