Günümüzde genç müşterileri cezbetme ihtiyacı, sadık müşterilerden oluşan genç bir taban oluşturmanın uzun vadeli başarı için önemli bir süreç olduğunu bilen perakendeciler için pazarlama stratejilerini yeniden tanımlıyor. Bununla birlikte, genç müşterileri yeni bir markayı veya favori ürün deposunu benimsemeye dönüştürmenin dijital yolu, genellikle tümsekler ve dolambaçlı yollarla gölgelenir.
Daha genç bir alışveriş demografisini çeken daha etkili pazarlama taktiklerinden bazıları, içerideki koridorlarda ustalaşmayı içerir. sosyal medya kuruluşları. Bu süreç, etkileyicilerin yeni marka takipçileri çekmek için nasıl çalıştırılacağına dayanır.
Genç bireyleri hedeflemek, marka yakınlığı ve marka sadakati oluşturabilir. Bunu etkili bir şekilde yapmak için perakendecilerin anında satışın ötesinde düşünmeleri gerekir. Bu, sosyal eğilimlerin nasıl izleneceğini öğrenmenin yanı sıra genişletilmiş bir pazarlama ve müşteri tutma stratejileri araç setini kullanmayı öğrenmek anlamına gelir. Rakipleriniz için neyin işe yaradığını bilmek de zarar vermez.
Daha genç bir hedef kitleyi çekmek ve onlarla etkileşim kurmak artık isteğe bağlı değil; önemli bir pazarlama hedefidir. Asıl soru şudur: nasıl yapılır?
Bu soruya faydalı yanıtlar bulan pazarlamacılar ve çevrimiçi satıcılar, içgörülerini E-Commerce Times ile paylaştı.
Make Convenience Count
Bu slogan, Edinburgh, Birleşik Krallık’ta bulunan bir dijital pazarlama ajansı olan Ambition Digital için etkili bir yaklaşım oldu. Müşterilerinden biri, giyim alanında faaliyet gösteren bir e-ticaret şirketidir. Ambition Digital direktörü Gatis Viskers, ajansın mağazanın web sitesini çok çeşitli ödeme seçenekleri sunmaya odaklanarak oluşturduğunu açıkladı.
“2020’deki sokağa çıkma yasağı sırasında başladılar ve online alışveriş o dönemde arttı patlayıcı büyüme Araştırmamız, her şeyden önce genç kitlelerin, geleneksel ana cadde alışveriş deneyimlerine kıyasla çevrimiçi alışverişin rahatlığını, esnekliğini ve sorunsuzluğunu tercih ettiğini ortaya çıkardı.
“Yani, e-ticaret perakendecilerinin yapabileceği en kolay ve en karlı yollardan biri Bunu başarmanın yolu, çok çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktır – özellikle şimdi satın al, sonra öde seçenekleri.” }. Perakendeci, iki ay içinde satışlarında yüzde 55 artış gördü. Klarna’nın kullanıldığı satışların çoğu, teknoloji yerlisi Y kuşağından ve 18-40 yaş arasındaki çok önemli demografik grup olan Z Kuşağından geldi. Bu yaklaşım aynı zamanda daha az sepet terki ve daha yüksek ortalama sipariş değerleri ile sonuçlandı.
“Bu tür şimdi satın al sonra öde ödeme çözümlerini 2022 ve sonrası için e-ticaretteki en önemli trendlerden biri olarak görmemin nedeni de bu. , özellikle daha genç bir kitleyi çekmek isteyen çevrimiçi perakendeciler için,” dedi.
Bu kolaylık faktörünün bir kısmı, marka yakınlığı oluşturmaya ve daha genç bir müşteri tabanı arasında marka bağlılığı oluşturmaya yardımcı olabilir, diye ekledi {8’in CFO’su Alex Williams. }Bu En İyiyi Bul. Genç nesil, maliyet tasarrufuna çok odaklanmıştır. Daha az fiyata daha fazla değer sunmanın, genç tüketicileri çekmenin en iyi yolu olduğuna inanıyor.
“Genç Z kuşağı ve Y kuşağının perakende ürünlere odaklanmasını sağlamanın en iyi yollarından biri, deneyim sunmaktır. ürünler. Williams, E-Commerce Times’a şunları söyledi: “Yeni nesil, perakendecilerin yararlanabileceği festival kültürüne çok odaklanmış durumda.” ürünlerinizi sergilemek için etkinlikler düzenlemek, diye açıkladı. Bu şekilde, genç yetişkinler ürünlerinize daha fazla dikkat etme eğiliminde olacaktır.
Sosyal Medyaya Odaklanın
Aviad’ın gözlemine göre, sosyal medya platformlarını etkili bir şekilde kullanan perakendeciler genç nüfusa etkili bir şekilde ulaşabilir Bir mücevher ve aksesuar perakendecisi olan Faruzo‘nun CEO’su Faruz. Ancak bir sosyal medya stratejisi geliştirmeden önce, ürünün kullanım amacı açıkça belirtilmelidir. Ayrıca, kampanyanız buna göre tasarlanmalıdır.
E-Commerce Times’a “Genç kitleleri çekmek için ürün ambalajının renkli olmasını tavsiye ederim” dedi.
Her şeyden Haberden eğlenceye artık sosyal medya cihazlarında. Faruz, sosyal medyada yer almanın markanızın görünümünü tamamen değiştirebileceğini sözlerine ekledi.
“Sosyal medya, markanız için potansiyel bir pazar yeri işlevi de görebilir ve farklı platformlarda etkileşim, gelirin artmasını sağlar” dedi.
Düzenleniyor‘da pazar analisti olan Kayla Marci, Z kuşağının yakında ABD’deki en büyük tüketici grubunu oluşturacağını gözlemledi.Sezon değiştikçe, Pinterest’te sezonluk giysiler aramaları artıyor ve bu da bu tüketici grubundan gelen talebi gösteriyor” dedi. Daha genç bir müşteri tabanını çekmek için pazarlamacılar, daha genç bir kitleye hitap etmek için çevrimiçi kanallarını optimize etmelidir. Y Kuşağı ve Z Kuşağı tüketicileri hevesli araştırmacılardır. DoorLoop‘un kurucu ortağı ve CMO’su David Bitton, satın alacakları kişiyi seçmeden önce markaları incelemek ve değerlendirmek için önemli miktarda zaman harcadıklarını söylüyor.
“Müşterinin keşif aşamasında yolculuklarında, ürünü veya hizmeti kullanmış veya şirketle etkileşim kurmuş diğer kişiler tarafından gönderilen incelemeler, öneriler ve yorumlar için şirketin sosyal ağlarını kontrol ediyorlar” dedi. E-Commerce Times’a.
Sosyal kanallarınızı en üst düzeye çıkarma müşteri incelemelerini ve referanslarını sergileyerek bu genç müşterilere verdiğiniz değeri gösterir. Bu, satışları ve geliri artırır. Bitton, daha genç müşterilerin şirketinizle etkileşim kurma ve ürününüzü kullanma konusunda olumlu bir deneyime sahip olmaları halinde yorum yayınlamaya daha yatkın olduklarını belirtiyor.
“Deneyimlerini sosyal medya profillerinde paylaşma olasılıkları da daha yüksek. , kulaktan kulağa iletişim yoluyla markanızın ses payını artırıyor” diye ekledi.
Ayrıca perakendeciler, bu nesillere ulaşmak için pazarlama çabalarını şekillendirmeli ve gerçekten onlarda yankı uyandıracak pazarlama kampanyaları oluşturmalıdır. Bunu, onlar hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenerek yapın. Bunu yapmak, onların kuşaklarını ve çeşitli bakış açılarını daha iyi anlamanıza olanak tanır, diye açıkladı.
“Milenyum ve Z Kuşağı tüketiciler, ekonomik gerilemeler, bir salgın ve diğer birçok felaketli olay sırasında yaşadılar. bakış açılarını ve eski nesillere kıyasla paraya verdikleri değeri şekillendirdi,” diye gözlemledi Bitton.
Sosyal trendlerin nabzını tutmak, genç tüketicileri çekmek için her zamankinden daha önemli. Daha genç müşterilere pazarlama yaparken, dikkat sürelerinin nispeten kısa olabileceğini unutmayın. Sonuç olarak, sizden sıkılmalarını önlemek için her zaman trendleri ve şu anda trend olan şeyleri takip etmeniz gerektiğini tavsiye etti.
“Sosyal medya materyallerinizi, web sitenizi ve tanıtımlarınızı saklamazsanız Trendler değiştikçe ilgili içerikle güncel stratejiler uygularsanız, müşterileriniz sürekli olarak alakalı pazarlama içeriği sağlayan rakiplerinize gidecek,” diye uyardı Bitton.
Etkileyenlerin Rolünü Hafife Almayın
Bu, daha fazla genç tüketiciyi çekmek için sosyal medya trendlerine ayak uydurmak önemlidir. FindThisBest’ten Williams, genç tüketicilerin sosyal medyaya birkaç yıl öncesine göre çok daha fazla bağımlı oldukları konusunda uyardı.
“Sosyal medya platformları yalnızca aile ve arkadaşlarla bağlantı kurmak için değil, aynı zamanda dünyadaki son gelişmeler. Influencer kültürünün yükselişi, tüketicileri sosyal medyadan tavsiye ve öneriler aramaya itti. Böyle zamanlarda, pazarlamacıların yaklaşmakta olan her trendi yakından takip etmesi gerekiyor,” dedi.
Influencer pazarlama, insanların satış taktiklerinden bıktığı bir çağda ilgi görüyor. Millennials’ın yüzde 40’ından fazlası reklam engelleyici kullanıyor. Tüketiciler, bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden çok önce, akranlarıyla çevrimiçi etkileşimlere girer. Williams, markaların etkili olabilmesi için bu konuşmanın bir parçası olması gerektiğini söyledi.
Etkileyenler, akıllıca kullanıldıklarında belirli bir kitleye ulaşabilir ve aynı zamanda güven yaratabilirler. Bu, birçok tüketicinin reklamlara güvenmediği ve satın alma kararlarını reklamlara dayandırmayacağı için önemlidir.
Ancak, ücretli etkileyiciler, sponsorlukları ortaya çıkarmak için artan bir baskıyla karşı karşıyadır. Williams, sponsorlu etkileyici gönderilerine yönelik tüketici görüşünün, ağızdan ağza doğrulamadan çok reklamlara benzediğini belirtti.
“Ancak, ruh halindeki bu değişiklik, etkileyici pazarlamanın cazibesini kaybettiği anlamına gelmiyor. Influencer aktivasyonları üretmeye gelince, markaların daha yaratıcı olması gerekiyor” dedi.
.