iCloud: Hesapla ilgili sorunları giderme
Bulgular
Bu makalede, iCloud hesabınızı oluştururken veya kullanırken karşılaşabileceğiniz çeşitli sorunlar için genel sorun giderme adımları işlenir.
Çözüm
Başlangıç sorun giderme adımları
- iCloud hesabınızı şu anda etkileyen kesinti ya da zamanlanmış bakım olmadığından emin olmak için Sistem Durumu'nu denetleyin. Sistem Durumu, iCloud Destek web sitesinde görüntülenir.
- Bilgisayarınızı ya da aygıtınızı son yazılım sürümüne güncelleyin; daha fazla bilgi için iCloud sistem gereksinimleri makalesine bakın. Bilgisayarınız veya aygıtınız güncel olsa bile, son yazılım güncellemelerinin de yüklü olduğundan emin olmak iyi bir fikir olacaktır.
- iOS aygıtınızda, Mac'inizde ya da PC'nizde Apple Kimliğinizle iCloud'da etkin olarak oturum açmış olduğunuzdan emin olun:
- iOS 5 veya üstü:
- Ayarlar > iCloud'a dokunun.
- Hesabın doğru şekilde ayarlandığından emin olmak için iCloud ayarlarını inceleyin.
- OS X Lion 10.7.5 veya daha yeni sürümü:
- Apple () menüsüne gidin, Sistem Tercihleri'ni seçin ve iCloud'u tıklayın.
- Oturum açtığınızı doğrulayın. Gerekiyorsa, daha fazla bilgi için Hesap Ayrıntıları düğmesini tıklayın.
- Windows 8:
- İmleci ekranın sağ üst köşesine getirerek Düğmeleri görüntüleyin, Ara düğmesini ve ardından sol taraftaki iCloud Denetim Masası'nı tıklayın.
- Doğru Apple Kimliği ile oturum açtığınızı doğrulayın.
- Windows 7'de veya Windows Vista'da:
- Başlat Menüsü > Tüm Programlar > iCloud > iCloud seçeneğini belirleyin.
- Doğru Apple Kimliği ile oturum açtığınızı doğrulayın.
- iOS 5 veya üstü:
Ek sorun giderme adımları
Yukarıdaki sorun giderme bölümü sorununuzu çözmüyorsa, aşağıda deneyiminizi en iyi açıklayan adımları deneyin.
iOS aygıtımı kullanırken iCloud hesabı oluşturma seçeneğini görmüyorum.
Aygıtınızda şu anda iOS 5 veya daha yeni sürümü bulunduğunu doğrulayın. Değilse, aygıtınıza yükleyin ve iCloud hesabı oluşturmayı yeniden deneyin.
iPhone'umda, iPad'imde veya iPod touch'ımda iCloud hesap ayarları sırasında, Apple Kimliğimle giriş yapmaya çalışırken "kimlik doğrulama başarısız oldu" iletisi alıyorum.
My Apple ID (Apple Kimliğim) (appleid.apple.com/tr) sayfasına gidin, "Manage your Apple ID" (Apple Kimliğinizi yönetin) seçeneğini tıklayın ve Apple Kimliğinizle giriş yapmayı deneyin. Oturum açamıyorsanız, Apple Kimliği hesabı parolanızı sıfırlamak için burada verilen adımları izleyin.
iPhone, iPad ya da iPod touch aygıtımda iCloud'a giriş yapmaya çalıştığımda "Desteklenmeyen Apple Kimliği" hatası alıyorum.
Apple Kimliğinizi nasıl oluşturduğunuza bağlı olarak, geçerli Apple Kimliğiniz ile bir iCloud hesabı oluşturamayabilirsiniz. Apple Kimliğiniz iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime ya da diğer Apple Hizmetleriyle çalışıyorsa, Apple Kimliğiniz iCloud için de çalışmalıdır. Ayrıca, Apple Kimliğinizi jobs.apple.com'da bir işe başvururken oluşturduysanız, Apple Kimliğiniz iCloud için de çalışmalıdır. Apple Kimliğinizi hiçbir Apple Hizmetiyle kullanamıyorsanız, iCloud ile uyumlu olmayabilir. Yardım için iCloud Destek'e başvurun.
Bir kimlik doğrulama isteği nedeniyle Mac'imdeki iCloud Tercihleri bölmesine giriş yapamıyorum.
Kullanıcı Hesabınızın yönetici ayrıcalıkları olduğunu doğrulamalısınız. Bilgisayarınıza yönetici ayrıcalıkları olmadan "Standart" kullanıcı olarak giriş yaptıysanız, iCloud Sistem Tercihleri yoluyla "Sistem Tercihleri, Dizin Servisleri yapılandırmasını değiştirmeye çalışıyor" ifadesini içeren bir kimlik doğrulama penceresi görebilirsiniz. Sistem Tercihleri'nin konfigürasyonu değiştirmesine izin vermek için bir yöneticinin adını ve parolasını yazın.
Yönetici olarak oturum açmak için (OS X Lion 10.7.5 veya sonraki sürümü):
- Apple () menüsünden, Kullanıcının Oturumunu Kapat'ı seçin.
- Oturumu kapat düğmesini tıklayın.
- Oturum açma ekranında, oturum açmak için bir yönetici kullanıcısı seçin.
E-posta adresimin doğrulanmadığını belirten bir uyarı nedeniyle Mac'imdeki iCloud Tercihleri bölümüne giriş yapamıyorum.
"Hesap doğrulanmadı - Hesabınızı doğrulama ile ilgili yönergeler için e-postanızı denetleyin" ifadesini içeren bir uyarı nedeniyle giriş yapamıyorsanız:
- Yeniden oturum açmadan önce iCloud Tercihleri bölümünü kapatıp yeniden açın.
- Bu işlem sorunu çözmezse, e-posta ve İstenmeyen Posta klasörlerinizde Apple'dan gönderilmiş bir doğrulama e-postası olup olmadığını denetleyin.
- E-posta veya İstenmeyen Posta klasörlerinizde doğrulama e-postası yoksa, iCloud Tercihleri bölümündeki Doğrulama E-postasını Yeniden Gönder düğmesini tıklayın.
iCloud.com'a giriş yapmaya çalışırken ya da Mac veya PC'deki iCloud tercih bölümünü veya denetim masasını kullanırken "başarısız kullanıcı adı veya parola" uyarısını alıyorum:
- Giriş yaparken tam Apple Kimliğinizi girdiğinizden emin olun (örneğin, Apple Kimliğiniz "kullanıcıadı@me.com" ise, yalnızca "kullanıcıadı" ile giriş yapmaya çalışmadığınızdan emin olun).
- Büyük Harf Kilidi tuşunun etkin olmadığını doğrulayın (tüm parolalar büyük-küçük harf duyarlıdır).
- iCloud'la ilişkilendirilmiş Apple Kimliğini kullandığınızdan ve diğer hizmetler için kullanılan farklı bir Apple Kimliği kullanmadığınızdan emin olun. Birden fazla Apple Kimliğine sahip olma hakkında daha fazla bilgi için, bu makaleye göz atın.
- Gerekiyorsa, iforgot.apple.com adresinden Apple Kimliği parolanızı sıfırlayın.
Not: iCloud için diğer Apple Hizmetlerinde kullandığınızla aynı Apple Kimliğiniz kullanıyorsanız (örneğin, Apple Online Store, iTunes Store veya Mac App Store), iCloud hesabı parolanızı değiştirmek diğer Apple hizmetlerindeki parolanızı da değiştirir. Bu hizmetlere yeni parolanızı kullanarak giriş yaptığınızdan emin olun. Ayrıca, Apple Kimliği parolanızı, (iCloud e-postasını almak için kullandığınız e-posta uygulamaları gibi) Apple Kimliğinizi kullanabilecek tüm aygıt ve bilgisayarlarınızda güncellediğinizden emin olun.
"Sağlanan saklama alanını aştınız" iletisi alıyorum.
iCloud Saklama Alanı sorunlarını gidermeyle ilgili yardım için bu makaledeki adımları izleyin.
Apple Kimliğimle giriş yaptıktan sonra, ek bilgiler girmem isteniyor.
iCloud hesapları, şu anda Apple Kimliğinizle ilişkili olmayan bazı ek bilgiler gerektirebilir. İstendiğinde, devam etmek için gerekli bilgileri girin.
Bir iCloud hesabı oluşturmayı denediğimde, iCloud'un ülkemde kullanılamadığı bilgisini alıyorum.
iCloud hesapları her ülkede kullanılamaz. iCloud'un kullanılabildiği bir ülkedeyseniz ve bu iletiyi hata sonucunda aldığınızı düşünüyorsanız, iCloud Destek'e başvurun.
Ek Bilgiler
İşte hesaplarla ilgili sorunlarınızı gidermenize yardım olacak birkaç ek makale:
- iCloud Saklama Alanı sorunlarınızı giderme
- Tek seferde yalnızca bir iCloud hesabıyla çalışan özellikler
Bir hesap sorununu çözemiyorsanız, iCloud Destek'e başvurun.
Önemli: Apple tarafından üretilmeyen ürünler hakkındaki bilgiler yalnızca bilgi amaçlı verilmiştir ve Apple'ın sunduğu önerilere dahil olmayıp Apple tarafından onaylanmamıştır. Lütfen ek bilgiler için satıcıyla temasa geçin.