Hipcall hesabınızda farklı destek grupları oluşturabilirsiniz. Örneğin, satış destek gruplarınız veya müşteri destek talebi gruplarınız olabilir. Yeni bir destek talebi grubu eklemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz.
- Üst gezinme menüsünden Ayarlar > Destek talepleri > Gruplar‘a gidin.
- Sayfanın sağında yer alan Ekle butonuna tıklayın.
- Grup için bir isim seçin ve destek taleplerini yanıtlarken kullanacağınız cevap e-postasını yazın.
- Eğer sistem gelen e-postadaki mailden kişi veya firmayı bulamazsa, rehbere otomatik olarak bir kişi oluşturup oluşturmayacağını seçiniz.
- Destek talebi grubunun kullanıcılarını seçin. Kullanıcıları manuel olarak seçebilir veya tüm kullanıcıları seçebilirsiniz.
- Grubu oluşturmak için kaydet’e tıklayın.