Destek ve satış söz konusu olduğunda bağlam her şeydir. Bir ziyaretçi veya müşteri ile iletişim kurarken, onlar hakkında ihtiyacınız olan tüm içeriği Freshchat Gelen Kutusunda alabilirsiniz. Bu, kullanıcı adı, e-posta kimliği, IP adresi, konuşmanın başlatıldığı sayfa, ziyaret edilen sayfaların gezinme zaman çizelgesi, hatta satın alma geçmişi, işlem durumu ve CRM'nizden veya herhangi bir üçüncü taraf uygulamasından diğer ayrıntıları içerir.
Gelen kutusu>>Detayına ulaşmak istenilen konuşma
Gelen kutusundan ayrıntılarını öğrenmek istediğimiz konuşmanın üstüne tıklanır.
Ip, telefon, e-posta bilgilerine ulaşılabilir.
Kullanıcı özellikleri, olay zaman çizelgesi aşağı kaydırılarak ulaşılabilir.