Android cihazlarını veya bankacılık uygulamasının eski sürümünü kullanan Starling Bank müşterileri, bir ay boyunca Alacaklı Onayı (CoP) olarak bilinen çok önemli dolandırıcılık uyarılarını kaçırdı, Hangisi? Para açığa çıkabilir.
Bu sistem, adın girilen hesap ayrıntılarıyla eşleşmediğini size bildirmek için tasarlanmıştır, ancak bu kontrollerin tüm müşteriler için geçerli olmadığını keşfettik.
Banka, bunun kısa ömürlü bir sorun olduğunu doğruladı ve 12 Ekim 2020'den itibaren 31 gün sürecek ve o zamandan beri düzeltildi. Geçici olarak Android cihazlı kullanıcıları ve Starling uygulamalarını güncellemeyen bazı Apple kullanıcılarını etkiledi.
Müşteriler artık yeni bir alacaklı oluşturmaya çalışırlarsa mevcut sürüme güncelleme yapmak zorunda kalacaklar.
Hangi? Starling mobil bankacılık uygulamasına sahip sekiz personele geçen hafta başında CoP'un çalışıp çalışmadığını sorduğumuzda bunu keşfettik. Üç kişi, yeni birine ödeme yapmaya çalışırken kasıtlı olarak yanlış adı kullanmalarına rağmen bir uyarı gösterilmediğini söyledi.
Alacaklının Onayı nedir ve neden önemlidir?
Bu program, müşterileri banka havalesi yaparken bir uyumsuzluk konusunda uyararak hem dolandırıcılıkla hem de yanlışlıkla yapılan ödemelerle mücadele etmeyi amaçlamaktadır.
CoP olmadan, banka sistemleri yalnızca hesap numarasının ve sıralama kodunun var olup olmadığını kontrol eder, ancak CoP size girilen adın hesap ayrıntılarıyla eşleşmediğini veya yalnızca kısmen eşleşip eşleşmediğini söyler.
Müşteriler yine de bu uyarıları göz ardı etmeyi ve ödemeye izin vermeyi seçebilirler, ancak bankalar bunu riskleri kendilerine ait olmak üzere yaptıklarını belirtmek için bir noktaya değinirler.
Kimliğe bürünme dolandırıcılarının kullandığı yaygın bir taktik, kurbanları parayı "güvenli" bir hesaba taşımaları için kandırmaktır. CoP, girilen adın beklendiği gibi olmadığını vurgulayarak "büyüyü bozmaya" yardımcı olabilir.
Dört olası CoP mesajı vardır:
- Evet, tam eşleşme - ayrıntılar eşleşir ve ödemeye devam edebilirsiniz.
- Kısmi veya yakın eşleşme - bazı ayrıntılar yanlıştır, bu nedenle yazım hatalarını veya yazım hatalarını arayın.
- Eşleşme yok - ayrıntılar eşleşmediğinden, başka kontroller yapana kadar ödemeyi iptal edin
- İsim kontrolü yok - adı kontrol etmek mümkün olmadı, örneğin alıcı banka CoP sunmadığından.
Starling'in "eşleşme yok" uyarısına bir örnek:
Starling'de ne ters gitti?
Sekiz Hangi? Starling ile banka çalışanları Kasım ayı başlarında CoP'u test etti ve üçü, bankadan 'eşleşme yok' uyarısı verilmeden yanlış isimler kullanarak ödeme yapabileceklerini keşfetti.
Starling ile temasa geçtik - a Hangi? Önerilen Sağlayıcı cari hesaplar için - sorunu hemen çözen.
Starling başlangıçta bunun yalnızca Android kullanıcılarını etkilediğini düşündü, ancak daha fazla araştırma, bazı iPhone kullanıcılarının da etkilendiğini ortaya çıkardı. telefonlarında Starling uygulamasının eski bir sürümüne sahip olmak (kullanıcılarının yaklaşık% 0,1'inin bu sürümü veya daha eski bir sürümünü en sonuna kadar kullandığı tahmin edilmektedir. hafta). Starling’in varsayılan ayarı uygulamaları otomatik olarak güncellemektir ancak bir müşteri bunu değiştirebilir.
Bir Starling sözcüsü Hangisine?: "Sistemlerimizi artık iOS ve Android kullanıcılarının uygulamanın eski bir sürümüne sahiplerse uygulamalarını güncellemeleri gerekir ve yeni bir alacaklı.'
"Kapsamlı bir araştırmanın ardından, bunun şu ana kadar 50'den az müşteriyi olumsuz etkileyeceğini belirledik. Her biri için ve daha sonraki gün ışığına çıkan vakalar için iyi olacağız. Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. "
"CoP'yi bu yılın başlarında, zorunlu olmasa da kullanıma sunmaya başladık, çünkü bunun sahtekarlığa karşı mücadelede önemli bir araç olduğunu düşünüyoruz. Bunu uygulamayan tüm bankaları bunu yapmaya çağırıyoruz. Tüm bankalar için zorunlu hale getirilmesi için baskı yapıyoruz. CoP, dolandırıcılık savunmalarımızın sadece bir parçasıdır. Yerinde başka birçok dolandırıcılıkla mücadele önlemimiz var. "
- Daha fazlasını bul:meydan okuyucu ve mobil bankalar
Starling, CoP başarısızlığından etkilenen dolandırıcılık kurbanlarına geri ödeme yapacak
Starling hangisini söyledi? Olumsuz etkilenen müşteriler için "fayda sağlayacağı" para.
CoP'nin kesintiye uğradığı 31 gün boyunca 83 alacaklı ve 68 müşteriyle ilgili 128 işlemi hileli olarak tespit etti.
68 kişiden banka, 41 kişinin olumsuz etkilendiğini, çünkü "maç başarısız" uyarısı veya "kontrol edemiyoruz" uyarısı almaları gerektiğini değerlendirdi. bunun doğru alacaklının mesajı olup olmadığı veya Starling henüz alıcı banka için CoP'yi desteklemediği için (çalışmakta olduğu sorunlar nedeniyle) vasıtasıyla).
Diğer vakalar rapor edilirse ortaya çıkabilir.
Hangi? Starling müşterilerini, özellikle 12 Ekim 2020 ve 13 Kasım 2020 tarihlerinde yapılanlar olmak üzere tüm son banka havalelerini kontrol etmeye çağırıyor.
Şüpheli herhangi bir şeyi bildirmek ve geri ödeme istemek için Starling ile iletişime geçin. Hangi ile de iletişime geçebilirsiniz? [email protected] adresinden.
- Daha fazlasını bul:banka havalesi sahtekarlığının kurbanıysanız ne yapmalısınız?
Hangi bankaların CoP'si var?
En büyük altı banka grubu, ödeme düzenleyicisi tarafından ödeme noktasında gecikmiş CoP'yi uygulamaya zorlandı: Barclays, HSBC (First Direct dahil ancak M&S Bank hariç), Lloyds (Halifax ve Bank of Scotland dahil), Nationwide, RBS (NatWest ve Ulster dahil) ve Santander.
Başlangıçta Temmuz 2019'da bekleniyordu ancak nihayet Haziran 2020'den itibaren yayına girdi. çoklu gecikme.
Starling ve Monzo gibi birkaç başka banka da bu isim kontrol hizmetini gönüllü olarak sunuyor.
Hangi? tüm bankaların ve yapı topluluklarının, müşterileri dolandırıcılıklardan ve yanlışlıkla yapılan ödemelerden daha iyi korumak için Müşterilere CoP sunmasını istiyor.