CİLT İŞLEMCİSİ | E+ | Getty Images
Dijital iletişim özellikle işyerinde zor olabilir.
Yanlış bir kelimeyi veya yanlış yerleştirilmiş bir ünlem işaretini seçmek, mesajınızın alınma şeklini değiştirebilir ve profesyonelliğinizi zayıflatabilir.
Ancak İşyeri Terapisti olarak bilinen terapist ve kariyer koçu Brandon Smith, işyeri iletişimindeki “en büyük hatanın” ve düzeltilmesi en zor şeyin duygusal e-postalar göndermek olduğunu söylüyor.
Smith, “Bu, ustalaşması çok zor bir beceridir; çoğu insan bunu 30’lu veya 40’lı yaşlarına kadar mükemmelleştirmez; ancak yoğun duygular hissettiğinizde asla e-posta göndermemelisiniz” diyor. “İnsanlar e-postalara, Slacks’e veya diğer çevrimiçi iletişimlere koridorda yaptığınız normal bir konuşma gibi davranıyor, ama öyle değil.”
Bunun yerine, genel bir kural olarak “bir gün mahkemede yüksek sesle okunabilecekmiş gibi e-posta göndermeniz” gerektiğini ekliyor.
Bir dahaki sefere kendinizi kızgın, endişeli ve hatta neşeli hissetmenize neden olan bir e-posta veya çevrimiçi mesaj aldığınızda aşağıdakileri yapın:
Bu yaklaşım, işyerindeki itibarınıza zarar vermeden duygusal stresi boşaltma ve duygularınızı ifade etme ihtiyacını karşılar.
Smith, “Bir şeye karşı güçlü bir duygusal tepki verdiğinizde, bu duygular kaçınılmaz olarak yazdığınız her mektupta ortaya çıkacaktır” diyor. “Bir sorunu gündeme getirmek, onu e-posta yoluyla çözmekten çok daha kolaydır.”
Yanıt verirken taslağınızı sanki alıcı sizmişsiniz gibi yeniden okuyun: Mesaj kafa karıştırıcı mı? Yanlış yorumlanabilecek veya duygusal görünebilecek ayrıntılar var mı?
Cevabınızdan hâlâ emin değilseniz Smith, ikinci bir görüş iyileştirmeniz gereken alanları belirlemenize yardımcı olabileceğinden, bir iş arkadaşınızdan tekrar okumasını istemenizi önerir.
Anında yanıt verilmesi gerekiyorsa, diğer kişiye konuşmaya çevrimdışı olarak devam edip edemeyeceğinizi sorun. Smith, bazen rahatsız edici konuşmaların yüz yüze veya telefonla yapılmasının daha iyi olduğunu söylüyor.
Araştırmalar, telefon görüşmelerinin duygusal bağ kurmada daha etkili olduğunu gösteriyor: İlk olarak 2021 Çalışması Austin’deki Texas Üniversitesi ve Chicago Üniversitesi’ndeki araştırmacılar, sesli iletişimin (telefon görüşmeleri gibi) yazılı iletişimden (e-posta gibi) daha güçlü bağlar oluşturduğunu buldu.
Ya da Smith’in açıkladığı gibi: “Konuşma daha verimli olacak, çünkü diğer kişiyle yüz yüze geldiğinizde veya onun sesini dinlediğinizde ona karşı daha az kaba veya acımasızca dürüst olma eğiliminde olacaksınız.” satırın sonunda metnin üstünde olurdu.”
Daha fazla kazanmak ve hayalinizdeki işe sahip olmak mı istiyorsunuz? CNBC Make It’e katılın: Paranızın ücretsiz sanal etkinliği Mülakat ve müzakere becerilerinizi nasıl geliştireceğinizi, ideal kariyerinizi nasıl oluşturacağınızı, gelirinizi nasıl artıracağınızı ve servetinizi nasıl büyüteceğinizi öğrenmek için 17 Ekim 13:00 ET’de. Kayıt olmak Bugün boş.
amorti:
Yeni bir anket, bunların en sinir bozucu iş arkadaşı alışkanlıklarından ikisi olduğunu gösteriyor ve işte bunlarla nasıl başa çıkılacağı
Paranızda, işinizde ve yaşamınızda daha akıllı ve daha başarılı olmak ister misiniz? En son haberlerimizi almak için kaydolun!
“Kahve meraklısı. İçine kapanık. Gururlu problem çözücü. Kaşif. Arkadaş canlısı müzik tutkunu. Zombi inek.”