OnZoom ödeme sorunlarını çözme
Bankanız veya finans kurumunuz, ödemenizi çeşitli nedenlerle reddedebilir. Bu nedenlerin çoğunun çözümü kolaydır.
Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:
Ödeme yöntemi reddedildi
Şu ödeme bilgilerini doğru şekilde girip girmediğinizi kontrol edin:
- Ödeme kartı numarası
- Son kullanma tarihi
- Güvenlik kodu
- Posta kodu
Tüm bilgileri doğru şekilde girdiyseniz ödeme yönteminizi yeniden deneyebilirsiniz.
Bankanızla veya kartı veren şirketle iletişime geçin
Ödeme yapmaya çalıştığınızda genel bir ret hatası alıyorsanız, daha fazla bilgi için bankanıza veya kredi kartı şirketine ulaşmanızı öneririz. İşleme izin verebilmeleri için, tutarı ve ödeme yapmaya çalıştığınız zamanı bankaya veya kart şirketine bildirin.
Fiyat beklenenden yüksek
Beklediğinizden daha fazla bir ücret görmenizin birkaç nedeni olabilir.
- Ücretler: Bazı ülkelerde kart şirketleri, uluslararası işlemler için ekstra bir ücret talep edebilir. Ücretlendirmeyi yerel para biriminde gerçekleştirmemize rağmen bazı ülkelerde para birimi ABD doları olarak değiştirilebilir.
- Döviz: Yabancı para birimlerinin döviz kuru her geçen gün değişir. Müşteriler, yabancı para biriminde satılan bir bilet için para iadesi talep ettiklerinde, iade edilen tutar bileti satın alırken ödedikleri tutardan daha fazla veya daha az olabilir.
Kart bilgilerimi giremiyorum
Kayıtlı kartınızı güncellerken bilgilerinizi girmeye çalıştığınızda zorunlu alanlar boş kalıyorsa, bilgilerinizi tekrar göndermeden önce lütfen aşağıdaki önerileri deneyin.
- Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin: Önbelleği temizlemek, geçici dosyaları kaldırır ve gerekli alanı boşaltmaya yardımcı olur.
- Gizli/özel pencere açın: Gizli veya özel pencereler, bir sayfanın yüklenmesini geciktirebilecek tanımlama bilgilerini ve önbelleğe alınmış dosyaları genellikle depolamaz.
- Tüm uzantıları devre dışı bırakın: Belirli uzantılar, belirli görevleri gerçekleştirmenizi engelleyebilir. Bu nedenle tarayıcınızın çalıştırdığı uzantıları geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyin.