Rekabetin yüksek olduğu perakende sektöründe, markalar kendilerini rekabetten ayırmakta giderek zorlanıyor. Perakende markaları yıllardır görsel dekoru, çalışanların kıyafet kurallarını ve doğru ortam müziğini dikkate alan mağaza deneyimleri yaratıyor.
Koku duyumuz, kokuları hatıralar ve deneyimlerle ilişkilendirme şeklimizde benzersizdir. Başlangıçta, alışveriş yapanlar imza kokularını ilk kez deneyimlediklerinde, genellikle kokulu bir ortam yaşadıklarının farkında olmazlar, ancak kokulu bir mağazada yalnızca kısa bir süre geçirdikten sonra, alışveriş yapanlar markayla hızla daha duygusal ve akılda kalıcı bir şekilde bağlantı kurmaya başlarlar. Bu, kokunun gücüdür ve moda, mücevher, otomotiv ve diğer sektörlerdeki perakende markalarının, genel marka deneyimlerinin bir parçası olarak benzersiz şekilde hazırlanmış mağaza kokularını entegre etmelerinin nedeni budur.
Aydınlatmanızın ince ayarını yaptınız, personelinizle ince ama muhteşem bir satış hikayesi üzerinde yorulmadan çalıştınız, mükemmel ortam müziğini ve camınızın her açıdan parıldamasını sağladınız. Müşterileriniz için mükemmel çoklu duyusal deneyimi yarattığınızdan eminsiniz; ama mağazanızın kokusunu düşündünüz mü? (hayır, tezgahın arkasındaki tek notalı vanilya mumu sayılmaz.) Koku pazarlaması, mücevher endüstrisinin bir izlenim yaratmak için en basit ama en güçlü stratejilerinden biri haline geldi. Müşterilerinizin mağazanızdan mümkün olan en iyi bellekle ayrılmasını neden sağlamayasınız?"