Avrupa Denetçiler Mahkemesi'nden (TCE)gelen bilgiler, Covid-19'un, yani Portekiz'de “Avrupa Birliği'ndeki hava taşımacılığı yolcularının haklarının salgını sırasında zeminde kaldığı” sonucuna varmaktadır. ardışık iptaller ve kısıtlamalar için.
Portekiz ile ilgili olarak, TCE'den elde edilen veriler, 2020 yılında, Portekiz'de faaliyet gösteren ana havayolları tarafından 5,5 milyon bilet iptal edildiğini ve “Portekiz'e veya Portekiz'e giden uçuşlarda yolcuların yüzde 87'sini” etkilediğini ortaya koymaktadır.
Portekiz'de iptal edilen toplam biletlerin TCE, 2020 yılında yolculara yüzde 60'a yakın (3,3 milyon) geri ödendiğini işaret ediyor.
Bununla birlikte, yüzde 28 (1,6 milyon bilet) daha sonra kullanılmak üzere kuponlara dönüştürüldü, “yolcuların kabul edeceğine dair bir garanti olmaksızın”, yaklaşık yüzde 5'i (300.000'den fazla bilet) geçen yıl sonuna kadar çözülmedi ve neredeyse yüzde 7'si (360,000 bilet) yolcular bir geri ödeme talep veya yeniden yönlendirme imkanı bulamadık.
Özellikle ilgili ikincisi, düşük maliyetli havayollarından gelen biletler, düşük fiyat nedeniyle yolcuların bir çözüm aramadığı anlamına geliyordu.
Portekiz'de bilet iadesi için son tarihler ile ilgili olarak, TCE, havayolu şirketine bağlı olarak değiştiklerini ve “Mart 2020'den sonra katlanarak arttıklarını” belirterek Haziran ve Eylül ayları arasında (31 ile 59 gün arasında) zirveye ulaştıklarını belirtiyorlar.
Mahkeme, Eylül ve Aralık ayları arasında bu geri ödeme tarihleri “yavaş yavaş normale dönmeye başladı” diye işaret ediyor.
Rapordan sorumlu mahkeme üyesi Annemie Turtelboom, Lusa haber ajansına verdiği röportajda, “Şubat 2021'de, Portekiz'deki havayolları uçuşların iptalinden sonra iki ila 20 gün arasında uçak bileti iade ettiklerini bildirdi” dedi.
Raporda ECA tarafından atıfta bulunulan veriler, Portekiz Ulusal Sivil Havacılık Kurumu (ANAC) tarafından iletildi, ayrıca federasyonlar ve dernekler ile yapılan röportajlar ve anketler ve Avrupa Komisyonu'ndan bilgiler de dikkate alınarak.
Ancak, tüm ulusal makamlar Annemie Turtelboom göre “karşılaştırmak mümkün değildir” ülkeleri anlamına gelir mahkemeye, veri sağladık.