Çok az işletme, kişiselleştirmeyi ve geleneksel pazarlama kanallarına kıyasla yakın pazarlamayı kullanarak bir satışı on kat kapatma şansını artırmak için işaret teknolojisini uygulamalarına entegre etmenin kullanılmayan olanaklarından yararlanıyor.
Beacon teknolojisi geliri 1.18 yılında 2018 milyar ABD doları iken, 10.2 yılına kadar 2024 milyar ABD doları pazara ulaşacağı tahmin edilmektedir.
Pazarlama veya perakende odaklı bir işiniz varsa, uygulama işaretçisi teknolojisinin işinize nasıl fayda sağlayabileceğini düşünmelisiniz.
Alışveriş merkezleri, restoranlar, oteller ve havaalanları, uygulamaları aracılığıyla doğrudan potansiyel müşterilere pazarlama yaparak anlık satın almaları, ziyaretleri ve tekrar ziyaretleri artırmak için işaretçileri kullanabilen işletmelerden bazılarıdır.
Ancak işletmelerin bu teknolojiyi satışları artırmak için nasıl kullanabileceğine bakmadan önce, beacon teknolojisinin ne olduğunu tanımlayalım.
İşaret Teknolojisi
İşaretçiler, bir işaret menzili içindeki akıllı telefonlardaki uygulamalara reklam verileri ve bildirimler gönderebilen kablosuz vericilerdir. iBeacon, Apple tarafından 2013'te iPhone'larında tanıtıldı ve Android destekli cep telefonları, Google'ın 2015'te EddyStone'u piyasaya sürmesiyle liderliği izledi.
Eddystone şu anda Android'de yalnızca kısmen destekleniyor olsa da, açık kaynak kodlu kütüphaneler Android'de uygulama işaretçisi teknolojisini tam olarak destekleyen, tüm Android ve iOS kullanıcılarını pazarlanabilir hale getiren.
İşaretlerin çalışması için, bir alıcı (akıllı telefon) ve gelen işaretleri anlamak ve işlemek için özel olarak geliştirilmiş bir uygulama ile iletişim kurmaları gerekir. Uygulama, özelleştirilmiş bir mesajın görünmesi için işaretçiyle eşleştirilen akıllı telefonda benzersiz bir tanımlayıcı okur.
iPhone'ların donanıma gömülü işaret teknolojisi vardır, bu nedenle mobil uygulamaların iletişim kurmak için etkin olması gerekmez. Android destekli platformlarda, en azından bir arka plan işlemi olarak işaret sinyallerini alabilmek için telefonda uygulamaların çalışıyor olması gerekir.
İşaret özellikli uygulamalara sahip bazı perakendeciler CVS, McDonald's, Subway, KFC, Kroger, Uber ve Disney World'dür.
App Beacon Teknolojisi Pazarlama İçin Nasıl Kullanılabilir?
En büyük avantajı uygulama işaretçisi teknolojisi zaten yakın olan müşterilere kişiselleştirilmiş teklifler ve mesajlar gönderme fırsatıdır. Ancak, pazarlama stratejisinin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için müşteri davranışı hakkında ayrıntılı müşteri içgörüleri elde etmek için kullanılan analitik yönü de vardır.
Örnek 1: Otoparka Konum Bazlı Uygulama Teklifleri Gönderin
İşaretçi uygulamayı algılayabildiğinden ve müşterinin yakınlarda olduğunu bildiğinden, pazarlama tam olarak özelleştirilebilir, bu nedenle mağazayı ziyaret etmeyi son derece alakalı ve uygun hale getirir.
Yakınlardaki belirli bir mağaza için yüklü bir uygulamaya sahip potansiyel bir müşteri, otoparka girdiğinde, yalnızca bugün için geçerli olan belirli bir indirim bildirimi ve ekli kişisel bir karşılama mesajı alabilir.
Bunu yaparak, mağaza, 1) sınırlı bir süre için geçerli olan 2) özel bir teklifin aciliyeti ile birlikte 3) hoş geldiniz hissi yarattı. Bunlar, satın alma dönüşümlerinin ABC'leridir ve işaret teknolojisi, insan müdahalesi veya ekstra maliyet olmadan üç noktaya da ulaştı. Aynı zamanda, satın alma dönüşümü şansı önemli ölçüde arttı.
Target, ülke genelindeki müşterilerine bildirim göndermek için Target uygulamasıyla birlikte işaret teknolojisini kullanan perakende mağazalarından biridir. Müşteriler, mesajlaşmayı abartmamak ve uygulamadan vazgeçme riskini almamak için yolculuk başına yalnızca 2 bildirim alacak. Alışveriş yapanların alacağı bildirimler, alıcı ilhamı için sosyal medyada trend olan özel teklifler ve öğelerdir.
Örnek 2: Mağaza İçi Alışveriş Davranışı Hakkında Bilgi Edinin
Ürünleri bir mağazada nereye koyduğunuzun önemli olduğu uzun zamandır biliniyordu, örneğin şekerlemeleri çocukların göz hizasına yerleştirmek, çocuklara şeker satın almak için yalvarmak için bolca zaman vermek gibi.
Uygulama işaretçisi teknolojisi ile içgörüler 11'e çıkarıldı. Perakendeciler artık kullanıcı davranışını izleyebilir ve nerede durdukları, neleri satın aldıkları ve günün hangi saatinde geldikleri bilgileriyle birlikte her müşterinin mağazadaki yolculuğunun kesin bir haritasını alabilir. Dükkan.
Bilgi, satış deneyimini optimize etmek için envanteri taşımak için kullanılabilir. Popüler yollarda daha popüler öğeler görüntülenir.
Uygulamaya bir mağaza haritası eklediğinizde, müşterinin satın alacak daha fazla ürün bulma şansı artar.
Hırdavat mağazası Lowes, müşteri deneyimini iyileştirmek için Lowe'un mobil uygulamasına bir mobil alışveriş platformu ekledi. Müşteri bir ürünü arayabilir ve envanterin kullanılabilirliğini ve öğenin mağaza haritasındaki konumunu anında görebilir.
Uygulamalara işaretçi eklemenin ek bir avantajı, uygulama kullanıcılarının sayısını, çevrimiçi satış şansını ve genel marka etkileşimini artırmasıdır.
Örnek 3: Gelişmiş Müşteri Kişiselleştirme
E-ticaret işletmeleri şimdiden son derece kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunuyor. Bunu, internette dağıtılan gelişmiş izlemeye dayalı olarak yapabilirler. Neyi sevdiğinizi bilmek için Target for Target'ta bir müşteri olmanıza gerek yok. Bu bilgileri Facebook ve diğer birçok hizmetten satın alabilirler.
Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için bunu uygulamak daha zor olabilir. Dinleyebilen ve satın alma işlemine gidebilen satış görevlilerine sahip olsalar da, yalnızca müşteri tarafından söylenenlerin farkındadırlar.
Uygulama işaretçisi teknolojisiyle, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, şu ana kadar yalnızca e-ticaret tarafından kullanılan güçlü izleme ve analiz veri kümelerinden birdenbire yararlanabiliyor.
İşaretçiler ve uygulamalar iletişim kurarak müşteri, önceki alışveriş alışkanlıklarına dayalı kişiselleştirilmiş teklifler, kuponlar ve ürün önerileri alabilir.
Mağaza içinde konum takibi eklemek, uygulamanın müşterinin tam olarak nerede olduğunu bilmesini ve buna dayalı olarak öneriler ve teklifler uygulamasını sağlayabilir.
Giyim bölümüne göz atan bir müşteri hayal edin. Kot pantolon bölümüne girdiklerinde, bir pantolon satın almak için o alışveriş gezisi için geçerli olan %25 indirim kuponu içeren bir push bildirimi alırlar. Ya da belki önceki satın alımlara dayanarak bugün indirimde olan belirli bir markayı önerdiler.
Beacon Uygulaması Düşük Maliyetli Bir Pazarlama Teknolojisi Yatırımıdır
Yazının başında belirttiğimiz gibi beacon teknolojisi bir vericiye (beacon), alıcıya (akıllı telefon) ve yazılıma (app) bağlıdır.
Verici işaret pahalı bir satın alma değildir. Aruba, Beaconstac, Estimote, Gimbal ve Radius Network gibi çok sayıda işaretçi üreticisi vardır. Maliyet, işaretçi sinyal aralığına, pil ömrüne ve işaret başına ortalama 18 ABD doları olan Beaconstac'tan ortalama 38 paket uzun menzilli işaretçi ile daha fazlasına bağlıdır.
Alıcı (akıllı telefon), sürecin en pahalı kısmıdır, ancak neyse ki perakendeciler için bu masraf, cep telefonu sahibi müşterileri tarafından zaten karşılanmaktadır. Son rakamlar gösteriyor 270 milyon akıllı telefon Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kullanıcılar, dünya çapında bu sayı 6.4 milyara yakın, bu nedenle pazar doymuş durumda.
Bir uygulamaya işaret teknolojisini dahil etmenin maliyeti, uygulamanın yalnızca küçük bir miktarıdır. uygulama geliştirme maliyetleri, böylece avantajları uygulamanıza dahil ederek bankayı kırmayacaksınız.
Satış rakamlarınızda bir artış yaşamak istiyorsanız, uygulamanın etkin olduğu işaret teknolojisinin perakende ticareti için sunduğu fırsatlara daha fazla bakmanızı öneririz.
Teknoloji, büyük bir getiri potansiyeli ile oldukça ucuzdur. Alışveriş yapanları harika tekliflerle cezbetmek ve onların müşteri davranışlarını hedeflemek için bir pazarlama planı oluşturmanız yeterli ve ayrıca uygulama özellikli işaretçi perakendecilerinin özel kulübünde olacaksınız.