Bir sosyal medya stratejisi oluştururken akla 'yürümeden koşma' deyimi gelir. Sosyal medyanın yaygın kullanımı nedeniyle, bazı lüks markalar sosyal medyada varlık göstermenin kolay olacağını düşünüyor. Ancak, sadece sosyal medyada paylaşım yapmak aktif bir çevrimiçi topluluk oluşturmakla orantılı değildir.
Sosyal medya lüks pazarlamada güçlü bir araçtır, ancak markaların hedeflerini ve bunlara ulaşmak için kullanacakları taktikleri özetleyen net bir stratejiye sahip olmaları gerekir. Bir sosyal medya stratejisi, markanızın marka bilinirliğini artırmak, satışları artırmak, daha seçkin bir grubu hedeflemek ve yeni kitlelere ulaşmak gibi hedeflerinize odaklanmasına yardımcı olur. Markanız bu yıl sosyal medyada büyümeye odaklandıysa, sosyal medyanın gücünden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi anlamanız şart.
Sosyal medya pazarlama stratejisini 9 adımda nasıl oluşturacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.
Sosyal medya stratejisi nedir?
Bir sosyal medya stratejisi, hedeflerinizi, bunlara ulaşmak için kullanacağınız taktikleri ve başarı ve başarısızlıklarınızı izlemek ve ölçmek için kullanacağınız metrikleri ana hatlarıyla belirtmelidir. Sosyal medya planı ne kadar kesin olursa, sonuçlarınız da o kadar verimli olur. Özlü bir sosyal medya pazarlama stratejisi, her zamankinden daha fazla rekabet, içerik ve uygulama içeren bir ortamda size odaklanma alanı sağlar.
Sosyal medyada Yüksek Net Değerli (HNW) ve Ultra Yüksek Net Değerli bireylere (UHNWI) pazarlama yapmak rafine ve benzersiz bir yaklaşım gerektirir. Hedef odaklı bir sosyal medya stratejisi geliştirmek, lüks markanızın bu son derece seçkin kitle ile ilişkiler kurmasına yardımcı olabilir.
1. Hedefler belirleyin
Lüks bir sosyal strateji net hedefler belirlemekle başlar. Hedefler olmadan başarınızı ölçemezsiniz. 2021 Sprout Sosyal Endeksi'ne göre, marka bilinirliğini artırmak (58%) ve topluluk katılımını artırmak (41%) markalar için en yaygın hedeflerdir.
İster daha önemli bir takipçi kitlesi ister aktif bir topluluk oluşturmak isteyin, sosyal hedeflerinizi tanımlamak onlara ulaşmanın ilk adımıdır. Sosyal medya pazarlama hedefleriniz spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir ve ilgili olmalı, mevcut ve planlanan sosyal hesapları ve platforma özgü hedefleri içermelidir. Bu hedefler markanızın kapsayıcı dijital pazarlama stratejisiyle uyumlu olmalıdır.
Sosyal medya hedefleri arasında marka bilinirliğini artırmak, markanızın kitlesini büyütmek, yeni bir demografiye ulaşmak ve web trafiğini ve satışları artırmak yer alır.
2. Hedef kitlenizi anlayın
Sosyal medya analizleri, nerede yaşadıkları, yaş aralıkları ve markanızla nasıl etkileşimde bulundukları gibi faydalı demografik bilgiler de dahil olmak üzere takipçileriniz hakkında değerli bilgiler sağlayabilir. Bu veriler, markanızın kitlenizi daha iyi hedeflemesine yardımcı olabilir. Her kitlenin açıkça tanımlanmış ilgi alanları ve medya tercihleri vardır, bu nedenle stratejinizi ve mesajınızı onlara uyacak şekilde ayarlamak çok önemlidir.
HNW ve UHNW tüketicileri hedeflerken araştırma kritik önem taşır. Bu elit grup geleneksel pazarlama taktiklerine şüpheyle yaklaşır ve benzersiz ve incelikli bir yaklaşım gerektirir. Sosyal medya planınızı yazmadan önce kitlenizin ve hedef kitlenizin aktif olduğu platformları araştırın.
3. Ağları seçin
Ardından, hedef kitlenizin aktif olduğu platformları belirleyin. Bazı HNWI'ler ve UHNWI'ler, Facebook ve LinkedIn'in karışımı olan ve elit kesimi hedefleyen, yalnızca davetlilere özel bir uygulama olan Best of All Worlds (BOAW) ve aylık ücreti 1.000 € olan yarı Instagram Rich Kids gibi uygulamaları kullanmaktadır. Aksi takdirde, bu varlıklı seçmen kitlesini hedefleyen markalar, yüksek kaliteli ve hedefe yönelik içeriklerle diğer sosyal platformlardan faydalanmaya devam edebilir.
Facebook ve Instagram, geniş bir potansiyel müşteri havuzuyla bağlantı kurmak için kullanılabilecek en büyük ve en yaygın kullanılan kanallardan bazılarıdır. Ayrıca sosyal medya reklamcılığı konusunda en iyi sonuçları sağladıkları bilinmektedir. Instagram, erişimi artırmak ve ilgi çekmek için mükemmel bir araçtır; bu da sektör hashtag'lerini kullanarak, potansiyel müşterilerle bağlantı kurarak ve sohbet oluşturarak hızlandırılabilir.
YouTube'u diğer video merkezli platformlardan ayıran şey, geniş erişimidir. The Social Shepherd'a göre YouTube, dünya genelinde 2,56 milyar aktif kullanıcısıyla en popüler ikinci sosyal medya ağıdır. Diğer sosyal medya platformlarına kıyasla özellikle yaşlı kullanıcılar arasında popülerdir; 56 yaş ve üzeri kullanıcıların 67%'si bu platformdadır. Bu durum özellikle UHNWI'ları hedefleyen lüks markalar için önemlidir. Sosyal medya 2022 Wealth-X Dünya Ultra Servet RaporuUHNWI'lerin en yaygın yaşının 68 olması, YouTube'u daha olgun bir demografiye ulaşmak için harika bir platform haline getiriyor.
Bununla birlikte, lüks markalar Z Kuşağı HNWI'leri ve UHNWI'leri hedeflemek için TikTok'u kullanmayı göz ardı etmemelidir. The Social Shepherd'a göre TikTok kullanıcılarının 22,4%'si 20-29 yaş aralığındadır ve bu da markaların daha genç ve varlıklı tüketicilerle etkileşim kurması ve topluluk oluşturması için geniş bir fırsat yaratmaktadır.
LinkedIn işletme profiliniz, takipçileriniz ve potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak için bir başka yoldur. Kanalda aktif olan 63 milyon karar vericiyle LinkedIn, B2B kitle segmentlerinin genişliğini kapsar ve ilişkiler kurmak ve potansiyel müşteriler oluşturmak için mükemmel bir platform oluşturur. LinkedIn içeriği markanın arkasındaki kişilere odaklanır, bu da içeriği uyarlamayı ve bir hikaye anlatmayı zorunlu kılar.
4. Rakip analizi yapmak
Rakip analizi, doğrudan rakiplerinizin sosyal medyada neler yaptığını anlamanızı sağlar. Bu, sektörünüzde hangi içeriğin beklendiğini daha iyi anlamanıza yardımcı olacak ve hedeflerinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.
Rakiplerinizin hesaplarını araştırın ve içeriklerini inceleyin. Paylaştıkları içerikleri ve kitlelerinin nelere tepki verdiğini not edin. Takip ettikçe, rakiplerinizin platform seçimlerinde seçici davrandıklarını fark edebilirsiniz. Örneğin, B2B işletmeleri LinkedIn ve Twitter'a yönelirken, B2C markaları Instagram ve TikTok'a odaklanma eğilimindedir. Kendi sosyal medya stratejinizi optimize etmek için bu bilgilerden yararlanabilirsiniz. Pazardaki boşluklar için gözlerinizi dört açmayı da unutmayın.
5. Bir sosyal denetim gerçekleştirin
Sosyal medyayı zaten kullanıyorsanız, kendinize aşağıdaki soruları sorun:
- Ne işe yarıyor, ne yaramıyor?
- Hedef kitlenizin ilgisi var mı?
- Sürekli paylaşım yapıyor musunuz?
- İçeriğiniz çeşitli mi, örneğin grafikler, videolar, infografikler, makaleler vb. bir karışım mı yayınlıyorsunuz?
- İçeriği en iyi zamanda paylaşmak için analizlerden yararlanıyor musunuz?
- Profilleriniz marka yönergelerinize uygun mu?
Bu bilgileri topladıktan sonra, iyileştirme yollarını düşünmeye başlayabilirsiniz. Denetim, her bir sosyal hesabın hangi amaca hizmet ettiğine dair bir fikir verir. Amaç net değilse, tutmaya değer olup olmadığını düşünün.
6. Altyapının oluşturulması
Sosyal medya stratejiniz sizin kural kitabınızdır. Artık hedeflerinizi belirlediğinize göre, bu hedeflere ulaşmak için kanallarınızı nasıl yöneteceğinize dair kısa ve öz talimatlar yazmalısınız. Bu, herkesin alıp okuyabileceği ve yapılması ve yapılmaması gerekenleri anlayabileceği bir plan olabilir; bu da ileriye dönük tutarlılık sağlayacaktır.
Ses tonu, yalnızca seçtiğiniz sözcükleri değil, bunların sırasını, ritmini ve hızını da kapsayan ayrılmaz bir parçadır. Her marka farklılık gösterir; yatçılık brokerleri gibi bazı lüks işletmeler saygılı ve sofistike bir ses tonunu tercih eder. Buna karşılık, bazı lüks moda markaları eğlenceli ve esprili bir ses tonunu tercih edebilir.
Mevcut marka yönergelerinizden memnunsanız, bunları stratejinize dahil edin. Marka yönergeleri, ses tonunun yanı sıra renk paletlerini, yazı tiplerini, görselleri ve tasarım yönergelerini de içerecektir. Marka yönergeleriniz yoksa işletmenize uygun, tutarlı bir marka sesi ve tarzı benimseyin. İnfografiklerden Makaralara kadar birçok marka aynı içerik formatlarını ve yaratıcı dokunuşları kullanır. Bu temalar daha tutarlı olmanıza ve başarılı bir içerik stratejisine odaklanmanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca, lüks markanızın farklı amaçlar, kanallar ve içerik türleri için kullanılabilecek içerik sütunlarını belirlemesi gerekir. İçerik sütunları genellikle markanızın sosyal medyada sürekli olarak tartışacağı, güçlendireceği ve içerik oluşturacağı üç ila beş tema veya konu kümesidir. Bu konuların farklı platformlar için nasıl çalıştığını düşünün.
7. Hesapları kurun ve optimize edin
Hangi ağlara odaklanacağınızı belirledikten sonra, sosyal medya stratejinizle uyumlu olduğundan emin olarak sosyal hesaplarınızı oluşturmanın veya mevcut hesaplarınızı geliştirmenin zamanı geldi. E-posta adresi, Linktree bağlantısı ve özgeçmiş gibi ilgili tüm bilgileri doldurduğunuzdan emin olun.
Profillerinizi optimize ettiğinizden emin olun:
- Etkileyici bir biyografi oluşturun ve anahtar kelimeler ekleyin
- Profilinizin tanınabilir olması için ağlar arasında tutarlı bir marka kullanın
- Profil resimleriniz doğru boyutlandırılmış
- Instagram'a sabitlenmiş gönderileri kullanın
Trafiğinizi, tıklamalarınızı, dönüşümlerinizi ve diğer temel performans göstergelerinizi izlemek ve analiz etmek için Google Analytics, Facebook Insights veya Twitter Analytics'i kullanın.
8. Güzel bir aylık takvim oluşturun ve düzenleyin
Sosyal takviminiz her kanalda içerik paylaşacağınız tarih ve saatleri listelemelidir. Görseller, bağlantı paylaşımı, blog yazıları ve videolara kadar tüm sosyal faaliyetlerinizi planlayabilirsiniz. Günlük gönderilerinizi ve içeriklerinizi önceden detaylandırmalı ve gönderilerinizin uygun aralıklarla ve en uygun zamanlarda yayınlanmasını sağlamalıdır. Hootsuite, Later veya Sprout gibi sosyal araçları kullanarak tüm içerik takviminizi planlayabilir ve yayınlamak için önerilen zamanları alabilirsiniz. Tutarlılık, bir sosyal medya pazarlama stratejisinin temel bileşenidir.
Tasarım ve yaratıcılık söz konusu olduğunda, HNWI ve UHNWI'ları hedefleyen içerikler iyi görünmelidir. Bu seçkin kitle, bir markayı görünüşüne göre değerlendirmek konusunda istisna değildir. Tipografi, bir markanın mesajının hedef kitlesiyle konuşma şeklidir ve stili yazılı tonu yansıtmalıdır. Görseller her zaman profesyonel, ısmarlama ve özenle düşünülmüş olmalıdır. UHNWI'lere pazarlama yapan lüks markalar için bu, mümkün olan her yerde stok görsellerden kaçınmak anlamına gelir. İçerik, bir ürünün kalitesini, ayrıcalığını ve işçiliğini desteklemelidir.
Lüks bir markanın hikaye anlatımı tüm platformlarda tutarlı olmalıdır. Güçlü ve güvenilir bir bağ kurmak ve seçici HNW ve UHNW müşterileri arasında yankı uyandırmak, markanın vaatleri ve ürünleriyle ilgili deneyimin kalitesine güvenebilmelerini sağlamak için esastır.
9. Sonuçlarınızı izleyin
Sosyal medya stratejinizi düzenli olarak revize etmeye, yeniden gözden geçirmeye ve değiştirmeye hazır olun. Bu, gerektiğinde ayarladığınız yaşayan bir belge olmalıdır. Tutarlılığı sağlamak için belgeye sık sık başvurun ve yeni hedefleri, sektördeki değişiklikleri veya genel pazarlama stratejisini daha iyi yansıtan değişiklikler yapmaya açık olun.
Relevance, UHNWI'lere ulaşan ve yankı uyandıran sosyal medya kampanyaları geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir lüks pazarlama ajansıdır. Daha fazla bilgi edinmek veya sosyal medya uzmanlarımızla görüşmek için İletişim Bugün.