Cihazı yeniden başlatınız. Başaramazsanız yeniden başlamaya zorlayın. Düğmeyi yada anahtarı engelleyen bir koruyucu film yada kılıf varsa çıkartıp öyle deneyin. Eğer düğmenin yadan anahtarın kenarında birikintiler yada kirler varsa bezle silip öyle deneyin.
Eğer hala sessize alma tuşu bozuksa çalışmıyorsa, o zaman Asistive touch menüsünü kullanarak sesi açmak için aşağıdaki yolu izleyin:
Ayarlar > Genel > Erişilebilirlik > Assistive Touch seçeneğini aktif yapın.
Daha sonra Assistive Touch menüsüne girin ve Aygıt > Sesi kapat seçeneğini tıklayarak sessize alabilirsiniz.