Çevrimiçi alıcılar, güvendikleri tüccarlarla iş yapmayı tercih ederler ve marka itibarını artırmak, tüm kurumsal iletişim girişimlerinin ana odak noktası olmalıdır.
Müşteri incelemeleri, bir markanın güvenilirliğini oluşturmak için yaygın ve zaman içinde test edilmiş bir yöntemdir. Bu incelemeler, ürünü veya hizmeti satın alan ve deneyen bir müşterinin gerçek ve dürüst deneyimini yansıtmalıdır. Ancak milyon dolarlık soru, olasılığın, incelemecinin propaganda yapan kılık değiştirmiş bir pazarlamacı değil de, gerçek bir inceleme sağlayan bir müşteri olduğuna nasıl inanacağıdır?
Bazı ipuçları şunları içerir:
- Gözden geçirenle ilgili ayrıntıları sağlayın. Ayrıntılı iletişim bilgileri sağlamak imkansız olsa da, incelemeyi yapan kişinin şehri ve eyaleti, satın alma tarihiyle birlikte incelemeyi güçlendirebilir
- Sosyal medyanın gücünden yararlanın. Arkadaşların, hatta uzman yabancıların görüşleri önemlidir.
- İncelemeyi desteklemelerine yardımcı olabilecek potansiyel müşterilere bilgi sağlayın - vaka çalışmaları, teknik belgeler, teknik belgeler vb.
- En iyi incelemeleri vurgulayın ve sosyal medyanızla ilgili araştırmalar yapın ve bunu tartışmalar, kamuoyu yoklamaları ve güncellemelerle süsleyin.
Pazarlamacılar aşağıdaki gibi araçları da kullanabilir Pluck Yorumları, sürece katılımı artırmak için kurumsal bir sosyal entegre inceleme platformu.
Pluck'in incelemesi platform ideal müşterileri tespit eder ve geri bildirimlerini alır, onlara fotoğraf ve video yükleme seçenekleri de sunar. Platform daha sonra yorumları önceden seçilmiş kanallarda otomatik olarak yayınlar ve topluluk üyelerinin geri bildirim göndermesine izin verir, böylece potansiyel müşteriye daha fazla içgörü sağlayabilecek etkileşimli bir tartışma başlatır. Pazarlamacı, her şeyin kontrol altında kalmasını sağlamak için denetim yeteneklerini korur. İnceleyen kişi ayrıca incelemeyi Facebook, Twitter ve LinkedIn'de paylaşma seçeneğine de sahip olur.
Ancak, incelemenin güvenilirliği sorunu devam etmektedir. Pluck's Güven Filtreleri, sezgisel bir araç, bu konuda yardımcı olabilir. Güven Filtreleri, incelemeyi görüntüleyen olası müşterinin yalnızca Facebook arkadaşları veya saygı duydukları uzmanlar gibi güvendikleri kaynaklar tarafından gönderilen incelemeleri görmesine olanak tanır. Pazarlamacılar için Pluck, ürün uzmanlarından ve çevrimiçi topluluğun güvenme olasılığının daha yüksek olduğu diğer etkili üyelerden oluşan bir incelemeyi belirlemelerine ve onları ikna etmelerine yardımcı olan tamamen entegre bir ödül sistemi sunuyor.
Ancak pazarlamacılar, Pluck incelemelerini güvenilir incelemeler yayınlamak için basit bir araç olarak kullanmaktan çok daha geniş amaçlarla kullanabilirler. Örneğin, Pluck Reviews'u web sitesindeki ürün sayfasına veya hatta başka bir mikro siteye entegre etmek, arama motoru sıralamalarını iyileştirmeye yardımcı olur.