12 Mayıs 2013 tarihli 09-18.00 arası teslimatlı verdiğim çiçek siparişi için 12 Mayıs 2013 tarihi 18.31 de aranıyorum ve teslimatı ertesi gün yapalım mı yoksa iptal mi edelim diye soran bir müşteri hizmetleriyle karşılaşıyorum. Konu hassas.
Anne'ye anneler günü çiçeği o gün gider. Gitmeyecekse sipariş alınmaz. Bir aksilik çıkarsa çok daha erken saatte müşteri uyarılır ve müşterinin en azından başka bir çözüme gitmesi sağlanır. Hiçbiri yokken bırakın %100 müşteri memnuniyetini, müşterinin sadece nefretini kazanırsınız.