Bu genellikle ödemenizin gönderildiği ve işlenmekte olduğu anlamına gelir.
Bu genellikle siparişinizin henüz tamamlanmadığı anlamına gelir.
Büyük olasılıkla satın alma işleminizi seçili bir ödeme yöntemiyle başlatmış ancak devam etmemişsiniz. Bu nedenle ödemeniz henüz ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına ulaşmadan önce siparişiniz durdurulmuştur.
Ödeme kabul edilmiş ve sipariş hesabınıza kredilendirilmiştir. Her zamanki gibi Skype Kontörü (veya satın aldığınız diğer Skype ürünlerini) kullanmaya başlayabilirsiniz.
Ödemeniz iptal edildiyse, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Müşterilerimizi korumak için Skype'ta çok sıkı dolandırıcılık önlemleri uygulanmaktadır. Siparişiniz geri çevrilirse bunun en olası nedeni işlemin dolandırıcılık (veya hileli işlem) olarak nitelendirilmesi ya da satın alma işleminden 1-4 gün sonra Skype'ın işlem tutarını geri ödemiş olmasıdır.
Siparişiniz reddedilirse bu genellikle ödemenin Skype tarafından değil ödeme sağlayıcınız tarafından reddedildiği anlamına gelir. Bu durum çeşitli nedenlerden dolayı oluşabilir:
Bu sırada Skype Kontörü satın almak için başka bir ödeme yöntemi kullanmayı denemenizi öneririz.
Aynı kredi kartını ikiden fazla Skype hesabı için kullanmanız nedeniyle de ödemeniz Skype tarafından reddedilmiş olabilir. Bu durumda, başka bir kredi kartı kullanmayı, diğer Skype hesaplarınızdan birini kullanmayı veya farklı bir ödeme yöntemini deneyebilirsiniz.
Her bir siparişe özel kullanım şartlarını görüntülemek için sipariş sayfasının alt kısmındaki Bu siparişin Kullanım Şartlarını indir bağlantısına tıklayın.
Sipariş durumunuzla ilgili daha ayrıntılı bilgi gerekiyorsa (örneğin bir siparişin neden iptal edildiği veya reddedildiği) Skype Müşteri Hizmetleri'ne başvurun.
Diğer müşterilerle iletişim kurun.
Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.
Kısa bir anketi doldurarak düşüncelerinizi bizimle paylaşın.
Skype'ı etkileyen bir sorun olup olmadığını kontrol edin.
Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz