Xbox Live hesabınızı indirmeyi ya da değiştirmeyi denediğinizde aşağıdaki hata kodunu ve mesajı görüyorsunuz. İçerik satın almayı veya indirmeyi denediğinizde bu hata mesajını da görebilirsiniz:
Bu eylem şu anda gerçekleştirilemez, lütfen daha sonra yeniden deneyin. Daha fazla bilgi için, http://www.xbox.com/support adresine gidin: 80150019.
Bu mesaj, aşağıdakilerden birinin gerçekleşmiş olduğu anlamına gelebilir:
1. Çözüm: Sistem ön belleğini temizleyin. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
2. Çözüm: Xbox Live hizmetinin durumunu kontrol edin. Zamanlanmış sistem bakımı veya beklenmeyen Xbox Live sorunları sırasında, bazı Xbox Live özellikleri kullanılamayabilir. Xbox Live hizmet durumunu belirlemek için, bkz. Xbox Live Hizmet durumu.
3. Çözüm: Microsoft hesabınızın fatura bilgilerini doğrulayın. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
4. Çözüm: Bankanıza veya finans kurumunuza başvurun
Xbox Live satın alma işlemi şu nedenlerden dolayı başarısız olmuş olabilir:
Kredi kartı şirketinize veya bankanıza başvurun ve kullanmakta olduğunuz kartın etkinleştirildiğinden, yeterli bakiyesi olduğundan ve işlemin bazı nedenlerle engellenmediğinden emin olun.
5. Çözüm: Varsa, önceden ödenmiş Microsoft Points veya üyelik kartı kullanın
Alternatif olarak, bir satış noktasından önceden ödenmiş Microsoft Points alıp satın alma işlemi gerçekleştirmek için kullanabilirsiniz. Tüm satın almaların Microsoft Points'i veya ön ödeme seçeneklerini desteklemediğini göz önünde bulundurun. Microsoft Points veya önceden ödenmiş kart satın almadan önce, satın almak istediğiniz öğe için söz konusu satın alma seçeneğinin kullanılabilir olduğundan emin olun.
6. Çözüm: Satın almanızı daha sonra yeniden deneyin
Bekleyin ve 24 ile 48 saat sonra işlemi tekrar yapmayı deneyin.
Sorunu yaşamaya hala devam ediyorsanız, bu sayfanın altındaki "Bize Başvurun" bağlantısına tıklayarak Xbox Desteği'yle iletişim kurun.


Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!


Bu konu için geri bildirim sağlayın


Şu anda okuduğunuz "Xbox Live hesabınızı indirmeyi ya da değiştirmeyi denediğinizde hata kodu 80150019 oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?