Microsoft'un 2011'de Skype'ı satın almasından bu yana, yazılım geliştiricisi uygulamayı sorunsuz bir şekilde işletim sistemlerine entegre etmek için çalıştı. Microsoft, uygulamanın yalnızca Metro için özel bir sürümünü yayınlamakla kalmadı, aynı zamanda Windows 8.1'de yerel yazılım olarak Skype'ı da içeriyor. Bu nedenle, konferans yazılımını Metro'da veya Masaüstü modunda kullanmanıza bakılmaksızın, Windows 8'in görüntülü sohbet ile herhangi bir sorunu olmamalıdır. Skype aramaları kabul etmekte veya yapmakta zorluk çekiyorsa veya kameranızı algılamıyorsa, iş istasyonunuzun doğru şekilde kurulduğundan emin olmak için donanım ve yazılım yapılandırmanızı kontrol edin. Sorun giderme, yalnızca Skype ile değil, diğer video konferans yazılımlarıyla da sorunları çözmelidir.
Özelliklerinizi Kontrol Edin
Video sohbeti kullanarak başka biriyle iletişim kurmak için kullanmak istediğiniz uygulama ne olursa olsun, bilgisayarınızın bir web kamerasına ihtiyacı vardır. Çoğu dizüstü bilgisayar, genellikle bunun gibi ek özelliklerden yoksun olan ekonomik bilgisayarlar dışında, LCD ekranın hemen üzerinde bulunan tümleşik bir kamerayla birlikte gönderilir. Monitörünüzün hiçbir yerinde bir kamera göremiyorsanız, bilgisayarınızdaki bir USB bağlantı noktasına harici bir web kamerası bağlayabilirsiniz.
Sorun Giderme Cihazları
Bilgisayarınız entegre bir web kamerasıyla geldiyse ancak Skype bu kamerayı algılamazsa, sürücüyle ilgili sorunları kontrol edin. Uygulamalar ekranından, Arama çubuğunu kullanarak "devmgmt.msc" dosyasını açın ve ardından "Görüntüleme Cihazları" nı genişletin. Kameranıza çift tıklarsanız, Genel sekmesinde sürücünün durumunu görürsünüz. Aygıt Durumu alanında bir hata kodu görürseniz, Microsoft Desteği'ndeki çözümü kontrol edin (Kaynaklardaki bağlantı) - sürücüyü düzeltme adımları hataya bağlı olarak değişir. Ayrıca, görüntülü sohbet etmeye çalışırken web kameranızın halihazırda kullanımda olmadığından emin olun.
Ağ Yetenekleri
Windows 8'in İnternet'e bağlı olduğunu ve Uçak modunda olmadığını onaylayın. Ağ bölmesini görüntülemek için bildirim alanındaki sinyal çubuğuna tıklayın; buradan, Uçak modunu açıp kapatabilir veya kablosuz bağlantı noktanıza bağlanabilirsiniz. Uçak modu devre dışıysa, ancak bölmede herhangi bir ağ göremiyorsanız, Ayarlar tılsımından ("Windows-I") PC Ayarları'nı açın. Kablosuz sekmesinde, Kablosuz Aygıtlar altında, Wi-Fi radyosunu etkinleştirebilirsiniz.
Uygulama Kısıtlamaları
Web kameranız çalışıyorsa ve İnternet'e bağlıysanız, Windows Güvenlik Duvarı Skype'ın ağ erişimini engelliyor olabilir. Programa izin verildiğinden emin olmak için, Ayarlar ekranından ("Windows-W") Windows Güvenlik Duvarı'nı açın ve ardından soldan "Windows Güvenlik Duvarı Üzerinden Bir Uygulamaya veya Özelliğe İzin Ver" seçeneğini seçin. İzin Verilen Uygulamalar penceresi göründüğünde, listede Skype'ı bulun. "Genel" seçeneğini işaretlerseniz, program internete korumasız bir ağ üzerinden bağlanabilir; "Özel" i işaretlerseniz, program İnternete yalnızca güvenli bir ağ üzerinden bağlanabilir.