Çok eskiden iRC sohbet odalarında sıklıkla rastladığımız botları hatırlarsınız. Çoğu zaman saçmaladıklarını ve siz ne öğrettiyseniz onu bildiği için sınırlı sayıdaki cevaplarıyla sıkıcı olabiliyorlardı.
Şimdi, adeta insan gibi konuşan ve neredeyse insandan ayırt edilmesi imkansız olan Al isimli sohbet botu, kendini filmlerdeki altyazıları ve bilişim teknik servis yardım konuşmalarını analiz ederek geliştirebiliyor.
Aşağıda sohbet botu Al ile yapılan bir konuşma örneğini görebilirsiniz;
Sorunu tanımlayın: şifremi unuttum
Al: merhaba, ben Al, size destek için geldim, nasıl yardımcı olabilirim?
İnsan: merhaba, ben şifremi unuttum
Al: tamam anladım
İnsan: nasıl kurtarabileceğimi bana söyleyebilir misiniz?
Al: Öncelikle kim olduğunuzu doğrulamam gerekiyor
Al: Görüntülü görüşebilir miyiz?
İnsan: evet
Al:
İnsan: harika, şimdi daha iyiyim
Al: nasıl, bu iyi oldu mu?
Al: ben sohbeti kapatacağım
Al: kendinize iyi bakın
İnsan: bye
Al: bye.
Google ’ın geliştirdiği bu yeni proje ile teknik destek merkezleri çalışanları ciddi iş bulma problemiyle karşı karşıya kalabilir.