Teknik Hesap Yöneticisi İş Tanımı
Müşteri tabanımızı oluşturmak ve satış öncesi ve sonrası teknik destek sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmak için teknik meraklı bir Teknik Müşteri Yöneticisi arıyoruz. Teknik Hesap Yöneticisi, müşteri sorgularını zamanında karşılayabilmeli ve ürünleri kullanmanın yanı sıra satışları arttırmak için satış ekibiyle çalışarak müşterileri eğitebilmelidir.
Teknik Hesap Yöneticisi olarak başarılı olmak için, mükemmel teknoloji becerileri ve bilgilerine sahip olmanın yanı sıra satış kabiliyeti ve kişiler arası becerilere de sahip olmalısınız. Sonuçta, iyi bir Teknik Hesap Yöneticisi, teknoloji meraklısı, analitik ve iyi organize edilmiş.
Teknik Hesap Yöneticisi Sorumlulukları:
- Satışları artırmak ve yeni iş kazanmak.
- Satış öncesi ve sonrası müşterilere teknik destek sağlamak.
- Yükseltme veya ek özellikler önermek için müşteri ihtiyaçlarını değerlendirme.
- Müşterilerini ürünlerini kullanma konusunda eğitmek.
- Ürünle ilgili soruları zamanında cevaplamak.
- Müşteri ilişkilerini sürdürmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Geliştiricilere ve paydaşlara ürün performansı hakkında raporlar sunmak.
- Teslimatların zamanında ve iyi durumda olmasını sağlamak.
- Hesap ölçümlerini izleme.
Teknik Hesap Yöneticisi Gereksinimleri:
- Bilgisayar Bilimleri veya Mühendisliği Lisans derecesi.
- Teknik destek ve satışta deneyim.
- İyi teknik ve ürün bilgisi.
- Mükemmel iletişim ve iletişim becerileri.
- İyi eleştirel düşünme ve problem çözme becerileri.
- Satış yazılımı çalışma bilgisi.