CRM çözümünün emlak satışlarınızı nasıl artıracağını ve cevabın neden Pipedrive olduğunu keşfedin
Gayrimenkul CRM yazılımı, şirketlerin müşteri adayı, potansiyel müşteri ve mevcut müşteriler gibi irtibat kişileri ile daha güçlü ilişkiler inşa edip bunları yönetmesini sağlar. Emlak acenteleri için ideal CRM, tüm iletişim bilgilerini tek bir organize sistemde tutar ve yorucu işleri otomatikleştirir.
Alıcı veya satıcı bilgilerini manuel olarak kaydetmek, potansiyel alıcıların kapatılması veya geliştirilmesinde harcanan zamanı artırır. Gayrimenkul CRM yazılımı ile irtibat bilgileriniz, iletişim ve etkinlik otomatik olarak girilir.
Potansiyel alıcılar veya satıcılar ile ilgili her bir etkinliği kontrol etmek zordur. Emlak acenteleri için CRM, her bir irtibat kişisinin satış sürecinde nerede olduğunu ve atılması gereken sonraki adımın ne olduğunu size göstererek bunu kolaylaştırır. Ayrıca, bu irtibat kişilerini huninin bir sonraki aşamasına otomatik olarak taşır.
Gayrimenkul CRM'i yalnızca irtibat kişilerinizi yönetmez. CRM'inizde gayrimenkul ayrıntılarını toplayıp organize ederek sizin (veya potansiyel alıcınızın) ihtiyaç duyabileceği her an gerekli tüm bilgilere sahip olursunuz.
Müşteriyle toplantınız mı var? Gayrimenkul CRM'i tek bir düğme dokunuşuyla size gerekli notları sunabilir, böylece gerçekten müşterinize özel bir hizmet sunmaya hazır hale gelirsiniz.
Otomatik mesajlar ve hatırlatmalar ile anlaşmaları hareket ettirin. İster bir gayrimenkul ile ilgilenen kişinin takip edilmesi ister mevcut bir müşteriyle iletişime geçilmesi için olsun, emlakçılara yönelik CRM, hiçbir irtibat kişisinin unutulmamasını sağlar.
Bir anlaşma çoğunlukla hangi noktada başarısızlığa uğruyor? Satış döngünüz ne kadar sürüyor? Hangi görevler ve etkinlikler en iyi sonuçları veriyor? Derinlemesine içgörüler sayesinde gayrimenkul için ideal CRM, neyin işe yaradığını (ve neyin işe yaramadığını) tam olarak görmenize yardımcı olur, böylece daha akıllı kararlar verirsiniz.
Emlak ofislerinin, gayrimenkul yönetimi için CRM kullanmasının ana sebepleri arasında satış sürecini organize etmek, verimliliği artırmak ve müşteri ilişkilerini yönetmek yer almaktadır. İyi ilişkiler, gayrimenkul satış listelerinde yer almadan önce avantajlı konuma geçmenizi, makul bir fiyat tespit etmenizi ve güçlü bir müşteri adayı oluşturucu olan ağızdan ağıza reklam yapılmasını sağlar.
Bu ilişkileri güçlü tutmak için müşterileri sık sık kontrol etmeniz gerekir. Bunun için de, doğru bilginin (ör. uygun gayrimenkuller, taşınmazın etrafındaki komşular veya müşteri talepleri) doğru zamanda elinizin altında olması gerekir.
Size özel ihtiyaçlara uygun olarak kolayca kişiselleştirilebilen mükemmel bir gayrimenkul CRM, tüm bunlar hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar. Pipedrive'ı kullanmaya başladığınızda, şirketiniz için daha pek çok fayda olduğunu keşfedeceksiniz.
Bir emlakçının satış hedefini etkileyen komisyon ve satış ücreti gibi pek çok değişken vardır. Yıllık kotayı tutturmaya çalışırken maliyetleri kontrol altında tutmak bir kabusa dönüşebilir.
Gayrimenkul CRM'i emlakçılara müşteri dönüşümü gibi kilit metriklerde görsel açıdan çekici tablolar ve raporlar ile uzmanlık kazanmasını sağlayacak araçlar sunar. Pipedrive’ın akıllı raporları, ofisinize mevcut müşteriler, onların finansal durumları ve gelir hedefinize hangi noktada ulaşmanız gerektiği hakkında net bir fikir verir.
Gayrimenkul ofisinizin büyüklüğü ne olursa olsun, talep ve liste karmaşasının yönetilmesi zor olabilir. Düzgün çalışan bir CRM emlak yönetimi çözümü, müşteri adayı bulma formlarındaki listeleri bölümlere ayırmanızı sağlayacak araçlar verir ve böylece size değerli zamanlar kazandırır.
Pipedrive ile müşteri adayının satış huninizde nereye oturacağını ve hangi listede kendine yer bulacağını kontrol etmek size bağlıdır. Potansiyel müşteriyi bütçesine, zaman çizelgesine ve hatta posta koduna göre bölümlere ayırmayı tercih edebilirsiniz.
Müşteri adaylarını besleyip iletişim halinde kalmalarını sağlamak için emlak ofislerinin meraklı alıcıları veya kiracıları sürekli olarak takip etmesi gerekir. Bu da, zamanın çoğunu alıp götürür. Pipedrive gibi bir gayrimenkul CRM'i, özel şablonlarla takip işlemlerinizi otomatikleştirmenizi kolaylaştırır ve kendi tarz ve stilinizi korumanızı sağlar. İster ev ziyaretinden sonra beş gün geçsin, ister kiracının eve taşınmasından bu yana altı ay geçsin, Pipedrive müşterinizi takip etmenizi sağlar (veya isterseniz e-posta gönderir).
Emlak danışmanları için doğru CRM, günlük görev yönetiminde ve müşteri adayı yönetiminde yardımcı olur ve şu konularda destek sunar:
Fotoğraflar dahil olmak üzere müşteri ve gayrimenkul ayrıntılarını düzenli ve kolay erişilebilir halde tutar
İletişim bilgilerini en son ayrıntılarla otomatik olarak günceller
E-posta hatırlatıcıları ve bildirimler ile süreç boyunca müşterilerle bağlantıda kalmanızı sağlar
Uzaktaki ofisleri bulut yazılımı ve mobil uygulamalarla destekleyip yönetir
Müşteri adaylarına öncelik verir ve müşteri adayı değerlendirme sistemi kurar
Tıklamaya ve açmaya göre müşteri adayının ilgi duyup duymadığını tespit eder
Yeni müşterileri sisteme katar ve sonraki adımları gösterir
Emlak ofisi yazılımı, günümüzün zorlu ve heyecan verici piyasasında başarılı olmak için kritik öneme sahiptir. CRM yazılımında uzmanlık kazanan kişiler daha yüksek talebin üstesinden gelebilir, yalnızca basılı notlar ve Excel elektronik tabloları ile “organize kalan” rakiplerin önüne geçebilir.
İspanya merkezli gayrimenkul şirketi J’achète en Espagne, Pipedrive’ın entegrasyonlarını ve özelleştirilebilir CRM özelliklerini kullanarak alıcıları ve satıcıları çok daha hızlı takip edebilmiştir. Ayrıca, otomatik e-postalar müşterilerine daha fazla değer katmalarını ve itibarlarını artırmalarını sağlamıştır.
Sonuç olarak, 2019 yılının ikinci yarısında gelirlerini %20 kadar artırabilmişlerdir.
Örnek olay incelemesini okuyun
Müşteriniz için mükemmel evin bulunmasına benzer şekilde, size özel duruma uygun bir CRM platformu seçmek önemlidir. Maalesef, emlakçılar için her CRM uygun değildir. Gayrimenkul için CRM'in nasıl olması gerektiği sorulduğunda, alacağınız cevap bunların çoğunun çok karmaşık olduğu (uzmanlık kazanmak için aylar geçmesi gerekir), işi yavaşlatan faydasız işlevlere sahip olduğu ve işbirliğini zorlaştırması olarak sıralanabilir.
Gayrimenkul sektörü dikkate alınarak oluşturulan bir CRM ile bu sorunları yaşamazsınız. Pipedrive tasarlanırken, kişi yönetiminden müşteri adayı takibine kadar gayrimenkul satışının tüm yönlerini organize etmeyi sağlayan mümkün olan en iyi aracı oluşturduk.
Potansiyel bir konut ve ticari gayrimenkul CRM çözümünü değerlendirirken bakmanız gereken şeyler şöyle sıralanabilir.
Gayrimenkulde, her dakika önemlidir. Öğrenmek için zaman harcayacağınız son şey, başka bir yazılımın nasıl kullanılacağını öğrenmektir.
Bunun yerine, kullanmaya başlamak için haftalarca süren bir eğitim veya geliştirici ekibi gerektirmeyen kullanımı basit bir CRM sistemi arayın. Pipedrive'ı üç dakikadan daha kısa sürede sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlarsınız.
Gayrimenkul için doğru CRM ile kullanıcı tarafından başlatılan e-postalar ve metin mesajları ayarlayabilir ve e-posta kampanyaları ve otomatik yanıtlar gönderebilirsiniz.
Pipedrive iş akışı otomasyonu, alıcıların kendi toplantılarını planlamasını sağlayan otomatik takipler ve e-postalar göndermenizi sağlar, böylece daha fazla satış kapatmaya odaklanmak için size zaman kalır.
Gayrimenkul sektöründe çalışırken, hareket halinde iken ve ofis dışında çok zaman harcarsınız.
Pipedrive, mobil kullanım için tasarlanmış bir CRM'dir ve hem iOS hem de Android'de kullanılabilir. Tek yapmanız gereken akıllı telefonunuzu seçmek, uygulamayı açmaktır. Böylece, birkaç dokunuşla ihtiyacınız olan her şeye sahip olursunuz.
Çoğu uzman, işlerini yönetmek için farklı gayrimenkul yazılımlarına bel bağlar.
Emlak danışmanları için CRM seçerken, mevcut teknolojiler ile entegre olan bir yazılım arayın, böylece tüm satış, pazarlama ve diğer temel araçlar uyumlu bir şekilde çalışır. Pipedrive, 300'ü aşkın uygulama ve entegrasyondan oluşan bir pazar yeri ile birlikte gelir, böylece en sık kullandığınız araçları bağlayıp becerilerinizi geliştirebilirsiniz.
Pipedrive, gayrimenkul pazarında müşterilerin yönetilmesi ve satış etkinliklerinin takip edilmesi için en etkili gayrimenkul yazılım çözümlerinden biri olarak seçilmiştir.
Pipedrive, gayrimenkul danışmanlarının işini kolaylaştıran özellikler ile tasarlanmıştır. Pipedrive'da sezgisel bir kullanıcı arayüzü, pazarlama otomasyonu, yüzlerce entegrasyon barındıran bir pazaryeri ve istediğiniz mobil cihazda erişilebilir bir mobil uygulama bulunur.
İhiyaçlarınıza uyan bir gayrimenkul yönetimi CRM'ini seçtiğinizde, tam da istediğiniz gibi çalışmasını sağlamak için ayarlama yapmak gerekir. Emlak şirketiniz için CRM'i nasıl ayarlayabileceğiniz ile ilgili bazı örnekler aşağıda yer almaktadır.
Potansiyel bir müşterinin ayrıntılarını toplarken, mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmek için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olacak şekilde özel alanlar ayarlanabilir. Örneğin, müşteri adaylarını evde aradıkları oda sayısına, bütçelerine ve hatta yakınlarda okul veya hastane olup olmadığına göre bölümlere ayırabilirsiniz.
Bu ayrıntılara sahip olmakla kalmaz, neyi aradıklarını tam olarak bildiğiniz için uygun bir ev geldiğinde takip etmesi daha kolay olur. Ayrıca emlak için müşteri adayı bulma etkinliklerini kontrol altında tutmanıza yardım eder, böylece fırsatların elden kaçmasını önleyebilirsiniz.
Diyelim ki, yeni bir müşteri adayı web formunuzu doldurdu ve huninize girdi. Şimdi, onlara hoş geldiniz demek ve hayallerindeki evi aradığınızı onlara bildirmek için sıcak bir arama ile takip etmenin zamanı gelmiştir.
Onlarla iletişime geçtiğinizde, tek yapmanız gereken düğmeye tıklamaktır. Böylece, CRM'iniz potansiyel müşteriyi satış sürecinin bir sonraki aşamasına taşır. Potansiyel müşteri ile bir sonraki adıma geçmek için (uygun bir emlak ortaya çıktığında) ayrıca hatırlatma alırsınız.
Gayrimenkul danışmanı olarak, emlak sektörü söz konusu olduğunda kulağınız her zaman tetiktedir. Bir evin kısa süre içinde listelenmesini bekliyorsanız bu bilgiyi CRM'e ekleyin.
Bu aşamadan sonra, arkanıza yaslanın ve CRM'inizin eyleme geçme zamanını size hatırlatmasını bekleyin. Ayrıca, gayrimenkul ile ilgili topladığınız tüm bilgileri ve ilgi duyabilecek potansiyel alıcıları da getirecektir. Alıcının ihtiyaçlarına uygun bir ev bulduğunuzda, gayrimenkul yazılımınız sizi otomatik olarak uyarır.
Piyasaya yeni düşmüş müthiş bir emlak var ve satış sürecinizde buna mükemmel bir şekilde uyacak bir müşteri adayınız var. Sonraki adım iletişime geçmektir.
O ana kadar müşteri adayı ile yaptığınız tüm görüşmeler, CRM'inizde kaydedilir. Böylece iletişime geçtiğinizde, yazılım müşteri ile ilgili notları size getirir. Evi görmek için randevu aldıklarında veya evi ziyaret ettiklerinde, CRM'inizin satış sürecinde bir sonraki aşamaya taşıyabilirsiniz.
Alıcının ilgisini canlı tuttunuz ve satıcı anlaşmanın ilerleyişinden memnun. Artık anlaşmayı kapatmanın zamanı geldi. Bu işlem her emlak danışmanı için stresli bir süreçtir. Fakat, arkanızda CRM'iniz var.
Gayrimenkuller için ideal CRM, taleplere hızlıca yanıt vermenizi, alıcı ve satıcı ile toplantıları düzenlemenizi ve sonuçları takip etmenizi sağlar. Potansiyel alıcıları takip etmeyi daha verimli hale getirmek için kontratları ve e-posta şablonlarını da saklayabilirsiniz.
Böylece, anahtarı teslim edip kontrat imzalamadan önce potansiyel alıcı ile son bir kontrol yaparken doğru yolda olursunuz. Gayrimenkulü beğendikleri kesinleşince, CRM'inizin son aşaması olan satış sonrası belgeleri imzalama aşamasına taşıyabilirsiniz.
Evrakların imzalanması anlaşmanın en kritik aşamasıdır. Bu tip kontratların dilini anlasanız da, alıcı veya satıcı pek anlamaz. Bu yüzden, anlaşmanın emin olmadıkları hükümleri veya kısımlarını açıklamak için zaman ayırdığınızdan emin olun.
Pipedrive’ın Smart Docs Pro özelliği ile gayrimenkul CRM'i içinden belge ve şablonları oluşturup yönetebilirsiniz. Böylece, iş arkadaşlarınız ve irtibat kişileriniz ile gerçek zamanlı olarak paylaşılabilir. Bu özellikte E-İmza işlevi bile var.
Tüm belgeler imzalandığında, anahtarları teslim etmenin zamanı gelmiş demektir. CRM'inizi anlaşmayı satış hunisinin sonuna otomatik olarak taşıyacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
Pipedrive CRM'inin gerçekten pırıl pırıl parladığı yer, yani gayrimenkul anlaşmasının sonu burası. Yeni alıcının evine taşınacağı gün için uyarı almak için satış sürecinizde özel alanlar belirleyebilirsiniz. Böylece, hiçbir anlaşma unutulmaz ve siz de yeni ev sahiplerine eve taşınma hediyesi gönderebilirsiniz (satıcıya hediye göndermeyi de düşünebilirsiniz).
Gerçek emlakçıların farkının ortaya çıktığı küçük dokunuşlar bunlar. Gayrimenkul yazılımınız, fark ortaya koymanıza yardımcı olabilir.
Fransa'da bulunan emlak şirketi PropriLib, tüm anlaşma belgelerinin ve fotoğraflarının organize ve kolayca erişilebilir olmasının bir yolunu arıyordu.
Pipedrive'ı kullanarak, satış sürecini otomatikleştirirken her anlaşma için tüm bilgileri yönetebildiler. Sonuç olarak, süreçlerini başarıyla kolaylaştırdılar, satışları ciddi seviyede artırdılar.
Snug şirketi Avustralya'da abonelikle çalışan dijital bir konut edinme platformu oluşturdu. İlk zamanlarda, müşterileri takip etmek için elektronik tablo kullandılar.
Pipedrive'a geçiş yaparak ve Autopilot ile entegre ederek, her ay müşteri adayı listesini %40'tan fazla büyütebildiler. Ayrıca, satış döngülerini azaltıp anlaşmayı kapatmak için gerekli arama sayısını yarıya düşürdüler.
Intrnz şirketi New York City'deki öğrenciler için kısa süreli konaklama hizmeti sunuyor. Farklı kanallardan gelen yüksek talep hacmi nedeniyle, satış ekibi bunalmış ve bu durum fırsatların kaçmasına neden olmuştu.
Pipedrive'ı kullanarak satışları hakkında daha net bir bakış sahibi olabildiler, dört kat daha fazla gelen iş miktarının üstesinden gelebildiler. Sonuçta, yıllık gelirin %250 artmasını sağladılar.
Entegrasyonlar, gayrimenkul yönetimi CRM’inizin gizli silahıdır. Doğru entegrasyonlar gayrimenkul satış etkinliklerinizi güçlendirmekle kalmaz, ekibinize işin her aşamasında yardımcı olan ekstra işlevsellik sunar.
Gayrimenkul CRM'i ile birlikte kesinlikle kullanılması gereken bazı en iyi entegrasyonlar aşağıda yer almaktadır.
Caller uygulaması, irtibat kişileriniz ve anlaşmalar altında arama bilgilerini, arama kaynağını ve arama kaydını etkinlik olarak otomatik bir şekilde kaydeden gelen arama izleme yazılımıdır.
Kullanmakta olduğunuz diğer CRM e-posta entegrasyonu ile birlikte telefon aramalarınızı (gayrimenkul işlerinde randevusuz aramalar ile birlikte) kontrol altında tutmanın mükemmel bir yoludur.
Autopilot, müşteri adaylarınız için üst düzeyde kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyon yolculukları tasarlamanızı sağlar.
Örneğin, belli bir bölgede emlak arayan müşteri adaylarına bu civardaki satılık eviniz için otomatik olarak davet gönderebilirsiniz.
Slack, dosya göndermenizi ve masaüstü veya mobilde sohbet odası oluşturmanızı sağlayan kullanışlı bir sohbet aracıdır.
Emlak ofislerinin Slack entegrasyonundan faydalanmasının bir yolu tüm acentelerin yeni anlaşmalar ve diğer değişiklikler hakkında otomatik olarak bilgi sahibi olmasıdır.
Pipedrive’ın LeadBooster eklentisi ile farklı müşteri adayı oluşturma aracına erişiminiz olur. Sohbet Robotu ve Canlı Sohbet, web sitenize bir sohbet robotu entegre etmenizi sağlar.
Ekibiniz ilgi duyan ziyaretçileri satış sürecinize ekleyebilir ve daha sonra iletişime geçmek üzere CRM'inizde not yazabilir.
Muhasebe işleri çok zaman alabilir, fakat Xero uygulaması ile muhasebeciniz, iş arkadaşlarınız ve personel ile irtibat halinde kalabilirsiniz. Böylece, tüm makbuzlar ve faturalar otomatik olarak doldurulur.
Xero uygulaması CRM'iniz ile entegre olduğunda daha da güçlü hale gelir. Anlaşma kapandığında alınıp verilen paraları takip etmenizi sağlar.
Proje yönetimi aracı Asana ile satış ekibiniz diğer departmanlara güncel bilgileri verebilir.
Her ne kadar Pipedrive, müşteri adaylarınızı ve potansiyel müşterileri takip etmenin ideal yeri olsa da, Asana uygulaması satışla ilgili olmayan gayrimenkul görevlerinin takip edilmesi için mükemmeldir. İki uygulamayı entegre ederek tüm süreci birbirine bağlayabilirsiniz.