Öncelikle
iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız
- Desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun. Safari'yi güncellemek için bu adımları izleyin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız güncellemelerin nasıl yükleneceğini öğrenmek için tarayıcının yardımına bakın.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin. Safari'de, Safari > Tarihçeyi Sil'i seçin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız uygun adımlar için tarayıcının yardımına bakın.
- iCloud Mail'e farklı bir konumdan veya internet bağlantısından erişebiliyorsanız internet servis sağlayıcınızla veya ağ yöneticinizle irtibata geçin. Bazı internet konfigürasyonları isteyerek veya istemeyerek iCloud Mail gibi belirli web sitelerine veya servislerine erişimi engeller.
Mac'inizdeki Mail uygulamasından posta gönderemiyorsanız
İletiniz teslim edilemiyorsa, büyük bir dosya ekliyorsanız veya alıcı iletinizi almadıysa aşağıdaki adımları uygulayın.
Mac'inizdeki Mail uygulamasını kullanarak @icloud.com e-posta adresinizden ileti gönderdiğinizde uyarı alıyorsanız
“Bu ileti gönderilemedi. Gönderilene dek Giden kutunuzda kalacaktır. Bu hatanın nedeni: Bu ileti, sunucu adı SMTP sunucusuyla gönderilmeye çalışılırken bir hata oluştu.”
- Mail'i açıp Mail > Tercihler'i seçin.
- Hesaplar sekmesini tıklayın.
- iCloud e-posta hesabınızı seçin.
- Hesap Bilgileri sekmesine tıklayın.
- Giden Posta Sunucusu (SMTP) menüsünden iCloud e-posta hesabınızı seçin. SMTP Sunucu Listesini Düzenle'yi seçerseniz iCloud SMTP sunucunuzu seçenek olarak görmezsiniz.
Büyük bir dosya ekliyorsanız
Alıcınız iletinizi alamıyorsa
- Bir iletiyi gönderdikten sonra Gelen Kutunuzda “bilinmeyen adres” veya “teslim edilmeyen posta geri döndü” iletisi görünürse, Gönderilen posta kutunuza giderek alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
- macOS Mail kullanıyorsanız ya da iCloud Mail hesabınıza Safari veya desteklenen başka bir web tarayıcısı kullanarak erişiyorsanız Taslaklar, Gönderilen ve Giden posta kutularınızı kontrol edin:
- Taslaklar'da iletinin gönderilmemiş bir kopyasını görürseniz yeniden göndermeyi deneyin.
- İletiyi Giden Kutunuzda görürseniz, internete bağlı olduğunuzdan emin olun ve yukarıdaki adımları uygulayarak iCloud SMTP sunucusunu seçin.*
- Alıcıdan İstenmeyen veya Önemsiz adlı posta klasörlerini ya da posta kutularını kontrol etmesini isteyin.
- Alıcınız iletinizi yine de alamıyorsa ancak iletiniz gönderilirken herhangi bir uyarı ya da "teslim edilmeyen posta" uyarısı görüntülenmiyorsa, iletiniz iCloud Mail sunucuları veya alıcının posta sunucusu tarafından engellenmiş veya filtrelenmiş olabilir. Sorunun ne olduğunu öğrenmek için iCloud Desteği ile irtibata geçin. Ayrıca, alıcınızdan e-posta yöneticisiyle irtibat kurmasını isteyin.
*iCloud dışında bir SMTP sunucusu kullanıyorsanız "Gönderen" adresi olarak iCloud e-posta adresinizi kullanmayın. Aksi takdirde e-postanız teslim edilemeyebilir veya alıcının İstenmeyen klasörüne teslim edilebilir.
İletileri alabiliyor ancak gönderemiyorsanız
İnternet servis sağlayıcınız kendi ağında e-posta göndermek için kullanılan protokolü (SMTP) engelliyor olabilir. Servis sağlayıcınızla iletişime geçin ve sağlayıcı ağından iCloud gibi harici bir servise geçen SMTP trafiğini nasıl ele aldıklarını sorun. Servis sağlayıcınız SMTP trafiğini engelliyorsa SMTP engellemesinden etkilenmemek için ne yapabileceğinizi sorun.
Servis sağlayıcınız SMTP trafiğini engellemiyorsa ancak yine de ileti gönderemiyorsanız yardım için Apple Destek bölümü ile irtibat kurun.
macOS'teki Mail uygulamasında posta alamıyorsanız
Ana Mail penceresinin sol tarafında iCloud e-posta hesabınızın adını bulun. Hesap adınız soluksa ve yanında şimşek simgesi varsa hesabınız çevrimdışı demektir. Hesabınızı çevrimiçi yapmak için internete bağlanın ve ardından Posta Kutusu > Tüm Hesapları Çevrimiçi Yap'ı seçin.
Hâlâ e-posta alamıyorsanız Mail uygulamanız hakkında daha fazla bilgi edinin.
iCloud Mail'de önerilen bir son iletişim kurulan kişiyi kaldırmak istiyorsanız
iCloud'a giriş yaptığınızda, tüm aygıtlarınızda son kullandığınız e-posta adreslerini önerilen kişiler olarak görebilirsiniz. Bir kişinin öneri olarak görünmesini durdurmak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- iCloud.com'da bir e-posta yazmaya başlamak için simgesini tıklayın.
- "Kime:" alanına gizlemek istediğiniz e-posta adresini yazın.
- Adresin üzerine gidin ve simgesini tıklayın.
- Son Kullanılanlar'dan Sil'i tıklayın.
iPhone, iPad veya iPod touch'ta posta gönderme veya alma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa
- İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Safari'de apple.com sayfasını açmayı deneyin.
- iCloud e-posta hesabınızda e-posta alıp alamadığınızı görmek için bir Mac veya PC'de iCloud.com adresine gidin.
- iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda Ayarlar > [adınız] > iCloud'a dokunun ve Mail'i etkinleştirin. iOS 10.2 veya önceki bir sürümü kullanıyorsanız Ayarlar > iCloud'a gidin.
- Yeni verilerin aygıtınıza otomatik olarak anında iletildiğinden emin olun. Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunup Anında İlet özelliğini açın. Anında İlet özelliğinin çalıştığından emin olmak için hesabınıza bir e-posta gönderin.
- iOS 10 yüklü aygıtınızda, Ayarlar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunup Anında İlet özelliğini açın.
- iOS 9 ve önceki bir sürümü yüklü aygıtınızda, Ayarlar > Mail, Kişiler ve Takvimler > Yeni Verileri Al'a dokunup Anında İlet özelliğini açın.
- Yeni Verileri Al'a geri dönün. Ardından iCloud hesabınıza dokunun ve Anında İlet özelliğini açın. Birden çok iCloud Mail hesabınız varsa, Anında İlet özelliğini aynı anda yalnızca bir hesapla kullanabilirsiniz. Anında İlet özelliğinin birincil iCloud Mail hesabınız için açık olduğundan emin olun.
- Aygıtı kapatıp açın.
Hâlâ e-posta gönderip alamıyorsanız yukarıdaki 3, 4 ve 5. adımlardaki her bir ayarı kapatıp ardından tekrar açın.
Windows için iCloud'u kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa
Daha fazla yardım alın
Mac'inizdeki Mail uygulamasında e-posta gönderme veya alma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bu adımları uygulayın.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa iCloud Desteği ile irtibata geçin.