Bir kuruluşun kurumsal iletişim departmanı, personel, müşteriler, medya, hükümetler ve hissedarlar gibi hem iç hem de dış paydaşlarla iletişimi yönetir. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar bile bağışçıları ve ortak kuruluşları ile iletişim kurmak için bölümler var. Amaç, tüm paydaşlara tutarlı ve olumlu bir imaj sunmaktır. Kurumsal iletişim departmanı, kuruluşun kendisi hakkında söylediklerinin yaptıklarıyla uyuşmasını sağlamaya çalışır. Tek bir kişi veya büyük bir bölüm tarafından yürütülebilen kurumsal iletişim işlevi, birkaç unsurdan oluşur.
Dahili İletişim
Kurumsal iletişimin iç öğesi, personelin örgütsel değerler ve amaç ile hizalanmasına odaklanmaktadır. Faaliyetler arasında personel konferansları veya üst düzey yöneticilerle düzenli "Belediye Salonu" toplantıları düzenlenmesi, şirket intranetinde veya şirket bülteninde öyküler paylaşma ve kuruluş değerlerini güçlendirmek için ödül programları düzenlemeyi içerir. İç iletişim genellikle medya ilişkileriyle bağlantılıdır; Olumlu medya kapsamının dahili olarak paylaşılması moral yükseltmenin bir yoludur.
Medya ilişkileri
Medya ilişkileri uzmanları, kuruluşun bir bütün olarak medyada pozitif olarak temsil edilmesini sağlar. Genellikle ürün ve hizmetlerden PR sorumlu değildir - bu iş pazarlama iletişimlerindeki meslektaşları içindir. Ancak, bir şirketin hatalı olması durumunda şirketin itibarı olumsuz kapsama riskiyle aynı çizgide olduğunda, kurumsal iletişim ekibi görevdedir.
Kamu işleri
Her sektördeki kuruluşlar yerel, eyalet ve federal düzeydeki yasa ve düzenlemelere tabidir. Halkla ilişkiler personelinin görevi, örgütün teklif edilen ya da mevcut yasalarda yapılan değişikliklerde ve bazı durumlarda yeni yasalar için kampanya düzenlemesini ortaya koymaktır. Halkla ilişkiler personeli genellikle entegre kampanyalar yürütmek için medya ilişkileri ile çalışır.
yatırımcı ilişkileri
Yatırımcı ilişkilerinin amacı, hissedarlara şirketteki yatırımlarının akıllıca bir hareket olduğunu ve daha fazla satın almazlarsa, hisse senetlerini tutmaya devam etmeleri gerektiğini güvence altına almaktır. İletişimin vurgusu, şirketin finansal başarısı ve bunun büyümeye yol açacağı kararları üzerinedir. Yatırımcı ilişkileri ekibi, finansal medya için düzenli finansal raporlar ve yönetim raporları ve özetler hazırlar. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için eşdeğer işlev donör ilişkileridir. Bu durumda, iletişim departmanı bağışçıların paralarını iyi bir amaca verdikleri ve paralarının boşa gitmediği mesajını iletir. Donör raporları genellikle kuruluşun faaliyetlerinden yararlananlar hakkında hikayeler içerir.