Telefonunuzda şu sorunlardan biri varsa aşağıdaki adımları deneyin:
- Donuyor
- Yanıt vermeyi durduruyor
- Ekran açıkken takılı kalıyor
Her bir adımdan sonra telefonunuzu yeniden başlatarak, gerçekleştirilen işlemin sorunu giderip gidermediğini kontrol edin.
Telefonunuzu yeniden başlatma
Telefonunuz ekran açık bir şekilde donduysa güç düğmesini yaklaşık 30 süreyle saniye basılı tutarak cihazı yeniden başlatın.
Telefonunuzla ilgili sorunları giderme
Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.
- Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
- Alt taraflarda Sistem Gelişmiş Sistem güncelleme'ye dokunun. Gerekirse ilk olarak Telefon hakkında veya Tablet hakkında'ya dokunun.
- Güncelleme durumunuz görüntülenir. Ekrandaki adımları uygulayın.
Çoğu telefonda, kullanılabilir alanınızın ne kadar kaldığını Ayarlar uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Ayarlar telefona göre değişebilir. Daha fazla bilgi için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.
Telefonunuzdaki uygulamalarla ilgili sorunları giderme
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
- Uygulamaları ve cihazı yönetin'e dokunun.
- "Güncellemeler" altında tüm uygulamaları veya belirli bir uygulamayı güncellemeyi seçin.
- Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulamaya dokunun. Uygulamayı bulamıyorsanız Tüm uygulamaları göster'e dokunun. Ardından uygulamanızı seçin.
- Zorla durdur Tamam'a dokunun.
İpucu: Hangi uygulamaların sorunlara neden olduğunu belirlemenize yardımcı olması için, zorla durdurduğunuz uygulamaların bir listesini yapın.
Güvenli modda yeniden başlat
Önemli: Güvenli mod, indirilen tüm uygulamaları geçici olarak kapatır.
Güvenli modda yeniden başlatma işlemi telefona göre değişir. Telefonu güvenli modda nasıl yeniden başlatacağınızı öğrenmek için üreticinizin destek sitesini ziyaret edin.
Sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin
Sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin. Sorun düzeliyorsa büyük olasılıkla bir uygulama bu soruna neden olmaktadır. Bir sonraki adıma gidin. Sorun düzelmiyorsa Gelişmiş sorun giderme'ye atlayın.
Telefonunuzu normal şekilde yeniden başlatıp uygulamaları kontrol edin
- Telefonunuzu yeniden başlatın.
- Yeni indirdiğiniz uygulamaların yüklemesini tek tek kaldırın. Uygulamaların nasıl silineceğini öğrenin.
- Her kaldırma işleminden sonra telefonunuzu normal şekilde yeniden başlatın. Uygulamanın kaldırılmasının sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
- Soruna neden olan uygulamayı kaldırdıktan sonra, kaldırdığınız diğer uygulamaları tekrar ekleyebilirsiniz. Uygulamaları nasıl yeniden yükleyeceğinizi öğrenin.
- Verileri nasıl yedekleyeceğinizi ve geri yükleyeceğinizi öğrenin.
- Fabrika verilerine sıfırlama işlemini nasıl yapacağınızı öğrenin.
İpucu: İndirdiğiniz bir uygulama soruna neden olduysa söz konusu uygulamayı yeniden yüklediğinizde sorun tekrar ortaya çıkabilir.