Hesap kurtarma seçenekleri
Tüm seçenekler için aşağıdakileri uygulamanız gerekir:
- Herhangi bir Gmail sayfasının üst kısmındaki dişli çark simgesini tıklayın ve Posta ayarları'nı seçin.
- Hesaplar'ni tıklayın.
- 'Hesap ayarlarını değiştir' bölümündeki Şifre kurtarma seçeneklerini değiştir'i tıklayın. Şifrenizin doğrulanması ve hesabınızın korunması için şifrenizi yeniden girmeniz istenebilir.
- Bir kurtarma seçeneğiniz yoksa İkincil e-posta adresi/cep telefonu numarası/güvenlik sorusu ekleyin'i tıklayın veya geçerli kurtarma seçeneğinizi değiştirmek için ilgili seçeneğin yanındaki Düzenle'yi tıklayın.
- Değişikliğin uygulanması için Kaydet'i tıklayın.
- Gmail'den henüz çıkış yapmak istemiyorsanız tarayıcınızın Kapat düğmesini kullanarak Google Hesabı penceresini kapatın.
Tüm seçenekler için aşağıdakileri uygulamanız gerekir:
- Şifre kurtarma sayfamızı ziyaret edin.
- Kullanıcı adınızı girin.
- Gönder'i tıklayın.
- Gmail kullanıcı adınız kabul edilirse bir CAPTCHA (bozuk bir resimdeki harfler) görünür ve bunu aşağıdaki boş kutuya girmeniz gerekir.
- Gönder'i tıklayın.
Size şu şekilde ulaşılması için:E-posta ile:
- ‘*****@****.com adresine e-posta gönder' radyo düğmesini seçin.
- Google'dan otomatik olarak ikincil e-posta adresinize bir e-posta gönderilir.
- İkincil e-posta adresinize giriş yapın ve iletide belirtilen talimatları uygulayın.
NOT: Gmail'den gönderilen doğrulama e-postasını almadıysanız büyük ihtimalle ileti, ikincil e-posta sisteminizdeki bir spam veya yığın e-posta filtresine takılmıştır. E-postanın Spam veya Yığın E-posta klasörlerinize gelip gelmediğini anlamak için bu klasörleri email@example.com adresinden gönderilen bir ileti için kontrol edin.
- ‘********XX numarasına kısa mesaj gönder' radyo düğmesini seçin.
- Cep telefonunuza şifre sıfırlama kodu içeren bir kısa mesaj gönderilir.
- Şifre sıfırlama kodunu sonraki Kısa mesaj kodu doğrulama sayfasına girin.
Güvenlik sorusu seçeneğini etkinleştirmek için 1'den 5'e kadar olan adımları uyguladıktan sonra hesabınızın 24 saat boyunca kullanılmaması gereklidir. 24 saat boyunca hesabınıza girmeye çalışmadığınızdan emin olun.
24 saat geçtikten sonra lütfen 1'den 5'e kadar olan adımları yeniden uygulayın. Güvenlik sorunuz sorulur.
Şifre yardım sayfasındaki hesap kurtarma seçeneklerinden hiçbirini kullanamıyorsanız, Bunlara artık erişemiyorum'u tıklayın; hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamak için bir dizi soru sorulur.
Kimliğinizi belirlemek için sorduğumuz sorular özellikle zordur. Mümkün olduğunca çok soruyu yanıtlayın ve yanıtlarınızın doğru olduğundan emin olun. Bir yanıttan emin değilseniz, en iyi tahmininizi girin. Yanıtları daha önce kullandığınız bir bilgisayardan göndermeniz de yardımcı olur.