Yüksek Hemen Çıkma Oranlarının Gönderen İtibarınızı Etkilemesini Nasıl Önlersiniz?Yayınlanan: 2022-05-02
E-postanızı gerçekten hedeflenen alıcınızın önüne getirme yeteneği oldukça büyük bir şey.
Bir e-posta pazarlama programının başarısına birçok faktör katkıda bulunur. Konu satırlarını, içeriği ve grafikleri dikkate almalısınız. Sonra günün saati, haftanın günü ve yılın ayı var. Ayrıca segmentasyon, kişiselleştirme, otomasyon, e-posta teslim edilebilirliği ve belki de en önemlisi - e-posta hemen çıkma oranını da göz önünde bulundurmalısınız.
E-posta hemen çıkma oranlarıyla ilgili iki gerçeğe ve bir yalana göz atalım - ve yalanı bulmakta fazla sorun yaşamamalısınız. Ama önce hemen çıkma oranlarından ve gönderenin itibarını nasıl etkilediğinden bahsedelim.
Yüksek hemen çıkma oranları gönderenin itibarına ne kadar zarar verir?
Gönderici itibarınız, gönderme davranışınıza bağlı olarak IP adresinize ve etki alanınıza atanan derecelendirmedir.
SendGrid'e göre itibarınız beş unsura bağlıdır:
1. Düzgün biçimlendirilmiş e-posta
2. Tutarlı hacim
3. İstenmeyen e-posta tuzaklarından kaçınmak
4. Düşük e-posta hemen çıkma oranları
5. Kara liste görünümü yok
Düzgün biçimlendirilmiş e-posta adresleri, tutarlı hacim ve spam tuzaklarından kaçınma, düşük hemen çıkma oranına katkıda bulunur. Bu da e-posta alan adınızı kara listelerden uzak tutar ve gönderenin itibarını korur.
E-postalar neden geri dönüyor?
Hemen çıkma oranınız, alıcı tarafından reddedilen e-postaların yüzdesidir. İki tür e-posta geri dönüşü vardır:
Yumuşak sıçrama: Geçici başarısızlık (birisi ofis dışında ve gelen kutusu dolu). Başka bir zaman göndermeyi denerseniz e-postanız gidebilir.
Sert sıçrama: Kalıcı başarısızlık. Ne kadar sık denerseniz deneyin e-postanız gitmeyecektir.
Soru şu: E-postalar ilk etapta nasıl ve neden geri dönüyor?
E-postayla ilgili çoğu şeyde olduğu gibi, birçok faktör vardır. E-postayı geçersiz bir e-posta adresine göndermek ana nedendir. Bu birkaç nedenden dolayı olabilir:
- Alıcı şirketten ayrıldı.
- Alıcının e-posta adresi değişti.
- E-posta adresinde yazım hatası var.
- E-posta adresi tamamen yapılmıştır.
- E-posta adresi bir spam tuzağıdır. (Yalnızca spam gönderenleri yakalamak için oluşturulmuş bir adres veya eski verileri kullanarak spam gönderenleri yakalamak için yeniden tasarlanmış, önceden meşru bir e-posta adresi.)
E-postalar için kabul edilebilir bir hemen çıkma oranı nedir?
Genel bir kural olarak, yüzde 3'ün altında bir hemen çıkma oranını hedeflemelisiniz. Çoğu e-posta hizmeti sağlayıcısı (ESP), hemen çıkma oranınız yüzde 5'in üzerindeyse gönderenin itibarını cezalandıracak ve bu da kampanya gönderme yeteneğinize zarar verecektir.
Hemen çıkma oranınızı izlemek neden önemlidir?
Yüksek hemen çıkma oranı, e-posta servis sağlayıcıları için acil bir tehlike işaretidir. Zamanla, gönderen puanının düşmesine neden olabilir.
ESP'niz gönderen puanınızı çok düşük bulduğunda, e-postalarınızı ağlarındaki alıcıların spam klasörlerine yönlendirebilir. Bazı durumlarda, e-postalar hiç teslim edilmeyebilir.
Güçlü bir e-posta itibar puanı elde etmek, pazarlama çabalarınızı optimize etmenin anahtarıdır.
Alan adınızın gönderen itibarını nasıl kontrol edebilirsiniz?
Birkaç kuruluş, gönderme davranışınızı izler ve izler. Diğerleri, gönderen itibarı zayıf olanların kara listesini tutar. E-posta hizmet sağlayıcıları, gelen bir e-postanın alınmasının güvenli olup olmadığını belirlemek için her iki faktöre de bakar.
Gönderici itibarınızı düzenli olarak izlemelisiniz. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, gönderen itibarımızı izlemek için kullandığımız araçlar şunlardır:
Mx Toolbox: Kara listeleri izler ve e-postalarınızın teknik kurulumunu kontrol eder.
Gönderen Puanı: IP'nizin ve gönderen etki alanınızın genel durumunu izler.
Spam Haus: Bu, IP adresinizi, alan adınızı ve bir engelleme listesinde olup olmadığınızı kontrol etmenize yardımcı olur.
1. E-postaları yanlış adreslere göndermek, gönderenin itibarını etkiler
E-posta gönderme platformunuzdaki teslim edilebilirlik oranına bakarsanız, "Hey, e-postalarımın yüzde 80'i teslim edildi! Bu oldukça iyi!” … ve öylece bırakın.
Bununla birlikte, yüzde 20'lik bir hemen çıkma oranı, ESP'nizin hesabınızı askıya almasına ve itibarınızın diğer kuruluşlar tarafından zedelenmesine neden olabilir.
Gönderen itibarınız düşerse, kara listeye alabilirsiniz. Güvende olmak için, e-posta sunucuları ve e-posta filtreleme hizmetleri, gönderen itibarınız hakkında bildiklerine göre e-postalarınızı engellemeye başlayacaktır.
Geçersiz adreslere ne kadar sık gönderirseniz, e-postalarınızı istediğiniz alıcıya ulaştırmanız o kadar zor olacaktır.
Bunun olmasını önlemek için adımlar atabilirsiniz. E-posta adreslerini göndermeden önce doğrulamak için zaman ayırın ve pazarlama veritabanınızı düzenli olarak güncelleyin. Daha da iyisi, veritabanınızdaki e-postaları otomatik olarak temizleyen ve güncelleyen NeverBounce Sync gibi bir e-posta doğrulama hizmeti kullanın.
Dahili olarak, e-postaları sistemimize girerken doğrularız ve geçersiz adresleri hızla filtreleriz. Ayrıca bunları düzenli olarak yeniden doğrularız.
Bu süreç, tüm e-posta itibarı sorunlarını çözmez, ancak gönderenin itibarını korumada en büyük etkiye sahiptir.
2. Web formlarından organik olarak elde edilen e-postalar en güvenilir olanlardır.
Bu mantıklı görünüyor, değil mi? Bir e-kitap indirmek veya bir satış görevlisiyle konuşmak isteyen birinin geçerli bir e-posta adresi sağlaması muhtemeldir.
Mantıklı? Belki.
Doğru? Numara.
Gerçek şu ki: Bir web ziyaretçisi e-kitabınızı isteyebilir, ancak genellikle onu e-postayla göndermenize ihtiyaç duymazlar. Daha sık olarak, e-postalarının geçerli olup olmadığına bakılmaksızın varlığın kendisine veya bir indirmeye yönlendirilirler. Böylece “[e-posta korumalı]” veya “[e-posta korumalı]” veya başka bir sahte e-posta adresi yazarlar. (Toplama noktasında çift katılım olmadan, her zaman yanlış e-posta adreslerinin veritabanınızı kirletme olasılığı vardır.)
Bazen bir web ziyaretçisi gerçek bir kişi değildir. Botlar ve bilgisayar korsanları web formlarını toplu olarak doldurabilir. Ve en özgün ve samimi web ziyaretçileri bile bazen hata yapar ve yazım hatası olan bir e-posta gönderir.
Doğru bir e-posta gönderenler için bu adres yalnızca kısa bir süre için geçerli olabilir. Belki bir sonraki harika kampanyanızla onları hedeflemeden şirketten ayrılırlar. Ya da belki evlenirler, adlarını değiştirirler ve BT e-posta adreslerini güncellemeyi unutur.
Son olarak, veriler tipik olarak yılda en az yüzde 30 oranında bozulur. Bir e-posta adresi gönderildiğinde doğru olsa bile, uzun süre geçerli kalmaz. NeverBounce Verify gibi araçları kullanarak gerçek zamanlı e-posta doğrulaması, veri bozulması nedeniyle yüksek hemen çıkma oranlarının önlenmesine yardımcı olabilir ve alan adınızın kara listeye düşmesini önleyebilir.
3. Veri kalitesi, e-posta pazarlama stratejinizin en önemli parçasıdır
E-posta gönderenler, e-posta içeriği üzerinde çok fazla zaman ve çaba harcarlar: kopya, düzen ve tasarım. Birçoğu, bu unsurları A/B testinin e-posta pazarlama stratejilerinin en önemli parçası olduğuna inanıyor. Ama durum böyle değil.
Bir paket posta odasında kaybolursa veya yanlış adrese teslim edilirse, içinde ne olduğu veya ne kadar güzel paketlendiği önemli mi? Hayır.
Aynı şey e-posta için de geçerlidir: Kopyanın ve içeriğin etkili olması için e-postanızın görülmesi gerekir. Geçerli bir e-posta adresine sahip olmak, mükemmel şekilde hazırlanmış, özenle tasarlanmış bir e-postanın istenen gelen kutusuna ulaşmasını sağlar.
İlk gerçeğe geri dönün: Yanlış e-posta adreslerine göndermek, iyi adreslere gönderme yeteneğinizi etkiler. E-posta kampanyanıza ne kadar çok kötü e-posta adresi eklenirse, e-postanızın geçerli e-posta adresleri olan başkaları tarafından alınma olasılığı o kadar yüksek olur. Önemsiz klasörüne düşer veya daha kötüsü, tamamen reddedilir - konu satırına ve düğmelerin yerleştirilmesine harcadığınız tüm çabayı boşa harcar.
İyi verilere - doğrulanmış e-posta adreslerine - sahip olmak, gönderen itibarınızı ve e-postalarınızın performansını belirlemek için en önemli faktördür. Bu parçayı doğru anlamazsan başka hiçbir şeyin önemi yok.
NeverBounce, e-postalarınızın teslim edildiğinden emin olmanıza yardımcı olabilecek bir dizi e-posta doğrulama ürünü sunar. E-posta listelerinizi toplu olarak temizleyebilir, e-postaları giriş noktasında gerçek zamanlı olarak doğrulayabilir ve e-posta temizliğini veritabanınızla otomatik olarak senkronize edebilirsiniz.