Adobe PCD klasörünü ve caps.db dosyasını aşağıdaki konumlardan silin:
Creative Suite veya bağımsız Adobe ürününüz için seri numarasını giriyorsanız ve “Bu seri numarası bu ürün için geçerli değil” hata mesajını alıyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin.
Doğru yükleyici
Ürün ve platformunuz için doğru yükleyiciyi kullandığınızdan emin olun.
Doğru seri numarası
Girdiğiniz numaranın seri numarası olduğundan emin olun.
Doğru dil
Seri numaranız seçtiğiniz yükleme dilinden farklı bir dil içinse (örneğin Almanca Creative Suite satın aldıysanız ancak İngilizce yüklemeye çalışıyorsanız), geçersiz seri numarası hata mesajını alırsınız. Ürünü yeniden yükleyin, doğru dili seçin ve sorulduğunda seri numarasını girin.
Aşağıdaki dile özgü yazılım, iki dil paketi yükler. Bir dilde yükleme yapabilir ve geçersiz seri numarası hatası almadan diğer dilden seri numarasını girebilirsiniz.
Bozulan veya yanlış dosya izinlerine sahip olan etkinleştirme veritabanı dosyaları, ürünün doğru yüklenmesini önleyebilir.
Adobe PCD klasörünü ve caps.db dosyasını aşağıdaki konumlardan silin:
Windows:
Mac OS:
Adobe uygulamanızı yeniden başlatın. Sorulduğunda seri numarasını girin.
Seri numarası girmeniz istenmezse veya uygulama açılmazsa, uygulamayı kaldırın ve yeniden yükleyin.
Gerekirse uygulamayı kaldırın. Creative Suite uygulamaları için sadece tek bir uygulama değil tüm Creative Suite'i kaldırın.
Lightroom'un bağımsız sürümüyle sorunlar yaşıyorsanız, kaldırıcıyı çalıştırdıktan sonra birkaç dosyayı manuel olarak kaldırmalısınız. Talimatlar için Lightroom'u manuel olarak kaldırma bölümüne bakınız.
Creative Suite yükleyici ve seri numarasını kullanarak uygulamaları yeniden yükleyin.
Uygulamanızı başlatın.
Creative Cloud Temizleyici Aracı, Creative Suite uygulamalarının bozuk olan veya yeni yüklemede sorunlara neden olan yükleme dosyalarını kaldırabilir.
Creative Cloud Temizleyici Aracı, Adobe uygulamasını kaldırdıktan sonra çalıştırılmak üzere tasarlanmıştır. Öncelikle geçersiz seri numarası hatasını üreten uygulamayı kaldırmak için ilgili kaldırıcıyı çalıştırın ve ardından Creative Cloud Temizleyici Aracı'nı çalıştırın.
Uygulamayı kaldırın. Creative Suite uygulamaları için sadece tek bir uygulama değil tüm Creative Suite'i kaldırın.
Lightroom'un bağımsız sürümüyle sorunlar yaşıyorsanız, kaldırıcıyı çalıştırdıktan sonra birkaç dosyayı manuel olarak kaldırmalısınız. Talimatlar için Lightroom'u manuel olarak kaldırma bölümüne bakınız.
İstenen uygulamayı kaldırmak için ekrandaki talimatları izleyerek CC Temizleyici Aracı'nı çalıştırın.
CC Temizleyici Aracı'nın nasıl çalıştırılacağıyla ilgili ayrıntılı bilgi için Yükleme sorunlarını çözmek için Creative Cloud Temizleyici Aracını kullanma bölümüne bakınız.
Uygulamayı yeniden yükleyin.
Ürünü indirip yüklemeden önce sistem gereksinimlerini kontrol edin.
Seri numarası iletişim kutusunda seri numarasını silin ve Denemek İstiyorum'u seçin. Ardından İleri'ye tıklayın.
Yükleme işlemini tamamlayın ve ürünü başlatın.
Yazılım Kurulumu iletişim kutusunda, Seri numaram var ve bu ürünü lisanslamak istiyorum seçeneğini seçin.
Seri numarasını girin.
İleri düğmesine tıklayın ve uygulamayı başlatmayı tamamlayın.
Zaman zaman bir kullanıcı hesabı bozulabilir ve Adobe yükleyicinin gereken dosya ve klasörlere erişmesini ya da bunları oluşturmasını önleyebilir. Bir hesap oluşturun, yeni hesapta oturum açın ve ardından Adobe uygulamasını yeniden yüklemeye çalışın.