Tren iptalleri ve gecikmeleri durumunda, AB’deki demiryolu şirketleri, nedenin olağanüstü koşullar olması durumunda artık tazminat ödemek zorunda değil. Bu, Çarşamba günü yürürlüğe giren “demiryolu taşımacılığında yolcuların hak ve yükümlülüklerine ilişkin” yeni AB yönetmeliğinden ortaya çıkıyor. ÖBB yeni düzenlemeleri uzlaşmacı bir şekilde yorumlamak istiyor, Westbahn’da hiçbir şey değişmemeli.
Şimdiye kadar yolcular, bir saati aşan gecikmelerde bilet bedelinin yüzde 25’ini, iki saat ve üzeri gecikmelerde ise yüzde 50’sini iade talebinde bulunabiliyordu. Düzenleme ile artık tazminat hakkının geçerli olmadığı senaryolar var. Yolcu ve Yolcu Hakları Dairesi’nden (apf) Maria-Theresia Röhsler, aşırı hava koşulları, doğal afetler, raylardaki insanlar, kablo hırsızlığı, trende acil durumlar, kolluk kuvvetleri önlemleri, sabotaj veya terörizmi içeriyor. Ö1 sabah günlüğü. Demiryolu şirketleri, böyle istisnai bir sebebin gerçekten var olduğunu kanıtlamak zorundadır.
Avusturya Federal Demiryolları (ÖBB) yeni düzenlemeleri uzlaşmacı bir şekilde yorumlamak istiyor. Aşırı hava koşulları yolcu hakları kapsamına alınmaya devam edilmelidir. Ö1 sabah gazetesine konuşan ÖBB sözcüsü Daniel Pinka, kablo hırsızlığı veya polis operasyonları gibi üçüncü şahıslar söz konusu olduğunda gelecekte herhangi bir tazminat ödenmemesi gerektiğini söyledi: “Ancak bu durumlarda, yolcu haklarının yalnızca küçük bir kısmı kayıplardan etkilenir.”
ÖBB’ye göre gecikmelerin başlıca nedenleri şantiyeler, yurt dışından kaynaklanan gecikmeler ve bağlantı gecikmeleri. Pinka, “Bunlar yolcu hakları yönetmeliğinde öngörüldüğü gibi istisnai olaylar olmadığı için burada tazminat devam edecek” dedi.
Westbahn’da hiçbir şeyi değiştirmek istemezsiniz. Şirket, ORF’ye gecikme nedenlerinin tazminatta hala bir rol oynamaması gerektiğini söyledi.
Diğer değişiklikler de yürürlüğe girecek: Tren iptallerinin olağanüstü durumlara neden olması durumunda, demiryolu şirketi gelecekte yönetmeliğin 20. maddesine göre otelde konaklamayı en fazla üç gece ile sınırlayabilir.
Ayrıca, bir saati aşan bir gecikme öngörülüyorsa, yolcular başka bir sağlayıcının treninde de rezervasyon yaptırabilirler. Tazminatın geçerli olabilmesi için başvurunun önceki bir yıl yerine üç ay içinde yapılması gerekir.