Ancak kısa süre sonra sistemde bir hata yapıldığı anlaşıldı.
ABD'de yayımlanan Philadelphia gazetesinin haberine göre, Pennsylvania eyaletinde yaşayan 56 yaşındaki Reynolds, hesabında "92,233,720,368,547,800" dolar rakamını görünce gözlerine inanamadığını belirterek, "İlk olarak borçlu olduğumu düşündüm. Bu gerçekten büyük bir süprizdi" ifadelerini kullandı.
Ancak olayın kısa süre içerisinde sitenin yaptığı bir hatadan kaynaklandığının anlaşılması üzerine, Reynold'un hesabı sıfırlandı.
Reynold bu paranın kendine verilmesi halinde ne yapılacağının sorulması üzerine, "Bu para bana verilseydi ilk olarak borcumu öder, daha sonra yerel bir beyzbol takımı alırdım" yanıtını verdi.
Kredi kartı bilgilerini alıcı veya satıcılarla paylaşmadan online ödeme yapmayı ve almayı sağlayan bir ödeme yöntemi sunan PayPal şirketi ise olayın tamamen hata olduğunu açıklayarak Reynolds'a anlayışı için teşekkür etti.