Tom Wagner adlı yolcu, KTRK-TV'ye yaptığı açıklamada, geçen cuma günü Louisiana'dan kalkan uçakta yolculuk ettiğini, George Bush Kıtalararası Havaalanı'nda Los Angeles'a gitmek için uçak değiştirmesi gerektiğini ancak personelin uçağın arka koltuğunda uyuduğunu fark etmemesi üzerine Houston'da kilitlenen uçağın içinde kaldığını söyledi.
Wagner, kurtarılmak için kız arkadaşını aradığını belirtti.
United Airlines ile ortaklığı olan ve ülke içinde seferler düzenleyen havayolu şirketi ExpressJet, olaydan ötürü özür diledi ve konunun soruşturulduğunu açıkladı.