Tehlike altındaysanız, 110 numaralı telefondan polisi arayabilirsiniz. Polis isminizi ve sorunun ne olduğunu sorduktan sonra, konuyla ilgili soruşturma başlatır ve ardından sizi (ve çocuklarınızı) korumak için yanınıza polis memurları yollar. Maalesef, polisin acil çağrı merkezinde bulunan personel genellikle sadece Almanca hizmet verir. Almanca konuşamıyorsanız, polis yerine "Gewalt gegen Frauen" ("Kadına yönelik şiddet") örgütünün yardım merkezini arayabilirsiniz. Personeli günün her saati, Kürtçe ve Türkçe dahil olmak üzere birçok dilde hizmet vermektedir. Onlara 08000 116 016 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Ayrıca polise şahsen giderek de şikâyette bulunabilirsiniz. Eğer bunu tek başınıza yapmak istemiyorsanız, bir arkadaşınızdan ya da avukattan sizinle gelmesini isteyebilirsiniz. Ayrıca yanınıza bir tercüman da alabilirsiniz – eğer bulamazsınız, polis sizin için bir tercüman ayarlayacaktır. Şiddete maruz kaldıktan hemen sonra bir doktor kontrolünden geçmeniz de önemlidir, böylece şikâyetiniz için kanıtınız olacaktır. Şikâyetinize gördüğünüz şiddeti kanıtlayan fotoğrafları eklemek, davanıza büyük ölçüde yardımcı olabilir.
Mağdurların gördüğü şiddet hakkında soruşturma yürütmekten sorumlu, anonim ve ücretsiz olarak hizmet veren bazı merkezler vardır. Opfervereins WEISSER RING'deki personelden bölgenizdeki en yakın iletişim noktası hakkında bilgi alabilirsiniz. Bu dernekteki personel, her gün 07:00 ile 10:00 saatleri arasında 116 006 numaralı telefon üzerinden hizmet vermektedir. Genellikle Almanca ve İngilizce konuşurlar ve size ücretsiz ve anonim bir şekilde tavsiyelerde bulunabilirler.
Şikâyette bulunmak istemiyorsanız ama hâlâ şüpheleriniz veya konuşacak birine ihtiyacınız varsa, bir danışma merkezine başvurun. "Gewalt gegen Frauen" ("Kadınlara karşı şiddet") yardım hattı, günün 24 saati birçok dilde, anonim ve ücretsiz danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Onlara 08000 116 016 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. www.frauen-gegen-gewalt.de ve frauenhauskoordinierung.de adresleri üzerinden, kendi dilinizde ve ikamet ettiğiniz bölgede bulunan bir danışma merkezi de arayabilirsiniz.
Evinizde veya kalmakta olduğunuz konaklama merkezi ya da kampta artık kendinizi güvende hissetmiyorsanız, "Kadın Sığınma Evi" olarak bilinen evlere de gidebilirsiniz. Kadın sığınma evi, şiddet mağduru olan kadınların (ve çocuklarının) sığınabileceği bir evdir. Sorunlarınız çözülene kadar orada yaşayabilirsiniz. Bu sığınakların adreslerine açıkça erişilemez, yani kimse sizi orada bulamaz. Ne yazık ki, çok fazla kadın sığınma evi bulunmamaktadır ve olan evlerde de boş yer bulmak zor olabilir – ancak burada hizmet veren personel size yardımcı olmak için bir yol bulacaktır. Bölgenizdeki kadın sığınma evlerine internet üzerinden ulaşabilirsiniz. Ya da tavsiye almak için "Gewalt gegen Frauen" yardım hattını arayabilirsiniz. Buradaki personel günün her saati, birçok dilde hizmet vermektedir. Onlara 08000 116 016 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.