Sosyal medya harika bir yoldur trafik oluştur ve marka bilinirliği, ancak B2B müşteri adayları oluşturmak oldukça zor olabilir. Sosyal medya neden bir B2B satış hunisi kadar etkili değil ve bu zorluğun üstesinden nasıl gelinir? Hadi anlamaya çalışalım!
Sosyal Medya Potansiyel Müşteri Oluşturma Zorlukları
Sosyal medya platformlarının potansiyel müşteri üreten kanallara dönüştürülmesinin zor olmasının iki ana nedeni vardır:
- Sosyal medya pazarlaması kesintiye uğradı – Sosyal medya stratejinizi ne kadar iyi hedeflerseniz hedefleyin, sosyal medya normalde insanların iş yaptığı yer değildir. Arkadaşları, aileleri ve eski iş arkadaşlarıyla iletişim kurmak için sosyal medya beslemelerine göz atıyorlar. İş süreçlerinde dikkatlerini dağıtacak şeyler arayabilir ve eğlenceli videolar veya memler izleyebilirler. Sosyal medya bağlantılarınız süreci kesintiye uğratıyor. Bu güncellemeleri son derece iyi hedefleseniz ve istediğiniz hedef kitleye ulaşsanız bile, genellikle potansiyel müşterileriniz için doğru zaman değildir.
- Son derece karmaşık satın alma yolculukları – B2B söz konusu olduğunda, pazarlamacılar ve satış yöneticileri karar verme birimleriyle, ürününüzün yatırım yapmak isteyip istemediğine karar verebilecek birkaç kişiyle uğraşmak zorundadır. Karar verme birimlerinde yöneticiler (kurucular, CEO'lar, Başkan Yardımcısı vb.) .), yöneticiler (pazarlama müdürü, ürün geliştirme müdürü, müşteri destek müdürü vb.) ve ayrıca son kullanıcı (bir SEO analisti veya bir bağlantı sosyal yardım ekibi gibi, ürününüzü kullanarak ön uçta olacak bir kişi) ). Sonuç olarak, teklifiniz departmandan departmana giderken satın alma yolculuğu haftalar ve aylar alabilir. Sosyal medya pazarlamasında bu kadar işe yarayan anlık satın alma neredeyse hiç yoktur. Beklentilerinize kendinizi ve ürününüzü hatırlatmak için daha birçok temas noktasına ihtiyacınız var.
Yine de sosyal medya, hem olası satışlar oluşturmak hem de diğer olası satış yaratma çabalarınızı desteklemek için son derece iyi çalışabilir. İşte nasıl.
1. Sosyal medya dinleme rutininizi oluşturun
Sosyal medya izleme, etkili bir satış hunisi oluşturmak için esastır. İlgili tartışmalara katılmak ve sosyal medyadan bahsedenleri yanıtlamak için orada olmak istiyorsunuz. Ayrıca, rakiplerinizin olası satış yaratma taktiklerini anlamanıza ve hedef kitlenizle daha iyi ilişki kurmanıza yardımcı olacaktır.
Awario markanızı, rakiplerinizin isimlerini, hedef kitle tartışmalarınızı vb. izlemek için kullanabileceğiniz kapsamlı bir sosyal medya dinleme çözümü sunar. Awario'nun boolean arama özelliğini kullanarak hemen hemen her şeyi izleyebilirsiniz. Bunun da ötesinde, Awario, kolayca dönüşümle sonuçlanabilecek konuşmaları yakalamanıza yardımcı olan kullanışlı bir potansiyel müşteri oluşturma özelliği sunar.
Sosyal medyayı dinlemeye ek olarak, biyografi ve profil resmi değişiklikleri için önemli sosyal medya profillerini takip etmeyi düşünün: Bu, temas noktalarınızı potansiyel müşterinizin terfi ettiği, bir dönüm noktasını kutladığı veya yeni bir kitap veya bir etkinlik.
2. Bir sosyal medya açılış sayfası (veya sitesi) oluşturun
Sosyal medyadaki pusudakileri potansiyel müşterilere dönüştürmesi beklenen bir açılış sayfası hakkında söylenecek çok şey var ve buradaki ipuçlarının hiçbiri ideal olmayacak. Çok fazla denemeniz ve A/B testi yapmanız gerekecek. Temel ilkeler vardır:
- Açıkçası, çoğu insan sosyal medyaya mobil cihazlardan eriştiği için mobil uyumlu olmalıdır.
- Hızlı yüklenmelidir, ve sabırsız sosyal medya kullanıcılarını kaybetmemek için ilk önce en önemli bölüme hizmet edin.
- Tercihen iyi tanınan etkileyicilerden bazı net sosyal kanıtlara sahip olmalıdır. Yorumlar sosyal medya trafiğini dönüştürmek için çok önemlidir
- Son olarak, ek adımları ortadan kaldırarak ziyaretçilerinizi hemen meşgul etmelidir.
İdeal olarak, sayfa ziyaretçilerinizin hemen anında bir eylem gerçekleştirmesini istersiniz.
Sayfa ziyaretçilerinizi ücretsiz bir demo için bir zaman aralığı seçmeye davet etmek harika bir fikir çünkü bu, ileri geri e-posta miktarını ortadan kaldırır ve satış hunisini kısaltır. randevu potansiyel müşterilerinizin bir aramayı planlamalarını ve tek bir fare tıklamasıyla takvimlerine eklemelerini sağlayan kullanışlı bir uygulamadır.
Başka bir fikir canlı sohbet ekle Onları hemen satış sürecine dahil etmenin harika bir yolu olan seçenek.
Bazı durumlarda, sosyal medya trafiğinizi meşgul etmenin tek yolu hemen ücretsiz bir şey sunmaktır. Ücretsiz bir web seminerine abone olmalarını sağlamak kötü bir fikir değil. Çok çeşitli sosyal medya dostu var web semineri platformları sosyal medyaya canlı akış yapmanızı sağlar.
Belirli boru hattı hunileri için, ana markanızdan ayrı olacak ayrı bir site kurmak da mantıklıdır. Örneğin, yüksek oranda hedeflenmiş bir niş haber bülteni oluşturabilir veya bir niş forum kurabilir ve bunu boru hattınızın ilk adımı yapabilirsiniz.
Bu durumda ayrı bir web sitesi oluşturmak çok mantıklı. Bir alan adı için bir ton ödemeye gerek yok, kullanabilirsiniz Adlandır markalaşması kolay olacak ucuz bir alan adını hızlı bir şekilde bulmak için.
3. Güncellemelerinizin (veya reklamlarınızın) gerçekten ilgi çekici olduğundan emin olun
Açıkçası, etkili sosyal medya içeriği oluşturmanın tek bir tarifi yok.
Ancak burada denemeniz için birkaç fikir var:
- Çok sayıda görsel ve video kullanın: Bunlar, görsel ve video karuselleri
- Yerel anketler oluşturun ve ardından bulgularınızı bir takip gönderisinde yayınlayın
- İçeriğinizde bahsettiğiniz etkileyicileri etiketleyerek, içeriğinizi tanıtmalarına yardımcı olun
- Bir sürü soru sor
Metin İyileştirici sosyal medyada sorulacak ilginç sorular bulmanın ve hedef kitlenizin daha fazlasının ilgisini çekmenin harika bir yoludur:
Burada ayrıca bir sosyal medya içerik stratejisi.
4. Güncellemelerinizi veya reklamlarınızı iyi zamanlayın
Sosyal medya pazarlamasında zamanlama her şeydir çünkü daha önce tartıştığımız kesinti olgusunu geçersiz kılmanıza olanak tanır.
Bazı iyi zamanlama örnekleri şunları içerir:
- Herkesin bahsettiği yaklaşan niş bir etkinlik
- Ürününüzü özellikle kullanışlı hale getiren bir trend veya ekonomik bir değişim (Zoom'un Covid karantinası sırasında uzaktan çalışan reklamlar sunduğunu düşünün)
- Mevsimsellik (örneğin yaklaşan bir vergi sezonu), vb.
Google Arama Trendleri mevsimsel eğilimleri tahmin etmenin iyi bir yoludur. Ayrıca belirli bir yerle sınırlı olabilir:
5. Bu potansiyel müşterileri iyi kaydedin
Lider oluşturma söz konusu olduğunda organize olmak çok önemlidir: Kiminle zaten iletişim kurduğunuzu, bu temas noktalarının şu ana kadar ne olduğunu ve her bir DMU'nun (karar verme birimi) neye benzediğini açıkça bilmeniz gerekir.
İyi bir CRM çözümünün devreye girdiği yer burasıdır.
İşte sağlam bir karşılaştırma büyük CRM platformları seçim yapabilmeniz için. Sağlam bir satış hattı yönetimi özelliği sunan ve ayrıntılı müşteri adayı profilleri oluşturan bir yazılım çözümü arayın.
6. Etkileyenlerden yardım isteyin
Etkileyici pazarlama, sosyal medya odaklı olası satış yaratmaya harika bir ektir çünkü insanlar insanlara güvenir. Birkaç niş etkileyiciyi işe almak, biraz güven oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, sosyal medya açılış sayfanızda kullanmak için bazı değerli incelemeler ve referanslar almanıza yardımcı olacaktır.
Nasıl yapılacağına dair ayrıntılı bir kılavuz var sponsorluk olmadan sosyal medya etkileyicilerini kazanın.
Awario nişinizdeki gerçek mikro ünlüleri ve onlara yaklaşmanın en iyi yolunu belirlemenize olanak tanıyan güçlü bir etkileyici pazarlama aracı sunar:
7. Tüm ekibinizi sürece dahil edin
Sosyal medya pazarlaması, yalnızca satış ekibinizden daha fazla insanı içerir. Çabalarınıza dahil olan sosyal medya yöneticilerine ihtiyacınız var çünkü sürece dahil olanlar onlar ve mevcut müşterilerinizle etkileşimde ön saflarda oldukları için müşteri destek ekibinizden her zaman geri bildirim almalısınız.
Ürün geliştirme ekibinizin bile dahil olması gerekir çünkü sosyal medya, araçlarınız hakkında gerçek zamanlı geri bildirim oluşturmanın harika bir yoludur.
Bu nedenle, tüm şirketinizi sürece dahil etmek herkesin yararına olacak ve çabalarınızdan daha somut sonuçlar almanıza yardımcı olacaktır. Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz, bunu alın. Birleşik İletişim testi sürecin nasıl kurulacağını belirlemek için.
8. Sosyal medya reklamlarınızı segmentlere ayırın ve yeniden pazarlayın
Son olarak, sosyal medya tüm potansiyel müşteri yaratma çabalarınız için mükemmel bir tamamlayıcıdır çünkü site ziyaretçilerinizi siteyle daha önceki etkileşimlerine göre yeniden hedefleyebilirsiniz.
Bu noktada tüm büyük sosyal medya platformları yeniden pazarlama özelliği sunar:
- Facebook (ve Instagram): Reklamlarınızı sitenizi ziyaret eden, dönüşüm gerçekleştiren, alışveriş sepetlerini terk eden vb. kişilere yeniden hedefleyebilirsiniz.
- Twitter: Twitter'da sizi gören veya sizinle etkileşim kuran kullanıcılara yeniden pazarlama yapabilirsiniz
- Linkedin: Reklamlarınızı web sitesi, video reklamlar, Lead Gen Forms veya yakında bir LinkedIn Etkinliği ile yeniden hedefleyebilirsiniz.
Sosyal medya pazarlamasının üstesinden gelmesi gereken büyük bir zorluk var: Sonuçları görmek için her zaman orada olmalısınız. Durduğunuz an, önde gelen numaralar tanklanmaya başlayacaktır. Yani burada ölçeklendirme yok: Bu sürekli bir süreçtir.
İyi haber şu ki, yukarıdaki araçları ve adımları kullanarak sosyal medya trafiğinizden en iyi şekilde yararlanmak için etkili bir olası satış yaratma stratejisi oluşturabileceksiniz. İyi şanlar!
Açıklama: Martech Zone Bu makaledeki bazı ürünler için bağlı kuruluş bağlantılarını kullanıyor.