6 Sigma’nın tarihçesi ve gelişimi
Altı Sigma, mevcut bir süreçte kaç tane kusur olduğunu ölçen ve bunları sistematik olarak ortadan kaldırmaya çalışan kalite iyileştirme için bir iş metodolojisidir.
1984 yılında, Bill Smith adlı bir Motorola mühendisi, Motorola’nın elektronik üretim süreçlerinde ürün kusurlarına neden olan varyasyonları azaltmak için Altı Sigma yönetim sistemini geliştirdi.
O zamandan beri, yönetim sistemini destekleyen stratejiler, araçlar ve kültürel normlar, operasyonel mükemmelliği artırmak için çok çeşitli sektörlerde üst yönetim ve proje ekipleri tarafından benimsenmiştir.
Ek olarak, “kusur” kelimesinin anlamı, bir şirketin müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamasını engelleyen iş süreçlerindeki herhangi bir eksikliği içerecek şekilde genişletilmiştir.
Altı Sigma nasıl çalışır?
İstatistiksel analizde, ortalamadan standart bir sapmayı belirtmek için Yunanca sigma harfi kullanılır. 1920’lerde, istatistiksel süreç kontrolü öncüsü Walter Shewhart, yalın üretimde, ortalamadan üç sigmanın, çok fazla kusur olduğunu ve süreç iyileştirmesinin gerekli olduğunu gösteren devrilme noktası olduğunu öne sürdü.
Bu, Bill Smith’in daha ayrıntılı bir düzeyde veri toplamayı ve analiz etmeyi ve bir sürecin düzeltilmesi gereken noktayı altı sigma yapmayı önermesine kadar, uzun yıllar boyunca kabul edilen normdu.
Sonsuz sigma olarak bilinen bir kavram olan sıfır hataya ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için altı sigma, bir hatanın oluşması için milyonda 3.4 hataya izin verir. Buna karşılık, üç sigma, milyon fırsat başına 66.807 kusura izin verir.
Gerekli veriler toplandıktan sonra, Altı Sigma metodolojilerini uygulayan bir şirket, temel bir sigma oluşturmak için istatistikleri kullanır. Temel çizgi, şirketin altı sigmaya ulaşmaya ne kadar yakın veya ne kadar uzak olduğunu gösterir ve gelecekteki iyileştirmeyi değerlendirmek için bir ölçüm çubuğu görevi görür.
Altı Sigma’nın önemi nedir?
Altı Sigma savunucuları, iş stratejisi faydalarının %50’ye varan süreç maliyeti azaltma, döngü süresi iyileştirme, daha az malzeme israfı, müşteri gereksinimlerinin daha iyi anlaşılması, artan müşteri memnuniyeti ve değer akışı ve daha güvenilir ürün ve hizmetler içerdiğini iddia ediyor.
Motorola, Altı Sigma’nın federal ticari markasına sahiptir ve Altı Sigma’nın uygulanmasının maliyetli olabileceği ve bir şirketin nihai sonuçları görmeye başlamasının birkaç yıl alabileceği genel olarak kabul edilmektedir.
1995’te General Electric CEO’su Jack Welch’in Altı Sigma’yı açıkça desteklemesi, üretim dışındaki işletmelerin, herhangi bir endüstride müşteri memnuniyetini artırmak için Altı Sigma metodolojilerinin nasıl kullanılabileceğini anlamalarına yardımcı oldu.
Altı Sigma’nın temel ilkeleri nelerdir?
Temel sigma ilkeleri şunlardır:
- Müşteri odaklı
- Verileri kullan
- Sürekli iyileştirin
- İnsanları dahil et
- kapsamlı olun
Altı Sigma metodolojileri
Yukarıdaki ilkeler, iki iyileştirme metodolojisinden biriyle uygulanabilir: Altı Sigma DMAIC ve Altı Sigma DMADV. Her terimin adı, sürecindeki ana adımlardan türetilmiştir, ancak her birinin kendi kullanımı vardır.
İnsanın olduğu yerde gelişme var ise, başarısız olma ihtimalide vardır!
Maneger – I want to be like a pro
After years of Professional Studies, he decided to share his knowledge for those who want to be Professional