SAN JUAN, Porto Riko (AP) – Porto Riko Enerji Bürosu Perşembe günü yaptığı açıklamada, Fiona Kasırgası’nın tüm adaya elektrik vermesinden sonra özel bir şirketin elektrik faturalarıyla ilgili şikayetleri nasıl ele aldığına dair bir soruşturma başlattığını duyurdu.
Duyuru, ABD topraklarında giderek artan sayıda müşterinin, elektriği olmadığında elektrik için ücret alınmasından ve normalden daha yüksek elektrik faturaları almaktan şikayet etmesiyle geldi.
Bağımsız Tüketici Koruma Ofisi geçen hafta büroyu bu tür şikayetlerin sunulmasındaki zorlukları araştırmaya çağırdı.
Büro, Luma Energy’yi, tüketicilerin telefon veya çevrimiçi olarak faturalara itiraz etmesini engelleyen herhangi bir uygulamayı derhal durdurmaya ve diğer şeylerin yanı sıra müşterilerin şikayetlerini iletmeleri için son tarihi uzatmaya çağırdı.
Ayrıca, Luma Energy’nin büronun emirlerine uyduğuna dair kanıtları 10 gün içinde sunmasını da talep etti.
Luma sözcüleri yorum için hemen bir mesaj göndermedi.
Luma’nın 1.47 milyon müşterisinden 8.800’den fazlası, Fiona Kasırgası’nın Porto Riko’nun güneybatı bölgesini Kategori 1 fırtınası olarak vurmasından yaklaşık bir ay sonra elektriksiz kaldı.
Luma yetkilileri, Porto Riko’nun 2017’de Maria Kasırgası tarafından yerle bir edilen şebekesinin çökmekte olan durumu nedeniyle, gücün geri kazanılmasının kısmen karmaşık olduğunu kaydetti. Şebekenin yeniden inşası henüz yeni başladı.
Bir yıldan fazla bir süre önce Porto Riko’da güç iletimini ve dağıtımını devralan Luma, Fiona vurmadan önce bile sık sık meydana gelen uzun süreli kesintiler hakkında giderek artan eleştirilerle karşı karşıya kaldı.
GÖRÜŞMEYE KATIL