Yetkili bir Microsoft Bulut İş Ortağı olarak Office 365 size müşteri tabanınızı büyütme ve müşterilerinizle uzun süreli ilişkiler kurma fırsatı sunmaktadır. Office 365'le, bulut tabanlı hizmetleri kullanabilirler; veri yedeklerini, sunucu donanımlarını ve sunucu güncelleştirmelerini yönetmek zorunda kalmazlar. Onlar bu ve başka hizmetlerin sunulmasıyla elde edecekleri huzur için aylık veya yıllık bir ücret ödemeye hazırdırlar. Müşterilerinize deneme davetleri ve satın alma teklifleri göndermek ve sağlama yetkiniz olan hizmetlere bağlı olarak kendilerine temsili yönetim hizmetleri sunmayı teklif etmek için İş ortağı yönetim merkezindeki özellikleri kullanın. Ayrıca, müşterinizin Office 365 aboneliğini kurmak için ürün anahtarlarını da kullanabilirsiniz.
Office 365'te oturum açtığınızda, İş ortağı yönetim merkezine gitmek için İş ortağı'nı tıklatın. Sağlama yetkisine sahip olduğunuz hizmet türlerine bağlı olarak Müşteri yönetimi veya İş ortağına genel bakış sayfasında farklı bağlantılar görürsünüz.
Ne yapmak istiyorsunuz?
Şirket bilgilerinizi doğrulama
Müşterilerinizle ilk kez iletişime geçmeden önce, şirket bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Müşterileriniz, telefon numarası ve e-posta adresi gibi şirketinizle ilgili bilgileri Office 365'te çeşitli yerlerde görebilirler.
Şirketinizin adı Müşteri yönetimi veya İş ortağına genel bakış sayfasının sağ üst köşesinde bağlantı olarak görünür. Şirketinizle ilgili bilgileri görüntülemek için bu bağlantıyı tıklatın. Genel yöneticiyseniz, bu bilgileri düzenleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Şirketinizin adresini ve diğer profil bilgilerini değiştirme.
Şirket aboneliğinizi yönetme
Bir iş ortağı olarak, kendi Office 365 şirket aboneliğiniz vardır ve bu abonelik kullanıcı hesaplarını da içerir. Şirketinizin kullanıcı ve yöneticileriyle ilgili ayarları yönetmek için, Pano > Kullanıcılar > Etkin Kullanıcılar’a gidin.
Kullanıcılarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı oluşturma veya düzenleme.
Yeni kullanıcı oluştururken veya varolan bir kullanıcıyı düzenlerken kullanıcı için yönetici izinlerini ayarlayın.
Not : .Müşteri Yönetimi listesi görünümünde bir müşterinin seçili olmamasına dikkat edin.
-
Pano > Kullanıcılar > Etkin Kullanıcılar’a gidin.
-
Etkin kullanıcılar sayfasında Ekle'yi tıklatın. İsterseniz, düzenlemek istediğiniz kullanıcının adını tıklatın ve sonra da Düzenle'yi tıklatın.
-
Ayarlar sekmesinde, iş ortakları için şu ek seçenekler bulunur:
-
Şirketinize yönetici erişimi atayın: Kullanıcılara Yönetici sayfasına erişim vermek için Evet'i tıklatın. Kullanıcıya şirketiniz için yönetici ayrıcalıkları vermek için listeden bir rol seçin.
-
Desteklediğiniz şirketlere yönetici erişimi atayın: Kullanıcın İş ortağına genel bakış sayfasında deneme davetleri ve satın alma teklifleri oluşturma izni vermek için Evet'i tıklatın. Listeden uygun erişimi seçin:
-
Tam denetim: Bu rol, desteklediğiniz şirketler için genel yönetim rolüyle aynı ayrıcalıklara sahiptir.
-
Sınırlı yönetim: Bu rol, desteklediğiniz şirketler için parolalı yönetim rolüyle aynı ayrıcalıklara sahiptir.
-
Yönetici rolleri ve izinleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Yönetici rolleri atama.
Ayrıca etki alanlarını yönetmeniz ve hizmet ayarlarını yapılandırmanız da gerekebilir. Office 365 aboneliklerinizi ayarlama ve yönetme konusunda daha fazla bilgi için bkz. İşletmeler için Office 365’i kurma.
Müşterileri yönetme
Not : Bu özellik yalnızca yönetim temsilciliği sağlama yetkisi olan iş ortakları ve yetkili servis sağlayıcıları tarafından kullanılabilir.
Müşterilerinize aboneliklerini yönetme, hizmet istekleri oluşturup gönderme ve parolaları sıfırlama işlemlerinde yardımcı olabilirsiniz. 100’den az müşteri yönetiyorsanız, yeni Müşteri yönetimi özelliğini kullanacaksınız. Daha fazla bilgi için bkz. İş ortağı yönetim merkezinde müşterileri yönetme.
100 veya daha çok müşteri yönetiyorsanız, bkz. Müşteri bulma ve yardımcı olma.
Deneme davetleri oluşturma ve gönderme
Not : Bu özellik yalnızca yetkili abonelik danışmanları olan iş ortakları tarafından kullanılabilir.
Office 365'i deneyebilmeleri için davetler oluşturup müşterilerinize gönderebilirsiniz. Bir davet tek bir deneme aboneliği içerebilir.
Temsili yönetim sunma yetkiniz varsa, deneme davetine, müşteri adına aboneliği yönetmenize izin veren bir seçenek ekleyebilirsiniz. Böylece müşterinizin Office 365'i denemesi kolaylaşır.
Bir deneme daveti oluşturduğunuzda, sizin için özel bir URL oluşturulur. URL'de, sizi abone danışmanı olarak tanımlayan yerleşik bir kod bulunur. Bu URL'yi bir ya da birçok müşteri için kullanabilirsiniz. URL'yi müşterinize e-postayla gönderebileceğiniz gibi web sitenize de yerleştirebilirsiniz.
Deneme davetleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Deneme daveti oluşturma.
Satın alma teklifleri oluşturma ve gönderme
Not : Bu özellik yalnızca yetkili abonelik danışmanları olan Microsoft Bulut İş Ortakları tarafından kullanılabilir.
Müşterilerinize deneme daveti gönderdikten sonra, bir satın alma teklifiyle devam edin. Bir teklifi özelleştirerek, hem müşterinizin gereksinim duyduğu belirli hizmetleri hem de doğru sayıda kullanıcı lisansını içermesini sağlayabilirsiniz. Temsili yönetim sunma yetkiniz varsa, satın alma teklifine, müşteri adına aboneliği yönetmenize izin veren bir seçenek ekleyebilirsiniz.
Bir satın alma teklifi oluşturduğunuzda, sizin için özel bir URL oluşturulur. URL'de, sizi abone danışmanı olarak tanımlayan yerleşik bir kod bulunur. Bu URL'yi bir ya da birçok müşteri için kullanabilirsiniz. URL'yi müşterinize e-postayla gönderebileceğiniz gibi web sitenize de yerleştirebilirsiniz.
Müşteriniz farklı sayıda lisans isterse, kendilerine yeni bir teklif gönderebilirsiniz ya da aboneliği satın aldıklarında lisans sayısını değiştirebilirler.
Satın alma teklifleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Satın alma teklifi oluşturma.
Temsilci ile yönetim teklif etme
Not : Bu özellik yalnızca, temsilci ile yönetim teklif etme yetkisine sahip Microsoft Bulut İş Ortakları tarafından kullanılabilir.
Halen Office 365 abonesi olan müşterileriniz varsa, temsili yönetim teklif ederek kendilerine daha derinlemesine destek verebilirsiniz. Temsili yönetici olarak, müşterinizin aboneliği için yönetim görevlerinin çoğunu gerçekleştirebilirsiniz.
Bir deneme daveti veya satın alma teklifi gönderirken, müşterilerinize temsili yönetim teklif edebilirsiniz. Ayrıca müşteriniz abonelik satın aldıktan sonra da temsili yönetim teklifi gönderebilirsiniz.
Müşteriniz adına hizmetleri yönetmeniz için, müşterinin teklifinizi kabul ederek sizi temsili yönetici olarak yetkilendirmesi gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Temsilci ile yönetim teklif etme.
Müşteri aboneliğini kurmak için ürün anahtarını kullanma
Not : Bu özellik yalnızca yetkili abonelik danışmanları olan Microsoft Bulut İş Ortakları tarafından kullanılabilir.
Office 365 ürün anahtarları satın alıp sonra da müşteriniz için Office 365 aboneliğini ayarlayarak, müşterinize Office 365 abonelikleri sağlayabilirsiniz. Müşterinize aynı zamanda yönetim temsilciliği de teklif edebilirsiniz. Müşteriniz için kayıtlı iş ortağı (POR) olarak listeleniyorsanız, müşterinizin hesabındaki değişiklikler hakkında bildirim alma gibi ek avantajlardan yararlanabilirsiniz. Müşterinizde POR olarak listelenmeniz için abonelik danışmanı iş ortağı olmalısınız.
Ürün anahtarlarını kullanarak müşteri aboneliğini kurma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri aboneliğini kurmak için ürün anahtarını kullanma.