E-ticaret mağazanız için Google Ads kampanyaları mı yürütüyorsunuz?
Çevrimiçi perakendeciler, Alışveriş Reklamları için ücretli arama bütçesinin tam %76'sını harcıyor.Yine de araştırmalar, harcamaların neredeyse yarısının boşa gittiğini gösteriyor.
Google Alışveriş kampanyalarınızda reklam harcaması israfını ortadan kaldırmak için tek bir basit değişiklik yeterli olabilir.
20 Mayıs'ta, Longtail UX Pazarlama Direktörü Jeff Deutsch tarafından sunulan sponsorlu bir Arama Motoru Dergisi web seminerinin moderatörlüğünü yaptım.
Deutsch, açılış sayfanızı optimize etmenin ve Google Alışveriş Reklamlarından çevrimiçi alışveriş deneyimini iyileştirmenin dönüşümlerinizi nasıl artırabileceğini paylaştı.
İşte web semineri sunumunun bir özeti.
Mevcut E-Ticaret Ortamı
McKinsey, COVID-19 krizi devam ederken, "tüketicilerin rutinleri ve finansları üzerinde giderek daha uzun bir etki beklediğini ve çoğunun gelirinde bir düşüş bildirdiğini" bildiriyor.
WordStream, Nisan 2020 itibariyle dönüşüm oranlarının ortalama %21 düştüğünü tespit etti.
Sonuç olarak, markaların %69'u bu yıl reklam harcamalarını azaltacaklarını düşünüyor.
Günümüzde, iki tür e-ticaret pazarlamacısı vardır.
- Bütçesini kısmayı düşünenler.
- Bu kaotik dönemde markalarını büyütmek ve daha düşük BGBM'lerden yararlanmak isteyenler.
Her iki pazarlamacı türü de bu sunumdaki stratejilerden yararlanabilir.
Nerede Optimize Edilir
Peki ilk önce nerede optimizasyon yaparsınız?
Ücretli arama bütçenizdeki en büyük satır öğesi, iyileştirme için en fazla fırsata sahiptir.
E-ticaret markaları için ücretli arama, bütçenin önemli bir parçasıdır.
2016'da Marketing Sherpa, e-ticaret markalarının bütçelerinin %29-57'sini ücretli aramaya harcadığını tespit etti.
Adthena, 2018'in ilk çeyreği itibarıyla, Google Alışveriş reklamlarının perakende arama ağı reklam harcamalarının %76,4'ünü sağladığını bildiriyor.
Google Alışveriş Reklamları harcamanızı optimize etmek, ücretli arama bütçenizin büyük bir bölümünü oluşturduğundan mantıklıdır.
Bunu yapmak için, bu tür kampanyalarla müşteri deneyiminin nasıl olduğunu anlayalım.
Kullanıcılar bir Alışveriş reklamını tıkladığında, genellikle bir ürün detay sayfasına veya tek ürünlü bir açılış sayfasına yönlendirilirler.
Ancak bu, alışveriş yapanlarınız için aslında kötü bir arama deneyimidir.
Monetate E-ticaret 2018 1. Çeyrek Raporuna göre, aramadan tek ürün sayfalarına ulaşan ziyaretçilerin hemen çıkma olasılığı, diğer açılış sayfası türlerine girenlere göre iki kat daha fazla.
Tek ürün sayfalarının zayıf arama deneyimi, düşük dönüşüm oranlarını açıklıyor.
Ziyaretçilerin, aradıkları doğru ürünü bulmak için arama sonuçlarından tek ürün sayfalarına geçiş yapmaları gerekir.
Doğru türde açılış sayfaları elde edebilirseniz, bu dönüşüm oranını tek ürün açılış sayfalarından diğer türlere neredeyse ikiye katlayabilirsiniz.
Çözüm?
Çok ürünlü açılış sayfalarıyla müşterilerinizi memnun edin ve dönüşümleri artırın.
Sadece kârlılığınız için değil, aynı zamanda alışveriş yapanlar için de iyidir.
Çok Ürünlü Açılış Sayfaları Nedir?
Çok ürünlü bir açılış sayfası, alışveriş yapan kişinin bir sayfadaki aramasıyla eşleşen birden çok ürünü (tek bir ürün yerine) listeler.
Bu, alışveriş yapanlar için daha iyi bir deneyim ve Amazon dahil birçok web sitesi bunu biliyor.
Amazon aslında arama için çok ürünlü açılış sayfalarına bağlıdır.
Alışveriş yapanlar, alışveriş yapmak istediklerinde ürünler için bir arama motoru aradıklarında ilk olarak Amazon'a başvururlar.
Amazon'un üstün alışveriş arama deneyimi, ona ABD'de Google'a göre liderlik kazandırdı.
Amerikalı tüketicilerin %73'ü satın alma işlemine Amazon'da veya farklı bir arama motorunda başladığından, her iki platform da çevrimiçi alışveriş yapanlar için çok önemlidir.
Google Alışveriş kampanyalarımızı optimize etmenin yollarını bulduğumuzda, açılış sayfası türüne göre dönüşüm oranının tek ürünlü sayfalar ile çok ürünlü sayfalar arasında farklılık gösterdiğini göz önünde bulundurmamız gerekir.
E-postadaki her iki sayfa türü için dönüşümler neredeyse aynıdır.
Sosyal medyada, tek ürünlü sayfalar için dönüşüm oranı, çok ürünlü sayfalardan önemli ölçüde daha yüksektir.
Çünkü sosyal medyada gezinen ve arama motorlarında arama yapan kullanıcıların ruh halleri, beklentileri ve alışveriş tarzları farklılık gösteriyor.
Tarama vs.Aranıyor
tarama
- Ruh hali: Oynamak, zihinsel olarak pasif.
- Beklenti: Değişken ödül.
- Alışveriş stili: Yeni bulunan belirli bir öğenin dürtüsel satın alınması.
- En yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfası türü: Tek ürün sayfası.
Aranıyor
- Ruh hali: Çalışıyor, zihinsel olarak aktif.
- Beklenti: Sabit ödül.
- Alışveriş tarzı: Birden fazla seçenek arasında bilinçli seçim.
- En yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfası türü: Çoklu ürün sayfası.
Kişiselleştirme
Çoklu ürün sayfalarını kullanmak, alışveriş yapanlara onları şaşırtan ve sevindiren kişiselleştirilmiş bir arama deneyimi sunmanıza da olanak tanır.
Gerçek bir mağaza deneyiminin iyi olmasının nedeni, sizi sorununuzu çözecek öğelerin bulunduğu bölüme yönlendirmeleridir.
Aramada da yapmak istediğimiz şey bu.
İstediğimiz şey, müşteriyi satın almak istedikleri şey için birden fazla seçeneğe sahip bir sayfaya yönlendirmek çünkü o zaman oradan özelleştirebileceklerini düşünüyorlar.
O sayfa yalnızca sorunlarını çözecek öğeleri içerdiği sürece bir sayfaya göz atmaya isteklidirler.
Diğer öğeleri görmeye başladıklarında, o zaman sıçrayacaklar.
Aşağıdaki Segment istatistiklerinin gösterdiği gibi, kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşarlarsa, insanların markanızdan daha fazla satın alma olasılıkları daha yüksektir:
- Alışveriş yapanların %44'ü, belirli bir şirketle kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyiminin ardından muhtemelen tekrar alıcı olacaklarını söylüyor.
- ABD'li tüketicilerin %40'ı, deneyimleri kişiselleştirildiği için başlangıçta planladıklarından daha pahalı bir şey satın aldıklarını söylüyor.
- Ortalama olarak tüketicilerin %71'i, alışveriş deneyimleri kişisel olmadığında bir miktar hayal kırıklığı ifade ediyor.
Sadece Amazon'da Satış Yapmalı mıyım?
Öyleyse neden bu çok parçalı ürün arama deneyimini yapıyorlarsa Amazon gibi bir pazarda satış yapmıyorlar?
Amazon arama deneyimi alışveriş yapanlar için harika ama markalar için zararlı.
Amazon'da satış yapmak, e-ticaret perakendecilerinin bütçenizden yatırım getirisi elde etmek için temel taktikler yapmasını engeller.yok:
- Yeniden hedefleme.
- Marka oluşturma.
- Çapraz satış.
- Liste oluşturma.
- Kenar boşluğu.
Çözüm: Müşterilere Web Sitenizde Amazon Arama Deneyimi sunun
Özellikle, yüksek dönüşüm ve marka güvenliği elde etmek için birden çok ürün içeren sayfalara yönlendiren Alışveriş reklamları yayınlayın.
Bu taktikle herkes kazanır.
Alışveriş yapan kişi, sayfada tam olarak arama amaçlarıyla eşleşen ürünlere sahip olduğunuz çoklu ürün deneyimini yaşar.
Ayrıca kazanırsınız çünkü Amazon'da kaybedeceğiniz tüm o şeyleri elde edersiniz.
Çok Ürünlü Alışveriş Açılış Sayfaları: Gereksinimler
Bu açılış sayfaları söz konusu olduğunda, öncelikle üç şeye ihtiyacınız vardır:
- Sayfada başka ürünler var.
- Ürünler katlamanın üzerindedir.
- Ürünler arama ile ilgilidir.
İşte büyük perakendecilerin bunu nasıl yaptığına dair bazı örnekler:Wayfair: “duvara monte kitap rafları” Nordstrom: “kadın kruvaze pantolon takımları” En İyi Satın Alma: “rv mikrodalga”
Yukarıdaki üç örneğin tümü, çok ürünlü iyi bir alışveriş açılış sayfası oluşturmak için gereken üç gereksinime uygundur.
Alışveriş Reklamları için Çoklu Ürün Sayfaları Oluşturmanın Zorlukları
Tüm e-ticaret perakendecilerinin bu tür girişimleri uygulama yetenekleri yoktur.
Bunu yapmak için üstesinden gelinmesi gereken birçok teknoloji, kaynak ve zaman engeli vardır, bu da genellikle "çok zor" veya "çok pahalı" kovaya konması anlamına gelir.
Karşılaştıkları zorluklardan bazıları şunlardır:
- Eşleşen ürünler.
- Yeniden platform oluşturma.
- Dahili geliştirme kaynakları.
- Pazarlama tarafından harcanan zaman.
Birçok şirket, geniş ölçekte çok ürünlü açılış sayfaları oluşturmak için Longtail UX Shopping gibi çözümlerden yararlanarak başarıya ulaştı.
paket servisler
- Tek ürün sayfaları, Alışveriş Reklamı harcamanızın %48'ini boşa harcar ve kötü bir kullanıcı deneyimi sunar.
- Çoklu ürün sayfaları, aramadan çok daha iyi dönüşüm sağlar, bu nedenle en gelişmiş e-ticaret web siteleri bunları kullanır.Alışveriş yapanların %40'ının daha fazla harcama yapmasını ve %44'ünün tekrar satın almasını sağlayan kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarlar.
- Bunu şirket içinde yapmak, pazarlamadan çok fazla teknoloji kaynağı, zaman ve proje yönetimi gerektirir.Longtail UX gibi çözümler, e-ticaret web siteleri için çok ürünlü arama açılış sayfası oluşturma ve optimizasyonunu gerçekleştirebilir.
[Video Özeti] E-Ticaret Şirketleri Daha Az Alışveriş Reklam Bütçesiyle Nasıl Daha Fazlasını Yapabilir?
Web semineri sunumunun ve Soru-Cevap oturumunun video özetini izleyin.
Veya aşağıdaki SlideShare'e göz atın.
Bir Sonraki Web Seminerimiz İçin Bize Katılın!
4 Adımlı SEO Valsi: SEO Zorluklarıyla Başa Çıkın
Son zamanlarda yeni müşteriler tarafından keşfedilmek daha mı zor görünüyor?E-ticaret, bugüne kadar hiç bu kadar çok fırsat sunmamış, ancak bugünden çok rekabetle karşı karşıya kalmıştır.SEO çalışmalarınızı nasıl ölçeklendireceğinizi ve e-ticaret işinizi büyük adamlar gibi nasıl büyüteceğinizi 9 Mart'ta saat 14:00'te bir sonraki web seminerimizde öğrenin.ET.
Resim Kredisi
Gönderi İçi Görseller: Longtail UX