Sorun Giderme Webex Meetings
Meetings’de Sorun Giderme
Sorun Giderme Webex Meetings ve Events (Yeni)
Desteklenen bir İşletim Sistemi ve Tarayıcı kullanmakta olduğundan emin olun, bkz.: Webex Meetings Suite Sistem Gereksinimleri Webex hizmetlerinin
durumunu kontrol etmek için bkz.: status.webex.com
Başlatma veya Katılma SorunlarıBelirti -leri:
Bir toplantıya katılırken veya toplantı başlatınken aşağıdaki mesajlardan birini (veya benzer bir şeyi) görüyorsanız, bilgisayarınızda yazılım yüklemek için yönetim haklarınız olmaz:
- ‘Lütfen Bekleyin’ aşamasında takılı kalma
- Şunda takılma: Başlangıç Webex
- ‘Java çalışmıyor’ hatası
- ‘Toplantı Sürüyor’ aşamasında takılı kalma
- Toplantı başlatamıyor veya toplantıya katılınamıyor, toplantı istemcisi %10, %86 veya %99'da takılıyor.
- Toplantı başlatmaya veya toplantıya katılmaya çalışırken toplantı %10, %86 veya %99'da takılıyor.
- Toplantı yükleyicisi doğru bir biçimde çalışmazsa katılma işlemi takılabilir.
(TFS) yöntemini kullanmayı deneyin: Bu iki seçenekte yönetici hakları gerekli değildir.
Web Uygulamasını kullanarak her zaman katılmak için Toplantıya Katıl / Toplantı Başlat açılır menüsüne tıklayın ve şunları seçin: Web uygulamasını kullan: Chrome veya Firefox tarayıcısını kullanarak Toplantıları Başlat/Toplantılara Katıl ekranında takılıyorsanız, tarayıcınızdan Katıl bağlantısına tıklayabilirsiniz: Edge tarayıcıyı kullanarak Başlangıç Webex ekranında takılıyorsanız Geçici uygulama çalıştır bağlantısına
tıklayabilirsiniz:
Webex Events (Yeni)
Event Center'ı (yeni) katılmak veya başlatmak
için Cisco Webex Web Uygulaması
veya Geçici Dosya Çözümü (TFS) yöntemini kullanmayı deneyin :Bu iki seçenekle yönetici hakları gerekli değildir. Web Uygulamasını kullanarak her zaman katılmak için Etkinliği Başlat açılır menüsüne tıklayın ve şunları seçin: Web uygulamasını kullan: Chrome veya Firefox tarayıcısını kullanarak Etkinlik ekranınızı Başlat/Katıl ekranında takılıyorsanız Tarayıcınızdan Katıl bağlantısına
tıklayabilirsiniz:
Cisco Webex Web Uygulaması:
Kullanılabilir özellikler, kullandığınız işletim sistemi ve Tarayıcıya göre değişiklik gösterebilir.
Bu Cisco Webex Meetings Web Uygulaması kullanıcıların desteklenen tüm Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge veya Safari tarayıcılarından katılmasını sağlar. Yardım için bkz.: Cisco Webex Web Uygulaması İşletim Sistemleri ve Tarayıcılardesteklemektedir ve Cisco Webex Web Uygulaması.
Hızlı Cisco Webex Meetings Web Uygulaması kullanarak, Webex hiçbir şey yüklemeden (hiçbir eklenti yüklemeden) toplantılara ve etkinliklere hızlı bir şekilde katılabilirsiniz. Yardım için bkz.: web uygulamasıyla Toplantı, Etkinlik veya Eğitim Oturumuna Webex Başlama.
Geçici Dosya Çözümü (TFS):
TFS, kilitli bir PC (Windows) masaüstü ortamındaki (yönetici hakları olmadan) kullanıcıların, Webex Masaüstü Uygulamasını dosya sistemlerine indirip yüklemek zorunda kalmadan toplantılara katılmasını sağlamak içintasarlanmıştır. Yardım için bkz.: WBX25110 - Geçici Dosya Çözümü (TFS) nedir?
Ek Bilgiler:
Başlatma/katılma sorununu çözmek için:
- Tüm açık web tarayıcılarını kapatın, yeni bir tarayıcı açın ve toplantıyı yeniden başlatmayı/toplantıya katılmayı deneyin.
- Toplantıyı hâlâ başlata gerektireseniz/toplantıya katılasanız web tarayıcınızdaki önbelleği ve çerezleri temizleyin, bkz.:
- WBX37919 - Microsoft Internet Explorer'da Önbelleği ve Tanımlama Bilgilerini Nasıl Temizlerim?
- WBX38898 - Mozilla Firefox’ta Önbelleğimi ve Tanımlama Bilgilerimi Nasıl Temizleyebilirim?
- WBX38899 - Google Chrome’da Önbelleği ve Tanımlama Bilgilerini Nasıl Temizlerim?
- WBX9000035442 - Microsoft Edge'de Önbelleği ve Tanımlama Bilgilerini Temizleme
- Yukarıdaki seçenekler sorunu gidermezse Masaüstü Uygulamasını manuel olarak yükleme konusunda daha fazla yardım için yerel WEBEX başvurun.
Windows için Uygulamayı Kaldır / Webex
Yeniden Katılma:
- Kaldırma Webex kullanarak kaldırma işlemi: Toplantı Hizmetleri Kaldırma Aracı
- İndirilen dosyayı açıp çift tıklayın ve istemleri takip edin. Dosyaya sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır öğesiniseçin.
- Toplantıya katılmayı tekrar deneyin.
- Kaldırma Webex kullanarak kaldırma işlemi: Mac Cisco Webex Meetings Uygulaması Kaldırma Programı
- Toplantıya katılmayı tekrar deneyin.
Webex SesSorun yaşıyorsanız Webex Ses makaleye bakın:
Belirti -leri:
Toplantı Daveti Bağlantısı Sorunları
- Toplantıya katılma bağlantısı çalışmıyor.
- Toplantıya Katıl bağlantısı, toplantıya katılmak için e-posta Webex Meetings.
- E-posta daveti Webex Meetings ve toplantıya katılma bağlantısı yok.
- Toplantımı güncelledikten sonra davette yeşil Toplantıya Katıl düğmesi yok.
Toplantı daveti bağlantısı bir toplantı başlatmanıza veya toplantıya katılmanıza izin başlam yoksa şunları deneyin:
- 'ye https://signin.webex.comgidin.
- Toplantı, oturum veya toplantı etkinlik numarası Toplantı Numarası alanına girin.
- İsminizi, e-posta adresinizi ve toplantı parolanızı girin.
Mobil cihaz kullanarak toplantılara katılmak veya toplantı başlatmak için önce şunları kontrol edin:
Mobil Uygulama Sorunları
- Desteklenen Bir Cihaz ve Işletim Sistemi Sürümünüz olduğundan emin olun
- WiFi veya hücre kapsamına sahip olduğunu doğrulayın
Belirti:
- Mobil cihazdan toplantıya katılınamıyor veya toplantı başlatamıyor.
iOS için:
- Mobil uygulamayı Cisco Webex Meetings kaldırın.
- Uygulama Cisco Webex Meetings (iOS) uygulamasını indirin.
- Toplantıya katılmayı tekrar deneyin.
- Mobil uygulamayı Cisco Webex Meetings kaldırın.
- Yeni Cisco Webex Meetings (Android) uygulamasını indirin.
- Toplantıya katılmayı tekrar deneyin.