İyi arkadaşlarımız John ve Mary ile son konuşmamızdan bu yana epey zaman geçti. Her zamanki gibi, bir sonraki ürün kilometre taşını oluşturmakla meşguller. Her ikisi de yeni zorluklar üstlendi ve beklentileri karşılamak için çok çalışıyor.
John, ProductNation liderliğiyle daha yakın çalışıyor. Ürün ölçümleri, sağlıklı bir müşteri benimseme oranı, müşteri memnuniyeti puanı ve net destekçi puanını gösterir. Aylık yinelenen gelir sabit kaldı, kayıp oranı düşük kaldı ve kritik kusurlar yaşanmadı.
John'un paydaşları büyüme olasılıklarını araştırmakla ilgileniyor. Mevcut ölçüler, taleplerini haklı çıkarır ve iş inovasyonunun kapısını açar. Müşteriler ürünle daha fazla ilgileniyor ve ayrıca bazı ilginç geri bildirimler sağlıyor.
Bir kullanıcı şunları yazdı: " Öğelerimi ne kadar kolay bulabildiğimi seviyorum, ancak bunu daha da iyi hale getiren ne biliyor musunuz? Kendi yolumla konuşabilseydim. Biraz ses tanıma eklemeli veya en azından diğer ses asistanlarıyla entegre etmelisiniz ”.
Başka bir kullanıcı şöyle yazdı: " Tamam, bu iyi bir deneyim oldu, ancak biraz hayal kırıklığına uğramış hissetmekten kendimi alamıyorum. Tek bir temanız var ve bu benim telefonumdaki temanın aynısı değil! Görünüşünüzü özelleştirmeye ne oldu? Sihirli bir değneğim olsaydı, renkleri, yazı tiplerini eklemek, boyutları değiştirmek ve menüyü diğer tarafa taşımak için kullanırdım ”.
Yönetim kurulu, John'dan bu isteklere odaklanmasını ve gereksinimleri yakalamaya başlamasını ister. Müşteri her zaman haklıdır. En çok talep edilen özellikleri geliştirirsek, rakamlarımızın kesinlikle artmasını bekleyebiliriz!
John'un tepkisi heyecan değildi. Birkaç kullanıcıyla çalışma deneyimi vardır ve bazen kullanıcıların ne istediklerini bilmediğini bilir. Ayrıca iş adamları ile konuşma tecrübesi de var. Dinlemenin anlamak için çok önemli olduğunu öğrendi. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini ortaya çıkarmak için sempati gerekir.
John şu sorularla yanıt verir:
IIBA'nın BABOK v3'ü şu şekilde tanımlıyor:
“Paydaşlardan veya diğer kaynaklardan bilgi alınması veya alınması. Gereksinimleri ve tasarım bilgilerini keşfetmenin ana yoludur ”.
Ürün Yönetimi sadece harika ürünleri piyasaya sürmekle ilgili değildir. Bu, belirli bir müşteri ihtiyacını uygulanabilir ve uygulanabilir bir şekilde karşılayan harika bir kullanıcı deneyimi sunmakla ilgilidir. Müşterilerimizi ve paydaşlarımızı dinleyerek ihtiyaçları, sıkıntıları ve beklentileri hakkında değerli bilgiler edinebiliriz.
John'un ortaya çıkma süreci, ürünün mevcut durumunu anlamakla başlar. Bir değişiklik gerektiğinde, onu oluşturan bağlamı anlamak her zaman iyidir. Sistemi, organizasyonu ve işi analiz etmek, yeni fırsatları ortaya çıkarmak için iyi bir başlangıç noktasıdır.
Aşağıdaki sorular, mevcut durumu belgelemek için bir kılavuz görevi görür:
Mevcut durum anlaşıldıktan sonra John, ihtiyaçlarını ortaya çıkarmak için müşteriler ve paydaşlarla iletişim kurar. Değer ortak yaratmada kullanıcılarla etkileşim ve işbirliği yapmak için çeşitli teknikler vardır. Aşağıdakiler, John'un en sevdiği işbirlikçi açıklama tekniklerinden bazılarıdır:
John ayrıca, kullanıcı katılımı gerektirmeyen ortaya çıkarma tekniklerini kullanır. Bu teknikler, işbirliği oturumları için konuları keşfetmeye ve hazırlamaya yardımcı olur ve veriler toplandıktan sonra içgörüleri ortaya çıkarır. Bu tekniklerden bazıları şunlardır:
John, açıklama etkinliklerinden topladığı bilgileri analiz etmeyi ve iş vakalarını ayrıntılı olarak incelemeyi sever. Bu doğrulanmamış sonuçları geliştirme ekibi ve Konu Konusu Uzmanları ile paylaşarak başlar. Birlikte, olası gereksinimler için tartışır ve önerilerde bulunurlar. John, iş vakalarını gerekçelendirmesine ve önceliklendirmesine yardımcı olduğu için her zaman kaba tahminler ister.
Ekibin katkısıyla aşağıdakileri tanımlamaya çalışır:
John'un paydaşları, genellikle gözünü işin dışına çıkarmadan gereksinimleri keşfetmek için müşterilerle etkileşim kurmasını ister. Ve oldukça iyi bir iş çıkardı. Bir önceki toplantıda ekip, ürünü büyütebilecek bir geliştirme planı hazırlamak için en iyi müşteri yorumlarını dinlemeyi önerdi.
John, geçtiğimiz iki hafta içinde müşterilerin yeni arayüzler veya özelleştirme seçenekleri konusunda heyecanlanmadığını fark etti. İşlerini halletmek için ürünü gözden geçirmek için daha az zaman ve çaba harcamakla ilgileniyorlar. ProductNation'ın mevcut müşteri etkileşim süresi, ortalama ürün hareketinden 3,5 saniye daha fazladır. Müşterilerin% 67'si için bu, en sevdikleri sosyal medya ve verimlilik uygulamalarına kıyasla kalitede önemli bir düşüş.
Ürün ekibi bu bilgiyi analiz etti ve aşağıdaki değer önerisine sahip. Gereksiz gezinme eylemlerini ortadan kaldırarak ve en çok kullanılan hizmetlere doğrudan erişimi olan bir gösterge panosu oluşturarak ürün, endüstri standardı eylem süresini karşılayabilir ve müşterilerinin% 67'si için önemli bir sorun noktasını hafifletebilir.
Takımın mevcut hızına bağlı olarak, tahmini geliştirme süresi iki sprinttir. Geliştirme tamamlandıktan ve artış incelendikten sonra, bir sonraki hafta yayınlanabilir. Lansmandan hemen sonra, geri bildirim isteyen geçici bir gönüllü anket, ekibin müşteri etkisini ölçmesine olanak sağlayabilir.
John'un paydaşları planlarını kabul etti. Önerilen çözüm, minimum riske ve yüksek bir yatırım getirisine sahiptir. Tebrikler efendim! Değer önerisinin onaylanmasıyla birlikte, şimdi bir sonraki gereksinim belirleme aşamasına geçme zamanı.
Önceki aşamaların çıktısı ile John, ürünün gelecekteki durumunu tanımlayabilir. İlk olarak, başlangıç noktası, şimdi neredeyiz? Mevcut durum, neler olduğunu ve nasıl olduğunu anlamak için temeldir. Daha sonra ortaya çıkarma faaliyetleri geldi. John müşteriler ve paydaşlarla etkileşim kurdu, verileri analiz etti ve ihtiyaçları ve fırsatları ortaya çıkardı. Sonunda, sağlam bir iş vakası geliştirebildi.
Şimdi aşağıdaki soruları güvenle cevaplayabilir:
Eyleme dönüştürülebilir gereksinimler yazmak, her ekip için benzersiz bir deneyimdir. Bazı takımlar Mike Cohn'un "As a, I want, so that ..." gibi bir formatı takip etmek isteyebilir. Diğerleri, Martin Fowler'ın Verilen Zaman-Sonra formülü gibi kabul testlerini dahil etmeyi sever. Bazıları az ya da çok teknik bilgi ve konuşma notlarından hoşlanır. John, işbirliğini teşvik etmeye yetecek kadar bilgiyle bunları basit tutmanın değerini buluyor. Herkes herhangi bir zamanda bir şeyler eklemekte ve açıklığa kavuşturmakta özgürdür.
John'un geliştirme ekibi, iyi bir şekilde ele alınmış bir gereksinimi, herkesin anladığı, ne yapılacağını, neden yapılacağını, nasıl yapılacağını ve kimin için yapacağını içeren bir öğe olarak tanımlar. John'un paydaşları, gereksinimleri izleme ve yönetme becerisine değer verir ve yönetim, sağladıkları kullanılabilirlik ve şeffaflığı takdir eder.
John, ürün geliştirmenin devam eden bir süreç olduğunun farkındadır. Ürün biriktirme listesi, sürekli güncellenen canlı bir belgedir. Bu nedenle, ürün nihayet emekli olana kadar, gereksinim ortaya çıkarılması asla gerçekten durmaz. John, ürün sahibi olarak her zaman iyileştirme ve değer fırsatları arar.
ProductNation, müşterilerine ve çalışanlarına değer veren gelişmekte olan bir şirkettir. John, şirketin hedefine ulaşma konusundaki katkısıyla fark yaratıyor. İşbirliğine dayalı bir kültürü, aktif dinlemeyi ve sürekli iyileştirmeyi savunarak, başarabileceklerinin neredeyse hiçbir sınırı yoktur.
Bir dahaki sefere, iyi arkadaşımız Mary Jane ve WeAreProducts'taki ürün maceraları hakkında konuşacağız. Ayrıca, ürün gereksinimleri hakkında bizimle paylaşacağı bazı hikayeleri var!
Altı ay önce, Mercadona Tech'de kapasite dikeyinde Ürün Müdürü olarak yolculuğuma başladım. Ürün yönetimi bilimden çok bir sanattır ve herkesin bu alandaki yolculuğunun benzersiz olacağına inanıyorum.
Audrey Romanet, Camille Guillot, Catheelen Michellet, Emmanuelle Boas, Louise Claustrat, Mathilde Gautier, Sabine Berland, Tatiana Dusaud, Imane El Karram ve Laura Robert tarafından. Bugün Dünya Kadınlar Günü'nü kutlarken, teknoloji endüstrisinde ve kendi uzmanlık alanlarında kadın olmanın ne demek olduğunu yeniden tanımlayan Mirakl Labs Ekibimizin üyelerine ışık tutmaktan heyecan duyuyoruz.
28 Temmuz 2022'de Güneş, Yeni Ay, Aslan'da Ceres kavuşumu Jüpiter RX'i üçgen yapacak, Merkür ise Uranüs'ü Merkür, Uranüs-Mars, Satürn'e T-karesinin bir parçası olarak veya düğümler ise sabit bir Büyük Haç ile kare yapacak. dahildir. Venüs, Kara Ay Lilith ve Yengeç burcundaki sabit yıldız Sirius ile kavuşum halindedir.
Bu blogda, İngilizce'ye yaklaşımımı nasıl ve neden değiştirmeye karar verdiğimi ve yaptığım bazı etkinliklerden para kazanarak bir yıldan kısa bir sürede fakir bir B1'den başlayarak B2 seviyesine nasıl geldiğimi tartışacağım. İçindekiler Okulda örnek bir öğrenci olmasam da İngilizce öğrenmek her zaman kültürel geçmişime eklemek istediğim bir şeydi.
Bu makalenin bir okumasını dinleyin: ❖ Tüm yaşamları boyunca çok önemli bir şey hakkında yanlış yönlendirilmiş kahramanlar hakkında hikayeler nesillerdir kültürümüzde ortaya çıkıyor ve bu güne kadar gişede izleyicileri memnun etmeye devam ediyor. Yoksul gerçekten bir prensti.
"Bozulma" terimi, nedensel mekanizma bilinmediğinde kullanılır ve bireyin altta yatan bilişinde ve nörobiyolojisinde bir işlev bozukluğunu ima eder. 1952'de, DSM 1, klinik kullanım için zihinsel bozuklukları kategorize eden APA Adlandırma ve İstatistik Komitesi tarafından yayınlandı.