Daha fazla iş akışı özelleştirmesi
Yardım masası otomasyonları
Tekrar eden görevlerde zaman kazanmak amacıyla destek taleplerinin otomatik olarak sınıflandırılması, önceliklendirilmesi ve atanması için otomasyonlar oluşturun.
Gelişmiş SLA’lar
Farklı müşteri grupları, destek talebi kaynakları ve departmanlar için farklı SLA politikaları oluşturun ve bunlardan her birisine uygun hizmet standartları belirleyin.
Yardım masası raporları
Uygulanabilir fikirleri ve müşteri destek sürecinizdeki darboğazları tespit etmek için kişiselleştirilmiş kontrol panellerini ve ayrıntılı raporları kullanın.