Bu gönderide, kullanıcı deneyimi anketlerinin ne olduğunu, SaaS şirketinizin bunları nasıl kullanabileceğini ve nasıl yürüteceğinizi inceleyelim.
Kullanıcı anketleri biraz farklıdır – bunlar, SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) şirketlerinin hedef kitleleri hakkında bilgi edinmek, ürün özelliklerini iyileştirmek ve karmaşayı azaltmak ve önlemek için kullandıkları anket türleridir.
Kullanıcı Deneyimi Anketleri
Kullanıcı deneyimi anketleri, uzun vadeli ürün ve müşteri hizmetleri stratejinizi ayarlayabilmeniz için kullanıcı/müşteri deneyiminizi geliştirmenize yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Bunlar, size derinlemesine müşteri geri bildirimi sağlayan ve kullanıcıların ürününüzü neden kullandıklarını ve ürünle ilgili neyi sevip neyi sevmediklerini size bildiren kapsamlı anketlerdir. Kullanıcı deneyimi anketlerinin, ürün yaşam döngüsünün ilk aşamalarında gönderilmesi önemlidir.
Şirketler Kullanıcı Anketlerini Nasıl Kullanır?
- Hedef pazarınızı erken aşamalarda anlayın.
- Müşteri segmentasyonu.
- Ürün özelliklerini geliştirin.
- Belirli özellikler hakkında geri bildirim toplayın.
- Müşteri deneyimini geliştirin.
- Karışıklığı azaltın ve önleyin.
- İncelemeler ve referanslar.
Bütün bunları detaylı olarak inceleyelim: https://www.kullanicideneyimi.org.tr/kullanici-deneyimi-anketleri