Dynamics 365 Marketing özellikleri
Müşteri adaylarını keşfedin ve uygunluğunu belirleyin, iş ilişkileri kurun ve fırsatlarınızı genişletin.
Özellikler
- Alıcı deneyimlerini kişiselleştirin
- Toplantılar ve web seminerleri yürütün
- Doğru müşteri adaylarını çekin
- Kampanya varlıklarını hızla oluşturun
- İş birimi düzeyinde pazarlama yürütün
Alıcı deneyimlerini kişiselleştirin
Doğru mesajla doğru zamanda doğru kanalda etkileşim kurmak için potansiyel müşteri satın alma davranışını ve tercihlerini kullanın. Satın alma, iade ve ödeme gibi işlemlerle tetiklenen mesajlar gönderin.
Doğru müşteri adaylarını çekin
Hedeflenen, çok kanallı pazarlama kampanyaları yürütmek için e-posta, web, etkinlikler, tele pazarlama, SMS entegrasyonu ve LinkedIn Connector uygulamamızı kullanın.
Kampanya varlıklarını hızla oluşturun
Yapılandırılabilir şablonlar, yeniden kullanılabilir içerik blokları ve tasarım araçları gibi yerleşik pazarlama otomasyonu özellikleri sunulmaktadır. İçerik onaylarını kolaylaştırmak için Microsoft Power Automate kullanın.
İş birimi düzeyinde pazarlama yürütün
İş birimlerinde paylaşılan kampanya içeriğini yeniden kullanın ve özel hedef kitleleri hedeflerken ince ayar yapın.
- Tek bir müşteri adayları görünümü oluşturun
- En önemli firmaları belirleyin, hedefleyin ve kapatın
- Müşteri ardışık düzeninizi büyütüp etkileyin
- Müşteri adaylarını izleyin ve önceliklendirin
- İş birliğini kolaylaştırın
Tek bir müşteri adayları görünümü oluşturun
Dynamics 365 Sales ile ilgili kişiler, müşteri adayları ve fırsatlar genelinde verileri birleştirirken sorunsuz kampanyalar oluşturun.
En önemli firmaları belirleyin, hedefleyin ve kapatın
Kişiselleştirilmiş, firma tabanlı içerikler ve ilişkileri geliştirme etkinlikleri oluşturmak için bilgileri ve içgörüleri kullanın.
Müşteri ardışık düzeninizi büyütüp etkileyin
İlgili içerik ve kişiselleştirilmiş alıcı yolculuklarıyla güçlü müşteri iletişimlerinizi koruyun.
Müşteri adaylarını izleyin ve önceliklendirin
Tüm temas noktalarında birden çok müşteri adayı puanlama modeli ve satışa hazırlık dereceleri ile yüksek nitelikli müşteri adaylarına odaklanın. Maliyetleri azaltıp kazançları artırmak için satışa hazır müşteri adaylarını devredin.
İş birliğini kolaylaştırın
Bildiğiniz Microsoft 365 araçlarını, paylaşılan takvimleri ve takım genelinde kampanyalara ve müşteri adaylarına yönelik görünürlüğü kullanarak kuruluşunuzu bağlayın.
- Test ederek doğru içeriği seçin
- Basit sözcükler ve doğal dil kullanın
- Müşteri adaylarını önceliklendirin
- Pazarlamayı daha etkili hale getirin
- Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayın
Test ederek doğru içeriği seçin
Yerleşik A/B testlerini ve tamamen işlenmiş dinamik içerik ekleme özelliğini kullanarak ileti etkinliklerini karşılaştırın. Otomatik zamanlayıcıyı ve istenmeyen posta puanını kullanarak açılma oranlarını iyileştirin.
Basit sözcükler ve doğal dil kullanın
Hedeflemek istediğiniz segmentlerde hedef kitleleri hızlı bir şekilde ve kolayca tanımlayın.
Müşteri adaylarını önceliklendirin
Dynamics 365 Customer Insights ile sorunsuz çalışarak birden çok veri kaynağından gelen bilgileri temel alan hedef segmentler ve müşteri adayı puanları hakkındaki bilgileri sürekli güncelleştirin.
Pazarlamayı daha etkili hale getirin
Önceden oluşturulmuş panolar ve pazarlama analiz edicilerini kullanarak kampanyaları hedefleyin veya kendi özel panolarınızı oluşturun.
Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayın
Müşteri yolculuğu tasarımını ve etkisini iyileştirmek için Dynamics 365 Customer Voice uygulamasındaki müşteri yanıt bilgilerini kullanın.
- Pazarlamayı ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın
- Verileri kolayca tümleştirin
- Pazarlama kampanyalarını geliştirin
- Dünya çapında pazarlama yapın
- Özel kanallar ekleyin
Pazarlamayı ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın
Kuruluşunuzu web ve mobil uygulamalar için derleme ve dağıtma süreçlerini basitleştiren, kod gerektirmeyen görsel düzenleyicilerle güçlendirin.
Pazarlama kampanyalarını geliştirin
Hedef segmentleri bilgilendirmek üzere Marketing ve harici sistemlerle doğrudan bağlantı kurmak için müşteri yolculuğunu ve segment API'lerini kullanın.
Dünya çapında pazarlama yapın
Gizlilik yönetmeliklerine uymanıza yardımcı olan yerleşik özelliklerle Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin temel ilkesi gereğince onay isteyin, yakalayın ve saklayın.
Özel kanallar ekleyin
API'ler ve üçüncü taraf eklentilerle kanal ekleyerek kampanyalarınızın erişimini genişletin.
En son haberleri ve bakış açılarını edinin
"Bilgileri sunmak için e-posta, metin, web ve coğrafi hedeflemeyi birleştiren akış tabanlı bir kampanya oluşturduk."
Chad Niemuth
Vice President, Global IT – Marketing and Sales, Campari Group
"Dynamics 365 Marketing ile daha hassas ve kişiselleştirilmiş iletişimler sunarken kampanyaları uygun ölçekte yürütebilir ve test edebiliriz."
Astrid van Vonderen
Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands
İlgili Dynamics 365 ürünleriyle özellikleri genişletin
-
Dynamics 365 Sales, modern satışın gerektirdiği koşullarda satış takımınıza yön vermeye yardımcı olan uyarlanabilir bir satış çözümüdür.
-
Sezgisel ve akıllı bir müşteri veri platformu (CDP) kullanarak içgörüler edinin ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini yönetin.
-
Anket verilerine göre kurumunuz açısından önem taşıyan müşteri ölçümlerini bir araya getirip izleyin ve ardından içgörüler ortaya çıktıkça hızlıca harekete geçin.
-
Fiziksel ve dijital kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş ve sorunsuz alışveriş deneyimleri sunun.
-
Analizleri ve yapay zeka destekli özellikleri artırıp müşteri memnuniyeti içgörülerini kullanarak ömürlük müşteriler kazanın.