Sorun giderme
Direct Commader'a girişiniz sırasında bir sorun yaşadığınızda aşağıda önerilen çözüm yolları izleyin.
Commander'a giriş yaparken "Erişim yasak" hatası şu nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:
-
Yandex.Direct kullanıcısı değilsiniz. Web arayüzünde en az bir reklam kampanyası oluşturun ve yeniden giriş yapmayı deneyin.
-
Sorgulara izin verilen IP adresleri için sınırlama getirmiş olabilirsiniz. Ayarları Direct API için erişim yönetimi sayfasında Parametreler sekmesinde İzin verilen IP adresleri alanında değiştirebilirsiniz.
Aynı sorunla tekrar karşılaşmanız halinde lütfen aşağıdaki form üzerinden durumu bize bildirin.
Commander'a girerken "Kimlik doğrulama sunucusuna erişilemiyor" hatası çıkıyorsa aşağıdaki önerileri uygulayın.
-
Windows kullanıyorsanız Internet Explorer (IE) tarayıcısında güvenli bağlantıların kurulumu için izin olup olmadığını kontrol edin:
- Pencerenin sağ üst köşesindeki şu butona tıklayın: .
- Ayarlar penceresinde Ek sekmesine geçin.
- Parametreler bloğunda TLS 1.0 maddesi bayrak ile işaretli olmalı.
- Araç panelinde şunlara tıklayın: .
- Ayarlar penceresinde Ek sekmesine geçin.
- Parametreler bloğunda TLS 1.0 maddesi bayrak ile işaretli olmalı.
-
Direct API'sine erişimi kontrol edin: Internet Explorer tarayıcısında (Windows kullanıcıları için) veya Safari tarayıcısında (Mac OS kullanıcıları için) https://api.direct.yandex.ru bağlantısına gidin. Sayfada hello yazması gerekiyor. Sayfa görüntülenemiyorsa kullandığınız antivirüs programı, güvenlik duvarı veya güvenlik sertifikaları Direct Commander'ın çalışmasını engelliyor olabilir. Programların ayarlarını kontrol edip yeniden girmeyi deneyin.
Aynı sorunla tekrar karşılaşmanız halinde lütfen aşağıdaki form üzerinden durumu bize bildirin.
Direct Commander'la çalışırken bir sorun yaşandığında lütfen menüdeki şu bölümündeki talimatları izleyin:menü öğesini kullanın. Hata oluşmadan önce ne yaptığınızı ve hatanın neyle sonuçlandığını tarif edin.
Menüdeki bu öğeye erişemiyorsanız veya Direct Commander'ın çalışmasıyla ilgili Sorular ve cevaplar bölümünde yanıtını bulamadığınız farklı bir sorunuz varsa aşağıdaki formu kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Tatmin edici bir cevap alabilmek için lütfen oluşan hatayı mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın.