Tüm dünyada uluslararası ticaret ve gümrük işlemlerini otomatikleştiren ürünler için Ürün Müdürü olarak yolculuğumun üzerinden neredeyse bir yıl geçti.
Sadece bir ülkenin gelir akışını değil, aynı zamanda milyonların hayatını da etkileyen ürünler sunmak oldukça heyecan verici. Tüm küresel gümrük sistemlerine entegre olan ve milyonlarca ithalat ve ihracat beyannamesi prosedürünün geçtiği bir ürün hayal edin, üstesinden gelmeye çalıştığım çok büyük bir sorumluluk.
B2B ve B2C ürün sahipliğinde bir geçmişe sahip olarak, hükümetlerle çalışırken büyük farklılıklar yaşadım. İlkeler hemen hemen aynı olsa da yine de önemli farklılıklar göz ardı edilemez. İşte B2G ürün sahipliğindeki farklılıklar hakkında birkaç paragraf.
Tarihte başarısız devletler olmadıkça, tüm işlevsel ülkelerin bir görevi yerine getirmek için kendi iç ve dış süreçleri ve prosedürleri vardır.
Bir orta Afrika ülkesinin sınır ofislerinde mal gümrükleme sürecini hayal edin. Bilinmesi gereken ilk şey, ülkenin Dünya Gümrük Örgütü'nün (WCO) ticaret standardizasyon girişimlerini benimseyip benimsemediğidir. Cevabınız evet ise, hemen hemen her yerde ima edilebilecek birleşik süreçleri takip etmelisiniz. Değilse, derine inin ve süreçleri öğrenin.
İkincisi, rolleri ve etkileşimleri anlamaktır. Yukarıda belirtilen senaryoda, bir tarafta beyan sahibi (son kullanıcı) eşyanın sahibini temsil ederken, diğer tarafta devleti temsil eden gümrük memurlarının beyanı alıp, belgeyi risk değerlendirmesi, vergi gibi aşamalara kadar işlemesi gerekmektedir. ve vergi hesaplamaları ve tahsilatı ve nihayetinde malların gümrükten çekilmesi.
Hükümetlerle uğraşma kapsamında ele alınmaya değer sorunları belirlemek, B2B sektörüne göre daha kolaydır. Bütüncül araştırmalarla, analizden sonraki birkaç gün içinde sorunlar birçok ülkede görünür hale gelir ve tekrarlanır hale gelir, ancak belirlenen sorunun neden olduğu sorunların ciddiyeti ve önerilen çözüm için kimin ödeme yapacağını netleştirmek oldukça zorlayıcıdır.
Gümrükleme örneğinde, beyan sahibi Ekonomi Bakanlığı tarafından verilen lisanslı bir acente veya DHL veya FedX gibi özel şirketlerde koli gümrükleme ile uğraşan bir profesyonel olabilir ve gümrük memuru Maliye Bakanlığının bir parçası olabilir. Etkileşen tüm taraflar için değerli olabilecek bir sorunu çözmek esnemedir.
Hükümetler, dijital ürün geliştirme ihaleleri yoluyla yazılım şirketlerine dış kaynak sağlamaya alışkındır. Katı son tarihler, değişikliklerin eşlik ettiği birden fazla sözleşme ve sonunda kaynak kodu devri, hükümetlerle iş yapmanın eski usul yoludur. Ancak SaaS, PaaS ve IaaS dünyasında hükümetleri yeni yaklaşımlara uyarlamak zordur. Bunun da ötesinde, farklı rollerin ve kullanıcıların karmaşık matrisinde kimin ne için ödeme yapması gerektiğini belirlemek de bir zorluktur.
Hükümetler yeni teknolojilere en son uyum sağlayanlardır. Teknoloji geçiş maliyeti her yerde bir şeydir, ancak hükümetler için, özellikle gümrük ürünleri gibi bir ülkenin ana gelir akışıyla ilgiliyse, gerçekten istenmeyen bir durumdur.
Uluslararası ticaret otomasyonu örneğinde, ülkeler tarafından yaygın olarak kullanılan mevcut eski ürünlerin sorunlarını ele almak kolay bir meyve olabilir, ancak geçiş maliyeti/adaptasyon, bardağı taşıran son damla olmadıkça ülkelerin yaşayacağı bir şey değildir.
Devlet sektörü ile uğraşma hızı oldukça yavaş, gereksinimlerin toplanması aşaması veya ürün kabul aşaması olması farketmez. Farklı hükümet organları ve paydaşlarla sorunun şekillendirildiği birçok toplantı, ancak daha fazla tartışma ve gereksinimlerin konsolidasyonu aylar alabilir.
Gümrük gibi devletin hayati organlarıyla ilgilenen bir ürün, ülkelerin çok sık değiştirdiği bir şey değil. Bu durumda, ürünü kullanmak için birçok beklenti zaten belirlenir. İnsanlar işlerin daha iyi, ama eskisi gibi olmasını isterler. Böyle bir senaryoda, eski ürünün sıkıntılı noktalarını bilmek, ürün yöneticisinin yeni çözümün olumlu yanlarından yararlanmasına ve beklentileri yönetmesine yardımcı olabilir.
Veriler, ürün yöneticisinin araç kutusundaki en değerli varlıktır, ancak B2G söz konusu olduğunda, veriler devlete aittir ve bunlara erişmek zor bir iştir. Zor olmak imkansız anlamına gelmez, ancak imzalı bir NDA'ya sahip olmak kadar kolay değildir.
Burada veri kaynakları çeşitli olabilir ve yaratıcı olmanız gerekir. Alacağınız en olası verilerin işlemsel olacağına hazırlıklı olun, ancak davranışsal veriler, farklı kullanıcı türleriyle yapılan gerçek görüşmeler sırasında çıkarılabilir.
Sistemdeki olası dolandırıcılığı tespit eden eğitimli bir yapay zekaya sahip olmak harikadır, ancak devlet sorunlarına derinlemesine daldığınızda, bir dosya yüklemek veya uygun bir dijital belge işleme yolu gibi ilkel dijital çözümlerin de oyunun kurallarını değiştirebileceğini görürsünüz. B2G sektöründe öncelik, günlük sorunları çözmek ve verimliliklerini en üst düzeye çıkarmaktır, her şey düzeltildikten sonra sıra son teknoloji çözümlere gelir.
Çoğu zaman hükümet, yapma eğiliminde oldukları gerçek dünya faaliyetlerinin yalnızca dijitalleştirilmiş versiyonunu görmeyi bekler. Süslü UX olmadan sorunu düzgün bir şekilde ele alan bir ürün onlar için çalışabilir. Unutmayın, müşteriniz olarak devlet, verimliliği en üst düzeye çıkarmaya çalışan bir işletme değildir, bu nedenle harika bir UX'e yönelik algılar farklı olabilir.
Tüm tarafların ve etkileşimlerin büyük resminin yanı sıra hükümetin nasıl çalıştığını ve kimin ne yaptığını anlamak, çözmeye değer ve satılması mümkün olan sorunları belirlemeye yardımcı olabilir.
Hem B2B hem de B2G'deki ürün sahipliği arasındaki tüm benzerliklere rağmen, vatandaşların refahını doğrudan etkileyen B2G'deki ürünlerin dikkat çekici etkisi çok büyük bir farktır.
Hükümetlerin ürünleri seçme motivasyonları, artan kâr veya gelişmiş deneyim gibi geleneksel kriterlerle hala gerekçelendirilebilir, ancak onlar, muazzam geçiş maliyetlerine değecek temel sorunları çözen ürünleri seçmeye en çok isteklidirler.
İyi tasarlanmış ve işleyen bir üründen beklentiler B2G'de farklıdır. Çoğu durumda ihtiyaç duydukları şey, temel soruna hizmet eden minimum işlevlere sahip istikrarlı bir üründür.
Devletle iş yapmanın yavaşlığı ve fazlalıkları, işinizin olası olumlu etkisinin ölçeğini dikkate almaya değer bir yüktür.
Üç ay önce yolculuğuma @ GovTech'in Devlet Dijital Hizmetlerinde başladım. Hukuk endüstrisini geliştirmekten ve Hukuk Bakanlığı'nda uluslararası ortaklıklar kurmaktan, şimdi yetenekli geliştiriciler ve tasarımcılardan oluşan bir ekiple, kağıt tabanlı ticaret belgelerine küresel geçişi güçlendirmeyi amaçlayan dijital bir yardımcı program olan TradeTrust'u oluşturmak için çalışıyorum.
Bir ürün yöneticisi olarak sürekli olarak ekibimi ve kendimi daha verimli ve etkili hale getirmenin yollarını arıyorum. Aşağıda, zamandan tasarruf etmek ve daha fazla etki yaratmak için ChatGPT'yi bir Proje Yöneticisinin iş akışına nasıl dahil edebileceğinize dair birkaç başlangıç fikri verilmiştir.
Modern veri bulutunun içinde ve sırada ne var? Veri adası sorunları ve ilk 8 trend Prelude Data Cloud uçsuz bucaksız bir alemdir.
Açık kaynaklı yazılım paketlerinde (log4j olarak) tespit edilen istismarlar, endüstriyi uygulamalardaki güvenlik açıklarını ve zayıflıkları izlemek, tespit etmek, önlemek ve onarmak için bir çözüm bulmaya yöneltti. Bu ihtiyaç, tüm yazılım geliştirme yaşam döngüsü ile ilgilidir ve hem kendi geliştirdiği hem de üçüncü taraf yazılım bileşenlerini içerir.
Yapay Zekaya Giriş Yapay Zeka (AI), endüstrilerde devrim yaratma, yaşama ve çalışma şeklimizi değiştirme ve topluma sayısız fayda sağlama potansiyeline sahip, hızla gelişen bir teknolojidir. Ancak, her yeni teknolojide olduğu gibi, dikkate alınması gereken etik hususlar da vardır.
Yapay Zeka (AI), endüstrilerde devrim yaratma, yaşama ve çalışma şeklimizi değiştirme ve topluma sayısız fayda sağlama potansiyeline sahip, hızla gelişen bir teknolojidir. Ancak, her yeni teknolojide olduğu gibi, dikkate alınması gereken etik hususlar da vardır.