Polywell Bilgisayar ürünleri için destek
Genel garanti koşulları
Polywell, yoğun müşteri hizmetleri sağlamak için AMD, Intel, NVIDIA ve diğer çevre birimi üreticileriyle birlikte çalışır. Pasifik Standart Saati'ndeki normal iş saatlerinde, kurum içi teknisyenlerimizden sınırsız ücretsiz teknik destek sağlıyoruz.
Ayrıca isteğe bağlı olarak 24/7 ücretsiz telefon desteği, Gelişmiş Parça Değişimi ve Yerinde Servis sunuyoruz.
(1.1) Polywell'in garanti politikası, birçok bileşeni altı ay veya daha kısa bir yaşam döngüsünde bırakan kişisel bilgisayar bileşenlerindeki hızlanan gelişmelere rağmen, müşterilerimize PolySystem'lerinin destekleneceğini garanti etmek için tasarlanmıştır.
(1.2) Polywell, PolySystems'i satın alma tarihinden itibaren beş yıla kadar (üreticinin tesisinde yapılması gereken onarımlar, örneğin monitörler hariç) Polywell'in tesislerinde işçilik ücreti ödemeden onaracaktır. Polywell, satın alma tarihinden itibaren bir yıl süreyle satın alınan tüm ürünleri garanti eder ve bu garantiler, sağlandığı durumlarda Sınırlı Üreticilerin uzatılmış İki ila Beş yıllık Garantileri ile desteklenir. (Ayrıntılar için lütfen üreticinin web sitesine bakın.)
Değiştirme
(2.1) Satın alma tarihinden sonraki ilk otuz gün içinde Polywell, arızalı parçaları iade edilmeden önce değiştirecektir. Otuz gün sonra ve bir yıla kadar, Polywell, kendi tercihine bağlı olarak ve arızalı bileşeni aldıktan sonra, parça ticari olarak mevcutsa veya stokta mevcutsa (yeni veya yenilenmiş) parçayı değiştirecek veya orijinal üreticiye yönlendirecektir. değiştirme veya onarım için. Onarım veya değiştirme mümkün değilse, Polywell, orijinal garantinin geri kalan kısmı için kapsanacak olan garanti kapsamındaki kusurlu parçanın yerine benzer veya daha iyi işlevselliğe ve kaliteye sahip yeni veya fabrikada yenilenmiş bir parçayı değiştirebilir.
(2.2) Bir yıl sonra, herhangi bir uzatılmış üretici garantisi kapsamındaki parçaların, değiştirme veya onarım için doğrudan üreticiye iade edilmesi gerekebilir. Polywell, müşterilere geçerli kapsamı belirlemede ve üreticiyle iletişim kurmada yardımcı olacaktır.
(2.3) Önceden parça değişimi (monitörler hariç) sağlayan gelişmiş bir garanti, satın alma sırasında mevcuttur.
(2.4) Polywell hiçbir durumda veri kaybından, kullanıcı zamanından, kar kaybından veya herhangi bir türde yanlış kullanımdan sorumlu olmayacaktır. Kullanıcı, yedeklemeleri ve uygun bir sistem işletim ortamını muhafaza etme konusunda makul ölçüde ihtiyatlı davranacaktır.
Doğrudan üreticilerden garanti hizmeti alınması
*Modele bağlıdır. Ayrıca, Polysystem'inizde kullanılan bazı bileşen ve çevre birimleri üreticileri doğrudan garanti hizmeti sağlar ve ayrıca standart garantimizin ötesinde bir garanti verebilir. Bu hizmetlerden yararlanmalısınız, çünkü onarım hizmeti ve/veya değiştirme hizmeti almak için doğrudan onlara gitmek size zaman ve para kazandıracaktır.
Uzatılmış garanti kapsamı için üretici ile iletişime geçmek müşterinin sorumluluğundadır.
Aşağıda bazı üreticiler bulunmaktadır.
sabit diskler
Toshiba http://storage.toshiba.com/storage-services-support/warranty-support
Seagate http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/
WD http://support.wdc.com/warranty/
Hitachi https://support.hitachivantara.com/en/anonymous-dashboard.html
Fujitsu http://www.fujitsu.com/us/support/
Grafik Kartları
ATI/Radeon https://www.amd.com/en/support
XFX https://www.xfxforce.com/support/faqs
PNY https://www.pny.com/support
EVGA http://www.evga.com/support/warranty/
Bellek
Kingston http://www.kingston.com/support/default.asp
Süper Yetenek http://www.supertalent.com/support/support.php
işlemci
Intel http://www.intel.com/support/index.htm?iid=CorporateV3+Header_2_Support_Head
AMD http://support.amd.com/consumer/EN
KULLANICI SORUMLULUKLARI
(3.1) Alıcı, teslim alınması üzerine tüm ambalajları herhangi bir görünür hasar açısından kontrol edecektir. Nakliye konteynırında gözle görülür bir hasar varsa, gönderi reddedilebilir veya teslimat görevlisinden görünür hasar belirtilerini yazılı olarak teyit etmesi istenebilir.
SİSTEMİNİZ HASARLI GELİRSE
Sistemin uygunsuz kullanım nedeniyle hasar görmesi durumunda, alıcı, mülkiyeti elinde tutuyorsa, taşıyıcıya bir talepte bulunmalıdır. Polywell, talep sürecinin tamamlanmasına yardımcı olacaktır.
Alıcı şunları yapmalıdır:
- Taşıyıcıyla (UPS 1-800-742-5877; Fedex 1-800-463-3339; DHL 1-800-225-5345) iletişime geçin ve durumu açıklayın. Hasarlı kutunun ve/veya içindekilerin fotoğraflarını çekmek isteyebilirsiniz. İşe yarayabilir ve süreci hızlandırabilir.
- Polywell'i 1-800-676-6618 numaralı telefondan arayın. BUNU SİSTEMİ ALDIKTAN SONRA 5 GÜN İÇERİSİNDE YAPMALISINIZ. Bir yedek birim ayarlayacağız.
(3.2) Her PolySystem, ekteki KG kontrol listesinde bildirildiği gibi 72 saat boyunca tamamen test edilir. Müşteri bu raporu ve faturayı inceleyecektir. Fatura raporu ile alınan ürün arasındaki herhangi bir tutarsızlık, Polysystem'in alınmasından itibaren 5 GÜN içinde Polywell'e bildirilmelidir.
(3.3) Sistemin işlevsel olmaması, ancak başka bir şekilde fiziksel olarak hasar görmemiş olması durumunda (nakliye sırasında bileşenler yerinden çıkabilir), alıcı, gerekirse Teknik Destek yardımıyla aşağıdakileri yapmalıdır: kasa kapağını çıkarın, tüm kablo bağlantılarını, ek kartları, belleği ve önbellek modüllerini yeniden yerleştirin.
(3.4) Tüm yazılım ürünü Etkinleştirme Anahtarlarının ve/veya yazılım Seri Numaralarının kayıtlarını tutmak Müşterinin sorumluluğundadır. Polywell, kaybolan anahtarlardan veya kodlardan sorumlu değildir.