Git gide artan üstün yetenekli bilgi çalışanları açığı organizasyonların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri. Bu yetenekli ve yüksek ücretli uzmanlar –doktorlar, avukatlar, mühendisler, satış temsilcileri, bilim insanları ve diğer profesyoneller- şirketlerin en önemli varlıkları. Buna karşılık olarak, bazı firmalar uzmanlarının işlerini yeniden tanımlayarak bazı görevlerini organizasyonun içinden veya dışından kısıtlı yetenekleri olan kişilere aktarıyor ve bazı yetenek gerektiren ancak stratejik önem taşımayan işler için dışarıdan alım yapıyor. İşleri bu şekilde yeniden tasarlamak birkaç temel adım içeriyor: Firmanızın sahip olduğu yetenek ile ileride ihtiyacı olacak yetenek arasındaki farkı belirlemek, yeteneğin az bulunduğu alanlarda daha dar ve daha odaklı iş tanımı yaratmak, yetenek açığını dolduracak çeşitli seçenekler arasından seçim yapmak ve yetenek ve bilgi yönetimi için süreçlerin yenileştirmek.
Martin Dewhurst, Bryan Hancock ve Diana Ellsworth’ün “Bilgi İşini Yeniden Tasarlamak” adlı yazısından uyarlandı.
Ayrıca Lynda Gratton ve Tammy Johns’un “Sanal Çalışmanın Üçüncü Dalgası” isimli makalesi de ilginizi çekebilir.