Pazar araştırması, bilgi arayarak ve analiz ederek şirket ile pazarları arasındaki sorunları çözmek için kullanılan bir süreçtir.
Dolayısıyla araştırmadan bir süreç olarak bahsederek kastettiğimiz, bilgiyi toplamak, analiz etmek ve nasıl hareket edeceğimiz konusunda kararlar alabilmek için sistematik olarak bir dizi adımın izlenmesi gerektiğidir.
Bu nedenle, şirketler sürekli olarak pazar araştırması süreçleri yürütmelidir, çünkü bu onların zevklerdeki, tercihlerdeki ve genel olarak pazarın davranışındaki değişikliklere nasıl yanıt vereceklerini bilmelerini sağlar.
Pazar araştırması türleri
Daha sonra pazarlamada pazar araştırması iki kategoriye ayrılabilir:
1. Akademik araştırma
Akademik araştırma aynı zamanda bilimsel araştırma olarak da adlandırılır, çünkü pazarlama konusuyla ilgili olarak tüm toplumu ilgilendiren aşkın ilgi alanlarına ilişkin bilgiler elde etmek amacıyla yürütülür.
Dolayısıyla bu, tek bir şirketin karşılaşabileceği sorunlarla sınırlı olmadığı anlamına gelir. Yani, genel çıkar sorunlarını analiz eder ve uzun vadeli çözümler bulmaya çalışır.
Sonuç olarak, bu araştırma uzman araştırma kurumları veya üniversiteler tarafından üretilmektedir. Genel olarak incelenen konular, tüketici ve pazar davranışını evrensel bir şekilde daha iyi anlamaya yardımcı olur.
Bu bilgiler özel medyada yayınlanır ve herkes tarafından kullanılabilir. Bu nedenle temel bir özellik, bilgilerin tam bir tarafsızlıkla analiz edilmesi ve büyük bir bilimsel titizlikle elde edilmesi gerektiğidir.
2. Profesyonel araştırma
Buna karşılık, profesyonel araştırma genellikle bir şirketin pazarlama araştırma departmanı tarafından, bir danışmanlık firması tarafından veya pazar araştırması yapmaya adanmış bir şirket tarafından yürütülür.
Her şeyden önce, belirli bir şirketin belirli problemlerini çözmek için kullanılır, genellikle kısa vadede çözüm gerektiren problemlerdir ve bu nedenle pratik araştırma olarak adlandırılır.
Şüphesiz bu bilgiler sadece piyasa araştırmasını yürüten şirketi ilgilendirmektedir. Bu nedenle elde edilen veriler kıskançlıkla korunur ve diğer şirketlerle paylaşılmaz, çünkü bu rekabete silah vermek anlamına gelir, çünkü onlar bizim güçlü ve zayıf yönlerimizi bileceklerdir.
Gerçekte, bu araştırma biçiminin başarısı, onu uygun zamanda yapmak ve kaynakları uygun şekilde kullanmaktır, çünkü çok pahalı olabilir; Bilgiler kârlı ve uygun şekilde kullanılmazsa.
Pazar araştırmasının adımları
Pazarlama araştırması yürütme adımları şu şekilde özetlenebilir:
1. Sorunun ifadesi
Sorun ifadesi, iyi bir pazar araştırması yapmanın temel adımlarından biridir, çünkü neyi çözmek veya araştırmak istediğimiz açıkça tanımlanmadıysa, araştırma tamamen başarısız olabilir.
Örneğin, bir ürünün pazar payı düşüyorsa, sorun şu soruyla tanımlanabilir: X ürünü neden pazar payını kaybediyor?
2. Ön soruşturma
Ön araştırma, aynı zamanda şirket içinde veya şirkette çalışan veya onunla temas halinde olan kişilerle mevcut verilerle cevaplar bulmaya çalışan bir tür keşif araştırmasıdır.
Ardından, problem tanımı sorusuyla devam edin: X ürünü neden pazar payını kaybediyor? Bazı cevaplar, diğerlerinin yanı sıra ürünün yüksek fiyatı, kalite kaybı, yenilik eksikliği olabilir.
Elbette bu cevaplar bize pazarlama araştırması sürecini nasıl geliştirip odaklayabileceğimiz konusunda bazı ipuçları veriyor.
3. Hipotezlerin Formülasyonu
Hipotez, biri bağımlı, diğeri bağımsız değişkenlerin ilişkisi aracılığıyla bir sorunun geçici açıklamasıdır. Ön incelemede elde edilen cevaplar hipotezleri formüle etmeye yardımcı olur.
Önceki durumun bir hipotezi aşağıdaki gibi formüle edilebilir:
- "X ürününün düşük katılımının nedeni, yüksek fiyatıdır."
- Bağımlı değişken düşük katılım ve bağımsız değişken yüksek fiyatıdır.
Hipotezler, araştırmanın tüm konusunun dayanması gereken temeldir, çünkü bu sürecin sonunda doğrulanmaları veya reddedilmeleri gerekir.
4. Veri toplama
Bu adım, hipotezleri doğrulamak için gerekli bilgileri aramayı, ilk önce başvurulabilecek ve herkesin kullanımına açık olan ikincil kaynakları veya bilgileri aramayı içerir.
Bu nedenle, bu bilgi yeterli değilse, araştırılacak kişi sayısının belirlenmesinden başlayarak birincil veri arayışına geçiyoruz.
ile. Örnek seçin
Nüfus sayımı yapılırsa, popülasyonun %100’ü araştırılır ve popülasyonun sadece bir kısmını alırsak, araştırmak istediğimiz pazarı temsil eden bir örnek seçilir.
B. Araştırma araçlarını seçin
Daha sonra bilgi toplamada kullanılacak araçlar tanımlanır ve tasarlanır.
C. röportajlar
Bunlar, görüşülen kişiye sorulan ve dört türe ayrılabilen önceden hazırlanmış bir dizi sorudur.
- Anketlerle anketler: Bireysel başvuru ve kapalı cevaplı anketlerdir .
- Derinlemesine görüşme: Bireysel başvuru ve açık yanıttır.
- Odak grupları: Grup uygulaması ve açık yanıttır.
- Nominal gruplar: Grup uygulamalı ve kapalı yanıtlıdırlar.
NS. Gözlem
Bu yöntem, gerçek bir duruma dayalı bilgi edinmenizi sağlar. Etkili olması için tamamen tarafsız olması gerekir.
ve. deney
Bir durum oluşturulur ve tüketicinin veya pazarın davranışı gözlemlenir.
5. Verilerin seçimi, girişi ve analizi
Verileri aldıktan hemen sonra aşağıdakileri yapın:
ile. Veri seçimi
Verilerin seçiminde yanlış elde edilenler, eksik olanlar ve yeterince anlaşılmayanlar soruların yazılış biçiminden dolayı hariç tutulmuştur.
B. Veri girişi
Veriler seçilir seçilmez, bilgisayara girilir ve bunları işlemek ve düzenlemek için tanımlayıcı istatistikler kullanılır.
C. Sonuçların analizi
Bu, araştırmanın can alıcı kısmıdır, çünkü elde edilen veriler ve analizleri ile nasıl hareket edileceğini bilmek ve sorunlara uygun çözümü bulmak için kararlar verilir.
6. Pazar araştırması raporunun hazırlanması
Pazar araştırması raporu, okuyan herkesin anlayabilmesi için basit ve anlaşılır bir şekilde sunulur. Soruşturma raporu getirmesi gereken kısımlar aşağıdaki gibidir.
- Tanıtım
- hedefler
- Hipotez
- Metodolojinin tanımı
- Sonuçlar
- Veri açıklaması
- Verilerin analizi
- Sonuçlar
- öneriler
- sınırlamalar
Pazar araştırmasının tarihi
Anketler 19. yüzyılda kullanılmaya başlasa da, pazar araştırmasının resmi bir başlangıcı 20. yüzyıla, yani 1910 ile 1920 yılları arasında yoktu.
Pazarlama araştırmasının başlangıcındaki en temsili dönüm noktası, Curtis Publishing Group’tan Charles Carlin’in 1911’de ilk kez bir pazarlama araştırması departmanı kurmasıydı. Bu, diğer şirketleri de aynı şeyi yapmaya teşvik etti.
Sonraki yıllarda, yeni örnekleme teknikleri ve nicel ve nitel analiz araçları gibi pazar araştırmalarında daha fazla araç uygulandı. Son olarak, İnternet’in gelişiyle birlikte, toplu veri toplama ve analiz etme olasılığı açılıyor ve bu çalışmalara daha fazla karmaşıklık kazandırıyor.
Pazar araştırması örneği
Pazar araştırmasının bir örneği, bir şirketin yeni bir ürün, özellikle de yeni bir aromalı gazoz piyasaya sürmek istemesi olabilir.
İlk olarak, şirketin yeni alkolsüz içeceğe pazar tepkisini tahmin etmek olacak sorunu ortaya koyması gerekir. Yeni bir ürün olduğu için bu konuda daha önce yapılmış bir çalışma bulunmamaktadır. Daha sonra, örneğin, yeni içeceğin tadı ve iyi fiyatı nedeniyle özellikle genç Meksika halkında iyi bir kabul göreceğine dair bir hipotez formüle edilir.
Hipotezi göstermek için odak grupları yürütülür ve veri toplamak için diğer araştırma araçları kullanılır. Ardından, hipotezin doğru olup olmadığını ve ürünün Meksika pazarında başarılı olup olmayacağını bilmek için sonuçlar analiz edilecektir.
çözüm
Sonuç olarak, pazar araştırmasının herhangi bir şirket için çok önemli olduğunu söyleyebiliriz, çünkü tüketicisini ve pazarını daha iyi tanıdığı sürece, tüketicilerinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan ürünler geliştirebilecektir.