Samsung Galaxy S4 cep telefonumun ekranında piksel hatasından dolayı bir sıkıntı vardı. Garantiye gönderdim, fakat ekrandaki darbe izinden dolayı kullanıcı hatası denip geri gönderildi. Teknik servisin açıklaması telefonunuz piksel hatasından dolayı olmuş ama darbeden dolayı yapamıyoruz denildi.
Evet telefonumda darbe var ama piksel hatası darbeyle alakası yok, çünkü darbeden yaklaşık bir ay sonra oluştu. Bu nasıl bir garanti hizmetidir anlayamadım. Samsung gibi bir firmaya yakışmadı. Sorunumun çözülmesi için ne yapmalıyım?