Sağlık hizmetlerinde fiyat şeffaflığı
Tüketici davranışını ve pazar dinamiklerini anlayın
Tüketici davranışını ve pazar dinamiklerini anlayın
Sağlık hizmetlerinde fiyat şeffaflığı, tüketicilerin daha hazırlıklı, katılımcı ve bilgilendirilmiş hissetmelerini sağlar. Bazı sağlık hizmetleri sağlayıcıları, hizmet gününden önce hastalara proaktif bir şekilde fiyatlandırma tahminleri gönderse de, sağlık sisteminin, sağlık hizmetlerinin başka hiçbir ticari ürüne benzemediğini unutmaması gerekir. Daha pahalı, kafa karıştırıcı ve kişisel. Tüketicilere gerçek anlamda güç sağlamak için ödeme yapanların ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının sağlık hizmetleri maliyetleri hakkında doğru veri ve bilgileri sağlamaları gerekir. Ayrıca doğru tipte ek destek de vermeleri gerekir. Bu nedenle sektör, self servis sağlık hizmetleri fiyat şeffaflığı araçlarından uzaklaşıp fiyatlandırma bilgilerinin teslimini daha kişisel hale getirmeye yöneliyor. Tüketici dostu eğitim kaynakları ve finansal kaynaklar, hastaların ve tüketicilerin, satın alınabilir hizmetler için gerçek anlamda bilinçli sağlık kararları almalarına yardımcı olabilir.
Nihayetinde fiyatlandırma araçlarının “yüksek teknolojisi” ile bu yeni “yüksek temas” yaklaşımının birleşimi, hastaların doğru maliyetle doğru bakım elde etmenin önemini daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.
2019 yılında ABD hükümeti, maliyetleri düşürmek amacıyla sağlık hizmetlerinde fiyat şeffaflığını zorunlu tutan ve tüketicilerin cepten çıkan masraflar ve tıbbi faturalarla ilgili kafa karışıklığını azaltan bir kararname yayınladı. Bu kural aşağıdaki amaçlarla tasarlanan politikalarla, sağlık hizmetleri sağlayıcılarını, sağlık planlarını ve dahili sigortaya sahip işverenleri hedefledi:
Bu kural, tam olarak gerçek sorunları hedefler (Bağlantı IBM dışındadır). %50'si üniversite eğitimi almış olan ABD'li tüketicilerin yarısından fazlası, sağlık hizmetleri poliçesi seçimlerini ve hizmet kullanımı koşullarını etkili bir şekilde belirlemek için sağlık hizmetleri sistemini yeterince anlamıyor. Tüketicilerin sağlık hizmetleri maliyetlerini ve kalitesini etkili şekilde araştırıp karşılaştıramamaları, yüksek sağlık bilinci elde edilmesinin, dolayısıyla maliyetlerin düşürülmesinin önünde bir engeldir.
IBM Watson Health, müşteriler ve sağlık hizmetleri sağlayıcıları için yeni uygulamaya sokulan, sağlık hizmetlerinde fiyat şeffaflığı zorunluluğunu büyüme fırsatına dönüştürebilecek çözümler ve hizmetler sunar.
Sunduğumuz olanaklar, tüketici davranışlarından ve pazar araştırmalarından türetilen veri odaklı içgörülere ve sektör uzmanlığına dayanır. Bu içgörüler, sağlık hizmetleri kuruluşlarının engelleri kaldırmalarına, çabaları optimize etmelerine ve pazara giriş stratejilerini desteklemelerine yardımcı olabilir. Daha da önemlisi bunlar, tüketicilerin ihtiyaçlarına öncelik vermek için tasarlanmıştır.
Sağlık hizmetlerinde fiyat şeffaflığının sunduğu tüm vaatlerin hayata geçirilmesinde teknolojinin rolü yadsınamaz. Örneğin, bir hasta hizmet "satın aldığında", seçtiği sağlık hizmetleri sağlayıcısının bakım sunmak için gerekli tıbbi kayıtlara erişimi olacağından sağlık hizmetleri sağlayıcıları ile müşteriler arasındaki güvenli bilgi akışı ve birlikte çalışabilirlik kritik önem taşır.
Verileri eyleme dönüştürülebilir hale getiren tüketici dostu araçlar da önemli olacaktır. Teknoloji, tüketicilerin fiyatlandırmayı anlamalarında ve hekimlerinin tavsiye ettiği doğru hizmetleri zamanlamalarında önemli bir rol oynayabilir; böylece seçtikleri konumda istedikleri bakımı alabilirler. Buna ek olarak, sağlık hizmetleri maliyeti tahmin araçları gibi araçlar, sağlık hizmetleri sağlayıcılarının ve hastaların, sağlık hizmetleri sisteminin yönlendirilmesinde ortaklık ederken aynı fiyatlandırma bilgilerine erişmelerini sağlayabilir.
Sağlık hizmetleri tüketicileri, önemli sağlık hizmeti kararları almak için zamanında, doğru ve güvenilir bilgiler isterler. Sağlık ödemelerini yapanlar ve sağlık planları, kendi başlarına bir fiyat şeffaflığı çözümü oluşturmak için zaman ve kaynak harcamadan veya büyük bir pazar payı olmadan karşılaştırmalı maliyet ve kalite bilgilerini üyelerine sunarak kritik bir rol oynayabilir.
Sağlık hizmetleri kuruluşları, tüketicilerin potansiyel maliyet tasarruflarına nasıl yanıt verebileceklerinin farkında olmalıdır. Bu nedenle tüketici davranışına ilişkin içgörüler, fiyat şeffaflığıyla ilgili her türlü başarılı stratejiye bilgi sağlanmasında kritik rol oynar. Tüketicilerin bilgisi, tutumları ve davranışlarının anlaşılması, kuruluşların daha etkili fiyatlandırma stratejileri tasarlamalarına ve büyük ihtimalle pazarlarındaki ilk öncüler olmalarına yardımcı olabilir.
Tüketicileri anlayın
Genel tüketici davranışının anlaşılmasına ek olarak, yerel pazarınıza özgü dinamikleri bilmeniz, fiyat şeffaflığı kapsamında kazançlı bir strateji üretmenize yardımcı olabilir. Hizmetlerin fiyatlandırması ve erişilebilirliğiyle ilgili rekabetçi istihbarat ve iç maliyetlere yönelik içgörüler, sağlık hizmetleri kuruluşlarının coğrafi bölgelerinde sunulacak en iyi satın alınabilir hizmetlerin hangileri olduğunu anlamalarına yardımcı olabilir.
Yerel pazar dinamiklerini öğrenin
Watson Health'in çözüm ve hizmetleri, sağlık ödemelerini yapanların ve sağlayıcıların tüketicilerle başarılı bir şekilde etkileşim kurmalarına yardımcı olarak sağlık hizmetlerinde yeni uygulanan fiyat şeffaflığı zorunluluğunu, finansal büyüme fırsatına dönüştürebilir. Sizi rekabette öne çıkaracak bir strateji belirlemenize yardımcı olması için IBM'in tüketici davranışı ve yerel pazarlara ilişkin derin içgörülerini uygulayın.