Parolanızı unuttuysanız ve yeni bir parolaya ihtiyacınız varsa, http://duolingo.com/forgot_password adresini ziyaret edin ve Duolingo hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi girin. Bu e-posta adresine, hesabınız için yeni bir parola oluşturmanıza imkân verecek bir bağlantı göndereceğiz. Eğer bir Duolingo mobil uygulaması kullanıyorsanız ve parolanızı sıfırlamada sorun yaşıyorsanız, parolanızı Duolingo İnternet sitesinden sıfırlamayı deneyin ve sıfırlama başarıyla gerçekleştirildikten sonra, uygulamada bu yeni parolanızı deneyin.
Size gönderdiğimiz e-postayı almamanız halinde, mesajın filtreye takılıp yönlendirilmiş olabileceği istenmeyen postalar klasörünü kontrol edin. Eğer e-posta, istenmeyen postalar klasöründeyse Duolingo'yu güvenilir bir bağlantı olarak eklemeyi deneyin ve e-posta sağlayıcınız istenmeyen posta olarak sunuyorsa, mesajı "istenmeyen posta değil" olarak işaretleyin.
En başta Google veya Facebook ile kaydolduysanız, bunun yerine, Facebook veya Google hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi girmeniz gerekir. Yanlış veya sahte bir e-posta adresiyle kaydolduysanız, parolanızı değiştiremezsiniz.
Duolingo'dan e-posta almıyorsanız lütfen, bu adımları izleyin.