Gönderilmemiş siparişleri iptal etmek için Sipariş yönetimi aracını kullanabilirsiniz. Amazon, siparişi iptal ettiğinizde alıcıya sipariş iptalini bildiren bir e-posta gönderir.
Birden çok siparişi iptal etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini de kullanabilirsiniz:
Bir siparişi iptal ederseniz aşağıdaki sebep kodlarından birini seçmeniz gerekir ve seçtiğiniz kod, siparişin neden iptal edildiğini açıklamak üzere alıcıyla paylaşılır.
|Sebep kodu||Açıklama|
|Envanter Yok||Sipariş edilen ürünlerin stoku tükendiyse ve siparişi zorunlu teslimat tarihine kadar gönderemiyorsanız bunu kullanın.|
|Alıcı İptal Etti||Alıcı size ulaşıp siparişin iptal edilmesini talep ettiyse bunu kullanın.|
|Genel Düzeltme||Diğer tüm genel iptal sebepleri için bunu kullanın.|
|Fiyatlandırma Hatası||Sipariş, hatalı fiyatlandırılmış bir üründen kaynaklanmışsa bunu kullanın.|
|Kargo Adresine Teslimat Yapılamıyor||Paket, teslimat yapılamayan bir adrese gönderildiği için sipariş iade edildiyse bunu kullanın.|
|Müşteri Değişimi||Alıcı size ulaşıp ürün değişimi talep ettiyse bunu kullanın.|
Bazen, birden çok ürün içeren bir siparişin bir kısmını iptal etmeniz ve iptal edilen ürünler için para iadesi yapmanız gerekebilir. Siparişlerini envanter yüklemeleri kullanarak yöneten satıcılar, bir Sipariş Düzeltme Verisi gönderebilir.
Birden çok ürün içeren bir siparişi kısmen iptal etmeniz veya sipariş için kısmi para iadesi yapmanız gerekiyorsa şu adımları izleyin: