2009'da Yahoo, Ürdün merkezli web portalı Maktoob'u 164 milyon dolara satın alarak Silikon Vadisi İnternet devinin dünyaya girişini işaret etti.Arap dünyası. Anlaşma, Maktoob'un dört yaşındaki çocuğunu hariç tuttu e-ticaret iş Souq.com.
Geriye dönüp baktığımda, bu şanslı bir molaydı, çarşı CEO Ronaldo Mouchawar diyor. Mouchawar, o zamandan beri, Souq'a göre şu anda 1 milyar doların üzerinde bir değere sahip olan çevrimiçi pazarını Orta Doğu'daki en başarılı e-ticaret şirketlerinden biri haline getirdi. Dubai merkezli şirket, New York merkezli yatırım şirketi Tiger Global Management gibi yatırımcılardan 150 milyon dolar topladı ve nasperler , Güney Afrikalı bir kitle iletişim şirketi.
Elektronikten bebek kıyafetlerine kadar her şeyin satışıyla Souq, genellikle perakende devi ile karşılaştırılır.Amazon.com, bölgede varlığı yoktur. Buna karşılık, Souq Mısır, Suudi Arabistan, Kuveyt ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde faaliyet gösteriyor ve ayrıca Umman, Katar ve Bahreyn'e de gemi gönderiyor.
İki şirket doğal olarak çok farklı iki ölçekte faaliyet gösteriyor: Amazon geçen yıl 75 milyar dolar satış yaptı, Souq ise bu yılın sonuna kadar 1 milyar dolara ulaşmayı hedefliyor. Ancak Orta Doğu'da teknoloji meraklısı bir nesil olgunlaştıkça, Souq sürekli olarak artan talebi nasıl karşılayacağını bulma konumunda - bu, bölgenin dünyanın diğer tarafında olsa da, neredeyse boş bir arazi olmadığını kanıtlıyor. büyüme odaklı işletmeler için.
2005 yılında Souq'u kurmadan önce Mouchawar, Maktoob'un kurucu ortağı Samih Toukan ile şirketi kurmak isteme nedenlerini tartışmak için temasa geçti.
Suriye'den Mouchawar, “E-ticaretin insanlar için çok güçlendirici olabileceğini düşündüğümüz zaman Samih'e söylemiştim” diyor. 'Çok sayıda küçük dükkan ve tüccar var ve onları İnternet üzerinden birbirine bağlamak bölgemiz için çok güçlü bir şey olurdu.'
'Kopyala, Yapıştır, Yenile'
Bugün Souq'un kullanıcı deneyimi, diğer herhangi bir e-ticaret platformununkine çok benziyor ve hissediyor, ancak Souq, Amazon'un modelini neredeyse hiç kopyalamadı, diyor CEO'su Habib Haddad Wamda , araştırma, hızlandırma programları ve etkinlikler yoluyla girişimcileri destekleyen Dubai merkezli bir kuruluş.
'Arka planda olan çok farklı ve birçok insanın yükselen piyasa oyuncularından anlamadığı şey bu. Kopyala ve yapıştır gibi görünüyorlar, ancak daha çok kopyala, yapıştır, yenilik gibiler' diyor. 'Yenilik, kullanıcının ne aldığında değil, şirketin bunu kullanıcıya nasıl ulaştırdığıyla ilgilidir.'
Ürünleri kullanıcılara başarılı bir şekilde ulaştırmak için Souq, sorunları iki ana alanda çözmeye odaklanmalıdır: ödemeler ve teslimat.
Kredi kartı kullanımı bazı bölgelerde diğerlerinden daha yaygındır. Mouchawar'a göre, Dubai'den farklı olarak, örneğin Mısır'daki nüfusun sadece yüzde 10'unun kredi kartı var. Souq'un alternatif ödeme yöntemleri bulması gerekiyor. Örneğin, fiziksel mağazalardan nakit olarak satın alınabilen ve daha sonra çevrimiçi olarak kullanılabilen ön ödemeli bir kart yarattı.
Yerel Zorluklar, Küresel Fırsatlar
Bunun ötesinde, Souq, adresleri olmayan yerlerde yaşayanlar da dahil olmak üzere, ürünlerin müşterilere gerçekte nasıl ulaşacağını düşünmek zorundadır.
Washington, D.C. merkezli yatırımcı Chris Schroeder, '1 numaralı zorluk her zaman lojistiğin 'son kilometresi' olmuştur,' diyor. Schroeder'in yazarıdır. Başlangıç Yükseliyor , Orta Doğu'da girişimciliği belgeleyen bir kitap.
'İşler düzeliyor gibi görünse de, Suudi Arabistan'da adres bulma yeteneği - ve idamın son kilometresinde birçok temel şey... her zaman güreşip düşündükleri büyük bir soru olacak.' diyor.
Şirket sonrasında büyük bir tökezledi Beyaz Cuma , bölgenin Kara Cuma karşılığı. Promosyonlar normalden çok daha fazla satışa yol açtı ve Schroeder, günler içinde teslim edilmesi gereken paketlerin hedeflerine ulaşmasının haftalar sürdüğünü söylüyor. Bu, Mouchawar'ın dediği gibi, bölgenin lojistik altyapısının çoğunun basitçe 'orada olmaması' gerçeğinin bir sonucudur.
Mouchawar, güvenilir bir posta hizmetinin veya bazı durumlarda herhangi bir adres sisteminin bulunmadığı bölgelere teslimat sözü vermenin ne kadar zor olduğunu kabul ediyor. Souq'un kendi yerel teslimat sistemini geliştirmek, lojistik şirketlerine yatırım yapmak ve çok sayıda yerel kurye ile koordinasyon sağlamak da dahil olmak üzere bir dizi yaklaşım kullanarak sorunu çözdü.
'Çok stresli, yönetilmesi zor ama bir iş olarak büyümenizi sağlıyor' diyor.
Maktoob'un merkezi Ürdün'de olmasına rağmen, Mouchawar, Souq'un evi olarak Dubai'ye yerleşti. Dubai yaşamak için güzel bir yer olduğu için daha iyi yetenekleri çekebileceğini söylüyor. Souq'un 2.000 kişilik ekibi, aralarında eBay, Yahoo ve Procter & Gamble'da çalışmış ABD'li birçok gurbetçiden oluşuyor.
Souq'un bölgede rekabeti var. Örneğin Dubai merkezli e-ticaret sitesi Namşi 33 milyon dolar topladı CrunchBase'e göre . Ancak Haddad, şirketi Souq için bir tehdit olarak görmüyor.
'Bence birçok oyuncu için çok yer var. Bu noktada rakiplere takıntılı olduklarını düşünmüyorum. Ve bence olmamalılar' dedi. 'Müşteri konusunda takıntılı olmaları gerekiyor.'
'Kendi Ligi'
Bu arada, Mouchawar'ın zihnini meşgul eden şey teknolojinin hızına ayak uydurmak.
'Küresel trendlerden izole değiliz. Küresel trendler yaratmanın bir parçasıyız” diyor. 'Bizi [geceleri] ayakta tutan şey, her zaman trendleri anlamak, müşterilerimizin neye ihtiyacı olduğunu bulmak, hizmetimizi müşterimizi karşılayacak şekilde ölçeklendirmek ve aynı zamanda değişen şeylere adapte olmaktır.'
Schroeder, Mouchawar'ın yetenekleri konusunda iyimser. O 'kendi liginde' diyor. 'Bence izlenmeye değer. Hem Souq'ta yaptıkları için hem de daha geniş anlamda ekosistem için yaptıkları için.'DAHA FAZLASINI KEŞFEDİN Inc. 5000 FİRMADikdörtgen