Kanal yöneticisi kullanıyorum ve bir rezervasyonun kredi kartı CVC kodunu almadım. Ne yapmalıyım?
Bunun birkaç sebebi olabilir. Ancak bu durumun başlıca nedeni Booking.com hesabınızın size CVC (kart doğrulama kodunu) gönderecek şekilde ayarlanmamış olmasıdır. Tesisinizi platformumuzda yayınlamanızın üzerinden henüz kısa bir süre geçtiyse bu durumun yaşanması çok daha muhtemeldir.
Hesabınızın bu şekilde ayarlanmış olabileceğini düşünüyorsanız ancak ileride yapacağınız rezervasyonlar için CVC kodlarını almanız gerekiyorsa lütfen Booking.com extranet gelen kutunuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin ve ayarlarınızı sizin için kontrol edip güncelleyelim.
Bizimle iletişime geçerken lütfen mesajınızın konusunu “Tesis bilgileri” olarak belirleyin ve alt konu olarak da “Tesis koşulları (park yeri, internet vb.)” seçimini yapın.
Bu durumun nedeni rezervasyonun bir American Express kartı kullanılarak yapılmış olması da olabilir. American Express kartı kullanıcılarından CVC kodlarını eklemelerini istemiyoruz.
Booking.com hesabınız halihazırda CVC kodlarını gönderecek şekilde ayarlanmışsa ve rezervasyon bir American Express kartı kullanılarak yapılmadıysa lütfen kanal yöneticinizle iletişime geçin. Böylece bizden aldıkları CVC kodlarının aktarımını yaptıklarından emin olmak üzere gerekli kontrolleri gerçekleştirebilirler.
Rezervasyon işlemi sırasında CVC kodlarını zorunlu kılmanın, aldığınız rezervasyon sayısını azaltabileceğini aklınızda bulundurun. Bunun nedeni genellikle konukların rezervasyon yaparken mümkün olduğunca az bilgi paylaşmayı tercih etmeleridir.
-
Kanal Yöneticisiyle çalışmak
-
- Kanal yöneticimi nasıl değiştirebilir veya bağlantısını nasıl kesebilirim?
- Kanal yöneticimin kurulum işlemini nasıl tamamlayabilirim?
- Kanal yöneticimi kurdum ancak Booking.com'dan rezervasyon alamıyorum. Ne yapmalıyım?
- Kanal yöneticisiyle olan bağlantım etkin mi?
- Kanal yöneticim ve Booking.com extranetim düzgün senkronize olmadıysa ne yapmalıyım?
- Bir kanal yöneticisine nasıl bağlanabilirim?
- Kanal yöneticisi nedir ve fiyatlandırmama nasıl yardımcı olur?
- Hangi kanal yöneticisini kullanmalıyım?
- Birlikte çalışmamı önerdiğiniz ve “Premier” olan kanal yöneticileri hangileri?
- Birden fazla tesisin bağlantı sağlayıcısını nasıl değiştirebilirim?
-
-
-
- Kanal yöneticisi kullanıyorsam Booking.com'da minimum konaklama süresi gibi kısıtlamaları nasıl kurabilirim?
- Kanal yöneticimden aldığım bilgiler konuğun rezervasyonunda sağlanan bilgilerden farklı görünüyor. Ne yapmalıyım?
- Kanal yöneticisi sistemimde bulunan ancak Booking.com sisteminde görünmeyen rezervasyonlarım var. Ne yapmalıyım?
- Kanal yöneticisi kullanmama rağmen çifte rezervasyon aldım. Ne yapmalıyım?
- Bir kanal yöneticisi kullanıyorum ama rezervasyonlar hakkında e-posta almıyorum. Ne yapmalıyım?
- Kanal yöneticim çalışmıyorsa Booking.com'daki kontenjanımı nasıl kapatırım?
-
-
- Konuğum erken check-out yaptı. Kanal yöneticimi kullanarak birimi tekrar nasıl satışa açabilirim?
- Kanal yöneticim çalışmıyorsa odaları Booking.com'da nasıl kapatırım?
- Kanal yöneticimi kullanarak bir odamı kapattım ama oda Booking.com'da hala açık. Ne yapmalıyım?
- Kanal yöneticisi kullanıyorum; Booking.com'daki bir odayı nasıl kapatabilirim?
- Kanal yöneticimdeki aynı oda kurulumunu Booking.com'da nasıl oluşturabilirim?
- Yeni bir oda tipini eşleştirirken oda numarasını nasıl bulabilirim?
- Hem Online Seyahat Acenteleriyle, hem de Booking.com'la çalışıyorum. Kontenjanımı nasıl yönetebilirim?
- Fırsatlar aracılığıyla kontenjanı en üst düzeye çıkarmak
- Bağlantı sağlayıcınız aracılığıyla kontenjanınızı yönetmek
-
-
-
-
- Kanal yöneticisi kullanıyorum ancak bir rezervasyon için kredi kartı bilgileri bana gelmedi. Ne yapmalıyım?
- Kredi kartı CVC kodlarının bana gönderilmesini nasıl durdurabilirim?
- Kanal yöneticisi kullanıyorum ve bir rezervasyonun kredi kartı CVC kodunu almadım. Ne yapmalıyım?
- PMS/Kanal Yöneticimde bir Sanal Kredi Kartından (VCC) nasıl ve ne zaman ücret alabilirim?
-
-