Nedir?
Müşteri hizmetleri sorumlusu, mevcut veya potansiyel müşteriler için pozitif bir marka deneyimi sağlamakla görevlidir.
Çalıştığı sektöre bağlı olarak görev tanımı farklılıklar arz eden müşteri hizmetleri sorumlusunun temel görevleri şunlardır;
Müşteri hizmetleri sorumlusu olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Şirketler iş kapasiteleri ve faaliyet gösterdikleri sektöre bağlı olarak adaylarda farklı eğitim kriterleri aramaktadır.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Mülakatları