Emoji, özellikle yüz yüze temasın zor olduğu COVID-19 salgını sırasında çevrimiçi iletişimimizin kritik bir parçası haline geldi. (Domingo Alvarez / Unsplash)
COVID-19 salgını ile ilgili kısıtlamalar çevrimiçi hayat sürdü 2020'de, muhtemelen 2021'in büyük bölümünde kalacak.
Hızlı iletişim kurma şeklimiz, Yakınlaştırma toplantıları, uzaktan öğrenme ve sosyal medyada mesajlaşma. Ve yüz yüze etkileşimlerin yokluğunda, insanlar hızla daha güvenilir artık yüz yüze göremeyecekleri bir izleyiciye düşüncelerini ve duygularını ifade etmeye yardımcı olmak için emojiler üzerinde.
KANADA BASIN / Darryl Dyck
Dijital değişim, emojiyi yazı dilinin ayrılmaz bir parçası haline getirdi. Yüzde doksan iki İnternetteki tüketiciler, iletişimlerinde bir tür emoji kullanıyor. Instagram'da, gönderilerin neredeyse yarısı emoji içeriyor. 2015 yılında, Oxford Sözlüğü şu kadar ileri gitti: yılın kelimesi olarak ilan et.
Emojiler artık "dijital çağ için vücut dili".
Marka emojileri
Sony, Chevron, Coca Cola, Burger King ve Taco Bell gibi birçok tanınmış markanın tümünün emojileri pazarlama iletişimlerine yerleştirmiş olması şaşırtıcı değil. Hatta çoğu gelişti özelleştirilmiş marka emojileri tekliflerine göre uyarlanmıştır.
KANADA BASIN / Graeme Roy
InnerSelf'ten En Son Haberleri Alın
Marka iletişiminde emojilerin yaygınlığına rağmen, pazarlamacılar okuyucuyu nasıl etkiledikleri hakkında nispeten az şey biliyorlar. Emojiler bir izleyicinin davranışsal tepkilerini etkiler mi? Sosyal medya yöneticileri, metin yazarları ve içerik geliştiricileri, bu küçük resimlerin gerçekten bir etkisi olup olmadığını bilmek istiyor.
Bu soruyu ele almak için, son çalışmamız içinde Journal of Interactive Marketing Sadece bir tweet'te emoji kullanıp kullanmadığınızı belirlemek için Twitter'da en ünlü ve kurumsal markalardan binlerce tweet topladı.
Sonuçlar, marka tweetlerinde yalnızca bir emojinin bulunmasının, tüketicilerin içeriği beğenme ve paylaşma oranını artırdığını gösteriyor. Ayrıca, bir mesajdaki daha fazla emojinin bu etkiyi güçlendirdiğini gösterirler.
Daha sonraki laboratuvar çalışmaları, markaların emojilerden nasıl değer elde ettiğine dair merkezi bir mekanizmanın altını çizdi: oyunculuk. Markalar, gelecekler için bir teaser olarak odak metninin önüne emojiler yerleştirerek oyunculuğu aktarabilir. Bu, özellikle emojilerin hemen ardından gelen metinle sıkı bir şekilde ilişkili olduğu durumlarda geçerlidir.
Mesajları ustaca iletin
Kanıtlar, emojilerin belirli mesajları ve duyguları kelimelerden daha iyi ilettiğini gösteriyor. Bir marka kişiliğinin tanımlanmasına yardımcı olabilir ve hatta tıklama oranları ve genel katılım seviyeleri.
Kuruluşların emoji kullanırken akılda tutmaları gereken dört ipucu:
-
Kitlenizi anlayın. Hedef kitleniz düzenli olarak emoji kullanıyor mu? Zorlamayın. Bir emojinin oyunculuğu kampanyanıza veya markanıza uymuyorsa, onu kullanmayın.
-
Markanızı anlayın. Emoji kullanımı, oyunculuğun uyumlu olduğu belirli markalara kişiliği aşılamak için çok uygundur. Emoji kullanımı, oyunculuğu aktararak markaların sıcaklık algılarını geliştirmesine, tüketicilerle kişisel bir bağ kurmasına ve duyguları uyandırmasına yardımcı olabilir. Ancak yetkinliği iletmekle o kadar güçlü bir şekilde ilişkili değiller. Emoji kullanımı bu nedenle tüm markalar için mutlaka yararlı değildir ve markanızın konumlandırmasının bir işlevi olmalıdır.
-
Mesajınızı anlayın. Emojiler, inandırıcılığı baltaladıkları ve bir mesajın anlamını yorumlamanın yeni yollarını getirdikleri yönündeki eleştirilere katlandılar. Bu, bir dilin yan ürününden çok, bir markanın hedef kitlesini yanlış anlamakla ilgilidir. Daha yeni çalışmalar şunu vurguladı: emojiler aslında iletişimi geliştirebilir yanlış yorumları azaltarak, duygu aktararak ve niyetleri netleştirerek.
-
Emojiyi anlayın. Emojilerin anlamı gelişiyor. 🙏 elleri bükülmüş bir kişi olarak başladı, ancak şimdi lütfen veya teşekkür için kullanılan bir minnettarlık sembolü olarak okuyor. 👊 yumruk olarak başladı, ancak şimdi gerçek hayatta kullanılan aynı dostça hareket gibi yumruk yumruğu olarak yaygın şekilde kullanılıyor. En sevdiğiniz emojinin, onları tasarlayan Unicode Konsorsiyumu tarafından tanımlanan resmi bir anlamı varken, en önemli kısım hedef kitleniz tarafından bir emoji karakterinin algılanan anlamını anlamaktır.
Emojiler, metin mesajlarını süslemek için kullanılan bir numara değildir. Yüz yüze konuşmaların gelmesinin daha zor olduğu bir zamanda duyguları ve ifadeleri iletmeye yardımcı olan karmaşık ve yeni bir dil biçimidir.
Yazarlar Hakkında
Pazarlama Doçenti Ethan Pancer, Saint Mary's Üniversitesi ve Lindsay McShane, Doçent, Pazarlama, Carleton Üniversitesi