Diplomasi
Hassas tartışmaları ve zorlu uzlaşmaları ele alma tekniklerini içeren bir atölye çalışması... Diplomasi, felaketlere veya gereksiz sıkıntılara yol açmadan zor ve hassas konularda yol bulabilme becerisidir. Araştırmalar, çalışan verimliliğindeki büyük düşüşlerin sorumlusunun zayıf diplomasi becerisi olduğunu gösteriyor.
Bu online atölyede:
-
Kendimizde ve başkalarında var olan farklı çatışma stillerini tanımayı öğreniyoruz
-
Hayatımızın farklı alanlarından “taşıdığımız enerji”yi iş yerindeki çatışmalara nasıl yansıtabildiğimizi fark ediyoruz
-
Nezaketin önemine değiniyoruz – her organizasyonda vazgeçilmez beceri... Zorlu durumlarda nasıl uygularız?
-
Zor insanlara empati ile yaklaşmayı çalışıyoruz
-
Üstelemenin, taviz vermenin, vazgeçmenin ya da gerçekten ortak bir çözüm bulmaya çalışmanın zamanlaması üzerine çalışıyoruz.
Tanim
Zor ve hassas konuları ele alabilme; hedeflerine yeterince ulaşırken diğerlerinin de çıkarlarını hesaba katma ve iş ilişkilerini koruma yetkinliğidir.
Bu becerinin varliginin göstergeleri
Diplomatik çalışanlar çatışmaları ustaca ele alır. Farklı tarafların isteklerini görebilir ve ortak bir çözüm bulmak için pazarlık ve uzlaşmaya açıktır. Diğerlerine açık ve ilgilidir, empati gösterebilir ve aynı zamanda mükemmel iletişim ve ikna becerilerine sahiptir.
Bu becerinin yoklugunun göstergeleri
Diplomasi becerisi olmayan çalışanlar olumsuz, saldırgan ve kavga davranışlarını sık gösterebilir. Diğerleriyle tartışmaları bağırış, çağırış, öfke içerebilir. Porblemlerle doğrudan ilgilenmek yerine görmezden gelebilirler. Alternatif çözümler geliştirmediklerinden kendi istekleri konusunda uzlaşamayabilirler.