New York Times'da nasıl Phonedog önceki bir çalışanı dava ediyor sosyal medya erişiminin bir parçası olarak kurduğu hesaptaki Twitter takipçilerine erişim sağlamak.
Ülkedeki mevcut istihdam standartlarına göre, PhoneDog'un tamamen kendi hakları dahilinde olduğunu düşünüyorum ... şirket saatlerinde yaptığınız iş tipik olarak Sahip olunan şirket tarafından. Ancak sosyal medyanın değişmiş şirketler ve ağları arasındaki hem algı hem de etkileşim. Eskiden insanlar ağ ile iletişim kurmak için markanın arkasında durabiliyordu. Reklamlar, markalar, logolar, sloganlar ve diğer sponsorluk fırsatlarından öğrendik. Sorun şu ki, sosyal medya artık insanları önünde şirket ve marka ile doğrudan temas halinde. Kişisel inancım, sosyal medya iletişim akışını değiştirdiği için sahiplik kalıpları da değişiyor.
Arka görüş her zaman 20 / 20'dir, ancak basit bir sosyal medya politikası bunu en baştan kurmuş olabilirdi. Phonedog, inisiyatife sahip olup olmadıklarına dair yasal savaşı kazanabilirken, bu beklentiyi bir sosyal medya politikasında belirlememiş olmaları bir hataydı. Benim görüşüme göre, davalarının tek başına buna dayalı hiçbir değeri olmadığına gerçekten inanıyorum. İstihdam ve sahiplik beklentisini belirlemenin her zaman şirketin sorumluluğu olduğuna inanıyorum.
Hiç kimsenin sihirli bir topu olmadığı için, bunu çalışanlarınızla birlikte düşünmeniz ve uygun beklentiler belirlemeniz gerekir:
- Çalışanlarınızın yapmasını istemiyorsanız kendi takipçileri, kurumsal sponsorlu bir hesabı yönetmelerini ve iletişim kurmalarını sağlayabilirsiniz. Örnek: Çalışanlarımızın kendi hesaplarını yönetmesi yerine, onlara @dknewmedia ile HootSuite ve Tampon. Hesaptaki asıl adın çalışanlar olmasına karşın, bazı kişilerin şirket adı olacağını fark ettim. Bunun hem izleyiciler hem de hesabın sahibi olan şirket için bir beklenti oluşturduğuna inanıyorum.
- Çalışanlarının bir tutamaç ve ad kombinasyonuyla Twitter'a kaydolmasını sağlayan diğer şirketleri fark ettim. Örneğin, her çalışanın bir kurumsal hesabı olmasını istersem ... @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen, vb. Kurabilirim. Bunun çok kötü bir yaklaşım olduğunu düşünmüyorum, ancak bir Sonunda terk edilen bir hesap için harika bir takip!
- Bence son seçenek en iyisidir. Çalışanlarınızın ağlarını oluşturmalarına ve onları korumalarına izin verin. Bu konuda dehşete düştüğünüzü biliyorum, ancak çalışanlarınızı başarılı olmaları için güçlendirmek çok güçlü. Gerçeğini seviyorum Jenn ve Stephen ikisi de sık sık hakkında konuşur DK New Media hesaplarında. İnanılmaz bir takipçi kitlesi oluştururlarsa, bunu bizde istihdam etmelerinin bir faydası olarak görüyorum ve şirketime getirdikleri ek değer. Ayrıca mutlu olmalarını sağlamak benim sorumluluğumdur ve onları burada tutabilirim!
Sosyal insanlarla başlar, şirketle değil. Bu takipçiler Phonedog takipçileri değildi ... Nuh Kravitz Phonedog adına geliştirebildi. Phonedog, Noah'a ödeme yapmış olsa da, Noah'ın yetenek takipçilerinin ilgisini çeken şeydi.
Bu konudaki son sözüm: Kelimeden nefret ediyorum kendi ve mülkiyet şirketler, çalışanlar ve müşteriler söz konusu olduğunda. Bir şirketin hiçbir zaman bir çalışanı olduğuna veya bir müşterisi olmadığına inanmıyorum. Çalışan bir ticarettir… para için çalışmak. Müşteri aynı zamanda bir ticaret… para için bir üründür. Çalışan veya müşteri, her zaman sözleşmeye bağlı görevlerinin sınırları içinde ayrılma hakkına sahiptir. Phonedog gibi bir şirket, kendi bu takipçiler, neden Phonedog hesabını değil de Noah'ı takip ettiklerini dünyadaki tüm kanıtları sağlayabilir.