SaaS Ürünleri için Sosyal Medya Pazarlama İpuçlarıYayınlanan: 2020-12-17
Sosyal medyanın, ister işletmeleri (B2B), ister doğrudan müşterileri (B2C) hedefliyor olsun, herhangi bir pazarlama stratejisinde özel bir rolü vardır. Ve Hizmet Olarak Yazılım veya SaaS ürünleri söz konusu olduğunda, çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için dikkatlice planlamanız ve daha akıllıca düşünmeniz gerekir.
Neden? Hassas kısım, SaaS pazarlamasında, belirli bir ihtiyacı çözen belirli bir dijital hizmet sunmanızdır. En önemlisi, hizmetinizi oluşturduğunuz kişilere ulaşmanız gerekir.
Statista tahminlerine göre SaaS pazarının 101,5 milyar ABD doları değerinde olacağı tahmin ediliyor. Ve bu büyük bir pazar ve başa çıkılması gereken ciddi bir rekabet gibi geliyor. Peki nasıl öne çıkarsınız?
Doğru sosyal medya kanallarını, araçlarını ve yaklaşımlarını güçlendirmek, SaaS ürününüzün dijital varlığını artırabilir, doğru kitlelere ulaşabilir ve markanızın farkındalığını artırabilir.
Sosyal ağlar aynı zamanda hedef kitleniz ve işinizle etkileşim kurma ve işinizi algılama biçimleri hakkında değerli bir içgörü kaynağıdır.
Sosyal Medya SaaS için Neden Çalışır?
Sosyal medyanın SaaS için çalışmasının nedeni, müşterilerinizin aslında zaten orada olmasıdır. Örneğin, Y kuşağı (yaklaşık 23-38 yaş arası insanlar) dünyanın en güçlü tüketicileri olarak kabul edilir ve sosyal medyada oldukça aktiftir ve yeni ürünleri keşfetmek için kullanır.
Ayrıca Manifest'in araştırmasına göre insanların% 74'ü markaları sosyal medyada takip ediyor, markaları takip edenlerin% 96'sı da sosyal medyada onlarla etkileşimde bulunuyor. Görünüşe göre hedef müşterileriniz sosyal medyada işletmelerle etkileşim kurmaktan hoşlanıyor. Bu size sosyal medya gönderileri aracılığıyla onlarla bağlantı kurma ve keyif aldıkları içeriği sağlama şansı verir.
Şimdi SaaS ürünleriniz için etkili bir sosyal medya stratejisinin nasıl geliştirileceğine dair bazı ipuçlarına geçelim.
1. Hedef Kitlenizin Olduğu Yerde Mevcut Olun
SaaS ürününüzü sosyal medyada tanıtmaya başlamadan önce doğru platformları seçmeniz gerekir. Hedef kitlenizin nerede takıldığını öğrenin. Potansiyel müşterileri yakalamak için daha yüksek potansiyele sahip olduğunuz kanalları araştırın ve dikkatlice planlayın. Yalnızca daha yüksek bir yatırım getirisi vaat edenlere zaman ve kaynak yatırmak istersiniz.
Doğru sosyal medyayı seçmek, hedef kitlenize ve sunduğunuz ürüne bağlıdır. Bildiğiniz gibi Facebook hem B2B hem de B2C işletmeler için en popüler sosyal medya platformudur. Oysa potansiyel alıcılarınız profesyoneller veya diğer işletmelerse, karar vericilere ulaşılma olasılığının daha yüksek olduğu yer burası olduğu için muhtemelen çabalarınızı LinkedIn'de odaklamak istersiniz.
Güçlü ve zayıf yönlerine ışık tutmak için birkaç sosyal medya kanalını hızlıca inceleyelim:
En popüler sosyal medya kanalı olan Facebook, hem B2B hem de B2C müşterilerini hedeflemek için harika bir yerdir. Facebook'un günlük olarak sosyal ağı kullanan ortalama 1,82 milyar insanı olduğu doğru olsa da, kitleyi hedeflemek ve etkili reklam kampanyaları oluşturmak için harika araçlara sahiptir. Dahası, markanızı arayan müşteriler işletmenizin bir miktar doğrulamasını bulacağından, sadece orada bulunmanız marka bilinirliğinizi artıracaktır.
SaaS ürününüz esas olarak diğer işletmeler için tasarlanmışsa, LinkedIn'e atlamanız gerekir. Profesyoneller için sosyal ağ, farklı sektörlerden insanlarla etkileşim kurmak, bağlantılar kurmak ve ürün veya hizmetinizi sergilemek için harika bir yerdir. Bunu blogunuzdan içerik paylaşmak ve işinizdeki uzmanlığınızı kanıtlamak için de kullanabilirsiniz.
Youtube
YouTube, SaaS işletmeniz için gerçekten kullanışlı olabilir. Müşterilerinizle paylaşabileceğiniz öğreticiler veya eğitim kursları veya diğer değerli videolar gibi farklı bölümler oluşturabilirsiniz. Yazılımınızın yeni bir sürümünü başlattıysanız veya yeni özellikler geliştirdiyseniz, müşterilerinizin bir videoyu izlemesi bununla ilgili blog yazılarını okumaktan daha kolaydır.
Instagram'ın ürününüzü tanıtmak için doğru yer olmadığını düşünebilirsiniz, ancak yanılıyor olabilirsiniz. En hızlı büyüyen sosyal medya kanallarından biridir ve bu, ürününüzü daha ilgi çekici bir şekilde sunmak için harika bir yer yapar.
Örneğin, proje yönetim sistemi Asana ve Instagram hesaplarına göz atın ve izleyicileriyle etkileşim kurmak için hikayeler, reklamlar ve videolar gibi farklı formatları nasıl kullandıklarını görün.
Twitter, hedef kitlenizle etkileşim kurabileceğiniz ve SaaS ürününüzün marka bilinirliğini artırabileceğiniz bir yerdir. Şirketinizle ilgili haberleri paylaşabilir veya blogunuzdan makaleler gönderebilirsiniz.
Diğer bir iyi uygulama, diğer endüstri liderlerini veya diğer markaları takip etmek ve tweet'lerine yanıt vermek veya yararlı bilgileri retweetlemektir. Twitter'da aktif olarak takipçi sayısını artırabilir ve markanızın etrafında bir topluluk oluşturmak için çalışabilirsiniz.
2. Profillerinize İlgi Çekici Bir Biyografi Yazın
Hikayen nedir? Herşey nasıl başladı? Zor muydu? İnsanlar gerçek hikayeleri duymayı ve insanların başarıya nasıl ulaştığını görmeyi severler.
Her sosyal ağda, işletmeniz hakkında uzun veya kısa bir açıklama ekleyebileceğiniz bir biyografi bölümü vardır. Aslında, bunun alıcı personeliniz üzerinde büyük bir etkisi olabilir. İyi yazılmış bir profil biyografisi, insanları sayfanızı takip etmeye ve markanızı hatırlamaya teşvik edebilir.
Sosyal medya kanalına bağlı olarak, şirketiniz hakkında temel bilgileri ekleyebilir veya işletmenizin temel faydalarını detaylandırabilir ve vurgulayabilirsiniz. Web sitenize müşterilerin siz ve şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilecekleri bir bağlantı eklemeyi unutmayın.
Örneğin, pazarlama ve CRM yazılımı HubSpot'un Facebook hakkımızda sayfasına göz atın. Şirket, yolculuğu ve sundukları hakkında oldukça kapsamlı bir bilgiye sahiptir. Ayrıca, şirketi kurmaktan bugüne kadar yolculuklarını paylaştıkları bir kilometre taşları bölümü de eklediler.
Twitter ve Instagram gibi diğer sosyal medya hesaplarında, sınırlı karakter alanınız vardır, bu nedenle akılda kalıcı bir cümle veya "benzersiz değer teklifi" ile olabildiğince çok özetlemeniz gerekir.
İşte Hubspot'un Instagram sayfasının başka bir örneği:
3. Kaliteli İçerikle Etkileşimi Teşvik Edin
Sosyal medya profilinizi oluşturduktan sonra, bir sosyal medya stratejisi oluşturmanın ve SaaS ürünlerinizi sosyal medya kanallarınızda tanıtmaya başlama zamanı.
Müşteriler bir sorunları olduğunda çözüm ararlar. Bu nedenle, göreviniz, ürününüzün nasıl çalıştığını ve belirli bir sorunu nasıl çözebileceğini açıklayan eğitim gönderileri oluşturmaktır.
Aşağıdakiler gibi farklı formatlar kullanabilirsiniz:
- Fotoğraflar
- İnfografikler
- Videolar
- Durum çalışmaları
- Grafikler
- Alıntılar
- Canlı Akışlar veya Web Seminerleri
Yukarıda bahsedilen formatlar, SaaS ürününüzün nasıl çalıştığını göstermenin harika yollarıdır.
Yeni bir özellik başlatırsanız - yeni işlevleri açıklayan bir web semineri düzenleyin ve bunu sosyal medya kanallarınız arasında paylaşın. Abonelik planınızda bir indirim varsa - tanıtmak için sosyal medya reklam kampanyaları oluşturun. Nişinizde faydalı ipuçları içeren yeni bir blog yazınız varsa - bunu izleyicilerinizle paylaşın. Etkileşimi tetiklemenin birçok yolu vardır. Bazılarını tartışalım:
SaaS Ürününüzün Nasıl Çalıştığını Açıklayın
Kullanıcıların ürününüzün gerçekte nasıl çalıştığını anlaması zor olabilir. Pazarlamacıların SaaS ürünlerini tanıtırken karşılaştıkları temel zorluklardan biri, bunun fiziksel bir ürün olmamasıdır. Müşteriler onu göremez veya dokunamaz. Bu yüzden ürününüzün nasıl çalıştığını göstermeniz gerekiyor. Müşterilerinizi SaaS ürününüzün güçlü yönleri hakkında eğitmek için bir Soru-Cevap oturumu düzenleyebilir, açıklayıcı bir video oluşturabilir veya bir dizi infografik yayınlayabilirsiniz.
2015 yılında şirketin YouTube kanalında yayınlanan iletişim platformu Slack hakkındaki açıklayıcı videoyu izleyin. Video, platformun nasıl çalıştığını ve müşterilerinin bundan nasıl yararlanabileceğini açıklıyor.
Blog Yazılarınızı Paylaşın
Blog oluşturma, SaaS ürününüzle ilgili marka bilinirliğinizi artırmanın yanı sıra müşterilerinize değerli bilgiler sağlamanın bir başka harika yoludur. Aslında, DemandMetric'e göre kullanıcıların% 80'i hem sosyal medya gönderileri hem de bloglarla etkileşimde bulunuyor.
Bir işletme blogunuz varsa, makalelerinizi sosyal medyada paylaşmanız gerekir. İnfografikler veya videolar kullanarak yaratıcı olabilirsiniz. Lumen5 gibi bir makalenin ana anahtar noktalarını çıkartıp bunları bir videoya dönüştürebilen araçlar vardır. Bu format, SaaS'nizin faydalarını müşterilerinize açıklarken son derece değerli olabilir.
Yüksek Kaliteli ve Çekici Görseller Kullanın
Sosyal medyada görseller oldukça tercih ediliyor. HubSpot tarafından sağlanan bu verilere bir göz atın:
- Resim içeren Facebook gönderileri, olmayan gönderilere göre 2,3 kat daha fazla etkileşim alır.
- Resim içeren Tweetler, resim içermeyen tweet'lere göre% 150 daha fazla retweet alıyor.
- Pazarlamacıların% 80'i sosyal medya paylaşımlarında görsel kullanıyor.
SaaS yazılımı açısından, pazarlamacıların ürünlerinin karmaşıklığını ortadan kaldırmalarına izin verdikleri için görseller özellikle harika. Bu şekilde insanlar, tanıtılan yazılımın özelliklerini ve teknolojisini kolayca anlayabilir.
İnsanların dikkatini çekmek ve ürününüzle ilgili bilgileri net bir şekilde özetlemek için infografik kullanabilirsiniz.
Bir örnek verelim. Normal bir WordPress kurulumu, çok siteli bir WP kurulumu ve bağımsız bir WP web siteleri ağı arasındaki farkın ne olduğunu biliyor musunuz? Teknoloji meraklısı değilseniz ve WordPress hakkında pek bir şey bilmiyorsanız, önceki cümle pek bir anlam ifade etmeyebilir. Bununla birlikte, yararlı bir infografik de içeren WordPress Multisite - Single Site - Multiple Websites hakkındaki bu ayrıntılı makaleye göz atarsanız, işler daha mantıklı olur, değil mi?
Sarmak
Sosyal medya kanalları, müşterilerle etkileşim kurmak ve herhangi bir marka veya işletmeyi tanıtmak için güçlü araçlara sahiptir. SaaS şirketleri, izleyicileri çekmek ve farkındalık oluşturmak için çeşitli yaklaşım ve tekniklerden yararlanabilir. Ancak bu, yerinde bir sosyal medya pazarlama stratejisi gerektirir.
Sosyal medyayı nasıl fethedeceğiniz konusunda planınız üzerinde çalışmaya başlayın ve ilgi çekici gönderileri, görseller yakalamayı, etkileşimli içeriği ve gerçek hikayeleri paylaşmayı unutmayın. Diğer görevlerinize ek olarak tüm bunları yönetmekte zorlanıyorsanız ve zorlanıyorsanız, her zaman ortak olabileceğiniz güvenilir bir pazarlama ajansı bulabilirsiniz.