Sadece iş yerinde sorun bulmak veya sorunlar hakkında konuşmak yeterli değildir. Onları nasıl çözeceğimizi bulmalıyız. Ve problem çözme herhangi bir işyerindeki en önemli becerilerden biridir. Aslında, neredeyse her toplantı, konuşma, veya telekonferans bazı problem çözme içerir.
Bazen çözümlerden bahsetmek, öneride bulunmak demektir. Diğer bir deyişle, Sorunun nasıl çözüleceğine dair bir fikriniz var ve başkalarının onu dinlemesini istiyorsunuz. Bu durumda, önerilerin dilini kullanabilmen gerekiyor.
Elbette, birisinin bir fikir önermesi, bunun iyi bir fikir olduğu anlamına gelmez. İhtiyacımız olan bir başka beceri de, insanları üzmemek veya onlara saldırıya uğradıklarını hissettirmemek için dikkatli bir şekilde anlaşamayabilmektir.. Ve birisiyle aynı fikirde olmadığında, sorunu çözmek için başka bir yol önermek isteyebilirsiniz. Çözümlerden bahsederken bunların hepsi önemli becerilerdir.
Bugünün iletişim kutusunda, bir fabrikada boya dumanları ile ilgili bir sorun hakkında bir telekonferansı dinleyeceğiz. Toplantı Jim tarafından yönetiliyor, kim bize telekonferansa nasıl başlayacağımızı gösterecek. Jack'i de duyacağız, Ve, ve angie, problemi çözmenin farklı yollarından bahsedenler.
Dinleme Soruları
1. Dan hangi çözümü öneriyor??
2. Jack, Dan’in fikrine katılmadığında, anlaşmazlığını göstermeden önce ne diyor?
3. Jack, Dan’in çözümü yerine nasıl bir çözüm öneriyor??