Sana nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesap ve Ödeme
İptal
Premium planını bu adımlarla istediğin zaman iptal et.
- Hesap sayfanda oturum aç.
- Planın altında PLANI DEĞİŞTİR öğesine tıkla.
- Spotify Free'ye kaydırarak in ve PREMIUM'U İPTAL ET'e tıkla.
- Onay mesajına kadar devam et.
Hesap sayfan şimdi planının Spotify Free'ye geçeceği tarihi gösterir. O zamana kadar Premium özelliklerini kullanmaya devam edebilirsin.
Planın Spotify Free olarak değiştiğinde hala oturum açabilir, müzik çalabilir ve tüm kaydedilmiş müzik ve çalma listelerine erişebilirsin.
İşe yaramadı mı?
Bu, başka bir şirket üzerinden üye olduğun anlamına gelir (örn. cep telefonu hizmet sağlayıcın veya iTunes).
Üyeliğini onlar yönettiği için iptal etmek için onlarla bağlantı kurman gerekir. Ayrıntıları hesap sayfanda bulabilirsin.
iTunes ile üye olduysan iptal etmek için lütfen Apple iptal yönergelerine bak.
Bu, iptal edilecek Premium plan olmadığı ve hesabın bununla ilişkili ödeme bilgilerine sahip olmadığı anlamına gelir.
Ücret ödüyorsan farklı bir hesapta Premium üyeliğin olabilir. Bu kılavuz onu bulup iptal etmene yardımcı olacak.
Her zamanki faturalandırma tarihi civarında iptal ettiysen bir sonraki ödemen önceden alınmış olabilir.
Eğer hesap sayfan planının Spotify Free'ye geçeceği bir tarih gösteriyorsa başarıyla iptal etmişsin demektir ve tekrar ücret alınmaz. Eğer bu görünmüyorsa onay mesajına ulaştığından emin olacak şekilde iptal adımlarını tekrar dene.
Aksi takdirde başka bir hesapta Premium üyeliğin olabilir. Bu kılavuz onu bulup iptal etmene yardımcı olacak.
Eğer harici bir şirket üzerinden üye olduysan (örneğin cep telefonu operatörün veya internet servis sağlayıcın) yardım için o şirketle irtibata geçmen gerekir.
Ayrıca bu formu doldurarak ve onu Spotify'a yollayarak da iptal işlemini gerçekleştirebilirsin.
Son güncelleme: 04 Aralık, 2019