Konuklarınızı her zaman şahsen karşılayamayabileceğinizi veya konukların önceden bilmelerini istediğiniz özel ayrıntıların var olabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle herhangi bir bilgiyi varıştan önce iletme seçeneğine sahip olmanız önemlidir.
Konukları özellikle anahtarları nereden alabileceklerini belirtmek istiyorsanız "Anahtar teslimi özelliğini nasıl kurarım?" yazısını okuyabilirsiniz.
Aksi takdirde resepsiyonunuz yoksa ve/veya konukların diğer bilgilerden de haberdar olmasını istiyorsanız:
1. Seçenek:
- Extranette "Rezervasyonlar" sekmesine tıklayarak konuğa mesaj gönderebilirsiniz.
- Konuk adı veya rezervasyon numarasına tıklayın.
- "Konukla İletişim" kutusunun altında "Yeni mesaj gönder" butonunu göreceksiniz.
- Mesajınız acilse alternatif olarak konuğa telefon edebilirsiniz.
2. Seçenek:
Mesaj şablonları sayesinde aynı şeyleri tekrar tekrar yazmanıza gerek kalmadan konuklarınıza özel yanıtlar göndererek zaman kazanabilirsiniz. Şablonlarınızı oluşturduğunuzda tek yapmanız gereken hangisini istediğinize karar verip göndere tıklamaktır.
Yeni şablonlar oluşturmak veya mevcut şablonları güncellemek için:
- 1. Extranette oturum açıp "Tesis" sekmesine tıklayın.
- 2. "Mesajlaşma tercihleri"ne tıklayın ve sonra "Şablonlarınız" adında bir bölüm bulana kadar aşağı inin.
En iyisi, konukla mümkün olan en hızlı şekilde iletişime geçmenizdir. Check-in tarihi yaklaştıkça, konuklar seyahat ediyor olabilirler ve e-postalarını ve telefonlarını kontrol etmek için fazla zamanları olmayabilir.
Extranette Booking Asistanı otomatik yanıtları kurmak mı istiyorsunuz?
Bu yazıda otomatik yanıtlar hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Booking Asistanı hakkında daha fazla bilgi