Şüphesiz salgın tüketici satın alma davranışlarını ve beklentilerini değiştirerek perakendecileri çevrimiçi etkileşim için yeni ve daha iyi yollar bulmaya yönlendirdi. 2020'de artan çevrimiçi harcamaya (44'a göre %2019 artışla ABD'de 861 milyar doları aşan) ek olarak, çevrimiçi sipariş karşılama seçeneklerinde büyük bir artış oldu ve alışveriş yapanların %80'i Çevrimiçi Satın Al-Alma kullanımlarını artırmayı bekliyor -Mağazada (BOPIS) ve arabaya teslim alma ve %90'ı artık bir mağaza ziyareti yerine eve teslimatı tercih ediyor.