Kendinden emin, becerikli ve müşteri etkileşiminden zevk alıyorsanız, turist bilgi yöneticisi olarak çalışmak sizin için ideal olabilir.
Bir turist bilgi merkezi (TIC) yöneticisi olarak çalışırken, belirli bir şehir, kasaba, bölge veya ülkede ne görüp ne yapılması gerektiği hakkında bilgi ve tavsiyeler sağlayan hizmetleri denetlersiniz.
Çalışma, rezervasyon yaptırmayı, rezervasyon yaptırmayı, ilgili hediyeler ve hediyelik eşyaları satmayı, özel etkinlikler düzenlemeyi ve pazarlama fırsatları yaratmayı içerecektir. Merkezin günlük çalışması, ağ kurma ve personel yönetimi ve işe alım gibi yönetim görevlerinin de yerine getirilmesi gerekecektir.
İçindekiler
Sorumlulukları ve Görevleri Nelerdir?
Turist bilgi merkezi yöneticisi olarak yapmanız gerekenler:
- Merkezin hizmetlerini duyurmak ve merkezin profilini yükseltmek için pazarlama stratejileri uygulamak
- Yerel işletmeler ve ziyaretçi çekicilikleri hakkında bilgi toplayın ve onlarla çalışın
- Etkinlik planlayın ve düzenleyin
- Rehberler ve diğer pazarlama literatürünü üretmek
- Araştırma ve turistik yerleri ve konaklama yerlerini ziyaret edin
- Turistik faaliyet ve etkinliklerdeki değişikliklerden haberdar olun
- Merkezin iyi sunulmuş, organize edilmiş, kullanımı kolay ve erişilebilir olmasını sağlamak
- Bilgileri halkın üyelerine iletebilir ve şahsen ve postayla, e-postayla ve telefonla sorularla ilgilenebilirsiniz.
- Konaklama ve diğer rezervasyon hizmetlerini yürütmek, seyahat ve yerel etkinlikler için bilet satmak
- Hedeflerin en ekonomik şekilde karşılandığından emin olmak için merkez bütçesini kontrol etmek ve izlemek
- Üst düzey yöneticiler için raporlar hazırlamak ve üst düzey yöneticiler ve turizm işletmeleri dahil olmak üzere çeşitli kişilerle toplantılara katılmak.
Maaşları Ne Kadar? (Yıllık Kazanç)
- Turist bilgi merkezi görevlileri veya asistanları için başlangıç maaşları 24.000 TL ile 38.000 TL arasında değişmektedir.
- Deneyim ve süpervizör seviyesine ilerleyerek, 56.000 TL kazanabilirsiniz.
- Eğer bir yönetici rolündeyseniz, 55.000 TL ile 65.000 TL arasında kazanmayı bekleyebilirsiniz.
Gelir rakamları sadece rehberlik amaçlıdır. (Maaşlar yıllık olarak hesaplanmıştır)
Çalışma saatleri
Merkezler genellikle yaz aylarında haftanın yedi günü, kış aylarında ise altı gün açıktır. Ancak bu yetkililer arasında farklılık göstermektedir. Genellikle hafta sonları da dahil olmak üzere beş günlük bir süre boyunca 37 saatlik bir hafta boyunca çalışmak tipiktir. Ancak saatler daha yoğun yaz döneminde kış aylarından daha uzun sürer.
Yarı zamanlı veya mevsimlik iş yaygındır. Bu, özellikle küçük merkezlerde yönetim düzeyinde giderek daha fazladır. Serbest meslek ve serbest çalışma, nadiren finansal destek olmadan bir merkez kurmak ve işletmek için çok az imkan bulunduğundan nadirdir.
Sizi Neler Bekliyor?
- Turist bilgi merkezleri çoğu şehirde ve birçok kasabada ve turistlerin ve ziyaretçilerin ilgilendiği kırsal alanlarda bulunmaktadır. Ayrıca limanlarda, otoyol servislerinde ve havaalanlarında bulunabilir.
- Bu, halka açık bir rol olduğu için, muhtemelen üniformalı bile, akıllıca giyinmeniz gerekecek.
- Yoğun turist sezonunda, çok sayıda soru sormanız gerektiğinde iş oldukça stresli olabilir.
- Çalışma günündeki çoğu seyahat, özellikle ilgi çekici yerler, etkinlikler ve işletmeler için yereldir.
- Çalışma uygulamalarını ve sistemlerini karşılaştırmak ve herhangi bir yerde yapılabilecek konferanslara veya ticari etkinliklere katılmak için diğer merkezlere seyahat etmeniz gerekebilir. Bu, ara sıra gece boyunca evden ayrılmamak anlamına gelebilir.
Nitelikler
Herhangi bir konuda dereceveya hazırlık derecesine sahip bir TIC yöneticisi olabilirsiniz. Ancak, aşağıdakiler şansınızı artırabilir:
- Arşiv ve müze çalışmaları
- İş veya yönetim çalışmaları
- Coğrafya
- Bilgi Teknolojisi
- Kütüphanecilik veya bilgi yönetimi
- Pazarlama
- Modern Diller
- Siyaset, hükümet veya kamu yönetimi
- Seyahat, turizm veya eğlence çalışmaları.
Derecesiz girişveya hazırlık derecesine sahip olmak, asistan olarak başlayabileceğiniz ve deneyim ile yolunuzu bulabileceğinizden mümkündür. Ayrıca başka bir perakende satış veya müşteri odaklı bir işten de geçebilirsiniz.
Bir giriş öncesi lisansüstü yeterlilik genellikle gerekli değildir. Kişisel niteliklerin ve kanıtlanmış işletme becerilerinin akademik nitelikler kadar ağırlık taşıması ve sektörün bir bütün olarak gelişmesinin anahtarı olarak görülmesi olasıdır.
Gerekli Beceriler Neler?
Sahip olmanız gerekenler:
- Yerel işletmelerdeki müşteriler ve kişilerle ve ziyaretçilerin ilgi çekici konumlarıyla ilgilenmek için mükemmel iletişim becerileri
- Bir personel ekibine liderlik etmek için iyi kişilerarası ve yönetim becerileri
- İşe metodik, motive ve müşteri odaklı bir yaklaşım
- Hevesli, arkadaş canlısı ve kendinden emin bir şekilde
- Merkezi başarıyla yürütmek için problem çözme ve müzakere becerileri
- İngiltereyi bilme, özellikle iş başvurusunda
- Web sitesi geliştirme, e-ticaret ve online rezervasyon konusunda yardımcı olacak BT becerileri
- İş veya ticari farkındalık
- Yabancı dilde yeterlilik – bu yararlıdır ve bazı işler için bir gereklilik olabilir
- Role bağlı olarak belirli coğrafya bilgisi, tarih veya arkeoloji de gerekli olabilir.
İş Deneyimi ve Staj
Giriş öncesi deneyim, özellikle:
- Seyahat ve turizm sektörü, örneğin; Bir turizm bilgi merkezi, yerel yönetim eğlence departmanı, otel, seyahat acentası veya tur şirketi ile
- Pazarlama
- Perakende
- Bilgi sektörü, örneğin: Bir kütüphanede veya müzede.
Turizme ilişkin bazı dereceler, ilgili deneyim sağlayacak isteğe bağlı bir işe yerleştirme yılı içerir. Yerel gruplara veya derneklere katılmak, üniversitedeyken veya sonrasında, bu rolle ilgili bilgi ve becerileri edinmenize yardımcı olabilir.
İşverenler ve İş İlanları
TIC’lerin çoğu, bölgeyi iyi bir şekilde ele aldığından bölge hakkında iyi bilgi sahibidir. TIC yöneticilerinin ana işverenleri yerel yönetimler, genellikle ilçe, ilçe veya şehir konseyleridir.
Diğer işverenler:
- Ulusal parklar
- Yaban hayatı güvenleri
- Su yetkilileri
- Özel turistik yerler
- Alan turizm ortaklıkları
- Yerel işletme ortaklıkları.
Turist bilgi merkezleri için fon sağlama artık garanti edilmiyor ve meclislerin son yıllarda kesintiler yapması gerekiyordu. Bu, turizm merkezlerinin geleceği hakkında bazı belirsizlikler yarattı ve internette bilgiye daha fazla insan girdiğinde daha az yağış var. Ayrıca ücretsiz olarak ücretsiz yardım isteyen gönüllü sayısı, ücretli pozisyonları tehlikeye sokmakta ve daha rekabetçi hale getirmektedir.
Fonlamanın tamamen sınırlı olduğu veya tamamen kaldırıldığı bazı durumlarda, TIC’ler belediyeye ait tek elden dükkanlarla bir araya gelip daha az hizmet sunarak veya özel sektöre taşınıp yerel işletmeler veya ilgi çekici yerler ile birleşerek hayatta kaldılar.
Mesleki Gelişme ve Eğitimler
Ağırlama, Seyahat ve Turizmde Müşteri Hizmet Performansını Denetleme İlkeleri Ödülü gibi ilgili bir yeterlilik almak, etkin müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olacaktır.
Eğitim için fon yerel makamlardan temin edilebilir. Devam eden kendi mesleki gelişiminizden büyük ölçüde siz sorumlusunuz ve kendi eğitim ihtiyaçlarınızı, örneğin; personel yönetiminde ve ardından ilgili eğitim fırsatlarına dikkat edin.
Profesyonel kuruluşların üyeliği, ağ oluşturma ve profesyonel gelişim fırsatları ve en son sektör haberlerine erişim için faydalı olabilir. İlgili kuruluşlar şunları içerir:
- Seyahat ve Turizm Enstitüsü
- Turizm Topluluğu.
Kariyer ve İş İmkanları
Bir TIC’deki kariyer genellikle TIC asistanı olarak görev yapmakla başlar. Daha sonra denetleyici bir pozisyona ve yönetici seviyesine geçebilirsiniz. Birden fazla merkezi yönetmeye devam etmek için ara sıra fırsatlar var. Ancak şu anda daha fazla merkez açıldığından daha fazla kapanıyor.
Kariyer gelişimi, turizm veya pazarlama alanındaki diğer yerel yönetim görevlerine taşınmayı içerebilir. Diğer bir olasılık da, çalışmanın bölge için turizm stratejisinin geliştirilmesini ve bölgenin ziyaretçilere pazarlanmasını içerebileceği bölgesel veya ulusal turizm kurullarından birine katılmaktır.
Bir TIC yöneticisi olarak edindiğiniz deneyim, bilgi hizmetlerinde, örneğin kütüphanelerde ve bilgi yönetiminde de kullanılabilir. Bununla birlikte bu tür bir hareket için, lisans üstü bir yeterlilik gerekebilir. Alternatif olarak perakende sektörüne veya hizmet veya otelcilik sektörlerine geçebilirsiniz.