Google Play'den uygulama aldım ama çalışmadı veya beğenmedim. Paramı nasıl kurtarabilirim? (tıkla)
Google Play Yardım (Resmi sayfa): Google Play'de geri ödeme alma (tıkla)
Google Play web sitesinde geri ödeme isteğinde bulunma:
Bir uygulamayı satın almanızın veya uygulama içi satın alma işleminizin üzerinden henüz 48 saat geçmediyse Google Play üzerinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Müzik, film, kitap veya başka içerik satın aldıysanız 48 saat geçtikten sonra da geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz (aşağıdaki politikaya bakın).
Bu, Google'ın size geri ödeme yapıp yapmayacağını öğrenmenin en hızlı yoludur. Genellikle 15 dakika içinde sonucu öğrenirsiniz.
- Bilgisayarınızda, tabletinizde veya telefonunuzda bir web tarayıcısı (Chrome veya Safari gibi) açın.
https://play.google.com/store/account adresini kopyalayıp web tarayıcısının adres çubuğuna yapıştırın.
- Adresi Google Play Store uygulamasında değil, web tarayıcısında yapıştırdığınızdan emin olun. Google Play Store uygulamasının içinden bir geri ödeme isteğinde bulunamazsınız.
- Aşağı kaydırarak "Sipariş Geçmişi"ne gidin ve iade etmek istediğiniz siparişi bulun. Siparişin sağında Diğer simgesini seçin.
- Sorun bildir'i seçin.
- Durumunuzu açıklayan seçeneği işaretleyin, formu doldurun ve geri ödeme yapılmasını istediğinizi belirtin.
- "Endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz" mesajını görürsünüz. Daha sonra, geri ödemenizle ilgili bir e-posta alırsınız.
Donanım cihazları için: Google Store'dan satın aldığınız cihazları iade etme veya bu cihazlar için geri ödeme almayla ilgili daha fazla bilgi için Google Store geri ödemeleri sayfasına gidin.