Kuruluşlar bir A / V sistemi tasarlayıp uygulamak istediklerinde, çözümün uzun vadeli bakımını ve yönetimini nadiren dikkate alırlar. Sistemin nasıl işleyeceği ile ilgili - ve tabii ki, projenin toplam maliyeti. Yönetilen hizmetler anlaşması, gereksiz bir ilave masraf gibi görünebilir.
Bununla birlikte, bakım ve destek, projenin başından itibaren görüşmenin bir parçası olmalıdır.. Aksi takdirde, çözümün YG'sini düşüren sorunlar ortaya çıkmaya zorlanır.
Diyelim ki bir satış elemanı bir müşteri adayı için sunum yapıyor ve bağlantı kopuyor. İnternete geri dönebildiği zaman, toplantı raydan çıkar ve umut artık ilgilenmez. Ya da tedarik, lojistik ve servis dağıtım ekipleriniz önemli bir projeyi koordine etmeye çalışıyorlar, ancak ekiplerden biri web konferansına bağlanamıyor. Bu tür sorunlar kuruluşunuzun alt satırını etkileyebilir.
Bazı kuruluşlar A/V bakım ve desteği. BT ekibinden biri, her şeyin normal şekilde çalıştığından emin olmak için her toplantı odasını günlük olarak kontrol etmekle görevlendirilir. Bir sorun ortaya çıkarsa, kullanıcılar yardım masasını aramaya ve bir bilet açmaya yönlendirilir.
Bu yaklaşımla ilgili birkaç sorun var. İlk olarak, BT ekipleri genellikle ince olarak gerilir. Her gün bu “önleyici bakım yürüyüşünü” yapmak için yeterli personel kaynağı olmayabilir. Bir kullanıcı destek için yardım masasını ararsa, bir teknoloji toplantıyı kurtarmak için yeterince hızlı bir şekilde ulaşamayabilir.
İkincisi, BT profesyonelleri her zaman A / V ekipmanına aşina değillerdir. Sorunlar, zamanında sorun gideremeyeceklerini ortaya çıkarabilir. “Oda süpürme” yi yapan kişi 15 dakika içerisinde bir sorunu çözemezse, sorun arttırılmalıdır. Bu artış, kuruluşun aktif olarak bu konuları üstlenebilecek özel, bilgili A / V personelinin bulunmadığı bir yüktür.
Ve cevap genellikle ağda yatar A / V sistemi yerine. Örneğin, satıcılar otomatik olarak ürün yazılımı güncellemelerini bulut sunucuları aracılığıyla bir müşterinin ağı üzerinden cihazlarına göndererek ürünlerinin rahatlığını ve kalite kontrolünü sağlar. Ancak bu, karmaşık A / V kontrol sistemlerinde sorunlara neden olabilir. Aygıt yazılımı, bir komut satırındaki aygıtların adlarını değiştirirse, örneğin, A / V programlama, farklı bir komutu referans aldığı için aniden iletişim kuramaz.
Rahi'nin A / V ekibi bu sorunları tanıma deneyimine sahiptir ve bunların birçok durumda gerçekleştiğini görmüşlerdir.. Sistem işlevselliğini izlemek için yerinde bir yönetilen hizmetler sözleşmesi ile Rahi'nin deneyimli saha mühendisleri, kontrol cihazını hızlı bir şekilde yeniden programlamak için özel A / V ekibine erişimlerini genişletebilir. Tipik bir BT uzmanı muhtemelen nereye bakacağını bilemez.
Bazen BT ekibi yanlışlıkla soruna neden oluyor. Ağ yöneticisi güncelleme yapabilir ve ağdaki A / V ekipmanı için doğru izinleri ayarlamayı unutur. Veya, A / V aygıtları, yeniden başlatılmaları durumunda iletişim kuramayabilir.
Bu tür sorunlardan kaçınabilirsiniz. Rahi Systems tarafından yönetilen hizmetler. A / V uzmanlarımız, her zaman güncel olmalarını ve en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için A / V sistemlerinizde önleyici bakım gerçekleştireceklerdir. A / V ortamını etkileyebilecek bellenim güncellemelerinin ve ağdaki diğer değişikliklerin bir adım önünde olmak için BT ekibinizle işbirliği yapabiliriz. Ve sorunlar ortaya çıktığında, bunları uzaktan giderebilir veya sitenize deneyimli bir teknoloji gönderebiliriz. Bu teknisyen, deneyimli A / V mühendislerinin, A / V programcılarının ve BT mühendislerinin desteğiyle gelir ve sorunu kararlaştırılan SLA dahilinde ele alır.
Hepsi değere kayıyor. Verimliliği ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için A / V sistemlerine yatırım yaptınız. Proaktif bakım ve destek, A / V sistemlerinizin maksimum ROI sağladığından emin olmanıza yardımcı olur.