Hata: Video cihazından toplantıya katılmaya çalışırken 'SIP 599 Gelen çağrı reddedildi'.
Video cihazımdan katılmaya çalıştığımda “SIP 599 Gelen çağrı reddedildi” yanıtı alıyorum.
Arama geçmişim neden SIP 599 yanıtlarıyla Webex'e yapılan çağrıları gösteriyor?
Webex Meetings’e SIP veya H.323 video cihazımdan veya istemcisinden neden bağlanamıyorum?
IP adresimin Webex tarafından engellenip engellenmediğini nasıl kontrol edebilirim?
Cisco Webex, bulut altyapısını ve hizmetleri müşteri toplantılarını olumsuz etkileyebilecek saldırılardan ve kötüye kullanımdan korumak için çeşitli araçlar kullanır. Bu çabanın bir parçası olarak Cisco Webex, üçüncü taraf blok listelerini kullanır ve gelen çağrılardan gelen çağrılardan (gelen Webex'e gelen çağrılar) IP adreslerini bu blok listeleriyle karşılaştıran.
Gelen bir çağrı engelleme listesiyle eş görünürse çağrı, 'Gelen çağrı reddedildi' neden metniyle 599 SIP yanıt koduyla reddedilir. Aynı IP adresleri üzerinden olsun veya olmaz, aynı aramanın sonraki tüm yeniden denemeleri de aynı şekilde engellenmiş olur.
IP adreslerinden birinin blok listelerden birini üzerine basarak kontrol etmek için aşağıdaki sayfada kontrol yardımcı programlarını kullanabilirsiniz:
- ScopServ International Inc.'in VoIP Engelleme listesi: https://voipbl.org/
Çağrılarınızı geçebilirsiniz tüm İnternet yönlendirilebilir IP adreslerini kontrol etmek ve yukarıdaki sayfa üzerindeki kontrol araçları aracılığıyla engellemeyi kaldırmak istediğinizden emin olun. Örneğin, Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) kümesi kullanıyorsanız genellikle LAN2 IP adresi veya statik NAT IP adresi olarak adlandırılan tüm harici IP adreslerini kontrol edin. Blok liste sağlayıcısı IP adresnizin engelini kaldırmış olduğunu onaylandıktan sonra, yeni bir arama denemeden önce önbelleğe alma hizmetlerinin süresi dolmaz için lütfen beş ile on dakika bekleyin.
Sorun devam ederse teknik destekle iletişime geçin. Yardım için bkz.: WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Ile Nasıl İletişim Kurabilirsiniz?