iCloud: Hesapla ilgili sorunları giderme
Bulgular
Bu makalede, iCloud hesabınızı oluştururken veya kullanırken karşılaşabileceğiniz çeşitli sorunlar için genel sorun giderme adımları işlenir.
Çözüm
Başlangıç sorun giderme adımları
- iCloud hesabınızı şu anda etkileyen kesinti ya da zamanlanmış bakım olmadığından emin olmak için Sistem Durumu'nu denetleyin. Sistem Durumu'na iCloud Destek web sayfasından ulaşabilirsiniz.
- Bilgisayarınızı veya aygıtınızı en son yazılım sürümüne güncelleyin. Daha fazla bilgi için iCloud sistem gereksinimlerine bakın.
- iOS aygıtınızda, Mac'inizde ya da PC'nizde Apple Kimliğinizle iCloud oturumu açmış olduğunuzdan emin olun:
- iOS 5 veya sonrası:
- Ayarlar > iCloud'a dokunun.
- Hesabın doğru ayarlandığından emin olmak için iCloud ayarlarını inceleyin.
- OS X Lion 10.7.5 veya sonrası:
- Apple () menüsü > Sistem Tercihleri'ne gidin ve iCloud'u tıklayın.
- Giriş yaptığınızı doğrulayın. Gerekiyorsa, daha fazla bilgi için Hesap Ayrıntıları düğmesini tıklayın.
- Windows 8:
- İmleci ekranın sağ üst köşesine getirerek Düğmeleri görüntüleyin, Arama düğmesini ve ardından sol taraftaki iCloud Denetim Masası'nı tıklayın.
- Doğru Apple Kimliği ile giriş yaptığınızı doğrulayın.
- Windows 7'de veya Windows Vista'da:
- Başlat Menüsü > Tüm Programlar > iCloud > iCloud öğesini seçin.
- Doğru Apple Kimliği ile giriş yaptığınızı doğrulayın.
- iOS 5 veya sonrası:
Ek sorun giderme adımları
Yukarıdaki sorun giderme bölümü sorununuzu çözmüyorsa, aşağıda deneyiminizi en iyi açıklayan adımları deneyin.
iOS aygıtımı kullanırken iCloud hesabı oluşturma seçeneğini görmüyorum.
Aygıtınızda iOS 5 veya daha yeni sürüm çalıştığından emin olun. Sürüm eskiyse aygıtınıza yeni sürümü yükleyin ve iCloud hesabı oluşturmayı yeniden deneyin.
iPhone'umda, iPad'imde veya iPod touch'ımda iCloud hesap ayarları sırasında Apple Kimliğimle giriş yapmaya çalışırken “kimlik doğrulaması başarısız oldu” mesajı alıyorum.
Apple Kimliğim http://appleid.apple.com/tr sayfasına gidin, “Apple Kimliğinizi Yönetin” öğesini tıklayın ve Apple Kimliğinizle giriş yapmayı deneyin. Giriş yapamıyorsanız Apple Kimliği hesabı parolanızı sıfırlamak için burada verilen adımları izleyin.
iPhone, iPad ya da iPod touch aygıtımda iCloud'a giriş yapmaya çalıştığımda “Desteklenmeyen Apple Kimliği” hatası alıyorum.
Apple Kimliğinizi nasıl oluşturduğunuza bağlı olarak, geçerli Apple Kimliğiniz ile bir iCloud hesabı oluşturamayabilirsiniz. Apple Kimliğiniz iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime ya da diğer Apple hizmetleriyle çalışıyorsa, Apple Kimliğiniz iCloud'da da çalışacaktır. Ayrıca, Apple Kimliğinizi jobs.apple.com'da bir işe başvururken oluşturduysanız, Apple Kimliğiniz iCloud için de çalışacaktır. Apple Kimliğinizi hiçbir Apple hizmetiyle kullanamıyorsanız iCloud ile uyumlu olmayabilir. Yardım için iCloud Desteği'ne başvurun.
Bir kimlik doğrulama isteği nedeniyle Mac'imden iCloud'a giriş yapamıyorum.
OS X kullanıcı hesabınızın yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğunu doğrulayın. Bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip olmayan standart bir kullanıcı olarak oturum açtıysanız şu kimlik doğrulama uyarısını alabilirsiniz: “Sistem Tercihleri Dizin Hizmetleri yapılandırmasını değiştirmeye çalışıyor.” Sistem Tercihleri'nin yapılandırmayı değiştirmesine izin vermek için bir yöneticinin adını ve parolasını girin.
Yönetici olarak oturum açmak için (OS X Lion 10.7.5 veya sonrası):
- Apple menüsünden () Oturumu Kapat Kullanıcıadı seçimini yapın.
- Oturumu kapat düğmesini tıklayın.
- Oturum açma ekranında, oturum açmak için bir yönetici kullanıcısı seçin.
E-posta adresimin doğrulanmadığını belirten bir uyarı nedeniyle Mac'imden iCloud'a giriş yapamıyorum.
“Hesap doğrulanmadı - Hesabınızı doğrulama yönergeleri için e-postanızı denetleyin” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorsanız:
- iCloud'a yeniden giriş yapmayı denemeden önce iCloud tercihlerini kapatıp tekrar açın.
- Bu işlem sorunu çözmezse, e-posta ve İstenmeyen Posta klasörlerinizde Apple'dan gönderilmiş bir doğrulama e-postası olup olmadığını denetleyin.
- E-posta veya İstenmeyen Posta klasörünüzde doğrulama e-postası yoksa, iCloud tercihlerindeki Doğrulama E-postasını Yeniden Gönder düğmesini tıklayın.
iCloud tercihlerinden (Mac) veya iCloud Denetim Masası'ndan (PC) iCloud.com sitesine giriş yapmaya çalışırken “kullanıcı adı veya parola başarısız” uyarısı alıyorum.
- Giriş yaparken Apple Kimliğinizi tam olarak girdiğinizden emin olun (örneğin, Apple Kimliğiniz kullanıcıadı@me.com ise, yalnızca “kullanıcıadı” ile giriş yapmaya çalışmadığınızdan emin olun).
- Caps Lock tuşunun etkin olmadığını doğrulayın. Tüm parolalar büyük-küçük harf duyarlıdır.
- Diğer hizmetler için kullandığınız farklı bir Apple Kimliğini değil iCloud ile ilişkilendirilmiş doğru Apple Kimliğini kullandığınızdan emin olun. Birden fazla Apple Kimliği sahibi olma konusunda daha fazla bilgi için Apple hizmetleri için Apple Kimliğinizi kullanma makalesine bakın.
- Gerekiyorsa, iforgot.apple.com adresinden Apple Kimliği parolanızı sıfırlayın.
iCloud için diğer Apple hizmetlerinde (örneğin, Apple Online Store, iTunes Store veya Mac App Store) kullandığınız Apple Kimliğinizi kullanıyorsanız, iCloud hesabı parolanızı değiştirmek diğer Apple hizmetlerindeki parolanızı da değiştirir. Bu hizmetlere yeni parolanızı kullanarak giriş yaptığınızdan emin olun. Ayrıca, Apple Kimliği parolanızı Apple Kimliğinizi kullanabileceğiniz tüm aygıt ve bilgisayarlarınızda (örneğin, iCloud e-postasını almak için kullandığınız bir e-posta uygulamasında) güncellediğinizden emin olun.
“Sağlanan saklama alanı miktarını aştınız” mesajı alıyorum.
iCloud saklama alanı sorunlarını giderme adımlarına bakın.
Apple Kimliğimle giriş yaptıktan sonra ek bilgiler girmem isteniyor.
iCloud hesapları şu anda Apple Kimliğinizle ilişkili olmayan bazı ek bilgiler gerektirebilir. İstendiğinde, devam etmek için gerekli bilgileri girin.
Bir iCloud hesabı oluşturmayı denediğimde iCloud'un ülkemde kullanılamadığı bilgisini alıyorum.
iCloud hesapları her ülkede kullanılamaz. iCloud'un kullanılabildiği bir ülkedeyseniz ve bu mesajı hata sonucunda aldığınızı düşünüyorsanız iCloud Desteği'ne ulaşın.
Ek bilgiler
Aşağıdaki diğer makaleler hesapla ilgili sorunlarınızı gidermenize yardımcı olabilir. Bir hesap sorununu çözemiyorsanız iCloud Desteği'ne ulaşın.
Önemli: Apple tarafından üretilmeyen ürünler hakkındaki bilgiler yalnızca bilgi amaçlı verilmiştir ve Apple'ın sunduğu önerilere dahil olmayıp Apple tarafından onaylanmamıştır. Lütfen ek bilgiler için satıcıyla temasa geçin.