Platform manipülasyonu ve spam politikası
Genel Bakış
Mart 2019
Twitter'ın hizmetlerini, bilgileri yapay olarak güçlendirecek veya örtbas edecek şekilde kullanamaz ya da Twitter'da kullanıcıların deneyimini manipüle eden veya aksatan davranışlarda bulunamazsınız.
Twitter'ın insanların birbirleriyle bağlantı kurabildiği, güvenilir bilgiler bulabildiği ve kendilerini özgür ve güvenli bir şekilde ifade edebildiği bir yer olmasını istiyoruz. Bunu mümkün kılabilmek için spam veya diğer platform manipülasyon türlerine izin vermiyoruz. Twitter'ı, başkalarını yanlış yönlendiren ve/veya başkalarının deneyimini aksatan toplu, agresif veya aldatıcı etkinliklerde bulunmak üzere kullanmayı platform manipülasyonu olarak tanımlıyoruz.
Platform manipülasyonu çok farklı şekillerde olabilir ve kurallarımız aşağıdakiler dahil çeşitli yasaklanmış davranışları ele almak üzere belirlenmiştir:
- genel anlamda, bir sohbetten veya Twitter'dan hesaplara, web sitelerine, ürünlere, hizmetlere veya girişimlere trafik veya ilgi yönlendirmeye çalışan ticari amaçlı spam;
- hesapları veya içerikleri olduklarından daha popüler veya etkin göstermeye çalışan sahte etkileşimler ve
- birden fazla hesap, sahte hesaplar, otomasyon ve/veya komut dosyası oluşturma aracılığıyla sohbetleri yapay olarak etkilemeye çalışan koordine etkinlikler
Neler bu politikayı ihlal eder?
Bu politika kapsamında aşağıdaki alanlardaki çeşitli davranışları yasaklarız:
Hesaplar ve kimlik
Twitter'da sahte hesaplar yöneterek başkalarını yanlış yönlendiremezsiniz. Spam göndermek, taciz içeren veya rahatsızlık verici davranışta bulunmak üzere yanıltıcı hesap bilgileri kullanmak buna dahildir. Dikkate aldığımız bazı faktörlere aşağıdakiler dahildir:
- özellikle başka insanların yer aldığı hazır veya çalıntı profil fotoğraflarının kullanılması;
- çalıntı veya kopyalanmış kişisel bilgilerin kullanılması ve
- profil konumu dahil olmak üzere, kasıtlı olarak yanlış yönlendirici profil bilgilerinin kullanılması.
Birden fazla hesap kullanmak yoluyla yapay olarak sohbetlerin etkisini artıramaz veya aksatamazsınız. Buna şunlar dahildir:
- birbiriyle örtüşen hesaplar – tıpatıp aynı veya benzer kişiler ya da önemli ölçüde benzer içerikler gibi birbiriyle örtüşen kullanım amaçları olan birden fazla hesabı yönetmek;
- karşılıklı etkileşimde bulunan hesaplar – belli Tweetleri veya hesapları şişirmek veya belirginliğini manipüle etmek amacıyla birbiriyle etkileşimde bulunan birden fazla hesap yürütmek ve
- koordinasyon – aşağıdakiler dahil olmak üzere yinelenen içerik yayınlamak veya sahte etkileşim oluşturmak amacıyla birden fazla hesap oluşturmak:
- yönettiğiniz birden fazla hesaptan tıpatıp aynı veya önemli ölçüde benzer Tweetler veya etiketler göndermek;
- yönettiğiniz birden fazla hesaptan aynı Tweet veya hesaplarla etkileşime girmek (Retweetler, Beğeniler, bahsedenler, Twitter Anket oyları) ve
- söz konusu kişiler tek bir hesap kullansa dahi, yapay etkileşimde bulunmak veya etkileşimi artırmak üzere başkalarını koordine etmek veya ücret ödemek.
Etkileşim ve ölçümler
Kendinizin veya başkalarının takipçilerini veya etkileşimini yapay olarak şişiremezsiniz. Buna aşağıdakiler dahildir:
- Tweet satma / satın alma veya hesap ölçümünü şişirme – takipçi veya etkileşim (Retweetler, Beğeniler, bahsedenler, Twitter Anket oyları) satma veya satın alma;
- uygulamalar – takipçi eklediğini veya Tweetlere etkileşim kattığını iddia eden üçüncü taraf hizmetlerini veya uygulamaları kullanmak veya tanıtmak;
- karşılıklı şişirme – karşılıklı olarak takip veya Tweet etkileşimi alışverişiyle ticaret yapmak veya koordine çalışmak ("takip trenleri", "deck'ler" ve "Retweet'e Retweet" davranışı) ve
- hesap aktarımları veya satışları – Twitter hesaplarının, kullanıcı adlarının veya Twitter hesaplarına geçici erişimin satılması, satın alınması, ticaretinin yapılması veya satışının, satın alınmasının veya ticaretinin yapılmasının teklif edilmesi.
Twitter ürün özelliklerinin kötü niyetli kullanımı
Twitter ürün özelliklerini başkalarının deneyimini aksatmak amacıyla kötü niyetle kullanamazsınız. Buna şunlar dahildir:
Tweetler ve Direkt Mesajlar
- toplu, agresif, yüksek hacimde istenmeyen yanıt, bahseden veya Direkt Mesaj göndermek;
- aynı içeriği tekrar tekrar yayınlayıp silmek;
- tıpatıp aynı veya neredeyse aynı Tweetleri tekrar tekrar göndermek ya da tıpatıp aynı Direkt Mesajları tekrar tekrar göndermek ve
- Tweet / Direkt Mesaj etkinliğinizin büyük çoğunluğunu oluşturacak şekilde, yorum eklenmeden paylaşılmış bağlantılar içeren Tweet veya Direkt Mesajları tekrar tekrar göndermek.
Takip Etme
- "takip dalgalanması" – birinin, kendi takipçi sayısını şişirmek üzere çok fazla sayıda hesabı takip etmesi ve ardından takibi bırakması
- gelişigüzel takip – kısa bir zaman dilimi içinde, özellikle otomatik yöntemler kullanarak çok sayıda alakasız hesabı takip etmek ve/veya takibi bırakmak
- özellikle otomasyon kullanarak başka bir hesabın takipçilerini çoğaltmak.
Etkileşimler
- hesap, web sitesi, ürün, hizmet ve girişimlere yönelik trafiği veya ilgiyi artırmak amacıyla agresif veya otomatik olarak Tweetlerle etkileşimde bulunmak.
- Liste veya Anlara agresif bir şekilde kullanıcı eklemek.
Etiketler
- hesap, web sitesi, ürün, hizmet veya girişimlere yönelik trafiği ya da ilgiyi artırmak, bir sohbeti saptırmak veya manipüle etmek amacıyla gündemdeki veya popüler bir etiketi kullanmak;
- tek bir Tweette veya birden fazla Tweette aşırı sayıda, alakasız etiketlerle Tweetlemek.
Bağlantılar
- Başka birinin tarayıcısına veya bilgisayarına zarar vermek veya çalışmasını aksatmak (kötü amaçlı yazılım) ya da birinin gizliliğine yönelik saldırı (kimlik hırsızlığı) amacıyla kötü niyetli içerik yayınlamak veya bu tür içeriğe bağlantı oluşturmak ve
- yanlış yönlendirici veya aldatıcı bağlantılar yayınlamak, ör. ortaklık bağlantıları ve tıklamayla bilgi hırsızlığı yapılan bağlantılar.
Neler bu politikayı ihlal etmez?
Aşağıdaki durumlar bu politikayı ihlal etmez:
- Twitter'ı takma adla veya parodi, yorum ya da hayran hesabı olarak kullanmak;
- zaman zaman yorum eklemeden bağlantı yayınlamak ve
- kimliği, amacı veya kullanım şekilleri farklı olan birden fazla hesabı yönetmek. Bu hesaplar başka kuralları ihlal etmedikleri sürece birbirleriyle etkileşimde bulunabilir. Bazı örnekler şunlardır:
- birden fazla konuma sahip bir işletme gibi, alakalı ancak ayrı bölüm veya şubeleri olan kuruluşlar;
- takma ad kullanan hesaplara veya hobileriniz ya da girişimlerinizle ilişkili hesaplara ek olarak kişisel bir hesabı yönetmek ve
- hobi / sanatsal botlar.
Bu politikayla ilgili ihlalleri kimler bildirebilir?
Konuyla alakalı bildirimde bulunma akışımız aracılığıyla herkes hesap veya Tweet bildirebilir. Bu bildirimler yaptırım sistemlerimizi hassaslaştırmamızı, yeni ve yükselen trendleri ve davranış kalıplarını belirlememizi sağlamak amacıyla bir bütün olarak kullanılır.
Bu politikayla ilgili ihlalleri nasıl bildirebilirim?
Uygulama içinden
Bu içeriği uygulama içinden aşağıdaki şekilde bildirebilirsiniz:
- simgesinden Tweeti bildir öğesini seçin.
- Şüpheli veya spam öğesini seçin.
- Tweetin şüpheli olduğunu veya spam yaydığını en iyi ifade eden seçeneği belirleyin.
- Bildiriminizi gönderin.
Masaüstü
Bu içeriği masaüstünden aşağıdaki şekilde bildirebilirsiniz:
- simgesinden Tweeti bildir öğesini seçin.
- Şüpheli veya spam öğesini seçin.
- Tweetin şüpheli olduğunu veya spam yaydığını en iyi ifade eden seçeneği belirleyin.
- Bildiriminizi gönderin.
Bildirim formu
Bu içeriği, incelenmesi için Twitter'da spam bildirmek istiyorum seçeneğini belirleyerek spam bildirim formumuz aracılığıyla da bildirebilirsiniz.
Bu politikayı ihlal ederseniz ne olur?
Bu politikamızı ihlal etmenin sonuçları, ihlalin düzeyine ve daha önceki ihlal geçmişine bağlıdır. Eylemimiz, belirlediğimiz spam niteliğindeki etkinliğin türüne göre de şekillenir. Eylemlerimiz aşağıdakileri içerebilir:
Spam ile mücadeleler
Şüpheli düzeyde etkinlik saptadığımızda, hesaplar kilitlenebilir ve ek bilgiler (ör. telefon numarası) vermesi veya güvenlik kodunu çözmesi istenebilir.
Bağlantıları kara listeye alma
Güvenli olmadığına inandığımız bağlantıları kara listeye alır veya onlar hakkında uyarıda bulunuruz. Bağlantınızı hatalı şekilde güvenilir olmayan bağlantı olarak belirlememiz hâlinde nasıl itirazda bulunacağınızın da açıklandığı güvenli olmayan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi alın.
Tweet silme ve geçici olarak hesap kilitleme
- Platform manipülasyonu ve spam ihlali münferit bir olay veya ilk ihlalse, bir veya daha fazla Tweetin silinmesini istemekten hesapları kilitlemeye kadar uzanan çeşitli önlemler alabiliriz. Daha sonra gerçekleşecek herhangi bir platform manipülasyonu ihlali, hesabın kalıcı olarak askıya alınması ile sonuçlanır.
- Birden fazla hesabın kullanımı ile ilgili bir ihlal durumunda, hesaplardan birini elinizde tutmak üzere seçmeniz istenebilir. Diğer hesaplar kalıcı olarak askıya alınır.
- Sahte hesaplar politikamızı ihlal etmiş olabileceğinizi düşünürsek, hesabınızı eski durumuna getirmek için resmî kimlik belgesi (sürücü ehliyeti veya pasaport) sağlamanızı isteyebiliriz.
Kalıcı olarak askıya alma
Ciddi ihlallere yol açan hesaplar ilk belirlemede kalıcı olarak askıya alınır. Ciddi ihlal niteliği taşıyan bazı örnekler:
- davranışlarının büyük çoğunluğu aşağıda açıklanan politikaları ihlal eden hesapları yönetmek;
- bu sayfada açıklanan herhangi bir yöntemi seçimlerin bütünlüğünü tehlikeye atacak şekilde kullanmak;
- hesap satın almak / satmak;
- askıya alınmış bir hesabın yerini alan veya taklit eden hesaplar oluşturmak ve
- Twitter'ın Twitter Kuralları'nı ihlal ettiği bilinen tüzel kişilerle ilişkisine dair güvenilir kanıtı olan hesapları yönetmek.
Hesabınızın yanlışlıkla kilitlendiğini veya askıya alındığını düşünüyorsanız itiraz gönderebilirsiniz.
Ek kaynaklar
Geliştiricilere yönelik otomasyon kurallarımız, seçim bütünlüğü ile ilgili çabalarımız, ele geçirilen materyaller politikamız ve tanıtım ve yarışmalara yönelik kurallar hakkında daha fazla bilgi alın.