En çok karıştırılan iki kelime pazarlama ve satıştır. Bu iki tanım birbirine benzer anlamlarda kullanılsa da aslında çok farklı tanımları ifade ederler. Pazarlama nedir? (bkz.) sorusunun cevabını detaylı olarak paylaşmıştım; satış ile arasındaki farkı açıklamak gerekirse:
Pazarlama: Ürünün üretiminden son tüketiciye ulaşması ve sonrasındaki tüketici destek aşamalarının tamamını kapsar.
Satış: Pazarlama faaliyetlerine anlam kazandıran hedef aşamadır.
Yani:
Bir ürünün üretimi, reklam edilmesi, fiyatlandırılması, pazara çıkartılması ve tüketiciye sunulacak aşamaya getirilmesini pazarlama süreci olarak değerlendirirsek; bu aşamadan sonra tüketiciye sunulması, sunum yapılması ve kabul edilebilir bir bedel karşılında takasa sokulması işlemine de satış diyebiliriz.
Satış genel olarak müşteriye “evet” dedirtme aktivitesidir.
Pazarlama ile satış arasındaki fark-ı daha iyi anlayabilmek için pazarlamacı ile satıcı arasındaki farkı incelemek faydalı olacaktır:
- Pazarlamacı, net kara bakarken; satıcı ciroya bakar.
- Pazarlamacının hedefi şirketin karlılığını sağlamaktır. Satıcının hedefi ise verilen ciro hedefini tutturmaktır.
- Pazarlamacı süreç yönetir, satıcı süreci başarılı sonlandırma (ürünü verip karşılığını alma) görevini üstlenir.
- Pazarlamacı ihtiyaç belirler/oluşturur. Satıcı ihtiyaç giderir. (Bazı durumlarda satıcı ihtiyaç belirlemek veya var olan ihtiyacı açığa çıkarmak için aksiyon alabilir)
- Yani: pazarlamacı, müşteriyi ürüne çeker. Satıcı ise ürünü müşterinin parasıyla takas eder.
Bu tanımlamalara göre, satış ve pazarlama için şunu söylemek mümkündür:
Pazarlama bir süreçtir. Satış ise bu sürecin bir parçasıdır. Dolayısıyla: pazarlama, satışı kapsayan kümedir.
Bünyamin Kapıcıoğlu