Bu Öncü Neden Zorlukların Başarı İçin Gerekli Olduğunu Söylüyor?Yayınlanan: 2019-01-07
S: Arka planınız çok benzersiz. Sizi bugün olduğunuz kişi yapan ve teknolojiye ilgi duymaya nasıl yönlendirdi?
C: Hayat hikayem aslında benzersiz değil. Hindistan'daki bir dizi yetenekli insan, profesyonel başarıya ulaşmalarına izin verecek kaynaklara sahip değil. Ancak, geçmişim beni her şeye rağmen yükselmeye zorladı.
Aileme yardım etmek için çalışmaya başladım ve sonunda yazılım mühendisi oldum. Her zaman teknolojiye ilgi duymuştum, ancak belirli bir kariyer hedefim yoktu. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve Salesforce'u okumaya başladığımda, geçmişim beni çok iyimser ve zorlukları aşmak ve daha fazlasını öğrenmek için istekli yaptı. Örneğin, kendime Salesforce'u öğretmek için Trailhead'i kullandım ve ne zaman sıkışsam ek ipuçları ve püf noktaları için Salesforce Öncü Topluluğuna başvururdum. Ailemin örneğinden, gerçekten bir şeyi başarmak için hayattaki zorlukların ötesinde çalışmam ve nerede olmak istediğime dair hedefler belirlemem gerektiğini öğrendim. Bu zihniyet, ne istediğim konusunda hedefler belirlememe ve onlara ulaşmama izin verdi, bu sayede hayatımın ilerleyen dönemlerinde CRM'nin gücünü öğrenirken ve keşfederken zorlukların üstesinden gelebildim.
S. Salesforce ile epey bir yolculuk yaptınız. Bize biraz ondan bahseder misin?
C: İlk başladığımda başka bir CRM üzerinde çalışıyordum ama Salesforce'u öğrenmeye başlar başlamaz hayatım değişti. Aralık 2012'de Trailblazer Community'de aktif oldum ve kullanıcı grupları hakkında bilgi edindim. Kendi geliştirici kullanıcı grubumu kurdum ve Kavindra Patel gibi yeni bir teknoloji öğrenmeyi başardığımı görmek isteyen ve beni yardımcı olabilecek başkalarıyla tanıştıran diğer insanlarla tanıştım. Daha sonra Salesforce'un yalnızca işletmelerin büyümesine yardımcı olacak bir platform olmadığını anladım; Salesforce, büyümenize ve herkesin birlikte büyümesine yardımcı olan bir Ohana'dır (Hawaii dilinde hem akraba hem de seçilmiş aile anlamına gelir). Bu hayatımın büyük bir dönüm noktasıydı.
Öncü Topluluğu ile çalışmaya başladıktan sonra, Salesforce ile çalışan diğer insanlara yardımcı olmak için bloglar yazmaya başladım. O zamanlar İngilizcem pek iyi değildi. Topluluktan insanlar bloglarımı daha iyi hale getirmeme yardımcı oldu. Önerilerini dikkate aldım ve eleştiriye açıktım. İnsanlar daha iyi olmam için zaman ayırmaya istekli oldukları için eleştirilerin aslında iltifat olduğunu hissettim. Geri bildirimleri, blogumu ayda yüz görüntülemeden 80.000'e çıkarmama yardımcı oldu.
S: Blogunuzdan bahsetmişken, onu başlatmanız için size ne ilham verdi?
C: Blogum ilk başta deneyimlerim hakkındaydı ve benim adıma adlandırıldı. Ardından, kimsenin uygulamalarla karmaşık ve tekrarlayan iş süreçlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyan Salesforce araçları olan Süreç Otomasyonu hakkında hiçbir şey yazmadığını fark ettim. Otomasyonla ilgili faydalı bulduğum içerikleri bir araya getirmeye başladım ve Process Builder ve kullanıma hazır teknoloji için benzersiz vakalar bulmaya çalıştım.
Otomasyonun o kadar basit olduğunu ve insanların bunu kod yazmadan yapabileceğini açıkça belirtmek istedim. 2013'te marka değişikliği yapmanın iyi bir fikir olacağını düşündüm. MVP topluluğundan biri bana "Otomasyon Şampiyonu" adını verdi ve ben de onunla gittim. Adı seçmeme yardım ettiği için Salesforce MVP Ohana'ya gerçekten müteşekkirim.
S: Bir Salesforce MVP'si ve bir blog sahibi olarak günlük yaşamınızda teknolojiyi nasıl benimsiyorsunuz?
C: Tıpkı benim gibi, eğitim veya yardım isteyen birçok insan var. Blogumu onlara yardımcı olmak için bir kanal olarak kullanıyorum - daha fazla kişiye yardımcı olmak için ilgili reklamları, topluluktan sponsorları ve AppExchange ortaklarını ekliyorum. Eğitim veya yardım isteyen kişilerin benim fırsatlarım ve yönlendirmelerim olduğunu söyleyebilirsiniz. Gmail'i tek başına kullanırken, tüm bu soruları izlemenin bir yolu yoktu. Birisi bir şey göndermek veya benimle antrenman yapmak isterse, aylar sonra gerçekten takip etmenin veya takip edip etmediğimi görmenin hiçbir yolu yoktu.
Bu yüzden bir CRM aramaya başladım. Başlangıçta kurumsal CRM'nin yardımcı olacağını düşündüm, ancak kurumsal CRM'nin kullanım durumum için oldukça sağlam olduğunu hemen anladım. Küçük işletmeler için farklı CRM'lere baktım, ancak birçoğunun Gmail ile entegrasyonu yoktu. Verileri içe aktarmak için başka bir e-posta hesabı açmak istemedim. Salesforce Essentials bir Gmail entegrasyonu sundu ve küçük işletme sahipleri için kullanıma hazırdı, bu yüzden onunla oynamaya başladım.
Bir blogcu olarak Salesforce Essentials'da beğendiğim birkaç özellik var. Örneğin, web'den bağlantıya, bir form eklemenize ve verileri otomatik olarak Salesforce'a getirmenize olanak tanır. Süreç oluşturucu ve akış ile bir dizi farklı şey oluşturabilirsiniz. Biri size yazarsa, otomatik, hazır mesajların geri yazılmasını sağlayabilirsiniz. Açıkçası, bu özelliği sunan e-posta pazarlama uygulamaları var, ancak bu 25$/kullanıcı/aylık fiyat noktasında değil. Ayrıca, sahip olduğunuz kişi sayısına göre satış yaparlar, oysa Salesforce'un bu sınırlamaları yoktur. Blogcular daha fazla kişiye verimli ve kolay bir şekilde ulaşmanın bir yolunu arıyorlarsa Salesforce Essentials'ı kullanmalarını tavsiye ederim.
S: Bir işletmeye liderlik etmek isteyebilecek veya teknoloji öğrenmek isteyip nereden başlayacağını bilmeyen diğer insanlara ne gibi tavsiyeleriniz var?
C: Her şeyden önce sabırlı olun - sabır başarının anahtarıdır. Örneğin, üzerinde çalışmaya devam ederseniz, zorlukların üstesinden gelebilirsiniz. Hiçbir şey bir gecede olmaz - bir hedef, her yıl için bir gündem belirleyin ve ardından her ay için bir hedef oluşturun ve buna uygun olup olmadığınızı görün. Bunu yaparsanız başarılı olursunuz. Unutulmaması gereken bir şey, başarının parametrelerinin olmadığıdır. Belirli bir şey olmanız veya belirli biri olmanız gerektiğini söyleyen belirli bir başarı tanımı yoktur. Bana göre başarı, sevdiğin işi yapmak ve bu işten geçimini sağlayabilmektir.
İkinci olarak, Salesforce Öncü Topluluğuna katılın. Salesforce topluluğunun en iyi yanı, cinsiyetiniz, ırkınız veya konuştuğunuz dil ne olursa olsun, aile gibi hissetmenizdir. Ne öğrenmeye çalışıyor olursanız olun, topluluk tıpkı sizin gibi insanlardan bir şeyler öğrenmek için harika bir yer olacaktır. Salesforce Öncü Topluluğuna gittiğinizde, Essentials'ı kaç kişinin kullandığını göreceksiniz. Ürünü kaç kişinin kullandığına dair sayılar vardır, meslektaşlarınızdan geri bildirim isteyebilirsiniz ve yolculuğunuza bu şekilde başlayabilirsiniz.
İzin alınarak yeniden yayınlandı. Burada orijinal.
Salesforce aracılığıyla fotoğraflar
Daha fazlası: Dreamforce, Salesforce