Bundan bir kaç ay önce Turkcell hattımı Avea'ya taşıdım. En son faturamı ödemiştim. Sonrasında hiç bir mesaj, email, telefon ya da posta yoluyla bildiri yapılmaksızın taşıma işleminden kalan bir fatura bedeline faizi ve avukatlık ücreti vs eklenerek yasal işlem başlatılmış, annemin telefonuna mesaj yollanmış. Böyle adaletsiz bir uygulama olabilir mi?
Aradığım müşteri hizmetleri yetkilisi bana borcunuzu takip etmek zorundasınız diyor. Turkcell'de borcumu bana bildirmek zorunda.. En azından yasal işlem başlatılmadan önce bildirim yapmak zorunda. Hiç bir tebligat gelmedi.
En azından yasal işlem başlatılmadan bir bildirim yapılmak zorunda değilmi?
Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım.