Müşteriler bir e-ticaret sitesinde ve ürünlerinde bu iki kelimeyi görmeyi çok severler. Bekleyen bir satın alma sürecini tamamlamaları onlar için bir teşviktir. Ödeyecekleri miktarın daha az olduğunu bilerek satın alımlarını sonuçlandırırlar. Peki, e-ticaret işiniz için ücretsiz kargo seçeneği iyi midir? Ücretsiz kargo seçeneği karlı mı ve satışlarınızı artırıyor mu? Her iki sorunun cevabı birkaç faktöre bağlıdır.
Burada şunlara bakmalıyız:
- Ücretsiz gönderi teklifinin ne olduğu.
- Satışlarınızı artırıyor mu?
- Maliyet
- Hangi zamanlarda teklif edilmeli?
Ücretsiz Kargo Daha İyi Bir Seçenek mi?
Ücretsiz kargo, müşterilerin onaylanmış satın alma işlemleri için gönderim ücretlerini ortadan kaldırmak için kullanılan bir pazarlama yöntemidir.
Bununla birlikte, ücretsiz kargonun dikkate alınması gereken farklı türleri vardır:
- Hiçbir sınırlama veya nitelik gerektirmez.
- Minimum satın alma eşiğine ulaştıktan sonra.
- Yalnızca bir kulüp veya topluluk üyeleri için.
- Özel ürünlerde
- Belirli dönemlerde kampanya şeklinde
Bu e-ticaret pazarlama yöntemi, müşterilere sunduğu psikolojik faydalar nedeniyle bugün sıklıkla kullanılmaktadır.
Ücretsiz Kargoyu Destekleyen İstatistikler
E-ticaret siteleri üzerinden sıklıkla alışveriş yapan müşteriler ücretsiz kargo seçeneğini severler. Bu durum farklı kuruluş ve şirketlerin araştırmasıyla desteklenen bir gerçektir.
O zaman bazı şirketlerin yaptığı araştırmalarla ücretsiz kargo seçeneği istatistiklerine göz atalım;
- Aslında, çevrimiçi alışveriş yapan kişilerin %73’ünün, ödeme sırasında görmek istediklerinin ücretsiz kargo olması gerektiğini söylemeleri.
- E-ticaret siteleri üzerinden alışveriş yapanlar, zamanlarının %66’sını ücretsiz kargo seçeneği aramakla geçirdiklerini söylüyor.
- E-Ticaret müşterilerinin %58’i, ücretsiz gönderime hak kazanmak için farklı ürünleri sepetlerine ekliyor.
- “Kabul edilemez gönderim maliyetleri”, e-ticaret alışveriş dönüşümlerinin önemli ölçüde düşmesinin ana nedenidir.
- “100 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo” gibi ücretsiz bir gönderim eşiği sunulduğunda, siparişlerde %90 oranında bir artış gözlemlendi.
Ücretsiz kargo, e-ticarette başarılı olmanıza yardımcı olabilir. Ancak kullandığınız tek teknik bu olmamalıdır. Bir topluluğun parçası olduğunuzda yeni stratejiler, kanıtlanmış taktikler ve fikirler öğrenebilirsiniz.
E-ticaret İşiniz İçin Ücretsiz Kargo Seçeneğini Ciddi Ciddi Düşünmelisiniz
Ücretsiz kargo seçeneği tüm işletme algısını değiştirecek ve dönüştürecektir. Müşterileriniz bu seçenekle daha fazla beklemeye razı olacaklardır. Böylece harcamalarınızı önemli ölçüde azaltabilirsiniz.
Ücretsiz Kargo İçin Minimum Değer Belirleyin
Alışveriş yapanlar, eşiği karşılamak için alışveriş sepetlerine ekledikçe ortalama sipariş sayı değerinizi yükseltirsiniz. Müşteriler tek seferde çok şey satın aldıkça sipariş sayısını azaltarak gönderim maliyetlerinizi azaltabilirsiniz.
Bunu şu şekillerde yapabilirsiniz;
E-ticaret sitenizdeki tüm müşterilerinizin satın alım yaptıklarındaki ortalama tutarın (satışa dönüşmüş sepetteki parasal değer) ₺50 olduğunu varsayalım. %10- 15 arası bir değer eklemek gönderim maliyetlerinizi karşılayacaktır.
Eğer temel bir A/B testi yapmışsanız (ki yapmalısınız), bu uygulamayı yaptıktan sonra A/B testinizi tekrar uyguladığınızda Karınızdaki pozitif değişimi görebilirsiniz. Bu da ücretsiz kargo seçeneği ile kazancınızı artırabileceğinizi gösterir.
Bu teknikteki son aşama, verdiğiniz teklifi olabildiğince zorlamaktır.
Müşterilerinize ürün ekledikçe eşiğe (ücretsiz kargo) ne kadar yakın olduklarını bildirin. Sınıra ulaştıklarında ücretsiz kargo fırsatını onlara hatırlatın. Ödeme aşamasında onlara ne kadar tasarruf ettiklerini gösterin.
Sonuç
Ücretsiz kargo, satışlarınızı artırmanın etkili bir yoludur çünkü alışveriş yapanlar bunu her zaman çok severler. Ücretsiz kargo seçeneğini, satın alma zamanı geldiğinde para tasarrufu yapabilecekleri ek bir bonus olarak görürler. Ancak ücretsiz kargo, yalnızca doğru koşullarda sizin için işe yarardır.
Aşağıdaki tekniklerden birini veya birkaçını kullanarak satışlarınızı artırabilirsiniz:
- Ücretsiz kargo seçeneğini belirli ürünlerle kısıtlama.
- Alışveriş yapanların karşılaması veya aşması için minimum satın alma eşiği belirleme.
- Tüm satışlar için uygun bir sabit kargo fiyatı.
- Ürün fiyatına ücretsiz kargo bedelinin eklenmesi.
Ancak aşağıdaki durumlarda kesinlikle ücretsiz kargo sunmayı unutmamalısınız:
- Maliyetleriniz bunu karşılayabilecek pozisyondaysa
- Rakipleriniz ücretsiz kargo teklif ediyor ya da etmiyor. Dolaysıyla onlara karşı bir avantaj istiyorsunuz.
- Tedarikçileriniz bunu size sunuyorsa.
- Satışlarınızı artırmak istiyorsunuz.
- Ücretsiz kargo için ödeyeceğiniz maliyeti ürün fiyatlarına yansıttıysanız.