Duyguların işte yeri olmadığı doğru mu? Birçok kişi olumlu yanıt verir, ancak duygusal deneyim hiçbir yere gitmez. Öyleyse, sorunun doğru formülasyonu şu şekilde olacaktır: İşyerinde duyguları yönetmek neden önemlidir?
Neden Duygulara İhtiyaç Duyarız?
Duygular, dış koşullara bir yanıt olan zihinsel süreçlerdir. Bu, öfkeye ve protesto duygusuna neden olan bir şey olduğunda bağırmaya ve ayaklarını yere vurmaya başlayan çocukların davranışlarında görülebilir. Yetişkinler de aynı duyguları yaşarlar, ancak doğrudan eyleme geçmek yerine bilinçli olarak davranışsal stratejiler seçebilirler.
Duygular bize hızlı ama bazen aşırı sorgulanmayan eylem programları sağlar. İlkel zamanlarda, bu bir kişinin hayatını kurtarmış olabilir. Günümüzde dünya çok daha karmaşık hale geldi ve bir sorundan kaçmak ya da onunla başa çıkmak için savaşmak mümkün değil.
Duygusal Zeka Nedir?
“Duygusal zeka” terimi ilk olarak 1960’larda psikolog Michael Beldock’un deneyimin ifadesi üzerine çalışmasında ortaya çıktı. IQ testleri mantık, muhakeme yeteneği ve matematiksel becerileri ölçerken, EQ (duygusal bölüm) bu nitelikleri başarıyla kullanmanızı sağlar.
Duygusal zeka, kişinin duygularını anlama, nasıl ve neden ortaya çıktıklarını takip etme ve bunların akıp gitmesine izin verip vermeyeceğine karar verme yeteneğidir. Psikologlar, duyguları yasaklamanın imkansız olduğunu kabul ederler, aslında böyle bir uygulama nevrozla doludur. Ama duygularımızı yönetmek bizim elimizde.
“Duygusal olarak zeki” bir şekilde tepki vermek için, ne olduğunu anlamanız, deneyiminizi kabul etmeniz ve enerjinizi etkileyebileceğiniz bir şeye yönlendirmeniz gerekir. Ayrıca, gelişmiş sosyal-duygusal beceriler, başkalarıyla başarılı bir şekilde ilişkiler kurmamızı sağlar.
Bugün duygusal zeka, gelecekte işgücü piyasasında yapamayacağı XXI yüzyılın her türlü yetkinlik listesine dahil edilmiştir. Yumuşak veya bilişsel olmayan becerilere aittir. Yani, ister yazılım geliştirme ile uğraşın, ister bir şef olarak çalışın, kişiler arası etkileşimlerle ilişkili ve herhangi bir profesyonel alanda gerekli olanlar.
İşyerinde EQ’nun Faydası Nedir?
Duygusal zeka, belirli bir şirket veya çalışma ekibi için hem bireysel hem de genel olabilir – buna kolektif duygusal zeka denir. Amerikan iş organizasyonu uzmanı Judy Bell’e göre, EQ’nun yüksek olduğu ekiplerin üretkenliği daha yüksek çünkü işçiler birbirleriyle daha iyi etkileşime giriyor. Düşük EQ’lu şirketler daha yüksek ciroya, daha düşük üretkenliğe ve daha düşük satışlara sahiptir.
Ekipte duygusal zeka ile işlerin kötü olduğu gerçeği, çalışanların sık sık öfke patlamaları, çatışmalar, komşu departmanların ve belirli meslektaşların özelliklerini anlama eksikliği ve ayrıca müşteriler ve yüklenicilerle etkileşimde zorluklarla kanıtlanır. 2005 yılında Amerika’da yapılan bir araştırma, beş işçiden dördünün, hoş olmayan bir olay hakkında endişelenerek değerli iş zamanını kaybettiğini ve ankete katılanların yarısından fazlasının, ilişkilerinin olmadığı iş arkadaşlarından kaçınarak işleri ertelediğini buldu.
İşte gerçek duygu ve arzularla nasıl başa çıkacağınızı bilmenin size iyi hizmet edebileceği birkaç çalışma durumu.
Bir Profesyonel Çok Fazla İş Yapar
Çalışan veya süpervizör, her şeyin üstesinden gelme ve aynı anda her şeye girme eğilimindedir. Bu da üretkenliklerinin düşmesine neden oluyor ve şirketin hızla büyüdüğü bir dönemde sorun özellikle dikkat çekiyor.
Bu durumda, uzmanın yetki devrini engelleyen endişelerini tanıması önemlidir: örneğin, kontrolü kaybetme korkusu veya verimsiz mükemmeliyetçiliğe yol açan aşırı onaylanma arzusu. Benzer 22Bahis ortakları Kendini ve hizmetlerini sürekli geliştiren başarılı bir lider, eksikliklerini bilir ve kendisini ve birbirini öven çalışanlarla çevrilidir. Yüksek düzeyde öz bilgi, kaynakları boşa harcamak yerine en iyi yaptığınız şeyi yapabilmeniz için kendi güçlü ve zayıf yönlerinizi ifade etmenize olanak tanır.
Toplantılar Kavgayla Bitirilir
Ekip içindeki tartışmalar, farklı ekip üyelerinin farklı bakış açılarına sahip olması nedeniyle anlaşmazlıklara ve hatta skandallara yol açar.
Duygu alanında yatan önemli bir soru şudur: Kavga gerçekten neden olur? Profesyonellerin “yetişkinler” olduğuna inanılır, bu da onların gücenmemeleri veya çelişkili hareket etmemeleri gerektiği anlamına gelir. Ama öyle bir şey yok! “Hiç üzgün değilim, sadece stratejim daha iyi” diyerek sonuna kadar reddedecek ve rasyonelleştireceğiz. Ancak çoğu zaman bu sözlerin arkasında fikirlerimizin takdir edilmemesinin yarattığı hayal kırıklığı yatar. Sonuç olarak, kişi haklı olmak için gerçekleri nasıl geçiştirmeye başladığını fark etmez. Bu nedenle, her tartışmacı için önemlidir:
- Kendilerine bir profesyonel olarak neye güvendiklerini nerede sorduklarını ve neyi savunduklarını sormak, tartışmayı kazanmak için başlar.
- Bu sınırın rakibinizle nerede olduğunu anlayın.
Bu beceriler, tartışmayı verimli bir yöne taşımaya ve tartışmak yerine ortak bir strateji geliştirmeye yardımcı olacaktır.
Müşteri Garip İstiyor
Şartlar garip ve karşılanması zor görünüyorsa, bir müşterinin isteklerini yerine getirmek ve aynı zamanda kaliteli bir ürün yaratmak mümkün müdür?
Başarılı bir şekilde müzakere etmek için biraz psikolog olmanız gerekir: hepimiz gerçekte ne istediğimizin çoğu zaman farkında olmayız. Diyelim ki müşteri, başarılı bir uygulama örneği olarak gösteren örneklerle geldi, ancak geliştiriciler için çok daha modern ve ilginç çözümler olduğu açık. Kabul edip ayıp olacak bir ürün üretebilirsiniz ya da belirli ayrıntılara dayalı bir tartışmaya girebilir ve muhtemelen müşteriyi kaybedebilirsiniz. Ancak asıl olan verilen örneklerde karşı tarafın neyi beğendiğini anlamak ve talebin doğru formüle edilmesine yardımcı olmaktır. En değerli şeyin modası geçmiş bir tasarım veya zayıf teknik uygulama değil, tamamen başka bir şey olma olasılığı yüksektir. Temel değeri belirledikten sonra doğru hedefi belirleyebilirsiniz.
Bu nedenle, modern bilim, deneyimi arka plana değil, dikkatli bir çalışmaya havale eder. Aynı zamanda duygusal zeka, profesyonellerin zorunlu niteliklerinden biri olarak kabul edilir ve gelişimi, başarılı çalışma için önemli uygulamalardan biridir.
Kaynak : https://articleify.com/emotional-intelligence-helps-work/