Geri bildirim ve diğer iletişim formları
Uçuş aksaklığı durumunda tazminat ve harcamalar için para iadesi
Uçuş aksaklıklarından etkilenirseniz tazminat için başvurabilirsiniz.
Bagaj aksaklığı durumunda harcamalar için para iadesi
Bagaj aksaklıklarından etkilenirseniz, harcamalarınızın geri ödenmesi için başvurabilirsiniz.
Geçmiş bir uçuş hakkında geri bildirim
Geçmişteki bir uçuşunuzla ilgili seyahat deneyiminiz hakkında bizimle iletişime geçmek isterseniz, mevcut bir geri bildirim raporuyla ilgili sorularınız ve daha fazla bilginiz varsa veya övgülerinizi iletmek istiyorsanız buradan yapabilirsiniz.
İletişim formlarına git
Teknik platformlarımız hakkında herhangi bir soru veya yorum iletmek istiyorsanız veya uçuş kuponu talep etmek istiyorsanız bunu iletişim formlarımızdan birini kullanarak yapabilirsiniz.
Lütfen dikkat edin
Her zaman adınızı ve adresinizi belirtin, böylece sorgunuzu derhal işleme alabiliriz (Miles & More numaranız veya Lufthansa iD’niz varsa, bu adım atlayabilirsiniz).
Lütfen ayrıca 13 basamaklı bilet numaranızı (220-XXXXXXXXXX), altı basamaklı rezervasyon kodunuzu (ör. YX12AB) ve mevcut bir geri bildirim raporu hakkında bir sorgunuz varsa, sekiz basamaklı geri bildirim kimliğinizi (ör. 12345678) belirtin. Bagaj aksaklığı durumunda, kayıp bagaj raporunuzun referans kodu (PIR) gereklidir (ör. FRALH12345). Lütfen bize herhangi bir kredi kartı bilgisi göndermeyin.
Daha fazla iletişim seçeneği
miles-and-more.com adresinden Miles & More ürünleri veya işlevleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Miles & More müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Sohbet Asistanı hizmetimizi kullanmakta tereddüt etmeyin.
Bir uçuş programı değişimi veya iptali sebebiyle etkilendiyseniz, para iadesi için biletinizi buraya gönderebilirsiniz.
Bir uçuş programı değişimi veya iptalinden etkilenmediyseniz, seyahatinizi iptal edebilir ve “Rezervasyonlarım” başlığı altında iade talep edebilirsiniz.
Flight Value Voucher para iadesi için buradan başvurabilirsiniz: