Vaka oluşturma ve XaaS Ops Desteğine yönlendirme
XaaS Ops Desteği Arka Ofisiyle nasıl iletişime geçebilirim?
XaaS Yardım Masasıyla nasıl iletişime geçebilirim?
XaaS Ops Desteği ile vaka oluşturma
XaaS Ops Desteğine vaka yönlendirme
İş Ortağı Yardım Masasıyla nasıl iletişime geçebilirim?
XaaS Ops Destek Ekibi, size şunlarla ilgili genel sorularda yardımcı olabilir:
- Sipariş öncesi fiyatlandırma ve sipariş işleme soruları
- Sipariş girişi ve sipariş durumu
- Mevcut siparişlerle ilgili düzeltmeler
- Dene ve Satın Al Deneme dönüştürmelerinde destek
Diğer sorular hesap yöneticisine veya iş ortağı yöneticisine yönlendirilmelidir.
Bir vaka açmak için:
- Müşteri Hizmetleri Merkezi (CSH) portalına gidin: Müşteri Hizmetleri Merkezi
- Arama kutusuna "Abonelik" yazın.
- İsteğiniz için en uygun menü seçeneğini seçin ve ardından Vaka Aç bağlantısına tıklayın.
- İstek Türü istenirse (XaaS) içeren bir değer seçin.
Buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz: XaaS/Webex Yardımı Alma – Müşteriler ve İş Ortakları için