İlk olarak bakım uzmanlarının, yaşadığınız yere yapacakları ziyaret için sizden bir randevu almaları gerekir. Haber vermeden gelemezler. Eğer sizinle ilgilenen bir yakınınız veya bakıcınız varsa, görüşme için onların da hazır bulunmaları gerekir çünkü sizinle yakından ilgilendikleri için sizin nasıl bir bakıma, ne seviyede ihtiyacınız olduğunu açıklayabilirler. Bu ziyaret öncesinde bütün doktor raporlarınızı ve benzeri belgelerinizi hazırlamanız gerekir.
Uzmanlar yapacakları bu ziyaret sırasında, bakım desteği başvurusunda bulunan kişinin aşağıdaki altı alanda ne kadar bağımsız olarak hareket edebildiklerini değerlendirirler:
- Hareket kabiliyeti
- Zihinsel beceriler ve iletişim becerileri
- Davranışlar ve zihinsel sorunlar
- Kendine yeterlilik
- Bağımsız hastalık tedavisi ve tedaviyle ilgili gereksinimler (düzenli ilaç alımı gibi)
- Günlük yaşamı ve sosyal iletişimleri düzenleyebilmek (örneğin kişinin gününü kendi başına planlayabilmesi veya diğer insanlarla olan iletişimi)
Bu altı alandaki durumunuza bakılarak bakım seviyeniz (Pflegegrad) belirlenir. Beş bakım seviyesi vardır. Bakım seviyesi, “büyük ölçüde bakıma muhtaçlık” (bakım seviyesi 1) ve “mutlak ölçüde bakıma muhtaçlık” (bakım seviyesi 5) arasında belirlenir.
Bakım seviyenizle ilgili rapor hazır olduğunda hemşirelik bakım sigortası başvurunuza karar verecektir. Karar size posta aracılığıyla bildirilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya bakım seviyenizin beklediğinizden daha düşük gelmesi durumunda dört hafta içinde itirazda bulunma hakkınız vardır. Pflege.de adresinde bu konuda daha fazla bilgiye (Almanca) olarak ulaşabilirsiniz. Bu hususta bir bakım danışma merkezinden de yardım ve danışmanlık alabilirsiniz. zqp.de adresine girerek yakınlarınızda bir bakım danışma merkezi bulabilirsiniz.
Pflege.de adresinde bulabileceğiniz "bakım seviyesi hesaplayıcısı" (Pflegegradrechner) ile muhtemel bakım seviyenizi hesaplayabilirsiniz. Böylece, halihazırda bakıma ihtiyaç duyup duymadığınızı ve eğer öyleyse, muhtemelen hangi bakım seviyesine sahip olduğunuzu öğrenebilirsiniz. "Bakım seviyesi hesaplayıcısı" sadece Almanca dilinde hizmet vermektedir.