Bitlis Tatvan İlçesinde Yaşam AVM'deki Migros Mağazası
Tatvan Yaşam AVM'deki Migros mağazası çalışanları hakkında birkaç şey söylemek istiyorum. Ben yıllarca esnaflık yapmış biri olarak söylüyorum; müşteriler, çalışanların ilgi ve alakalarına önem veriyorlar. Hele ki büyük bir mağazada çalışıyorsanız, bu daha da önemli hale geliyor. Tatvan AVM'deki Migros'a gelecek olursak, diğer mağazalardaki kasiyerler nasıl asık suratlıysa, bu mağazadaki bir kasiyer arkadaşımız da o kadar güler yüzlü ve sıcakkanlı. Bir iş yerinin çalışanlarının davranışları, müşteri kazandırdığı gibi müşteriyi de kaybettirebilir. Bu mağazadaki Z**** adlı kasiyer arkadaşımızın çalışma azmi ve güler yüzü beni bu mağazanın sürekli müşterisi yaptı. Ben defalarca mağazada takip ettim; Z**** Hanım'da gördüğüm tebessüm ve ilgiyi ne yazık ki diğer kasiyer arkadaşlardan göremedim. Belki de bu yüzden kasası müşteri dolu olan ve sırası en fazla olan kasa Z**** Hanım'ın kasasıdır. Diğer kasiyer arkadaşlar da aynı işi yapıyor fakat Z**** Hanım'ın kasası daha yoğun ve haliyle daha çok yoruluyor. Çünkü vücut dili yorgun olduğunu açıkça belli ediyor; fakat buna rağmen yüzündeki tebessümden ve müşteriye olan güler yüzlü ilgisinden hiç ödün vermiyor. Buradan başta Z**** Hanım olmak üzere işini hakkıyla yapan bütün çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum. Not: Bu gözlemlerim bir iki günlük değil, bir buçuk aylık bir gözlemdir.