Ürün satışının sıfırlanması, en iyi durumda bile çok yönlü bir zorluktur. 3.200 lokasyonu kapsadığında ve birkaç gün içinde tamamlanıp doğrulanması gerektiğinde ne yaparsınız?
Müşteri
Uluslararası paketlenmiş ürünler şirketi, yemek servisi.
Zorluk: 3.200 lokasyonda mağazacılık dönüşümü
Dünyanın en büyük ambalajlı tüketim malları şirketlerinden biri (bundan böyle “CPG” olarak anılacaktır) ile iletişime geçti bağlaç bir sorunla. Büyük bir hızlı servis restoran grubuyla (bundan sonra "QSR" olarak anılacaktır) ürünlerinin 3.200 restoranda listelenmesi için bir anlaşmaya varmışlardı. CPG, ürünlerini önemli bir rakibin ürünleri yerine sergileyecek. Birkaç hafta içinde 3.200 restoranda satış dönüşümünü yönetmeleri gerekiyordu.
Mağaza düzeyinde önceden nasıl bilgi toplayabilir, dönüştürmeyi uygulayabilir ve ardından tüm mağazaları bittiğinde tekrar nasıl inceleyebilirler? Her mağazanın dönüştürülmesini ve her mağazacılık faaliyetinin tüm lokasyonlarda zamanında, eksiksiz olarak gerçekleşmesini nasıl sağlayabilirlerdi?
Gereksinimler
Pazara sunma süresi, programın başarısı için kritik öneme sahipti. CPG, özellikle bir sahada kullanıma hazır çözüm, birkaç gün içinde. Kendi ekiplerini ve mevcut ekipmanlarını kullanmak istediler (kendini getir ve şirkete ait akıllı telefonlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarların bir karışımı). Ek olarak, çözümün hemen çalışması ve ölçeklenmesi gerekiyordu. Bu, 6 saat diliminde ve 3.200 mağazada kullanılabilirliği içeriyordu.
Başlangıçta CPG “şirket içi” çözümleri değerlendirdi (Excel, e-posta) ve genel anket çözümleri (SurveyMonkey™). Ancak bu çözüm seçeneklerinin, ticari satış uygulamasının hızı ve doğruluğu ile ilgili iş gereksinimlerini karşılamak için fazla yavaş, fazla emek yoğun ve hataya açık olduğu düşünülüyordu.
Çözüm kurulumu
CPG'nin kaydını aldıktan sonra, Bindy ekibi bir web konferansı planladı. yazılımı demo ve projenin paydaşlarına iş akışı. Demoya dayanarak, CPG çözümün ihtiyaçları için uygun olduğunu belirledi. Ardından, Bindy yıllık “her şey dahil” sağladı alıntı bütçe dahilinde geldi. Son olarak CPG ücretsiz deneme talebinde bulundu.
Saatler içinde, CPG büyük ölçüde kendi başına:
1. Bindy'nin yerleşik yükleme yetenekleri kullanılarak sisteme 3.200'den fazla konum yüklendi. Bindy, konumları otomatik olarak coğrafi olarak kodladı.
2. Bölge müdürleri ve saha satış temsilcilerinden oluşan eksiksiz bir ulusal hiyerarşi oluşturuldu. Kullanıcıları belirli konumlara atadılar ve kullanıcılar Bindy hesaplarında hemen oturum açabildiler.
3. Kendi iş kurallarını, iş akışlarını ve etiketlerini uygulamıştır.
Mağazacılık DÖNÜŞÜMÜ Çözüm yürütme
Daha sonra, CPG, programın çeşitli aşamalarında mağaza düzeyinde bilgi toplamak için bir dizi form oluşturdu. Program 3 aşamadan oluşuyordu:
birinci aşama
Mağaza içi anket ve 3.200 lokasyonun her birinde gerçek bulma. Amaç, dönüşüm öncesinde veri toplamaktı. Bu, mağazanın personel iletişim bilgilerinin, ekipmanlarının, park etme ve teslimat seçeneklerinin doğrulanmasından oluşuyordu.
Ek olarak, her bir lokasyonun çevresini ve mağazacılık kurulumunu belgelemek için on binlerce fotoğraf çektiler ve her ziyarete fotoğraf eklediler. Bindy, bu aşamaya yerleşik haritalar, coğrafi konum ve yakındaki mağazalarda sıfırlanma yeteneği ile yardımcı oldu. Bu şekilde CPG, hala ziyaret edilmesi gereken mağazaları kolayca görebilir.
ikinci aşama
3.200 lokasyonun her birine merkez ofis satış temsilcileri tarafından telefon anketi. Birinci aşamada toplanan verilere dayanarak, ikinci aşamanın amacı, değiştirilecek ekipman ve dönüşümün gerçek tarihi gibi yaklaşan dönüşümün ayrıntılarını doğrulamaktı.
Üçüncü aşama
3.200 lokasyonun her birinde uygulama sonrası anket. Amaç, dönüşüm sürecinin nasıl gittiğine dair geri bildirim ve içgörü kazanmaktı. Dönüşüm iyi, zamanında ve mümkün olan en az yıkıcı şekilde yapıldı mı? CPG, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını, nerede ve ne zaman hem ham hem de toplu biçimde bulmak için yerleşik raporları kullandı.
Ürün Satışı Dönüşüm Sonuç
Olgun, modern ve sahada kullanıma hazır yazılım aracı büyük bir ambalajlı tüketim malları şirketinin 6 saat diliminde 3.200 mağazada önemli bir mağazacılık dönüşüm programına hazırlanmasını ve sonuçlarını analiz etmesini kolaylaştırdı.
Binlerce yeri ziyaret ettiler, binlerce denetim gerçekleştirdiler, on binlerce fotoğraf çektiler ve bunu haftalar ve aylar değil, saatler ve günler içinde çalıştırdılar. Maliyet nominaldi. Mağazacılık dönüşüm programının sonuçları hemen geldi.
Bindy, CPG'nin önemli bir satış programını rekor sürede ve büyük bir doğrulukla pazara sunmasına izin verdi.
DİĞER YEMEK SERVİSİ VE RESTORAN KAYNAKLARI
Bakın Yemek Servisi ve Restoranlar kategorisi yemek servisi ve restoranlar için kontrol listeleri, nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.
DİĞER TİCARİ KAYNAKLAR
Bakın Mağazacılık kategorisi kontrol listeleri, nasıl yapılırlar ve satış için en iyi uygulamalar için.
DİĞER TÜKETİCİ AMBALAJ MALLARI KAYNAKLARI
Bakın Ambalajlı Tüketici Ürünleri kategorisi paketlenmiş tüketici ürünleri endüstrisi için kontrol listeleri, nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.
DİĞER Vaka Çalışmaları
Diğerlerine bakın durum çalışmaları perakende ve konaklamaya yönelik programların ve standartların uygulanmasına ilişkin.