Katılan abonelerin büyük bir e-posta listesi oluşturmak çoğu pazarlamacı için büyük bir zorluktur. Trafiği çekmek için öncü mıknatıslara, açılış sayfalarına ve içerik pazarlama stratejisine yatırım yapmanız gerekir. Ve ne kadar yeni abone kazanırsanız kazanın, süreçte daima bir miktarını kaybedeceksiniz. MarketingSherpa'ya göre, pazarlamacılar her yıl e-posta listelerinin% 25'ini kaybediyor.
Churn, e-posta pazarlamasının normal bir parçasıdır, ancak abonelerinizi korumak için yapabileceğiniz birçok şey vardır. İşte karmaşayı en aza indirmek ve abonelerinizi mutlu etmek için güçlü bir yeniden katılım e-postası yazmanın yolu.
Güçlü Bir Konu Satırı Kullan
Güçlü konu satırları e-posta pazarlamasında her zaman önemlidir, ancak yeniden katılım e-postalarıyla daha da önemlidir. Bir süre önce e-postalarınızı okumayı bırakan birinin dikkatini çekmeye çalışıyorsunuz. Şimdi dikkatlerini vermeye başlamalarını nasıl sağlayacaksın?
Her şey güçlü bir konu satırı kullanmakla ilgili. Bir strateji, normal tonunuzdan ve sesten parçaları komik hale getirmektir. İşte birkaç iyi örnek:
- Uzun zamandır görüşemedik
- Bize soğuk omuz mu veriyorsun?
- Yanlış bir şey mi yaptık?
- Hadi yakalayalım
Ayrıca aşağıdaki gibi bir konu satırıyla daha doğrudan olabilirsiniz:
- Hala bizden haber almak istiyor musun?
- E-posta aboneliğinizi iptal ediyoruz
- Bizden e-posta almak için son şans
Her zaman olduğu gibi, farklı konu satırı fikirlerinizi kitlenizle test edin ve engellenmeyen abonelerden en fazla tıklamayı elde edenleri seçin. Çünkü onların tıklamalarını sağlayamazsanız, tekrar katılım mesajınızla onları etkilemenin bir yolu olmayacaktır.
Değer Göstermeye Odaklanın
Engellenmemiş aboneleri e-postanıza tıklamak zor kısımdır. Bir sonraki adım, onlara işinizin sunduğu değeri hatırlatmaktır. Bunları yalnızca listenizde tutmakla kalmayıp, aynı zamanda lider ya da ödeme yapan bir müşteri olarak tekrar etkileşime girmelerine yardımcı olmak istersiniz.
Bu nedenle, yeniden katılım e-postanızı kullanarak:
- Abonelere neden ilk olarak kaydolduklarını hatırlatın
- Abonelikten çıkarırlarsa neyi özleyeceklerini vurgulayın
İşte American Airlines’ın yeniden katılım e-postasına bir örnek. mil uçuş programlarında kalmanın yararlarını vurguluyor:
Vurguladığınız ne tür yararlar, bağlantısız hale gelmeden önce abonenin satış hunisinde bulunduğuna bağlı olmalıdır. E-postalarınızı okumayı bırakan bir huni lideri için, abone olmanın avantajlarını vurgulamak istersiniz (örneğin nişinizle ilgili en yeni ipuçlarına ve kaynaklara erişim). Ürün / hizmetinizi aktif olarak kullanmayı bırakan dönüştürülmüş bir müşteriyse, kaçırdıkları avantajları (American Airlines'ın yaptığı gibi) vurgulayacaksınız.
Gönderdiğiniz yeniden katılım mesajlarını kişiselleştirmek, kitle abonelerinin ihtiyaçları ve pozisyonları ile daha ilgili olmalarını sağlamak için kitle segmentasyonunu kullanın.
Teklif Teşvikleri
Yeniden katılım kampanyaları, yalnızca abonelerin e-postalarınızı açıp okumalarını sağlamaktan ibaret değildir. Sen de onları meşgul etmek istiyorsun, böylece satış hunisine yeniden girerler. E-posta pazarlama çabalarınızla aktif olarak ne kadar beslenirseniz, iş için o kadar iyidir.
Bazen, izleyicilerinizin harekete geçmesi için teşvikler vermekte fayda vardır. Örneğin, şunları yapabilirsiniz:
- Aboneleri ürünlerinizden birinde özel bir indirim sunarak sitenize tıklamalarını teşvik edin.
- Sizi sosyal medyada takip ettiklerinde, bir anketi doldurduklarında, ücretsiz bir deneme için kayıt olduklarında ya da başka türden bir eylemde bulunduklarında, aboneleri otomatik olarak bir çekilişe otomatik olarak girin.
İşte, Uber'in insanları hizmetlerini kullanmaya teşvik eden yeniden katılım e-postasına bir örnek sınırlı süreli bir indirim yaparak:
Güçlü bir Harekete Geçirme Çağrısı ekleyin
İşletmenizin abonelere değer verdiğini göstermek ve onları özel teşviklerle harekete geçmeye teşvik etmek arasında, yeniden katılım e-postalarının uzun ve karmaşık olmaları kolaydır.
Ancak, temel amacınız abonelerinizin harekete geçmesini sağlamaksa, bunu e-postanızın en belirgin noktası haline getirmeniz gerekir.
Güçlendirilmemiş aboneleri listenizden kaldırmadan önce gönderdiğiniz e-postalar için güçlü bir harekete geçirme ifadesinin (CTA) olması özellikle önemlidir. Aboneleri kaldırmak, listedeki bakımın önemli bir bölümünü oluşturur (dinlemeyen bir kitleye süresiz olarak pazarlamak istemezsiniz). Ancak 100% 'inin abonelerinizin mesajlarınızı almaya gerçekten ilgi duymadığından emin olmasını istiyorsunuz.
Amaçları liste bakımı olduğu için, aboneleri yeniden etkileşime girmeye ikna etmeye çalışmaktan rahatsızlık duymuyorlar. Sadece bilmek istiyorlar: listede olmak istiyor musun, istemiyor musun?
Geribildirim isteyin
Abonelerinizin neden ilgisini kaybettiği konusunda bir fikriniz olabilir, ancak yine de, bunu atın ağzından duymak daha iyidir. Abonelerinizden geri bildirimde bulunmalarının istenmesinin iki faydası vardır:
- İçerik stratejinizi, e-posta zamanlamanızı ve sıklığınızı iyileştirmek için kullanabileceğiniz izleyici içgörüleri sağlar.
- Anketi doldurmak aslında bir yeniden katılım şeklidir. Engellenmemiş aboneler, gelecekteki içerikle ilgili şikayetlerini gerçekten ele alırsanız duygularını değiştirebilirler.
İşte size bir örnek: takip e-postayı iptal et geri bildirim isteyen:
Biri aktif olarak listenizden çıkmak istediğinde, gönderdiğiniz tetiklenmiş e-postalarda geri bildirim istemek faydalı olacaktır. Ancak, engellenmemiş abonelere geri bildirim istekleri de gönderebilirsiniz. Bu, onların görüşlerine önem verdiğinizi ve içeriğinizi ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirmek istediğinizi göstermenin harika bir yoludur.
Yeniden Katılmanın Değerini Görmezden Gelme
Pek çok e-posta pazarlamacıları karşılama ve satış e-postalarını optimize etmek için çok yatırım yaparlar ancak yeniden katılım mesajlarını sonradan düşünülmüş bir şey olarak görürler - neden zaman, para ve kaynaklara dönüştürmek için en az muhtemel müşterilere yönelik bir mesajı optimize ediyor?
Ancak gerçek şu ki, yeniden katılım e-postalarınıza göz atmak, satış huninizde büyük bir boşluk bırakıyor. İnsanlar birçok nedenden dolayı ayrılıyorlar ve ulaşma çabalarınız bu sorunları potansiyel olarak çözebilir. Yeniden katılımın başarısız olması, kaçırılan dönüşümlerde ve hiç farketmediğiniz gelirlerde size mal olacak.