Müşteri davranışı ve müşteri deneyimi analitiğini, müşteri kaybı puanına göre abonelik hedefi ile birleştirir. Müşteri Kaybı Eğilimini, Tahmine Dayalı Müşteri Kaybı Tarihini ve Müşteri Tutma Puanını kullanır.
Net Tavsiye Skorunu müşteri davranışı ve müşteri deneyimi verileriyle ilişkilendirir. Tavsiye edenleri ve aleyhte konuşanları yönlendiren etkenleri belirler ve bağımsız etkenlerin analiz edilmesine olanak sağlar.
Ağırlıklı ilgi puanları, yakınlık ve sıklık ile birlikte müşteri etkinliği, müşteri davranışı ve harcanan süre doğrultusunda anlamlı müşteri segmentlerini belirler.