BPM'nin avantajlarını ortaya çıkarın
Bir BPM stratejisi oluşturmaya başlamadan önce verimli iş süreçlerinin önemini, farklı iş süreci türlerini, kurumunuzda kimin sorumlu olduğunu ve BPM'nin çözmenize yardımcı olabileceği sorunları anlamak önemlidir.
İş süreçlerinizi tanıma
İş süreci, rutin bir amaca ulaşmak için sıralı gerçekleştirilen yinelenebilir görevler dizisidir. İş süreçleri, dakikalar veya haftalar sürebilir ve çalışanların tatil istekleri kadar basit veya tedarik zinciri lojistiği kadar karmaşık etkinlikleri içerebilir. Etkili ve etkin süreçler çalışan üretkenliğinin, müşteri etkileşiminin ve işinizin tüm diğer unsurlarının geliştirilmesine yardımcı olur. Verimsiz ve işlevsel olmayan süreçler mutsuz çalışanlara, gereksiz maliyetlere, memnun olmayan müşterilere ve sonuç olarak gelir kaybına yol açar.
İş süreçleri üç ana kategoriye ayrılabilir:
- belirli değer akışlarını kapsar. Operasyonel süreçler iş akışlarını ve müşteri siparişleri, hesap oluşturma ve üretimi iyileştirme gibi
- gibi konuları kapsar. Yönetim süreçleri şirket yönetimi, bütçeler ve İK iş akışları
- büyük süreçleri destekler. Destek süreçleri muhasebe, işe alma ve teknik destek gibi alanlardaki
Tüm iş süreci türlerini otomatikleştirerek verimliliği artırabilir, riski azaltabilir ve kurumunuzun daha stratejik olarak odaklanmasını sağlayabilirsiniz.
BPM takımınızı oluşturma
Herhangi bir iş sürecinden sorumlu çalışanlara iş süreci sahibi denir. Bir süreci uçtan uca yönettikleri için önce ve sonra gelen süreçleri nasıl etkilediğini ve bunlardan nasıl etkilediğini bilirler. Başka departmanlarla çalışan önemli çalışanlara ayrı iş süreçlerinin sahipliğini atamak, kurumunuz genelinde kavramayı geliştirmenize ve daha iyi BPM sağlamanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, büyük bir kurumdaki başarılı bir BPM takımı aşağıdaki tüm rollere sahip olabilir:
- İş süreci şampiyonu. Bir şampiyon, uzun vadeli avantajları anlar ve BPM'nin sağladığı değeri kuruma iletir.
- Süreç sahibi. Karşılanması gereken kurumsal zorluklara, kolaylaştırılması gereken iş akışlarına veya yakalanması gereken fırsatlara sahip olan bir kişi veya takım, kullanıcı kazanma ve BPM başarısı açısından kritik öneme sahip temel bir bakış açısı ve girdi sağlayabilir.
- İş süreci müdürü. Müdür, kurum genelindeki BPM çalışmalarını yönlendirir.
- İş süreci danışmanı. Danışman, iş süreci müdürüne tavsiyede bulunmak için BPM ile ilgili teknik becerileri ve anlayışı kullanır.
- Proje yöneticisi. Proje yöneticisi, proje planının oluşturulmasına ve uygulanmasına yardımcı olur ve takım iletişimini, kilometre taşlarını, teslim edilecek belgeleri ve son tarihleri yönetir.
- İş analisti. Analist, gerekli süreç iyileştirmelerini belirler.
- Çözüm mimarı. Çözüm mimarı, özellikle mevcut iş kolu uygulamalarıyla birlikte çalışabilirlik söz konusu olduğunda teknik destek sağlar.
- Fikir liderleri. Genellikle meslektaşları arasında öncü konumunda olan fikir liderleri yeni fikirleri, uygulamaları ve araçları erken benimseyip önemini fark ederek iş süreçlerini geliştirmeye yardımcı olurlar ve değişikliğe öncülük ederler.
- BPM destek grubu. Bu grup önemli BT profesyonelleri, kurumsal planlama görevlileri ve BPM standartlarını, yöntemlerini, yönetimini ve teknolojiyi kurumlaştırmaya yardımcı olan diğer liderlerden oluşur.
Fırsatları kaçırmayın
Geleneksel olarak, kurum liderleri kendilerine ait BPM'ye sahiptir; sonuçta bunlar iş süreçleridir. Ancak yüksek derecede karmaşık iş süreci yönetimi yazılımı ile BT artık daha büyük bir role sahip. BT'nin, kurum çalışanlarının işlemleri kolaylaştırmak ve en iyi anladıkları sorunları çözmek için kullanabileceği self servis, az kod gerektiren iş akışı otomasyonu platformunu dağıtmasına izin verirseniz teknolojiniz ve iş gereksinimleriniz arasında üretken bir denge sağlayabilirsiniz.
Otomatikleştir, otomatikleştir, otomatikleştir
Otomasyon, BPM'nin kalbidir. Günümüzün teknolojisiyle başarılı kurumlar yinelenen, zaman alan ve manuel gerçekleştirilen süreçleri otomatikleştirmek için her fırsatı ortaya çıkarmalıdır. İş akışı otomasyonu sayesinde veri girişi, sosyal medya güncelleştirmeleri, stok ve raporlar gibi birçok iş sürecini basitleştirebilirsiniz. Çalışanlarınızı yinelenen ve rutin süreçlerden kurtarabilir, üretkenliği artırabilir, maliyetleri azaltabilir ve insanların neden olduğu hataları azaltabilirsiniz.
Amatör geliştirme kültürü oluşturun
mobil uygulamalar derleme Çalışanlarınızın daha fazla bağlı ve etkili kalmasına yardımcı olan, yaptıkları işi dönüştüren ve gerçek zamanlı iş görüşleri oluşturan bazı iş süreçlerini optimize edebilirsiniz. Doğru uygulama geliştirme platformu ile mühendisler, BT uzmanları ve sıradan iş kullanıcıları, amatör bir geliştirme kültürü oluşturabilir ve iş liderlerine ve profesyonel geliştiricilere bağlı kalmak veya onları beklemek zorunda kalmadan kendi az kod gerektiren kurum çözümlerini oluşturabilirler.
Her fırsattan en iyi şekilde yararlanın
Verimsiz manuel süreçlerle, ekstra maliyetlerle ve kaybedilmiş fırsatlarla işlerinizi yayınlamanız gerek yoktur. Doğru rollerdeki doğru kişilerle, işlemlerinizi ve iyi otomasyon araçlarını kullanarak kurumunuz BPM'yi şu şekilde kullanabilir:
- Müşterileri hayal kırıklığına uğratan ve satışların kaçırılmasına neden olan kullanışsız çevrimiçi ödeme süreçlerini en aza indirin.
- Çok uzun süren, yüksek maliyetli ve çalışanları yoran manuel süreçleri otomatikleştirin.
- Finansal süreçlerdeki ödeme gecikmelerine yol açan engelleri kaldırın.
- Kaynakları boşa harcayan yinelemeleri azaltın.
- Son tarihleri etkileyen uzun veya düzensiz süreçleri kısaltın veya standartlaştırın.
- İlişkilere zarar veren verimsiz müşteri ekleme işlemlerini basitleştirin.