Finansal koruma açığı EY tarafından yapılan yeni bir ankette belirtildiği gibi, yükselen piyasalardaki tüketiciler ile gelişmekte olan piyasalardaki tüketiciler arasındaki ilişkiler, COVID-19 belirsizliği arttıkça genişliyor.
Ankete göre, yükselen piyasa tüketicilerinin %93’ü En azından COVID-19 nedeniyle bir tür finansal hazırlık yaparken, yalnızca %61’i bunu gelişmiş pazarlarda yapmayı planlıyor. Yeni sigorta türleri satın almaya olan ilgi, gelişmekte olan pazarlarda neredeyse üç kat daha fazla.
EY Küresel Sigorta Tüketici Anketi’ne göre, finansal kırılganlık ve sağlıkla ilgili endişeler, yükselen piyasa ülkelerindeki genç tüketiciler arasında daha yaygın ve sigorta korumasına yönelik artan bir istek uyandırıyor. Anket, Afrika, Asya, Kuzey Amerika ve Güney Amerika’daki yedi ülkedeki 4.200 tüketiciyle anket yaptı.
Araştırma, gelişmekte olan pazarlardaki tüketiciler ile gelişmiş pazarlardaki tüketiciler arasındaki artan koruma açığını araştırıyor. Ayrıca, COVID-19 pandemisinin tüketicilerin finansal risklerini, güvenlik açıklarını ve sigorta tercihleriyle ilgili ihtiyaçlarını nasıl etkilediğine dair bilgiler de sunuyor.
Anket, gelişmekte olan pazarlardaki tüketicilerin pandemiden öncekilere kıyasla daha fazla finansal etki yaşadığını ortaya koydu. gelişmiş pazarlar.
Ayrıca, gelişmekte olan pazarlardaki aşılama oranları önemli ölçüde daha düşüktür ve sevilen birini ve finansal refahı kaybetmekle ilgili endişeler önemli ölçüde daha yüksektir.
Her pazardaki tüketicilerin demografik dağılımı, pandeminin finansalları nasıl etkilediği konusunda rol oynar. istikrar, dedi EY. Gelişmekte olan piyasalardaki tüketiciler daha genç (%75’i 44 yaşın altında ve yalnızca %3’ü emekli) ve genellikle rahat bir finansal yastıktan ve belirli sigorta teminatlarından yoksun. Örneğin, gelişmiş pazarlardaki %37’ye kıyasla, yalnızca %10’unun yatırım yapılabilir varlıklarda 100.000 ABD Doları veya daha fazlası vardır. Gelişmiş pazarlardaki %88’e kıyasla, gelişmekte olan pazar tüketicilerinin yalnızca %56’sı evlerini kapsıyor.
Fayez Jaffer, “Sigortacıların en çok ihtiyacı olanları korumada önemli bir rolü var” dedi. EY Americas sigorta ürünü inovasyon lideri. “Müşterilerinin kişisel ve finansal hedeflerini derinlemesine anlamak için kişisel bağlantı ve empati yoluyla güven inşa ederek başlamalılar. Müşterilerle insani düzeyde bağlantı kurmak, özellikle genç tüketicilerin tercih ettiği dijital kanallarda, müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılamak, finansal refahı iyileştirmek ve uzun vadeli sürdürülebilir ilişkiler kurmak için zorunludur.”
Gelişmekte olan- EY, pazar tüketicilerinin sigorta ürünleri satın almak için güçlü bir iştahı olduğunu buldu.
Ancak, EY’nin anketinde önerilen sekiz ürünün tamamı arasında, bir ürünü satın alma iştahı, gelişmekte olan pazar tüketicilerinin neredeyse iki katıydı.
Anket, kurumsal sosyal sorumluluğun (KSS) önemli bir rol oynadığını da ortaya koydu. gelişmekte olan piyasalarda satın alma kararlarında Pandemi, geçen yılki diğer olaylarla birlikte, tüketicilerin KSS’ye olan ilgisini artırdı ve şirketlerin topluma nasıl katkıda bulunduğuna dair beklentileri artırdı. EY, tüketicilerin yüzde elli dokuzunun (%59) genel olarak sigortacılarının KSS duruşunu en azından biraz iyi bildiğini ve yükselen pazarlardaki tüketicilerin sosyal taahhütlerin daha fazla farkında olduğunu tespit etti. Ankete katılanların dörtte biri, KSS itibarı nedeniyle bir sigorta markasını diğerine tercih ettiklerini söyledi.
“Sosyal sorumluluk ve amaç, tüketiciler için ilk sırada yer almaya devam ediyor, bu nedenle sigortacıların taahhütlerini göstermeleri önemlidir. EY’de küresel sigorta müşterisi ve büyüme teklifi lideri Bernhard Klein Wassink, dedi. “Sigortacılar, özellikle belirsiz ortamda en savunmasız durumda olanlar için finansal ve sosyal iyileşme çabalarına yardımcı olmak için bu sorunları ürün ve hizmetlerinde her zamankinden daha fazla ön plana çıkarmaya odaklanmalıdır.”
Mevcut işlerinde mutsuz olan simsarlardan gelen çağrıları yanıtlamak
“Evinize rütbeniz düşmüş hissederek gitmek zorunda değilsiniz”
Küresel için ters ve rüzgarlı rüzgarlar reasürans sektörü
Olumlu ve olumsuz faktörler birbirini nasıl “dengeliyor”?
Zürih ve KGM Underwriting, değeri 700 milyon sterlinin üzerinde olan beş yıllık anlaşmaya imza attı
The iş ortaklığı, “komisyoncular için harika bir haber”
.