Salesforce, dünyanın ilk CRM sistemiydi. "Müşteri İlişkileri Yönetimi" terimini deyim yerindeyse icat ettiler. Bu lider, Salesforce'un dünyanın en büyük yazılım şirketlerinden biri haline gelmesini sağladı. CRM alanındaki en çeşitli işlevlere ek olarak, Salesforce ayrıca bir CDP sistemi, bir Ecommerce Platformu ve bir Pazarlama Otomasyonu çözümü. Çözüm, dünya çapındaki şirketler tarafından kullanılmaktadır.