Zaman zaman, insanlar bir araya geldiklerinde, çatışma ve anlaşmazlıkların ortaya çıkması kaçınılmazdır. İnsanların farklı ihtiyaçları, istekleri, amaçları ve inançları vardır ve bazen çatışırlar.
Müzakere, insanlar arasındaki anlaşmazlıkları ele alıp çözmek ve ortak zemin bulmak için kullanılabilecek bir süreçtir.
Müzakere olmazsa, bu tür çatışmalar tartışmalara ve kızgınlığa yol açarak taraflardan birinin veya tümünün kendini tatminsiz hissetmesine neden olabilir. Müzakerenin amacı, gelecekteki iletişim engellerine neden olmadan anlaşmalara ulaşmaya çalışmaktır.
Birlikte çalışma
‘Eski tarz’ müzakere, genellikle her iki tarafın da ‘alt çizgisinin’ altına inmeden bir şeyler verdiği ‘ortak zemin’ oluşturan bir süreç yoluyla ‘kazanmaya’ çalışmayı içeriyordu.
Daha yakın zamanlarda, gerçekten iyi bir çözüm bulmak için birlikte çalışmanın her iki taraf için daha iyi olabileceğinin kabul edilmesiyle müzakere tarzları değişti.
İçindekiler
Müzakereyi Anlamak
Müzakere sayfalarımız, müzakere sürecini ve nasıl başarılı bir şekilde müzakere yapacağınızı anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Ayrıca, iyi iletişimin önemini ve neden bir kazan-kazan yaklaşımının müzakerede diğer yaklaşımlardan daha başarılı olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.
01 # Müzakere nedir?
Müzakere her zaman resmi olmak zorunda değildir, ancak herhangi bir müzakere sürecinde benzer bir dizi aşamayı takip etmeniz yardımcı olabilir.
Müzakere Nedir? Sayfamız bu aşamaları açıklar.
Aynı zamanda başarılı bir müzakerenin yürütülmesinde tutumların, bilginin ve kişilerarası becerilerin önemini tartışır.
02 # Müzakere İş Başında
Müzakere için çok sayıda farklı yaklaşım vardır. İki ana seçenek, kazan-kaybet veya pazarlık ve kazan-kazan müzakereleridir.
Sayfamız: Hareket Halinde Müzakere, her iki yöntemin de nasıl çalıştığını açıklar ve pratikte nasıl çalışabileceklerine dair bazı örnekler verir. Ayrıca, bir kazan-kazan çözümünün nasıl bulunacağına ve bunun neden önemli olduğuna dair bazı fikirler sunar.
03 # İşlem Analizi
İşlemsel Analiz, Dr Thomas Harris tarafından ‘Ben İyiyim, İyisin’ adlı kitabında popüler hale getirilen bir psikolojik tekniktir.
İşlem analizi, kazan-kazan müzakerelerinin neden başarılı olma olasılığının daha yüksek olduğunu anlamak için yararlı bir destektir.
İşlem Analizi sayfamız, tekniğin arkasındaki bilim hakkında daha fazla bilgi ve bunu başkalarıyla ilişkilerinizde nasıl kullanacağınızı açıklar.
04 # Müzakerelerde Yanlış Anlamalardan Kaçınmak
Herhangi bir iletişim sürecinde olduğu gibi, müzakerelerde de yanlış anlamaların ortaya çıkması mümkündür ve bunlar müzakerelerin bozulmasının yaygın bir nedenidir.
Müzakerelerde Yanlış Anlamalardan Kaçınma sayfamız, yanlış anlamaların nasıl ortaya çıkabileceği ve bunlardan kaçınmak ve üstesinden gelmek için gereken en önemli kişilerarası beceriler hakkında daha fazla bilgi vermektedir.
05 # Akran Görüşmesi
‘Akran görüşmesi’ ifadesi, işyerinde veya gönüllü bir pozisyonda da başarılı bir şekilde kullanılabilmesine rağmen, genellikle gençler arasında eşler arası müzakere için kullanılan bir terimdir.
Buradaki fikir, bireyler arasındaki zorlukları ciddi çatışmalar haline gelmeden çözmek için resmi müzakereler için gerekli becerileri kullanmaktır.
Akran Görüşmesi sayfamız, bunu yapmak için gereken beceriler hakkında daha fazla bilgi verir.
06 # İkna ve Etkileme Becerileri
Başarılı bir şekilde müzakere edebilmenin önemli bir parçası, başkalarını ikna edebilmek ve etkileyebilmektir.
Bir kazan-kazan çözümü geliştirmek, sadece bir teklifi masaya koymak ve diğer tarafın yanıt vermesini beklemekten çok daha fazlasını içerir. Önerinizi başarılı bir şekilde savunabilmek ve başkalarını onun yararları konusunda ikna edebilmek çok önemlidir.
İkna ve Etkileme Becerileri sayfamızda bunu yapmak için gereken becerileri nasıl geliştirebileceğiniz açıklanmaktadır.
Müzakere, Çatışma ve Arabuluculuk
Birçok kişilerarası beceri birbiriyle yakından bağlantılıdır.
Müzakere becerileri, belki de özellikle çatışma çözme ve arabuluculuk becerileri ile yakından iç içe geçmiştir. Örneğin, müzakereniz başarısız olursa, çatışma çözme becerilerine başvurmanız gerekebilir. Bir çatışma durumunu çözmeye çalışıyorsanız, müzakere tekniklerini ve özellikle de bir kazan-kazan çözümü bulmaya çalışmakla bağlantılı teknikleri kullandığınızı bulma olasılığınız oldukça yüksektir.
Bu nedenle, bir müzakereye başlamadan önce, Anlaşmazlıkların Çözümü ve Arabuluculuk hakkındaki bazı bölümlerimizi okumak isteyebilirsiniz.
Resmi veya Gayri Resmi Beceriler?
Çatışma çözümü ve arabuluculuk becerileri gibi müzakere becerileri sadece uluslararası devlet adamları ve hatta sendika yetkilileri için değildir.
Müzakere becerileri, çocuğunuzun evde olması gereken zamanı belirlemek veya yeni bir ofiste kimin nerede oturacağını tartışmak gibi evde ve işte birçok durum için yararlı olabilir.
Önemli olan, bir kazan-kazan çözümü için çabalamak ve bunun için müzakere etmektir: Herkese bir şeyler veren ve umarım birlikte herkesin kendi başına elde edebileceğinden daha iyi bir sonuç sağlar.