Webex Calling deneyiminizi iyileştirmek için hiç durmadan çalışıyoruz. Calling yöneticisi veya kullanıcı portalları da dahil bu ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız, zaten bildiğimiz bir şey olup olmadığını inceleyin ve önerilen bir geçici çözüm varsa bunu kontrol edin.
Control Hub
Bir kullanıcının ad ve soyadı alanını güncellerseniz Kontrol Merkezi , bir CSV veya API aracılığıyla ve ad veya soyadı boş bırakılır, ardından ad şuraya kaydedilir: Kontrol Merkezi . Ancak ad, Cisco IP telefonlarında ad ve soyadı alanlarında bir nokta (".") ile görünür.
Control Hub’da kullanıcılar, çalışma alanları veya cihazlar için konumlara göre filtreleme yapabilir.
E-posta dilleri, Control Hub aracılığıyla ayarlanmış dil ayarına göre yerelleştirilmiştir. Ancak, son kullanıcı bir etkinleştirme e-postası aldığında,https://settings.webex.com/ , e-postanın dilinden bağımsız olarak ayarlar sayfasını İngilizce olarak açar.
Geçici çözüm: son kullanıcı , uygun dili şurada ayarlayabilir:https://settings.webex.com/ oturum açtıktan sonra.
Konuma göre cihaz durumu araması mevcut değil.
Geçici çözüm: Cihazlar için konuma göre etiketler oluşturun. Ardından, Cihazlar sayfasındaki arama çubuğunu kullanarak etikete göre arama yapın. Cihazlar için etiket oluşturma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cihazları Etiketlerle Gruplandırın .
Control Hub'da bir kullanıcının adını veya soyadını güncellediğinizde, ilgili Arayan Kimliği alanları güncellenmez.
Geçici çözüm: Kullanıcının adını Control Hub’da değiştirdikten sonra Control Hub’da Arayan Kimliği Adını ve Soyadını güncelleyin.
Bir konum oluşturup, halihazırda kullanılan bir numara atadığınızda, konum yine oluşturulur, ancak Control Hub'da yapılandırılmamış olarak görünür.
Control Hub'da Arayan Kimliği özelliği için Ad ve Soyadı alanlarına özel karakterler girebilirsiniz, ancak kullanıcı bir çağrı yaptığında, bu karakterler normalleştirilir ve telefon ekranından kaldırılır.
Webex Calling'in erişim kodu olarak sıfır kullanmayın. Sıfır, ulusal ve uluslararası arama ön ekleriyle çakışır. erişim kodu olarak sıfır kullanılırsa Webex Calling uygulaması veya Webex Calling cihazlarıyla yapılan aramalar başarısız olur.
Bir çalışma alanı ekler ve bir Webex Room Cihazı eklemezseniz masa telefonu ekleme seçeneği görünmez.
Geçici çözüm: Çalışma alanını yeniden oluşturun ve masa telefonu cihazını ilişkilendirin.
Acil Durum Geri Arama Numarası
içinde Kontrol Merkezi , bir kullanıcıyı veya çalışma alanını devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, devre dışı bırakma özelliği şu anda çalışmıyor. Bir kullanıcı veya çalışma alanı devre dışı bırakılırken, kullanıcı veya çalışma alanı Acil Geri Arama Numarası (ECBN) olarak aktif olarak kullanılıyorsa, yöneticiyi uyaran bir mesaj görünür. Şu anda, devre dışı bırakma fiilen gerçekleşmediğinden bu uyarıyı yok sayabilirsiniz.
ne zaman Kullanıcının Konumundan Atanan Numara seçildiğinde, Acil Geri Arama Numarası (ECBN) bir geri dönüş hedefi seçer. Açılır menüde gösterilen ad ve numara, geçerli kullanıcıdır. Başlangıçta yapılandırılan kullanıcı değildir. Bu görünümle ilgili bir sınırlama olsa da yanıltıcıdır ve çözülecektir.
Telefon numaralarını toplu silme
Toplu sayı aralığını silmeye çalışıyorsanız, Kontrol Merkezi o aralığın yalnızca bir kaydı seçilirse tüm aralığın silinmesini ister. Bu aralıkta birden fazla sayı seçilirse, bu numara aralığı toplu olarak silinmesi başarısız olur.
Webex Calling analizi
Analog telefon adaptörleri (ATA'lar) ve DECT cihazları desteklenmez.
IPv6 veya bir VPN sonlandırması aracılığıyla Webex Calling kaydolan cihazlar da desteklenmez.
iş manifatura
Birkaç numaranın mesajlaşma özelliği olmayabilir (taşıyıcı sınırlaması), bu nedenle müşterinin daha fazla araştırmak için TAC ile iletişime geçmesi gerekir.
İş mesajlaşması için Genel Kullanılabilirlik'ten önce bekleyen tüm liman siparişleri, bağlantı noktası tamamlandığında otomatik mesajlaşma özelliğine sahip olmayacaktır. Sorunlarınız varsa TAC ile iletişime geçin. Arka uç ekibi, sorunu çözmek için her müşteri için bir denetim komut dosyası çalıştırabilir.
Giden mesajlar için, her numaradan dakikada altı mesaj sınırlaması vardır. Mesajların teslimi gecikirse, yavaşlığın nedenlerinden biri olabilir.
İş mesajlaşması için Toplu Tedarik düzgün çalışmıyor. Toplu sağlamayı etkinleştirmek için kullanıcı veya kuruluş düzeyinde iş mesajlaşmasını sağlamanız gerekir.
Calling Kullanıcı Portalı
Arayan Kullanıcı Portalından Rahatsız Etme etkinleştirildiğinde, arayanlar meşgul tedavisini duyar. Şu anda portalda açıklama, etkinleştirildiğinde arayanları sesli postaya gönderdiğini söylüyor. Arayanları sesli mesaja göndermek için, meşgul olduğunda içinde de etkinleştirilmelidir. Sesli Mesaj Ayarları Arayan Kullanıcı Portalı.
Yerel Ağ Geçidi yapılandırması
Webex Calling Fakstan E-postaya özelliği, örneğin yerel ağ geçidi (CUBE) aracılığıyla kullanıldığında T.38 protokolünü gerektirir. Bu durumda, medya aktarımı şifrelenmez. Dolayısıyla, T.38 protokolünü kendi isteğinize göre etkinleştirin.
Webex Calling cihazları
Meşgul Lamba Alanı (BLF) ikincil cihazlarda görüntülenmiyor (paylaşılan çağrı görünümü). Şu anda BLF yalnızca birincil cihazlar için gösteriliyor.
Bir kullanıcı devre dışı bırakılırken, Arama hizmetleri Webex Uygulaması için kullanılamaz. Cisco MPP telefonları, cihaz kaldırılana veya o kullanıcı için arama engelleme etkinleştirilene kadar Aramayı desteklemeye devam eder. Çağrı engelleme hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Cisco Control Webex Calling için Bir Kullanıcı için Çağrı Engellemeyi Yapılandırma .
ATA 191/192 - Cisco ATA 191/192 aygıtları için yerleşik sürecin bir parçası olarak uzaktan aygıt yazılımı yükseltmesi denerken, ATA'daki aygıt yazılımı yükü daha eski bir sürümse sorun yaşayabilirsiniz. Sorunu çözmek için Cisco ATA 191/192'nizdeki bellenimi manuel olarak yükseltmek için talimatları izleyin.
Geçici çözüm: buradan indirilir. Bellenim indirildikten sonra ATA'yı tekrarhttps://cisco.sipflash.com/ .’ne gidin. Dosyayı sıkıştırma arşivinden çıkarın. Yükseltme için sıkıştırılmamış dosyayı seçin. Üretici yazılımı
MPP cihazınız, Cisco Directory Connector tarafından senkronize edilmiş herhangi bir Active Directory (AD) erişemez. Özel Dizin menüsünden MPP telefonunuz yalnızca Webex Calling lisanslarının atandığı kullanıcılara erişebilir.
Bir telefona bir MPP Hat Anahtarı Şablonu uygularken, şablon hat tuşlarında birkaç Hat Yapılandırma konumu içermesine rağmen, Cihaza atanan Sanal Hatların Değişiklikleri Uyguladıktan sonra görünmeyebileceği bilinen bir sorun vardır. Ancak, telefonun Varsayılan Düzen moduna geri döndürülmesi, Sanal Hatların beklendiği gibi uygulanmasına neden olur.
Webex Taşıyıcı kullanıcıları
Şu anda, Webex Calling ve Webex Taşıyıcı, her iki ortamda da aynı kullanıcının sağlanmasına izin vermeyen sistemler arasında ortak kimlik paylaşır. herhangi Webex Calling Webex Taşıyıcı için e-posta adresi tanımlayıcısı olan müşteri, Webex Calling aynı e-posta adresi tanımlayıcısıyla.