Sohbetlerim yok oldu, sohbet geçmişimi nasıl kurtarabilirim?
Telefonunuzu yeniden başlatmanız durumunda mesaj geçmişiniz, BlackBerry'nizin dahili hafızasından silinir. Eğer sohbet geçmişiniz medya kartınızda kayıtlı değilse, telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra tüm sohbet geçmişiniz silinir. Bu, BlackBerry sisteminin tasarımdan kaynaklanan bir durumdur.
Özet:
- Sohbet geçmişi ayarlarınızı kontrol edebilirsiniz.
- Medya kartınızda sorun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
- Sohbet geçmişinizi kurtarmaya çalışabilirsiniz.
Sohbet geçmişi ayarlarınızı kontrol edebilirsiniz
Öncelikle BlackBerry'nizde medya kartı olduğundan emin olun (daha fazla bilgi için bu makaleyi okuyun) ve WhatsApp ayarlarınızın doğru olup olmadığını kontrol edin:
- WhatsApp'ı açın.
-
Ayarlar sekmesine gidin.
-
Medya Ayarları'na gidin.
-
Mesaj Geçmişi'nin Medya Kartına ayarlı olduğundan emin olun.
Medya kartınızda sorun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz
Mesaj Geçmişiniz Medya Kartı'na ayarlı olmasına rağmen sohbetleriniz kayboluyorsa; sorun, medya kartı ve WhatsApp arasındaki bir uyuşmazlıktan kaynaklanıyor olabilir. Bunu düzeltmek için aşağıdaki adımları öneririz:
- Medya kartınızın dolu olmadığından emin olun. Bunu, BlackBerry Medya dosyası > tuşu > Bellek Kullanımı'ndan kontrol edebilirsiniz.
- Medya kartının sadece okumaya ayarlı olmadığından emin olun. (Dosyaları medya kartınızda saklayıp düzenleyebiliyorsanız, kartınız sadece okumaya ayarlı değil demektir.)
- Medya kartınızı çıkartıp tekrar takın.
- BlackBerry'den, Seçenekler > Cihaz > Depolama'ya gidin ve tuşuna basıp Onar'ı seçin.
Sohbet geçmişinizi kurtarmaya çalışabilirsiniz
Hafıza kartınızdaki sohbet geçmişinizi daha eski bir yedeklemeyi geri yükleyerek kurtarabilirsiniz:
- WhatsApp'ı silin ve telefonunuzun pilini çıkartarak yeniden başlatın.
- Telefonunuzu yeniden başlatıp, BlackBerry Medya dosyanızı açın.
- tuşuna basın ve Araştırı seçin.
- Hafıza Kartı > databases > WhatsApp'a gidin ve messagestore.db isimli dosyayı arayın.
- Dosyayı "123messagestore.db" olarak yeniden isimlendirin. Bu işlem, WhatsApp'ın en son yedeklenmiş sohbet geçmişinin kurtarılmasını sağlar. Sohbet geçmiş yedeklemeleri her gün yapılır.
- WhatsApp'ı yeniden kurun.
Ayrıca, belirli aralıklarla WhatsApp'ın dışında yedeklemesini istediğiniz önemli sohbet geçmişinizi aktarmanızı tavsiye ederiz.
Başka bir cihazdaki sohbet geçmişini kullanmaya çalışıyorsanız veya geçmişi bilgisayarınıza yedekledikten sonra BlackBerry'nize geri yüklemek istiyorsanız, sohbet geçmişini geri yükleyemezsiniz.
Hoşçakalın,
WhatsApp Destek Ekibi