12 Mart'ta Güney Afrika'da Johannesburg'tan Londra'ya giden uçakta 13 bin metre yükseklikte inişe 90 dakika kala üst kattan alt katta su damlamaya başladı.
Temiz su ünitesinden gelen suya ilk müdahaleyi kabin memurları yaptı. Battaniyelerle yerleri silen kabin ekibi suyun elektronik sistemlere zarar vermesini önledi. Pilotlar öncelikli olarak Londra Heathrow Havalimanı'na indi. Uçak teknik bakım hangarına alınarak incelenmeye başlandı. Kontrollerde temiz suyun havalandırma sistemine sızdığı ve buradan uçağın içine yayıldığı belirlendi.