Dünya çapında üreticilerle müşteriler arasındaki ilişki kökten değişmiş bulunuyor. Artık müşteri gerçekten “efendi” oldu. Özellikle de kadınlar. Dünya ekonomisini aslında kadınlar, onların tercihleri, beğenileri ve ihtiyaçları yönlendirmektedir.
Harvard Business Review Dergisi’nden Seçmeler dizimizin bu yeni kitabında yer alan makaleler son yılların pazarlama deneyimi temelinde şu sorulara yanıt arıyor: Müşterinin, “tipik” değil gerçek insanların ihtiyaçlarını nasıl belirleyebiliriz? Onlarla doğrudan işbirliği yapan ve yeni pazarlar yaratan ekipleri nasıl oluşturabiliriz? Kadın tüketiciler için en büyük potansiyele sahip pazarlar hangileridir? Satış ve pazarlama ekiplerinizin birlikte çalışmasını nasıl sağlayabilirsiniz? Müşteri departmanı ne demektir? Başarılı global markaları nasıl kıstas alabiliriz? Marka topluluklarıyla nasıl bir ilişki geliştirmeliyiz?