Bazen gönderdiğiniz transferler alıcının bankası tarafından reddedilebilir. İşte sebeplerden bazıları:
- Alıcınızın bilgileri yanlışsa (isim, banka hesap numarası, telefon numarası, kart numarası vb.)
- Hesap farklı bir para biriminde açıldıysa
- Banka hesabı kapalı/ödeme kabul edemiyorsa
Alıcınızın bilgileri yanlışsa veya bankası havaleyi reddederse, bazı durumlarda alıcının ayrıntılarını kendiniz düzenleyebilirsiniz. Daha sonra parayı tekrar göndereceğiz.
Bankanızdan ödeme geri döndüğü anda reddedilen transferin ayrıntılarını düzenleyebileceğinizi bildirmek için size e-posta göndereceğiz. O andan itibaren, 48 saat içerisinde alıcınızın ayrıntılarını düzeltebilirsiniz.
Bunu yapmak için TransferGo hesabınıza giriş yapın ve talimatları izleyin
- 'Ana Sayfa' tıklayın ardından askıya alınan transfere tıklayın (listede reddedilen transferleri göreceksiniz)
- İşleminizin altındaki mesaj size ret nedeni hakkında bilgi verecektir. Bu aktarıma ve ardından 'Güncelle' düğmesine tıklayın
- Alıcınızın kişisel ve banka bilgilerini düzenleyebileceksiniz
- Bu yapıldıktan sonra, 'Güncelle'yi tıkladığınızdan emin olun.
'Ana' ekrana ve 'Devam ediyor' işlemlere geri döndüğünüzde, transfer işleminizi tekrar görüntüleyebileceksiniz. Transferinizin ne zaman gönderileceğini size bildireceğiz. Bu kadar kolay!
Herhangi bir sorunuz veya herhangi bir adımda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.