Hasta Temsilcisi İş Tanımı
Tıbbi pratiğimize katılmak için organize bir Hasta Temsilcisi arıyoruz. Hastaların karşılanması ve kontrol edilmesi dahil olmak üzere hasta alımı ve bakımı ile ilgili bir dizi faaliyetten ve ayrıca hastalar tarafından sağlanan bilgilerin doğrulanmasından siz sorumlusunuz. Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilmeli ve olağanüstü çoklu görev yetenekleri gösterebilmelisiniz.
Hasta Temsilcisi olarak başarılı olmak için hastalar, aile üyeleri ve sağlık personeli arasındaki iletişimi kolaylaştırabilir ve koordine edebilmelisiniz.
Hasta Temsilcisi Sorumlulukları:
- Hastaları muayene odalarına selamlamak ve yönlendirmek.
- Hasta randevularını planlama ve hatırlatma çağrıları yapma.
- Gecikmeler ve bekleme süreleri konusunda hastaları bilgilendirmek.
- Hastaların adreslerini, iletişim bilgilerini, sigorta bilgilerini ve tıbbi geçmişlerini almak.
- Her ziyarette hasta bilgilerini güncelleme ve doğrulama.
- Gerektiğinde, hasta geçmişi formlarını, onay formlarını ve ödeme sözleşmesi formlarını doldurma konusunda hastalara yardım etmek.
- Sunulan sağlık hizmetleri için nakit ve kredi kartı ödemeleri almak ve işlemek.
- Hasta hesaplarını incelemek, suçlu hesapları tanımlamak ve gecikmiş ödemeleri tahsil etmek.
- Hasta soruşturmalarını veya şikayetlerini uygun sağlık personeli üyesine yanıtlamak, soruşturmak ve/veya yönlendirmek.
- Hastaların soruşturma veya şikayetlerini sağlamak için takibi tatmin edici bir şekilde çözüldü.
- Gerektiğinde evrak dosyalama gibi idari ve büro işlerinin yapılması.
Hasta Temsilcisi Gereksinimleri:
- Lise diploması.
- Hasta Temsilcisi olarak çalışma deneyimi.
- Tıbbi terimler ve uygulamalar bilgisi.
- Mesleki tavır ve görünüm.
- Güçlü kişilerarası ve iletişim becerileri.
- Detaylara titiz dikkat.
- Microsoft Office Paketi'nde uzmandır (Word, Excel, Outlook ve Access.)