Sonuç Getiren Bir E-posta Hunisi Nasıl Oluşturulur?
Günümüzün dijital dünyasında Instagram ve Messenger gibi platformlar çok popüler. E-postayı eski iş gücü olarak görmek cazip geliyor. Güvenilir, ancak 20 yıl önce ortaya çıkan o devrimci kıvılcımı yavaş yavaş kaybediyor.
Ancak bu varsayım yanlıştır.
Gerçek şu ki e-posta her zamankinden daha popüler hale geliyor. 2017’de her gün 269 milyar e-posta gönderildi.
Bu doğru. 269 milyar. Günde. Bu rakam dünyadaki internet kullanıcılarına eşit olarak dağıtılsaydı, it would ortalama bir kullanıcının günde 76 e-posta göndereceği anlamına gelirdi.
Harcanan her 1 $ için 44 $ ile e-postalar, tüm dijital pazarlama kanalları arasında en iyi yatırım getirisini sağlıyor.
İşletmenizde e-posta pazarlamasından en iyi şekilde yararlanmak için bir strateji oluşturmanız gerekir ve bu stratejinin merkezinde bir e-posta hunisi yer almalıdır.
E-posta Hunisi Nedir
Özellikle e-postaya odaklanmadan önce, birönceki pazarlama hunisi tanımımıza bakalım:
“Pazarlama hunisi satış sürecini baştan sona tanımlayan adımların kavramsallaştırılmasıdır. Huni terimi, hedef kitlenizin satın almaya giden yolu temsil etmek için kullanılır; bazıları bu yoldan ayrılır, satın almamaya karar verir ve diğerleri ödeme aşamasına kadar devam eder. Huni, potansiyel müşteri adaylarınızın bu yolculuk boyunca en umut verici olanlara kadar daraltılmasını yansıtır.”
E-posta hunisi, potansiyel müşterileri abone olmaya çekmekten ve ilgili aboneleri markanızın sadık savunucularına dönüştürmeye kadar aynı konsepti izler.
(Source: code95.com)
Bu huni hem genel pazarlama hem de e-posta için uygulanabilir. En umut verici abonelerinizle bir ilişki kurmaya odaklanmanıza yardımcı olur.
Bu modelin huni şeklindeki yapısı, genel süreci mükemmel bir şekilde göstermektedir. Başlangıçta, markanız hakkında geniş bir kitlede farkındalık yaratmak söz konusudur. Ne kadar uğraşırsanız uğraşın, asla hepsini dikkate almalarını ve e-postalarınıza abone olmalarını sağlayamazsınız.
Potansiyel müşterileri kaydolmaya ikna ettiğinizde bile, bazı aboneler bağlantıyı kesecektir. Sürecin sonunda, birlikte çalışabileceğiniz bir grup sadık savunucuya sahip olacaksınız.
E-posta hunisi, bu savunucuları mümkün olan en erken aşamada düzene koymanıza, anlamanıza ve hedeflemenize yardımcı olur.
Beş aşamanın her birini daha ayrıntılı olarak inceleyelim:
1. Farkındalık
İlk aşama, markanız hakkında mümkün olduğunca fazla farkındalık yaratmaktır. Abonelikleri teşvik etmek için diğer medya ve tanıtım biçimlerini kullanmanız gerekir:
- Sosyal Medya– Başlıca platformlarda 2,4 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan sosyal medya, cephaneliğinizdeki güçlü bir silahtır.
- Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)-Bu uzun vadeli bir oyundur. En iyi uygulamaları takip ettiğinizden ve cezalara yol açabilecek kestirme yollardan kaçındığınızdan emin olun. Bunu doğru yaptığınızda, Google’ın arama sonuçlarının ilk sayfasında görünmeye başlayacaksınız.
- Ücretli reklamcılık- Dijital reklamcılığa odaklanın. Takip edilmesi ve izlenmesi daha kolaydır, bu da bütçenizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacaktır.
- İçerik pazarlaması- Yüksek kaliteli içerik oluşturmak ve dağıtmak, markanızı bir düşünce lideri olarak oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bu, insanları işletmenize çekecek ve e-postalarınıza kaydolmalarını sağlayacaktır.
- Web sitesi – Web siteniz farkındalık için kritik öneme sahiptir. Site ziyaretçilerinin daha fazla bilgi edinmesini ve abone olmanın faydalarını anlamasını kolaylaştırın.
(Source: Etsy.com)
Etsy’nin bu kayıt formu, bir markanın e-postaları hakkında farkındalık yaratmasına mükemmel bir örnektir. Her kategorinin kısa bir tanımını ve gönderme sıklığını vererek – abone olacak kişi tam kontrole sahip olur.
Sayfanın sağ tarafındaki ek iletişim bilgileri ve bilgiler, abonelere başka bir güvence katmanı sağlar.
Onları kaydettikten sonra, markaya hoş geldiniz demek isteyeceksiniz. Önemli olan, içerik açısından dostane ve hafif tutmaktır:
(Source: Author’s screenshot)
Birchbox’tan gelen bu hoş geldiniz e-postası, kaydolduğunuz için teşekkür ediyor ve aboneliğin faydalarını paylaşıyor. Yine de, farkındalık aşamasında, yeni abonelerinizin markanızla kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak istersiniz.
Önemli olan, yeni ilişkinin başlangıcında onları çok fazla ayrıntıya boğmamaktır. Odak noktası, abonelerinizi markanız ve ne yaptığı hakkında bilgilendirmek ve eğitmek olmalıdır. Sadece ürünlerinizi tanıtmaktan kaçının ve e-posta listenizle etkileşim kurmak için blog yazılarınız gibi faydalı içerikler paylaşın.
2. Dikkate alma
Başarılı bir karşılama serisi, değerlendirme aşamasına yol açmalıdır. Burada oyunu biraz hızlandırabilir, genel marka e-postalarından uzaklaşabilir ve sattığınız ürünler hakkında konuşmaya başlayabilirsiniz. Sorunlu noktaları belirleyin ve ürünlerinizin bu sorunların çözümüne nasıl yardımcı olabileceğini ele alın. Agresif bir şekilde fazla satış yapmak yerine eğitimin ön planda olması gerektiğini unutmayın. Örneğin, bir emlakçıysanız, abonelere ev satış süreci boyunca rehberlik eden beş günlük bir damla kampanyası düşünebilirsiniz.
Markanızla ilgili bazı heyecan verici gelişmeleri veya son haberleri de paylaşabilirsiniz. İngiliz restoran zinciri , Browns, yeni menüsünün tadına bakmaya davet ediyor:
(Source: Author’s screenshot)
E-posta, yeni bir yemeğin cazip bir görüntüsüyle başlıyor. “Tease Your Tastebuds” sloganı doğrudan ve ilgi çekicidir. Marka, abonelerinin yemekle ilgilendiğini biliyor ve bu nedenle format tüm doğru düğmelere basıyor.
İçerik minimaldir ve harekete geçirici mesaj (CTA) sekmesi açıktır. E-postanın amacının ne olduğundan şüphe yok, ancak saldırgan veya aşırı satış yapmıyor. Menünün kendini satmasına izin veriyor.
Bu, değerlendirme aşaması için mükemmel bir e-postadır. Spesifiktir, teşvik edicidir ve markanın ne hakkında olduğunu gösterir. Ciddi bir abone CTA’ya basmadan duramayacaktır.
3. Dönüşüm
E-postalarınızın performansını izleyerek, hangi abonelerin markanızla etkileşim halinde olduğunu anlayabilmelisiniz. Şimdi e-postalarınızı açan ve içeriğinizi okumak için tıklayan kişileri hedeflemenin tam zamanı.
Sizi tanıyorlar, size güveniyorlar ve sizden daha fazlasını duymak istiyorlar. Sahne hazır.
Ürünlerinizi tanıtın ve satın almalarını sağlamak için teşvikler sunun. Bu, özel teklifler, son tarihler ve hatta ücretsiz önizlemeleri içerebilir.
Önemli olan, satın alma işleminin önündeki engelleri mümkün olduğunca kaldırmaktır:
(Source: Author’s screenshot)
E-ticaret platformu Etsy bana 30 doların altında hediye fikirleri içeren Sevgililer Günü temalı bir e-posta gönderdi. Doğrudan konuya giriyor ve görüntülerin konuşmasına izin veriyor. Bu seçeneklerden herhangi birine tıklamak sizi doğrudan ürün sayfalarına götürür.
Minimum zahmetle çok değerli bir anlaşma.
Abonelerinizle etkileşiminizi artırmak için bir başka teşvik de ödüllü bir çekiliş sunmaktır:
(Source: Author’s screenshot)
Şort mağazası Chubbies, aboneleri için Bahamalar’a ödüllü bir tatil düzenliyor. Bu, heyecan yaratmaya ve markanın sahip olduğu eğlenceli itibarı oluşturmaya yardımcı olur.
Chubbies, etkileşimi teşvik ederek abonelerini dönüşüm sağlamaya ve satın almaya daha da yaklaştırıyor.
4. Sadakat
Yeni müşteriler kazanmak, e-posta hunisinin işinin yalnızca yarısıdır. Daha sonra sadakat oluşturmak için çalışmalısınız.
Sonuçta, yeni bir müşteri edinmek, bir müşteriyi elde tutmaktan 25 kat daha pahalıya mal olabilir. Dolayısıyla, halihazırda dönüşüm hunisinde bulunan abonelere odaklanmak finansal açıdan mantıklıdır.
İşin sırrı, alıcılara sadece bir müşteri olmadıklarını ve takdir edildiklerini hissettirmektir. Herhangi bir satın alma işleminden sonra bir dizi “Teşekkür E-postası” göndermelisiniz. Proaktif olun ve herhangi bir soruları olup olmadığını kontrol edin. Gelen kutularında güven verici bir varlık olun ve ürünlerinizden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak faydalı içerikler sağlayın.
(Source: Author’s screenshot)
Warby Parker’ın bu örneğinde de görebileceğiniz gibi, “Teşekkür” e-postasının süslü olmasına gerek yoktur. Sade ton, markanın müşterilerini gerçekten önemsediği izlenimini taşımaya yardımcı oluyor.
Geri bildirim için ek talep de iyi bir dokunuş. Marka, abonenin sürece dahil olduğunu hissetmesini sağlayarak ilişkiyi başka bir seviyeye taşıyor. Biri sadakat.
Bir işletme olarak, ilişkiyi aktif tutmak ve büyütmek sizin sorumluluğunuzdadır. Abonelerinize ürün güncellemeleri, özel fırsatlar ve özel teklifler göndermeye devam edin Sadakat değerli bir şeydir. Hak et.
5. Savunuculuk
Bir anlamda, savunucuları güvence altına almak uzun vadeli bir oyundur. Mükemmel müşteri hizmetleri, son derece ilgi çekici e-postalar ve başarılı bir pazarlama stratejisinin toplamıdır.
Bu, müşterilerinize sadece sayılar olarak değil, bireyler olarak davranmakla ilgilidir. E-posta pazarlaması açısından, hedefli kampanyalar göndermenizi sağlayan bölümlere ayrılmış bir abone listesi anlamına gelir. E-postalarınızın içeriği ilgi alanlarına göre uyarlanmalı ve bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra bile devam etmelidir. Tüm bu temelleri ele aldıysanız ve sadık aboneler hala e-postalarınızla ilgileniyorsa – o zaman savunucu olmaya hazırdırlar.
Onları doğru yöne itmek için ürünleriniz hakkında ayrıntılı yorumlar yazmaya davet edin. Bu başlı başına bir savunuculuk vakası ve aynı zamanda güçlü bir savunuculuk vakası olacaktır. Nielsen Group tarafından yapılan bir araştırma, Amerikalıların %80’inin bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce aktif olarak yorumlara başvurduğunu göstermiştir.
Warby Parker örneğini takip etmeyi düşünün veya Amazon’un ürün incelemelerini nasıl avantaja çevirdiğine bir göz atın.
Yönlendirme e-postaları, sadık müşterileri savunucu olmaya teşvik etmenin bir başka mükemmel yoludur:
(Source: Author’s screenshot)
Önde gelen kahve dükkanı zinciri Starbucks, hem abonelerine hem de onların arkadaşlarına bir ödül sunuyor. Bu kazan-kazan yaklaşımı, özellikle de markanıza zaten sadıklarsa, herhangi bir abonenin geri çevirmesi zor olabilir.
Ses tonu da önemlidir. Markanın müşterilerini “arkadaş” olarak gördüğü fikri güçlü bir fikirdir. Bir kez daha, abone arkadaşlarını davet ettiği anda, markanızın savunucuları haline gelmiş olurlar.
Sonuç
E-posta hunisi, en umut verici abonelerinizi belirleme sürecini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Huninin şekli kendi hikayesini anlatıyor.
İlk adım basit bir sayı oyunudur. Markanızı mümkün olduğunca çok kişiye ulaştırmanız gerekir. Mesajınızı duyurmak için sahip olduğunuz tüm pazarlama stratejilerini kullanın.
İlk aboneleriniz gemiye bindiğinde, yine de genel yaklaşımı benimsemelisiniz. İlişkinizin bu erken aşamasında herhangi bir ürünü çok agresif bir şekilde tanıtmaktan kaçının. Yeni kitlenize dostane ve bilgilendirici e-postalar göndermeye devam edin. Ancak dönüşüm aşamasında içeriğinizi ürünlerinize odaklamaya başlarsınız. Bu noktada hala e-postalarınızla ilgilenen aboneler açıkça ilgileniyor, bu nedenle ilişkiyi başka bir seviyeye taşımak için yeriniz var.
Son iki aşama olan sadakat ve savunuculuk ise huninin değerini gerçekten kanıtlamaya başladığı aşamalardır. Hâlâ orada olan aboneleriniz en değerli abonelerinizdir. Sadece markanızla harcama yapmakla kalmayacak, başkalarını da bunu yapmaya teşvik edecekler, onları en iyi pazarlamacılarınıza dönüştürmek için huniyi kullanın. Bunu gerçekleştirmek için bugün DirectIQ’yu kullanın.
Bu konuda daha fazla bilgi ve görüş almak için E-posta Pazarlama Hunileri hakkındaki en yeni makalemize göz atabilirsiniz.
Baris is the founder of DirectIQ with over 20 years of experience in email marketing campaigns. Baris is an expert in all aspects of email marketing, and he created DirectIQ as an alternative to mass marketing tools like Mailchimp because he knows how to deliver individualized experience en masse to niches like hotel and real estate marketing, where a personal touch means everything.