EPIC GAMES STORE İADE İLKESİ
Aldığın şeyi beğenmedin mi? Satın alma işlemini iade ederek geri ödemesini nasıl alabileceğine dair detaylar için okumaya devam et. Kısa zaman önce Epic Games Store'dan alışveriş yaptıysan ve iade istiyorsan doğru yerdesin. Aşağıda neyi iade edebileceğini, ne zaman iade edebileceğini ve nasıl bu sürece başlayacağına dair tüm bilgileri bulabilirsin.
Hangi tür ürünleri iade edebilirim?
Epic Games Store aracılığıyla satın aldığın oyun ve ürünler genellikle iade edilebilir. Bu ürünler "iade edilebilir" olarak işaretlenmiştir. Eğer bir oyun veya ürün "iade edilemez" olarak işaretlenmişse, o zaman o ürün iade için uygun değildir. Sanal para birimi veya diğer kullanılabilir türden öğeler "iade edilemez" olarak işaretlenir ve iade için uygun değildir. Ayrıca, çoğu uygulama içi satın alımlar iade edilemez. Epic, Epic Games Store dışarısında yapılan satın alımlar için iade sağlayamaz.
"Kendi kendine iade edilebilir" olarak işaretlenen satın alımlar için öğeyi çevrimiçi olarak kendin iade edebilirsin. Web sitemizden hesabına giriş yap, mağazanın sağ üstünde çıkan açılır menüden Hesap bölümünü seç, İşlemler sekmesine git ve oyunun adına tıkla. Oyun kendi kendine iade için uygunsa, iade işlemine başlamak için "İade Et" butonuna tıkla.
Ürünler ne zamana kadar iade için uygundur?
"İade edilebilir" ya da "kendi kendine iade edilebilir" olarak işaretlenen oyunlar ve ürünler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ancak ürünü ve oyunu 2 saatten fazla oynamamış olman gerekir. Sanal para birimi veya diğer kullanılabilir türden öğeleri içeren ve "iade edilemez" olarak işaretlenmiş ürünler veya oyunlar iade için uygun değildir.
Yasaklandığın veya hizmet şartlarını ihlal ettiğin oyunlar veya ürünler için para iadesi alma hakkı elde edemezsin. Ek olarak Epic, iade ilkelerini kötüye kullandığına karar verirse iade hakkı alamayabilirsin.
Nasıl ödeme iadesi talebinde bulunabilirim?
"Kendi kendine iade edilebilir" olarak işaretlenen satın alımlar için öğeyi çevrimiçi olarak kendin iade edebilirsin. Web sitemizden hesabına giriş yap, mağazanın sağ üstünde çıkan açılır menüden Hesap bölümünü seç, İşlemler sekmesine git ve oyunun adına tıkla. Oyun kendi kendine iade için uygunsa, iade işlemine başlamak için "İade Et" butonuna tıkla.
"İade edilebilir" olarak işaretlenen satın alımlar için ya da iade süreci ile ilgili soruların varsa Epic Games Store'dan ya da Başlatıcıdaki yardım sayfasından "Bize Ulaş" kısmına tıklayarakbir iade talebi gönderebilirsin.
İademi nasıl alacağım?
İadeler, varsayılan olarak satın alımı yaptığın ödeme yöntemine yapılır, ancak bu işlem ödeme yöntemine bağlı olarak her zaman mümkün olmayabilir. İadenin alternatif bir yöntemle yapılması konusunda Epic ile anlaşma sağlayabilirsin. Ödeme yöntemine bağlı olarak iadenin gerçekleşmesi için gereken sürenin değişebileceğini unutma.
Ön satın alımlar konusunda durum nedir?
Yayıncı/geliştirici tarafından Epic Games Store'da resmi çıkış tarihi belirlenmeden önce istediğin zaman ön satın alımını iptal edebilir ve ödeme iadesi alabilirsin. Oyun çıktıktan sonra 14 gün içerisinde oyunu oynama süren 2 saatten daha fazla değilse iade etme talebinde bulunabilirsin.
Kısa bir süre önce satın aldığım bir ürün indirime girerse ne olur?
Yukarıdaki şartlara uyum sağladığın sürece tam ücret karşılığında iade edebilir ve anında yeniden satın alabilirsin. Bu işlemi, iadeyi suistimal etme olarak değerlendirmeyiz.
Epic iade ilkelerini kötüye kullandığına karar verirse iade hakkı alamayabilirsin. Bu ilkenin varoluş sebebi rahatlıkla alışveriş yapabilmeni ve sadece oynamak istediğin oyunlar için para harcamanı sağlamak!