Ziyaretçiler iletişim sayfanız veya özel hazırlanmış formlarınız aracılığıyla size form mesajları gönderdiğinde, bunları iki yerden alırsınız: Sayfa veya form ayarlarınızda alıcı olarak belirlediğiniz E-posta adresleri ve hesabınızın Kontrol Panelinde bulunan form mesajları listeniz.
Web sitenizin Kontrol Paneline gidin.
Etkinlikler'in altında Form mesajları'na tıklayın.
Mesaj sekmesi altında şunları yapabilirsiniz:
mesajları filtreleyin, alınan mesajları yanıtlayın, yeni mesajlar oluşturun ve mesajları bir CSV dosyasına aktarın.
Mesaj listenizi mesaj durumuna ve tarihe göre filtreleyin.
Fare imlecinizi mesaj kimliğinin üzerine getirdiğinizde, mesajlarınızla birlikte kullanılacak özelleştirilmiş bir etiket oluşturma seçeneği sunulacaktır; bu, kendinizle ve işinizle ilgili bilgiler ekleyerek mesajlarınızı daha fazla kategorilere ayırmanıza olanak tanır.
Her mesajın durumunu Yeni, Devam Ediyor, Beklemede, Tamamlandı veya İptal Edildi arasından seçerek ayarlayarak mesajlarınızı yönetin.
Daha fazla Bilgi görmek ve alınan mesajı görmek için tıklayın. Alternatif olarak bilgi ekranını açmak için mesajın kendisine tıklayabilirsiniz.
İstenmeyen mesajları sil butonuna tıklayarak silebilirsiniz.
Mesajlarınızı CSV formatında dışa aktarmak için Dışa Aktar seçeneğini kullanın.
Bilgi sekmenizde kullanıcılarınızın mesajlarını yanıtlama seçeneğine sahip olacaksınız,
Yanıt mesajını oluşturmak için yanıtla'yı tıklayın. Kullanıcılarınız yanıtınızı, yanıt verme seçeneğiyle birlikte sağladıkları e-posta adresine alacak ve bu, onlarla daha kolay ve etkili bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanıyacaktır. Tüm mesajlar, bilgi penceresinde orijinal mesaja konu dizileri olarak sunulacaktır.
Form mesajlarınız aracılığıyla kullanıcılarınıza doğrudan Dashboard'unuzdan e-posta göndererek iletişim kurun. Geçmişte sizinle iletişime geçmiş olan kullanıcılara yeni bir e-posta oluşturabilir veya hizmetinizi veya mağaza ürünlerinizi satın alan müşterilerinize mesaj gönderebilirsiniz.
Bu araç, belirli kullanıcıları güncellemeler ve ilgili bilgiler konusunda bilgilendirmek için kullanılabilir.
Müşteri Sekmenizde, hem abone olan hem de abone olmayan tüm müşterilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Müşteri bilgilerini yönetebilir, özelleştirilmiş etiketler ekleyebilir ve onlara mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri Sekmesi hakkında daha fazlasını okuyun.
Mevcut müşterileri yönetmek veya yenilerini eklemek için Dışa Aktar ve İçe Aktar seçeneğini kullanın.
Dışa Aktarma - Müşteri listenizi dışa aktarmanız, müşterilerinizi Microsoft Excel veya Google E-Tablolar gibi harici yazılımları kullanarak yönetmenize olanak tanır.
İçe Aktarma - Müşteri listesini içeren bir CSV dosyanız zaten varsa, bunu web sitenizin müşteri listesine aktarabilir ve onları bu listeye ekleyebilirsiniz.
Analizler sekmesinde alınan mesajları izleyin ve analiz edin.
Mesajlarınızı Yıl, Ay, Gün, Son 30 veya 60 gün ve daha fazlasına göre filtreleyebilirsiniz.
Bu şekilde kaç kullanıcının sizinle etkileşim kurduğunu ve sizinle iletişime geçtiğini görebilirsiniz.
👉 Not: Ücretsiz web sitelerinin mesajın tamamını görmek için Kontrol Paneline gitmeleri gerekirken, Premium kullanıcılar mesajın tamamını alıcı e-postalarında da görebilir.