Mitchell Owens kısa süre önce, gizemli varlıkların Amazon’da şirketi tarafından talep edilen fiyattan birkaç dolar daha düşük bir fiyata toplu Dum Dums lolipop siparişleri sattığını keşfetti.
Spangler Candy için e-ticaret operasyonları yürüten Owens, tatlıların potansiyel olarak tehlikeli sahte olabileceğinden endişe duyuyordu. Bu yüzden Amazon tüccarlarından birinden sipariş verdi. Birkaç gün sonra 500 paket lolipop kapısının önüne geldi. Sahte değillerdi ve – garip bir şekilde – doğrudan Walmart’ın Sam’s Club’ından gönderilmişlerdi.
Owens, Amazon’un kusurlu bir şekilde denetlenen çevrimiçi pazarında bir fiyat-arbitraj planına rastlamıştı. Yoğunluk şu şekilde işliyor: Satıcılar, genellikle YouTube, TikTok ve Instagram’daki nasıl yapılır eğitimlerinin rehberliğinde, Amazon’dan daha düşük fiyatlı ürünler için interneti araştırıyor. Daha sonra ürünleri web sitesinde yayınlarlar, birinin sipariş vermesini beklerler, ürünü başka bir satıcıdan satın alırlar, doğrudan müşteriye gönderirler ve aradaki farkı cebe indirirler. Hileli Amazon tüccarları, nane şekeri ve mısır gevreğinden kabartma tozuna ve kadın hijyen ürünlerine kadar her şeyi satıyorlar.
“Drop-shipping” olarak bilinen bir uygulama olan mallara asla gerçekten dokunmazlar. Bu plan, tüccarların diğer perakendecilerin ürünlerini göndermesini yasaklayan Amazon politikasını ihlal ediyor, ancak failler, şirketin geniş web mağazasının karmaşası arasında tespit edilmekten kurtulacaklarına bahse giriyor.
Dum Dums ile satıcılar, üyelerini son derece indirimli bir 500 paketini yaklaşık 15 $’a satarak ödüllendiren Sam’s Club ile Spangler’ın özel 400 paketini yaklaşık 26 $’a sattığı Amazon arasında büyüyen bir fiyat farkı kullanıyor. Satıcılar, fiyat bilincine sahip müşterileri cezbetmek için Amazon’da 25 dolar talep edebilir ve 10 dolarlık fiyat farkı nedeniyle Amazon ücretlerini çıkardıktan sonra yaklaşık 6 doları cebe indirebilir. Amazon müşterileri, Sam’s Club’dan bir kutu almayı garip bulabilir, ancak fazladan 100 lolipop alırlar ve bu nedenle sorunu bildirme olasılıkları daha düşüktür.
İlk başta, lolipop damla nakliyecileri nadir görülen bir olaydı. Spangler, satıcıyı genellikle bir hafta sonra askıya alan Amazon’a şikayet ederdi. Ancak son altı ayda, Amazon’da Dum Dums satan tüccarların sayısı o kadar hızlı arttı ki Spangler onları takip edemiyor. Owens, evden çalışma eğilimi, yükselen fiyatlar, çevrimiçi eğitimler gibi güçlerin bir araya gelmesinin daha fazla insanı yan işlere yönelmeye sevk ettiğine inanıyor. Bloomberg, Temmuz ayında sitede 400 paket Dum Dum satan yaklaşık 20 tüccar belirledi, ancak satıcılar açıldıkça veya yenileri başladıkça bu sayı her zaman değişiyor.
Owens, “Kontrol edemediğimiz bir tsunami oldu” dedi. “İnsanları Amazon’da satış yapmaya ve diğer perakendecilerden stoksuz satış yapmaya teşvik eden koca bir kulübe endüstrisi var.”
Amazon’a şikayet etmek artık işe yaramıyor çünkü Spangler bir satıcıyı askıya aldığında, onların yerini almak için daha fazlası ortaya çıktı. Avukatların sorunu çözmesi çok pahalı ve şirketlerin çevrimiçi pazarda gezinmesine yardımcı olan danışmanların pek yardımı olmadı. 115 yıllık bir aile şirketi olan ve aynı zamanda Bryan, Ohio’daki fabrikasında şeker kamışı ve Sweethearts da yapan Spangler, Dum Dums raketinin milyonlarca dolara mal olduğunu söylüyor. boyut.
Owens, “Amazon kimseyi dinleyemeyecek kadar büyük” dedi. “Eğer birine gerçekten ulaşırsan, ‘Sana ne söyleyeceğimi bilmiyorum’ derler. Politikamızı ihlal etse de yapabileceğimiz bir şey yok.’ “
Amazon sözcüsü Nathan Strauss, e-postayla gönderilen bir açıklamada, şirketin satıcıların diğer perakendecilerden müşterilere ürün göndermesini uzun süredir yasakladığını söyledi.
Strauss, “Bu politikanın ihlallerini tespit etmek, araştırmak ve uygulamak için çeşitli verileri ve sinyalleri izliyoruz” dedi. Amazon’un politikayı nasıl uyguladığı veya kaç tüccarın bunu ihlal ettiği için askıya alındığı hakkında daha fazla ayrıntı vermeyi reddetti. Stoksuz satış yapanların ürünleri ücretsiz olarak 10 adrese göndermesine izin veren Sam’s Club yorum yapmaktan kaçındı.
Insider Intelligence’a göre, bu yıl ABD’li müşteriler Amazon’a neredeyse 400 milyar dolar harcayacak ve bu da çevrimiçi olarak harcanan her 3 dolardan 1 dolardan fazla para kazanıyor. Bu pazar hakimiyeti, çevrimiçi pazar yerini markaların alışveriş yapanlara ulaşması için uygun bir yer haline getiriyor. Erişim ayrıca Amazon’u hızlı para kazanmak isteyen vicdansız insanlar için ideal bir mekân haline getiriyor. Amazon sürekli olarak sahte ürünlerle, sahte incelemelerle ve hatta uygun muamele satın alan tüccarlardan rüşvet alan çalışanlarla mücadele ediyor. Ancak şirketin çabaları büyük ölçüde tepkisel ve sorunlar devam ediyor çünkü herkes bir e-posta adresinden biraz daha fazlasıyla Amazon’da neredeyse her şeyi satan bir iş kurabilir. Dum Dums raketi Amazon’a zarar vermiyor gibi görünüyor çünkü ürün Sam’s Club’dan alınsa bile her satıştan komisyon alıyor.
Dum Dums satıcıları tarafından uygulanan drop-shipping yöntemi, perakende arbitrajının uzun süredir devam eden bir versiyonunda bir bükülmedir. Uzun yıllardır girişimci Amerikalılar, tuğla ve harç zincirlerinden gümrükleme malları satın alıyor ve Amazon ve EBay’de bir fiyat etiketiyle yeniden satıyorlar. Bu kişiler birden fazla mağazayı ziyaret etmeli ve envanter ve nakliye masraflarını önceden ödemelidir. Buna karşılık, stoksuz satış, siparişler gelene kadar herhangi bir para harcamadan evden yapılabilir. Destekçiler, ödülleri tatlandırmak için nakit geri ödemeli mağaza kredi kartlarını kullanmayı savunuyorlar. Drop-shipping yöntemini zorlayan bir TikToker’ın dediği gibi: “Amazon’da bin öğe listelemek size sıfır dolara mal oluyor.”
Bu olgunun boyutunu değerlendirmek zor, ancak büyüyor gibi görünüyor. Bir sosyal medya analiz aracı olan BuzzSumo’ya göre, “Amazon stoksuz satış” için aylık Google aramaları, bir önceki yıla göre %50 artarak Haziran ayında 22.200’e ulaştı. Ve nasıl yapılır videoları çevrimiçi olarak çoğalıyor. Geçen yıl YouTube’da yayınlanan bir tanesinde, kendisine “ecomTom” adını veren biri, Lowe’un web sitesinde daha ucuz tavan vantilatörleri bulmanın, bunları satmak için bir Amazon hesabı oluşturmanın, vantilatörleri ev geliştirme zincirinden müşteriye göndermenin ne kadar kolay olduğunu gösteriyor. ve farkı cebinize koyun. Videosu neredeyse 200.000 görüntülenen EcomTom, sistemini takip edenlerin ayda 5.000 ila 10.000 dolar kazanabileceğini söylüyor. Onun ve diğer ücretsiz çevrimiçi videoları, genellikle dersler ve danışmanlık dahil olmak üzere diğer ücretli hizmetler için reklam görevi görür.
Spangler e-ticaret şefi Owens, Amazon’da Dum Dums satan kişilerin çoğunun fikri Dragons E-commerce adlı bir kuruluştan aldığından şüpheleniyordu. kağıt havlular ve Tide Pods çamaşır deterjanı ve ardından ürünleri kâr için Amazon’da satar.
Dragons E-ticaret videolarını Pakistan’da yapan Ali Haider, Bloomberg’e ABD, Meksika ve Kanada’da stoksuz satış yöntemlerini öğrettiği müşterileri olduğunu söyledi. Sınıf başına yaklaşık 250 dolar alıyor. “Bunu dünyanın her yerinden yapabilirsiniz” dedi. “Bu modeli takip etmek sorun değil.”
Videosu yaklaşık 4.000 kez izlenen Haider, Amazon politikalarını ihlal ettiğini biliyor ancak şirketin yalnızca müşteriler şikayet ederse harekete geçeceğini söyledi. Bir müşteri bir ürünü geç almaktan rahatsız olduktan sonra yalnızca bir hesabının askıya alındığını söyledi.
Haider, hiçbir zaman Dum Dums satmadığını veya müşterilerinden hiçbirini lolipop satmaya teşvik etmediğini söyledi. “Markalı ürünler sattığımız zaman, tüm zamanımda markalardan hiç mesaj almadım.”
Dum Dums’u stoksuz satış yapan tüccarların çoğu, sahiplerini bulmayı zorlaştırabilecek MZPRS Services veya MK Investments gibi belirsiz adlara sahiptir.
Utah, Sandy’den Matt Priest, MattP Store ticari adı altında Amazon’da lolipop satıyordu. 6 Temmuz’da telefonla ulaşılan Priest, Dum Dums’u çevrimiçi sattığının farkında olmadığını söyledi. Altı ay önce müstakbel girişimcilerin çevrimiçi işletmeler kurmalarına yardımcı olan bir grupla 15.000 dolar yatırım yaptığını söyledi. Parayı kime yatırdığını açıklamayı reddetti ve şimdiye kadar 45 doları geri kazandığını söyledi.
Priest, “Bunu daha uzun süredir yapan ve ayda binlerce dolar kazanan başka müşterileri olduğunu söylediler” dedi. 20 Temmuz itibariyle, mağazası artık Dum Dums satmıyor, toplu bir kutu Chex Mix aperatif karışımı ve 15 kiloluk bir Arm & Hammer kabartma tozu torbası da dahil olmak üzere yedi ürün daha sunuyordu. Priest tatilde olduğunu ve sonraki aramalara cevap vermediğini söyledi.
New Jersey, Sewell’den Joseph Mesi, Amazon’da JRM Apex Sales ticari adı altında Dum Dums satıyordu. 6 Temmuz’da telefonla ulaşıldı ve Dum Dums’u sordu, “Orada sattığım şeylerden biri de bu, evet. Sam’in kulübü? Evet, gemiyi bıraktığım yerlerden biri orası.”
Mesi meşgul olduğunu söyleyip aramayı sonlandırdı. 18 Temmuz’a tekrar ulaşıldığında, “Gerçekten kimsenin işimi veya ne yaptığımı bilmesini istemiyorum. Ben özel bir insanım.” Mesi’nin mağazası 20 Temmuz itibariyle artık Dum Dums satmıyordu. 20 Mule Team Borax, kedi kumu, Life Savers nefes darphanesi, 20 kiloluk pirinç çuvalları ve Always marka maksi pedlerden oluşan jumbo paketler dahil olmak üzere 43 farklı ürün daha satıyordu.
Spangler’s Owens, geçmişte tüccarlara ulaşabildiğini ancak bunun zaman kaybı olduğunu söyledi. “Kim olduğumu açıklayacağım, bu politikayı ihlal ettiğinizi söyleyeceğim ve onlardan lütfen durmalarını isteyeceğim” dedi. “Yüzde yirmi beşi, ‘Ah, üzgünüz. Lütfen kötü bir eleştiri yazmayın. Listeden çıkacağız.’ Diğer %75’i ‘siktir git’ diyor ve Amazon’un satıcıyı kaldırması için bir hafta beklememiz gerekiyor. Bu yüzden çok baskın. Dört ya da beş satıcıya iniyorsunuz ve ertesi gün 20 tane daha var.”
Amazon’da nakliyeci bulmak, Owens’ın günlük rutininin öyle bir parçası haline geldi ki, Sam’s Club’daki tüm kutular için garajının bir kısmını ayırdı. Sorunu çözmeye yardımcı olmak için Spangler, Amazon’un şirketlerin tedarik zinciri boyunca ürünleri izlemesine olanak sağlamak için oluşturulan “şeffaflık” programına kaydoldu. Amazon’a göre, geçen yıl programa 23.000’den fazla marka katıldı ve pazarda satılan her ürün için benzersiz bir QR kodu ödedi. QR kodu başına 5 sent ödeyen Spangler, şimdiye kadar binlerce dolar harcadı ve bir miktar iyileşme görüyor, ancak Owens, stoksuz nakliyecilerin bir geçici çözüm bulacağından endişe ediyor.
“Bunu Amazon ile çözmek için çok uğraştık” dedi. “Üreticilerle daha yakın çalışmamaları çok kötü. Keşke daha iyi bir ilişki olsaydı.”