iTunes'u, Windows için iCloud'u veya ilgili Apple yazılımını PC'nizde yeniden yüklemeye çalışırken Windows Yükleyici paketi hata iletisini görebilirsiniz. iTunes'u, Windows için iCloud'u veya ilgili Apple yazılımını bilgisayarınıza daha önceden yükleyip sonra kaldırdıysanız programların belli bölümleri doğru şekilde kaldırılmamış olabilir.
Bu hata iletisini, ilk defa yazılımı kaldırmayı denerken de görebilirsiniz.
Sorunu gidermek için yazılımı onarın, ardından kaldırın. Sonra yeniden yükleyebilirsiniz.
Yazılımı onarma
- Windows Denetim Masası'ndan "Program Kaldır"ı açın (Windows 10 adımları).
- Kaldırmaya çalıştığınız programı seçin, ardından Onar'ı seçin. Onarım işlemini tamamlamak için ekrana gelen komutları izleyin.
- Programı kaldırmayı deneyin.
- Yeniden yüklemek veya kaldırmak istediğiniz her program için 2., 3. ve 4. adımları tekrarlayın.
- Tüm Apple Yazılımını kaldırdıktan sonra, iTunes veya Windows için iCloud'u yükleyebilirsiniz.
Daha fazla yardım alın
Hata iletisini görmeye devam ediyorsanız Microsoft Program Yükleme ve Kaldırma İzlencesi'ni kullanmayı deneyin.
- En son Windows güncellemelerinin yüklenmiş olduğundan emin olun.
- Microsoft Program Yükleme ve Kaldırma İzlencesi web sitesini ziyaret edin.
- İndir'i ve ardından Aç'ı tıklayın. İzlence otomatik olarak açılmazsa veya Aç yerine Kaydet'i tıkladıysanız izlenceyi indirilenler klasöründen açabilirsiniz. İzlencenin adı MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall ile başlar.
- İzlencenin ilk ekranında İleri'yi tıklayın.
- Program yükleme sırasında mı kaldırma sırasında mı sorun yaşadığınız sorulursa Kaldırma'yı seçin.
- Kaldırmak istediğiniz programı seçin ve İleri'yi tıklayın.
- "Kaldırmak ve temizlemek" isteyip istemediğiniz sorulduğunda "Evet, kaldırmayı dene" öğesini seçin.
İzlence, programı kaldırmaya çalışır. İzlencenin kaldırmaya çalıştığı yazılım paketinin büyüklüğüne ve bilgisayarınızın hızına bağlı olarak kaldırma işlemi beş dakika veya daha uzun sürebilir. İzlence başarılı ise "Sorun giderme tamamlandı" iletisini görürsünüz.
- İzlenceyi kapatın.
- Kaldıramadığınız her program için 2-8 arası adımları tekrarlayın.
- Tüm Apple Yazılımını kaldırdıktan sonra iTunes veya Windows için iCloud'u yükleyin.
Sorunu hâlâ çözemiyorsanız Apple Destek bölümü ile iletişime geçin.