ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Bu makale arşivlenmiştir. "Olduğu gibi" sunulmaktadır ve bundan sonra güncelleştirilmeyecektir.
Belirtiler
Kişisel güvenlik duvarı özelliği etkin birden çok bağlantılı Windows XP tabanlı bir bilgisayar kullanıyorsanız, uzak kullanıcıların bilgisayara Uzaktan Yardım isteğine yanıt mümkün olabilir.
Ayrıca, Uzaktan Yardım, Windows XP tabanlı bir bilgisayara bir ağ bağdaştırıcısı ve bir modem ile kişisel güvenlik duvarı özelliği etkin kullanıyorsanız, modem bağlantısı güvenlik duvarı bağlantı noktasını açmaz.
Neden
Bu sorun, güvenlik duvarı bağlantı noktası yalnızca ilk bağımlı ağ bağdaştırıcısındaki bağlantılı birden çok bilgisayarın Uzaktan Yardım'ı açar nedeniyle oluşur.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için, en son Windows XP hizmet paketini edinin. Ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
322389en son Windows XP hizmet paketi nasıl elde edilir
Bu güncelleştirme Microsoft Windows Update Web sitesinden edinilebilir.
Microsoft destek dosyalarını karşıdan yükleme konusunda ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
119591Microsoft Destek Dosyaları Çevrimiçi Hizmetler'den Nasıl Alınır
Microsoft bu dosyada virüs taraması yapmıştır. Microsoft, dosyanın kullanıma sunulduğu tarihteki en güncel virüs tarama yazılımını kullanmıştır. Dosya, üzerinde herhangi bir yetkisiz değişiklik yapılmasını engellemeye yardım eden geliştirilmiş güvenliğe sahip sunucularda depolanır. Bu düzeltmenin ingilizce sürümünde aşağıdaki dosya öznitelikleri olmalı veya daha yenisi:
Date Time Version Size File name Platform --------------------------------------------------------------------- 05-Oct-2001 11:47 5.1.2600.15 135,680 Rdchost.dll Intel 05-Oct-2001 11:47 5.1.2600.15 131,072 Sessmgr.exe Intel 05-Oct-2001 11:47 5.1.2600.15 470,528 Rdchost.dll Itanium 64-bit 05-Oct-2001 11:47 5.1.2600.15 427,520 Sessmgr.exe Itanium 64-bit
Pratik Çözüm
Bu soruna geçici bir çözüm için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
Ağ bağdaştırıcısının bağlantı sırasını değiştirin.
Uzaktan Yardım aldığınız sırada kişisel güvenlik duvarı özelliği geçici olarak devre dışı.
El ile Uzaktan Yardım bağlantı noktalarını açın.
Yalnızca bir ağ bağdaştırıcısı ve bir modem ve bağlantı sırasını değiştirmek, sorunu yok giderilmiş olup olmadığını unutmayın.
Durum
Microsoft, bu makalenin başında listelenen Microsoft ürünlerinde bir sorun olduğunu onaylamıştır. Bu sorun ilk olarak Windows XP Service Pack 1'de giderilmiştir.