Makale numarası: 2652320 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bir "Outlook yanıt vermiyor" hata iletisi veya Outlook askıda kalıyor donuyor veya dosya açarken çalışma veya posta göndermeyi durdurur.
Bir veya daha aşağıdaki nedenlerden biri için bu sorun ortaya çıkabilir:
Bilgisayarınızın karşıladığından emin olun Outlook 2013'ün sistem gereksinimleri
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ee624351.aspx)veya Outlook 2010 sistem gereksinimleri
(http://blogs.technet.com/b/office2010/archive/2010/01/22/office-2010-system-requirements.aspx)ve sırayla bu makalede sağlanan yöntemleri deneyin.
Yöntem 1: en son güncelleştirmeleri yükleyin.
Windows Update'i önerilen güncelleştirmeleri otomatik olarak yükleyip kurmanız gerekebilir. Tüm önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yükleme genellikle sorunları eski dosyaları değiştirme ve güvenlik açıklarının giderilmesi düzeltebilirsiniz. En son Office güncelleştirmelerini yüklemek için Windows sürümünüz için belirli bir bağlantıyı tıklatın ve bu makaledeki adımları izleyin:
Bu resmi kapatBu resmi aç
Windows otomatik güncelleştirme Windows 8
(http://windows.microsoft.com/en-IN/windows-8/windows-update-faq)
Windows 7'de Windows güncelleştirmelerini yükleme
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Install-Windows-updates)
Windows Vista'da Windows güncelleştirmelerini yükleme
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Install-Windows-updates)
Windows XP'de Windows güncelleştirmelerini yükleme
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-xp/help/setup/set-up-automatic-updates)
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 2: Outlook'un başka bir işlem tarafından kullanımda olmadığından emin olun
Bir taşınabilir aygıt ile Outlook Otomatik Arşiv özelliğini veya eşitlemek için Outlook kullanıyorsanız, bu işlemlerin kaynaklarının büyük miktarda kullanılıyor olabileceğinden performansı azalabilir.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Outlook, başka bir işlem tarafından kullanılmakta ise, bu bilgileri ekranın altındaki yatay durum çubuğunda görüntülenir. Outlook'un kullanıldığı sırada diğer eylemleri gerçekleştiren çalışırsanız, Outlook yanıt vermeyebilir. Diğer Eylemler denemeden önce işini son görev işlem sağlar.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 3: eklentileri ile ilgili olası sorunları araştırmak
Eklentileri deneyiminizi geliştirebilir, ancak bunlar bazen uğratabilir veya Outlook ile çakışabilir. Outlook sorunu giderilmediğine bakın için eklentiler başlatmayı deneyin. Burada nasıl:
Bu resmi kapatBu resmi aç
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 4: posta büyük boyutlu olmadığını denetleyin
Posta kutunuzun boyutu arttıkça, daha fazla kaynak her bir klasörü açmak için gereklidir. Herhangi tek bir klasörde çok sayıda öğe varsa, belirli işlemler sırasında performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Biz çeşitli öğeleri ayrı klasörlere daha büyük klasörlerinizde taşıma önerilir veya Otomatik Arşiv özelliğini kullanarak arşivleyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Şöyle bir klasör oluşturmak:
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/reduce-the-size-of-outlook-data-files-pst-and-ost-HA010356311.aspx).
Otomatik Arşiv özelliğini kullanarak posta yönetmek için bkz: Otomatik Arşiv ayarları açıklanmıştır
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/autoarchive-settings-explained-HA010362337.aspx).
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 5: Office programlarınızı onarın
Office programlarını onarma sorunları Outlook yanıt vermiyor, asılı veya dosyadaki hataları otomatik olarak onarma tarafından dondurma ile çözebilirsiniz.
Bu resmi kapatBu resmi aç
(http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/update-repair-or-uninstall-office-click-to-run-products-HA010382089.aspx?CTT=1#_Toc272139012)Office Tıkla-Çalıştır onarmak için.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 6: Outlook veri dosyaları onarma
Outlook'u kurduğunuzda, Gelen Kutusu Onarım Aracı (scanpst.exe) de, Bilgisayarınızda yüklü. Gelen Kutusu Onarım Aracı, Outlook veri dosyalarını tarama ve onarma hataları sorunları çözebilir. Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı kullanmak için Outlook'tan çıkın ve sonra adımları için aşağıdaki bağlantıyı tıklatın Outlook veri dosyaları (.pst ve .ost) onarma
Bu resmi kapatBu resmi aç
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/repair-outlook-data-files-pst-and-ost-HA010354964.aspx?CTT=1).
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 7: virüsten koruma yazılımınızın güncel veya Outlook ile çakışan olup olmadığını denetleyin
Virüsten koruma yazılımınızın güncel değilse, Outlook düzgün çalışmayabilir.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Virüsten koruma yazılımınızın güncel olup olmadığını denetlemek için
Bu resmi kapatBu resmi aç
Virüsten koruma ile oluşturulan yeni virüsler kaçırmamak için yazılım satıcıları düzenli olarak Internet'ten yükleyebilirsiniz güncelleştirmelerini sağlar. Virüsten koruma yazılımı satıcınızın Web sitesini ziyaret ederek en son güncelleştirmeleri yükleyin.
Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi için bkz. Tüketici güvenlik yazılımı sağlayıcıları
(http://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx).
Bu resmi kapatBu resmi aç
Outlook ile çakışan bir virüsten koruma yazılımı olup olmadığını denetlemek için
Bu resmi kapatBu resmi aç
Virüsten koruma yazılımınızın Outlook ile tümleştirme içeriyorsa, performans sorunları yaşayabilirsiniz. Bu durumda, virüsten koruma yazılımı içinde tüm Outlook tümleştirmesi devre dışı bırakabilirsiniz. Ya da herhangi bir virüsten koruma yazılımı Outlook'ta yüklenen eklentiler devre dışı bırakabilirsiniz.
Önemli Virüsten koruma ayarlarınızı değiştirerek bilgisayarınızın virüslü, sahte veya kötü niyetli saldırılara karşı savunmasız kalmasına neden olabilir. Microsoft virüsten koruma ayarlarınızı değiştirme girişiminde önermez. Bu geçici çözümü kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Tüm Outlook ile tümleştirme çıkarılacak veya Outlook'ta tarama dışlamak için yazılım yapılandırma konusunda bilgi için virüsten koruma yazılımı satıcınıza başvurmanız gerekebilir.
Not Ayrıca, .ost, çevrimdışı adres defteri (.oab) veya diğer Outlook dosyaları Outlook, kullanımdayken .pst dosya düzeyi virüs tarama yapmayı planlıyorsanız, başvuru Outlook için virüsten koruma tarama planlamak
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh550032.aspx).
Bu resmi kapatBu resmi aç
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 8: Outlook'ta yeni bir kullanıcı profili oluşturma
Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
Bu resmi kapatBu resmi aç
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 9: Seçmeli (Gelişmiş kullanıcı için) Outlook ile çakışan başka bir program olup olmadığını belirlemek için başlangıç yapmak
Çeşitli uygulamalar ve hizmetler normalde Windows'u başlattığınızda otomatik olarak başlatılan ve arka planda çalıştırın. Bu uygulamaların ve hizmetlerin withOutlook etkileyebilir. Seçmeli başlangıç veya "temiz önyükleme" gerçekleştirme çakışan uygulamalar sorunları belirlemenize yardımcı olabilir.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Sistem Yapılandırması'nda Seçmeli Başlangıç seçeneğini kullanırsanız, hizmetleri ve başlangıç programlarını açıp tek tek bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda sorunun oluşup oluşmayacağını görmek için kapatabilirsiniz. Sistem Yapılandırması'nda bir onay kutusunu seçerseniz, Windows'u yeniden başlattığınızda ilgili hizmet veya başlangıç programı çalışır. Onay kutusu işaretli değilse bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda ilgili hizmet veya başlangıç programı çalışmaz.
Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista sorunu tanımlamak için eleme işlemini yapmak için bu yordamı izleyin.
Not Windows XP kullanıyorsanız, bkz. Windows XP bir "temiz önyükleme" durumunda başlatılacak biçimde yapılandırma hakkında
(http://support.microsoft.com/kb/310353)sorunu gidermeye çalışın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yöntem 10: (deneyimli kullanıcılar için) yeni bir Windows kullanıcı profili oluşturma
Kullanıcı profiliniz bilgisayarın görünmesini ve çalışmasını istediğiniz şekilde ayarlar topluluğudur. Masaüstü arka planları, ekran koruyucular, işaretçi tercihleri, ses ayarları ve diğer özellikler bulunur. Kullanıcı profilleri Windows'da oturum açtığınızda kişisel tercihlerinizin kullanılır emin olun.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Bu sorun, bozuk bir kullanıcı profili tarafından neden olup olmadığını belirlemek için sorun yeni oluşturulan kullanıcı profiliyle oluşmaya devam edip etmediğini görmek için yeni bir profil oluşturun.
Windows 8'deki bozuk kullanıcı profilini onarma
Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturma
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yeni bir kullanıcı profili oluşturmak için yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Hesap oluşturulduğunda, bir profil de oluşturulur.
Profili oluşturduktan sonra varolan profildeki dosyaları kopyalayabilirsiniz.
Not Yeni oluşturduğunuz yeni hesabı da dahil olmak üzere, bu adımları tamamlamak için bilgisayarda en az üç kullanıcı hesapları olmalıdır.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Windows 7'de bozuk bir kullanıcı profilini düzeltme
(http://windows.microsoft.com/en-US/Windows7/Fix-a-corrupted-user-profile)
Windows Vista'da bir bozuk kullanıcı profilini düzeltme
(http://windows.microsoft.com/en-US/Windows-vista/Fix-a-corrupted-user-profile)
Oluşturun ve Windows XP'de kullanıcı hesaplarını yapılandırma
(http://support.microsoft.com/kb/279783)
Bu resmi kapatBu resmi aç
Bu Bilgi Bankası makalesindeki bilgileri Outlook 2010 veya Outlook 2013 sorununuzu yardımcı olmadıysa, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Makale numarası: 2652320 - Last Review: 1 Aralık 2013 Pazar - Gözden geçirme: 22.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2652320
(http://support.microsoft.com/kb/2652320/en-us/ )