Konumlarınız için sıralamaları ve derecelendirmeleri iyileştirmeye yardımcı olmak için müşteri savunucularını kayda alın ve değerlendirmeleri kolaylıkla izleyin ve yanıt verin.
Müşteriler şirketinizin çeşitli konumlarının tümü için yüzlerce farklı site için geri bildirim sağlarlar. Müşterilerinizin çevrimiçi olarak işiniz hakkında ne söylediklerine dair farkındalığınızı artırın ve zamanında müdahale ederek eyleme geçin.
Değerlendirmeler sekmesi tek bir merkezi konumda üçüncü taraf sitelerden geri bildirim almayı, söylenenleri izlemeyi ve genel olarak belirli bir düzeyde yanıt vermeyi kolaylaştırır.
Değerlendirmeleri Yönetme
Değerlendirmeler sekmesi üçüncü taraf değerlendirmelerinizi izlemenize, düzenlemenize ve iletmenize olanak sağlar. Kendi İnternet sitenizde ve sosyal kanallarınızda değerlendirmeleri yayımlayıp paylaşın. Organizasyonunuzda paylaşmak için değerlendirmeleri dışa aktarın.
Zaman içinde değerlendirme duyarlılığını, kaynağa göre duyarlılığı ve yanıt verilen ve yanıt verilmeyen değerlendirmelerin karşılaştırmasını kolaylıkla izleyin.
Değerlendirmelere Yanıt Verme
Değerlendirmelere yanıt verme harika bir müşteri deneyimi ve güçlü İtibar Puanı için kilit öneme sahiptir.
Hizmetin tekrar etmesi ve memnuniyeti teşvik etmek için pozitif değerlendirmeleri bir fırsat olarak kullanın. Bir sorunu azaltmak ve inceleyeni görüşmeyi çevrimdışına taşıması için davet etmek üzere negatif değerlendirmeleri bir fırsat olarak kullanın.
Ön onaylı değerlendirme yanıtlarını (makrolar) basit ve verimli değerlendirme yanıtı için bir başlangıç noktası olarak kullanın.
Değerlendirmelere yanıt vermeyi veya moderasyonu yönetmede yardıma mı ihtiyacınız var? Değerlendirme Yanıtı için Yönetilen Hizmetler teklifimize bakın.