Xbox Live Hizmet Durumu'nda Zune hizmetinin durumunu kontrol edin. Hizmet kullanılamıyorsa daha sonra tekrar deneyin.
Göründüğü kadarıyla, Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Wi-Fi bağlantınızı kaydetmiş olabilirsiniz, hizmetinin kapanmış olabilir veya yönlendiriciniz çevrimdışı olabilir ve basit bir yeniden başlatmaya gerek duyabilir.
Sorun yaşayan bilgisayardaki bağlantınızı kontrol etmek için:
Başlat'ı tıklatın ve ardından Denetim Masası'nı tıklatın.
Windows 8 kullanıyorsanız: Başlat ekranından, denetim masası yazın ve ardından denetim masası ekranınıza erişmek için Entertuşuna basın.
Ağ ve Internet'e dokunun veya tıklatın ve ardından Ağ durumunu ve görevlerini görüntüle'ye dokunun ve tıklatın. Bu ekran bir ağa bağlı olup olmadığınızı size söyler.
Bağlı değilseniz, durum penceresinde Bir ağa bağlan'a dokunun veya tıklatın ve ardından kullanılabilir bir ağ seçin.
Yanlış ağa bağlandığınızı gösterirse, doğru olanı seçin ve istenirse parolanızı girin.
Yine de Internet'e bağlanamıyorsanız, Internet hizmetiniz ile ilgili bir sorun olabilir. Bir süre bekleyip, daha sonra tekrar oturum açabilir veya hizmet sağlayıcınıza başvurabilirsiniz.
Doğru e-posta adresini ve parolayı girdiğinizden emin olun. İşte Zune hesabınızda oturum açarken göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç ipucu:
Klavyenizdeki caps lock tuşunun kapalı olduğundan emin olun.
Zune hesabınıza ilişkin e-posta ve parola Windows Live ID'niz olarak da adlandırılan Microsoft hesabınızda oturum açarken kullandığınız e-posta ve parola ile aynıdır.
Son zamanlarda bir Microsoft hesabını (Windows Live ID olarak da adlandırılan) eklediyseniz veya değiştirdiyseniz ve Zune'u kurmak için daha eski bir hesap kullandıysanız, bu yeni hesap ile Zune hesabınızda oturum açamazsınız.
Zune hesabınızın yeni bir Microsoft hesabı ve parolası ile ilişkilendirmesini istiyorsanız, bunu yapmanın tek yolu ayrı, yeni bir Zune hesabı açmaktır.
Parolanızı unuttuysanız veya doğru parolayı kullanarak oturum açamıyorsanız, Parolanızı sıfırlamayı deneyin.
Zune yazılımını indirirken hata aldıysanız, kullanılabilir Microsoft güncellemelerini kontrol edin ve ardından Zune yazılımını tekrar kurun:
Tarayıcınızda, Microsoft Update web sitesine gidin ve tüm kullanılabilir güncellemeleri yüklemek için yönergeleri izleyin.
Not Yavaş bir Internet bağlantınız varsa, işletim sisteminizi güncellemek uzun sürebilir.
Satın alma, indirme veya medya öğelerini eşitleme sırasında bu hata oluşursa, Zune yazılımı oturumunu kapatıp yeniden oturum açmayı deneyin. Bu, marketplace'den indirdiğiniz öğelerin lisanslarını otomatik olarak güncelleyecektir. Bazı durumlarda Microsoft medya lisansı çakışmalarını çözümleyemeyebilir.
Bilgisayarınızdaki üçüncü şahıs güvenlik duvarı sorunlarını tanımlamak ve devre dışı bırakmak için temiz bir başlatma yordamı gerçekleştirin. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Sistem Yapılandırma pencerenize gidin. Bunu yapmak için:
Windows 8'de, msconfig yazın ve ardından ekranınızda görünen simgeye dokunun veya tıklatın.
Windows 7 veya Windows Vista'da, Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna misconfig yazın ve ardından Programlar'ın altındaki msconfig.exe öğesini tıklatın.
Windows XP'de Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın ve msconfig yazıp Tamam'ı tıklatın.
Sistem Yapılandırma penceresindeki Genel sekmesinde SeçmeliBaşlangıç'a dokunun veya tıklatın.
Hizmetler sekmesinde, pencerenin sol alt köşesinde bulunan Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin ve ardından Tümünü Devre Dışı Bırak'a dokunun veya tıklatın.
Tamam'a dokunun veya tıklatın ve ardından Yeniden Başlat'a dokunun veya tıklatın.
Zune yazılımını başlatın. Artık "Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun" hata mesajını almıyorsanız, güvenlik duvarını Zune yazılımı ile çalışacak şekilde nasıl yapılandıracağınız hakkında bilgi edinmek için güvenlik duvarı üreticinize başvurun.
Zune'u Windows güvenlik duvarı özel durum listesine ekleyin. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Windows 8 ve Windows 7'de:
Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna firewall.cpl yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
Windows 8'de: Başlat ekranında, firewall.cpl yazmaya başlayın ve ardından ekranınızda göründüğünde simgeye dokunun veya tıklatın.
Sol sütundaki Bir programın veya özelliğin Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver'i tıklatın.
Windows 8'de: Bir uygulamanın veya özelliğin Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver'i tıklatın.
Sağ alt köşede bulunan Başka bir programa/uygulamaya izin ver'i tıklatın.
Program/uygulama ekle penceresinde Zune öğesini bulun ve seçin ve ardından Ekle'yi tıklatın.
Zune öğesini seçin ve ardından Ekle'yi tıklatın.
Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam'ı iki kez tıklatın.
Windows Vista'da:
Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna firewall.cpl yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
Bir programın Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver'i tıklatın. Sizden yönetici parolası veya onay istenirse, parolayı yazın veya Devam et'i tıklatın.
Programekle'yi tıklatın ve ardından Gözat'ı tıklatın.
Zune öğesini bulun ve ardından Aç'ı tıklatın.
Not Varsayılan olarak Zune, C:\Program Files\Zune klasöründe yüklüdür.
Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam'ı iki kez tıklatın.
Windows XP'de
Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'a tıklatın ve firewall.cpl yazıp Tamam'ı tıklatın.
Özel Durumlar sekmesini tıklatın.
Program Ekle'yi tıklatın ve ardından Gözat'ı tıklatın.
Zune öğesini bulup seçin ve ardından Aç'ı tıklatın.
Not Varsayılan olarak Zune şu klasörde yüklüdür: C:\Program Files\Zune
Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam'ı iki kez tıklatın.
Wmnetmgr.dll dosyasını yeniden kaydetmeyi deneyin. Bunu yapmak için, Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista'da şu adımları izleyin:
Başlat'ı tıklatın, Arama başlat kutusuna cmd yazın ve ardından göründüğünde cmd dosyasını sağ tıklatın.
On Windows 8'de: Başlat ekranında, cmd yazmaya başlayın ve ardından ekranınızda göründüğünde Komut İstemi simgesine dokunun veya tıklatın.
Yönetici olarak çalıştır'a dokunun veya tıklatın ve ardından Evet'i tıklatın.
Bilgi isteminde, aşağıdaki komutları yazın. Her bir komut satırından sonra Enter tuşuna basın:
cd\windows\system32 regsvr32 wmnetmgr.dll
Komut isteminde, exit yazın ve ardından Komut İstemi penceresini kapatmak için Enter tuşuna basın.