Giriş
Günümüzde web siteleri, işinizde yaptığınız her şeyin merkezinde yer alıyor. Herhangi bir arıza birçok müşterinin kaybına yol açabileceğinden, web sitenizin sorunsuz çalıştığından emin olmalısınız. Web siteniz sizin tüm dünyaya açılan kapınızdır. Bu, herhangi bir arızayı önlemek için bir web sitesi izleme sistemine sahip olmanın her işletme için kritik olduğunu vurgulamak içindir.
Bir işletme sahibi veya bir kuruluşun web sitesinden sorumlu kişi olarak, trafiği doğru bir şekilde kullanabilmek ve müşterilerin web sitenizi ziyaret ederken hoş olmayan bir deneyim yaşamasını önlemek için web sitenizdeki herhangi bir sorundan anında haberdar olmanız gerekir.
Kendin yap izleme son derece zaman alıcı ve imkansızdır, bu nedenle web sitenizdeki her bir eylemi izlemenize ve her şeyi kontrolünüz altında tutmanıza yardımcı olacak eksiksiz bir web sitesi izleme araçları setine ihtiyacınız vardır.
Web Sitesi İzleme Nedir?
Teknoloji son derece hızlı geliştiğinden, web sitesi izleme teknikleri de sürekli olarak geliştirilmektedir. Bu, Covid-19 ve perakende satışların azalması gibi çeşitli sosyo-ekonomik sorunların bir sonucudur.
"WebSitesi İzleme" terimi genellikle web ekiplerinin bir web sitesinin güvenilirliğini, performansını ve güvenliğini nasıl ölçtüğünü açıklamak için kullanılır. Web siteleri bugün, birden fazla üçüncü taraf, çevrimiçi ödeme hırsızlığı ve gelişmiş performans ile eskisinden çok daha karmaşıktır.
Günümüzde çoğu işletme web sitelerine her zamankinden daha fazla önem veriyor. Web sitelerinde istenmeyen bir sorun meydana gelirse, şirketler hemen bu sorunu ele almaya ve tekrarlanmasını önlemeye çalışıyor.
Web sitesi izleme ile ilgili veriler iki şekilde toplanabilir:
- Sentetik İzleme: Müşteri olarak hareket eden bir web sitesi izleme platformu
- Gerçek Kullanıcı İzleme: Gerçek bir kullanıcının makinesinden veri toplayan bir web sitesi izleme platformu
Bu web sitesi izleme türlerinin her biri, ikisini birlikte kullanmak bir yana, ayrı ayrı avantajlıdır. Sentetik izleme, ihtiyacınız olan veri miktarına bağlı olarak derin teknik veri analizine yardımcı olur.
Gerçek kullanıcılar da coğrafi ve teknik olarak belirli gruplar üzerindeki etkilerle ilgilenir. Bu iki izleme türü birlikte kullanıldığında, web sitesi deneyiminin eksiksiz bir resmini sağlayabilir.
Web sitesi izlemeyi kategorize etmenin başka bir yolu da vardır:
- Müşteri tarafının izlenmesi: Müşteriye ne olduğuyla ilgili veya "dışarıdan bakan"
- Kaynakların izlenmesi: Sistemde neler olup bittiğiyle ilgili veya "içeriden dışarıya bakan"
Bu sınıflandırma basitçe, sunucunuzun sorunsuz çalışıyor olmasının müşterinizin de mutlu olduğu anlamına gelmediği ve bunun tersinin de geçerli olduğu anlamına gelir. Her iki taraf da önemlidir.
Uygulama performans yönetim sistemlerindeki gelişmelere ek olarak bulut sistemindeki tüm ilerlemelerle birlikte, sunucu izleme artık eskisinden çok daha kolay. Bu nedenle çoğu web sitesi izleme platformu, sunucuyu izlemek yerine web sitelerinin istemci tarafına daha fazla odaklanmaktadır.
Web Sitesi İzleme Nasıl Çalışır?
Web sitesi izleme sürecinde bulut sunucularından oluşan küresel bir ağ çalışır. Bu küresel ağ, her şeyin tam olarak çalıştığından emin olmak için bir web sitesiyle etkileşime girer. Platform, web sitesini test etmeye çalışır ve tüm entegre web sitesi izleme verilerini toplamak için birden fazla eylem gerçekleştirir.
Bir web sitesi izleme platformu, gerekli verileri bulmak için genellikle aşağıdaki görevleri yerine getirebilir:
- Kullanılabilir olup olmadığını görmek için web sitesine bağlanır
- Web sitesinin düzgün yanıt verip vermediğini görmek için yanıt kodu dönüşünü kontrol eder
- Web sitesinin beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını görmek için içeriği kontrol eder
- Zaman içinde bir noktayı yakalamak için içeriği gerçek bir tarayıcıya yükler
- Çalışıp çalışmadığını görmek için herhangi bir sayfa öğesinin yüklenme süresini kaydeder
- Web sitesini 200'den fazla endüstri standardı kontrole karşı test eder
- Giriş, arama, satın alma vb. dahil olmak üzere eksiksiz bir kullanıcı yolculuğunu test eder.
- Sorunu bulmak için tüm test sonuçlarını tek bir varlık olarak harmanlar
- Sorunun tekrar edip etmediğini görmek için web sitesi ve hesap düzeyinde trendler oluşturur
- Hataları uyarılarda, gösterge tablolarında ve raporlarda görselleştirir
Neden Web Sitesi İzleme Kullanmalısınız?
Web sitesi izleme eksikliği web sitenize çeşitli zararlar verebilir. Sorunlar hakkında bilgi edinemezsiniz ve web siteniz yavaşlayabilir ve hatta çökebilir. Web sitenizdeki veriler kısa süre içinde kaybolabilir ve özellikle önemli bir kuruluşunuz veya işletmeniz varsa, beklenmedik ve uzun kesinti süreleriyle karşı karşıya kalırsınız.
Bir web sitesini ziyaret ederken kötü bir deneyim yaşayan müşterilerin neredeyse yüzde 88'inin geri dönme olasılığı çok daha düşüktür. Kesinti sürelerinin eninde sonunda itibar kaybına ve müşteri kaybına yol açabileceğini söylemek yanlış olmaz.
Ancak web sitesi izleme yalnızca sorunlara tepki vermek için yararlı değildir. Web sitesi izlemeden aldığınız bilgiler, web sitenizin kullanıcı deneyimini geliştirebilir, performansını optimize edebilir, aralıklı sorunları bulabilir ve hatta SEO'yu güçlendirerek daha fazla satış ve arama motorlarında daha iyi sıralama elde etmenizi sağlayabilir.
Başka bir deyişle, web sitesi izleme reaktif sorun yönetiminden proaktif gelir toplamaya geçmiştir ve yeni nesil web sitesi izlemenin ilgilendiği şey de budur.
Bu, özellikle dikkat çekici finansal işlemler ve satışlarla ilgilenen çevrimiçi mağazalar için faydalıdır. Bu tür mağazalardaki kesinti süreleri kolayca önemli kayıplara ve hatta hırsızlıklara yol açabilir. Çevrimiçi işletmeler için e-ticaret izlemenin, tüm satış süreçlerini kolaylıkla izleyebildikleri için son derece ayrılmaz olabileceğini söylemek güvenlidir.
Web Sitesi İzleme Türleri
Bir web sitesindeki bir düğmeye tıkladığınızda veya oradan bir ürün satın aldığınızda, binlerce şey olur ve çok sayıda farklı sorun ortaya çıkabilir. Size genel web sitesi performansının daha büyük bir resmini gösterebilecek çeşitli web sitesi izleme türleri vardır.
1. Çalışma Süresi İzleme
Bu, en yaygın web sitesi izleme türüdür. Bu sayede bir web sayfasına istek gönderilerek yanıt verip vermediği ve yanıt kodunun doğru olup olmadığı kontrol edilir. Bu izleme türü tek başına kullanılmamalıdır çünkü bazen sayfa yanıt verirken sayfanın içeriği bozuk olabilir.
Bunu önlemek için, çoğu zaman sayfada bir içerik kontrolü gerçekleştirmelisiniz. Bu izleme türünde, gerçek bir görüntü veya öğe indirilmez, bu nedenle gerçek performans verileri alınamaz; ancak bu size saniye saniye kullanılabilirlik hakkında harika bir görünüm sağlar.
2. API İzleme
Çevrimiçi bir şey için basit bir arama yaparsanız, sonuçlar genellikle üçüncü bir taraf olan bir API'den talep edilir. Kısaca, veri sağlamak için güçlü bir "arka uç" süreci çalışır ve herhangi bir sorun kolayca hatalı hizmetlere yol açabilir, bu nedenle API'niz hassas bir şekilde çalışmalıdır.
API'yi izlemek için API'den bir yanıt istenir ve ardından doğru olduğundan emin olmak için ölçülür. Daha gelişmiş API izleme, ekiplerin mantığın çalışıp çalışmadığını görmek için istekleri birbirine zincirlemesine bile olanak tanır. Örneğin, bu isteği API'ye gönderin ve alınırsa önceden tanımlanmış bir şey yapın. Monitör yalnızca testin nihai kısmı başarıyla geçilirse geçebilir. Buna zincirleme API izleme denir.
3. Sunucu İzleme
İnternette gördüğümüz her şeyin arkasında bir kablo, bir anahtar ve fiziksel bir sunucu olduğunu genellikle unutuyoruz. Yıllar önce web siteleri sınırlı sayıda fiziksel sunucuda barındırılıyordu. Bu yüzden her türlü arızanın hemen giderilmesi gerekiyordu.
Ancak günümüzde çoğu web sitesi, genellikle profesyonel ekipler tarafından barındırılan buluttaki kümelenmiş yüksek esneklikli sunucu ortamlarında çalışmaktadır. Bu nedenle, arızalar eskisi kadar yaygın değildir, ancak yine de yavaş veya güvenilir olmayan bir sunucu kullanıcının deneyimini olumsuz etkileyebilir. Yani sunucu izleme son derece önemlidir.
Sunucunun performansını izlemek aşağıdaki öğeleri belirlemenize de yardımcı olur:
- Kullanılabilirlik ve veri kaybı
- Sunucunun yanıt verebilirliği
- Sunucu kapasitesi
- Kullanıcı yükü
- Sunucunun hızı
4. Performans İzleme
Performans izleme, karmaşık web sitelerinde kritik öneme sahiptir ve marjinal değişimler gelirleri olumsuz etkileyebilir. Performans izleme, web sitesinin temel içeriği olabildiğince hızlı göstermesini sağlar.
Web sitenizin yüklenmesi 3 saniyeden fazla sürüyorsa, trafiğinizin yüzde 40'ını kaybedebilirsiniz. Web sitenizin performansını artırmak, dönüşümlerinizi saniye başına yüzde 7'nin üzerinde artırabilir.
Web performansı optimizasyon ekipleri, web sayfasının tamamını optimize etmek ve web sitesinin nihai potansiyelini sunmasına yardımcı olmak için verileri belirli bir dosya düzeyine kadar incelemek üzere hem sentetik testleri hem de gerçek kullanıcı izlemeyi kullanabilir.
5. Kullanıcı Yolculuğu İzleme
Kullanıcı yolculuğu izleme, bir web sitesinin kritik işlevlerini veya işlemlerini izlemek için kullanılan bir tekniktir. Örneğin, bir perakende web sitesinde alışveriş sepetinizi doldurduğunuzda, web sitesinin kullanılabilirliği ve yanıt verebilirliği uygun olabilir, ancak işlevsellik yavaşsa veya başarısız olursa, kullanıcı deneyimi de aynı şekilde etkilenecektir.
Bu sorunun marka sadakatini olumsuz etkilemesini önlemek için ekipler, temel web sitesi işlevlerinin uygun eşikte çalıştığından emin olmak amacıyla sentetik testler gerçekleştirir. Bu testler sırasında, kullanıcının web sitesiyle etkileşimini taklit etmek için bir komut dosyası çalıştırılır. Bu, web sitesinin işleyişini düzenli aralıklarla test eden çevrimiçi bir gizli müşteriye oldukça benzer.
6. Üçüncü Taraf İzlemesi
Günümüz modern web sitelerinin karmaşıklığı nedeniyle, izleme zorlukları önemli ölçüde artmıştır. Çoğu web sitesi artık üçüncü taraf teknolojilere dayanıyor.
Kullanılabilir olduklarından ve düzgün çalıştıklarından emin olmak için üçüncü tarafları izlemeniz gerekir. Üçüncü taraflar performans ve güvenlik sorunlarının büyük bir bölümünü oluşturur. Bu nedenle, yatırımın geri dönüşünü sağlayabilmeleri için onları izlemek son derece önemlidir.
7. Web Sitesi Güvence İzleme
Web sitesi izlemenin bir başka ayrılmaz yönü de güvencedir. Bir web sitesinin tüm bağımlılıklarını izlemek için kullanılır.
SSL Sertifikası ve web sitesi alanı gibi bir web sitesindeki kritik bileşenler, başarısızlıkları yıkıcı sorunlara yol açabilecek son derece önemli faktörlerdir. Bu bileşenlerin kullanılabilirliği her web sitesi için hayati önem taşır.
8. Güvenlik İzleme
Güvenlik, web sitesi izlemenin gözden kaçan bir yönüdür. Web siteniz, müşterilerinizi kuruluşunuza bağlayan şeydir. Bu nedenle çevrimiçi ödeme hırsızlığı, işletmenizin itibarına yönelik en önemli tehditlerden biridir.
Dünya genelinde her gün yaklaşık 30.000 web sitesi saldırıya uğruyor. Kuruluşların yaklaşık yüzde 64'ü en az bir tür siber saldırıya maruz kalmıştır. Ayrıca, 2021 yılında 20 milyon ihlal edilmiş kayıt vardı.
Kuruluşunuzun web sitesini güvende tutmak için güvenlik açığı taraması, çevre izleme ve daha fazlasını gerçekleştirmeniz gerekir. Peki ya web siteniz saldırıya uğrarsa ya da ekiplerinizden biri yanlışlıkla bir kapıyı açık bırakırsa? Bu, web sitesi güvenlik izlemesinin önemini kanıtlar.
9. Çekirdek Web Hayati Değerler İzleme
Core Web Vitals, etkileşim, yükleme ve görsel kararlılık dahil olmak üzere bir web sayfasının kullanıcı deneyimi aşamalarını ölçen bir metrik koleksiyonudur. Bu aşamalar tüm web sayfaları için geçerlidir ve her web sitesi sahibinin en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için bunları ölçmesi gerekir.
İlk Giriş Gecikmesi (FID) etkileşimi, En Büyük İçerik Boyası (LCP) yükleme performansını ve Kümülatif Düzen Kayması (CLS) görsel kararlılığı ölçer. Temel Web Değerleriniz Google tarafından önerilen değerlerle karşılaştırılır.
Dahili İzleme veya Harici İzleme: Hangisi Daha İyi?
Web sitenizi güvenlik duvarının içinden mi yoksa dışından mı izlemelisiniz? Çoğu insan harici izlemenin daha güvenilir bir seçenek olduğuna inanır.
Dahili izleme yalnızca kurumsal Ethernet gibi bir güvenlik duvarının arkasındaki kullanıcılar web sitesine eriştiğinde kullanışlıdır. Ayrıca, izleme hizmetinin zaten izlenmesi gereken aynı ortamın içinde olduğu anlamına gelir. Bir kesintinin meydana gelmesi, dahili izlemede tespit edilmeyen sorunlara yol açabilir ve bu da sonunda son kullanıcının deneyimini etkileyecektir.
Öte yandan harici izleme, dahili izlemeden kaynaklanan arızaları önleyebilir ve bir kesinti olduğunda destek ekibini bilgilendirebilir. Harici izleme konusunda dikkate alınması gereken bir diğer husus da belirli coğrafi bölgelerdeki kullanıcıların yalnızca bir kısmının etkilendiği yerelleştirilmiş sorunlardır.
DNS arama hataları ve düşük performans gibi bazı hatalar yalnızca bazı kullanıcıları etkiler, bu nedenle kullanıcıların yakınında bulunan kontrol noktalarını kullanarak yapılan testler yerel hataları ve düşük performansı tespit edebilir.
Web Sitenizi Neden Dışarıdan İzlemelisiniz?
Harici web sitesi izlemenin işletmeniz için faydalı olup olamayacağını hala bilmiyorsanız, işte dikkate almanız gereken bazı faydalar:
Arızaların Anında Tespiti: Web sitesi izleme sistemleri, bir müşteri veya patronunuz sizi bu konuda uyarmadan önce herhangi bir sorundan anında haberdar olmanızı sağlar.
Minimize Edilmiş Kesinti Süresi: İzleme sisteminiz sizi sorunlar hakkında anında uyardığı için kesinti sürenizi en aza indirebileceksiniz.
Hosting Sağlayıcınızın Kalitesini Doğrulayın: Kesinti süreleri hakkında sizi bilgilendirmeyi önemsemedikleri için yalnızca barındırma sağlayıcınıza güvenmemelisiniz. Web sitesi izleme, bir barındırma sağlayıcısı tarafından sunulan çalışma süresi raporlarını doğrulamanıza ve tepki süresini kısaltmak için alt yüklenicilerinizi ek uyarı alıcıları olarak ayarlamanıza olanak tanır.
Kampanya Bütçenizin İsrafını Önleyin: Kesinti sonuçları, markanızı olumsuz etkileyebileceğinden ve müşterinizin kampanyası kesinti süresi boyunca görüntülenmediğinden reklam faaliyetleri sırasında en kötüsüdür.
Sunucu Performansının İzlenmesi: Web sitenizi izlemek, yükün sunucunun kapasitesini aşması gibi bir arızayı tahmin etmenize ve önlemenize olanak tanır. Böylece web sitesi çökmeden önce tepki vermek için zamanınız olacaktır.
Gizli Sorunları Keşfetme: Bunun bir örneği, web sitenizde her şeyin sorunsuz çalıştığı ancak iletişim formunuzun çalışmadığı durumdur. Sorunu ancak kişi sayısının düştüğünü tespit ettikten sonra fark edersiniz. Web sitesi izleme, bu gizli sorunları da tespit etmenize yardımcı olabilir.
Yetkisiz Müdahaleyi Tespit Etme: Web sitesi izleme, dosya sağlama toplamını doğrulamanıza ve referansıyla karşılaştırmanıza olanak tanır. Bu şekilde, bir bilgisayar korsanı veya virüs web sitenizdeki önemli bir dosyayı değiştirmeye çalışırsa uyarılırsınız.
Web Sitenizin Ötesindeki Her Şeyi Kontrol Edin: Web sitesi izleme yalnızca bir web sitesini ve web sunucularını izlemek için yararlı değildir; posta sunucunuzu, dosya sunucunuzu, veritabanı sunucunuzu ve daha fazlasını test etmenizi sağlar.
Ucuz ve Hiçbir Şey Kurmadan: Bir web sitesi izleme sistemi kullanmak size yılda sadece birkaç yüz dolara mal olacaktır, bu da tüm faydaları düşünüldüğünde buna değer. Ayrıca, basit bir kayıt işlemiyle ve hiçbir şey kurmadan sistemi dakikalar içinde kurabilirsiniz.
Son Sözler
Müşterilerinizin hizmet sunumunuzla ilgili beklentileri her geçen gün önemli ölçüde artıyor ve bu da web sitenize olan talebi önemli ölçüde artırıyor. Herkes web sitenizin her zaman çalışır durumda olmasını bekliyor. Acı gerçek şu ki, yavaş bir web sitesi size bir satış kaybettirmese de, bir müşteri kaybettirecektir.
Bugünlerde marka sadakatinden daha kırılgan olan ne var? Piyasada mevcut olan tüm seçeneklerle, web sitenizi diğer rakiplerden daha hızlı, daha güvenli ve daha güvenilir hale getirmekten başka yol yoktur.
Bu hedeflere ulaşmanın tek yolu web sitesi izlemeden geçiyor. Web sitelerinin ve bunların izlenmesinin her geçen gün daha karmaşık hale gelmesine rağmen, hem müşterinin gözünden hem de uygulama performansınızdan tüm platformun bir görünümüne sahip olmak, bugün rakiplerinizi geride bırakmanın en önemli adımıdır.
Web sitesi izleme ve web sitenizin SEO optimizasyonu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, bugün Ranktracker'ın bloguna göz atın.