Dikkat Işığı Yanıp Sönüyor ve Kontrol Panelinde 'Siyah Kartuş Takın' Mesajı Görüntüleniyor
Sorun
Ürün kurulumu sırasında Dikkat ışığı yanıp sönüyor ve kontrol panelinde Siyah kartuş takın mesajı görüntüleniyor.
Birinci çözüm: Ürünün içindeki ambalaj malzemesini çıkarma
Ürünün içinde kalmış tüm ambalaj malzemelerini çıkarmak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
- Kartuş kapağını açın.
- Kağıt ambalaj malzemesini yukarı kaldırın ancak çıkarmayın.
- Kartuş ambalaj malzemesini çıkarın.
- Kartuşu üründen çıkarın.ÖNLEM:Kartuşu, hasar görmesini önleyecek şekilde her iki ucundan tutun.
- Kağıt ambalaj malzemesini ürünün içinden çıkarın.
- Turuncu klipsi kartuşun ucundan çıkarın.
- Kartuş içindeki tonerin eşit dağılması için kartuşu ileri geri hafifçe sallayın.
- Koruma bandını kartuştan çıkarın.Kartuşun sol tarafında yer alan kulakçığı serbest kalana kadar bükün.Kartuştaki tüm koruyucu bantları çıkarmak için kulakçığı çekin.Geri dönüşüm amacıyla iade etmek için kulakçığı kartuş kutusuna koyun.ÖNLEM:Toner kıyafetinize dökülürse, kuru bir bez ile silip, elbiseyi soğuk suda yıkayın. Sıcak su, tonerin kumaşa işlemesine sebep olur.
- Kartuşu ürüne takın ve kartuş kapağını kapatın.
- Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
- Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin
Aşağıdaki adımlar, Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde geçerlidir.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
- Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
- Ürününüz garanti kapsamında değilse HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.
İlgili destek bağlantıları
HP Destek forumları
HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın