Bu hafta Cincinnati'de konuşmaya hazırlanırken, arama ve sosyal medyanın satış sürecini nasıl değiştirdiğini anlatan güzel bir görsel sunmak istedim. İşte ben böyle adlandırıyorum Yeni Satış Hunisi:
Eskiden pazarlamacılar markayı ve çevrimiçi mesajlaşmayı kontrol ediyordu, tüketicilerin ve işletmelerin gösterileri izlemesini, broşür bilgilerini görüntülemesini ve nihayetinde bir satış görevlisiyle konuşmasını gerektiriyordu. O sırada satın alma kararı vermemişlerdi. Satış temsilcisi, olası müşteriyi etkilemede ve satışı tamamlamada inanılmaz derecede etkili olabilir.
Sosyal medyanın ve arama motorlarının ortaya çıkmasıyla tüketiciler ve işletmeler sadece arama... şimdi onlar rearama. Bu, potansiyel müşterinin şirketiniz, ürünleriniz, hizmetleriniz, müşterilerinizin sizinle ne kadar mutlu olduğu ve hatta bir karar verebileceği anlamına gelir. önce hatta satış elemanlarınızla bağlantı kurarlar.
Etkili bir şekilde üretmek istiyorsanız, bunu anlamak çok önemlidir. gelen pazarlama potansiyel müşterileri:
- Gördüğüm en yaygın hatalardan biri, potansiyel müşterilerin sizi diskalifiye etmelerine izin verecek kadar çok bilgiye sahip mega siteleri başlatan şirketler. Sitenizi basitleştirin, mesajlaşmanızı basitleştirin ve insanların telefona erişecek kadar merak etmesine, bir demo görüntülemesine veya bir teknik inceleme indirmesine izin verin.
- Demolar, teknik incelemeler veya örnek olay incelemeleri aracılığıyla tekliflerinize daha derin bir bakış sağlarsanız… her zaman, her zaman, her zaman ziyaretçinin başka bir adım atmadan önce kaydolmasını isteyin. İnsanlar ihtiyaç duydukları bilgileri elde etmek için iletişim bilgilerini alıp satmaya alışkındır. Ve bu ek adımı atanlar, nitelikli bir lider olarak iletişim kurmaya değer.
- Zeki ve motivasyonu yüksek satış görevlileri işe alın. Sevimsiz, yüksek basınçlı satıcının günü çoktan geçti. Bir satış elemanı telefonu aldığında, genellikle hattın diğer ucunda işini zaten bilen biriyle karşılaşır. Bazen bunu satıcıdan daha iyi anlıyorlar! Hâlâ şirketlerle çalışıyorum ve onların satış görüşmelerine konu uzmanı olarak oturuyorum, bazen fark bu.
- Teknolojiden maksimum düzeyde yararlanın. Ziyaretçilerin sitenize ulaşmak için nasıl gezindiklerini anlarsanız, onlara özelleştirilmiş mesajlar uygulayabilirsiniz. Arama ise, farklı kampanyalardaki farklı anahtar kelimeler, farklı harekete geçirici mesajlar ve açılış sayfaları ile sonuçlanmalıdır. Twitter ise, daha konuşkan bir yaklaşım isteyebilirsiniz. LinkedIn ise, daha profesyonel bir yaklaşım. VOIP ve telefondaki gelişmelerle, farklı kaynaklardan farklı telefonları çalmak bile mümkündür.
En azından, potansiyel müşterilerin işinizde izledikleri tüm farklı yolları görselleştirmeye ve izlemeye başlayın. İster tavsiye ister tıklama başına ödeme reklamı olsun, dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmak için bir etkileşim yolunuz olmalıdır.