Satıcı iade paketini teslim alp, iade edilen ürünlerin yukarıda verilen talimatlara uygun olduğunu onaylar onaylamaz, iadenizin kabul edildiğine dair bir onay e-postası alacaksınız. Bunun hemen sonrasında Fruugo], iade ettiğiniz ürünlerin geri ödemesini işleme koymaya başlar.
Sipariş teslimi için ödediğiniz esas kargo ücreti, belirli bir satıcıdan sipariş ettiğiniz tüm ürünleri iade etmeniz durumunda geri ödenecektir. Örneğin, X satıcısından 3 ve Y satıcısından 3 ürün sipariş ettiyseniz ve şimdi de X satıcısına 3 ürün iade etmek istiyorsanız, X satıcısından sipariş ettiğiniz ürünlerin teslimatı için ödediğiniz esas kargo ücretinin geri ödemesini yapacağız. Siparişinizin bir kısmını iade ediyorsanız, esas kargo ücreti satıcının kargo ve taşıma masraflarını karşılamak için korunur.
Geri ödemeler, başlangıçta ürünleri satın almak için kullanılan aynı ödeme araçlarına yapılacaktır. Örneğin, bir kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödeme kredi kartınıza yapılır. Çevrimiçi bir banka havalesi kullanarak ödeme yaptıysanız, geri ödeme banka hesabınıza yapılır. Paranın kredi kartınızdaki veya banka hesabınızdaki kullanılabilirliği, büyük ölçüde bankanızın geri ödeme işlemini ne kadar hızlı gerçekleştirdiğine bağlıdır. Süreç 5-30 iş günü sürebilir.