Müşterinin Sesi (VoC), doğrudan ve dolaylı sorgulama yoluyla müşteri ihtiyaçlarına, isteklerine, algılarına ve tercihlerine ilişkin toplu bir iç görüdür. Geleneksel web iken analytics bize ziyaretçinin sitenizde ne yaptığını söyler, VoC analizi, müşterilerin NEDEN çevrimiçi yaptıkları eylemleri gerçekleştirdiğini yanıtlar.
iPerceptions masaüstü, mobil ve tablet dahil olmak üzere birden çok temas noktasında müdahale teknolojilerini kullanan aktif bir araştırma platformudur. iPerceptions, şirketlerin kendi VoC verilerini tasarlamasına, toplamasına, entegre etmesine ve analiz etmesine yardımcı olur.
- Memnuniyet oranlarını takip edin belirli ziyaretçi grupları için ve açılış sayfalarını, çıkış sayfalarını, arama anahtar kelimelerini, trafik kaynaklarını ve kampanyaları daha iyi değerlendirin.
- Dönüşüm oranlarını ölçün Dönüşüm döngüsünü daha iyi anlamak için görev tamamlama oranlarına göre. Sitede geçirilen zamana, ziyaret edilen sayfalara, ziyaret edilen bölümlere ve coğrafi bölgeye göre memnuniyet oranlarını karşılaştırın.
- Sitede geçirilen zamanı inceleyin Bilgi bulmakta zorlanan ziyaretçiler ile siteye olumlu bir şekilde dahil olanlar arasında ayrım yapmak için görev tamamlama yoluyla. Davranış analiziyle bağlantılı kullanıcıların açık metin, gerçek metinsel görüşlerini ve geri bildirimlerini alın.
iPerceptions 32 dili destekler ve markanıza göre özelleştirilebilir.