Analiz uyuşmazlıkları
Analiz kavramı basit görünüyor olabilir: Belirli bir eylem kaç kez gerçekleşti? Gerçekte ise farklı tarayıcıların her eylemi nasıl tanımladığı, müşterinin gizlilik ayarları ve hatta müşterinin internet bağlantısı gibi doğru sayıya ulaşmayı zorlaştıran birçok faktör bulunur.
Shopify ve diğer yazılımlar arasındaki uyuşmazlıklar
Bazen Shopify analizleri ve Google Analytics gibi üçüncü taraf takip hizmetleri arasında farklı sonuçlar elde edersiniz.
Takip sonuçlarındaki farklılıkların birçok nedeni olabilir:
- Sayfa yüklemelerinin ve benzersiz ziyaretçilerin nasıl sayıldığına ilişkin farklılıklar. Google, yüklenen her sayfayı sayarken tarayıcılar ise önbellekteki sayfaların yüklemelerini saymaz.
- Oturumların nasıl tanımlandığına ilişkin farklılıklar. Örneğin bazı analiz yazılımları botları ziyaretçi olarak sayarken bazıları ise saymaz.
- Google yalnızca JavaScript ve çerezleri etkinleştirmiş ziyaretçileri sayabilir. Bazı ziyaretçiler çerezlere veya JavaScript'e izin vermemiş olabilir.
- Müşteriler tarayıcı uzantılarını kullanarak Google Analytics'in oturumlarını ve satın alımlarını takip etmesini engelleyebilirler.
- Farklı raporlama saat dilimleri nedeniyle uyuşmazlıklar yaşanabilir. Google saat diliminizi değiştirmeyi buradan öğrenebilirsiniz.
- Her bir hizmetin aynı takip mekanizmasını kullanması pek olası değildir, bu nedenle ziyaretçileriniz eşit ölçüde kaydedilmez. Kayıt mekanizmalarının ayrıntıları, özel mülkiyet dahilindeki bilgilerdir ve asla paylaşılmaz.
Ziyaretçi sayısı uyuşmazlıkları
Bazı raporlarda, belirli bir işleme veya niteliğe kaç tane benzersiz ziyaretçinin bağlı olduğunu gösteren
Visitors sütunu bulunur. Verilen toplam değer, yaklaşık bir değerdir.
Zaman bazlı oturum sayısı gibi bazı raporlar, bir müşteriyi birden fazla satırda tek ziyaretçi olarak sayabilir. Örneğin, müşteriniz mağazanıza ilk olarak sosyal medya aracılığıyla ulaşmış ve birkaç gün sonra ise mağazanızı doğrudan ziyaret etmiştir. Bu, hem
Direct hem de
Social satırlarının
1 değerini göstermesine neden olur. Her iki ziyaretçi sayısı da aynı kişiden kaynaklandığı için toplam ziyaretçi değeri, ikisinin toplamı olan
2 yerine
1 olarak gösterilir. Buna karşılık,
Sessions sütunu web sitenin iki defa ziyaret edildiğini gösterir.
Diğer raporlar, yaklaşık toplamın raporda gösterilebilmesi için ziyaretçi sayısını toplar. Bu raporların toplamları diğer raporlarda kullanıldığında elde edilen toplam, tekil satırların dahil edildiği değerden daha yüksek veya daha düşük olabilir.
Çerez tabanlı müşteri verilerini toplama ve analiz etkileri
Çerezler, web sitelerinin gezinirken kullanıcının cihazına yerleştirdikleri küçük metin dosyalarıdır. Bu veriler, web tarayıcısı tarafından işlenir ve saklanır. Çerezler, online mağazanız için toplanan ve raporlanan analizler, özellikle de web sitenizdeki kullanıcı davranışıyla ilgili olanlar (örneğin, oturum sayısı, ziyaret edilen sayfalar veya tıklanan bağlantılar) için esastır.
Çerezler, bazen potansiyel olarak bir kullanıcıyı tanımlamaya yetecek kadar çok bilgi depolayabilir.. Dünyanın birçok yerinde, hangi bilgilerin toplanabileceğini ve bu bilgilerin ne zaman toplanabileceğini belirleyen yasa ve yönetmelikler vardır. Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile e-Gizlilik Direktifi, Avrupa Birliği'ndeki satıcıların, kullanıcıların verilerini ne zaman, ne şekilde toplayabileceğini ve kullanabileceğini belirleyen iki önemli düzenlemedir.
AB, AEA (tüm AB ülkelerine ek olarak İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç'i içeren Avrupa Ekonomik Alanı), Birleşik Krallık veya İsviçre'de faaliyet gösteren ya da bu ülkelerdeki müşterilere satış yapan bir satıcıysanız bu düzenlemelerle karşılaşmış ve müşteri gizliliği ayarlarınızda gerekli düzenlemeleri yapmış olmanız gerekir. "Onaydan sonra toplanan" veya "Kısmen onaydan önce toplanan" seçeneğini belirlediyseniz oturum bazlı verileriniz, kullanıcıların analiz veya pazarlama amacıyla çerez kullanımına izni vermeyi reddetmesinden etkilenebilir. Başka bir deyişle, bu ayarı değiştirdikten ve hesaplamalarında oturumları kullanan diğer metriklerde (örneğin, dönüşüm oranları) değişiklik yaptıktan sonra oturum sayılarında düşüş fark edebilirsiniz.
Dönüşüm oranı verilerindeki tutarsızlıklar
Shop Pay kullanıyorsanız 28 Ekim 2021 ile 23 Eylül 2022 tarihleri arasındaki dönüşüm oranı verileriniz doğru olmayabilir. Gerçek dönüşüm oranınız, bildirilenden daha yüksek olabilir.
23 Eylül 2022'den itibaren bu raporlama hatası çözüldü ve artık veriler doğru. Belirtilen döneme ait geçmiş veriler hatadan etkilenmeye devam edecektir.