Nasıl yapılır?
Abonelik talebine işlem yapma
Abonelik talepleri, abonelikler sekmesinde (1) bildirim olarak görünür ve abonelikler görünümünde (2) bulunur. Bildirimler, kayıtlı servis merkezi kullanıcılarına e-posta yoluyla da gönderilir. Bir talebe işlem yapmak için bağlantıyı (2) tıklatarak abonelik durumu formunu açın. Müşteri tanınıyorsa kabul et öğesini veya istek yanlış servis merkezine gönderildiyse ve müşteri/makine bilinmiyorsa (3) reddet öğesini seçin. ACM etkinleştirme işlemini yeniden başlatma
Makineyi farklı bir servis merkezine aktarma
Bir makine, aynı bayi ağı içinde daha uygun bir servis merkezine aktarılabilir.
- “Abonelikler” görünümünden başlayın
- “Eylemler” öğesini seçin
- “Abonelikleri aktar” öğesini seçin
- Onay kutusunu kullanarak aktarılacak makineleri seçin ve devam öğesine tıklayın
- Hedef servis merkezini girin, mesajı ekleyin ve gönderin
Göbek çalışma listesini kullanma
Çalışma listesi, zaten incelenmekte olan makineleri tanımlamak için bir araç olarak kullanılabilir. Çalışma listesine taşımak istediğiniz makineyi seçin. Alarm geçmişi gösterildiği gibi genişler.
Makineyi yukarıdaki çalışma listesine taşımak için öğesini seçin.
Makine, öğesi seçilerek geri döndürülebilir. Çalışma listesinde tutulan makinelerde alarmlar otomatik olarak silinmez.
Gerekirse “Çalışmayı Bitir” düğmesi ile manuel olarak silinebilirler veya bekleme listesine geri döndürüldüklerinde silinirler.
Alarmları yönetme
Alarm geçmişini (1) görüntülemek için bir makine seçin.
Connect Verilerindeki hatayı görüntülemek için öğesini kullanın. Hatayla ilgili daha fazla bilgi görüntülemek için öğesini seçin.
Alarmları sil, listedeki (2) tüm makinelere ait tüm alarmları siler. , seçilen makineye ait tüm alarmları siler. Alarmlar son göründükten 3 gün sonra otomatik olarak silinir*.
Silinen alarmlar ayrıca müşteri görünümünü de siler. (i) Son 8 saat içinde etkinleştirilmiş alarmları olan makine sayısı.
* Makine, inceleme için çalışma listesinde tutulurken geçerli değildir.