Berlin – Berlin’de düzenli bir aşı randevusu almak da bir sinir meselesidir. Örneğin, Senato’nun hizmet sayfasını izlerseniz ve Doctolib platformuna gelirseniz, şu notu çok sık okuyacaksınız: “Lütfen yüksek talep ve şu anda sınırlı aşı dozları nedeniyle, tüm mevcutların tamamen dolu olduğunu unutmayın. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. ”Bunu daha sonra yapmaya çalışırsanız, ana sayfada eksikliklerle karşılaşırsınız. Tek bir randevu almak mı istiyorsunuz? Mümkün değil. İki farklı yerde iki tarih mi seçiyorsunuz? İşe yaramıyor. Ve nihayet ilk tarihi seçip ikinci bir tarihi seçmek istediğinizde neden iletişim genellikle kesiliyor? Operatörden gelen yanıtlara genel bakış.
Neden teyit edilen ilk randevudan sonra ikinci randevu önerilmedi ve iletişim kesildi?
“Münferit durumlarda, sistemde bu görüntüleme hatası geçen hafta meydana geldi. Gerçekte zaten alınmış olan ilk randevular burada gösterildi ve bu nedenle artık daha en baştan rezerve edilemezdi. Tüm merkezleri tekrar kontrol ettik ve görüntüleme hatasını düzelttik. “
Randevuları bireysel olarak almak neden mümkün değil?
“Yazılımımız randevuları bireysel olarak alabilecekti. İkinci aşılama için yeterli aşının mevcut olmasını ve birinci ve ikinci aşılama arasında önerilen aralığın gözlemlenmesini sağlamak için, yine de sonraki aşılamanın otomatik olarak ayarlanmasını seçtik. Birinci ve ikinci aşılama için randevu seçenekleri, ilgili aşı ile bağlantılıdır. İkinci randevu, önerilen zaman aralığına göre takip aşılama için otomatik olarak önerilir. Doğrudan rezerve edilebilir. Deneyimlerimize göre, bu, optimum rezervasyon yönetimini sağlamak ve tıbbi tedavinin başarısını optimize etmek için çok önemli bir işlevdir. Takip aşısını doğrudan rezerve ederek, ikinci aşılamadaki gecikmeleri önleyebiliriz. “
Aşılama için iki farklı yer seçmek neden mümkün değil?
“Direkt Senato Yönetiminin kontrolünde olan Berlin’deki çağrı merkezlerinin ikinci aşıyı başka bir aşı merkezinde yaptırması şu anda mümkün. Doctolib, yalnızca aşılama merkezlerindeki randevuların online rezervasyonundan sorumludur ve ikinci aşıyı yalnızca ilk aşının yapıldığı aşı merkezinde sunabilir. Aynı tesiste ikinci aşı için rezervasyon yaptırarak, oraya ulaşmada herhangi bir zorluk olmamasını ve hastanın tesisi zaten tanıdığından emin olabiliriz. “