Bireysel ve örgüt amaçlarına ulaşmak için yönetici ve çalışanlar arasındaki etkileşim, başta yöneticiler olmak üzere tüm örgüt çalışanlarının ortak sorumluluğudur. Yönetim bakış açısıyla “işleri idare etmek” bir iş başarısı için gerekli ama yeterli değildir. Çünkü yöneticiler bazı durumlar karşısında işleri idare ederken, çalışanlar arasında örgütsel yapıda meydan gelen sorunların parçası olabilmektedir. Dahası, yöneticiler, örgütsel yapıda dengeyi kurmaya çalışırken, aldıkları menfi kararlar karşısında kendi dengelerini kaybedebilmektedir.