GÜNCELLEME: bekçi, bilet satıcısı Viagogo'ya karşı bir dava hazırlıyor.
Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), uyarılara rağmen Viagogo'nun hala tüketici yasasına uymasını gerektiren bir mahkeme kararını takip etmediğini söylüyor.
CMA, Cenevre merkezli Viagogo'ya 17 Ocak 2019'a kadar ikincil bilet satın almayı daha net hale getirmek için uygulamalarını gözden geçirmesi için verdi.
Ancak, sitenin kontrollerinin hala "endişeli sorunlar" olduğunu gösterdiğini söylüyor.
CMA yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Bir şirketin mahkeme kararına uymaması açıkça çok ciddidir.
"Bu nedenle, bir mahkemeden Viagogo'yu hor görmesini istemek için yasal işlem başlatmaya hazırlanıyoruz."
Devamını oku: online bilet satışından kendinizi nasıl koruyabilirsiniz.
Hangi? tüketici hakları uzmanı Adam French şunları söyledi: "Viagogo'yu tüketici yasasına aykırı bir haydut operatör olarak defalarca ifşa ettik - bu nedenle düzenleyici için doğru Eyleme geçmek ve İngilizleri dolandırdıkları tespit edilirse vicdansız şirketler için saklanacak yer olamayacağına dair net bir mesaj göndermek tüketiciler.
"Viagogo bu önemli korumaları uygulamaya hazır olduğunu gösterene kadar, bilet satın alan insanlara şirketten uzak durmalarını tavsiye ederiz."
27 Kasım 2018: İkincil bilet sitesi Viagogo'nun, dönüm noktası niteliğindeki bir mahkeme kararının ardından uygulamalarını değiştirmesine karar verildi.
Uzun süredir ikincil biletleme sitelerinin uygulamalarının kısıtlanması çağrısında bulunuyoruz ve bu kararı memnuniyetle karşılıyoruz.
Yüksek mahkeme tarafından verilen icra emri uyarınca, Ocak ortasına kadar Viagogo bilet alıcılarına şunları söylemek zorunda kalacak:
- eğer kapıya çevrilmeleri riski varsa
- mekanda hangi koltuk alacaklar
- bileti kim satıyor, böylece insanlar bir işletmeden satın alırken gelişmiş yasal haklardan yararlanabilir (bir işletme, yılda 100'den fazla bilet satan kişi olarak tanımlanacaktır)
- Biletlerin mevcudiyeti ve popülerliği hakkında doğru bilgiler, böylece aceleyle bir satın alma kararına veya yanlış seçim yapmaya zorlanmasınlar
- biletin nominal değeri
Viagogo, işler ters gittiğinde insanların paralarını geri almalarını kolaylaştırmalı ve satıcının sahip olmadığı ve tedarik edemediği biletlerin satışını engellemelidir.
Bu mahkeme kararı nasıl gerçekleşti?
İkincil bilet sektörünü araştırdıktan sonra, CMA, dört büyük ikincil biletleme web sitesini işlerini nasıl yaptıklarını ve yasalara saygı duymalarını elden geçirmeleri konusunda uyardı.
StubHub, Getmein! ve Seatwave'in tümü resmi taahhütler sundu, ancak Viagogo her zamanki gibi işine devam etti.
Ağustos ayında CMA, yüksek mahkemede yasal işlemler başlattı ve Viagogo'nun bazı uygulamalarını durdurmak için geçici bir icra emri talep etti.
Devamını oku: CMA Viagogo'yu mahkemeye götürüyor
Mahkeme kararına uymak için Ocak ortası son tarih, uygulamalarını değiştirmeyi zaten kabul etmiş olan diğer ikincil biletleme sitelerine verilen zaman çizelgesiyle aynıdır.
Mahkeme kararı, duruşmaya gerek olmadığı anlamına gelir.
Viagogo, uygulamaları nedeniyle Birleşik Krallık mahkemelerine ilk kez çıkıyor.
Site karara uymazsa, mahkemeler şirkete para cezası verebilir ve belirli kişilere para cezası verebilir veya hapis cezası verebilir.
Tüketiciler için bir zafer
Bulduğumuzdan beri ikincil biletleme sitelerinde kısıtlama çağrısı yapıyoruz popüler etkinliklerin dört biletinden biri web sitelerinde lanse edildi.
Hangi? ev ürünleri ve hizmetleri genel müdürü Alex Neill şunları söyledi: "Viagogo'nun bu değişiklikleri, tüketici yasasını ihlal ettiği için şirketin hileli bir operatör olarak defalarca ifşa ettikten sonra yapmak.
"Ancak, müzik ve spor hayranlarına bilet satın alırken hak ettikleri bilgilerin verilmesini sağlamak için şirketin mahkemelerde sürüklenmesi gerekmesi şok edici.
"Viagogo, müşterilerinin artık yanıltılmaması için uygulamalarını elden geçirmek için derhal adımlar atmalıdır."
CMA CEO'su Andrea Coscelli şunları söyledi: "Bu mahkeme kararı, Viagogo üzerinden bilet almaya karar veren herkes için bir zaferdir.
"Araştırmamız boyunca, bu yeniden satış web sitelerini kullanan kişilerin ayrılmadan önce temel gerçekleri bilmesi gerektiği konusunda net olduk. Zor kazandıkları paraları, hangi koltuğa sahip olacakları ve etkinliğe katılamayabilecekleri bir risk olup olmadığı dahil herşey.'
Devamını oku: Biletleriniz sipariş ettiğiniz gibi değilse nasıl şikayet edilir.
İkincil bir bilet sitesinden satın aldığınızda haklarınız
İkincil bir bilet sitesinden bir etkinlik bileti satın alırsanız, size şunu söylemeniz gerekir:
- biletin, mekanın belirli bir koltuğu veya ayakta durma alanı gibi erişim sağladığı yerler
- Bileti kimin kullanabileceği veya nasıl kullanılması gerektiği ile ilgili herhangi bir kısıtlama (örneğin, orijinal alıcının kimliğiyle birlikte)
- biletin orijinal fiyatı, aynı zamanda nominal değeri olarak da bilinir
- Satıcının satış yaptığı çevrimiçi tesisle veya biletin satıldığı etkinliğin organizatörü ile olan bağlantılarının ayrıntıları
- etkinlik organizatörü belirtiyorsa benzersiz bilet numarası (UTN).
Hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz online bilet satışından kendinizi nasıl koruyabilirsiniz ücretsiz rehberimizde.
Ayrıca atabileceğiniz adımlar var ikincil bir bilet sitesinden geri ödeme almak bir şey ters giderse.