Vaka Prosedür sayfasında, operatörün bir vaka durumunu Çözüldü şeklinde değiştirmeden önce uygulaması gereken bir standart işletim prosedürü (SOP) tanımlayabilirsiniz.
Bir basit SOP’niz ya da bir dinamik SOP’niz olabilir.
- Prosedür modu
- Çalışmak istediğiniz vaka prosedürü türünü seçin.DİKKAT:Bir moddan bir diğerine geçtiğinizde, önceki modda yapılandırdığınız adımlar Uygula üzerine tıkladığınızda kaybolur.
Basit SOPBir basit vaka prosedürü (ya da basit SOP) çoktan seçmeli soruları içermeyen adımların sıralı bir listesidir.
- Doğrulanmamış adımlara izin ver
- Operatörün vakayı tüm adımları doğrulamadan çözmesine izin vermek için bu seçeneği seçin. Doğrulanmış bir adım, tamamlanmış ya da bir gerekçe ile atlanmış bir adımdır. Varsayılan ayar, bir vakayı çözmeden önce tüm adımların doğrulanmasıdır. Bir vakayı tüm adımları doğrulamadan çözmek için, kullanıcının Bir vakayı tüm adımları doğrulamadan zorla çözme ayrıcalığı bulunmalıdır.
- Dizide tamamlanacak adımları zorundalık haline getir
- Operatörün adımları yapılandırılan sırada çözmesini isterseniz bu seçeneği seçin. Varsayılan olarak, operatör adımları herhangi bir sırayla tamamlayabilir.
- Adımların listesi
- Her adım şu şekilde belirlenir:
- Adım
- Adım numarası (sistem tarafından oluşturulur).
- Yoruma zorla
- Bir operatörün bir adımı tamamlamadan önce bir yorum girmek zorunda olup olmadığını belirtin.
- Adım adı
- İzlenecek basit talimattır (örneğin “112’yi arayın”).
- Belge
- Eklenen belgelere yönelik bağlantılardır.
Dinamik SOPBir dinamik vaka prosedürü (ya da dinamik SOP), adım sırasının her adımda operatör tarafından verilen yanıta bağlı olduğu standart işletim prosedürüdür. Dinamik SOP Config Tool içindeki bir akış şeması ile temsil edilir.
Tip: Tüm vaka yapılandırmasını içe ve dışa aktarmaya karşılık dinamik SOP’leri İçe aktarabilir() ve Dışa aktarabilirsiniz ().