Veriler, istatistikler ve sayılar söz konusu olduğunda, ben bir tür inek.
Google Analytics rakamlarımla tarama yapmayı seviyorum. E-posta pazarlama kampanyalarımı ölçmeye takıntılıyım. Grafikleri, tabloları ve sayıları seviyorum.
E-posta pazarlama metrikleriyle bültenlerimi kimlerin açtığını hemen görebiliyorum. En iyi müşterilerimi görebiliyorum ve hangi konu satırlarının en iyi sonucu verdiğini anlayabiliyorum.
(görüntü kaynağı)
Kesin E-posta Pazarlama Kılavuzumuzu Takip Edin
- Bölüm 1: En yüksek 11 dönüştürme kayıt formu
- 2. Bölüm: İçerik yükseltmeleri – daha fazla aboneye ulaşmanın en hızlı yolu
- Bölüm 3: Katılımı artırın & e-posta karşılama serisiyle gelir
- Bölüm 4: 19% 40 e-posta açık oranı almak için basit hileler
- Bölüm 5: Mükemmel konu satırı: çivi 18 numara
- Bölüm 6: E-posta pazarlamanız çalışıyor mu? Ölçülecek 14 temel ölçüm
Neyin işe yaramadığını da görebiliyorum. Bir dahaki sefere daha iyisini ne yapabilirim?
Bu yüzden istatistikler ve veriler çok önemlidir. Sadece ilginç değil, işinizi geliştirmek için de önemlidirler.
E-posta analizlerine bakmak için çok fazla zaman harcamanın başka bir nedeni daha var:
E-postalarınızı açan kişiler sizin en önemli ve en önemli takipçilerinizdir. Şirketinize değer veriyorlar. Sizinle etkileşime giriyor ve sizinle etkileşime giriyorlar.
Neden onlar hakkında daha fazla bilgi istemiyorsun??
Contents
- 1 E-posta metrikleri terimlerine ilişkin hızlı bir sözlük
- 2 1. Genel işletme hedeflerinize karşı ilerleme
- 3 2. Açık Kur
- 4 3. Oranı tıklayın
- 5 4. Açılış Sayfanızdaki Dönüşüm Oranı
- 6 5. Açılış Sayfanızdaki Hemen Çıkma Oranı
- 7 6. Gelir ve Satış Oranı
- 8 7. Abonelikten Çıkma Oranı
- 9 8. Katılımsız Aboneler
- 10 9. Hemen Çıkma Oranı
- 11 10. 24 Saat Performansı
- 12 11. En Çok Açılan Aboneler
- 13 12. Konum
- 14 13. Yönlendirme
- 15 14. Yatırım Getirisi
E-posta metrikleri terimlerine ilişkin hızlı bir sözlük
İlk olarak, hepimizin aynı sayfada olduğundan emin olalım. Bu yayında aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli e-posta pazarlama terimlerinden bahsedeceğim:
Açık ücret – E-postanızı açan toplam abonelerinizin yüzdesi.
Tıklama oranı – E-postadaki bir bağlantıyı tıklayan toplam abonelerinizin yüzdesi.
Abone olmayan – Bir e-posta kampanyasından sonra kaç kişinin listenizden çıkması.
E-posta pazarlama serimizi şu ana kadar izlediyseniz, web sitenizde bir e-posta kayıt formu ayarlamış, bir e-posta karşılama dizisi oluşturmuş ve konu satırınızı çivilemiş olacaksınız.
Ancak, e-posta pazarlamanızın tam olarak ne kadar iyi performans gösterdiğini nasıl ölçeriz??
Cevap e-posta analizidir. Ve birçoğu!
Bu e-posta dizisi boyunca MailChimp’i gösteri olarak kullandık. MailChimp, kampanyalarınızda çok çeşitli istatistikler ve rakamlar sunduğundan bugün farklı değil.
Sizinkine erişmek için MailChimp’e giriş yapın ve “raporlar” a gidin.
Hazır? Temel metrikleri inceleyelim.
1. Genel işletme hedeflerinize karşı ilerleme
Açık oranlara ve tıklama oranlarına bakmadan önce, daha geniş işletme hedeflerinizi düşünmenizi istiyorum.
İstatistikler ve sayılar çok önemlidir, ancak sizi daha büyük bir hedefe götürmezlerse, bunlar sadece ‘makyaj ölçütleri’dir. Başka bir deyişle, iyi görünebilirler, ancak herhangi bir şey elde etmenize yardımcı oluyorlar mı??
E-posta pazarlamanızın bağlılığı artırıp artırmadığını, daha fazla satış sağlayıp işinizi bir üst seviyeye taşıdığını düşünün.
Herhangi bir e-posta pazarlama kampanyası için gerçek başarı ölçütü, işinizi daha da ileriye taşıyorsa.
2. Açık Kur
E-ticaret şirketi için ortalama açılış oranı -% 16,71
Açık oran genellikle pazarlamacıların odaklandığı rakamdır. E-postanızı kaç kişinin açtığını gösterir.
Doğal olarak, burada mümkün olan en yüksek rakamı arıyoruz. E-postalarınızı ne kadar çok kişi açarsa, onları dönüştürme veya web sitenize geri alma şansı o kadar artar.
Yüksek bir açıklık oranı da belirli bir sadakat anlamına gelir. Abonelerinizin e-postalarınızı açmak ve içinde ne olduğunu görmek için istekli oldukları anlamına gelir.
Bir e-ticaret şirketi için ortalama açık oran% 16,71’dir, bu yüzden bunun üzerine vuruyorsanız, iyi iş çıkardınız!
AMA, sadece açık orana güvenmeyin. Bu abonelerin işlem yapıp yapmadığını görmek için daha derine inmemiz gerekiyor.
Açık oranınızı artırmaya yönelik ipuçları ister misiniz? Kesin E-posta Pazarlama Kılavuzumuzun 4. Bölümünü okuyun.
3. Oranı tıklayın
E-ticaret şirketi için ortalama tıklama oranı -% 2,3
Tıklama oranı genellikle kampanya başarınızın çok daha iyi bir göstergesidir. Yüksek tıklama oranı, kullanıcıların yalnızca e-postalarınızı açmadıkları, aslında web sitenizi tıkladıkları anlamına gelir.
Bu, e-postanızın içeriği ile ilgilendikleri ve ilgilendikleri anlamına gelir. Ayrıca, harekete geçirici mesajınızın çalıştığı ve doğru kitleyle etkileşime girdiğiniz anlamına gelir.
Ortalama tıklama oranı oldukça düşüktür, bu nedenle cesaretiniz kırılmasın. Ancak tıklayanlara dikkat edin. En çok ilgilenen müşterileriniz.
4. Açılış Sayfanızdaki Dönüşüm Oranı
Birçok kişi, iyi bir tıklama oranının işlerinin yapıldığı anlamına geldiğini düşünür. Ancak, iyi bir e-posta kampanyasının gerçek testi, tıklamanın bir dönüşüm veya satış sağlayıp sağlamadığını.
Bir çevrimiçi pazarlama kursu düzenlediğinizi varsayalım. Abonelerinize kursu tanıtan bir e-posta gönderiyorsunuz ve onları bir açılış sayfasına yönlendiriyorsunuz.
Abonelerinizin yüzde beşi açılış sayfasını tıklar, ancak bu kişilerin kaç tanesi kursunuza kaydolur??
(görüntü kaynağı)
Kampanyanızın ne kadar başarılı olduğunun gerçek ölçüsü bu.
Google Analytics’ten bir izleme URL’si oluşturarak ve bu bağlantıyı haber bültenlerinize yerleştirerek e-posta dönüşümlerinizi izleyebilirsiniz.
5. Açılış Sayfanızdaki Hemen Çıkma Oranı
Dönüşüm oranının yanı sıra, hemen çıkma oranını da ölçmeyi seviyorum. Başka bir deyişle, kaç kişi bu sayfaya indi ve hiçbir şey yapmadan kayboldu?
Buradaki yüksek hemen çıkma oranı, kullanıcıları sayfaya tıklamaya ikna ettiğim anlamına gelir, ancak dönüşüm sağlamalarını sağlayacak kadar yapmadım.
Her şey yolculukta bu küçük zayıflıkları bulmak ve daha iyi neler yapabileceğinizi bulmakla ilgilidir. Benim için hemen çıkma oranı bana bir şeyi sıkmam gerektiğini söylüyor.
6. Gelir ve Satış Oranı
Bu bir dönüşüm oranına benzer, ancak çevrimiçi siparişler ve satışlardan elde edilen gelir için özel olarak tasarlanmıştır. MailChimp’in bunu hesaplamak için akıllıca bir yolu vardır. Bir e-posta kampanyasından tam olarak kaç sipariş oluşturduğunuzu gösterir.
Ayrıca, sipariş başına gelire ve kampanyadan elde edilen toplam gelire ayırır.
Bunu ayarlamak için e-ticaret sitenizi MailChimp’e (ücretli bir özelliktir) bağlamanız gerekir. Mağazanızı MailChimp’e bağladıktan sonra sonuçlar şu şekilde görüntülenir:
E-ticaret web sitelerinin bir e-posta kampanyasının gerçek satışları artırıp artırmadığını görmek idealdir.
7. Abonelikten Çıkma Oranı
E-ticaret şirketi için ortalama abone olma oranı -% 0,23
Birkaç kişinin bültenlerinizden veya güncellemelerinizden çıkmasını beklemek doğaldır. Bunun için her türlü sebep var. Belki de kaydolduklarını unuttular ya da belki zaten problemlerini çözdüler.
Önemli değil.
AMA, abonelikten çıkma oranınızın ortalamanın üzerine çıktığını fark ederseniz, bir sorun olabilir. Bültenleri ve güncellemeleri çok sık dışarı atıyor olabilirsiniz. İçeriğiniz kitle ile alakasız olabilir.
Abonelik iptal oranınız yükselmeye başlarsa, stratejinizi yeniden değerlendirmek için biraz zaman ayırın.
8. Katılımsız Aboneler
Bağlı olmayan aboneler, abonelikten ayrılanlar kadar önemlidir. Bunlar listenizde kalan ancak asla e-postalarınızı açmayacak veya sizinle etkileşime geçmeyecek kişilerdir..
Diyelim ki 10.000 aboneniz var, ancak 5.000 kullanıcı hiçbir zaman e-posta bile açmadı. Bunlar “bağlı olmayan” abonelerdir. Hiç açmayan kişilere e-posta göndermek için ödeme yapıyorsunuz.
Burada yapabileceğiniz en iyi şey onları listenizden kaldırmaktır. Elbette, abone numaralarını ikiye bölmek yanlış gelebilir, ancak en iyisi.
HubSpot kısa bir süre önce 250.000 aboneyi bu nedenle listesinden kaldırdı!
9. Hemen Çıkma Oranı
E-ticaret şirketi için ortalama “yumuşak” sıçrama:% 0,3
E-ticaret şirketi için ortalama “zor” sıçrama:% 0,24
“Sıçrama” e-postası, teslim edilemeyen bir e-postadır. İki tür sıçrama vardır: ‘sert sıçrama’ ve ‘yumuşak sıçrama’.
Yumuşak geri dönme, yalnızca geçici olarak teslim edilemeyen bir e-postadır. Abonenin bir sunucu sorunu var veya gelen kutusu dolu.
Zor bir sıçrama genellikle e-posta adresinin mevcut olmadığı anlamına gelir. Sahte, yanlış girilmiş veya silinmiş.
Yumuşak sıçramalar iyidir, ancak tüm sert sıçrama e-posta adreslerini kaldırmak istersiniz. Neden? Çünkü bir spam işareti gibi görünüyorlar ve bu e-posta listenize kötü yansıyor. Listeniz nihayetinde kara listeye alınabilir.
Her kampanyadan sonra, özellikle yüzdeniz ortalamadan yüksekse, geri dönen tüm e-postaları temizleyin.
10. 24 Saat Performansı
MailChimp’in 24 saatlik performans şeması hem eğlenceli hem de kullanışlı. Çok eğlenceli çünkü aboneler e-postalarınızı açıp onlarla etkileşime girerken gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz.
Çoğu abone, e-postalarınızı ilk saat içinde açar, böylece ilk yanıt e-posta listesi sağlığınızın iyi bir göstergesidir..
Gerçi geri kalan süre de faydalıdır. Günün belirli saatlerinde etkinlik zirvelerini gösterir. Örneğin, abonelerinizin büyük bir bölümünün e-postayı 22: 00’da açtığını gösterebilir.
Bu, kampanyalarınızda yaygın bir kalıpsa, kitlenizin genellikle akşam geç saatlerde meşgul olduğunu bilirsiniz. Müşterileriniz hakkında bilmek kullanışlı bilgiler.
11. En Çok Açılan Aboneler
Bu tablo, abonelerinizin e-postanızı kaç kez açtığını ve onları sıraladığını gösterir. Aşağıda görebileceğiniz gibi, bir abone e-postamı 73 kez açtı.
Bu oldukça sıra dışı, bu yüzden bunun benim için kilit bir müşteri olduğunu biliyorum. Haber bültenimle o kadar ilgileniyorlar ki 73 kez açmışlar! Bu kişi güçlü bir kullanıcıdır. Gelecekte bu aboneye indirim veya teklif içeren özel bir e-posta gönderebilirim.
Esasen, en aktif ve etkileşimli abonelerimi takip edebilirim.
12. Konum
Bu harita size tam olarak insanların e-postanızı nerede açtığını gösterir. En meşgul müşterilerinizin ve abonelerinizin nerede yaşadığını bilmek, birçok nedenden dolayı önemlidir.
Her şeyden önce, abonelerinizin saat dilimine göre bir sonraki e-posta bülteninizi göndermek için en iyi zamanın bir göstergesidir.
Ama bundan daha fazlasını yapıyor. İşletmenizin ve ürünlerinizin en popüler yerlerini gösterir. Daha fazla tanıtım için kullanabileceğiniz net bir demografik bilgi sağlar ve Facebook’taki reklamlar.
Pazarlamanızı ve yerel SEO’nuzu nasıl özelleştireceğinizi bilmenizi sağlar.
Diğer analiz haritaları (Facebook Insights veya Google Analytics gibi) de faydalıdır. Ancak e-posta haritanız çok daha spesifiktir, çünkü bunlar en çok ilgilenen takipçileriniz.
13. Yönlendirme
Bir blog postası veya web sayfası kadar e-postayı ‘paylaşmanın’ önemini sık sık düşünmüyoruz. Ama inanılmaz derecede güçlü olabilir.
Örneğin, bir arkadaşınız size bir e-posta iletirse, neredeyse% 100’ü okuyacaksınız, değil mi? Kişisel bir tavsiye. Bu yüzden ‘ileri’ oranım için çok dikkat ediyorum.
Her şeyden önce, içeriğimin yeni bir okuyucuya ulaştığı anlamına geliyor, bu da yeni bir müşteri olabilir.
İkincisi, abonemin e-postada gerçekten yararlı bir şey bulduğu anlamına geliyor. Başka birine aktarmak için taşındılar. Bu (umarım) doğru bir şey yaptığım anlamına gelir.
Abonelerinizden bir sonraki haber bültenini gönderdiğinizde e-postayı bir arkadaşınıza yönlendirmelerini isteyin..
14. Yatırım Getirisi
Bu makalenin başında belirttiğim gibi, e-posta stratejiniz işinizi ileriye taşımazsa istatistikler hiçbir şey ifade etmiyor.
(görüntü kaynağı)
Bunu ölçmenin en basit yollarından biri yatırım getirisi veya YG’dir. Yaptığınız yatırıma kıyasla ne kadar para üretiyorsunuz.
Örneğin, MailChimp ile aylık 50 ABD doları olan 5.000 aboneniz olduğunu varsayalım. İnsanların e-posta listenize kaydolmasını sağlamak için Facebook reklamcılığına ayda 50 ABD doları harcıyorsunuz.
Toplamda, e-posta pazarlamasına ayda 100 ABD doları harcıyorsunuz. Maliyeti karşılamak için her ay doğrudan e-postalardan 100 ABD doları oluşturmanız gerekir.
E-posta pazarlaması yoluyla satışlardan 200 dolar kazanırsanız, YG’nizi iki katına çıkarırsınız. 500 $ kazanırsanız, 5X YG’niz olur. Kendi YG’nizi bilmek istiyorsanız, Sleeknote’un YG hesap makinesini kullanabilirsiniz.
Büyük bir ölçüye ulaştığında, e-posta pazarlaması 4.300X’e kadar yatırım getirisi sağlayabilir.
–
Veriler, rakamlar ve analizler, e-posta kampanyalarınız hakkında bilmeniz gereken her şeyi size söyler. Çalışıyorlar mı? En iyi müşterileriniz kimler? Daha iyi ne yapabilirdin?
Ancak, yalnızca ‘özel ölçütlere’ odaklanmayın. Gerçekten önemli olan figürleri derinlemesine incelediğinizden emin olun.
E-posta kampanyalarınızda hangi metrikleri en önemli buluyorsunuz?
Bu yazı beni e-posta pazarlamasıyla ilgili altı bölümlük dizimizin sonuna getiriyor. Umarım faydalı bulmuşsundur! Pazarlama veya web geliştirmenin belirli bir yönüyle ilgili derinlemesine bir dizi daha ister misiniz? Yorumlarda bana bildirin.