Günümüzün perakende ortamında gerçekten önemli bir rol olan mağaza asistanı yöneticisi, zamanını tüm eylemlerin gerçekleştiği cephelerde çalışarak geçirir. Perakende mağaza müdürü veya mağaza sahibi mağaza için planlar ve stratejiler yapar, ancak bunu yapan mağaza müdürü asistanıdır. Bazen yanlış bir "anahtarlık" olarak adlandırılır (yanlış bir asistan yöneticiden beklediğimiz ve ihtiyaç duyduğumuz şey bir anahtarlıktan çok farklıdır), bu pozisyon, yönetici kapalı veya uzakta iken mağazanın hizmet kültürünü korur.
Yetenek gerekli:
- İnsanların becerileri. Çalışanları mağazanın başarısı için gerekli şeyleri yapmak için motive tutabilmek. Övgüyü düzeltmeyle dengelemelisin. İnsanların yetenekleri ne kadar iyi olursa ekibini o kadar iyi geliştirebilirsin.
- Liderlik özellikleri. Çalışanlar sizi takip edecek mi? İsteyerek isteklerinize sunarlar mı? Bu, liderlik becerilerinizden gelir.
- Özerklik. Her çalışanın istediği bir şey, ancak yalnızca birkaçı hakettiği özerkliktir. Bir sahibinin mağazadan çıkabilmesi ve emin, emin ve güvenli olduğunu bilmesi gerekir. Ancak, müşteri deneyiminin de sağlam olduğunu bilmesi gerekir. Başka bir deyişle, işletme sahibi olmadığı zamanlarda mağazalarınızda deneyim seviyesinin düşmediği anlamına gelir. Müdür yardımcısı, müşteri ve çalışan için bu deneyimi korumada hayati bir role sahiptir.
- Satış Becerileri. Asistan mağaza müdürü mağazada satış lideridir. Ekip için kişisel satış performansını gösterebilmeleri gerekir.
- Zaman Yönetimit: Bu iki katı - mağaza müdürü yardımcısı olarak zamanınızı yönetmek ve personelinizin zamanını yönetmek. Mağaza müdürü programlar oluşturur, sarf malzemeleri sipariş eder ve raporlar yazar, ancak mağaza müdürü asistanı tüm bu planları yürütür.
- Karar verme becerileri: Çalışanlar, müşteriler, mal sahipleri veya diğer müdürlerle iş yaparken, mağazanın kazancını her gün olumsuz ya da olumlu yönde etkileyen kararlar almanız gerekir. Bir yardımcı mağaza müdürü kararlarına güvenmeli ve bunları yaparken hızlı ve verimli olmalıdır.
- Matematik: Perakendecilik bir sayılar oyunudur ve sayıları daha iyi analiz edip incelemek için kullandığınız başarı oranı yükseltir. Bir mağaza yöneticisi ve mağaza asistanı yöneticisinin, K & P'lerin stratejisini okuyabilmesi, yorumlayabilmesi, analiz edebilmesi ve planlayabilmesi beklenir (kar ve zarar tabloları).
- Konuşma ve yazma: İletişim becerilerini söylemenin daha doğrudan bir yolu olan mağaza yöneticisinin mağaza vizyonunu, planını ve stratejisini ifade edebilmesi gerekir. Mağaza müdürü sadece bir grubun önünde rahat davranmakla kalmaz, aynı zamanda yazım, dilbilgisi ve diksiyonunun da en üst düzeyde olması gerekir. Çalışanlar ilham verebilecek insanları takip ediyor.
- Servis Becerileri: Her hafta, bir müşteri müdürle konuşmak isteyecek. Asistan mağaza yöneticisinin becerilerinin yalnızca müşterilerle ilgilenme konusunda iyi bir şekilde kazanılması gerekmez, aynı zamanda başkalarına öğretme kabiliyeti (yukarıdaki eğitime bakın) çok önemlidir. Mağaza müdürü, mağazada bir hizmet kültürü oluşturmaktan sorumludur ve mağaza müdürü yardımcısı sorumlu tutmaktan sorumludur.
Eğitim Gerekli:
Birçok şirket yetkinlik spesifik rolleri için bir lisans derecesine ihtiyaç duyacak olsa da, perakendeyle ilgili en iyi bölüm, becerinizi ve değerinizi kuruluşa bir derece olmadan kanıtlayabilmenizdir. Birini özellikle perakende müdürü olmaya hazırlayan sadece birkaç derece (binlerce) vardır. Çoğu yönetici yıllarını, yönetimi en iyi hazırlığı olan satış ortağı olarak çalıştı. Bununla birlikte, yılların deneyiminin yukarıda sıralanan becerileri aşmasına izin vermeyin. Başka bir deyişle, birileri uzun süredir perakende satışta olduğu için, başkalarına liderlik etmeye hazır olduğu anlamına gelmez.
Telafisi:
Genellikle, yardımcı mağaza yöneticisi rolünün tazminatı yıllık 25.000 - 35.000 ABD Doları arasındadır. Geniş ürün yelpazesi, çalışan sayısından ve konum büyüklüğünden her şeyden daha fazladır. Bununla birlikte, iyi tazminat planlarının performans için ekstra gelir elde etmek için büyük teşvikleri vardır. Mağaza asistanı yöneticisine, yüksek hizmet kültürünü koruyarak mağazada satış ve kar üretme kabiliyeti dengelenmelidir. Mağaza müdüründen farklı olarak, mağaza müdür yardımcısı müdürüne kişisel satışları için tazminat ödenmesi gerekir.
O satış lideridir ve böyle davranılmalıdır.