Yardım: Canlı Sohbet - Destek Geri Bildirimi Nasıl Talep Edilir
Aracılar ayrıca, web sitenizin ziyaretçilerinin müşteri desteğiniz hakkında ne düşündüğünü görmek için yararlı bir araç olan sohbet sonrası anket formuna sahiptir. Sohbetleri derecelendirmelerine izin verebilir veya yorum bırakmalarını isteyebilirsiniz.
Prosedür Gösteri
Bu tür geri bildirim (sohbet sonrası) anket formu, herhangi bir sohbetin sonunda ziyaretçiye gönderilebilir. Temsilciler herhangi bir ziyaretçiye müşteri desteği vermeyi bitirdiğinde, "..." noktalarına tıklamaları ve "bu sohbeti durdur" u seçmeleri gerekir. Ziyaretçiler hemen size desteğiniz hakkında geri bildirim göndermek için bir sohbet sonrası formu görecektir.
Müşterilerinizin sohbet sonrası anketini nasıl doldurduklarını görmek için Arşivler'e gidin ve Derecelendirmeye göre filtreleyin veya Sohbet anketleri ve Sohbet memnuniyeti raporuna göz atın.