Başlamadan önce PC veya Mac bilgisayarınızın sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
Yeniden Office‘i yüklüyorsanız, zaten bir ürün anahtarı kullandıysanız ya da Office‘i işte veya okulda yüklüyor ve lisansınız olduğunu biliyorsanız, Office'i indirmek yüklemek için oturum açma bölümünden devam edin.
Öte yandan Office'i ilk kez yüklüyorsanız öncelikle bazı yükleme öncesi adımlarını tamamlamanız gerekebilir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Daha fazla bilgi edinin bölümünü genişletin.
Office’i ilk kez yüklüyorsanız, öncelikle tamamlamanız gereken bazı yükleme öncesi adımlar olabilir ya da aşağıda verilenlerden farklı adımlar izlemeniz gerekebilir. Yapacağınız işlemler, Office kopyanızın bir Ev için Office veya bir İş için Office ürünü olup olmamasına ve kullanmanız gereken bir ürün anahtarınızın, Office ile ilişkilendirilmiş mevcut bir hesabınızın veya önceden atanmış bir lisansınızın olup olmamasına bağlıdır.
Ev için Office
Office.com/setup adresine gidip mevcut veya yeni Microsoft hesabıyla* oturum açın, ardından kullanacağınız ürün anahtarınızı girin. Ürün anahtarınızı kullanmak, Microsoft hesabınızı Office'e bağlama işlemidir ve bunu sadece bir kez yapmanız gerekir. Microsoft 365 aboneliğini yeni bir ürün anahtarıyla yeniliyorsanız, süresi dolan sürümünüzün aboneliğiyle daha önce ilişkilendirdiğiniz Microsoft hesabını kullanın.
İpucu: Bu işlem tamamlandıktan sonra, Office'i yüklemeniz veya yeniden yüklemeniz gerektiğinde doğrudan sonraki bölüme (Office'i indirmek için oturum açma) gidip PC veya Mac bilgisayara yükleme adımları ile ilgili yardımı içeren sekmeyi seçebilirsiniz. Office.com/setup adresinde ürün anahtarınızı girerken kullandığınız Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun.
İş için Office
İş için Office abonelik planınız Office uygulamalarının masaüstü sürümünü içeriyorsa, kuruluşunuzdaki bir kişi size bir lisans atamadığı sürece bunu yükleme seçeneğini görmezsiniz.
Hangi Microsoft 365 İş ürününe veya lisansına sahibim? makalesinde bunun nasıl denetlendiğini öğrenin veya kuruluşunuzdaki kişilere lisans atamaktan sorumlu Microsoft 365 yöneticisiyseniz, Kullanıcılara lisans atama makalesine bakın.
Lisansınız olduğunu doğruladıktan sonra, Office'i yüklemeniz veya yeniden yüklemeniz gerektiğinde doğrudan aşağıdaki bölüme (Office'i indirmek için oturum açma) gidip PC veya Mac bilgisayara yükleme adımlarını içeren sekmeyi seçebilirsiniz. Office'in bu sürümleri için iş veya okul hesabınızla oturum açarsınız.
* Ürün anahtarınız veya hesabınız yoksa
Office Professional Plus 2021, Office Standard 2021 gibi bazı Office sürümlerinin veya Word 2021 ya da Project 2021 gibi tek başına uygulamalarının ilişkilendirilmiş Microsoft hesabı ya da ev veya okul hesabı yoktur.
Bu sürümleri yükleme adımları, Office'i şu yollardan biriyle almış olmanıza bağlı olarak değişebilir:
Microsoft HUP:
Office'i şirketinizin avantaj programı aracılığıyla kişisel kullanımınız için aldıysanız ve bir ürün anahtarınız varsa bkz. HUP aracılığıyla Office'i yükleme.
Toplu lisans sürümleri:
BT bölümleri, kuruluşlarındaki kişiler için Office'i yüklerken farklı bir yöntem kullanabilir. Yükleme yardımı için BT bölümünüzle görüşün.
Üçüncü taraf satıcı:
Office‘i üçüncü taraf bir satıcıdan satın aldınız ve ürün anahtarıyla ilgili sorunlarınız var.
Office’i indirmek ve yüklemek için oturum açma
Office‘i indirmek için oturum açın
-
www.office.com adresine gidin ve henüz oturum açmadıysanız Oturum aç’ı seçin.
-
Office'in bu sürümüyle ilişkilendirdiğiniz hesabı kullanarak oturum açın. Bu bir Microsoft hesabı ya da iş veya okul hesabı olabilir. Office'le kullandığım hesabı unuttum
-
Oturum açtıktan sonra, giriş yaptığınız hesap türüyle eşleşen adımları izleyin.
Bir Microsoft hesabıyla oturum açtınız.
-
Office giriş sayfasında Office’i Yükle düğmesini seçin.
-
Yükle'yi (veya sürümünüze bağlı olarak Office Yükle> öğesini) seçin.
Bir iş veya okul hesabıyla oturum açtınız.
-
Giriş sayfasından Office’i Yükle’yi seçin. (Farklı bir başlangıç sayfası ayarladıysanız, aka.ms/office-install sayfasına gidin.)
-
Yüklemeye başlamak için Office 365 uygulamaları'nı seçin.
Office, makinenizde zaten bir 32 bit Office sürümünün (ya da Project veya Visio gibi tek başına bir Office uygulamasının) yüklü olduğunu algılamadığı sürece, varsayılan olarak 64 bit sürümü yüklenir. Bu durumda, Office'in 32 bit sürümü yüklenecektir.
32 bit sürümü 64 bit sürümle değiştirmek için (veya tersi), önceOffice'i kaldırmanız gerekir (Project veya Visio gibi tüm tek başına Office uygulamaları da dahil). Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra www.office.com sitesinde yeniden oturum açın, Diğer yükleme seçenekleri'ni seçin, istediğiniz dili ve sürümü (64 veya 32 bit) seçin ve sonra da Yükle'yi seçin. (Söz konusu tek başına uygulamaları yeniden yüklemeniz gerekiyorsa bkz. Visio'yu Yükleme veya Project'i Yükleme.)
-
-
Bu işlemle Office'in cihazınıza indirilmesi tamamlanır. Yüklemeyi tamamlamak için aşağıdaki "Office'i Yükleme" bölümündeki yönergeleri izleyin.
İpucu: Oturum açtıktan sonra yükleme seçeneğini görmüyor musunuz? Hesabınızla ilgili bir sorun olabilir. Üst taraftan Yardıma mı ihtiyacınız var? bağlantısını seçin ve Hesap soruları altında bulunan çözümleri gözden geçirin.
Office'i yükleme
-
Tarayıcınıza bağlı olarak Çalıştır'a (Microsoft Edge veya Internet Explorer'da), Kurulum'a (Chrome'da) veya Dosyayı Kaydet'e (Firefox'ta) tıklayın.
Bu uygulamanın cihazınızda değişiklik yapmasına izin vermek istiyor musunuz? ifadesini içeren Kullanıcı Hesabı Denetimi istemini görürseniz Evet’i seçin.
Yükleme başlar.
-
Şu ibareyi gördüğünüzde yükleme tamamlanmış demektir: "Başlamaya hazırsınız! Office yüklendi" Ardından bilgisayarınızda yüklü Office uygulamalarını bulacağınız yeri gösteren bir animasyon oynatılır. Kapat.’ı seçin.
Yükleme veya oturum açma sorunları mı var?
İpucu: Bir bilgisayarda Microsoft 365 yükleme sorunlarıyla ilgili yardım almak için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı uygulamasını indirip yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı Hakkında.
Office’in yüklenmesinin çok uzun sürmesi gibi yükleme sorunları yaşıyorsanız genel sorunların listesini görmek için Yardıma mı ihtiyacınız var? bölümüne göz atmayı deneyin.
Office’i etkinleştirme
-
Bir Office uygulamasını açmak için Başlangıç düğmesini (ekranın sol alt köşesinde) seçin ve Word gibi bir Office uygulamasının adını yazın.
Windows 8.1 veya 8.0’a sahipseniz Başlangıç ekranında Office uygulamasının adını yazın. Office uygulamalarınızı bulamıyor musunuz?
-
Office uygulamasını açmak için arama sonuçlarında simgesini seçin.
-
Office uygulaması açıldığında lisans sözleşmesini kabul edin. Office etkinleştirilir ve kullanıma hazır hale gelir.
Not: Office etkinleştirme sorunları yaşıyorsa Etkinleştirme Sihirbazı görüntülenir. Office’i etkinleştirme işlemini tamamlamak için sihirbazdaki adımları tamamlayın.
Oturum açma ve Office‘i yükleme
-
www.office.com adresine gidin ve henüz oturum açmadıysanız Oturum aç’ı seçin.
-
Office'in bu sürümüyle ilişkilendirdiğiniz hesabı kullanarak oturum açın. Bu bir Microsoft hesabı ya da iş veya okul hesabı olabilir. Office'le kullandığım hesabı unuttum
-
Oturum açtıktan sonra, giriş yaptığınız hesap türüyle eşleşen adımları izleyin.
Bir Microsoft hesabıyla oturum açtınız.
-
İndirmeyi başlatmak için Office giriş sayfasında Office Yükle’yi seçin.
Bir iş veya Okul hesabıyla oturum açtınız.
-
Microsoft 365 giriş sayfasından Office’i Yükle'yi seçin. (Farklı bir başlangıç sayfası ayarladıysanız aka.ms/office-install sayfasına gidin.)
-
İndirmeye başlamak için Office 365 uygulamaları'nı seçin.
Not: Oturum açtıktan sonra yükleme seçeneğini görmüyor musunuz? Hesabınızla ilgili bir sorun olabilir. Üst taraftan Yardım gerekiyor mu? bağlantısını seçin ve Hesap soruları bölümünde listelenen sorunları gözden geçirin.
-
-
Office uygulamalarınızı yükleme işlemini tamamlamak için aşağıdaki yönergeleri izleyin.
Office‘i yükleme
-
İndirme tamamlandığında Finder’ı açın, İndirmeler’e gidin ve Microsoft Office installer.pkg dosyasına (dosya adında küçük farklılıklar olabilir) çift tıklayın.
İpucu: Microsoft Office installer.pkg kimliği belirsiz bir geliştiriciden geldiği için açılamıyor şeklinde bir hata ile karşılaşırsanız 10 saniye bekleyin ve indirilen dosyayı masaüstünüze taşıyın. Yükleyiciyi başlatmak için Kontrol'e basılı tutarak dosyaya tıklayın.
-
İlk yükleme ekranında, yükleme işlemini başlatmak için Devam Et’e tıklayın.
-
Yazılım lisans sözleşmesini gözden geçirin ve ardından Devam’a tıklayın.
-
Yazılım lisans sözleşmesinin koşullarını kabul etmek için Kabul Et’i seçin.
-
Office'i nasıl yüklemek istediğinizi seçin ve Devam’a tıklayın.
-
Disk alanı gereksinimlerini gözden geçirin veya yükleme konumunuzu değiştirin ve ardından Yükle’ye tıklayın.
Not: Paketin tamamını değil yalnızca belirli Office uygulamalarını yüklemek istiyorsanız, Özelleştir düğmesine tıklayın ve istemediğiniz programların işaretini kaldırın.
-
İstenirse, Mac oturum açma parolanızı girin ve sonra Yazılımı Yükle’ye tıklayın. (Bu, Mac’inizde oturum açmak için kullandığınız paroladır.)
-
Yazılım yüklenmeye başlar. Yükleme tamamlandığında Kapat’a tıklayın. Office yüklemesi başarısız olursa Office Mac'i yükleyemediğinizde ya da etkinleştiremediğinizde denemeniz gerekenler bölümüne bakın.
Bir Office Mac uygulaması açma ve etkinleştirme sürecini başlatma
-
Tüm uygulamalarınızı görüntülemek için Dock’ta Başlatma Çubuğu simgesine tıklayın.
-
Başlatma Çubuğunda Microsoft Word simgesine tıklayın.
-
Word’ü başlattığınızda Yenilikler penceresi otomatik olarak açılır. Etkinleştirmeyi başlatmak için Başlarken’e tıklayın. Office’i etkinleştirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Office Mac'i etkinleştirme bölümüne bakın. Office’i etkinleştirme işlemi başarısız oluyorsa Office Mac'i yükleyemediğinizde ya da etkinleştiremediğinizde denemeniz gerekenler bölümüne bakın.
Yükleme notları
Yükleme notları
Office uygulaması simgelerini dock’a nasıl sabitleyebilirim?
-
Finder > Uygulamalar’a gidin ve istediğiniz Office uygulamasını açın.
-
Dock panelinde, Control tuşunu basılı tutarak uygulama simgesine tıklayın veya sağ tıklayın ve Seçenekler > Dock’ta Tut’u seçin.
Office ’i iPhone veya iPad’ime yükleyebilir miyim?
Evet, iPhone veya iPad’de Office’i yükleme ve ayarlama ve bir iOS cihazda (iPhone veya iPad) e-postayı ayarlama bölümlerine bakın.
Oturum açma veya yükleme hakkında SSS
Aşağıda, Office ile ilgili en yaygın yükleme sorunları ve sorularından bazılarını bulabilirsiniz.
İpucu: Sorununuzu listede göremiyor musunuz? Diğer sorunlar ve olası çözümleri için Office'i yükleme sorunlarını giderme bölümünü deneyin.
Hesap soruları:
Microsoft 365 veya Office 2021 yükleyebilmeniz için öncelikle bir Microsoft hesabıyla veya iş ya da okul hesabıyla ilişkilendirmeniz gerekir.
Bir ev için Office ürününüz varsa ve Office’i perakende satış mağazasından veya çevrimiçi mağazadan aldıysanız, ancak Microsoft hesabınız yoksa, henüz (varsa) ürün anahtarınızı kullanmamış ya da son satın alımınızı hesabınızla ilişkilendirme adımını atlamış olabilirsiniz. Office'i bir hesaba bağlamak için aşağıdakileri yapın.
Ev için Office ürünü söz konusuysa, office.com/setup adresine gidip yeni bir Microsoft hesabı oluşturun veya mevcut hesapla oturum açın ve o sayfadaki ürün kodunuzu (varsa) girme gibi diğer adımları izleyin. Office Hesabım adının yanında Microsoft hesabınızın e-posta adresi olan ve Office.'i yükleme düğmesini içeren sayfayı gördüğünüzde, hesabınız Office ile başarılı bir şekilde ilişkilendirilmiş demektir. Yükleme işleminin kalan bölümlerinde size yardımcı olması için, yukarıdaki PC veya Mac sekmesini seçin.
Microsoft hesabı veya iş ya da okul hesabı çalışmıyorsa bkz. Office'le kullandığım hesabın kullanıcı adını veya parolasını unuttum.
İş veya okul hesabınızla oturum açtıktan sonra Microsoft 365 giriş sayfasında masaüstü uygulamalarını yüklemeye ilişkin bir seçenek görmüyorsanız, doğrudan Microsoft 365 Yazılımı sayfasına gidin. İstediğiniz dili ve bit sürümünü (PC kullanıcıları 32 bit veya 64 seçeneklerinden birini seçebilir) seçin ve ardından Yükle’ye tıklayın. Yükleme işleminin kalan bölümlerinde size yardımcı olması için yukarıdaki PC veya Mac sekmelerindeki 2. ve 3. Adım’a bakın.
Notlar:
-
Kuruluşunuz Çin'de 21Vianet tarafından sağlanan Microsoft 365’i kullanıyorsa, https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx adresindeki Microsoft 365 Yazılımı sayfasında oturum açın.
-
Kuruluşunuz Microsoft 365 Germany’yi kullanıyorsa https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx adresindeki Microsoft 365 Yazılımı sayfasında oturum açın.
Office’i yükleme seçeneğini Microsoft 365 Yazılımı sayfasında hala göremiyorsanız, yöneticiniz size bir lisans atamamış olabilir. Office'i yüklemek için lisansınız olup olmadığını öğrenin.
Bir öğrenci veya öğretmenseniz ve kurumunuz size lisans vermediyse, Microsoft 365’i ücretsiz olarak edinmek için uygun olup olmadığınızı öğrenin.
İş veya okul hesabınızla www.office.com adresinde oturum açmaya çalışıyorsanız ve oturum açmanız engellenmişse, bu durum büyük olasılıkla Microsoft 365 yöneticinizin o konumda oturum açmanızı engelleyen bir güvenlik ilkesi ayarladığı anlamına gelir.
Office’i yüklemek için doğrudan Microsoft 365 Yazılımı sayfasında oturum açmayı deneyin. İstediğiniz dili ve bit sürümünü (PC kullanıcıları 32-bit veya 64 seçeneklerinden birini seçebilir) seçin ve ardından Yükle’ye tıklayın. Yükleme işleminin kalan bölümlerinde size yardımcı olması için yukarıdaki PC veya Mac sekmelerindeki 2. ve 3. Adım’a bakın.
Notlar:
-
Kuruluşunuz Çin'de 21Vianet tarafından sağlanan Microsoft 365’i kullanıyorsa, https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx adresindeki Microsoft 365 Yazılımı sayfasında oturum açın.
-
Kuruluşunuz Microsoft 365 Germany’yi kullanıyorsa https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx adresindeki Microsoft 365 Yazılımı sayfasında oturum açın.
Hala oturum açamıyorsanız yöneticinize başvurun.
Ürün anahtarı, satın alma ve eski Office sürümlerini yükleme:
Office’in tüm sürümleri anahtar içermez, ama sizinkinin anahtarı varsa Office'i yükleyebilmek için önce anahtarı kullanmalısınız. Office.com/setup adresine gidin ve var olan Microsoft hesabıyla oturum açın veya yeni bir hesap oluşturun, sonra da ürün anahtarınızı girin. Microsoft hesabınızı Office'in bu sürümüne bağlamak için kalan yönergeleri izleyin.
Ürün anahtarınızın olup olmadığından veya bir ürün anahtarına ihtiyaç duyup duymadığınızdan emin değil misiniz? Bkz. Office ile ürün anahtarlarını kullanma.
Bu konudaki adımlarda Microsoft 365'e veya Office 2021’a sahip olduğunuz ve bunlardan birini yüklemeye ya da yeniden yüklemeye hazır olduğunuz varsayılır. Henüz en son sürüme sahip değil misiniz?
Microsoft 365 ile abonelik dışı sürümler arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yükleme soruları veya yükleme sırasında alınan hatalar
Yalnızca Microsoft 365 abonelikleri için: Tüm cihazlarınıza Office yükleyebilir ve aynı anda beşinde oturum açabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Microsoft 365’te oturum açma nasıl çalışır? makalesine bakın.
Microsoft 365 Aile kullanıcısıysanız, ayrıca Microsoft 365 Aile aboneliğinizi paylaşarak abonelik avantajlarınızı beş kadar aile üyesine veya başka kişiye daha sunabilirsiniz. Her kişi Office'i tüm cihazlarına yükleyebilir ve aynı anda beş cihazda oturum açabilir.
Office Ev ve Öğrenci, Office Ev ve İş veya Office Profesyonel gibi tek seferlik satın alınan Office için: Office’in bu abonelik dışı sürümlerini yalnızca bir bilgisayara yükleyebilirsiniz. Ancak bir donanım hatasıyla karşılaştığınızda veya yeni bir bilgisayar satın aldığınızda Office’i size ait olan başka bir bilgisayara aktarabilirsiniz. Daha fazla bilgi için ürününüzle ilgili Microsoft Lisans Koşulları'na veya Office artık aktarılabiliyor adlı blog gönderisine bakın.
Office'i bilgisayara yüklerken, Office‘i yüklemek istediğiniz bilgisayarda yönetici olmanız gerekir. Yönetici olup olmadığınızdan emin değilseniz Office'i yüklemek için yerel yönetici haklarınızın olup olmadığını denetleme bölümüne bakın.
Visio veya Word gibi tek başına bir Office uygulaması sürümü satın aldıysanız, çoğu durumda bu uygulamayı Office paketiyle aynı şekilde yüklersiniz. Yani size ait Microsoft hesabı veya iş veya okul hesabı ile www.office.com adresinde oturum açıp tek başına ürününüz için Yükle'yi seçersiniz.
Project Online Professional , Project Online Ekstra veya Microsoft 365 için Visio Pro aboneliğiniz varsa, bu aboneliklere dahil olan uygulamaları yükleme adımları için bkz. Project’i yükleme veya Visio’yu yükleme
Office uygulamalarını iPhone ve iPad’inize, Android cihazınıza veya Windows telefonunuza ve tabletinize yükleyebilirsiniz. Bkz. Mobil cihazda Office uygulamalarını ve e-postayı ayarlama.
Office'in yüklemesi çok uzun sürüyor gibi görünüyorsa, bu durum İnternet bağlantınızda, güvenlik duvarınızda veya virüsten koruma yazılımınızdaki sorunlardan kaynaklanıyor olabilir. Olası çözümler için bkz. Office’in yüklenmesi uzun sürüyor.
Office'in yüklenmesi, yavaş internet bağlantıları (çevirmeli bağlantı gibi) nedeniyle de uzun sürebilir. İyi bir bağlantınız yoksa, Office çevrimdışı yükleyiciyi kullanarakOffice'i yükleyin.
Office yüklenmiyor: Office'i yükleyebilmeniz için bilgisayarınızın desteklenen bir işletim sistemini çalıştırıyor olması gerekir. Desteklenen sistemlerin listesini sistem gereksinimleri sayfasında bulabilirsiniz. Örneğin, Office'i Windows Vista veya Windows XP işletim sistemini çalıştıran bir bilgisayara veya Chromebook'a yüklemeye çalışıyorsanız, yüklemeniz başarılı olmaz. Bilgisayarınızda Office'in tam özellikli masaüstü sürümü yüklenemiyorsa, masaüstü tarayıcınızı kullanarak ücretsiz Office Online uygulamalarını deneyebilirsiniz.
Hata iletisi aldım: Office'i yüklemeye çalışırken hata iletisi aldıysanız ve iletide Daha Fazla Bilgi bağlantısı varsa, o belirli hatanın nasıl giderileceği konusunda bilgi almak için bu bağlantıyı seçin. Bağlantı yoksa, bkz. Office'i yükleme sorunlarını giderme.
Desteklenmeyen işletim sistemi iletisi aldım: Desteklenmeyen işletim sistemi hata iletisini alıyorsanız, Office’in Mac sürümünü PC’ye yüklemek veya tam tersi gibi bir işlemle Office’i desteklenmeyen bir cihaza yüklemeye ya da Office’i Chromebook veya başka bir mobil cihaza yüklemeye çalışıyor olabilirsiniz. Bkz. Office’i yüklerken desteklenmeyen işletim sistemi hatası veya Mobil cihazda Office uygulamaları ve e-postayı ayarlama.
Belirli uygulamalarla ilgili ve Microsoft 365 yöneticilerine yönelik yardım:
OneNote 2016’nın masaüstü sürümünün nasıl indirileceği hakkında bilgi için bkz. Office 2019 veya Microsoft 365 yükledikten sonra OneNote yok.
Office yüklüyse ve temel Office bilgileri konusunda yardım almak veya belge yazdırma, Outlook’ta hesap ayarlama, Excel’de DÜŞEYARA işlevini kullanma gibi görevleri nasıl yapacağınızı öğrenmek istiyorsanız, bu sayfanın başına gidin ve Uygulamalar’ı ya da Office’i öğrenin’i seçin.
Alternatif olarak, aradığınız şeyi sağ üst köşedeki arama çubuğuna yazabilirsiniz.
Bir İşletmeler için Office planının Microsoft 365 yöneticisiyseniz, kuruluşunuzdaki kullanıcıların bu konudaki adımları kullanarak Office’i yükleyebilmesi için planınızın Office’in masaüstü sürümünü içermesi ve ilgili kullanıcıya bir lisans atayıp Office yükleme izni vermeniz gerekir (Microsoft 365’te yazılım indirme ayarlarını yönetme).
Lisans atama hakkında bilgi için bkz. Microsoft 365 İş’te kullanıcılara lisans atama.
Lisanslarınız bittiyse ve yeni lisanslar satın almanız gerekiyorsa bkz. Microsoft 365 İş aboneliğiniz için lisans satın alma.
Microsoft'a başvurun
Sorununuz çözülmediyse Microsoft desteğine başvurmayı deneyin.