01.02.2014 tarihli Stuttgart - İstanbul uçuşunda bagajımı önü ve arkası parçalanmış halde aldım. Havalimanındaki yetkili personel ilgili davrandı ve bagajın fotoğraflarını çekti. Öncelikle bu ilgi süresi tamamıyla göz boyamaydı.
Pegasus Havayolları Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra gerekli başvuru sürecini öğrendim ve belgeleri gönderdim. Yanıt; mevcut hasarın minor olduğu yönündeydi. Sert kabuklu bir valiz parçalanıyor ve ardından böylesi bir samimiyetsiz geri dönüş sergileniyor.
Başka bir konu ise "bagajın taşınmasından kendileri sorumlu değillermiş!". 20'yi aşkın THY uçuşu ve 0 hasar. İlk Pegasus uçuşu ve parçalanmış bir bagaj. Çözüm bulmayacaksınız eğer bu şikayete "üzgünüz" diye bir yanıt dönmeyin!