Amazon Ads'den Claire Paull değişen tüketici dünyasında ortaya çıkan pazarlama trendlerini özetliyor
26 Ekim 2021
Amazon Ads tarafından her yıl düzenlenen unBoxed konferansı bu yıl dünyanın dört yanındaki çok sayıda tüketici için büyük değişikliklerin gerçekleştiği bir dönemin ortasına denk geldi. Amazon Ads'in Küresel Pazarlama ve Eğitim Müdürü Claire Paull, açılış konuşmasında ve iki günlük etkinlik boyunca sunuculuk yaparken hem reklamcılığın mevcut durumunu hem pazarlamacılar ve reklamverenlerin müşterilerle samimi şekilde daha iyi bağlantılar kurmak için neler yapabileceğini özetledi.
Paull, "Bir yıldan uzun bir süre, hatta bazı yerlerde daha uzun bir süre boyunca evde kaldıktan sonra çoğumuz hem dünyaya geri döneceğimiz hem sevdiğimiz şeylerle, yerlerle ve insanlarla yeniden bağlantı kurabileceğimiz heyecanlıyız. Ben de aynı hisleri paylaşıyorum." diyor. "Ancak aslında her şey eskisi gibi olmayacak. Dünya da biz de değiştik. Geçtiğimiz yıl, birçok kişinin kendileri için neyin önemli olduğunu yeniden düşünmesine yardımcı oldu. Ailenin, arkadaşların ve bağlantının önemini hatırladık."
Environics Research ve Amazon Ads'in 2021'de gerçekleştirdiği bir çalışmaya göre, ABD ve Avrupa'daki tüketicilerin %75'i önem verdiği konulara daha fazla odaklanmak için yakın zamanda yaşam tarzını değiştirdi.1 Ayrıca Meksika, Avrupa, Kanada ve ABD'deki tüketicilerin %68'i, sosyal meseleler konusundaki görüşlerini açıkça belirten markalardan alışveriş yapma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.2 Environics Research'ün araştırması sürdürülebilirlik, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığın tüketicilerin en çok önemsediği konuların arasında yer aldığını gösterdi. unBoxed konferansında iki gün boyunca ele alınan ana konu başlıkları da bu konular oldu.3
Paull, "Geleceği düşünerek çerezlerin kullanımdan kaldırılmasından marka aktivizminin artışına ve sürdürülebilirliği artırma konusundaki acil ihtiyaca kadar birçok önemli endüstri gelişmesine de uyum sağlıyoruz." diyor. "Bu değişikliklere ayak uydurmak markalara yalnızca rekabet avantajı sağlamakla kalmayacak. Aynı zamanda asgari gereklilik olacak."
Paull, müşterilerin önemsediği meseleleri markaların anlamasının önemini vurguladı.
Environics Research'ün yürüttüğü araştırma, ABD'deki tüketicilerin %72'sinin reklamlarda daha fazla çeşitlilik olmasını ve farklı grupların temsil edildiğini daha sık görmek istediğini gösteriyor.4 Ayrıca ABD ve Avrupa'daki tüketicilerin %80'inin, kendi değerleriyle benzer değerlere sahip olan markalardan ürün veya hizmet satın alma olasılığı daha yüksek.5
Paull, "Anlattığımız hikayelerle içinde bulunduğumuz dünyayı şekillendirme gücüne sahibiz." diyor. "Markalar olarak dünyayı adil ve kapsayıcı hâle getirmeye yardımcı olan hikayeler ve fikirler paylaşabiliriz."
Günümüz tüketicileri için önemli olan başka bir konu da sürdürülebilirliktir. Environics Research araştırmasına göre tüketicilerin %70'inden fazlası, markaların çevreyle ilgili sorumluluklardan muafmış gibi davranmasından bıktığını söylüyor.6
Paull şunu söylüyor: "Amaç odaklı hikaye anlatımının gücünü unutmamak çok önemli. Pazarlamacılar ve hikaye anlatıcıları olarak insanların yaşamlarında olumlu bir fark yaratma gücüne sahibiz." "Sürdürülebilirliği ve iklim değişikliğini göz önünde bulundurduğumuzda fark yaratmamızın hiç olmadığı gerekli ve önemli olduğunu görüyoruz."
Paull sözlerini bitirirken markalar için önemli çıkarımları özetledi.
Paull, "Öncelikle hem siz hem müşterileriniz için önemli olan meseleler konusunda kararlı olun. Müşterilerin hayatlarını anlamlı bir şekilde iyileştiren ürünler, hizmetler ve deneyimler oluşturun." diyor. "Son olarak yenilik yaparken geleceği düşünün."
1-6 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes" (Toplumsal Değeler Küresel Tüketici Temaları), ABD, Birleşik Krallık, İspanya, Fransa, Almanya, İtalya, 2021