Olası masraflar
Adil Ticaret Ofisi'nin (OFT) Sorumsuz Borç Verme Rehberi (ILG), borç verenlerin borçlu ödemeyi yapmadan önce geç ödeme, eksik ödeme veya eksik ödeme için olası masraflar kredi.
ILG, 'açıklamanın en azından borçluya yaklaşık ücret veya faiz seviyesinin ne olacağına dair bir gösterge vermesi gerektiğini' belirtir.
Maaş günü kredisi sektörünün müşteri sözleşmesi, siz başvurmadan önce borç vereninizin size kredinizin toplam maliyetini "ücretler ve masraflarla birlikte" söyleyeceğini taahhüt eder.
Beklenmedik suçlamalara meydan okumak
Krediyi aldığınızda size açıklanmayan beklenmedik ücretler tahsil edildiyse, şu adreste mevcut değildi: borç verenin web sitesinde veya aldığınız evrakta yer almıyorsanız, borç verene yazarak ücretleri.
Yukarıda ayrıntıları verilen Payday ve Kısa Vadeli Krediler Müşteri Sözleşmesi ve OFT'nin Sorumsuz Borç Verme Kılavuzundan alıntı yapmalısınız.
Yanıttan memnun kalmazsanız, borç vereninize resmi bir şikayette bulunun.
Haksız şartlar
Altındaki haklarınız Tüketici Hakları Yasası gizli ücretlere ve masraflara meydan okumayı kolaylaştırır.
Bunun nedeni, mevzuata göre fiyat ve herhangi bir ücret dahil olmak üzere sözleşmenin ana unsurlarının dikkatinize sunulması gerektiğidir.
Tüketici Hakları Yasası'ndan önce, bu şartların yalnızca okunaklı olması gerekiyordu - eğer bulabilirseniz.
Tüm sözleşmeler artık sözleşmenin ana unsurlarını açıkça ortaya koymalı ve fiyatı şeffaf ve belirgin bir şekilde özetlemelidir; bu, bilgilerin aşağıdaki gibi olması gerektiği anlamına gelir:
- Şeffaf Sade ve anlaşılır bir dille ve yazılırsa okunaklı olmalıdır
- Belirgin Ortalama bir müşterinin ('iyi bilgilendirilmiş, gözlemci ve ihtiyatlı') terimin farkında olacağı şekilde tüketicinin dikkatini çekmiştir.
Bu nedenle, krediyi aldığınız sırada beklenmedik ücretler size açıklanmadıysa, borç verenin web sitesinde mevcut değildi veya aldığınız evraklara açıkça dahil edilmediyse, Tüketici Hakları uyarınca haksız bir terim olarak onlara itiraz edebilirsiniz davranmak
FOS'a şikayet edin
Gerekirse, davanızı Financial Ombudsman Service'e (FOS) götürebilirsiniz.
Sorunu FOS'a havale etmek için, sekiz haftadır şirkette çözüm aramaya çalışmalısınız.
Sekiz hafta sonra, şirketin şikayetinizi nasıl ele aldığından hala memnun değilsiniz, ardından FOS'a şikayette bulunuyorsunuz.
İlgili kılavuzlar
- Bir avans kredisi şirketi hakkında nasıl şikayet edilir
- Maaş günü kredimi geri ödeyemiyorum, ne yapabilirim?
- Payday kredilerindeki tüm kılavuzlar
Tüketici hakları Hangisinin bir bölümüdür? günlük tüketici sorunlarınızı çözmek için basit çözümler sunan haklarınızla ilgili net bilgiler sağlayan
Geri bildiriminiz, bu siteyi geliştirmemize yardımcı olmak için çok önemlidir. Tüm veriler gizli tutulacaktır. Bu anketin tamamlanması yaklaşık 5 dakika sürecektir.
Lütfen anketimize katılın, böylece web sitemizi siz ve sizin gibi diğerleri için geliştirebiliriz.