Satış uzmanlarıyla ipuçlarını ve en iyi uygulamaları paylaşın
Müşterilere mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için hizmet ilkeleri sürekli iyileştirilir, bu durum ekip üyelerinin güncel bilgilerden haberdar olmasını zorlaştırabilir. Ekibinizin satış rakamlarını ve taahhütlerini yerine getirmek için gerek duydukları bilgileri bulabilecekleri ve ayrıca ipuçları ve başarı öykülerini paylaşabilecekleri bir yere ihtiyacınız vardır.
Ayrıntılar
Satış personelinizi bilgilendirmek ve hazırlamak için bir en iyi yöntemler el kitabı oluşturun. Kendinizin veya iş arkadaşlarınızın oluşturduğu ilgili içeriği üzerinde çalıştığınız konuya göre ortaya çıkaran Delve aracılığıyla mevcut içeriği bularak başlayabilirsiniz.
Daha sonra, taslağınızı Yammer’da satış ekibi ve yöneticiler ile paylaşarak ek girdi sağlayın. Kuruluşunuzdaki kişiler iyileştirmeler yapmak için fikir sunabilir. Yammer, Office 365 ile tümleşiktir, dolayısıyla herkes paylaşılan belgelere erişebilir ve bunları güncelleştirebilir.
Ayrıca satış ekibiniz Yammer’da ipuçları ve en iyi yöntemleri paylaşabilir ve sorunları çözebilir. Yeni satış teknikleri hakkında tartışmalar başlatın ve geri bildirim almak için anketler düzenleyin. Satış ekiplerinizi yeni taktikler denemeye ve tüm şirketin öğrenmesi için başarı öykülerini yayımlamaya teşvik edin.
Önemli noktalar
-
Satış ekibinin başkalarının geçmişteki hatalarından kaçınmasına yardımcı olun.
-
En iyi yöntemleri güncelleştirin ve herkesin bunlardan haberdar olmasını sağlayın.
-
Müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve şirket genelinden geri bildirim almak için anketler düzenleyin.