Oyunun, yaşadığın ülkeden veya bölgeden farklı bir konumda mı başlatıldı? Başlarken seçilen bölgeden farklı bir bölgede bulunan arkadaşlarınla oynamak mı istiyorsun? Belki de hepiniz birden, farklı bir ülkeye taşınmış olabilirsiniz? Elbette yardım edebiliriz!
Uyarı: Kabam Destek Ekibi, bir hesabın kaydedildiği bölgeyi ancak bir kez değiştirebilir. Eğer, bir hesabının kayıtlı olduğu bölge, daha önceden değiştirilmişse; gelecekte bölge değişikliği yapamayız.
Hesabınla bağlantılı bölge bilgisini bizzat şahsen değiştiremezsin; ancak destek ekibi, hesabın sahibini doğruladıktan sonra bölge seçimini değiştirme olasılığını sorgulayabilir.
Destek dosyanı oluştururken, lütfen aşağıdaki bilgilerden mümkün olduğu kadar fazlasını mutlaka bizimle paylaş:
- Hesabında geçerli olan asıl oyuncu ismi nedir? Bu ismi, oyunda gözüken tam haliyle yaz.
- Gerçek para birimleri ile yaptığın ilk iki satın alım işlemi hangileriydi? iTunes ya da Google platformlarında harcamış olduğun gerçek para miktarını ve işlem tarihlerini (gün/ay/yıl) gir.
- Hesabına daha önce hiç bir Kabam Kimliği ekledin mi; hesabına bağlanmış olan asıl e-posta adresi neydi? Hesabına bir Kabam Kimliği olarak eklediğin e-posta adresini eksiksiz olarak yaz.
- Hesabını oluşturduğun sırada ikamet ettiğin ülke, eyalet, il, ilçe hangisiydi?
- Hesabını hangi tarihte oluşturdun? Oyun hesabını oluşturduğun zamana ait tahmini bir tarih gir (gün/ay/yıl).
Kabam Destek Ekibi ile irtibata geçmek için, lütfen, "Bir talep gönder" bağlantısına dokun.