Kredi kartınızdan veya banka hesabınızdan YouTube tarafından alınan beklenmedik bir ödeme ("GOOGLE*YouTube" olarak gösterilir) görüyorsanız bu ödemenin alınma nedeniyle ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki bölüme göz atın.
Olması gerekenden yüksek tutarda ödeme alındı
-
Vergi oranında düzenleme: Ücretli üyeliğinize yönelik vergi oranlarındaki değişiklikler nedeniyle aylık faturalarınızın tutarında dalgalanmalar görüyor olabilirsiniz. YouTube'daki satın alma işlemlerine ait vergi oranı, bulunduğunuz konuma göre belirlenir ve yerel vergi gereksinimlerine göre zaman içinde değişebilir. Buradan daha fazla bilgi edinebilir ve Google Pay'de gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait faturaları, uygulanan vergiler de dahil olmak üzere bulabilirsiniz.
-
Mevcut üyeliğinizi aile planına yükselttiniz: Yakın zamanda aile planına geçtiyseniz aylık faturalandırma ücretiniz, bireysel plan için ödediğiniz ücretten daha yüksek olacaktır. Planınızın durumunu ve ödemelerinizi görmek için http://youtube.com/purchases sayfasını ziyaret edin.
-
Ücretler: Bankanız veya kredi kartı şirketiniz, bulunduğunuz konuma bağlı olarak uluslararası işlemlerden ücret alıyor olabilir. Bununla birlikte, yerel para biriminiz ve ABD doları arasında dönüştürme işlemi yapıldığında toplam tutar değişmiş olabilir.
-
Açık provizyon: Aylık faturalandırma ücretinize benzer bir tutar için açık provizyon görüyor olabilirsiniz. Bu provizyon işlemleri, YouTube'un kartınızın geçerli olduğundan emin olabilmesi ve hesabınızda, satın alma işlemleri için yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edebilmesi için yapılır. Yani bu provizyon işlemleri gerçek ödemeler değildir. Açık provizyonlar hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
http://youtube.com/purchases adresini ziyaret ederek ücretli YouTube üyeliklerinizin faturalandırma ücretlerini görebilirsiniz.
Deneme sürümü için benden ücret alındı
Deneme sürümü için kaydolduğunuzda, gerekli koşulları karşılamıyorsanız sizden ücret alınabilir. Yalnızca YouTube Premium, Music Premium ve Google Play Müzik'i ilk kez kullanan aboneler denemeden faydalanabilir.
Deneme süresinden yararlanmak için ilk kez kaydolduysanız hesabınıza yansıtılan ücret açık provizyon amaçlıdır. Bu ücret, üyelik ödemesi alındığı anlamına gelmez. Bu provizyon işlemleri YouTube'un, deneme süreniz bittiğinde kartınızın hâlâ geçerli olduğundan emin olabilmesi ve satın alma işlemleri için hesabınızda yeterli bakiye olup olmadığını kontrol edebilmesi için yapılır. Açık provizyonlar hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Benden birden fazla kez ödeme alındı
YouTube tarafından birden fazla ödeme alındığını görmenizin en yaygın sebeplerinden bazıları:
-
Hesabınızda birden fazla üyeliğiniz vardır: Yanlışlıkla çakışan ücretli üyeliklere kaydolup kaydolmadığınızı öğrenmek için bu çift abonelik senaryolarına göz atın.
-
Farklı bir Google aboneliği veya hizmeti için alınan bir ücreti görüyor olabilirsiniz: Google Pay hesabınızın "Etkinlik" bölümünü kontrol ederek alınan ücretle ilgili bilgileri onaylayın ve ücretin bir YouTube ücretli üyeliği için alındığını doğrulayın.
- YouTube ücretli üyeliği için birden fazla hesabınız vardır. Siz veya hesabınıza erişimi olan başka bir kullanıcı, başka bir e-posta adresi, cihaz veya faturalandırma platformu kullanarak kaydolmuş olabilir. Diğer Google hesaplarını kontrol etmek için:
- Profil resminizi tıklayın.
- Hesap değiştir'i tıklayın.
- Oturum açmış olduğunuz hesabın yanında onay işareti olmalıdır. Size ait başka bir hesap daha görünüyorsa geçiş yapmak için bu hesaba dokunun.
- http://youtube.com/purchases sayfasını ziyaret ederek diğer hesabınızın ücretli üyelik kaydı olup olmadığını kontrol edin. Listede başka hesap yoksa dilediğiniz zaman kendinize ait diğer Google Hesaplarını kullanarak oturum açabilir ve etkin üyelik olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
-
Açık provizyon veya "onay bekleyen" ödeme görüyor olabilirsiniz: Bu provizyon işlemleri, YouTube'un kartınızın geçerli olduğundan emin olabilmesi ve hesabınızda, satın alma işlemleri için yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edebilmesi için yapılır. Yani bu provizyon işlemleri gerçek ödemeler değildir. Açık provizyonlar hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.