İşyerinde övgü ve eleştiriler kaçınılmazdır. Her iki durum da artan işletme başarısına işaret ediyor; bu nedenle, yönetimsel bir bakış açısıyla, küçük işletmelerinizin çalışması için önemli araçlar.
İltifat sahibi çalışanlar
Çalışanlarınızı mutlu etmek her zaman size daha fazla para harcamak zorunda değildir. Bir çalışana istisnai bir iş yaptığında iltifat etmek, bir işçinin iş doyumuna doğru uzun bir yol kat edebilir. Bununla birlikte, övgülerin bir şey ifade ettiğinden emin olun; övgü vermek yalnızca çalışanlar onları iyi yapılmış bir iş için hakediyorlar. Onları küçük hediyeler olarak düşün.
Övgü vermek çok kolay olmalı, ancak şaşırtıcı bir şekilde, çoğu insan doğru yapmak için pratiğe ihtiyacı vardır. Her zaman iltifat etme
Nazik: Samimi olun ve hakiki bir ses tonu kullanın. Samimi ya da can veren övgüler anlamsızdır.
Kesin: Çalışanın ne yaptığını tam olarak ve ayrıntılı bir şekilde belirtin.
Hemen: Zamanında olun.
Kamuya Açık: Genellikle, halk arasında övgü almak en iyisidir.
Utangaçlar ve topluma övgüye karşı kültürel yasaklara sahip olanlar en çok özel olarak övdü.
Övgüleri şahsen veya yazılı olarak sunmak büyük ölçüde kişisel bir üslup meselesidir. Bazı insanlar yüz yüze görüşmeyi tercih eder; diğerleri e-postayı tercih eder. Yapmanız gereken en güzel şey, bir el yazısı notu oluşturmak, bir zarfta mühürlemek ve bir el sıkışması ve hızlı bir "İyi iş" ile kişiye teslim etmektir. “
Eleştiren çalışanlar
Eleştiri yapmak zor olabilir, ancak çalışma için gerekli bir bölümdür. Eleştiri vermek zorundaysanız, yapıcı olduğundan emin olun: öfke ve ilgisiz ayrıntılardan kaçının ve işi daima eleştirin, insanı eleştirin. Eleştiri yapmak için sadece nedeni performansı artırmaktır. Eleştirmek şikayetçi değil ve saldırmak değil. Aşağıdaki şekilde eleştirmelisiniz:
Özel: Sadece eleştiren kişilerin söyleyeceklerini duymaları gerekir.
Nazik: Yorumlarınızı kişiye değil, sorunlu çalışmaya odaklayın. Çalışanların "aptal," "beyinsiz" veya daha kötüsü olarak ne yaptıklarını tanımlamaktan kaçının; Sonuçta, çalışanlarınızın hisleri var ve onları aklında tutmalısınız.
Kesinlikle: Eleştiri özgül ve yapıcı olmalıdır. Sorunu belirleyin ve bir çözüm arayın.
Hemen: Eleştiri olabildiğince çabuk dağıtın. Eğer deliriyorsanız, önce kendinizi sakinleştirmek için birkaç derin nefes alın.Eleştirinizi formüle etmek için zaman ayırmanız gerekebilir, ancak bunu ertelemek için bir bahane olarak kullanmayın. Erteleme, sorunun tekrarlanma ihtimalini arttırır.