İş büyümesi genellikle satış ve pazarlama ekiplerini potansiyel müşterileri çekmek için farklı taktikler uygulamaya iter. Sosyal medya araştırması böyle bir stratejidir ve faydalıdır. Neden? Pazarlama ve satış ekipleri için ulaşılması gereken geniş bir kalite potansiyel müşteri havuzu sunar.
Sosyal araştırma faydaları ve bu yöntemin nasıl doğru uygulanacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Neden Satış İçin Sosyal Medyayı Kullanmalı?
Her şeyden önce, sosyal araştırma, potansiyel müşterileri belirlemek, araştırmak ve onlarla iletişim kurmak için sosyal medya profilinizi ve ağınızı kullanmakla ilgilidir.
Diğer satış araştırma araçlarına kıyasla faydaları nelerdir? Potansiyel müşteriyi daha iyi anlayabilir, mükemmel kişiselleştirme sunabilir ve müşteri adayını ele geçirme konusunda daha fazla kontrole sahip olabilirsiniz.
Ayrıca, diğer satış araştırma stratejilerini büyük ölçüde destekler. Sosyal yardım uyguluyorsanız, iletişim bilgilerini çıkarmak veya bu bilgilere erişmek için yazılım kullanacaksınız.
Örneğin, yöneticilerin ayrıntılarını kullanarak arama yapabilirsiniz. GetProspect şirketler veritabanı. Yine de, iyi bir kişiselleştirme için genellikle bunların işleyişiyle ilgili içgörülere ve ayrıntılara ihtiyaç duyarsınız. Bu müşteri adayının LinkedIn veya Twitter sayfasında arama yaparak elde edebileceğiniz şey budur. Gönderilerine ve mesleki deneyimlerine erişim sayesinde benzersiz bir mesaj oluşturabilirsiniz.
Sosyal Medyada Nasıl Arama Yapılır?
Aynı zamanda, ayrı bir strateji olarak satış için herhangi bir sosyal medyayı kullanabilirsiniz. O halde potansiyel müşteriler nasıl elde edilir? Bunun için kimi hedef alacağınızı net bir şekilde anlamanız, uygun bir platform seçmeniz, profilinizi geliştirmeniz ve iletişime odaklanmanız gerekecek.
Satış araştırması için sosyal medyayı kullanmanın birincil adımlarına bir göz atın:
Her şeyden önce, müşterilerin sıkıntılarını, ihtiyaçlarını, bütçelerini, rutinlerini, kullandıkları taktikleri ve karar vermelerini etkileyen faktörleri net bir şekilde belirlemelisiniz. Ayrıca, sosyal medya ve satışlarla ilgili olarak sektörün ve potansiyel müşterilerinizin durumunun nasıl değiştiğini kontrol ederek profili güncel tutmanız gerekir.
Adım 2. Hedeflerinize ve profilinize uygun platformu belirleyin.
LinkedIn'in b2b endüstrisindeki potansiyel müşterileri bulmak için mükemmel bir platform olduğu, Instagram'ın ise oldukça ünlü olduğu bir sır değil. eTicaret. Farkındalığı ve sosyal medya etkinliğini merkeze koyarsanız, Twitter ve Facebook hem B2B hem de B2C için harika çalışıyor. Pinterest, aksesuarlar ve moda, sanatçılar ve tasarımcılar için harikadır. Özellikle, her biri sosyal medyada satışa izin verir, ancak LinkedIn, Instagram ve Facebook muhtemelen sosyal araştırma için en iyi özelliklere sahiptir.
Sosyal araştırma ve ağ kurma başarınız, belirlediğiniz profile bağlıdır. Bunun nedeni, bir şirketin temsilcisi veya bir satıcı olarak itibarınıza ve güvenilirliğinize katkıda bulunmasıdır. Bu bağlamda, bir uzman imajı geliştirmeniz gerekir. Bu nedenle, gerekli formları doldurun ve çalışma ve örnek olay incelemelerine bağlantılar sağlayın. Ayrıca, değerli materyalleri aktif olarak yayınlayın ve çekici fotoğraflar ekleyin.
Potansiyel müşterilerinizin sorunlu noktalarını inceleyin ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi görün. Bu bağlamda, kişinin faaliyet gösterdiği işi ve nişi göz önünde bulundurmalısınız. Ayrıca, sektördeki ortak zorluklar ve eğilimler üzerine düşünmek önemlidir. Müşteri adayları arasında, gelişme ve çalışma için sürekli bir dürtü vardır. Böylece anketler yapın, mevcut müşterilerinize sorun, yapın sosyal dinlemeve ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sosyal medyada satış yapmak, önce ilişkileri geliştirmeniz anlamına gelir. Bunun için değer sunarak başlamalısınız. Ürünleriniz veya hizmetleriniz değil, çözümler veya değerli veriler sağlayacak içgörüler, kılavuzlar ve uzmanlık olmalıdır. Bu şekilde, alıcının ilgisini çekip bağlayabilir ve sonraki iletişim için bir fırsat yaratabilirsiniz.
Sorunu tanımladıktan ve sunacağınız değeri öğrendikten sonra, ilk dokunuş için güçlü bir satış konuşması geliştirin. Evet, mesajlarla ilgili sınırlamalar vardır. Yine de kendinizi tanıttığınızdan, değer sunduğunuzdan ve bunu ilişkiler kurmak için kullandığınızdan emin olun. Bazen, daha sonra profilinizi ziyaret edecek, web sitesine gidecek ve abone olacak potansiyel müşteriler edinmek yeterlidir. Bununla birlikte, genellikle, bağlantı kurduktan sonra sorular sorarak müşteri adaylarıyla bağlantı kurmanız ve onları olası adaylar haline getirmeniz gerekir.
Beklentiler Nasıl Bulunur?
Daha da önemlisi, sosyal medyada yeni potansiyel müşteriler bulmak zorlu bir iştir. Bunu her gün yapın ve ilgili görünen kişilerle bağlantı kurun. Bununla birlikte, çeşitli yerlerde potansiyel müşteriler nerede bulunur ve dönüşüm şansı daha yüksektir?
Aşağıdakileri öğrenmek için bu sosyal araştırma ipuçlarına göz atın:
- Tepki almak için içerik yayınlayın. Her şeyden önce sosyal medyada aktif olmak görünürlük ve erişim için çok önemlidir. Kaliteli malzemeleri paylaşmak demektir. Orada, web sitenizdeki en son gönderilere bağlantılar bırakabilir ve insanları dönüşüm hunisine davet edebilirsiniz. İlginç bir şekilde, LinkedIn vaka incelemeleri ve istatistikler gerektirecek, LinkedIn ise grafik ve video içeriği için harika.
- Sizinle etkileşime girenlerle bağlantı kurun. Gönderilerinize veya yorumlarınıza tepkiler aldıktan sonra, ilgileri azalana kadar potansiyel müşterilere yazmaya hazır olun. Yaklaşımınız, müşteri adaylarının gizlilik ayarlarına bağlı olacaktır. LinkedIn'de InMail kullanabilir veya DM gönderebilirsiniz. İkinci özellik diğer platformlarda çalışır. Son olarak, e-postaları çıkarmak için e-posta bulucuları veya verileri kazımak veya iletişimi otomatikleştirmek için sosyal medya arama araçlarını kullanabilirsiniz.
- Gelişmiş arama, anahtar kelimeler ve hashtag'leri kullanın. Yeni potansiyel müşteriler bulmak, bilgileri nasıl aradığınıza da bağlıdır. Örneğin, LinkedIn sağlam bir arama özelliğine sahiptir ve insanları iş pozisyonuna, işe, konuma vb. Bir tartışma başlatmak veya tartışmaya katılmak için bir fırsattır.
- Gruplar ve ileti dizileri içinde potansiyel müşterilerle etkileşim kurun. Gruplar, ileti dizileri ve yorum bölümleri içindeki tartışmalara katılın. Bilgilendirici bir yorum bıraktıktan veya bir çözüm önerdikten sonra bir müşteri adayı sizi hatırlayabilir. Sizin için, bağlantı kurmak ve daha fazlasını sağlamak için bir fırsattır.
- Topluluklar oluşturun. Ayrıca, topluluklarınızı geliştirebilir, mevcut müşterilerinize grup temeli olarak sahip olabilir ve onlarla kılavuzlar ve tavsiyeler paylaşabilirsiniz. Bir noktada eğitim için gelecek kaliteli adayları bulacağınız bir yer haline gelebilir.
Sonuç olarak, içeriğinize, yanıtınıza, mesajınıza veya profilinize ilgi gösteren müşteri adayları bulduğunuzda, onlara bir mesaj göndermek veya gönderilerini yanıtlamak için hızlı olun. Bu şekilde, bir müşteri adayı sizi bir süreliğine hatırlar. Bu süreyi değerli bir satış konuşması değeri hazırlamak için kullanabilirsiniz.
Resim Kaynak: https://unsplash.com/photos/1K9T5YiZ2WU