SmartyPants Amazon ile Amazon dışı ortamları birleştirerek %100'den fazla büyüme elde etti
Smartypants'in ölçeklendirilmiş reklam stratejisi
Bir grup endişeli ebeveyn tarafından 2011 yılında kurulan SmartyPants, sağlığı basitleştirmeyi amaçlamaktadır. Marka; yaş, yaşam evresi ve beslenme gerekliliklerine uygun çeşitli vitamin ve takviyeler sunmaktadır. SmartyPants Nisan 2015'te Amazon.com'da satışa sunuldu.
SmartyPants, marka etkinliğini büyütmeye ve Amazon'da satışları artırmaya yardımcı olmak için Sponsored Display de dahil olmak üzere Amazon Ads görüntülü reklam kanallarını kullanarak Amazon Ads kanallarında reklam verdi. Marka, 2019 yılında pazarlama faaliyetlerini ölçeklendirmek için çalışmalarını Amazon Ads'in ötesinde genişletmeye karar verdi. SmartyPants ekibi, ücretli arama ve sosyal medya da dahil olmak üzere Amazon dışı kanallarda müşterilere ulaşmanın, erişim alanlarını genişletmelerine ve işlerini büyütmelerine yardımcı olacağı hipotezini geliştirdi. Marka, başarıyı ölçmek için bu Amazon dışı kampanyaların Amazon'da markalarıyla ilgili alışveriş etkinliğini ve satışları nasıl etkilediğine ilişkin analizler sunan Amazon Attribution'a (beta) kaydoldu.
SmartyPants'in Amazon dışı pazarlama stratejisi
SmartyPants, Amazon dışı pazarlama stratejilerinin oluşturulmasına yardımcı olması için Amazon Advertising API'si aracılığıyla Amazon Attribution ile entegre tıklama başına ödeme tabanlı reklam çözümü olan Quartile Digital ile iş birliği yaptı. Quartile geçmişte markaların ve ajansların Amazon Ads stratejilerini ölçeklendirmesine olanak sağlamaya odaklanmıştı ancak araç sağlayıcısı o zamandan beri sunduğu hizmetleri, Amazon dışı kanalları kapsayacak şekilde genişletmiştir. Quartile'in Amazon Attribution ile entegrasyonu, reklamverenlerin çözümleri aracılığıyla Amazon Attribution ölçümünü uygulamaları, Amazon dışı kampanyaların Amazon üzerindeki etkisini analiz etmeleri ve buna göre optimize etmeleri için ölçeklenebilir bir yol sağlamıştır.
"Müşterilerimize Amazon Attribution ölçümünü önermeye başlayana kadar Amazon dışındaki trafik kaynaklarının değerini anlamamızın bir yolu yoktu. Amazon Attribution, bize hizmetlerimizi genişletme ve müşterilerimize iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan gerçek anlamda tam yönlendirmeli, çok kanallı pazarlama kampanyaları oluşturmak için bir yol sunma fırsatı verdi."
- Sylvio Lindenberg, Quartile Kurucu Ortağı ve Pazarlama Genel Müdürü
SmartyPants ile iş birliği içinde olan Quartile ekibi, bir dizi ücretli sosyal medya ve arama reklamı aracılığıyla markanın bilinirliğini ve ürünlerinin değerlendirilmesini artırmaya yardımcı olacak bir strateji geliştirdi. Sosyal medya reklamları markayı yeni kitlelere tanıtmaya yardımcı olsa da arama reklamları SmartyPants'in, vitaminlerle ilgili aktif bir şekilde araştırma yapan müşterilerle etkileşim kurmaya ve satın almak istedikleri anda karşılarına çıkmasına yardımcı olur.
SmartyPants Quartile'in platformunda kampanyaları oluşturduktan sonra ekip Amazon Attribution ölçümünü hızlı ve sorunsuz bir şekilde ayarladı. Kampanyalar başlatıldıktan sonra, ücretli sosyal medya ve arama raporlamalarının yanı sıra Amazon dönüşüm raporlamasını kampanya yürütmek için kullandığı konsoldan görüntüleyebildi.
"Quartile'ın çözümü aracılığıyla Amazon Attribution'ı kullanmak, Amazon dışı reklam stratejilerimizin birleşik bir görünümünü elde etmemizi sağlıyor. Amazon'daki dönüşüm ve satış istatistiklerinin yanı sıra Facebook, Instagram ve Google etkileşim istatistiklerini de ilk kez görüntüleyebildik. Bu kapsamlı raporlama, bu yıl Amazon'daki markamız için %100'ün üzerinde satış büyümesine yol açan gerçek bir tam yönlendirmeli strateji oluşturmamızı sağladı."
- Gordon Gould, SmartyPants'in Ortak CEO'su
Bu kampanyaları optimize etmek amacıyla marka, ücretli sosyal medya reklamları için reklam setinde ve reklam seviyesinde, ücretli arama için de anahtar kelime seviyesinde ayarlamalar yapmayı başardı. Quartile, Amazon Attribution API'si ile entegrasyonunu kullanarak sonuçta ortaya çıkan Amazon performans istatistiklerini alabildi ve Quartile'in algoritmasını kullanarak, önceden belirlenmiş verimlilik hedeflerine dayalı olarak reklam, reklam grubu ve anahtar kelime seviyelerindeki her iki kampanyada da bilgiye dayalı otomatik optimizasyonlar yaptı.
SmartyPants'in Amazon Ads yeniden pazarlama stratejisi
Quartile ekibi paralel olarak yayınlanacak Amazon Ads kampanyaları da başlattı. Bir yeniden pazarlama stratejisi olarak, amaç SmartyPants'in ürünlerine ilgi gösteren kitlelerle etkileşim kurmaya devam etmesine ve onları ilk kez veya ek bir alışveriş yapmaya teşvik etmesine yardımcı olmaktı.
Bunu yapmak için Quartile ekibi iki belirli kitleye erişmek üzere Sponsored Display de dahil olmak üzere Amazon Ads görüntülü reklam kampanyaları ayarladı: 1) SmartyPants'in detay sayfalarını ziyaret eden ancak alışveriş yapmamış olan müşteriler ve 2) Amazon'da daha önce SmartyPants'in ürünlerini satın almış olan müşteriler.
"Quartile ekibinin iş birliğiyle, ilk kez tam yönlendirmeli bir pazarlama stratejisi oluşturabildik. Amazon Ads kanallarıyla birlikte, Amazon Attribution tarafından ölçülen Amazon dışı kanalları kullanarak müşteri etkileşimini artırmaya yardımcı olmak için, yolculuklarının herhangi bir aşamasında onların karşısına çıkmayı ve sonuç olarak markamızın Amazon'daki satışlarını artırmayı başardık."
- Gordon Gould, SmartyPants'in Ortak CEO'su
Tam yönlendirmeli stratejinin sonuçları
Genel olarak, SmartyPants'in kanallar arası reklam stratejisi, Ekim 2020'de markanın yıllık bazda satışlarında %100'ün üzerinde artış elde etmesine yardımcı oldu. Özellikle, stratejinin başlatıldığı Eylül 2020 ayında, marka bir önceki aya kıyasla alışveriş hunisi genelinde bilinirlikten değerlendirmeye ve sadakate kadar aşağıdaki etkileri deneyimledi.
- Bilinirlik: Huninin en üstünde bulunan, ücretli sosyal medya kampanyaları nedeniyle artan bilinirlik, SmartyPants'in markaya yeni müşteri siparişlerinde %125 artış elde etmesine yardımcı oldu.
- Değerlendirme: Aynı zamanda, markanın ücretli arama stratejisi, SmartyPants'in ürünlerinin daha fazla değerlendirilmesine yardımcı oldu. Quartile'in otomatik optimizasyon aracından yararlanarak harcamaları en yüksek etkileşimi alan reklamlara odaklamak, markanın 1,6 kat daha yüksek ROAS (reklam harcamasının getirisi) elde etmesini sağladı.
- Sadakat: Son olarak, yıllık bazda satış artışına katkıda bulunan Amazon Ads yeniden pazarlama kampanyaları %5 satış artışı elde edilmesine olanak tanıdı. Ayrıca, daha önce markadan alışveriş yapmış olan müşterilere ulaşmaya odaklanan kampanya, Abone Ol ve Tasarruf Et kullanımında %268 artış sağlamaya yardımcı oldu.
SmartyPants, Amazon Ads kanallarında müşterilerle etkileşim kurmanın yanı sıra Amazon dışı pazarlama kanallarındaki erişimini genişleterek, yalnızca yeni müşterilerle etkileşim kurmakla kalmayıp aynı zamanda sadık müşteri tabanını da büyütmeyi başardı.
"Sektörde uzun zamandır kanallar arası ve tam yönlendirmeli reklam stratejilerinden bahsediliyor. Ama bunu hayata geçirecek parçaların hepsini bir araya getirememiştik. Şimdi, Quartile'in çözümüne entegre edilen Amazon Attribution sayesinde, müşterilerimize yalnızca Amazon dışındaki ve Amazon'daki reklam kampanyaları için birleşik, ölçülebilir raporlama olanağı sunmakla kalmıyoruz, aynı zamanda markaların çözümümüzü kullanarak bütünsel, tam yönlendirmeli pazarlama kampanyaları oluşturmasını mümkün hâle getiriyoruz."
- Sylvio Lindenberg, Quartile Kurucu Ortağı ve Pazarlama Genel Müdürü