Yargıtay var bir davada alınan olup olmadığına karar vermek için Tüketici Mali Koruma Bürosu (CFPB) anayasaya aykırıdır. (Bir şeyin önceden reklamı: BENlanet olası anayasal.) Yine de, tüketici korumaları saldırı altındayken, özellikle sandığınızdan daha fazlasına sahip olabileceğiniz için, tüketici olarak haklarınızı tazelemeye değer. Spesifik olarak, bir şirket garantisini yerine getirmediğinde neler yapabileceğinize bir göz atalım.
Bir üreticinin satın aldığınız ürünü onaracağına veya değiştireceğine dair yazılı bir garantiniz olmasa bile, tüketici olarak yine de zımni korumalara sahipsiniz. Bir şirketin bir garantiyi yerine getirmesini sağlamanız gerektiğinde yapmanız gerekenler ve ilk etapta gölgeli satıcılardan kaçınmak için neler yapabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Öncelikle, farklı garanti türlerini anlayın
En azından biraz konuşmak için avukat olmanıza gerek yok. Kendinizi öyle bir durumda bulursanız Bir garantiyi yerine getirmeyi reddeden bir şirket, ne tür bir garantiyle uğraştığınızı anladığınızdan emin olun.
- Bir açık garanti yazılı veya sözlü bir garantidir. Yazılı garantilerin kapsamı tam veya sınırlı olabilir.
- Bir zımni garanti çoğu ürünü satın aldığınızda otomatik olarak üstlenilen yazılı olmayan bir korumadır.
- A ömür boyu garanti demek değil senin ömür boyu, bu yüzden küçük yazıları kontrol edin. Bir şirketin bir ürünü ne kadar süreyle taşıdığını veya üreticiden ne kadar süreyle temin edilebildiğini belirtebilir.
Dikkat et bağlı satış hükümleri müşterilerin garanti kapsamını sürdürmek için belirli bir şirketten ürün veya hizmet satın almasını gerektiren.
Garantinizin kapsamına ek olarak, talepte bulunabilirsiniz. dolaylı veya arızi zararlar, kusurlu bir ürünün neden olduğu dış kayıplardır.
Bir şirket bir garantiyi yerine getirmediğinde ne yapılmalı?
Böylece, kusurlu ürününüzün bir garanti kapsamında olduğunu bilirsiniz, ancak satıcı onarım, değiştirme veya para iadenizi takip etmeyi reddeder. İlk hareket tarzınız, bir itirazda bulunmak için garantideki yönergeleri izlemeye çalışmaktır. Çoğu garanti belgesinde şu bölüm bulunur: uyuşmazlık çözüm prosedürleri.
Anlaşmazlık çözümü işe yaramazsa, talep mektubu göndermek. Bu mektup, garantinizin şartlarını, ürününüzle ilgili sorunları ve çözümü içermelidir. İstediğiniz. Onarım için üçüncü bir tarafa gitmeniz gerekirse, garanti şirketinize makbuzları gönderin ve geri ödeme talep edin.
Bu arada, şikayetinizin her adımını belgelediğinizden emin olun. Örneğin, herhangi bir mektubu iadeli taahhütlü posta yoluyla göndermek akıllıca olacaktır, böylece bir iade makbuzu talep edebilirsiniz. Bir yanıt almakta zorlanıyorsanız, halka açın. Şirketin Facebook sayfasında yayınlayın veya şikayetinizi onlara tweetleyin. Hey, havayolları için çalışıyor.
Hala şans yok mu? şikayet et Daha İyi İş Bürosu ve eyalet başsavcınıza veya tüketiciyi koruma ofisinize. Her şey başarısız olursa, tazminat davası açın. Kimse asliye mahkemesine gitmek istemez, ancak garanti, mahkemede geçerli olan bir sözleşmedir. Pahalı ürünler için bir tüketici avukatıyla iletişime geçin.
İlk etapta bu sorundan nasıl kaçınılır?
Karşılanmayan bir garantinin zorluklarından kaçınmak için, satın almadan önce işte bazı ipuçları:
- Her şeyi yazılı olarak alın. Garanti konuşulursa, bir onay e-postası ile devam edin ve tüm performans vaatlerinin kopyalarını saklayın.
- “Olduğu gibi” veya benzer bir dille satılan ürünleri satın almaktan kaçının.
- Her zaman garantiyi görmek isteyin. Bu tüketici haklarından biridir. Bir üretici veya satıcı, haklarınızı açıkladıktan sonra bile size garantinizin ayrıntılarını göstermiyorsa, resmi bir şikayette bulunun veya farklı bir satıcı bulun.
Düşündüğünüzden daha fazla tüketici hakkınız olduğunu unutmayın. Ne yazık ki, bazı üreticiler sizi gerçekten onlar için savaştıracak.