Şirket, bu “mobil cihazlar için bilgisayar uygulaması” telefonlar” bilgi verebilecek ve insanları uygun yönlendirebilecek kanallar, konuya bağlı olarak.
Tedbir hazırlanan acil durum planının bir parçasıdır Hükümet ile birlikte “üstel artışa cevap vermek yaz döneminde yolcuların gelişi”, İçişleri Bakanlığı İdare yaptığı açıklamada.
“ Teknoloji açısından: ANA bir sohbet robotu geliştiriyor - a cep telefonları için bilgisayar uygulaması - bilgi ve yardım için yolcular, onları uygun kanala daha iyi yönlendirmek için”.
Chatbot, kullanan uygulamalara verilen addır yapay zeka yöntemleri - bazıları diğerlerinden daha fazla - that allow the insanlar tarafından gündeme getirilen istek veya soruların otomatik olarak ele alınması Sohbet robotlarının kullanımı müşteri destek hizmetlerinde büyüyen bir trend.
ANA, bir sohbet botunun yolculara şu adreste de yardımcı olabileceğine inanıyor: Portekiz havaalanları, hala uygulanmakta olan iki önlemden biri faz. Diğeri ise “geliştirecek ve basitleştirecek tabelalar geliştirmektir. yolcu akışına adanmış çeşitli kanallar”.
Bu önlemlerin yanı sıra İçişleri Bakanlığı İdare, insan kaynaklarının pekiştirilmesinin altını çizmiştir. Yabancılar ve Sınırlar Servisi (SEF) müfettişleri de dahil olmak üzere havaalanları ve Kamu Güvenliği Polisi (PSP) ajanları ve teknolojik kullanımı elektronik yolcu kontrolü için kapılar uzatılıyor.
Bu önlemler, uçuşların yeniden başladığı bir zamanda gelir Covid-19 uluslararası havalimanlarında kaosa neden olduktan sonra, dahil Portekiz, özellikle Humberto Delgado Havalimanı"nda, Lizbon"daki. Bu haftasonu, düzinelerce uçuş iptal edildi, binlerce insanı yere bıraktı ve yolcuların çözüm aradığı için uzun hatlara ve gecikmelere neden oluyor kısıtlamalar.