Kayıp, hasarlı veya gecikmiş bagaj? 1300 EURO'ya kadar tazminat alma hakkınız vardır.
Yıllar boyunca ve yaklaşık 400 uçuş sırasında şahsen 2 bagaj problemi yaşadım. Her iki durumda da, bavul acı çekti. Fena değil ama hasarlı bir mülkten bahsediyoruz. Bir durumda kırık bir tekerlekle geldi, ikinci durumda kırık bir kasayla geldi. Hiçbiri eksik değildi, ancak bu arabalar artık kullanılamıyordu.
Kayıp, hasarlı veya gecikmiş bagaj?
Ayrıca bagajınızın tutulmasıyla ilgili sorunlarınız varsa, bagajınız kaybolmuşsa veya hasar görmüş / gecikmişse tazminat almaya hakkınız olduğunu öğrenin. Ve aşağıda sizin için hava yolcu hakları yasasından çıkardım.
Bagaj teslim edildi
Check-in sırasında teslim edilen bagajın kaybolması, hasar görmesi veya geç gelmesi durumunda, sorumluluk havayolu şirketine aittir ve bir hakkın var tazminat yaklaşık 1 EUR'ya kadar. Ancak hasara bir bagaj kusuru, tazminat hakkınız yok. Bu tutar hasarlı bagajları, kayıp bagajları ve ayrıca geciken bagajlardan kaynaklanan masrafları kapsar.
1) Biniş kartınızı gösterin ve bagaj makbuzlarınızı saklayın.
Biniş kartınız yoksa rezervasyon kodunu içeren başka bir seyahat belgesini sunabilirsiniz. Bu numara, havayolu tarafından uçuş rezervasyonunuza atanır ve hem harf hem de rakam içerebilen altı karakterli bir kod içerir.
El bagajı
Yolculuk sırasında el bagajınız hasar görürse, sorumluluk havayolu şirketine aittir sadece hasar kendi hatasıyla meydana gelmişse.
Seyahat sigortası
Pahalı eşyalarla seyahat ederken yeterli sigortaya sahip olmak için özel seyahat sigortası yaptırmanızı tavsiye ederiz. Bunu yapmak istemezseniz, seyahat ettiğiniz havayolundan daha yüksek bir tazminat (1 Euro'nun üzerinde) alma hakkı elde etmek için ek bir ödeme yapabilirsiniz. Bunu önceden veya en geç check-in sırasında yapmalısınız.
Şikayette bulunmak
Eğer istersen şikayetçi olmakadrese ihtiyacın var kaydoldu hava Yolları 7 gün içinde bagaj kaybı veya hasarı için veya 21 gün içinde bagaj teslim alındığında gecikme. AB düzeyinde standart bir form yoktur.
2) Hasarı mümkün olan en kısa sürede talep edin.
Valizinizi teslim aldığınız andan itibaren, şikayette bulunmak için 7 gününüz vardır, ancak en iyisi havalimanından ayrılmadan hemen önce bildirmenizdir.
3) Bir Mülkiyet Düzensizliği Raporu doldurun.
Şahsen tazminat talebinde bulunuyorsanız formu doldurmanız istenebilir, ancak bazı havayollarının çevrimiçi formları da vardır.
4) Tamir edilebilmesi veya değiştirilebilmesi için valizinizi incelemeye verin.
Yine, mümkünse havalimanından ayrılmadan önce bunu yapmak en iyisidir. Havayolu şirketi, ister bagajı tamir etmek, ister değiştirmek isterse tazminat ödemek olsun, sizinle bir çözüm için pazarlık yapacaktır.
5) Bagaj eşyalarını havayoluna bildirin.
Havayolu tarafından tazmin edilen bagaj eşyalarının birkaç istisnası vardır ve sorumluluğu tamamen reddedebilir, ancak hasarın havayolundan kaynaklandığına dair ikna edici kanıtlar sunabilirseniz, zaman ayırmaya değer olabilir.
Hava operatörleri ile savaşacak gücünüz ve sinirleriniz yoksa tazminat şirketlerine başvurabilirsiniz. Tavsiye ediyoruz FlightClaim.
NOT: Havayolu, bagajdan doğrudan sorumlu değildir, ancak yolcu ile taşıma şirketi arasındaki havayoludur.