Wise kartınız çalınırsa veya yiterse iki seçeneğiniz vardır. Birisinin kullanmasını önlemek için kartınızı geçici olarak dondurabilir veya yepyeni bir kart almak için yenileyebilirsiniz.
Kartımı dondurmak istiyorum
Kartınızı kaybettiyseniz, bir işlemi tanımıyor veya bir süre kullanmak istemiyorsanız, paranızı güvende tutmak için kartınızı dondurun.
Böyle olduğunda kartınızı kullanarak herhangi bir işlem yapamazsınız. Ancak kartınızın buzunu istediğinizde çözebilir ve normalde kullandığınız gibi kullanmaya devam edebilirsiniz.
Kartınızı dondurmak için;
Wise hesabınıza gidin.
İnternet sitesindeyseniz "Banka kartı" sekmesine gidin. Uygulamadaysanız Hesap sekmesine gidin.
"Kartınızı dondurun"u seçin.
Kartınız dondurulmuş durumdayken herhangi bir işlem yapamazsınız. Kartınızı tekrar kullanmaya hazır olduğunuzda aynı adımları takip ederek buzunu çözebilirsiniz.
Kartımı yenilemek istiyorum
Kartınız çalındıysa, hasar gördüyse veya kalıcı olarak kaybolduysa, Wise uygulamasından veya internet sitesinden kartınızı yenileyebilirsiniz.
Uygulamada:
Hesap sekmesine gidin.
"Kartı yönetin"e dokunun.
"Kartı yenileyin"i seçin.
Ekrandaki seçeneklerden birini seçin.
İnternet sitesinde:
Sol taraftaki "Banka kartı"nı seçin.
"Kartı yenileyin"i seçin.
Ekrandaki seçeneklerden birini seçin.
"Kartımı yitirdim" veya "Kartım çalındı" seçeneğini seçerseniz, kartınıza bloke koyulur ve kartınız hemen iptal edilir; siz de yeni bir kart sipariş edebilirsiniz. Yeni kartınızı Singapur’daysanız üç iş günü, BK’deyseniz 2-6 gün, Avrupa’daysanız iki hafta, ABD, Avustralya veya Yeni Zelanda’daysanız üç hafta içinde ulaştırmaya çalışırız.
Tek yapmanız gereken teslimat adresinizi girip onaylamak; ve kartınız yola çıkar.
Yetkisiz bir işlem fark edersem ne yapmalıyım?
Kartınız kayıp veya çalınmış iken yetkisiz bir işlem fark edersiniz bu işlemi aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bildirebilirsiniz.