© Intelitel. Tüm hakları saklıdır.
MT ve müşteri görüşmelerinin ses kaydını ve MT bilgisayarının ekran kaydını tutabilirsiniz.
Tüm çağrıları sistem, tenant, kampanya veya MT düzeyinde kaydedecek şekilde yapılandırabilir,
MT'lere talep üzerine bir kaydı başlatma veya durdurma yetkisi verebilir,
MT ve müşteri olmak üzere sadece bir tarafın ses kaydını alabilir veya her iki tarafın ayrı ayrı ses kaydını tutabilirsiniz.
Aramalar wav formatında kaydedilir. Saklama ve taşınabilirlik amacıyla bu dosyaları otomatik olarak MP3'e dönüştürebilirsiniz.
Ekran kaydı MT'nin bilgisayarına kurulan küçük bir Desktop Capture istemcisinden oluşur. Bu, bir oturum başladığında temsilcinin ekran aktivitesinin bir videosunu çekmeye başlar. Oturum sona erdiğinde, video dosyası bir kayıt sunucusuna yüklenir ve daha sonra ekran kaydı, MP4 video dosyası olarak oluşturmak için aynı oturumun ses kaydı ile birleştirilir.
Recording Monitor uygulaması ile çeşitli kriterlerde ses kayıtlarını arayabilir, dinleyebilir ve download edebilirsiniz.