Arabuluculuk; bir uyuşmazlığın tarafı olan kişilerin tarafsız ve uzman bir üçüncü kişi yardımı ile aralarındaki uyuşmazlığı sona erdirmesini sağlayan mahkeme dışı bir çözüm yöntemidir. Arabuluculuk yoluyla taraflar arasındaki uyuşmazlık hızlı, kesin ve uygulanabilir bir şekilde çözülür.
Arabulucu, taraflar arasındaki iletişim sürecinde uyuşmazlık veya hukuk davası ile ilgili dört önemli amacı gerçekleştirmeye çalışır:
- Hukuki sorunu açık bir şekilde tespit etmek,
- Tarafların menfaatlerini ayrı ayrı değerlendirerek açıkça ortaya koymak,
- Tespit edilen hukuki sorunu, tarafların menfaatlerine uygun ve dengeli bir şekilde çözerek bir anlaşmaya varmalarını sağlamak için iletişim ve müzakereleri yürütmek,
- Taraflar anlaşmaya vardığında, tarafların iradelerine uygun anlaşmayı düzenleyerek hukuki uyuşmazlığı kesin bir şekilde çözmek.