31 Mart 2022’de Doha Kornişi’nden ufuk çizgisinin genel bir görünümü.
Nick Potts – Baba Resimleri | Getty Resimleri
DUBAİ, Birleşik Arap Emirlikleri — Dubai merkezli araç paylaşım uygulaması Careem, dünyanın dört bir yanından milyonlarca futbol taraftarının Orta Doğu’da ilk kez küçük Körfez ülkesine akın ettiği Katar’daki 2022 Dünya Kupası için ülkeler arası taksi yolculukları sunuyor. büyük turnuvaya ev sahipliği yapmaya gidin.
Teklif, Katar çevresindeki tüm ülkeleri kapsamıyor ancak komşu Suudi Arabistan’ın iki bölümünden seyahat edenler için erişilebilir olacak: başkent Doha’dan 250 mil (402 kilometre) uzakta olan ve yaklaşık 4,5 saat süren Dammam şehri oraya ve Doha’dan yaklaşık 160 mil uzaklıktaki Al Ahsa Şehri’ne 3 saatlik bir yolculuk süresiyle ulaşmak için.
ücret? Her yön için sabit 266 $ (1000 Suudi riyali) veya taksi başına maksimum üç yolcu ile gidiş-dönüş için 532 $.
Ancak insanlar hızlı bir uçak yolculuğu yerine birkaç saatlik bir yolculuğu tercih edecekler mi? Careem’in mobilite genel müdürü Bassel Al Nahlaoui böyle düşünüyor.
“Bu yolculuk gerçekten uygun. Yaklaşık 3,5 saat ve bunu bir uçuşla karşılaştırırsanız, havaalanına gitmeniz ve uçağa binmeniz, oraya inmeniz vb. için geçen süre ile eşleşir – bir arabada olmanız dışında, Al Nahlaoui CNBC’ye verdiği demeçte, fiyatın bir kısmını ödüyorsunuz ve bunu birkaç arkadaşınızla paylaşırsanız daha da ucuz hale geliyor” dedi.
Potansiyel zorluklar
Yine de, gezginler Doha’ya gitmek için yalnızca bir gün önceden rezervasyon yaptırabilir, bu da ileriyi planlamayı zorlaştırabilir.
Ve Suudi-Katar sınırını geçmek bir servis otobüsüne binmeyi, sınır kontrolünden geçmeyi ve diğer tarafta yeni bir şoförle tanışmayı gerektiriyor. Ancak Careem, yolculuğun bu kısmının da tam olarak açıklandığını söylüyor.
Birleşik Arap Emirlikleri, Dubai’deki Mall of the Emirates’in dışındaki bir telefonda Careem araç çağırma uygulaması.
Christopher Pike | Bloomberg | Getty Resimleri
“Uygulamanızı açıyorsunuz, bu iki şehirden birinden bir araba ayırtıyorsunuz, bir kaptan [driver] Al Nahlaoui, “Sınırda, sınırı geçmenize, Katar tarafında sizi bekleyen kaptanı bulmanıza yardımcı olacak Careem personelimiz var ve bu son adım. yolculuğun.”
Careem’in müşteri destek personeli sayısının artırıldığını belirterek, “Ve müşteri hizmetlerimiz yolculuk boyunca yolculuğu izliyor” diye ekledi.
Al Nahlaoui, bu amaçla, binicilerin veya sürücülerin sorunlarla veya asi davranışlarla karşılaşması durumunda beklenmedik durumların da devreye alındığını söyledi.
Resmi Al Rihla FIFA Dünya Kupası Katar 2022 maç topu
Robbie Jay Barratt – Ama | Getty Images Spor | Getty Resimleri
“Bakım ekibimiz tüm dikeyleri destekliyor… destek hacmimizi neredeyse her gün artırıp azaltabiliyoruz, işte bu kadar esnekiz ve gelen aramaları desteklemek için bu kadar hızlı uyum sağlayabiliyoruz” dedi. “Kriz açısından, uygulamanın kendisinden erişebileceğiniz özel bir destek hattımız var.”
Al Nahlaoui, sürücülerin kendilerinin yolculardan sorun yaşaması durumunda, “kaptanlarımız, müşterilerimizin sahip olduğu aynı bakım erişimine sahip” dedi. “Duruma bağlı olarak anında erişim veya farklı türlerde destek almaları için birden fazla kanalımız var, bu nedenle kaptan desteği için her zaman yerinde olmuştur.”
Dünya Kupası bölgenin talebini artırıyor
Son birkaç yılda yolculuklara ek olarak çok sayıda hizmet sunmak için bir “süper uygulamaya” dönüşen ve 2019’da Uber tarafından satın alınan araç paylaşımı uygulaması, müşteri talebinin 1 Kasım’dan itibaren düzenlenecek Dünya Kupası sırasında patlamasını bekliyor. 20 – 18 Aralık.
Ancak uluslararası konferanslar veya Dubai Expo 2020 gibi bölge şehirlerinde düzenlenen büyük etkinlikler sırasında Careem arabalarını bulmak genellikle zordu ve bekleme süreleri artarak birçok müşteriyi hüsrana uğrattı.
Al Nahlaoui, bu sefer böyle olmamasını umduğunu ve şirketin yoğun insan akışına fazlasıyla hazır olduğunu söylüyor.
Şirket, bu ayın başlarında yaptığı açıklamada, 80 şehirde faaliyet gösteren Careem’in Dünya Kupası’na hazırlanmak için “filo büyüklüğünü birkaç ay içinde 1.000 ek araçla istikrarlı bir şekilde genişlettiğini” söyledi.
Şirket, Katar’daki taksiler, minibüsler, lüks arabalar ve motosikletleri kapsayan Careem araçlarının toplam sayısının turnuvaya kadar %50’den fazla artmasını bekliyor.
Dubai Uluslararası Havaalanı. Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
Kerim Sahib | AFP | Getty Resimleri
Al Nahlaoui, Careem’in Birleşik Arap Emirlikleri’nin ticari başkenti Dubai gibi yakın şehirlerdeki filolarının birlikte büyüdüğünü söyledi.
Pek çok kişi Dubai’de kalmayı tercih ederken bireysel maçlar için Katar’a uçmayı tercih ettiğinden, bölgenin eğlence turizmi açısından en iyi şehri olan Doha’nın yanı sıra ziyaretçi sayısında büyük bir artış görmesi bekleniyor.
Bu, en azından kısmen, yaklaşık 3 milyon nüfusa sahip Katar’ın turnuva döneminde 1,2 milyon beklenen ziyaretçisi için otel kapasitesi oluşturma mücadelesinden kaynaklanmaktadır. Qatar Airways, seyircilerin bireysel maçlar için 24 saat içinde ülkeye girip çıkmalarına izin verecek “maç günü servisleri” bile sunuyor.
Careem, bu amaçla, Katar’ın Doha Uluslararası Havaalanı ve Hamad Uluslararası Havaalanı’nda sekiz Dünya Kupası stadyumunun tamamına doğrudan ulaşım sağlayan özel yolcu alma şeritlerine sahip olacağını söylüyor.
Careem, Katar’a ve Asya’nın başka yerlerinden daha geniş bir bölgeye gelen büyük turist hacmine hazırlanmak için Singapur, Çin ve Güney Kore merkezli diğer ülkelerin popüler araç paylaşımı ve ödeme uygulamaları Grab, Alipay ve Kakao ile ortaklık kurdu. sırasıyla — doğrudan uygulama entegrasyonu için, böylece kullanıcılar hâlihazırda kullandıkları uygulamalarda Careem taksi rezervasyonu yapabilirler. Grab, Güneydoğu Asya’da en çok kullanılan araç paylaşımı uygulamasıdır.