Pazarlama teknolojisi uzmanlarının aradıkları şeye hoş geldiniz Müşteri Deneyimi Çağı.
2016 yılına kadar, şirketlerin% 89'u müşteri deneyimi temelinde rekabet etmeyi bekliyor, bu oran dört yıl önce% 36. Kaynak: Gartner
Tüketici davranışı ve teknolojileri gelişmeye devam ettikçe, içerik pazarlama stratejilerinizin müşteri yolculuğuyla uyumlu olması gerekir. Başarılı içerik artık deneyimler tarafından yönlendiriliyor - müşterilerin ne zaman, nerede ve nasıl istediği. Her pazarlama kanalında olumlu bir deneyim, bu evrimin tek ve en önemli anahtarıdır.
Widen, bu fenomeni son infografiklerinde araştırdı. Yeni Battlefield için İçerik Pazarlamanızı Kurmak: Müşteri Deneyimi. İçerik pazarlamanızın müşteri deneyimini nasıl etkilediğinin kapsamlı bir görünümüdür ve markanızı nasıl olumlu yönde etkileyeceğinize dair ipuçları sağlar.
Kazanan bir müşteri deneyiminin unsurları, üç duygu halinde özetlenebilir:
- Müşteriyi tanıyın - Müşteriyi, geçmişini ve tercihlerini onaylayın.
- Müşteri ile ilgili - Duygulardan yararlanın, önemsedikleri şeyleri gösterin ve istemedikleri şeylerle zaman kaybetmeyin.
- Müşteriyi asılı bırakmayın - Müşterilerin istediği zaman ve yerde zamanında ve alakalı yanıtlar verin.
Karlı ve sürdürülebilir pazarlama ROI'si elde edilebilir. Bu adımları izleyin ve işletmeniz yakında The Promised Land'e girecektir.