İlgili Konular
[Notebook Bilgisayar/Masaüstü Bilgisayar/AIO] Sorun Giderme - Bilgisayar açıldıktan sonra gelen BitLocker kurtarma ekranını düzeltme/ BitLocker kurtarma anahtarını bulma
Bilgisayarınızı açtığınızda karşınıza BitLocker kurtarma ekranı geliyorsa Hard Disk/SDD'niz şifrelenmiştir. (HDD/SDD kilitlidir.) PC donanım bileşenleri değiştirildiğinde veya BIOS ayarları değiştirildiğinde, tüm bunlar sistemin açıldıktan sonra BitLocker kurtarma ekranı göstermesine neden olabilir. Bu nedenle, bu sorunu çözmek için bir kurtarma anahtarı sağlamanız gerekir, lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarına bakın. HDD/SSD kilidini açmak için kurtarma anahtarı giremiyorsanız İşletim Sistemini yeniden yükleyebilirsiniz.
Not: BitLocker, Microsoft'un bir güvenli şifreleme ürünüdür ve Asus'un BitLocker için kurtarma anahtarı temin etme imkanı yoktur. Asus, Microsoft'un BitLocker Kurtarma anahtarı gereksinimiyle ilgili alternatif bir çözüm üretemez.
BitLocker kurtarma anahtarını bulma
Kurtarma anahtarınızı Microsoft hesabınıza kaydettiyseniz kurtarma anahtarınızı bulmak için başka bir cihazda Microsoft hesabınızda oturum açın. İş veya okul e-postası kullanan bir kuruluş hesabınız varsa kurtarma anahtarınızı bulmak için (https://outlook.office365.com) adresinden giriş yapmayı deneyebilirsiniz.
- Başka bir cihazda Microsoft hesabınızda oturum açın, aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi bir BitLocker kurtarma anahtarları listesi alacaksınız.
İş veya okul e-postası kullanan bir kuruluş hesabınız varsa kurtarma anahtarınızı bulmak için (https://outlook.office365.com) adresinden giriş yapmayı deneyebilirsiniz. Sağ üst köşedeki hesap simgesine① tıklayın, ardından [Microsoft hesabım]② öğesini seçin.
Hesap sayfasına girdikten sonra, Cihazlar alanında kurtarma anahtarını aradığınız cihaz için [Ayrıntıları görüntüle] seçeneğine tıklayın③.
Cihaz sayfasına girdikten sonra, BitLocker veri koruma alanında [Kurtarma anahtarlarını yönet] seçeneğine tıklayın④.
Aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi bir BitLocker kurtarma anahtarları listesi alacaksınız.
- bulmak için Kurtarma Anahtar Kimliğini kullanın.
- İlgili Kurtarma Anahtarını⑦ girdiğinizde sistem Windows işletim sistemine girebilecektir.
Windows 11/10'da çalışan BitLocker için kurtarma anahtarınızı bulma konusunda Microsoft'un internet sitesinden ayrıntılı bilgi edinin
BitLocker, koruma özelliğinin etkinleştirilmesinden önce bir koruma anahtarının güvenle yedeklenmesini sağlar. Kurtarma anahtarınız, BitLocker aktifleştirilirken yapılan seçime göre birkaç yerde olabilir:
- Microsoft hesabınızda: Kurtarma anahtarınızı bulmak için farklı bir bilgisayar kullanarak Microsoft hesabınıza giriş yapın. Otomatik cihaz şifrelemeyi destekleyen modern bir cihazınız varsa kurtarma anahtarı muhtemelen Microsoft hesabınızdadır. Daha fazla bilgi için Windows 10'da cihaz şifreleme başlıklı içeriği inceleyebilirsiniz.
Not: Cihazın kurulumu veya BitLocker aktivasyonu başka bir kullanıcı tarafından yapıldıysa kurtarma anahtarı o kullanıcının Microsoft hesabında olabilir.
- Yazılı çıktıda: BitLocker etkinleştirildiğinde kurtarma anahtarınızı yazdırmış olabilirsiniz. Bilgisayarınızla ilgili önemli evrakları sakladığınız yere bakın.
- USB flash bellekte: Kilitlenmiş olan bilgisayarınıza USB belleği takın ve ekrana gelen talimatları takip edin. Kurtarma anahtarını USB belleğe bir metin dosyası olarak kaydettiyseniz dosyayı başka bir bilgisayarda açın.
- Bir Azure Directory hesabında: Söz konusu bilgisayarda bir iş ya da okul e-posta hesabı kullanılarak bir organizasyon sistemine giriş yapıldıysa kurtarma anahtarınız bu organizasyonun cihazınızla bağlı Azure AD hesabında saklanıyor olabilir. Anahtara direkt olarak erişme imkanınız olabilir ya da bir sistem yöneticisi ile irtibata geçerek kurtarma anahtarınızı alabilirsiniz.
- Sistem yöneticisinde: Cihazınız bir etki alanına bağlıysa (ör. okul ya da iş cihazları), sistem yöneticinizden kurtarma anahtarı isteyebilirsiniz.
Yukarıdaki çözümler ve bilgiler sorununuzu gidermediyse daha ileri testler için ASUS yetkili onarım merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.