Voxtron Communication Center
Voxtron İletişim Merkezi, Voxtron'un multimedya müşteri etkileşimi çözümüdür.
Bilgisayar telefonu ve ses portalıyla tamamlayan ticaret, sanayi, finans ve enerji ile devlet kurumları ve idareleri gibi sektörlerdeki şirketlere çağrı ve iletişim merkezi işlevselliği sağlar.
Mevcut iki baskı - Ekspres ve Kurumsal - orta ölçekli (KOBİ) ve büyük işletmelerin (Kurumsal) ihtiyaçlarını ele almaktadır. Voxtron İletişim Merkezi, karmaşık kurulumların bile kısa sürede uygulanabileceği ve çok az çaba harcayarak yönetilebildiği çok basit bir yönetim ve yapılandırma sunar.
Yazılım, çok çeşitli gereksinimleri karşılayan benzersiz ve yenilikçi bir lisanslama modeli sunar.
- Mevcut iletişim ortamı temelinde kullanılan bir müşteri etkileşim yazılımıdır.
- Kişileri (aramalar, e-postalar, fakslar, web sohbetleri, belgeler, Web 2.0'dan gelen bilgiler) kuruluştaki ilgili çalışanlara dağıtır
- doğrudan (kişisel) ve yönlendirilmiş (çalışan ekiplerine) iletişimi ayırt eder.
- beceri tabanlı yönlendirmeyi olası bir yönlendirme stratejisi olarak kullanır
- Voxtron Universal Queue (UQ) 'ya dayanarak
- İş Zekası (BI) bilgileri sağlar
- Çalışan verimliliğini artırmak için CTI işlevleri içerir
- Yazılım Geliştirme Kitleri (SDK) ile BT altyapısına etkili entegrasyon sağlar