Sigorta talep idarecileri, taleplerin verimli bir şekilde ele alınmasını ve poliçe sahiplerine geçerli talepler için ödeme yapılmasını sağlar.
Bir sigorta tazminat işleyicisi olarak baştan sona kadar bir talebi yönetmek, bir talebin kapsamı ve geçerliliği hakkında kararlar almak ve olası herhangi bir hileli faaliyet olup olmadığını kontrol etmekle ilgileneceksiniz.
Bir kazanın veya olayın ardından poliçe sahipleri tarafından talep edilebilecek hizmetleri koordine edersiniz. Bu durum evleri tekrar güvenli hale getirmek için onaylanmış esnaf örgütlenmesini veya bir poliçe sahibi soyulmuşsa yedek mal siparişini içerebilir.
Politika sahipleri, işletmelerden bireylere kadar değişebilir. Köprü çöküşü gibi büyük kaza ve olaylara karışabilirsiniz. Poliçe sahipleriyle iletişim kurmanın yanı sıra, kayıp eksperleri ve avukatlar gibi dış uzmanlarla da bağlantı kuracaksınız.
Karmaşık vakalarda çalışmak tecrübe ve uzman bilgisi gerektirir. Bu aşamada, zarar ayarlama faaliyetlerinde (zararı araştırarak) veya zarardan sorumlu taraftan paranın geri kazanılmasıyla ilgili yasal tartışmalara dahil olabilirsiniz.
Sorumlulukları ve Görevleri Nelerdir?
Bir sigorta talep işleyicisi olarak genellikle yapmanız gerekenler:
- Bir talepte bulunma ve ilgili süreçler konusunda tavsiyeler sunmak
- Yeni sigorta talep bildirimlerini işleme koymak
- Bir iddiaya devam etmek için doğru bilgi ve belgeleri toplamak
- Politika koşullarını yerine getirip getirmediğini tespit etmek için bir politika yapıcı tarafından yapılan bir talebi analiz etmek
- Poliçe sahiplerine talebe nasıl devam edileceği konusunda rehberlik etmek
- Tam ödemenin neden yapılmadığını belirlemek
- Poliçe sahiplerine taleplerinin karşılanmadığı durumlarda açıklamak
- Onaylı profesyonellerden oluşan bir ağdan esnaflarla iletişim kurun ve poliçe sahibinin mülkünde tamirat yapmalarını isteyin.
- Bir talebin ilerlemesini izlemek
- Potansiyel olarak sahte iddiaları araştırmak
- Avukatlarla, diğer yasal ve talep uzmanları ile irtibat kurun ve talep koşullarını görüşün
- Maliyetlerin ilk tahminini hazırlayın ve ardından maliyetleri yakından takip edin ve kaydedin
- Karmaşık durumlarda eksperler ve adli muhasebeciler gibi dış uzmanlardan tavsiye alın
- Geçerli bir talebin adil bir şekilde çözümlenmesini sağlamak
- Müşteriye adil davranıldığından ve müşterinin endüstri ve şirket kurallarına uygun olarak mükemmel hizmet aldığından emin olun
- Bir hak talebiyle ilişkili şikayetleri ele almak
- Şirket tarafından belirlenen yasal gerekliliklere, endüstri düzenlemelerine ve müşteri kalite standartlarına uyun.
Üst düzey talep işleyicilerinin ayrıca şu maddeleri yapması gerekebilir:
- Bir talep yönetimi ekibi yönetin
- Ödenen paraların yasal olarak geri kazanılmasını istemek
- Verimlilik ve kar için sorumluluk almak
- Kayıp ayarlama faaliyetlerinde ve uzlaştırma ile ilgili yasal tartışmalarda yer almak.
Maaşları Ne Kadar? (2023 Güncel Zamlı Maaş)
- Bir stajyerin işleyicinin iddia ettiği gibi giriş seviyesi maaşları yaklaşık 50.000 TL ile 58.000 TL arasında değişmektedir.
- Deneyimli sigorta talepleri işleyicileri yaklaşık 54.000 TL ile 65.000 TL arasında alabileceklerdir.
- Talep yöneticilerinin maaşları yaklaşık 100.000 TL artabilir. Alacak yöneticileri bu miktarın üzerinde kazanabilir.
Maaşlar, deneyiminiz, becerileriniz ve nitelikleriniz, çalıştığınız sigortanın türü, işvereninizin büyüklüğü ve bulunduğu yer gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişir.
Bir şirket arabası, sağlık sigortası, hayat sigortası ve indirimli sigorta primlerinin yanı sıra kar payı, emeklilik planı ve ikramiye gibi ek avantajlar alabilirsiniz.
Gelir, kazanç ve maaş bilgisi sadece bilgilendirme amaçlıdır.
*Maaşlar Temmuz 2023’de güncellenmiştir.
Çalışma Saatleri
Çalışma haftası genellikle 35 ile 40 saattir. Mesai saatleri pazartesiden cumaya olabilir. Fakat akşamları ve hafta sonlarını da kapsayan vardiya çalışması gerekebilir.
Çalışma Şartları Nasıl?
- İş bir sigorta ofisinde veya iletişim merkezinde olabilir.
- Büro tabanlı olmasına rağmen müşterileri, brokerleri ve avukatları ziyaret etmek için seyahat etmeniz gerekebilir.
- İşler Türkiye’nin çoğu bölgesinde mevcuttur. Ofisler genellikle büyük şehirlerde ve şehirlerde bulunur.
- İş, son tarihlere kadar sıkı çalışmak, baskı altında çalışmak ve teknoloji kullanmaktan ibarettir.
- Bir gecede evden ve denizaşırı seyahatten uzak durmak nadirdir.
Aranan Şartlar ve Nitelikler Neler?
Bu çalışma alanı tüm mezunlara açık olmasına rağmen aşağıdaki konular şansınızı artırabilir:
- Muhasebe veya finans
- İş veya yönetim/dilleri içeren iş
- Ekonomi ve muhasebe
- Hukuk
- Matematik.
Özellikle talepleri kapsayan lisansüstü staj programları, daha büyük sigorta şirketleri veya zarar ayarlama şirketleri ile birlikte mevcuttur. Talep işlerini içeren genel lisans yönetimi eğitim programları yoluyla da fırsatlar vardır.
Ayrıca ilk eğitimden sonra doğrudan talep işine girebilirsiniz. Hem mezunlar hem de derecesiz olanlar için fırsatlar mevcuttur. İşe alternatif bir rota daha genç veya dinsel pozisyonlardan geçiyor, şirkette eğitim ve tanıtım yoluyla ilerliyor.
Sigorta adaylıkları farklı seviyelerde mevcuttur ve sigortaya girmenin başka bir yararlı yoludur.
İşe başlamadan öncesi için lisansüstü niteliklere ihtiyacınız yoktur.
Genel sigorta talep tecrübesi olan mezunlardan ve mezun olmayanlardan pozisyonlar için güçlü bir rekabet vardır.
Gerekli Beceriler Nedir?
Sahip olmanız gerekenler:
- Mükemmel kişiler arası ve müşteri hizmetleri becerileri
- Müzakere, sorgulama ve karar verme becerileri
- Genellikle zor durumlarda insanlarla çalışırken iletişim yetenekleri ve güven
- Aktif dinleme becerileri
- Organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
- Baskı altında iyi çalışabilme becerisi
- Ticari zekası
- Stratejik düşünme yeteneği
- Girişim ve farklı durumlara hızlı bir şekilde adapte olabilme
- İyi aritmetik ve okuryazarlık
- Ayırt etme ve nesnel bir durumu değerlendirme yeteneği
- Detaylara ve sağlam rapor yazma becerilerine dikkat edin.
Yabancı bir dil bilgisi, küresel bir firmada veya yabancı sigorta talepleriyle çalışıyorsanız faydalı olabilir.
İş Deneyimi ve Staj Başvurusu
Büyük sigorta şirketlerinin çoğunda işe yerleştirme veya yaz stajı programları vardır. Yerleşimler genellikle altı ile on hafta sürer ve ödeme alırken sigortaya ilişkin deneyim kazanma fırsatı sunar.
Küçük şirketler bazen iş deneyimi sunar. Fakat fırsatları öğrenmek için doğrudan onlara yaklaşmanız gerekebilir.
Finansal hizmetler sektöründe bir müşteri hizmetleri veya yönetim düzeyindeki iş deneyimi faydalı olabilir ve satış deneyimi de alakalı olabilir.
İşverenler ve İş İlanları
Sigorta tazminat talepleri sigorta şirketlerinde, sigorta brokerlerinde veya hasar yönetimi veya hasar ayarlama şirketlerinde çalışmaktadır.
Fırsatlar ülke genelinde mevcuttur.
Sigorta içinde değerlendirme gerektiren anahtar alanlar arasında, örneğin yangın, hırsızlık ve motorlu taşıt kazaları gibi ev mülkiyeti sayılabilir.
Mesleki Gelişme ve Eğitimler
Bir stajyer programındaki mezunlar genellikle iki yıllık yoğun iş başında eğitim almaktadır. Eğitim genellikle kurum içidir ve resmi eğitim kurslarıyla desteklenir. Destek, hat yöneticiniz ve bir mentor tarafından sağlanır. Bu ilk eğitimi, talep müzakere etmek ve risk almak konusunda iki ya da üç yıllık bir eğitim izleyebilir.
Sektördeki mevzuat ve gelişmelere ayak uydurmanız gerekir ve ilgili mesleki kuruluşun üyeliği, mesleki gelişimin sürdürülmesi için önemlidir.
Bireysel sigorta şirketleri ayrıca kişisel güvenlik ve iletişim yetenekleri gibi alanlarda devam eden kendi eğitimlerini de sağlayabilirler.
Kariyer ve İş İmkanları
Taleplerde veya diğer bölümlerde yönetim yapısını ilerletmek için fırsatlar vardır. Büyük şirket yapılarında, örneğin talep işleyicileri ekip liderine, talep yöneticisine ve daha sonra talep yöneticisine ilerleyebilir.
İlerledikçe ve daha fazla tecrübe kazandıkça, daha karmaşık vakalar için sorumluluğu arttırmış olacaksınız. Şirketin yapısına bağlı olarak kalite kontrol veya eğitim gibi proje çalışmalarına daha fazla dahil olabilirsiniz.
Diğer olasılıklar arasında kayıp ayarlama, risk yönetimi veya sağlık ve güvenlik danışmanlığı yer almaktadır.
Sahtekarlık araştırmacıları, hastalık ve çevre talepleri işleyicileri gibi daha uzman ekiplerle veya büyük vaka teknisyenleriyle çalışmak için bazı fırsatlar vardır. Daha özel niteliklere sahip olmak, işveren veya kamu yükümlülüğü gibi farklı bir sigorta alanına geçmenize yardımcı olabilir.
Daha fazla sorumluluk ve deneyim kazanmak için daha büyük bir şirkete veya özel bir sigorta alanına odaklanan bir kuruluşa taşınmak gerekebilir.