Güvenlik bilgilerinizi doğrulayın. Örneğin, Telefon numarası, Alternatif e-posta adresi ve Güvenlik sorusu (varsa) bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
Fatura'ya ve ardından Fatura bilgileri'ne tıklayın.
Microsoft hesabınızın fatura bilgilerini doğrulayın. Örneğin, Microsoft hesabınızın fatura adresinin kredi kartınızla ilişkilendirilen fatura adresi ile aynı olduğunu doğrulayın. Ayrıca, büyük harf kullanımı da dahil olmak üzere, Microsoft hesabınızın ödeme ayrıntılarının kredi kartınızla ilişkilendirilen bilgiler ile eşleştiğinden emin olun.
Microsoft hesabı oturumunuzu kapatın ve ardından yeniden açın.
Konsolunuzda, Xbox Live'a bağlanmayı deneyin.
,2. Çözüm: Konsoldan profili silin, sistem önbelleğini temizleyin ve ardından profili yeniden indirin
Xbox konsolunuzda saklanan profili silmek için:
Kumandanızdaki Kılavuz düğmesine basın.
Xbox Giriş ekranını seçin.
Ayarlar'ı ve ardından Sistem'i seçin.
Depolama'yı seçin.
Depolama cihazınızı seçin. Örneğin, sabit sürücüyü ya da bellek birimini seçin.
Profiller'i seçin.
Silmek istediğiniz oyuncu etiketini seçin.
Sil'i seçin.
Yalnızca Profili Sil'i seçin. Bu işlem, yalnızca profili siler ancak kaydedilen oyunları ve başarıları bırakır. Önemli Profili ve Öğeleri Sil'i seçmeyin. Bu seçeneği belirlerseniz hem profil, hem ilgili oyunlar hem de başarılar silinir.
Sistem önbelleğinizi temizlemek için:
Kumandanızdaki Kılavuz düğmesine basın.
Xbox Giriş ekranını seçin.
Ayarlar'a gidip Sistem'i seçin.
Depolama'yı seçin.
Herhangi bir depolama cihazını vurgulayın ve sonra kumandanızdaki Y tuşuna basın. (Hangi depolama cihazını seçtiğiniz fark etmez; tüm depolama cihazlarının önbellekleri silinir.)