Kimliğinizi doğrulama
Amacımız Airbnb'deki misafirlerin ve ev sahiplerinin birbirlerine güvenebilmelerini sağlamaktır.
Hiçbir kimlik doğrulama işlemi kusursuz değildir ve kimsenin kimliğini garanti edemeyiz, buna rağmen Airbnb'deki misafirlerin ve ev sahiplerinin kendilerini doğru tanıttıklarından herkesin emin olmasına yardımcı olmak için gerekli adımları atıyoruz. Bu nedenle kullanıcılarımızın kimliğini doğrulamaya çalışan prosedürlerimiz bulunmaktadır.
Kaydı olan ev sahiplerinin, yeni yardımcı ev sahiplerinin ve rezervasyon yapan misafirlerin kimlik doğrulaması yapmalarını zorunlu tutuyoruz. Bir konaklama rezervasyonu yaptığınızda ya da ev sahipliği yapmaya başladığınızda resmî ad, adres, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri gibi kişisel bilgilerinizi doğrulamamız gerekebilir.
Verdiğiniz kişisel bilgileri kullanarak kimliğinizi doğrulayamadığımız durumlarda resmî kimliğinizin bir fotoğrafını ve selfie'nizi isteyebiliriz. Bazı ülkelerde, verdiğiniz kişisel bilgilerin kullanıldığı doğrulama yöntemleri mevcut ve/veya etkili olmayabilir. Platformda anormallikler tespit ettiğimiz durumlar da olabilir. Bu gibi durumlarda, resmî kimliğinizin bir fotoğrafını ve/veya selfie'nizi isteriz. Ayrıca belirli deneyimler de kimliğinizi doğrulamanızı gerektirebilir.
NOT
Bir kullanıcının "kimlik doğrulandı" etiketi veya doğrulanmış kimlik rozeti alması, yalnızca bilgi verdiği ve bu bilgilerin doğrulandığı anlamına gelir. Bu süreç belirli koruma sistemlerini içerir ancak bir kişinin iddia ettiği kişi olduğunun garantisi değildir.
Neden kimlik doğruluyoruz?
Misafirlerin ve ev sahiplerinin kimliğini doğrulamak şunları yapmamızı sağlar:
- Dolandırıcılığa yönelik davranışları en aza indirme
- Yürürlükteki yasalar uyarınca izin verilen yerlerde sabıka kaydı kontrolleri yapma
- Ödeme ve vergi yasaları da dâhil olmak üzere yürürlükteki yasalara uyma
- Saldırı veya soygun gibi güvenlikle ilgili konuları yanıtlama ve araştırma
Sürecin işleyişi
Kimlik doğrulama işleminin bir parçası olarak bize aşağıdakileri vermenizi isteyebiliriz:
- Resmî ad, adres ve/veya diğer kişisel bilgiler: Bazı durumlarda bu bilgiler kimliğinizi doğrulamak için yeterli olur. Bazı ülkelerde bize verdiğiniz kişisel bilgilerin kullanıldığı doğrulama yöntemlerinin mevcut ve/veya etkili olmayabileceğini unutmayın. Bu gibi durumlarda resmî kimliğinizin bir fotoğrafını ve/veya selfie'nizi isteriz.
- Resmî kimliğinizin fotoğrafı: Sürücü belgesi, pasaport veya kimlik kartı olabilir. Kabul ettiğimiz resmî kimlik türleri ve resmî kimlik görselinde kapatılmasına izin verilen bilgiler hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Selfie: Sizden resmî kimliğinizle birlikte bir fotoğraf göndermenizi isteyebiliriz. Resmî kimliğinizdeki fotoğrafla eşleşen bir selfie gönderemiyorsanız alternatif bir doğrulama yöntemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Not: Bir işletme olarak ev sahipliği yapıyorsanız hesabınız ve işletmenizle ilişkili hesaplar için ek bilgileri doğrulamanız istenebilir. Daha fazla bilgi edinin.
Konaklama yeri kiralama, deneyim sunma veya yardımcı ev sahipliği yapma yoluyla gelir elde edip AB üyesi bir ülkede ikamet ediyorsanız veya elde ettiğiniz gelir AB'de yer alan bir mülk kaydından geliyorsa hesabınız için ek bilgileri doğrulamanız istenir. Daha fazla bilgi edinin.
Kimliğinizi doğrulama işlemi ne kadar sürer?
Bilgilerinizi gönderdikten sonra kimliğinizin onaylanması biraz zaman alabilir. Verdiğiniz bilgilerin geçerli, doğru ve güncel olmasına dikkat etmeniz önemlidir. Aksi takdirde işlemler daha uzun sürebilir.
Hesap ayarlarınızda kimliğinizi doğrulama
Resmî kimliğinizin bir fotoğrafını göndererek hesap ayarlarınızda kimliğinizi doğrulayabilirsiniz. Bu işlemi hesap oluştururken veya hesap bilgilerinizi güncellerken yapabilirsiniz.
Sorun mu yaşıyorsunuz?
- Mesajlarınızı kontrol edin: Kısa mesaj, e-posta veya telefonla ek bilgi gönderilmiş olabilir. Bir e-postayı kaçırmış olabilir misiniz? Nedenini öğrenin.
- Kamera erişimine izin verin: Airbnb uygulamasının veya tarayıcınızın kameranıza erişmesi için izin vermeniz gerekebilir. Hâlâ çalışmıyor mu? Uygulamayı veya sayfayı yenilemeyi deneyin.
- Yüksek kaliteli fotoğraflar kullanın: Fotoğrafları aydınlık bir odada çekin, yüzünüzün net göründüğünden ve karanlıkta kalmadığından emin olun. Gerekli bilgileri, gösterilen beyaz çizgilerin içine sığdırın. "Otomatik" modu kullanmak uygulamanın otomatik olarak yüksek kaliteli fotoğraflar çekmesini sağlar, yine de istediğiniz zaman manuel olarak fotoğraf çekmeye dönebilirsiniz. Dinî nedenlerle başın kapatılması fotoğraflarda teknik bir sorun oluşturmaz ancak göz, burun ve ağız net bir şekilde görünmelidir.
- Orijinal (fotokopi olmayan), hasar görmemiş ve güncel bir kimliğin fotoğrafını gönderin: Resmî kimliğin fotokopisini, PDF'sini veya başka bir dijital kopyasını kabul edemeyiz. Lütfen profil resminin bulanık ve lekeli olmadığından emin olun. Kimliğin iki yüzü varsa (sürücü belgesi veya resmî kimlik kartı gibi) hem ön hem arka yüzün fotoğrafını gönderin. Konumunuzla ilgili olması durumunda ülkeye özgü rehberlik de dâhil olmak üzere resmî kimliğinizi nasıl göndereceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Resmî kimliğin doğrudan fotoğrafını çekin: Resmî kimliğin başka bir cep telefonunda veya bilgisayarda görünen fotoğrafı kabul edilmez.
Kimliğinizi ne zaman doğruluyoruz?
Bir konaklama yeri için rezervasyon yaptığınızda ve bir deneyim için rezervasyon yaparken ev sahibinin zorunlu tuttuğu durumlarda misafir olarak kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Ev sahibi olarak ilk kez bir kayıt veya deneyim oluştururken ya da bir kaydın yeni yardımcı ev sahibi olmaya davet edilmişseniz kimliğinizi doğrulamanız gerekir.
Yasal uyumluluk gereği ev sahiplerinin düzenli aralıklarla kimlik doğrulamasından geçmeleri istenebilir. İstendiği zaman kimlik doğrulamasını tamamlamayan ev sahipleri bu işlemi yapana kadar yeni rezervasyon alamayabilir.
Rezervasyonlar
Konaklama yeri rezervasyonu yapan bir misafirseniz kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir. Deneyim rezervasyonu yapan bir misafirseniz ve ev sahibiniz zorunlu tutuyorsa kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekebilir.
Rezervasyon yaparken verdiğiniz bilgileri kullanarak kimliğinizi doğrulayamazsak resmî adınızı, adresinizi veya diğer iletişim bilgilerinizi vermek gibi başka bir yolla kimliğinizi doğrulamanızı isteriz. Ayrıca bu bilgileri kullanarak kimliğinizi doğrulayamadığımız durumlarda resmî kimliğinizin bir fotoğrafını ve bir selfie isteyebiliriz.
Bazı ülkelerde, verdiğiniz kişisel bilgilerin kullanıldığı doğrulama yöntemleri mevcut ve/veya etkili olmayabilir. Bu gibi durumlarda, resmî kimliğinizin bir fotoğrafını isteriz.
Verdiğiniz bilgilerin geçerli, doğru ve güncel olmasına dikkat etmeniz önemlidir. Aksi takdirde işlemler daha uzun sürebilir. Bu bilgileri ne kadar hızlı verirseniz rezervasyonunuzu o kadar hızlı onaylayabilir ve işinize devam etmenize yardımcı olabiliriz.
NOT
Rezervasyon yapmaya çalışıyorsanız belirttiğimiz son tarih geçmeden bize gerekli bilgileri vermeniz çok önemlidir.
Belirtilen son tarihten önce kimliğinizi doğrulayamazsak rezervasyonunuz onaylanamaz.
Kayıtlar
İlk kez bir kayıt veya deneyim oluşturan yeni bir ev sahibiyseniz hesap kurulumu sırasında verdiğiniz bilgileri kullanarak kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir.
Verdiğiniz kişisel bilgilerin kullanıldığı doğrulama yöntemleri ikamet ettiğiniz ülkede mevcut ve/veya etkili değilse ya da bu yöntemi kullanarak kimliğinizi doğrulayamazsak resmî kimliğinizin bir fotoğrafını isteriz. Bu adım tamamlanana kadar kaydınız yayımlanmaz.
Bir kayıtta yardımcı ev sahipliği yapmaya davet edildiyseniz daveti kabul edebilmeniz için kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir.
Hâlihazırda bir ev sahibi, birincil ev sahibi olarak tanımlanan bir yardımcı ev sahibi veya deneyim ev sahibiyseniz kimlik doğrulamasını en kısa sürede tamamlamanız gerekir. Aksi takdirde takviminizin engellenmesi gibi sonuçlar ortaya çıkabilir.
Hâlihazırda bir ev sahibi, birincil ev sahibi olarak tanımlanan bir yardımcı ev sahibi veya deneyim ev sahibiyseniz kimlik doğrulamasını en kısa sürede tamamlamanız gerekir. Aksi takdirde takviminizin engellenmesi gibi sonuçlar ortaya çıkabilir.
Kimlik doğrulamasını tamamlamadığınız için takviminiz engellendiğinde bu adımı tamamlayana kadar yeni rezervasyon alamazsınız.
Ev sahibi olarak kimliğinizi doğrulamak için kimlik doğrulama sayfamıza gidin. Burada şunları yapabilirsiniz:
- Kimliğinizin mevcut bir fotoğrafını yükleme
- Web kameranızla kimliğinizin fotoğrafını çekme
Doğrulanmış kimlik rozeti
Kimlik doğrulama işlemini tamamlayan hesaplarda "kimlik doğrulandı" rozeti görüntülenebilir. Doğrulanmış kimlik rozetini aldıktan sonra hem misafir hem de ev sahibi olarak profilinizde yer alacaktır.
Kimliğiniz doğrulandıktan sonra, adınız gibi kişisel bilgilerinizi değiştirirseniz veya resmî kimliğinizi profilinizden kaldırırsanız "kimlik doğrulandı" rozetinizi kaybedebilir ve rezervasyon yapmak veya almak için yeniden kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir.
Not: Bazı işletme ev sahipleri tüm kayıtlarını yönetmek için birden fazla hesap oluşturabilir. Bu gibi durumlarda, hesabı yürüten işletme doğrulanmış olsa bile bağlantılı ev sahibi hesaplarında her zaman bir "kimlik doğrulandı" rozeti görüntülenmeyebilir. İşletme doğrulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kimlik doğrulama durumunuzu nerede gösteriyoruz?
Kimlik doğrulama durumunuz kaydınızda "kimlik doğrulandı" etiketiyle veya Airbnb genelinde profil fotoğrafınızın yanında, üzerinde onay işareti bulunan kırmızı bir rozet olarak gösterilebilir. Kimlik doğrulama durumunuz profilinizde [Adınız] ile ilgili onaylı bilgiler başlıklı bölümde de gösterilir.
Hangi bilgileri paylaşıyoruz?
Kimlik bilgileriniz Gizlilik Politikamız uyarınca ele alınır ve ev sahibiniz veya misafirlerinizle paylaşılmaz.
Kimliğinizi doğrulama, kimlik belgelerinizi teyit etme ve sabıka kaydı kontrolleri (yürürlükteki yasalarca izin verildiği durumlarda) gibi işlemler de dâhil olmak üzere kimlik doğrulama sürecini desteklemeye yardımcı olması için kimlik bilgilerinizi yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz.
Verilerinizi nasıl yönetiyoruz?
Gönderdiğiniz bilgilere yalnızca yetkili Airbnb personeli ve yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar erişebilir. Tüm bilgiler güvenli şifreleme de dâhil emniyetli yöntemler kullanılarak saklanır ve iletilir.
Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi, bilgileri aşağıdakiler de dâhil olmak üzere toplanma amaçları doğrultusunda işleriz:
- Yasal adınız, adresiniz ve doğum tarihiniz gibi bize verdiğiniz kişisel bilgiler:
- Yukarıda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi kimlik doğrulama sürecimizi destekleme
- Airbnb platformundaki kullanıcılarımızı ve daha geniş bir topluluğu korumak için güvenlikle ilgili konulara yanıt verme ve bu konuları araştırma
- Airbnb'nin topluluk kurallarına uyma
- Ödeme ve vergi yasaları da dâhil olmak üzere yürürlükteki yasalara uyma
- Dolandırıcılığa yönelik davranışları tespit etme
- Yürürlükteki yasalar uyarınca izin verilen yerlerde sabıka kaydı kontrolleri yapma
- Resmî kimliğiniz:
- Yukarıda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi kimlik doğrulama sürecimizi destekleme
- Platformun kullanıcıları ve daha geniş bir toplulukla ilgili güvenlik konularına yanıt verme ve bu konuları araştırma
- Kolluk kuvvetlerinin yürüttüğü soruşturmalara yanıt verme ve yardımcı olma
- Ödeme ve vergi yasaları da dâhil olmak üzere yürürlükteki yasalara uyma
Resmî kimlikleri, yukarıda belirtilen amaçlar için gereken alıkoyma süresi dolduğunda sileriz ancak yasal uyumluluk gereği bazı bilgilerin saklanması söz konusu olabilir. Kimliğiniz silindikten sonra hesabınızın yönetimi, yasal uyumluluk ve genel güvenlik amaçları için kimliğinizdeki bilgileri saklamaya devam ederiz.
Ev sahibi sizden neler isteyebilir?
Rezervasyon yapıldığı sırada ev sahibinin ev kuralları arasında böyle bir gereklilik yer alıyorsa veya yürürlükteki yasalar uyarınca ya da ev sahibi için geçerli sözleşme yükümlülükleri uyarınca gerekliyse ev sahibi rezervasyondan sonra kimlik ibrazı isteyebilir.
Bazı bölgelerde misafirlerin yerel makamlarda tescil işlemi yaptırmasını gerektiren yasalar mevcuttur. Bu işlem doğrudan yerel makamlar üzerinden veya konaklama yerinde makamlar adına yapılabilir. Bunun geçerli olduğu durumlarda, bir oda-kahvaltının, hostel veya otel odasının, dairenin ya da Airbnb'de yayımlanmış başka bir konaklama türünün ev sahibinden böyle bir tescil talebi gelebilir.
İlgili makaleler
- MisafirKimliğinizi nüfustaki resmî adınız ve adresinizle veya resmî kimliğinizin fotoğrafıyla onaylayabilirsiniz.
- MisafirGenellikle resmî adınız, adresiniz ve/veya diğer kişisel bilgileriniz kimliğinizi doğrulamak için yeterli olur. Ayrıca fotoğraflı resmî kiml…
- MisafirBir profil "kimliği kontrol edildi" olarak görünüyorsa sahibi sisteme resmî kimliğini eklemiş demektir. Bu özellik Airbnb'yi daha güvenli kı…