Mavi Ekran hataları (bazen siyah ekran veya DUR kodu hataları da denir), ciddi bir sorundan dolayı Windows beklenmedik bir biçimde kapatılırsa veya yeniden başlatılırsa meydana gelebilir. "Bilgisayarınızın zarar görmesini engellemek için Windows kapatıldı" ifadesini içeren bir ileti görebilirsiniz.
Bu hatalar hem donanım hem de yazılım sorunlarından kaynaklanabilir. Mavi Ekran hatasından önce bilgisayarınıza yeni bir donanım eklediyseniz bilgisayarınızı kapatın, donanımı kaldırın ve yeniden başlatmayı deneyin. Yeniden başlatma konusunda sorun yaşıyorsanız, bilgisayarınızı güvenli modda başlatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Windows Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil).
Aynı zamanda en son güncelleştirmeleri Windows Update ile başka kaynaklardan yardım ile veya Windows'u önceki bir zamana geri yükleyerek alabilirsiniz.
Son güncelleştirmeleri alın
Windows 7'de
Windows 8 ve Windows 8.1'de
- Parmağınızı ekranın sağ kenarından içeri doğru çekip Ayarlar'a dokunun ve Bilgisayar ayarlarını değiştir'e dokunun. (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidip fare işaretçisini aşağı hareket ettirin, Ayarlar ve ardından Bilgisayar ayarlarını değiştir öğelerine tıklayın.)
- Güncelleme ve kurtarma'ya ve ardından Windows Update'e dokunun veya tıklayın.
- Şimdi denetle öğesine dokunun veya tıklayın ve Windows bilgisayarınız için son güncelleştirmeleri ararken bekleyin.
- Windows güncelleştirme bulursa Güncelleştirmeleri yükle öğesine dokunun veya tıklayın. Bir yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi onaylamanız istenebilir.
Okuyun ve lisans koşullarını kabul edin ve sonrasında güncelleştirme gerektiriyorsa Bitti'ye tıklayın; Windows Update güncelleştirmelerin başarılı bir şekilde yüklenip yüklenmediğini size söyler.
Diğer kaynaklardan yardım alın
Bu çözümler sorunu çözmezse, Microsoft Destek'ten ve Microsoft topluluğundan yardım alabilirsiniz. Microsoft Destek, Windows'un farklı sürümleri için teknik yardım sunar. Windows forum'daki Microsoft topluluğu sayfaları, bilgisayarlarında benzer sorunları yaşayan kişilerin çözüm önerilerini sunar.
Windows, bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olarak geldiyse bilgisayar üreticisiyle iletişim kurun.
Windows'u geçmişteki bir duruma geri yükleme
Windows'u geri yükleme noktası denen geçmişteki bir haline döndürebilirsiniz. Sistem Geri Yükleme kişisel dosyalarınızı değiştirmez, ancak son yüklenen uygulama ve sürücüleri kaldırabilir.
Bilgisayarınızı başlatırken (önyüklerken) sorun yaşıyorsanız, Windows'u Windows Kurtarma Ortamı'nda geri yükleyebilirsiniz. Yönergeler için, bkz. Windows Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil).
Windows 7'de
- Parmağınızı ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve ardından Ara seçeneğine dokunun. (Fare kullanıyorsanız ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı indirin ve ardından Ara öğesine tıklayın.)
- Arama kutusuna Denetim Masası girin ve Denetim Masası'na dokunun veya tıklayın.
- Denetim masası arama kutusuna Kurtarma girin ve ardından Kurtarma'ya dokunun veya tıklayın.
- Sistem Geri Yükleme'yi Aç'a dokunun veya tıklayın ve yönergeleri izleyin.
Makale No: 17075 - Son İnceleme: 14 Eyl 2016 - Düzeltme: 3