COVID-19 Sırasında Reklamda Yapılması ve Yapılmaması GerekenlerYayınlanan: 2020-12-16
Yeni "normal", bildiğimiz şekliyle hayatı değiştirdi. Kilitlenme insanları evlerinde kalmaya itti, rutinleri bozuldu, davranışları değişti ve ekonomiler çöktü.
En çok etkilenen alanlardan biri de reklamcılık. Dünya çapındaki bir salgın kriz sırasında her zamanki gibi reklam vermeye devam edemezsiniz. Yükselmesi gereken işletmeler için şimdi dönüşüm zamanı, ancak daha da önemlisi reklam verme yöntemlerini yeniden keşfetme zamanı.
COVID-19'un Reklamcılık Üzerindeki Etkisi
Reklam stratejinizi şu anda neden yeniden değiştirmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olmak için, sizin için en önemli bulguları topladık:
Büyük Uluslararası İşletmelerin% 89'u Reklam Kampanyalarına Son Verdi
WFA'ya göre, büyük işletmelerin% 89'u, Mart 2020'den bu yana% 81 daha fazla olan reklam kampanyalarını durdurdu. Bu, reklam yatırımlarında uzun zamandır gerçekleşmeyen önemli bir düşüş. Reklam harcamalarının bu duraklamaları bekleniyordu, ancak kesinlikle bu düzeyde değildi, bu da küresel reklam bütçelerinin yılın ilk yarısında% 36 azalmasına neden oldu.
Facebook Günlük Aktif Kullanımı Geçen Yıla Göre% 11 Arttı
2020 Q1 Facebook raporu, Günlük Aktif Kullanıcılarda% 11'lik bir artışa işaret ediyor. COVID-19 güvenlik önlemleri nedeniyle daha fazla kullanıcının evde kalmasının bir sonucu olarak ortaya çıkıyor.
Ancak, artan günlük kullanımla bile, platformun reklam geliri bu yılın 1. çeyreğinde yalnızca% 17 artarak, rapora göre Q2 için öngörülen daha da büyük bir düşüşle 2019'un 1. çeyreğindeki% 26 büyümeden% 9 daha düşük.
Google Korkunç Reklamları Yasakladı
COVID-19 aramalarının artmasıyla Google, mevcut krizden yararlanmaya çalışan her reklamı yasaklamaya ve hastalık için sahte testler ve tedaviler "sunmaya" karar verdi.
Bunun yerine Google, kamu kurumlarına, yetkililere ve Dünya Sağlık Örgütü'ne (WHO) halkı eğiten kamu hizmeti reklamları yayınlama konusunda yardımcı olur.
1.000 Gösterim Başına Maliyet ve Tıklama Başına Maliyet Düşüyor
Reklam vermeye devam eden işletmeler, 1000 gösterim başına maliyette (BGBM'ler) ve tıklama başına maliyette (BGBM'ler) bir düşüş yaşadı ve bu da reklam harcamalarında beklenenden daha yüksek bir getiri (ROAS) ile sonuçlandı.
Reklam Sektörü Gelir Kaybediyor
Statista tarafından bildirildiği üzere, reklam endüstrisi COVID-19 salgını nedeniyle 2020 Mart ayı başlarında 26 milyar dolar kaybetti. Bu, gelirde büyük bir düşüştür ve yalnızca ABD'de reklam gelirinde% 50 ek bir kayba neden olur.
Bu yüzden, daha fazla uzatmadan, COVID-19 sırasında reklamların yapılması ve yapılmaması gerekenleri tartışalım ve en son tüketici davranışlarına nasıl yanıt vereceğiniz konusunda size tavsiyelerde bulunalım.
Kriz İletişimi: On Bir Markadan İlham Veren Örnekler
Veriye Dayalı Kararlar Verin
Dünyanın en az yarısı, son dört ila beş ay içinde salgın sırasında evde kalmıştır; bu, çevrimiçi tüketici davranışını değiştirecek kadar uzun bir süredir. Medya alışkanlıkları da değişti, tüketicilerin% 43'ü haberleri ve Netflix'i izlemeye daha fazla zaman harcıyor.
Integral Ad Science'a (IAS) göre, kullanıcıların% 75'i, COVID-19 ile ilgili içeriğin yanında bir reklam göründüğünde belirli bir markaya yönelik algılarının değişmeyeceğini iddia etti. Ek olarak, bir Ipsos raporuna göre, tüketicilerin% 37'si rasyonellik ve pozitiflik duygusu sağlayan reklamları tercih ettiklerini söylüyor.
Bu nedenle, reklam vermeden önce, en son arama trendlerini incelemeniz ve reklamlarınızla ilgili her türlü olumsuz çağrışımı önlemeniz gerekir. Hedef kitlenizi segmentlere ayırır ve stratejinizi buna göre değiştirirseniz, mevcut ve gelecekteki müşterileriniz için fazla tanıtım yapmadan reklam deneyimini hemen iyileştirirsiniz.
İnsanlar artık çözüm bulmaya daha fazla odaklanıyor. Hayat olası her açıdan değişti, bu da SERP'lere yansıdı. Aşağıda, reklam stratejinizle alakalı en son arama trendlerini ve kullanıcı bilgilerini keşfetmenize yardımcı olabilecek bazı ücretsiz araçlar verilmiştir:
- Google Trendler : Gerçek zamanlı arama gelişmelerini ortaya çıkarın ve reklamcılıkla ilgili daha iyi kararlar alın. Google, markaların en son aramaların başında kalmasına yardımcı olmak için Google Trends Coronavirus Hub'ı yayınladı.
- Google Uyarıları: Tüketicilerin arama alışkanlıklarına daha derinlemesine dalmanıza yardımcı olabilecek, özel olarak hazırlanmış koronavirüs ile ilgili bir dizi arama eğilimi vardır.
- Alışveriş Bilgileri : Alıcıların Google'da aradıklarını ortaya çıkarın ve sektörünüzdeki rakip ürünleri ve talepleri karşılaştırın.
- Kitlemi Bul : Reklamlarınızı buna göre uyarlayabilmek için kullanıcıların YouTube'da nasıl davrandığını anlayın.
- Yükselen Perakende Kategorileri : En son trend olan perakende kategorilerini ve Google Arama'da en çok kullanılan sorguları keşfedin.
Acil Durumda İletişiminizi Nasıl Ayarlayabilirsiniz?
Reklamlarda Asla "COVID" Avantajından Yararlanmayın
Bazı yanlış yönlendirilmiş pazarlama uzmanlarının belirttiği gibi koronavirüs "en büyük pazarlama fırsatı" değil. Durumu fazladan bir para kazanmak için kullanmamalısın.
Örneğin, pandemi başladıktan hemen sonra fiyatlarını artıran el dezenfektanı üretim şirketlerine ne olduğunu biliyor musunuz? İnsanlar artık onlardan alışveriş yapmayacak.
Corona Beer pazarlamacılarının durumdan yararlanmaya başladığını ve yeni kampanyaları tanıtmaya başladığını hayal edin. Zevkli olmaz, değil mi? Kârlardaki belirgin düşüşe rağmen sessiz kaldılar ve #StayAtHome hareketini desteklediler.
Cinco de Mayo'yu kutladığımız yerel noktalarımızda bu yıl sizleri kutluyoruz. #CincoAtHome. pic.twitter.com/IfauqjFKmR
- Corona USA (@coronaextrausa) 28 Nisan 2020
Pandemiyi, örneğin bir "Koronavirüs İndirimi" başlatarak bir tanıtım fırsatı olarak kullanmayın. COVID-19, dışarı çıkıp anı en iyi şekilde değerlendirebileceğiniz diğer trend olan hashtaglere benzemez. Tipik kampanyanızı tanıtmanın da doğru zamanı değil.
Şimdi dayanışma gösterme ve müşterilerinize ilham verme zamanı.
Zorlu zamanlarla uyumlu bazı orijinal fikirler üretemiyorsanız, değer sağlamaya odaklanın. Çalışan kampanyalarınızın her birini gözden geçirin ve uygunsuz görünebilecek veya pandemiden daha fazla kar elde etmeye çalıştığınızı ima edebilecek her negatif anahtar kelimeyi kaldırın.
Bunun yerine, katkıda bulunma, bağlantı kurma, yanıt verme, birlikte gezinme vb. Gibi daha olumlu ifadeler kullanın.
Fransız hastaneleri için el dezenfektanları üretmeye başlayan LVMH ve hastaneler için vantilatör yapmaya başlayan Ford gibi örneklerden ilham alın.
El dezenfektanı jeli ve maskelerinin üretiminden hastanelere malzeme bağışına kadar, LVMH ve Maisons, Fransa'da koronavirüsün yayılmasıyla mücadeleye yardımcı olmak için güçlerini bir araya getiriyor. https://t.co/eSKRjf71Ec#LVMH #LVMHJoinsForces # Fransa pic.twitter.com/ErhnzFWbmI
- LVMH (@LVMH) 10 Nisan 2020
Tıklama Sonrası Olumlu Bir Gösterim Yapın
İnternet kullanımındaki önemli artışla birlikte, insanların iyimserlik ve doğru cevapları aradığına emin olabilirsiniz. Olumlu bir tıklama sonrası deneyimi, hedef müşterilerle bağlantı kurma şansını artırır. Peki bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz?
Instapage'e göre, olumlu tıklama sonrası deneyimlerin en önemli özellikleri şunlar:
- Kullanıcı odaklılık : İlk tıklamadan dönüşüm noktasına kadar daha iyi bir UX sunar.
- Süreklilik : Tıklama öncesi ve tıklama sonrası deneyimin karşılıklı olarak alakalı ve bağlantılı olması gerekir. Reklam vaadinizde tutarlı olduğunuzdan emin olun.
- Alaka düzeyi : Reklam içeriğinin etrafında dönen her şey ve tıklama sonrası deneyim, genel kullanıcı niyetiyle alakalı kalmalıdır.
- Segmentasyon : Site ziyaretçilerinizi kampanyalarınıza ve demografik öğelerinize göre segmentlere ayırın .
- Akılcılık : Bir reklamı ve tıklama sonrası hedefle nasıl çalıştığını test edin ve hangi öğelerin en çok dönüşümü sağladığını öğrenin.
Bir reklamın bir söz, hedef müşterilerinizin sorunlarına bir çözüm ya da hayatlarını daha iyi hale getirmenin bir yolu olduğunu unutmayın. Açılış sayfanızı ziyaret etmek için tıkladıklarında hayal kırıklığına uğratmayın.
En Önemli Müşterilerinizi Unutmayın
Koronavirüs krizi bir gerçektir ve müşterileriniz endişelerini kabul ettiğiniz ve üstesinden gelmelerine yardımcı olacağınız bir mesajı takdir edeceklerdir. En önemli şey yardımcı ve bilgilendirici kalmaktır. Öncelikler değişti ve reklam stratejinizi yeniden yönlendirmeniz gerekiyor.
Google Ads kullanıyorsanız, reklam biçimlerini mevcut önceliklerinize göre güncelleyebilirsiniz. Özellikle bu amaçla, Uygulama kampanyaları, Duyarlı Arama Ağı Reklamları veya Dinamik Arama Ağı Reklamları gibi en son trendlere göre mümkün olan en iyi reklam karışımını ortaya çıkarmak için reklam uzantılarını güncelleyebilir ve otomatik reklam biçimlerini test edebilirsiniz.
Kuzey Amerika'nın en büyük seyahat merkezi operatörü olan ve temel malların tesliminden sorumlu kamyon şoförlerine açık kalan Pilot Flying J buna iyi bir örnek. Sonuç olarak, pazarlamalarını sadakat programlarının ve “Teşekkür Etmenlere Teşekkür Etme” kampanyalarının lansmanına yeniden odakladılar.
COVID-19 sırasında reklam kampanyalarınızla ne yaparsanız yapın, en önemli müşterilerinizden ve onların mevcut durumlarından haberdar olun. Çoğu evden çalışmaya geçtiyse, çözümlerinizi vurgulamak için kampanyalarınızı buna göre formüle edin.
Genel Reklam Hedeflerinizi Değerlendirin
Çoğu şirket gibi, muhtemelen 2020'nin tamamı için planlanmış iş hedefleriniz ve faaliyetleriniz vardı. Olanlar, herkes için beklenmedik bir şeydi. COVID-19, tüketicilerin şirketlerle etkileşim şeklini değiştirdi ve pazar yerlerini öngörülemez hale getirdi.
Bu yüzden sıra dışı düşünme, çevik olma ve kısa vadeli düşünme zamanı. Ürününüzü / hizmetlerinizi şimdi değerlendirme olasılığı daha yüksek olan tüketicileri hedeflemek için ortaya çıkan fırsatları değerlendirin. Farklı yaş gruplarına, hizmet edebileceğiniz yeni sektörlere, yerel pazarlara ve krizin bunları nasıl değiştirdiğine bakın.
Mevcut reklam stratejinizi değerlendirin ve mevcut yatırımlarınızı hesaba katın. Şu anda hangi kampanyaların en avantajlı ve iş hedeflerinizle alakalı olacağını düşünün.
Video Stratejinizi Uyarlamayı Unutmayın
İnsanların evde kalması ve İnternet kullanımının artmasıyla birlikte videolar, insanların en çok ilgisini çekecek içerik türüdür. COVID-19 sırasında YouTube, Facebook ve Instagram'daki videoları kullanarak reklam stratejinizi nasıl uyarlayacağınızı düşünün.
Video içeriğinizi ve reklamlarınızı iyileştirmenize yardımcı olacak bazı etkili taktikler şunlardır:
Bağlamı Değerlendirin
Üslubu ve videolarınızın günümüz bağlamına uygun olup olmadığını düşünün. Örneğin, sosyal toplantıları anlatan videolara dikkat etmeli ve kara mizah konusunda dikkatli olmalısınız.
Bunun yerine, ilgili mesajlar ve empatik bir üslupla topluluğunuza yardım etmelisiniz.
Ford bir kez daha ilham verici bir örnek oldu: Şirket sloganlarından yola çıkarak Ford'un video reklamları, şirketin topluma yardımcı olduğu tarihteki tüm anlara damgasını vuran "Bir El Ödünç Vermek İçin Yapıldı" haline getirildi. Ve "Şu An İçin Üretildi", tüketicilere krizden etkilenenlere bir kez daha yardım etmek için burada olacaklarını garanti ediyor.
Daha ilham verici örnekler fitness şirketlerinden geliyor. Sağlıklı kalmak kritik öneme sahiptir, bu nedenle ClassPass gibi markalar, spor salonu meraklılarını uygulamalarını ev egzersizlerinde kullanmaya teşvik eder ve işlemler şu anda kapalı olan yerel spor salonları için devam eder.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin
Üyelerimizin evde aktif kalmasına yardımcı olmak ve dünyanın her yerindeki ortaklarımızı desteklemek için canlı akış dersleri başlatıyoruz! Bu sınıfları, hesabınız duraklatılmış olsa bile kredilerinizi kullanarak satın alabilirsiniz. Ortaklar, önümüzdeki iki ay boyunca bu satın almalardan elde edilen gelirin% 100'ünü alacaklar.
ClassPass (@classpass) tarafından paylaşılan bir gönderi
İnsanlar evlerinde izole olduklarında, ruh hallerini iyileştirmek ve YouTube kullanımındaki artışın beklenenden daha fazla olması için kendilerini eğitmek için video içeriğine dönüyorlar.
Ayrıca orada video yayınlayabilir ve daha fazla canlı yayın yapabilirsiniz; bu, yüz yüze görüşemediğinizde izleyicilerinizle bağlantı kurmanın etkili bir yoludur. Otomotiv yayıncısı DriveTribe, kilitlenme sırasında otomobil meraklılarına #StayAtHome için bir neden vermek için en popüler otomobil yayıncıları ve sunucuları ile düzenli olarak şovlar yayınlar.
Bu Deneyimden Öğrenin
COVID-19 sırasında reklam vermenin zor olduğu açıktır. İnsanların ihtiyaçları, öncelikleri ve beklentileri eskisi gibi değil. Şimdi, ürün tanıtımı, sağlanan gerçek değere göre empati ve destek ile değiştirilmelidir.
Reklam stratejinizde, COVID-19 durumunun keşfetmenize yardımcı olduğu herhangi bir boşluk var mıydı? Tüm bunlardan ne öğrenebilirsin? Krize verdiğiniz yanıtı ve markanız için neyin işe yaradığını düşünün.
Yeni gerçekliğe uyum sağlamak için yapmanız gereken değişiklikleri düşünün. İşler hızlı bir şekilde gelişir ve yukarıdaki yapılması ve yapılmaması gerekenler listesi, kötü alınan reklamları yaymaktan kaçınmanıza yardımcı olur.