Udemy ödeme sayfasında bir hata mesajı alıyorsanız ve satın alma işleminizi tamamlayamıyorsanız bu makalede başarısız ödeme sorunlarını nasıl çözebileceğiniz açıklanmaktadır.
- Ödeme yöntemlerinizden biriyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Kullanabileceğiniz diğer ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Kursunuz için başarıyla ödeme yaptıktan sonra kursu bulamıyor musunuz? Lütfen eksik kursunuzu bulmayla ilgili bu talimatları inceleyin.
Başarısız ödeme sorunlarını giderme
Udemy'de bir satın alma işlemini tamamlarken sorun yaşıyorsanız lütfen:
- Ödeme yönteminiz için doğru bilgileri girdiğinizi ve kartınızın güncel olduğunu bir kez daha kontrol edin (Bunu nasıl yapacağınızla ilgili ek ipuçları aşağıda verilmiştir).
- Hala ödemenin tamamlanamadığını belirten bir hata mesajı alıyorsanız lütfen bankanızla iletişime geçin.
- Banka tarafından reddedilen ödemelerin en sık karşılaşılan nedenlerinden bazıları; yetersiz bakiye, kart satın alma limitleri ve kart güvenlik politikalarıdır. Örneğin bazı kartların kullanım limitleri vardır ve kart, belirli bir eşiğe ulaşıldıktan sonra ödeme girişimlerini otomatik olarak engeller.
Kartınızı veren bankanın etkinleştirdiği herhangi bir kısıtlamayı Udemy'nin kaldıramayacağını lütfen unutmayın.
VPN kullanımıyla ilgili önemli not
Satın alma işlemi gerçekleştirirken VPN kullanıyorsanız birden fazla IP adresinin yetkilendirme sorunlarına ve başarısız işlemlere neden olabileceğini lütfen unutmayın. Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.
Geçici açık provizyon ve bekleyen satın alma işlemleri
Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyi denediğinizde, banka bilgilerinizde geçici açık provizyon veya satın alma geçmişinizde bekleyen bir satın alma işlemi görebilirsiniz.
- Geçici açık provizyon ve bekleyen satın alma işlemleri ile bunların ne zaman kaldırılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.
UPI, PayTM ve mobil cüzdanla Hindistan'da Udemy ürünleri mi satın alıyorsunuz?
UPI, PayTM ve mobil cüzdan kullanırken sorun yaşamanız halinde yapmanız gerekenleri inceleyin.
Ödeme yöntemi bilgilerinizi kontrol etmeye yönelik ipuçları
Kart sahibinin adını ve soyadını tam olarak kart üzerinde göründüğü şekilde, Kart Üzerindeki Ad alanına girdiğinizden emin olun. Örneğin, kart sahibinin adı kart üzerinde John R. Doe şeklinde yazılıysa aşağıda gösterildiği gibi John R. Doe olarak giriş yapılmalıdır.
Kartın arkasında yazdığı şekilde doğru CVC kodunun girildiğinden ve kartın son geçerlilik tarihinin hala geçerli olduğundan emin olun. Kayıtlı bir ödeme yöntemiyle satın alma işlemi gerçekleştirirken sorun yaşıyorsanız bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak için ödeme yöntemini silip yeniden eklemeyi deneyin.
Ödemenizin başarısız olmasının posta kodu hatasından kaynaklandığı belirtilirse kayıtlı posta kodunun doğru olduğundan emin olmak için lütfen bankanıza başvurun. Posta kodları ülkenizde geçerli değilse ancak yine de posta kodu alanı görüyorsanız lütfen ilgili alana sıfır (00000) girmeyi deneyin.
Hesabınız için Rocketmail e-posta adresi kullanmayın Rocketmail adresleriyle Udemy hesaplarından gerçekleştirilen ödeme girişimleri sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir. Lütfen e-posta adresinizi, Rocketmail dışında bir etki alanına sahip e-posta adresi ile değiştirin.
Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin: Kart numaranızın geçersiz olduğunu belirten bir bildirim alırsanız veya simgeler görünmüyorsa bunun nedeni önbellek sorunu olabilir. Lütfen tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve tekrar deneyin.
Bir kursun fiyatıyla ilgili sorularınız mı var?
Kursların nasıl fiyatlandırıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin.