

Görevler:
|GÖREV ve SORUMLULUKLARI:


- Hastayı güler yüzle karşılamak.
- Hastanın, polikliniğe girişini eksiksiz bir şekilde yapmak.
- Hastalardan, muayene, tahlil ve tetkik gibi hizmetlerin ücretini tahsil edip, faturalandırmak
- Vezne işlemlerini, fark muvafakat namelerini imzalatmak ve mesai bitimine yakın bunların teslimini sorumlusuna teslim etmek.
- Mesai bitiminde kredi kartı post makinelerinde gün sonu raporunu almak.
- Tereddüt ettiği ve/veya kendisini aşan her durumda sorumlusu ile temas kurarak, hızlı ve doğru çözümler yaratmak.
- Yönetime mesaj yoluyla raporlama yapılması.
- Ayaktan hastalara anket yapılması.
HKS ile ilgili görevleri:
- HKS anlayışı ile çalışır. Sistem kalitesinin artırılması ile ilgili çalışma ekiplerinin doğal üyesidir.
- Hazırlanan prosedürleri uygular, uygulanmasını sağlar, uygulama doğruluğu, etkinliği ve sonuçları tespiti, temini ile ilgili koordinasyonu kalite yönetim sorumlusu ile yapar.
- HKS içinde tanımlanan her faaliyetin sistemde yer alan dokümanlarının kullanımına ve kullanılmasına özen gösterir,
- İstatistikî verileri toplar ve değerlendirir.
- “HKS ile ilgili Düzeltici / Önleyici faaliyetlerin başlatılmasını, takibini ve sonuçlandırılmasını sağlar. HKS ile ilgili kalite yönetim sorumlusuna iyileştirme önerilerinde bulunur.
- Kendisinin ve çalışma arkadaşlarının Toplam Kalite Felsefesi doğrultusunda ve Kalite politikasında belirtilen erdemlere göre çalışmasını ve motive edilmesini sağlar.
- Bölümleri ile ilgili gerekli bilgi alışverişini yaparak iyileştirilmesi gereken noktaları ve çözümlerini kalite yönetim sorumlusuna sunar,
- Kendi birimleri ile ilgili hizmet soru listelerini oluşturur,
- HKS bilincinin yaygınlaşmasını sağlar,
- Kalite politikasında belirtilen erdemlere göre çalışmasını maddi ve manevi olarak motive edilmesini sağlar.