Müşteri Destek Ekibimize ulaşmak için bir bilet kullanılır. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bir bilet gönderin. Aşağıdaki adımları takip ediniz:
ADIM 1:
Hesabınıza giriş yapın ve "Biletlerim" seçeneğini seçin. Bir bilet göndermek için sadece düğmesine tıklayın.
ADIM 2:
Sorununuza en yakın olan konuyu seçin.
ADIM 3:
Bunu yaptıktan sonra, sorunuzun cevabını sık sorulan sorular listesinden bulabilir veya anahtar kelimelerinizi girebilir ve sorunuzu yanıtlayabilecek daha fazla bilgi edinmek için "Cevabınızı Bul" üzerine tıklayabilirsiniz. Sorunuza bir çözüm bulduysanız, lütfen “Sorun Çözüldü” seçeneğini tıklayın, aksi halde “Bilet Göndermeye Devam Et”üzerine tıklayın.
ADIM 4:
Lütfen siparişinizle ilgili sorunu açıklarken mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin.
En iyi yeteneğimize yardımcı olmamıza yardımcı olmak için lütfen herhangi bir fotoğraf ekleyin. Devam etmek için "Gönder" üzerine tıklayın.
ADIM 5:
Biletiniz şimdi başarıyla gönderildi. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, biletinize 1 iş günü içerisinde cevap verecektir. Bilet bilgilerini görüntülemek için bilet numaranızı tıklayabilirsiniz. Size yanıt vermediysek ve daha fazla bilgi eklemek isterseniz, bilet kimliğini tıklayıp açıklamanıza ek olarak "Sohbete ekle" üzerine tıklayabilirsiniz. Son olarak Bizden herhangi bir cevap almak için biletimi kontrol etmek ve biletinizin ilerlemesini izlemek için "Biletlerim" seçeneğini seçebilirsiniz.