Süreç Yönetimi Nedir?
Kurumlarda yürütülen işler birbiriyle ilişkili bir çok süreçten meydana gelmektedir. Süreç; kaynakları işleyip onlara bir katma değer kazandırarak ürün ya da hizmet olarak çıktı haline getiren işlemler dizisidir. Süreç yönetimi aşağıdaki konuları kapsar;
- Süreçlerin tanımlanması
- Süreçler arası ilişkilerin çözümlenmesi
- Süreç sahiplerinin belirlenmesi ve süreç performansını ölçmek için kriter ve standartların belirlenmesi