WhatsApp’a bağlanma sorunları
WhatsApp’ta mesaj alıp gönderemiyorsanız İnternet bağlantınız kesilmiş olabilir. Cihazınızın İnternet bağlantısını kontrol etmek için:
- Mesajlarınızın yanında onay işareti yerine saat simgesi olup olmadığına bakın. Saat simgesi mesajlarınızın teslim edilemediğini gösterir.
- Cihazınızdaki ağ sinyaline bakın ve sinyal simgesinin yanıp sönen bir şekilde mi yoksa boş mu göründüğünü kontrol edin.
Sorun giderme
Bağlantı sorunlarının çoğu aşağıdaki adımlardan biri veya birkaçı uygulanarak çözülebilir:
Cihaz ayarları
- Cihazınızı kapatıp açarak yeniden başlatın.
- WhatsApp’ı Apple App Store’da bulunan en yeni sürümüne güncelleyin.
- iPhone’da Ayarlar’ı açın ve Uçak Modu’nu açıp kapatın.
- iPhone’da Ayarlar’ı açın > Hücresel’e dokunun ve Hücresel Veri’yi etkinleştirin.
- iPhone’da Ayarlar’ı açın > Wi-Fi’a dokunun ve Wi-Fi’ı kapatıp açın.
- iPhone’unuzun işletim sistemini cihazınız için sunulan en güncel sürüme yükseltin veya geri yükleyin.
Wi-Fi ayarları
- Farklı Wi-Fi ağlarına bağlanmayı deneyin.
- Uyku Odağı etkinken Wi-Fi bağlantısının açık kaldığına emin olun.
- Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın.
- Mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçerek APN ayarlarınızın doğru şekilde yapılandırıldığına emin olun.
- iPhone’da Ayarlar’ı açın > Genel > Aktar veya iPhone’u Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla’ya dokunun. Parolanızı girin. Ağ Ayarlarını Sıfırla’yı seçin. (Bu işlem, kayıtlı tüm Wi-Fi parolalarınızı silecektir.)
- Normalde bağlanmadığınız bir Wi-Fi ağını kullanırken WhatsApp’a bağlanmakla ilgili sorun yaşıyorsanız ağ yöneticisiyle iletişime geçin.
- Bağlantınızın, ofisinizde veya üniversitenizin kampüsünde olduğu gibi, yönetilen bir Wi-Fi ağında bulunmadığına emin olun. Kullandığınız ağ, bağlantıları engelleyecek veya sınırlayacak şekilde yapılandırılmış olabilir.
Diğer ayarlar
- Kilidi açılmamış bir iPhone veya ön ödemeli bir SIM kart kullanıyorsanız cihazınızın APN ayarlarını SIM kartınıza göre yapılandırmanız gerekebilir. Ayrıntılar ve talimatlar için mobil operatörünüze başvurun.
- WhatsApp, proxy veya VPN hizmetleriyle kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Bu tür yapılandırmaları desteklemiyoruz.
- Dolaşım özelliğini devre dışı bırakın.
İlgili kaynaklar: