Üretken araştırma tasarım araştırmasının unutulmuş adamıdır. Genellikle keşif araştırması tamamlandığında atlanır ya da proje durduğu için dikkate bile alınmaz. Yokluğu projenin durmasının nedeni olabilir ve burada bahsetmek istediğim de bu.
Bir ürün geliştirmenin ilk aşaması keşi̇f araştirmasi. Önerilen bir teklifin ele alabileceği karşılanmamış ihtiyaçları tanımlar. Bu ihtiyaçlar belirlendiğinde değil, belirlendikten sonra değerlendirilmekte olan teklif ilerler.
Ürün geliştirme sürecindeki bir sonraki aşama üretici araştırma olmalıdır. Daha önce de belirttiğim gibi bu aşama atlanabilir, çünkü insanlar keşif sırasında çözüm üretmekten kaçınmakta zorlanabilirler. Eğer cevabı bildiklerini düşünüyorlarsa doğrudan prototip oluşturmaya geçerler. Elbette bir cevap biliyor olabilirler ancak üretken araştırma bazı alternatifler sunacaktır. Bunlar daha iyi olabilir ve burada benimsenmezlerse asla benimsenmeyeceklerdir. Bias & Mayhew'e bakınız.
Projeler neden durur?
Keşif araştırması, Tasarım Konseyi tarafından popüler hale getirilen ?Çift Elmas?. Doğası gereği projeye pek çok fırsat getirir ve her zaman orijinal fikirle tamamen uyumlu olmayabilir. Tüm bu bilgilerle ne yapılacağını bulmak zor olabilir.
Keşif araştırmasının ardından müşteri ekibinin kararsız kaldığı birden fazla oynatma oturumuna katıldım. Pek çok açıdan bu, angajmanımızın bir başarısızlığıdır çünkü üretici araştırmanın rolünü ve değerini yeterince iyi açıklamamışızdır. Elbette müşterinin başka bir araştırma aşaması için bütçe ayırmamış olması ve keşif araştırmasının ardından bir şeyler tasarlayabilmeyi beklemesi de söz konusu olabilir. Her iki durumda da proje durabilir.
Üretken araştırma tam da bu noktada devreye girer. Bu aşama, prototipleme ya da hizmet tasarımında kullanılabilecek tasarım fikirlerini tam anlamıyla "üretir". Ben bunu aşağıdaki adımlar olarak düşünmeyi seviyorum:
- Keşif araştırması problemi/problemleri tanımlar
- Üretken araştırma çözümü/çözümleri tanımlar
- Prototipleme çözümü/çözümleri sunar
Üretken araştırma olmadan proje durabilir ve daha da kötüsü doğrudan tasarıma geçebilir. İşte o zaman "Kullanıcı Deneyimi tasarımı" sadece "Deneyim tasarımı" haline gelir. KULLANICI kaybolur.
Nasıl çözüm geliştireceğinizi bulamadığınız içgörülere takılıp kalıyorsanız, üretken araştırmaya başvurun. Çözümleri ortaya çıkararak, karar vermeyi hızlandırarak ve daha müşteri odaklı ürünler sunarak ürün geliştirme sürecinizi dönüştürecektir.