Provides Support ifadesi yer alan hesap, şirketin müşteri temsilcileri tarafından aktif olarak anı anına kontrol edilmek zorunda olacak ve müşterilerin şikayetlerini dinleyen temsilciler sorunları çözmek için Twitter üzerinden müşteriye yardımcı olmaya çalışacak.
CNN Türk'ün haberine göre; ayrıca bu özelliğe sahip olan hesaba mesaj atmak da daha kolay olacak. Kullanıcı mesaj düğmesini hesap bilgilerinn hemen altında ve daha büyük şekilde görebilecek.