Xbox One veya Xbox 360 konsolunuzun veya Kinect sensörünüzün servis hizmeti almasını sağlamak çok kolaydır. Xbox ürününüzü için servis hizmeti almak ve oyun dünyasına geri dönmek için bu makaledeki prosedürü takip edin.
Bir Xbox konsolu veya Kinect sensörü için servis hizmeti talebinde bulunduğunuzda öncelikle ürünü kaydetmeniz gereklidir. Başlamak için, aşağıda oturum açın ve sonra Cihazı kaydet'i seçin. kaydettikten sonra, cihazınızın garanti durumunu görürsünüz. Cihazınız garanti kapsamındaysa, onarımlar ücretsizdir. Cihazınız garanti kapsamında değilse, onarım için ücretlendirilirsiniz.
Not Sorun giderme yardımına ihtiyacınız varsa belirli cihazınız için destek sayfasına giderek sorun giderme ipuçlarını orada bulabilirsiniz.
Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Cihaz Desteği başvurunuzu aldıktan sonra size bir servis sipariş numarası ve sipariş onayı e-postası gönderir.
Onay e-postasını 24 saat sonra almadıysanız, e-posta programınızın önemsiz e-posta klasörüne veya istenmeyen posta filtresine bakın. E-postayı önemsiz veya istenmeyen postalar arasında bulamazsanız Xbox Desteği'ne başvurun.
Not Telefon numaranızın veya e-posta adresinizin geçersiz olduğuna dair bir mesaj alırsanız Microsoft hesabı bilgilerinizi güncellemek için Microsoft hesabınız ile ilişkilendirilmiş e-posta adresini değiştirme'ye gidin.
Önemli Xbox konsolundan veya Kinect sensöründen tüm aksesuarları çıkarın.
Servis hizmeti siparişi isteğinize yanıt olarak gönderme veya teslim talimatları içeren bir e-posta alırsınız. Sağlanan talimatları izleyin.
Ürününüz servis merkezimize ulaştığında ortalama servis süresi nakliye süresi de dahil olmak üzere 14 - 21 gündür.
Sipariş durumunuzu istediğiniz zaman kontrol etmek için bu sayfanın üst kısmında bulunan kutudaki Sipariş durumu'na tıklayın.
Daha fazla bilgi için, bkz. Geçerli Xbox One veya Kinect servis siparişiniz hakkında yardım.
Oyun dünyasına daha hızlı dönmek mi istiyorsunuz? Gelişmiş değişim hizmeti seçeneği, çalışmayan ürününüzü göndermeden önce yeni bir ürün almanızı sağlar. Gelişmiş değişim hakkında bilmeniz gereken bazı önemli noktalar vardır:
Gelişmiş değişim istemek için
Gelişmiş değişim istemek ve buna uygun olup olmadığınızı öğrenmek için Xbox Desteği'yle iletişime geçin.
Son 30 gün içinde bir Microsoft Xbox aksesuarı satın aldıysanız, satın alma belgenizin orijinali ile ürünü satın alığınız mağazaya iade edebilirsiniz. Aksesuarı aldığınız tarihten itibaren 30 günden fazla süre geçmiş ancak garanti süresi dahilindeyse Cihaz Desteği (konsol kaydı gereklidir) üzerinden aksesuar değişimi talebinde bulunabilirsiniz. "Cihazımı onar" yerine Aksesuar değişimi'ne tıkladığınızdan emin olun. Sipariş vermek için ekrandaki komutları takip edin.


Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!


Bu konu için geri bildirim sağlayın


Şu anda okuduğunuz "Xbox konsolunuz veya Kinect sensörünüz için servis hizmeti alma" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?