Roger Fisher (1922 – 2012), II. Dünya Savaşı'nda keşif pilotu olarak görev yaptı ve daha sonra Harvard Hukuk Fakültesi'nden mezun oldu ve orada 1958'te profesör oldu. Savaş sırasında ilk elden maiming ve ölüme tanıklık etmek ve daha sonra masraflı tahrip edici etkilerini görmek, büyük bir hukuk bürosunda ortak olarak uzun süren davaya devam etmekte olan Fisher, çatışmaları çözmek için daha yaratıcı alternatifler bulma konusunda tutkuluydu.
1979'te Harvard Müzakere Projesini oluşturdu ve burada meslektaşları stratejilerini öğrenmek ve kodlamak için en yetenekli müzakerecileri aradı. Yıllar geçtikçe birçok şirkete ve kurumun çatışmaları çözmesine yardımcı olmak için öğrendiklerini uygularken, aynı zamanda dünyanın en zorlu politik çatışmalarından bazılarına barışçıl çözümler getirmeyi hedefleyenlere de danışmanlık yaptılar. (Fisher, Başkan Carter'a Mısır ile İsrail arasındaki barış anlaşmasını imzalamasında danışmanlık yapmada kilit bir rol oynadı.)
1991'te o ve William Ury klasik en çok satanları yayınladılar EVET'e Ulaşım. Fisher ve ayak izlerini takip edenler, iş dünyasında veya küresel çatışmaya aracılık etmede en etkili müzakerecilerin bağlantı sanatında yetenekli olduğunu keşfetti. Kendi duygularını yönetiyorlar (merkezleme) ve dahil olan tüm tarafların ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanan yaratıcı çözümler sunmadan önce (karşılıklı kazanç için seçenekler yaratma), diğer tarafın bakış açısı ile karıştırmaya (empati kurmaya ve bağlamaya) odaklanıyorlar.
Fisher ve Ury, çatışmanın karşısında empatinin harmanlanmasının önemini anlatıyor: “Durumu diğer tarafın gördüğü gibi görebilmesi, olabileceği kadar zor, bir müzakerecinin sahip olabileceği en önemli becerilerden biri .”
Bunun, başkalarının olayları bizden farklı görebileceğini anladığımız entelektüel bir süreçten daha fazlası olduğunu vurguluyorlar. Aksine, onların bakış açısını canlandıran “duygusal gücü” empatik olarak deneyimlemeliyiz.
“Onları mikroskop altında böcekler gibi incelemek yeterli değil; Bir böcek olmanın nasıl bir his olduğunu bilmek gerekir ”diyorlar.
Bağlantı sanatının etkili çatışma çözümü ve müzakere için nasıl bir aşama hazırladığını açıklıyorlar: “Bir yabancıyı tanıdığınız birisine ne kadar çabuk dönüştürebilirseniz, pazarlık yapma olasılığı da o kadar kolay olur. ... Bir sempati notu, bir pişmanlık ifadesi, bir mezarlığı ziyaret etmek, bir torun için küçük bir hediye sunmak, el sıkışmak veya kucaklamak, birlikte yemek - hepsi küçük bir maliyetle düşmanca bir duygusal durumu iyileştirmek için paha biçilmez fırsatlar olabilir. ”
InnerSelf'ten En Son Haberleri Alın
Karşılıklı Kazanç İçin Seçenekleri Keşfetmek
Bir çatışmanın veya müzakerenin diğer tarafındaki duygularını, ihtiyaçlarını ve çıkarlarını anladığımızda, yaratıcı çözümleri keşfetmek için çok daha iyi bir pozisyondayız. Fisher ve Ury, “Hepsi sizin için eşit derecede kabul edilebilir birkaç seçenek buluyor ve diğer tarafa hangisini tercih ettiklerini soruyor” diyor.
Karşılıklı kazanç için seçenekleri icat etme yeteneği, merkezinizi kurtarma becerisine bağlıdır. Merkezlendiğinde, durumu açıklığa kavuşturabilir (TRIP'i değerlendir: zamanlama, ilişki, niyet, yer) ve insanları problemden ve gözlemlerden yapılan değerlendirmelerden ayırabilirsin.
Yaratıcı çözümler aramadan önce şunu unutmayın: Conjungere ad solvendum, Çözmeden önce bağlanın. Duygulara uyun ve empati edin (harmanlayın): “Durum hakkında ne hissediyorum / onlar hakkında ne hissediyorum?” “Bu durumda sahip olduğum / temel gereklilikleri nelerdir?”
Bağlantılı olduktan ve altta yatan duygu ve ihtiyaçlara uyduğunuzda, çözümler hakkında yaratıcı bir şekilde düşünmenin daha kolay olduğunu keşfedeceksiniz. “Bu durumda sahip olduğum ihtiyaçları / ihtiyaçları karşılayabileceklerini henüz düşünmedikleri bir şey var mı?” Diye sorarak sürtünmeyi momentuma çevirin.
Acı Ağaçtan Tatlı Meyve
Mark Andreas, kitabındaki hikayeleri derlemek için yedi yıl harcadı Acı Ağaçtan Tatlı Meyve: 61 Uyuşmazlıktan Yaratıcı ve Merhametli Yolların Öyküleri. Mark, her öyküde olumlu sonuçlar topladığını, çünkü katılımcıların önce kendileri, sonra da başkalarıyla olan bağlantılarını sürdürdüğünü veya kurtardığını açıkladı.
Mark, çatışmaların çözülmesinin başarılı olmasının temel sırrı olduğuna ne inanıyor?
“Bir kelimeyle, cevabım şu: bağlantı” diye cevap veriyor.
Kaldıraçta Bulunan En Büyük Nokta
Kendime işkence yapmayı bırakmayacağım
acımın nedenini bulana kadar.
- MATT GROENING, yaratıcısı Simpsonlar
Başkalarıyla çatışmayı önleme, yönetme veya çözme becerisi, iç çatışmalarımızı önleme, yönetme veya çözme sürecinin devam etmesini gerektirir. Çatışmayı içsel ve dışsal olarak çözmek için en büyük kaldıraç sinir sisteminizi düzenleme yeteneğini geliştirmekve kendinizi tehdit veya stres altında hissettiğinizde hızla yeniden düzenlemek. Ortalandığınızda ve bulunduğunuzda, bağlanabiliyorsunuz ve bağlandığınızda, karışıp ilerleyebiliyorsunuz.
Anahtar, acil olmadığı her gün merkezleme pratiği yapmaktır, böylece olduğu zaman yapabilirsiniz. İşte, sinir sisteminizi çatışmayı önlemek veya çözmek için düzenlemenize yardımcı olacak bir kısaltma.
ÇÖZMEK
R - Duraklatmayı unutmayın
E - Ekshale
S - Gülümse
O - Gözlemek
L - Omurgasını uzat
V - Görselleştir
E - Genişlet ve empati kur
Duraklatmayı unutmayın
Duraklat, böylece niyetini doğrulayabilirsin. Çatışma doğaldır; yaratıcı olmak için bir fırsat ve bir yarışma değil. Ne sonucu istiyorsun? Olumsuz bir durum gibi görünen olumlu bir niyeti durdurabilir ve onaylayabilirseniz, fizyolojinizi ve psikolojinizi daha becerikli bir duruma geçirirsiniz.
nefes vermek
Tamamen nefes verin. Nefesinizi kesmek için uzatılmış bir “Ahhhh” sesini fısıldayabilirsiniz. Sonra burnundan nefes al, karnına doğru. Alt karın, kaburga ve geri soluduğunuzda genişlemesine izin verin. Sonra nefesinizi yavaşlatmak için ekshalasyonunuzu uzatın. Savaş veya uçuş tepkisi, hızlı ve sığ nefes alma ile karakterizedir. Nefesin yavaşlaması ve derinleştirilmesi, anında biyokimyayı gevşemeye doğru hareket ettirir.
Gülümseme
İnce gülümsemesini taklit Mona Lisa. Gülümseme ayrıca fizyolojinizi savaş veya uçuş durumundan çıkarır. Ayna nöronları sayesinde gülümsemeniz bulaşıcıdır; başkalarına silahsızlandırıcı bir mesaj gönderir.
Gözlemek
Gerçekten neler olduğunu gözlemleyin, değerlendirmenizden ayrı tutun ve TRIP'i (zamanlama, ilişki, amaç, yer) değerlendirin.
Omurgasını Uzat
Dikey ekseniniz boyunca hizalamak için duruşunuzu kaydırın. Dik bir duruş uzatıcı kasları harekete geçirir ve dövüş ya da uçuşla ilişkili fleksiyonu önler.
Görselleştirin
Kendinizi özgür, uzayan ve açık olarak hayal edin. Çevresel görüşünüzü genişletmek için bakışınızı yumuşatın. Savaş veya uçuş düzeninde bakışları daraltma eğilimindeyiz.
Genişlet ve Empatize Et
Enerjinizi etrafınızdaki bir alanda genişletin. Sizin yaptığınız gibi, duygularınızı ve gereksinimlerinizi kontrol edin ve başkalarının duygu ve gereksinimlerine uyun.
Uygulamanızda sizi desteklemek için web sitemdeki ücretsiz bir sayfaya bağlantı veriyorum; bu uygulamada size bu konuda rehberlik edeceğim ve birkaç tane daha paylaşacağım: www.michaelgelb.com. Merkezleme alışkanlığına girdikten sonra, kendinizi daha iyi hissettirdiği ve doğal olarak kendini pekiştirdiği için kendinizi daha sık yaparken bulacaksınız. Ne kadar çok pratik yaparsanız, o kadar iyi hissedersiniz ve gerçekten ihtiyacınız olduğunda yapmak o kadar kolay olur.
Yeni Bir Saygı
Aikido, aydınlanmış kişilerarası uyum kavramlarını somutlaşmış deneyime dönüştürür. Kendi başınıza merkezleme pratiği yaparken, daha derin bir bağlantı oluşturmak için başkasının enerjisiyle harmanlama şeklinizi denemek isteyeceksiniz. Bu alıştırmayı dene:
Bir ortağın karşısında durun. (Yeni başlayanlar için boyunuz ve kilonuz hakkında birisini bulmak en iyisidir. Daha ileriye giderken, bunu daha büyük ve daha güçlü insanlarla yapabilirsiniz.)
Eşiniz, sol ayak ileri, sağ ayak arkaya sahip, konforlu, dengeli ve dik durur.
Eşinizle karşı karşıya, rahat, dengeli, dik bir konumda durun, sol ayak ileri, sağ ayak arka.
Sağ kolunuzu, sanki elinizi sıkıyormuş gibi eşinize doğru uzatın. Eşiniz sol elinizle sağ bileğinizi kapar ve sıkıca tutar.
Aramızda yatay olarak çizilmiş bir çizgi hayal edin ve ortağınızı çizgiden yana doğru çekmeye çalışın. Eşinizin işi, geriye yaslanmadan direnmek ve bileğinizi bırakmadan sıkıca tutmaktır. Gücünüzle eşinizin arasında büyük bir tutarsızlık olmadığı sürece, onu hattın karşısına çıkaramayacağınızı keşfedeceksiniz.
Ortağınızı bu şekilde hareket ettiremeyeceğiniz birkaç saniye içinde her iki taraf ve tanıklara genellikle açıktır.
Eşinizden ayrılmasını isteyin ve ikinizin de nasıl hissettirdiğini tartışmak için bir dakikanızı ayırın: eşinizi zorla kabul ederken onun için zorla kabul etmeye çalışın.
Şimdi tekrar başla. Fakat bu sefer eşiniz bileğinizi kaptığında, kendinizi merkeze odaklayın. Onu çizginin karşısına çekmeye çalışmak yerine, sağ dirseğinizi gevşetin, böylece batar ve enerjinizi bileğinizin arkasından eşinizin kavramasına kadar uzatır. Sağ dirseğiniz battığında, sağ işaret parmağınızın yüzmesini sağlayın, böylece gökyüzüne doğru sarmal bir şekilde işaret eder. Eşinizin sol dirseğinin yukarı kayan olduğunu fark edeceksiniz.
Ardından, dirseğinizi ve elinizi gövdenizin merkez çizgisine göre tutun, sağa doğru döndürün. Eşiniz beklemesi gerektiği gibi devam ederse, hattın sizin tarafında olduğunu görecektir.
Birkaç yıl önce, yirmi dört uluslararası yatırım bankacısı grubu için üç haftalık bir konut liderliği gelişimi ve ekip oluşturma programının bir parçası olarak tanıtım amaçlı bir aikido dersi veriyordum. Seminer odasında merkezleme ve harmanlamayı tartıştık ve sonra kurumsal üniversite tesislerinin bir parçası olarak inşa ettikleri bir dojoya taşındık.
Gösteride yardımcı olması için sınıftaki en büyük ve en güçlü görünen karakteri davet ettim. Ayrıca bankanın İngiliz bölümünün en kıdemli üyesi oldu. Winston Churchill'in uygun bir versiyonuna benzeyen Paul, gösterimin ilk bölümünde bileğimi tuttuğunda, tutuşunun gerçek kalitesinden dolayı şok oldum. Ona karşı gücümü kullanarak onu ödünç almamın bir yolu yoktu ve yüzündeki kendini beğenmiş, kendini tatmin eden bir bakış bana bunu hemen bildiğini söyledi.
Sınıfa, “Paul çok güçlü bir adam ve açıkça tek başına güç kullanarak yanıma getirmem mümkün değil” dedi. Kıkırdadı ve herkes, özellikle de Paul, tanık olmak üzerelerdi. utanç verici (benim için) ama eğlenceli (onlar için) gösteri başarısız oldu.
İşte bundan sonra ne oldu. “Paul, lütfen bileğimi tekrar tut ve daha da sıkı tut. Sadece gitmene izin vermeyeceğine söz ver. ”Başını salladı ve sırıttı. “Pavlus'u zorla hareket ettiremem, o yüzden bunun yerine kendimle, kendi merkezimle bağlantı kuracağım ve bunu yaparken Paul'ün merkezini de hissedebiliyorum” dedim.
Gevşeyip dirseğimi düşürdüm ve sağ işaret parmağımı tavana doğru kaydırdım. Paul'ün dirseği havaya uçtu.
“Artık Paul'ün merkezine bağlı olduğum için” dedim, “merkez eksenimi döndürürsem ne olacağını görelim.”
Ne oldu? Paul sadece benim tarafıma gelmekle kalmadı, aynı zamanda bir balerin gibi süzülüyor gibiydi. Çizgiyi aştığında, tam bir şaşkınlık bakışını, tüm sınıfın duyabileceği kadar yüksek sesle paylaştığı keyifli bir quip izledi. “Sana yeni bir saygım var” dedi.
Herkes güldü ve sonra Paul'a beni merkezleyerek ve harmanlayarak kendi tarafına nasıl getireceğimi gösterdim.
Tüm yatırım bankacıları mesajı aldı. ABD şubesi başkanı, “Saldırganlıkla her zaman daha fazla saldırganlıkla karşılaştım. Genelde kazanırım. Ama şimdi görüyorum ki daha iyi bir yol var. ”
Telif Hakkı © 2017, Michael J. Gelb.
Yeni Dünya Kütüphanesi'nin izniyle yayınlanmıştır.
www.newworldlibrary.com.
Makale Kaynağı
Bağlantı Sanatı: 7 İlişki Kurma Becerileri Her Liderin Şimdi İhtiyacı Var
Michael J. Gelb.
Bugünlerde, teknolojik kısayollar lehine yüz yüze temastan kaçınmak genellikle daha kolaydır. Ancak Michael Gelb'in bu zorlayıcı, eğlenceli kitapta savunduğu gibi, gerçek etkileşimden gelen anlamlı ilişkiler, yenilikçi fikirler yaratmanın ve en zorlu sorunlarımızı çözmenin anahtarıdır. İçinde Bağlantı SanatıGelb, okuyucularına profesyonel ve kişisel yaşamlarında bu temel ilişkiyi geliştirmek için yedi yöntem sunar.
Yazar Hakkında
Michael J. Gelb yazarı Bağlantı Sanatı yaratıcı düşünme, hızlandırılmış öğrenme ve yenilikçi liderlik alanlarına öncülük etmiştir. DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon ve Virginia Üniversitesi Darden İşletme Okulu gibi kuruluşlar için seminerler vermektedir. O ortak yazar Beyin Gücü ve yazar Leonardo da Vinci gibi düşünmek nasıl ve diğer pek çok satanlar. Onun web sitesi www.MichaelGelb.com
Bu Yazarın Kitapları
{AmazonWS: searchindex = Kitaplar; anahtar kelimeler = 0440508274; maxResults = 1}
{AmazonWS: searchindex = Kitaplar; anahtar kelimeler = 0452289823; maxResults = 1}
{AmazonWS: searchindex = Kitaplar; anahtar kelimeler = 1622033477; maxResults = 1}