18-06-2017
Gemidesiniz, kaptansınız.
Üç gemi personeliniz var. Biri çarkçıbaşı, biri aşçıbaşı biri de miço.
Her ne kadar sizin tarafınızdan bu görevler için alınmış olsalar da, siz gemideki tüm görev ve olaylara onlardan daha hâkimsiniz. Bu nedenle de her birinin yaptığı işle yakından ilgilenmenin de ötesinde birçok kez bir çarkçıbaşı gibi makine bakımı yapıyor, bir aşçı gibi yemek pişiriyor, bir miço gibi güverte temizliyorsunuz.
Peki, bu arada gemi nereye doğru gidiyor? Rotanızdan sapmış olabilir misiniz? Az ilerideki kayalıkları fark etmemiş olabilir misiniz? Eğer öyleyse yönünüzü değiştirmek için hamle yapma şansınız her geçen saniye azalıyor, gemi batarsa aşçıyı ya da çarkçıbaşıyı suçlayamazsınız.
Eczanedesiniz, eczacısınız.
Üç eczane personeliniz var. Biri reçeteden ve kasadan sorumlu, birini daha çok elden satış için görevlendirmişsiniz, diğeri de yeni aldığınız çırağınız. Ama küçük ya da büyük, siparişi de siz veriyorsunuz, reçeteyi de siz kontrol ediyorsunuz, stoğu da siz sayıyorsunuz, rafları da siz düzenliyorsunuz, hatta bazen beğenmeyip temizliğe de siz girişiyorsunuz.
Peki, bu arada eczane nereye gidiyor? Hedeflerinizden şaşmış olabilir misiniz? Yakın gelecekteki ekonomik tehlikeleri farketmemiş olabilir misiniz? Eğer öyleyse hamle yapma şansınız her geçen gün azalıyor. Eğer eczane batarsa kendinizden başka kimseyi suçlayamazsınız.
Gemide, eczanede, büyük bir şirketin yönetiminde, kısacası nerede olursanız olun, tüm işleri siz yapamazsınız. Herkesin bir görevi vardır ve eğer bulunduğunuz yerin yönetimindeyseniz, sizin göreviniz, hedeflerinizi, rotanızı belirlemek, olası riskleri ve sorunları tespit etmek, sonrasında da bunlara uygun planlar yaparak geminizi limana ulaştırmaktır.
Personeliniz, geriye kalan tüm alt görevler için var. Bu işlerle ilgili olarak onları görevlendirebilir, yetkilendirebilirsiniz. Hatta bunu yapmalısınız. “Onlar yapamadıkları için ben yapıyorum.” cümlesi asla geçerli bir savunma olamaz. Yeterince iyi olmadıklarını düşünüyorsanız ya onların öğrenme ya da sizin öğretme kapasitelerinizi tekrar gözden geçirmenizde yarar var. Eğer siz o eczanenin sahibi olduğu kadar yöneticisiyseniz, yönetmenin delegasyonla başladığını zaten çok iyi biliyorsunuz demektir.
Peki, delegasyon nasıl yapılmalı?
İşleri ya da görevleri delege ederken, dört temel konuya dikkat etmekte fayda var: Bu temel şablondan şaşmadığınız sürece, geleceğinizle ilgili çok sağlam ve önemli adımlar atmış olacaksınız.
Sistemi kurulmuş görevler seçmelisiniz: Yani belirlenen görev için standartları, nasıl yapılacağını, yaparken nelere dikkat edilmesi gerektiğini, olası hata/ risk noktalarını tanımlamalı, çalışanınızı bu konularda eğiterek ve yönlendirerek söz konusu işi devretmelisiniz. Bu devir gerçekleştiği andan itibaren çalışanınız yalnız olmadığını, sizin o işle ilgili olarak her zaman yardıma hazır ve destekçisi olduğunuzu bilmeli.
Liyakati esas almalısınız: Çalışanlarınızın mevcut bilgi beceri ve tutumu, bir işi devretmenizde başka bir önemli etkendir. O iş ya da görevle ilgili hâkimiyetini tam olarak ölçmeli ve kaldıramayacağı sorumlulukların altına sokmamalısınız. Hem onu hem de kendinizi cezalandıracak şekilde değil, ödüllendirecek şekilde görevlendirmelisiniz. Ancak bugün yapamayacak olmaları da sizin onların gelişim alanlarını belirlemeniz için kaynak teşkil etmeli. Onların gelişimi, sizin ve eczanenizin gelişimi için şart. Ayrıca sorumluluk almak ve bazı kararlara katılıyor olmak onların işleriyle ilgili motivasyonlarını olumlu şekilde etkileyecektir.
Zamanla sıklığı azalan kontroller yapmalısınız: Bir işi delege ediyor olmak o işi olmuş bilmek anlamına gelmiyor tabi ki. Bu olsa olsa “Saldım çayıra, Mevla’m kayıra” sözüne bir örnek olurdu. Ayrıca çalışanınızın görev bilincine ve yetkinliklerine ne kadar güvenseniz de unutmamak gerekir ki, güven kontrole tabidir. Yapmanız gereken şey ilk başlarda çok daha sık, sonraları sorun tespit etmediğiniz sürece, giderek azalan sıklıklarla kontrol etmeniz. Bu, hem çalışanınızın işini iyi yapmakla ilgili olumlu bir disiplini sağlar hem de geri dönüşümsüz negatif sonuçların doğmasını engeller.
Layıkıyla yapılan görevleri takdir etmelisiniz: Yapılan bir araştırma göstermiş ki; çalışanların motivasyonunu olumlu etkileyen yönetici davranışlarından biri de yapılan işin takdir edilmesi. Eğer karşınızda eksiksiz yapılmış bir iş görüyorsanız, bunu takdir etmek, sonrasında çalışanınızın tutumunu daha da olumlu bir seviyeye çekecektir. Takdir, çalışanınıza performansından dolayı gülümseyerek, omuzuna sıcak bir dokunuşla birlikte teşekkür etmek şeklinde gerçekleşeceği gibi, işin büyüklüğüne göre küçük hediyelerden, ikramiye, jestiyon ya da prim vermek gibi maddi olarak da gerçekleştirilebilir.
Delegasyonu hedefliyorsanız, unutmamanız gereken en önemli şey şu ki; önceleri işiniz daha kolay olmayacak. Hatta ilk başlarda aynı işi iki kez yapıyormuş ve iş yükünüz daha da artmış gibi hissedeceksiniz. İşte bu anlarda, bunun bir öğrenme ve geçiş süreci olduğu aklınıza gelsin. Çarkların sorunsuz dönmesi için, altı ay ya da belki bir sene sabır göstermek, sizin ve eczanenizin geleceğini daha sağlıklı bir şekilde inşa etmenizi sağlayacaktır. Eğer 2-3 yıldan daha uzun süre işinizi yapmayı planlıyorsanız, ileriki yıllarda faydalarını gördükçe bugünleri düşünüp, iyi ki yapmışım diyeceğinizden eminim.
Yakın bir gelecekte, çarkları tıkır tıkır işleyen bir sisteminizin, bu sayede genişleyen vizyonunuzun ve iş hacminizin olmasını dilerim.
Sevgilerimle,
YAZARLAR


Ana Sayfanız Yapın |


Haberler | Yazarlar | Özgür Köşe | Alkol Hesap | İlaç Rehberi | Reklam |
Kamu Kurum | Yasal-Mali | Dosya | Kültür-Sanat | Çepeçevre | Söyleşi | Üye Girişi | İlanlar | Duyurular | Dünyada Eczacılık | Arama
TEB | Eczacı Odaları | TEİS | Eczacı Kooperatifleri | Sağlık Bakanlığı | TİTCK | SGK | Reçete Giriş | Gazeteler | TV'ler | İletişim