Sosyal medya, işinizi pazarlamanıza ve müşterilerinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir. Bu makalede, mevcut farklı seçenekler ve sosyal medya kullanmanın artıları ve eksileri hakkında bilgi edineceksiniz.
Sosyal medya nedir?
Ticari olarak bakacak olursak Sosyal medya, müşterilerinizle etkileşime girmenizi ve gerçek zamanlı olarak bilgi paylaşmanızı sağlayan çevrimiçi iletişimdir. Bu iletişim türü, müşterilerinize daha iyi ulaşmanıza, çevrimiçi ağlar oluşturmanıza ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satıp tanıtımanıza yardımcı olabilir. İşletmeniz için sosyal medya kullanırken, pazarlamanızı kolayca elinize almak ve müşteri etkileşimini kontrol etmek daha kolay olabilir. Dikkatli bir şekilde basamakları çıkmadan ve işe en başında başlamadan önce hem artı hem de eksilerin farkında olmak akıllıca olacaktır.
İşletmelerde sosyal medyanın faydaları
Sosyal medya, müşterilerinizle iletişim kurmanıza ve insanların işiniz hakkında neler söylediğini öğrenmenize yardımcı olabilir. Sosyal medyayı reklam, tanıtım amaçlı hediye alma ve mobil uygulamalar için de kullanabilirsiniz.
Sosyal medya, işletmenizin şunları yapmasına yardımcı olabilir:
müşterileri çekmek, müşteri geri bildirimi almak ve müşteri sadakati oluşturmak
uluslararası pazarlar dahil pazar erişiminizi arttırmak
pazar araştırması yapar ve pazarlama maliyetlerini düşürür
Müşteri ağları kurarak ve reklam vererek geliri artırmak
Markanızı geliştirin:
iş yapma biçiminizi geliştirmek için fikir alışverişinde bulunun
Örneğin LinkedIn gibi iş ağı siteleri aracılığıyla kalifiye personel alımı
Web sitenize gelen trafiği artırın ve arama motoru sıralamasını iyileştirin
rakiplerinize göz kulak olmak!
Sosyal medyanın dezavantajları
Sosyal medya her işletmeye uygun olmayabilir. Eğer hazırlıksızsanız ve sosyal medyadaki varlığınızı plan yapmadan başlatırsanız, değerli zaman ve para harcayabilirsiniz.
Farkında olmalısınız:
Net bir pazarlama veya sosyal medya stratejiniz yoksa, faydaları azaltılabilir
Çevrimiçi varlığınızı yönetmek için ek kaynaklara ihtiyacınız olabilir
Sosyal medya anında ve günlük izlemeye ihtiyaç duyuyor
Sosyal medya varlığınızı aktif bir şekilde yönetemiyorsanız, gerçek bir fayda göremeyebilirsiniz.
Zorbalık ve taciz dahil olmak üzere sosyal medya sayfaarınızda istenmeyen veya uygunsuz davranışlar görülebilir
çevrimiçi tehlikelere maruz kalma, olumsuz geri bildirim, bilgi sızıntısı veya bilgisayar korsanlığı gibi riskleri etkileyebilir
Sosyal medyanızda (işiniz veya bir müşteri tarafından) yapılan yanlış veya yanıltıcı iddialar tüketici hukukuna tabi olabilir. Bir müşteri hayranı, özellikle rakip ürünler veya hizmetler hakkında yanıltıcı veya aldatıcı bilgiler gönderirse, ceza kesilebilir. Bu durum işin uzmanları tarafından takip edilmelidir.
Riskler ne olursa olsun, bir sosyal medya stratejisine sahip olmak ve politikanızı ve prosedürlerinizi önceden dikkatlice hazırlamak sosyal medyanızı yönetmenize yardımcı olabilir.
Sosyal medya ve tüketici hukuku hakkında daha fazla bilgi edinin.
Çevrimiçi güvenlik hakkında daha fazla bilgi edinin.
AKILLI ÇEVRİMİÇİ KALIN !
İşletmeler için sosyal medya araçları
Tüm sosyal medya platformları işinize uygun olmayacak. Müşterilerinizin kullandığı sosyal medya araçlarını kullanarak zamandan ve emekten tasarruf edin. Aşağıda mevcut seçeneklerden bazılarını anlamanıza yardımcı olacak kısa bir rehber bulunmaktadır.
Sosyal ağ siteleri
Sosyal ağ siteleri, kendi profilinizi veya sayfanızı oluşturmanıza, başkalarıyla ağ kurmanıza ve bilgileri paylaşmanıza (promosyonlar, görüntüler ve videolar dahil) izin verir. Bir iş profili oluşturmak, takipçileri çekmenize, yeni müşteriler edinmenize ve markanızı geliştirmenize yardımcı olabilir. Sosyal paylaşım sitelerinin örnekleri arasında Facebook , Pinterest, Youtube, VK ve Instagram bulunmaktadır .
İş ağı siteleri
İş ağı siteleri, profesyonel bir iş profili oluşturmak ve işe alım ve geliştirme için kalifiye insan ağlarına bağlanmak için kullanılabilir. Örnek bir LinkedIn, Xing .
Bloglar
Bloglar düşüncelerin, gözlemlerin, promosyonların, bağlantıların, görüntülerin ve videoların çevrimiçi dergileridir. Bloglar genellikle herkese açıktır. Okuyucuların yayınlar hakkında yorum yapmalarına ve sizinle etkileşimde bulunmalarına izin verir. Bunları şirket içinde veya yazılım ve web sitesi barındırma sağlayan bir blog platformu aracılığıyla barındırabilirsiniz. Bazı ücretsiz bloglama araçları örnekleri arasında Blogger ve WordPress bulunmaktadır.
Mikro Bloglar
Mikro bloglar, takipçilerden oluşan bir ağa kısa mesajlar göndermek için kullanılır. İşletmenizde paylaşacak çok fazla bilgi varsa, bunlar yararlı olabilir. Örnekler Twitter.
Video paylaşım siteleri
Video paylaşım siteleri videolarınızı yüklemenizi ve paylaşmanızı sağlar. Kullanıcılar daha sonra videolarınızı yorumlayabilir ve başkalarıyla paylaşabilir. Örnekler arasında YouTube ve Vimeo bulunur .
Podcast'ler ve vodcastler
Podcast'ler, blog tarzı veya konferans tarzı içeriğe sahip ses dosyalarıdır. Vodcast'ler video formatında podcast'lerdir. Genellikle aşağıdakiler için de kullanılabilirler:
bilgisayara veya taşınabilir bir cihaza indirmek (çevrimdışı olarak oynatılabilir)
canlı yayın
Sosyal haber toplulukları
Sosyal haberler toplulukları, üyelerin ilginç haberleri paylaştığı veya topluluktaki diğerleriyle bağlantılarını paylaştığı web siteleridir. Sosyal haber siteleri, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satmak için tasarlanmamıştır. Örnekler arasında Digg , StumbleUpon ve Reddit sayılabilir .
Özel sosyal ağ hizmetleri
Özel sosyal ağ servisleri, özel ağınızdaki bilgileri paylaşmanıza izin verir. Bu, bilgiyi paylaşmak için güvenli bir ağ olmalıdır. Yalnızca organizasyon ağı oluşturmak isteyen işletmeler için yararlıdır. Bir örnek Yammer’dır .
Konum tabanlı hizmetler
Konum tabanlı servisler, bölgenizdeki diğer insanlarla ve işletmelerle bağlantı kurmanıza ve etkileşimde bulunmanıza yardımcı olur. Foursquare , aynı zamanda o bölgedeki işletmeleri tavsiye etmenizi veya derecelendirmenizi sağlayan bir örnektir.
Sosyal medya stratejinizi oluşturun
Temel yönetim işlemine başlamadan önce bunları yapmak, başarılı bir sosyal medya varlığı için çok önemlidir. Sosyal medya stratejinizi geliştirerek şunları yapabilirsiniz:
ilgi çekici içerik oluşturun
doğru zamanda müşterilerinizle iletişim kurun
satış üretmek için stratejiler geliştirin
Bir sosyal medya stratejisi, işletmenizin iletişim amaçlarına ulaşmak için sosyal medyayı nasıl kullanacağını açıklar. Ayrıca, bunu başarmak için kullanacağınız sosyal platformları ve araçları da gösterir.
Stratejinizi takip edin ve müşterilerinizi gereksiz postalarla boğmayın. Özel hedeflerinize ulaşmaya odaklanın ve mesajlarınızı bu şekillere göre düzenleyin.