Koronavirüs kısıtlamaları getirildikten sonra evlerine dönmek için mücadele eden İngiliz tatilciler, konaklama yapılmadan mahsur kalmaktan korkuyor. Diğerlerine eve dönmek için bir servet ödüyorlar.
Pandemi yayıldıkça ve birçok ülke kilitlenmeye başladıkça, dünyanın daha fazla uçuşu iptal ediliyor ve oteller kapanıyor. Birçok yolcu, uçuşlar durdurulmadan önce umutsuzca eve uçmaya çalışıyor.
Mısır, Hurghada'da mahsur kalan bir yolcu, tatil şirketlerinin kendilerine uçuşlarının iptal edildiğini bile bildirmediğini söyledi. Sadece easyJet uygulamasını kontrol ederek öğrendiler.
Stacey Harris, "Uçuş ve konaklama rezervasyonunu birlikte yaptığımız Travel Republic ile telefon kuyruğunda bir saat geçirdim, sadece easyJet ile iletişime geçmemiz gerektiği söylenecek," dedi.
Stacey daha sonra easyJet'e telefonda iki saat daha harcadı, sonunda uçuşları olmadığı ve başka bir havayolu şirketinden rezervasyon yapmaları gerektiği söylendi. Nihayetinde Stacey, Cumartesi günü eve başka bir easyJet uçuş rezervasyonu yapmayı başardı ve hala devam etmesini umuyor.
Paket Tatil Yönetmeliği uyarınca Travel Republic, Stacey'i eve götürmekten sorumludur. Bize şunu söyledi:
"Travel Republic olarak, gerçekten benzeri görülmemiş bu olayla karşılaştığımızda müşterilerimiz adına yorulmadan çalışıyoruz.
Durumun ölçeği ve geçmişte kalan müşterilerin hacmi nedeniyle gerçekten üzgünüz. Bu krizden etkilenmişken, normalde beklediğimiz gibi tüm müşterilere yanıt veremedik için. Bugün saat 18: 00'den itibaren (18 Mart Çarşamba) her müşteri bizden ülkelerine geri gönderilmeleri ile ilgili ihtiyaç duydukları bilgileri ayrıntılı olarak içeren bir e-posta alacak.
Müşterilerimizin refahı ana önceliğimizdir ve bu gerçekten zor zamanda sabır ve anlayışları için onlara teşekkür ederiz. ‘
- Düzenli olarak güncellenen sayfamızı okuyun koronavirüs salgını sırasında seyahat sorunları hakkında tavsiyeler.
- Koronavirüs salgını ile ilgili en son tavsiyelerimizle güncel bilgilere aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz: koronavirüs tavsiyesi hub.
Havayolları yüksek ücret talep ediyor
Yurtdışında takılıp kalmamak için uçuşlarını değiştirmeye çalışan yolcular, uçuşlarını değiştirmek için aşırı ücretlerle karşı karşıya kalıyor.
Güney Afrika'daki bir gezgine kendisi ve oğlu için dönüş tarihini bildirmek için yaklaşık 2.000 £ ödemesi gerektiği söylendi.
Bu hafta sonu seyahat edeceği zamana kadar uçuşların kalkmayacağından endişe duyuyor ve İngiliz Büyükelçiliğinden herhangi bir yanıt gelmedi.
Videomuzu daha fazla tavsiye ile buradan izleyin
Fas'ta mahsur kalan yolcular
Fas'ta durum özellikle endişe verici. Uçuşların iptal edilmesi ve kafa karıştırıcı bilgilerin dolaşmasıyla, birçok İngiliz tatilci eve dönmek için elçilikle iletişime geçiyor. "Marakeş'ten Birleşik Krallık'a sınırlı sayıda uçuş İngiliz Büyükelçiliği sosyal medya hesaplarında çevrimiçi olarak yayınlanmaya devam ediyor" şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak, "bu uçuşlardaki koltukların hızlı bir şekilde rezerve edileceği" konusunda uyarıyor.
EasyJet web sitesinde şöyle dedi: "Sizi eve götürmeye kararlıyız. Seyahat etmesi gereken herkesin bunu yapabileceğinden emin olmak için easyJet önümüzdeki günlerde bir dizi kurtarma uçuşu düzenleyecek. "
Ayrıca, "Bir ülke seyahat tavsiyesini değiştirirse, uçuşlarımızın iptal edilmesinde kısa bir gecikme olacak ve bu kurtarma uçuşlarının ardından yayınlanacak" diyor.
Otellerin kapanması söylendiğinde tatilciler paniğe kapıldı
Pek çok ülke tatil amaçlı konaklamayı kapattığından, tatilcilerin eve gitmesi artık daha da acil. İspanya, tüm otellerin ve kısa süreli konaklamaların önümüzdeki hafta Salı gününe kadar kapanmasını emretti. Kıbrıs'ta tüm tatil konaklama yerleri en azından Nisan ayı sonuna kadar bu Cumartesi kapanmalıdır.
Her iki durumda da Dışişleri Bakanlığı ve Milletler Topluluğu Ofisi (FCO) şu tavsiyede bulundu: "Birleşik Krallık'a dönmek isteyen İngiliz gezginlere bunu mümkün olan en kısa sürede yapmak için seyahat planları yapmaları tavsiye edilir."
Uçuşları iptal eden havayolları
Şu anda çoğu yolcuyu eve götürmek için kurtarma uçuşları var, ancak hizmetler hızla azalıyor.
Ryanair, bugün ile 24 Mart Salı arasında uçuşlarını yaklaşık% 80 oranında azaltacağını duyurdu. Bu tarihten sonra, yakın gelecekte, varsa, çok az sayıda uçak uçacak - yalnızca İngiltere ve İrlanda arasında 'temel bağlantıları' sürdürmek için gerekenler.
EasyJet ve British Airways de uçuşların çoğunu temel alıyor.
Yurtdışında mahsur kalırsam ne yapmalıyım?
Rezervasyon yaptığınız tatil şirketi, seyahat acentesi veya havayolu sizi eve götürmekle yükümlüdür. Normal koşullarda, onlarla iletişime geçmenizi ve bir uçuş ayarlamalarını beklemenizi tavsiye ederiz. Bu yine de ilk adımınız olmalı, ancak bu benzeri görülmemiş krizde çoğu kişi yetersiz kalıyor ve büyükelçilikler her zaman yardımcı olamadı.
İlk müsait uçakla eve gitmeniz ve sizin için düzenlemelerin yapılmasını beklememeniz tavsiye edilebilir. Tatil sağlayıcınızdan masrafları geri alma hakkına sahipsiniz.
Hangi derginin editörü Rory Boland? Seyahat, şunları söyledi: "Havayolları müşterilerinin talihsizliğinden para kazanmayı bırakmalı ve onları güvenli bir şekilde eve götürmeye öncelik vermeli - gerektiğinde yasal yükümlülüklerinin ötesine geçmelidir.
"Hükümet aynı zamanda oyununu geliştirmeli ve yurtdışında mahsur kalmaktan korkan İngiliz vatandaşlarına yararlı tavsiyeler sağlamalıdır.
"Planlanan hizmetlerin geri çekildiği yerlerde, bu insanları eve götürmek için tüm seçenekleri keşfetmelidir."