Pazarlama uzmanlarınızı eğitmek, ekibinizin sürekli gelişen trendlere ayak uydurmasına ve etkili ve üretken kalmasına yardımcı olacaktır.
Uzaktan eğitim ise pandemi dönemindeki kilitlenmeler sırasında vazgeçilmez olduğunu kanıtladı, ancak sadece uzaktan çalışanlar için değil, her zaman olduğu gibi yararlı, kullanışlı ve zaman kazandırıcı.
Bu makale size şirketinizde uzaktan eğitimi nasıl başlatacağınızı ve dijital pazarlama ekibinizi nasıl etkili bir şekilde eğiteceğinizi gösterecek.
Önemli açıklama: Bu kılavuzda bahsedilen bazı araçların gururlu bağlı kuruluşlarıyız. Bir satış ortağı bağlantısına tıklarsanız ve daha sonra bir satın alma işlemi yaparsanız, size hiçbir ek ücret ödemeden küçük bir komisyon kazanacağız (fazladan hiçbir şey ödemezsiniz).
Bunun ilk nedeni yetenek piyasasının dar olması. Pazarlama ekipleri yeni kan arıyor ve bunu kendi şehirlerinde bulmaları pek mümkün değil.
İletişim teknolojilerindeki gelişmelerle birlikte, ekipler dağınık olabilir veya başka yerlerde çalışan birkaç iş arkadaşına sahip olabilir.
Dolayısıyla, uzaktan çalışma yetenek kazanımı için yeni fırsatlar sunuyor.
👉🏼 Bir diğer neden de iş küreselleşirken yerel uzmanlığın gerekliliğidir.
Şirketler, Avrupa, Güney Doğu Asya veya Latin Amerika gibi belirli pazarlardan sorumlu olacak bölge müdürlerini işe alır.
Pazarlarını bilirler ve o bölgedeki bir ülkede kalırlar. Bu, uzaktan çalışmaya uyum sağlayan tüm ekibin yapısını belirler.
- Çok Fazla Söz, Çok Az Eylem
- Kural Eksikliği
- Tutarlılık Eksikliği
- Siloları Kırmak
- Motivasyon Kaybı = Tavana Vurmak
Ancak, her şey uzaktan yapıldığında ekip yönetimindeki zorluklar da anlaşmanın bir parçasıdır. Eğer birileri uzaktan çalışmanın güllük gülistanlık olduğunu düşünüyorsa, Mit Avcıları'nı çağırmanın zamanı gelmiş demektir.
Aşağıda, uzaktan pazarlama ekipleri için zorlayıcı olan ana noktalar yer almaktadır.
Çok Fazla Söz, Çok Az Eylem
Canlı iletişimi telafi etme girişimleri, ekip üyeleri arasında aşırı yazışma ve tartışmaları gerektirir.
Görevleri eşzamansız ve daha küçük parçalar halinde yapmak bunu düzeltebilir, farklı zaman dilimlerindeki insanların odaklanmasına ve zamandan tasarruf etmesine olanak tanır.
Kural Eksikliği
- Neyi e-posta ile neyi kurumsal mesajlaşma programı ile gönderiyoruz?
- Yönetim telefon görüşmeleri için ne zaman müsait olur?
- Bir hizmete erişmemiz gerektiğinde ne yapmamız gerekir?
- 🤯
Tutarlılık Eksikliği
Örneğin, çevrimiçi toplantılar yapmak (veya bunlara katılmak!) ve bir günü bile kaçırmamak zor olabilir. Bu gibi durumlar, ekip üyeleri arasında görevlerin tutarsız bir şekilde anlaşılmasına neden olabilir.
Siloları Kırmak
Uzaktan çalışan olmak izolasyon hissi yaratabilir: daha az sosyal etkileşim, proje kapanış partilerinin olmaması vb. Ekip üyeleri arasındaki eşli çalışma bunun üstesinden gelmeye ve kaybolmuşluk hissini azaltmaya yardımcı olabilir.
Motivasyon Kaybı = Tavana Vurmak
Bir çalışan daha gelişmiş görevler, yeni bir sorumluluk düzeyi ve fikir üretmede daha canlı bir rol isteyebilir. Yönetimin ekibin nabzını tutması ve belirli bir uzaktan çalışanı neyin rahatsız ettiğini görmesi zordur.
Pazarlama ekiplerinin işi başından aşkın:
- Çok kanallı kampanyalar yürütüyorlar
- SEO sorunlarını çözün
- Çalışan katılımını kolaylaştırmak için etkinlikler düzenleyin
- Potansiyel müşterileri çekin
- Müşterileri satış ekibine getirin
Pazar değişkendir, bu nedenle tüm bu yönler gerçek zamanlı olarak değişmekte ve tekrar tekrar yeni zorlukların üstesinden gelmek için eğitim gerektirmektedir.
Bu nedenle ekibinizin özellikle dijital yeterlilikler konusunda yenilenmeye ve beceri kazanmaya ihtiyacı olabilir.
Pazar sadece değişmekle kalmıyor, aynı zamanda giderek daha fazla uzmana ihtiyaç duyuyor. Ancak pazarlama alanındaki yüksek eğitim sektöre ayak uyduramıyor.
👉🏼 Bu durum muazzam bir beceri açığı yaratmaktadır.
Örneğin, 2018 yılında ABD'de 230.000 pazarlama uzmanı açığı vardı. İşverenler işyerinde bu açığı kapatmanın yollarını arıyor. Beceri açıklarını kapatmak etkili ve ölçeklenebilir eğitimlerle mümkün.
Uzaktan eğitim, öğrenci ve eğitmenin geleneksel bir sınıfta buluşmadığı, ancak çalışma materyallerine bağlanmak ve erişmek için teknolojileri kullandığı bir çevrimiçi öğretme/öğrenme sürecidir.
Çalışanlarınızın nasıl ve ne zaman öğreneceğini üç uzaktan eğitim modeli belirler:
- Senkron
- Eşzamansız
- Karışık
Eşzamanlı eğitim modelinde, dersler gerçek zamanlı olarak yürütülür ve tüm kursiyerler eşzamanlı olarak derslere katılır.
Hepimizin alışık olduğu yüz yüze öğrenmedir, ancak sanal bir ortamda gerçekleştirilir.
👉🏼 Her ders belirli bir tarih ve saat için planlanır ve zaman sınırları vardır.
Eğitmenler sanal eğitim oturumlarına ev sahipliği yapabilirler:
- Sanal çevrimiçi sınıflar
- Web Seminerleri
- Videokonferanslar
- Canlı sohbet
Eşzamansız model, çalışanların kendi hızlarında bireysel olarak öğrendikleri anlamına gelir. Çevrimiçi kurslara kaydolabilir, video izlemekle görevlendirilebilir veya çevrimiçi sınavlara girebilirler.
Nerede olurlarsa olsunlar, bir eğitmen olmadan içeriğe erişebilir ve istedikleri zaman ve istedikleri cihazda çalışabilirler.
Ayrıca hem eşzamanlı hem de eşzamansız öğrenme modellerini birleştiren harmanlanmış öğrenme de söz konusudur.
Kursiyerler materyalleri kısmen kendi başlarına kısmen de bir eğitmenle birlikte çalışırlar. Örneğin, pazarlama stajyerleri çevrimiçi Facebook Reklamları kursunu alır ve ardından yüz yüze bir mentorluk seansı sırasında gözden geçirir.
Kendi hızınızda eğitime odaklanmış olsanız bile, zaman zaman grup eğitimleri düzenlemek, çalışanlarınızı daha ilgili tutmanıza ve ekibe "aidiyet" duygusunu artırmanıza yardımcı olabilir.
Her şeyde olduğu gibi, bir dijital pazarlama ekibi için etkili uzaktan eğitim de işin yapılması için uygun araçlar gerektirir.
İşte ihtiyacınız olabilecekler.
- Konferans Ve Webinar Platformları
- Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS)
- e-Öğrenim Yazma Aracı
- e-Öğrenim Web Kaynakları
Konferans Ve Webinar Platformları
Web konferansı araçları özellikle sanal eğitmen liderliğindeki eğitimler ve canlı gösterimler için gereklidir.
Asgari özellik seti olarak, aşağıdakilere ihtiyacınız olabilir:
- Ekran paylaşımı için platform
- Çalışanların masaüstlerine uzaktan erişim
- Metin yoluyla sohbet
- Değişim dosyaları
- Büyük izleyici gruplarına yayın
Gerisi sizin hedeflerinize bağlıdır:
- Bire bir çevrimiçi eğitim vermek için Zoom, Bluejeans, Join.me veya GoToMeeting gibi konferans yazılımlarını tercih edebilirsiniz.
- Büyük öğrenci gruplarını eğitmek için WebEx, BigBlueButton veya Larksuite gibi web semineri platformlarını seçin.
- Testler, anketler ve diğer oturum içi etkinliklerle öğrencilerin ilgisini çekmek için GoToTraining ve Zoho Showtime gibi sanal sınıflara bakın.
Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS)
Öğrenme yönetim sistemi, çevrimiçi kursları depolamanıza, öğrencilerin içeriğe erişimini sağlamanıza ve öğrenme sonuçlarını değerlendirmenize olanak tanıyan bir platformdur.
Bir LMS, katılımcıları uzaktan oturumlara davet etmek, ödevler vermek ve ilerlemeyi takip etmek gibi angarya işleri ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaktır.
Çoğu modern platform, eğitmenlerin e-Öğrenim kursları ve sınavları yüklemesine ve çevrimiçi yüz yüze eğitim oturumları düzenlemesine olanak tanır.
e-Öğrenim Yazma Aracı
👉🏼 Yazarlık araçları, çevrimiçi kurslar oluşturmak için özel olarak tasarlanmış yazılımlardır.
Hepsinin işlevleri ve öğrenme eğrileri farklıdır, ancak genellikle videolar ve sınavlarla etkileşimli modüller oluşturmak için en azından bir dizi seçenek içerir.
Bunlarla yapılan kurslar daha ilgi çekicidir ve HTML5 tabanlı olabilir. Bu, öğrencilerin bunları mobil cihazlarda almasına olanak tanır ve eğitimi gerçekten kullanışlı hale getirir.
e-Öğrenim Web Kaynakları
Çalışanlarınızın pazarlamanın temellerini öğrenmesini istiyorsanız ve özel ihtiyaçlarınıza uygun kurslar oluşturmanız gerekmiyorsa, internette çok çeşitli hazır çevrimiçi kurslar bulabilirsiniz.
Pazarlama ekibiniz Coursera, Domestika, edX ve LinkedIn Learning gibi platformlardaki pazarlama derslerine kaydolabilir.
Önemli olan eğitim sürecinin sistematik ve verimli olmasını sağlamaktır, bu nedenle son tarihler, kursun tamamlanmasıyla ilgili ara kontroller ve ekip için ödüller belirlemek daha iyidir.
Kendi başınıza bir kurs oluşturmaya karar verirseniz, işte başarılı bir eğitim için adım adım kılavuzumuz.
Adım 1. Görevlerinizi Anlayın
Etkili bir kurs oluşturmak için kimin ve ne için eğitime ihtiyacı olduğunu net bir şekilde anlamalısınız. Bu nedenle, hedef kitleyi ve çalışanlarınızın elde etmesi gereken beklenen sonuçları tanımlayarak işe başlayın.
Hedef Kitle
Yapmanız gereken ilk şey, çalışanlarınızın pazarlama konusundaki mevcut bilgilerini tanımlamaktır.
Çalışanlarınızın pazarlama konusunda sağlam bir deneyimi yoksa, giriş seviyesi eğitimden başlamaları gerekecektir.
👉🏼 Pazarlamacılarınız yeterince yetenekliyse, bilgi eksikliklerini belirleyin ve seviyelerine uygun kurslar oluşturun.
Üst düzey yöneticiler söz konusu olduğunda, zaman zaman yeniden eğitimler düzenlemek oldukça faydalı olacaktır.
Eğitim Hedefleri
Artık pazarlama uzmanlarınızın ne kadar bilgili olduğunu bildiğinize göre, eğitim hedeflerini belirleyin.
Kendinize basit bir soru sorabilirsiniz: "Öğrenciler bu programı tamamladıklarında ne yapabilecekler?"
Bu, eğitimin ana hedefini - ne öğretmek istediğinizi - tanımlamanıza yardımcı olacaktır.
Diyelim ki çeşitli dijital pazarlama kanallarınız var ve içerik pazarlaması da bunlardan biri. Buna yönelik bir kurs hedefi "Eğitim sonucunda ekip tutarlı bir şekilde etkili içerik üretebilecek." şeklinde olabilir.
Ya da SEO'yu ele alalım ve sırasıyla eğitimin hedefini belirleyelim: "Bir çalışan SEO araçları ile etkili rakip analizi yapabilecektir."
Adım 2. Bir Kurs Taslağı Tasarlayın
Nihai eğitim hedeflerinizi belirledikten sonra, çalışanlarınızın belirli bir pazarlama alanında tam olarak neleri bilmesi gerektiğini görmek için belirli, odaklanmış hedefler tanımlamanın zamanı gelmiştir.
👉🏼 "Küresel" bir eğitim hedefini öğrenme amaçlarına nasıl bölebileceğinize bakalım.
Örneğin, ana hedefiniz marka için etkili içerik pazarlaması kurmaksa, hedefler aşağıdaki gibi olabilir.
Çalışan:
- İçerik pazarlamasının ne olduğunu ve nasıl çalıştığını anlar
- Marka kitlesini ve onlar için hangi içeriğin yararlı ve değerli olduğunu bilir
- Uyumlu bir içerik stratejisi geliştirebilir
- İçerik pazarlamasının etkinliğini analiz edebilir ve ölçebilir
Her hedef kursun belirli bir modülüyle eşleşir ve modüllerin adları içerikleri tanımlar.
Bak burada ne var:
Adım 3. İçeriği Geliştirin
Artık bir taslağınız olduğuna göre, sıra kursu geliştirmeye geldi.
Bildiğiniz gibi, çevrimiçi bir kurs şunları içerebilir:
- Sunumlar
- Video eğitimleri
- İnteraktif sınavlar
- E-kitaplar, vb.
Öğrencilerin dikkatini canlı tutmak için eğitim kursu içeriğini çok yönlü ve etkileşimli hale getirmek çok önemlidir.
Örneğin, ara sınav ve final bilgi değerlendirmeleri için çevrimiçi sınavlar eklemek iyi olacaktır.
Bir pazarlama kursundaki bir modül LMS'de şöyle görünebilir:
İşte size çevrimiçi eğitiminizin uygulanmasını iyileştirecek ve bunu güvenle ve daha etkili bir şekilde yürütmenizi sağlayacak bazı tavsiyeler.
- İşe Almadan Önce Testler Yapın
Eğitiminizi daha etkili hale getirmek için, bu iş için doğru çalışanları işe almış olmanız yardımcı olur. Çalışanların bilgili olmasını ve şirket kültürünüze uymasını sağlamak için, kişinin tüm yönlerini değerlendiren ve test eden titiz bir işe alım sürecine sahip olmanız tavsiye edilir.
- Etkili Bir Eğitim Programı Oluşturun
Şeffaf bir eğitim programı şarttır. Bir LMS kullanıyorsanız, çevrimiçi kurslar için son tarihleri ve çevrimiçi oturumlar için zamanlamayı burada belirleyin.
- Eğitim Oturumlarını Kolaylaştırın
BT destek ekibinizin bir üyesini hazır bulundurun ve gerekli yardımı sağlamak için hazırda bekletin.
- Malzemeleri Görsel Hale Getirin
Temel fikirleri, kavramları ve süreçleri göstermek için ekran görüntüleri, maketler ve beyaz tahta çizimleri sağlayın.
- Rahat Erişim Sağlayın
Herkesin oturumun veya kursun nerede olduğunu, ne zaman başlayacağını ve nasıl giriş yapacağını bildiğinden emin olun.
- İletişime Devam Edin
Personel ihtiyaçlarını öğrenin, geri bildirim alın ve sanal toplantılar planlayın.
- Okumayı Ve İzlemeyi Teşvik Edin
Pazarlama bloglarını ve vlog'larını paylaşın, tematik kılavuzlar ve diğer faydalı kaynakları sağlayın.
- Sanal Bir "Öğle Yemeği Ve Eğitim" Düzenleyin
Yemek zamanı ve gayri resmi eğitim oturumlarını birleştirin. Uzaktan eğitim alanlar yemeklerini veya kahvelerini getirsin, siz de bir konuyu çevrimiçi olarak ele alması için uzman bir konuşmacı getirin.
- Dikkat Dağınıklığını Ortadan Kaldırın
Ev çalışma alanları ve video oturumları özel olmalı, gürültüden uzak olmalı ve sadece eğitime odaklanmalıdır.
Daha önce, ekipler için uzaktan çalışmanın zorluklarından bahsetmiştik. Buradaki ortak konu iletişim kopukluklarıdır.
Evet, bu doğru, herkesin evden çalışmaya uyum sağlaması ve üretken kalması gerekiyor.
Ancak, çevrimiçi çalışırken, uzaktaki ekipler savunmasızdır. Fiziksel ipuçları ve sözel olmayan işaretler yok, bir iş arkadaşına gelip anında soru sormanın bir yolu yok.
Etkili ekipler iletişim kopukluklarını verili olarak görmezler. Yüz yüze ve uzaktan iletişim arasındaki farkları en aza indirmek için çaba gösterirler.
👉🏼 İyi bir uzaktan ekip çalışmasının ilkesi, görevleri yerine getirmenin sıradan çevrimdışı ekiplerde olduğu kadar uzun olması gerektiğidir.
Peki, uzaktan iş arkadaşlarınızla etkili ilişkilerinizi nasıl sürdürebilir ve işleri yolunda tutabilirsiniz?
- Zaman Çerçevelerine Önceden Karar Verin
Bir görevi yerine getirmek, belirli bir konuyu tartışmak ve bir çözüm bulmak için telefon veya video görüşmesi için bir zaman dilimi belirleyin.
Karşı taraflar görüşmenin ne kadar süreceğine karar vermeli ve buna sadık kalmalıdır.
Aşırı uzun tartışmaların iş sürecinizi kesintiye uğratmasına izin vermeyin; bunları kısa ve öz tutun.
Siz ve diğer kişi konuşmadan önce zaman çerçevesini belirlerseniz, her ikiniz de kendinizi daha rahat ve zamanınızı kontrol altında hissedersiniz.
2. Açık Ve Özlü Yazın
Muhtemelen sohbetler ve e-postalar, uzaktan ekip işbirliği ve iletişiminizin ana biçimi olacaktır.
Karşınızdakinin hangi arka plan bilgisine sahip olduğunu asla tam olarak bilemezsiniz.
Anlaşılır bir şekilde iletişim kurun, böylece başka bir kişi mesajınızı anlayabilir ve uygun şekilde harekete geçebilir.
Örneğin, bir metin yazarına yazan bir SEO uzmanıysanız, uzmanlık alanınızdaki bazı terimleri bilmeyebileceklerini unutmayın.
3. Sakin Olun
Karşınızdakini görmezsiniz ya da tonlamasını duymazsınız.
Bu sinir bozucu olabilir; herhangi bir eleştiri veya anlaşmazlık saldırgan gelebilir.
Meslektaşlarınızın duygularınızı incitmek niyetinde olmadığını unutmayın. Siz de sabır gösterin ve kırıcı olmamaya çalışın.
4. İyi Bir Dinleyici Olun
Bir arama veya uzaktan oturum sırasında aktif dinleme pratiği yapın. Cevap vermek için değil, anlamak için dinleyin.
Hem bir iş arkadaşınızın bakış açısını hem de görevinizi daha net bir şekilde anlamak uzaktan çalışmanın olmazsa olmazıdır.
Aktif dinleme ve uygun sorular çok faydalı olabilir. Bu, ekip bağını güçlendirir ve size daha fazla bağlam ve değerli içgörüler sağlar.
5. Sohbetlerde Kibar Olun
Hayır, bir iş e-postasında düzgün girişler ve iyi ifade edilmiş sonuçlardan bahsetmiyoruz.
Anlık mesajlaşma ile birlikte, kabul edilebilir iletişim için yeni kurallar ortaya çıkmaktadır.
Başlangıç olarak, eğer ikinizin de üzerinde anlaştığı bir konu değilse, iş arkadaşlarınızla sesli mesaj kullanmayın.
'Merhaba'yı ayrı bir mesaj olarak yazıp karşınızdakini askıda bırakmayın. Düşüncelerinizi teker teker yapılandırın. TÜMÜ BÜYÜK HARFLERDEN kaçının ve bir kişiye önceden teşekkür etmeyin.
Bu makalede, dijital pazarlama alanında uzaktan eğitimin nasıl sağlanacağına ilişkin hem stratejik hem de pratik tavsiyeler sunduk.
Uzaktan eğitimin genel modelleri ve bunu sunmaya yönelik araçlarla başladık, ardından dijital pazarlamada dikkate alınması gereken belirli noktalarla devam ettik ve sizi ve ekibinizi bu yolda kesinlikle destekleyecek pratik ipuçlarıyla bitirdik.
Bu bilgilerin pazarlama uzmanlarının eğitimini geliştirmenize yardımcı olacağını ve faydalı bulacağınızı umuyoruz.