En İyi E-posta Pazarlama Uygulamaları Gösterilmiştir
E-posta, harcanan her 1 dolar karşılığında ortalama 44 dolar kazandıran en etkili pazarlama akışıdır (organik arama trafiğinden sonra). Ancak e-postanın başarısı aynı zamanda düşüşüdür. Oldukça rekabetçidir. Gönderdiğimiz tüm e-postaların yalnızca yaklaşık %21’i açılıyor. Bu da öne çıkmak için rekabet etmeniz gerektiği anlamına geliyor. Ama nasıl?
Bu resimli kılavuzda, e-posta pazarlama çabalarınızın işe yaraması için yapmanız gerekenleri adım adım anlatıyoruz. E-posta listenizi büyütmekten kampanyalarınızı hazırlamaya, ne zaman ve ne sıklıkta gönderim yapacağınıza kadar yapmanız gereken en önemli uygulamaları ele alıyoruz.
Bu kılavuzu takip ederek e-posta pazarlamanızı düzenli olarak iyileştirebileceğiniz ve optimize edebileceğiniz bir temel oluşturun.
1. Posta Listenizi Büyütün
Posta listenizde topladığınız adresler, abone topluluğunuz haline gelecektir. Bunlar, daha önce işletmenize ilgi gösterdikleri için e-postalarınızla etkileşime girme olasılığı en yüksek olan kişilerdir. Listenizde ne kadar çok aboneniz olursa, gönderdiğiniz her e-posta kampanyasında o kadar çok erişim ve etki elde edersiniz.
Potansiyel Müşterileri Teşvik Edin
Potansiyel müşterilerin pazarlama çalışmalarınızda size yardımcı olmak için e-posta adreslerini vermeleri pek olası değildir. Onlara bir teşvik vermeniz gerekir. Bu bir e-kitap, beyaz kitap veya ücretsiz bir takvim olabilir. Aboneleri çekmek için hedef kitlenize özel olmalı, onların istek ve ihtiyaçlarına, ilgi alanlarına ve “sorunlu noktalarına” hitap etmelidir.
Paylaşımı Teşvik Edin
Sosyal paylaşım düğmeleri içeren e-postaların tıklanma oranı, içermeyenlere kıyasla %115 daha yüksektir. Müşterileriniz için harika içerikler hazırlamak için çok çalışıyorsanız, bırakın bunları arkadaşlarıyla paylaşsınlar. Facebook ve Twitter düğmeleri size en büyük artışı sağlar, bu nedenle paylaşım cephaneliğinize bu “büyük silahları” eklediğinizden emin olun.
Öneriler Oluşturun
“<NAME> Sizi Önerdi” en yüksek performans gösteren konu satırlarından biridir. Bu yüzden kullanın! Bir arkadaşını tavsiye eden tüm abonelerinize hediye kartı veya yüksek bir indirim gibi özel bir şey sunun. Ardından, e-postalarınızın açılmasını sağlamak ve bu arkadaşlarınızı müşteriye dönüştürmek için merak uyandırmak için bu konu satırını kullanın.
2. Listenizi Segmentlere Ayırın
E-posta listenizi bölümlere ayırmak çok önemlidir. Listenizi daha yönetilebilir parçalara böldüğünüzde e-posta gelirinizde %760’lık bir artış elde edebilirsiniz. Aboneleri doğru özelliklere göre gruplandırmak, onları müşteri tiplerine özel içeriklerle hedeflemenize olanak tanıyarak etkileşim için en iyi koşulları yaratır.
İlgi Alanına Göre Segmentasyon
Listenizi ilgi alanlarına göre bölümlere ayırmak, müşterilerinizi ilgili ürün ve hizmetlerle hedefleyebileceğiniz anlamına gelir. Aboneler daha önce online mağazanızın “Giyim” bölümüne ilgi göstermişse, onları bir listeye koyun. Yalnızca “Ev” ürünleri satın almışlarsa, onları başka bir listeye koyun. Kampanya e-postalarınızı, bu farklı ilgi alanlarını yansıtacak şekilde her segmente farklı ürünler tanıtacak şekilde uyarlayabilirsiniz.
Yaşa Göre Segmentasyon
Listenizi yaşa göre sıralamak yalnızca yaşa özel ürünleri doğru kitlelere gönderebileceğiniz anlamına gelmez. Aynı zamanda, tıpkı günlük hayatta farklı yaşlardaki insanlarla konuşurken yaptığınız gibi, ses tonunuzu ve resmiyet düzeyinizi de ayarlayabilirsiniz. Müşterilerle tanıdık bir şekilde iletişim kurmak onları daha rahatlatacak ve daha yüksek getiri için daha iyi bir ilişki kuracaktır.
Cinsiyete Göre Segmentasyon
Birçok perakende ürünü belirli bir cinsiyete hitap eder, birçoğu ise tamamen cinsiyetle sınırlıdır. Cinsiyete göre segmentlere ayırmak, doğru promosyonları doğru kişilere göndermenizi sağlar. Bu, son derece alakasız içerikleri (kadınlara erkeklere özgü ürünler, erkeklere kadın ürünleri) çapraz olarak yayınlamayacağınız ve sonuç olarak abonelerinizi kaybetmeyeceğiniz anlamına gelir.
3. E-posta İçeriğinin Küratörlüğünü Yapın
Tıpkı fiziksel bir mağazada olduğu gibi, dijital alanda da bir şirketten diğerine ancak bir fayda gördüğümüz takdirde alışveriş yaparız. Aboneleriniz, onlara mal ve hizmet sağlamanın ötesinde bir değer sunduğunuzu hissederlerse, rakiplerinize kıyasla sizden satın alacaklardır. Bilgi, eğlence veya özel teklifler gibi kaliteli, ilgili içerikleri derlemek ve yaymak, uzun vadeli marka sadakati oluşturmanın en iyi yoludur.
Blog Yazıları ve Makaleler
Blog yazıları ve sindirilebilir makaleler pratik insanlar için en faydalı kaynaklar haline gelmiştir. Okuyucunun tam olarak bilmesi gerekenleri kısa ve öz bir şekilde, anlaşılır kelimeler kullanarak sunarlar. Yaygın formatlar arasında popüler “Listicle “ın yanı sıra “Nasıl Yapılır” ve “Adım Adım” varyasyonları da yer alır. Bunları abonelerinizle paylaşmak, onların dünyasında sürekli olumlu bir varlık haline gelmenin harika bir yolu olabilir.
İndirimler ve Teklifler
Özel bir teklif, abonelerinize onlara değer verdiğinizi göstermenin yanı sıra satın alma işlemlerini kolaylaştırır. İndirimler ve teklifler, getirileri en üst düzeye çıkarmak için en iyi fırsatları hedeflemek üzere sektörel ve mevsimsel eğilimleri takip etmelidir. Ancak abonelerinize beklemedikleri bir anda hoş bir sürpriz göndermekten de çekinmeyin.
Multimedya İçerik
E-postanıza video ekleyerek açılma oranlarını %19’a kadar artırabilirsiniz. Gönderdiğiniz videolar web seminerleri, kısa belgeseller veya etkili kişilerle yapılan röportajlar olabilir. Markanızın olumlu etkisini yaymak için infografikler ve ekran koruyucular gibi diğer multimedya içeriklerini de gönderebilirsiniz.
4. Şablonunuzu Hazırlayın
E-posta şablonları e-posta pazarlamasında bir devrimdir. Size yalnızca zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda kampanyalarınızda tasarım tutarlılığı sağlarlar. Şablonlarınızı yeniden kullanın ve gönderdiğiniz her kampanya için yinelemeli olarak uyarlayın. E-postalarınızın tanıdık tarzı ve formatı, abonelerin en çok ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarını kolaylaştıracaktır.
Konu Satırlarınızı Kişiselleştirin
Şablonlarınızı hazırlarken, konu satırlarınıza abonelerinizin isimleriyle değiştirilecek bir kod ekleyerek kişiselleştirin. Kişiselleştirilmiş konu satırları içeren e-postaların açılma oranı, içermeyenlere göre %29 daha yüksektir. İnsanlara listedeki bir sayı gibi değil, bir isim gibi davranarak kendilerini özel hissetmelerini sağlayın.
Gövde Metni Yazın
Katılım e-postaları gönderirken iyi bir metin-resim oranına sahip olmak önemlidir. Çok fazla görsel ve çok az metin, spam filtreleri tarafından işaretlenmenize neden olabilir. Alıcılarınıza teşekkür etmek ve e-postanızın içeriğini açıklamak için bazı açık ve basit cümleler kurun, böylece “her şey tasarım ve içerik yok” olarak görülmezsiniz.
Seçilmiş E-posta İçeriği Ekleyin
Unutmayın, e-postalarınızın her birinin amacı müşterilerin ilgisini olumlu yönde çekmek ve onları satın almaya yönlendirmektir. Olumlu bir etki yaratmak için ihtiyaç duyduğunuz ek değeri oluşturmak üzere özenle seçilmiş içeriğinizi ekleyin. Listenizdeki her bir segmente ilgili, hedefe yönelik içerikle hitap edin.
5. Gönder düğmesine basın
İlk şablonlarınızı hazırladığınızda ve bunları hedef kitlenizin her bir segmenti için içerikle özelleştirdiğinizde, gönder tuşuna basmaya hazırsınız demektir.
Ne Zaman Gönderilmeli?
Araştırmalara göre, hafta içi sabah 10 civarı e-postalarınızı göndermek için iyi bir zamandır. Sabah 10’da e-postalarınızı insanların gelen kutularını temizlemeyi bitirdikten sonra bırakabilirsiniz. Bu aynı zamanda çoğu insanın sabah kahvelerini içerken cep telefonlarında gezinmek için zaman ayırdıkları saattir.
Ne Sıklıkta Gönderilmeli?
Abonelerinizle ayda en az iki kez bağlantı kurmak iyi bir uygulamadır. Bundan daha azı alıcılarınızın “duygusal olarak abonelikten çıkmasına” neden olur. Ayda 5-6 e-postadan fazlasını gönderirseniz onları rahatsız etme tehlikesiyle karşı karşıya kalırsınız. Her ay iki düzenli e-posta (veya haber bülteni) ve bir promosyon e-postası (özel teklif) ilk ilgiyi çekmek için yeterli olmalıdır.
Verilerinizi Bilin
Kampanyalarınızı gönderdikçe başarıları hakkında veri toplamaya başlayacaksınız. Bu en iyi uygulamaların işe yaradığı kanıtlanmış olsa da müşterilerinizi sizden daha iyi anlayacak kimse yoktur. Hedef kitlenizin belirli kesimleriyle hangi kampanyaların daha iyi ve daha kötü sonuç verdiğine bakın ve e-postalarınızı demografinizin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde optimize etmeye devam edin.