İyi bir konuşmacı olmanın basit yolu, iyi bir dinleyici olmaktan geçer. Harvard Üniversitesi eski rektörü Charles W. Eliot’a göre “Başarılı iş görüşmelerinin hiçbir sırrı yok. Dikkatinizi sizinle konuşan kişiye vermeniz çok önemli. Başka hiçbir şey bu derece olumlu bir etki yaratamaz.”
İyi bir konuşmacı olmak istiyorsanız, dikkatli bir dinleyici olmalısınız. İlgi çekmek için ilgi gösterin. Karşınızdakinin cevap vermekten mutluluk duyacağı sorular sorun. İnsanlara kendilerinden ve başkalarından söz etmeleri için cesaret verin. Unutmayın, konuştuğunuz insanlar kendileri, istekleri ve problemleri ile sizin istek ve sorunlarınızla ilgilendiklerinden yüz kat daha fazla ilgilidirler. Bir kişinin çektiği diş ağrısı, o kişi için Çin’de milyonlarca insanın ölümüne neden olan bir salgından çok daha önemlidir.