SÜREKLİ İYİLEŞTİRME İLKESİ
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kuruluşları bütün performansının sürekli iyileştirilmesi kurumun kalıcı bir hedefi olmalıdır.
İyileşme ; ürünün özellik ve karakteristiklerinin artırılması ve/veya bunları üretmek ve dağıtmak için kullanılan proseslerin etkinliğinin ve verimliliğinin artırılması demektir.
ISO 9001 Kalite Yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesi için proseslerin planlanması ve yönetimi bu aşağıdakilerin kullanımı ile yapılabilir
Kalite politikası, hedefler, denetim sonuçları, verilerin analizi, düzeltici ve önleyici faaliyetler, ve yönetimin gözden geçirmesi.