Sözlü iletişim, sağlık hizmeti sağlayıcılarının net bir öykü verme, soru sorma/cevap verme ve hastaların talimatları nasıl anladığı ve terimleri nasıl anladığına bağlıdır.
Utançtan uzak bir ortam, hasta ile sağlık profesyoneli arasındaki iletişimi geliştirmeye yardımcı olur.
2-3’ten fazla kavramı tartışmaya açmamış sağlık profesyonelleri için tavsiye edilir.
Tartışmaya açık kavramlar, büyük alışveriş, şeker alımının azaltılması, nasıl daha aktif olunacağı, oturma süresinin sınırlandırılması, nasıl daha fazla sebze yenileceği, tabak modeli, genel refah ve ev/anaokulu/okul ortamı olabilir.