Tripp Babbitt'in blogu ve bültenleri Yeni Sistem Düşüncesi gerçekten benim üzerimde büyüyor.
Tripp ile bölgesel bir konuşma etkinliğinde tanıştığından beri, bir ton bilgi ve deneyimini benimle, bülteninde ve blogunda doğrudan paylaştı.
Yazmasından ve derslerinden bu kadar zevk almamın nedenlerinden biri, Tripp'in işleri vahşice analiz etmesi ve çoğu zaman ölçümlerin ve hedeflerin hiçbir zaman gerçek sorunlarla örtüşmediğini fark etmesidir.
Örnek olarak, müşteri destek çağrılarının sayısını ölçen ve müşteri ekiplerini tamamlayabildikleri çağrıların hacmine göre ödüllendiren bir şirketti. Tripp'in açıkladığı gibi, şirket neden aramaları aldıklarını ve bir müşteri hizmetleri ekibinin maliyetini düzeltmeye kıyasla ne kadar olduğunu analiz etmedi. kök problemler ilk etapta aramalara neden oldu.
Sorun ve belirti, hiçbir zaman birbiriyle çalışmayan ve ortak hedefleri olmayan iki bölüm arasında bölünmüştür. Orijinal sorunu çözmenin bir yararı yoktur, çünkü neden olduğu sorunlar bir sonraki departmana teslim edilir.
Bir süredir avukatıyım neyin işe yaradığını bulmak ve ona ince ayar yapmakneyin işe yaramayacağına odaklanmak yerine.
Bir yeri vardır ünlü liderler ve tersine inanan iş sistemleri… size% 99 başarılıysanız, son% 1'i iyileştirmek için çalışmanız gerektiğini söylerler. Son derece sinir bozucu bir süreçtir ve işten atılan ve hayal kırıklığına uğramış çalışanların izlerini bırakır.
Başarılı liderlerin, şirketlerin ve stratejilerin başarısızlığı en aza indirmeye çalışmaktan ziyade başarıyı en üst düzeye çıkardığına inanıyorum:
- Sosyal medyada bir avukat oldum Şirketlerin sosyal medyayı kullanmasını sağlamak ve güçlendirmek kuralları ve sınırları uygulamak yerine.
- Blog yazarken yazdığım içeriğin tamamen ilgili olduğundan emin olmaya çalışıyorum okuyucuları cesaretlendirmek onlardan kaçınmak yerine yeni teknolojileri denemek.
- Bir lider olarak inanıyorum çalışan yeteneklerini organizasyonun ihtiyaçları ile eşleştirmek çalışanları garantili başarısızlık pozisyonlarına zorlamak yerine. İngiliz anahtarınız varsa, iyi bir çekiç olmadığını söyleme. İhtiyacın olan buysa git bir çekiç al.
- Çevrimiçi pazarlamada, asla işe yaramayanları düzeltmeye çalışmak yerine çevrimiçi pazarlamanızla neyin işe yaradığını değiştirmeye devam etmeniz çok önemlidir. Elbette, fırsatlar ortaya çıktığında denemelisiniz, ancak başarısızlığı önlemeye çalışmak yerine kitlenizi başarıya doğru yönlendirmelisiniz.
- Bir ebeveyn olarak bile, bu yöntemi çok daha sağlıklı buldum. Eğer çocuklarım Matematiği seviyorlarsa (ki onlar da) Sosyal Bilgilerden hoşlanmıyorlarsa, onlara her gece tarih kitapları okutmadım… Matematikte onları daha çok teşvik ettim. (Yine de tüm konularda iyi notlar istedim). Her iki çocuğumun da harika notları var ... ve oğlum şimdi IUPUI'de Matematik ve Fizik bölümlerinde onur öğrencisi.
Aşırı kilolu ve sağlıklı olmak isteyenler için bir site olan Sparkpeople'da bile okudum, son araştırmalar insanların günde 10 dakika egzersiz yapın öngörülen 90 dakikayı tamamlayanlardan daha başarılıdır. Daha kısa egzersiz bir başarı hissi sağlar (ıstırap yerine) ve insanların rutine sadık kalma olasılığı daha yüksektir.