OCUS, Fotoğrafçıalrının birinci sınıf markalarla çalışmasına ve işlerini büyütmesine olanak sağlamaya sürekli çalışmaktadır. OCUS, müşterilerimize (markalara) yönelik yüksek hizmet kalitesini sürdürmek için, Fotoğrafçıların etik ve profesyonelce hareket etmelerini beklemektedir. Bu Davranış Kuralları, hizmetimizin nasıl uygun şekilde kullanılacağını açıklar ve her zaman takip edilmelidir.
Davranış kodu
Görevlerin planlanamsı
1. Randevu tarihsiz görevler
- Görevleri ancak önümüzdeki 7 gün içinde planlayabilirsem alacağım.
- Randevuyu atamayı aldıktan sonra 48 saat içinde planlayacağım.
- Randevuyu planlamak için günün farklı saatlerinde ve farklı şekillerde (telefon, e-posta,mesaj) en az 5 kez yetkili kişiyi aramaya çalışacağım.
- Randevuyu ayarlayamazsam, görev sayfasında bir hatırlatıcı planlayacağım veya yardım isteyeceğim ve randevu alamama nedenini en iyi açıklayan seçeneği seçeceğim.
2. Randevu tarihi olan görevler
- Görevleri ancak belirlenen tarih ve saatte müsait olursam kabul edeceğim ve yeniden planlamaya çalışmayacağım.
Kılavızlar, İptaller ve Yeniden Planlama
- Öngörülemeyen durumlar olmadıkça, randevu tarihine 48 saatten daha az bir süre kala bir görevden atamamı kaldırmayacağım
- Görevleri kabul ettikten sonra Kılavuzu okuyacağım, anlayacağım ve kabul edeceğim.
- Medyayı görevin tamamlandığı gün gece yarısından önce yükleyeceğim.
- Bir kalite sorunu (adlandırma sorunu, eksik medya, eksik belge, düşük kalite, vb.) konusunda bilgilendirilirsem, medyalarımı yenisiyle yükleyeceğim ve/veya fotoğraf çekimini 24 saat içinde yeniden planlayacağım.
Profesyonel Fotoğrafçı Olmak
- Dakik, saygılı ve yetkili kişiyle mümkün olduğunca uzlaşmacı davranacağım.
- Görevi bizzat ben yürüteceğim.
- Yalnızca belirlenen yerde çekilmiş belirli medyayı yükleyeceğim.
- Her görev için sadece gerçek medyayı yükleyeceğim.
- Gerekli olan yönergeleri, ekipmanı, süreçleri, kaliteyi veya davranışı taahhüt edemezsem görevi iptal edeceğim.