Portekiz havayolu TAP dünyanın en kötü havayollarından biridir (9.), ancak Ocak ve Haziran 2021 arasında yapılan 1,530 şikayet ile yılın ilk yarısında havayolu hakkında bugüne kadar en şikayet olduğunu. Neredeyse iki katı sayısına göre ikinci en şikayet havayolu hakkında şikayet, Air India, hangi kayıtlı 842 şikayet.
Bounce tarafından yapılan bir çalışmanın sonucu olan bu veriler, yolcu deneyimlerini, personel hizmeti, yemek, koltuk konforu, uçak içi eğlence ve maksimum bagaj hakkı gibi faktörleri göz önünde bulundurarak dünyanın en iyi ve en kötü havayollarını ortaya çıkarmak için yolcu deneyimlerini analiz etti. Portekiz Haberleri.
Daha da kötüsü dünyanın en kötü havayolu seçildi düşük maliyetli havayolu Viva Air Colombia, olduğunu. Bu havayolu, müşterilere ücretsiz olarak sunulan birkaç aktivite olması nedeniyle tüm çalışma kriterlerinde beşte bir puan alıyor. Ancak, bu havayolu, araştırmaya göre, şikayetlerin en düşük sayıda aldı.
Daha sonra VivaAerobus ikinci sırada yer alıyor ve hem uçak içi eğlence hem de yemek için endekste beşten birini ve personel hizmeti için beşten ikisini puanlıyor. “Bu, yiyecek ve içeceğin satın alınması gereken satın alma programından kaynaklanıyor olabilir”, notu okuyor.
Ardından, üçüncü sırada yer alan Volaris Havayolları, “esas olarak 2019'da havayolu şirketi uçağı eğlencesinin durdurulmasından dolayı endeksimizdeki en düşük puanlardan birine sahiptir ve 10 kg'lık düşük bagaj ağırlığı ile bu taşıyıcı üçüncü en kötü havayolu şirketi olarak sıralamaktadır”. Volaris Havayolları Ryanair (4inci), Interjet (5inci), Vueling (6inci), EasyJet (7inci), Ukrayna Uluslararası Havayolları (8.), TAP (9.) ve Gol Havayolları (10inci) izliyor.
İyi Haberler
Öte yandan çalışma, dünyanın en iyi havayolu şirketi olarak adlandırılan Ana All Nippon Airways ile dünyanın en iyi beş uluslararası havayolu şirketini ortaya koydu.
Ana All Nippon Havayolları “gelir ve yolcu numaralarına göre Japonya'nın en büyük havayolu şirketidir. Bu faktör için havayolu endeksinde tam not puanı alan listemizdeki tek havayolu şirketi müşteri tarafından derecelendirilen personel hizmetlerinde en yüksek sırada yer alıyor” dedi. Buna ek olarak, bu havayolu sadece 34 şikayet, rakip şirketlere kıyasla düşük bir sayı aldı.
Japon havayolu şirketi Singapur Havayolları ikinci sırada ve Kore Havayolları üçüncü sırada takip ediyor. Lütfen, buradakitüm araştırmalara bir göz atın.