Bir ustabaşı normalde en düşük yönetim seviyesine kadar yükselen bir işçidir. Mürettebatının günlük iş çıktılarından sorumlu olan yönetim ve işgücü arasındaki köprüdür. Ustabaşı sık sık saflardan koparıldığı için, kendisini "çetelerden biri" olarak düşünmek ve şirketi onun altındaki tüm insanları temsil etmeye başlaması için doğal eğilimin üstesinden gelmesi gerektiği anlamına gelir. İyi bir ustabaşı, yeni sorumluluğunu, patron olmak için elinden geldiğince öğrenerek saygı ve özenle kullanır.
İşi ve neredeyse herkesten daha iyi yapmayı öğrenin. İşçilerin bir makine, araç veya süreci anlamada bir sorun yaşadıklarında cevabı bulmaya çalışanlar sensin. Doğru cevaba sahip değilseniz, mürettebatın saygısını hızla kaybedersiniz.
Adil ol. Favori oynamayın veya herhangi bir çalışanla olan geçmiş ilişkilerinizin kararlarınızı başkalarının zararına etkilemesine izin vermeyin.
Birlikte nasıl çalışılacağını anlayan bir takım oluşturun. Zayıf alanlara, üretimi engellememelerini sağlamak için destek sağlayın ve çalışanlara güçlü alanlarda ilerlemelerini sağlama özgürlüğü verin.
Çalışanlarınızın kim olduğunu bilin. Onları neyin motive ettiğini ve neyin cesaretini kırdığını bilin. Evde nasıl yaptıklarını ve çocukların okulda nasıl olduklarını bilin. Mürettebatınız, onları bir şirket için günde sekiz saat çalışan dronlardan daha fazlası olarak düşündüğünüzü bilirse, adım atmaları için ihtiyaç duyduğunuzda gerekli olanı yapacaklardır.
Tutarlı olun. Bir şeyi bir defa, tamamen farklı bir şey söyleme.
Mürettebatınıza güvenin. Onlara güvenmiyorsan, sana asla güvenmeyecekler.
İşçilerinizi koruyun ve ihtiyaç duyduklarını aldıklarını, üstünüzdekiler tarafından adil bir şekilde muamele edildiklerini görmeniz ve gereksiz yere zarar vermemesi gerektiğinde cenneti ve toprağı hareket ettirin. Mürettebat senin sorumluluğunda.
Yukarı, aşağı ve yatay olarak iletişim kurun. Herkesi olup bitenler ve önemli olan kaygılardan haberdar tutun. Gizliliklere ve hassas bilgilere saygı gösterin.
Şirkette başka ustalar varsa eşlerinizle çalışma ilişkisi kurun. Onlara işlerini başarılı yapmak için ihtiyaç duydukları şeyi sağlayın ve ihtiyaç duyduğunuz şey için onlara bağlı kalın.