SSS
Çoğu sorunuzun cevabını burada bulacaksınız
Sıkça Sorulan Sorular
eSIM, fiziksel bir SIM kullanmak zorunda kalmadan bir hücresel planı etkinleştirmenize olanak tanıyan, endüstri standardında bir dijital SIM'dir. Enjoyesim'i satın alarak veri paketlerini doğrudan cihazınıza indirebilir ve kolay bağlantının keyfini çıkarmaya başlayabilirsiniz.
Satın aldığınız anda eSIM QR kodunu gönderiyoruz. 2 dakika içerisinde tarafınıza gönderilmesi gerekmektedir.
10 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen QR kodunuzu almadınız mı? Spam klasörünüzü kontrol edin veya doğrudan bizimle konuşun (WhatsApp)
eSIM'ler yalnızca web sitemizde listelenen planın süresi boyunca geçerlidir. Verilerinizin tamamını kullanmadığınız takdirde bu veriler kaybolur ve bir daha erişilemez.
eSIM'i çevrimiçi olarak Enjoyesim.com web sitemizden veya Enjoyesim uygulaması aracılığıyla satın alabilirsiniz.
eSIM'i satın aldıktan sonra QR kodunu içeren bir e-posta alacaksınız. E-postanın alınması yalnızca birkaç dakika sürebilir. eSIM'i etkinleştirmek için QR kodunu tarayıp talimatları izlemeniz yeterlidir.
eSIM aramalara veya SMS'e izin vermez. Yeni bir telefon numarası alamayacaksınız. Ancak arkadaşlarınız ve ailenizle iletişim kurmak için internet tabanlı aramaları ve mesajları kullanabilirsiniz.
Evet, eSIM verilerinizi web ve mobil uygulama üzerinden görmek için bir hesap kaydetmeniz gerekir.
Cihazınızda eSIM'i kurmak için WiFi bağlantısı gereklidir. eSIM'inizi yola çıkmadan önce ya da gideceğiniz yere vardığınızda etkinleştirebilirsiniz ancak kurulum işlemi için WiFi'nin gerekli olduğunu unutmayın.
eSIM'inizi yenileyemez veya uzatamazsınız. Daha fazla veriye ihtiyacınız varsa telefonunuz için başka bir eSIM satın almanız gerekir.
Kullanmak istediğiniz sürece eSIM'i kaldırmamalısınız. Çünkü eSIM'i kaldırırsanız, sağlanan QR kodu yalnızca bir kez kullanılabildiğinden QR kodunu bir kez daha tarayamazsınız ve eSIM'iniz kurtarılamaz.
eSIM'i yalnızca veri planınızı kullanmayı bitirdikten sonra kaldırmalısınız. eSIM'iniz çalışmıyorsa kaldırmayın. İlk önce müşteri desteğimizle konuşun (WhatsApp) sorunu tanımlamanıza ve çözmenize kim yardımcı olacak?
Evet, eSIM çift SIM kullanarak çalışır. Bu, uyumlu bir telefonunuz olduğu sürece eSIM'i kullanırken normal SIM kartınızı kullanmaya devam edebileceğiniz anlamına gelir Burada Telefonunuzun uyumlu olup olmadığını kontrol etmek için.
eSIM veri planı telefonunuza yükledikten sonra başlar. eSIM'i yüklemek için posta yoluyla aldığınız QR kodunu taratmanız gerekir.
Hayır. İstediğiniz zaman eSIM satın alabilirsiniz. Satın aldıktan sonra QR kodunu tarayıncaya kadar istediğiniz kadar bekleyebilirsiniz. eSIM'i satın almak planı başlatmaz, cihazınıza yüklemek başlatır.
Ne kadar veriye sahip olduğunuzu zevkesim.com web sitemizden veya keyifesim uygulamasından kontrol edebilirsiniz.
eSIM, QR kodu olmadan çalışamaz; bu nedenle lütfen onu yanlışlıkla silmemeye dikkat edin. E-postalarınızda QR kodunu bulamıyorsanız müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Daha sonra QR kodunu e-postanıza tekrar gönderebiliriz.
Evet, WhatsApp'ı eSIM ile kullanabilirsiniz. eSIM yüklediğinizde WhatsApp numaranız sizde kalır. O yüzden endişelenmeyin, tüm konuşmalarınız ve bağlantılarınız sizde kalacak.
Kullanmak istediğiniz uygulama veya web sitesinden herhangi bir kısıtlama olmadığı sürece herhangi bir web sitesine veya uygulamaya erişebilirsiniz.
Telefonunuz SIM ve eSIM'in aynı anda etkinleştirilmesine izin verdiği sürece aramaları birincil numaranız alabilir.
Hayır, kullanmaya devam etmek istiyorsanız lütfen eSIM'inizi kaldırmayın; aksi takdirde QR kodunu tekrar tarayamazsınız ve eSIM kurtarılamaz.
eSIM'iniz yalnızca bir cihaza kurulabilir ve yalnızca bir kez kurulabilir. Bu, eSIM'i telefonunuzdan çıkarırsanız tekrar kurmanın mümkün olmayacağı anlamına gelir.
QR Kodunu doğrudan kamera uygulamanız aracılığıyla veya aşağıdaki adımları izleyerek tarayabilirsiniz:
Ayarlar -> Bağlantılar -> SIM kart yöneticisi -> Mobil plan ekle.
Daha sonra kurulumu tamamlamak için ekrandaki adımları izleyin.
iOS:
Ayarlar -> Hücresel -> eSIM -> Hücresel Veri Ağı
Ardından APN alanına aşağıdaki APN'yi ekleyin:
elux-mbb.movedata.mobi
Bazı iOS cihazları ekstra bir seçenek gösterecektir Kullanıcı Taşıyıcı Ayarları APN'yi otomatik olarak ayarlamak için.
Android:
Ayarlar -> Bağlantılar -> Mobil ağlar -> Erişim Noktası Adları -> Ekle
İsim: enjoyesim
APN: elux-mbb.movedata.mobi