Kasım ayında arızalanan trenleri sebebiyle yolcularının saatlerce manş tünelinde mahsur kalmasına neden olan Eurostar firması,kriz yönetiminde başarılı olamadı.
Bağımsız komisyon, Eurostar trenlerinde 2500 kişinin aç, susuz, havalandırma ve tuvalet imkanı olmadan 16 saate yakın sürede tünelde kaldığını belirtti. Komisyon raporunda, acil durumlarda şirketin tahliye yetenekleri konusunda ‘ciddi şüphelerinin’ olduğunu belirtti.
Christopher Garnet, Soruşturma Komisyonu Üyesi:
“ Yolcuların hiç de iyi bir durumda kalmadığı, hava koşullarının da korkunç olduğu 11 saati geçen bir süreden bahsediyoruz. Bunu daha önce de yaşadık ama Disney treni bize en kötü örneklerden biri olarak bu kadar çok eksiğin giderilmesini raporumuzda göstermemiz gerektiğini düşündürttü.“
Komisyon, arıza sebebi olarak buzlanma ve karı gösteren Eurostar’a soğuk havayla başa çıkabilmek için acil olarak daha kapsamlı önlem alınmasını tavsiye etti.
“Önümüzdeki kıştan önce birçok önlem alınmalı, bu olayların bir daha yaşanmaması için özellikle kıştan önce diyorum. Buna günden güne iyileştirmeler de özellikle kar korunma sistemlerinin geliştirilmesi de dahil. Ve motor bölme kapılarının su geçirmezliğin de kontrol edilmesi gerek. Belki de bu olay her kapı için geçerli olmayabilir.”
Yolcular şirketi yetersiz iletişim ve geç gelen müdahale nedeniyle suçlamıştı.
100 bin kişinin de terminallerde günlerce kalmasına neden olan olayla ilgili İngiliz-Fransız-Belçika ortak girişimi olan Eurostar özür dilemişti.
Kasım ayında arızalanan trenleri sebebiyle yolcularının saatlerce manş tünelinde mahsur kalmasına neden olan Eurostar firması,kriz yönetiminde başarılı olamadı.