İlk defa bir uçuşun ertelenmesini istedim.
20-22 Haziran 2022 tarihleri arasında Avrupa Komisyonu Mobilite ve Ulaştırma Genel Müdürlüğü'nün (DG MOVE) daveti üzerine Madrid'de gerçekleştirilen Dünya ATM Kongresi'ne katıldım. Bükreş - Amsterdam (KLM) uçuşlarını kabul ettim; Amsterdam - Madrid (Air Europa) ve Madrid - Paris - Bükreş, her iki segment de Air France ile.
Bu vesileyle, ilk kez birkaç etkinliği işaretledik. İlk defa Boeing 787 Dreamliner Air Europa ile uçtum. İnterneti Air France, KLM ve Air Europa'da kullandım. İlk kez Airbus A220-300 Air France ile uçtum ve Air France uçuşlarında ilk kez business class'ta uçtum. Bu deneyimler hakkında başka bir makalede. Ama Madrid'e / Madrid'den uçuşlarıma geri dönelim.
Air France A220'nin Tanıtımı
Pasaportum zaman kazanmama yardımcı oldu
Duşta sorun yaşamadım. Uçuşlar, 15-20 dakikalık bir gecikme marjıyla zamanında gelişti. Bükreş'te check-in ve bagaj kontrolünde kuyruklardan hızlıca geçtim. 45 dakikadan az bir sürede biniş kapısındaydık. Amsterdam'da 2 saatim olmasına rağmen yetişmek için acele etmem gerekti. Pasaportum sayesinde Bükreş veya Amsterdam'daki evrak kontrol ofislerinde bitmek bilmeyen kuyruklarda beklemek zorunda kalmadım. Doğrudan otomatik kapılara gittim ve hatta değerli zaman kazandım.
Ama dönüş duygu ve maceralarla doluydu. Paris'teki mola bir saat sürdü, havalimanlarının çılgınlığını bildiğim için bana yine de duygu veren bilgiler. Ve işleri daha da eğlenceli hale getirmek için, Paris - Madrid uçuşunu yapan uçak, Paris'ten önemli bir gecikmeyle ayrıldı, Madrid - Paris dönüş uçuşunda devam eden ve hatta artan bir gecikme. Bükreş'e gitmek zorunda kaldığım sırada Paris CDG'ye indim. Bağlantılı uçuşu kaçıracağım fikrinden vazgeçtim ve bir geceyi Paris'te geçireceğim fikrine razı oldum.
uçuşun ertelenmesini istedim
Ancak Bükreş'ten uçağın ertelenmesini istedim. Bu umuttan yola çıkarak biniş kapısına ulaşmaya çalıştım. Ancak Paris CDG havalimanı Terminal 2E'yi bilmediğim için Bükreş'ten uçağın biniş kapısına giden yolum daha da karmaşık hale geldi. Terminalde yanlış yönü aldım, kapıyı yanlış anladım. Bilgi panelleri, Bükreş'ten kalkan uçak seferlerinin kapatıldığını zaten duyurdu.
Konaklama, yemek kuponları ve başka bir uçuşta rota değişikliği aldım
Bunu görünce terminalin içindeki bir bilgi masasına yöneldim. Madrid'den rötarlı uçuşla ilgili sorunu gösterdim ve teorik olarak bağlantılı uçuşa yetişemedim, bu noktada uygun olanları istedim. Skandal olmadan, iyi bir kelime ve şaka ile bile, otelde konaklama aldım, ertesi sabah olan Bükreş'e en yakın Air France uçuşunda yemek ve yeniden yönlendirme için bir kupon aldım. Diğer durumlarda da söylediğim gibi, sakin olun ve çözümler arayın. Bu durumda ne yapabilirdim? Tartışmak? Kiminle?
Sonunda mesele çözüldü ve aldığım belgelerle havaalanında yürümeye başladım ve teoride hala uçağın Bükreş'ten ayrıldığı kapıyı aradım. Kapıyı buluyorum ama dikkat etmiyorum. Havalimanının pistlerinde terminalden görülen manzara beni büyüledi. İyi bir arkadaşla telefonda konuşurken, Bükreş'ten gelen uçağın kalkmadığını ve bu noktada biniş kapısına döndüğümde personelin hala orada olduğunu bulduğumu söyledi. Onlara Bükreş'ten bir uçak aradığımı söylüyorum ve bayan bana uçağın hala körükte olduğunu teyit ediyor. Uçağa biniş formalitelerimi o yapıyor ve ben uçağa en son böyle biniyorum.
Dileğim yerine getirildi!
Ama sürpriz, uçağa bindiğimde uçak zaten bir saat gecikti ve hala kalkış belirtisi göstermedi. Uçak geç kaldığı için mutlu olduğum andı ve kalkışa kadar bir saat daha kalmamın bir önemi yoktu. Bükreş'e iki saat geç geldim, bu artık önemli değildi. Ailem ve çocuklarımla evdeydim!
Ve hayır, tazminat almaya uygun değildik. Gecikme üç saatten fazla olursa, böyle bir uçuş için 450 EURO tutarında parasal haklar da talep ederdik.
Bu deneyimden, kriz durumlarında sakin olmanın, iletişim kurmanın ve çözüm bulmanın ne kadar önemli olduğunu öğrendik. birbirini tanımak önemli hava yolcu hakları ve haklı olduğumuzda onları isteyin. Her şey kaybolmuş gibi görünse bile şansımıza inanmak ve umudumuzu kaybetmemek çok önemli. Mutlu sonla biten bir deneyimdi!