Müşteri periyodik olarak malları seçmek için şirketin merkez bürosuna gelir ve her zaman onun görünümü ile her şeyin istediği kadar hızlı gitmediğini gösterir. Ama aynı zamanda, toptan satış sitesinde ihtiyaç duyduğu her şeyi sipariş etmek istemiyor – mallara dokunmayı, ona "canlı" bakmayı seviyor. Benim düşünceme göre, bir müşterinin daha önce şirketin web sitesindeki süslemeleri önizlemesi daha kolay olurdu, bu da zamanını ve sinirlerimi koruyacaktı. Ama onu gücendirmek ve kaybetmek istemiyorum, bu konuda ona nasıl bilmiyorum.
Ольга, 25 yaşında
Olga ayrıntı, açıkça bir müzakereci olarak, sen büyük resmi iletişimi "içerik" ve daha fazla dikkat görünüyor, durumu anlatacağız. İnsanlar – onlar bu rolü oynayan ve daha basit işlevleri olduğuna inanılan değilse gibi çalışmaz. Sen "üçüncü bir kişi", komik hikaye anlatmak bir örnek verebiliriz: "akıllı, yakışıklı ve çok başarılı bir müşteri, … önce bana danışmak ancak o zaman canlı konularını dokunun ve sonra yerinde bakmak ve bir yol ile geldi" Ve bu sadece biridir bir "baypas Konseyi" veya dileklerin ifade örneği – "herkes için en iyisini"
Ayrıca yardımcı olabilir başka nasıl, (dostça bir gülümseme ve yaklaşım ile, elbette) sorabilirsiniz.O ne tercih eder? Siteyi önizlemek istiyor musunuz? Tartışın? İletişimden önce müshil içmek için? Belki senden özel bir mektup alır mısın? Kötü bir ruh hali geldiğinde çocuklarınızı küçük düşürmek için mi? Daha ayrıntılı konuşma bölümlerinin seçimi her zaman sizinki gibidir, ama “çok dar kümeden” geri dönmek iyi olur. Dahası, basit testlerden sonra beğeneceksiniz.
Oldukça başarılı kariyerimdeki her artış, rahatsızlık getirir. Benim için çalışanlardan benden daha büyük utanç verici. Daha sıkı görünmeye çalışarak, sakalımı bıraktım, elbise tarzımı değiştirdim ve takım elbise giydim, ancak şirketin sıkı bir kıyafet kodu yok. Yakında bölüm başkanlığı yapacağım, astlarının sayısı tekrar büyüyecek. Kendimi çok rahatsız hissediyorum ve yeni çalışanlarla nasıl iletişim kurulacağı konusunda daha fazla düşünmüyorum, daha saygın ve daha yaşlı görünmeye ne kadar kalıyor.
Denis, 29 yaşında
Denis, zengin bir iç dünyaya, iyi bir hayal gücüne sahipsin, büyüklere saygı duyuyorsun (ki bu nadir ve haysiyet), sen "bak" eğilimi ve böylece "olgunluk" u onaylıyorsun. Bildiğiniz gibi, sorularınız Makedonyalı ve Napolyon'lu Alexander'la değil, kendilerinden çok daha yaşlı generallere emredildi ve hepsi aynı zamanda kendilerini mükemmel hissettiler.
senin hakkında onların gizli ipuçlarını, çalışmak zorunda kime olanlar ile görüşmelerin (istekleri, talimatlar) parçacıklarını tutmak onların cevaplarını duymak, sandalyenin arkasında duran deneyin hayal ve söylemek, sandalyeye sandalyeden onu kayması, evde deneyin. “Sinsi” veya aşağılayıcı bir şeyi temsil etmemek için onları seslendirmek daha iyidir. Zaman çalışıyorsa ve geçerli bölüm çok daha büyük bir şey kurşun zaman, zaten bitecek: Ama kötü haber. neşe, şıklığı, netlik – – Bugün Yani genç görünmek ve gençlik yararlarını başlamak için hazır olsun.
İyi günler, prestijli bir şirkette ayakta durma pozisyonuna geldim. Çok zor bir iştir temposu, sen gecikmeden ofise gelmek gerekir – sadece iyi, hem de bir uygulama: Çalışma adam, personel departmanı başka bir kişi için bakabilirsiniz yer. Bu uygulamanın ne anlama geldiğini anlamıyorum. Belki de, yeni bir iş aramak için “peritonit” beklemeden gerekli midir?
Diana, 32 yaşında
Diana, size "gerçek bir atlet," superman veya nitelikli ve aktif bir üyesi olan karar vermelidir. Organizasyonlar, kurumsal yapıları ileinsanların karakterlerine benzer (gizli örgütlerde ve insanlardan oluşur, herkesin bir karakteri vardır, fakat bu organizasyonu icat edenler, karakterlerinin daha önemli olduğuna inanırlar). Ve şimdi sen yemdesin, bir spor işi buldun ve şimdi şüphe ediyorsun: “dışarıda kalmayın” ya da “çıldırmış” biraz.
Sorunuzun "el yazısı" ile beğenmediğiniz izlenimini edinirsiniz, ancak siz yönetirsiniz ve sorunuz, oyunun mum olup olmadığıdır. Hemen iki patron daha yüksek olan biriyle, etrafınızdaki insanlarla, hemen patronla ikincil görüşmeler yapmaya çalışın. Ve gizli ve bariz hislerin ne kadar harcanabilir bir malzeme, başkaları için bir oyuncak olacağını hızlı bir şekilde yönlendirirsiniz. Ve sonra çelik gibi temperli olmak isteyip istemediğinize, bu "nakavt" yarışmasına katılıp katılmayacağınıza, "konfor" tarzına ne kadar odaklandığınıza ve sizi ne kadar sinirlendirdiğine açıklık getirecektir. Her durumda, yeni deneyimi iyi tanımlarsınız, açıkçası sizin için yararlıdır.
Çoğu zaman, müşterinin konuşkanlığı, dikkati dağıtır ve işe müdahale eder. Müvekkilin malların sayıldığını gördüğü ve amaca yönelik olarak dikkatimi dağıtmaya başladığında bir davam vardı.Böyle hiper konuşkan müşterilere sessiz olmalarını ne kadar istekli?
Vera, 27 yaşında
İnanç, haklısın, senden çok daha az dokunaklı, hatta daha az toplanan ve çalışma süresine saygılı birçok insan var. Bir kişinin konuştuğu zaman o sık sık (it "yetersiz beslenen") boğmak için kolay ihtiyacı içinde olduğunu, ilgi istiyor. Anlaşılan, sen gülümsemeye doğru bir jest yapmak ve bariz ve ardından (açıkça usulca ama) sormak size bir konuşma işini yapıp sadece dinlenmek olanağı vermek, ilgi olmalıdır. Ona tekrar gülümsersen (zamanını ve cazibesini birkaç saniyeliğine pişman etmeden), o zaman etki beklentilerinizi aşabilir. Ve bu, sizin ve başka şekillerde kolayca ve sert bir şekilde uygulayabileceğiniz basit bir müzakere örneğidir.