Özür dilemek, özellikle işyerinde, profesyonel bir ortamda kişisel duygularla uğraştığınız için zor ve hatta garip olabilir. Bununla birlikte, özürler, iyi düşünülmüş ve samimi olduklarında neredeyse her zaman takdir edilir.
Bazı insanlar, özellikle işyerinde özür dilemenin bir zayıflık işareti olduğuna inansa da, bir hatayı ve nasıl düzeltileceğini anladığınızı belirledikleri için, yetenekli ve kontrol sahibi olduğunuzu gösterebilirler.
İçindekiler
İş Yerinde Ne Zaman Özür Dilemelisiniz?
Özür dilemek önemli olsa da işte yaptığınız her küçük hata için sürekli özür dilemekten kaçınmak istersiniz. Her küçük ihlal için resmi, ayrıntılı bir özür verirseniz, iş arkadaşlarınız ve işverenleriniz sizi zayıf ve güvensiz görebilir. Bu nedenle, kahve kupanızı yanlışlıkla mutfak lavabosunda bırakırsanız veya bir iş arkadaşınızla bir kahve randevusuna bir dakika geç giderseniz, şu anda ihtiyacınız olan tek şey kısa ve öz bir “Üzgünüm” olabilir.
Öte yandan, gerçekten orada olmanız gereken bir zamanda işe geç kaldıysanız, özür dilemeniz gerekebilir. Aşırı özür dilemek ile hiç özür dilememek arasında bir denge kurmak önemlidir.
İş Arama Sırasında Ne Zaman Özür Dilenir?
Mülakata geç gelmek veya hiç gelmemek ya da başvuru materyallerini zamanında teslim etmemek gibi potansiyel işvereni rahatsız edecek bir şey yaptıysanız, özür dilemelisiniz. Tüm iş arama süreci, kişisel ve profesyonel niteliklerinizi gösterme şansınızdır. Gecikme veya kabalık gibi uygun olmadığını düşündüğünüz bir kalite sergilediyseniz, sorunu çözmeniz gerekir.
Nasıl Özür Dilenirsiniz
Her özür, özür dilediğiniz konuya ve özür dilediğiniz kişilere göre yöntem ve içerik bakımından farklılık gösterecektir. Fakat aşağıdaki ipuçları neredeyse her özrü daha etkili hale getirebilir:
- En kısa zamanda özür dile. Hızlı bir şekilde özür dilemekle, bir hata yaptığınızı kabul ediyor ve gerçekten pişman oluyorsunuz. Bazenleri özellikle bir meslektaşla öğle yemeğine geç gelmek gibi küçük ihlaller için, bir özür çabucak kabul edilir. Bununla birlikte, özellikle korkunç bir ihlal için özür dilerken, ilgili herkesin özürü kabul etmesi için durumu işlemesi için birkaç saat, hatta bir gün beklemeniz gerekebilir.
- bahane üretmeyin. Hatanız için mazeretler öne sürerek, eylemlerinizin sorumluluğunu almıyorsunuz. Pişmanlığınızı açıkça ifade etmek için “Özür dilerim” veya “Özür dilerim” sözcüklerini söylediğinizden emin olun. Eylemlerinizin nedenlerini dahil etmek, kendinizi hatadan mazur görüyor ve gerçekten üzgün değilmişsiniz gibi gösteriyor.
- Sorumluluk almak. Özür diledikten sonra, neyi yanlış yaptığınızı açık ve net bir şekilde kabul edin. Örneğin “grup projemiz için ödevimi teslim etmediğimde tüm ekibi hayal kırıklığına uğrattım” diyebilirsiniz. Özel hatanızın sorumluluğunu almak için ihlal ettiğiniz kuralı veya normu kabul edin.
- Hatayı nasıl düzelteceğinizi açıklayın. Neden üzgün olduğunuzu söylemenin yanı sıra, sorunun tekrarlanmasını nasıl önleyeceğinizi de açıklayın. Örneğin bir ekip ödevi için son teslim tarihini kaçırdıysanız, iş arkadaşlarınıza programınızı gelecekteki teslim tarihlerini kaçırmanızı önleyecek şekilde düzenlediğinizi açıklayın. Hatanın tekrarlanmaması için atacağınız adımları açıklamadığınız sürece, yalnızca başkalarına hatanın tekrarlanmayacağını söylemek yeterli değildir. Durumu düzeltmek için yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını özür dilediğiniz kişiye sormayı da düşünebilirsiniz.
- Sözünü tut. E-postalara hemen yanıt vermek için daha çok çalışacağınızı söylüyorsanız, diğerlerine özrünüzün gerçek olduğunu göstermek için sözünüzde sadık kalın. Çözümünüzü takip ederek, başkalarına da güvenilir olabileceğinizi gösteriyorsunuz.
- Yöntemi düşünün. Bazı özürlerin şahsen söylenmesi gerekiyor. Örneğin patronunuzla büyük bir hata yaptıysanız, suçu ayrıntılı olarak tartışmak için yüz yüze görüşmeniz gerekebilir. Fakat bu durumlarla şahsen uğraşmaktan rahatsızsanız veya çok üzülüyorsanız veya yanlış bir şey söylüyorsanız, bir özür e-postası göndermek isteyebilirsiniz. Ayrıca e-posta yoluyla özür dilemek için bir orta yol seçebilir ve kişiye konuyu daha fazla tartışmak için yüz yüze görüşmek isteyip istemediğini sorabilirsiniz.
İşyerinde Bir Hata İçin Bir İş Arkadaşına Gönderilen Örnek Özür E-postası
Aşağıdaki e-posta, bir iş arkadaşınıza kendi özrünüzü yazarken size yardımcı olabilir. E-posta ayrıca Google Dokümanlar ve Word Online ile kullanılmak üzere indirilebilen bir şablon olarak da mevcuttur.
©TheBalance 2018 Sözcük Şablonunu İndirin
İş Arkadaşına Gönderilen Hata İçin Örnek Özür E-postası (Metin Versiyonu)
Ders: Özür dilerim
sevgili Brian,
XYZ Company ve ABC Company dosyalarını karıştırdığım için özür dilemek istiyorum. Dikkatsizce yaptığım hata, satış konuşmalarımıza zarar verdi ve neredeyse iki önemli müşterimizi kaybediyordu.
Bir satış sahasında birlikte çalıştığımızda, görevlerimizi tamamlamak için birbirimize güvenle güvenmemizin önemli olduğunun farkındayım. Bir hata yaptığımda, seni yüzüstü bıraktım.
Şu anda bir daha asla bu tür bir özensiz hata yapmayacağımdan emin olmak için stratejiler geliştiriyorum. Online istemci dosyalarım için, bir dosyayı başka bir dosyayla karıştırmamı imkansız kılacak daha net bir organizasyon geliştirdim. Ayrıca amirimizle de görüştüm ve hatanın tamamen benim hatam olduğunu açıkladım, sizin değil.
İş ilişkimize zarar verdiğimi anlıyorum. Fakat bir meslektaş olarak size çok değer veriyorum ve geçmişte satış ekibi olarak birlikte iyi çalıştığımıza inanıyorum. Umarım gelecekte birlikte çalışmaya istekli olursunuz. Bunu mümkün kılmak için yapabileceğim başka bir şey varsa lütfen bana bildirin.
Saygılarımla
işaret
Mark Williamson
Satış Asistanı
Kağıt Tedarik Şirketi
999-999-9995
[email protected]
Bir Çalışana Davranışı İçin Örnek Özür E-postası
Aşağıdaki e-posta, işyerinde uygunsuz davranış için bir yöneticiden bir çalışana bir özür örneğidir. Suçun ciddiyetine bağlı olarak, yönetici ya çalışanla yüz yüze – belki de bir İK çalışanı ile – görüşmek ya da resmi bir yazılı mektup yazmak isteyebilir.
Bir Çalışana Davranışı İçin Örnek Özür E-postası (Metin Versiyonu)
Sevgili Brandon,
Bu sabah personel toplantısındaki davranışım için çok üzgünüm. Sunumunuzun ortasında sözünü kestim ve personelin önünde performansınızı eleştirdim. Bu sadece profesyonelce değil, aynı zamanda saygısızcaydı. Kişisel bir konu hakkındaki stresimin ofis yönetimimi etkilemesine izin veririm.
Size ve tüm çalışanlarıma her zaman söyledim, bu ofisin hepinizin birbirinizle fikirlerinizi rahatça paylaşabileceğiniz bir yer olmasını istiyorum. Sunumunuzdaki küçük bir hata için size herkesin önünde bağırdığımda, o ortak çalışma ortamına zarar verdim.
Bir daha bu şekilde öfkemi kaybetmemek için adımlar atıyorum. Çalışanlarımla etkileşim biçimimi etkilemesine izin vermemek için stresimi yönetmek için çalışıyorum. Ayrıca harika bir personel toplantısı düzenleme konusunda ne kadar yetenekli olduğunuzu da biliyorum. Bu nedenle, gelecek haftaki personel toplantısını sizin yönetmenizi çok isterim.
Tekrar çok üzgünüm. Bu konuyu daha fazla tartışmak isterseniz benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Saygılarımla
Luis Nery
Yönetici
Doğu Körfezi Şirketi
999-999-9995
[email protected]