Asansör konuşması kavramına hepimiz aşinayız. Yani kısa sürede fikrinizin özünü bir başkasına anlatabilmek.
Eğer kendinizi ideal yatırımcınızla bir asansörde bulsaydınız, kendi katlarına ulaşmaları için geçen sürede onları yatırım yapmaya ikna etmek için ne söylerdiniz?
İnternet siteniz de aynı prensipte işlev görmelidir. Bir ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek için yalnızca kısıtlı bir zamanınız var.
Eğer internet siteniz onlara ihtiyaç duydukları bilgiyi hızlı ve kolayca vermiyorsa, işlerini kaybetme riski ile karşı karşıyasınızdır.
İçindekiler
- Harika bir internet sitesi için kontrol listesi
- Kim olduğunuz ve en belirgin ne sattığınız hakkında bilgi
- Sizi farklı kılan nedir?
- Temel ürün/hizmet bilgisi
- İletişim bilgileri
- Size neden güvenebilirler?
- Bundan sonra ne yapmaları gerekiyor?
- Son söz
Harika Bir İnternet Sitesi için Kontrol Listesi
Dikkat süreleri kısadır.
İnternet sitesi ziyaretçilerinin %55’i bir siteden ayrılmadan önce 15 saniyeden daha az bir zaman ayırır.
Hatta günümüzde ölçü olarak 10 saniye içinde kavramı bile kullanılmaktadır.
İnternet sitesi ziyaretçilerinizin bilmeleri gereken her şeyi, kumandayı bulmak için geçen süreden daha kısa bir zamanda edindiğinden emin olmak önemlidir.
Peki bunu nasıl yaparsınız?
Kim olduğunuz ve en belirgin ne sattığınız hakkında bilgi
Apaçık görünebilir ama yine de tekrar etmeye değer.
Eğer (potansiyel) müşterileriniz internet sitenize gelir ve ne sattığınızı hemen bilmezse, onları kaybedeceksiniz.
Kimse sizin ve ürünleriniz hakkındaki temel bilgileri aramak istemez.
Gazete tabiriyle, bu bilginin sayfanın üst görünür kısmında olması gerekmektedir.
Ziyaretçileriniz bunu bulmak için sayfayı kaydırmak zorunda kalmamalıdır.
Sizi farklı kılan nedir?
Alanınızda uzman mısınız? Ürününüz ortak bir soruna karşı yenilikçi bir çözüm mü?
Ürününüz, müşterilerinizin hayatını nasıl iyileştirecek?
İnternet sitenizin ulaştırması gereken bir sonraki bilgi, sizin değer öneriniz veya ürün ya da hizmetinizi neyin eşsiz yaptığıdır.
Bu bilgi, bu müşterinin neden rakibinizden değil de sizden satın alım yapması gerektiği sorusuna cevap vermelidir.
Temel ürün/hizmet bilgisi
İnternet sitesi ziyaretçileriniz ürün maliyeti, ücretsiz deneme süreleri hakkındaki bilgileri ve herhangi bir önemli ürün bilgisini aramak zorunda olmamalıdır.
Bu bilgi ana sayfanızda olmak zorunda değil, ama bir tıklamadan daha uzakta da olmamalıdır.
Hiçbir şey, bir ziyaretçiyi ürününüzü satın almak istemesine rağmen belirli bir fiyatlandırma bilgisi bulamamaktan daha çok hüsrana uğratamaz.
İletişim bilgileri
Müşterilerin soruları olacak ve böyle bir durumda sizinle nasıl iletişime geçeceklerini bilmeleri gerekecektir.
Bu bilgiyi nasıl göstereceğiniz konusunda birçok seçenek mevcut. Geleneksel telefon numarası, adres ve e-posta verebilirsiniz.
Sitenizde gömülü bir sohbet kutusu olabilir. Ya da ziyaretçilerinizin kendi sorularıyla doldurup gönderebileceği bir formunuz olabilir.
Hangi yöntemi seçerseniz seçin, müşterinizin sizden ne zaman bir cevap bekleyebileceğini netleştirmeniz gerekiyor.
Size neden güvenebilirler?
Günümüzde, internette güven vermeyen pek çok bilgi ve kötü aktör var.
Ziyaretçilerinize sizin güvenilir olduğunuzu iletmeniz önemlidir.
Bunu hızlı ve etkili bir şekilde nasıl yapabilirsiniz?
Kanıt noktaları.
İş hayatında bilinen kurumlar da dahil olmak üzere, bağlı olduğunuz sektör gruplarından işaret ve logolar.
İşletmeniz için fiziki bir adres.
Bundan sonra ne yapmaları gerekiyor?
Ne sattığınızı ve buna neden ihtiyaçları olduğunu biliyorlar.
Tüm sorularını sordular, hızlı ve faydalı cevaplar aldılar.
Kimlik bilgilerinizi gözden geçirdiler ve işinizi nasıl yaptığınızdan etkilendiler.
Şimdi de sizden satın almak istiyorlar.
Ama nasıl yapacaklarını biliyorlar mı?
Zıt renklerdeki harekete geçirici mesaj tuşları, daimî müşteriler olmaları adına gereken son adımı atmaları için ziyaretçilere nereye gitmeleri gerektiği konusunda yol gösterebilir.
Son Söz
İnternet siteniz, özellikle ana sayfanız, sizin elektronik asansör konuşmanızdır.
Ziyaretçilerin dikkatini yakalamak için ihtiyacınız olanı, hayati önemi olan bu ilk saniyeler içinde tam olarak ilettiğinden emin olmak önemlidir.
Dışarıdan birileri tarafından yapılan basit bir internet sitesi denetimi, internet sitenizin nerede güçlü olduğunu ve nerede bazı iyileştirmeler gerektiğini belirlemeye yardımcı olabilir.
Harika bir ürününüz var. Mükemmel müşteri hizmetiniz var.
İnternet sitenizin, müşterilerinize yaptığınız satış konuşmasında zayıf bir nokta olmasına izin vermeyin.