Samsung Galaxy A9 Sorun Giderme Talimatları
Cihazınızı açtığınızda veya kullandığınız sırada, aşağıdaki kodlardan
birini girmenizi isteyebilir:
- Parola: Cihazın kilit özelliği etkinleştirildiyse, cihaz için ayarlamış olduğunuz parolayı
girmeniz gerekir.
- PIN: Cihazı ilk kez kullanırken veya PIN özelliği etkinleştirildiğinde SIM veya USIM kartla
birlikte verilen PIN kodunu girmeniz gerekir. SIM kartı kilitle menüsünü kullanarak bu
özelliği devre dışı bırakabilirsiniz.
- PUK: Genellikle PIN kodunun birkaç kez yanlış girilmesi nedeniyle SIM veya USIM kartınız
bloke olur. Servis sağlayıcınız tarafından verilmiş olan PUK kodunu girmeniz gerekir.
- PIN2: PIN2 gerektiren bir menüye eriştiğinizde, SIM veya USIM kartı ile birlikte verilen PIN2
kodunu girmelisiniz. Ayrıntılı bilgi için servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.
Cihazınızda ağ veya servis hata mesajları görünüyor
- Sinyalin zayıf olduğu veya kötü alındığı bir yerdeyseniz sinyal alımı azalabilir. Başka bir
alana gidin ve tekrar deneyin. Giderken, hata mesajları sürekli olarak görünebilir.
- Abone olmadan bazı seçeneklere erişemezsiniz. Ayrıntılı bilgi için servis sağlayıcınız ile
iletişime geçin.
Cihazınız açılmıyor
- Pilin şarjı tamamen boşaldığında, cihazınız açılmayacaktır. Cihazı çalıştırmadan önce pili tam
şarj edin.
Dokunmatik ekran yavaş veya kötü yanıt veriyor
- Eğer bir ekran koruyucu veya isteğe bağlı bir aksesuar kullanıyorsanız, dokunmatik ekran
doğru çalışmayabilir.
- Eldiven giyiyorsanız, dokunmatik ekrana dokunurken elleriniz temiz değilse veya ekrana
keskin cisimler veya parmak uçlarınız ile dokunursanız, dokunmatik ekran düzgün
çalışmayabilir.
- Dokunmatik ekran, nemli koşullarda veya suya maruz kaldığında bozulabilir.
- Geçici yazılım arızalarını gidermek için cihazınızı yeniden başlatın.
- Cihaz yazılımınızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
- Dokunmatik ekran çizik veya hasarlıysa, bir Samsung Servis Merkezine götürünüz.
Cihazınız donuyor veya önemli bir hatayla karşılaşıyor
Aşağıdaki çözümleri deneyin. Eğer sorun yine çözülmezse, bir Samsung Servis Merkezine
başvurun.
Cihazı yeniden başlatma
Eğer cihazınız donarsa ya da takılırsa, uygulamaları kapatmanız veya cihazı kapatıp tekrar
açmanız gerekebilir.
Zorla yeniden başlat
Cihazınız donduysa ve tepki vermiyorsa, cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşu ile Ses Kısma
tuşuna aynı anda 7 saniyeden uzun basın.
Cihazı sıfırlama
Yukarıdaki yöntemlerle sorun çözülmezse, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini yapın.
Ayarlar uygulamasını başlatın, Genel yönetim → Sıfırla → Fabrika ayarlarına sıfırla →
SIFIRLA → TÜMÜNÜ SİL üzerine dokunun. Fabrika verilerine sıfırlamadan önce, cihazda
kayıtlı bütün önemli verilerin yedeklerini almayı unutmayın
Aramalar bağlanmıyor
- Doğru şebekeye erişmiş olduğunuzdan emin olun.
- Aradığınız telefon numarası için arama engelleme özelliğini ayarlamadığınızdan emin olun.
- Gelen telefon numarası için arama engelleme özelliğini ayarlamadığınızdan emin olun.
Arama sırasında diğerleri sizi duyamıyor
- Dahili mikrofonun önünü kapatmadığınızdan emin olun.
- Mikrofonun ağzınıza yakın olduğundan emin olun.
- Kulaklık kullanıyorsanız kulaklığın doğru bağlandığından emin olun.
Bir arama sırasında ses yankılanması
- Ses açma/kapama tuşuna basarak ses seviyesini ayarlayın veya başka bir alana gidin.
- Hücresel ağ ya da İnternet bağlantısı sık kesiliyor ya da ses kalitesi
zayıf
- Cihazın dahili antenini engellemediğinizden emin olun.
- Sinyalin zayıf olduğu veya kötü alındığı bir yerdeyseniz sinyal alımı azalabilir. Servis
sağlayıcısının baz istasyonu ile ilgili sorunlar sebebiyle bağlantı sorunları yaşayabilirsiniz.
Başka bir alana gidin ve tekrar deneyin.
- Hareket halindeyken cihazı kullandığınızda, servis sağlayıcısının ağ ile ilgili sorunları
sebebiyle kablosuz ağ hizmetleri engellenebilir.
- Pil simgesi boş
- Piliniz zayıf. Pili şarj edin.
Pil doğru şarj olmuyor (Samsung onaylı şarj cihazları için)
- Şarj cihazının doğru bağlandığından emin olun.
- Bir Samsung Servis Merkezini ziyaret edin ve pilini değiştirtin.
Pil ilk alındığı zamana göre daha hızlı boşalıyor
- Cihazı veya pili çok soğuk veya çok sıcak ısı derecesine maruz bıraktığınızda, kullanılabilir
şarj azalabilir.
- GPS, oyunlar veya İnternet, gibi bazı uygulamaları veya özellikleri kullandığınızda pil
tüketimi artar.
- Pil tükenebilir ve kullanılabilir pil süresi zaman içinde azalacaktır.
Kamerayı başlatırken hata mesajları görünüyor
Cihazınızın kamera uygulamasını çalıştırmak için yeterli miktarda kullanılabilir hafızası ve pil
gücü olmalıdır. Kamerayı başlatırken hata mesajları alıyorsanız, şunu deneyin:
- Pili şarj edin.
- Dosyaları bir bilgisayara aktararak veya cihazınızdan dosya silerek hafızada bir miktar yer
açın.
- Cihazı yeniden başlatın. Bu ipuçlarını denedikten sonra kamera uygulamasında sorun
yaşamaya devam ederseniz, bir Samsung Servis Merkezine başvurun.
- Fotoğraf kalitesi önizlemeye göre daha kötü
- Çevredekilere ve kullandığınız fotoğraf tekniklerine bağlı olarak fotoğraflarınızın kalitesi
farklılık gösterebilir.
- Fotoğrafları karanlık alanlarda, geceleri ya da iç mekanlarda çekerseniz, görüntü gürültüsü
oluşabilir veya görüntüler odak dışında kalabilir.
Multimedya dosyalarını açarken hata mesajları görünüyor
Cihazınızda, dosyaları açarken, hata mesajları alıyorsanız ya da multimedya dosyalarını
oynatamıyorsanız, şunu deneyin:
- Dosyaları bir bilgisayara aktararak veya cihazınızdan dosya silerek hafızada bir miktar yer
açın.
- Müzik dosyasının Dijital Hak Yönetimi (DRM) korumalı olmadığından emin olun. Dosya
DRM korumalı ise, dosyayı yürütmek için doğru lisansa veya anahtara sahip olduğunuzdan
emin olun.
- Dosya biçimlerinin cihaz tarafından desteklendiğinden emin olun. Eğer DivX veya AC3
gibi dosya formatı desteklenmiyorsa, bunu destekleyen bir uygulama yükleyin. Cihazınızın
desteklediği dosya formatlarını onaylamak için www.samsung.com sitesini ziyaret edin.
- Cihazınız, cihaz tarafından çekilen fotoğrafları ve videoları destekler. Diğer cihazlar
tarafından çekilen fotoğraflar ve videolar doğru çalışmayabilir.
- Cihazınız, ağ servis sağlayıcısı veya ek hizmet sağlayıcıları tarafından yetkilendirilen
multimedya dosyalarını destekler. Zil sesleri, videolar veya duvar kağıtları gibi İnternet’te
dolaşan bazı içerikler doğru çalışmayabilir.
Bluetooth iyi çalışmıyor
Başka bir Bluetooth cihazı bulunmuyorsa veya bağlantı sorunları ya da performans sorunları
varsa şunları deneyin:
- Bağlantı kurmak istediğiniz cihazın taranmaya veya bağlantı kurulmaya hazır olduğundan
emin olun.
- Cihazınızın ve diğer Bluetooth cihazının maksimum Bluetooth aralığı (10 m) içinde olduğundan emin olun.
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını başlatın, Bağlantılar üzerine dokunun ve ardından
- Bluetooth anahtarının üzerine dokunarak yeniden etkinleştirin.
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını başlatın, Genel yönetim → Sıfırla → Ağ ayarlarını
sıfırla → FABRİKA AYARLARINA DÖN üzerine dokunarak ağ ayarlarını sıfırlayın. Sıfırlama
işlemini gerçekleştirirken kayıtlı bilgileri kaybedebilirsiniz.
Yukarıdaki ipuçlarıyla sorun çözülmezse, bir Samsung Servis Merkezine başvurun.
Cihazı bilgisayara bağladığınızda bağlantı kurulmuyor
- Kullandığınız USB kablosunun cihazınız ile uyumlu olduğundan emin olun.
- Bilgisayarınızda doğru sürücünün yüklenmiş ve güncellenmiş olduğundan emin olun.
- Eğer bir Windows XP kullanıcısı iseniz, bilgisayarınıza Windows XP Service Pack 3 veya
üstünü yüklediğinizden emin olun.
Cihazınız mevcut konumunuzu bulamıyor
GPS sinyalleri, iç mekanlar gibi bazı bölgelerde engellenebilir. Bu gibi durumlarda mevcut
konumunuzu bulmak için cihazınızı Wi-Fi veya bir mobil ağı kullanacak şekilde ayarlayın.
Cihazda saklanan veriler kayboldu
Cihazda saklanan tüm önemli verilerin daima yedeklerini oluşturun. Aksi halde, bozulmuş ya
da kaybolmuşsa verileri geri getiremezsiniz. Samsung, cihaza kaydedilen verilerin kayıplarından
sorumlu değildir.
Cihaz kasasının dışında küçük bir boşluk var
- Bu boşluk gerekli bir üretim özelliğidir ve parçalar hafif sallanabilir ve titreyebilir.
- Zaman içinde, parçalar arasındaki sürtünme bu boşluğun hafif genişlemesine sebep olabilir.
Cihazda yeterli depolama alanı yok
Depolama alanında yer açmak için Smart Manager’ı kullanarak veya kullanılmayan
uygulamaları ya da dosyaları manuel olarak silerek gereksiz verileri silin.
Uygulamalar tuşu Ana ekranda görünmüyor
Uygulamalar tuşunu kullanmadan, Ana ekranda yukarıya ya da aşağıya kaydırma hareketiyle
Uygulamalar ekranını açabilirsiniz. Uygulamalar tuşunu Ana ekranın en alt kısımında
görüntülemek için, Ayarlar uygulamasını başlatın ve Ekran → Ana ekran → Uygulamalar
tuşu → Uygulamalar tuşunu göster → UYGULA üzerine dokunun.
Ana ekran tuşu görünmüyor
Belirli uygulamaları veya özellikleri kullanılırken Ana ekran tuşunu içeren navigasyon çubuğu
ortadan kaybolabilir. Navigasyon çubuğu görüntülemek için parmağınızı ekranın alt kısmından
yukarıya doğru sürükleyin.
Bixby Voice yanıt vermiyor
- Geçici yazılım arızalarını gidermek için cihazınızı yeniden başlatın.
- Cihaz yazılımınızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
- Bu ipuçlarını denedikten sonra Bixby Voice’de sorun yaşamaya devam ederseniz Samsung
- Servis Merkezi’ne başvurun.
Ekran parlaklığı ayar çubuğu bildirim panelinde görünmüyor
- Durum çubuğunu aşağıya sürükleyerek bildirim panelini açın ve ardından bildirim panelini
aşağıya sürükleyin. Parlaklık ayar çubuğunun yanındaki ögesine dokunun ve Kontrolü
üstte göster tuşuna dokunarak bu özelliği etkinleştirin.
- Samsung Cloud çalışmıyor
- Bir ağa doğru şekilde bağlandığınızdan emin olun.
- Samsung Cloud’un servis kontrolü sırasında Samsung Cloud’u kullanamazsınız. Daha sonra
tekrar deneyin.
* Cihazın kullanım ömrü 5 yıl, garanti süresi 2 yıldır
* Samsung Çağrı Merkezi : 444 77 11
Kaynak: Samsung Galaxy A9 Klavuz