Travel ID hakkında Sık Sorulan Sorular ve Yanıtlar
Genel
Travel ID size Lufthansa Group havayolları ve Miles & More dijital kanallarına erişim sağlar.
- Basit: E-posta adresinizle basit oturum açma.
- Kapsamlı: Lufthansa Group havayollarının kanallarına erişim.
- Hızlı: önceden doldurulmuş formlar sayesinde.
- Net: Bir bakışta rezervasyonunuz ile ilgili kişisel veri, mevcut bilgi ve öneriler.
- Bireysel: size özel teklifler.
- Artı: istenirse, Miles & More’un tüm avantajları.
Travel ID’niz için Miles & More’u etkinleştirerek. Kaydolduğunuzda veya (birkaç haftalık süre içinde) Travel ID profilinizde geri dönük olarak bunu yapabilirsiniz. Ardından, Travel ID’niz ile rezervasyon yaptığınızda veya rezervasyon sürecinde Miles & More hizmet kartı numaranızı kullandığınızda mil kazanacaksınız.
Kayıt
Parolanız, kullanıcı kimliğinizden farklı olmalı ve daha önce kullanılmamış olmalıdır. Ek olarak, aşağıdakileri içermelidir:
- en az 8 karakter
- en az bir büyük harf
- en az bir küçük harf
- en az bir sayı
- şu özel karakterlerden en az biri: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
E-posta adresiniz muhtemelen zaten Travel ID hesabınız ile ilişkili. Bir e-posta adresi, birden fazla hesap için kullanılamaz, bu nedenle farklı bir e-posta adresi ile kaydolmanız gerekir.
Alternatif olarak, parolanızı sıfırlayabilir ve mevcut hesabınızı kullanabilirsiniz.
Travel ID aktivasyon bağlantısı 24 saat geçerlidir. Bundan sonra, yeni bir aktivasyon bağlantısı almak için kayıt sürecini tekrar başlatmalısınız.
Lütfen istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin. İstenmeyen klasörünüzde aktivasyon bağlantısını içeren hiçbir e-posta yoksa, tekrar kaydolun.
Oturum açma
Travel ID’niz ile oturum açmadan önce, aktivasyon bağlantısına tıklamalısınız. Bu bağlantıyı, sağladığınız Travel ID e-posta adresine gönderilen e-postada bulabilirsiniz.
Lütfen "Parolanızı mı unuttunuz?" üzerine tıklayın, Travel ID e-posta adresinizi girin ve talimatları izleyin.
Sahip olduğunuz Travel ID türüne bağlı olarak (Miles & More özelliği olan veya olmayan), aşağıdaki oturum açma olanaklarına sahipsiniz:
- Miles & More özelliği olmayan: Travel ID e-posta adresi ve parolası
- Miles & More özelliği olan: Travel ID e-posta adresi ve parola veya hizmet kartı numarası ve PIN
Profiliniz henüz etkin değil.
Kaydolduğunuzdan bu yana 24 saatten daha az bir süre geçmişse, gelen kutunuzu ve istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin. İçinde aktivasyon bağlantısı olan bir e-posta göreceksiniz. Kaydolduğunuzdan bu yana 24 saatten daha fazla süre geçmişse, tekrar kaydolun ve e-posta yoluyla gönderdiğimiz bağlantı ile Travel ID’nizi etkinleştirin.
Evet. Gelecekte, tüm Lufthansa Group havayollarında oturum açabileceksiniz. Bunlar Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines Eurowings ve Eurowings Discover’ı içerir.
Kullanıcı profili
Öncelikle, "İletişim bilgileri" altındaki profilinize yeni e-posta adresinizi eklemeniz gerekecektir. E-posta ile gönderdiğimiz aktivasyon bağlantısını kullanarak değişikliği onaylayın. Travel ID profilinize geri gidin ve onaylı e-posta adresinizi listenin üst sırasına taşıyın.
Hayır, profilinize yalnızca bir Frequent Flyer programı ekleyebilirsiniz. Travel ID’niz için Miles & More zaten etkinleştirilmişse, başka bir Frequent Flyer programı ekleyemezsiniz.
Başka bir Travel ID hesabı için kullanılmakta olan Travel ID hesabıma bir e-posta adresi ekleyebilir miyim?
Bir e-posta adresi sadece tek bir Travel ID hesabında kaydedilebilir. Çok sayıda Travel ID hesabınız varsa, kullanmadığınız hesabı silmelisiniz. Ardından etkin Travel ID hesabınıza bu e-posta adresinizi de ekleyebilirsiniz.
Veri Koruma, reklam ve hesapların silinmesi
"Profil bilgileriniz" altındaki profil alanınızda Travel ID hesabınızı silebilirsiniz. Travel ID’nizi Miles & More programı üyeliğinize bağladıysanız ve her iki hesabı silmek istiyorsanız, öncelikle Miles & More programı üyeliğinizi iptal etmelisiniz. Bunu yapmak için lütfen Miles & More Hizmet Ekibiniz ile iletişime geçin.
"İletişim ayarları" altında profilinizdeki tercihinizi değiştirerek reklam iletisi almayı iptal edebilirsiniz.
"İletişim ayarları" altında profilinizdeki "Kişiselleştirilmiş iletişime izin ver" seçeneğini devre dışı bırakarak verilerinizin kullanılmasını iptal edebilirsiniz.
Verilerinizin korunması bizim için çok önemlidir. Lufthansa Group üçüncü taraflara herhangi bir müşteri verisi satmaz veya onlarla paylaşmaz.
Travel ID’niz size özeldir. Kötüye kullanımı önlemek için, oturum açma ayrıntılarınızı paylaşmamalısınız. Bu öneri de veri koruma politikamızın parçasını oluşturur.
Uçuşlar ve rezervasyonlar
Rezervasyonunuzu lufthansa.com’da oturum açmışken veya Lufthansa uygulamasını kullanırken yaparsanız, rezervasyonunuz Travel ID’de otomatik olarak görünür. Ayrıca, daha sonra hesabınıza bir rezervasyon da ekleyebilirsiniz.
Travel ID’niz ile lufthansa.com’da oturum açın. Sağ üst köşede adınıza tıklayın. Bir menü görünecektir. "Rezervasyonlarım"’ı seçin. Rezervasyonlarınıza yönlendirilecek ve burada, rezervasyonlar ekleyebileceksiniz.
Havayolu geçişi
Geçiş başlar başlamaz, Lufthansa ID profilinizle oturum açtığınızda işlem boyunca otomatik olarak yönlendirileceksiniz. Geçiş yaklaşık 4 hafta sürecek.
Geçiş süreci Lufthansa, SWISS, Austrian ve Miles & More için dört farklı zamanda başlayacak. Uygun olan zamanda geçiş için davet edileceksiniz.
Travel ID’ye geçtikten sonra mevcut profil bilgilerime/rezervasyonlarıma hala erişebiliyor olacak mıyım?
Geçiş yaptığınız profilde bulunan tüm profil ayrıntıları ve rezervasyonlar Travel ID profilinize aktarılacaktır. Bu verilere Travel ID profilinizdeki gibi normal bir şekilde erişebilirsiniz.
Travel ID’ye başarıyla geçtikten sonra, eski Lufthansa ID profilinize artık erişemeyeceksiniz. Verileriniz Travel ID profilinizde erişilebilir olmaya devam edecek.
Geçişi başarıyla tamamladıktan sonra, eski Lufthansa ID profiliniz silinecek ve bu profili artık kullanamayacaksınız.
Geçiş farklı aşamalarda gerçekleşir.
- Bir Lufthansa ID profiliniz (swiss.com profili, austrian.com profili) ve bir Miles & More hesabınız varsa size Miles & More hesabınız üzerinden Travel ID’ye geçmenizi tavsiye ederiz. Bu geçiş mümkün olur olmaz sizi bilgilendireceğiz. Bu zamana kadar herhangi bir şey yapmanıza gerek yok.
- Travel ID’ye Lufthansa ID profiliniz üzerinden geçiş yaparsanız, hemen ardından bunu Miles & More hesabınızla bağlantılandırabilirsiniz.
Geçiş süreci sona erdi ve profilinizi Travel ID’ye geçirmediniz.
Hayır, otomatik olarak silinecektir.
Hayır, bir Miles & More üyesi olarak yeniden kaydolmanıza gerek yok, hesabınız aynı şekilde kalacaktır. Travel ID’nin tüm ek özelliklerini kullanabilmek için lütfen Miles & More hesabınıza geçiş yapın. Geçiş yapmak mümkün olur olmaz sizi bilgilendireceğiz. Miles & More hesabınız sonrasında Travel ID özelliklerine sahip olacak. Miles & More geçişi başlar başlamaz, oturum açtıktan sonra otomatik olarak yönlendirileceksiniz.
Hayır. Profil ayrıntılarınızı korumanız ve Travel ID’nin tüm özelliklerini kullanabilmeniz için geçiş yapmanızı öneriyoruz. Bu dört haftalık geçiş süresinde geçiş yapmazsanız Lufthansa ID profiliniz silinecektir.
Tüm havayolu profillerinden geçiş yapmak mümkündür. En çok kullandığınız havayolu profilinizle geçiş yapmanızı öneririz. Tüm rezervasyonlarınızı Travel ID profiline ekleyebilirsiniz.
Lufthansa ID profilimle veya bir Miles & More üyesi olarak Travel ID’ye kaydolduysam ve önceki profilime artık erişemiyorsam ne yapmalıyım?
Travel ID’ye geçtikten sonra, eski Lufthansa ID profilinize artık erişemeyeceksiniz. Geçiş dönemi sona erdiğinde bu profil silinecektir. Profilinizde saklanan profil bilgisi ve rezervasyonlar geçiş yaptığınızda yeni Travel ID profilinize aktarılacaktır. Bu, profil bilgilerinize erişmeye devam edebileceğiniz anlamına gelir. Travel ID’ye kaydolurken yanlışlıkla ikinci bir Miles & More hesabı oluşturan Miles & More üyeleri, hesaplarına yeniden erişim sağlamak için Miles & More Hizmet Merkezi ile iletişime geçebilirler.
Lütfen Hizmet Merkezi ile iletişime geçin.
Bağlantıya tıkladığınızda oturumunuz zaten açıksa, oturumu kapatıp tekrar oturum açmanız gerekir. Ardından otomatik olarak Travel ID’ye yeniden yönlendirileceksiniz.