Bir işletme boyunca iyi iletişim, bir şirketin kültürünün ayrılmaz bir parçası olmaya devam ediyor. Etkili iletişim becerileri firmanın sorunsuz çalışmasını sağlar ve müşterilerle olan ilişkilerini güçlendirir. Wisconsin Business Mezunlar derneğine göre, yöneticiler "zamanlarının yüzde 75 ila 80'ini bir tür yazılı veya sözlü iletişim kurarak geçiriyorlar." Sözlü ve yazılı sözler baskın olabilir, ancak dinleme ve sözsüz ipuçları da bir kurum içinde etkili bir şekilde iletişimde büyük rol oynar.
Oral
Sözlü iletişim, bugün iş iletişiminin büyük bölümünü oluşturur. İşletmelerin işbirlikçi doğası göz önüne alındığında, bir ekiple verimli çalışma yeteneği, sözlü iletişimi başarı için zorunlu kılar. Sesli posta, telefon görüşmeleri, toplantılar ve müşteri etkileşimlerinin tümü konuşulan kelimeyle incelik gerektirir. Etkili bir şekilde sözlü iletişim kurmak, eldeki konuyla ilgili bilgiyi, eleştirel düşünme yeteneğini ve kişilerarası becerileri gerektirir. Sözlü iletişim konusunda uzman olanlar aynı zamanda sözlü ve sözsüz iletişim ipuçlarına dikkat eden iyi dinleyicilerdir.
Sözsüz
İnsanlar sözsüz olarak beden dili ve yüz ifadeleriyle iletişim kurarlar. Göz teması, jestler ve konuşmacıya yakınlık sözsüz iletişimin tüm örnekleridir. Çoğu zaman, insanların sergilediği sözlü olmayan iletişim bilinçaltı veya kasıtsız olarak gerçekleşir. Konuşurken veya bir başkasını dinlerken vücut dilinize ve duruşunuza dikkat etmeniz önemlidir. Söylemediğin şeyler, yaptıkların kadar büyük bir etkiye sahip olabilir.
Dinleme
İyi bir dinleyici olmak, kurumsal dünyada çok yol kat ediyor. Sizi meslektaşlarınızla ilişkilendirir ve neler olduğunu bilmenizi sağlayarak hayatınızı kolaylaştırır. Ayrıca duyduklarınıza göre en iyi sözlü yanıtı bulmanıza yardımcı olabilir. Şirketler genellikle, herhangi bir dikkat dağıtmadan, bir konuşmacıyı dinleme eylemiyle tam olarak ilgilenmeyi gerektiren "aktif dinlemeyi" savunuyorlar. Aktif bir dinleyici olmak, meslektaşları arasında daha iyi anlaşılmasını sağlayarak bir kuruluşun etkinliğini arttırır.
Yazılı
Günümüz işyerinde yazılı iletişim genellikle e-posta şeklini alır. Etkili iletişim ve doğru görgü kuralları elektronik biçimde yazılı sayfada olduğundan daha az önemli değildir. Ticari yazışmalarınızı profesyonel tutun. Göndermeden önce her dilde doğru dilbilgisi, noktalama işaretleri ve yazım denetimi yapın. Diğer iş ortamlarında yapacağınız e-postadaki aynı kurallara uyun. Birçok çalışan, e-postayı en etkili ofis iletişimi biçimi olarak görür. Hızlı, erişimi kolay ve geri getirilmesi kolay.