Memuru İş Tanımı :
Şu anda, acil ve acil olmayan aramalar için şirketimizin ilk iletişim noktası olarak hareket etmek üzere profesyonel ve güvenilir bir Gönderici için çalışıyoruz. Bu pozisyonda arama kayıtlarını tutmak, rotaları izlemek, mesajları aktarmak ve saha birimlerini yönlendirmek sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
Bu pozisyonda başarılı olmak için, tüm adayların stresli koşullarda çok az denetimle çok görevli olmaları gerekir. Mükemmel bir iletişimci olmasının yanı sıra, ideal aday aynı zamanda mükemmel organizasyonel ve kişilerarası beceriler gösterecektir.
Sorumluluklar:
- Acil ve acil olmayan aramaları cevaplayın ve önemli bilgileri belgeleyin.
- Herhangi bir konuya cevap verin ve uygun departmanlar veya saha birimleri ile koordine ederek takip edin.
- Çok hatlı telefon konsolu sistemini çalıştırın ve yönetin.
- Ürün ve teslimatlarla ilgili sorulara cevap verin.
- Mürettebatları ve diğer saha birimlerini uygun sitelere yönlendirmek için radyoyu, telefonu veya bilgisayarı kullanın.
- Aciliyete göre çağrıları önceliklendirin ve düzenleyin.
- Günlük programlarına öncelik vermek için saha birimlerinin rotasını ve durumunu denetleyin.
- Arama kayıtlarını, arama kayıtlarını ve diğer önemli belgeleri koruyun ve güncelleyin.
Gereksinimler:
- Lise diploması veya eşdeğeri yeterlilik gereklidir.
- Benzer bir rolde en az 2 yıllık deneyim.
- Acil durum süreçleri ve prosedürleri hakkında güçlü bilgi.
- Mükemmel iletişim ve iletişim becerileri.
- Veri girişi konusunda kanıtlanmış tecrübesi olan MS Office'te uzman.
- Baskı altında iyi çalışabilme.