Bu belge, web sitesi ve/veya Mobil Uygulama ("Hizmetler") aracılığıyla elektronik para
hesabını/Param hesabını kullanımını ve [email protected] UK Limited ile ilişkini düzenleyen hüküm
ve koşulları ortaya koyan yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmedir.
Burada kullanılan "biz", "bize", "bizim" terimleri, İngiltere ve Galler yasalarına göre kurulmuş,
11388172 şirket numaralı ve kayıtlı adresi 27 Old Gloucester Street, Londra, İngiltere, WC1N
3AX adresinde bulunan [email protected] UK Limited (burada "Param UK" olarak anılacaktır)şirketini
hizmet sağlayıcı olarak ifade eder.
Burada kullanıldığı şekliyle "sen" ve/veya "senin", "ve/veya "müşteri" terimleri, en az 18
yaşında olan ve kişisel Param hesabında para transferi yapmak veya e-para bakiyesi tutmak
için Hizmetleri kullanan kişi anlamına gelir.
Burada kullanıldığı şekliyle "Sözleşme", senden topladığımız veya bize sağladığın kişisel
verilerin tarafımızca işleneceği Gizlilik Politikası ve Ücretler Sayfası ile birlikte bu hüküm ve
koşulların ve belirlenen yargı bölgen için hizmetlerimiz için geçerli olan diğer hüküm ve
koşulların, Müşteri olarak Sen ve Param UK olarak Biz arasında yasal bir anlaşma
oluşturduğu anlamına gelir.
Bu Sözleşme başka bir dile çevrilmişse, çeviri yalnızca referans içindir ve İngilizce versiyonu
geçerlidir.
Bu Sözleşme İngiltere ve Galler Kanunlarına tabidir ve hertürlü anlaşmazlık İngiltere ve Galler
Mahkemeleri tarafından çözülecektir.
Kaydolarak veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını
okuduğunu, anladığını ve onay verdiğini kabul etmiş olursun.
ÖNEMLİ BİLGİLER
Hizmetlerimizi yalnızca kendin için kullanabilirsin. Bir Param kişisel hesabı kullanıyorsan,
bunu iş amacıyla kullanmamalısın.
Bizde bir bakiyen varsa (Elektronik para hesabı/ Param hesabı), bu Sözleşme Param hesabın ve
Param hesabını içeren, tüm ödeme hizmetleri için bir Çerçeve Sözleşme olarak geçerlidir.
Bir Param hesabın yoksa ancak hizmetlerimizi kullanmak istiyorsan, hizmetlerimizi
kullanmak için kayıt olman ve bir hesap oluşturman gerekir.
1. Biz kimiz ve bizimle nasıl iletişime geçebilirsin?
[email protected] UK Limited, 2011 Elektronik Para Düzenlemeleri kapsamında Birleşik Krallık Finansal
Davranış Otoritesi'nin ("FCA") ihtiyati denetimi altında yetkili bir Elektronik Para
Kuruluşudur. Referans numaramız 926987'dir.
Mobil Uygulamamız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir ve ayrıca:
>[email protected]
Mektup yazmak istersen, kayıtlı adresimiz: 27 Old Gloucester Street, Londra, İngiltere,
WC1N 3AX.
2. Kayıttan Önce:
Hizmetlere ve Mobil Uygulamamıza kaydolmadan önce, bu Sözleşmede yer alan tüm hüküm
ve koşulları okumalı, kabul etmeli ve onaylamalısın. Bu Sözleşmenin tüm şart ve
hükümlerini okuyup kabul ettiğinde, Sözleşmenin şart ve hükümleriyle bağlı olacağını
bildirir, bu nedenle Mobil Uygulamamız veya web sitemiz aracılığıyla en son sürüme veya
diğer sürümlere bakmanı öneririz.
Ayrıca, Hizmetlerin tarafınca herhangi bir şekilde kullanılmasının Sözleşmeyi kabul ettiğin
anlamına geleceğini kabul etmektesin.
Lütfen bu Sözleşmeyi dikkatlice oku ve Hizmetleri kullanmadan önce tamamen anladığından
emin ol. Bu Sözleşmeyi kabul etmemen halinde Hizmetlerimizi kullanamayacağının farkında
olmalısın.
Bu Sözleşmenin önceki sürümlerini ve en güncel sürümünü her zaman Web sitemizde ve
ayrıca Mobil Uygulamamızda bulabilirsin.
3. Uygulamamızla ilgili bilgiler:
Burada kullanıldığı şekliyle "Mobil Uygulama/Param Uygulaması/Param App", Mobil
Uygulamanın bir kopyasını cep telefonuna veya el cihazına (Cihaz) indirdikten veya
aktardıktan sonra sitemizde bulunan VEYA Apple App Store veya Google Play'de
(Uygulama Sitesi) bulunan Param App mobil uygulama yazılımı (Mobil Uygulama)
anlamına gelir.
Uygulamanın kullanımını, sana bu Sözleşme temelinde ve siteleri App Store ve Google
Play'de bulunan herhangi bir uygulama mağazası sağlayıcısı veya operatörü tarafından
uygulanan tüm kural ve politikalara tabi olarak lisanslıyoruz. Mobil Uygulamamızın sahibi
her zaman biziz ve sana hiçbir şekilde satışını gerçekleştirmeyeceğiz. Mobil Uygulamamızı
cihazında ve API'de (Uygulama Programlama Arayüzü) bu Sözleşmeye tabi olarak
kullanman için sana devredilemez, münhasır olmayan bir lisans veriyoruz.
App Store ve Google Play'deki Mobil Uygulamamızda güncellemeler yapmamız gerekebilir
ve hizmetlerimizi kullanmaya devam edebilmen için uygulamanın en güncel sürümünü
indirmen ve Sözleşmenin en güncel sürümünü kabul etmen gerekebilir. Bu Sözleşmede
yapılacak bir değişiklik veya tadil hakkında az 2 ay önce seni bilgilendireceğiz ve
hizmetlerimizi kullanmak için en son sürümü indirmeni ve Sözleşmeyi kabul etmeni
isteyeceğiz.
4. Param Hesabına Uygunluk ve Kayıt:
"Hesap", Param UK'nin ihraççısına ödenen fonlar karşılığında elektronik olarak fon depolayan
ve müşterinin Mobil Uygulamamızı indirmesinden e-para ihraççısı dışında herhangi bir
kişiye ödeme yapma aracı olarak kullanılabilen bir ödeme aracı anlamına gelir.
Param Uygulamasını indirerek ve Sözleşmemizi kabul ederek ve bizimle çalışarak (bir hesap
açarak veya para göndererek), yürürlükteki yasaları ihlal etmeyeceğini ve ayrıca herhangi bir
yasayı ve/veya bu Sözleşmeyi ihlal etmen durumunda sonuçların sorumluluğunu
üstlendiğini kabul eder ve tam onay verirsin.
Hizmetleri kullanmak için öncelikle Param Uygulamasını indirmeli ve Param UK tarafından
belirlenen şekilde kendi hesabınızı oluşturmalısın.
Hizmete ve Mobil Uygulamamıza kaydolmanın ve bunları kullanmanın bir parçası olarak,
aşağıdakileri tam olarak beyan ve garanti edersin:
I. Bireysel hizmet alıcısı olduğunu (bir işletme veya tüzel kişilik değil);
II. En az 18 yaşında ve anlaşmalar yapmak ve bunlarla yasal olarak kendini bağlamak için
zihinsel yeterliliğe sahip olduğunu;
III. Açıklanmayan bir asıl veya üçüncü taraf lehtar adına hareket etmediğini;
IV. Bu Sözleşmeyi imzalamak için tam yetkiye sahip olduğunu;
V. Açıklanmayan bir asıl veya üçüncü taraf lehtar adına hareket eden bir vekil olmadığını;
VI. Bize kaydolarak, bu Sözleşmeye girerek ve/veya bu Sözleşmenin herhangi bir
bölümünü yerine getirerek veya Hizmeti başka bir şekilde kullanarak herhangi bir
yasa veya yönetmeliği ihlal etmeyeceğini;
VII. Kaydımın ve Hizmeti kullanımımın bir parçası olarak tarafından sağlanan tüm
bilgiler doğru ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgilerdeki değişiklikleri derhal Param
UK'ye yazılı olarak bildirmeyi.
Kimliğinden emin olabilmek için, kayıt sürecinin bir parçası olarak çevrimiçi bir kimlik
kontrolü gerçekleştirerek, gerekirse bunları desteklemek için ek belgeler isteyebiliriz.
Ayrıca, hesabına yatıracağın paranın kaynağı hakkında sana sorular sorabiliriz. Bilgi ve
belgelerden memnun olduğumuzda, Mobil Uygulamamızda hesabınızı açmak için izin
vereceğiz.
Bize sağladığın bilgiler her zaman eksiksiz, doğru ve gerçeğe uygun olmalıdır. Bize daha
önce vermiş olduğun bilgilerde bir değişiklik olması halinde bunu bize bildirmen
gerekmektedir. ("Biz kimiz ve bizimle nasıl iletişime geçebilirsin" bölümüne bak)
Birden fazla Param hesabına sahip olamazsın ve ayrıca hesabını bu Sözleşmeyi ihlal ettiğin
için kapattıysak yeni bir hesap açamazsın.
5. Param Hesabın:
Param hesabın elektronik para/ödeme tutmana, göndermene ve almana olanak tanır.
Elektronik para nedir?
Elektronik para, elektronik bir ödeme aracıdır ve elektronik olarak (manyetik olarak dahil)
saklanan parasal değerdir, ihraç eden üzerinde bir talep ile temsil edilir ve ödeme işlemlerini
yapmak için fonların alınması üzerine verilir. Elektronik parayı, 2011 Elektronik Para
Yönetmelikleri ve diğer ilgili FCA yönetmeliklerine uygun olarak elektrik para ihraç
etmekteyiz. (The Electronic Money Regulations 2011:
https://www.legislation.gov.uk/uksi/2011/99/contents/made)
I. Desteklediğimiz farklı para birimlerinde para tutabilirsin (şu anda sadece Pound Sterlin
/£ destekliyoruz)
II. Diğer Param hesaplarından ve Param dışı hesaplardan para alabilirsin
III. Param hesabından Birleşil Krallık içinde ödeme yapabilirsin
IV. Param hesabından para çevirebilir ve Birleşik Krallık dışına gönderebilirsin (Şu anda
sadece Türkiye için hizmet vermekteyiz)
V. Paran faiz getirmemektedir
Param hesabındaki para, Param hesap sahibi olarak kayıtlı olan tüzel kişiye veya tüzel
kişiliğe aittir.
İşlemler üzerinde belirli limitler vardır, lütfen Limit Bilgilerimize bak. (link)
Sana sunabileceğimiz yeni ürünler/hizmetler geliştirmek için sürekli olarak çalıştığımızdan,
yeni ürünler ve/veya hizmetler eklediğimizde, Mobil Uygulamamız aracılığıyla veya sana eposta/SMS göndererek bilgilendirme yapacağız. Sana bildirim göndermemize izin vermeni
öneririz.
6. Param hesabınıza erişim için üçüncü taraflara onay verilmesi:
Diğer sağlayıcıların Param hesap bilgilerine erişmesine ve senin adına Param hesabından
ödeme yapmasına izin verebilirsin. Bu sağlayıcılar "açık bankacılık sağlayıcıları" veya
"üçüncü taraf sağlayıcılar" olarak bilinir.
Sana hizmet sunabilmeleri için bir düzenleyici kurum (Birleşik Krallıkdaki FCA gibi)
tarafından yetkilendirilmiş olmaları gerekir. Bu sağlayıcıların ayrıntılarını sormanı ve
hizmetlerini kullanmadan önce (düzenleyicilerin çevrimiçi web sayfasından:
https://register.fca.org.uk/s/) kontrol etmeni tavsiye ederiz.
Bu tür hizmetleri kullansan bile hüküm ve koşullarımız hala geçerlidir.
Dolandırıcılıkla ilgili endişelerimiz varsa veya bu sağlayıcıların yetkisi olmadığından ya da
diğer şüpheli davranışlarından şüpheleniyorsak, Param hesabına erişimlerini engelleyebiliriz.
Ancak, seni ya önceden (mümkünse) ya da sonrasında mümkün olan en kısa sürede
bilgilendireceğiz.
Üçüncü bir tarafa Param Hesabına erişme yetkisi verirsen, Param Hesabınla ilgili belirli
bilgileri üçüncü tarafa açıklayabileceğimizi kabul edersin. Bu tür üçüncü tarafların Param
Hesabını veya Param Hesabındaki herhangi bir bilgiyi kullanmasından sorumlu değiliz.
Üçüncü bir tarafa izin vermek, Param Hesabının ele geçirilmesi veya bir işlemin yanlış veya
yetkisiz olması durumunda bize bildirimde bulunmak da dahil olmak üzere, bu Sözleşme
kapsamındaki sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Birinin iznin olmadan hareket ettiğini düşünüyorsan derhal bizimle iletişime geç.
7. Param hesabına para ekleme:
Param hesabına banka havalesi yoluyla veya Birleşik Krallık banka veya kredi kartı
kullanarak para yükleyebilirsin. Hesabına aynı para biriminde para yükleyebilirsin (£
yükleyeceksen, £ hesabına yükleyebilirsin).
Param hesabına para eklemek için kullandığın herhangi bir ödeme aracı (örneğin, kredi kartı
veya banka kartı) senin adına olmalıdır.
Hesabına veya hesabımıza para eklemek için sana ters ibraz hakkı veren bir ödeme yöntemi
seçersen (kredi kartı gibi), bu Sözleşmeyi ihlal etmediğimizi veya ödeme aracının yetkisiz bir
kullanımı olmadığı sürece ters ibraz hakkını kullanmayacağını bize taahhüt edersin. Bu
Sözleşmeyi kabul ederek, bizim sorumlu olmadığımız nedenlerle ters ibraz hakkını
kullanmayacağını taahhüt edersin. Senin tarafından yapılan bir ters ibrazla ilgili olarak bir
araştırma yapmamız veya bir işlem gerçekleştirmemiz gerekirse, bunu yaparken senden
masraf talep edebilir ve bu tutarı Param hesabından tahsil edebiliriz.
8. Param Hesap Bakiyen
Paranı aldığımızda bu para, Param hesabında mevcut bakiyen olacaktır. Kredi kartı veya
banka kartı gibi bazı ödeme araçları için, cayma hakkımıza tabi olarak tutarı mümkün olan
en kısa sürede Param hesabına aktaracağız. Demek istediğimiz, yüklemeyi düşündüğün
gerçek tutar makul bir süre içinde ulaşmazsa, bu tutarı Param hesabından düşebiliriz. Param
hesabında bu amaç için yeterli para yoksa, diğer ödeme yöntemlerini kullanarak senden geri
ödeme talep edebiliriz.
9. Param Hesabına para alma:
Param Hesabına para alabilirsin.
Alınan para Param Hesabında gösterilir. Param Hesabına aldığın tüm paralar Param
Hesabının işlem geçmişi bölümüne kaydedilecektir. Param Hesabına gelen paraları kendi
kayıtlarınla düzenli olarak kontrol etmeli ve herhangi bir düzensizlik varsa bize bildirmelisin.
Birisi size Param hesabından yanlışlıkla ödeme yaparsa, ödemeyi geri alabilir veya
beklemeye alabiliriz. Sana yanlışlıkla ödeme yapan kişi yasal bir talepte bulunmayı seçerse,
bilgilerini onlarla paylaşmak zorunda kalabiliriz.
10. Param Hesabından Transfer ve Ödeme
Param Hesabından diğer Param Hesaplarına para aktarabilirsin ve biz buna Transfer diyoruz.
Senin veya bir başkasının diğer sağlayıcılardaki hesaplarına para gönderdiğinde, buna
Ödeme diyoruz. Şu anda gerçek zamanlı, tek seferlik ödemeler yapabilirsin.
11. Para gönderme:
Birleşik Krallıkdan Türkiye'ye para göndermek için Param'ı kullanabilirsin.
Yalnızca işlemi tamamlamak için yeterli para ve ücret varsa para gönderebilirsin. (Bkz. Ücret
Listesi)
Senden bize aşağıdaki bilgileri sağlamanı isteyeceğiz;
I. Alıcının adı ve soyadı
II. Alıcının banka hesap bilgileri
III. Alıcının IBAN numarası ve/veya Turkpara Param Kart Numarası
IV. Alıcıya göndermek istediğin tutar
Para gönderdiğinde, parayı gönderdiğin kişi parayı kendi yerel para biriminde alacaktır ve
biz de diğer yetki bölgelerine yapılan işlem için döviz kurlarını kullanacağız. Bir ödeme
işlemi başlatmadan önce, döviz kurunu ve ayrıca sizden talep edeceğimiz ücretleri,
komisyonları (işlemin toplam maliyeti) göreceksiniz. Güncel döviz kurunu Param
Uygulamasında da bulabilirsin.
Ödemeyi ancak para elimize ulaştığında yapacağız. Bir Param hesabın varsa, hesapta işlem
tutarının yanı sıra ücretler ve komisyon için yeterli bakiye bulunmalıdır.
Yurtiçi Hızlı Ödemeler ve diğer bankalara verilen otomatik ödeme talimatları normalde aynı
gün içinde ulaşır, ancak bazı kuruluşların müşterilerinin hesaplarına borçlandırması daha
uzun sürebilir.
Doğrulama kontrollerimizi tamamlamak için ek süreye ihtiyacımız olabilir ve ayrıca parayı
göndermeden önce senden ek bilgi istememiz gerekebilir.
İşlemin durumunu Param uygulamasından takip edebilirsin.
12. Herhangi bir ödeme yapmadan önce:
Herhangi bir ödeme yapmadan ve ödeme işlemlerini tamamlamadan önce ödeme yapmak
istediğin alıcının doğru bilgilerini girdiğini her zaman kontrol et. Aksi takdirde, ödemen
gecikebilir veya yanlış bir hesaba gönderilirse para kaybına neden olabilir.
Tanımadığın bir kişiye asla ödeme yapma. Herhangi bir ödeme yapmadan önce doğru
isimleri ve doğru bilgileri eklediğinden emin ol.
Yanlış bir hesaba ödeme yaparsan bundan sorumlu olmayacağız. Ancak, bizi uygun bir
şekilde ve etkin bir zamanda bilgilendirirsen sana yardımcı olmaya çalışacağız. Ayrıca,
paranı geri alacağınızı garanti edemeyeceğimizi lütfen unutma.
Sorumluluğu sadece bize doğru bilgileri verdiğin halde bir hata yaparsak kabul edeceğiz ve
buna göre sana geri ödeme yapacağız.
Param Uygulamasına erişmek ve yeni bir alacaklı eklemek için Parolanı girmeni veya parmak
izini ya da yüz tanıma özelliğinle Mobil Uygulamayı senin kullandığını kanıtlamanız gerekir
13.Bir ödeme nasıl iptal edilir?
Şu anda, Mobil Uygulamamız aracılığıyla işlemi tamamladıktan ve işlem için onay verdikten
sonra bir işlemi iptal edemezsin.
14. Ödemelerinizi reddedersek veya geciktirirsek:
Aşağıdaki durumlarda ödemelerini reddedebilir veya geciktirebiliriz;
- Bunun arkasında ödemeyi yapmamızı engelleyen yasal bir gereklilik varsa
- İşlemi sonuçlandırmadan önce ek kontroller yapmamız gerekiyorsa
- Bu sözleşmedeki Şartları ve Koşulları ihlal ettiysen veya işlem tamamlandığında ihlal
etme riskin varsa
- İhtiyacımız olan veya senden talep ettiğimiz bilgiler bize sağlanmamışsa
- Hesap bakiyenin ödemeden ve işlemle ilgili maliyetten daha düşükse
- Tutar sana bildirdiğimiz limitlerin üzerindeyse (LimitlerBağlantısı)
- Aleyhinde bir iflas kararı varsa
- Bize herhangi bir borcun varsa, ödemeyi yapmak yerine mahsup hakkımızı
kullanmayı tercih edebiliriz
- Param hesabını askıya aldıysan.
Böyle bir durumda, yönetmelikleri ihlal etmemize neden olmadığı sürece, nedenini
açıklayarak seni bilgilendireceğiz.
15. Param hesabını kapatmak istiyorsan:
İstediğin zaman bizi bilgilendirerek Param hesabını kapatabilir ve sözleşmeyi sona
erdirebilirsin. Talebini [email protected] adresine göndermen gerekmektedir.
Param hesabını kapatmak istediğini bize bildirdiğinde, senin için tuttuğumuz parayı, sana
çekme fırsatı sunacağız.
Mevzuat gereği, bilgilerini ve ayrıntıları hesabın kapatıldıktan sonra altı (6) yıl süreyle
şirketimizde saklamamız gerekmektedir. Hesabınla ilgili herhangi bir bilgiyi öğrenmek veya
talep etmek istersen, [email protected] adresine bir e-posta göndererek bizimle iletişime
geçebilirsin ve hesabınla ilgili bilgilere erişmene yardımcı olabiliriz.
Hesabını kapatmadan veya kapatılan hesabınla ilgili olarak sana bir bilgi vermeden önce
kimliğini doğrulamamız gerekecektir.
16. Bir işlemi dondurmak veya hesabını kapatmak zorunda kalırsak:
Kendi takdirimize bağlı olarak, aşağıdaki durumlarda senin tarafınızdan yetkilendirilmiş bir
işlemi tamamlamayı reddedebiliriz:
I. Param Hesabının güvenliği konusunda endişeliysek
II. Param Hesabının hileli veya şüpheli bir şekilde kullanıldığından şüpheleniyorsak
III. İşlem bildirimini aldığımız sırada Param Hesabında işlemi ve ilgili tüm ücretleri
karşılamak için yeterli para bulunmaması halinde
IV. Bu Sözleşmeyi ihlal ettiğini düşünüyorsak
V. İşlemleri gerçekleştiren tüccarlar, ödeme işlemcileri veya ödeme planları tarafından
yapılan hatalar, başarısızlıklar veya reddetmeler durumunda
VI. Yasalar gerektiriyorsa
Bazı durumlarda, sana dört (4) hafta önceden bildirimde bulunarak veya derhal yürürlüğe
girecek şekilde Param Hesabını kapatmak durumunda olabiliriz. Aşağıdaki durumlarda
kapatma tedbirini uygulamamız gerekmektedir;
I. Bizi yasayı çiğneyebileceğimiz bir konuma getirmen halinde
II. Yasaları çiğnemek veya çiğnemeye teşebbüs etmen halinde
III. Bu anlaşmanın şartlarını ihlal etmen halinde
IV. Bize her zaman yanlış bilgi vermen halinde
V. Meslektaşlarımıza kötü davranman halinde.
17. Seninle iletişime geçmemiz için:
Seninle esas olarak Param Uygulaması üzerinden sana anlık bildirim göndererek iletişime
geçeceğiz. Ayrıca kayıtlı e-posta adresine e-posta veya telefon numarana SMS göndererek,
adresine mektup yazarak da seninle iletişime geçebiliriz. Kısa mesajlarını ve e-postalarını
düzenli olarak kontrol etmelisin.
Ödemelerinle ilgili olarak sana ek sorular sormamız gerekebilir (örnek olarak: harcamalarınız
artarsa), lütfen bu gibi durumlarda hızlı bir şekilde cevap ver.
Ayrıca dolandırıcılık, dolandırıcılık şüphesi veya hesabına ya da kartına yönelik bir güvenlik
tehdidi olduğunu fark etmemiz gibi diğer konularda da seninle iletişime geçebiliriz.
Bizimle olan iletişim bilgilerini güncel tutmanız çok önemlidir. İletişim bilgilerinde herhangi
bir değişiklik olursa derhal bize bildir.
Seninle genellikle İngilizce iletişim kuracağız, ancak bizimle Türkçe iletişim kurmak istersen
Türkçe hizmet ve destek de sağlayacağız.
18. Hesabını güvende tutmak:
Hesabını güvende tutuyoruz
Hesabını güvende tutmak için koruma yöntemi kullanıyoruz. Bu yöntem, hesabın için bir
ödeme aldığımızda veya hesabına bir yükleme yaptığında, e-paranın eşdeğerini Birleşik
Krallık ve/veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda lisanslı bir banka hesabına yatırdığımız
anlamına gelir. Bu hesap Birleşik Krallık ve/veya Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (EEA)
lisanslı bankalardan birinde tutulur.
Koruma, seni ve bizi iflasa karşı korumaktadır. Koruma ile ilgili düzenlemeler, bir yönetici
veya tasfiye memuru ile ilgili masraflar ödendikten sonra ayrılmış hesaplarımızdan sana geri
ödeme yapılmasını sağlar.
Yasalar sana faiz vermemize izin vermediğinden, hesabındaki para Finansal Hizmetler
Tazminat Programı (FSCS Financial Compensation Scheme) kapsamında değildir.
Hesabını etkileyen herhangi bir güvenlik sorunu tespit edersek, "Seninle İletişime Geçmek"
bölümünde belirttiğimiz gibi seninle iletişime geçeceğiz.
Hesabının Senin Tarafından Güvende Tutulması:
Bize aksini bildirmediğiniz sürece, Param Hesabı bilgilerinle girdiğin tüm işlemlerin senin
tarafınızdan yapıldığını varsayacağız.
Cep telefonunu, Param Hesabını ve güvenlik bilgilerini her zaman güvende tutmak senin
sorumluluğundadır. Bu, cihazının ve uygulamanın kaybolmasını, çalınmasını veya kötüye
kullanılmasını önlemek için tüm adımları atman gerektiği anlamına gelir.
Güvenlik bilgilerini Param Hesabına yakın tutmamalısın, yazmak veya saklamak istiyorsan
şifrelemenin bir yolunu bulmalısın. Güvenlik bilgilerini, yasal gerekliliklere uygun hareket
eden bir açık bankacılık sağlayıcısı veya üçüncü taraf sağlayıcı dışında kimseyle
paylaşmamalısın. Bu konuda daha fazla bilgiyi Bölüm 9'da bulabilirsin.
Param Uygulamanı kullanmadığında kapatmalısın (Mobil Uygulamamızda oturum kapatma
süresi seçeneğin vardır). Şüpheli bir şey fark edersen hemen bizimle iletişime geç. Bizden
bunu yapmamızı istersen veya şüpheli bir şey fark edersek Param Hesabını askıya alacağız.
Hatayı düzeltebilmemiz için, ödeme tarihinden itibaren en geç on üç (13) ay içinde bize
bildirimde bulunman gerekir.
Bir ödeme yapmak istediğinde, tüm ayrıntıları doğru girdiğinden emin ol. Aksi takdirde,
ödemen gecikebilir veya yanlış bir hesaba gönderilirse para kaybına neden olabilir.
Daha fazla bilgi için lütfen Dolandırıcılığa İlişkin Yönergemize bak.
19. Ücretlerimiz:
İşte hizmetlerimiz için Ücretler bağlantımız. Bizimle ilgili olmayan ve kontrolümüz dışında
olan ek vergiler, masraflar veya ücretler olabileceğini unutma. (Örneğin, bazı bankalar para
transferi yaptığınızda senden ücret alır).
20. Bilgilerini kullanmamıza izin vermektesin:
Sana hizmet sunabilmemiz için hakkında bilgi almamız ve toplamamız gerekir.
Bu sözleşmeyi kabul ederek, sana hizmet verebilmemiz için kişisel bilgilerini toplamamıza ve
saklamamıza izin vermiş olursun. Bu, senin veya bizim Birleşik Krallık GDPR, 2018 Veri
Koruma Yasası (Data Protection Act 2018) veya AB GDPR kapsamındaki herhangi bir hak
veya yükümlülüğümüzü etkilemez.
Açık iznin olmadan bilgilerini pazarlama amacıyla asla üçüncü bir tarafa aktarmayacağız.
Daha fazla ayrıntı için lütfen Gizlilik Politikamıza bak.
Kişisel bilgilerini vermekten memnun değilsen, maalesef hesabını kapatmanız ve bu
Sözleşmeyi buna göre sonlandırman gerekecektir. Bunu yaptığında, bilgilerini bir hizmet
sağlamak için kullanmayacağız, ancak diğer yasal nedenlerle verilerini saklamamız
gerekebilir
21. Sorumluluklarımız // Geri ödeme
Bir ödemeye yetki vermediğini veya bir ödemenin yanlış yapıldığını düşünüyorsan derhal
bizimle iletişime geç.
Aşağıdaki durumlarda büyük ihtimalle sana para iadesi yapılacaktır;
Param Hesabını dondurduktan sonra, dolandırıcılık yapmadığın sürece paran
hesabından alınır.
Ödemelerinle ilgili hatalarımız veya yanlışlıklarımız nedeniyle para kaybetmen
durumunda.
Aşağıdaki durumlarda sana geri ödeme yapamayız:
Bir işlem için bize yanlış bilgi vermen halinde. (Paranızı geri alman için makul çabayı
gösterecek ve sana yardımcı olmaya çalışacağız, ancak bunun her zaman çok kolay
olmayabileceğini unutmamalısın. İdari masraflarımızı karşılamak için senden makul
bir ücret talep edebiliriz, ancak masraflar hakkında seni önceden bilgilendireceğiz).
Dolandırıcılık yapman halinde
Cep telefonunu, Param Hesabını ve ayrıntılarını kasıtlı olarak güvende tutmadığın
hallerde.
Param Hesabın tarafından satın alınan mal ve hizmetlerin güvenliği, yasallığı, kalitesi veya
diğer yönlerinden sorumlu değiliz.
Birisi hesabınıza yanlışlıkla para yatırırsa, bize parayı iade etme izni verirsin.
22. Nasıl şikayette bulunulur?
Oldukça müşteri odaklıyız ve hizmetlerimizden memnun kalman için elimizden geleni
yapacağız. Yine de bazen bazı şeyler yanlış gidebilir. Herhangi bir şikayetin varsa, bize @param.uk adresinden e-posta gönder, biz de bunu çözmeye çalışalım.
Yaklaşımımızdan memnun değilsen ve konuyu ilerletmek istiyorsan, Finansal
Ombudsman Hizmeti (Financial Ombudsman Service)ne başvurabilirsin.
İletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Adres: Exchange Tower Londra E14 9SR
İngiltere'den telefon: 0800 023 4567
İngiltere dışından telefon: +44 20 7964 0500
Web sitelerinde daha fazla bilgi bulabilirsin: https://www.financial-ombudsman.org.uk/
23. Bu sözleşmedeki değişiklikler:
Bu sözleşmeyi her zaman Uygulamamızda veya web sitemizde bulabilirsin.
Aşağıdaki durumlarda bu sözleşmede değişiklik yapmamız gerekebilir:
İşimizde değişiklikler var (yeni ürünler sunmak gibi)
Yansıtmamız gereken kanunlarda, yönetmeliklerde, kodlarda meydana gelen değişiklikler
Uymak zorunda olduğumuz yeni yasalar, yönetmelikler yürürlüğegiriyor
Ücretlerimizde değişiklik yapmak zorundayız
Lehine olması halinde değişiklikler derhal yansıtılacaktır. Aksi takdirde, nelerin
değiştirildiğini sana bildireceğiz ve bunlardan memnun olup olmadığına karar vermen ve
bizimle devam etmen için sana iki ay süre vereceğiz. Eğer memnun değilsen, Param hesabını
kapatma seçeneğin vardır.
24. Fikri Mülkiyet:
Ürünlerimizdeki tüm fikri mülkiyetin sahibiyiz (logomuz, kart tasarımlarımız, uygulamamız,
web sitemiz...), Fikri mülkiyetimizi kendinizinmiş gibi kullanmamalısın, bu konuda hiçbir
hak hiçbir zaman sana verilmeyecektir.