INBOX’un gelişmiş otomasyonu, e-ticaret işletmeleri için inanılmaz derecede değerli olabilir. Gelişmiş otomasyon, önceden belirlenmiş tetikleyicilere göre otomatik olarak gönderilen tek bir e-posta (veya bir e-posta serisi) oluşturma olanağı sağlar.
Rakamlar bize ne söylüyor
Çoğu kişinin gelen kutusundaki her e-postayı okumadığını biliyoruz, bu nedenle hedefiniz daha fazla ürün satmaksa, veriler, bir otomasyon serisini seçmenin müşteri izlenimleri artıracağını ve daha fazla satışa yol açabileceğini gösteriyor.
Bazen, online alışverişlerde müşteriler alışveriş sepetlerini ürünlerle doldurup sonra satın alma işlemi yapmadan sepetlerini terk edebiliyorlar ve bu durumlar için terk edilen sepet otomasyonları tercih edilebiliyor. Terk edilen sepet serisi otomasyonu alıcı başına yaklaşık 30 kat daha fazla siparişle sonuçlanırken, alıcı başına normal toplu e-postadan neredeyse 37 kat daha fazla siparişe yol açar.
Ortalama olarak, terk edilmiş sepet serisi otomasyonu, her 54 alıcı için bir siparişe yol açan tek bir terk edilmiş sepet e-postasına kıyasla, her 43 alıcı için bir siparişe yol açar. Bu, alıcı başına satışlarda %24’lük bir artış demektir.
Alıcı başına satış belki seçim ölçeğiniz olmayabilir, o zaman gelir konusuna bir göz atalım.
Satış rakamlarının daha pahalı ürünleri olan mağazalar tarafından çarpıtılabileceğini göz önünde bulundurarak, terk edilmiş sepete yönelik tek bir e-postanın gelir ortalaması 544 $, ortalama terk edilmiş sepet serisi ise 958 $ (otomasyon başına %75’in üzerinde gelir) ortalama elde ettiğini görüyoruz. Bu arada, bunun sadece otomasyonu ayarlamaktan başka hiç bir şey yapmadan kazandığınız para olduğunu söyledik mi?
İlk satın alma otomasyonlarını analiz ettiğimizde de benzer bir durum söz konusudur. Bir ilk satın alma e-posta serisi, tek e-postalık ilk satın alma otomasyonlarına kıyasla alıcı başına iki kat fazla siparişle sonuçlanır. Ve bir kez daha, ortalama gelir nispeten çarpıcı bir artışı gösteriyor: tek e-postalık ilk satın alma otomasyonu 149 dolar, ilk satın alma serisi ise otomasyon başına ortalama 480 dolar gelir elde ediyor.
Kuralın istisnaları
Bir dizi terk edilmiş sepet veya ilk satın alma e-postası oluşturmanın tek e-postalık benzerlerinden daha fazla satışa yol açtığı açık olsa da, birkaç ilginç istisna bulduk.
Örneğin, karşılama e-postası otomasyonlarını ele alalım. Ortalama bir toplu e-postadan daha iyi performans göstermelerine rağmen, bir karşılama e-postasını karşılama serisiyle karşılaştırmak, yukarıda açıklanan e-ticaret otomasyonlarından daha az kesin olan bir durum gösterir.
Alıcı başına ortalama siparişler, çalıştığımız kullanıcıların karşılama e-postası otomasyonları için de neredeyse aynıdır, ancak karşılama e-postası aslında %3,8 bir oranla daha iyi sonuç veriyor. Ancak otomasyon başına elde edilen ortalama geliri karşılaştırdığımızda, karşılama serisi karşılama e-postasından %51 daha fazla avantaj sağladı.
Karşılama e-postası otomasyonları, yeni kişileri tebrik etmekten en son ürünlerinizi göstermeye kadar birçok farklı amaca hizmet edebilir. Uygulamaları çok geniş olduğundan, verilere bir kez daha göz atmaya karar verdik, bu sefer sadece bir ürün bloğu veya bir ürün önerisi içeren karşılama e-postası otomasyonlarına odaklandık. Sonuçlarımız benzerdi: alıcı başına ortalama siparişler bir kez daha karşılama e-postalarında bir miktar daha yüksekti, karşılama serisi ise ortalama olarak %41 daha fazla gelir elde etti.
Bu, biraz beklenmedik bir sonuç olsa da, bu sonuçların karşılama serisi kullanmanıza engel olmasına izin vermeyin. Unutmayın ki karşılama e-postlarının kullanım alanı çok geniştir ve bu sayede yeni ürün alımlarının oluşmasına yardımcı olurlar.
Test edin, izleyin ve iyileştirin
Bu bulgularımızın kendi hesabınızda göreceğiniz sonuçları kesin olarak göstermediğini belirtmek gereklidir. Bunlar kullanıcıdan kullanıcıya değişebilecek bulgulardır.
Ayrıca, bu çalışmadaki her otomasyon serisinin birçok e-ticaret işletmesi için başarılı olduğu kanıtlanan bir rakam olan; ortalama 3 e-posta, içerdiğine dikkat etmek önemlidir. Otomasyon serinize çok sayıda e-posta eklemeyi kesinlikle tavsiye etmememize rağmen, sizin de kendinizi sınırlamanız gerekmez. Hiçbir 2 işletme tam olarak aynı değildir, bu yüzden denemenizi öneririz.
Her bir otomasyon için tek bir e-postayı tam bir seriye karşı test edin, ardından hangi otomasyonun müşterilerinize hitap ettiğini ve işletmeniz için en iyi şekilde çalıştığını öğrenmek için gönderim raporlarınızı izleyin, bunun için INBOX’ın size sunduğu Gelişmiş Raporlama özelliğini kullanabilirsiniz.
Ayrıca INBOX’ın Tetikleyiciler özelliği ile gelişmiş otomasyon sistemini kullanarak karşılama e-posta otomasyonlarından, terk edilmiş sepet otomasyonlarına ve hatta farklı tetikleyiciler ile farklı koşullara bağlı olarak tek veya seri gönderimleri otomatize edebilirsiniz.