Basitçe söylemek gerekirse, mağaza atmosferi müşterileri çekmek için kullanılan bir perakende mağazanın fiziksel özelliklerini içerir. Kısaca atmosferik olarak da bilinir. Günümüzde perakendenin en önemli unsuru olan müşteri deneyimine doğrudan katkıda bulunuyor.
Herhangi bir türden bir işletme kurmayı düşünüyorsanız, mağazanızın atmosferinin başarısında oynayabileceği rolü hatırlamanız zorunludur. Müşteriler yalnızca bir mağazanın nasıl göründüğünü ve nasıl hissettiğini önemsemez, aynı zamanda patronlaşan kuruluşların ortamına dayanarak satın alma kararları verme olasılıkları da vardır. Bu nedenle, daha fazla satış yapmak, yeni müşteriler çekmek ve mevcut müşterileri elinizde tutmak istiyorsanız, işinizin nasıl göründüğüyle gurur duyun.
Temelleri
Mağaza atmosferi işleminde nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, temel bilgilerle başlayın. Temiz, düzenli bir mağaza bulundurmak işyeriniz için harikalar yaratacaktır. Bu, kasanın etrafındaki, zemindeki ve müşterilerin toplandığı diğer alanlarda karmaşayı ortadan kaldırmak anlamına gelir.
Ayrıca, tozlanmayı bir öncelik haline getirin. Müşteriler bir ürünü aldıklarında, haftalarca, hatta aylarca tozla kaplıysa satın alma olasılıkları daha düşüktür. Sonuçta, yeni bir satın alma ile bir mağazadan çıkıp kiri yıkamak ister misiniz?
Ürünleri temiz tutmanın yanı sıra, düzenli tutmalısınız. Bir şey yerinde değilse, derhal uygun konumuna getirin.
Umumi tuvaletleriniz varsa, onları sıhhi tutun. Müşterilerin, tıbbi tedavi için ziyaret ettikleri bir işletme veya bir restoran veya günlük bakım gibi temiz olmasını bekledikleri bir kuruluşu yönetiyorsanız, bu iki katına çıkar.
Hedef Müşterinizi Çekin
Mağazanızın havasını yaratırken, istediğiniz müşterilerin kim olduğunu akılda tutmak önemlidir. Hedef müşterileriniz ufacık patlatıcılarsa, mağazanızda parlak renkler ve iyimser bir pop müzik çalmak isteyebilirsiniz. Aydınlatma ve modaya uygun fikstürler, genç müşteriler için şık bir atmosfer yaratmak için ihtiyaç duyabileceğiniz tek şey olabilir.
Antika bir mağazanız varsa ve bunu yansıtan bir ambiyans istiyorsanız, daha kısık ışıklarla gitmeyi tercih edebilirsiniz. Ve bu durumda, müşterilerin mağaza katında biraz daha kalabalık olması daha kabul edilebilir olabilir.
Ambiyans Önemlidir
Araştırmalar mağaza atmosferinin müşteriler üzerinde belirgin bir etki bıraktığını göstermektedir. 1997 tarihli "Mağaza Atmosferi, Ruh Hali ve Satın Alma Davranışı" çalışması, müşterilerin işletmeleri atmosfere göre farklı derecelendirdiklerini buldu. Çalışmada biri "hoş" bir atmosfere, biri de nahoş bir ambiyansa sahip iki mobilya mağazası karşılaştırıldı. Sonuçlandı:
"Müşterilerin ruh hali - başlangıçta, alışverişin ortasında, sonunda ve sonunda alışverişinde - keyifli hissedebildikleri ve daha az hoş olmayan mağazada kötüleştikleri gösterildi. keyifli mağaza kendiliğinden sevdikleri eşyalara daha fazla para harcadı. "
Sadece mağazanın müşteri ruhuna olan etkisi nedeniyle ortaya çıktı. Dolayısıyla, müşterilerin mağazanızda daha fazla zaman ve daha fazla para harcamasını istiyorsanız, beğenecekleri bir ortam yaratın.