Mac OS'ta Acrobat'a tarama yaptığınızda oluşan sorunları çözmenize yardımcı olmak için aşağıdaki işlemleri kullanın.
Acrobat'ın en güncel sürümü işletim sistemi ve donanım sürücüleriyle daha uyumlu olabilir. Bir güncelleme veya yükseltme yüklemeden önce, sistemin minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun. Güncellemeleri Adobe'nin web sitesinden indirebilirsiniz: www.adobe.com/downloads/updates.
Tarayıcı sürücünün eski bir sürümü ya da hasarlı bir sürücü dosyası Acrobat'ta tarama sorunlarına yol açabilir. Tarayıcı üreticisinin web sitesinden kendi tarayıcı modelinizin sürücünün en güncel sürümünü indirin. Sonra sürücünün o sürümünü yükleyin ya da yeniden yükleyin.
Bir tarayıcıda TWAIN dosyası yoksa, Acrobat tarayıcı listesinde o tarayıcının adını göstermez. Ancak TWAIN dosyası hasarlıysa bir hata alabilirsiniz.
Not: Intel tabanlı Macintosh bilgisayarlarda Acrobat 8 ve 9 sadece Evrensel İkili TWAIN sürücülerini destekler. Yüklü tarayıcı sürücüsünün Evrensel İkili veya PowerPC sürücüsü lup olmadığını belirlemek için aşağıdakileri gerçekleştirin:
Image Capture ile tarama yaparak tarayıcının çalıştığını doğrulayın. Image Capture, Uygulamalar klasörüne varsayılan olarak yüklenmiş standart bir Mac OS X uygulamasıdır. Tarayıcıyla birlikte gelen yazılımla tarama yapmayı da deneyebilirsiniz.
Sorun farklı bir uygulamada tekrarlarsa, destek için tarayıcının üreticisi ile iletişim kurun.
MAC'te Acrobat varsayılan olarak TWAIN protokolünü kullanırken, Image Capture, Image Capture protokolünü kullanır. Image Capture ile çalışan ama Acrobat'la çalışmayan şeylerin olduğu senaryolar bulunmaktadır. Image Capture ve Acrobat TWAIN davranışını karşılaştırmayın. Acrobat'ın MAC 10.7'de şu anda yalnızca Acrobat XI ile ICA desteği bulunmaktadır. Acrobat'ta Image Capture protokolüne geçebilir ve Image Capture uygulamasıyla Image Capture taramasının sonuçlarını karşılaştırabilirsiniz.
Bazı tarayıcıları kullanırken, Acrobat'a bazı renk modlarında tarama yapmada sorunlar oluşabilir. Renk modunu değiştirime konusunda talimatlar için, tarayıcınızın kullanma kılavuzuna bakınız.
Kök kullanıcı ya da süper kullanıcı, Mac OS X'te belirli yönetim ya da izleme görevleri için kullanılan özel bir kullanıcı hesabıdır. Varsayılan olarak, kök kullanıcı hesabı etkinleştirilmemiştir. Oturum açın, Acrobat'ı açın ve tarama yapmaya çalışın.
Her zaman kullanmayı bitirdikten sonra hesabın oturumunu kapatın ve devre dışı bırakın.
Mevcut kullanıcı hesabınızdaki hasarlı bir dosya ya da yanlış izinler, tarama sorunlarınızın nedeni olabilir. Bir kullanıcı hesabı oluşturun, bununla oturum açın, Acrobat'ı açın ve yeniden taramayı deneyin.
Talimatlar için, Adobe uygulamasını yeni bir kullanıcı hesabından yükleyin veya çalıştırın (Mac OS X) bölümüne bakınız.
Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa, o zaman Image Capture ya da tarayıcınızla birlikte gelen başka bir yazılımı kullanın ve bir TIFF dosyasına tarama yapın. Sonra TIFF dosyasını PDF'ye dönüştürmek için Acrobat'ı kullanın.