Protokol ve görgü kuralları yalnızca kamuda değil aynı zamanda iş hayatında uygulanan geçerli kurallardır.
Özellikle yönetim hayatımızda, resmi ve özel ilişkilerimizin sınırını ve seviyesini belirleyen unsur, “ Görgü, Nezaket ve Protokol Kuralları”dır. Bize önemsiz gibi gelen bazı hususlar, üstlerimizce özellikle istenebilir. İş ve özel hayatta olduğu gibi resmi ilişkilerde de uymamız gereken nezaket ve görgü kuralları anlatılarak daha kaliteli iletişim kurulmasını sağlamak amaçlanmaktadır.
İÇERİK
- Görgü ve Nezaket Kuralları
- Sözlü ve Sözsüz Nezaket
- Protokol nedir ve nerelerde uygulanır?
- Protokolün, Nezaket ve görgünün iş hayatındaki önemi nedir?
- Protokol İlkeleri
- Protokol Kuralları
- Tanışma ve tanıştırılma, kim kime tanıştırılacak nasıl?
- Selamlama/el Sıkışma nasıl olur?
- Hitabet, Çalışan ve misafir, üstlere hitap şekilleri nedir?
- Makamda Davranış esasları, Ast ve misafir nereye buyur edilecek?
- Karşılama ve uğurlama; Kim nerede karşılamalı konuğu, nerede uğurlamalı?
- Konuşma ve Dinleme Protokolü, ne zaman ve nasıl cevap vereceğim.
- Ziyaret, nasıl randevu istenir ve ziyaret süresi nedir?
- Toplantı esasları ve toplantı düzeni Kim nerede oturacak? Nasıl söz alacak?
- Telefonda iletişimde nezaket ve protokol kuralları, kim kimi arar nasıl?
- Yazılı iletişimde nezaket ve protokol kuralları
- Makam ve binek araçta oturma ve nezaket esasları
- Giyim protokolü
- Restoran ve yemek adabı, kural ve nezaket esasları
- Davetler ve çeşitleri/davranış ve davet esasları nedir.
- İkram usul ve sırası ( yemekte ikram sırası ve usulü)
- Çiçek hediye ve teşekkür şekilleri, ne zaman çiçek ve hediye verilir
Ders Konuları
Eğitim Değerlendirmeleri
Bu Eğitimde yorum bulunamadı