Bu makalede, iki kuşağın benzerliklerini ve farklılıklarını anlamaya çalışacağız. Ayrıca markaların Y ve Z kuşaklarıyla etkili ilişkiler kurabilmelerine yardımcı olacak birçok bilgiyi de bir araya getirdik.Y ve Z kuşaklarını nasıl ayırt ediyoruz?
Y kuşağı, 1981 yılından sonra doğanları kapsıyor. Yeni milenyumun başlarında yetişkinliğe adım attıkları için sıklıkla “milenyum kuşağı” olarak da anılıyorlar. Dijital teknolojiyle yakından haşır neşir olan ilk kuşak onlar. Ancak internetin yayılmasından önceki dönemi de yaşadılar. Çocuklukları çoğunlukla akıllı telefonlar ve sosyal ağlar olmadan geçti.
Z kuşağı üyelerini Y kuşağından ayıran şey, “ellerinde akıllı telefonla doğmuş olmaları.” Y kuşağının aksine, çocukluk çağından itibaren dijital teknolojiyle çevrelenmiş durumdalar ve internet, ailelerinin de hayatında önemli bir yer kaplıyor.
Z kuşağının ortaya çıkışı için hangi yıla bakmamız gerektiği konusunda araştırmacılar fikir birliğine varmış değil. Farklı ülkelerdeki teknolojik gelişim düzeyine göre 1991 ila 2001 tarihlerinden söz ediliyor. Sosyologlar sıklıkla 1995 yılını referans alıyor. Buna göre, günümüzde en kıdemli Z kuşağı üyeleri 24 yaşına ulaştı bile.
Bloomberg medya kuruluşuna göre, Z kuşağı üyeleri dünya nüfusunun üçte birini oluşturuyor ve ödeme güçleri de giderek artıyor. Markalar için çekici olmaları açısından, Z kuşağından oluşan kitle artık Y kuşağıyla yarışabilir durumda.
Y kuşağı hayatın tadını çıkarıyor, Z kuşağı dünyayı değiştiriyor
Modern dünyanın karşımıza çıkardığı fırsatlar ve tehditler, Y ve Z kuşakları arasında farklı yaklaşımlar doğurdu.
FutureCast danışmanlık şirketinin yürüttüğü bir araştırmaya göre, Y kuşağı “dünyaya bir kez geliyoruz” düşüncesini benimsedikleri için en iyi şekilde yaşamaya çalışıyor. Hayattan keyif almak istiyorlar ve deneyim uğruna risk almaya hazırlar. Y kuşağının %77’si, çok istedikleri bir ürünü almak yerine güçlü bir deneyim yaşamayı tercih ediyor.
Z kuşağı üyelerinin yaklaşımı ise daha pratik. %60’ı, fiziksel bir ürünü anlık bir deneyime (%40) tercih ediyor.
Genç nesil daha hırslı: Z kuşağının %60’ı ve Y kuşağının yalnızca %39’u dünyayı değiştirerek daha iyi bir yer haline getirmek istiyor. Z kuşağı hayal kurmakla kalmıyor, hayallerini gerçekleştirebileceğine de inanıyor. Teknik becerileri yüksek ve her türlü bilgiye ulaşabilmeye alışkınlar. Bu nedenle, sahip olduklarından daha fazlasını hak ettiklerini düşünüyorlar. Kendine güveni tam olan Z kuşağı, başkaları (markalar, iş arkadaşları, aboneler) tarafından ciddiye alınmayı ve iş kurma gibi hedeflerini gerçekleştirme konusunda destek görmeyi bekliyor. Z kuşağının %72’si bu arzuya sahip.
Y kuşağı seyahat ediyor, Z kuşağı sınırlar olmadan yaşıyor
Y kuşağı diğer tüm nesillerden daha fazla seyahat ediyor. Expedia Media Solutions adlı reklam ajansı, yürüttüğü araştırmada Y kuşağı üyelerinin yılda ortalama 4,3 kez seyahate çıktığı sonucuna ulaştı. Bu ortalama, Z kuşağına göre %30 daha yüksek.
Rusların araştırmaları da Y kuşağının %33’ü için seyahatin temel ilgi alanları arasında yer aldığını gösteriyor. Ancak seyahat, Z kuşağı için en yaygın 10 hobi arasında yer almıyor.
Buna rağmen, Z kuşağına ilk global nesil denebilir. Varkey Vakfı’nın 20 ülkeden 20 bin katılımcı arasında yürüttüğü ankete göre, Z kuşağı sınırların geçmişte kaldığını düşünüyor. İnterneti kullanarak her gün “dünyayı dolaşıyorlar.” Küçük yaşlardan beri sosyal ağlarda, videolarda ve çevrelerinde dünyanın, kültürlerin ve dinlerin çeşitliliğini gözlemleyebiliyorlar.
Pew Research Center’a göre, Y kuşağına kıyasla Z kuşağının ırksal ve etnik çeşitliliği %10 daha yüksek.
Z kuşağı cinsiyet konusunda daha hoşgörülü. ABD’deki Z kuşağı üyelerinin %38’i insanların cinsiyetlerine göre tanımlanamayacağını düşünüyor. (Y kuşağında bu oran: %27). Z kuşağının neredeyse %60’ı, dünyada “kadın” ve “erkek”ten daha fazla seçenek olması gerektiğini savunuyor (Y kuşağında bu oran: %50).
Y kuşağına göre yeni teknolojiler, Z kuşağına göre gündelik araçlar
Mobil cihazlara çok fazla bağımlı olma, her iki kuşağın da belirgin bir özelliği. Bu ortak özellik markaların ürünlerini tanıtmalarına yardımcı oluyor.
Y kuşağının %53’ü, modern teknolojiden vazgeçmektense koku duyularından vazgeçebileceklerini söylüyor. %80’inden fazlası akıllı telefonuyla uyurken, %32’si tuvalette bile sosyal ağları kullanıyor.
Z kuşağı için veriler de benzer çarpıcılıkta. Commscope’a göre, Z kuşağının %100’ü saatte en az 5 kez akıllı telefonunu kontrol ediyor. Dahası, Z kuşağına mensup 10 yetişkinden 7’si bunu her 2 dakikada bir yapıyor.
Kuşakları birbirinden ayıran fark, Y kuşağının karşısına yenilik olarak çıkan “geleceğin teknolojilerinin” Z kuşağı için en başından beri mevcut olması. Z kuşağının %82’si, yeni teknolojiler konusunda uzman olduğundan emin. Artırılmış gerçeklik, yapay zekalı asistanlar, insansız araçlar gibi konuları çocukluklarından beri duydukları için onları etkilemek daha zor.
İngiliz Voxburner ajansının anketine göre Z kuşağının %71’inden fazlası ve Y kuşağının %58’i sanal gerçekliğe ilgi duyuyor. CivicScience araştırma şirketine göre Z kuşağı üyelerinin %28’i VR gözlük satın almaya hazır. Y kuşağındaysa bu oran yalnızca %19.
Y kuşağı içerik tüketirken, Z kuşağı içerik üretiyor