Müşterilerle doğrudan pazarlama üzerine çalışırken, formüller oldukça basitti. Müşterilerinizin kimde ve nerede yaşadığını bulun, ardından onlar gibi potansiyel müşterileri bulun. Çalıştırın, ölçün, hassaslaştırın - sonra hepsini yeniden yapın.
Sosyal Medya farklıdır ve belki de bu yüzden şirketler bundan uzak durma eğilimindedir. Sonuçlar tahmin edilebilir değil. Genellikle çok az örneği vardır veya hiç yoktur Doğru yaptı ne de fırsatlar yok örnek geri kalanının nasıl tepki verdiğini görmek için birkaç tane.
Sosyal Medya, şirketinizin önce dalması ve ardından izleyiciyle birlikte tepki vermesi ve hareket etmesi gereken bir şeydir. Ürünlerinize ve hizmetlerinize güveniyorsanız ve gerçekten kitlelere ulaşmak istiyorsanız, bugün olduğu gibi daha iyi bir fırsat yoktur. Geride bekleyen veya daha kötüsü - başkalarını kopyalamaya çalışan - büyük kaybedenler şirketler.
Buzz Marketing'den Paul geçen gün harika bir gönderi yazdı, Müşteri Davranışını Değiştirecek Pazar, Tutumları Değil. Müşteri davranışı etkilenebilir, ancak şirketler ihtiyaç duyduklarında eğilebilmeli, hareket edebilmeli ve vurabilmelidir. Bu bir satranç oyunu değil, sokak dövüşü.
Müşteriler size meydan okuyor ve bazı Asya çim, senin değil. Kazandığın zaman büyük kazanırsın. Ama ortaya çıkmazsanız veya daha da kötüsü, diğer potansiyel müşterilerin ve müşterilerin önündeki kavgayı kaybederseniz, eli boş yürüyeceksiniz.
Peki altın potuna hangi yöne gidiyorsunuz? Basitçe söylemek gerekirse, bir yön aramıyorsunuz - sadece izden başlıyorsunuz. Sosyal Medya, ölümüne dayak atılan yol değil, daha az gidilen yolla ilgilidir.
Bununla ilgili ne yapacaksın?
- Siz ve çalışanlarınız başkaları tarafından yönetilen (hatta yarışma tarafından) kaç sosyal ağa katılıyorsunuz? Hiç bölgesel ağlar?
- Kaç tane yeni sosyal ortam deniyorsun? Şirketinizin bir Twitter hesap? Bir Youtube Kanal?
- Kaç bölgesel etkinliğe katılıyorsunuz… veya daha iyisi… yönetiyorsunuz? Müşterilerinize uzman olmadığınız alanlarda yardımcı olmak için başka uzmanlar getiriyor musunuz?
- Şirketiniz blog mu? Müşterileriniz mi? Çalışanlarınız mı? Neden bilmiyorsun
İşte denemek için basit bir tane. Şirketiniz için bir Twitter hesabı oluşturun ve onu izleyen kişilerin bir listesine sahip olun. Sitenize her içerik eklediğinizde, Twitter'a yapılan bir duyuruyu otomatikleştirin. Kaç kişinin ilgilendiğini görünce şaşırabilirsiniz!
Planlamayı bırak. Bu, üzerinde mükemmel bir plan oluşturmak için bekleyebileceğiniz bir şey değil… bu, uygulamaya geçirmeniz gereken bir şey. Bugün. Şimdi.