Microsoft Windows XP veya Microsoft Windows 2000 tabanlı bilgisayarınızı kapatmaya çalıştığınızda, bilgisayar yanıt vermeyebilir ve aşağıdaki iletiyi alabilirsiniz:
Bu davranış, aşağıdaki koşullardan bir veya daha fazlası doğruysa oluşabilir:
- Bilgisayarınız Gelişmiş Güç Denetimi (APM) özelliğini destekliyor, ancak Gelişmiş Yapılandırma ve Güç Arabirimi (ACPI) uyumlu temel giriş/çıkış sistemi (BIOS), işletim sisteminin güç kaynağını kapatabileceği şekilde yapılandırılmamış.
- İşletim sisteminin yükseltilmesi sırasında, Windows, bilgisayarın ACPI uyumlu olduğunu algılamamış.
- Bilgisayarın düzgün kapatılmasını engelleyen bir OEM aygıt sürücüsü veya hizmet bilgisayarınıza yüklenmiş.
- Bilgisayarınız ACPI uyumlu değil.
Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:
Adım 1: Gelişmiş Güç Yönetimi desteğini etkinleştirme
- Başlat'ı ve Denetim Masası'nı tıklatın, sonra da Güç Seçenekleri'ni çift tıklatın.
Not Windows XP kullanıyorsanız, bu adımları daha kolay gerçekleştirmek için, Denetim Masası'nda Klasik Görünüme Geç'i tıklatın.
- APM sekmesini tıklatın.
Not Birden çok monitör kullanıyorsanız, APM sekmesi olmayabilir.
- Gelişmiş Güç Yönetimi Desteğini Etkinleştir'i seçin ve Tamam'ı tıklatın.
Adım 2: Bilgisayarın CMOS/BIOS ayarlarının doğru olduğunu onaylama Uyarı
Bu yordam, bilgisayarınızın tamamlayıcı metal oksit yarı iletkeni (CMOS) ve BIOS ayarlarının değiştirilmesini gerektirebilir. Bilgisayarınızın BIOS'unda yapılan hatalı değişiklikler önemli sorunlara neden olabilir. Bilgisayarınızın CMOS ayarlarını değiştirmek kendi sorumluluğunuzdadır.
Hatalı veya bozuk CMOS ve BIOS ayarları, başlatma ve kapatma sorunlarına neden olabilir. Bilgisayarınız için doğru CMOS ve BIOS ayarları ve bu ayarların nasıl denetleneceği ve değiştirileceği hakkında bilgi için, bilgisayarla birlikte gelen belgelere bakın veya bilgisayarınızın üreticisine başvurun. Bilgisayarın BIOS'unun güncel olduğunu doğrulamak için, bilgisayar üreticisine başvurup bilgisayarınız için kullanılabilecek en son BIOS güncelleştirmesini öğrenin.
Adım 3: Bilgisayarın ACPI uyumlu olduğunu doğrulama
- Başlat'ı ve Denetim Masası'nı tıklatın, sonra da Sistem'i çift tıklatın.
- Donanım sekmesini ve sonra da Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
- Bilgisayar dalını genişletin. Aşağıdakilerden birine benzer bir belirtim görünür:
Bilgisayarınız Gelişmiş Yapılandırma ve Güç Arabirimi (ACPI) Bilgisayar olarak listelenmişse, "Adım 4:
Bilgisayar ACPI uyumluysa" bölümüne gidin.
- ACPI Çok İşlemcili Bilgisayar
- ACPI Tek İşlemcili Bilgisayar
- Gelişmiş Yapılandırma ve Güç Arabirimi (ACPI) Bilgisayar
- Compaq SystemPro Çok İşlemcili veya %100 Uyumlu Bilgisayar
- MPS Tek İşlemcili Bilgisayar
- MPS Çok İşlemcili Bilgisayar
- Standart Bilgisayar
Bilgisayarınız Standart Bilgisayar olarak listelenmişse bu sorun oluşacaktır. Ancak, bu soruna geçici çözüm bulabilirsiniz. "Adım 5: Bilgisayar ACPI uyumlu değilse" bölümüne gidin.
Bilgisayarınız Standart Bilgisayar olarak listelenmişse, ancak bilgisayarınızın ACPI uyumlu olduğundan eminseniz, "Adım 4: Bilgisayar ACPI uyumluysa" bölümüne gidin.
Adım 4: Bilgisayar ACPI uyumluysa
Bilgisayarınız ACPI uyumluysa şu adımları izleyin:
- Başlat'ı tıklatın, Denetim Masası'nı tıklatın ve Program Ekle veya Kaldır'ı çift tıklatın.
- Aşağıdaki programlardan birinin yüklü olup olmadığına bakın:
- Logitech fare sürücüleri
- Adaptec/Roxio yazılımı
- Zone Alarm
- Bu programlardan herhangi biri yüklüyse, programın güncelleştirilmiş sürümü için üreticisine başvurun ya da programı geçici olarak kaldırın.
- Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için bilgisayarınızı kapatmayı deneyin.
- Sorun yine oluşursa, Görev Yöneticisi yardımıyla bilgisayarınızda çalışmakta olan programları belirleyin. Görev Yöneticisi'nde listelenen her programı el ile kapatın ve bilgisayarınızı kapatıp yeniden başlatarak kapatma sorununun giderilip giderilmediğini sınayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
Not Bilgisayarınızda çalışmakta olan tüm programlar Görev Yöneticisi'nin Uygulamalar sekmesinde listelenmeyebilir.
- CTRL+ALT+DELETE tuşlarına basın ve Görev Yöneticisi'ni tıklatın.
- Uygulamalar sekmesini tıklatın.
- Görev sütununda, sonlandırmak istediğiniz programı ve sonra da Görevi Sonlandır'ı tıklatın.
- Görev Yöneticisi'nden çıkın.
- Bilgisayarı kapatın.
- Sorun devam ediyorsa, bilgisayarınızdaki ekran bağdaştırıcıları veya ses kartları gibi diğer aygıtların üreticilerine başvurup aygıtlar için en son sürücüleri edinin.
Satıcılara başvurma konusunda bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki uygun makale numarasını tıklatın:
65416
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Üçüncü Taraf Donanım ve Yazılım Satıcıları İletişim Listesi, A-K
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Üçüncü Taraf Donanım ve Yazılım Satıcıları İletişim Listesi, L-P (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Üçüncü Taraf Donanım ve Yazılım Satıcıları İletişim Listesi, Q-Z (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
- Güncel sürücüleri yükledikten sonra da sorun devam ediyorsa, öğenin Bilgisayar dalı altındaki sürücüsünü değiştirip bilgisayarı ACPI uyumlu hale getirerek bu sorunu geçici olarak çözümleyebilirsiniz.
Önemli Bu yordam, Donanım Özet Düzeyi (HAL) sürücüsünü değiştirmeyle ilgili bilgiler içermektedir. Devam etmeden önce, bilgisayarın ACPI uyumlu olduğundan ve bir sorun ortaya çıkması durumunda Windows'u nasıl geri yükleyeceğinizi bildiğinizden emin olun.
Ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
237556Uyarı HAL'ı hatalı değiştirmek, işletim sisteminizi yeniden yüklemenizi gerektirecek önemli sorunlara neden olabilir. Bilgisayarın ACPI uyumlu olduğundan emin değilseniz, standart HAL'dan bir ACPI HAL'a değiştirmeye çalışmayın. Örneğin, işletim sisteminizi yükseltmeden önce ACPI HAL'ın desteklenip desteklenmediğini belirleyin veya BIOS'u inceleyip bilgisayarın ACPI'yi desteklediğini doğrulayın. HAL'ı hatalı olarak değiştirmek bilgisayarınızın başlatılamamasına neden olabilir. Microsoft, HAL'ın yanlış değiştirilmesi nedeniyle oluşan sorunların çözülebileceğini garanti etmez. HAL'ı değiştirmek kendi sorumluluğunuzdadır.
(http://support.microsoft.com/kb/237556/
)
Windows 2000 Donanım Özet Düzeyi sorunları nasıl giderilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
Bilgisayarınızın ACPI uyumlu olduğundan eminseniz şu adımları izleyin:
- Denetim Masası'nda, Sistem'i çift tıklatın.
- Donanım sekmesini ve sonra da Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
- Bilgisayar dalını genişletin ve algılanan HAL'ı çift tıklatın. Örneğin, Standart PC'yi çift tıklatın.
- Sürücü sekmesini ve sonra Sürücüleri Güncelleştir'i tıklatın.
Not Standart Bilgisayar HAL'ından ACPI HAL'a değiştirdiğinizde, HAL'ı yalnızca Aygıt Yöneticisi'nde Bilgisayar Türü altından değiştirebilir veya güncelleştirebilirsiniz. ACPI HAL'dan Standart HAL'a değiştirirseniz, bilgisayarınızı başlatamayabilirsiniz.
Adım 5: Bilgisayar ACPI uyumlu değilse
Bilgisayar ACPI uyumlu değilse, NT APM/Eski Aygıt yükleyerek bu soruna geçici çözüm bulabilirsiniz.
NT APM/Eski aygıtını yüklemeden önce, öncelikle yüklenmişse Microsoft ACPI Aygıtı'nı devre dışı bırakmalısınız.
Microsoft ACPI Aygıtı'nı devre dışı bırakmak için:
- Denetim Masası'nı açın ve Sistem'i çift tıklatın.
- Donanım sekmesini ve sonra Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
- Görünüm menüsünde, Gizli Aygıtları Göster'i tıklatın.
- Tak ve Çalıştır Olmayan Sürücüler'i genişletin.
- Aşağıdakilerden birini yapın:
- Microsoft ACPI Sürücüsü listelenmemişse:
Aygıt ağacının NT APM/Eski Desteği dalında, NT Apm/Eski Arabirim Düğümü öğesini görmelisiniz. Devre dışı olduğunu gösteren kırmızı renkli bir X işareti gösterilir.
NT Apm/Eski Arabirim Düğümü'nü çift tıklatın ve Etkinleştir'i tıklatın.
Bu adımları izledikten sonra, Windows düzgün kapatılmalıdır.
- Microsoft ACPI Sürücüsü listelenmişse şu adımları izleyin:
- Microsoft ACPI Sürücüsü'nü çift tıklatın.
- Sürücü sekmesini tıklatın ve Tür kutusunda, Devre dışı'nı tıklatın.
- Tamam'ı tıklatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
-
Windows yeniden başladığında, bu adımları yineleyip Microsoft ACPI Sürücüsü Özellikleri iletişim kutusunu açın ve Sürücü sekmesini tıklatın.
Şunları doğrulayın:
Microsoft ACPI Aygıtı'nın devre dışı olduğunu doğruladıktan sonra, aşağıdaki adımlara devam edip NT APM/Eski aygıtını yükleyin:
- Tür kutusunda, Devre dışı görünmelidir.
- Durum bölümünde, Durdurulmuş görünmelidir.
- Denetim Masası'nı açın ve Donanım Ekle'yi çift tıklatın.
- Donanım Sihirbazı yeni donanım arama işlemini tamamladığında, Evet, donanımı zaten bağladım seçeneğini ve sonra İleri'yi tıklatın.
- Yüklü Donanımlar listesinin en altına gidin, Yeni donanım aygıtı ekle'yi ve sonra da İleri'yi tıklatın.
- Listeden seçtiğim donanımı yükle (Gelişmiş) seçeneğini ve sonra da İleri'yi tıklatın.
- Genel Donanım Türleri altında, NT Apm/Eski Desteği'ni ve İleri'yi tıklatın.
- NT Apm/Eski Arabirim Düğümü'nü ve İleri'yi tıklatın.
- Yeniden İleri'yi ve ardından Son'u tıklatın.
Bilgisayar artık düzgün kapatılmalıdır.
Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
Microsoft, teknik destek almanıza yardımcı olmak amacıyla üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.
Ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın: (Aşağıdaki liste, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret eden bağlantılar içerebilir.)
266169
(http://support.microsoft.com/kb/266169/
)
Windows 2000'de Bekleme modu, Hazırda Bekleme modu ve kapatma sorunları nasıl giderilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
257562
(http://support.microsoft.com/kb/257562/
)
Standart VGA kullanılırken bekleme ve hazırda bekleme özellikleri kullanılamıyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
313290
(http://support.microsoft.com/kb/313290/
)
Windows XP'ye yükselttikten sonra bilgisayarınız kapatılamayabilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
237551
(http://support.microsoft.com/kb/237551/
)
Terminal Hizmetleri'nde Gelişmiş Güç Yönetimi özellikleri devre dışı bırakılmıştır (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
259889
(http://support.microsoft.com/kb/259889/
)
Çok işlemcili yapılandırmada bekleme seçeneği kullanılamıyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
255182
(http://support.microsoft.com/kb/255182/
)
Denetim Masası'ndaki Güç Seçenekleri aracında hazırda bekleme sekmesi bulunmuyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
197477
(http://support.microsoft.com/kb/197477/
)
Sistem bekleme moduna geçemiyor, çünkü... (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
257199
(http://support.microsoft.com/kb/257199/
)
Bilgisayar bekleme veya hazırda bekleme moduna geçtiğinde aygıt sürücüsü hatası iletisi görüntüleniyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
247480
(http://support.microsoft.com/kb/247480/
)
Modem olan bilgisayarda hazırda bekleme modu ayarlandıktan sonra hata iletisi (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
247290
(http://support.microsoft.com/kb/247290/
)
Pili olmayan bilgisayarlarda APM bekleme seçeneği yok (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
252471
(http://support.microsoft.com/kb/252471/
)
Hata İletisi: Çıkarılabilir Depolama Birimi Yöneticisi sistemi hazırda bekleme veya askıya alma isteğini reddetti (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
259623
(http://support.microsoft.com/kb/259623/
)
Pil veya ACPI bulunan bilgisayarlarda bekleme özelliği kullanılabilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
211205
(http://support.microsoft.com/kb/211205/
)
Dell ve IBM dizüstü bilgisayarlar askıya alınamayabilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
247238
(http://support.microsoft.com/kb/247238/
)
IBM ThinkPad 380XD'de APM etkinleştirildiğinde kapatma ekranında bekleme seçeneği görüntülenmiyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
211271
(http://support.microsoft.com/kb/211271/
)
Windows 2000'de McAfee AntiVirus 3.1.4 yüklendikten veya kaldırıldıktan sonra hazırda bekleme moduna geçilemiyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
Makale numarası: 810903 - Last Review: 19 Nisan 2005 Salı - Gözden geçirme: 3.1
Bu makaledeki bilginin uygulandigi durum:
- Microsoft Windows XP Home Edition
- Microsoft Windows XP Professional Edition
- Microsoft Windows 2000 Advanced Server
- Microsoft Windows 2000 Professional Edition
- Microsoft Windows 2000 Server
|kbenv kberrmsg kbprb kbfix KB810903|