Bir Premium abonelik için satın alma işlemini web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiysen, üyeliğinin otomatik olarak yükseltilmesi gerekir.
Fakat Premium içeriğe yine de erişim sağlayamıyorsan lütfen oturumunu kapat ve yeniden aç; bu işlem hesabını yeni yaptığın satın alma işlemi ile senkronize edecektir.
Eğer bu da yardımcı olmazsa, lütfen şunları kontrol et:
1. Busuu ile birden fazla hesabın olmadığından emin ol. Belki iki farklı e-posta adresi ile iki ayrı hesap açtın ve satın aldığın abonelik diğer hesabına bağlandı.
2.Söz konusu olan ödemenin başarıyla gerçekleştiğinden emin ol.
3. App Store ya da Google Play Store üzerinden abone olduysan, telefonundan geri yükleme yapmayı dene ( iOS için daha fazla bilgiyi buradan https://support.apple.com/tr-tr/HT204530 ve Android için ise şuradan bulabilirsin: https://support.google.com/googleplay/answer/113410)
iOS: Uygulamamıza giriş yapmak için "Hesabı Premium'a Yükselt" (bir daha ödeme yapmayacaksın) diyen herhangi bir başlık veya düğmeye tıkla. "Planlara bak" kısmına tıkla, fiyat listesini aşağı kaydır ve ardından "Satın alınanları geri yükle" yazısına tıkla.
4. Eğer hala yardıma ihtiyacın varsa, lütfen bizimle email@example.com adresi üzerinden iletişime geç.