Bu hafta, Salesforce ve başka bir şirketten bazı kurumsal danışmanlarla müşterileri için strateji oturumlarını nasıl iyileştirebileceğimi görmek için çalıştığım için oldukça heyecan vericiydi. Şu anda sektörümüzdeki büyük bir boşluk, şirketlerin genellikle bütçe ve kaynaklara sahip olması, bazen araçlara sahip olması, ancak genellikle uygun bir yürütme planını başlatmak için stratejiden yoksun olmasıdır.
Hemen hemen her müşteriye ulaşmak için yola çıktıkları bir uygulama, “gül, tomurcuk, diken” adlı bir tasarım düşünme aktivitesidir. Alıştırmanın basitliği ve onunla tanımlanan temalar, onu pazarlama çabalarınızdaki boşlukları tespit etmek için çok güçlü bir metodoloji haline getiriyor.
What You Need
- Keskinlikler
- Kırmızı, mavi ve yeşil yapışkan notlar
- Bol miktarda duvar veya beyaz tahta alanı
- İşlerin yolunda gitmesi için bir kolaylaştırıcı
- Süreci anlayan 2 ila 4 kilit kişi
Uygulama Örnekleri
Belki de müşterileriniz için otomatik yolculuklar geliştirmek için yeni bir pazarlama teknolojisi uygulayacaksınız. Planlamaya nereden başlayacağınızı gerçekten bilmediğiniz için proje çığlık atarak durabilir. Gül, tomurcuk, dikenin işe yarayabileceği yer burasıdır.
Rose - Ne Çalışıyor?
Uygulamada neyin işe yaradığını yazarak başlayın. Belki eğitim mükemmeldi veya platformun kullanım kolaylığı sağladı. Belki ekibinizde veya yardımcı olacak bir üçüncü taraf aracılığıyla harika kaynaklarınız vardır. Herhangi bir şey olabilir… sadece neyin işe yaradığını yazın.
Bud - Fırsatlar Nelerdir?
Çalışanlarınız, süreçleriniz ve platformunuzdan akmaya başladığınızda, bazı fırsatlar zirveye çıkacaktır. Belki de platform, potansiyel müşterilerinizi çok kanallı daha iyi hedeflemenize yardımcı olabilecek sosyal, reklam veya kısa mesaj yetenekleri sunar. Belki de gelecekte yapay zekayı dahil etmek için bazı entegrasyonlar vardır. Herhangi bir şey olabilir!
Thorn - Ne Kırık?
Projenizi analiz ederken, eksik, sinir bozucu veya başarısız olan şeyleri tespit edebilirsiniz. Belki de bu zaman çizelgesidir veya bazı kararlar vermek için yeterince iyi veriye sahip değilsiniz.
Kümelenme Süresi
Ekibinize notlar yazması ve olası her gül, tomurcuk veya dikeni düşünmesi için 30 ila 45 dakika kadar iyi bir zaman harcarsanız, her yerde oldukça büyük bir yapışkan not koleksiyonuyla baş başa kalabilirsiniz. Tüm düşüncelerinizi renk kodlu notlardan çıkararak ve onları düzenleyerek, daha önce pek görmediğiniz bazı temaların ortaya çıktığını göreceksiniz.
Bir sonraki adım notları kümelemektir, bu işleme yakınlık eşlemesi. Notları taşımak ve gül, tomurcuk, dikenden gerçek süreçlere kadar düzenlemek için sınıflandırmayı kullanın. Pazarlama çabalarınız söz konusu olduğunda, birkaç sütununuz olmasını isteyebilirsiniz:
- Keşif - pazarlama çabasını planlamak için gereken araştırma ve veriler.
- Strategy - pazarlama çabası.
- Uygulama - pazarlama girişimini oluşturmak için gereken araçlar ve kaynaklar.
- infaz - girişimin kaynakları, hedefleri ve ölçümü.
- Optimizasyon - girişimi gerçek zamanlı veya bir sonraki seferde iyileştirmenin yolları.
Notlarınızı bu kategorilere taşıdıkça, bazı harika temaların gerçekleşmeye başladığını göreceksiniz. Belki bir tanesinin daha yeşil olduğunu bile göreceksiniz… barikatın nerede olduğunu görmenize yardımcı olarak, onu nasıl başarılı bir şekilde aşacağınıza dair bir karar verebilirsiniz.
Tasarım Düşüncesi
Bu, tasarım odaklı düşünmede kullanılan basit bir alıştırma. Tasarım odaklı düşünme, genellikle kullanıcı deneyimi tasarımına uygulanan çok daha geniş bir uygulamadır, ancak işletmelerin çok daha büyük sorunların üstesinden gelmesine de yardımcı olmaya dönüşmektedir.
Tasarım düşüncesinde 5 aşama vardır - empati kurma, tanımlama, düşünme, prototip oluşturma ve test etme. Bunlar ve arasındaki benzerlikler çevik pazarlama yolculuğu Ben geliştim kaza değildi!
Bir kursa katılmanızı, bazı videolar izlemenizi ve hatta Tasarım Düşüncesi üzerine bir kitap satın alın, işletmelerin çalışma şeklini dönüştürüyor. Herhangi bir öneriniz varsa, lütfen yorumlarda bırakın!