HubSpot, şirketlerin ziyaretçileri çekmesine, potansiyel müşterileri dönüştürmesine ve müşterileri kapatmasına yardımcı olan bir gelen pazarlama ve satış yazılımıdır. Araçlarını, web ve açılış sayfalarını barındırmak, bloglar ve e-posta dizileri oluşturmak ve potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle etkileşimleri yönetmek için kullanabilirsiniz; tüm bunları kampanyanın başarısını analiz ederken ve kullanıcı davranışını takip ederken yapabilirsiniz.
Kulağa çok mu geliyor? Bu! Ve bu iyi bir şey.
HubSpot, çok sayıda araca ve alıcının yolculuğunun her bölümünde fark yaratma yeteneğine sahiptir. Araçlar “Hub’lara” ayrılmıştır; bunları ayrı olarak satın alabilirsiniz, ancak birleştirildiklerinde pazarlama, satış ve destek ekiplerinizde size eksiksiz bir araç takımı sunmak için birlikte çalışırlar.
HubSpot Pazarlama Merkezi: Hem potansiyel hem de mevcut müşterileri çeken, çeken ve memnun eden bir pazarlama kampanyası yürütmek için ihtiyacınız olan tüm araçlar. İlgi çekici içerik oluşturmanıza, onu doğru kişilerin önüne çıkarmanıza ve ziyaretçileri potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacaktır.
HubSpot Pazarlama Merkezine neler dahildir?
- Açılış sayfaları
- E-postalar
- Bloglar
- Sosyal medya
- SEO
- Pazarlama otomasyonu
- Analitik
HubSpot CRM: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi düzenlemenize ve izlemenize yardımcı olur. Bu ücretsiz araç, ekibinizi kişilerinizi düzenlemek için bir elektronik tablo (veya birden fazla) kullanmaktan kurtaracaktır.
HubSpot CRM ile neler yapabilirsiniz?
- Kullanıcı iletişim bilgileri
- Aktivite takibi
- Boru hattı görünürlüğü
- Gmail ve Outlook ile senkronizasyon özelliği
- Müşteriler ve potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı sohbet edin
HubSpot Satış Merkezi: HubSpot Satış Merkezi ile müşteri adaylarınızı yönetin, onlarla iletişim kurun ve takip edin. Ardışık düzene ilişkin daha fazla görünürlük sayesinde, satış ekibiniz, verileri girmek için sayısız saat harcamadan veya aynı e-postaları tekrar tekrar yazmadan müşterilerle etkileşim kurma yetkisine sahip olur. Esasen Satış Merkezi, steroidler üzerindeki CRM’dir ve size daha fazla anlaşma yapmak için daha fazla araç sunar.
HubSpot Satış Merkezine hangi özellikler dahildir?
- E-posta Şablonları
- ücretsiz arama
- E-posta dizileri
- Toplantı planlaması
- Boru hattı takibi
HubSpot Service Hub: HubSpot’un müşteri hizmetleri yazılımı, müşterilerle bağlantı kurmayı ve bu ilişkileri yönetmeyi kolaylaştırır. Çünkü müşterileriniz mutlu olduğunda, siz de mutlu olursunuz – ayrıca işinizi büyütmenize yardımcı olur.
HubSpot Hizmet Merkezi neleri içerir?
- Müşteri geribildirimi
- Destek biletleri
- Canlı sohbet
- Bilgi tabanı
- Raporlama ve hedefler
- Konuşma botları
Gördüğünüz gibi, HubSpot’un sunacağı çok şey var ve mevcut veya potansiyel müşterilerinizin HubSpot ile etkileşim kurmasının birçok yolu var.
Her Hub’ın seçebileceği birkaç farklı abonelik düzeyi olduğundan, bazı özelliklerin tüm abonelik düzeylerinde kullanılamayabileceğini lütfen unutmayın.
HubSpot Ne Yapabilir? İşte gerçek hayattan bir örnek.
İşletmeniz için potansiyel bir müşteri olan Sally hakkında konuşalım ve HubSpot’un onun yolculuğunu nasıl etkilediğini görelim:
Ayşe, bir Google aramasından bir konu hakkında yazdığınız blog gönderilerini bulur. (Pazarlama Merkezi)
Daha fazlasını öğrenmek istiyor ve bülteninize kaydoluyor. (Pazarlama Merkezi)
HubSpot, Sally’nin sitenizdeki tüm etkinliğini izler. (CRM)
Ona daha fazla kaynak içeren yararlı e-postalar gönderirsiniz. (Pazarlama Merkezi)
Satış ekibiniz, potansiyel bir müşteri adayı olarak Ayşe’nin bilgilerini alır. (CRM)
Satış ekibiniz telefon ve e-posta yoluyla Ayşe’ye ulaşır. (Satış Merkezi)
Ayşe, şirketiniz ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir demo planlar. (Satış Merkezi)
Bir satın alma gerçekleştirir. (Satış Merkezi)
Sally’nin satın aldığı ürün ve nasıl çalıştığı hakkında bir sorusu var. (Hizmet Merkezi)
Çevrimiçi Bilgi Tabanına bakar ve ardından Destek ekibinizle sohbet eder. (Hizmet Merkezi)
Şirketinizle harika bir deneyime sahip ve bu konuda çevrimiçi övgüler alıyor.
Arkadaşları merak ediyor ve kendi alışverişlerini yapmak için sitenize geliyorlar.
Bu, gelen metodolojinin bir örneğidir. Müşterilerinizi aktif olarak takip etmek için geleneksel satış yöntemlerini kullanmak yerine, gelen müşterileri çekmek ve onlara değer sağlamak için çalışır ve sonuçta satışları artırır. Bir kullanıcının tüm eylemleri HubSpot içinde izlenir ve ekibinizin ne zaman ve nasıl takip edeceğini bilmesine yardımcı olur.
Gördüğünüz gibi HubSpot, şirketiniz üzerinde büyük etkisi olabilecek güçlü bir araçtır.
HubSpot’u Neden Seviyoruz?
HubSpot’un nasıl çalıştığı ve işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında çok fazla bilgi olduğunu biliyoruz. Bu yüzden, siz onun yapabileceği her şeye kafa yorarken HubSpot’un en sevdiğimiz kısımlarından bazılarını paylaşacağımızı düşündük.
Her şey tek bir yerde.
Müşterilerinizi bir elektronik tabloda takip ediyorsanız veya pazarlama ve satış ekipleriniz için farklı programlar kullanıyorsanız, söz veriyoruz – o kadar zor olmak zorunda değil. HubSpot’u seviyoruz çünkü şirketimizdeki her şey için merkezi bir merkez (punto amaçlanmamıştır). Bloglarımızı yazmak, müşterilerimizin faaliyetlerini takip etmek ve aylık e-postalarımızı göndermek için kullanıyoruz. Her zaman işlerin nerede olduğunu bildiğimiz için ekibimiz için iletişimi kolaylaştırır. Spoiler, hepsi HubSpot’ta.
Başarıyı izlemek ve ölçmek kolaydır.
HubSpot ile ilgili en sevdiğimiz şeylerden biri, aldığınız verilerdir. Daha iyi? Yakın zamanda, başarıyı takip edecek bilgileri bulmayı daha da kolaylaştırmak için raporlarını güncellediler. Her şey ölçülebilir ve HubSpot sizin için en önemli bilgileri gezinmeyi ve bulmayı kolaylaştırır. Hatta raporlarınızı özelleştirebilir veya şirketinizde paylaşmak için panolar oluşturabilirsiniz.
Ancak HubSpot’u sevip sevmememiz önemli değil. Asıl soru, bunun sizin için doğru araç olduğunu düşünüyor musunuz?
HubSpot’un sizin için uygun olup olmadığını nasıl anlarsınız?
Aradığın şeye geliyor. HubSpot aşağıdaki durumlarda doğru araç olabilir:
- Müşterilerinizi çekmek ve memnun etmek için yatırım yapmak istiyorsunuz.
- Satış ekibinizi sıcak (veya sıcak) potansiyel müşterilerle donatmak istiyorsunuz.
- Potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi etkin bir şekilde yönetmek istiyorsunuz.
- Pazarlama, satış ve destek ekiplerinizi birleştirmek için tek bir araca sahip olmak istiyorsunuz.
- Kampanyalarınızın etkinliğini analiz etmek ve optimize etmek istiyorsunuz.
HubSpot, sunduğu her şeyle, müşterileriniz için pazarlama ve satış yolculuğunu sorunsuz hale getirmek ve şirketinizin avantajlardan yararlanmasına yardımcı olmak için harika bir araçtır.