Müşteri anketleri, müşterilerinizin kim olduğu konusunda size bir fikir verebilir. Bu, marka imajınızı uyarlamanıza ve ayarlamanıza yardımcı olabilir ve ayrıca gelecekteki istek ve ihtiyaçları hakkında tahminlerde bulunmanıza da yardımcı olabilir. Mümkün olduğunca sık anketler yapmak, trendler ve müşterilerinizin tercihleri söz konusu olduğunda eğrinin önünde kalmanın iyi bir yoludur. Anketler, müşterilerinizin güvenini ve nihayetinde sadakatini de artırabilir.
Son zamanlarda bir ankete katıldıysanız, kullanıcı arayüzlerinin geleneksel anket araçlarının ne kadar korkunç olduğunu bilirsiniz. Bu, bir teknolojide lider olmanın sorunlarından biridir - platformunuzu oluşturmaya ve entegre etmeye devam edersiniz ve onu güncellemek gittikçe zorlaşır. Bunu farklı platformlarda görmeye devam ediyorum ve şükürler olsun ki anketlerle oldu. GetFeedback, aşağıdakileri yapmanızı sağlayan duyarlı bir WYSIWYG arayüzüne sahiptir.
OpinionLab, web sitenizden anketler ve geri bildirimler yoluyla müşteri bilgilerini yakalamak için bir platformdur. OpinionLab buna Müşterinin Sesi (VOC) Verileri adını veriyor. OpinionLab artık özellik setini hem analitik entegrasyonunu hem de testi içerecek şekilde genişletiyor. Bu, ziyaretçilerinizin geri bildirimlerini site etkinlikleriyle ilişkilendirmek için son derece yararlıdır. Mevcut bir müşteriyi elde tutmanın altı ila yedi katı yeni bir müşteri edinme maliyeti ile, markaların girdileri ayarlaması zorunludur.