İşbirliği Atmosferi Nasıl Yaratılır
Birçok şirket hibrit bir iş yeri modeli planlıyor, ancak çalışanlarınızın fiziksel olarak bulunduğu her yerde çalışan bağlılığını yüksek tutmak çok önemlidir.. Hibrit bir iş yeri, yerinde, yüz yüze varlığı uzaktan çalışma ile birleştirir. Pandemi ve ne kadar süreceği konusunda süregelen belirsizlik nedeniyle, birçok şirket önümüzdeki aylarda ve yıllarda ofisleri için hibrit bir iş yeri modeli planlıyor. [1].
Ancak, çalışan bağlılığını yüksek tutmak çok önemlidir. Çalışan bağlılığı, genel olarak çalışanların şirketlerine ve orada yaptıkları işe bağlılığı olarak tanımlanabilir. Gallup, adı verilen bir metrik bile geliştirdi. Q12 12 anahtar soru sorarak çalışan bağlılığını ölçmek.
İşte Çalışan Bağlılığına Neden Önem Vermeniz Gerektiğine Hızlı Bir Bakış
- Çalışan bağlılığı ve çalışanları elde tutma arasındaki bağlantı açıktır
Bağlı çalışanların bir şirkette kalma olasılığı, bağlı olmayanlardan daha fazladır, bu nedenle bu faktör, ciro maliyetlerinizi doğrudan etkiler.
- Çalışan bağlılığı ve üretkenlik arasındaki bağlantı güçlüdür
Çalışanlarınız sizin için çalışmaya yatırım yaptıklarını hissediyorlarsa, sizin için görevleri tamamlarken ellerinden geleni yapmaları daha olasıdır. Bu, genel olarak personeliniz veya ekibiniz genelinde artan üretkenlik anlamına gelir; bu da, hedeflere daha hızlı ulaşma veya müşteri hizmetlerini iyileştirme açısından şirketiniz veya kuruluşunuz için büyük faydalara yol açabilir. [2].
- Çalışan bağlılığı ve yaratıcılık arasındaki bağlantı da açıktır.
Çalışanların kendilerini rahat hissettikleri bir ortamı teşvik eden yeni fikirleri öne çıkaran yöneticiler, genel olarak iş etkinlikleriyle ilgili daha yüksek moral ve heyecan nedeniyle personel üyeleri arasında artan yaratıcılığın faydalarını göreceklerdir.
Hibrit Bir İşyerinde Çalışan Bağlılığı
Çalışan bağlılığı olarak da adlandırılan çalışan bağlılığı, bir işletme yönetimi kavramıdır. “Bağlı bir çalışan”, tamamen işine odaklanan ve işine hevesli olan ve bu nedenle kuruluşun itibarını ve çıkarlarını ilerletmek için olumlu eylemlerde bulunan kişi olarak tanımlanır. Bu makalede, hibrit bir işyerinde çalışan bağlılığını nasıl koruyabileceğinizi ve geliştirebileceğinizi keşfedeceğiz.
Hibrit bir iş yeri, hem yerinde (ofiste) hem de uzakta (evden çalışan) çalışanlardan oluşur. Karma bir model, hem işverenler hem de çalışanlar için esneklik sağlar ve bu, pandemi sonrası dünyada yüksek düzeyde katılım sağlamak istiyorsak çok önemli olacaktır.
Çalışan Bağlılığı Neden Önemlidir?
Çalışan bağlılığı kavramı basittir: Bir çalışanın organizasyonuna ve hedeflerine olan duygusal bağlılığıdır. Bağlı bir işgücünü, bağlantısız bir işgücünden ayıran ve dünyanın dört bir yanındaki şirketlerin neden çalışanları arasındaki bağlılığı artırmanın yollarını aradığı budur.
Katılım önemlidir, çünkü üretkenlik, ciro, müşteri memnuniyeti ve kârlar dahil olmak üzere şirketinizi etkileyen diğer birçok alanda zincirleme etkisi vardır. [3]. Çalışanlar işlerine yatırım yaptıklarında, kendilerini hiçbir şekilde bağlı hissetmeyenlere (hatta şirkete karşı olumsuz hissedenlere) kıyasla, düzenli olarak daha fazlasını yapma olasılıkları daha yüksektir.
Çalışan bağlılığı, çalışanlara işleri hakkında nasıl hissettikleri konusunda anket yapılarak ölçülebilir. Genellikle %0-100 arasında bir ölçekte ölçülür, ancak -100 ila 100 arasında net destekçi puanı (NPS) olarak da ifade edilebilir. Yüksek katılıma sahip şirketler arasında Basware (NPS puanı 85), Globoforce (NPS puanı 80) yer alır. , Nudge Rewards (NPS puanı 65), GitLab (NPS puanı 60) ve Numero Uno Web Çözümleri (NPS puanı 50). Tam tersine, düşük çalışan bağlılığına sahip şirketler arasında United Airlines (%-59), Ford Motor Company (%-45), AT&T (%-38), General Motors (%-35) ve Philips Lighting (%-18) yer alıyor. .
Hibrit Bir İşyerinde Çalışan Bağlılığını Yükseltmek İçin 4 Taktik
1. Şirket Kültürünüzü Tanımlayın
Şirket kültürü, bir organizasyonun uygulamalarına rehberlik eden değerler, öncelikler ve felsefe olarak tanımlanabilir. Ancak şirket kültürü pratikte ne anlama geliyor? Şirket kültürü, çalışanların şirketin vizyon ve misyonu adına nasıl hareket ettiğinin bir yansımasıdır. Örneğin Netflix bir “özgürlük ve sorumluluk” kültürüyle kuruldu. Bu, tatil politikalarına veya seyahat gider raporlarına sahip olmamayı içerir. Strateji, çalışanların müşterilere tavsiyelerde bulunmak için film izlemek için zamanlarını en iyi şekilde kullanmaya karar vermeleridir. Eşsiz kültürlere sahip diğer şirketler arasında, her ikisi de müşteri hizmetleri mükemmelliği ile tanınan Southwest Airlines ve Zappos bulunmaktadır.
Kurumsal değerlerinizi nasıl tanımlarsanız tanımlayın, ekibinizin her gün iş yerinde davranışları nasıl yönlendirdiğini anlayabilmesi için bunların açıkça ifade edilmesi önemlidir. Liderden net bir talimat yoksa, ekip üyeleri kendilerinden ne beklendiği konusunda netlik olmaması nedeniyle işlerinden kopmuş hissedebilir ve departmanlar veya yerler arasında işbirliği yapmak için daha az motive olabilir.
2. İletişimi Erişilebilir Hale Getirin
Hangi araçların kullanılacağını belirlerken göz önünde bulundurulması gereken en önemli şeylerden biri, hibrit bir iş gücünüzün olup olmadığıdır. Hibrit bir iş yeri, çalışanların geleneksel iş gereksinimlerini karşılamanın yanı sıra teknolojiyi kullanmalarının da gerekli olduğu bir iş yeridir ve birçok iş yeri bu modele doğru ilerlemektedir. Hibrit çalışma, özellikle çalışanlarının yeni teknolojiyle etkileşim biçimine alışkın olmadıklarını hisseden yöneticiler için göz korkutucu olabilir. Ancak etkili bir hibrit iş yeri yaratmak, çalışanlarınızın ihtiyaç duydukları tüm bilgi ve kaynaklara parmak uçlarında erişmelerini sağlayarak başlar, böylece iletişim güncel ve anında yanıt verir.
Deneyimlerimize göre, başarılı bir hibrit iş yeri yaratmak için güçlü bir işbirlikçi kültüre sahip olmak şarttı. [4]. Sürekli olarak nerede olursak olalım iletişimi erişilebilir kılmanın yollarını arıyorduk: nerede çalışırsak çalışalım veya ne yapıyor olursak olalım telefonlarımızda, masaüstü bilgisayarlarımızda, tabletlerimizde veya dizüstü bilgisayarlarımızda. Ayrıca, sanal ağ buluşma yeri olarak e-posta (Google Allo’yu düşünün) veya Slack için Slack olsun, herkesin doğru araçlara sahip olmasını sağladık. Takım İşbirliği— ikisini de ofis alanımızda yoğun olarak kullandık.
Bu araçlar, insanların e-posta beklememeleri veya Slack’in özel mesajlaşma sistemi üzerinden saatler önce söylenen bir şey hakkında üç ay sonra yanıt vermemeleri nedeniyle, çalışanların her gün daha fazlasını yapabileceği bir ortam yaratmamıza yardımcı oldu. Birinin evden acil bir haberi varsa hemen yanıt verin (bu bazen olur). Bu araçları kullanmanın ana faydalarından biri, gereksiz zamanı işten uzaklaştırmaktır; Personel, ofisler ve genel merkez arasında gidip gelmek için zaman harcamak yerine, uzaktan çalışırken değerli bilgilerle bağlantıda kalabilir ve seyahat maliyetlerini ve öğle yemeği molalarında dışarıda yemek yeme gibi kişisel harcamaları azaltabilir. [5]!
3. Aktif Dinleyin ve Geri Bildirimi Kucaklayın
Çalışanlarınız bağlı olduklarında, daha üretken, kararlı ve memnun olurlar. Çalışanlarınızın bağlı olup olmadığını anlamanın tek yolu aktif olarak dinlemektir. Bu her zaman kolay değildir ve pratik gerektirir, ancak iletişimsel bir işyeri kültürü oluşturmak için gereklidir. Çalışanlarınızla daha güçlü ilişkiler kurmak istiyorsanız, daha iyi bir dinleyici olmak için işte size basit bir kılavuz:
- Başkalarına öğretmeden önce aktif dinleme alıştırması yapın.
Arkadaşlarınız ve aile üyelerinizle gündelik konuşmalarda aktif olarak dinleme alışkanlığı kazanmayı deneyin. Göz teması kurun ve konuşurken, onların sözünü kesmeden ya da herhangi bir şekilde sizin ya da deneyimlerinizle ilgili deneyimlerini aktarmaya çalışmadan dikkatli olun.
- İnsanların geri bildirimlerini sizinle paylaşmalarını kolaylaştırın.
Akıllarında olan şeyleri yargılamadan ya da tepki vermeden paylaşabilecekleri güvenli bir alan olduğunu bilmelerini sağlayın (bu tepkiler olumlu bir değişiklik getirmedikçe).
- Bu konuşmalar sırasında verdiğiniz sözleri takip ettiğinizden emin olun.
İnsanların duyulduklarını ve ciddiye alındıklarını hissetmeleri gerekir; bu perspektiften güven oluşturmak, iş yeri ortamında da gerçek değişimi teşvik etmeye yardımcı olabilir (sadece etik açıdan sağlam bir davranış olmanın yanı sıra).
4. Esnek Seçeneklerle Çalışanların İhtiyaçlarını Karşılayın
Hibrit bir iş gücü yaratmanın en büyük zorluklarından biri, çalışanlarınızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaktır. İşverenlerin müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılaması gerektiği gibi, sizin de doğru araçları sağlayarak çalışanlarınızın beklentilerini karşılamanız gerekir. Bu, onlara evde, ofiste veya her ikisinin bir kombinasyonunda olsun, kendilerini en rahat hissettikleri yerde çalışma seçeneği sunmak anlamına gelir.
Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma seçenekleri, başarılı bir hibrit iş gücüne sahip olmanın temel bileşenleridir. Şu anda esnek zamanlama veya uzak seçenekleriniz yoksa, bunun ileriye dönük olarak nasıl uygulanabileceğini araştırmaya başlamanın zamanı geldi. Gerektiğinde her yerden çalışabilmeleri için çalışanlarınızın doğru teknolojiye erişimi olduğundan emin olun.
Götürmek
Benim gibiyseniz, hibrit bir işyerinde çalışmayı seviyorsunuz. Uzaktan çalışmanın rahatlığı genellikle çalışanların çalıştıkları şirketle yüksek düzeyde bağlılık hissettikleri bir alan yaratır. Bazı insanlar yüksek düzeyde bir katılım sağlamak için yüz yüze etkileşimlerin gerekli olduğunu düşünürken, gerçek şu ki çoğu zaman uzaktan çalışanlar daha iyi bir deneyime sahiptir çünkü bu etkileşimler işlerinin önüne geçmez. üretkenlik.
Referanslar:
[1] Hibrit Bir İşyeri Modelinde Eğitim Neden Çok Önemlidir?
[2] Çalışan Bağlılığı ve Çalışan Mutluluğu Nasıl En Üst Düzeye Çıkarılır?
[3] KPI’ları Anlamak: Ölçmeniz Gereken 7 Önemli Müşteri Memnuniyeti Metriği
[4] İşbirliği Kültürü: Birlikte Nasıl Etkili Çalışılır
Kaynak : https://elearningindustry.com/your-guide-to-elevating-employee-engagement-in-a-hybrid-workplace