E-posta pazarlama işletmelerin günden güne daha fazla kullandığı bir pazarlama biçimidir ve bu yüzden önemli sayıda terim ve kısaltma ile birlikte gelir. Tüm bu terimlere hakim olmayabilirsiniz. Fakat aşağıda sizin için hazırladığımız sözlük, e-posta pazarlamasının derinliklerine indikçe karşılaşacağınız 100’den fazla terimi kapsar.
A/B Testi
Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için bir e-posta’nın iki sürümünü karşılaştırma yöntemidir. Genellikle, bir e-posta listesinin eşit boyutlu, rastgele örneklerine gönderilen yalnızca bir farkı (örneğin, konu satırındaki bir değişikliği) test etmeyi içerir.
Allow List – E-posta İzin Listesi
Genellikle bireysel bir e-posta alıcısı tarafından oluşturulan, onaylanmış veya güvenli gönderenler listesine bir alan veya IP ekleyen e-posta adresleri listesidir.
Average Order Value (AOV) – Ortalama Sipariş Değeri
Bir müşterinin bir e-ticaret mağazasında işlem başına harcadığı ortalama tutarı ifade eder. Belirli bir dönemdeki toplam gelirin, aynı dönemde tamamlanan sipariş sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
Blacklist – Kara Liste
Spam olarak kabul edilmesi gereken e-posta adresleri, alan adları veya IP adresleri listesi için kullanılan eski bir terimdir.
Blocklist – Engelleme Listesi
Spam olarak kabul edilmesi gereken e-posta adreslerini, alan adlarını veya IP adreslerini içeren bir listedir. Bu listeler, e-posta sağlayıcıları veya üçüncü taraflar tarafından tutulur ve olası istenmeyen iletileri filtrelemek veya engellemek için kullanılır.
Bounce Rate – Çıkma Oranı
Alıcıların e-posta sunucuları tarafından gönderene döndürülen (veya “geri dönen”) gönderilen e-postaların yüzdesidir. Geri dönen e-posta’ların gönderilen e-posta’lara bölünmesiyle tek bir e-posta kampanyası için hesaplanır.
Call-to-action (CTA) – Harekete Geçirici Mesaj
Bir e-posta’daki, bir ürünü satın almak veya bir inceleme bırakmak gibi belirli bir eylemi gerçekleştirmek için kullanıcıyı tıklamaya yönlendiren ve ikna eden bir metin bağlantısı, resim veya düğmedir.
Campaign – Kampanya
Tek bir hedef (veya uyumlu hedefler kümesi) etrafında tasarlanmış bir e-posta veya koordineli bir dizi e-postadır. Bir kampanya, tatil indirimini duyuran bir yayın e-postası veya bir müşteriyi bir şirket veya ürünle tanıştırmak için 10 e-postalık bir karşılama dizisi olabilir.
Cart Abandonment – Sepeti Terk Etme
Bir müşterinin alışveriş sepetine ürün eklemesi, ancak tüm ödeme sürecini tamamlamadan siteden ayrılması sürecidir.
Cart Abandonment Rate – Sepeti Terk Etme Oranı
Kullanıcılar satın alma işlemini tamamlamadan önce “terk edilen” alışveriş sepetlerinin yüzdesidir.
Cart Abandonment Recovery Email – Sepeti Terk Etme Kurtarma E-postası
Bir alışveriş sepetine ürün koyan ancak satın alma işlemini tamamlamayan bir kullanıcıya gönderilen otomatik bir e-posta veya e-posta dizisidir. Kayıp satışları kurtarmak için oldukça etkili bir tekniktir.
Cart Abandonment Recovery Rate – Sepeti Terk Etme Kurtarma Oranı
Bir e-ticaret mağazasının, bir müşteriyi satın alma işlemini tamamlaması için geri dönmeye ikna ederek kurtarabileceği terk edilmiş alışveriş sepetlerinin yüzdesidir.
Click-Through Rate (CTR) – Tıklama Oranı (TO)
Bir e-posta’daki bir bağlantıya veya düğmeye tıklayan abonelerin yüzdesidir. Toplam tıklama sayısının teslim edilen e-posta sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Yüksek TO’lar sağlıklı bir e-posta listesi ve etkili e-posta içeriğinin bir göstergesi olduğundan, TO en popüler e-posta pazarlama ölçümlerinden biridir.
Click-to-open-rate (CTOR)
Bir e-posta’yı açan ve e-posta’daki bir bağlantıyı veya düğmeyi tıklayan abonelerin yüzdesidir. Bir e-posta’daki toplam tıklamaların toplam açılış sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
Complaint Rate – Şikayet Oranı
Bir e-posta’yı spam olarak işaretleyen abonelerin yüzdesidir. Bir e-posta’daki toplam spam şikayetlerinin, teslim edilen toplam e-posta’lara bölünmesiyle hesaplanır. İstenmeyen e-posta şikayetleri, bir pazarlama e-posta’sı için en kötü sonuçlar arasındadır, çünkü bunlar gelecekteki teslim edilebilirliğe ve gönderenin itibarına zarar verebilir ve hatta bir alan veya IP adresinin kara listeye alınmasına neden olabilir.
Churn Rate – Kayıp Oranı
Abonelikten çıkma, istenmeyen e-posta şikayeti gibi bir e-posta listesinden çıkan abonelerin yüzdesidir.
Contact – Temas
Bir e-ticaret mağazasına bir e-posta adresi sağlamış olan herhangi bir abone, müşteri veya potansiyel müşteridir. Pazarlama e-posta’larını almayı seçenleri ve işlem e-posta’larını almayan ancak yine de alabilecek olanları içerir.
Contact List – Kişi Listesi
E-posta abonelerinin listesidir.
Conversion Rate (CVR) – Dönüşüm Oranı
Satın alma, ürün incelemesi bırakma veya sosyal medyada bir markayı takip etme gibi istenen bir eylemi tamamlayan e-posta alıcılarının yüzdesidir. İstenilen eylemi gerçekleştiren abone sayısının, gönderilen toplam e-posta sayısına bölünmesiyle hesaplanır. CVR, bir e-posta kampanyasının etkinliğinin doğrudan bir göstergesidir.
Cross-sell – Çapraz Satış
Müşterinin satın aldığı veya satın aldığı ürünle yakından ilgili bir ürünün veya eklentinin tanıtımıdır (ör. bir cep telefonu için ekran koruyucu). Çapraz satışlar, satın alma davranışına dayalı otomatik bir e-posta’da tek başına kullanılabilir veya diğer e-posta’lara dahil edilebilir.
Customer Acquisition Cost (CAC) – Müşteri Edinme Maliyeti
Bir mağaza için yeni müşteriler kazanmak için genellikle pazarlama veya satış çabalarından kaynaklanan ortalama maliyettir. Toplam reklam harcamasının, belirli bir süre boyunca edinilen toplam yeni müşterilere bölünmesiyle hesaplanır. CAC, uygun reklam bütçelerini belirlemek için önemli bir ölçümdür.
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Genellikle dolandırıcılık yapmak için kullanılan, sahte e-posta adreslerini belirlemek için tasarlanmış bir e-posta kimlik doğrulama yöntemidir. DKIM, bir e-posta’ya özel bir şifreleme anahtarı veya “dijital imza” ekler; bu, alıcının sunucusunun, özel anahtarı gönderen tarafından yayınlanan bir genel anahtarla eşleştirerek mesajı kimin gönderdiğini doğrulamasını sağlar.
DMARC
Göndericilerin, e-posta’larının Sender Policy Framework (SPF) veya DomainKeys Identified Mail (DKIM) tarafından korunup korunmadığını belirtmesine olanak tanıyan DMARC kayıtları; art niyetli internet kullanıcıları ve bilgisayar korsanlarının e-posta sahteciliği girişimlerini önlemek amacı ile kullanılır. DMARC sayesinde e-posta iletisinin Gönderen adresinin sahte olduğu saldırı türlerinin önlenmesini hedeflenir.
Double Opt-in
Bir e-posta abonesinin, bir onay e-postasındaki bir bağlantıya tıklayarak bir e-posta listesine abone olma niyetini onaylamasını isteme sürecidir. Abone, yalnızca onay e-posta’sı bağlantısına tıkladıktan sonra listeye eklenir.
Email Automation – E-posta Otomasyonu
Bir müşteri eylemi (ör. alışveriş sepetini terk etme) veya olay (ör. müşterinin doğum günü) tarafından tetiklendiğinde otomatik olarak gönderilen bir e-posta veya e-posta dizisidir.
Email Blast – E-posta Patlaması
Büyük bir alıcı grubuna gönderilen tek seferlik bir yayın e-posta’sıdır. “Patlama” e-postanın uygun segmentasyon veya kişiselleştirmeden yoksun olduğunu gösterebileceğinden, bu terim artık biraz olumsuz bir çağrışıma sahiptir.
Email Client – E-posta İstemcisi
Bir kişinin e-posta’larına erişmek için kullandığı yazılımdır. E-posta istemcilerinin örnekleri arasında Microsoft Outlook ve Apple Mail bulunur. E-posta istemcileri ayrıca Gmail veya Yahoo Mail gibi web posta arayüzlerini de içerir.
Email Deliverability – Email Teslim Edilebilirliği
Gönderilen e-posta’ların abonelerin gelen kutularına ulaşıp ulaşmadığının ölçümüdür. Teslim edilebilirlik, istenmeyen e-posta şikayetleri, geri dönmeler, istenmeyen e-posta tuzakları, açılma oranları ve gönderici itibarı gibi birden çok faktörden etkilenebilir.
Email Service Provider (ESP) – E-posta Servis Sağlayıcısı
E-posta mesajlarını almak ve göndermek için kullanılan bir servistir. ESP, hem aboneler tarafından e-posta almak için kullanılan sağlayıcılara (örneğin, Gmail veya Yahoo Mail) hem de şirketler tarafından e-posta göndermek için kullanılan sağlayıcılara (örneğin, Uzman Posta) atıfta bulunabilir.
Emails Delivered – Teslim Edilen E-postalar
Abonelerin e-posta kutularına ulaşan ve bu nedenle muhtemelen bir alıcı tarafından okunmuş olabilecek toplam e-posta sayısını gösteren bir ölçümdür. Gönderilen toplam e-posta sayısı alınarak ve ardından geri dönenler çıkarılarak hesaplanır.
Express Consent – Açık Rıza
Bir şirketten pazarlama e-posta mesajları almak için bir kullanıcı tarafından gönüllü olarak verilen açık izindir. Şirketlerin müşterilere yasal olarak pazarlama e-posta’ları gönderebilmesi için birçok yargı alanında açık onay gereklidir. İşlem e-posta’ları için gerekli değildir.
Footer – Altbilgi
Şirketlerin genellikle bir abonelikten çıkma bağlantısı ve yasal bilgiler koyduğu bir e-posta’nın alt kısmıdır. Bu bölüm genellikle bir e-ticaret web sitesinin ve sosyal medyanın bölümlerine bağlantılar içerir.
Hard Bounce
Artık var olmayan bir e-posta adresi veya teslimatı tamamen engellemiş bir e-posta sunucusu gibi kalıcı bir nedenle gönderene döndürülen bir e-posta’dır.
HTML Email
Renkler, resimler, bağlantılar ve diğer biçimlendirme gibi öğeleri içerecek şekilde HTML ile oluşturulmuş bir e-posta’dır.
Lifecycle Emails – Yaşam Döngüsü E-posta’ları
Müşteri yolculuğunun farklı noktalarında otomatik olarak gönderilen e-posta’lardır, otomasyonların bir alt kümesidir. Satış öncesi yaşam döngüsü e-postaları, abonelere hoş geldiniz serisi ve alışveriş sepetini bırakma vb. e-postaları içerir; satış sonrası yaşam döngüsü e-postaları, inceleme isteklerini ve sadakat ödül programlarını içerir; ve süresi dolan müşteri yaşam döngüsü e-postaları, geri kazanma e-postalarını içerir.
Lifetime Value (LTV)
Bir müşterinin müşteri olarak geçirdiği süre boyunca bir e-ticaret mağazasında harcayacağı ortalama tutardır. Bir müşterinin bir yılda yaptığı ortalama satın alma sayısının ortalama satın alma değeriyle çarpılması ve ardından sonucun ortalama müşteri ömrüyle (yıl olarak) çarpılmasıyla hesaplanır.
List Growth Rate – Liste Büyüme Oranı
Bir e-posta listesinin ne kadar hızlı büyüdüğünü ölçmek için kullanılan bir metriktir. Belirli bir dönemdeki (çoğunlukla bir ay veya çeyrek) yeni abone sayısı alınarak, o dönemdeki kullanılmayan abone sayısının çıkarılması ve bu süre sonunda bir listedeki toplam e-posta adresi sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Liste popülaritesinin artıp artmadığını ve yeni abonelerin kaçan aboneleri ne kadar hızlı geride bıraktığını görmenin bir yoludur.
List Hygiene – Liste Hijyeni
Etkin olmayan ve etkileşimde olmayan aboneleri kaldırmak için bir e-posta listesini temizleme eylemidir. Temiz, katılımlı bir liste, etkin olmayan abonelerin veya spam tuzaklarının teslim edilebilirliği etkilememesini sağlamaya yardımcı olabilir.
Loyalty/Rewards Emails – Bağlılık/Ödül E-postaları
Müşterinin durumunu, avantajlarını, sadakat, ödül veya VIP programına üye olma tekliflerini güncelleyen otomatik e-postalardır. Bu e-postalar, müşteri ilişkileri kurmak, tekrarlanan satın almaları teşvik etmek ve müşterileri marka savunucularına dönüştürmek için mükemmel bir yöntemdir.
Newsletter – Bülten
Şirketin web sitesinde veya diğer web sitelerinde genellikle orijinal içerik veya içeriğin bir özetini/toplamını içeren yayın e-postalarıdır. Bültenler genellikle bir içerik pazarlama girişimidir; her zaman sıkı bir satış yapmaya odaklanmasalar da aboneleri bağlı tutar, marka sadakati oluşturur ve gelecekte daha fazla satış sağlayabilir.
Open Rate – Açılma Oranı
Bir e-posta’yı açan abonelerin yüzdesidir. Açılan e-posta’lar alınarak ve teslim edilen toplam e-posta’lara bölünerek hesaplanır. (Ya da bir e-postayı birden çok kez açan abonelerin sonuçları çarpıtmamasını sağlamak için gönderilen e-posta’lara bölünen benzersiz açılışlardır). Bu, en çok önem verilen e-posta ölçümlerinden biridir.
Opt-down – Devre Dışı Bırakma
Abonelere doğrudan abonelikten çıkmak yerine bir şirketten daha az e-posta almayı seçme seçeneği sunar.
Opt-in – Kayıt
Bir şirketten pazarlama e-posta’ları almayı açıkça seçme eylemidir. Çoğu bölgede şirketlerin pazarlama e-posta’ları göndermesi için yasal bir gerekliliktir. Kaydolma olmadan, promosyon e-posta’sı spam’dir.
Personalization – Kişiselleştirme
Alıcıya özel bir e-posta’ya otomatik olarak bilgi ekleme eylemidir. Kişiselleştirme, bir ad eklemek için birleştirme etiketlerinin kullanılmasını içerebilir. Örneğin, “Merhaba Ali, işte size özel bir fırsat”, kişiselleştirmiş bir e-posta’dır. Kişiselleştirme, e-posta pazarlamasının giderek daha etkili ve önemli bir yönü haline gelmiştir.
Plain-text – Düz Metin
Renk, resim veya başka bir biçimlendirme içermeyen, yalnızca metinle oluşturulmuş bir e-posta’dır.
Preview Text – Önizleme Metni
Birçok e-posta istemcisinde müşterinin gelen kutusundaki bir e-posta konu satırından sonra veya altında görünen ikincil bir metin satırıdır. Aboneyi açmaya özendirmek, netleştirmek, eğlendirmek ve ikna etmek için genellikle konu satırıyla birlikte kullanılır.
Privacy Policy – Gizlilik Politikası
Bir şirketin abonelerden toplanan tüm verileri nasıl toplayacağını ve kullanacağını açıklayan bir beyan veya yasal belgedir.
Promotions Tab – Promosyonlar Sekmesi
Gelen kutusu iletilerini otomatik olarak sıralamak ve farklı kategorilere ayırmak için 2013’te Gmail tarafından uygulanan isteğe bağlı kuruluş sekmelerinden biridir. Kuruluşların yaklaşık üçte biri bunları etkin durumda bırakır ve çoğu e-ticaret markası e-posta’sı “Promosyonlar” sekmesinde sıralanır. Promosyonlar sekmesinin ortaya çıkışı, pazarlamacılar için büyük endişe yaratsa da, e-posta etkileşimi üzerinde kayda değer bir etkisi olmadığı kanıtlanmıştır.
Receipt – Makbuz
Bir satın alma işleminden hemen sonra müşteriye gönderilen işlem e-posta’larıdır. Makbuzlar, bir e-posta’nın en yüksek açılma oranlarına sahip türlerinden biridir.
Renewal Notification – Yenileme Bildirimi
Müşteriye otomatik veya manuel bir yenilemenin yaklaştığını bildiren işlem e-posta’larıdır. Genellikle yenileme tarihine kadar bir dizi olarak gönderilir.
Responsive Design – Duyarlı Tasarım
Kullanıcının ekran boyutundan bağımsız olarak bir e-posta’nın iyi görünmesini sağlamak için esnek düzenler kullanan bir tasarım tekniğidir. Modern internet kullanıcıları e-posta’lara birden çok cihazdan erişme eğiliminde olduklarından, artık pazarlama e-posta’ları için bu bir gerekliliktir.
Return On Investment (ROI) – Yatırım Getirisi
Bu e-posta’lara yapılan yatırıma kıyasla e-posta’ların ne kadar gelir getirdiğinin bir ölçüsüdür. E-posta pazarlamasından elde edilen gelirin e-posta pazarlamasına yatırılan paraya bölünmesiyle hesaplanır. Yüzde olarak ifade etmek için 100 ile çarpılabilir. E-posta pazarlamanın yüksek bir yatırım getirisi vardır. Harcanan her 1 dolar için 38 ila 44 dolar getiri sağlar.
Review/Feedback Request – İnceleme/Geri Bildirim İsteği
Müşteriden son satın alma işlemini veya bir bütün olarak e-ticaret mağazasıyla ilgili deneyimlerini incelemesini isteyen otomatik bir e-posta’dır. Bu e-posta türü, müşterilerden geri bildirim istemek için de kullanılır. Örneğin, bu, müşteri hizmetleri veya genel alışveriş deneyimi hakkında bir anket olabilir.
Segmentation – Segmentasyon
E-posta abonelerinin coğrafya (ör. şehir, iklim) gibi bilgilere dayalı olarak daha küçük kümeler halinde gruplandırılmasıdır. Örneğin demografi (örn. yaş, cinsiyet); psikografikler (örneğin değerler, ilgi alanları); davranışlar (örneğin, katılım seviyeleri); veya alışveriş etkinliği (ör. alışveriş sepeti değeri). Segmentasyon, abonelere ilgili e-posta’ları göndermek için olağanüstü etkili bir tekniktir ve bir ölçekte kişiselleştirme olarak düşünülebilir.
Send Frequency – Gönderme Sıklığı
Bir markanın abonelere ne sıklıkla e-posta gönderdiğinin bir ölçütüdür. Evrensel olarak “doğru” bir cevabı olmayan, hararetle tartışılan bir konudur.
Sender Policy Framework (SPF) – Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF)
E-posta’lardaki sahte gönderen adreslerini tespit etmek için posta sunucuları tarafından kullanılan bir e-posta doğrulama yöntemidir.
Sender Score – Gönderen Puanı
Bir IP adresinin itibarını ve teslim edilebilirliğini gösteren, e-posta optimizasyon şirketi Return Path tarafından özel bir algoritma ile belirlenen sıfırdan 100’e kadar bir puandır. Bir kişinin kredi puanına benzer.
Sharing/Forwarding Rate – Paylaşım/Yönlendirme Oranı
Bir e-posta’daki paylaşım veya yönlendirme bağlantısını başka bir kişiye göndermek için tıklayan abonelerin yüzdesidir. “Paylaş” bağlantısına yapılan toplam tıklamaların, teslim edilen e-posta’lara bölünmesiyle hesaplanır. E-ticaret e-posta’larındaki birincil harekete geçirici mesajların, aboneleri paylaşmak yerine satın alma işlemine yönlendirmeye odaklanma olasılığı daha yüksek olduğundan, paylaşım oranları genellikle e-ticaret e-posta’ları için yüksek değildir. Bununla birlikte, haber bültenlerini izlemek için yararlı bir ölçümdür.
Shipping Confirmation – Kargo Onayı
Bir ürünün sevk edildiğini onaylamak için abonelere gönderilen işlemsel bir e-posta’dır. Genellikle bir takip numarası içerir.
Single Opt-in
Herhangi bir ek onay e-posta’sı göndermeden, bir web sitesindeki bir form aracılığıyla e-posta adresini gönderen kişiyi, abone listesine ekleme işlemidir.
Soft Bounce
Dolu bir gelen kutusu gibi geçici nedenlerle gönderene döndürülen bir e-posta’dır. Birçok e-posta hizmeti sağlayıcısı, geçici olarak geri dönen e-posta’ları yeniden göndermeye çalışır. Geçici olarak geri dönen e-posta adresleri bir e-posta listesinden hemen silinmemelidir, ancak bir adres tekrar tekrar geri dönmeye devam ederse, teslim edilebilirliği etkileyebilir. Bu yüzden silinmelidir.
Spam – İstenmeyen E-posta
İzinsiz gönderilen istenmeyen toplu tanıtım e-posta’larıdır.
Spam Trap – Spam Tuzağı
Büyük internet servis sağlayıcıları tarafından spam gönderenleri belirlemek için kullanılan bir dolandırıcılık yönetimi aracıdır. İstenmeyen e-posta tuzağı, istenmeyen e-posta gönderenlerin yasa dışı olarak topladıkları veya çevrimiçi olarak taradıkları bir listede bulunabilecekleri, genellikle eski bir müşteriden alınan gerçek e-posta ‘lardan oluşan bir listedir. ISS’ler tarafından spam tuzakları olarak belirlenen e-posta adreslerine gönderilen e-posta’lar, bir şirketin spam (veya kötü liste hijyenine sahip bir listeye düşük değerli e-postalar) gönderdiğinin önemli bir göstergesidir ve teslim edilebilirlik üzerinde ciddi bir zararlı etkiye sahip olabilir.
Subject Line – Konu Satırı
Gelen kutusunda görüntülenen, e-posta’nın ne hakkında olduğunu açıklayan ve bir aboneyi daha fazlasını okumak için e-posta’yı açmaya teşvik eden tek bir metin satırıdır.
Subscriber Acquisition Cost – Abone Edinme Maliyeti
Yeni bir abone edinmenin ortalama maliyetidir. Toplam reklam harcamasının, belirli bir süre boyunca edinilen toplam yeni müşterilere bölünmesiyle hesaplanır.
Transactional Email – İşlem E-postası
Bir işlemi tamamlamak için gerekli hayati bilgileri sağlayan, bir müşteri işlemine (örneğin bir satın alma işlemi gerçekleştirme veya yeni bir parola isteme) dayalı olarak otomatik olarak gönderilen iş odaklı bir e-posta’dır. Yayın ve otomasyonla birlikte e-ticaret e-posta’sının üç ana sınıflandırmasından biridir. İşlemsel e-postalar iş amaçları için gerekli kabul edilir, bu nedenle bir tercih gerektirmez.
Unsubscribe – Abonelikten Çıkma
Bir şirketin pazarlama e-posta’larını almayı durdurmak için bir abone tarafından gerçekleştirilen eylemdir. Çoğu bölgede yasalara göre, tüm pazarlama e-posta’larında kolay bir abonelikten çıkma yöntemi sunulur. Bu genellikle e-posta alt bilgisinde bir abonelikten çıkma bağlantısı şeklinde yer alır.
Unsubscribe Rate – Abonelikten Çıkma Oranı
Belirli bir e-posta’dan sonra kişilerin bir listeden çıkmayı seçme oranıdır. Toplam abonelikten çıkma sayısının teslim edilen e-posta’lara bölünmesiyle hesaplanır. Sürekli yüksek abonelikten çıkma oranları, kötü bir gönderme sıklığının veya müşterilerin artık e-posta’ları alakalı veya değerli bulmadığının bir göstergesi olabilir.
Welcome Email – Hoş Geldiniz E-postası
Yeni abonelere veya müşterilere gönderilen ve bir markayla ilişkilerin başlangıcı olarak hizmet eden otomatik bir e-posta veya e-posta dizisidir. Karşılama e-posta’ları, genel bir karşılama, mağazanın değerlerinin ve hikayesinin tanıtımı veya bir sonraki satın alımları için bir promosyon kupon kodunu içerebilir.
Whitelist – Beyaz Liste
Genellikle bireysel bir e-posta alıcısı tarafından oluşturulan, onaylanmış veya güvenli gönderenler listesine bir alan veya IP ekleyen e-posta adresleri listesi için kullanılan eski bir terimdir.
Win-back Email – Geri Kazanma E-postası
Etkin olmayan müşterilerle veya abonelerle yeniden etkileşim kurmak için kullanılan otomatik bir e-posta veya e-posta dizisidir. Geri kazanma kampanyaları genellikle “Seni özledik” gibi bir mesaj içerir ve müşteriyi mağazaya geri dönmeye ikna etmek için bir teşvik içerebilir. Tekrar aktif hale gelmeyen müşteriler veya aboneler genellikle e-posta listesinden silinir.