Nicel veriler, somut sayılara göre ayrılmış olan bilgidir - örneğin Bir müşterinin alışveriş sepetine (3) yerleştirdiği birçok ürün veya belirli bir müşteriden ne kadar kazandığınız geliri ($ 2, 000).
Nicel veriler iki kategoriye ayrılır:
Ayrık (sayılabilir öğeler)
Sürekli (ölçümler)
Müşteri deneyimini ürün ve hizmetler ile ölçmek için çok sayıda karşılaşırsınız. Verilerin ayrı veya sürekli olup olmadığını bilmek, analiz ve raporlamada kullandığınız yöntemi belirtir.
Ayrık verilerin sonlu değerleri veya kovaları vardır. Onları güvenebilirsiniz. Örneğin, doğru soru sayısı ayrık olur: Sınırlı ve sayılabilir sayıda soru var.
Ayrı verilere ilişkin diğer örnekler
Kataloğunuzdaki ürün sayısı
Sahip olduğunuz çalışanların sayısı
Belirli bir ürüne ilişkin müşteri yorumları sayısı
Sürekli verilerin teknik olarak sonsuz sayıda adımları vardır, bu da bir süreklilik oluşturur. Bir web sitesinde bir ürün bulmak için süre sürekli çünkü 31.627543 saniyede sürebilir. Zaman, 0'dan sonsuza kadar bir aralık oluşturur.
Sürekli verilere ilişkin diğer örnekler
Belirli bir ürünün boyutları
Müşterinin bulunduğu yerdeki perakende mağazanıza uzaklık
Web sitenizde bir müşterinin aradığı bilgiyi bulma zamanı <
Ayrık ve sürekli veriler arasındaki farkı söyleyebilirsiniz genellikle, ayrı veriler daha küçük anlamlı birimlere bölünemez. Yarım müşteriye sahip olamazsınız, ancak yarım dakika sürebilirsiniz.