Aracımın ilk bakımını Mercedes'in yetkili servisi Koluman'da yaptırdım. İlk bakımda aracın kilometresi 7500 km idi. Benim bilgim olmadan (düşük kilometrede ve gereği de olmadığı için) bakımda değişmesi gereken bazı parçalar/filtreyi değiştirmediğini 2. bakımdan (2. bakımı da Ankara Çayyolu Mengerler'de yaptırdım) sonra aracın sağ ön ve arka kapı cam lastiklerinde çıkan bir sıkıntı nedeniyle tekrar Mengerler'e götürdüğümde öğrendim! Mengerler'in benim talebimi incelemesi 2 ayı geçti. Bana geri döneceklerini söylemelerine rağmen her defasında ben onları aradım.
Her gün aramalarımın sonunda 4. ayda bana verdikleri cevap: "Biz İstanbul Mercedes ile konuştuk ve sizin ilk bakımınız yapılması gereken şekilde yapılmadığı için aracınızın garanti kapsamında olmadığını bildiririz"! Ben de aracımın bakımının Mercedes'in yetkili servisine götürmekten başka bir suçumun olmadığını söyledim. Bu konuyu Mercedes ile tekrar görüşeceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay sonra (yine benim aramam üzerine) Mercedes'in garanti ile ilgili duruşunun aynı olduğu (yani aracın garanti kapsamı dışına çıktığı) ve aracın camındaki çerçeve lastiklerinin dış etmenlerden hasar görmüş olabileceğini (dış etmen nedir diye sorduğumda araç yıkarken olabilir dediler! Bu konuda bugüne kadar hiç şikayet geldi mi diye sorduğumda hayır cevabı verdiler! Demek ki araç yıkarken böyle bir sıkıntı bugüne kadar olmadı!) söylediler.
Bu konuyu Almanya Mercedes'e de Aralık 2018 başında ilettim. Onlar da en kısa zamanda bana döneceklerini belirttiler ve hala dönmediler! Mercedes'in kendi yetkili ortakları/servislerinin kusurlarından ya da eksikliklerinden böylece kurtulabilmesi mümkün müdür?