Davranış kodu
DLL, faaliyet gösterdiğimiz ülkelerde ve topluluklarda, dürüstlük ve yasanın lafzına ve ruhuna ve diğer genel kabul görmüş iş davranış kurallarına ve standartlarına uygun bir şekilde iş yürütmeye kararlıdır. Genel standartlar, DLL'nin Davranış Kurallarında ve ilgili grup ilkelerinde yansıtılmıştır.
DLL Davranış Kuralları veya bu belge ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bunları yerel temsilcinize yönlendirin. Davranış Kurallarımızın ihlali ile ilgili bir endişenizi doğrudan DLL'ye bildirmek isterseniz, bunu aşağıdaki e- posta yoluyla doğrudan Grup Uyumluluk Departmanımızla iletişime geçerek yapabilirsiniz: email@example.com
Speak Up
Olası bir kanun, şirket politikası ihlali veya etik olmayan bir davranışla ilgili herhangi bir endişesi veya şüphesi olan birini dinlememize olanak tanıyan sağlam bir raporlama sistemine sahip olmamız önemlidir. DLL, endişelerinizi veya şüphelerinizi dinlemeyi ve bunlarla ilgili harekete geçmeyi taahhüt eder.
Değerlerimiz saygıya dayanır ve herhangi bir taciz veya ayrımcılık, yetkinin kötüye kullanılması, zorbalık, dolandırıcılık, çıkar çatışması durumunun ya da Davranış Kurallarımıza aykırı olan başka bir davranışın farkına varırsanız Düşüncenizi Açıkça Söylemenizi rica ederiz. Şirketimizin etik taahhütler doğrultusunda yönetilmesi için ne gerekiyorsa yapmaya çalışacağız ve siz de bu hedefe ulaşmamıza yardımcı olabilirsiniz.
Etik taahhütlerimizin algılanan ihlaline ilişkin bir endişeyi bildirmek istiyorsanız Speak Up raporlama kanallarımızı kullanarak ve şu kanallarla iletişime geçerek bunu yapabilirsiniz:
- Üçüncü taraf bağımsız sağlayıcımız. Kodu kullanın 67521.
- Bu telefon numarası: 00800 448824369. Kodu kullanın 67521.
Her iki durumda da özel bir vaka numarası alacaksınız. Lütfen numarayı kaydedin ve güvende tutun.
- Şu e-posta adresi aracılığıyla Grup Mevzuat Uyum Departmanımız: firstname.lastname@example.org
Yasal olarak ülkenizde bulunabilecek herhangi bir yetkili kuruluşa bildirmeden önce DLL'nin size sunduğu, yukarıda bahsedilen (ve aşağıda daha detaylı olarak açıklanan) raporlama kanallarımızı kullanmanızı rica ederiz.
Endişenizi kamusal bir kaynağa raporlayabilmenin ve geçerli yasa kapsamında korunan bir açıklama olarak nitelendirilmesinin bir ön koşulu (belirli yargı bölgelerinde) en azından bir dış yetkili kuruluşa raporlama yapmış olmaktır.
Speak Up kapsamında aşağıdaki hassas iddia/şikayet kategorileri bulunmaktadır:
- yolsuzluk
- ceza gerektiren suçlar
- yasal yükümlülük ihlalleri
- adli hatalar
- kamu sağlığını, güvenliğini veya çevreyi tehdit eden tehlikeler
- insan hakları ihlalleri
- yetkinin kötüye kullanılması
- kamu fonu, kamu malı veya kaynaklarının izinsiz kullanımı
- büyük bir israf veya yönetim hatası
- çıkar çatışması
- devlet kuruluşlarının/görevlilerinin ve düzenlemeye tabi şirketlerin yalan mali beyanlarda bulunması
- gizliliğin ve kişisel verilerin korunması
Aşağıda şunları göreceksiniz:
A. Bir uyum endişesini nasıl bildirebilirim?
B. Raporumu gönderdikten sonra ne olur?
1. Onay
2. Önceliklendirme
3. Eskalasyon
4. Gizli soruşturma
5. Karar ve size yanıt verme
ÖNEMLİ: Mesajınız olası bir yasa, şirket politikası ihlali veya etik olmayan bir davranış ile ilgili olmayıp daha çok ürün veya hizmetlerimiz, ürünlerimizin dağıtımı vb. hakkındaki memnuniyetsizliğiniz ile ilgiliyse lütfen şikayet yönetimi web sitesi üzerinden bize geri bildiriminizi iletin.
Üçüncü taraf bağımsız sağlayıcımızın raporlama sistemi "Speak Up" her zaman kullanılabilir (yılın 365 günü, 7/24).
- Bir web formu kullanmayı veya ücretsiz bir telefon numarasını arayarak mesaj bırakmayı tercih edebilirsiniz.
Telefon numarası: 00800 448824369
Web sitesi: www.speakupfeedback.eu/web/dllexternal/tr
Erişim kodu: 67521
Endişenizin harekete geçilebilecek şekilde, etkin olarak değerlendirilmesini kolaylaştırmak için lütfen endişenizle ilgili, raporunuzu güçlendirebilecek detaylı bir açıklama (kim, ne, ne zaman, nasıl sorularının cevapları) ve destekleyici kanıt (örn. belgelerin kopyaları, ekran görüntüleri veya şahitlerin adları) ekleyin. Genel iddiaların soruşturulamayacağını lütfen göz önünde bulundurun.
- Her iki durumda da özel bir vaka numarası alacaksınız. Lütfen numarayı kaydedin ve güvende tutun.
-
Bu vaka numarası, Speak Up Sistemi ve dosyaladığınız rapor için kullanacağınız kişisel anahtardır. Vakanızın ilerleme durumunu takip etmenize ve ek bilgiler sağlamanıza olanak tanır. Sisteme her giriş yaptığınızda bu numarayı girmeniz istenecektir.
- Tüm uyumsuzluk endişelerini ciddiyetle ele alırız ve her rapor için uygun eylemi başlatırız. Endişenizin işlenmesi sırasında ilerlememiz hakkında sizi bilgilendiririz.
- İstediğiniz zaman web sitesine geri dönebilir ve vaka numaranızı kullanarak vakanızın ilerleme durumunu takip edebilirsiniz.
- Raporlama Sistemimizi iyileştirmeyi taahhüt ederiz ve gelecekte değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız.
1. Onay
Mevzuat Uyum uzmanlarımız yedi gün içinde mesajınızı aldıklarını onaylayacaktır. İlk raporunuz yeterli bilgi / kanıt içermiyorsa daha fazla bilgi / kanıt sağlamanız için sizinle iletişime geçeceğiz.
İstediğiniz zaman web sitesine geri dönebilir ve vaka numaranızı kullanarak vakanızın ilerleme durumunu takip edebilirsiniz.
2. Önceliklendirme
Her rapor titizlikle değerlendirilir. Raporunuz asgari düzeyde harekete geçilebilir bilgi ve kanıt içeriyorsa bir vaka açarız. Soruşturma, olayın meydana geldiği belirtilen bölgedeki/ülkedeki Bölgesel Mevzuat Uyum Sorumlumuz veya Şirket tarafından yönetilir.
3. Eskalasyonn
Ciddi iddialar içeren raporlar Grup Mevzuat Uyum Başkanına eskale edilir.
4. Gizli soruşturma
Soruşturma, profesyonelce ve gizlilik içinde yönetilir. Yalnızca dahil olması gereken kişileri sürece dahil ederiz. Mevzuat Uyum Sorumlularımız üyelerimiz, yüklenicilerimiz veya soruşturma ile ilgisi olabileceğini düşündükleri başka kişiler ile gizli görüşmeler yapabilir.
Genellikle soruşturmanın sonuçlanması yaklaşık üç ay sürer. Her halükarda geçerli yasa ve düzenlemelerle belirlenen takvim uygulanır ve bu takvime uyulur.
5. Karar ve size yanıt verme
Soruşturmamızın tüm bulgularını değerlendirdikten sonra bir ihlalin meydana gelip gelmediğini belirler ve uygun şekilde harekete geçeriz. Raporunuz onaylandıktan sonra üç ay içinde bu konuda size bilgi vereceğiz ve raporun takibine ilişkin (örneğin, planlanan veya uygulamaya konan önlemler hakkında) açıklamalı bilgiler sunacağız. İstediğiniz zaman web sitesine geri dönebilir ve vaka numaranızı kullanarak vakanızın ilerleme durumunu takip edebilirsiniz.
Önemli Bilgi
Misilleme yapmama taahhüdü: DLL bir çalışana, bireye veya kuruluşa karşı olabilecek her türlü misillemeyi yasaklar ve buna uygun şekilde harekete geçer. DLL ayrıca, adı geçen kişilerin haklarını da korur.