Potansiyel Müşteri Yanıt Süresinin Kritik Önemi Nedir?
Potansiyel müşteri kalitesi zamanla azalır. Onlara yanıt vermezseniz, ilgisizleşirler ve diğer şirketlere geçtikleri veya başka sorumlulukları olduğu için ilgilerini kaybederler.
Yani aslında potansiyel müşterilerinize ne kadar çabuk yanıt verirseniz o kadar iyidir.
Peki neden? Çünkü internet alıcı davranışlarını değiştirdi. Müşteriler, başka biriyle hiç konuşmadan ilgilendikleri ürünler ve hizmetler hakkında internet üzerinden önemli araştırmalar yapıyorlar. Dolayısıyla, potansiyel alıcılar size ulaştığında, genellikle satın alma yolculuklarının satın alma aşamasına çok yakın bir zamanda olurlar. Ve işte onlara ulaşmak için en iyi zaman - ilgilendikleri ve bir satış danışmanıyla konuşmaya hazır oldukları zaman.
Potansiyel müşterilerinize yanıt verdiğinizde, yanıtlama şekli ve yanıtlama sıklığı da önemlidir. Onlara e-posta veya telefon aracılığıyla mı ulaşıyorsunuz? Muhtemelen her ikisini de yapmalısınız. Ve tek bir denemeyle pes etmemelisiniz. Bunu yapmak, potansiyel müşterileri besleyerek onları potansiyel müşteri ve müşteri haline getirerek onlarla bir ilişki kurmanıza yardımcı olur.