Trichter Pazarlama veya “Funnel Pazarlama” olarak da adlandırılan huni uzmanlığı, bir ürün veya hizmetin potansiyel müşterilerine ulaşmasını, müşteriye dönüşmesini ve sadakat oluşturmasını sağlamak için kullanılan bir pazarlama stratejisidir.
Funnel uzmanlığı, bir müşterinin ürün veya hizmeti keşfetme aşamasından satın alma kararı verme aşamasına kadar geçirdiği aşamaları temsil eden bir huni şeklinde tasarlanmıştır. Bu aşamalar genellikle aşağıdaki gibi beş ana bölüme ayrılır:
- Farkındalık (Awareness): Müşterinin ürün veya hizmet hakkında farkındalık kazanması.
- İlgi (Interest): Müşterinin ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için ilgi göstermesi.
- Değer (Value): Müşterinin ürün veya hizmetin nasıl fayda sağlayabileceğini anlaması.
- Karar (Decision): Müşterinin ürün veya hizmeti satın alıp almayacağına karar vermesi.
- Eylem (Action): Müşterinin ürün veya hizmeti satın alması veya başka bir eylemde bulunması.
Huni uzmanlığı, bu aşamalarda farklı pazarlama stratejileri kullanarak müşterilerin hareketlerini yönlendirmeyi amaçlar. Örneğin, farkındalık aşamasında, reklam kampanyaları veya sosyal medya pazarlaması kullanılabilirken, karar aşamasında müşteriye teklifler sunulabilir veya müşteriye özel indirimler sağlanabilir.
Bu aşamaları ve stratejileri doğru bir şekilde uygulamak, müşteri memnuniyetini artırır, satışları artırır ve marka sadakatini geliştirir. Funnel uzmanlığı, internet pazarlaması, e-ticaret, dijital pazarlama ve geleneksel pazarlama gibi birçok sektörde kullanılır.