Hiçbir perakendeci, yaralı çalışanları ve müşterileri hakkında düşünmekten hoşlanmaz, ancak bu, düşünmeniz ve hazırlanmanız gereken bir şeydir. İşyeri yaralanmaları, işletme sahiplerine ve haftada en az 1 milyar — bu tür olaylarla gelen muazzam güçlüklerden bahsetmiyorum bile.
Basitçe söylemek gerekirse, kazalar ve yaralanmalar işinizi finansal ve yasal olarak sıcak suya sokabilir, bu nedenle bunlardan kaçınmak için adımlar atmanız gerekir.
Perakende yaralanmalarının ve yükümlülüklerinin başlıca nedenleri
Kişisel yaralanma avukatı Charles R. Gueli, Esq yazıyor Mağaza yaralanmalarının en yaygın nedenleri arasında şunlar yer alır:
- Zemine dökülen sıvılar
- koridor engelleri
- Arızalı merdivenler, asansörler ve yürüyen merdivenler
- Raflardan düşen mallar
- Pürüzlü raflar ve vitrinler
- Mekanik kapı arızaları
- Otoparklarda yetersiz aydınlatma
Gördüğünüz gibi, mağazanızın çeşitli alanlarında yaralanmalar meydana gelebilir, bu nedenle dikkatli ve ayrıntılı önlem almak önemlidir.
İşte tam da bunu yapmak için atabileceğiniz bazı adımlar.
1. Bakımın zirvesinde kalın
Uygun mağaza bakımı, yaralanmalara ve yükümlülüklere karşı en iyi savunma hatlarından biridir. Bakımlı bir mağaza, çalışanları ve alışveriş yapanları güvende tutmanın yanı sıra daha iyi görünür ve daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olur.
Bu nedenle, mağazanızın alanlarının, demirbaşlarının ve ekipmanlarının en iyi durumda olmasını sağlamak için zaman ve kaynaklara yatırım yapmanız gerekir.
CEO'su David Morneau, "İş korumasına karşı koruma iddialarının muazzam bir kısmı, bir bina desteği dokunuşuyla önlenebilir bölümleri içeriyor" diyor. inBeat Ajansı.
Perakendecilerin "basamaklardaki tırabzanlar, serbest fayanslar ve bozuk yürüyüş yolları" gibi şeylere çok dikkat etmesi gerektiğini de ekliyor.
Alanı kiralıyorsanız, Morneau sorunları mülk yöneticinize ve yöneticinize iletmekten haberdar olmanızı önerir.
“Bu, bir olayın tehlikesini daha gerçekleşmeden önce azaltır. Aynı şekilde, işletmenizin potansiyel müşterilere inanılmaz görünmesini de garanti eder” diye devam ediyor.
Eliza Nimmich, kurucu ortağı ve COO'su İnsanlara Eğitmen, bakımın araç ve gereçlere de uzanması gerektiğini ekliyor. Bu, özellikle çalışanları deponuzda veya arka odanızda güvende tutarken önemlidir.
“Dikkatli bir bakım olmadan, kuruluşun makineleri ve tesisleri güvenilmez hale gelecek veya düşecek ve bu da çalışanları ve müşterileri riske atacaktır. Güvenli bir şekilde çalıştıklarından ve düzgün çalıştıklarından emin olmak için aletleri ve cihazları günlük olarak temizleyin ve düzenli olarak inceleyin ”diyor.
Eski deyimi hatırlayın: “Umut bir yönetim stratejisi değildir”. Bu nedenle tesislerinizin ve ekipmanınızın bakımının gerektiği gibi yapılmasını ummayın. onları düzenli olarak denetleyin ve düzeltici eylemler atamak sorunlar bulunduğunda.
2. “Kayma ve düşme” yaralanmalarını en aza indirmede proaktif olun
“'Kayma ve düşme' yaralanması, bir kişinin bir başkasının tesislerinde ihmali veya dikkatsiz davranışı nedeniyle yaralanması durumunda bir tür yaralanmaya atıfta bulunan bir sanat terimidir. Bu tür davalara sıklıkla öncül sorumluluk davaları da denir”, diye açıklıyor, kişisel yaralanma hukuku uzmanı Esq David Reischer. LegalAdvice.com.
Bu kazaların sıvı dökülmesi, zorlayıcı nesneler veya kusurlu döşeme, yetersiz aydınlatma veya çatlak ve kırık beton gibi çeşitli tehlikeli koşullar nedeniyle meydana geldiğini söylüyor.
“Bir ziyaretçi, kişinin kaymasına ve düşmesine neden olan tehlikeli bir durum nedeniyle yaralandığında, genellikle ciddi tıbbi hasarlar meydana gelir. Bir kişi, 'kayma ve düşme' yaralanmasından kaynaklanan zararı telafi eden parasal tazminat hakkına sahip olabilir.
Reischer'a göre, perakende sahipleri ve yöneticileri, biri kendilerine zarar vermeden önce kusurlu ve tehlikeli koşulları düzelterek riskleri ve yükümlülükleri azaltma konusunda proaktif olmalıdır.
“Perakendeci, suçlayıcı delillerin mevcudiyeti ile bir kayma ve düşme davasında bir kişinin sorumluluk göstermesine izin vermeyerek bir kusuru giderebilir. Elde edilen tüm kanıtlar, bir hakim veya jüri tarafından tazminat miktarının belirlenmesine yardımcı olmak için kullanılabilir.”
3. Doğru tabelaya sahip olun
Mağazada uyarı işaretleri sergilemek, yaralanmaları önlemenin bir başka iyi yoludur.
Morneau'nun belirttiği gibi, “kendinizi potansiyel bir yükümlülükten korumak için en zahmetsiz yaklaşım… müşterileri olası risklerden sürekli olarak haberdar etmektir. Bu, temizlik veya yağış nedeniyle zemin yüzeyi ıslandığında işaretler koymayı içerir. Ayrıca, tökezleme riski oluşturabilecek garip giriş yollarını veya basamakları belirtmek. ”
Tabela sergilemek, mağazanızdaki yaralanmaları önlemenin gerçekten kolay ve düşük maliyetli bir yoludur. Bununla birlikte, tabela türleri ve yerleşimleriyle ilgili yönergelerin de farkında olmanız gerekir.
Mesleki Güvenlik ve Sağlık İdaresi (OSHA), kaza önleme işaretleri ve etiketleri için bir dizi spesifikasyona sahiptir. OSHA'nın web sitesine göre, tabela “yuvarlak veya kör köşelerle donatılmalı ve keskin kenarlar, çapaklar, kıymıklar veya diğer keskin çıkıntılardan arındırılmalıdır. Cıvataların veya diğer tutturma düzeneklerinin uçları veya başları tehlike oluşturmayacak şekilde yerleştirilmelidir.”
İşaretinizin renkleri de uyarının türüne bağlıdır. OSHA aşağıdaki açıklamaları özetlemektedir:
Tehlike işaretleri. Kırmızı, siyah ve beyaz kullanın.
Dikkat işaretleri. Sarı bir arka plan rengi kullanın. Panel sarı harflerle siyah olmalıdır. Sarı arka plana karşı kullanılan harfler siyah olmalıdır.
Güvenlik talimatları. Beyaz bir arka plan rengi kullanın; panel, beyaz harflerle yeşil. Beyaz arka plana karşı kullanılan harfler siyah olmalıdır.
Bu işaretlerin her zaman bulunduğunuz yerde saklanması en iyisidir. Gerekli işaretleri temin etmeden önce bir güvenlik tehlikesinin oluşmasını beklemeyin.
4. Konumunuzu uzaktan izleyin
Yerinde yaralanma önleme uygulamasının yanı sıra, konumlarınızı uzaktan izleme yeteneğine sahip olmanıza yardımcı olur. İşletmeniz için mantıklıysa, bulunduğunuz yeri kameralarla donatın ve Tehlikeleri veya yaralanmalara ve yükümlülüklere yol açabilecek herhangi bir şeyi izlemenize yardımcı olacak IoT sensörleri.
Mağazanızın otoparkında ve ortak alanlarında kameralara sahip olmak, aydınlatma, engeller vb. gibi şeyleri izlemenize yardımcı olacaktır. Bu arada ticari sensörler, aydınlatma ve hareketten sıcaklık, nem ve karbon monoksite kadar her şeyi izleyebilir.
Bu araçlarla, güvenliği ve güvenliği uzaktan destekleyebilir ve her zaman tetikte kalabilirsiniz.
5. Bir güvenlik eğitimi programı oluşturun
Çalışan eğitimi söz konusu olduğunda, çoğu perakendeci hemen satış eğitimini veya ekip üyelerini mağaza politikaları hakkında eğitmeyi düşünür. Bunların hepsi önemli olsa da, işyerinde güvenlik eğitiminin önemini gözden kaçırmamalıyız.
Esq, Jordan W. Peagler, “Düzenli bir güvenlik eğitimi programının önemini göz ardı etmeyin” diyor. MKP Hukuk Grubu, LLP.
“Perakende iş yerlerindeki yaralanma türleri çoğu zaman büyük eşyaların uygun form, ekipman veya yardım olmadan taşınmasından kaynaklanmaktadır. Perakendecilerin, özellikle mağazaların daha yoğun olduğu ve raflarda daha fazla ürünün hareket ettiği tatillerde güvenlik uygulamalarını vurgulaması gerekir. İşe alımda eğitim vermek standart uygulamadır, ancak sürekli eğitim sağlayan işletmeler en iyi sonuçları alır. Bir güvenlik kültürü oluşturmak ve güvenliği ödüllendirmek, güvenli bir çalışma ortamı oluşturmanın harika bir yoludur."
Henüz yapmadıysanız, perakende ekiplerinizin güvenlik eğitimleri konusunda güncel olduğundan emin olun. Çalışanlarınız için programlar uygulayabilecek çok sayıda üçüncü taraf sağlayıcı vardır. Alternatif olarak, kurum içi bir eğitmen belirleyerek ve gerekli programları veya sertifikaları tamamlamasını sağlayarak eğitimi kurum içinde yürütmeyi seçebilirsiniz.
Ne yapmaya karar verirseniz verin, programın OSHA gerekliliklerine uygun olduğundan emin olun. Bazı roller ayrıca özel eğitim gerektirebilir. Örneğin, tehlikeli kimyasallarla uğraşanların ek programları tamamlaması gerekebilir, bu nedenle araştırmanızı yapın ve çalışanlarınız için hangi programların doğru olduğunu bulmak için temellerinizi araştırın.
6. Personelinize iyi bakın
Hala personel konusunda, çalışanlarınıza bakmak, yaralanmaları önlemede uzun bir yol kat edecektir. Kurucularından Tal Shalef olarak Daire Sihirbazı, "yorgun çalışanlara sahip olmak, iş kazası olasılığını önemli ölçüde artırıyor" diye belirtiyor.
Shalef, işverenlerin ekip üyelerinin dinlenmek ve şarj olmak için yeterli zamana sahip olmalarını sağlamaları gerektiğini söylüyor. “İyi dinlenmiş çalışanların maksimum ve en iyi kapasitede performans gösterdiğini unutmayın, bu nedenle onlara hak ettikleri molaları vermek konusunda cimri davranmayın.”
7. Düzenli denetimler ve teftişler yapın
Mağazanızın bakımını yapmak, kayma ve düşme olaylarını en aza indirmek ve tabelaları sergilemek de dahil olmak üzere yukarıda sıralanan ipuçlarının çoğu sadece uygulanmamalıdır; bunlar da düzenli olarak denetlenmeli ve denetlenmelidir.
Mağaza ve bölge müdürleri, güvenlik protokollerinin uygun şekilde takip edilip edilmediğini belirlemek için yerinde incelemeler ve değerlendirmeler yapmalıdır. Bu denetimler, uyumluluğu onaylamanızı sağlar ve sorunları tam gelişmiş olaylar ve yükümlülükler haline gelmeden önce ortaya çıkarabilir. Denetimler ayrıca proaktif güvenlik girişimlerinin bir kaydı işlevi görür, bu nedenle en kötü durumda güvenliği ön plana ve merkeze koymak için gereken özeni gösterebilirsiniz.
En iyi sonuçlar için, kendinizi silahlandırın denetimlerinizi kolaylaştıran modern bir perakende denetim platformu. Kağıt kalem kullanmak yerine, kendinize Bindy gibi mobil cihazınızda çalışan ve kontrol listeleri oluşturma, bildirim gönderme gibi görevleri otomatikleştirebilen bir çözüm edinin.
Bindy bulut tabanlıdır. Böylece, gerektiğinde, istediğiniz zaman istediğiniz yerden kolayca alabileceğiniz denetim verilerini kaydeder ve saklar.
8. Her şeyi belgeleyin
Bundan bahsetmişken, belgeler yükümlülükleri önlemek için kritik öneme sahiptir. Sağlık ve güvenlikle ilgili her şeyin kaydını tutmanız gerekir.
“Sorumluluğunuzu ciddiye aldığınıza ve başkalarına zarar vermemek için makul çaba gösterdiğinize dair kanıt sunmalısınız” diyor. Robert Applebaum, Beverly Hills merkezli bir plastik cerrah.
“Örneğin, kanıt, çalışanlarınız veya müşterilerinizle güvenliklerinin risk altında olduğuna dair iletişim kayıtları gibi çeşitli biçimlerde olabilir. Tanıkların tanıklıkları. İşaretlerin kayıtları. Karşılaşabileceğiniz her sorumlu risk için bir kağıt iziniz olduğundan emin olun. ”
Bir güvenlik olayı durumunda kağıt izine ek olarak, uygun kayıt tutma iyi bir önleme önlemidir, çünkü dikkat etmeniz gereken kalıpları veya sorunları tespit etmeyi kolaylaştırır.
Matt Scott, sahibi Termit Araştırması, perakendecilerin "teftişleri belgelemelerini ve onarımların kaydını tutmalarını" tavsiye ediyor.
“Tüm kontrolleri, bakımı ve yaralanma sorgularını dikkatli notlarla saklayın. Bu tür ayrıntıların kaydını tutmak, tekrarlanan kazaları takip etmenize ve en büyük tehlike potansiyeline sahip yerleri tanımanıza yardımcı olacaktır.”
9. Doğru sigortayı seçin
Sigorta teknik olarak yaralanmaları önleyemez, ancak doğru poliçe, bir kaza olması durumunda işletmenizi tazminat taleplerinden koruyabilir.
Herkes sigortanın mantıklı olduğunu bilir, ancak endişe verici sayıda işletme ya yeterli sigortaya sahip değildir ya da tamamen sigortasızdır. Endüstri verileri gösterileri 75% işletme yetersiz sigortalıdır ve 40% küçük işletme sahibinin hiç sigortası yoktur.
Bu durum özellikle KOBİ'ler için rahatsız edicidir çünkü genellikle bu tür işletmeler olayların ve davaların maliyetlerini karşılayamaz.
O halde işletmenize bir iyilik yapın ve gerekli sigorta poliçeleri ile donatın. Şirketinize bağlı olarak şunlara ihtiyacınız olabilir:
- Genel Sorumluluk
- İşletme Sahipleri Politikası (BOP)
- İşçi tazminatı
Son sözler
Bir perakendeci olarak, yaralanmaların önlenmesi söz konusu olduğunda I'lerinizi noktalamanız ve T'lerinizi geçmeniz hayati önem taşır. Bu en seksi görev olmayabilir, ancak konumunuzu sıkı, güvenli ve emniyetli tutmak, olası bir kaza durumunda işinizi tam anlamıyla kurtarabilir.
DİĞER SAĞLIK VE GÜVENLİK KAYNAKLARI
Bakın Sağlık ve Güvenlik kategorisi sağlık ve güvenlik için kontrol listeleri, nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.
Yazar hakkında:
Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.