Kaliteyi temsil ediyoruz. İyi bir hizmet sunmak bizim için önemlidir. Hizmetimizden memnun değil misiniz veya bir öneriniz mi var? Sorunuzu sorun veya önerinizi bizimle paylaşın.
Şikayetime ne zaman yanıt alacağım?
Tüm şikayetleri ciddiye alıyoruz.Tüm şikayetleri ciddiye alıyoruz. Eğer şikayeti kendimiz çözebilirsek, bunu en kısa sürede yapacağız. Diğer şikayetlerin çoğu için havayolundan veya üçüncü şahıslardan gelen geri bildirimlere bağlıyız ve işlem süresi daha uzun olabilir.
Bir havayolu ile ilgili şikayetimi size iletebilir miyim?
Talebinizi bize ileterek bir havayolu hakkında şikayette bulunabilirsiniz. Ancak bazı havayolları yalnızca müşteri tarafından iletilen şikayetleri kabul etmektedir. Bu durumda, doğrudan havayolunuzla iletişime geçmenizi öneririz. Aracı olarak hareket ediyoruz ve bu nedenle hava taşıyıcılarının tesis ve hizmetlerinden sorumlu değiliz.
Uçuş gecikmeleri, iptaller ve uçağa alınmama ile ilgili sorularım için kiminle iletişime geçebilirim?
Uçağa alınmama tazminatına ilişkin AB düzenlemesi hakkında bir sorunuz mu var veya uçuşunuzun gecikmesi veya iptali ile uğraşmak zorunda kaldınız mı? AirHelp yardımına ve uzmanlığına başvurun