Millennials'ı bir Baby Boomer işgücüne çekmek zor olabilir. Ancak kültürleri eski kuşaklardan farklı olsa da, perakende için iyi olan birçok pozitif değeri paylaşırlar.
Mevcut eğilimler, Millennials'ın para ötesinde birçok şeye ilgi duyduğunu gösteriyor - aileleriyle zaman geçiriyorlar, bir kariyer için yaşam kalitelerini feda etmeyecekler ve çok takım odaklılar. Bu özellikler, işe alım yazılımı firması jobvite'a göre perakende satışlarda görüşmelerin neden arttığını açıklamaya yardımcı olabilir, ortalama perakende kiralama 35 diğer adayla karşılaştırılmıştır. Bunun nedeni, Binyılların daha fazla görüşme yapma ve taahhütte bulunmadan önce daha fazla potansiyel işverenle konuşma eğiliminde olmaları olabilir ve bu perakende için harika bir haber olabilir.
Bin yıllık Yetenek Nasıl İstenilir?
- Deneyimi Kişiselleştirin. Bir perakende mağazasında deneyim sahibi olmak isteyen Millennialların alışveriş alışkanlıklarından farklı olarak, başvuru sahibi aynı şeyi arıyor. Görüşme ve işe alım sürecini, mağazanızda yaşamın nasıl bir şey olacağını görmek için bir önizleme olarak gördükleri anlamlıdır. Örneğin, röportajı arka oda yerine mağaza dışında yapın. Kahve veya yoğurt mu yoksa diyet kolalarından mı hoşlandıklarını öğrenin ve görüşme sırasında bir tane alın. Konuşmaktan daha fazla dinlediğinden emin ol. Bu yöneticiler için en zor olanıdır, ancak aday için miktarlar konuşuyor. Duyulmaları gerek.
- Yönlendirme Bonusu ödeyin. 2016 yılında yönlendirmelerden gazetelerden veya ön penceredeki tabelalardan daha fazla kişi işe alınmıştır. Çalışanlarınıza (ve müşterilerinize) işe aldığınız bir tavsiye için bonus ödeyeceğinizi söyleyin. Buna rağmen onu yap. Birine ücretsiz latte için hediye kartı vermek, kimseyi motive etmez. Mağazalarımda, yönlendirmeler için 250 $ mağaza kredisi verdik. Şimdi, bu bir çalışan veya müşteri için çok büyük bir rakam, ancak onunla mal satın aldıkları için, brüt kar marjıma dayanarak dürüst olmak gerekirse bana yarıya mal oldu. İşte bu kesin bir kazan-kazan.
- Sosyal Medyada Olun. İş ilanlarınızı sosyal medyada yayınlayın. Millennials bugünlerde aradığı yerdir. Ve ne zaman yaratıcı olursun. Örneğin tavsiye bonusunu paylaşın. Unutma, sosyal medyadaki takipçilerinle ilgili değil, onlarınki. Gönderinizi veya Instagram'ınızı kişisel ağlarıyla retweetler veya paylaşırlar ve binlerce kişiye gönderilmesini sağlıyorsunuz.
- Takım Röportajı. Milenyumlar doğada çok daha sosyaldir. Mobil cihazlarını sevseler de insan iletişimini daha çok seviyorlar. Çalışanlarınızın adayla da görüşmelerini sağlayın. Birincisi, mevcut çalışanlarınıza fikirlerine değer verdiğinizi gösterir ve onların mağazanızda yer almasına yardımcı olur ve ikincisi, aday için çalışacakları bir perakendeci veya şirketin seçiminde öncelikli olan ekibe değer verdiğiniz aday için modeller oluşturur. Ayrıca, mevcut çalışanlarınızdan bu yeni kiralamayı kabul etmelerini, eğitmelerini, eğitmelerini ve onlara rehberlik etmelerini ve rollerini desteklemelerini istiyorsunuz. Seçimde bir elleri varken yeni işe alımları desteklemelerinin ne kadar muhtemel olduğunu bir düşünün. Unutma, müdür yardımcısı hakkında konuşmuyorum, ama asıl öndeki çalışanlar.
- Gölge. Adayın işin tam olarak ne olduğunu görmesi için başka bir çalışanı gölgelendirmesine izin verin. Bu tek ipucu tek başına size büyük bir hayal kırıklığı kurtarabilir. Rolü ne kadar iyi açıklarsanız söyleyin, hiç kimse onu deneyimlinceye kadar gerçekten anlayamayacak. Bir not, bazı eyaletlerde (California gibi), çalışan ve gözlemleyen kişi arasında ince bir çizgi olduğu için bu fikir kaşlarını çattırabilir. Ama aklınızdan çıkarmayın, sadece daha fazla hiçbir şey gözlemlemiyorlar.
- Davranışsal Sorular kullanın. Adaylarınızın çoğunun çalışma deneyimi çok az olacak, bu yüzden sizin için uygun olup olmadıklarını bilmek zor. İlk önce, kültürünüze uyan insanları, yani temel değerlerini perakende mağazanızın temel değerleriyle eşleştiren, işe aldığınızı unutmayın. Ancak durumsal (davranışsal) sorular kullanırsanız, bu adayın ihtiyaç duyduğunuz düzeyde de yapıp yapamayacağını ölçebilirsiniz. Örneğin, "Bana bir perakende mağazasında büyük bir hizmetiniz olduğunu söyleyin. Bu nasıldı?" veya "Bana kötü bir servisin olduğu bir zamandan bahset, bu nasıl hissettirdi? Bu konuda ne yaptın?" Açıkçası en iyi senaryo, işte onlar hakkında durumsal sorular ortaya koymak, örneğin, "Bana sinir bozucu bir müşteriniz olduğu bir zamandan bahsedin, ne yaptınız?" Ancak Millennial işgücünün çoğunun sınırlı iş tecrübesine sahip olduğunu düşünmelisiniz. Fakat hepsinin size nasıl "kablolu" oldukları hakkında bir ton söyleyebilecek yaşam deneyimleri var.
- Adayın Neye Değer Verdiğini Paylaşın. Gözlemlediğim çoğu röportajda, bir perakende mağazasında bekledikleri veya sevdikleri hakkında menajer hakkında konuşmak bir ton. Fakat aday asla fazla bir şey söylemez. Birincisi, bu adayın sizin için çalışan yaşamın onlar hakkında değil, sizinle ilgili olduğu modelleri. Binyıllar kendilerine odaklanan çalışma ortamları ile ilgilidir. Bu nedenle, perakende şirketiniz hakkında sizi benzersiz kıldığını düşündüğünüz şeylere odaklanmak yerine, Millennial adaylarının bir işverende aradıkları şeylere odaklanın. Böyle bir şey gelişmedir. Milenyumlar, kendilerini geliştirecek ve büyümelerine yardımcı olacak bir şirket için çalışmak istiyor. Eğitim ve gelişim konusundaki taahhüdünüz ve şirketinizde neye benzediği hakkında konuşun.
- Konuşma Faydaları Ücretli Değil. Milenyumlar önceki gruplarda gördüğümüz gibi maaş odaklı değildir. Daha fazlasını istiyorlar. İlk olarak, sosyal yardımlardan, sigorta ya da hastalık ödemesinden bahsetmiyorum. Mağazanızla çalışmanın ekstra faydalarından bahsediyorum. Örneğin, mağazalarımda çalışanların programı düzenlemelerine izin veriyorum ve onaylamam için bana veriyorum. Güçlü bir iş-yaşam dengesine sahip olmaları için alan yaratan vardiyalarını ve saatlerini seçtiler. Geçmişte bırakmış olabileceğiniz maddi olmayan varlıkları içeren, sizin için çalışmanın "avantajlarını" paylaşın. Mükemmel performans ve mükemmel müşteri deneyimi için onlara verdiğiniz ödülleri ve ödülleri gösterin. Tanıma Millennials için büyük bir anlaşma.
- Arzulanan olun. Bir işveren olarak yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, adaylara arzu edilir olmaktır. Mağazanızın sosyal bir vicdanı var mı? Topluluk dokusunun bir parçası mısın, yoksa sadece ondan mı alıyorsun? İyi işleriniz veya yaratıcı satış etkinlikleriniz için haberlerde misiniz? Aksi takdirde, Millennial yetenekleri çekmek için zor bir zaman geçireceksiniz. İşin aslı, bu son birkaç soruya evet cevabı veremezseniz, işte kalmakta zorlanacaksınız. Millennials'ın şimdi işgücünün çoğunluğunu oluşturduğunu, bu da müşterilerin çoğunluğunun olacağı anlamına gelir.
Yıllarca, bir çalışanın başka bir yerde çalışmak için bir iş bırakmasının bir numaralı nedeni tanıma eksikliği idi. Milenyumlar bunu değiştiriyor. Nişan eksikliği nedeniyle iş bırakıyorlar. İş onları meşgul ediyor mu? Perakendeci topluluğa dahil mi? Şirket, çalışanın gelişim ve şeffaf iletişim yoluyla daha iyi bir insan olmasına yardımcı oluyor mu? Tüm Millennialların yüzde altmışı ilk üç yıl içinde perakende satış yapıyor - para ya da kariyer gelişimi için değil - çünkü bir işverenden daha fazlasını istiyorlar.
Ve bu daha işe alım ve görüşme şeklinizle başlar.