Çalışan Aktivasyon Programı: Başarı için Eksiksiz KılavuzunuzYayınlanan: 2021-02-20
Şirketinizdeki pazarlama departmanında hangi pozisyonda olursanız olun, muhtemelen “moda sözcükler” ve bazı yinelenen temellerde yeni stratejilerle boğuşuyorsunuz.
Yine de, görünüşte saçma olan bu terimlerin çoğu, özellikle de liderlik ve talep oluşturma söz konusu olduğunda, işletmenin başarısı için hızla değerli hale gelebilir. Örneğin hesap bazlı pazarlama, etkileyici pazarlama, konuşmalı pazarlama akla gelebilecek birkaç örnek. Ancak tüm bu yöntemler, pazarlama sonuçları ve marka bilinirliği oluşturmada önemli bir rol oynamaktadır.
Bununla birlikte, giderek daha önemli hale gelen bir başka terim ve strateji, çalışan aktivasyonu fikridir. Ama bu ne? Bugün neden önemli? Ve organizasyonunuz nasıl etkili bir çalışan aktivasyon programı oluşturabilir?
Çalışan Aktivasyon Programı: Başarı için Eksiksiz Kılavuzunuz
- Çalışan Aktivasyonu Nedir?
- Çalışan Aktivasyonu Neden Önemlidir
- Bir Çalışan Aktivasyon Programı Oluşturmanın İpuçları
- Çalışan Aktivasyon Şüpheciliği
Çalışan Aktivasyonu Nedir?
Çalışan aktivasyonu, amacının şirket çalışanlarınızı, kendilerini ilgilendiren ve aynı zamanda işleriyle ilgili olabilecek konularla ilgili içerik oluşturmaya ve paylaşmaya özendirici bir şekilde teşvik etmek olduğu resmi bir iş programıdır.
Akla gelebilecek diğer bir kelime, çalışan savunuculuğudur . Bu kavram, yaklaşık on yıldır varlığını sürdürüyor, başlangıçta buradaki belirli endüstrilere ve departmanlara fayda sağlıyor, ancak şimdi herhangi bir kuruluş için zorunludur.
Yine de, insanlar bu varyasyonlardan herhangi birini duyduklarında, bunun çalışanları ağlarına aynı standart mesaj ve şirket içeriğini patlatmaya zorlamak anlamına geldiğini varsayma eğilimindedirler. Bu tamamen yanlıştır ve uzun vadeli başarı sağlayacak bir strateji DEĞİLDİR.
Birincisi, çalışanlar sosyal ağlarında hafif kopya ve genel şirket içeriğiyle spam yapmak istemiyor. İkincisi, izleyiciler bu sosyal paylaşımların arkasını görebilir ve okumaya hiç ilgi duymazlar.
Ve her şeyden önce, çalışanların bu süreç veya programa katılımı kaybolur. Şirketinizin üyeleri, bunun yalnızca bu genel program aracılığıyla şirkete fayda sağladığını görebilir ve bu çabaların benimsenmesi zaman içinde hızla azalır. Bunun yerine, çalışan aktivasyonu, çalışanlara bazı yönergeler sağlamak, ancak onların ilgi alanlarına veya profesyonel hedeflerine uygun düşüncelerini, fikirlerini ve içeriğini paylaşmalarına izin vermekle ilgilidir.
Peki bu neden önemlidir ve kuruluşunuza nasıl fayda sağlar?
Çalışan Aktivasyonu Neden Önemlidir
Kitleler tarafından görülen içerik ve bilgi söz konusu olduğunda, her zamankinden daha fazla zorluk var. Örneğin:
- Ücretli reklamlar daha pahalı hale geliyor ve insanlar onları ayarlıyor
- Sosyal algoritmalar, şirket sayfası içeriğini ve haberleri gömme eğilimindedir
- İnsanlar daha özgün ve özgün içerik arıyor
Ankete katılan bireylerin% 76'sı , markalar tarafından paylaşılan içeriğe göre "normal" kişiler tarafından paylaşılan içeriğe güvenme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
Bu aynı zamanda, şirketinizin markanıza, ürününüze veya hizmetlerinize aşina olmayan kişilere satış spam'i gibi ortaya çıkmadan ulaşmasına yardımcı olur. Ancak, kendi ağ erişimini genişlettiği, liderliği düşündüğü ve mesleki gelişimlerine fayda sağlayabildiği için dahil olan çalışanlara da yardımcı olur.
Bununla birlikte, çalışan aktivasyonu, şirketinizin pazarlama ve satıştan çalışan bağlılığına, iletişimine ve işveren markasına kadar birçok alanında fayda sağlayacaktır.
Çalışan aktivasyonu ile ilgili olarak yıllar içinde toplanan bazı veriler:
- Çalışanlar tarafından paylaşılan içerik, marka kanalları tarafından paylaşılan içeriğe göre 8 kat daha fazla etkileşim alıyor. ( Bugün Sosyal Medya )
- Satış tekniklerinin bir parçası olarak sosyal medyayı kullanan satış temsilcileri, meslektaşlarının% 78'inden daha fazla satış yapıyor. ( Forbes )
- Sosyal olarak bağlı şirketlerin çalışanları, şirketlerinde kalma, şirketlerinin geleceği konusunda iyimser olma ve şirketlerinin daha rekabetçi olduğuna inanma olasılıkları daha yüksektir. ( Peygamber )
- Sosyal yazılımların çalışanlar tarafından kullanılması verimliliği% 20-25 oranında artırabilir. ( McKinsey )
- Çalışanların paylaştığı içerik, sosyal medyada ağızdan ağza pazarlamadır ve tüketicilerin yüzde 84'ü tanıdıkları kişilere güvenirken yalnızca yüzde 15'i markalara güveniyor.
- Workplace Research Foundation , çalışan bağlılığı yatırımlarını% 10 oranında artırmanın karı her yıl çalışan başına 2.400 $ artırabileceğini buldu.
Unutmayın, çalışan aktivasyonu iki yönlü bir yoldur ve hem bireye hem de şirkete fayda sağlamalıdır.
Bir Çalışan Aktivasyon Programı Oluşturmanın İpuçları
Umarım bir çalışan aktivasyon programı oluşturma fikri hakkında daha meraklı ve heyecanlısınızdır. İş ve çalışanların profesyonel kariyeri üzerinde inanılmaz derecede etkili olabilir, ancak kuruluşunuzun da zaman ve kaynak ayırması gereken bir şeydir.
Bir çalışan aktivasyon programına başlamaya hazırsanız veya mevcut stratejinizi geliştirmek için bazı ipuçlarına ihtiyacınız varsa, aşağıdaki öneriler şirketinizi doğru yola koyacaktır.
İş kültürü ve çalışan deneyimi ile başlar
Çalışan aktivasyonu için bir program ve strateji oluşturmaya geçmeden önce, şirketinizin mevcut iş kültürünü ve çalışan deneyimini incelemesi gerekir.
Bu iki terim, hakkında çok konuşulduğu için göz kamaştırıcı olabilir, ama durumun bir nedeni var. İşletmenizin başarısı için gerçekten önemli!
Çalışanlar iş yerindeki kültürünüzü nasıl görüyor? Başarılarına ve tanınmalarına sık sık yatırım yapıyor musunuz? Veya şirketiniz temel ihtiyaçları karşılayacağını ve çalışan deneyimini iyileştireceğini umarak sadece bazı kutuları işaretliyor mu?
Şirketler çalışma ortamları, işbirliği girişimleri ve çalışanların daha sık ve gerçek anlamda tutarlı bir şekilde tanınmasını yarattığında, doğal olarak şirketiniz hakkında organik olarak konuşmaya istekli bir insan ordusu oluşturursunuz.
Kültürünüz harika bir noktaya geldiğinde, çalışanların etkinleştirilmesini ileriye dönük olarak işe yerleştirmek önemlidir. Çalışan deneyiminin şirketinizin inandığı, desteklediği ve çalışanları dahil olmaya teşvik ettiği bir şey olduğunu netleştirmek.
Devam eden destek için mevcut marka savunucularından yararlanın
Çalıştığınız şirketin büyüklüğüne bağlı olarak, muhtemelen şirketinizi savunan ve sosyal medyada tutarlı bir şekilde içerik paylaşan birkaç kişi var.
Weber Shandwick'e göre , çalışanların yaklaşık% 98'i kişisel kullanım için en az bir sosyal medya sitesini kullanıyor ve bunların% 50'si şirketleri hakkında paylaşımlarda bulunuyor.
Kolayca göz ardı edildiğinizde, şirketinizin halihazırda sosyal medyada oldukça aktif çalışanlarının olduğunu ve hatta bazılarının kendi kişisel markalarını inşa ettiğini fark etmemiş olabilirsiniz. Ve bunlar, şirketinizin birkaç nedenden dolayı ilk önce bağlantı kurması gereken çalışanlardır:
- Marka savunucusu olma motivasyonlarını öğrenebilirsiniz.
- Onlara nasıl fayda sağladığını ve gördükleri sonuçları keşfedeceksiniz
- Hangi içeriğin kitlelerinde yankı uyandırdığını daha iyi anlamanıza yardımcı olur
- Şirketinizin başarılarını nasıl kopyalayacağını ve çalışanların çabalarını nasıl daha iyi tanıyacağını öğrenelim
- Ve bu savunucular, çalışan etkinleştirme programınızı ve stratejinizi yönetmenize, çalışanları fikir etrafında toparlamanıza ve programın liderleri olmanıza yardımcı olabilir.
Dostça bir sosyal medya politikası oluşturun
Her şirketin bir tür sosyal medya politikası olduğunu söylemek muhtemelen güvenlidir. Sosyal ağlar kaçınılmazdır ve yürürlükte bazı yönergeler olmalıdır.
Ancak, çalışanlar için ne kadar erişilebilir? İş yerinde sosyallik söz konusu olduğunda neye izin verilip verilmediğini biliyorlar mı? Yankıları olacağını düşündükleri için karışmaktan korkuyorlar mı?
Bir çalışan aktivasyon programı oluşturmayı planlıyorsanız, mevcut sosyal medya politikanızı değerlendirmek ve yenilemek önemlidir . Okumayı kolaylaştırın, fazla karmaşık hale getirmeyin, evet, çalışanların aktif olarak sosyal medya oluşturmasını, paylaşmasını veya sosyal medyayla etkileşimde bulunmasını istediğinizi açıkça belirtin. Çalışanların işyeri deneyimlerini işveren markasına çevirmesini kolaylaştırarak "IRL" yi "URL" ye getirin.
Ve bunun ötesinde, her çalışan politikaları bilmeli ve ihtiyaç duyduğu her an hızlı erişime sahip olmalıdır. Bu, bir çalışan aktivasyon platformunun (bundan sonra daha fazlası) herhangi bir politikayı organize etme yeri haline geldiği için faydalı olabileceği yerdir.
Elbette, şirketiniz çalışanları kişisel sosyal hesaplarıyla paylaşmaya zorlayamaz. Her zaman politikanızda bunun kültürün bir parçası olduğunu açıkça belirtin ve herkesi katılmaya teşvik edin, ancak gerekli değildir.
Ek olarak, şirkete nasıl yardımcı olduğunun yanı sıra katılan bireylere faydaları da açıklayın: örneğin, profesyonel ağlarının büyümesi ve yeni kariyer fırsatları.
Çalışan aktivasyon programı hedeflerini belirleyin
Genellikle kuruluşlar, bir çalışan etkinleştirme programının çalışanlara marka adına içerik paylaşmalarını söylemek kadar basit olduğunu varsayarlar. Ancak bu zihniyetle, arkasında hiçbir düşünce veya strateji yoktur ve program hızla başarısız olur veya zar zor başlar.
Şirketinizin planlaması gereken birkaç belirlenmiş hedef vardır. İlk ikisi, herhangi bir kuruluşun, çalışan aktivasyonunu keşfetmeden önce anlaması önemlidir.
- Markanın misyonunu ilerletmek ve bir bütün olarak kuruluşun farkındalığını artırmak için çalışanları kolayca yetkilendirmek.
- Ayrıca çalışanları, kendi mesleki hedeflerini geliştirmelerine yardımcı olmak, bilgilerine güven duymak ve uzmanlıklarını göstermek için güçlendirmek.
Teşvik etmek bu sürece yardımcı olabilir, ancak yalnızca maddi veya maddi bir ödül kazanma umuduyla paylaşımda bulunan bir grup insan istemezsiniz. Bunun yerine, onların görüşlerinin neden değerli olduğunu, profesyonel gelişimlerini ve tutkularını teşvik ettiğinizi ve markanın yüzü olduklarını kabul ettiğinizi göstermek istersiniz.
Bu iki gerekli hedefin ötesinde, şirketiniz sosyal programınız için ikincil hedefler belirlemelidir. Pazarlama potansiyellerini ve web trafiğini artırmak, satışların anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmasına yardımcı olmak, işveren markasını ve işe alma çabalarını artırmak veya bunların bir kombinasyonunu mu istiyorsunuz?
Hedeflerinizi ve kuruluşunuzun neden çalışan aktivasyonunu araştırdığını anladığınızda, programınız o kadar iyi başlayacak ve oradan başarıyla büyüyecektir.
Şirket içerik pazarlama oyununuzu geliştirin
Çalışan aktivasyon programınızın başarılı olmasını istiyorsanız, bu aynı zamanda şirketinizin harika içeriğe ihtiyacı olduğu anlamına gelir. Üzgünüz, birçok şirket (özellikle B2B veya SaaS) oldukça zayıf içeriğe sahiptir ve esasen bu sadece pazarlamaları için bir onay işaretidir.
Şirketinizin yalnızca dev bir satış konuşması gibi okunmayan daha iyi içeriğe değil, aynı zamanda video, podcast, gif, resim gibi çeşitli ortam biçimlerine de ihtiyacı var.
Ancak, bazı iyi kurum içi içeriğe sahip olmak harika olsa da, etkinleştirme programınız da bunun ötesine geçmelidir. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) anlamına gelir veya bazen aktivasyon programlarında çalışan tarafından oluşturulan içerik (EGC) olarak anılır.
Çalışanların, kurumsal içerik ve materyallerin ötesinde kendilerini ilgilendiren içerikleri paylaşmalarına izin verin. Onları da içerik oluşturmaya teşvik edin, mesela çalışma ortamlarının bir fotoğrafını çekmek ve yorumlarını da dahil etmek gibi.
Yaratmaya teşvik edildiklerinde, onları ilgilendiren şeyleri paylaştıklarında ve içgörülerine güvendiğinizde, bağlılık ve motivasyonun kuruluş genelinde sürekli olarak büyüdüğünü ve genişlediğini göreceksiniz. Ayrıca, izleyiciler daha fazla etkileşim kurma ve kişiye kişisel olarak daha bağlı hissetme eğilimindedir.
- Kullanıcılar (veya çalışanlar) sosyal medya kanallarında içerik oluşturup paylaştıklarında, genel şirket gönderilerine kıyasla % 28 daha fazla etkileşim elde ederler.
- Çalışanlar, bir markanın kurumsal hesabından 10 kat daha fazla takipçi kazanabilir ve daha organik sosyal katılım elde edebilir.
- Marka mesajları, çalışanlarınız tarafından marka yerine dağıtıldığında 24 kata kadar yeniden paylaşılır .
İç topluluğunuzu uyumlu hale getirmek için teknolojiden yararlanın
Çalışan etkinleştirme programınızın sorunsuz çalışmasını sağlamanın en kolay ve en etkili yolu, doğru teknolojiyi kullanmaktır. Neyse ki, savunuculuk ve aktivasyon alanı söz konusu olduğunda birkaç seçenek var.
Ancak bu çalışan savunuculuğu araçlarından birini kullanmak kritik olacaktır. Bu platform, çalışanlarınızın bağlantı kurması, bilgi sahibi olması, işbirliği yapmasının yanı sıra içerik paylaşması ve oluşturması için merkezi konum olacaktır.
Buradaki amaç, paylaşım için içerik kategorileri veya grupları oluşturabilmenizdir, böylece çalışanlar kendilerini ilgilendiren şeyleri bulabilir. Yalnızca dahili içerik oluşturma ve tüketim için gruplar oluşturabilir, çalışanların paylaşması için içerik oluşturabilir veya kişiler, meslektaşlarının görmesi ve paylaşması için kendi gönderilerini de oluşturabilir.
Çoğu zaman, işletmeler çalışan etkinleştirme konusunda yeni olduklarında, bunu manuel olarak veya genel bir şirket bülteni aracılığıyla yapmaya çalışmak isterler. Bununla birlikte, hızla düzensiz hale gelir ve e-postalar göz ardı edilir veya gömülür.
Çok daha iyi bir çözüm olan bir platform, anlık bildirimler, diğer çalışanlarla bağlantı kurma yeteneği, oyunlaştırma ve daha fazlasıyla ilgi ve katılımı artırabilir.
Çalışan Aktivasyon Şüpheciliği
Çalışanların marka adına sosyal medyada paylaşmalarına izin vermekten korktukları için, bazı yöneticiler tarafından çalışan aktivasyonu fikrine karşı sık sık itiraz var.
Ancak durum buysa, şirketinizin işe alma sorunu vardır - neden çalışanlarınıza güvenmiyorsunuz?
Bunun işe yaramadığını düşünüyorsanız, yakın zamanda sosyal kanallarda gördüğünüz veya etkileşimde bulunduğunuz bazı içerikleri düşünün.
Markalı kanallar üzerinden doğrudan insanlardan gelen muhtemelen birden fazla örneği vardır. Hatta gözden kaçan ihtiyaçları ve fırsatları bile keşfetmiş olabilirsiniz, çünkü sosyal akışınızda sürekli olarak bir şirketin çalışanlarını görüyorsunuz.
Şu anda sosyal medyada büyük kazanan markalardan bazıları, çalışanları aktif olarak sosyal medyayı yaratıyor, paylaşıyor ve bunlarla ilgileniyor:
- Drift
- Gong
- Adobe
- Aslında
- Amerikan Aile Sigortası
- HubSpot
- T mobil
Kuruluşunuzun daha küçük bir başlangıç veya bir Fortune 100 işletmesi olması fark etmez, çalışan aktivasyonu kuruluşunuza hem dışarıdan hem de içeriden fayda sağlayacaktır.
Doğal olarak, temel sosyal ve içerik yönergeleri kesinlikle bir zorunluluktur, şirketiniz biraz eğitim ve destek sunmalı ve sürecin daha kolay organize edilmesini sağlamak ve gerektiğinde açıklama eklemek için bir çalışan savunuculuk platformu kullanmayı düşünmelidir.
Ancak rakipleriniz çalışanları harekete geçirirken ve alanınızda farkındalığa hükmederken, dijital tozda geride kalmayın! Kendi başarılı çalışan etkinleştirme programınızı oluşturmanın ve ekibinizi işlerini sevmeleri için güçlendirmenin zamanı geldi.