Uydu navigasyonunuzdaki haritalardan motorunuzun verimliliğine kadar, yazılım aracınızın nasıl çalıştığı konusunda giderek daha fazla rol oynar. Ancak yazılımınızı güncellemek, araç sigortası priminizi artırabilir mi?
Temmuz'da Hangisi? üyesi Chris Yearsley sigortacısına LV Tesla Model 3'ün rutin bir güncelleme aldığını.
"Kablosuz" (OTA) güncellemesi, birkaç küçük hata düzeltmesi ve dil seçeneği olarak Lehçe ekledi. Ancak LV, güncellemeyi Tesla'da bir değişiklik olarak gördü ve primi 95 £ artırdı.
Geçen yıl, Chris'in arabası bu tür 17 güncelleme aldı.
Chris, prim artışının mantıksız olduğunu düşünerek, Hangi? Para Yardım Hattışikayet etmesini ve Finansal Ombudsman Hizmeti.
Chris’in meydan okuması, LV’nin eski primini geri almasına ve hem indirim hem de tazminat sağlamasına yol açtı. Ayrıca LV'nin kurallarını değiştirmesini sağladı, bu da mevcut ve gelecekteki müşterilerin rutin güncellemeleri bildirmek zorunda kalmayacağı anlamına geliyordu.
Chris’in durumu sadece Tesla sahipleri veya LV’nin müşterileri için önemli değildir. Yazılım güncellemeleri olan diğer otomobil sahiplerinin fiyat artışlarından etkilenebileceğinden veya sigortalarını tamamen geçersiz kılma riskiyle karşılaşabileceğinden endişe ediyoruz.
Sigortacılar yazılım güncellemeleri konusunda sessiz
Sigortacıların aracınızdaki değişiklikleri bildirmenizi istemesi alışılmadık bir durum değildir, ancak yazılım güncellemelerinin durumu daha az açıktır.
LV bize şunları söyledi: "Artık müşterilerimizden her güncelleme için bizimle iletişime geçmelerini beklemenin adil olmadığını anlıyoruz, bu nedenle bu geçerli zorluğun bir sonucu olarak yaklaşımımızı değiştiriyoruz.
"Müşterilerin artık Tesla'dan [rutin] OTA güncellemeleri hakkında bize bilgi vermesine gerek kalmayacak.
"Ayrıca son bir yıl içinde bizimle iletişime geçen 12 müşteriyle proaktif olarak iletişime geçerek bir güncelleme hakkında bizi bilgilendireceğiz ve suçlananlar için indirim ayarlayacağız."
LV, yazılım güncelleme politikasını açmak zorunda kalsa da, en azından bir tane vardı.
32 sigorta şirketinin Şart ve Koşullarını incelediğimizde LV, belgelerinde yazılım güncellemelerinden açıkça söz eden tek sigortacıydı.
Bu, "bağlı arabaların" daha yaygın hale gelmesine, sürücülere yardım etmesine ve aynı zamanda suçlulara yeni fırsatlar sunmasına rağmen, bu yılın başlarında açıkladığımız gibi.
- Daha fazlasını bul: Laboratuar kontrollü testlere ve gerçek dünya sürüşüne dayanan en iyi arabalardan oluşan uzman seçimimiz
Standart ve performans artırıcı güncellemeler
Müşterilerinin yazılım güncellemelerini bildirmeleri gerekip gerekmediğini sormak için yedi büyük sigorta şirketine başvurduk.
Amiral ve Elbette sürücülerin kendilerini rapor etmelerine gerek olmadığını söyledi. Esure dikkatle izlediği gelişen bir alan olduğunu belirtirken, Amiral ise araç için önemli olabilecek üretici güncellemelerini indirmenizin önemli olduğunu güvenlik.
Direkt hat sürücülerin ücretli güncellemeleri bildirmesini gerektirir, ancak ücretsiz olanları bildirmemelidir.
Miles tarafından, Hastings Direct, NFU Karşılıklı ve RIAS (ve şimdi LV), sürücülerin doğası gereği "standart olmayan" veya aracın "performansını" etkileyen yazılım güncellemelerini bildirmeleri gerektiğini söyledi.
Hastings Direct, otomobilin fren beygir gücünde veya torkunda (çekme gücü) herhangi bir değişikliğe işaret etti. En az bir üretici - Tesla - motorun gücünü artıran yazılım eklentileri satıyor.
İngiliz Sigorta Komisyoncuları Derneği (BIBA) sözcüsü Graeme Trudgill, bize performans yükseltmeleri hakkında "bir sigortacının bilgi sahibi olmasını bekleyeceğini" söyledi.
Ancak söz konusu yazılım olduğunda, yalnızca mahkemede çözülebilecek gri alanlarla "yeni bir otomobil ve motor sigortası dünyasına giriyoruz" konusunda uyardı.
BIBA daha önce, müşterilerin otomobilin güvenliğiyle ilgili rutin yazılım güncellemelerini indirmemesi durumunda sigortacıların tazminat ödemekten kaçınabilecekleri olası senaryolar konusunda hükümeti uyarmıştı.
Sigortacımla ne zaman iletişime geçmeliyim?
Sigortacılardan hiçbiri, poliçe sahiplerinin tüm güncellemeleri rapor etmesini istedi, ancak hüküm ve koşullarınızı kontrol etmeye değer.
Genel olarak, aracınızın gücüne, hızlanmasına, en yüksek hızına veya yol tutuşuna katkıda bulunan güncellemelerin modifikasyon olarak kabul edilmesi daha olasıdır.
Bir arabanın süspansiyonunu düşürmekten daha hızlı gitme şeritleri eklemeye kadar her şeyi içerebilecek değişiklikler, aracın ne kadar olası olduğunu etkileyebilir. Sigortacı, arabanızın hasar gördüğünü veya çalındığını veya tamir etmenin ne kadar pahalı olacağını düşünüyor ve bu nedenle, ödül.
Sigortanızı satın aldıktan sonra, bir değişikliği yansıtacak şekilde güncellemek, ek olarak bir poliçe düzenleme ücreti.
Sigortacınızın sizden belirli beklentileri varsa, bunlar açıkça iletilmelidir.
Araç sigortası incelemelerimiz
Sigortacıları değerlendirirken, araba sigorta poliçelerinin 73 unsuruna bakıyoruz.
Teminatınızı ayarlamanız gerektiğinde ödemeniz gerekebilecek ücretler buna dahildir.
Hangimizi seçerken müşteri geri bildirimlerini de hesaba katıyoruz? Önerilen Sağlayıcılar.
- Araç sigortası incelemelerimiz için buraya tıklayın
Sigortacıma nasıl itiraz edebilirim?
Sigortacılar müşterilerine adil davranmalıdır. Dolayısıyla, sigortacınızın olmadığını düşünüyorsanız, şikayet edin (burada nasıl yapılacağı hakkında daha fazlasını okuyun).
Şikayet ettiğinizde, sigortacının sorunu çözmek için sekiz haftası vardır.
Bunu yapmazlarsa - veya sonuçtan memnun kalmazsanız - şikayetinizi Mali Ombudsman Hizmetine iletme seçeneğiniz vardır.
Daha fazlasını bul:Mali Ombudsman Hizmetine Şikayet Etme