E-ticaret, 'elektronik ticaret' kelimesinin kısaltmasıdır ve internet ortamında yapılan ticari alışverişlerin genel ismidir. İnternet ağı üzerinden yapılan alışverişler, kredi kartı ile bankamatik kartı ile telefon ile ya da kapıda ödeme ile buna benzer yerel ödeme sistemlerinin de dahil olabildiği tüm işlemler, ürün/hizmetlerin nakliyesi-teslimi, iptal/iade kargo durumu ve satış sonrası desteklerinin de dahil olduğu tüm ticari süreçler ve faaliyetler e-ticaret kapsamına girer.