Para çekme ile ilgili sorun yaşarsanız, lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
- Para çekme durumunun tamamlandı olarak işaretlendiğinden emin olun. Durum "Para Çekme Beklemede" olarak kalırsa lütfen sabırlı olun.
- Çoğu blokchainler para çekerken biraz zaman alır. Lütfen yalnızca 24 saat içinde para çekemediyseniz müşteri destek bilgesi oluşturun.
- Kullanıcı para yatırma veya çekme işlemi başlattığında işlem durdurulamaz. Yanlış bir adres girildiyse, ProBit sonuç olarak kaybedilen parayı geri ALAMAZ. Lütfen işlemi başlatmadan önce doğru adresin girildiğinden emin olun.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen İstek Gönder bağlantısını kullanarak ProBit Destek Ekibi için bir belge oluşturun. Ekibin size en iyi şekilde yardımcı olabilmesi için olabildiğince spesifik olun. Aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- ProBit hesabı e-posta adresi
- İşlem Kimlik belgesi
- Coinin adı
- Çekilmesi beklenen coin sayısı
- Probleminizle ilgili herhangi bir ekran görüntüsü
Not:
- Para çekme adresi için, işlem yapmak istediğiniz adresi kopyalayıp yapıştırın. Aynı coin için olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun
- Fazladan yazmayı önlemek amacıyla bakiyenin tamamının çekilmesi için Mevcut Bakiye'ye tıklayabilirsiniz.
- Şifrenizi, OTP'yi veya diğer güvenlik özelliklerini sıfırladıktan sonra bazen para çekemeyebilirsiniz