15 Şubat 2016 tarihinden itibaren Avrupa Komisyonu, AB müşterileri için Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü (ODR) portalı kuruyor.
Bu sizin için ne anlama gelmektedir?
Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız ve bir Skype ürünü satın aldıysanız ya da tükettiyseniz ancak deneyimden memnun kalmadıysanız, önce Skype müşteri desteği ile görüşmelisiniz. Skype'ın müşterileri bizim için önemlidir ve sorunu çözmek için elimizden geleni yaparız.
Skype ilgili sorunu müşteri destek kanalları üzerinden çözemezse bir AB müşterisi olarak ODR portalı üzerinden bir şikayet gönderme seçeneğiniz bulunmaktadır. ODR portalı, AB tüketicilerinin anlaşmazlıkları mahkeme dışında çözmeleri için bir platform sunan bir Avrupa Komisyonu inisiyatifidir. Şikayetler Avrupa Birliği ülkelerinde konuşulan 23 dilden birinde yapılabilir.
Nasıl şikayet gönderirim?
AB tüketicisi iseniz, ODR web portalında yer alan elektronik şikayet formunu kullanarak bir şikayet gönderebilirsiniz.
Avrupa Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü Şikayeti göndermek isterseniz:
- Skype'ın ilgili kişi e-posta adresi firstname.lastname@example.org. AB dışından bir tüketici iseniz, lütfen Skype ile iletişim kurma hakkında aşağıdaki yararlı bağlantılara bakın.
Yararlı bağlantılar: