E-posta pazarlamacılar sık sık sorarlar: “Neden e-postalarım spam (gereksiz) kutusuna düşüyor?”
Ulaştırılabilirlik, baş etmek için gizemli ve zor bir konu olarak kalmaktadır. Ulaştırılabilirliğinizi üç anahtar faktör etkiler:
- Tanılama/kimlik doğrulama (altyapınız),
- İtibar (gönderilen alan adı ve IP adreslerinizin alıcı reytingi)
- İçerik
Spam filtresi ile uğraşırken kontrolü elinde tutmanın en kolay yolu nedir? İçeriğiniz.
E-POSTANIZ KİMLİK AVI AMAÇLI GÖRÜNEBİLİR
Spam mail gönderen kişilerin sizden hassas bilgiler almak için kullandığı taktiklerden birine kimlik avı (phishing) denir. Size yasal bir e-posta gibi görünen bir mesaj gönderildiğinde, ancak bu kuzu postuna bürünmüş bir kurt olduğunda yapılan tam da budur. Örneğin eğer PayPal ya da Merkez Bankasından gelmiş gibi görünüp, sizden kredi kartı, sosyal güvenlik numaranız ya da adresinizi isteyen bir e-posta söz konusuysa, bu çok akıllıca hazırlanmış bir kimlik avı şemasıdır.
Bu kötü aktörler taktiklerini geliştirmeye devam ettikçe, bu kötü niyetli e-postaların tespit edilerek müşterilerin korunması ISS’ler (internet servis sağlayıcıları) için sürekli gelişen bir süreçtir. E-postalarınızın kimlik avı amaçlı e-postalarda kullanılan benzer içeriğe sahip olmamasını sağlamak birincil seviye filtrelemeye takılmanızı engellemeye yardımcı olacaktır.
Nasıl yanlışlıkla kimlik avı e-postası göndermiş gibi görünebilirsiniz:
- “Kimliğinizi şimdi doğrulayın!” gibi bir cümle kopyalamak ya da hassas bilgiler sağladığınızı ima eden tetikleyiciler kullanmak.
- ly ya da ow.ly gibi bilinen URL kısaltıcılaları kullanmak sıklıkla spam olarak suçlanmanıza neden olur; çünkü göndericinin gerçek doğasını gizlerler.
- Sizin kontrolünüzde olmayan bir alan adından gönderim yapmak. Sahip olduğunuz ücretsiz webmail hesabınızdan gönderilen e-postalar, kimlik doğrulama kontrollerinden genellikle geçemez
Buna ek olarak, HTML düzeninizi iki kez kontol etmek önemlidir. Kötü yazılmış HTML, spam filtresinin okuyamayacağı anlamına gelir. Spam filtresi okuyamazsa, işi sağlama almak için e-postanızı spam kutusuna gönderebilir.
Kampanyalarınızda kullanmak üzere muhteşem, önceden test edilmiş şablonlar mı arıyorsunuz? Hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DİL NEDEN ÖNEMLİDİR
Bazı spam filtreleri imla hataları ve anlamsız kelimeler gibi beklenmedik dili kontrol ederler. Bu da; eğer marka adınız sözlükte yoksa e-postanızı göndermede sorun yaşayabileceğiniz anlamına gelir. Bu yüzden ürün adlarınız bile olsa e-postanızda çok özel isimler kullanmaktan kaçının. Anlattığınız şeyin açık olmasına dikkat edin.
Eğer uluslararası bir e-posta listeniz varsa, dikkatli de olmalısınız. Çoğu spam filtresinin mantığına göre, eğer bir kişiden o dilde bir e-posta almadıysanız, sizin için herhangi bir faydası yoktur ve spam olma olasılığı yüksektir. Örneğin, İngilizce konuşuyorsanız, Latince olmayan karakterler filtrenize takılabilir.
Alıcınıza gönderilen yabancı diller konusunda dikkatli olun.
YARARLI VE İLGİ ÇEKİCİ İÇERİĞE ODAKLANIN, SATIŞLARA DEĞİL
Alıcılarınızı sürekli “satın al, satın al, satın al” diye zorlamak bir spam filtresine takılmanıza neden olmayabilir, ancak spam klasörüne alıcı tarafından gönderilmenize neden olacak olumsuz bir abone etkileşimine yol açabilir. İş ulaştırılabilirliğe geldiğinde asıl önemli olan içerikten çok etkileşimidir.
Eğer sürekli olarak faydalı ve bilgilendirici içerik göndermektense satış yapmayı amaçlarsanız, abonelikten ayrılmaktan çok daha fazlasıyla karşılaşabilirsiniz: e-postanızı spam olarak işaretlerler.
Kötü içerik kullandığınız belirli kelimeler ya da cümlelerle daha da kötü hale gelebilir. Mükemmel içeriğe odaklanmak şu anlama gelir:
- Hedef kitlenizi tanımak: Aboneleriniz neyi önemsiyor? Neden abone oldular? Hangi sorunlar ile karşı karşıyalar? E posta içeriğinizi yönlendirmek için bu üç soruya cevap verin.
- İçerik > Satış: Abonelerinizi satış mesajlarıyla bombalamak yerine onların ilgilendiği içerikte e-postalar gönderin. Abonelerinize kendi isteklerinizden çok onların istekleriyle ilgilendiğinizi gösterin. Bu, marka güveni yaratmanıza yardımcı olur (ve yeterince eğlenceliyse daha fazla satışa!)
- E-postalarınızı açtıklarında nerede olduklarını izleyin (mobil,masaüstü, tablet, vb). Bu e-postadan sonra ne yaptılar? Yapmak istediğiniz nihai amaç ne?
En iyi içeriği yaratmak etkileşiminizi artırır ve tıklamalar, açmalar ve bizim favorimiz olan TINS (aboneler spam klasöründen e-postanızı “bu spam değil”e tıklayarak kurtardığında) gibi pozitif abone davranışlarını geliştirir. İçeriğinizi satış odaklı yerine faydalı hale getirmek içeriğinizin spama düşmesini engellemenin en iyi yoludur.
Bir kişiyi spam filtresine takan şey sizin için geçerli olmayabilir. Bu ipuçları muhteşem bir deneyim yaratmanız ve her seferinde kitlenize ulaşmak için doğru yöne gitmenize yardımcı olacaktır.