Yani kendi e-ticaret işiniz var ve müşterilerinizin her siparişte daha fazla harcama yapabileceğini mi düşünüyorsunuz?
İyi bir yerdesin.
Geleneksel tuğla ve harç perakende ile karşılaştırıldığında, e-ticaret, benzersiz satış modelinize kolayca ve sorunsuz bir şekilde uygulayabileceğiniz çok sayıda farklı strateji, teknik ve taktiklere sahiptir.
İster fiziksel ürünler ister hizmetler satıyor olun, müşterilerinizin bu yöntemlerden birini veya birkaçını kullanarak daha fazla harcama yapmasını sağlayabilirsiniz.
Ortalama sipariş değerinizi artırmanın ve e-ticarette daha fazla gelir elde etmenin altı yolu:
Bir üst satış oluştururken aklınızda bulundurmanız gereken en az iki şey vardır.
İlk olarak, bir müşterinin yolculuğunda doğru zamanda konuşlandırılması gerekir. Bir müşteriye çok erken veya çok geç satış yapmak yalnızca daha az etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda gerçekte yaptığınız toplam satış sayısına da zarar verebilir.
Bir üst satış sunmanın en iyi zamanı, genellikle bir müşterinin satın alma yolculuğunun sonuna yaklaşır. Yerel marketinizdeki şeker rafını veya McDonald's'ın dünyaca ünlü üst satışını düşünün: "Bununla birlikte patates kızartması ister misiniz?" Bu ek satışın, McDonald's'ın yıllık gelirinde% 40'a kadar ek bir% 15 oluşturduğu tahmin ediliyor.
İkinci olarak, üst satışın sattığınız ana ürün / hizmetle ilişkili veya tamamlayıcı olması durumunda yardımcı olur. Telefon kılıfları satıyorsanız, ilgili mükemmel bir ürün satışı, kılıflarının boyutuna göre ekran koruyucular olabilir.
Bu, çevrimiçi ortalama sipariş değerini doğrudan artırmanın en sevdiğim yöntemlerinden biridir ve özellikle birden fazla ürün satıyorsanız işe yarar.
Oldukça basit bir stratejidir. Müşteriler özgür kelimesini sevme eğilimindedir ve bu nedenle onlara ücretsiz hediyeler / ürünler sunmak onları heyecanlandırmaz ve daha fazla harcamaya hazır hale getirir.
Müşterilerimden biriyle, bu stratejinin ortalama sipariş değerini% 10 ile% 50 arasında herhangi bir yerde artırdığını gördük. Niş bir pazara 1.000'den fazla benzersiz ürün sunan çevrimiçi bir özel gıda / market perakendecisidir ve müşterileri genellikle aynı anda beş ila 50 farklı ürün satın alır.
Onlarla yaptığımız şey, müşteriler belirli bir miktar harcadıklarında daha fazla stoku ücretsiz hediye olarak taşımak için ihtiyaç duydukları yüksek talepli ürün ve ürünlerin bir karışımını sunmaktır.
Örneğin, müşteriler 75 $ + harcadıklarında bir kutu bisküvi alabilirler ve 100 $ + harcadıklarında en sevdikleri çaydan ücretsiz bir kutu da alabilirler. Ücretsiz teklifler genellikle üç ila altı öğe arasında değişecektir, bu da pazarlama e-postaları gönderme zamanı geldiğinde harikadır, çünkü müşteriler için inanılmaz bir değer olan “bir sonraki siparişinizde altı adede kadar ücretsiz hediye alın” diyebiliriz.
Bu yöntemi, etkileşimli ve her müşterinin benzersiz siparişlerine duyarlı hale getirerek müşterileriniz için tüm alışveriş deneyimini oyunlaştırmak için de kullanabilirsiniz.
Bir müşteriye bir şey satmak için en iyi zamanın, zaten bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra olduğu söylenir. Korumaları düştü ve cüzdanları sıcak.
Ve yardımcı olurken, satın alma sonrası sunduğunuz ürünlerde indirim bile yapmanız gerekmez.
Tamamlayıcı ürünleri siparişlerine eklemeleri gerektiğini düşündürecek şekilde sunmak yeterli olabilir.
Buradaki ana numara, müşterilerin bunu yapması için sorunsuz bir süreç haline getirmektir; bu, Shopify gibi bir platform kullanıyorsanız bazı üçüncü taraf uygulamalarının veya başka bir platform kullanıyorsanız özel kodlama / geliştirmelerin kullanılmasını gerektirebilir. Web Sitesi Oluşturucu.
Müşterileriniz sunduğunuz bu ürünü siparişlerine eklemeye çalışırsa ve birden fazla adım atmalarını gerektirirse, bunu başarılı bir strateji olarak bulamazsınız. Örnek olarak, nakliye için ücret alırsanız, müşterinizin nakliye için iki kez ödeme yapmasını istemezsiniz. Teslimat takibi sunuyorsanız, bu ürünün tamamen yeni bir sipariş numarası altında değil, orijinal siparişlerinin bir parçası olmasını istersiniz.
Bu taktiği şu anda e-ticaret devi Amazon'da oyunda görebilirsiniz. Bir sonraki siparişinizde, siparişinizi verdikten hemen sonra siparişinize daha fazla şey eklemeniz için size biraz zaman verdiklerini göreceksiniz. Ayrıca, tüketici için işleri daha da kolaylaştırmak için bu seçeneği bazı kişiselleştirilmiş önerilerle birleştirirler.
Bunlar, satın alma sonrası teklifleri kullanmayı düşünürken akılda tutulması gereken küçük ama önemli faktörlerdir.
İlgili ürünleri bir araya toplayın. İki veya daha fazla ürünü tek bir teklifte birleştirin ve bunun için müşteriye bir miktar değer sunun. Bu kadar basit.
Hızlı bir örnek olarak, bir ürünü 10 dolara ve diğerini 25 dolara satarsanız, bunları bir araya getirin ve paketi 29.99 dolardan fiyatlandırın, bu da müşteriniz için% 15'in biraz üzerinde bir indirimdir. Paketin her satışıyla birlikte, 5 ila 20 ABD doları daha fazla gelir elde edeceksiniz.
Tabii ki, buradaki olasılıklar, istediğiniz marjlar / brüt kâr tarafından belirlenecektir.
Diğer beş yöntemin çoğunun birden fazla ürüne sahip işletmelere çarptığını itiraf edeceğim, ancak bu her tür işletmeye uygulanabilir.
Bir çift benzersiz kulaklık mı satıyorsunuz? 14,99 $ karşılığında bir yıllık garanti verin. Garantiler, işletmenize gelir sağlamanın güzel bir yoludur çünkü çoğu durumda, değiştirme veya onarım sunan garantiler nadiren kullanılacaktır. Ayrıca müşteri tabanınız arasında güven oluşturmanıza da yardımcı olurlar. Sadece yerinde net ve sürdürülebilir bir politikanız olduğundan emin olun.
Yine, ne sattığınıza bağlı olarak, özelleştirme, sipariş değerini artırmanın bir başka harika yoludur.
Kahve fincanı mı satıyorsunuz? Ek bir ücret karşılığında müşterilerinizin isimlerini kupaya yazdırmayı teklif edin.
Mobilya mı satıyorsunuz? Kendi parçalarını yapmalarına ve belirli stiller için daha fazla ücret almalarına izin verin.
Ve sonra kullanışlı eklentiler var. Hizmet olarak yazılım mı satıyorsunuz? Ek bir ücret karşılığında her şeyi mükemmel bir şekilde ayarlayan beyaz bir eldiven kurulum hizmeti sunun.
Bu eklentileri birlikte geldikleri ürünün ürün sayfasında sunmayı en etkili buluyorum. Bu, müşterilerin "Sepete Ekle" yi tıklayacakları ve siz herhangi bir ek satış sunmadan önceki noktadır.
Peki bir indirim nasıl daha fazla gelir sağlar? Elbette bazı değere dayalı kısıtlamalar ekleyerek. Sunduğunuz indirim türü ve fiyat kısıtlaması kesinlikle her işte farklılık gösterecektir, ancak bunu gerçekleştirmenin birçok yolu vardır.
Müşterilerin daha fazla harcama yapmasını sağlamak için indirim tekliflerini kullanmak istediğinizde, bunu yapmanın birkaç yolu vardır.
Yalnızca belirli bir fiyat noktasında çalışan bir indirim kodu sunma yoluna gidebilirsiniz, örneğin " 100 TL ve üzeri siparişlerde% 10 indirim için Lovely10 kodunu kullanın ." Ancak daha önce olduğu gibi, sunduğunuz indirimlerle ilişkili rakamlar, bulunduğunuz işletmeye göre değişecektir.
Buna bakabileceğiniz diğer bir yol, müşterilerinizin yaşam boyu değerini dikkate almaktır. İnsanlar mağazanızda birden fazla alışveriş yapıyorsa veya gelecekte yeni ürünler sunmayı planlıyorsanız, müşterilerin posta listenize katılmasını sağlamak, yalnızca mevcut siparişte değil, zaman içinde daha fazla harcama yapmalarını sağlamak için mükemmel bir yol olabilir. Bu yine "posta listemize katıldığınızda% 10 indirim kazanın" gibi basit bir teklif olabilir. Sonuçta, iki ayrı sipariş genellikle birden fazla gelir sağlar.
Bir işletmeyi büyütürken, genellikle ikincisini tercih ederim, çünkü bir posta listesi, diğer pazarlama kanallarına kıyasla çoğu zaman en iyi getiriyi sağlar.
Elbette, bu altı yöntemden hiçbirinin AOV'nuzu artırmayacağı garanti edilmez, ancak e-ticaretin tamamı bununla ilgilidir: sonuçlara göre test etme, öğrenme ve optimize etme.
Sizin için işe yarayan herhangi bir yöntemden bahsetmediysem haberim olsun.
Altı ay önce, Mercadona Tech'de kapasite dikeyinde Ürün Müdürü olarak yolculuğuma başladım. Ürün yönetimi bilimden çok bir sanattır ve herkesin bu alandaki yolculuğunun benzersiz olacağına inanıyorum.
Geçen yılın sonlarında ekibim için işe alım yapıyordum, UX Tasarımcısı ve Ürün Tasarımcısı için iki açık pozisyonum vardı, Genç yetenekler almaya karar verdim. Niye ya? Çünkü yükselen yeteneğe yol vermemiz ve şirketlerimizde sahip olduğumuz her açık nokta için zaten deneyimli yetenekleri işe almaya devam etmememiz gerektiğine inanıyorum.
Şu sahneyi hayal edin: Ebeveyn: Biraz yiyecek alacağız. Genç: Peki ne? Ebeveyn: Bu tür bir tutum istemiyorum.
Çocuklar, ben buradayım. İskoçya'dayım.
THE NORTHMAN ve YANG SONRASI İlk Üç 27 Haziran 2022 / Jack Hanley Kinophilia'nın beşinci yıllık “Eleştirmenler, Film Yapımcıları ve Sinemaseverler Yılının En İyisi (Şimdiye Kadarki) Anketi”, Daniels'in hayata, evrene, evrene, ve her şey "film eleştirmenleri, akademisyenler, programcılar, film yapımcıları ve sinefiller" tarafından sağlanan 100'den fazla başvurunun "en iyileri" listelerinin %76'sını geçerek yılın en iyileri. Robert Egger'in ortaçağ destanı THE NORTHMAN ve sanat evi bilimkurgu filmi AFTER YANG (Yön.
B2C şirketleri için en önemli metrikler geri ödeme süresi, müşteri edinme maliyeti veya “CAC” ve yaşam süresi değeri veya “LTV”dir. Geri ödeme, müşteri edinme maliyetlerini geri ödeme hızınızı ölçer, CAC müşteriyi edinmenin maliyetidir, LTV ise müşterinin sizinle olan ömrü boyunca elde ettiği kârı tahmin eder.