Şirketlerin uçtan uca müşteri deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olmanın yanı sıra, bir şirketin veya ekibin iç sorunlarını bulup düzeltmek için getirilme eğilimindeyim. Bazen bu sorunlar bilinir ve kimse onlarla uğraşmak istemez. Bazen bu problemler bilinmez ve onları keşfeden ilk kişi benim.
Bir zamanlar bir müşteriye danışmanlık yapıyordum ve bu katılım, politikalarını geliştirmek için İK ile çalışmamı içeriyordu. Şirkette yaşanan bazı talihsiz davranışları duyduğumda, bunun bir isme ihtiyacı olduğunu anladım. “Taciz” veya “zorbalık”ın bunu kapsadığından emin değildim. "Gaslighting", birçok manipülasyon gibi fark edilmesi zor olacak şekilde tasarlanmıştır.
Bu yüzden bir psikolog arkadaşımla görüştüm (onu kitabımdan ve YouTube videolarımdan tanıyanlar için Dr. Seth Finkle) ve gördüklerim için manipülasyon demekten başka resmi bir isim olmadığını söyledi.
Buna bir isim vermeye karar verdim: Yıkıcı İhmal . Umarım bunu İK ile paylaşabilir ve istemediğiniz zorbalık ve diğer olumsuz davranışlarla birlikte politikalarınıza yazabilirsiniz. Yıkıcı İhmal korkuya, güven eksikliğine ve muhtemelen sahtekarlık sendromuna neden olmak üzere tasarlanmıştır, ancak çoğunlukla korkudur.
Buradaki anahtar kelime “ihmal” olduğundan, İK'ya veya bir yöneticiye rapor vermek zor olabilir. Bir şeyin eksikliğini nasıl bildirirsiniz ? Nasıl olmuş gereken bir şeye bildirebilirim değil oluyor ? Yıkıcı İhmal olarak adlandırmak, bunu iş yerimizde istemediğimiz olumsuz bir davranış olarak tanımlamamıza yardımcı olur ve tartışmayı ve raporlamayı kolaylaştırır.
Bu istenmeyen davranışları sergileyen kişiye Manipülatör diyelim. Sizin seviyenizde, başka bir ekipten veya sizden kıdemli bir iş arkadaşı olabilir. Sizden kıdemli biri olduğunda daha kötüdür, ancak her zaman yıkıcıdır (olması gerektiği gibi).
Ekip az önce bir sunum yaptı ve çoğunlukla iyi gitti. Manipülatör, bu sunum hakkında bilgi almak veya konuşmak için ekip toplantınızın bir parçasıdır. Manipülatör, sıkı çalışmaları için Tom, Sarah, Jenny ve Bill'i tebrik eder. Manipülatör sizden bahsetmiyor.
Bu bir kaza değil.
Bu, o kadar iyi bir iş yapmadığınız mesajını göndermek için tasarlanmıştır. Manipülatör, övgüden mahrum kalarak, ekibe ve size, belki de övgüye layık olmadığınızı açıkça belirtir. İsminizin söylenmediğini fark edeceksiniz. Başkaları adınızın söylenmediğini fark edecek.
Biri "Debbie'ye ne dersin?" derse Manipülatör de size iltifat etmenin bir yolunu bulacaktır, ancak merak edeceksiniz: Gerçekten o kadar iyi bir iş çıkardım mı? Neden ilk etapta benden bahsedilmedi? Manipülatöre neden benim hakkımda güzel bir şey söylemesi hatırlatıldı?
Sen bir Araştırmacısın. Manipülatör kendilerini bir katılımcıyla canlı röportajı dinlemeye davet etti. Not alıcınız da orada. Röportaj sona erer ve Manipülatör, katılımcının mükemmel olduğunu söylemek için sizinle ve not alıcıyla bir sohbet veya toplantı açar. Bu kadar. Tek söyledikleri bu. “Bu harika bir katılımcıydı.” İyi ya da kötü işinizden hiç bahsetmiyorlar.
Bu bir kaza değil.
Nitel araştırmalarda çalışan çoğumuz, tüm katılımcıların harika olma potansiyeline sahip olduğunu biliyoruz. Harika bir röportaj çalışması harika bir planlama, harika sorular ve harika bir mülakatçıdan gelir. Zayıf bir görüşmeci, bir katılımcıdan kullanılabilir hiçbir şey alamaz. Yani… Manipülatör röportajdan memnun kaldıysa, sizin işinizden de memnun olmaları gerektiğini biliyoruz. Ama odak senin işin değildi, yani orada bir mesaj var.
Manipülatör, iyi görüşme çalışmanız için katılımcının iyi olmasına övgüde bulunduğunda, bu size (ve not tutan kişiye) bunun başarılı olması durumunda bunun sizin çalışmanız, beceriniz veya yeteneğinizden kaynaklanmadığına dair açık bir mesajdır. Harika bir katılımcınız oldu. İşinizle ilgili yorum eksikliği, siz ve not tutan kişi tarafından fark edilecektir.
Yıllar önce, yaşlı bir kuzenim ikinci kez evleniyordu. Düğüne katılan ve ondan hikayeler anlatan geniş aile ile oturuyordum. Düğün gününde bir şeyler ters gitti ve sipariş ettikleri yemeği alamadılar. Uzun hikaye sonra, ihtiyaçları olan yiyecekleri teslim edecekleri bir yer buldular.
Ama hikayelerin çoğu, Kuzen Lori'nin ikinci kez aşkı bulması ne kadar harika olduğu hakkındaydı… ve insanlar ilk kocasını o kadar çok sevmiyorlardı… ama bu yeni adam bir melek… ne bir keşif… ve çok geç hayat… o çok şanslı… çok sevilecek… Herkes bu düğünle ve Kuzen Lori'nin ne kadar mutlu olduğuyla ilgili hikayeler anlatmaya devam etti.
Kötü huylu narsist büyükannem, "Evet, ama o yerin yemek dağıtması harika!" diye bağırdığı için yeterince ilgi görmediğine karar vermiş olmalı. Yıkıcı İhmal… odağı Lori ve yeni kocasının etrafındaki tüm övgülerden uzaklaştırıyor.
Manipülatörün yöneticiniz olduğunu ve burada yeni olduğunuzu hayal edin. Çalışmanızı ilk kez incelediler. Belki raporunuzu veya tasarımlarınızı gördüler. Belki de o araştırma görüşmesine katılmışlardır.
Şimdi yöneticinizin bir şey söylemesini bekliyorsunuz. İşin nasıl? Beğendiler mi? Bundan memnunlar mıydı? İyileştirme için yer gördüler mi? Yapıcı geri bildirimleri var mı? Ve bekliyorsun.
Gün biter. Yarın. Ve işin hakkında hiçbir şey duymadın. Sormalı mısın? Beklemeye devam et? Neden bir şey söylemediler? İşim bana bir şey söylemekten korkacak kadar kötü mü?
Bu bir ayyy meşgul olabilir , ancak yöneticiniz Manipülatör ise, bu bir kaza değildir.
Bu davranış yıkıcıdır. Seni korkutmak için tasarlandı. Bir güven krizine neden olmak için tasarlandı. Yeteneklerinizi sorgulamanızı sağlamak için tasarlanmıştır. Ve yukarıdaki durumların ikisinde, iş arkadaşlarınızın yeteneklerinizi sorgulamasını sağlamak için tasarlanmıştır.
İK uzmanları, lütfen Yıkıcı İhmalleri politikalarınıza dahil edin. Zorbalık, taciz, tehdit vb. gibi istenmeyen davranışlardan oluşan bir listeniz varsa, Yıkıcı İhmal'i ekleyin… ancak bunu tanımlamanız gerekecek çünkü bu terimi ben uydurdum ve henüz popüler değil (burada Eylül 2021'de).
İşçiler ve personel, bunu gördüğünüzde bir şey söyleyin. Ekran görüntüsü aldı. Kişisel e-postanıza iletin. İK, yöneticiniz veya Manipülatör olmayan biriyle konuşun. Manipülatör ile konuşmayı denedim ve şimdiye kadar, konuşma sakin ve profesyonel olsa bile, zamanın %100'ü kendilerine seslenilmekten hoşlanmıyorlar. Manipülatör ile yüzleşmeye çalışmak yerine bir müttefik bulun ve onlarla konuşun.
Bunları belgeleyin ve bunlara göre hareket edin. İnsanları sorumlu tutun. Bir sorumluluk tanımınız olduğundan ve sorumlu tutulmanın ne gibi cezalar veya sonuçlar doğuracağından emin olun. Bunlar çok nadir. HR, lütfen onları da al.
Ve İK ve işe alım yöneticileri, lütfen Manipülatörü işe almayı bırakın. Takımda veya liderlikte bir tane olduğunu öğrendikten sonra lütfen Manipülatörü korumayı bırak. Manipülatörü koruduğumuz ve şirkette tuttuğumuz zaman, bir şirketin kültüründe asla iyi bir şey olmadı. Onları da hareket ettirmeye devam etmeyin. Sadece onlardan kurtul.
Teşekkürler.
Akla gelen yakıcı bir soru var: Mükemmel bir fayda kombinasyonu bulmak mümkün mü? Günümüzün hızla değişen ortamında, işverenlerin çalışanlarına sunabilecekleri pek çok farklı teklif bulunmaktadır. Bunlar, ikramiyeler ve hisse senedi opsiyonları gibi finansal ödülleri veya bir çalışanın iş-yaşam dengesini iyileştiren parasal olmayan faydaları içerir.
Görünen o ki, dünyanın belli başlı dinlerinin Tanrı ve Tanrı anlayışı, genellikle psikedelik kullanıma eşlik eden mistik deneyim sırasında deneyimlenenlerin tanımıyla örtüşüyor. Mistik bir deneyimden (dini veya aşkın deneyim de denir) geçenler, kelimelere dökmeyi zor bulurlar, ancak çoğu zaman sevgi dolu bir mutluluk ve her şeyle nihai birlik duygusu, fiziksel bedenlerinin ötesine uzanan bir bilinç duygusu ve nihai gerçekliğin saf farkındalığı.
Yeni bir 2 yıllık yenilenebilir ikamet vizesi programı, bozuk göçmenlik sistemimizi düzeltmeye yardımcı olabilir mi? Hatırlayabildiğim kadarıyla, politikacılar göçmenlik sistemimizi düzeltmenin gerekliliği hakkında konuşup duruyorlar. Kanunlar değişti, antlaşmalar imzalandı, duvarlar sipariş edildi, bazen inşa edildi, bazen de çürümeye terk edildi.
Hızla değişen veri dünyasında AB testi — Ürün ekibinin hipotezleri test etmesine ve sezgi yerine veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olan bir araçtır. AB testinin tanımıyla başlayalım.
Çevik yöntemler ve değerler son yıllarda çeşitli kuruluşlara yayıldı ve çevikliği uygulamak isteyen kuruluşlar, hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için Çevik koçlara yöneliyor. Piyasada bu kadar çok koç varken, ihtiyaçlarınıza göre kuruluşunuz için en uygun kişinin kim olduğunu belirlemek zor olabilir.
Günümüzde Git, yazılım endüstrisinin varsayılan kaynak kodu yönetimi çözümüdür - her yazılım geliştirme ekibi, kod tabanlarını korumak için Git ve uzak Git barındırma hizmetlerini kullanma eğilimindedir. Geliştiriciler, Git tabanlı yazılım kod tabanlarıyla çalışmak için çeşitli benzersiz yollar kullanır.