Facebook Satış Hunisi Nasıl Görünür?Yayınlanan: 2020-12-26
Hedefi yüksek Facebook reklamlarını kullanarak satın almaya hazır olana kadar kullanıcıların ilgisini çekin ve her adımda onları besleyin. İşte nasıl başlayacağınız.
Her marka, özellikle Facebook Reklamları ve organik gönderilerin bir kombinasyonu ile Facebook'ta satış yapabilir. Ancak satmanın anahtarı, dijital dünyaya yalnızca bir ton içerik sunmak değildir. Bunun yerine, bir Facebook satış hunisine sahip olmanız gerekir.
Bunun nasıl yapılacağına bakalım.
- Facebook Satış Dönüşüm Hunisinin Dört Aşaması
- Facebook Satış Hunisi Oluşturma
- Facebook Reklamlarıyla Tam Bir Satış Hunisi Nasıl Oluşturulur
- Satış Hunileri Gelecekteki Silme Geçmişi Aracıyla Nasıl Çalışacak?
- Satış Dönüşüm Huninizle İlgili Sorunları Giderme
Facebook Satış Hunisi Nedir?
Bir Facebook satış hunisi, kullanıcıların ilgisini çekmek ve satın almaya hazır olana kadar onları beslemek için tasarlanmıştır.
Kullanıcıları yavaş yavaş dönüşüme yaklaştırmak için satın alma aşamasında farklı aşamalarda kullanıcılara hitap eden ilgili mesajları kullanırsınız.
Bunu organik gönderilerle yapabilirsiniz… ancak bunu yapmak, dönüşüm hunisinin belirli aşamalarındaki kullanıcılar için yüksek oranda hedeflenmiş Facebook reklamlarıyla güçlendirilmiş veya öncü olduğunda genellikle daha etkilidir.
Facebook muazzam bir satış gücüne sahip - ancak bir satış hunisi olmadan değil.
Kullanıcılar eğlence için Facebook'a giriyor ve akrabalarını siyasi inançlarıyla rencide ediyor… daha önce hiç düşünmedikleri rastgele ürünler satın almıyorlar.
Satış hunileri, kullanıcılara sıkıntılı noktaları veya sahip olduklarını bilmedikleri ihtiyaçları hatırlatarak talep oluşturmak için tasarlanmıştır. Bir Facebook satış hunisi, diğer beyaz gürültüden sıyrılmanıza ve görmeyi umduğunuz dönüşümleri elde etmenize yardımcı olacaktır.
Facebook Satış Hunisinin Dört Aşaması
Pek çok işletme, kime sorduğunuza bağlı olarak dört veya beş farklı aşamadan oluşan dijital satış hunisine aşinadır.
Bu aşamalar ...
- Kullanıcılar, markanızı ve ürününüzü keşfeder ve önce farkına varır.
- Kullanıcılar artık ürününüzün farkındadır ve ilgilenirler. Satın almayı düşünebilirler.
- Satış hunisinin satın alma aşamasındaki kullanıcılar sizden satın almaya hazırdır.
- Satış hunisinin bu aşamasındaki kullanıcılar satın aldı, ancak onları unutmamalısın; Bu ilişkileri beslemeye devam etmelisiniz, böylece tek seferlik müşteriler yerine uzun süreli müşteriler haline gelebilirler.
Dijital satış hunisinin ve Facebook satış hunisinin aşamaları aynıdır. Ancak bunları yürütme şekliniz biraz farklı olacaktır ve ayrıntılar biraz farklı olacaktır.
Facebook Satış Hunisi Oluşturma
Satış hunisinin tüm farklı aşamalarında kullanıcılara hitap etmek için farklı içerik türleri ve reklamlar kullanabilirsiniz.
Facebook Reklamları, müşterilerin sizi bulmaları gerektiğine karar vermelerini beklemek yerine ilgi uyandırmakla ilgilidir, bu nedenle satışları artırmak için mükemmel bir araçtır.
Facebook satış huninizi oluşturmaya hazır mısınız? Tek yapmanız gereken bu dört adımı takip etmek.
1. Farkındalık yaratın
Sonuçta kullanıcılar, satış hunisinin içine girene kadar hareket edemezler. Farkındalık yaratmak için birkaç strateji kullanabilirsiniz. Bunlar şunları içerir:
- Markanızla ilgilenebilecek kullanıcıları hedefleyen Facebook Reklamları çalıştırın. Bu kullanıcıların Sayfanıza bağlı olmadığından emin olun. Lookalike Audiences'ı yüksek değerli Özel Kitleler dışında kullanabilirsiniz. Bu reklamlar, ürününüzün ne olduğu ve kullanıcıların neden ihtiyaç duyduğuna dair hızlı bir giriş olmalıdır.
- Bir tavsiye yarışması düzenleyin. Bir sosyal medya yarışmasına ev sahipliği yapabilir ve kayıt olan yarışmaya bir arkadaşını tavsiye ederlerse kullanıcılara ekstra girişler sunabilirsiniz. Bir kez yaptıklarında, yeniden hedefleme kampanyalarını kullanmak için siz ve e-posta adresleriyle ilgili farkındalıklarını kazandınız. Hizmet şartlarını ihlal etmemeye dikkat edin. (Örneğin, kullanıcılardan bir gönderide birbirlerini etiketlemelerini istemeyin.)
- İlgi çekici olacak organik gönderiler oluşturun. Sorular sorun ve müşterilerinizin fikirlerini sorun. Cevap verdiklerinde, gönderinin tamamı arkadaşlarının beslemelerinde görünebilir. Aynı zamanda yol boyunca sosyal kanıt görevi görür.
Agorapulse'un raporlama araçları, en ilgi çekici içeriğinizi belirlemenize yardımcı olabilir, böylece gelecekte daha fazla yorum, beğeni ve paylaşım almak için benzer içerikler oluşturabilirsiniz. Bu, görünürlüğünüzü hızla artıracaktır.
2. Sorunlu noktalara itiraz edin ve itirazların üstesinden gelin
Değerlendirme aşamasında, kullanıcılara neden ürününüze kesinlikle ihtiyaç duyduklarını kanıtlamanız gerekir . Bu, sorunlu noktalara başvurmak ve aynı anda sahip oldukları itirazların üstesinden gelmek anlamına gelir.
Tüm bunları yapmak için şunları yapabilirsiniz ...
- İlgi gösteren kullanıcılar için yeniden hedefleme kampanyaları yürütün. Video reklamınızı başından sonuna kadar izleyen veya sitenizi ziyaret eden kullanıcıları hedefleyebilirsiniz.
- Reklamlarınızla ilgili tüm yorumları yanıtlayın. Kullanıcılar, zaman ayırmaya (ve paraya) değip değmeyeceğinize karar vermeye çalışıyor. Yani bu, itirazlarınızın üstesinden gelmek ve diğer yorumcuların sunduğu itirazlarla mücadele etmek için bir şans. Hiç "bu aptalca, bunu kim satın alır?" Gibi şeyler söyleyen yorumlar gördünüz mü? Bunu çabucak halletmek istiyorsun.
Agorapulse, Facebook Reklamlarınızdaki her yorumu size gösterir. Bunu hem sorun yaratanları hem de "bu saat suya dayanıklı mı?" Gibi kullanıcı sorularını belirlemek için kullanın. ve kullanıcıları satış hunisine doğru yönlendirebileceksiniz.
- Kullanıcılara neden ihtiyaç duyduklarını hatırlatmak için ürünlerinizin belirli özelliklerini ve yararlarını listeleyen reklamlar ve organik gönderiler kullanın.
3. Bir satın alma işlemi için anında teşvik sunun
Bu aşamanın hemen önünde kalan kullanıcılar satın almaya hazırdır. Onları biraz dürtmen gerekiyor.
Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
- Özel indirimler ve ücretsiz gönderim, ilk siparişinizde% 15 indirim ve flaş satışlarla ilgili bilgiler gibi teklifler içeren reklamlar yayınlamak - "yalnızca 24 saat kaldı!" Bu mesajlar aciliyet yaratırken aynı zamanda kullanıcılara dönüşüm sağlamaları için teşvikler sunar. Ne de olsa biraz para biriktirmeyi kim sevmez ki?
- Kullanıcıların ilgilendiklerini belirttikleri ürünün belirli kullanım örneklerine odaklanan dikkatlice hedeflenmiş reklamlar yayınlamak. Bunu, kullanıcılara görüntüledikleri ürünleri göstermek için sitenizdeki Özel Hedef Kitleleri kullanarak yapabilirsiniz.
4. Tekrarlanan satın alma, üst satış ve yönlendirmeleri teşvik edin
Bir müşteri ilk kez dönüştüğü için savaş kazanılmaz. Yeni bir müşterinin edinme maliyeti, eski müşterileri elde tutmaktan çok daha yüksek olduğu için, yeni müşterilerin ilgisini çekmek istersiniz.
Satış hunisinin bu aşamasında, müşteriler (umarız) size daha fazla güvenir, bu nedenle içeriği daha yüksek bir satın alma değeri ile daha fazla satın alma sağlamak için kullanmalı ve yönlendirmeleri teşvik etmelisiniz.
Buna yardımcı olabilecek stratejiler şunları içerir:
- Ücretsiz kargo veya 10 ABD doları "sadece bunun nedeni" gibi özel "bağlılık" avantajları sunan reklamlarla yüksek değerli müşterileri yeniden hedefleme .
- Organik gönderi ve reklamlardaki kullanıcılara tavsiye programlarınız hakkında ve size yeni müşteriler tavsiye ettiklerinde indirim veya başka teşvikler alabileceklerini hatırlatmak . Sadık müşterileriniz size çılgın yorumlar verecek ve işletmenizi herkesten daha iyi satabilir.
- Müşterilere geçmişte satın aldıkları ürünlere uygun tamamlayıcı ürünler gösterebileceğiniz, satın alma geçmişine dayalı reklam kampanyaları yürütmek . Satın alma değerini artırmak için karışımda daha yüksek fiyatlı öğeler içeren bu ürünlerin farklı varyasyonlarını göstermek için atlı karınca reklamları kullanabilirsiniz.
Facebook Reklamlarıyla Tam Bir Satış Hunisi Nasıl Oluşturulur
Yukarıda, hedef kitlenizle alakalı aşamalarda daha iyi bağlantı kurmak için Facebook Reklamlarını nasıl kullanabileceğiniz hakkında çok şey konuştuk.
Çoğu durumda, markalar, hedeflenen soğuk kitlelere ulaşmak ve onları reklam kampanyalarından başka hiçbir şey yapmadan dönüşüme kadar beslemek için reklam kampanyalarını kullanarak büyük ölçüde Facebook Reklamları satış hunilerine güveniyor.
Buradaki avantaj, ücretsiz olmasa da, bu reklamların, onları tetikleyen belirli eylemlere dayalı olarak esasen otomatik yanıtlayıcı stilindeki mesajları göstermenize izin vermesidir. Ayrıca olağanüstü erişim elde edebilirsiniz.
Tamamen reklama dayalı bir Facebook hunisi oluşturuyorsanız, işte atabileceğiniz adımların genel ilerlemesi.
1. Hedef kitlenizin belirli nişlerine hitap edecek yarı hedefli bir reklam oluşturun, soğuk trafiği hedeflediğiniz için bir giriş mesajı seçin
Markanızın hikayesini anlatmak ve / veya USP'ye odaklanmak, burada dikkat çekmek ve markanızı unutulmaz kılmak için harika bir yoldur. Video kampanyaları, yeniden hedefleme için güçlü bir seçimdir.
İlgi alanına dayalı soğuk kitle hedeflemeyi kullanabilirsiniz, ancak aynı zamanda yüksek değerli bir özel hedef kitleden benzer bir kitle oluşturmak için de iyi bir seçenektir.
2. İlk kampanyanın video görüntülemelerine veya açılış sayfasına yapılan tıklamalara dayalı bir kampanya yeniden hedefleme oluşturun
Burada, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi doğrudan tanıtarak ve özellikleri veya avantajları vurgulayarak biraz daha hedefli mesajlar gösterin.
Atlı Karınca Reklamları ve Koleksiyon Reklamları burada harika seçeneklerdir. Bir dizi farklı hizmet ürününü hızla sergileyebilirler. Bu durumda, daha çeşitli kullanıcılar beğendikleri bir şeyi görebilir, üzerine tıklayabilir ve ardından daha hedefli reklam kampanyaları gösterilebilir.
3. Olası satış yaratan bir reklam yayınlamayı düşünün
Kullanıcılara, en son tıkladıkları şeyi temel alan bir reklam kampanyası gösterin; bu, bir öncü reklamı veya benzer ürünleri içeren başka bir döngü reklamını içerebilir.
Buradaki bazı B2C ürünleri için bir alternatif, kullanıcılara daha önce görüntüledikleri ürünlere odaklanan reklamlar göstermek için dinamik reklamlar kullanmayı içerebilir.
4. Başka bir yeniden hedefleme kampanyası çalıştırın, ancak bu sefer satışa odaklanın
Kullanıcılara ilk kez müşteri indirimi, ücretsiz kargo veya bir giriş paketi veya fırsat sunabilirsiniz. Bu, ilgilenen kullanıcıları (etkileşimde bulunan ve dönüşüm sağlamayan) gerçek müşterilerin alanına götürebilir.
5. Tekrarlanan satın alma işlemlerini artırmak için bir takip kampanyası yürütün
Bazen bu kampanyalar aylar sonra bile çalıştırılır ve kullanıcılara halı temizleme veya bulaşık makinesi deterjanı gibi bir sonraki turda sipariş vermeleri için yeterli zaman sağlar. Tekrar satın almanın bir hatırlatıcısı olarak hizmet ederler, aksi takdirde düşmüş olabilecek müşterilerle yeniden etkileşim kurar ve döngüyü tam daire haline getirir.
Bu aşamaları, izleyicilerinize ve eylemlerine uyacak şekilde gerektiği gibi ayarlayabilirsiniz.
Örneğin, büyük fiyatlı biletlerle gelen yüksek değerli satın alımların müşterileri daha uzun süre beslemesi gerekebilir. Ve bazı B2C ürünlerinin gerçekten kurşun reklamlar kullanması gerekmeyecek.
Uygun gördüğünüz gibi ayarlayın.
Satış Hunileri Gelecekteki Silme Geçmişi Aracıyla Nasıl Çalışacak?
Şu anda, yeniden hedeflemenin (pazarlamacıların ve markaların yıllardır yoğun bir şekilde dayandığı) yüzünün yakında değişiyor gibi göründüğü ilginç bir dönemdeyiz. Bunun nedeni, yaklaşan Clear History Tool'dur.
Konuyu burada derinlemesine ele alıyoruz, ancak ana fikir şudur: Facebook yakında, kullanıcıların platformun izlediği tüm Facebook dışı etkinlikleri silmesine olanak tanıyan "çok beklenen" bir araç yayınlayacak. Bu, Facebook'un Pixel'in daha önce izleyebildiği göz atma geçmişini içerir. Facebook, o zamandan beri bunun reklamverenlerin yeniden hedefleme becerisine müdahale edebileceğini doğruladı.
Facebook'un tarama geçmişleriyle ilgili kaydettiği bilgileri silmeyen bazı kullanıcılar olabilir. Ancak gizlilik endişelerinin ortasında birçok kullanıcı olacaktır.
Durum böyle olunca, platform üzerinde yeniden hedeflemeyi kullanmak her zamankinden daha önemli hale gelecek. Bu, aşağıdaki seçenekleri içerir ve manuel olarak yüklediğiniz müşteri listelerine izin verir:
Daha fazla video, daha fazla potansiyel reklam ve daha fazla etkileşim odaklı yeniden hedefleme kullanmak, daha fazla kullanıcıya güvenilir bir şekilde yeniden hedeflemenin en iyi yolu olabilir; bu nedenle, araç kullanıma sunulduğunda, değişiklikleri hızlı bir şekilde yapmaya başlamak iyi olacaktır.
Reklam hunilerinizi şimdi stratejik olarak planlayın, böylece gerektiğinde değişiklik yapabilirsiniz.
ÜCRETSİZ Facebook 101 çalışma kitabınızı ve temel kılavuzu indirin.
Satış Dönüşüm Huninizde Sorun Giderme: Çalışmıyorsa Ne Olur?
Facebook Reklam kampanyaları çok değişken olabilir. Çoğu durumda markalar, neyin işe yaradığını görmek için tek bir reklamda muazzam miktarda bölünmüş test kullanır.
Bu nedenle, huniler özellikle zor olabilir. İlgili çok fazla faktör ve temas noktası vardır, bu nedenle soruna neyin neden olduğunu değerlendirmek zor olabilir.
Hedef kitlenizin dönüşüm hunisinde ilerledikçe genellikle küçüldüğünü unutmayın. Örneğin, pek çok insan ilk videonuzla ilgilenebilir, ancak dönüşüme yaklaştıkça, sunduğunuz şeyin ne sebeple olursa olsun ihtiyaç duydukları şeye uygun olmadığını görürler.
Bu normal.
Bununla birlikte, büyük düşüşler görüyorsanız ve belirli bir hunideki dönüşüm oranlarınız diğerlerinden daha düşükse veya bir kampanya düşündüğünüz kadar karlı değilse, huniyi genel olarak değerlendirmeniz ve sorun gidermeniz gerekir.
Dönüşüm hunilerinin zorlanmasına neden olan üç yaygın sorun vardır: sistemdeki zayıf bir nokta, hedef kitle hedeflemeyle ilgili bir sorun veya kullanıcıları satış hunisi boyunca taşımayan çok fazla reklam.
Satış huninizle ilgili sorunları nasıl gidereceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Bırakma noktasını bulun
Bazen sorun basittir ancak reklam huninizde büyüktür, örneğin işini yapmayan bir reklam kampanyası veya herhangi bir nedenle yankı uyandırmayan bir açılış sayfasına sahip olmak gibi.
Dönüşüm huninizdeki tüm reklamlara dikkatlice bakın ve her biri için yapacağınız tipik eylemin ne olacağını düşünün. Bu, video görüntülemeleri, tıklamalar, dönüşümler veya başka bir şey olabilir. Büyük bir tutarsızlığın olduğu reklamı bulun ve oraya yakından bakın.
Örneğin, çok sayıda potansiyel reklamın açıldığını, ancak doldurulmadığını görürseniz, nedenine bir göz atın. Bu, huniden geçememelerinin nedeni olabilir. Belki form çok uzun, çok fazla soru soruyor.
Sorunun açılış sayfası olabileceğini de fark edebilirsiniz. Bu, reklamınızın çok sayıda tıklama almasına ancak çok az dönüşüm alması durumunda geçerli olabilir. Bu durumda açılış sayfası, reklamın sunduklarıyla eşleşmeyebilir. Ya da itirazların üstesinden yeterince gelemeyebilir veya kullanıcıları bir sonraki adıma yönlendirecek kadar bilgilendirmeyebilir.
İzleyiciyi inceleyin
Hedeflediğiniz kitleye yakından bakın. Hedef kitle örneklem boyutu, dönüşüm hunisinden yeterince insan almak zor olacak kadar küçük mü? Bu, özellikle çok küçük özel kitlelerde olabilir.
Ayrıca, alıcı personelinizi hedeflediğiniz reklamlarla uyumlu hale getirmek ve mesajın yerinde olduğundan emin olmak istersiniz.
Örneğin Agorapulse, her büyüklükteki insana fayda sağlar. Örneğin, müşterilerin profillerini yönetmeye çalışan sosyal medya uygulayıcıları için çok büyük bir değerdir, ancak bir sosyal medya çalışanı yorum moderasyonu için YouTube yıldızlarına yönelik bir reklam veya tüm ekibi senkronize etme konusunda şirketler için bir reklam görse, bu olmaz rezonans.
Kitle hedeflemesindeki ve reklamınızın sunduğu tutarsızlıkları arayın. Temel stratejilerinizi ve mesajlarınızı baştan sona benzer tuttuğunuz sürece, bu genellikle dönüşüm hunisinin başında bir sorun olacaktır.
Temas noktalarının sayısı üzerine düşünün
Kullanıcıları dahil etmek için bazı hunilerin uzun olması gerekir. Örneğin otomobil bayileri, kullanıcıları ofise sokmak ve satın almaya hazır hale getirmek için yıllarca süren satış hunilerine ihtiyaç duyabilirken, kemik suyu satan bir şirketin satışı elde etmek için yalnızca iki veya üç iyi hedeflenmiş reklama ihtiyacı olabilir.
Bir çok dönüşüm hunisi, indirim, satış, tanıtım paketi veya başka bir şey gibi dönüşüm için bir neden sunmadan önce marka bilinirliğine odaklanacaktır. Bu teklif yeterince erken gelmezse, aslında izleyicinin ilgisini kaybetmek mümkündür.
Benzer şekilde, yüksek maliyetli, yüksek değerli bir ürün veya hizmetiniz varsa, insanları işe almak için uygun adımları attığınızdan emin olun. Örneğin, yüksek lisans öğrencilerini işe almaya çalışan bir kolej, kullanıcıları bir başvuru sayfasına hemen bırakmak yerine büyük olasılıkla öncü reklamlardan veya Messenger reklamlarından daha fazla yararlanacaktır.
Dönüşüm hunisinde doğru sayıda kampanyayı bulmak için büyük olasılıkla bazı testler içerecektir, ancak kampanyalarınızı güncel ve taze tutmak sizi oraya yönlendirebilir.
Sonuç olarak
Facebook'unuzu bir satış makinesine dönüştürmek istiyorsanız, yerinde bir Facebook satış hunisine sahip olmanız gerekir. Bu dönüşüm hunisi, sitenizde kullandığınız başka bir satış huniniz olsa bile, Facebook kullanıcıları için özel olarak tasarlanmalıdır, böylece oradaki hedef kitleniz için en alakalı ve ikna edici olacaktır. Doğru kullanıldığında, satış hunisi yalnızca ürününüzü arayan kullanıcıların ilgisini çekmekle kalmaz, aynı zamanda bakmayan bir kitleden talep yaratabilir.
* * *
Kendi sosyal medya yönetiminizde zaman ve enerji tasarrufu yapmaya başlayın! Tüm sosyal medya çabalarınızı planlamanıza, izlemenize ve ölçmenize yardımcı olacak ücretsiz Agorapulse denememize göz atın.