Saha Sat\u0131\u015f Operasyonunda Raporlama \u0130leti\u015fimin gücü ve önemi son y\u0131llarda hiç olmad\u0131\u011f\u0131 kadar artt\u0131, artmaya devam ediyor. \u0130nternet’in ve ak\u0131ll\u0131 cihazlar\u0131n yayg\u0131n olarak kullan\u0131m\u0131yla alternatif ileti\u015fim mecralar\u0131n\u0131n ortaya ç\u0131k\u0131\u015f\u0131, saha çal\u0131\u015fmalar\u0131nda etkili rol oynayarak çal\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n verimliliklerini ve toplam kârl\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 artt\u0131rmay\u0131 hedefleyen \u015firketlerin planlar\u0131n\u0131, bu yönde geli\u015ftirmelerine ortam haz\u0131rl\u0131yor. Buradan hareketle saha sat\u0131\u015f operasyonunda raporlama, \u015firketlerin faaliyetlerini, kusursuz sürdürebilmeleri için göz ard\u0131 edilemeyecek unsurlardan biri oluyor. \u015eirketler Devaml\u0131l\u0131\u011f\u0131nda Ölçümleme ve Raporlaman\u0131n Pay\u0131 CEO’lar, ba\u015fkanlar ya da i\u015fletme sahipleri, görev ald\u0131klar\u0131 \u015firketlerde, sat\u0131\u015f ve mü\u015fterilere dair detaylara vak\u0131f olamayabiliyor. Ancak \u015firketlerin i\u015fleyi\u015finin sa\u011fl\u0131kl\u0131 olabilmesi ad\u0131na, saha ekipleri ba\u015fta olmak üzere sat\u0131\u015f raporu üzerinden; günlük, haftal\u0131k, ayl\u0131k, üç ayl\u0131k ve y\u0131ll\u0131k bazda raporlar al\u0131nmas\u0131, \u015firketlerin devaml\u0131l\u0131\u011f\u0131 için önem arz ediyor. Örne\u011fin; haftal\u0131k olarak kaç sat\u0131\u015f yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131, s\u0131rada bekleyen kaç i\u015flemin oldu\u011fu, sat\u0131\u015f sürecinde potansiyel kaç sat\u0131\u015f\u0131n yer ald\u0131\u011f\u0131, potansiyel mü\u015fterilerin sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131n hangi a\u015famada oldu\u011fu, her hafta portföye kaç mü\u015fterinin kat\u0131ld\u0131\u011f\u0131 ya da portföyden ayr\u0131ld\u0131\u011f\u0131, hangi sat\u0131\u015f personelinin daha etkin oldu\u011fu, pazarlama maliyetlerinin hangi de\u011ferde seyretti\u011fi gibi verilerin takip edilmesi gerekiyor. Elbette bu verilerin do\u011fru \u015fekilde merkeze iletilebilmesinde, saha sat\u0131\u015f operasyonlar\u0131na kat\u0131lan ekipler büyük pay sahibi oluyor. Saha sat\u0131\u015f personelinin kulland\u0131\u011f\u0131 ekipmanlar, zaman yönetimleri ve daha pek çok unsur, raporlama noktas\u0131nda belirleyici olabiliyor. Zira yap\u0131lan ara\u015ft\u0131rmalar da bunu büyük ölçüde do\u011fruluyor. Dünyan\u0131n önde gelen \u015firketlerinde çal\u0131\u015fan ve saha ekiplerini yöneten profesyoneller, saha ekiplerinin verimlili\u011finin ve sat\u0131\u015flar\u0131n artt\u0131r\u0131labilmesinin yolunun, do\u011fru ölçümleme ve raporlamalardan geçti\u011fini belirtiyor. Bunun yan\u0131nda sat\u0131\u015f raporlar\u0131 kadar önemli, hatta öncelikli ele al\u0131nmas\u0131 gereken konunun, zaman\u0131 verimli kullanma oldu\u011fu yap\u0131lan ara\u015ft\u0131rmalarla gözler önüne seriliyor. Salesforce’un “A Day in Life of a Salesperson” adl\u0131 çal\u0131\u015fmas\u0131ndaki veriler, bunu tasdik ediyor. Do\u011fru Hamlelerle %72 Oran\u0131nda Ba\u015far\u0131 Artt\u0131rma \u0130mkan\u0131 Saha sat\u0131\u015flar\u0131nda çal\u0131\u015fan personel, ara\u015ft\u0131rma sonucuna göre zaman\u0131n\u0131n yaln\u0131zca %36’l\u0131k k\u0131sm\u0131n\u0131 sat\u0131\u015f sürecine ay\u0131r\u0131rken %64’lük bölüm ise yönetimsel görevler, hizmet görevleri, seyahat ve hatta bo\u015f zamandan olu\u015fuyor. Bu gibi de\u011fi\u015fkenlerin yöneticiler taraf\u0131ndan tespiti ve tespit sonras\u0131nda verimlili\u011fi artt\u0131rmaya yönelik ald\u0131klar\u0131 tedbirler, elbette raporlamalar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla mümkün oluyor. Ara\u015ft\u0131rma verileri bunlarla bitmiyor. Sat\u0131\u015f sürecindeki i\u015flemlerini otomatize eden ekiplerin ba\u015far\u0131lar\u0131n\u0131 7 kata kadar artt\u0131rd\u0131\u011f\u0131; gerçek zamanl\u0131 gösterge panelleriyle güçlendirilen, CRM etkile\u015fimi sunan uygulamalarla çal\u0131\u015fan yüksek performansl\u0131 saha sat\u0131\u015f ekiplerinin ise 11 kata kadar daha ba\u015far\u0131l\u0131 oldu\u011fu belirtiliyor. Ayr\u0131ca mobil uygulamalar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla sat\u0131\u015f sürecini h\u0131zland\u0131ran, mü\u015fterilerle ilgili verilere an\u0131nda ula\u015fabilen ve merkezden gerçek zamanl\u0131 teklifler alarak mü\u015fterilerine sunabilen ekiplerin, %72 oran\u0131nda daha ba\u015far\u0131l\u0131 oldu\u011fu ortaya konuyor. Tüm bunlara ek olarak, zaman\u0131n\u0131 verimli de\u011ferlendirmek ad\u0131nda çe\u015fitli prosedürel süreçleri k\u0131saltabilen ekipler, ba\u015far\u0131lar\u0131n\u0131 daha da yükseltebiliyor. Verilerin Sahadan Nas\u0131l ve Hangi Oranda Topland\u0131\u011f\u0131 Önemli Bu veriler de\u011ferlendirildi\u011finde, saha ekibi yöneticilerinin takip ve kontrol etti\u011fi, saha ekiplerinin ise gün içindeki faaliyetlerini kurgulay\u0131p hayata geçirdikleri ileti\u015fim ve raporlama araçlar\u0131n\u0131n kullan\u0131m\u0131, tam bir gereklilik halini al\u0131yor. Merkeze çok yönlü data ak\u0131\u015f\u0131 sunan araçlar; mü\u015fterilerin sipari\u015f/tahsilat döngülerini, \u015firketten ald\u0131klar\u0131 mal veya hizmete dair memnuniyet ve ele\u015ftirilerini, yap\u0131lan anketlerle ilgili detaylar\u0131n elde edilebilmesini sa\u011fl\u0131yor. Ayn\u0131 zamanda ekiplerin o anki konumlar\u0131, ihtiyaç halinde farkl\u0131 bir rotaya yönlendirilmeleri, mü\u015fterilere gerçek zamanl\u0131 olarak teklif sunulmas\u0131 gibi senaryolar da ilgili araçlarla gerçekle\u015ftirilebiliyor. Ancak kurumsal \u015firketlerin birço\u011fu, birbiriyle do\u011frudan ba\u011flant\u0131s\u0131 olmayan da\u011f\u0131n\u0131k uygulamalarla saha çal\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131 kontrol alt\u0131nda tutmaya çal\u0131\u015fabiliyor. Bu da i\u015f gücünün verimsiz kullan\u0131m\u0131, sahadan eksik veya hatal\u0131 veri toplanmas\u0131, koordinasyon problemleri ve nihayetinde mü\u015fteri kayb\u0131n\u0131n da dahil oldu\u011fu birtak\u0131m sorunlar\u0131 beraberinde getiriyor. Ziyaret takvimi planlamalar\u0131, görev da\u011f\u0131t\u0131m\u0131, ziyaret rota ve lokasyonlar\u0131n\u0131n olu\u015fturulmas\u0131, detayl\u0131 sat\u0131\u015f raporu haz\u0131rlanmas\u0131, gerçekle\u015ftirilen toplant\u0131lara dair notlar\u0131n ve görsellerin eklenmesi, dinamik haz\u0131rlanan anket formlar\u0131yla sahadan anl\u0131k veri toplanabilmesi gibi say\u0131s\u0131z özelli\u011fe sahip Ekmob, rapor haz\u0131rlama konusunda da çözüm sunuyor. Sektör, firma ve kullan\u0131c\u0131 bazl\u0131 raporlar\u0131n haz\u0131rlanabilmesine imkan tan\u0131yan uygulama ayr\u0131ca, sahadan gelecek datalar\u0131n do\u011fru segmente edilebilmesi için raporlar\u0131n; gruba, mü\u015fteriye ve saha ekibine atanabilmesine olanak veriyor. Dinamik biçimde rapor düzenleyebilen Ekmob sayesinde; sat\u0131\u015f raporu, stok durum raporu, promosyon raporu, ma\u011faza durum raporu, rakip durum analiz raporu ve çok daha fazlas\u0131, kolayca haz\u0131rlanabiliyor. Bunun sonucunda mü\u015fteriler do\u011fru \u015fekilde takip ve analiz edilerek sat\u0131\u015flar kademeli olarak artt\u0131r\u0131labiliyor.