Satıcı programına nasıl kaydolabilirim?
İş Ortağı Portalı'nda neden oturum açamıyorum?
İş Ortağı Portalı'na erişim sağlamak için Adobe ID'niz olmalıdır. Adobe ID'niz yoksa aşağıdaki adresten bir ID oluşturun:
Adobe ID'niz varsa, Satış Merkezi'nde kullandığınızla aynı e-posta adresini kullanarak oturum açmaya çalıştığınızdan emin olun. Bu işlem sorunu çözmezse İş Ortağı Yardım Masası ile irtibat kurun.
İş Ortağı Portalına Birincil/İkincil/Diğer Kişi olarak erişimim yok. Erişim sağlamak için ne yapabilirim?
E-posta adresinize davet gelip gelmediğini (spam ve istenmeyen posta klasörleri dahil) kontrol edin ve İş Ortağı Portalı'na erişim sağlamak için gelen daveti kabul edin.
Bu işlem sorunu çözmezse İş Ortağı Yardım Masası ile irtibat kurun.
Birincil İlgili Kişiyim ve İş Ortağı Portalı'ndan Satış Merkezi bağlantısını göremiyorum.
Kayıtlı ve Onaylı iş ortakları satış merkezine erişim sağlayamaz.
Altın ve Platin iş ortakları https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla adresini ziyaret edebilir.
- Birincil kişi e-posta adresiyle oturum açma
- Satış ve pazarlama sekmesinin altındaki satış merkezine erişime tıklayın.
İkincil İlgili Kişiyim ve Satış Merkezi için Lisansım yok.
Kayıtlı ve Onaylı iş ortakları satış merkezine erişim sağlayamaz.
Altın ve Platin iş ortakları https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla adresini ziyaret edebilir.
- Birincil kişi e-posta adresiyle oturum açın.
- Satış ve pazarlama sekmesinin altındaki satış merkezine erişime tıklayın.
- Sayfanın sol tarafındaki şirket profilime tıklayın.
- En üstteki satış merkezi kullanıcı hesaplarını yönet sekmesine tıklayın.
- Lisans tahsisi bölümü altında erişim tanımak istediğiniz kullanıcı kutusunu işaretleyin.
Satış Merkezinde bir ilgili/kişi listelenir ancak bu kişi artık şirket çalışanı değildir.
- https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla adresine girin.
- Birincil kişi e-posta adresiyle oturum açın.
- Satış ve pazarlama sekmesinin altındaki satış merkezine erişime tıklayın.
- Sayfanın sol tarafındaki şirket profilime tıklayın.
- Sayfayı aşağı kaydırın ve kişiler bölümüne gidin.
- Satış erişimini iptal etmek istediğiniz kişiyi düzenleyin.
- Etkin kutunun işaretini kaldırın.
Birincil İlgili Kişi olmak istiyorum ancak İkincil İlgili Kişi görünüyorum.
İş Ortağı Portalı'ndaki Fiyat Listelerine erişim sağlayamıyorum.
- https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla adresine girin.
- Birincil kişi e-posta adresiyle oturum açın.
- Fiyatlandırma sekmesinin altında Fiyat listelerine tıklayın.
Hala yardıma ihtiyacınız varsa İş Ortağı Yardım Masası ile irtibat kurun.
Bir hata mesajı aldım: "E-posta adresiniz sistemde mevcut olduğu için kayıt işleminiz gerçekleştirilemiyor."
Üyeliğimin seviyesini nasıl yükseltirim?
Seviye yükseltme talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Adobe İş Ortağı Bağlantı Portalı'na gidin: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
- Kimlik bilgilerinizle (Adobe ID'niz ve şifreniz) giriş yapın.
- Başarılı bir şekilde giriş yaptıktan sonra en üstte yer alan "seviye yükselt" bağlantısına tıklayın.
- Onaylı Üyeliğe yükseltiyorsanız bu seçeneği seçin.
- Başvuru formunu doldurun.
Seviye yükseltme talebini oluşturduktan sonra Adobe, talebin işleme alınmasından ve tamamlanmasından sonra sizi bilgilendirecektir.
Üyeliğim yenilenmek üzere ancak yenileme bağlantısı çalışmıyor.
Adobe'den NFR lisansına nasıl erişebilirim?
NFR Lisansları'na erişim Altın ve Platin iş ortaklarıyla sınırlıdır.
Bu ortakların birincil kişisinin NFR Lisansları'na erişimi olacaktır.
Acrobat Pro ve Captivate gibi kalıcı lisanslara iş ortağı portalından (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html) ulaşılabilir.
Creative Cloud için hesaptaki Birincil kişiler CC lisanslarına erişebilecekleri VIP kullanım daveti alır.
Altın iş ortağı olarak hangi NFR Lisansları'nı alacağım?
Platin iş ortağı olarak hangi NFR Lisansları'nı alacağım?
ACTC (Adobe Onaylı Eğitim Merkezi) kullanıcı adımı ve şifremi nasıl alabilirim?
Adobe Kanalı Eğitim Merkezinde öğrenci olarak kaydolmak için aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Adobe ID'niz ve şifrenizi kullanarak Adobe İş Ortağı Portalı'nda oturum açın.
- Sağ üst taraftaki Destek'e tıklayın ve açılır listeden Adobe Kanal Eğitim Merkezi Kaydolma talimatlarına tıklayın.
- Yeni Kullanıcı bölümünde bulunduğunuz bölgeyle ilişkili URL'ye tıklayın.
- Adobe ID'niz ve şifrenizi kullanarak Adobe Kanal Eğitim Merkezi'nde oturum açın.
Başarılı bir şekilde kaydolduktan sonra kullanıcı adınızı ve şifreniz, ACTC (Adobe Onaylı Eğitim Merkezi) kullanıcı adınız ve şifreniz olacaktır.
Programdaki her seviye için gereken sertifikalar nelerdir?
Teknik Sınav almak istiyorum, nerede bulabilirim?
Adobe Kanal Eğitim Merkezi'nde artık teknik sınavlar bulunmamaktadır.
** Sertifikalar, satıcı programındaki gelişmelere göre değişebilir. Farklı üyelik seviyelerinin uygunluk kriterleri için satıcı programı kılavuzuna bakınız.
*Adobe Kanal Eğitim Merkezine erişim için Mozilla Firefox haricinde herhangi bir tarayıcıyı kullanın.
Tamamladığım eğitim sertifikalarına nasıl erişebilirim?
Müşterilerim için VIP konsolu yöneticisini değiştirebilir miyim?
Konsoldaki mevcut yönetici, VIP'deki yöneticiyi değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayabilir:
- Yönetici Konsolu'nuza giriş yapın: https://adminconsole.adobe.com/team.
- Yöneticiler sekmesine gidin.
- Geçerli birincil yöneticinin adının yanındaki Değiştir düğmesini seçin.
- Birincil yönetici haklarını vermek istediğiniz yöneticiyi seçin.
- Değiştir düğmesine tıklayın
Yeni yönetici, birincil yönetici davetini kabul etmek için bir e-posta alacaktır ve bu davet ile VIP şartlar ve koşullar sayfası açılır. Yönetici Konsolu'nun değişiklikleri yansıtması için yeni yöneticinin VIP şartları ve koşulları kabul etmesi gerekir.
Avusturya'daki "XYZ" Şirketinin bir bayisi olarak çalışıyorum (e-posta etki alanı *@xyz.at). Ancak ana şirketim olan XYZ Almanya'da bulunuyor (e-posta etki alanı *@xyz.de - aynı İş Ortağı ama Merkez Ofis/Bayi farklı ülkelerde). *@xyz.at e-posta adresi hesabım var ve sistem Almanca Hesabın altında kaydolmama izin vermiyor. Ne yapmalıyım?
Satış Merkezi'nde Fırsat Sekmesi eksik ve bir fırsat gönderemiyorum.
Hesabınızdaki Birincil kişilerin hesaplarında bu Sekmenin mevcut olup olmadığını kontrol edin. Birincil kişilerde Sekme varsa ve sorunlarla ya da hata mesajlarıyla karşılaşıyorsanız kullanılan ID'yi içerecek şekilde sorunun tüm ayrıntılarını ekran görüntüsüyle birlikte İş Ortağı Yardım Masası'na e-posta gönderin.
Şirketimin farklı çalışanlar için birkaç tane Satış Merkezi Lisansı bulunuyor. Diğer çalışanlar Fırsatlarıma ne şekilde erişim sağlayabilir?
Aynı İş Ortağı Şirketinde bulunan çalışanlar sahip oldukları Satış Merkezi Lisansları ile (fırsatın bir sahibi olarak) kendileri tarafından gönderilen Fırsatlara erişebilir. Bir İş Ortağı Fırsatını aynı İş Ortağı Şirketi içinde başka bir çalışana tahsis etmek isterse Fırsat "Sahibi"nin değişmesi gerekir.
Fiyat Kitabı etkin olmadığı için ürünlerimi fırsatlarıma ekleyemiyorum.
Kazandığım bir fırsatı nasıl kapatırım?
- Fırsata girin: "Düzenle"yi seçin
- Kademeyi şu şekilde değiştirin: "07 Kapatmaya Çalıştır".
- Durumu şu şekilde değiştirin: "Kapatıldı - Kaydedildi"
- Açılır menüden bir sebep seçin.
- Aşağı kaydırın ve Satış Sipariş numarasını girin. (İş ortakları Satış Sipariş Numaralarını müşterilerden alır.
- "Kaydet"i seçin.
Birden çok Satış Sipariş Numarası girilebilir ve müşteriye göre ilgili dökümle birlikte İndirim bilgisi işlenir, indirim ödeme işlemi devam ederken fırsata geri yüklenir.
Satış Merkezi'nde servis talebi nasıl oluşturabilirim?
Not:
Müşteri için hesabı oluşturmadan önce hesabın daha önce oluşturulmadığından emin olun (İsim karakterlerinden kısmen kullanarak "Ara" seçeneği ile hesap adını arayın. Örneğin, "BAYERISCHER RUNDFUNK" yerine "BAYERISCH"i arayın.
Fırsat Satış etkinliklerindeki diğer bilgileri sağlamam için bir e-posta alıyorum. Ne yapmalıyım?
Satış etkinlikleriyle ilgili olarak olabildiğince açıklayıcı olun, örneğin:
- Bu fırsatı nasıl keşfettiniz?
- Telefon görüşmeleri
- Müşterilerle toplantılar
- Müşterilerle devam eden ilişkiler (tarih, yer vb. belirtin)
- İkna edici etkinlik / İş gereksinimi?
- Müşteri tarafından ihtiyaç duyulan tahmini Adobe Ürünü sayısını belirtin.
- Müşteri Adobe Ürünlerine neden ihtiyaç duyuyor?
- Adobe değer teklifi?
- Adobe Ürünleri kullanımının Müşteriye nasıl fayda sağlayacağını açıklayın
- Rakipler/Rakip değer teklifi?
- Bilinen bir rakip var mı? Varsa belirtin.
- Satış Etkinlikleri güncel mi?
- Adobe Ürünlerini etkin bir şekilde satmak için bu zamana kadar neler yapıldı?
Bu alanlardan herhangi biri doldurulmadıysa veya herhangi bir açıklama sağlanmadıysa veya tamamlanmamış/belirsiz/genel ise bu fırsat onaylanmaz ve geçerliliği ertelenir.
Satıcı konsoluna erişim sağlayamıyorum.
Satıcı konsoluna erişim sağlayabilmek için onaylı bir seviyede olmanız gerekir. Onaylı hesabın birincil kişileri satıcı konsoluna bu bağlantıyı kullanarak erişim sağlayabilir: https://reseller.adobe.com.
VIP numarasını nasıl alabilirim?
Satıcı konsolunu nasıl kullanabilirim?
Müşterim için siparişi verdim ancak konsol hala eski yıldönümü tarihini yansıtıyor.
Müşterim ödeme yapılması gerektiği şeklinde hata alıyor.
Müşterileriniz için VIP'nin bir veya daha fazla vadesi geçmiş/bekleyen lisansının olması gerekir. Bu durum, müşterilerin "Ödeme Gerekli" mesajını almalarının nedenidir.
Satıcı, eklendikten sonra 30 gün içinde lisansları kaldırabilir.
30 gün geçtikten sonra bekleyen lisanslar artık konsoldan kaldırılamayacaktır.
Bekleyen/vadesi geçmiş lisansların kullanılması için 2 seçenek vardır.
- Üyeliğin sonuna kadar lisansı konsolda bırakın, bu sürede hiç kullanılmamış lisanslar dahil olmak üzere yenilenmeyen tüm lisanslar silinir. Bu işlemin bir ücreti bulunmamaktadır.
- Satıcı bir siparişi işleme almak ve bir RMA'yı derhal yerine getirmek için bayi ile birlikte çalışabilir.
Müşterilerim için VIP konsolu yöneticisini değiştirebilir miyim?
Konsoldaki mevcut yönetici, VIP'deki yöneticiyi değiştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayabilir:
- Yönetici Konsolu'nuza giriş yapın: https://adminconsole.adobe.com/team.
- Yöneticiler sekmesine gidin
- Geçerli birincil yöneticinin adının yanındaki Değiştir düğmesini seçin.
- Birincil yönetici haklarını vermek istediğiniz yöneticiyi seçin.
- Değiştir düğmesine tıklayın.
Yeni yönetici, birincil yönetici davetini kabul etmek için bir e-posta alacaktır ve bu davet ile VIP şartlar ve koşullar sayfası açılır. Yönetici Konsolu'nun değişiklikleri yansıtmasından önce yeni yöneticinin VIP şartları ve koşulları kabul etmesi gerekir.
Bir müşteri bir satıcıdan diğerine geçebilir mi?
Evet, müşteriler kendi seçtikleri satıcıdan satın alma özgürlüğüne sahiptir. Kullanıcı mevcut satıcısından memnun değilse İş Ortağı Yardım Masası ile satıcı değişimi talebinde bulunarak başka bir satıcıya geçiş yapabilir.
Kişi tarafından yönetilen, VIP olarak değiştirilebilir mi?
Müşterilerime VIP davetiyesi gönderdim ancak bunu kabul ederken hata alıyorlar.
Kullanıcılar mevcut durumda aynı hesap adıyla bir VIP sahibiyse VIP davetini kabul edemezler. Hesap adında ufak değişiklikler yaparak daveti tekrar yollayabilirsiniz.
Hala sorun yaşarlarsa İş Ortağı Yardım Masası'yla irtibat kurun.
Konsoldaki hesap adını değiştirebilir miyim?
Evet, Hesap adı değiştirme talebi formunu (ACON) doldurmanız ve talebinizin işleme alınması için İş Ortağı Yardım Masası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Kullanıcı forma şu bağlantıyı kullanarak ulaşabilir: https://helpx.adobe.com/tr/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html
Müşterimin VIP'si için Pazar segmentini değiştirebilir miyim?
Hayır, VIP'deki Pazar segmenti değiştirilemez. İş Ortağı Yardım Masası ile VIP iptali için talepte bulunabilirsiniz ve ardından doğru pazar segmentiyle birlikte yeni VIP için iş ortağına davetiye gönderebilirsiniz.
Sözleşmedeki yöneticiyi değiştirebilir miyim?
İş Ortağı Yardım Masası ile irtibata geçerek kişiler için yönetici değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Talebin işleme alınması için takımın mevcut yöneticiden bir e-posta onayı alması gerekir. Mevcut yöneticinin artık şirkette çalışmadığı durumlarda. Mevcut yöneticiyle benzer e-posta etki alanına sahip birisi onayı gönderebilir.
Sözleşmedeki ödeme seçeneğini değiştirebilir miyim?
İş Ortağı Yardım Masası ile irtibata geçerek kişiler için yönetici değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Talebin işleme alınması için takımın mevcut yöneticiden bir e-posta onayı alması gerekir. Mevcut yöneticinin artık şirkette çalışmadığı durumlarda Mevcut yöneticiyle benzer e-posta etki alanına sahip birisi onayı gönderebilir.
LWS web sitesine nasıl giriş yapılır?
- Lisanslama Web Sitesi'ne gidin.
- Adobe ID'niz (genellikle e-posta adresiniz) ve şifrenizle giriş yapın.
- Giriş Yap düğmesine tıklayın.
Adobe ID'nizi oluşturmak ya da kullanmak konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
Not:
Sadece siparişi verdiğiniz Adobe ID ile birlikte lisanslama web sitesine erişim sağlayabilirsiniz.