Müşteri ilişkileri eğitimi, işletmelerin müşterileriyle daha etkili bir şekilde iletişim kurmalarını ve müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlayan bir eğitimdir. Bu eğitimde, işletmelerin müşterileriyle nasıl doğru bir şekilde iletişim kuracaklarını, müşteri beklentilerini nasıl karşılayacaklarını, müşterileri neyin mutlu edeceğini ve müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkacaklarını öğrenirler. Müşteri ilişkileri eğitimi ayrıca, müşteri memnuniyetinin neden önemli olduğu, müşteri sadakati oluşturmanın yolları ve işletmelerin müşteri şikayetlerine nasıl daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilecekleri konularında da eğitim verir.