Öncelikle Webex'in düzgün bir şekilde çalışıyor olup kontrol edin. En son https://status.webex.com durumu almak için kontrol edin. Veya Windows ve Mac için Webex'te, uygulamanın içinde Durum Denetleyicisi'ni de kullanabilirsiniz.
Ev ağın üzerindeysiniz, diğer cihazların bant genişliğine bağlı olduğundan emin olun. Bant genişliği kullanımı için en önemli nedenler video akışı, çevrimiçi oyun ve İnternet çağrılarıdır. Diğer cihazlar bant genişliğini kapıyor olabilir veya bağlantınız uygulamayı çalıştırmaya yönelik minimum gereksinimleri karşılamıyor olabilir. İnternet bağlantısı da minimum bant genişliği gereksinimlerini karşılamıyor olabilir.
Uygulamayı kullanmaya çalışırken aynı ağdan Cisco Webex Ağ Testini bilgisayarınızda Firefox veya Chrome'da çalıştırın. Sonuçları panoya kopyalayın ve destek ekibine sağlamanız gerekiyorsanız bunları metin dosyasına yapıştırın.
Webex'te ses ve videoyla ilgili hala sorun yaşıyorsanız, şirketin destek ekibiyle iletişim kurarak veya Webex için bir destek durumu açsanız bile. Metin dosyasını ağ testini sonuçlarıyla beraber iliştirin.