WhatsApp Web veya Masaüstü’ne bağlanma sorunları
WhatsApp Web veya Masaüstü üzerinden mesaj gönderip alamıyorsanız bunun nedeni telefon, bilgisayar ya da Wi-Fi bağlantısıyla ilgili sorunlar olabilir.
Telefon bağlantısı
Telefonunuzda WhatsApp üzerinden mesaj alıp gönderemiyorsanız WhatsApp Web veya Masaüstü’nü kullanamazsınız. Telefonunuzun İnternet bağlantısını test etmek için:
- Telefonunuzda WhatsApp’ı açın ve bir mesaj göndermeyi deneyin.
- Telefonunuzdan WhatsApp mesajı gönderebiliyorsanız WhatsApp Web veya Masaüstü’nü kullanmayı tekrar deneyin.
- Hâlâ mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız bağlantı sorunu bilgisayarınızdan kaynaklanıyor olabilir.
Bilgisayar bağlantısı
WhatsApp Web veya Masaüstü’nü kullanabilmek için güçlü ve stabil bir İnternet bağlantısına sahip olmanız gerekir. Bilgisayarınızın İnternet bağlantısını test etmek için:
- WhatsApp Web veya Masaüstü’nü açın. Sarı bir başlık içinde “Bilgisayar bağlı değil” yazılı hata mesajını görüyorsanız bilgisayarınızın İnternet bağlantısının aktif durumda olup olmadığını kontrol edin.
- Bilgisayarınızın İnternet bağlantısı normal bir şekilde çalışıyor olmasına rağmen mesaj gönderme veya almayla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız WhatsApp Web’de sayfanızı yenileyin. WhatsApp Masaüstü’nü kullanıyorsanız çıkış yapın ve uygulamayı yeniden başlatın.
- Sorun devam ederse WhatsApp Web veya Masaüstü’nden çıkıp yeniden giriş yapmayı deneyin. Nasıl yapacağınızı öğrenmek için bu makaleyi okuyabilirsiniz.
Not: WhatsApp Web’i kullanabilmek için Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera veya Safari’nin en güncel sürümünü kullanmanız gerekir. Internet Explorer gibi diğer web tarayıcıları desteklenmemektedir.
Wi-Fi bağlantısı
WhatsApp Web’i ofis, kütüphane veya üniversite kampüsü gibi bir yerde, yönetilen bir Wi-Fi ağında kullanıyorsanız ağınız WhatsApp Web’i engelleyecek veya kısıtlayacak şekilde ayarlanmış olabilir.
WhatsApp Web’in düzgün şekilde çalışmasını engelleyen bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuz bildirilirse lütfen ağınızın “web.whatsapp.com”, “.web.whatsapp.com” veya “.whatsapp.net” trafiğine izin verecek şekilde ayarlandığına emin olun.