1. Değerleriniz ile yaşayın
Başarılı aile işletmelerinin kalbinde değerleri yatar. İşletmenin temelinde aile değerlerinin bulunması muhtemeldir ve bunlar zaman içinde farklı nesillerin birbirine bağlanmasına yardımcı olmuştur. Değerler önemlidir, çünkü değerleriyle yaşayan işletmelerin paydaşlarının uzun vadeli faydalar doğrultusunda karar alma olasılığı daha yüksektir. Ödülü kazanan kuruluşlardan biri Singapur'un en büyük özel gayrimenkul geliştirme şirketidir ve dürüstlük, doğruluk, sevgiyle hizmet etmeyi amaçlamaktadır. Şirket; yaşadığımız ve çalıştığımız yerlerin başarıyı beslemeye yardımcı olabileceğine inanıyor, bu yüzden insanların hayatlarını iyileştiren alanlar yaratıyor.
Değerler diğer kazananlarımız için de önemli. Örneğin, Yeni Zelanda'dan bir başka gayrımenkul geliştirme şirketi Barfoot & Thompson. Şimdi üçüncü nesil tarafından yönetilen gayrimenkul şirketi yaklaşık 100 yıldır kurucu ailelerin aile, toplum, çeşitlilik ve insan değerlerine sadık kalmıştır. Energisa Grubu, Brezilya'da 115. yıldönümünü 2020 yılında kutladı. Şimdi ülkenin beşinci büyük enerji dağıtım grubu olan şirket, kurucularının güvenlik, insan, yenilik, bağlılık, sonuç ve müşteri değerlerini korudu. Finlandiya'da, seyahat ve sağlık hizmetleri şirketi Aho Grubun arkasındaki aile, şirketin “cesur ve mutlu girişimcilik, uzun vadeli düşünme ve sürdürülebilirlik” konusundaki kararlılığının kaynağıdır. Son olarak, aile işletmesi Hollandalı üretim şirketi VDL Grubun temel değeri “işbirliği yoluyla direnç" dir.
2. Çalışanlarına iyi bak.
İnsanlar aile işletmeleri için büyük bir rekabet avantajıdır. Aslında, çalışanlarının sadakatini korumadaki başarıları, aile işletmelerinin zorlu zamanlarda durmadan ilerlemelerinden kaynaklanmaktadır. ABD toptan elektrik dağıtım şirketi City Electric Supply Başkanı ve CEO'su Thomas Hartland-Mackie, 1951 yılında işi kuran büyükbabasının tavsiyelerini hala takip ediyor.
Bu tavsiye şudur: “Eğer çalışanlarınızla ilgilenirseniz, onlar da müşterilerinizle ilgilenir.” 2008 mali krizini takip eden zorlu ticaret koşulları sırasında Thomas, çalışanlarını kritik karar verme süreçlerine dahil etti. Çalışanlara aile gibi davranma geleneğini halen sürdürüyor. Barfoot & Thompson'da aile şirketinin sahipleri, şirketten para çekmek yerine kenara para koyup şirketi güçlendiriyor ve böylece şirketin maddi açıdan sağlam kalmasını sağlayarak personeline sahip çıkıyor.