Hata 20001 ile ilgili sorun giderme için kullanılır.
Hata 20001:Artık toplantıya bağlı olmadığız.Otomatik Olarak Yeniden Bağlanılıyor.
Toplantı hizmeti geçici olarak kullanılamıyor.Lütfen daha sonra tekrar deneyin.Hata 20001.
Web kamerası videosunu görüntülemeye çalışırken Hata 20001 alıyorum.
VoIP etkinken Webex oturumuna katılamıyorum.
Nedeni:Bu hata, Webex bilgisayarda veya ağda trafik engellenirken gerçekleşir.
Çözüm:
Bu hata, genellikle şu nedenle oluşur:
- Yerel güvenlik duvarı, güvenlik ayarları veya proxy sunucusu, ses ve video aktarımı için Webex tarafından kullanılan bağlantı noktalarını engelliyor
Hatayı gidermek için aşağıdaki maddelere bakın:
- 9000 & 9001 (Örnek:Norton Internet Security, McAfee Güvenlik Duvarı, Windows Güvenlik Duvarı).
- Ağınızı, Webex trafiğine izin verecek şekilde yapılandırın.
- Sorun devam ederse ağınızın DMZ’sinde (güvenlik duvarınızın dışında bir internet bağlantısı) veya farklı bir internet bağlantısında test yapın.DMZ’den bağlanabiliyorsanız yerel güvenlik duvarınız veya proxy sunucunuz bağlantıyı engelliyordur ve yukarıdaki makalede açıklandığı gibi Webex’e izin vermek için istisnalar ayarlamanız gerekir.
Bu makaledeki önerileri uyguladıktan sonra sorun devam ederse teknik desteğe başvurun.Yardım için bkz.: WBX162 - Müşteri Hizmetleri Webex Teknik Destek ile Nasıl İletişim Kurabilirsiniz?