Kurşun yakalama bir süredir ortalıkta. Aslına bakılırsa, GET işini kaç işletmenin yönettiğidir. Tüketiciler web sitenizi ziyaret eder, bilgi arayan bir form doldururlar, bu bilgileri toplarsınız ve sonra onları ararsınız. Basit, değil mi? Ehh… sandığınız kadar değil.
Kavram, kendi başına çılgınca basit. Teorik olarak, bu kadar çok ipucunu yakalamak oldukça kolay olmalı. Maalesef öyle değil. On yıl önce oldukça kolay olsa da, tüketiciler bilgilerinden vazgeçme konusunda daha endişeli hale geldi. Varsayım, (tüketicinin) bilgilerini bir forma girecekleri (bilgi almak amacıyla) ve telefon görüşmeleri, e-postalar, metinler, doğrudan posta vb. Bombardımana tutulacaklarıdır. Tüm işletmeler için durum bu olmasa da, bazılarının bu tekliflerle beklentileri var ve bombardıman edecek - ve bu çok can sıkıcı.
Bununla birlikte, giderek daha az tüketici statik potansiyel müşteri formlarını dolduruyor.
Şimdi, statik potansiyel müşteri formları dediğimde, iletişim bilgileriniz için yaklaşık 4-5 boşluk içeren kısa formları (isim, telefon numarası, e-posta, adres vb.) Ve belki hızlı bir soru sormak veya sağlamak için bir yorum bölümü demek istiyorum geri bildirim. Formlar normalde bir sayfada çok fazla yer kaplamazlar (bu yüzden gösterişli değillerdir), ancak tüketiciye somut bir değer de sunmazlar.
Çoğu durumda, tüketiciler bilgilerini daha sonra (işletmeden) ek bilgi alabilmek için doldururlar. Bu senaryoda özellikle yanlış bir şey olmasa da, tüketicinin talep ettiği ek bilgiler bir satış konuşmasına dönüşüyor. Bir tüketici talep ettiği bilgileri alıyor olsa bile, henüz satılmak istemeyebilir - özellikle de araştırma aşamasındaysa.
Statik potansiyel müşteri oluşturma formları hala ortalıkta, ancak daha gelişmiş dijital potansiyel müşteri oluşturma yöntemlerine yer açmak için hızla yok oluyorlar. Potansiyel müşteri oluşturma formları (veya platformlar), tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için daha şık ve daha gelişmiş hale geliyor - tüketicilere bu işletmeye bilgilerini vermeleri için bir neden veriyor. Dijital potansiyel müşteri yakalamanın nasıl geliştiği aşağıda açıklanmıştır:
Potansiyel Müşteri Oluşturma Formları "Etkileşimli" ve "İlgi Çekici" Oluyor
Statik potansiyel müşteri formları sadece: statik. Çekici değiller; ve açıkçası, onlar biraz sıkıcı. Sıkıcı görünüyorsa (veya daha kötüsü, yasal görünmüyorsa), tüketicilerin bilgilerini doldurma olasılığı zayıftır. Tüketiciler sadece havalı veya eğlenceli bir şeyin yollarına çıkacağını düşünmekle kalmaz (ve her şey parlak ve parlaksa, öyle olabilir), bilgilerinin 3. şahıslara satılmamasını veya yasa dışı olarak kullanılmamasını da ister. Bilginin, söylediği kişiye gittiğini bilmek isterler.
Potansiyel müşteri formlarının başına gelen en büyük şeylerden biri daha şık hale gelmeleridir. daha etkileşimli ve daha ilgi çekici.
Basit iletişim bilgileri isteyen bir form yerine, daha fazla soru soruluyor ve can sıkıntısını önlemek için bu sorular benzersiz şekillerde sunuluyor.
Birçok işletme, tüketicinin sürekli olarak bunlara dikkat etmesini sağlamak için açılır menüler, çoktan seçmeli ve hatta gerçek metin dolguları kullanmaya başladı. Ek olarak, potansiyel müşteri formları son derece özelleştirilebilir hale geliyor ve işletmeler artık tüketicilerin ilgisini çekecek sorular sorabiliyor. Uygulama gibi hissetmek yerine, bu yeni geliştirilen format bir profili dolduruyormuş gibi hissettiriyor - onlara satış yapmak yerine onlara yardımcı olacak bir satış görevlisine gönderilebilecek bir profil.
Tüketicilere GERÇEK Değer Sağlanıyor
Beş yıl kadar kısa bir süre geriye giderseniz, çoğu form doldurmanın sizin daha fazla bilgi talep etmenin basit bir yolu olduğunu muhtemelen hatırlayacaksınız. İletişim bilgilerinizi, belki bazı tercih bilgilerini girersiniz, gönder düğmesine basar ve birinin sizinle iletişim kurmasını beklersiniz. Bazen aylık bir haber bültenine veya benzer bir şeye kaydolursunuz - ama gerçekten önemi yok.
Bu beş yılı hızlı bir şekilde ileri sarın ve artık statik formların ortadan kalkmasıyla birlikte, kurşun formları doldurmanın daha çok bir değiş tokuş haline geldiğini görüyoruz. "Formunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz" gibi bir yanıt almak yerine. Birisi kısa süre içinde ulaşacak, ”tüketicilere anında ürün / hizmet teklifleri, indirimler ve çoğu durumda değerlendirme sonuçlarının geç gelmesi durumunda davranılıyor!
Web sitesi ziyaretçilerinin dört gözle beklediği yeni şeylerden biri de sınavlara girmek ve değerlendirmeleri doldurmaktır.
Buna iyi bir örnek, "Sizin için ne tür bir otomobil doğru?" Olabilir. değerlendirme. Bu, otomotiv müşterilerimize şu amaçla sunduğumuzu görebileceğimiz bir tür değerlendirme. yeni otomobil satışları oluşturmak. Bu değerlendirmede, bir tüketici satın alma / araç kullanma tercihleriyle ilgili bazı soruları yanıtlar. Cevaplarını gönderdikten sonra, sonuçları hemen onlar için oluşturulur. Bunu yapmak için elbette iletişim bilgilerini vermeleri gerekir. Tüketici yeterince meraklıysa (ve merak etmelerini umuyoruz), e-postalarını yazacak ve sonuçlarını alacaklar.
Ver ve al tipi bir senaryo yerine, potansiyel müşteri formları daha etkileşimli hale geldi; Tüketici ve işletme arasında eşit bir alışverişi teşvik etmek.
Bir tüketici "Sizin için hangi otomobil doğru?" Sorusunu doldurursa değerlendirme yapar ve geniş bir aileleri olduğunu söylerse, belirli bir minibüsü test etmek için bir fiş alabilirler. Ya da daha iyisi, bir aile aracından anında 500 dolarlık bir teklif alabilirler. Tüketicilere değer sağlama söz konusu olduğunda, olanaklar pratik olarak sonsuzdur.
Teknolojinin olabildiğince hızlı gelişmesiyle, birçok potansiyel müşteri formu sağlayıcısı, tüketicilerin bir potansiyel müşteri formuna girdiği bilgileri otomatik olarak alıp tüketiciyle son derece alakalı bir teklife dönüştürebilir. Potansiyel müşteri formları artık eskisi gibi değil. Birçok pazarlamacının hayal edebileceğinden çok daha büyük bir şeye dönüştüler. Potansiyel müşteri yakalama teknolojisi gelişmeye ve gelişmeye devam ederken, markaların da müşteri adayı yakalama sürecini geliştirmesi gerekiyor!