Yeni müşterilere karşılama e-postaları (Teşekkür e-postaları) nasıl gönderilir (2023)
Hoş geldiniz e-postaları, işletmeler için güçlü bir araçtır ve genellikle e-posta pazarlama yazılımı (ör. Yanıt almak) yeni müşterilerde harika bir ilk izlenim bırakmak. Bu e-postaları Outlook'ta manuel olarak göndermekten gerçekten kaçınmalısınız. Karşılama e-postası ilişkiler kurar, etkileşimi artırır ve müşteriyi elde tutma oranlarını iyileştirir.
Karşılama e-postaları, bir indirim koduyla karşılama veya ürün veya hizmetiniz ve bunun alıcıya nasıl fayda sağlayabileceği hakkında önemli bilgiler iletme konusunda da yardımcı olur. Bu blog gönderisi, işletmelerin karşılama e-postalarını nasıl gönderebileceklerini (ayrıca teşekkür e-postaları) müşteri katılımını ve elde tutulmasını en üst düzeye çıkarmak için etkin bir şekilde.
İçindekiler:
1. Giriş
Hoş geldiniz e-postaları, bir işletmenin müşterileriyle bağlantı kurması ve onlara ne kadar değer verdiklerini göstermesi için gereklidir. Karşılama e-postaları göndermek, yeni müşteriler üzerinde mükemmel bir ilk izlenim bırakmanın, ilişkiler kurmanın ve sadakat yaratmanın kolay bir yoludur.
Hoş geldiniz e-postaları aynı zamanda markanızı tanıtmak, müşterilere sizi tercih ettikleri için teşekkür etmek, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmaya nasıl başlayacağınız konusunda faydalı bilgiler sağlamak ve onları gelecekte geri dönmeye teşvik edecek indirimler veya özel teklifler gibi teşvikler sunmak için de kullanılabilir.
Bu blog yazısı, işletmelerin müşteri katılımını ve elde tutmayı en üst düzeye çıkarmak için karşılama e-postalarını nasıl etkili bir şekilde kullanabileceklerini tartışacaktır.
2. Etkili karşılama e-postaları hazırlamak için ipuçları
Welcome emails are an essential part of any business’s success. Not only do they make a great first impression on new customers, but they also help to build relationships and create loyalty.
Hoş geldiniz e-postaları, markanızı tanıtmak, müşterilere sizi tercih ettikleri için teşekkür etmek, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmaya nasıl başlayacağınız konusunda yararlı bilgiler sağlamak ve onları gelecekte geri dönmeye teşvik edecek indirimler veya özel teklifler gibi teşvikler sunmak için kullanılabilir.
- kişiselleştirme
- Açık ve özlü konu satırları
- Sıcak ve samimi ton
- Alakalı bilgiler
- Eylem çağrısı
Her yeni müşteri etkileşiminde başarıyı garantileyen ilgi çekici karşılama e-postaları hazırlamak için kritik ipuçlarına ve stratejilere bakacağız.
2.1 Kişiselleştirme
Personalization in email automation is essential because it helps you to make an excellent first impression with new customers. It can help you introduce your brand, thank customers for choosing you, and offer incentives to encourage them to return. Personalizing emails means putting the customer’s name in the email or giving them special offers just for them. This makes them feel unique and more likely to use your product or service.
E-posta otomasyon programları (örneğin Yanıt almak) usually use shortcodes like [[name]] to put the customer’s name automatically in the text or a headline.
2.2 Açık ve özlü konu satırları
It is essential to use clear and concise subject lines in email automation. This helps make an excellent first impression with new customers, making them more likely to read the email. You can automatically use shortcodes like [[name]] in the subject line or headline to include the customer’s name.
2.3 Sıcak ve samimi ton
When sending emails to new customers, it is essential to be warm and friendly. This will help make an excellent first impression and show how much you value them. To do this, use friendly and welcoming words in your email text. For example, instead of saying “Merhaba müşteri,” try saying “Merhaba [[isim]]!” This makes customers feel unique and more likely to use your product or service.
2.4 İşletmeniz, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili bilgiler
İşletmeniz, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili bilgileri e-posta otomasyonuna dahil etmek çok önemlidir. Bu, insanların sunduğunuz ürün ve hizmetlerin onlara nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olur. Bunu, ürününüzü veya hizmetinizi kullanmaya nasıl başlayacağınız, onu kullanmaktan ne gibi faydalar elde edecekleri ve indirimler veya özel teklifler gibi geri dönmek istemelerine neden olacak teşvikler gibi yardımcı sözcükleri e-posta metnine ekleyerek yapabilirsiniz.
2.5 Harekete geçirici mesaj
It is important to use call-to-action in email automation. This is how you get people to do something after they read your email, like click a link or buy a product. To use call-to-action in emails, add words that tell people what to do next, like “buraya tıklayın" veya "şimdi sipariş ver“. When you do this, it helps more people take the action you want them to take.
3. Etkili bir karşılama e-postası örneği
Welcome emails are an essential part of any business’s success. Not only do they make a great first impression on new customers, but they also help to build relationships and create loyalty. But how exactly can you craft effective welcome emails that maximize customer engagement and retention?
Örnek 1:
Sevgili [[isim]],
Markamıza hoş geldiniz! Bizi seçtiğiniz için çok mutluyuz ve önümüzdeki yolculuk için heyecanlıyız. Burada [Marka adı] olarak,
kod: XXX
Yeni bir müşteri olarak, gelecekte de ihtiyaçlarınız için bizi tercih etmeye devam edeceğinizi umuyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için tekrar teşekkür ederiz ve ekibimize hoş geldiniz!
Samimi olarak,
[Marka Adı] Takım
Örnek 2:
Selamlar [[isim]],
[Brand name] olarak biz, bize katılmaya karar verdiğiniz için size teşekkür etmek istiyoruz! Size en kaliteli hizmeti ve en iyi ürünleri sunacağımıza söz veriyoruz. Seçiminizi ne kadar takdir ettiğimizi göstermek için bizden yapacağınız bir sonraki alışverişinizde 20% için özel bir XXX kupon kodu ekledik. Sadık bir müşteri olarak, bizimle her deneyimin benzersiz olmasını sağlamak için tüm ihtiyaçlarınızın karşılanmasını sağlamayı amaçlıyoruz. Haydi bugün bu yolculuğa birlikte başlayalım! Gemiye Hoşgeldiniz!
sıcak,
[Marka Adı] Takım
Örnek 3: E-ticaret mağazası
Sevgili [[isim]],
Welcome to our e-commerce store! We are so excited you’ve decided to join us and experience how shopping with us can be made easier, more convenient, and more rewarding.
[Marka adı] olarak, en kaliteli hizmetleri ve ürünleri makul bir fiyata sunmaya çalışıyoruz. Sizin gibi müşteriler için ihtiyaç duydukları şeylere kolayca erişmenin ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz. İster giyim, ister elektronik, takı veya diğer ürünler olsun, aradığınızı mağazamızda bulacağınızı garanti ediyoruz. Başlamanıza yardımcı olmak için bizden ilk satın alımınızda özel bir 10% indirim kodu sağladık.
Müşteri memnuniyetine her şeyin üzerinde değer veriyoruz ve bizimle keyifli ve ödüllendirici bir deneyim yaşamanızı sağlamaya kararlıyız. Bu nedenle, alışverişinizi iyileştirmek için yapabileceğimiz bir şey varsa, lütfen bize bildirin!
E-ticaret ihtiyaçlarınız için [Marka Adı]'nı seçtiğiniz için tekrar teşekkür ederiz ve aramıza hoş geldiniz!
sıcak,
[Marka Adı] Takım
İçinde Yanıt almak birçok uygulamaya hazır karşılama şablonu bulacaksınız:
4. Karşılama e-postaları göndermek için en iyi uygulamalar
We’ll discuss some best practices for sending welcome emails to ensure your customers have the best experience with your brand. We’ll cover timing, frequency, segmentation, targeting, testing, and optimization.
4.1 Zamanlama ve sıklık
Karşılama e-postaları göndermek için zamanlama ve sıklık sorusuna kesin bir cevap yoktur. Ancak işletmeler, mesajlarının iyi karşılandığından emin olmak için bazı genel yönergeleri izleyebilir.
Regarding timing, it is generally best to send welcome emails as soon as possible after a customer signs up for your service or buys a product. This helps to create a sense of urgency and demonstrates your commitment to providing a great customer experience. It is also essential to make sure you don’t overload new customers with too many emails in a short period. Sending one or two welcome emails over a week is usually sufficient.
İşletmeler, karşılama e-postalarının ne sıklıkta gönderileceğini belirlerken, müşterilerinin etkileşimini ve ne sıklıkta satın aldıklarını göz önünde bulundurmalıdır. Çok fazla e-posta göndermek ile yeterli olmamak arasında doğru dengeyi kurmak önemlidir. İşletmeler ayrıca müşteri tabanlarının büyüklüğünü ve belirli bir süre içinde kaç yeni müşteriye sahip olduklarını da göz önünde bulundurmalıdır.
One way to determine how often to send welcome emails is through A/B testing. This involves sending out different versions of the same email at different times, then measuring the results to see which version yields the best engagement rate. For example, you could test two versions of a welcome email that goes out within the first week after someone signs up for your service – one sent immediately and one sent three days later.
Using customer segmentation when deciding how frequently to send welcome emails can also be beneficial. This allows you to tailor messages based on user behavior – such as how frequently they open emails or make purchases. By separating customers into segments, businesses can determine which groups respond more favorably to different messages and frequencies.
4.2 Segmentasyon ve hedefleme
Karşılama e-postalarını bölümlere ayırmak ve hedeflemek, mesajınızın onu alan müşterilerin ilgisini çekmesi için önemlidir. Segmentasyon, müşterileri, e-postaları ne sıklıkla açtıkları veya satın alma yaptıkları gibi markanızla nasıl etkileşime geçtiklerine göre gruplara ayırır. Bu, işletmelerin mesajlarını kullanıcı davranışına göre uyarlamasına ve daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmasına olanak tanır.
Hedefleme, yeni müşteriler veya sık alıcılar gibi belirli segmentlere veya müşteri türlerine göre uyarlanmış e-posta kampanyaları oluşturmayı içerir. Hangi tür mesajların her grupta en iyi yankı uyandırdığını anlayarak, karşılama e-postalarınızdan daha yüksek etkileşim oranları ve daha iyi dönüşüm oranları elde edebilirsiniz.
Karşılama e-postalarını doğru bir şekilde segmentlere ayırmak ve hedeflemek için işletmeler, ne sıklıkta mesaj göndermek istediklerini ve her bir e-postanın kaç sürümünü test edeceklerini belirlemelidir. Bu kurulduktan sonra, işletmeler müşteri davranışları hakkında veri toplamaya başlayabilir. Birinin bir e-postayı ne sıklıkta açtığı veya bir müşterinin ne sıklıkta bir şey satın aldığı gibi.
Ardından, bu içgörülere dayalı olarak, bir kişinin farklı içerik türleriyle etkileşim kurma olasılığının ne kadar yüksek olduğunu gösteren modeller oluşturun. Bu veriler daha sonra her segment için belirli mesajlar hazırlanırken kullanılabilir - maksimum etki için yalnızca ilgili içeriğin doğru zamanda gelen kutularına ulaşmasını sağlar
4.3 Test ve optimizasyon
Karşılama e-postalarının müşterilerin ilgisini çekmesini ve istenen hedeflere ulaşmasını sağlamak için test ve optimizasyon çok önemlidir. Testler, müşterilerin içerikle ne sıklıkta etkileşime girdiğini, içerik için ne kadar zaman harcadıklarını ve dönüşüm gerçekleştirme olasılıklarının ne kadar yüksek olduğunu ortaya çıkarabilir. Bu e-postaları optimize etmek, maksimum etki için doğru zamanda doğru hedeflenmiş mesajın gönderilmesini sağlayabilir.
Karşılama e-postalarını test etmek ve optimize etmek için işletmeler A/B testini kullanmalıdır (her zaman aşağıdakiler gibi iyi bir e-posta pazarlama sisteminin bir parçasıdır: Yanıt almak) farklı zamanlarda gönderilen bir e-postanın farklı sürümlerini karşılaştırmak için. Bu, işletmelerin açma ve tıklama oranları (TO) sonuçlarını ölçmesine olanak tanır. Ek olarak, maksimum etkileşim için ilgili içeriğin gelen kutularına doğru zamanda ulaşması için mesajlar hazırlanırken müşteri segmentasyonu kullanılmalıdır.
Son olarak şirketler, sıklık ve içerik kalitesi açısından rekabetçi kalabilmek için rakiplerinin karşılama e-postalarında ne gönderdiğine dikkat etmelidir. Bunu yapmak, müşterilerin çeşitli markalardan gelen çok sayıda benzer mesajla bunalmamalarını veya aynı mesajı bir markadan çok sık almaktan sıkılmamalarını sağlar.
5. Sonuç
Hoş geldiniz e-postaları, müşterilerle etkileşim kurmanın ve işletmeleri için takdirinizi göstermenin harika bir yoludur. Müşteri segmentasyonu, hedefleme, test etme ve optimizasyon tekniklerinden yararlanarak karşılama e-postalarınızın dönüşümleri artırmada alakalı ve etkili olmasını sağlayabilirsiniz.
Doğru araçlarla (örneğin Yanıt almak), and strategy in place, businesses of all sizes can benefit from how sending well-crafted welcome emails can help them build relationships with new clients while increasing sales over time. Now it’s up to you to implement these tips so that you can reap the rewards of successful customer engagement through welcoming email campaigns.