Kendi kuruluşun kalite iyileştirme çabaları en üst düzey yetkilileri Katılımı. Onların katılımı, kaliteli bir komite kurulması ve hizmet, kalite politikaları ve hedefleri kurmak, örgütün düşük seviyelere, bu hedeflere dağıtımı, düşük seviyelerde hedeflere ulaşmak için gereken kaynakları ve eğitim, kalite geliştirme ekipleri katılarak, ilerleme organizationwide gözden iyi performans olanların tanınması ve kalite hedeflerine ulaşmak için önemi yansıtması için mevcut ödüllendirme sistemi revize.