Zaman geçtikçe, e-ticaretin işletmeler için önemi daha da arttı. Bugün, çok çeşitli sektörlerdeki işletmelerin büyük bir kısmı, gelirlerinin çoğunu İnternet üzerinden satılan mal ve hizmetlerden elde etmektedir. Ancak başarılı bir e-ticaret işi kurmak göründüğü kadar kolay değildir. Bir e-ticaret işi kurarken kaçınılması gereken yaygın ve önemli tuzaklar vardır.
1. Pazar araştırması yapmamak
E-ticaret girişimcileri arasında yaygın bir hata, tüketiciler arasında ayrım yapmayan genel bir pazarlama planının internet üzerinden satılan ürünler için yeterli olacağını varsaymaktır. İnternetin hemen hemen her demografiye ulaşabileceği doğru olsa da, belirli tüketici gruplarını hedeflememek, ürünlerinizi satın alma olasılığı en yüksek olan kişilerin bundan asla haberdar olmayacağı anlamına gelir. Her işte olduğu gibi, kaliteli pazar araştırması, pazarlama çabalarınızı hangi grupların hedef alacağını ve bunu nasıl yapacağınızı anlamak için çok önemlidir.
2. Çevrimdışı satış stratejilerini entegre etmemek
E-ticaret, genel başarınız için çok önemli olsa da, birçok işletmenin en büyük başarıyı e-ticareti diğer çevrimdışı satış stratejileriyle entegre ederek elde ettiğini unutmayın. Klasik örnek, kullanıcıların satın aldıklarını fiziksel bir mağazadan teslim alabildiği mağazanın web sitesidir. Dikkate alınması gereken başka stratejiler de vardır. Biri doğrudan posta yoluyla yeniden hedefleme. Örneğin, web sitenizi ziyaret eden bir ziyaretçi, dijital alışveriş sepetine eklemek gibi bir işlem yaparak belirli bir ürünle ilgilendiğini belirtmiş olabilir.
Her ne sebeple olursa olsun, satın alma asla tamamlanmadı. Belirli bir noktadan sonra, kartpostal veya başka türde basılı materyal şeklinde doğrudan posta, onları yeniden meşgul etmek amacıyla bu tüketiciye gönderilebilir. Bu, göz ardı etmemeniz gereken mükemmel bir müşteri adayı oluşturma şeklidir.
3. Web sitenizden başka çevrimiçi pazar yerleri düşünmeyin
Web siteniz aracılığıyla kendi dijital vitrininizi açabilirken, bunu tek başınıza yaparak kazanç potansiyelinizi en üst düzeye çıkaramayabilirsiniz. Birçok işletme, ürünlerini Amazon, eBay, Etsy, Bonanza ve daha fazlası gibi paylaşılan çevrimiçi pazarlarda listeleyerek gelirlerinin aslan payını kazanır. Örneğin, Forbes’e göre Amazon’un web sitesini ürün satmak için kullanan 2 milyon satıcısı var. Ürünlerinizi bu kadar yüksek trafikli web sitelerine yerleştirmek, tek başına gitmekten daha iyi bir strateji olabilir.
4. SEO’nun önemini göz ardı etmek
E-ticarette başarılı olmak istiyorsanız göz ardı edemeyeceğiniz bir şey arama motoru optimizasyonu veya kısaca SEO’dur. Günümüz dünyasında İnternet, insanların gelecekteki ürün satın alımlarını araştırmalarının birincil yoludur. Genellikle bu, tüketicilerin akıllı telefonlarında yapılan basit Google aramalarıyla yapılır. Ürünleriniz Google’ın arama sonuçlarının ilk sayfasında görünmüyorsa, muhtemelen iyi SEO’ya ve daha iyi arama sıralamalarına sahip rakiplerin lehine geçiyorsunuz demektir.
5. Doğru açılış sayfalarını oluşturmamak
Tüketiciler Google’da bir dijital reklamı veya arama sonucunu tıkladıklarında bir “açılış sayfasına” yönlendirilirler. Bu sayfada yazılanlar son derece önemlidir. Bu ziyaretçiyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürecek veya insanların sayfayı yükledikten hemen sonra ayrıldığı yüksek bir “hemen çıkma oranı” ile sonuçlanacaktır. Başarı oranınızı artırmak için açılış sayfalarınızı hassaslaştırmayı deneyin. Başarılı satışlarınızı artırmak için doğru ayarlamaları yapabilmek için dönüşüm oranı ve hemen çıkma oranı gibi ölçümleri izleyin.
6. Ürünlerinizin yanlış fiyatlandırılması
Bir başka ciddi kusur da çevrimdışı perakendeciler tarafından paylaşılıyor. Ürünlerinizi doğru fiyatlandıramazsanız, onları satamazsınız. Fiyatlandırma söz konusu olduğunda talep yasasını her zaman aklınızda tutmalısınız. Çevrimiçi bu durum daha da fazladır. Fiziksel mağazalar söz konusu olduğunda, birçok mağaza sahibi, yüksek fiyat artışlarını ödemekten kaçınmak için tüketicilerin hızlı alternatiflere sahip olmadığına güveniyor. Ancak e-ticaret ile daha makul fiyatlı bir alternatif bulmak sadece birkaç tıklamayı alıyor.
Kapanış düşünceleri
E-ticaret, işletmelere geleneksel fiziksel mağazalara göre önemli avantajlar sunar. Ancak, mallarınızı çevrimiçi satmanın kendine özgü zorlukları da vardır. Kâr potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak ve e-ticaret çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, yukarıda belirtilenler gibi sorunlardan kaçındığınızdan emin olun.