Net pozitif hesap bakiyesi olan tüm müşterilere benzersiz bir müşteri kodu (Hesap Kimliği) içeren bir e-posta gönderilmiştir. Bu e-postayı almadıysanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Gelen kutunuzdaki spam veya önemsiz klasör gibi diğer klasörleri kontrol edin veya Kroll'dan gelen e-postayı bulmak için e-postanızdaki arama işlevini kullanın (firstname.lastname@example.org).
2. FTX hesabınıza giriş yapın. Müşteri kodunuzu (Hesap Kimliği) bulmak için sağ üst köşedeki Hesabım 'a tıklayın.
3. Hesap bakiyenizi/bakiyelerinizi biliyorsanız, Kroll web sitesini ziyaret edin ve Müşteri Çizelgelerini seçin. Müşteri Çizelgelerinde hesap bakiyenizi/bakiyelerinizi belirleyin ve ilgili müşteri kodunu inceleyin.
NOT: FTX Uygulamanızın Takip sekmesinde listelenen işlemler hesap bakiyenize dahil değildir.