Bu hafta yayınlanan iki farklı araştırmanın sonuçları, çoklu kanal veya kanallar arası stratejilerin perakendecilerin mağazalarına trafik çekmesini kolaylaştırdığını gösteriyor. G/O Digital araştırmacıları, çoklu kanal kampanyalarına bakıp, yerel mobil stratejiler ile birleştirildiğinde ne gibi sonuçlar çıktığını analiz etmişler.
Araştırmaya göre:
- İnternet üzerinden alışveriş yapanların %55’i fiyat ve ürün karşılaştırmaları tarafından cezbediliyor.
- %84’ü, fiziksel mağazalardan alışveriş yapmadan önce de internette fiyat araştırması yapıyor.
- %65 mobil kanaldan gelen indirim ve fırsatların satın alma kararlarını etkilediğini belirtiyor.
- %43 online veya mobil videoların satın alma kararı verme aşamasında yol gösterici olduğunu düşünüyor.
- Online tüketicilerin %79’u Google, Yahoo veya Bing üzerinden ürün detaylarını arıyor.
G/O Digital CMO’su Jeff Fagel “Tüketici artık farklı ama ne kadar internet bilgini olursa olsun yine de %90 oranda fiziksel mağazalardan alışveriş ypamayı tercih ediyor; eğer bu mağaza evine 7 kilometreden yakınsa. Fiziksel mağazalar, Amazon gibi yalnızca online varlığı olan firmalar karşısında kendinif arklılaştırmak isteyen perakendeciler için artık gerekli bir yatırım haline dönüşmeye başladı. Yani büyük veya küçük firmalar için yerel marketi birden fazla kanal üzerinden harekete geçerek etkilemek artık çok önemli. Sonuçta müşterilerin bir çoklu kanal stratejisi yok, onların satınalma stratejileri var” diyor.