Okul psikolojik danışmanlarının(rehber öğretmenlerin) ve diğer branş öğretmenlerin, okul yöneticilerinin çoğu zaman başına gelebilecek durumlardan biriside kavga etmeye yatkın bir veliyle görüşme yapma zorunluluğu ya da gönüllülüğüdür.
Kızgın ve kavgacı velilerle iletişim kurabilmek ve iş birliği yapabilmek imkansız değildir. Her çocuk gibi her ailede farklıdır. Bu farklılığı kabullenmek ve hazırlıklı olmak danışmanın temel görevlerindendir.
Kızgın ve kavgacı bir veli ile baş etme yolları Margolis ve Brannigan (1986)’ a göre şu 5 maddedir:
- Veli ağzı bozuk bir yaklaşımla gelirse sakinliğinizi koruyun, göz temasını sürdürün ve sessiz kalın. Atılımı sona erdiğinde rahatsızlığını tekrar ifade etmesini rica edin ve bu şekilde onu daha iyi anlayabileceğinizi ifade edin.
- Size söylenenlerin yansıtıcı özetini yapın. Güven oluşturmak için empatik bir tarzda dinleyin.
- Velinin rahatsızlığını daha iyi anlayabilmek için açık uçlu sorular sorun. Bu sorular ” ne? ” ve ” nasıl? ” sorularıdır. Örneğin ” Bu durumu nasıl değiştirebileceğimizi düşünüyorsunuz? ” gibi.Amaç velinin öfkesini dağıtmak, onlara her koşulda kabul edildiklerini göstermek.
- Velinin kendisini ifade etmesini sürdürmesini sağlayın. Anlattıklarının gayet iyi anlaşıldığını ona açıkça iletin.
- Üzerinde ortak karara varılan noktaları özetleyin.