Promosyon mesajlarını iletmek ve etkisini ölçmek için elektronik cihazlar kullanan herhangi bir pazarlama. Uygulamada, dijital pazarlama genellikle bir bilgisayarda, telefonda, tablette veya başka bir cihazda görünen pazarlama kampanyalarını ifade eder. Çevrimiçi video, görüntülü reklamlar ve sosyal medya gönderileri dahil olmak üzere birçok biçimde olabilir . Dijital pazarlama genellikle dergi reklamları, reklam panoları ve doğrudan posta gibi “geleneksel pazarlama” ile karşılaştırılır . Tuhaf bir şekilde, televizyon genellikle geleneksel pazarlama ile aynı kefeye konur.
Amerikalıların dörtte 3'ünden fazlasının her gün çevrimiçi olduğunu biliyor muydunuz? Sadece bu da değil, %43'ü günde bir kereden fazla devam ediyor ve %26'sı “ neredeyse sürekli ” çevrimiçi . Bu rakamlar mobil internet kullanıcıları arasında daha da yüksek. Amerikalıların %89'u en az her gün çevrimiçi oluyor ve %31'i neredeyse sürekli çevrimiçi. Bir pazarlamacı olarak, bir marka oluşturarak, dijital bir strateji ile daha fazla potansiyel müşteri ve daha fazlasını getiren harika bir müşteri deneyimi sunarak çevrimiçi reklam varlığıyla dijital dünyadan yararlanmak önemlidir.
Dijital pazarlama nedir?
Çevrimiçi pazarlama olarak da adlandırılan dijital pazarlama , markaların interneti ve diğer dijital iletişim biçimlerini kullanarak potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasını teşvik eder. Buna yalnızca e-posta , sosyal medya ve web tabanlı reklamcılık değil, aynı zamanda bir pazarlama kanalı olarak metin ve multimedya mesajları da dahildir. Esasen, bir pazarlama kampanyası dijital iletişimi içeriyorsa, bu dijital pazarlamadır.
Gelen pazarlamaya karşı dijital pazarlama
Dijital pazarlama ve gelen pazarlama kolayca karıştırılabilir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Dijital pazarlama, gelen pazarlama ile aynı araçların çoğunu kullanır - birkaçını saymak gerekirse e-posta ve çevrimiçi içerik. Her ikisi de, alıcının yolculuğu boyunca potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek ve onları müşterilere dönüştürmek için var. Ancak 2 yaklaşım, araç ve hedef arasındaki ilişki hakkında farklı görüşler alır . Dijital pazarlama, her bir aracın potansiyel müşterileri nasıl dönüştürebileceğini değerlendirir. Bir markanın dijital pazarlama stratejisi birden fazla platform kullanabilir veya tüm çabalarını tek bir platforma odaklayabilir.
Gelen pazarlama bütünsel bir kavramdır. Önce hedefi değerlendirir, ardından hangilerinin hedef müşterilere etkili bir şekilde ulaşacağını ve ardından satış hunisinin hangi aşamasında gerçekleşmesi gerektiğini belirlemek için mevcut araçlara bakar. Dijital pazarlama ve inbound pazarlama hakkında hatırlanması gereken en önemli şey, bir pazarlama uzmanı olarak 2 arasında seçim yapmanız gerekmediğidir. Aslında, birlikte en iyi şekilde çalışırlar. Gelen pazarlama, dijital pazarlama çabalarına etkili dijital pazarlama için yapı ve amaç sağlar ve her dijital pazarlama kanalının bir hedefe doğru çalışmasını sağlar.
B2B'ye karşı B2C dijital pazarlama
Dijital pazarlama B2B ve B2C şirketleri için işe yarar, ancak en iyi uygulamalar 2 arasında önemli ölçüde farklılık gösterir .
- B2B müşterileri, daha uzun karar verme süreçlerine ve dolayısıyla daha uzun satış hunilerine sahip olma eğilimindedir . İlişki kurma stratejileri bu müşteriler için daha iyi sonuç verirken, B2C müşterileri kısa vadeli tekliflere ve mesajlara daha iyi yanıt verme eğilimindedir.
- B2B işlemleri genellikle , yetenekli B2B dijital pazarlamacıların sunduğu mantık ve kanıtlara dayanır . Müşteriyi bir satın alma konusunda iyi hissettirmeye odaklanan B2C içeriğinin duygusal temelli olması daha olasıdır.
- B2B kararları, 1'den fazla kişinin girdisine ihtiyaç duyma eğilimindedir . Bu kararları en iyi şekilde yönlendiren pazarlama materyalleri, paylaşılabilir ve indirilebilir olma eğilimindedir. B2C müşterileri ise bir marka ile birebir bağlantı kurmayı tercih ediyor.
Tabii ki, her kuralın istisnaları vardır. Araba veya bilgisayar gibi yüksek biletli bir ürüne sahip bir B2C şirketi daha bilgilendirici ve ciddi içerik sunabilir. İster B2B ister B2C olun, stratejinizin her zaman kendi müşteri tabanınıza yönelik olması gerekir.
Dijital pazarlama türleri
Dijital medyayı kullanarak etkileşim kurmanın yolları olduğu kadar dijital pazarlamada da birçok uzmanlık vardır. İşte birkaç önemli örnek.
Arama motoru optimizasyonu
Arama motoru optimizasyonu veya SEO, teknik olarak kendi içinde bir pazarlama biçiminden ziyade bir pazarlama aracıdır. The Balance bunu “web sayfalarını arama motorları için çekici hale getirme sanatı ve bilimi” olarak tanımlıyor. SEO'nun "sanat ve bilim" kısmı en önemli şeydir. SEO bir bilimdir çünkü mümkün olan en yüksek sıralamayı elde etmek için katkıda bulunan farklı faktörleri araştırmanızı ve tartmanızı gerektirir. Bugün, bir web sayfasını optimize ederken göz önünde bulundurulması gereken en önemli unsurlar şunlardır:
- içerik kalitesi
- Kullanıcı etkileşimi düzeyi
- Mobil uyumluluk
- Gelen bağlantıların sayısı ve kalitesi
Bu faktörlerin stratejik kullanımı SEO'yu bir bilim yapar, ancak içerdiği öngörülemezlik onu bir sanat yapar. SEO'da, yüksek sıralama için ölçülebilir bir değerlendirme listesi veya tutarlı bir kural yoktur. Google algoritmasını neredeyse sürekli olarak değiştirdiği için kesin tahminler yapmak mümkün değil. Yapabileceğiniz şey, sayfanızın performansını yakından izlemek ve buna göre ayarlamalar yapmaktır.
İçerik pazarlama
SEO, ilgili ve değerli içeriğin hedef kitleye dağıtımına dayalı bir strateji olan içerik pazarlamasında önemli bir faktördür . Herhangi bir pazarlama stratejisinde olduğu gibi, içerik pazarlamasının amacı , nihayetinde müşteriye dönüşen potansiyel müşterileri çekmektir . Ancak bunu geleneksel reklamcılıktan farklı şekilde yapar. Bir ürün veya hizmetten potansiyel değeri olan beklentileri cezbetmek yerine, yazılı materyal şeklinde ücretsiz değer sunar. İçerik pazarlaması önemlidir ve bunu kanıtlayacak çok sayıda istatistik vardır:
- Tüketicilerin %84'ü şirketlerin eğlenceli ve faydalı içerik deneyimleri üretmesini bekliyor
- En az 5.000 çalışanı olan şirketlerin %62'si günlük içerik üretiyor
- Pazarlamacıların %92'si, şirketlerinin içeriğe önemli bir varlık olarak değer verdiğine inanıyor
İçerik pazarlaması ne kadar etkili olursa olsun, zor olabilir. İçerik pazarlama yazarlarının, arama motoru sonuçlarında üst sıralarda yer alabilmeleri ve aynı zamanda materyali okuyacak, paylaşacak ve markayla daha fazla etkileşime girecek kişilerle etkileşime geçebilmeleri gerekir. İçerik alakalı olduğunda, boru hattı boyunca güçlü ilişkiler kurabilir.
Sosyal medya pazarlamacılığı
Sosyal medya pazarlaması, insanları çevrimiçi tartışmaya dahil ederek trafik ve marka bilincini artırmak anlamına gelir . Sosyal medya pazarlaması için en popüler platformlar Facebook , Twitter ve Instagram'dır ve LinkedIn ve YouTube çok geride değildir. Sosyal medya pazarlaması aktif izleyici katılımını içerdiğinden, dikkat çekmenin popüler bir yolu haline geldi . %96 ile B2C pazarlamacıları için en popüler içerik ortamıdır ve B2B alanında da zemin kazanmaktadır. İçerik Pazarlama Enstitüsü'ne göre , B2B içerik pazarlamacılarının %61'i bu yıl sosyal medya kullanımlarını artırdı. Sosyal medya pazarlaması, hedef kitlenize ne kadar iyi ulaştığınızı anlamanıza yardımcı olmak için son derece yararlı olan yerleşik katılım metrikleri sunar . Hangi tür etkileşimlerin sizin için en çok anlam ifade ettiğine, bunun web sitenize yapılan paylaşım, yorum veya toplam tıklama sayısı anlamına gelip gelmediğine siz karar verirsiniz .
Doğrudan satın alma, sosyal medya pazarlama stratejinizin bir hedefi bile olmayabilir . Birçok marka, kitleleri hemen para harcamaya teşvik etmek yerine, onlarla diyalog başlatmak için sosyal medya pazarlamasını kullanır. Bu, özellikle daha yaşlı kitleleri hedefleyen veya anlık satın alımlar için uygun olmayan ürün ve hizmetler sunan markalarda yaygındır . Her şey şirketinizin hedeflerine bağlıdır. Mailchimp'in sosyal medya stratejinize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için ücretsiz sosyal medya yönetim araçlarımızın diğerleriyle karşılaştırmasına göz atın .
Tıklama başına ödeme pazarlaması
Tıklama başına ödeme veya PPC, bir platformda bir reklam yayınlıyor ve birileri her tıkladığında ödeme yapıyor. İnsanların reklamınızı nasıl ve ne zaman gördüğü biraz daha karmaşıktır. SERP olarak da bilinen bir arama motoru sonuç sayfasında bir yer bulunduğunda , motor bu yeri esasen anında açık artırma olanla doldurur. Bir algoritma, mevcut her bir reklama aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi faktöre göre öncelik verir :
- reklam kalitesi
- Anahtar kelime alaka düzeyi
- Açılış sayfası kalitesi
- teklif tutarı
Her bir PPC kampanyası, izleyicilerin bir reklamı tıkladıktan sonra tamamlaması gereken 1 veya daha fazla hedef eyleme sahiptir. Bu işlemler dönüşüm olarak bilinir ve işlemsel veya işlem dışı olabilir. Satın alma yapmak bir dönüşümdür, ancak bir bülten kaydı veya ev ofisinize yapılan bir arama da öyle. Hedef dönüşümleriniz olarak ne seçerseniz seçin, kampanyanızın nasıl çalıştığını görmek için seçtiğiniz platform üzerinden bunları izleyebilirsiniz.
Bağlı pazarlama
Bağlı kuruluş pazarlaması, birinin başka bir kişinin işini tanıtarak para kazanmasını sağlar. Destekleyici veya organizatörle birlikte çalışan işletme olabilirsiniz, ancak süreç her iki durumda da aynıdır. Bir gelir paylaşım modeli kullanarak çalışır. Satış ortağıysanız, tanıtımını yaptığınız ürünü her satın aldığında komisyon alırsınız. Tüccarsanız, size yardımcı oldukları her satış için bağlı kuruluşa ödeme yaparsınız. Bazı bağlı kuruluş pazarlamacıları, yalnızca bir şirketin ürünlerini, belki bir blogda veya başka bir üçüncü taraf sitesinde incelemeyi tercih eder. Diğerlerinin birden fazla satıcıyla ilişkisi vardır.
İster bir bağlı kuruluş olmak ister birini bulmak istiyorsanız, ilk adım diğer tarafla bağlantı kurmaktır . Bağlı kuruluşları perakendecilere bağlamak için tasarlanmış bir platform kullanabilir veya tek bir perakendeci programı başlatabilir veya katılabilirsiniz. Bir perakendeciyseniz ve doğrudan bağlı kuruluşlarla çalışmayı seçerseniz , programınızı potansiyel girişimciler için çekici hale getirmek için yapabileceğiniz birçok şey vardır . Bu bağlı kuruluşlara başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlamanız gerekecek. Bu, harika sonuçlar için teşviklerin yanı sıra pazarlama desteği ve önceden hazırlanmış malzemeleri içerir.
Yerel reklamcılık
Doğal reklamcılık, kılık değiştirmiş pazarlamadır. Amacı, reklam olarak daha az açık olması için çevresindeki içerikle uyum sağlamaktır. Yerel reklamcılık, günümüz tüketicilerinin reklamlara yönelik sinizmine tepki olarak yaratıldı. Bir reklamın yaratıcısının onu yayınlamak için para ödediğini bilen birçok tüketici, reklamın taraflı olduğu sonucuna varacak ve sonuç olarak onu görmezden gelecektir. Yerel bir reklam, tanıtım amaçlı herhangi bir şeye ulaşmadan önce bilgi veya eğlence sunarak ve "reklam" yönünü küçümseyerek bu önyargıyı ortadan kaldırır.
Yerel reklamlarınızı her zaman net bir şekilde etiketlemeniz önemlidir . "Terfi edilen" veya "sponsorlu" gibi kelimeler kullanın. Bu göstergeler gizlenirse, okuyucular içeriğin reklam olduğunu anlamadan önce içerikle ilgilenmek için önemli zaman harcayabilirler. Tüketicileriniz tam olarak ne elde ettiklerini bildiklerinde, içeriğiniz ve markanız hakkında daha iyi hissedeceklerdir. Yerel reklamların, geleneksel reklamlardan daha az rahatsız edici olması amaçlanmıştır, ancak aldatıcı olmaları amaçlanmamıştır.
Pazarlama otomasyonu
Pazarlama otomasyonu , dijital pazarlama kampanyalarını güçlendirmek için yazılım kullanır, reklamların verimliliğini ve alaka düzeyini artırır. İstatistiklere göre:
- ABD'li tüketicilerin %90'ı kişiselleştirmeyi "çok" veya "biraz" çekici buluyor
- Tüketicilerin %81'i etkileşimde bulundukları markaların kendilerini daha iyi anlamasını istiyor
- Şirketlerin %77'si gerçek zamanlı kişiselleştirmenin değerine inanıyor, ancak %60'ı bununla mücadele ediyor
Pazarlama otomasyonu, şirketlerin kişiselleştirme beklentisine ayak uydurmasını sağlar. Markaların şunları yapmasına olanak tanır:
- Tüketici bilgilerini toplayın ve analiz edin
- Hedefli pazarlama kampanyaları tasarlayın
- Pazarlama mesajlarını doğru zamanda doğru kitlelere gönderin ve yayınlayın
Birçok pazarlama otomasyon aracı, bir sonraki ne zaman ve nasıl ulaşılacağını belirlemek için belirli bir mesajla potansiyel katılımı (veya eksikliğini) kullanır. Bu gerçek zamanlı özelleştirme düzeyi, herhangi bir ek zaman yatırımı olmadan her müşteri için kişiselleştirilmiş bir pazarlama stratejisi oluşturabileceğiniz anlamına gelir.
Eposta pazarlama
E-posta pazarlaması kavramı basittir; bir promosyon mesajı gönderirsiniz ve potansiyel müşterinizin buna tıklamasını umarsınız. Ancak, yürütme çok daha karmaşıktır. Her şeyden önce, e-postalarınızın arandığından emin olmalısınız. Bu , aşağıdakileri yapan bir katılım listesine sahip olmak anlamına gelir:
- İçeriği hem gövdede hem de konu satırında kişiselleştirir
- Abonenin ne tür e-postalar alacağını açıkça belirtir
- Açık bir abonelikten çıkma seçeneği sunar
- Hem işlemsel hem de tanıtım amaçlı e-postaları entegre eder
Potansiyel müşterilerinizin kampanyanızı yalnızca bir tanıtım aracı olarak değil, değerli bir hizmet olarak görmesini istiyorsunuz. E-posta pazarlaması başlı başına kanıtlanmış, etkili bir tekniktir: Ankete katılan profesyonellerin %89'u onu en etkili potansiyel müşteri üreticisi olarak adlandırdı. E-postalarınızı müşterinizin ihtiyaçlarını daha etkin bir şekilde karşılayacak şekilde bölümlere ayırmanıza ve planlamanıza olanak tanıyan pazarlama otomasyonu gibi diğer teknikleri dahil ederseniz daha da iyi olabilir .
Dijital pazarlamanın faydaları
Dijital pazarlama, büyük ölçüde bu kadar geniş bir kitleye ulaştığı için öne çıktı, ancak bir dizi başka avantaj da sunuyor . Bunlar faydalarından birkaçı.
Geniş bir coğrafi erişim
Çevrimiçi olarak bir reklam yayınladığınızda, insanlar nerede olurlarsa olsunlar bunu görebilirler (reklamınızı coğrafi olarak sınırlandırmadıysanız). Bu, işletmenizin pazar erişimini büyütmeyi kolaylaştırır.
Maliyet verimliliği
Dijital pazarlama, geleneksel pazarlamaya göre yalnızca daha geniş bir kitleye ulaşmakla kalmaz, aynı zamanda daha düşük bir maliyet taşır. Gazete reklamları, televizyon reklamları ve diğer geleneksel pazarlama fırsatları için genel giderler yüksek olabilir. Ayrıca, hedef kitlenizin bu mesajları ilk etapta görüp göremeyecekleri konusunda size daha az kontrol sağlarlar. İle dijital pazarlama , uzun Etkin olduğu kadar blogunuza ziyaretçi akınına sadece 1 içerik parçasını oluşturabilir. Hedeflenen müşteri listelerine bir programa göre mesajlar ileten bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz ve gerekirse bu programı veya içeriği değiştirmek kolaydır. Hepsini topladığınızda, dijital pazarlama size reklam harcamalarınız için çok daha fazla esneklik ve müşteri teması sağlar.
Ölçülebilir sonuçlar
Pazarlama stratejinizin işe yarayıp yaramadığını bilmek için, kaç müşteri çektiğini ve sonuçta ne kadar gelir sağladığını öğrenmelisiniz. Ancak bunu dijital olmayan bir pazarlama stratejisiyle nasıl yaparsınız? Her müşteriye "Bizi nasıl buldunuz?" diye sormak gibi geleneksel bir seçenek her zaman vardır. Ne yazık ki, bu her sektörde işe yaramıyor. Birçok şirket, müşterileriyle bire bir görüşme yapamaz ve anketler her zaman tam sonuç alamaz. Dijital pazarlama ile sonuçların izlenmesi basittir. Dijital pazarlama yazılımı ve platformları, ister e-posta açma oranları, ister ana sayfanıza yapılan ziyaretler veya doğrudan satın almalar olsun, elde ettiğiniz istenen dönüşümlerin sayısını otomatik olarak izler.
Daha kolay kişiselleştirme
Dijital pazarlama, müşteri verilerini çevrimdışı pazarlamanın yapamayacağı şekilde toplamanıza olanak tanır . Dijital olarak toplanan veriler çok daha kesin ve spesifik olma eğilimindedir. Finansal hizmetler sunduğunuzu ve ürünlerinize bakan kişilere özel teklifler göndermek istediğinizi hayal edin. Teklifi kişinin ilgi alanına göre hedeflerseniz daha iyi sonuçlar alacağınızı bildiğiniz için 2 kampanya hazırlamaya karar veriyorsunuz. Biri hayat sigortası ürünlerinize bakan genç aileler için, diğeri ise emeklilik planlarınızı düşünen bin yıllık girişimciler içindir. Otomatik izleme olmadan tüm bu verileri nasıl topluyorsunuz? Kaç telefon kaydını gözden geçirmen gerekir? Kaç müşteri profili? Ve gönderdiğiniz broşürü kimin okuyup okumadığını nereden biliyorsunuz? Dijital pazarlama ile tüm bu bilgiler zaten parmaklarınızın ucunda.
Müşterilerle daha fazla bağlantı
Dijital pazarlama, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanıza olanak tanır. Daha da önemlisi, sizinle iletişim kurmalarını sağlar. Sosyal medya stratejinizi düşünün. Hedef kitlenizin en son gönderinizi görmesi harikadır, ancak yorum yapmaları veya paylaşmaları daha da iyidir. Bu , ürün veya hizmetinizi çevreleyen daha fazla vızıltı anlamına gelir ve aynı zamanda birisi konuşmaya her katıldığında görünürlüğün artması anlamına gelir . Etkileşim, müşterilerinize de yarar sağlar. Markanızın hikayesinin aktif katılımcıları haline geldikçe katılım seviyeleri artar. Bu sahiplenme duygusu, güçlü bir marka sadakati duygusu yaratabilir .
Kolay ve kullanışlı dönüşümler
ijital pazarlama, müşterilerinizin reklamınızı veya içeriğinizi gördükten hemen sonra harekete geçmesini sağlar. Geleneksel reklamlarda, umabileceğiniz en hızlı sonuç, birisi reklamınızı gördükten kısa bir süre sonra bir telefon görüşmesidir. Ancak, bulaşıkları yıkarken, otoyolda ilerlerken veya işyerinde kayıtları güncellerken bir şirkete ulaşmak için ne sıklıkta zamanı var? Dijital pazarlama ile bir bağlantıya tıklayabilir veya bir blog gönderisini kaydedebilir ve hemen satış hunisinde ilerleyebilirler. Hemen bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyebilirler, ancak sizinle bağlantıda kalacaklar ve size onlarla daha fazla etkileşim kurma şansı verecekler.