İçindekiler
Hiç daha önce bir web sitesini ziyaret ettikten sonra ertesi gün yine internette gezinirken aynı web sitesinin reklamıyla karşılaştınız mı? Ya da bir e-ticaret sitesini ziyaret ettiniz, sepetinize ürün eklediğiniz, çıkış yapmadınız ve ertesi gün yine internette gezinirken sepette bıraktığınız ürünün reklamını gördünüz mü? O zaman tebrikler, “yeniden pazarlandınız”. Yeniden pazarlama, yani remarketing, en yaygın dijital pazarlama çözümlerinden biri olmakla birlikte günümüzde neredeyse her marka tarafından istisnasız kullanılmaktadır. Peki yeniden pazarlama nedir, neden önemlidir ve nasıl çalışır? Tüm detaylarıyla remarketing bu yazımızda.
Yeniden Pazarlama Nedir?
Sektörde ağırlıklı olarak remarketing olarak da bilinen yeniden pazarlama, pazarlamacıların web sitelerini veya belirli bir web sayfasını ziyaret eden ve belirli bir eylemde bulunan veya bulunmayan kullanıcılara reklam sunduğu, çok yaygın ve popüler bir dijital pazarlama biçimidir. İşletmenize veya markanıza biraz dahi olsa ilgi göstermiş olan kişileri hedeflemenin etkili bir yoludur. Geçmişteki ziyaretçileri veya mevcut müşterileri hedeflediğiniz için buna “yeniden” pazarlama denir. Çevrimiçi reklamlar veya kampanyalarla müşterileri dönüştürmek, ek satış yapmak veya elde tutmak için ikinci bir şans niteliği taşır. Google reklamları veya Facebook reklamları gibi farklı şekillerde ve farklı reklam platformlarıyla yeniden pazarlama yapabilirsiniz. Hangi yolu kullanırsanız kullanın, yeniden pazarlama, her pazarlamacının oyun kitabında mutlak bir zorunluluktur desek, abartmış olmayız.
“Yeniden hedefleme” (retargeting) ve “yeniden pazarlama” (remarketing) kavramları bazen birbirinin yerine kullanılsa da bazı önemli farklılıkları vardır. Yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama söz konusu olduğunda, temel fark stratejidedir. Yeniden hedefleme çoğunlukla potansiyel müşterilere çerezlere dayalı reklamlar sunmakla ilgiliyken, yeniden pazarlama daha çok e-postaya dayalıdır. Yeniden pazarlama, kullanıcıların bilgilerini toplayarak ve daha sonra satış e-postaları göndermek için kullanılacak listeler oluşturarak çalışır. Yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama, kendi başlarına etkili yöntemlerdir, ancak her ikisinin bir arada kullanıldığı kombinasyon, dijital pazarlama etkinliğinizi artırmak ve kârlılığınızı iyileştirmek için en iyi stratejilerden biridir.
Yeniden Pazarlama Neden Önemlidir?
Yeniden pazarlama, dijital pazarlamanın önemli bir parçasıdır çünkü müşteri yolculuğu zaman alan bir süreçtir. Alışveriş yapanların çoğu yeni bir marka keşfedemeyebilir, ürünlerinden bazılarını seçmeyebilir ve satın alma işlemlerini aynı oturumda tamamlamak zorunda değildir. Pek çok potansiyel müşteri, karar vermeden önce online olarak başka bir yere göz atarak veya müşteri yorumlarını okuyarak bir marka veya ürünü değerlendirmek için zaman ayıracaktır. Bu süreçte, alışveriş yapanların markanızı hatırlamasını istersiniz ki satın almaya karar verdiklerinde markanız akıllarına gelsin. Yeniden pazarlama ile alakalı görüntülü reklamlar, hedef kitlenizin vakit geçirdiği diğer sitelerde ve uygulamalarda gösterilir. Tüketicileri markanızı düşünmeye devam etmeye teşvik etmek için benzersiz ürün özellikleriniz hakkında mesajlar ekleyebilir veya bir indirim promosyon kodu sağlayabilirsiniz. Satışın dışında yeniden pazarlama, marka bilinirliği ve sadakat konularında da yardımcı olur. Belki bir müşteri, ev tadilatına yeni başlıyor ve siz de DIY projeleri için aletler satan bir şirketsiniz. Müşteri, markanızın web sitesinde bir blog postu okur, ancak bir proje seçme ve araç satın alma noktasından çok uzaktadır. Yazınız yararlı ve bilgilendirici ise, muhtemelen markanız hakkında olumlu bir izlenim elde etmiştir. Diğer web siteleri, uygulamalar veya sosyal medyadaki yeniden pazarlama reklamları, tüketiciye markanızı hatırlatmaya yardımcı olabilir ve blog postlarınızı daha fazla okumak için web sitenizi tekrar ziyaret etmeye teşvik edebilir. Hala dönüşüm noktasından uzakta olsalar da bu adım, hedef kitlenizi genişletmek ve gelecekteki potansiyel müşterilere ulaşmak için önemlidir.
Yeniden Pazarlama Nasıl Çalışır?
Web siteniz için bir yeniden pazarlama kampanyası oluşturmak aslında hiç de zor değildir. Burada gerekli olan kilit nokta, piksel kurulumudur. Belirli bir reklam ağıyla bir kampanya oluşturduğunuzda, ağ size web sitenize eklemeniz için küçük bir kod parçası (piksel etiketi) sağlayacaktır. Yeni bir kullanıcı sitenizi her ziyaret ettiğinde kod anonim bir tarayıcı çerezi bırakacak ve kullanıcı yeniden hedefleme listenize eklenecektir. Aynı kullanıcı, reklam ağı sağlayıcınızın görüntülü veya yerel reklamlarını barındıran başka bir siteyi ziyaret ettiğinde sistem reklamınızı bu kullanıcıya sunacaktır. Bu, çalışan ve etkin bir kampanyanız olduğu sürece gerçekleşmeye devam edecektir. Google’ın üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin kullanımını kapatma hamlesi, pazarlamacıların yeniden pazarlama yeteneğini şüphesiz ki etkilemiştir. Bu nedenle, izlemeye izin veren birinci taraf verilerinin kullanımına dayalı platformlarda reklam vermek daha da önemli hale gelmiştir. Çerezsiz dünya zaten mevcut, bu nedenle gelecekte yeniden pazarlamanıza olanak sağlayacak araçlar ve taktikler için şimdiden planlamaya başlamanız bir hayli kritik.
Yeniden pazarlama piksel etiketleri nedir?
Piksel etiketleri, bir web sayfasında web sitelerinin çerez yerleştirmesine olanak tanıyan küçük kod parçalarıdır. Çerezler, web sitesi ziyaretçilerinin bıraktığı “kırıntılardır”. Her ziyaretçinin benzersiz ancak anonim bir kimliği vardır, bu nedenle web sitesi etkinlikleri çerez izleriyle izlenebilir. Yeniden pazarlamada reklam sunucusu ziyaretçinin kimliğine erişebilir ve bunu ilgili yeniden pazarlama listelerine kaydeder. Yeni bir reklam ağıyla her çalışmaya başladığınızda yapmanız gereken ilk şey, pikselleri eklemek ve hedef kitle listelerini doldurmaya başlamaktır.
Yeniden pazarlama listesi nedir?
Yeniden pazarlama listesi, sitenizde belirli bir eylemi gerçekleştiren web sitesi ziyaretçilerinin listesidir. Örneğin, bir “Ana sayfa” yeniden pazarlama listesi, belirli bir dönemde ana sayfanızı ziyaret eden tüm ziyaretçileri içerir. Ziyaretçi ana sayfanıza geldiğinde çerezleri yeniden pazarlama listesine eklenir. Ardından, yalnızca ana sayfanızı ziyaret eden kişilerin listesine yeniden pazarlama yapabilirsiniz. Her türden yeniden pazarlama listesi oluşturabilir ve reklam mesajlarınızı her listeye göre uyarlayabilirsiniz.
Yeniden Pazarlama Çeşitleri Nelerdir?
Yeniden pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanabileceğiniz birkaç taktik vardır. Hedef kitleniz için hangi stratejinin en iyi sonucu verdiğini görmek için birkaç aracı test edebilir ve sizin için en uygun olanını tercih edebilirsiniz. İşte pazarlamacıların kullandığı en yaygın yeniden pazarlama türleri:
Display Remarketing: Bu belki de en yaygın yeniden pazarlama türüdür. Görüntülü yeniden pazarlama ya da daha yaygın bilinen adıyla display remarketing, sitenizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara ulaşmak için görüntülü reklamları kullanmak anlamına gelir. Amaç, çerezler aracılığıyla toplanan bilgileri sitenize trafik çekmek için kullanmak ve ardından bunları reklamlarla hedeflemektir.
Search Remarketing: Burası, markanıza ilgi gösteren trafiği hedeflemek için Google aramalarından toplanan izleme bilgilerini kullandığınız yerdir. Ancak onları bir görüntülü reklamla hedeflemek yerine SERP‘lerde ücretli reklam kullanırsınız.
E-mail Remarketing: E-posta yeniden pazarlama, yeniden pazarlamanın en geleneksel şeklidir. Sitenize veya haber bülteninize abone olan kullanıcılara promosyon e-postaları göndermeyi içerir. Bu stratejiyi sitenizde bir alışveriş sepetini terk eden kullanıcılarla iletişim kurmak veya mevcut müşterilere ek ürünler önermek için kullanabilirsiniz.
Video Remarketing: Video yeniden pazarlama kampanyalarında akış platformlarındaki videoların başında reklamlar yer alır. Bu reklamlar, geleneksel metin veya görsel reklamlarından daha ilgi çekici olma eğiliminde olduklarından özellikle etkili olabilir. Markanızı hatırlatarak ve bir satın alma işlemi yapmak için tıklamaya teşvik ederek bir kullanıcının dikkatini çekerler.
Sosyal Medya Remarketing: Sosyal medya yeniden pazarlama kampanyaları, sosyal medya akışlarına göz atarken daha önce web sitenizi ziyaret etmiş müşterileri hedeflemek için çeşitli reklam türlerinin kullanılmasını ifade eder. Gönderiler, etkileşimi artırmak için metin, görsel ve videolardan oluşabilir. Bu reklamlar doğrudan satış sağlamasa bile, uzun vadede organik sosyal medya varlığınızı artırabilir.
Offline Remarketing: Bu makalenin çoğu yeniden pazarlama kampanyalarını online bağlamda ele almış olsa da yeniden pazarlama kampanyalarını çevrimdışı kullanmanın yolları da vardır. Şirketler, yeniden pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak televizyon reklamları, reklam panoları ve telefon aramaları gibi platformları da kullanabilir. Örneğin yerel bir restoran, bulunduğu yere giden uzun bir karayolu boyunca birkaç farklı billboard reklamı yerleştirerek bir yeniden pazarlama kampanyası oluşturabilir. Sürücüler gördükleri ilk reklam panosunu gözden kaçırabilir, ancak ek reklam panoları restoranla ilgili farkındalıklarını pekiştirebilir.
Yeniden Pazarlamanın Avantajları Nelerdir?
- Artan katılım ve erişim: Potansiyel kullanıcıları bir platformdan diğerine takip edebilir ve markanızı buna göre tanıtabilirsiniz. Ayrıca, sitenize ilgi göstermiş daha fazla olası müşteriye de ulaşabilirsiniz. Bu, hedef kitlenizle etkileşimde kalmanıza yardımcı olur.
- Geliştirilmiş marka bilinirliği: Teşviklerle düzenli olarak kontrol ederek potansiyel ve mevcut müşterilerin zihninde taze kalabilirsiniz.
- Uygun maliyet: Marka bilinirliğini ve genel satışları artırmak için hedef kitlenizle bağlantıda kalmanızı, reklamlarınızın alaka düzeyini artırmanızı ve doğru kullanıcıları stratejik olarak hedeflemenizi sağlayan uygun maliyetli bir tekniktir.
- Daha yüksek dönüşüm oranları: Bir kullanıcıya web sitenizi ne kadar çok gösterirseniz, özellikle yeniden pazarlama çabalarınızı kişiselleştirirseniz, satın alma olasılığı o kadar artar. Satın alma sürecinin farklı noktalarında farklı ilgi alanlarına sahip kullanıcıları hedefleyebilirsiniz. Etkili bir şekilde yapıldığında yeniden pazarlamanın dönüşüm oranlarınız üzerinde olumlu bir etkisi olabilir. Dönüşüm oranları hakkında daha fazla bilgiye sahip olmak için Dönüşüm Oranları Nedir, Nasıl Hesaplanır konulu blog yazımızı okuyabilirsiniz.
Yeniden Pazarlama Nasıl Yapılır?
Bir yeniden pazarlama kampanyasını pazarlama çabalarınıza dahil etmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Bir plan oluşturun: Başarılı bir yeniden pazarlama kampanyası yaratmanın ilk adımı bir plan oluşturmaktır. Site ziyaretçilerinizin yolculuğunu izlemek için web sitenizdeki hangi sayfaları hedeflemek istediğinizi belirleyerek başlayabilirsiniz. Ziyaretçi yolculuğunun hangi alanını hedeflemek istediğinizi belirledikten sonra kullandığınız kampanya türlerini planlamaya başlayabilirsiniz. Örneğin, ürün açıklama sayfalarınızı ve alışveriş sepeti sayfanızı hedefliyorsanız, yeniden pazarlama için hedeflediğiniz tüketicinin başlangıçta ilgilendiği belirli ürünleri hedefleyen reklamlar oluşturmak için bu sayfalardan toplanan bilgileri kullanabilirsiniz.
- Özel fırsatlar sunun: Ardından yeniden pazarlama kampanyanızın hedef kitlesine, onları sitenize geri dönmeye ve dönüşüm yolculuğunu tamamlamaya ikna etmek için özel bir fırsat sunmayı denemelisiniz. Örneğin, satın almalarının belirli bir yüzdesi için bir kupon sunabilir veya onları web sitenize geri dönmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek için ücretsiz kargo fırsatı sunabilirsiniz. Müşterileri tekrar alıcı olmaya teşvik eden bir sadakat programı da oluşturmanız mümkün.
- Bir zaman çizelgesi belirleyin: Ne tür bir kampanya kullanacağınıza karar verdikten sonraki adım, reklamlarınızın kampanyanızın hedef kitlesine kaç kez gösterileceğini ve reklamlarınızı onlara ne kadar süreyle göstermeye devam edeceğinizi belirlemektir. Bu, bir kampanya oluşturmada önemli bir adımdır çünkü reklamlarınızı hedef kitlenize çok fazla veya çok uzun süre göstermek, reklam yorgunluğuna neden olabilir ve elde etmeye çalıştığınız şeyin tam tersi bir etki yaratabilir. Bu yaklaşım ayrıca yeni stratejileri test etmenize ve sonuçları optimize etmenize de olanak tanır.
- Dönüşüm sonrası müşterileri hedefleyin: Kampanyalarınızın yalnızca web sitenizin dönüşüm sağlamayan ziyaretçilerini hedeflemesi gerekmez. Sitenize ilk ziyaretlerinde dönüşüm gerçekleştiren ziyaretçileri de hedefleyebilirsiniz. Bu, dönüşüm sonrası yeniden pazarlama olarak bilinir. Dönüşüm sonrası kampanyaların amacı, daha önce web sitenizde bir işlem gerçekleştiren veya satın alma işlemi gerçekleştiren ziyaretçileri web sitenize geri dönmeye ve tekrar müşteri olmaya ikna etmektir.
- Sonuçları inceleyin ve analiz edin: Son olarak kampanyalarınızı uyguladıktan sonra kampanyalarınızın etkinliğini izlemeniz ve ölçmeniz gerekir. Bunu, kaç ziyaretçinin web sitenize geri döndüğüne ilişkin tıklama oranını takip ederek ve ardından geri gelen kaç ziyaretçinin dönüşüm sağladığını bulmak için dönüşüm oranını izleyerek yapabilirsiniz. Daha sonra bu bilgileri analiz edebilir ve sonuçları kampanyalarınızda gerektiği şekilde değişiklik yapmak için kullanabilirsiniz.
Google algoritmalarını ve güncellemelerini detaylarıyla yakından incelemek için Google Algoritma Güncellemeleri, İsimleri ve Anlamları konulu yazımızı okumaya ne dersiniz?