|Tweet|
Dünyanın en büyük hava yolcu hakları şirketi olan
AirHelp CEO'su Tomasz Pawliszyn, birçok hava yolcusunun,
tazminat hakkını kaçırdığını veya hakettiklerinden daha azını kabul ettiğini belirterek;
havayolu yolcu hakları hakkında, şu bilgileri verdi:
"Türkiye'de; uçuş rötarları, iptalleri, uçağa kabul edilmeme ve
bağlantı uçuşunu kaçırma gibi sorunlar yaşayan insanlara, destek oluyoruz.
Tazminat konusundaki bir anlaşmazlık yaşıyorsanız,
davanızı kendiniz takip etmeye çalışabilirsiniz ya da AirHelp ile bir talep başlatabilirsiniz.
Bir havayolu şirketi, tazminat talebinizi haksız yere reddettiğinde
AirHelp olarak; uçuşun uygun olup olmadığını
bağımsız veri sistemlerimizle kontrol edebiliyoruz.
Bazı durumlarda;
talebi, hukuk uzmanlarımıza devrediyoruz ve
havayolunun tazminat ödemesi için neler yapılabileceğini araştırıyoruz.
Bir havayolu şirketi tazminat ödemeyi reddettiği takdirde;
bir sonraki adımımız, mahkemeye gitmek oluyor.
AirHelp ile hak talebinde bulunursanız;
şirket, sizin için tüm yasal prosedürleri üstleniyor.
Davanın kazanılmaması durumunda;
hiçbir şekilde herhangi bir ücret ödemesi talep etmiyoruz.”
Pawliszyn; tazminatın, uçuşta yaşanan soruna bağlı olarak değişebileceğine dikkat çekerek,
“Örneğin; gecikmenin nedeni kötü hava koşulları veya güvenlik tehditleri gibi
olağandışı bir durumsa, talepler geçerli değildir.
Uçuş rötarları ve iptalleri;
hem ekonomi, hem de çevre açısından önem arz ediyor.
Bir uçuş gecikmesi nedeniyle;
bir otel rezervasyonu yapmanız gerekiyorsa,
faturanızla birlikte; bu ödemeyi havayolu şirketinden talep edebilirsiniz."
Eğer; bağlantılı uçuşlar,
tek bir rezervasyonun parçası olarak; Avrupa Birliği'nden kalkıyorsa veya
bir AB havayolu tarafından işletiliyorsa ve
sadece kesinti uygunsa tazminat talep etmek, mümkün olabiliyor.
EC 261'e göre;
bir yolcunun uçuşu iptal edilirse ve
yerine konulan uçuştaki koltuğu businessclass'tan economyclass'a düşürülüyorsa;
ödenen bilet fiyatının yüzde 30 - 75'i arasında geri ödeme alabilirler.