E-posta anketleri en çok kullanılan veri toplama yöntemlerinden biridir. Pazar araştırmacıları, anketleri e-posta yoluyla göndermeyi tercih etmektedir, çünkü bu anketler katılımcılar için daha uygun olabilmektedir. E-posta anketleri ile bir mesaj ekleyebilir ve katılımcılara veri toplama hakkında daha fazla bilgi verebilirsiniz.
Burada, e-posta anketi göndermenin çeşitli yöntemlerinden, bunların avantaj ve dezavantajlarından ve örneklerle etkili bir çevrimiçi e-posta anketinin nasıl oluşturulacağından bahsedeceğiz.
Dizin
- E-posta Anketleri
- E-posta Anketleri: Örneklerle Yöntemler ve Türler
- Etkili Bir E-posta Anketi Oluşturmak İçin İpuçları
- Popüler Çevrimiçi Anket E-posta Örnekleri
- E-posta Anketlerinin Avantajları
- E-posta Anketlerinin Dezavantajları
E-posta Anketleri
E-posta Anketleri şu şekilde tanımlanır
veri̇ toplama yöntemi̇
toplamak için kullanılır
nicel veri
anketler kullanarak veya
anketler
hedeflenen katılımcılara e-posta yoluyla gönderilir. Daha sonra katılımcılar, araştırmacı tarafından seçilen anket dağıtım yöntemine bağlı olarak, bu anketleri doğrudan gömülü sorularda yanıtlayabilir veya e-posta yoluyla yanıt verebilir.
Örneğin, bir moda markası yakın zamanda piyasaya sürdüğü yeni ürünü hakkında müşterilerinin görüşlerini öğrenmek istiyor. Markadan alışveriş yapan müşteriler, satın alma işlemini gerçekleştirirken e-postalarını kaydettiler. E-postalar kuruluşun sisteminde zaten kayıtlı olduğundan, ürünü satın alan kitleye e-posta anket soruları gönderilebilir. Markanın hedef kitlesinden hızlı ve güvenilir geri bildirimler toplanabilir ve daha sonra güçlü geri bildirimler kullanılarak analiz edilebilir. web anket yazılımı.
E-posta anketleri çok uzun bir süredir piyasada. Yine de güvenilir anket verileri toplamak için en etkili yöntemlerden biridir. Neredeyse herkes e-postayı sıklıkla kullanıyor ve pek çok kişi hesaplarını telefonlarını, tabletlerini veya diğer mobil cihazlarını kullanarak günde birden çok kez kontrol ediyor. E-posta pazarlamasını değerlendirmek için yapılan son araştırmaya göre, insanların yaklaşık yüzde 72’si tanıtım içeriklerini veya profesyonel iletişimlerini e-postalar üzerinden almayı tercih ediyor. E-posta anketleri en iyi kanallardan biridir çünkü e-postaya birden fazla seçeneğin entegre edilmesine olanak tanır. Örneğin, bir e-posta bir fatura, bir promosyon reklamı ve bir anket daveti de içerebilir. E-posta anketleri son derece ekonomik olduğundan ve geniş bir kitleye gönderilebildiğinden
izleyici
Aynı zamanda , dünya çapında veri toplamak için en yaygın kullanılan yöntemlerden biridir.
E-posta Anketleri: Örneklerle Yöntemler ve Türler
E-posta anket soruları hedeflenen kitle ile iki şekilde paylaşılabilir: gömülü anketler ve yönlendirme anketleri.
Yerleşik e-posta anketi
E-posta satır içi anketi olarak da adlandırılan gömülü e-posta anketi, anket yapmak için en etkili yöntemlerden biridir. Anket e-postanın içine yerleştirilmiştir ve katılımcı soruları doğrudan e-posta gövdesinde yanıtlayabilir. Bu anketler genellikle kısadır ve kapsamlı olmamaları tavsiye edilir. Katılımcıların uzun, uzun formlu cevaplar gerektiren veya karmaşık soruları olan satır içi anketleri doldurma olasılığı daha düşüktür. E-posta sağlayıcıları farklı kullanıcı arayüzlerine sahip olduğundan, e-posta ana bilgisayarlarında benzer şekilde görüntülenmeleri için e-posta satır içi anketlerini kısa ve öz tutmak en iyisidir.
Anket kapsamlı olamayacağından, satır içi anketler için genellikle kapalı uçlu sorular tercih edilir. Yerleşik anketlerde en yaygın kullanılan soru türlerinden bazıları demografik sorular, Net Tavsiye Skoru soruları ve Matris tipi sorulardır. Bu basit sorular katılımcıları davet eder ve hedeflenen katılımcıların tüm soruları yanıtlama şansını artırır.
Gömülü sorular için en iyi anket e-postası örneklerinden biri, mevcut müşterileriyle bir müşteri hizmetleri anket i yapmak isteyen bir restorandır. Bir restoran için müşterilerine iyi hizmet verilmesi ve kendilerine sunulan tüm hizmetlerden memnun kalmaları çok önemlidir. Bir müşteri hizmetleri anketi, bu müşterilere gömülü bir e-posta anketi olarak gönderilebilir. Sorular, müşterinin bekleme süreleri, sunucunun tutumu veya yemek kalitesi hakkında sorular içerebilir. Bu sorular, hızlı anket tamamlama için “evet/hayır” veya “1-5 arası derecelendirme” memnuniyet yanıtları olabilir.
Böyle bir yöntem kapsamlı değildir ve size kısa sürede değerli geri bildirimler sağlar. Müşteri memnuniyeti yazılımı gibi güçlü bir anket yazılımı kullanarak bu verileri analiz etmek, müşterilerinizi mutlu etmek ve onları marka elçileriniz haline getirmek için size eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayabilir.
E-posta yönlendirme anketi
E-posta yönlendirme anketleri, hedeflenen kitleye gönderilen anket davet bağlantılarıdır. Katılımcı bu bağlantıya tıklayabilir ve anket sayfasına yönlendirilebilir. Böyle bir yöntem genellikle anketler daha uzun olduğunda kullanılır. Araştırmacının açık uçlu sorular, kapalı uçlu sorular ve çoklu standart ve gelişmiş soru türlerini dahil etmesini sağlar. İnternet tarayıcılarında bir sayfaya yönlendirilmek, birçok anket katılımcısının bir anketin gömülü bir anketten biraz daha uzun olması durumunda daha az şaşırmasını sağlar.
Başka bir örnek olarak, bir taksi hizmetleri şirketi müşterilerinden kendilerine sunulan hizmetle ilgili geri bildirim almak istiyor. Bir taksi hizmetleri şirketi ancak sunduğu hizmet kalitesinde tutarlı olduğu takdirde başarılı olur. Bu nedenle, bu tür kuruluşların müşterilerinden geri bildirim ve öneri istemeleri kritik önem taşımaktadır.
Tüm müşterilerine e-posta yoluyla bir anket davet bağlantısı gönderilebilir ve geri bildirim toplanabilir. Bir anket oluşturmak, veri toplamak ve bu verilerin analizi, müşteri anket yazılımı gibi sağlam bir anket yazılımı kullanılarak yapılabilir. E-posta anketleri yazılımı, kuruluşun müşteri merkezli stratejiler geliştirmesine yardımcı olabilecek güçlü içgörüler sağlar.
9 Etkili bir e-posta anketi oluşturmak için basit ipuçları
E-posta anketlerinin başarısı yanıt oranlarına göre ölçülür. Aşağıda, etkili bir e-posta anketi yürütmek ve iyi yanıt oranları almak için birkaç ipucu verilmiştir.
- Basit ve açık konu satırı – Konu satırı basit ve açıksa, yanıtlayanlarınızın e-postaları açma olasılığı daha yüksek olacaktır. Konu satırı, e-posta anketinin amacının ne olduğunu birkaç kelimeyle ifade etmelidir. Örneğin, bir katılımcının konu satırı “Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için bize yardımcı olun” olan bir e-postayı açma olasılığı daha yüksektir. Böyle bir konu satırı, e-postanın içeriğinin sunulan müşteri hizmeti hakkında geri bildirim toplamak olduğunu gösterir.
- Hedef kitle portföyünüzden bahsedin – E-postanın içeriğinde, katılımcının anketi yapmak için özel olarak seçildiğini de belirtmeniz gerekir. Bu, katılımcılarınıza görüşlerinin bir şirket olarak sizin için önemli olduğunu gösterir. Önem duygusu yaratmak, e-posta anketleriniz için daha yüksek yanıtlar elde etmede uzun bir yol kat eder. Örneğin, “Bize sadık bir müşterimiz olarak, müşteri memnuniyeti anketimize katılmak üzere özel olarak seçildiniz”.
- Anketin amacını açıklayın – Topladığınız verilerle ne yapacağınızı açıklamak önemlidir. Yanıtların daha iyi kararlar alınmasına veya daha iyi hizmet sunulmasına nasıl yardımcı olacağı gibi noktalar e-postanın içeriğine dahil edilmelidir. Örneğin, “geri bildiriminiz size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olacaktır”. Böyle bir ifadenin yer alması, katılımcıya geri bildirimlerinin önemli ve değerli olduğu konusunda güvence verir ve böylece ankete daha fazla yanıt verilmesini sağlar.
- Aciliyet hissi yaratın – E-posta anketini gönderirken “Anketi şimdi yapın” gibi cümleler kullanın. Aciliyet hissi yaratır ve dolayısıyla anketin tamamlanmasında gecikmeleri önler. Ankete daha sonra katılma seçeneği de içerikte belirtilmelidir, çünkü bazen katılımcılar ankete hemen katılamayabilir.
- Anketi tamamlamak için geçen süreyi belirtin – Zaman herkes için değerli olduğundan, anketi tamamlamanın genellikle ne kadar sürdüğünü belirtmek önemlidir. Genellikle bir anketin tamamlanması fazla zaman almamalıdır çünkü daha uzun anketlerde yanıtlama oranı büyük ölçüde düşmektedir. E-posta anket sorularını bir uygulama müşterisi olarak kendiniz yanıtlamayı ve yanıtınızı zamanlamayı düşünün. Anket 10 dakika sürüyorsa, bunu e-postanıza tahmini bir süre olarak ekleyebilirsiniz, böylece katılımcılar anketin normal süresini anlayabilir.
- Teşvik Sağlayın – Anket davetiyesini gönderirken, katılımcının ne kazanacağını belirtin. Bir yanıtlayıcı çeşitli teşviklerle motive edildiğinde, anketlere yanıt verme oranları artar. Örneğin, bir restoran sahibi, bir müşterisinden restoranındaki yemeklerin kalitesi hakkında geri bildirim istiyor. İşletme sahibi, anketi tamamlayan katılımcılara %10 indirim kodu sağlayabilir. Bu, e-posta anketlerine daha yüksek yanıt verilmesini sağlar.
- Doğru anket aracını kullanmak – E-posta anketleri güçlü anket yazılımları kullanılarak oluşturulabilir, gönderilebilir ve analiz edilebilir. Doğru aracı seçmek, etkili e-posta anketleri yürütmek için ilgili sorular sormak kadar önemlidir. Gerçek zamanlı veri toplama, otomatik dağıtım ve güçlü analizler, müşterilere daha iyi hizmet vermek için kullanabileceğiniz değerli bilgiler sağlayabilir. Örneğin, e-posta anket yazılımı bir araştırmacının etkili e-posta anketleri yapmasını ve ayrıca analitik teknikler, çoklu sorular, hazır anket e-posta örnekleri ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklerden yararlanabilmesini sağlayabilir.
- CAN-SPAM uyumluluğu – Bir e-posta anketi yürütürken CAN-SPAM uyumlu olmak önemlidir. Spam olarak etiketlenmekten kaçınmak için akılda tutulması gereken birkaç nokta vardır. Geçerli “kimden” adı, “yanıtlayan” e-posta kimliği, telefon numarası, adres ve kimlik sağlayan diğer bilgiler gibi işaretçiler e-posta anketinde yer almalıdır.
- Katılımcıya teşekkür edin – Anketi tamamlamak için biraz zaman ayırdığı için katılımcıya teşekkür etmek çok önemlidir. Katılımcıya her zaman teşekkür edilmeli ve e-postada ayrıca sağlanan geri bildirimin veya verilen bilginin değerli olduğu ve bir fark yarattığı belirtilmelidir. E-posta anketinde bu tür içeriklerin kullanılması daha fazla yanıt alınmasını sağlar ve ayrıca gelecekteki anketler için de gerekli olan sadık bir kitle oluşturmanıza yardımcı olur.
Ancak, başarılı e-posta anketleri için gerekli olan tek şey bunlar değildir. İyi bir araştırma tasarımı, çekici anket tasarımı ve kaliteli içerik, etkili ve başarılı bir e-posta anketi araştırması yapmanızı sağlayacaktır.
Popüler Çevrimiçi Anket E-posta Örnekleri
- Müşteri anket leri– Müşteri anketleri dünya çapında en sık kullanılan anketlerden biridir. Bu anketler, kuruluşların müşterileri hakkında derinlemesine veri toplamasını sağlar. Bu anketler kullanılarak müşteri memnuniyeti, müşteri çabası ve net promoter skoru gibi önemli iş parametreleri ölçülebilir. En sık kullanılan müşteri anketlerinden bazıları iş anketleri ve müşteri memnuniyeti anketleridir.
- İnsan kaynakları anket leri– İnsan kaynakları anket leri, çalışan memnuniyetini ölçmek, iş kültürünü değerlendirmek ve çalışan geri bildirimlerini toplamak için kuruluşlarda yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu anketler, kurumun çalışanları elinde tutmasına, stratejik İK politikaları geliştirmesine ve çalışanlar için sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmasına yardımcı olabileceği için önemlidir. Çıkış görüşmesi anket leri ve iş değerlendirme anketleri sektörde kullanılan en yaygın insan kaynakları anketlerinden bazılarıdır.
- Pazarlama anketleri – Pazarlama anketleri, kapsamlı pazar araştırması yapmak için kullanışlıdır. Bu anketler, işletmelerin pazarı değerlendirmesini, rekabet, ürünler ve bir marka hakkındaki kamuoyu hakkında bilgi toplamasını sağlar. Örneğin, tüketici elektroniği anketi veya web sitesi ziyaretçi profili anketi, potansiyel müşterilerin bir şirket hakkındaki duygularını değerlendirmek için yaygın olarak kullanılan anket e-posta örnekleridir.
- Sektör anketleri – Sektör anketleri oteller, perakende, sağlık hizmetleri, bankacılık veya diğer sektörler gibi çeşitli sektörleri kapsar. Bu anketler, sektörün kendine özgü ihtiyaçlarını karşılamak için alan uzmanları tarafından özel olarak oluşturulur. Tatil köyü değerlendirme anket i veya iklim değişikliği farkındalık anketi, çeşitli sektörlerdeki belirli konular hakkında kapsamlı bir araştırma yapmak için kullanılan bazı örneklerdir.
- Topluluk anketleri – Topluluk anketleri, belirli bir topluluğu hedef alan anketlerdir. Bu anketler, belirli bir grup insandan ortak bir konu hakkında veri toplanmasını sağlar. Topluluk anketlerinin bazı örnekleri medya hesap verebilirlik anketi, profil anketi, ilişki anketi ve daha fazlası olabilir.
- Akademik değerlendirme anketleri – Akademik değerlendirme anketleri, eğitim sektörüne ilişkin anketlerdir. Bu anketler okullar, kolejler, devlet kurumları ve üniversiteler tarafından kullanılmaktadır. Akademik e-posta anketleri öğrencilerden, kolej veya okul personelinden, eğitim sektörü veya sağlanan tesisler hakkında kamuoyu görüşlerinden ve daha birçok konudan veri toplanmasını sağlar. En popüler akademik değerlendirme anketlerinden bazıları mezuniyet çıkış anketi, veliler için okul anketi ve öğretmen katılım anketidir.
E-posta anketlerinin avantajları
- E-posta anketleri, diğer yöntemlerin çoğuna kıyasla daha yüksek yanıt oranları sağladığından, anket araştırması yürütmek için her zaman en iyi yöntemlerden biri olmuştur.
- E-posta anketleri son derece uygun maliyetlidir ve minimum kaynak gerektirir.
- Bu anketler geleneksel yöntemlere kıyasla çok az hata payına sahiptir çünkü anket yanıtlarının toplanmasında herhangi bir aracı yer almamaktadır.
- Size anında yanıt almak için küçük bir anket veya çok daha ayrıntılı bilgilerin toplanabileceği açılış sayfalarına yönlendirilebilen daha uzun anketler oluşturma seçeneği sunar.
- E-posta, çok sayıda nitelikli katılımcıya hitap etmek ve veri toplamak için diğer yöntemlerin çoğundan çok daha hızlı bir yöntemdir. Ayrıca, e-posta anketleri otomatik zamanlayıcılar kullanılarak planlanabilir, böylece tekrarlanan anketleri dağıtmak için harcanan zamandan tasarruf etmenize yardımcı olur.
- E-posta anketleri, pazarlama otomasyonu araçları, anket yazılımı araçları ve hatta belirli bir eylemin gerçekleştirilmesine tepki olarak anketleri bir katılımcıya otomatik olarak dağıtmak için posta araçları gibi bir dizi araçla entegre edilebilir.
- E-posta anketlerini oluşturmak ve kullanmak, web sitesi anketleri gibi diğer formlara göre çok daha kolaydır. Bir e-posta anket platformu kullanarak, özelleştirilmiş anketler oluşturmak ve göndermek için özel web sitesi veya yazılım kodlama bilgisine sahip olmanız gerekmez. Bir e-posta anketi doğrudan oluşturulabilir ve e-posta yoluyla gönderilebilir veya anket yazılımı tarafından sunulan hazır anket şablonları kullanılarak daha da hızlı bir şekilde oluşturulabilir.
E-posta Anketlerinin Dezavantajları
- Alınan yanıtlar her zaman gerçek olamayacağı için veri güvenilirliği bazen sorgulanabilir. Örneğin, bazı katılımcılar anketi sadece teşvik almak için yanıtlayabilir.
- Dünyadaki herkesin e-postaya erişimi olmadığından, sınırlı erişim bazen bir endişe kaynağı olabilir. Örneğin, genel nüfusun daha yeşil bir çevreye ilişkin görüşlerini anlamak için yapılan bir anketin kırsal alanlar gibi farklı coğrafyaları hedeflemesi gerekir. Kırsal bölgelerde e-postaya erişim kentsel bölgelerdeki kadar yaygın olmayabilir, bu da anketinizin tüm demografik gruplara ulaşma kabiliyetini sınırlar.
- E-posta anketleri yapmak için bir e-posta kimliği gereklidir. Hedeflenen kitlenin e-posta adreslerini almak zaman zaman zor bir iş olabilir. Genel olarak, sisteminizde e-posta kimlikleri bulunan mevcut kayıtlı müşterilere veya abonelere kolayca e-posta gönderebilirsiniz.
- Etkili e-posta anketleri yürütmek için, bazı kişilerin sahip olmayabileceği temel e-posta pazarlama bilgisi gereklidir.
Çevrimiçi anketle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa e-posta gönderin, uzman ekibimizle bağlantı kurun. Süreç boyunca size rehberlik edebilir ve verilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabiliriz. Şimdi ücretsiz bir hesap oluşturun ve bizimle sohbet üzerinden bağlantı kurun veya bize e-posta gönderin
[email protected]
.