Herhangi bir kuruluşun başarısının bir parçası da değişen durumlara uyum sağlama yeteneğidir. Çalışanlarınıza endişelerini dile getirme ve önerilerini paylaşma fırsatı vermenin önemi, özellikle çok sayıda bilinmeyenin olduğu ve çalışanların netlik ve ileriye dönük bir yol aradığı son yıllarda oldukça açık hale gelmiştir. Peki, bu tür bir bağlılığı nasıl yaratırsınız? Bir uygulama yaparak sürekli dinleme strateji.
Sürekli dinleme stratejisi nedir?
Çalışan deneyimine önem veren şirketler, oturup geri bildirim beklerlerse resmin tamamını göremeyeceklerini bilirler. Sürekli dinleme stratejisi, kaynaklara sahip olmak ve değerli veriler elde etmek için genellikle çalışan anketleri ve performans değerlendirmeleri yoluyla büyük ölçekte toplanan, çalışan yaşam döngüsü boyunca kuruluşunuzdaki temel konular hakkında proaktif olarak sürekli geri bildirim almakla ilgilidir.
Temel olarak anketler
Etkili bir sürekli dinleme stratejisi, doğru zamanda, doğru kişilere, doğru soruları sorar. Etkili bir sürekli dinleme stratejisi uygulamak için şirketin değerli geri bildirimler elde etmek üzere yeterli kaynaklara sahip olması gerekir. Bazı örnekler, işe alım anketi, refah anketi veya yöneticilerin, liderlerin ve İK’nın çalışanlarıyla bireysel olarak veya küçük gruplar halinde bağlantı kurmaları için çeşitli yollardır.
Önce anketlerle başlayalım. Ne hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğinize öncelik vermenin bir yolu, soruları kurumsal değerleriniz, misyonunuz ve kuruluşunuzun nereye gitmek istediği ile uyumlu hale getirmektir. Ayrıca, esnek, hibrit veya başka türlü çalışma düzenlemeleri, çalışanların elde tutulması, çalışanların tükenmesine neden olmayan bir kültür oluşturulması gibi kuruluşlar arasında ortaya çıkan ortak zorluklar da vardır. Başlamanıza yardımcı olması için, mevcut hedeflerinize ve çalışan stratejinize uygun olabilecek anket konularının bir listesini burada bulabilirsiniz:
- Aday Deneyimi anketleri
- İşe alım anketleri
- Refah anketleri
- Çeşitlilik ve Kapsayıcılık anketleri
- Çıkış anketleri
- Nabız anketleri
- 360 geri bildirim anketleri
Çalışan anketleri, İK’ya güçlü veriler sağlayarak liderlerin belirlenen en kritik zorluklara göre harekete geçmeleri için daha fazla aciliyet yaratır. Kuruluşlardaki pek çok lider, işlerinin diğer bölümlerinde de veri odaklıdır; dolayısıyla aynı strateji, ekiplerinin mevcut durumunu anlamada ve kilit alanları ya da fırsatları iyileştirmek için harcadıkları çabaları nasıl ölçebilecekleri konusunda da işe yarayacaktır.
Yönetici kontrolleri
Yöneticiler, düzenli kontroller sırasında ekipleriyle yapacakları görüşmelere rehberlik etmesi için çalışan anketi verilerini kullanabilir. Çoğu zaman bu toplantılarda yöneticilerin çalışanlarına nasıl olduklarını sorması, “iyi” yanıtını alması ve daha görev odaklı konuşmalara geçmesi muhtemeldir.
Yöneticiler, çalışan anketlerinden elde edilen bilgileri temel alarak daha spesifik sorular sorabilir, örneğin “Bildiğiniz gibi, yakın zamanda bir anket yaptık ve departmanımızdaki insanların aşırı çalıştıklarını hissettiklerini öğrendik. Sağlıklı bir çalışma ortamına sahip olduğumuzdan emin olmak istediğimiz için bu gerçekten endişe verici.
Beklentileri karşılayacak yeterli zamana ve doğru kaynaklara sahip olduğunuzdan emin olmak için neden şu anda atandığınız projeleri gözden geçirmiyoruz?” Bu, verilere dayalı olarak yapılabilecek pek çok konuşma örneğinden sadece biridir.
En önemli kısım, anketlerden elde edilen içgörülerin yöneticilerin temel zorlukları daha iyi tanımlamalarına yardımcı olması ve böylece ekip üyeleriyle akıllı iyileştirmelerin nasıl yapılacağı konusunda odaklanmış ve yapıcı bir konuşma yapabilmeleridir.
Kurum genelinde sürekli dinleme
Çalışanlar ve yöneticileri arasındaki toplantılara ek olarak, çalışanlara kurum genelindeki liderlerle bir araya gelme fırsatı vermek gerçekten güçlü olabilir. Departman ya da kıdemi ne olursa olsun herhangi bir çalışanın herhangi bir liderle görüşebileceği bir kayıt sayfasına sahip olmak, çalışanların günlük işlerinde genellikle asla yollarının kesişmeyeceği kişilerle bağlantı kurmaları için gerçekten harika bir yoldur.
Çalışanların tutkulu oldukları alanlara ilişkin fikir ve önerilerini, en hızlı değişimi gerçekleştirme kabiliyetine sahip bir liderle paylaşmaları için güçlü bir fırsat sağlar.
Bu sayede liderler, muhtemelen daha önce hiç duymadıkları iyileştirme yaklaşımları konusunda doğrudan çalışanlarından harika fikirler alabilirler. İK’nın da benzer bir program yürütmesi ve çalışanların konuşmalar yapmak üzere kaydolması, çalışanların görüş ve önerilerinin kurum için son derece değerli olduğunu anladıkları sürekli dinleme kültürünü şekillendirmenin bir başka harika yoludur.
Çalışan anketleri uygulamanın en önemli faydalarından biri, çalışanlarınızla deneyimlerinin ve kuruluşun yaşam döngüsünün anlamlı herhangi bir anında bağlantı kurmaktır.
Birçok kuruluş şu anda işe alım ve işten çıkış süreçleri için anketler kullanmaktadır; aynı süreç çalışan yolculuğunun diğer önemli kısımlarına da genişletilebilir: işe alım ve işe alma, geliştirme ve elde tutma.
Kurumsal dünyada hiçbir strateji herkese uymasa da, özellikle hibrit, uzaktan ve esnek çalışmanın çok önemli hale geldiği bir dünyada, kuruluşlar çalışan bağlılığını artırmak için kullandıkları araçlara çok dikkat etmelidir.
Sürekli bir dinleme stratejisi yürütmek
Çalışanlarınızı etkili bir şekilde dinlemenin farklı yolları vardır ve en iyi sürekli dinleme stratejisini seçmek kuruluşunuzun ihtiyaçlarına, kültürüne ve iş stratejisine bağlı olacaktır. Genel stratejiniz ne olursa olsun, çalışan anketleri hemen hemen her zaman başlamak için en iyi yoldur, çünkü çalışanların görüşlerini paylaşabilecekleri davetkar ve gizli bir alan yaratacak ve sizi dinleme stratejinizin geri kalanını üzerine inşa etmek için mükemmel bir temelle donatacaktır.
QuestionPro Workforce ile çalışanlarınızdan nasıl sürekli geri bildirim alabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin ve kuruluşunuzda olumlu bir etki yaratmak için harekete geçmeye başlayın.