Whirlpool'un KitchenAid elektrikli su ısıtıcılar için bir güvenlik geri çağırma başlattığı ilk ortaya çıkmasından yaklaşık bir hafta sonra, şimdi 23.138 UK modelinin etkilendiğini doğruladı.
Küresel geri çağırma, 310.000'den fazla su ısıtıcısını etkiliyor ve Ocak 2013 ile Haziran 2017 arasında üretilen 5KEK1722'den başlayan model kodlu KitchenAid su ısıtıcısı grupları için geçerli. Whirlpool, etkilenen su ısıtıcıları olanlara bunları hemen kullanmayı bırakmalarını tavsiye ediyor.
Ancak, şirket şu ana kadar hangi ülkelerin geri çağırma, yani Birleşik Krallık KitchenAid su ısıtıcısı sahiplerinin ürünlerinin etkilenip etkilenmediğini veya değil.
ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu'nun (CPSC) resmi açıklamasına göre, ABD ve Avrupa'dan ilk raporlar geçen hafta başlarında ortaya çıktı. Ancak Birleşik Krallık modellerinin geri çağırmanın bir parçası olup olmadığı konusunda onay istediğimizde, KitchenAid’in Halkla İlişkiler ekibi sorunun farkında değilmiş gibi görünüyordu.
Daha fazla bilgiyi, geçen haftanın sonlarında bunu açıklayan bir haber yayınladıktan sonra aldık.Muhtemelen İngiltere su ısıtıcılar dahil görünüyordu.
Whirlpool tarafından yapılan küresel geri çağırma, ABD ve Kanada'dan sapların gevşediği ve su ısıtıcısının gövdesinden ayrıldığı ve dört vakada küçük yanıklara neden olan 98 raporu takip ediyor. Whirlpool, Birleşik Krallık'ta meydana gelen herhangi bir yaralanmadan haberdar olmadığını ve sadece AB içinde Danimarka'da meydana gelen yaralanmalardan haberdar olmadığını belirtti.
KitchenAid su ısıtıcısı hatırlama: ürününüzün etkilenip etkilenmediğini öğrenin
Whirlpool, sorunun aşağıda listelenen belirli partileri etkilediğini ve şimdi sorun için bir düzeltme başlattığını söylüyor. Yeni su ısıtıcılar, 5KEK1722'den itibaren aynı model adını taşıyacak ancak yeni bir seri numarasına sahip olacak.
Geri çağrılan Birleşik Krallık modelleri:
|Model numarası||Geri çağırmadan etkilenen seri numaraları|
|5KEK1722BAC (krem)||YA302 ***** YA724'E *****|
|5KEK1722BER (kırmızı)||YA302 ***** YA724'E *****|
|5KEK1722BOB (siyah)||YA302 ***** YA724'E *****|
|5KEK1722BSX (çelik)||YA302 ***** YA724'E *****|
Masayı göremiyor musunuz? Tüm hikayeyi görmek için burayı tıklayın.
Su ısıtıcınızın etkilenen modellerden biri olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki resimde daire içine alınan alt tarafındaki etikete bakın.
Su ısıtıcınızın geri çağırmanın bir parçası olup olmadığından emin değilseniz, aşağıdaki formu doldurarak kontrol edebilirsiniz. Repair.whirlpool.com. Eğer öyleyse hemen kullanmayı bırakmalısın.
00800 5522 7777 veya 00800 3810 4026 numaralı Birleşik Krallık sabit hattından ücretsiz müşteri hizmetleri merkezini arayarak ücretsiz iade ve değişim ayarlamak için Whirlpool ile iletişime geçebilirsiniz. Whirlpool bize hatların pazartesiden cumaya 09: 00-18: 00 saatleri arasında açık olduğunu söyledi. Ancak, bazı insanlar geçmekte sorun yaşadıklarını bildirdi.
Geçemezseniz, KitchenAid UK ile Twitter veya Facebook üzerinden iletişime geçmeyi deneyebilir veya web sitesindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin tavsiye için bkz. şikayette bulunma rehberi.
KitchenAid su ısıtıcısı, tüketicilere ulaşmakta yavaş olan bilgileri hatırlıyor
Whirlpool Hangisini onayladı? geri çağrılan ürünlerin stoktan iade edilmesini ve artık raflarda olmamasını sağlamak için ticaret ortakları ve perakendeciler ile iletişim halinde olması. Marka ayrıca perakendecilere, müşterileri kampanyadan haberdar etmeleri için posterler sağlıyor.
Bize, İngiltere ticaret standartlarının bu konudan haberdar edildiğini ve geri çağırma günü olan 20 Şubat 2018'de küresel bir basın bildirisinin yayınlandığına dair bize güvence verdiğini söyledi.
Ancak, geçen hafta araştırdığımızda, ABD haber raporları dışında herhangi bir bilgi bulmakta zorlandık ve KitchenAid veya Whirlpool web sitelerinde hiçbir şey bulamadık. Ancak, 2014 yılında Whirlpool’un geri çağırma sitesinde test ettiğimiz KitchenAid su ısıtıcısının ayrıntılarını gönderdiğimizde, Repair.whirlpool.com, etkilenen modellerden biri olarak işaretlendi.
Hikayemizi yayınladıktan sonra, geri çağırma ile ilgili bir basın bülteninin yayınlandığını, ancak bir yönetim hatası nedeniyle bize ulaşmadığını söylemek için Whirlpool iletişime geçti.
Tüketiciler için geri çağırma ile ilgili bilgiler KitchenAid UK web sitesinde mevcuttur, ancak fark edilmesi zordur ve her zaman görünmez. Ayrıca KitchenAid veya Whirlpool web sitelerinde de basın bülteninden herhangi bir iz göremedik. Buna karşılık, KitchenAid sitesinin Avustralya versiyonu ana sayfada açık uyarılara sahiptir.
Whirlpool ve ürün güvenliği
Hangi? Whirlpool grubu ile ürün güvenliği sorunlarına verdiği yanıtla ilgili devam eden endişeleriniz var. 2004 yılına dayanan yangın riskli çamaşır kurutma makinelerine verilen yavaş yanıt ve eksik hatırlama nedeniyle, puanı ne olursa olsun Whirlpool'a ait herhangi bir markanın ürünlerine En İyi Alımlar ödülünü vermedik.
Bu durumda, Whirlpool'un İngiltere'deki tüketicilere güvenlik riski olan bir ürüne sahip olabileceklerini bildirmekte yavaş davrandığına inanıyoruz. Potansiyel olarak güvenli olmayan ürünlerin üreticilerinden daha fazla şeffaflık talep etmeye devam edeceğiz. Sahip olduğunuz bir ürünün geri çağrılması durumunda ne yapmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: Hangi? hatalı ürünler üzerindeki haklarınız için rehber.
Daha fazlasını öğrenmek ve tehlikeli ürünlerle ilgili eylem kampanyamıza katılmak için, Tehlikeli Ürünleri Sonlandır kampanya sitesi.
Hikaye, Whirlpool'dan ek bilgilerle 28 Şubat 2018 tarihinde güncellendi