# #Dijital Pazarlama
Diyalog pazarlaması, markalar ve tüketiciler arasında iki yollu diyaloğu teşvik eden bir pazarlama stratejisidir. Oturum pazarlaması genellikle çevrimiçi iş dönüşümünü artırmak için kullanılır. Bir müşteri veya web sitesi ziyaretçileri markanızı tamamladığında, görev (satın alma gibi) dönüştürülecektir. Diyalog pazarlamasının ayrıntılarına bir göz atalım!
Diyalog pazarlamasının faydaları
Diyalog pazarlamasının ana avantajı genellikle mükemmel yüz -yüz hizmeti ile ilgilidir:
-
Dijital Deneyim pazarının lideri olun
Dijital teknolojiyi uygulayan şirketler sadece bir endüstri yenilikçisi olarak statülerini oluşturmakla kalmayıp aynı zamanda müşteri deneyimi standartlarını da iyileştirmelidir. Diyalog pazarlama çözümleri yoluyla çevrimiçi satın alma deneyimini geliştiren şirketler, müşteriler için endüstri standardı olacak. Bu, geri bildirim toplamak için daha iyi deneyim ve standart teknolojiler sağlayarak geliştirilebilir. bu olabilirŞirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olunVe bu bilgileri müşteri deneyimini geliştirmek için kullanın.
-
Maksimum çağrı merkezi ve perakende hizmeti
Diyalog pazarlaması, dijital potansiyel müşteri yönetimi yapısını sorunsuz bir şekilde entegre etmenizi sağlayacaktır. Bu, teknolojiyi kullanmanıza ve potansiyel müşterileri işlemi tamamlamaktan sorumlu çalışanlarla ilişkilendirmek için hızlı bir şekilde belirlemenize ve aynı zamanda müşterilerin diyalog araçlarını kullanmasına yardımcı olmaktır.
-
Dönüşüm oranını artırın
Kısacası, müşterilerle görüşmeler sizden mal satın alma olasılığını artırır. Formun tek başına gönderilmesi daha yüksek bir terk oranına sahip olabilir. Diyalog pazarlama araçları, tüketicilerin bu engelden geçmesine ve diyaloga katılmalarına yardımcı olabilir. Sohbet robotları, alıcıların geri arama beklemesine izin vermez; -s, doğrudan satış ekibi üyeleriyle iletişim kurmalarına izin verirler, böyleceDeneyimi ve dönüşüm oranını iyileştirin.
-
Çapraz Salatlar ve Ek Satış Fırsatlarını Artırın
Alıcılarla etkileşime girerek ihtiyaçlarını anlayabilirsiniz. Bilgilerin çalışanların mesleki bilgisi ile birleşimi, yüksek değerli satışlar ve çapraz satış fırsatlarını belirlemek için gereklidir. Telekomünikasyon durumunda, bu faydalıdır. Bu durumda, alıcının tercihleri onlar için en uygun olanı değiştirebilir.
-
Müşteri memnuniyeti artar
Birçok durumda, ürün veya hizmet yerine deneyim satın alma uzun bir izlenim bırakacaktır. Müşterilerin şirketinizle etkileşim kurmalarına izin vererek onları kolaylaştıracak şekilde (örneğin, sohbet robotları veya görüntülü görüşmeler gibi kullandıkları iletişim yöntemlerini kullanın), geri arama beklemeye veya ortak sorulara erişmeye zorlamak yerine. İyileştirin.
Müşteri memnuniyeti sadece ürünün memnuniyeti değil, aynı zamanda tavsiyeyi belirlemek için önemli bir faktör olan satın alma deneyiminin memnuniyetidir. Bu, doğru bir şekilde ölçülmesi gereken daha karmaşık unsurlardan biri olmasına rağmen, bunu aklımızda tutmalıyız.
-
Satış döngüsünü kısaltın
Tek bir oturumda nitelikli potansiyel müşterilerle ne kadar çok etkileşim kurarsanız, potansiyel müşteri dönüşüm süresi o kadar hızlı olur. Gerçek zamanlı diyalog ve dinamik yöntemleri sohbet ederek veya kullanarak, formun bekleme süresinden kaçınabilir, e -postaları ileri geri gönderebilir veya her iki taraf için uygun çağrı süresi ayarlayabilirsiniz. Güvenen faktörlere ek olarak, daha fazla bilgi daha kısa sürede aktarmanız gerekir.
Oturum pazarlama örneği
İşte diyalog pazarlamasının en ünlü örneklerinden bazıları:
-
Öncülük etmek
LinkedInProfesyonel bir sosyal ağdan güçlü bir pazarlama aracına kadar gelişti -sadece reklamcılıktan daha fazlasını ifade ediyorum. Pazarınızdaki insanlarla konuşarak, iş geliştirmenize yardımcı olan bir ilişki ve bağlantı kurabilirsiniz.
-
Ulusal Coğrafya
National Geographic, 2017'de Albert Einstein'ın bir seçkisi olan yeni bir "Genius" programı başlattı. Şirket, şovu tanıtmak ve izleyicinin farkındalığını artırmak için ilginç diyalog pazarlaması için bazı Facebook Messenger'ı seçti. Messenger'daki kanala kısa mesaj gönderen herkes Einstein'dan mizahi bir cevap alacaktır. Etkinlik benzersizdir ve çok dikkat çekmiştir ve kullanıcıların% 50'si tekrar katılmıştır.
-
Mucize
Marvel, Antman ve Wasp ve Avengers: Infinity War filmlerini satmak için diyalog pazarlamasını kullanıyor. Birisi promosyon gönderisine yorum yaptığında, bir sohbet robotunu etkinleştirdi ve onları müşterinin ayrıntılarına ve ödeme sayfalarına yönlendirdi. Satın alma süreci çok basittir, böylece insanlar bilet rezervasyonu yapamaz.
-
Kolay
Herkes, eBay'in büyük miktarda ürününden alışveriş yapmak için ses asistanlarını kullanabilir. Yapmanız gereken, "Tamam Google, eBay beni bulsun ..." Demektir. , eBay'in müşterilere kesintisiz kullanıcı deneyimi sağlamak Brownni puanları kazanmaktır.
-
Domino
Domino'nun -Anyware'den siparişi, sipariş Twitter'da ifadeler yayınlamaya ve Domino'nun pizza paketini almaya başladı. Sonra daha önemli şeylere dönüşür. Artık herhangi bir uygulama aracılığıyla bir zincir restorandan pizza sipariş edebilirsiniz. Dominos tarafından sağlanan Slack, Alexa, Facebook Messenger veya Twitter aracılığıyla pizza kekleri sipariş ediyorsunuz.
-
Sephora'nın sanal sanatçısı
Her makyaj meraklısının favorisi bu Fransız çokuluslu kozmetik ve güzellik bakım ürünleri zinciridir. Başarısının büyük bir kısmı olağanüstü pazarlama faaliyetlerine atfedilebilir. Sephora yakın zamanda pazarlama stratejisini sanal sanatçılar aracılığıyla yükseltti. Kullanıcının yalnızca selfie'sini yüklemesi ve ardından çeşitli ürünleri uygulaması gerekir. İş parçacığı basitleştirilir, böylece potansiyel müşteriler doğrudan ürün satın alabilir.
sonuç olarak
Kişiselleştirilmiş bir diyalog müşteri ilişkilerini güçlendirebilir, sadakati artırabilir ve mükemmel müşteri hizmeti sağlayabilir. Diyalog pazarlaması, müşterilerle iki yollu diyalog kurmanın ve katılım, satış ve memnuniyetin artırılmasının faydalarını elde etmenin iyi bir yoludur. Tabii ki, tüm bunlar sizi gelirde sorunsuz tutacaktır. Bu sadece huniyi iyileştirmek için bir fırsat değil, bu bir gerekliliktir.
Oturum pazarlamasında ve diğer birkaç türde dijital pazarlamaGiriş pazarlamasıTeknolojinin başarısında önemli bir rol oynar.