Microsoft hesabınızda oturum açma sorununu çözme yönteminiz, oturum açmanızı engelleyen sorunun türüne bağlıdır.
Microsoft hesabımın parolasını unuttum
Microsoft hesabı parolanızı unuttuysanız bu adımları izleyin.
-
Aşağıdaki Parolayı sıfırla'yı seçin.
Parolayı sıfırla
-
Oturum açmak için kullandığınız e-posta adresini, telefon numarasını veya Skype adını girin ve İleri'yi seçin.
-
Doğrulama kodunuzu nereden almak istediğinizi soracağız ve İleri'yi seçin.
-
İstenen bilgileri yazın ve Kod gönder'i seçin.
-
Güvenlik kodunu Kimliğinizi doğrulayın alanına yazın, ardından İleri'yi seçin.
-
Yeni parolanızı girin ve onaylayın.
İpucu: Doğrulama kodu gelmediyse Doğrulama kodu sorunlarını giderme makalesini okuyun.
Hesap kilitli
Microsoft'tan hesabınızın kilitli olduğunu belirten bir ileti alırsanız, hesabınızın kilidini açmanıza yardımcı olması için otomatik kendi kendine yardımımızı kullanın ve gerekirse sizi bir destek temsilcisine bağlayın.
Hesap yok
Kullanıcı adınızı unuttuysanız veya Microsoft'tan hesabın mevcut olmadığını belirten bir ileti alırsanız, kullanıcı adınızı kurtarmanıza yardımcı olmak için otomatik kendi kendine yardımımızı kullanın ve gerekirse sizi bir destek temsilcisine bağlayın.
Diğer oturum açma sorunları
Bu adımlar işe yaramadıysa veya başka hesap oturum açma sorunlarınız varsa aşağıdaki Oturum Açma Yardımcısı aracımızı kullanın:
Başlat
Sık sorulan sorular
Hesap