İnternetten alışveriş çoğu tüketici için gündelik hayatın bir parçası haline geldi. Seyahat rezervasyonları, multimedya ürünleri, kitaplar, giysiler ve hatta gıda malzemeleri - gündelik yaşamın neredeyse bütün alanlarında sayısız çevrimiçi mağaza var.
Ancak: Çevrimiçi alışveriş, özellikle de göçmen kökenli tüketiciler için risk barındırır.
Çevrimiçi alışveriş yaparken can sıkıcı sürprizlerle karşılaşmamak için, her satın alma / sipariş öncesinde çevrimiçi perakendeciyi kontrol etmeniz gerekir!
Hizmet sağlayıcının künyesinde bulunan şu bilgileri kontrol edin:
- Hizmet sağlayıcının adı, soyadı ve açık adresi
- Hızlı iletişime yönelik bilgiler (telefon numarası, e-posta, faks)
- Ticaret sicili ve ticaret sicil numarası
- Şirket adı ve yasal yapısı
- Gelir vergisi kimlik numarası
Buna ek olarak, hizmet sağlayıcının web sitesinde alışverişe yönelik şu belgeleri hazır bulundurduğunu kontrol etmeniz gerekir:
- GİK (Genel İşlem Koşulları) hakkında bilgi
- Gizlilik kuralları hakkında bilgi
- Cayma talimatnamesi / cayma hakkı hakkında bilgi
- Ödeme seçenekleri hakkında bilgi
- Gönderim ve iade masrafları hakkında bilgi
- Ürünün nihai fiyatı hakkında bilgi
- Sipariş sürecindeki muhtemel gizli masraflara dikkat edin!
Çevrimiçi gıda alışverişi - neye dikkat etmeliyim?
Gıda etiketleme yükümlülüğü, yerleşik ticarette olduğu gibi çevrimiçi ticarette de geçerlidir! Çevrimiçi mağazadan veya postayla satış sistemiyle önceden paketlenmiş gıda malzemesi satın alan tüketiciler, satın alma sözleşmesi yapmadan önce içerik listesi, alerjen etiketlemesi ve net dolum miktarı gibi tüm zorunlu bilgilere erişebilmelidir. Minimum dayanıklılık süresi ve son tüketim tarihi için istisna mevcuttur. Bunlar teslimat sırasında bildirilmelidir.
Gıda - bunlara dikkat edin!
- Gıdanın adı
- İçerik listesi
- Besin değeri bilgileri
- Gıdanın net dolum miktarı
- Gıda şirketinin adı veya adresi
- Fiyat
- Varsa menşe işareti
- Varsa alkol miktarı
Güvenilir üreticiler, yasal gereksinimleri (Telemedya Kanunu § 5) yerine getirir ve internette açıklık ve şeffaflıklarıyla bilinir. Hizmet sağlayıcılar web sayfalarındaki künyelerinde iletişim bilgilerini (ad, posta adresi, telefon numarası ve e-posta adresi) açıkça belirtirler. Ayrıca Genel İşlem Koşulları (GİK), cayma talimatnamesi ve gizlilik kuralları da hizmet sağlayıcının web sayfasında açık ve anlaşılabilir bir şekilde ulaşılabilmeli ve görülebilmelidir. Künyede yurt dışı adresi veya posta kutusu adresi bulunuyorsa, bu çevrimiçi mağazada alışveriş yapmaktan kaçınılmalıdır. Buna ek olarak, AB üyesi olmayan bir ülkede çevrimiçi alışveriş yaparken vergi ve gümrük ücretleri ödeyebileceğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir.
İnternette ödeme
Çevrimiçi ticarette ödeme yapmak için peşin ödeme / peşin havale, faturayla ödeme, doğrudan borçlandırma, anında havale, kredi kartıyla ödeme veya PayPal gibi çeşitli ödeme sistemleri arasından seçim yapmanız gerekir.
En uygun ve en güvenli ödeme seçenekleri nelerdir?
Çevrimiçi satıcıların peşin havale veya teslimat sırasında ödeme seçenekleri sunması durumunda özel olarak dikkatli olunmalıdır. Teslimat sırasında ödeme durumunda, paket içeriğinin ödeme öncesinde kontrol edilmemesi ve bu ödeme şeklinin oldukça pahalı olması riski bulunur. Satıcının ürünü teslim etmemesi veya dolandırıcı mağazaya (fake shop) denk gelmeniz halinde finansal risk sizin üzerinizde olacağı için, peşin ödemeden genel olarak kaçınmanız önerilir!
Tavsiyemiz:
Çevrimiçi alışverişte en güvenli ödeme yöntemi, faturayla ödemedir. Burada sadece ürünleri aldıktan sonra ödeme yaparsınız ve sipariş edilen ürünlerin kusurlu olup olmadığını ve hatta düşük kaliteli ürünlerin teslim edilip edilmediğini kontrol edebilirsiniz. Bir kere havale edilen para kolaylıkla iade edilemediğinden, sadece peşin veya teslimat sırasında ödeme seçeneği sunan çevrimiçi mağazalardan kaçının.