Küçük bir işletme sahibi olarak, olumlu bir işyeri sağlamanın öneminin muhtemelen farkındasınızdır. Sahiplerin ve yönetimin işçilere saygı duyması önemli olduğu gibi, işçilerden makul taleplere uymalarını ve hem iş arkadaşlarına hem de üstlerine saygılı davranmalarını beklemek de mantıklıdır. Size veya diğer yöneticilere saygısız davranan bir çalışanınız varsa, harekete geçme zamanı. İtaatsizliğe izin vermek, işyerinizdeki kültürü zehirleyebilir ve işinize aktif olarak zarar verebilir.
Saygısız Çalışan Davranışı Sorunu
Saygısız çalışanlar, bir şirketin işlemesini zorlaştırabilir. İtaatsizlik sadece üretkenliği yavaşlatmakla kalmaz, aynı zamanda diğer çalışanların amirlerine nasıl davrandığını da etkileyebilir. Zamanla şirketiniz, işe zarar veren ve kaliteli çalışanları işe almanızı ve elde tutmanızı zorlaştıran olumsuz bir kültür geliştirebilir.
Çalışan Kabalık ve İtaatsizlik Örnekleri
Çalışanların üstlerine nasıl saygısızlık gösterebileceklerine ve işyeri operasyonları ile moralleri nasıl mahvedebileceklerine dair bazı örnekler:
Düşmanlık: Bir çalışanın bir görev veya yönerge hakkında soruları veya endişeleri olması anlaşılabilir olsa da, sözlü, e-posta veya vücut dili yoluyla ifade edilen düşmanca bir yanıt uygun değildir.
Brian, altı aydır Lisa'nın süpervizörü. Hiçbir zaman iyi anlaşamadılar, ancak son haftalarda Lisa'nın davranışları daha da kötüleşti. Yakın zamanda Brian, Lisa'dan doğum iznine giden bir iş arkadaşı için bir proje devralmasını istedi. Lisa, Brian'a alay etti, başını salladı ve yüksek sesle şöyle dedi: "Beni başkasının projesine yüklemenin kabul edilebilir olduğunu düşündüğüne inanamıyorum."
Önyargılı Tutumlar: Bazı durumlarda, ast, amirine karşı saygısız davranışla sonuçlanan sosyal önyargıları barındırır. İşverenin ırkı, cinsiyeti, dini, engelliliği, uyruğu, yaşı, örneğin 40 yaş üstü veya aile durumu gibi federal olarak korunan bir kategoriye dayalı önyargının yasa dışı olduğu unutulmamalıdır.
Marilyn 55 yaşında ve küçük bir otomat şirketinin pazarlama ve halkla ilişkiler departmanının yöneticisidir. En yeni raporu Carol 25 yaşında ve şirketin çevrimiçi varlığını ve sosyal medya hesaplarını yönetmekten sorumlu. Carol, Marilyn'in işi için çok yaşlı olduğuna inanıyor ve Marilyn'in sosyal medyayı anlamadığına inanıyor. Carol sık sık Marilyn hakkında konuşur, toplantılarda ona bilgi verir ve "Bunun, geçmişte yaptığınız şeyleri yapma şeklinizden farklı olduğunu anladım" gibi şeyler söyler.
Pasif Saldırganlık: Pasif-agresif bir çalışan yüzleşmekten ve bariz saygısızlık gösterilerinden kaçınır, ancak genellikle patronuyla işbirliği yapmakta çok yavaştır. Zamanla patron, çalışanın pasifliğinden ve işinin herhangi bir alanında inisiyatif almayı reddetmesinden dolayı hayal kırıklığına uğrar.
Don, John'un bir başlangıç yazılım işinde süpervizörüdür. John'un işi iyi, ama Don'a içerliyor çünkü Don ondan daha az eğitime ve daha az sertifikaya sahip. John, Don'a asla hakaret etmiyor veya tartışmasa da, iş ilişkileri gergin. John'un Don'un e-postalarına yanıt vermesi saatler sürer. Don bir soru sorarsa, John, Don'un daha iyi kararlar almak için kullanabileceği konulardan veya gerçeklerden bahsetmeyi genellikle ihmal ederek asgari düzeyde bilgi sağlar. Toplantılar sırasında John, Don'u genellikle diğer departman yöneticilerinin kafasını karıştıran bir şey yapmaya teşvik etmek zorundadır, çünkü astları genellikle uygun olduğunda konuşmaya istekli olurlar.
Manipülasyon ve kötü niyetli şikayetler: Bazı çalışanlar patronlarını başkalarına kötü sözler vererek ve anlamsız İK raporları doldurarak sabote etmeye çalışır. Bu çalışanlar, üstleri hakkında müşterilerinin yanı sıra diğer sektör profesyonelleri hakkında da kötü konuşabilirler.
Grace, orijinal müşteri hizmetleri müdürü kovulduktan sonra bir çevrimiçi kozmetik şirketinde müşteri hizmetleri departmanını devraldı. Susan, departmanda beş yılı aşkın süredir bir temsilcidir ve önceki yöneticisine çok yakındı. Susan sürekli olarak diğer çalışanlara Grace'ten şikayet ediyor. Grace'in patronuna departman prosedürleri hakkında soru sormak için gitti ve patronuna Grace'in soruları yanıtlamaya asla müsait olmadığını söyledi. Son zamanlarda, Susan insan kaynaklarıyla Grace aleyhine bir şikayette bulundu: Susan, Grace'in ekibi, tüketici çağrılarını daha hızlı çözemediği için azarladığı için üzüldü. Susan, Grace'in taciz edici olduğunu savundu, ancak ekibin başka hiçbir üyesi bu şekilde düşünmedi.
Uyarı
Bağırmak, küfür etmek, isim takmak, tehdit etmek veya bir silah sahibi olduğunu ima etmek gibi açık saldırganlık belirtileri tolere edilmemelidir. Şirketinizin kaynaklarına bağlı olarak, bina güvenliğini bildirmek, çalışanı bir çalışan yardım programı aracılığıyla bir değerlendirme alana kadar askıya almak veya hatta çalışanın davranışı yasayı ihlal ederse bir bildirimde bulunmak için yerel emniyet teşkilatına başvurmak isteyebilirsiniz.
Saygısız ve Kaba Çalışanlara Hitap Etmek
Saygısız davranışı ve itaatsizliği olabildiğince çabuk ele almak her zaman iyi bir fikirdir. Kötü davranış tolere edildiğinde, moral etkilenir ve saygısız çalışan, kabalıklarını sürdürmek ve yükseltmek konusunda haklı hissedebilir. Ek olarak, bu tür davranışlar hem işyerinin moraline hem de amirlerin ve benzer şekilde çalışanların duygusal refahına çok zarar verebilir.
Koşulları değerlendirin : Çalışanın davranışının koşullarını değerlendirerek başlayın. Örneğin, kötü niyetli veya kavgacı bir çalışan ile sosyal olarak garip olan bir işçi arasında bir fark vardır. Ayrıca saygısız davranışın yakın zamanda ortaya çıkan bir şey mi yoksa uzun süredir devam eden bir sorun mu olduğunu da düşünmelisiniz. Kişilikteki bir değişiklik, çalışanın ruh sağlığını etkileyen durumları gösterebilir.
Belge örnekleri: Bir çalışanın davranışıyla ilgili olarak yüzleşirken, ona belirli kabalık veya itaatsizlik örnekleri sunmak önemlidir. Yapabileceğiniz belirli, son olayların yazılı belgelerini saklayın ve toplayın. çalışana hediye.
Ne yapmaya hazır olduğunuza karar verin: Kaba, saygısız bir çalışanı tutmaya çalışmanın çok az anlamı olduğuna karar vermiş olabilirsiniz. Eğer durum buysa, işçiyi kovmanın ve yenisini işe almanın zamanı geldi. Ancak, özellikle işinin kalitesi iyiyse, çalışanın potansiyele sahip olduğunu hissedebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, çalışanı daha iyi davranmaya nasıl teşvik edeceğinize karar vermeniz gerekir. Örneğin, çalışana danışmanlık hizmeti alma ve hatta ciddi bir aile sorununu çözmek için izin verme seçeneği sunabilirsiniz.
Doğrudan olun: Bir çalışanla konuşurken saygılı ve aynı zamanda doğrudan olun. Davranışı ve sizinle konuşma şekli hakkında endişelendiğinizi açıklayın. Belgelediğiniz çeşitli olayları açıklayın ve çalışana bu davranışın kabul edilemez olduğunu söyleyin.
Dinleyin: Çalışanın söyleyeceklerini dinlemeye hazır olun. Daha önce de belirtildiği gibi, davranışı iş dışı sorunların sonucu olan stresten kaynaklanıyor olabilir. Çalışan, işle ilgili farkında olmadığınız konulara da tepki gösteriyor olabilir. Örneğin, somurtkan ve iletişim kuramayan bir çalışan, işte kendisine nasıl davrandığından mutsuz olabilir. Dikkat edin ve gerekirse kendi davranışınızı ele alıp düzeltmeye istekli olun.
Bir eylem planı sunun: Çalışana gelişme şansı vermeye hazırsanız, ona bir eylem planı sunun. Bu, bir danışmanla veya mesleki terapistle konuşmayı, belirli performans hedeflerini karşılamayı veya bir ödev verildiğinde saygılı bir şekilde dinleme veya e-postalara zamanında yanıt verme gibi belirli davranış değişikliklerini içerebilir.
Sonuçları açıklayın : Gerekli olduğunu düşünüyorsanız, çalışanın davranışına devam etmesi halinde işini veya esnek programlamadan veya evden uzaktan çalışma gibi diğer ayrıcalıklarını kaybedebileceğini açıklayın. Sorun ciddiyse, işinin tehlikede olduğunu belirtebilirsiniz.
Takip edin: Çalışan performans planını kabul ederse, çalışanın ilerlemesini kontrol etmek için bir tarih belirleyin. Çalışanın davranışının iyileşip iyileşmediğini tartışmak için o tarihte buluşunuz.
Çalışan İtaatsizliğini Önleme
Çalışanların itaatsizliği veya saygısızlığı ile baş etmenin en iyi yolu önlemektir. Olumlu bir işyeri kültürü geliştirmek, olumsuz çalışan davranışına karşı en iyi önlemdir. İşte tam olarak bunu yapmak için bazı fikirler:
Tüm çalışanlara saygılı davranın: Şirket kültürü yukarıdan başlar. Tüm çalışanlara, hata yaptıklarında veya işyeri kurallarını ihlal etseler bile saygılı davrandığınızda, işyerinizin geri kalanı için ortamı belirlersiniz.
Yöneticileri ve amirleri sorumlu tutun: Yöneticileriniz ve amirleriniz de aynı şekilde profesyonellik standartlarını korumak için eğitilmelidir. Bu, işçilere saygılı davranmak ve endişelerin, zorlukların ve eleştirilerin nasıl sunulduğu konusunda sorumluluk almak anlamına gelir.
Görüşmeler sırasında davranışa dikkat edin: İşe alma sürecinde başvuranın davranışına dikkat edin. Saygılı, kibar ve geribildirime açık mı? Adayı iş yerindeki diğer insanlara tanıtın ve onlarla nasıl anlaştığını gözlemleyin.
Çalışan el kitabında nezaket ve saygıyı ele alın: Çalışan el kitabınız ve işe alım süreciniz, şirketinizin nezaket ve saygıya olan bağlılığını güçlendirmelidir. Tüm çalışanların birbirlerine karşı nazik ve saygılı olması gerektiğini ve astların patronlarıyla işbirliği yapmaya istekli olması gerektiğini açıklayın. Çalışan el kitabınız ve işe alma süreciniz, işyerinde ayrımcılığı ve bazı saygısız davranış türlerinin iş kanunlarını ihlal etme yollarını da ele almalıdır.