Bu bölüm, WebEx tarafından desteklenen tarayıcılar ve işletim sistemleriyle ilgili bilinen sorunları ve sınırlamaları içermektedir. Diğer bilinen sorunlar hakkında bilgi için her hizmete yönelik ayrı sürüm notlarına bakın.
Kişisel My WebEx Klasörlerinden Dosya Paylaşımı
Kullanıcılar artık kişisel My WebEx klasörlerinden dosya paylaşamaz ancak tüm kullanıcılar toplantı sırasında dosya yükleyebilir ve paylaşabilir.
Linux 64 bit desteği
Microsoft Office 2007 desteği
Microsoft Office 2007'de WebEx dijital imzanın geçersiz olduğunu belirten bir güvenlik uyarısı görüntülenebilir.
Microsoft PowerPoint (PPT ve PPTX) dosyalarını paylaşamayabilirsiniz. Bunun için geçici bir çözüm, ekranınızı veya PowerPoint uygulamasını paylaşmaktır.
Microsoft Office 2010 desteği
UCF Araç Seti, Microsoft Office 2010 64 bit ile desteklenmemektedir.
Microsoft Office 2010'da kullanıma sunulan yeni animasyonlar, geçişler ve 3B grafikler henüz desteklenmemektedir.
Şirket adres defterinizin WebEx kişilerinize aktarılması, Microsoft Outlook 2010 64 bit ile desteklenmemektedir.
Microsoft Office 2013 Desteği
Microsoft Office 2013'ü yüklediyseniz, aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:
Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz, bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. WebEx toplantısında düzgün görüntülenmeye devam ettiğinden emin olma için doğrulamanızı öneririz.
Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:
PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse, Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya WebEx toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.
Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8 ve 8.1'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8 ve 8.1'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
Microsoft Office 2016 Desteği
Windows veya Mac için WebEx'te Microsoft Office 2016 desteklenir. Ancak dosya paylaşılan PowerPoint sunumları bazen hata yaratır. Ayrıca birden çok PowerPoint sunumunu bir seferde dosya olarak paylaşmak, uygulamanın cevap vermesini durdurabilir.
Windows 2000
Windows 2000 bu sürümde artık desteklenmemektedir. Windows 2000 kullanıcıları toplantılara katılmaya devam edebilir, ancak performans garanti edilmez.
Mac OS
Mac OS X 10.6 veya önceki sürümlerin kullanıcıları, artık WebEx toplantısına bağlanamaz.
Mac PowerPC platformunun kullanıcıları, artık WebEx toplantısına bağlanamaz.
WebEx Ağ Kayıt Oynatıcısı, kayıtların Mac sistemlerinde MP4 biçimine dönüştürülmesini desteklememektedir.
Çoklu monitör desteği henüz Mac OS için WebEx’te desteklenmemektedir.
Firefox 43 veya daha üstü
Firefox için WebEx Üretkenlik Araçları eklentisi Firefox 43 sürümünde desteklenmemektedir. Bunun yerine Internet Explorer kullanmanızı öneririz.
Citrix XenDesktop ve XenApp
Aşağıdaki özellikler, WebEx Meeting Center, Event Center ve Training Center XenApp 7.6 için desteklenir:
Telekonferans
Belge paylaşımı
Uygulama ve Masaüstü Paylaşımı
Ağ tabanlı kayıt (NBR) ve oynatma
Dosya transfer, sohbet, oylama, soru ve cevaplar, notlar ve kapalı başlıklar
WebEx Üretkenlik Araçları
En iyi deneyim için Cisco XenApp VDA 7.6.2000 (LTSR) önerir. ve Citrix alıcının hem Windows hem de Mac için en son sürümü
Lütfen aşağıdaki sınırlamaları unutmayın:
Sanal masaüstü ortamında mimari bir kısıtlama sebebiyle WebEx toplantı uygulamasında video göndermek düzgün çalışmayabilir. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.
Bazı video dosyaları WebEx toplantı uygulamasındaki masaüstü ortamında paylaşılamaz.
WebEx ses desteklenmiyor.
Ana bilgisayar işletim sistemi Mac OS ise web kamerası ve mikrofon (harici veya entegre) tanınamayabilir ve WebEx toplantı uygulamasında kullanılamayabilir.
Remote Access ve Access Anywhere, Remote Access ve Access Anywhere aracıları işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temel Citrix platformu tarafından kaldırılacağından desteklenmez.
Kendiliğinden Lab desteklenmiyor.
XenApp şu anda TelePresence sistemlerini destekleyen, CMR Karma veya WebEx Meeting Center video konferans toplantıları gibi toplantılarda desteklenmemektedir.
Mac OS X 10.8 Mountain Lion
Mac OS X 10.8 Mountain Lion'da PAC proxy'si kullanılarak bir toplantı başlatırken veya toplantıya katılırken, toplantı uygulaması çöküyor. Bu, Apple'a bildirilen bir işletim sistemi hatasıdır (Apple hata raporu # 11844696). Sorun Mac OS X 10.8.2 derlemesinde çözülmüştür.
Internet Explorer 10 ve 11
Masaüstünde Internet Explorer 10 ve 11'deki "Gelişmiş Korumalı Mod" desteklenmemektedir. Bu mod eklentisiz tarama deneyimi sunduğu için WebEx eklentileri devre dışı bırakılır ve ActiveX veya Java indirme yöntemleri kullanılabilir. Kullanıcılar, toplantıya katılmak için geçici klasör çözümünü (TFS) kullanmaya devam edebilir. Alternatif olarak, kullanıcılar toplantıya normal olarak katılmak için Gelişmiş Korumalı Mod'u kapatmayı seçebilir.
Masaüstünde Internet Explorer'da Uyumluluk Görünümü'nün kapatılması, bazı WebEx sayfalarının hatalı şekilde görüntülenmesine neden olabilir. WebEx siteniz için Uyumluluk Görünümü'nü kapatmanızı öneririz.
Google Chrome
Bazı Google Chrome kullanıcıları Chrome Web Store’a erişemeyebilirler. Bu durumda, kullanıcı bir toplantıya katıldığında Cisco WebEx uzantı dosyası otomatik olarak yüklenmez. Bu kullanıcılar, uzantı dosyasını manuel olarak indirme ve yükleme yönergelerini içeren bir yardım sayfasına yönlendirilir.
WebEx uzantısı yüklenemiyor ve bir hata mesajı gösteriyor. Bunun nedeni, iç yüklemenin Chrome’daki açılır bir pencereden başlatılamamasıdır. Açılır pencere yerine daha üst seviyedeki bir pencereyi kullanarak entegrasyonunuzu değiştirmeniz gerekir.
Windows 8 ve 8.1
Dosya paylaşımı için, PDF paylaşabilmeniz için Adobe Acrobat Reader'ınızın olması gerekir.
Yazıcı Sürücüsü modunda Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşırken, bazı içerikler görünmeyebilir. Standart Üniversal İletişim Biçimi (UCF) modunu kullanmanızı veya bunun yerine uygulama paylaşımı ekran paylaşımını kullanmanızı öneririz.
Windows 10 ile uzak bilgisayara bağlanırken yerel ekran karartılmaz.
Uygulama paylaşımı Windows uygulamalarında desteklenmemektedir.
Windows 8 veya 8.1’de uygulamanızı veya masaüstünüzü paylaştığınızda diğer katılımcılar, panellerin açık olduğu yerlerde paylaşılan içeriğin üst kısmında pencereleri çapraz çizgili olarak görürler. Bu durum toplantı kontrol paneli, Katılımcılar paneli, Sohbet paneli ve paylaşım göstergeleri dahil tüm panellerde görülür. Diğer katılımcılara daha iyi izleme performansı sunmak için mümkün olduğunca panelleri kapatmanızı öneririz. Ctrl+Alt+Shift+H tuşlarına basarak hızlıca tüm toplantı panellerini gizleyebilir veya gösterebilirsiniz.
Windows 10
Microsoft Edge tarayıcısı sınırlamaları
Edge tarayıcısı, ilk defa kullanıldığında yürütülebilir bir dosya (.exe) indirilip yüklenerek WebEx Geçici Klasör Çözümü (TFS) kullanılarak desteklenmektedir.
Edge tarayıcısı Meeting Center, Event Center, Training Center ve Support Center'da toplantıları, etkinlikleri, eğitim oturumlarını veya destek oturumlarını başlatmak ve bunlara katılmak için desteklenmektedir. Access Anywhere, Remote Access, Kendiliğinden Labs, WebEx Kayıt Biçimi Dosyaları (WRF) için WebEx Oynatıcı veya Gelişmiş Kayıt Biçimi Dosyaları (ARF) için WebEx Ağ Kayıt Oynatıcısı için desteklenmemektedir.
Web tarayıcısı paylaşımı veya uygulama paylaşımı özelliklerini kullanarak WebEx toplantısında Edge tarayıcısının paylaşımı desteklenmemektedir. Bunun yerine ekran paylaşımı kullanılmasını tavsiye ediyoruz.
Edge tarayıcısı tam olarak desteklenene kadar WebEx için Internet Explorer'ı veya farklı tarayıcıları kullanmanızı öneririz.
Firefox 64-bit tarayıcı sınırlamaları
Firefox 64-bit tarayıcısı, ilk defa kullanıldığında yürütülebilir bir dosya (.exe) indirilip yüklenerek WebEx Geçici Klasör Çözümü (TFS) kullanılarak desteklenmektedir.
Firefox 64-bit tarayıcısı Meeting Center, Event Center, Training Center ve Support Center'da toplantıları, etkinlikleri, eğitim oturumlarını veya destek oturumlarını başlatmak ve bunlara katılmak için desteklenmektedir. Access Anywhere, Remote Access, Kendiliğinden Labs, WebEx Kayıt Biçimi Dosyaları (WRF) için WebEx Oynatıcı veya Gelişmiş Kayıt Biçimi Dosyaları (ARF) için WebEx Ağ Kayıt Oynatıcısı için desteklenmemektedir.
Firefox tarayıcısının 64 bit sürümü tamamen desteklenene kadar 32 bit sürümünü kullanmanızı tavsiye ederiz.
İçerik paylaşma sınırlamaları
PDF gibi büyük boyutlu bir dosya paylaşılırken toplantı yöneticisi, dosya yükleme işlemi tamamlanana kadar yanıt vermiyor. Belgenin boyutuna bağlı olarak toplantı yöneticisi uzun bir süre boyunca yanıt vermeyebilir.
Windows 10 ile uzak bilgisayara bağlanırken yerel ekran karartılmaz.
Windows uygulamaları Access Anywhere veya Remote Access'teki Uygulama Ekle iletişim kutusunda listelenmiyor.
Meeting Center katılımcıları Evrensel İletişim Formatı (UCF) dosyalarını yerel bilgisayarlarına kaydetmeye çalışırlarsa ve Dosyayı Kaydet iletişim kutusunu açmışlarsa toplantı sahibi kullanıcıların dosya kaydetmelerine izin verme seçeneğini kapatmışsa olsa bile katılımcılar UCF dosyalarını kaydedebilirler.
Windows 10’da uygulamanızı veya masaüstünüzü paylaştığınızda diğer katılımcılar, panellerin açık olduğu yerlerde paylaşılan içeriğin üst kısmında pencereleri çapraz çizgili olarak görürler. Bu durum toplantı kontrol paneli, Katılımcılar paneli, Sohbet paneli ve paylaşım göstergeleri dahil tüm panellerde görülür. Diğer katılımcılara daha iyi izleme performansı sunmak için mümkün olduğunca panelleri kapatmanızı öneririz. Ctrl+Alt+Shift+H tuşlarına basarak hızlıca tüm toplantı panellerini gizleyebilir veya gösterebilirsiniz.
Copyright © 2017, Cisco Systems, Inc. Tüm hakları saklıdır.