Pek çok Bluetooth sorunu, cihaz ayarlarından Bluetooth'u kapatıp açarak, eşlemeyi sıfırlayarak ve yeniden deneyerek çözülebilir.
Sorun devam ederse ve akıllı telefonunuz Ledger cihazınızı bulamazsa lütfen aşağıdaki yönergeleri dikkatli bir şekilde uygulayın.
Bluetooth bağlantısı kurarken cihazınızın kontrol panelinde herhangi bir coin/nano uygulamasının açık olmadığından emin olun.
Videolu yönergeler
Sorunun çözümü, 6. dakika 44. saniyede başlar.
Başlamadan önce
- Mevcut olan en son Ledger Live Mobile sürümünü kullandığınızdan emin olun.
- Ledger cihazınızın en güncel donanım yazılımıyla çalıştığından emin olun.
- Ledger cihazınızda Bluetooth özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun.
- Android 11 ya da daha eski bir sürümünü kullanıyorsanız Ledger Live'da konum hizmetlerinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun. Ledger Live'ın konum bilginizi asla kullanmadığını bilmenizi isteriz. Android 11 ve daha eski sürümleri, herhangi bir uygulamanın Bluetooth cihazlarını tarayabilmesi için konum hizmetlerinin etkinleştirilmesini gerektirir.
Sorun Giderme
- Ledger Nano X cihazınızda en son donanım yazılımı sürümü olan 2.1.0 yüklü olmalıdır. Nano X donanım yazılımını güncelleyin.
- Akıllı telefonunuzda Ledger Live Mobile'ın en son sürümü yüklü olmalıdır. Güncellemeler için App Store ya da Google Play'i kontrol edin.
- Akıllı telefonunuzun, Nano X'in gereksinimleriyle uyumluluğunu kontrol edin:
- iOS: Apple iOS 14 ve üstü.
- Android: Android 10 ve üstü.
- Ledger cihazınızı açın ve kilidini açın.
- "Control Center"a (Kontrol Merkezi) erişmek için iki tuşu da basılı tutun.
- "Settings"'e (Ayarlar) gidin ve her iki tuşa aynı anda basın.
- Security (Güvenlik) menüsüne erişmek için sağ tuşa basın ve ardından her iki tuşa da basın.
- Eşlemeleri sıfırlamak için "Reset pairings" seçeneğinde her iki tuşa da basın.
- "Reset pairings" seçeneğini bir kez daha onaylayın ve PIN kodunuzu girin.
- Akıllı telefonunuzda Ledger Live'ı açın
- My Ledger'a gidin.
- Ledger Nano X'inizin yanındaki üç nokta simgesine ve ardından kırmızı "Cihazı kaldır" butonuna dokunun.
Bu adımlar, akıllı telefonunuzun modeline göre biraz değişiklik gösterebilir. Bu adımlar, çoğu cihaz için aynı şekilde uygulanır ancak bu menüler cihazınızda biraz daha farklı isimlere sahip olabilir.
- Akıllı telefonunuzda Ayarlar bölümünü açın.
- Bluetooth ayarlarını açın.
- Listede Ledger cihazınızı arayın ve üzerine dokunun.
- Cihazı listeden kaldırın. Bu eylem genellikle "Eşleşmeyi kaldır" veya "Unut" şeklinde isimlendirilir.
- Ledger cihazınızı açın ve kilidini açın. Bluetooth özelliğinin, cihazın Kontrol Merkezi bölümünden etkinleştirildiğinden emin olun.
- Ledger Live'ı açın ve eşleme sürecini başlatın.
- Ledger Live'da kullanım için hazır olduğunda Ledger cihazınıza dokunun.
- Kısa bir süre sonra, iki cihazın da ekranında birer eşleme kodu belirir.
- Kodlar aynıysa, akıllı telefonunuzda eşlemeyi onaylayın. Eşlemeyi onaylamak için Ledger cihazınızda iki tuşa aynı anda basın.
- "Allow the Secure Connection with Ledger Manager" (Ledger Manager ile Güvenli Bağlantıya İzin Ver) aşamasında iki tuşa aynı anda basın. Ledger cihazınızın orijinal olup olmadığı, Ledger'ın güvenli sunucusu tarafından kontrol edildikten sonra eşleme işlemi tamamlanır.
Sorununuz hâlâ çözülmedi mi?
Cihazınızın fabrika çıkış adını başka bir ad ile değiştirdiniz mi? Sorunun kaynağı bu olabilir. Cihazın adını, fabrika çıkış adına geri almak sorunu çözebilir.
- Masaüstü ya da dizüstü bilgisayarınıza Ledger Live'ı yükleyin.
- Ledger cihazınızı My Ledger'a bağlayın, kalem şeklindeki butona tıklayın, cihazın adını fabrika çıkış adına geri alın ve Devam butonuna tıklayın.
Cihazın varsayılan fabrika adını hatırlamıyor musunuz? Ledger Live Mobile'ı açın ve My Ledger'a dokunun. Cihazın fabrika çıkış adı burada hâlâ görüntüleniyor olabilir.
- Ledger cihazınızın adını değiştirme işlemini onaylayın ve ardından "Kapat" butonuna tıklayın.
- Tüm bağlantıları sıfırlamak için bir önceki bölümde açıklanan sorun giderme adımlarını uygulayın ve cihazınızı telefonunuzla yeniden eşleştirin.
Bu rehberi uyguladıktan sonra sorun hâlâ devam ederse lütfen Ledger Destek ekibiyle iletişime geçin.