Bir kabul temsilcisinin ne yaptığını, bu işi nasıl alacağınızı ve bir kabul temsilcisi olarak başarılı olmak için ne gerektiğini öğrenme zamanı.
Kabul eden temsilciler, hastaları hastanelere, kliniklere ve diğer sağlık tesislerine kabul etmekten sorumludur. Yalnızca yeterince sağlıklı olanların içeri girmesine izin verilmesini sağlamak için doktorlar ve diğer tıp uzmanlarıyla yakın işbirliği içinde çalışırlar.
Kabul temsilcileri, bir hasta hastaneden veya klinikten ayrılmadan önce ilgili tüm evrak işlerinin tamamlanmasını sağlayarak taburculuk sürecinde kritik bir rol oynar.
Temsilcilik Görevlerini Kabul Etme
Kabul eden temsilciler, aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:
- Hasta koşullarının değerlendirilmesi ve tesise kabul için uygunluğun belirlenmesi
- Hasta durumu ile ilgili olarak doktorlar ve diğer sağlık profesyonelleri ile iletişim kurmak
- Hastaların gerekli tüm hizmetleri almasını sağlamak için sosyal hizmet uzmanları ve terapistler gibi diğer personel ile bakımı koordine etmek
- Teşhislerin ve tedavi planlarının doğru olduğundan emin olmak için hasta çizelgelerini gözden geçirmek
- Tüm faturaların hastanın sigorta şirketi tarafından ödenmesini sağlamak için sigorta şirketleriyle koordinasyon sağlamak
- Ameliyatlar veya fizik tedavi seansları gibi tıbbi prosedürleri planlamak için doktorlarla koordinasyon
- Gerektiğinde uzmanlar veya diğer sağlık hizmeti sağlayıcıları ile hastalar için randevu planlama
- Ruhsal durumlarını ve tedaviye uygunluklarını belirlemek için hastalarla görüşme
- Hastaların tedavi seçenekleri, maliyetler ve sigorta gereksinimleri hakkında bilgilendirildiğinin doğrulanması
Temsilci Maaşını ve Görünümünü Kabul Etme
Kabul temsilcilerinin maaşları, eğitim düzeylerine, yılların deneyimine ve çalıştıkları hastane veya tıbbi tesisin büyüklüğüne ve konumuna bağlı olarak değişmektedir.
- 2023 Yılı Ortalama Maaş: 14.000 TL (23.80 TL/saat)
- 2023 Yılı Üst Düzey Maaşları: 17.000 TL (33.80 TL/saat)
Kabul eden temsilcilerin istihdamının önümüzdeki on yılda ortalamadan daha hızlı büyümesi bekleniyor.
Büyük bebek patlaması nüfusu yaşlandıkça ve insanlar daha uzun yaşamaya devam ettikçe sağlık hizmetlerine olan talebin artması bekleniyor. Sonuç olarak, bu hastaları tedavi etmek için daha fazla sağlık hizmeti sağlayıcısına ihtiyaç duyulacaktır. Ayrıca tıbbi görüntüleme ve diğer tanı testlerindeki teknolojik gelişmeler, yapılabilecek testlerin sayısını artırmakta ve bu da sağlık hizmetlerine olan talebin artmasına neden olacaktır.
Dipnot: Kapsamlı Kabul Temsilcisi İçin Yukarıda Verilen Maaşlar Kariyer sitelerinden ve Forumlardan Alınarak Hazırlanmıştır.
Temsilci İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?ni Kabul Etme
Kabul temsilcilerinin genel olarak aşağıdakilere sahip olması gerekir:
Eğitim: Çoğu işveren, lise diplomasına veya eşdeğerine sahip bir kabul temsilcisine ihtiyaç duyar. Bazı işverenler, sağlık alanında bir önlisans veya lisans mezuniyetini tercih eder. İlgili kurslar anatomi, fizyoloji, biyoloji, kimya ve farmakolojiyi içerir.
Antrenman tecrübesi: Çoğu işveren, temsilcileri kabul etmek için iş başında eğitim sağlayacaktır. Bu eğitim, başka bir çalışanı gölgelemeyi veya bir eğitim programını tamamlamayı içerebilir.
Sertifikalar ve Lisanslar: Bazı işverenler, çalışanlarından mülkleri üzerinde çalışmak için sertifika almalarını ister. Bu yüzden kabul eden temsilcilerin bir hastane veya klinikte çalışmadan önce bir lisans almaları gerekebilir. Bir profesyonelin ihtiyaç duyduğu lisans türü, yapacakları işin kapsamına bağlıdır.
Temsilci Olmak İçin Gerekli Becerilerni Kabul Etmek
Kabul eden temsilciler, başarılı olmak için aşağıdaki becerilere ihtiyaç duyar:
İletişim yetenekleri: İletişim becerileri, müşterilerle iletişim kuran kişiler oldukları için temsilcilerin sahip olması gereken gerekli bir beceridir. Güçlü iletişim becerileri, müşterilerinizin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve şirketinizin ürün veya hizmetlerinin faydalarını açıklamanıza yardımcı olabilir.
Dinleme becerileri: Müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamalarına ve onlara ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamalarına yardımcı olabileceğinden, temsilciler için dinleme becerileri de önemlidir. Temsilciler ek olarak müşterilerinden gelen geri bildirimleri dinleyebilmeli ve yaklaşımlarını buna göre ayarlayabilmelidir.
Problem çözme yetenekleri: Satışta çalışan temsilciler için problem çözme becerileri çok önemlidir. Ürünün faydalarını ve onlara nasıl yardımcı olabileceğini açıklayarak bir müşteriyi bir ürünü satın almaya ikna edebilirsiniz. Ayrıca, bir müşterinin satın alımından memnun kalmaması gibi satış sürecinde ortaya çıkan zorluklara çözüm bulmak için problem çözme becerilerini de kullanabilirsiniz.
Organizasyon becerileri: Bir organizasyon becerisi, görevleri planlama ve önceliklendirme yeteneğidir. Kabul temsilcisi olarak, randevuları planlamak, kayıtları tutmak ve dosyaları güncellemekten sorumlu olabilirsiniz. Güçlü organizasyon becerilerine sahip olmak, görevlerinizi verimli bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olabilir.
Müşteri servisi: Müşteri hizmetleri becerileri, müşterilerle iletişim kurmanıza yardımcı olabilir. Kabul temsilcisi olarak, başvuru süreci hakkında soruları olan veya başvurularını göndermek için yardıma ihtiyacı olan öğrencilerle iletişim halinde olabilirsiniz. Mükemmel müşteri hizmeti sunmak, olumlu bir itibar oluşturmanıza ve öğrencileri okulunuza başvurmaya teşvik etmenize yardımcı olabilir.
Temsilci Çalışma Şartları Nasıl?nı Kabul Etme
Kabul temsilcileri hastanelerde, kliniklerde ve diğer tıbbi tesislerde çalışır. Genellikle gündüz vardiyasında çalışırlar. Fakat eksik meslektaşlarını karşılamak veya tesisin ihtiyaçlarını karşılamak için akşamları, hafta sonları ve tatillerde çalışmaları gerekebilir. Ayrıca çağrıda olabilirler, yani her an çalışmaya hazır olmaları gerekir. Kabul temsilcileri genellikle iyi aydınlatılmış ve havalandırılmış alanlarda çalışır. Bulaşıcı hastalıklara ve hasta veya yaralı hastalarla uğraşmanın stresine maruz kalabilirler.
Temsili Eğilimleri Kabul Etme
İşte temsilcilerin nasıl çalıştığını etkileyen üç metod. Kabul eden temsilcilerin, becerilerini ilgili tutmak ve işyerinde rekabet avantajı sağlamak için bu gelişmelerden haberdar olmaları gerekecektir.
Uygulayıcı Hemşirenin Yükselişi
Hemşire pratisyen (NP), hem hemşirelik hem de tıp alanında eğitim almış bir sağlık uzmanıdır. NP’ler, hastalıkları teşhis etmek, ilaç reçete etmek ve küçük ameliyatlar yapmak dahil olmak üzere çeşitli hizmetler sunabilmektedir.
NP’lere olan talep arttıkça, uygulamalarına ve prosedürlerine aşina olan temsilcilerin kabul edilmesi ihtiyacı da artacaktır. Bu durum hastanelerin hasta kabullerini daha verimli bir şekilde ele almasına ve gerekli tüm evrak işlerinin zamanında tamamlanmasını sağlamasına olanak sağlayacaktır.
Hasta Memnuniyeti Her zamankinden Daha Önemli Olacak
Hastalar sağlık hizmetleri seçenekleri konusunda daha eğitimli hale geldikçe hasta memnuniyetine daha fazla önem veriyorlar. Bu durum kabullerde çalışan hastane personelinin mükemmel iletişimciler ve müşteri hizmetleri uzmanları olması gerektiği anlamına gelir.
Kabul eden temsilciler, hastalar ve aileleri ile güçlü ilişkiler geliştirerek bu eğilimden yararlanabilir. Bu durum kaldıkları süre boyunca kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı olacak ve hastaneyi başkalarına tavsiye etme olasılıklarını artıracaktır.
Sağlıkta Teknolojinin Kullanımı
Teknoloji, sağlık sektöründe giderek daha önemli bir rol oynamaktadır. Bu durum elektronik tıbbi kayıtların (EMR) artan kullanımında ve telesağlık hizmetlerinin benimsenmesinde açıkça görülmektedir.
Teknoloji sağlık hizmetlerinde daha yaygın hale geldikçe, reklam veren temsilcilerin bu araçları kendi avantajları için nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri gerekecektir. E-posta ve görüntülü sohbeti kullanarak hastalar ve doktorlarla etkin bir şekilde iletişim kurabilmeleri ve bu hizmetleri kullanmayla ilişkili güvenlik risklerini anlamaları gerekecektir.
Kabul Eden Temsilci Nasıl Olunur?
Kabul eden bir temsili kariyer, ayağınızı sağlık endüstrisinin kapısına getirmenin harika bir yolu olabilir. Kabul temsilcisi olarak, hayatlarının en zor zamanlarından bazılarında hastalar ve aileleriyle birlikte çalışacaksınız. Bu durum şefkat, empati ve sabır gerektiren ödüllendirici ama zorlu bir iştir.
Kabul eden bir temsilci olarak başarılı olmak için güçlü iletişim becerilerine sahip olmanız, stresli durumlarla sakince başa çıkabilmeniz ve hastalar ve aileleriyle ilişkiler kurabilmeniz gerekir. Ayrıca bilgisayarlarla ve yazılım programlarıyla çalışmak konusunda da rahat olmalısınız.
Dipnot: Kabul Eden Temsilci İçin CV Hazırlama Rehberini İncelemenizi Tavsiye Ederiz.
Kariyer ve İş İmkanları
Temsilcileri kabul etmek için ilerleme beklentileri iyidir. Deneyimle, kabul eden temsilciler denetim veya yönetim pozisyonlarına geçebilir. Ayrıca tıbbi faturalandırma veya sağlık sigortası gibi ilgili alanlara da geçebilirler.