Giriş
Arama motorlarında zirveye çıkma yarışı her geçen gün ivme kazanıyor. 1,8 milyardan fazla web sitesi mümkün olduğunca çok ziyaretçi çekmek için tekniklerini sürekli geliştiriyor ve web sitenizin mükemmel performans göstermesini sağlamak için SEO optimizasyonu giderek daha önemli hale geliyor. Genellikle tüm KOBİ'ler, müşterilerin aradıkları yanıtları bulmalarına yardımcı olmak için web sitelerinde bir iletişim sayfasına ihtiyaç duyar. Çoğu iletişim sayfasının sorunu, içinde ne olduğu değil, ne olmadığıdır. Çoğu işletme, iletişim sayfalarına kelime öbekleri ve anahtar kelimeler eklemeyi düşünmez.
İletişim sayfası çok önemlidir çünkü bir ziyaretçi bu sayfaya geldiğinde sizinle iletişime geçmeye çalışıyor veya önemli konular hakkında bilgi almak istiyordur. Bu, şirket ilişkinizde bir oyun değiştirici olabilir. Her iki tarafın da fayda sağlaması için onları uygun kişi veya birime yönlendirdiğinizden emin olun. Potansiyel bir tüketici sizi internette aradıktan sonra iletişim sayfanıza gelebilir.
Sonuç olarak, kim olduğunuz ve neler yaptığınız gibi şirketinizin kısa bir tanımını yapmak iyi bir fikirdir. Ziyaretçilerin talepleri ve zevkleri değişebilir; genel olarak işletmeler, bir ziyaretçinin başlangıçta aramak yerine e-postayı tercih etmesi durumunda gerektiği kadar iletişim bilgisi vermelidir.
Şirketinizin hedefi ne olursa olsun, bu kararı siz vereceksiniz. Bu yüzden, tereddüt etmeden, sahip olduğunuz her ayrıntıyı verin. Kim bilir müşterileriniz ne düşünüyordur, bırakın seçenekler aksın!
Aşağıda, web sitenizin bir iletişim sayfasına ihtiyaç duymasına neden olan faktörlerden bazıları verilmiştir:
- İlk şey kullanıcı deneyimidir. Site ziyaretçilerinin çoğu bunu bekler.
- İkincisi, güven oluşturmak. Potansiyel yeni tüketiciler, gerektiğinde şirketinizden biriyle iletişime geçebileceklerini bilmekten memnuniyet duyarlar.
- Üçüncüsü ise analitiktir. İzleme, kaç kişinin sayfayı görüntülediğini ve onunla etkileşime geçtiğini ortaya çıkaracaktır. Ayrıca, işinizin çok önemli bir parçasıdır.
İyi yapılandırılmış bir iletişim sayfası, insanları ihtiyaç duydukları bilgilere götürürken aynı zamanda kolayca soru sormalarına da olanak tanır. Amacınızın web sitenizdeki müşteri deneyimini iyileştirmek olduğunu unutmayın. İletişim sayfanızı tasarlamadan önce üzerinde düşünebileceğiniz şeylerden bazıları:
- Satış veya teknik destek gibi farklı departmanlar için farklı iletişim bilgileri göstermeniz mi gerekiyor?
- İnsanları turlara kaydolabilecekleri veya iş başvurusu yapabilecekleri başka bir sayfaya yönlendirmeli misiniz?
- Bir SSS sayfası veya bilgi bankası müşteriler için ideal bir başlangıç noktası olacak mı?
- Bulunduğunuz yerin bir fotoğrafını eklemeniz faydalı olur mu?
Google tüm sosyal medya profillerinizi/sayfalarınızı tarıyor ve dizine ekliyor mu? Kesinlikle tarar. Ancak sosyal sinyaller söz konusu olduğunda Google, bir web alanını sıralarken sosyal medya paylaşımlarının veya takipçilerinin sayısını değerlendirmez. Bunu biliyor muydunuz? Artan sosyal sinyaller genellikle yüksek bir alan adı otoritesi anlamına gelir ve bir URL'nin değerini yansıtır. Bir sayfa çok sayıda paylaşım ve beğeni aldığında, sayfanın özgün olduğunu ve önemli veya ilgi çekici içerik içerdiğini gösterir. Bu nedenle ziyaretçilerinizin içeriğinizi sosyal medya sitelerinde paylaşmasını her zaman kolaylaştırmalısınız.
Bize ulaşın sayfasının önemli noktaları
Kaliteli bir web iletişim sayfasında aşağıdaki unsurlar bulunmalıdır:
- Şirketin adı
- Konum
- Telefon numarası(ları)
- Posta Adresi
- Sosyal medya kolları
- Çevrimiçi iletişim formu
Unutulmaması gereken bir diğer husus da, büyüklüğü ne olursa olsun her şirketin online iletişim formunu CRM'leriyle entegre etmesi gerektiğidir. Çevrimiçi formlar, varsayılan olarak, web sitesi yöneticinize saatlik, günlük veya haftalık olarak müşteri adayı ayrıntılarını içeren bir liste veya bir excel dosyası içeren bir e-posta gönderir. Bu yaklaşımlar anında sonuç vermez, en iyi satış sonuçlarını üretmez ve personelinizin üretkenliğini tüketir. CRM ile entegre bir web sitesi iletişim formu kullandığınızda, elinizde düzenli veriler olur ve satışlarınıza daha iyi konsantre olabilirsiniz.
İletişim sayfanızı SEO için optimize etmenin 5 yolu
1. Şirketin temel bilgilerini ekleyin
Resmi şirket adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı ekleyin. Bunu yapmak, müşterilerin çevrimiçi arama yaptıklarında hizmetinizi bulmalarını kolaylaştıracaktır. NAP, şirketinizin adı, fiziksel adresi ve telefon numarasının kısaltmasıdır ve web sitenizdeki en hayati iletişim detayıdır.
Algoritma ve izleyicileriniz tarafından web sitenizin kullanıcının aramasıyla ne kadar alakalı ve güvenilir olduğuna karar vermek için kullanılır. İletişim sayfanızı rakiplerinizden biraz daha uzun oluşturabilirsiniz, ancak açık ve kesin olmayı unutmayın. NAP bilgileriniz internet genelinde tutarsızsa, arama motorları verilerinizi doğrulayamayabilir ve işletmenizin yerel olarak hedeflenen aramalarda arama sonuçlarında görünmesini zorlaştırabilir.
Bir iş telefonu numarası, markanızla iletişim kurmanın bir yolundan daha fazlasıdır; aynı zamanda değerli bir marka unsurudur. Kuruluşunuza giden doğrudan bir hattır. Ayrıca, arayanların kendilerini yönlendirmelerine yardımcı olmak için etkileşimli sesli yanıt (IVR) gibi özellikler de içerebilir. Daha ne olsun? İş telefonu sistemleri hem markalaşma hem de iletişim için kullanıldığından, ortaklar ve müşterilerle güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olurlar.
2. Referansları dahil edin
Görüşler bir sayfanın alt kısmında harika görünür veya ana içeriğin tamamına dağıtılabilir. Hem metin hem de videoyu bir araya getirerek çok çeşitli tüketici ilgi alanlarına hitap edebilirsiniz.
İletişim sayfanız aracılığıyla referansları güçlü pazarlama araçları olarak kullanabilirsiniz. İşinizi büyütmenize yardımcı olabilir.
Ürün veya hizmetinizin faydalı olduğuna dair sosyal güven sağlarlar ve yeni müşteriler çekmenize yardımcı olabilirler. Potansiyel müşteriler, başkalarının ürün veya hizmetinizden memnun kaldığını fark ederlerse, ürün veya hizmetinizi satın almaya ve test etmeye daha istekli olurlar.
Müşteri tanıklıkları, müşterilerinizle olan ilişkinizi kanıtlayabilir. Siz ve müşteriniz arasında var olması gereken gerçek karşılıklı güven ve anlayışı inşa eder.
3. CTA'ları ekleyin.
CTA'lar, müşterilerinizi iletişim bilgilerini sizinle paylaşmaya ikna etmek için tasarlanmıştır. Bu şekilde herkesle hemen bağlantı kurabilirsiniz. İletişim sayfanız, hakkımızda sayfanıza koyma eğiliminde olduğunuz tüm bilgileri özetlemek için harika bir yerdir. Ziyaretçinize kendinizden ve neden onlarla çalışmaktan heyecan duyduğunuzdan bahsedin. Bir eylem çağrısı ekleyin. "Hakkımızda" sayfanıza her zaman bir bağlantı ekleyebilirsiniz, böylece ziyaretçiler daha fazla bilgi edinmek isterlerse daha fazlasını okuyabilirler. Popüler CTA'lardan bazıları şunlardır:
- Hemen şimdi başlayalım.
- Bir ay boyunca ücretsiz deneme için katılın.
- Haftalık e-postamıza abone olun.
- Bu e-kitabı şimdi alın.
4. Konumunuzun resimlerini sağlayın
Gerçek konumunuzun videolarını ve resimlerini eklemek, iletişim sayfanızdaki medya türünü genişletmek için mükemmel bir yaklaşımdır ve bu da SEO'nuzu artırabilir.
Bakımlı bir fiziksel konum, şirketi iyi tanıtır ve ele aldığınız sorunları ve sunduğunuz hizmetleri önemsediğinizi gösterir. Müşterilerinizin işletmenizin yerini bulmasına yardımcı olmak için bir Google haritası ekleyin. Sayfanız yalnızca daha dikkat çekici olmakla kalmayacak, aynı zamanda önemli bir SEO desteğinden de yararlanacaktır.
5. Meta açıklamaları ve başlıkları güncelleyin
Uygun başlık etiketleri ve meta açıklamalar ziyaretçileri tıklamaya teşvik ederek size daha fazla potansiyel müşteri kazandırır. İletişim sayfanızın URL'si nedir? Peki ya sayfa başlığı ve etiketleri? Çoğu zaman, metin monotondur ve anahtar kelimelerden yoksundur. Anahtar kelimeleri entegre ederken metninizin iyi aktığından emin olun. Meta açıklamanızda mümkün olduğunca çok karakter kullanmayı hedefleyin. 160 karakterlik bir sayı içerir.
Buna ek olarak, müşterilerin yerel bir arama yaptıklarında şirketinizi bulmalarını kolaylaştıracaktır. Aslında, yerel işletmeler için NAP'yi web sitesine dahil etmek, güçlü yerel SEO sıralamaları elde etmek için kritik öneme sahiptir.
İletişim Sayfaları için Ek Kontrol Listesi
İletişim sayfasının düzeni
İletişim bilgilerinizi nasıl düzenlediğiniz konusunda stratejik olun; verilerin sırası, site ziyaretçilerinizin sıklıkla bir yöntemi diğerine göre önceliklendirmesine yol açacaktır. Optimum kullanıcı deneyimi için ziyaretçileri doğru bilgilere yönlendirin (aynı zamanda hangi iletişim araçlarını tercih ettiğinizi de göz önünde bulundurun).
Mobil Deneyim
İletişim sayfası düzeninizi planlarken, mükemmel bir mobil kullanıcı deneyimi için bilgilerin mümkün olan en iyi şekilde düzenlendiğinden emin olun. Biliyor muydunuz? Dünya genelinde akıllı telefon kullanıcılarının sayısı 2021'de 7,1 milyardı ve tahminler 2022'ye kadar 7,26 milyara yükseleceğini öngörüyor. Dünya genelinde mobil kullanıcı sayısının 2025 yılına kadar 7,5 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor.
Genel performans parametrelerini ayarlayın.
Çalışma saatlerini belirleyerek, bir formu gönderdikten sonra görünen mesajı kişiselleştirerek veya herhangi bir işlem yaptıklarında onları bir Teşekkür sayfasına yönlendirerek hedefler oluşturmaya yardımcı olabilirsiniz.
Marka oluşturma
Potansiyel tüketicilere, genellikle birden fazla sekmede birden fazla siteyi ziyaret ederken kiminle iletişime geçmek istediklerini hatırlatmayı göz önünde bulundurun. Sayfanın oldukça iyi markalandığından emin olun.
Açık olun
Bazı web siteleri iletişim sayfalarında aşırı içerik kullanır; şüpheye düştüğünüzde, daha azı her zaman daha çoktur. Bunun herhangi bir ürün veya hizmetiniz için bir satış sayfası olmadığını unutmayın. Bir iletişim sayfası sitenizin SEO'suna yardımcı olabilir, bu nedenle sıklıkla gözden kaçan bu küçük ayrıntılardan yararlanın.
Çalışma saatlerinizi ve tatil günlerinizi ekleyin.
Müşterilerin size ne zaman ulaşabileceği, iletişim sayfanıza eklemeniz gereken bir diğer önemli veri noktasıdır. Bu, potansiyel müşterilerle güven tesis etmeye ve meşru bir hizmet olduğunuzu göstermeye yönelik sadece bir adımdır. Herhangi biri kuruluşunuzu aradığında, çalışma saatlerinizi sağlamak, arama motorlarının arama sonuçlarında hemen işletmeniz hakkında ek bilgi sunmasına da yardımcı olabilir.