Bay Green'in müşterileri, bahis yapmadan önce, bahis sırasında ve sonrasında bu konular hakkında sık sık soru sorarlar.
Bay Green'e katılmaya çalışırsanız ve bölgeniz listede yoksa, muhtemelen orada oynayamazsınız. Yargı yetkisi kısıtlamaları ve yasal yasaklar nedeniyle, kumarhane muhtemelen ülkenizden oyuncu kabul etmemektedir.
Bay Green, hesap sahiplerinin hesap açılışında doğrulama için belgeleri göndermelerini ister. Günün ilerleyen saatlerinde alınan belgeler daha sonra doğrulanacaktır. Gönderdiğiniz makaleler gereksinimleri karşılamıyorsa, e-posta ile bilgilendirileceksiniz ve en kısa sürede güncellenmiş sürümleri yeniden göndermeniz istenecektir.
Kumarhanenin kumar lisansını muhafaza etmesi için, kanunen her oyuncudan kişisel bilgi toplaması gerekir. Reşit olmayanların kumar oynaması yasa dışı olduğu için reşit olmayanları siteden uzak tutmak için önlemler alırlar. Bu nedenle, kumarhane kimliğinizi doğrulamak için sizden birçok kimlik türü isteyecektir.
Hesabınızdan bir kartı kaldırmak istiyorsanız "Para Yatır" menüsünü ve ardından "Değiştir" seçeneğini tıklayın. Düğmeye tıkladığınızda küçük bir Kalem simgesi görünecektir; buradan silmek istediğiniz kartı tıklayıp "Sil"i seçebilirsiniz
Paniğe gerek yok. Bunu deneyimlemiş olabilirsiniz çünkü paranız önceden yetkilendirilmiş bir bekletme düzenindeydi. Para yatırma işlemi başarılı olursa, birkaç dakika içinde hesabınıza yansıtılacaktır. Değilse, ödeme sağlayıcısı geri dönen bir ödeme alacaktır.
Bu tür bir sorunla uğraşmak kaçınılmazdır, ancak emin olun önümüzdeki 24 saat içinde çözülecektir. Hâlâ sorun yaşıyorsanız, banka ekstrenizin bir kopyasını müşteri hizmetlerine sunarak işlemin tamamlandığını doğrulayabilirsiniz.