WooCommerce ABD pazarına yöneliktir. Avrupa Birliği'nde, özellikle Almanya ve Avusturya'da birçok yasal gereklilik vardır. Planlama ve devam eden operasyon sırasında bunları dikkate almak zorunda - aksi takdirde uyarılar tehdit altındadır. Size en önemli özellikleri göstereceğiz ve WordPress - Plugins online alışveriş için.
Bu Almanca konuşulan pazarda bir webshop çalıştırmak için çok kolay değil. İster ile WordPress veya başka bir sistemle. Yanlış bir tutum ve bir uyarı gerçek bir tehlike var - rakipler, rekabet dernekleri veya yetkililer tarafından. Bu özellikle doğrudur:
- AB'deki çevrimiçi mağazanızın kayıtlı ofisi veya
- Dükkanınızdan AB ülkelerine satış yaptığınızda
Her iki durumda da, WooCommerce standart olarak değil Çalıştırmak. Gerekli değişiklikleri kendiniz eklemeniz veya bunu yapmak için uygun araçları kullanmanız gerekir. Aşağıda ne gerekli olarak bazı ipuçları bulacaksınız. Ve size soruyoruz. Plugins Bu da senden çok iş alıyor.
Lütfen dikkat
Yasal gerekliliklerin sizin için nasıl göründüğü çok sayıda faktöre bağlıdır. Örneğin, şirketinizin merkezinden, sektörünüzden veya müşteri yapınızdan (teslimat konumları, aynı zamanda B2C vs B2B mağazaları). Aşağıdaki notlar genel niteliktedir. Her durumda, dükkanıile canlı gitmeden önce kullanım durumunda bir online hukuk firmasından tavsiye almalısınız.
Yasal metinleriniz, yasal olarak mümkün olduğunca güvenli bir mağazanın merkezi unsurudur. Örneğin, bazı ülkelerde veri koruma beyannamesi olan künye veya Genel Şartlar ve Koşullar (GTC) de iptal/iade ve sevkiyat için gerekli bilgiler. Bu yasal metinleri, kısmen müşterilerinize gönderilen e-postalardaki bilgiler olarak, çevrimiçi mağazanızın uygun alt sayfalarında almanız gerekir. Bunlar kolayca erişilebilir ve sipariş sürecinde önemli noktalarda teyit veya bağlı olmalıdır.
Bireysel yasal metinlerde tam olarak neden bahsedilmesi gerekiyor? Bu gereksinimleri bir dizi bağlıdır. Diğerleri arasında:
- Yasal formunuz nedir, hangi malları satabilirsiniz, gönderir misiniz yoksa tamamen sanal mıdır (müzik, indirmeler)?
- Müşterilerinizin hangi verileri sizin (IP adresleri, ana veriler, tanımlama bilgilerinin kullanımı ve diğer izleme çözümleri) sizin yeriniz tarafından nasıl saklanır ve işlenir?
- Ödemeleri işlemek veya ürünlerinizi sevk etmek için hangi harici hizmetleri kullanıyorsunuz?
- Muhasebe, vergi hesaplama ve işleme, müşterilerinizi yönetmek (CRM) veya mal yönetimi için hangi hizmet sağlayıcılarını kullanıyorsunuz?
- Müşteri verilerini depolamak için bulut hizmetlerine güveniyor musunuz?
- Kullanıcı davranışını analiz etmek için hangi araçları kullanıyorsunuz (Google Analytics, Piwik/Matomo, vb.)?
- Müşterilerinize haber bültenleri ve diğer e-postalar gönderiyor musunuz?
- Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal ağları çevrimiçi mağazanız için kullanıyor musunuz, teknik olarak tam olarak nasıl entegre edildi?
Çoğu ülke ve dil için, artık uygun şablonlar oluşturmak için ücretsiz veya uygun maliyetli çevrimiçi hizmetler vardır. Örneğin, Gizlilik Jeneratör Almanya için Thomas Schwenke tarafından, ya da katkı Şartlar ve Koşullar Oluştur sevDesk blogundan. Ancak, bu tür örnek metinlerin amacınız için geçerli olduğunun garantisi yoktur. Bir hukuk firması tarafından ayrı ayrı oluşturulan belgeler pahalıdır, ancak genellikle profesyonel kullanım için daha güvenlidir.
Avrupa Birliği'nde, genel veri koruma yönetmeliği (GDPR) üzerindedir. GDPR ), dükkan sahipleri için bir baş ağrısı. Bkz. GDPR -Kılavuz Için WordPress ajanslar ve serbest çalışanlar. WooCommerce kendi güncellemesi ile yönetmeliğe uygunluk için en önemli temeli oluşturmuştur:
- Müşterileriniz isterse veri ekstreleri oluşturmak daha kolaydır. Siz çerçeveiçinde GDPR talep üzerine bu tür özler hazırlamak için.
- Gelen veri isteklerinin yetkilendirmesini doğrulamak için tümleşik serbest bırakma işlemi (sözde Çift eve kabul prosedürü).
- Müşterinin isteği üzerine kişisel verileri silme işlevi.
- Siparişlerin isteğe bağlı anonymizasyonu.
- belirli verilerin saklanması için son tarihleri ayarlama WooCommerce .
Ücret -siz Plugins olarak Wp GDPR Araçlar (GDPR) Veya Borlabs Kurabiye entegrasyonu gibi ek görevler üstlenmek GDPR -çerezler hakkında uyumlu bildirimler. Bunları da bir avukata kontrol ettirilmelidir. Google Analytics veya Facebook Pixel gibi izleme çözümleri için, özel yönergeler.
Bu ticaret dergi ve online hukuk konusunda bloglar bunun için özel talimatlar bulacaksınız. Almanya, Avusturya ve İsviçre için, Blog Thomas Schwenke tarafından.
Her halükarda, GDPR A Genişletilmiş Gizlilik Politikası. Buna, diğer şeylerin yanı sıra, şirketinizdeki ve bağlı servis sağlayıcılarla veri işleme türü hakkında ayrıntılı bilgiler de dahildir. Müşterileriniz, sipariş işlemi sırasında özel onay kutuları aracılığıyla üçüncü taraflarca veri işlemeyi kabul etmek zorunda kalabilir. Örneğin, müşterinizin adresi ve siparişi hakkında bilgi verdiğiniz nakliye hizmeti sağlayıcıları.
Harici şirketlerle çalışıyorsanız, sipariş işleme sözleşmeleri olarak adlandırılan sözleşmelere ihtiyacınız olabilir. Bunlar, iş ortaklarınızın müşteri verilerinizin veri koruma uyumlu kullanımını garanti ettiği özel anlaşmalardır. Bazı ülkelerde, bir gizlilik konsepti oluşturmanız ve uygun veri koruma görevlilerini belirlemeniz gerekir. Avrupa Komisyonu bir bilgi portalı metinler çeşitli dillerde mevcuttur:
Ülkenizdeki gereksinimlerin ne kadar katı ve ne sıklıkta değiştiğine bağlı olarak, uyumluluk sizi hızla bunaltabilir ve çevrimiçi mağazanızın keyfini önler. Sonra bu görev ve daha fazla dış kaynak gerekir.
Belirli dijital malları AB ülkelerine teslim eden yatırımcılar için, en azından B2C sektöründe özel AB KDV veya KDV kuralları geçerlidir. Vergi miktarı müşterinin ikamet bağlıdır. Yönetmelik, mağazanın kayıtlı ofisine bakılmaksızın dünya çapında geçerlidir. Gereksinimlerden etkileniyorsanız, birden fazla alıcı vergisi oranlarında bile çevrimiçi mağazanızda tek tip son fiyatlar sağlamanız gerekir.
AB KDV'sinin karmaşık hesaplanması genellikle sadece ek Plugins Çöz -mek. Anahtar kelime altında " WooCommerce AB KDV" bulacaksınız at wordpress.org bu amaçla farklı uzantıları, aynı zamanda bu amaç için.
Online mağaza, sanayi konumuna bağlı olarak, aynı zamanda siparişlerinizin bireysel hedef ülkeler için, daha fazla gereksinimleri olabilir. Hangilerinin sizinle ilgili olduğu konusunda tavsiye alın:
- Nakliye maliyetleri veya ek ücretler gibi yardımcı hizmetler için vergiler, diğerlerinin yanı sıra Almanya ve Avusturya'da pro rata tahsil edilmelidir. Bu alışveriş sepetinde mal ve vergi oranları ile ilgiliolarak. Bu yordamın adı Bölünmüş Vergidir.
- Ziyaretçileriniz ürünleri alışveriş sepetine koyduğunda, WooCommerce müşteriler adreslerini verene kadar geçerli vergi ve nakliye masrafları. Kısmen, bu gerçeğe dikkat çekmek zorunludur.
- Ülkenizde küçük ve genç işletmeler için vergi indirimleri varsa, bunlar WooCommerce (Almanya'da: "küçük işletme düzeni").
- Ağırlık, ölçü veya hacim le satılan ürünler için, bazı ülkelerde ölçü birimi veya taban fiyatın gösterilmesi gerekir.
- Yiyecek, tıbbi cihaz veya yazılım satıyor musunuz? Burada da, hedef ülkeye bağlı olarak farklı özellikler vardır, hangi ürün bilgilerinin nerede ve ne şekilde kullanılabilir olması gerekir. Örneğin, yazılım ve e-kitapların uyumluluğu veya besin değerleri, bileşenler, alerjenler, alkol içeriği, ambalaj türü, kalite ve organik mühürler, vb. hakkında diğer mallar için bilgiler.
- Yalnızca giden e-postalar için değil, aynı zamanda ilk müşteri kaydı için de, birçok durumda çift e-kabul prosedürü zorunludur.
Genellikle de almanya ve Avusturya'da diğerleri arasında, bazı ek bilgiler ile ürün sayfalarında ve ödeme fiyatları sağlamak zorunda. Bunlar şunlar olabilir:
- Ödenmesi gereken vergi
- Teslimat süresi
- Nakliye maliyetleri ile ilgili notlar
- Temel fiyat ve birim fiyat hakkında bilgi
Bazı hedef pazarlarda, Satın Al düğmesi için belirli adlar bile gereklidir. Aynı durum faturalar, teslimat notları, iptaller ve iade fişleri için de geçerlidir. WooCommerce oluşturulabilir. Burada da bazı zorunlu gereksinimler vardır.
Bazı yasalar, çevrimiçi mağazanızı SSL üzerinden güvenli bir bağlantı yla işletmenizi zorunlu kıvır. Ancak, bu saygın bir portal ile tabii ki bir konu olmalıdır. Ayrıca girişimcilik riskinizi en aza indirir. Google, SSL sertifikasına sahip portalları da tercih eder. Durumunda Paketler RAIDBOXES böyle bir sertifika her zaman dahildir.
Gördüğünüz gibi, AB'deki yasal gereklilikler özellikle Almanya ve Avusturya'da çok katıdır. Ayrıca sadece bu hedef pazarlara teslim veya dükkan orada varsa bu ile uğraşmak zorunda. Almanca konuşulan pazar için, iki özel WooCommerce Plugins , hangi çok az çaba ile mümkün olduğunca yasal olarak uyumlu webshop olun: German Market tarafından MarketPress ve Almanlaştırılmış Vendidero tarafından.
Örneğin, uzantılar çok az yapılandırma çabası yla aşağıdaki işlevleri uygular:
- Adresiniz gibi yalnızca kendi bilgilerinizi eklediğiniz yasal metin kalıpları. Güncellemeler hakkında Plugins kendinizi değiştirmeniz gereken metinlerin yeni sürümlerini alacaksınız. Alternatif olarak, Korumalı Mağazalar gibi hizmetler bağlanabilir ve daha fazlası eklenebilir.
- Yasal olarak ilgili tüm noktalarda, vergiler, teslimat süreleri, nakliye masrafları ve "birim başına fiyat" göstergesi gibi gerekli yardımcı bilgiler görüntülenir. Ödeme de düzenleme de yasal gerekliliklere uygundur.
- Bu, Plugins online alışveriş adapte GDPR eşleşen onay kutuları ile, diğer şeylerin yanı sıra.
- Nakliye maliyetleri veya ücretlerinin yanı sıra otomatik olarak sıralı fatura numaraları gibi bölünmüş vergi desteği.
- Müşteri kaydı için çift katılım desteği.
- Alkol veya bireysel medya gibi yalnızca belirli bir minimum yaştan satılabilecek mallar için yaş doğrulaması.
- AB KDV'sinin illüstrasyonu ve AB KDV kimlik numarasının doğrulanması (AB UST Kimliği).
SEPA otomatik ödeme (otomatik ödeme) ve hesapta satın alma da Plugins Destekle -yen. Ayrıca, ayrı ayrı tasarlanmış PDF faturaları, teslimat veya iade biletleri oluşturabilirsiniz. Bu sadece çok daha profesyonel bakmak WooCommerce -kendi e-postaları, onlar da yasalara uygun olarak tasarlanmıştır.
Her iki çözüm de uyarılara karşı %100 koruma sağlamaz. Ancak, web shop mümkün olduğunca güvenli hale getirmek için dışarı iş bir sürü alır. Bu nedenle, uygun çevrimiçi avukatlar tarafından son bir inceleme yapılmalıdır.
German Market ayrıca otomatik temel fiyat hesaplaması ve Gıda Bilgi Yönetmeliği (LMIV) için bir modül ile birlikte gelir. Eğer besin değerleri veya kalorifik değerler, alerjenler, maddeler, vitaminler, mineraller, ağırlıklar veya ürünlerinizdeki diğer bilgiler hakkında bilgi vermek gerekiyorsa ikincisi özellikle önemlidir:
Lexoffice, sevDesk, 1&1 online muhasebe ve Billbee mal yönetim sistemi gibi muhasebe sistemlerine bağlantı da özellikle pratiktir. Bir kural olarak, er ya da geç mali ve süreçleri işlemek için bu tür sistemler gerekir. Otomatik bağlantı zamandan tasarruf sağlar ve iletim hataları riskini azaltır.
Bazı Avrupa ülkeleri ve dilleri için, Korumaaltındaki Mağazalar, Händlerbund ya da BT hukuk firması. Bunlar, çevrimiçi alışverişinizi daha da uyarıya dayanıklı hale getiren sürekli olarak güncellenen yasal metinler sağlar. Özellikle pratik: Sağlayıcılar arayüzleri var WooCommerce yasal metinlerin yasal değişiklikler durumunda otomatik olarak güncellenmesi için. Bu, yönetim çabanızı önemli ölçüde en aza indirir.
Metinlerin bazıları farklı dillerde ve farklı Avrupa ülkeleri için mevcuttur, hizmetler Almanya'da olsa bile, burada olduğu gibi Händlerbund:
Eğer uluslararası alışveriş sunmak istiyorsanız yasal metinlerin çok dillilik özellikle yararlıdır. Ya da diğer ülkelerden AB'ye satarsanız.
Bu sağlayıcılardan bazılarıyla, örneğin yasal danışmanlık içeren ek paketler için rezervasyon yapabilir veya uyarılar durumunda yardım edebilirsiniz. Bu sadece küçük online mağazalar için değil, kendi hukuk firması devreye bir alternatif olabilir. Ancak bu durumda, hangi hizmetlerin hizmet sağlayıcılar tarafından tam olarak sağlandığından emin olmalısınız. Örneğin, mağaza sayfalarınızın yasal olarak uyumlu yapısını kontrol emzmisiniz? Ya da yasal uygunluk WordPress - Plugins ? Büyük dükkanlar genellikle burada iki parça üzerinde çalışır: onlar standart süreçler için bir (ucuz) hizmet kitap, ve daha sonra daha fazla soru için bir online-anlayışlı hukuk firması komisyon.
Şimdi olacak iyi uzantıları vardır WooCommerce -Mümkün olduğunca yasal olarak güvenli alışveriş - hiç kimse yüzde 100 koruma sunabilir. Yine de, özellikle başında, uygun uzman avukatlardan yardım almalısınız. İş modeliniz için hangi ek önlemlerin gerekli olduğunu yalnızca onlar tahmin edebilir.
Çevrimiçi mağazanız için maliyet hesaplaması için "yasal kesinlik" faktörlerini eklemenizi öneririz. Özellikle de kendinizden bahsedilen tüm noktaları uygulayamıyorsanız. Kendi çalışma sürenizi hesaba katmaz, beş basamaklı düşük aralıktaki bir toplam, web mağazanızın ilk sürümü yayına girene kadar hızla vadesi dolacaktır. Ve devam eden bakım her şeye sahip. Daha fazla bilgi için makaleye bakın Maliyetleri WooCommerce.
Daha fazla ipucu WooCommerce 70+ sayfalık e-kitabımızda bulabilirsiniz. WooCommerce profesyoneller için: online mağazalar ile WordPress. Bu serbest, ajanslar, WP profesyonellerin yanı sıra yeni başlayanlar hedefleniyor.
Hakkında sorularınız var. WooCommerce ? Yorum işlevini kullanın. Mağaza sistemi yle ilgili haberlerden haberdar olmak ister misiniz? O zaman bizi takip et. Twitter, Facebook ya da bizim aracılığıyla Bülten.
Katkı imgesi: Samuel Zeller