Müşteri hizmeti Terimi Hakkında Bilgiler
Reklamcılık Terimi Olarak Müşteri hizmeti:
Malın ve ya hizmetin satılmasından sonra da devam eden müşteri memnuniyetini arzulayan bir dizi perakende satış aktivitesi.
Benzer Reklamcılık Terimleri:
Rekabete yönelik fiyatlandırma: Bir firmanın ürünlerinin fiyatlarını belirlerken ürün maliyeti ile talep edilme oranlarını değil de rakiplerinin fiyatlandırmasını temel alması.
Kurumsal reklâm: Bir işletmenin kurum olarak imajını ve felsefesini tanıtan, akıllarda yer etmesini sağlayan reklâm.
Giriş engeli: Yeni firmaların perakende pazarına girmelerini zorlaştıran koşullar.
Geribildirim: İletişim sürecinde kişinin etkiye tepkisidir.
Cari aktifler: Nakit veya normalde bir yıl içinde nakde dönüştürülebilecek maddi varlıklar.
Focus grup mülakatı: Küçük bir grubun grup yöneticisi tarafından sorulan açık uçlu sorulara verdiği cevaplarla gerçekleştirilen bir pazarlama araştırması tekniğidir.
Erken benimseyenler: Kültür ve sosyal statüleri ile diğerleri için yeniliklere öncülük eden ve bilgi - tecrübe kaynağı olan insanlardır.
Ürün: Satışı yapılan ve müşterinin satın aldığı malların, hizmetlerin veya fikirlerin tamamı.