Aşağıda açıklananlar da dahil olmak üzere # GalaxyS9 sesli arama sorunları hakkında birçok rapor aldık. Bugünün gönderisi bu sorunlardan ikisine cevap verecek, umarım faydalı bulursunuz.
Devam etmeden önce, size kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.
Sorun # 1: Galaxy S9 arayanlar beni duyamıyor ama arayanları duyabiliyorum (hoparlör modundayken)
Geçenlerde kocam ve ben için 2 Samsung Galaxy S9 satın aldım. Her iki telefonda da aynı sorun var. Hoparlörlü telefon hiç çalışmıyor. Konuşmacı telefonda konuşmaya çalışırken tamamen sessizlik var. Kimi aradığımı duyabiliyorum ama beni duyamıyorlar. Sadece bir telefon değil, telefona özgü bir mesele olduğuna inanmak zor. Yardım et! – Colleensteffey
Çözüm: Merhaba Colleensteffey. Bu sorun yalnızca bir kişiyi veya birden fazla kişiyi aradığınızda mı oluyor? Aramalar sırasında yalnızca tek bir kişi sizi duyamıyorsa, sorun o kişinin sonunda olabilir. Birden fazla kişi için geçerliyse, sorun telefonunuzdan veya ağınızın tarafında olabilir.
Bu sorun yalnızca belirli bir kişiyle ortaya çıkarsa, diğer uçtaki kişiye operatörüyle konuşmasını söylemelisiniz, böylece sorunu gidermede yardımcı olabilirler.
Telefonunuzda yalnızca sorun giderme işlemleri yapabildiğiniz için, yapabileceğiniz eylemlerin sınırlarının cihazınızla sınırlı olduğu ve ağınızla ilgili olası sorunlar hakkında yapabileceğiniz hiçbir şey olmadığı anlamına gelir. Telefonunuzda sorun gidermeye başlamak için, telefonunuzu veya kocanızın telefonunu güvenli modda çalıştırarak başlamanızı ve aramanın nasıl çalıştığını görmenizi öneririz.
Sesli aramanın güvenli modda nasıl çalıştığını gözlemleyin
Bazen, bir üçüncü taraf uygulaması Android’i veya sesli aramada olduğu gibi işlevlerinden birini etkileyebilir. Kötü veya kötü kodlanmış bir uygulama ekleyip eklemediğinizi görmek için cihazınızın güvenli modda çalışmasına izin verebilirsiniz. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engeller; bu, sesli arama normal şekilde çalışıyorsa ve diğer uç aramalar sırasında sizi iyi duyabiliyorsa, uygulamalarınızdan birinin suçlu olması gerektiği anlamına gelir.
S9’unuzu güvenli moda nasıl yeniden başlatacağınız:
- Cihazı kapatın. Ekranda görünen model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses seviyesini azaltma tuşunu basılı tutun. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Ses kısma tuşunu basılı tutun. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod görüntülendiğinde, Ses kısma tuşunu bırakın. Sesli arama düzgün çalışıyorsa, elinizde kötü bir uygulama sorunu vardır.
Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için, telefonu tekrar güvenli moda getirin ve aşağıdaki adımları izleyin:
- Güvenli moda önyükleme yapın. Sorunu denetleyin. Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu onayladığınızda, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda getirin ve sorunu kontrol edin. S9’unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.
Suçluyu tanımlayana kadar aynı döngüyü devam ettirin.
Telefon uygulaması verilerini temizle
S9’unuz hiç güvenli moddayken bile hiçbir şey değişmezse, sizin için bir sonraki sorun giderme adımı, Telefon uygulamasının verilerini silmektir. İşte bunu yapmak için gereken adımlar:
- Ayarlar uygulamasını açın.Tap Uygulamaları.İn üst sağdaki Diğer ayarlar (üç noktalı simge) seçeneğine dokunun. Sistem uygulamalarını gösterme.SIM Araç Takımı uygulamasını bulun ve dokunun. sorun.
Mikrofonun çalıştığını doğrulayın
Telefonunuzun mikrofonunda bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için, kendinizi kaydetmeye ve kaydı dinlemeye çalışın. Kayıtta kendinizi duyamıyorsanız, bu kötü bir mikrofon sorununuz olduğunu gösterir. Ancak, kayıtta hiç sorun yoksa, aşağıdaki sorun giderme işlemlerinin sıfırlanmasıyla devam edin.
S9’unuza sesinizi kaydetmek için:
- Giriş ekranına gidin ve Uygulamalar’a dokunun. Ses Kaydedici uygulamasını arayın. Bulamazsanız, Samsung klasörünü arayın ve Ses Kaydediciyi oradan açın. Alttaki kırmızı düğmeye basın. Google Voice Typing özelliğini kullanıyormuş gibi konuştuğunuz kısa bir klibi kaydedin. 30 saniye sonra, tuşuna basın. Durdur düğmesine basın ve dosyayı kaydedin. Ardından, kaydedilen dosyayı dinleyin.
Tüm uygulama tercihlerini sıfırla
Telefon uygulamanızın verilerini silmeniz de yardımcı olmazsa, sorun varsayılan uygulamaların şu anda nasıl yapılandırıldığına bağlı olabilir. Uygulamalar normal olarak görevleri gerçekleştirmek için diğer uygulamalara bağlıdır ve eğer bir nedenden dolayı önemli bir sistem uygulaması devre dışı bırakılmışsa, bazı işlevler veya işletim sistemi özellikleri düzgün çalışmayabilir veya hiç çalışmayabilir. Kontrol etmek için, aşağıdaki adımları uygulayarak tüm uygulama tercihlerini varsayılan durumlarına sıfırlamayı deneyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.Tap Uygulamaları.İn üst sağdaki diğer ayarlar’a dokunun (üç-nokta simgesi) .Uygulama tercihlerini sıfırlayın.
SIM kartı tekrar yerleştirin
Bazı kullanıcılar SIM kartı tekrar yerleştirerek basit bir adım atarak arama sorunlarını çözmede başarılı oldular. Bunun anlamı, SIM kartı telefondan çıkarmanız ve birkaç saniye sonra tekrar takmanızdır. Bu işe yaramazsa, yeni bir SIM kart almaya çalışabilir veya uyumlu başka bir kart deneyebilir ve aramanın nasıl çalıştığını görebilirsiniz.
Ağ ayarlarını temizle
SIM kartın çıkarılması ve yeniden takılması hiç işe yaramazsa, yapılacak bir sonraki iyi şey mevcut olanları silerek cihazınızın tüm ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bu prosedür hücresel, VPN ve wifi ayarlarını siler, bu yüzden gerekirse tekrar nasıl ayarlayacağınızı bildiğinizden emin olun. Hücresel bağlantı ayarlarınızın eski durumuna getirilmesi için yapmanız gereken tek şey SIM kartı tekrar takmak. VPN için, değerleri tekrar elle girmeniz gerekir. Herhangi bir VPN kullanmıyorsanız, sadece görmezden gelebilirsiniz. Wifi söz konusu olduğunda, telefonunuzun ağ ayarlarını silmek tüm wifi ağlarını ve şifrelerini siler. Bu nedenle, bundan sonra tekrar tercih ettiğiniz wifi ağlarına yeniden bağlanmanız gerekir.
S9’unuzdaki ağ ayarlarını silmek için:
- Ayarlar uygulamasını açın. Genel yönetim’e dokunun. Sıfırla’ya dokunun. Ağ ayarlarını sıfırla’ya dokunun. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
Fabrika ayarları
Sorunu çözmenize yardımcı olabilecek son potansiyel çözüm fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Adından da anlaşılacağı gibi, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür. Sorununuzun nedeni yazılımla ilgiliyse, bununla ilgilenmelisiniz. Aksi takdirde, bunun bir ağ arızası olduğunu varsayabilirsiniz.
S9’unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:
- Kişisel verilerinizin yedeğini alın. Cihazı kapatın. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. Yeşil Android logosu göründüğünde, tüm tuşları serbest bırakın (‘Sistem güncellemesini yükleme’) Android sistemi kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 – 60 saniye gösteriniz.) ‘Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla’yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın. Seçmek için Güç düğmesine basın. Seçene kadar Ses kısma tuşuna basın. Tüm kullanıcı verileri ‘vurgulanır. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın. Ana sıfırlama tamamlandığında,’ Sistemi şimdi yeniden başlat ‘vurgulanır. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Sorunu operatörünüze bildirin
Taşıyıcınıza sorun hakkında bilgi vermek, yukarıda denediğiniz tüm adımlar kadar gereklidir. Teknolojide mükemmel bir sistem olmadığını ve uçunuzdaki tüm olası çözümleri zaten yaptığınızdan, sorunun mantıklı açıklaması ağ ile ilgili olmalı. Onlara bu sorunun en az 2 cihazda meydana geldiğinden emin olun. Bu onlara sorunun ağda kayıtlı hesapları veya belirli cihazları etkileyebileceğini söylemelidir.
Sorun # 2: Galaxy S9 görüşmeler sırasında ses çıkarmıyor
Kilitlenmemiş bir Samsung Galaxy S9’um var. Kenya’da yaşıyorum ve burada telefon servisim ve verilerim var. Telefondaki her şey gayet iyi çalışıyor AŞK: Bir sesli aramaya ses gelmiyor. Birçok kez yeniden başladım. Bu yardımcı olmadı. Fabrika ayarlarına sıfırlama yaptım ve kısa bir süre çalıştım ama tekrar durdu. Mikrofon veya hoparlör değil, çünkü Google Hangouts’ta arama yapabilir ve alabilirim. Diğer tüm ses işlevleri çalışır. – Dirkjasperse
Çözüm: Merhaba Dirkjasperse. Bu sorunun olmasının dört olası nedeni var:
- Telefon uygulaması issuebad üçüncü şahıs appsoftware bugnetwork aksaklık
Telefon uygulamasının verilerini temizleyerek çalıştığını doğrulayın.
Bazen Samsung Phone uygulamasının duyulmamış olması, arama problemlerine neden oluyor. Uygulamanın kendisinin en iyi durumda olduğundan emin olmak için verilerini temizlediğinizden emin olun. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili yukarıdaki adımları izleyin.
Uygulama verilerini sildikten sonra sorun devam ederse, hücresel (veri kullanarak yapılan aramalar) aramaların çalışmasına izin veren diğer arama uygulamalarını deneyin. Çalışmakta olduğunuz Google Hangouts uygulamasından bahsettiğinizi fark ettik, ancak bunu taşıyıcıdan mesajlara mı yoksa Google sunucuları üzerinden yönlendirilmiş aramalara mı kullanmaya çalıştığınızı netleştirmediniz. Bu sorunu gidermek için bir üçüncü taraf uygulaması kullanırken, sorunu orijinal haline mümkün olduğunca yaklaştığınızdan emin olun. Hücresel aramalar Google Hangouts’a sorunsuz giderse, kullandığınız telefon uygulamasının düzgün çalışmadığına dair bir onay.
Sistem ve uygulama güncellemelerini yükleyin
Bazı sorunları çözmenin ve sorunları en aza indirmenin bir yolu, uygulama ve Android güncellemelerini yüklemektir. Her şeyin (tüm uygulamalar ve Android) en son sürümlerinde çalıştığından emin olun.
Güvenli moda önyükleme
Soruna neden olan kötü bir üçüncü taraf uygulamasının olasılığını kontrol etmek için bir sonraki sorun giderme cihazınızı güvenli modda çalıştırmak olacaktır. Bu moddayken, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilecektir; bu, indirilen uygulamalarınızdan birinin sorunun ardında olması durumunda, güvenli modda sesli aramanın düzgün çalışması gerektiği anlamına gelir.
Kontrol etmek için telefonunuzu güvenli modda çalıştırın (yukarıda verilen adımlar) ve ne olduğunu görün.
Fabrika ayarları
Yukarıda söylediğimiz gibi, soruna neden olan bir yazılım veya işletim sistemi hatası olabilir, bu nedenle cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayabilmeniz iyidir.
Taşıyıcınızla iletişim kurun
Bu yayındaki tüm önerilerimiz yardımcı olmazsa, operatörünüzün soruna bir göz atmasını unutmayın. Kontrol edemediğimiz sorunları arama yönleri var. Bu devam eden bir bakım veya yükseltme nedeniyle bir ağ sorunu olabilir. Taşıyıcılar genellikle abonelerine beklenmeyen ağ sorunları hakkında bilgi vermez, bu yüzden hizmetlerinde neler olup bittiği hakkında onlardan ilk elden bilgi almaya çalışın.
Bizimle meşgul
Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlara ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu yüzden Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, bu bağlantıdaki kısa anketi doldurmanız yeterlidir ve cevaplarımızı sonraki yayınlarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı bir yanıt vermeyi garanti edemiyoruz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.
Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen kelimeyi arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. DroidGuy sosyal ağ varlığına da sahip olduğundan Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.