Times 28 Aralık 1936 tarihli bu alıntıyı okuyunca aklıma bazı sorular takıldı. Szabo en çok sevdiği karakterle mi dizmişti sevgilisinin ismini yoksa, aşkını en iyi ifade edeceği bir karakter aramış mıydı? Sadece ismini mi dizmiş; kalp, gül, çiçek, böcek gibi sevgilisini anlatan bir sembol kullanmış mıydı?
Çağın bir gerçeği olan bu tablo içinde, markalar için en büyük sınav, kendi kategorisindeki müşteri deneyimini arttırmaktan geçiyor. İnsanların bir mal ve hizmeti alırken onun ortaya koyduğu temel ihtiyaçtan öte, satış noktasının ve ürünün beraber yarattığı müşteri deneyimine baktığını bilerek hareket edenler bu dönemde kazanıyor. Pazarlama zekasını bu yönde kullananlar markalarına değer katıyor.