Para çekme ile ilgili sorun yaşarsanız, lütfen aşağıdakilere dikkat ediniz:
- Para çekme durumunun tamamlandı olarak işaretlendiğinden emin olun. Durum "Para Çekme Beklemede" olarak kalırsa lütfen sabırlı olunuz.
- Çoğu blok zincirinde para çekme işlemi zaman almaktadır. Lütfen yalnızca 24 saat içinde para çekme işleminiz tamamlanmadı ise destek ekibimizden yardım talebinde bulununuz.
- Para çekme işleminizi iptal etmek isterseniz, lütfen Cüzdan - İşlem Geçmişinizi veya Cüzdan - Para Çekme - "Son Para Çekme İşlemleri" bölümüne gidiniz.
İşleminiz için “İptal” seçeneği çıkarsa, tıklayabilirsiniz ve para çekme işleminiz iptal edilecektir. Aksi takdirde, süreç geri döndürülemez.
- Kullanıcı para yatırma veya çekme işlemi başlattığında işlem durdurulamaz. Yanlış bir adres girildiyse, ProBit Global kaybedilen parayı geri ALAMAZ. Lütfen işlemi başlatmadan önce doğru adresin girildiğinden emin olunuz.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen İstek Gönder bağlantısını kullanarak ProBit Global Destek Ekibi için bir talep oluşturunuz. Ekibin size en iyi şekilde yardımcı olabilmesi için olabildiğince açık olunuz. Aşağıdaki bilgileri de lütfen ekleyiniz:
- ProBit Global hesabı e-posta adresi
- Coin adı
- Çekilen coin miktarı
- Probleminizle ilgili herhangi bir ekran görüntüsü
Not:
- Para çekme adresi girerken, tokenları yatırmak istediğiniz adresi kopyala yapıştır yapınız. Adresin, çektiğiniz para birimi için olup olmadığını lütfen iki kez kontrol ediniz.
- Bakiyenizin tamamını çekmek istiyorsanız, MEVCUT BAKİYE seçeneğine tıklayabilirsiniz. Parolanızı, OTP'nizi veya diğer güvenlik özelliklerini sıfırladıktan sonra para çekemezsiniz. Lütfen bu duyurumuzu inceleyiniz.