Oyunlaştırma Satış Performansı Boşluklarınızı Kapatabilir mi?
Bugün, satış elemanının işi giderek daha zor hale geldi. Küresel salgın, tedarik zinciri sorunları ve hızla yükselen enflasyon, daha önce olmayan karmaşıklıklar yarattı. Bu nedenle, performans sorunlarını düzeltmek çok önemlidir. Fakat bunu öğrenme ve davranışları kalıcı hale getirecek şekilde nasıl yaparsınız? Oyunlaştırma cevap olabilir.
Oyunlaştırma ve Satış Ekibi Geliştirme
Oyunlaştırma, satış performansı boşluklarını etkili bir şekilde kapatabilen güçlü bir öğretim aracıdır – işte nedeni:
Oyunlaştırma Motivasyonu ve Katılımı Artırır
Bir satış ekibi motivasyonunu kaybedip ayrıldığında, üretkenlik tiz bir şekilde durma noktasına gelir. Oyunlaştırma, olumlu pekiştirmeye dayandığı için etkili bir şekilde motive eder. Örneğin, katılımcılar rozetler kazandıklarında ve liderlik tablolarında en üst sıralarda yer aldıklarında, bu, beyinde pozitif bir kimyasal reaksiyonu tetikleyerek onları başka türlü sıradan bir aktivite yapmaya motive eder.
Oyunlaştırma Başarıyı İzlemenizi Sağlar
Oyunlaştırma ile temel performans göstergelerinin (KPI’lar) izlenmesi daha kolaydır. Katılımcılar içerik tüketip ödüller kazanırken, liderler ilerlemelerini kolayca takip edebilir. Liderler, puanları, rozetleri ve lider panolarını takip ederek hangi temsilcilerin en çok meşgul olduğunu görebilir. Bu veri noktaları ayrıca hangi faaliyetlerin en çok ve en az ilgi çekici olduğunu gösterecek ve bu da programı daha da geliştirmeye yardımcı olacaktır.
Oyunlaştırma Sağlıklı Rekabet Yaratır
İnsanlar doğası gereği rekabetçidir. Oyunlaştırma rekabeti beslemek için olumlu bir çıkış sağlar. Temsilciler birbirlerini daha iyi performans göstermeye ve daha yüksek sonuçlar elde etmeye teşvik edebilir. Sonuç olarak, bireyler istikrarlı bir büyüme yaşadıkları için kendilerini daha etkili ve başarılı hissederler.
Oyunlaştırma Eğlencelidir
Aksi takdirde rutin bir göreve eğlenceli bir unsur eklemek son derece önemlidir. Oyunlaştırma, normalde sıradan olan görevlere bir hafiflik ve neşe unsuru ekler. Oyunlaştırma, çalışma ortamını daha rahat, olumlu ve önemli ölçüde daha üretken hale getirir.
Oyunlaştırma, satış performansı açıklarını kapatmaya nasıl yardımcı olur?
Satış performansı boşlukları bir gecede düzeltilemez, ancak oyunlaştırma bunları zaman içinde ortadan kaldırmak için harika bir araçtır.
Aralıklı Uygulama
Aralıklı uygulama, istenen davranışların az ve sık olarak uygulanması için öğrenme sürecini yaymakla ilgilidir. Duolingo buna harika bir örnek. Bir İspanyolca dersinde iki saat harcamak yerine, kullanıcı, her gün tekrar gelmelerini sağlamak için tasarlanmış oyunlaştırma teknikleriyle (bir seriyi sürdürmek, puan kazanmak ve bir lider panosuna tırmanmak gibi) her gün beş dakikalık pratik yapar.
Hareket Halinde Öğrenme
Meşgul satış görevlileri için tam günlük bir atölye, tam gün satış yapmamak anlamına gelir. Oyunlaştırma, zamanlarına saygı göstermenin ve uygun olduğunda öğrenme materyalleriyle etkileşim kurmalarına izin vermenin etkili bir yoludur. Bu, yeni bir müşteriyle tanışmadan önce arabadaki kültürel farklılıkları öğrenmek veya büyük bir sahaya girmeden hemen önce sunum becerilerini tazelemek olabilir. Bu, tam zamanında performans desteğinin harika bir örneğidir, çünkü temsilcilere ihtiyaç duydukları tam bilgiyi tam ihtiyaç noktasında verir.
Kişiselleştirilmiş Öğrenme Fırsatları
Oyunlaştırmanın doğası, her satış elemanı için öğrenme deneyimini kişiselleştireceği anlamına gelir. Halihazırda yetenekli bir sunucuysalar, bu “seviyeler”den uçarlar, ancak yeni satış fırsatları bulmakta zorlanırlarsa, oyundaki bu görevlerin üstesinden gelmeleri doğal olarak daha uzun sürer ve bu da becerilere daha fazla zaman ayırmalarını sağlar. en büyük farkı yaratacaktır.
Toplamda
Satış performansı, bir kuruluşun genel sağlığı için kritik öneme sahiptir. Satış liderleri ekiplerinin performansını iyileştirmeye çalışırken, oyunlaştırma beceri boşluklarını kapatmak için yararlı bir araçtır. Oyunlaştırma teknikleri, katılımcıları güçlü yollarla meşgul eder, teşvik eder ve motive eder. Satış liderleri, oyunlaştırmayı gelişim programlarına dahil etmekte başarılı olacaklardır.
Satış ekiplerinizin hedeflerine ulaşmasını engelleyen sorunlu noktaları belirlemek ve ele almak için Oyunlaştırmayı Kullanarak Satış Performansı Açıklarını Kapatma e-Kitabı’nı indirin. Ayrıca, boşlukları nasıl kapatacağınızı öğrenmek ve kotalarını karşılamakta zorlanan satış temsilcilerine yardımcı olmak için web seminerine katılabilirsiniz.
Kaynak : https://elearningindustry.com/how-gamification-helps-close-sales-performance-gaps