Geçtiğimiz günlerde Booking.com'daki ev ve daireler için yeni bir kalite puanlama sistemi getirdik. Halihazırda oteller için var olan yıldız sistemine benzeyen bu yeni sistem, konukların beklentileriyle örtüşen tesisleri daha kolay bulabilmeleri için tasarlandı.
Şimdiye kadar konuklar Booking.com'daki ev ve daireleri yıldıza göre arayamıyorlardı. Kriterleriyle örtüşen tesisleri bulmaları konusunda konuklara yardımcı olmak için bu tesisleri sınıflandıran yeni bir yöntem oluşturduk.
Yeni puanlar tesis bilgilerinizin extranette ne oranda doldurulduğunu, temizlik değerlendirme puanınızı ve daha fazlasını kullanarak hesaplanan bir algoritmaya dayanır.
En doğru puanı elde edebilmeniz için şunları yaptığınızdan emin olmanızı tavsiye ediyoruz:
- Tüm olanak ve özelliklerinizi mevcut tüm birimler için doğru şekilde yapılandırın.
- Tüm birim boyutlarını ve yatak tiplerini mevcut tüm birimler için yapılandırın.
Ayrıca bu bilgileri doldururken tesisiniz hakkında mümkün olabildiğince gerçekçi bilgiler vermenizi tavsiye ediyoruz. Bu sayede tesisinizi olduğundan daha iyiymiş gibi göstermenin önüne geçmiş olacaksınız; bu sorun olumsuz değerlendirmelere sebep olabilmektedir.
Şuraya atla:
- Bu sistem hangi tesisler için geçerli?
- Bu puanı sayfamdan kaldırabilir miyim?
- Puanımı nasıl geliştirebilir veya koruyabilirim?
- Extranetteki bilgilerimi güncelledim ancak puanım değişmedi. Bu değişikliğin gerçekleşmesi ne kadar sürer?
- Bu sistem dünyanın her yerindeki tesisler için geçerli mi?
- Sistem ne zaman diğer tesis tipleri için de kullanılabilir olacak?
- Puanım neden beklediğimden daha yüksek veya düşük?
- Bu sistem konuk değerlendirmelerinin yerine mi geliyor?
- Hangi konuklar puanımı görecek?
- Bir kalite puanım yok. Kalite puanına sahip olmak için ne yapmam gerekiyor?
- Özellikleri neredeyse aynı olan birden fazla tesis yönetiyorum. Neden bu tesislerin puanları birbirinden farklı?
An itibarıyla Booking.com'da sadece daire, villa veya tatil evi olarak sınıflandırılmış tesisler bu sistem kullanılarak puanlanacak.
Buna ek olarak, tesisinizin bu puanlama sisteminde yer alabilmesi için şunlara sahip olması gerekiyor:
- Rezerve edilebilir tüm birimler için boyutların, banyoların ve yatak odalarının yapılandırılmış olması
- Extranette halihazırda yıldız puanı olmaması
- Tesisinizin bir değerlendirme puanı varsa toplam temizlik puanınızın 6 veya üstünde olması
Kalite puanına sahip olan tesislerin daha fazla rezervasyon aldığını biliyoruz. Dolayısıyla şimdilik puanı tesisinizden kaldırma gibi bir seçenek mevcut değil.
Tesisinizi olduğundan daha iyi gibi göstermek olumsuz yorumlara sebep olabileceği için puanınızın olabildiğince doğru olması son derece önemli. Dolayısıyla tesis özelliklerinizi, olanaklarınızı, banyolarınızı, yatak odalarınızı ve boyutlarınızı doğru ve eksiksiz biçimde doldurmanızı öneriyoruz.
Extranetteki bilgilerimi güncelledim ancak puanım değişmedi. Bu değişikliğin gerçekleşmesi ne kadar sürer?
Kalite puanlarını düzenli olarak değerlendiriyoruz. Dolayısıyla değişiklikler puanınızı anında etkilemese bile değerlendirme puanınızı hızlıca artırabilir. Böylece daha fazla rezervasyon alabilirsiniz!
Evet, uygun görülen tüm tesisler puanlama sistemine dahildir. Uygun olup olmadığınızı görmek için 1. sorudaki bilgilere göz atabilirsiniz.
Otel olmayan tüm tesislere kalite puanı verebilmek için oldukça sıkı çalışıyoruz. Dolayısıyla henüz sisteme dahil değilseniz size yakın zamanda bir puan vermeyi umuyoruz.
Tüm tesisler bir puan sahibi olmaya hak kazanamıyor, dolayısıyla herhangi bir kalite puanına sahip olmak bile harika bir şey! Puan, tesisinizin büyüklüğü ve konumu, sunduğunuz olanaklar ve özellikler, temizlik ve toplam değerlendirme puanlarınız gibi birçok etkene dayanır. Unutmayın, bu puanlar kalıcı değildir ve gerçeği olabildiğince yansıtabilmesi için düzenli olarak güncellenir.
Hayır. Bu puanlama sistemi konuk değerlendirmelerine tamamlayıcı bir unsur olarak tasarlandı. Sistemin amacı potansiyel konuklara aradıkları şeyi daha kolay bulmalarında yardımcı olmak.
Booking.com'da gezinen tüm konuklar puanınızı görebilecek.
Uygunluk kriterlerimizi karşılayan yeni tesislerin olup olmadığını düzenli olarak kontrol ediyoruz. Tesisiniz uygun olarak onaylandığında tesis adınızın yanında kalite puanınız gösterilir. Ayarlarınızı extranette güncellediğinizde yeni puanınızın gösterilmesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
Özellikleri neredeyse aynı olan birden fazla tesis yönetiyorum. Neden bu tesislerin puanları birbirinden farklı?
Her tesisin puanı Booking.com sisteminde yapılandırdığınız bilgilere (özellikler, olanaklar, fotoğraflar, boyutlar, yatak odaları, banyolar), konuk değerlendirme puanına ve makine algoritmasına dayandırılır. Tesislerinizin puanları birbirinden farklıysa, bunun sebebi sahip oldukları kriterlerin birbirinden farklı olması olabilir.