Yolcu taşımacılığı yöneticileri, bir taşımacılık sisteminin yürütülmesinde yer alan kişileri ve lojistiği koordine etmek için mükemmel organizasyon becerileri kullanırlar.
Bir yolcu taşıma yöneticisi, otobüs, tren, tramvay, hafif raylı sistem, hava, gemi ve feribot hizmetlerini kapsayan yolcu taşıma işlemlerini planlar, koordine eder ve yönetir.
İş, ulaşım sisteminin yapısına ve işverenin büyüklüğüne ve türüne bağlı olarak değişmekle birlikte, odak noktası kaliteli hizmetin doğru fiyata sunulmasını sağlamaktır. Genelde günlük operasyon yönetimi, ulaştırma hizmetleri finansmanı ve bütçesi, pazarlama ve halkla ilişkiler, stratejik gelişim, hizmet planlaması ve insan yönetimi konularında yer alacaksınız.
İş unvanları değişkendir ve ‘yolcu’ kelimesi iş ilanlarında mutlaka görünmeyecektir. Alternatif başlıklar:
- Müşteri servisi yöneticisi
- Depo sorumlusu
- Operasyonlar/işletme müdürü
- Nakliye müdürü.
Sorumlulukları ve Görevleri Nelerdir?
İçindekiler
Yolcu taşımacılığı yöneticisi olarak yapmanız gerekenler:
- Taşımacılık operasyonunun performans ve güvenlik hedeflerine uyduğundan, izlendiğinden ve üst yönetime rapor verdiğinden emin olun
- Raporlar yazmak ve müşterilere ve üst yönetime seçenekleri ve önerileri sunmak
- Politika ve stratejik gelişmeler konusunda tavsiyelerde bulunun ve yolcular üzerindeki etkilerini değerlendirmek için işletme kararlarını (fiyat politikası, hizmet sunumu seviyesi, zaman çizelgesi değişiklikleri) inceleyin
- Personeli yönetin ve denetleyin, iş vardiyalarını düzenleyin ve personel eğitimini koordine edin
- Sözleşmeleri müzakere etmek ve yönetmek ve yeni iş fırsatları geliştirmek
- Zor durumlarda karar vermek zorunda kalmadan kesintileri en aza indirir ve planlanmamış gecikmeleri giderir
- Şikayetler ve ilgi alanları ile ilgilenmek için yolcular ve müşterilerle tanışın
- Yolcu/müşteri memnuniyeti anketi sonuçlarını analiz etmek ve performansı artırmak için yeni projeler başlatmak
- Ulaşım hizmetlerinin herkesin sosyal içerme girişimleriyle erişilebilir olmasını sağlamak
- Belirli rotaların ve taşıma yöntemlerinin daha fazla yolcu kullanımını teşvik etmek için pazar yolcu hizmetleri
- Planlama ve karayolları yetkilileri, sakinleri, konsey üyeleri/politikacılar, geliştiriciler ve ulaşım sağlayıcıları dahil olmak üzere farklı paydaşlarla irtibat kurmak ve pazarlık etmek
- Mevcut ve muhtemel gelecekteki ulaşım problemlerini tanımlamak, ulaşım modelleri geliştirmek ve alternatif ulaşım araçlarının uygulanabilirliğini araştırmak
- Yolcu bekçileri ve diğer meslek kuruluşları ile irtibat
- Kullanım akışlarını zaman çizelgesi oluşturma ve yönetme gibi görevler için BT sistemlerini kullanın
- Stratejik planlama ve proje yönetimi çalışması – bu, daha kıdemli pozisyonlara başvuru eğilimindedir.
Maaşları Ne Kadar? (Yıllık Kazanç)
- Başlangıç maaşları genellikle 38.000 TL ile 44.000 TL arasında değişmektedir.
- Deneyimle, maaşlar 45.000 TL ile 65.000 TL arasında olabilir.
- Üst düzey nakliye müdürleri 90.000 TL’den fazla para kazanabilir.
Maaşlar, bulunduğunuz yere, çalıştığınız sektöre ve işvereninizin büyüklüğüne bağlı olarak büyük ölçüde değişir.
Kamu sektöründeki faydalar esneklik, emeklilik planları ve sağlık sigortasını içerebilir. Özel sektörde, sosyal haklar bir şirket emekli maaşı ve şirketle ücretsiz ya da düşük maliyetli seyahat içerebilir.
Gelir, kazanç ve maaş bilgisi sadece bilgilendirme amaçlıdır. (Maaşlar yıllık olarak hesaplanmıştır)
Çalışma Saatleri
Genellikle haftada 35 ile 40 saat çalışacaksınız. Operasyonel roller için genellikle vardiyalı ve hafta sonu çalışması gerekir. Yarı zamanlı iş veya kariyer araları mümkündür.
Sizi Neler Bekliyor?
- İş, müşterileri görmek için ziyaretlerle ofis, site veya depo tabanlı olabilir.
- Yaygın olmasa da serbest meslek ve serbest çalışma mümkündür.
- Kıyafet kodu değişkenlik gösterir. Ancak çoğu kurum için iş giyiminde muhafazakar olma eğilimindedir.
- Bazı roller uluslararası olarak düzenli seyahat etmeyi içerir.
Aranan Şartlar ve Nitelikler Neler?
Yolcu taşımacılığı yönetiminde çalışmak için belirli bir dereceye ihtiyacınız yok. Kişisel beceriler ve tecrübe, genellikle derece konunuzdan daha önemli olarak görülür. Ancak aşağıdaki konuları yararlı bulabilirsiniz:
- İş çalışmaları veya yönetimi
- İnşaat mühendisliği
- Ekonomi bilimi
- Lojistik
- Pazarlama
- Matematik
- Ulaştırma yönetimi ve planlaması
- Şehir Planlama.
Yerel bir otorite için çalışıyorsanız, ilgili bir taşımacılık veya mühendislik konusundaki bir derece özellikle ilgili olabilir, örneğin:
- İnşaat mühendisliği
- Ulaşım planlaması ve yönetimi
- Ulaşım çalışmaları
- Ulaşım.
Lisansüstü yönetim eğitim programları, başlıca yolcu taşımacılığı tedarikçileri için mevcuttur ve çeşitli konularda mezunlara açıktır.
Ulaştırma çalışmalarında lisansüstü dersleri mevcut olmasına rağmen giriş öncesi lisansüstü yeterlilik zorunlu değildir.
Dereceniz yoksa, özellikle ilgili sektör deneyimine sahipseniz, daha düşük bir seviyeden başlayıp yukarı doğru ilerlemeniz gerekebilir. Ancak yolcu taşımacılığı yönetiminde çalışabilirsiniz.
Gerekli Beceriler Nedir?
Sahip olmanız gerekenler:
- Mükemmel iletişim ve iletişim becerileri
- Ekip çalışmasına bağlılık
- Liderlik ve motivasyon becerileri
- Organizasyon, planlama ve zaman yönetimi becerileri
- Proje yönetimi becerileri
- Finansal ve ticari farkındalık
- Problem çözme konusunda yaratıcı bir yaklaşım
- Mantıklı düşünme ve hızlı karar verebilme
- Operasyonel roller olarak çalışmak için esnek bir yaklaşım genellikle çalışma vardiyalarını ve hafta sonlarını içerir
- BT becerileri
- Ulaştırma sektörünün anlaşılması
- Temiz bir ehliyet
- Uluslararası şirketlerde yararlı olabilecek dil becerileri.
İş Deneyimi ve Staj Başvurusu
Müşteri odaklı bir ortamda iş deneyimi veya herhangi bir sektörden genel yönetim deneyimi, işverenlere gerekli becerilere sahip olduğunuzu göstermede yardımcı olabilir.
İşverenler ve İş İlanları
İşverenler, küçük işletmelerden çok uluslu operasyonların bir parçasını oluşturan büyük kuruluşlara kadar uzanır ve tüm yolcu taşımacılığı tedarikçilerini içerir:
- Demiryolu şirketleri
- Otobüs ve tur otobüs şirketleri
- Havayolları ve havaalanları
- Feribot ve yolcu operatörleri
- Hafif demiryolu operatörleri
- Tramvay operatörleri
- Seyahat ve turizm şirketleri
- Metro ve tren şirketleri.
Bazı şirketler, daha geniş kariyer gelişim fırsatları sağlayabilen otobüsler, antrenörler ve trenler gibi birden fazla taşıma sistemi işletmektedir.
Yerel makamlar, ulaştırma hizmetlerinin planlanması, uygulanması ve gözden geçirilmesi üzerinde çalışmak için ulaştırma yöneticileri kullanır.
İstasyonlar, havaalanları ve limanlar gibi kendi tesislerine sahip olan organizasyonlar, seyahat deneyimini geliştirmek için yolcu bilgileri ve destek hizmetleri ile başa çıkmak için personel istihdam etmektedir.
Ayrıca birçok taşımayla ilgili hizmet sunan uzman taşımacılık danışmanlığında ve taşımacılık yönetimi konusunda uzmanlaşmış ve yolcu seyahatinin karbon etkisini azaltan çevresel danışmanlıklarda fırsatlar mevcuttur.
Mesleki Gelişme ve Eğitimler
Büyük yolcu taşımacılığı tedarikçilerinin çoğunun lisansüstü eğitim programları vardır. Bunlar genellikle altı aydan iki yıla kadar sürebilir ve iş başında ve örgün eğitimin bir karışımından oluşur. Program süresince, tüm operasyon hakkında genel bir bilgi edinmek için farklı departmanlardaki çalışmaları deneyimleyeceksiniz.
Yurtdışı operasyonları olan şirketler, özellikle ilgili dil becerileriniz varsa, genellikle yurtdışında bir işe yerleştirme sağlarlar. Yerleşimlerin çoğu, operasyonel ve stratejik görevler yaşamanın yanı sıra, araştırma ve diğer projeleri üstlenmenize fırsat tanır.
Çoğu şirket aşağıdaki gibi alanlarda eğitim verecektir:
- Müşteri Hizmetleri
- Bilgi teknolojisindeki gelişmeler
- Sağlık ve güvenlik
- Örgütsel karar verme
- Güvenlik.
Bir operasyon alanında çalışıyorsanız, muhtemelen Yolcu Taşıma Operasyonlarında bir Taşıma Müdürü Mesleki Yeterlilik Belgesi için eğitim almanız gerekecektir.
Kariyeriniz boyunca yeni teknikler ve yasal düzenlemelere ayak uydurmanız gerekecektir.
Kariyer ve İş İmkanları
Yolcu taşımacılığı yönetiminde genel bir kariyer yolu yoktur ve ilerleme bir dereceye kadar çalıştığınız işverenin türüne ve boyutuna bağlı olacaktır. Genel olarak daha büyük işverenlerle daha fazla kariyer geliştirme fırsatı olacaktır.
Kariyer ilerlemesi genellikle daha stratejik bir rol üstlenmeyi içerir. Ayrıca operasyonlar, müşteri ilişkileri, pazarlama, insan kaynakları yönetimi, tesis geliştirme, proje yönetimi ve BT sistemlerinin uygulanması gibi daha geniş bir alanda sorumluluk üstlenebilirsiniz.
Yerel makamlarda, daha kıdemli makamlar için sağlam bir tanıtım yolları vardır. Örneğin çevre veya planlama gibi diğer meslekleri kullanan daha büyük bir bölümün başkanı olmaya devam edebilirsiniz.
Tecrübeyle planlama, danışmanlık veya akademi alanlarında iş bulabilirsiniz. Alternatif olarak havayolları, antrenör, feribot ve bazı tren şirketleri, iş ve günlük kullanıcılar ile olduğu kadar tatil seyahatleriyle de bağlantılı olduğu için turizm sektörüne girebilirsiniz.