Rapport, başka biriyle bir bağlantı veya ilişkidir. Başka bir birey veya grupla uyumlu bir anlayış durumu olarak düşünülebilir. Uyum sağlamak, başka biriyle bu bağı geliştirme sürecidir.
Bazen uyum doğal olarak gerçekleşir. Hepimizin, denemek zorunda kalmadan başka biriyle ‘başarılı olduğumuz’ veya ‘iyi anlaştığımız’ deneyimlerimiz olmuştur. Arkadaşlıklar genellikle böyle başlar. Bununla birlikte, ortak bir zemin bularak ve empatik olarak bilinçli olarak da ilişki kurulabilir ve geliştirilebilir.
Bu sayfa, özellikle yeni insanlarla tanışırken, uyum ve nasıl inşa edilebileceğini inceler.
İçindekiler
Rapport’u Anlamak
uyum ilişki: bağlantı: sempati: duygusal bağ: spiritüalist dokunuş. Fr.
Kaynak: Chambers English Dictionary, 1989 baskısı.
Bu nedenle yakın ilişki, temelde diğer insanlarla duygusal bir bağlantıdır.
Uyum kurmak, bu bağlantıyı kurma sürecidir. Genellikle paylaşılan bir mizah anlayışı dahil olmak üzere paylaşılan deneyimlere veya görüşlere dayanır. Uyum sağlamak, bir tanıdık veya iş ilişkisinin başlangıcında en önemli olma eğilimindedir. Ancak yaratılan ilişki yıllarca sürebilir.
Uyum Neden Önemlidir?
İlişki hem profesyonel hem de kişisel hayatımızda önemlidir.
İşverenler, mevcut personeliyle daha iyi geçineceğine inandıkları birini işe alma eğilimindedir. İlgili taraflar arasında daha yakın bir bağlantı ve anlayış olduğunda, kişisel ilişkilerin kurulması ve geliştirilmesi daha kolaydır-yani daha fazla ilişki vardır.
Yeni biriyle ilk tanıştığımızda, ilişki kurmaya başlarız. Beğen ya da beğenme, bu yüzden küçük konuşma var: diğer insanlarla ortak şeyler bulmaya çalışmanın ve bu ortak bağı kurmanın bir yolu. Bu bağ önemlidir çünkü hepimizin ‘bizim gibi insanlarla’ birlikte olmayı isteme eğilimindeyiz.
Size çok benzeyen veya ilgi alanlarınızın çoğunu paylaşan biriyle yakınlık kurmak çok daha kolaydır.
Zemin ve konuşacak şeyler paylaştınız. Ayrıca ortak bir referans çerçeveniz de var. Bu hem bir ilişki kurmayı hem de daha genel bir şekilde iletişim kurmayı çok daha kolay hale getirir.
Ancak, muhtemelen hepimiz kendimizi şöyle düşünürken bulduk:
“Güzel biri, eminim, ama gerçekten hiçbir ortak noktamız yok.”
Bu koşullar altında, ortak bir referans çerçeveniz olmadığı için birlikte çalışmak muhtemelen daha zor ve iletişim daha zor olacaktır. Uyum sağlamak ve ilişkinizi geliştirmek için daha çok çalışmanız gerekecek-ancak bu yine de mümkündür.
Buzu kırmak
Birçoğu için, bir yabancıyla sohbet başlatmak stresli bir olaydır. Kelimeler için kaybolabiliriz ve beden dilimiz ve tavırlarımızla garip olabiliriz.
Yeni biriyle bir görüşmenin başlangıcında yakınlık kurmak, genellikle konuşmanın sonucunu daha olumlu hale getirir. Ne kadar stresli veya gergin hissediyor olursanız olun, yapmanız gereken ilk şey rahatlamaya ve sakin kalmaya çalışmaktır. Durumdaki gerginliği azaltarak iletişim kolaylaşır ve uyum artar.
Biriyle ilk kez tanıştığınızda, gerginliği azaltmak için yapabileceğiniz bazı kolay şeyler vardır. Bu durum ikinizin de daha rahat hissetmenize ve daha etkili iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır. Bunlar şunları içerir:
İlk küçük konuşma için tehdit içermeyen ve ‘güvenli konuları’ kullanın. Yerleşik ortak deneyimler, hava durumu, bulunduğunuz yere nasıl seyahat ettiğiniz hakkında konuşun. Kendiniz hakkında çok fazla konuşmaktan ve diğer kişi hakkında doğrudan sorular sormaktan kaçının.
Daha fazla fikir için Nasıl Kibar Olunur konusuna bakın.
Diğer kişinin ne söylediğini dinleyin ve paylaşılan deneyimleri veya koşulları arayın. Bu size iletişimin ilk aşamalarında konuşabileceğiniz daha çok şey verecektir.
Etkili dinlemeyi öğrenmek için Aktif Dinleme sayfamıza bakın.
Bir mizah unsuru enjekte etmeye çalışın. Birlikte gülmek uyum yaratır, kendiniz veya içinde bulunduğunuz durum/koşullar hakkında bir şaka yapın. Fakat diğer insanlar hakkında şaka yapmaktan kaçının.
Daha fazlası için Mizah Anlayışı Geliştirme konusuna bakın.
Vücut dilinizin ve gönderdiğiniz diğer sözlü olmayan sinyallerin bilincinde olun. Zamanın yaklaşık %60’ında göz temasını korumaya çalışın. Rahatlayın ve dinlediğinizi belirtmek için hafifçe onlara doğru eğilin ve eğer uygunsa vücut dillerini yansıtın.
Daha fazla bilgi için Sözlü Olmayan İletişim bölümüne bakın.
Biraz empati gösterin. Diğer kişinin bakış açısını görebildiğinizi gösterin. Unutmayın, uyum, başka biriyle benzerlikler bulmak ve ‘aynı dalga boyunda olmak’ ile ilgilidir. Empatik olmak bunu başarmaya yardımcı olacaktır.
Detaylar için bu sayfaya bakabilirsiniz-Empati nedir?
Diğer kişinin ilk konuşmalar sırasında dahil olduğunu ancak sorgulanmadığını hissettiğinden emin olun. Yeni biriyle tanışmak ve konuşmak gibi gergin ve huzursuz hissedebildiğiniz gibi, onlar da olabilir.
Diğer kişiyi rahatlatın. Bu durum rahatlamanızı ve sohbetin daha doğal hale gelmesini sağlayacaktır.
Daha fazla bilgi için Konuşma Becerileri sayfamıza bakın.
Sözel Olmayan Uyum Oluşturma
İlk konuşmalar rahatlamamıza yardımcı olabilir. Bununla birlikte, pek çok ilişki kurma sözsüz ve sözlü olmayan iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleşir.
Diğer kişiyle vücut konumlandırma, vücut hareketleri, göz teması, yüz ifadeleri ve ses tonu dahil olmak üzere sözel olmayan sinyalleri eşleştirerek bilinçaltında ilişki kurar ve sürdürürüz.
Fırsat bulduğunuzda konuşan iki arkadaşınızı izleyin ve birbirlerinin sözlü olmayan iletişimini bilinçaltında nasıl taklit ettiklerini görün.
İçgüdüsel olarak uyum yaratırız. Çoğumuzun çoğu zaman kaçınmaya çalışacağı, çatışmaya karşı doğal savunmamızdır.
Uygun vücut dili kullanmak önemlidir. Beden dilinin bize ne söylediğini okur ve anında inanırız, oysa sesli iletişimle daha fazla ikna edebiliriz. Söylediklerimiz ile beden dilimiz arasında bir uyumsuzluk varsa, o zaman birlikte olduğumuz kişi beden diline inanacaktır. Bu nedenle ilişki kurmak, uygun vücut dilini göstermekle başlar. Bu genellikle misafirperver, rahat ve açık olmak anlamına gelir.
Beden diline dikkat etmek ve birlikte olduğumuz kişiyle eşleştirmenin yanı sıra sözlerini eşleştirmeye de yardımcı olur. Geri dönmek ve söylenenleri açıklığa kavuşturmak, diğer kişi tarafından iletileni tekrarlamak için yararlı taktiklerdir. Sadece dinlediğinizi teyit etmekle kalmayacak, aynı zamanda size diğer kişinin sözlerini ve aşamalarını kullanma fırsatı vererek benzerliği ve ortak zemini daha da vurgulayacaktır. (Daha fazla bilgi için Düşünme ve Açıklama bölümüne bakın)
Sesimizi kullanma şeklimiz de yakın ilişki geliştirmede önemlidir. Gergin veya gergin olduğumuzda, daha hızlı konuşma eğilimindeyiz. Bu da daha stresli görünmenize neden olabilir. Söylediklerimizi daha ilginç hale getirmek için sesimizi, perdemizi, ses düzeyimizi ve hızımızı değiştirme eğilimindeyiz. Fakat aynı zamanda nasıl karşılaştığımıza da etkisi var. Ses tonunuzu düşürmeyi deneyin ve daha yavaş ve yumuşak konuşun. Bu aslında daha kolay uyum geliştirmenize yardımcı olacaktır.
İletişime yardımcı olmak için sesinizin nasıl kullanılabileceği hakkında daha fazla bilgi için Etkili Konuşma sayfamıza bakın.
Yararlı İlişki Kurma Davranışları
İlişki kurmada özellikle yardımcı olan belirli davranışlar vardır. Bunlar şunları içerir:
Oturuyorsanız, elleriniz açık, kolları ve bacakları çapraz olmayacak şekilde konuştuğunuz kişiye doğru eğilin. Bu açık bir vücut dilidir ve sizin ve konuştuğunuz kişinin daha rahat hissetmesine yardımcı olacaktır.
Zamanın yaklaşık %60’ında diğer kişiye bakın. Bolca göz teması kurun. Fakat onları rahatsız etmemeye dikkat edin.
Dinlerken, başınızı sallayın ve cesaret verici sesler ve hareketler yapın.
Gülümsemek!
Diğer kişinin adını konuşmanın başlarında kullanın. Bu sadece kibar olarak görülmekle kalmaz, aynı zamanda zihninizdeki ismi pekiştirir, böylece unutmanız daha az olasıdır!
Karşınızdaki kişiye açık sorular sormaya çalışın (evet veya hayır cevabından daha fazlasını gerektiren soru türleri). Bu soruları yanıtlamak daha rahattır. Çünkü net bir fikir vermek için doğru yere koyulmuyorsunuz (sayfalarımıza bakın: Soru Sorma ve Soru Türleri)
Tartışmalı sohbet konularından kaçının. Politikadan düşmek yerine hava durumuna, son konuşmacıya ve seyahat düzenlemelerine bağlı kalmak çok daha kolaydır.
Diğer kişiye ne söylediğini düşündüğünüzü özetlemek, yansıtmak ve açıklığa kavuşturmak için geri bildirimi kullanın. Bu durum herhangi bir yanlış anlamanın hızlı bir şekilde düzeltilmesine fırsat verir.
Diğer kişinin söylediği şeye geri dönen şeyler hakkında konuşun. Ortak deneyimler arasındaki bağlantıları bulun.
Empati göstermeye çalışın. Karşınızdaki kişinin nasıl hissettiğini anlayabildiğinizi ve olayları onların bakış açısından görebildiğinizi gösterin. (Bakınız: Empati nedir? Daha fazlası için)
Diğer kişiyle aynı fikirde olduğunuzda açıkça söyleyin ve nedenini söyleyin.
Diğer kişinin fikirlerini geliştirin.
Diğer kişiye karşı yargılamayın. Basmakalıp fikirleri ve kişi hakkında sahip olabileceğiniz önyargılı fikirleri bırakın.
Karşınızdaki kişiyle aynı fikirde olmamanız gerekiyorsa, önce nedenini belirtin, ardından katılmadığınızı söyleyin.
Cevabı bilmediğinizde veya bir hata yaptığınızda itiraf edin. Dürüst olmak her zaman en iyi taktiktir ve hataları kabul etmek güven inşa etmeye yardımcı olur.
İletişiminizin etkisini en üst düzeye çıkarmak için birlikte çalışan görsel ve sözlü davranışlarla samimi olun.
İltifatta bulunun, eleştiriden kaçının ve kibar olun. (Daha fazla bilgi için bkz. Nasıl Kibar olunur)
Temel Bir Beceri
İlişki geliştirmek, her ilişkinin önemli bir parçasıdır. Uyum olmasaydı, temelde bir ilişkiniz olmazdı!
Bu nedenle bilinçli bir şekilde ilişki kurabilmek hem kişisel hem de profesyonel olarak son derece yararlıdır. Bir beceri olarak, ilişkileri daha hızlı kurabileceğiniz ve iletişimi daha hızlı geliştirebileceğiniz anlamına gelir. İş ilişkileriniz daha etkili olacak ve sonuç olarak kişisel ilişkileriniz daha güçlü olacaktır.