Bu makalede pazarlamada kullanılan e-posta çeşitlerini okuyacaksınız.
Abone listesindeki kişilere yollanan e-postaların sadece (ortalama) 3%’ünün açılıp siteye trafik olarak geldiğini biliyor muydunuz?
Yani attığımız e-postaların 97%’si geri dönüş almıyor.
Çünkü doğru e-posta çeşidini doğru zamanda atmıyoruz.
Hatta e-posta çeşitleri hakkında pek fazla şey bilmiyoruz.
Birkaç e-posta çeşidi biliyoruz.
Hâlbuki gerektiğinde doğru e-posta çeşidini doğru zamanda yollamalısınız.
Ben de çok bilmiyordum ve e-postanın abonelerin üzerindeki etkisini çok geç keşfettim ve zaman kaybetmişim. Size en etkili e-posta çeşitlerini anlatacağım.
Blog yazarlarının bence e-posta çeşitlerini kullanmaya ihtiyacı var çünkü;
Daha fazla okuyucuyla etkileşimde bulunmak istediğinizde, e-posta pazarlama hakkında daha fazla bilgiye sahip olmanız ve e-posta çeşitlerini iyi bilmeniz gerekir.
Doğru e-posta çeşitlerini doğru yerde kullanırsanız e-postaların etkinliğiniz artar, güvenilir ve işini takip eden bir site izlenimi verirsiniz ve abonelerinizi kendinize daha bağlı tutarsınız.
Bu makalede pazarlamada kullanılan e-posta çeşitlerini ve nasıl kullanıldıklarını, avantajlarını ve dezavantajlarını okuyacaksınız.
Pazarlamada kullanılan e-posta çeşitleri
- ‘Hoş geldin” e-postası
İyi bilinen gerçek şu ki ilk izlenim çok önemlidir. Bir ziyaretçi sizin e-posta listenize kaydolduğunda, sizden ilk alacağı bildirim “hoş geldin” e-postasıdır.
Hoş geldin e-postası e-posta çeşitlerinin en önemlisidir, aboneler kesinlikle hoş geldin e-postası almalılar. Bu ilk e-posta inanılırlık oluşturmak, güven vermek ve marka bilinirliğinizi arttırmak için muhteşem bir şanstır.
Özellikleri;
- Bir beklenti oluşturur. Ziyaretçi bilir ki ona e-postalar yollayacaksınız. Yollayacağınız e-postaların neye benzediği fikrini de ilk hoş geldin e-postasından ulaşırlar.
- Üye kaydını teyit eder. Birçok ziyaretçi sizin ona ne kadar e-posta yollama potansiyelini bilmeden e-posta adreslerini verirler. Bir “hoş geldin” e-postası daha fazla e-posta beklemesini sağlar ve spam olarak algılanmazsanız.
- Kolayca otomatize edilir. Yeni üye kaydından tetiklenen e-postası kurmanın birçok kolay yolu bulunuyor.
- Bildirim e-postaları
Birçok markanın veya işletmenin kullandığı bir tip e-posta çeşididir. Odaklı e-postalar sadece bir konuyu anlatan e-postalardır. Sadece tek bir konu olmalıdır.
- Yeni ürün ilanı
- Yeni kampanya/promosyon
- Event bildirimi
- Yeni bir herhangi bildirim
Odaklı e-postalar oldukça popüler bir e-posta çeşididir. Çünkü birçok e-posta çeşidinin özelliğini bir arada tutar. Güçlü bir aksiyon butonu, kişisel olma şansı, potansiyel tetikleyici ve paylaşıma açık olma gibi.
Özellikleri;
- Kurulumu ve yollaması kolaydır. Bir kez tanıttığınız şeyi biliyorsanız, ihtiyacınız olan tek şey metin. Odaklı e-postalar okuyucularla etkileşime geçmek için grafiklere ve etkili şablonlara gerek yok. İyi bir metin yeter.
- Takip etmesi kolaydır. E-postada tek bir aksiyon çağrısı içerdiğinden kaç işinin tıkladığı ve açtığını görmek kolay.
- Zamanlama zor olabilir. Bu e-posta çeşidi tanıtmak istediğiniz bir şey olduğunda kullanıldığından, zamanlaması zor olabilir. Üyelerinize e-postalarla bombardıman etmek bıktırıcı olabileceği gibi tek tük yollamak unutulacağına da sebep olabilir.
- Koyduğunuz şeyle sınırlıdır. Odaklı e-postaların tüm amacı tek bir aksiyon çağrısına olduğundan, başka bir mesaj eklediğiniz zaman konu sulanır.
- Bülten e-postası
E-bültenler abonelerinize markanızın içeriklerini belli aralıklarla göndermek için kullanılan bir e-posta çeşididir. Bir e-bülten kurup yollamadan önce yapmanız gereken ilk şey amacınızın ne olduğunu belirlemek.
Sosyal paylaşımınızı mı arttırmak istiyorsunuz? Mevcut müşterilerinizi besleyerek marka imajınızı beslemek mi istiyorsunuz? Bu e-bültenin içeriğine karar vermenizi sağlar.
E-bülten herkese uygun olmasa da oldukça ikna edici yönleri olan bir e-posta çeşididir. Mesela;
- İletişim ve güven oluşturur. Üyelerinizle e-bülten gönderimi markanız veya blogunuzla üyelerinizin daha yakın tanıması ve güven duymalarını sağlar.
- Mevcut içeriği hareketlendirmek için kullanılabilirsiniz. Tüm haftanın en popüler postlarını bir araya toplayarak veya yakın geçmişteki anonsları vurgulayarak, yeni içerik üretmeden eski içeriklerle sitenize ziyaretçiyi bu e-posta çeşidi ile çekebilirsiniz.
- Az zamanda hazırlanır. Otomatik hoş geldin e-postaları gibi hızlı olmasa da bu e-posta çeşidi pek zaman kaybettirici değildir.
- Bültenler daha çok mevcut üyeleri tutmak üzerine işe yarar. Yeni üye getirmek için faydası daha azdır. Çünkü sadece kayıtlı abonelere yollanır.
- Gelişime açıktır. E-postanızın ne kadar profesyonel gözükmesini istediğinize göre tasarımcılardan ve metin yazarlarından yardım alabilirsiniz. Bu da biraz masraflı olabilir.
- Haftalık/aylık özet e-postalar
Bültenin biraz özel ve öz halidir. Özetleyeceğiniz yazılara göre otomatiğe bağlayıp düzenli şekilde üyelerinize gönderebileceğiniz bir e-posta çeşididir.
En iyi örnek şu olabilir, son bir haftadır gönderdiğiniz postların bildirimlerini tek bir özet bültende toplayarak gönderilen e-posta çeşididir.
Özellikleri;
- Çok az bilgi gerektirir. İlk baştaki kurulum hariç pek bir bilgi gerektirmez.
- Daha hızla taranır, okunur. Bazı okuyucular bunu tercih ediyor. Hızlıca tüm bildirimleri okuyorlar. Dikkatlerini çeken bir konu olursa tıklıyorlar.
- Ne kadar hızlı ve basit de olsa, özet e-postalar kişilikli değiller. Göndericiden gerçek bir girdi yoktur. Gerçekte yeni bir marka gelişimi veya etkileşimi oluşmayabilir.
- Mevcut abonelere satış e-postaları
Bu e-posta çeşidi müşteriye çevirmek istediğiniz üyelere gönderilen e-posta çeşididir. Belki biraz zaman alabilir fakat üyelerle etkileşime geçmek için ciddi ödülü olan bir süreçtir. Ne kadar kaynağınız olduğuna göre değişebilmesine rağmen potansiyel müşteri besleme e-postalarını 2 şekilde uygulayabilirsiniz.
Müşterilerinize ürün güncellemeleri ve fiyat değişimleri ile ilgili e-postalar gönderebilirsiniz. Bu tip e-posta çeşidi gönderimi otomatik olabileceği gibi çok fazla da emek gerektirmez. Ya da bunu blogunuza uygulayabilirsiniz. Piernetteki e-posta çeşitleri yazısındaki fikir hoşunuza gidebilir. Şu şekilde otomatik email yollayabilirsiniz.
Örneğin;
“E-ticaret hakkındaki makalemizi pdf olarak indirdiğinizi fark ettik ve bu makaleye benzer diğer içeriklerimiz hakkında bilgi sahibi olmak isteyebileceğinizi düşünerek…”
Özellikleri;
- Etkileşimi yüksektir. Normal e-postaya göre potansiyel müşteri e-postası çeşidi 4-10 kez daha fazla etkileşim alır.
- Zaman ve efor gerektirir. Muazzam karşılık alabilirsiniz. En temel dezavantaj harcadığınız zaman ve efordur. Her müşterinin farklı isteği olabilir, belli bir otomatik şablon üretilemeyebilir.
- Daha az fısıltı oluşturur. Potansiyel müşteriyi besleme e-postaları sadece tek bir adrese gönderilir. E-bülten e-posta üye listesi gibi binlerce üyeye gönderilmez.
- Oldukça kişiseldir. Müşteriyle doğrudan iletişime geçersiniz, e-postasını ona göre düzenlersiniz. Bu marka güvenizi ve bilinirliğini arttırır.
Ne demiş üstat;
E-postanın birçok diğer kanalların yapamadığını yapma kabiliyeti var; kişisel ve değerli dokunuşlar yaratmak.
David Newman
- İşlem E-postaları
Bu tip e-posta çeşidi ziyaretçi veya üye websitenize gelip belli bir aksiyonu tamamladıktan sonra ziyaretçiye otomatik gönderilen e-posta çeşididir.
Herhangi bir işlem olduğunda bu tip e-posta çeşidini göndermek için mükemmel fırsatlardır. Bazı temel çeşitleri şunlardır;
- Sipariş durumu e-postası: E-ticaret sitelerinin sipariş sahibine tedariğinden kargo teslimine kadar her aşamada yolladığı bir seri e-postadır. Bu tip e-postaların açılma oranları 75%’tir.
- Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları. E-ticaret sitelerinin müşterilerine yolladığı sepette satın almadan bıraktığı ürünleri hatırlatan epostalardır. Ziyaretçileri tekrar geri gelmeye teşvik ederler. Bir araştırmaya göre terk edilmiş sepet e-postaları e-posta başına $17,90 kazanç sağlıyor. Terkedilmiş sepet emailinin yollanmasından sonra müşterilerin ortalama 20%’si sepetlerine geri dönüyor. İlginç olan şu ki, ürünü sepette terk edip tekrar dönenler, sepetlerini hiç terk etmeyenlere göre 55% daha fazla alışveriş yapıyorlar.
- Tekrar sipariş e-postaları Şirketiniz tekrar tekrar sipariş verilen ürünleri satıyorsa (kartuş, vitamin vb.) tekrar sipariş sistemi kurup hatırlatıcı e-postalar yollayabilirsiniz. MarketingSherpa firması bir vaka çalışması incelemesine göre firma her yolladığı e-posta başına $2 üretmiş. 3 aşamalı e-posta sayesinde gelen ziyaretçilerin 53%’ü alışveriş yapmış.
- Çapraz satış öneri e-postaları Müşterilerin geçmiş alışverişlerini dikkate alarak ilgilenebileceği başka ürünleri öneren e-postalardır.
- Geri bildirim isteme e-postaları Bir müşteri satın alma yaptığında memnuniyetini ölçmek için mal tesliminden 1 gün sonra gönderilen e-postadır. Yolladığınız e-posta amazon örneği gibi görsel olursa müşteriler de daha kolay cevaplar, istediğiniz geri bildirimi alırsınız. Bir araştırmaya göre koyduğunuz yıldız sayısı 4’ü geçerse tıklamalar azalıyor. İdeali 4 yıldız.
Hatta seosozlukteki bir yazıdaki fikir hoşunuza gidebilir. Bu tip e-posta çeşidinin açılma oranı 75% olduğundan yolladığınız e-postada farklı fırsatlar da sunabilirsiniz.
Özellikleri;
- İşlem e-posta çeşidinin yüksek tıklanma oranı vardır. Doğrudan müşteriye ve işleme yönelik olduğundan tıklanma oranı yüksektir.
- Kişisel dokunuş içerir. Birine bir ürünü satın aldığı için teşekkür etmek marka iletişiminizi güçlendirecektir.
- Otomatikleştirilmesi kolaydır. Müşterinin aldığı aksiyona göre işlem e-postaları otomatik yollanabilen e-posta çeşididir.
- Bazen engel teşkil eder. İşlem e-postası çeşidi müşterinin satın alımını tamamlamada bazen bir engel olabilir. Ya e-postasını kaybedebilir ya da başka işlemler yapıp satın alımı tamamlamak istemeyebilir.
Onaylama e-postası: Bir uçak bileti satın aldığınızda veya otel rezervasyonu yaptığınızda elinizde kanıt için onaylandı e-postası yollanır.
- Kutlama E-postaları
Sitenizde üyeleriniz ve müşterilerinizle iletişiminizi kişiselleştirmek, müşteriyi elde tutmak ve sitedeki işlemlerini yapması için ikna etmek için harika bir e-posta çeşididir. Kutlama e-postası çeşidi bir üye ile iletişimin en iyi yoludur.
- Müşterinin yıllık kutlaması
- Firmanın içinde doğum günü gibi bir kutlama
- Halk tatilleri
- Üyenin gerçek doğum günü
Bu marka güvenini arttırır ve müşteri etkileşimini geliştirir. Bir araştırmaya göre, yıldönümü kutlaması e-postaları geliri daha da arttırıyor. Gelirinizi arttırmak için eticaret.com’daki yüksek kazanç sağlayan e-posta türleri yazısı ilginizi çekebilir.
Yıldönümü e-postalarınin açılma oranı da topluca yollanan Standard e-postalarıni neredeyse 3 katı. (34.4% vs. 12.9%).
Message34 teki bir yazıda okuduğum şey ilgimi çekti. “Doğum günü ve yıl dönümü e-postaları bilindiği üzere en yüksek etkileşim oranlarına sahip. Sadece doğum günü e-postası göndererek bile diğer e-postalarınızın okunma oranlarını yükseltebilirsiniz.
Özellikleri;
- Kurulumu kolay bir e-posta çeşididir. Eğer abone kayıt formunda doğum tarihini eklemişseniz müşterinize o tarihte gönderilmek üzere otomatik bir e-posta kurabilirsiniz. Tek ihtiyacınız e-posta metni.
- Birçok iş başarabilirler. Örneğin bir firma daha fazla sosyal paylaşım oluşturması için müşterilerinize ilk alışverişinin yıldönümün e-postasını gönderiyor.
- Pek bir dezavantajı yoktur. Uygulama için çok zaman gerektirmeyen bir e-posta çeşididir ve e-posta pazarlamanın etkili bir yöntemidir.
Tavsiye yazı: E-posta pazarlama makaleleri
Sonuç olarak;
Birçok farklı yerde kullanabileceğiniz e-posta çeşidi var.
Yukarıda o e-posta çeşitlerinin yani pazarlama mesajlarının hepsini, avantajlarını ve dezavantajlarını okudunuz.
Bu e-posta çeşitlerini kullanmak üye listenizin büyüklüğüne biraz bağlıdır. Genel olarak, en başarılı e-posta pazarlama kampanyası bu tüm e-posta çeşitlerinin hepsini beraber kullanarak olur.
Bu e-posta çeşitlerini siz de adım adım veya hepsini birden hayatınıza katın, başarınızın arttığını göreceksiniz.
Peki siz hangi e-posta pazarlama mesajlarını okuyucularınızla etkileşim için kullanıyorsunuz? Siz de yorumlar bölümünden bir tanesini yazın!
Kaynak
- https://business.tutsplus.com/tutorials/types-of-marketing-emails–cms-29459
- https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33987/11-types-of-marketing-emails-you-could-be-sending-free-templates.aspx
- https://blog.thomasnet.com/marketing-email-types
- https://fulcrumtech.net/resources/14-email-types/
- https://optinmonster.com/13-types-of-emails-you-need-to-be-sending-your-email-list/
- https://www.verticalresponse.com/blog/9-emails-business-sending/
Bu yazılar da ilgini çekebilir;
Mobil uyumlu e-posta pazarlama yapmanız için 14 pratik tüyo [Resimli]
E-Posta Abone Listesi Oluşturmanız İçin 22 Altın Yol
Karşılama Sayfanızdaki Dönüşüm Oranınızı Arttırmanız İçin 10 Araç [Tüm İşlemler İçin]
E-Posta Dönüşüm Oranınızı Arttırmanızın 20 Temel Yolu
2008’den beri pazarlama dalında çalışıyorum. 2014’ten beri markamuduru.com’da yazıyorum. İnanıyorum ki markalaşma adına ülkemizde inanılmaz bir potansiyel var ve markalaşmak ülkemizi fersah fersah ileri götürecek. Kendini yetiştirmiş marka müdürlerine de bu yüzden çokça ihtiyaç var. Ben de öğrendiklerimi, araştırdıklarımı, bildiklerimi burada paylaşıyorum. Daha fazla bilgi için Hakkımda sayfasını inceleyebilirsiniz.