Küçük ölçekli işletmelerin birçoğu yaptıkları şeyde başarılı olan insanlar tarafından kurulur. Ancak bu küçük ölçekli işletmelerin başarılı olabilmesi için yeterli değildir. Pazarlama bütün küçük ölçekli işletmeler için en önemli konulardan biridir. Küçük ölçekli işletmelerin birçoğu sadece ağızdan ağıza pazarlamayla başarılı olacağını düşünür. Ancak bunun yanında müşteri çekmek için birçok alternatif yol bulunmaktadır.
Müşteriyi çekme ve elde tutma yolları
1 – Ne yaptığınızı bilin. İşletmenizi özel yapan şey nedir? Farklı, önemli ve eşsiz olan şey nedir? Şu sorunun cevabını net bir şekilde verin: başka bir sürü seçenek varken neden müşteriler benim işletmemi tercih etmeli? Unutmayın ki bütün işletmeler diğerlerine hizmet eder. Banka hesabınızı dolduracak olan müşterilerdir.
2 – Müşterilerinizi tanıyın. Müşteriler işletmenizin merkez noktasıdır. Müşterileriz kimler? Onları ne motive eder? Zenginler mi fakirler mi? Eğitimliler mi eğitimsizler mi? Nerede yaşıyorlar? Hizmet etmek istediğiniz müşterilerin zihinsel imajını oluşturun ve pazarlama kampanyaları hazırlarken bu imajı kullanın. Unutmayın ki toplumun geneline değil sadece bu müşterilere mesaj vereceksiniz. Bu insanlarla gerçekten bağlantı kurmaya çalışın.
3 – Yeni müşteriler bulun. Bunu yapmanın bir sürü yolu vardır. Müşterilerinizin kimler olduğuna bağlı olarak bazı yöntemler diğerlerine göre daha çok işe yarar. Hedef kitlenizi net bir şekilde tanımladıktan sonra onları nerede bulacağınızı tanımlamalısınız. Pazarlama çabalarınızla bu kişilere ne kadar çok odaklanırsanız o kadar çok para kazanırsınız. İşinize yarayacak bazı farklı medya araçları:
- Doğrudan posta gönderimi
- Gazete ve dergi
- Sarı sayfalar
- Tabelalar ve billboardlar
- İnternet sitesi
- Tıklama başına ödeme
- Araç reklamları
4 – Sosyal ağlar
5 – Bloglar
6 – Daha çok müşteri çekin. Sunduğunuz ürün veya hizmetlerden hoşlanan birkaç müşteri bulduktan sonra size yardımcı olmaları için bilgilerini alın. Bu müşterilerin referanslarıyla yeni müşterilere ulaşabilirsiniz. Mutlu müşterilerin birçoğu size başkalarına tavsiye etmekten memnuniyet duyacaktır. Ancak çoğu zaman bunun için onlara bir neden veya teşvik vermeniz gerekir. Müşterileri ödüllendirmenin yollarını bulun.
- Her referans için ödül verin.
- Onları övün.
- Sizden bahsetmeye devam etmeleri için teşvikler sunun.
7 – Müşterileri elinizde tutun. Bir müşteri en değerli ödüldür. Müşterilerinizi unutmayın. Herkes ilgiden ve diğerlerinin onları önemsediklerini bilmekten hoşlanır. Müşterilerle temas halinde olmanın bir sürü yolu vardır.
- Bültenler gönderin
- Broşür fakslayın
- İletişim kurmak için e-posta kullanın
- Telefon kullanın
- Doğum günlerini hatırlayın
- Bayramlar gibi özel günlerde tatil kartları gönderin
8 – Bedava olan kayıtlı mesajlar müşterilere bilgi vermenin ve onlarla temas halinde olmanın en etkili yollarından biridir.
İpuçları
Küçük ölçekli işletmenizi başarılı bir şekilde yönetmek istiyorsanız işletme sahibi olarak çaba göstermeniz gerekir. Kitaplar okuyarak, seminerlere katılarak veya videolar izleyerek pazarlama hakkında daha fazla şey öğrenin. Bedava ulaşabileceğiniz bir sürü bilgi kaynağı vardır. Bazı pazarlama bültenlerine üye olabilirsiniz. Bu bültenleri okumanız size avantaj sağlayacaktır.
Küçük ölçekli işletmenizin başarılı olmasını istiyorsanız pazarlama faaliyetleri için zaman harcamanız gerekir.
İşinizi online olarak yürütüyorsanız başarılı olmak için marka çalışması yapmanız gerekir. Marka çalışması yaparak ve ilişkiler geliştirerek güven oluşturursunuz.
Uyarı
Satış çabalarıyla ilgili yayınlanmış bir sürü pazarlama bilgisi vardır. Seçici olmanız gerektiğini unutmayın. Para harcamadan önce yazarları araştırın. Birçoğu sizi zengin edeceğini söyler ancak sadece birkaç tanesi faydalı bilgiler verir.