Mavi Ekran (Blue Screen of Death - BSoD), Windows işletim sistemlerinde kritik hata mesajlarına verilen genel bir isimdir.
BSoD çekirdekte veya sürücünün özünde onulmaz bir hata oluştuğunda ortaya çıkar. Bu olduktan sonra sistem, sistem kütüğünde hata parametrelerini içeren kayıtlar oluşturur. İşletim sistemi ayarlarında bellek dökümü kaydı (bellek dökümü, belirli bir anda bir işlemin, çekirdeğin ya da tüm işletim sisteminin çalışma belleği içeriğidir) açıksa *.dmp uzantısına sahip dosyanın yolu sistem kütüğünde belirtilecektir. Hatanın nedenini belirlemek gerekir.
Normal olarak döküm dosyaları sistem diski bölümünde Windows dizininde saklanır (örneğin, C:\Windows\minidump\, Burada C: sistem diski bölümüdür) ve *.dmp uzantısına sahiptir.
Hata mesajını kütüğe işleyebilmek için sistemin otomatik olarak yeniden başlatılmasını kapatmak gerekir.
Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10'da sistemin otomatik olarak yeniden başlatılmasını kapama
- Bu Bilgisayar kısayoluna sağ tıklayın ve içerik menüsünden Özellikleri seçin (Windows 8'de Windows + E kısayolunu kullanın).
- Açılan pencerede Gelişmiş sistem ayarlarını (sol yan çubuk) açın.
- Sistem Özellikleri penceresinde Gelişmiş sekmesine gidin.
- Bu sekmede Başlangıç ve Kurtarma bölümündeki Ayarlar... tuşuna tıklayın.
- Sistem hatası kısmında Otomatik olarak yeniden başlat seçeneğindeki işareti kaldırın.
- Tamam tuşuna tıklayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Belirtilen işlemleri yaptıktan sonra kritik bir hata oluşursa sistem otomatik olarak yeniden başlamak yerine mavi ekran gösterecektir.
Oyuncu Desteğinde kayıt açarken sorununuzu detaylı bir şekilde anlatın:
- Hatanın en sık nasıl oluştuğunu belirtin.
- Bellek dökümü dosyaları ekleyin (tercihen *.zip formatında arşivlenmiş olarak).
- Bir AIDA64 rapor dosyası gönderin: Sorunu en kısa sürede derinlemesine analiz etmemize yardımcı olacaktır.