Giriş
Etkili kişiler arası iletişim geliştirmek, inbound pazarlamacılar için başarının önemli bir anahtarıdır. Başarılı projeler iş arkadaşlarınızla, patronlarınızla ve ortaklarınızla iyi iletişim kurmayı gerektirir. Aynı beceriler, müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkili bir şekilde çalışmak için de gereklidir.
Kişiler arası iletişim becerilerinin güçlü olmaması hayal kırıklığına, moral bozukluğuna, projelerin aksamasına ve fırsatların kaçırılmasına neden olabilir. Ayrıca, hem birey olarak size hem de bir bütün olarak şirketinize zarar verebilir. Aşağıdaki ipuçları, daha etkili bir kişilerarası iletişimci olmanıza yardımcı olacaktır:
- Dikkatinizi verin
- Aktif olarak dinleyin
- Sözsüz iletişimi anlamak
- Empati pratiği yapın
- Gerçekten meraklı olun
- Dürüst olun
- Esneklik ve pozitiflik pratiği yapın
Bu becerileri uygulamak iletişiminizi geliştirebilir ve bunun karşılığında projelerinizi, üretkenliğinizi ve işbirliğinizi geliştirebilir. İletişim becerileri etkili işbirliği için çok önemlidir. İşbirliklerini neyin başarılı kıldığına daha derinlemesine bir göz atalım.
Etkili işbirliği
İş arkadaşlarınızla, ortaklarınızla ve müşterilerinizle çalışmayı daha kolay ve daha üretken hale getirecek birkaç işbirliği becerisinde ustalaşabilirsiniz. İlk olarak, net hedefler ve beklentiler belirlemek işe yarayan işbirliklerinin anahtarıdır. Daha sonra, toplantı zamanlarını etkili bir şekilde kullanmak ve şirketteki unvanları veya pozisyonları ne olursa olsun başkalarına saygılı ve minnettar olmak, başkalarıyla başarılı işbirlikleri kurmaya yardımcı olur. Ayrıca harika sorular sormak, sorunların çözümüne yardımcı olmaya hazır olmak, disiplinli ve düzenli olmak da başarının ayrılmaz araçlarıdır.
Bunlara ek olarak, diğer işbirlikçileri aksaklıklardan ve değişen önceliklerden haberdar etmek de faydalıdır. Son olarak ve belki de en önemlisi, nazik olmak etkili işbirliğinin ayrılmaz bir parçasıdır.
Başarılı işbirlikleri için gerekli olan kişiler arası beceriler ve iletişimden bahsettiğimize göre, şimdi de projeleri yönetmek için gerekli ipuçları ve becerilerden bahsedelim.
Pazarlama Projelerini Etkin Yönetme
Herhangi bir süredir bir kuruluşta çalışıyorsanız, muhtemelen proje yönetimi fikrine ve genellikle birçok katılımcının dahil olduğu bir projenin planlanması, organizasyonu ve uygulanmasına aşinasınızdır. Pazarlama proje yönetimi, bir pazarlama kampanyası geliştirme ve uygulama sürecinin tamamının yönetimi olduğu için daha spesifiktir.
Bir pazarlama projesini yönetmek her zaman kolay değildir. Özellikle birden fazla projeyi ve ekip üyesini yönetirken çoğu zaman hesaba katılması gereken çok sayıda hareketli parça vardır. Projeleri takip etmek çok zordur ve bazen işler her zaman planlandığı gibi gitmez. Bir projenin başarıyla tamamlanması birçok şeye bağlı olabilir: liderlik desteği, istikrarlı bir bütçe ve gerçekçi hedefler. Ne yazık ki kötü proje yönetimi sandığınızdan daha yaygındır - pazarlama projelerinin yalnızca %55'i zamanında tamamlanır.
İyi haber şu ki, sizin ve ekibinizin takip edebileceği bir süreç geliştirerek zaman çizelgelerini, görevleri ve bütçeleri takip edebileceksiniz.
Piyasada çok sayıda proje yönetimi modeli var ve birçok pazarlamacı, pazarlama kampanyalarını yönetmelerine yardımcı olması için Agile ve Waterfall gibi ürün geliştirme versiyonlarını uyarladı. Çoğu şirket, pazarlama kampanyalarını daha etkili bir şekilde yönetmeye yardımcı olması için HubSpot gibi bir CMS aracı kullanmayı tercih ediyor. Hangi modeli seçerseniz seçin, her başarılı kampanyayı şekillendirmeye yardımcı olan adımlar vardır:
- Proje anlayışı ve başlatma
- Planlama
- Kapsam
- İçerik oluşturma
- Lansman için hazırlanın
- Fırlatma
- Lansman sonrası inceleme
Proje anlayışı ve başlatma
Bir projenin kavramsallaştırılması ve bu projenin başlatılması, bir proje tüzüğünün geliştirilmesini ve katılımcıları projenin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirmek için başlangıç toplantısını veya materyallerini içerir. Bu şablon, projeyi kavramsallaştırırken, genel bakış ve açıklama, mevcut kaynaklar ve projeyi başlatırken göz önünde bulundurmanız gereken diğer önemli öğeler konusunda projeniz boyunca size rehberlik edebilir.
Planlama
Planlama aşaması, pazarlama projenizdeki tüm adımlar arasında tartışmasız en önemlisidir. Bu aşamada proje kapsamını ve bütçesini tanımlayacak, görev listeleri ve zaman çizelgeleri oluşturacak, riski azaltmanın yollarını belirleyecek ve paydaşlarla iletişim kurmak için bir plan geliştireceksiniz. Ayrıca, genel proje için S.M.A.R.T. hedefleri belirlediğinizden emin olmak isteyeceksiniz. Spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamanında hedefler koyduğunuzda, başarı şansınızı artırırsınız. Hedefin ulaşılabilir olduğunu doğruluyor, başarıyı tanımlayan metrikleri belirliyor ve bu metriklere ulaşmak için bir yol haritası oluşturuyorsunuz.
S.M.A.R.T. hedefleri şunlardır:
- Spesifik: Geniş veya belirsiz hedeflerle değil, net niyetlerle çalışın.
- Ölçülebilir: Ulaşılması gereken ölçütler belirleyerek başarınızı ölçmek için bir yöntem sağlayın.
- Ulaşılabilir: Gerçekçi ve ulaşılması mümkün olan mantıklı hedefler.
- Alakalı: Önemli işlerden uzaklaştırabilecek gereksiz veya ilgisiz işleri kesin.
- Zamanında: Hedeflerinize ulaşırken uymanız gereken net bir başlangıç ve bitiş belirleyin.
Odaklanmak ve yolunuzdan sapmamak için net ve yapılandırılmış bir çerçeveye sahip olduğunuzdan, hedeflerinizin soyut değil spesifik olduğundan ve uymanız gereken kısa bir son tarih olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Bu somut hedefleri geliştirmek, kapsam kaymasını önlemenize de yardımcı olacaktır.
Kapsam
Kapsam kayması, proje yönetiminde bir projenin kapsamının proje ilerledikçe - sürekli veya rastgele - büyüdüğü bir olgudur. Genellikle bir projenin kapsamı iyi tanımlanmadığında, hesaba katılmadığında veya belgelenmediğinde ortaya çıkar. Her zaman zararlı olmasa da, zararlı olma eğilimindedir ve kaçınılması gerekir. Planlama aşamasında, projenizin hedeflerini kaçırabileceği tüm yolları belirlemek ve bu riskleri nasıl azaltacağınızı belirlemek çok önemlidir. Yaygın riskler arasında gerçekçi olmayan zaman ve maliyet tahminleri, uzun gözden geçirme döngüleri, bütçe kesintileri, değişen öncelikler ve taahhüt edilen kaynakların (insan, para, ekipman vb.) eksikliği yer alır.
İşte planlama aşaması için birkaç ek ipucu:
- Paydaşlar için bir başlangıç toplantısı düzenleyin. Planın ve projenin başarılı olması için nelere ihtiyaç duyulacağının üzerinden geçin. Projeyi tamamlamak için gereken görevler hakkında görüşlerini ve katılımlarını alın.
- Bir proje yol haritası geliştirin. Bu zaman çizelgesi, sizin veya ekibinizin son teslim tarihlerine uymak için yolda kalması açısından önemlidir. Airtable, Monday.com, CoSchedule, ClickUp, Trello veya Asana gibi bir proje yönetim aracı kullanmayı da düşünebilirsiniz.
- İletişim araçlarınızı belirleyin. Örneğin, güncellemeleri içeren haftalık bir e-posta göndermeye veya gerçek zamanlı iletişim için Slack kullanmaya karar verebilirsiniz. Paydaşların kendileri için en önemli olan bilgileri nasıl alacaklarını bildiklerinden emin olun.
İçerik oluşturma
İçerik oluşturma projenin kalbidir. İster video, e-posta, blog gönderileri, reklamlar, sosyal medya, web sitesi, teknik incelemeler veya diğer bileşenler aracılığıyla olsun, kampanyanın yaratıcı yönlerini belirleyeceksiniz.
Bu materyalleri depolamak için merkezi bir konumunuz olduğundan ve kampanyanızın çeşitli parçalarını gözden geçirmek, düzenlemek ve onaylamak için süreçler bulunduğundan emin olun.
İçerik oluşturma süreci boyunca, düzenli kontrollerle süreci yönetmek de isteyeceksiniz. İçerik pazarlama stratejinizi planlayın. İlerlemenizi belgelemek ve takip etmek de önemlidir. Proje yönetiminize yardımcı olması için Gantt şemaları veya Kanban panoları gibi kullanabileceğiniz görsel araçlar vardır. Bu araçlar size bir görevin proje boyunca nasıl ilerlediğini bir bakışta gösterir. Kanban panoları, proje aşamaları için etiketleyebileceğiniz birden fazla sütuna sahiptir (örneğin, tüzük, araştırma, yazma, inceleme, lansman vb.). Bir görev süreçte bir sonraki aşamaya ilerlediğinde, kart uygun sütuna taşınır. Bir projeyi görselleştirmek, başlangıçtan bitişe kadar ne yapılması gerektiğini anlamayı kolaylaştırır.
Lansman için hazırlanın
Bu aşamada kalite kontrol, metrikleri belirleme ve başarı tahminleri geliştirme ve iletişim planlarınızı bir araya getirme gibi işlerle uğraşıyor olabilirsiniz. Projenin bu aşaması bazen telaşlı olabilir ve bu nedenle önceden yaptığınız hazırlık çok önemlidir. Projenizi başlatmaya giden süreç boyunca hedef ve beklentilerinizin net olması, sürecin bu kısmının daha sorunsuz geçmesine yardımcı olacaktır.
Fırlatma
Pazarlama kampanyasının lansmanı. Bu, üzerinde çalıştığınız her şeydir ve siz, ekibiniz ve şirketiniz için büyük bir andır. Bazen lansman, lansmanınızı sosyal medyada veya diğer yollarla tanıtmak gibi büyük bir pazarlama kampanyasını içerir veya daha küçük bir odak olabilir. Lansmanınız için hangi yolu seçerseniz seçin, iletişimin anahtar olduğunu unutmayın.
Lansman sonrası inceleme
Bu aşamada, sonuçlarınızı öngörülen hedeflere göre gözden geçirecek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyecek ve bulgularınızı paydaşlarla paylaşacaksınız. Kampanyalarınızı performans sonuçlarına göre sürekli olarak optimize etmelisiniz. HubSpot CMS, hangi pazarlama kanallarının en çok potansiyel müşteri sağladığını görmenizi sağlayan iletişim ilişkilendirme raporlamasına sahiptir.
Tüm bu aşamalarda çok sayıda işbirliği ve potansiyel olarak hem kurum dışından hem de kurum içinden çeşitli kişilerle iletişim kurma ihtiyacı olacaktır. Ancak, sağlam bir eylem planı ve doğru araçlarla, gerçekten başarılı bir pazarlama kampanyası geliştirme ve sunma yolunda ilerleyeceksiniz.
Etkili inbound pazarlama
Kişiler arası iletişim, etkili işbirliği ve pazarlama projelerini yönetmeye ilişkin paylaştığımız bu ipuçlarını bir araya getirerek etkili bir inbound pazarlamacısı olabilirsiniz. Saygılı ve nazik olmanın yanı sıra harika sorular sormak ve esneklik, mükemmel iletişimin ve başarılı projelerin temelini oluşturur.
Toplantılarınız ve pazarlama projeleriniz için net hedefler ve beklentilerinizin olması sizi doğru rotaya sokacak ve başarıya götürecektir. Inbound pazarlamanın size ve işletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğine dair bazı ipuçları içeren bu HubSpot videosuna göz atın. (Ayrıca, inbound ve outbound pazarlama arasındaki fark konusunda hala kafanız karışıksa, bu konu da ele alınıyor).
Tüm bunlar bunaltıcı görünüyorsa endişelenmeyin. Bu becerileri geliştirmek zaman alır ve hiçbir şey pratik yapmaktan daha iyi bir öğretmen değildir. Pratik yapın, pratik yapın, pratik yapın ve yakında en iyi inbound pazarlamacısı olacaksınız!