Bazen bir web sitesinin erişilebilirliği ve kullanılabilirliği ile ilgili bir sorunu göstermek için hemen çıkma oranlarında ani bir artış gerekir.
Web sitesi erişilebilirliğine yönelik artan talep, kaç işletmenin hazırlıksız olduğunu ortaya çıkardı.
Dünyanın dört bir yanındaki insanlara evde kalmaları emredildiğinde, temel ihtiyaçlar için internete bağımlılıkları arttı.
Birçok web sitesi ve uygulama, hizmetleri ve ürünleri için artan yükü veya talepleri karşılamaya hazırlıksızdı.
Ezilmeyle ilgili daha ilginç gelişme, web sitelerinin ne kadar erişilemez olduğunu keşfetmekti.
Aniden, kişisel deneyimlerinden zaten bilenlerin ayakkabılarında daha fazla insan yürüyordu.
Örneğin, birçok kişi birden çalışan toplantılarına katılmak veya randevu alarak hastalara ve müşterilere yardım etmek için Zoom'u öğrenirken hızlandırılmış kurs buldu.
Zoom, ücretsiz sürümde video web seminerleri için altyazı sağlamaz.
Görme engelli ve işitme engelli kullanıcılar, altyazılar için bir ücret ödemek zorundadır, bu da ayrımcılıktır.
Bu, erişilebilirlik topluluğu tarafından hızlı bir şekilde çağrıldı.Altyazılar, kullanıcılara ücretsiz olarak sunulmalıdır.
Bunun gibi hatalar, insan önyargılarının ve deneyimsizliğinin dijital ürün geliştirmeyi nerede etkilediğine dair fikir verir.
Altyazılar, özellikle konuşmacıların bir aksanı veya mırıltısı varsa, her türden insanın sesi anlamasına yardımcı olur.
Ekrandaki kelimeler, izleyicilerin odaklanmasına ve daha az dikkatlerinin dağılmasına yardımcı olur.
Bazı kullanım durumlarında, yakındaki birini rahatsız etmemek için ses kapatılmalıdır.Altyazı, insanların sessizce takip etmelerini sağlar.
Hemen çıkma oranları, görevin tamamlanmasının önünde engeller olduğunun bir işaretidir.
Tasarım ve geliştirme aşamalarında eksik olan parça, insanların güvendikleri bilgisayar cihazlarını kullanarak normal ortamlarında kullanıcı testi yapmasıdır.
Çevrimiçi bir işletme, uygulama veya web sitesi oluşturmaya yönelik tüm gereksinimleri karşılamak için gereken test geri bildirimini sağlayabilecek otomatik erişilebilirlik araçları yoktur.
Ancak, beta aşamalarındaki daha yeni erişilebilirlik testi yazılımları daha akıllı hale geliyor ve bu gelecekte yardımcı olacaktır.
Şu an için, web sitesi erişilebilirliğini iyileştirme baskısı acildir.
“Koronavirüs ve mahkeme kapanışları dijital erişilebilirlik davalarının trendini geçici olarak yavaşlatmış olsa da, pandemi sırasında artan çevrimiçi kullanım olgun bir erişilebilirlik davası atmosferi yaratıyor. Gerçekten de COVID-19 ile ilgili dijital erişilebilirlik davaları şimdiden ortaya çıkmaya başladı.” – Amihai Miron, CEO 1. Kullanıcı
Detayları Planlamak
Web sitenizdeki veriler, izlenecek ipucu olmadan hemen çıkma oranları ve düşük dönüşümler bırakan öngörülemeyen karakterlerle gizemli bir gerilim romanı okumak gibiyse, yalnız değilsiniz.
Dünya Sağlık Örgütü'ne göre 2,2 milyar insan görme engelli.
Diamond tarafından yayınlanan bir çalışmada, Şubat 2020'de Alexa tarafından sıralanan en iyi 100 web sitesi arasında, ana sayfaların %98.1'inde en az bir tespit edilebilir WCAG 2 hatası ve %97.8'i iç sayfalarda bulundu.
Genel olarak, ana sayfa başına ortalama 60,9 hata tespit edildi ve iç sayfalarda ortalama 53 hata bulundu.
Bunlar, en iyi 100 dereceli web sitesidir.Web sitenizin nerede durduğunu merak ediyor musunuz?
Çevrimiçi ziyaretçilerinizin ne yaptığını, ayrıca bunu nasıl, nerede ve neden yaptıklarını anlamak, bir mısır labirentinden nasıl geçileceğini bulmak kadar eğlencelidir.
İyileştirmeler yapmak istiyorsanız ve kesinlikle sıfırdan inşa ediyorsanız ayrıntılardan kaçınmanız mümkün değil.
Bir plan olmadan, geliştiricileriniz yönlendirilmez.
Kullanıcı karakterleri oluşturmak, hedef pazarınızı anlamak için her zaman etkili bir yöntem değildir, çünkü benzersiz davranışlara sahip geniş insan segmentleri dışarıda bırakılır.
Bileşik kullanıcılar oluşturmak çok kolaydır.
Sonuç, bir web sitesi veya uygulama halka açıldıktan sonra nelerin kaçırıldığını öğrenmektir.
İster küresel bir şirkette ister küçük bir işletmede çalışıyor olun, başarı doğrudan planlama, prosedürler, yönergeler, mükemmelliğe bağlılık ve yeni fırsatları keşfetme arzusuyla izlenebilir.
Tüm hemen çıkma oranlarına (sadece süper yüksek olanlar değil), düşük dönüşümlere ve web sitesi terk etme oranlarına bakın.
Formları test etmeye devam edin, hedef pazarınızda kullanıcı testi yapın ve en az bir ekran okuyucunun nasıl kullanılacağını öğrenin.Safari Voice Over, Mac'te ücretsizdir.
Erişilebilirlik üzerine yapılan birkaç çalışma, web siteleri tarafından WCAG yönergelerini karşılamada bir düşüş olduğunu göstermektedir.
Düşen gelire ek olarak, daha fazla ülke dijital erişilebilirlik yasalarını uyguladıkça, erişilebilirlik davası gerçek bir endişe kaynağıdır.
- Planlamadığınız herhangi bir hedef pazar kullanıcı davranışı var mı?
- Başka hangi tasarım fikirlerini deneyebilirsin?
- Web sitenizin kullanılabilirliği ve erişilebilirliğinde anında iyileştirmeler yapmak için şimdi hangi uygulanabilir adımları atabilirsiniz?
Rahat bölgenizin dışında düşünmeniz için size ilham vermeyi umuyorum çünkü milyonlarca web sitesi kullanıcısı için web sitelerimizden bekledikleri şey rahatsızlıktır.
Erişilemeyen Web Sitesi Uyandırma Çağrısı
COVID-19 ve dünyanın dört bir yanındaki hükümetlerin evde kalma tepkisi ile kırmızı alarm verildi.
Çalışanlar, öğretmenler, öğrenciler ve genel halk, evde kalmaya ve işe gitmek veya yiyecek satın almak gibi temel hayatta kalma ihtiyaçları için web'i kullanmaya zorlandı, her ikisini de acısız bir şekilde yapamayacaklarını çabucak anladılar.
İşletmeler, ev kurulumlarını düşünmeden çalışanlarını evlerine gönderdi.
Yüksek hızlı internete veya daha yeni bilgisayarlara sahip olmayan personel, işlerini verimli bir şekilde yapmakta zorlanıyor.
Çevrimiçi dersler, ev ödevleri ve öğretmenlerle yazışmalarla karşı karşıya kalan öğrenciler ve veliler, kötü oluşturulmuş eğitim web sitelerinin yükünü hissettiler.
Yalnızca ABD'de, 13.600 devlet okulu bölgesi, özel ihtiyaçları olan 7,5 milyon öğrenciye bakıyor.
Okulların kapatılması, bu öğrenciler için çevrimiçi erişilebilirlik açısından büyük engeller yarattı.
Şok edici keşif, ne erişilebilir ne de kullanıcı dostu olan çok sayıda web sitesiydi.
Zor durumda olan, engelli veya özel ihtiyaçları olan (kalıcı veya geçici) ve web'i kullanmak için yardımcı bilgisayar cihazlarına ihtiyaç duyan kişiler için tasarlanmamıştır.
Bunların hiçbiri, yıllardır dahil olmayı tasarlayan, test eden, geliştiren, eğiten ve savunan erişilebilirlik topluluğu için yeni bir haber değil.
Deque, erişilebilirlik topluluğu arasında yakın zamanda yapılan bir anketin sonuçlarını yayınladı ve tüm katılımcıların %83'ünün "COVID-19, kuruluşları için dijital kanalların profilini ve önemini artırdığını" söyledi.
Bundan önce, endişe uyandıran bir ADA erişilebilirlik davası tehdidiydi.
CDC de ilginç veriler yayınladı.
Yeni bir CDC araştırması, otizmin ABD'de 18 yaş ve üstü yaklaşık 5,4 milyon kişiyi etkilediğini tahmin ediyor.Bu, ABD'li yetişkinlerin %2,21'i veya kabaca 45'te 1'i oranında bir prevalans olacaktır.
Günümüzün küresel ekonomisinde web sitesinin ayakta kalması, yeni zorlukları anlamaya ve tasarlamaya yatırım yapma isteğine bağlıdır.
Web sitesi tasarımı, yazılım geliştirme veya çevrimiçi pazarlama gibi dijital hizmetler sunan ajanslar, teknoloji ve yönergelerdeki sık değişikliklere uyum sağlayan prosedürlere ve planlamaya ihtiyaç duyar.
Bazı fikirler:
- Organize şirket içi geliştirme prosedürlerini uygulayın.
- Satış görevlilerinden tasarımcılara kadar tüm personeli, erişilebilir ve kullanılabilir web siteleri oluşturmanın temelleri konusunda eğitin.
- BT çalışanlarınız arasında çapraz eğitimi ve beceri paylaşımını teşvik edin.
- Uzak çalışanları işe alın.
Uzun vadeli hedef, bir işi web'e koymaksa, onunla etkileşimde bulunmak isteyen herkes için işe yarayacağını kanıtlaması gerekir.
Keşifler şirket içinde başlar.
Şirket İçi Becerilere ve Prosedürlere Yatırım Yapın
Geliştiriciler, kendilerine neyi tasarlamaları istendiğini doğru bir şekilde anlamaları için zaman ve kaynaklar verildiğinde daha iyi ürünler üretir.
Eğitim
Gerekli becerilere ayak uydurabilmeleri için sürekli eğitim ve öğretime ihtiyaçları vardır.
Onlara kullanıcı davranışı araştırmalarına, bilgisayarlara, mobil cihazlara, işletim sistemlerine, tarayıcılara erişim ve bunları planlamalarına, test planlarına, kullanıcı testlerine ve uzun vadeli bakımlarına dahil etme özgürlüğü sağlayın.
Her nesil insan web'i farklı şekilde kullanır.
Farklı yaş gruplarını hedefleyen uygulamalar oluşturuyorsanız bu çok önemlidir.
Geliştirmenizi ve tasarımcılarınızı takımlara ayırın ve üst düzey mentorun genç seviyeye geçmesine izin verin.
Ardından, alt düzey personele, aynı prosedürleri kullanarak takılmış olabilecek deneyimli personele yeni fikirler sunma fırsatı vermek için bunu tersine çevirin.
Varsayımları Kaldır
Yaygın bir hata, web sitenizi veya uygulamanızı kimin kullanacağına dair varsayımlarda bulunmaktır.
Örneğin, herkesin bir cep telefonu olduğu varsayılmaktadır.
Herkesin en son işletim sistemine, tarayıcıya ve hızlı internete sahip olduğu varsayılır.
Herkesin görebildiği, işittiği, bilgisayar faresi olduğu ve içeriği hatırladığı varsayılmaktadır.
Tüm CMS temalarının ve eklentilerinin düzgün çalıştığı ve mevcut tasarım W3C ve WCAG gereksinimlerini karşılayacak şekilde tasarlandığı varsayılabilir.
Kullanıcı Davranışını İnceleyin
Şirketinizin, onları kimin kullanacağına dair samimi bir bilgi olmadan dijital ürünler geliştirmesinin ve pazarlamasının hiçbir yolu yoktur.
Hemen çıkma oranları, birinin bir görevi tamamlayamadığı veya tamamlamadığı konusunda sizi uyarır.
Baştan Planlama
Yeni bir web sitesi, yazılım veya mobil uygulamanın hazır olduğuna dair ilk ipucunda, her ayrıntıyı toplayın ve belgeleyin ve takip edin.
- İşletmeden dijitale, hedeflere ve hedef pazara kadar gereksinimleri toplayın.Her şeye öncelik verin ve bir gereksinim belgesi yazın.
- Bu gereksinimlerin test edilmesi ve doğrulanması için metodolojiler geliştirin.
- Planlarınızı değiştirmeyi planlayın.Web tasarım yönergeleri değişir.İşletmeler değişir.Şirketler değişir.
- En son erişilebilirlik yönergelerine sahip olduğunuzdan emin olmak için tüm WCAG güncellemelerini takip edin.
- Çeşitli ülkelerdeki değişen ADA yasaları, fiziksel ortamlar, duygusal stres veya beklenmedik dikkat dağınıklıkları gibi belirli durumlar için tasarım yapın.
- Mobil, masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için kullanıcı arayüzü tasarım kalıplarını araştırın.Moda olan, iş gereksinimlerinize uymayan veya kişisel markanıza uymayan hiçbir tasarım seçmeyin.
- Bir KG süreci geliştirin.
- Ne zaman uygulanır?
- Sorunlar nasıl takip edilir?
- Süreçlerinizi kim güncel tutar?
- Regresyon testi var mı?
- Veriler tasarım kararlarını nasıl etkiler?
Göz ardı edilen Erişilebilirlik ve Kullanılabilirlik
Erişilebilirlik ve kullanılabilirlik için daha az uygulanan en iyi uygulamaları burada bulabilirsiniz.
- Bağlantılar, ekran okuyucular ve görsel kullanıcılar tarafından fark edilebilir olmalıdır.Ekran okuyucular bağlantıları duyurur ve ardından bağlantı metnini okur.
- Marka adını her sayfanın başlığında ilk sıraya koymak, sayfalara bir dizi sekmede bakarken onları ayırt etmeyi zorlaştırır.Ekran okuyucu kullanıcıları için, yeni bir sayfayı her ziyaret ettiklerinde marka onlara tekrarlanır ve sekme yalnızca çok fazla metin içerebileceğinden sayfanın amacı kesilir.
- Tüm PDF'ler erişilebilir olmalıdır.Buna okuma sırası, alternatif metin ve tablolar dahildir.Düzeltmek için Adobe'nin Erişilebilirlik aracını veya Ortak Görünüm'ü kullanın.
- Metin talimatını (örneğin, "yeni bir pencerede açılır") veya eşdeğer Alt metin içeren 16 x 16 simgesini kullanarak bir bağlantının yeni bir pencerede mi yoksa sekmede mi açılacağını belirtin.
- Her zaman bir bağlantı ve metin arasında ayrım yapın.
- Blog gönderilerindeki “Daha Fazla Oku” bağlantıları için, bir arya etiketi kullanarak makale başlığını ekleyin.
Daha fazla oku...
- Bir resim bağlantısı için alternatif metnin, bitişik bağlantı metninin tekrarı olmasına izin vermeyin.Resim bağlantılı değilse, bağlantı metni yeterlidir.Resim yerine boş alt niteliğini kullanın.
- Bir sayfadaki gereksiz bağlantılar, ekran okuyucular ve görsel kullanıcılar için bir tehlikedir.
- Farklı hedeflere giden bağlantılar için aynı bağlantı metnini kullanmaktan kaçının.Farklı hedeflere yol açtıklarını açıkça belirtmek için bunları bağlantı metni veya WAI-ARIA etiketleri ('aria-labeledby' veya 'aria-label') ile ayırt edin.
- Atlanan başlık seviyeleri yaygın hatalardır.Başlık etiketleri için uygun sırayı takip edin.
Kapılarınızı Açın
Erişilebilirlik testi bazen göz ardı edilir çünkü insanlar öğrenmenin çok zor olduğunu söyler.
WCAG ve Bölüm 508 yönergelerini göz ardı etmek, yalnızca öğrenmesi zor değil, aynı zamanda kullanılması imkansız olan bir web sitesi veya uygulamaya neden olabilir.
Sayısız milyonlarca insan, erişilebilir, kullanılabilir ve kapsayıcı web siteleri ve uygulamalar oluşturmayı öğrenmeye teşvik etmemize ihtiyaç duyuyor.
Şirketler, becerileri mükemmel olmasa veya erişilebilirlik sertifikasına sahip olmasalar bile, öğrenme tutkusu olan insanları işe almaya teşvik edilir.
İşverenlerin aşağıdakileri içermeyen işe alım uygulamalarını incelemesi gerekir:
- Düzeltilmesi gereken görme bozukluğu gibi engelli veya küçük insan bozuklukları olan kişiler.
- İşi yapmak için ekran okuyucular gibi yardımcı cihazlara güvenen kişiler.
- Daha yaşlı olan kişiler.
Bunlar, geliştiricilere yardım edebilecek insanlar çünkü dışlanmanın nasıl bir şey olduğunu biliyorlar.
Kaynaklar
İşte size şimdi yardımcı olacak ek kaynaklar.
Daha fazla kaynak: