Aşağıdaki web sayfası Adobe Connect de dahil olmak üzere bir takım Adobe hizmetlerinin durumunu gösterir.
Not: Aşağıda bir takım Adobe hizmetleri gösterilmiştir. Adobe Connect'in durumu için "Diğer Ürünler." kısmına bakınız.
- Aşağıdaki Adobe hizmetleri listesine göz atarak Adobe Connect hosted hizmetinin gerçek zamanlı durumunu öğrenebilirsiniz. Bu sayfayı kullanarak üzerinde çalışılmakta olan sorunları görebilir, aynı zamanda sorun geçmişini ve yakınlaşmakta olan bakım aralıklarına da göz atabilirsiniz. Geçmiş günleri görüntülemek için kırmızı >> düğmeyi kullanın.
- Hangi kümede olduğunuzu bilmiyorsanız, sebebini bulmak için sayfanın en altındaki "Şimdi destek al" düğmesine tıklayarak Adobe Connect destek takımı ile iletişime geçin.
Not: Durum bir iframe içerisinde yüklenir. Sayfada beyaz bir boşluk görüyorsanız, iframe tarayıcınızda yüklenmiyor demektir. Bu sayfayı Internet Explorer'da açmayı deneyin veya tarayıcı ayarlarını kontrol edin. Bu işe yaramıyorsa, şu adrese http://status.adobe.com giderek en son güncellemeyi edinin.
Web sitenize erişmede veya çevrimiçi Adobe Connect toplantınıza katılmada teknik zorluklar yaşıyorsanız, aşağıdaki bilgileri doğrulayın:
- Bilgisayarınızda interneti kullanarak diğer web sitelerine erişebiliyor musunuz?
- Bildiğiniz kadarıyla yakın zamanda toplantıda bir değişiklik yapıldı mı?
- Sadece bir toplantıda mı sorun yaşıyorsunuz, yoksa diğer tüm toplantı odalarında da sorun var mı?
Destek mühendisi sorununuzu araştırmak için şu bilgilere ihtiyaç duyacaktır:
- Toplantı odası/websitesi URL'si
- Ekilenen kullanıcı adlarının/üye girişlerinin bir kaçı
- Sorunun tarihi ve zamanı
- Sisteme özel bilgi: tarayıcı, İşletim sistemi, Flash Player sürümü
- Geçici test giriş bilgileri, mümkünse
- Erişmeye çalıştığınız toplantı odasına en son ne zaman erişebilmiştiniz?