24 Temmuz 2013'te kredi dosya masrafı olarak 200 TL ve 2012 ve 2013'te alınan sırasıyla 45 TL ve 49 TL hesap işletim ücretinin tarafıma iadesi hakkında Garanti Bankası'nın şikayet sayfasına 36599***nolu mesajı gönderdim ancak cevap olarak dosya masrafının tarafıma iade edilemeyeceği cevabını aldım. Ancak hesap kesim ücreti konusunda herhangi bir cevap yazılmamıştı. Aynı şekilde 200 TL dosya masrafı ve 94 TL hesap kesim ücretinin tarafıma iade edilmesi talep ediyorum.