Telsam Sanal(Bulut) Santral Santral Kuyruk Yönetimi
Kuyruk, gelen çağrılarınızın dahililere ulaşmadan önce uğradığı, belirlenen çağrı dağıtım stratejisine ve operatörlerin durumlarına göre çağrıları müsait operatörlere dağıtan, operatörlerin müsait olmaması durumunda çağrıları bekleterek mecvutta olan anonsları dinletebilir veya özel anonslar dinletebilen, bekleyen çağrılara ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilen çağrı havuzuna denir.