Soru:
İşletmem çok küçük, sadece ben ve iki çalışanımız var ve ürünümüz online olarak satılamıyor. Gerçekten bir web sitesine ihtiyacım var mı?
Cevap:
Bu iyi bir soru. Aslında, dijital iş çağının en önemli ve en sık sorulan sorularından biridir. Cevap vermeden önce, bu soruyu kendime ilk defa sorduğumda. İnternetin yeni başladığı yıllarda, 1998 dolaylarındaydı.
Bir derneğin öğle yemeğinde bu platformun küçük işletmeler üzerindeki etkisi üzerine konuşuyorduk. 1998 yılında, internet neredeyse olmadığı yıllarda, e-ticaretin geleceği tahmin ediliyordu, ancak en olumsuz görüşler, tüm işaretlerin gelecekteki iş gelirlerinin büyük bir kısmının, çevrimiçi işlemlerden veya çevrimiçi pazarlama çabalarının sonucu olan çevrimdışı işlemlerden geleceğini düşünüyorlardı.
İşletmenizin bir web sitesi olması gerekir. İşletmeniz küçükde olsa, ürün veya hizmet satıyor olsanız bile çevrimiçi bir alana ihtiyacınız var? 1998’deki cevabımla bugün vereceğim cevap aynı: Evet, bir işiniz varsa, bir web siteniz olmalı. Şüphesiz.
Ayrıca, ürününüzü çevrimiçi olarak satılamayan bir ürün olarak kabul etmek için hiç aceleci olmayın. Günümüzde, internet üzerinden satılamaz çok az ürün var. Kitaptan bilgisayarlara, arabalardan taşınmazlara, jet uçaklarından doğalgaza kadar her şeyi satın almak için 20 milyondan fazla kişi artık çevrimiçi.
Bir noktayı açıklığa kavuşturmama izin verin: Ürününüzü internet üzerinden satsanızda, tüm çabalarınızı internet üzerinde harcayın demiyorum. Burada yapılması gereken, en azından web sitesi üzerinde bir varlığa sahip olmanız, böylece müşterilerin, potansiyel çalışanların, iş ortaklarının ve hatta belki de yatırımcıların işiniz ve sunduğunuz ürün veya hizmetler hakkında hızlı ve kolay bir şekilde bilgi edinebilmenizdir.
Yani, sadece bir web siteniz olması yeterli değil. Ciddiye alınmak istiyorsanız profesyonel görünümlü bir siteniz olmalı. Birçok tüketici artık bir tuğla-harç mağazasında alışveriş yapmadan önce çevrimiçi olarak bilgi aradığından, siteniz potansiyel bir alıcı üzerinde iyi bir etki oluşturmak için bir şans olabilir. Siteniz renkli kuşak maymunlar tarafından tasarlanmış gibi görünüyorsa, iyi bir ilk izlenim yapma şansınız olmayacaktır.
İnternetle ilgili en önemli şeylerden biri, büyük şirketlerle rekabet ederken sizi müşterinin gözünde daha iyi bir yere taşıması. Bahsedildiği gibi, iyi bir ilk izlenim yaratmak için tek bir şansınız var. İyi tasarlanmış bir siteyle, küçük operasyonunuz çok daha büyük bir şirketin imajını ve profesyonelliğini yansıtabilir. Tam tersi de olabilir. Profesyonelce ve güvenilirlikten yoksun olduklarını anlamak için kötü tasarlanmış çok sayıda büyük şirket web sitesi gördüm. Bu profesyonel web sitesi sahipleri için iyi, onlar için ise kötüye işarettir.
Ayrıca, siz küçük bir şirket olduğunuzdan bahsetmişsiniz, ancak bir web sitesinden yararlanma söz konusu olduğunda, boyut önemli değildir. Tek kişilik bir işyeri ya da 10.000 çalışanı olan bir şirket devi olman umrumda bile değil; Eğer bir web siteniz yoksa, diğer şirketler arasından sıyrılamazsınız.
İşte benim kuralımın istisnası: Siteniz işletmenizin hakkında her şeyi söyler. Ya “Hey, bak, işimizi bu kadar ciddiye aldık, bu harika siteyi müşterilerimiz için yarattık!” ya da bağırarak, “Hey, bak, 10 yaşındaki yeğenimin sitemi tasarlamasına izin verdim. Hiçbir şey bulamıyorum!” dersiniz.
Web siteniz işinizin önemli bir parçasıdır. Böyle olduğundan emin olun.