C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys konumuna gidin.
Bir Adobe uygulamasını indirmeye veya güncellemeye çalıştığınızda, ağ bağlantısı veya istikrar sorunları yaşadığınızı belirten aşağıdaki hata mesajını alıyorsunuz:
Çıkış Kodu: 117
-------------------------------------- ÖzetS --------------------------------------
- 2 kritik hata, 0 hata, 0 uyarı
KRİTİK: İndirme sırasında Kritik Hata '117' oluştu
KRİTİK: Paket indirilirken bir hata oluştu (Ad: <Ürün Adı> Sürüm: <Ürün Sürümü>)
Hata kodu: '117'
Adobe uygulamalarını indirmek ve güncellemek için bir İnternet bağlantısına ihtiyacınız var. Internet'e bağlanabildiğinizi doğrulayın ve Yeniden dene düğmesine tıklayın.
Yazılım güvenlik duvarı, bilgisayarınıza erişimi sınırlar. Bazı yazılım güvenlik duvarları, bir program Internet'e bağlanmaya çalıştığında sorar. Kullanıcılar, yazılım/donanım güvenlik duvarı ayarlarının yükleme hatalarına neden olduğu durumlar bildirmiştir.
Antivirüs yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakın ve tekrar indirmeyi deneyin.
Bilgisayarı ağ ile güvenli modda yeniden başlatın ve ardından tekrar indirmeyi deneyin.
Yönlendiriciler dahili donanım güvenlik duvarı veya proxy sunucularına sahip olabilir. Bir yönlendiricinin Adobe uygulaması'nın internet erişimini önleyip önlemediğini belirlemek için:
Çoğu kuruluşta yazılımın dış bir sunucuya erişimini önleyebilecek donanım güvenlik duvarı ve proxy sunucusu kullanılmaktadır. Bir donanım çözümü, kurumsal ağ ortamındaki tüm bilgisayarlar için geçerlidir. Çoğu ev ağında donanım güvenlik duvarı veya proxy teknolojisi kullanılmamaktadır. Güvenlik duvarı veya proxy bilgilerini almak için şirketinizin BT departmanı ile iletişim kurun. Tarayıcınızı proxy veya güvenlik duvarı bilgileriyle yapılandırın.
Sunucuları devre dışı bırakmak için kurumsal güvenlik duvarını yapılandırın. Aşağıdaki sunuculara erişim sağlanır:
C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys konumuna gidin.
19c5cf ile başlayan dosyayı bulun ve silin.
Uygulamayı indirmeyi veya güncelleştirmeyi deneyin.
Bu hatayı almaya devam ediyorsanız C:\ProgramData\Microsoft\ konumuna gidin ve Crypto klasörünü Cryptoold olarak yeniden adlandırın.
Sisteminizi yeniden başlatın ve ardından uygulamayı indirmeyi veya güncelleştirmeyi deneyin.
Çoğu uygulama, yüklemek için yönetici haklarına sahip olmanızı gerektirir. Yönetici hesabınıza giriş yapın ve Creative Cloud uygulamasını tekrar yükleyin.