BT, Ofcom tarafından 118 dizin hizmetini arayan EE müşterilerini fazla ücretlendirdikleri için para cezasına çarptırıldı.
Nisan 2019'da hala telefon numaralarını bulmak için hizmete güvenen kullanıcıları korumak amacıyla 118 çağrıda bir fiyat sınırı getirildi.
Bunlara yaşlılar ve İnternet erişimi olmayanlar dahildir.
BT 118
Ancak BT, EE aboneleri için sınırı hemen uygulayamadı. Bu, yaklaşık 6.000 abonenin 42.000 £ tutarında fazla ücret aldığı anlamına geliyordu. BT, çoğu faturayı düzeltebildi, yani şu anda geri ödeme yapılan yaklaşık 10.000 £ fazla ödendi.
Ancak düzenleyici kurumun bu konu hakkında karara varmış ve kapağın toplumdaki en savunmasız kişileri koruması gerektiğini belirtti. 245.000 Sterlinlik ceza BT'nin başarısızlıklarını kabul ettiğini yansıtıyor.
Bir BT sözcüsü, “Bu hatanın çok az sayıda müşterimize yol açtığı rahatsızlıktan dolayı özür dileriz,” dedi. Bunu çok ciddiye aldık ve tekrar olmamasını sağlamak için prosedürlerimizi inceledik ve güncelledik. ”
Para doğrudan Hazineye gidecek ve 20 iş günü içinde Ofcom'a ödenecek