Abonelerin sürekli gelen e-posta pazarlama bültenlerinden bıkmaları nedeniyle etkileşimlerinin azalması doğal bir süreçtir. Bununla birlikte, bu gidişata izin vermemek de sizin ana işlerinizden biri olacaktır. Genellikle, uzun bir süre sonra bir ürün satın almaya teşvik eden bültenler tetikleyicidir ve belirli tarihlerde gönderilecek şekilde programlanmıştır. Her şirketin kendi şartları vardır ve kendi “müşteri yaşam döngülerine” bağlıdırlar. Tabii bu döngü içinde kampanyalar yapmaya, sürekli müşteri ilişkilerini doğru şekilde sürdürmeye ve lead nurturing yapmaya da özen göstermeniz gerekir.
Yaptığınız tüm çalışmalara rağmen abonelerinizin bazıları, sizin gönderdiğiniz e-postalara ilgi göstermiyorsa bu abonelere uyuyan abone denilir. Uyuyan abone olmaları sizinle hiç iletişim kurmayacakları ya da sizden hiç alışveriş yapmayacakları anlamına gelmez. Uyuyan abonelerinizi ayırıp, bir segment yaratıp, onları uyandırmaya teşvik edecek şekilde iletişim kurmanız gerekir. Bu süreçte dikkat etmeniz gereken adımları gözden geçirelim.
1) Konu Satırı
E-postanın konu satırı ve içeriğinin bir amacı vardır: aboneyi markanızla iletişim kurmaya veya satın almaya devam ettirmek. Konu satırı belirgin ve ilgi çekici olmalıdır. Uyandırmaya yönelik e-postanın konu satırı sizi yeniden hatırlamalarına yönelik olmalıdır. Unutmayın, abonenin adını kullanarak kişiselleştirmek birebir görüşmenin başlangıcıdır.
2) Tasarım Basit ve Amaca Uygun Olmalı
Aboneleriniz uyuyorsa, onları uyandırma sürecindeyken basit olmalısınız. Basit bir tasarım, buradaki ana silahınız olacaktır. E-postanın tasarımı, olabildiğince iyi olmalı ve işletmenizin doğasını yansıtmalıdır. Müşteriye olan ilginizi vurgulamak için muhtemel 2-3 teklif sunmak en iyisidir. Açık ve görünür hale getirilmiş bir eylem çağrısı sunun. Örneğin sınırlı bir süre için bir teklif sunabilirsiniz.
3) İçeriği Kısa Tutun
İkinci maddede tasarım için söylediklerimiz içerik için de geçerli. Asgari metin miktarı, net ve çekici bir konu satırı sunun. Minimum metin, sizi abonelere; dikkatleri başka bir şeye kaymadan hatırlatacaktır. İçerikte özellikle abonelerin gerçekten ilgisini çekebilecek avantajlar sunmaya çalışın.
4) Alternatifler Sunun
E-postalarınızın içeriğine abonelerin beklentilerinin değişmesi durumunda yeni tercihlerini belirleyebilecekleri başvuru formlarını ekleyin. Bu sayede abone gerçekten kendisini ilgilendiren e-postalarla karşılaşabilecektir. Açık yönlendirme, e-posta tercihlerini güncelleme fırsatı, modern grafikler ve yazı tipleri; insanların bültenlerine abone olmaları için pek çok sebep sunmaktadır.
5) Sürekli Olun
Yeniden etkinleştirme kampanyalarınızı düzenli yapın. Çünkü yeni kazandığınız abonelerin de, uyumayan abonelerin de bir sebepten ötürü uyuyan abone konumuna gelebilir. Öte yandan yeniden etkinleştirme e-postalarınızın etkinliğinden şüpheliyseniz onları test edin. Bu şekilde, kitlenizi ve e-posta mesajlarına tepkilerini daha iyi anlayabilirsiniz.
6) Listenizi Temizleyin
Yaptığınız bütün çalışmalara rağmen aboneleriniz uyumaya ısrar ediyorsa, onları listenizden ayırın ve gereksiz liste kalabalığı yaratmayın. Bu sayede istatistiklerinizi de daha gerçekçi şekilde ele alabilirsiniz.