Bazı Windows 10 kullanıcıları, her açıldığında Windows Media Player ve Windows Media Center'ın çökmesine neden oldu. Plex, HDHomeRun, Subtitle Edit ve VisualSubSync gibi üçüncü taraf uygulamaları da etkilenmiştir. Medya dosyalarını içeren klasörü de açmayı deneyen bazı kullanıcılar Windows Gezgini'nin çökmesine veya Windows'un yeniden başlamasına neden oldu. Açıkçası, CompPkgSup.DLL modülde hata veriyor.
Bu hata, Windows DVD Player'ın ve Microsoft MPEG-2 işleme kitaplıklarını kullanan diğer birçok medya uygulamasının çökmesine neden olan Windows Update KB4013429'daki bir hatadan kaynaklanır. Bu, güncellemenin dahili DVD / MPEG2 kod çözücüyü kullanan Microsoft DTV-DVD Video Kod Çözücüyü (msmpeg2vdec.dll) kullanan herhangi bir uygulamada arızaya neden olduğu anlamına gelir.
Bu sorun KB4013429 Güncellemesini kaldırarak, KB4015438 güncelleştirme düzeltmesini uygulayarak, Microsoft DTV-DVD Video Kod Çözücüyü devre dışı bırakarak veya CompPkgSup düzelticisini çalıştırarak çözülebilir. Bu makale, bunu düzeltmek için çeşitli yöntemler sunacaktır.
Yöntem 1: Windows Update KB4013429'u Kaldırma
Bu güncelleme tüm soruna neden oldu. Kaldırmak sorunu geçici olarak çözecektir. Windows'un tekrar indirmesini önlemek için otomatik güncellemeleri bu arada devre dışı bıraktığınızdan emin olun.
- Windows ayarlarını açmak için WIN + I tuşlarına basın .
- Güncelleme ve Güvenlik'i seçin ve Güncelleme geçmişi> Güncellemeyi kaldır'a gidin
- Yüklü tüm güncellemeleri gösteren bir Kontrol Paneli penceresi açılacaktır. Sağ üstteki "Yüklü Güncellemeleri Ara" arama çubuğuna tıklayın ve KB4013429 yazın.
- Arama sonucundaki KB4013429'a çift tıklayın ve güncellemenin kaldırılmasını onaylamak için Tamam'a tıklayın .
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve medya uygulamalarınızı tekrar çalıştırmayı deneyin.
Yöntem 2: Windows Update'i Uygulama
Microsoft, KB4015438 güncellemesiyle bu hatayı düzeltmek için derhal yanıt verdi. Bunu düzeltmek için 1. yöntemdeki hatalı güncellemeyi kaldırmanıza gerek yoktur.
- Windows ayarlarını açmak için CTRL + I tuşlarına basın .
- Seç Güncelleme ve Güvenlik basıp kontrol Güncelleştirmeleri . Windows güncellemeleri kontrol edecek ve bekleyen güncellemeleri indirmeye başlayacaktır. Otomatik güncellemeler devre dışı bırakılırsa, bekleyen güncellemeler listesini açın ve KB4015438 güncellemesini yükleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve medya uygulamalarınızı tekrar çalıştırmayı deneyin.
Alternatif olarak, bağımsız kümülatif güncellemeyi buradan indirebilir ve manuel olarak yükleyebilirsiniz.
Yöntem 3: Codec Tweak Aracını Kullanma
Codecguide.com'dan Codec Tweak Cool'u kullanarak Microsoft DTV-DVD Video Kod Çözücüyü devre dışı bırakabilir ve uygulamalarınızı ezmesini engelleyebilirsiniz. Bunu yapmanın belirli uygulamalarda video oynatmayı kesintiye uğratabileceğini unutmayın.
- Codec Tweak Tool'u buradan indirin.
- Uygulamayı yönetici ayrıcalıklarıyla çalıştırın veya göründüğünde UAC istemini verin.
- Seç MS Codec Tweaks altında Win7DFilterTweaker .
- Devre dışı bırakmak için aşağıdaki resimde gösterildiği gibi ilk 4 kutuyu işaretleyin.
- Uygula ve Kapat'ı tıklayın .
- Hatanın çözülüp çözülmediğini onaylamak için medya uygulamalarınızı yeniden çalıştırmayı deneyin.
Yöntem 4: CompPkgSup'ı Değiştirme
CompPkgSup.dll'yi DLL'nin önceki çalışan bir sürümüyle yapabilirsiniz, böylece çökmelere neden olmaz.
- CompPkgSup.dll dosyasını buradan indirin .
- CompPkgSup.dll dosyasını C: \ Temp klasörüne kopyalayın. Sisteminizde Temp klasörü yoksa, onu oluşturmanız gerekir. Vermeniz gereken Yönetici ayrıcalıklarını vermeniz istenebilir.
- Başlat düğmesine basın ve "cmd" yazın. "Komut İstemi" ni sağ tıklayın ve "Yönetici Olarak Çalıştır" ı tıklayın. Bilgi istemi geldiğinde UAC istemini kabul edin.
- Yükseltilmiş komut istemine aşağıdaki komutları girin: takeown / f% windir% \ System32 \ CompPkgSup.dll icacls % windir% \ System32 \ CompPkgSup.dll / hibe yöneticileri: F
C: \ temp \ CompPkgSup.dll% windir% \ system32 \ CompPkgSup.dll kopyalayın
- Bu işlemden sonra CompPkgSup.dll system32 klasörüne kopyalanacaktır. Hataları üreten medya uygulamalarını başlatmayı deneyin ve durup durmadıklarını kontrol edin.
Yöntem 5: Windows Sorun Gidericiyi Kullanma
- Başlat Menüsünü açın ve sorun giderme yazın
- Sorun giderme seçenekleri listesini aşağı kaydırın, Video Oynatma'yı ve Sorun gidericiyi çalıştır'ı seçin .
- Sorun Giderici herhangi bir sorun tespit ederse, düzeltmeyi uygulayın ve ardından herhangi bir multimedya uygulamasını açıp açamayacağınızı kontrol edin.