Hangi sektörde olursanız olun, işletmeniz B2C sektöründeyse, şiddetli bir rekabetle karşı karşıya olma ihtimaliniz oldukça yüksektir - özellikle bir tuğla ve harç mağazasıysanız. Sonuçta, günümüzde tüketicilerin ne kadar ve ne sıklıkla çevrimiçi alışveriş yaptığını biliyorsunuz. İnsanlar hala tuğla ve harç dükkanlarına gidiyor; ancak çevrimiçi satın almanın rahatlığı, mağaza içi kullanıcı sayısının azalmasına neden oldu. İşletmelerin yollarından biri bunu düzeltmeye çalışmak promosyonlar yapmaktır - kuponlar, yeni envanterler, büyük indirimler vb. İçin. Yine de, tartıştığımız aynı rakipler aynı derecede cazip promosyonlar yapıyorlar…. seninkinden daha cazip değilse.
Günümüzde, işletmelerin yürüttüğü promosyonlar, mağaza içi trafiği ve hatta çevrimiçi satın alma işlemlerini artırmak için yeterli değildir. Rakipleriniz muhtemelen sizinle aynı promosyonlardan bazılarını yürütüyor - bazen aynı anda. Bununla birlikte, birçok tüketici, kuruluşunuza gidip gitmeyeceklerini belirleyen faktör olarak "rahatlığı" kullanacaktır: çevrimiçi incelemelere dayalı güvenilirlik, evinize yakınlık (tuğla ve harç mağazası ise), bir arkadaşının tavsiyesi ( Araştırmadan kaçınmak için) ve deneyim (söz konusu kuruluşla ilgili) en yaygın karar verici faktörlerdir. Kısacası, promosyonlarınızın öne çıkması gerekiyor.
Markanızın promosyonlarının öne çıkması için, çok açık bir şekilde farklı bir şey yapmanız gerekiyor. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, etkileşimli deneyimleri markanızın web sitesine entegre etmektir. Etkileşimli deneyimler önemlidir çünkü markalara önemli veya BÜYÜK satın alma kararlarında rehberlik sunma fırsatı verir. Ayrıca markalara tüketicilerini eğlendirme fırsatı da sunuyor. Etkileşimi artırmak ve nihayetinde dönüşümleri artırmak için web sitenize entegre edebileceğiniz etkileşimli deneyimler için bazı seçenekler aşağıda verilmiştir.
Hesap
Genellikle çok fazla düşünmeyi gerektiren (arabalar, mobilya, ipotek vb.) "Abartılı" ürünler ve hizmetler satan işletmeler için hesap makineleri, tüketicilerinizi doğru satın alma kararlarına yönlendirebilecek harika bir etkileşimli içerik parçasıdır. Çoğu zaman, mali açıdan en bilgili ve istikrarlı tüketiciler bile neye gücü yetip neyi karşılayamayacaklarını belirlemek için geri adım atmalıdır. Gördüğümüz en yaygın hesap makinelerinden bazıları şunlardır: Aylık ödeme hesaplayıcıları, faiz hesaplayıcıları ve ödeme hesaplayıcıları.
Elbette, bir hesap makinesine ihtiyaç duymanın tek nedeni finans değil. Tüketicilerinizin yeni bir koltuk için ne kadar boş alana sahip olduklarını hesaplamaları gerekebilir. Veya tüketicileriniz, kendileri için hangi egzersiz programının doğru olduğunu belirlemek için vücut kitle indekslerini veya ideal ağırlıklarını hesaplamak isteyebilirler. Buradaki nokta, hesap makinelerinin karar vermeyi kolaylaştırması, çünkü belirli değişkenlere sayısal değerler veriyorlar. Sayı ne kadar iyi olursa (ister yüksek ister düşük olsun), tüketicinin cevabını bulması o kadar iyi olur ve bu genellikle satın alma niyetinin artmasına neden olur.
Hesap makineleri, en güncel promosyonunuza katılmak isteyen tüketiciler için son derece avantajlı olabilir. Hesap makineleri esasen herhangi bir zamanda kullanılabilir olsa da, önemli sorulara cevap bulma yeteneği onları satın alma hunisinde aşağıya iter. Özel durumları hakkında ne kadar çok şey bilirlerse, satın almaya o kadar meyillidirler. Ve devam eden bir promosyon varsa (diyelim, "2017'ye Kadar Ödeme Yok"), bir tüketici böyle bir taahhütte bulunmadan önce gelecekte neye gücü yeteceğini hesaplamaya çalışacaktır. Cevaplarını aldıklarında satın alacaklar.
Değerlendirmeleri
Bazen bir tüketicinin kararsızlığı mali durumla (veya belirli bir hesaplamayla) ilgili değildir; daha ziyade, saf tercih. Tüketicilere çok sayıda harika seçenek sunulduğunda (ki bu özellikle bir promosyon sırasında yaygındır), bazen karar verme yeteneği tarafından caydırılırlar. Aptalca geliyor ama tamamen doğru. Bazı tüketiciler, bir satın alma kararına varamazlarsa, özellikle de büyük bir satın alma ise, vazgeçeceklerdir. Bir tüketici bir şeye tamamen karar vermemişse, düşünceleri "O zaman o kadar da harika olmamalı. Çitin üzerindeysem neden aşırı miktarda para harcayacağım? " ve sonra devam ediyorlar.
Değerlendirme deneyimleri, özellikle çevrimiçi promosyonlarınız söz konusu olduğunda, tüketicilerinizi satın alma dönüşüm hunisinde daha da ilerletmenin bir başka harika yoludur. Promosyonlar tipik olarak belirli bir ürün, hizmet veya teklif seçiminden oluştuğundan, değerlendirmeler tüketicileri mevcut seçeneklerden birine yönlendirebilir.
Otomatik grupları örnek olarak kullanalım. Muhtemelen bildiğiniz gibi, otomobil grupları belirli bir bölgedeki birkaç bayiden oluşur; ve her bayi tipik olarak bir tür araç satmaktadır (Toyota, Kia, Hyundai, vb.). Bir tüketicinin bu otomobil grubu hakkında iyi şeyler duyduğunu varsayalım; ve tüm bayiler (otomobil grubunda) “2017'ye kadar Ödemesiz” promosyonuna katılıyor. Her şey kulağa hoş ve güzel geliyor… ta ki tüketicinin hangi marka / model araçla gitmek istediğinden tamamen emin olmadığını öğrenene kadar. Bu tüketicinin başka bir bayiye gitmesini engellemek için otomobil grubu, web sitesine bir değerlendirme yaparak onları bir satın alma kararına yönlendirebilir. İdeal bir değerlendirme türü, tüketicinin verdiği yanıtlara dayanarak tüketiciye bir "marka / model" sağlayan bir değerlendirme olabilir - "ne tür bir araba kullanmalısınız?" değerlendirme.
Anında Kazan
Promosyonlarınız için interaktif deneyimlerden yararlanmanın harika bir yolu, interaktif deneyiminizi bir promosyon haline getirmektir. Yaptığınız diğer satışlar ne olursa olsun, bir Anında Kazanma oyunu ile tüketicileri mağazanızı (veya web sitenizi) ziyaret etmeye teşvik edebilirsiniz - BÜYÜK bir ödül kazanma şansı sunabilir ve olmayanlara teklifler veya teselli ödülleri dağıtabilirsiniz. jackpotu kazanın. Bu deneyimler şunları içerebilir: dijital slot makineleri, spin-to-win çarkları (Wheel of Fortune gibi) veya tek bir büyük ödül kazananını seçen diğer bazı rastgele deneyimler. Diğer ödüller veya teklifler (katılımdan önce bahsedilebilir), ücretsiz danışmanlık, aylık ödeme olmaması, paranın düşürülmesi veya 100 $ veya daha fazla bir satın alımda 800 $ indirim gibi değerli bir şey olabilir. En iyi yanı, bu tür deneyimlerin oldukça ilgi çekici olmasıdır, çünkü heyecanı artırır ve nadiren üzülen veya üzülen müşterilere yol açar. Eğleniyor olmaları ve bir şeyi "kazanıyor olmaları", bunu harika bir interaktif deneyim türü haline getiriyor - elbette sektöre bağlı olarak.
Sınavlar
Üzerinden geçeceğim son etkileşimli deneyim türü "sınavlar". Testler tipik olarak somut değere sahip bir şey sunmasa da (somut değerle, bir cevabı, bir teklifi veya ödülü kastediyorum), tüketicilere kendini tatmin duygusu bırakabilirler. Genellikle tüketiciler kendileriyle mutlu veya gurur duyduklarında bunu arkadaşlarına söylerler. Testler söz konusu olduğunda (interaktif bir deneyim şeklinde), tüketiciler sonuçlarını sosyal medyada paylaşmaya ve hatta onlara meydan okumaya meyilli olacaklar. Yine, "somut" bir teklif olmamasına rağmen, bu tür deneyimler markalaşma için harikadır. Test, tüketici merakını ne kadar arttırırsa, marka o kadar iyi bilinir ve o marka o kadar meraklı hale gelir. Ve promosyonlar söz konusu olduğunda, o testte sorduğunuz sorular çevrimiçi tanıtımın temasını yansıtabilir - bu da tüketici merakını artırıyor.
Bu deneyim türlerinden hangisi işletmeniz için en yararlıdır? Aşağıdaki yorumlarda bize anlatın!