Hayal kırıklığı yaratan tatil? Adresinden biriyle konuşun Hangi? Uygun fiyatlı tavsiye için hukuk yapabilecekleriniz üzerine.
Paket tatil
Tatiliniz bir paketse, Paket Seyahat Yönetmelikleri (PTR).
Paket tatil, önceden ayarlanmış bir kombinasyonla birlikte dahil bir fiyata bir tatildir. aşağıdaki bileşenler: ulaşım, konaklama veya ulaşıma bağlı olmayan diğer hizmetler veya Konaklama.
Konaklama, çevrimiçi olarak veya bir broşürde verilen bilgilere dayanarak beklediğiniz standartlara uygun değilse tazminat alma hakkınız olabilir.
Tatilin bir paket olması gerekmediğini ve aslında iki veya daha fazla ayrı sözleşme olabileceğini unutmayın.
Örneğin, bir seyahat acentesi uçuşlarınızı rezerve ederse ve ardından bir otel eklerseniz, havayoluyla ve otelle bir sözleşmeniz olur ve bu bir paket tatil olarak kabul edilmez.
Bir acente aracılığıyla konaklama
Konaklamanızı ayrı olarak rezerve ederseniz - bu bir acente aracılığıyla olsa bile - sözleşmeniz mülk sahibiyle ya da rezervasyonu yapmak için kullandığınız tüccarla olabilir.
Sözleşmenizin kiminle olduğunu bildiğinizden emin olmak için hüküm ve koşulları kontrol edin.
Konaklamanızla ilgili bir sorununuz varsa, her zaman mümkün olan en erken fırsatta şikayette bulunarak mal sahibine / tüccara işleri düzeltmesi için bir şans vermelisiniz.
Sözleşmenizden kimin sorumlu olacağı konusunda kesin ve hızlı bir kural yoktur. Küçük harflerle yazılmış olmalı veya rezervasyon işleminizde belirtildiği gibi olmalıdır.
Şikayetinizi desteklemek için kanıt olarak fotoğraf veya video çekmeniz de önerilir.
Tatil paketine benzer şekilde, konaklama çevrimiçi olarak veya bir broşürde verilen bilgilere dayanarak beklediğiniz standartlara uygun değilse tazminat alma hakkınız olabilir.
İngiltere konaklama
Tüketici Hakları Yasası mülk sahibinin veya tatil şirketinin konaklamayı makul özen ve beceri ile sağlamasını gerektirdiğinden, konaklamanın temiz ve güvenli olmasını beklemelisiniz.
Yasanın sağladığı korumaya ek olarak, size söz verilen ve size anlatıldığı gibi konaklama hakkına da sahipsiniz.
Yani, kiraladığınız kır evinde klima veya ısıtmalı havuz olduğu söylendiğinde ve yukarı çıkarsanız ve havuz henüz inşa edilmediyse tazminat almaya hak kazanırsınız.
İlgili kılavuzlar
- Otel konaklama hakkında nasıl şikayet edilir
- Yetersiz otel konaklamasına ilişkin talep mektubu
- Oteller ve konaklama alanlarındaki tüm kılavuzlar
Tüketici hakları Hangisinin bir bölümüdür? günlük tüketici sorunlarınızı çözmek için basit çözümler sunan haklarınızla ilgili net bilgiler sağlayan
Geri bildiriminiz, bu siteyi geliştirmemize yardımcı olmak için çok önemlidir. Tüm veriler gizli tutulacaktır. Bu anketin tamamlanması yaklaşık 5 dakika sürecektir.
Lütfen anketimize katılın, böylece web sitemizi siz ve sizin gibi diğerleri için geliştirebiliriz.