Her Köpeğin Günü Var: Koru K9 Köpek Eğitiminin Başarı HikayesiYayınlanan: 2020-12-18
Benzerlikler hemen belli olmasa da, bir Google Ads hesabı çalıştırmak ile inatçı veya kötü davranan bir köpeği eğitmek arasında büyük bir örtüşme vardır. Bu, Kaliforniya, San Francisco'daki Koru K9 Köpek Eğitimi ve Rehabilitasyonunun sahibi Ray ve Bridget Murphy'nin, işlerini tanıtmak için PPC ile çalışmaya başladıktan kısa bir süre sonra keşfettiği bir dersti.
Bridget ve Ray Murphy, Koru K9 Köpek Eğitimi ve Rehabilitasyonu, San Francisco, CA
Genç Köpeklere Yeni Numaralar Öğretmek
Ray, Bridget ve çalışanları, köpekleri çoğundan daha iyi kılan şeyin ne olduğunu anladılar ve köpekleri eğitme geçmişleri eve çok yakın başladı.
Bridget, “Köpekleri rehabilite etme tutkumuz kendi köpeğimiz Luna ile başladı” diyor. “Luna, yavru arkadaşlarıyla birlikte bir kurtarma organizasyonuna köpek yavrusu olarak terk edildi. Hepsinde parvolar vardı, aşırı derecede yetersiz besleniyorlardı ve kötü bir şekilde. Parvovirüs nedeniyle kurtarma organizasyonu yavruları temiz bir sağlık faturası alana kadar karantinaya aldı. Bu karantina, yavru köpekler için kritik bir öğrenme döneminde gerçekleşti. Luna, günlük olarak gördüğümüz her şeyi keşfedip öğrenmesi gereken bir dönemde temelde bir balonun içinde yaşamıştı. Bu yüzden onu kurtardığımızda korkunç bir karmaşa oldu. "
Luna'nın parvovirüs karantinası nedeniyle dünyadan gerekli ancak uzun süreli ayrılması, Ray ve Bridget'in daha sonra tedavide uzmanlaşacağı çeşitli davranışsal zorluklara neden oldu.
"Luna zor bir vakaydı!" Bridget diyor. Dürüst olmak gerekirse, sergilediği davranışlar nedeniyle ötenazi uygulanan birçok köpek var. Bu korku temelli davranışa ek olarak, inanılmaz derecede güçlü sürü güdülerine de sahip, bu yüzden bu dürtüleri doğru bir şekilde kanalize etmemiz, doğru davranışlarımızı ve ona biraz güven vermemiz gereken bir durumdaydık. Uzun bir yoldu ve kesinlikle bizim için bir öğrenme süreciydi. Pek çok insanın sarıldığı bir eğitim tarzının sınırlarını gördük ('tamamen olumlu' veya 'sadece olumlu' olarak anılır). Bizi daha iyi eğitmenler yaptı, alet çantamızı genişletmeye yardım etti, o olmasaydı şu an bulunduğumuz yerde olmazdık. Luna şimdi altı yaşında ve dünyanın en iyi köpeği. Onu, diğer köpekleri, özellikle de köpek-köpek saldırganlığı veya tasma tepkiselliği olanların rehabilite edilmesine yardımcı olmak için kullanıyoruz. "
Ray ve Bridget, zor köpeklerle ve diğer eğitmenlerin geri çevireceği vakalarla uğraşmanın sadece mümkün değil, aynı zamanda işleri için benzersiz bir satış noktası olduğunu da biliyordu. Eğitim merkezini açtıktan kısa bir süre sonra Bridget, ilk müşterilerini bulmalarına yardımcı olmak için Google Ads'e döndü.
Luna'nın kademeli rehabilitasyonu gibi, kolay bir yolculuk olmaktan uzaktı.
Erken Mücadeleler: Bütçeyi Artırmak Potansiyel Müşterileri Artırmadı
Bridget, "Koru K9'u piyasaya sürdüğümüzde, haberi yaymamıza yardımcı olması için AdWords'e başvurdum" diyor. "Başlangıçta başarı elde ettik, ancak potansiyel müşterileri artırmak istediğimde tipik 'bütçeyi artır' yaklaşımını kullandım. Potansiyel satışlarda belirgin bir iyileşme olmadan (kesinlikle potansiyel müşteri kalitesinde değil) ayda 2.000 $ 'ın üzerinde harcama yapıyorduk. Reklam kampanyamız aracılığıyla üretilen olası satışların sayısını sürdürmenin veya artırmanın, reklamları optimize etmenin ve bütçeyi azaltmanın bir yolunu bulmaya çaresizdim. "
Ray ve Bridget, kendilerini yeni gelenlerin ücretli aramaya aşina olacağı bir durumda buldular. Bütçe tahsisini artırmak birçok durumda uygulanabilir bir strateji olsa da, Murphy'ler için işe yaramadı. Bridget neyi başarmak istediğini biliyordu ama bunu gerçekleştirmekte zorlanıyordu.
Bridget, “Ben genellikle 'kendin yap' tipi bir kişiyim, özellikle de geçmişim pazarlama ile ilgili olduğu için, ancak gerçekten net bir yönüm veya stratejim yoktu,” diye açıklıyor Bridget. "Ya da belki de zayıf bir stratejim olduğunu söylemeliyim. Potansiyel müşterilerimizi agresif bir şekilde büyütmek istedik (kim yapmaz?), Bu yüzden reklam optimizasyonuna veya negatif anahtar kelimelere gerçekten iyi bir çaba harcamadan sadece ek dolarlar ekledim. "
Bridget bir şeylerin değişmesi gerektiğini biliyordu ve bu nedenle AdWords performansını hem işletme hedeflerine hem de bütçesine uygun bir şekilde optimize edebileceği yollar aramaya başladı.
İşte Bridget, WordStream'i keşfettiğinde.
Stratejik Bir Ortaklık
Bridget, "AdWords harcamasını nasıl etkili bir şekilde optimize edeceğimi araştırırken bir Google araması aracılığıyla WordStream'i buldum," diyor.
Bununla birlikte, sınırlı bir bütçeyle çalışan küçük bir işletme sahibi olarak, Bridget'in PPC kampanyalarını yönetmek için daha fazla para yatırma konusunda çekinceleri vardı.
Bridget, "Dürüst olmalıyım, özellikle para biriktirmeye çalıştığımda genellikle bunun gibi hizmetlere kaydolmakta çok tereddüt ediyorum" diyor. "Satış süreci inanılmaz derecede kapsamlıydı ve AdWords bütçemizden ne kadar tasarruf edeceğimize ve hedeflerime ulaşmamıza yardımcı olmak için neler yapılabileceğine dair bana çok net bir fikir verdi. Tetiği çektiğim için daha mutlu olamazdım! "
Müşteri Başarısı temsilcisiyle hesabını ve hedeflerini tartıştıktan sonra Bridget, kampanyalarında harcanan harcamalarda önemli azalmalara neden olan değişiklikleri hemen uygulayabildi.
Bridget, "İşletmemiz öncelikle konum odaklı olduğundan, reklamlarımızı bölgelere göre ve ardından hizmet tekliflerine göre düzenledik," diye açıklıyor. “Köpeklerini teslim etmeye hazır olan sahiplerle, agresif köpeklerle veya diğer eğitmenlerle başarılı bir şekilde çalışmamış sahiplerle uğraşmaktan müşterilerimiz için son çare oluyoruz. Bay Area'daki köpek eğitimi işi son derece rekabetçidir ve dürüst olmak gerekirse, ırklar veya başa çıkamayacakları davranışlar konusunda sınırlamaları olan birçok eğitmen var. WordStream, inanılmaz miktarda boşa harcanan harcamayı ve haftalık olarak hedefleri düzenlemenin kolay bir yolunu belirlememe yardımcı oldu. "
WordStream, Bridget'in PPC iş akışını düzene koymanın yanı sıra, kampanyalarının performansını iyileştirmesine ve daha fazla potansiyel müşteri elde etmesine olanak tanıdı.
Bridget, "En büyük başarımız, boşa harcanan harcamaların ortadan kaldırılması, dönüşümleri daha iyi izleme olanağı, TO'nun artması ve kapatma oranımız% 45-50'den% 55-60'a çıkması oldu " diyor. "Haftalık olarak hesabımda yaptığım tüm ayarlamaları yapmak için AdWords'e gitmem gerektiğini hayal edemiyorum. QueryStream aracılığıyla trafiği / arama ifadelerini kolayca inceleme ve izleme yeteneği, sürekli kullandığım bir şey. "
WordStream'in, Bridget'in AdWords'teki devam eden başarısı için paha biçilmez bulduğu bir başka yönü de Müşteri Başarısı temsilcisi ile olan ilişkisi oldu. Ray ve Bridget onların bakımında köpekler ve sahiplerini hem anlamak için çok önemli olduğunu gibi WordStream'le yazılım çözümünün sadece bir yarısıdır.
Bridget, "WordStream'in bir ürün olarak ne kadar harika olduğunu yeterince söyleyemesem de, CS temsilcim ve WordStream durdurulamaz bir kombinasyon," diyor. "Beni ve şirketimi tanımak için zaman ayırdı, nasıl çalıştığımız, ne yaptığımız ve bunların hepsi reklam kampanyamızın stratejisinin başarısında büyük rol oynadı. Son zamanlarda, en azından aklımda oldukça önemli anahtar kelime değişiklikleri yaptık - gergin olduğumu söylemek yetersiz kalıyordu. WordStream'e kaydolmadan önce, bu tür değişiklikler yaparken danışacak kimsem yoktu, bu yüzden onun "çıldırmış" e-postama yanıt vermesi çok rahattı. Bilgi birikimi ve harika müşteri hizmetleri kesinlikle paha biçilemez. "
Kemikli Köpek gibi
WordStream ile çalışan Bridget, boşa harcanan harcamaları neredeyse tamamen ortadan kaldırmayı başardı, TO'larını artırdı ve dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırdı. Ancak bazen, Bridget'in kampanyalarının gerçek başarısı yalnızca raporlama kontrol panelinde değil, Ray ve Bridget'in yardım ettiği köpeklerin ve sahiplerin hayatlarında da belirgindir ve dönüşümler her zaman bir elektronik tablodaki sayılar olarak düşünülmemelidir. .
Bridget, “En sevdiğim başarı hikayelerinden biri Grimm adlı bir Alman Çoban Köpeği” diye açıklıyor. "Grimm, baskın, saldırgan bir Alman Çoban köpeğiydi. Bu korku temelli değildi saldırganlık - Grimm geri aşağı değildi. Bir ısırık geçmişi vardı ve şansı olsaydı evlerine geldiğinde kocam Ray'i ısırırdı. Sahipleri, köpeğin 'acımasız' kişiliğe alıştığına inandığı için adını değiştirmek gibi, onlara saçma sapan tavsiyeler veren diğer eğitmenlerle çalışmışlardı. (Kayıt için, Grimm peri masalının adını almıştır.) "
Grimm yardımın ötesinde görünüyordu. Dönecek hiçbir yeri kalmayan Grimm'in sahipleri, sorunlu Alman Çoban'ın hayatını kurtarmış olabilecek bir keşif olan Koru'yu buldular.
Bridget, “Grimm son ayağındaydı” dedi. Sahiplerinin çoğu muhtemelen köpeği yere indirirdi, ancak sahipleri vazgeçmek istemedi. Bizi Google reklamımız sayesinde buldular ve Grimm artık mutlu ve inanılmaz derecede iyi huylu bir köpek. Bizimle toplam dört seans sürdü. Öyle şaşırtıcı bir başarı elde ettiler ki, birkaç ay sonra başka bir Alman Çoban köpeği aldılar. Şimdi yaklaşık sekiz aylık ve onu da eğitiyoruz. Yaptığımız işin en iyi yanı, sahiplerin ortaya koyduğu sıkı çalışma ve bağlılığı görmektir. Süreç boyunca sadece rehberiz, ağır işleri yapan, sıkı çalışma, özveri ve bağlılığı koyan sahipleriz. Dolayısıyla, yalnızca 'anlayan' sahipleri aldığımızda ... bunlar gerçek dönüşümlerdir. "