E-posta pazarlama kampanya sonuçlarınızın başarıyla sonuçlanması, doğru e-posta pazarlama teknikleri ile strateji geliştirmeye bağlıdır.
Sizden haber almak için bekleyen güçlü bir abone listesi ve potansiyel müşteri listesinin olduğunu düşünelim. Ancak spam klasörüne veya daha kötüsü, engellenen bir listeye son vermek istemediğiniz sürece henüz e-posta göndermeye başlayamazsınız.
İçindekiler
Bir arkadaşınıza gönderdiğiniz e-postanın konu satırı veya biçimlendirmesi ile ilgili iki kez düşünmüyor olabilirsiniz fakat e-posta pazarlaması çok daha fazla önem gerektirir.
Pazarlama amacı taşıyan her e-postayla hedefiniz, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmaktır. Bu durum e-posta pazarlama için oluşturmayı, yazdığınız diğer e-postalardan daha kapsamlı bir süreç haline getirir.
Oluşturmak için çok çalıştığınız değerli listenizi e-posta göndermeye başlamadan önce akılda tutulması gereken birkaç önemli şey vardır. O halde başarılı bir e-posta pazarlama için gerekli olan bileşenlere değinelim:
E-posta Pazarlama İpuçları
- Konu Satırı : E-postanın gövdesiyle kişiselleştirilmiş ve hizalanmış açık, eyleme geçirilebilir, cazip bir dil kullanın.
- Metin : E-postanızın gövdesindeki metin sesinizle tutarlı olmalı ve yalnızca bir konuya yapışmalıdır.
- Görüntüler : Tüm cihazlar için optimize edilmiş, göz alıcı ve ilgili görüntüleri seçin.
- CTA : Harekete geçirici mesajınız alakalı bir teklife yol açmalı ve e-postanın geri kalanından öne çıkmalıdır.
- Zamanlama : 20 milyon e-postanın yanıt oranlarını gözlemleyen bir araştırmaya dayanarak, Salı günü 11 AM ET, e-postanızı göndermek için en iyi gün ve zamandır.
- Duyarlılık : E-postaların %55’i mobil cihazlarda açılır. Bu nedenle, e-postanız diğer tüm cihazların yanı sıra bunun için optimize edilmelidir.
- Kişiselleştirme : Her e-postayı bir arkadaşınıza gönderdiğiniz gibi yazın. Kibar olun ve okuyucuya tanıdık bir tonda hitap edin.
Segmentasyon ile Abonelerinizi Bölümleyin
Segmentasyon, büyük e-posta listenizdeki abonelerinizi benzersiz özellikleri, ilgi alanları ve tercihleri ile ilgili alt kategorilere ayırma işlemidir.
Aboneler, her şeyden önce insanlardır ve onlara böyle davranmak için elimizden gelenin en iyisini yapmalıyız. Oldukça önemli olmasının nedeni, segmentasyon yapılmamış bir e-posta listesi ile; yanlış içeriğin yanlış kişilere gönderilmesi ve abonelerin kaybedilmesi riskini taşıyor olmanızdır.
Neden Listenizi Bölümlemelisiniz?
E-postalarınızı almak için kayıt yaptıran her kişi, bir müşteriye dönüşme konusunda farklı bir hazırlık düzeyindedir.
Ürünleriniz veya hizmetleriniz ile ilgili sorunların nasıl teşhis edileceğini bile bilmeyen abonelere indirim kuponu gönderirseniz, muhtemelen onları kaybedersiniz. Çünkü güven oluşturduğunuz ve ilişkiyi geliştirdiğiniz bölümü atlıyorsunuz.
Listenizi ne kadar çok bölümlere ayırırsanız, potansiyel müşterilerinizle kurduğunuz güven ve daha sonra bunları daha kolay hale getirmeniz o kadar kolay olur.
Araştırmalara göre; bölümlere ayrılmış e-postalar, tüm gelirlerin %58’ini oluşturur.
Listenizi Nasıl Bölümlersiniz?
Segmentasyondaki ilk adım, müşteri yolculuğunun her bir parçası için ayrı öncü mıknatısları ve katılım formları oluşturmaktır. Bu şekilde, kişileriniz otomatik olarak ayrı listelere bölünür.
Bunun ötesinde, e-posta pazarlama platformları, doğru e-postaları doğru kişilere göndermenize yardımcı olmak için e-posta listenizi iletişim verilerine ve davranışlara göre bölümlere ayırmanıza olanak tanır.
Listenizi bölmenin bazı yolları: Coğrafi konum, Yaşam döngüsü safhası, Farkındalık, dikkat, karar aşaması, Sanayi, Markanızla önceki etkileşim, Dil, İş ismi vb.
Gerçekte, listenizi istediğiniz şekilde bölümlere ayırabilirsiniz. Her alt gruba e-posta gönderirken mümkün olduğunca özel olduğundan emin olun.
Kişiselleştirme ile Mesajlarınızı Özelleştirin
Artık kime hangi e-postayı gönderdiğinizi ve neyin önemli olduğunu bildiğinize göre, kişiselleştirilmiş dokunuşlarla e-posta göndermek çok daha kolay olacaktır.
Bu noktaya gerçekten ev sahipliği yapmak için şunu düşünün: Kişiselleştirilmiş e-postalar, %26 daha yüksek açma oranı ile diğer kullanıcılarla karşılaştırıldığında %14 oranında daha iyi bir tıklama oranına sahiptir.
E-postalarınızı kişiselleştirmenin birkaç yolu:
- Konu satırınıza bir ad alanı ekleyin ve / veya tebrik edin.
- Uygun olduğunda bölgeye özgü bilgileri ekleyin.
- Öncü yaşam döngüsü aşamasıyla alakalı içerik gönderin.
- Yalnızca markanızla bir öncünün sahip olduğu son etkileşimle ilgili e-postaları gönderin.
- Bölgeye özgü tatiller, doğum günleri gibi alakalı ve / veya kişisel etkinlikler hakkında yazın.
- E-postalarınızı bir insandan kişisel (şirketiniz değil) bir imzayla sonlandırın.
- Okuyucunun yararlı bulacağı bir teklife ilişkin harekete geçirici bir mesaj kullanın.
Otomasyon ile Kampanyalarınızı Otomatikleştirin
Otomasyon, liste segmentasyonunuzu devreye alan bir işlemdir. Belirli alt gruplar oluşturduktan sonra, yüksek oranda hedeflenmiş otomatik e-postalar gönderebilirsiniz. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır:
1. Otomatik cevaplayıcılar
Damla kampanyası olarak da bilinen otomatik yanıtlayıcı, belirli bir işlem tarafından tetiklendiğinde otomatik olarak gönderilen bir e-posta dizisidir. Örneğin, birisi e-kitabınızı indirdiğinde gönderilen e-posta gibi.
Okuyucularınızın e-postalarınızı yararlı ve ilgi çekici bulduğundan emin olmak için daha önce bahsettiğimiz e-postalarınızı yazmak için aynı yönergeleri kullanmalısınız. E-postalarınızı hangi zaman aralığında göndermeniz gerektiğine karar vermelisiniz; her birkaç günde bir veya birkaç ayda bir vb.
2. İş akışları
İş akışları otomatik yanıtlayıcıları işlemini bir adım ileriye taşır. İş akışlarını, belirlediğiniz kriterlere göre eylemleri yürütecek olan, evet / hayır dalları olan bir akış ağacı gibi düşünebilirsiniz.
İş akışları iki temel bileşene sahiptir: 1. Kayıt kriterleri veya iş akışı için kullanıcıyı nitelendirecek eylem. 2. Hedef veya kullanıcıyı iş akışından çıkaracak eylem.
İş akışı araçları, bir kullanıcının bir e-posta açıp açmadığını veya bir teklif indirip indirmediğini bilecek kadar akıllıdır ve bu davranışa dayanarak bir dizi eylem gerçekleştirecektir. Bu, bir e-posta dizisi gönderebilir veya bir kullanıcının ne yaptığına bağlı olarak bir potansiyel müşterinin yaşam döngüsü aşamasını bile değiştirebilir.
Otomatik yanıtlayıcıdan önemli olan farkı, iş akışlarının akıllı olmasıdır: Otomatik serilerinizin seyrini, potansiyel müşterilerinizin yararlı bulacağına göre değiştirebilirler. Örneğin, yeni bir abone hoşgeldin bir e-posta alırsa ve sonraki e-postalar sitenize önceden bulup indirdikleri bir teklifi göndermek üzere ayarlanmışsa, iş akışı aracı bunu bilecek ve uyarlayacaktır. Bir otomatik yanıtlayıcıda, kullanıcı hangi eylemde olursa olsun belirli zaman aralıklarında belirli bir e-posta kümesi alır.
Bu neden önemli? Doğru e-postayı yanlış zamanda göndermek, alt satırınıza zarar verir. Şirketler, yaşam döngüsü aşamalarına göre e-posta gönderdiklerinde gelirde %20’lik bir artış görüyorlar.
Takip Etmeniz Gereken E-posta Düzenlemeleri
E-posta düzenlemeleri, tüketicilerin bilgilerinin nasıl ve neden kullanıldığını bilmek istemeleri ile tutarlı olan bir durumdur. Önemsediğimiz bir şey varsa, müşterilerimizin ya da potansiyel müşterilerin istediği şeye uymaktır.
CAN-SPAM Uyumluluğu
Teknik olarak, CAN-SPAM, İstenmeyen Pornografi ve Pazarlama Saldırısının Kontrolü için bir kısaltmadır (çünkü bazen ikisi birlikte gelir).
Uygulamada, abonelerinizin yalnızca istedikleri e-postaları alma haklarını korumaları için bir yoldur. E-postalarınızın CAN-SPAM uyumlu olduğundan emin olmanın yolları şunlardır:
- Her e-postada şirketinizin adını ve adresini ekleyin.
- E-postalarınızdaki görünür abonelik bağlantılarını yerleştirin.
- “From” ve “Reply to” alanlarında gerçek e-posta adreslerini kullanın.
- E-postanın içeriğini gösteren konu satırları yazın.
GDPR Uyumluluğu
GDPR, müşterilerinize seçme hakkı vermekle ilgilidir. Dolayısıyla GDPR yönergelerini tamamen okuduğunuzdan emin olun.
GDPR yasalarına nasıl uyduğunuza ilişkin genel bir bakış:
- Kişisel bilgileri depolamak için onay istendiğinde açık ve net bir dil kullanın.
- Yalnızca işletmeniz için gerekli ve alakalı iletişim bilgilerini toplayın.
- İletişim bilgilerini güvenli bir şekilde saklayın ve sadece üzerinde anlaşılan amaç için kullanın.
- Verileri yalnızca makul ticari amaçlar için saklayın.
- İstek üzerine iletişim bilgilerini silin.
- Kişilerin listenizden çıkmasını veya tercihlerini güncellemesini kolaylaştırın.
- Bir kişinin kendi verilerine erişme isteğini derhal yerine getirin.
- GDPR’ya uygunluğu kanıtlamak için şirket kayıtlarını saklayın.
Bu düzenlemeler ciddiye alınacaktır (gerektiği gibi), bu nedenle e-posta göndermeye başlamadan önce işletmeniz için bir GDPR stratejisi oluşturmak iyi bir fikirdir.
Spam Filtrelerini Nasıl Önlersiniz?
Mükemmel bir e-posta oluşturmak ve düzenlemelere uymak için zaman harcıyorsunuz, bu yüzden istediğiniz son şey bir spam klasöründe sona ermektir.
Spam klasöründen kaçınmak isteyeceksiniz çünkü:
- Teslim edilebilirlik oranları azalır.
- Kişileriniz tüm e-postalarınızı kaçırır.
- E-posta pazarlama etkinliğinizi doğru bir şekilde ölçemezsiniz.
- Analitiğiniz yanıltıcı olacaktır.
Spamdan kaçınabileceğiniz noktalar şunlardır:
Beyaz liste : Beyaz liste, kara listenin tam tersidir, yani abonenin gelen kutusuna ulaşmasına izin verilen onaylı gönderenlerin listesidir. Bunu gerçekleştirmenin en kolay yolu, yeni abonenizin e-posta adresinizi adres defterine eklemesini sağlamaktır. Hoş geldiniz e-postanızda bunun nasıl yapılacağına ilişkin talimatları ekleyin.
İçerik inceleme : İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS’ler) tarafından kolayca tespit edilip işaretlenmiş olan “katılın”, “aşağıya tıklayın” veya “sipariş verin” gibi spam tetikleme sözcüklerinin yanı sıra tüm büyük harf ve çoklu ünlem işaretlerini kullanmaktan kaçının.
Güvenilir sağlayıcı : E-posta servis sağlayıcınızın şöhreti teslim edilebilirliğinizi etkiliyor, dolayısıyla tanınmış şirketlere sadık kalın.
Çift katılım : Birisi e-posta listene girmeyi seçtikten sonra, onaylamalarını isteyen bir e-posta gönderin. Bu, yeni abonenizin e-postalarınızla gerçekten ilgilenmesini ve muhtemelen daha fazla etkileşime girmesini sağlar.
Spam filtresinden kaçınmanın daha fazla yolunu inceleyin.
Sonuç olarak e-posta pazarlama için birçok kural olsa da, en önemlisi şudur: Abonelerinize insan gibi davranın. Bu altın kuralını her otomatik yanıtlayıcı, kurşun mıknatıs ve konu satırında tutarsanız, tüm e-posta pazarlama hedeflerinize ulaşabilirsiniz.
Aboneleriniz sizden haber almak ister ve sizinle bağlantı kurmak ister. Orijinal bir kaynak olun ve sizden herhangi bir arkadaşının yaptığı gibi bir e-posta açmayı dört gözle bekleyecektir. Okuduğunuz için teşekkürler 🙂