İş alma ve satıcılarla iletişim kurma
Profilinizi yayınladıktan ve en az bir hizmet ayarladıktan sonra iş almaya başlayabilirsiniz.
İş türleri
Experts Marketplace aracılığıyla iş almanın birkaç farklı yolu vardır:
Eşleşmeler - Satıcılar iş gerekliliklerini açıklar ve eşleştirme algoritması aracılığıyla seçilen birden fazla ortağa bu iş gönderilir.
Doğrudan talepler - Satıcılar Experts Marketplace'te profilinizi bulup doğrudan size bir iş talebi gönderir.
-
Satıcı adayı iletişimleri - Henüz bir mağaza oluşturmamış satıcı adayları sizinle iki şekilde iletişime geçerler:
- Experts Marketplace'te profilinizi bulabilirler ve sizinle doğrudan iletişime geçebilirler.
- Gereksinimlerini, potansiyel bir satıcı müşteri adayı formunda tanımlayabilirler ve ardından eşleşen algoritma tarafından sizinle eşleştirilebilirler.
İlk iki durumda, aldığınız iş talepleri İş Ortağı Kontrol Paneli'nizin Hizmetler > İşler bölümünde bulabilirsiniz. Her iş talebinde satıcının beklediği hizmet, belirlediği gereklilikler, işletmesinin bilgileri ve süre, maliyet ve nitelik bakımından önceliklerine dair bir açıklama yer alır.
Bir satıcı adayı sizinle iletişime geçerse veya satıcı adayı müşteri adayı formu üzerinden onlarla eşleştirilirseniz satıcı adayının iletişim bilgilerinin yer aldığı bir e-posta mesajı alırsınız. Bu iş talepleri, İş Ortağı Kontrol Paneli'nizin Hizmetler > İşler bölümünde görünmez.
Satıcı adayı eşleşmiş bir müşteri adayıysa onunla iletişim kurarken bu en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun.
Satıcılara yanıt verme
İş Ortağı Kontrol Paneli'ni kullanarak satıcılarla doğrudan görüşmeye başlayabilirsiniz. Bir satıcıya ilk defa yanıt verirken işin tüm ayrıntılarını kullanarak şahsi bir yanıt vermeye çalışın. Eşleştirme yoluyla aldığınız iş taleplerinde, satıcı sizden haber alana kadar sizinle eşleştiğini bilmez. Bu nedenle, iyi bir ilk izlenim bırakmak için bu fırsatı en iyi şekilde değerlendirdiğinizden emin olun.
Satıcı adaylarından gelen müşteri adayılarına yanıt verme
Experts Marketplace üzerinden iş almak için uygunsanız mağazalarını ayarlama konusunda yardıma ihtiyacı olan bir satıcı adayıyla eşleştirebilirsiniz. Satıcılar, satıcı adayı müşteri ada formuyla yardım isteyebilir. Bu eşleşmeler size e-posta üzerinden gönderilir. Experts Marketplace üzerinden bu satıcı adaylarıyla iletişim kuramazsınız, ancak İş Ortağı Kontrol Panelinizden bu işe ilişkin bir değerlendirme talep edebilirsiniz.
Bu satıcı adaylarıyla iletişim kurarken aşağıdaki en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun:
- Birkaç saat içinde yanıtlamaya çalışın.
- Yanıt e-postanızda Uzman profilinizin bağlantısı bulunur, ancak kendinizi tanıtmanız ve yaptığınız işin içeriğini açıklamanız gerekir.
- Satıcı adayı sizinle doğrudan iletişime geçmezse iş talebi birden fazla uzmana gönderilir. Takip e-postalarıyla göndereni zorlamamak için yanıt almadan önce gönderdiğiniz mesaj sayısını düşük tutmanız önerilir.
- Gönderen, Shopify veya genel olarak e-ticaret hakkında fazla bilgi sahibi olmayabilir. İşletmelerini başlatma veya online platforma taşıma adımları hakkında onları bilgilendirmek için bu bir fırsattır.
İşleri reddetme
Bazen bir işin sizin için uygun olmayabileceğini biliyoruz. Böyle durumlarda işi reddedebilirsiniz. Bir işi istediğiniz zaman reddedebilirsiniz ancak işin sizin için uygun olmadığını anladığınız anda bunu yapmanızı öneririz. Bu sayede satıcı başka bir Shopify Experts uzmanıyla görüşebilir ve yine de o satıcıda iyi bir izlenim bırakmış olursunuz.
Buna ek olarak, sizi doğru satıcılarla eşleştirmemize yardımcı olmak için eşleştirme ve sıralama algoritmalarımız genellikle reddedilen işlerin türlerini dikkate alacaktır.
İş süresinin sona ermesi
Satıcıya ilk yanıtınızı göndermek veya işi reddetmek için 72 saatiniz vardır. 72 saat dolduktan sonra işin süresi sona erer ve artık yanıt gönderemezsiniz. Çok fazla işin sona ermesine izin verirseniz sıralamanız ve eşleştirmeleriniz olumsuz etkilenir. Tatile çıkacaksanız iş ayarlarınızdan kendinizi müsait değil olarak ayarlayabilirsiniz.
İş tercihleri
Sağladığınız hizmetleri ve hizmetlerin fiyatlandırmalarını belirtmenin yanı sıra, aldığınız işlerin türünü daha iyi yönetmek için kullanabileceğiniz bazı tercihler vardır. Aşağıdaki tercihleri belirtebilirsiniz:
- İşe hazır olup olmadığınız ve Expert profilinizden iletişime geçilip geçilmeyeceği
- Pazaryeri arama sonuçlarında görünmeyi ve müşterilerle eşleşmeyi isteyip istemediğiniz
- Stoksuz satıcılarla çalışmak isteyip istemediğiniz
- İş bildirimleri aldığınız e-posta
İş tercihlerinizi güncellemek için İşler sayfanıza gidin ve Tercihleri düzenle'ye tıklayın.
İşleri yönetme
İş Ortağı Kontrol Paneli'nden işlerinizi yönetebilir ve işlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. İşlerinizin durumu, aşağıdakilerden biri olabilir:
- Yeni - Henüz açmadığınız yeni bir iş.
- Açıldı - Açtığınız ancak yanıt vermediğiniz yeni bir iş.
- Reddedildi - Tarafınızdan veya satıcı tarafından reddedilen bir iş.
- Sona Erdi - 72 saat içinde Shopify Expert yanıtı gelmediği için süresi dolmuş bir iş. Sona eren işlerde herhangi bir işlem yapılamaz.
- Yanıtlandı - Satıcının, son mesajınıza yanıt vermesini bekleyen bir iş.
- Yanıt Bekleniyor - Satıcının son mesajına yanıt vermenizi beklediği bir iş.
- Etkin Değil - Etkin değil olarak işaretlediğiniz bir iş. Dilerseniz bu iş için satıcıya mesaj göndermeye devam edebilirsiniz.
- Tamamlandı - Tamamlandı olarak işaretlediğiniz bir iş. İşleri tamamlama ve değerlendirme toplama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ekip üyelerine iş atama
Kuruluşunuzda birden fazla ekip üyesi varsa, işinizi daha etkili bir şekilde takip edip yönetmek için belirli ekip üyelerini bir işe atayabilirsiniz. İşe ekip üyesi atadığınızda bu ekip üyesi, e-posta ile bilgilendirilir. Ayrıca söz konusu ekip üyesi, bu işle ilgili gelecekteki tüm iletişimler hakkındaki e-postaları da alır.
Basamak
- İş Ortağı Kontrol Panelinizde oturum açın.
- İşler'e ve ardından atamak istediğiniz işe tıklayın.
- İşin sayfasında, Atananlar'ın altında Yönet'e tıklayın.
- İşe atamak istediğiniz ekip üyelerini seçin ve Ata'ya tıklayın.
Ayrıca, Atananlar kartındaki kendinizi atayın seçeneğini kullanarak kendinizi de bir işe atayabilirsiniz.
Satıcı mağazalarına erişim elde etme
Bir satıcının mağazasına doğrudan kendi İş Ortağı Kontrol Paneli'nizden erişmek için ortak çalışan hesaplarını kullanabilirsiniz. Satıcının gizliliğine saygısızlık etmemek için satıcı, talebinizi alacağını öğrendikten ve kabul ettikten sonra erişim talebinde bulunun.