1- Kesin olarak eksiklik bulursanız…
Sekreter bu uyarıyı dikkate almadı. Çünkü üstün yönü az önce söylendi. Övgüden sonra insan, hatasının kendisine söylenmesine tahammül edebilir. Tamamen feda edilmedikleri için rahatlarlar. Eksikliğini giderecek gücü kendinde bulabilir. Berber de müvekkilinin sakalını tıraştan önce sabunlamıyor mu?
Önce övün, sonra eleştirin, sonra güvenin. İşte insanları öldürmeden kazanmanın formülü: Fazla iyisin. Bu hatalara sahipsiniz. Sana güveniyorum’.
İçten bir takdirle başlayın.
2- Düşman edinmeden eleştirmenin yolu
İnsanlara hatalarını dolaylı olarak anlatın. Bu nedenle, kaşları yapmak istediğinizde gözleri yapmayın; Düşman edinmiyorsun.
3-Önce kusurlarını söyle
Senin hatan benimkinden küçük ama yapmamalısın.
Hatalarımız hakkında konuşmak, başkalarının hatalarını kabul etmelerini kolaylaştırır.
4-Kimse emir almayı sevmez
İnsanlara doğrudan emirler vermek yerine ne yapmaları gerektiğini hissettirin.
5- İnsanların onurunu korumak
Yıkıcı gurur genellikle başkalarını da beraberinde götürür.
6- Basit takdir büyük başarıya götürür
Her insanda gördüğünüz en küçük yetenekleri ve başarıyı bile içtenlikle takdir edin. İnsanlar bu takdir sözleri kadar çabuk büyük başarı yoluna girerler. Size de bu şekilde davranılması gerektiğini unutmayın.
7- Değerleme
Birine bir erdeme veya erdeme saygı duymasını sağlarsanız, onunla başa çıkmak çok kolay hale gelir.
Baştan çıkarılan adamı düzeltmek için ona dürüst bir adam gibi davranmak gerekir. Bu muamele onu o kadar mutlu ediyor ki hak ettiği şekilde karşılık vermek istiyor. Diğerinin gösterdiği güven ona gurur verir.
Bir insana öyle bir değer verin ki, gerçekten bu değere sahip olmak ister. İnsanların değerlerle yaşaması için açık fırsatlar ve fırsatlar.
8 – Tutmayın
Bir çocuğa, eşe veya memura beceriksiz veya beceriksiz olduğunu söylerseniz, büyüme ve başarıya yönelik tüm umut ve arzuları baltalarsınız. Tersini yap. Onlara görevin zor değil, kolay olduğunu söyleyin. Lütfen teşvik edin. Yapamayacaklarını eleştirmeden önce yapabildiklerini övün. Yeteneğine güven duymasını sağlayın. Sonra daha iyi olmak için elinden geleni yapacaktır. İnsanlara kusurlarının kolayca dile getirilebileceğini ve hatalarının kolayca düzeltilebileceğini söyleyin. Yapmaları gereken işin zor olmadığını hissetmelerini sağlayın. İşinizi veya onların işini zorlaştırmayın. Daima cesaret aşılayın.
9- Aşkın
Yapmak istediğiniz işi karşınızdaki kişiye beğendirin.
İnsanları kazanmanın yolları Aile hayatını mutlu etmenin yolları