İzinsiz reklam aramalarının önüne geçmek için Alman Devleti önemli yaptırımlar uyguluyor. Yine de telefonda reklam veya dolandırıcılıkla karşılaşan tüketiciler çok. Bu aramalar genelde gazete aboneliği, yeni telefon tarifeleri, elektrik ve doğalgaz hizmetlerini kapsıyor.
Reklam aramalarına sözlü veya yazılı onay vermediyseniz, sizi arayan şirketlere büyük para cezaları kesilebilir.
Tüketiciler bu aramalar karşısında neler yapabilir? Bu aramaları nereye ve nasıl şikayet edebiliriz?
Bir reklam aramasıyla karşı karşıya kaldığınızda
- Nazikce tekrar aranmak istemediğinizi belirterek, telefonu kapatın.
- Hassas bilgilerinizi asla karşı tarafa vermeyin.
- „Evet“ / „Ja“ kelimelerini kullanmaktan kaçının. Dolandırıcılar konuşmaları bazen evirip çevirip, bir sözleşmeyi kabul ettiğiniz sonucuna getirebilir.
- Başka tüketicilerin de faydalanmasını istiyorsanız, sizi arayan numarayı şikayet edebilirsiniz.
Bu aramaları şikayet etmek isterseniz
- Bundesnetzagentur sayfasından, mevcut formu doldurarak şikayette bulunabilirsiniz.
- Mümkün mertebe: sizi arayan şirketin adı, arama saati, telefon numarası ve elinizdeki tüm diğer bilgileri hazır tutun.
- Eğer sizi arayan şirket, evinize mektupla reklam, broşür v.b. gibi tüm bilgileri olası bir şikayet için muhafaza edin.
Bu aramaların reklamın ötesine geçtiğini ve dolandırıcılıkla ilgili olduğunu düşünüyorsanız, hiç vakit kaybetmeden polise suç duyurusunda bulunun.