Geniş yelpazesi olan bir konudur. Derine inmeden bilgi vermek istiyorum.
Ritüel, belirsizlik üzerinde bir kontrol duygusu yaratmamıza ve istediğimiz sonucu elde etmemize yardımcı olur. Önemli olan detay ise, her iki taraf için de değer yaratmasıdır. Ritüelin kendisi, davranışı, kullanılan nesneleri ve sonucu anlamlandırarak değer yaratır ve ayrıca tüketicilere tüketme imkanı sağlar.
Ritüeller, sonucun belirsiz olduğu yerlerde gelişir. Para, sağlık, sosyal kabul, istihdam veya bizim için önemli olan diğer herhangi bir sonuçla ilgili belirsizlik.
Lüks satışta tüketici ritüelleri, tüketicilerin ürün kullanımına, medya planlamasına ve daha fazla ürün tasarımına bağlamak için etkili bir destek sağlar.
Reklamcılıkta, ritüel tüketici davranışını kullanmak marka oluşturma iletişimi için idealdir. Tüketicilere ürününüzü ne zaman, nasıl, nerede ve kiminle tüketeceklerini göstererek ürünün benimsenmesini arttırır.
Kumar, temizlik ve yemek pişirme, hediye verme, eğitim ve istihdam gibi riskin sosyal olduğu alanlar olduğu gibi, zengin ritüel tüketici davranışları için klasik alanlardır. Sosyal alanda ritüeller, görgü dediğimiz şeyin bir parçası olabilir. Sosyal kabul, uyum ve sağlık için tasarlanmış ritüeller.
Belirsizliği kontrol etmenin ve doğru sonucu sağlamanın bir parçası, ritüeli, neyin, hangi sırayla ve kim tarafından yapılması gerektiğine dair zihinsel bir kontrol listesi gibi davranmaktır. Ayrıca, bir işi halletmek için doğru zihin çerçevesine girmemize yardımcı olurlar. Ayini gerçekleştirmek, başlamaya hazır olduğumuzu hissetmemize yardımcı olur. Örneğin, satın alma ritüeline hazırlanmak, tüm doğru şeylere sahip olmamızı ve başlamaya hazır hissetmemizi sağlar. Ayın hareketlerine göre satın alma günlerini belirlemek gibi..
Harvard Üniversitesi’ndeki bir grup araştırmacı tarafından yapılan yakın tarihli bir çalışmada, bir ritüel davranış değerinin değeri, insanların çikolatayı yemelerine izin vermekle karşılaştırıldığında, bir çikolatayı açmak için basit bir ritüel oluşturarak test edildi.
Deney, çikolatayı yiyen kişinin ritüeli uyguladıktan sonra tadının daha iyi olduğunu düşünmekle kalmayıp, aynı zamanda daha fazla ödeme yapmaya da istekli olduğunu gösterdi.
Lüks hizmetler için ritüeller, müşteri yolculuğunun bir parçasını oluşturarak genel yolculuğu tanımlayabilir veya belirli bir aşamaya özel olabilir. Örneğin, bir yoga kursu tamamlanırken mezuniyet törenleri veya lüks bir otelin lobisinde içeceğinizi servis elemanının elinden almamak ilgili ritüeller.
Belirsizlik, ritüellerinin kontrolünü kendimizde hissetmemize yardım etmenin yanı sıra, tamamlama ve ardından bir sonraki aşamaya geçme izni vermemize de yardımcı olur.
Bir ritüelde kullanılan nesneler, daha fazla ödemeye değer olarak görülebilir veya tüketicilerin kalitelerine ve fiyatlarına prim vermelerini sağlayabilir.