Paskalya, daha ılıman sıcaklıklara ve daha uzun günlere sahip destinasyonlara küçük geziler düzenleme fırsatını değerlendiren Fransızlar için yılın ilk uzun hafta sonunu temsil ediyor. Bu nedenle, havaalanı trafiği artıyor ve bu da daha sık uçuş gecikmelerine veya iptallerine yol açıyor.
AirHelp, yolcuları tatil sırasında uçmayı planlıyorlarsa ne beklemeleri gerektiği konusunda bilgilendirmek için 2022 ve 2023 Paskalya günlerinde meydana gelen olayları analiz etti.
Paskalya 2022'de 1,8 milyondan fazla yolcu Fransa'dan uçuş yaptı ve yalnızca 448.309'u (%23,73) aksama yaşadı.
2023 yılında 2 milyondan fazla hareket kaydedildi ve bu artışla birlikte özellikle ulaştırma sektörlerindeki grevler nedeniyle gecikme ve iptallerden etkilenen yolcu sayısı da artarak 850.000'i (%41,58) aştı.
Uluslararası uçuşlarda 2022'de yurt içi uçuşlara göre biraz daha fazla gecikme ve aksama yaşandı ancak 2023'te veriler belirgin şekilde tersine döndü ve yurt içi uçuşların neredeyse %44'ü kesintiye uğradı. Fransız yolcular, ulusal destinasyonlara uçan Fransız yolculara (2022'de 536.544 ve 2023'te 501.837) kıyasla, 2022'de (1,3 milyon yolcu) ve 2023'te (1,5 milyon) çoğunlukla uluslararası destinasyonları tercih etti.
Uluslararası destinasyonlar Fransız hava yolcularının favorisi
Ülke içinde Fransızlar, son yıllarda yaşanan ciddi gecikmelere rağmen başta Nice ve Marsilya olmak üzere güneşli ve deniz kenarındaki destinasyonları tercih ediyor.
Fransa'dan Avrupa şehirlerine yapılacak yolculuklarda, havalimanları uçuşların en çok aksadığı yerler Lizbon, Londra (Heathrow ve Gatwick) ve Porto'dur. 2022-2023 yılları arasında sırasıyla 240, 380 ve 179 uçuş ertelendi veya iptal edildi
Öte yandan Madrid ve Amsterdam, Fransa çıkışlı uçuşlar için en iyi iniş verilerine sahip Avrupa havalimanlarıdır.
Paskalya'ya uçmadan önce haklarınızı bilin
Bu Paskalya'da uçmadan önce, iptaller, gecikmeler veya fazla rezervasyon nedeniyle uçağa binişin reddedilmesi gibi uçuş sorunları durumunda haklarınızı bilmeniz çok önemlidir.
İşte havayoluna sorabilecekleriniz:
Gecikme nedeniyle iptal veya bağlantının kaçırılması durumunda: Seyahatinize devam etmek istiyorsanız havayolu aynı varış noktasına başka bir uçuş teklif etmelidir. İç hat uçuşları için tren bileti sunulabilir.
Havaalanında birkaç saat beklemeniz gerekiyorsa: havayolu şirketi size yiyecek, içecek ve internet erişimi sağlamalı veya gecikmeden kaynaklanan masrafları karşılamalıdır.
Uçuş gecikmesi nedeniyle geceleme gerekliyse: Otel konaklamasının yanı sıra havaalanından ulaşım da talep edebilirsiniz.
Seyahatinizle ilgili tüm belgelerin yanı sıra havayolunun sağladığı belgeleri de saklamanız çok önemlidir. Biniş kartınızı, seyahat belgelerinizi sakladığınızdan, iptal veya gecikme nedenini ve havayolu tarafından sağlanan tüm iletişimleri bildiğinizden emin olun. Ayrıca varış noktasına varış zamanını da not edin.
Bu, bir sorun olması durumunda geri ödeme veya tazminat talep etmenize olanak tanır.
Yolcular aşağıdaki durumlarda para iadesi veya maddi tazminat talep edebilir:
Bir uçuş iptal edildiğinde veya bir yolcunun uçağa binmesi reddedildiğinde, havayolları yeniden rota teklifinde bulunmalıdır. Ancak yolcu, güzergah değişikliğini reddedebilir ve biletin tamamının iadesini talep edebilir.
Yolcunun bekleme sırasında yemek veya konaklama gibi ek masraflara maruz kalması durumunda havayolu şirketinden bunların karşılanmasını talep edebilir. EC261 Direktifi, yolcuların aşağıdaki durumlarda 600 Euro'ya kadar tazminat alma hakkına sahip olduğunu belirlemektedir: varış noktasına varışta 3 saatten fazla gecikme, bildirimde bulunmaksızın iptal veya fazla rezervasyon. Bu maddi tazminat, uçuştan sonraki üç yıla kadar geriye dönük olarak talep edilebilir.
Ancak kötü hava koşulları veya tıbbi acil durumlarda havayolu bu yükümlülükten muaf tutulabilir.. Ancak havayolu çalışanlarından kaynaklanan grev veya aksama durumunda yolcuların şikayette bulunma hakları vardır.
AirHelp Hakkında
AirHelp, uçuş kesintileri sırasında havayolu yolcularının deneyimini iyileştirmeye adanmış bir teknoloji şirketidir. 2013 yılında kurulan şirket, şu ana kadar kaydedilen 15 milyondan fazla uçuşla yolcuların geciken, iptal edilen veya binişi reddedilen uçuşlar için tazminat almasına yardımcı oluyor. AirHelp'in ayrıca dünya çapında hava yolcularının haklarını güçlendirmek için yasal ve politik eylemlerde bulunan 400'den fazla yardımcıdan oluşan bir ekibi vardır.
AirHelp bugüne kadar 2,2 milyondan fazla kişinin tazminat almasına yardımcı oldu ve dünya çapında faaliyet gösteriyor. Şirket, halihazırda AirHelp Plus planının 5,6 milyon kullanıcısı ve çevrimiçi inceleme sitesi Trustpilot'ta 4,6/5 puanıyla müşterilerinin güvenini kazanıyor.
AirHelp hakkında daha fazla bilgi için web sitelerini ziyaret edebilirsiniz: https://www.airhelp.com/fr/