Mac'inizde e-posta gönderip alamıyorsanız Mail Bağlantı Doktoru'nu kullanarak sorun hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Mail Bağlantı Doktoru internet bağlantınızın durumunu ve her bir e-posta hesabınızı kontrol eder.
Mail uygulamasını açın, ardından menü çubuğundan Pencere > Bağlantı Doktoru 'nu seçin.
İnternete bağlıysanız ancak Mail Bağlantı Doktoru bir veya daha fazla hesabınızın yanında kırmızı bir nokta gösteriyorsa sorunla ilgili daha fazla bilgi almak için Ayrıntılar sütununu kontrol edin.
Mail uygulamasından hesaba giriş yapılamadıysa
Mail Bağlantı Doktoru'nun Ayrıntılar sütununda, Mail uygulamasından hesabınıza giriş yapılamadığı gösteriliyorsa:
- E-posta servisi sağlayıcınızda bir servis kesintisi yaşanıyor olabilir. Posta servisinin çevrimiçi olduğundan emin olmak için servis sağlayıcınızla irtibat kurun veya sağlayıcının durum web sayfasını kullanın.
- E-posta hesabınızın parolası eksik veya geçersiz olabilir.
Mail uygulaması sunucuya bağlanamadıysa
Mail Bağlantı Doktoru'nun Ayrıntılar sütununda, Mail uygulamasının sunucuya bağlanamadığı gösteriliyorsa:
- E-posta hesabınızın ayarları doğru olmayabilir. E-posta hesabı ayarlarınızın güncel olduğundan emin olmak için Mail tercihlerinizi kontrol edin. Birçok e-posta sağlayıcısının ayarlarını kontrol etmek için Mail Ayarlarını Arama aracını kullanabilir veya ayarları e-posta sağlayıcınızdan alabilirsiniz.
- E-posta servisiyle bağlantınız, bir ağ güvenlik duvarı tarafından engelleniyor olabilir. Üçüncü taraf güvenlik duvarı yazılımı yükledikten sonra veya gerekli e-posta bağlantılarına izin vermeyen farklı bir ağdaysanız bu durum ortaya çıkabilir. Kurumsal ağınızdan bağlanıyorsanız yardım için şirketinizin BT departmanıyla irtibat kurun. Bir kafe veya internet kafe gibi başka bir yerden bağlanıyorsanız, oradaki çalışanlara danışın.
Daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız varsa
Sorunla ilgili daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız:
- Mail uygulaması ile e-posta servisiniz arasındaki temel iletişimi gösteren bir çekmece açmak için Ayrıntıyı Göster düğmesini tıklayın. Çekmece boşsa başka bir kontrol başlatmak için Yeniden Denetle'yi tıklayın. Bu çekmecedeki verileri kopyalayıp, daha kolay bir şekilde görüntülemek üzere başka bir uygulamaya yapıştırabilirsiniz. "UYARI" sözcüğünü içeren iletiler doğrudan e-posta sağlayıcınızdan gelir.
- Mail uygulamasının e-posta servisinizle iletişimine ilişkin ayrıntılı günlükler oluşturmasını sağlamak için Bağlantı Etkinliğini Günlüğe Al onay kutusunu seçin. Günlükleri görüntülemek için Günlükleri Göster'i tıklayın. Günlüğe kaydetmeyi durdurmak için, Bağlantı Etkinliğini Günlüğe Al onay kutusunun işaretini kaldırın.