Fiziksel Mağazalar Mı? Online Mağazalar Mı? Hangisi
Fiziksel Mağazalar Bize Nasıl Değer sağlar
Bir çok ana caddedeki Mağazalarının görünümü bize nasıl kaygı uyantırıyor. Sosyal mesafe önlemleri ve kilitlenmeler, insanları online alışveriş yapmaya yönlendirerek mağazaların kapanmasına ve e-ticaret gibi online perakendeciler için bir patlama yarattı. Pandemiden önce, online alışveriş büyüyen bir trenddi ve COVID-19’un temelli alışveriş yapma şeklimizi değiştirecek e-ticaretin büyümesine neden oldu.
Ancak, insanların hala fiziksel mağazalara değer verdiği açıktır. Küresel olarak, 2020’deki ilk kilitlenmenin ardından tüketiciler mağazalara akın etti.
Salgın, insanların evde çok daha fazla zaman geçirmelerine ve mağazalara yapılacak bir alışverişin sağlayabileceği bir ortam değişikliğine neden oldu. Pandemiden önce yapılan bir araştırmada, mağaza içi satış görevlileri ile etkileşimlerin, yalnızlık yaşayan tüketicilerin bazı sosyal ihtiyaçlarını karşılayabileceğini öne sürüldü. COVID-19 ayrıca insanları yeni alışveriş deneyimlerine yönlendirdi.
Farklı dükkan türlerini, özellikle yaşadıkları veya çalıştıkları yere göre yerel olan küçük dükkan olanaklarını araştırdılar. Yapılan bir ankete göre yetişkinlerin, salgın sırasında insanların% 70’i tüketim yapmaya devam edeceğini söyledi.
Tüketiciler genellikle ürünlere dokunma ihtiyacı duyar ve çoğu, bir mağazayı ziyaret etmesinden zevk alır. Aslında, tüketiciler genellikle sadece eğlenceli olduğu için ürünlere dokunmaya motive olurlar ve bu da satın alma olasılığını artırabilir.
Perakendeciler, tüketicilerin genellikle fiziksel ortamlarda olduklarından daha fazla harcama yaptıkları gerçeğini biraz düşünmelidir. Fiziksel bir mağaza, tüketicilere istenmeyen çevrimiçi satın alma işlemlerini iade etmeleri için iyi bir fırsat sağlayabilir ve diğer ürünleri yalnızca geri göndermek yerine takas etme veya satın alma fırsatı sunar. Bu, mağaza içi satın alımlarda yalnızca% 8’e kıyasla genellikle% 30 civarında olan yüksek iade oranlarıyla mücadele etmenin bir yolu olabilir.
Sosyal etkileşimler, duygusal refahı iyileştirme yeteneğine sahiptir ve birçok insan, bir arkadaşıyla alışverişe çıkar, bu da onu doğal olarak sosyal bir deneyim haline getirir. Bu sosyal durumlar, hayatlarımız bir tür normalliğe döndüğünde önemli olacak, çünkü çoğu sosyal etkileşimden mahrum kaldı.
Pandemiden sonra fiziksel alışverişe dönmek isteyen tüketiciler için bir ikilem oluşturabilir, çünkü ihtiyaçlarını karşılayacak yeterli dükkan olmayabilir. Çeşitlilik varsa, online olarak görebilirler ve bir düğmeye tıklayarak istedikleri her şeyi sipariş edebilirler.
Gelecekte, tüketicilerin çevrimiçi satın alma ile şahsen alışveriş yapmayı birleştirmek isteyecekleri muhtemeldir. 22.000 katılımcının katıldığı bir ankette, salgın sona erdiğinde neredeyse her birinin mağazalarda alışverişe geri döneceğini,% 80’i çevrimiçi alışveriş yapmaya devam edeceklerini söylese bile, birçok tüketicinin çevrimiçi alışveriş alışkanlıklarından memnun olmasına rağmen, yine de mağazalara gitme ihtiyacı olduğunu göstermektedir.
Belki de bu, kendilerini yeniden keşfetmeleri için ideal bir zamandır, tüketicilere sosyal etkileşim ve fiziksel dokunuş ihtiyaçlarına cevap veren daha tatmin edici bir alışveriş deneyimi sunar.