Google Ads hesabınızın askıya alınması, hesapta şüpheli ödemelerin tespit edildiği anlamına gelir. Bu, hesabınızda bir güvenlik ihlali olduğu veya hesabınızın dolandırıcılık amaçlı kullanıldığı şüphesiyle ilgili olabilir. Google Ads hesabınızın askıya alınması, hesabınızda yapılan ödemelerin gerçek olmayan veya sahte olduğunu düşündüğü için gerçekleşebilir. Bu durumda, Google Ads ekibi tarafından yapılan inceleme sonunda, hesabınızın yeniden etkinleştirilmesi için gerekli olan adımları almanız gerekecektir.
Google Ads hesabınızın askıya alınmasının sebebine göre, hesabınızı yeniden etkinleştirmek için farklı adımlar uygulanabilir. Bu adımlar arasında şunlar yer alabilir:
- Hesabınızda yapılan ödemelerin gerçekliğini kanıtlamak: Google Ads ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, hesabınızda yapılan ödemelerin gerçekliğini kanıtlamak için gerekli belgeleri sunmanız istenebilir.
- Hesabınıza erişimin kısıtlandığı kişi veya kişileri belirlemek: Google Ads hesabınızın askıya alınmasının sebebi olarak, hesabınıza erişimin kısıtlandığı kişi veya kişileri belirlemek ve bu kişilerle ilgili bilgileri Google Ads ekibine sunmak istenebilir.
- Hesabınızın güvenliğini sağlamak: Google Ads ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, hesabınızın güvenliğini sağlamak için gerekli adımları atmanız istenebilir. Örneğin, hesabınızın şifresini değiştirmek veya hesabınızda kullanılan bilgileri güncellemek gerekebilir.
- Google Ads kullanım koşullarını okumak ve kabul etmek: Google Ads ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, Google Ads kullanım koşullarını okumak ve kabul etmek için istenebilir.
Google Ads hesabınızın askıya alınmasının sebebine göre, bu adımlar arasından sadece bazıları uygulanabilir veya ekstra adımlar da talep edebilir. Google Ads ekibi ile iletişim kurarak, hangi adımların hesabınızı yeniden etkinleştirmek için gerekli olduğunu öğrenebilirsiniz.
Google Ads hesabınızın askıya alınmasının sebebi olarak, yapılan ödemelerin gerçekliğini kanıtlamak için farklı belgeler talep edebilir. Bu belgeler arasında şunlar yer alabilir:
- Ödeme yöntemi ile ilgili belgeler: Ödeme yöntemi olarak kredi kartı veya banka havalesi kullandıysanız, ödeme yapıldığına dair belgeler (örneğin, fatura veya ekstre) sunmanız istenebilir.
- İşletme belgeleri: Eğer hesabınız işletme amaçlı kullanılıyorsa, işletmenizle ilgili belgeler (örneğin, kuruluş belgesi veya vergi kayıt belgesi) sunmanız istenebilir.
- Kimlik belgeleri: Google Ads ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, kimlik belgelerinizi (örneğin, pasaport veya nüfus cüzdanı) sunmanız istenebilir.
- Diğer belgeler: Google Ads hesabınızın askıya alınmasının sebebi olarak, diğer belgeler talep edebilir. Örneğin, hesabınıza erişimin kısıtlandığı kişi veya kişilerle ilgili belgeler, e-posta veya telefon numarası doğrulama belgeleri.
Not: Bu belgeler arasından sadece bazıları talep edilebilir veya ekstra belgeler talep edebilir. Google Ads ekibi ile iletişim kurarak, hangi belgelerin gerçekliğini kanıtlamak için gerekli olduğunu öğrenebilirsiniz.
Google Ads ekibiyle iletişime geçmek için aşağıdaki yolları kullanabilirsiniz:
- Google Ads Destek Merkezi: Google Ads Destek Merkezi aracılığıyla, Google Ads hesabınızla ilgili sorunlarınızı ve sorularınızı yazılı olarak bildirebilirsiniz. Bu yol ile çoklu dil desteği mevcut.
- Telefon: Google Ads müşteri hizmetleri numarasını arayarak, Google Ads ekibiyle telefon aracılığı ile iletişim kurabilirsiniz. Bu hizmetin dil desteği çoklu dil olabilir.
- E-posta: Google Ads ekibiyle e-posta aracılığıyla iletişim kurabilirsiniz. Bu yol ile çoklu dil desteği mevcut.
Not: Hangi yolu kullandığınız, çözmek istediğiniz sorunun türüne ve önceliğine bağlıdır. Ayrıca, Google Ads ekibiyle iletişim kurarken, hesabınızla ilgili tüm bilgileri ve belgeleri hazır bulundurmanız önerilir.
Google Ads ekibiyle e-posta aracılığıyla iletişim kurmak için, Google Ads Destek Merkezi aracılığıyla bize ulaşın linkine tıklayarak, iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir. Formda, iletişim bilgilerinizi ve sorununuzu ayrıntılı olarak belirtmeniz gerekmektedir.
Google Ads ekibiyle telefon aracılığı ile iletişim kurmak için, Google Ads Müşteri Hizmetleri Numarasını aramanız gerekmektedir. Google Ads Müşteri Hizmetleri Numarası, kullandığınız ülkeye veya bölgeye göre değişebilir. Bu nedenle, Google Ads Destek Merkezi aracılığıyla, Müşteri Hizmetleri Numarasını öğrenmeniz önerilir.