Outlook.com’da ileti gönderirken sorun yaşıyorsanız, şu çözümleri deneyin.
Size gönderilen iletileri alamıyorsanız bkz. Outlook.com hesabıma gönderilen bir e-postayı alamadım.
Hizmet durumunu denetleyin
Outlook.com ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, hizmet durumunu denetleyin. Durum yeşil değilse, hizmetin normal bir şekilde çalışır duruma gelmesini bekleyin ve yeniden deneyin.
Gelen kutunuz doludur
Gelen kutunuz doluysa yeni ileti gönderip alamazsınız. Gelen kutunuzda yer açmak için Gereksiz E-posta’ya sağ tıklayıp Tümünü sil’e tıklayarak gereksiz e-posta klasörünüzü boşaltmayı deneyin.
Gelen kutunuzda ve arşiv klasörlerinizde bulunan istenmeyen e-postaları kaldırmak için Süpür’ü de kullanabilirsiniz. Süpür özelliği, belirli bir gönderenden gelen tüm e-postaları otomatik olarak silmenize, bu gönderenin yalnızca son iletisini tutmanıza veya bu gönderenden gelen ve 10 günden eski olan e-postaları silmenize imkan tanır. Süpürmek istediğiniz bir iletiyi seçip Süpür’ü seçin.
Fotoğraf ve belgelerinizi OneDrive’a kaydetmek de gelen kutunuzda yer açmanın iyi bir yoludur. Ekleri OneDrive’a nasıl kaydedebileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com’daki depolama sınırları.
Windows Live Mail’den, mobil cihazdan veya bilgisayarınızdaki Outlook’tan e-posta gönderemiyorsunuz
Önemli postalara odaklanmanıza, kolayca işbirliği yapmanıza ve çok daha fazlasına olanak tanıyan yeni Outlook.com’u, bu yılın başlarında kullanıma sunduk. Yükseltmenin bir parçası olarak, hesaplarınızı da daha güvenli ve güvenilir bir altyapıya taşıyoruz.
Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızda Outlook’a veya telefonunuzda Outlook’a yeniden bağlayın
En iyi deneyime sahip olmak ve sorunları çözmek için, Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızdaki Outlook’a veya telefonunuzdaki Outlook’a yeniden bağlamanız gerekir. Hesabınızı yeniden bağlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.
Windows’daki Posta uygulamasını kullanma
Windows Live Mail 2012 artık Outlook.com hesaplarına bağlanamıyor. Windows Live Mail kullanıcılarının farklı bir uygulama kullanması veya web tarayıcısı kullanarak www.outlook.com’u ziyaret etmesi gerekir. Windows’daki yerleşik Posta uygulaması, Windows Live Mail 2012 için önerilen alternatiftir ve bugünlerde Outlook.com kullanıcılarının en çok kullandığı e-posta uygulamasıdır. Nedenini öğrenmek için Windows Live Mail 2012, Outlook.com’a bağlanmayacak konusunu okuyun.
Kısa süre önce parolanızı değiştirdiniz
Outlook.com parolanızı değiştirdiyseniz, e-posta ayarlarınızı Outlook’ta değiştirmeniz ve değişikliği mobil uygulamalarınızda da yapmanız gerekebilir.
İleti veya ekler fazla büyük
Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızdaki Outlook'a veya telefonunuzdaki Outlook'a bağladıysanız ve eki 25 MB'tan büyük olan bir iletiyi göndermeye çalışıyorsanız, Outlook iletiyi göndermez.
Sorunu gidermek için Giden Kutunuza gidin ve takılan e-posta iletilerini açın. Önce en eski iletiden başlayın. İletinin 25 MB’tan büyük bir eki varsa, eki silin ve daha küçük bir dosya ekleyin veya dosyayı OneDrive’a yükleyip iletiye ekin bağlantısını iliştirin. Bunu yaptıktan sonra iletiyi göndermeyi yeniden deneyebilirsiniz.
Windows için Outlook’ta iletilere dosya iliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Windows için Outlook’ta e-postaya dosya iliştirme.
“Kime” adres satırını denetleyin
İletiyi göndermeye çalıştığınız kişilerin e-posta adreslerinin doğru biçimlendirildiğinden emin olun. Yanlış yazılmış bir e-posta adresine ileti göndermeye çalışırsanız, bir hata iletisi gösterilir.
Örneğin, yanlışlıkla bir e-posta adresinin “.com” kısmını eklemeyi unutursanız, şuna benzer bir hata alırsınız:
Günlük ileti sınırını aştınız
İstenmeyen posta gönderenlerin caydırılmasına yardımcı olmak için, Outlook.com bir günde gönderilebilecek ileti sayısını sınırlandırır. Günlük ileti sınırınıza ulaştığınızı bildiren bir ileti alırsanız, şunları deneyin:
-
E-postanızı taslak olarak kaydedin ve ertesi gün gönderin.
-
Hesabınıza güvenlik bilgileri ekleyerek ileti sınırlarınızı artırın.
-
E-posta mobil cihazda oluşturulduysa, iletiyi kapatmak için dokunun. İletiyi kaydetmek mi yoksa silmek mi istediğinizi soran bir bildirim alırsınız. Kaydet’i ve ardından Eşitle’yi seçin. Ardından, bir bilgisayarda Outlook.com’a gidebilir, taslağı açabilir ve gönderebilirsiniz.
Hesabınız engellenmiş olabilir
E-posta gönderip alamıyorsanız, alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri saptadığımız için hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir. Hesabınızın engellemesini nasıl kaldırabileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com hesabımın engellemesini kaldırma.
Bir e-postaya çok fazla alıcı eklediniz
Outlook.com, bir e-posta iletisine ekleyebileceğiniz alıcı sayısını sınırlandırır. Sınırı aştıysanız, e-postanıza kaç alıcı ekleyebileceğiniz bir hata iletisiyle bildirilir. Bazı alıcıları kaldırın ve ardından göndermeyi yeniden deneyin.
İçeriğiniz gereksiz e-posta filtrelerini tetikledi
İçeriğin Outlook.com gereksiz e-posta filtrelerine gönderilen e-postalara benzemesi durumunda, Outlook.com tarafından iletilerin gönderilmesi engellenir. Bazen, düzgün e-postalar gereksiz e-posta olarak işaretlenebilir. İletiniz engellendiyse, içeriği değiştirip iletiyi yeniden göndermeyi deneyin.
İleti gönderme sınırlarınızı artırma
Hesabınıza güvenlik bilgileri ekleyerek gönderme sınırlarınızı artırabilirsiniz. Microsoft hesabı güvenlik sayfanıza gidin, Bilgileri güncelle’yi seçin ve hesabınıza aşağıdaki güvenlik bilgilerini ekleyin:
Telefon numarası
-
Güvenlik bilgisi ekle’yi seçin.
-
İletişim kutusunda, telefon numaranızı girin.
-
İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Alternatif e-posta adresi
-
Güvenlik bilgisi ekle’yi seçin.
-
İletişim kutusunda, Telefon numarası’nın yanındaki oku seçin ve ardından Alternatif e-posta adresi’ni seçin.
-
Alternatif e-posta adresini girin.
-
İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
İki aşamalı doğrulama
-
İki basamaklı doğrulamayı ayarlayın öğesini seçin.
-
Parolanızı girin ve Oturum aç’ı seçin.
-
İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
İzin yetersiz
Bilgi Hakları Yönetimi (IRM), gönderenlerin kendi e-posta iletileri için erişim izinleri belirtmesine olanak tanır. Bu, iletilerin yetkisiz kişilerce iletilmesini, okunmasını, yazdırılmasını veya kopyalanmasını engellemeyi de içerebilir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. E-posta iletileri için IRM'ye giriş.
AUTH PLAIN kullanan daha eski bir cihazdan e-posta gönderiyorsunuz
Outlook.com artık AUTH PLAIN kimlik doğrulamasını desteklemiyor. AUTH PLAIN kimlik doğrulaması kullanan bir cihazdan ileti göndermeyi denerseniz, iletileriniz gönderilmez. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook.com artık AUTH PLAIN kimlik doğrulamasını desteklemiyor.