E-ticaret, faaliyetlerini esas olarak veya münhasıran İnternet üzerinden gerçekleştiren bir işletmedir. Başarılı bir geleneksel işletmenin aynı temel işlevsel unsurlarının çoğu bir e-ticaret için de geçerlidir - bunu sadece farklı şekillerde yaparlar. Çevrimiçi girişimciler, bu e-ticaret temellerini anlayarak ve bunları etkili bir şekilde uygulayarak kendilerini başarıya hazırlayabilirler.
Ürün Geliştirme ve Satın Alma
E-işletmeler, ister tüketim malları, ister finansal ürünler, ister bilgi veya fikri mülkiyet olsun, diğer işletmelerin sattığı aynı türde ürünleri satabilir. Şirketiniz satmak için kendi ürünlerini üretiyorsa, ürününüzün geliştirilmesi ve üretimi ile ilgili lojistik sorunları, diğer tüm işler gibi ele almalısınız. Bu, özel olarak üretim veya üretim için bir alanın kiralanması veya satın alınmasının yanı sıra, orada çalışması için çalışanları işe almayı içerir. Başka şirketler tarafından üretilen ürünleri satmak için bir çevrimiçi mağaza kullanmayı planlıyorsanız, üreticilerle iletişime geçmeli ve onlarla satın alma anlaşmaları imzalamalısınız.
Depolama ve Drop Shipping
Bir e-ticaret, perakende satış alanının kiralanmasını veya bakımını gerektirmese de, sizin veya başka birinin envanterinizi bir yerde saklamasını gerektirir. E-ticarete başlamak için, sözleşme imzalamadan her ay kiralayabileceğiniz küçük bir depolama alanı ile idare edebilirsiniz. Daha başarılı hale geldikçe daha büyük bir depolama alanına geçebilirsiniz. Depolama çabalarınız, sizin veya çalışanlarınızın ürünleri bulup paketleyip alıcılara gönderdiği sipariş yerine getirme prosedürlerini içermelidir. Bu maliyetlerden tamamen kaçınmak için, bunun yerine nakliyeyi bırakmaya başvurabilirsiniz. Drop Shipping, bir drop shipping şirketinin büyük miktarlarda ürün satın aldığı ve depoladığı bir iş düzenlemesidir. Şirketiniz gibi müşteriler, drop shipping şirketinin ürününü web sitelerinde sergiliyor,ve biri gerçekten satın alana kadar ürünü satın almazlar. Bunu yaptıklarında, müşteri şirket damla nakliyeciyle iletişime geçer ve damla gönderen ürünü doğrudan son alıcıya gönderir. Drop Shipping'in dezavantajı, sürece ekstra bir adım ekleyerek kar marjlarını düşürmesidir.
Pazarlama
E-ticaret pazarlaması bir dizi yaklaşımı içerir, ancak bu yaklaşımların çoğunun en önemli amacı web sitesi trafiğini artırmaktır. Yüksek düzeyde web sitesi trafiği genellikle yüksek gelir anlamına gelir. Bu amaçla, web sitesi trafiğini artırmanın en uygun maliyetli yollarından biri arama motoru optimizasyonudur. Arama motoru optimizasyonu, bir web sitesini popüler arama motorlarının algoritmalarına hitap edecek şekilde inşa etme, siteyi anahtar kelimeler için internet aramalarının ilk sayfasına yerleştirme eylemidir. Reklam, e-ticaret pazarlamasının bir başka önemli yönüdür. Bir e-işletmenin reklamını yapmanın en basit ve en etkili yöntemlerinden biri, arama motorlarında tıklama başına ödeme reklamları kullanmaktır.
Müşteri servisi
Müşteri hizmetleri, üst kademe ve alt kademe e-işletmeleri ayıran ana işlevsel unsurlardan biridir. E-işiniz telefon, canlı sohbet veya e-posta yoluyla müşteri hizmetleri sağlayabilir. Ürünlerinden memnun olmayan ve para iadesi isteyen veya ürünlerini sipariş edip asla almayan alıcılar gibi ortaya çıkabilecek sorunlarla nasıl başa çıkılacağına dair bir plan yapın. Bazı şirketler, telefonlara ve e-postalara yanıt verebilecek ve onlar adına çevrimiçi sohbetler gerçekleştirebilecek uzmanlar kullanarak üçüncü taraf müşteri hizmetleri yardımı sağlar.
Ödeme Sağlayıcı
İnternet üzerinden ödeme alma yeteneği bir e-ticaret için çok önemlidir. Büyük kredi kartı şirketlerinden doğrudan ödeme almanıza olanak tanıyan ticari hesap hizmetleri için ödeme yapın. Ayrıca PayPal, Payoneer veya WorldPay gibi özel bir çevrimiçi ödeme ağ geçidi için bir düğme sağlayın.
Bilgi Teknolojisi
Web siteniz tüm işinizin merkezi olduğundan, geleneksel bir işletme için bir vitrin gibi güven duygusu taşıyan çekici ve etkili bir araç olduğundan emin olmalısınız. Web sitenizin bu amacı gerçekleştirmesini sağlamak için, onu oluşturmak, sürdürmek ve güncellemek için bilgi teknolojisi uzmanlarından yardım almanız gerekir.