Hizmetlere kaydolurken ön ödeme. Bariyer mi, koruma mı?
Last modified:
Bazen çalışanlarının istihdamını sağlamak ve müşteri ziyaretlerini istikrara kavuşturmak için kendi müşterilerine kısıtlamalar getirmek zorunda kalıyorlar.
Örneğin, hizmetlere kaydolurken bir avans ödemesi belirleyin. Bu durum hizmet sektörüne ne gibi riskler getiriyor ve ne gibi faydalar sağlayabilir?
Elbette bir yandan müşterileriniz ancak belirli bir tutarı önceden ödemeleri durumunda sizden randevu alabilecekler. Bu kayıt sayısını azaltabilir.
Ancak her şey o kadar basit değil! Müşterinin şirkete/master'a olan güveni uygun düzeyde olduğunda, giriş sayısı biraz azalabilir. Aynı zamanda katılımın da açıkça artacağı belirtiliyor. Müşteri, gelmeme veya zamansız transfer nedeniyle ödediği tutarı kaybetmek istemeyecek ve randevu sorumluluğu kat kat artacaktır.
Bu nedenle, her yönetici, ön ödemeye karar verirken, bir tarafta müşterinin gelmemesi ve uzmanların aksama süreleri nedeniyle kar kaybının, diğer tarafta ise bir azalmanın olduğu bir tür ölçek şeklinde bir seçimle karşı karşıya kalır. Müşterinin şirkete olan güveni ve buna bağlı olarak hizmetler için randevu sayısı.
Çeşitli göstergeleri anlamak, yöneticinin dengeyi korumasına olanak tanır:
İş yükü: Bir müşterinin gelmemesi durumunda en büyük maliyetlerin hangi günler, aylar ve saatlerde ortaya çıktığı. Bu genellikle prime time'dır (yoğun zaman). Veya örneğin çalışanın çalışma programının dışındaki saatler.
Müşteri kategorileri: Gelmeme olasılığı en çok geçmiş deneyimler veya kendileriyle etkileşimde deneyim eksikliği nedeniyle belirgin olan belirli müşterilerin belirlenmesi.
En iyi çalışanlar: En çok aranan çalışanlar. Maksimum gelir sağlamak.
Hizmetler: Oldukça fazla zaman alan, rezervasyonun kullanılmaması durumunda kaybı önemli olacak premium hizmetler veya hizmetler.
Ön ödeme tutarı: En uygun yol, hizmetlerin maliyetinin bir yüzdesidir. Değişken fiyatlı hizmetler nedeniyle yüzde belirlenemiyorsa, sabit bir ön ödeme tutarı yardımcı olabilir.
Sabit ön ödeme tutarının, hizmetlerinizin en ucuzunun maliyetini aşmaması gerektiğini dikkate almakta fayda var. Aksi takdirde müşteri bu hizmetlere kaydolmayı reddedecektir. Hizmetlerin maliyetinin yüzdesi de çok büyük olmamalıdır. Müşterinin size ödeme yaparken verdiği garantiler hiçbir şey tarafından desteklenmediğinden ve büyük bir yüzde müşteriyi kolayca durdurabilir.
Bakiye için en önemli göstergeleri belirledikten sonra ön ödeme şartlarını ve tutarını hazırlayabilirsiniz.
Ön ödeme tahsilat yöntemleri:
- Kayıt sırasında tüm müşterilere ön ödemenin gerekli olduğunu bildirin. Para transferi ile ilgili ayrıntıları sağlayın. Artık birçok para transferi seçeneği mevcut. Ancak müşteri, hizmetler için ön ödeme talep edilmesi nedeniyle değil, bunu yapmanın zorluğu nedeniyle durdurulabilir.
- DIKIDI aracılığıyla çevrimiçi kayıt yaparken ön ödeme. Çevrimiçi kayıt, müşterilerin bir yöneticinin/yöneticinin katılımı olmadan hizmetlere kolayca kaydolmalarına olanak tanır. Bu durumda, kayıt formuna, müşterinin otomatik olarak bankanın formuna yönlendirileceği ve ödemenin zor olmayacağı bir ön ödeme talebi eklenebilir.
Ön ödeme talep sistemi yazımızda anlatılan risklerin karşılanması için tüm şartları dikkate almaktadır.
Nasıl çalışır?
Online rezervasyon yaparken son adımda sistem müşteriye bu randevu için ön ödeme
yapılması gerektiğini bildirir.
Müşteri "Ödemeye devam et" seçeneğini tıklar ve DIKIDI Business projenizde satın alınmasını yapılandırdığınız banka biçiminde çevrimiçi ödeme yapar.
Ödeme yapıldıktan sonra giriş başarıyla oluşturulmuş sayılacaktır.
Para hesabınıza aktarılacaktır. Giriş, yapılan ön ödemeyle ilgili bir notla birlikte kayıtta görünecektir.
Geri Ödeme Koşulları
Müşteriye ön ödemelerin iade ve iade edilmeme koşullarının anlatılması da önemlidir. Sonuçta bu, müşterinin parası konusunda size güvenip güvenmeyeceğini belirleyecektir.
Ayrıca okuyun: