Denetçi olarak, vaka izleme iş yükünü ekibiniz arasında eşit şekilde dağıtmak için operatörlerinize profiller atayabilirsiniz.
Başlamadan önce
- Bir vaka denetçisi olarak oturum açmalısınız.
- Denetlediğiniz operatörler için yapılandırılmış olan aktif profillere sahip olmanız gerekir.
- Denetlediğiniz kişiler sisteme Security Desk üzerinden bağlı olmalıdır.
Otomatik atama özelliğini açarsanız profiller sistem tarafından otomatik olarak atanabilir.
Bilmeniz gerekenler
Yordam
-
Vaka izleme görevinde Profil () üzerine tıklayın.
Profil atama yöneticisi iletişim kutusu açılır ve denetiminiz altındaki operatörlerin bir listesini gösterir.
-
Güncel profil atamalarını görmek istediğiniz bir kullanıcıyı seçin. Gerekirse Arama kutucuğunu kullanın.
Şunlardan herhangi bir meydana gelebilir:
- Bu kullanıcı için hiçbir profil tanımlanmamış. Dolayısıyla bu kullanıcıya hiçbir şey atayamazsınız.
- Kullanıcı sisteme bağlı değil. Dolayısıyla bu kullanıcıya hiçbir şey atayamazsınız.
- Kullanıcı oturum açmış ve tanımlanmış profilleri mevcut. Mevcut profil atamaları listelenir.
-
Profil atamasını değiştirmek için şunlardan birini yapın:
Değişiklik derhal uygulanır ve profil raporuna kaydedilir.
- Profil otomatik atanmışsa, otomatik atamayı kalıcı bir atamaya dönüştürmek için Atamayı zorla üzerine tıklayın. Aynı profil başka kullanıcılara da otomatik atanmışsa, bunların otomatik atamaları kaldırılır.
- Profil kalıcı olarak atanmışsa, kalıcı atamayı kaldırmak için onay kutucuğunu temizleyin. Bu, profilin hiç kimseye atanmaması ile sonuçlanırsa ve Otomatik atama açıksa profil otomatik atanmış hale gelir.
- Profil atanmamışsa, profili kalıcı olarak atamak için onay kutucuğunu işaretleyin. Bu eylem bu profilin kalıcı atamasını diğer kullanıcılardan kaldırmaz.