1. Talep hakkını sorgulamak
EUROFLYREFUND ana sayfasında bulunduğunuzda, herhangi bir yükümlülük altına girmeden, uçuş numaranızı ve uçuş tarihinizi kolayca girip tazminat hakkınızın olup olmadığını kontrol edebileceğiniz bir form göreceksiniz.
Uçuş numarası iki harf ve en fazla dört basamaktan oluşur (örn. OS456). Bunları biletinizde veya rezervasyon onayınızda bulabilirsiniz.
Tarihi girerken, lütfen biletinizde de belirtilen tarihi kullanınız. Bu, uçağınızın gerçekten kalkması planlandığı tarihtir.
Bunu hallettikten sonra, "Şimdi ücretsiz sorgula" ya tıklayınız ve ardından tazminat talebinizi ücretsiz olarak kontrol etmek için bir sonraki sayfaya yönlendirileceksiniz.
Burada uçuş verilerinizin doğru olup olmadığını tekrar kontrol edebilirsiniz. Her şey doğruysa ve gecikmeli uçuşsa, lütfen "Devam" tuşuna tıklayınız. Beklenmedik bir şekilde söz konusu uçuş karşınıza çıkmazsa, uçuşu manuel olarak girebilir veya yeni bir arama yapabilirsiniz.
Bir sonraki adımda, lütfen uçuşunuz sırasında meydana gelen sorunu seçiniz. Burada gecikmeli, iptal, biniş engellendi, geri dönüldü veya kaçırıldı arasından seçim yapabilirsiniz.
Rötarlı uçuşlarda, "gecikmeli" üzerine tıklayınız ve ardından uçak hedef havaalanına gerçekten ne zaman indiğini belirtiniz. Özellikle, uçağın kapıları açılıp, yolcuların uçağı tam olarak ne zaman terk edebildiklerini yazınız.
Belirttiğiniz zaman ne kadar doğruysa, tazminat talebinizi o doğrulukta hesaplayabiliriz. Gecikme sebebini biliyorsanız, lütfen bunu da belirtiniz.
Sonra "Devam" tuşuna basınız.
Şimdi beklenilen tazminatı görüyorsunuz.
Bize başka bir şey söylemek isterseniz (örneğin: "Kalkış için uçakta beklemek zorunda kaldık ve gecikme sebebi hakkında bilgilendirilmedik") buraya daha fazla bilgi girebilirsiniz.
Bir sonraki adıma geçmek için "Tazminat talep et" butonuna tıklayınız.