Epic Games hesabın için İki Aşamalı Kimlik Doğrulama (2FA) kodlarını alamamanın üç nedeni vardır:
- İki Aşamalı Kimlik Doğrulama yöntemini kimlik doğrulama uygulaması veya SMS olarak ayarlaman.
- Lütfen telefonuna SMS gelip gelmediğini kontrol et veya Epic Games için bir kimlik doğrulama uygulaması indirip indirmediğine göz at.
- E-posta gönderim aşamasında fakat gecikme yaşanıyor. Bu durum için bazı ipuçları şu şekilde:
- Kodun e-posta gelen kutuna ulaşması için lütfen birkaç dakika bekle. Gönderimle ilgili bir hata varsa genellikle birkaç dakika içinde çözülür.
- Spam klasörünü kontrol et ve Epic Games'ten (@support.epicgames.com, @acct.epicgames.com, @accts.epicgames.com) gelen e-postaları almak için beyaz listeye alındığından emin ol.
- Kodu spam klasöründe bulamıyorsan birkaç dakika sonra gelen kutunu yenilemeyi dene.
- 10 dakika geçmesine rağmen kodu hâlâ almadıysan, sana yardımcı olabilmemiz için Bize Ulaş'a tıklayarak bir destek bileti gönder.
- Epic Games hesabının mevcut e-posta adresine erişimin yok. Yaşadığın sorun bu ise destek bileti göndermek için Bize Ulaş'a tıkla.