Nihai hedefiniz, kontratın sonunda memnun bir müşteriye sahip olmak olmalıdır. 5 yıldız alacak bir değerlendirme almaya uğraşmalasınız. Bunu başarmak için yapmanız gereken şeylerden bir kaçı şu şekilde:
- Müşterilerin mesajlarına bir saat içinde cevap vermeye çalışın. Bir müşteriye talep gönderdikten 5 dakika sonra yanıt verirseniz, yanıt alma şansınız %50’dir.
- Müşterinin iletişim yöntemine ve saatlerine saygı gösterin. Talep detaylarını iyi okumalı ve müşteri ile doğru şekilde ve doğru zamanda iletişim kurduğunuzdan emin olmalısınız.
- Esnek olun. Müşterilerinizin çoğu meşguldür. Müşteri ziyaretlerini planlama konusunda esnek olursanız, bu sizi rezervasyona yaklaştıracaktır.
- Kaliteli hizmet. En iyi şekilde görünün, müşterinin her isteğine dikkat edin, iş için hazırlıklı olun ve mekanı temiz bırakın.
Yukarıdaki tavsiyelere uyduğunuzda, geriye kalan tek şey bir inceleme istemek ve 5 yıldız almaktır!