“Yönetilmeyen çatışma günümüzde örgütlerde en büyük ve en az tanınan maliyettir.”
Uluslararası istihdam alanında ortaya çıkan önemli bir eğilim, daha işbirlikçi ve daha az çatışmacı, daha takım odaklı ve daha az hiyerarşik olan işyerlerinin yaratılmasıdır. Hem işverenler hem de çalışanlar, mal üretmeleri veya birlikte hizmet vermeleri gerektiğinde birbirleriyle düşman olarak anlaşmanın saçmalıklarını fark ediyorlar. İleriye dönük şirketler, bilinçli katılımı, merkezi olmayan otoriteyi ve genişletilmiş sorumluluğu vurgulayan yönetim ve üretim sistemlerini araştırmaktadır. Bu hedeflerle uyumlu olarak arabuluculuğun en iyi anlaşmazlık çözümü süreci olduğunu düşünüyorlar.
İşyeri anlaşmazlıklarında arabuluculuk, kuruluşlarının yapısını veya felsefesini değiştirme planları olmayan şirketler için de yararlıdır. İstihdam davaları, harcanan dolar, zaman ve enerji kaybı ve ilişkiler yok edildiğinde çok maliyetlidir. İhtilafları işyerinde ortaya çıktıklarında arabuluculuk etmek bu maliyetlerden kaçınmaya yardımcı olabilir.
İşyeri arabuluculuğu, hem işverenlere hem de çalışanlara önemli faydalar sağlar. Hızlı, yaratıcı, karşılıklı tatmin edici çözünürlükler sağlar. Bir anlaşmazlığın ortaya çıkmasından kısa bir süre sonra arabuluculuk yapıldığında, optimum çözüm şansı çok daha yüksektir: tarafların farklılıklarının iltihaplanma şansı olmamıştır, durum genellikle daha akıcıdır ve tarafların kendileri için daha fazla çözüm seçeneği vardır. Arabuluculuk kararları, yetkili herkes tarafından alınan kararlardan daha iyi çalışır ve daha uzun süre dayanır. Dahası, arabuluculuk iyileştirilmiş iletişim yoluyla karşılıklı saygıyı teşvik eder. Arabuluculuk, taraflar aşırı derecede kızgın olsa bile, yıpranmış çalışma ilişkilerini onarabilir ve koruyabilir