Müşteri Siparişi İptal Etmek İstiyor
Burada, sipariş onaylandı statüsünü aldıktan sonra, bu siparişi müşteri tarafından iptal etmek istediğini anlaşıldı.
Joom bu durumda ne yapar?
① Joom satıcıyla iletişim kurar ve ona bir müşterinin siparişi iptal etmek istediğini bildirir.
② Joom 2 iş günü içinde yanıt bekler. Cevaba bağlı olarak, aşağıdaki senaryolardan biri gerçekleşecektir:
- Satıcı iptali 2 iş günü içindekabul ederse, Joom siparişi iptal edecektir.
- Satıcıdan 2 iş günü içinde cevap gelmediği sürece, Joom müşterinin satın alma geçmişini, satıcının geçmişini, ürün fiyatını inceleyecek ve kendi başına bir karar verecektir.
- Satıcı, siparişin zaten gönderildiğini 2 iş günü içinde onaylarsa, Joom satıcıdan gönderimi kanıtlamak için bir takip numarası vermesini isteyecektir. Bu durumda sipariş iptal edilir, ancak müşterinin satıcıya iade edilmesini beklemesi gerekir.
-


╳


Müşteri siparişi almak istemiyorsa, Joom ondan bunu yapmamasını isteyecek ve sipariş satıcıya geri dönecektir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen bu makaleye bu makaleye bakın.
Yorumlar
0 yorum
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.