Victoria yasaları kapsamında, bir kamu akıl sağlığı servisi hakkında düşüncenizi
açıkça belirtebilir veya bir şikâyette bulunabilirsiniz.
Mental Health Complaints Commissioner (MHCC), Victoria’daki kamu akıl sağlığı
servisleri hakkındaki şikâyetleri ele alır. Bu, kamu tarafından finanse edilen
akıl sağlığı toplum destek servislerini ve NDIS (Ulusal Engellilik Sigortası
Programı) tarafından finanse edilen akıl sağlığı toplum destek servislerini
içerir.
Bir servisi kullanmak, tedavi ve bakım dahil bir serviste edindiğiniz deneyim
hakkındaki şikâyetlerde yardımcı olabiliriz. Endişelerinizi doğrudan bir servise
belirtmenize yardımcı olabiliriz, endişelerinizi çözümlemek için yardımcı olmak
üzere sizinle ve servisle birlikte çalışabiliriz veya yardım edemiyorsak, diğer
seçenekleri görüşebiliriz.
Kim şikâyette bulunabilir?
Kamu akıl sağlığı hizmetleri alanlar, aileler, bakıcılar, savunmanlar, akıl
sağlığı çalışanları ve arkadaşlar – bir kişinin kamu akıl sağlığı servisinden
edindiği deneyim hakkında gerçekten endişeli olan herhangi bir kişi, şikâyette
bulunabilir.
Bize erişilebilir
Tercümanlar aracılığıyla herhangi bir dilde şikayetleri alıp dinleyebiliriz.
Gerektiğinde, sizin için hiçbir masrafa neden olmadan bir tercüman
ayarlayabiliriz.
Bizimle ilişkiye geçin
Endişeleriniz hakkında bizimle konuşmak veya bir şikâyette bulunmak için:
-
1800 246 054 (sabit hattan ücretsiz) veya 03 9032 3328 numaralı telefonları
arayın
-
firstname.lastname@example.org adresine elektronik posta gönderin
-
03 9949 1506 numaraya faks gönderin
-
Kat 26, 570 Bourke Street, Melbourne Victoria adresini ziyaret edin.
Daha fazla bilgi
Bir şikâyette bulunmak bilgilendirme belgesi