Mevcut 3. taraf lojistik sağlayıcımızda yakın zamanda gerçekleşen değişiklikler ve Avrupa'da bu yılın ilerleyen günlerinde kullanıma sunulacak olan yeni iade programı göz önünde bulundurularak Avrupa için Wish İadeler Programı, UTC saatiyle 14 Mayıs 2022 saat 00.00'dan itibaren geçerli olmak üzere duraklatılacaktır.
Bu nedenle satıcılar, UTC saatiyle 14 Mayıs 2022 saat 00.00'dan itibaren Avrupa için mevcut Wish İadeler Programı'na Satıcı Kontrol Paneli veya API aracılığıyla ürünlerini kaydedemeyecektir. Ayrıca satıcılar, bu tarihten sonra Avrupa'daki ürün iadeleri için hâlihazırda kayıtlı olan ürünlerin iade ayarları üzerinde herhangi bir değişiklik yapamayacaktır.
Satıcıları programla ilgili gelişmeler hakkında hızla bilgilendireceğiz. Sorularınızla ilgili olarak Hesap Yöneticisi ile görüşebilirsiniz.
Wish İadeler Programı, satıcıları lojistik olmayan nedenlerle para iadesi oranlarını azaltma ve parası iade edilen ürünleri tekrar satış için geri alma konularında desteklemektedir. Veriler, Wish İadeler Programına katılan satıcıların katılmayanlara kıyasla %30 daha düşük teslimat sonrası para iadesi oranına sahip olduğunu göstermiştir.
Şu anda geçerli bir Avrupa iade adresine sahip olan satıcılar ürünlerini Avrupa'daki müşterilerden iadeler için kaydedebilir. Bir müşteri uygun nedenlerden biri uyarınca para iadesi talep ederse, müşteriden ürünü belirtilen iade adresine göndermesi istenir.
Bu makalede satıcıların Avrupa için Wish İadeler Programı hakkında sıkça sorduğu bazı sorular ele alınmaktadır. Satıcılar programa genel bakış hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilir.
1. Ürünlerimi Avrupa için Wish İadeler Programına kaydetmek için hangi bilgileri sağlamam gerekir?
Ürünlerini Avrupa siparişleri ve iadeleri için Wish İade Programına kaydetmek isteyen satıcılar aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:
- Avrupa'da bulunan bir iade depo adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.
- Her ürün için lojistik bilgileri:
- Uzunluk: ≤ 100 cm (39 inç)
- Genişlik: ≤ 50 cm (20 inç)
- Yükseklik: ≤ 50 cm (20 inç)
- Ağırlık: ≤10 kg (22 pound)
Ürünler iadeler için kaydolduktan sonra, nitelikli nedenlerden biri (örneğin, kaliteyle ilgili sorunlar) yüzünden para iadesi talep eden Avrupa'daki müşterilerin para iadesi yapılmadan önce kayıtlı ürünü satıcının Avrupa iade adresine iade etmeleri gerekecektir. Müşteriler, ürünün lojistik bilgilerine dayalı olarak Wish tarafından oluşturulan ön ödemeli iade gönderi etiketini kullanacaktır. İade etiketlerinin ücreti satıcının hesap bakiyesinden düşülecektir.
Ürünleriniz için lojistik bilgilerini nasıl ekleyeceğiniz hakkında bu SSS sayfasından daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
2. Avrupa Wish İadeler Programı için hangi ürünler uygundur?
Wish'te lojistik bilgileri bulunan ürünler Wish İadeler Programı için uygundur. Avrupa iadeleri için satıcıların aşağıdaki "Wish İadeler Programı hangi Avrupa ülkelerini desteklemektedir?" Soru ve Cevap 3. bölümünde listelenen Avrupa ülkelerinden birinde iade deposu olmalıdır. Bu durumda, aynı bölümde listelenen Avrupa ülkelerindeki müşterilerden iade alabilirler (satıcıların iade deposu kurabilecekleri ülkeler listesinin müşterilerin ürün iade edebilecekleri sipariş verilen ülkeler listesinden farklı olduğunu aklınızda bulundurun). Avrupa siparişleri için iadelerin etkinleştirilebilmesi için satıcının iade deposu ülkesinin siparişin verildiği ülkeyle tamamen eşleşmesine gerek yoktur.
3.İade Programı için hangi Avrupa ülkeleri destekleniyor?
Wish İade Programı aşağıdaki Avrupa ülkelerinde bulunan satıcı iade depolarını destekler:
Almanya, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Büyük Britanya, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Hırvatistan, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malta, Norveç, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Sırbistan, Slovakya, Slovenya ve Yunanistan.
Wish İade Programı, aşağıdaki Avrupa ülkelerinde bulunan müşterilerin yaptığı iadeleri destekler:
Almanya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsveç, İtalya ve Lüksemburg.
AB İade Programı'na katılmak için satıcıların yukarıda listelenen desteklenen ülkelerden birinde iade adresi olması gerekir. Buna ek olarak, müşterilerin ürünlerini iade edebilmek için bu listedeki ülkelerde bulunması gerekir.
4. Ürünlerim için iadeleri nasıl etkinleştirebilirim?
Satıcılar iadeleri API üzerinden ve manuel olarak etkinleştirmeye yönelik adım adım talimatlara bu SSS makalesinden ulaşabilir.