Satın aldığınız endüstriyel ürünlerle ilgili olarak ISO harflerini duymuş veya görmüş olabilirsiniz, ancak ne anlama geldiğinden emin değilsiniz. Eğer iki kelimeyle özetlemiş olsaydınız, “kalite süreci” olurdu. ISO, “Uluslararası Standardizasyon Örgütü”- 160 ülkelerinde yerel olarak kurulu standart organizasyonlardan oluşan uluslararası bir ajans.
ISO, şirketlerin performanslarını ve kalitesini sürekli iyileştirme hedefiyle kendi iç süreçlerini organize etmelerini ve optimize etmelerini sağlayan bir çerçeve sunar. Yerel organlar, standardı takip etmelerini sağlamak için danışmanlık ve denetim sağlayan şirketlerle doğrudan çalışır.
Çoğu durumda, bir alıcı için potansiyel bir tedarikçinin satış işlemi sırasında vaat edilenleri sunabileceğini bilmek zordur. Bu uluslararası iş için özellikle doğrudur. Bugün bile anlık bilgi çağında, bir tedarikçinin iç süreçlerini ve müşteri hizmet yöntemlerini anlamak zor olabilir. Bir sigorta poliçesi olmasa da, bir şirketin kalite, performans ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığının güçlü bir göstergesidir.
İçin bir Eylül 2013 makalesinde QP Dergisi, Oscar Combs, ISO standartlarını uygulamamış olan 916 şirketlerine karşı ISO 9001'i benimseyen 17,849 organizasyonlarını karşılaştıran Harvard Business School çalışmasının sonuçlarını özetledi. Onun bulguları, ISO standardını izleyen kuruluşların daha yüksek büyüme ve hayatta kalma oranlarını, artan çalışan ücretlerini ve iyileştirilmiş verimlilik ve güvenlik performansını sağladığını açıkça göstermiştir.
Smartplay'de, ISO Standardı işimizin her yönüne - satıştan operasyonlara, üretimden destek ve müşteri hizmetlerine - değiniyor. Bu çerçeve, net ve küresel olarak tanınabilir bir performans ölçme yöntemi sunar. Ölçmedikçe düzelemezsin. Sürecimizin her yönünü ölçebilmek, operasyonlar, üretim ve müşteri desteğindeki en ufak detayları bile sürekli geliştirmemizi sağladı.
Her işin yüzlerce hareketli parçası vardır ve “meşgul olmadığımız günlerde başka bir güne” değinecek bir listeye önemli görevler yerleştirmek kolay hale gelebilir. ISO standardı, her konunun organize ve öncelikli olarak ele alınması için bir metodoloji sağlar. Ekibimizin her bir üyesi, her gün en iyi piyango sistemlerini üretme ve sürdürme rollerini anlıyor.