“Detay Veriye Ulaşma: Müşteri Verilerini Hesap Çizelgesiyle Kâra Dönüştürme” kitabının yazarı Jim Novo, “müşteri pazarlamasında sürekli görülen ve kârlılığı artırmak için kullanılabilecek davranış örüntüleri” hakkında yazıyor.
İşte bunlardan biri:
“Müşteri tabanınızın yüzde 50-60’ı tek seferlik alıcılar ya da ziyaretçiler olacaktır. Bunu kabul edin. Bunu değiştirmeye çalışmakla tonlarca para kaybedersiniz, ama bu asla değişmez. İlk alışverişte birden fazla kalem alan tek seferlik alıcılar olası bir istisnadır. Önce onları deneyin. Sonra, en yüksek değerde sipariş veren tek seferlik alıcıları deneyin. Eğer bu kişiler oltaya gelmezse, tek seferlik alıcıların hiçbiri gelmeyecektir.”