Çok kanallı evcil hayvan maması varlığı yeni satışları teşvik ediyor
Çevrimiçi varlığını sürdürmenin, evcil hayvan maması markaları için önemi artmaya devam ediyor. Bu mevcudiyet, evcil hayvan sahipleriyle etkileşim kurmak ve güven oluşturmak için bir dijital vitrin veya e-ticaret perakendeci listesinin ötesine geçmelidir.
İnsanların yaşam tarzları uyum sağlamaya devam ettikçe, evcil hayvan sahipleri aynı yerlerde yeni evcil hayvan yiyecekleri ve ikramlar keşfetmiyor olabilir. Oysa, bir zamanlar pandemiden önce bir evcil hayvan uzmanlık mağazasında başka bir evcil hayvan sahibinden tavsiye almış olabilirler, şimdi çevrimiçi topluluklar, sosyal medya ve etkisi artan diğer mekanlar. Evcil hayvan sahipleri , e-ticaret yoluyla giderek daha fazla yiyecek ve ikram satın alıyor . Geleneksel perakende satış yerlerindeki satışlar bile genellikle çevrimiçi araştırma ile desteklenir.
“Rekabetçi kalmak için, markalar, alışveriş yapmak keşfetmek ve satın aldıkları ürünler ve hizmetlerle meşgul niyetinde nasıl ve nerede açısından ihtiyaçlarını ortaya çıkan tüketiciye uyarlanması gerekiyor” Sean Daley için danışmanlık hizmetleri başkanı Pivotree , bir e -ticaret destek sağlayıcısı. "En iyi tasarım, müşterinin ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmış sorunsuz, çok kanallı bir deneyim sunmaya dayanıyor."
Örneğin, bir evcil hayvan sahibi kendi evcil hayvanı için denemek istediği bir mama veya muamele görürse, güçlü bir dijital varlığı olan markaları bir akıllı telefon veya başka bir cihaz kullanarak bulmak kolay olacaktır. Bu markalar ideal olarak evcil hayvan sahibini, hayvanlarını ve her ikisinin de tercihlerini zaten bilecek. Markayı bulduktan sonra, evcil hayvan sahibi yerel perakendecilerden eve teslimata kadar bir dizi satın alma seçeneği arasından seçim yapabilmelidir.
"Markaların amacı, ihtiyacım olanı en az tıklamayla elde etmek ve bana olabildiğince çok kolaylık seçeneği sunmayı hedeflemek," dedi. "Bu ayrıntı düzeyine ulaşmayı başaranlar, COVID-19 sırasında başarılı olmayı başaranlar ve biz pandemiden çıktıkça başarılı olmaya devam edecekler. Hemen çıkışta sorunsuz bir e-ticaret deneyimiyle yerel, köşe başı mağaza hissini yakalamayı başardılar ve bu, çevrimiçi mağaza tasarımına rehberlik etmenin en etkili yoludur. "
Çok kanallı evcil hayvan maması varlığı
Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde salgınla ilgili hareket kısıtlamaları hafiflese bile, çevrimiçi varlığını sürdürmenin evcil hayvan maması markaları için önemi artmaya devam ediyor. Bu mevcudiyet, evcil hayvan sahipleriyle etkileşim kurmak ve güven oluşturmak için bir dijital vitrin veya e-ticaret perakendeci listesinin ötesine geçmelidir, dedi.
" İnsanlar evcil hayvanlarına tutkuyla bağlılar ve evcil hayvan topluluklarının bir parçası olma eğilimindeler," dedi. “Evcil hayvan maması şirketleri bundan yararlanmayı hedeflemelidir. Sadece müşteriye hizmet etmeyi, onları ve özellikle evcil hayvanlarını tanımayı hedeflemeyin ve ardından buna dayanarak onlar için yararlı ve ilgi çekici bir deneyim inşa edin. Örneğin, yaşlanmakta olan bir yavru spaniel'im varsa, diyet ve tıbbi bakım konusunda ihtiyacım olan tavsiye, bir kedi yavrusuna sahip olduğumdan çok farklıdır. "
E-ticarete tamamen gelir odaklı bir egzersiz olarak yaklaşmayın, dedi.
"Geri çekilin ve deneyiminize bakın ve bunun müşterilerinizin ilgisini çekecek bir şey olduğundan emin olun," dedi. "Bunu başarmanın en iyi yolu, paylaşılan bilgi ve deneyimi vurgulayarak çevrimiçi deneyiminizi kişiselleştirerek sürtüşmeyi azaltmaktır. Bir kez güven oluşturduğunuzda gelir ve sadakat gelir.