Bu makalede, Microsoft Windows 2000'deki kapatma sorunlarını gidermek için kullanabileceğiniz genel yordamlar açıklanır.
Windows 2000 kapatılırken, bilgisayarınızda yüklü olan aygıtlara, sistem hizmetlerine ve programlara Windows'un kapatılmaya hazırlandığını bildirmek üzere iletiler gönderilir. İşletim sistemi, programların kaydedilmemiş verileri sabit diske kaydettiğinden ve düzgün kapatıldığından emin olmak için, çalışmakta olan programlardan yanıt bekler. Çalışmakta olan tüm aygıt, hizmet ve programlar genelde programın kapatılabileceğini bildiren bir iletiyle bu kapatma iletisini yanıtlar.
Bilgisayarınızı kapatmaya çalıştığınızda aşağıdaki belirtilerden biri veya daha fazlasıyla karşılaşabilirsiniz:
- Bilgisayar yanıt vermez (kilitlenir). Bu belirtiyle karşılaştığınızda, bir siyah ekran görüntülenebilir.
- "Bilgisayarınızı şimdi güvenle kapatabilirsiniz" iletisini aldığınızda bilgisayar kapatılmaz.
- Ekranda bir hata iletisi görüntülenir.
Kapatma sorunlarının tipik nedenleri arasında şunlar bulunur:
- Hatalı veya uyumsuz aygıt sürücüleri.
- Doğru yanıt vermeyen veya sisteme meşgul istek iletileri gönderen sistem hizmetleri.
- Hatalı veya uyumsuz programlar.
Windows 2000'de Kapatma Sorunları Nasıl Giderilir
Kapatma sorunlarını gidermek ve hatalı kapatma davranışının nedenini ortadan kaldırmak için aşağıdaki yöntemleri kullanın:
- Görev Yöneticisi'ni kullanarak kapatma davranışının nedenini belirleyin.
- Bilgisayarda yaptığınız son değişiklikleri geri alın.
- Güvenli modu kullanarak kapatma davranışının nedenini belirleyin.
- Bilgisayarın tamamlayıcı metal oksit yarı iletkeninin (CMOS) ve temel giriş/çıkış sisteminin (BIOS) ayarlarının doğru olduğunu onaylayın.
Kapatma Davranışının Nedenini Belirlemek Amacıyla Görev Yöneticisi Nasıl Kullanılır
Görev Yöneticisi'ni kullanarak bilgisayarınızda çalışmakta olan programları belirleyin. Görev Yöneticisi'nde listelenen her program için, programdan el ile çıkın ve bilgisayarınızı kapatıp yeniden başlatarak kapatma sorununun giderilip giderilmediğini sınayın. Bunu yapmak için bu bölümde anlatılan yordamı izleyin. NOT
: Bilgisayarınızda çalışmakta olan tüm programlar Görev Yöneticisi'nin Uygulamalar
sekmesinde listelenmeyebilir.
- CTRL+ALT+DELETE tuşlarına basın ve Görev Yöneticisi'ni tıklatın.
- Uygulamalar sekmesini tıklatın.
- Görev sütununda, sonlandırmak istediğiniz programı ve sonra da Görevi Sonlandır'ı tıklatın.
- Görev Yöneticisi'nden çıkın.
- Bilgisayarınızı kapatın.
Bilgisayarda Yapılan Son Değişiklikler Nasıl Geri Alınır
Kapatma davranışı bilgisayarda bir değişiklik yaptıktan (örneğin, bir program, hizmet veya aygıt sürücüleri bulunan donanım yüklendikten veya yükseltildikten) hemen sonra ortaya çıktıysa, yaptığınız son değişikliği geri alın. Örneğin, yüklediğiniz son sürücüyü veya son programı kaldırın ve bilgisayarınızı kapatıp yeniden başlatarak bilgisayarın düzgün kapatılıp kapatılmadığını doğrulayın.
Kapatma Davranışının Nedenini Belirlemek Amacıyla Güvenli Mod Nasıl Kullanılır
Bilgisayarınızı güvenli modda başlattığınızda, yalnızca gereken sürücü ve hizmetler yüklenir. Güvenli mod, otomatik olarak başlatılan hatalı sürücüler, programlar veya hizmetler nedeniyle oluşan sorunları belirlemek ve çözümlemek amacıyla kullanabileceğiniz bir tanılama aracıdır.
Bilgisayarın güvenli modda düzgün kapatılıp kapatılmadığını belirlemek için:
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- "Başlatılacak işletim sistemini seçin" iletisini aldığınızda F8 tuşuna basın.
- Windows Gelişmiş Seçenekler Menüsü'nde, ok tuşlarını kullanarak Güvenli Mod seçeneğini belirleyin ve ENTER tuşuna basın.
- İkili veya çoklu önyükleme bilgisayarı kullanıyorsanız, görüntülenen listeden Microsoft Windows 2000'i seçin ve ENTER tuşuna basın.
- Bilgisayar güvenli modda başlatıldıktan sonra, bilgisayarı kapatın.
Bilgisayar güvenli moddayken düzgün kapanırsa, 1. ile 4. adımlar arasını yineleyip bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatın ve 6. adıma geçip bu yordamın geri kalan adımlarını izleyerek kapatma sorununun nedenini belirleyip sorunu giderin.
- Önyükleme günlük dosyasını (Ntbtlog.txt) görüntüleyin ve bilgisayarınızı güvenli modda başlattığınızda yüklenmeyen aygıt ve hizmetleri not alın.
Ntbtlog.txt dosyası %SystemRoot% klasöründe (varsayılan olarak Winnt klasörü) bulunmaktadır. Dosyayı Microsoft Not Defteri'ni kullanarak açabilir ve görüntüleyebilirsiniz. Ntbtlog.txt dosyası, bilgisayarınızı güvenli modda başlattığınızda yüklenen (ve yüklenmeyen) aygıt ve hizmetleri listeler.
NOT: Bilgisayarınız normal moddayken çalışan, ancak güvenli moda geçtiğinde çalışmayan üçüncü taraf sürücüler veya hizmetler varsa, hatalı kapanma davranışına bu üçüncü taraf sürücüler veya hizmetler neden oluyor olabilir.
- Bilgisayarı normal modda yeniden başlatın ve Ntbtlog.txt dosyasında hatalı kapanma davranışına neden olduğunu belirlediğiniz tüm sürücü ve hizmetlerin sürücülerini kaldırın veya hizmetleri tek tek durdurun ya da devre dışı bırakın.
Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak, aygıtları ve sürücülerini kaldırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak aygıtları yönetme hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
199276
(http://support.microsoft.com/kb/199276/TR/
)
Windows'ta Aygıtlar Nasıl Yönetilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
244601
(http://support.microsoft.com/kb/244601/TR/
)
Aygıt Yöneticisi'nde Listelenen Bilinmeyen Aygıt Sorunları Nasıl Giderilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
125174
(http://support.microsoft.com/kb/125174/TR/
)
Aygıt Yöneticisi tarafından üretilen hata kodlarının açıklaması
- Bilgisayarı kapatıp, kapatma sorununun giderilip giderilmediğini sınayın.
- Soruna neden olan hizmet veya aygıtı belirledikten sonra, bir dosyanın bozuk olduğundan şüphe ediyorsanız hizmeti veya sürücüyü yeniden yükleyin ya da üreticisine başvurup davranışı bildirin ve kapanma davranışını gidermek için kullanabileceğiniz olası güncelleştirmeler hakkında bilgi edinin.
Bilgisayarın CMOS/BIOS Ayarlarının Doğru Olduğu Nasıl OnaylanırUyarı
Bu yordam, bilgisayarınızın CMOS ayarlarının ve BIOS'unun değiştirilmesini içerebilir. Bilgisayarınızın BIOS'unda yapılan hatalı değişiklikler ciddi sorunlara neden olabilir. Bilgisayarın CMOS ayarlarını değiştirmek kendi sorumluluğunuzdadır.
Hatalı veya bozuk CMOS ve BIOS ayarları, başlatma ve kapatma sorunlarına neden olabilir. Bilgisayarınızın doğru CMOS ve BIOS ayarları, bu ayarların nasıl denetleneceği ve değiştirileceği hakkında bilgi için, bilgisayar belgelerine bakın veya bilgisayarınızın üreticisine başvurun. Bilgisayarın BIOS'unun güncel olduğunu doğrulamak için, bilgisayar üreticisine başvurup bilgisayarınız için kullanılabilecek en son BIOS güncelleştirmesini öğrenin.
Kapatma Davranışının Nedenini Belirlemek Amacıyla Bir Paralel Yükleme Nasıl Kullanılır
Paralel bir yükleme kullanarak kapatma davranışı sorunlarını gidermek için:
- Windows 2000'in yeni bir kopyasını bilgisayarınızda ayrı bir bölüme yükleyin (bir paralel yükleme oluşturun) ve sonra da sürücü ve programları paralel yüklemeye sırayla yükleyin.
- Her program yüklemeden sonra bilgisayarınızı kapatıp yeniden başlatın ve hatalı kapatma davranışının oluşup oluşmadığına bakın.
Davranış oluşursa, hatalı kapatma davranışının nedeni yüklediğiniz son sürücü veya program olabilir.
- Sürücü veya programı kaldırın ya da özgün yüklemeden güncelleştirin, sonra da Windows'un düzgün kapatılıp kapatılmadığını sınayın.
Sorun çözümlenirse paralel Windows yüklemesini kaldırın.
Kapatma sorunlarını güvenli mod kullanarak giderme hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
266169
(http://support.microsoft.com/kb/266169/
)
Windows 2000'de Bekleme Modu, Hazırda Bekleme Modu ve Bilgisayarı Kapatma Sorunları Nasıl Giderilir
Windows 2000'in paralel kurulumunu gerçekleştirme hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
266465
(http://support.microsoft.com/kb/266465/
)
Windows 2000 veya Windows Server 2003'ün paralel kurulumu nasıl gerçekleştirilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Windows 2000'de güvenli mod seçenekleri hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
202485
(http://support.microsoft.com/kb/202485/TR/
)
Windows'ta Güvenli Önyükleme Modu'nun Açıklaması (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Windows 2000'de aygıt sürücüleri ile ilgili sorunları giderme hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
244617
(http://support.microsoft.com/kb/244617/TR/
)
Windows Sürücülerinde Sorun Gidermek için Sürücü Doğrulayıcı Nasıl Kullanılır
Belirli kapatma sorunlarını giderme hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
261939
(http://support.microsoft.com/kb/261939/TR/
)
Kapatma Sırasında Dur 0x00000027 RDR_FILE_SYSTEM Hata İletisi (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
263560
(http://support.microsoft.com/kb/263560/TR/
)
Kapatma, Bekleme veya Yeniden Başlatma Sırasında Dur 0x0000009F (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
309660
(http://support.microsoft.com/kb/309660/TR/
)
Bilgisayarınızı Kapattığınızda FtDisk Bir DUR Hata 0x000000D Hata İletisine Neden Olabilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
245835
(http://support.microsoft.com/kb/245835/TR/
)
Bilgisayarınızı Kapatırken veya Yeniden Başlatırken Ntoskrnl.exe Dosyasında DUR 0x9f (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
296838
(http://support.microsoft.com/kb/296838/TR/
)
Windows 2000 Kapatma İşlemi Durduruluyor ve Hata İletisinde Devldr Programına Başvuruluyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
309645
(http://support.microsoft.com/kb/309645/TR/
)
Bilgisayar Yuvalandığında Kapatılamıyor, Yeniden Başlatılamıyor, Oturum Kapatılamıyor, Bekleme Moduna veya Hazırda Bekleme Moduna Geçilemiyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
242495
(http://support.microsoft.com/kb/242495/TR/
)
Windows 2000'de Gelişmiş Güç Yönetimi Sorunlarını Giderme (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
285461
(http://support.microsoft.com/kb/285461/TR/
)
Windows 2000'de Adaptec Easy CD Creator 4.0 veya Önceki Bir Sürümü Yüklüyse Bilgisayar Düzgün Kapatılmıyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
269696
(http://support.microsoft.com/kb/269696/TR/
)
Windows 2000 Professional'da Veritas Backup Exec Desktop Edition 4.4.1 Yüklüyse Bilgisayar Kapatma Sırasında Askıda Kalabilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
262575
(http://support.microsoft.com/kb/262575/TR/
)
Kaynak Çakışmaları Nedeniyle Bilgisayar Kapatma Sırasında Askıda Kalıyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Makale numarası: 315409 - Last Review: 21 Kasım 2006 Salı - Gözden geçirme: 5.0
Bu makaledeki bilginin uygulandigi durum:
- Microsoft Windows 2000 Server
- Microsoft Windows 2000 Advanced Server
- Microsoft Windows 2000 Professional Edition
|kbhowto kbhowtomaster KB315409|