Hiç kimse kuralları izlemesi gerektiğini düşünmekten hoşlanmaz, ancak çoğu kurumda kuralların yeri vardır. Wiki toplulukları farklı değil. Wikilerde, ne tür sayfalar yazabileceğiniz, sohbette nasıl davranmanız gerektiği veya bir yöneticinin sizi neden ve nasıl engelleyebileceği hakkında konuşan politikalar vardır. Genel olarak, politikalar, wikilerin mümkün olduğunca sorunsuz çalışmasını sağlayan çok basit davranış kurallarıdır. Yine de politikalar nasıl olmalı?
Politikalara ihtiyaç duyulduğunda politikalar oluşturulmalıdır. Sayfalar için bir stil kılavuzu oluştururlar, böylece insanlar nasıl yazacaklarını bilirler. Vandalizm, spam ve trolleme kabul edilemez olduğunu bilmelerini sağlıyorlar. İnsanların sohbet sırasında kibar ve birbirlerine saygılı olmalarını sağlarlar. Oluşturulabilecek her türlü politika vardır, ancak bunları oluşturmaya başlamadan önce birkaç şeyi hatırlamak önemlidir.
Bir politika bir şeyler başarmalı
Politikalar, düzenleme sürecini ve topluluğun etkileşimlerini yönlendiren açık ve net genel bakışlar olmalıdır. Bunu etkin bir şekilde yapabilmek için politikaların gerçek sorunlara pratik çözümler olması gerekir. Bu, toplulukların çoğu zaman unutmayı hak ettiği bir şeydir. İsimsiz kalacak bir önemli topluluk, çoğu zaman önemsiz konular için politikalar oluşturacaktır; kullanıcı sayfanızda 20'den fazla kullanıcı kutunuz olamaz, kullanıcı sayfanızda birden fazla videoya sahip olamazsınız ve makalenizde bir kategoriye sahip olmak zorunda kalırdınız ya da makalenin tamamı silinir.
Bunlar gerçek problemlere benziyor mu ve çözümleri gerekli görünüyor mu? Hepsi gerçek sorunları çözme gereği yerine yöneticilerin tercihlerine göre yapıldı. Bu bizi çok önemli bir noktaya getiriyor.
Basit Tut, Aptal
Hayır, aptal değilsin, endişelenme! Başarı için BTA (Basit Tut, Aptal) yöntemi, insanlara öğretmek istediğiniz kuralların ve şeylerin anlamlarını veya değerlerini kaybetmeden mümkün olduğunca basit ve anlaşılır olmasını sağlamanın bir yoludur. Politika oluşturma ve yönetiminizi yönlendirmesi gereken inanılmaz derecede değerli bir kavramdır.
Bahsedilen gereksiz politikalar söz konusu olduğunda, kaçınmak istediğiniz şeylerden biri "talimat sürünmesi"dir. Sürünme fikri fikri bir süredir, çoğu zaman kurumsal ortamlarda olmuştur ve kurallar ve düzenlemeler artık kolayca anlaşılamayacak ve etkili bir şekilde uygulanamayana kadar boyut ve nicelikte artış gösterdiğinde gerçekleşir. Bu, bir topluluğun başarısını engelleyebilir, çünkü doğrudan KISS yöntemiyle çelişir. Başarıyı engellemesinin birincil yolu, kullanıcıların ya birçok politikayı kavrayamadıkları ya da çok fazla gördüklerinde onları görmezden gelmeyi seçmeleridir. Kim 20 politika okumak istiyor - sadece 20 kural değil, aynı zamanda kurallar da mı?
Bazen oluşan bir senaryo çizelim. Diyelim ki birçok politikanız var. Ne oluyor? Genellikle, insanlar onları okumaz. Bu, sayfa oluşturma ve biçimlendirmeyi öğreten stil kılavuzları gibi en önemlilerinden bazılarını özledikleri anlamına gelir. Daha sonra, insanların yönergelerinize uymayan birçok sayfa ve düzenleme oluşturduğu bir durumla karşılaşırsınız. Yöneticiler tarafından buna genel tepki nedir? Ne yazık ki, çok fazla politikaları olduğunu anlamadıkça, daha fazla politika eklemek veya insanları engellemeye başlamak - muhtemelen ikisi de topluluğun başarılı olması için gerekenlere aykırıdır.
Politika oluşturmanız gerekiyorsa, politikaların gerekli olup olmadığını düşünün. Politikanın kapsamayı amaçladığı wiki düzenleme veya topluluk etkileşimi alanına bakın. Bu alan bir sorun mu? Değilse, kırılmayan şeyi düzeltmeye çalışmayın. Sorun buysa, pratik bir çözüm uyguladığınız politika mı? Değilse, kısaltmayı düşünün. Bu, başka bir önemli noktaya yol açar.
Topluluğunuz için gerçekçi beklentiler belirleyin
İnsanların politikalarınızı hızlı bir şekilde öğrenmelerini bekliyorsanız, yarasadan okumaları için 20 yeni kural kümesi vermeyin. Bu kimsenin sahip olabileceği gerçekçi bir beklenti değil. Bu özellikle yeni topluluklar için önemlidir. Yeni bir topluluk kurduysanız, çok fazla politikaya ihtiyacınız yoktur. Her şeyi bir seferde kontrol etmeye çalışırsanız, özellikle de henüz kontrol edilecek bir şey yokken, topluluğunuzun geleceği için bu çok zararlı olabilir. Topluluğunuzun doğal olarak gelişmesine izin verin ve gerektiğinde ve gerektiğinde politikaları doldurun.
Ayrıca wikilerin doğasını da hatırlamanız gerekiyor, çünkü diğer web sitelerine benzemiyorlar. Wiki bir blog değildir, sosyal bir ağ değildir ve bir mesaj panosu değildir. Hepsi bir araya getirilen her şeyden biraz, bu yüzden çok benzersiz bir format. Bu nedenle, doğasında bir öğrenme eğrisi var. Herkes aynı hızda öğrenmeyecek ve bu hız, bir topluluğun kaç poliçe sahibi olduğu ve bu politikaların ne kadar basit veya karmaşık olduğu konusunda çok fazla etkilenebilir. Bazı yöneticiler "hızlı öğrendim, sen de yapmalısın!" Diye düşünmeye bayılıyorlar. Gerçekte olsa da, bu anlamsız bir ifadedir. Herkes tercih ettiğiniz hızda öğrenmeyecek, o yüzden beklemeyin. Herkes farklıdır ve topluluğa zarar vermediği sürece herkese kendi hızlarında öğrenme şansı verilmelidir. İşte bu yüzden yeni, deneyimsiz kullanıcılar harika editörler haline geliyor.
Son düşünceler
Özet olarak, işleri basit tutun. Var olmayan problemleri çözmeye çalışmayın. Eğitim sürünmesinden kaçının. Herkes kendi temposunda öğrenir, bu yüzden toplumun işinden uzaklaşmadığı sürece, insanlar için mümkün olduğunca kolay şeyler yaptığınızdan emin olun.
Politikalarınızı geliştirmek için daha fazla yardıma ihtiyacınız var mı? Fandom'un dört bir yanındaki kullanıcıların size ihtiyacınız olan yardımı sağlayabilecekleri Topluluk Forumu veya Topluluk Sohbeti sayfamıza göz atınız.