Mitre:
Organizasyonel bilginin kurumun tamamında paylaşılmasını destekleyen ve olası kılan bir kurumsal kültür oluşturmak çok önemli. Yanıtı ise teknolojide bulunamayacak. Belgeler, rehberler, site ve en iyi uygulamalara elektronik olarak erişebilmek, çalışanların bunları kullanacağı anlamına gelmiyor. Bir şirketi gerçek anlamda üst seviyeye taşıyacak olan ise rekabet ile taklit edilemeyecek kurumsal kültürdür. Ve bu, Bedford, Massachusettes ve McLean, Virginia gibi lokasyonlarda devlet için araştırma geliştirme projeleri yapan MITRE’nin yarattığı şey.
MITRE’de 1990’ların ortalarında başlatılan bilgi yönetimi sayesinde, organizasyonel bilgiden faydalanma süreci kurumsal kültürle bütünleştirilmiş durumda. Ama çalışanların bilginin paylaşılmasının organizasyon için önemini fark ettiklerinden emin olmak amacıyla şirket, bildiklerini paylaşan çalışanları ön plana çıkaran bir online programı gündemine alıyor. Danışmanından ya da iş arkadaşından iyi bir fikir veya işe yarar bir rehberlik alan çalışan, elektronik posta aracılığıyla ‘teşekkürler’ notu göndermeye ve bu tür mesajları toplamak için hazırlanan bir e-posta kutusuna bu notu kopyalamaya teşvik ediliyor. Mesajı yollayan kişi, bu notu yollamasının gerekçesini kısaca belirtiyor ve sistem e-postayı izliyor, kaydediyor ve “bilgi transferi şampiyonları” adlı bir şirket sayfasında sonuçları gösteriyor.
Organizasyon genelinde sistemin kullanımını desteklemek için, bilgi yönetimi takımı bireye farklı kişilerden gönderilen teşekkür notlarının sayısına bağlı olarak belirlenen “En İyi Bilgi Paylaşan Ödülü” veriyor. Kazanan, dünyanın herhangi bir yerinde ve seçeceği bir eğitimde harcamak üzere $3,000 kazanıyor. Şu ana kadar şirketin pilot programa erişebilen 350 çalışanından 150’si programı kullanmış durumda.
MITRE bilgiyi paylaşmak için resmi bir onay sistemi kurarak, organizasyonel bilgiden en iyi şekilde faydalanıyor.