Kurşun-Fırsat
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), bir firmanın sahip olduğu ilişkileri yöneten bir sistemdir mevcut müşterileri ve muhtemel gelecek müşterileri ile. Müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında, bir firma bir satış gerçekleştirmeyle ilgili farklı aşamaları belirler. Süreç, bir birey veya firma ile iletişim kurma veya tanımlama ile başlar. Bu kişi daha sonra satış hedefi olarak nitelendirilebilir ve bu satış fırsatını bir satış fırsatı haline getirebilir ve sonuç olarak bir satışa neden olur ve şirketin hesaplarından biri haline gelir. Makale, süreçteki iki aşamanın açık bir açıklamasını sunuyor; olası fırsatları, fırsatları ve benzerlikleri, farklılıkları ve kurşun ile fırsat arasındaki ilişkiyi gösterir.
Kurşun nedir?
Bir kurşun, gelecekte bir satışa neden olabilecek bir kişiye veya işletmeyle bağlantılı olan bir iletişim noktası veya iletişim bilgileri biçimidir. Bir kurşun genellikle bir organizasyon içinde satıcı tarafından sunulan bir ürün veya hizmeti satın almak isteyen biri olur. Önde gelen kişinin ürünün veya hizmetin alımını yapan kişinin olmayabileceği olasıdır. Bir lider, bir kuruluşun çalışanı, satın alma kararını etkilemek için bir miktar yetkisi olan bir kişiyi veya satın almayı öneren birisi olabilir.
kurşununu belirlemek için birkaç anahtar ölçütü, satılan ürünü veya hizmeti satın almak, ürün veya hizmeti alabilmek için gerekli olan bir önkoşuldur piyasada bulunmak ve ürün veya hizmeti makul bir süre için satın almak için sabırsızlıkla beklemek. Temel bir kriter olmasa da, satın alma kararını alma yetkisine sahip olmak, bir firmanın belirli bir bireyinin öncü olduğunun güçlü bir göstergesidir.
Fırsat nedir?
Fırsat, satışa dönüşme ihtimali yüksek bir satış lideridir. Bir fırsat, ürüne karşı güçlü bir ihtiyacı olan, mevcut tedarikçisini bırakan ve ödeme şartlarını yerine getiren, sözleşmeleri imzalayan vb. Bir şahsa veya firmaya işaret eder. Fırsatı firma olabilir ya da hizmet sağlayıcının / satıcının temas kurduğu, birtakım ihtiyaç ve gereksinimleri belirleyen ve ürün veya hizmeti satan firmanın işe alınma ihtimalini tartıştığı bir kişi. Bir fırsat, şirketle satışa ve hesaba dönüştürülmesini sağlamak için ürün veya hizmeti satan firmanın satış ekibi tarafından agresif bir şekilde takip edilecektir.
Fırsat ve Kurşun arasındaki fark nedir?
Müşteri ilişkileri yönetimi, bir firmanın şirketin mevcut müşterileri ile potansiyel müşterileri arasındaki birçok ilişkiyi ve etkileşimi yönetmesini sağlar. Bireyi veya firmayı sadece bir müşteriden bir müşteriye dönüştürme sürecini oluşturan bir takım aşamalar vardır. Kurşun ve fırsat bu aşamalardan ikidir.
Potansiyel olarak gelecekte satışa dönüşebilecek bir kişi veya firma kurşunudur. Bir fırsat, satışa dönüştürme imkânı sunarak nitelikli bir satış lideridir. Örneğin, satıcı tarafından ürün ve hizmetlerine hitap eden ve iletişim bilgilerini değiştiren bir kişi veya firma öncülüğe sahip olabilir. Bununla birlikte, bu kurşunu bir fırsat haline getirmek için satıcı, kurşun ile bir ilişki kurmak, ihtiyaç ve gereksinimlerini saptamak ve sözleşmelerin ve sözleşmelerin imzalanmasına hazırlık aşamasında tedricen ödeme koşullarını tartışma sürecine sokmak zorunda kalacaktır. Bir şirketin bir dizi satış talebi olacak, ancak bu potansiyel satışların yalnızca seçilen bir kısmı gerçek fırsatlara dönüşecek.
Özet:
Fırsat / Kurşun
• Müşteri ilişkileri yönetimi, bir firmanın şirketin mevcut müşterileri ile potansiyel müşterileri arasındaki birçok ilişkiyi ve etkileşimi yönetmesini sağlar.
• Bireyi ya da bir firmayı temas kurmaktan bir kurşuna, bir fırsata çevirmek ve nihayet bir müşteri haline dönüştürme sürecini oluşturan birkaç aşama vardır.
• Bir kurşun, gelecekte bir satışa neden olabilecek bir kişiye veya işletmeyle bağlantılı olan bir iletişim noktası veya iletişim bilgileri biçimidir.
• Fırsat, satışa dönüşme ihtimali yüksek bir satış rehberi.
• Bir şirket çok sayıda satış potansiyeline sahip olacak, ancak seçilen bir sayıdaki potansiyel müşteri gerçek fırsatlara dönüşecek.