Kimse sevmez e-posta. Slack ve Teams’in ping’lerini dinlemek zorunda kalmamıza rağmen, modern dünyanın henüz atamadığımız kırık bir parçası. Ancak bir çift araştırmacı, gelen kutusu korkusunu azaltmak için basit bir teknik keşfetti: e-postayı eşzamansız köklerine döndür.
Çoğumuz e-postalara hemen yanıt vermemiz gerektiğine inanırken, yarımız bir saat içinde yanıt verir. Bu da çoğumuzun mesai saatleri dışında veya fiili iş akışımızın ortasındayken mesajlara cevap verdiği anlamına geliyor. Hepimiz çok fazla e-posta aldığımız için çalışma zamanımızın dörtte birinden fazlasını bu tür mesajlara harcadığımız için bu bir sorun.
London Business School’dan Laura M. Giurge ve Cornell Üniversitesi’nden Vanessa Bohns, sekiz farklı çalışmadan oluşan bir dizi yürüttükten sonra şu yanıtı alabilirler: E-postaya Slack gibi davranmayı bırakın.
E-posta değerli bir araçtır çünkü esnektir, şirketinizin dışındaki kişilerle bile geniş bir işbirliğine olanak tanır ve eşzamansızdır, yani alıcı ve gönderenin aynı anda hem çevrimiçi olması hem de çalışması gerekmez. Giurge, “Avantajları dezavantaja çevirdik” diyor. “Eşzamansız bir iletişim aracı olarak kullanılması gereken bir şey ve bir şekilde onu ‘her zaman’ iletişim aracı olarak kullanmaya başladık.”
Slack gibi anlık mesajlaşma araçları, genellikle aynı anda iş üzerinde işbirliği yapmanın yolları olarak kullanıldığından, yalnızca bir GIF veya beğeni emojisi olsa bile anında bir onay gerektirebilir. Ancak, e-postayı daha çok eski moda kağıt postalar gibi yeniden gözden geçirmenin zamanı geldi: İnternet servis sağlayıcınızdan geniş bant faturanızı aldıktan sonra, ne de olsa, makbuzu onaylamak ve ödeme niyetinizi belirtmek için bir mektup yazmazsınız; Sadece bir anınız olduğunda ödersiniz.
Bu, elbette hepimiz aynı fikirdeysek işe yarar ve patronlar, gelen kutularına yeni bir mesaj geldiğinde hemen hemen dikkat çekmek için çalışanlarını eğitir. Bohns, “E-postanın her yerden, her zaman çalışmamıza izin vererek hayatımızı kolaylaştırması gerekiyordu” diyor. “Bunun yerine, e-postamızda bu çıngırağı duyduğumuzda hızlı bir şekilde yanıt verme baskısından dolayı her zaman her yerde çalışmaya başlıyoruz.”
E-posta hesabı olan herkes hem gönderici hem de alıcıdır, bu nedenle başkalarının bakış açısını anlamak kolay olmalı, ancak çoğu zaman unutuyoruz. Bohns, “O gönderme anında, kendi bakış açımıza o kadar odaklanıyoruz ki, alıcının bakış açısından nasıl bir his olduğunu hatırlayamıyoruz” diyor.
Gönderen, hızlı bir yanıt bile istemeyebilir – en azından yapacak işleri olduğu anlamına geliyorsa – ancak bu mesaj gelen kutunuza düştüğünde, aniden yapılacaklar listenize gelir. “Bir alıcı olarak, diğer insanların beklentileriyle o kadar ilgilisiniz ki, onlara hemen geri dönmezseniz ne düşünebilecekleri – kendini adamış olmadığınızı, umursamadığınızı ya da dikkatinizi vermediğinizi – bu kadar. duyarlı olmakla gerçekten ilgileniyoruz” diyor Giurge.