Birinci sınıf hizmetimizden kazancınız
"Müşterilere her zaman profesyonel düzeyde hizmet verin. Her müşteriye tedarikçilere tam erişim, teknik destek ve müşteri hizmetleri gruplarımız tarafından sağlanan ayrıntılara dikkat sağlayın. "
Don Kelley, Kurumsal Hesap Yöneticisi, Brenntag Specialties, Inc.
"Telefonlarıma 7/24 cevap vermek ve müşterilerimi her zaman ön planda tutmak. Günümü duyulmamış sesli mesajlar veya cevaplanmamış e-postalarla bitirmem. "
Robbie Bishop, Hesap Yöneticisi, Brenntag Pacific
"Hizmet Mükemmelliği, başkalarıyla etkileşimimizde fazladan bir adım atmaktır (biraz ışıltı katmak da diyebilirsiniz). Kutunun dışında düşünmek, bir sonraki kişiye yönlendirmek yerine bir çözüm bulmak, müşteriye istediğinden daha fazlasını vermektir. Konuşurken gülümsemek ve teşekkür etmeyi hatırlamak! Hepimiz meşgulüz, ancak birinin gününü biraz daha kolaylaştırmaya yardımcı olabilir ve biraz ışıltı sağlayabilirsek, bu uzun bir yol kat edebilir. "
Amanda Lavoe, Hesap Koordinatörü, Brenntag Great Lakes
"Hizmette mükemmellik, dahili ve harici müşterilere sizin için ve bir bütün olarak işletme için ne kadar önemli olduklarını göstermektir. Bunun da güven, empati ve minnettarlığa dayalı kişisel ilişkiler geliştirerek başarılabileceğine inanıyorum. Farkı yaratan gerçekten ne yaptığınız değil, bunu nasıl yaptığınızdır. "
Amanda Stevens, Hesap Yöneticisi, Brenntag Southwest
"Hizmet Mükemmelliği, müşterilerimizin zihninde iyi anılar yaratmak demektir. Bu, onların bizi hatırlaması demektir. Dahası, Hizmet Mükemmelliği Brenntag çalışanlarının çalıştıkları şirketle gurur duymaları anlamına gelir. Bu, Brenntag'ın onları önemsediğini, onları dinlediğini, tanıdığını, onlarla açıklıkla konuştuğunu ve dürüst geri bildirim kültürünün şirket genelinde yayılmasını teşvik ettiğini fark ettikleri anlamına gelir. "
Belen Iglesias, Takım Lideri Docum. Şikayetler Düzenleyici, Brenntag İspanya
"İş yapma kolaylığı. Müşteriler için bizimle iş yapmak çok kolay ve doğal olmalı. Mükemmel hizmet sunarak müşteri beklentilerini aşabiliriz. Bu, teklif verme, siparişleri işleme koyma, faturalama, bilgi paylaşımı, kullanılabilirlik, zamanında teslimat, personeli eğitme vb. gibi müşteri hizmetlerimizin tüm yönlerini içerir. Brenntag Connect'in daha da geliştirilmesi bu yüzden çok önemli. Bu dijital platform halihazırda bu hizmetlerin birçoğunu sağlamaktadır. Bunu gerçekleştirmek için Dijital Dönüşüm şart. "
Gert-Wim van der Schee, Satış Müdürü, Brenntag Hollanda