Kuruluşunuzda İş Süreçleri Yönetimini Uygulama
Organizasyonda iş süreci yönetimini uygulayarak iş değeri elde etmek, rekabet avantajlarını keskinleştirmeye çalışan işletmeler için giderek daha alakalı hale geliyor.
Ancak, genellikle göründüğünden çok daha zordur. Pek çok şirketin başarılı olduğunu ve birçok şirketin başarısız olduğunu veya - en azından - amaçlandığı kadar fayda sağlamadığını gördüm.
Zorluklardan biri nereden başlayacağınızı belirlemektir.
Tecrübelerime dayanarak, iş süreçleri yönetimini uygulayarak başarılı olmak için kısa bir yol haritası çizmeye çalıştım.
İzlenecek genel yol haritası:
Seviyenizi belirleyin
Sizi bir sonraki olgunluk düzeyine ulaştırmak için bir projeyle başlayın
Seviyenizi belirleyin:
1) Acemi
Bir proje planı oluşturun. Çabanız bir proje planında kaydedilmelidir, aksi takdirde projenizin yedeği olmaz. Girişimlerinizi kuruluşunuza uyacak şekilde planlamayı unutmayın. Deneyimlerime göre, başarısızlığa giden kesin bir yol, kuruluşun özümseyebileceğinden daha fazla görev ve değişiklikle başlamaktır.
Hangi BPMN notasyonunun ve yönteminin kullanılacağını tanımlayın
BPM hedeflerini belirleyin. Daima neyin başarılacağını ve nasıl ölçüleceğini belirtin.
Bir uygulama yol haritası geliştirin. Bir departman veya iş birimi ile başlayın. KPI'ları tanımlayın ve başlayın. Proje kapanışından sonra, öğrenilenleri toplamayı ve bir sonraki iş birimine yaklaşırken öğrenilen bu dersleri uygulamayı unutmayın - yalnızca bunu yaparak, uygulamayı kuruluşunuza uyacak şekilde uyarlarsınız
İpuçları:
Üst yönetim desteği alın (burada proje planınız işe yarar)
Bir İş Süreci yeterlilik merkezi oluşturun. İş Süreçleri Yetkinlik Merkezi, organizasyonu BPM sorularında destekleyebilecek ve BPM'yi içeren yeni projelerde yön gösterebilecek eğitimli süper kullanıcılara ihtiyaç duyar.
Bir İş Süreci Deposu oluşturun. İş birimleriniz BPM'yi kullandıktan kısa bir süre sonra birçok süreç ve süreç tasarımı oluşturulacaktır. Süreçleri saklayacak ve takip edecek bir yeriniz olduğundan emin olun.
BPM girişiminin yalnızca BT departmanı içinde harika bir fikir OLMADIĞINDAN emin olun.
BPM kullanmaya başlamayı kolaylaştırın. Hala BPM Eğitimi yaptığımızı düşünmek için yapılması gereken minimum çabayı belirlemeye çalışın - ne kadar çok olursa o kadar iyi.
Bu aşamadaki ana fayda:
BPM kullanımında projelere rehberlik edin
İyileştirilmiş izole süreçler (bir iş birimine izole edilmiş)
Daha iyi gereksinim özellikleri üretilebilir
2) Orta
İpuçları:
Bu aşamada bir iş süreci yönetişim modeli oluşturmalısınız. Süreç değişikliklerini yönetmeniz gerekir, aksi takdirde süreç analiziniz güncelliğini yitirir ve işe yaramaz hale gelir.
Bu aşamada, sürekli süreç iyileştirmeleri için bir yöntem oluşturmanız gerekir.
Bu aşamadaki ana fayda:
İyileştirilmiş birimler arası iş süreçleri
Rekabet avantajı süreç tasarımından tasarlanabilir
BPM girişimlerinden yararlanmak için programlar tanımlanabilir
3) Gelişmiş
İpuçları:
Bu aşamada, iş geliştirmeyi iş süreçleri etrafında merkezleyebilmelisiniz. Gerçek süreç odaklı olmak
Tüm süreçleriniz, süreç iyileştirmelerini izlemekten ve önermekten sorumlu süreç sahiplerini tanımlayabilmelidir.
Bu aşamadaki ana fayda:
İş Süreçleri stratejik kararlar almak için kullanılabilir