Kolluk kuvvetlerine ilişkin yönergeler
Bu yönergeler, Twitter hesapları hakkında bilgi talebinde bulunmak isteyen kolluk kuvvetleri yetkilileri için hazırlanmıştır. Twitter'daki içerikleri erişime engelleme talepleriyle ilgili bilgiler bulunmaktadır. Daha genel bilgiler Gizlilik Politikamız, Hizmet Şartlarımız ve Twitter Kuralları'nda bulunabilir.
Kapsanan Konular:
- Twitter nedir?
- Twitter'da hangi hesap bilgileri vardır?
- Verileri elde tutma bilgileri
- Twitter kullanıcı kimliği, Scope kullanıcı adı veya Scope yayını nasıl bulunur?
- Koruma talepleri
- Twitter hesap bilgisi talepleri
- Acil durum ifşa talepleri
- Karşılıklı adli yardım anlaşmaları
- İçerik kaldırma talepleri
- Bir Twitter kullanıcısına yardımcı olma
- Taleplerinizi nereye göndereceksiniz?
- İletişim bilgileri
Twitter, kullanıcıların anında fikir oluşturmasına ve paylaşmasına olanak tanıyan, gerçek zamanlı bir küresel bilgi ağıdır. Kişi ve kuruluşlar mesajlarını web sitemiz ve mobil sitemiz, istemci uygulamalarımız (ör. Android için Twitter, iOS için Twitter), SMS veya çeşitli üçüncü parti uygulamalar üzerinden gönderirler.
Twitter, Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşayan kişilere San Francisco/Kaliforniya merkezli Twitter Inc. şirketi tarafından sunulmaktadır. Twitter, Amerika Birleşik Devletleri dışında yaşayan kişilere ise Dublin/İrlanda merkezli Twitter International Company şirketi tarafından sunulmaktadır.
Çoğu Twitter hesap bilgisi herkese açıktır, yani herkes tarafından görülebilir. Bir Twitter hesap profilinde profil fotoğrafı, başlık fotoğrafı, arka plan resmi ve Tweet olarak adlandırılan durum güncellemeleri bulunur. Bunlara ek olarak, hesap sahibinin herkese açık profilinde görüntülenmek üzere konum (ör. San Francisco), bağlantı (ör. twitter.com) ve hesap hakkında kısa bir "kişisel bilgiler" bölümü ekleme seçeneği vardır. Kullanıcılardan ve kullanıcılar hakkında topladığımız verilerle ilgili daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.
Twitter bazı resim yüklemelerinin (ör. pic.twitter.com resimleri) yanı sıra Twitter hesabı profil fotoğrafları ve başlık fotoğrafları için fotoğraf barındırma hizmeti sağlar. Ancak Twitter, Twitter platformunda görünebilecek resimler için tek fotoğraf barındırma sağlayıcısı değildir. Twitter'a fotoğraf gönderme hakkında daha fazla bilgi.
Twitter, Twitter'a yüklenen bazı videoların (ör. pic.twitter.com videoları) yanı sıra Scope'a gönderilen videolar için de video barındırma hizmeti sağlar. Twitter'ın, Twitter platformunda görünebilecek videolar için tek video barındırma sağlayıcısı olmadığını unutmayın.
Direkt Mesajlarda paylaşılan bağlantılar da dahil olmak üzere, Twitter'da paylaşılan bağlantılar otomatik olarak işlenir ve bir http://t.co bağlantısı şeklinde kısaltılır. Gördüğünüz her http://t.co bağlantısı, ilgili video veya resmin Twitter tarafından barındırıldığı anlamına gelmez.
Scope, kullanıcıların gerçek zamanlı video yayınları oluşturmalarına ve paylaşmalarına olanak tanıyan bağımsız bir mobil hizmettir. Scope kullanıcılarından ve Scope kullanıcıları hakkında topladığımız verilerle ilgili daha fazla bilgi için Scope Gizlilik Bildirimi'ne bakın ve Scope hakkında daha fazla bilgi için Scope Yardım Merkezi'ni ziyaret edin. Kullanıcılar, Twitter hesabı olmadan veya karşılık gelecek bir Twitter hesabını ilişkilendirmeden Scope'a kaydolabilir.
Ekim 2016'da, Vine mobil uygulamasının kapatılacağını duyurmuştuk. Vine uygulamasının ölçeğini küçülterek Vine Kamerası uygulamasına dönüştürdük. Kullanıcılar artık bu uygulamayla, altı saniyelik döngüler halinde tekrar eden videolar oluşturabilir ve doğrudan Twitter hesaplarına gönderebilir veya telefonlarına kaydedebilirler.
Twitter, farklı zaman dilimlerinde farklı tür bilgileri Hizmet Şartlarımız ve Gizlilik Politikamız uyarınca saklar. Twitter'ın gerçek zamanlı doğası göz önüne alındığında, bazı bilgiler (ör. IP kayıtları) yalnızca kısa bir süreliğine saklanabilir.
Sakladığımız bazı bilgiler otomatik olarak toplanırken, diğer bilgiler kullanıcının takdirine bağlı olarak sağlanır. Bu bilgileri saklıyor olmamıza rağmen, bilgilerin doğru olduğunu garanti edemeyiz. Örneğin kullanıcı sahte veya isimsiz bir profil oluşturmuş olabilir. Twitter gerçek isim kullanımı, e-posta onaylaması veya kimlik doğrulaması gerektirmez. Twitter'ın elde tutma politikaları konusunda daha fazla bilgiyi Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.
NOT: Bir hesap devre dışı bırakıldıktan sonra, Tweetler de dahil olmak üzere hesap bilgilerine çok kısa bir süreliğine erişebiliriz. Devre dışı bırakılan hesaplar hakkında daha fazla bilgi için buraya göz atın. Hesap sahipleri tarafından kaldırılan içerik (ör. Tweetler) genellikle erişilebilir değildir.
Scope
Scope farklı türde bilgileri farklı zaman periyotları için elinde tutar. Yayınlar ve yayın bilgileri yalnızca kısa bir süreliğine saklanabilir. Yayınların kullanılabilirliğiyle ilgili bilgileri Scope Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz. Elde tutma politikalarımız konusunda daha fazla bilgiyi Scope'un Gizlilik Politikası'nda bulabilirsiniz.
Twitter kullanıcı kimliğini bulma
- Twitter'dan çıkış yapın
- Masaüstü web tarayıcınız aracılığıyla hesabın Twitter profiline gidin (ör. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)).
- Profil sayfasında herhangi bir yere sağ tıklayın ve Chrome'da 'Sayfa Kaynağını Görüntüle' öğesini seçin. Belli başlı web tarayıcılarının hepsinde, sayfa kaynağını görüntüleyebileceğiniz benzer bir seçenek bulunur.
- Sayfa kaynak metninde şu dizeyi aramak için bulma işlevini (Mac'de cmd+f ve PC'de CTRL+f) kullanın: div class="ProfileNav" role="navigation" data-user-id=
- Yukarıdaki dizede "=" işaretini izleyen sayı hesabın kullanıcı kimliğidir. Örneğin https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety) hesabının kullanıcı kimliği 95731075'tir.
- NOT: Bu talimatlar, Tweetleri ister herkese açık ister korumalı olsun, tüm Twitter hesapları için geçerlidir. "Kullanıcı kimliğini" REST API'mizdeki kullanıcı hedefinin standart bir parçası olarak getirme hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Scope kullanıcı adını veya yayınını bulma
Scope kullanıcı adını bulma hakkındaki talimatları okuyun.
Yasal işlemlerde potansiyel olarak alakalı kanıt oluşturan kayıtların korunması ile ilgili olarak, kolluk kuvvetlerinden gelen talepleri kabul ederiz. Geçerli hukuki belge bekleme sürecindeki ilgili hesap kayıtlarının geçici bir anlık görüntüsünü 90 gün boyunca koruruz, ancak ifşa etmeyiz.
Koruma talepleri geçerli yasa uyarınca:
- talepte bulunan resmî yetkili tarafından imzalanmalıdır;
- geçerli ve resmî bir e-posta adresi barındırmalı ve kolluk kuvvetlerine ait antetli kağıtla gönderilmelidir;
- söz konusu Twitter profilinin kullanıcı adı ve bağlantısını (ör. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)) ve/veya Twitter hesabının özel, herkese açık kullanıcı kimlik numarasını veya kullanıcı kimliğini ya da bir Scope kullanıcı adını ve bağlantısını (ör. @twittersafety ve https://periscope.tv/twittersafety) içermelidir. Twitter kullanıcı kimliğini bulmak için buraya, Scope kullanıcı adını bulmak için buraya bakabilirsiniz.
Korumanın uzatılmasına yönelik talepleri yerine getirebilsek de, istenen bilginin mevcut olup olmayacağına dair güvence veremediğimiz için kolluk kuvvetleri kurumlarının, kayıtları uygun kanallar aracılığıyla ve zamanında istemelerini öneririz.
Kolluk kuvvetleri ve devletten gelen kullanıcı bilgilerine ilişkin koruma talepleri, Hukuki Talep Gönderimleri sitemiz (t.co/lr veya http://legalrequests.twitter.com) aracılığıyla gönderilebilir. Talimatlarla ilgili daha ayrıntılı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Kolluk kuvvetlerinden gelen kullanıcı hesap bilgisi talepleri San Francisco/Kaliforniya'daki Twitter Inc. veya Dublin/İrlanda'daki Twitter International Company şirketine yönlendirilmelidir. Twitter, yürürlükteki yasalara uygun olarak işleme koyulmuş geçerli hukuki belgelere yanıt verir.
Twitter kullanıcıları hakkındaki herkese açık olmayan bilgiler; mahkeme celbi, mahkeme kararı veya geçerli başka bir hukuki belge gibi uygun hukuki belgeler ya da aşağıda açıklandığı gibi geçerli bir acil durum talebi olmadan, kolluk kuvvetlerine açıklanmaz.
İletişim içeriklerine (ör. Tweetler, Direkt Mesajlar, fotoğraflar) ilişkin talepler geçerli bir arama kararı veya Twitter üzerinde hukuki yetkisi olan bir kurumdan gelen eşdeğer bir belge gerektirir.
Evet. Twitter'ın politikası, bunu yapmamız yasaklanmadığı sürece (ör. 18 U.S.C. § 2705(b) uyarınca), elimizden gelen en kısa sürede (ör. hesap bilgileri açıklandıktan önce veya sonra) kullanıcıları Twitter veya Scope hesap bilgilerine ilişkin talepler konusunda, talebin bir kopyasını da ekleyerek bilgilendirmektir. Tüm açıklamama hükümlerinin, Twitter'ın kullanıcıya bildirim göndermesinin yasak olduğu belirli bir süre (ör. 90 gün) içermesini isteriz. Kullanıcı bildirimine istisna oluşturabilecek durumların arasında derhal karar gerektiren hayati tehdit, çocuk cinsel istismarı veya terörizm gibi zorlayıcı ve zarar verici koşullar bulunabilir.
Geçerli yasalar uyarınca, kullanıcı hesabı bilgisi talepleri aşağıdaki bilgileri içermek zorundadır:
- Söz konusu Twitter hesabının Twitter kullanıcı adı ve bağlantısını (ör. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)) veya bir hesabın özel, herkese açık kullanıcı kimlik numarasını veya kullanıcı kimliğini içermelidir. Twitter kullanıcı kimliği bulma hakkındaki talimatlar için buraya bakabilirsiniz;
- Ve/veya geçerli Scope kullanıcı adı ve bağlantısını (ör. @twittersafety ve https://periscope.tv/twittersafety) içermelidir. Scope kullanıcı adını bulma hakkındaki talimatlar için buraya bakabilirsiniz;
- Hangi bilgilerin talep edildiğine (ör. temel üyelik bilgileri) ve bu bilgilerin soruşturmanızla bağlantısına dair ayrıntılar sağlamalıdır;
- NOT: İstediğiniz bilgilerin herkese açık olmadığından emin olun (ör. korumalı olmayan Tweetler). Aşırı derecede kapsamlı veya belirsiz talepleri işleme almıyoruz.
- Hukuki belge ile ilgili talebinizi aldıktan sonra sizinle temasa geçebilmemiz için geçerli bir resmî e-posta adresi (ör. firstname.lastname@example.org) içermelidir.
- Kolluk kuvvetlerine ait antetli kağıtla işleme koyulmalıdır.
Kolluk kuvvetleri ve devlet kurumlarından gelen kullanıcı bilgisi talepleri, Hukuki Talep Gönderimleri sitemiz (t.co/lr veya http://legalrequests.twitter.com) aracılığıyla gönderilebilir. Aşağıda daha fazla talimat bulabilirsiniz.
Üzerinde bir başka şekilde anlaşmaya varılmadığı sürece, yanıt niteliğindeki kayıtları elektronik formatta (Word veya TextEdit gibi herhangi bir kelime işlem yazılımı ile açılabilen metin dosyaları olarak) sağlamaktayız.
Ürettiğimiz kayıtlar kendi kendini doğrular niteliktedir. Ayrıca, üretildikleri anda doğru olmalarının sağlanması için elektronik olarak imzalanırlar. Lütfen beyan gerektiren durumları gönderinizde ayrıca belirtin.
Twitter, hukuki belgeye ilişkin sağlanan bilgilerle ilgili olarak ortaya çıkan maliyetlerin, yasaların izin verdiği ölçüde (ör. 18 U.S.C. §2706 kapsamı altında) geri ödenmesini isteyebilir.
Gizlilik Politikamız uyarınca, geçerli bir acil durum ifşa talebine yanıt olarak, hesap bilgilerini kolluk kuvvetlerine açıklayabiliriz.
Twitter acil durum ifşa taleplerini vaka bazında ve yürürlükteki yasa uyarınca (ör. 18 U.S.C. § 2702(b)(8) ve İrlanda Veri Koruma (Irish Data Protection) 1988 ve 2003 Bölüm 8) değerlendirir. İyi niyetli olarak, bir kişinin ölümü veya ciddi olarak fiziksel yaralanması ile ilgili bir tehlikeyi içeren acil durumun var olduğuna inanmamızı sağlayan bilgi almamız durumunda, bu zararları önlemek için elimizde olan bilgilerin tümünü sağlayabiliriz.
İyi niyetli olarak, bir kişinin ölümü veya ciddi olarak fiziksel yaralanması ile ilgili bir tehlikeyi içeren ve bu tehlikeyi önlemek için Twitter'ın elinde bilgi bulunabilecek bir acil durum varsa kolluk kuvvetleri yetkilileri Hukuki Talep Gönderim sitemiz üzerinden (en hızlı ve en etkin yöntem) acil durum ifşa talebi gönderebilir.
NOT: Faks (415-222-9958) ile gönderilen talepler geç yanıtlanabilir. Lütfen aşağıdaki bilgileri dahil edin:
- Kolluk kuvvetlerine ait antetli kağıt üzerinde olması gereken kapak sayfanızda bir Acil Durum İfşa Talebi gönderdiğinize ilişkin bir gösterge;
- Ölüm veya ciddi fiziksel yaralanma riski altında olan kişinin kimliği;
- Acil durumun niteliği (ör. intihar raporu, bomba tehdidi);
- Acil durumu önlemek için bilgileri gereken hesabın Twitter kullanıcı adı ve bağlantısı (ör. https://twitter.com/TwitterSafety (@twittersafety);
- Gözden geçirmemizi istediğiniz tüm Tweetler;
- Talep edilen özel bilgiler ve bu bilgilerin acil durumu önlemek için neden gerekli olduğu;
- Gönderen kolluk kuvvetleri yetkilisinin imzası ve
- Duruma özel tüm diğer mevcut ayrıntılar ve içerikler.
Twitter'ın politikası, karşılıklı adli yardım anlaşması ("MLAT") veya istinabe müzekkeresi yoluyla doğru bir şekilde gönderilen taleplere hızlı bir şekilde yanıt vermektir. MLAT prosedürüyle talep gönderirken, talebin MLAT yoluyla geldiğini belirtin ve kaynak ülkenin adını ekleyin.
Hizmet şartlarının gözden geçirilmesini talep etme
Kolluk kuvvetleri temsilcisi veya devlet yetkilisiyseniz ve yasa dışı olabilecek bir içeriğin yerel yasaların ihlali nedeniyle Twitter'dan kaldırılmasını istiyorsanız öncelikle Twitter Kuralları'nı gözden geçirin ve uygun olması halinde, Hizmet Şartlarımızı ihlal edebilecek içeriğin gözden geçirilmesine yönelik talebinizi gönderin. Burada, Twitter Kuralları ve Hizmet Şartları'nın olası ihlallerinin nasıl bildirileceğine ilişkin genel bir bakış edinebilirsiniz. Hizmet Şartlarımızın olası ihlallerini bildirerek, talebinizin uygun ekibe yönlendirilmesini ve hızlı bir şekilde işleme alınmasını sağlarsınız.
İçeriklerin erişime engellenmesi için hukuki talep gönderme
Hizmet Şartlarımızı ihlal edebilecek içeriğin incelenmesine yönelik bir talep zaten gönderdiyseniz ve Twitter'dan, bildirilen içeriğin şu an için Hizmet Şartlarımızı ihlal etmediğini ifade eden bir yanıt aldıysanız Hukuki Talep Gönderim sitemiz aracılığıyla içeriğin erişime engellenmesine ilişkin geçerli ve uygun kapsamlı bir hukuki talep gönderebilirsiniz. Yerel yasalar baz alınarak içeriğin erişime engellenmesine ilişkin talep göndermenin en hızlı ve etkin yöntemi budur.
Söz konusu Tweet veya hesapları belirlemenin yanı sıra, bildirilen içeriğin ihlal ettiği düşünülen yerel yasaların hangileri olduğunu da belirleyin. Elinizde bir mahkeme kararı veya ilgili başka bir hukuki belge varsa talebinizi gönderirken bir kopyasını ekleyin ("Dosya ekleri" bölümüne bakın). Talebinizin incelenmesini hızlandırmak açısından yararlı olabilecek diğer tüm içerikleri sağlayın. Ayrıca gerekli olduğunda uygun ekibin sizinle yeniden iletişime geçebilmesi için resmî bir devlet kurumunun veya kolluk kuvvetlerinin e-posta adresi (ör. email@example.com) de gereklidir. Talebinizi en kısa sürede işleme alırız.
Twitter, yasal bir engel olmadığı sürece, durumdan etkilenen kullanıcılara, orijinal talebin kopyasıyla birlikte içeriğin erişime engellenmesine ilişkin hukuki talepler hakkında derhal bir bildirim gönderir. Twitter'ın kullanıcıya bilgi vermesinin yasak olduğunu düşünüyorsanız ilgili yasadan (varsa) yapılan bir alıntıyla birlikte sebebini talebinizde belirtin ve/veya "Dosya ekleri" bölümünde bu yasağı destekleyen tüm belgeleri yükleyin. Bilgilendirme konusu nedeniyle kişisel bilgilerin çıkartılmış olduğu, talebinizin düzeltilmiş bir kopyasını sağlayabilirsiniz.
Devlet yetkilileri ve kolluk kuvvetleri, yerel kanunlara göre yasa dışı olduğu belirlenen içeriğin gizlenmesi için talebi fakslayarak veya talebin basılı bir kopyasını aşağıda listelenen iletişim bilgilerine posta olarak da gönderebilir: ABD'de yerleşik değilseniz, talebinizi İrlanda merkezli Twitter International Company şirketine postayla gönderin (aşağıdaki "İletişim Bilgileri" bölümüne bakın).
Ülke Engelli İçerik politikamız hakkında burada daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Kayıtlı Twitter kullanıcıları, Twitter hesaplarına gönderilen Tweetlerin indirilmiş halini edinebilir. Bir kullanıcının bu bilgileri nasıl isteyebileceğine dair yönergeleri Yardım Merkezimizde bulabilirsiniz.
Kullanıcılar IP kayıtları ve diğer verileri, Yardım Merkezimizde açıklandığı gibi doğrudan kendi Twitter hesapları aracılığıyla da edinebilirler. Bir Twitter kullanıcısı, kendi Twitter hesabı hakkında herkese açık olmayan ek hesap bilgileri isterse kullanıcıyı gizlilik formumuz aracılığıyla Twitter'a talep göndermesi için yönlendirin. Daha fazla talimat ile yanıt veririz.
Diğer sorunlar
Çoğu sorun, Twitter hesap sahiplerinin sorularını Yardım Merkezimiz üzerinden doğrudan bize göndermeleriyle çözümlenebilir. İhlallerin nasıl bildirileceğine dair daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Genel sorular
Kolluk kuvvetlerinden veya devlet yetkililerinden gelen diğer genel sorular web formumuz üzerinden gönderilebilir.
Koruma talepleri, hesap bilgileriyle ilgili talepler (rutin ve acil) ve içerik kaldırma talepleri dahil olmak üzere tüm hukuki talepler, aşağıdaki adresten erişebileceğiniz Twitter'ın Hukuki Talep Gönderimleri sitesi üzerinden gönderilebilir: t.co/lr veya legalrequests.twitter.com.
Hukuki Talep Gönderimleri sitemizle ilgili sorun yaşarsanız, web formumuz aracılığıyla yardım isteyebilirsiniz.
Bahsedilen yöntemler kolaylık amacıyla sağlandığından, bu yollardan alınan bildirim, yetkisizlik veya usulüne göre uygun olmayan tebligat dahil olmak üzere itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.
Kolluk kuvvetlerinden gelmeyen taleplerin Yardım Merkezimiz üzerinden gönderilmesi gerekir.
Adres ve faks bilgilerimiz:
Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103
Faks: 1-415-222-9958 (attn: Trust & Safety - Legal Policy)
Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
İrlanda
Faks: 1-415-222-9958 (attn: Trust & Safety - Legal Policy)
Bahsedilen yöntemler kolaylık amacıyla sağlandığından, bu yollardan herhangi biriyle alınan bildirim, yetkisizlik veya usulüne göre uygun olmayan tebligat dahil olmak üzere itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.