Aşama neden kodlarını kullanma
Önemli
Dynamics 365 for Finance and Operations, özel iş işlevlerinizi yönetmenize yardımcı olmak için amaca yönelik oluşturulmuş uygulamalar haline geldi. Bu değişiklikler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Dynamics 365 Lisans Kılavuzu.
Bir servis düzeyi sözleşmesinin (SLA) neden iptal edildiğini veya bir servis siparişinin SLA'da tanımlanan süre limitini neden aştığını belirtmek için bir neden kodu kullanırsınız.
Ayrıca SLA iptal edildiğinde veya süre limiti servis siparişi için SLA'da belirtilen süreyi aştığında bir neden kodunun gerekli olduğunu belirtebilirsiniz.
Neden kodunun gerekli olduğunu belirttiyseniz, aşağıdaki durumlarda bir neden kodu girmeniz gerekir:
Servis siparişi, servis siparişine yönelik SLA'ya karşı zaman kaydını durduran bir aşamaya geldiğinde.
Servis siparişi imzalandığında.
Zaman kaydı el ile durdurulduğunda.
Neden kodlarını ayarla
Servis yönetimi > Kurulum > Servis siparişleri > Aşama neden kodları'na tıklayın.
Aşama neden kodları formunda, Yeni'ye tıklayarak yeni bir neden kodu oluşturun.
Aşama neden kodu alanına, benzersiz bir aşama neden kodu girin.
Açıklama alanına, aşama neden kodu açıklaması girin.
Değişikliklerinizi kaydetmek için formu kapatın.
Bir servis düzeyi anlaşması iptal edildiğinde neden kodu gerektirme
Servis yönetimi > Kurulum > Servis yönetimi parametreleri'ne tıklayın.
Servis yönetimi parametreleri formunda, Genel bağlantısına tıklayın ve sonra İptal durumunda neden kodu onay kutusunu işaretleyin.
Servis siparişi, servis düzeyi sözleşmesi tarafından ayarlanan süre limitini aştığından neden kodu gerektir
Servis yönetimi > Kurulum > Servis yönetimi parametreleri'ne tıklayın.
Servis yönetimi parametreleri formunda, Genel bağlantısına tıklayın ve sonra Süre aşımında neden kodu onay kutusunu işaretleyin.