Şube ve Marka
Q-Flow sistemini, kuruluşun hizmet şubelerinde uygulamaya koymak, müşteri hizmetlerinde ve satış süreçlerinde tam bir değişimden daha fazlasını gerektirir. Q‑Flow’un uygulanması tam olarak hayata geçirildiğinde, müşterinin bekleme deneyimi, onları çevreleyen medya ve reklam kanalları ve esasen şube ortamı bundan etkilenir.
Kurumsal markayı yöneten pazarlama uzmanlarının dahi, bu etkilerin kuruluşun pazarlama hedefleri ile uyumluluğunu gözden geçirmesi ve Q-Flow sistemine bu hedefleri gerçekleştirmek üzere destek olması gereklidir.
Q-Flow’un Katkıları
Q-Flow sisteminin katkılar birçok yönüyle bu yazıda açıklanmıştır:
Q-Flow’un medya yönetim unsurları, kuruluşun imajına dair genel içeriklerin taşınmasına katkı sağlar. Sistem sadece marka yönetimini desteklemez, aynı zamanda bekleme alanlarında reklam ve bilgilendirici sunumlar gibi unsurları kullanarak ve müşterilere varışlarında basılı medya unsurları dağıtarak satışları aktif olarak teşvik eden şubeyi bir pazarlama koluna dönüştürür.
Q-Flow Sıra Yönetimi Sistemi, şirketlerin bekleme deneyimlerini şirket ihtiyaçlarına (yukarıda açıklandığı gibi) göre özelleştirmelerine ve gerek görüldüğünde şubenin belirli alanlarını farklılaştırmasına olanak sağlayacak kadar esnektir.
Q-Flow sistemi, şirketin donanımı (kiosk, ekranlar ve benzerleri) özgürce seçmesini ve böylece herhangi bir şube tasarımını hayal edebilir kılmasını sağlar.
Metnin tamamını görüntülemek için - Buraya tıklayın