Turkcell sanırım göründüğü veya bizim bildiğimiz gibi müşteri memnuniyeti önemseyen, dinleyen bir firma değil. Bence her iletişim merkezi Turkcell temsil etmekte. 76 yaşındaki bir insana doğru dürüst kampanyalarını anlatmadan (veya anlamamış olabilir) bir telefonu satıp, bir takım sözleşmeler imzalatıp, kendi kamusel hattı varken ! Bir hat daha verip, kişi cep cep telefonunu kullanamayacağını anlayıp, hattı ve telefonu iade etmek isteyince de kusura bakmayın sözleşme imzaladınız, cayma bedeli olarak telefonun bedelini ve bir yıllık hat ücretini peşin öderseniz diyor.