Pazarlama otomasyonu araçlarının türleri
On farklı makale okuduğunuzda, pazarlama otomasyonu yazılımını oluşturan unsurlar hakkında on farklı liste bulabilirsiniz. Tahmin edebileceğiniz gibi, yazarların "pazarlama faaliyetleri" tanımına dayalı olarak bu listeler oldukça geniş veya sınırlı olabilir. Bazı listeler envanter yönetimi, fiyatlandırma, dağıtım (örneğin satış kanalları), gelir yönetimi ve rakipler hakkında bilgi toplamaya yönelik operasyon sistemlerini "pazarlama otomasyonu araçları" kategorisine alır. Bununla birlikte, olası pazarlama otomasyonu araçlarının bir listesini burada bulabilirsiniz.
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Satış süreçlerini otomatik hale getirir, pazarlama otomasyonu için kullanılabilen müşteri, sipariş ve ürün verilerini yönetir
- Satış gücü otomasyonu: Satış süreçlerini ele alır, verileri yönetir ve analitik sunar
- E-posta pazarlaması: Web tabanlı formların ve otomatik yanıtların, ayrıca çeşitli raporların (tıklama oranları, açma oranları, abone olmayanlar ve daha fazlası) ayarlanmasını kolaylaştırır
- Sosyal medya: İçerik yayınlama, planlama, izleme ve analitik dahil olmak üzere, sosyal medya pazarlamasının birçok yönünü otomatik hale getirir
- İş akışları: Pazarlama süreçleri dahil olmak üzere insan öğesini iş süreçlerinden kaldırır
- Potansiyel müşteri yönetimi: Satış ve pazarlama potansiyel müşterilerinin oluşturulmasını, puanlanmasını ve kullanımını otomatik hale getirir
- Analitik: Pazardaki ve müşteri verilerindeki örüntüleri görselleştirir ve tanımlar
- Fiyatlandırma: Genellikle e-ticaret ortamında rekabetçi fiyatlandırmayı (örneğin A/B test veya talep tahmini) ayarlama sürecinde yer alan birçok süreci otomatik hale getirir
- Dijital reklam ve tanıtım: Reklam yaratma sürecinin ve dijital kanallardaki teklif stratejilerinin büyük kısmını geliştirip otomatik hale getirir
- Sadakat: Sadakat programlarının tanıtımında ve yönetimindeki temel bileşenleri otomatik hale getirir
Görebileceğiniz gibi, günümüzde dijital pazarlama kampanyalarının çok sayıda bileşeni vardır. Diğer çözümlerle entegre edilmesi gereken nokta çözümlerinden yukarıda listelenen araç ve olanakların (hepsi değilse de) birçoğunu destekleyen çeşitli çözümler bulunur.
Son olarak, pazarlama otomasyonu bir potansiyel müşterinin çevrimiçi davranışlarını (dijital vücut dilini) okumanıza yardımcı olur. Hangi ürün veya hizmetlerle ilgilendiğini ve satın alma sürecinin neresinde olduğunu gösterir. Pazarlamacılar bu gözlemlere dayalı olarak potansiyel müşteriyi yüksek değerli içerikle satış süreci boyunca besleyebilir.
Pazarlama, toplu mesaj gönderiminden her potansiyel müşterinin satın alım süreçlerini anlamaya ve kolaylaştırmaya doğru dönüştükçe pazarlamacıların yeni teknik olanaklara sahip olması gerekir. Pazarlama otomasyonu, bu dönüşümü gerçekleştirmek için gereken konuşmaları, zamanlamayı ve kişiselleştirmeleri yönlendirebilir.