Mağaza içi satışlar hesaplandı 2018'deki tüm satışların 80%'si tatil sezonu. Bu çok büyük!
Ve her perakendeci bunu bilir. Bu nedenle, ilk yapraklar kahverengiye döner dönmez, Noel ve diğer kış tatili promosyonlarının mağazalara sızdığını görüyoruz.
peki nasıl ayırt edersin senin marka ve senin Mağazanızı ziyaret eden müşterilere ürünler? Onları nasıl cezbedebilir ve mağaza içi deneyimi o kadar çekici hale getirebilirsiniz ki, sadece Sahip olmak sonra ve orada satın almak için?
Cevap görsel Mağazacılık. Aslında, 86% perakendeci iyi yürütülen satış ve dönüşüm oranları arasında doğrudan bir ilişki olduğunu kabul edin.
Ancak dördüncü çeyrekte perakendenin Altın Mahallesi'ndeki görsel mağazacılık, yılın geri kalanında olduğu gibi değil. Tüketicilerin mağazanızı ziyaret ettiği bağlamı, acil ihtiyaçlarını ve bu ihtiyaçlara nasıl hitap edeceğini göz önünde bulundurmalısınız.
Yılbaşı satışlarını artırmak için görsel mağazacılığı nasıl kullanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
4. Çeyrekte Alışverişçi Davranışı Nasıl Farklılaşıyor?
Q4, yoğun tatil sezonunu işaret ediyor. Bu alışverişçiler farklı. Sadece kendileri için alışveriş yapmadıkları için farklı öncelikleri var ve listelerindeki her özel kişi için *doğru* hediyeyi almaları gerekiyor. Ek olarak, bu “doğru” hediye ihtiyaçları, çeyrek boyunca dalgalanıyor.
Chris Guillot, "Altın Çeyrek boyunca müşteriler dalgalar halinde harcama yapıyor" diyor. Tüccar Yöntemi. "Çoğu için alışveriş günleri haftaya göre değişebilir - Kasım ayının sonundaki hostes hediyeleri, Aralık ayının başındaki öğretmenler için hediyeler, Aralık ortasına kadar gönderilmesi gereken ürünler ve daha fazlası."
Unutmayın, 2018'deki tatil satışlarının çoğu mağazada gerçekleşti. Bu, çok fazla yaya trafiği ve görsel ekranlar aracılığıyla alışveriş yapanlarla etkileşim kurma şansı anlamına gelir.
Operasyon Direktörü William Alzamora, "Altın Mahalle, tipik olarak gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda yaya trafiğinin en yoğun olduğu bölgedir" diyor. DanaTyler “Yılbaşı alışveriş sezonu, mağazalara yeni ve heyecan verici ürünleri öne çıkarma fırsatı veriyor. Ortalama işlemlerimiz genellikle çok daha yüksek ve mağaza içi ayak sesleri önemli ölçüde artıyor.”
Ancak rakipleriniz de farkında ve yılbaşı alışverişi yapanları cezbetmek için mağazalarında değişiklikler yapıyor. Alzamora, "Görsel mağazacılığınızın diğer tüm mağazalara benzememesi için öne çıkmak önemlidir" diyor. “Müşteriler, ürünlerinizi çok sayıda platformda satın alma fırsatına sahip. Çoğu için, şirketinizi ilk kez görmüş veya duymuş olabilirler. İyi bir ilk izlenim bırakmak her zaman önemlidir.”
Peki, markalar yoğun geçen dördüncü çeyrekte bunu tam olarak nasıl yapabilir? 4. Çeyrekten en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bazı görsel mağazacılık ipuçlarına göz atalım.
Altın Çeyrek için görsel mağazacılık ipuçları
Kapsayıcı olun
Birçok perakendeci “tatilleri” yalnızca Noel ve Yeni Yıl ile eşit tutar. Ancak ek satışlar elde edebilmeniz için dikkate alınması gereken çok sayıda başka etkinlik ve tatil vardır. Alzamora, "Bunu tüm müşteriler için kapsayıcı tutun" diyor. "Tatil alışverişi sadece Noel alışverişi değildir."
Hızlı bir takvim:
Ekim
- Yom Kipur
- diwali
- cadılar bayramı
- Ölülerin Günü
Kasım
- Gaziler Günü
- Şükran günü
- Kara Cuma
Aralık
- Siber Pazartesi
- Hanuka
- Noel arifesi ve Noel
- Boks Günü
- Kwanzaa
- Yeni Yıl arifesi
Bir plan yapmak
En iyi başarılar genellikle iyi düşünülmüş bir planla başlar. Bu sadece katkıda bulunmakla kalmaz pürüzsüz bir tatil sezonu, ama aynı zamanda büyük resmi görmenize de yardımcı olur. Örneğin, yapabilirsiniz yeniden kullanabileceğiniz görsel mağazacılık ekranlarına yatırım yapın yıl boyunca kullanmak için.
Bu aynı zamanda şirket içi ekiplerinizin uyum içinde kalmasına yardımcı olur, bu da özellikle bu yoğun zamanlarda önemlidir. Perakendeciler ve markalar, uyumlu bir mağaza içi deneyim yaratmak, stokların tükenmesini önlemek ve promosyonları eş anlamlı tutmak için birlikte çalışmalıdır.
Alanınızı anlayın
Tatillerde, özellikle de alışveriş yapan çok fazla kişi varken, kendi kendinize düzenleme yapmak ve öncelik vermek zordur. Bu, yerin gelmesini zorlaştırabilir.
Pazarlama analisti Amy Munoz, "Birçok tuğla ve harç perakendecisi, görsel teşhirleri ve ürün seçimlerini sergilemek için sınırlı taban alanıyla mücadele ediyor" diyor. harika işareti. “Mobilya sektörü bunun mükemmel bir örneği. Birçok perakendeci, müşterilerin bu öğelerin kendi alanlarında nasıl görüneceğini görselleştirmelerine yardımcı olmak için oda fikirleri gibi özelliklerle görsel mağazacılık için mağaza içi dokunmatik ekran kiosklarının yardımına doğru ilerliyor.”
Bu, stresin tüm zamanların en yüksek olduğu Altın Çeyrek sırasında anahtardır. "Tüketicilerin aradıklarını hızlı bir şekilde bulmaları gerekiyor."
Bu nedenle, alanınızın müşterilerin bu listeyi kontrol etmek için ürünlerinizi satın alabilmeleri için serbestçe hareket etmelerine izin verdiğinden emin olun.
büyük resme bak
Görsel mağazacılık satışları artırırken ve nihai hedef bu olsa da, bunun mağazanızın geri kalanını nasıl etkileyeceğini düşünmeniz gerekir. Guillot, "Görsel mağazacılık planlarınızın zamanlamanızı ve maaş bordronuzu nasıl etkilediğini gözden geçirmek için zaman ayırın" diyor.
Mağazacılık, envanter ve pazarlama ekiplerinizi aynı sayfada tutmanız da önemlidir, böylece her biri buna göre tahminde bulunabilir.
çok kanallı git
Görsel mağazacılık, aşağıdakiler gibi diğer kanalları ve girişimleri besleyebilir: sosyal medya, e-posta ve sadakat programları. Görsel ekranlarınızı diğer kanallarda paylaşın ve alışveriş yapanları istemler, hashtag'ler ve diğer görsel ipuçları ve harekete geçirici mesajlarla aynı şeyi yapmaya teşvik edin.
Gösterilerinizi nedene dönüştürün Niye müşteriler ilk etapta mağazanıza gelir. Örneğin, Macy'nin ev eşyaları perakendecisi Grandin Road ile ortaklığı, her açıdan Instagram'a girebilen bir Cadılar Bayramı pop-up mağazasıyla sonuçlandı.
Bunu nasıl yapıyorsun? Stan Tan, dijital pazarlama müdürü Selby'nin, takvimlerin hizalanmasını önerir. "[Perakendecilerin] tüm reklam öğelerinin uyumlu olduğundan emin olmaları gerekir - ve bir Facebook gönderisini yayınlamadan, pazarlama kampanyanızı e-postayla göndermeden veya web sitesi güncellemesinden önce tabelaların mağazalara ulaştığından emin olun" diyor.
Müşteri deneyiminden ödün vermeyin
Mallarınızı satmak isteseniz de, yine de öncelik sırasına koymanız önemlidir. müşteri deneyimi. Bu, markanıza zaman içinde itibar kazandıran şeydir. Satış odaklı yaklaşımlar kısa vadede işe yarayabilirken, daha iyi bir uzun vadeli strateji önce müşteridir.
Guillot, "Satıcılar olarak, tüccar-müşteri ilişkisinde başrolü üstleniyoruz" diyor. "Tatil sezonunda, özellikle satış ipuçları çok agresifse ve müşterilerinizin nasıl pazarlanmak istedikleriyle uyumsuzsa, bu bir varlık veya bir çıkış olabilir."
bent aslında müşteri deneyimini geliştirmek için bir araç olabilir. Tan, “Görsel mağazacılık, yalnızca mağazanın güzel görünmesi için dekor koymak anlamına gelmez” diyor. "Görsel mağazacılık, müşterilere mağazanızdayken satın alma kararlarında yardımcı olmak için bilgilendirici ve yönlendirmeli tabelaların kullanılması anlamına da gelebilir."
Ve görsel mağazacılığın müşteri deneyimini geliştirmesinin tek yolu bunlar değil. Hediye verenler için “tek durak noktası” olarak ürün keşfine yardımcı olabilir veya kolaylık sağlayabilir.
Ekranları sık sık yenile
Kaçınmak istediğiniz şeylerden biri bayatlamak. Guillot, Altın Çeyrek için görsel mağazacılık takviminizi hazırlarken ekranlardaki yenilemelerin muhasebeleştirilmesini önerir.
"Bir perakendeci olarak, sık sık yeniden satış, envanter üretkenliğinize ve dolayısıyla kârlılığa yardımcı olacaktır" diyor. "Sezonun başlarında yavaş hareket eden hisselere tepki verdiğinizi göreceksiniz."
Heyecan verici, sürekli değişen ve insanları çekmeye devam eden bir şey anlamına gelen "Dinamik ve sık sık yenilenebilecek bir şey planlayın" diyor. "Bu dönemde yapabileceğiniz en maliyetli şeylerden biri statik bir şey almaktır. görsel mağazacılık yaklaşımına 'kur ve unut' yaklaşımıyla yaklaşın.” Diğer bir deyişle, vitrinlerinizin bayatlamasına izin vermeyin.
Ekranlarınızı yenileyerek ürünleri yeni şekillerde sunabileceğinizi söylüyor. Müşteriler aksi takdirde bu ürünleri gözden kaçırmış olabilir, ancak bunları yaratıcı bir şekilde sergilemek satın alma konusunda ilham verebilir. Düzenli olarak yenilenen teşhirler ayrıca personeli hazır ve tüm ürünlerinize aşina tutar.
Ne sıklıkla değiştirmelisiniz? En az haftada bir, Guillot önerir. “Bunu geçen haftanın işlerini gözden geçirdikten sonra Pazartesi günü planlayın” diye tavsiyede bulunuyor. “Dinamik, karlı mağazacılık üzerine odaklanmak için zaman ayırdığınıza memnun olacaksınız. O hafta hiçbir şeyi değiştirmeniz gerekmiyorsa, zamanı gününüze geri kazanmış olursunuz.”
unutma Denetlemek mağazalarınız için ticari uygunluk yılın bu önemli zamanında. Mağazalarınıza girmek, mağazacılığın bir öncelik olduğu konusunda doğru tonu yakalayacaktır.
işbirliği yap
Görsel ekranlarınızla fazladan bir sıçrama yapmak için başka bir marka ile takım kurmayı düşünün. Bu, erişiminizi genişletir ve markanızı yeni bir kitlenin önüne çıkarır. Ayrıca marka ortakları, kendi başınıza düşünmemiş olabileceğiniz benzersiz görsel sunumlar için masaya yeni fikirler getirebilir.
Kolaylıklar sunun
Tatil alışverişi zihniyeti, günlük müşterinizden farklıdır. Bir görevdeler ve zaman onların aleyhine işliyor. Kişilerin etrafında ürün paketi fikirleri veya mallar oluşturun, böylece ekranınız bir tür hediye rehberi olur.
Guillot, "Müşterilerinize yeni bir şekilde hizmet vererek marka bağlılığını artırabilirsiniz" diyor. Ayrıca, yılın o zamanında alışveriş yapanların ihtiyaç duyabileceği şeylere göre ekranları değiştirmenizi de tavsiye ediyor.
Duygulara hitap etmek
Tatiller duygusal bir dönemdir. Stres, duygusallık ve heyecan tüm zamanların en yüksek seviyelerindedir ve bu yüksek duyulara nasıl hitap edeceğini bilen perakendeciler en çok başarıyı görür.
Duygusal bir hikaye anlatan görsel bir ekranla kalp atışlarınızı hızlandırın - bu, insanların duygusal ve aile odaklı hissettiği yılın bir zamanıdır, onlarla bağlantı kurmak için bu temalar üzerinde oynayın.
Görsel mağazacılıkla ilerlemek
Tatil sezonunda görsel mağazacılık önemlidir. Öne çıkmak, ancak yoğun sezonluk alışveriş yapanların önüne geçmek istiyorsunuz. Toplamda:
- Kapsayıcı olun: Unutmayın, bu sadece Noel ile ilgili değil.
- Bir plan yapın: Tatiller yoğun; bir plan daha sorunsuz ilerlemesini sağlayacaktır.
- Alanınızı anlayın: Onu en iyi şekilde kullanın.
- Daha büyük resme bakın: Görsel sunumlarınız genel Q4 stratejinize ve kampanyalarınıza nasıl uyuyor?
- Omnichannel'a geçin: Özellikle sosyal medyayı düşünün.
- Müşteri deneyiminden ödün vermeyin: Ekranlar deneyimi iyileştirmeli, eksiltmemeli.
- Değiştirin: Heyecan verici ve taze tutun.
- İşbirliği yapın: Üzerindeki baskının bir kısmını kaldırın ve markaları teşhirlerde sizinle ortak olmaya davet edin.
- Kolaylıklar sunun: Tatil müşterilerinin benzersiz ihtiyaçları vardır, onları karşılar.
- Duygulara hitap edin: Güven aşılamak ve daha fazla satın almaya teşvik etmek için tüketicilerle duygusal düzeyde bağlantı kurun.
Daha fazla ilhama mı ihtiyacınız var? Aşağıdaki blog listesine bakın! Q4 heyecan verici bir zaman. Mağaza içi satışları artırmak ve markanızın mutlu bir tatil sezonu geçirmesini sağlamak için görsel mağazacılığınızdan en iyi şekilde yararlanın.
DİĞER TİCARİ KAYNAKLAR
Bakın Mağazacılık kategorisi kontrol listeleri, nasıl yapılırlar ve satış için en iyi uygulamalar için.
Yazar hakkında:
Alexandra Sheehan
Alex, stratejiler ve uzman uzun biçim, web sitesi ve blog içeriği oluşturmak için perakende, e-ticaret ve seyahat sektörlerindeki B2B şirketleriyle çalışan bir metin yazarıdır. Çalışmalarını Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 ve daha fazlası gibi sitelerde görebilirsiniz. thealexsheehan.com.
One thought on “Boosting Holiday Sales: Visual Merchandising Tips for the Golden Quarter”
Bu yazının şu anda oldukça eski olduğunu biliyorum, ama bu beni çok daha iyi hissettirdi! Bu bahar perakende yeniden tasarımına yatırım yapmayı umuyorduk, ancak koronavirüs buna bir son verdi. Şimdi, tatil alışveriş sezonu için tam zamanında olacak bir sonbahar yeniden tasarımı planlamaya çalışıyoruz. Teşvik için teşekkürler!