Satıcı puanları, yüksek puanlara sahip reklamverenleri gösteren bir otomatik uzantı türüdür.
Metin reklamların altında görünen satıcı puanları, kullanıcıların kaliteli hizmetler sunan işletmeleri bulmalarını sağlar. Satıcı puanları, reklamverenlerin reklam performansını artırmalarına ve daha çok sayıda uygun potansiyel müşteri kazanmalarına yardımcı olabilir.
Başlamadan önce
Satıcı puanları, Alışveriş reklamlarında da gösterilir. Arama Ağı üzerindeki satıcı puanı uzantılarının reklamlarınızda kullanılabilmesi için Alışveriş reklamı vermeniz veya Google Merchant Center hesabına sahip olmanız gerekmez.
Nasıl görünür?
Satıcı puanları aşağıdakileri gösterir:
- 5 yıldız üzerinden puan.
- İşletmenin aldığı puan sayısı (parantez içinde).
- Veri mevcutsa puanı neden aldığınızı vurgulayan bir niteleyici (ör. ortalama teslimat süresi).
İşleyiş şekli
Google, satıcı puanlarını işletmelerle ilgili yorumları bir araya getiren saygın kaynaklardan toplar. Bu puanlar esas olarak, ülkeye göre müşterilerin işletmenizle olan genel tüketici deneyimini yansıtır.
Satıcı puanları için sizden ücret alınmaz. Kullanıcılar, uzantısı olan reklamı tıkladığında, her zaman olduğu gibi reklamınızın tıklamaları için ücretlendirilirsiniz. Satıcı puanlarının reklamlarınızla birlikte gösterilmesini istemiyorsanız Uzantıları kaldırma bölümündeki adımları uygulayın.
Ne zaman gösterilir?
Satıcı puanları Arama Ağı kampanyalarında gösterilir ve bir ülkede yalnızca aşağıdaki ölçütlerden biri karşılandığında yayınlanır:
- Google'ın, Google Müşteri Yorumları veya üçüncü taraf inceleme iş ortaklarımız genelinde son 12 ay içinde o ülke için 100 benzersiz yorum almış/toplamış olması
- Google ve/veya iş ortaklarının sitenizle ilgili bir araştırma değerlendirmesi gerçekleştirmiş olması veya
- Google'ın Google Tüketici Anketleri aracılığıyla sitenizle ilgili bir değerlendirme gerçekleştirmiş olması.
Ayrıca, aşağıdaki ölçütlerin karşılanması gerekir:
- Metin Reklamlar için ortalama birleşik puan olarak 3,5 veya daha fazla yıldız
- Google Alışveriş şu anda ortalama puan 3,5 yıldızdan düşük olduğunda da Satıcı Puanlarını gösterebilmektedir
- Reklamın görünen URL alanı adı, puanların ait olduğu alan adıyla aynı olmalıdır
Belirli bir ülkedeki kullanıcılardan gelen yorumlar, yalnızca o ülkedeki işletme puanına katkı sağlar.
Puana ilişkin geri bildirim belirli bir reklamda tanıtılan ürün veya hizmetle ilgili olmadığında satıcı puanları gösterilmeyebilir.
Satıcı puanınız olup olmadığını kontrol etme
Belirli bir ülkede satıcı puanınızın olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız şu URL'yi, "{websiteniz}" yerine ana sayfanızın URL'si gelecek şekilde düzenleyin: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={websiteniz}
Siteniz minimum satıcı puanı eşiklerini karşılıyorsa mağazanızla ilgili bilgilerin yanı sıra satıcı puanınızı görüntüleyebilirsiniz. Ülke seçme aracı, her ülke için bu bilgileri görmenizi sağlar. Farklı ülkelerdeki satıcı puanlarınızı görmek için açılır menüyü kullanın.
- Mağazanıza dair bilgiye erişemediğimizde veya siteniz minimum satıcı puanı eşiklerini karşılamıyorsa ana sayfanıza satıcı puan sayfası yüklenmeyebilir. Ayrıca, geçersiz bir URL değeri veya hatalı ana sayfa, satıcı puan sayfasının yüklenmesini engelleyebilir.
- Ayrıca, reklamlarda satıcı puanlarının gösterilmesi açık artırma dinamiklerine ve diğer faktörlere bağlı olduğu için, alan adınızla ilişkili bir satıcı puanınızın olması, bu puanın reklamlarda mutlaka gösterileceği anlamına gelmez.
Puanların kaynağı
Google mevcut puanlarda değişiklik yapmaz. Tutarlılık sağlamak için puanlar kalibre edilir ve güvenilir kabul edilmeyen ya da başka açılardan şüphe uyandıran yorumlar filtrelenir. Google, satıcı puanları için aşağıdakiler dahil çeşitli kaynakları temel almaktadır:
- Google Müşteri Yorumları, satın alma sonrası müşterilerden gelen yorumları satıcılar adına toplayan ücretsiz bir programdır.
- Google'ın yaptığı alışveriş araştırmalarından elde edilen toplu performans metrikleri. Bazı niteleyiciler bu alışveriş araştırması aracılığıyla elde edilebilir.
- Belirli etki alanları ve işletmeler için veri toplamak amacıyla kullandığımız bir pazar araştırması platformu olan Google Tüketici Anketleri derecelendirmeleri.
- Online mağazanız hakkında, aşağıda listelenen çeşitli bağımsız kaynaklardan alınanları da içeren alışveriş yorumları.
Aşağıdaki bağımsız değerlendirme sitelerinden de geri bildirim alınmaktadır:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Bizrate Insights
- eKomi
- Echte Bewertungen
- E-Komerco
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- Hardware.info
- Heureka.cz
- KiyOh
- Klantenvertellen
- kuchikomiking.jp
- osaifu.com
- Poulpeo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Trusted Shops
- TrustPilot
- Verified Reviews
- Yopi.de
- Yotpo