Audit
Dış cephedeki logo ve ışıklı tabelalar çalışıyor mu?
Mağaza girişi ilgi çekici mi? (Vitrin temizliği, düzeni, etiketleme, Pop vs.)
Vitrin camları temiz mi?
Mağaza genel temizliği uygun seviyede mi?
Soyunma odaları düzeni uygun seviyede mi?
Soyunma odalarındaki dolaplar kilitli tutuluyor mu?
Mal kabul alanının düzeni uygun seviyede mi?
Kasanın düzeni uygun seviyede mi?
Müşteri hizmetleri alanının düzeni uygun seviyede mi?
Personelin kıyafeti ve bakımı uygun seviyede mi?
Kullanılan Pop malzemeleri sağlam mı?
Mağaza içi kasa alanları düzenli mi?
Mağaza içi aydınlatmaların tümü çalışıyor mu?
Mağaza çevresinde bulunan yönlendirmeler temiz ve sağlam mı?
Mağaza çevresinde bulunan reklam alanlarının (cephe, bilboard vs.) ışıklandırması çalışıyor mu?
Mağazada müzik yayını ortak yayın üzerinden mi yapılıyor?
Televizyonlarda film, spor ya da belgesel yayını aktif mi? ( ulusal kanal açık olmamalıdır)
Mağazada bulunan tüm kolonların ve görsellerin önü açık mı? (Kolonların önünde ürün, baza, sepet olmamalıdır)
Mağazadaki ana koridorlar açık mı? (Ana koridorlarda yürüyüşü engelleyecek stand veya baza olmamalıdır)
Mağaza içinde yerde duran ürün yok mu? ( yerde ürün olmamalıdır.)
Aksesuar kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)
IT kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)
Optik kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)
Cep telefonu kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)
SDA kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)
MDA kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)
Depo temiz mi?
Depo düzenli mi? (Ürünler rafta mı? Gruplarına göre ayrılmış mı? Raflar temiz mi? Yerde ürün, malzeme var mı?)
Depoda açık, hasarlı ürün bulunmuyor mu?
EVM ürünler diğer ürünlerden ayrıştırılmış mı?
EVM ürünlerinin rezervasyon belgesi üstünde mi?
Merkez depoya gönderilmesi gereken tüm ürünler gönderilmiş mi?
Değerli ürün deposu kilitli tutuluyor mu?
Değerli ürün deposundaki ürünler raflarda gruplanmış mı?
Değerli ürün deposundaki ürünler temiz mi?
Teşhirden ileri teslim satılmış ürün bulunmuyor mu?
Tüm outletten ürünler satış alanında mı?
Atıl durumdaki tüm raf ve alarm malzemeleri merkez depoya gönderilmiş mi?
Her ürün grubunda 4 ürüne bir Darty Garanti etiketi var mı?
Tüm gondolbaşlarında Darty Garanti veya hizmet etiketlerinden biri var mı?
Tüm etiketliklerde dört üründe bir hizmet etiketlerinden en az biri var mı?
It indirimleri doğru indirim sticker'i ile sergileniyor mu?
Promosyonel alanlar mağaza özelinde belirlenmiş standartlarda mı?
Kullanılması bültenle bildirilmiş olan kampanya ürün etiket varsa doğru üründe uygulanmış mı?
Fırsat ürünlerinde fırsat sticker'ı kullanılıyor mu?
Kampanya ürünü harici çarpıcı POP kullanılmış mı?
Servis birimi tarafından mağazalara gönderilmiş ürünler "outlet ürün" etiketi kullanılarak reyondaki diğer ürünlerden ayrıştırılmış mı?
Her outlet etiketinin yanında outlet ürün bilgi etiketi ve Manuel doldurulması gereken % indirim oranı bulunan bilgi etiketi kullanılıyor mu?
Tüm çamaşır makinelerinde altılı etiketlerin alt sol bölümlerinde kapasitesine uygun olan etiketler kullanılıyor mu?
Yıldızlı ürün etiketi, prosedüre uygun olarak satınalma departmanı tarafından bildirilen ürünlerde kullanılıyor mu?
Dört gözlü buzdolabı etiketleri, buzdolaplarının sağ üst köşesine yerleştirilmiş mi?
Buzdolabı dışındaki diğer MDA ürünlerinde enerji etiketliği kullanılıyor mu?
Etiketin sol üst kısmında fiyat, orta kısmında ürün bilgileri en alt bölümde ise hizmet etiketleri kullanılmış mı?
Etiketliğin sağ, büyük bölümünde buzdolabı enerji etiketleri bulunuyor mu?
Dört üründe bir 10*6 ebatlı mıknatıslı etiketlikte Darty Garanti etiketi yer alıyor mu?
Gondolbaşlarındaki ürünlerin sol tarafında A4 POP kullanılıyor mu?
Sepetlerde fiyat bilgilendirmesi ördek ayak A4 POP ile mi yapılıyor?
A0 POP, merkezi gönderilenler harici kullanılmıyor mu?
A0 POP'ler kampanyalı ürünlerin bulunduğu reyonların üzerinde mi kullanılıyor? (Yürüyüş yolunda kullanılmamalıdır)
Mağaza giriş kapısında ayaklı pano kullanılmış mı?
AVM içinde uygun bir alanda ayaklı pano kullanılmış mı? (Mümkünse)
Güven sözleşmesi ana kasa bankosunda var mı?
Güven sözleşmesi mağaza içi kasa alanlarında var mı?
Darty garanti broşürü ana kasa bankosunda var mı?
Darty garanti broşürü mağaza içi kasa alanlarında var mı?
Yapı kredi görsel ana kasa bankosunda kullanılıyor mu?
Tax Free görseli ana kasa bankosunda kullanılıyor mu?
Müşteri bilgi formu kasa bankosunda bulunuyor mu?
Müşteri bilgi formu etkin kullanılıyor mu?
Fiyatlar a5 pleksi içinde sergileniyor mu?
Klimaların sağ üst köşelerinde aynı hizada olacak şekilde "ücretsiz nakliye montaj etiketi" kullanılıyor mu?
Reyonda "enerji tasarruf tablosu" bulunuyor mu?
Reyonda "klima kapasite seçim tablosu" bulunuyor mu?
Yedek stoktaki ürünlerin kontrolü.
Değerli ürün grubundaki ürünlerin sistem ve fiili adetleri karşılaştırılır. İhtiyaç fazlası yedek ürünler saptanır ve gerekli görülen mağazalara gönderilmesi sağlanır.
Ver stoktaki ürünlerin kontrolü.
Müşteriye veriliş tarihinden itibaren 3 ay geçmiş ürünler sorgulanır. Geri çağırılacak olan ürünler için müşterinin aranması sağlanır. Gelmeyen ürünler için müşterinin elimizdeki ürünleri ile geçirme yapılması sağlanır.
Hasarlı ürünlerin kontrolü.
1 haftadan eski tarihli kayıtlar sistemden çekilir. Mağazanın açıklamaları sorulur ve gerekli işlemlerin yapılası için takip gerçekleştirilir.
Outlet ürünlerin kontrolü.
Outlet ürünlerin satışlarının sağlanması için mağaza performansı incelenerek ürünün fiyatı ve satılabilirliği ile ilgili aksiyon alınır.
Eksik aksesuarlı teşhir ürünlerinin kontrolü.
Ürünlerin teşhir kutularının reyonda sergilenip sergilenmediği kontrol edilir. Teşhirde bulunan TV, ELKSP, YAZICI gruplarından 3'er adet ürünün aksesuarları kontrol edilir.
Bandrol kontrolü.
Teşhirde bulunan ürünlerden rastgele 10 tanesinin bandrolleri kontrol edilir.
Enerji etiketi kontrolü.
Teşhirde bulunan ürünlerden rastgele 10 tanesinin enerji etiketleri kontrol edilir.
Günlük sayım kontrolü.
İlgili günlük sayımın yapılıp yapılmadığına bakılır. Günlük sayım dosyasının standartlara uygun olup olmadığı kontrol edilir.
İç kullanım kontrolü.
İç kullanıma açılması talep edilen ürünlerin nedeni araştırılarak talepler değerlendirilir, henüz form tutulmamış ürünler var ise işlem yapılması sağlanır.
Hatalı etiket kontrolü.
İlgili gün için fiyat değişikliği gelen ürünlerin arasından rastgele 10 ürünün fiyatı kontrol edilir. Satışı yüksek olan 2 ürün grubunun fiyatları kontrol edilir ayrıca hatalı fiyat indirimleri kontrol edilir.
Kasa farkları kontrolü.
Muhasebenin aylık raporu incelenir. 50 TL'nin üzerindeki farklara bakılır.
Çikolata fiyat farkı kontrolü.
İlgili aya ait fiyat farkı raporu kontrol edilir, fiyat farkı dosyasında; gider pusulası örneği, fiyat farkı formu ve yönetici imzası olup olmadığı denetlenir.
Sarf malzemesi eksik/fazla kontrolü.
Mağaza için 15 günde bir sipariş verilen sarf malzemelerinin yeterliliği kontrol edilir.
Teşhire birden fazla açılmış ürünlerin kontrolü.
Gözlem yapılır. Eğer aynı ürün bürden fazla teşhir ediliyorsa aksiyon alınır.
Eksik etiket kontrolü.
Etiketsiz ürün olmadığından emin olunur.
Teşhirdeki ürünlerin çalışırlığının kontrolü.
Ürünlerin Teşhirde açık ve çalışır halde olduğu kontrol edilir (TV, DJFTM, MPCAL vs..)
Alarm sistemlerinin ve malzemelerinin kontrolü.
Rastgele seçilmiş 10'ar adet örümcek, kemik, etiket alarmlı ürün antenlerden geçirilerek çalışırlığı kontrol edilir. Çalışmıyorsa aksiyon alınır.
Müşteri takip formlarının kontrolü.
Müşteri takip formlarının; güncel, irtibat bilgileri tam olup olmadığı kontrol edilir. Müşterilerle irtibat kurulup kurtulamadığına bakılır.
Shift'ler efektif olarak hazırlanıyor mu?
Shift'ler panoda yayınlanıyor mu?
Personel performans değerlendirme formları her ayın ilk haftası eksiksiz yapılıyor mu?
Personel performans değerlendirme formları dosyalanıypr mu?
Günlük bültenler mağazada dosyalanıyor mu?
Günlük bültenler mağaza panolarında yayınlanıyor mu?