"Gizlilik, bu yeni elektronik çağdaki en büyük sorunlardan biridir" - Andy Grove.
WhatsApp'ın son politika sunumu, dünya çapında bir milyar kişinin dikkatini çekti. Politika, WhatsApp'a diğer Facebook ürünleriyle veri paylaşma ve alma yetkisi verir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, WhatsApp büyük bir tepkiyle karşılaştı: indirme sayısı 2 milyondan fazla düştü5 - 12 Ocak 2021 döneminde bir önceki haftaya göre. Aynı dönemde, daha iyi gizlilik teklifleri bulunan uygulamalar olan Signal ve Telegram sırasıyla 17,8 milyon ve 15,7 milyon indirme gördü¹. Ancak bir ürün ilk kez böyle bir kınama mı maruz kalıyor? Hayır! Facebook, 2016'daki Amerika Birleşik Devletleri seçimleri sırasında Cambridge Analytica skandalıyla ünlüdür. Birleşik Krallık hükümeti, programın ortaya çıkardığı gizlilik endişeleri nedeniyle biyometrik-ulusal kimliğini hurdaya çıkardı. Gelecekte, mahremiyete saygı duyan ürünler galip gelecek ve diğerleri yavaş yavaş yok olacak.
" Dünyanın dört bir yanındaki müşterilerin% 85'i işletmelerin güvenliği ve gizliliği ciddiye alması gerektiğini düşünüyor." - Edelman'ın tüketici gizliliği araştırması² diyor. Bu şok edici değil. Herhangi bir veri ihlali olayında insanlar, bilgisayar korsanlarının kimliklerini taklit etmek ve hileli işlemler yapmak için kullandıkları verilerini kaybederek parasal kayıplara yol açar. IBM'in küresel araştırmasına göre, 2020'de bir şirkete yönelik bir veri ihlalinin ortalama maliyeti 3,9 milyon dolardı . Ancak bir şirketin itibarını kaybetmesi ölçülemez. İnsanlar, altyapısında bir dizi ihlalin ardından yönetişimine olan güvenlerini kaybederse, hükümet güç kaybetmeye hazırdır. Gizlilik etkilendiğinde herkes kaybeder!
Teknolojiler, hizmetin iyileştirilmesine ve müşterilere değer sunulmasına yol açan içgörüler oluşturmak için verilerden beslenir. Makine Öğrenimi, kataraktı tahmin etme doğruluğunu iyileştirmek için geçmiş hastaların verilerini kullanır. Amazon ve Flipkart gibi e-ticaret siteleri, insanlara yeni ürünler satın alma seçenekleri önermek için arama geçmişini ve satın alma modellerini kullanır. Büyük veri, bulut bilişim ve blok zinciri istisna değildir. Ancak müşteriler, hayatlarını kolaylaştırmak için bu teknolojileri seviyor ve WhatsApp gibi onları sorgulamadı. Öyleyse, gizlilik sorunu bir ürünün yaşam döngüsünde ne zaman kendini gösterir? Ben buna - yakınsama zamanı diyorum: ürün pazarda mükemmel bir görünürlük kazandığında ve insanlar verilerinin diğer şirketlerle dahili olarak paylaşıldığını, kontrollerinin ötesinde olduğunu veya güvenli olmadığını anladıklarında. "Uzlaşmanın bir yolu var mı - değer sağlamak ve verileri kısıtlamak?" - bir CEO zamanın bir noktasında merak edecek.
Şirketler, bir gizlilik riskinin gerçekleşmesini beklemek yerine, ürün tasarımının başlangıcından itibaren aşağıdaki proaktif ve kullanıcı merkezli önlemlerden ve müşterileri için bir değer olarak pazar gizliliğinden yararlanabilir:
2. Kullanıcı iznini isteyin:
Kullanıcılara, onlardan ihtiyaç duyduğunuz verileri açıkça bildirin. Herhangi bir kişisel veri toplamadan veya verilerini tedarikçilerinizle paylaşmadan önce izinlerini isteyin.
3. Kullanıcıya şeffaflık sağlayın:
Kullanıcıların verilerinin nasıl işlendiğini görmek için talepte bulunabilecekleri bir mekanizma oluşturun. Kullanıcılara, isterlerse verilerini gözetiminizden kaldırma veya çevrimiçi profil oluşturmayı devre dışı bırakma hakları verin.
4. Tedarikçileriniz için düzen politikası düzeyinde kontroller:
Tedarikçilerinizin veri işlemesini yönetin. Faaliyetleriyle ilgili riskleri belirlemek ve politikalarınıza uygunluğunu sağlamak için yıllık incelemeler yapın.
5. Güvenliği güçlendirin:
ISO 27001 ve NIST 800–53 gibi çerçeveleri uygulayın ve siber güvenli ürünler oluşturmak için güvenli geliştirme yaşam döngüsünü izleyin.
6. Depolama sınırlaması:
İş amacı yerine getirildiğinde kullanıcı verilerini silin.
1. Marka değerini artırın
İşletmeler, mahremiyeti temel bir şirket değeri olarak dahil ederek ve müşterileriyle daha derin bir duygusal bağ oluşturan gizlilik merkezli ürünler tasarlayarak marka değerlerini artırabilirler.
2. Müşteri güvenini ve sadakatini koruyun
Whatsapp'ın da vurguladığı gibi, bir gizlilik sorunu durumunda, kullanıcıların dijital varlıklarını koruyan diğer ürünlere geçme olasılığı daha yüksektir. Gizlilik önlemleri uygulayarak, işletmeler kullanıcı bankalarını koruyabilirler. Bunu yapmamak, onlara bugün veya yarın kullanıcılarına ve gelirlerine mal olacaktır.
3. Yeni müşteriler / kullanıcılar çekin
2019'daki CIGI-Ipsos Küresel Araştırması'na göre, insanların% 78'i dijital gizlilik konusunda endişeliydi⁶. Kendilerini gizlilik merkezli olarak başarılı bir şekilde konumlandırabilen işletmeler, platformlarına rakipten çok daha fazla kullanıcı çekecek.
4. Yeniliği yönlendirin
Birçoğu, mahremiyetin teknolojik yenilikler için bir engel olduğunu söylüyor. Aksine, müşteri verilerine gizlilik ve güvenlik eklemenin yeni yollarını bulmak, büyümeyi yönlendirmek için yeni yollar açacaktır.
1. https://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/whatsapp-privacy-update-signal-telegram-b1787831.html
2. http://cloud.presspage.com/files/198/launch_whitepaper.pdf
3. https://www.ibm.com/security/digital-assets/cost-data-breach-report/#/
4. https://www.ciodive.com/news/IBM-ponemon-data-breach-cost-security/582375/
5. https://www.informationisbeautiful.net/visualizations/worlds-biggest-data-breaches-hacks/
6. https://www.cigionline.org/internet-survey-2019
Verimsizlik dünyanın en büyük işverenidir. Verimsizliği teknoloji ile çok hızlı bir şekilde ortadan kaldırın ve büyük bir sivil huzursuzluğa hazırsınız.
Instagram'ın kullanıcı merkezli tasarım yaklaşımının onu nasıl en popüler sosyal medya platformlarından biri haline getirdiğine dair bilgileri derledim. Basit, sezgisel bir arayüzden kişiselleştirme ve topluluk oluşturma özelliklerine kadar, tasarımcıların Instagram'dan alabilecekleri önemli kullanıcı deneyimi derslerini keşfedin.
Bu yıl, Veri Gizliliği Günü'nü "ilk" olarak yaşadım: Bunu teknolojide bir grup hevesli gizlilik uygulayıcısı olan Gizlilik ve Teknoloji dersi öğrencilerimle kutladım. Bazılarınızın bildiği gibi, deneyime dayalı Gizlilik ve Teknoloji kursumu bu dönem Santa Clara Hukukunun önde gelen gizlilik programında veriyorum.
Yeni bir AB yönetmeliği, bir AB Üye Devletinden bir savcının başka bir Üye Devletteki bir sunucudan elektronik kanıt talep etme sürecini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Mevcut prosedürler karmaşık olduğundan, bu gereklidir.
Koronavirüs salgını, gözetim teknolojisinde yeni bir çağ başlattı ve tartışmasız hiçbir grup bunu mültecilerden daha şiddetli hissetmedi. Pandemiden önce bile, mülteciler toplu olarak temas takibi, drone ve LIDAR takibi ve yüz tanıma işlemlerine tabi tutuldu.
Geçtiğimiz yirmi yıl, insanlığın davranışlarımızı ve etkileşimlerimizi değiştiren teknolojik bir devrime giriştiğini gördü. Meslektaşlarımız, arkadaşlarımız ve aileyle iletişim şeklimiz değişti.