Aşağıdakiler için pilot oturumlar düzenlemenin değerli olmasının birçok nedeni vardır tasarım araştırması. Ancak proje uluslararası tasarım araştırması olduğunda, yani araştırma başka bir ülkede gerçekleşiyorsa:
- farklı diller
- farklı zaman dilimleri
bir pilot uygulamanın değeri katlanarak artar. Bu durum, birden fazla pazarda aynı anda uluslararası tasarım araştırması yürütmeyi planladığınızda da geçerlidir.
Pilot oturum nedir?
Pilot oturum, araştırmanın tamamını yürütmeden önce tartışma rehberini (ve kullanılabilirlik testi yapılıyorsa görevleri) test etme fırsatı sunar. Zaman dilimine bağlı olarak ana araştırmadan 2 ila 4 gün önce gerçekleştirilir. Aşağıdaki durumlarda bir prototip ile ilgili sorunları belirlemek için de kullanılabilir kullanılabilirlik testiAncak değişiklikler için ek süre tanınması gerekebilir.
Pilot çalışma bir katılımcıyla veya tartışma rehberi belirli kişiler için farklıysa birden fazla katılımcıyla gerçekleştirilir. Katılımcılar araştırmanın tamamıyla aynı profillere sahip olacak şekilde ve genellikle aynı zamanda işe alınır. Katılımcı açısından bakıldığında, pilot oturum ile gerçek oturum arasındaki farkı anlamaları mümkün olmayacaktır.
Teknoloji kurulumu tam test ile aynıdır, ancak yüz yüze araştırma yapılıyorsa uzak. Çünkü bir araştırma tesisini tek seferlik bir oturum için kullanmak ekonomik açıdan uygun olmayabilir.
Pilot oturumlar bize ne söylüyor
Tartışma rehberleri, moderatörün katılımcı ile görüşmeyi yönlendirmek için kullanacağı soruları ve yapıyı içerir. Planlama aşamasında tartışma rehberi, müşterinin ilgilendiği her alanı kapsayacak şekilde hazırlanacak ve aşağıdaki gibi bölümler etrafında yapılandırılacaktır:
- Isınma
- arka plan ve profil
- son çevrimiçi deneyim
- vb.
Her bölüm için yaklaşık bir zaman dilimi belirlenecektir. Isınma 5 dakika, arka plan ve profil 10 dakika vb. olabilir. Katılımcı alımı gerçekleştiğinde tartışma rehberinin tam kapsamı bilinmeyebilir ve bu nedenle zaman bir kısıtlama olabilir. Tipik bir araştırma oturumu 60 ila 120 dakika arasında sürer.
Pilot oturumun amacı, tam oturumların gerekli içgörüyü oluşturmasını sağlamaktır. Pilot oturumda şu konularda geri bildirim alınacaktır:
- Öncelikler? Farklı sorgulama alanları arasında zamanlama doğru mu? Zaman kısaysa nerelerden kısmalıyız?
- Derinlik: Tartışma rehberi beklenen içgörüyü sağlıyor mu? Belirli bir alanda daha fazla odaklanmaya ihtiyacımız var mı?
- Yapı? Düzen çalışıyor mu? Bir bölümü geriye almak, bir bölümü öne çıkarmak daha mı iyi olur?
- Varlıklar Kullandığımız araştırma varlıkları işe yarıyor mu? Onları değiştirmemiz gerekiyor mu?
Bir pilot uluslararası tasarım araştırmasına ne kadar maliyet katar?
Bir pilot oturum düzenlemek projeye çok fazla ek maliyet getirmeyecektir. Her şey planlamayla ilgili. Bunu brifing ve planlama sürecinin bir parçası haline getiriyoruz ve işe alımı, işe alım görevlisine verilen brifingin bir parçası olarak dahil ediyoruz. Maliyet kalemleri ve tutarları genel olarak aşağıdaki gibidir:
- ek danışman süresi = 1-2 saat
- ek katılımcı maliyeti = $100-200
- Simultane çevirmen = $150-300
Her şey bu kadar olmalı. Tartışma kılavuzundaki revizyonların tümü planlama sürecinin bir parçası olarak gerçekleştirilmelidir. Pilot uygulama içeren projeler yürüttüğümüzde, moderatör için bilgilendirme görüşmesi, tartışma rehberinin oluşturulması, pilot oturum, tartışma rehberinin revizyonu, daldırma ve son hazırlığı içeren 2 1/2 gün ayırıyoruz. Tüm projelerimiz için danışmanlar aşağıdakiler tarafından desteklenmektedir Araştırma Operasyonları Böylece lojistiğin büyük bir kısmı onlardan alınmış oluyor, böylece en çok değer kattıkları yere odaklanabiliyorlar.
Pilot oturumlar uluslararası Tasarım Araştırmaları için neden daha değerlidir?
Farklı saat dilimleri
Pilot oturumların, araştırma başlamadan önce tartışma rehberinin hedeflere ulaşmasını sağlamak açısından değerli olduğunu zaten belirtmiştik. Pilot oturumlar, oturumları gözlemlemenin ve aralarında geri bildirimde bulunmanın sağlayamayacağı bir şekilde araştırma yaklaşımına ve moderatöre güven duymanızı sağlar.
Oturumlar arasında geri bildirim vermek ve almak zordur. Uzaktan araştırma bunu daha da zorlaştırır ve araştırmanın daha etkili olmasına yardımcı olmaz.
Araştırmacı zaten stresli olabilir ve ihtiyaç duyacağı son şey, öyle olmasa bile bir moderatör olarak yeteneklerinin eleştirildiğini hissetmektir. Küçük değişiklikler tamamdır ancak toptan değişikliklerin etkili bir şekilde çalışması çok zordur ve her halükarda bu değişiklikleri yaparken oturumları kaybedersiniz.
Müşteri için, moderatör geri bildirimleri dinlemiyormuş gibi hissedebilir. Moderatör birkaç gününü tartışma rehberini gerçekten kavramak için harcamış olacaktır ve son dakika değişiklikleri her zaman tutmaz. Danışan, her oturumda aynı şeylerin üzerinden geçmekten dolayı çok sinirli olabilir.
Bir pilot oturum tüm bu sıkıntıları ortadan kaldırır. Geri bildirim, tartışma rehberinin geliştirilmesi bağlamında verildiği için kişisel olarak algılanmaz. Ayrıca üzerinde çalışılabilir, ince ayar yapılabilir ve daha sonra son daldırmaya dahil edilecek şekilde eklenebilir. Bu da moderatörün ne yaptığını tam olarak bilmesini ve sizin de ona güvenmenizi sağlar.
Uluslararası tasarım araştırmalarını 8 saatlik bir zaman farkıyla izleyen herkes bilir, en iyi oyununuzu ortaya koymakta zorlanırsınız. Bazen hiç izleyemezsiniz. Bazen ekibiniz gelmez ya da bağlantı zayıftır. Orada olmamayı planlamanız için pek çok neden vardır ve pilot oturum birincil çözümdür.
Farklı diller
Araştırma dili müşteri ekiplerinden farklı olduğunda, simültane bir çevirmen kullanırız. Görevleri araştırma dilinde (örneğin Çince) dinlemek ve dinleyici dilinde (örneğin İngilizce) yüksek sesle konuşmaktır. Simultane çevirmenler iki kişilik ekipler halinde çalışmayı severler çünkü bu zor bir iştir. Eğer şanslıysanız, tek başına çalışmaktan mutlu olan birini bulabilirsiniz.
Simültane çevirmenler için, çevrilecek bir şey olsun ya da olmasın ödeme yaparsınız. Bir günde beş, altmış dakikalık seanslar için rezervasyon yaparsanız, ödeyeceğiniz miktar bu kadardır, artı bir miktar kurulum süresi. Katılımcının gelmemesi durumunda da ödeme yapmaya devam edersiniz ve daha sonra onun yerine gelmesi planlanan katılımcı için de ödeme yaparsınız. Maliyetler kısa sürede katılımcı başına $2-300 eklemelerle yükselebilir.
Eğer araştırmayı canlı olarak izleyemiyorsanız, simultane çevirmeninizden video dosyalarından çeviri yapmasını isteyebilirsiniz. Elbette bu, onları canlı olarak bir veya iki gün geriden izleyeceğiniz anlamına gelir, ancak bu, yalnızca gerçekten yürütülen oturumların çevirisi için ödeme yapacağınız anlamına gelir. Çevirmen ayrıca daha iyi bir iş çıkarır çünkü işi izleyicilerin bakan gözlerinden uzakta yapabilirler.
Özet
Uluslararası tasarım araştırmanızı daha iyi hale getirmek için halihazırda pilot oturumları kullanmıyorsanız, tekrar düşünmenizi tavsiye ederim. Çok az bir ek harcama karşılığında, doğru planlandığı takdirde, çok büyük miktarda değer sağlayabilirler. Paradan tasarruf sağlar, oturumların boşa gitmesini önler, hedeflere ulaşılmasını ve moderatörün müşterinin ne istediğini çok net bir şekilde bilmesini sağlar. Bu durum tekil pazar araştırması projeleri için geçerli olmakla birlikte uluslararası tasarım araştırmaları için daha da geçerlidir.
Uluslararası tasarım araştırmanızı geliştirmek için pilot oturumları nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen aşağıdaki adresten iletişime geçin +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin email@example.com.