Neden e-posta alamıyorum veya gönderemiyorum?
İnternet veya Ağ bağlantısı eksik
İnternet veya ağ bağlantısı hataları, e-posta programınızın mesaj gönderip almasını engeller. Bilgisayarın İnternete veya ağa bağlanabildiğini doğrulayın.
İnternet veya Ağ e-posta sunucusuyla ilgili sorunlar
ISP’niz (İnternet servis sağlayıcınız) veya Ağ yöneticiniz ile iletişime geçerek, İnternet e-posta sunucusunun veya Ağ e-posta sunucunuzun sorunlarla karşılaşmadığından emin olun. Bir e-posta almanızı veya göndermenizi engelleyen herhangi bir e-posta sunucusu sorunu olup olmadığını size söyleyebilmeleri gerekir.
E-posta programı yanlış yapılandırılmış
E-postayla ilgili birçok sorun, yanlış yapılandırılmış posta ayarlarından kaynaklanır. E-posta programının, İnternet veya Ağ e-posta sunucunuza bağlanmak için düzgün yapılandırıldığını doğrulayın. E-posta programının yanlış POP veya SMTP adresine sahip olması çok yaygındır.
Yukarıdaki bağlantılarda belirtildiği gibi, POP sunucusu posta almak için, SMTP sunucusu ise posta göndermek için kullanılır. Bu nedenle, e-posta almakta güçlük çekiyorsanız, doğru POP sunucusunun ve bağlantı noktasının tanımlandığını doğrulayın. Posta gönderemiyorsanız, doğru SMTP sunucusunun ve bağlantı noktasının tanımlandığını doğrulayın.
Varsayılan SMTP sunucusu 25 numaralı bağlantı noktasıdır ve POP3 sunucusu 110 numaralı bağlantı noktasıdır. Ancak, gerçek POP3 ve SMTP sunucusu adı, İnternet e-posta adresinize veya Ağ e-posta sağlayıcınıza bağlı olarak değişir.
Kullanıcılar, ISS’nin ağındaki istenmeyen e-postaları azaltmaya çalışan SMTP kısıtlamaları nedeniyle başka bir ISS üzerinden e-posta gönderemeyebilir.
E-posta gönderirken farklı bir İnternet veya Ağ bağlantısı kullanıyorsanız ve e-posta gönderemiyorsanız, ISP veya Ağ Yöneticisi ile bir SMTP bloğunun yerinde olmadığını doğrulayın.
Bir SMTP bloğu yerinde olduğunda aşağıdaki hatalardan biri oluşur.
- SMTP hatası
- SMTP reddedildi
- Sunucu yanıtı 550
- SMTP yönetici tarafından yasaklandı
- Hata 0x800ccc79
Güvenlik sorunları
Tüm İnternet ve Ağ sunucuları, kullanıcıların e-posta göndermek ve almak için kullanıcı adlarını ve şifrelerini kullanarak oturum açmasını gerektirir.
E-postanızı göndermeye veya almaya çalışırken doğru kullanıcı adı ve şifreyi girdiğinizi doğrulayın. Bir kullanıcı adı veya parola sorulmazsa, bunlar e-posta programında yapılandırılır. E-posta programının yapılandırmasına doğru kullanıcı adı ve parolanın girildiğini doğrulayın.
Bazı ağ yöneticileri veya İnternet servis sağlayıcıları, belirli bir süre sonra parolanızın geçerliliğini yitirebilir. Bu süre içinde şifre değiştirilmezse, şifre değiştirilene kadar artık e-posta alamayabilirsiniz.
Spam filtresi
İstenmeyen e-posta filtreleri uygunsuz bir şekilde e-posta almamanıza neden olabilir. Bir spam filtresi yanlış yapılandırılmışsa veya ISS’niz bir mesajın spam olduğuna inanıyorsa, Spam klasörüne yerleştirilir veya silinir. Bunun olup olmadığını yalnızca İnternet servis sağlayıcınız veya e-posta sağlayıcınız size söyleyebilir.
Günümüzde hemen hemen tüm e-posta programları, kullanıcıları istenmeyen postalardan korumaya yardımcı olan bazı korumaya sahiptir. Bu programlar, komut dosyaları ve eklentiler de e-postaların yanlışlıkla silinmesine neden olabilir. E-posta almada sorun yaşıyorsanız, istenmeyen posta filtrelerini geçici olarak devre dışı bırakın ve istenmeyen posta klasöründe, istenmeyen posta klasöründe veya çöp kutusunda posta olmadığını doğrulayın.
E-posta programı bozulması veya diğer sorunlar
Yukarıdaki önerilerin her birini doğruladıysanız ve hala e-posta alamıyor veya gönderemiyorsanız, e-posta programında sorunlar olabilir. E-posta istemcinizi kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Alternatif olarak, alternatif bir e-posta istemcisi veya hizmeti de deneyebilirsiniz.