Misyon ifadelerinin ortak özelliklerinden biri, müşterilerinizin zihninde markanızla ilgili kalıcı bir izlenim bırakmalarıdır.
Bu da onları diğer markalar yerine sizi seçmeye teşvik eder 👀
İyi bir misyon beyanı kuruluşunuzun temel değerlerini bütünleştirir ve kuruluşunuzun kişiliğini yansıtır.
Peki, misyon beyanınızı nasıl oluşturursunuz?Ve hangi şirketleri örnek almak istersiniz?
Misyon bildirimini tanımlayarak başlayalım, nasıl oluşturabileceğinizi anlatalım ve dünyanın önde gelen şirketleri tarafından hazırlanmış misyon bildirimi örneklerini inceleyerek bitirelim.
Önemli açıklama: Bu kılavuzda bahsedilen bazı araçların gururlu bağlı kuruluşlarıyız. Bir satış ortağı bağlantısına tıklarsanız ve daha sonra bir satın alma işlemi yaparsanız, size hiçbir ek ücret ödemeden küçük bir komisyon kazanacağız (fazladan hiçbir şey ödemezsiniz).
Misyon beyanı, küçük bir işletmenin amacını ve müşterilerine nasıl hizmet verdiğini beyan eden bir ifade olarak tanımlanabilir. Beyan genellikle eyleme dayalıdır. Kuruluşun kısa bir tanımını, ne yaptığını ve temel hedeflerini içerir.
Bir misyon beyanı, kuruluşunuzun "kim", "ne" ve "neden" olduğu konusunda netlik sağlar.
En iyi misyon ifadelerinden bazıları, kuruluşun faaliyetlerini yürüttüğü kılavuzlar olma eğilimindedir.
Kuruluşun yaptığı her şey misyon beyanına odaklanmalıdır.
Çoğu misyon ifadesi bir ila üç cümle arasında değişir.Ve asla yüz kelimeyi geçmezler. En iyi misyon ifadeleri tek ve net bir cümledir.
Bu nedenle, sizinkini hazırlarken bunu aklınızda tutmanız gerekir 👈🏽
Şirketinizin misyon beyanı, çalışanlar da dahil olmak üzere tüm paydaşlara ilk iş günlerinde iletilmelidir. Tüm işe alım ve işe alıştırma oturumlarında bunu vurgulamalısınız. Ve çalışanlarınız bunu parmaklarının ucunda bulundurmalıdır.
Günün sonunda, çalışanlarınızın her gün uğruna çalışması gereken misyon budur. Aksi takdirde, kendilerini amaçsız hissetmeye başlayacak ve amaçlarını anlamakta zorlanacaklar.
Etkileyici bir misyon beyanı oluşturmak için, tartışacağımız birkaç adımı izlemeniz gerekecektir.
Öncelikle, dikkatli olmanız gerekir: bir misyon beyanı yerine bir vizyon beyanı oluşturmak istemezsiniz.
Bir misyon beyanı, kuruluşun kim, ne ve neden olduğunu açıklığa kavuşturur.
Öte yandan, bir vizyon beyanı, kuruluşun hizmetleri sonucunda toplumun veya dünyanın nerede olmasını istediğini açıklar.
Misyon beyanı, kuruluşun vizyonuna ulaşması için bir rehber görevi görür.
Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun hizmetlerini genel bir cümleyle özetlemekten de kaçınmalısınız.
İşte bir misyon beyanı oluştururken izlemeniz gereken adımlar:
1. Liderlik Ile Oturun 👥
Net ve kapsamlı bir misyon beyanı oluşturmak için, kuruluşunuzun amacının ne olduğuna inandıkları konusunda liderlerle görüşmeniz gerekir. Aşağıdaki gibi sorular sormanız gerekir:
- Kuruluş hangi büyük zorlukları çözüyor? Neden buradayız?
- Bu görev için başvurduğunuzda, neden kuruluşla çalışmak istediniz?
- Müşterilerimiz kimler ve nelere öncelik veriyorlar?
- Bir kuruluş olarak dış dünyaya nasıl bir resim göstermek istiyoruz?
- Hedeflerimize ulaşmak için en iyi ürün ve/veya hizmetlerimizi nasıl kullanırız?
- Bu organizasyonun amacı nedir?
- Kurum için çalışmanın nesini seviyorsunuz?
- Bu kuruluşu rakiplerinden ayıran nedir?
- Tüm bu sorulara verdiğiniz yanıtları şekillendiren temel ilkeler ve felsefeler nelerdi?
Bu sürece liderliğin her üyesini dahil etmeniz gerekir.
Görüşmeleriniz sırasında notlar alın ve yanıtlar arasındaki benzerlik ve farklılıkları gözlemleyin. Belirli temalar veya ortaya çıkan konular var mı? Varsa, bunları misyon beyanınızı oluşturmak için kullanabilirsiniz.
2. Görüşmelerden Ortak Temaları Ve Ortaya Çıkan Konuları Belirleyin 👨🏼💻
İkinci adım, görüşmelerden ortaya çıkan ortak temaları gözden geçirmeyi içerir. Bunu yapmak için birkaç saatinizi ya da bütün bir gününüzü ayırmanız gerekecektir.
Bu sürece yeterince zaman ayırmalısınız çünkü bir misyon beyanı hazırlamak, kuruluşunuzun arkasındaki ilgi alanlarını ve motivasyonları belirlemek için çok önemlidir. Fikirlerinizi geliştirirken aşağıdakileri aklınızda tutmanız gerekir:
- Misyon beyanınızın ulaşılabilir olması gerekir. Kuruluş bunun için çalışıyor olmalıdır. Ve ulaşılabilir olmalıdır.
- Herkesin anlayabilmesi için misyon beyanınız açık olmalıdır
- En iyi misyon ifadeleri hem yönetime hem de personele ilham vermelidir
- Kuruluşunuzu diğerlerinden ayırmalı ve benzersiz olmalıdır
- Misyon bildirimi tüm önemli paydaşlar için inandırıcı ve ilham verici olmalıdır
Tüm paragrafları yazdıktan sonra, hepsini açık bir şekildeyeniden yazın. Mümkün olduğunca çok cümleyi eleyin.
Tüm paragrafları üç cümleye indirgedikten sonra, cümleleri temanızı yakalayan tek bir kapsamlı düşünce halinde birleştirmek için kendinize meydan okuyun.
Bunu görüşmeler sırasında keşfettiğiniz tüm temalarla yapın. Ve sonunda iş dünyası liderlerine sunabileceğiniz çok çeşitli seçenekler elde edeceksiniz.
3. Kuruluşun Yaptığı İşi Nasıl Yaptığını Açıklayın 💁🏽
Bu zor bir bölümdür çünkü insanlar kuruluşunuzun fiziksel faaliyetlerinin ayrıntılı bir açıklamasını aramayacaktır.
Bunun yerine, işletmenin nasıl çalıştığına dair bir açıklama arayacaklardır. Bu, bir veya birkaç temel değeri tanımınıza dahil etmeyi içerir.
İşletmenizde ifade etmeniz gereken tüm temel değerleri listelemek için biraz zaman ayırmanız gerekir. Misyon bildiriminizi yazarken kullanmayı düşünmeniz gereken değerlerden bazıları şunlardır:
- Yüksek kaliteli ürünler sunmak
- İyi müşteri hizmeti sunmak
- Çevrenin korunması
- Kaynaklara erişim söz konusu olduğunda eşitliğin artırılması
- Yaratıcılığın ve yenilikçiliğin teşvik edilmesi
- Sürdürülebilirlik uygulamaları
Beyanınıza dahil etmeniz gereken değerleri değerlendirirken kuruluşunuzun temel yetkinliklerine odaklanmanız önemlidir.
En fazla bir veya iki tanesine odaklanın. Ve bunu kuruluşunuzun ne yaptığının açıklamasına ekleyin.
Misyonunuz için fikir üretirken aşağıdaki hatalardan kaçınmanız gerekir:
1. İlham Eksikliği
Kuruluşun varlık nedenini açıklayan bir şey yerine bir bilgi notu gibi okunan ve hissettiren bir misyon beyanı etkili değildir.
Kuruluşunuzun neler yaptığını listelemekten kaçınmalı ve kuruluşun stratejisini yönlendiren ve çalışanlarınıza ilham veren şeylere odaklanmalısınız.
2. Eğlence Ve Kişilik Eksikliği
Starbucks gibi en iyi misyon ifadelerinin temel özelliklerinden biri, bir kuruluşun benzersiz kişiliğini içermesidir. Misyon beyanınız kişilikten yoksun olmamalıdır.
Kuruluşunuzu ciddi ve profesyonel bir kuruluş olarak gösteren bir açıklama yapmak cazip olsa da, kuruluşunuzu benzersiz kılan bir kültürü yansıtmak çok önemli ve faydalıdır.
3. Jargon Ve Sözcük Kullanımı
Misyon bildiriminize moda sözcükler ve jargon eklemek, çoğu kuruluşun misyon bildirimlerini hazırlarken yaptığı yaygın bir hatadır.
İyi misyon ifadeleri, bir kuruluşun amacını ileten basit ve açık bir dilden oluşur.
Misyon beyanınız için birkaç seçenek bulduktan sonra, geri bildirim almak için bunları liderlere sunmanız gerekir. Çok sayıda çelişkili görüş almaya hazır olmalısınız.
Unutmayın, bu sürecin bir parçası.
Misyon ifadeleri, fikirlerinizi netleştirmek için zaman ayırdığınızda gelişir. Liderlik misyon beyanınızı kabul ettiğinde, bunu diğer paydaşlara iletmeye hazır olacaksınız.
Misyon beyanınızın insanların zihinlerinin ve kalplerinin merkezinde yer alması gerekir. Bu ifade yalnızca işletmenizin neden var olduğunu değil, aynı zamanda insanların neden sizinle iş yapmak isteyeceklerini de açıklar.
Bazı kuruluşlar misyon beyanlarını kampanyalarının teması haline getirecek kadar ileri gitmektedir. Misyon beyanınızın tesislerde, satış ve pazarlama materyallerinde ve web sitesinde görünür olmasını sağlamalısınız.
Harika bir misyon beyanı sadece bir slogan değil, aynı zamanda kılavuzunuzun temelidir.
İşletmenin faaliyetlerine aşina olmayan kişilere rehberlik etmede yardımcı olabilir. Ayrıca, kuruluşunuzun ana hedeflerine ulaşması için bir vizyon beyanı oluşturmanız gerekir.
Artık misyon bildiriminin ne olduğunu ve nasıl oluşturulacağını bildiğinize göre, bu makalede kilit bir soruyu ele almanın zamanı geldi - İyi bir misyon bildirimi neye benzemelidir? Bunu kim doğru yapıyor?
İşte gözden geçirmeniz ve kendi misyonunuzu oluşturmanız için kullanabileceğiniz en iyi misyon ifadelerinden bazıları.
1. JetBlue ✈️
Hem yerde hem de havada insanlığa ilham vermek.
JetBlue'nun misyon beyanı açık ve geniştir. Bu, misyon beyanınızın şirketinizin yaptığı belirli bir şeye göre uyarlanması gerekmediğini kanıtlamaktadır. İlham verici ifade hedef kitleye odaklanmıştır.
Okuyucularla anında bir bağ kuruyor ki kişisel pazarlama ve yaratıcılık geçmişleri düşünüldüğünde bu sizi şaşırtmamalı.
JetBlue kendisini hava yolculuğu sektöründe insanlara hizmet etmeye adamış bir grup insan olarak tanıtmıştır. Şirketlerinin kişiliğini ve markasını yansıttığı için misyon ifadeleri yerinde.
2. Tesla 🚘
Sürdürülebilir enerjiye geçişi hızlandırmak.
Tesla, dünya çapında sürdürülebilir enerji kullanımını geliştirmeye odaklanmıştır. Bu nedenle, misyon ifadesinin bunu yansıtmasına şaşırmamalısınız. Ayrıca, "hızlandırmak" kelimesinin kullanılması ifadenin kulağa mükemmel gelmesini sağlıyor.
Misyon beyanı Tesla'nın temel amacına odaklanıyor: yakıtlar ve sürdürülebilir enerji arasındaki geçişi kabul ederken halka temiz enerjili araçlar sağlamak.
Pazarlarının nispeten genç olduğunun farkında olmaları, kuruluşu harika bir misyon beyanına sahip olarak diğerlerinden ayırıyor.
3. TED 🗣
Fikirleri yay.
TED misyon beyanı tıpkı Coca-Cola'nınki gibi basittir. Bu da onu listemizde öne çıkarıyor.
Çok sayıda harika içeriğe ev sahipliği yapan bir medya şirketinin iki kelimeden oluşan misyon ifadesine sadık kalması ironik olsa da markalaşmaya tam olarak uyuyor.
TED, çevrimiçi dünyada ücretsiz olarak parlak fikirler edinmenize yardımcı olmak için burada. Ve konuşmalar genellikle sadece on sekiz dakika ile sınırlıdır.
Bu tür bir fikir paylaşımı, Ted Talks'u hem Amerikan hem de dünya kültüründe benzersiz ve özel kılan şeydir.
4. LinkedIn 🤝
Profesyonelleri birbirine bağlamak ve onları daha üretken ve başarılı kılmak.
(Loading)
Bu kuruluşun misyon beyanı, sosyal medya platformunun yaptığı her şeyi yakalayan açık ve tanımlayıcıdır. Bu da dünyanın farklı yerlerinden profesyonelleri bir araya getirmek.
Misyon ifadeleri, temel işlevleri hızlı ve etkili bir şekilde yakaladığı için öne çıkıyor. LinkedIn, tasarım stratejilerine öncelik verdiği için platformlarının kullanıcılarına büyük önem veriyor.
5. PayPal 💰
İnternetin en güvenli, kullanışlı ve uygun maliyetli ödeme çözümünü oluşturmak.
PayPal değerleri, tüm finansal hizmetleri eşitlemek için bir FinTech lideri olmaya odaklanmıştır.
Bu mesaj, misyon beyanlarında esas olarak dünyadaki en ucuz çözümlerden biri olma vurgusu nedeniyle yer almaktadır.
Maliyet etkinliğini güvenlikle bütünleştirmek, PayPal'ın sadece uygun maliyetli değil aynı zamanda insanları koruyan ve küresel ekonomiyi ilerleten hizmetler sunma yönündeki temel misyonunu doğru bir şekilde özetlemektedir.
6. Amazon 📦
Tüketicilerin her şeyi online olarak bulabildiği dünyada müşteri odaklı bir şirket olmak ve müşterilere mümkün olan en ucuz fiyatı sunmak.
Amazon ve Microsoft dünyanın en büyük perakendeci mağazalarına sahip.
Ve yıllar içinde milyonlarca satıcı ve tüketiciyi kapsayacak şekilde büyüdü.
Müşteri hizmetleri ve düşük fiyatlara odaklanan misyon ifadesi, Amazon'un ne kadar büyük olduğunu ve ne kadar ileri gittiğini vurgularken Amazon'un müşterilerine neler sağladığını gerçekten yakalıyor.
7. Asana 💻
Ekiplerin birlikte sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayarak insanlığın gelişmesine yardımcı olmak.
Asana'nın sıcak ve samimi pazarlama mesajları en iyi misyon ifadeleriyle uyumludur.
Dünyanın bilişim sektörünü dönüştürmek gibi teknoloji dostu ortak bir ifadeyi benimsediler.
Bununla birlikte, bu değerin odağını sunduklarına doğru değiştirerek benzersiz bir dönüş yaptılar. Bu misyon ifadesi muğlak görünse de, odak noktalarını sloganlarına indirgemiş ve misyon ifadelerini kişiselleştirmişler.
8. Nike 👟
Dünyadaki tüm sporculara yenilik ve ilham getirin.
Disney'e benzer şekilde Nike da pek çok nedenden ötürü dünyada her zaman iyi bir misyon beyanına sahip olarak öne çıkmıştır.
Ancak bunlardan biri, şirketlerinin misyon beyanının tonu ve tarzıdır.
Yıldız veya yıldız işareti kullanımı nadirdir. Ve izleyicilerinize üzerinde düşünecekleri bir şey verir. Ayrıca, mesajları kapsayıcıdır. Y kuşağı ve Z kuşağına ulaşırken dikkate değer pazarlama trendlerini takip ediyor.
9. Nordstrom🛍
Müşterilere mümkün olan en cazip alışveriş deneyimini sunmak.
İş dünyasındaki değişim sürecinde Nordstrom her zaman tek bir şeyi korumuştur: müşteri hizmetlerini geliştirme taahhüdü.
Nordstrom yüz yılı aşkın bir süredir faaliyet gösteriyor. Ve misyon beyanları tüm sektörle birlikte gelişti.
Bununla birlikte, harika misyon beyanlarının her kelimesi, stil ve kaliteli ürünlere öncelik vermeleri nedeniyle müşteri merkezli bir şirket olduğunu göstermektedir. Ve sadece kıyafetlere yatırım yapmıyor.
10. American Express 💳
American Express dünyanın en saygın hizmet markası haline getirmek için her gün çok çalışıyoruz.
American Express, müşterilerine hizmet etme taahhüdünü sürekli vurgulayarak kendisini diğer kredi kartı satıcılarından ayırmıştır.
Misyon beyanı, çalışanları ve müşterileri için sahip oldukları değeri yansıtan en iyi örneklerden biridir.
American Express, müşterilerine ve çalışanlarına öncelik vererek kendisini dünya çapında saygın bir marka olarak kabul ettirmeyi başarmıştır.
11. Patagonia 🚵🏾♀️
En iyi ürünü üretin, zarar vermeyin, çevre krizine yönelik çözümlere ilham vermek ve bunları uygulamak için işinizi kullanın.
Bu misyon beyanı harika çünkü bu kuruluşu başarılı kılan tüm unsurları bir araya getiriyor: çevreye öncelik verme ve yüksek kaliteli ürünler üretme temel değeri.
Patagonia ve Warby Parker, kârlılığa ve topluma geri vermeye odaklanan kuruluşlardan bazılarıdır.
İşte bu yüzden temel değerleri, kuruluşu öne çıkaran unsurların mükemmel bir dengesidir. Ayrıca, ürünlerini vurgulamak, misyonlarını eyleme geçirilebilir ve ayakları yere basan bir şekilde tutmaya yardımcı oluyor.
12. Workday 🧑🏽💼
İnsanları kurumsal yazılımın merkezine yerleştirmek.
Bu kuruluşun misyon beyanı çeşitli nedenlerden dolayı benzersizdir: Kuruluşun yazılımla uğraşan bir işletme olduğu yönündeki duruşunu yansıtmaktadır. Ve kendilerini rakipleri arasında öne çıkmaya adamışlardır.
Aynı zamanda İK yazılım sektörüne odaklanıyor ve İK departmanındaki kişileri de kapsayan sivri bir açıklama yapıyor.
Bu, sektörün durumunu gözlemleyen ve aynı zamanda kuruluşun değerlerini destekleyen harika bir ifadedir.
13. Life Is Good 🙌🏽
İyimserliğin gücünü yaymak için.
Life is Good tamamen iyimserlik yaymakla ilgili bir marka. "Mostly Sunny" ve "Seas the Day" gibi moral verici sloganlarıyla gülümsemek hiç kimse için zor değil. Dünyada pek çok tişört işletmesi var.
Ancak Life is Good, iyimserliğin gücünü insan ruhuna yaymakla ilgili misyon ifadesini kullanarak kendisini kalabalıktan ayırmak için elinden geleni yaptı.
Halka açık bir hayır kurumu olduğunun farkında değilseniz, bu misyon oldukça beklenmediktir. Peki, bir tişört iyimserlik ve gülümsemenin yayılmasına nasıl yardımcı olabilir?
Life is Good, daha iyi bir günlük yaşam sloganını yayıyor ve bu soruyu, onu desteklemeyi amaçlayan programlara bağlantılar vererek yanıtlıyor. Bu misyon beyanı sadece yüce değil aynı zamanda spesifiktir - dengelenmesi oldukça zor bir kombinasyon.
14. Sweetgreen 🍎
İnsanları gıda ile buluşturarak sağlıklı toplumlara ilham vermek.
Sweetgreen misyonunun değerlerinizle uyum sağlamaya odaklandığını unutmayın. Bu sadece markanızın inandığı bir şeyden ibaret değildir.
Burada kullanılan kapsayıcı dil yerinde.
Ayrıca, kuruluşun yerel ve sağlık malzemeleri yetiştiren çiftçilerden oluşan bir ağı müşterilerle buluşturmaya odaklandığını bilmemize yardımcı oluyor çünkü sağlıklı ve yerel olarak yetiştirilen gıda söz konusu olduğunda daha fazla gıda seçeneği isteyenler onlar.
Misyon, insanları birbirine bağlamayı içeriyor. Ve bu vaat, kuruluşun web sitesinin ve mağazalarının sınırlarının ötesine geçmiştir.
Tıpkı IKEA gibi, ekip üyeleri de çeşitli mağazalar açarak topluma geri vermek için çaba göstermiştir.
Temel olarak küçük çocuklara fitness, sağlıklı beslenme, sürdürülebilirlik ve farklı gıda türlerinin kökeni konularında eğitim vermektedir. Kuruluşun ayrıca her yıl 20.000'den fazla kişiyi çeken bir müzik festivali de bulunmaktadır.
Bu insanlar sağlıklı yiyecekler yemek, müzik dinlemek, refahı teşvik etmek ve hayır kurumu ortakları FoodCorps aracılığıyla topluma geri vermek için bir araya geliyor.
15. Honest Tea 🍵
Sağlıklı, harika tatlara sahip organik içecekler yaratmak ve teşvik etmek.
Warby Parker'a benzer şekilde Honest Tea'nin misyon beyanı da çayının saf ve gerçek olduğunu ifade eden basit bir cümleyle başlıyor. Bu, zararlı yapay kimyasallar içermediği anlamına geliyor.
Marka, çayında yüksek kaliteli bileşenler bulmayı denemiş ancak iyi sonuçlar alamamış bir kitleyle iletişim kuruyor.
Bu kuruluş sadece iyi bir isme sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda misyonunu da kuruluşun ismi etrafında şekillendiriyor.
Kuruluş, birkaç yıl boyunca iş operasyonları hakkında şeffaf olmak ve en yüksek kalitede ve harika tatta organik içecekler yaratma misyonunu gerçekleştirmek için bir rapor yayınladı.
Misyon bildiriminizi oluşturduktan sonra, bunu ekibinize ilettiğinizden emin olmanız gerekir.
Sonuçta, olmasını isteyeceğiniz son şey, misyonunuzun etkisini kaybetmesi için çok fazla zaman ve enerji harcamaktır.
Üst yönetimle bir araya gelmeniz ve misyon beyanınızı sunmanız gerekir. Toplantı sırasında sorular alın ve geri bildirimleri ele alın.
İşletme sahipleri ve liderler misyon beyanını onayladıktan sonra, bunu kuruluş içindeki farklı departmanlara tanıtmaya başlayın.
Posterlerinizde misyon ifadelerine yer verin ve bunları ofisin her yerine asın. Zaman zaman, misyon beyanını okumak zorunda kalmadan ezbere söyleyebilen çalışanları ödüllendirin 👏🏼
Bu, misyon beyanına uygun davranışları belirleyerek ve ödüllendirerek bir kuruluşun temel değerlerini pekiştirmek için harika bir fırsat olacaktır.
Misyon beyanınızın belirlenen temel değerlerle uyumlu olması gerekir. Bu nedenle, bu fırsatı şirketin amacını somutlaştıran çalışanları ödüllendirmek için kullanın.
Olumlu pekiştirme, misyon beyanı hakkındaki farkındalığı yaymanın yanı sıra morali artırmada uzun bir yol kat eder.
Sonuç olarak, kuruluşun kültürü herkes için çekici hale gelecektir. Tutarlı olduğunuzda, kuruluşunuz anlam ve amaca giden yol haritasında olacaktır.
Bu makale James Murphy tarafından yazılmıştır. James bir blog yazarı, bir E-posta pazarlama uzmanı ve bir yazardır. İşine tutkuyla bağlıdır ve teknoloji ve pazarlama sektörleri hakkında derin bir bilgi birikimine sahiptir. İşte olmadığı zamanlarda eşi ve iki sevimli küçük çocuğuyla vakit geçiri