Zehirli bir işyeri kültürü, salgın sonrası dönemde çok sayıda işçinin işlerini bıraktığını veya kariyerlerini değiştirdiğini gören Büyük İstifanın arkasındaki en büyük suçlulardan biriydi.
Ancak o zamandan beri, bazı şirketler “güzellik kültürü”nün diğer ucuna geçiyor ve bir sosyal psikolog, bunun zehirlilik kadar zarar verici olabileceğini söyledi.
Aynı zamanda NYU’da psikoloji profesörü olan Tessa West, CNBC Make It’e verdiği demeçte, “İş yerinde esenlik ve kibarlık, nazik, empatik ve şefkatli olmak – ki bunlar açıkça sahip olunması gereken iyi özelliklerdir” konusunda büyük bir baskı var.
“Ama sonuçta olan şu ki, bir şekilde, gerekli olduğunda bile, açık iletişim ve yüzleşmeye karşı kibarlığı karşı karşıya getirdik.”
Çoğu kişi, bir işyerinin saygısız, kapsayıcı olmayan, etik dışı, acımasız veya taciz edici olduğunda zehirli olduğu konusunda hemfikirdir. West, toksisitenin tersinin gökkuşakları ve güneş ışığı değil, eleştirel geri bildirim ve konuşmalar için güvenli bir alan olduğunu söyledi.
Nasıl dürüst geri bildirim alınacağını ve verileceğini bilmek, kariyer gelişimi için “kesinlikle gerekli bir bileşendir” diye ekledi.
West, “Şu yanlış ikilem var: Eleştirelseniz, bu zehirli olduğunuz anlamına gelir. Olumlu geri bildirim mi? İnsanların istediği bu,” dedi West.
“Ama güzel her zaman daha iyi değildir. Bazen güzel bir polistir.”
Anlatım işaretleri
West için, “çok iyi” bir iş yerinin en büyük göstergesi, çok sayıda “arkadaşça teklif” olduğu zamandır.
“‘Çok güzeller. Birlikte çalışmak harika’ gibi, herkese uygulanabilecek süper jenerik dostça teklifler.” Aslında hiçbir şey söylemiyorlar,” diye açıkladı.
“Bu, insanların güçlü ve zayıf yönler hakkında konuşmak için psikolojik güvenlik hissetmediği bir nezaket kültürü için en büyük tehlike işaretidir.”
Bu aynı zamanda çok satan yazar ve Wharton psikoloğu Adam Grant’in çalışmanın dört ölümcül günahından biri olarak gördüğü sıradanlığa da yol açabilir. Sıradanlık, bireylerin ilişkilere sonuçların üzerinde değer verdiği yerdir, diye açıkladı bir podcast’te.
Grant, “Sorumluluk yok. İnsanlar geçinmekten o kadar endişeleniyorlar ki sonunda iyi işleri kaybediyorlar,” diye ekledi Grant.
“Vasatlıkta, çok kötü bir iş çıkarsan bile, insanlar seni sevdiği sürece yine de ilerleyebilirsin.”
West, bir nezaket kültürünün, kötü niyetlerin gülümsemelerle maskelendiği pasif saldırganlık şeklinde de tezahür edebileceğini ekledi.
Ya da daha kötüsü, eğer yöneticiniz dostça tekliflerde bulunmaya alışmışsa, C-suite’ten aldıkları herhangi bir kritik geri bildirim, “bir olumsuzluk çığı gibi hissedecektir.”
West, “Bu orta düzey yöneticiler buna hiç alışık olmadıkları ve bunu nasıl yutacaklarını bilmedikleri için, işteki psikolojik kesinliklerini azaltacak, onları korkutacak” dedi.
“Mikro yönetim yapıyorlar, buldozerler, işte aslında kötü davranış olduğunu bildiğimiz tüm o saçmalıkları yapıyorlar. Kendilerinin en kötü durum versiyonları olacaklar.”
Küçük sorularla başlayın
West, nihayetinde, nezaket kültürü belirsizlik yaratır çünkü hiç kimse ve hiçbir işyeri “aslında bu kadar olumlu” değildir.
“İronik bir şekilde, psikolojik güvenliği yok etmenin en büyük yolu nezaket kültürüdür, çünkü kimsenin gerçekte ne düşündüğünü gerçekten bilmiyorsunuz” diye ekledi.
West bunu, insanların kötü bir durumda bile her zaman olumlu bir zihniyet sürdürmeleri gerektiği inancı olan toksik pozitifliğe benzetiyor.
“Fazla güzel” bir iş yeri sadece psikolojik güvenliğe zarar vermez, aynı zamanda kariyerinize de zarar verebilir.
West, “Günün sonunda, eleştirel geri bildirim olmadan hiçbirimiz gelişemeyiz – işinizde daha iyi olamayacaksınız ve insanları nasıl daha iyi yöneteceğinizi öğrenemeyeceksiniz,” diye açıkladı West.
“Eleştirel geri bildirim, ‘Yaptığın şeyi beğenmedim, bu kötü’ değil. Kritik geri bildirim, ‘Bunu böyle yaptın. Bunu nasıl daha iyi yapabileceğini konuşalım.'”
Hoş bir kültürden kurtulmak istiyorsanız West, kendiniz için dürüst, yapıcı geri bildirim isteyerek başlayabileceğinizi söyledi.