Hiçbir şirket herkese dilediği her şeyi sağlayamaz. Sizin şirketiniz de bunu yapmak zorunda değil. Pazarlama ve satış çalışmalarınızı, ürününüzü en çok kullanmasını en çok istediğiniz tüketici grubu olan belirli bir hedef pazara odaklayabilirsiniz.
İdeal tüketici grubunuzu tanımlamak ve onları tam olarak anlamak için hedef pazar analizi yapmanız gerekir. Anketleri kullanarak bu analizi nasıl yapacağınızı göstermeden önce, bu tür analizlerin neden en başta yapılması gerektiğini inceleyelim.
Hedef pazar analizi, ürününüzün gerçek pazarında nerede ve nasıl uygun olacağını belirler. Bu bilgilerle şunları yapabilirsiniz:
Gelin bu faydaları gerçek dünyadan bir örnek kullanarak inceleyelim. Mesela, pasta işine başladığınızı düşünelim. Hedef pazar analizi yapmak, pastaneniz için en uygun yeri seçmenize, pastalarınız için en uygun fiyat noktasını belirlemenize, çekici reklamlar tasarlamanıza ve onları doğru kişilerin göreceği yerlere yerleştirmenize yardımcı olabilir.
Doğru soruları doğru sırayla içeren bir anket, hedef pazar analizinin etkin bir şekilde yürütülmesinde fark yaratabilir.
Anketinize, tüketicilerin alışkanlıklarına, tutumlarına, marka farkındalıklarına ve marka bağlılıklarına yönelik tüketici davranışı soruları ile başlayın. Sorular ürününüze özel olabileceği gibi, yanıtlayanın nerede, ne zaman ve nasıl alışveriş yaptığıyla ilgili genel sorular da olabilir.
İlk tüketici davranışı sorunuzu, yanıtlayanların anketinize katılmasını engellemek için kullanabileceğinizi unutmayın (verdikleri yanıtlar anketiniz için doğru kişi olmadıklarını açıkça gösteriyorsa). Örneğin, “Marketten, pastaneden veya restorandan ne sıklıkta pasta alıyorsunuz?” sorusuna pasta almadığını ifade edecek şekilde yanıt veren bir kişiyi, anketin geri kalan kısmını yanıtlamadan diskalifiye edebiliriz.
Engelleyici sorulara “eleme soruları” denir. Bunların anketlerde kullanılması hakkında daha fazla bilgi edinmek için rehberimize göz atın.
Tüketici davranışı sorularını sormayı tamamladığınızda, yaş, cinsiyet, lokasyon, aile, gelir gibi daha temel bilgileri isteyin. Bu demografik sorular, müşteri karakterlerinin yapı taşlarıdır.
Artık sıra anketinizi olabildiğince çok sayıda potansiyel müşterinin önüne koyarak hedef pazarınızı belirlemeye geldi.
Hedef pazar analiziniz için en iyi kitleye ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyin:
Anket sonuçları geldi. Peki şimdi ne yapacaksınız? Hedef pazarınızı belirlemek ve anlamak için, filtreleri ve Karşılaştırma Kurallarını kullanın.
Hedef pazar analizi için dikkatli bir anket tasarımı, tarafsız bir hedef kitle ve filtreleri ve Karşılaştırma Kurallarını kullanarak sonuçların dikkatli bir şekilde analiz edilmesi gerekir. Bunların her birini iyi bir şekilde yapabiliyorsanız, hedef pazarınızı anlayabilir ve sonuç olarak ürününüzü geliştirmeyi, konumlandırmayı, tüketicilere satmayı ve daha fazlasını başarabilirsiniz.