Lojistik sektöründe, tabi bunun içine kargo sektörü de giriyor,müşteri memnuniyeti çok zordur.Hiç sorun yaşamadığınız bir firmanın çok önemli bir evrakı veya kolisi teslim olacağı yere ulaşmaz veya geç gitmiştir,geçmişte yaptığınız o tüm güzel çalışmalar bir tarafa atılır ve yaptığınız bu hata konuşulur ve bu hata ile anılırsınız.Sektörün kaderi bu !