Web sitenizi tasarlamak uzun ve pahalı bir süreç olabilir. Sürecin sorunsuz ilerlemesini ve son ürününüzün olabilecek en iyi durumda olmasını sağlamak için doğru şekilde test edin. Mevcut web sitenizdeki kusurların yanı sıra rakiplerin web sitelerindeki kusurları ortaya çıkararak, yeniden tasarımınız sırasında zamandan ve paradan tasarruf edebilirsiniz.
Bir web sitesi tasarımı tamamen onu görüntüleyecek ve onunla etkileşim kuracak ziyaretçilerle ilgili olduğundan, yeniden tasarımınız onların deneyimlerine odaklanmalıdır. Yeni web sitenizden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için, bir web sitesinin yeniden tasarlanması sürecinde yapmanız gereken yedi kullanıcı deneyimi testi aşağıda verilmiştir.
Çoğu işletme, kendilerinden ne yapmalarının beklendiğini veya neyi daha iyi yapabileceklerini görmek için kendilerini rakiplerle karşılaştırabileceklerinin farkındadır. Web sitenizi yeniden tasarlarken bu durum farklı olmamalıdır!
Doğrudan rakiplerinizden ilk beşiyle başlamanızı ve web sitelerine bakmanızı öneririm. Analizinizin sonuçlarını net bir şekilde görebilmek için aşağıdaki gibi bir elektronik tablo oluşturmak isteyeceksiniz.
Rakiplerinizin web sitelerine bakarken e-tablonuzda dikkat etmeniz gerekenler şunlardır:
Artık rakiplerinizin web sitelerinin güçlü ve zayıf yönlerini belirlediğinize göre, kendi web sitenizi inceleme zamanı. Web sitenizin kullanıcı deneyimi ve kullanıcılarınızın neleri önemsediği hakkında fikir edinmenin bir yolu, özellikle hataları, iyileştirme alanlarını ve önemli sayfaları belirterek analizlerinize bakmaktır.
Ziyaretçilerinizin karşılaşabileceği hatalara veya sorunlara bakmak için, yüksek hemen çıkma oranı, sayfada kısa süre ve gezinme sorunları için analizlerinizi kontrol edin. Yeni web sitenizde yavaş yüklenen sayfaları, ziyaretçilerin beğenmediği sayfaları ve ziyaretçilerin ulaşmakta zorlandıkları sayfaları ortadan kaldırmak istiyorsunuz.
İyileştirme alanlarına bakmak için, ortalama dönüşüm oranınıza bakın ve hangi sayfaların ortalamanın altında bir dönüşüm oranına sahip olduğunu görün. Daha ayrıntılı bilgi almak için bu verileri kaynağa veya cihaz türüne göre sıralamayı deneyin. "Teklif İste" sayfanızda, masaüstü kadar dönüşüm sağlamayan mobil gibi ilginç keşifler bulabilirsiniz. Bu nedenle, bu gözlemleri iyileştirme alanları olarak işaretleyebilirsiniz çünkü dönüşüm sağlıyor olabilirler, ancak çok daha iyi dönüşebilirler.
Önemli sayfalar için, web sitenizde en sık ziyaret edilen sayfalara ve en sık tekrar ziyaret edilen sayfalara bakın. Ziyaretçileriniz bu sayfalara düzenli olarak baktıklarından, kullanıcı deneyimlerinin harika olduğundan ve yapmak istedikleri görevleri kolayca gerçekleştirebileceklerinden emin olmalısınız. Örneğin, blogunuz en çok yeniden ziyaret edilen sayfalardan biri olabilir, bu nedenle ziyaretçilerin yakın zamanda yayınlanan içeriği kolayca bulabileceklerinden emin olmak istersiniz.
Ziyaretçilerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olma konusundaki tartışmaya devam ederken, sık ziyaret ettiğiniz web sitelerini düşünün. Neden onları ziyaret ediyorsunuz? Web sitelerindeyken neyi başarmayı umuyorsunuz?
Web sitenizi ziyaret eden yüzlerce veya binlerce insanla, muhtemelen akıllarında her türlü farklı hedef vardır ve bu hedeflerin tümünü kolaylıkla gerçekleştirebileceklerinden emin olmalısınız. İşte burada Görev Analizi devreye giriyor; sizi ziyaretçinin yapmak isteyeceği şeyin ve bunu yapmanın en basit, en etkili yolunun dibine götürür.
İlk olarak, ziyaretçiyi düşünün ve web sitenizde tamamlamak isteyecekleri tüm görevleri düşünün. Bir ürün satın almak istiyorlar mı? Destekle iletişime geçmek istiyorlar mı? Teslimat ayrıntılarını görmek istiyorlar mı? Bir teklif istiyorlar mı?
Aklınıza gelen her görevi yazın ve artık düşünemediğinizde, listenizi alın ve başarılı bir dönüşüm için ne kadar kritik olduklarına ve ne sıklıkta gerçekleştirildiklerine göre görevleri önceliklendirmeye başlayın.
Şimdi, buradaki tek önemli faktörün sıklık olduğunu düşünebilirsiniz, ancak bir ziyaretçinin dönüştürmeden önce yapması gereken kritik bir adım varsa, bu da aynı derecede önemlidir. Örneğin, bir arkadaşımın Marmaris'de bir ticari tabela şirketi var ve burada bir fiyat teklifi istemek için, istediğiniz tabela hakkında daha fazla ayrıntı içeren bir anket doldurmanız gerekiyor! "Teklif İste" formunu göndermek için, bu anketi onunla birlikte yüklemelisiniz. Çoğu kişi web sitesini geçmiş projelerini görmek ve blogunda iş tabelası tavsiyelerini okumak için ziyaret etse de, “Teklif İste” formunu doldurmak eskisi kadar sık yapılmaz, ancak bu kesinlikle önemlidir!
Görevlerinize öncelik verdikten sonra, web sitenizin ana sayfasından başlayın ve tıklama sayısını ve bir görevi tamamlamanın ne kadar sürdüğünü hesaplayarak kullanıcının bu hedefi tamamlamak için atacağı adımları takip edin. Görev yollarında bu verilere sahip olduğunuzda, aşağıdaki sorunları arayın:
Bu düşünce, olması gerekenden daha uzun süreçleri, bir ziyaretçiye gizlenmiş olabilecek içeriği ve en önemli hedeflerinizi tamamlamanın ne kadar kolay olduğunu görmenize yardımcı olacaktır. Analitik analizinizi görev analiziyle birlikte kullanmak, navigasyonunuzun yeniden çalışılması gerektiğini veya sık kullanılan hedefler için daha kolay yolları dahil etmeniz gerektiğini ortaya çıkarabilir. Mevcut web sitenizdeki sorunları belirlemek için bu verileri kullanın, böylece yeni web sitenizde bunları geliştirebilirsiniz!
Artık mevcut web sitenizin sahip olduğu sorunları belirlediğimize göre, daha iyisini nasıl yeniden inşa edebiliriz? En temel yeniden tasarım öğesiyle başlayalım: web sitenizin navigasyonu.
Sezgisel bir navigasyona sahip olmak, bir ziyaretçinin A noktasından B noktasına kafa karışıklığı olmadan sorunsuz bir şekilde gitmesini sağlar. Gezinmenizi yeniden tasarlamak istediğinizde, farklı web sitesi sayfalarınızı not kartlarına koyacağınız ve katılımcıların bunları kategorilere ayıracağı birkaç kart sıralama denemesi yapmanızı öneririm. Açık sıralama veya yakın sıralama yapabilirsiniz:
Açık Sıralama - Kart sıralaması için kategoriler sağlamadığınızda ve katılımcının web sitesi sayfalarınızı nasıl kategorize edeceğine karar vermesine izin verdiğinizde.
Kapalı Sıralama - Katılımcının kartları sıralaması gereken kategoriler sağladığınızda (örnek: hizmetler, ürünler, hakkımızda, bize ulaşın).
Kategorilerde görünen kalıpları tanımaya başlayana kadar birkaç açık sıralama ile başlamanızı öneririm. Ardından, katılımcıların web sitenizin sayfalarını hala aynı şekilde sıralayıp sıralamadığını görmek için yakın sıralamaya geçin. Her katılımcı aynı üç web sayfasını “Ürünler” kategorisine ve aynı üç web sayfasını “Hakkımızda” kategorisine koyarsa, navigasyonunuz muhtemelen onların navigasyon beklentilerini yansıtmalıdır.
HTML ve CSS'ye geçmeden önce, web sitenizin öğelerini düzenlemek için tel kafesleme ve hızlı prototipleme kullanın. Bir tel kafes, resimler, marka ve hatta içerik olmadan en basit haliyle bir web sitesidir. Hızlı prototip oluşturma, temel bir web sitesi oluşturma ve test sırasında iyileştirmelerle hızlı bir şekilde yeni sürümler oluşturma anlamına gelir.
Tel kafes gibi basit bir web sitesi fikrine sahip olmak, herkesi bir web sitesinin kullanım kolaylığına, dönüşüm yollarına, bağlantıların adlandırılmasına, gezinme yerleşimine ve özellik yerleşimine objektif olarak bakmaya zorlar. Tel çerçeveler, site mimarinizdeki kusurları veya belirli bir özelliğin nasıl çalışabileceğini gösterebilir.
Web sitenizin işlevselliğini ve düzenini yaratıcı ve marka bilinci oluşturma yönleriyle tek adımda birleştirmeye çalışmak yerine, tel çerçeveler bu öğelerin birer birer alınmasını sağlar. Bu, müşterilerin (ve diğer ekip üyelerinin) sürecin başlarında geri bildirimde bulunmasına olanak tanır. Tel çerçevelerin atlanması, bu geri bildirimi geciktirir ve yalnızca basitleştirilmiş tel çerçevelerin değil, tam tasarım modellerinin yeniden işlenmesi gerektiğinden değişiklik yapma maliyetlerini artırır.
Katılımcıların tel kafeslerinizde Görev Analizi ve Öncelik Belirlemede düşündüğünüz istenen eylemleri gerçekleştirmelerini sağlayarak bazı temel kullanıcı testleri yapmayı deneyin. Bu, web sitenizin doğru bir şekilde düzenlenip düzenlenmediğini size gösterecektir.
Tel kafes testi, web sitesi tamamen tasarlandıktan sonra da işe yarar. Aynı testleri wireframe ve tasarlanmış web sitenizde de yapabilirsiniz. Tasarladığınız web sitesi testindeki katılımcılar, tel kafesle kusursuz bir şekilde tamamlanan aynı görevleri gerçekleştirmekte zorlanıyorsa, web sitenizde bir düzen hatası değil, bir web tasarım hatası olduğunu bileceksiniz.
Artık bir tel kafesiniz veya tasarlanmış bir web siteniz olduğuna göre, onu test etme zamanı! Bir ekran yakalama aracı ve bir mikrofonla, web sitenizi gerçek kullanıcılarla test etmek için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.
Öncelikle, web sitesini şahsen mi yoksa uzaktan mı test etmek istediğinize karar verin. Katılımcıyla birlikte odada olsanız da olmasanız da, not alabilmeniz ve ek sorular sorabilmeniz için testi olduğu gibi izlemenizi öneririm.
Ardından, bir yabancının gerçekleştirmesini izlemek isteyeceğiniz bir dizi görevi bir araya getirin. Görev Analizi ve Önceliklendirme sayfanızda belirlediğiniz sorunlu görevleri ve kritik görevleri kullanmanızı öneririm. Ardından katılımcının bu görevleri yerine getirmesini sağlayın ve dikkatlice gözlemleyin! Neye tıklamaya çalışıyorlar? Bu görevleri ne kadar hızlı gerçekleştiriyorlar? Kafaları karışmış mı görünüyorlar?
Kullanıcı Testi için en iyi ipuçlarımdan bazıları şunlardır:
Tüm görevleri tamamlamayı bitirdiğinizde, başka sorunuz olmadığından emin olun ve harika bir iş çıkardığı için katılımcıya teşekkür edin. Kullanıcı testi zor olabilir çünkü katılımcı yaptığı şeyin doğru olduğundan emin olmayabilir ve bazı görevleri tamamlamayı çok zor bulabilir. Bu nedenle, onlara size ne kadar yardımcı olduklarını söylediğinizden emin olun!
Katılımcı ayrıldıktan sonra, kullanıcı testini sizinle birlikte yürüten diğer kişilerle bilgi alın. Tüm notlarınızı yazın ve daha sonra ihtiyacınız olması ihtimaline karşı test oturumunu kaydedin. Kullanıcı testi sırasında yaptığınız veriler ve gözlemler, web sitenizde neyi değiştireceğinize karar verirken daha iyi seçimler yapmanıza yardımcı olabilir.
Son olarak, yeni web sitenizi kullanıma sunmaya hazır olduğunuzda, biraz daha fazla kullanıcı testi gerektiren özel özellikleriniz olup olmadığına karar verin. Bunu yaparsanız, beta testi, müşterilerin istediği eğlenceli özellikleri sunarken müşteri geri bildirimi almanın harika bir yoludur! Bu bir kazan-kazan durumudur, çünkü sadece değerli geri bildirimler almakla kalmayacak, aynı zamanda yeni ürünü halka gösterilmeden önce etkili bir şekilde pazarlayabileceksiniz.
Bunu yeni web sitesi için kullanmanızı tavsiye ederim. Örneğin, bir ticari borç veren iseniz ve bir kredi hesaplayıcı geliştirdiyseniz, herkesin kullanımına sunmadan önce bunun beta testini yapmak iyi bir fikir olabilir.
Beta testi için ziyaretçilerin beta testine katılmasını sağlayabilir veya web sitenizin bu öğesinin beta testinde olduğu konusunda herhangi bir ziyaretçiyi uyarabilirsiniz. Bu özelliği kiminle beta testi yapacağınıza karar verdiğinizde, onlara hataları bildirmeleri ve geri bildirimde bulunmaları için kolay bir yol sunun. Bir takip sorusuyla birlikte üç gülen yüz veya Hata Bildir yazan bir CTA (eylem düğmesi) kadar basit olabilir.
Ardından, aracı başlatmanız ve insanlar hataları gönderirken hataları düzeltmeniz yeterlidir. İnsanların aracınızı uzun süredir etkileşimi yargılamak için kullanıp kullanmadığını görmek için Google Analytics'i kontrol edebilirsiniz!
İnsanların aracınızı kullandığından emin olduğunuzda ve gönderilen herhangi bir hatanız olmadığında, web sitenizi tamamen başlatabilirsiniz
©2006-2023 INTERANALIZ YAZILIM LTD. ŞTI