Maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası'ndan günün her saati neredeyse her gün aranıyorum. Aranmak istemiyorum dediğimde peki efendim ben not alıyorum yanıtı alıyorum, ertesi gün tekrar aranıyorum. Neden tekrar aradıklarını sorduğumda biz başka departmandan arıyoruz yanıtını alıyorum. Ben sürekli Garanti Bankası'nın farklı departmanlarıyla muhatap olmak zorunda mıyım?
Aranmak istemediğimi söylediğim, benimle sadece mail yoluyla iletişime geçilmesini ilettiğim halde call center ile savaşımız hala devam ediyor. Telefonu meşgule atmam yeterli gelmiyor iş telefonumdan aranıyorum ama kredi kartı ekstrelerim mailime aynı düzende gelmiyor. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı?