Yakınlarını kaybedenler yangının yaşandığı binanın yanındaki alana çiçek ve oyuncaklar bırakıp dua etti.
Olayda ihmal olduğu iddiaları dile getiriliyor: "Her zaman olduğu gibi dördüncü katta oynamaya karar vermiştik. Onlar içeri girdi ve yangında dumanla karşılaştılar. Herke kaçmaya başladı. Fakat onlara izin verilmedi. Kim izin vermedi diye sordum. Onlar da üzerinde üniforması olan güvenlik görevlisi dediler."
Eduard Kovalevsky, yangında iki çocuğunu kaybetti. Onlar alış veriş merkezindeki sinemaya gitmişlerdi: "Bu benim kızım, Svetlana Kovalevskaya. O beş yaşında. Bu da Yegor. 3 Nisan'da 10 yaşına girecekti."
Aileler asılan listelerde haber alamadıklarını yakınlarıyla ilgili bilgilere ulaşmaya çalıştı: "Hava kararmak üzereydi. İnsanlar sağa sola kaçmaya başladı. Elektrikler kesildi. Asansörler çalışmıyordu. Herkes kaçacak yer arıyordu. Çoğu yere düştü. Yangın alarmı da çalışmadı."