Amazon, Alexa sahiplerinin daha fazla şey satın almasını istiyor. Yeni Alexa özelliğinin arkasındaki açık itici güç bu ilan edildi Amazon’un bugün, “Halımdan evcil hayvan tüylerini nasıl çıkarabilirim?” gibi yaygın sorulara yanıt vermesini sağlayan Customers Ask Alexa adlı Accelerate konferansında. ve “Toprak lekelerinden koku nasıl giderilir?” Daha önce Alexa, bu tür sorgulara yanıt olarak web’den ve diğer kaynaklardan genel ipuçları sağlıyordu. Ancak Müşteriler Alexa’ya Soruyor, temel olarak yanıtları sponsorlu ürün noktalarına dönüştürüyor.
Amazon, bir blog yazısında, “Amazon Marka Kaydı’na kayıtlı markalar, Seller Central’da self servis araçlarını kullanarak sık sorulan müşteri sorularını kolayca keşfedip yanıtlayabilecekleri yeni Müşteriler Alexa’ya Sor özelliğini görecekler” diye açıklıyor. “Customers Ask Alexa, 2022’nin sonlarında Amazon arama çubuğu aracılığıyla ve 2023’ün ortalarında Echo cihazları aracılığıyla alışveriş yapanların kullanımına sunulacak.”
Bu arzu edilir mi? Satıcılar için belki. Alexa kullanıcıları için… muhtemelen hayır. Birincisi, bir ev işleriyle ilgili rastgele bir soru her geldiğinde reklam bombardımanına tutulmak istemiyorum. Amazon, marka tarafından gönderilen tüm yanıtların içerik denetimine ve kalite kontrollerine tabi olacağını ve programın ABD’de 2023’te daha geniş bir kullanıma sunulmadan önce (Ekim 2022’de) yalnızca davetle başlatılacağını söylüyor. Şirketlerin, Alexa kullanıcılarının evlerinde birinci sınıf yerleşimi arayan en popüler soruların yanıtlarını ele geçirmeye çalışmayacaklarına çok güveniyoruz.
Müşteriler Alexa’ya başka bir özellik soruyor açık Bugün, Amazon’daki satıcıların ve markaların müşterilere doğrudan pazarlama e-postaları göndermesini sağlayacak olan Accelerate, Tailored Audiences’ta. haklı olarak Bloomberg notlar bu geri tepebilir – özellikle de aynı markalar ürünlerini Müşterilere Sor Alexa’ya agresif bir şekilde zorlarsa.
Her halükarda, istenmeyen ürün yerleştirmenin Amazon’un pazarında Alexa odaklı satışları desteklemek için çok şey yapması pek olası görünmüyor. Dünyanın dört bir yanındaki tahmini on milyonlarca Alexa kullanıcısı, tarihsel olarak, tek bir eMarketer’den alınan istatistiklerle, sesleriyle alışveriş yapmaktan nefret ediyor. anket 2020’de müşterilerin yalnızca %10,8’inin çevrimiçi alışveriş için Alexa kullandığını gösteriyor.
Düşük alım – ve azalan faiz Genel olarak Alexa’da – Amazon’un Alexa destekli ürünlerden bir reklam aracı olarak giderek daha fazla yararlanmasını engellemedi. 2021’de şirket, Amazon Music’in desteklenen Echo cihazlarında varsayılan olarak etkinleştirilen reklam destekli katmanında etkileşimli sesli reklamlar başlattı ve dinleyicilerin “Alexa, sepete ekle” diyerek bir reklamda yer alan öğeleri Amazon sepetlerine eklemesine izin verdi. Amazon da yakın zamanda başladı ortaklık Echo cihazlarında statik görseller olarak promosyonları yürütmek, bunları “ortam kullanımı” sırasında ve hava durumu, yemek tarifleri, spor ve haberler gibi içeriklerle dönüşümlü olarak göstermek için markalarla.
Amazon, reklamverenlerden daha yüksek reklam teklifleri almak için kişisel ses verilerini kullanır – bu, tüm kullanıcıların rahat etmeyebileceği bir gerçektir. göre bildiri Nisan ayında yayınlandı – önemli ayrıntıları bir Amazon tarafından onaylandı sözcü The Verge – Amazon ve reklam ve izleme hizmetleri dahil üçüncü taraflar, sahiplerin hoparlörler, TV’ler ve diğer cihazlar aracılığıyla Alexa ile etkileşimlerinden veri toplar ve 41 reklam ortağıyla paylaşır.