Farklı İş İletişimi Planları Nelerdir?
İş iletişimi planları bir kişiden veya gruptan diğerine bilgi transfer eder. Tanım basit gibi görünse de, her bir plan türünün bir işletmede belirli bir amacı vardır ve sık kullanılamaz. Farklı iş iletişimi planları iç, dış ve krizlerdir, ikincisi muhtemelen ilk ikisinin karışımıdır. Şirketler bu planları hayata geçirdiler, böylece şirket içinde veya şirket ile ilgili tüm taraflar arasında sürekli bir bilgi akışı var. Pek çok kullanıcı, bu planları çok önemli kılan, iletişim gönderme ve alma ile ilgilenmektedir.
Dahili iş iletişim planları, yalnızca bir işletmenin içindeki paydaşlara yönelik mesajları temsil eder. Bunlar genellikle sahipler, yöneticiler ve çalışanlar. Bu planla, telefon, e-posta, konferanslar veya yüz yüze toplantılar ve incelemeler gibi farklı iletişim yöntemleri olabilir. İletişim planı, paydaşlar sistemden ileri ve geri mesajlar ilettikçe sıkça kullanılmaktadır. Dışarıdaki kullanıcılar bu iletişim planında nadiren etkindir, çünkü mesaj içeriği oldukça gizli olabilir ve hassas işletme bilgileri içerebilir.
Dış iş iletişimi planları, yukarıdaki planın tam tersidir; bilgiye ihtiyaç duyan dış paydaşlar bunu kullanır. İç ve dış iş iletişimi planlarının zaman zaman aynı bilgileri taşımasına rağmen, bu her zaman böyle değildir. Örneğin, halka açık şirketler, genellikle tüm dış iletişimi veya mesajları yöneten belirli bir şahsa veya ofise sahiptir. Bu, şirketler zor iş dönemlerinde veya dış gruplara mesaj göndermeleri gerektiğinden birleşik bir cepheye izin verir. Negatif mesaj veya tonların dış paydaşlara gönderilmemesini sağlamak için mal sahipleri ve yöneticiler genellikle bu planlarla yakından ilgilenir.
Bir kriz iletişim planı, yalnızca işletmenin yaşadığı kriz sırasında çalışan özel bir formdur. Tüm iş iletişim planlarının bir çeşit kriz unsuru vardır. Bir işletme ömrü boyunca birçok farklı krizden geçebilir, ancak tüm durumlar tüm şirketler için kriz değildir. Örneğin bir iç kriz, ani bir doğal kaynak eksikliği olabilir. Şirketin daha sonra şirket ve unsurlarının bu krize nasıl cevap vereceği ve normal iş operasyonlarını sürdüreceği konusunda iç paydaşlarla iletişim kurması gerekiyor.
Krizde iş iletişimi planlarının olması bir şirketin karma bir iletişim kanalı oluşturmasını sağlar. Bu, bir şirketin krizlere verdiği yanıtları hem iç hem de dış paydaşlara etkin bir şekilde iletebilmesini sağlar. Yine, bu birleşik bir iletişim cephesine izin verir ve zor bir zamanda stabilite yaratır.