Davranışsal mülakat tekniği çok uzun zamandır kullanılan bir tekniktir. Klasik mülakatlarda sorulan açık uçlu soruların tersine gerçek verilere göre değerlendirmeler yapılmaktadır. Birçok firma klasik mülakatla işe alım gerçekleştirir. Bu yöntem işe alınacak kişinin o görev için gerçekten uygun olup olmadığını belirleyemez. Bunan dolayı artık davranışsal mülakat artık daha yaygınlaşmaya başlamıştır. Adayın iyi analiz edileceği bu metot daha somut fikir verebileceği için doğru iş ve çalışan kalıbına uygun kişiyi seçme şansı verir. Firmalar klasik ve davranışsal mülakatı birleştirip istedikleri ve tam olarak aradıkları adayı seçmede böyle bir yol izlemektedirler. Kariyerinizde böyle bir mülakatla karşı karşıya kalabilirsiniz.
Size Yardımcı Olabilecek 45 Davranışsal Mülakat Sorusu
Takım Çalışması
- Karakter olarak sizle benzer özellikler göstermeyen birisiyle çalıştınız mı?
- Grup çalışması yaparken yaşamış olduğunuz bir tartışmayı ve verdiğiniz tepkiyi anlatın.
- Takım arkadaşlarınıza fikrinizi kabul ettirmeye çalışırken tartışma yaşadınız mı? Süreç nasıl gelişti?
- Mevki olarak sizden üstte birisiyle fikirleriniz uyuşmadığında ne yaparsınız?
- Takımınızın içinde yer alması zorunlu olan ve iletişim kurmakta güçlük çektiğiniz birine ihtiyaç duyduğunuz bir an yaşadınız mı?
- Takımdaki bir arkadaşınızın ona verilen görevi yapmadığını görürseniz tepkiniz ne olur?
- Arkadaşlarınızı motive olmadıkları bir projede yer almaya ikna ettiğiniz mi? Bunu başarmayı nasıl sağladınız?
- Çalışma arkadaşınızla yaşadığınız bir tartışmayı hatırlayıp, düşünün. Bunu değerlendirdikten sonra tekrar aynı tepkileri verir miydiniz?
- Beraberce çalışmayı gerektiren bir arkadaşınla takım olduğunuzda zorluk yaşadınız mı?
Müşteri İlişkileri
- Belirli bir müşteriyi etkilemenizin oldukça önemli olduğu bir senaryoda bulundunuz mu? Nasıl bir yöntem izlediniz?
- Beklentisini karşılayamadığınız bir müşteriyle karşı karşıya gelirseniz durumu nasıl çözmeye çalışırsınız?
- Müşterinizin sizden veya firmanızdan beklentisini karşıladığınızdan nasıl emin olursunuz?
- Şirketinizin müşterinin gözündeki imajı açısından çok hassas bir konumda olduğunuz oldu mu? Müşteriyle nasıl iletişim kurdunuz?
- Aynı anda pek çok müşteriyle ilgilenmeniz gerektiği durumlarda tüm beklentileri hiç olmazsa kabul edilebilir bir seviyede karşılayabildiniz mi? Nasıl bir yöntem denediniz?
- Bir müşteriye yardımcı olmak için görev tanımınızın gerektirdiklerinden daha fazlasını yaptığınız oldu mu?
- Şirketinize karşı bir müşteriyi savunmak zorunda kaldığınız bir olay yaşadınız mı? Ne yaptınız?
- Şirketinizle iletişimini kesmeyi planlayan bir müşteriyi, kalmak için nasıl ikna ederdiniz?
Adaptasyon Yeteneği
- Yaşadığınız stresin oldukça yüksek olduğu bir zamana odaklanın. Neler yaşadınız, bu süreç sizin için nasıl geçti?
- Takım olarak veya şirket çapında geçirmek zorunda kaldığınız köklü bir değişiklik oldu mu? Nasıl bir yol izlediniz?
- İlk işinizi anlatır mısınız?
- İşe yaramayan bir fikrinizi düşünün. Nasıl bir çözüm yolu izlersiniz.
- Durumu kurtarmak zorunda olduğunuz bir olay yaşadınız mı?
- Yapılmak zorunda kalınan bir değişiklikten memnun olmadığınız bir durum oldu mu?
Zaman Yönetimi Yetenekleri
- Sizden birbirlerine kıyasla aynı önem seviyesinde olan birden fazla işi bitirmeniz isteniyor olsa, nasıl bir taktik izlersiniz?
- Sorumlusu sizin olduğunuz uzun soluklu bir proje hiç oldu mu?
- Zamanında yetiştiremediğiniz bir görevinizden bahsedin.
- Bir işin zamanında bitemeyeceğini anladığınızda işin geri kalanını yetiştirmek için o süreci nasıl kullanırdınız?
- Kendiniz için zamana bağlı bir hedef belirlediğinizde, hedefinize ulaşmak için nasıl bir yöntem izlersiniz?
- Birden fazla görevin sorumluluğunu aynı anda almak zorunda kaldığınız bir durumdan yaşadınız mı?
- Karar vermekte sıkıntı yaşadığınız bir durum oldu mu?
- Hakkında hiçbir fikrinizin olmadığı bir konuyu çok kısa bir zamanda öğrenmek zorunda kaldınız mı?
İletişim Becerileri
- Karşınızdakini tamamen sizin gibi düşünmeye teşvik edici ikna gücünüzü kullandığınız bir durum yaşadınız mı?
- Karşınızdaki kişilerin sahip olduğunuz teknik bilgilere sahip olmadığı bir ortamda, karşınızdakilerin sizi anladığından nasıl emin olursunuz?
- Fikirlerinizi karşınızdaki kişiye yazı kanalıyla kabul ettirdiğiniz bir durum oldu mu?
- Fazlasıyla karışık bir durumu çok sinirli bir müşteriye anlatmak zorunda kaldınız? Nasıl bir yol izlerdiniz?
- Yaptığınız sunumlarda en çok neye dikkat edersiniz?
- Bir takım arkadaşınıza işi yanlış yaptığını nasıl söylersiniz?
- Sizden hoşlanmadığını bildiğiniz bir iş arkadaşınızla aynı takımda çalışmak zorunda kalsaydınız ne yapardınız?
Motivasyon ve Değerler
- En çok gurur duyduğunuz başarınızdan bahseder misiniz?
- Yolunda gitmediğine inandığınız bir işe müdahale ettiniz mi? Yoksa bu tepkiyi başka iş arkadaşlarınızın yapmasını mı beklediniz?
- Çok esnek ya da aşırı sıkı bir denetlenme altında çalışmak hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?
- Bir işin akışını yaratıcılığınızla değiştirdiniz mi?
- Yaptığınız işte sonucunu beğenmediğiniz bir olay yaşadınız mı?
- Kariyeriniz için kendinize koyduğunuz hedefin sürecinden bahseder misiniz?