SaaS teklifleri birkaç yıldır yükselişte. Hizmet Olarak Yazılım, birçok kişiye, küçük işletmeye, kuruluşa ve büyük kurumlara web üzerinden yüzlerce yazılım sağlayan şirketler tarafından sunulan bir formdur. Ayrı bir çalışan BT departmanı tutmak, daha önde gelen şirketler için bile maliyetli olabilir. Şirketler yazılımı çalıştırıp bakımını yaparken ve SaaS'ı birçok müşteriye kiralarken, müşterilerin yazılım altyapısı hakkında endişelenmesine gerek yoktur.
SaaS endüstrisi yüz milyarlarca dolar değerinde ve her yıl büyümeye devam ediyor. Özellikle küresel krizde ve Coronavirüs'te, SaaS geliştirme şirketlerinin sağladığı yerleşik yapılara bağımlılık her zamankinden daha alakalı. SaaS'ın yükselişi, yalnızca SaaS ile ilgili endişelere odaklanan belirli alt endüstrilerin ve işletmelerin ortaya çıkmasına da neden oldu. Böyle bir şey bir SaaS geliştirme şirketi.
Birçok SaaS geliştirme şirketi, SaaS devlerine yardımcı olacak çözümler sunar. En az bir endüstri değerlemesi ile 180 milyar dolar, rekabetçi sektörde başarılı olmak isteyenler için birçok giriş var. Doğru ilkeler ve felsefeyle, halka en alakalı Hizmet Olarak Yazılım tekliflerinden bazılarını sunan bir sonraki SaaS devi olmak mümkündür. SaaS sektöründe ayakta kalabilmenizi sağlamak için bu ilkeleri somutlaştırın:
Niş Pazara Odaklanmak
Herkese uyan tek beden diye bir şey yoktur. Bir hizmet ürünü olarak sunmak için bir sonraki en iyi yazılımı geliştirmek istediğinizi varsayalım. Bu durumda, pazarın küçük bir bölümüne odaklanmak ve bu bölüme hakim olmak için her fırsatı değerlendirmek en iyisidir. Gerçek şu ki, hiçbir ürün küresel olarak tüm işletmeleri ve kurumları memnun edemez ve tatmin edemez. Daha gerçekçi seçenek, yazılım özelliğine odaklanmak ve yazılıma bağımlı hale gelecek doğru müşteriyi bulmak olacaktır.
Bir örnek, büyük şirketler için bir CRM sistemidir. Artık birçok işletme, CRM görevleri için şirket içi ekiplere sahip olmak yerine, müşteri ilişkileri yönetim sistemlerini yönetmek için bir SaaS almaya yöneliyor. Microsoft Dynamics 365 pastanın küçük bir dilimini elinde tutuyor, ancak önemli bir kısmı kâr sağlıyor. Az sayıdaki Microsoft Dynamics 365, bu SaaS'de değer bulan niş bir pazardan sürekli ve tutarlı bir gelir kaynağıdır. SaaS geliştiren şirketler, niş pazar için iyi bir ürün tutmayı hedeflemelidir.
Sürekli İyileştirme
Niş pazar, ürüne sadık olan insan sayısını daralttığından, bir şirketin yapması gereken sonraki şey sürekli iyileştirme sağlamaktır. Değişiklikler
SaaS'ın daha sorunsuz çalışmasını sağlamak için tutarlı olun, ancak SaaS'ın orijinal amacını tamamen değiştirecek kadar büyük değil.
Küçük şirketlerin en yaygın hatalarından biri, pazar ihtiyaçlarını genişletmek için her talebi yerine getirmektir. Birikmenin düz olduğundan emin olmak için neye sahip olduğunuzla başlamak en iyisidir. İyileştirmelerin harika eklemeler olması gerekmez, ancak yazılımın en iyi özelliklerinin dar bir kapsamı olabilir. Kritik nokta, SaaS'ı düzenli olarak kullanan mevcut niş pazarda çalışmanızı ve dinlemenizi sağlamaktır.
Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik
SaaS endüstrisi, müşteriyi elde tutma konusunda başarılıdır. Müşteri kazanımı, diğer ürün türleri için işe yarayabilir, ancak odak noktası, niş pazarları olan şirkete büyük paralar veren mevcut birkaç kişidir. SaaS şirketleri, ürünü ve şirketin SaaS tekliflerini sunduğu müşterileri tanıyan uzman şirket içi müşteri hizmetleri ekiplerine sahip olmalıdır.
Bir örnek . Mailchimp, potansiyel uzun vadeli müşteriler haline gelebilecek yeni müşterilere bile adım adım ve aktif destek sağlar. Mailchimp, yeni müşterilere sistemin nasıl kullanılacağına ilişkin bir eğitim gönderiyor ve yolun her adımında insanların Mailchimp'i nasıl kullanacaklarını bilmelerini sağlıyor.
Sonuç
SaaS şirketlerinin yükselişiyle birçok geliştirici, bir gün değer kazanabilecek yazılımları başlatma fırsatı görebilir. Ayrıca, şirketler arıyor satış ekibi geliştiricisini işe al sağlayabilecekleri potansiyel nedeniyle. Bir sonraki CRM sistemini geliştirmek veya şirketler için bir yönetim sistemi sağlamak istiyorsanız, şunu unutmayın:
✔︎ Daha küçük sayılara odaklanın ve yüksek müşteri kazanma hacmi yerine yüksek elde tutmayı hedefleyin
✔︎ Halihazırda niş olan pazarınıza kusursuz ürün sağlamak için SaaS'ı sürekli olarak keskinleştirin ve düzeltin
✔︎ Müşteriler ve kullanıcılar, yazılımın ötesine geçen birinci sınıf bir hizmet ortaya çıkaran mükemmel müşteri hizmetini takdir eder