Engagement çok güzel bir kelime, ancak Türkçe’de tam karşılığını bulamıyorum… Bağlılık deseniz değil, engagement’da körü körüne bağlılık yok, kanlı canlı bir bağlılık var, sevmek var, adanmak var, özdeşleşmek var, kendinden vermek var… Üstelik günümüz pazarlamasının da insan kaynaklarının da en önemli sorunu gibi görünüyor: Müşterileri ve çalışanları nasıl ‘engage’ ederiz?