Pozisyonunuzun çapı ve nüfuzu arttıkça dinleme yeteneğinizin de artması gerekir. Ancak dinlemek, uzmanlaşması en zor kabiliyetlerden biridir ve insanın kendi içinde barındırdığı çok derin engelleri aşmasını gerektirir.
Örneğin, bir yönetim danışmanlığı şirketinde başarılı bir müdür olan müşterimiz Janet’ı ele alalım: Kendisi yakın zamanda meslektaşlarından dinleme yeteneklerini geliştirmesini söyleyen çok kaynaklı bir geri bildirim aldı. Bu sonuç onu şaşırttı çünkü daima aktif bir dinleyici olduğunu düşünüyordu. Meslektaşlarına bunun nedenini sorduğumuzda toplantılarda sorulara tam bir cevap vermediğinden ve sık sık ekibin geri kalanından farklı bilgiler aldığından bahsettiler. Janet neler olduğunu öğrenmek istiyordu. Yeterince basitti ama neden bu konuda sorun yaşıyordu? İlginçtir ki çözüm kendinize odaklanmaktan geçiyor.
İçinizdeki eleştirmeni görmezden gelin. Janet diyaloğu takip etmemesinin nedeninin kendi performansı adına duyduğu endişe olduğunu fark etti. Aklı farklı bir sesi, toplantıda onun neler yaptığını gözleyen, içindeki eleştirmenin sesini dinliyordu. Bu, özellikle sunumlar için geçerliydi. Janet’ın performans endişesi her sorunun altındaki düşünceyi duyma kabiliyetine gölge düşürüyor ve dinleyicilerin verdiği sinyalleri fark etmesine engel oluyordu. Odağınızı “iyi bir not almak”tansa sunumun asıl amacına yönlendirin. Konu ya da dinleyiciler hakkında ilginizi çeken ne?