Kullanıcı Webex'te sağlandıktan ve Webex uygulamasında başarıyla oturum kaydettikten sonra uygulama BroadWorks'e kaydolacaktır. Aşağıda beklenen kayıt dizisi ve (Webex uygulamasından görüleceği gibi) iyi bir kaydın ortaya çıkan işaretleri vardır:
Beklenen Kayıt Dizisi
-
İstemci, cihaz yönetimi belirteci ve DMS'nin URL'sini almak için XSI'yi arar
-
İstemci, adım 1'de yer alan belirteci sunarak DMS'den cihaz profilini talep eder
-
İstemci, cihaz profilini okuyabilir ve SIP kimlik bilgilerini, adresleri ve bağlantı noktalarını alabilir
-
İstemci, adım 3'te yer alan bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir
-
SBC, SIP REGISTER'ı AS'ye gönderir (SBC, SBC'nin SIP kullanıcısını bilmiyorsa NS'de bir arama gerçekleştirmesi gerekir.)
Başarılı İstemci Kaydı Için Beklenen İşaretler
Arama Seçenekleri simgesi, Webex arayüzünde görünür.
Webex uygulaması telefon hizmetleri sekmesinde (ör.
Hizmetleri, Hizmetleri), "SSO Oturumu: Oturum açmışsınız" başarıyla kaydedilen uygulama anlamına gelir (bu durumda BroadWorks için).
İstemcinin Çağrı Simgesi yok
Çoğu zaman bu, kullanıcının doğru lisans/ yetkilendirmeye sahip olmadığını anlamına gelir.
İstemci Telefon Hizmetleri Sekmesini gösteriyor, ancak SSO Oturumu yok
Bu başarısız bir kayıttır. Bir Webex uygulaması istemcisinin BroadWorks ile kaydı başarısız olmasının birden fazla nedeni vardır:
Aynı İstemcilerle Test Edilen Çoklu Çağrı Hizmetleri
Bu bilinen sorun, farklı geri arama sonları arasında değişen istemcinin neden olabilir. Bu durum, büyük olasılıkla (aynı) Webex uygulaması istemcileri aracılığıyla teklif edilen farklı çağrı hizmetlerinin denemeleri sırasında yaşanabilir. Bu sorunu gidermek için istemci veritabanını (bağlantıyı) sıfırlayabilirsiniz.
Kimlik Doğrulaması Hizmetinin Yanlış Yapılandırılması
Kimlik doğrulama hizmetinin sahip olduğu XSP'leri Çözüm Kılavuzuna göre kontrol edin (BroadWorks XSPs için Webex'iniz üzerinde Hizmetleri Yapılandırma ' yabakın). Özellikle:
-
RSA anahtarları (bir XSP üzerinde oluşturmakta olduğu) tüm XSP'lere kopyalanır
-
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si, tüm XSPs'te web kapsayıcısı için sağlanmıştır ve Partner Hub'daki kümeye doğru şekilde girilmiş
-
Sertifikalara göre harici kimlik doğrulaması yapılandırıldı:
XSP_CLI/System/CommunicationYanılama/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication>get
allowUserApp = false
allowClientApp = true
-
MTLS kullanırken, Webex istemci sertifikasını XSPs'e yüklemeniz gerekir (sertifikayı BroadWorks Ayarları sayfasında partner Hub'dan edinebilirsiniz)
BroadWorks etiketlerinin yanlış yapılandırılması
Webex uygulaması için gereken BroadWorks etiketlerini yapılandırmış olup olmadığını kontrol edin (Çözüm Kılavuzu'nda Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri bölümüne bakın) ve hiçbir çakışma veya yanlış değer olmadığını kontrol edin.
Özellikle , %SBC_ADDRESS_WXT% etiketi, Webex uygulama istemcileri için SIP kayıt şirketinizin SBC olması gerekir.
Başarılı SSO Bağlantısı sonrasında Masaüstü İstemcisi Telefon Hizmetlerinin Bağlantısını Keser
Bu sorunun nedeni, aynı kullanıcının aynı platform türünde birden fazla istemcide oturum açması olabilir. Örneğin, kullanıcı Windows'da Webex uygulamasında başarılı bir şekilde oturum açın ve ardından farklı bir Windows makinesi üzerinde webex uygulamasında oturum açınsa makinelerden biri üzerinde yalnızca etkin bir SSO oturumu vardır. Bu beklenen bir davranıştır.
Bu sorunu kesinlikle üzerinde çalışmanız gerekirse BroadWorks'i aynı cihaz türünün birden fazla örneğine sahip olacak şekilde yapılandırabilirsiniz, ancak benzersiz SIP adreslerine sahip olması gerekir. Bu yapılandırma, BroadWorks için Webex kapsamının dışındadır.
Kullanıcı için Masaüstü Cihazı Sağlandı
Bu imza istemci (\bwc\) günlüğünde görülür:
<Error> [0x70000476b000] BroadWorksConfigDownloader.cpp:106accessDeviceListSucceed:BWC:SCF: ConfigDownload - 'Business Communicator - PC' cihaz profili bulunamadı.