COVID-19 koronavirüs enfeksiyonunun yayılmasını önlemek ile bağlantılı olarak, dünyadaki tüm ülkeler benzeri görülmemiş önlemleri almış durumundadır, özellikle uluslararası hava trafiğini sınırlamaya yönelik tedbirlerin getirilmesi, kontrolümüz dışında olan koşullardan ötürü Ukrayna UIA hava yolları binlerce uçuşunu iptal etti. İptal edilen uçuşların ölçeği havacılık tarihinde görülmemiş bir düzeydedir. Ayrıca, Ukrayna'da tanıtılan karantina rejimi uyarınca, iletişim merkezimiz geçici olarak çağrı kabul etmemektedir. Bu durumlarda, diğer iletişim kanalları üzerindeki yük muazzam bir şekilde artmış durumunda ve UIA havayolu objektif olarak tüm çağrıları olağan zaman çerçevesinde işleyememektedir.
Aynı zamanda, COVID-19 koronavirüs enfeksiyonunun yayılmasını önlemek amaçlı alınan tedbirler nedeni ile uçuşları iptal edilen durumda olan yolcularımız için rahatsızlığı en aza indirmek için sürekli çalışmaktayız ve yolcularımıza kullanılmayan bir biletin (bir kısmının) tam maliyeti ile UIA havayolu ile gelecekteki seyahatleriniz için çevrimiçi % 25 bonus ile bir PROMOSYON KODU almak gibi alternatif bir servis sunmaktayız.
Promosyon kodu, bu Kuralların öngördüğü şekilde promosyon kodu sahibinin UIA havayolu şirketinin hizmetlerini satın alma hakkını onaylayan özel bir karakter kümesidir.
Tamamen kullanılmayan bir bilet için promosyon kodunun nominal değeri, satın alındığı biletin tam maliyeti ve bu maliyetin % 25'i kadar ek bir bonusudur.
Kullanılmayan bir biletin bir kısmı için promosyon kodunun nominal değeri, kullanılmayan bir biletin bir kısmının maliyetidir (tek yönlü taşımacılığın kullanılmayan kısmı, kullanılmayan havaalanı ücretleri (harçlar) ve uçuşu reddetme noktasından varış noktasına kadar havayolu şirketinin ücretleri (harçları)) ve bu maliyetin % 25'i kadar ek bonusudur.
Bir promosyon kodunun bir yolcu tarafından alınması, hava taşımacılığı maliyetinin bir promosyon kodu şeklinde geri ödenmesine ilişkin onayının bir teyididir. UIA’nın kullanılmayan bir biletin maliyetinin geri ödenmesi sorumluluğu, yolcunun promosyon kodunu aldığı andan itibaren yerine getirilmiş ve sona ermiş sayılır.
Bu kurallar tarafından öngörülen, promosyon kodu ile ilgili yükümlülükler, kullanılmayan bilet yükümlülükleriyle ilişkili olmayan bağımsız yükümlülüklerdir.
Promosyon kodu, ücret ve harçların maliyeti veya herhangi bir hizmet sınıfındaki herhangi bir UIA tarifeli uçuşunda ek bir hizmetin maliyeti de dahil olmak üzere yeni bir biletin maliyetini ödemek için kullanılabilir. Promosyon kodunu, kayıt tarihinden itibaren 2 yıl içinde www.flyuia.com adresinden bir uçuş veya ek hizmet rezervasyonu yaparken kullanabilirsiniz. Yolculuk ve ek hizmet kullanımı, promosyon kodunun kaydedildiği tarihten itibaren 2 yıl içerisinde gerçekleştirilmelidir.
www.flyuia.com adresindeki uygun formu doldurarak promosyon kodu alabilirsiniz. Promosyon kodu veriliş tarihinden 2 sene boyunca kullanılabilir. Promosyon kodunun herhangi bir sebepten dolayı kullanılmaması durumunda, yolcunun, promosyon kodunun veriliş tarihinden 2 yıllık süresinin dolmasından 3 ay içinde UIA’ya gerekli talep sunarak veriliş tarihinden 2 sene sonra promosyon kodunun nominal değerine dahil edilen bonus ücreti haricinde promosyon kodu için verilen para miktarını geri almaya hakkı vardır. Promosyon kodunun satın aldığı bedelin iadesi böyle talebin gelmesinden ve hesaplama için gereken yolcu bilgilerinin verilmesinden 7 gün içinde gerçekleştirilir.
Promosyon kodu nominaldir ve ek hizmet satın almak için bilet/EMD'de belirtilen yolcu adına veya maliyeti geri ödenen bilet/ek hizmet için ödeme yapan kart sahibi adına oluşturulabilir. Kullanılmayan bileti ve / veya ek hizmeti ödeyen kişiye geri ödeme yapmak için (ödeme yapanın) “PROMOSYON KODUNUZU ALIN” formunu doldurması gerekir.
Promosyon kodu, yalnızca promosyon kodunun oluşturulduğu kişi adına bilet fiyatı/ek hizmet için ödeme yapmak üzere kullanılabilir.
Promosyon kodu yalnızca bir kez kullanılabilir. Biletin/ek hizmetin tam maliyeti promosyon kodunun değerinden düşük ise, promosyon kodunun kullanılmayan kısmı saklanamaz, iade edilemez ve tazmin edilemez.
Biletin/ek hizmetin tam maliyeti promosyon değerinden yüksek ise, yolcu biletin/ek hizmetin tam maliyeti ile promosyon kodunun nominal değeri arasındaki farkı ödemek zorundadır.
Çocuk bileti sadece eşlik eden yetişkin yolcu bileti ile birlikte promosyon kodu ile değiştirilebilir. Promosyon kodu yetişkin yolcu adına oluşturulacaktır.
Yolcu promosyon kodu biçiminde bir geri ödeme almak istemiyor ise, kullanılmayan biletin (bir kısmının) veya kullanılmayan hizmetin iadesi için «İADE ALIN» adresindeki formu doldurması gerekmektedir (‘Uçuş iptali’ bölümü).
ÖNEMLİ! Şu anda aldığımız çok sayıda talep nedeni ile, kullanılmayan bir biletin ücretinin iadesi ile ilgili şikayetlerin işleme alınması 90 gün kadar sürebilir.
Promosyon kodu kullanarak bilet/ek hizmet satın alan bir yolcunun UIA Hava Taşımacılığı Anlaşması, UIA yolcu ve bagaj Hava Taşımacılığı Yönetmeliği kapsamında olan tüm haklara sahiptir.
İletişim Merkezini ücretsiz olarak arayabilmeniz için, tarayıcının mikrofon kullanma özelliğine sahip olması gerekir. “Bizi Ara” düğmesine tıkladıktan sonra, ekrana mikrofon kullanımı için istek gelmesi halinde - “İzin Ver” tuşuna basın. Böyle bir talebin gelmemesi halinde, ilgili izinlerin verildiğinden emin olunuz.
Lütfen dikkat! İletişim sorunlarının yaşanması halinde, internet bağlantınızı kontrol ediniz. Düşük hızlı internet bağlantısı; ses kalitesinin düşmesine, aramanın gecikmesine ve kesintiye neden olur.
×
Subscribe to special offers
Be among the first to know about discounts and promotions on UIA flights!