Coronavirus: ANPC, COVID-19 bağlamında turistlere ve seyahat acentelerine bazı tavsiyeler veriyor
Turizm endüstrisi ve tüm teğetsel sektörler için zor zamanlar: horeca, ulaşım, kamu yemekleri vb. Seyahat acenteleri ve havayolları üzerinde, çoğunlukla parayı geri ödemek isteyen turistler üzerinde büyük bir baskı var. Mücbir sebep durumlarında, ANPC turistler ve seyahat acenteleri için bir dizi ipucu ile birlikte gelir ve aşağıda resmi basın bültenine sahipsiniz.
Turizm faaliyetlerini de içeren hareketlilik alanından başlayarak vatandaşların sıradan yaşamını tekrar tekrar etkileyen yeni koronavirüsün neden olduğu pandemik bağlamda, Tüketicinin Korunması için Ulusal Otorite (ANPC) ilgili tüm tüketicilere bir dizi öneri yapabilir. :
- turizm ajanslarının yığılma seviyesinin daha da artmasını önlemek - bugünlerde mevcut küresel sağlık krizinin bu yılki tatil planlarını nasıl değiştirebileceği ile ilgilenenlere tavsiyelerde bulunmak, koronavirüs pandemisinin yayılması ve kontrolü ile ilgili durumun, her ülke düzeyinde, mümkün olduğu kadar güvenilir bilgi kaynaklarından yayılmasına dikkat edilmesi;
- durum sakin ve anlayışla ele alınmalı, bu süre zarfında seyahat acenteleri öncelikli olarak gelecek dönem için planlanan kalkışlara odaklanmak zorunda kalmalıdır.
Paranın geri ödenmesi veya yeniden zamanlama gezisi
Önümüzdeki 14 gün içinde, şimdi iptal etmek istediğiniz başlangıç tarihiyle seyahat etmeyi planlıyorsanız, ekonomi operatörüne zaten ödenen paranın iadesi için yazılı bir talepte bulunmanızı öneririz. Ajans, durumu çözmek için aşağıdaki iki seçeneği önerebilir:
- ya da talebinizin zamanında tamamlanması için turizm hizmet sağlayıcılarından parayı geri kazanmak için gerekli tüm adımları başlatacaktır;
- veya talebiniz üzerine, ticari talebinizi onaylayan ve daha sonraki bir tarihte, pandemi döneminin ve etkilerinin sona ermesinden sonra, başlangıçta varış yerlerine sözleşmeli olanlarla aynı koşullar altında seyahat etme imkanı veren bir belge alacaksınız. senin tarafından seçildi
ANPC sabır ve anlayış çağrısında bulunuyor
Bununla birlikte, son haftalarda ortaya çıkan kriz durumu nedeniyle, turizm hizmetlerinin şu anda karşılanamayacağı çok sayıda durumu dikkate almanızı ve taleplerinizi başarıyla çözmek için atılan adımları sabırla ve anlayışla ele almanızı öneririz. kriz durumu nedeniyle normalden biraz daha uzun sürebilir.
COVID-19'dan etkilenen kırmızı bölge kategorisindeki hedeflerin şu anda aşağıdakiler olduğunu hatırlatıyoruz:
- İtalya - tüm ülke;
- Çin - Wuhan Şehri de dahil olmak üzere Hubei Eyaleti;
- Güney Kore - Daegu Şehri, Cheogdo İlçesi;
- Fransa - bölgeler: Hauts de France, Île de France, Grand Est, Bourgogne France Comte, Auvergne Rhones Alpes;
- Almanya - bölgeler: Baden Württemberg, Bayern, Nordrhein Westfalen;
- İspanya - Madrid bölgesi.
Önemli!
COVID-19 virüsünün yayılması ile ortaya çıkan durumlar bağlamında, kırmızı bölge etkilenen ve satın alınan hizmetin bileşenini dikkate alan ekonomik operatör, işlemde yer alan yerel tedarikçilerden parayı alır almaz, ayrılmış seyahat hizmetinin değerini iade edebilecektir.
Geri ödemeyi kendi müdahaleniz yoluyla almak istiyorsanız, ekonomik operatör sözleşmeli servis sağlayıcılarının iletişim bilgilerini hazırlayacaktır.
COVID-19'dan etkilenen sarı bölge kategorisindeki hedeflerin şu anda aşağıdakiler olduğunu hatırlatıyoruz:
- Çin - Çin anakarasındaki kırmızı bölgeler dışındaki diğer il ve şehirler,
- Güney Kore - kırmızı bölgenin yanı sıra diğer iller ve bölgeler,
- Almanya - Kuzey Ren Vestfalya'nın Heinsberg bölgesi),
- İran - bütün ülke,
- Fransa - kırmızı bölgenin dışındaki diğer iller,
- İspanya - kırmızı bölgeler dışında diğer eyaletler.
Sarı alanlarda seyahat, ilgili sözleşmeye bağlı cezalarla iptal edilebilir
COVID-19 virüsünün yayılması ile ortaya çıkan durumlar bağlamında, sarı alanSeyahat eden kişi, rezervasyon sırasında kabul edilen sözleşme şartlarına göre seyahat hizmetini sözleşmedeki cezaların uygulanmasıyla iptal edebilecektir.
Diğer varış noktaları içinseyahat eden kişi, kararlaştırılan sözleşme koşullarına uygun olarak ayrılmış seyahat hizmetini iptal edebilir.