happn hesabını telefon numaran ile oluşturduysan uygulamayı kullanabilmek için ilk bağlantıda kullandığın aynı numarayı ve aynı adı ve doğum tarihini kullanman önemlidir. Telefon numaran böylece doğrudan hesabına bağlanır.
Telefon numaran değişirse hesabını yeni numarana bağlamak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisin. Bu işlemi uygulama üzerinden kendi başına yapamazsın. Başka bir numara ile bağlanırsan yeni bir profil oluşturabilirsin. Ancak bu şekilde eski profiline erişemezsin.
Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğinde iki telefon numaranı (hangisinin eski hangisinin yeni olduğunu belirterek) ve profilini hızlıca bulabilmemiz için gerekli tüm bilgileri vermelisin.