Günümüz pazarlamacıları için kulağa uçuk ve hatta efsanevi gelebilir ama gönderilen ilk pazarlama e-postası 13 Milyon Dolarlık satış yaptı 😲
Bu e-posta 2000'li yıllarda ya da e-postanın popüler olduğu 90'lı yıllarda gönderilmemiştir.
Aslında e-posta kullanıcılarının sayısının Vatikan Şehri'nin nüfusundan daha az olduğu 1978 yılında gönderilmişti.
Digital Equipment Corp Pazarlama Müdürü olan Gary Thuerk, haklı olarak ilk e-posta pazarlamacısı olarak kabul edilebilir.
ARPANET'i kullanarak 100 e-posta kimliğine DEC'in ürünlerini tanıtan e-postalar gönderdi. Bu e-posta patlaması Gary'nin 13 Milyon Dolarlık satış yapmasına yardımcı oldu (ve ayrıca şikayet niteliğinde müşteri geri bildirimi!).
Başka hiçbir hikaye e-posta pazarlamasının gücünü daha iyi kanıtlayamaz 💁🏻♂️
Bugün, 2023 yılında bile, e-posta pazarlaması en fazla Yatırım Getirisi (RoI) sağlayan pazarlama kanalı olma konumunu korumaktadır.
Araştırmalar, e-posta pazarlamasının basılı medya, SEO ve diğer ücretli pazarlama kanallarından daha yüksek yatırım getirisi sağlayabildiğini göstermiştir.
Bu, herkesin her şeyi bırakıp tüm kozlarını e-posta pazarlamasına yatırması için yeterli bir yem.
Ancak, her ne kadar dikkate değer bir pazarlama kanalı gibi görünse de, yine de kendi zorluklarıyla birlikte geliyor.
- Öncelikle, uygun bir e-posta pazarlama stratejisine ihtiyacınız var.
- İkinci olarak, en iyi sonuçları elde etmek için sahip olunması gereken birkaç temel bileşen vardır.
E-posta listesi yönetimi ile başlar 👏🏼
Önemli açıklama: Bu kılavuzda bahsedilen bazı araçların gururlu bağlı kuruluşlarıyız. Bir satış ortağı bağlantısına tıklarsanız ve daha sonra bir satın alma işlemi yaparsanız, size hiçbir ek ücret ödemeden küçük bir komisyon kazanacağız (fazladan hiçbir şey ödemezsiniz).
Bir e-posta listesi, her e-posta pazarlama kampanyasının temel gerekliliğidir. Bir kampanyayı ancak e-posta gönderebileceğiniz kişiler varsa yürütebilirsiniz.
E-posta listesi yönetimi, bir e-posta listesi oluşturma, doğrulama, spam adresleri ve abonelikten çıkanları kaldırarak listeyi koruma ve benzeri işlemlerde izlenen uçtan uca süreçtir.
E-posta listesi yönetimi, CRM sisteminizden kişi listesi veritabanının bir elektronik tablo olarak içe aktarılması gibi diğer faaliyetleri de içerir.
Aslında, çift katılımları ayarlamak ve yeniden etkileşim kampanyaları başlatmak gibi son ayak faaliyetlerinin tümü e-posta listesi yönetiminin bir parçasıdır.
Bir blog işletiyorsanız, bir e-posta kampanyası başlatmak için sağlıklı bir abone sayısına, örneğin en az 100 aboneye ihtiyacınız vardır.
Buna karşılık, bir e-ticaret işletmesinin posta listesi biraz daha kapsamlı, en az 500 veya daha fazla olmalıdır.
Ne kadar çok aboneniz olursa, o kadar çok e-posta teslim edilebilirliği elde edersiniz.
Nihayetinde bu, e-posta pazarlama kârlılığınızı en üst düzeye çıkarmanıza yol açar. Dolayısıyla, e-posta listesi yönetimine ihtiyaç duyulur.
E-posta listesi yönetimi tek bir görev değildir ve tamamen otomatikleştirilemez. İnsan zekasına, yaratıcılığa ve ayrıca çok fazla planlamaya ihtiyaç duyar.
Ayrıca, stratejik kararlar almak için mümkün olduğunca çok veriden yararlanmanız gerekir.
Tüm bunlar mevcutsa, aşağıda belirtilen taktikler e-posta pazarlama kârlılığınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır.
- E-postayı kişiselleştirmek için segmentasyonu kullanın
- E-posta listesini temizleyerek yumuşak geri dönüşleri azaltın
- Geri dönmesi zor olan geçersiz e-posta adreslerini kaldırın
- Asla e-posta listeleri satın almayın
- E-posta metrikleriyle etkileşimi takip edin
Şimdi her bir taktiğe, ne anlama geldiklerine ve nasıl işe yarayacaklarına daha yakından bakalım.
E-Postayı Kişiselleştirmek İçin Liste Segmentasyonunu Kullanın 📝
Basit bir ifadeyle, liste segmentasyonu, pazarlamacıların abone listesine hedefli ve kişiselleştirilmiş e-postaları nasıl gönderdiğidir.
Segmentasyon, hedef kitleyi benzer özellikler veya davranışsal özellikler sergileyen birden fazla gruba ayırır.
Segmentasyon aşağıdakilere göre yapılabilir:
- Demografik özellikler
- Psikografik özellikler
- Coğrafi özellikler
- Davranışsal özellikler
E-postanıza kaydolan kullanıcıların belirli özelliklerini ve ihtiyaçlarını anlayarak, maksimum etkileşim sağlayacak kişiselleştirilmiş e-posta içeriği oluşturabilirsiniz.
Etkileşimli e-postalar sonuçta kârlılığınızı artırmanıza da yardımcı olacaktır.
Klasik oyun ve beyin eğitimi sitesi Solitaired'i yöneten Neal Taparia şöyle açıklıyor:
"Oyuncu seviyelerine göre e-postaları bölümlere ayırmaya başladık. En iyi oyuncularımıza daha zorlu solitaire oyunları, acemi oyuncularımıza ise daha kolay oyunlar gönderiyorduk. Bunun sitemizdeki etkileşimi önemli ölçüde artırdığını gördük. "
Segmente giden yollar her siteye özgü olsa da, en popüler üç yöntem şunlardır:
- Sayfa düzeyinde hedefleme
- Kurşun mıknatıslar
- Otomasyon yazılımı
Sayfa Düzeyinde Hedefleme 🎯
Sayfa düzeyinde hedefleme, web sitenizin en çok etkileşimde bulundukları açılış sayfalarına dayalı olarak müşterileri ve ilgi alanlarını belirlemeyi amaçlar.
Web sitesi etkinlikleri, karşılaştıkları sorun türleri ve işletmenizin sunabileceği makul çözümler hakkında bir fikir verir. E-posta, bu kullanıcıların beklentilerine en uygun içeriği dağıtmak için bir kanal olarak kullanılabilir.
Kurşun Mıknatıslar 🧲
Potansiyel müşteri mıknatısları, web sitesinde indirilebilir olarak sunulan içerik teminatlarıdır.
Örneğin, bir konuya giriş yapan bir e-kitap veya yaklaşan bir teknolojiyi tartışan bir teknik inceleme, potansiyel müşterilerinizi eğitmek için düzenlediğiniz bir web semineri vb.
Kullanıcıların tükettiği lead magnetleri analiz ederek, onları lead magnetin oluşturulduğu belirli gruplara kolayca ayırabilirsiniz.
Otomasyon Yazılımı 💻
E-posta listesi segmentasyonunuzu otomatikleştirmek için e-posta hizmet sağlayıcınızın desteğine ihtiyacınız olacaktır. Ayrıca, belirlediğiniz kurallara göre listeleri segmentlere ayırabilen bir e-posta pazarlama yazılımına da ihtiyacınız olacaktır.
Kurallara göre, yazılım kullanıcıları şu şekilde segmentlere ayıracaktır:
- Yeni aboneler
- Tercihe dayalı kullanıcılar
- İlgi alanına dayalı aboneler
- Abonelikten Çıkanlar
Tüm pazarlama otomasyon araçları e-posta listesi segmentasyonuna sahip olmak zorunda değildir. Liste segmentasyonu sunan bir tanesini tercih etmelisiniz.
Yumuşak Zıplamaları Proaktif Olarak Azaltın 🙅🏼♂️
Yumuşak sıçramanın nasıl azaltılacağını anlamadan önce, yumuşak sıçramanın ne olduğuna bir göz atalım.
E-posta pazarlamasında, e-postanız kullanıcıya teslim edilmeden önce iki aşama vardır.
- İlk aşama, alıcının e-posta sunucusunu geçtiği zamandır. Bu aşamayı geçmek için birçok faktör geçerlidir. Alan adınızın IP itibarı bunlardan biridir.
- İkinci aşama, e-postanın alıcının e-posta sunucusunu geçtiği ancak kullanıcının gelen kutusuna teslim edilmediği aşamadır.
Yumuşak sıçrama geçici bir sorundur ve genellikle şunlardan kaynaklanır:
- Depolama kapasitesinin tükenmesi gibi kullanıcının gelen kutusuyla ilgili sorunlar
- Gelen kutusunun işleyemediği toplu e-posta dosya boyutu
- Sunucu arızası
- Postanız spam olarak etiketlendi
İyi haber şu ki, bu yumuşak geri dönüşe sahip e-postalar başka bir zaman teslim edilebilir. Ancak, değerli zamanınızı ve emeğinizi boşa harcamamak için yumuşak geri dönüşleri mümkün olduğunca azaltmak gerekir.
İşte yumuşak hemen çıkma oranınızı azaltmanın kanıtlanmış bazı yolları:
Gönderen İtibarınızı İyileştirin 🤝
İyi bir gönderici itibarına sahip olmak, e-postalarınızın kullanıcılarınızın gelen kutularına ulaşma olasılığının daha yüksek olmasını sağlar.
İlgi Çekici İçerik Gönderin 🥰
E-posta pazarlamasında, müşterilerin etkileşime geçmesini ve yanıt vermesini sağlamanın tek yolu harika içeriktir.Etkileşim olmadan, e-posta pazarlama çabalarınız uzun vadede başarısız olacaktır.
HTML e-posta şablonları kullanabilir veya metin tabanlı e-postalar kullanabilirsiniz. Format ne olursa olsun, fark yaratacak olan içeriğinizdir.
Spam Tetikleyicilerine Dikkat Edin 👎🏽
Her e-posta istemcisinin kendi spam tetikleyicileri ve filtreleri vardır. Bunlar, kötü niyetli veya istenmeyen e-postaların bir parçası olduğu kanıtlanmış kelimeler veya ifadeler olabilir.
Bu postalar varsayılan olarak spam klasörüne gönderilir.
E-posta kopyanızda spam tetikleyicileri olmadığından emin olun. Bu, yumuşak geri dönüşleri önlemeye yardımcı olabilir.
Zor Geri Dönen E-Posta Adreslerini Kaldırın 🤔
Geçici koşullardan kaynaklanan yumuşak sıçramaların aksine, sert sıçramalar kalıcı koşullardan kaynaklanır.
Kalıcı koşullar geçersiz alıcı adresi, yanlış alan adresi veya bilinmeyen alıcı olabilir. Bu nedenle, geri dönmesi zor olan e-postaları ayıklamak gerekir.
Aksi takdirde, e-posta iletilebilirlik oranınızı çarpıtacak ve e-posta pazarlamanızın başarısız olduğu yanılsamasını yaratacaktır.
Sert sıçramaları engellemenin birkaç yolu vardır:
E-Posta Adreslerinizin Doğru Olduğundan Emin Olun ✔️
E-posta alan adının yanlış yazılması gibi sorunlar, zor geri dönüşlere neden olabilir. Yaygın bir durum, kullanıcıların 'gmail'i 'gmal' olarak yazmasıdır.
Arada bir, e-posta adresleri filtresine daha yakından bakarak bu gibi küçük sorunların hemen geri dönmelere yol açıp açmadığını kontrol edin.
Çift Opt-In Kullanın 💌
Çift katılımlar, kullanıcıların aboneliklerini onaylamak için ek bir adımı tamamlamalarını gerektirir. Genellikle hoş geldiniz e-postaları ile birlikte veya ayrı e-postalar olarak gönderilirler.
Ayrıca e-posta adresinin geçerli ve aktif olduğunu da onaylar.
Kullanıcıları bir açılır pencere ile çift katılım konusunda bilgilendirebilir veya mesajı abonelik sayfasındaki kayıt formuna ekleyebilirsiniz.
E-posta Listenizi Düzenli Olarak Temizleyin 🧼
Her e-posta kampanyasından sonra, geri dönüşlere neden olan tüm adresleri kaldırın.
Doğru ve maksimum teslim edilebilirlik sağlayan güncel bir listeye sahip olduğunuzdan emin olun.
E-Posta Listelerinizi Asla Satın Almayın 👏🏼
E-posta pazarlamasının sunduğu yatırım getirisi, bu süreçte acele etmek için yeterince caziptir.
Kullanıcıların yaptığı yaygın hatalardan biri de e-posta listesi satın almaktır.
İnternette çeşitli parametrelere dayalı e-posta listeleri satan sayısız satıcı var.
Bununla birlikte, kendi e-posta listenizi oluşturmanız ve bunu müşteri etkileşimini ve potansiyel müşteri arayışını iyileştirmek için kullanmanız önerilir.
Aslında, ABD perakende e-posta listesi abonelerinin en az %30'u, e-posta listesine abone oldukları perakendeciden bir satın alma işlemi gerçekleştirmiştir. Yani, satın alınmış bir e-posta listesindeki birinin sizden satın alma şansı oldukça düşüktür.
Satın alınan bir listeyi kullanarak harcanan para ve zamanı batık maliyet olarak düşünün 🧊
Dahası, IP itibarınızı lekelemek, markanızı spam yapan bir marka olarak etiketlemek gibi daha fazla zarar verebilir.
E-posta pazarlamasında ya da herhangi bir pazarlama türünde sadakati satın alamazsınız. Belirli bir süre boyunca inşa edilir.
Bu, sosyal medyada her gün bir takipçi tabanı oluşturmak gibidir. Yani e-posta listesi satın almanın bir anlamı yok.
E-Posta Metrikleri Ile Etkileşimi Takip Edin 📈
Ünlü İngiliz Ekonomist Ronald H. Coase, "Verilere yeterince uzun süre işkence ederseniz, her şeyi itiraf edecektir" demiştir.
Veriler size pazarlamanızın nasıl performans gösterdiğine dair hikayeler anlatabilir. Gerçekler yüzünüze bakıyor olabilir.
Ancak, yalnızca veri analizi noktaları birleştirebilir ve size neyin işe yaradığı, neyin iyileştirilmesi gerektiği ve neyin atılması gerektiği konusunda daha net bir resim sunabilir.
Çoğu e-posta pazarlama aracı varsayılan özellik olarak metrikler ve analitik raporlar sunar. Tek yapmanız gereken bunları ihtiyaçlarınıza göre ayarlamaktır.
E-posta pazarlamasında etkileşim çeşitli şekillerde takip edilebilir 👇🏽
Genel olarak, takip edebileceğiniz üç tür metrik vardır:
- E-posta teslim edilebilirliği
- Tıklama analizi
- Dönüşüm oranı
E-Posta Teslim Edilebilirliği 📮
E-posta teslim edilebilirliği, gönderdiğiniz e-postaların kaçının kullanıcıların gelen kutusuna gerçekten ulaştığını ölçer.
- E-posta teslimatı, sunucunun kullanıcıya teslim etmeyi kabul ettiği zamandır.
- E-posta teslim edilebilirliği, e-postanın kullanıcının gelen kutusuna gerçekten ulaştığı zamandır.
E-posta uygulaması Mailbird'e göre, bir e-postanın ömrü, kullanıcının gelen kutusuna ulaştıktan sonra yaklaşık bir saattir. Hangi içeriğin bu eşiğin ötesine geçebileceğini öğrenmek test için çok önemlidir.
E-posta teslim edilebilirliğini izlemek, pazarlama çabalarınızın en iyi ölçütüdür.
Daha sonra, açılma oranları, tıklama oranları gibi diğer metrikleri izlemeye odaklanabilirsiniz.
Tıkla Analiz 💻
Tıklama analizinin yanıtlamayı umduğu üç soru var:
- Kullanıcılar e-postalar aracılığıyla ilgili içeriği buluyor mu?
- Hangi konu satırları en yüksek açılma oranına sahip?
- Hangi içerik blokları maksimum etkileşim alıyor?
- Her içerik bloğu için ortalama TO nedir?
Bu verilere dayanarak, çabalarınız için maksimum RoI sağlamak üzere yaklaşan e-posta kampanyalarında ince ayar yapmak mümkündür.
Dönüşüm 😍
Promosyon e-postaları gönderen bir e-ticaret işletmesiyseniz, dönüşümü izlemek nihai ROI ölçüsü olmalıdır. E-postanızı alan kullanıcılardan kaçının gerçekten bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğini gösterir.
Bu metrikler e-posta listesi yönetimiyle nasıl bağlantılı?
Bu ölçümlerden herhangi birinin doğru bir resim vermesi için uygun bir e-posta listesine sahip olmanız gerekir.
Ayrıca, her başarılı e-posta damlasından sonra, ROI iyileştirmek için listede ince ayar yapabilirsiniz. Bu metrikler bu konuda yardımcı olur.
Gary'nin DEC adına gönderdiği ilk 100 e-posta yeni bir girişimdi.
Günümüz e-posta pazarlamasının sahip olduğu tüm gelişmiş stratejilerden yoksundu.
Günümüzde e-posta pazarlaması büyük bir hızla gelişti. Bazı işletmelerin e-posta pazarlaması için kendi özel ekipleri var. Bu artık tek bir kişinin işi değil.
İster özel bir ekibe sahip büyük bir işletme olun, ister e-posta pazarlamasını tek bir kişinin yürüttüğü küçük bir işletme, temiz bir e-posta pazarlama listesine sahip olmak başarı için zorunludur.
Bu, e-posta pazarlama hikayenizin üzerine inşa edileceği temeldir.
Organik olarak inşa etmelisiniz 💯
Bu, zaman alan bir süreç olsa da bir gün zengin temettüler getirecektir.
E-posta listesinin bir kez oluşturup sonsuza kadar kapatabileceğiniz bir şey olmadığını unutmayın. Sürekli bakım gerektiren değişken bir varlıktır.
Kullanılamayan adresleri, geri dönen e-postaları ve abonelikten çıkan e-postaları mümkün olan en kısa sürede ayıklamalısınız.
E-posta pazarlamasından en iyi şekilde yararlanmak ve en iyi oyuncuların elde ettiği maksimum ROI elde etmek için e-posta listenizi düzene koymalısınız. Bu, çabalarınızda büyük fark yaratabilecek tek şeydir.
Önemli olan e-posta listesinin büyüklüğü değil, kalitesidir 😏