ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi; bir işletmenin müşterilerinin ihtiyaçlarına, yasal ve mevzuat şartlarına uygun ürünler temin edebilme yeterliliğine sahip olduğunu ve müşteri memnuniyetini devamlı artırmakta olduğunu gösterebilmek için sahip olması gereken tüm gereklilikleri belirler.
Bir ürün ya da hizmetin türüne bağlı kalmadan, müşteriye arz edilme evresine varıncaya kadar geçirdiği bütün süreçlerin kalite yönetim sistemi kapsamında yönetilerek devamlılığın sağlanmasının garanti edilmesi olarak ifade edilen ISO 9001:2015, küçük ya da büyük, üretimden hizmete, kamudan özel sektöre kadar değişen alanlarda her yapıya uygulanabilir.
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi’ni uygulayan kuruluşların yöneticileri ile yapılan görüşmeler, sonuçların yönetici-çalışan ilişkilerini olumlu yönde geliştirdiğini, kalite farkındalığını, verimlilik ve üretkenliği arttırdığını ortaya koymaktadır. ISO 9001:2015; iç tetkik, yönetimin gözden geçirmesi ve düzeltici / önleyici faaliyet şartları ile bir sürekli iyileştirme mekanizması kazanılmasını sağlamaktadır.
Bu standardın uygulanması, bir işletmede tahminlerin ötesinde fayda sağlayabilir. Özellikle hazırlık sürecinin değerlendirilmesi ve şartlarının ötesine geçilmesi durumunda standart, işletmeyi rekabetçi kılacak değişimin kaynağı olabilir. Geçmişte mükemmel olarak değerlendirilen, yarın yetersiz olarak kalabilir. Hareketsiz kalmak gerçekte gerilemektir. Bu manada “ISO 9001:2015, duvardaki bir belgeden daha fazlasıdır.”
Bu standardın uygulanması, işletmenin uluslararası standartlara uygun bir Kalite Yönetim Sistemi’ni uyguladığının, diğer bir ifade ile uluslararası normlarla çalıştığının bir kanıtıdır. Ayrıca, işletmenin kaliteye verdiği önemi simgeler ve müşteri memnuniyetine olumlu yönde fayda sağlar.
Kısaca özetlemek istersek, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi’nin yararlarını aşağıdaki şekilde ifade etmek mümkündür: