Satın almadan önce deneyin özelliğini yönetme
Bir satın almadan önce deneyin (TBYB) uygulamasını yükledikten ve mağazanızda ayarladıktan sonra TBYB siparişleriyle ilgili bilgileri ve müşteri ödeme bilgilerini yönetmek için siparişlerinizde arama yapmanız gerekebilir.
Müşterilerinizin ödeme yöntemlerini yönetme
TBYB ürünleri satıyorsanız ve başarısız bir ödeme nedeniyle müşterinin ödeme bilgilerini güncellemesi gerekiyorsa Shopify yöneticisinde müşterinizin profilini güncelleyebilirsiniz.
Basamak
- Shopify yöneticinizden Müşteriler'e tıklayın.
- Müşteri adına dokunun.
- Ödeme yöntemleri bölümünde Diğer işlemler'e tıklayın.
-
Müşterinizin ödeme bilgilerini kendileri güncellemesini sağlamak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
- Kartı güncelleme bağlantısını gönder'e tıklayın.
- E-postayı göndermek istediğiniz e-posta adresini seçin.
- E-posta gönder'e tıklayın.
-
Bazı ödeme yöntemleri için müşterinizin ödeme yöntemini manuel olarak güncellemek istemiyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
- Kartı değiştir'e tıklayın.
- Kredi kartını değiştir formunu doldurun.
- Onayla'ya tıklayın.
Müşterinizin ödeme yöntemini kaldırmak istiyorsanız Kartı sil'e tıklayın.
Müşterilerden, ek güvenlik için ödeme yöntemini doğrulamaları istenebilir. Müşterinizin kullandığı banka, birbirini izleyen faturalandırma denemelerini sınayabilir. Bu nedenle, müşterinizin satın alım ve ödeme yöntemini manuel olarak onaylaması gerekir.
Bir müşterinin sipariş için ödeme yöntemini doğrulaması gerekiyorsa Shopify, müşterinize ödemeyi onaylamak üzere mağazanıza yönlendiren bağlantıyı içeren e-posta gönderir.
Siparişleri yönetme
TBYB siparişi aldıktan sonra TBYB siparişleri veya ödeme bilgileriyle ilgili bilgileri yönetmek için siparişlerinizi aramanız gerekebilir.
Ödenmemiş TBYB siparişlerini filtreleme
Ödemesi olmayan siparişleri görüntülemek için Siparişler sayfanızı Ödenmedi seçeneğine göre filtreleyebilirsiniz.
Basamak
- Shopify yöneticinizden Siparişler'e tıklayın.
- Ödenmedi'ye tıklayın.
Son ödeme tarihini değiştirme
Ertelenmiş bir ödemenin son ödeme tarihini değiştirebilirsiniz.
Ertelenmiş bir ödemeyi erken tahsil etme
Kalan ödemeyi planlanandan daha erken tahsil etmek isterseniz müşteriye fatura gönderebilir veya müşterinin kredi veya banka kartını girebilirsiniz.
Basamak
- Shopify Yöneticinizden Siparişler'e tıklayın.
- Erken ödeme almak istediğiniz siparişi seçin.
- Kısmen ödendi bölümünde, Ödeme tahsil et'i seçin ve kayıtlı karttan ücret tahsil edin.
TBYB siparişlerini iptal etme ve para iadesi yapma
Müşteriniz bir siparişi iptal ederse siparişin para iadesini yine de manuel olarak yapmanız gerekebilir. Bu durum gerçekleştiğinde, siparişte bir mesaj görünür.
Siparişler sayfasından bir siparişin para iadesini yaptığınızda siparişi TBYB uygulamanızda da iptal etmeniz gerekebilir.