We are searching data for your request:
Herhangi bir gezgin, yabancı bir ülkede bir yerde kalması gerektiği gerçeğiyle karşı karşıyadır. Birisi iğrenç bir sayı alır ve biri şeylerin kaybıyla karşı karşıya kalır.
Turizm çalışanları, herhangi bir gezginin sadece bir gezi siparişi verirken değil, aynı zamanda bir otel seçerken de aldatılabileceğini açıkça kabul ediyor.
Deneyimsiz bir gezginin öğrenmesi gereken otellerde kalmanın birçok sırrı olduğu ortaya çıkıyor. Aksi takdirde, kendini hoş olmayan veya garip bir durumda bulur, zaman, para ve sinir kaybeder.
Superior odalar ücretsizdir. Bazen bir gezgin üstün bir oda için ekstra ödeme yapmak zorundadır. Aslında, böyle bir bonus almanın birkaç dürüst yolu var. Yeni evliler, düzenli müşteriler, yıldönümü için çiftler için güvenilebilir. Bunun birçok nedeni var. Seyahat endüstrisi çalışanları bunun farkında ve sürekli olarak bu numarayı kullanıyorlar. Olağanüstü etkinliğiniz hakkında önceden oteli bilgilendirmeniz yeterlidir. Bazıları yıllarca balayına çıkmayı ve farklı otellerde üstün oda rezervasyonu yapmayı başarıyor.
Doğrudan rezervasyon. Bir müşteri için doğrudan otel rezervasyonu bir odanın kaybına neden olabilir. Müşteriler kendileriyle doğrudan iletişime geçtiğinde oteller kendilerini seviyor. Bu durumda, bir komisyon ödemeden yapabilirsiniz. Ancak aniden bir grubun aniden gelişi veya katılımda bir zirveye bağlı olarak serbest sayılarla ilgili sorunlar varsa, ilk siparişler doğrudan emirler olacaktır. Otel yönetimini anlamaya değer - yalnız bir turisti feda etmek, büyük bir düzenli müşteriyle ilişkileri bozmaktan veya tüm bir grubu terk etmekten daha iyidir.
Bir zincir otelde reklam. Büyük bir marka adı altında faaliyet gösteren otellerin, "genel standartlar" nedeniyle müşteriye belirli bir kalite seviyesi sunduğuna inanılmaktadır. Aslında, aynı insanlar orada küçük özel otellerde çalışıyorlar. Şebeke servisinin özel sırları yoktur. Sadece zincir oteller reklamlarına çok daha fazla para harcıyor.
İncelemelere dikkat edin. Bir otel seçerken, turistler diğer gezginlerin yorumlarına özellikle dikkat ederler. Bu bazen neredeyse en önemli kriter haline gelir. Uygulamada, olumlu eleştirilerin kuruluşun kendileri ve olumsuz olanlar - rakipler tarafından yazıldığı ortaya çıkmaktadır. Olumlu eleştirilerin otel kârlılığını% 15 artırdığına inanılırken, olumsuz eleştirilerin bolluğu onu tamamen mahvedebilir. Bu nedenle müşterilerin her zaman olumlu yorumlar bırakmaları istenir. Ancak, otel çalışanları programına katılım hakkında bilgi bilinirse sorun yaşayabilir. Ancak dürüstçe ve tüm eksikliklerin bir göstergesi olan rakipler hakkında geri bildirim bırakmak o kadar yasadışı değildir. Ve otel hakkında güvenilir bilgi almak için, orada olan gerçek arkadaşların yorumlarını dinlemelisiniz.
Siteden ve katalogdan fotoğraflara inanmayın. Uygulamada, gerçek, promosyon ürünlerinde sunulanlardan biraz farklı olabilir. Bazı oteller, yüksek fiyat kategorisinde bile, belirli oda kategorilerinin fotoğraflarını halka yüklemez. Bu yüzden her zaman seçilen numaranın tam olarak neye benzediğini kontrol etmelisiniz. Bu açıklamadan anlaşılabilir, seleflerin internetteki fotoğraflarını bulmaya çalışın. Aksi takdirde, havuzlu lüks bir oda hayalleri, arka bahçedeki bir kulübede veya binanın ortasındaki bir odada yaşam gerçeğine dönüşebilir. Resimdeki lüks villa daha pahalıdır, çok daha pahalıdır.
Oda indirimi olasılığını tartışın. Otel tamamen misafirlerle dolu değilse, yüzde 70, ödeme yaparken her zaman bir indirimden yararlanabilirsiniz. Sadece kibarca sormalısın.
Turist doğru yere yönlendirilir. Bazı yöneticiler tam olarak ne istediklerini bilen müşterilerden korkarlar. Ancak diğer dodgers onları istedikleri yere yönlendirir. Son dakika fırsatlarınızı Türkiye'ye acilen satmanız gerekiyor mu? Müşteriler bunun şu anda en iyi seçenek olduğuna ikna olacaklar. Tayland otelleri indirim yaparsa, Tayland'ı ziyaret etme ihtiyacına ilham vermeniz gerekecektir. Yöneticilerin kendileri bu etkiyi yeniden yönlendirme olarak adlandırmaktadır. İyi bir çalışan, kendisine yönelen müşterilerin yaklaşık yarısının planlarını değiştirebilir. Sonuç olarak, turistler başlangıçta istedikleri yere değil, ajansın karlı olduğu yere gidecekler.
Oda için son fiyatı kontrol edin. Web sitelerindeki oteller, KDV'siz ve kahvaltısız oda fiyatlarını gösterebilir. Düşük fiyat, odanın çekiciliğini artırmanıza izin verir. Ancak daha sonra fiyatlara farklı işaretlemeler eklenmeye başlar:% 10 servis ücreti, hizmette "vergiler", altyapı ücretleri, turizm vergisi. Otel ödün vermeden oda maliyeti ne kadar sormaya değer. Ve otel gerçekten bir turist almak istiyorsa tüm ek ücretler iptal edilebilir.
Kupon sitelerini yoksay. Kuponlar birkaç yıl önce insanları kandırmak için popüler bir araçtı. Bir otel için bir kupon satın alma para kazanmak için bir fırsat sağlar gibi görünüyordu. Uygulamada, indirimin tüm odalar için geçerli olmadığı, tüm tarihler için geçerli olmadığı veya bir şeylerin yanlış olduğu ortaya çıktı.
Tasarım otelleri. Bir turist sadece bir otelde değil, alışılmadık bir otelde kalmak istiyor. Bu temelde, tasarımcı oteller 15 yıl önce popüler oldu. Ancak çoğu zaman tasarımcıların stil duygusu nedeniyle değil, odaların bitirilmesinde para biriktirme arzusu nedeniyle ortaya çıktılar. Tasarım otelleri, diğer insanların konaklama endüstrisine uyarlanmış fikirlerinden oluşur. Ev sahibi duvarları yeniden boyamanın pahalı olduğunu düşünüyor mu? Böylece tuğlaları bitirmeden bırakabilir veya sıvaya balmumu yapabilirsiniz. Sahipleri tasarruf ile mutlu ve turistler kendileri moda bir şey katıldı inanıyoruz. Bu tür kuruluşlarda, yıkım bile nadir bir tasarım çözümü olarak düşünülebilir.
Yöneticilere rüşvet. Otel işletmelerinde oldukça ciddi bir rekabet var. Bu nedenle turistlerle iletişim kuran ve otel seçimlerini etkileyen seyahat acentelerinin yöneticileri görünmez "savaşçı" haline geliyor. Bu çalışanlar, bazıları parayla ve bazıları kendi konaklamalarında indirim ile mümkün olduğunca motive olurlar. Bulgari Hotels, yöneticilere 4 sipariş için ücretsiz bir saat sundu. Bundan sonra, seyahat endüstrisinin dünyanın en yozlaşmış olduğuna inanmaya başlıyorsunuz.
Mini bar. Check-in sırasında derhal hizmetçiden minibarını kontrol etmesini istemelisiniz. Önceki kiracıların tahliyesinden sonra, genellikle yeni turistlerin hesabına eksik içecekleri otomatik olarak ekleyerek onu yenilemeyi unuturlar. Ve burada barın içeriğinin öncekiler tarafından kullanıldığını kanıtlamak zor olacaktır. Genellikle numaraya yazılanları kontrol etmeye değer. Müşteriler, onlar tarafından açıkça yapılmayan bir restorandan sipariş aldıklarında çok şaşırabilirler.
İndirim kartları. Tatil köyleri ve otellerde tur operatörleri indirim kartları dağıtır. Ancak, burada herhangi bir fayda varsa, turist için değildir. Bu kartlar genellikle overpriced kuruluşlara yol açar. İndirim kartını daha fazla gizlerseniz, malları çok daha ucuz bulabilirsiniz. Önemli olan tatilde olsa bile pazarlık yapmayı unutmamaktır.
Kayıt sırasında yöneticiye saygı. Check-in sırasında telefonunuzu bir kenara bırakmalı ve bir otel temsilcisiyle konuşmalısınız. Çağrı beş dakika sonra tekrarlanabilir, ancak uzmanın kasıtlı olarak göz ardı edilmesi intikam almak istemesine yol açacaktır. Kim Biraz Sorun Gerekir? Personel, ruhsuz makineler değil, saygı isteyen gerçek insanlardır.
Depozito için ödeme. Bir otele giriş yapmadan önce, bir turistten para yatırma ya da kredi kartı numarası vermesi istenebilir. Vazgeçip nakit ödeme yapmak daha iyi. Sonuçta, vicdansız bir çalışan kart verilerini çalabilir ve otel yönetimi, sağlanmayanlar da dahil olmak üzere herhangi bir hizmet için factum fonu yazabilir. Sadece parası olmayan bir tur operatörünün, daha önce terk etmiş bir turist için ödeme yapmayı reddettiği bir durum vardı. Sonra tam yaşam maliyeti doğrudan müşterinin kartından çekildi.
Otele giden yol. Otel genellikle havaalanından birkaç saat uzaklıktadır. Bu durumda, dolandırıcılardan muzdarip olma fırsatı vardır. Genellikle turistler bir otobüse yüklenir ve bagajları özel bir bölmede saklanır. Göze çarpmayan bir kutu olabilir. Bir genç sürüş sırasında ondan çıkabilir ve çanta ve valiz açar. Onları inceledikten sonra düzgün bir şekilde kapanacaklar ve değerli eşyalar bir kutuya gizlenecek. Bir turist, eşyaları zaten uzak bir rehinci dükkanında olduğunda kaybı keşfedecek. Bunu önlemek için, otobüste en değerli şeyleri alarak bagajınızı folyo ile sarmanız gerekir.
Hizmetçi hırsızlığı. Hizmetçilerin küçük değerli eşyalarını çalabilmeleri sır değildir. Pahalı otellerde bile onları düz görmemelisiniz. Kasalar pahalı şeylerin depolanmasına yardımcı olacaktır. Hizmetçiler pahalı çarşafları ve kozmetikleri küçümsemeyen, prestijli otellerde bile "dürüst olmayan" olabilirler. Ama çoğu zaman, personel para ve mücevher arıyor. Paketten birkaç fatura çıkarırlar, böylece fark edilmez. Ve en deneyimli hırsızlar avlarını onlarla hiç almazlar, ama odaya saklarlar. Eğer müşteri ayrılmadan önce kaybı keşfeder ve bir skandala neden olursa, sadece odaya bakması teklif edilir. Bir şey keşfedilecek - bir çalışana karşı ne gibi şikayetler olabilir? Müşteri özür dilemeye de zorlanacak. Eğer kayıp ortaya çıkmazsa, tahliye sonrasında sakin bir şekilde alınacaktır. İş vardiyası sırasındaki kayıp hakkında birkaç şikayet varsa bir hizmetçi kovulur. Ancak hiç kimse, durumun kendini tekrar edeceği başka bir otelde iş bulmasını engelleyemez.
Kayıp eşyalar. Odadan bir şey kaybolduğunda, hizmetçi hemen suçlamak ister. Ama çoğu zaman gerçekten bir şey komodinin üzerine veya yatakların arasına düşer. İstatistiklere göre, on durumda bir durumda, çıkarılan pantolonun cebinden bir şey düşer. Masaların çekmecelerinde genellikle iç kısmın derinliklerine yuvarlanan şeyler vardır. Bu yüzden ayrılmadan önce tüm kutulara ve yatağın altına dikkatlice bakmalısınız. Değerli bir şey kaybolursa, otel idaresini bildirmeye değer. İyi işyerlerinde, pahalı şeyler dolaplara teslim edilir ve burada üç ay boyunca tutulurlar. Ve ancak o zaman bu öğeler personele verilir.
Odanın kapısını kilitle kapatın. Bu tavsiye özellikle odada çocuk varsa geçerlidir. En saygın oteller bile sıradan ve kaba insanlara ev sahipliği yapabilir. Kapıyı kapatmalı ve çocuklarınıza dikkat etmelisiniz. Aksi takdirde, kaybı bulmak çok zor olacaktır.
Balkon kapısı. Odanızı bir süre bırakarak, balkonun kapısını dikkatlice kapatmalısınız. Modern hırsızlar, örümcek insanlar olmasa bile, yüksek katlarda bile balkonlara nasıl tırmanılacağını biliyorlar. Ve sonra - bir teknoloji meselesi, odayı birkaç dakika içinde temizleyebilirsiniz. Kural olarak, hırsız bulmak zaten imkansız.
Otelde bir şeyler kaybettim. Konukların otelde unuttuğu şeyler, daha sonra hizmetçiler bir piyango oynarlar. Genellikle tüm küçük şeyler odada kalır - şarj cihazları, keten, yiyecek. Ancak bazen hizmetliler şanslı ve tabletler ve akıllı telefonlar unutulmuş durumda. Genellikle turistler, bir tur operatörü ve bir rehber aracılığıyla unutulmuş şeyleri alabilirler, ancak bazen talep edilmezler. Sonra hizmetçi eğlenceli bir kazan-kazan oyunu düzenler.
Günlük çarşaf değişimi efsanesi. Beş yıldızlı otellerde bile, temizlik sırasında kullanılan çarşaflar genellikle yeni bir kağıda düzleştirilir ve düzleştirilir, ikinci gün diğer tarafa çevrilir, daha sonra uyudukları ve kendilerini sakladıkları değiştirilir. Misafir genellikle bu zamana kadar ayrılır, aldatmayı fark etmek için zamana sahip değildir. Doğru, hile hala ortaya çıkarsa, iç çamaşırınızı dürüstçe değiştirmeniz gerekir.
Asla personel için kaba olmayın. Personel alçakgönüllülükle konukların hakaretlerini dinleyebilir, ancak daha sonra intikam alamazlar. Örneğin, hizmetçi bir müşterinin havlusu ile zemini yıkayabilir ve daha sonra ürünü yerinde iade edebilir. Popüler bir intikam, bir misafirin klozetini fırçalamaktır. Bir diş fırçasını sabunlayıp durumunu kontrol ederek kendinizi bu kadar küçük düşürücü bir önlemden koruyabilirsiniz. Hizmetçilere bir ipucu ile teşekkür etmeli ve odayı göreceli olarak tutmalısınız, o zaman intikam için beklemek zorunda kalmayacaksınız.
Otel çamaşırhane. Eşyalarınızı otel çamaşırhanesine teslim etmeniz kesinlikle önerilmez. Ütülü oklarla kot pantolon veya içinde yanmış bir delik bulunan bir gömlek alabilirsiniz. Ya da belki de geri dönmek tamamen yabancıdır. Pahalı markalı bir şey yerine eski ve yıpranmış bir tane almak utanç verici olacak. Hizmetçiler etiketleri söküp diğer kıyafetlerle değiştirir.
Başkasının yatağında uyu. Hizmetçiler, eğer büyük bir oda temizlemek ve ekstra zaman var, o zaman konuk yatağı üzerinde kısa bir şekerleme alabilir itiraf. Özel tuvalete gitmek için zaman yoksa, hizmetçi de odadaki tuvalete gider.
Yüksek sesle konuşmak. Birine bağırmak adalete ulaşmanın en iyi yolu değil bazen de tek yoldur. Yükseltilmiş bir sesle konuşmak soruna dikkat çekecektir. Geri ödeme konusunda mırıldanan herkes, sorunu çözmeyi vaat ettikten birkaç dakika sonra unutulur.
Kusurların giderilmesi. Odada bir şey çok sinir bozucu ise, müdüre bağırmaya başlamamalı ve hemen ondan bir şey talep etmelisiniz. Müşterilerin bu davranışı ona aşinadır ve hemen savunmaya geçecektir. Övgü ile başlamak, otelden hoşlandığınızı ve en azından yöneticinin çalışması sayesinde söylemek daha iyidir. Ancak, oteli gerçek bir cennet yapmak için bazı şeyler geliştirilebilir. Bir seyahat kaynağı için bir makale üzerinde çalıştığınızı ve kurumun olumsuz yönlerine dikkat etmek istemediğinizi ima edebilirsiniz. Çoğu durumda, yönetici yarıya kadar buluşacak ve kusurları ortadan kaldıracaktır. Tabii ki, gereksinimler makul olmalıdır.
Tek kullanımlık bardak kullanın. Servis genellikle bardakları ve bardakları iyice yıkamaz, sadece oda lavabosunda sıcak su altında yıkar. Görsel olarak, yemekler temiz gibi görünüyor, kimse zaten ayrıntılı olarak kontrol edecek.
Tropikal otellerde sıçan. Eğer tropik bölgelerde dinlenirken, odanızda bir sıçan görmediyseniz, bu orada olmadığı anlamına gelmez. Otel büyük bir bahçeye, birçok odaya, kendi mutfağına sahipse, tüm bunları farelerden ve yılanlardan korumak sadece gerçekçi değildir. Bazı oteller bile sokak kedilerinin topraklarına girmesine izin verir, ancak çoğu durumda sıçanlar tutkal üzerine yakalanır ve daha sonra atılır.
Minibardaki ürünlerin son kullanma tarihi. Minibardaki çikolata ve içeceklerin son kullanma tarihini kontrol etmek hizmetçilerin sorumluluğundadır, ancak birçoğu bu sorumluluğu görmezden gelir. Sonuç olarak, bazı çikolatalar yıllarca oturabilir. Müşteri, yemeğin tazeliğine dikkat etmelidir.
Odada ücretsiz video izleme. Oldukça basit ve az bilinen bir numara var. Odanızda bir filmi güvenli bir şekilde izleyebilir ve sonra resepsiyona telefon edebilir ve yanlışlıkla menüde bir film seçtiğinizi belirtebilirsiniz. Ayrıca filmin hiç başlamadığını veya ortasında kapandığını da belirtebilirsiniz. Çalışan görüntülemeye devam etmeyi teklif edecek, ancak burada erken ayrılma veya yaklaşan bir uyku ile motive olmaya değer. Paranın geri dönmesi istenmelidir. Sadece böyle bir hile kötüye kullanılmamalıdır, aksi takdirde yönetim bir şeyin yanlış olduğundan şüphelenir.
Personelin tıbbi muayenesi. Teorik olarak, tüm otel çalışanları, özellikle mutfakta veya yiyecekle çalışanlar, düzenli tıbbi muayenelerden geçmelidir. Uygulamada, bir işe başvururken, başkalarının verileri ve analizleri de sağlanabilir. Garson ve hatta aşçı sifiliz ile hastalandı ve bir şekilde bir iş bulmayı başardılar.
Mutfakta çalmak. Otelin kendi mutfağı varsa, hırsızlık mutlaka orada gelişecektir. Çalınan yiyecekler her zaman sabah büfesinde suçlanabilir. Böyle basit ve büyülü bir adım sayesinde şüpheli hesapları her zaman sıfırlayabilirsiniz. Otel kötü bir büfe varsa, o zaman en kibirli şefler burada çalışır. Güvenlik hizmeti, bir çalışan bir torba patates çıkarırsa fark edebilir, ancak ceketin altına gizlenmiş peynir parçası bulunmayabilir. Şefler ofiste bir şeyler taşımakta tereddüt etmiyorlar. Otel küçük hırsızlar için en iyi yerdir.
Önceden devrilme. Kitle etkinlikleri, büyük akşam yemekleri veya diskolar sırasında, bir garsonun lehine kazanmak çok zordur. Çalışanın dikkati birçok müşteriye dağılmış durumda. Böyle bir durumda, önleyici uç yöntemi çok yardımcı olacaktır. Seçilen garson cebine bir anlam taşıyan bir fatura koymalıdır. Bu işlemden sonra, masa kişisel hizmet alacaktır.
İkincil sipariş ödemesi. Tatil sezonunda, garsonların maaşı önemli ölçüde artar. Ve bu, müşteriler tarafından bırakılan artan ipuçlarıyla ilgili değil. Bazı insanlar hala çekle nakit ödeme yaparlar. Garsonlar belgeyi muhasebe departmanına verir ve nakit parayı kendileri tutarlar. Ve check-out yaparken, turiste imzaladığı çekler gösteriliyor ve onları ödemeye zorluyor. Ve öfke bundan böyle bir rol oynamıyor - nakit ödeme yaptıysanız neden bir çek imzalamanız gerekiyordu? Böyle bir durumda, turistin uçaktan önce çok az zamanı olduğunda, insanlar faturayı ikinci kez hızlı bir şekilde ödemeyi tercih ederler.