İyi bir müşteri geri bildirim formu nasıl oluşturulur?
İşletmeler, hizmet veya ürünlerinin güçlü ve zayıf noktalarını öğrenmek için müşterilerinden geri bildirim toplar. Bu şekilde işletme sahipleri, müşterilerinin ihtiyaç ve isteklerini anlar ve işlerini geliştirme şansına sahip olurlar. İyi ve verimli bir geri bildirim formu oluşturmak için birkaç yönü göz önünde bulundurmalısınız.
● Müşteri geri bildirim formunuzdaki sorular spesifik olmalıdır: Böylece, müşterilerin belirttiği sorunları çözebileceksiniz. Müşteri geri bildirim formu şablonunu baz alarak, işletme türünüze göre soruları düzenleyebilirsiniz.
● Müşterilerinizin görüşlerini önemsediğinizi göstermek çok önemlidir: Herkes, önemli olacağını düşündükleri takdirde geri bildirim yazmak ister. Müşterilerinizin görüşlerine ne kadar değer verdiğinizi, geri bildirimlerinden sonra onlara güzel bir e-posta göndererek kolayca gösterebilirsiniz.
● Doğru zaman, doğru sonuçları verir: Doğru zamanda geri bildirim istemek, doğru sonuçları alma şansını artıracaktır. Müşteri anket formunuzu, hizmetlerinizi kullandıktan veya ürününüz size ulaştıktan hemen sonra paylaşın. Paylaşım seçeneklerinizi öğrenmek için kaydırmaya devam edin.
● Daha iyi bir değerlendirme için net bir destekçi puanı veya genel bir fikir ekleyin: Net bir destekçi puanı, müşterilerinizin hizmetinizi veya ürününüzü arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etme olasılığını gösterir. forms.app'in müşteri geri bildirim formu şablonunu seçtikten sonra, genel durumu kolayca görmek için bu alanı ekleyin.
● Göz için tasarım, gelecek için tasarım: Müşteri geri bildirim formunuzun tasarımı, müşterilerinize gösterdiğiniz özeni yansıtır. Formunuzu özenle tasarlamak, müşterilerinizi memnun etme ve işinizi geliştirme arzunuzu göstermenin başka bir yoludur.
Müşteri geri bildirim formu örneğini nasıl düzenlersiniz?
Müşteri geri bildirim formu soruları dikkatle yazılmalıdır, bu nedenle hizmetinizin belirli bir yönü ile ilgili olmalıdır. Bu sayede işletmenizdeki farklı noktaların başarısını karşılaştırabilir ve müşterilerinizin ne istediği konusunda daha iyi bir imaja sahip olabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti anketi örnekleri arıyorsanız, forms.app'in müşteri geri bildirim formu şablonu, formunuz için size genel bir temel sağlayacaktır. Genel bir müşteri geri bildirim formunun tüm özelliklerine sahiptir, böylece hiçbir şeyi değiştirmeden bile kullanabilirsiniz. Form oluşturucumuzla yeni sorular ekleyebilir ve mevcut olanları kaldırabilir veya düzenleyebilirsiniz. formlar.app size soru türleri hakkında birden fazla seçenek sunar.
Alan türlerini değiştirerek birçok şekilde müşterilerinize soru yöneltebilirsiniz. Örneğin, müşterilerin sorunuza göre bir ile beş arasında puan verdiği bir görüş ölçeği veya verdiğiniz cevaplar arasında seçim yaptıkları tekli - çoklu seçim alanı ekleyebilirsiniz. Form oluşturucumuz, bir değerlendirme formu oluştururken ihtiyacınız olan yıldız derecelendirmesi, metin alanı ve çok daha fazlası gibi tüm soru türlerine sahiptir.
Geri bildirim formunuzu nasıl tasarlarsınız?
Güzel bir tasarım, müşterilerinize değer verdiğinizi ve değişime açık olduğunuzu gösterir. forms.app ile müşteri geri bildirim formunuz için kolayca bir tema seçebilir veya manuel değişiklikleri uygulayabilirsiniz. Tek yapmanız gereken üstteki tasarım düğmesine n tıklamak. Tasarımınızı birkaç saniye içinde tamamlayabilir veya mümkün olduğunca ayrıntılı hale getirebilirsiniz. Profesyonel bir anket formu için logonuzu memnuniyet anketi şablonuna ekleyin. Müşterileriniz, ürününüzü veya hizmetinizi hala kullanıyormuş gibi hissedecekler. Form oluşturucumuzla şunları yapabilirsiniz:
● Göze hoş gelen geri bildirim formlarınız için bir renk seti oluşturun,
● Yazı tipi türünü veya rengini değiştirin
● Farklı bir arka plan ekleyin
Müşteri geri bildirim formunuzu nasıl paylaşabilirsiniz?
Geri bildirim formunuzu doğru zamanda ve doğru şekilde paylaşmanız, doğru sonuçların alınması için esastır. Örneğin, etkinlikten hemen sonra etkinlik geri bildirimi istemek size en doğru sonuçları verecektir.
forms.app, paylaşımı kolay ve esnek hale getirmek için size tüm araçları sunar. İnternet üzerinden bir hizmet sağlıyorsanız, formunuzu doğrudan web sitenize yerleştirebilirsiniz. Diyelim ki bir restoran müşteri geri bildirim formunuz var, formunuz için özel bir QR kodu oluşturup menüye veya masaya koyabilirsiniz. Bu şekilde müşterileriniz ürününüz, hizmetiniz ve hatta müşteri hizmetleriniz hakkında ayrıntılı geri bildirimde bulunur. Formunuzu oluşturun ve geri bildiriminizi toplamaya başlayın!