Sürüm 11 Ocak 2022
İçindekiler
Bölüm 1 - Bir Merkezin Yönetimi
Bölüm 2 - Kaynaklar
Bölüm 3 - Aday Desteği
Bölüm 4 - İç Değerlendirme ve Doğrulama
Bölüm 6 - Veri Yönetimi
Ek - Veri Yönetimi Politikası
Bölüm 1 - Bir Merkezin Yönetimi
1.1 Politikalar ve Prosedürler, SQA kalite kriterlerine tam uyumun sağlanması için belgelenmeli ve gözden geçirilmelidir.
EWA Politikaları ve Prosedürleri doğal olarak yılda iki kez gözden geçirilecektir. Bir şikayetin doğası gereği veya sürekli geri bildirim ve gelişimimiz nedeniyle doğal bir ilerleme olarak herhangi bir değişiklik / iyileştirme / uyarlama olması durumunda, Politikalar ve Prosedürler kontrol edilecek ve gerekirse güncellenecektir.
Politika ve Prosedürlerde her değişiklik yapıldığında, Politika ve Prosedürlere yeni bir versiyon numarası verilecek ve bu numara altbilgi olarak gösterilecektir. Tüm değişikliklerin ve her yeni versiyonun tarihinin kaydedileceği bir versiyon kontrol belgesi olacaktır.
Tüm değişiklikler, gözden geçirmeler ve güncellenmiş versiyonlar, değişiklikleri aldıklarını ve anladıklarını yazılı olarak kabul etmeleri gereken tüm personele dağıtılacaktır.
SQA yeterliliklerinin kalite güvencesi ile ilgili belgeleri gözden geçirmek, güncellemek, kontrol etmek ve dağıtmak EWA Müdürü Kirsty McKerrow'un sorumluluğundadır.
1.2 Politikalar ve Prosedürler üst yönetim tarafından onaylanmalı ve ilgili personele dağıtılmalıdır
EWA üst yönetimi, müdür Kirsty McKerrow'dan oluşmaktadır. Kendisi Politika ve Prosedürlerin yanı sıra bunların sürekli olarak gözden geçirilmesini ve uygunluğunu tamamen onaylamaktadır.
Kirsty, ilgili tüm personelin her türlü değişiklikten ve İ&P'nin daha yeni sürümlerinden haberdar edilmesini sağlama sorumluluğunu üstlenir. Her personelden değişiklikleri aldıklarını ve anladıklarını teyit eden yazılı onay istenecek ve dosyada saklanacaktır.
1.3 Değişikliklerin bildirilmesi
Aşağıdakilerle ilgili her türlü değişikliği SQA'ya bildirme sorumluluğu Kirsty McKerrow'a aittir. İlgili değişiklikler hakkında ayrıntılı bilgi vererek doğrudan SQA irtibat kişisine rapor verecektir.
Edinburgh Viski Akademisi, merkezin Kalite Güvence Kriterlerinin hala karşılandığından emin olmak için bazı değişikliklerin SQA ile daha fazla işbirliği gerektirebileceğini kabul etmektedir.
- Yer değişikliği;
- Merkez müdürünün/sahibinin/SQA koordinatörünün değişmesi;
- Merkezin veya işletmenin adının değiştirilmesi;
- İletişim bilgilerinde değişiklik;
- İç/dış soruşturmaların sonuçları;
- Değerlendirme belgelerinin güvenli bir şekilde saklanması için merkez düzenlemelerinde yapılan herhangi bir değişiklik;
- Uygun değerlendiricilerin veya iç doğrulayıcıların olmaması.
Yeni ofis binaları SQA ile güncellenmiştir.
1.4 Roller ve sorumluluk
SQA Koordinatörü - Kirsty McKerrow
SQA Koordinatörünün tüm görevleri Kirsty McKerrow tarafından yerine getirilecektir. Bu, aşağıdaki sorumlulukları içerir:
- Merkez, SQA ve öğrenciler arasındaki ilk temas noktası;
- Kalite güvence sürecini desteklemek için gerekli politika ve prosedürlerin yürürlükte olduğunu sürekli olarak gözden geçirmek ve sürdürmek;
- Tüm belgelerin standartlaştırılmasını ve herkesin en güncel sürümü kullanmasını sağlamak;
- Tüm politika ve prosedürleri mevcut SQA rehberliği ve merkez kararları doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirmek ve güncellemek;
- İç doğrulayıcılar ve değerlendiriciler için düzenli toplantıları (her 3 ayda bir) kolaylaştırmak. Bunu yaparken bu rol, değerlendiriciler ve iç doğrulayıcılar arasındaki paylaşım için en iyi uygulamayı destekler;
- SQA Kalite Güvence personeli ile değerlendiriciler/iç doğrulayıcılar arasında kilit irtibat noktası olmak ve müteakip kalite güvence raporlarını uygun personele dağıtmak;
- EWA'nın SQA Kalite Güvence Kriterlerine uygunluğunu sağlamak için SQA dış kalite güvencesinin yönetimi;
- Kalite güvence raporunda belirlenen gerekli eylemlerin ve gelişim noktalarının tüm personele iletilmesini ve buna göre uygulanmasını sağlamak;
- İç doğrulayıcılar ve değerlendiriciler tarafından iletilen tüm verileri Akademi veri yönetimi politikasına uygun olarak işlemek ve SQA'ya sunmak;
- Yeni adayların İskoç Aday Numarasını kontrol etmek ve numarası olmayanları kaydetmek;
- Güncel ve uyumlu bir veri yönetimi politikası sürdürmek
- Akademinin kriterlerini karşılama kabiliyetini etkileyebilecek her türlü değişikliği SQA'ya bildirmek.
İç Doğrulayıcı - Kirsty McKerrow
İç Doğrulayıcı rolüne ilişkin tüm sorumluluklar Kirsty McKerrow tarafından yerine getirilecektir. Bu roller aşağıdakileri içerir:
- Değerlendiricilerle her 3 ayda bir toplantılar düzenlemek ve gerektiğinde destek sunmak;
- İç doğrulama politikasına göre değerlendirme kanıtlarını örneklemek;
- Değerlendirme kanıtlarının standartlaştırılmasında ve en iyi uygulamaların paylaşılmasında değerlendiricilere yardımcı olmak;
- Doğrulamanın teyidi olarak kanıtları imzalamak;
- İç doğrulama raporlarını ve özet sayfalarını tamamlamak;
- EWA'nın politikalarının, prosedürlerinin, öğrenme ve değerlendirme materyallerinin ve kaynaklarının gözden geçirilmesine ve geliştirilmesine katkıda bulunmak;
- EWA temyiz prosedüründe belirtildiği şekilde herhangi bir değerlendirme temyizine katılmak;
- EWA şikayet prosedüründe belirtildiği şekilde herhangi bir şikayete katılmak.
Değerlendirici - Tek Malt Viski Diploması - Vic Cameron
Değerlendiricinin rolüne ilişkin tüm sorumluluklar Vic Cameron tarafından yerine getirilecektir. Bu roller aşağıdakileri içermektedir:
- Adayların işe başlatılmasını üstlenmek ve doğru evrak işlerinin tamamlanmasını sağlamak;
- Yeterlilik boyunca adayı desteklemek;
- Gerektiğinde adaylar için iyileştirme ve yeniden değerlendirme sağlamak;
- Değerlendirme düzenlemelerine ihtiyaç duyan adayları belirlemek ve desteklemek;
- Standart bir yaklaşım sağlamak için aday değerlendirme düzenlemelerini meslektaşlarla görüşmek;
- Standardizasyon toplantılarına katılmak ve iştirak etmek;
- EWA'nın politikalar, prosedürler, öğrenme ve değerlendirme materyalleri ve kaynaklarının gözden geçirilmesine katkıda bulunmak ve geliştirilmesine yardımcı olmak;
- EWA temyiz prosedüründe belirtildiği şekilde herhangi bir değerlendirme temyizine katılmak;
- EWA şikayet prosedüründe belirtildiği şekilde herhangi bir şikayete katılmak;
- Gerektiğinde SQA kalite güvence personeli tarafından yapılan ziyaretlere katılmak ve iştirak etmek;
- Yanlış uygulama riskinin farkında olmak ve EWA prosedürüne uygun hareket etmek.
Değerlendirici - Cin Diploması - Geraldine Coates
Değerlendirici rolüne ilişkin tüm sorumluluklar Geraldine Coates tarafından yerine getirilecektir. Bu roller aşağıdakileri içerir:
- Adayların işe başlatılmasını üstlenmek ve doğru evrak işlerinin tamamlanmasını sağlamak;
- Yeterlilik boyunca adayı desteklemek;
- Gerektiğinde adaylar için iyileştirme ve yeniden değerlendirme sağlamak;
- Değerlendirme düzenlemelerine ihtiyaç duyan adayları belirlemek ve desteklemek;
- Standart bir yaklaşım sağlamak için aday değerlendirme düzenlemelerini meslektaşlarla görüşmek;
- Standardizasyon toplantılarına katılmak ve iştirak etmek;
- EWA'nın politikalar, prosedürler, öğrenme ve değerlendirme materyalleri ve kaynaklarının gözden geçirilmesine katkıda bulunmak ve geliştirilmesine yardımcı olmak;
- EWA temyiz prosedüründe belirtildiği şekilde herhangi bir değerlendirme temyizine katılmak;
- EWA şikayet prosedüründe belirtildiği şekilde herhangi bir şikayete katılmak;
- Gerektiğinde SQA kalite güvence personeli tarafından yapılan ziyaretlere katılmak ve iştirak etmek;
- Yanlış uygulama riskinin farkında olmak ve EWA prosedürüne uygun hareket etmek.
Değerlendirici - Viski Tadım Sanatı Diploması - Gordon Steele
Değerlendirici rolüne ilişkin tüm sorumluluklar Gordon Steele tarafından yerine getirilecektir. Bu roller aşağıdakileri içermektedir:
- Adayların işe başlatılmasını üstlenmek ve doğru evrak işlerinin tamamlanmasını sağlamak;
- Yeterlilik boyunca adayı desteklemek;
- Gerektiğinde adaylar için iyileştirme ve yeniden değerlendirme sağlamak;
- Değerlendirme düzenlemelerine ihtiyaç duyan adayları belirlemek ve desteklemek;
- Standart bir yaklaşım sağlamak için aday değerlendirme düzenlemelerini meslektaşlarla görüşmek;
- Standardizasyon toplantılarına katılmak ve iştirak etmek;
- EWA'nın politikalar, prosedürler, öğrenme ve değerlendirme materyalleri ve kaynaklarının gözden geçirilmesine katkıda bulunmak ve geliştirilmesine yardımcı olmak;
- EWA temyiz prosedüründe belirtildiği şekilde herhangi bir değerlendirme temyizine katılmak;
- EWA şikayet prosedüründe belirtildiği şekilde herhangi bir şikayete katılmak;
- Gerektiğinde SQA kalite güvence personeli tarafından yapılan ziyaretlere katılmak ve iştirak etmek;
- Yanlış uygulama riskinin farkında olmak ve EWA prosedürüne uygun hareket etmek.
3. taraf ortaklar
Scotch Whisky Sertifikası bir Öğrenme Yönetim Sistemi aracılığıyla verilmektedir. Belirli sağlayıcılarla yüz yüze de öğretilebilir. Bu durumda, hem öğretmen transkripti hem de aday PP/çalışma kitabı olmak üzere tüm materyaller EWA tarafından sağlanacaktır. Kirsty McKerrow'un yetkisi olmadan materyalde hiçbir değişiklik yapılamaz, böylece materyalin kalite güvencesi sağlanır. Bu kurs çevrimiçi olarak değerlendirilmektedir ve prosedürler, kalite güvencesini sağlamak için SQA Uygulama Kurallarına uygundur.
Bu eğitim sağlayıcılarının sorumlulukları aşağıdaki gibidir:
- Adayların işe başlatılmasını üstlenmek ve doğru evrak işlerinin tamamlanmasını sağlamak;
- Yeterlilik boyunca adayı desteklemek;
- Gerektiğinde adaylar için iyileştirme ve yeniden değerlendirme sağlamak;
- Değerlendirme düzenlemelerine ihtiyaç duyan adayları belirlemek ve desteklemek;
- EWA tarafından sağlanan öğrenme materyallerini kullanmak.
- Kurs içeriği ve materyali değiştirilmemeli veya düzenlenmemelidir ve modüller sırayla öğretilmelidir.
- Bu rolü üstlenen her öğretmenin Personel Destekleme Belgesini doldurması ve EV ziyareti için dosyada tutması gerekecektir.
- Tüm öğretmenler Single Malt Whisky Diploması ve Eğitim Sağlayıcıları kursunu tamamlamış olmalıdır.
1.5 Malpraktis politikası ve prosedürleri
Adayların görevi kötüye kullanması
SQA tanımı
- Malpraktis, SQA gerekliliklerini ihlal eden herhangi bir eylem, kusur veya uygulama (ister kasıtlı ister ihmal veya kusurdan kaynaklansın) anlamına gelir:
- değerlendirme sürecini, herhangi bir SQA yeterliliğinin bütünlüğünü veya bir sonucun veya sertifikanın geçerliliğini tehlikeye atan, tehlikeye atmaya teşebbüs eden veya tehlikeye atabilecek olan; ve/veya
- SQA'nın veya SQA'nın herhangi bir memurunun, çalışanının veya temsilcisinin otoritesine, itibarına veya güvenilirliğine zarar vermek.
Malpraktis çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir:
- Bazı vakalar kasıtlıdır ve bir sınav veya değerlendirmede haksız bir avantaj veya dezavantaj sağlamayı amaçlar (kasıtlı uyumsuzluk). Örnekler şunları içerebilir:
- Yeterli/yayınlanmış iç kalite güvence düzenlemelerinin gerçekleştirilmemesi;
- öğrenciler adına değerlendirme çalışmalarını tamamlamak; veya
- belgelendirmeye yol açan bilgilerin tahrif edilmesi.
- Kötü yönetimi, SQA gerekliliklerinin bilinmemesi, gerekliliklerin uygulanmasında dikkatsizlik veya ihmal nedeniyle ortaya çıkan olayları içerecek şekilde tanımlıyoruz. Örnekler şunları içerebilir:
- yeni onay başvuruları için son tarih geçtikten sonra yeni bir yeterlilik sunmak için onay istemek; veya
- Düzenlenmiş bir yeterliliğin belgelendirme bitiş tarihinden sonra öğrenicilerin geç belgelendirilmesini talep etmek.
Kötü uygulama, hem SQA yeterliliklerinin değerlendirilmesinde ve sunulmasında kötü yönetimi hem de SQA gerekliliklerine kasıtlı olarak uyulmamasını içerebilir.
Kasıtlı olsun ya da olmasın, yeterliliğin bütünlüğünü korumak ve çıkarılacak daha geniş çaplı dersleri belirlemek için şüphelenilen her türlü hatalı uygulama örneğinin araştırılması gereklidir.
SQA, olası yanlış uygulama endişelerinin farkına vardığında, yaklaşımı endişenin niteliğine göre adil, sağlam ve orantılı olacaktır. Bu prosedürler, SQA'nın sertifikasyonun bütünlüğüne yönelik bir risk olduğu ve bunun düzenli süreçlerimiz aracılığıyla başarılı bir şekilde yönetilmediği görüşünde olduğu durumlarda uygulanacaktır.
Prosedürler şunları içermelidir:
- Raporlama
- Soruşturma
- Yaptırımlar
- Eylemler
- İtirazlar
- Kayıt tutma
- Tüm hatalı uygulama soruşturmalarının kayıtlarının talep üzerine SQA'ya sunulmak üzere saklanması
Merkezin hatalı uygulama yaptığından şüphelenilen tüm vakalar SQA'ya bildirilmelidir.
Bireysel değerlendirme sırasında başkalarıyla işbirliği yapan, başka bir adayın cevaplarını kopyalayan, kişileştiren, uygunsuz davranışlar sergileyen - küfürlü, yıkıcı veya saldırgan davranışlar, iç değerlendirme sırasında izinsiz yardımcı araçlar (cep telefonu, notlar, iPad'ler vb.) kullanan veya değerlendirme kağıtlarına uygunsuz materyaller (küfür, ayrımcı, saldırgan veya müstehcen) ekleyen öğrencilerle ilgilidir. Adayların değerlendirme sırasında telefonlarındaki çeviri aracını kullanmalarına izin verildiğini lütfen unutmayın.
Başka bir öğrencinin yanlış uygulama yaptığından şüphelenen herhangi bir öğrenci, endişelerini Vic Cameron, Gordon Steele veya Geraldine Coates'a (EWA Öğretim Görevlisi) gizli olarak bildirebilir.
Bir öğrencinin görevi kötüye kullandığından şüphelenen herhangi bir personel, endişelerini gizlilik içinde Vic Cameron, Gordon Steele, Geraldine Coates veya Kirsty McKerrow'a bildirebilir.
Yukarıdaki suçlardan bir veya daha fazlasını işlediğinden şüphelenilen adayların kağıtlarına el konulacak ve iddia edilen suçla ilgili olarak mülakata alınacaklardır. Değerlendirici ile bir toplantı daha yapılacak ve SQA ile irtibat halinde suça ilişkin bir karar verilecektir. Kirsty McKerrow (EWA) ve SQA irtibat görevlisi adayın itirazını dinleyecektir.
İtirazın kabul edilmesi halinde aday bir sonraki uygun kursa katılmaya ve sınava yeniden girmeye davet edilecektir.
Eğer aday hatalı uygulamadan suçlu bulunursa, kağıdı imha edilecek ve kurs için herhangi bir geri ödeme hakkını kaybedecektir. Gelecekteki herhangi bir kursa katılımları, Edinburgh Viski Akademisi Politikaları ve Prosedürleri yönergeleri dahilinde memnuniyetle karşılanacaktır.
Merkezin hatalı uygulaması
Buna, SQA gerekliliklerini ihlal eden kötü yönetim ve uyumsuzluk da dahildir. Herhangi bir SQA yeterliliğinin bütünlüğünü veya sertifika statüsünün geçerliliğini içeren veya oluşturmaya çalışan ve/veya SQA'nın veya SQA'nın herhangi bir çalışanının itibarına, otoritesine veya güvenilirliğine zarar veren herhangi bir eylem.
Yukarıdakilere örnek olarak şunlar verilebilir:
- Değerlendirmelerin kötüye kullanılması;
- Değerlendirme araçlarının ve işaretleme kılavuzunun güvenli bir şekilde saklanmaması;
- Aday kanıtlarının, değerlendirme veya iç doğrulama kayıtlarının doğru ve güvenli bir şekilde saklanmasına ilişkin gerekliliklere uyulmaması;
- Doğru aday verilerinin yönetilmesi ve aktarılmasına yönelik SQA prosedürlerine uyulmaması;
- Değerlendiricilerin adaylara ulusal standartları nasıl karşılayacakları konusunda aşırı yönlendirme yapması;
- Sertifika talep etmek için kayıtlarda kasıtlı olarak tahrifat yapılması.
Bir EWA personelinin görevi kötüye kullandığından şüphelenen herhangi bir öğrenci, endişelerini Vic Cameron, Geraldine Coates veya Gordon Steele ya da Kirsty McKerrow'a gizli olarak bildirebilir.
Başka bir personelin görevi kötüye kullandığından şüphelenen herhangi bir personel, endişelerini gizlilik içinde Vic Cameron, Gordon Steele veya Geraldine Coates veya Kirsty McKerrow'a bildirebilir.
Kirsty McKerrow, iddia edilen öğrenci hatalı uygulamaları ile ilgili olarak SQA ile irtibat halinde soruşturmaları yönetecektir.
Personelin veya merkezin görevi kötüye kullandığı iddialarıyla ilgili olarak bağımsız bir yönetici olan Henrietta Dundas soruşturmaları yürütecektir.
Şüpheli tüm merkez hatalı uygulama vakaları derhal SQA'ya bildirilecektir.
Tüm şüpheli hatalı uygulama durumları, değerlendirme kanıtlarının gözden geçirilmesi, kayıtların kontrol edilmesi, diğer öğrencilerle görüşme, değerlendiriciyle görüşme veya suça uygun olarak diğer personelle görüşme kombinasyonu yoluyla yürütülecektir.
Soruşturma sonucuna ilişkin yazılı teyit, yanlış uygulama şüphesinin bildirilmesinden itibaren 28 gün içinde iletilecektir. Bazı durumlarda bu mümkün olmayabilir, bu durumda tüm taraflar gelişmelerden haberdar edilecek ve sonuca mümkün olan en kısa sürede karar verilecektir.
İlgili taraflara gizli mektuplar gönderilecek ve SQA'ya ayrıntılı bir rapor gönderilecektir.
Yanlış uygulama kanıtlanırsa eylemler ve yaptırımlar
Personel - İlgili personele ya bu alanda daha fazla eğitim verilecek ve önümüzdeki 6 ay boyunca verdiği her kursta gölge öğretmenlik yapacaktır. Ya da bunun uygun olmaması halinde personelin EWA ile olan sözleşmesi feshedilecektir.
Öğrenciler - Hatalı uygulamanın ciddiyetine bağlı olarak, öğrencinin hatalı uygulama kararından sonraki 28 gün içinde yazılı değerlendirmeden tekrar geçmesine izin verilecektir. Ya da bu uygun değilse 6 aylık bir süre için kurstan ve gelecekteki kurslardan çıkarılacaktır.
EWA daha sonra bu durumun bir daha yaşanmamasını sağlamak için Politika ve Prosedürlerini gözden geçirecektir.
İtirazlar
Tüm itirazlar Kirsty McKerrow'a yazılı olarak iletilmelidir. Belgede, yanlış uygulamaya ilişkin tüm kanıtlar da dahil olmak üzere itiraz nedeni belirtilmelidir. Bu belge, yanlış uygulama kararının verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde teslim edilmelidir. Bu süreden sonra yapılan itirazlar geçerli olmayacaktır.
EWA'dan Kirsty McKerrow ve bağımsız bir yönetici olan Henrietta Dundas, kabul edilen zaman dilimi içerisinde sunulan tüm itirazları inceleyecektir. Tüm kanıtlar gözden geçirilecek ve gerektiğinde ilgili taraflarla yeniden mülakat yapılacaktır. Nihai bir karar verilecek ve itiraz belgesinin ilk alındığı tarihten itibaren 4 hafta içinde tüm taraflara yazılı bildirim gönderilecektir.
Hatalı uygulamaların SQA tarafından soruşturulduğu durumlarda, EWA tarafından bildirilen bir hatalı uygulama vakasının SQA tarafından yapılan soruşturma sonucunda teyit edilmesi halinde, EWA karara itiraz etme hakkına sahiptir. EWA ayrıca, EWA tarafından SQA'ya bildirilen bir adayın hatalı uygulama yaptığından şüphelenilmesi durumunda da karara itiraz etme hakkına sahiptir.
Şüpheli bir hatalı uygulama soruşturmasının yürütüldüğü durumlarda, EWA ilgili kayıt ve belgeleri 3 yıl boyunca saklayacaktır. Kayıtlar, adayın her türlü çalışmasını ve soruşturmayla ilgili değerlendirme veya doğrulama kayıtlarını içerecektir.
Cezai kovuşturma veya hukuk davası içeren bir soruşturmada, kayıtlar ve belgeler davanın görülmesinden sonra 6 yıl boyunca saklanacaktır.
Hatalı uygulama soruşturmasının sonucuna karşı SQA'ya itiraz edilmesi durumunda, değerlendirme kayıtları 6 yıl süreyle saklanmalıdır.
SQA tam olarak bilgilendirilecek veya temyiz başvurularında yanlış uygulama yapıldığından şüphelenilen tüm vakalar hakkında bilgilendirilecektir.
1.6 Değerlendiriciler, iç doğrulayıcılar veya gözetmenler için çıkar çatışması ile başa çıkma prosedürü
Bir değerlendirmenin sonucuyla ilgili her türlü kişisel çıkar, değerlendirmenin bütünlüğü açısından risk oluşturabileceğinden bir çıkar çatışması teşkil eder.
Personel (değerlendiriciler, iç doğrulayıcılar ve gözetmenler dahil), Akademi'nin daha sonra ele alabileceği herhangi bir kişisel çıkarı bildirme sorumluluğuna sahiptir. Personelin Akademi'de çalışmaya başlamadan önce çıkar çatışması bilgilerinin yer aldığı bir Politika ve Prosedürler ve işe alıştırma belgesini imzalaması gerekecektir. İmzalanan tüm belgeler Akademi'de çalıştıkları süre boyunca Akademi tarafından saklanacaktır. Tüm çıkar çatışmaları yukarıdaki form aracılığıyla Kirsty McKerrow'a bildirilmelidir.
Çıkar çatışmalarının bildirilmesi
Personel, bir adayla akrabalık veya kişisel ilişki içindeyse ve aşağıdaki rollerden biri veya daha fazlası söz konusuysa çıkar çatışması beyanında bulunmalıdır:
- Bu adayın üstleneceği değerlendirmeleri belirleyin;
- Bu adayın kanıtlarına ilişkin değerlendirme yargılarında bulunun;
- Bu adayın çalışmasına ilişkin değerlendirme kararlarını dahili olarak doğrulayın;
- Bu adayın katıldığı bir değerlendirmede gözetmenlik yapın;
- Çıkar çatışması, normal iş uygulamaları yoluyla merkeze ödeme yapılmasının aksine, bir bireyin değerlendirme sonucundan kişisel mali kazanç elde ettiği durumlarda da geçerlidir.
Çıkar çatışmalarının ele alınması
Duruma bağlı olarak, adayın başka bir kursa gönderilmesi, değerlendirici/IV/invigilatörün değiştirilmesi, adayın doğrulama için örneklere dahil edilmesi ve değerlendirme notlarının denetlenmesi veya yeniden notlandırılması gibi eylemler uygulanacaktır. Karar ve eylem belgelenecek ve kaydedilecektir.
Belgelerin tüm kopyaları, alınan önlemin ayrıntıları da dahil olmak üzere, söz konusu değerlendirmelerin tamamlanmasından sonra 1 yıl süreyle saklanacaktır.
1.7 Personel, Adaylar ve SQA ile iletişim süreci
Adaylar
Bir kursa kaydolduktan sonra, adaylara kursa çevrimiçi portalımız üzerinden kaydolmaları için otomatik olarak bir e-posta gönderilir. Ön okuma bu portal üzerinden yapılacaktır ve adayların burada giriş bölümünde gösterilecek olan Ps ve Ps'yi okuyup anladıklarına dair imza atmaları gerekmektedir.
Herhangi bir sorun veya soruyu e-posta ile göndermek için bir iletişim kutusu vardır.
Personel
Kirsty, tüm öğretim personeli için irtibat görevlisidir ve onlarla telefon, e-posta veya yüz yüze düzenli olarak iletişim halindedir. İletişim bilgilerindeki her türlü değişikliği Kirsty'ye bildirmek öğretmenlerin sorumluluğundadır.
SQA
Kirsty, SQA koordinatörüdür ve düzenli olarak iletişim halinde olduğu atanmış bir Hesap Yöneticisi vardır. SQA her yıl bir kurs EV'si ve her 3 yılda bir Merkez EV'si gerçekleştirmektedir. Kirsty'nin iletişim bilgileri değişirse, iletişim kanallarının şeffaf olmasını sağlamak için koordinatörünü derhal bilgilendirecektir.
1.8 Aday geri bildirimi
Adayların geri bildirimleri Akademinin gelişimi açısından büyük önem taşımaktadır. Her kursta EWA yönetiminden bir üye bulunur ve adaylar önerilen iyileştirmeleri veya karşılaşabilecekleri sorunları özgürce tartışabilirler. Tüm yorumlar daha sonra haftalık EWA personel toplantısında tartışılır ve iyileştirmeler için harekete geçilebilir. Ciddi nitelikte bir şikâyet olması halinde lütfen Şikâyet Prosedürümüz için Bölüm 3.6'ya bakınız. Adaylara her kurstan sonra geri bildirim için bir Feefo bağlantısı gönderilir. Feefo güvenilir ve doğrulanmış bir hizmettir, yani Feefo'da görüntülenen tüm geri bildirimler gerçek bir adaya aittir.
Yeni bir kurs başlamadan önce, Öğrenme Çıktıları ve beklentiler doğrultusunda materyalin, değerlendiricinin ve değerlendirme sorularının etkinliğini sağlamak için bir Pilot Gün düzenlenir.
1.9 EV faaliyetleri için kayıtlara erişim taleplerine uygunluk
SQA, EV faaliyetleri doğrultusunda her türlü kaydı görüntüleyebilir.
1.10 EV ziyaretlerinin yaygınlaştırılması
AGH ziyaretlerinin sonuçları ilgili personele e-posta yoluyla bildirilecek ve kurs klasörlerine kaydedilecektir. Yapılması gereken herhangi bir eylem varsa, zaman çizelgeleri üzerinde anlaşmaya varılacak ve bunlara uyulacaktır.
Bölüm 2 - Kaynaklar
2.1 Politikalar ve Prosedürler, SQA kalite kriterlerine tam uyumun sağlanması için belgelenmeli ve gözden geçirilmelidir. Değerlendiriciler ve iç doğrulayıcılar, yeterliliğin gereklilikleri doğrultusunda değerlendirme ve iç doğrulama yapma konusunda yetkin olmalıdır
Değerlendiriciler
EWA'nın şu anda 3 değerlendiricisi bulunmaktadır: Tek Malt Diploması kurslarını yürütecek olan Vic Cameron, Cin Diploması kurslarını yürütecek olan Geraldine Coates ve Viski Tadım Sanatı Diploması kurslarını yürütecek olan Gordon Steele.
Vic, viski endüstrisinde 23 yıl boyunca operasyon ve laboratuvar yönetimi, süreç desteği ve tahıl tedariki konularında uzmanlaşarak çalışmıştır. Maltlama Müdürü olarak görev yaptığı süre boyunca (1996 -2000) Vic, Maltlama Mesleği için SQA Değerlendiricisi olmuştur.
Halen Highlands and Islands Üniversitesi'nde yarı zamanlı viski öğretim görevlisi, Spirit of Speyside Viski Okulu'nun komite üyesi, UK NIR Grain Network'ün Teknik Müdürü ve Discerning Spirits'in kurucusudur. Orkney Bilim Festivali ve Hollanda'nın ilk viski okulu da dahil olmak üzere çeşitli etkinliklerde ders vermiştir.
Geraldine 20 yılı aşkın bir süredir cin endüstrisinde çalışmaktadır ve cin tadımının öncülerinden biridir. Cin üzerine 5'in üzerinde kitap yazmış, İngiltere'nin en büyük cin markalarından bazıları için eğitim programları ve diğer uzmanlık materyallerini tasarlamış ve yazmıştır.
Geraldine düzenli olarak ısmarlama cin eğitimleri vermekte ve çeşitli cin markaları için farklı lezzet profilleri oluşturma konusunda danışmanlık yapmaktadır.
Dr. Gordon Steele, Scotch Whisky Araştırma Enstitüsü'ndeki önceki görevi başta olmak üzere 25 yılı aşkın bir süre bu alanda çalışmıştır. Çalışmaları tahıl geliştirme, işleme ve ezmeden damıtma, olgunlaştırma, harmanlama ve şişelemeye kadar viski damıtımının tüm bölümlerini kapsamıştır. Son 5 yıldır Harris, Annandale ve Royal Oak gibi damıtımevleri için viskiler üreten bir danışman olarak çalışmaktadır.
Gordon kariyeri boyunca düzenli olarak viski üretiminin farklı alanlarında eğitimler vermiş ve sektör için duyusal atölye çalışmaları düzenlemiştir.
İlave değerlendiriciler için kriterler aşağıdakileri içerecektir:
- Öğretmenlik/topluluk önünde konuşma deneyimi;
- Sektörde üretim tarafında çalışma deneyimi;
- Viski endüstrisi ve öğretimi için yoğun ilgi ve heves.
İç Doğrulayıcılar
EWA'nın şu anda tüm kursları dahili olarak doğrulayacak olan Kirsty McKerrow adında 1 dahili doğrulayıcısı bulunmaktadır.
Kirsty, Paramedik olarak kalifiye olmadan önce Polonya'daki devlet okullarında ve İngiltere'deki dil okullarında 3 yıl boyunca TEFL öğretmeni olarak çalıştı. İsveç'te kendi viski danışmanlığını kurmadan önce 8 yıl boyunca Paramedik olarak çalıştı. Viski danışmanlığının yanı sıra Möet Hennessey'in viski portföyü için Nordik Marka Müdürü olarak çalıştı. Möet'teki görevleri arasında viski ustalık sınıflarına ev sahipliği yapmak, iç ve dış ticarete viski eğitimi vermek ve viski fuarları ve etkinlikleri düzenlemek ve bunlara katılmak vardı.
Kirsty viski endüstrisi hakkında çok iyi bilgiye sahiptir ve detaylara dikkat edilmesi ve organize, pragmatik bir yaklaşım gerektiren işlerde çalışmıştır.
İlave iç doğrulayıcılar için kriterler aşağıdakileri içerecektir:
- Yüksek derecede sorumluluk taşıyan bir pozisyonda çalıştığına dair kanıtlanmış sicil kaydı;
- Organize olma ve detaylara dikkat gösterme deneyimi.
- Sürekli personel gelişimi
EWA, personeli viski sektöründeki gelişmelerden haberdar edecektir. Ünitelerin, SQA ile irtibat halinde ve onların kriterlerine uygun olarak yürütülecek gelişmeler doğrultusunda uyarlanması gerekebilir.
2.2 Değerlendiriciler ve iç doğrulayıcılar için başlangıç eğitimi
Her personel için indüksiyon sürecinin imzalı bir kaydı tutulacaktır. İntibak, aşağıdaki alanları vurgulayan Politika ve Prosedürler hakkında bir tartışma içerecektir: adaya hangi bilgilerin verildiği (değerlendirme süreci, iç itirazlar vb. - lütfen aday indüksiyon kontrol listesi 3.1'e bakın), yanlış uygulama, iç doğrulama prosedürleri, çıkar çatışması, değerlendirme materyallerinin güvenli bir şekilde saklanması ve taşınması ve aday değerlendirme kanıtları ve kayıtları için saklama politikası.
EWA Politika ve Prosedürlerinin bir kopyası her personele verilecektir. Personel tüm alanları anladığından ve tüm sorularının yanıtlandığından emin olduktan sonra bunu teyit eden işe başlama formunu imzalayacaktır.
Politika ve Prosedürlerde yapılan değişiklikler tüm personele dağıtılacak ve bu personelin değişiklikleri okuyup anladığına dair bir belge imzalaması gerekecektir - bu imzalar bir versiyon kontrol belgesi ile birlikte saklanacaktır.
2.3 Değerlendirme ortamları, ekipman ve referans, öğrenme ve değerlendirme materyallerinin ilk ve sürekli gözden geçirmeleri için belgelendirilmiş bir sistem
Her Diploma kursundan sonra bir gözden geçirme toplantısı yapılacaktır. Bu toplantıda tüm personel, kullanılan kaynakları ve bunların ilgili, güncel ve yeterlilik gereklilikleri ve aday sayıları için uygun miktarlarda kalıp kalmadığını tartışacaktır. İlgili aday geri bildirimleri de toplantıya dahil edilecektir.
Tüm öğretim ve değerlendirme materyallerinin güncellenmesini sağlamak ve gerekli viskileri/ginsleri/örnekleri değiştirmek Kirsty'nin sorumluluğundadır. Kullanılan tüm materyallerin en son sürüm olduğundan emin olmak için bir sürüm kontrol belgesi oluşturulacak ve materyaller yıllık olarak kontrol edilecek ve gerekirse güncellenecektir.
Bir sonraki Diploma kursu için gereken ek kaynakları zamanında temin etmek ve sipariş etmek Kirsty McKerrow'un sorumluluğundadır.
2.4 Lütfen Yeterlilik Onayının B Bölümüne bakınız
2.5 Saha Seçimi Kontrol Listesi
Bunların basılı bir kopyası için lütfen email@example.com adresiyle iletişime geçin.
Bölüm 3 - Aday Desteği
3.1 Aday indüksiyon kontrol listesi
Adaylara, çevrimiçi portalımızda profillerini oluşturmaya davet eden bir e-posta gönderilecektir. Kurs öncesi okumalar bu platformda gösterilecektir. Adaylar bu sitede Ps ve Ps'ye erişebilecek ve çevrimiçi bir indüksiyon formunu doldurmaları gerekecektir.
Bu format hem çevrimiçi hem de yüz yüze kurslarımız için geçerlidir.
3.2. Lütfen Yeterlilik Onayının B Bölümüne bakınız
3.3 Değerlendirme için eşit fırsatlar
Edinburgh Whisky Academy, tüm adaylara eşit fırsatlar sunmayı taahhüt eder. Yaş, engellilik, cinsiyet, cinsiyetin yeniden belirlenmesi, evlilik ve medeni birliktelik, hamilelik veya annelik, ırk ve etnik köken, din ve inanç veya cinsel yönelim dahil olmak üzere mevcut kaynaklar ve mevcut mevzuatın kısıtlamaları dahilinde hiçbir bireye karşı ayrımcılık yapılmayacaktır.
Değerlendirmenin önündeki her türlü engel tartışılacak ve EWA personeli bu engeli ortadan kaldırmak için mümkün olan her şeyi yapacaktır. Öğretim materyalinin ve sınav sorularının tercüme edilmesi gerekiyorsa, aday bu konuyu kurs başlamadan önce dile getirmelidir.
Aday, değerlendirme sırasında yanında bir tercüman bulundurabilir. Normal değerlendirme prosedürleri uygulanacak ve tercüman ile aday özel bir odada oturacaktır. Bunun gerçekleşebilmesi için adayın kurs başlamadan önce Kirsty ile irtibata geçmesi ve çevirmene izin verileceğine ve alternatif bir oda ayarlandığına dair teyit alması gerekmektedir. Çevirmen, değerlendirilmekte olan kursa katılamaz. EWA, değerlendirmenin bütünlüğünün tehlikeye girdiğini düşünmesi halinde bunu geri çekme hakkını saklı tutar.
Yapılan herhangi bir değişiklik, değerlendirmenin bütünlüğünü tehlikeye atmamalı veya diğer öğrencilere karşı haksız bir avantaj sağlamamalıdır.
3.4 Lütfen Yeterlilik Onayının B Bölümüne bakınız
3.5 Bireysel adayların değerlendirme düzenlemelerine ilişkin gereksinimleri tartışılmalı, belirlenmeli, uygulanmalı ve kaydedilmelidir
Tüm adaylar, ek destek ihtiyaçlarına yönelik değerlendirme düzenlemelerinin mevcudiyeti konusunda göreve başlama bilgilerinde bilgilendirilecektir.
Yardım gerektiren ek ihtiyaçlar, EWA'nın gerekli desteği sağlamak için yeterli zamana sahip olması amacıyla önceden bildirilmelidir.
Aşağıdaki değerlendirme ihtiyaçlarına yönelik prosedürler EWA kapsamındadır - her bir noktanın altında ayrıntılı olarak açıklanmıştır:
- İhtiyaçların belirlenmesi ve kanıtlanması;
- Farklı konu/birimlerde ihtiyaçların nasıl karşılandığı;
- Değerlendirme düzenlemelerine yönelik tavsiyelerin bağımsız olarak nasıl onaylandığı;
- Değerlendirme düzenlemelerinin kaydedilmesi ve iletilmesi Zaman içinde ihtiyaçların ve desteğin gözden geçirilmesi.
Öngördüğümüz kilit alanlar dil engelleridir. Bu durumda, öğrencinin içeriği özümsediğinden ve anladığından emin olmak için adaya 1. Günün sonunda veya 2. Gün dersten önce Vic ile 1 saatlik bir eğitim sunulacaktır. Bir günlük kurslarla ilgili olarak, adaylara değerlendirme öncesi öğle tatilinde bir eğitim sunulacaktır.
Adayın İngilizce yazma konusunda sorunları varsa, değerlendirme kapalı bir odada değerlendirici ile sözlü olarak yapılabilir. Yabancı adayların değerlendirme sırasında sözlük kullanmalarına izin verilir.
Herhangi bir ek değerlendirme düzenlemesi, teslimat öncesi şablonuna ve uygunsa EWA Politikaları ve Prosedürleri kaydına kaydedilecek ve tüm değerlendiricilere iletilecektir.
EWA, ortaya çıkan ek ihtiyaçlar doğrultusunda adaylara sunduğu desteği sürekli olarak izleyecektir.
3.6 Aday şikayetlerinin SQA gereklilikleri doğrultusunda ele alınması
EWA, hem olumlu hem de olumsuz tüm geri bildirimlere değer vermektedir. Adaylardan gelen geri bildirimler, performansımızı sürekli olarak değerlendirmemizi sağlamakta ve kalite iyileştirmelerine yardımcı olmaktadır.
Tüm adaylara Feefo aracılığıyla otomatik olarak bir geri bildirim talebi gönderilecektir.
Tüm adaylar, kurs öncesinde, sırasında veya sonrasında Kirsty'ye e-posta göndererek ilgili gördükleri veya tartışmak istedikleri geri bildirimlerden bahsedebileceklerdir.
Yeni bir Akademi olarak geri bildirimler, kursun organizasyonu, kalitesi ve profesyonelliği ile aday memnuniyetinde en yüksek standartlara ulaşmamızı sağlamak için başarımız için çok önemlidir.
Bu şikayet prosedürü, değerlendirme kararlarına itiraz etmek için kullanılmamalıdır, lütfen EWA Politikalar ve Prosedür El Kitabındaki Merkez İtiraz prosedürü - bölüm 1.5'e bakın.
Aşama 1 - Gayri Resmi Şikayet
Adaylar, Kirsty McKerrow, IV, Vic Cameron, Geradline Coates, Gordon Steele veya Bağımsız Yönetici Henrietta Dundas'a şikayette bulunabilirler.
Resmi olmayan bir şikayet için zaman çizelgesi, etkinliğin gerçekleşmesinden sonraki 14 gün içindedir. Adayların şikayetlerini etkinlikten sonra mümkün olan en kısa sürede bildirmelerini teşvik ediyoruz. Bununla birlikte, şikayetlerin düzenlenmesi için 14 günlük bir süre vardır. Şikayetler şahsen, e-posta veya telefon yoluyla yapılabilir.
Şikâyet kayıt altına alınacak ve şikâyetin niteliğine bağlı olarak şikâyetin düzeltilmesi için dahili bir süreç başlatılacaktır. Şikâyet değerlendiriciyle ilgiliyse, şikâyetin geçerliliğinden emin olmak için değerlendirici ve Kirsty derhal bir toplantıya çağrılacak ve benzer nitelikte başka bir şikâyetin tekrarlanmamasını sağlamak için adımlar atılacaktır.
Şikâyet sahibine, şikâyetinin alınmasından itibaren 21 gün içinde EWA tarafından, varsa, ne tür bir işlem yapıldığını detaylandıran yazılı bir mektup gönderilecektir.
2. Aşama - Resmi Şikayet
Resmi bir şikayette bulunmak isteyen adayların bunu yazılı olarak EWA'ya firstname.lastname@example.org adresine yapmaları gerekmektedir.
Resmi bir şikayet, olaydan sonraki 21 gün içinde alınmalıdır. Adaylar istedikleri zaman resmi bir şikayet başlatabilirler, önce gayri resmi bir şikayetin kaydedilmesi gerekmez.
Tüm resmi şikayetler bağımsız bir yönetici olan Henrietta Dundas tarafından ele alınacaktır. Kirsty şikayeti Henrietta'ya iletecek ve Henrietta da bir soruşturma başlatacaktır.
Kirsty, Henrietta'nın ilgili tüm ayrıntılara sahip olmasını sağlamanın yanı sıra adayı herhangi bir gelişme veya ihtiyaç duyulan herhangi bir açıklama hakkında bilgilendirmek için bir irtibat görevlisi olarak hareket edecektir.
EWA'nın şikayet formu bulunmamaktadır. Şikâyet alındıktan sonra Kirsty, 24 saat içinde şikâyetin kabul edildiğine dair bir e-posta gönderecek ve resmi şikâyet süreci başlayacaktır.
EWA, tüm resmi şikayetleri, şikayetin alınmasından itibaren 21 gün içinde çözmeyi hedeflemektedir.
Her şikayet kaydedilecek ve SQA'ya danışılacak (gerektiğinde) ve her vaka hakkında bilgilendirilecektir.
İtirazlar
EWA'nın ayrıntılı bir temyiz süreci bulunmamaktadır. Ancak, tatmin edici bir çözüm bulunmasını ve benzer nitelikteki bir şikayetin tekrarlanmamasını sağlamak için gerekli adımların atılmasını sağlamak amacıyla şikayetçi ve soruşturma görevlisi Henrietta Dundas ile çok yakın bir şekilde çalışacağız.
Gerekirse, vakayı gözden geçirmesi için başka bir bağımsız yönetici çağrılabilir. Bu durumda onların kararı nihai olacak ve konu kapanacaktır.
Şikayetlerin kaydedilmesi
Hem gayri resmi hem de resmi tüm şikayetler kaydedilecek ve bir şikayet klasörüne kaydedilecektir. Bunlar üç ayda bir gözden geçirilecek ve benzer eğilimler erkenden tespit edilecektir. Üç ayda bir tüm personele bu bilgileri detaylandıran ve bu şikayetlere cevaben EWA hizmetini iyileştirmek için atılan adımları açıklayan bir bülten dağıtılacaktır.
SQA'ya yapılan şikayetler
SQA Yeterlilikleri adayları da SQA ödüllendirme kurumuna şikayette bulunma hakkına sahiptir. SQA, adayların şikayetlerini yalnızca EWA'nın şikayet prosedürünün tüm aşamalarından geçmiş olmaları ve sonuçtan veya şikayetlerinin ele alınış şeklinden memnun kalmamaları halinde değerlendirecektir.
SQA aşağıdaki konulardaki şikayetlerle ilgilenecektir:
- Değerlendirme - değerlendirmenin yürütülmesi, değerlendirme için hazırlık ve değerlendirme ortamı dahil
- EWA'nın şikayeti ele alış biçiminden duyulan memnuniyetsizlik
SQA şu konulardaki şikayetlerle ilgilenmeyecektir:
- Değerlendirme kararları (bkz. Bölüm 1.5)
- Aday olmanın daha geniş deneyimi (destek hizmetleri, tesisler)
Bölüm 4 - İç Değerlendirme ve Doğrulama
İç değerlendirme ve doğrulama prosedürleri, yeterlilik ve SQA gerekliliklerini karşılamak üzere belgelendirilmeli, uygulanmalı ve izlenmelidir. EWA'nın, tüm değerlendirme kararlarının yeterlilik standartlarıyla tutarlı olmasını sağlamak ve EWA'nın dahili doğrulama sürecinin kayıtlarını nasıl tutacağını göstermek için sistemlerine, politikalarına ve prosedürlerine ilişkin kanıt sunması gerekmektedir.
4.1 İç değerlendirme ve doğrulama prosedürleri, SQA gerekliliklerini karşılayacak şekilde belgelendirilmeli ve izlenmelidir
İç doğrulama, SQA'nın kalite güvencesinin önemli bir unsurudur. Aynı yeterlilik için giren tüm adayların adil ve tutarlı bir şekilde belirlenen standartlara göre değerlendirilmesini sağlar.
EWA, SQA onaylı bir merkez olmanın bir gereği olan etkin ve belgelendirilmiş bir iç kalite güvence sistemini işletmekten sorumludur.
Etkili değerlendirme ve iç doğrulamayı sağlamak için EWA, prosedürlerinin etkinliğini düzenli olarak gözden geçirecek ve SQA tarafından yapılan herhangi bir değişikliğin benimsenmesini sağlarken gerekli iyileştirmeleri yapacaktır.
Tüm Diplomalar için iç doğrulama prosedürü 3 aşamadan oluşmaktadır - değerlendirme öncesi, değerlendirme sırasında ve değerlendirme sonrası.
Aşama 1 - Ön değerlendirme
EWA'nın stratejisi, ödüldeki tüm üniteler için iç doğrulamayı isimlendirilmiş bir personel üyesinin gerçekleştirdiği bir strateji izlemektedir. Bu, IV'ün kalite güvencesinden sorumlu olduğu ödülle ilgili tüm değerlendirme faaliyetlerini görmesini sağlar. Bu görev Kirsty McKerrow tarafından yürütülmektedir.
Teslimat öncesi görevler aşağıdaki rollere ayrılır:
Değerlendiricinin Rolü
- Değerlendirici ve iç doğrulayıcının rollerinin anlaşılması - Bölüm 1.4
- Birim/Ödül standartları ve koşulları hakkında bilgi sahibi olmak.
- Değerlendirme yaklaşımı önermek. Tüm değerlendirme örnekleri ve materyalleri, bağımsız uzmanlarla işbirliği içinde kurs başlamadan önce kararlaştırılacaktır.
- Adayları değerlendirme için hazırlayın.
İç Doğrulayıcının Rolü
- Değerlendirici ve iç doğrulayıcı rol ve sorumluluklarının açık olduğundan emin olun - Bölüm 1.4.
- Örnekleme de dahil olmak üzere iç doğrulama yaklaşımını tanımlayın.
- Aşağıdakileri sağlamak için değerlendirici(ler) ve diğer iç doğrulayıcılarla işbirliği yapın
- Birim/Ödül standartları ve koşullarına ilişkin ortak anlayış.
- Değerlendirme yaklaşımının geçerli, güvenilir, uygulanabilir, eşitlikçi ve adil olmasını sağlamak için işbirliği yapın.
- Varsa, ön doğrulama için SQA'ya göndermeden önce merkez tarafından tasarlanan değerlendirmeyi dahili olarak doğrulayın.
- Özel değerlendirme düzenlemeleri gerektirenler de dahil olmak üzere adaylar için belirli Birimler/Ödüller için üzerinde anlaşmaya varılan değerlendirme kılavuzunun uygulandığını teyit edin.
Lütfen dosyadaki Assessor ve IV tahsislerine bakınız.
Kaydedilen ön/süreç/son değerlendirme sayfaları her kurs klasöründe yer almaktadır. SQA tarafından talep üzerine herhangi bir noktada görüntülenebilir.
Aşama 2 - Değerlendirme sırasında
Tek Malt Viski Diploması
Adaylar, bir viskiyi koklamaları/tadına bakmaları ve bununla ilgili soruları yanıtlamaları gereken uygulamalı bir değerlendirmenin yanı sıra çoktan seçmeli bir kağıt şeklini alacak olan 2 saatlik bir sınavda değerlendirileceklerdir. Değerlendirme artık otomatik bir işaretleme aracı olan Zipgrade kullanılarak işaretlenmekte ve böylece işaretlemede insan hatası sorunu ortadan kalkmaktadır.
Duyusal değerlendirme bitişik odada yapılacak ve adaylar değerlendirmeyi tamamlama sırasını seçebileceklerdir. Kursa göre dönüşümlü olarak verilecek 3 değerlendirme kağıdı vardır. Bütünlemeler için sorular bir sonraki ödevden gelecektir.
Kursun ve değerlendirmenin doğası gereği intihal beklenmemektedir. Ancak, adaylar birbirlerinden ayrı oturtulacak ve değerlendirici, hiçbir adayın bir başkasının kağıdına bakmadığından emin olmak için uygulamalı ve yazılı değerlendirmeler boyunca dikkati elden bırakmayacaktır.
Temmuz 2021'de bu kursun çevrimiçi versiyonunu başlattık. Kurs materyali, kendi kendine öğrenme kontrolleri için materyal boyunca bilgi kontrolleri ile yüz yüze kursla tamamen aynıdır ve adaylar, istedikleri herhangi bir konuyu tartışmak için Vic ile haftada 2 çevrimiçi etkileşim alırlar. Adaylara istedikleri takdirde ek eğitimler alma fırsatı sunulmaktadır.
Çevrimiçi değerlendirme zoom aracılığıyla gerçekleştirilir. Geçme oranı, adayların 7 modülün her birinde %60 veya daha fazlasını elde etmeleri ile aynıdır. Aday, değerlendirme boyunca ekranını paylaşmalıdır. Değerlendirme 2 saat sürmektedir. Gözetmen her zaman adayı ve ekranını görebilecek ve herhangi bir hile olması durumunda değerlendirme sonlandırılacak ve kağıt diskalifiye edilecektir. Lütfen bu kurs için Değerlendirici Protokolüne ilişkin bireysel sayfaya bakın (dosyanın arkasında)
Adayların bir sözlük kullanmasına izin verilir.
Cin Diploması
Adaylar 45 dakikalık bir sınavda değerlendirilecektir, pratik bir unsur yoktur. Kursa göre dönüşümlü olarak yapılacak 2 değerlendirme kağıdı vardır. Bütünlemeler için sorular bir sonraki ödevden gelecektir. Kursun ve değerlendirmenin doğası gereği intihal beklenmemektedir. Bununla birlikte, adaylar birbirlerinden ayrı oturacak ve değerlendirici, hiçbir adayın bir başkasının kağıdına bakmadığından emin olmak için uygulamalı ve yazılı değerlendirmeler boyunca uyanık kalacaktır. Değerlendirme artık otomatik bir işaretleme aracı olan Zipgrade kullanılarak işaretlenmekte, böylece işaretlemede insan hatası sorunu ortadan kalkmaktadır.
Viski Tadım Sanatı Diploması
Adaylar 45 dakikalık bir sınavda değerlendirilecektir, pratik bir unsur yoktur. Kursa göre dönüşümlü olarak yapılacak 2 değerlendirme kağıdı vardır. Bütünlemeler için sorular bir sonraki ödevden gelecektir. Kursun ve değerlendirmenin doğası gereği intihal beklenmemektedir. Bununla birlikte, adaylar birbirlerinden ayrı oturtulacak ve değerlendirici, hiçbir adayın bir başkasının kağıdına bakmadığından emin olmak için uygulamalı ve yazılı değerlendirmeler boyunca dikkati elden bırakmayacaktır.
Değerlendirme artık otomatik bir işaretleme aracı olan Zipgrade kullanılarak işaretlenmekte, böylece işaretlemede insan hatası sorunu ortadan kalkmaktadır.
Değerlendiriciler ve IV, değerlendirmelerin standardizasyonunu, kalitesini ve adilliğini sağlamak için her 3 ayda bir toplanacaktır. Her kurstan sonra hem değerlendirici hem de IV, gerekli tüm kriterlerin karşılandığını ve adayın kağıtlarının puanlama için uygun olduğunu onaylayan bir imza sayfası doldurmalıdır.
Scotch Whisky Sertifikası
Bu, zoom aracılığıyla gerçekleştirilen çevrimiçi bir değerlendirme ile çevrimiçi ve yüz yüze bir kurstur (teslimat moduna bağlı olarak 8-12 saat). 2 değerlendirme kağıdı vardır (1'i değerlendirme ve 1'i bütünleme için) ve bunun intihal riskini azaltmak için yeterli olduğunu düşünüyoruz. Her kağıt adaylar için rastgele seçilir ve geçme oranı her modül için değil genel olarak %70'tir. Adaylar değerlendirme boyunca ekranlarını paylaşmalı ve başlangıçta kimliklerini teyit etmek için fotoğraflı kimliklerini ibraz etmelidir. Değerlendirme 1 saat uzunluğundadır. Gözetmen her zaman adayı ve ekranını görebilecek ve herhangi bir hile olması durumunda değerlendirme sonlandırılacak ve kağıt diskalifiye edilecektir. Lütfen bu kurs için Gözetmen Protokolü ile ilgili bireysel sayfaya bakın (dosyanın arkasında)
Yüz yüze eğitim bileşeni ile ilgili olarak (varsa), EWA adaylar için PP ile birlikte pp formatında transkript sağlayacaktır. Bu materyal, öğrenme çıktılarının karşılanmasını sağlar ve ayrıca kısa süre içinde yedek bir öğretmenin çağrılması durumunda içeriğin sürekliliğini garanti eder.
Örnekleme stratejisi
Yeni veya revize edilmiş yeterliliklerde, değerlendiricinin ve materyalin etkinliği hakkında geri bildirim almak için bir Pilot Gün düzenlenecektir
Bu aynı zamanda materyal ve kaynakların adayların gelişimi ve anlayışıyla uyumlu olmasını ve değerlendirme yöntemlerinin ders içeriğine uygun olmasını sağlamak için de yapılacaktır.
Geri bildirimlere dayanarak, IV bu yöntemlerin değiştirilmesi gerektiğini hissederse, değerlendirici ile kurs sonrası toplantıda bunu gündeme getirecek ve materyal daha da geliştirilecektir. IV tarafından hangi alanların değiştirilmesi gerektiğini detaylandıran bir ön doğrulama formu doldurulacaktır.
Aşama 3 - Değerlendirme sonrası
Yukarıda belirtildiği gibi, her kurstan sonra Değerlendirici ve IV arasında bir tartışma yapılacaktır. Bu görüşmeden kaynaklanan her türlü eylem noktası Teslimat Sonrası şablonuna kaydedilecek ve personele EWA'nın İç Doğrulama Politikası üzerinde düşünme, endişelerini dile getirme veya ileriye dönük olarak Diplomanın bütünlüğünü korumak için olası iyileştirmeleri önerme fırsatı verecektir.
Feefo, çevrimiçi olarak görülebilen geri bildirim sistemi olarak benimsenmiştir.
IV Öz değerlendirme her kurs klasöründe yer alır ve SQA tarafından her zaman görüntülenebilir.
Benimsenen yeni otomatik değerlendirme şeması nedeniyle, değerlendirme kağıtları üzerinde değerlendirme açısından iç doğrulama artık gerekli değildir. Bununla birlikte, düzenli doğrulama faaliyetleri devam edecektir (kağıtlardaki herhangi bir değişiklik arasında standardizasyonun sağlanması, değerlendirmenin kapalı kitap olması, kopya çekilmemesi vb), tıpkı her kurs klasöründe kanıtlanan ön/son değerlendirme ile ilgili yukarıda ayrıntılı olarak açıklanan süreçler gibi. Buna ek olarak, aracın doğru çalıştığından emin olmak için her 6 ayda bir manuel olarak işaretlenen bir kağıttan rastgele örnekleme yapılacaktır.
Scotch Whisky online Sertifikası ve Single Malt Whisky online Diploması zoom aracılığıyla değerlendirilmektedir. Gözetmenler için ayrıntılı bir değerlendirme prosedürü klasöre eklenmiştir.
4.2 Lütfen Yeterlilik Onayının B Bölümüne bakınız
4.3 Lütfen Yeterlilik Onayının B Bölümüne bakınız
4.4 Lütfen Yeterlilik Onayının B Bölümüne bakınız
4.5 Değerlendirme materyalleri ve aday kanıtları güvenli bir şekilde saklanmalı ve taşınmalıdır
Bu, öncelikle, değerlendirme kontrollü koşullar altında yapıldığında adayların değerlendirmeyi önceden görerek haksız bir avantaj elde edecekleri değerlendirmelerle ilgilidir.
EWA değerlendirmeleri merkez bünyesinde üretilmektedir. Bu değerlendirmelerin yönetimine ilişkin prosedürümüz aşağıdaki gibidir:
- Tüm EWA personeli, SQA'nın bütünlüğünü korumak için yeterli adımları atmalıdır - bu, aşağıda belirtilen güvenlik adımlarına uymayı içerir.
- Değerlendirmelerin güvenliğinin yönetim sorumluluğu Kirsty McKerrow'a aittir;
- Değerlendirme soru bankası, sadece Kirsty'nin bir kopyasına sahip olduğu ve bir diğerinin ofisteki dosya dolabında kilitli olduğu bir bellekte tutulacaktır. Bellek çubukları şifre korumalıdır;
- Kurs sırasında, değerlendirme sorularının basılı kopyaları
Arniston House Müdürünün ofisinde veya diğer mekanlar için sahadaki başka bir ofiste kilitli tutulacaktır.
- Belgeler Kirsty McKerrow'un ofisindeki kilitli bir dosya dolabında saklanacaktır. Bu dolabın anahtarı sadece Kirsty ve bağımsız bir yöneticide olacaktır;
- Bu süreç, personelin işe başlatılması sırasında tam olarak açıklanacak ve kullanılan güvenli yöntemlerin en etkili olmasını sağlamak için düzenli olarak gözden geçirilecektir.
Nakliye
Kirsty, değerlendirme belgelerinin kilitli bir dolaba yerleştirileceği yere varana kadar güvenli bir şekilde taşınmasından sorumlu olacaktır.
Kursun tamamlanmasının ardından Kirsty, değerlendirme belgelerinin ofisine varıncaya kadar güvenli bir şekilde taşınması ve kilitli bir dosya dolabına yerleştirilmesi konusunda tam sorumluluğa sahip olacaktır.
Belgeler işaretlendikten sonra, aday onaylanana kadar Kirsty'nin ofisindeki kilitli bir dosya dolabında saklanacaktır.
Tüm EWA personeli aşağıdakiler hakkında bilgilendirilecektir:
- Değerlendirmeler sınıflarda veya çalışma odalarında ortalıkta bırakılmamalıdır;
- Adaylara kullanmaları için dağıtılan değerlendirmeler geri toplanmalı ve ya parçalanmalı, ya gizli atıklara atılmalı ya da tekrar güvenli bir şekilde saklanmalıdır;
- Tüm adaylar, değerlendirmeleri, değerlendirmelerin kopyalarını veya görüntülerini almanın yanlış uygulama olduğu ve disiplin süreciyle sonuçlanabileceği konusunda bilgilendirilmelidir;
- İyi bir gerekçe veya izin olmaksızın, değerlendirme süreci dışında adaylara değerlendirmeler veya değerlendirmelerin görüntülerinin kopyalarını veren personel, disiplin süreciyle sonuçlanabilecek bir görevi kötüye kullanma suçu işlemiş olur;
- Değerlendirme güvenliğine ilişkin her türlü ihlal derhal Kirsty McKerrow'a bildirilmelidir.
Aday değerlendirme kanıtları
Adaylar tarafından üretilen tüm değerlendirme kanıtları güvenli bir şekilde tutulmalı ve taşınmalıdır. Yukarıda detaylandırıldığı gibi, değerlendirme kanıtları basılı kopya halinde olacak ve başkaları tarafından değiştirilemeyeceğinden emin olmak için kapalı bir zarf içinde Kirsty'ye teslim edilecektir.
Belgeler, aday sertifikasyonuna kadar güvenli bir ortamda saklanacaktır. SQA'nın evraklara herhangi bir noktada erişimi olacaktır.
4.6 Lütfen Yeterlilik Onayının B Bölümüne bakınız
4.7 Aday kanıtları SQA gereklilikleri doğrultusunda saklanmalıdır
EWA, adayın sertifikalandırılmasından 3 hafta sonrasına kadar tüm belgeleri saklayacaktır.
Ancak, EWA'nın harici doğrulama için seçilmesi halinde, seçilen Birimler için aday değerlendirme kanıtları yeterlilik doğrulama ziyareti veya merkezi doğrulama etkinliği için saklanacaktır. Bu, fiziksel kanıtlar veya kanıtların kayıtları olabilir (kanıtların geçici olduğu durumlarda).
Düzenlemeye tabi bir yeterlilikte bir iç değerlendirme sonucuna karşı SQA'ya itiraz edilmesi durumunda, merkezler itiraz sonuçlanana kadar tüm materyaller ve aday kanıtları da dahil olmak üzere kayıtları saklamalıdır.
Bundan sonra, temyiz vakaları için değerlendirme ve iç doğrulama kayıtları altı yıl süreyle saklanmalıdır.
Şüpheli bir hatalı uygulama soruşturması yürütüldüğünde, merkezler ilgili kayıtları ve belgeleri üç yıl boyunca saklamalıdır. Kayıtlar, adayın tüm çalışmalarını ve soruşturmayla ilgili değerlendirme veya doğrulama kayıtlarını içermelidir.
Cezai kovuşturma veya hukuk davası içeren bir soruşturmada, kayıtlar ve belgeler dava görüldükten sonra altı yıl süreyle saklanacaktır. Bir yanlış uygulama soruşturmasının sonucuna karşı SQA'ya itiraz edilmesi durumunda, değerlendirme kayıtları altı yıl süreyle saklanmalıdır.
4.8 İç değerlendirme itirazları, SQA gerekliliklerini karşılayan belgelendirilmiş bir prosedür doğrultusunda ele alınmalıdır
Adaylar, kendilerine adil davranılmadığını veya kurs içeriğinin değerlendirme düzeyine yansıtılmadığını düşündükleri takdirde iç değerlendirmelerin sonucuna itiraz etme hakkına sahiptir.
Bu mesaj öğrencilere kurs öncesi bilgilendirme formunda iletilecek ve her kursun başında sözlü olarak vurgulanacaktır.
Tüm adaylar, kurs öncesinde, sırasında veya sonrasında Kirsty'ye e-posta göndererek ilgili gördükleri veya tartışmak istedikleri geri bildirimlerden bahsedebileceklerdir.
Aşama 1 - Gayri Resmi
Adaylar, değerlendiricilerine gayri resmi olarak şikayette bulunabilirler. Adayın değerlendirme sonucunu aldığı tarihten itibaren itirazda bulunmak için 14 günü vardır.
Aday, itirazının ulaşmasını takip eden 24 saat içinde itirazının alındığına dair onay alacaktır.
İtiraz kayıt altına alınacak ve itirazın alınmasından itibaren 21 gün içinde bir karar verilerek adaya bildirilecektir.
Gereken her türlü eylem, değerlendirici tarafından tüm personele iletilecek ve bir sonraki toplantıda görüşülecektir.
Aşama 2 - Gayri Resmi
Aday, Gayriresmi aşamadan çıkan sonuçtan memnun değilse veya Vic Cameron ile iletişime geçmekten rahatsızlık duyuyorsa, IV rolündeki Kirsty McKerrow'a e-posta gönderebilir.
Adayların değerlendirme sonuçlarını aldıkları tarihten itibaren itirazlarını sunmak için 21 günleri olacaktır.
Aday, itirazının kendisine ulaşmasından itibaren 24 saat içinde itirazının alındığına dair bir bildirim alacaktır.
İtirazları kayıt altına alınacak ve itirazın alınmasından itibaren 21 gün içinde bir karar verilerek adaya bildirilecektir. İtiraz sonucunda uygulanacak her türlü eylem, aynı durumun tekrar ortaya çıkmamasını sağlamak amacıyla Kirsty McKerrow tarafından tüm personele bildirilecektir.
Aşama 3 - Resmi
Tüm resmi itirazlar, sürecin daha önceki herhangi bir aşamasında yer almayan bağımsız bir üçüncü taraf olan Henrietta Dundas'a yazılı olarak yapılmalıdır. Adaylar kendisine şu adresten yazabilirler: email@example.com Adayların değerlendirme sonuçlarını aldıkları tarihten itibaren itirazlarını sunmak için 21 günleri olacaktır. Ya da itirazları gayri resmi aşamada reddedilmişse, gayri resmi aşamanın karar tarihinden itibaren resmi bir itirazda bulunmak için 21 günleri olacaktır.
Aday, itirazının kendisine ulaşmasından itibaren 24 saat içinde itirazının alındığına dair bir bildirim alacaktır.
İtirazları kayıt altına alınacak, bir karara varılacak ve itirazın alınmasından itibaren 21 gün içinde adaya yazılı olarak bildirilecektir.
İtiraz sonucunda uygulanacak her türlü eylem, aynı durumun tekrar ortaya çıkmamasını sağlamak amacıyla Kirsty McKerrow tarafından tüm personele bildirilecektir.
EWA'nın itiraz formu bulunmamaktadır.
EWA, tüm resmi şikayetleri, şikayetin alınmasından itibaren 21 gün içinde çözmeyi hedeflemektedir.
Her şikayet kaydedilecek ve SQA'ya danışılacak (gerektiğinde) ve her vaka hakkında bilgilendirilecektir.
EWA değerlendirmeleri düzenlemeye tabi olmayan yeterliliklerdir, bu nedenle adayın iç değerlendirme kararlarına karşı başka bir itiraz hakkı yoktur. Nihai karar merkezinize aittir. SQA, iç değerlendirme itirazlarını kabul etmeyecektir.
İtirazların kaydedilmesi
Hem gayri resmi hem de resmi tüm itirazlar kaydedilecek ve bir itiraz klasörüne kaydedilecektir. Bunlar üç ayda bir gözden geçirilecek ve benzer eğilimler erkenden tespit edilecektir.
Tüm personele, itiraz bilgilerini detaylandıran ve bu itirazlara cevaben EWA hizmetini iyileştirmek için atılan adımları açıklayan bir bülten dağıtılacaktır.
Kayıtlar, itiraz sonuçlandıktan sonra 6 yıla kadar saklanacaktır.
Bölüm 6 - Veri Yönetimi
Kayıt, giriş ve belgelendirme amacıyla SQA'ya eksiksiz, güncel ve doğru bilgi sağlamaya yönelik EWA prosedürleri, SQA gerekliliklerini karşılamak için belgelendirilmeli, uygulanmalı ve izlenmelidir.
6.1 Değerlendirme kanıtı adayın kendi çalışması olmalı ve SQA'nın gerekli koşulları altında oluşturulmalıdır
Adaylardan kişisel bilgilerin alınması
Adayın kişisel bilgileri, aday kursa kaydolduğunda çevrimiçi olarak toplanacaktır. Toplanan bilgiler aşağıdakileri içerecektir:
- Tam adı;
- Doğum tarihi;
- Ev adresi;
- E-posta adresi;
- İletişim telefon numarası;
Kurs başlamadan 2 hafta önce adaylara e-posta gönderilerek herhangi bir gıda alerjisi olup olmadığı sorulacaktır.
veya engelli olmaları ve daha önce bir SQA numarasına sahip olmaları halinde önceki SQA numaralarını getirmeleri gerekmektedir.
Kurs sırasında EV için SQA tarafından iletişime geçilmesi için onay istenir ve imzalanır.
Edinburgh Whisky Academy'yi kişisel bilgilerinizdeki herhangi bir değişiklikten derhal haberdar etmek adayın sorumluluğundadır.
Adayların, EV amacıyla SQA numaralarıyla birlikte kendi çalışmaları olduğunu onaylayan bir sayfa imzalamaları gerekmektedir.
Çerçeveleme seçeneği artık çok popüler olduğundan, birçok adayın sertifikası çerçevelenmesi için bize iletilmek üzere ofise gönderiliyor. Bunun için uygulanan prosedür Kirsty'nin adayları ev adreslerine kaydetmesidir. Onları sertifikalandırmaya hazır olduğunda, adresi ofis adresi olarak değiştirecektir. Sertifikayı aldıktan sonra Kirsty, SQA sistemindeki adresi derhal tekrar ev adresi olarak değiştirecektir.
Verilerin toplanması ve güvenliği hakkında daha fazla bilgi için lütfen EWA Veri Yönetimi Politikasına bakın.
Tüm adaylar, verilerinin SQA'ya dağıtılacağı konusunda bilgilendirilecek ve sözlü olarak SQA Gizlilik Politikasına yönlendirilecektir. Bunun basılı bir kopyası, herhangi bir adayın okuyabilmesi için kurs boyunca mevcut olacaktır. SQA'dan. Adaylar, işe alım kontrol listelerinde bunu imzalamalıdır.
Yukarıdakilerin tümünü organize etme sorumluluğu Kirsty McKerrow'a aittir. Bilgiler, EWA Veri Yönetimi Politikası uyarınca basılı kopya olarak güvenli bir şekilde saklanacak ve mümkün olan en kısa sürede güvenli bir şekilde imha edilecektir. Bu bilgiler yalnızca SQA ve kayıt formunda belirtildiği ve kabul edildiği şekilde veya cezai nitelikteki durumlarda gerekli diğer 3. taraflarla paylaşılacaktır.
6.2 Merkezler tarafından SQA'ya sunulan aday girişlerine ilişkin veriler, adayın ve yeterliliğin mevcut durumunu doğru bir şekilde yansıtmalıdır
Kirsty McKerrow'un sorumluluğu, kursun başlamasından sonraki 2 gün içinde Ödüllerini üstlenen kayıtlı adayları SQA'ya bildirmektir.
İskoç Aday Numaralarının Kontrol Edilmesi
SCN'leri kontrol etmek ve SQA Connect üzerinden yeni SCN'ler tahsis etmek Kirsty McKerrow'un sorumluluğundadır. Bu işlem, kurs başladıktan sonraki 1 gün içinde tamamlanacaktır.
Veya çevrimiçi adaylar için, değerlendirmeye kayıt olduktan sonraki 2 gün içinde.
Kirsty McKerrow ayrıca EWA'nın adayları kaydettiği Ödülleri vermek üzere onaylandığını da kontrol edecektir. Tüm aday bilgilerini SQA Connect'i kullanarak SQA'ya gönderecektir.
Veri temizleme
Kirsty McKerrow, SQA sistemindeki aday bilgilerinin temizlenmesinden sorumludur. Bu, adayların kişisel bilgilerinde yapılan değişiklikleri ve tamamlanma tarihi geçmiş ve başarılı ya da başarısız olarak sonuçlanmamış ödül girişlerinin geri çekilmesini içerir. EWA'nın politikasına göre öğrencilerin kayıt olduktan sonra Ödül kursuna katılmak ve değerlendirmeye girmek için 12 ay süreleri vardır. Kirsty daha sonra 12 ay içinde Sertifikasını tamamlamayan adayların durumunu Geri Çekildi olarak değiştirecektir.
Değerlendirme için uzatma verilmeyecektir. Ancak, Ödül kursundan sonra 12 aya kadar tekrar değerlendirme yapılmasına izin verilir.
Veri Temizliği aylık olarak gerçekleştirilecek ve gerekli değişiklikler SQA connect aracılığıyla SQA'ya iletilecektir.
6.3 Merkezler tarafından SQA'ya sunulan aday sonuçlarına ilişkin veriler, adayın ve yeterliliğin mevcut durumunu doğru bir şekilde yansıtmalıdır
EWA sadece 4 adet özelleştirilmiş grup ödülü sunmaktadır.
Kirsty McKerrow adayların sonuçlarını kaydetme sorumluluğuna sahiptir. Bu işlem elektronik ortamda yapılacak, ancak kağıt kopyalar adayların sertifikalandırılmasına kadar dosyada tutulacaktır.
Kirsty McKerrow veri yönetimi personeli olduğundan kayıtları güncelleyecek ve adayın evraklarının tüm kağıt kopyalarının güvenli bir şekilde saklanmasını sağlayacaktır.
Ayrıca başarılı sonuçları, kursun tamamlanmasından sonraki 7 gün içinde Connect üzerinden SQA'ya gönderecektir.
6.4 Değerlendirme kayıtlarının, iç doğrulama kayıtlarının ve aday başarı kayıtlarının SQA gereklilikleri doğrultusunda doğru bir şekilde kaydedilmesi, saklanması ve muhafaza edilmesi için etkili ve belgelendirilmiş bir sistem olmalıdır
EWA, aşağıdaki kayıtları kurs tamamlandıktan sonra 1 yıl boyunca saklayacaktır:
- Merkezde sunulan her yeterlilik için SQA'ya kayıtlı adayların bir listesi;
- Değerlendiricinin adı da dahil olmak üzere aday değerlendirmesinin ayrıntıları
- Dahili doğrulama faaliyeti;
- Sertifikalar talep edildi.
Hem kağıt hem de elektronik tüm kayıtlar EWA veri yönetimi politikası uyarınca güvenli bir şekilde saklanacak ve EV için hazır bulundurulacaktır.
Bir iç değerlendirmeye karşı SQA'ya itiraz edilmesi durumunda, EWA, itiraz sonuçlanana kadar tüm materyaller ve kanıtlar dahil olmak üzere tüm kayıtları saklayacaktır. Bundan sonra, temyiz davaları için değerlendirme ve iç doğrulama kayıtları, kayıtların daha uzun süre saklanması için meşru bir neden olmadığı sürece altı yıl süreyle saklanmalıdır.
Yanlış uygulama şüphesiyle ilgili bir soruşturma yürütüldüğünde, merkez ilgili kayıtları ve belgeleri üç yıl boyunca saklamalıdır. Cezai kovuşturma veya hukuk davası içeren bir soruşturmada, kayıtlar ve belgeler davanın görülmesinden sonra altı yıl süreyle saklanacaktır. Bir yanlış uygulama soruşturmasının sonucuna karşı SQA'ya itiraz edilmesi durumunda, değerlendirme kayıtları altı yıl süreyle saklanmalıdır.
Kirsty McKerrow, uygun değerlendirme kayıtlarının gerekli süreler boyunca saklanmasını ve artık gerekli olmadıklarında imha edilmesini sağlama sorumluluğunu üstlenecektir.
Tüm kayıtlar EWA veri yönetimi politikası uyarınca güvenli bir şekilde saklanacaktır.
Ek - Veri Yönetimi Politikası
Politika tarafından hazırlanmıştır: Kirsty McKerrow
Bir sonraki gözden geçirme tarihi: Aralık 2021
Veri yönetimi politikası
Edinburgh Whisky Academy'nin (EWA) bireyler hakkında belirli bilgileri toplaması ve kullanması gerekir. Bunlar arasında müşteriler, tedarikçiler, iş bağlantıları, çalışanlar ve kuruluşun ilişki içinde olduğu veya iletişim kurması gerekebilecek diğer kişiler yer alabilir.
Yükümlülüklerimiz ve uyumluluk hakkında daha fazla bilgi için lütfen Veri Yönetimi Yönergeleri Politikamıza bakın.
Bu politika, şirketin veri koruma standartlarını karşılamak ve yasalara uymak için bu kişisel verilerin nasıl toplanması, işlenmesi ve saklanması gerektiğini açıklamaktadır.
Bu veri koruma politikası EWA'yı güvence altına alır:
- Veri koruma yasasına uyar ve iyi uygulamaları takip eder;
- Personelin, müşterilerin ve ortakların haklarını korur;
- Bireylerin verilerini nasıl sakladığı ve işlediği konusunda açıktır;
- Kendisini veri ihlali risklerinden korur Veri koruma kanunu.
Veri Koruma Yasası 2018, EWA da dahil olmak üzere kuruluşların kişisel bilgileri nasıl toplaması, işlemesi ve saklaması gerektiğini açıklamaktadır. Bu kurallar, verilerin elektronik ortamda, kağıt üzerinde veya diğer materyallerde saklanıp saklanmadığına bakılmaksızın geçerlidir. Yasaya uymak için kişisel bilgiler adil bir şekilde toplanmalı ve kullanılmalı, güvenli bir şekilde saklanmalı ve yasa dışı bir şekilde ifşa edilmemelidir. Bu kurallar EWA Veri Yönetimi Kılavuzunda belgelenmiştir.
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Mayıs 2018'den itibaren Birleşik Krallık'ta ve AB genelinde uygulanmaktadır. Kişisel verilerin aşağıdaki gibi olmasını gerektirir:
- Bireylerle ilgili olarak yasalara uygun, adil ve şeffaf bir şekilde işlenir
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için toplanır ve bu amaçlarla bağdaşmayacak şekilde daha fazla işlenmez; kamu yararına arşivleme amaçları, bilimsel veya tarihi araştırma veya istatistiksel amaçlar için daha fazla işleme, başlangıçtaki amaçlarla bağdaşmaz olarak kabul edilmeyecektir
- Yeterli, ilgili ve işlendikleri amaçlarla ilgili olarak gerekli olanlarla sınırlı
- Doğru ve gerektiğinde güncel tutulmalıdır; işlenme amaçları göz önünde bulundurularak yanlış olan kişisel verilerin gecikmeksizin silinmesini veya düzeltilmesini sağlamak için her türlü makul adım atılmalıdır
- Kişisel verilerin işlenme amaçları için gerekli olandan daha uzun bir süre boyunca veri sahiplerinin tanımlanmasına izin veren bir biçimde tutulur, kişisel veriler yalnızca kamu yararına arşivleme amaçları, bilimsel veya tarihsel araştırma amaçları veya istatistiksel amaçlar için işlenecekse, bireylerin hak ve özgürlüklerini korumak için GDPR tarafından gerekli kılınan uygun teknik ve organizasyonel önlemlerin uygulanmasına tabi olarak kişisel veriler daha uzun süre saklanabilir
- Uygun teknik veya organizasyonel önlemler kullanılarak, yetkisiz veya yasa dışı işlemeye karşı ve kazara kayıp, imha veya hasara karşı koruma dahil olmak üzere kişisel verilerin uygun güvenliğini sağlayacak şekilde işlenir
- Kontrolör ilkelere uyumdan sorumlu olmalı ve bunu gösterebilmelidir.
Yukarıdaki politikaya uygunluk şunları içerir:
- EWA Ltd;
- EWA Ltd. şirketinin tüm personeli ve gönüllüleri;
- EWA adına çalışan tüm yükleniciler, tedarikçiler ve diğer kişiler.
Teknik olarak Veri Koruma Yasası 2018'in dışında kalsa bile, şirketin tanımlanabilir bireylerle ilgili tuttuğu tüm veriler için geçerlidir. Buna şunlar dahil olabilir:
- Bireylerin isimleri;
- Posta adresleri;
- E-posta adresleri;
- Telefon numaraları;
- Bireylerle ilgili diğer tüm bilgiler.
Bu politika, EWA'yı aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı çok gerçek veri güvenliği risklerinden korumaya yardımcı olur:
- Gizlilik ihlalleri. Örneğin, bilgilerin uygunsuz bir şekilde dışarıya verilmesi;
- Seçenek sunmamak. Örneğin, tüm bireyler şirketin kendileriyle ilgili verileri nasıl kullanacağını seçmekte özgür olmalıdır;
- İtibar kaybı. Örneğin, bilgisayar korsanlarının hassas verilere başarılı bir şekilde erişmesi durumunda şirket zarar görebilir.
Sorumluluklar
EWA için veya EWA ile çalışan herkesin, verilerin uygun şekilde toplanmasını, saklanmasını ve işlenmesini sağlama konusunda bazı sorumlulukları vardır. Kişisel verileri işleyen her ekip, verilerin bu politika ve veri koruma ilkeleri doğrultusunda ele alınmasını ve işlenmesini sağlamalıdır. Ancak, bu kişilerin temel sorumluluk alanları vardır.
EWA'nın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlamaktan nihai olarak mal sahipleri sorumludur.
Kirsty McKerrow, özellikle veri korumadan sorumludur:
- Tüm veri koruma prosedürlerinin ve ilgili politikaların kararlaştırılan bir program doğrultusunda gözden geçirilmesi.
- Bu politika kapsamındaki kişiler için veri koruma eğitimi ve tavsiyesi düzenlemek.
- Personelden ve bu politika kapsamındaki diğer kişilerden gelen veri koruma sorularının ele alınması.
- EWA'nın elinde tuttuğu verileri görmek için bireylerden gelen taleplerle ilgilenme
- ("konu erişim talepleri" olarak da adlandırılır).
- Üçüncü taraflarla yapılan sözleşmelerin veya anlaşmaların kontrol edilmesi ve onaylanması
- Şirketin hassas verilerini işleyebilecek taraflar.
- Veri depolamak için kullanılan tüm sistemlerin, hizmetlerin ve ekipmanların kabul edilebilir güvenlik standartlarını karşılamasını sağlamak.
- Güvenlik donanım ve yazılımlarının düzgün çalıştığından emin olmak için düzenli kontrol ve taramalar yapmak.
- Şirketin veri depolamak veya işlemek için kullanmayı düşündüğü tüm üçüncü taraf hizmetlerinin değerlendirilmesi. Örneğin, bulut bilişim hizmetleri.
- E-posta ve mektup gibi iletişimlere eklenen veri koruma beyanlarını onaylamak.
- Gazetecilerden veya medyadan gelen veri koruma sorularının ele alınması
- gazeteler gibi yayın organları.
- Gerektiğinde, pazarlama girişimlerinin veri koruma ilkelerine uymasını sağlamak için diğer personelle birlikte çalışmak.
Genel personel yönergeleri
- Bu politika kapsamındaki verilere yalnızca işleri için ihtiyaç duyan kişiler erişebilmelidir.
- Veriler gayri resmi olarak paylaşılmamalıdır. Gizli bilgilere erişim gerektiğinde, çalışanlar bunu bölüm müdürlerinden talep edebilir.
- EWA, verileri kullanırken sorumluluklarını anlamalarına yardımcı olmak için tüm çalışanlara eğitim sağlayacaktır.
- Çalışanlar, mantıklı önlemler alarak ve aşağıdaki yönergeleri izleyerek tüm verileri güvende tutmalıdır.
- Özellikle güçlü parolalar kullanılmalı ve bunlar asla paylaşılmamalı ve düzenli olarak değiştirilmelidir. Şirket e-postaları için 2 aşamalı bir kimlik doğrulama uygulanmaktadır.
- Kişisel veriler yetkisiz kişilere ifşa edilmemelidir
- şirket içinde veya dışında.
- Veriler düzenli olarak gözden geçirilmeli ve güncel olmadıkları tespit edilirse güncellenmelidir. Artık gerekli değilse silinmeli ve imha edilmelidir.
- Çalışanlar, veri korumanın herhangi bir yönü hakkında emin olmadıkları takdirde Kirsty'den yardım talep etmelidir.
Veri depolama
Bu kurallar, verilerin nasıl ve nerede güvenli bir şekilde saklanması gerektiğini açıklamaktadır. Verilerin güvenli bir şekilde saklanmasıyla ilgili sorularınızı Kirsty McKerrow'a yöneltebilirsiniz.
Veriler kağıt üzerinde saklandığında, yetkisiz kişilerin göremeyeceği güvenli bir yerde tutulmalıdır. Bu yönergeler, genellikle elektronik ortamda saklanan ancak herhangi bir nedenle çıktısı alınan veriler için de geçerlidir:
- Gerekli olmadığında, kağıt veya dosyalar kilitli bir çekmecede veya dosya dolabında saklanmalıdır.
- Çalışanlar, kağıt ve çıktıların yazıcı gibi yetkisiz kişilerin görebileceği yerlerde bırakılmadığından emin olmalıdır.
- Veri çıktıları artık gerekli olmadığında parçalanmalı ve güvenli bir şekilde imha edilmelidir. Veriler elektronik olarak saklandığında, yetkisiz erişime, kazara silinmeye ve kötü niyetli bilgisayar korsanlığı girişimlerine karşı korunmalıdır.
- Veriler, düzenli olarak değiştirilen ve çalışanlar arasında asla paylaşılmayan güçlü parolalarla korunmalıdır.
- Veriler çıkarılabilir ortamlarda (CD veya DVD gibi) saklanıyorsa, bunlar kullanılmadıkları zamanlarda güvenli bir şekilde kilit altında tutulmalıdır.
- Veriler yalnızca belirlenmiş sürücülerde ve sunucularda saklanmalıdır ve
- yalnızca onaylı bir bulut bilişim hizmetine yüklenmelidir.
- Kişisel veri içeren sunucular genel ofis alanından uzakta, güvenli bir yere yerleştirilmelidir.
- Veriler sık sık yedeklenmelidir.
- Veriler asla doğrudan dizüstü bilgisayarlara veya tablet ya da akıllı telefon gibi diğer mobil cihazlara kaydedilmemelidir.
- Veri içeren tüm sunucular ve bilgisayarlar onaylı güvenlik yazılımı ve bir güvenlik duvarı ile korunmalıdır.
Veri kullanımı
Kişisel veriler, işletme tarafından kullanılmadığı sürece EWA için hiçbir değer taşımaz. Ancak, kişisel verilere erişildiğinde ve kullanıldığında en büyük kayıp, bozulma veya hırsızlık riskiyle karşı karşıya kalınabilir:
- Çalışanlar kişisel verilerin kopyalarını kendi bilgisayarlarına kaydetmemelidir.
- Her zaman tüm verilerin merkezi kopyasına erişin ve güncelleyin.
Veri doğruluğu
Yasa, EWA'nın verilerin doğru ve güncel tutulmasını sağlamak için makul adımlar atmasını gerektirmektedir. Kişisel verilerin doğru olması ne kadar önemliyse, EWA'nın bu verilerin doğruluğunu sağlamak için o kadar fazla çaba göstermesi gerekir. Verilerin mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmasını sağlamak için makul adımları atmak verilerle çalışan tüm çalışanların sorumluluğundadır.
- Veriler gerektiği kadar az yerde tutulacaktır. Personel gereksiz ek veri setleri oluşturmamalıdır.
- Personel, verilerin güncellendiğinden emin olmak için her fırsatı değerlendirmelidir. İçin
- Örneğin, bir müşteri aradığında bilgilerini teyit ederek.
- EWA, veri sahiplerinin EWA'nın kendileri hakkında tuttuğu bilgileri güncellemelerini kolaylaştıracaktır.
- Yanlışlıklar keşfedildikçe veriler güncellenmelidir. Örneğin, bir müşteriye kayıtlı telefonundan artık ulaşılamıyorsa
- numarası varsa, veritabanından kaldırılmalıdır.