Satın alma işlemleri normalde doğrudan hesabına yansır, ancak bazen biraz daha uzun sürebilir. Satın alma işleminin yanıması zaman alıyorsa, bunun nedeni işlemin devam ediyor olmasıdır. Aynı ürünü tekrar satın almayı deneme, ksıa bir süre sonra satın aldığın ürünün hesabına yansıyacağından emin olabilirsin.
Satın alma işleminin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen satın aldığın ürün hala hesabında görünmüyorsa aşağıdakileri öneririz:
Android cihazı kullanıyorsan:
Satın aldığın ürünü bulabilmemiz için değerli olduğunu düşündüğünüz tüm bilgileri mesajına ekleyerek doğrudan "buradan" bizimle iletişime geçmeni rica ederiz. Bu işlemi kolaylaştırmak için satın alınan ürünü, satın alma tarihini, satın alma tutarını ve işlem numarasını (GPA.1234-5678-9123-45678 biçimindedir) görebileceğimiz ödeme makbuzunun ekran görüntüsünü veya fotoğrafını bize gönderebilirsin.
Bilgileri alır almaz, satın alma işleminin mümkün olan en kısa sürede kredilendirilmesi için ilgili adımları atacağız.
iOS cihazı kullanıyorsan:
AppStore'un ödemeleri doğrudan işlediğini ve satın alma veritabanına erişimimizin olmadığını göz önünde bulundurarak, sorunun çözülmesine yardımcı olabilmeleri için doğrudan "buradan" kendileriyle iletişime geçmeni ve durumu açıklamanı öneririz.