Bazen ev kadını olarak da adlandırılan bir ev çalışanı, tesisin genel görünümünü temiz, işlevsel bir çalışma düzeninde tutma sorumluluğuna sahiptir. Bu ayrıca mümkün olan en iyi müşteri hizmeti deneyimini sağlayarak müşterilere ve misafirlere erişilebilir olmayı da içerir. Ev sahibi, işin yapılması için birçok beceri ve kaynağa sahiptir.
Görevler
Otel sezonunun başında, ev sahibi kontrol etmeli ve tüm anahtarların doğru çalıştığını görmelidir. Anahtarların değiştirilmesi gerekirse, yedek anahtarları keser. Telefonların bağlı ve düzgün çalıştığından emin olmalı. Açık sezonun temizliği için yardım etmek de ev sahibine gider. Genel olarak, otel lobisini, koridorları ve lobi tuvaletini temiz tutması gerekir. Genel bakım elemanının yapmadığı sıcak küvet ve diğer küçük bakım işleri için bakım yapar. Konuklar geldiğinde, görevli erkeklere yardım etmek de ev sahibinin iş tanımına girebilir. Personel için genel müdürlük işleri yürütüyor. Olaylar gerçekleştiğinde, ev sahibi ziyafet salonunun geçireceği emir ve görevleri yerine getirir. Konferanslar için toplantı odaları ayarlamak da ev sahibine gider. Ara odayı tutmak, oda değiştirmek ve çalışan tuvaletleri temizlemek görev listesine aittir. Konuk isteğine göre, ev sahibi saç kurutma makinesi, ütü masası ve ütü temin eder. Temizlik ve genel malzemeleri kontrol eder ve onarır. Üstün müşteri hizmeti becerilerini sergileyen, her zaman misafirlerine karşı nazik ve saygılı bir şekilde selamlıyor ve cevap veriyor.
Eğitim
Bu sektörde iş arayan kişiler lise diplomasına ve bu alanda en az üç aylık ilgili deneyime sahiptir. Bazı işverenler iş başında eğitim verir veya ev sahibinin görevlerini yeterince yapması için eğitim kursları sunar.
İş atmosferi
Genel olarak, ev çalışanı pozisyonundaki bireyler otellerde, resortlarda veya spa merkezlerinde çalışır. Bu iş atmosferi engelli insanlarla sınırlı değildir ve bu kişiler için konaklama yapılabilir. Bu pozisyon, el aletleri ve tesis bakımı ile ilgili diğer ekipmanların kullanılmasını gerektirir. Alanda kongre veya konferanslar varken ve bu işyerlerinde sık sık gelen konuklar yoğun bir ortamda olmayı beklemektedir.
Beceri
Ev sahibi talimatları iyi izlemelidir. Yazılı kelimeye bakabilmeli ve uygun şekilde analiz edebilmelidir - özellikle de tesis ve ekipman için güvenlik kuralları söz konusu olduğunda. Raporlar ve genel muhabir istekleri yazmak da bu kişinin sorumluluğundadır. Çok genel matematiksel becerileri var. Bu işçinin ağırlık, ölçü, hacim ve mesafe ile ilgili ölçü birimini de anlaması önemlidir. Tüm personel ile iyi çalışarak ve sorunlu durumları profesyonelce ve gizli bir şekilde ele alarak benzersiz kişilerarası becerilere sahiptir.
Maaş ve İş Görüşü
Çalışma ve İstatistik Bürosuna göre, ev işlerinde çalışan kişiler, 8,75 ila 9,37 dolar arasında bir saatlik ücret alırlar. Genel olarak, otel endüstrisi 2018 yılına kadar yüzde 5'lik bir istihdam artışı öngörmüyor. Buna ev işçiliği yapan veya ev işi yapan kişiler de dahil.