Bu neden meydana geliyor?
Yaş gerekliliklerimizi karşılamamanız durumunda, yaşadığınız yerde çevrimiçi hizmetlere yönelik yasal gereklilikleri karşılamamız için tarafınızdan belirli adımlar atılana kadar hesabınızı hemen kilitlememiz gerekir. Bu değişikliğin ani ve rahatsızlık verici bir kesinti olduğunu biliyoruz. Bununla birlikte amacımız, bu süreçten olabildiğince rahat geçmenize ve tekrar postlemenize yardımcı olmaktır.
Sizden ne istiyoruz?
Hesabınız için bir ebeveyn onayı bildirimi alırsanız ve hizmetlerimizi kullanma gerekliliklerimizi karşılıyorsanız, ebeveyn veya velinize bu formu doldurtmanız istenir. Talebinizin işlenmesi 60 güne kadar sürebileceğinden formu en kısa sürede doldurmanızı öneririz.
Hesabınız tekrar etkinleştirildiğinde X üzerinden size bilgi verilir.
Not: Hesabınız canlandırma işlemine uygun olduğunda, talebinizi oluşturup göndermek için 30 gününüz vardır ve bu süre dolarsa hesabınıza yeniden erişemezsiniz.
Süreç nasıl işler?
Bunu sizin için olabildiğince basit kılmayı amaçladık. İşte yapılacakların özeti:
- Hesabınızın kilitlendiğine dair sizi X üzerinden bilgilendiririz ve X hesabınızı tekrar etkinleştirmek için bir ebeveyn veya velinin onayını almamız gerekir.
- Ebeveyn veya veliniz bu formu doldurur (kimlik ve velayetin kanıtlanmasını istediğimizi unutmayın). (Bize göndereceğiniz destekleyici tüm belgeler, gizli tutulacak ve onları incelememizin ardından sistemlerimizden silinecektir.)
- İşlemi başlattığımızda daha fazla bilgiye gerek duyarsak, ebeveyn veya velinizle iletişime geçeriz.
- Hesabınıza tekrar kavuşmanız onaylanırsa, sizi bilgilendiririz.