Garanti veya garanti nedir?
Birçoğumuz ve birçok perakendeci ve üretici genellikle garanti ve garantiyi birbirinin yerine kullanırız. Ancak farklılıklar var.
- Garantiler genellikle ücretsizdir ve üretici tarafından sunulur. Ürün faturalandırmaya uygun değilse, onarım veya değiştirme vaadiyle kalite / ömür ile ilgili bir güvencedir. Şirketler genellikle garantiyi doğrulamak için bir kayıt kartı doldurmanızı ister.
- Garantiler bir sigorta poliçesine benzer ve genellikle ücretsiz değildir. Standart ve genişletilmiş garantiler, garantilerden daha uzun sürebilir ve kaza sonucu hasar durumunda daha geniş koruma sağlayabilir.
- Ayrıca satın aldığınız her şey için geçerli yasal haklara da sahipsiniz. Bu haklar yasal bir minimum tutar ve bir garanti veya garantiye paralel olarak çalışır. Bir garanti veya garanti yerine geçmez yasal haklarınız.
Perakendeciden bir üretici garantisi veya uzatılmış garanti almışsanız veya almayı düşünüyorsanız, neyi kapsadığı konusunda her zaman net olun - özellikle bunun için para ödüyorsanız, çünkü yalnızca bir kısmını kapsayabilir. eşya.
Üretici garantisi veya garanti talebi, sözleşmeye dayalı bir talep olacağından, neyi kapsayıp neleri kapsamayacağı konusunda net olmanız gerekir.
Garantimi kaydettirmek zorunda mıyım?
Genellikle bir garanti, bir kayıt kartı doldurmanızı ve garantiyi doğrulamak için üreticiye geri göndermenizi gerektirir.
Garantinizi kaydettirmediyseniz, üretici veya perakendeci garantinin geçerli olmadığını söyleyebilir - her zaman hüküm ve koşulları kontrol edin.
Ürününüzü kaydettirmek her zaman iyi bir fikirdir, böylece bir güvenlik uyarısı veya ürün geri çağırma.
Bir garantiyi veya garantiyi nasıl kullanırım?
Paranızı geri almak için karar verdiğiniz rota, arızayı ne zaman bulduğunuza bağlı olacaktır.
İlk altı ay Ürünün sahipliğini aldıktan sonraki ilk altı ay içinde, Tüketici Hakları Yasasını kullanmak genellikle daha kolay olacaktır ve Hatalı mal şikayetinde bulunmak.
İlk altı aydan sonra, garantiniz aracılığıyla talepte bulunun veya tüketici haklarınızı kullanın, arızanın satın alma sırasında mevcut olduğunu kanıtlamak size kalacaktır.
Bu nedenle, bu sürenin sonunda, garantiniz veya garantiniz için talepte bulunmak daha kolay olabilir.
Bir hak talebinde bulunmak için genellikle satın alma belgesine, sorunun ayrıntılarına ve garantinin veya garantinin bir fotokopisine ihtiyacınız olacaktır.
Bu bir hediyeydi Hediye olarak aldığınız bir ürün hatalıysa veya bir ürün güvenliği geri çağrısına tabi ise, yine de talep edebilirsiniz.
Her iki durumda da paranızı geri almanın en kolay yolu, eğer mümkünse, hediyenizi satın alan kişiden satın alma kanıtı almak olacaktır.
Garantimin bitmesi durumunda yine de talepte bulunabilir miyim?
Garantiniz bir yıl sonra biterse ve ürününüzde bir arıza meydana gelirse, yine de tüketici haklarına sahipsiniz ve hatalı mal iddiasında bulunmak.
Ürün yelpazesindeki benzer sorunlara ilişkin bir uzman raporu, görüş veya kanıt almanız gerekebilir.
Perakendeci, bir onarım veya değiştirme girişimi başarısız olursa, mülkiyetin ilk altı ayından sonra adil kullanım için herhangi bir geri ödemeden kesinti yapabilir.
İngiltere, Galler ve Kuzey İrlanda'da hatalı mallar için asliye mahkemesine dava açmak için satın alma tarihinden itibaren altı yıla kadar ve İskoçya'da beş yıl süreniz vardır.
Garanti talebim reddedilirse ne olur?
Garanti veya teminat, sizinle sağlayıcı arasındaki bir sözleşmedir ve her ikiniz de bu sözleşmenin ne söylediğine bağlısınız.
Örneğin, garantiniz ürününüzün hatalı parçasını tamir etmeyi kapsamıyorsa, garanti sağlayıcısının bunu düzeltmesi gerekmez.
Bayıltılmayın
Başka bir hak talebinde bulunmanız gerekiyorsa ve garanti sağlayıcısı, garanti sona erdiğinde garantinin sona erdiğini söylemeye devam ederse, ürünü tamir etme maliyeti için bir tahmin gönderin.
Sağlayıcıyı, yükümlülüklerini yerine getirmediği takdirde, öğeyi düzeltmek için üçüncü bir tarafın maliyetini geri talep edeceğiniz konusunda uyarın.
Alternatif olarak, aynı kapsama düzeyini sağlayacak bir değiştirme garantisi satın almak mümkünse, orijinal garanti sona erene kadar çalıştırın, o zaman bu maliyeti orijinalden isteyebilirsiniz Sağlayıcı.
Şikayetinizi iletin
Garanti, bir tür sigortadır, bu nedenle, garanti sağlayıcısı ile olan anlaşmazlığınızı, Finansal Ombudsman Hizmeti (FOS).
Bu adımı atmadan önce, sağlayıcının dahili şikayet prosedürünü tamamlamanız ve sağlayıcıya durumu düzeltmesi için bir şans vermeniz gerekecektir.
Anlaşmazlığı şu adrese de götürebilirsiniz: küçük talepler mahkemesi, ancak bu genellikle son çaredir.
Uzatılmış garanti buna değer mi?
İskoçya'da beş yıla ve Birleşik Krallık'ın geri kalanında altı yıla kadar süren haklara sahip olduğunuz için, ödemeniz gereken uzatılmış garantiler nadiren gereklidir.
Uzatılmış garantiler, yeni bir ürün için ek koruma sağlamanın bir yoludur. standart garanti ve buzdolabı, dizüstü bilgisayar ve dizüstü bilgisayarlar dahil çeşitli ürünler için satın alınabilir. TV'ler, ancak:
1. Satın almanıza gerek yok
İsteğe bağlı bir üründür ve hiç kimsenin uzatılmış bir garanti satın alması gerekmez.
Uzatılmış bir garanti satın alsanız da almasanız da, bir şeylerin hatalı olması durumunda para iadesi, onarımı veya değiştirmeyi içerebilecek yasal haklarınıza yine de sahipsiniz.
2. Yine de örtülü olabilirsin
Ev eşyaları sigortası sağlayıcınızı arayın ve onlara neyin güvende olduğunu sorun. Bazı banka hesapları da gadget'ları kapsar, bu nedenle bankanıza danışın.
Zaten güvende değilseniz, korumaya ihtiyacınız olup olmadığını düşünün.
Standart üreticinin garantisi ne kadardır? Standart garanti sona erdikten sonra ürün bozulursa, ek koruma için ödeme yapmaktansa yenisini satın almak sizin için daha uygun mu?
3. Uzatılmış garantiden daha iyi seçenekler olabilir
Size daha uygun olabilecek başka ürünler de var. Çok sayıda cihazınız varsa, çeşitli ürünlerinizi kapsayabilecek birden fazla ürün sigortası satın almanız daha iyi olabilir.
Bir ürün için uzatılmış garantinin ihtiyaçlarınızı karşılayacağını düşünüyorsanız, yeni bir ürün satın alırken bir karar vermeniz gerekmediğini unutmayın.
Etrafta alışveriş yapabilir ve yerinde karar verme konusunda baskı altında kalmazsınız. Size en uygun fiyatları ve özellikleri keşfetmek için karşılaştırma sitelerine bakın.
En iyi değere sahip uzatılmış garantiyi bulduğunuzda, toplam maliyetini yedek ürün satın alma maliyetiyle karşılaştırın. Buna değer mi?
Garantide yanlış satış: nelere dikkat edilmeli
Uzatılmış garanti satan bir işletme, size yanlış bilgi vermediğinden veya yanıltıcı bir şekilde bilgi sunmadığından emin olmalıdır.
Önemli bilgileri atlayamaz veya gizleyemez; ve bilgili bir karar vermek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olmanız için bilgiler açık ve belirgin bir şekilde sağlanmalıdır.
Örneğin, kozmetik hasar gibi kapsanmayacağınız önemli şeyler hakkında size bilgi verilmelidir.
Ürünü satın aldığınız perakendeciden evde kullanmak üzere buzdolabı veya TV gibi bir elektrikli ürün için genişletilmiş bir garanti satın alırsanız, ek haklara sahip olursunuz. ACM, bu perakendecilerin şunları yapmasını gerektirir:
- malların veya mal çeşitlerinin fiyatının yanında örnek bir uzatılmış garantinin fiyatını ve süresini verin
- Uzatılmış garantinin satın alınmasının isteğe bağlı olduğunu açıkça belirtin
- uzatılmış garantiyi iptal etme haklarınız hakkında bilgi verin.