Bağlantı sorunlarınızı çözme (Mac)
Skype çağrılarınız ile ilgili sorunlarla mı karşılaşıyorsunuz? Sorun büyük olasılıkla sizin veya arkadaşınızın internet bağlantısıdır. Zayıf bir internet bağlantısı ses ve görüntü kalitesinin düşmesine, gecikmelere ve çağrıların kesilmesine neden olabilir.
Çağrı sorunlarınıza yavaş bir internet bağlantısının neden olduğunu düşünüyorsanız bu ipuçları size yardımcı olacaktır.
-
Sinyal gücünüzü artırın.
Mümkünse bir Ethernet kablosu kullanarak bilgisayarınızı doğrudan modeme veya yönlendiriciye bağlayın. Wi-Fi bağlantısı kullanıyorsanız daha iyi sinyal almak için yönlendiriciye yaklaşmayı deneyin.
-
Diğer programları kapatın.
Dosya paylaşım uygulamaları, ses veya görüntü akışı ve hatta yalnızca bir web tarayıcısının açık olması bant genişliğini tüketir. Bu uygulamaları kapattığınızda Skype'ın kullanabileceği bant genişliği sağlanmış olur.
-
Hızınızı kontrol edin.
Yüksek kaliteli bir görüntülü çağrı için sizin ve arkadaşınızın yeterli bant genişliğine sahip olması gerekir. Çevrimiçi olarak bir hız testi yapın (arama motorunuza "hız testi" yazın ve en üstte çıkan sonuçlardan birini seçin) veya Internet Servis Sağlayıcınızdan indirme ve yükleme hızlarınızı sizin için test etmesini isteyin. Elde ettiğiniz sonucu ISS'nizin sunması gereken hızla karşılaştırın. Genelde yavaş bir bağlantınız varsa ISS'nizden bu sorunu çözmesini isteyin.
-
Skype'ın en son sürümünü kullanın.
En iyi performans için, sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. En son sürümü indirin.
-
Güvenlik duvarı ayarlarınızı denetleyin.
Güvenlik duvarı, internet ve bilgisayarınız arasındaki trafiği engeller. Güvenlik duvarınız Skype'ı engelliyor olabilir. Güvenlik duvarı ayarlarınızı Skype'a izin verecek şekilde değiştirebilirsiniz; bunun için güvenlik duvarınızı güncelleştirme kılavuzumuza bakın.
-
Donanımınızı güncelleştirin.
Bilgisayarınız, modeminiz veya yönlendiriciniz eskiyse hızlı bir bağlantınız olsa bile tüm işlemler yavaş görünür. Diğer tüm çözümler başarısız olursa donanımınızı güncelleştirmeniz gerekebilir.
-
Arkadaşınıza söyleyin.
Unutmayın, sizin tarafınızda her şey yolunda olsa dahi arkadaşınızın bağlantısında bir sorun olabilir. Ondan bu kılavuzu incelemesini isteyin.
Bağlantı sorunlarınızı çözdüyseniz ancak çağrılarınızda hala sorunlarla karşılaşıyorsanız, şu kılavuzlara bakın:
Çağrıda diğer kişiyi duyamıyorum
Diğer kişi beni duyamıyor
Görüntü çalışmıyor veya düşük kaliteli