Kartınızın chipi okunmuyorsa, şu adımları takip edebilirsiniz:
- Temizlik: Kartın chipli kısmını nazikçe bir mikrofiber bez veya yumuşak bir bezle silin. Bazen chip üzerinde birikmiş kir veya yağ, kartın düzgün çalışmasını engelleyebilir.
- Farklı bir ATM veya POS cihazı deneyin: Sorunun kartınızdan mı yoksa kullanılan makineden mi kaynaklandığını anlamak için farklı bir ATM veya POS cihazında kartınızı deneyin.
- Fiziksel Hasar: Kartın chipli kısmında herhangi bir çizik, delik veya hasar olup olmadığını kontrol edin. Eğer fiziksel bir hasar varsa, kartınızı yenisiyle değiştirmeniz gerekebilir.
- Mıknatıs ve Elektronik Cihazlardan Uzak Tutun: Kartınızı mıknatıslardan veya elektronik cihazlardan uzak tutun. Bu tür şeyler kartınızın manyetik şeridini veya chipini bozabilir.
- Bankanızla İletişime Geçin: Eğer kartınızı birkaç farklı cihazda denedikten sonra da çalışmıyorsa, bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Kartınızın zarar görmüş olabileceğini belirtin ve yeni bir kart talep edin.
- Güncellemeler ve Uyumluluk Sorunları: Eğer sorun, özellikle bir POS cihazında meydana geliyorsa, cihazın yazılımının güncellenmesi gerekebilir. Mağaza görevlisine veya ilgili personel ile bu durumu paylaşarak, cihazın güncellenip güncellenmediğini öğrenin.
Unutmayın, kartınızın güvenliğini her zaman gözetin ve kartınızla ilgili sorunları yaşadığınızda bankanızla hemen iletişime geçin. Eğer kartınızın chipi uzun süre boyunca çalışmazsa, kartınızın kötü niyetli kişilerce kopyalanıp kopyalanmadığını kontrol etmek için hareketlerinizi düzenli olarak kontrol edin.