Duvar bugün, kullanıcıların şirketin çağrı merkeziyle saatlerce yaptığı konuşmaların bir metin kopyasının saldırıya uğradığını duyurdu. Bu sohbetler, yazılımlardan birinin deneme sürümü yardımıyla yazılmıştır. Duvar, Twitter hesabına, konuşmalar hacklendikten sonra duvarın teknik ve güvenlik ekiplerinin derhal harekete geçtiğini ve sorunu çözmek için gerekli adımları attığını belirten bir açıklama yayınladı.
Duvar, şirketin çağrı merkeziyle birkaç saat süren konuşmaların tutanaklarının aralıklı ve anlamsız olduğunu bildirdi; Deneysel hizmet ses yazılımını metne çevirdiğinden ve konuşmaların metni iki yönlü ve anlamlı değildi; Bu nedenle onları kötüye kullanmak mümkün olmadı. Kullanıcıların sorunlarını daha doğru bir şekilde araştırmak ve kullanıcılara daha iyi hizmet sunmak için duvardan duvara aramaların kalitesini kontrol etmek için sesten metne dönüştürme hizmeti uygulandı.
Bu konuşmalar, daha az ölçüde de olsa, deneysel sesten metne yazılıma yüklendi ve kullanıcı iletişim numaralarını kaydetmedi. Duvara göre, aramaların yazılı metni anonimdir ve kullanıcıların kişisel bilgilerinin sızdırılması konusunda endişelenmenize gerek yoktur.
Divar, çağrı merkezi ile yaptığı görüşmelerin metin versiyonunu hackleme sorumluluğunu kabul ederek, bu olay için özür diledi ve kullanıcıların kişisel bilgilerini korumanın şirketin önceliklerinden biri olduğunu belirtti. Duvar, bu tür olayları önlemek için kullanıcıların kişisel bilgilerini korumak için yeni ve daha kesin yönergeler kullanmayı planladığını söyledi.