Emilie Choi, Başkan ve Operasyon Direktörü
TLDR: Zor kararları aşmak ve iyi çözümlere ulaşmak için ana araçlarımız olarak Sorun/Önerilen Çözümler ve RAPID’leri kullanıyoruz.
Adaylardan aldığım en önemli üç sorudan biri: “Coinbase’de nasıl kararlar alıyorsunuz?” Amaçları, işleri çabucak halletmek için siyaseti ve bürokrasiyi nasıl kırarız? Coinbase’de gürültüyü kesmeye ve boğuştuğumuz sorunları çözmeye yardımcı olan iki araç kullanıyoruz:
- Sorun/Önerilen Çözümler, normal iş akışında ortaya çıkan sorunların üstesinden gelmek için harikadır.
- RAPID’ler, zorlu kararları kırmak ve gerçekten alınmış doğru kararları almak için harika araçlardır. İşte bu araçların her birini nasıl kullandığımız.
Coinbase yazılı bir kültürdür; bu, düşüncemizi, süreçlerimizi ve karar verme sürecimizi kağıda dökmeyi hedeflediğimiz anlamına gelir. Bu, düşüncemizi netleştirmemize ve birbirimizle olan anlayışımızı artırmamıza yardımcı olur. Ortak çalışma için Google Dokümanlar’ı kullanıyoruz, bu da şeffaf bir şekilde yorum yapmamıza ve soru sormamıza olanak tanıyor. Bu karar verme çerçeveleri, bu yazılı kültürün önemli bir unsurudur.
Sorun/Önerilen Çözüm (P/PS): Gürültüyü kesmenin nihai yolu.
P/PS, sizi rahatsız eden çözülmemiş sorunları ele almak için harika bir araçtır. Performans yönetimi sürecinin iyileştirilmesi gerektiğini veya daha az toplantıya ihtiyacımız olduğunu veya kuruluş yapımızı yeniden gözden geçirmemiz gerektiğini veya sizin için belirli bir önem düzeyine ulaşan herhangi bir şey olduğunu düşünebilirsiniz. Hepimizin bu içgüdüleri var, ancak bazen onları doğru şekilde nasıl yetiştireceğimizi bilmiyoruz. Üretken problem çözmeyi teşvik etmek istiyoruz ve P/PS bu konuda yardımcı olabilir.
Etkili bir Sorunun/Önerilen Çözümün Anahtarları
- Kısa ve kolay: Hafif olmalı ve yazması <15 dakika sürmelidir. Yalnızca bir sayfa ortalaması olmalıdır.
- Çözümlere odaklandı: Pozitif enerji değerimizle tutarlı olarak, sadece soruna ışık tutmuyorsunuz, aynı zamanda bir çözüm de öneriyorsunuz.
İşte çok kısa, hafif bir örnek:
Sorun: Çok fazla toplantımız var. Çalışanların gerçek işi yapma yeteneklerini sekteye uğratıyor.
Önerilen çözümler:
- Tüm yinelenen toplantıları sonlandır
- toplantı gününüz olmasın
- Bir toplantı eklemek için sürtüşme yaratın (herhangi bir yeni toplantı davetinin toplantının gündemini ve hedeflerini içermesini zorunlu kılın)
Ardından P/PS’yi Google Dokümanına eklemeye başlamak için ilgili herkese gönderirsiniz. Taslak tamamlandıktan sonra, eşzamansız olarak veya bir toplantıda (daha karmaşık sorunlar için) tartışılır. Bazı paydaşlar hemfikir olabilir ve başka öneriler ekleyebilir. Bazıları aynı fikirde olmayabilir ve bir sorun olmadığını söyleyebilir. Yorumların ve geri bildirimlerin tümü belgede tutulur. Doküman, konunun kendisi kadar basit veya karmaşık olabilir.
Bazı çözümlere karar verdikten sonra, bu eylemi belirli bir zaman çerçevesi içinde tamamlamak için doğrudan sorumlu bir kişi (DRI) ile bunları eylem öğeleri (AI’ler) olarak belgeleriz (örnek: LJ, Chief People Officer, bir şarj haftası oluşturmalı 1 Ocak’a kadar).
ANİ: Karmaşık kararlar vermek için mükemmel bir araç.
(Bunu getiren Jeff Weiner’e teşekkür ederiz. alet LinkedIn’e).
HIZLI bir karar vermek için işlevler arasında bir dizi insan elde etmenin anahtarıdır. Hepimiz, insanların kasıtlı olarak pasif agresif davranışlarla zor kararlar almayı ve zor kararları vermekten kaçındığı bir organizasyonun parçasıyız. RAPID, net bir süreç ve sahiplerle bunu kesmeye yardımcı olur.
RAPID yaklaşımının temel unsurları şunlardır:
- Önermek: Bir kişi
- Kabul etmek: Bir ila iki kişi
- Rol yapmak: Kararın gerektirdiği her şeyde aktif rol alması gereken kişiler
- Giriş: Tartışmayla gerçekten ilgili olan ve düşüncelerini eklemesi gereken herkes
- Karar ver: Yalnızca bir kişi(!) ve zaten RAPID’de olan biri değil
İşte bir örnek:
- Tavsiye Tarihi:
- Karar Tarihi: (İdeal olarak Tavsiyeden sonraki bir hafta içinde)
- Tip 1 veya Tip 2 Karar: Tip 1 ise, geri döndürülemez ve bunu yaparken ekstra dikkatli olmanız gerekir. Tip 2 ise, kararı tersine çevirebilirsiniz.
Öneri: XYZ ülkesindeki operasyonlardan çıkmalıyız (bu Tip 1 Karar olacaktır). Üç yıllık yoğun çaba ve çoklu yaklaşımlardan sonra, bu ülkede bizi başarılı kılmak için gereken iş yatırımı ve enerji seviyesini garanti eden bir kullanıcı düzeyine ulaşamadık.
Tavsiyenin Arkasındaki Detaylar: Tavsiyede bulunmak için nicel de dahil olmak üzere daha fazla bilgi. Artıları ve eksileri, riskleri ve faydaları içermelidir.
- Önermek: A Kişisinin Adı
- Katılmak veya katılmamak): B Kişisinin Adı
- Rol yapmak: İlgili diğer çalışanlar
- Giriş: İlgili diğer çalışanlar
- Karar ver: C Kişisinin Adı
Adı geçen kişilerin her biri, ek bağlamlarıyla birlikte kendi Katılıyorum veya Katılmıyorum’u ekleme fırsatına sahiptir.
İşte RAPID hakkında harika şeyler:
- Kararın tüm katılımcıların geri bildirimlerini belgede görmesini sağlar.
- Her şey açıkça yazılmıştır, bu nedenle birisinin odada bir şeyi nasıl veya ne söylediğinin hafızasına dayanmaz.
- Zamanda geriye bakabilir ve karmaşık kararlarınızın kalitesini ve ilerleme hızını görebilirsiniz.
Çözüm
Tüm araçlar kusurludur, ancak şirketler hızla ölçeklendikçe, birkaç tür karar verme araç seti etrafında normlara sahip olmak, tutarlılık sağlamada büyük bir fark yaratır. Coinbase’de, Problem/Önerilen Çözüm ve RAPID’in cephaneliğimizdeki iki harika araç olduğunu keşfettik ve bunları her gün önemli tartışmaları ve kararları yönlendirmek için kullanıyoruz.
Source link