B2B e-ticaret iş dünyası ve kurumlar arası elektronik ticaret için bir kısaltmadır. Çevrimiçi bir satış portalı aracılığıyla internet üzerinden işletmeler arasında ürün veya hizmet satılmasına denir. Genel olarak, şirketler için verimliliği artırmak için kullanılır. Siparişleri el ile işlemek yerine – telefonla veya e-postayla – e-ticaret siparişleriyle dijital olarak işlenebilir.
İşletmeler arası (B2B) ve işten tüketiciye (B2C) arasındaki farklar
Tüketicilere satış yaparken, tüketicilerin duygularını anlamak çok önemlidir. Tüketicilerin kuruluşunuza güvenmeleri gerekiyor ve şirketinizde satın alırken hoş ve rahat hissetmeleri gerekiyor. Her şey duyguyla ilgili; satın alma kararının yüzde 20’sinin mantıklı ve yüzde 80’inin duygusal olduğu ortaya çıkıyor. Duygusal bir seçimi haklı çıkarmak için gerçekler kullanılıyor. Tüketicilerin ürünleri satın almak için çeşitli duygusal motivasyonları olsa da, satın alma davranışı genellikle aynıdır.
Tüketiciler, kendi kullanımları için ürün satın alıyorlar, çünkü yeni bir şey satın almayı seviyorlar. Çoğu zaman bir zorunluluk değildir. Bu nedenle, tüketiciler her gün satın almıyor ve aynı anda çok fazla ürün almıyorlar. Başka bir deyişle, sipariş miktarları ve sipariş değeri nispeten küçüktür.
Ayrıca, birçok tüketici ürünü için alımlar uzun bir süre içinde sadece bir kez yapılmaktadır. Yeni bir TV’yi düşünün: Tüketiciler her iki yılda bir yeni bir TV satın alıyorlar ve satın alma başına bir (belki iki) TV alıyorlar. Tüketiciler satın almayı istediklerinde satın aldığı için, B2C şirketlerinin odaklanması için önemli bir özelliktir. Sanat ürünü tasarımının, paketlerinin ve daha fazlasının sahip olmasıyla, B2C satıcıları müşterilerin duygularını öngörebilir.
B2b’nin B2C ye göre farkları
Diğer şirketlere (B2B) satış yaptığınızda, B2C’ye göre çok fazla fark var. B2B alıcılar işlerinin bir parçası olarak satın alıyorlar. Şirketlerini ayakta tutmak için gerekli tüm ürünleri / bileşenleri satın aldıklarından emin olmaları gerekir. Satın almıyor çünkü onu seviyorlar, işi canlı tutmaya çalışıyor. Kuruluşlar çok büyük olabileceğinden, iş yapmaya devam etmek için çok fazla ürüne veya bileşene ihtiyaçları vardır.
Bu nedenle, B2B alıcıları çoğu zaman aynı anda birçok ürün satın alıyorlar. Ayrıca, şirketler işlerini büyütebildikleri için kısa sürede daha fazla ürüne ihtiyaç duyuyorlar. B2B alımları, tek alımlar yerine tekrarlama ile karakterizedir. Tekrarlanan satın alımlar nedeniyle şirketler aylık / yıllık taleplerine göre anlaşma yaparlar. Onlar birbirleriyle yakın işbirliği yapıyorlar.
Son olarak, pek çok kişi B2B satın alımlarına dahil olur. Örneğin, bir şirketin birden fazla alıcıları olabilir. Doğru ürünleri bulmak ve satıcılarla anlaşma yapmaktan sorumludurlar. Daha sonra, alıcıları kontrol etmek ve son anlaşmaları kapatmakla görevli bir yönetici var.
Sonunda, tüm faturaları toplamak için bir finans departmanı da dahil. Birden fazla kişinin tek bir anlaşmada yer almasından dolayı, B2B, duyguları temel almak yerine daha çok olgusallığa dayanmaktadır.