Çalışanlarınızın bilgi ve yetenekleri, teknoloji, müşteriler, rekabet ve hatta politik ortam dahil olmak üzere küçük işletmenizin başarısını etkileyen çeşitli faktörler vardır. Küçük işletme sahibi olarak, işinizi büyütmek için planlar yaparken bu faktörleri ve daha fazlasını göz önünde bulundurmanız gerekir. Organizasyonel gelişim, işverenlerin, çalışanlarından müşterilere kadar herkese fayda sağlayacak şekilde hangi süreçlerin işlerini geliştirebileceğini belirlemelerine yardımcı olur. Organizasyonel gelişim örnekleri sektöre ve işletmeye göre değişir.
Proje Yönetim Sistemi Oluşturun
Çalışanlar tarafından projelerin yönetilme şeklini iyileştirmekle ilgilenen küçük bir işletme, bir proje yönetim sistemi oluşturmak veya bulmak için bir plan hazırlamak için kurumsal geliştirmeyi kullanabilir. Bir proje yönetim sistemi uygulandığında, çalışanlar daha akıllıca çalışabilir, görevleri sırayla yerine getirebilir, hangi görevlerin başkalarına bağlı olduğunu belirleyebilir ve projeleri baştan sona almak için hangi kaynakların gerekli olduğunu ana hatlarıyla belirleyebilir. Sonuç olarak, müşteriler, şirketin bir proje yönetim sistemi kurmamış olmasına kıyasla daha kaliteli bir ürün veya hizmeti daha kısa sürede alabilirler.
Pazarlama Mesajını Yenileyin
Şirketinizin müşterileri çekmek için kullandığı pazarlama mesajı büyük ölçüde markanıza ve hedef pazara bağlıdır. Şirketiniz, müşterilerin pazarlama mesajınıza nasıl yanıt verdiğini araştırabilir ve olumsuz sonuçlar alabilir. Organizasyonel gelişimin bir parçası olarak, pazarlama mesajınızı müşterilerinizde yankı uyandıracak şekilde yeniden markalaştırmak ve değiştirmek için bir plan yapabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Eğitimi Geliştirin
Eğitim, çalışanların ne kadar verimli çalıştığını ve müşterilere sağladıkları müşteri hizmeti düzeyini iyileştirebilir. Yetersiz müşteri hizmetleri, zayıf satışlara ve şirketiniz için olumsuz bir itibar oluşturabilir. Yeni bir müşteri hizmetleri eğitim programı geliştirerek, eğitim için en iyi uygulamaları ve teknikleri araştırdıktan sonra şirketler, çalışanlarına müşterilerin markanız hakkında yeniden sipariş vermesini ve olumlu bir şekilde konuşmasını sağlamak için ihtiyaç duydukları becerileri ve çalışanlarını arkadaşlarına ve ailelerine aşılamaktadır.
Topluluk İlişkilerini İyileştirin
İşletmeler, faaliyet gösterdikleri ve müşterilere hizmet ettikleri topluluklarda her zaman kollarını açarak kabul edilmezler. Müşterileriniz ister komşu bahçelere çöp atsın, ister park yerlerini kaplasın veya işletme başka bir şekilde rahatsızlık olarak değerlendirilsin, toplum ilişkilerinizi geliştirmek için programlar uygulayabilirsiniz. Bu, topluluğunuzun gözünde şirketinizin itibarını değiştirebilir ve potansiyel olarak daha fazla satış sağlayabilir.
Ürün Serisini Kaldır
Bir şirketin karışıma eklediği her ürün grubu, şirket veya müşterileri için uygun olmayabilir. Bu olduğunda, şirketler ürün grubunu tekliflerinden çıkarmanın yollarını bulmak zorundadır. Organizasyonel geliştirme yoluyla, bir şirket mevcut müşterileri rahatsız etmeden, diğer ürün hatlarını bozmadan veya fazla harcamaya neden olmadan ürünü ortadan kaldıran bir plan tasarlayabilir.