Bouygues Telecom’da Bağlantı Sorunlarına Ne Çözümler
Contents
- 1 Bouygues Telecom’da Bağlantı Sorunlarına Ne Çözümler
- 1.1 Bbox sorunu için sorun giderme nasıl elde edilir ?
- 1.2 Bir danışmanı aramadan önce müşteri alanım
- 1.3 Sorun giderme talep etmek için telefon yardımı kullanın
- 1.4 Bouygues mağazalarıyla sitede sorun giderme
- 1.5 Bouygues Online Sorun Giderme Yardımı
- 1.6 Bbox sorunları için internet forumu
- 1.7 Bouygues Sorun Giderme Fiyatı
- 1.8 Bouygues Telecom’da Bağlantı Sorunlarına Ne Çözümler ?
- 1.9 Bouygues Telecom ile bağlantı sorunu durumunda ne yapmalı ?
- 1.10 Artık bağlantı sorunları olmayacak hangi çözümün uygulanması ?
Bouygues Telecom’un Müşteri Hizmetlerini aramak için belirli saatlere saygı duyulması tavsiye edilir, böylece bir danışmanın Cuma günleri gibi aramanızı veya Salı -Cumartesi günleri saat 16: 00-20:.
Bbox sorunu için sorun giderme nasıl elde edilir ?
Senin Bbox parçalanmış veya ekipmanınızla internete bağlanmak için endişeleriniz var ? Bu durumlarda, Bouygues’den size yardım etmesini isteyebilirsiniz. Bunun için sizin için birkaç seçenek mevcuttur. Örneğin, operatörün müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçebilir veya Bouygues telekom mağazalarından birine gidebilirsiniz. Çevrimiçi yardım bile talep edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntıya sahip olmak için, bu kılavuzda tüm sorun giderme çözümlerini bir Bbox sorunu.
İnternet teklifi almak istiyorsun ?
Uzmanlarımız size telefonda tavsiyelerde bulunuyor
Partner tekliflerimizden yararlanın
Bir danışmanı aramadan önce müşteri alanım
Bir endişe ile karşılaştığınızda Bbox Bouygues Telecom, Sahip olacak ilk refleks müşteri alanınıza gitmektir. Gerçekten de, bu bölümden, tanısı koyma olasılığınıza sahipsiniz Bbox doğrudan çevrimiçi. Bu, kutunuzla ilgili olası teknik sorunları, özellikle de ilgili endişeleri tanımlamanızı sağlayacaktır:
- Kutu İnternet bağlantısı;
- televizyon ;
- Sabit telefon.
- Bouygues telekom müşteri alanınıza erişmek için:
- Operatörün web sitesine gidin;
- “Bağlan” bölümüne gidin;
- Tanımlayıcılarınızı belirtin.
Kişisel alanınıza bağlı olduktan sonra, derinlemesine bir analiz yapmanın yanı sıra Bbox, Bir Bouygues Danışmanı ile doğrudan tartışarak özel yardımdan yararlanın.
Sorun giderme talep etmek için telefon yardımı kullanın
Müşteri alanınıza giriş yaparak tatmin edici bir çözüm bulamadınız ? Emin olun, her zaman bir danışmanı arayabilirsiniz Bouygues telekom Endişenizi çözmenize yardımcı olmak için. Bunu yapmak için 1064’te bir danışmana katılın. Operatörün Teknik Servisi Pazartesi -Cumartesi günleri sabah 8’den akşam 8’e kadar mevcuttur.
Çevrimiçi olacağınız danışman şunları olabilir:
- İnternet ile bağlantılı bir endişe ödemenize yardımcı olur;
- Cihazınızı teşhis ederken size eşlik edin;
- Gerekirse ekipmanınızın alışverişini isteyin.
Bilmek güzel: Arıza uzaktan ayarlanamazsa, müşteri servisi Bbox’ınızı değiştirmek için sizi yakındaki bir mağazaya yönlendirecek.
Bouygues mağazalarıyla sitede sorun giderme
İnternet kutusunda bir bağlantı endişesi gibi bir hatayı karşıladığınızda veya sadece cihazın çalışmadığı gibi, doğrudan bir mağazaya da gidebileceğinizi bilin Bouygues telekom.
Dolayısıyla şu olasılıklara sahip olacaksınız:
- Tavsiye al;
- Satış sonrası hizmet hizmeti isteyin;
- Değişimini isteyin Bbox.
Operatörde Fransa’da 30’dan fazla şehre dağıtılmış yaklaşık 500 mağaza var.
Doğrudan bir dükkana giderek, bir danışmanla yüz yüze sohbet edebilir ve sitede sorun giderme yapabilirsiniz.
Size en yakın dükkanı bulmak için hiçbir şey daha basit olamaz. Sadece operatörün web sitesine git. Web sitesine vardığınızda, “Mağazalarımız” başlıklı bir bölüm bulabilirsiniz. Sadece tıklamanız gerekiyor ve hemen yakınlarda bir mağaza arayabileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz. O zaman iki olasılığınız olacak:
- coğrafi olmak;
- Bouygues size en yakın dükkanı anlatacak şekilde posta adresinizi girme.
Bouygues Online Sorun Giderme Yardımı
Bouygues telekom Ayrıca yerleşmenize yardımcı olacak çeşitli çevrimiçi çözümler sunar Bbox Endişeleri.
Web sitesinde, operatörün düzinelerce açıklayıcı sayfayı listeleyen bir çevrimiçi yardım bölümü var. Açıklamaları teklife ve temaya göre bulabilirsiniz. Size en iyi şekilde yardımcı olacak cevapları bulmanıza yardımcı olmak için Bouygues Telecom, size isteğiniz için kişiselleştirilmiş bir arama yapma olasılığı bile sunuyor.
Ayrıca, telekom operatörü size bir yardım robotu da sağlar. Bu otomatik kediyi kullanmak için:
- Operatörün web sitesindeki müşteri alanınıza veya mobil uygulamaya bağlanın Bouygues telekom,
- İsteğinizin ait olduğu kategoriyi seçin;
- Sorunuzu ele geçirin.
Soru sorulduktan sonra, ihtiyaçlarınıza karşılık gelen sayfaya yönlendirileceksiniz. Ancak sohbet danışmanlarının tüm teknik soruları cevaplayamayacağını belirtmek önemlidir.
Bbox sorunları için internet forumu
Sorun gidermek için kullanabileceğiniz çözümlerden biri Bbox Bouygues Telecom ayrıca operatöre adanmış forumları kullanmak. Markaya ait bu danışmanlık sitelerinde, aynı zamanda Bouygues Telecom’un diğer abonelerini de bulabilirsiniz. Forumların en büyük avantajlarından biri, diğer kullanıcıların sizinle aynı endişeleri karşılamasının mümkün olması güçlü olmasıdır. Bu bağlamda, size isteklerinize tam olarak yanıt verecek çözümler sunabilecekler.
Sorunuzu Bouygues kullanıcılarına adanmış forumlara gönderebilmek için sadece bir profil oluşturmanız gerekir ve:
- bir kullanıcı hesabı oluşturun;
- Doğru bölümde bir soru sorun;
- Diğer forum üyelerinden cevaplar bekleyin.
Bilmek güzel: Kimliğinizi forumun diğer üyelerine açıklamak istemiyorsanız, toplulukla anonim olarak etkileşim kurma fırsatınız var.
Bouygues Sorun Giderme Fiyatı
Senin ne zaman Bbox Yıkar veya bir işlev bozukluğu ile karşılaşır, her zaman daha iyidir:
- Müşteri alanınızdan cihazın teşhisini yapın;
- Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak iletişime geçin.
Bu çözümler endişenizi çözebilseydi, ilerlemek için herhangi bir maliyetiniz olmayacak.
Ayrıca, operatörün mağazalarından birinde kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini isteyebilirsiniz.
Öte yandan, internet kutusu sorununuz bir teknisyenin hareketini gerektiriyorsa, iki vaka ortaya çıkabilir:
- sorunu Bbox Kurulumunuzdan gelmeyin: Bu durumda, seyahat gezileri size faturalanmayacaktır;
- Kutuya bağlı endişe sizin gerçeğinizdir: tamircinin gezisi size 69 € faturalandırılacak.
İnternet teklifi almak istiyorsun ?
Uzmanlarımız size telefonda tavsiyelerde bulunuyor
Bouygues Telecom’da Bağlantı Sorunlarına Ne Çözümler ?
Operatör Bouygues Telecom ile bağlantı ile ilgili sorunlarla karşılaşıyorsunuz ? İlgili operatörden bağımsız olarak, ağın işlev bozukluklarına tabi olması nadir değildir. Bu ekipmanınızdan değil, aynı zamanda ağın kendisinden de gelebilir. Ancak panik yapmayın, çoğu zaman sorun, operatöre başvurmaya gerek kalmadan hızla çözülebilir. Bu sorunları kökenlerine göre çözmek için yaptığını söylüyoruz.
Bouygues Telecom ile bağlantı sorunu durumunda ne yapmalı ?
Bouygues Telecom aboneliğinizle internete bağlanmak için sorunlarınız var ? Bağlantınız düşük kalitediyse, TV’nize erişemiyorsanız, önce sorunun Bbox’ınızdan gelip gelmediğini görmelisiniz, bu da işlev bozuklukları sunabilir.
Karşılaşabileceğimiz teknik sorunlar nelerdir ?
Bireyler internet ile bağlantı sorunları taşıdıklarında, bazıları oldukça tekrarlayandır, örneğin: Örneğin:
- yavaş veya kararsız bir akış;
- Bouygues Telecom’un Wi-Fi’sine bağlanmanın imkansızlığı;
- Düzenli olarak kesilmiş bir ağ;
- Açılmayan veya belirli sitelere imkansız bir bağlantı olan internet sayfaları.
Çok az insan bu tür sorunlarla hiç karşılaşmadı. Bununla birlikte, bu endişelerin ciddi olmadığı, yine de kendilerini düzenli olarak tekrarlarlarsa rahatsız edici oldukları için değil. Bu nedenle, Wi-Fi ile ilgili sorunlarınızı Bouygues Telecom ile çözmek normaldir.
Neden artık Bouygues’i yakalamıyorum ?
Konaklamanızda deneyebileceğiniz bağlantı sorunlarını birkaç neden açıklayabilir. Bunlar ekipmanınızın arızalanmasından kaynaklanıyor olabilir, ancak aynı zamanda operatörünüzün ağından da gelir. Bu ilk çözüm ise, o zaman kendiniz yerleşmeye çalışabilirsiniz. Öte yandan, arıza ulusal düzeydeyse, tek çözüm operatör sorunu çözene kadar beklemektir.
Artık bağlantı sorunları olmayacak hangi çözümün uygulanması ?
Kutumda bir işlev bozukluğu olup olmadığını nasıl bilebilirim ?
Artık internet erişiminiz yoksa, yapılacak ilk şey sorunun kutunuzdan gelmediğini kontrol etmektir. Bouygues internet kutusuna baktığınızda, çalışmasını hızlı bir şekilde fark edebilirsiniz.
Genel olarak, kutuda ışıklar bulunur ve işlev bozukluğu durumunda uyarılmanıza izin verir. Bu ışıklar arasında internet ışığı var:
- Işık beyaz ve sabitse, kutunuz normal şekilde çalışır;
- Işık kapalıysa, internet bağlantısı belirlenmez. Daha sonra kutunun bağlantılarını kontrol etmeniz tavsiye edilir;
- Işık kapalıysa, artık bir internet bağlantısı yoktur, bu da bağlanmada sorun yaşadığınızı açıklar.
Ancak, kutunuz normal çalışıyorsa ve bir internet bağlantınız yoksa, yapabileceğiniz birkaç manipülasyon vardır. Bu, fiber optik, ADSL veya VDSL olsun, Bouygues kutunuzun dökümünün nereden geldiğini görmenizi sağlayacaktır. Örneğin, şunları yapabilirsiniz:
- Bbox’ınızı ve İnternet’e bağlanmaya çalıştığınız cihazı yeniden başlatın. Bazen bir cihazı kapatmanın ve yeniden başlatmanın basit gerçeği, işleri normale döndürmek için yeterlidir;
- Kabloların iyi bağlandığını kontrol edin;
- Başka bir tarayıcıdan internete bağlanın;
- Kötü bir yapılandırma, belirli web sayfalarıyla bağlantının önlenmesinin sonucuna sahip olabileceğinden, güvenlik duvarınızın parametrelerini kontrol etmek;
- Kutunuzun gerçek hızının ne olduğunu öğrenmek için bir İnternet Borç Testi yapın. Bazen operatör tarafından verilen teorik hız ile konaklamanızın gerçek hızı arasında bir fark olabilir.
Arızanın kökenini bulamazsanız ve ekipmanınız arızalısa, en iyisi Bouygues Telecom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmektir. Aramanızı alacak danışman, takip edilecek prosedürü gösterebilir ve ekipmanınızın tamir edilip edilmeyeceğini veya geri yüklenmesi ve değiştirilmesi gerekip gerekmediğini söyleyebilir. Bouygues’in müşteri incelemeleri, bir zorluğu çözme konusunda bu müşteri hizmetinden belirli bir memnuniyeti göstermektedir.
Ulusal bir arıza durumunda ne yapmalı ?
Bouygues telekom bağlantı sorunları mutlaka Bbox’ınızla bağlantılı değildir. Gerçekten de, Fransız topraklarında veya en azından şehrinizde bir döküm olabilir. Birkaç neden bu arızaları açıklayabilir:
- Ağ antenlerine zarar verebilen güçlü kötü hava (fırtınalar, fırtınalar vb.);
- Çok fazla veri trafiği;
- Kablo kesimleri veya ekipman uçuşu gibi ekipmanın bozulmasıyla vandalizm eylemleri;
- Belediyenizde yürütülen iş.
Eğer durum buysa, internet erişim sağlayıcılarının bir arıza durumunda sizi bilgilendirme konusunda yasal yükümlülüğü olduğu için hızlı bir şekilde bilgilendirileceksiniz. Bouygues Telecom, SMS tarafından Mevcut Olayların Çözümünün Farklı Aşamaları Hattınız Hattınızla Bilgilendirir.
Bouygues’in küresel olayını web sitesinde, müşteri alanınıza bağlanarak da bulabilirsiniz. Prosedür basit:
- İlgili çizginin “Kutum” bölümünü seçin;
- Hattınızda bir olayın tespit edilip edilmediğini bilmenizi ve takipçisine erişim bulmanızı sağlayacak “Bbox olaylarını takip et” e tıklayın.
Ağının kaliteli olup olmadığını nasıl bilebilirim ?
İnternet bağlantınızla ilgili sorunlarla karşılaşıyorsunuz ? Bouygues Telecom, adresinizdeki mobil ağın kalitesini kontrol etme imkanı sunar. Bu siteye giderek, posta adresinizi girebilir ve böylece adresinizdeki ağ kapsamının kaliteli olup olmadığını bilirsiniz.
Teknik bir sorun durumunda Bouygues Telecom ile nasıl iletişime geçilir ?
Bougyes ile İnternet Bağlantısı Sorunları Telekom, daha önce verilen çözümlerle çözülmedi ? Sorularınıza cevap almak ve bağlantı sorunlarınıza çözüm bulmak için operatörle iletişime geçmek istiyorsanız, operatörün müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz: telefonla, müşteri alanınızda, hatta Bbox Yardımı aracılığıyla.
Bir Bouygues Telecom Danışmanına telefonla iletişime geçmek için, acil bir durumda ve sorun giderme durumunda 1064 besteleyebilirsiniz. Yurtdışından ararsanız, sayı bestelemek için bouygues +33 660 614 614’tür. Bbox’tan 611’i veya bir mobil Bouygues Telecom’dan 611 besteleyerek Operatör Bouygues Telecom ile iletişime geçmek de mümkündür. Operatörün müşteri hizmetlerine Pazartesi’den Cumartesi gününe, sabah 8’den akşam 8’e kadar ulaşılabilir.
Bouygues Telecom’un Müşteri Hizmetlerini aramak için belirli saatlere saygı duyulması tavsiye edilir, böylece bir danışmanın Cuma günleri gibi aramanızı veya Salı -Cumartesi günleri saat 16: 00-20:.
Boutique-Box-Internet, İnternet sözleşmenizi bulmanıza yardımcı olur !