"Time is the scarcest resource, and unless it is managed, nothing else can be managed." - Peter Drucker
Order Cycle Time / Sipariş Döngü Süresi Nedir?
Order Cycle Time / Sipariş Döngü Süresi, Sipariş işleme sürecini ifade eder. Müşteriden siparişin alınması ve müşteriye teslim edilmesi süreçleri bunun dışındadır.
Order Cycle Time / Sipariş Döngü Süresi Takibinin amacı, bu süreyi olabildiğince kısaltıp, iç/dış müşterilere daha hızlı tepki vermenin yanında, süreç içindeki aksama noktalarının daha net şekilde ortaya çıkarılmasıdır.
Order Cycle Time, iç/dış müşterinin siparişini işleme süresini ölçer. Buna üretim için gerekli mal tedariği ve üretim dahildir.
Takt Time, sadece üretim sürecini ölçer.
Lead Time, iç/dış müşterinin siparişinden teslime kadar uzanan ihtiyaç duyulan süreyi ölçer.
Order Cycle Time / Sipariş Döngü Süresini kısaltmanın Faydaları
Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti Artışı: Hızlı sipariş işleme ve teslimat süreleri, müşteri memnuniyetini artırır ve müşteri sadakatini teşvik eder.
Stok Yönetimi ve Maliyetleri Düşüşü: Kısa sipariş döngü süresi, daha ez envantere ihtiyaç duyulacağından dolayı stok maliyetlerini azaltabilir.
Rekabet Avantajı: Daha hızlı teslimat, kuruma rekabet avantajı sağlar ve piyasada öne çıkmasına yardımcı olabilir.
Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti: Hızlı sipariş işleme ve teslimat süreleri, iç/dış müşterilerin siparişlerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlayarak, memnuniyetini artırır ve müşteri sadakatini teşvik eder.
Stok Yönetimi ve Kontrolü Artışı: Kısa Sipariş Döngü Süresi, stok yönetimi ve kontrolünü iyileştirmek için önemlidir. Daha hızlı sipariş işleme süreleri, stokların daha iyi izlenmesini ve yönetilmesini sağlar.
Finansal Avantaj: Kısa Sipariş Döngü Süresi, daha az stok ve daha az bekleme süresi, işletme maliyetlerini azaltır. Bu da finansal olarak kurumu rahatlatır.
Sürekli İyileştirme: Sipariş Döngü Süresi, sürekli iyileştirme çabalarının bir parçası olarak kullanılabilir. İşletmeler, bu süreyi sürekli olarak takip ederek ve iyileştirme stratejileri uygulayarak daha verimli hale gelebilirler.
Risk Azaltma: Daha hızlı teslimat, tedarik zinciri süreçlerinde beklenmedik gecikmeleri ve sorunları hızla ele almayı sağlar. Bu, işletmelerin riskleri azaltmasına yardımcı olur.
Order Cycle Time / Sipariş Döngü Süresini kısaltmanın Riskleri nelerdir?
Stok Yetersizliği: Sipariş döngü süresini çok hızlı kısaltmak, stokların yetersiz olmasına neden olabilir. Bu durum, siparişleri yetiştirmekte zorluk yaşanmasına ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir.
Operasyonel Zorluklar: Siparişlerin hızla işlenmesi ve teslim edilmesi operasyonel zorluklar yaratabilir. Bu sürecin yönetilmesi ve işçilik, ekipman ve lojistik açısından iyi planlanması gerekebilir.
Yüksek Operasyonel Maliyetler: Sipariş Döngü Süresini kısaltmak, daha hızlı çalışma gerektirir. Bu da işletmenin operasyonel maliyetlerini artırabilir. Özellikle hızlı teslimat için acil nakliye veya ek personel istihdamı gibi ek masraflar ortaya çıkabilir.
Tedarik Zinciri Sorunları: Tedarik zinciri içindeki diğer oyuncuların (tedarikçiler, taşıyıcılar, alt yükleniciler vb.) süreci hızlandırmaya ayak uyduramaması riski vardır. Bu, tedarik zinciri uyumsuzluklarına yol açabilir.
Kalite Kontrol Sorunları: Hızlı teslimat süreçleri, kalite kontrol süreçlerini zorlaştırabilir veya gözden kaçırılmalarına neden olabilir. Bu, ürün veya hizmet kalitesinin düşmesine yol açabilir.
Müşteri Talebinde Dalgalanmalar: Sipariş döngü süresini kısaltmak, müşteri talebindeki dalgalanmalara daha hassas hale gelmeyi gerektirebilir. Bu, talep dengesizliği nedeniyle kaynak atıklarına yol açabilir. (Bkz.: Kamçı Etkisi / Bullwhip Effect (Whiplash, Whipsaw) )
Yeterli ve Doğru Bilgi İhtiyacı: Sipariş döngü süresini optimize etmek için doğru verilere ve bilgilere ihtiyaç vardır. Bu bilgilere ulaşmak veya doğru bir şekilde analiz etmek zor olabilir.
İş Süreçlerinin Yeniden Düzenlenmesi: Sipariş döngü süresini kısaltmak, iş süreçlerini yeniden düzenlemeyi gerektirebilir (Business Process Re-Engineering). Bu da organizasyon içinde dirençle karşılaşabilir.
Müşteri Beklentileri: Hızlı teslimat ve kısa sipariş döngü süresi, müşterilerin beklentilerini yükseltebilir. Bu nedenle sürekli olarak bu düzeyde hizmet sunmak zor olabilir.
Teknoloji ve Altyapı: Süreçlerin hızlandırılması için teknoloji ve altyapı yatırımları gerekebilir. Bu yatırımlar, maliyetleri artırabilir.
İlgili makalelerim
8. Minimum Stok
Kaynaklar
Fotoğraflar
Kapak fotoğrafı: Packsend / Order Cycle Time