Odak grupları, çalışanlara bir yönetici, insan kaynakları personeli veya işyeri uzmanı ile işyeri koşulları, şirket liderliği ve diğer istihdam konularında etkileşim kurma fırsatı veren küçük grup toplantılarıdır. İşverenler odak gruplarını seçerler çünkü maliyetli çalışan görüş anketlerine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırarak, çalışanların endişelerine kişisel ve kişiselleştirilmiş dikkat gösterirler.
Amaç
Odak gruplarının çalışanlar için yakınsak oturumlar olması amaçlanmamıştır, ancak bazen, özellikle de daha önce fikirlerini dile getirmek için işveren tarafından desteklenen bir program olmadığında, çalışanların seslerini duyurması için şikayet forumlarına dönüşürler. Bir odak grubunun amacı ister olumlu değişiklikleri etkilemek isterse çalışanları iş hayatlarını daha keyifli hale getirecek değişiklikler hakkında bilgi vermeye sevk etmek olsun, odak gruplarının anlamı - temel ilkeleri, bileşenleri ve işlevleri - aynıdır.
Yapı ve Zaman
Odak grupları nispeten küçüktür. Ortalama olarak, dört ila yedi katılımcıdan oluşurlar. Bundan daha fazlası, kolaylaştırıcının tartışmayı kontrol etmesini zorlaştırır. Küçük gruplar, özellikle katılımcılar iş arkadaşlarının desteği ve onayı olmadan belirli konular hakkında konuşmak konusunda isteksiz olduğunda açık bir değişimi teşvik eder.
Odak grupları az sayıda çalışanla yürütüldüğünden, tamamlamaları zaman alır. Örneğin 200 kişilik bir çalışan tabanı için düzinelerce odak grubu yürütmek bir hafta veya daha fazla sürebilir. Gerçek tartışma süresine geri bildirimi analiz etme görevini ekleyin ve tüm süreç kapsamlı bir özet oluşturmak için iki haftalık personel zamanını tüketebilir. Bu, bilgisayar tabanlı bir çalışan görüş anketinden alınan yanıtları yönetmek ve analiz etmek için gerekenden çok daha fazla zaman. Yine de, odak grubu katılımcılarından toplanan bilgiler genellikle daha kullanışlıdır.
Benzer Yer Alan Katılımcılar
Odak grupları genellikle, etkisiz çalışma ilişkileri veya genel iş tatminsizliği ile ilgili görüşler gibi tipik olarak tartışmalı veya hassas konularda benzer - aynı değilse de - görüşlere sahip katılımcılardan oluşur. Katılımcılar, çalışanların bir kesitini temsil edebilir. Bununla birlikte, benzer işlerden veya meslek düzeylerinden çalışanlardan oluşan gruplar, belirli konular hakkında benzer tutumlara sahip olabilir, bu da geri bildirimdeki ortak temaları tespit etmeyi kolaylaştırır. Yönetim düzeyinde dört çalışandan ve iki ila üç ön saf çalışanından oluşan bir grup, kolaylaştırıcının yedi ön saf çalışanından oluşan bir gruptan aldığı samimi geribildirim türünü vermeyebilir.
İsimsizliğe Evet, Gizliliğe Hayır
Odak grup toplantıları, kolaylaştırıcıların sorularına en doğru ve samimi yanıtları ortaya çıkarmak için yüz yüze yapılır ve anonimliği bir zorunluluk haline getirir. Gizliliği garanti etmek imkansızdır. Anonimlik, kolaylaştırıcının belirli bir çalışanın yanıtlarının kimliğini ifşa etmeyeceği anlamına gelir. Belirli bilgileri sağlayan kişi gizli tutulabilir, ancak grup tarafından toplu olarak paylaşılan bilgiler gizli kalmaz. Bu nedenle, çalışanların şirket ücretleriyle ilgili memnuniyetsizliğini tartışmak için bir odak grup toplantısı çalışanların duyguları hakkında bir özet üretecektir; çalışanların kişisel durumlarla ilgili özel şikayetleri veya maaşla ilgili memnuniyetsizlikleri asla odak grubu özetinin bir parçası olmaz.Kolaylaştırıcı, katılımcılara adlarının ve kimliklerinin hangi çalışanların belirli yanıtlar verdiğini belirlemede kullanılmayacağına dair güvence vermelidir.
Güvenilir Kolaylaştırıcı
Gizlilik ve anonimlik ile birlikte güven, odak gruplarını kolaylaştırmada önemli bir faktördür. Odak grubu kolaylaştırıcısına örtük güven duyan çalışanlar - büyük kuruluşlarda, genellikle çalışan ilişkileri uzmanıdır - sadakatsiz görünebilecek veya en azından eleştirel olabilecek görüşleri paylaşırken kendilerini rahat hissederler. Çalışanların güvenine ve güvenine zaten sahip olan çalışan ilişkileri personeli, verimli tartışma oturumlarını kolaylaştırabilir.
Öte yandan, odak grup tartışmasına dışarıdan bir kolaylaştırıcı liderlik ettiğinde, çalışanların paylaştığı bilgiler iki yoldan birini değiştirebilir. Doğası gereği yabancılara güvenmeyen çalışanlar, katılmayı basitçe reddedebilir veya yanlış veya yanıltıcı bilgi verebilirler. Daha arzu edilen bir senaryo, odak grubu katılımcılarının organizasyonla hiçbir şekilde bağlantılı olmayan ve bu nedenle odak grup katılımcılarının kimliklerini veya rollerini bilmeyen bir kolaylaştırıcıyla rahatlık seviyelerini gösteren bir her şeyi anlatan bir ortam oluşturmalarıdır.