Sosyal medya pazarlama stratejisi artık bir seçenek değil, sosyal medyanın başarısı için gereklidir. Maksimum sosyal medya ilgisi için, yürüttüğünüz her sosyal medya kampanyası genel sosyal medya stratejinizin bir parçası olmalıdır.
“Strateji” kelimesi kulağa biraz karmaşık gelebilir, ancak gerçekte, farkında olmasak bile tüm çevrimiçi etkinliklerimize dahil olan bir tür strateji vardır. Resmi bir sosyal medya pazarlama stratejisinin yapacağı şey, daha iyi sonuçlar elde etme nihai hedefiyle her şeyi doğru sıraya koymaktır.
Bu stratejik yaklaşım, dijital pazarlamaya alışılmadık bir şey değildir, aslında sosyal medyanın ötesinde genel bir dijital pazarlama stratejisine sahip olmak iyi bir uygulamadır.
Sosyal medya pazarlama stratejisi nedir?
Sosyal medya pazarlama stratejisi, kişisel markanızı veya işinizi tanıtan, sosyal medya ağlarını sizin yararınıza nasıl kullanacağınıza dair kilometre taşları ve hedefleri olan açıkça tanımlanmış bir plandan başka bir şey değildir.
Bir strateji size hangi sosyal ağları kullanacağınızı, bunları nasıl kullanacağınızı, her ağdan bir getiri olarak ne bekleyeceğinizi ve ilerlemeyi nasıl ölçeceğinizi söyleyecektir.
Neden bir sosyal medya stratejisine ihtiyacınız var?
Birkaç yıl önce, sosyal medya hareketliliği başladığında, sosyal medyaya girmek kolaydı. Tek yapmanız gereken bir Facebook sayfası ve bir twitter hesabı oluşturmak ve kişisel veya ticari gönderilerinizi paylaşarak insanları takip etmeye başlamaktı. Ne kadar çok kişiyi takip ederseniz, o kadar çok takipçi alırsınız ve güncellemeleriniz o kadar çok görünür olur.
Bugün işler farklı. Sadece önemli olan daha fazla sosyal ağ olduğu için değil (Pinterest, Instagram, LinkedIn’i düşünün), rekabetin çok büyük olması ve dikkat çekmek için çok daha fazla çaba gerektirmesi.
Facebook algoritmasını, bir gönderinin organik ilgisini azaltacak şekilde değiştirdi (diğer bir deyişle, güncellemelerinizi takip eden daha az kişi), twitter aynı yöne gidiyor ve Pinterest aşırı doygun hale geldi, bu da iyi sonuç almayı daha zor hale getiriyor.
Bu yüzden bir an durup sosyal medya stratejinizi bir bütün olarak düşünmenin zamanı geldi. Sosyal medya hedeflerinizin neler olduğunu ve bunlara ulaşmanın en iyi yollarını cüzdana sarılmadan ve gereğinden fazla gönderi, tweet ve ping atmadan zaman kaybetmeden belirleyin.
Sosyal medya pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?
1. Sosyal medya hedeflerinizi belirleyin
Bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmanın ilk adımı, hedeflerinizi belirlemekle ilgilidir. Başarılı bir sosyal medya pazarlama kampanyasının, temelde sosyal medya hedefleriniz olan markanıza veya işletmenize sunacağı bir dizi faydası vardır. En yaygın hedefler:
İşletme sayfalarınıza daha fazla takipçi kazandırmak için – Facebook, LinkedIn, Instagram ve Pinterest, işletmeniz için sosyal medya sayfaları oluşturmanıza olanak tanır ve doğal olarak hedeflerinizden biri, sayfalarınızı daha fazla kişinin takip etmesi olacaktır.
Web sitenizi daha fazla ziyaret etmek için – Çoğu işletme, web sitelerine daha fazla ziyaretçi çekmenin bir yolu olarak sosyal ağları kullanır. Teoride sosyal medyada milyonlarca kullanıcı var ve bunların bir kısmının (çoğu durumda çok küçük bir kısmını) web sitenizi ziyaret etmesini istiyorsunuz.
Satışları artırmak için – Sosyal ağlar bir satış kanalı olarak kullanılabilir. Doğrudan sosyal ağ üzerinden veya web siteniz üzerinden satış yaparak satışlarınızı artırabilirsiniz.
Marka farkındalığını artırmak için – Bu, sosyal ağları kullanmanın belki de en verimli yollarından biridir. Markanızı organik yollarla veya reklam yoluyla hedef kitlenizin önünde konumlandırarak marka bilinirliğini artırabilirsiniz.
SEO’nuzu artırmak için – Sosyal medyadan doğrudan SEO faydası olmasa da, SEO’yu olumlu yönde etkileyebilecek birçok dolaylı fayda vardır. Basit bir örnek olarak, sosyal medya ağları aracılığıyla paylaşılan sayfalar Google ve diğer arama motorları tarafından daha görünürdür ve bu, genel SEO’nuz üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Sosyal medyanın SEO’nun yerini alması amaçlanmamıştır ve SEO, sosyal medyaya bağlı değildir. Derinlemesine bir analiz için Sosyal Medya veya SEO bölümünü okuyun.
2. Sosyal medya hedeflerini iş hedefleriyle ilişkilendirin
İkinci adım, sosyal medya hedeflerini iş hedefleriyle ilişkilendirmektir. Sosyal medyayı yalnızca arkadaşlarınızla bağlantı kurmak veya her türlü haberi okumak amacıyla kullanmadığınızı varsayarsak, hedeflerinizi iş hedefleriyle ilişkilendirmeniz gerekir.
Örneğin, Facebook’tan daha fazla ziyaretçi çekmek için bir sosyal medya hedefi ve bu ziyaretçileri haber bülteni abonelerine dönüştürmek için bir iş hedefi belirleyebilirsiniz. Google Analytics’inizi doğru bir şekilde kurduysanız, ziyaretlerin sayısını ve dönüşüm oranlarını da görebilir ve zaman içindeki ilerlemenizi takip edebilirsiniz.
Bir adım daha ileri gitmek isterseniz, Facebook’tan yeni bir haber bülteni abonesi almanın size ne kadara mal olacağını hesaplayabilir ve bunun işletmeniz için karlı olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Elbette sadece haber bülteni abonelikleri değil, satış yapmak veya potansiyel müşteri edinmek gibi diğer kriterleri de kullanabilirsiniz.
3. Hedef kitlenizi belirleyin
Şu anda bu yazıyı okurken sosyal medya ağlarında milyonlarca kullanıcı var, ancak iş amacıyla belirli kitleleri hedeflemek istiyorsunuz. İşletmenizin türüne bağlı olarak, belirli bir bölgede yaşayan, belirli yaştaki ve diğer belirli demografik özelliklere sahip kişileri isteyebilirsiniz.
Örneğin, İstanbul’da bir anaokulunu tanıtıyorsanız, sadece bölgenize yakın yaşayanların gönderilerinizi veya reklamlarınızı görmesini istersiniz, herkesi değil. Bunu yapmak için hedeflemeyi kullanırsınız, hedef kitlenizi daraltan ancak daha hedefli hale getirecek bir özellik.
Örneğin, işletmenizi veya ürünlerinizi tanıtmak için facebook reklamlarını kullanıyorsanız, reklamlarınızı görecek belirli yerleri ve belirli kriterleri karşılayan kişileri seçebilirsiniz.
4. Öncelik sırası belirleyin
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram veya başka herhangi bir sosyal ağ aracılığıyla hedef kitlenize nasıl daha iyi ulaşabilirsiniz? Aynı anda tüm ağlarda mı çalışmalısınız yoksa sadece birkaçına mı konsantre olmak daha iyidir?
İlk önce son soruyu cevaplamak için, her şey zamana ve bütçeye bağlıdır. Sosyal medya pazarlaması ve yönetimi zaman alan bir süreçtir. Aynı anda tüm ağlarda çalışmaya çalışmak çok zamanınızı (bunu kendiniz yapmayı planlıyorsanız) veya bütçenizi (bunu bir dijital pazarlama ajansına dış kaynak olarak almayı planlıyorsanız) alacaktır.
Daha iyi bir yaklaşım, önce işletmeniz için başarı olasılığı daha yüksek olan birkaç ağla başlamak ve ardından zaman ve bütçe geri kalanına geçmeye izin veriyorsa geçmektir. Her şeyden biraz yapmaya çalışmak yerine, daha iyi çalışabilenlere daha fazla çaba sarf etmek daha iyidir.
Her ağın özelliklerini gösteren pek çok çalışma var. Aşağıdaki tablo marketingcharts.com pazarlama tablolarından alınmıştır ve marka takibinde sosyal medya platformlarının kullanım oranlarını gösteren güzel bir tablodur.
5. Ana rakiplerinize bir göz atın
Sosyal medya stratejinizin tüm parçalarını tanımlamaya çalışırken, bir ara verin ve rakiplerinizin ne yaptığını inceleyin. Facebook sayfalarını, twitter, instagram hesaplarını vb. ziyaret edin ve ne sıklıkla gönderi paylaştıklarını, kaç takipçileri olduğunu (ve bu sayı zamanla artarsa), ne tür içerik gönderdiklerini ve genellikle sosyal medyayı nasıl kullandıklarını anlamaya çalışın. Belki bir veya iki fikir edinirsiniz ve rakipleriniz hakkında daha önce bilmediğiniz bir şeyler öğrenirsiniz.
6. İlginç içeriğe ihtiyacınız var
Sosyal medya ağlarındaki kullanıcılar tek bir şey arıyor: ilginç içerik. Bu ister bir resim, ister metin veya bir video olsun, kullanıcılar zaman çizelgelerinde ilginç içerik görmek isterler. Bu, aşırı tanıtım gönderilerini unutmanız gerektiği anlamına gelir, bunun yerine hedef kitlenizin sıkılmadan ne tür içerik görmek isteyeceğini düşünmeniz gerekir.
Örneğin, spor ayakkabı satıyorsanız, ayakkabılarınızın ne kadar iyi olduğunu her zaman yayınlamazsınız, ancak gönderilerinizi daha ilginç hale getirmeye çalışmalısınız. Koşu ipuçları yayınlamaya veya ayakkabıların spor performansınızı nasıl etkileyebileceğine veya nasıl daha uzun koşacağınıza dair ipuçlarına ne dersiniz?
Tek bir satış yapmaktan çok daha fazla faydası olan, bir kullanıcının sayfanızı takip etmesini ve markanıza güven oluşturmasını sağlayacak türden gönderilerdir.
7. Yine de konu yalnızca içerikle ilgili değil
Evet, çok sayıda iyi içeriğe ihtiyacınız var, ancak içerik tek başına size takipçi veya satış getirmeyecektir. Başlangıçta söylediğim gibi, organik erişim giderek azalmaktadır (özellikle Facebook ile), bu nedenle maruz kalma ve etkileşim elde etmek için iyi içerikten daha fazlasına ihtiyacınız var.
Bu durumu aşmak için, ya hesabınızı yönetecek ve takipçilerinizi artıracak (ve takipçi satın almaktan değil, bunu doğru bir şekilde yapmaktan bahsetmiyorum – ve uygun bir yol var) ya da her ağın reklam platformlarını kullanabilirsiniz.
Örneğin, işletme sayfanız için daha fazla beğeni almak için Facebook reklamlarını veya daha fazla twitter takipçisi elde etmek için tanıtılan hesapları kullanabilirsiniz.
Deneyimlerden, bir sosyal medya hesabını tanıtmanın ve yönetmenin diğer yollarını keşfetmenin bu kısmı, sosyal medya pazarlama stratejilerinde eksik olan ortak bir öğedir.
8. Bir plan oluşturmanız gerekiyor
Bir sosyal medya stratejisi plan olmadan tamamlanmış sayılmaz. İyi düşünülmüş bir plan yukarıdakilerin hepsini içermeli, aynı zamanda her ağla ilgili belirli ayrıntıları, KPI’leri ve hedefleri içermelidir.
Planınıza şunları eklemelisiniz:
- Hangi ağlar kullanılmalı
- Her ağ için hedefler (hem sosyal hem de iş)
- Sonuçlar nasıl ölçülür (örneğin, Google Analytics‘ten gelen raporlar) ve hangi KPI’lar önemlidir.
- Hedef kitlenizin ayrıntılı bir açıklaması (konum, demografik özellikler, ilgi alanları)
- Tam olarak yayınlanacak içeriği ve ne zaman (belirli bir tarih ve saat) içeren bir içerik pazarlama planı
- Hesap yönetimi dış kaynak kullanımı için kullanılabilecek bütçe
- Reklam platformlarında kullanılabilecek bütçe
- Her bir kişinin rolü (bir ekip olması durumunda). Örneğin, tipik bir senaryoda bir içerik üreticisine, bir içerik yayıncısına, bir hesap yöneticisine ve bir şirketin kampanyalarını ve genel sosyal medyadaki varlığını izlemekten sorumlu bir sosyal medya yöneticisine ihtiyacınız olacaktır. Büyük şirketlerde bunlar bir dijital pazarlama yöneticisinin denetimi altındadır.
- İzleme ve kontrol – Bir planın ayrıca bir izleme ve kontrol sistemine sahip olması gerekir. Karmaşık olması gerekmez, ancak ilerlemenin ne sıklıkla izlenmesi gerektiği ve ilk hedeflere ulaşılamaması durumunda ne olacağı kalmalıdır.
Sonuç
Sosyal medyayı hiçbir nedenle ihmal edemezsiniz. Çevrimiçi, yerel veya çok uluslu her tür işletmenin sosyal medyadan kazanacağı bir şey vardır.
Tüm sürece “gerçek” bir proje olarak yaklaşmazsanız, büyük olasılıkla hayal kırıklığına uğrayacak ve sosyal medyanın reklamı yapılan şekilde çalışmadığına inanacaksınız.
Deneyimlerime göre ve birçok araştırmanın gösterdiği gibi, sosyal medya hem zaman hem de bütçe açısından ilginizi hak eden harika bir iletişim ve satış kanalı haline geldi. Özenle tasarlanmış bir sosyal medya pazarlama stratejisi birçok nedenden ötürü gereklidir, ancak en önemlisi şirketinizdeki herkesin neden sosyal ağ planlaması yaptığınızı ve ondan ne bekleyeceğini anlamasına yardımcı olacaktır.
KAYNAKLAR
Semrush, Reliablesoft, Google Webmasters, searchengineland, Sej