Yeni pazarlamayı benimsemeyi düşünen bir pazarlamacıysanız otomasyon araçları veya yazılımıpatronun muhtemelen Küba Gooding Jr.'ın filmde ne dediğini yankılandı Jerry McGuire:
"Bana parayı göster."
Gleanster'e göre, en iyi performans gösteren şirketlerdeki CMO'ların% 77'si satış ve pazarlama otomasyonunu uygulamak için birincil nedenlerinin geliri artırmak olduğunu söylüyor. Satış ve pazarlama, müşteri verilerinden faydalanmak ve iyi beslenen beklentiler etrafında toplanmak için birleştiğinde, büyüme açıktır.
Ancak pazarlama otomasyon araçları daha fazla fırsatı kapatmanıza nasıl yardımcı olur?
Bu yazı size pazarlama otomasyonunun iğneyi şirketinize nasıl taşıyabileceğini gösterecektir. Pazarlama yatırımınızı en üst düzeye çıkarmak için, satış ve pazarlama, müşterilerin verilerini uygulamak ve nihai satışa kadar yol açma konserinde çalışmalıdır. Neyse ki, pazarlama platformları bunu yapmak için eksiksiz bir özellikler paketi sunmaktadır.
#1 Satış-Kalifiye Olşun Talepler Sunmak için Kurşun Puanlamayı kullanın
Göre MarketingSherpa, B61B pazarlamacılarından 2% tüm satışları doğrudan satışa gönderir, ancak yalnızca bu pazar liderlerinin% 27'sı niteliklidir. Satış temsilcileri sık sık niteliksiz olası satış talepleri konusunda şikayet etmelerinin nedeni de budur.
Potansiyel müşterilerin satın almaya hazır olup olmadığını belirlemek zor olabilir, ancak pazarlama otomasyonu, potansiyel müşterileri puanlamanıza izin verir, böylece puanları daha doğru bir şekilde önceliklendirebilirsiniz.
Kurşun puanlaması, alınan veya alınmayan eylemlere bağlı olarak bir kurşun kaynağından puan ekleyen veya çıkaran otomatik bir işlemdir. Pazarlama otomasyonu, ziyaretçilerin davranışlarını izlediğinden, olası satışların ne kadar ve ne kadar süreyle seyredildiğini bileceksiniz. Her bir müşterinin profilinize uygun olup olmadığını ölçmek için bu davranış verilerini (artı diğer demografik verileri kullanın) kullanın.
Örneğin, yukarıda Paul Schaffer'in kurşun skorunun 498 olduğunu görüyoruz. Bu puan, aşağıdaki faktörleri açıklar:
- Erken aşamadaki e-posta içeriğini okuma (+ 3)
- Bir web seminerine katılmak (+ 7)
- Herhangi bir web sitesini ziyaret sayfası (+ 1)
- Bir fiyatlandırma sayfası görüntüleme (+ 10)
- Bir demo izlemek (+ 10)
- E-posta listesinden abonelik iptal edildi (-5)
- Hareketsizlik (ayda -1)
Kurşun, belirlediğiniz eşiğin üzerinden geçtiğinde, bir satış çağrısı yapma zamanı. Satış devrelerinin, nitelikli olmayan olası satışlarda zaman kaybetmemesini sağladığı için, satış döngüsü kısalır. Kurşun skorlaması, potansiyel müşterilere nitelik kazandır için Bu nedenle, satış temsilcileri doğru müşterileri doğru zamanda kapatabilir - daha fazla tahminde bulunamazsınız.
#2 Talimatlarınızı Bölümlere Ayırın
Hedefleme yeteneklerinizi iyileştirmek için potansiyel müşterilerinizi bölümlere ayırın ve satışa hazır hale gelmek için potansiyel müşterileri zorlayın.
MarketingSherpa'ya göre, Teşvik eksikliği nedeniyle potansiyel müşteri sayısı 70% müşteriye dönüşmeye hazır değil. Lead'leri endüstriye, role, şirket boyutuna ve konuma göre bölümlere ayırarak otomatik mesajlaşmanın etkisini artırabilirsiniz. Listelerinizi oluştururken davranışsal işaretleri değerlendirdiğinizden ve puanlamaya liderlik ettiğinizden emin olun. Bu, pazarlama ve satış işlevlerini kolaylaştıran zengin müşteri profilleri oluşturmanıza yardımcı olur.
Güçlendirmek senin e-posta pazarlama Her bir müşteriye belirli içerik sunarak kampanyalar. Bu süreci, potansiyel müşterilerinizin pazarlama otomasyonunun etkisini en üst düzeye çıkaracak şekilde bölümlere ayırıp sonuç olarak satışları artırarak başlatın.
#3 Her Etkileşimi Kişiselleştir
Araştırma Accenture tarafından 75% tüketicinin adıyla çağıran perakendecilerden daha fazla ürün satın aldıklarını, geçmiş satın alımlara dayalı ürünleri tavsiye ettiklerini veya satın alma geçmişlerini bildiklerini tespit etti.
Dijital deneyiminiz markanızdır. Pazarlama otomasyonu, modern tüketicilerin her kanaldaki alakalı, kişiselleştirilmiş marka deneyimlerine olan isteklerini karşılamak için akıllı bir yoldur.
Doğru yapılırsa kişiselleştirme, kitlenize 1: 1 deneyimini verirken manuel iletişimi en aza indirir. Davranışsal ve demografik verileri kullanarak, müşterilere çıkarlarını ve etkinliklerine uygun bir içerik vermek için parmaklarınızı kaldırmanız gerekmez. Ve her müşteri etkileşimi ek bilgi sağlar, çünkü marka deneyiminiz kanallar arasında giderek daha fazla alakalı hale gelir. Ziyaretçiler anladıklarını hissediyorlar ve sonunda onları geri getirmek için teşvik ediyorlar.
Müşteri deneyimini artırmanın bir yolu, müşteri ve müşteri verilerinin web sitenizi ve açılış sayfalarınızı kişiselleştirin. Başarılı e-ticaret markaları, önceki tarama geçmişleriyle uyumlu geri dönüş müşterilerine ürünler sunar. Bu, alışveriş deneyimini yükseltir, sayfadaki zamanı artırır ve satışları artırır.
Dönüşümleri sağlamak için birisinin sitenizi ziyaret ettiği her zaman olağanüstü bir gösterim oluşturun.
#4 Otomatik E-postalarla Satışları Kolaylaştırın
Otomatik e-postalar 3x daha iyi gerçekleştir diğer e-posta türlerine göre. Olası satışlara dayalı olarak tetiklendiklerinden, otomatik e-posta, potansiyel müşterilerle konuşmayı sürdürmenin ve bunları müşterilere dönüştürmenin sorunsuz bir yoludur.
Örneğin, bir olası müşteri bir e-kitap indirirse, okuduğundan emin olmak için bir takip e-postası gönderebilirsiniz. Bir müşteri bir fiyatlandırma sayfasını görüntülediğinde, satış işlemini kolaylaştırmak için ilgi uyandıran müşteriler için hazırlanmış bir e-posta gönderin.
The satış döngüsü daha fazla karar vericinin satın alma sürecinde yer aldığı için uzamaya devam ediyor. Sohbeti dinamik e-postalarıyla sürdürme bu değişiklik, alıcının nitelikleri, çıkarları ve eylemlerine dayanır. Bir pazarlamacı, bir CEO veya aradaki herhangi bir şeyle uğraşsanız da, e-postalarınız alıcının özel ihtiyaçları ve endişeleri ile konuşmalıdır.
E-posta bölümlerinize tutarlı, ilgili e-postalar sunmak, satış temsilcilerinin zamanını boşa harcarmadan yol açan el ele geçirme yoludur.
İğnenin Taşınması
Potansiyel pazarlamacıları daha etkili bir şekilde çekmek ve beslemek için, anlayışlı pazarlamacılar sadece birkaçını belirtmek için kurşun puanlama, kişiselleştirme ve segmentasyon da dahil olmak üzere pazarlama otomasyon araçlarına güvenmektedir. Pazarlama otomasyonu aynı anda bilgi paylaştığından ve topladığından, önde gelen markalar, istenen eylemleri gerçek zamanlı olarak yönlendirmek için davranışsal ve tetiklenmiş mesajlarla potansiyel müşterileri hedefleyebilir. Alıcının yolculuğu boyunca tam kontrol ve görünürlük ile satış ve pazarlama, daha fazla müşteri adayını satışa dönüştürmek için birlikte çalışabilir.