Evden ya da uzaktan Home Ofis/Home Agent olarak çalışan çağrı merkezi personelleri ve home ofis/home agent çalışanları uzaktan yöneten liderler, supervisörler ve operasyon yöneticileri için eğitimler sağlamaktayız.
Eğitim Modülleri
- Uzaktan (Home Ofis / Home Agent) Verimli Nasıl Çalışılır?
- Home Ofis (Home Agent) Çalışanların Konuşma Kalitesini Yönetme
- Çağrı Merkezi Başlangıç Eğitimi (İlk Defa Çağrı Alacaklar İçin)
- Uzaktan Çalışanlar İçin Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
- Uzaktan Çalışanlar İçin Telefonda Satış Teknikleri
- Uzaktan Çalışanları İçin Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Uzaktan Çalışanlarla Hizmet Kalitesini Koruma
- Canlı Sohbet (Canlı Destek) Hattı Üzerinden Müşteriyle Etkili İletişim
- Müşteriyle E-Posta Yazışmaları İle İlgili Temel Kurallar
- Sosyal Medya Üzerinden Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İletişim
- Home Ofis /Home Agent Çalışanların Motivasyonları Nasıl Yüksek Tutulur?
- Home Ofis /Home Agent Çalışanların Yönetimi
- Uzaktan Çalıştırma (Home Agent) Destek Sistemlerini Oluşturma
Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.