Amazon'da bir şey sipariş ettiniz ve paketinizin gelmesini heyecanla beklediniz. Amazon siparişiniz alınmadığında haftalar geçiyor. Ne yapıyorsunuz?
Amazon, rekor sürede müşterilere sipariş alma konusunda mükemmel bir geçmişe sahiptir. Ancak sorunlar her zaman olur. Yaptıklarında, sorunu hızlı bir şekilde nasıl çözeceğinizi bilmeniz gerekir.
Neyse ki Amazon bu durumda yardımcı olacak birçok kaynak sunuyor.
Amazon Sipariş Durumu
Amazon'da bir şey sipariş ettiyseniz ancak henüz almadıysanız, sinir bozucu olabilir. Sabit kazançlı paranızı çevrimiçi bir şeye harcadınız ve olmasını istediğiniz son şey, satın aldığınız ürünü almamak mı?
Siparişinizin durumu hakkında endişe duyuyorsanız, her zaman ne olduğunu görebilirsiniz Amazon hesabınıza giriş yapıp menüde İade ve Siparişler'i seçerek gönderiye devam edebilirsiniz.
Bu bölümde Siparişlerbağlantısını tıklarsanız, siparişlerinizin tamamının siparişin ne kadar süredir gerçekleştirildiğini görürsünüz.
Her sipariş durumu gösterir. Zaten teslim edildiyse, öğenin teslim edildiği tarihi gösterir. Teslim tarihi altında, öğenin tam olarak nereye teslim edildiğine ilişkin bir not da görürsünüz.
Kapınıza veya posta kutunuzun içine gönderildiyse bu durum bunu söyler.
Durum Amazon siparişiniz tarafından teslim edilirse, daha fazla bilgi almak için Paketi izle'yi seçebilir.
Ayrıntılar sayfasında, teslimat adresini ve daha da önemlisi, gönderim bedeli ile izleme kimliği paketi izlemek için hizmet kullanıldı.
Teslimat hakkında daha fazla bilgi almak için bu İzleme Kimliğini USPS veya UPS web sitesinde (kullanılana bağlı olarak) kullanabilirsiniz.
UPS veya USPS web sitesindeki izleme detayları teslimat sorunlarını ayrıntılı olarak açıklayacaktır.
Teslim edilen adresin altındaki Tüm güncellemeleri görüntülebağlantısını seçerseniz, bu paket için gönderim sürecinin daha ayrıntılı bir zaman çizelgesini görürsünüz.
Genellikle, ilk teslimat girişimi başarısız olursa, bu ayrıntılı gönderim güncelleme listesi sorunun oluştuğu tarihi ve hatanın kısa bir nedenini sunar.
Yine, posta hizmetinin web sitesindeki İzleme Kimliğini kullanarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Amazon Siparişi Gönderilmedi
Amazon siparişiniz uzun bir süredir işlem aşamasındaysa ve teslim edilmediyse bunun birkaç nedeni olabilir.
3. Taraf Satıcı Teslimat Süreleri
Bir teslimatın normalden daha uzun sürmesinin en yaygın nedenlerinden biri, teslimatın Amazon tarafından yerine getirilmediği bir ürün satın almış olmanızdır.
Bir üçüncü taraf satıcı ( Amazon Marketplace satıcısı) siparişi yerine getiriyorsa, uzatılmış gönderim süresi yaşayabilirsiniz.
Tahmini varış tarihi fiyatın hemen altında göründüğünden, siparişinizi verdiğinizden beri bu sürpriz olmamalıdır.
Teslim tarihi tahmini tarihi aşarsa, sipariş ayrıntıları sayfanızda Satıcıyla İrtibata Geçin'i seçebilir ve gönderinizin durumunu sorabilirsiniz.
Amazon Belirli Öğelere Öncelik Veriyor
Amazon'un teslimat hizmetlerinin zayıfladığı ulusal kriz zamanlarında, siparişlerinizin "Beklemede" olarak kaldığını fark edebilirsiniz. durum beklenenden daha uzun.
Amazon'un çevrimiçi alışveriş siparişlerinde çarpıcı bir artış yaşadığı 2020 COVID-19 salgını sırasında durum böyleydi. Bu süre zarfında Amazon, ev zımbaları, tıbbi malzemeler veya diğer kritik ürünler gibi önceliklere öncelik verdi.
Bu, teslimat sürelerinin uzamasına neden olan diğer öğelere yol açtı.
Teslimatı Önleyen Doğal Olaylar
Amazon teslimatlarını etkileyebilecek diğer bir konu bölgesel bir krizdir. Örneğin kasırgalar, kasırgalar, elektrik kesintileri ve buz fırtınaları, teslimat hizmetlerinin paketleri kapınıza getirme yeteneğini etkileyebilir.
Amazon, bir evde yaşıyorsanız 2 ila 3 iş günü arasında bir artış tahmin etmenizi önerir. bu tür bir hizmet gecikmesi bekliyor. Bu durumda sipariş durumu sayfanızda bu yeni teslimat tarihini görmelisiniz. Değilse, onaylamak için Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Amazon Siparişi Teslim Edildi Ancak Alınmadı
Amazon sipariş durumunuz “Teslim Edildi” yazıyorsa, ancak paketinde, bunun birkaç meşru nedeni olabilir. Öğeler, aşağıdaki koşullarda teslim edilemediği için Amazon'a iade edilebilir.
Bu durumlardan herhangi biri teslimatın başarısız olmasına neden olabilir. Bu durumlarda, paket Amazon'a teslim edilir ve size geri ödeme yapılır.
Genellikle sipariş durumu sayfanızda yukarıdaki durumlardan birini görürsünüz ve beklemeniz gerekir. geri ödemenizi almak için paketin Amazon konumuna geri gelmesi için.
Amazon veya Satıcı ile Gerçekleştirilecek Eylemler
Amazon siparişiniz alınmadıysa ne yaparsınız? Şansın yok. Paketinizin nerede olduğunu öğrenmek için yapabileceğiniz birkaç işlem vardır.
Satıcı Bağlantısına tıklayın ve bir soru sorun
Sipariş durumu sayfanızda satıcıya bir bağlantı görebilirsiniz sayfa başlığı altında "Sattığınız" ifadesinin yanındaki sayfa.
Satıcı sayfasında bir dizi seçenek göreceksiniz. Soru sorun'u seçebilir ve öğeniz hakkında doğrudan satıcıya bir soru gönderebilirsiniz.
Ayrıca İade ve Geri Ödeme'yi de seçebilirsiniz , gönderim, geri ödeme ve iade politikaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Gönderim, Politikalarveya Yardımbağlantılarını kullanın. Ayrıca satıcıyla bağlantı kurmak için bazı ek müşteri hizmetleri bağlantıları da bulabilirsiniz.
Nakliye Hızını İptal Edin veya Değiştirin
Tüm güçlüklerle uğraşmak istemiyorsanız, yalnızca sipariş durumu sayfasına dönebilir ve siparişinizi iptal etmek için Öğeleri iptal et'i seçebilirsiniz.
Bu yalnızca sipariş durumu henüz "Teslim Edildi" göstermiyorsa mümkündür.
Öğeyi daha erken almak için gönderim hızını değiştir'i de yapabilirsiniz. Ancak, bu yalnızca durum Teslim Edildi'yi göstermiyorsa ve öğe satıcı tarafından henüz gönderilmemişse çalışır. Durum hala Beklemede'yi gösteriyorsa genellikle durum böyle olur.
“Amazon Tarafından Gerçekleştirildi” Satın Alma Neden Daha Güvenli?
Kendinizi korumanın en iyi yollarından biri, teslimatın “Amazon tarafından yerine getirildiği” Amazon'da ürün satın almaktır.
Üçüncü taraf bir satıcı sayfasında, bunu Gönderim sekmesinin altında göreceksiniz. Buradaki bilgiler “Bu öğe Amazon.com tarafından yerine getirildi” raporunu vermelidir.
Bunun anlamı nedir?
Bir öğe teslimi Amazon tarafından yerine getiriliyorsa, üçüncü taraf satıcıların ürünlerini Amazon gerçekleştirme merkezlerinde sakladığı anlamına gelir. Amazon personeli, öğeyi size paketleyip gönderiyor.
Bu aynı zamanda gönderilerin Amazon tarafından sipariş sayfasında listelenen tarihte teslim edileceğinin garanti edildiği anlamına gelir. Ayrıca Amazon Prime müşterilerinin ücretsiz gönderim alabileceği anlamına gelir.
Bir öğeyi satın alırken Amazon tarafından yerine getirilip getirilmediğini nasıl anlarsınız? Bunu Sepete Eklebölümünde göreceksiniz. Bu, satıcının kim olduğunu ve gönderimin Amazon tarafından Gerçekleşip Gerçekleşmeyeceğini gösterir.
Bu durumu görürseniz, Amazon'un teslimat garantilerinin ve korumalarının tümü sipariş için geçerlidir.
Amazon Garantileri ve Koruması
Amazon siparişi yerine getirirken iki tür koruma alırsınız. A'dan Z'ye Garanti ve Garanti Teslimatı.
A'dan Z'ye Garanti
Bu garanti, ürünü sipariş sayfasında belirtilen tarih aralığında alacağınız anlamına gelir . Ayrıca, ürünleri aldığınızda iyi durumda olacağını garanti eder.
Bunlardan biri böyle değilse, sorunu Amazon'a bildirebilir ve geri ödeme alabilirsiniz. Amazon, aşağıdaki durumlar için bu garanti kapsamında geri ödeme yapar:
Bu garanti kapsamında, geri ödeme isteğinde bulunmak için maksimum tahmini teslim tarihinden 90 gün sonra var.
Göreceksiniz alışveriş sepetinden ürün veya ürün satın alma işleminizi tamamladığınızda tahmini teslim tarihi.
Bunun anlamı, öğe Amazon tarafından yerine getirildiği sürece, korunacaktır.
Not: Dijital ürünler bu garanti kapsamında değildir. e bu yüzden özel dikkat kullanın ve doğrudan Amazon'dan satın alın elektronik satın alırken.
Garantili Teslimat
Amazon'un Garantili Teslimatı, Amazon'un teslimatı gerçekleştirmesi durumunda nakliye ücretlerinin iade edilebileceği anlamına gelir. tahmini teslim tarihinden sonra öğeyi seçin.
Gönderim ücretlerinizi geri almak için birkaç koşul vardır.
Amazon'un doğal bir felaket veya Amazon'un kontrolünden başka bir olay nedeniyle teslimatı kaçırması durumunda, Garantili Teslimat ücreti iadesinin yapılmadığını unutmayın.
Geri ödeme almak için Amazon Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edin ve Şimdi sohbete başla'yı tıklayın. Hangisi geçerli olursa, Garanti Teslimat ücreti veya A-to-Z Garanti iadesi için başvurmak istediğinizi belirtin.