Amerika Birleşik Devletleri'nde perakende satış, en iyi şekilde rekabetçi bir spor olarak tanımlanabilir. Pazarlama uzmanları Rich Kizer ve Georganne Bender, ABD'deki herkes için cazip mallarla dolu yaklaşık 18 ila 19 fit perakende alanı olduğunu gözlemledi. Küçük işletmelerinizi farklı kılan eğlenceli bir alışveriş deneyimi yaratarak rekabeti azaltmanızı tavsiye ediyorlar. Özel hediyelerle yapılan yaratıcı yarışmalar bu paketin bir parçası. Aslında, Federal Ticaret Komisyonu, 2011 yılında Amerikalıların yaklaşık yüzde 50'sinin bir önceki yılda en az bir çekilişe girdiğini tespit etti. Bu, iyi hazırlanmış bir kampanya kampanyasının müşterilerinize ne istediklerini vereceğini ve güçlü bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olacağını gösterir.
Tamamlayıcı Mallarla İlişkiler Kurun
Pazarlama, en az yenilerini bulmak kadar mevcut müşterilerle ilişkinizi güçlendirmekle ilgili olduğu için, verdiğiniz hediyeleri ideal müşterinize göre uyarlamanız gerekir. Küçük bahislerin onu bildiğiniz ve takdir ettiği gibi hissettireceğini düşünün - normal stokunuzdan çıkmak yerine envanterinizi tamamlayan bir yarışma ödülü vermekten çekinmeyin. Örneğin, aksesuar satıyorsanız, komşu bir salonda ücretsiz manikür sunmayı düşünün. Benzer şekilde, bir oyuncak mağazası da anneye özel bir küpe ya da bir fincan ücretsiz gurme kahve için kupon ile özel olduğunu gösterebilir. Mağazanızı tamamlayan ancak bir gezi gerektirmeyen mallar veya hizmetler sunarak, uzakta olduklarında kendinizi aklınızdan çıkarmazsınız, böylece bir daha ihtiyaç duyduklarında sizi düşünürler.
Sizi Öne Çıkaran Hizmetler
Eşantiyonların çok paraya ihtiyacı yoktur, ancak başka bir markalı çanta veya kahve kupasının göze çarpmanıza yardımcı olma olasılığı yoktur. Beklenmeyen hizmetler genellikle zamanınızın ötesinde ücretsiz olarak sunulabilir. Müşterilerinize, yalnızca sizden satın alınanları değil - kazananların tüm Noel hediyeleri için sararken Santa Eve, Noel Arifesi armağanlarını ya da fidanlığınız ve tohumlarınızla birlikte taze ekilen bir bahar çiçek yatağını sarmalayan kişisel ziyaretlerini kazanma şansı verin. arkadaşlarına söyleyecek bir müşteri yaratacağım. İdeal müşterinizin kim olduğunu, neyle uğraştığını ve neye yardım edebileceğini düşünün. O zaman onun için olmasını sağla.
Eğlenceli hale getir
"Shoppertainment" perakende danışmanları Kizer ve Bender'ın Amerikalıların aradığını söylediği şey. Eşantiyonları bir oyunun parçası olarak kullanın; müşterilerinize işletmenizin onlara ihtiyaç duydukları şeyleri sağlamaktan daha fazlasını yaptığını hatırlatmak için hizmet edecektir; Onlara da olağanüstü bir deneyim sunar. Mağaza içi hazine avınız sırasında "keşfedilen" mükemmel saatler, mesai sonrası müşteri memnuniyeti partisinde kazanılan ya da teslim ettiğiniz küpelerden daha kalıcı bir izlenim bırakıyor. Mağazanız daha fazla hizmet veya deneyim odaklıysa, müşteriler yeni bir yemek, saç kesimi veya manikür istasyonunda adlandırma haklarını kazanabilir. Onlara vermek için bir resim çektiğinizden ve Facebook'ta paylaşdığınızdan emin olun. Eve götürülecek bir hatırlatıcı ile bir deneyim yaratın ve onlara büyük ve kalıcı bir izlenim bırakan bir hediye ödülü verdiniz - bedava.
Eşsiz Tarzınız
Herkesin kalemlere ihtiyacı vardır. Bir kalemdeki logonuz, müşterinizin bıraktığı bankadaki insanlar tarafından farkedilebilir, ancak sizi müşterinizin zihninde öne çıkarmaz. Öte yandan, sevimli bir doldurulmuş maymunla bir şişe su alabilen bir kordon, diğer bir deyişle, anneye "Monkey Business" da oyuncak satın almayı sevdiğini her seferinde hatırlatıyor. Ödüllerinizi eğlenceli tutun, ancak önemsiz çekmeceye gömülmeyecek kadar kullanışlı ve çekici. En önemlisi, ödüllerinizin imajınıza ve tarzınıza uyduğundan emin olun: hafif ve eğlenceli bir oyuncak mağazası için iyidir, ancak pahalı antikalar satarsanız daha zarif bir şeyler isteyebilirsiniz.