Zemin süpervizörleri tipik olarak perakende satış mağazaları, restoranlar ve oteller gibi müşteri hizmetleri ve ağırlama ortamlarında çalışırlar. Yönetici temizlik sorumlusu veya mağaza yöneticisi gibi bir üst yönetim üyesine rapor verirler. Ek olarak, operasyonların şirket yönetimi tarafından belirlenen standartları karşılamasını sağlarken personeli denetler ve eğitirler.
Müşteri servisi
Bir müşterinin şikayeti veya kaygısı varsa, kat sorumlusu bu sorunu araya girer ve çözer. Örneğin bir otelde, kat sorumlusu konukları kontrol edebilir ve sahip oldukları ihtiyaçları karşılayabilir. Ayrıca özel konuklara ve VIP misafirlerine verilen her türlü ödevi ele almaktadır.
Çalışanları Denetleme
Kat denetçileri, diğer çalışanlara nezaret eden ve departman veya kurumun sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için herkesin birlikte çalışmasını sağlamak için yönetsel bir rol oynar. Bir otelde, oda görevlilerini denetleyebilir, bir perakende mağazasında satış ortaklarını yönetebilirler. Kat sorumlusu işe alım kararlarına katılabilir, çalışan programları ayarlayabilir, yeni ve mevcut çalışanları eğitebilir ve hangi çalışanların terfi ettirilmesi, kınanması veya işten çıkarılması gerektiğini tespit edebilir.
Çeşitli Görevler
Zemin amiri de kayıt tutmayı idare eder. Örneğin Metropolitan Hospitality Group'ta, kat sorumlusu tüm faturaların kaydını tutarken aynı zamanda malzeme ve teslimatları denetler ve envanteri takip eder. Florida Üniversitesi Üniversitesinde George A. Smathers Kütüphaneleri, kat sorumlusu haftalık raporlar hazırlar ve kütüphane faaliyeti ile ilgili istatistikleri derler. Cleveland Botanical Garden'da kat sorumlusu sicil müdürünün yokluğunda sicili dengeler.