Kelime Anlamı
The Brand Planet Ansiklopedi
Sosyal Dinleme
Sosyal dinleme, bir şirket, konu, marka veya kişi hakkında sosyal medya kanallarında söylenenleri bulmak ve değerlendirmekle başlar. Ardından sosyal ekip , analizin ortaya çıkardığına göre harekete geçer . Harekete geçmek , mutlu bir müşteriye yanıt vermek kadar basit veya marka stratejisini revize etmek kadar önemli olabilir.