Bu makalede, Microsoft Windows XP tabanlı bilgisayarınızda bir kablosuz bağlantı sorununu gidermek için bilgi toplamak açıklamaktadır. Kablosuz bağlantı ile ilgili bir sorun giderme Yardım için Microsoft Ürün Destek Hizmetleri'ne (PSS) başvurun bu bilgi gereklidir.
Microsoft PSS için kablosuz bağlantı sorunları başvurmadan önce gerekli bilgileri toplamak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Başlat ' ı tıklatın, Bilgisayarım ' ı sağ tıklatın ve sonra da Properties ' i tıklatın. Windows işletim sisteminin sürüm numarasını ve en son yüklenen hizmet paketi, Sistem altında Genel sekmesinde listelenir. Bu bilgileri yazın.
- Kablosuz ağ bağdaştırıcınızın ve model numarasını Satıcı yazın.
- Ağ bağlantıları ' nda kablosuz ağ bağlantısını sağ tıklatın, klasör ve sonra da Özellikler ' i tıklatın.
- Genel sekmesindeki Yapılandır ' ı tıklatın ve sürücü için aşağıdaki bilgileri aşağı yazma sürücü sekmesini tıklatın:
- Aşağıdaki bilgiler edinmek için kablosuz erişim noktanızın ile sağlanan belgelere bakın:
- Kablosuz erişim noktası satıcı
- Model numarası, kablosuz modem
- Kablosuz erişim noktası ürün bilgisi sürümü
- Windows XP kullanmak yerine, kablosuz ayarlarınızı yapılandırmak için bir Kablosuz Yapılandırma Aracı'nı kullandıysanız, araç adı ve Aracı sürüm numarasını yazın.
- Bağlanmaya çalıştığınız kablosuz ağ türünü yazın. Örneğin, işyerindeki bir özel ağa, ev ağı veya genel bir kablosuz ağa bağlanmak.
- Kablosuz erişim noktanızın ve kablosuz bağlantı için yapılandırılan ayarları yazın. Örneğin, kimlik doğrulama ve şifreleme ayarları yazın.
Toplanan bilgiler, sorunun nedenini belirlemeye mühendisi desteği PSS yardımcı olur.
Bazı durumlarda, PSS destek mühendisleri, Windows bileşenlerinin etkinlik günlüğü dosyalarını görüntüleme gerekir. Günlük dosyalarını almak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Windows XP masaüstü, Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı tıklatın, cmd yazın ve Tamam ' ı tıklatın.
- Komut isteminde tra netsh ras set * ena, ve sonra ENTER tuşuna basın. Bu komut, izlemeyi etkinleştirir.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Zaman not alın ve sonra kablosuz sorunu yeniden oluşturma. Ne kadar süreyle, sorunu yeniden oluşturmak için yaptığınız yazın.
- %Windir%\Tracing klasöre taşıyın. Bu klasör aşağıdaki dosyaları içermelidir:
Wzctrace.log
Eapol.log
Rastls.log
Wzcdlg.log
Xmlprovi.log
Netman.log
Netshell.log
Bu günlük dosyaları için PSS ile birlikte zaman çözümlenmek, sorunu yeniden oluşturmak için yaptığınız, göndermeye hazır olması.
- Tıklatın Başlat, Çalıştır ' ı tıklatın, cmd yazın ve Tamam ' ı tıklatın.
- Izleme devre dışı bırakmak için aşağıdakini yazın tra netsh ras set * bölümü, ve sonra ENTER tuşuna basın.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Varsa, sorununuzun gibi bir iletişim kutusu için kullanıcı arabirimi için ilgili kullanıcı arabirimi öğesinin bir ekran görüntüsü almak. Örneğin, bir şey Kullanılabilir ağları görüntüle
</a1> iletişim kutusunda yanlış görünüyorsa, bir ekran görüntüsü için PSS gönderebileceğiniz iletişim kutusunun yakalayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Yanlış kullanıcı arabiriminin geçin ve tuşuna basarak ALT + PRINT SCREEN. Bu komutu, etkin pencereyi panoya kopyalar.
- E-posta iletisine vuruş ekran yapıştırın. Paint içinde vuruş ekran de yapıştırabilirsiniz bir dosya olarak kaydetmek ve e-posta iletisine dosya iliştirme.
PSS, ayrıca Kablosuz Yapılandırma hizmeti veya Kablosuz Sıfır Yapılandırma bileşeni için durum bilgisi gerektirebilir. Bu durum edinmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Windows Masaüstü, Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı tıklatın, cmd yazın ve Tamam ' ı tıklatın.
- Komut satırında sc sorgu wzcsvc yazın ve ENTER tuşuna basın.
- Komut çıktısı, bir ekran görüntüsü yakalama.
Windows XP'de kablosuz ağ bağlantıları ile ilgili sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Knowledge Base'deki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
313242
(http://support.microsoft.com/kb/313242/
)
Windows XP'de kablosuz ağ bağlantısı sorunları nasıl giderilir
Makale numarası: 894568 - Son Gözden Geçirme: 21 Mart 2005 Pazartesi - Gözden geçirme: 1.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
- Microsoft Windows XP Professional Edition
- Microsoft Windows XP Home Edition
|kbmt kbtshoot kbinfo KB894568 KbMttr|Otomatik Tercüme
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:894568
(http://support.microsoft.com/kb/894568/en-us/
)