Aynı tarihte aynı oda için birden fazla konuğun onaylanmış olması, fazla rezervasyon olarak kabul edilmektedir.
Bu durum pek hoş olmasa bile, hataların olabileceğinin farkındayız. Bu durumu çözmenin en iyi ve en kolay yolu, konuğu benzer veya daha iyi bir kategorideki diğer odalarınızda ağırlamanız olacaktır.
Bu mümkün değilse, konuğu yakındaki benzer (veya daha iyi) standartlardaki bir konaklama birimine yönlendirme masraflarını sizin karşılamanızı rica edeceğiz. Bu konuyla ilgili yardıma ihtiyacınız olursa extranet gelen kutunuzdan 24 saat açık Müşteri Hizmetleri Ekibimizle irtibata geçebilirsiniz.
Konuk uygun bir odaya yönlendirildiğinde orijinal rezervasyonu iptal edeceğiz.