Genel Hüküm ve Koşullar LivrantenPortal © (Pera Food Company GmbH) –B2B2B müşterileri / web mağazası -
Durum: 01.08.2019
1. Ön açıklama
Mevcut “B2B Müşterileri için Genel Hüküm ve Koşullar” bayiler ve B2B müşterileri arasındaki ilişkileri düzenler. LivrantenPortal © üzerinden bağlayıcı siparişle B2B müşterisi, B2B müşterisi tarafından seçilen malların teslimi için bayi ile bir sözleşme yapar. LivrantenPortal ©, B2B müşterisi ile bayi arasındaki teklif ve / veya sözleşmeden sorumlu değildir. Gerekirse, bayinin genel hüküm ve koşulları teklif ve sözleşme için de geçerlidir.
2. Teklif
LivrantenPortal © platformunda yayınlanan teklif, sağlanan bayi bilgilerine dayanarak ilgili bayi adına yayınlanır. LivrantenPortal ©, bayi bilgilerinin doğruluğundan veya eksiksizliğinden veya sözleşmenin yürütülmesinden sorumlu değildir. Bu sadece satıcının sorumluluğundadır.
Bayi, alerjiye ve intoleranslara neden olabilecek yiyecek ve içecekler için bileşenler ve katkı maddeleri kullanabilir. Yasal olarak gerekli olan etiketleme yalnızca satıcının sorumluluğundadır.
3. Bayi ve B2B müşterileri arasındaki sözleşme
Bayi ve B2B müşterisi arasındaki sözleşme, B2B müşterisi siparişi sürecin sonunda platforma sipariş verir vermez ve "Ödeme ile sipariş" düğmesini tıklar koymaz yürürlüğe girer. Siparişin alınmasından sonra, bayi siparişi B2B müşterisine elektronik olarak teyit edecektir.
Sözleşme yalnızca B2B müşterisi sipariş verirken doğru ve eksiksiz iletişim ve adres bilgileri sağlıyorsa bayi tarafından yürütülebilir. B2B müşterisi, yanlış bilgileri (ödeme ayrıntıları dahil) derhal bildirmekle yükümlüdür.
B2B müşterisi, siparişinin durumu hakkında bilgi alabilmek için (sipariş verirken belirtildiği gibi) telefon veya e-posta yoluyla perakendeciye açık olmalıdır.
B2B müşterisi sipariş teslim ederse, siparişi alabilmek için belirtilen teslim adresinde bulunması gerekir. B2B müşterisi siparişi almak istiyorsa, onay e-postasında, SMS'de veya platformda belirtildiği gibi, seçilen zamanda bayinin teslim alındığı yerde bulunmalıdır.
Siparişi teslim ederken bayi, sipariş alkollü ürünler veya yaş spesifikasyonuna sahip diğer ürünler içeriyorsa bir yaş tanımının gönderilmesini talep edebilir.
B2B müşterisi kendisini yeterince tanımlayamazsa veya yaş gereksinimlerini karşılamıyorsa, satıcı ilgili ürünleri B2B müşterisine teslim etmeyi reddedebilir. Bu durumda, B2B müşterisine yaş gereksinimleri olan ürün için satın alma fiyatı (KDV hariç) tutarında iptal masrafları tahsil edilebilir.
Bayi, sözleşmenin ifası için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Bayi, siparişi iptal etme hakkına sahiptir; B. Teklif artık sunulmuyorsa, B2B müşterisi yanlış veya çalışmayan bir telefon numarası veya diğer iletişim bilgileri sağladıysa veya mücbir sebepler varsa.
B2B müşterisi yanlış bir sipariş verirse (örn. Siparişi almak için teslimat veya toplama yerinde ödeme yapmamak veya mevcut olmamak gibi yanlış iletişim bilgileri sağlayarak) veya sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirememek tüccar bu B2B müşterisinin gelecekteki siparişlerini reddetme hakkına sahiptir.
Bayi ayrıca, siparişin doğruluğu veya doğruluğu veya iletişim bilgileri hakkında makul şüpheler varsa veya bayinin B2B müşterisi ile bir sözleşme yapmak istememesi durumunda, bayi adına siparişleri reddetme ve sözleşmeleri feshetme hakkına sahiptir. Satıcı önceden ödenmiş bir siparişi iptal ederse, satıcı ödeme tutarını ödemenin yapıldığı hesaba geri aktarır. B2B müşterisi açıkça yanlış veya hileli emir verirse, bayi polisle şikayette bulunma hakkına sahiptir.
4. Cayma hakkı
B2B müşterisi, malların teslimatı ile ilgili olarak, satıcıdan siparişi iptal edemez,
prefabrik olmayan ve tüketici tarafından bireysel bir seçim veya kararlılığın belirleyici olduğu veya tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına açıkça uyarlanan üretim için (Bölüm 312g (2) no.1 BGB),
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçecek (Bölüm 312g (2) no. 2 BGB),
sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle olanlar
mühürleri teslimattan sonra çıkarılmışsa iade için uygun değildir (Bölüm 312g (2) no.3 BGB),
bunların doğası gereği doğumdan sonra diğer mallarla ayrılmaz bir şekilde karıştırılması halinde (Bölüm 312g (2) No. 4 BGB).
Yukarıda belirtilen hariç tutma kapsamına girmeyen sipariş için, B2B müşterisi § 13 BGB anlamında bir tüketici olduğu sürece B2B müşterisi cayma hakkına sahiptir.
"Tüketici", ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyeti olmayan amaçlarla yasal işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir.
5. İptal politikası
Cayma hakkı
B2B müşterisi, on dört gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin bayi ile olan sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
İptal süresi, B2B müşterisinin veya kendisi tarafından adlandırılan, taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın malları ele geçirdiği günden itibaren on dört gündür.
Cayma hakkını kullanmak için B2B müşterisi, satıcıyla sözleşmeyi imzalama kararı hakkında açık bir beyanla (örn. Posta yoluyla gönderilen bir mektup, faks veya e-posta gibi) bayiye (bayi iletişim verilerini ekleyin) Bayileri iptal edin, bilgilendirin. Ekteki numune / iptal formu bunun için kullanılabilir, ancak bu zorunlu değildir.
İptal tarihine uymak için, iptal hakkı kullanım bildiriminin iptal süresi sona ermeden gönderilmesi yeterlidir.
İptalin sonuçları
B2B müşterisi satıcı ile sözleşmeyi iptal ederse, satıcı, teslimat maliyetleri de dahil olmak üzere ondan alınan tüm ödemelere sahiptir (B2B müşterisinin farklı bir teslimat türüne sahip olmasından kaynaklanan ek maliyetler hariç) tarafımızdan sunulan en ucuz standart teslimatı seçmiştir), derhal ve en geç sözleşmenin iptali bildirimini aldığımız günden itibaren on dört gün içinde. Bu geri ödeme için bayi, B2B müşterisi ile açıkça aksi kararlaştırılmadıkça orijinal işlemde kullanılanla aynı ödeme yöntemlerini kullanır. Hiçbir koşulda B2B müşterisi bu geri ödeme için ücretlendirilmez.
Perakendeci, malları geri alana kadar veya B2B müşterisi, hangisi daha önce olursa olsun, malları iade ettiğini kanıtlayana kadar geri ödemeyi reddedebilir.
B2B müşterisi, malları iade etmenin doğrudan maliyetlerini üstlenir.
B2B müşterisi, malların değerindeki herhangi bir kayıp için, sadece bu değer kaybı malların doğasını, özelliklerini ve işlevselliğini kontrol etmek için gerekli olmayan B2B müşterisinin işlenmesinden kaynaklanıyorsa ödemek zorundadır.
Model para çekme formu
Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız, lütfen bu formu doldurun ve bize geri gönderin.
Kişi verilerine ekle (Tele / E-posta)
Ben / biz (*) işbu belge ile benim / tarafımın (*) aşağıdaki malların satın alınması için imzalanan sözleşmeyi (*) / aşağıdaki hizmetin sağlanması (*)
(*) tarihinde sipariş edildi / (*) tarihinde alındı
B2B müşterilerinin adı
B2B müşterilerinin adresi
B2B müşterisinin imzası (sadece kağıt üzerinde bildirim için)
tarih
(*) Uygulanamayan yerlerde silin.
6. Ödeme
B2B müşterileri için bu genel şartlar ve koşullar hükümlerine uygun olarak sözleşmenin yapılması sırasında B2B müşterisi bayiye karşı bir performans yükümlülüğüne sahiptir. B2B müşterisi bu ödeme yükümlülüğünü LivrantenPortal © platformu üzerinden çevrimiçi ödeme yöntemi kullanarak veya sürücüye kapıda veya teslim alma yerinde ödeme yaparak yerine getirebilir. Sürücüye nakit ödemeler için vekaletname verilmiş, LivrantenPortal © satıcıya nakitsiz ödemeler için vekalet verilmiş.
B2B müşterileri için Genel Hüküm ve Koşullar hükümlerine uygun olarak, çevrimiçi ödemenin (kısmen) geri ödenmesi ancak siparişin (tam olarak) teslim edilememesi durumunda mümkündür. Geri ödeme her zaman ödemenin daha önce yapıldığı hesaba yapılır.
7. Şikayetler
B2B müşteri şikayeti bayi ile teklif, sipariş veya sözleşme ile ilgili şikayetleri bayiye karşı yapılmalıdır. Satıcının teklifinin ve sözleşmenin yerine getirilmesinin tek sorumluluğu satıcıya aittir. Bu tür şikayetler olması halinde, bayi sadece arabulucu rol oynayabilir.
B2B müşterisinin hizmetler hakkında bir şikayeti varsa, bu şikayet iletişim formunu, e-postayı veya bunun 2. maddesine posta göndererek satıcıya iletilmelidir.
Genel şartlar ve koşullar verilen iletişim adresine bildirilebilir.
Bayi şikayeti alır almaz, ilk olarak bir alındı bildirimi ile cevap verecektir. Şikayeti mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya çalışır. Bu müşterinin 1. ve 2. bölümlerinde açıklanan şikayetler, B2B müşterisi kusurları tespit edip tam ve açık bir şekilde tanımladıktan sonra makul bir süre içinde bayiye bildirilmelidir.
Avrupa Komisyonu çevrimiçi anlaşmazlıkların çözümü için bir platform sunmaktadır (OS platformu). Bu platform http://ec.europa.eu/odr adresinde bulunabilir. Bayi, 2013/11 / EU Yönergesi uyarınca alternatif uyuşmazlık çözümünü açıkça içermemektedir. Satıcının e-posta adresi email@example.com. Bayi, tüketici tahkim kurulundan önce ihtilaf çözüm işlemlerine katılmak istemez veya buna mecbur değildir.
8. Bülten
Sipariş verirken, B2B müşterisi perakendeciden veya LivrantenPortal © 'dan bir bültene abone olabilir. B2B müşterisi istediği zaman perakendecinin web sitesinde veya LivrantenPortal © adresinden aboneliği iptal edebilir veya aboneliği iptal etmek için perakendeci ile iletişime geçebilir (bu Genel Hüküm ve Koşulların 2. Maddesine bakınız). Temel tarifelere göre iletim maliyetlerinden başka maliyet yoktur.
9. Kişisel verilerin işlenmesi
Bayi B2B müşterisi ile ilgili kişisel verileri işler. Kişisel verilerin işlenmesi, veri koruma beyanının hükümlerine tabidir.
10. LivrantenPortal © (Pera Food Company GmbH) yükümlülüğü
Bayi tekliflerden, bayi bilgilerinin doğruluğundan ve eksiksizliğinden, sözleşmenin yerine getirilmesinden ve / veya platformun erişilebilirliğinden sorumlu değildir. Aksi takdirde bayi aşağıdaki gibi sorumludur:
Bayi, aşağıdaki hallerde giderlerin ve zararların geri ödenmesi için yasal hükümlere göre sorumludur (bundan sonra Bölüm 5: “Zararlar” olarak anılacaktır): Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamında sorumluluk durumunda, kasıtlı veya hileli aldatma durumunda, ağır ihmal durumunda , satıcı, bir garantiyi ve diğer tüm durumlarda yasal olarak bağlayıcı bir yükümlülüğü kabul ederse, yaşam, uzuv veya sağlığın yaralanması için.
Bayi ayrıca, yasal hükümlere uygun olarak, zararlar için kardinal yükümlülükler olarak adlandırılan cezai ihlallerden de sorumludur. Bu anlamda temel yükümlülükler, ihlali sözleşmenin amacına ulaşılmasını tehlikeye atan tüm yükümlülüklerin yanı sıra, sözleşmenin ilk etapta düzgün bir şekilde yerine getirilmesini sağlayan ve B2B müşterisinin düzenli olarak güvenebileceği tüm yükümlülüklerdir.
Bununla birlikte, kardinal yükümlülüklerden birinin ihlali sadece biraz ihmalkar olduğu ve yaşam, uzuv veya sağlığa zarar vermediği sürece, hasar iddiaları öngörülebilir tipik hasar miktarıyla sınırlıdır.
Bu arada, B2B müşterisinin yasal nedeni ne olursa olsun, özellikle maddi kusurlar, yasal kusurlar ve / veya sözleşme ilişkisinden veya sözleşme öncesi sözleşme ilişkisinden kaynaklanan diğer yükümlülüklerin ihlali nedeniyle (örn.
§ 311 Abs 2 BGB) tarafından LivrantenPortal ©, yasal temsilcileri, çalışanları veya vekil temsilcileri, § 311 a BGB veya haksız fiilden hariç tutulmuştur.
Satıcının yükümlülüğü yukarıdaki düzenlemelere göre sınırlı veya hariç tutulursa, bu aynı zamanda LivrantenPortal © yasal temsilcilerinin, çalışanlarının ve temsilcilerinin kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.
B2B müşterisinin zararına ispat yükünde bir değişiklik yukarıdaki düzenlemelerle ilişkili değildir.
B2B müşterisinin temerrüt faizi, § 288 Abs 5 BGB'ye göre sabit oran veya yasal işlem masraflarına dayanan hasarın tazmini ile ilgili taleplerinin hariç tutulması veya sınırlandırılması yukarıdaki düzenlemelerle bağlantılı değildir.
B2B müşterisinin tazminat talepleri, yasal sürenin başlangıcından itibaren yasal sınırlama süreleri içinde yasal olarak engellenir.
11. Diğer
Federal Almanya Cumhuriyeti kanunu münhasıran Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Sözleşmesinin hariç tutulması için geçerlidir. Bu genel şartlar ve koşulların (veya bölümlerinin) ayrı ayrı hükümlerinin etkisiz olması durumunda, bu durum, B2B müşterisi ile bayi arasındaki hizmetler veya bayi ile B2B müşterisi arasındaki sözleşmeye ilişkin sözleşmenin etkinliğini etkilemez.