Bilgisayarınızdaki iTunes uygulaması bağladığınız aygıtı tanımazsa bilinmeyen hata veya "0xE" hatası görebilirsiniz. Böyle bir hatayla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları uygulayın ve her adımdan sonra aygıtınızı yeniden bağlamayı deneyin:
- Bilgisayarınızda iTunes'un en son sürümünün çalıştığından emin olun.
- Mac'inizde veya Windows PC'nizde en son yazılımın yüklü olduğunu kontrol edin.
- Aygıtınızın açık olduğundan emin olun.
- "Bu Bilgisayara Güvenilsin mi?" uyarısını görürseniz aygıtınızın kilidini açın ve Güven'e dokunun.
- Bilgisayarınızdan aygıtınız dışındaki tüm USB aksesuarlarını çıkarın. İçlerinden birinin aygıtınızı tanıyıp tanımadığını görmek için tüm USB bağlantı noktalarını deneyin. Ardından başka bir Apple USB kablosunu kullanmayı deneyin.
- Bilgisayarınızı ve iPhone, iPad veya iPod'unuzu yeniden başlatın.
- Aygıtınızı başka bir bilgisayara bağlamayı deneyin. Diğer bilgisayarda da aynı sorunla karşılaşırsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.
Mac kullanıyorsanız
Windows PC kullanıyorsanız
Apple Mobile Device USB Driver'ı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Aygıtınızın bilgisayarla bağlantısını kesin.
- Aygıtınızı yeniden bağlayın. iTunes açılırsa kapatın.
- Çalıştır komutunu açmak için klavyenizdeki Windows ve R tuşlarına basın.
- Çalıştır penceresine şunları girin:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- Tamam'ı tıklayın.
usbaapl64.infveya
usbaapl.infdosyasını sağ tıklayın ve Yükle'yi seçin.
usbaapl64veya
usbaaplile başlayan başka dosyalar da görebilirsiniz. Dosya uzantısının .inf olduğundan emin olun. Hangi dosyayı yüklemeniz gerektiğinden emin değilseniz doğru dosya türünü bulmak için Dosya Gezgini penceresinde boş bir alanı sağ tıklayın, Görünüm'ü tıklayın ve ardından Ayrıntılar'ı tıklayın. Yüklemeniz gereken dosya, Kur Bilgileri türündeki dosyadır.
- Aygıtınızın bilgisayarla bağlantısını kesin, sonra da bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Aygıtınızı yeniden bağlayın ve iTunes'u açın.
Aygıtınız hâlâ tanınmıyorsa
Aygıt Yöneticisi'ne gidip Apple Mobile Device USB Driver'ın yüklü olup olmadığını kontrol edin. Aygıt Yöneticisi'nde aşağıdaki adımları izleyin:
- Çalıştır komutunu açmak için klavyenizdeki Windows ve R tuşlarına basın.
- Çalıştır penceresine
devmgmt.mscyazıp Tamam'ı tıklayın. Aygıt Yöneticisi açılacaktır.
- Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri bölümünü bulun ve genişletin.
- Apple Mobile Device USB Driver girişinin olup olmadığına bakın.
Apple Mobile Device USB Driver girişi yoksa veya Bilinmeyen Aygıt ibaresini görüyorsanız:
- Aygıtınızı farklı bir USB kablosu ile bilgisayara bağlayın.
- Aygıtınızı farklı bir bilgisayara bağlayın. Diğer bilgisayarda da aynı sorunla karşılaşırsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.
Apple Mobile Device USB Driver girişinin yanında bir hata simgesi varsa:
Apple Mobile Device USB Driver girişinin yanında , veya simgesini görüyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:
- Apple Mobile Device Service'i yeniden başlatın.
- Üçüncü taraf güvenlik yazılımı ile ilgili sorunları kontrol edin ve giderin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
usbaapl64.infveya
usbaapl.infdosyasını yeniden yüklemeyi deneyin.
Sorun devam ederse Apple Destek bölümüne ulaşın.