Önemli Bu makale, kayıt defterini değiştirmeyle ilgili bilgiler içermektedir. Kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Sorun oluşması durumunda kayıt defterini nasıl geri yükleyeceğinizi bildiğinizden emin olun. Kayıt defterini yedekleme, geri yükleme ve değiştirme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
256986 Microsoft Windows Kayıt Defteri'nin Açıklaması
Belirtiler
Microsoft Office yüklemeye çalıştığınızda, aşağıdakine benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:
Windows Installer hizmetine erişilemedi.
Neden
Bu sorun, Windows Installer dosyaları bozuk veya kayıpsa oluşabilir.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
Yöntem 1: Msconfig aracını kullanarak yükleyici hizmetinin çalıştığını doğrulama
Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
Aç kutusuna msconfig yazın ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
Hizmetler sekmesinde, Windows Installer'ın yanındaki onay kutusunu tıklatıp seçin.
Tamam'ı tıklatın ve sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmak üzere Yeniden Başlat'ı tıklatın.
Office'i yeniden yükleyin. Ürün anahtarını girmeniz istendiğinde, ürün anahtarını yazın ve sonra İleri'yi tıklatın.
Office yüklenir ve programlar başlatıldığında ürün anahtarı sorulmaz.
Yöntem 2: Windows Installer'ı yeniden kaydettirme
Uyarı Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni veya başka bir yöntemi kullanarak kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu sorunlar, işletim sisteminizi yeniden yüklemenizi gerektirebilir. Microsoft bu sorunların çözülebileceğini garanti etmemektedir. Kayıt defterini değiştirmek kendi sorumluluğunuzdadır.
Not Microsoft Windows'un birçok sürümü olduğundan, aşağıdaki adımlar sizin bilgisayarınızda farklı olabilir. Böyle bir durumda, bu adımları tamamlamak için ürün belgelerinize bakın.
Windows Installer'ı yeniden kaydettirmek için şu adımları izleyin:
Not Aşağıdaki adımları tamamlayamazsanız, yöntem 3'e geçin.
Başlat'ı ve sonra Ara'yı tıklatın.
Tüm dosya ve klasörler'i tıklatın.
Dosya adı kutusuna Msiexec.exe yazın ve Ara'yı tıklatın.
Arama tamamlandığında, Msiexec.exe dosyasının konumunu not alın. Dosyanın konumu şu örnektekine benzer olmalıdır:
C:\Windows\System32
Dosya menüsünde Kapat'ı tıklatarak Ara iletişim kutusunu kapatın.
Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
Aç kutusuna regedit yazın ve Tamam'ı tıklatın.
Aşağıdaki kayıt defteri anahtarını bulun ve tıklatın:
Kayıt Defteri Düzenleyicisi penceresinin sağ bölmesinde, ImagePath öğesini çift tıklatın.
Görüntülenen Dize Düzenle iletişim kutusunda, Değer verisi kutusundaki dizenin, Msiexec.exe dosyası için 4. adımda belirlediğiniz doğru yolu içerdiğinden emin olun.
Not Aşağıda, doğru yola bir örnek gösterilmektedir; burada sürücü, Windows'un yüklü olduğu sürücüdür:
sürücü :\Windows\System32\msiexec.exe /V
Değer verisi kutusu doğru yolu içermiyorsa, gerekli değişiklikleri yapıp yolu düzeltin ve sonra da Tamam'ı tıklatarak Dize Düzenle iletişim kutusunu kapatın.
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkmak için Dosya menüsünde, Çıkış'ı tıklatın.
Bilgisayarınızı Güvenli modda başlatın ve Msiexec.exe dosyasını kaydedin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
Bilgisayarınızı kapatıp yeniden başlatın.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve klavyenizde F8 tuşuna basın. Birden çok işletim sistemi önyüklemek üzere yapılandırılmış bir bilgisayarda, Önyükleme menüsünü gördüğünüzde F8 tuşuna basın.
Ok tuşlarını kullanarak Güvenli Mod'u seçin ve ENTER tuşuna basın.
Önyükleme menüsü yeniden görüntülenir ve ekranın altında mavi renkli "Güvenli Mod" sözcükleri görünürse, başlatmak istediğiniz yüklemeyi seçin ve ENTER tuşuna basın.
Bilgisayarda oturum açın.
Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, Aç kutusuna msiexec /regserver yazın ve Tamam'ı tıklatın.
Bilgisayarınızı kapatın ve normal şekilde yeniden başlatın.
Microsoft Office'i başarıyla yükleyemiyor ve "Belirtiler" bölümünde listelenen iletiye benzer bir hata iletisi almaya devam ediyorsanız, Yöntem 3'e geçin.
Yöntem 3: Microsoft Bilgi Bankası makalesi 319624'te listelenen yöntemleri deneyin
Şu Microsoft Bilgi Bankası makalesinde listelenen yöntemleri deneyin:
319624 Uygulama yüklenirken "Windows Installer Hizmeti'ne erişilemedi" hata iletisi
Yöntem 4: Windows Installer'ı yeniden yükleme
Not Bu yöntem Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ve Microsoft Windows NT 4.0 için geçerlidir. Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP ve Microsoft Windows Server 2003 için, en son hizmet paketini yeniden uygulayın veya işletim sistemini onarın.
Windows Installer'ı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
Aç kutusuna cmd yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın.
Komut istemine aşağıdaki satırları yazın. Her satırı yazdıktan sonra ENTER tuşuna basın.
cd %windir%\system32
ren msi.dll msi.old
ren msiexec.exe msiexec.old
ren msihnd.dll msihnd.old
Komut istemine exit yazın ve ENTER tuşuna basın.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Windows Installer dosyalarını en son sürüme güncelleştirin. Bunu yapmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitelerinden birini ziyaret edin ve Windows Installer 2.0'ı karşıdan yükleyip kurun.
Not Windows Installer 2.0, Microsoft Windows XP'de bulunmaktadır. Windows XP kullanıyorsanız bu adımı gerçekleştirmeniz gerekmez.
Windows 98, Windows 98 İkinci Sürüm ve Windows Millennium Edition için: