Enterprise Resource Planning (ERP)
Müşteri ihtiyaçlarının analizi:
ERP hizmetleri sağlayıcıları, müşterilerinin iş süreçlerini ve ihtiyaçlarını analiz ederek, müşteriye özel bir ERP sistemini tasarlarlar. Bu aşamada, müşteriyle etkileşimde bulunarak iş gereksinimlerini anlamak, belgeleri incelenmek ve müşterinin ihtiyaçlarını belirlemek gibi faaliyetler gerçekleştirilir.
Yazılım seçimi:
ERP hizmetleri sağlayıcıları, müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak yazılım sistemini seçmek için bir dizi faktörü değerlendirirler. Bu faktörler arasında özellikler, maliyetler, ölçeklenebilirlik, güvenilirlik ve uyumluluk gibi unsurlar bulunabilir. Ayrıca, ERP sağlayıcısı müşterinin iş süreçlerine ve mevcut altyapısına uygun bir sistem seçmeye de özen gösterir.
Yazılım tasarımı ve yapılandırması:
ERP hizmetleri sağlayıcıları, müşterilerine özel bir ERP sistemi tasarlarlar. Yazılımın kurulumu ve yapılandırılması da bu aşamada gerçekleştirilir. Sistem özellikleri, raporlama gereksinimleri ve diğer özellikler, müşterinin iş süreçlerine göre özelleştirilir.
Kurulum ve Eğitim:
ERP hizmetleri sağlayıcıları, ERP sisteminin müşteri tarafından kullanılabilmesi için kurulum ve eğitim hizmetleri sunarlar. Bu aşamada, yazılımın kurulumu tamamlanır ve müşterinin personeli tarafından kullanımına hazır hale getirilir. Ayrıca, sistem kullanımı hakkında eğitim verilir.
Veri dönüşümü:
ERP hizmetleri sağlayıcıları, müşterinin mevcut verilerini, yeni ERP sistemi ile uyumlu hale getirmek için veri dönüşümü hizmetleri de sunarlar. Bu aşamada, müşterinin mevcut verileri yeni ERP sistemine aktarılır ve mevcut verilerin doğruluğu, tutarlılığı ve eksiksizliği kontrol edilir.
Destek Hizmetleri:
ERP hizmetleri sağlayıcıları, müşterilerinin ERP sistemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamak için destek hizmetleri sunarlar. Bu hizmetler arasında, teknik destek, bakım, güncelleme ve danışmanlık hizmetleri bulunabilir. Bu hizmetler, müşterinin ERP sisteminin güncel ve verimli kalmasını sağlar.