İçerik Satın Alma Sürecini Nasıl Etkiler: İçerik Pazarlamacıları için İpuçları [Araştırma]Yayınlanan: 2020-12-22
CMI'da her yıl, pazarlamacılara içerik pazarlamasını nasıl kullandıkları ve dahili olarak nasıl başarıya ulaştıkları hakkında anketler uyguluyoruz. İçgörüler kullanışlıdır, ancak bizim de bilmek istediğimiz şey, içeriği tüketen insanların kafasında neler olduğu?
Bu nedenle, içeriğin satın alma sürecini nasıl etkilediğine dair ortak bir araştırma projesi yapma konusunda görüştüğümüzde SmartBrief ile güçlerimizi birleştirmekten mutluluk duyduk. Anket, satın alma sürecine dahil olan 1.200 SmartBrief abonesinin görüşlerini temsil ediyor. Araştırma, hangi tür içeriğin en etkili olduğuna, bu karar vericilerin bir satıcıdan gelen içeriği nasıl algıladıklarına ve daha fazlasına odaklanıyor.
Raporu indirebilir veya sizin gibi içerik pazarlamacılarının bilmesi gerekenler hakkında birkaç fikir edinebilirsiniz.
Karar vericiler bilgi için size güveniyor
Belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, ankete katılanların% 81'i sizi, yani satıcıyı bir projeyi tartışmak için getirmeden önce araştırma yapıyor.Katılımcıların% 81'i, @SmartBrief @CMIContent aracılığıyla bir projeyi tartışmak için satıcıyı getirmeden önce #araştırma yapıyor. Tweet İçin Tıklayın
Ancak karar vericilerin sizden ne kadar haber almak istediğini görünce şaşırabilirsiniz. Çoğunluk, bilgilerini nereden alabilecekleri konusunda hiçbir tercihlerinin olmadığını söylüyor - bilgiler güvenilir olduğu sürece içeriğin kaynağının önemli olmadığını söyleyenlerin yüzde 40'ı da dahil. Ve% 24'ü bilgi almayı düşündükleri satıcıdan gelmeyi tercih ediyor.Alıcıların% 40'ı # içerik kaynağının önemli olmadığını, güvenilirliğin @SmartBrief @CMIContent #araştırma yoluyla önemli olduğunu söylüyor. Tweet İçin Tıklayın
SİZİN EYLEM: (herhangi bir Muhaliflere ile 's iyi olmasına rağmen paylaşımına) çoğumuz biliyoruz veri onaylar şey: Karar vericiler sizden duymak istiyoruz.
İçgörü sağlamak ve soruları yanıtlamak için önemli bir fırsatınız var - ve bunu yapmak bilgi arayanların sizi bulmasına yardımcı olur.
Müşterinizin sorularını nasıl yanıtlayacağınıza ve aramalarda nasıl bulunacağınıza dair çok şey yazılmış olsa da, Andy Crestodina'nın bu sağduyulu (ancak genellikle gözden kaçan) yaklaşımını seviyorum. Arama yaparken bir kullanıcının niyetini nasıl daha iyi anlayacağını ve markanızın gerçekte sıralayacağı bir şeyi nasıl yaratacağını anlatıyor.
İnsanların Aslında Aradığı İçerik Nasıl Oluşturulur
Orijinal araştırma oldukça etkili kabul edilir
Bir satın alma karar vericisinde hangi bilgi kaynağının en fazla etkiye sahip olduğunu tahmin ederseniz, akran tavsiyelerinin en üst sırada yer aldığını tahmin etme tehlikesi yaratabilirsiniz - ve haklısınız. Ancak, kulaktan kulağa hemen sonra orijinal araştırma.WOM'dan hemen sonra, orijinal #araştırma, satın alma karar vericisi üzerinde en fazla etkiye sahiptir. @SmartBrief @CMIContent Tweet İçin Tıklayın
Orijinal araştırma, ürün incelemeleri, demolar, üçüncü taraf incelemeleri vb. Gibi ürün odaklı taktikler dahil olmak üzere diğer birçok içerik türünden çok daha etkilidir.
EYLEMİNİZ: Pazarlama tarafında muazzam sonuçlar gördüğüm için orijinal araştırmanın büyük bir hayranıyım - ve karar vericilerin de bu konuda çok olumlu baktığını görmekten memnun oldum.
Orijinal araştırmayla uğraşmak her zaman kolay olmasa da, çabaya değer - ve hedef kitlelerini oluşturmak isteyen insanlara sürekli olarak önerdiğim bir şey. West Monroe Partners danışmanlık firmasından profesyonel hizmet pazarlamacılarının karşılaştığı zorluklar ve fırsatlarla ilgili yakın tarihli bir gönderide, içerik pazarlama müdürü Christina Galoozis, bu pazarlamacıların araştırmaya dayalı içeriği ürettikleri en etkili içerik olarak gördüklerini söyledi.
Christina açıklıyor, "Okuyucunun başka hiçbir yere ulaşamayacağını söyleyecek orijinal bir şeyimiz olduğu için. Bu yıl daha önce hiç olmadığı kadar özel anketlere yatırım yapıyoruz. "@Galoozis, # Araştırma bize okuyuculara söyleyebileceğimiz orijinal bir şey veriyor. Tweet İçin Tıklayın
Araştırma, CMI'nin büyümesinde o kadar kritik bir rol oynadı ki, tam zamanlı bir araştırma direktörü Lisa Murton Beets (İçerik Pazarlama Dünyası sırasında sırlarını paylaşıyor) var. Halkla ilişkiler danışmanımız Amanda Subler, her gün en az bir kez (genellikle daha fazla) yazılan veya alıntı yapılan araştırmamızla ilgili bilgileri yayarken adım adım talimatlar sunuyor.
Karar vericiler sosyal medya yerine e-posta yoluyla paylaşıyor
Sosyal paylaşımların birincil ölçütünüz olmaması gerektiği haberi değil (Steve Rayson bunu gerçekten iyi ele alıyor) ve araştırma bize buna başka bir bakış açısı sunuyor.
Karar vericilere satın alma kararlarıyla ilgili bilgileri ekipleriyle nasıl paylaştıklarını sorduk ve% 82'lik bir kesim e-posta yoluyla bilgi gönderdiklerini söylüyor. Aşağıdaki grafikte de görebileceğiniz gibi, sadece küçük bir yüzde sosyal medya aracılığıyla ekipleriyle bilgi paylaşıyor.Katılımcıların% 82'si, e-posta yoluyla satın alma kararları hakkında ekiplerle bilgi paylaştıklarını söylüyor. @SmartBrief @CMIContent Tweet İçin Tıklayın
Bu bulgu, RadiumOne'dan yapılan ve gerçekleşen paylaşımın% 84'ünün karanlık sosyal medya aracılığıyla olduğunu iddia eden bir araştırmayı yansıtıyor. "Karanlık sosyal" terimine aşina değilseniz, bir kişiden diğerine paylaşılan her şeydir (düşünün: e-posta, anlık mesaj vb.) Bu tür bir paylaşımın izlenmesi çok zordur, ancak anlaşılması yararlıdır sosyal paylaşımları takip ettiğinizde, bulmacanın yalnızca küçük bir parçasını görmeniz muhtemeldir. Hootsuite'den gelen bu gönderi, daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız karanlık sosyal medya üzerine harika bir başlangıç sunuyor.
EYLEMİNİZ: Öncelikle, sosyal paylaşımları gösterme konusunda baskı görüyorsanız, bu araştırmayı paylaşın. Karar vericiye ulaşmaya çalışıyorsanız, içeriğinizin paylaşım sayısı içeriğinizin etkinliğinin iyi bir ölçüsü olmayabilir.
Bunun ötesinde, içeriğinizi e-posta yoluyla nasıl daha paylaşılabilir hale getirebileceğinizi veya aramalar sırasında ya da bağımsız belgeler olarak paylaşılabilecek bir şeyi nasıl oluşturabileceğinizi düşünün. Thomson Reuters'deki hukuk iş birimi pazarlama müdürü Toby Lee de iyi bir öneri sunuyor. Birinin bir web seminerine katıldığını varsayalım. Yalnızca o kişiyle iletişim kurmak yerine, o katılımcı ile satın alma kararına dahil olma olasılığı yüksek olan yöneticisi arasında bir konuşma başlatın.@MicheleLinn, # içeriğinizi e-posta yoluyla nasıl daha paylaşılabilir hale getirebileceğinizi düşünün, diyor. Tweet İçin Tıklayın
İyi Pazarlamacıların E-posta Hakkında Bilmesi Gereken 8 Şey
Sonuç
Hedef kitleniz gerçekten sizden haber almak ister ve karar vericilere istediklerini verdiğinizden emin olmak için yaklaşımınızda basit değişiklikler yapabilirsiniz.
Editörün notu: CMI araştırma direktörü Lisa Murton Beets ve bu araştırmayı oluşturan ve bu gönderiye yardımcı olan CMI araştırma danışmanı Nancy Reese'e özel bir teşekkür.
İçeriğin satın alma sürecini nasıl etkilediğine dair tam raporu SmartBrief ve CMI'dan indirin.
5-8 Eylül'de Content Marketing World'de araştırmayı kendi içerik pazarlamanızda nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin. Bugün kayıt Ol. 100 ABD doları tasarruf etmek için BLOG100 kodunu kullanın.