Başka bir kullanıcıya mesaj gönderme konusunda sorun yaşıyorsanız lütfen, aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin:
- Sadece doğrulanmış bir hesap kullanarak özel mesaj gönderebildiğiniz için hesabınızın doğrulandığınızdan emin olun. E-postanızı ya da Hesabınızı Doğrulama hakkında bilgi almak için lütfen kılavuzumuza göz atın.
- Kullanıcının hesabı kapalıysa artık ona mesaj gönderemezsiniz.
- Hesabınızı doğruladığınız halde özel mesaj gönderemiyorsanız sorunun devam edip etmediğini görmek için farklı bir kullanıcıya mesaj göndermeyi deneyin. Sadece belli bir kullanıcıya mesaj gönderemiyorsanız o kullanıcı tarafından sessize alınmış olabilirsiniz. Sessize alma işlevi hakkında daha fazla bilgi almak için şu makaleye bakın: Bir Kullanıcıyı Sessize Alma / Çıkarma
- Panonuzda mesaj yayınlayamıyorsanız ya da birden fazla kullanıcıya mesaj gönderemiyorsanız büyük ihtimalle istenmeyen mesaj sınırına ulaşmışsınızdır. Bu sınır ile ilgili daha fazla bilgiye bu makaleden ulaşabilirsiniz: Mesaj Göndermede Yaşanan Sorun.
Yukarıdakilerden hiçbiri sorununuzu çözmüyorsa belirli sorun giderme adımlarını denemek için bir platforma tıklayın.
iOS ve Android Uygulamasında:
- Kablosuz (wi-fi) / veri bağlantınızı kapatıp açın veya başka bir kablosuz ağa bağlanmayı deneyin.
- Oturumunuzu kapatıp tekrar girmeyi deneyin, uygulamayı tamamen kapattığınızdan emin olun.
- Uygulamayı kaldırmayı ve yeniden yüklemeyi deneyin.
İnternet Sitesinde:
- Kablosuz (wi-fi) / veri bağlantınızı kapatıp açın veya başka bir kablosuz ağa bağlanmayı deneyin.
- Hesabınızdan çıkış yapmayı, tarayıcınızın önbelleğini / çerezlerini temizlemeyi ve tekrar giriş yapmayı deneyin.
- Hesabınıza Firefox veya Google Chrome gibi farklı bir tarayıcı kullanarak erişmeyi deneyin.
Eğer bu metotlar sorununuzu çözmediyse, destek aracılığıyla bir rapor gönderin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.