Washington, Vancouver’dan bir çift, bir çatı kaplama şirketi hakkında Google’a tek yıldızlı incelemelerini bıraktıktan sonra kendilerine 112 bin dolarlık (yaklaşık 963 bin liralık) dava açıldığını öğrendi.
BİLGİ VERMEDİLER, KÜÇÜMSEDİLER
Knepper verdiği demeçte, şirketin çatı katındaki bir sızıntıyı ne kadar müddette onarabileceğini öğrenmek için servislerini aradığını; lakin telefonun öteki ucundaki resepsiyon görevlisinin son derece küçümseyici tutumlara sahip olduğunu söyledi:
“Bana rastgele bir bilgi vermeyi reddetti. Konut sahibinden bu bilgiyi almam gerektiğini söyledi. Müdürle konuşmak istedim ve bana güldü. Bana onu kelamlı olarak taciz ettiğimi ve ofis müdürü olduğunu söyledi. Telefonu yüzüme kapattı.”
Resepsiyonistle yaşadıkları olumsuz bağlantıdan sonra çift, incelemelerini yayınladı ve ayrıyeten, işin beklenen vakit çizelgesi hakkında bir rapor almadıkları için Better Business Bureau’ya da şikayette bulundu.
TEHDİT EDİLEN İKİLİ 112 BİN DOLARLIK DAVA
Kısa bir mühlet sonra, şirketin sahibi Michael Mecham ile temasa geçtiler. Knepper sonrasındaki süreci şu biçimde anlatıyor: “Bana nerede yaşadığımı bildiğini söyledi. Bana dava açmak için yüz bin dolar harcamaktan memnuniyet duyacağını söyledi.” Ayrıyeten Knepper daha sonrasındai daha fazla ziyan verilmeden incelemeyi kaldırmasını talep eden bir metin aldığını söyledi.
Haziran ayı sonlarında, ikili Executive Roof Services ismine açılan dava bildiri edildi. Knepper, “Dürüst olmak gerekirse, ağladım. Çok korktum. Bir avukata param yetmiyor. 112.000 dolar ödemeye gücüm yok. Ve yapamam, iflas müracaatında bulunmak istemiyorum” dedi.
Çatı şirketini temsil eden Avukat David Bowser ise davanın Knepper ve Marsh’ın uygunsuz niyetine odaklandığını söyledi.