Web Tasarımın Gücünü Ortaya Çıkarmanıza Yardımcı Olacak Öneriler
UX , karar verme perspektifinden, bir kullanıcının bağlamına ve bireysel ihtiyaçlarına odaklanmak anlamına gelir. Acil karar, kullanıcının daha geniş hedeflerine nasıl uyuyor? Kararlarını ne etkiliyor? Pişman olmayacakları bilinçli bir karar vermek için yeterli bilgiye sahipler mi?
Karar verme karmaşık olabilir ve kullanıcılar karar vermek için yeterli bilgiye sahip olmadığında daha da sorunlu hale gelir. UX tasarımcıları, tüm seçenekleri ve potansiyel sonuçları ileterek ve karar vermeyi daha sezgisel hale getirmek için görsel ipuçları sağlayarak bu sorunu çözebilir.
1. İpucu : Kararları Kullanıcının İhtiyaçlarına Göre Yapılandırın
Karar yapısı, kullanıcının seçim yapabileceği bir çerçevedir. Örneğin, bir siteyi keşfetmeye devam mı etmeliler yoksa siteyi terk mi etmeliler? İyi bir karar yapısı şeffaftır (yani mevcut seçenekler ve her seçeneğin sonuçları açıktır) ve tutarlıdır, böylece bir karar vermek bir sonrakini almayı kolaylaştırır.
Pek çok tasarımcının yaptığı hata, kullanıcının ihtiyaçları yerine şirketin ihtiyaçları etrafında bir karar yapısı oluşturmaktır.
Çevrimiçi çiçek satışı konusunu düşünün. Bir çiçekçi açısından, bir sipariş alınır ve ardından müşterinin tercih ettiği nakliye seçeneklerine göre gönderilir. Şirket açısından bakıldığında, çeşitli buketler sunmak ve ardından mevcut teslimat seçeneklerini sunmak mantıklıdır. Çoğu e‑ticaret sitesi karar verme sürecini bu şekilde yapılandırır.
Ancak sevgililer gününü unutan biri için en önemli olan teslimat seçenekleridir çünkü geç gelen çiçekler benzin istasyonu çiçeklerinden beterdir. Bu durumda, nakliye seçenekleri - özellikle belirli bir zaman çerçevesinde teslimatın mümkün olduğunun teyidi - ürün seçiminden önce gelmelidir.
Bir müşterinin ihtiyaçları etrafında karar yapıları tasarlayarak olumlu bir kullanıcı deneyimi sunma olasılığınız daha yüksektir.
2. İpucu : Kararları Netleştirin
Veriler, insanları algoritmaları etkilediği şekilde etkilemez, ancak tasarımcılar verileri insan beyni için anlamlı olacak şekilde iletebilirse, daha fazla bilgiye sahip olacağız ve kararları verebileceğiz. daha mantıklı, algoritmik bir moda.
UI tasarımının kendine geldiği yer burasıdır . Etkili UI tasarımı, müşterinin mevcut görevi için kritik olan verileri vurgulamak için renk ve hiyerarşi ile karmaşık verileri anlamlandırabilir. Tasarımcıların yapması gereken, verileri yapıcı bir şekilde düzenlemektir.
Önemli bir teknik bağlama odaklanmaktır. Verileri bağlam içinde sunmak, bir kişinin aktarılmakta olan bilgiyi anlamasını kolaylaştırır. Örneğin, bir ürünü indirimli olarak satıyorsanız, her zaman orijinal fiyatı indirimli fiyatın yanında sunun ve daha da iyisi, kullanıcının ne kadar tasarruf ettiğini vurgulayın.
3. İpucu : Karar Vermeyi Ödüllendirin
İnsanları manipüle etmek oldukça kolaydır - bu nedenle , web'i kirleten siyah şapka UX tekniklerinin yaygınlığı . İyi şeyler olduğunda bir kullanıcının sistemine farklı kimyasallar salınır - bu yüzden kumar makinelerine para yatırdığınızda yanar. Kullanıcıları harekete geçmeye teşvik etmenin en basit yollarından biri, bunu her yaptıklarında sistemlerindeki pozitif kimyasallarla ödüllendirmektir.
Siyah şapka teknikleri kullanmadığımız için, belirli bir seçimi ödüllendirmek istemiyoruz - bu zorlayıcı olur - ne kadar küçük olursa olsun kararı (herhangi bir karar) ödüllendirmek istiyoruz. Bir bağlantı üzerinde güzel bir fareyle üzerine gelme durumu kadar basit bir şey bile, bir kullanıcıyı kullanıcı arayüzüyle etkileşime geçtiği ve olumlu duygular oluşturduğu için ödüllendirebilir .
Kullanıcılar küçük kararlar konusunda kendilerini iyi hissettiklerinde (bir ürün hakkında daha fazla ayrıntı okumak gibi), büyük kararlar alma olasılıkları daha yüksektir (ürünü satın almak gibi).
4. İpucu : Kritik Bilgileri Tekrarlayın
İnsan beyni hızlı karar vermede mükemmeldir. Bunun nedeni, bir savunma mekanizması olarak bu şekilde gelişmesidir - bir şeyin tehlikeli olduğuna ne kadar hızlı karar verirseniz, üremek için yeterince uzun süre hayatta kalma olasılığınız o kadar artar.
Ne yazık ki insan beyni de sınırlı ve bu hızı bir şekilde telafi etmemiz gerekiyor. Ve böylece beyin, hafızayı hatırlamayı hız lehine feda eder. Sonuç olarak, karar verirken önümüze çıkanlara göre karar verme eğilimindeyiz. Bu, deneyime hiç güvenmediğimiz anlamına gelmez, ancak insan beyni, mevcut girdiyi geri çağrılan girdiye tercih eder.
Bir kullanıcının bilinçli bir karar vermesini istiyorsanız, en kritik bilgilerin hepsinin her zaman önlerinde olduğundan emin olun. Örneğin, bir e‑ticaret sitesinde sepeti terk etmeyi azaltmak istiyorsanız, kullanıcının tamamlamak için ürünü neden sepete eklemeyi seçtiğine dair hafızasına güvenmek zorunda kalmaması için ürün listesinin yeterince ayrıntılı olduğundan emin olun. ödeme.
5. İpucu : Hassas Hata İşleme ile Güveninizi Artırın
Hata işleme, UI tasarımının en kritik yönlerinden biridir çünkü ne kadar denerseniz deneyin, asla bir kullanıcının kötüye kullanamayacağı, kötüye kullanamayacağı veya bozamayacağı bir arayüz tasarlayamazsınız. Kapsamlı kullanıcı testi yapan herhangi biri size, kullanıcıların genellikle sadece yapıp yapamayacaklarını görmek için bir şeyleri bozduğunu söyleyecektir. Bebekler gibidirler, sınırlarının nerede olduğunu keşfetmek için sınırları test ederler.
Ve bu nedenle, hataları zarif bir şekilde ele alan bir web sitesi tasarlarsanız, kullanıcıların onarılamaz bir zarar verme korkusu olmadan keşfetmelerini sağlarsınız ve karar verme olasılıkları çok daha yüksek olur.
Kullanıcıya bir kararı geri alması için bir yol vermek kadar basit olabilir. soran basit bir pop-up," Emin misin? Kullanıcıya seçimlerinin kalıcı sonuçlara yol açmayacağına dair güvence vermenin mükemmel bir yoludur.
Kullanıcıların Akıllı Kararlar Vermesine Yardımcı Olma
Karar verme karmaşık bir süreçtir - herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Kullanıcılarınız için karar vermeyi kolaylaştırmanın anahtarı, iyi bir kullanıcı deneyiminin kararları zorlamak olmadığını hatırlamaktır ; kullanıcıya kendi bilinçli kararlarını vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri vermekle ilgilidir.
Kararları kullanıcı ihtiyaçları etrafında yapılandırarak, bilgileri açık bir şekilde sunarak, karar vermeyi ödüllendirerek, kritik bilgileri tekrarlayarak ve hataları incelikle ele alarak, kullanıcıların hem kendilerine hem de müşterinizin iş hedeflerine fayda sağlayacak kararlar almasına yardımcı olabilirsiniz. Her şey karar verme sürecini anlamakla başlar - sonra bu parametreler dahilinde çalışmanın yollarını bulmaktır.