Müşteri şikayetler için ekip kurma
Müşteri şikayetler için çözüm yapılması gerekebilir. Bununla birlikte doğru bilgilerin ve uzmanın bulunması zaman alabilir. Müşteri desteği sağlayacak şekilde şirket genelinde bilgi ve ekip aramak için kolay bir yol gerekir.
Ayrıntılar
Önceki müşteri hizmetleri sorunlarıyla ilgili olarak, kuruluşunuz genelinde benzer koşullara geçen kişilerle, akıllı arama & bulma ile ilgili mevcut belgeleri bulabilirsiniz. Ekibi ve gereken bilgileri tanımladıktan sonra, bunları Microsoft ekiplerde bir araya getirin.
Gelecekte gelecekteki sorgulamaları kolayca başvuruda bulunmak için ekiplerde bir müşteri yanıtı planı oluşturun. Yanıt planınızı verimli bir şekilde oluşturmak için görevleri atamak ve izlemek için Planner 'ı kullanın. Müşteri Hizmetleri formlarını ve ekibinizin çalışmasını düzenlemek için Dosyalar sekmesini kullanın. Bu, herkesin eski müşteri sorgularını öğrenmesine ve gelecekteki destek için varolan yanıt iletişimine erişmesini sağlar.
Önemli noktalar
-
Müşteri sorularını daha hızlı çözün.
-
Zaman kazanmak için şirket genelinde çözüm arayın.
-
Müşteri yanıt planı hazırlama ve görevleri izleme.
Daha Fazla Bilgi Edinin
Not: Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Bu bilgileri yararlı bulup bulmadığınızı bizimle paylaşır mısınız? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.