İşletmeler, gerek birbirleriyle ilişkili gerekse de birbirlerinden bağımsız birçok işlemi paralel olarak uygulayarak muazzam verimlilik elde edebilirler. Bu tür yakından ilişkili işlemler geleneksel olarak sırayla yapılır. Çünkü bunlar genellikle bir personel tarafından bir sıra ile ele almak için sınırlandırılabilir.
Müşterilerle etkileşimler hakkında güncel, eksiksiz ve tutarlı bilgilerin gerçek zamanlı olarak paylaşılması sayesinde gelen taleplere anlık ve şeffaf geri dönüşler yapılabilir. Bu şeffaflık yalnızca müşteriye vaat edilebilecek doğru bilgi verilmesini sağlamakla kalmaz aynı zamanda herhangi bir taahhütte bulunmadan önce belirli bir iş için firmanız adına olası tüm senaryoların değerlendirmesini sağlar.