“Demografik segmentasyon nedir?” sorusunun cevabını bilmeden müşterilerinizin alışveriş alışkanlıklarını tamamen anlayamazsınız. Bu konunun daha iyi anlaşılması için segmentasyon kelimesinin irdelenmesi gerekiyor. Pazarlama sektöründe segmentasyon (bölümleme) denildiğinde aklınıza müşterilerin daha önceden belirlenen kategorilere göre sınıflandırılması gelmelidir. Kesmek, bölmek ve yerleştirmek anlamına gelen segmentasyon kelimesinin kökü olan segment ise yerine göre bölüm veya kısım anlamında kullanılıyor.