Kelime Anlamı
The Brand Planet Ansiklopedi
Pazar Araştırmaları
Hedef kitlenizin üyeleriyle gerçekten konuştuğunuz pazar araştırması, pazar araştırmasının önemli bir parçasıdır. Bunu sizin için yapması için bir şirket tutmayı seçebilirsiniz, ancak röportajları kendiniz yapmak büyük olasılıkla hedef kitlenizin ihtiyaçları hakkında size çok daha iyi bir fikir verecektir ve başka türlü toplamayacağınız içgörüler sağlayacaktır.
Kendin yap rotasına gidiyorsanız, muhtemelen odak grubu moderatörü olarak hareket etmek isteyeceksiniz. Moderatör olarak, açık uçlu bir konuşma akışını teşvik etmek isteyeceksiniz ve daha sessiz üyelerden yorum talep ettiğinizden emin olacaksınız, aksi takdirde tüm bilgilerinizi yalnızca konuşmacı katılımcılardan almaya başlayabilirsiniz. Ayrıca, ister odak grup, ister anket veya telefon anketi olsun, herhangi bir anket türü gerçekleştirirken, şikayet eden veya size olumsuz geribildirim veren müşterilere özellikle dikkat edin. Ürününüzü veya hizmetinizi seven müşteriler için endişelenmenize gerek yok, ancak size nerede yanlış gittiğinizi söyleyenler, gelişmenize yardımcı olacak değerli bilgiler sağlar.
Telefon görüşmeleri: Bu, potansiyel müşterilerden bilgi almanın ucuz ve hızlı bir yoludur. Tüm hedeflerinizi karşıladığınızdan emin olmak için çağrı yapmadan önce bir senaryo hazırlayın. Çoğu insan telefonda çok fazla zaman geçirmekten hoşlanmaz, bu yüzden sorularınızı basit, anlaşılır bir şekilde ifade edilmiş ve kısa tutun. Aramaları kendiniz yapacak vaktiniz yoksa, bunu sizin için yapması için üniversite öğrencilerini işe alın.
Doğrudan posta görüşmeleri: Daha geniş bir kitleye anket yapmak istiyorsanız, doğrudan posta yalnızca bilet olabilir. Anketiniz bir kartpostal kadar basit veya bir kapak mektubu, anket ve cevap zarfı kadar ayrıntılı olabilir. Anketleri en fazla bir sayfada tutun ve 20'den fazla soru sormayın. İdeal olarak, doğrudan posta anketleri basit olmalı, "evet / hayır" veya "katılıyorum / katılmıyorum" onay kutuları ile yapılandırılmalıdır, böylece yanıtlayanlar hızlı ve kolay bir şekilde yanıt verebilir. Mümkünse, en fazla bir veya iki yazılı yanıt isteyin.
Faks / e-posta görüşmeleri: Doğrudan posta görüşmelerinde kullanılan ilkelerin çoğu bu anketler için de geçerlidir. Tek istisna: Asla birden fazla sayfadan oluşan istenmeyen bir faks göndermeyin. Nasıl yanıt vereceğiniz konusunda net talimatlar verin ve geri aldığınız veriler için şimdiden minnettar olun.