İngiltere’de Rekabet Kurumu (CMA), British Airways ve Ryanair’in yasal kısıtlamalar nedeniyle ödedikleri uçuşları kullanamayan müşterilere para iadesi sunmayarak tüketici yasasını ihlal edip etmediğini soruşturuyor.
Kuruma göre İngiltere genelinde karantina dönemlerinde, British Airways ve Ryanair uçuşlarını kullanamayan müşterilere para iadesi yapmayı reddetti, British Airways kupon veya yeniden rezervasyon seçeneği sunarken Ryanair yeniden rezervasyon seçeneği sağladı.
CMA CEO’su Andrea Coscelli şunları söyledi:
“Havayollarının pandemi sırasında zor zamanlar geçirdiğini anlıyor olsak da, insanlar yasalara uydukları için haksız yere ceplerinden para çıkmamalı.”
”Müşteriler bu uçuşları iyi niyetle rezerve etti ve tamamen kendi kontrolleri dışındaki koşullar nedeniyle yasal olarak bu uçuşları kullanamadılar. Bu insanlara paralarının geri verilmesi gerektiğine inanıyoruz.”