Anasayfa / WHSR Blogu / Cloudways, Müşteriler için Barındırma Sürecini Nasıl Basitleştirdi ve İşlerini Devritti
Cloudways, Müşteriler için Barındırma Sürecini Nasıl Basitleştirdi ve İşlerini Devritti
Güncellendi: Mar 02, 2021 / Makale: Lori Soard
Cloudways, 2011 yılında kurulduğundan bu yana, Platform içindeki binlerce müşteri için 50'den fazla çalışanıyla on binlerce sunucuya ulaştı. Bunların hepsi, son üç yıldaki büyümenin büyük bir kısmı ile altı kısa yılda başarıldı. Cloudways'in başarısının, her türden işletmenin öğrenebileceği birçok sır vardır.
Cloudways'in kurucu ortağı Pere Hospital, Cloudways kadar başarılı bir şirket kurmak için neler gerektiğini bizimle konuşmak için zaman ayırdı. Hastane, İspanya'da Secways adlı bir şirket kurdu. Geçmişi BT güvenliğinde ve ilk günlerinde Amazon EC2 ile oynuyordu.
Hospital, "Bulutun bir gün gerçekten toparlanacağını düşündüm ve geleneksel barındırmadan (o sırada bir dolapta sunucuları olan birçok şirket) sonunda buluta geçişin gerçekleşeceğini düşündüm," dedi.
O zamanlar vizyonunun biraz bulanık olduğunu kabul ediyor, ancak Secways alanını satın aldığında, vizyonunun bir gün daha net odaklanabileceği fikriyle Cloudways'e kayıt oldu.
Cloudways aslında, önceki projelerde birbirlerini tanıyan dört kurucu (Pere Hospital, Aaqib Gadit, Umair Gadit ve Uzair Gadit) tarafından kuruldu.
Birçok harika fikir gibi, beyin fırtınasından doğmuştur.
Bir hafta boyunca Tayland'da bir araya geldik, işbirliği yaptık ve üst düzey fikirler ve patlamalarla beyin fırtınası yaptık! Cloudways doğdu.
Çok düşük bir bütçeyle başladılar - sadece şirketi başlatmak için yeterli ve fazla değil. Bu, ayakkabı bağıyla iş kuran herkes için iyi bir haber olmalı ve harika bir fikrin ve sıkı çalışmanın sizi sıfırdan hızlı bir şekilde başarılıya götürebileceğine dair bir örnek olmalıdır.
Çoğu girişimlerde olduğu gibi, Cloudways bu ilk günlerde bazı zorluklar yaşadı. Hastane koyduğu gibi:
Müşterilerden her şey, hizmeti doğru bir şekilde tanımlama ve Cloudways deneyimini kullanıcılara nasıl sunacaksınız. Süreçlerin ve iş yapısının oluşturulması tamamen farklı bir zorluktu.
WHSR'ye oldukça standart bir başlangıç doğumunun olduğunu söyledi. Kurucular çok küçük şapkaların çoğunun başlamasıyla çok yaygın olduğu için çok fazla şapka giydi.
Başından Başarılı Firmaya
Her zaman kendi şirketini başarıya ulaştıran bir işletme sahibiyle konuşuyorum, biraz daha derine inmeyi ve bu başarıya neyin yol açtığını tam olarak öğrenmeyi seviyorum, böylece bunu WHSR okuyucularıyla paylaşabilirim. Hastane, Cloudways'i bu kadar kısa sürede bu kadar başarılı kılan şeylerden birazını seçmeme izin verdi.
Gol Ayarı
Cloudways'in kurucularının yaptığı bir şey, neredeyse en başından beri kendilerini başarıya hazırlamaktı. "Yıllık stratejiyi belirledik ve ardından bunu üç aylık hedeflere böldük." Hastane bunları yıllık hedeflere “atlama taşları” olarak tanımlıyor. Kurucuların yaptığı bir diğer şey de standup toplantısı adı verilen bir planı benimsemekti. “Agile'ı dini olarak takip ediyoruz ve her çeyreğin hedeflerine ulaşmak için 15 günlük yaylara sahibiz. Bugüne kadar, bu yaklaşımın çok ince ayarlanmış bir versiyonunu takip ediyoruz ve çabalarımıza odaklanmamızda bize çok yardımcı oldu. "
İlk gün kapılarını açtılar, Cloudways organik büyümeye odaklandı. Bu onların sadece minimum ücretli pazarlama yapmak zorunda kalmasına neden oldu, ancak yine de istikrarlı bir büyüme var.
Barındırma Kolaylaştırılıyor
Hastane, benzersiz bir yaklaşım sergilediklerini paylaştı. bulut barındırma ve en iyi altyapı sağlayıcılarının yanı sıra yönetilen sunucuların ve uygulamaların dağıtımını basitleştirdi. Aslında, Hospital bu kararı erken başarılarının çoğuna bağlıyor.
Herhangi bir altyapımız olmadığından, tamamen insanlar için çözmeye çalıştığımız temel soruna, bulut hizmetlerine kolay erişim üzerine odaklanabiliyoruz.
Kurucular, ilk altyapı ortakları olarak DigitalOcean ve Amazon'u seçti. Bu başlı başına stratejikti, çünkü her iki şirket de son derece iyi bilinen markalardı. Bu, kendi şirketlerine "güçlü bir başlangıç hamlesi ve teşhir" sağladı. Hospital, kolay bulut barındırma için markaları kendi hedefleriyle eşleşen şirketleri seçtiklerini belirtiyor. "Bu özellikle DigitalOcean için geçerliydi, çünkü 'kolay bulut sunucuları' temel mesajı 'kolay yönetilen bulut uygulamaları' mesajımızla çok iyi bir şekilde birleşti."
Kendi altyapılarına sahip olmamaları da yeni teknolojileri entegre ettikleri için ödenemediler, çünkü sunmak istedikleri teknolojiyi sunan temel hizmetleri seçtiler.
Bu onlara izin Ürüne ve yeni hizmetlere odaklanmak tüm baş ağrısız ekipman ve geliştirme olmadan. Hastane, yakında piyasaya sürülecek olan yeni Küme tabanlı ürün örneğini işaret ediyor.
Yeni girişimlere tavsiyesi? Özellikle yolunuzu önyüklüyorsanız, tanınmış bir tamamlayıcı hizmetle daha güçlü bir oyuncuya piggybacking yapmak, ilk günlerde kötü bir fikir değildir.
İlk görüş, “KOBİ'ler için bulut uyumluluğunu basitleştirmek” idi. AWS (ve hala) karmaşık bir yaratıktı ve konuştuğum çoğu küçük şirket, iş yüklerini bir bulut ortamına taşıdığında kayboldu. İlk yaklaşımımız bir danışmanlık hizmeti oluşturmaktı. Bir lider oluruz, Müşteri sorunu açıklardı, bir çözüm teklif edecektik, müşteri çözümü onayladı ve devam edecektik.
Hastane, bir müşteriye, bir soruna, şirket için bir öğrenme alanı sunan bir çözüm yaklaşımına işaret ediyor. Müşterilerini kişisel düzeyde tanımak ve KOBİ'lerin karşılaştığı problemleri anlayabildiler.
Bir sonraki adım, bu sorunların nasıl çözüleceğini bulmaktı. Ancak, yaklaşımın çok iyi ölçeklenmediğini gördü. "Sorunlar çok açıktı: Çok fazla özel çözüm, zor bilgi paylaşımı, pahalı sorun gidermeler. Bir sonraki aşamaya geçmek için bir şeyler yapmamız gerektiği açıktı. "
Bununla birlikte, Cloudways'in bu ilk zamanlarda bir işletme olarak kazandığı avantaj, her şey için Standart İşletim Prosedürleri (SOP) oluşturmalarıydı.
AWS'de yeni bir yük dengeli ortamın dağıtımı, DigitalOcean'da tam olarak optimize edilmiş bir Magento mağazasının montajı, müşterilerimizin karşılaştığı sorunlar ve rakiplerimizin hataları hakkında çok yakın bir şekilde çalışarak edindiğimiz bilgilerle desteklenen SOP'lara sahiptir. Bu bizi pazarı bozmak için ölçeklenebilir, anlamlı ve rekabetçi bir şey inşa etmek için mükemmel bir konuma getirdi. Cloudways Cloud Hosting Platformunun doğuşu buydu.
Zorlukların üstesinden gelmek
Gezegenin karşısında her şirket, başarı bulmak isterlerse üstesinden gelmek zorunda oldukları zorluklara sahiptir.
Pere Hospital'dan, Cloudways'in hosting sürecini basitleştirmek ve bugün sahip oldukları güç merkezi olmak için üstesinden gelmek zorunda olduğu zorlukları sordum.
Çoğu barındırma şirketinde olduğu gibi, büyüme sancıları kaçınılmazdı, ancak kurucular geleceklerinin farkındaydı ve onlar için hazırlandı. Hospital, "Yönetilen bir bulut hizmeti olmak, büyürken hizmet kalitesini korumak, karşılaştığımız ana zorluk" dedi. Cloudways bu soruna birden çok açıdan saldırdı.
Sorular ve Cevaplar ve bilgi paylaşımı ile desteklenen uygun bir iç eğitim yapısı
Kaliteyi ölçen (NPS, ilk yanıt zamanı, çözünürlük süresi) ve bu metriklerle ilgili hedefleri üç aylık hedeflere ekleyen çok sayıda sabit metrik.
Nereye gittiklerini bilmek, bu zorlukların üstesinden gelmenin en önemli unsurlarından biridir. Hastane ekledi:
“Büyüdükçe müşterilerde bir değişiklik görüyoruz. Özel çözümlere ihtiyaç duyan daha karmaşık gereksinimlerle daha büyük müşteriler kazanıyoruz. Bu müşteriler, başladığımız orijinal (küçük) müşterilerle birlikte yaşıyor. Bu yeni / daha büyük müşteriler için doğru araçları elde etmek, küçük müşterilerin büyük uzun kuyruğunu ihmal etmemekle birlikte, çok sayıda iyi muhakeme ve pazar dinamiklerini anlamayı gerektirir. "
Başlangıçtan Başarı Hikayesine Geçiş
Her şirket için, zorlu bir başlangıçtan görünüşte bir gecede başarıya geçtikleri o çok önemli an vardır - ancak bu başarıya ulaşmak için yapılan çalışmalar bir gecede değil. Aynısı Cloudways için de geçerliydi. Yukarıda belirtilen tek müşteri yaklaşımıyla ilerliyorlardı, ancak sonra işler değişti ve Platform konseptine geçtiler. Bu, işlerinin gidişatını sonsuza kadar değiştiren birkaç sipariş almalarına izin verdi.
2012'ten 2014'e kadar birkaç yüz sunucuya sahip oldukları birkaç yüz sunucuya sahip oldular (ilk modelini kullanarak). Ancak 2014'ten günümüze kadar, Cloudways on binlerce sunucuya ulaştı. Yeni Platform sisteminde binlerce müşteri için.
100'lerden 10'lu binlere bu muazzam büyüme üç yıllık bir süre içinde gerçekleşti. "Tüm ana ölçütlerde (gelir, müşteriler, sunucular) yıllık% 100'ün üzerinde büyüme kaydettik."
Şirketinizin Başarılı Olmasına Yardımcı Olmak İçin Pere Hospital'dan İpuçları
Hastanede, şirket olarak kendi başarınız için doğrudan başvurabileceğiniz paylaşacak birkaç şey daha vardı. Cloudways'i bugün olduğu noktaya getirmenin bir zorluk olduğunu kabul ediyor, ancak hızlı para çağında, önyüklemenin erdemlerinin hafife alındığına inandığını kabul ediyor. Şirkete tamamen sahip olduklarına ve onunla olanları tamamen kontrol ettiklerine dikkat çekiyor, bu da kurucular olarak sahip oldukları vizyon için büyük bir artı. "Kurucuların zaten azınlık hissesine sahip oldukları bir işi büyütürken, gelirdeki ilk birkaç milyona ulaşmadan önce boyunlarını kırdığını gördüğümde gerçekten üzülüyorum."
Ayrıca disiplinin başarı için büyük bir anahtar olduğuna dikkat çekiyor. “Önyükleme yaparken ikinci şansınız olmaz. Para yakamazsınız. Her şeyi derinlemesine düşünmen gerekiyor. Finanse edilen birçok şirketin bir sonraki turu bekleyerek mutlu bir şekilde para harcadığını gördüm, bu da gelmedi. "
Otomasyona dayalı olduğu gibi aynı zamanda bir insan bileşeni (destek) olan Cloudways gibi bir şirket için sürdürülebilir bir şekilde ölçeklendirmenin önemli olduğuna işaret ediyor. "Tek seferde 100 mühendis ekleyip hizmet standartlarını korumayı / geliştirmeyi bekleyemezsiniz. Bootstrapping, büyümeyi güçlü ama uygulanabilir bir düzeye kadar kontrol etti. "
Disiplinli olun. Belli bir süre içinde nerede olmak istediğinizi anlayın ve yolculuğunuzu hedefe doğru haritalayın. Yolculuğa odaklanmaya devam etmek için yolculuğunuzu aşamalara ayırın ve her seferinde bir aşamada ilerleyin ve her zaman pusulanızı ayarlayın. Bu, alışılmamış bir uygulama olmalı.
Hastane ayrıca başarınızı ve ilerlemenizi ölçmenin yollarını bulmanızı da tavsiye eder. Yolculuğun her aşamasına (kullanıcı, gelir, satılan ürünler, abonelikler) katı metrikler eklemeyi ve sayıları her gün tüm ekiple paylaşmayı önerir. Bu amaç verir ve süreci nicelleştirir.
Bir şirketin nasıl büyütüleceğine dair bu denli odaklanmış bir tavırla, Cloudways'in böyle bir başarı elde etmesi sürpriz değildir. Bir çekirdek ekip oluşturmak ve tüm süreç boyunca onları gemide tutmak, onların vizyonlarını gerçekleştirmelerine ve hayal ettikleri her şeyin ötesinde büyümelerine yardımcı oldu. Cloudways'e, başarılı bir şirketin nasıl sıfırdan başarılı bir şekilde yetiştirileceği konusundaki görüşlerini paylaştığı ve yeni müşterilere ulaşmak için kullanılan süreci basitleştirdiği için teşekkür ederiz.
Pere Hospital'ın başarıları ve yol boyunca öğrendiği şeyler hakkında benimle sohbet etmek için zaman ayırdığı için çok memnunum. Kendi yazı işime başvurmak için birkaç strateji öğrendim, ancak bu, herhangi bir tür işletmede çalışan herkese yardımcı olur:
Bir işletmeyi başarılı bir şekilde önyükleme yapabilir ve bu sayede, şirketinizin kontrolünde, harcamalarınızla sizi hedefinizde tutabilir ve size daha odaklı hedefler verebilir.
Takımınla iletişim kur ve hedeflerinden vazgeçme. Bir rota çizin ve ona bağlı kalın. Elbette bazı küçük düzenlemeler yapmanız gerekebilir, ancak hedefler herkesin üzerinde çalıştığı hedefler olmalıdır.
Disiplin anahtarıdır. Sürekli olarak hedeflerinize doğru çalışmalısınız.
Kısa toplantılar herkesi aynı sayfada tutar. Stand-up toplantıları genellikle en çok 15 dakikadır ve ekipteki herkesin çok fazla sayıyı paylaşmasına ve ilerleme hakkında bilgi edinmesine izin verir.
Sorunlara çözüm bulun. Cloudways en büyük başarıyı bulduğunda, müşterilerinin sık sık karşılaştıkları ortak sorunlara dikkat etmeye başladıklarında ve bu sorunlara otomatik çözümler bulmalarıydı. Büyümeleri daha sonra patladı.
Lori Soard hakkında
Lori Soard 1996'ten beri serbest yazar ve editör olarak çalışıyor. İngilizce eğitiminde lisans ve Gazetecilik alanında doktora sahibidir. Makaleleri gazetelerde, dergilerde, çevrimiçi olarak yayınlandı ve yayınlanmış birkaç kitabı vardı. 1997'ten beri, yazarlar ve küçük işletmeler için bir web tasarımcısı ve destekleyici olarak çalıştı. Hatta popüler bir arama motoru için kısa bir zaman sıralama web siteleri için çalıştı ve bir takım müşteriler için derinlemesine SEO taktiklerini inceliyordu. Okurlarından duymayı sever.