Nisan 2020 başında yayınlanan yenileme pazarı podcast’imizin ilk bölümünde, Asya Genel Müdürümüz Matthias Moritz, korona salgınının yerel pazardaki etkisini ve çalışanlarının salgını nasıl tecrübe ettiğini bildirdi. Çalışanların ev ofisi ve sanal işbirliği ile ilgili deneyimlerinden bahsetti. Bu arada, çalışanlar zorunlu güvenlik önlemlerine dikkat ederek ofiste çalışmaya geri döndüler.
Durumu daha kapsamlı olarak anlamak için, Çinli meslektaşımız Pazarlama ve İletişim Müdürü Emeline Xie’ye, uzaktan çalışmayı nasıl değerlendirdiğini ve evden çalışmanın gelecekte izlemeye değer bir kavram olup olmadığını sorduk.
# Uzaktan çalışmanın avantajları ve dezavantajları
Uzaktan çalışma zorunluluktan doğan bir durumdu. Bir yandan ev ve ofis arasındaki mesafe nedeniyle iyi karşılandı. Birçok çalışan, her gün işe gitmek için birkaç saatini yolda harcıyor. Evden çalışmak, herkesin uzun yolculuklarından tasarruf ettiği saatleri kazanmasını sağladı; bu gerçek bir kişisel kazanç olarak algılanıyordu. İş ve yaşam arasındaki zaman yönetimi daha esnek hale geldi.
Molalar kötü organize edilirken, serbest zaman gittikçe daha fazla çalışma saatleri içine konuldu. Telefonda insanlarla konuşmak veya Microsoft Teams aracılığıyla iletişim kurmak genellikle mola olarak kabul ediliyordu. Başka bir şey yapılması gerekmediği sürece, iş bilgisayarı açık durmaktaydı.
Başkalarının sebep olduğu iş bölünmelerinin eksikliği, işi daha odaklı ve yoğun hale getirdi. Ancak, sonuç daha az verimli görünüyordu. Birisinin zaman zaman başka biriyle konuşması gerekiyorsa anlık mesajlaşma gibi iş birliği araçları kullanıldı. Ancak yazmak, metni kontrol etmek, yeniden yazmak, metni tekrar kontrol etmek vb. yüz yüze konuşmaktan daha fazla zaman alıyordu. Ayrıca ekip içindeki tartışmalar azaldı.
# Uzaktan ancak her zaman ofis BT altyapısına bağlı olarak çalışılıyor
Çoğu çalışan için iş masa üstü bilgisayarının yaşam ortamında olması sıra dışı bir durumdu. TecAlliance dijital bir şirket olduğundan, ofisten de uzaktan da çalışsanız BT ortamında bir fark yoktur. Dizüstü bilgisayar WIFI üzerinden çalışıyordu ve çalışanların çoğu ofiste olduğu gibi evde de ekranlara ve yazıcılara sahipti.
Yüz yüze iletişim, fikir ve bilgi alışverişinde bulunma ve tartışma konusunda hepimiz için rahattı. Bununla birlikte, Microsoft Teams ve WeChat gibi iş birliği araçları, ister iş ister özel amaçlı olsun, iletişim için kullanıldı. Uzaktan çalışırken, açık kameralar bir zorunluluk değildi ancak meslektaşlarımıza daha yakın hissetmemize yardımcı oldular ve takım ruhunu güçlendirdiler. Yine de kişisel tartışmaların ve sohbetlerin yerini alamazlardı.
Tüm departmanlar arasında sürekli bilgi alışverişini sağlamak için haftada iki kez, biri pazartesi sabahı, diğeri cuma öğleden sonra olmak üzere iki toplantı düzenlendi. Hafta genellikle bir işletme incelemesi ile başladı. Proje planının yürütülmesi, sorunlar ve çözümlerin tartışılması ve destek atamalarının yapılması gerekiyordu. Cuma gün olan toplantının amacı, işletmenin güncel durumunu tüm çalışanlara aktarmaktı.
# Öz disiplinli takım yönetimi ve organizasyonu
Her takımın belirlenen hedeflere ulaşma görevi vardı. Değerlendirmeler düzenli olarak gerçekleştirildi. Mevcut durumlarını günlük, haftalık veya aylık olarak kontrol etmek ekiplerin sorumluluğundaydı. Her takım üyesi, tüm takım gibi kendi disipliniyle çalıştı.
Örneğin yerel pazarlama departmanı, ay içinde neler yapıldığını ve takip eden ay(lar)da ne yapılması gerektiğini kontrol etmek için gerektiğinde son teslim tarihleri ile aylık incelemeler gerçekleştirdi. Uzaktan çalışırken, faaliyetler haftalık olarak planlandı ve her hafta için plan pazartesi günleri revize edildi. Her zaman olduğu gibi, ele alınması gereken öngörülemeyen durumlar ortaya çıktı.
# İş ilişkileri sabit kalır
Korona salgınına rağmen, ele alınacak iş hacminde azalma olmadı. Görevler değişmedi. Kriz öncesi ile hemen hemen aynı durumdaydılar ve iş ilişkileri çok iyiydi. Müşteri desteği bizim için bir önceliktir; bunu devam ettirmek, evden çalışırken de sorunsuz bir şekilde mümkün oldu.
Uzaktan çalışmak kötü bir durum olarak görülmedi fakat o kadar iyi de değildi. Daha iyi iletişim, daha iyi verimlilik ve daha yakın ilişkileri devam ettirmek için ekibin birbirine yakın durmasını tercih ediyoruz.
# Bu durumdan ders aldık ve geleceğe bakıyoruz
Çin’deki tüm ekip ofise dönüp çalışmaktan mutluluk duyuyordu. Uzaktan çalışırken bazen cevaplar zamanında verilemedi, çünkü tartışma için gereken tüm insanları anında bir araya toplamak zordu. Ofiste birlikte çalışırken, tartışmalar daha hızlı ve daha verimli bir şekilde yapılabilir.
Uzaktan çalışırken aylık planın haftalık planlara dönüştürülmesi gerekliydi. Bazı ekipler, verimliliği artırmanın ve ayrıca neler yapıldığını ve neler yapılması gerektiğini izlemenin iyi olduğunu düşündüler. Buna devam etmeye karar verdiler.
Uzaktan veya karantinada çalışmak TecAlliance’ı normalden daha az meşgul etmedi. TecAlliance, geleceği dikkate alarak hazırlanmak zorundadır. İş, dijital ve optimize edilmesi gerekiyor. Rekabet edebilmek için ürünler daha da geliştirilmelidir. Bu, Çin satış sonrası pazarının dijitalleşmesini şekillendirmeye devam etmek için bir zorunluluktur.