Otomatik Rezervasyon İşleme
Zorluklarınızı anlıyoruz ...
Airbnb'de rezervasyon almak oldukça kolaydır. Bu kolaylığı diğer kanallarda ve doğrudan rezervasyonlarda tekrarlamak zorlu bir iştir. Dahası, ev sahiplerinin misafir soruşturması üzerinde söz hakkı olmadığı için, Airbnb'de bile çöpe atılan dairelerin hikayeleri çok fazla.
Kanallarla ilgili ikinci yaygın sorun, finansın işlenme şeklidir. Bazen kendi ödemelerinizi toplamanız ve ters ibraz alma olasılığıyla yüzleşmeniz gerekir. Kanallar ödemeyi misafirden tahsil etse bile, genellikle varış sonrasına kadar ödeme yapmazlar ve bu da nakit akışınızı ciddi şekilde engeller.
Ayrıca, anahtarları teslim etmeden önce fonları önceden yetkilendirmeniz gerektiğinden ve siz veya temizlik görevlilerinin neden olduğu herhangi bir sorunu fark etmeniz durumunda, bunları check-out sonrası hazır bulundurmanız gerektiğinden, güvenlik depozitolarını ele almak çok zor olabilir. Misafirler.
Rezervasyonları işlemenin kolaylığını deneyimlendiği gibi çoğaltmanıza olanak tanıyan bir sistem eksikti. Airbnb, misafirlerinizi gelmeden önce tam olarak incelemenizi sağlayarak ev sahibi olarak sizin için ekstra bir koruma katmanı eklerken.
Zeevou'nun Otomatik Rezervasyon İşleme Yardımı Nasıl Olabilir?
Zeevou, kaynağına bakılmaksızın tüm rezervasyonların işlenmesini kolaylaştıran benzersiz bir 5 Adımlı Rezervasyon Onay Süreci geliştirdi ve halihazırda karşılanmış tüm koşulları dikkate alıyor. Ayrıca, bir check-in gerçekleşmeden önce karşılanmayan koşulların yerine getirilmesini sağlar. Bu, bir ev sahibi olarak tamamen korunmadığınız takdirde check-in talimatlarının asla gönderilmeyeceği anlamına gelir.
Bir rezervasyon Zeevou'ya ulaşır ulaşmaz, konuğa hangi koşulların halihazırda karşılandığını ve hangi adımların hala önemli olduğunu ayrıntılı olarak belirten bir e-posta gönderilir. Örneğin, bir Airbnb rezervasyonuysa, ödeme ve güvenlik depozitosu Tamamlandı olarak görünürken, diğer adımlar Ödenmemiş olarak işaretlenir. Tekrar eden bir konuk için, misafir doğrulaması tamamlanmış olarak gösterilecektir, ancak rezervasyon onaylandı olarak işaretlenmeden önce kalan adımların konuk tarafından yine de halledilmesi gerekecektir.
Rezervasyon anında konuğa beklentilerinizin bir özetini sunmak, tartışmalardan kaçınmanızı sağlar ve sorunlu konukları en baştan ayıklamanızı sağlar. Sorunlu misafirlerin büyük bir kısmı, erişim elde etmek için atlamaları gereken çemberleri gördüklerinde iş yapmak istediğini anlayacak ve bu aşamada kendilerini iptal etme talebinde bulunabilecekler. Çoğu durumda, tavsiyemiz, onlara bunu yapmalarına izin vermek ve geceyi olabildiğince çabuk satmaya çalışmak olacaktır (iptal işleminin gerçekleşmesini beklerken geceyi yeniden satmanıza yardımcı olmak için bir İptal Programı özelliği bile geliştirdik. tamamen kanal tarafından işlenir).
Zeevou'daki her özellikte olduğu gibi, sistemimizi son derece özelleştirilebilir hale getirmeye çalışıyoruz. Bu durumda bu, otomatik rezervasyon işleminin hangi adımlarını etkinleştirmek istediğinize ve hatta 1. Adımda misafirin doldurması için hangi alanların zorunlu olarak işaretlenmesini veya görüntülenmesini istediğinize karar verebileceğiniz anlamına gelir. Size gerçek zamanlı bir hizmet sunuyoruz. her rezervasyonda ve check-in listesinde misafirin gerekli adımların her birini tamamlamada ne kadar ileri gittiğine dair genel bakış.
Zeevou Kitabının ilk adımı, rezervasyonu yapan kişinin kendisi için mi yoksa bir başkası adına mı rezervasyon yaptırdığını belirtmesine ve profillerden birini veya her ikisini tamamlamasına izin verir. Bu sürecin bir parçası olarak, kanallar tarafından Zeevou'ya gönderilen yönlendirme e-posta adreslerini gizleyerek misafirin gerçek e-posta adresini sonraki adıma geçmeden önce kaydetmemizi sağlıyoruz.
Bu adımda yer alan ve ad, adres ve pasaport numarası dahil olmak üzere kişisel bilgileri toplayabileceğiniz tam dijital check-in formu, iş amaçlı rezervasyon yapanları belirlemenize yardımcı olmanın yanı sıra, tahmini varış zamanını almanızı, erken ve geç check-up satmanızı sağlar. -ins ve GDPR uyumlu pazarlama izni toplayın.
Böylece, Zeevou Book, doğrudan rezervasyonları teşvik etmek için gelecekte e-posta kampanyaları için kullanabileceğiniz bir iletişim veritabanı oluşturmanıza olanak tanır.
İsteğe bağlı olan ikinci adım, misafirden kalan tüm misafirler hakkında bilgi vermesini istemenizi sağlar. Eklenen her misafir için, Zeevou'da otomatik olarak bir misafir profili oluşturulur ve rezervasyonla ilişkilendirilir. Bu adım, iletişim veritabanınızı daha da zenginleştirmenize olanak tanır ve aynı zamanda konaklama sırasında acil bir durum yaşamanız ve baş konuğu alamamanız durumunda size ek iletişim bilgileri sağlar. Baş misafir, yedek bir iletişim kişisi belirleyebilir, böylece büyük gruplar için bu tür durumlarda ilk arama bağlantı noktanızın kim olması gerektiğini bilirsiniz.
Sizin tarafınızdan herhangi bir utançtan kaçınmak için, misafirlerin, bir doğum gününü veya evlilik yıl dönümünü kutlamak için bir sürpriz olarak rezervasyon yapılıyorsa kullanışlı olabilecek bir özellik olan, iletişime geçilmemesi gereken herhangi bir parti üyesini işaretlemelerine de izin veriyoruz. misal.
Üçüncü adımda, misafirler kalışları için bir fatura taslağı indirebilir ve 3-D Güvenli bağlantı üzerinden ödemeyi tamamlayabilir. Kanallar tarafından gönderilen tüm kart bilgileri, sanal kartlar (VCC) olmadığı sürece Zeevou tarafından göz ardı edilir, çünkü eski kartın ücretlendirilmesi ters ibraz yükümlülüklerine yol açabilir.
Tüm ödemeler için kullanılan 3-D Secure süreci, Zeevou'nun PSD2 uyumlu olduğu anlamına gelir. 3-D açık olan ödeme bağlantılarını kullanarak, misafirlerin ya kart düzenleyicisiyle anlaştıkları bir şifreyi girerek ya da doğrulama amacıyla tek seferlik bir şifre girerek kartın gerçek sahibi olduklarını kanıtlamaları gerekir. Bu, onlara bir metin mesajı şeklinde gönderilebilir veya bankaları tarafından kendilerine sağlanan bir cihaz aracılığıyla elde edilebilir. 3-D Güvenli ödemeler, yetkisiz kart kullanımı sorumluluğunu satıcıdan kart sahibine ve kart sağlayıcısına kaydırır, böylece daha güçlü çevrimiçi kimlik doğrulaması sağlar ve ev sahibi olarak sizin için finansal riski azaltır.
Zeevou bir dizi ile bütünleşir ödeme ağ geçitleri, böylece hangisiyle çalışmayı tercih edeceğinize karar verebilirsiniz. Ayrıca, böyle bir özelliği kullanmak istemeniz durumunda, belirli mülkler için ödemeleri doğrudan mal sahibine yönlendirmenize izin veririz.
Zor olsa da, diğer sistemlerin bir karışımını kullanarak Adım 1-3'ü otomatikleştirmek mümkündür. Ancak, Zeevou'nun en benzersiz özelliklerinden biri, depozitolarınızı tamamen otomatikleştirmenize olanak vermemizdir.
Depozitoların önceden yetkilendirilmesini ve serbest bırakılmasını istediğiniz zaman çizelgesini, örneğin varıştan bir gün öncesinden ayrıldıktan iki gün sonrasına kadar ayarlayabilirsiniz. Konuklar, ödeme kartlarıyla aynı kartı mı yoksa güvenlik teminatı ön provizyonu için kullanılan farklı bir kartı mı tercih edeceklerini seçebilirler.
Sistem, belirtilen zaman çizelgesine göre otomatik olarak karttaki fonları bloke etmeye çalışacak, aksi takdirde misafirden kart bilgilerini yeniden girmesi istenecektir. Ev kurallarının ihlali veya fiziksel hasarlar için güvenlik depozitosu ödemeniz gerekirse, bunu Zeevou'dan ayrılmanıza gerek kalmadan yapabilirsiniz.
Depozitolar için, ödemeler için kullanılandan farklı bir ödeme ağ geçidi kullanmak mümkündür.
Bir şeylerin ters gitmesi durumunda tam olarak korunduğunuzdan emin olmak için, ile bir entegrasyon geliştirdik İmzalanabilir, bir e-imza platformu. Bu, hüküm ve koşullarınızın misafirler tarafından dijital olarak imzalanmasını sağlar. Aynı zamanda, misafirden pasaportlarının / kimliklerinin taranmış bir versiyonu veya kartının bir fotoğrafı gibi bir veya daha fazla dosya yüklemesini isteyebilirsiniz (bu benimsemek istediğiniz bir prosedürse - tekrar kontrol etmek isteyebilirsiniz. yetki alanınızda bunu yapmanın yasallığı). Toplanan tüm bilgiler Signable tarafından şifrelenerek GDPR gerekliliklerine uymamanızı sağlar.
Misafir şartlar ve koşulları imzaladıktan sonra, bunu Zeevou'da göstereceğiz ve tamamlanmış şablonun bir kopyasını içeren bir e-posta alacaksınız. İmzayı, kimliği kontrol ettikten ve bir bütün olarak rezervasyondan memnun olduğunuzdan emin olduktan sonra, konuğu Zeevou'da Kimlik Doğrulandı olarak işaretleyebilirsiniz. Bu sürecin bir parçası olarak, yerel konuk bayrağının Zeevou'daki rezervasyonları için gösterilip gösterilmediğini ve konuk kartla ödeme yaparsa ödeme ağ geçidinde herhangi bir dolandırıcılık bayrağı görüntülenip görüntülenmediğini kontrol etmek isteyebilirsiniz.
Bir misafirin Kimliği Doğrulandıktan sonra, gelecekte mülkünüzden herhangi birine dönmeleri durumunda, doğrulama sürecinden ikinci kez geçmeleri gerekmeyecektir.
Her bir rezervasyonun görünümü ve check-in listeleri, misafirin otomatik rezervasyon sürecini tamamlamada ne kadar ileri gittiğine dair bir genel bakış sağlar. Ayrıca, konuğun şehir adı ile tesisin adı arasında bir eşleşme tespit edilirse ve rezervasyonla ilişkili bir Şirket yoksa (bir iş konuğunu gösteren) rezervasyon sayfasında size yerel bir misafir uyarısı da gösterilecektir. .
İlgili Özellikler
Misafir Muayene