Büyük veri. Sizden emin değilim millet ama müşterilerimizin çoğu bunun içinde boğuluyor. Veri yığınları birikmeye devam ederken, genellikle müşterilerimizin çoğunun müşteri değerini elde etmek, elde tutmak ve iyileştirmek için gerekli bazı temel pazarlama stratejilerini kullanmadığını görüyoruz. Sadece bu da değil, BT ile pazarlama arasında büyük bir kopukluk yaşıyorlar. Daha dün, tüm sosyal bağlantıları açılır pencerelere programlandığı için, açılır pencere engelleyicilerin insanların şirkete sosyal olarak bağlanma becerilerini nasıl engellediğini açıklamak için müşterilerimizin BT ekibiyle görüşmek zorunda kaldım. Bunu açıklamak zorunda kalmamalıyım… BT ekibinin basitçe talebe hizmet vermiş olması gerekirdi.
Göre Teradata Veriye Dayalı Pazarlama Anketi 2013pazarlamacılar, pazarlama girişimlerini yönlendirmek için giderek daha çok yaygın, basit ve kolay erişilebilir veri biçimlerine güveniyor ve bunları kullanıyor. Aslında ankete katılanların% 75'i veya daha fazlası müşteri hizmetleri verilerini, müşteri memnuniyeti verilerini, dijital etkileşim verilerini (ör. Arama, görüntülü reklamlar, e-posta, web'de gezinme) ve demografik verileri kullanıyor ve yarıdan fazlası müşteri etkileşimi gibi verileri kullanıyor (ör. ürün kullanımı veya tercih verileri), işlemsel (ör. çevrimdışı satın alma davranışı) veya e-ticaret verileri.
Günümüz pazarlamacıları, ölçülebilir sonuçlar üretmek için büyük veriden yararlanma ve bunlardan yararlanma becerilerini gerçekten nasıl görüyor? Veriye dayalı pazarlamaya dalın Teradata'nın Veriye Dayalı Pazarlama Anketi, 2013, Küresel Sonuçlar bilgi grafiği: