Uber Eats reklamı, Reklam Düzenleme Kurulu (ARB) tarafından Reklam Uygulamaları Kuralları açısından yanıltıcı bulunmuştur.
ARB raporuna göre, Rina Hartzenberg, reklamı düzenleyiciye getirdi ve bunun da ima ettiğine inanıyor. Uber Yiyor müşteriler aynı anda birden fazla restorandan sipariş verebilir.
ARB, reklamı şu şekilde açıklayan kararında Hartzenberg ile anlaştı:
Televizyon reklamında, dört arkadaştan oluşan bir grubun bir “doğum günü kızı” için kadeh kaldırması ve ardından kutlamak için yemek sipariş etmeye karar vermesi anlatılıyor. Biri “Tay usulü yeşil körili tavuk” diye düşünür. Doğum günü kızı daha sonra içinde maytap olan bir hamburger hayal eder – görsel bu sahneyi keser. Bir izciye binen bir büyükanne, gençleşmediği için onu en iyi hayatını yaşamaya teşvik eder. Partisine geri döndük ve arkadaşlarına duble çizburger sipariş etmek istediğini söyledi. Diğer kadınlar şüpheci ama o “benim işim” diyor. Bir kapı zili duyuyoruz. Bir Uber Eats paketi teslim ediliyor ve beş kadının yemeklerinin tadını çıkardığını görüyoruz. Doğum günü çizburgeri görünür, ancak bir kız yeşil köri gibi görünen bir şeyi yerken, diğeri yemek çubuklarıyla bir şeyler yer. Ödeme satırı “Uber Eats” şeklindedir. Senin şeyini aldık. Reklam, bir hamburger, yeşil bir köri, bir burger ve cips ve suşi gördüğümüz masanın üstten görünümüyle kapanıyor. “Uber Yiyor. Get Everything” yazısı ekranda belirir.
Hartzenberg, Uber Eats’ın müşterilerine çeşitli restoranlardan tek bir siparişle yemek sipariş edebilecekleri algısını verdiğini belirtti.
Ancak Uber Eats’ın hüküm ve koşulları, müşterilerin sipariş başına yalnızca bir satıcıdan yiyecek satın alabileceğini belirtir.
Yorum yapma fırsatı verilen Uber Eats, ARB’ye hiçbir sahnenin bir müşterinin uygulaması aracılığıyla tek bir restorandan veya birden fazla satıcıdan sipariş verdiğini açıkça göstermediğini söyledi.
Uber, “Reklamların amacı, Uber Eats uygulamasında birden fazla yiyecek türünün bulunduğunu göstermektir” dedi.
“Kullanıcılar, bu tür yiyecekleri birkaç farklı satıcıdan/restorandan farklı siparişlerde sipariş etmeye veya birinden birkaç tür yiyecek sipariş etmeye karar verebilir.”
Uber, “Yukarıdakilerin ışığında, şikayetçinin herhangi bir yanlış veya yanıltıcı reklamla ilgili olarak haklı olmadığını ileri sürüyor” diye ekledi.
ARB, reklamı ve Uber’in yanıtını Reklam Uygulamaları Kuralları Bölüm II, Madde 4.2.1’e göre inceledi.
Madde, reklamların doğrudan veya dolaylı olarak komisyon, belirsizlik, yanlışlık, abartılı iddia veya başka bir şekilde tüketicileri yanıltabilecek herhangi bir ifade veya görsel temsil içermemesi gerektiğini belirtir.
İncelemenin ardından, reklamdaki karakterler ve sahneler sipariş vermek için adım adım inandırıcı bir süreç gösterdiğinden, Uber’in reklamların bir müşterinin siparişi tamamladığını göstermediği iddiasının yanlış olduğunu gördü.
Buna ek olarak ARB, reklamın, her kişinin kendi telefonunu göndermesi yerine, telefonu dışarıda sipariş veren bir kişiyi gösterdiğini kaydetti.
ARB, “Ayrıca tek bir çantada bir teslimatı gösteriyor, çok değil” diye ekledi.
Düzenleyici, ticari yanıltıcı olduğunu ve Reklam Uygulamaları Yönetmeliği Bölüm II’nin 4.2.1 maddesini ihlal ettiğini kabul etti.
“Reklam verene, Usul Rehberi’nin 15.3. Maddesinde belirtilen süreler içinde söz konusu reklamı kaldırması veya değiştirmesi talimatı verilir; bu süreler, televizyon reklamları söz konusu olduğunda, sürelerin izin verdiği ölçüde derhal geçerlidir.”
Uber Eats Sahra Altı Afrika’nın pazarlama başkanı Mel Gischen, MyBroadband’e ARB’nin reklamla ilgili kararından hayal kırıklığına uğradığını ve tüketici anketlerinin hiçbir şekilde kafa karıştırıcı olmadığını gösterdiğini sözlerine ekledi.
Gischen, “İleri sürülen açıklamaların, BOUJEE televizyon reklamının yanıltıcı olmadığını kanıtlamak için yeterli ve açık olduğu kanaatindeyiz ve karara katılmıyoruz.”
“Kampanyayı test etmek için yaptığımız tüketici anketleri olumlu sonuçlar verdi ve BOUJEE televizyon reklamını herhangi bir şekilde kafa karıştırıcı olarak etiketlemedi veya birden fazla restorandan gelen siparişlerin tek bir teslimatta verildiğini göstermedi.”
“Karara katılmamakla birlikte, şikayetçinin ve Reklam Düzenleme Kurulu’nun görüşlerini değerlendirdik ve sorunun gelecekte ortaya çıkmasını önlemenin yollarını düşünürken BOUJEE televizyon reklamını yayından kaldırmaya karar verdik.”
Kaynak: Geniş Bantım
Kaynak : https://radarr.africa/uber-eats-gets-nailed-over-misleading-tv-ad/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=uber-eats-gets-nailed-over-misleading-tv-ad