Bazı Office kullanıcıları, Office ürünlerini etkinleştirmek için geçerli bir lisans anahtarı ekledikten sonra ERR_MISSING_PARTNUMBER hata koduyla karşılaştıklarını bildiriyor . Çoğu durumda, bu sorun, etkilenen kullanıcılar temiz bir yükleme gerçekleştirdikten veya Office paketini yeniden yükledikten sonra ortaya çıkar.
Görünüşe göre, ERR_MISSING_PARTNUMBER sorununun ortaya çıkmasına katkıda bulunabilecek birden fazla senaryo var :
- Web sunucusu için Office ile kesinti - Yaygın bir Office etkinleştirme sunucusu sorunu nedeniyle bu hata kodunu görmeye başlayabilirsiniz. Bu senaryo uygulanabilirse, sorun tamamen sizin kontrolünüz dışındadır. Tek yapabileceğiniz, sorunu belirlemek ve Office paketinizi etkinleştirmeden önce Microsoft'un kendi tarafında sorunu çözmesini beklemektir.
- Yanlış ürün anahtarı veya etkinleştirme hizmeti - Bu, birçok Office kullanıcısı için kafa karıştırıcıdır, ancak tüm ürün anahtarları Office.com/setup aracılığıyla etkinleştirilemez . Office sürümünüze bağlı olarak, onu farklı bağlantılar aracılığıyla indirmeniz ve etkinleştirmeniz gerekecektir. Bu durumda, doğru lisans anahtarını kullanıp kullanmadığınızı ve nasıl etkinleştireceğinizi belirleme adımları için Yöntem 2'yi izleyin.
- Kullanıcı, Office.com/setup aracılığıyla toplu lisans anahtarını etkinleştirmeye çalışır - Bir Office Professional Plus sürümü için bir birim anahtarı kullanıyorsanız, etkinleştirmeyi MAK (Çoklu Etkinleştirme Anahtarı) veya KMS (Anahtar Yönetim Hizmeti) aracılığıyla uygulamanız gerekir. ).
- Kullanıcı Bir Kerelik Satın Alma lisansını etkinleştirmeye çalışır - bu hatayı görmenizin nedeni, yalnızca bilgisayarınıza yüklenebilen ve Microsoft tarafından reddedilen bir lisansı etkinleştirmeye çalışmanız da mümkündür. Bu durumda, bir Microsoft Live temsilcisi ile iletişime geçmeniz ve ondan lisansı uzaktan etkinleştirmesini istemeniz gerekecektir.
Yöntem 1: Office Hizmet Durumunu Doğrulama
Bu sorunu tam olarak gidermeden önce, ilk adımınız sorunun yaygın olmadığını ve yalnızca sizin için meydana geldiğini doğrulamak olmalıdır.
Office paketinizi etkinleştirememenizin nedeni, Microsoft'un halihazırda uğraştığı bir sunucu sorunundan kaynaklanıyor olabilir. Bu gibi durumlarda, sorun tamamen sizin kontrolünüz dışındadır - Yapabileceğiniz tek şey, sorunun oluştuğunu onaylamak ve Microsoft'un sorunu kendi tarafında düzeltmesini beklemektir.
Office'i etkileyebilecek sorunları kontrol etmek için, bu bağlantıyı ( burada ) ziyaret edin ve Microsoft'un şu anda Office (Web için Office - Tüketici) ile ilişkili herhangi bir sorunu bildirip bildirmediğine bakın.
Araştırmanız Office sunucusuyla ilgili herhangi bir sorun göstermiyorsa, bir sunucu sorunuyla uğraşmadığınızı onaylamışsınız demektir. Bu durumda, yerel olarak meydana geliyorsa, sorunu gidermeye yönelik ek adımlar için aşağıdaki yöntemlere geçin.
Yöntem 2: Doğru ürün anahtarını eklediğinizden emin olma
Eğer alırsanız ERR_MISSING_PARTNUMBER ürününüzü etkinleştirmek çalışırken hata Office.com/setup ve aşağıdaki hata mesajlarından birini görebilirsiniz, Microsoft Office sunucularının durumunu kontrol ederek başlamalıdır:
- "Üzgünüz, şu anda hesabınızı oluşturamıyoruz. Ürün anahtarınızı sabit tutun ve daha sonra tekrar deneyin. Bu tekrar olursa desteğe başvurun. "
- "Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamıyoruz."
- "Üzgünüz, şu anda hesabınızı oluşturamıyoruz"
Bu 3 mesajın her biri, aslında Office'in eski bir sürümü için olan bir ürün anahtarını girdiğiniz durumlarda görünecektir - Office.com / setup adresinden indirilemeyen bir tane .
Bu senaryonun kendi senaryonuz için geçerli olması durumunda, Office paketinizi etkinleştirmek için farklı bağlantılar (Office sürümünüze bağlı olarak) kullanmanız gerekecektir.
- Ofis 2010:
Ürün anahtarınızdaki rakamları sayın ve 25 karakter içeriyorsa ve aşağıdaki biçimi XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX kullanıyorsa, doğru Office sürümünü indirmek ve etkinleştirmek için bu bağlantıyı kullanın:
//www.microsoft.com/software-download/office
Ürün anahtarınız 27 karakter içeriyorsa ve aşağıdaki biçimini kullanıyorsa XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, Office sürümünüzü indirmek ve etkinleştirmek için aşağıdaki bağlantıya gidin:
//getkey.office.com/office2010
- Office 2011 (macOS Edition): Bir macOS'ta Office 2011'i etkinleştirmeye çalışırken bu sorunla karşılaşıyorsanız, şu bağlantıyı kullanmanız gerekir: //www.microsoft.com/software-download/office
- İşletmeler için Office365 : Bu hatayı bir Office365 anahtarıyla alıyorsanız, özel bir bağlantı kullanmanız ve kendinizle ve kuruluşunuzla ilgili ek ayrıntılar sağlamanız gerekeceğini unutmayın. Bu durumda, Office 365 anahtarınızı etkinleştirmek için talimatları ( burada ) izleyin .
Doğru bağlantıyı zaten kullandıysanız ve lisans anahtarınızın geçerli olduğundan emin olduysanız, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 3: Toplu lisans anahtarıyla ilgilenme
Yukarıdaki talimatları izlediyseniz ve hala aynı sorunu yaşıyorsanız, aslında bir toplu lisans anahtarıyla uğraşıyor olabilirsiniz. Bunlar genellikle kuruluşlar tarafından Office Professional Plus'ın toplu sürümlerini etkinleştirmek için kullanılır.
Bu senaryo geçerliyse, toplu sürümünüzü MAK (Çoklu Etkinleştirme Anahtarı) veya Anahtar Yönetimi Hizmeti (KMS) aracılığıyla etkinleştirebilirsiniz .
Not: Bir sistem yöneticiniz varsa, KMS aracılığıyla etkinleştirme konusunda yardım için onunla iletişime geçin.
Bir sistem yöneticiniz yoksa, MAK aracılığıyla etkinleştirmek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Senin aç Büro yüklemesini (2013, 2016 veya 2019) ve gidin Dosya> Hesabı ve tıklayın Değişim Ürün Anahtarı .
- Bunu yapmanız istendiğinde MAK anahtarını girin ve gönderin, ardından anahtar giriş işlemini tamamlamak için ekrandaki komut istemlerini izleyin.
Not: Geçerli bir ürün anahtarı girdikten sonra, size iki doğrulama yöntemi verilecektir - İnternet ve Telefonla etkinleştirme. Kendinizi daha rahat hissettiğiniz yöntemi seçin, ancak bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile iletişime geçmek için beklemek zorunda kalmayacağınız için İnternet Etkinleştirmenin çok daha hızlı olduğunu unutmayın.
- Etkinleştirme prosedürü başarılı olduktan sonra, Office programınızı kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Bir sonraki başlatma tamamlandıktan sonra, bir Office programını tekrar açın ve Dosya> Hesap'a (veya Office 2010 veya daha eski sürümlerde Dosya> Yardım'a gidin ) ve Office kurulumunuzun Lisanslı Ürün veya Yeni sürümlerde Etkinleştirilmiş Ürün olarak görünüp görünmediğine bakın.
Toplu lisans anahtarı kullanmıyorsanız veya önceden bir kerelik satın alma lisansı kullandıysanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 4: Tek Seferlik Satın Alma lisansını yeniden etkinleştirme
Daha önce bir kerede yalnızca bir bilgisayara yüklemenize izin veren bir Office tek seferlik satın alma lisansı kullandıysanız ve bilgisayarınızı sıfırlamadan veya bilgisayarınızı satmadan önce paketi kaldırmadıysanız, Microsoft etkinleştirme sunucusu ERR_MISSING_PARTNUMBER hatasını tetikleyebilir. çünkü aslında Office paketini birden çok kez yüklemeye çalıştığınızı düşünüyor.
Bu senaryonun uygulanabilir olması durumunda, bir Microsoft canlı temsilcisi ile iletişime geçmeli ve ondan lisans anahtarınızı etkinleştirmelerini istemelisiniz.
Bunu yapmak için, bu bağlantıyı ( burada ) kullanarak bir çağrı açın , sorununuzu en iyi şekilde tanımlayın ve Yardım al düğmesine tıklayın. Ardından, kendi kendine yardım çözümleri listesini aşağı kaydırın ve Oturum Aç düğmesine tıklayın ( Daha Fazla Yardım Al altında )
Daha sonra, Microsoft hesabınızla başarılı bir şekilde oturum açtıktan sonra, canlı bir temsilciyle iletişime geçmeyi seçin, ardından bir temsilciyle iletişime geçmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Bir Microsoft aracısıyla iletişime geçtiğinizde, etkinleştirmeye çalıştığınız lisans anahtarının gerçekten sahibi olduğunuzu onaylamanız için sizden birkaç güvenlik ayarı isteneceğini unutmayın. Her şey kontrol edilirse, Office lisansınızı uzaktan etkinleştireceklerdir.Etiketler Microsoft Office