Symptoms
Not
:
Dell Mobile Connect ve Alienware Mobile Connect artık indirilebilir değildir ve yakında durdurulacak. Önemli bölgesel tarihler için lütfen aşağıdaki tabloya başvurun.
|Ülke
||Uygulama İndirilemiyor
||Uygulama Durdurulan


|Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Japonya
||30 Kasım 2022
||31 Ocak 2023


|Diğer Tüm Ülkeler
||31 Temmuz 2022
||30 Kasım 2022


Dell Mobile Connect ve Alienware Mobile Connect'in tüm özel kullanıcılarına yıllar boyunca desteğiniz için teşekkür ediyorum. Daha fazla bilgi için "Dell Mobile Connect and Alienware Mobile Connect End of Service Announcement" (Dell Mobile Connect ve Alienware Mobile Connect Hizmet Sonu Duyurusu) dell KB makalesine başvurun.
İçindekiler:
- DMC'ye Genel Bakış
- DMC bağlanabilirlik mimarisi
- Bluetooth (BT) bağlantısı
- Temel DMC işlevleri
- Yeni Telefon Ekleme (ANP)
- DMC Windows uygulamasını başlatma ve uygulamadan çıkma
- DMC otomatik çalıştırma
- DMC'den çıkma
- DMC'yi başlatma
- DMC ile mesajlaşma
- Metin mesajları alma
- Metin mesajları gönderme
- Eller Serbest arama
- DMC durumları
- Eşleştirildi durumu
- Bağlandı durumu
- Bağlantısı kesik durumu
- DMC Windows Uygulaması
- DMC Windows uygulaması sekmeleri
- Bildirimler
- Numara Çevirici
- Rehber
- Mesajlar
- DMC Windows uygulaması işlevleri
- DMC Sorun Giderme
- İlk kurulum
- Eller Serbest arama
- Bildirimler
- Klavye
- DMC Sık Sorulan Sorular
DMC'ye Genel Bakış
DMC (Dell Mobile Connect), kullanıcıların bilgisayarlarını, akıllı telefonlarına bağlamasını ve tek bir tümleşik deneyim oluşturmasını sağlayan bir yazılım çözümüdür. Bu, çağrıları yanıtlarken, metin mesajları gönderirken ve çeşitli telefon bildirimlerini görüntülerken bilgisayarda çalışabilme olanağı sağlar. Telefon eylemleri, yüksek kaliteli bir mikrofon ve hoparlörün yanı sıra bilgisayarın klavyesi, faresi ve dokunmatik ekranı kullanılarak kolayca gerçekleştirilir.
Çözüm, yeni Dell bilgisayarlara önceden yüklenmiş bir PC tarafı uygulaması (Evrensel Windows Platformu (UWP) uygulaması ve kullanıcının ilk kurulum işleminin bir parçası olarak App Store'dan indirmesi istenen bir iPhone tarafı uygulamasından oluşur. iPhone uygulamasının işlevselliği ve gerekliliği bu belgede daha sonra ele alınacaktır. Bilgisayar ve telefon eşleştirildikten ve ilk kez bağlandıktan sonra, çözümün tüm işlevleri mevcut ve kullanıma hazırdır.
DMC (iOS 10 sürümü) aşağıdaki önemli özellikleri sağlar:
- Metin mesajları gönderme ve alma
- Çağrı alma ve telefon görüşmesi yapma
NOT: iOS sürümü ile Android sürümü arasındaki işlevsellik arasındaki temel fark, iOS sürümünde kullanılamayan yansıtma özelliğidir.
Başa Dön
DMC bağlanabilirlik mimarisi
DMC üç yazılım paketinden oluşur:
- Windows sürücüleri bilgisayara önceden yüklenmiş olmalıdır ve Dell Update aracılığıyla otomatik olarak güncelleştirilir (ve ayrıca buradan indirilebilir)
- Windows uygulaması bilgisayara önceden yüklenmiş olmalıdır ve MS uygulama mağazası aracılığıyla güncelleştirilebilir
- iOS uygulaması iOS pazarından veya diğer Apple uygulama mağazalarından indirilmelidir
Bluetooth (BT) bağlantısı
Yeni Telefon Ekleme kurulumu tamamlandıktan sonra (sonraki bölüme bakın), telefon ile bilgisayar arasında BT eşleştirmesi yapılır.
BT bağlantısı aşağıdaki işlevleri etkinleştirir:
- kişiler: Telefon rehberi, cep telefonundan alınır ve bilgisayarda görüntülenir
- SMS: Metin mesajları BT bağlantısı üzerinden alınarak gönderilir
- Eller serbest arama: Telefon görüşmeleri BT bağlantısı aracılığıyla bilgisayara yönlendirilir
- Klavye kanalı: Telefon bilgisayar ekranına yansıtılmış durumdadır ve DMC klavye, fare ve dokunmayı kullanarak telefon ile etkileşime olanak sağlar. Bu giriş komutları BT bağlantısı aracılığıyla iletilir
Res. 1: DMC BT işlevleri
Başa Dön
Temel DMC işlevleri
Yeni Telefon Ekleme (ANP)
Yeni Telefon Ekleme (ANP) sihirbazı, kullanıcının BT Ayar ekranını bilgisayar tarafında açmasına gerek duymadan telefonla bilgisayar arasında kolay BT eşleştirmesi sağlar.
iPhone ile bilgisayarı eşleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- APN sihirbazınızda iPhone'u seçin (Bkz. Şekil 2)
- iPhone'unuzda Ayarlar > Bluetooth'a gidin ve Bluetooth'un açık olduğundan emin olun (Bkz. Şekil 3 ve 4)
- Telefonun Bluetooth adı bilgisayar uygulaması ekranında görüntülenmelidir. Devam etmek için Seç'e tıklayın.
- Telefon uygulamasında ve bilgisayar uygulamasında eşleştirmeyi onaylayın (Bkz. Şekil 5 ve 6)
- Bilgisayar uygulaması şimdi Bildirimi göster özelliğini açmanız için sizi yönlendirir (Bkz. Şekil 7, 8 ve 9).
DMC iPhone uygulaması
DMC iPhone uygulamasının tek amacı DMC aracılığıyla bilgisayardan giden SMS mesajlarını etkinleştirmektir. Kullanıcıların uygulamanın eller serbest arama yapmak veya SMS mesajları almak için uygulamasına ihtiyacı yok.
NOT: Bilgisayarınızdan SMS metin mesajları göndermek için iPhone DMC uygulaması ön planda çalışmalı ve bu nedenle iPhone ekranında görünür durumdadır.
- Bildirimlerin görüntülenmesine izin vermek için bilgisayarınızın adının sağındaki Bilgi simgesine tıklayın (Bkz. Şekil 8) ve ardından Show Notifications (Bildirimleri Göster) düğmesini açın (Bkz. Şekil 9).
Uygulamanın ön planda çalışmasını sağlamak için DMC iPhone uygulaması, telefonun kilitli çalışmasını engelleyen bir Kilit Açma özelliğine sahiptir (Bkz. Şekil 10).
NOT: Telefon Kilitli Değil modundayken pil gücü tasarrufu için ekran karanlıktır.
NOT:
- ANP işlemi, her bilgisayar ve telefon için yalnızca bir kez gereklidir. ANP işlemi tamamlandığında DMC, BT aralığında olduğu sürece telefonu ve bilgisayarı otomatik olarak bağlar.
- Telefon ve bilgisayar önceden eşleştirilmişse ANP sihirbazının yine de çalıştırılması gerekir ancak daha az adıma ihtiyaç vardır.
DMC Windows uygulamasını başlatma ve uygulamadan çıkma
-
DMC otomatik çalıştırmaDMC Windows uygulaması, bilgisayar başlatıldığında otomatik olarak başlayacak şekilde yapılandırılmıştır. Kullanıcı BT ile olan bağlantıyı manuel olarak kesmediği sürece telefon bilgisayarla eşleştirilirse ve BT aralığı içindeyse DMC, iki aygıtı birbirine bağlar. Sistemi çalıştırmak için iPhone uygulamasını veya Windows uygulamasını çalıştırmaya gerek yoktur.
Windows uygulamasındaki Ayarlar > Başlangıç aracılığıyla bilgisayar başlatıldığında DMC'nin otomatik olarak çalışmasını önlemek mümkündür
-
DMC'den çıkmaDMC'den çıkmak için kullanıcı Bilgi Merkezi'ne gitmeli, DMC simgesine sağ tıklamalı ve Çık öğesini seçmelidir (Bkz. Şekil 11).
-
DMC'yi başlatmaDMC şu iki yoldan biriyle başlatılabilir:
- Windows başlat menüsü aracılığıyla
- Masaüstü simgesine tıklayarak (varsa)
NOT: "x" düğmesine tıklayarak DMC uygulama penceresini kapatmak DMC uygulamasından çıkmaz. Uygulama arka planda çalışmaya devam eder. Kullanıcılar, uygulamadan bilgi merkezi aracılığıyla çıkabilir
DMC ile mesajlaşma
DMC ile, kullanıcılar gelen metin mesajlarını bilgisayar ekranlarında görüntüleyebilir ve kolayca metin mesajları yazmak için bilgisayar klavyelerini kullanabilir.
NOT: SMS gönderme özelliğinin etkin olması için DMC iPhone uygulaması ön planda olmalı ve iPhone ekranında görünür olmalıdır.
-
Metin mesajları almaDMC, gelen metin mesajlarını iki senaryo ile gösterir:
- Açılır bildirim olarak
- DMC Uygulamasında Mesajlar sekmesine tıklandığında.
-
Metin mesajları göndermeKullanıcılar bilgisayar klavyesini kullanarak yazabilir ve aşağıdaki 3 senaryoya göre metin mesajlarını gönderebilir:
- Gelen mesaj bildirimine yanıt vererek
- Çağrıyı reddederken veya çağrı bekletme etkinleştirildiğinde mesaj göndererek
- Kişiler sekmesinde proaktif olarak Mesajlaşma'yı seçerek.
Eller Serbest arama
Eller Serbest özelliği, kullanıcıların bilgisayarlarından telefon görüşmesi yapmalarını ve telefon çağrıları almalarını sağlar. Çağrı, BT kulaklıklarda olduğu gibi telefondan yönlendirilir. Aramalar, telefon BT aralığında olacak şekilde bilgisayardan belli bir uzaklıktayken bilgisayarın mikrofonu ve hoparlörleri kullanılarak yapılır
- Eller serbest arama aşağıdaki özellikleri içerir:
- Numara Çevirici
- Kişiler listesi aracılığıyla arama yapma
- Ekrandaki bildirimden gelen çağrıları yanıtlama (kullanıcılar çağrıyı kabul alabilir, reddedebilir veya bir metinle reddedebilir)
- Eller Serbest ve normal (özel) mod arasında geçiş yapma (Bkz. Şekil 12)
Başa Dön
DMC durumları
DMC'nin ana durumları şunlardır: Eşleştirıldı, Bağlandı ve Bağlantısı Kesildi.
Eşleştirildi durumu
ANP sihirbazı tamamlandıktan sonra, telefon ile bilgisayar arasında BT eşleştirmesi yapılır. Eşleştirme, tek seferlik bir işlem olup amaç, gelecekteki olası bağlanabilirliği etkinleştirmek için bilgisayarı ve telefonu "tanıtmaktır".
- Aşağıdaki senaryolarda bile telefon ile bilgisayar arasında BT eşleştirilmesi devam eder:
- Telefon ve bilgisayar bağlı değil, ör. Kullanıcı bağlantıyı manuel olarak kesmeyi seçerse
- Telefon ile bilgisayar, BT aralığında olmadığında
- DMC uygulaması çalışmadığında
Bağlandı durumu
Bilgisayar ve telefon arasındaki BT bağlantısı etkin olduğunda DMC Bağlı durumundadır.
- Bilgisayar ve telefon arasındaki BT bağlantısı etkin olduğunda DMC Bağlı durumundadır. Connected (Bağlı) durumunda olmak için aşağıdaki koşulların tümü karşılanmalıdır:
- Telefon ile bilgisayar arasında BT eşleştirmesi yapılmalıdır
- Telefon ve bilgisayar BT aralığında olmalıdır
- DMC uygulaması çalışıyor olmalıdır
Bağlantısı kesik durumu
- DMC'nin bağlantısı aşağıdaki yöntemlerle kesilebilir:
- iOS uygulamasından veya iOS bildiriminden (Bkz. Şekil 8 ve 9)
- Bilgisayar Uygulaması bölmesinden Bağlantıyı Kes'e tıklayarak (Bkz. Şekil 10)
- Bilgi Merkezi'ndeki DMC simgesine sağ tıklayarak ve Bağlantıyı Kes seçeneği belirlenerek (Bkz. Şekil 11)
- Ayarlar > telefonlar menüsünden (Bkz. Şekil 12)
NOT: Telefon ve bilgisayarın bağlantısı kullanıcı tarafından kesildikten sonra otomatik olarak yeniden bağlanmaz. Kullanıcı yeniden bağlanmak için Windows uygulamasında Ayarlar > Telefonlar'a gitmelidir.
Başa Dön
DMC Windows Uygulaması
DMC Windows uygulaması, ekranın sol paneliyle birlikte bulunan çeşitli sekmeleri kullanarak aşağıdaki işlevleri sağlar:
-
DMC Windows uygulaması sekmeleri
|Sekme simgesi
||İşlev
||Eylem İstemi


||Bildirimler
||Bekleyen telefon bildirimlerinin listesini içeren bir ekran açar. Dinamik numaralandırma, okunma bekleyen bildirim sayısını temsil eder.


||Numara Çevirici
||Ekrandaki numaralı düğmeler (dokunarak veya fare ile) veya bilgisayarın klavyesi aracılığıyla aranacak telefon numarasının girilmesini sağlayan bir numara çevirme ekranı açar.


||Rehber
||Telefonun kişiler listesini açar ve kişi aramasına izin verir. Kişi bulunduğunda, ilgili ayrıntılar gösterilir (mevcut olduğunda fotoğraf dahil) ve kullanıcıya bu kişiyi arama veya SMS mesajı gönderme seçeneği sunulur.


||Mesajlar
||SMS mesajlaşma ekranını açar ve kayıtlı metin görüşmelerini gösterir. Belirli bir görüşmeye tıklandığında bu görüşme açılır ve yeni bir metin girişi için hazır hale gelir.


-
DMC Windows uygulaması işlevleri
|Sekme simgesi
||İşlev
||Eylem İstemi


||Ayarlar
||Kullanıcının farklı uygulama ayarlarını ve davranışlarını değiştirmesi için ayarlar ekranını ayrı bir pencerede açar


||Bağlantıyı kes
||Telefonun bilgisayarla bağlantısını kesin ve geçerli oturumu sonlandırır. Aygıtlar eşleşmiş olarak kalır ve aynı simgeye yeniden tıklandığında tekrar bağlanabilir.


||Rahatsız etmeyin
||Açılır telefon bildirimlerinin bilgisayar ekranında görüntülenmesini engeller.


||Bilgisayar klavyesini iPhone'a bağla
||Bilgisayar klavyesini iPhone klavyeniz yapın.


Başa Dön
DMC Sorun Giderme
İlk kurulum
- Sorun: Telefon bilgisayarla eşleştirilemez Olası
neden: BT eşleştirme hatası önerilen
düzeltme:
- BT'nin hem bilgisayarda hem de telefonda açık olduğundan emin olun [açık değilse - BT açıldıktan sonra yeniden eşleştirmeyi deneyin]
- [Sorun çözülmediyse] Bilgisayardaki BT ayarlarına gidin (Bluetooth ayarı'nı arayın), ardından telefonu eşleştirilmiş aygıtlar listesinde bulun.
- Telefon adına tıklayın.
- Eşleştirmeyi kaldırmak için Aygıtı Kaldır'ı seçin
- Telefonda BT ayarlarına gidin ve eşleştirilmiş ya da bağlanmış aygıtlar listesinde bilgisayar adını bulun.
- Bilgisayar adına tıklayın ve Eşleştirmeyi Kaldır'ı seçin.
- Windows uygulamasının Ayarlar > Telefonlar menüsünden Yeni Telefon Ekle'yi seçin
Eller Serbest arama
- Sorun: Düşük ses kalitesi Olası
neden: Zayıf BT bağlantısı Önerilen
düzeltme: Telefonu pc'ye yaklaştırın. Sorun çözülmezse Windows uygulamasını yeniden başlatın.
- Sorun: BT kulaklık kullanırken bilgisayara veya kulaklık setini arama sesi yönlendirilmiyor Olası
nedeni: BT, eş zamanlı bağlantıları destekleyemezse
Önerilen düzeltme: Kulaklıkta bağlı bir USB donanım kilidi varsa donanım kilidini bilgisayara bağlayın ve BT kulaklığı DMC ile kullanmanın keyfini çıkarın. USB donanım kilidi yoksa BT ayarları aracılığıyla bilgisayara doğrudan bağlı BT kulaklık desteği mevcut değildir (BT sınırlaması).
Bildirimler
- Sorun: Bildirimlere erişilemez Olası
neden: Bildirimlere izin verilmemiştir Önerilen
düzeltme:
- iPhone'unuzda Ayarlar > Bluetooth'u açın
- Bilgisayar adının yakınındaki simgeyi seçin ve Show Notifications (Bildirimleri Göster) öğesini seçin (bkz. Şekil 8 ve 9)
Klavye
- Sorun: iPhone'un yazılım klavyesini kullanamama neden
olabilir: Bilgisayar klavyesi harici bir Klavye Önerilen düzeltme olarak
ayarlanmış: Windows uygulama bölmesindeki simgeye tıklayın
Başa Dön
DMC Sık Sorulan Sorular
- Soru: Gelen arama sırasında, önceden var olan bir metin mesajı girmek üzere olduğu için gelen çağrı artık mevcut değil.
Cevap: Yazılımda, gelen çağrı sonlandırıldıktan sonra bile "Texting" ekranının hala mevcut olduğu bir hata vardır. Bu hata RoW sürümünde (Ocak 2018) çözülecektir.
- Soru: Telefonumda kamerayı kullanırken ve yönlendirme gerçekleştirirken ekran bozuk görünüyor. Bu sorunun çözümü var mı?
Cevap: ışınlama işlemini durdurarak ışınlama işlemini yeniden başlatın. Bu işlem, sorunu çözecektir.
- Soru: Sürücü Yükleyicisi için Kullanıcı Arabirimi etkinliği, HK ve Ukrayna dili SUT dil ayarında yerel dilde mevcut mu?
Cevap: Söz konusu dil desteklenmiyorsa InstallShield varsayılan olarak ENGISH'e ayarlıdır. Bu normal bir davranıştır.
- Soru: OpPO R9S telefonuyla eşleştirilirken bilgisayarım neden SMS mesajı göndereme veya alamıyor?
Cevap: OPPO, telefondaki Android sürümünden bağımsız olarak Bluetooth üzerinden SMS mesajları gönderilmesine izin vermez.
- Soru: Sistem dili Türkçe olarak ayarlanmışken SUT'de "Rahatsız Etmeyin" özelliğini ayarlarken "açık" ve "kapalı" için seçim Türkçe ve kapalı yerine İngilizcedir.
Cevap: Bu, geliştirici tarafından kullanılan çeviri yazılımında bir hatadır. Bu hata, 1.1 sonrası yazılım sürümünde düzeltilecektir.
- Soru: Sistem dili İspanyolca olarak ayarlandığında, değiştirmek için "Rahatsız Etmeyin" ayarı görüntülendiğinde ayar mesajı eksik olur.
Cevap: İleti eksikken sorunu çözmek için bir düzeltme tespit edildi ve geliştirilmiştir. Çözüm bir sonraki yazılım sürümünde uygulanacaktır.
- Soru: Bir mesaj için Emoji'yi seçme sırasında aşağıdaki hatalardan birini görüyorum:
Cevap: Dell koda erişimi olduğundan bu tescilli 3. taraf yazılım hatalarının hiçbiri düzeltilemez.
- Bazı Emojiler düzgün görüntülenmiyor
- SMS görüşme ekranına çok fazla Emoji girildiğinde (iki satırdan fazla) düzenleme kutusu giriş imlecini otomatik olarak takip etmiyor
- Bilgisayar uygulamasındaki bazı Emojiler, SMS düzenleme kutusunda ve telefonda normal olarak gösterilmiyor
- Emoji, LG telefonla SMS görüşme ayrıntısında normal şekilde gözükmüyor
- Bazı Emojiler telefonda gösterilemez ancak bilgisayar uygulamasında görüntülenebilir
- Emoji bölmesini açtıktan sonra sürekli iki emojiye tıklandığında emoji bölmesi kayboluyor
- Gönderilen SMS yeniden açıldığında Emoji kayboluyor
- "National flag" (Ulusal bayrak) düğmesine tekrar tıklarsanız emoji mesajı yanlış görüntülüyor
- Soru: Kullanıcı olarak bazen İşletim Sistemi dili değiştirildikten sonra Bluetooth, Aygıt Yöneticisini kaybına neden olur.
Cevap: Bluetooth sürücüsünü en son revizyona güncellemek sorunu çözecektir
- Soru: Kullanıcı olarak telefonum şeklinde ortaya çıkan pc uygulamamda bildirimler görüntülenmezse bir çözüm var mı?
Cevap: Vivo telefonlarda, eşleştirme prosedürü sırasında geçerli sürüm, kullanıcının bildirim almak için izin vermesi gereken bir Vivo gizli izin penceresi açar. Diğer tüm telefonlarda uygulamayı kaldırın, uygulamayı yeniden yükleyin ve ardından telefonu yeniden başlatın.
- Soru: Bazen üçüncü taraf bildirim merkeziyle ilgili bilgi gönderme işlemi tamamlanmamış olabilir.
Cevap: Bu sorun, bildirimleri görüntülemek için özel bir görünüm kullanan Belirli (Çince) uygulamaları kullanan telefonlarda tespit edilmiştir. Bu sorun gelecekteki bir sürümde çözülecektir.
- Soru: Bazen bilgisayarımı DMC ile Akıllı Telefon ile eşleştirdikten sonra imlecim/farem bilgisayarımda ışınlama penceresinde çalışmaz.
Cevap: Akıllı telefonlarda belirli güvenlik paketleri bu soruna neden olabilir. Kullanıcı tüm aygıtların eşleştirmesini kaldırır, 3 dakika bekler ve sonra onarırsa fare/imleç işlevi geri yüklenmelidir.
- Soru: SMS'deki telefon iletişim kişisi resmi bilgisayarda görüntülenmez.
Cevap: Bu, DMC için normal bir işlevdir. DMC, SMS resmini belirli bir metin veya telefon çağrısıyla ilişkilendirme girişiminde bulunmaz.
Başa Dön
- Soru: Dell Mobile Connect, DMC aracılığıyla bir akıllı telefona bağlandığında "Bluetooth HID Aygıtı" sarı ünlem işareti nasıl çıkar ve ardından Bluetooth üzerinden ikinci bir bilgisayara nasıl bağlanır?
Cevap: Bilgisayar ayarlarına gidin ve ikinci bilgisayar Bluetooth'ını SUT'den çıkarın. Ardından "Bluetooth HID aygıtı" sarı ünlem işareti Dell Mobile Connect'te kaybolur.
Cause
Arıza durumunda sağlanan sorun giderme.
Resolution
Arıza durumunda sağlanan sorun giderme.
Additional Information
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.
NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve Çin'deki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama geçerli değildir.