Büyük şirketlerin genellikle daha büyük bütçeleri olmasına ve sosyal medyada görünürlük satın almalarına rağmen, çok az şirketin yardımcı olmak için çalışan tabanının gücünü kullandığına gerçekten şaşırıyorum. Bununla ilgili harika bir sohbet ettik Dell'den Amy Heiss, etkili bir çalışan sosyal savunuculuk programı oluşturarak kuruluşlarının elde ettiği inanılmaz sonuçları yürüttük.
Müşterilerle çalışanların sosyal savunuculuğu hakkında konuşurken, sık sık alternatif bir hikaye tekrarlıyorum. Mark Schaefer yüzbinlerce çalışanı olan uluslararası bir şirket hakkında paylaştı. Sosyal medyada yayınladıklarında, bir avuç beğeni ve retweetleri vardı. Mark, "Çalışanlarınız içeriğinizi okuyacak ve paylaşacak kadar tutkulu olmadığında, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin onu nasıl görüntülediğini düşünüyorsunuz?" Bu sağlam bir soru… Çalışanların sosyal savunuculuğu sadece paylaşmakla ilgili değildir, aynı zamanda özenle de ilgilidir.
Konuştuğum diğer kuruluşlar, çalışanlarının yardımını almakta tereddüt ediyor, hatta bazıları politikalar geliştiriyor karşı o. Bir şirketin en pahalı ve en değerli yeteneğini kısıtlayıp bilgilerini, tutkularını ve hatta fikirlerini paylaşmalarını engelleyeceği kesinlikle aklımı başımdan alıyor. Tabii ki, yüksek düzeyde düzenlenmiş endüstrilerde istisnalar var, ancak bana düzenlenmiş bir endüstri gösterin ve yine de kısıtlamalar dahilinde çalışan etkili programlar bulacaksınız.
Yine de, diğer şirketler, şirketin tanıtımına yardımcı olma yükümlülüğü hissetmeyen çalışanlarla doludur. Bu durumlarda, o şirketin kültürüne ve ne tür çalışanları işe aldığıma daha derinlemesine bakmam gerekir. İşini tanıtmak istemeyen bir çalışanı işe aldığımı hayal edemiyordum. Ve bir çalışan olmayı ve ekibimin çabalarını teşvik edecek kadar gurur duymadığımı hayal edemiyordum.
Çalışan artık kuruluşun içerik pazarlama çabalarında giderek daha hayati bir rol oynuyor. Sosyal medyadaki organik erişimdeki keskin düşüş ve içerik hacmindeki çarpıcı artışla, insanların ilgisini çekme yarışı her zamankinden daha rekabetçi ve çalışanlar, güvenilir sosyal medya marka elçileri olarak kilit varlıklar haline geldi. Aslında, ağında 20'den fazla kişi bulunan 200 çalışanı olan bir şirket, sosyal medyada dört kat farkındalık üretebilir.
Çalışan Sosyal Savunuculuğu nedir?
Çalışan sosyal savunuculuğu, bir kuruluşun çalışanları tarafından kişisel sosyal medya ağlarında tanıtılmasıdır.
Etkili Bir Çalışan Sosyal Savunuculuk Programı Oluşturmak için 10 Adım
- Davet etmek personelinizin yeni çalışan sosyal savunuculuk programınıza gönüllü olarak katılmaları.
- Sosyal medya oluşturun kuralları yenileyerek ve çalışanları en iyi uygulamalar konusunda eğitmek.
- Tamamlayın onboarding kullanacağınız çalışan savunuculuk aracı için süreç.
- İşletme hedeflerinizi belirleyin ve anahtar performans göstergeleri program için.
- Bir çalışan savunuculuğu oluşturun takım şirket çapındaki çabaları yönetmek ve bir program koordinatörü atamak.
- Başlatmak pilot program tüm organizasyona yaymadan önce küçük bir çalışan grubuyla.
- Yeni ve alakalı çeşitli içerikler seçin ve geliştirin içerik çalışanların takipçileriyle paylaşması için.
- İçerik ve mesajlaşmanın olup olmayacağını belirleyin ön onaylı programın koordinatörü tarafından.
- Programın performansını izleyin ve ödüllendirmek destekleri için teşvikli çalışanlar.
- Tedbir belirli KPI'ları izleyerek çalışan savunuculuğu çabalarınızın yatırım getirisi.
Bu stratejinin önemini ve etkisini göstermek için, SosyalReacher bu infografiği geliştirdi, Çalışan Sosyal Medya Savunuculuğunun Gücü, ne olduğunu, neden çalıştığını, nasıl çalıştığını ve çalışanların sosyal medya savunuculuk programlarını etkin bir şekilde uygulayan kuruluşlar için sonuçlarını gösterir. Harika açıklayıcı videoyu görmek için kaydırdığınızdan emin olun. SosyalReacher!
SocialReacher hakkında
SosyalReacher şirketinizin çalışanlarını ve işbirlikçilerini markanızın sosyal savunucusu olmaları için güçlendiren bir sosyal medya çalışanı savunuculuk aracıdır. Ekibinizi kurumsal içeriği paylaşmaya ve tanıtmaya yönlendirerek şirketinizin sosyal medyadaki varlığını artırın, erişimini artırın ve güvenilirlik oluşturun. Çalışanlarınız, sahip olabileceğiniz en iyi marka savunucularıdır. İnanırlarsa, gerisi de aynı şeyi yapacaktır.