Kişisel Bilgilerin Toplanması ve Kullanılması
Kişisel bilgiler, tek bir kişiyi tanımlamak veya bu kişiyle iletişim kurmak için kullanılabilen verilerdir.
Apple ya da bir Apple bağlı şirketi ile iletişim kurduğunuz zaman kişisel bilgilerinizi sağlamanız istenebilir. Apple ve bağlı şirketleri işbu kişisel bilgiyi birbirleri ile paylaşabilir ve işbu Gizlilik Politikasına uygun olarak kullanabilir. Ürünlerimizi, hizmetlerimizi, içeriğimizi ve tanıtımımızı oluşturmak ve geliştirmek üzere işbu bilgiyi diğer bilgiler ile de birleştirebilirler. Sizden istediğimiz kişisel bilgileri vermek zorunda değilsiniz, ancak vermemeyi tercih ettiğiniz takdirde, birçok durumda ürün veya servislerimizi sunamayabilir ya da karşılaşabileceğiniz soruları yanıtlayamayabiliriz.
Apple'ın toplayabileceği kişisel bilgi türlerini ve bu bilgiyi nasıl kullanabileceğimizi gösteren bazı örneklere aşağıda yer verilmiştir.
Ne tür kişisel bilgiler topluyoruz
-
Bir Apple Kimliği oluşturduğunuzda, ürünlerinizi kaydettirdiğinizde, ticari kredi başvurusunda bulunduğunuzda, bir ürün satın aldığınızda, bir yazılım güncellemesi indirdiğinizde, bir Apple Perakende Mağazası'nda kursa kayıt olduğunuzda, bizimle irtibat kurduğunuzda veya çevrimiçi bir ankete katıldığınızda adınızı, yazışma adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, iletişim tercihlerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi içeren çeşitli bilgiler toplayabiliriz.
-
İçeriklerinizi Apple ürünlerini kullanarak aile ve arkadaşlarınızla paylaştığınızda, hediye çekleri ve ürünler gönderdiğinizde ya da başkalarını Apple forumlarında size katılmaya davet ettiğinizde, Apple bu insanlar ile ilgili vermiş olduğunuz ad, posta adresi, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgileri toplayabilir.
-
ABD'de Sosyal Güvenlik numaranızı (SSN) isteyebiliriz; ancak bunu yalnızca bir kablosuz hesabı kurmak ve iPhone'unuzu etkinleştirmek ya da ticari kredinizin süresini uzatıp uzatmayacağınızı belirlemek gibi sınırlı durumlarda isteriz.
Kişisel bilginizi nasıl kullanıyoruz
-
Topladığımız kişisel bilgi sizi Apple'ın son ürün duyuruları, yazılım güncellemeleri ve yaklaşan etkinlikleri hakkında bilgilendirmemizi sağlar. Posta gönderim listemizde yer almak istemiyorsanız, tercihlerinizi güncelleyerek istediğiniz zaman listeden çıkabilirsiniz.
-
Kişisel bilgileri ürün, hizmet, içerik ve reklamlarımızın oluşturulmasına, geliştirilmesine, kullanılmasına, sunulmasına ve iyileştirilmesine yardımcı olmasının yanı sıra, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla da kullanmaktayız.
-
Zaman zaman kişisel bilgilerinizi satın almalar hakkındaki iletişimler ve koşullar, şartlar ve politikalara ilişkin değişiklikler gibi önemli bildirimleri göndermek için kullanabiliriz. İşbu bilgi Apple ile etkileşiminiz için önemli olduğundan söz konusu iletişimleri almaktan vazgeçmeyebilirsiniz.
-
Kişisel bilgileri, Apple ürünlerini, hizmetlerini ve müşteri bildirimlerini geliştirmek için denetim, veri analizi ve araştırma gibi dahili amaçlar ile de kullanabiliriz.
-
Bir çekilişe, yarışmaya ya da benzer bir promosyona katılırsanız, sağladığınız bilgiyi söz konusu programları yönetmek için kullanabiliriz.
Kişisel Olmayan Bilginin Toplanması ve Kullanılması
Tek başına belirli bir kişi hakkında doğrudan çağrışıma izin vermeyen biçimdeki verileri de topluyoruz. Kişisel olmayan bilgiyi herhangi bir amaç için toplayabilir, kullanabilir, aktarabilir ve ifşa edebiliriz. Topladığımız kişisel olmayan bilgilere ve bunları nasıl kullandığımıza dair bazı örneklere aşağıda yer verilmiştir:
-
Müşteri davranışını daha iyi anlayabilmemiz ve ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve tanıtımımızı iyileştirmemiz için meslek, dil, posta kodu, bölge kodu, eşsiz aygıt tanımlayıcı, konum ve Apple ürününün kullanıldığı zaman dilimi gibi bilgileri toplayabiliriz.
-
İnternet sitemiz, iCloud hizmetleri ve iTunes Store'daki müşteri etkinlikleri ile ilgili bilgiler ile birlikte diğer ürünler ve hizmetlerden de bilgi toplayabiliriz. İşbu bilgi müşterilerimize daha faydalı bilgiler sağlamamıza ve internet sitemizin, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin hangi kısımlarının daha çok ilgi gördüğünü anlamamıza yardımcı olmak üzere birleştirilir ve kullanılır. Birleştirilen veriler işbu Gizlilik Politikasının amaçları çerçevesinde kişisel olmayan bilgi olarak değerlendirilir.
Kişisel olmayan bilgiyi kişisel bilgi ile birleştirirsek, birleştirilmiş bilgi bu şekilde kaldığı sürece kişisel bilgi olarak değerlendirilecektir.
Tanımlama Bilgileri ve Diğer Teknolojiler
Apple'ın internet sitesi, çevrimiçi hizmetleri, etkileşimli uygulamaları, e-posta iletileri ve tanıtımları, piksel etiketleri ve internet işaretçileri gibi "tanımlama bilgilerini" ve diğer teknolojileri kullanabilir. Söz konusu teknolojiler müşteri davranışını daha iyi anlamamıza yardımcı olur; insanların internet sitemizin hangi kısımlarını ziyaret ettiğini gösterir, tanıtımların ve web aramalarının etkinliğini kolaylaştırır ve ölçer. Tanımlama bilgileri ve diğer teknolojiler tarafından toplanan bilgiyi kişisel olmayan bilgi olarak ele alırız. Bununla birlikte, İnternet Protokolü (IP) adresleri ya da benzer tanımlayıcılar yerel kanun tarafından kişisel bilgi olarak değerlendirildikleri ölçüde biz de söz konusu tanımlayıcıları kişisel bilgi olarak ele alırız. Benzer şekilde, kişisel olmayan bilginin kişisel bilgi ile birleştirilmesi halinde birleştirilmiş bilgiyi işbu Gizlilik Politikasının amaçları dahilinde kişisel bilgi olarak ele alırız.
Apple ve ortakları belirli bir reklamı görme sayınızı denetlemek, ilgi alanlarınız ile ilgili reklamları size ulaştırmak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için mobil tanıtım hizmetlerinde tanımlama bilgileri ve diğer teknolojileri kullanır. Mobil aygıtınıza bu ilgi düzeyindeki reklamları almak istemiyorsanız, aygıtınızdan aşağıdaki bağlantıya erişerek söz konusu listeden çıkabilirsiniz: http://oo.apple.com. Alternatif olarak, mobil aygıtınızda iOS 6 veya üstü bir sürüm kullanıyorsanız, Reklam İzlemeyi Sınırla seçeneğini belirleyerek listeden çıkabilirsiniz (Daha Fazla Bilgi Edin). Söz konusu listeden çıkarsanız, aynı sayıda mobil reklam almaya devam edersiniz; ancak ilgi alanlarınıza dayalı olmadıklarından sizinle daha az ilgili olabilir. Bir internet sayfasında ya da bir uygulamadaki içerik ile ilişkili ya da diğer kişisel olmayan bilgiye dayalı reklamları görmeye devam edebilirsiniz. oo.apple.com adresinden çıkış yapılması sadece Apple tanıtım hizmetleri için geçerlidir ve diğer tanıtım ağlarından gelen ilgi alanlarına dayalı tanıtımları kapsamaz. Ancak, mobil aygıtınızdan Reklam İzlemeyi Sınırla seçeneğini belirlediğiniz takdirde, üçüncü taraf uygulamaların sözleşme gereği hedeflenen reklamları size sunmak için Reklam Tanımlayıcısı gibi kişisel olmayan bir aygıt tanımlayıcısı kullanmasına izin verilmez.
Apple ve ortaklarımız siz internet sitemizi, çevrimiçi hizmetlerimizi ve uygulamalarımızı kullanırken, kişisel bilginizi hatırlamak için tanımlama bilgilerini ve diğer teknolojileri kullanır. Söz konusu durumlardaki amacımız Apple deneyiminizi daha rahat ve kişisel bir hale getirmektir. Örneğin, adınızı öğrenmemiz bir daha Apple Online Store'u ziyaret ettiğinizde sizi karşılamamızı sağlar. Ülkenizi ve dilinizi (ve bir eğitimci iseniz, okulunuzu) bilmek özelleştirilmiş ve daha faydalı bir alışveriş deneyimi sunmamıza yardımcı olur. Bilgisayarınızı ya da aygıtınızı kullanan birinin belirli bir ürünü satın aldığını ya da belirli bir hizmeti kullandığını bilmemiz, tanıtım ve e-posta bildirilerimizin ilgi alanlarınıza daha uygun olmasını sağlar. İletişim bilgilerinizi, ürün seri numaralarınızı öğrenmemiz ve bilgisayarınız ya da aygıtınız hakkındaki bilgileri edinmemiz, ürünlerinizi kaydetmemize, işletim sisteminizi kişiselleştirmemize, iCloud hizmetinizi kurmamıza ve size daha iyi müşteri hizmeti sunmamıza yardımcı olur.
Tanımlama bilgilerini devre dışı bırakmak istiyorsanız ve Safari web tarayıcısını kullanıyorsanız, tanımlama bilgilerini devre dışı bırakmak için Safari tercihlerine ve ardından gizlilik bölmesine gidin. Apple mobil aygıtınızda Ayarlar, ardından Safari ve ardından Tanımlama Bilgileri bölümüne gidin. Diğer tarayıcılarda tanımlama bilgilerini devre dışı bırakmak için sağlayıcınıza danışın. Tanımlama bilgileri devre dışı bırakıldığında Apple internet sitesinin bazı özelliklerinin kullanılamayacağını lütfen unutmayın.
Çoğu internet sitesinde geçerli olduğu gibi bazı bilgileri otomatik olarak toplar ve bunları günlük dosyalarında saklarız. Bu bilgi, İnternet Protokolü (IP) adreslerini, tarayıcı türünü ve dilini, İnternet Hizmeti Sağlayıcısını (ISP), başvuran ve çıkış sayfalarını, işletim sistemini, tarih/zaman damgasını ve tıklama dizisi verilerini içerir.
Bu bilgileri, eğilimleri anlamak ve analiz etmek, siteyi yönetmek, sitedeki kullanıcı davranışı hakkında bilgi edinmek ve bir bütün olarak kullanıcı tabanımız hakkında demografik bilgiler toplamak için kullanırız. Apple işbu bilgileri pazarlama ve tanıtım hizmetlerimizde kullanabilir.
Bazı e-posta iletilerimizde Apple internet sitesindeki içerik ile bağlantılı bir "tıklanabilir URL" kullanırız. Müşteriler söz konusu URL'lerden birine tıkladıklarında internet sitemizdeki hedef sayfaya ulaşmadan önce ayrı bir internet sunucusundan geçerler. Müşteri iletişimlerimizin etkinliğini ölçmemize ve belirli konulara yönelik ilgiyi belirlememize yardımcı olmak üzere bu tıklanabilir verileri takip ederiz. Bu şekilde takip edilmemeyi tercih ediyorsanız, e-posta iletilerindeki metin ya da grafik bağlantılarına tıklamamalısınız.
Piksel etiketleri, e-postaları müşterilerimizin okuyabileceği bir formatta göndermemizi sağlar ve bize postanın açılıp açılmadığını bildirir. Bu bilgiyi müşterilere gönderilen iletileri azaltmak ya da elemek üzere kullanabiliriz.
Üçüncü Şahıslara İfşa
Apple, ürün ve hizmetleri sunmak üzere Apple ile birlikte çalışan ya da pazarlamada Apple'a yardımcı olan stratejik ortaklara bazen belirli kişisel bilgileri verebilir. Örneğin, iPhone'unuzu satın aldığınızda ve etkinleştirdiğinizde, hizmetin gerçekleştirilmesi için etkinleştirme işlemi sırasında Apple'ın ve operatörünüzün sağladığınız bilgileri paylaşmalarına izin verirsiniz. Hizmet için onaylanırsanız, hesabınız Apple ve operatörünüzün kendi gizlilik ilkeleri tarafından yönetilecektir. Kişisel bilgi Apple tarafından sadece ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve tanıtımımızı sağlamak veya iyileştirmek için paylaşılacak; pazarlama amaçları için üçüncü şahıslar ile paylaşılmayacaktır.
Hizmet Sağlayıcıları
Apple, kişisel bilgileri bilgi işlem, kredi uzatma, müşteri siparişlerini yerine getirme, ürünleri size ulaştırma, müşteri verilerini yönetme ve geliştirme, müşteri hizmeti sağlama, ürünlerimize ve hizmetlerimize olan ilginizi değerlendirme ve müşteri araştırması ya da memnuniyet anketlerini yürütme gibi hizmetler sağlayan şirketler ile paylaşır. Söz konusu şirketler bilgilerinizi korumak ile yükümlüdür ve Apple'ın faaliyet gösterdiği yerlerde bulunabilirler.
Diğerleri
Apple'ın kişisel bilgilerinizi ifşası (ikamet ettiğiniz ülkenin ya da diğer ülkelerin kanunları, yasal süreçleri, davalar ve/veya kamu ve resmi dairelerin talepleri icabı) gerekli olabilir. Aynı zamanda ulusal güvenlik, kanunun icrası ya da kamu ile ilgili diğer önemli sorunlar için ifşanın gerekli ya da uygun olduğunu tespit edersek de hakkınızdaki bilgileri ifşa edebiliriz.
Ayrıca koşul ve şartlarımızı uygulamak ya da işlemlerimizi ya da kullanıcılarımızı korumak üzere ifşanın makul surette gerekli olduğuna karar verirsek de hakkınızdaki bilgileri ifşa edebiliriz. Ek olarak, yeniden yapılanma, birleşme ya da satış durumunda topladığımız her türlü kişisel bilgiyi ilgili üçüncü tarafa aktarabiliriz.
Kişisel Bilgileri Koruma
Apple, kişisel bilgilerinizin güvenliğini ciddi bir şekilde sağlar. Apple Online Store ve iTunes Store gibi Apple çevrimiçi hizmetleri, Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) gibi bir şifreleme kullanarak aktarım sırasında kişisel verilerinizi korur. Kişisel verileriniz Apple tarafından depolandığında, tesisler içinde yer alan ve fiziksel güvenlik önlemlerinin kullanıldığı sınırlı erişimli bilgisayar sistemleri kullanılmaktadır. iCloud verileri, üçüncü taraf kayıtları kullanılsa bile, şifreli şekilde depolanmaktadır.
Bazı Apple ürünlerini, hizmetlerini ya da uygulamalarını kullanırken ya da bir Apple forumunda, sohbet odasında ya da sosyal ağ hizmetinde kişisel bilgileri paylaştığınızda, kişisel bilgi diğer kullanıcılar tarafından görülebilir, okunabilir, toplanabilir ya da kullanılabilir. Bu gibi durumlarda bildirmeyi seçtiğiniz kişisel bilgiden sorumlusunuz. Örneğin; bir forum gönderisinde adınızı ve e-posta adresinizi yayınlarsanız, söz konusu bilgi herkese açık olacaktır. Bu özellikleri kullanırken lütfen dikkatli olun.
Kişisel Bilgilerin Saklanması ve Doğruluğu
Apple kişisel bilgilerinizi doğru, tam ve güncel tutmanızı kolaylaştırır. Kanun icabı daha uzun bir saklama süresinin gerekli kılınmadığı ya da buna izin verilmediği takdirde kişisel bilgilerinizi işbu Gizlilik Politikasında özetlenen amaçları yerine getirmek üzere gerekli olan süre boyunca saklayacağız.
Kişisel Bilgilere Erişim
https://appleid.apple.com/ adresinden hesabınıza giriş yaparak irtibat bilgilerinizin ve tercihlerinizin doğru, tam ve güncel olmasını sağlayabilirsiniz. Elimizdeki diğer kişisel bilgiler açısından; yanlış olan bir bilgiyi düzeltmemizi ya da Apple'ın yasa gereği veya yasal ticari amaçlar ile saklamasının gerekmediği bilgiyi silmemizi talep edebileceğiniz çeşitli amaçlarla size de erişim imkanı sunulur. Anlamsız/kötü niyetli, diğerlerinin gizliliğini tehlikeye sokan, son derece uygulanamaz olan ya da yerel yasalar gereği erişiminin gerekli görülmediği talepleri işlemeyi reddedebiliriz. Erişim, düzeltme ya da silme talepleri bölgesel Gizlilik İrtibat Formu aracılığıyla yapılabilir.
Çocuklar
Ebeveynin Apple ID for Students (Öğrenci Programı Apple Kimliği) vasıtasıyla çocukları için bir Apple Kimliği oluşturduğu ve Apple'a onaylı ebeveyn rızasını sağladığı durumlar hariç 13 yaşın altındaki çocuklardan kasten kişisel bilgiler toplamıyoruz. Öğrenci Programı Apple Kimliği ve aygıt ebeveyn denetimleri hakkında daha fazla bilgi edinin. Onaylanabilir ebeveyn rızasını önceden almadan 13 yaşın altındaki bir çocuktan kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek, bilgiyi mümkün mertebe en kısa sürede silmek üzere girişimde bulunacağız.
Konuma Dayalı Hizmetler
Apple ürünlerinde konuma dayalı hizmetler sağlamak için Apple, ortaklarımız ve lisans sahiplerimiz Apple bilgisayarınızın ya da aygıtınızın gerçek zamanlı coğrafi konumu dahil tam konum verilerini toplayabilir, kullanabilir ve paylaşabilir. İşbu konum verileri kimliğinizi tanımlamayacak şekilde isimsiz olarak toplanır ve Apple, ortaklarımız ve lisans sahiplerimiz tarafından konuma dayalı ürünleri ve hizmetleri sağlamak ve iyileştirmek için kullanılır. Örneğin; coğrafi konumunuzu konum hizmetlerini seçtiğiniz uygulama sağlayıcıları ile paylaşabiliriz.
"iPhone'umu Bul" özelliği gibi Apple tarafından sağlanan bazı konuma dayalı hizmetler özelliğin çalışması için kişisel bilginizi gerektirir.
Üçüncü Taraf Siteleri ve Hizmetleri
Apple web siteleri, ürünleri, uygulamaları ve hizmetleri üçüncü taraf sitelerine, ürünlerine ve hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Ayrıca ürün ve hizmetlerimiz üçüncü tarafların ürün ya da hizmetlerini (örneğin; bir üçüncü taraf iPhone uygulaması) kullanabilir ya da sunabilir. Konum verileri ya da irtibat ayrıntıları gibi bilgileri içerebilen üçüncü tarafların topladığı bilgi bunların gizlilik uygulamalarına tabidir. Sizi işbu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarını öğrenme konusunda teşvik ediyoruz.
Uluslararası Kullanıcılar
Sağladığınız tüm bilgiler işbu Gizlilik Politikasında tarif edildiği üzere dünya çapındaki kuruluşlara aktarılabilir ya da bunlar tarafından bu bilgilere erişilebilir. Apple, Avrupa Ekonomik Alanı ve İsviçre'deki kuruluşlar tarafından toplanan kişisel bilgilerin toplanması, kullanılması ve saklanmasıyla ilgili olarak ABD Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen "güvenli liman" çerçevelerine uyar. ABD Ticaret Bakanlığı Güvenli Liman Programı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Avrupa Ekonomik Alanı'na (EAA) üye bir devlette ve İsviçre'de ikamet eden bireylerle ilişkili kişisel bilgilerin (iCloud kullanırken verilen bilgiler dahil) İrlanda'nın Cork şehrindeki Apple Distribution International tarafından kontrol edilmekte ve onun adına Apple Inc. tarafından işlenmekte olduğunu lütfen unutmayın. EEA'da ve İsviçre'de iTunes kullanılırken toplanan bilgiler Lüksemburg'daki iTunes SARL tarafından kontrol edilmekte ve onun adına Apple Inc. tarafından işlenmektedir.
Gizliliğinize Şirket Ölçeğinde Bağlılık Taahhüdümüz
Kişisel bilginizin güvende olmasını sağlamak için Apple çalışanlarına gizlilik ve güvenlik kılavuzlarımızı iletir ve gizlilik önlemlerini şirket içinde sıkı bir şekilde uygularız.
Gizlilik Soruları
Apple'ın Gizlilik Politikası veya verileri işlemesi ile ilgili herhangi bir soru veya endişeniz olması ya da yerel gizlilik yasalarının olası ihlali ile ilgili şikayette bulunmak istemeniz durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Ülkenize yönelik Apple Destek numarasından bize istediğiniz zaman telefonla ulaşabilirsiniz.
Bunun gibi tüm iletişimler incelenerek mümkün olan en kısa sürede uygun yanıt verilir. Verilen yanıttan memnun değilseniz, şikayetinizi yargı merciinde ilgili düzenleyiciye iletebilirsiniz. Talebiniz üzerine, durumunuza uygun olabilecek şikayet bildirim yöntemlerine ilişkin bilgiler sunulmaya çalışılacaktır.
Apple Gizlilik Politikasını muhtelif zamanlarda güncelleyebilir. Politikalarda esasa ilişkin bir değişiklik yaptığımızda internet sitemizde güncellenmiş Gizlilik Politikası ile birlikte bir bildirim yayınlanacaktır.
Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, ABD, 95014