- Korkunun üstesinden gel
- Bir Komut Dosyası Kullan
- Tavsiye İsteme İpuçları
- Pratik yapmak mükemmelleştirir
Tavsiyeler işinizi büyütmenin en iyi yollarından biridir. Sen bunu zaten biliyorsun.
Gerçekleştirmemiş olabileceğiniz şey, yönlendirmeleri nasıl isteyeceğinizi basit bir şey öğrenerek yaparak, müşteri tabanınızı çarpıcı biçimde artırarak, aldığınız referans sayısını katlanarak artırabilmenizdir.
Birçok küçük işletme insanı yönlendirmelerle uğraşmaz. Belki de müşterilerinin onlar hakkında iyi ağızdan ağıza geçeceğini varsayıyorlar. Belki de başvuruyu sormakta rahatsız edici buluyorlar. Elbette sevk almayı umuyorlar, ancak açıkça hiçbir şey yapmıyorlar. Bu yüzden bir iş yapıldığında, sadece gidip akşam yemeğinin yarısını tabağa bırakıp giderler.
Masanın diğer tarafında, müşterinin kendi endişeleri vardır ve hiçbirinin işinizi büyütmenize ve size daha fazla müşteri almasına yardımcı olmakla ilgisi yoktur. Ancak iyi bir iş çıkardığınızı ve müşterinin performansınızdan memnun olduğunu varsayarsak, size yardımcı olmak istemedikleri anlamına gelmez. Siz istemediğiniz sürece, onların aklına asla girmez.
Peki daha fazla müşteri almak ister misiniz? Daha sonra, huysuzluğunuzu bir kenara bırakın ve her memnun müşteriden bir referans isteme alışkanlığı edinmeye kendinizi zorlayın.
Korkunun üstesinden gel
- Çoğu kişinin diğer insanlara yardım etmeyi sevdiğini unutmayın (eğer onlara olumsuz bir maliyet yoksa).
- Kendinize, olabilecek en kötü durumun müşterinin "Hayır" olduğunu söylediğini hatırlatın. Bu çok kötü değil, değil mi?
- Proje rutininizin bir bölümünü isteyin. Çoğu projede, müşteriyle son bir toplantı var, başvuru istemek için mükemmel bir zaman.
Bir Komut Dosyası Kullan
Bir başvuru istemek sizin için bir alışkanlık haline gelinceye kadar ve siz onunla rahat ederseniz, takip etmek için bir senaryo yazın. Unutma, burada Oscar kabul konuşması yapmıyorsun. Bir başvuru istediğinizde, samimi ve doğrudan ve kısa olun. Gibi bir şey söyle
“İşimden memnun olduğunuza gerçekten sevindim. Eğer ismimi, (ne yaparsanız) ilgileneceğini bilen bir başkasına iletirseniz çok sevinirim. ek kartvizitler yanınızda mı? "
Bir kişiye fazladan kartvizit bırakmak, adınızı ve iletişim bilgilerinizi bir başkasına aktarmalarını kolaylaştırır.
Bu betiğin diğer bir varyasyonu, daha doğrudan olmak ve yönlendirmeler isterken isimleri istemek. Mesela şöyle diyebilirsiniz:
“İşimden memnun olduğunuza gerçekten sevindim. Her zaman tavsiye arıyorum ve merak ediyorum, (ne yaparsanız) ilginizi çekebilecek başka birini tanıyor musunuz?”
Burada durakla ve ne dediklerini gör. Bazı insanlar bazı isimler sunacak. Bazıları "Evet, belki" diyecek ve daha fazla bilgi sunmayacak. Bazıları "Hayır" diyecek, ama en azından denedin.
Eğer isimler veriyorlarsa, isimleri alın ve kişiyle doğrudan bağlantıya geçip geçmeyeceğinizi veya bilgilerinizi kendinize iletmeyi tercih edip etmeyeceklerini sorun. Eğer isimler sunmuyorlarsa, geçebilecekleri ek ek kartvizitler bırakıp bırakamayacağınızı sorun.
Tavsiye İsteme İpuçları
- Tavsiyeler her zaman yüz yüze sorulmalıdır. Sadece müşterilerinize saygılı olmakla kalmaz, aynı zamanda daha başarılı olur. Kişinin tam önünde durması halinde, insanlar her zaman başkaları için bir şeyler yapmaları daha muhtemel olacaktır. (Yüz yüze toplantıların normal olmadığı veya çok zor olmadığı durumlarda çalışırsanız, e-posta veya telefonla yönlendirme istemek kabul edilebilir. ülke.)
- Eğer mümkünse, Fatura sunarken asla sevk istemeyin.
- Tavsiye isteme süresi, müşteriden bir referans istemek için mükemmel bir zamandırşirketiniz ve / veya işiniz varsa, web sitenizde kullanabildiğiniz ve broşürler gibi diğer pazarlama malzemelerinizde kullanabileceğiniz kısa ve yazılı bir onay. (Kimsenin size yerinde bir referans yazmasını beklemeyin; ya kullanabilecekleri basılı bir kart veya form bırakın ya da size e-posta göndermelerini isteyin.)
Pratik yapmak mükemmelleştirir
Kendi utangaçlığınızın veya korkunuzun işinizi kurma yoluna girmesine izin vermeyin. Tavsiyeler size daha fazla müşteri kazandıracak. Ve ne kadar çok tavsiye edersen, o kadar çok tavsiye alırsın, çünkü müşteri biraz istediğini biliyor. Harika bir ödül için küçük bir çaba.