Crm, (müşteri ilişkileri yönetimi) amacı şirketlerin müşteri ilişkilerini düzenleyen, müşteri ilişkilerini daha profesyonel bir hale getiren ve müşteri memnuniyetini maksimum düzeye çıkarmayı hedefleyen yazılımların genel adıdır.
Özel yazılım geliştirme işleminin de uzmanları tarafından yapılması bir zorunluluk halinde karşımıza çıkıyor. Eğer işletmeler ya da kurumlar başarıya doğru adımlar ile ilerlemek istiyor ise mutlaka yazılım geliştirme hizmetinden faydalanmalıdır.