- Yeni İş Kazanan
- Mevcut İşletmeyi Tutma
- Satış Hedeflerini Planlama
- Müşteri İlişkilerini Yönetme
- Müşterilere Koordinasyon Hizmeti
Hesap yöneticileri ve satış temsilcileri bir şirketin satış ekibinin üyeleridir. O * Net OnLine'ye göre bazı şirketler aynı işi tanımlamak için her iki başlığı da kullanıyor. Bununla birlikte, hem hesap yöneticileri hem de satış temsilcileri ürün ve hizmetleri satarken, müşterileri ve satış ve pazarlama ekibinin diğer üyeleriyle olan sorumlulukları ve ilişkileri farklıdır.
Yeni İş Kazanan
Satış temsilcileri mevcut müşterilere satış yapmaktan ve yeni müşteriler bulmaktan sorumludur. Mevcut müşterileri, müzakere altındaki anlaşmaları tamamlamak ve daha geniş bir ürün yelpazesinin satışını tartışmak için ziyaret ederler. Ayrıca, pazarlamanın yarattığı satış fırsatlarını takip etmek için yeni umutlarla tanışıyorlar. Hesap yöneticileri yalnızca mevcut müşterilerle ilgilenir; yeni iş sorumlulukları yoktur.
Mevcut İşletmeyi Tutma
Hesap yöneticileri, mevcut müşterilerin seçilen bir grubuyla işletmeyi korumaya veya artırmaya odaklanır. Genel olarak, bu grup, ana hesaplar olarak bilinen, şirketin en önemli müşterilerinden oluşur. Bu hesapların kaybedilmesi, şirketin gelir ve karlılığı için önemli bir risk oluşturur. Hesap yöneticisinin başlıca sorumluluğu, müşterilerin sadakatini güçlendirmek ve işi rakiplerin saldırılarına karşı korumaktır.
Satış Hedeflerini Planlama
Hesap yöneticilerinin önemli bir planlama rolü vardır. Satış temsilcileri, satış yöneticileri tarafından belirlenen gelir hedeflerini karşılamak için çalışır. Hesap yöneticileri, yönettikleri hesapların gelir ve kârlılığından sorumludur. Şirketin sattığı her ürün için gelir hedeflerini içeren stratejik hesap planlarını ve şirketin müşteriyle ilişkileri güçlendirmek için yapması gereken eylemleri bir araya getirdiler.
Müşteri İlişkilerini Yönetme
Bir şirketin küçük ve orta ölçekli müşterileri ile ilgilenen satış temsilcileri, genellikle bir dizi ayrı sipariş veren satın alma yöneticileri ile ilgilenir. Hesap yöneticileri daha karmaşık bir karar alma ekibi ile ilgilenir ve geçici siparişler yerine uzun vadeli tedarik sözleşmeleri müzakere etmeyi amaçlar. Hesap yöneticileri, satın alma yetkilileri, teknik karar vericiler ve tedarikçi seçimini etkileyen üst düzey yöneticiler ile ilişkiler kurmayı amaçlamaktadır.
Müşterilere Koordinasyon Hizmeti
Hesap yöneticileri, müşterilerin uğraştıkları her departmandan en yüksek hizmet standardını almalarını sağlamak için iç kaynakları koordine eden ekip liderleri olarak görev yapar. Karar vericilerle düzenli iletişimi planlamak ve müşterilerin gereksinimlerini daha verimli karşılayacak ürünleri özelleştirmek için öneriler geliştirmek için pazarlama ile işbirliği yapıyorlar. Satış temsilcilerinin rolü esas olarak dıştır, müşterilerle pazarlık yapmak ve satış koordinatörleri sipariş idaresini yönetirken ileriye bakmak.