Telefonla konuşmayı biliyor musunuz?
Yazar : yenileydi.com
Yanlış bir şey söylemeniz ya da ses tonunuzun yükselmesi, karşınızdakiyle başınızı derde sokabilir. Bunun için yapmanız ve yapmamanız gerekenleri biliyor musunuz? Neler yapmalısınız? -Telefonda konuştuğunuz kişiye ilgi gösterin. -Konuşmak kadar dinlemekte önemlidir. Bu yüzden konuştuğunuz kişinin söylediklerini anlamak için çaba sarf edin. - Diğer kişinin bakış açısını (doğru bulmasanız bile) anlamaya çalışın. - Farklı görüşlere saygı gösterin, ama sizin o fikirde olmadığınızı da belirtin. Bunu yaparken üslubunuzu iyi ayarlayın. - Diğer kişiye sizin fikirlerinizi sorma fırsatı verin. - Diğer kişiyle aranızda bir sorun çıkarsa, bu sorunun ne olduğunu tanımlamaya çalışın. - Sorunun kendisi ile nedenleri arasındaki ilişkiyi diğer kişinin de anlamasına yardımcı olun....Yazıyı Oku