Belirtiler
Neden
Ağ bağlantısı sorunları çeşitli nedenleri olabilir. Ancak, bu sorunlar genellikle bir veya daha aşağıdaki nedenler vardır:
- Yanlış yapılandırılmış bir ağ bağdaştırıcısı
- Yanlış ayarlanmış anahtarlar
- Hatalı donanım
- Sürücü sorunları
Aşağıdaki liste, ağ bağlantısı sorunları yaygın nedenleri gösterir:
- Zarar görmüş veya güvenilir olmayan kablo bağlantısı, hatalı bir ağ bağdaştırıcısı veya başarısız bir hub
- Hatalı ağ sürücüsü veya yanlış ağ ayarları
- MDAC her iş istasyonunda sunucuda daha önceki bir sürümünü yükleme
- Enerji tasarrufu özellikleri Microsoft Dynamics RMS çalıştırırken, ağ bağdaştırıcısını kapatın
- Bir IP adresi çakışması
- Yanlış yapılandırılmış ayarları istemci ağ yardımcı programı
- Yanlış yapılandırılmış ayarları sunucu ağ yardımcı programı
- Tüm kullanılabilir ağ bant genişliği sistem kaynaklarını kullandığından eksikliği kullanılabilir ağ bant genişliğini düşüren
- Belirli bir ödeme tipi, bir çevre aygıtı veya bir kayıt yanlış ayarlar
- Kablosuz ağ yapılandırması
- Üçüncü taraf eklentileri veya özelleştirmeleri ayarları ile çakışıyor
Çözüm
Çözüm 1
- Sorun yalnızca belirli bir bilgisayarda bu sorun ortaya çıkarsa, o bilgisayar üzerinde donanım gerektirebilir. Kablo bağlantısı, ağ kablosunun takılı olduğundan emin olmak için incelemek. Ağ bağdaştırıcısını değiştirmek gerekir, aynı bağdaştırıcısı türünü kullanarak değiştirin.
- Birden fazla bilgisayarda bu sorun ortaya çıkarsa, bilgisayarları bağlama ağ bileşenleri'ni inceleyin. Yönlendirici üzerinde olduğundan emin olun. Ağ kabloları değişimi veya eski kabloları yeni kablo ile değiştirin.
- Tüm iş istasyonları üzerinde Dosya ve yazıcı paylaşımı ayarları etkin olduğunu doğrulayın. Ayarları doğrulamak için şu adımları izleyin:
- Başlat'a tıklayın ve sonra Denetim Masası'na tıklayın.
- Ağ Bağlantıları'nı çift tıklatın.
- Yerel ağ (LAN)sağ tıklatın ve sonra Özellikler' i tıklatın.
- Dosya ve yazıcı paylaşımı Microsoft Ağları için onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.
Çözüm 2Birçok bağdaştırıcılar ağ ayarlarını otomatik olarak algılamaya sürücüleri kullanın. Bu ayarlar, ortam türü, medya bağlayıcıve çift yönlüiçerir. Bazen, Otomatik ayarları hatalı olarak algılanır. Bu durumda, ayarları el ile değiştirmeniz gerekebilir. Çift yönlü ayarı genellikle el ile değişiklik gerektirir. Varsayılan sürücü ayarları çalışmazsa, bir anda her parametre el ile değiştirmeyi deneyin. Her değişiklikten sonra sonuçları görüntüleyin.
Çözüm 3MDAC'nin en son sürümünü her iş istasyonunda yüklü olduğunu doğrulayın. Kayıt defterini inceleyerek çalışan MDAC sürümünü belirleyebilirsiniz. Sürüm bilgisi aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında bulunur:
- Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı tıklatın, regedityazın ve Tamam' ı tıklatın.
- Gezinti Bölmesi'nde, aşağıdaki alt anahtarı bulun:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DataAccess
- Sonuçlar bölmesinde, FullInstallVer ve Version değerlerini adı sütununda bulun. Bu anahtarları veri sütununda sürüm bilgisi vardır.
Not: Bir MDAC bileşenini eksik veya zarar görmüş olabilir. MDAC yeniden yükleyerek sorunu gidermeniz mümkün olabilir. Bulup MDAC'nin en son sürümünü karşıdan yüklemek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:http://support.microsoft.com/select/?target=hub
Çözünürlük 4Mağaza İşletmeleri ve Genel Merkezleri çalışırken, enerji tasarrufu özellikleri Microsoft Windows ağ bağdaştırıcısını kapatabilir. Düzenli olarak, programlar, program lisans ve saat damgaları güncelleştirmek için veritabanı sunucusu bilgisayarı erişir. Bu nedenle, programlar, ağ bağlantısı gerektirir.
Bu sorunu gidermek için tüm enerji tasarrufu, BIOS ve işletim sistemi özelliklerini devre dışı bırakmanız gerekir. Bilgisayar ve ağ bağdaştırıcısının güç ayarlarını denetleyin. Bilgisayar güç tasarrufu yapmak için ağ bağdaştırıcısını kapatmak için ayarlanmamış olduğundan emin olun. Ağ bağdaştırıcısının güç ayarlarına erişmek için şu adımları izleyin:
- Başlat' ı tıklatın ve sonra Denetim Masası' nı tıklatın.
- Yönetimsel Araçlar' ı ve Bilgisayar Yönetimi' ni çift tıklatın.
- Aygıt Yöneticisi' ni, ağ bağdaştırıcısının klasörünü genişletin, bağdaştırıcı bileşene sağ tıklayın ve sonra Özellikler' i tıklatın.
- Güç Yönetimi sekmesini tıklatın.
- Bilgisayarın güç tasarrufu yapmak için bu aygıtı kapatmasına izin ver onay kutusunu temizlemek için tıklatın.
Çözünürlük 5TCP/IP ve sabit bir IP adresi kullanıyorsanız, ağ üzerindeki iki bilgisayar aynı IP adresine sahip olduğunuzdan emin olun. Ping komutunu kullanın veya ipconfig/all birden fazla bilgisayarda aynı IP adresi kullanmıyorsunuz doğrulamak için komut. Ağdaki bilgisayarların IP adresini belirlemek ve sunucu ve istemci bilgisayarlar arasında ping olduğunu doğrulamak için şu adımları izleyin:
- Başlat'a ve Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve Tamam'a tıklayın.
- Tür ipconfig/all, sonra da Tamam' ı tıklatın.
- Sunucu bilgisayardan bağlantısı hatalı hem IP adresi ve bilgisayar adını kullanarak ping işlemi uygulayın. Hem IP adresi ve bilgisayar adını kullanarak sunucuya bağlantı hataları olan bilgisayarda ping işlemi yapın. Örneğin, komut istemine, ping < sunucuadı >yazın.
Notlar
- Bu komutta < sunucuadı > ping işlemi yapmak için çalıştığınız bilgisayardaki gerçek adını temsil eder.
- Ağ üzerinden sabit bir ping tamamlamak için Ping-T komutunu da kullanabilirsiniz. Sunucuya istasyonundan seyahat tüm ping paketlerini günlüğe kaydetmek için tüm gün bu komutu çalıştırın. Hiçbir zaman aşımlarını aramak için şu adımları izleyin:
Not Bu komutta < sunucuadı > ping işlemi yapmak için çalıştığınız bilgisayardaki gerçek adını temsil eder.
- Komut İstemi penceresinde herhangi bir yeri sağ tıklatın ve ardından Bul' u tıklatın.
- İstek zaman aşımına uğradı, Aranan iletişim kutusuna yazın.
Çözünürlük 6İstemci ağ yardımcı programı ayarlarını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Başlat' ı tıklatın, Tüm Programlar' ın, Microsoft Dynamics RMSiçin gidin ve sonra İstemci ağ yardımcı programı' nı tıklatın.
- Genel sekmesinde inceleyin. TCP/IP'yi devre dışı bırakılmış iletişim kuralı olarak listeleniyorsa, etkin protokol bölmesine listeleme TCP/IP taşıyın. Ayrıca, TCP/IP ilk olarak listelendiğinden emin olun.
- Bir diğer ad diğer ad sekmesine eklemek öneririz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Diğer sekmesini tıklatın ve sonra Ekle' yi tıklatın.
- TCP/IP Yuvaları istemcileri için dinlediği bir Microsoft SQL Server örneğini çalıştıran sunucuyu bulun. Bu sunucu için benzersiz bir ad belirtin. TCP/IP'yi onay kutusunun seçili olduğunu doğrulayın.
- Sunucu kutusunda, TCP/IP Yuvaları istemcileri için dinlediği bir SQL Server örneğini belirtin.
Not: Bu örnek bu adı genellikle sunucu adıdır. Ancak, adı sunucudaki SQL Kurulumu bağlıdır. Bir SQL Server örneğinin adı sunucu adı ile aynı ise, adı yerine sunucunun IP adresi kullanmanızı öneririz.
- Ağ kitaplıkları sekmesindeki, TCP/IP Ağ kitaplığını sütununda adlı bir satır bulun ve sonra Dbnetlib.dll dosyasını bulun.
Not: Dbnetlib.dll ilişkili kitaplık dosyası dosyasıdır. Dbnetlib.dll Dosya yoksa, dosyayı başka bir bilgisayardan kopyalayın veya aşağıdaki Web sitesini tıklatarak dosyayı karşıdan yükleyebilirsiniz:
https://mbs.microsoft.com/downloads/customer/dbnetlib.zip
- Dbnetlib.dll dosyası istemci bilgisayarın sabit diskte aşağıdaki klasöre kopyalayın:
C:\Windows\System32
Not: System32 klasörüne kopyalamadan önce bu dosyayı unzip gerekir.
Çözünürlük 7Sunucu ağ yardımcı programı sunucu bilgisayardaki ayarları doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı tıklatın ve sonra yazın
svrnetcn.
- Genel sekmesinde inceleyin. TCP/IP'yi devre dışı bırakılmış iletişim kuralı olarak listeleniyorsa, etkin protokol bölmesine listeleme TCP/IP taşıyın.
Çözünürlük 8Hataları ortaya çıktığında günün saatini izleyebilirsiniz. Gün boyunca ya da çeşitli nedenlerden dolayı bir hafta boyunca tutarlı bir zaman hatalar oluşabilir. Örneğin, veritabanı sunucusunun diğer görevleri işlemede çok meşgul olabilir. Veya ağ bant genişliği doygun. Diğer zamanlanmış görevler, yedeklemeler, güncelleştirmeleri veya temizleme araçları bu süre içinde sistemde çalıştırıp çalıştırmadığınızı belirleyin. Sunucu kaynak kullanımını ve sistem kaynaklarını yoğun bir talep sorunu ilgili olup olmadığını belirlemek için ağ kaynak kullanımını izler.
Çözünürlük 9Bu sorun oluştuğunda, merkezi veya Mağaza İşletmeleri içinde tamamlanmakta olan işlemleri izler. Sık sık, mağaza operasyonları POS ödeme işlemi sırasında kesilmesi hatalar görüntülenir. Sorun bir belirli ödeme, çevresel aygıtlar veya yalnızca bir ödeme tipi tarafından erişilen bir çevre aygıtı herhangi birini içerebilir.
Çevre birimi aygıtları hatası sırasında erişilen belirler. Tüm aygıtları devre dışı bırakın. Hataları yeniden görünene kadar sonra her aygıtın birer birer etkinleştirin. Tepe mağaza saatleri, bu tür sorun giderme gerçekleştirmek zor olabilir veya inadvisable olabilir. Ancak, bu tür sorun giderme, sorunun nedenini bulmak için tek yol olabilir.
Ayrıca, aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun:
- Tüm çevre birimi aygıtları, aynı veya farklı mağaza boyunca misiniz?
- Tek bir kayıt deneyimi kesilmesi hatalar yapar veya hataları tüm yazmaçların tutarlı bir şekilde ortaya görünüyor?
- Sorun çevresel aygıtlar izleyin mu veya kasada duruyor?
Bir aygıtın güç kaynağına benzer hatalarına neden olduğu bilinmektedir. Bu nedenle, aygıt üzerinde bir harici güç kaynağı olup çalıştırır veya olup aygıtın bilgisayardan güç alır düşünün. Bilgisayarınıza bağlı olarak ve bazı aygıtlar aygıtı bilgisayarın güç kaynağı olarak kullanan olup olmadığını, bilgisayarın kullanılabilir güç Egzoz. Bu güç drenajı performansını yavaşlatır.
Çözünürlük 10Mağaza İşletmeleri ve Genel Merkezleri kablosuz ağ ortamında ayarlanmış olup olmadığını göz önünde bulundurun.
Not: Kablosuz ağlara genel merkezleri veya Mağaza İşletmeleri birlikte kullanarak desteklemez.
Bazı kablosuz ağlar kablolu ağlar gibi kararlı olmayabilir. Mağaza İşletmeleri ve Genel Merkezleri sabit bir veritabanı bağlantısı gerektirdiğinden bağlantı kararlı olmalıdır. Bir kablosuz ağ için kablolu bir ağ yerine öneririz.
Çözünürlük 11Üçüncü taraf eklentileri veya özelleştirmeleri, hareketin deftere nakil işlemi, önce erişilen hareket deftere nakil işlemi sırasında erişilen veya deftere nakil işlemi hareketin zarar veya ağ bağlantısı Mağaza İşletmeleri veya Genel Merkezleri zayıflatmak sonra erişilebilir. Aşağıdaki olası yazılım senaryoları göz önünde bulundurun:
- Kancalar Mağaza İşletmeleri veya Genel Merkezleri kullanan üçüncü taraf ürünler yüklenir. Satış noktasında yeni windows kancaları görüntülemek veya SQL komut dosyaları ve diğer veritabanlarını veya tablolara işlemsel veri almasına izin Tetikleyicileri kancaları tamamlamak hatalar oluşabilir. Bunu yapmak için kaldırmak veya Durma hataları olup olmadığını görmek için bu ürünlerin devre dışı. Alternatif olarak, Mağaza İşletmeleri ve Genel Merkezleri yeni bir bilgisayara yükleyin. Eklentileri veya özelleştirmeleri eklemeyin.
- Bir HTML durum çubuğu çalışıyor. Bir HTML durum çubuğu çalışıyorsa, hatalar oluşabilir. Bir HTML durum çubuğu yüklü olup olmadığını belirlemek için CTRL + F6 tuşuna basarak satış noktasında görüntü özelliklerini görüntüleyin. Ekran HTML onay kutusunun seçili olup olmadığını görmek için Hareketi ekran sekmesini tıklatın. Bir HTML durum çubuğu varsa, aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun:
- HTML durum çubuğunu özelleştirmiştir? Durum Çubuğu HTML özelleştirilmişse, onay kutusunu temizlemek için tıklatın. Sistem hataları durdurulmuş olup olmadığını belirlemek birkaç gün sonra izleyin.
- Ağda her istemci bilgisayarın sabit diski üzerindeki HTML durum çubuğu dosyası olduğunu ya da dosya bir sunucuda? HTML durum çubuğu konumunu doğrulamak için Kaydet sekmesini mağaza operasyonları Yöneticisi Yapılandırma aracında POS ekranın üst kısmında inceleyin. Durum Çubuğu HTML dosyası sunucuda bulunuyorsa, dosyayı her istemci bilgisayar sabit diske taşıyın.
Daha fazla bilgi
Ağ bağlantısı sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın: