Market, ticari satıcılar için herhangi bir özel gereklilik içermez veya uygulamaz. Buna rağmen, 13.06.2014 tarihli Alman Tüketici Hakları Yönerge’sine göre, nerede olurlarsa olsunlar tüm çevrimiçi (online) satıcılar (işletmeler, özel kişiler değil) için bazı temel yükümlülükler geçerlidir:
Vazgeçme hakkı
Satıcılar, tüketicilere en az iki haftalık iptal süresi vermelidir. Aynı zamanda tüketicilere hakları konusunda bilgi vermeli ve bir vazgeçme formu sağlamalıdırlar. Satıcıların artık 40 euro veya üzerindeki siparişlerin iadesi için sevkiyat ücreti ödemesi gerekmiyor. İade için kendilerinin mi yoksa müşterinin mi ödeme yapması gerektiğine karar vermekte özgürler.
Garanti hakları
Müşteri ilk altı ay içinde ürün kusurları hakkında şikayette bulunursa, satıcı kusurların satın alma anında mevcut olmadığını kanıtlamak zorundadır. Ancak ilk altı aydan sonra, müşteri geri ödeme talebinde bulunabilmek için kusurların zaten orada olduğunu kanıtlamak zorundadır.
Şeffaf bilgi
Buradaki önemli nokta, çevrimiçi perakendeciler için düzenlenmiş bilgi yükümlülükleridir. İster şeffaf teslimat koşulları, ister yasal garanti haklarıyla ilgili bilgiler ya da garanti koşullarının belirtilmesi olsun, perakendeciler bir dizi yükümlülüğü göz önünde bulundurmak zorundadır. “Händlerbund”dan destek isteyebilirsiniz.
İşletmenizin hüküm ve koşullarını doğru bir şekilde tanımlamak için Circles, bir avukata danışmanızı ve şartlar ve koşullar şablonlarını kullanmamanızı önerir.