Bankada yer alan bireysel emekliliğimi iptal etmek için internet şubesinden edindiğim formu, form üzerinde yer alan numaraya kimlik fotokopisi ile fakslamama rağmen Bank Asya iptal başvurumu başlatmamış ve beni mağdur duruma düşürmüştür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faks attıktan sonra bankayı yarım saat içinde aramam gerektiğini söylediler. İptal formunda bununla ilgili en ufak bir bilgi bile yoktu. Banka kendi hatasını müşteriye yüklemeye çalışıyor. Bankanın müşterinin yaptığı bir işlemde müşteriyi arayıp teyit istemesi gerekirken, Bank Asya'da bu işlem tam tersi yönde.