İnsan Yargısında Bir Kusur
Hayat çok yoğun. Var Gürültü: İnsan Yargısında Bir Kusur okuma listenizde miydi? Temel bilgileri şimdi öğrenin.
Biz burada yüzeyi çiziyoruz. Daniel Kahneman'ın psikoloji, yönetim ve liderlik üzerine popüler kitabına henüz sahip değilseniz, sipariş edin Burada veya sesli kitabını almak için ücretsiz öğrenmek için Amazon'a tıklayın.
Giriş
İnsanlar karar verirken nadiren hata yapmaktan kaçınabilirler. Farkında olsak da olmasak da bunların çoğu önyargılarımızdan kaynaklanır. Ancak, yargıya vardığımızda bir faktör daha devreye girer: gürültü.
Gürültü, aynı hastayı muayene eden iki doktoru farklı kararlar almaya zorlar. Gürültü, aynı suç için iki bağımsız yargıç ve hatta aynı yargıç tarafından çeşitli durumlarda verilen farklı cezalardan sorumludur. Gürültü, iş başvurusunda bulunanlarla konuşurken mülakatçılara eşlik eder. Gürültü yüzünden aynı olması gereken durumlarda farklı sonuçlar alırız.
Gürültü: İnsan Yargısında Bir Kusur gürültüyü tanımlama, kaynağını ve kararlarımızı nasıl etkilediğini ortaya koyma girişimidir. Kitap ayrıca değişkenlik derecesinin ölçülmesine dayanan bir gürültü denetimi önermektedir. Bununla birlikte, karar hijyeni tekniklerini kullanarak gürültünün nasıl azaltılacağına dair pratik tavsiyeler sunmaktadır.
Daniel Kahneman, Olivier Sibony ve Cass R. Sunstein Hakkında
Daniel Kahneman Amerikalı-İsrailli bir psikolog, davranışsal ekonominin öncüsü ve 2002 Nobel Ödülü sahibidir. Foreign Policy dergisi Kahneman'ı 2011 yılında en iyi küresel düşünürler arasında göstermiş, The Economist ise 2015 yılında en etkili ekonomistlerden biri olarak seçmiştir. Kahneman, Princeton Üniversitesi Woodrow Wilson School'da emeritus profesör ve TGG Group adlı danışmanlık şirketinin kurucusudur. Bilişsel önyargılar ve kararlardaki hatalar üzerine yazdığı Thinking, Fast and Slow (2011) adlı kitabı New York Times Bestseller listesine girmiştir.
Olivier Sibony, Paris Sciences et Lettres Üniversitesi'nden doktora derecesine sahip bir iş danışmanı ve strateji profesörüdür. McKinsey & Company'de kıdemli ortak olarak 25 yıl geçiren Sibony, halen HEC Paris'te Strateji Profesörü ve Oxford Üniversitesi Saïd Business School'da Doçent olarak görev yapmaktadır. Sibony, Harvard Business Review gibi çok sayıda yayının yanı sıra karar verme tuzakları üzerine bir kitabın da ortak yazarıdır. Korkunç Bir Hata Yapmak Üzeresiniz!
Cass R. Sunstein, Harvard Hukuk Fakültesi Robert Walmsley Üniversitesi'nde profesör ve Davranışsal Ekonomi ve Kamu Politikası Programı'nın direktörüdür. Başkan Obama döneminde Beyaz Saray Bilgi ve Düzenleyici İşler Ofisi Yöneticisi olarak görev yapmıştır. 2016-2017 yılları arasında ABD Savunma Bakanlığı'nda Savunma İnovasyon Kurulu'nun üyelerinden biriydi. Cass Sunstein çok sayıda kitabın, makalenin ve hatta hukuk reformlarının yazarıdır. Yayınlarından ikisi - Yıldız Savaşlarına Göre Dünya ve Dürtme - New York Times'ın en çok satan kitapları arasında yer alıyor.
StoryShot #1: Gürültü ve Yanlılık
Kitabın ilk bölümü Gürültü: İnsan Yargısında Bir Kusur gürültü ve önyargı arasındaki farkları açıklar. Gürültü, profesyonel yargıda istenmeyen değişkenliktir. Başka bir deyişle, karar vermede yetersiz tutarlılığı temsil eder. Önyargı ise daha ziyade bir bireyin benzer durumlarda aynı karar verme kalıplarını kullanma eğilimidir. Önyargı tutarlılığa sahiptir ancak doğru sonuca ulaşamaz. Bu iki kavram arasındaki büyük farklılıklara rağmen, her ikisi de yargılardaki hataları temsil etmektedir.
Yazarlar şok edici bir gerçeği ortaya çıkarıyor: İster kamu ister özel olsun, kuruluşlar gürültüye maruz kalıyor. Mahkemelerde görülen 1,5 milyon davayı inceleyen bir araştırma, gürültünün hakimlerin kararlarını sıklıkla etkilediğini ortaya koydu. Yargıçlar, yerel futbol takımlarının mağlubiyetlerini takip eden günlerde daha sert cezalar verme eğilimindedir. Aynı şekilde, takımları galip geldiğinde daha yumuşak davranıyorlar. Kanıtlar, ceza kararlarının aynı suçlar için önemli ölçüde değiştiğini göstermektedir. Aynı hakimin kararlarının yanı sıra, benzer davalara bakan farklı hakimlerin kararlarında da tutarsızlıklar gözlemlenebilir.
Özel sektördeki gürültünün bir örneği de sigorta şirketlerinin prim oranlarını belirleme biçiminde görülebilir. Sigortacılar aynı vaka grubu için riskleri değerlendirdiklerinde, önerdikleri oranlar dramatik bir aralıkta dalgalanmaktadır. Bazı uzmanlar $9500'ün makul bir oran olacağına inanırken, diğerlerinin tahminleri $16,700'ü göstermektedir - bu 55%'lik bir farktır!
StoryShot #2: Gürültü Denetimi
Aynı sigorta şirketine bu tahminleri yapmadan önce prim oranı tahminlerindeki farklılıkları sorarsanız, değişkenliğin 10% civarında olacağını söyleyeceklerdir. Bu rakam kulağa makul gelmektedir. Ancak, gerçek tutarsızlık 55%'dir. Yazarlar değişkenlikleri ölçme olasılığını gürültü denetimi olarak adlandırmaktadır.
Yine, bir hakime başka bir deneyimli hakimden aynı kararı bekleyip beklemediğini sorarsanız, cevap "hemen hemen aynı" olacaktır. Gerçekte, değişkenlikler insanların beklediğinden çok daha fazladır.
Yazarlar iki tür gürültü olduğunu kabul etmektedir. Ara sıra ortaya çıkan gürültü, bir futbol takımının performansı veya günün bir bölümü gibi faktörler çeşitli durumlarda bir kişinin veya grubun kararlarını etkilediğinde meydana gelir. Bir gürültü denetimi bu türü tanıyabilir ve bununla başa çıkmaya yardımcı olabilir. Diğer bir tür olan sistem gürültüsü, bir grup uzman aynı olayları bireysel olarak değerlendirmeye çalıştığında ortaya çıkan istenmeyen değişkenlikleri tanımlar. Bu tür gürültüyle başa çıkmak daha zordur. Daha fazla "karar hijyeni", yani gürültü azaltma yöntemleri gerektirir.
StoryShot #3: Gürültü Hijyeni
Yazarlar karar hijyenini normal hijyenle karşılaştırıyor. Ellerinizi yıkadığınızda, faydalarını hemen göremezsiniz. Kurtulduğunuz mikropların ve bunların neden olabileceği sorunların farkında değilsiniz. Yine de el yıkama sizi olumsuz sonuçlardan korur. Benzer şekilde, karar hijyeni de sizi kararlarınıza değişkenlik getiren dış güçlerden korur.
Karar hijyenini uygulamak, Gürültü: İnsan Yargısında Bir Kusur bir konuyu küçük birimlere ayırmayı ve bunları bağımsız olarak ele almayı önerir. Karar ayrıştırmanın etkisini bir şirket birleşmesi vaka çalışması örneğinde görebiliriz.
Normalde, yönetim kurulu bankacıları veya yöneticileri bir birleşmenin artıları ve eksileri hakkında bir sunum hazırlamaları için görevlendirir. Bu vaka çalışmasında, CEO seçilen üst düzey yöneticilerden birleşmenin çeşitli yönleri hakkında görüş bildirmelerini istemiştir. Her ekip tek bir yönü değerlendirmek zorundaydı (örneğin, finansal faydalar, insan kaynaklarının kalitesi, vb.) Ekipler, meslektaşlarının hangi değerlendirmelerle geldiklerini bilmiyordu. Bu nedenle, kararları başkalarının görüşlerinden etkilenmemiştir. Bu noktada yazarlar, kendi bağımsız kararlarımızı vermek yerine bilinçaltımızda başkalarının kararlarını desteklediğimizde ortaya çıkan gürültüyü tanımlayan başka bir terim olan aşırı tutarlılık terimini ortaya atıyor.
Kitap, kararları mümkün olduğunca bağımsız vermenin yanı sıra, küresel değerlendirmeleri sonuna kadar ertelemenin önemini vurguluyor. Eğer bireyler kararlarını erken alırlarsa, sezgilerine güvenme eğiliminde olurlar. Ancak, gerçekleri tartmak için kendimize daha fazla zaman tanırsak, sezgiye dayalı kararların rastlantısallığını ortadan kaldırabiliriz.
Gürültüyü azaltmanın bir başka yolu da karar alma sürecine rehberlik eden algoritmalar ve kurallar getirmektir. Yine de, en katı ve en açık kuralların bile dezavantajları vardır. Algoritmalara bilgi sunma yöntemlerimiz önemli ölçüde gürültü ve önyargı içerebilir.
StoryShot #4: Gürültü Optimizasyonu
Yazarlar gürültü optimizasyonunun bir bedeli olduğunu kabul etmektedir. Bu bedel sadece mali yönü değil, zaman gibi diğer kaynakları da içermektedir. Kitap, aşırı gürültü optimizasyonunu, yıllık çalışan değerlendirmesi başlatan bir şirketle ilgili bir hikaye ile örneklendiriyor. Şirket o kadar karmaşık bir geri bildirim anketi hazırlamıştır ki (11 boyutu ve kırk altı derecelendirmesi vardır) değerlendirme süreci bir felakete dönüşmüştür.
Gürültü giderme tekniklerini uygulamadan önce, bunların artılarını ve eksilerini tartmak gerekir. Beşinci sınıf öğrencisinin kompozisyonuna not verirken belirli bir derecede gürültüyü kabul ederiz. Ancak, son sınıf öğrencisinin üniversite başvurusu söz konusu olduğunda, gürültüyü azaltmak için çaba göstermeliyiz. Bunun nedeni, bir başvuru sahibinin kaderi söz konusu olduğunda sorumluluğun çok daha yüksek olmasıdır. Dolayısıyla, bir kararın adil olmasına yardımcı olmak için, bir üniversitenin bir başvuruyu değerlendirmek için izlenimlerine güvenen tek bir kişi yerine 10 kriter kullanan beş bağımsız kişiye ihtiyacı olabilir.
Yazarlar, bazı kurallara ihtiyaç duyulduğunu kabul etmekle birlikte, bu kuralların saygınlık kaybına yol açabileceğinin de farkındadır. Bireylere sayılar gibi davranıldığında böyle olur. General Electric'in eski CEO'sunun en düşük performans gösteren çalışanları her yıl işten çıkarma kuralı vardı. Bazıları yine de işlerini iyi yapıyorlardı ama kovulmaktan kurtulamıyorlardı. Kitap bu durumu bir kuralı zorlamak olarak tanımlıyor. Göreceli ölçekler ve yargılar yararlı olsa da, şirketler yalnızca bunlara güvenemez. Göreceli ve bireysel derecelendirmeler arasında bir denge bulmaları gerekir.
Mükemmel adalet hayali bir şeydir. Bazen ilerleme sağlamak için bazı gürültüleri kabul etmemiz gerekir. Melanomu tespit etmek için algoritma tabanlı dijital vücut taramaları harika, ancak birçok durumda parlak bir doktora gitmeyi tercih ederiz. Yine de, karar vermek için algoritmalardan yararlanan bir doktor daha da iyidir.
The Noise'un Nihai Özeti ve Değerlendirmesi: İnsan Yargısında Bir Kusur
Gürültüye maruz kalırsak, kararlarımız piyango gibidir - hangi yöne gideceğini asla bilemeyiz. Önyargılardan kurtulmayı başarsak bile, çeşitli öznel faktörler sonuçları etkilemeye devam eder. Gürültü önemli kurumlara sızdığında işler daha da kötüleşir. Tıbbi, çocuk velayeti, adli ve mahkeme kararlarının adil ve tutarlı olmasını bekleriz, ancak bunlar şaşırtıcı derecede değişkendir.
Gürültü: İnsan Yargısında Bir Kusur gözlerimizi değişkenlerin doğasına açar. Dengeyi bir şeyin lehine veya aleyhine çevirebilecek güçler olduğunu anlamak, gürültüyü azaltmaya yönelik ilk adımdır. Gürültüsüz uygulamalar yaratmak her zaman mümkün değildir. Ancak doğru karar hijyeni ile yargılarımızda önemli bir tutarlılık sağlayabiliriz. Kararlarımızı daha güvenilir ve doğru kılmak bizim elimizdedir.
Değerlendirme
Bu kitabı 3,7/5 olarak değerlendiriyoruz.
PDF, Ücretsiz Sesli Kitap, İnfografik ve Animasyonlu Kitap Özeti
Burada öğrendikleriniz hoşunuza gitti mi? Önemsediğinizi göstermek için paylaşın ve desteğimizle iletişime geçerek bize bildirin.
StoryShots'ta yeni misiniz? Bu özetin PDF, sesli kitap ve animasyonlu versiyonlarını edinin Gürültü: İnsan Yargısında Bir Kusur ve yüzlerce diğer çok satan kurgusal olmayan kitaplarımızda ücretsiz üst düzey uygulama. Apple, The Guardian, The UN ve Google tarafından dünyanın en iyi okuma ve öğrenme uygulamalarından biri olarak gösterilmiştir.
İlgili Kitap Özetleri
- Hızlı ve Yavaş Düşünmek Daniel Kahneman tarafından
- Tekrar Düşün tarafından Adam Grant
- Tahmin Edilebileceği Gibi Mantıksız Dan Ariely tarafından
Kod Kırıcı tarafından Walter Isaacson