Yapı Kredi Bankası Ankara Bahçelievler Şubesi'nde ATM kullanarak kredi kartı ödemesi yaptım, cihaz para üstünü vermedi. Şubeye başvurdum, yetkili hanım gayet ilgisiz bir şekilde müşteri hizmetlerine telefon etmem gerektiğini söyledi. Telefon ettim, gün sonunda tutar kredi kartı hesabıma yatırıldı.
Bu işlem sırasında benden özür dilenmedi. Müşteri hizmetlerindeki yetkiliye (S** Hanım) bunu ilettiğimde, "niye özür dilenecek, bu diğer bankalarda da olabilir" dedi. Böylece Yapı Kredi Bankası'nın özür dilemesi için gerekli olan şartın şu olduğunu öğrendim: eğer hata sadece Yapı Kredi'ye özgü ise, o zaman özür dilenir ama söz konusu hata başka bankalar tarafından da yapılıyorsa Yapı Kredi Bankası özür dilemez!