Not: Bir kodu kullanırken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki Sorun Giderme’ye bakın.
Hediye kartları ve kodlar hakkında ipuçları
Başlamadan önce bilmeniz gereken birkaç ipucu şunlardır:
-
Hem Microsoft hem de Xbox kartları aynı şekilde çalışır. Microsoft hesabınızda kullanıldıktan sonra bakiyenizi Çevrimiçi Microsoft Store'da, Windows'da ve Xbox'ta harcayabilirsiniz. En yeni uygulamalar, oyunlar, filmler, TV programları ile Surface, Xbox ve aksesuarları alabilirsiniz.
-
Hediye kartları fiziksel Microsoft Store'larda şu anda kullanılamamaktadır.
-
Şu anda hediye kartıyla Microsoft 365 satın alamazsınız.
Hediye kartını veya kodu çevrimiçi olarak kullanma
Bir hediye kartını veya kodu kullanmanın en kolay yolu çevrimiçi olarak kullanmaktır. Microsoft hesabınızla redeem.microsoft.com adresinde oturum açın, 25 karakterden oluşan kodu girin ve ardından İleri’yi seçin.
Önemli:
-
Sizin veya ailenizin birden fazla Microsoft hesabı varsa hediye kartını veya kodu uygulamak istediğiniz hesapta oturum açtığınızdan emin olun. Para, bir Microsoft hesabından diğerine aktarılamaz ve bir para biriminden diğerine dönüştürülemez. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft hesabınızdaki parayla ilgili sınırlamalar.
-
Önbellekteki tüm diğer Microsoft hesabı bilgilerini temizlemek için InPrivate tarayıcı oturumu kullanarak Microsoft hesabınızda oturum açmayı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Edge'de InPrivate göz atma.
İsterseniz Microsoft Store’dan aldığınız bir kartı veya kodu bir Windows 10 cihazında da kullanabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için sonraki bölümüne gidin.
Yeni Office ürün anahtarını çevrimiçi kullanma
Office.com/setupadresinde Microsoft hesabınızla oturum açın, 25 karakterli ürün anahtarını girin ve ardından İleri’yi seçin.
Microsoft Store’dan aldığınız bir hediye kartını veya kodu bir Windows 10 cihazında kullanma
Not: Bir hediye kartını veya kodunu Xbox One veya Xbox 360’ta kullanma hakkında bilgi için bkz. Hediye kartlarını ve kodları kullanma.
Microsoft Store’dan aldığınız bir hediye kartını veya kodu bir Windows 10 cihazında şu şekilde kullanabilirsiniz:
-
Windows 10 cihazınızda görev çubuğunda bulunan Microsoft Store öğesini seçin.
-
Microsoft Store’da Daha fazlası menüsünü seçin (bu menü, sayfanın sağ üst kenarındaki Ara kutusunun yanında bulunur).
-
Kod kullan’ı seçin. Henüz oturum açmadıysanız kodu kullanmak istediğiniz Microsoft hesabında oturum açın.
-
25 karakterden oluşan kodu girin ve ardından, Kullan’ı seçin. Kısa çizgiler hakkında endişelenmeyin, sistem bunları sizin için halleder.
Kartımın veya kodumun kullanıldığını nasıl anlayabilirim?
Kartınızın veya kodunuzun kullanılıp kullanılmadığını görmek için sipariş geçmişinizi inceleyin. Sipariş Geçmişi sayfasında, kartı veya kodu kullandığınız tarihi bulun. Sipariş numarasını ve kartın veya kodun nasıl kullanıldığını görürsünüz. Ödeme yöntemi’nin altında Kodu kullan’ı görüyorsanız kart veya kod başarıyla kullanılmış demektir.
Hediye kartımı veya kodumu kullandıktan sonra ne olur?
-
Kart veya kodda para varsa tüm bakiyeyi Microsoft hesabınıza aktarırız. Çevrimiçi Microsoft Store’dan çevrimiçi olarak alışveriş yapmak için Windows 10 ve Xbox One’da kullanabilirsiniz.
-
Kart veya kod belirli bir uygulama veya oyun için ise oyun veya uygulama indirip yükleyebilmeniz için kişisel kitaplığınıza eklenir. Microsoft Store’da Kitaplığım’a gidin. Bazı uygulamalar veya oyunlar kullanıldığında sizi, onları indirip yükleyebileceğiniz ürün sayfasına götürür.
-
Kart veya kod bir abonelik içinse bunu Hizmetler ve abonelikler bölümünde bulabilirsiniz.
Sorun Giderme
Hediye kartı veya kod kullanırken sorun yaşıyorsanız sorununuza en iyi uyan aşağıdaki sorun giderme senaryolarından birini seçtiğinizde bu senaryo daha fazla bilgi görüntülemek için genişleyecektir:
-
Bir kod kullanıldıktan sonra, yeniden kullanılamaz.
-
Hesabınızda zaten kullanılıp kullanılmadığını görmek için sipariş geçmişinizi inceleyin.
-
Birden fazla Microsoft hesabınız varsa kodu diğer hesabınızda kullanmış olabilirsiniz. Diğer Microsoft hesabınızla oturum açmayı ve yeniden kullanmayı ya da sipariş geçmişinizi incelemeyi deneyin.
Kodu doğru girdiğinizden emin olun. Kod zarar görmüş, çizik veya bir şekilde eğriyse doğru karakterleri görmüyor olabilirsiniz. Kodlar şu karakterleri içermemelidir: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.
Kod zarar görmüş, çizik veya bir şekilde eğriyse doğru karakterleri görmüyor olabilirsiniz. Kodlar şu karakterleri içermemelidir: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.
Fiziksel bir kodsa kodu satın aldığınız yere iade edip kullanılamadığını açıklamayı deneyin.
Bu bir dijital kodsa bunu size gönderen kişiye ulaşıp kodun kullanılamadığını bildirin. Bu kod başka bir oyuncudan hediye olarak geldiyse bu kişiden Sipariş geçmişi’nde oturum açıp Öğeyi iptal et’i seçmesini isteyin.
Bir kodu kullandıktan sonra içerik arayabileceğiniz birkaç yer vardır.
Windows 10
Bu bir Windows 10 oyunu veya uygulamasıysa cihazınızda Microsoft Store uygulamasını başlatın ve ardından > Kitaplığım > Tüm sahip olduklarım'ı seçin.
Xbox One
Bu bir Xbox One oyunu veya uygulamasıysa daha fazla bilgi için bkz. Xbox One’da oyun yükleme.
Kod zaten sahip olduğunuz içeriğe aitse içeriğinizi yüklemek için gideceğiniz birkaç yer vardır.
Windows 10
Bu bir Windows 10 oyunu veya uygulamasıysa cihazınızda Microsoft Store uygulamasını başlatın ve ardından > Kitaplığım > Tüm sahip olduklarım'ı seçin.
Xbox One
Bu bir Xbox One oyunu veya uygulamasıysa daha fazla bilgi için bkz. Xbox One’da oyun yükleme.
Artık kullanmanız gerekli olmadığından, kodu bir arkadaşınıza verebilirsiniz.
Bir abonelikte vadesi geçmiş ve bekleyen bir borcunuz varsa hesabınızda kod kullanamayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Ödeme süresi geçmiş Microsoft aboneliği için ödeme yapma.
Kod etkinleştirilmediyse satın aldığınız yere iade edin ve kullanabileceğiniz şekilde etkinleştirmelerini isteyin. Satın alma belgenizi yanınıza aldığınızdan emin olun.
Kod hesabınızın ayarlı olduğu ülke veya bölgeden farklı bir ülke veya bölgede kullanım için satın alınmıştır, bu nedenle kodu kullanamazsınız.
Bu kodu satın aldıysanız yardım için kodu satın aldığınız satıcıyla iletişime geçmeyi deneyin.
Kodu birisinden hediye olarak aldıysanız ve size gönderen kişi sizinle aynı ülkede veya bölgede yaşamıyorsa bu kişiden Sipariş geçmişi’nde oturum açıp Öğeyi iptal et’i seçmesini isteyin. Bu kişi, bunu yaptıktan sonra hesabınızdaki ülke veya bölgeyle eşleşen ülke veya bölgeyi kullanarak kodu yeniden gönderebilir.
Bazı abonelikler, kod kullanarak ekleyebileceğiniz süreyi sınırlar. Bu durumda, kodu kullanabilmeniz için beklemeniz gerekir.
Aboneliğinizde ne kadar süre kaldığını account.microsoft.com/services adresinde görebilirsiniz.
Kod Amazon.com, Best Buy veya EA gibi başka bir şirketten satın alındıysa kodu kullanmak için doğrudan ilgili şirkete başvurun.
Hediye kartları kişisel Microsoft hesapları için kullanılabilir, iş veya şirket hesapları için kullanılamaz. Kişisel bir hesabınız yoksa Microsoft hesabı sayfasını ziyaret edip kaydolun.
-
Hediye kartları Microsoft Store satış noktalarında alışveriş yapmak üzere kullanılamaz.
-
Microsoft 365 aboneliklerini satın almak için hediye kartı kullanılamaz.
-
Microsoft veya Xbox hediye kartlarını Xbox 360 Marketi'nden içerik veya Xbox One'da Xbox 360 içeriği satın almak için kullanamazsınız.
-
Hediye kartı, yalnızca kart üzerinde yazan veya web sitesinde açıklanan para biriminde kullanılabilir. Örnek: ABD doları üzerinden düzenlenen bir hediye kartı Avro üzerinden fiyatlandırılmış bir uygulamayı satın almak için kullanılamaz.
-
Hediye kartı veya kodu ek yönergeler içerebilir ve ek hüküm ve koşullara tabi olabilir.
Daha fazla bilgi
-
-
Microsoft hesabınızda nasıl para harcayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
-
Hediye kartı geri ödemeleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft hediye kartı hüküm ve koşulları.
-
Xbox kodu kullanırken karşılaşılan hatalarla ilgili daha fazla bilgi edinmek için Hata ve Durum Kodu Arama sayfasını ziyaret edin.