Statista‘ya göre, e-posta yatırım getirisi, harcanan her 1 dolar için 36 dolardır. Bu yüzden pazarlamacıların %82’sinin pazarlama amaçları için e-posta kullanması şaşırtıcı değildir. Fakat yine de, bugün ortalama e-posta açılma oranı %31,44’tür.
Tabii ki bu oranları artırmak sizin elinizdedir. Listelerinizi bölümlere ayırdığınızda, hedef kitlenize daha alakalı içerikler gönderdiğinizde, listenizi düzenli olarak temizlediğinizde ve abonelikten çıkma seçeneklerinizi net ve kullanımı kolay hale getirdiğinizde bu sayılar mutlaka gözle görülür şekilde artacaktır.
E-posta Açılma Oranları Nasıl İyileştirilir?
E-posta listenizdeki biri e-posta’nızı açmadığı sürece, mailing tasarımınıza koyduğunuz hiçbir çalışmayı görmez. Bu yüzden ilk etapta müşterinizin e-posta’nızı açmasını sağlamanın tek bir yolu vardır: E-postayı onlar için alakalı hale getirmek.
Hiç kimse değer sunmayan e-posta’ları okuyarak zaman kaybetmek istemez. Bu yüzden doğru e-postayı doğru kişilere göndermeniz gerekir.
Doğru kişilere e-posta göndermek ve e-posta açılma oranınızı artırmak için öncelikle aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- E-posta listelerinizi bölümlere ayırın.
- E-posta’larınızı kişiselleştirin.
- İlgi çekici bir konu satırı ve ön başlık metni oluşturun.
- Aboneler veya müşteriler bir e-posta’yı açtığında, onlarla etkileşime geçmeye ve harekete geçirici mesaj (CTA) butonunu tıklamaya ikna etmeye hazır olun.
Mükemmel bir e-posta tasarımı, bu tıklamayı alma olasılığını artırır. Bu, dönüşüm şansınızı artırabilecek veya bozabilecek birçok şeyden sadece biridir.
Mailing Tasarımı Nedir?
Mailing tasarımı, bileşenlerini e-posta’nın amacına ve hedef kitleye göre bir araya getirerek bir pazarlama e-posta’sını oluşturma sürecidir.
Bazen mailing tasarımları grafikler, gifler, videolar, resimler ve daha fazlasını kullanır. Bazen ise bir e-posta tasarımı basit ve sadece metin tabanlıdır. Bu e-posta tasarımlarından herhangi biri, markaya, hedef kitleye ve daha fazla faktöre bağlı olarak inanılmaz derecede iyi çalışabilir.
Bir şirket, beğendiği ve sıklıkla kullandığı e-posta tasarımları oluşturduğunda, bu e-posta tasarımlarını şablonlara dönüştürür. Bu noktada ekipler, freelance çalışanlar, Canva gibi e-posta şablonu kitaplıklarında bulunan önceden hazırlanmış e-posta şablonlarıyla başlayabilir.
Bir mailing tasarlarken, pazarlama ekipleri genellikle renk şemasını, bilgi hiyerarşisini ve genel e-posta düzenini yönlendirmek için bir markanın stil kılavuzlarına güvenir. Ayrıca e-posta arka planını, resimleri, metin yerleşimini ve etkileşimli öğeleri seçmeniz ve e-posta kaynak kodunun temiz olduğundan emin olmak da dahil olmak üzere tasarladığınız her şeyin erişilebilirlik açısından iyi çalıştığından emin olmanız gerekir.
Mailing tasarımı, yüksek dönüşüm sağlayan bir pazarlama e-posta’sı oluşturmak için tüm bu öğeleri bir araya getirir.
Mailing Tasarımı Neden Önemlidir?
Neredeyse her marka, aboneler ve müşterilerle iletişim kurmak ve satışları artırmak için e-posta pazarlamayı kullanır. Yüksek kaliteli mailing tasarımı, markanızın kalabalık bir gelen kutusunda öne çıkmasına yardımcı olur, ancak hepsi bu kadar değildir.
Bir alıcı e-posta’nızı açsa bile, onu okumak için yalnızca birkaç saniye harcar. İyi bir mailing tasarımı, mesajınızı hızlı bir şekilde iletmenize yardımcı olur. Ayrıca okuyucunun dikkatini çeker ve onları CTA’ya tıklamaya ikna eder.
Ayrıca yüksek kaliteli ve iyi markalı e-posta pazarlama tasarımı, müşteri sadakati oluşturabilir, abonelerinizin ve müşterilerinizin markanızın ne hakkında olduğunu daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir, onları ek satın alma işlemlerine daha fazla yönlendirebilir veya sizi arkadaşlarına veya ailelerine önermeye teşvik edebilir.
Unutmayın her e-posta, bir abone veya müşteri ile ilişkinizi ilerletmek için bir şanstır.
3 Temel E-posta Türü ve E-posta Şablonu
Birçok marka için e-posta, aşağıdakiler için müşteri iletişiminin ana kanalıdır:
- Yeni ürünlerin duyurulması
- Önemli veya ilgili sektör haberlerini paylaşma
- Özellikle yüksek etkileşimli segmentlere teklifler ve indirimler göndermek
- Hedef kitlenize ve yılın hangi zamanlarının onlar için önemli olduğuna bağlı olarak mevsimlik bir tebrik paylaşımı
- Birinin beğendiği ürünleri akılda tutması için sepet hatırlatıcıları gönderme
- Markanın kim olduğu hakkında daha fazla bilgi gönderme
- Müşteri sadakat programlarını teşvik etmek
- Müşterileri siparişleri hakkında güncelleme
Bu e-postalar daha sonra, yeni ürün duyuruları gibi tek seferlik gönderilen kampanyalar veya bazen akışlar olarak bilinen otomasyonlar biçiminde gelir. Bunlar, birinin sitenizde gerçekleştirdiği bir eylem tarafından tetiklenen e-posta’lardır.
Tüm bu e-posta’ların genellikle farklı hedefleri vardır ve her tür için farklı bir e-posta şablonuna sahip olmak da en iyisidir.
1. Ürün tabanlı e-posta’lar ve e-posta şablon türleri
Ürün tabanlı e-posta’lar genellikle tanıtım amaçlıdır, ancak her zaman durum böyle değildir. Bunlar genellikle yeni ürün duyuruları veya sezonluk indirimler veya teklifler gibi kampanyalardır, ancak alışveriş sepetini bırakma e-posta’ları gibi otomasyonlar da olabilir.
İsterseniz hoş geldiniz e-posta’larınıza bile ürünleri ekleyebilirsiniz. Sonuçta, e-posta listenizi eğitmek ve dönüştürmek için kullandığınız strateji ve taktikler tamamen size aittir.
Ürün tabanlı e-postaların iki ana türü vardır.
Tek bir ürün içeren e-posta tasarımları
Diyelim ki harika bir ürün çıkardınız ve bunu bir e-posta kampanyası aracılığıyla müşterilerinizle paylaşmak istiyorsunuz. Etkileyici bir e-posta şablonu bu e-posta ile iyi gider.
Bu şablonu, bir ürün tekrar stoğa girdiğinde müşterilerinizi bilgilendirmek için de kullanabilirsiniz.
Etkileyici mailing şablonu oldukça akıcıdır ve genellikle aşağıdaki unsurları içerir:
- Başlık
- Etkileyici resim
- Kısa bir tanıtım yazısı
- CTA düğmesi
Sezonluk bir koleksiyon veya ürün grubu içeren e-posta’lar
Aboneleri ve müşterileri bir grup ürün hakkında bilgilendirmek istiyorsanız, resim galerisi şablonu en iyi sonucu verir. Bu e-posta şablonu, sezonluk koleksiyonları sergilemek için de idealdir.
Bu şablon genellikle etkileyici bir ürünü ve 3-6 ilgili ürünü içerir ve biraz daha editoryal bir tarza sahiptir. Resim galerisi e-posta şablonunun ana unsurları aşağıdakileri içerir:
- Başlık
- Etkileyici resmi
- Slogan
- 3-6 resim
- İsteğe bağlı bir CTA
2. Blog yazısı mailing tasarımı
Birçok marka, haftalık veya aylık bloglarını içeren düzenli e-posta haber bültenleri göndermeyi sever. Organik arama sıralamalarını yükseltmek ve işlerini ücretli ve organik trafik ile müşteri kazanımı arasında daha iyi dengelemek için çalıştıkları için blog oluşturma, e-ticaret markaları için oldukça önemli bir stratejidir.
Bir markanın yayınladığı blog’lar genellikle ilgilendikleri konular veya ürünün nasıl üretildiği ile ilgilidir. Bunlar, hedef kitleniz (aboneler veya müşteriler) için markanızın bir amaca ve tedarik zincirine olan bağlılığını gösterme konusunda inanılmaz derecede yararlı gönderiler olabilir.
Ancak herkes bu içeriği doğal olarak bulamaz. Bu nedenle onu dağıtmanın harika bir yolu, düzenli bir e-posta bülteni göndermektir.
En popüler mailing bülten şablonlarından biri, size en son blogları tek bir e-postada toplama olanağı veren bir storyboard şablonudur.
Bir storyboard e-posta’sı aşağıdaki öğeleri içerebilir:
- Etkileyici resmi
- Başlık
- Tanım
3. Süreçler, değişiklikler vb. hakkında bilgilendirici mailing tasarım ve şablonları
Müşterileri politikalarınızdaki veya süreçlerinizdeki değişiklikler hakkında bilgilendirmek için bir e-posta bülteni kullanabilirsiniz. Bu e-posta’lar bilgilendirme amaçlıdır ve müşterilerinizin neler olup bittiğini anlamasına yardımcı olur. Ayrıca, müşterilere yapmaları gereken tüm işlemlerde yol gösterirler.
Elbette bu e-posta’ları güncellemeleri duyurmak için de kullanabilirsiniz, ancak bunlar, müşterilerin markanızın kim olduğu ve işlerin nasıl yürüdüğü hakkında daha fazla şey öğrendiği otomasyonlara, özellikle hoş geldiniz serisine, dahil etmek için de harikadır.
Bilgilendirici bir mailing şablonu aşağıdaki öğeleri içerebilir:
- Başlık
- Simge listesi
- İlgili alt başlıklar + açıklamalar
Etkili Bir Mailing Tasarımının ve Şablonunun Bileşenleri
Harika bir pazarlama e-posta’sı oluşturmak için birçok tasarım öğesi bir araya gelir. Buradaki ana fikir, başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası için bu öğelerin hepsinin ayrıntılarına büyük özen göstermektir.
Etkili bir pazarlama e-postasının temel bileşenleri aşağıdaki şekildedir:
1. Ön başlık metni
Ön başlık metni, e-posta’nızın amacını ileten kısa bir cümledir.
Metin, bir e-posta’nın gelen kutusu önizlemesinde görünür ve okuyucunun başlangıçta e-posta’nızı açma ilgisini uyandırmasına yardımcı olur. Ön başlık metninin, açılma oranı üzerindeki etkisini anlamak için A/B testi yapmanız gerekir.
2. Profesyonel logo
Logonuz markanızın temel taşıdır ve e-posta’larınızda belirgin bir şekilde görünmelidir. Çoğu marka logoyu başlığa yerleştirir. Bu yüzden profesyonelce tasarlanmış, yüksek çözünürlüklü bir logo kullandığınızdan emin olun.
Başlığa yerleştirildiğinde bozuk görünüyorsa logoyu yeniden boyutlandırın. Logonun yerleşiminin web sitenize uygun olduğun emin olun. Logonuz web sitenizin ortasında görünüyorsa, e-posta’da da ortalayın.
Logonuzu e-posta pazarlama kampanyalarında tutarlı bir şekilde kullanmanın, marka kimliğinizi güçlendirmenize yardımcı olacağını unutmayın.
3. Navigasyon çubuğu
Navigasyon çubuğu, e-posta’nıza birden çok bağlantı yerleştirmenin harika bir yoludur. Ayrıca e-posta türüne göre farklı bağlantılar da eklemenize izin verir.
- Ana Sayfa
- Ürünler Sayfası
- Alışveriş Sepeti
- Satış Sayfası
Unutmayın, navigasyon çubuğunuza en fazla 4 bağlantı eklemeniz önerilir.
4. Görseller
Görsel öğeler, müşterilerin ilgisini çekmede önemli bir rol oynar. Aşağıdakiler dahil olmak üzere pazarlama e-posta’larınızda farklı türde görseller kullanabilirsiniz:
- Fotoğraflar
- İllüstrasyonlar
- İnfografikler
Görüntüler alıcınızın dikkatini çekmek için harika olsa da, metin ve görüntüler arasında bir denge kurmanız gerekir.
Uzun yükleme sürelerinden kaçınmak için görüntüleri özellikle mobil cihazlar için optimize edebilirsiniz.
Ayrıca, tüm resimler için alternatif metin eklemeyi unutmayın. Bir görsel yüklenmese bile, alternatif metin alıcıya görselin ne hakkında olduğu hakkında bir fikir verir.
5. E-posta altbilgisi
E-posta altbilgisi, pazarlama e-posta’nızın altında görünen kısımdır. Bunu e-posta’nıza bir son not gibi düşünebilirsiniz. İşletmeler genellikle e-posta altbilgisine aşağıdakiler gibi birkaç öğe yerleştirir:
- Aboneliği iptal et bağlantısı
- E-posta tercihlerini değiştirme bağlantısı
- Sosyal bağlantılar
- İş adresi
E-posta altbilgileri ayrıca, e-posta göndericisinin iletişim bilgilerini ve bir çıkış yolu içermesini zorunlu kılan CAN-SPAM Yasasına uymanıza da yardımcı olur.
6. Sosyal medya bağlantıları
E-posta altbilgisi, sosyal bağlantılarınızı yerleştirmek için mükemmel bir alandır. Hatta bazı markalar, insanları bu platformlara katılmaya ve topluluklarını sergilemeye teşvik etmek için altbilgiye Instagram gibi sosyal platformlardan fotoğraflar bile ekler.
En İyi Mailing Tasarım Uygulamaları
Mailing tasarım öğelerine dikkat etmek, çarpıcı e-posta’lar oluşturmanıza yardımcı olur. Ancak çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için en iyi mailing tasarım uygulamalarını da izlemeniz gerekir.
E-postalarınızın kalitesini korumak için bu ipuçlarını mutlaka aklınızda bulundurun:
1. Yükü ve CTA’larınızı azaltın
Marketing Charts’a göre, insanlar bir marka e-posta’sına ortalama olarak yalnızca 10 saniye harcıyor. Bu, bir izlenim bırakmak için yaklaşık 10 saniyeniz olduğu anlamına gelir.
Bu yüzden e-posta’larınızın taranmasının ve anlaşılmasının kolay olduğundan emin olmak için, e-posta’larınızın yükünü azaltmak için aşağıdaki ipuçlarını deneyin:
- Çok fazla teklif veya CTA eklemeyin.
- Teklifleri alakalı tutun.
- Dağınık olmayan bir e-posta düzeni kullanın.
- Çok fazla bilgi veya resim eklemekten kaçının.
2. Mobil öncelikli bir e-posta tasarımı kullanın
SuperOffice tarafından yapılan bir vaka çalışmasına göre, tüm e-posta’ların %81’i mobil cihazlarda açılıyor. Bu, mobil öncelikli bir mailing tasarımı benimsemek anlamına geliyor.
3. E-posta’larınızı kişiselleştirin
Birçok pazarlamacı, kişiselleştirmenin, her bir müşteri veya abone için e-posta içeriğinizi kişiselleştirmeniz anlamına geldiğini varsayar. Fakat bu çok fazla ve ölçeklenebilir değildir.
Bunun yerine, e-posta kişiselleştirme, e-posta segmentasyonuna dayanmalıdır. Bu, güçlü bir e-posta segmentasyon stratejisinin, e-posta kişiselleştirmenizin ve SMS kişiselleştirmenizin temeli olduğu anlamına gelir.
Bu yüzden abonelerinizi ve müşterilerinizi aşağıdakilere göre bölümlere ayırmanız gerekir:
- Daha önce satın aldıkları ürünler
- Genel olarak dönüşüm huninizde nerede oldukları
- Coğrafi bölgeler
Bunlar, kitlenizi segmentlere ayırmanın yalnızca birkaç yoludur. Ancak bu örneklerin her birinde, o belirli segment için benzersiz bir mesaj oluşturduğunuz için zaten yüksek oranda kişiselleştirme yapmış olursunuz.
Ardından, ek kişiselleştirmeler yaparak abonelerinizin e-posta’yı bire bir kişiselleştirilmiş mesaj gibi hissetmesini sağlayabilirsiniz.
- Müşterinize ilk adıyla hitap edin.
- Müşterinin daha önce göz attığı ürünlerle eşleşen ürünleri veya daha önce göz atılan öğelerle ilgili ürünleri önerin.
- Müşterinin en aktif olduğu bir zamanda iletişim kurun.
- Doğum günlerini, markanızla ilk alışverişlerinin yıldönümlerini ve müşterinin bölgesindeki büyük tatilleri kutlayın.
E-posta’larınızı verimli bir şekilde kişiselleştirmek için müşterilerin verilerini toplamanız gerekir.
4. Markanızın kişiliğini iletin
Her işletmenin kendine özgü bir kişiliği vardır. Markanızın kişiliğini ne kadar iyi yansıtırsanız, müşteri tabanınız ve potansiyel müşterileriniz arasında o kadar fazla marka bilinirliği oluşturabilirsiniz.
Aşağıdakiler dahil olmak üzere pazarlama e-posta’larında markanızın kişiliğini ifade etmek için birden fazla teknik kullanabilirsiniz:
- Çarpıcı görseller
- Markanızın renkleri ve benzersiz renk paleti
- E-posta içeriğinin tonu
- Animasyonlar
5. Abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin
Müşterilerinize her zaman e-posta’larınızın aboneliğinden çıkma seçeneği sunmanız gerekir.
KVVK ve CAN-SPAM gibi düzenlemeler, işletmelerin müşterilerine pazarlama e-posta’larını devre dışı bırakmak için bir yol sağlamasını zorunlu kılar, ancak böyle bir zorunluluk olmasa bile, isterlerse insanların listenizden çıkmasına izin vermek en iyi uygulamadır. Bu, listeyi temizlerken size zaman kazandırır.
Ayrıca, e-posta’nın abonelikten çıkma seçeneği yoksa, alıcı e-posta’yı spam olarak işaretleyebilir ve bu da e-posta teslim edilebilirliğiniz için negatif sonuçlar doğurabilir.
Bu noktada abonelikten çıkma bağlantısını altbilgiye yerleştirmek en iyi uygulamadır. Bazı markalar, müşterilerin ve abonelerin abonelikten çıkmalarını kolaylaştırmak için e-posta başlığına da bir abonelikten çıkma bağlantısı ekler.
6. E-posta’larınızı A/B testi yapın
Sadece iyi e-posta’lar tasarlamak tek başına yeterli değildir. Ayrıca bu e-posta’ların çalışıp çalışmadıklarını da test etmeniz gerekir. E-posta tasarım öğelerinizden birindeki küçük bir değişiklik, performansta önemli bir değişikliğe dönüşebilir.
E-posta’larınızın A/B testini aşağıdaki şekilde değerlendirebilirsiniz:
- Gezinme çubuğunu ekleme veya kaldırma
- Yazı tiplerini değiştirme
- Ürün bloklarını ekleme veya kaldırma
- Değişen renkler
Kesin sonuçlar elde etmek için bir seferde yalnızca bir değişkeni test etmek en iyisidir. Ayrıca, test ettiğiniz varyasyonlarda aşırıya kaçmamanız gerekir.
Her varyasyonu gönderdikten sonra, hangi tasarımın daha iyi çalıştığını belirlemek için açılma ve tıklama oranları gibi e-posta performans ölçümlerini takip edebilirsiniz.
İlgili İçerik: Email Pazarlamada A/B Testi Neden Önemlidir?
İlgili İçerik: Daha Yüksek Açılma Oranına Sahip E-Postalar Oluşturmak İçin 10 Taktik
İlgili İçerik: E-posta Açılma Oranları Nasıl İyileştirilir?
En İyi Mailing Tasarım Araçları
Kitlenizin ilgisini çekmeye hazır, ilgi çekici ve optimize edilmiş mailing tasarımları oluşturmanıza olanak tanıyan çok çeşitli özelliklere sahip birçok e-posta tasarım aracı mevcuttur. Bu araçlardan en popülerleri aşağıdaki şekildedir:
1. BEE
MailUp’ın bir özelliği olarak başlayan BEE, en iyi e-posta editörlerinden biridir. Bu mailing tasarımcısı basit bir arayüzle birlikte gelir ve tüm mailing tasarımı sürükle ve bırak yöntemiyle yapılır. Sadece tıklayıp metinleri değiştirmeniz yeterlidir.
BEE ile sıfırdan tasarlamaya başlayabilirsiniz, ancak e-posta tasarımınız için harika bir başlangıç noktası olarak birçok modern görünümlü önceden hazırlanmış e-posta şablonu vardır. BEE Free ile e-posta’nızı istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Resimleri yeniden boyutlandırabilir, sütunların genişliğini ayarlayabilir ve çeşitli içerik bloklarına erişebilirsiniz.
2. HubSpot
HubSpot‘un e-posta pazarlama yazılımı ile tüm e-posta kampanyalarınızı oluşturabilir, tasarlayabilir, kişiselleştirebilir ve optimize edebilirsiniz. Herhangi bir popüler e-posta hizmeti sağlayıcısı gibi, e-posta’ları tasarlamak için kodlamaya ihtiyacınız yoktur. Ayrıca e-posta’larınızı A/B testi yapabilir, hızla resim ve diğer medya öğeleri ekleyebilir ve bunları mobil cihazlar için optimize edebilirsiniz.
3. Chamaileon
Chamaileon, işbirliğine dayalı bir e-posta oluşturucudur ve size ekibinizin diğer üyelerini e-posta tasarımları üzerinde birlikte çalışmaya davet etme yeteneği verir. Chamaileon, duyarlı bir e-posta tasarımına sahip olmanızı sağlar. E-posta oluşturucu, belirttiğiniz alıcılara göre kolayca düzenlenebilen özelleştirilebilir şablonlarla birlikte gelir.
4. Stripo
Stripo, profesyonel e-postalar oluşturmak ve tasarlamak için HTML bilgisi gerektirmez. Okuyucuların herhangi bir cihaz üzerinden kolayca görüntüleyebilmeleri için tümü duyarlı olan önceden hazırlanmış şablonlara sahiptir. Stripo ayrıca, tüm e-posta adreslerinize merkezi bir konumdan erişmek için mevcut e-posta servis sağlayıcınızı (ESP) yazılımla entegre etmenize olanak tanır.
5. Unlayer
Unlayer, MailMunch ekibi tarafından oluşturulan yeni e-posta sürükle ve bırak oluşturucularından biridir. Unlayer çevrimiçi e-posta düzenleyicisi, kullanıcı ve geliştirici dostudur. Sitede tam dokümantasyon ve destek vardır. Editör temiz ve basittir, BEE’ye çok benzer. Modern ve oldukça şık görünen önceden hazırlanmış e-posta şablonları mevcuttur.
Unlayer, çok sayıda e-posta şablonunu tek bir yerde yönetmek için mükemmeldir.