Kriz yönetimi konusu halkla ilişkiler alanının en temel çalışma konularından biri.
Kriz yönetimi konusunda çeşitli ve çok doğru ilkeler zaten belirlenmiş durumda.
Fakat kriz yönetimi ile ilgili çok temel bir konu atlanıyor diye düşünüyorum.
Kriz doğmadan önce, beklenmeyen durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınması aslında kriz yönetiminin en temel ilkesi olmalı.
Yani kriz yönetiminin ilk ilkesi olarak ” Kurum temelli kriz doğabilecek unsurların önünü kes”.
Çünkü kriz doğduktan sonra zaten yapılacaklar ana hatlarıyla belli.
Tamam her kriz kendine özel durumlar içerir.
Ancak her kriz yönetiminin belli temel ilkeleri vardır, örneğin ;
1 ) Dürüst olmalısın 2) Doğruyu söylemelisin
3 ) Zaman kaybetmeden karar vermelisin
4 ) Bilgiyi paylaşmalısın gibi
Örnek vermek gerekirse ; Sen firma olarak gerekli tedbirleri iş yerinde alma, sonra iş kazası olsun.
Ardından halkla ilişkiler uzmanına git ve şöyle de ” Beni kurtar. itibarımı kurtar”.
Bence bu doğru değil.
Kriz yönetiminin en temel noktası bence ” işini doğru yap, işinin gereklerini yerine getir” olmalı.
Sen işini doğru yap, sonra kriz anında itibarını yönetmek kolay olur.
Ama sen işini baştan yanlış yaparsan, savunulacak bir yanın yoksa, senin itibarını nasıl kurtaracaklar.
Bence en etkili kriz yönetimi, kriz çıkmasını mümkün olduğunca önlemek olmalı.