Genel Hüküm ve Koşullar Bölüm 1
§ 1 teklif ve sözleşme
1. ETS Touristik GmbH'nın teklifleri (adrese bakınız künye) - bundan sonra ETS olarak anılacaktır - yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça bağlayıcı değildir.
2. Müşteri (sipariş veren) siparişini yazılı olarak, elektronik ortamda veya sözlü olarak verebilir.
3. Sözleşme, aksi kararlaştırılmadıkça, siparişin ETS tarafından yazılı olarak onaylanması ile sonlandırılır.
4. Onayın içeriği siparişin içeriğinden farklı ise, sözleşme kabul edildikten sonra bir hafta içinde yazılı olarak veya elektronik olarak kabul edildiğini bildirirse, sözleşme ETS'den yazılı olarak alınacaktır.
§ 2 servis içeriği
1. Sözleşmeli hizmetlerin kapsamı için, siparişin yazılı onayındaki bilgiler belirleyicidir. 3 sayısı etkilenmeden kalır.
2. Hizmet, sürücüyle birlikte kararlaştırılan türde bir aracın sağlanmasını ve taşıma performansını içerir. İş sözleşmesi hükümlerinin uygulanması hariç tutulmuştur.
3. Özellikle, kararlaştırılan hizmet aşağıdakileri içermez:
1. yolculuk amacının yerine getirilmesi,
2. Yolcuların, özellikle çocuklar, gençler ve savunmasız kişilerin denetimi;
3. Müşterinin veya yolcularından birinin aracın yolcu bölümünde bıraktığı eşyaların denetimi,
4. yükleme ve boşaltma sırasında valizlerin denetimi,
5. Döviz, pasaport, vize, gümrük ve sağlık düzenlemeleri gibi yolcularla ilgili düzenlemeler ve bu düzenlemelerden doğan yükümlülüklere uygunluk hakkında bilgi.
Başka bir şey kararlaştırılmışsa, bu geçerli değildir.
§ 3 performans değişiklikleri
1. Sözleşmenin imzalanmasından sonra gerekli olan ETS'nin performansında değişiklik yapılması, performanstaki değişikliğe yol açan koşulların iyi niyetli olarak ETS'den kaynaklanmadığı ve değişikliklerin alıcı için makul ve makul olmadığı hallerde kabul edilebilir. ETS, değişikliğin nedenlerini öğrendikten hemen sonra herhangi bir değişikliği alıcıya bildirir.
2. Müşteri tarafından performanstaki değişiklikler, ETS'nin izniyle mümkündür. Bildirim, aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri tarafından yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılır.
§ 4 fiyatı ve ödemeleri
1. Sözleşmenin imzalanması üzerine mutabık kalınan kira bedeli uygulanır.
2. Genelde kararlaştırılan hizmetle bağlantılı olarak yapılan tüm yardımcı masraflar (örneğin, yol ve park ücretleri, sürücü / ler için konaklama masrafları), aksi kararlaştırılmadıkça, kira fiyatına dahil değildir.
3. Hizmette istenen değişikliklerin müşteriye bağlı olarak ek maliyeti de ayrıca tahsil edilecektir.
4. ETS'nin zarar veya kirlenme nedeniyle meydana getirdiği maliyetlerin iddiaları etkilenmemiştir.
5. Faturalar kesinti olmadan makbuz üzerinedir.
§ 5 istifa ve alıcı tarafından fesih
Rücktritt
1. Müşteri ayrılmadan önce sözleşmeden çekilebilir. İstifa ederse, ETS istifa ETS'nin sorumlu olduğu bir duruma dayanmadıkça makul bir tazminat alma hakkına sahip olacaktır.
2. ETS tazminat taleplerini aşağıdaki gibi belirleyebilir:
İstifa ile
- aynı gün:% 100
- bir gün önce:% 50
- 4 gün önce:% 30
- 7 gün önce:% 0
Anlaşmalı kiralama fiyatı, müşterinin ETS'ye verilen hasarın meydana gelmediğini veya büyük ölçüde toplamdan daha düşük olduğunu kanıtlamaması durumundadır.
ETS, bireysel durumlarda daha yüksek hasar kanıtlama hakkını saklı tutar.
3. İstifa, alıcı için önemli ve makul olmayan ETS performansındaki değişikliklerden kaynaklanıyorsa tazminat hakkı sona erer. Müşterinin diğer hakları etkilenmeden kalır.
iptal
1. Müşteri için kayda değer ve makul olmayan seyahatin başlamasından sonra kararlaştırılan hizmetlerde değişiklik yapılması gerekiyorsa, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
2. Fesih durumunda, ETS müşterinin talebi üzerine kendisini ve yolcularını iade etmekle yükümlüdür. İade hakkı, yalnızca sözleşmede kabul edilen ulaştırma araçları için geçerlidir.
3. Hizmetteki gerekli değişiklikler, ETS'nin sorumlu olmadığı bir duruma dayanıyorsa, müşterinin diğer iddiaları hariç tutulmuştur.
4. Alıcının sözleşmeyi feshedilmesi halinde, ETS, feshedilmesine rağmen, alıcıya hala ilgi göstermesi koşuluyla, hali hazırda verilmiş olan hizmetler ve sözleşme kapsamında yapılacaklar için makul tazminat alma hakkına sahip olacaktır.
§ 6 istifa ve ETS tarafından fesih
Rücktritt
1. ETS'nin sorumlu olmadığı olağanüstü durumlar performansı imkansız hale getirirse, ETS ayrılmadan önce sözleşmeden çekilebilir. Bu durumda, alıcı sadece doğrudan araç siparişi ile bağlantılı olarak yapılan masraflar için tazminat talep edebilir.
iptal
1. Hizmetin sağlanması ya mücbir sebeplerden kaynaklanıyorsa (özellikle savaş ya da savaş benzeri olaylar, düşmanlıklar, isyan ya da iç savaş, tutuklama, el koyma ya da devlet makamları ya da diğer kişiler tarafından tıkanma, karayolu tıkanmaları, karantina önlemleri gibi durumlar dahil) seyahatin başlamasından sonra feshedebilir. yanı sıra, ETS'nin sorumlu olmadığı grevler, lokavtlar veya iş durdurmalarının yanı sıra) veya müşteri veya yolcu tarafından önemli ölçüde daha zor, tehlike altında veya engellenmiş durumdadır.
2. Fesih durumunda, ETS müşterinin talebi üzerine, kendisini ve yolcularını iade etmekle yükümlüdür. İade hakkı, yalnızca sözleşmede kabul edilen ulaştırma araçları için geçerlidir. Aracı iade etme yükümlülüğü, ETS için geri dönüş taşımacılığının makul olmadığı durumlarda geçerli değildir.
3. ETS sözleşmeyi feshederse, feshedilmiş olmasına rağmen müşterinin ilgisini çekmesi koşuluyla, halihazırda verilmiş olan hizmetler ve sözleşme kapsamında sunulanlar için uygun tazminat hakkına sahip olacaktır.
Genel Hüküm ve Koşullar Bölüm 2
7 sorumluluk §
1. ETS, taşımacılığın uygun şekilde yerine getirilmesi için uygun bir ticaretçinin durum tespiti yükümlülükleri çerçevesinde sorumludur.
2. ETS, mücbir sebepler nedeniyle meydana gelen performans kesintilerinden sorumlu değildir.
3. ETS, otobüste bırakılan bagaj ve değerli eşya hırsızlığından sorumlu değildir.
4. ETS, sürücü veya tur rehberi tarafından ilan edilen kalkış saati için zamanında gelmeyen yolcuların taleplerinden sorumlu değildir.
5. İade taşımacılığı ile ilgili kurallar etkilenmeden kalır.
§ 8 Sorumluluğun sınırlandırılması
1. ETS'nin, yaşam, uzuv veya sağlıktan kaynaklanan yaralanmalardan kaynaklanmayan zararlardan kaynaklanan hasarlara ilişkin sözleşmeye dayalı veya zorlayıcı taleplere karşı yükümlülüğü kira fiyatının üç katı ile sınırlıdır (bkz. Bölüm 4). Etkilenen yolcu başına düşen sorumluluk, bu kişi ile ilgili üçlü kiralama fiyatının oranı ile sınırlıdır. Bu, meydana gelen hasarın kasıtlı veya ağır ihmalden kaynaklanması durumunda geçerli değildir.
2. ETS araçları için, ETS'ye veya eş sigortalılarına karşı özel yasa içeriği kapsamında yasal yükümlülük hükümlerine bağlı olarak haklı tazminat taleplerinin karşılanmasını içeren yasal bir motorlu taşıt yükümlülüğü sigortası vardır; veya yok edildi. Kişisel yaralanma ve mal hasarı için şu anda sınırsız bir teminattır, ancak yaralanan kişi başına 7,0 milyon Euro'dan fazla değildir. Sigorta dışı olanlar, bir sözleşme veya özel bir taahhüde dayanarak yasal yükümlülüğün kapsamını aşmadıkları sürece yükümlülük taleplerinin yanı sıra, tanıtım sürelerine uyulmamasından kaynaklanan bu tür saf finansal zararlardan kaynaklanan borç talepleridir.
3. Taşınan herhangi bir kimsenin malına zarar verme yükümlülüğü, hasar 1.000,00 EUR’yu aştığı ve kasıtlı veya ağır ihmalden kaynaklanmadığı sürece hariç tutulmaktadır.
4. ETS, yalnızca müşterinin veya yolcularından birinin suçlu bir eylemine dayandığı sürece zararlardan sorumlu değildir.
5. Alıcı, ETS'yi ve kazanan acentelerini, 2.3 bölümünde açıklanan bir duruma dayanarak tüm taleplerden tazmin eder.
§ 9 valiz ve diğer eşya
1. Bavul normal ölçüde ve - düzenlemeden sonra - başka şeyler taşınır.
2. Patlayıcı, yüksek derecede yanıcı, radyoaktif, pis kokulu veya aşındırıcı maddelerin yanı sıra, yolcuları yaralayabilecek ambalajlanmamış veya korumasız ürünler de taşınır.
3. Alıcı veya yolcuları tarafından taşınan eşyaların neden olduğu her türlü hasar için, hasarın, yolcularının sorumlu olduğu durumlardan kaynaklanması durumunda, alıcı sorumlu olacaktır.
§ Müşterinin ve yolcuların 10 davranışları
1. Nakliye sırasında yolcularının davranışlarından sipariş veren sorumludur. Gemideki personelin talimatlarına uyulmalıdır. Müşteri veya yolcuları hasardan sorumlu değilse, müşteri ETS tarafından araca veya diğer eşyalara yol açacak hasardan yolcularına karşı sorumludur. Diğer iddialar etkilenmeden kalır.
2. Uyarılanmalara rağmen, görevli personel tarafından verilen makul talimatlara uymayan yolcular, talimatlara uymadıkları takdirde, yolcuları, tehlike tehlikesini veya diğer nedenlerden dolayı, ETS için uygun bulunmadıkları takdirde, taşımadan çıkarılabilirler. Bu durumlarda müşterinin ETS aleyhine iade veya geri bildirim talepleri mevcut değildir.
3. Şikâyetler öncelikle gemideki personele yönlendirilir ve eğer makul bir maliyetle çözülemezse ETS'ye yönlendirilir.
4. Sipariş verenin olası zararları önlemek veya en aza indirgemek için kendisi için makul olanın kapsamındaki performans bozukluklarının düzeltilmesinde işbirliği yapması zorunludur.
§ 11 Feragat Günü Gezileri (Çevre Gezisi Turları):
Tur operatörü (ETS Touristik GmbH), programımızdaki veya başka bir konudaki değişikliklerin neden olduğu herhangi bir kaza, kayıp veya gecikmeden sorumlu tutulamaz. Önceden haber vermeksizin yollarımızı, tarihlerimizi, saatlerimizi, oranlarımızı veya araçlarımızı değiştirme hakkımız saklıdır. Bu, özellikle teknik arıza durumunda eşdeğer bir otobüs ile değiştirilemeyen çok dilli özel tur otobüslerimiz için geçerlidir.
Mücbir sebeplerden dolayı (örneğin, taşkın, Ren gemisinin başarısızlığı) veya başka herhangi bir konuda muhtemel bir başarısızlık veya hizmetlerin kısmi iptali durumunda, tur operatörünün sorumluluğu, sadece verilmeyen hizmetlerin tazminatı ile sınırlı olacaktır. Lütfen turdan önce güncel olaylar hakkında bilgi edinin.
Farklı turlar, 4 rezervasyonlarından ve daha fazlasından gerçekleşir. Bu bilgiler üçüncü şahıslar tarafından iletilmezse veya yanlışsa, sorumluluk kabul etmiyoruz. Yolcular kısa sürede seyahatlerini iptal ettikleri veya tur başlangıcı için kalkış noktasında görünmedikleri takdirde kuponlar, depozitolar ve tur biletleri iade edilmez.
§ 12 yargı yeri ve tamamlanma yeri
1. İş adamları, kamu hukuku altındaki tüzel kişiler veya kamuya ait özel varlıklar ile ilgili olarak yerine getirilme yeri sadece ETS Touristik GmbH'nin tescilli ofisidir.
2. Tüccarlarla yapılan yasal işlemlerden, kamu hukuku kapsamındaki tüzel kişilere veya kamuya ait özel varlıklardan kaynaklanan ihtilafların yargı yetkisi Frankfurt / Main'dir.
Eğer alıcının Almanya’da genel bir yargı yeri yoktur ve alıcının ikamet veya alışkanlık meselesini sözleşmenin sona ermesinden sonra Almanya’dan değiştirmesi durumunda veya yasal işlem yapıldığı sırada bilinmiyorsa, yargı yeri de Frankfurt’tur.
3. ETS müşterinin kayıtlı ofisinde dava açma hakkına sahiptir.
4. Bu şartlar temelinde imzalanan tüm sözleşmeler, yalnızca Federal Almanya Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
§ 13 Ek hükümler
1. Bu koşullar, kalan kısımların bağlanmasında tek veya birkaç tespitin yasal olarak verimsizliği ile de şüphe durumunda kalır.
2. Bu koşullar dahil olmak üzere sözleşmenin bireysel hükümlerinin geçersizliği, sözleşmenin tamamının geçersizliği ile sonuçlanmamaktadır.