İade Geri Ödeme Politikası
Bu iade ve geri ödeme politikası, bundan sonra Ürünler olarak anılacak olan aşağıdaki programlar için geçerlidir: Windows için CleverControl, Mac için CleverControl. Bir Ürünün söz verildiği gibi çalışmaması veya teknik zorluklar yaşamanız durumunda, yalnızca teknik destek ekibimizin sorunu çözememesi ve aşağıdaki koşullara uyulması durumunda tam bir geri ödeme yapılabilir:
- Tüm sorunlar ve sorunlar satın alma işleminden sonraki 72 saat içinde bildirilmelidir
- Sorunun çözülmesi için gerekli tüm bilgiler müşteri tarafından sağlanmalıdır
- Yalnızca bir kez para iadesi alabilirsiniz. Her müşteri yalnızca bir para iadesi alabilir, birden fazla Ürün lisansına sahipseniz yalnızca işlevsel olmadığı bildirilenin para iadesi yapılacaktır.
Desteğimiz haftanın 7 günü mevcuttur ve sorunları çözmek için her zaman elimizden geleni yaparız. Satın alma gününden itibaren 14 gün içinde, yalnızca ekibimiz bu süre içinde size yardımcı olamazsa, tam bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız. Satın alma gününden itibaren 14 günden sonra para iadesi yapılmayacaktır.
Diğer geri ödeme koşulları: (aşağıdaki koşullar, CleverControl'ün bu koşulların tamamen CleverControl'ün kontrolü dışında olması nedeniyle geri ödeme sağlayamadığı durumları açıklar)
- Müşterinin teknik destek yönergelerine uymaması veya müşteri destek yardımını reddetmesi durumunda para iadesi yapılamaz
- Müşteri gerekli tüm verileri sağlayamadıysa. Bu, müşterinin uzaktan yardım alması gerekebilecek durumları da içerir
- Müşteri sadece fikrini değiştirmişse. Kişisel nedenler ("Beğenmedim", "Programı hiç yüklemedim", "Programı satın almak istememiştim") para iadesi için uygun değildir
- Müşterinin hedef bilgisayara erişimi yoksa
- Ürün, varlığından haberdar olmayan bir kullanıcı tarafından tespit edilmişse. Veya Ürün anti-virüs yazılımı tarafından tespit edildiyse - diğer uygulamaların herhangi bir faaliyeti CleverControl'ün sorumluluğunda değildir, ancak böyle bir sorun hakkında bilgilendirildiğinde, Yanlış Pozitif'i düzeltmek için sizin adınıza anti-virüs geliştiricisine başvuracağız ve ayrıca tespitten nasıl kaçınılacağına dair talimatlar sağlayacağız
- Hedef bilgisayar Windows'un eksik, korsan, tam olarak çalışmayan veya uyumsuz sürümünü çalıştırıyorsa (tüm uyumlu Windows sürümleri Ürün sayfalarında listelenmiştir)
- Hedef bilgisayarda, Ürünün engellenmesine neden olan tam veya kısmi Windows yeniden yüklemesi gerçekleştiyse.
Geri Ödeme Prosedürü:
Tüm iade talepleri firstname.lastname@example.org adresine veya destek bileti sistemi. İadeler Canlı Sohbet veya başka bir iletişim kanalı üzerinden kabul edilmez. Yukarıda belirtilenler dışında herhangi bir nedenden dolayı iadelerin onaylanması ve düzenlenmesi durumunda, iade edilen tutar, ödeme işlemcileri ve bankalar tarafından alınan ödeme işlem ücretiyle ilgili ücretler nedeniyle ödenen tutardan %9 daha az olacaktır.