Telefonunuz, tabletiniz veya dizüstü bilgisayarınız kaybolursa ya da çalınırsa cihazınızı güven altına almak için aşağıdaki adımları uygulayın.
Cihazınızı geri alamazsanız hemen birkaç işlem yaparak bilgilerinizi koruyabilirsiniz.
1. Adım: Kaybolan telefonunuzu, tabletinizi veya Chromebook'unuzu güven altına alma
Cihazınızın zilini çaldırma, kilitleme veya oturum kapatma gibi uzaktan yapılan bazı işlemleri deneyebilirsiniz.
Windows, Mac veya Linux bilgisayarınızı mı kaybettiniz? Bilgisayarlar, "Telefonunuzun bulun" bölümünde listelenmez. Google Hesabınızın şifresini değiştirme konusuna gidin.
- Chrome gibi bir tarayıcı açın. Başka birisinin cihazını kullanıyorsanız gizli tarama modunu kullanın.
- Google Hesabınızı açın.
- "Güvenlik" bölümünde "Cihazlarınız"ı bulun. Cihazları yönet'i seçin.
- Kayıp telefonu, tableti veya Chromebook'u seçin. Cihazın en son kullanıldığı zamanı ve bulunduğu son şehri görürsünüz.
- "Hesap Erişimi"nin yanında Oturumu kapat'ı seçin. Google Hesabınıza erişimi ve cihazınızda bulunan bağlı uygulamaları kaldırmak için ekrandaki talimatları uygulayın.
- Cihazınızı bulursanız Google Hesabınızda tekrar oturum açabilirsiniz.
Kayıp bir telefonu veya tableti bulmaya çalışıyorsanız, Kaybolan cihazı bul'u da seçebilirsiniz. Cihazınızı bulmaya veya güven altına almaya yönelik daha fazla yol için ekrandaki talimatları izleyin.
Başka birisinin cihazını kullanıyorsanız işiniz bittiğinde oturumu kapatmak üzere gizli tarama modunu kapatın.
Daha fazla yardım alma
- iPhone cihazınızı kaybettiyseniz cihazı iCloud ile bulup güven altına almanın yollarını öğrenin.
- Mobil operatörünüz size yardımcı olmak için şunları yapabilir:
- Çağrılarınızı farklı bir numaraya yönlendirme
- Yeni bir SIM kart sipariş etme
- Başka birisinin çağrı yapmasını ve ileti göndermesini engellemek için SIM kartınızı kapatma
Cihazınız listede yok
Kullanmakta olduğunuz cihazda doğru Google Hesabı ile oturum açtığınızdan emin olun.
- Kaybettiğiniz cihazdaki Gmail veya YouTube gibi bir Google uygulamasında Google Hesabınız ile oturumun açılmış olması gerekir.
- Windows, Mac, Linux bilgisayarlar ve Chromebook'lar "Telefonunuzu bulun" bölümünde listelenmez.
Cihazınız hâlâ listede yoksa Google Hesabınızın şifresini değiştirme konusuna gidin.
Google Hesabınızın şifresi, Chrome ve diğer Google ürünleri (Gmail ve YouTube gibi) için kullandığınız şifrenin aynısıdır. Güçlü bir şifreyi nasıl oluşturacağınızı öğrenin.
3. Adım: Kaydedilmiş şifrelerinizi değiştirin
Kaybettiğiniz cihaz başka birisinin eline geçtiyse cihazınızda veya Google Hesabınızda kaydedilmiş olan şifreleri değiştirmeyi düşünün.
- passwords.google.com adresine gidin.
- Google Hesabınızda oturum açın.
- "Kayıtlı şifreler" listesine bakın.
- Bu listede sadece Hesabınıza kaydedilmiş şifreler bulunur, kaybettiğiniz cihaza kaydedilmiş şifreler bulunmaz.
- Değiştirmek istediğiniz her şifre için uygulamayı açın veya siteye gidin.
- Şifrenizi değiştirin.
İpucu: Hesaplarınızda sahtekarlık yapılıp yapılmadığını sürekli kontrol edin. Kredi kartı ekstrelerinizi sürekli takip edin ve dolandırıcılar tarafından yapılmış alışveriş fark ederseniz kredi kartınızı veren şirkete bildirin.