Ancak ne yazık ki bunlardan sadece yaklaşık dört tanesini hatırlıyoruz. Ve onları bile çok uzun süre aklımızda tutmuyoruz.
Geçmişte şirketinizi tanıtmak için doğrudan posta pazarlamasını denediniz mi?
Çok sayıda pazarlamacı modern çağda doğrudan postayı görmezden geliyor çünkü modasının geçtiğine ve diğer kanallarla boy ölçüşemeyeceğine inanıyor.
Bununla birlikte, bazı şirketler doğrudan postayı kullanmış ancak kampanyanın iyi yürütülmemesi nedeniyle sonuçlardan memnun kalmamıştır.
İyi haber şu ki, retro büyük bir hızla geri dönüyor.
👉🏼 Bu denenmiş ve doğru pazarlama stratejisinin ayrıntılarını öğrenmek istiyorsanız, size yardımcı olmak için buradayız.
Bu kapsamlı kılavuz size doğrudan posta pazarlaması hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğretecek.
Önemli açıklama: Bu kılavuzda bahsedilen bazı araçların gururlu bağlı kuruluşlarıyız. Bir satış ortağı bağlantısına tıklarsanız ve daha sonra bir satın alma işlemi yaparsanız, size hiçbir ek ücret ödemeden küçük bir komisyon kazanacağız (fazladan hiçbir şey ödemezsiniz).
Doğrudan posta yoluyla pazarlama, basılı fiziksel reklam materyallerinin potansiyel veya mevcut müşterilere posta yoluyla gönderildiği bir doğrudan pazarlama türüdür.
Nihai hedef uzun vadeli bir ilişki kurmaktır.
Doğrudan postanın yanı sıra, doğrudan pazarlamanın diğer yaygın biçimleri e-posta bülteni hizmeti, tele pazarlama, SMS, toplantılar ve reklamlardır. İster B2B ister B2C işletmesi olsun, doğrudan posta, kuruluşunuzun sıçramalar ve sınırlar içinde ilerlemesine yardımcı olabilir.
👉🏼 Bir süredir satın almayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmak gibi farklı amaçlar için kullanılabilir.
Ayrıca, marka bilinirliğini artırmak ve ilk kez satın alma gerçekleştirmek için potansiyel tüketicilere doğrudan posta göndermek de başarılı bir doğrudan posta yaklaşımı olabilir.
Marka kimliği danışmanlığı ve marka geliştirme alanında öncü bir kuruluş olan Kantar Millward Brown, reklamları hem fiziksel hem de dijital olarak sunan 20 kişinin bilişsel süreçlerini inceleyen bir vaka çalışması yayınladı.
Sonuçlar, katılımcıların dijital posta içeriğinden ziyade doğrudan posta içeriğini kendi duygu ve deneyimleriyle ilişkilendirdiğini göstermiştir.
Araştırmaya göre, basılı posta daha fazla duygusal çözümleme gerektiriyor ve bu da hatırlama ve marka özdeşleşmesi için faydalı oluyor.
Ayrıca tüketiciye bir hediye aldığına dair olumlu bir his verir.
Doğrudan posta yanıtını artırmak için psikolojinin sırlarını kullanın. Doğrudan posta stratejinizi oluştururken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
Duygusal Tetikleyicilerin Doğru Kullanımı
Doğrudan postanın etkili olabilmesi için hem erkeklerin hem de kadınların duygusal bağ kurması gerekir.
Görsellerin yanı sıra ilgili duygusal içeriğin kullanılması anlamına gelir.
Sınıflandırma, tepkiyi tetiklemek için doğru dinamik dil ve resimlerle hedef kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Doygunluğu Önleyin
İster kelimelerle ister resimlerle ilgili olsun, beyin karışık sinyalleri işleyemez.
Beynin mesajınızı hızlı bir şekilde işlemesini sağlamak için beyaz boşluk bırakmayı ve kesin ifadeler kullanmayı unutmayın.
Doygunluktan bahsederken, ara sıra gönderilen doğrudan postanın, her yerde karşımıza çıkan dijital reklamcılığa göre bir avantajı vardır.
İlgi Çekici Tutun
Bulmaca ve mizah beynin hoşlandığı iki şeydir. Kavranmalarını kolaylaştırmak için onları basit tutun. İnsanlar daha ilgili olduklarında iyi çalışırlar.
Hedef Kitlenizi Tanıyın
Hedef kitleniz öncelikle kadınlarsa empati kurmanız gerekecektir.
Kadınlar, yüzler ve yoğun göz temasının yanı sıra grup aktiviteleri ve bebek görüntülerine de ilgi duymaktadır.
Özelleştirme
Önceki ipuçlarıyla bağlantılı olarak ve aynı sınıflandırma ve hedef kitle davranış raporunu kullanarak, doğrudan postayı her zamankinden daha fazla kişiselleştirebilirsiniz.
Doğrudan postalarınızı ilk isimler, doğum günleri ve önceki sipariş geçmişi gibi bilgilerle kişiselleştirmek için müşteri veritabanınızı kullanın.
Bu sadece tüketicinin dikkatini çekmekle kalmayacak, aynı zamanda onlara ayrıcalık hissi vererek kendilerini özel hissetmelerini sağlayacaktır. Müşterileriniz için daha unutulmaz bir deneyim sunun ve şirketinizin profilini yükseltin.
Doğrudan posta daha spesifik bir yöntem olduğu için daha iyi bir yanıt oranına sahiptir. Ev listeleri için doğrudan postanın yanıt oranı %9 iken, potansiyel müşteri listelerinin yanıt oranı yaklaşık %5'tir (dijital reklamlar için %0,1'lik tıklama oranına kıyasla).
Doğrudan posta ayrıca istikrarlı bir yatırım getirisi sağlar. Görüntülü reklamlar için %16'ya karşılık, tipik bir yatırım getirisi yaklaşık %29'dur.
Ancak, uzun vadeli pazarlama planları için karıştırma ideal bir çözümdür. İnsanlar her zamankinden daha fazla birbirine bağlı ve her gün beş saatten fazlasını cep telefonlarında geçiriyor.
Bu yüzden fiziksel ve internet kanallarınızı çok kanallı bir strateji ile birleştirmelisiniz.
Postayla gönderilen ürünlerinizi çevrimiçi platformunuzla birleştirerek iki dünyayı birbirine bağlayın.
Çok kanallı bir sistem kurmak, şirketinizin üyelerine daha etkili bir şekilde ulaşmasına yardımcı olur. Ayrıca görünürlüğünüzü artıracak ve genel kişiselleştirmenizi güçlendireceksiniz.
Kaç kişi doğrudan postayla aldığı teklifleri gerçekten okuyor ve yanıtlıyor?
Doğrudan Posta Birliği'ne göre, bu oran alıcıların yaklaşık %65'idir. Peki, belirli doğrudan posta kampanyalarının etkinliğini nasıl ölçebiliriz?
Bunun birkaç yolu var.
Yanıt Oranı
Temel bir yanıt oranı, kampanyanın etkinliğini değerlendirmenin en basit ve en doğrudan yoludur.
Yalnızca postayı kabul edenlerin kullanabileceği bir promosyon kodu veya yalnızca bülteni alanların erişebileceği belirli bir URL ekleyerek bunu ölçebilirsiniz.
PURL
PURL'ler "Kişisel URL'ler" anlamına gelir. Her müşteri (veya grup) kendi URL'sine sahip olur.
URL'nin kaç kez ziyaret edildiğine ve her ziyaretin sonucunda ortaya çıkan davranışa bakabilirsiniz.
PURL'ler size belirli bir ilgi grubundan kaç üyenin postanıza yanıt verdiğini ve web sitenize geldiklerinde nasıl davrandıklarını gösterir.
QR Kodları
QR Kodu, mobil kullanıcıları anlaşmanız üzerine harekete geçmeleri için web sitenize getirmenin genellikle en hızlı ve en basit yoludur.
Tüm kullanıcıları belirli bir köprüye yönlendirmek veya sadece tüm pazar gruplarındaki sayfa gösterimlerini izlemek gibi geniş veya belirli verileri toplayabilirsiniz.
Bu tür bir izleme, 'neredeyse unutulmuş' kullanıcının teklifinizin sona ermesinden hemen önce harekete geçmesi gibi durumlarda faydalı olabilir.
Gönderme tarihi ve saati hakkında net bilgiye sahip olduğunuz için, alıcının bunu görüntülemesinin ne kadar sürdüğünü ve kaç kişinin daha aynı şeyi yapmasını bekleyebileceğinizi bileceksiniz.
Daha önce de belirtildiği gibi, doğrudan posta yüksek bir yanıt oranına ve yatırım getirisine sahiptir.
İşte Doğrudan Posta Derneği'nin yıllık raporundan, doğrudan postanın kârlılığını ve etkileyici yatırım getirisini destekleyen bazı gerçekler ve sonuçlar:
- Doğrudan pazarlama %29'a kadar yatırım getirisi sağlayabilir; bu oran sosyal medyadan yalnızca %1 daha azdır.
- Diğer kanallarla karşılaştırıldığında, doğrudan postanın yüksek bir yanıt oranı vardır. DMA tarafından bildirildiği üzere, ev listeleri %9 oranında doğrudan posta yanıtı alırken, potansiyel müşteri listeleri %5 oranında yanıt almıştır.
- Kâr amacı gütmeyen kuruluşların bağış toplama faaliyetlerinin büyük çoğunluğu doğrudan posta yoluyla gerçekleştirilmektedir. En son Blackbaud Enstitüsü Hayır Amaçlı Bağış Raporu, 2020'de çevrimiçi katkıların bağış toplamanın %12,9'unu oluşturduğunu göstermektedir; bu da bağışların %87,1'inin posta gibi çevrimdışı kanallardan kaynaklandığı anlamına gelmektedir.
- USPS'nin Y kuşağı üzerinde yaptığı analiz, 1982-2002 yılları arasında doğan Amerikalıların %87'sinin posta almaktan hoşlandığını gösteriyor. Bu durum, vinil albümler gibi fiziksel medyaya duydukları ilgiyle bağlantılı. Rapora göre, Y kuşağının %57'si doğrudan posta tekliflerine yanıt verdi.
Sıradan bir göz için bu iyi bir şey gibi görünmeyebilir; belki de daha az reklamveren doğrudan postayı etkisiz olduğu için kullanıyordur.Ancak, yukarıdaki rakamların da gösterdiği gibi, durum böyle değildir.
Modern çağda herkes dijital pazarlama konusunda rahat çünkü hızlı bir şekilde sonuç üretiyor.
Bu doğrudan posta kampanyanız için ne anlama geliyor?
👉🏼 Toplu e-posta gönderen daha az sayıda pazarlamacı olduğunda, içeriğinizin fark edilme şansı daha yüksektir.
Biraz daha fazla çaba gerektirdiğinden, dijital pazarlama taktiklerinden daha nadir ve daha etkilidir.
Her şeyde olduğu gibi, doğrudan posta kampanyası planlarken de atlamamanız gereken birkaç adım vardır:
Diğerlerinden Öne Çıkan Bir Teklif Ekleyin
Teklifinizin amacı alıcıyı harekete geçmeye ikna etmektir. Cevap vermeleri için ikna edici bir neden sunmazsanız hedefiniz muhtemelen hiçbir şey yapmayacaktır.
Onlara reddedemeyecekleri bir teklif yapın.
Potansiyel bir müşteri için mükemmel bir teklifin çok büyük bir değeri vardır. Bu mutlaka size çok pahalıya mal olacağı anlamına gelmez, ancak alıcınızın bunu takdir ettiğini gösterir.
Net, açıklaması basit ve özümsenmesi kolay.
Reklamınızın Tasarımını Çekici, Hızlı ve Cilalı Hale Getirin
Her doğrudan posta hizmeti, titizlikle eğitilmiş kurum içi grafik tasarımcılara sahip değildir.
Bazı şirketler bu süreci dışarıdan temin edebilir veya profesyonel bir grafik tasarımcı olmayan birini işe alarak şirketinizin tanıtımını ve itibarını tehlikeye atabilir.
Doğrudan posta yoluyla tanıtım söz konusu olduğunda, pazarlama mesajınızı ve özel fırsatınızı iletirken aynı zamanda harika görünmesini istersiniz.
Bu sadece bir sanat eseri değildir; aynı zamanda hit, talep, potansiyel müşteri ve - satış üretmelidir.
Arzu edilen bir görünüm yaratmak için belirli araçları kullanabilirsiniz, ancak bunu yapamıyorsanız, işi profesyonellere bırakmak ve saygın bir doğrudan posta pazarlama şirketiyle çalışmak daha iyidir.
Size Rehberlik Etmesi İçin Metrikler Ve Performans Göstergeleri Kullanın
Sonuçları izlemezseniz, hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı ve pazarlama kaynaklarınızı doğru şekilde harcayıp harcamadığınızı asla bilemezsiniz.
Proje geliştirmenin en başında, sonuçları izlemek için bir yöntem oluşturmalısınız.
Kampanya başlamadan önce bir strateji belirleyerek, tüm potansiyel müşterilerin yeterince toplanmasını, hızlı bir şekilde erişilmesini ve raporlarınıza dahil edilmesini sağlayabilirsiniz.
Ölçümlerden en iyi şekilde yararlanmak ve yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için izleme URL'nizi, telefon numaranızı veya CRM analitik başarı faktörlerinizi ağınızdaki diğer araçlarla entegre etmek için çeşitli yazılım çözümleri kullanabilirsiniz.
İşte kampanyanızda yapmamanız gereken bazı şeyler:
Hedef Kitle Analizi Olmadan Posta Göndermeye Başlayın
Doğru kişiyle konuşmuyorsanız, söylediğiniz veya yaptığınız hiçbir şey başarılı olmayacaktır.
Doğrudan pazarlamacıların çoğu hedeflerini iki faktörün karışımına göre seçer:
- Nasıl davrandılar
- Kim oldukları (demografik bilgiler)
Bu ikisi arasında davranışsal özellikler her zaman tepkinin daha önemli belirleyicileri olacaktır.
Planlanan Takipler Olmadan Posta Gönderin
Doğrudan pazarlama stratejisinin üçüncü büyük parçası - doğru listeyi elde ettikten ve alıcı için değer taşıyan bir teklif oluşturduktan sonra - bir takip planı yapmaktır.
Takip, kampanya başarınızın metrikleri ve analizleriyle sıkı bir şekilde bağlantılıdır ve genellikle anlaşmayı kapatmak için gereklidir.
Bir takip stratejisi olmadan, müşterinizi çok ihtiyaç duyduğu cevaplardan yoksun bırakabilir, bir satışı kaybedebilir veya kampanya sonuçlarınızın uygunluğunu tehlikeye atabilirsiniz.
Bölme Testi Yapmadan Posta Gönderme
Test, doğrudan posta stratejisinin en önemli parçalarından biridir ve A/B testi (diğer adıyla split/bucket testi) kampanyanızın başarısını ölçmek için mükemmel bir yoldur.
İki doğrudan posta parçası gönderin: bir kontrol ve bir alternatif.
Farklı bir eylem çağrısı, posta listesi veya format gibi tek bir fark dışında, her iki posta da aynı olacaktır.
Her bir versiyona verilen yanıta bakarak ayarlamanızın bir etki yaratıp yaratmadığını anlayabilirsiniz.
Sonuç 💁🏻
Dijital pazarlamanın büyümesi, doğrudan posta girişimlerinin etkinliğini artırmıştır.
- Doğrudan posta kampanyaları, sponsorlu reklamlardan bile daha yüksek bir yatırım getirisine sahiptir. Bir kampanyada tek başlarına veya dijital pazarlama stratejisiyle birlikte kullanılabilirler.
- Doğrudan posta, hedeflenen müşterilere doğru zamanda ulaşmanıza yardımcı olabilir. Yürüttüğünüz her kampanyanın başarısını izlemek de kolaydır.
- Artık doğrudan posta daha az popüler hale geldiğinden, daha az şirket bunu yapıyor ve sizin başarılı olma şansınız yüksek. Romantik çekiciliği ile tüketicilerinizin büyük saygısını kazanabilirsiniz.
- Doğrudan posta, marka tanınırlığını artırır.
- İnternet reklamlarının aksine, doğrudan posta her yaştan insana hitap eder.
Son olarak, doğrudan posta, dijital iletişim yönteminden farklı olduğu için etkilidir.
Haftada yüzlerce e-posta alıyoruz, ancak bu miktarın yalnızca küçük bir yüzdesi doğrudan posta şeklinde. Günümüzün çılgın ortamında, bu çok ihtiyaç duyulan kişisel bir dokunuş sağlıyor.
Ve her başarılı pazarlamacının bildiği gibi, kişiselleştirme işe yarar.
Bu makale Nada Bundalo tarafından yazılmıştır. Bu makalede, Intercoolstudio'da İçerik Yöneticisi olan Nada, doğrudan posta pazarlaması hakkındaki bilgilerini paylaşıyor.