Semalt Uzmanı: Müşterinin Görüşünden Trực tuyến Pazarlama Hakkında Neler renebilirsiniz?
Geri bildirim yorucu bir faaliyettir ancak herhangi bir iş için muazzam bir değere sahiptir. Bu sadece bilginin edinilmesinden ibaret değil aynı zamanda müşterilerle bir bağ Kurmaktan da ibarettir. Bununla birlikte, geribildirim, özellikle müşterinin geribildirimi k phân loại etmek zordur.
Semalt Digital Services'in uzmanı Nik Chaykovskiy, ne TUR geri bildirimlerin bulunduğunu đã bunları Pazarlama stratejilerinizi iyileştirmek için nasıl kullanabileceğinizi açıklıyor.
Akademik olarak, öğrencilerin çalışmalarını iyileştirmek için çoğunlukla öğretmenlerce kullanılan üç geri bildirim türü vardır. Olumlu geribildirim, olumsuz geribildirim ve yapıcı geribildirim var.
- Olumlu geribildirim, farklı iş alanlarında değerli bir içgörü kaynağıdır. Bu keskinlik, iyileştirilmesi gereken bir şey üzerinde daha fazla dikkat ve enerji kullanıp kullanmayacağınıza karar vermeye yardımcı olur. Müşterileri geribildirimden çekmeye teşvik etmek, onlara bir yanıt vermek ve incelemelerine diğer müşterilerin de önem verdiği ölçüde en kısa sürede Ancak, asla olumlu bir geribildirim istemeyin, bunu yapmak zorunluluktur, dolayısıyla müşteriler buna asla iyi yanıt vermez.
- Öte yandan olumsuz geribildirim kaçınılmazdır, bu nedenle yasaklamak ve silmek, markanıza büyük zarar verecektir. Bunun yerine, müşterilerin memnuniyetsizlik nedenlerini belirlemek için olumsuz eleştirilerini kullanarak eleştiri işlemlerini geribildirim haline getirmeniz önerilir. Ayrıca deneyimlerinden ayrıntıları sağlamalarını istemek suretiyle bu sürece yardımcı olur.
- Son olarak, yapıcı geri bildirim, geçmişle ilgili olumlu ve olumsuz geri bildirimlerin aksine, ileride yapabileceğiniz şeyleri belirtmesi açısından's Bununla birlikte, olumlu geribildirim ve olumsuz geribildirim, yapıcı geribildirimle bütünleştirilmekte ve olumlu, yapıcı geribildirim ve Chúng tôi là một người khác nhau của chúng tôi
Bu üç türden ayrı olarak, özellikle dijital pazarlama için benzersiz iki kargetori var. Resmi geribildirim ve gayriresmi geri bildirimlerdir. Resmi geri bildirimler, müşterilerden bilgi almak için anketlere ve anketlere dayanır. Dolayısıyla, anketlerin bir etkisi olması için, müşterileri işi eleştirmeye ve övgüye teşvik etmek üzere tasarlanmalıdır. Soruları açık ve kesinleştirerek müşteriler, iş hakkında kapsamlı bir geri bildirim de verebilir.
Diğer kargetori olarak gayriresmi geri bildirim önemlidir, çünkü işletme sahibi yalnızca müşteriyle etkileşime girmekle kalmaz, aynı zamanda doğ Gayri resmi geribildirimle ilgili bir eksiklik, müşterilerin hiçbir şekilde tepki verme konusunda baskı altında olmamalarıdır. Nihayetinde, bu hem veri toplamada, hem analiz edildiğinde, hem de damıtılırken zaman alıcı olur.
Son olarak, Veri toplamak sonuçlarını iş süreçlerine uygulamak için yeterli zamana ihtiyaç duyan sürekli ve devam eden bir süreçtir.