Whatsapp tarafından yapılan açıklamada, "paylaşılan konumlarının görülmediğini" ileri sürülerek kişi listelerinin Facebook'la paylaşılmadığı savunuldu.
8 Şubat'ta hiç kimsenin hesabının askıya alınmayacağı ya da silinmeyeceği kaydedilen açıklamada, "gizlilik ve güvenlik konularındaki yanlış bilgilendirmeyi ortadan kaldırmak için daha fazla çalışılacağı" ifade edildi.
Kullanıcı bilgilerini Facebook ile paylaşma kararı, uygulamaya olan ilgiyi kısa sürede düşürmüş, milyonlarca kullanıcı diğer uygulamaları kullanmaya başlamıştı.