Bir sözleşmenin iptal edilmesi
Genel olarak, bir sözleşmeyi iptal ettiğiniz için cezalandırılmamanızı garanti etmenin tek yolu, bekleme süresi içinde iptal etmektir.
Bir kredi sözleşmesini iptal etmek isterseniz, Tüketici Kredisi Yasası sözleşmeyi iptal etmeniz için size 14 günlük bir bekleme süresi verir.
23 Ocak 2014 tarihinden önce, sözleşmeniz sırasında fiyat artışları nedeniyle iptal etmenize izin veren hiçbir kural yoktu.
Minimum sözleşme süresi dolmadan iptal ederseniz ve sözleşmeniz 23 Ocak 2014 tarihinden önce başlarsa erken fesih ücreti ödemeniz gerekir. Bunlar çok yüksek olabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. sözleşmeyi iptal etme rehberi.
Fiyat artışı mı? Cezasız iptal et
Regülatör Ofcom tarafından belirlenen kurallar, müşterilerin mobil, sabit hat veya geniş bant sözleşmelerinden ayrılabileceği anlamına gelir. Bir sağlayıcı orta vadede fiyatları yükseltirse cezasız - örneğin RPI'dan daha büyük bir artış varsa oranı.
Fiyat artışı mektubunuzu aldıktan sonraki 30 gün içinde yaptığınız sürece sözleşmenizi iptal edebilir ve başka bir sağlayıcıya geçebilirsiniz.
Ancak sabit hat sağlayıcınız sizi şart ve koşullarındaki artışlar konusunda uyardıysa ve bunlar RPI ile uyumluysa, hala bir sözleşmeye bağlıysanız ayrılmanız mümkün olmayacaktır. Ayrılmak isterseniz, çıkış ücreti ödemeniz gerekir.
Sözleşmenizin minimum süresinin dışındaysanız, ödeme yapmadan ayrılmanıza izin verilir. Bunu yapmak için ne kadar bildirimde bulunmanız gerektiğini tedarikçinize danışmalısınız.
Mobil sözleşmeler ve RPI
Sabit hat sağlayıcınız, sabit sözleşmenizin fiyatını Perakende Fiyat Endeksi (RPI) oranına göre artırabilir.
RPI nedir?Hükümet, her ay, son 12 aydaki yüzde fiyat artışını gösteren ve ana enflasyon oranı olarak da bilinen RPI'yı duyuruyor. En son RPI rakamları şu adreste mevcuttur: Ulusal İstatistik Ofisi web sitesi.
İlgili kılavuzlar
- Bir telefon veya geniş bant faturasına itiraz etmek için mektup
- Pahalı aramalardan nasıl kaçınılır
- Rahatsız edici telefon görüşmeleri nasıl durdurulur
- Geniş Bant, Telefon ve TV'deki tüm kılavuzlar
Tüketici hakları Hangisinin bir bölümüdür? günlük tüketici sorunlarınızı çözmek için basit çözümler sunan haklarınızla ilgili net bilgiler sağlayan
Geri bildiriminiz, bu siteyi geliştirmemize yardımcı olmak için çok önemlidir. Tüm veriler gizli tutulacaktır. Bu anketin tamamlanması yaklaşık 5 dakika sürecektir.
Lütfen anketimize katılın, böylece web sitemizi siz ve sizin gibi diğerleri için geliştirebiliriz.