Otel Envanter Yönetim Sistemi
Günümüzde otelciler, üçüncü şahıs şirketlere çok fazla yetki veriyor. PMS (mülk yönetim sistemi) ile entegre edilmiş verimli bir otel envanter yönetim sisteminin genel finansal başarıları için kritik olduğunun farkında değiller.
Kötü envanter yönetimi, bir otelin operasyonlarının tüm alanlarını etkiler.
Örneğin, birçok işletme artık en kârlı ürünleri olan otel odaları üzerinde dağıtım kontrolüne sahip değil.
Bunun yerine, online seyahat acentelerinin, otel stratejilerini yönetmesine izin veriyorlar.
Otelciler oda doluluklarının reklamını yapmak için online seyahat acentelerine güvense de, seyahat acentesi komisyonları otelcilerin kârlarını ciddi şekilde azaltabilir.
Bu sorun; daha büyük zincirlerin aksine daha düşük fiyatlar için pazarlık edemeyen daha küçük ve bağımsız otelleri olumsuz etkiler. Komisyon oranları bağımsız otelcilerin para kaybetmesine neden olur.
Online seyahat acenteleri; yalnızca otel misafirlerinin, yüksek ücretler ödemeden doğrudan web sitesinde rezervasyon yapmalarına olanak tanıyan bir web rezervasyon motoruyla birlikte kullanılmalıdır.
Bu yazıda, PMS (mülk yönetim sistemi) ile entegre bir otel envanter yönetim sisteminin gelirlerinizi ve yatırım oranınızı nasıl artırabileceğini öğreneceksiniz.
Otel Envanter Yönetim Sistemi Nedir?
Otel envanter yönetimi, bir şirketin mevcut varlıklarını veya bitmiş ürünlerini sipariş etme, depolama ve dağıtma sürecini ifade eder.
Bunlar; hammaddelerin, bitmiş ürünlerin ve bileşenlerin yönetilmesini ve işlenmesini içerir.
Bu strateji, şirketlerin müşterilerinin taleplerini karşılamaya yetecek kadar stok bulundurmasını sağlar.
*Otel endüstrisinde odalar birincil envanterdir.
Otel müşterilerinin, rezervasyon yapmalarını sağlayan en önemli etkenlerdendir.
Bu odalar rekabetçi bir fiyata sahip değilse, boş kalacak ve otelin gelirini azaltacaktır.
*İkincil envanter; odalar, restoranlar ve hediyelik eşya dükkanları için malzemeleri içerir.
Tuvalet malzemeleri, havlular, battaniyeler ve diğer eşyalar vb yeterli stoklar olmalıdır.
Ek olarak, misafirlerin israf etmeden satın alması için yeterli yiyecek ve popüler ürünlere sahip olmalıdır.
Envanter yönetimi düzgün yapılmadığında, oteliniz para kaybeder.
Envanter Yönetimi, Otelcilere Beş Alanda Yardımcı Olur
*Alanı Daha Verimli Kullanın - Çoğu otelcinin mülklerinde sahip oldukları sınırlı odayı optimize etmesi gerekir. Bir envanter yönetim sistemine sahip olmak, işletmelerin müşteriler için doğru fiyatlı odalara ve ürünlere sahip olmasını sağlar. Bu süreç aynı zamanda bozulan, bozulabilen maddelerden kaynaklanan atık ve taşıma maliyetlerini de en aza indirir.
*En Kârlı Öğeleri Belirleyin – Envanter yönetimi teknolojisi, otelcilerin en popüler ürün ve hizmetlerini belirlemelerine yardımcı olur.
*Hedefli Promosyonlar ve Paketler Geliştirin – Bu süreç, otel sahiplerinin en çok satan ürünlerine ve en popüler odalarına dayalı etkili pazarlama kampanyaları geliştirmelerine yardımcı olabilir.
*Zamandan ve Paradan Tasarruf Edin – Gerçek zamanlı envanter yönetimi, sipariş edilen ve stokta bulunan ürünleri takip eder. İşletmelerin öğeleri yeniden sayması veya kayıtların doğru olduğundan emin olması gerekmez. Şirketler ayrıca hangi kalemlerin daha hızlı döndüğünü bilecek.
*Doğruluğu Artırın – Mülk envanter yönetimi, otelcilerin ne kadar stok bulunduğunu belirlemelerine yardımcı olur. Firmaların oda stoğu veya ürün kaynaklı kıtlık yaşamasını önler. Bu süreç aynı zamanda fazla stoklamayı ve dolulukları da azaltacaktır.
Etkili Bir Otel Envanter Yönetim Stratejisinin Avantajları Nelerdir?
Uygun envanter yönetimi stratejileri sektöre göre farklılık gösterir.
Verimli envanter yönetimi, otelcilerin talep yaratmasına ve yönetmesine olanak tanır.
Otelinizin bir oda envanter stratejisine ihtiyaç duymasının beş nedeni vardır:
*Otelcilerin Dağıtım Stratejilerini Geliştirmesini Sağlar
Hedeflenen bir dönemde rezervasyonları en üst düzeye çıkarmak için işletmenizin kullanması gereken kanalları belirleyen oda envanteri stratejilerini kullanmalısınız.
Bu plan aynı zamanda ilgili tüm maliyetleri de azaltmalıdır.
Örneğin, şirketiniz en yüksek sayıda odayı satmak için web siteniz veya bir rezervasyon acentesi yerine bir OTA kullanmanın en iyi zamanını belirleyebilir.
*Yüksek Talep Döneminizi Doğru Bir Şekilde Tahmin Etmenize Yardımcı Olur
İşletmeniz, bir envanter stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacak doğru verileri toplamalıdır.
Bu bilgi, otelcilerin seyahat sezonu boyunca talebin neden arttığını veya düştüğünü öğrenmesine yardımcı olur.
Trendleri takip edebileceksiniz. Ayrıca şirketlerin yoğun dönemlerde müşteri segmentlerini hedeflemek için kapsamlı bir oda envanter stratejisi geliştirmesine olanak tanır.
Otelciler, sezon dışı dönemlerde müşterilerini mülklerine çekmek için fiyatlarında indirim yapabilir ve yatırım getirilerini en üst düzeye çıkarmak için yoğun dönemlerde fiyatları yükseltebilir.
İşletmeler, müşterilere yılın farklı zamanlarında indirim ve teşvikler de sağlayabilir.
Envanterinizi gelir seviyenizle dengelemenize yardımcı olur.
*Otellerin Hedef Pazarları Segmentlere Ayırmasını Sağlar
Otel misafirlerinin farklı zevkleri ve ihtiyaçları vardır.
Şirketler, müşterilerinizin fiyat aralığına ve tercihlerine uygun müşteri segmentleri oluşturmak için oda envanter stratejilerini ayarlamalıdır.
Örneğin, bir müşteri daha düşük fiyatlı, bütçeye uygun bir süit isterken başka bir misafir lüks bir çatı katı süiti tercih edebilir. Pazarlama segmentasyonu stratejilerinin kullanılması, mülklerin otel odalarını farklı fiyat noktalarında satmasına olanak tanır.
*Otomatik Yazılımlarla Otelinizin Envanter Yönetimini İyileştirir
Otomatik bir otel envanter yönetim sistemi, otelcilerin odaları verimli bir şekilde dağıtmasına olanak tanıyan gerçek zamanlı izleme özelliklerine sahiptir.
Bu platformlar, çalışanların manuel olarak envantere girdiği ve hataları artıran statik yoldan daha kullanışlıdır.
Bu yazılım, otelcilerin odaları birden fazla rezervasyon kanalında yönetmesine olanak tanıyan gerçek zamanlı envanter özelliklerine sahiptir.
Bu süreç sırasında, otomatik bir envanter yönetim sistemi, tüm dolulukları merkezi bir havuzda toplar, böylece farklı kanallar bunlara erişebilir.
Örneğin, oteliniz üç ayrı OTA'da listeliyorsa, üçünün de toplam envanterine erişimi vardır.
Birisi oda rezervasyonu yaptığında, otomatik yazılım çifte rezervasyon hatalarını önlemek için tüm sitelerdeki toplam envanteri azaltacaktır.
Ek olarak, diğer envanter yönetim sistemleri; otel hediyelik eşya dükkanlarında, mağazalarda ve odalarda stokları izlemek için elektronik yöntemler kullanır.
Otel çalışanları, bu tutarları toplam envanterinizden düşecek şekilde makineler veya tabletler kullanarak barkodları tarar. Ayrıca, sarf malzemeleri azaldığında personele haber verir.
Elektronik tablo programlarının aksine, bu otel envanter yönetimi yazılımı, çalışanların Excel gibi bir elektronik tablo programına manuel olarak giriş yapmasını veya çalışanların verileri takip etmek için karmaşık formüller kullanmasını gerektirmez.
Bu platformlar, bir elektronik tabloya manuel girişleri ortadan kaldırdıkları için verimliliği de artırır. Personelin müşteri memnuniyetini artırabilecek daha değerli görevlere odaklanmasını sağlar.
Oteller Otel Envanter Stratejilerini Nasıl Geliştirebilir?
Otelcilerin otel envanter stratejilerini geliştirmek için kullanabilecekleri birkaç adım vardır:
Envanteri İzlemek ve Dağıtmak için Otelinizin PMS Teknolojisinden Yararlanın
Turizm endüstrisinde oteller, konuklarına özelleştirilmiş misafir deneyimleri sunmalıdır.
Protel'in PMS'si gibi mülk yönetim sistemleri, küçük, bağımsız otellerin işlerini daha büyük zincirler gibi yönetmesine izin verir. Gerçek zamanlı envanter takibi sağlamak için otomatik envanter sistemleriyle çalışır.
Bu süreç, otelinizin PMS'si zor işi halledeceği için oteliniz için daha yüksek gelir sağlar.
PMS ile entegre bir otomatik envanter takip sistemi kullanmak, otelcilerin işletmelerindeki alımları ve satışları doğru bir şekilde takip etmelerine yardımcı olur.
Ek olarak, bu makineler otelcilerin aynı anda birden fazla kanalda envanteri doğru bir şekilde takip etmelerini sağlar.
Kaç odanın müsait olduğuna (doluluk envanteri) ve stokta bulunan diğer envantere ilişkin doğru bir sayıya sahip olacaklar.
Bu sistemlerin, Microsoft Excel gibi elektronik tablo yazılımlarına göre ek avantajları vardır, çünkü uzun vadeli eğilimleri takip edebilmeniz için verileri merkezileştirir.
Bu e-tabloların aksine, belirli envanteriniz azaldığında da sizi uyaracaktır.
Analizler ve raporlar, işletmenizin konuklarınız arasında en popüler olan paketleri ve odaları görmesine yardımcı olabilir.
Satın Alma Kararlarını Desteklemek için Verileri Kullanın
Harika bir envanter yönetimi stratejiniz olsa bile, şirketiniz bunu iyileştirmenin ve daha fazla müşteriye ulaşmanın yollarını belirleyebilir.
Envanter yönetim sisteminizi ve PMS'nizi kullanarak verileri toplayabilirsiniz.
Veri toplama, işletmelerin pazarlama planlarındaki zayıflıkları belirlemelerine yardımcı olacaktır.
Ayrıca hangi kanalların sizin için en karlı olduğunu söyleyecektir. Bu veriler, reklam stratejilerinde ayarlamalar yapmanızı sağlayacaktır.
Dağıtım Ağınıza Temsilciler Eklerken Hedef Pazarınızı Düşünün
Otelciler, mülklerini farklı nüfus segmentlerini hedefleyebilecek acenteler kullanarak pazarlamalıdır.
Örneğin, bir otel Avrupa veya Asya'dan gelen gezginlere her şey dahil paketler sağlıyorsa, onlara pazarlama yapabilecek bir OTA'ya ihtiyacı olabilir.
Doğrudan Rezervasyon Fırsatlarınızı Artırın
Birçok gezgin OTA'ları kullanmasına rağmen, öncelikle seyahat araştırmalarını kendi araştırmalarıyla desteklemek için kullanılırlar. Bunu yaparak otelinizi keşfedebilir, ardından sitenize gidebilirler.
Bu nedenle, şirketinizin ana web sitenizde ve otelinizin markasıyla ilgili sosyal medya sayfalarında profil bilgilerine sahip olduğundan emin olmanız zorunludur.
Doğrudan rezervasyon kanallarınızı pazarlamak için birden fazla site kullanın.
Müşterilere doğrudan web siteniz üzerinden rezervasyon yapabileceklerini söyleyin. Bu rezervasyon düğmesini, web sitenizde belirgin bir şekilde görüntüleyin.
protel, müşterileriniz için online rezervasyon sürecini basitleştirebilecek, derinlemesine entegre bir web rezervasyon acentesine sahiptir.
Doğru Otomatik Stok Yönetim Sistemi Nasıl Seçilir?
Şirketiniz için iyi bir otel envanter yönetim sistemi seçerken işletmenizin sorması gereken birkaç soru vardır:
*Altı Temel Kanal Yöneticisi Seçim Sorusu
-Bu sistem, PMS ve online rezervasyon motorumla entegre olur mu?
-İşletmemin trendleri analiz etmesine yardımcı olacak kapsamlı raporlamayı destekliyor mu?
-Tüm çevrimiçi odaları aynı anda görmemi sağlayan havuzlanmış bir envanter modeli var mı?
-Küresel, iki yönlü bağlantıları destekleyecek mi?
-Otomatik olarak ve gerçek zamanlı olarak güncellenecek mi?
-Yeterli destek ve eğitim sunuluyor mu?
-Tam gerçek zamanlı otomasyonla manuel girişleri kaldırıyor mu?
*Beş Fiyatlandırma İstihbarat Sorusu
-Şirketinizin fiyatlandırma modelinin rakiplere karşı nasıl ölçüldüğü konusunda fikir veriyor mu?
-Şirketinizin piyasa fiyatlarını ve trendleri karşılaştırmasına izin verecek mi?
-Odalarınıza olan talebi takip edebilir mi?
-Uzun vadeli tahmin sağlıyor mu?
-Piyasayla ilgili herhangi bir oran değişikliğini size bildiriyor mu?
*Beş Kritik Çevrimiçi Rezervasyon Temsilcisi Seçeneği
-Oteliniz bu yazılımı özelleştirmek için markasını kullanabilir mi?
-Mobil uyumlu ve Facebook uyumlu mu?
-Varış öncesi ve ayrılış için özelleştirilmiş e-postaları işleyebilir mi?
-Yazılımınız farklı dilleri ve para birimini destekliyor mu?
-Görünür bir “Şimdi Rezervasyon Yap” düğmesi var mı?
-Rezervasyon işlemi için basit iki adımlı bir model kullanıyor mu?
protel'in Güçlü Otel Yönetim Yazılımı, gerçek zamanlı izleme sağlamak için otomatik envanter sisteminizle entegre olabilir.
Sistemimiz, otelinizi başarılı bir şekilde işletmek için ihtiyacınız olan her şeyi sunan tek duraklı bir mağazadır.
Dünya çapında 14.000'den fazla müşterimizin güvenine sahibiz.