Daha önce satın alınan Filmler ve TV içerikleri eksik veya Xbox 360'ta oynatılamıyor
Xbox 360 konsolunuzdaki Filmler ve TV aracılığıyla içerik satın aldınız veya bu şekilde satın alınmış içeriklere sahipsiniz, ancak içerik eksik veya oynatılamıyor.
Çözümler
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin.
1. Çözüm: Xbox Live'a bağlı olduğunuzdan emin olun
Bağlantı sorunu yaşıyorsanız Xbox 360 Bağlantı Sorunlarının Çözümü makalemizde yazılanları uygulamayı deneyin.
2. Çözüm: Xbox 360 konsolunuzda içerikleri satın almak için kullandığınız hesabı kullanarak oturum açın
Önceden içerik satın almak için kullandığınız hesapla oturum açmış olmanıza rağmen sorun devam ediyorsa şu soruları gözden geçirin:
- İçerikler hesabınıza ait fatura ve satın alma geçmişinde mi gösteriliyor? Öğrenmek için bkz. Xbox Live abonelik ve işlem geçmişinizi kontrol etme
Gösteriliyorsa profilinizi yeniden indirin. Bu, sorunu çözebilir. Yardım için bkz. Xbox Live profilinizi farklı bir Xbox 360 konsoluna indirme veya yeniden indirme.
- Fatura ve satın alma geçmişindeki içerikler, Xbox 360 konsolunuzda kayıtlı olandan farklı bir hesaba mı ait? Konsolunuzda başka hesaplara erişiminiz varsa, içeriğin farklı bir profil kullanılarak indirilip indirilmediğini görmek için bu hesapların fatura ve satın alma geçmişlerine bakın.
İçeriği, Xbox 360 konsolunuzdaki farklı bir profilin fatura ve satın alma geçmişinde bulursanız, bu profili Xbox 360 konsolunuza yeniden indirin ve içeriği oynatmayı tekrar deneyin. Yeniden indirmek için bkz. Xbox Live profilinizi farklı bir Xbox 360 konsoluna indirme veya yeniden indirme.
3. Çözüm: Microsoft hesabınıza güvenlik bilgileri ekleme
Hesabınızda alternatif e-posta adresi veya telefon numarası gibi güvenlik bilgileri eksikse video listenizi eşitlemek için bu bilgileri eklemeniz gerekir.
Microsoft hesabı güvenliğiyle ilgili bilgilere genel bakış bölümüne gidin ve Microsoft hesabınıza güvenlik bilgileri eklemek için talimatları takip edin.
4. Çözüm: Satın alma geçmişinizi yenileyin
Bunu yapmak için, içeriği silip yeniden indirmeniz gerekir. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Önemli Bu adımları uyguladığınızda şu anda sahip olduğunuz tüm kiralanmış içeriklere erişimi kaybedersiniz.
- Xbox Panosu'ndan ayarlar'a gidin.
- Sistem Ayarları öğesini seçin.
- Depolama Alanı'nı seçin.
Not Bir depolama cihazı seçmeniz istenirse Tüm Cihazlar'ı seçin.
- Bellek Birimi'ni seçin.
- Sistem Öğeleri'ni seçin.
- Varsa Marketplace Sistem Verilerini ve Haklar Veritabanını silin.
Not Bu iki dosya da bulunmayabilir. Bu durum normaldir.
- Sistem önbelleğinizi temizleyin.
- Konsolunuzu yeniden başlatın.
- Filmler ve TV uygulamasını başlatın.
- Videolarım'ı seçin.
- Hesap Yönetimi'ni seçin.
Not Sol üst köşedeki kutuda "Filmleri Göster" ifadesi görüntüleniyorsa bunu seçmeniz ve "TV Programlarını Göster" olarak değiştirmeniz gerekebilir.
- Satın Alma Geçmişini Yenilemek için kumandanızdaki X düğmesine basın.
Bu yordam, videolarınızın yeniden yüklenmesini sağlayacaktır. Satın alma geçmişini yeniledikten sonra, içeriğin tamamen yüklendiğinden emin olmak için birkaç dakika bekleyin. Bu işlemin süresi, video kitaplığınızın boyutuna ve bağlantı hızınıza bağlı olarak değişiklik gösterir.
Sorunu yaşamaya devam ediyorsanız Xbox Desteği'ne başvurun.
Bu sorununuzu çözdü mü?
Geri bildiriminiz için teşekkürler


Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!


Bu konu için geri bildirim sağlayın


Destek kaynakları
Bize Ulaşın
Şu anda okuduğunuz "Daha önce satın alınan Filmler ve TV içerikleri eksik veya Xbox 360'ta oynatılamıyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?