Kriz iletişimi okuyan bir karar defterini yaklaşımı krizleri yaşamış olanların eylemleri öğrenme anlamına gelir. Ne bekliyordun ki? Aslında ne oldu? Onlar hazır mıydı? Kendi stratejileri nelerdir? Onların zorluklar, baskılar ve sorunlar nelerdi? Haber medya düşmanca ya da destekleyici mıydı? Onlar tekrar yapmak olsaydı, onlar farklı ne yapardınız? Bu ve diğer sorular bu ikinci baskısının vaka çalışmaları yanıtlanır. Krizler ve bu durumlara iletişim yanıtları olabilir örgütsel ve bireysel sorunlar, Fearn-Bankaların çok başarılı metnin bu revizyon sunulması: * kendi Titanic battıktan sonra Beyaz Yıldız Hatları iletişim eleştirisi de dahil olmak üzere, kriz iletişimi teorisi, onun sunar seferini; * Bir örgüt grev olabilir büyük olasılıkla ve en zarar verici krizlerin belirleme yollarını açıklar; * Krizin nedenleri üzerinde merkezleri – haber medyası neden söylenti, “yakaladım” televizyon haberleri ve uzman olmayan uzman, ve krizler; * Haydut Web siteleri ve e-posta söylentiler mini durumlarda da dahil olmak üzere, 21. yüzyıl ve siber-neden krizler içine alır; * Haber medyası, avukatlar, iç kamuoyuna veya izleyiciler ve dış kamuoyuna iletişim açıklar; ve * sözcüleri ve yöneticileri krizlerin birkaç çeşit iletişimi nasıl kullandıklarını gösteren rivayet vaka çalışmaları içerir. Metin bilgilerini test ve becerilerini geliştirmek için öğrencilere sağlayan, bir çalışma kitabı ile takviye edilir. Kriz iletişimi, halkla ilişkiler ve iletişim yönetimi için bir astar olarak yazılır, Kriz İletişimi halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim pratikte önemli bir kaynak olarak hizmet vermektedir.