COVID-19 krizi sırasında çok fazla şirket paranızı biriktirdi ve hakkınız olan geri ödemeleri sağlamayı reddetti. Ancak tüm tatil şirketleri kötü davranmadı.
Hangi? zaten vurgulandı Paket Seyahat Yönetmeliklerini takip eden paket tatil sağlayıcıları (PTR'ler) ve ihtiyacı olan müşterilere nakit para iadesi sağlama.
Ancak Ryanair gibi havayolları hala potansiyel olarak müşterileri geri ödemeleri için mahkum etmek. Ve hangisi? Rekabet ve Piyasalar Kurumu'na (CMA) birkaç tatil evi ve villa şirketini, onun yönergelerine uymadığını düşündüğümüz bildirdi.
Bu yüzden şimdi, uyan bazı oteller, havayolları, konaklama sağlayıcıları ve araba kiralama şirketlerini bir araya getirdik. Yönetmelikler, gelecek tatillerde paranıza kime güveneceğinizi seçmenize yardımcı olmak için, hükümet güvenli olduğunu söylediğinde seyahat.
Seyahat ve koronavirüs hakkında daha tarafsız tavsiyeler, ödüllü araştırmalar ve tatil iadeleri ve iptal edilen uçuşlar hakkında yasal tavsiyeler bulun. Hangi? Seyahat
Sorularınızın daha fazlası cevaplandı: koronavirüs seyahat tavsiyesi Soru-Cevap
En son haberleri okuyun koronavirüs haberleri ve tavsiyeleri olan?.
Pandemiden sonra kiminle uçuş rezervasyonu yapmalıyım?
Koronavirüs krizi bize, uçuş rezervasyonu söz konusu olduğunda, özellikle İngiltere ve Avrupa dışına uçarken, direkt gitmenin en iyisi olduğunu öğretti.
Rezervasyonlar için çevrimiçi bir temsilci kullanmak sizi etrafta dolaşan geri ödemeyi kimin yapması gerektiği konusunda. Uçuşunuz iptal edilirse, Yolcu Biniş Reddi yönetmeliği kapsamında olursunuz ve para iadesi yükümlülüğü nihayetinde havayoluna aittir.
Ancak, doğrudan rezervasyon yapanlar bile, havayollarından zamanında geri ödeme almakta zorlandı. Kriz boyunca bir istisna Jet2 olmuştur.
Yedi gün içinde herkese para iadesi yapmamış olabilir, ancak genel olarak çoğu havayolundan daha iyi bir iş çıkardı. Koronavirüs iadeleriyle ilgili son anketimizde, Ryanair müşterilerinin% 84'ü hala geri ödeme bekliyordu. Buna karşılık, Jet2 müşterilerinin yalnızca% 19'u öyleydi.
Mutlu bir müşteri, "Jet2 ile iletişim kurmadım, benimle iletişime geçti. Havayolu birinci sınıftı ve bana sormak zorunda kalmadan tam bir geri ödeme teklif etti. "
Video: Koronavirüs - seyahat sorularınız cevaplandı
Kiminle villa rezervasyonu yapmalıyım?
Hangi? Pandemi sırasında sadece villa için yapılan rezervasyonlarda para iadesi alamayan kişilerden haber aldı. Bu rezervasyonlardan bazıları binlerce pound değerinde.
Hangi? iki villa şirketi bildirdi - Solmar Villaları ve Villa Plus - Düzenleyicinin geri ödemelerle ilgili yönergelerine uymadığı için Rekabet ve Piyasalar Otoritesine (CMA). Villa Plus artık yalnızca villa rezervasyonlarını sürekli olarak iade ediyor.
Bu nedenle, gelecekteki rezervasyonlar için en iyi pratik tavsiyemiz, mümkün olduğu durumlarda uçuş dahil villa paketleri ayırtmaktır. Hem Kuoni hem de Jet2 Holidays'in villaları yalnızca uçuşlarla satın alınabilir, bu nedenle Atol her zaman korunur ve PTR'ler kapsamındadır.
Son geri ödeme anketimiz bize, Jet2holidays'in yasaların gerektirdiği sürede tüm müşterilerine geri ödeme yapmadığını, ancak çoğundan daha iyi iş çıkardığını söyledi. Jet2villas, daha ucuz villa tatilleri için Hangisi tarafından yüksek puan alıyor? üyeler. Kuoni ayrıca koronavirüs iptallerinden etkilenen müşterilere nakit para iadesi de sunuyor.
Hangi otellerden rezervasyon yapmak en iyisidir?
Mevcut iklimde, doğrudan otelinizden rezervasyon yapmanızı tavsiye ederiz. Sadece sen değil daha iyi oranlarda pazarlık yapmak Lastminute.com ve Expedia gibi çevrimiçi aracıları denklemden çıkararak, ancak ihtiyaç duyulursa geri ödeme talebinizi de basitleştirmelidir. Bazı müşteriler bize parayı geri almaya çalışırken otel ve acente arasında gidip geldiklerini söylediler.
Ve hangisi? çevrimiçi seyahat acenteleri aracılığıyla iade edilmeyen otel odası rezervasyonu yapan tüketicilerden şikayetler gördü. Otel doğrudan rezervasyon yapanlara tam para iadesi teklif etmesine rağmen paralarını geri almakta zorlandıklarını söylüyorlar.
Bir sonraki otel konaklamanız için rezervasyon yaptırmaya gelince, tavsiyemiz biraz daha pahalı olsa bile iade edilebilir bir fiyattan rezervasyon yapmanızdır. Yeni koronavirüs vakaları nedeniyle otellerin beklenmedik şekilde kapanma şansı hala yüksek.
Birleşik Krallık'ta rezervasyon yapıyorsanız, Mart ayından bu yana hem iade edilebilir hem de iade edilmez rezervasyonlar için sorgusuz sualsiz geri ödeme sağlayan Premier Inn'in geri ödeme politikaları hakkında iyi haberler aldık. Ayrıca, iptallere ve geri ödemelere izin vermek için müşterileri gelecekteki esnek olmayan fiyatlar üzerinden otomatik olarak yükseltir.
Greene King Inns ve Old English Inns (aynı şirketin parçası) 3 Temmuz'a kadar olan tüm rezervasyonlar için geri ödeme yaptı. O andan itibaren garantili oda satıyor. Bu garanti, koronavirüs nedeniyle hastalanırsanız ve gelecekteki bir seyahati kısa kesmek zorunda kalırsanız, kaybedilen geceler için size geri ödeme yapacağı anlamına gelir.
Uluslararası zincir Hilton, müşterilere paralarını iade edilmeyen oranlarda geri teklif ediyor, ancak bunun birkaç ay sürdüğü birkaç durum olmasına rağmen.
İngiltere tatili için kiminle rezervasyon yapmalıyım?
İngiltere tatilleri için rezervasyon yaptıran birçok müşteri için bir test dönemi oldu. Hangi? İngiltere’nin en büyük yazlık kiralama şirketlerinden dördünün para iadesi yapmadığını ve sözleşmelerinde potansiyel olarak haksız şartlar. Bunlardan Hoseasons ve Cottages.com şimdi iade politikalarını değiştirdi ve kulübenizi takas edecek bir tarih bulamazsanız Sykes size para iadesi teklif edecek.
Ancak, Center Parcs UK başından itibaren tam geri ödeme teklifinde bulundu. Yeniden rezervasyon yapmak isteyenler, herhangi bir değişiklik ücreti olmadan bunu yapabilirlerdi ve yeni bir rezervasyonda 100 sterlin ve yeni tarihler daha ucuzsa para iadesi teklif edildi. Daha pahalı olsaydı, aradaki farkı ödemeniz gerekirdi.
Center Parcs, başlangıçta müşterilere hızlı bir şekilde geri ödeme yapılmadığını kabul ediyor, ancak ödemede ısrar ediyor "Bunu hızlandırmak için yeni süreçler uyguladı" ve "geri ödemelerle çalışıyor" olabildiğince verimli bir şekilde.
Airbnb, pandemi sırasında müşterilere yardımcı olan başka bir web sitesidir. Mülklerini 14 Mart'tan önce rezerve eden ve 15 Temmuz'a kadar rezervasyonu olan herkes, seyahat edemiyorlarsa para iadesi alma hakkına sahiptir.
Ancak artık koronavirüs bilinen bir olaydır, Airbnb 14 Mart'tan sonra yapılan rezervasyonların geri ödemesini yapmayacaktır. Bu nedenle, bir sonraki mülkünüzü seçerken, mal sahibinin iptal politikasının esnek olduğundan emin olun ve Airbnb'nin hizmet ücretini normal hüküm ve koşulları altında tutma hakkına sahip olduğunu unutmayın.
YHA da doğru olanı yaptı. 16 Temmuz'a kadar olan varışlar için 17 Nisan'dan önce rezervasyon yaptıran müşteriler tam bir geri ödeme alma hakkına sahiptir.
Araç kiralamamı kiminle rezerve etmeliyim?
Kiralık araba rezervasyonu yaparken, Zest Araba Kiralama başlamak için iyi bir yerdir. Bir komisyoncu olarak, sizin için araba kiralama şirketine kaynak sağlar ve işini iyi yapar. Hangi ödülü aldı? Son anket sonuçlarına göre bu yıl Önerilen Sağlayıcı durumu ve koronavirüs krizi boyunca müşterileri ilk sıraya koydu. 1 Temmuz'dan önce başlayacak kiralamalar için standart iptal ücretlerinden feragat etti, böylece müşteriler tam bir geri ödeme alabildiler.
Çok uluslu araç kiralama şirketleri Alamo ve Kurumsal Koronavirüs krizinde de esnek politikalarla kendini kanıtladı. Her ikisi de ücretsiz iptal politikalarını, doğrudan rezervasyon yaptırmaları koşuluyla önceden ödeme yapmış müşterileri içerecek şekilde genişletti.
Öğrenin en iyi ve en kötü puan alan araç kiralama şirketleri bir sonraki seyahatiniz için hazır.