Dublin merkezli Dijital Pazarlama Enstitüsü (DMI) tarafından yapılan bir araştırmaya göre, pandeminin başlangıcından bu yana işletmelerin üçte ikisinden de fazlası gelirlerinde bir düşüş gördü. Markalar ve perakendeciler, özellikle küçük işletmeler, geleneksel pazarlama harcamalarını azalttı ve bu işletmeler reklamlarını çevrimiçi olarak kanalize etmeye başladı.
Pazarlama çalışmaları web seminerlerine, organik içeriğe, sosyal medyaya, SEO'ya ve e-ticarete yöneldi; çünkü dijitalleşme çalışmaları Covid-19'a yanıt olarak ön plana çıkıyor. 1 Temmuz'da yayınlanan bir teknik incelemede, küresel koronavirüs pandemisinin tüm şirketlerin adapte olmaya ve değişmeye hazır olup olmadığını test ettiğini belirtti. Pandemi ayrıca şirketlere -dijital olarak- pazarlama stratejilerini ayarlamak ve hızlı bir şekilde tepki vermek üzere organizasyonlara meydan okudu.
Covid-19, müşteri yolculuğunu ve deneyimini yeniden tanımladı. E-ticaret ile kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak arasındaki ilişkinin ne kadar önemli olduğunu gösteren ve dijital çabaların artırılması gereken bir ortam yarattı. İşletmeler pazarlama bütçelerinin azaldığını veya yalnızca temel harcamaların yapıldığı şeklinde durumu değerlendirdiler.
Dijital Olarak Güçlü Olmak
Dijital öncelikli stratejiler her zamankinden daha önemli bir hale geldi. Genel bütçelerin kesilmesine rağmen dijital bütçeler artıyor. Katılımcıların %49'u pazarlama harcamalarını dijitale odaklamış ve %28'i pazarlama bütçelerinin %90'ını ya da daha fazlasını geleneksel stratejilerden ziyade dijital stratejilere harcamaya başladıklarını belirttiler.
Endüstri liderleri krizin yoğunluğunu öngöremese de, bazı moda şirketleri diğerlerinden daha donanımlı olduklarını gösterdiler. Bu durumun en büyük sebebi de dijitalleşme çalışmalarına verilen önem ve bu alanda kazandıkları deneyim ve uzmanlıklar.
Görüldüğü gibi, bazı giyim, moda ve lüks şirketler pandemi sebebiyle iflas açıkladı. Bu süreçten hafif hasarla çıkan veya süreci iyi yönetip stratejilerini değiştiren şirketler gelecek için daha iyi konumlanacaklardır.