İnternet kullanıcıları, mobil iletişim ve benzeri servisler genellikle şirketin az bilinen ismi - MTT OJSC tarafından karşılanmaktadır. Ne tür bir organizasyon ve ne sunduğunu - bu makaleden öğreneceksiniz. Ayrıca sunulan hizmetlerin kalitesi ve konuyla ilgili diğer detaylar hakkında kullanıcı geri bildirimlerini detaylı olarak okuyabilirsiniz.
Makalenin içeriği:
Kuruluşun tarihi
— это одна из самых крупных телекоммуникационных организаций в России. Bölgelerarası Transit Telekom (MTT) , Rusya'daki en büyük telekomünikasyon organizasyonlarından biridir. Farklı bilgi alanlarında çeşitli hizmetler sunar. Şirket bir sağlayıcı, telefon operatörü, sanal PBX'dir.
1994 yılında kuruldu. Uluslararası ve uzun mesafeli telefon hizmetlerinin Mart 2006’dan itibaren sunulmaya başlanması. O zamandan beri, şirketin "Rostelecom" ilk ve etkili rakibi olma. MTT OJSC, çeşitli Rus operatörlerinin 300'den fazla ağını birbirine bağlar. Ve ayrıca 50'den fazla yabancı iletişim ağı. Şirketin hizmetleri, uzun mesafeli iletişim için 58 ve uluslararası ağlar için 53 koduyla verilmektedir.
İlk radyo transit merkezlerinden biri MTT tarafından 1995 yılında kuruldu. Ertesi yıl, St. Petersburg'da bir tane daha yaratıldı. 2005 yılında, şirket "Televizyon", "Müşteri hizmetlerine erişim" ve diğerleri gibi çeşitli hizmetler başlattı. Bugün şirket, Rusya pazarında telekomünikasyon hizmetleri veren ilk 10'da yer alıyor. 2016 yılında, Rus İnternetinin gelişimine katkısı olduğu için BT şirketleri - Runet Ödülü'nün en popüler ödüllerinden birini kazandı.
Ayrıca bakınız: NSV LLC Bu organizasyon nedir?
MTT hangi hizmetleri sağlar?
MTT hakkında bilmeniz gerekenler? Neredeyse tüm MTT hizmetleri, diğer servisler ile birlikte bir pakette sunulmaktadır. Türlerine ve amaçlarına göre kendi aralarında ayrılırlar. Her müşteri bağımsız olarak bu paketleri “toplayabilir” ve dahil edilen hizmetlerin ücretine göre ödeme yapabilir.
Her müşteri kullanabilir:
- firmaları veya şirketleri için 8 900 numara. 8.800'den başlayan servis numaralarını kiralamak mümkündür, müşterilerinizden gelen aramalar ücretsizdir;
- IP telefon hizmetleri, İnternet aracılığıyla sesli iletişimdir. Mobil veya şehir içi iletişimden oldukça düşük fiyatlar ile karakterizedir. Örneğin, Almanya'ya yapılan aramalarda, dakika başına maliyet 0,23 ruble olacaktır. Bu paketlerden birinde her zaman bir şirketin çalışanlarının ücretsiz olarak iletişim kurabileceği dahili iş numaraları vardır. Ve bulundukları yere bağlı değil. MTT'nin ne tür bir şirket olduğunu anlamak için bütün bunları bilmek önemlidir;
- Mobil cihazlar için sanal PBX - mobil telefonu çalıştıran özel SIM kartlar. Zaten sanal PBX veritabanına ve şirketinizin ağına dahil edildi. İnternete gerek yok. Böyle bir cihazdan yapılan aramalar IP telefon ücretlerine göre ücretlendirilir. Fiyat örneği yukarıda görülebilir. Bu tür SIM kartlar, tüm aramalarınızda istatistik tutmanıza ve arama harcamalarının maliyetini hesaba katmanıza izin verir;
- Arama kaydı - servis, müşteriler ve yöneticiler arasındaki konuşmaları kaydetmenize olanak verir. Bu görüşmelere dayanarak, çalışanlarınızı başarısızlıklar üzerinde çalışmaya teşvik edebilirsiniz. Böylece hizmetlerin reddedilmesi ve şirket satışlarının artması;
- Kısa ve güzel numaralar - şirket müşterileri için özel numaralar tahsis eder. Herkes yıldız veya diğer kombinasyon tipleriyle oda siparişi verebilir. Veri tabanı, basit ve rakamların kombinasyonlarını hatırlamak kolaydır; örneğin, 8 800 555-11-22. Reklamlarda genellikle servis numaraları duyulabilir. Onlar kafiyede seslendirilir, böylece müşteriler kolayca hatırlayabilir ve arayabilirler. Kısa servis numaraları kullanılırken aynı sonuçlar elde edilebilir;
- OJSC MTT organizasyonu müşterilerine SMS hizmetlerini sunar. Potansiyel müşterilerin gözünde şirketinizin itibarını artırabilir. Genellikle bu tür hizmetler müşteriler için farklı durumları çözebilir. Örneğin, bir restoranda mal sahibi, "Hizmet garsonunun kalitesinden memnun değilseniz bir mesaj gönderin" girişinde böyle bir itirazda bulunabilir;
- Web siteleri için özel araçlar, MTT programcıları tarafından geliştirilen komut dosyalarıdır. Herhangi bir siteyi daha kullanışlı hale getirmek ve satışları artırmak için tasarlanmıştır.
Bu ilginç: Podolsk DTI - bu organizasyon nedir?
Müşteri yorumları MTT OJSC
MTT OJSC incelemeler için nasıl bir organizasyondur? Çoğu kullanıcı, MTT tarafından sağlanan özel sanal servis numaraları hakkında geribildirimde bulunur. Ağda, hizmetlerinin kalitesi hakkında birçok görüş vardır. Bazıları, servislerin kullanımı kolay ve basit olduğunu savunuyor. Diğerleri, yalnızca sipariş vermenin kolay olduğunu, ancak sorunların ve sorunların ortaya çıkması durumunda teknik desteğin yanıt vermediğini söylüyor. Veya, kullanıcıların mevcut sorunla ilgili herhangi bir yardım almadan başka bir tarife planına geçmeleri önerilir.
Memnun kullanıcılar, hizmetlerinin kalitesini, operatörden iyi bir destek ve tarifeler için düşük fiyatları belirtir. Diğer şirketlerin fiyatları ile karşılaştırıldığında. Siteler için popüler widget'lar. Yerleştirilmesinden sonra, gerçek müşterilerin akışı artar. En popüler widget, sitedeki kuruluş temsilcileriyle hızlı bir iletişim şeklidir. Burada, ilgilenen herkes kişilerinden ayrılabilir ve verilen numarayı tekrar arayabilir.
Ayrıca, kullanıcılar, Rusya’nın tüm bölgelerinde hizmetlerin uygunluğunu ve kullanılabilirliğini not eder. MTT'nin birçok kuruluşla iş ortaklığı vardır. Bu nedenle firmanızın çalışanları işyerinde telefonla yemek siparişi verebilir. Aynı zamanda teslimat numaralarına yapılan aramalar ücretsizdir. Diğer benzer numaralar MTT servislerini kullananlar için mevcuttur.
Geri bildirim hizmeti genellikle müşteri memnuniyetsizliğinin hedefidir. Birçok kişi her zaman iyi çalışmadığını iddia ediyor. Ve MTT’nin hizmetleriyle ilgili problem durumunda, destek çağrısını cevaplamak için uzun süre bekleyebilirsiniz. Genellikle operatör, hat yükü nedeniyle geri arama sözü verir. Ancak bu cevap sonsuza kadar beklenebilir. Birden fazla arama için, operatör sadece aramayı iptal eder.
Şirket iletişim MTT
Diğer şirketler gibi MTT de ana binanın bulunduğu yerin adresinin yanı sıra iletişim için de bağlantıya sahiptir. Bulunduğu yer: Moskova, st. Marksistskaya, d., 22, bina 1. Şirketin Nijniy Novgorod ve St. Petersburg da dahil olmak üzere çeşitli şubeleri vardır. Gerekirse temsilcilere başvurabilirsiniz:
- Ücretsiz servis numarası için - 8800 333 3140. Günün herhangi bir saatinde arayabilirsiniz;
- Şirket e-posta kutusuna yazabilirsiniz: firstname.lastname@example.org, hem de devlet sektörüne - email@example.com;
- Ortaklar için posta - firstname.lastname@example.org.
Sizin için uygunsa, şirketin web sitesinde bulunan geri bildirim formunu https://www.mtt.ru/ru/about/contacts/ adresinden kullanabilirsiniz . Bu sayfada verilen irtibatların yanında bir form var. İçinde, postayı aramak veya yazmak zorunda kalmadan destekleyici bir ifade oluşturabilirsiniz.
- Formda, adınızı, soyadınızı ve ikinci adınızı girin. Sözleşmede belirttiğiniz verilere karşılık gelmeleri gerekir;
- Aşağıda cep telefonu numaranızı uluslararası formatta girin;
- Bir sonraki alana, e-posta adresini girin ve son alana - itirazın kendisini yazın.
Mesaj oluşturulduğunda aşağıdaki kutuyu işaretleyin. Kayıtlı verilerin işlenmesi için onayınızı gösterir. MTT organizasyonuna itiraz göndermek için düğmeye basın.