Geribildirim aslında eski bir ayakkabı. Yine de, çok sık yanlış kullanılır. Şimdiye kadar uygun bir geribildirim kültürü çalışmış herkes dönüştürücü etkisi hakkında bilir. Aşağıdaki makalede, size geribildirim kültürünü geliştirmek için nasıl on ipucu vereceğim.
Her nasılsa herkes daha önce geribildirim duymuş ve belki de zaten verilen veya aldı. Öğrenci organizasyonum AIESEC'te ilk kez gerçek bir geri bildirim kültürüyle temasa geçtim. Benim için, bir aydınlanma oldu. Açık ve dürüst geribildirim bana tüm kişisel ve mesleki eğitim kursları en getirdi.
At RAIDBOXES geribildirim şirket kültürünün ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Aşağıdaki yazı, ben daha fazla geribildirim kültürünü geliştirmek için nasıl on ipucu vereceğim.
Geribildirim birçok şirket için bir zorunluluktur. Yılda bir kez, değerlendirme mülakatı gelir, en azından yöneticinin yapacak daha önemli bir şeyi yoksa. Doğru kullanıldığında, geri bildirim kültürü aşağıdaki avantajları sağlar:
- Kişisel çatışmalar daha hızlı ve daha etkili bir şekilde çözülebilir
- Saldırganlık, geri bildirim bağışçısı tarafından daha da artmadan azalır.
- Geribildirim alıcı onun güçlü ve zayıf yönlerini çok daha iyi tanımak için alır
- Geribildirim alıcı onun "kör nokta" gösterilen alır (Johari Pencere)
Bu genellikle ihmal edilir veya gereksiz kabul edilir. Tabii ki, kendiliğinden bir kişi birkaç geribildirim puan verebilir. Özellikle de eleştirilerinden kurtulmak istiyorsan.
Ancak, uygun ve dengeli geribildirim için, en az on dakika sürer ve hem olumlu hem de iyileştirme yönlerini not. Başka aklınıza gelenlere şaşıracaksınız.
Geri bildirim sağlamanın en önemli yönü, yapı ve veriliş şeklidir. Burada ünlü güç burger olduğunu.
Bir burger için, et (eleştiri) sarmak Burger Buns vardır. Başlangıçta, geri bildiriminizin adresine bu konuda nelere değer verdiğinizi ve hangi olumlu yönlerini vurgulaması gerektiğini söylemelisiniz. Bu ilk giriş diğer kişi açmak ve daha iyi bir duygu ile aşağıdaki geribildirim almak için hizmet vermektedir.
Özellikle bazı nedenden dolayı üzgün ve olumsuz yönlerini çok odaklanmış iseniz, unutmayın: Bir kişi her zaman olumlu yönleri vardır. Eğer kendiliğinden herhangi bir nokta düşünmüyorsanız, oturup bu konuda düşünmek gerekir.
Şimdi eleştiri geliyor, yani geri bildirim burger et. Aşağıdaki iki ipucu, bunları en iyi şekilde şekillendirmeniz hakkında daha ayrıntılı ipuçları verir.
Son olarak, olumlu bir şeyle bitirmelisin. Bu son burger topuz ve konuşma kapalı yuvarlar. Her iki taraf da daha iyi bir anlayışla konuşmadan çıkıyor. Örnek:
Ancak, ben bir ekip üyesi olarak ve için çok mutluyum burada önemli ölçüde tekrar geliştirebileceğinizden son derece eminiz."
Geri bildirim söz konusu olduğunda, yalnızca kendi öznel bakış açınızı biriyle paylaşırsınız. Tek başına nesnel bir gerçek yoktur, ancak en fazla öznelerarasılıkta (birkaç kişi aynı durumu alır).
Bu nedenle eleştirinin birinci şahıs perspektifinden formüle edilmiş olması çok önemlidir. Özellikle sık sık geri bildirimde bulunulmamışsa, bu hiç de belirtilmeyen bir durum değildir. Günlük hayatımızda, genellikle sizin şeklinde iletişim kurarız.
"Çok tembelsin." (Sen perspektif)
"Bana öyle geliyor ki iş yükünü artırabilirsin." (I-Perspektif)
Birinci şahıs perspektifindeki tümcecikler genellikle aşağıdaki ifadeleri içerir:
"Ben bu almak ... doğru."
"Benim bakış açıma göre..."
"Bana öyle geliyor ki ...!"
"Hissediyorum..."
"Bana öyle geliyor ki ..."
Meslektaşınız sizinle tartışmaya başladığında, bu sizin bakış açınıza kaydığınızın iyi bir göstergesidir. Özellikle du-formülasyonlar genellikle bir saldırı olarak görülür.
Diğer kişiye sevmediğini söylemek ilk adımdır. Ancak, bu bir gelişme olarak ne istediğinizi somut bir ipucu takip etmelidir. Bu geribildirim alıcı için gerçekten gelecekte beklentilerinizi değiştirmek için tek yoldur.
Örnek: "En azından 09:00-18:00 saatleri arasında ofiste olmanızı istiyorum." dedi.
Geri bildiriminiz tartışmalardan kaçınmalıdır. Geri bildirim bağışçısı sadece öznel algısını paylaştığı ndan, geri bildirim konuşmasında arayacak bir şeyiniz yok.
Yine de, aşağıdaki soru bir konuşmanın sonunda mantıklı:
"Bunu nasıl görüyorsun?"
Bu, muhatabınıza bakış açısını paylaşma fırsatı verir. En iyi durumda - ve bu oldukça sık olur - o aynı şekilde görür. Geribildirim alan aynı fikirde değilse, sorun değil. Onun algısına saygı duymak size kalmış.
Geri bildirim alan kişi, geri bildirimle başa çıkmak için üç seçenek sunar:
1. İletişimi özelleştirin
Onun bakış açısından, geribildirim yanlış olabilir. Onun için, o diğer kişi farklı bir algı oluşturmak için iletişimin belirli yönlerini geliştirmek zorunda olduğu anlamına gelebilir.
Örneğin, geri bildirim alan kişi her sabah saat yedide ofise gelir, ancak 16:30 ile 17:00 arasında gider. Geri bildirim bağışçısı her zaman saat 9'a kadar ofise gelmez. Yanlış anlamaları önlemek için, geribildirim yanıtlayan şimdi o ofiste çok erken olduğunu açıkça iletişim kurmak için dikkat alabilir. Uygun bir yanıt örneği:
"Bu izlenimin yaratıldığını anlayabiliyorum ve daha net bir şekilde iletişim kurmak için artık çok daha fazla çalıştığımı."
2. Birtake take ve iyileştirme başlatmak
Geri bildirim alan alıcı eleştirileri paylaşabilir. Gelecekte performansını artırmak için davranışlarını buna göre ayarlar.
"Burada daha yüksek bir iş yükünün gerekli olduğunu anlayabiliyorum ve yakın gelecekte daha yoğun bir şekilde yer alacaktır."
3. Algı ve davranışları ayarlamayın
Geri bildirim alan alıcı, eleştiri ve daha fazla davranışlarını ayarlamak istemiyor. Bu da meşrudur, ancak uzun vadede olumsuz sonuçlardoğurabilir.
"Benim bakış açıma göre, ben kısa bir süre içinde çok iyi sonuçlar elde ve bu nedenle düşünün benim iş yükü uygundur."
Şirkette uygun bir geri bildirim kültürünü nasıl kurarsınız? İş arkadaşlarının da birbirlerine geri bildirimde bulunduğu ve çalışanlarını eleştiren her zaman patron olmadığı bir kültür.
Biz bu yana RAIDBOXES Holokrasi fikir aylık yönetim toplantılarında geribildirim konuşmaları için bir yuva tutmak oldu. Ancak, bu daha fazla geribildirim sağlamadı.
Amaç, herkesin hem geri bildirimde hem de geri bildirim alması olmalıdır. Bunu birkaç kez ve kendi inisiyatifiile yapmak en iyisidir.
Gerçek bir geri bildirim kültürü elde etmek için aşağıdaki noktalar önerilir:
- Bir patron olarak bile, çalışanların geribildirim soruları sonra. Geri bildirim konuşması başından itibaren her iki taraf için de tasarlanabilir.
- Düzenli geri bildirimde de. Birisi geri bildirimin nuply ve açık bir kültürün bir parçası olduğunu fark ettiğinde, geribildirim kendilerini vermek daha olasıdır.
- her zaman açık tartışmalar. Somut tartışmalarda hiçbir şey gizlenmese de, kişisel ilişkilerde açık bir iletişim kültürü de vardır.
- Küfüre karşı alenen konuşun. Küfrün bir şirketle bir ilgisi yok. Birisi bir kişi ile ilgili sorunlar varsa, geribildirim konuşma mümkün olduğunca kısa sürede aranmalıdır. Bu küfür ilk eğilimleri doğrudan kamuoyuna açık olmalıdır.
Bazen özellikle ciddi çatışmalar olabilir. Bu gibi durumlarda, daha sonra geribildirim süreci ılımlı ve yukarıdaki noktalara dikkat şirket, bir arabulucu rolü olmalıdır.
Mümkünse, arabulucu ılımlılık deneyimi ve geri bildirim deneyimi getirmeli ve yönetimin bir parçası olmamalıdır. Bu şekilde, kritik konularda bile güç dengesi sağlayabilir.
Geri bildirim kültürünün resmi bir eyleme dönüşmesi büyük bir hatadır. En kötü durumda, yılda bir kez birlikte oturup birbirinizle açık ve dürüst bir şekilde konuşmadan bir kontrol listesi hazırlıyorsunuz. Yıl boyunca birçok nokta zaten unutulmuş ve iyileştirme için önerilersomut örnekler vardır. Meslektaşları hakkında bazı görüşler zaten yerleşik hale gelmiştir, onların davranışlarını düzeltmek için bir şans yoktu gibi.
Bu nedenle, RAIDBOXES ayrıca bir kişinin de üç aylık dönem başına birkaç kez geribildirim alır veya aktif olarak talep.
Genellikle geribildirim başına kötü olması gereken ya da her zaman eleştiri içeren ortak bir inanç vardır. Benim görüşüme göre, bu durum böyle değil. Özellikle iyi çalışanlar genellikle her şeyi doğru yapmak ve beklentileri aşan ve konuşma için büyük bir ihtiyaç olduğu gerçeği ile ilham.
Yine de, en az altı ayda bir iş arkadaşlarınızla kısa bir süre oturup çalışmalarını ne kadar takdir ettiğinizi söylemelisiniz. Özellikle geçmişte eleştiriler olduğunda, bunların artık böyle algılanmadığını ve kişinin daha fazla gelişmesinin takdir edildiğini öğrenmek özellikle güzeldir.
Özellikle birçok geribildirim konuşmaları olmuştur, durumlar nerede kendinize söyleyecek yeni bir şey var ortaya çıkabilir. Bu nedenle, personel gelişimine geri bildirim de dahil etmek önemlidir.
Sonunda, sürekli önünde bir meslektaşının güçlü ve zayıf yönlerini tutmak hiçbir anlamı yoktur. Amaç, herkesin güçlü yanlarına karşılık gelen alanlarda bireysel kişiliğine göre çalışması olmalıdır. Bu nedenle geri bildirim tartışmaları da iş tanımlarını değiştirmek için bir fırsat olmalıdır.
Geri bildirim, her iş arkadaşınızın en iyi durumda elde ettiği bir güç profiline dayanır. Bu durum mesleki, sosyal, stratejik, metodolojik ve kişisel yetkinliklere göre ayrılabilir. Uygun promosyonlar yetkinliklerin elde edilmesiyle bağlantılı olabilir. Örneğin, şirkette beklenenler hakkında geniş bir şeffaflık vardır. Geri bildirim konuşmaları sayesinde, her birey sürekli eksikliklerin farkında olmadan, o anda nerede olduğunu bilir.
Geri bildirim kültürünüzü (veya ekibinizin kültürünü) daha da geliştirmek için bir veya iki puan alabileceğinizi umuyorum. Yapıcı geri bildirim vermek ve almak ilk başta kolay gelebilir, ama gerçekte özellikle olumsuz eleştiriler söz konusu olduğunda duyarlılık ve uygulama gerektirir.
Gördüğünüz gibi, geribildirim söz konusu olduğunda akılda tutulması gereken birkaç şey vardır. Bu anlamda: Pratik eğlenin!