31+ Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri 2021 [Bilmeniz Gereken Her Şey]Yayınlanan: 2019-05-03
İçindekiler
UX İstatistikleri 2021'de Neden Bu Kadar Önemli?
2021 İçin Göz Açıcı Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri
Genel UX İstatistikleri
İşletmeler için UX İstatistikleri
UX ve Ses Öncelikli Tasarım İstatistikleri
UX İstatistiklerinin Eğlenceli Yanı
Kullanıcı Deneyiminin Etkisi
Çözüm
Harika bir kullanıcı deneyimini nasıl tanımlarsınız?
Belki bu yardımcı olabilir:
Londra'daki Ulusal Galeri'ye girdiğinizi hayal edin, ancak sadece 15 dakikanız var.
Ne yaparsın?
Kekin parçası!
Van Gogh resimlerinin nerede olduğunu sorun, Ayçiçeklerini bulun ve demir atın.
Gerçekten harika bir deneyim yaşama şansınız %100!
Web sitelerinde de durum aynıdır – en iyi deneyim size zaman kazandırır!
Ne kadar az zamanın varsa, o kadar iyi olmalı.
Hiç kimse kötü tasarımla zaman kaybetmek istemez.
Ve kullanıcı deneyimi istatistiklerini de benzer bir tablo çiziyor.
Bu böyle devam ediyor:
Her zaman web siteleri açıyoruz, ancak zamanımızı geçirecek bir Ayçiçeği ne sıklıkla buluyoruz ?
Evrensel bir deneyim mi yoksa kişiden kişiye değişir mi?
Her ikisi de.
Herkesin istediği bir şey var: harika bir kullanıcı deneyimi! Ve yakında öğreneceğimiz gibi, bu tür bir deneyim sağlayabilecek bazı denenmiş ve gerçek teknikler var.
Şimdi, önce sıcaklığı kontrol etmek için ayak parmaklarımızı suya daldıralım.
Muhteşem Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri
- Tüm internet kullanıcılarının %80'i bir akıllı telefona sahip .
- Tüm web sitesi trafiğinin %75'i Google üzerinden gerçekleşir .
- Mobil kullanıcıların %53'ü web sitelerini 3 saniye sonra terk ediyor .
- Kullanıcıların %52'si bir web sitesine geri dönmemelerinin ana sebebinin estetik olduğunu söylüyor .
- Kullanıcıların %90'ı , düşük performans nedeniyle bir uygulamayı kullanmayı bıraktı .
- Kullanıcıların sadece %1'i e-ticaret sitelerinin her seferinde beklentilerini karşıladığını söylüyor .
Rakamları gördükten sonra büyük soruyu soralım:
UX İstatistikleri 2021'de Neden Bu Kadar Önemli?
Web tasarımı, bugün hiç olmadığı kadar zorlu. Tasarım, her ziyaretten sonra müşterilerinizin memnuniyetini kazanmanızda büyük rol oynar. Olumlu deneyimleri, sıkı çalışmanız için hak ettiğiniz tüm krediyi verecektir.
İstatistikler size yardımcı olmak için var!
Etkileşimli tasarım, ziyaretçiyi bağlamak ve onlara tatmin edici bir deneyim sunmak için paha biçilmezdir. Ve kolunda beklenmedik bir as var - Yapay Zeka. AI, mümkün olduğunu hayal ettiğimizin ötesinde özelleştirmeye izin verdiği için UX dünyasını hızla ele geçiriyor.
Yine de… AI'yı tartışmamızın zamanı gelmedi. Buna geri döneceğiz, söz veriyorum.
Pekala, günümüzde olağanüstü tasarım yaratmanın tüm bu zor işlerinin arkasında kim duruyor?
Bugün UX tasarımcıları gösterinin isimsiz yıldızları!
Tüm sihri biz kullanıcılar için gerçekleştirirler. Tasarım ve kullanılabilirlikten ürünün markalaşmasına ve entegrasyonuna kadar her şeyi kapsarlar .
Günümüzde UX tasarımcılarının hem UX hem de UI tasarımı konusunda bilgili olması gerekiyor. Zaten son trendler de bu yöne işaret ediyor.
VE bir şeyi kesin olarak biliyoruz:
Herkes kötü tasarımdan nefret eder…
Bu nedenle, en iyi web sitesi oluşturucuyu seçmeli, ilgi çekici bir logo oluşturmalı ve olağanüstü bir tasarım oluşturmalısınız.
Formül nedir? Kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda evrensel bir temel kural var mı?
(Ve kalıcı bir soru var: Rakibim daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunuyor mu? Kabuslar için teşekkürler!)
Şimdi:
İyi veya kötü kullanıcı deneyiminin tek bir tanımı yoktur. Bununla birlikte, UX tasarımı genellikle zevk, verimlilik ve eğlenceyi amaçlar.
Kullanıcı deneyiminin önemli unsurları nelerdir?
Onlar:
- Kullanıcı tasarımı – renk paleti, resimler ve/veya video arka planı.
- Bilginin yapısı – içeriğinizin web sitesi içindeki organizasyonu.
- Kullanılabilirlik – bir web sitesinin etkinliği son derece önemlidir.
- Arayüz Düzeni – sayfalarınızı ve arayüz davranışınızı iyi planlayın.
- Sayfa hiyerarşisi – sayfalarınız arasında tutarlılık sağlayın.
- Kullanıcı davranışı araştırması – kullanıcıların ilgisini nasıl çekeceğinizi ve güvenlerini nasıl kazanacağınızı öğrenin.
Doğru. Bütün bunlarla hokkabazlık yapmak uzun bir iştir, ama buna değer.
Şirketler her zaman kullanılabilirlik testleri yaparlar. Adanmışlık ve istatistiklerinizi bilmek – bir web sitesinin kullanıcı deneyimini geliştirmek için ihtiyacınız olan tek şey budur.
Şimdi, etkili UX tasarımı neye benziyor?
Bilge bir adamı yorumlamak için - “meyvelerinden onu bileceksiniz”. Bu meyvelerin neler olabileceğine bir göz atalım :
- Yükselmiş satışlar
- Artan yatırım getirisi
- Verimlilikte büyüme
- Artan müşteri memnuniyeti
- akılda kalıcılık
Web sitesi tasarımındaki kullanıcı deneyimi istatistikleri ve trendler sizi şaşırtabilir!
Müşterilerinize en iyisini sunun. Bunu hak ediyorlar!
(Sen de bunu hak ediyorsun!)
Gelelim:
2021 İçin Göz Açıcı Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri
Peki yeni yılda UX için neler değişti?
2021 için hayati kullanıcı deneyimi istatistiklerine bakalım .
1. Organik arama trafiğinin %56'sı cep telefonlarından geliyor.
(Kaynak: Statista)
İnternet özellikli telefonların evrimi, insanların herhangi bir yerden, herhangi bir zamanda Web'de gezinmesini daha kolay hale getirdi. Bu, insanların sanal olarak vitrinlere bakabilecekleri ve bir düğmeye tıklayarak ürün veya hizmetler için ödeme yapabilecekleri anlamına geliyor.
2020 yılının ilk çeyreğine göre , ABD arama trafiğinin yarısı taşınabilir cihazlardan geldi . 2020 UX istatistiklerine göre , mobil kullanım trafiği 2013 verilerine göre yaklaşık %30 arttı .
Bu nedenle, web sitenize hem cep telefonlarından hem de masaüstü bilgisayarlardan erişilebilir olmasını sağlamak çok önemlidir.
2. İyi bir mobil UX'e sahipse, ziyaretçilerin %74'ünün sitenize geri dönmesi muhtemeldir.
(Kaynak: Dijital İstihbarat Brifingi)
Müşteriler satın alma kararı vermeden önce karşılaştırma yapmayı severler. Mobil cihazlar için optimizasyon yapmadıysanız , müşterilerin dörtte üçü sitenize geri gelmeyecektir .
3. Sadece 5 kullanıcı web sitenizin sorunlarını bulmanıza yardımcı olabilir.
(Kaynak: VitaminT)
Nakit için basılı mısınız?
Web sitesi testi pahalıdır , belki de çoğu işletmenin bunu yapmaktan kaçınmasının ana nedenidir. 2021 için kullanıcı deneyimi istatistikleri sadece beş kullanıcının sitenizdeki sorunların %85'ini bulmak için yeterli olduğunu gösterin .
4. Bir açılış sayfasının yüklenmesi ortalama olarak yaklaşık 7 saniye sürer.
(Kaynak: Think with Google)
Bir ankette Google , bir açılış sayfasının yüklenmesi için geçen medyan sürenin 7 saniye olduğunu buldu . Şirket, 4G bağlantısı kullanarak 11 milyon küresel web sayfasını örnekledikten sonra sonuçları aldı .
5. Sayfa yükleme süresi 1 saniyeyi geçerse hemen çıkma oranı %123 artar.
(Kaynak: Think with Google)
Sayfaları saniye içinde yük yoksa kullanıcı deneyimi istatistiklerine göre, bir web sitesi hemen çıkma oranı olasılığı% 100 geride bırakmaktadır. Hemen çıkma oranı sıralamayı doğrudan etkilemese de yüksek bir yüzde sitenizde ciddi bir sorun olduğunu gösterir. Müşterileriniz etrafa bakmadan ayrılıyorsa, bu çok az dönüşüm veya hiç dönüşüm anlamına gelmez.
6. Ankete katılanların %88,5'i web sitelerini tasarlamak için Photoshop kullanıyor.
(Kaynaklar: GoodFirms)
Web sitesi tasarım yazılımı söz konusu olduğunda Photoshop en önemli payı alıyor. UI istatistiklerine göre, alet tasarımcıları arasında bir favori ve% 88 ile rakiplerinin önünde olduğunu. Bunu %76,9 ile Illustrator, %75 ile Sketch üçüncü ve %23,1 ile InDesign dördüncü sırada yer aldı.
7. Sanal gerçeklik pazar büyüklüğü 2022 yılına kadar 16 milyar dolardan fazla olacak.
(Kaynak: Statista)
Sanal Gerçeklik (VR), kullanıcıları görsel olarak çekici olan gerçeğe yakın deneyimlere sokar ve böylece UX'i geliştirir. Sektör hızla büyüyor ve 2022 yılına kadar 9,8 milyar dolar artacak .
Artık en son kullanıcı deneyimi trendlerini öğrendiğinize göre, bilmeniz gereken diğer rakamlara göz atalım.
Genel UX İstatistikleri
Kediyi çantadan çıkaralım, olur mu?
Web kullanıcı istatistikleri , unutulmaz bir kullanıcı deneyiminin tüm sırlarını bize söyleyecektir.
Bildiğiniz gibi, web siteniz şirketinizin yüzünü temsil ediyor .
Mesele şu ki, bunu kendi lehinize çevirmemiz gerekiyor!
Müşterilerinizin beklentilerini tahmin etmenin ilk adımı, onların ihtiyaçlarını ve isteklerini bilmektir.
Ve işte başlıyoruz:
8. Aradığını bir web sitesinde bulamayan kullanıcıların %79'u, diğer web sitelerinde aramaya devam edecektir.
( Kaynak: Etki )
UX tasarımı açıkça kullanıcı odaklıdır. Müşteri her zaman haklıdır, orada tartışma yok. Hepimiz iki kere düşünmeden bir web sitesinden web sitesine gideriz – eğer bir şeyden hoşlanmıyorsak.
eBay, Coca-Cola, IKEA (nerede duracağımı söyle) web siteleri çıtayı çok yükseltti!
amazon.com'u ziyaret ettiğinizde 2 saniye sonra ayrılma şansınız imkansız.
Nedenmiş?
Web sitesi yüklendiğinde beynimiz bir Ayçiçeği bulduğunu anlar: görüntüler, şık tasarım, mükemmel mobil uyumlu sürüm, kullanımı kolay – liste uzayıp gidiyor.
Sepete ürün eklemeye başlamak çok doğal geliyor. Seni cezbederler ve sonra daha fazlası için geri gelmeye devam edersin .
(Yine Amazon'u düşünüyorsun, değil mi? Evet, UX tasarım düzenleri harika! Ve her şey süper organize, sadece onu sevmelisin…)
Ve işte karşınızda: tüm kullanıcıların istediği şey bu!
İlk izlenim istatistiklerine göre:
9. Bir web sitesi mobil uyumlu olmadığında kullanıcıların %48'i hayal kırıklığına uğrar.
( Kaynak: Etki )
Artık bu kullanıcılara olumsuz bir mesaj gönderiyor. Mobil uyumlu bir sürüme yatırım yapmadıysa, pek çok kişi şirketinize güvenmeyecektir . Aslında, mobil cihazlar için optimize edilmemiş web siteleri genellikle kötü UX web siteleri olarak kabul edilir .
Muhtemelen bunu zaten biliyorsunuzdur, ancak:
Tüm internet trafiğinin %51'i artık mobil. Pekala… tek seçeneğimiz optimize etmek!
Görelim:
10. Yayıncıların %71'i, mobil cihazlarda iyi organize edilmiş görünen içeriğin olumlu kullanıcı deneyimi geri bildirimlerini artırdığını söylüyor.
( Kaynak: VitaminT )
Duyarlı tasarım olmazsa olmazlardan biridir . Mobil web trafiği artıyor ve önümüzdeki yıllarda daha fazla akıllı telefon kullanıcısı olacak.
Evet beyler, mobil sizin arkadaşınız!
Ayrıca:
11. Duyarlı web tasarım istatistiklerine göre , kullanıcıların %60'ı mobil için optimize edilmemiş bir şirkete güvenmeyecektir.
( Kaynak: Magnet4Blogging )
Mobil cihazlar için optimizasyon hem kolay hem de uygun maliyetlidir. Oh, ve saçma bir yatırım getirisi var .
Bir an için mobil oyunları düşünün . Her yaştan oyuncu mükemmel bir kullanıcı deneyimi ister ve tasarımcılar bunu gerçekleştirmek için ellerinden gelen her şeyi yaparlar.
Tek kelime: Fortnite . Masaüstü ve mobil sürümleri hemen hemen aynıdır. Boom!
Sonunda mobilde neredeyse aynı deneyimi yaşayabiliriz ve gittiğimiz her yere yanımızda götürebiliriz. Bugünlerde mobilin güzelliği bu.
Ayrıca:
12. Kullanıcıların, mobil uyumlu olmayan bir web sitesini terk etme olasılığı 5 kat daha fazladır.
( Kaynak: Etki )
Evet, mobil günümüzde bir süper güç. Ve bu yüzden:
13. 2021'in sonunda dünyada yaklaşık 46 milyar akıllı cihaz olacak. 2025 yılında bu sayının 75,44 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor.
(Kaynak: CompareTheCloud, Statista)
Geniş akıllı nesneler ağı daha da genişlemeye devam ediyor. Aslında:
14. 2020'de ortalama bir Amerikalı, evinde ondan fazla bağlı cihaza erişebildi.
(Kaynak: Statista)
PC, dizüstü bilgisayar, tablet, akıllı telefon… Tanrım, başka ne var?
Fitness takip cihazları, akıllı saatler, AI akıllı hoparlörler, internet özellikli TV setleri ve konsollar nasıl olur?
15. Kullanıcıların %52'si kötü bir mobil deneyimin şirkete olan inançlarını kaybetmelerine neden olacağını söylüyor.
( Kaynak: Think with Google )
Değil mi ?
Aslında:
16. Yetişkinlerin %85'i bir web sitesinin mobil sürümünün masaüstü sürümüyle aynı kalitede veya hatta daha iyi olması gerektiğine inanıyor.
( Kaynak: Visual.ly )
Günümüzde insanlar, bir şirketin prestiji ile sağladığı mobil deneyim arasında yakın bir bağlantı olduğunu düşünüyor . Kabul edin, mobil için optimize edin ve devam edin.
Kullanıcılar olarak dikkatimizi çeken başka şeyler de var. Kişisel veri sorunu gibi:
17. Web sitesi ziyaretçilerinin %65'i , çok fazla kişisel bilgi istenirse bir formu doldurmayı reddeder.
( Kaynak: Userzoom )
Bunu kim istiyor?
Çok fazla soru sormak, aynı zamanda ziyaretçilerden size daha fazla zaman ayırmalarını istediğiniz anlamına gelir. Ziyaretçilerin bütün günü yoktur.
18. Tüm web sitesi ziyaretçilerinin %46'sı, misyonu net olmayan bir şirkete güvenmeyecektir.
(Kaynak: Userzoom )
Günümüzde kullanıcılar bir karar vermeden önce daha fazla bilgiye ihtiyaç duymaktadır. Bir şirketin dikkatlerini hak edip etmediği, onun hakkında ne bildiklerine bağlıdır.
Misyon beyanınızı olabildiğince açık hale getirin, kullanıcılar size güvenecektir .
Bir “Hakkımızda” sayfası ekleyin ve iyi olacaksınız.
19. Kullanıcıların %40'ı, dağınık ve tüylü görünüyorsa web sitesini terk edecektir.
(Kaynak: Magnet4Blogging )
Bu ayrıca, bugünlerde kimsenin kötü bir kullanıcı deneyimi için vakti olmadığını kanıtlıyor…
Çoğu insan bir web sitesinin yüklenmesini sabırla beklemeyi reddedecektir . Ayrıca, kötü mobil deneyime katlanmayı umursamayacaklar ve eski görünümlü bir tasarıma sahip web sitelerinden kaçınabilirler.
UX trendleri 2021 , kullanılabilirlik mühendisliğine vurgu yapıyor.
İşletmeler için UX İstatistikleri
Temelleri ele aldık ve denizin dibini tüm güzelliği ve sadece birkaç plastik şişe ile gördük.
Hadi devam edelim:
20. İnsanların %75'i bir web sitesi hakkında fikirlerini web sitesi estetiğine göre oluşturuyor.
(Kaynak: Kinesisinç )
Şu basit gerçek var:
Web sitesi ne kadar çekici olursa, o kadar fazla izleyici çekecektir . Web sitenizin tasarımı ne kadar optimize edilirse, o kadar çok kullanıcı siteye geri dönmek isteyecektir.
Ve bir havuç sizin için yeterli değilse, işte sopa:
Kötü kullanıcı deneyiminin olumsuz YG'si gerçektir!
21. Yavaş yüklenen web siteleri, sahiplerine her yıl 2,6 milyar dolar zarara mal oluyor.
(Kaynak: Tasarım Kaynakları )
Kötü bir web sitesi deneyimi, yatırım getirinizi olumsuz etkileyebilir . Ve gerçekten de dikkate alınması gereken çok şey var: mobil optimizasyon, şık tasarım, ilgi çekici metinler…
Tanrım, web sitenizin renk paleti bile önemlidir…
Ancak hız en önemlilerinden biri, orada tartışma yok.
Biliyor musun:
22. Müşterilerin %70'i kötü bir kullanıcı deneyimi nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ettiğini söylüyor .
(Kaynak: Kinsta )
Eh, bu her web sitesi için bir kırmızı ışık.
Kötü bir kullanıcı deneyimi sunarak aslında rakiplerinize yardımcı oluyorsunuz - ve biz buna sahip olamayız, değil mi?
23. Çevrimiçi alışveriş yapanların %88'i, kötü kullanıcı deneyiminden sonra bir web sitesine geri dönmeyeceklerini söylüyor.
(Kaynak: Tasarım Resour c es)
Kötü UX'e sahip web siteleri sonuçlara maruz kalır.
Herkesin kafasında olumlu ve olumsuz kullanıcı deneyimleri için bir liste vardır. Orada, güven bana. Ve eğer hedef kitlenizin listesine hitap etmezseniz, şey ... onlar sadece yapacak bir rakip bulurlar .
İyiyi kötüden neredeyse anında ayırt edebilirsiniz:
24. Bir web sitesi için ilk izlenimlerin %94'ü tasarımla ilgilidir.
(Kaynak: Tasarım Kaynakları )
Ve böyle olmalı.
Her zaman görünüşe göre hüküm veririz ve bunu bilinçsizce yaparız. Doğamızda var. Web sitesi tasarımında iyi görünüm, büyük itibar ve yüksek yatırım getirisi anlamına gelir .
25. İyi UI, web sitenizin dönüşüm oranını %200 artırabilirken, daha iyi UX tasarımı, dönüşümleri %400'e kadar artırabilir.
(Kaynak: SmallBizGenius)
Kullanıcı deneyimi istatistikleri 2021 , harika bir UX tasarımının aslında daha fazla satışa yol açabileceğini gösteriyor !
Müşterilerinizin marka sadakatini güvence altına almak için UI ve UX tasarımlarınızın birinci sınıf olmasını sağlamalısınız.
26. Kullanıcıların yalnızca %1'i çevrimiçi mağazaların her zaman beklentilerini karşıladığını söylüyor.
(Kaynak: Bluespace)
UX tasarım düzeninizi hızlandırmak için bir işaret arıyorsanız , işte bu!
27. Akıllı telefon kullanıcılarının %90'ı, harika bir kullanıcı deneyimi yaşıyorlarsa alışverişe devam etme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
(Kaynak: Topal )
Dokun!
Artık kullanıcı deneyimi istatistiklerinin önemini benimsedik ve devam edebiliriz.
Mobil web tarama istatistiklerine göre:
28. UX'e harcanan 1$, %100'e varan yatırım getirisi sağlayabilir.
(Kaynak: Youpicom )
Kullanıcı deneyiminin yatırım getirisini ölçmek mümkündür. Tasarımın iş değeri yadsınamaz.
Artan gelirden bahsetmişken:
29. Harika bir kullanıcı arayüzü, web sitenizin dönüşüm oranını %200 artırabilir. Daha iyi bir genel UX tasarımı bu sayıyı %400'e kadar çıkarabilir.
(Kaynak: Forbes )
Akıl almaz bir yatırım türü gibi görünüyor. Ve gerçekten:
30. UX'e yatırılan her dolar size 100$'a kadar ROI kazandıracaktır.
(Kaynak: Youpicom )
Mesaj yüksek ve nettir – web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yatırım yapın .
UX ve kar arasındaki bağlantı her zaman açık veya kolayca ölçülebilir değildir. Ama kesin olan bir şey var:
Hedef kitlenizi tanımakta fayda var!
Şimdi:
En son trendlerden ve gelişmelerden bazılarına geçelim:
UX ve Ses Öncelikli Tasarım İstatistikleri
Hiç kendinizle veya evcil hayvanınızla konuştunuz mu?
(Hah!)
Günümüzde, ihtiyacınız olduğunda gerçekten cevap verebilecek çok sayıda AI cihazı var!
(Kedinize bir mola verin. Biraz sessiz zamanı hak ediyor…)
Şimdi:
Günümüzün iş dünyasında birçok şirket, yapay zeka teknolojisi aracılığıyla sezgisel bir kullanıcı deneyimi tasarlamayı hedefliyor.
Aslında:
31. Yöneticilerin yüzde 57'si şirketlerinin ya pilot uygulama yaptığını ya da yapay zeka kullandığını söylüyor.
(Kaynak: Kablolu )
AI, dünyanın her yerindeki işletmelere yardımcı oluyor. Ve bu sadece başlangıç.
HomeKit bir şey haline geldiğinden beri kullanımı küresel olarak her yaştan ve meslekten insana genişledi.
Bugün teknoloji ile etkileşimimiz doğal olarak geliyor. Sadece aklımızdan geçenleri söyleyebiliriz .
Akıllı ev cihazları harika ama bunları ofiste kullanabilir miyiz?
Önce ses teknolojileri, kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olabilir mi?
Bir sebepten dolayı onlara geleceğin sesi diyorlar .
Etkileyicidirler ve aynı zamanda son derece pratiktirler.
Biliyor musun:
32. 2020'de tüm web aramalarının %50'sinden fazlası ses tabanlı olacak .
(Kaynak: Search Engine Land )
Muhtemelen, kesinlikle ses tanımaya ihtiyaç duyduğumuz anlar vardır. Örneğin araba kullanırken.
Küçük başlar ve farkında olmadan her zaman sesli komutları kullanmaya başlarsınız.
Bu, iyi tasarımın işaretidir – sürtünme noktalarını ortadan kaldırır. AI, modern UX tasarımında mümkün olanın kurallarını değiştirir ve gösterir.
Dokunmatik ekranlar birkaç yıl önce PC faresinin yerini almaya başladığında gözlerimizi kırpmadık. Bir anda etrafımızdaki teknolojiyle etkileşim kurmak için bir klavyeye ihtiyacımız kalmadığında da bunu fark etmeyeceğiz.
Çok basit ve zarif.
Bu günlerde hepimiz kontrol altında olmak üzereyiz. Biliyoruz. Geliştiriciler bunu biliyor. Ve sesli komutlar bize ihtiyacımız olduğu kadar kontrol sağlıyor. Ve dürüst olmak gerekirse: iyi hissettiriyor!
Bu alandaki son gelişmelere bir göz atalım:
amazon alexa
Amazon Echo, eviniz ve ofisiniz üzerinde size sesli kontrol sağlamak için Alexa asistanını kullanan ana cihazlardan biridir.
Kasım 2014'teki ilk piyasaya sürülmesinden bu yana, Alexa bir oyun değiştirici olmuştur. En popüler sesli asistanlardan biri artık 8 dilde mevcuttur.
Alexa hava durumu hakkında bilgi verebilir ve size haberleri okuyabilir. Ayrıca sizin için müzik ve sesli kitap çalabilir. Her şeyden önce - sesli komutları işleyebilir ve programlamasının izin verdiği ölçüde kaprislerinizi karşılayabilir.
Hangi cihazlar Alexa'yı destekler:
- Amazon Echo – şüphesiz en popüler Alexa cihazı. Sesinizle etkinleştirebileceğiniz eller serbest bir hoparlördür. Şu anki sürümü Echo 2. Nesil'dir.
- Logitech Harmony Home Hub – telefonunuzu uzaktan kumandaya dönüştürür. Akıllı telefonunuzdan tüm IoT bağlantılı cihazlarınıza erişmenizi sağlar.
- Philips Hue – akıllı bir ışık ağı. Bir ev otomasyon merkezi görevi görür.
Aralık 2018'de Alexa ile satılan cihaz sayısı zaten 100 milyonu geçmişti. Popülaritesi artıyor ve birkaç istisna dışında ("Heyecan verici Gerçekler" bölümüne göz atmanızı tavsiye ederim!), Kullanıcılar bundan çok memnun.
Statista göre, Alexa 10 numaralı 0,000 işareti isimdi o eylül 2019 yılında 2016 yılında 130 becerileri hakkında vardı.
(Muhtemelen, bazıları diğerlerinden daha verimlidir. Örneğin, Alexa'nın en sevdiğiniz TV şovunun gelecek sezonunun yayınlanmasına kadar kalan günleri geri saymasını sağlayabilirsiniz.)
Evet, ancak bunun kullanıcı deneyimi istatistikleriyle ne ilgisi var ?
Aslında düşündüğünden daha fazla.
Alexa, web sitenizin performansını artırabilir . Bu yapay zeka şunları yapabilir:
- Öncelikli eylem öğelerinizi iyileştirin.
- SEO'yu artırın.
- SEO sorunlarını bulun ve düzeltin.
- Yeni içerik fikirleri arayın.
Alexa for Business, ofis ortamınızda devrim yaratabilir ve çalışanlarınızın üretkenliğini artırabilir.
Bir dahaki sefere tüm bunlarla yardıma ihtiyacın olduğunda, Amazon'u ziyaret etmen yeterli. Bana daha sonra teşekkür edeceksin.
Tamam, başka ne?
Siri
(Günün alıntısı: Siri, brunch için Alexa'ya katılıp katılamayacağını sordu.)
Siri harika, değil mi? (Hepimiz cihazlarımızı antropomorfize ederiz… Bizimle konuşurlar, biz neden konuşmayalım?)
Siri, Apple'ın 2011 yılına dayanan yeniliğidir. O zamanlar, iPhone kullanıcıları arasında anında süper popüler hale geldi.
Çoğu kişi, mesaj göndermek ve okumak, arama yapmak, web'de arama yapmak ve uygulamaları açmak için Siri'yi kullanır.
Peki Siri'nin küçük işletmenize yardımcı olabileceğini biliyor muydunuz ?
Evet, aramalardan ve e-postalardan tüm sürecinizi düzenleyebilirsiniz. Akıllı hoparlör, çoklu görevleri kolaylıkla yapmanıza ve her ofisin üretkenliğini artırmanıza yardımcı olabilir.
Artık birçok kişi Siri'yi sık kullanmaya alışmakta zorlanıyor ama bir süre sonra alışıyorsunuz.
Siri'yi gerçekten kullanmaya alışırsanız, tamamen yeni bir çalışma deneyiminin kapılarını aralayacaktır. Elinizdeki bu yeni süper güçle müşterilerinizi mutlu etmede daha da etkili olabilirsiniz.
Alexa ve Siri ile ofis işleri artık eskisi gibi değil.
İnsanlar yapay zekaya direnemez. Bu sadece harika!
Akıllı hoparlörlerin ve IoT bağlantılı cihazların hayatımıza iyi bir şekilde yerleşmesinin nedeni bu olabilir .
Ve her şey gibi bunun da artıları ve eksileri var.
Hatırlanması gereken en önemli şey, bu cihazların yardımcı olabileceği, ancak alışkanlıklarınızı da takip ettikleridir. Yani cihaz için sadece nakit ödeme yapmıyorsunuz… aynı zamanda bir nevi kişisel bilgilerinizle de ödeme yapıyorsunuz. Bu yapay zeka asistanlarının hayatımıza girmesine izin vererek doğru şeyi yapıp yapmadığımızı sadece zaman gösterecek.
Şimdi, bitirmeden önce, bazı eğlenceli gerçeklere bir göz atalım, olur mu?
UX İstatistiklerinin Eğlenceli Yanı
Çok fazla potansiyeli olan bir tane var:
33. Everest Dağı'na tırmanma olasılığınız, bir banner reklama tıklamaktan 279,64 kat daha fazladır.
(Kaynak: D esign resou r Cs)
Tercüme: insanlar genellikle banner reklamlardan kaçınır .
Ama burada gerçek bir fırsat görüyorum beyler:
Bir afiş reklama tıklamanız yeterli ve büyük olasılıkla Everest Dağı'na gideceksiniz… (Nepal'in aile için en uygun yer olduğunu, snowboard için harika olduğunu söylüyorlar…)
34. Bir şirket tek bir düğme ekleyerek 300 milyon dolar kazandı .
(Kaynak: UIE )
Şirketin adı henüz bilinmiyor…
Ne olursa olsun, web sitelerine bir Devam düğmesi ekleyerek 300 milyon dolar kazandılar. Kullanıcıların hesap oluşturmadan alışveriş yapmalarını sağlar.
Şimdi Ustaların bunu nasıl yaptığını görelim!
Günümüzde iyi UX örnekleri bulmak kolaydır. Kusursuz bir üne sahip bazı web sitelerine bir göz atalım.
- Apple – her zaman en iyisinden öğrenmeliyiz ! Apple kesinlikle UX merdiveninin tepesinde kalıyor ve bu adamların mükemmel kullanıcı deneyimi hakkında söyleyecekleri çok şey var.
- Coca-Cola – oradaki en büyük UX tabanlı markalardan biri. Tasarımcıları ve pazarlamacıları, bir web sitesini alakalı tutmak hakkında bir iki şey biliyor. 132 yıldır ürünleri değişmedi...
- BMW – En popüler otomobil markalarından birinin harika bir web sitesine sahip olması gerektiği konusunda hepimiz hemfikiriz! Evet, yapıyorlar. Harika görüntüler kullanıyorlar ve tasarım basit ama zarif. Bazen daha az!
- Amazon – tartışmasız en çekici tasarımlardan biri ! Her yaştan insan onu sever. Kullanıcı arayüzünde gezinmek kolaydır ve tüm bu ürünler için çeşitli görseller bu dünyanın dışındadır.
UX Tasarım Ustaları
İnsanlar, kullanımı ve gezinmesi basit web sitelerine ihtiyaç duyar. Pürüzsüz tasarım ve harika bir mobil deneyim şart! Ve bu, ürünlerinizi erişilebilir ve arzu edilir hale getirmenin sırrıdır.
Önde gelen UI/UX ajanslarından bazılarına ve müşterilerine göz atın:
- Ramotion - en popüler olanlardan biri. Ajansın en iyi müşterileri Netflix, Adobe ve Mozilla'dır.
- Cooper – her türlü tasarım yeniliğinden sorumlu en eski ajanslardan biri . Müşterileri arasında Starbucks ve Google öne çıkıyor.
- Work & Co. – şu adamların müşteri listesine bir göz atın: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
- En iyi müşterileri Pepsi ve United Airlines olan Codal .
Artık biliyoruz!
Komik olan ne?
Alexa bir yapay zeka ünlüsü haline geldiğinden beri, kullanıcılar kimsenin bir robotun yapmasını beklemediği bir şeyden şikayet ediyor. (Yoksa biz mi?)
Gülme gibi. Rastgele. (Gecenin köründe, evde yalnızken… bir kahkaha patlaması duyarsınız… hikayenin nasıl gittiğini bilirsiniz.)
Gadget, “ kahkahalar ” olayından sonra kötü bir üne kavuştu . İnsanlar evlerinde bulundurmaktan korktular. Ve hikaye orman yangını gibi yayıldı…
Ürperticilik bir yana, geliştiriciler hatayı düzeltmeye çalışıyor. Yani, evde çalışırken veya dinlenirken rastgele bir anda bir yapay zekanın size gülmesini istiyorsanız - üzgünüm, geç kaldınız.
Ancak cihazınıza tekrar güvenebileceksiniz. Bu iyi haber!
Kullanıcı Deneyiminin Etkisi
Sizinki bir uygulama, web sitesi veya araç olsun, müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için iyi bir UX tasarımına yatırım yapmanız gerekir . Her işletme iyi bir yatırım getirisi arar ve UX, yatırdığınız her kuruşun karşılığını almanıza yardımcı olacak ayrılmaz faktörlerden biridir .
Bu nedenle, bu görmezden gelmeyi göze alamayacağınız bir alandır.
Web sitenizin ziyaretçilerinin deneyimi için iyileştirmeler yapmak istiyorsanız, çabalarınız uzun vadede meyvesini verecektir. Müşterilerinize sunduğunuz daha iyi bir deneyim, dönüştürmek için o daha kolay olacaktır t. Ayrıca uzun vadede yanınızda olacak sadık bir müşteri kitlesine sahip olmanın en kolay yolu budur.
UX'inizin işletmenizi nasıl etkileyebileceği aşağıda açıklanmıştır:
Sepeti Terk Etme
UX korkunçsa, alışveriş yapanların %70'inden fazlası sepetleri hızla terk eder .
Potansiyelin ürünlerinize olan ilgiyi zaten ifade ettiği düşünülürse, bu tam orada iş kaybıdır. Ah! Bu acıtmış olmalı!
Kullanıcılar, kötü bir UX ile karşılaşırlarsa satın alma sürecini sonlandırmayı iki kez düşünmezler.
Sizden satın almalarını istiyorsanız , müşterilerinize sorunsuz UX vermeyi hedefleyin . Birinci sınıf ürün veya hizmetlere sahip olmanın bir anlamı yok, ancak web siteniz satış alma şansınızı en aza indiriyor.
Sorunun oluşmasını en aza indirmek için aşağıdaki işaretçileri deneyin:
- Ödeme düğmesini erişilebilir hale getirin . Kasiyer alanını net bir şekilde belirlemeden fiziksel bir mağaza işletemezsiniz; aksi takdirde müşterileriniz çekip gidecektir.
- Ödeme süresini hızlandırın . Çok uzun zaman almak, müşterilerin sabrını kaybetmesine ve işlerin çok daha hızlı ilerlediği bir sonraki çevrimiçi mağazaya geçmesine neden olur.
- İlk andan itibaren fiyatlar konusunda her zaman şeffaf olun . Müşterilerin sizi dürüst olmayan biri olarak görmesine neden olacağından, gizli ücretleri dahil etmeyin.
- Ödeme sırasında çok fazla gereksiz soru sormamaya çalışın
- Bir geri ödeme politikası ekleyin . Müşteriler, kusurlu malları iade edebileceklerini bildiklerinde buna bayılırlar.
Müşteri sadakati
UX istatistiklerine göre , telefonlarını kullanarak sörf yaparken hoş bir deneyim yaşayan müşterilerin %74'ünün sitenize geri dönme olasılığı yüksektir . Bir işletme sahibi olarak, uzun vadeli sürdürülebilirlik için her zaman ileriyi düşünmelisiniz.
Bu nedenle, şimdi müşterilerinize daha fazla gelmelerini sağlamak için onlara hitap etmeye başlamanın en iyi zamanı. Unutmayın, tekrar eden müşteri sayısı ne kadar yüksek olursa, getiri de o kadar yüksek olur.
tavsiyeler
Elbette, alışveriş yapanlar sitenizde gezinirken hoş vakit geçirdilerse size başkalarını tavsiye edeceklerdir. UX'iniz iyiyse, web sitenizin sıralama faktörlerinden biri olan daha fazla geri bağlantı alması muhtemeldir .
Sitenize ne kadar çok bağlantı bağlanırsa, Google'ın sizi fark etmesi ve sizi bir sayfaya yerleştirmesi o kadar kolay olur . İşletmeniz arama sonuçlarında ne kadar yüksekte görünürse, o kadar çok müşterinin ona rastlama şansı o kadar artar, bu da daha fazla satış anlamına gelir.
Daha Yüksek Dönüşümler
Eylem çağrınız nedir?
- Bültenlere veya web seminerlerine abonelikler?
- Daha fazla indirme?
- Sepetleri terk etmeden "Satın Al"a tıklamak mı?
Web sitenizin ziyaretçilerinin yapması gereken ne olursa olsun, iyi bir kullanıcı deneyimi, başarı şansınızı çoğaltabilir.
Tıpkı bir tuğla ve harç dükkanında olduğu gibi, müşterilerin kendilerini değerli hissettikleri kuruluşlardan alışveriş yapmaları muhtemeldir. Kibar bir karşılama, yardımsever ve nazik personel, liste uzayıp gidiyor.
Bir web sitesinde, bir müşteriyi cezbedecek veya erteleyecek olan UX'inizdir . Sizinle aynı mal ve hizmetleri sunan çok fazla web sitesi olduğunu unutmayın. Bu nedenle, müşterilere her zaman sizi seçmeleri için bir sebep vermelisiniz. Aksi takdirde, müşteriler bir düğmeye tıklayarak rakiplerinize gidecektir.
Çözüm
Artık günümüz dünyasında işletmelerin tasarım odaklı olduğunu biliyorsunuz.
Sürtünmesiz UX tasarımı hedeftir!
Bir Ayçiçeği yaratmayı hedefleyin ve 2018 ve 2019 için en son trendleri ve web tasarım istatistiklerini kılavuz olarak kullanın.
En önemli UX istatistiklerini hızlıca gözden geçirelim :
- Mobil uyumlu olmayan bir web sitesi, kullanıcıların %60'ının şirkete güvenmemesine neden olur.
- 2020'de tüm web aramalarının %50'sinden fazlası ses tabanlı olacak.
- Bir web sitesinin ilk izlenimlerinin %94'ü tasarımdan etkilenir.
- Kötü kullanıcı deneyimi, müşterilerin %70'inin alışveriş sepetlerini terk etmesine neden oldu.
- Dağınık görünüyorsa, kullanıcıların% 40'ı bir web sitesini terk edecektir.
Kusursuz kullanıcı deneyimi herkesin istediği şeydir.
Günümüzde otomasyon herkes için daha iyi kalite demektir. Yapay zeka, bizi çevremizdeki teknolojiyle iletişim kurmak için nadiren bir klavyeye ihtiyaç duyacağımız bir geleceğe götürecek.
Son olarak, yükleme hızı ve duyarlı tasarım. Bu yöndeki her yatırım karşılığını verecek!
Şimdi tüm cevaplara ve umarız birkaç ilham verici fikre sahip olacaksınız!
Kullanıcı deneyimi istatistikleri hiç bu kadar heyecan verici olmamıştı.
Bekleyeceğimiz çok şey var!
Herkese iyi eğlenceler, görüşmek üzere!
SSS
Kullanıcı Arayüzü (UI), örneğin düğmeler, sayfalar, ekranlar veya simgeler gibi bir kullanıcının sitenizle etkileşime girmesine izin veren şeylerdir.
Kullanıcı Deneyimi (UX), bir müşterinin web siteniz, aracınız veya uygulamanız ile etkileşime girdikten sonra nasıl hissettiğidir.
Başka bir deyişle, UI, web sitelerini çekici kılan tasarım yönü, UX ise kullanılabilirlik yönüdür.
Üç ana kullanılabilirlik değerlendirmesi türü şunlardır:
- Test – bir arayüzün kullanıcıyı nasıl desteklediğini görmek için bir değerlendirme
- İnceleme – kullanıcılar, tasarımcılar veya yazılım geliştiriciler, sistemin olması gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını araştırır.
- Sorgulama – değerlendiriciler, kullanıcıların web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğine, yani beğeniler, beğenmemeler, hemen çıkma oranları veya şikayetler hakkında yararlı bilgiler toplar.
UX'i ölçmenin birkaç yolu vardır. Aşağıdaki listeye bakın:
- Ziyaretçilerin arayüzde gezinmesi ve istenen eylemi gerçekleştirmesi ne kadar kolay.
- Kullanıcıların görevleri baştan sona tamamlamasının ne kadar sürdüğü.
- Kullanıcıların geri döndüklerinde sitede nasıl dolaşacaklarını hatırlamaları ne kadar kolay.
Kullanıcı testi aylık 39 ABD Doları ile 299 ABD Doları arasında olabilir . Bu görevi yerine getirmek için piyasada çok sayıda yazılım mevcuttur ve her birinin kendi maliyeti ve ödeme yapısı vardır.
Kaynaklar
- istatistikçi
- Dijital Zeka Brifingi
- VitaminT
- Google ile düşünün
- İyi Firmalar
- Darbe
- istatistikçi
- Google ile düşünün
- VitaminT
- Magnet4Blogging
- istatistikçi
- istatistikçi
- görsel.ly
- kullanıcı yakınlaştırma
- Kinesisinç
- Tasarım Kaynakları
- Kinsta
- Toptal
- Youpicom
- Forbes
- kablolu
- Arama Motoru Arazi
- UIE
- KarşılaştırTheCloud
- istatistikçi
- KüçükBizDahi
- mavi alan