Dünyanın en büyük yiyecek ve içecek şirketlerinden biri ve tanınmış bir tüketici markası üreticisi olan Nestlé, e-ticaret hedeflerini ikiye katlıyor
Nestlé, bugün doğrudan tüketiciye ve işletmeden işletmeye (B2B2C) çevrimiçi satışları içeren e-ticaretin, şirketin toplam yıllık 91.80 milyar dolarlık satışlarının yaklaşık %13'ünü (11.93 milyar dolar) oluşturduğunu söylüyor.
Dünyanın en büyük yiyecek ve içecek şirketlerinden biri ve tanınmış bir tüketici markası üreticisi olan Nestlé SA, e-ticaret hedeflerini ikiye katlıyor
Nestlé, bugün doğrudan tüketiciye ve işletmeden işletmeye (B2B2C) çevrimiçi satışları içeren e-ticaretin, şirketin toplam yıllık 91.80 milyar dolarlık satışlarının yaklaşık %13'ünü (11.93 milyar dolar) temsil ettiğini söylüyor.
Ancak şirket, dört yıl içinde Nestlé'nin tüm satışların yaklaşık %25'ini e-ticaret hesabına sahip olmak için iddialı planları olduğunu söylüyor.
Nestlé stratejik iş birimleri ve pazarlama ve satış başkanı Bernard Meunier, şirketin son yatırımcı günü konferansında katılımcılara “E-ticaret tekliflerimizi geliştirmeye ve dijital pazarlamaya yaptığımız harcamaları artırmaya devam edeceğiz” dedi. “Paralel olarak, tüketicilerimizi derinlemesine anlamak ve onlar için daha etkili ve kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için devam eden arayışta daha değerli tüketici veri noktalarını yakalamaya odaklanacağız ve çevrimiçi satışlarımızı 2020 sonunda yaklaşık %13'ten %25'e çıkararak 2020'nin sonunda %25'e çıkaracağız. 2025, toplam tüketim mallarının ortalamasını ikiye katlayacak.”
Meunier, e-ticaretten daha fazla iş ve satış elde etmek için Nestlé'nin dijital pazarlama ve veri analizine daha fazla yatırım yaptığını söylüyor. “2019'dan bu yana doğrudan e-ticaret platformları ile yaptığımız e-perakende medya yatırımımız iki katından fazla arttı” diyor.
Bebek maması, tıbbi gıda, şişelenmiş su, kahvaltılık gevrekler, kahve ve çay, şekerleme, süt ürünleri, dondurma, dondurulmuş gıda, evcil hayvan gıdaları ve atıştırmalıkları içeren ürünlerin üreticisi Nestlé, şirketin e-ticaret tarafında beklentilerini şekillendirirken Meunier, "Haftalık olarak 200.000'den fazla tüketiciyle görüşüyoruz, her ay 500.000 ürün incelemesini izliyor ve milyonlarca etkileşimi analiz ediyoruz" diyor. Şirketin yeni dönemde planları ise şu şekilde;
— 2020'de yaklaşık 250 milyon olan tüketici veri kayıtlarını 2025'te yaklaşık 400 milyona çıkarılması
— Dijital pazarlamaya harcanan para miktarını pazarlama bütçesinin %47'sinden dört yıl içinde %70'e çıkarılması
"Organik aramadan gelişmiş içeriğe kadar her yerde her rafta kazanmamız gerektiğini biliyoruz. En yüksek dönüşüm oranlarını sağlayan şey budur” ifadelerini paylaşan Meunier, “Dolayısıyla, dijital yerli markalar gibi, içerik doğruluğunu, ürün kullanılabilirliğini sağlamak ve tüketici geri bildirimlerini incelemek, ürünlerimizi sepete eklemeyi artırabilecek kritik ayrıntıları incelemek için şu anda 60'tan fazla pazarda markalarımızı taşıyan tüm önemli çevrimiçi mağazaları günlük olarak izliyoruz."
Meunier, "Veri bilimi, dijital deneyim ve dijital medya gibi alanlarda daha da hızlanmak için yeni yetenekleri ve uzmanları entegre ettik - dünya çapında 500'den fazla dijital uzman ve hatta daha fazla e-ticarete adanmış hesap yöneticisi" diyerek sözlerini noktaladı.