Kullanılabilirlik ölçümleri genellikle yazılımların, ürünlerin ve diğer uygulamaların kullanımının ne kadar kolay olduğunu belirlemek için kullanılır. Tek Kolaylık Sorusu (SEQ), bir görevin bir kullanıcı için ne kadar zor olduğunu tespit eder. Bir oturumdaki her görevden sonra verilir ve tek soru kullanıcıdan görevin ne kadar karmaşık olduğunu çok kolaydan çok zora doğru 7 puanlık bir ölçekte derecelendirmesini ister.
SEQ, kullanıcı arayüzünde kullanıcı karmaşıklığını en aza indirebileceğimiz alanları keşfetmemize yardımcı olur. SEQ duygusal zorluğu ölçer. Bunun ne olduğunu ve nasıl yapılacağını öğrenelim.
Tek bir kolay soru nedir?
SEQ, araştırmacıların kullanılabilirlik çalışmalarında bir kullanıcının bir görevi yapmasının ne kadar zor veya kolay olduğunu anlamak için kullandıkları standart bir kullanıcı deneyimi ölçütüdür. Daha nitelikli bilgiler elde etmenizi ve kullanıcıların görev hakkında nasıl hissettiklerini belirlemenizi sağlar.
SEQ, bir arayüzün veya prototipin ne kadar iyi kullanıldığını ölçmek yerine, kullanıcının belirli bir görevi yapmanın ne kadar zor olduğunu düşündüğünü ölçer.
Tek Kolaylık Sorusunun cevabı 1 ila 7 arasında bir ölçektedir. Bu soru şu şekilde sorulur:
Bu görevi birlikte yapmak ne kadar zor ya da kolaydı? -(1 çok zor, 7 çok kolay)
Bu teknik etkilidir ve sadece bir soru sorduğu için test akışında herhangi bir kesintiye neden olmaz. Uygulama da esnektir; sözlü, elektronik, bir web hizmeti aracılığıyla veya kağıt üzerinde yapılabilir. Görevlendirmeden hemen sonra verildiği için, filtrelenmemiş ve yeni algıları da toplar.
Hangi özelliklerin veya prosedürlerin en çok sorun yarattığını karşılaştırmak faydalı olabilir – 4 veya altındaki herhangi bir derecelendirmeden sonra “neden” diye sormak, bu araçtan daha fazla bilgi edinmek için faydalı olabilir.
Tek bir kolaylık sorusunun kullanılabilirliği
Tek Kolaylık Sorusu veya SEQ, test uzmanına veya araştırmacıya fazladan zaman, iş veya karmaşıklık kazandırmayan daha odaklı bir yöntemdir.
SEQ, tıpkı SUS (Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği), PSSUQ (Çalışma Sonrası Sistem Kullanılabilirlik Anketi) ve ALFQ gibi Likert Ölçeğine dayalı bir yanıt sistemi kullanır. Ama benzerlikler burada bitiyor. Adından da anlaşılacağı gibi, SEQ sadece bir sorudur: “Web sitesindeki deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?” 1-7 arasında derecelendirilebilir.
Bu da daha spesifik ve daha kapsamlı cevaplara yer açmaktadır. Ancak, SEQ’de sadece bir soru vardır, bu yüzden hala basittir.
Görev sonrası anketler, SUS’tan farklı olarak, bir test oturumundaki her görevin sonunda verilir. Yardımcı olmalarının üç büyük nedeni vardır:
- Bu bilgileri her görevden sonra topladığınız için, insanların arayüzünüzün (veya iş akışlarınızın) hangi bölümlerinde en çok sorun yaşadığını karşılaştırmanıza olanak tanır.
- Görev yeni bitmiştir, bu nedenle katılımcının zihninde hala tazedir. Bu, diğer görevler hafızalarını bulandırmayacağı için deneyimle ilgili duygularını açıkça belirtmelerini kolaylaştırır.
- Sadece bir soru var. Bu, test uzmanının cevaplamak için fazla zaman harcaması gerekmediği anlamına gelir, bu da onlara başka şeyler yapmak için daha fazla zaman verir.
Görev kullanılabilirliğini ölçmek için diğer daha uzun ölçekler kadar iyi bir yol olduğu bulunmuştur. Ayrıca (çok güçlü olmasa da) görev süresi ve tamamlanma oranı ile de ilişkilidir.
SEQ’ye “Neden?” sorusunu dahil ederek faydalı analitik bilgiler elde edebilirsiniz.
Yaygın olarak kullanılan birkaç anket vardır. Tek seçenekli bir soru genellikle nicel kullanılabilirlik testi için en iyisidir çünkü katılımcıların bir görevden sonra birden fazla soruyu yanıtlamak için fazla zamanları veya çabaları yoktur. Sonuç olarak, yolunuza çok fazla çıkmıyor.
Bir kullanıcının zamanı değerli olduğundan, bunun gibi uygun bir anket yöntemi kullanmak en iyisidir. Çoğu derecelendirme sorusu, tek bir sorudan çok daha fazla bilgi vermez. Bu nedenle, zaman bütçenizi daha fazla test görevi eklemek gibi başka bir şey için kullanmak, daha öznel derecelendirme soruları sormaktan daha iyidir.
“Tek Kolaylık Sorusu” (SEQ) bu fikrin pratik, basit ve deneylerle güvenilir, geçerli ve hassas bir versiyonudur.
Test uzmanlarına veya araştırmacılara neden 5 veya daha düşük bir puan verdikleri sorulmalıdır (1-7 arası bir ölçekte). Bu, kısa anketi iki kat daha uzun hale getirse de, web sitenizi iyileştirmek için geri bildirimleri çözebileceğiniz belirli sorunlarla ilişkilendirmek en önemlisidir. Bu, performansın neden yeterince iyi olmadığını bulmaya yardımcı olacaktır.
Sonuç
Tek Kolaylık Sorusu (SEQ) kullanmak, çabalarınızı kullanılabilirlik testine yoğunlaştırmak için mükemmel bir yöntemdir. SEQ’nin amacı, bir işi yapmanın nasıl bir şey olduğuna dair genel bir hissi bir bütün olarak kaydetmek değil, daha ziyade deneyimin bireysel yönlerinin daha ayrıntılı bir analizini sağlamaktır.
Diğer birçok kısa ankette yapmanız gerektiği gibi, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek için yanıtlarınızı bağlam içinde analiz etmeniz gerekecektir.
QuestionPro, her benzersiz konu ve sektör için çözümler sunarak onu bir anket yazılımından daha fazlası haline getirir. Ayrıca Insights Hub araştırma havuzumuz gibi veri yönetim sistemleri de sağlıyoruz.