Twitter, markaların müşterilerle bağlantı kurmak için kullandığı büyük bir sosyal medya platformuna dönüşmüştür. Bu sosyal paylaşım sitesi, şirketlerin müşterileri ile rahat bir şekilde etkileşimde bulunmalarını sağlayarak daha derin bir ilişki kurmaya yardımcı olur. Twitter, şirketlere birçok avantaj sunar, bu nedenle müşterileriniz sitedeyse, onlara ayak uyduracak güçlü bir varlık göstermeniz ve sürdürmeniz önemlidir.
Güvenilirliği Oluştur
Bir Twitter hesabını korumak, şirketinize kendisini insanlaştırmak için bir çıkış noktası verir. Bir kişilik ve müşterilerin ilişki kurabileceği bir ses yaratmak için tweetler üretilebilir. Etkili bir Twitter stratejisi, promosyon tweet'lerinin endüstrinizle ilgili diğer bilgilerle karıştırılmasını içerir. Müşterilere, anladıkları şekilde güncellemeler sağlamak, güven oluşturur ve güvenilirliği sağlar
İlişki kurmak
Şirketinizin bir Twitter hesabı olduğunda, müşterilerin sizin hakkınızda neler söylediğini görebilir ve koşulları ile onlarla ilişki kurabilirsiniz. Birisi bir şikayeti veya iltifatı tweetlerse, onu görebilir ve uygun şekilde yanıtlayabilirsiniz. İnsanlar bir markanın tweet'lerini onaylamak için zaman ayırdıklarında, değerli olduklarını hissettiklerinde takdir ederler. İnsanlarla bu şekilde bağlantı kurma, şirketinize sadakat duygusu yaratarak sizinle bir bağ kurmalarını sağlar.
Marka ün
Bir müşteri Twitter'da söyleyeceklerini beğendiğinde, tekrar gönderir ve yazılarınıza cevap verir. Retweetler ve yanıtlar kendi takipçileriyle paylaşılır; bu, sizden her bahsettikten sonra Twitter'ının tamamına maruz kalmanızı sağlar. Örneğin, bir kişi butikinizde yaklaşmakta olan bir satışla ilgili bir yayını 1.000 Twitter takipçisine yeniden gönderirse, bu kişilerin tümü satışlarınızda haber bültenlerinde bildirim alır. İnsanlar arkadaşlarının ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sevdiğini gördüklerinde, şirketinizi incelemeleri daha olasıdır.
Buzz oluştur
Twitter gönderilerinize hashtag'ler eklemek ve çevrimiçi sohbet oturumları düzenlemek, şirketinize dikkat çekmek için etkili yollardır. Kullanıcıları Twitter'da sizinle iletişim kurmaya davet etmek, insanları markanız hakkında konuşur ve izleyici kitlenizi oluşturur. Twitter, şirketiniz için bir vızıltı oluşturmak ve insanlara neyi temsil ettiğinizi bildirmek için yeni bir platform sunar.