Yapay konuşma varlığı olarak da bilinen bir sohbet robotu, etkileşimli insan iletişimini simüle etmek için tasarlanmış otomatik bir yapay zeka aracıdır. Müşterilere, etkileşimi ilerletmek için tıklayabilecekleri bir düğme listesi sunarak ve ayrıca müşteriyle proaktif olarak bir konuşma başlatmanıza olanak tanıyan sanal bir asistan görevi görür. Chatbot yolculuğunuz, Botup gibi uygun bir chatbot oluşturucuyu dağıtmakla başlar.