ERP'nin uygulayıcılarının rol ve sorumlulukları
tesisat
ERP sağlayıcısı, genel olarak kurulum işlemini yönlendirir. Bununla birlikte, kurulum ekibi ayrıca şirketin teknik uzmanlarını da içerir. Sistemi test ediyor ve özelliklerin bazı özelleştirme gerektirip gerektirmediğini kontrol ediyorlar. Uygulayıcılar, kişiselleştirmenin iyileştirmelere yol açabilse de uygulamayı yavaşlatabileceğini anlamalıdır. Ayrıca ek harcamalara da neden olabilirler. Tam kurulumun süresi, kuruluşun büyüklüğüne ve sisteme yapılan değişikliklere bağlıdır.
Bakım desteği
ERP harici danışmanları, ERP ve sistem yazılımının yönetiminde dahili personele yardımcı olur. Çoğu durumda, kuruluşlar bir ERP danışmanlık firması veya tedarikçisi ile kapsamlı bir bakım sözleşmesi imzalar. Çoğu anlaşma bir süreyi izler ve teknik yardım hizmetleri, onarım ve sistem yazılımı güncellemeleri gibi hizmetleri içerir.
Güvenlik ve gizlilik
ERP uygulayıcılarının gerekli görüldüğünde güvenlik sistemlerini sürekli olarak izlemesi ve iyileştirmesi beklenmektedir. Sadece belirlenen personelin belirli veri ve süreçlere erişebilmesini sağlarlar. Uygulayıcılar, özel bilgileri ele alırken sistemi kullanan tüm çalışanlar için net politikalar tasarlamalıdır. Buna, bu politikaları ihlal eden çalışanlar için hesap verebilirlik önlemleri dahildir.
eğitim
Bir ERP'nin dahili uygulayıcıları, ERP yazılımı ve sistemi kullanmak için gerekli bilgi durumunu belirler. Yeni kullanıcıların sistemi doğru bir şekilde yürütebilmeleri için yeterli eğitim verirler. ERP yöneticileri ayrıca, kişileri kilit pozisyonları için doğru tutum ve yeterlilik seviyesine sahip olarak belirlemelidir. Bu çalışanlar ERP'yi kendi başlarına yürütmekten sorumludur. Bu nedenle, görüşleriniz ve sistem ile kişisel deneyimleriniz de değerlendirmelerde istenmelidir.
değerlendirme
ERP uygulayıcıları, ERP'nin şirket için etkinliğini analiz etmek için değerlendirmeler yapar. Değerlendirme, ERP'nin operasyon periyodu içinde, üç ay, altı ay ve bir yıl sonra bir zaman aralığı ile yapılmalıdır. Bu periyodik gözden geçirme, gerekli görüldüğü takdirde düzeltmelerin derhal yapılmasını sağlar. Uygulayıcılar, ERP'nin değerlendirilmesi için bir takım kriterler hazırlamaktadır. Kriterler, ERP'nin tutarlı performansının kurumun ihtiyaç ve hedeflerini karşılayıp karşılamadığını belirlemelidir. ERP'nin uygulanmasının işletme maliyetlerine kıyasla daha ekonomik kazanç sağlayıp sağlamadığını belirleyebilmeniz gerekir.