Published on
Müşterileriniz nerede ve ne yapıyorlar? Bunu okuyorsanız rakiplerinizden bir adım öndesiniz.
Güncel bir araştırma dijital liderlerin yalnızca 17%'sinin dijital müşterilerinin yolculuğunu araştırdığını gösteriyor. Bu da müşteri yolculuğu düşünüldüğünde, lider konumundaki çoğu şirketin müşterilerinin işletmeleriyle etkileşiminde izledikleri yollar ve yaşam döngüleri konusunda kesin fikirleri olmadığı anlamına geliyor.
Web sitesi: www.genesys.com/tr