Aday İtiraz, Şikayet ve Geri Bildirim Formu
Belgelendirme sürecinde bir aksaklık yaşarsanız, itiraz ve şikayet formunu doldurarak Mavi Akademi Belgelendirme Kuruluşu'na başvurabilirsiniz.
Şikâyet ve İtirazların Değerlendirilmesi Faaliyetleri
İtirazlar; başvuru sahipleri, adaylar ve belge sahipleri tarafından aşağıdaki başlıklarda yapılabilir.
- Başvuru kararlarına
- Sınav değerlendirme sonuçlarına
- Belgenin verilmesi kararlarına
- Gözetim kararlarına
- Yeniden belgelendirme kararlarına
- Belgenin askıya alma veya iptal kararlarına
- Belgenin kapsamının genişletilmesi ve daraltılması kararlarına
Şikayetler ise; gizlilik ve güvenliği ile ilgili şartlar, süreçlerde yaşanan tüm faaliyetler, personel davranışları ve tutumları ile olası diğer konularda tüm kişi ve kurumlar tarafından yapılabilir.
Şikâyet ve itirazların değerlendirme yöntemleri ile ilgili tüm süreçler web sitesi aracılığı ile de kamuya açılmaktadır.
Kişiler,
- Web sitesi ilgili modülünden
- Web sitesinden Şikâyet ve İtiraz Değerlendirme Formu indirip doldurularak
- Herhangi bir iletişim kanalı ile
- Yüz yüze gerekli şikâyet veya itirazda bulunabilirler.
İtirazlar başvuru sahipleri, adaylar veya belgelendirilmiş personeller tarafından itiraza konu olan hususlarda verilen kararların üzerinden itibaren 12 ay içerisinde yapılabilir. 12 ayı geçen talepler değerlendirilmez.