Shopify Gönderim Ağı için teslimat tarihlerini görüntüleme
Teslimat tarihleri, müşterinize siparişi ne zaman almayı bekleyebileceklerini bildirir. Belirli ölçütler karşılandığında müşterilere ürün sayfalarında, ödeme sayfasında ve sipariş onay sayfasında teslimat tarihleri gösterilir. Teslimat tarihlerinin görüntülenmesi, güveni artırmaya ve müşterilerinizin siparişlerini ne zaman almayı bekleyeceklerini görmelerine yardımcı olur.
Teslimat tarihleri müşterinin bulunduğu konuma, envanterin stok durumuna ve taşıma sürelerine göre hesaplanır. Ürün sayfaları için, hesaplamada müşterinin konumu internet protokolü (IP) adresi kullanılarak belirlenir veya müşteri, manuel olarak bir posta kodu girebilir. Ödeme ve sipariş onayı sayfaları için, hesaplamada müşterinin ödeme sırasında girdiği kargo adresi kullanılır.
ABD'de kargoya verilen siparişlerin çoğu, teslimat tarihlerinin görüntülenmesi için uygundur. Teslimatın sekiz iş gününden fazla sürmesi bekleniyorsa teslimat tarihi gösterilmez. Teslimat tarihinin gösterilmediği durumlarda, beklenen teslimat süreleri hakkında müşterilerinize fikir vermek amacıyla mağazanız için bir kargo politikası oluşturun. Kargo politikası ile ilgili en iyi uygulamalar ve örnekler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ödeme işlemini etkileyen bazı tema değişiklikleri ve uygulamalar (yukarı satış veya abonelik uygulamaları gibi), teslimat tarihlerinin yanlış görüntülenmesine neden olabilir.
Teslimat tarihlerinin görüntülenmesi için ölçütler
Ürün sayfasında bir müşteri için teslimat tarihlerinin görüntülenip görüntülenemeyeceğine dair ölçütler, ödeme veya sipariş onayı sayfalarından farklıdır.
Aşağıdaki ölçütlerin karşılanması halinde teslimat tarihleri ürün sayfasında görüntülenir:
- Müşteri, IP adresine göre ABD'de bulunmalıdır veya manuel olarak bir ABD posta kodu girmelidir.
- Ürün, ABD'nin gönderim merkezlerinden Shopify Gönderim Ağı (SFN) tarafından gönderilir.
- Envanter stokta ve Mevcut durumda olmalıdır.
- Ürün, bir ön sipariş ürünü olmamalıdır.
- Beklenen teslimat tarihi 8 iş günü veya daha kısa bir süredir.
- Sipariş, toptan satış veya taslak sipariş olmamalıdır.
Aşağıdaki ölçütlerin karşılanması halinde teslimat tarihleri ödeme sayfasında ve sipariş onayı sayfasında gösterilir:
- Kargo adresi ABD'de olmalıdır.
- Siparişteki tüm ürünler, ABD'deki gönderim merkezlerinden SFN tarafından gönderilmelidir.
- Siparişteki tüm ürünler stokta bulunmalı ve gönderim merkezinde Mevcut durumda olmalıdır.
- Siparişteki ürünlerden hiçbiri ön sipariş ürünü olmamalıdır.
- Beklenen teslimat tarihi 8 iş günü veya daha kısa bir süredir.
- Sipariş, toptan satış veya taslak sipariş olmamalıdır.
SFN çalışma saatleri
SFN yalnızca iş günlerinde çalışır. Bu, kargo şirketlerinin hafta sonu veya tatil günlerinde SFN kargo merkezinden sipariş alamayacağı anlamına gelir. Cuma gününden sonra veya hafta sonu verilen siparişler, en azından bir sonraki iş gününe kadar teslim alınmaz.
SFN gönderim merkezi çalışma saatleri ve tatiller hakkında daha fazla bilgi edinin.
Siparişin, teslimat tarihinden sonra ulaşmasına yol açan nedenler
Öngörülemeyen gecikmeler nedeniyle, teslimat tarihleri her sipariş için doğru olmayabilir veya teslimatlar gecikebilir. Bu durum, müşterilerin siparişlerini görüntülenen teslimat tarihinden sonra almalarına neden olur. Teslimat tarihlerinin hatalı olmasına yol açabilecek sık karşılaşılan nedenler şunlardır:
- Sipariş düzenleme uygulamaları: Siparişleri verildikten sonra düzenleyen uygulamalar, gönderim gecikmelerine neden olabilir.
- Sipariş bekletmeleri: Siparişin, sizin tarafınızdan manuel olarak beklemeye alınması veya akış tarafından otomatik olarak beklemeye alınması, gönderim gecikmesine neden olabilir.
Ürün sayfasında teslimat tarihlerini devre dışı bırakma
Temanız için uygulama eklemelerini kapatarak, teslimat tarihlerinin tüm ürün sayfalarında görüntülenmesini durdurabilirsiniz. Teslimat tarihleri, ödeme ve sipariş onayı sayfalarında her zaman görüntülenir.
Basamak
- Shopify yöneticinizde Online Mağaza'ya gidin.
- Teslimat tarihlerini kapatmak istediğiniz tema için Özelleştir'e tıklayın.
- Önce Tema ayarları'na, ardından Uygulama eklemeleri'ne tıklayın.
- Kapatmak için, Teslimat ayrıntıları uygulama eklemesinin yanındaki açma/kapatma düğmesine tıklayın.
Ürün sayfalarında teslimat tarihlerini yeniden etkinleştirmek için aynı adımları uygulayarak açma/kapatma düğmesini açık konuma getirin.
Teslimat tarihlerinin nasıl görüntülendiğine dair örnekler
Teslimat tarihlerinin mağazada görüntülenme şekli, temanıza bağlıdır. Aşağıda, teslimat tarihlerinin nasıl görüntülendiğine dair örnekler verilmiştir ve bu örnekler, müşterilerin mağazanızda gördükleriyle aynı olmayabilir.
|Sayfa||Örnek|
|Ürün|
|Ödeme|
|Sipariş durumu|