Bir sigorta yöneticisinin ne yaptığını, bu işi nasıl alacağınızı ve bir sigorta yöneticisi olarak başarılı olmak için ne gerektiğini öğrenme zamanı.
Sigorta yöneticileri, bir sigorta şirketinin günlük operasyonlarını yönetmekten sorumludur. Talepler, sigortacılık ve risk yönetimi dahil olmak üzere çeşitli farklı departmanları denetlerler.
Sonuç olarak, omuzlarında çok fazla sorumluluk var – tüm bu farklı departmanların birlikte etkili ve verimli bir şekilde çalıştığından emin olmaları gerekiyor. Ayrıca, müşteri bilgilerinin ve diğer hassas verilerin işlenmesi söz konusu olduğunda, şirketin yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere uyduğundan emin olmaları gerekir.
Sigorta Yöneticisi Sorumlulukları ve Görevleri
İçindekiler
- Sigorta Yöneticisi Sorumlulukları ve Görevleri
- Sigorta Yöneticisi Maaşı Ne Kadar? ✍
- Sigorta Yöneticisi İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?
- Sigorta Yöneticisi Olmak İçin Gerekli Beceriler
- Sigorta Yöneticisi Çalışma Şartları Nasıl?
- Sigorta Yöneticisi İçin Mesleki Gelişme
- Nasıl Sigorta Yöneticisi Olunur?
- Kariyer ve İş İmkanları
Sigorta yöneticileri genel olarak aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:
- Tüm düzenlemelere uyumu sağlamak için sigorta poliçelerini ve uygulamalarını etkileyen mevcut yasalar hakkında bilgi sahibi olmak
- Mülkiyetin zarar görmesi veya bireylerin ölümünden kaynaklanan kayıpların karşılanması için taleplerin işlenmesi
- Müşterilerin ihtiyaçlarına uygun kapsamı seçmelerine yardımcı olmak için sigorta acenteleri ile koordinasyon
- Adil ve makul olduklarından emin olmak için sigorta şirketlerinden gelen oran tekliflerini gözden geçirmek
- Sigorta poliçeleri için yeni başvuruların işlenmesi ve müşteri kayıtlarının güncellenmesi
- Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için kapsam değişiklikleri önermek
- Sorumluluk ve zararları belirlemek için sigorta talepleriyle ilgili soruşturmalar yapmak
- Hasar ödemelerinin doğru ve zamanında yapıldığından emin olmak için izlenmesi
- Müşterilerin dolandırıcılık faaliyetlerini gösterebilecek eğilimleri belirlemek için poliçe sahibi talep geçmişini izleme
Sigorta Yöneticisi Maaşı Ne Kadar? ✍
Sigorta yöneticilerinin maaşları, eğitim düzeylerine, yılların deneyimine ve şirketin büyüklüğüne ve sektörüne bağlı olarak değişmektedir. Ayrıca ikramiye şeklinde ek tazminat da alabilirler.
- 2023 Yılı Ortalama Maaş: 6.000 TL (31.90 TL/saat)
- 2023 Yılı Üst Düzey Maaşları: 12.000 TL (58.10 TL/saat)
Sigorta yöneticilerinin istihdamının önümüzdeki on yılda azalması bekleniyor.
Sigorta yöneticileri için istihdam artışı, otomasyon ve talepleri işlemek için yazılım kullanımının artması nedeniyle yavaşladı. Yazılım, bazı durumlarda insan yöneticilere olan ihtiyacı azaltarak riski değerlendirebilir ve oranları hesaplayabilir.
Dipnot: Sigorta Yönetici İçin Yukarıda Verilen Maaşlar Kariyer sitelerinden ve Forumlardan Alınarak Hazırlanmıştır.
Sigorta Yöneticisi İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?
Sigorta yöneticisi olmak için bazı şartlar şunlardır:
Eğitim: Bir sigorta yöneticisi olmak için bir lisans mezuniyeti kazanmanız gerekir. İşletme, finans, muhasebe ve aktüerya bilimi dahil olmak üzere çeşitli disiplinlerde derece kazanabilirsiniz. Bu derecelerin bazıları risk yönetimi, muhasebe ve finans alanlarında kurslar sunmaktadır.
Birçok işveren, işletme yönetimi (MBA) alanında yüksek lisans mezuniyetine sahip adayları işe almayı tercih eder. Sigortada bir MBA, size etkili bir sigorta yöneticisi olmanız için gerekli bilgi ve becerileri sağlayabilir.
Antrenman tecrübesi: Bu rol için verilen eğitimlerin çoğu iş başında, resmi eğitim programları veya daha deneyimli bir yöneticiden iş başında eğitim şeklinde gerçekleşir. Bazı sigorta şirketleri yeni işe alınanlar için resmi eğitim programları sunmaktadır. Bu programlar birkaç haftadan birkaç aya kadar sürebilir ve daha deneyimli bir yöneticiden iş başında eğitimin yanı sıra şirketin politikaları ve prosedürleri hakkında talimat içerir.
Sertifikalar ve Lisanslar: Sertifikalar, becerilerinizi ve niteliklerinizi mevcut ve potansiyel işverenlere kanıtlamanıza olanak tanır. Sigorta yöneticileri, sorumlulukları hakkında daha fazla teorik bilgi edinmek, mesleki becerilerini test etmek ve kariyerlerini daha da ilerletmek için sertifikalar alabilirler.
Sigorta Yöneticisi Olmak İçin Gerekli Beceriler
Sigorta yöneticileri başarılı olmak için aşağıdaki becerilere ihtiyaç duyar:
İletişim: İletişim, bilginin konuşma, yazma veya diğer yöntemlerle iletilmesi eylemidir. Sigorta yöneticileri, müşteriler, meslektaşlar ve diğer paydaşlarla günlük olarak iletişim kurar. Etkili iletişim becerileri, bilgileri net bir şekilde aktarmanıza ve soruları doğru yanıtlamanıza yardımcı olabilir.
Organizasyon: Sigorta şirketlerinin çok fazla evrak işi var ve bir sigorta yöneticisinin hepsini organize edebilmesi gerekiyor. Organizasyon becerileri, önemli belgeleri, dosyaları ve bilgileri takip etmenize yardımcı olabilir. Organizasyon becerileri, her gün tamamlamanız gereken birçok görevi takip etmenize de yardımcı olabilir.
Problem çözme: Sigorta yöneticileri, sorunları çözmek ve soruları yanıtlamak için genellikle müşterilerle birlikte çalışır. Çözümleri araştırmaları ve müşterilerin seçeneklerini anlamalarına yardımcı olacak bilgiler sağlamaları gerekebilir. Mesela bir sigorta yöneticisi bir poliçenin ayrıntılarını açıklayabilir ve bir müşterinin teminat seçeneklerini anlamasına yardımcı olabilir.
teknoloji: Sigorta şirketleri, talepleri işlemek, verileri yönetmek ve müşterilerle iletişim kurmak için çeşitli teknolojiler kullanır. Sigorta yöneticileri, şirketlerinin kullandığı teknolojiye ve ortaya çıkan sorunların nasıl giderileceğine aşina olmalıdır. Ayrıca, şirketlerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için mevcut olabilecek her türlü yeni teknolojinin farkında olmaları gerekir.
Müşteri servisi: Müşteri hizmetleri becerileri, müşterilerle etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Sigorta yöneticileri, sigorta seçeneklerini anlamalarına ve ihtiyaçları için doğru planı bulmalarına yardımcı olmak için genellikle müşterilerle birlikte çalışır. Müşteri hizmetleri becerileri, diğer sigorta uzmanları ve çalışanları ile iletişim kurmanıza da yardımcı olabilir.
Sigorta Yöneticisi Çalışma Şartları Nasıl?
Çoğu sigorta yöneticisi konforlu ofis ortamlarında çalışır. Fakat bazıları konferanslara veya toplantılara katılmak için seyahat eder. Bazıları, son teslim tarihlerini karşılamak veya beklenmedik taleplerle ilgilenmek için daha uzun saatler çalışabilse de, genellikle haftada 40 saatlik standart bir şekilde çalışırlar. Sigorta yöneticileri, bazen akşamları veya hafta sonları çalışmaları gerekebilse de, genellikle normal mesai saatleri içinde çalışırlar. Ayrıca, doğal afetler gibi acil durumlarla başa çıkmak için çağrıda bulunabilirler.
Sigorta Yöneticisi İçin Mesleki Gelişme
İşte sigorta yöneticilerinin çalışma şeklini etkileyen üç metod. Sigorta yöneticilerinin becerilerini güncel tutmak ve işyerinde rekabet avantajı sağlamak için bu gelişmelerden haberdar olmaları gerekecektir.
Dijital Sigortanın Büyümesi
Dijital sigortanın büyümesi, bildiğimiz şekliyle sigorta sektörünü hızla değiştiren bir trend. Gittikçe daha fazla insan online sigorta satın aldıkça, sigorta yöneticilerinin talepleri dijital kanallar aracılığıyla nasıl yöneteceklerini ve işleme koyacaklarını öğrenmeleri gerekecektir.
Bu eğilim aynı zamanda sigorta yöneticilerinin müşteri deneyimini iyileştirmek ve maliyetleri azaltmak için kullanılan yapay zeka (AI) ve blok zinciri gibi yeni teknolojilere aşina olmaları gerektiği anlamına geliyor.
Müşteri Deneyimine Odaklanma
Müşteriler daha talepkar hale geldikçe, işletmeler daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamaya odaklanıyor. Bu durum sigorta yöneticilerinin müşterilerle etkileşim biçimlerini geliştirmeye odaklanmaları gerektiği anlamına gelir.
Sigorta yöneticileri, müşteri hizmetlerine odaklanarak şirketlerini rekabette farklılaştırabilir ve müşterilerin deneyimlerinden memnun olmalarını sağlayabilir. Ayrıca sigorta yöneticileri, sohbet robotları ve sosyal medya gibi müşterilerle iletişimi geliştirmek için teknolojiyi kullanabilir.
Veri Analitiğinin Kullanımı
Veri analitiği, operasyonlarını daha verimli hale getirmenin yollarını arayan sigorta şirketleri için giderek daha önemli bir araç haline geliyor. Sigorta yöneticileri, veri analitiğini kullanarak, müşterilerinin ihtiyaçlarını ve tercihlerini daha iyi anlayabilir ve bu da onların başarılı olma olasılığı daha yüksek ürünler yaratmalarına yardımcı olabilir.
Veri analitiğinden yararlanmak için sigorta yöneticilerinin, karar vermek için verilerin nasıl kullanılacağını anlaması gerekir. Bu durum istatistik ve veri analizinde güçlü bir arka plan gerektirir.
Nasıl Sigorta Yöneticisi Olunur?
Sigorta yöneticilerinin büyüme için birçok fırsatı var. Sigorta şirketlerinin yöneticileri, denetçileri ve hatta CEO’ları olmak için rütbeleri yükseltebilirler. Ayrıca hayat sigortası, mülk ve kaza sigortası veya sağlık sigortası gibi farklı sigorta alanlarında uzmanlaşabilirler.
Bir sigorta yöneticisi olarak kariyerinizi ilerletmenin en iyi yolu öğrenmeye devam etmektir. Risk yönetimi, sigortacılık ve hasar yönetimi gibi konularda kurslara katılın veya atölye çalışmalarına katılın. Ayrıca, ticari dergileri okuyarak ve konferanslara katılarak endüstri trendlerinden haberdar olun.
Dipnot: Bir Sigorta Yöneticisi İçin CV Hazırlama Rehberini İncelemenizi Tavsiye Ederiz.
Kariyer ve İş İmkanları
Sigorta yöneticileri için ilerleme beklentileri, büyük ölçüde çalıştıkları şirketin büyüklüğüne bağlıdır. Büyük bir şirkette, bir sigorta yöneticisi, talep yöneticisi veya müşteri hizmetleri yöneticisi gibi bir yönetim pozisyonuna geçebilir. Küçük bir şirkette, yönetici, sigortalama veya pazarlama gibi ek sorumluluklar üstlenme fırsatına sahip olabilir. Bazı sigorta yöneticileri sonunda kendi sigorta acentelerini kurabilirler.