Kuşkusuz fikir ayrılıkları anlaşmazlıkların temelini oluşturur. Teoride, farklı fikirlerin medeni bir biçimde tartışılması toplantının genel karakteristiğine uygun bir durum olsa dahi, pratikte saldırı-savunma biçimini alır.
Böyle bir durumda sergilenebilecek bazı davranışlar sorunlu durumu ortadan kaldırır:
• Konu ile kişi ayrımının net bir biçimde ortaya konulması gerekir. Tartışılarak olan kişiler değil, konudur.
• Mutlaka konuşanların dinlenilmesini sağlamak gerekir ki ancak bu şekilde herkes birbirini anlayabilir.
• "Senli ifadeler yerine "benli ifadeler kullanılmasına özen gösterilmelidir. "Sen" ile başlayan cümleler ister istemez saldırı anlamını taşıyabilir,