Xbox 360 konsolunuzda satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışırken aşağıdaki hata kodunu ve mesajını görüyorsunuz:
Bilgiler Xbox Live’dan alınamıyor.
Durum kodu: 80190821
Bu, aşağıdakilerden birinin gerçekleşmiş olduğu anlamına gelebilir:
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin:
1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin
2. Çözüm: Xbox Live Bağlantısını test edin
Xbox Live bağlantınızı test etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
3. Çözüm: Fatura adresinizi kontrol edin
Microsoft hesabınızın fatura adresinin, kredi kartı şirketinizde kayıtlı fatura adresi ile aynı olduğundan emin olun. Ayrıca kartınızın son kullanma tarihinin geçmediğinden emin olun. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Not Bir hata varsa, Profili düzenle'yi seçin ve ardından bilgileri güncelleme yönergelerini takip edin.
4. Çözüm: Bankanıza veya finans kurumunuza başvurun
Satın alma işlemi aşağıdakilerden biri nedeniyle başarısız olmuş olabilir:
Kredi kartı şirketinize veya bankanıza başvurun ve kullanmakta olduğunuz kartın etkinleştirildiğinden, yeterli bakiyesi olduğundan ve işlemin bazı nedenlerle engellenmediğinden emin olun.
5. Çözüm: Satın almanızı daha sonra yeniden deneyin
Satın alma işlemi aşağıdakilerden biri nedeniyle engellenmiş olabilir:
Bekleyin ve 24-48 saat sonra işlemi yeniden gerçekleştirmeyi deneyin. Çok sayıda satın alma hatası oluşursa, bu durum bir süre boyunca (genellikle 24 ila 48 saat) bir satın alma girişimi yapılmayana kadar işlemlerin gerçekleştirilmesini engelleyebilir.
6. Çözüm: Önceden ödenmiş kart kullanın
Kredi kartı veya banka kartı kullanmaya alternatif olarak, satıcıdan önceden ödenmiş Microsoft hediye kartı satın alabilir ve satın alma işlemleri gerçekleştirmek için bu kartı kullanabilirsiniz. Bazı satın alma işlemlerinin Microsoft hediye kartlarını veya ön ödeme seçeneklerini desteklemediğini göz önünde bulundurun. Microsoft hediye kartı satın almadan önce, satın almak istediğiniz öğe için bu seçeneklerin kullanılabilir olduğundan emin olun.
7. Çözüm: Onaylanmış bir ödeme yöntemi kullandığınızdan emin olun
Uluslararası satın almalara açık olması koşuluyla Visa, MasterCard veya American Express kartlarını kullanabilirsiniz. Kartınızda Visa veya MasterCard logosu bulunsa bile, bu kart bankanız veya kartı veren finansal kurum tarafından uluslararası satın alma işlemleri için onaylanmamış olabilir.
Not Şu anda önceden ödemiş kartlar, banka kartları ve hediye kartları (Visa veya MasterCard logosu taşıyanlar bile), uluslararası kartlar olarak kabul edilmemektedir.
Kredi kartınız onaylanan bir ödeme biçimiyse sonraki çözümü deneyin.
8. Çözüm: Kart numarasını, son kullanma tarihini, kart güvenlik kodunu ve kart üzerindeki adı kontrol edin
Boşluk, virgül veya sayısal olmayan başka herhangi bir karakter kullanmadan, kredi kartı numarasını yeniden yazın. Girdiğiniz son kullanma tarihini, kart güvenlik kodunu ve adı kontrol ederek, bunların doğru olduğundan ve kartın üzerindeki bilgilerle eşleştiğinden emin olun.


Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!


Bu konu için geri bildirim sağlayın


Şu anda okuduğunuz "Xbox 360'ta satın alma yapmaya çalışırken 80190821 hatası oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?