Inbound Pazarlama Terimleri
1) A / B Testi
A / B testi, pazarlama çalışmalarının geliştirilmesine yardımcı olmak amacıyla hangi varyasyonun en iyi performansı sağladığını belirlemek için tek bir değişkenin iki varyasyonunun karşılaştırılması sürecidir. A / B testi genellikle e-posta pazarlamasında (konu satırındaki değişikliklerle birlikte), harekete geçirici mesajlarda (renklerde veya sözcük varyasyonlarında) ve açılış sayfalarında (içeriğindeki değişiklikler) yapılır.
2) Analitik
Zaman zaman inbound pazarlamanın “gözleri” olarak adlandırdığımız analitik, aslında veri içindeki anlamlı modellerin keşfedilmesi ve iletilmesi demektir. Pazarlama bağlamında ise analitik, kişinin verilerine (web sitesi ziyaretçi raporları, sosyal medya, PPC, vb.) bakar, trendleri analiz eder ve daha bilinçli pazarlama kararları almak için uygulanabilir bilgiler üretir.
3) Uygulama Programlama Arayüzü (API)
API’ler, bir uygulamanın bir hizmetten bilgi çıkarmasına ve bu bilgileri kendi uygulama ya da veri analizlerinde kullanmasına izin veren bir dizi bilgisayar programlama kurallarıdır. API, uygulamalar arasında iletişimi sağlamak için bir tür telefon işlevi görür. Bir API, kelimenin tam anlamıyla bir uygulamayı “arar” ve oradan aldığı bilgiyi getirerek yazılımınızda kullanmanızı sağlar. API’ler, müşteri sorunlarına çözüm üretmek için gerekli verileri de kolaylaştırmaya yardımcı olur.
4) B2B (Business-to-Business)
Bir işletmenin başka işletmelere satış yapmasını tanımlamak için kullanılır. Örneğin; Google ve Oracle B2B şirketleridir.
5) B2C (İşletme-Tüketici)
Doğrudan tüketicilere satış yapan şirketleri tanımlamak için kullanılır. Örneğin; Amazon, Apple ve Nike B2C şirketleridir.
6) Blog
Blog; web log veya weblog’dan türemiştir. Kişisel bir blog ya da iş bloguna genel olarak yorumlar, etkinlik açıklamaları ya da fotoğraf ve video gibi diğer materyaller dahil edilebilir.
Ayrıca blog; web sitesi trafiği artışı, düşünce liderliği ve lead generation gibi birçok girişimi aynı anda gerçekleştirebildiğinden, inbound pazarlamanın temel taşlarındandır.
7) İşletme Blogu
İşletme blogu, “standart” blogun tüm özelliklerini taşır, ayrıca bunlara ek olarak oldukça yararlı bir pazarlama stratejisi bölümü de sunar. İşletme blogu, pazarlamacıların web sitelerine trafik çekmelerine, bu trafiği potansiyel müşterilere dönüştürmelerine, belirli konularda onları kontrol etmelerine ve uzun vadeli sonuçları yönlendirmelerine yardımcı olur.
Pazarlamacılar işletmeleri için blog yazarken hedef kitlelerinin aradığı anahtar kelimelerle optimize edilmiş içerikler oluşturmalı ve okuyuculara faydalı, eğitici materyaller sağlamalıdırlar. Blog yazıları, işletme blogunda verimliliği artırmak için bir metrik sağlamak üzere (isteğe bağlı indirilebilir bir teklif sunarak) harekete geçirilebilir olmalıdır.
8) Dönüşüm Hunisinin Alt kısmı
Dönüşüm hunisinin alt kısmı, satın alma sürecindeki lead’lerin yeni bir müşteri olmak üzereyken bulundukları aşamayı ifade eder. Bu lead’ler problemlerini tespit etmiş, olası çözümler için alışveriş yapmış ve artık satın almaya çok yakın konumdadırlar.
Tipik olarak, bu aşamadaki potansiyel müşterilere yönelik sonraki adımlar şunlardır: hangi satış türünün lead’i müşteriye dönüştüreceğine bağlı olarak, satış personelinden bir arama, bir demo veya ücretsiz bir danışmanlıktır.
9) Hemen Çıkma Oranı
Web sitesi hemen çıkma oranı: Web sitenizde bir sayfaya giren fakat herhangi bir şeyi tıklamadan veya sitenizdeki başka sayfalara gitmeksizin ayrılanların yüzdesini ifade eder. Sitenizde uzun süre kalmayan ve içeriğinizi okumayan bu kişiler yüksek bir hemen çıkma oranına neden olup düşük bir dönüşüm oranı ile sonuçlanacaktır.
E-posta hemen çıkma oranı: E-postanın bir alıcının gelen kutusuna teslim edilemediği oranı ifade eder. E-posta hemen çıkma oranının yüksek olması genellikle, listelerinizin güncel olmaması veya satın alınmış/geçersiz e-posta adresleri içermesi anlamına gelir. E-postada, tüm bounce’lar (belli nedenlere geri dönen mail bilgisi) neden kötüdür anlamına gelmez. Bu nedenle, listenizden bir e-posta adresini çıkarmadan önce hard (Kapanmış veya aktif olmayan bir e-mail adresinden dönen e-mail bilgisi) mı ve yoksa soft bounce (Geçici problemlerden dolayı geri dönen mail bilgisi) mu olduğunu ayırt etmenizi öneririz.
10) Buyer Persona (Müşteri Karakteri)
Buyer persona, pazar araştırmalarınıza ve mevcut müşterilerinizle ilgili gerçek verilerinize dayanarak ideal müşteri profilinizin yarı hayal ürünü bir temsilidir. Buyer persona pazarlamacıların hedef kitlelerini belirlemesine yardımcı olurken aynı zamanda satış temsilcilerinin potansiyel müşterilerinizi değerlendirmelerine de yardımcı olabilir.
11) Call-to-Action (CTA)
Call-to-Action (harekete geçirici mesaj) bir web sitesi ziyaretçisinin bir açılış sayfasını ziyaret etmesini ve bu kişinin lead olmasını destekleyen bir metin bağlantısı, buton, resim veya bir tür web bağlantısıdır. Bazı CTA örnekleri: “Şimdi Abone Olun” ya da “E-kitabı İndirin”. CTA’ler pazarlamacılar için oldukça önemlidir, çünkü bir web sitesi ziyaretçisinin lead olmasını büyük oranda etkileyen “yem”lerdir. Dolayısıyla, bir web sitesi ziyaretçisini bir lead’e dönüştürmek için çok cazip ve değerli bir teklif içeren bir CTA kullanmak büyük avantaj sağlayacaktır.
12) CAN-SPAM
CAN-SPAM, “İstenilmeyen Pornografi ve Pazarlama Saldırısının Kontrolü” anlamına gelir. CAN-SPAM, ticari e-posta ve mesajlarla ilgili kuralları belirleyen, alıcılara bir e-postayla gönderme hakkını veren ve yasayı ihlal edenlere uygulanan cezaları özetleyen 2003 yılında kabul edilen ABD yasasıdır. Örneğin; işletmelerin her e-postanın alt kısmında “aboneliği çıkmak istiyorum” seçeneğini sunmalarının nedeni CAN-SPAM’den kaynaklanmaktadır.
13) CASL
CASL, “Kanada İstenmeyen E-Posta Engelleyicisi Yasası”nı ifade eder. Kanada’daki bir bilgisayar tarafından erişilebilen “ticari elektronik mesajlar”ı göndermeyi kapsayan, 2013 yılında kabul edilen Kanada kanunudur. CASL, Kanada’daki bilgisayarlara ve telefonlara gönderilen e-postaları, metinleri, anlık iletileri ve otomatikleştirilmiş cep telefonu mesajlarını kapsamaktadır.
14) Müşteri Kaybetme Oranı
Müşteri kaybetme oranı, hangi değerde kaç müşteriyi elde tuttuğunuzu gösteren bir metriktir. Kayıp oranını hesaplamak için belirli bir zaman aralığında kaybettiğiniz müşterilerin sayısını alın ve bu zaman diliminin başında sahip olduğunuz toplam müşteri sayısına bölün. (O zaman aralığından itibaren herhangi bir yeni satış eklemeyin.)
Örneğin, Ekim başında bir şirketin 500 ve Ekim ayı sonunda ise yalnızca 450 müşterisi varsa (Ekim ayında kapatılan müşterilerin hepsini saymazsa) müşteri kaybetme oranı şu şekildedir: (500-450) / 500 = 50 / 500 = %10’dur.
Müşteri kaybetme oranı, özellikle devamlı olarak gelir elde eden şirketler için önemli bir metriktir. Aylık gelirinizden bağımsız olarak, eğer ortalama müşteri sayınız müşteri edinme maliyetlerinizde doğru orantılı bir grafik çizmiyorsa, acilen bir şeyler yapmakta fayda var.
15) Tıklama Oranı (TO)
Tıklama oranı, kitlenizin web sitenizin bir bölümünden pazarlama kampanyanızın bir sonraki aşamasına attığı adımların (veya yaptığı tıklamalar) yüzdesidir. Matematiksel bir denklem olarak TO, sayfanızın veya CTA’inizin aldığı toplam tıklanma sayısının, kullanıcıların tıklaması gereken fırsatların sayısına bölünmesiyle elde edilen sayıdır. (ör. Sayfa görüntüleme sayısı, gönderilen e-postaların sayısı vb.)
16) Kapalı Döngü Pazarlama
Kapalı döngü pazarlama uygulamasıyla, pazarlama çalışmalarının alt sınırda görülen ticari büyümeyi nasıl etkilediğini görebilir ve izleyebilirsiniz. Örneğin, bir kişinin bir web sitesi ziyaretçisinden lead’e ardından son olarak müşteriye dönüşmesini takip etme bu uygulamanın kapsamına girmektedir.
Inbound pazarlama stratejisini uygulamanın ve inbound pazarlama yazılımını kullanmanın en büyük ticari faydalarından biri kapalı döngü pazarlamayı yürütebilmesidir.
Kapalı döngü pazarlama yöntemi doğru yapıldığında, pazarlama yatırımınızın ne kadarının yeni iş büyümesi sağladığını takip edebilirsiniz.
17) Dönüşüm Adımları (Conversion Path)
Dönüşüm adımları, lead yakalamayı kolaylaştıran bir dizi web sitesi tabanlı etkinliktir. Dönüşüm adımlarının en temel formatı şunları içerir:
- Teklifi belirten bir CTA
- CTA’in yönlendirdiği bir landing page
- Landing page’in içerdiği bir lead formu
- Lead formunun yeniden yönlendirdiği teklifi içeren bir teşekkür sayfası
Web sitesi ziyaretçileri iletişim bilgilerini vermeleri karşılığında bir satın alma süreci boyunca onlara daha iyi yardımcı olacak bir içerik teklifi alırlar.
18) İçerik
Kişilerin paylaştığı, dahil olduğu her tür içerik inbound pazarlamada; kelimenin tam anlamıyla sindirim işlevi görür. İçerik; genellikle bir blog yazısı, video, sosyal medya postu, fotoğraf, slayt gösterisi veya podcast biçimindedir. Tabii bunlar dışında birçok formatı vardır. İçerik; web sitesi trafiğinden lead’e dönüştürme aşamasına kadar, başarılı bir inbound pazarlaması stratejisinde vazgeçilmez bir rol üstlenmektedir.
19) İçerik Yönetim Sistemi (CMS)
CMS, teknik açıdan yeterli deneyimi olmayan kullanıcıların web sitesi oluşturmalarını, düzenlemelerini ve yönetmelerini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir web uygulamasıdır. İçerik yönetim sistemi; içerik düzenleme, içeriği aranabilir ve dizine eklenebilir hale getirme, otomatik olarak gezinme ögeleri oluşturma, kullanıcıları ve izinleri takip etme ve daha pek çok işlemi yapmaya yardımcı olur.
20) İçerik Optimizasyon Sistemi (COS)
COS temelde bir CMS (İçerik Yönetim Sistemi) olmakla birlikte müşterilere mümkün olan en kişisel web deneyimini sunmak için optimize edilmiştir.
21) Kontekst
Değerli içerikler sunmak önemlidir, ancak içeriğin doğru kitleye göre özelleştirilmesi de daha fazla değilse de eşit derecede önemlidir. Satın alıcılar, sindirmeleri gereken bilgiler konusunda daha fazla kontrole sahip olduklarından, bağlamsal olarak alakalı içeriği sunmak çok önemlidir. Bir restoranınız varsa, bir vejetaryene bifteğin yer aldığı bir kupon göndermek istemezsiniz değil mi?
22) Dönüşüm Oranı
Tek bir web sayfasında istenen aksiyonu tamamlayan kişilerin yüzdesidir. Örneğin; form doldurma. Dönüşüm oranlarının düşük olduğu sayfalar düşük performans gösterirken, dönüşüm oranları yüksek olan sayfalar iyi performans gösterir.
23) Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO)
Dönüşüm oranı optimizasyonu; tasarım teknikleri, temel optimizasyon ilkeleri ve testlerini kullanarak sitenizin dönüşümünü geliştirme sürecidir. CRO, web sitenizin ziyaretçilerini müşterilere dönüştürecek bir deneyim yaratmayı içerir. CRO genellikle web sayfası veya açılış sayfası optimizasyonuna uygulanır; ancak sosyal medyaya, CTA’lere ve pazarlamanızın diğer bölümlerine de uygulanabilir.
24) Lead başına maliyet (CPL)
Pazarlama organizasyonunuzun bir lead kazanması için ayrılan maliyettir. CPL, CAC’yi (müşteri edinme maliyeti) önemli derecede etkiler. Bu yüzden tüm pazarlamacıların dikkate alması gereken bir metriktir.
25) Crowdsourced İçeriği (Kitle Kaynak İçeriği)
Kendi içeriğinizi oluşturmak çok fazla zamanınızı alabilir. Burada kitle kaynak içeriği devreye giriyor. Konunun uzmanlarının, müşterilerin veya serbest çalışanların sizin için içeriğinizi oluşturmalarına izin vermek, daha kısa sürede daha kaliteli içeriğin elde edilmesinin temel yoludur. Satın aldığınız içeriği harika bir teklif haline getirin ve buna katılan herkesin kazançlı çıkması için tüm katılımcılara avantajlar sunun.
26) Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)
Toplam Satış ve Pazarlama maliyetinizdir. Belirli bir dönemdeki (ay, çeyrek yıl veya yıl) CAC’yi hesaplamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
Program veya reklam harcaması + maaş + komisyon + ikramiye + bonus’ları ekleyin.
O zaman dilimindeki yeni müşteri sayısına göre bölün.
Örneğin, belirli bir ayda Satış ve Pazarlama’ya 500 bin TL harcarsanız ve aynı ayda 50 müşteri elde ederseniz, CAC’niz o ay için 10 bin TL olur.
27) Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Şirketlerin mevcut ve potansiyel müşterileri ile yaptıkları her şeyi takip etmesini sağlayan bir dizi yazılım programıdır.
En basit anlamda; CRM yazılımı, müşteriler için tüm iletişim bilgilerini takip etmenizi sağlar. CRM sistemleri ayrıca; e-postaları takip etme, telefon görüşmeleri yapma, kişiselleştirilmiş e-postalar gönderme, randevuları zamanlama, müşteri hizmetleri ve desteğinin her bir örneğini kaydetme gibi birçok başka şey de yapabilir Bazı sistemler ayrıca Facebook, Twitter, LinkedIn ve diğer sosyal medya kanallarından gelen yayınları da içerir.
28) CSS-Stil Şablonları
CSS (Cascading Style Sheets) stil şablonları anlamına gelir ve tüm web sitenize renk, yazı tipi ve arka plan resimleri gibi stilleri verenler bu şablonlardır. CSS bir web sayfasının tonunu etkiler, bu da onu önemli derecede güçlü bir araç haline getirir. Ayrıca web sitelerinin farklı ekran boyutlarına ve cihaz türlerine uyum sağlamasına izin veren şey de CSS’dir.
29) Dinamik İçerik
Ziyaretçileriniz hakkında halihazırda bildiğiniz bilgilere dayanarak web sitenize farklı mesajlar gönderebilmenin yoludur. Örneğin, dinamik içerik sayesinde web sitesini ilk kez ziyaret edenlerin kişiselleştirilmiş bir CTA görmeleri için Akıllı CTA, veri tabanınızda zaten var olanlar için ise farklı bir CTA kullanabilirsiniz.
30) E-kitaplar
Online olarak sunulan E-kitaplar, birçok pazarlamacının kullandığı ve genellikle lead oluşturmaya yardımcı olan yaygın bir içerik türüdür. E-kitaplar daha uzun bir içerik türü olup bir konu üzerinde derinlemesine detaya inerler.
31) Editöryal Takvim
Editöryal takvim, içerik oluşturmak için hangi tür içeriğin, hangi başlıkları kapsayacağını, hangi kişilerin hedefleneceğini ve stratejinizi en iyi şekilde desteklemek için içeriklerin hangi sıklıkta yayınlanacağını gösteren bir yol haritası gibidir. Düzenli olarak bir editör takvimi kullanmak sizi daha düzenli hale getirir ve size içerik arşivinizdeki olası boşlukları gösterir. Ayrıca editöryal takvim, müşteri karakterlerine uygun içerikleri oluşturup oluşturmadığınızı anlamanıza ve daha önce kullandığınız içerikleri görmenize de yardımcı olur.
32) E-posta
En basit ve açık anlamıyla, e-posta “Elektronik Posta” anlamına gelir. E-posta pazarlamanın temel bileşenidir, çünkü bir kişinin e-posta gelen kutusuyla doğrudan bağlantı kurar. Büyük gücün büyük bir sorumluluk getirmesinden dolayı, pazarlamacıların bir kişiyle olan e-posta ilişkisini kötüye kullanmamaları gerekir. Bir kişinin, size güven kazanmasından sonra “aboneliğini iptal et” metnine tıklama ihtimali oldukça düşecektir.
33) Etkileşim Oranı
Etkileşim miktarını tanımlamak için kullanılan popüler bir sosyal medya metriğidir. Bir içeriğin aldığı beğeniler, paylaşımlar, yorumların oranıdır. Bu gibi etkileşimler, içeriklerinizin hayranlarınız ve takipçilerinizde ilgi uyandırdığını gösterir.
34) Evergreen (ölmeyen) İçerik
Ölmeyen içerik, okuyucular içeriğe tesadüfen rastlasalar dahi her zaman onlara değer vermeye devam eden içeriktir. Başka bir deyişle, ölmeyen içerik orijinal olarak yayınlandıktan çok sonra bile başvurulabilir ve okuyucu için değerli olan içeriktir. Blog yazılarının nasıl yazılacağı konusundaki bir makale, buna en iyi örneklerden biridir.
Genelde ölmeyen içerik; zamansız, değerli, yüksek kaliteli ve kurallara uygun veya nettir. Bu içerikler, sağladıkları muazzam SEO değeri nedeniyle genellikle bir içerik pazarlamacısının en iyi arkadaşıdır.
35) Facebook
Facebook, muhtemelen oldukça aşina olduğunuz bir sosyal ağdır. Ancak artık kendisi içerik yayımlamak ve takipçi kazanmanın çok ötesinde bir platform haline geldi. Facebook reklamcılığı aracılığıyla harika hedefleme seçeneklerinden yararlanarak yeni kişiler bulup web sitenize çekebilir ve onları oluşturduğunuz landing page’ler sayesinde lead’e dönüştürme fırsatı elde edebilirsiniz. Tabii bunu yapmak için her zaman olduğu gibi yine çok iyi içeriklere ihtiyacınızın olduğunu unutmayın.
Her ne kadar Facebook herhangi bir pazarlama stratejisinin temel bir aracı olsa da hiçbir zaman tek aracı olmamalıdır. Tamamen Facebook’a (veya bu konudaki diğer büyük sosyal kanallara) odaklanmak size inbound pazarlama pastasından sadece küçük bir dilim vermiş olacaktır.
36) Form
Sayfayı ziyaret edenlerin teklifiniz karşılığında bilgi alacakları yerdir. Formları kullanarak potansiyel müşterilerinizi etkin bir şekilde takip edebilir ve / veya onları kolayca nitelendirebilirsiniz. (nitelikli/niteliksiz veya kaliteli/kalitesiz şeklinde) Bunun için onlardan sadece ihtiyaç duyduğunuz bilgileri istemeniz yeterlidir.
37) Friksiyon (Dikkat dağıtma)
Web sitenizde yer alan kafa karıştırıcı, rahatsız edici veya ziyaretçiler için stres yaratan, sayfanızdan ayrılmalarına neden olan herhangi bir ögedir. Friksiyona neden olan ögelerden örnekler; uyumsuz renkler, çok fazla metin, dikkat dağıtıcı web sitesi gezinme menüsü veya çok alan kaplayan açılış sayfası formlarıdır.
38) Google+
Google+ (“Google Plus”); aile üyelerini, arkadaşları, meslektaşları ve diğer sektör üyelerini karıştırıp eşleştirmenizi sağlayarak “çevre”ler oluşturmanıza ve bu kişileri “çevre”lere eklemenize olanak tanıyan bir sosyal ağdır. Diğer sosyal ağlar gibi Google+, içerik yayımlamak, paylaşmak ve yeni potansiyel satışlar oluşturmak için kullanılabilirken aynı zamanda arama motoru algoritmalarında sosyal paylaşımın artan öneminden dolayı içerik pazarlamanıza muazzam SEO değeri de sağlar. (Sonuçta; Google+, Google’a aittir.)
39) Hashtag (Etiket)
Etiketler, önüne bir pound işareti (#) konularak boşluk bırakılmadan yazılmış basit bir kelime öbeğidir. (#leadgeneration #responsedga)
Etiketler, sizin ve okuyucularınızın sosyal medyada birbirleriyle etkileşimde bulunmanızın ve belirli bir içerik hakkında konuşmanızın etkili bir yoludur. Etiketler; Twitter, Facebook ve Instagram’daki herkese açık olan postları tek bir akış halinde bir araya getirerek kullanıcıların bir etiketi arayıp tıklayarak ilgili içeriğe ulaşmalarını sağlar.
40) HTML
HTML, web sayfalarını yazmak için kullanılan bir dil olan Hiper Metni İşaretleme Dili’nin (HyperText Markup Language) kısaltmasıdır. Bir sitenin veya ilgili teknolojilerin sayısının karmaşıklığına bakılmaksızın, her web sayfasının temelinde yer alır ve sitenin temel yapısını sağlar. Daha sonra ise CSS ve JavaScript gibi diğer teknolojiler tarafından geliştirilir ve değiştirilir.
41) Inbound Pazarlama
Inbound pazarlama hedef kitlenin dikkatini çekecek yöntemlerle online platformlar üzerinden müşteri yaratmanızı sağlayan bir pazarlama metodudur. Burada amaç müşterilerin ilgisini kazanmak, şirketin online olarak kolayca bulunmasını sağlamak ve ilginç, yararlı içerikler üretmek suretiyle müşterileri web sitesine çekmektir. Bu pazarlama türünde müşterinizin ilgi alanlarına göre içerikler ürettiğiniz için doğal olarak inbound trafiği çekersiniz; ardından onları lead’e dönüştürebilir, satışa çevirebilir ve birer memnun müşteri haline getirebilirsiniz.
42) Inbound Bağlantı
Inbound bağlantı, başka bir siteden web sitenize gelen bağlantıdır. “Inbound” genellikle bağlantıyı alan kişi tarafından kullanılır.
Birçok inbound bağlantısı alan web sitelerin, arama motorlarında daha üst sıralamaya girme olasılığı yüksek olabilir. Bu linkler, ayrıca diğer web sitelerinden gelen trafiği yönlendirmeye de yardımcı olurlar.
43) Infografik
Infografik, karmaşık kavramları basit bir şekilde görsel aracılığıyla aktarmanın bir yolu olarak dijital pazarlamacılar arasında çok popüler olan yoğun görsellik içeren bir içerik parçasıdır.
44) Instagram
Başlangıçta yalnızca, gençler tarafından kullanılan ve fotoğrafları yüklemek, düzenlemek ve paylaşmak için tercih edilen Instagram bugün, içerik pazarlamacılar için büyük fırsatlar sunan bir sosyal ağ haline geldi. Birçok işletme, takipçilerinin ve müşterilerinin görmekten memnun olacağı endüstri ile ilgili fotoğrafları paylaşarak bu platformun avantajlarından yararlanmaktadır.
45) JavaScript
JavaScript, web geliştiricilerin etkileşimli siteler tasarlamasına izin veren bir programlama dilidir. Bir web sayfasında göreceğiniz dinamik hareketlerin çoğu, tarayıcının varsayılan denetimlerini ve hareketlerini zenginleştiren JavaScript sayesinde gerçekleşir.
JavaScript’te pop-up’lar, slayt içi harekete geçirici mesajlar, güvenlik şifresi oluşturma, formları kontrol etme, etkileşimli oyunlar ve özel efektler bulunur. Ayrıca, JavaScript, mobil ve sunucu tabanlı uygulamalar oluşturmak için de kullanılır.
46) Temel Performans Göstergesi (KPI)
Performans ölçüm şirketleri, KPI’yı bir çalışanın veya bir etkinliğin başarısını değerlendirmek için kullanırlar. Pazarlamacılar ise, pazarlama hedeflerine yönelik ilerlemeyi izlemek için KPI’lara bakarlar ve başarılı pazarlamacılar, performanslarını standart endüstri metriklerine göre sürekli olarak değerlendirir. CAC (Müşteri Edinme Maliyeti), blog trafiği kaynakları ve ana sayfa görüntülemeleri KPI örneklerindendir. Pazarlamanızın ve işletmenizin performansını gösteren KPI’ları seçmeye dikkat edin.
47) Anahtar kelimeler
Bazen “anahtar kelime öbekleri” olarak da adlandırılan anahtar kelimeler, web sayfalarının Google, Yahoo ve Bing gibi motorlar tarafından arama sonuçlarında dizine eklendiği konulardır.
Bir web sayfasını optimize edeceğiniz anahtar kelimeleri seçerken şu 2 şeye dikkat edin: İlk olarak, anahtar kelimenin önemli bir arama hacmine sahip olmasını ve derecelendirilmesini zorlaştırmayın. İkinci olarak, anahtar kelimeleri hedef kitlenizin yapacağı aramaları düşünerek oluşturun.
Sıralamak istediğiniz uygun anahtar kelimelerini belirledikten sonra, hem sayfa içi hem de sayfa dışı taktikleri kullanarak web sitenizdeki uygun sayfaları optimize etmeniz gerekir.
48) Açılış Sayfası (Landing page)
Açılış sayfası, lead generation için kullanılan ve bir form içeren bir web sitesi sayfasıdır. Bu sayfa, e-kitap veya web semineri gibi değerli bir pazarlama teklifi karşılığında ziyaretçi bilgilerini toplamaya yarar. Açılış sayfaları, web sitesi ziyaretçisinin bir lead’e dönüşmesinde oldukça etkilidir.
Akıllı bir inbound pazarlamacısı, satın alma sürecinin çeşitli aşamalarında farklı müşteri personalarına hitap eden açılış sayfaları oluşturur.
49) Lead (Potansiyel Müşteri)
Bir ürüne veya hizmete ilgi gösteren bir kişi veya şirkettir. Bu kişi bir kupon karşılığında bir form doldurabilir, bir bloga üye olabilir veya iletişim bilgilerini paylaşabilir.
Lead Generation (Potansiyel müşteri yaratımı), gerçek müşteri elde etme yolculuğunda çok önemli bir rol oynar.
Açılış sayfaları, formlar, teklifler ve harekete geçirici mesajlar şirketlerin lead üretimine yardımcı olan araçlardan sadece birkaçıdır. (Lead generation hakkında daha detaylı bilgi için tıklayın.)
50) Lead Nurturing
Bazen “Drip marketing” olarak da anılan lead nurturing (lead beslemesi); bir lead’in nitelik kazanması için e-posta, sosyal medya vb. bir dizi iletişim aracılığıyla ürün ve hizmet hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayarak lead’i satış hunisinde yavaş yavaş aşağı çekmeyi amaçlayan bir yöntem ve süreçtir. Inbound pazarlama, değerli içeriği doğru kitleye ulaştırmakla ilgilenirken, lead nurturing satın alma döngüsünün farklı aşamalarında bir potansiyel müşteriye ilgili bilgiyi sağlayarak Inbound pazarlamanın yaptığını desteklemeye yardımcı olur. (Lead nurturing hakkında daha detaylı bilgi için tıklayın.)
51) LinkedIn
LinkedIn iş odaklı bir sosyal ağ sitesidir. Mayıs 2003’te ortaya çıkmıştır ve bugün çoğunlukla profesyonel ağlar için kullanılmaktadır. Günümüzde 414 milyondan fazla üyesiyle LinkedIn, profesyoneller için genel ve popüler ağlar içinde en iyi sosyal ağlardan biridir. LinkedIN kişilere platforma dahil olma, eksiksiz bir profil ve network oluşturma gibi imkanlar sunarak birçok iş arayanın iş bulmasına yardımcı olmuştur.
52) Yaşam Döngüsü (Lifecycle) Aşamaları
Bu aşamalar, kitlenizle olan ilişkinizi tanımlamanın bir yolu olarak kullanılır ve genellikle üç aşamaya ayrılabilir: farkındalık, değerlendirme ve satın alma.
Bu aşamalarının her birini anlamak için önem verilmesi gereken nokta, oluşturduğunuz her bir içeriğinizi kitlenizin o anda hangi aşamada yer aldığına bağlı olarak üretmektir. Dinamik içerik o kadar mükemmeldir ki, onun sayesinde ziyaretçiye bulunduğu herhangi bir aşamaya uygun içerik sunabilirsiniz.
53) Ömür Boyu Değer (LTV)
LTV, müşteriyle gelecekteki tüm ilişkilere atfedilen net kârın bir tahminidir. LTV’yi hesaplamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Müşterinin belirli bir dönemde ödediği geliri alın.
- Bu rakamdan brüt marjı çıkarın.
- Bunu söz konusu müşteri için tahmini müşteri kaybetme oranına (diğer bir deyişle iptal etme oranı) bölün.
- Örneğin, yıllık brüt kazanç marjınızın %70 olduğu, müşterinin yılda %16 oranında iptal edeceği düşünülürse ve müşteri yıllık 100.000 TL ödüyorsa, müşterinin LTV’si 437.500 TL olur.
54) Uzun Kuyruklu Anahtar Kelime
Uzun kuyruklu bir anahtar kelime, üç veya daha fazla kelime içeren çok hedefli bir arama söz grubudur. Genellikle daha kapsamlı bir arama terimi olan bir baş terim ve arama terimini daha belirginleştiren bir veya iki ilave kelime içerir. Örneğin:
Baş terim: çiçek
Uzun kuyruklu anahtar kelimeler: internetten çiçek satın alma, uygun fiyata çiçek, düğün için çiçek
Uzun kuyruklu anahtar kelimeler daha spesifiktir; yani, uzun kuyruklu bir arama terimi yazarak web sitenize gelen ziyaretçilerin nitelikleri daha yüksektir, bu yüzden satışa dönüşme olasılıkları daha yüksek olur.
55) Ömür Boyu Değer (LTV): Müşteri Kazanım Maliyeti (CAC)
Ömür boyu değerin (LTV) müşteri kazanım maliyetine (CAC) oranı. LTV’yi ve CAC’yi bulduktan sonra ikisinin oranını hesaplayın. LTV’si 437.500 TL olan bir müşteriyi edinmek için 100.000 TL ödemeniz gerekiyorsa LTV: CAC’iniz 1’e 4.4’tür.
56) Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama otomasyonu “lead nurturing” kavramıyla örtüşmesiyle birlikte ondan biraz farklıdır. Pazarlama otomasyonunu, lead nurturing stratejisini geliştirmek için araçlar ve analitik ile ilişki içinde olan bir platform olarak düşünün. Bir “sanat” benzetmesi yapacak olursak, pazarlama otomasyonu boya fırçası, sulu boya ve boş tuvaldir. Lead nurturing ise, tüm bunları bir araya getiren sanatçıdır. Bob Ross gibi 🙂 İkisinden biri eksik olursa “küçük mutlu bir nurturing kampanyası” yapamazsınız. 🙂
57) Mikro site
Bir açılış sayfası ile “normal” bir web sitesi arasındaki kesişimdir. ElfYourself.com bunun çok iyi bir örneğidir. Pazarlamacılar, hedef kitleleri için ana web sitelerinden ayrı farklı bir çevrim içi deneyim oluşturmak istediklerinde mikro siteler kullanırlar. Çoğu zaman bu sitelerin kendi alan adları ve farklı görsel markaları bulunur. (En iyi 11 mikro site için tıklayın!)
58) Huni Ortası
Huni ortası, bir sorunu belirledikten sonra lead’in girdiği aşamayı belirtir. Bu demek oluyor ki lead’ler sorunlarına bir çözüm bulabilmek için daha ileri araştırmalar yapmak istiyorlar. Genel olarak dönüşüm hunisi tekliflerinde vaka incelemeleri veya ürün broşürleri bulunur. Kısacası; işinizi, lead’lerin çözmeye çalıştıkları sorunun bir çözümü haline getiren her şeydir.
59) Mobil Pazarlama
Mobil arama sorgularının resmi olarak masaüstü sorgularını aşmasıyla birlikte, mobil pazarlamayı keşfetmenin zamanı geldi. Peki bu ne demek oluyor? Mobil pazarlama; ziyaretçilere ürünleri, hizmetleri ve fikirleri tanıtmak için- zamana ve bölgeye duyarlı olacak şekilde- kişiselleştirilmiş bilgileri kullanır. Bunu da mobil cihazlar için pazarlamayı optimize ederek sağlar.
60) Mobil Optimizasyon
Mobil optimizasyon, bir mobil cihazdan okumayı ve gezinmeyi kolaylaştırmak için web sitenizi tasarlamak ve biçimlendirmek anlamına gelir. Bu, ayrı bir mobil web sitesi oluşturarak veya ilk web sitesi düzeninde duyarlı tasarımı birleştirerek yapılabilir. Google’ın algoritması artık mobil uyumlu web sitelerini ödüllendiriyor. Dolayısıyla, siteniz mobil cihazlar için tamamen optimize edilmemişse, muhtemelen mobil aramalarda sıralamanızda bir düşüş göreceksiniz.
61) Aylık Tekrarlayan Gelir (MRR)
Bir şirketin aboneliğe dayalı aylık olarak aldığı gelir miktarıdır. Buna, yeni hesaplarla elde edilen MRR (net yeni), upsell’lerden kazanılan MRR (net pozitif), downsell’lerden kaybedilen MRR (net negatif) ve iptallerden kaybedilen MRR (net zarar) dahildir.
62) Doğal Reklamcılık
Ortaya çıkan platformun biçim ve işlevini üstlenen bir tür çevrim içi reklamcılıktır. Amacı, reklamların daha az reklam gibi hissettirmesini sağlamak ve daha çok sohbetin bir parçası gibi yapmaktır. Bunun anlamı, genellikle tüketici deneyimine göre oluşturulan sponsorlu bir içerik parçasıdır, kesintisiz değildir, yayıncılık ortamına benzer ve onun gibi hissettirir.
Doğal reklamcılık; gösteriyi sponsor eden bir ürün hakkında olumlu konuşan radyo yayıncıları ya da haber kaynağınızda görünen bir ürün veya şirketle ilgili bir makale gibi birçok biçimde kendisini gösterebilir. Burada, en iyi doğal reklamcılık örneklerini bulabilirsiniz.
63) Net Promoter Puanı (NPS)
0-10 arası bir ölçekte, insanların şirketinizi başkalarına tavsiye etme derecesini ölçen bir müşteri memnuniyeti metriğidir. NPS, müşterilerinizin işletmeniz için ne kadar sadık olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için tasarlanmış basit bir anketten elde edilmiştir.
NPS’yi hesaplamak için, sizi tavsiye eden (promotor veya 9-10) müşterilerin yüzdesinden sizi tavsiye etmeyen (aleyhte konuşanlar veya 0-6) müşterilerin yüzdesini çıkarın.
Şirketinizin NPS’sini düzenli olarak belirlemek, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin iyileştirilmesi yollarını belirlemenize olanak tanır, böylece müşterilerinizin sadakatini artırabilirsiniz.
64) Haber Akışı
Haber akışı, haber kaynaklarıyla dolu bir çevrim içi yayındır. Facebook’ta Haber Akışı, kullanıcıların hesaplarındaki arkadaşlarının en son güncellemelerini görebilecekleri ana sayfadır. (Twitter’daki haber akışına Timeline denir.)
65) Takip Edilmeyen Bağlantı
Bir web sitesi, arama motoru yetkisini başka bir web sayfasına geçirmek istemiyorsa, takip edilmeyen bir bağlantı kullanılır. Takip edilmeyen bağlantı; arama motoru tarayıcılarına, spam içerikli içerikle bağlantı kurmamak veya yanlışlıkla web yöneticisi kurallarını ihlal etmekten kaçınmak için bağlantı verilen web sitelerine kredi göndermemeleri veya kredi vermemeleri gerektiğini söyler. Dereceleri çeşitlendirmek için takip edilmeyen özellik, Google, Yahoo ve Bing gibi tüm büyük arama motorları tarafından tanınmaktadır. Tüm
bağlantılar (ve domain’lere bağlananlar) eşit oluşturulmaz ve takip edilmeyen özellik, herhangi bir faullü oyundan kaçınmaya yardımcı olur.
66) Teklif
Teklifler, bir açılış sayfasında bir formun arkasında yer alan içeriklerdir. Tekliflerin öncelikli amacı, pazarlamacılara potansiyel müşteriler oluşturmalarına yardımcı olmaktır. E-kitaplar, kontrol listeleri, hile sayfaları, web seminerleri, demolar, şablonlar ve araçlar da dahil olmak üzere oluşturabileceğiniz birçok farklı teklif türü vardır.
67) Sayfa İçi Optimizasyon
Bu SEO türü, yalnızca bir web sayfasına ve HTML içindeki çeşitli öğelere dayalıdır. Belirli bir sayfanın (içerik, başlık etiketi, URL ve resim etiketleri) anahtar ögelerinin istenilen anahtar kelimeyi içerdiğinden emin olun, bunu yapmak belli bir kelime öbeğinin bir sayfa sıralamasına girmesine yardımcı olacaktır.
68) Sayfa Dışı Optimizasyon
Sayfa dışı SEO, gelen bağlantıları ve bir web sayfasının arama sonuçlarında dizine eklenme şeklini etkileyen diğer dış faktörleri belirtir. Domain’leri ve hatta sosyal medyayı birbirine bağlayan faktörler, sayfa dışı optimizasyonda rol oynar. İyi haber ise şudur: Sayfa dışı optimizasyonun güçlü olması. Aslında bu çok da iyi bir haber değil çünkü sayfa dışı optimizasyon çoğunlukla bir pazarlamacının kontrolü dışındadır. Peki çözüm? İnsanlar için paylaşacakları ve bağlantı verecekleri olağanüstü içerikler ve şanslar yaratmaktır.
69) Sayfa Görüntülenme
İnternette tek bir web sayfasının yüklenmesi talebidir. Pazarlamacılar, web sitelerini analiz etmek ve web sayfasındaki herhangi bir değişikliğin, daha fazla veya daha az sayfa görüntüleme ile sonuçlanıp sonuçlanmadığını görmek için sayfa görüntülenmeyi kullanır.
70) Tıklama Başına Ödeme (PPC)
Dijital bir reklamın bir tıklama alması için harcanan para miktarıdır. Ayrıca, reklam verenlerin reklamı her tıklandığında yayıncıya (genellikle bir arama motoru, sosyal medya sitesi veya web sitesi sahibi) belirli miktarda para ödediği bir internet reklamcılığı modelidir. Arama motorlarında, PPC reklamları, aramayı yapan kişiye reklamcının anahtar kelime listesiyle eşleşen bir anahtar kelimeyi aradığında gösterilir.
PPC reklamları trafiği reklam verenin web sitesine yönlendirmek ve ücretli reklam kampanyalarınızın maliyet etkinliğini ve karlılığını değerlendirmek için kullanılır.
PPC reklamları için ödeme yapmanın iki yolu vardır:
Sabit oran: reklam veren ve yayıncı, her bir tıklama için ödenecek sabit bir tutarı kabul eder. Genellikle, yayıncılar web sitelerinin farklı alanlarında PPC için sabit bir oran belirlerler.
Teklif esaslı: reklam veren, bir reklam ağı içinde diğer reklam verenlere karşı rekabet eder. Bu durumda, her bir reklam veren belirli bir reklam alanına ödemek üzere maksimum harcama belirlediğinden, para harcandığında reklam belirli bir web sitesinde görünmez. Ayrıca, reklamınızı tıklayan kişi ne kadar çok olursa, ödeyeceğiniz PPC o kadar düşük olur, bunun tam tersi de doğrudur.
71) Pinterest
Pinterest, genellikle e-ticaret pazarlamacıları tarafından kullanılan görsellerin yoğun olarak yer aldığı bir sosyal ağdır. İşletmeler ve tüketiciler, diğer kullanıcıların bu içeriği repin edebildiği (paylaştığı) görsel ve fotoğrafları göndermek için web sitesini kullanır.
72) PPC
PPC, (veya Pay-Per-Click) bir reklam verenin bir reklam alanına (Google AdWords ya da Facebook gibi) reklam koyduğu ve ziyaretçinin reklamı her tıkladığında ödeme yaptığı bir reklam tekniğidir.
73) Kaliteli Lead
Kaliteli lead; şirketinizin ürün veya hizmetleri hakkında bilgi almayı isteyen ve bu bilgiyi aldıktan sonra daha fazlası ile ilgilenen kişilerdir. Pazarlama ve Satış’ta sıklıkla nitelikli lead’lerin iki farklı versiyonu vardır. (Pazarlama için MQL’ler ve Satış için SQL’ler), bu nedenle satışla ilgili beklentilerinizi karşılamak için bu lead’leri teslim etmeyi planladığınız satış ekibinizle mutlaka iletişimde olun.
74) QR Kodu
QR kodu, (Açılımı Hızlı Yanıt Kodudur) özel QR barkod okuyucuları ve kamera telefonları tarafından okunabilen bir matris barkodudur (veya iki boyutlu kod). Kod, beyaz bir zemin üzerine kare şeklinde düzenlenmiş siyah modüllerden oluşur. Kodlanan bilgiler metin, URL veya başka veriler olabilir.
75) Duyarlı Tasarım
Duyarlı Tasarım, kişinin siteyi görüntüleme şekline uygun olarak adapte olan bir web sitesi geliştirme uygulamasıdır. Ziyaret edilebilecek her bir cihaz için ayrı bir web sitesi oluşturmak yerine, web sitesi ziyaretçinizin kullandığı cihazı tanır ve içeriğin görüntülendiği cihaza duyarlı bir sayfayı otomatik olarak oluşturur.
76) Yatırım Getirisi (ROI)
Bir yatırımın verimliliğini ve kârlılığını değerlendirmek ya da birden çok yatırımın etkinliğini ve kârlılığını karşılaştırmak için kullanılan bir performans ölçütüdür. Yatırım Getirisinin formülü şudur: (Gelir – Satılan ürünlerin maliyeti) / Satılan ürünlerin maliyeti Sonuç yüzde veya oran olarak ifade edilir. Yatırım Getirisi negatif ise, bu girişim şirketin parasını kaybettiriyor anlamına geliyor. Hesaplama kazançlar ve masraflar için girdiğiniz değere bağlı olarak değişebilir.
Günümüzde pazarlamacılar ROI’yi kullandıkları her taktik ve kanalda ölçmek istiyorlar. Pazarlamanın birçok bölümü (örneğin PPC gibi) oldukça basit ROI hesaplamalarına sahiptir, ancak aralarında zor olanları da vardır. (içerik pazarlaması gibi).
77) Retweet
Başka bir kullanıcı tarafından Twitter’da yayınlanan bir tweet’in yeniden paylaşılmasıdır. Retweet’ler, retweet simgesi haricinde normal tweet’lere benzer. Retweet’ler üç şekilde yapılabilir:
1) Retweet düğmesine tıklayarak bir tweet’in tamamını tekrar tweet’leyebilirsiniz.
2) Kendi yorumunuzu içeren yeni bir tweet’i (orijinal tweet’in özelliklerini taşıyan yeni bir tweet’) atabilirsiniz. Bu, bir tweet’i yeniden paylaşmak için “retweet ok” simgesine bastığınız ve ardından çıkan metin kutusuna bir açıklama eklediğiniz anlamına gelir. Biz bu retweet yöntemini tercih ediyoruz çünkü size kendi düşüncelerinizi ekleme imkanı sağlar. (Not: Retweet, tweet’in 140 karakter sınırından 24 karakter alarak size yorum için 116 karakter bırakır.)
3) Retweet’lediğiniz içeriğe ek olarak kendi yorumlarınızı içeren yeni bir tweet’i de paylaşabilirsiniz. Formülü şu şekildedir: Kendi yorumunuz + RT + orijinal tweet’i atanın kullanıcı adı ve profil URL’si + kolon + orijinal tweet’in tam metni.
Bu yeniden şekillendirme yöntemi, kendi düşüncelerinizi sınırlı bir karakterle eklemenize izin verir.
“Please RT”, tweet’i atan kişinin takipçilerden tweet’inin retweet’lenmesi istemesidir.
78) Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
Bir web sayfasının arama sonuçlarında nerede göründüğünü geliştirme uygulamasıdır. Bir inbound pazarlamacısı, bir web sayfasının SEO ögelerini ayarlayarak ve sayfa dışı SEO faktörlerini etkileyerek, bir web sayfasının arama motoru sonuçlarında nerede göründüğünü iyileştirebilir.
Sitenizdeki sayfaların SEO’larını iyileştirmek için bir ton bileşen bulunmaktadır. Arama motorları; başlık etiketleri, anahtar kelimeler, resim etiketleri, dahili bağlantı yapısı ve gelen bağlantılar gibi ögeleri (ve bunlar dışında daha birçok ögeyi) dikkate alarak aramayı gerçekleştirir. Arama motorları ayrıca sitenizin arama motoru sonuç sayfalarında ne kadar yüksek sırada yer aldığını belirlemek için site yapısına ve tasarımına, ziyaretçilerin davranışlarına ve diğer harici, site dışı faktörlere de bakar. (SEO kaynakları hakkında bilgi almak için tıklayın!)
79) Sender Score (Gönderen Skoru)
Gönderen Skoru, her giden posta sunucu IP adresi için 0-100 arasında bir itibar derecesine işaret eden bir e-posta pazarlama terimidir. Posta sunucuları, e-postalarınıza ne yapacağınıza karar vermeden önce Gönderen Skoronuzu kontrol edecektir. 90’ın üstünde bir puan iyidir.
80) Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Pazarlamacılar için SLA, bir şirketin Satış ve Pazarlama ekipleri arasında, Satışların Pazarlamadan beklentilerini (ya da tam tersini) belirleyen bir anlaşmadır. Pazarlama SLA; Lead Sayısı ve Lead Kalitesi açısından Satışın Pazarlamadan beklentilerini tanımlarken, Satış SLA; her bir nitelikli lead’in satış ekibi tarafından ne kadar etkili ve sıklıkla takip edildiğine dair Pazarlamanın Satıştan beklentilerini tanımlar.
SLA’lar satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirmek için vardırlar. Çünkü iki departman ayrı yönetilirse, sistem başarısız olur. Şirketlerin büyümesinde ve endüstrilerinde lider olmalarında bu iki grubun doğru bir şekilde entegre olması kritik önem taşır.
81) Küçük-Orta Ölçekli İşletmeler (SMB)
Genellikle 10 ila 500 çalışanı bulunan şirketler için kullanılır.
82) Smarketing
Smarketing, Satış ve Pazarlama çalışmalarını uyumlu hale getirme uygulamasına atıfta bulunan kısaltılmış bir ifadedir. Mükemmel bir dünyada, pazarlama departmanı satış ekibiyle binlerce kaliteli lead paylaşır satış ekibi ise daha sonra bu potansiyel müşterilerin tamamını satışa dönüştürmek için çalışırdı. Ancak, bu durum o kadar kolay olmadığı için Pazarlama ve Satış departmanlarının, mümkün olan en iyi sonuca ulaşmak için koordineli ve etkili bir çalışma süreci geçirmeleri gerekir.
83) Snapchat
Snapchat, kullanıcılara “snap” (süre dolduktan sonra alıcıdan gizlenir) olarak bilinen zamana duyarlı fotoğraflar ve videolar göndermesine ve almasına olanak tanıyan bir sosyal uygulamadır. (Not: Fotoğraf ve videolar Snapchat sunucusunda kalır). Kullanıcılar, snap’lerin üzerine metin ve şekiller ekleyebilir ve listelerinde yer alan hangi kişilere göndereceklerini kontrol edebilirler.
Snapchat hikayesi, 24 saat süren Snapchat’ler dizisidir. Kullanıcılar, Snap’çilerle paylaşılan öyküleri dilerlerse yalnızca özelleştirilmiş bir alıcı grubuyla da paylaşabilirler.
84) Sosyal Medya
Sosyal medya; erişilebilir ve ölçeklenebilir yayın teknikleri kullanılarak yaratılmış, sosyal etkileşim yoluyla dağıtılacak şekilde tasarlanmış bir medyadır. Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn ve Google+, kişisel veya iş amaçlı olarak kullanılabilecek sosyal medya ağlarına örnektir. Sosyal Medya, pazarlamacılara erişimi yaygınlaştırmak, büyümeyi artırmak ve iş hedeflerine ulaşmalarında ek kanallar sağladığı için inbound pazarlamanın temel ögelerindedir.
85) Toplumsal Kanıt
Toplumsal kanıt; insanların belli bir durumda nasıl hareket etmeleri veya düşünmeleri gerektiğini belirlemek amacıyla çevrelerindeki kişilerden yönlendirmeler almak için arayışa girdiği psikolojik bir fenomenolojiye işaret eder. Sosyal medyada, toplumsal kanıt, bir içeriğin aldığı etkileşimlerin veya takipçilerinizin sayısına göre belirlenebilir. Ana fikir şudur, başkaları bir şeyler paylaşıyor veya birini takip ediyorsa demek ki ortada iyi bir iş vardır.
86) Hizmet Olarak Yazılım (SaaS)
SaaS, bilgilerinizi cloud’da depolayan başka bir şirket tarafından sunulan herhangi bir yazılımdır. Örnekler: HubSpot, Salesforce, IM müşterileri ve proje yönetimi uygulamaları. (Sıra dışı pazarlamaya sahip SaaS şirketlerinden örnekler için tıklayın!)
87) Dönüşüm Hunisinin Tepe Kısmı (Top of the Funnel)
Kısaca “TOFU” da denilen huni, satın alma sürecinin ilk aşamasına işaret eder. Bu aşamadaki lead’ler, sahip oldukları bir sorunu belirlemek ve daha fazla bilgi aramaktadır. Bu nedenle, bu aşamada bir pazarlama uzmanı, bu sorunun belirlenmesine ve bir çözüm için yeni adımlar atılmasına yardımcı olan yararlı içerikler oluşturmak isteyecektir.
88) Twitter
Yaratıcılık olsun diye, Twitter’ı 140 veya daha az karakterde tanımlamak istiyoruz: Twitter, kullanıcıların 140 karakterlik mesajları paylaşmalarını ve birbirlerini takip etmelerini sağlayan bir sosyal medya platformudur.
89) Benzersiz Ziyaretçi
Belirli bir süre içerisinde bir web sitesini birden fazla kez ziyaret eden kişidir. Pazarlamacılar, web sitelerindeki trafik miktarını izlemek için genel site ziyaretlerinin aksine bu terimi kullanır. Tek bir kişi bir web sayfasını 30 kez ziyaret ederse, o web sayfasında bir UV ve 30 toplam site ziyareti bulunur.
90) URL
URL, Uniform Resource Locator’ın kısaltmasıdır. Temel olarak, sayfa, resim veya belge gibi bilgilerin yer aldığı web sayfasın adresidir. (örneğin https://www.responsedga.com) Arama motorları, anahtar kelimeler için arama yaparken ve metnin içerdiği kelimeleri tararken URL’ler sayfa içi SEO için önemlidir. Dizine alınmak istenen bir anahtar kelime URL’de bulunuyorsa arama motorlarından puanlar alırsınız.
91) Kullanıcı Deneyimi (UX)
Bir müşterinin markayı keşfetmesi ve markanın farkına varmasından, onunla etkileşime girmesi, satın alma yapması, ürün ve hizmetlerini kullanması hatta markanın savunuculuğunu yapmasına kadar bir işletmeyle geçirdiği tüm deneyimi ifade eder. Mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için, bir müşteri gibi düşünün ya da daha da iyisi, müşteri olmayı düşünün.
92) Kullanıcı Arayüzü (UI)
Kullanıcıların bir yazılım uygulamasını veya donanım aygıtını kontrol etmesini sağlayan arayüz türüdür. İyi bir kullanıcı arayüzü, kullanıcının yazılım ya da donanımla sezgisel bir şekilde etkileşimde bulunmasına izin vererek kullanıcı dostu bir deneyim sunar. Bir kullanıcı arayüzü; bir menü çubuğu, araç çubuğu, pencere, buton ve benzeri içerir.
93) Viral İçerik
Bu terim, web üzerinden paylaşım yoluyla aşırı popüler hale gelen bir içeriği tanımlamak için kullanılır. Çoğu zaman insanlar, yarattığı bir içerik parçasının gerçekleşene kadar viral olacağını bilmez. (Utanç verici bir içeriğin viral olması büyük talihsizlik tabii.)
94) Web sitesi
Bir web sitesi, genellikle bir ana sayfa içeren, aynı sunucuda bulunan ve bir kişi, grup veya kuruluş tarafından bir bilgi topluluğu olarak hazırlanan ve muhafaza edilen birbirine bağlı web sayfaları grubudur. bir inbound pazarlamacı, ilgili ziyaretçileri web sitesine çekmek, potansiyel müşterileri müşterileri dönüştürmek ve müşterileri satışa çevirmek için kullanılabilecek dinamik, çok boyutlu bir varlık gibi web sitesini yapılandırmalıdır. Aksi takdirde, web sitesinin bir broşürden farkı olmaz?
95) Ağızdan-Ağza Pazarlama (WOM)
Kişiden kişiye bilgi aktarımı. Teknik olarak, terim sözlü iletişim anlamına geliyor, ancak bugün çevrim içi iletişimi ifade ediyor. WOM pazarlaması ucuzdur ancak amaca ulaştırır ve ürün pazarlaması, içerik pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması gibi inbound pazarlamanın birçok bileşenini kullanır.
96) İş Akışı
İş akışı, lead nurturing kampanyasının tanımlamanın başka bir yoludur. İş akışı, bir lead’in nurturing sürecini yönlendiren tetikleyici ve olaylar dizisidir. Belirli koşullara bağlı bir ön kayıttaki kişi özelliklerini ayarlama veya belirli bir listeye bir kişi kaydı ekleme gibi başka amaçlara da hizmet edebilir. Nasıl kullanırsanız kullanın, iş akışları, inbound pazarlama stratejisinde çok etkin olabilir.
97) XML Site Haritası
Bir XML site haritası, web sunucunuzda ve web sitenizin yapısında bulunan ilgili URL’lerin tümünü listeleyen bir kod dosyadır. Site için bir tür “zemin planı”dır ve özellikle site değiştiğinde çok kullanışlı olabilir. Ayrıca arama motoru web tarayıcılarının sitenin yapısını belirlemelerine yardımcı olarak daha akıllıca tarama yapmalarına imkan sağlar.
Site haritaları, tüm bağlantıların tarandığını veya taranacağını ve dizine ekleme işlemini garanti etmez. Bununla birlikte, bir site haritası hala tüm sitenizi öğrenmek için bir arama motoru edinmenin en iyi sigortadır. “Merhaba Google, bu güzel web sitesini kontrol eder misin?” demeye benzer.
98) YouTube
YouTube, kullanıcıların video yükleyebildiği, paylaşabildiği ve görüntüleyebildiği bir video paylaşım sitesidir. Şubat 2005’te üç eski PayPal çalışanı tarafından yaratıldı. Kasım 2006’da YouTube, LLC, Google Inc. tarafından 1,65 milyar dolar karşılığında satın alındı ve şimdi Google’ın bir yan kuruluşu olarak çalışmaya devam ediyor.
100) …
100. maddeyi sizler için boş bıraktık. Aklınıza gelen bir inbound pazarlaması terimi var mıdır? Lütfen bizimle paylaşın!
Yeni müşteriler edinmek, mevcut müşterilerinizi elde tutmak ve satışlarınızı arttırmanın yöntemleri hakkında bilgi almak için uzman ekibimizle bir saatlik ücretsiz danışmalık talebinde bulunun! Bilgi için tıklayın!