Marka Takip çalışmasının ne olduğunu biliyor musunuz? Markanın ne olduğu hakkında konuşarak başlayalım. Marka, bir satıcının veya satıcı grubunun ürün ve hizmetlerini tanımlamak ve onları rekabetten ayırmak için kullanılan bir isim, terim, işaret, sembol, tasarım veya bunların bir kombinasyonudur. Marka, şirketinizin mevcut ve potansiyel müşterilere sunduğunuz ürün/hizmetlere ilişkin algısıdır.
Müşteriler için marka, müşterilerin kendilerini özdeşleştirebilecekleri veya özdeşleştiremeyecekleri ürün ve hizmetlerin bir kimliği veya sembolü olarak hizmet eder.
Şirketler için bu, marka izleme çalışmasına başvurdukları pazar payı trendlerini yaratmak, yeniden yaratmak, görünürlüğü artırmak ve gözden geçirmek için bir fırsattır.
Marka takip çalışması nedir?
Bir marka stratejisi araştırma tekniğidir.
Markanızı takip ederek rekabet ortamının sağlığını izleyebilir, pazarlama ekibinizin karar vermesini kolaylaştıracak bilgiler edinebilir ve iş kararlarını kolaylaştırabilirsiniz. Bu, çeşitli pazarlama kampanyalarının etkinliği hakkında fikir verecektir.
Marka izleme çalışması yoluyla marka araştırmasının amacı, markanın sağlığını izlemektir. Bunu tasarlamak, neyin izleneceği, ne zaman izleneceği, kimlerin dahil edileceği ve sonuçların nasıl yorumlanacağı ile ilgili kararlar almayı gerektirir.
GÖRÜNTÜ
Her marka, genellikle özelleştirilmiş izleme anketleri gerektiren farklı sorunlarla karşı karşıyadır. Ancak marka takibi çalışmalarında kullanım, marka tutumları, algılar ve satın alma niyeti gibi unsurların ölçülmesi önemlidir.
Marka hatırlanabilirliği ve marka tanınırlığı gibi metrikleri izlemeye başlayın. Bunlar, tüketicilerin zihninde rekabetin ne kadar güçlü olduğunun farklı göstergeleridir.
Belirli durumlarda ilk akla gelen bir markanın dikkate alınma olasılığı, sadece tanınan bir markaya göre daha yüksektir.
Kullanımı tekrarlama, kullanım sıklığı ve marka ve ürün kategorisi için yapılan toplam harcama yoluyla ölçmek de önemlidir.
Bu marka izleme ölçümleri bize tüketicilerin satın alma davranışları ve tercihleri hakkında bilgi verir ve aynı zamanda pazar payı göstergeleridir.
Marka tutumlarını ve algılarını, tüketicilerin markayla yaşadıkları deneyimler ve pazarlama kampanyalarından gelen konumlandırma mesajlarına maruz kalmaları yoluyla geliştirdikleri çağrışımlarla ilgili sorular aracılığıyla yakalama eğilimindeyiz.
Birçok marka çağrışımı, ürünle ilgili nitelikler ve faydalar hakkındaki inançlar olma eğilimindedir. Bununla birlikte, birliktelikler sembolik ve ürünle ilgili olmayan faydaları da içerir.
Fiyat ve değerle ilgili olanların yanı sıra bu çağrışımlar da marka denkliğinin önemli kaynaklarıdır ve marka izleme çalışmasının bir parçası olmalıdır.
Marka Takip çalışması ne sıklıkla yapılmalıdır?
Marka izleme çalışmaları genellikle tüketicilerden düzenli olarak nicel veri toplanmasını içerir. Bunu yapmanın bir yolu, çevrimiçi anketler aracılığıyla sürekli olarak bilgi toplamaktır.
Bu tür bir araştırma, markanızın tüketicilerin zihnindeki ve rakipler karşısındaki konumu hakkında size daha temsili bir resim sunacaktır. Ancak, bu tür bir marka takibi bütçe ve kaynak kısıtlamaları nedeniyle mümkün olmayabilir.
Bir kuruluş için sürekli izleme mümkün değilse, bunu üç aylık, altı aylık, hatta yıllık bazda yapabilirsiniz. Bu yaklaşım, sektörün ne kadar hızlı geliştiğine bağlı olarak eşit derecede etkili olabilir.
Bir marka izleme çalışması için veri toplama sıklığını belirlerken aşağıdakileri göz önünde bulundurmalısınız:
- Ürün satın alma sıklığı: örneğin, uzun satın alma döngülerine sahip dayanıklı mallar daha az sıklıkla takip edilebilir.
- Ürün kategorisindeki pazarlama faaliyeti: Markaların sürekli olarak pazarlama programları ve promosyonlar başlattığı bir kategori daha sık izleme gerektirir.
- Ürün kategorisindeki rekabet düzeyi: Yeni ürünlerin ve rakiplerin sürekli olarak girmeye çalıştığı, rekabetin yüksek olduğu ürün kategorileri düzenli olarak izlenmelidir.
- Marka çağrışımlarının istikrarı: Zaman içinde hızla değişmeyen yerleşik bir imaja sahip markalar, daha az sıklıkta marka takibini karşılayabilir.
Marka izleme çalışmaları genellikle mevcut müşterilerle yürütülür. Ancak, markayı kullanmayanları takip etmek çok değerli olabilir. İşin büyümesi için satın alma ve pazara nüfuz etme stratejisinin geliştirilmesini destekleyebilir ve hatta rekabet hakkında daha fazla bilgi edinebilir.
Bir marka izleme çalışması yapın ve ayarlamalar yapmak için markanızın ne durumda olduğunu belirleyin. İdeal bir dünyada, her markanın müşteri bağlılığı ve sadakatine sahip olmasını isteriz, ancak yeni rakipler ortaya çıktıkça, müşteri deneyimi değiştikçe ve tüketici algısı değiştikçe, eğrinin önünde kalan bir marka stratejisi oluşturmak için zaman harcamak önemlidir.
Bir marka takip çalışmasıyla markanızın değerini ölçün, QuestionPro’da bunu yapacak araçlara sahibiz. Şimdi bir demo talep ederek platformumuz hakkında daha fazla bilgi edinin!