Müşteri deneyiminin başarısını belirlemek için en önemli temel performans göstergelerinin (KPI'lar) kısa bir listesi yoktur. Kullandığınız KPI'lar işletmenize, müşterilerinize ve sektörünüze bağlıdır. Örneğin, saha hizmet kurumunuz yoksa yerinde hizmet çağrılarındaki azalmayı takip etmenize gerek yoktur. Ancak yukarıda belirtildiği gibi müşteri deneyimi, müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlandığından, burada listelemek için yeterince kapsayıcı olabilecek bazı genel KPI'lar vardır. Bunlar aşağıdaki gibidir:
Kişiye özel, zahmetsiz müşteri deneyimleri sağlayan en kapsamlı müşteri deneyimi yazılım çözümü hakkında daha fazla bilgi edinin. Kolayca konuşlandırılan ve ölçeklendirilen bir çözüm sayesinde müşteri verilerinizi uygulanabilir karar destek sistemine ve karar destek sistemini sonuçlara daha hızlı dönüştürün.