University of Minnesota Physicians (M Doktorları) Liderlerini Geliştirmek
University of Minnesota Physicians (M Doktorları) için organizasyon etkinliği ve liderlik gelişimi direktörü Sheila Hines Edmondson, "Liderlerimizin bağlı çalışanlarıyla açık ve net beklentiler ile hedef belirlemelerini ve onlarla sadece performans değerlendirmeleri yerine yapıcı görüşmeler yapmalarını istedik," diye açıklıyor. "Lider olarak işlerinin kurumdaki yetenek potansiyelini ortaya çıkarmak, bu yetenekleri kullanmak ve geliştirmek olduğunu anlamalarını istedik."
Edmondson, insanlara nasıl daha etkili görüşmeler yapacaklarını öğretmenin hem bireyler hem de kurum üzerinde olumlu bir etkisi olacağını biliyordu.
The Ken Blanchard Companies®'in SLII® eğitimi, Edmondson'ın aradığı içeriğe sahipti. SLII®, liderlere nasıl hedef belirleyeceklerini, her takım üyesine belirli görevlerde ilerlerken doğru miktarda destek ve yönlendirme sağlamayı ve etkili bir şekilde geribildirim vermeyi öğreten bir öğrenme deneyimidir. Liderlerin, çalışanlarının hedeflerine ulaşması için onları yetkilendiren bir ortak dil kullanarak verimli görüşmeler yapmasına odaklanır.
Edmondson ve ekibinden üç kişi, eğitimi başlatmadan önce Blanchard'ın Eğitmen Eğitimi programına katıldı. İlk oturumlar, birer hafta arayla, her seferinde bir tane olmak üzere iki tam gün süren eğitimle iki günlük bir tasarımda verildi. Daha sonra yapıyı bir tam gün, ardından bir hafta arayla iki yarım gün olarak yeniden tasarladılar. Edmondson, "Klinikte çalışan liderler için tam gün dışarıda olmak zor olduğundan, tasarımın bir kısmı için eğitimi yarım günlük bölümlere ayırmak bizim için daha iyi oldu," diyor. Pandemiye kadar da dersler ayda bir kez olarak devam etti.
“COVID sırasında eğitimi durdurmak istemedik, bu yüzden sadece kavramları canlı tutmak ve insanlara SLII® becerilerini kullanmalarını hatırlatmak için, eğitimi almış olan kişilere bazı sanal takip tazeleme araçları sunduk. Ayrıca eğitimi uzaktan canlı olarak verebilmek için yeni eğitmenler de yetiştirdik,” diyor Edmondson. Oturumlar Zoom üzerinden gerçekleştirildi ve katılımcılar tüm içeriğe Blanchard Exchange aracılığıyla erişti.
Blanchard Exchange platformu, liderlerin becerilerde ustalaşmasına yardımcı olacak konuşma girişleri, makaleler, videolar, bire bir görüşmeler için formlar vb. gibi araçlar sunar. M Doktorları, sınıf eğitimine başlamanın güvenli olduğuna karar verene kadar eğitimi uzaktan canlı formatta vermeye devam edecekler.
Öğrenmeyi Canlı Tutmak için Yaratıcı Yöntemler
Eğitimden sonra işe döndüklerinde becerileri kullanmaya başlamaları için katılımcılardan, öğrendiklerini ekipleriyle paylaşmalarına ilişkin dört basit hedef oluşturmalarını istedik. Bu hedeflerin, bir sonraki takım toplantısında bu kavramlardan bahsetmek veya bire bir formu anlatmak kadar basit olabileceğini söyledik. Edmondson, "Katılımcıyı desteklemek için bu konudaki hedeflerini İK iş ortaklarına, eğitim koordinatörüne ve eğitmenlerine göndermelerini istiyoruz," diyor. “Yardıma ihtiyaçları olursa, onları desteklemek için yanlarındayız. Öğrenmeyi sürdürmenin zaman zaman bunaltıcı olabileceğini biliyoruz, bu nedenle insanların öğrenme ortamı dışında kendilerini destekleyen bir ekibe sahip olduklarını bilmelerini sağlamak çok önemli. Bunların yanında SLII® Mobil Uygulama’yı da kullanıyoruz. Sınıfta bunu kullanan birini gördüğümüzde hemen ödüllendireceğimizi bile söylüyoruz.”
SLII® Mobil Uygulama, liderlerin bir hedef veya görevdeki kişinin gelişim düzeyini teşhis etmeleri için oldukça kullanışlı bir araç. Ayrıca, liderlerin bağlı çalışanları ile verimli bir görüşmeye hazırlanabilmeleri için ilgili konuşma girişlerini de sağlıyor. Bunlara ek olarak her gelişim düzeyinin temel özelliklerini ve uyumlu liderlik stilini gösteren etkileşimli bir SLII® modeliyle birlikte SLII® becerilerinin uygulanmasına ilişkin ipuçları da içeriyor.
Edmondson ve ekibi, SLII® dilini akılda tutmak için başka bir yaratıcı yol geliştirdi: katılımcılar için bir haber bülteni. “Eğitimler sırasında belirli konular sıkça gündeme geldi ve kullanıcılara öğrendikleri becerileri hatırlatmak için kısa ipuçları yazmanın harika bir fikir olacağını düşündük. Örneğin, şu konularda yazdık: