1. Soyunma odaları dijitalleşecek
Giyinme odaları, tüketicilerin, özellikle de eski nesillerin mağazalara akın etmesinin büyük bir nedenidir. Tüketicilerin büyük çoğunluğu ihtiyaç duydukları her şeyi internetten satın alabiliyorken, ürünleri satın almadan önce dokunmayı ve hissetmeyi tercih ediyor. Bu, alışveriş merkezleri ve perakendecileri için showroom alanını optimize ederken müşterileri çekme fırsatı yaratıyor..
2. Mağazalar daha fazla mobil uygulama üretecek
Mobil uygulamaların mağaza içi satın alımları artırdığını zaten biliyoruz. Aslında, alışveriş yapanların %73'ü, satın almadan önce birden fazla kaynağı kontrol eden çok kanallı müşterilerdir. Bundan yararlanmak için, San Francisco'daki Frye Şirketi yakın zamanda müşterilerin bir öğeyi taramalarına ve çevrimiçi olarak mevcut diğer seçenekleri görmelerine olanak tanıyan RFID tarayıcıları uygulamaya koydu.
Moda tasarımcısı Rebecca Minkoff, yeni serisini Zeekit aracılığıyla lanse ederek işleri bir adım öteye taşıdı. Müşteriler, Minkoff'un en yeni ipliklerini giymenin nasıl görüneceğini görmek için uygulamaya tam vücut görüntüsü yükleyebilir. Hatta Güz Moda Haftası gösterisini sanal gerçeklikte canlı yayınlayarak perakende satışını çok kanallı pazarlamaya yönlendirdi.
3. Artırılmış gerçeklik, alışveriş yapanların ilgisini çekecek ve paradan tasarruf edecek
Artırılmış gerçeklik perakendede büyük bir rol oynamak üzere. Interactions Consumer Experience Marketing tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, alışveriş yapanların %71'inin hizmetlerinde AR kullanan bir perakendeciye geri döneceğini ortaya koydu. Retail Perceptions tarafından yapılan bir başka araştırma, AR aracılığıyla deneyimlenen bir ürün için %40 daha fazla ödeme yapacağını buldu.
Sephora, AR'yi mobil uygulamasına dahil etmek için zaman kaybetmedi. Sephora'nın uygulamasını kullanan müşteriler, adım adım uygulama talimatlarının yanı sıra mağaza ürünlerinin yüzlerinde nasıl görüneceğini görebilirler. Gerçek makyaj tezgahlarına AR yüklerse, Sephora'nın ücretsiz numunelerden ne kadar tasarruf edebileceğini bir düşünün.
4. Gösteri alanı ve katalog bir olacak
Ikea'nın mağazalarında her zaman, mobilyaların ve diğer eşyaların bir müşterinin evinde nasıl görünebileceğini gösteren dekore edilmiş "odalar" bulunur. Şimdi, bir müşterinin mutfağının tam boyutlarını kopyalayan bir 3D mutfak oluşturma aracıyla kendini aşıyor, böylece nasıl tamamen yenilenmiş görüneceğini görebiliyor.
Alışveriş yapanlar zaten perakende mağazalarında mobil uygulamalar kullanıyor. Bir ürünün tüm özelliklerini, avantajlarını ve fiyat bilgilerini görmek için bir telefonu ellerine almaları çok uzun sürmeyecektir - sanki mağazanızın görünüm kitabını ellerinde tutuyormuş gibi. Bu bilgilerle alışveriş yapan müşterilerin karar vermeleri daha uzun sürebilir, ancak iki kat dönüşüm oranları sergilerler ve emsallerine göre iki kat daha fazla harcama yaparlar.
5. Aynalar dijital asistan olacak
Veriler, Mağazaları kurtaracak olan şeydir. Perakendeciler, aynaların içinde RFID etiketlerini ve işaretlerini kullanarak müşterilerin neyi denediğini, satın aldığını, iade ettiğini ve daha fazlasını öğrenebilir.
Ralph Lauren, Neiman Marcus ve Nordstrom gibi lüks moda markaları, ürün önerileri sunabilen ve iş ortaklarını arayabilen akıllı aynaları şimdiden deniyor. Giyinme odasında eşleşen aksesuarları ve tarama geçmişini görüntüleyebildiğinizi hayal edin. Satış personelinin müşterileri takip edemediği tek yer orası, neden onlara dijital olarak ulaşmıyorsunuz?
Alışveriş merkezleri kapalı olsa da, kesinlikle dışarıda değiller. Milyonlarca Amerikalı, ürünleri araştırmak ve satın almak için her gün perakende mağazalarını ziyaret ediyor. Alışveriş merkezlerinin müşteri deneyimini artırmak için bu dijital yenilikleri mükemmelleştirmesi sadece bir zaman meselesi.
2021 alışveriş merkezleri dijital olarak bağlı, fiziksel ve sürükleyici bir alışveriş deneyimi sunacak. Bunu yapacak teknoloji zaten var; alışveriş merkezlerinin bunu benimsemesi gerekiyor. Eğer yaparlarsa, rönesansı hemen köşede.