KCB Group, Firebase için Google Analytics ile kurulum başına maliyeti% 24 düşürüyor
Giriş
KCB Grubu, yaklaşık 10 milyon müşteriye hizmet veren Doğu Afrika'daki en büyük finans kuruluşudur. Ocak 2015'te finansal hizmetlere hızlı ve ucuz erişim sağlayan mobil uygulamalarını başlattılar.
Müşteri olmayanlar bir şubeye gitmek zorunda kalmadan hesap açabilirler. Mevcut müşteriler hesapları kolayca yönetebilir ve kredilere kolay ve güvenli bir şekilde başvurabilir. Bu nedenlerle, KCB'nin uygulaması hem katılım hem de yeni müşteri kazanımı için güçlü bir itici güç olmuştur.
Meydan okuma
Lansmandan sonra KCB Group farkındalığı artırmak ve indirmeleri artırmak istedi. AdWords yardımcı oldu, ancak bankanın iOS ve Android cihazlarda kampanya performansını ve kullanıcı etkinliğini ölçmek için birleşik bir yola ihtiyacı vardı.
Doğru ölçüm olmadan, bazı kanallarda aşırı harcama yaptıklarından endişe ediyorlardı. Ayrıca Android ve iOS arasında kurulum başına maliyetlerinde (TÜFE) bir dengesizlik olduğundan şüphelendiler. Uygulama ile ilgili tüm ölçümler için tek bir bilgi kaynağına ihtiyaçları vardı.
Çözüm
İlk olarak, KCB uygulamalarını Firebase için Google Analytics ile entegre etti ve bu da kullanıcılar uygulamayı açtıklarında bir etkinlik kaydetmelerine olanak sağladı. Daha sonra, AdWords kampanyalarını bir indirme yerine bu etkinlik etrafında optimize ederek her iki platformda da TÜFE'de düşüşe neden oldular.
Pazarlama ve İletişim Direktörü Angela Mwirigi, "Firebase için Google Analytics'i kullanarak müşteri edinme çabalarını uygulama içi dönüşümlerle eşleştirdik ve böylece toplam edinme başına maliyetimizi optimize ettik" diyor.
Kampanyalarını Firebase için Google Analytics'in yardımıyla optimize ettikten sonra KCB Bank, Arama, Google Play, YouTube, Gmail ve Google Görüntülü Reklam Ağı'nda uygulama tanıtımına izin veren Evrensel Uygulama Kampanyaları ile kampanyalarının etkinliğini daha da artırdı.
Genel olarak, KCB, TÜFE'lerini% 24 düşürürken kampanya dönüşüm oranlarını% 14 artırdı. Mwirigi'nin dediği gibi, "Adwords ile entegre olan Firebase, hem büyümeyi hem de kullanıcı etkileşimini artırmak için güçlü bir araçtır."
Sonuçlar
Kurulum başına% 24 daha düşük maliyet
14% daha yüksek dönüşüm oranı
AdWords tarafından desteklenen 85K uygulama indirmeleri
"Firebase için Google Analytics'i kullanarak müşteri edinme çabalarını uygulama içi dönüşümlerle eşleştirdik, böylece genel EBM'mizi optimize ettik ve ölçülebilir YG'yi artırdık."
- Angela Mwirigi, Pazarlama ve İletişim Direktörü, KCB Grubu