Sorarken ilginç bir tartışma var geribesleme gerçek toplamak yerine anket yoluyla davranış. Herhangi bir tüketiciye reklamı sevip sevmediklerini sorarsanız, seçilmiş birkaç kişi, en sevdikleri televizyon şovu sırasında Facebook'ta bir sonraki reklamın veya bir sonraki reklamın açılmasını nasıl bekleyemeyecekleri konusunda yukarı ve aşağı atlayabilir. Aslında o kişiyle hiç tanışmadım ...
Gerçek şu ki, şirketler işe yaradığı için reklam veriyor. Bu bir yatırım. Bazen yatırım, marka bilinirliğine uzun vadelidir ve doğrudan yatırım getirisinin beklenmediği yerlerde erişimdir. Diğer zamanlarda, bu güçlü bir kampanyadır ... belki bir indirimdir ... Tüketiciler reklamı sevmediklerini ve reklamdan kaçınabileceklerini söyleseler de, reklam ilgi alanlarına veya taleplerine uygun olduğunda yine de tepki verirler.
Anket yanıtını analiz ederken bu sadece bir uyarıdır. Acquity grubunun bu anketinin sonuçları, geleneksel kanallarla karşılaştırıldığında yeni medya kanallarında tüketici tepkisini karşılaştırmada harika bir iş çıkarıyor. Örneğin Facebook, gazete reklamcılığının otoritesine yaklaşıyor. Bununla birlikte, TV ve Baskı, markalı içerikle yeni müşteriler çekme pazarının sahibidir.
Tüketicilerin bir sonraki alışverişlerini yapmak için Facebook'a gitmediklerini her zaman söyledim, bu yüzden orada sponsorlu içeriğin pek takdir edilmediğinden şüphem yok - ancak indirimler etkili olabilir. Başka bir deyişle… tüketiciler, markanızla kişisel bir ilişki kurmayı gerçekten umursamıyorlar - eğer isterlerse onlara bir anlaşma yapın.
Accenture Interactive'in bir parçası olan Acquity Group, değişen ticaret ortamında marka bağlılığı beklentileri konusunda ABD'li 2,000 tüketiciye anket yaptı. 2015 ve sonrasında markaları etkileyecek trendleri keşfetmek için dijital etkileşim, alışveriş ve hizmetlerle ilgili alışkanlıklarını ve tercihlerini incelediler.
Bana göre fırsatlar müşterilerinizin talebini artırıyor alaka ve yanıt. Tüketiciler, bir markayla etkileşim kurmanın onlara istediklerini ve istedikleri zaman ulaşacağını görürlerse, kaydolurlar!
Raporun tamamını indirin - Acquity Group, 2015 Yeni Nesil Ticaret Araştırması.