Duygusal zeka, bazen EQ olarak anılır, kişinin duyguları tanıması, anlaması, yönetmesi ve akıl yürütme yeteneğini ifade eder. Kişilerarası iletişim söz konusu olduğunda, sadece psikolojide değil, iş dünyasında sıcak bir konu olduğunda kritik bir beceridir. Terimin kendisi 1990'larda psikologlar tarafından yapıldı, ancak kullanımı hızla iş, eğitim ve popüler kültür dâhil olmak üzere diğer alanlara yayıldı.
Psikolog Peter Salovey ve konuyla ilgili önde gelen araştırmacılardan ikisi olan John D. Mayer, duygusal zekayı, kendisini ve başkalarını duyguları tanıması ve anlayabilmesi olarak tanımlamaktadır. Bu yetenek aynı zamanda karar vermek, sorunları çözmek ve başkalarıyla iletişim kurmak için bu duygusal anlayışın kullanılmasını içerir.
Geçmişte, duygular ve zeka genellikle birbirlerinin karşıtı olarak görülüyordu. Bununla birlikte, son yıllarda, duygu psikolojisini araştıran araştırmacılar, biliş ve duyuma daha fazla ilgi duymaya başladılar. Bu alan, bilişsel süreçlerin ve duyguların insanların nasıl düşündüklerini nasıl etkilediğini ve etkilediğini araştırır. Mutluluk, öfke, korku ve hüzün gibi duygu ve ruh hallerinin insanların nasıl davrandığını ve nasıl karar verdiğini nasıl etkilediğini düşünün.
Duygusal Zeka: Başarı İçin Önemli
Duygusal psikolojiye ve duygusal zeka kavramına olan ilgi, Daniel Goleman'ın Duygusal Zeka Kitabının 1995 baskısıyla gerçekten ateş çekti: Neden IQ'dan daha önemli. Popüler kitapta Goleman, duygusal zekanın, yaşamda başarıyı tahmin etmede bile, daha da önemlisi, aynı derecede önemli olabileceğini iddia etti. O, bu duygusal yeterliliklerin, işyerinde özellikle önemli bir rol oynadığını savundu.
Konsept, insan kaynakları yöneticileri ve iş dünyası liderleri de dâhil olmak üzere halkın dikkatini hızla çekti. Araştırmacılar duygusal zekanın çalışanların meslektaşları ile ne kadar iyi etkileşim kurduğunu etkilediğini öne sürmüşlerdir. EQ'nun, çalışanların işyerinde genel performansın yanı sıra stres ve çatışmaları nasıl yönettikleri konusunda da rol oynadığı düşünülmektedir.
Çalışmalar, EQ'nun ölçütlerine göre daha yüksek puan alan çalışanların, kişilerarası işlevsellik, liderlik yetenekleri ve stres yönetimi ölçümleri üzerinde daha yüksek puan aldıklarını göstermiştir. Diğer çalışmalar, daha iyi iş tatmini ve genel iş performansı ile daha yüksek duygusal zeka ile bağlantılıdır.
Goleman, geleneksel zekanın liderlik başarısıyla ilişkili bir nitelik olmasına rağmen, tek başına yeterli olmadığını öne sürdü. İş yerinde başarılı olan insanlar sadece zeki değiller - aynı zamanda güçlü bir duygusal zekaya da sahipler.
Ancak duygusal zeka sadece CEO'lar ve üst düzey yöneticiler için bir şey değildir. İster bir staj isterse de bir liderlik rolü üstlenmeye çalışan bir üniversite öğrencisi olun, bir kişinin kariyerinin her seviyesinde önemli bir kalite. İşyerinde başarılı olmak ve kariyer basamaklarını yükseltmek istiyorsanız, duygusal zeka başarınız için çok önemlidir.
İşyerinde Neden Duygusal Zeka Önemlidir?
Öyleyse neden duygusal zeka bu kadar değerli bir iş yeri becerisidir? İşe alım yöneticilerinin yaptığı bir ankete göre, ankete katılanların neredeyse yüzde 75'i bir çalışanın EQ'sunu IQ'larından daha değerli bulduklarını belirtmiştir.
Duygusal zekanın işyeri başarısının anahtarı olabileceğinin bazı nedenleri:
- Duygusal zeka, daha iyi iş kararlarına yol açabilir
- Duygusal olarak zeki çalışanların serin baskı altında olmaları daha olasıdır.
- Yüksek EQ'su olanlar çatışmaların çözümünde daha iyidir
- Duygusal olarak zeki liderler daha fazla empatiye sahip olma eğilimindedir.
- Yüksek EQ'lu çalışanların, yapıcı eleştiriler dinleme, yansıtma ve tepki verme olasılıkları daha yüksektir.
Duygusal zeka, değerli bir beceri olarak kabul edilmektedir ve aynı zamanda araştırmacıların eğitim ve uygulama ile geliştirilebileceğine inandığı bir durumdur. Duygusal beceriler bazı insanlara doğal olarak gelebilirken, herkesin duyguları anlama ve akıl yürütme yeteneklerini geliştirmeye yardımcı olacak şeyler vardır. Bu, işyerinde özellikle ilişkilerin ve iş kararlarının genellikle kişilerarası anlayışa, ekip çalışmasına ve iletişime dayanmasına yardımcı olabilir.
Duygusal Olarak Daha Akıllı Nasıl Olunur?
Çok değerli bir yetenek olduğu için, herkesin yüksek duygusal zekaya sahip olması mümkün mü? Bu beceriye sahip olmayan insanlar duyguları anlamak ve yönetmek için yeteneklerini geliştirebilirler mi? Yetiştirme ve kişilik gibi faktörler duygusal zekanın gelişiminde büyük bir rol oynama eğilimindedir, ancak çaba ve uygulama ile geliştirilebilecek bir beceridir.
Bir çalışmada temel duygusal yetkinlikler konusunda eğitimli katılımcıların sadece duygusal zekada kalıcı iyileşmeler göstermediği, fiziksel ve zihinsel iyi olma, daha iyi sosyal ilişkiler ve düşük kortizol (stres hormonu) düzeylerinde iyileşmeler yaşadıkları bulunmuştur.
Dolayısıyla, iş yerinizin performansına fayda sağlamak için duygusal zeka becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, yapabileceğiniz birkaç şey vardır.
Daha Fazla Kendine Duyarlı Olun
İşyerinde duygusal zeka becerilerini kullanmanın ilk adımlarından biri, kendi duygularınızı tanımak için pratik yapmaktır. Öz farkındalık, duygularınız ve hisleriniz dâhil olmak üzere, kendinizin farklı yönlerinin farkında olmayı gerektirir. Duygusal zekanın temel bileşenlerinden biridir. Duygularınızı tanımak ve bu duygulara neyin yol açtığını anlamak için öncelikle farkında olmanız gerekir.
Öz farkındalığı geliştirmenin yolları:
- Gün boyunca herhangi bir anda nasıl hissettiğinize dikkat edin. Bu duygular nasıl tepki verdiğini nasıl etkiler? Duyduğunuz şeylerin, aldığınız kararlara veya başkalarıyla nasıl etkileşime girdiğine bir etkisi var mı? Bu soruları yansıtarak daha fazla zaman harcadığınızda, kendi duygularınızın ve günlük yaşamınızda oynadıkları rolün daha fazla farkına varmış olabilirsiniz.
- Duygusal açıdan güçlü ve zayıf yanlarınızı alın. Başkalarıyla ne kadar iyi iletişim kuruyorsun? Kendinizi genellikle sabırsızlık, öfke veya sıkıntıyla karşılaşıyor musunuz? Bu duygularla etkili bir şekilde başa çıkmanın bazı yolları nelerdir? Zayıf yönlerinizi tanımak, bu tür eksikliklerle başa çıkmanın yollarını aramanıza olanak tanır.
- Duyguların uçucu olma eğiliminde olduğunu ve hızlı bir şekilde değişebileceğini unutmayın. Bir iş arkadaşınız sizi rahatsız edebilir veya patronunuz size bitmek için sinir bozucu bir görev verebilir. Tepki vermeden önce, bu şeylerin geçici olduğunu unutmayın, bu nedenle yoğun duygulara dayalı döküntü kararları vermek uzun vadeli hedefleriniz ve başarınız için zararlı olabilir.
Pratik Öz Düzenleme
Daniel Goleman, öz düzenlemeyi duygusal zekanın kritik bir parçası olarak tanımladı. Duygularınızın farkında olmak önemli bir ilk adımdır, ancak aynı zamanda hissettiğiniz şeyleri de yönetebilmeniz gerekir. İyi bir öz düzenlemeye sahip insanlar, değişen durumlara iyi uyum sağlayabilirler. Bir şeyleri şişirmezler, ancak şu an sadece dürtüsüz tepki vermek yerine, duygularını ifade etmek için uygun yollar beklerler. Ayrıca duygusal ifadelerinin başkalarını nasıl etkilediğini de düşünürler.
İş yerinde öz düzenleme becerilerinizi geliştirmeye başlama yolları:
- İşyerinde stresle başa çıkmanıza yardımcı olacak teknikleri bulun. İş dışında hobilerin olması, başlamak için harika bir yerdir. Fiziksel egzersiz ayrıca stresi serbest bırakmanın sağlıklı bir yoludur.
- İşyerinde işler stresli olduğunda sakin ol. Her şeyi kontrol edemediğinizi kabul edin, ancak ateşe yakıt eklemeyen yanıt verebileceğiniz yararlı yollar arayın.
- Karar vermeden önce düşünmek için zaman ayırın. Duygular, anın sıcağında sizi bunaltabilir, ancak kendinizi tüm olasılıkları düşünmek için biraz zaman verirseniz daha sakin ve daha akılcı bir seçim yapabilirsiniz.
Sosyal Becerilerinizi Geliştirin
Duygu psikolojisi üzerine yapılan araştırmalar aynı zamanda yüksek ÇKS'li kişilerin de güçlü sosyal becerilere sahip olduğunu göstermektedir. Başkalarının duygularını tanımak konusunda usta olduklarından, duruma uygun şekilde cevap verebilmektedirler. Sosyal beceriler ayrıca işyerinde daha iyi bir iletişim ve genel şirket kültürüne yol açtığı için çok değerlidir.
Büyük sosyal becerilere sahip çalışanlar ve liderler, meslektaşları ile ilişki kurabilir ve fikirlerini etkili bir şekilde iletebilir. İyi sosyal becerilere sahip insanlar sadece büyük takım oyuncuları değildir; Gerektiğinde liderlik rollerini üstlenebilirler.
İşyerinde kendi sosyal becerilerinizi güçlendirmenin yolları:
- Başkalarının söyleyeceklerini dinleyin. Bu sadece diğer insanların konuşmasını pasif olarak dinlemek anlamına gelmez. Aktif dinleme, dikkati göstermeyi, soru sormayı ve geri bildirim sağlamayı içerir. Bir yönetim rolü veya takım üyesi olsanız da aktif dinleme, iş projelerine tutkun olduğunuzu ve grubun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için başkalarıyla birlikte çalışmaya istekli olduğunuzu gösterebilir.
- Sözel olmayan iletişime dikkat edin. İnsanların beden dili aracılığıyla gönderdikleri sinyaller, gerçekte ne düşündükleri hakkında çok şey iletebilir.
- İkna yeteneklerinizi. İşyerinde nüfuz edebilmek ve ekip üyelerini ve denetleyicileri fikirlerinizi dinlemeye ikna edebilmek kariyerinizi ilerletmek için çok yol kat edebilir.
- Ofis dramasından kaçının, ancak çakışmayı yönetebildiğinizden emin olun. Bazen işyerini ele geçiren küçük ofis politikalarından uzak durmak için elinizden gelenin en iyisini yapın, ancak çatışmaların her zaman önlenemez olduğunu unutmayın. Başkalarının söylemek istediği şeylere odaklanın ve sorunları çözmek ve gerilimleri en aza indirmek için yollar aramak.
Daha Empatik Olmak
Duygusal olarak zeki insanlar, başkalarının ayakkabılarına adım atma ve kendilerini nasıl hissettiklerini anlamada iyidir. Empati, sadece başkalarının nasıl hissettiğini tanımaktan daha fazlasıdır; aynı zamanda bu duygulara nasıl tepki verdiğinizi de içerir.
İşyerinde empati, meslektaşlar ve denetçiler arasındaki farklı dinamikleri anlamanızı sağlar. Ayrıca, kimin gücü elinde tuttuğunu ve bu ilişkilerden gelen davranışları, hisleri ve etkileşimleri nasıl etkilediğini tanımanıza olanak tanır.
İşyerinizde empati üzerinde çalışmanın bazı yolları:
- Diğer kişinin bakış açısından şeyleri görmeye çalış. Özellikle de diğer insanın yanlış olduğunu düşünüyorsanız, zaman zaman zor olabilir. Ancak anlaşmazlıkların büyük çatışmalara dönüşmesine izin vermek yerine, duruma başka bir perspektiften bakarak zaman ayırın. İki karşıt bakış açısı arasında orta bir zemin bulmak için büyük bir ilk adım olabilir.
- Başkalarına nasıl karşılık verdiğine dikkat edin. Fikirlerini paylaşmalarına izin vermelerine izin veriyor musunuz? Katılmıyor olsanız bile onların girdilerini kabul ediyor musunuz? Başkalarının çabalarının haklı olduğu bilinmesine izin vermek, çoğu zaman herkesin daha fazla taviz vermeye istekli olmasına yardımcı olur.
Motivasyonunuz Üzerinde Çalışın
Duygusal zekanın bir başka önemli bileşeni de içsel motivasyon olarak bilinir. Güçlü bir EQ'ye sahip insanlar, kendi iyiliği için hedeflere ulaşmak için daha fazla motive olma eğilimindedir. Dış ödüller aramaktan ziyade, bir şeyler yapmak istiyorlar çünkü onları tatmin edici buluyorlar ve yaptıklarıyla ilgili tutkulular.
Para, statü ve beğeni büyüktür, ancak işyerinde son derece başarılı olan insanlar genellikle bundan daha fazlası tarafından motive edilir. Yaptıkları şey konusunda tutkulular. Çalışmaları için bir taahhütleri var, yeni zorlukları üstlenmeyi seviyorlar ve coşkuları bulaşıcı görünebilir. Engeller karşısında pes etmiyorlar ve hedeflerine ulaşmak için başkalarına çok çalışıp onlara ilham vermeye ilham veriyorlar.
- İşiniz hakkında sevdiğiniz şeylere odaklanın. İşiniz hakkında ne hissettiğiniz önemli değil, muhtemelen seveceğiniz şeyler ve bu konuda nefret ettiğin şeyler olacak. İçsel motivasyonunuzu oluşturmak için, işinizin gerçekten zevk aldığınız yönlerine odaklanmayı deneyin. Belki de büyük bir projeyi tamamladığınızda elde ettiğiniz başarı hissini seviyorsunuz. Ya da müşterilerinizin kendi hedeflerine doğru ilerleme kaydetmesine yardımcı olmayı çok seviyorsunuz. Ne olursa olsun, işinizin bileşenlerini tanımlayın ve onlardan ilham alın.
- Olumlu bir tutum sergilemeye çalışın. İşyerindeki iyimser insanların başkalarına da ilham vermeye ve motive etmeye ne kadar eğilimli olduklarına dikkat edin. Bu tür bir tutumu benimsemek, işiniz hakkında daha olumlu hissetmenize yardımcı olabilir.
Bir Kelime
Duygusal zeka sadece refah açısından değil, aynı zamanda iş yerindeki başarısında da önemli bir rol oynar. Neyse ki, EQ'nuzu geliştirmenize ve daha büyük duygusal yetkinlikler geliştirmenize olanak tanıyacak duygu psikolojisinden alacağınız bir dizi ders var, iş performansınızı ve kariyer başarınızı artırın.