Sahtekarlığı önleme
Bir müşteri tarafından yetkilendirilmeyen işlemler hileli olarak adlandırılır. Hileli bir işlem, para kaybetmenize neden olabilecek bir ters ibraz ile sonuçlanabilir. Shopify'ın yerleşik sahtekarlık analizi, şüpheli siparişlere dikkat çekmek için makine öğrenimi algoritmalarını kullanır. Şüpheli bir siparişi çeşitli şekillerde inceleyebilirsiniz.
Bu sayfada
- IP adresini doğrulama
- Siparişteki telefon numarasını arama
- E-posta adresini arama
- Fatura ve kargo adreslerinin eşleştiğini doğrulama
- Birden fazla siparişin, aynı kargo adresiyle farklı fatura adresleri kullanıp kullanmadığını kontrol etme
- Yüksek değerli siparişleri inceleme
- Sahtekarlık önleme uygulamaları yükleme
- İş akışı oluşturma
- Ödeme yakalama ayarlarınızı düzenleme
- Sonraki adımlar
IP adresini doğrulama
Siparişin verildiği IP adresi, bir sahtekarlık olup olmadığına karar vermenize yardımcı olabilir. Aşağıdakilerden herhangi birinin doğru olup olmadığını göz önünde bulundurun:
- Müşterinin IP adresi, müşterinin bulunduğu konumdan farklı bir genel bölgede mi yer alıyor?
- IP adresi bir web barındırma şirketine mi ait?
- IP adresi, bir proxy hizmetinin IP adresi mi?
Bu sorulardan herhangi birini evet olarak yanıtladıysanız siparişin geçerliliğini doğrulamak için müşteriyle iletişime geçmeniz gerekebilir.
Belirli bir IP adresinin coğrafi konumunu, internet servis sağlayıcısını (ISP) ve diğer bilgileri hızlı bir şekilde aramak için aşağıdaki ücretsiz araçları kullanabilirsiniz:
- http://www.whatismyip.com/ip-tools/ip-address-lookup
- http://www.ip2location.com
- http://www.infosniper.net
Sipariş bilgileri sayfasının sahtekarlık analizi bölümünde, siparişle ilişkili IP adresini bulabilirsiniz.
Siparişteki telefon numarasını arama
Müşteriyi aramak her zaman iyi bir fikirdir. Telefon numarasının, fatura adresiyle aynı alan kodunda yer aldığından emin olmak için 411.com gibi bir hizmeti de kullanabilirsiniz. Hileli sipariş veren müşteriler genellikle geçersiz telefon numaraları kullanır. Telefona cevap veren birisi olursa bu kişiye siparişi hakkında bazı basit sorular sorarak aldığınız yanıtları göz önünde bulundurun. Bu kişi, kullandığı adresleri, telefon numarasını, e-posta adresini ve adı biliyor mu? Size basit bilgileri vermekte zorlanıyor mu?
E-posta adresini arama
E-posta adresini Google'da veya başka bir arama motorunda aratmak, e-posta adresinin belgelenmiş sahtekarlık girişimlerinde kullanılıp kullanılmadığını belirlemenize yardımcı olabilir. Müşterinin e-posta adresiyle ilişkisini gösteren sosyal medya gönderilerine veya diğer bilgilere de ulaşabilirsiniz.
Fatura ve kargo adreslerinin eşleştiğini doğrulama
Dolandırıcılar genellikle fatura adresiyle eşleşmeyen bir kargo adresi sağlar. Adresleri haritada bulup aralarındaki mesafeyi görselleştirmek için Google Haritalar'ı kullanabilirsiniz. İki adres arasındaki mesafe çok fazlaysa (örneğin, farklı kıtalar) sipariş hilelidir. Hediye gönderen veya başka birisi adına alışveriş yapan güvenilir müşterilerin farklı adreslere sahip olabileceğini unutmayın.
Birden fazla siparişin, aynı kargo adresiyle farklı fatura adresleri kullanıp kullanmadığını kontrol etme
Farklı eyaletlerde bulunan, farklı adlara sahip olan ancak aynı kargo varış noktasını paylaşan farklı fatura adreslerinin belirtildiği birden fazla sipariş mi var? Bu, genellikle hileli sipariş olduğunu gösterir. İşleminize dikkatli bir şekilde devam edin ve ödeme aşamasında verilen bilgileri kullanarak müşterilerle iletişime geçin.
Yüksek değerli siparişleri inceleme
Değeri normalden büyük ölçüde daha yüksek olan bir sipariş aldığınızda müşterinin kimliğini doğrulamanız gerekir.
Sahtekarlık önleme uygulamaları yükleme
Hileli siparişleri gönderme olasılığını azaltmanıza yardımcı olması için çeşitli uygulamalar da yükleyebilirsiniz. Shopify App Store'daki diğer sahtekarlık önleme uygulamalarına göz atın.
Tekrarlı bir şekilde hileli sipariş vermeye çalışan kullanıcıları engellemek için Shopify'ın Fraud Filter uygulamasını kullanabilirsiniz.
İş akışı oluşturma
Flow'u kullanarak, şüpheli siparişler oluşturulduğunda bunu size bildirecek iş akışları oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Shopify Flow'a bakın.
Ödeme yakalama ayarlarınızı düzenleme
İşlem ücretleri , üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı aracılığıyla yapılan tüm işlenen ödemeler için tahsil edilir ve para iadesi yaptığınızda size iade edilmez. Belirli siparişler için ödemenin otomatik olarak kaydedilmesini önlemek ve hileli siparişler için işlem ücretlerinin işletmenize olası etkilerini azaltmak için ödeme kaydetme ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.
Ödemeleri otomatik olarak kaydetmeye alternatif olarak şunları yapabilirsiniz:
- Ödeme kaydetme ayarlarınızı, ödemeleri manuel olarak kaydedecek şekilde düzenlemek.
- Banka mevduatı veya kapıda ödeme (COD) gibi manuel bir ödeme yöntemi kullanmak.
Ödemeleri manuel olarak kaydetmek, sipariş gönderimi iş akışınıza ekstra bir adım ekler ancak belirli siparişler için ödemeyi kaydetme işlemi üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar. İşletmeniz için neyin doğru olduğunu belirlemek üzere işlem ücretlerinin olası maliyetini ve bu ücretlerin, gönderim iş akışınızı ne kadar uzatacağını değerlendirebilirsiniz.
Sonraki adımlar
Sonuçta, yüksek riskli olarak işaretlenen bir siparişi gönderip göndermeme kararı size aittir.