Ödemenin başarısız olmasının birkaç nedeni olabilir. İşte en yaygın nedenler ve yapabilecekleriniz hakkında bilgiler.
Kredi kartıyla veya banka kartıyla ödemeniz başarısız olursa aşağıdaki ayrıntıların tümünü doğru girip girmediğinizi kontrol edin:
Kart numaranız veya Kart Doğrulama Kodu.
Varsa, Visa Tarafından Doğrulama veya MasterCard SecureCode parolanız.
Bu bilgiler doğruysa ancak siparişiniz reddedilirse ödeme Skype tarafından değil, ödeme sağlayıcısı tarafından reddedilmiş olabilir. Bunun nedeni şunlardan biri olabilir:
Kartınızın veya banka hesabınızın bakiyesi yetersizdir.
Kartınızın süresi dolmuştur. Kredi kartı bilgilerinizi nasıl güncelleştireceğinizi öğrenin.
Ödemenin reddedilmesinin nedeni hakkında daha fazla bilgi için ödeme sağlayıcınıza başvurun.
Skype ödemenizi şu nedenlerle de reddetmiş olabilir:
PayPal, Skrill veya CashU gibi dijital bir ödeme yöntemi kullanıyorsanız ve ödemeniz başarısız olursa finansman kaynağı ile ilgili bir sorun olabilir. Hesabınızda ödeme yapmak için bir fon bakiyesi bulunduruyorsanız, bunun satın alma tutarınızı karşılamaya yeteceğinden emin olun. Hesabınız bir banka hesabına veya kredi kartına bağlıysa, bilgilerin güncel olduğundan ve bakiyenin satın alma tutarını karşılayacağından emin olun. Ödemeniz PayPal veya diğer dijital cüzdanların ülkenizde artık kullanılmaması nedeniyle de başarısız olabilir. Daha fazla bilgi edinin.
Ürün ödemesi için Skype Kontörü kullanıyorsanız ve ödemeniz başarısız olursa satın alma tutarını karşılamaya yetecek kadar Skype Kontörünüz olmayabilir. Skype Kontörü bakiyenizi profilinizden veya hesabınızdan kontrol edebilirsiniz. Gelecekte Skype Kontörünüzün bitmediğinden emin olmak için bakiyeniz belirli bir tutarın altına düştüğünde otomatik olarak Kontör yüklemek için Otomatik Yeniden Yükleme ayarlarınızı yapmanızı öneririz.
iPhone veya iPad'inizde uygulama içi Skype satın alma işleminiz başarısız olursa, Apple Kimliğiniz ile oturum açın ve Apple hesabınızdaki fatura bilgilerinin ve ödeme yönteminin güncel olduğunu ve satın alma tutarını karşılamaya yetecek kadar bakiyeniz olduğunu kontrol edin. Skype hesabınız ve Apple Kimliğiniz için aynı para birimini kullandığınızdan emin olmalısınız.
Diğer müşterilerle iletişim kurun.
Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.
Kısa bir anketi doldurarak düşüncelerinizi bizimle paylaşın.
Skype'ı etkileyen bir sorun olup olmadığını kontrol edin.
Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz