Bordro Dolandırıcılığı
Çalışanların izlenmesi sadece verimsiz çalışanları veya veri sızıntılarını ortaya çıkarmakla kalmaz. Bazen, şirket içindeki inanılmaz mali dolandırıcılıkları gün ışığına çıkarabilir.
Bir sigorta şirketi San Antonio'da yeni bir ofis açtı ve başına William'ı atadı. William genç ve hırslı bir yöneticiydi, işinde harika sonuçlar elde etmişti ve yeni ofisteki liderlik pozisyonu onun için bir terfi fırsatıydı.
William büyük bir şevk ve sorumlulukla işe koyuldu. Onun liderliğinde yeni ofis istikrarlı bir büyüme gösterdi ve personel sayısı sekize yükseldi.
Ancak büyüme hızı on ay içinde yavaşladı. William, müşteri sayısının arttığını ve personelin iş yükünü yönetemediğini bildirdi. Üç çalışan daha işe almak istedi ve onay aldı. Ancak bu durumu değiştirmedi - on bir çalışan sekiz çalışandan çok daha fazla gelir getirmiyordu. William bunların geçici zorluklar olduğunu, işlerin yakında toparlanacağını ancak iki çalışan daha işe alması gerektiğini söyledi.
Bu noktada, yöneticiler San Antonio ofisinin çalışmalarıyla ilgilenmeye başladılar. Çalışanların William'ın raporlarında belirtildiği kadar üretken olmadıklarından şüpheleniyorlardı. Belki de yönetici, ekibi genişletmek yerine mevcut çalışan personelde daha fazla üretkenliği teşvik edebilirdi. Merkez ofis, düşük performans gösteren şubelerinde çalışan izleme sistemini uygulamak ve performansı artırmaya nasıl yardımcı olabileceğini görmek için CleverControl ile iletişime geçti.
CleverControl'ün bir ay boyunca yaptığı gözlemler, ofisteki sorunların tembellik ve disiplinsizlik olmadığını gösterdi. Tam tersine, istatistikler çalışanların sürekli olarak aşırı çalıştığını, bazen akşam 10'a kadar ofiste kalarak William'ın belirlediği görevleri yerine getirmeye çalıştıklarını gösterdi. Böyle bir iş yükü çalışanların moralini ve performansını zaten olumsuz etkiliyordu. Örneğin, haftalar süren yoğunluğun ardından, en iyi çalışanlardan biri açık tükenmişlik belirtileri gösterdi. Günlükler, günlük katkısının bazen müşterilere gönderilen birkaç e-postadan veya birkaç satır metinden ibaret olduğunu gösteriyordu. Ekran kayıtlarına göre, zamanın geri kalanında tarayıcıda işle ilgili sekmeler ve iş sohbetleri arasında akılsızca geçiş yapıyordu.
William'ın bakış açısına göre, personel yeterince çalışmıyordu. Sürekli daha yüksek hedefler belirliyor ve çalışanları e-posta yoluyla azarlıyordu. Sık sık yaptığı kaba hitaplar da CleverControl tarafından kaydedildi.11 çalışanın William'ın hızına yetişme şansı olacaktı. Eğer ofiste on bir çalışan olsaydı.
William yeni yazılıma pek dikkat etmemiş görünüyordu, bunun bir antivirüs ya da güvenlik programı olduğunu düşünüyordu. Merkez ofisteki BT uzmanının CleverControl kurulum bağlantılarını San Antonio ofisine göndermesinden sonraki bir hafta içinde sadece dokuz bilgisayar izleme panosuna bağlandı. Uzman, tüm çalışanların aracıyı yükleyip yüklemediğini sormak için ofisi aradı ve onay aldı. Ancak, eksik olan iki bilgisayar ne bir hafta ne de bir ay içinde izleme panosuna katılmadı. San Antonio ofisine yapılan ziyaret şirketin en kötü şüphelerini doğruladı: bu iki çalışan sadece bordro kayıtlarında vardı. Şirket içi bir soruşturma William'ın sahte çalışanları "işe aldığını" ve maaşlarını zimmetine geçirdiğini ortaya çıkardı.
William kovuldu ve San Antonio ofisinin çalışmaları yeniden düzenlendi.
Temel Özellikler:
- Çevrimiçi gösterge tablosuCleverControl, ofiste bordro kayıtlarında belirtilenden daha az çalışan olduğunu gösterdi.
- Aktif zaman istatistikleriÇalışanların çalışma sürelerinin izlenmesi, personelin aşırı çalıştığını ortaya koymuştur.
- Kullanıcı eylemlerinin kaydedilmesiÇalışanların işlerinin takibi, çalışanların görevlerini sorumlu bir şekilde yerine getirdiklerini, ancak iş yüklerinin çok fazla olduğunu göstermiştir.