Roger Fischer, önceki en çok satanı, Yenilgisiz Müzakere’de, tarafların karşılıklı çıkarlarını anlamaya dayalı, başarılı müzakereler için evrensel bir yöntem önerdi. Peki ya herhangi bir diyaloğun ayrılmaz bir parçasını oluşturan duygular, mantıklı ve karşılıklı yarar sağlayan bir karar vermemizi engelliyorsa?
Yeni bir kitapta Fischer ve Duygusal Müzakere Uzmanı Daniel Shapiro, sonuçları en üst düzeye çıkarmak için olumsuz duyguların bile nasıl kullanılacağını gösterdi.