Bir birim memurunun ne yaptığını, bu işi nasıl alacağınızı ve bir birim memuru olarak başarılı olmak için ne gerektiğini öğrenme zamanı.
Bir memurun rolü, ayrıntılara ve doğruluğa dikkat etmeyi gerektiren bir görevdir. Genellikle müşterilerle günlük olarak etkileşime giren, taleplerini ele alan ve sorunları verimli bir şekilde çözen ön saflardaki çalışanlardır.
Katipler, perakende mağazalardan hastanelere veya devlet kurumlarına kadar çeşitli sektörlerde çalışabilir. Nerede çalışırlarsa çalışsınlar hepsinin ortak bir noktası vardır: İnsanların aradıklarını bulmalarına yardımcı olarak ve bu süreçte olabilecek tüm soruları yanıtlayarak değerli müşteri hizmetleri sunarlar.
Birim Memuru Sorumlulukları ve Görevleri
Bir birim memuru genel olarak aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:
- Verimli operasyonları sağlamak için politikaların, prosedürlerin ve iş akışlarının geliştirilmesine yardımcı olmak
- Bölüm faaliyetlerini kolaylaştırmaya yardımcı olmak için büro desteği sağlamak ve diğer idari görevleri yerine getirmek
- Verimli bilgi veya malzeme akışını sağlamak için diğer departmanlarla koordinasyon
- Tüm kararların doğru bir şekilde belgelenmesini sağlamak için toplantılar veya diğer etkinlikler sırasında not almak
- Bütçeler, toplantı tutanakları, personel dosyaları veya çalışan performans incelemeleri gibi kayıtlar oluşturma veya güncelleme
- Bir kuruluş içindeki departmanlar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için müşteriler veya hastalarla ilgili bilgi veritabanlarının sürdürülmesi
- Hastalardan veya müşterilerden gelen çağrıları almak, soru veya endişelerini yanıtlamak ve randevu planlamak
- Müşterileri selamlamak ve randevuları veya vaka durumları hakkında bilgi vermek
- Önemli belgeler için gelen postaları izleme ve teslimat süreleri veya içerikle ilgili sorunlar varsa gönderenlerle iletişim kurma
Birim Memuru Maaşı Ne Kadar?
Bir birim memurunun maaşı, eğitim ve deneyim düzeylerine, çalıştıkları hastane veya tıbbi tesisin büyüklüğüne ve işlerinin bulunduğu şehre bağlı olarak değişebilir.
- 2023 Yılı Ortalama Maaş: 31,228 $ (15,00 TL/saat)
- 2023 Yılı Üst Düzey Maaşları: 16.000 TL (32.20 TL/saat)
Katip istihdamının önümüzdeki on yılda azalması bekleniyor.
Bu işçiler için istihdam artışı, daha fazla işletme veri girişi ve kelime işleme gibi bazı büro görevlerini otomatik hale getirdiğinden, son on yılda ortalamadan daha yavaş olmuştur. Sonuç olarak, aynı miktarda işi yapmak için daha az memura ihtiyaç vardır. Ek olarak, mobil ve bulut bilişimin artan kullanımının bazı memurların uzaktan çalışmasına izin vermesi ve bu çalışanların bazılarına geleneksel ofis ortamlarında olan ihtiyacı azaltması bekleniyor.
Birim Memuru İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?
Bir birim memurunun genel olarak aşağıdaki niteliklere sahip olması gerekir:
Eğitim: Çoğu işveren, birim memurlarının lise diplomasına veya eşdeğerine sahip olmasını ister. Bazı işverenler, işletme alanında bir önlisans mezuniyeti veya bir sertifika tercih eder. Kelime işlem ve elektronik tablo yazılımı gibi bilgisayar yazılımı dersleri almak, bir birim memuru pozisyonuna hazırlanmanıza yardımcı olabilir.
Antrenman tecrübesi: Çoğu işveren, birim memurları için iş başında eğitim sağlayacaktır. Bu eğitim, birim memuruna günlük görev ve sorumluluklarını nasıl yerine getireceğini öğretecektir. Eğitim, şirkete ve pozisyona bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir.
Sertifikalar ve Lisanslar: Bir birim memuru pozisyonu için sertifikalar genellikle gerekli olmasa da, iş başvurusunda bulunurken daha rekabetçi bir aday olmanıza yardımcı olabilirler.
Birim Görevlisi Olmak İçin Gerekli Beceriler
Birim memurlarının başarılı olmaları için aşağıdaki becerilere ihtiyacı vardır:
İletişim: İletişim, bilgi alışverişi eylemidir. Bir birim memuru olarak, diğer personel üyeleri, müşteriler ve amirlerle iletişim kurmanız gerekebilir. Herkesin sizi anladığından emin olmak için açık ve net konuşabilmek önemlidir. Başkalarıyla iletişim kurmak için e-posta gibi yazılı iletişimi de kullanabilirsiniz.
Organizasyon: Organizasyon, daha iyi bir birim memuru olmanıza yardımcı olabilecek başka bir beceridir. Birçok kayıt ve dosyanın kaydını tutmaktan sorumlu olabilirsiniz. Bu yüzden güçlü organizasyon becerilerine sahip olmak her şeyi doğru yerde tutmanıza yardımcı olabilir. İş programınızı, sipariş etmeniz gereken malzemeleri ve diğer önemli bilgileri takip etmek için organizasyon becerilerini de kullanabilirsiniz.
Detaylara dikkat: Düzenli olmak ve ayrıntılara dikkat etmek, daha verimli bir birim memuru olmanıza yardımcı olabilir. Büyük miktarda evrak işlerini takip etmekten siz sorumlu olabilirsiniz. Bu yüzden bu becerilere sahip olmak belgeleri doğru bir şekilde sıralamanıza ve dosyalamanıza yardımcı olabilir ve evrak işlerini kaybetmemenizi sağlayabilir. Ayrıntılara dikkat etmek, bir bilgisayar sistemine veri girerken daha doğru olmanıza da yardımcı olabilir, bu da zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.
Problem çözme: Problem çözme becerileri, iş yerinizdeki sorunları belirlemenize ve çözmenize yardımcı olabilir. Bir birim memuru olarak, arz sıkıntısına bir çözüm bulmanız gerektiğinde veya kayıtlarınızı düzenli tutmanın bir yolunu bulmanız gerektiğinde karşılaştığınız zorluklarla başa çıkmanıza yardımcı olması için problem çözme becerilerini kullanabilirsiniz.
Bilgisayar yetenekleri: Birim memurları için bilgisayar becerileri de önemlidir. Gerçekleştirdikleri görevlerin çoğu, veri girme, işlemleri işleme ve dosyalara erişim de dahil olmak üzere bir bilgisayarda yapılır. Güçlü bilgisayar becerilerine sahip olmak, işinizi daha verimli ve hızlı bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olabilir.
Birim Memuru Çalışma Şartları Nasıl?
Birim memurları hastanelerde, kliniklerde ve diğer tıbbi tesislerde çalışır. Akşamları, hafta sonları ve tatillerde çalışmaları gerekebilse de, genellikle haftada 40 saat çalışırlar. Uzun süre yürümeleri veya ayakta durmaları gerekmesine rağmen, zamanlarının çoğunu bir masada veya bilgisayar terminalinde oturarak geçirirler. Ayrıca ağır tıbbi malzeme ve ekipmanı kaldırmaları ve taşımaları gerekebilir. Birim memurlarının hastalar, aileleri ve sağlık personeli ile yüksek düzeyde teması vardır ve onlarla profesyonel ve nazik bir şekilde ilgilenebilmelidir.
Birim Memuru İçin Mesleki Gelişme
İşte birim memurlarının nasıl çalıştığını etkileyen üç metod. Birim memurlarının, becerilerini ilgili tutmak ve işyerinde rekabet avantajı sağlamak için bu gelişmelerden haberdar olmaları gerekecektir.
Uzaktan Çalışmanın Büyümesi
Uzaktan çalışmanın büyümesi, hem işletmeler hem de çalışanlar arasında hızla popülerlik kazanan bir trend. Bunun nedeni, düşük maliyetler, artan üretkenlik ve daha fazla çalışan memnuniyeti gibi sunduğu birçok faydadır.
Birim memurları, Slack ve Google Dokümanlar gibi uzaktan çalışma yönetimi araçlarında yetkin hale gelerek bu eğilimden yararlanabilir. Farklı konumlara yayılmış ekipleri nasıl yöneteceklerini de öğrenebilirler.
Teknolojinin Kullanımı
Teknoloji gelişmeye devam ettikçe, birim görevlilerinin onu işlerinde daha sık uyarlaması ve kullanması gerekecek. Bu durum veri girişi gibi görevleri otomatikleştirmek için yazılım kullanmayı ve hareket halindeyken bilgilere erişmek için mobil cihazları kullanmayı içerir.
Birim memurları işlerinde teknolojiyi nasıl kullanacaklarını öğrenerek daha verimli ve üretken hale gelebilirler. Ayrıca, yeni teknolojilerden haberdar olan profesyoneller arayan işverenler için kendilerini daha pazarlanabilir hale getirebilirler.
Hasta Memnuniyetine Odaklanma
Hastaneler ve klinikler hasta memnuniyetine odaklandığından, birim görevlilerinin mükemmel müşteri hizmeti sunabilmesi gerekecektir.
Bu durum birim görevlilerinin ortak prosedür ve politikalara ve ek olarak zor durumların nasıl ele alınacağına aşina olmaları gerektiği anlamına gelir. Ayrıca, hastalar ve aileleri ile etkili bir şekilde iletişim kurabilmeleri gerekecektir.
Birim Memuru Nasıl Olunur?
Birim memuru olarak bir kariyer hem ödüllendirici hem de kazançlı olabilir. Birim memuru olarak hastaneler, klinikler, laboratuvarlar ve diğer sağlık tesisleri dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda çalışma fırsatına sahip olacaksınız. Ayrıca yeni doğanlardan yaşlılara kadar çeşitli hastalarla çalışma şansına sahip olacaksınız.
Birim memuru olmak için akredite bir eğitim programını tamamlamanız gerekir. Birçok program, çalışan profesyoneller için uygun olan online kurslar sunar. Ek olarak, birçok işveren, yeni birim memurlarının başlamasına yardımcı olmak için iş başında eğitim sunmaktadır.
Kariyer ve İş İmkanları
Bir lise sonrası sertifika veya diploma programını tamamlamış olan birim memurları, tıbbi ofis asistanı veya tıbbi sekreter olarak pozisyonlar için uygun olabilir. Tecrübe ile birim memurları, tıbbi ofis müdürü veya sağlık bilgi müdürü gibi pozisyonlara ilerleyebilir. Bazı birim memurları da serbest meslek sahibi olmayı seçebilir.