Elektrik faturanızda yazılanları anlayarak, doğru miktarda para ödediğinizden emin olabilirsiniz. Eğer faturanızın doğru olmadığına inanıyorsanız, veya faturayı zamanında ödeyemeyecekseniz, yardımcı olacak bazı yollar da var.
Elektrik faturaları, dağıtımcı şirkete göre bazı farklılıklar gösterir, ama temel bilgiler hepsinde yer alır.
Faturada ne kadar ödeyeceğiniz ve en son ne zaman ödemeniz gerektiği mutlaka bulunur.
Fatura ayrıca, faturanın hangi tarihler arasında kullanılan elektriği kapsadığı, ne kadar elektrik kullandığınız, elektriğin birim fiyatı, ve eğer varsa ekstra ücretleri ve dağıtımcı şirketin iletişim bilgilerini de kapsar.
Faturanız fiyatlardaki değişiklikler konusundaki bilgileri de kapsar, bu nedenle dikkatli okunması önemlidir.
Elektrik faturalarınız size her ay veya üç ayda bir gönderilir. Faturayı ödemek için, size gönderilme tarihinden itibaren en az 13 gün süre verilir. Bazı şirketler, faturasını zamanında ödeyenlere ayrıca indirim uygular. Zamanında ödeme indiriminden yararlanmak için, belirtilen tarihe kadar ödeme yapılmalıdır.
Fatura nasıl ödenir?
Faturayı ödemenin birkaç yolu vardır.
-Kredi kartı veya banka kartınızla telefondan veya internet üzerinden ödeyebilirsiniz.
-Australia Post'a giderek bizzat ödeyebilirsiniz. Elektrik şirketinin ödeme kartı yoluyla postanede bir seferde büyük bir ödeme yapmak yerine, yine postanede bu kartla küçük ve düzenli ödemeler yapabilirsiniz.
-Elektrik şirketine, günü gelinde banka hesabınızdan otomatik olarak fatura bedelini veya küçük miktarda düzenli çekme yetkisi verebilirsiniz.
-Centrelink ödeneği alıyorsanız, Centrepay aracılığıyla ödeneğinizden otomatik olarak düşürülmesini sağlayabilirsiniz.
Eğer faturamı zamanında ödeyemeyeceksem?
Eğer faturanızı zamanında ödeyemeyecekseniz, üzülmeyin. Bu durum bazı seçenekleriniz var. Ama böyle bir durumda hemen şirketi arayarak ödeyemeyeceğinizi bildirin.
Australia Energy Regulator Başkanı Paula Conboy, “Şirketler, ödeme zorluğu çeken müşterilerine yardımcı olmakla yükümlüdür. Şirketi arayıp nasıl yardımcı olabileceklerini sorun. Ödeme son tarihini ileri atabilirler, sizi zorlamayacak bir taksitle ödeme planı önerebilirler. Şirketlerin, zor durumda olanlar için çeşitli programları vardır, bunlardan yararlanabilirsiniz. Fatura ödemede zorlanıyorsanız iş kontrolden çıkmadan en kısa zamanda şirketi arayıp, onların da kabul edebileceği bir anlaşmaya gidin” diyor.
Faturam hatalı, ne yapabilirim?
Eğer faturanız her zamankinden yüksekse ve bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, önce kendinize bu yüksek fatura için bir neden olup olmadığını sorun. Sözgelimi, daha çok elektrik tüketen yeni bir çamaşır makinesi almış olabilirsiniz. Veya havalar soğuduğu için elektrikli ısıtıcıyı kullanmaya başlamış olabilirsiniz. Belki de, bir süreliğine bir aileyi misafir ettiniz.
Fiyat farkını izah edecek bir neden bulamazsanız, elektrik şirketini arayıp nedenini sorun. Eğer size verilen yanıtı yeterli bulmazsanız, o kişinin amiriyle görüşmek istediğinizi söyleyin. Konuştuğunuz kişilerin isimlerini ve size söylediklerini bir kenara yazın.
Eğer konuyu çözemezseniz, eyaletinizdeki energy ombudsman'a başvurun. Ombudsmanlık hizmetleri ücretsizdir ve ombudsman bağımsızdır. Victoria Energy and Water Ombudsmanı Cynthia Gebert, “Biz ne müşteriyi, ne de elektrik şirketini temsil ederiz. Bizim rolümüz, tarafların kabul edebileceği, makul bir sonuç alınmasına yardımcı olmaktır” diyor.
Elektrik şirketini veya eyaletinizdeki ombudsmanı aradığınızda ücretsiz tercüman kullanabilirsiniz. Önce Translating and Interpreting Service'i 13 14 50 numaradan aramalısınız.
Tükettiğiniz elektriği izleyebilirsiniz
Eğer yüksek elektrik faturalarıyla karşılaşmak istemiyorsanız, ne kadar kullandığınızı izlemeniz gerekir. Elektrik şirketlerinin çoğu, abonelerinin günlük tüketimi takip edebilmesi için akıllı telefon uygulamaları ve internet araçlarına sahiptir.
Eğer bu imkan yoksa, kendiniz de elektrik tüketiminizi izleyebilirsiniz. Cynthia Gebert, “Evin içine bir sayaç yerleştirebilirsiniz. Belli bir günde sayacınıza bakıp, ertesi gün tekrar okuyarak ne kadar tükettiğinizi aşağı yukarı anlayabilirsiniz” diyor.
Elektrik tasarruf tedbirlerini burada bulabilirsiniz.
Elektrik faturaları, şirketler ve elektrik tasarrufu konusunda daha fazla bilgiyi devlete bağlı Australian Energy Regulator'un Energy Made Easy internet sitesinde bulabilirsiniz.