İçindekiler
Kişilerarası İletişim nedir?
Kişilerarası iletişim, insanların sözlü ve sözlü olmayan mesajlar yoluyla bilgi, duygu ve anlam alışverişinde bulundukları süreçtir: yüz yüze iletişimdir.
Kişilerarası iletişim sadece gerçekte ne söylendiği-kullanılan dil-değil, nasıl söylendiği ve ses tonu, yüz ifadeleri, jestler ve vücut diliyle gönderilen sözlü olmayan mesajlarla ilgilidir.
İki veya daha fazla kişi aynı yerdeyken ve birbirlerinin varlığından haberdar olduğunda, iletişim, ne kadar ince veya kasıtsız olursa olsun gerçekleşir.
Konuşma olmadan, bir gözlemci diğerinin rolü, duygusal durumu, kişiliği veya niyetleri hakkında bir izlenim oluşturmak için duruş, yüz ifadesi ve kıyafet ipuçlarını kullanıyor olabilir. Herhangi bir iletişim amaçlanmasa da, insanlar bu tür sözlü olmayan davranış biçimleri aracılığıyla mesajlar alırlar.
Daha fazlası için Beden Dili ve Sözlü Olmayan İletişim: Yüz ve Ses sayfalarımıza bakın.
Kişilerarası İletişimin Unsurları
Kişilerarası iletişimi daha kolay anlaşılabilmesi için bir dizi öğeye ayırmaya çalışmak için çok araştırma yapılmıştır. Genellikle bu unsurlar şunları içerir:
İletişimciler
Herhangi bir iletişimin gerçekleşmesi için en az iki kişinin dahil olması gerekir. Bir mesajın göndereni ve alıcısını içeren iletişimi düşünmek kolaydır. Bununla birlikte, bir ilişkiyi bu şekilde görmenin sorunu, iletişimi bir kişinin mesajı gönderdiği ve diğerinin aldığı tek yönlü bir süreç olarak sunmasıdır. Örneğin bir kişi konuşurken, diğeri dinlerken.
Aslında iletişim, neredeyse her zaman karmaşık, iki yönlü süreçlerdir; insanlar aynı anda birbirlerine mesaj gönderip alırlar. Başka bir deyişle, iletişim etkileşimli bir süreçtir. Bir kişi konuşurken diğeri dinliyor-ama dinlerken aynı zamanda gülümsemeler, baş sallamalar vb. Şeklinde geri bildirim gönderiyorlar.
Mesaj
Mesaj sadece kullanılan konuşma veya aktarılan bilgi anlamına gelmez, aynı zamanda yüz ifadeleri, ses tonu, jestler ve beden dili gibi karşılıklı verilen sözlü olmayan mesajları da ifade eder. Sözlü olmayan davranış, konuşulan mesaj hakkında ek bilgi verebilir. Özellikle, konuşmanın içeriğinin altında yatan duygusal tutumlar hakkında daha fazla bilgi verebilir.
Sesinizi tam anlamıyla nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için sayfamıza bakın: Etkili Konuşma.
gürültü, ses
Gürültünün iletişim teorisinde özel bir anlamı vardır. Mesajı çarpıtan herhangi bir şeye atıfta bulunur, böylece alınan şey konuşmacının amaçladığından farklı olur. Fiziksel ‘gürültü’ (örneğin, arka plan sesleri veya alçaktan uçan bir jet uçağı) iletişimi engelleyebilirken, diğer faktörler ‘gürültü’ olarak kabul edilir. Karmaşık jargon, uygunsuz vücut dili, dikkatsizlik, ilgisizlik ve kültürel farklılıklar, kişilerarası iletişim bağlamında ‘gürültü’ olarak kabul edilebilir. Diğer bir deyişle, iletişim kurma girişimi sırasında meydana gelen herhangi bir çarpıklık veya tutarsızlık gürültü olarak görülebilir.
Sayfamız: Etkili İletişimin Önündeki Engeller bunu daha ayrıntılı olarak açıklamaktadır.
geri bildirim
Geri bildirim, alıcının gönderdiği mesajlardan oluşur ve bu, gönderenin mesajın ne kadar doğru bir şekilde alındığını ve alıcının tepkisini bilmesini sağlar. Alıcı ayrıca kasıtsız mesajın yanı sıra kasıtlı mesaja da yanıt verebilir. Geri bildirim türleri, doğrudan sözlü ifadelerden, örneğin “Tekrar söyle, anlamıyorum” dan, gönderene alıcının mesajdan rahatsız olduğunu gösterebilecek ince yüz ifadelerine veya duruş değişikliklerine kadar değişir. Geri bildirim, iletişimi geliştirmek için gönderenin mesajı düzenlemesine, uyarlamasına veya tekrar etmesine izin verir.
Sayfalarımız: Geri Bildirim Verme ve Alma, Açıklama ve Düşünme iletişimde geri bildirim sunmanın yaygın yollarını açıklarken, Aktif Dinleme sayfamız dikkatle dinleme sürecini anlatır.
Bağlam
Tüm iletişim, gerçekleştiği bağlamdan etkilenir. Bununla birlikte, etkileşimin gerçekleştiği yerin durumsal bağlamına bakmanın yanı sıra, örneğin bir odada, ofiste veya belki de dışarıda, sosyal bağlam da, örneğin katılımcıların rolleri, sorumlulukları ve göreceli statüleri dikkate alınmalıdır. Duygusal iklim ve katılımcıların etkileşimden beklentileri de iletişimi etkileyecektir.
Kanal
Kanal, mesajın bir kişiden diğerine aktarılmasını sağlayan fiziksel araçları ifade eder. Yüz yüze bir bağlamda kullanılan kanallar konuşma ve görüntüdür. Fakat bir telefon görüşmesi sırasında kanal yalnızca konuşmayla sınırlıdır.
Kişilerarası iletişimi gözlemleme fırsatınız olduğunda, hem sözlü hem de sözlü olmayan kullanılan davranışları aklınızda tutun.
Aşağıdaki faktörleri gözlemleyin ve düşünün:
- İletişimciler kimlerdir?
- Hangi mesajlar değiş tokuş edildi?
- Hangi (varsa) gürültü mesajı bozar?
- Geri bildirim nasıl verilir?
- İletişimin bağlamı nedir?
Muhtemelen bunu her zaman bilinçaltında yaparsınız. Fakat kişiler arası iletişimi aktif bir şekilde gözlemlediğinizde, onun mekaniğini daha iyi anlayabilirsiniz.
Başkalarını gözlemleyerek-iletişimin nasıl gerçekleştiğini anlamak için bilinçli bir çaba sarf ederek-nasıl iletişim kurduğunuzu düşünecek ve gönderdiğiniz mesajların daha fazla farkında olacaksınız. Bu durum kişilerarası iletişim becerilerinizi geliştirmeniz için mükemmel bir fırsat sağlar.
Yeni:
Kişilerarası Beceriler için İhtiyacınız Olan Beceriler eKitapları.
Yeni e-Kitap serimizle kişilerarası becerilerinizi geliştirin. İletişim becerilerinizi öğrenin ve geliştirin, çatışma çözümüyle mücadele edin, zor durumlarda arabuluculuk yapın ve duygusal zekanızı geliştirin.
Kişilerarası İletişimin Kullanım Alanları
Çoğumuz düzenli olarak, genellikle günde birçok kez bir tür kişilerarası iletişim kurarız, başkalarıyla ne kadar iyi iletişim kurduğumuz kişilerarası becerilerimizin bir ölçüsüdür.
Kişilerarası iletişim, temel bir yaşam becerisidir ve şu amaçlarla kullanılabilir:
- Bilgi verin ve toplayın.
- Başkalarının tutum ve davranışlarını etkileyin.
- Bağlantılar kurun ve ilişkileri sürdürün.
- Dünyayı ve içindeki deneyimlerimizi anlamlandırın.
- Kişisel ihtiyaçları ifade edin ve başkalarının ihtiyaçlarını anlayın.
- Duygusal destek verin ve alın.
- Kararlar verin ve sorunları çözün.
- Davranışı tahmin edin ve tahmin edin.
- Gücü düzenleyin.
Başkalarıyla ne kadar iyi iletişim kuruyorsunuz?
Kişilerarası becerilerinizi değerlendirinKişilerarası Beceriler Öz Değerlendirme