Müşteri geri bildirimini toplamak için kullanılan, tek sorudan oluşan, kabul görmüş bir sadakat ölçümüdür.
“Bu ürünü/markayı/servisi başkalarına önerir misiniz?” sorusuna 0 puan asla önermem 10 puan büyük ihtimalle öneririm anlamına gelecek şekilde alınan yanıtlar değerlendirilir.
2019 UX/UI Camp Summer Röportajları
Userspots UX Sözlük’de merak edilen ve bilinmesi gereken 102 kavramı sizin için derledik.