İşte yapabilecekleriniz
Geciken bagajınızın yerini tespit etmek veya hasarlı bagaj bildiriminde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
Çoğu durumda, geciken bagajın yeri 24 saat içinde tespit edilir ve genellikle nihai varış noktanıza (yani eviniz veya oteliniz) teslim edilecek şekilde ayarlanır.
Varış havalimanındaki Qatar Airways bagaj hizmetleri kontuarında yanlış yönlendirilen bagajı bildirin ve dosya referans numaranızı alın.
Durum güncellemelerini görüntülemek için otomatik bagaj takip sistemimizi kullanarak dosya referans numaranızı çevrimiçi olarak kullanın.
Havalimanından ayrıldıysanız, çevrimiçi* olarak da yanlış yönlendirilmiş bagaj bildiriminde bulunabilirsiniz.
*Not: Bagajda hasar olması durumunda, bagajın teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde bildirimde bulunulduğundan emin olun.
Daha fazla bilgi ve sorumluluk sınırlandırmaları
Gecikmiş, kayıp veya hasarlı bagaj
- Bagajınızın geç teslim edilmesi nedeniyle herhangi bir masrafa girmeniz durumunda, size tarafımızdan tazminat ödenecektir (koşullar uygulanır). Bagajın kayıp olarak kabul edilmesi durumunda, ödeyeceğimiz tazminat, geçerli olduğu durumlarda yürürlükteki Konvansiyona (Varşova Konvansiyonu, Montreal Konvansiyonu) göre belirlenecektir.
- Geciken bagajın teslimi, yerel gümrük düzenlemelerine tabidir.
- Lütfen bagajınızın yeterince sağlam, iyi paketlenmiş ve hava yolculuğunun olağan zorluklarına karşı yeterince dayanıklı olduğundan emin olun.
- Bagajınızı teslimat sırasında şikayette bulunmadan kabul etmenizin, bagajınızın iyi durumda teslim edildiğinin aksi ispatlanmadıkça kanıtı olduğunu lütfen unutmayın. Bu, aynı zamanda kabulün sözleşme koşullarına uygun olduğu anlamına gelir.
Sorumluluk sınırlandırmaları
Qatar Airways'in, yanlış yönlendirilen eşyalar konusunda sorumluluğu bakımından katı sınırlandırmaları vardır. Lütfen sorumluluk sınırlandırmalarımız hakkında daha fazla bilgi almak için taşıma koşullarımıza bakınız.