Eşim ve çocuğum İstanbul aktarmalı Köln - Samsun uçuşunda bagaj sıkıntısı çekti. İnternet üzerinden check-in yaptığım zaman bana bagaj kuyruğuna girmeme gerek kalmadığı söylendi. Fakat hava Limanına geldiğimizde bagajı kabul etmediler ve yolcularım bagajsız seyahat etmek zorunda kaldı.
Müşteri hizmetlerini arayıp bagajı tekrar göndermek istedim fakat bunun mümkün olmadığını söylediler. Bilet alırken bunun İçinde yük parası da alıyorsunuz ben o zaman bu ücretin geri iade edilmesini istiyorum ya da bagajın tekrar gönderilmesini talep ediyorum.