Strateji 1: E-posta Pazarlama
E-posta pazarlaması hala işe yarayan bir stratejidir. Kişileri toplamak ve bir e-posta listesi oluşturmak ilk adımdır ve doğru müşteriyi çekmek, bir sürü e-posta ve isim almaktan daha önemlidir.
E-posta pazarlaması en çok dikkatli segmentasyon yapıldığında başarılı olur. İçerik ne kadar kişiselleştirilirse, kampanyalarınız o kadar başarılı olur. E-ticaret pazarlama otomasyonunun devreye girdiği yer burasıdır. Pazarlama otomasyonu, e-posta listenizi oluşturmanıza ve beslemenize yardımcı olacaktır.
E-Ticaret için Otomatik E-posta Örnekleri
Markaların gönderdiği birçok e-posta türü vardır, ancak bir e-Ticaret işletmesi yürütürken sahip olunması gereken birkaç e-posta kampanyası vardır.
Hoş Geldiniz E-postası – Bir abone kaydolduğunda veya yeni bir müşteri olduğunda, bir hoş geldiniz e-postası almalıdır. Araştırmalar, 2020’de müşterilerin hoş geldiniz e-postası aldıktan sonra %52 oranında dönüşüm sağlama ve abonelikten çıkma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.
Terk Edilmiş Sepet E-postaları – Bu e-postalar, iyi bir pazarlama stratejisinin kritik bir parçasıdır. Bir müşteri, sepetine bir ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlamadığında, onlara ürünü hatırlatan ve muhtemelen tamamlamaları için bir anlaşma sağlayan bir e-posta, satışı tamamlamaya yardımcı olabilir.
Vazgeçme E-postasına Gözat – Ürünlere bakan ancak ayrılmadan önce sepete hiçbir şey eklemeyen bir aboneye bir e-posta gönderilir. Bu e-postalar oldukça etkilidir çünkü çok kişiseldirler ve iyi bir açılma ve dönüşüm oranı elde ederler.
Onay E-postaları – Onay e-postaları, siparişin alındığını ve ardından ürün gönderildikten sonra ve takip bilgilerini içeren, sipariş verdiklerinde müşteriler için önemlidir. Bu e-postaların açılma oranları yüksektir. Markalar, bu e-postaları gönderdiklerinde müşterilerde saygı uyandırdığını ve bunun karşılığında işlerin tekrarlandığını görüyor.
Strateji 2: SMS Mesajlaşma
Mesajlaşma çoğu insan için standart bir iletişimdir ve e-Ticaret, başarılı bir iş sahibi olmak için büyük bir gereklilik olduğunu bulmuştur. SMS mesajlarının %90’ı alındıktan sonra 3 dakika içinde okunur. Abone kazanmanın harika bir yolu ve daha fazla mesajın görüntülenmesi için bir seçenek.
Bu seçeneği ziyaretçilere eklemeye başlamanın en iyi yolu, kayıt formunda ek bir alan olarak e-posta adresli cep telefonu numaralarını toplamaktır. SMS, bağımsız mesajlar olarak gönderilebilir veya e-posta pazarlamanızla entegre edilebilir.
Strateji 3: İçerik Pazarlama
İçerik hâlâ kraldır! Ürettiğiniz her şeyin içeriği var. Ürün açıklamaları, reklamlar, afişler, e-postalar, sosyal medya gönderileri, SMS metinleri ve haber bültenlerinin hepsinin ortak bir noktası vardır: içerik. İçerik oluşturmanın en iyi yolu, ürünün müşterinize nasıl yardımcı olduğunu düşünmektir. Hangi ağrı noktalarını çözüyor? Çözümü olan bir yerden geldiğinizde ürün daha iyi karşılanacaktır.
İçerik, değer ve kaliteli bilgi vermekle ilgilidir. İçeriğiniz ideal müşteriniz ve markanızla ilgili olmalıdır. Web sitenizdeki ve sosyal medya kanallarınızdaki kaliteli içerik, SEO ve arama motoru sıralamanıza da yardımcı olacaktır. Böylece markanızın hedef kitleye ulaşması için daha fazla fırsat elde edersiniz.
Strateji 4: Sosyal Medya
Sosyal medya pazarlaması, genel pazarlama stratejinizde bir rol oynamalıdır. Milyarlarca kullanıcının giriş yaptığı sosyal medya, farkındalık yaratmak için kullanılması gereken bir mecradır.
Sosyal medya, müşterileri daha fazla bilgi almaya ve daha fazla bilgi edinmek için bir bağlantıya tıklamaya ikna eden güzel görseller sergileme fırsatı verir. Markalar ayrıca potansiyel müşterilerle etkileşim kurabilir ve sonuçta dönüşümleri artıracak hikayeler anlatabilir. En büyük şey, yorumlara ve doğrudan mesajlara katılmak ve yanıt vermektir. Sosyal medyada bağlantı kurma ve güven oluşturma fırsatı çok büyük.
Strateji 5: CRM Pazarlama
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bir markanın müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan tüm ilişkilerini ve etkileşimlerini yönetmeye yardımcı olabilecek bir yazılım teknolojisidir. Karlılığın artması için süreçleri düzenler ve müşteri ilişkilerini iyileştirir.
CRM, iletişim bilgilerini saklayan, satış fırsatlarını belirleyen, tüm konuşmaları ve sorunları kaydeden ve pazarlama kampanyalarını yöneten bir araçtır. Araç, kolay segmentasyona izin verir ve çalışanlara tüm verileri ve bilgileri verir, böylece üretkenlik artar. Güçlü bir CRM, e-posta pazarlamanızı strateji 1’den yönetecek ve markaların başarıyla bulduğu artan sancılar olmadan büyümeye devam etmeyi mümkün kılacaktır.
İşletmenize ve stratejilerinize uygun bir CRM bulmak bir zorunluluktur.