İş yaşamınızdaki niteliksiz iletişim becerileri; örneğin ekibiniz veya çalışma arkadaşlarınızla yaşadığınız iletişim problemleri size olan güvenin kaybolmasına yol açabilir. Bu durum bazen ekip üyeleri ve işbirliği yaptığınız meslektaşlarınız üzerinde saygısızlık olarak algılanabilmektedir.
En Sık Rastlanan 10 İletişim Engeli ve Çözümü,
Otorite – Makam ve Hiyerarşi Sorunları
Bir çalışan yöneticisiyle yakınlaşmada veya onunla iletişim kurmada etkisiz kalabilir ve iletişimde bulunmayabilir.
Bazı çalışanlar bir sorun hakkında sessizliklerini koruyabilirler veya konu hakkında konuşmayı tercih edebilirler.
Diğerleri ise bu tartışmanın çok kişiselleştiğini ve profesyonel iş boyutunu aştığını düşünebilirler.
Şunu Deneyin!
Çalışanları birbirinden ayırın ya da çalışanların birbirleriyle olan iletişiminde ortak bir nokta bularak onların bir araya gelmelerini ve soruna çözüm bulabilmelerini sağlayın.
Bu önem arz eden olayların ilgili kişilerin arasında kalmasına özen gösterin.
Problemler doruğa ulaşmadan önce bir konuşma set edin, Ve eğer mümkünse; sorunun nedenleri hakkında açıklamaları iş nedeniyle ve müşteri bazında istediğinizi belirtin. Örneğin; “Şimdi soracağım soruları şirketimiz bünyesinde yapılan bazı yanlışların ortaya çıkması amacıyla ve müşteri memnuniyetimizi artırmak için soruyorum.” gibi cümleler kurun. Ve sonrasında sorunlu bölgelere değinin.