Microsoft hesabı parolanızı unuttuysanız veya parolanızı sıfırlamanız gerekiyorsa, bu sayfada yer alan çözümleri kullanabilirsiniz. Microsoft hesabınız ile ilişkilendirilen e-posta adresini bilmiyorsanız, bkz. Microsoft hesabınızın e-posta adresini veya parolasını bulma
Not Microsoft hesabı, Windows Live ID'nin yeni adıdır. Bu iki ad aynı anlama gelir.
Not Xbox One tüm yerel ayarlarda mevcut olmayabilir.
Microsoft hesabınızın parolasını hatırlamıyorsanız, Xbox One konsolunuzun oturum açma ekranından parola sıfırlama isteği oluşturabilirsiniz.
Güvenlik onaylarınızı gözden geçirin
Ardından, Kimliğinizi doğrulayın ekranına yönlendirileceksiniz. Parolanızı sıfırlamak için size gönderilen güvenlik koduyla kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Bu güvenlik kodunu nasıl almak istediğiniz sorulur.
Güvenlik iletişim bilgileri için sağladığınız alternatif e-posta adresi ve telefon numarası güvenlik onayları olarak bilinir. Sağladığınız güvenlik onayları Kimliğinizi doğrulayın ekranında listelenir.
Bazı nedenlerden dolayı güvenlik onaylarınıza erişemiyorsanız, size bir parolama sıfırlama bağlantısının gönderilmesi için çevrimiçi olarak gerçekleştirmeniz gereken birkaç ek adım bulunur. Bkz. aşağıdaki "Çevrimiçi olarak Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlama".
Güvenlik kodunuzu nasıl almak istediğinizi seçin
Listelenen güvenlik onaylarından herhangi birini seçin. Kodunuzu belirlediğiniz şekilde göndereceğiz.
Doğrulayıcı uygulama kullanma
Bazı kullanıcılar akıllı telefonlarına doğrulayıcı uygulama kurmayı daha uygun görürler; böylece kod için beklemek zorunda kalmazlar. Parolanızı sıfırladıktan sonra hesabınızda oturum açtığınızda, doğrulayıcı uygulamalar hakkında ileride kullanmak üzere daha fazla bilgi alabilirsiniz. Doğrulayıcı uygulama kullanıyorsanız, Kimliğinizi doğrulayın ekranında Doğrulayıcı uygulamamı kullan seçeneğini görürsünüz. Uygulamayı kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
Hesabınızda iki adımlı doğrulama ayarı varsa
Microsoft hesabınız için iki adımlı doğrulamayı etkinleştirdiyseniz, her defasında farklı bir güvenlik onayı kullanarak güvenlik kodunu iki kez istemeniz ve girmeniz gerekir.
Yeni bir parola girin
Size gönderdiğimiz güvenlik kodunu girerek kimliğinizi doğruladıktan sonra yeni bir parola belirlemeniz ve bunu iki kez girmeniz istenir. Parola en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır ve büyük/küçük harflerin, rakamların ve sembollerin bir karışımını içermelidir.
Hepsi bu! Parolanız sıfırlandı.
Oturum açma işlemini tamamladıktan sonra parolanızı konsola kaydetmek isteyip istemediğiniz sorulacak. Konsolunuzda kaydedilmiş olsa bile parolanızı hatırladığınızdan emin olun; böylece hesabınızı çevrimiçi yönetebilir veya profilinize bir arkadaşınızın konsolundan erişebilirsiniz.
Çevrimiçi olarak Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlamak için Hesabınıza tekrar erişme sayfasına gidin ve şu adımları izleyin:
Sonraki ekranda e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderilmesini veya telefonunuza bir kod gönderilmesini seçmeniz istenir.
Size en uygun seçeneği belirleyin:
Parola sıfırlama seçeneklerinin hiçbirini kullanamıyorsanız ne yapmanız gerekir?
Parola sıfırlama seçeneklerinin hiçbirini kullanamıyorsanız, çevrimiçi hesap kurtarma formu doldurarak Microsoft hesabınıza erişebilirsiniz. Bunu yapmak için Microsoft hesabınızı kurtarma sayfasına gidin ve şu adımları izleyin:
Microsoft hesabınızın güvenliğini sağlayabilmemiz için hesabınızı ilk defa kurarken sağladığınız kimlik bilgilerinin birkaçını girmeniz istenir.
Çevrimiçi hesap kurtarma formunu doldurmaya yönelik ipuçları
Çevrimiçi hesap kurtarma formunu doldurduktan sonra isteğinizin alındığını bildiren bir e-posta alırsınız ve 24 saat içinde (genelde çok daha erken bir sürede) bu isteğe bir yanıt verilir.
Notlar
Yeni bir parola girin
Parola sıfırlama bağlantısını içeren bir e-posta aldığınızda parolanızı sıfırlamak için e-postaya tıklayın.
Bağlantıya tıkladıktan sonra yeni bir parola belirlemeniz ve bunu iki kez girmeniz istenir. Parola en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır ve büyük/küçük harflerin, rakamların ve sembollerin karışımını içermelidir.
Parolanızı sıfırlayamıyorsanız
Çevrimiçi parola kurtarmayı denediyseniz, ancak kurtarma işlemini tamamlamak için yeterli bilgi sağlayamadıysanız, hesap geçmişinizi daha ayrıntılı inceleyebilmemiz ve parola sıfırlaması gerçekleştirmek üzere doğrulama işlemini tamamlayabilmemiz için Xbox Desteği'ne başvurun. Bu işlem genelde 24 saat sürer, ancak eksik bilgi olması durumunda gecikme yaşanabilir.
Xbox Desteği'ne başvurduğunuzda lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
Xbox Live, hesabınızda iki güvenlik onayı bulunmasını şart koşar ve bunlardan biri telefon numarası veya e-posta adresi olmalıdır. Hesabınız için en iyi güvenlik seçeneklerini sağlamak için, bir telefon ve bir e-posta onayınızın olmasını öneririz. İki onaya sahip olduğunuzda, bu hesaplardan en azından birine erişme olasılığınız artar ve böylece kısa bir süre için de olsa hesabınızın kilitlenme olasılığı azalır.
Hesabınıza telefon numarası veya e-posta adresi ekleme
Microsoft hesabınıza güvenlik onayı eklemek için:


Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!


Bu konu için geri bildirim sağlayın


Şu anda okuduğunuz "Microsoft hesabı parolanızı mı unuttunuz?" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?