Bu, yapay zeka ilişki zekasını (RI) geliştirmeye yönelik büyüme hızlandırma blog serisindeki üçüncü blogdur. İkinci blog, sosyal ağ bilimi, işbirliği bilimi ve insandan insan arasındaki bağlantıları besleyen ve büyüme ekonomisiyle sonuçlanan bilgi yönetimi bilimine kadar çeşitli ilişki sermayesi bilimlerini tartıştı.
Beş bölümlük dizinin bu üçüncü blogu, ilişki sermayesi biliminin temelinde ne olduğuna odaklanıyor ve yönetim kurulu yöneticileri ve CEO’ların ilişki sermayesi teknik bilgilerini hızlandırmak için önemini tartışıyor.
Benim görüşüme göre, bir yöneticinin örgüt kültürünün güven yaratan bir fabrika olmasını sağlamaktan daha zorunlu bir şey yoktur.
İlişkisel sermaye, sosyal sermaye bilimi teorisiyle bağlantılıdır ve öncelikle kişisel ilişkilerin niteliklerinin ve niteliklerinin gücüyle ilgilidir. Bu bilimin kökleri şu liderlik davranışlarında yatar: taahhütleri yerine getirmek, sosyal normları (duygusal zeka) sergilemek, iş arkadaşlarına saygı duymak, kapsayıcılık ve çeşitliliğe değer vermek ve tüm etkileşimlerde bütünlük göstermek.
Bu liderlik davranışlarına bir sinerji boyutu olarak atıfta bulunuyorum, yani sosyal bağlantı(lar) ile ne kadar ilgiliyse, güven yaratan alışverişler o kadar güçlü olacaktır.
Buna iyi bir örnek, yönetişim için çeşitli beceri yeterliliklerine sahip olabilecek yönetim kurulu yöneticilerinin seçilmesidir, yani: finans ve siber güvenlik. Öte yandan, bu yönetim kurulu yöneticilerinin pek çok ortak noktası olabilir: endüstriyle alaka, coğrafi alaka, sosyal alaka (sanata, müziğe, spora, gurmelere değer verin). Bu ortak boyutlar, eldeki görevin ötesinde konuşmalar yapmak için oluşturulan iletişim yolları olduğundan güven oluşturmayı artırır. İnsanlar sosyal yaratıklardır ve bu nedenle yönetim kurulu yöneticilerini seçmek, yönetim kurulu yöneticilerinin işe alınmasının çok ciddiye alınmasını sağlamak için inanılmaz bir sorumluluk vardır, çünkü yalnızca bir şirketi ilerletmek için beceri sinerjisi aramazsınız, ayrıca insan performansını optimize etmek için toplu sinerjiye dikkat etmelisiniz. İlk kadın yönetim kurulu direktörünüzü işe almaktan daha kötü bir şey yoktur ve tüm erkekler yaz yönetim kurulu toplantısından, bir golf gezisinden ve yeni kadın direktörden sonra plan yaparlar ve ona, sorun değil, en iyi topu oynayabilir ve birlikte etiketleyebileceğiniz söylenir. biz. Bu, muhtemelen bahsettiğimizden daha sık olur ve güven sinerjisini etkiler.
Üst düzey bir yönetici bakış açısından, güven oluşturmak, ekmek, yetiştirmek ve sürdürmek için en güçlü kurumsal DNA’dır.
Şirket kültürünün çalışma koşulları, tıpkı moleküler DNA zincirleri gibi, güvenin nasıl aktığını veya bloke edildiğini belirleyecektir. Bağlayıcı maddeler ne kadar güçlüyse, daha derindir.
Güven daha fazla ölçülmelidir ve bizim sürekli olarak kâr ve zararı ölçtüğümüz gibi – yönetim kurulu odalarında aylık olarak izlenen bir güven puan kartı çoğu zaman yoktur. Bildiğiniz bir şirket varsa, bilmek isterim?
Ruh sağlığı ve ruh halinin iş üretkenliğiyle ilişkili olarak ölçülmesinin ortaya çıkışını görmeye başlıyoruz ve sağlık ruh hali ve güven zekasına ilişkin daha yaratıcı yaklaşımları ilişki sermayesi yöntemleriyle entegre etmeye başlayacağımıza inanıyorum. Kültürel dönüşümü hızlandırmak ve insanlarımızın güçlenmesini ve güvenin kilit önemde olmasını sağlamak için teknoloji yöntemlerimize daha fazla insanlığı geri katmaya başlamamız an meselesi.
Bu neden? Bu üzerinde düşünülmesi gereken büyük bir soru.
Francis Fakuyama gibi bazı uzmanlar, güvenin her türlü sosyal etkileşim veya değiş tokuş için hayati önem taşıdığını ve güvenilirliğin ‘sosyal yaşamı kayganlaştırdığını’ ifade ediyor.
Doktora çalışmalarımı yaparken, araştırmam kolektif grup davranışlarının gücü ve sosyal etkileşim(ler)in Xerox’taki satış ve müşteri hizmetleri uzmanları başta olmak üzere farklı kişilik gruplarından nasıl farklılaştığını araştırmak üzerineydi. Bu iki grubun bilgi akışlarını artırmak ve bilgi aktarım hızını artırmak için çevrimiçi araçları nasıl kullandığına dair muazzam bir anlayış vardı.
Xerox’taki müşteri hizmetleri uzmanları, müşteri sorunlarını nasıl çözdüklerini çevrimiçi olarak paylaşmayı ve iş arkadaşlarının zorlukları çözmelerine yardımcı olmayı severler. Satış uzmanları, genellikle bir müşterinin iş ihtiyaçlarını karşılamak için en hızlı yolları bulmak istemezler ve genellikle, daha büyük işbirliği forumlarına güvenmek yerine, zorlukları çözmek için genellikle en iyi tavsiyeye sahip olan birkaç önemli güvenilir uzmana güvenirler. Bunu, kıdemli ortakların bir satış fırsatını geliştirmeye yardımcı olabilecek en iyi tekliflerin nerede olduğu konusunda her zaman iyi bir idareye sahip olduğu birinci sınıf bir küresel profesyonel hizmetler firmasının ortağıyken de gördüm. Ve çoğu zaman bu öneriler çevrimiçi olarak milyonlarca bilgi kaynağında kolayca bulunamadı. Başka bir deyişle, en iyi bilgiye sahip en iyi insanları tanımak, başarılı bir şekilde çalışmak için çok önemliydi. Ayrıca güvenilir kabilelerle çalışan kabileler, müşteri işi üzerinde çalışmak için birbirine yakın kaldılar, bu nedenle kaynakların faturalandırılabilir süre için personele ihtiyaç duyabileceği resmi personel kaynak sağlama yapılarına bakılmaksızın, insanlar geçmişte birlikte çalıştıkları güvenilir ağlardan çekeceklerdi. Dolayısıyla insanlar, sosyal yaratıklar olarak, doğal olarak kanıtlanmış sinerjileri olan güvenilir kabilelere yönelirler.
Bu, yönetişim açısından ne anlama geliyor?
Bir kurumsal yönetim kurulu düzeyinde takdir edilmesi önemli olan şey, kurumsal kültürlerin ilişki sermayesinde ne kadar sağlıklı olduğunu bilmelerini sağlamak ve üretken işbirliğini sağlamanın özünde güven yoğunluğunun olduğunu takdir etmektir. Bu, üretken bir güven yaratan fabrika inşa etmede önemli bir temeldir.
Güven oluşturma kavramı karşılıklılıkla yakından bağlantılıdır – başka bir deyişle, bilgi veya bilgi birikimini alan kişi veya kişi(ler) için değerli olarak görülen bilgi veya bilgi alışverişi ne kadar çok olursa, değişimin değeri doğal olarak artacak ve sağlıklı sosyal alışverişler sonucunda güven yoğunluğu derinleşecektir.
Güven, karmaşık ve çok yönlü bir kavramdır ve kurumsal kültürlerin her düzeydeki liderlerine güven duymasını sağlamak giderek daha önemli hale gelmektedir.
Ekip oluşturmaya, fikir alışverişine, kapsayıcılık ve çeşitliliğe değer vermeye, hikaye anlatma becerileri geliştirmeye, taahhütleri yerine getirmeye, adil ve gerçeklere göre lider olmaya ve öğrenme odaklı kültürleri geliştirmek için bir bakış açısına sahip olmaya olanak tanıyan normlar ve ortak anlayışlar oluşturmak, geliştirilmesi gereken önemli becerilerdir. bir organizasyon.
Her amaca yönelik organizasyonda, kuruluşların amacının netliği ve güvene dayalı ilişki sermayesinin sağlanması, sağlıklı karşılıklılık alışverişleri, net beklentiler ve hem bireysel hedefleri hem de toplu hedefleri destekleyen sorumluluklar, geliştirilmesi ve izlenmesi gereken kilit işletim süreçleridir.
Bu blog, ilişki sermayesinin önemini ve güveni ölçmenin önemini araştırdı. İlişki zekasının değerini ve sosyal ağların gücünü anlayan lider şirketler, veri DNA’sını ilerletiyor IntroHive. Markaları açık olduğu kadar ilginç ve şöyle diyor: Geliri Arttırın, İlişkileri Büyütün. Tutma Büyüt.
Kim bu mesajı satın almak istemez ki?
Basit ve anlaşılması kolaydır. Çevrimiçi dünyalarımızda yaşarken, tüm sosyal bağlantılarımızı gerçek zamanlı olarak izlemek ve analiz etmek için akıllı akıllı yazılıma sahip olmak, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve çalışanlarımızla iletişimimizin gücü konusunda bize zengin bilgiler sunar. İnsanları daha etkili iletişim kurmaya yönlendirmek için AI yöntemlerini kullanarak şirketim ve kısa bir süre sonra IntroHive ile bu alanları daha fazla araştıracağım için çok heyecanlıyım.
Araştırmacıların ilişki sermayesi teorilerini ve duygusal bilimleri insan performansı sonuçlarını iyileştirmek için yeterince derin bir şekilde bütünleştirmediğine inandığım için, Hissetme İzni ve duygusal bilimler boyutunu geliştirmekle özellikle ilgileniyorum.
Bu, bu serideki dördüncü blogumun konusu ve adı Mutluluk Üretim Ekonomisini Hızlandırmak İçin Hissetme İzni.
Kaynak : https://newslanes.com/2022/04/30/accelerating-growth-using-ai-a-focus-on-relationship-intelligence-blog-3-5-series/