En sevdiğim mobil uygulamalardan biri Waze. Beni trafikten uzaklaştırır, tehlikelerden kaçınmama yardımcı olur ve önümdeki polisi uyarır - eğer bir gün rüya görürsem ve sınırı aşarsam beni cezaları hızlandırmaktan kurtarır.
Geçen gün arabadaydım ve bir arkadaşıma hediye almak için bir puro dükkanına uğramaya karar verdim, ancak hangisinin yakınlarda olduğundan emin değildim. Sonuç çok etkileyici değildi… 432 mil uzaktaki bir puro dükkanı “çevremde” olarak listelendi. Ben de her iyi müşterinin yapacağı şeyi yaptım. Bir ekran görüntüsü aldım ve Waze ile paylaştım.
- Douglas Karr (@douglaskarr) 20 Ekim 2017
Ne yazık ki, aldığım yanıt bu:
Oh hayır! Buraya bir hata raporu gönderebilirsiniz: https://t.co/FnxjYba2tF
- waze (@waze) 20 Ekim 2017
Hemen cevap verdim:
Az önce buraya bildirdim.
- Douglas Karr (@douglaskarr) 20 Ekim 2017
Konu orada durdu.
Bunu kaç şirketin yaptığından emin değilim ama durması gerekiyor. Müşterilerinize sosyal medya aracılığıyla şirketinize bir ağ geçidi sağlarsanız, onlardan sorunları bu şekilde bildirmelerini beklemelisiniz ve yanıt verme yetkisine sahip kişiler olmalısınız.
1 sosyal medya kullanıcısından 4'i sosyal medya yoluyla şikayet edildive% 63'ü yardım bekliyor
Zaten uygulamanın kalitesini önemsediğim için gün içinde birkaç dakikamı aldım, başka bir sayfaya gitmeyeceğim, bir sürü bilgi doldurmayacağım ve yanıt beklemeyeceğim… Sadece bilmeni istedim düzeltebilmeniz için uygulamanız bozuldu.
Harika bir cevap olurdu Teşekkürler @douglaskarr, sorunu geliştirme ekibimize bildirdim.