Adobe Muse'da oturum açmaya çalışırken “Sunucuya bağlanılamadı” hatasını alırsınız. Bilgisayarınız çevrimdışı olduğunda bu hata oluşabilir. Adobe Muse, Adobe ID kimlik doğrulaması için gereken bazı URL'lere erişemediğinde de oluşabilir.
Adobe ID ile Adobe Muse'da oturum açarken İnternet bağlantısı gereklidir. İnternete bağlıysanız ve bu hatayı alırsanız, giriş için gerekli olan birkaç URL'nin engellenmesi olasıdır.
Adobe ID'yi doğrulamak için Muse’un aşağıdaki URL’lere erişebilmesi gerekir:
- https://na1mbls.licenses.adobe.com
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://adobeid-na1.services.adobe.com
- https://na1r.services.adobe.com
Bu URL'lerin engellenebileceği birkaç yaygın durum vardır:
- Güvenlik duvarı yazılımı (Windows Güvenlik Duvarı gibi)
- Antivirüs / kötü amaçlı yazılım
- Kurumsal BT ortamı
Adobe Muse’un, beyaz listeye ekleyerek veya güvenlik duvarı yazılımınızda onlara izin vererek yukarıdaki URL’lere erişebildiğinden emin olun. Ayrıca, antivirüs/kötü amaçlı yazılımının Adobe Muse’u Internet’e bağlanmasını engellemediğinden emin olun. Bir şirket ağındaysanız, yukarıdaki URL'lerin erişilebilir olduğundan emin olmak için BT departmanınıza başvurun.
Bunlardan hiçbiri oturum açma hatasını çözmezse, aracıyla bir sohbet durumu başlatın. Adobe Muse'da sohbete erişmek için http://helpx.adobe.com/tr/contact/index.html adresine gidin ve:
- Ürün menüsünden Adobe Muse'u seçin
- “Tell us what you need help with” menüsünden “Ürünüm veya servisimi kullanma”yı seçin.
- Hala Yardıma İhtiyacım'ı seçin.