2020'de mecbur olduğu için dijital dönüşüm hızlandı. Pandemi, sosyal mesafe protokollerini gerekli hale getirdi ve hem işletmeler hem de tüketiciler için çevrimiçi ürün araştırmalarını ve satın almayı hızlandırdı. Halihazırda sağlam bir dijital varlığa sahip olmayan şirketler, hızlı bir şekilde bir dijital varlık geliştirmeye zorlandı ve iş liderleri, oluşturulan dijital veri etkileşimlerinden faydalanmak için harekete geçti. Bu, B2B ve B2C alanında doğruydu: Pandemi, hızlı ileri sarılmış dijital dönüşüm yol haritalarına sahip olabilir.
Pazarlamacılar, kampanyaları COVID-19'un ekonomik sonuçlarına yanıt verecek şekilde ayarladıkça, kazananların nasıl seçileceğini bilmek her zamankinden daha önemli. Gelir odaklı ölçümler, harcamayı etkili bir şekilde ayırmanıza olanak tanır.
Çoğu şirkette pazarlama ve satış, eşit şartlar altında faaliyet göstermez. B2B satış operasyonları, genel şirket ölçümleri ve ekip ve bireysel performansın ayrıntılı ayrıntıları dahil olmak üzere performansı ölçmek için Salesforce gibi CRM sistemlerine sahiptir. CRM sistemi çoğu şirkette gelir için fiili kayıt sistemi olarak işlev gördüğünden, satış ekibinin C-suite'te güvenilir olan verileri vardır. Pazarlama ekipleri, kampanyaları otomatikleştirmek için çeşitli martech çözümlerini kullanır ve
Yapay zekanın (AI) her şeyi değiştirmesi ihtimali, 2017'de pazarlama çevrelerinde önemli bir yankı uyandırdı ve bu 2018'de ve önümüzdeki yıllarda da devam edecek. CRM için ilk kapsamlı yapay zeka olan Salesforce Einstein gibi yenilikler, satış uzmanlarına müşteri ihtiyaçlarına dair benzeri görülmemiş bilgiler verecek, destek temsilcilerinin sorunları müşterilerin farkına bile varmadan çözmelerine yardımcı olacak ve pazarlamanın deneyimleri daha önce mümkün olmayan bir dereceye kadar kişiselleştirmesine izin verecek. Bu gelişmeler, bir
Bir CRM'nin yalnızca içindeki veriler kadar yararlı olduğunu söylüyorlar. Milyonlarca pazarlamacı Salesforce kullanıyor, ancak çok azı aldıkları verileri, hangi ölçümleri ölçmeleri gerektiğini, nereden geldiklerini ve bunlara ne kadar güvenebileceklerini sağlam bir şekilde biliyor. Pazarlama daha fazla veriye dayalı hale geldikçe, bu, Salesforce ile perde arkasında neler olduğunu ve diğer araçları anlama ihtiyacını artırıyor. İşte dört neden