Hizmet Kalitenizi Gösterin.
Hizmet kuruluşları ve kompleks hizmet yapılarındaki bilişim teknolojisi (IT) departmanları hizmet kalitelerini göstermek için ISO 20001 standardına güvenirler. Bu, yabancı müşteriler kadar yerlilere de güvenilir hizmet yönetimi (SMS11) ve düşük maliyet sağlar. Standart, Bilişim Teknolojisi Altyapı Kütüphanesinin En İyi Pratik Yöntemi ile aynı terminolojiyi kullanmaya odaklanır. Kalite yönetiminin neredeyse tüm gereksinimleri hizmet yönetimi sistemlerinin de bir parçasıyken; standart, hizmet odaklı şirketlerin yönetim sistemi için bir temel olarak hizmet edebilir.