Belirtiler
Microsoft Security Essentials (MSE) uygulamasında gerçek zamanlı korumayı açamazsınız.
Neden
Bu sorun, virüsten koruma, casus yazılım önleme veya kötü amaçlı yazılımdan koruma gibi başka bir güvenlik yazılımı bilgisayarınıza tamamen veya kısmen yüklenirse oluşabilir.
Çözüm
Bilgisayarda yüklü olan güvenlik programlarının tüm izlemeleri kaldırıldığından emin olun. Bu ürünler hiç etkinleştirilmediyse bile, bilgisayarı satın aldığınızda önceden yüklenmiş olan tüm ücretsiz veya deneme ürünlerini içerir. Ayrıca, Microsoft Security Essentials yüklenmeden önce kullanmakta olduğunuz güvenlik programını tamamen kaldırmayı unutmayın. Bazı güvenlik programlarının kendi güvenlik duvarı vardır. Bu ürünleri kaldırarak Windows Güvenlik Duvarı etkinleştirilir. Varsayılan olarak, MSE Windows güvenlik duvarını kullanır.Not Güvenlik yazılımı genellikle antivirüs, casus yazılım önleme veya kötü amaçlı yazılımdan koruma programları içerir. Bilgisayarda hangi güvenlik programlarının yüklü olduğundan emin değilseniz, yazılım için OPSWAT, Inc. sitesinden AppRemover yardımcı programını kullanabilirsiniz. AppRemover 'i edinmek için aşağıdaki OPSWAT Web sitesini ziyaret edin:
http://www.appremover.com/Bilgisayarda yüklü olan veya bilgisayardan kısmen kaldırılan güvenlik programlarını tanımladıktan sonra, güvenlik programı üreticisinden programı tümüyle kaldırmak için bir temizleme aracı veya yönergeleri kullanabilirsiniz. Belirli bir ürünle ilgili temizleme araçları hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası 'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
2688686 Güvenlik programı temizleme ve kaldırma araçları listesiDiğer tüm güvenlik programları kaldırıldıktan ve Temizleme tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows Güvenlik Duvarı 'nın açık olduğunu doğrulayın. Windows Güvenlik Duvarı 'nın durumunu Işlem merkezi 'nde (veya Windows XP kullanıyorsanız Güvenlik Merkezi) veya Denetim Masası 'nı kullanarak denetleyebilirsiniz.
-
Işlem Merkezi hakkında bilgi için, Işlem Merkezi nedir?
-
Güvenlik Merkezi hakkında bilgi için Windows Güvenlik Merkezi 'Ni kullanmakonusuna bakın.
-
Windows güvenlik duvarı durumunu denetlemek için Denetim Masası 'nı kullanma hakkında bilgi için Windows Güvenlik Duvarı 'Nı açma veya kapatmakonusuna bakın.
Ek Bilgi
Bu makalede açıklanan yöntemleri tamamladıktan sonra bu sorun oluşmaya devam ediyorsa, bir e-posta destek durumunu açmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Microsoft Security EssentialsMicrosoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.