Adobe'ye hoş geldiniz!
Adobe ID, Adobe uygulamaları ve hizmetleriyle güvenli ve kişisel deneyimin anahtarıdır. Satın almalarınız, üyelikleriniz, güncellemeleriniz ve Adobe uygulamaları ve hizmetlerinin deneme sürümlerinin tamamı Adobe ID'nizle yönetilir. Ayrıca Adobe ID'nizi ürünlerinizi kaydetmek, siparişlerinizi takip etmek, Adobe Destek hizmetinden faydalanmak, Adobe forum ve etkinliklerine katılmak için de kullanabilirsiniz.
Adobe ID'nizi hatırlamak kolaydır. Üyeliğinizi başlatırken veya bir Adobe uygulaması ya da hizmetini satın alırken ilk kullandığınız benzersiz e-posta adresidir. Adobe ID hesabınızı oluşturmak için sosyal medya hesabınızı (Facebook veya Google) kullandıysanız Adobe ID'niz, sosyal medya hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle aynıdır.
Not:
Oturum açmakta zorlanıyor musunuz ya da Adobe ID'nizi veya şifrenizi mi unuttunuz? Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
Bir Adobe ID'niz yoksa, öncelikle bir ID oluşturun. Ücretsiz Adobe ID'nizi oluşturmak için bkz. Adobe ID'nizi oluşturun veya güncelleyin
Adobe ID'mi unuttum bölümünde Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme'ye bakın.
Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi nasıl güncelleyebileceğiniz ile ilgili bilgileri Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi güncelleyin bölümüne bakınız.
|Sorun||Çözüm|
|Kredi kartı bilgilerini değiştiremiyor musunuz||


Ödeme bilgilerinizi değiştirmeye çalıştığınızda aşağıdaki sorunlar görülebilir:
Aşağıdaki çözümleri deneyin:
Ürününüz listede yer almıyorsa bize ulaşın.
|Ödeme başarısız / reddedildi||Bkz. Başarısız veya eksik ödemeyi düzelt.|
|Eksik ödeme||Bkz. Başarısız veya eksik ödemeyi düzelt.|
Kredi kartı ve PayPal arasında geçiş hakkında bilgi edinmek için bkz. Kredi kartı veya ödeme bilgilerini güncelleme
Adobe ID parolanızı değiştirme, sıfırlama veya güncelleme ile ilgili daha fazla bilgi için Parolanızı değiştirin veya sıfırlayın.
Adobe ID'niz olarak kullandığınız e-posta adresini değiştirebilirsiniz. Bkz. Adobe ID'nizi oluşturun veya güncelleyin
Hesabınızın şifresini sıfırlamak için telefonunuzu kullanabilirsiniz. Hesap kurtarma için telefon numaranızı eklemek amacıyla bu adımları izleyin:
Adobe ID'nizle ilişkilendirilmiş posta adresi veya telefon numarasını değiştirebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları uygulayın:
2 kademeli doğrulama (2 faktör doğrulama veya 2FA olarak da bilinir) hesabınıza fazladan bir güvenlik katmanı ekler. 2 kademeli doğrulama ile giriş yaparken Adobe ID hesap parolanıza ek olarak bir doğrulama kodu gerekir. Bu kodu cep telefonunuza veya hesabınızla ilişkili e-posta adresine almayı tercih edebilirsiniz.
Bir doğrulama kodu oluşturmak için Adobe Authenticator veya Google Authenticator gibi bir kimlik doğrulayıcı uygulaması da ayarlayabilirsiniz. Adobe Authenticator doğrulayıcı ayrıca anlık bildirimleri de destekler; böylece oturum açmak için iOS veya Android telefonunuzdaki veya bağlı akıllı saatinizdeki bildirimi kolayca onaylayabilirsiniz.
2 kademeli doğrulama isteğe bağlıdır ancak Adobe ID hesabınızın güvenliğini artırmak için önerilir. 2 kademeli doğrulamayı, etkinleştirdikten sonra istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
Not:
2 kademeli doğrulamayı etkinleştirmek için bir cep telefonu numarası sağlamalısınız.
-
-
Bir cep telefonu numarası hesabınızla zaten ilişkili değilse
Bir cep telefonu numarası hesabınızla zaten ilişkili değilse bir cep telefonu numarası eklemeniz istenir.
Cep telefonu numaranızı girin ve İleri'ye tıklayın.
Not:
Cep telefonu numaranızı girerken kısa çizgi veya boşluk eklemeniz gerekmez. Sistem ülkenize bağlı olarak gereken şekilde kısa çizgi veya boşluk ekler.
Bir telefon numarası hesabınızla zaten ilişkiliyse
Bir telefon numarası hesabınızla zaten ilişkiliyse numara görüntülenir. Gerekirse numarayı değiştirebilirsiniz.
Numaranın doğru olduğunu doğrulayın ve ardından İleri düğmesine tıklayın.
Not:
Numarayı değiştirirseniz yeni numara hesabınızla ilişkilendirilir ve önceki numara kaldırılır.
-
Cep telefonunuza gönderilen bir doğrulama kodu girmeniz istenir. Cep telefonunuzu kontrol edin ve doğrulama kodunu girin. Ardından Doğrula'ya tıklayın.
Not:
Kodu almadınız mı? Kısa mesajın gelmesi birkaç dakika sürebileceği için lütfen birkaç dakika bekleyin. Kodu hala almadıysanız kodu tekrar üretmek için baştan başlat'ı seçin.
Bu kimli doğrulama sisteminde Adobe kimlik bilgilerinize ek olarak giriş yapmak için cihazınızda oluşturulan tek seferlik parolayı kullanırsınız. Bu tür uygulamalar, kimlik doğrulayıcı uygulamalar olarak bilinir. Örneğin, Adobe Authentiator, Google Authenticator veya TOTP oluşturan diğer benzer uygulamalar). TOTP ile ilgili daha fazla bilgi için bkz. Wikipedia makalesi
Bir doğrulama kodu oluşturmanın yanı sıra Adobe Authenticator, Android veya iOS telefonunuza veya bağlı akıllı saatlere de bir bildirim gönderir. Bir doğrulama kodu yazmanıza gerek kalmadan hesabınızda oturum açmak için bildirim istemini kabul edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. 2 kademeli doğrulama için Adobe Authenticator'ı kullanın.
-
Cihazınıza kimlik doğrulama uygulaması (Adobe Authenticator veya Google Authenticator gibi) yükleyin.
- iOS veya Android cihazlara Adobe Authenticator'ı yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. 2 kademli doğrulama için Adobe Authenticator kullanma.
- Google Authenticator'ı iOS veya Android cihazlarınıza yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Google Authenticator yükleyin.
-
-
-
Not:
Yönet düğmesini görmüyorsanız öncelikle 2 Adımlı Doğrulama'da açıklandığı üzere 2 Kademeli doğrulamayı kurun.
-
-
Kimlik doğrulama uygulamanızı açın.
- Adobe Authenticor'ı kullanıyorsanız, Kodu Tara'ya tıklayın. Barkod tarandıktan sonra, Adobe kimliğinizi cihazınızla eşleştirmek için kodu girin.
- Farklı bir uygulama kullanıyorsanız yeni bir hesap/profil ekleyin. İşlem, kimlik doğrulama uygulamanıza bağlıdır. Örneğin, Google Authenticator uygulamasında + düğmesine tıklayın.
Giriş yaparken kodu girme ve sorun giderme ile ilgili ek bilgi için 2 Kademeli Doğrulama: Hesabınızı güvende tutma bölümüne bakınız.
Bazı eski ürünler 2 kademeli doğrulamayı cep telefonunuza veya e-posta adresinize gönderilen doğrulama koduyla desteklemezler. Bu ürünlerde 2 kademeli doğrulama kullanmak için Adobe Authenticator veya Google authenticator gibi bir kimlik doğrulama uygulaması kullanmalısınız. Daha fazla bilgi için bkz. Eski ürünlerde 2 Kademeli doğrulama kullanma.
Hesabınızda 2 Kademeli Doğrulama devre dışı bırakılır. Giriş yaparken bir doğrulama kodu istenir.
2 Kademeli Doğrulamayı istediğiniz zaman 2 Kademeli Doğrulamayı Etkinleştirme bölümünde belirtilen şekilde yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Şunlara eklenen yorumlar veya ek açıklamalar için aldığınız e-posta bildirimleri ayarlarını değiştirebilirsiniz:
- Paylaşılan XD prototipleri
- Document Cloud'da paylaşılan belgeler
Aşağıdaki işlemleri yapın:
-
-
XD bildirimleri için şunları seçebilirsiniz:
- Her yorum için bildirim e-postaları alın
- Tüm yorumlar ile günlük bir e-posta alın
- Bildirimleri kapatın
Document Cloud bildirimleri için şunları seçebilirsiniz:
- Her yorum veya ek açıklama için bildirim e-postaları alın
- Yorumların tamamı ve ek açıklamalar ile günlük bir e-posta alın
- Bildirimleri kapatın
E-posta ve Creative Cloud dosyaları gibi üçüncü taraf uygulamaların Adobe ID hesap bilgilerinize erişim sağlamasına izin vermek isterseniz, erişimi iptal edebilirsiniz. Aşağıdaki işlemleri yapın: