AirHelp, Portekiz'de 21-25 Temmuz tarihleri arasında yapılması planlanan üçüncü easyJet grevinin “binlerce yolcuyu” etkileyeceğini tahmin ediyor ve bu nedenle etkilenen yolcuların haklarının farkında olmak için “Hava Yolcu Hakları Rehberi” ne başvurmalarını öneriyor.
Basına gönderilen bir açıklamada AirHelp, Portekiz'deki easyJet kabin ekibinin bu yıl ilki Nisan ayında, ikincisinin ise Mayıs sonu ve Haziran başında gerçekleşen iki grev gerçekleştirdiğini hatırlatıyor.
Temmuzda, easyJet mürettebat üyeleri, AirHelp"e göre, “bu havayolunu yaz tatillerinde uçmak için seçen binlerce Portekizlinin planlarını olumsuz yönde bozacak” başka bir duraklamaya hazırlanıyor.
“Grev durumlarında binlerce yolcu hedeflerine planladıkları gibi gelmeyecek. Üç saatten fazla gecikme veya uçuş iptali durumunda, etkilenen yolcular 600€ 'ya kadar tazminat alma hakkına sahip olabilir. 2021'de Avrupa Adalet Divanı'nda AirHelp, havayollarının duyurulan ve habersiz grevlerden sorumlu olduğunu ve grevler havayolu çalışanları tarafından çağrıldığında müşterilerine tazminat ödemesi gerektiğini gösterebildi, bu burada oluyor” diyor uzman avukat Pedro Miguel Madaleno, Publituris tarafından alıntılananuzman avukat.
Haklarınızı bilin
Pedro Miguel Madaleno, “sık sık, havayollarının grevlerin havayolunun kontrolü dışında olduğu gerekçesiyle yolcuların tazminat taleplerini reddettiğini”, uzmanın reddettiği bir şey olduğunu ve “havayolu çalışanlarının grevlerinin neden olduğu rahatsızlıkların telafi edici olduğunu” garanti ettiğini hatırlatıyor.
AirHelp, bir yolcunun uçuş iptali nedeniyle uçağa binmesi reddedildiğinde, yolcunun yeniden rota uçuş hakkına sahip olduğunu belirtir, uçuşun iptal edilmesi veya havayolunun gecikmesi nedeniyle bağlantının kesilmesi durumunda, yanı sıra yiyecek, içecek ve internet, yanı sıra konaklama, uçuş gecikmesi veya iptali nedeniyle konaklama.
“Bunun için, yolcunun tüm seyahat belgelerinin yanı sıra havayolu tarafından sağlanan tüm iletişim ve belgeleri toplaması ve saklaması önemlidir. Bunlara geri ödeme veya tazminat talep etmek için gerekli olacak”, AirHelp'i tavsiye ediyor.
Uçuş iptal edilirse, şirket ayrıca yolcunun yeniden uçuş uçuşundan vazgeçebileceğini ve toplam bilet tutarının iadesini talep edebileceğini belirtir ve bekleme sırasında yolcunun uçuşun kesintiye uğramasından kaynaklanan ek masrafları varsa, havayolundan harcanan tutarın tamamını almasını isteyebileceğini hatırlatır.
“AB'ye giden veya gelen uçuşları düzenleyen 261/2004 sayılı Yönetmeliğe göre, uçuş iptalleri ve gecikmeleri, varış noktasına varışta 3 saatten fazla gecikme olması durumunda yolculara kişi başı 600€ 'ya kadar tazminat hakkı verebilir, kalkış tarihinden 14 gün önce önceden haber vermeksizin iptal ve havayolunun neden olduğu aşırı rezervasyon nedeniyle yolcu biniş reddi”, AirHelp hatırlıyor.
AirHelp, “Havayolu çalışanları tarafından çağrılan grevler durumunda, yolcuların şikayette bulunma hakkına sahip olduğunu ve hepsinin tazminat almaya hak kazandığını” söylemeye devam ediyor.