Kronik “alan ağrısı” çekiyor musunuz? Bu tür acılar satışları sekteye uğratıyor, maliyetleri artırıyor ve markaya zarar veriyor. Bu acı finansal olarak acıtıyor, operasyonları yavaşlatıyor ve işi riske atıyor. Rahatlamaya ihtiyacın var mı? Okumaya devam etmek.
Acı: “Teoriye” güvenmek ve hüsnükuruntu.
Teori, daha yüksek satışlar, daha düşük maliyetler ve/veya daha yüksek müşteri memnuniyeti gibi belirli bir sonuç üretmek için mağazacılık girişimleri ve operasyonel programlar açısından genel merkezin öngördüğü şeydir.
Teori, pazarlamanın geliştirdiği yeni tabela, “verilmesi gereken” eğitim ve “takip edilmesi gereken” operasyonlar/merchandising/kayıp önleme standartlarıdır. Teori, perakende markalarının geliştirmek için çok çalıştığı ve önemli miktarda zaman ve para harcadığı tüm bu şeylerin birleşimidir.
Uygulama, aslında mağaza düzeyinde olan şeydir. Uygulamada, tabelalar her zaman kurulmaz, personel her zaman eğitilmez ve sezonluk programlar her zaman tutarlı ve zamanında yürütülmez.
Şununla ağrı kesici alın: mağaza içi uygulama
Mağaza içi yürütme, teoriyi uygulama ile uzlaştırır. Mağaza içi yürütme bunu gerçekleştirir. Bununla, markanın vizyonunu ve vaadini yerine getiren bir mağaza ortamına sahip olursunuz. Onsuz, hüsnükuruntuya ve yanlış bir güvenlik hissine sahipsiniz.
Acı: Mağaza içi programların "kalibre edilmemesi".
Mağaza içi programlar, uygulamaya ve sahaya hazır olmadan önce başlatılırsa tam potansiyellerine ulaşamazlar.
Şunlarla Ağrı kesici alın: kalibrasyon
Kalibrasyonun iki yönü vardır: formu kalibre etme ve ekibi kalibre etme.
Formu kalibre etmek, formda ne olduğunu seçmeyi, gruplandırmayı ve sipariş etmeyi gerektirir (mağaza ve program standartlarının toplanması). Form öğeleri, tekrardan kaçınılırken yeterince açık ve ayrıntılı olmalıdır. Form, tüm ilgi alanlarını iyi bir şekilde kapsamalı ve bölge müdürünün ziyareti gerçekleştireceği zamanı optimize edecek şekilde düzenlenmelidir.
Bunların çoğu merkez ofiste yapılabilirken, sahada "uygulamalı" zamanın yerini hiçbir şey tutamaz. Seçilmiş bir grup bölge yöneticisine, tamamlanmamış olsa bile, forma erişim izni vermek, merkez ofisin forma ince ayar yapmasına ve gerçek dünya geri bildirimiyle kalibre etmesine olanak tanır. Genellikle bu aşamada, net olmayan kopyalar, tekrar eden standartlar veya yetersiz sıralama not edilir ve ele alınır.
Ekibin kalibre edilmesi, tüm standartların tutarlı ve adil bir ölçek kullanılarak değerlendirilmesini sağlayan denetimle ilgili bir eğitim türüdür. Bir bölge müdürünün yargısı, mağaza programının başarısı için son derece önemliyken, derecelendirme ve derecelendirmedeki tutarlılık da aynı derecede önemlidir.
Ekibi kalibre etmek, operasyon personeline işletme standartları ve eksikliklerin nasıl derecelendirileceği ve ele alınacağı konusunda ortak bir anlayış vermeyi gerektirir.
Acı: Bölge müdürlerini mağazalara göndermek ve sorunları bulmak ama aslında onlara hitap etmemek.
Kayıt sorunları başlı başına bir son değildir. Aslında, eksiklikler giderilmediği sürece hem pahalı hem de boşuna olabilir. Amaç, eksiklikleri kaydetmek değil, eksikliklerin atanması ve ele alınması için yürütme döngüsünü kapatmaktır.
Şunlarla Ağrı kesici alın: eylem planı
bu hareket planı sorunlu alanlara düzeltici eylemler uygulamak için bir fırsattır. Her bir sorunu (denetim sırasında bölge müdürü tarafından standartların altında veya uygunsuz olarak kabul edilen herhangi bir şey) düzeltmekten sorumlu bir kişi ve çözüm için bir hedef tarih belirler. Bunu yaparak, eylem planı mağaza düzeyinde sahiplik ve hesap verebilirliği teşvik eder.
Eylem planı özünde iyileştirme için bir araçtır. Perakendede başarı büyük ölçüde uygulamaya bağlıdır. Eylem planı, tasarım gereği uygulamadır.
Her sorunlu alan bir rahatsızlık ise, eylem planı tedavidir. Mağazadan bir tane olmadan ayrılmayın!
Acı: verimsiz süreçler.
Büyüme zordur, bazen risklidir, çoğu zaman maliyetlidir. Süreçlerinizi, araçlarınızı ve ekiplerinizi vurgular. Yeniden düzenleme yapmayan perakendeciler sonunda durgunluk ya da daha kötüsü çöküyor. Momentum şirketleri büyütür; ayrıca onları bir kuyruk dönüşüne gönderebilir.
Şununla Ağrı kesici alın: yeniden takımlandırın ve otomatikleştirin
100'den 500'e, 500'den 1.000'e veya 1.000'den 3.000'e kadar mağazayı başarılı bir şekilde büyütmek için, büyüme odaklı perakendecilerin yeniden düşünmesi… ve yeniden düzenlemesi gerekir.
Yeniden düşünmeyi ve yeniden şekillendirmeyi taahhüt eden perakendeciler, sonunda kendilerini engelleyen yapay bariyer olan cam tavanı kırarlar. Bu perakendeciler ulusal ve uluslararası perakende konseptleri haline geliyor.
Bulut teknolojileri, perakende yürütme alanındaki olasılıkları eşitledi. Doğru süreçleri devreye sokmak, bunu karşılayabilen perakendeciler için değil, bunu gerçekleştirmeye istekli olanlar içindir. Bu bir satın alınabilirlik meselesi değil, bir kararlılık meselesi, mağaza içi uygulama taahhüdü.
Böylece 100 mağazalı perakendeci, 500 mağazalı bir perakendeci gibi verimli ve uygun maliyetli bir şekilde çalışabilir. 500 mağazalı perakendeci 1.000 mağaza zinciri gibi çalışabilir, kaliteyi kontrol edebilir, evrak işlerinin ötesine geçebilir ve sezonluk program yürütme, mağazacılık ve mağaza içi deneyim gibi gerçekten önemli olan şeylere odaklanabilir. 1000 mağazalı perakendeci geleceği planlayabilir, kaliteyi kontrol etmek için otomasyondan yararlanabilir ve uygun ölçekte riskleri en aza indirebilir.
Bulut, mobilite ve perakende denetim yazılımı, perakendecilerin ve paketlenmiş tüketici ürünleri şirketlerinin büyümesine yardımcı olur. Bu teknolojiler maliyetleri düşürür ve mağazacılık promosyonları, mağaza içi iletişim ve operasyonlar gibi stratejik büyüme girişimlerini destekler.
DİĞER PERAKENDE YÜRÜTME KAYNAKLARI
bkz. Perakende Yürütme kategorisi marka standartlarının ve programlarının perakende ve ağırlama uygulamalarına yönelik nasıl yapılırlar ve en iyi uygulamalar için.
DİĞER PERAKENDE DENETİM VE DENETİM KAYNAKLARI
Bakın Perakende Denetimleri ve Teftişleri kategorisi perakende denetimleri ve denetimleri için nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.