Kurallar ve Koşullar
İşbu Kurallar ve Koşullar;
- easyJet Havayolu Limited Şirketi (easyJet Airline Company Limited) and easyJet İsviçre S.A (easyJet Switzerland S.A.) tarafından işletilen uçuşlara; ve
- Sizin tarafınızdan satın alınan ve Üçüncü Kişi Sağlayıcılar tarafından sağlanan herhangi bir Ek Hizmete
uygulanacaktır.
İşbu Kurallar ve Koşullar, herhangi bir Onay Belgesi veya elektronik biletinizde yer alan taşıma şartları, uygulanacak Tarifeler, Geliştirilmiş Yolcu Bilgisi gereklilikleri ve Gizlilik Politikamız, Araba Kiralama hizmeti satın aldığınızda Europcar’ a ait kurallar ve koşullar, easyJet Tatili satın almanız halinde İngiltere’de ikamet edenler için uygulanan kurallar ve koşullar ve İngiltere’de ikamet etmeyenler için uygulanan kurallar ve koşullar, Otel rezervasyonu yaptırmanız halinde [www.hotels.easyjet.com] adresinde belirtilen kurallar ve koşullar, Allianz Global Assistance sigortası satın almanız halinde [www.insurance.easyjet.com] adresinde belirtilen kurallar ve koşullar (“Ek Hizmetler”) ile birlikte geçerli olacaktır.
Bizimle uçmak hakkında daha fazla bilgi için, Sık Sorulan Sorular (SSS) kısmını danışmak için faydalı bulabilirsiniz.
Madde 1: Tanımlar ¦ Madde 2: Taşıyıcının Adı ve Adresi ¦ Madde 3: Uygulanabilirlik ¦ Madde 4: Rezervasyon ¦ Madde 5: Bilet Ücretleri ¦ Madde 6: İade ve İptal Ücretler ¦ Madde 7: Yer Ayırtma ¦ Madde 8: İsim Değişiklikleri ¦ Madde 9: Uçuş Transferleri & Esnek Bilet Ücretleri(“easyJet Flexi”) ¦ Madde 10: Özel Gereksinimi Olan Yolcular - Engellilik, Tıp ve Sağlık Konuları ¦ Madde 11: Bebekler ¦ Madde 12: Check in ve Havaalanı Prosedürleri ¦ Madde 13: Belgeler ve Diğer Gereklilikler ¦ Madde 14: Koltuklar ¦ Madde 15: Gecikmeler, İptaller ve Uçağa Binişin Reddedilmesi ¦ Madde 16: Sorumluluk ¦ Madde 17:Yolcu Talepleri ¦ Madde 18: Bekleme ¦ Madde 19: Uçak ve Havaalanındaki Davranışlar ve Taşımanın Reddedilmesi ¦ Article 20: Baggage ¦ Madde 21: Tehlikeli Maddeler¦ Madde 22: Canlı Hayvanların Taşınması ¦ Madde 23: Cenaze Taşınması ¦ Madde 24: Araba Kiralama ¦ Madde 25: Tatiller ¦ Madde 26: Fiyat Sözü ¦ Madde 27: Veri Koruma ¦ Madde 28: Ayrıntılı Yolcu Bilgileri ¦ Madde 29: Sigorta ¦ Madde 30: Kanun ve Yargı Yeri Seçimi¦ Madde 31: Bize Ulaşın
Madde 1 Tanımlar
Bu Kurallar ve Koşulları okurken, lütfen aşağıdakileri dikkate alınız:
|“APD”
||Yolculara doğrudan uygulanan Birleşik Krallık Hava Yolcusu Harcı ve bir HM Gelir&Gümrük özel tüketim vergisi ve/veya (Birleşik Krallık veya diğer) devlet idaresi tarafından yüklenen benzeri vergiler anlamındadır.


“Ek Hizmetler"


Üçüncü kişi Sağlayıcılar tarafından sağlanan ve Sizin satın aldığınız, araba kiralama, otel konaklama vb. gibi, herhangi bir ürün veya hizmet anlamındadır.
|“Havaalanı Otoritesi”
||işletme faaliyetimizi gerçekleştirdiğimiz havaalanının sahibi/veya işleteni anlamındadır;


“Havaalanı Personeli”
|easyJet adına çalışan yer ve/veya havaalanı personeli veya easyJet adına hareket eden temsilci personeli anlamındadır.


|"Bagaj"
||seyahatinizle bağlantılı olarak Size eşlik eden kişisel eşyanız. Aksi belirtilmedikçe, kayıtlı bagajınız ve el bagajınızın tamamını kapsar.


|"Bagaj Etiketi"
||Yalnızca kayıtlı bagajınızın tanımlanması için tarafımızca düzenlenen belge anlamındadır.


|“Rezervasyon”
||bezeichnet einen mindestens 18-jährigen Erwachsenen, der die Buchung für alle Fluggäste der Buchung vornimmt, und zwar auf ihre eigenen Namen, auf deren Namen und auf den Namen von anderen Fluggästen, einschließlich einer großen Anzahl von Fluggästen und der die Pflichten gemäß Ziffern 3.1.4 und 3.1.5 übernimmt.


|“Rezervasyon Referansı”
||Sizin tarafınızdan veya adınıza yapılan herbir uçuş rezervasyonunu tanımlamak ve onaylamak amacıyla tarafımızca verilen alfanümerik konum belirleyici anlamına gelir.


|“Rezerve Eden”
||En az 18 yaşında olan ve Rezervasyona tabi tüm Yolcuların temsilcisi olarak, Rezervasyonu bunların veya çok sayıda diğer Yolcunun adlarına veya kendi adına hareket ederek gerçekleştiren ve Madde 3.1.4 ve 3.1.5.‘de yer alan yükümlülükleri taahhüt eden yetişkin kişi anlamına gelir.


|"Taşıyıcı” veya “easyJet” veya “Biz”, “Bize/Bizi” ve “Bizim"
||uygun düştüğü ölçüde; kayıtlı merkezi Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedforshire, LU2 9PF adresinde olan easyJet Airlines Company Limited (sicil no:3034606) veya kayıtlı merkezi Route de l’Aeroport 5, 1215 Geneva 15, Switzerland, adresinde olan easyJet Switzerland S.A, anlamına gelir.


|“Araç Kiralama”
||easyJet internet sitesi aracılığı ile varış yerinizde kullanmak amacıyla araç kiralama anlamına gelir.


|“Onay Belgesi”
||easyJet tarafından Size gönderilen ve Rezervasyonunuzun detaylarını ve Rezervasyonunuza uygulanabilir özel kurallar ve koşullar varsa bunları belirten onay sayfası, e-posta ve/veya yazılı belge anlamına gelir.


|"Konvansiyon"


aşağıdaki metinlerden uygulanabilir olanlar anlamına gelir:
(a) Varşova Konvansiyonu 1929;
(b) Varşova Konvansiyonunu tadil eden 28 Eylül 1955 tarihli Lahey protokolü;
(c) Varşova Konvansiyonunu tadil eden Lahey ve Montreal Ek 4 numaralı protokolü (1975);
(d) Montreal Konvansiyonu (1999),
ve uygulanabildiği ölçüde bunlara ek yapılan Guadalajara Konvansiyonu (1961).
|“Esas Diller”
||İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca veya İspanyolca anlamına gelir.


|“DS”
||easyJet Switzerland S.A.’ya ait IATA Kodu anlamına gelir.


|"Zarar"
||Yolcu’nun ölümü ve maruz kaldığı bedensel zararı veya yaralanması ve ne şekilde olursa olsun işlettiğimiz Uçuşlarla yapılan taşıma sonucu ya da tarafımızca yapılan bağlı hizmetlerle bağlantılı olarak Bagaj’ın maruz kaldığı kayıp, kısmi kayıp, hırsızlık veya diğer zararları içerir.


|"Günler"
||haftanın yedi gününün dahil olduğu takvim günleri anlamına gelir ancak bildirimler bakımından bildirimin gönderildiği gün dahil değildir.


|“Yetkilendirilmiş Acenta”
||Araç kiralama ve otel sağlayıcıları gibi üçüncü kişi Sağlayıcıların temsilcisi olarak hareket ettiğimiz anlamına gelir. Her bir sağlayıcı, buradaki Kurallar ve Koşullara ek olarak, ürünlerinin tabi olduğu ve Size uygulanacak kurallar ve koşullara sahiptir.


|"AT Düzenlemesi"
||Avrupa Parlamentosu ve Konseyi 889/2002 numaralı Düzenlemesi ile tadil edilen, Kaza hallerinde hava taşıyıcısının sorumluluğunu düzenleyen 2027/97 sayılı Konsey Regülasyonunu ifade eder.


|“easyJet Flexi”
||Taşıyıcı tarafından sunulan ve kendi ücret tarifesi şartlarına tabi olan, FlexPlus, FlexSaver vb. gibi promosyon bilet ücreti adlarıyla da bilinen esnek bilet ücreti anlamına gelir.


“EZY”
|easyJet Airline Company Limited ‘a ait ICAO Kodu anlamına gelir.


“EZS”


easyJet Switzerland S.A.’a ait ICAO Kodu anlamına gelir.
|“Olağanüstü Haller”
||Yolcunun kontrolünde olmayan ve/veya yolcunun sonuçlarından kaçamayacağı (örn. ölüm) olağan dışı ve öngörülemeyen haller anlamına gelir.


|“Bilet Ücreti”
||Ek ücretlerin, vergilerin ve/veya ilave bedellerin (lisanslı üçüncü kişi sistemlerinin kullanılmasından doğan ücretler dahil) dahil olduğu, ama Madde 5.2’de belirtildiği gibi APD’nin dahil olmadığı ilgili Uçuşla ilgili ödenmiş veya ödenecek meblağ anlamına gelir.


|“Uçuş”“
||Bir havaalanından başka bir havaalanına işletimi Taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen tek bir uçuş anlamına gelir.


“Mücbir Sebep”


Doğal afetler, savaş, isyan, ambargo, saldırı, terör eylemleri, zayiat, kazalar, volkanik faaliyetler, deprem veya Taşıyıcının kontrolünün ötesinde oluşan ve Taşıyıcının işbu Kurallar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini ortadan kaldıran veya kısıtlıyan, Taşıyıcının kontrolünün dışında oluşan diğer sebepler, durumlar ve koşullar anlamına gelir.
|“El Bagajı”
||Kabin bagajına eş olan, yolcu tarafından uçağa alınan şahsi eşyaları içeren Kayıtlı Bagaj dışındaki her türlü bagaj anlamına gelir.


|"Kayıtlı Bagajı"
||Muhafaza altına alınarak uçağın altında saklanan ve bunun için Bagaj Etiketi düzenlediğimiz Bagaj anlamına gelir.


“Tatil”


Satışı gerçekleştirilen Uçuş ve konaklamayı içeren ve aynı zamanda Tarafınızca Bize ödenen dahili bir fiyat üzerinden yapılan bir Rezervasyon anlamına gelir.


“Otel”


easyJet aracılığı ile rezerve edilen konaklama anlamına gelir.


“IATA Kodu”


Herbir havayolununu tanımlamak için IATA tarafından belirlenen 2 veya 3 karakter veya harf anlamına gelir.


“ICAO Kodu”


Herbir havayolunu tanımlamak için ICAO tarafından düzenlenen 3 karakter veya harf anlamına gelir.
|“Rezervasyon Grubu Lideri”
||Bir Rezervasyondaki ilk Yolcunun adıdır;


“Geniş Aileler”


Geniş ailelerin korunmasına dair 18 Kasım tarihli 40/2003 numaralı yasanın 12. Maddesi uyarınca korumaya tabi aileler anlamına gelir.
|“Çocuk”
||14 yaş altı yolcular anlamına gelir;


|"Yolcu(lar) veya “Siz,” “Sizin” ve “Kendiniz"
||"Yolcular veya "Siz", "Sizin" ve "Kendiniz" İznimiz ile uçakta taşınan mürettebat haricindeki kişiler anlamına gelir. "Kayıtlı Üye" MyeasyJet.com sitesinde hesap açarak easyJet kayıt işlemini tamamlayan Yolcu anlamına gelir. "Satış Masası" veya "Müşteri Hizmetleri Masası" satış veya müşteri hizmetleri masamız veya bir havaalanında easyJet için easyJet adına çalıştırılan müşteri hizmetleri masası anlamına gelir;


“Kayıtlı Üye”
|MyeasyJet.com aracılığı ile easyJet kayıt sürecini tamamlayarak hesap oluşturan Yolcu anlamına gelir.


“Satış Noktası”


Bize ait satış noktası veya bir havaalanında easyJet adına işletilen satış noktası anlamına gelir;
|"Özel Çekme Hakkı"
||Uluslararası Para Fonu IMF tarafından belirlenmek üzere, uluslararası ticaret ve finans için kullanılan bir grup yabancı paraya yapılan referans sonucu günlük olarak değeri değişen Uluslararası Para Fonu “IMF” tarafından belirlenen uluslararası hesaplama birimi anlamına gelir


|“Sağlayıcı”
||Taşıyıcı aracılığı ile hizmet sağlayan üçüncü kişi sağlayıcıyı ifade eder.


|"Tarife"
||İşbu Kurallar ve Koşullar uyarınca uygulanacak Bilet Ücretleri, oranlar, ücretler ve şartlar anlamına gelir.


|“U2”
||easyJet Airline Company Limited’a ait IATA Kodu anlamına gelir.


|"İnternet Sitesi"
||bezeichnet Produkte und Leistungen, die von Ihnen gebucht und von Dritten geliefert/erbracht werden, wie z.B. Mietwagen oder Hotelunterbringung.


Madde 2 Taşıyıcının Adı ve Adresi
easyJet Switzerland S.A. şirketinin işletimine ait aşağıda belirtilen numarası belirtilen Uçuşlar dışında tüm Uçuşlar easyJet Airline Company Limited tarafından işletilir:
- 1000 ve1599 numaraları arasında olan tüm Uçuşlar;
- 8469 ve 8476 numaraları arasında olan tüm Uçuşlar; ve
- 4223, 4224, 4249 ve 4250 numaralı Uçuşlar.
Taşıma belgelerimizde veya İnternet sitemizde (ilgili IATA Koduna gönderme yaparak veya başka şekillerde) adımız ve adresimiz kısaltılmış olabilir. Kayıtlı ofislerimizin adresleri aşağıdadır:
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89, London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
UNITED KINGDOM
easyJet Switzerland S.A.
5 Route de L'Aeroport
1215 Geneva 15
SWITZERLAND
Madde 3 Uygulanabilirlik
3.1 Genel
3.1.1 Yetkilendirilmiş Acenta sıfatıyla işlettiğimiz Uçuşlar hariç olmak üzere, işbu Kurallar ve Koşullar Bizimle yaptığınız tüm Rezervasyonlarınızı ve bu Rezervasyonlarla ilgili yükümlülüklerimizi kapsar. İşbu uygulanacak Kurallar ve Koşullara ek olarak, her bir Sağlayıcının ürünlerini düzenleyen ayrı olarak uygulanacak kurallar ve koşullar bulunmaktadır. Bizimle yaptığınız işlemi tamamlamadan önce, lütfen Bize ait Kurallar ve Koşulları ve Ek Hizmetlere ilişkin Sağlayıcı’ya ait kurallar ve koşulları okuyunuz.
3.1.2 Hüküm ve Koşullarımız, Onay Belgeleri, kullanılan Tarifeler, Gelişmiş Yolcu Bilgileri gereksinimleri ve Gizlilik Politikamız ve ilgili Tedarikçiler tarafından sağlanan Ek Hizmetlerin hüküm ve koşulları; bu Hüküm ve Koşulların parçasıdır ve rezervasyonunuzda geçerlidir. Rezervasyonunuzla ilgili tüm hüküm ve koşulları okumanızı öneririz. Bu bilgiye yukarıdaki bağlantıları tıklatarak web sitemizden ulaşabilirsiniz ve kopyalarını web sitemizden yazdırabilir veya indirebilir ya da bu Hüküm ve Koşulların 2. Maddesinde belirtilen adreslerdeki ofislerimizden, ilgili üçüncü şahıs sağlayıcıdan ve havaalanı satış masamızdan veya Müşteri Hizmetleri masamızdan (varsa) alabilirsiniz.
3.1.3 Eğer icabınızı kabul edersek, iç rezervasyon sistemimiz bir rezervasyon oluşturacak (Rezervasyon Referansı ile birlikte) ve kayıtlarınızdan ulaşacağımız e-posta veya posta yoluyla size bir Onay Belgesi yollayacaktır. Rezervasyon sistemimizde (Onay Belgesi yollanmış olsun veya olmasın) Rezervasyonunuz oluştuğunda, Bizim aslen taraf olduğumuz durumlarda Bizimle; ürün Sağlayıcısının adına Yetkilendirilmiş Acenta olarak hareket ettiğimiz ve Sizin Bizim aracılığımızla bu hizmet veya ürünü satın aldığınız durumlarda ise hizmetin veya ürünün Sağlayıcısı ile Sizin aranızda bağlayıcı bir sözleşme oluşur. Lütfen Onay Belgesini dikkatlice okuyunuz. Eğer Onay Belgesi uygunsuzluk içeriyor veya Sizin sipariş ettiğinizi sandığınız ürün değil ise veya Rezervasyonunuzu tamamladığınızı düşünmenize rağmen Onay Belgesi almadıysanız, lütfen derhal Bize ulaşın.
3.1.4 Rezervasyon yaptığınızda, sizden Rezerve Eden diye bilinen bir rezervasyon adı sorulacaktır. Rezerve Eden’in en az 18 yaşında olması gerekmektedir ve Rezerve Eden:
- Rezervasyonda adı geçen kişiler adına bu Kurallar ve Koşulları kabul eder;
- Bizden veya Sağlayıcılarımızdan Rezervasyonda adı geçen tüm Yolcuları ilgilendiren tüm iletişim/yazışmaları (değişiklikler, düzeltmeler ve iptaller dahil) teslim almak ve aktarmakla sorumlu olur;
- Rezerve Edenin Yolcu olmadığı durumlarda, gecikme veya iptaller dahil aksaklık hallerinde talebimiz halinde kendisiyle iletişim kuracağımız Rezervasyon Grubu Liderine ilişkin iletişim bilgilerini bildirmeyi kabul eder;
- Herhangi bir geri ödeme ve uygulanabildiği hallerde yan giderleri veya Rezervasyon kapsamında ödenebilir hale gelen tazmin bedellerini kabul etmek için tüm Yolcuların onayını aldığını kabul eder.
Üçüncü kişi tarafından bir Rezervasyon yapıldığında (rezervasyon sistemleri dahil), üçüncü kişi (örn. seyahat acentası) Reserve Eden gibi hareket eder ve Rezeve Edenin tüm hak ve yükümlülükerini Rezervasyonda adı geçen Yolcular adına üzerine alır.
3.1.5 Gizllilik Politikamızda açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizin Bize verilmesi ve iletişim bilgilerinizin Bize Rezerve Eden sıfatyla bidirilmesi ve/veya Rezerve Edene Sizin adınıza hareket etmesi yetkisini vermenizle, bu iletişim bilgilerinin Rezerve eden ve Biz veya Sağlayıcılarımız arasında, sonraki tüm yazışmalarda kullanılmasını kabul edersiniz. Lütfen Rezerve Eden kişinin Bize sağladığı iletişim bilgilerinin doğruluğundan emin olun ve bu bilgiler değiştiği takdirde derhal Bizi bilgilendirin.
3.1.6 easyJet noktadan noktaya uçuş yapan bir şirkettir ve bizim uçuşlarımız veya başka şirketlerin uçuşlarını kullanarak bağlantı uçuşları yapmaz. easyJet ile daha sonrası için bir uçuş rezervasyonu yaptıysanız bu şirketin ayrı bir sözleşmesidir. Diğer şirketlerin uçuşlarını veya daha sonrası için ayarladığınız uçuşları kaçırmanız durumunda sorumluluk kabul etmeyiz. Böyle bir uçuş veya başka bir taşıyıcının uçuşuna rezervasyon yapmayı seçtiğinizde sonraki uçuş veya diğer taşıyıcının uçuşu için tüm check in, bagaj ve seyahat bilgisi gereksinimlerine uymakla sorumlu olursunuz. Böyle bir uçuş veya başka bir taşıyıcının uçuşuna rezervasyon yapmayı seçtiğinizde sonraki uçuş veya diğer taşıyıcının uçuşu için tüm online check in, bagaj ve seyahat bilgisi gereksinimlerine uymakla sorumlu olursunuz. Şüphe kalmaması adına, easyJet taşıyıcı firma olarak, Sizin ve Rezervasyonunuzdaki yolcuların varış ülkenizde vize ihtiyacı olması durumunda bu vizeye sahip olmasını istiyoruz, Siz veya Rezervasyonunuzdaki diğer kişilerin bağlantılı bir uçuş hizmetine transfer olmayı düşünmeniz önemli değildir.
3.2 Çarter’lar
Taşımanın çarter sözleşmesi kapsamında yapılması halinde, işbu Kurallar ve Koşullar çarter sözleşmesinde ve/veya çarter biletinde atıf yapılmak suretiyle dahil edildiği ölçüde uygulanır.
3.3 Hukukun Üstünlüğü
Taşıma sözleşmenize uygulanan işbu Kurallar ve Koşullar hukuk kurallarına (Konvansiyon vb. gibi) uygun olmaması durumunda, geçerli hukuk kuralları uygulanır.
3.4 Ek Hizmetler
Madde 3.1 (Uygulanabilirlilik, Genel) ile birlikte, hava taşımacılığı sözleşmesinin akdedilmesi sırasında, Biz aynı zamanda üçüncü kişilerle Size sunulacak Ek Hizmetler için anlaşma yapmayı kabul etmekteyiz. Bu tür anlaşmalar yalnızca Sizin temsilciniz sıfatıyla ve ve Size karşı (kusurumuz hariç) hiçbir sorumluluğumuz olmaksızın yapılacaktır. Söz konusu Ek Hizmetler için teklif edilen bedeller, ilgili üçüncü kişi sağlayıcı tarafından teklif edilir ve bedellerin kabulü easyJet’i Sizin adınıza ilgili üçüncü kişi sağlayıcılara tam ödeme yapması konusunda yetkili kılar.
Article 4 Rezervasyon
4.1 Rezervasyonunuzda Değişiklik
4.1.1 Uçuşunuzu veya taşınacak Yolcuyu değiştirmek istemeniz halinde, işbu Kurallar ve Koşullarda belirtilen durumlarda, Ücret ve Diğer Bedellerimiz de belirtilen bedellerin ödenmesine bağlı olarak söz konusu değişiklik yapılabilir. Taşınmaya hak sahibi bir kişi gibi hareket eden herhangi bir kişiye iyi niyetle taşıma hizmetinin sağlanması veya Madde 6 (İade ve İptal Ücretleri) uyarınca hak sahibi bir kişiye iyi niyetle bedel iadesi yapılmış olması halinde, ilgili Uçuş için Tarafımızca sunulacak taşıma hizmetine ilişkin hak sahibi olan başka herhangi bir kişiye karşı veya herhangi bir bedel iadesinden easyJet sorumlu olmayacaktır.
4.1.2 Bir Yolcunun, Rezervasyonunda değişiklik yapmak istemesi durumunda, işbu Kurallar ve Koşullar Yolcunun (Yolcuların) Rezervasyon Referansı oluşturduğu Uçuşlara uygulanacaktır. Yolcunun satın almış olduğu Ek Hizmetleri değiştirmek istemesi durumunda, işbu Kurallar ve Koşullar, ilgili Sağlayıcıların sağladığı Ek Hizmetlere uygulanacak kurallar ve koşullara ek olarak uygulanacaktır.
4.2 Geçerlilik
Rezervasyon sadece Uçuş için ismi geçen Yolcu(lar) ve ilk rezervasyonun yapıldığı Uçuş için veya müteakiben değiştirilen Uçuş için ve Madde 4 (Rezervasyonlar) uyarınca kabulümüze tabi olarak geçerlidir.
Madde 5 Bilet Ücretleri
5.1 Genel
5.1.1 Bilet Ücreti yalnızca, hareket noktasındaki havaalanından varış noktasındaki havaalanına kadar olan taşımanın karşılığıdır. Bilet Ücreti, havaalanları arası ve havaalanı ve şehir terminalleri arası olan yer ulaşım hizmetlerini içermez. Bilet Ücreti, ilgili Uçuş veya Uçuşlar için Rezervasyonun yapıldığı tarihte geçerli olan Tarifemize göre hesaplanır. Uçuşunuzda veya güzergahınızın bir bölümünde değişiklik yapmak isterseniz, Ücret ve Diğer Bedellerimiz (Our Fees and Charges) bölümünde belirtildiği gibi Madde 7 (Yer Ayırtma), Madde 6 (İade ve İptal Ücretleri), Madde 8 (İsim Değişiklikleri) ve/veya Madde 9 (Uçuş Transferleri ve Esnek Ücretler (“easyJet Flexi”)) uyarınca ek bir ücret ödemeniz gerekebilir. Koltuk Rezervasyonu ücretleri hakkında bilgi için lütfen Madde 14.5.1'e bakın.
5.1.2 easyJet, Birleşik Krallık’da kurulu bir ticaret şirketidir. Bazı durumlarda ödeme kartlarıyla sınır ötesi ödemeler yapan müşteriler kartı veren kurum tarafından alınacak ilave ücretlere tabi olabilirler. Söz konusu ücretlerle ilgili tüm sorular kartı veren kuruma yöneltilmelidir.
5.2 Vergiler ve Harçlar
Devlet veya başka bir otorite tarafından ödeme zorunluluğu getirilen ve Uçuşunuzla ilgili Sizden tahsil etmek veya adınıza ödeme yapmakla yükümlü olduğumuz her türlü vergi ve harçlar bilet ücretine ek olarak Sizden tahsil edilecektir. APD bu tip vergi ve harçlara örnek teşkil eder. Hava taşımacılığında yüklenen bu tip vergiler devamlı olarak değişebilmekte ve Rezervasyonunuzu yapmış olsanız bile, Rezervasyon tarihinden sonra da yüklenebilmektedir. Belirtilen şekilde değişikliğe konu olan miktar Onay Belgenizde gösterilmeyecektir. Eğer bu şekilde bir vergi veya harç Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra yüklenmiş veya arttırılmışsa, yasal olarak mümkün olması halinde bu maliyet Size yüklenecektir ve kalkıştan önce ödeme yükümlülüğünüz bulunacaktır. Bu tür bedeller, harçlar veya vergiler Bilet Ücretine ek olarak Rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız kredi kartı veya banka kartından düşülerek veya havaalanında Sizden tahsil edilebilir. Bu ödemeyi yapmamanız Bizimle Uçuş olanağınızı etkileyebilir.
5.3 Kur
Aksini kararlaştırmadığımız sürece, Bilet Ücretleri ve diğer ek bedeller Bilet Ücretinin yayınlandığı tarihteki kurdan ödenecektir.
Madde 6 İade ve İptal Ücretleri
6.1 Genel
İşbu Kurallar ve Koşullarda aksinin belirtildiği haller dışında, belirlediğimiz ücretler iade edilemez.
Tüm iadeler, uygulanacak İngiltere ve Galler kanunları, kuralları ve düzenlemelerinin yanısıra (Düzenleme (EC) No 261/2004 dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) Avrupa Topluluğu Düzenlemeleri’ne tabi olur.
easyJet tarafından aksi kararlaştırılmadıkça bedel iadeleri, Rezervasyonun ödendiği kur üzerinden yapılır.
Kredi Kartı ücretleri ve/veya harçları iade edilmez. Havaalanı işleticisi tarafından doğrudan easyJet’e yüklenen vergi ve harçlar, uçan yolcu sayısına bağlı olsa dahi iade edilmez.
Bedel iadesi yerine başka bir seçenek kabul ettiğiniz durumlarda, kabul ettiğiniz seçeneğe ilişkin Kurallar ve Koşullar uygulanır.
İptal, Uçuş’un planlanan kalkış saatinden en geç 2 saat öncesine kadar gerçekleştirilebilir.
6.2 Rezervasyonun yapılmasını takip eden 24 saat içinde yapılan İptaller
Rezervasyonunuzu, ilk rezervasyonunuzun yapılmasından itibaren 24 saat içinde iptal edebilir ve iadenizi (APD dahil ancak iptal ücretleri, kredi kartı, transfer, bagaj, Hızlı Biniş (Speedy Boarding), Spor Ekipmanları giderleri ve diğer idari giderler hariç olmak üzere) geri alabilirsiniz.
Rezervasyon iptalinizi, Rezervasyonun yapılmasını müteakip 24 saat içinde yapmanız halinde, iade kredi kartı aracılığı ile, banka hesabınıza yatırılmak suretiyle veya çek aracılığı ile yapılır. İadeler nakit olarak yapılmayacaktır.
Ücret ve Diğer Bedellerimiz bölümünde belirtilen bedellere uygun olarak her Yolcu ve her Uçuş başına bir iptal ücreti tahsil edilir.
Rezervasyon Taşıyıcı tarafından yapıldı ise, Rezervasyon iptali sadece Taşıyıcı’nın Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişim kurularak yapılabilir.
6.3 Rezervasyondan itibaren 24 saat içinde yapılmayan İptaller
Rezervasyonunuzu, Rezervasyonunuzu oluşturmanızı müteakip 24 saat ve daha sonra iptal etmeniz halinde, APD iadesi dışında hiçbir ücret iade edilmeyecektir.
Rezervasyon Taşıyıcı aracılığıyla yapıldıysa, Rezervasyonun oluşturulmasından 24 saat sonra yapılan iptaller sadece Müşteri Hizmetleri Ekibimize telefon ile iletişim kurularak yapılabilecektir.
24 saatlik iptal politikası veya aşağıda belirtilen Olağanüstü Hallerin gerekliliklerini yerine getirdiğinizin easyJet tarafından tespit edilmesi halleri dışında, Sağlık durumları da dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere kişisel durumlardaki değişiklikler nedeniyle Yolcuların Uçuşu gerçekleştirememesi halinde bedel iadesi yapılmayacaktır.
6.4 Olağanüstü Haller
Talebiniz ve bunu destekleyen herhangi bir belgenin (örn. yakının ölümü halinde ölüm belgesi) kopyasını posta veya internet aracılığı ile veya web sitemizde yer alan online formu doldurarak easyJet Müşteri Hizmetleri Ekibine sunmanız halinde, Olağanüstü Hallerde kredilendirme, bedel iadesi veya Rezervasyon değişikliği yapmak konusunda takdir hakkımız bulunmaktadır.
Tüm taleplerin değerlendirilmesi tamamen takdir yetkimizdedir. Kredilendirme uçuş başına her Yolcunun ödediği asıl bilet ücretinin değerinde olur ve takip eden 6 aylık süre içerisinde Bizimle gerçekleşecek Uçuşlar için kullanılabilir.
Yolcuların bu gibi durumlar için yeterli bir seyahat sigortası (Madde 29‘a bakınız (sigorta)) ile kendilerini teminat altına almalarını önemle tavsiye ederiz.
6.5 APD İadesi
Rezervasyon yaptırdıktan sonra Bizimle uçuşunuzu gerçekleştirmemeniz halinde, Bilet Ücreti tutarında iade veya kredilendirme şartlarının oluşup oluşmadığına bakılmaksızın; Madde 5.2 uyarınca ödemekle yükümlü olduğunuz ancak uçuşun yapılmaması nedeniyle APD’yi adına tehsil ettiğimiz devlet ve diğer otoritelere ödeme yükümlülüğümüz bulunmayan APD’nin Tarafınıza iadesini talep etmeye hak kazanırsınız.
6.6 Bedel İadesi yalnızca Rezerve Edene Yapılır
6.6.1 İadeler yapılan ödeme şekliyle veya söz konusu ödeme şekli artık mevcut değil ise farklı bir ödeme şekliyle Rezerve Edene yapılır.
6.6.2 Kendisini ilgili Rezervasyon bilgilerinin kullanımı (Rezervasyon Referansı dahil) yoluyla veya Bizim tarafımızdan sağlanan taşımaya ilişkin başka bir belge ile Rezerve Eden olarak tanıtan herhangi bir kişiye yapılan bedel iadesi, bu kişinin Rezerve Eden olmadığını ortaya koyan makul bir sebep olmadığı sürece, usulüne uygun bir iade olarak kabul edilecek ve Bizi Rezerve Eden veya Yolcu ve/veya Rezervasyona taraf olan diğer kişilerin taleplerinden ve buna ilişkin sorumluluktan kurtaracaktır.
Madde 7 Yer Ayırtma
7.1 Uçuşunuzun Rezerve Edilmesi
Uçuşlar Web sitesi aracılığı ile, lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi ile, Müşteri Hizmetleri Ekibimize telefonla ulaşarak veya (mevcut olması halinde) havaalanındaki satış noktalarımız aracılığı ile rezerve edilebilir, ancak lisans sahibi olmayan rezervasyon sistemleri ve robotik uygulamaları kullanarak (ekran kazıyıcı) rezervasyon oluşturan seyahat acenteleri ile rezerve edilemeyecektir.
Rezervasyonunuz Tarafımızca veya lisans sahibi üçüncü kişi rezervasyon sistemi tarafından oluşturulduğunda onaylanmış olur. Müteakiben söz konusu Rezervasyon kaydı Size e-posta ile veya satış noktaları veya Müşteri Hizmetleri Masasında yapılması halinde Onay Belgesi ile veya yazılı belge aracılığı ile iletilir. Uçuş için yapılan bir Rezervasyonu tekrar onaylamanız gerekli değildir.
Eğer Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen Madde 6’ya (İade ve İptal Ücretleri), Madde 8'e (İsim Değişilikleri)’e, Madde 9'a (Uçuş Transferleri ve Esnek Bilet Ücretleri (“easyJet Flexi”)) ve Madde 14'e (Koltuk) bakınız.
7.2 Balear Adaları’nda, Kanarya Adaları’nda, Ceuta and Melilla şehirlerinde İkamet Edenler ve Geniş Aile İndirimleri
Balear Adaları’nda, Kanarya Adaları’nda, Ceuta and Melilla şehirlerinde İkamet Edenler bazı Uçuşlarda indirim hakkını kazanırlar. Daha fazla ayrıntı ve seçenekler için lütfen İkamet Edenler ve Geniş Aile İndirimi sayfamızı inceleyiniz.
7.3 Değişiklikler
Madde 6 (Para İadesi ve İptal Ücretleri), Madde 8 (İsim Değişiklikleri), Madde 9 (Uçuş Transferleri ve Flexible Biletler (“easyJet Flexi”)) ve Madde 14 (Koltuklar) içerisinde bulunan koşullara tabidir. Onaylandıktan sonra rezervasyonunuzu değiştiremezsiniz, yalnızca Yolcu veya Uçuş isimlerini (mümkün olması halinde) ilk uçuş için online check in öncesinde Ücret ve Diğer Bedellerimiz içerisinde belirtilen ücret karşılığında değiştirebilirsiniz. (Bkz. Madde 8 İsim Değişiklikleri) Yolcu başına Uçuş başına ve yol ücreti, vergi ve diğer ücretlerdeki aynı uçuşun ilk rezervasyonu ve değişimin yapıldığı anda geçerli ücretler, vergiler veya diğer ücretler arasındaki farkın ödemesi.
7.4 Ödeme
Bilet Ücretleri, tüm vergiler ve Uçuşunuzla bağlantılı olarak Rezervasyonunuza ilişkin tüm bedeller Rezervasyon yapılmadan önce tam olarak ödenmelidir. Rezervasyon yapıldığında toplam bedelin tam olarak ödenmemiş olması halinde (veya uygun kredilendirme anlaşmaları yapmamış olmamız halinde), seyahatten önce herhangi bir zamanda bildirim yapmaksızın Rezervasonunuzu iptal edebiliriz.
7.5 İade edilmez Bilet Ücreti
Madde 6'da (İade ve İptal Ücretleri) ve Madde 15'te (Gecikmeler, İptaller ve Uçağa Binişin Reddedilmesi) belirtilen durumlar dışında Rezervasyon yaptırdığınız Uçuşa katılamamanız durumunda Bilet Ücreti Sizin tarafınızdan ödenecektir
Madde 8 İsim Değişiklikleri
8.1 Yolcuların isimleri uçuşun planlanan kalkış saatinden iki saat öncesine kadar web sitesinden, lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sisteminden veya Müşteri Hizmetleri Ekibimizi arayarak veya planlanan uçuş saatinden bir saat öncesine kadar havaalanı Satış Masası veya Müşteri Hizmetleri Masasına gidilerek yolcu ve uçuş başına "İsim Değiştirme" ücreti ödenerek değiştirilebilir (bkz. Madde 8.4).
8.2 Rezervasyon, Taşıyıcı tarafından yapıldıysa, Rezervasyon değişiklikleri yalnızca Taşıyıcı tarafından gerçekleştirilebilir. Rezervasyon lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi aracılığı ile yapılmışsa, ancak lisanslı üçüncü kişi, talep edilen bu değişikliği gerçekleştirebilir.
8.3 Ek olarak, ödenen Bilet Ücreti ile değişiklik anında mevcut olan bilet ücreti farklı ise, müşteri Rezervasyonun yapılış anından itibaren gerçekleşen artışları ödemekle yükmlüdür. Yeni Bilet Ücreti daha düşük ise, herhagi bir bedel iadesi yapılmaz.
8.4 Online isim değişikleri ve Satış Masası veya Müşteri Hizmetleri Masasında Müşteri Hizmetleri Ekibi tarafından yapılan isim değişikliği ücretleri Ücret ve Diğer Bedellerimiz bölümünde bulunur.
Madde 9 Uçuş Transferleri & Esnek Bilet Ücretleri(“easyJet Flexi”)
9.1 Uçuş Transfleri
9.1.1 Yolcular, herbir Uçuş ve Yolcu başına belirlenen idari ücret ile birlikte ödenmiş bilet ücreti ve değişiklik anında aynı uçuş için mevcut olan en düşük bilet ücreti arasındaki farkı ödeyerek Uçuşları transfer edebilirler (bkz. Ücret ve Diğer Bedellerimiz. Eğer mevcut olan bilet ücreti ödenmiş olan bilet ücretinden daha düşük ise, herhangi bir iade yapılmaz.
9.1.2 Kayıtlı Üye tarafından yapılan online Rezervasyon internet sitesi aracılığı ile başka bir easyJet Uçuşuna transfer edilebilir. Bu değişiklikler, Uçuş’un planlanan kalkış saatinden en geç 2 saat öncesine kadar tamamlanmalıdır.
9.1.3 Müşteri Hizmetleri Ekibimiz aranarak ve transferi uçuşun planlanan kalkış zamanından iki saat öncesine kadar tamamlayarak veya havaalanı Satış Masası veya Müşteri Hizmetleri Masasına gidip transferi planlanan kalkış saatinden bir saat öncesine kadar tamamlayarak bir uçuş başka bir easyJet uçuşuna transfer olmak üzere değiştirilebilir.
9.1.4 Lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi tarafından yapılan Rezervasyon, Lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi aracılığı ile veya ilgili taşıyıcı ile iletişim kurarak başka bir easyJet uçuşuna transfer edilebilir. Değişiklikler, Uçuş’un planlanan kalkış saatinden en geç 2 saat öncesine kadar tamamlanmalıdır.
9.1.5 Online transferler ve Satış Masası veya Müşteri Hizmetleri Masasında Müşteri Hizmetleri Ekibi tarafından yapılan transfer ücretleri Ücret ve Diğer Bedellerimiz bölümünde bulunur. Uçuşunuz için havaalanına erken gelmeniz durumunda rezervasyon yaptığınız uçuşla aynı gündeki uygun koltuğu bulunan daha erken bir uçuşa kalkışında gecikme yaratmayacaksa aşağıdaki koşullarla transfer olabilirsiniz:
(a) Aynı Rezervasyon üzerinden ilk varış noktasına Bizimle uçuş yapmış olmalı ve ilk kalkış noktasına Rezervasyonda belirtilen ilk varış yerinden dönüş yapacak olmalısınız. Ek bir kolaylık olarak, eğer ilk kalkış noktanız easyJet’in hizmet sunduğu Londra, Roma, Paris, Belfast veya Milano havaalanları ise herbiri kalkış noktasıyla aynı şehire olmak kaydıyla herhangi bir (yer durumunun uygun olması halinde) Londra Havaalanına (örn. Gatwick, Luton, veya Stansted), herhangi bir Roma havaalanına (örn. Rome Ciampino, Rome Fiumicino), herhangi bir Paris havaalanına (örn. Paris Charles de Gaulle veya Paris Orly), herhangi bir Belfast havaalanına (Belfast City ve Belfast International Airport) veya herhangi bir Milano havaalanına (Linate veya Malpensa) dönüş yapabilirsiniz;
(b) Daha erken olan uçuşun Madde 12'de (Online Check in ve Havaalanı Prosedürleri) belirtilen online check in, havaalanı prosedürleri ve bagaj teslim zamanlarına uymalısınız ve
(c) Erken bir Uçuşa transfer talebinizi yukarıdaki herhangi bir koşul sağlanmadığında veya güvenlik ile ilgili veya operasyonel bir nedenden dolayı reddetme hakkını saklı tutamaktayız.
9.1.6 Uçuşunuz için havaalanına geç gelirseniz, uçuşunuzun kalkış zamanından sonraki 2 saat içerisinde gelmiş olmanız koşuluyla Satış Masasına veya Müşteri Hizmetleri Masasına giderek transferin mümkün olup olmayacağını öğrenebilirsiniz. Ücret ve Diğer Bedellerimiz bölümünde belirtilen Kurtarma Ücreti karşılığında sizi uygun koltuk bulunan ve uçuşun kalkışında gecikmeye neden olmayacak bir sonraki uçuşa transfer ederiz.
9.2 “easyJet Flexi”
9.2.1 easyJet Flexi herbir Uçuş için sınırlı olarmak kaydıyla tüm Uçuşlarda bulunmaktadır.
9.2.2 easyJet Flexi bilet satın aldıysanız, yeni Uçuş zamanının (değiştirilecek ilk seyahat tarihinden 1 hafta önce başlamak ve değiştirilecek ilk seyahat tarihinden 3 hafta sonra sona ermek üzere) 4 haftalık sabit bir süre içerisinde olması şartıyla, ilk Rezervasyonda yer alan Uçuş zamanı dilediğinizde ücretsiz olarak değiştirilebilecektir. easyJet Flexi Rezervasyonunuzda yapacağınız değişiklikler alternatif Uçuşlarda yer durumunun müsait olmasına bağlıdır. easyJet Flexi Rezervasyonları uçuş rotası değişiklikleri yapılmasına izin vermez (örn. ilk Rezervasyonda yer alan kalkış ve varış havaalanlarını değiştirme hakkına sahip değilsiniz). Herhangi bir easyJet Flexi Rezervasyon değişikliğini, söz konusu Rezervasyonda yer alan kalkış saatinden en az 2 saat öncesine kadar yapmalısınız, aksi takdirde değşiklik yapma imkanını kaybedersiniz.
126.96.36.199 Flexi Rezervasyon yapıldıktan sonraki ilk 24 saat içinde değişiklik yapılamaz.
9.2.3 easyJet Flexi Bileti aynı zamanda En Ön koltuk ve Hızlı Biniş (Speed Boarding) durumunun müsait olmasına göre Size bir adet Kayıtlı Bagaj taşıma ve Seçeceğiniz En Ön koltukta oturma hakkı kazandırır. Rezervasyon tutarına dahil olan bir adet Kayıtlı Bagajınız Rezervasyonun yapılışı esnasında Sizin tarafınızdan talep edilmelidir. Online check in işlemi Uçuşunuzun kalkış zamanından en az 8 saat önce tamamlanmak koşuluyla, En Ön koltuğunuzu online check-in işleminden önce istediğiniz zaman seçebilirsiniz. Ayrıca Ek Hizmetlerin ücretleri de Rezervasyonun yapılış anında tamamen ödenmiş olmalıdır.
9.2.4 easyJet Flexi Bilet Ücretinize herhangi bir ek ücret (ek hizmetler satın alınmadıysa) eklenmez. Olağanüstü Haller saklı kalmak kaydıyla, uçuş yapamamanız halinde herhangi bir iade ödemesi yapılmaz.
9.2.5 easyJet Flexi Rezervasyonunuzda uçuş saatlerini değiştirmeniz halinde, örn. araç kiralama, sigorta, konaklama vb. diğer anlaşmalarınızla ilgili gerekli değişiklikleri yapmaktan, bunların easyjet.com sitesi aracılığı ile alınmış olup olmadığına bakılmaksızın, Siz sorumlu olursunuz. Hızlı Biniş (Speedy Boarding), Spor Ekipmanı, Kayıtlı Bagaj ve/veya easyJet tarafından Uçuşunuz için sağlanan bir ürün rezerve ettiyseniz, bunlar Sizin easyJet Flexi Rezervasyon değişikliğiniz ile birlikte nakil olur. Lütfen Ek Hizmetlerin otomatik olarak easyJet Flexi Rezervasyon değişikliğiniz ile birlikte nakil olmayacağını dikkate alınız. İsim değişiklikleri uygulanacak kurallara ve ücretlere tabi olmaya devam eder. (Madde 8’ e bakınız (İsim Değişiklikleri).
Madde 10 Özel Gereksinimi Olan Yolcular - Engellilik, Tıp ve Sağlık Konuları
10.1 Özel gereksinimi olan Yolcular; geçici ya da kalıcı fiziksel engeli (duyusal veya lokomotor), zihinsel engeli veya başka herhangi bir türde engeli bulunan kişileri kapsar. Engelli kişiler yaşlı ve/veya hasta olabilirler.
10.2 Bakıcı/yardımcı kişi Yolcuyla beraber seyahat etmiyor ise, bir bakıcı/yardımcı kişiye gereksinim duyacak engeli bulunan Yolcuların taşınması kabul edilmemektedir. Uçuş sırasındaki gereksinimleriniz için Size yardımcı olabilecek yeterli sayıda bakıcı(lar)/yardımcı(lar)ın Size eşlik etmelerini sağlamanız gerekmektedir.
10.3 Özel gereksinimleriniz varsa seyahatinizden 48 saat öncesine kadar bu gereksinimleri bize bildirmeniz gerekir. Özel ihtiyaçları olan yolcular ön biniş anonsu yapıldığında biniş kapısında hazır bulunmalıdırlar.
10.4 Uçağa el ile taşınamayacak tekerlekli sandalye ve hareketli eşyalara, her iki havaalanı da eşyayı yükleyip çıkaracak imkanlara sahipse izin verilir. Bazı havaalanlarında ağır tekerlekli sandalyeleri ve yardımcı eşyaları taşımak için gerekli ekipmanlar olmayabileceğini unutmayın. Kalkışınızdan 48 saat önce bize haber verirseniz, bunları sizin hazır edebiliriz ve ihtiyaçlarınızı karşılamaya çalışabiliriz.
10.5 Uçağa binmeden önce hava yolculuğu yapmaya tıbben uygun olduğunuzdan makul ölçüde emin olmalısınız. Eğer bir uçağın normal operasyonu sırasında kötüye gidebilecek ve uçuş sırasında tıbbi yardım alamadığınız takdirde sorun yaratabilecek bir durumunuzun varlığıyla ilgili herhangi bir şüpheniz varsa veya bu durumu makul olarak bilmeniz gerekiyor ise, uçuşa katılmamalısınız. Eğer herhangi bir kuşkunuz varsa, Bizimle uçmadan önce profesyonel tıbbi tavsiye almanız gerekmektedir. Sözü geçen türde bir sağlık durumunuz varsa ve bazı önlemlerin (örneğin ilaç kullanımı) alınması koşuluyla uçabileceğiniz ifade edimiş ise, tüm bu önlemlerin gereğine uygun olarak uçuşunuzdan önce, sırasında ve sonrasında alınması ve talep edilirse uçuş yapmaya uygun olduğunuzu gösteren yazılı belge ibraz etmek yükümlülüğü Size aittir.
10.6 Kılavuz ve Yardım Köpeklerinin taşınması da dahil, Özel Gereksinimler ile ilgili kurallarımız konusunda daha fazla bilgi almak için lütfen linklere tıklayınız. Eğer hastalığınız ya da tıbbi bir durumunuz varsa ve uçup uçamayacağınızdan emin değilseniz, lütfen hekiminize ya da yerel bir hekime danışınız.
Madde 11 Bebekler ve Çocuklar
11.1 Bebekler
11.1.1 Bebekler seyahat tarihinde iki yaşın altında olan çocuklardır.
11.1.2 Bir yetişkin iki yaş altı iki bebekle beraber seyahat ediyor ise, bebeklerden biri eşlik eden yetişkinin kucağında oturmalı, diğeri de eşlik eden yetişkinin yanında ve aşağıda tanımlanan uygun çocuk koltuğunda/emniyet cihazında oturarak seyahat etmelidir. İkinci koltuk, eşlik eden yetişkin tarafından satın alınmalıdır. Güvenlik ve işletme nedenleriyle, belirli koltuklar bir bebek için satın alınamaz ve her koltuk sırasında yalnızca bir bebek için eşlik eden yetişkinin kucağında oturmak üzere yer ayrılabilir. Ayrıntılar için lütfen Koltuk Rezervasyonu SSS'lerimize bakın.
11.1.3 İki haftalıktan küçük bebeklerin seyahat etmesi kabul edilmez.
11.1.4 İki yaş ve üstündeki çocuklar kendi koltuklarında oturmalı ve yetişkinlerle aynı ücreti ödemelidirler.
11.1.5 Bebeğin veya çocuğun uçak koltuğunda yeterli ve emniyetli şekilde oturması eşlik eden yetişkinin sorumluluğundadır. Çocuk Kısıtlama Sistemini (Child Restraint System - CARES) onaylı bir çocuk güvenlik sistemi olarak kabul ediyoruz.
11.2 Çocuklar
11.2.1 Reşit olmayan Çocukların yanlarında sorumluluklarını üstlenecek 16 yaşında veya daha büyük bir yetişkin olmadan seyahat etmelerini kabul etmemekteyiz. Her koşulda, Rezervasyon, Madde 3 (Uygulanabilirlik) uyarınca 18 yaş veya üzerinde birisi tarafından yapılmalıdır.
11.2.2 Hiçbir koşulda bir Yolcudan bir Uçuş sırasında reşit olmayan bir Çocuğun sorumluluğunu üstlenmesi istenemez. Bebekler ve Çocuklar için kimlik şartları ülkeden ülkeye değişebilir. Aşağıdaki madde 13.2 uyarınca, Rezervasyon kapsamındaki tüm Yolcuların uygun belgeleri bulunmasını sağlamak Sizin sorumluluğunuzdadır. Belirli kimlik şartları konusunda daha fazla bilgi için lütfen çocukların kimlik gerek gerekliliklerini inceleyiniz.
11.2.3 Her Reşit Olamayan on (10) kişiye bir (1) yetişkin olacak şekilde 10 veya daha fazla kişi olan gruplarda Reşit Olmayanların seyahatini kabul edeceğiz. Bu gibi durumlarda yetişkin kişi herhangi birinin 16 veya daha küçük yaşta olduğunu göz önünde bulundurur. Tüm Reşit Olmayanların uçakta bulundukları esnada güvenlik kısıtlamaları nedeniyle Rezervasyonda kayıtlı olmaları gerekiyor, bu nedenle ebeveynlere ve/veya refakatçilere koltuk verilebilir.
Madde Check in ve Havaalanı Prosedürleri
12.1 Online Check in
12.1.1 Yalnızca online check in yapan bir hava yolu şirketiyiz.
12.1.2 Planlanan uçuşunuz için havaalanına gelmeden önce online check in yapmanız ve biniş kartınızı yazdırmanız veya kabul edilen bir havaalanından uçuyorsanız mobil biniş kartı indirmeniz gerekir. Online check in yapmak için web sitemize girip ana sayfanın sağ üst tarafındaki 'Rezervasyonları Yönet' bölümünü tıklatıp, uçuş rezervasyonu yaparken aldığınız rezervasyon referans bilgilerini girip ekrandaki yönergeleri takip etmeniz gerekir. Planlanan uçuşlarınız için online check in işlemini uçuşunuzun kalkışından önceki 30 gün ve 2 saat arasında tamamlamanız gerekir. Online check in yaptıktan sonra biniş kartınızı yazdırmanız veya kabul edilen bir havaalanından uçuyorsanız mobil biniş kartınızı indirmeniz ve havaalanına getirmeniz gerekir. Aynı zamanda dönüş uçuşunuz da dahil olmak üzere 30 gün içinde kalkışı olan uçuşlarınız için online check in yapabilir ve biniş kartınızı yazdırabilir veya mobil biniş kartınızı indirebilirsiniz (kabul edilen bir havaalanından uçuyorsanız). Uçuşunuzun gerçekleşeceği havaalanında mobil biniş kartlarının kabul edilip edilmediğini aşağıdaki bağlantıdan öğrenebilirsiniz: http://easyjet.u5e.com/mobile-boarding-pass/en.html
12.1.3 Uçuş rezervasyonunuzdan sonra uçuş bilgilerinizi değiştirdiyseniz (yolcu adı, pasaport ve diğer kimlik belgesi bilgileri, tarih veya gidilecek yer vb.), bebek eklediyseniz, özel yardım istediyseniz veya koltuk rezervasyonu yaptıysanız (veya sunduğumuz hizmetlerden birini kullandıysanız), ilk biniş karınız geçerliliğini yitireceğinden, tekrar online check in yapıp uçuşunuz için yeni bir biniş kartı yazdırmanız veya uçtuğunuz havaalanında kullanılabiliyorsa, yeni bir mobil biniş kartı indirmeniz ve bunu havaalanına getirmeniz gerekir.
12.1.4 Uçuşunuz gecikti veya iptal edildiyse veya başka bir uçuşa transfer edildiyseniz, tekrar online check in yapıp yeni bir biniş kartı yazdırmanız veya ilgili havaalanında kullanılabiliyorsa, yeni bir mobil biniş kartı indirmeniz gerekir, ilk biniş kartınız geçerliliğini yitirecektir. Uçuşunuz geciktiğinde veya iptal edildiğinde havaalanına varmışsanız, lütfen Bagaj Teslimi, Satış Masası veya Müşteri Hizmetleri Masasına giderek temsilcilerimizden yardım alın.
12.2 Havaalanında
12.2.1 Devlet formalitelerini ve güvenlik işlemlerini tamamlamaya zaman kalması için uçuşunuzun planlanan kalkış zamanından yeteri kadar önce havaalanına gelmeniz gerekir. Devlet formaliteleri ve güvenlik işlemleri havaalanlarına ve uçuşlara göre değişebilir. Bu formalite ve işlemlere uymak sizin sorumluluğunuzdadır, bu konuda bilgiyi rezervasyon yaparken elde edebilirsiniz.
12.2.2 Havaalanına vardığınızda, yalnızca kabin bagajınız varsa, doğrudan güvenlik inceleme noktası ve varsa gümrük/göç işlemleri alanından geçerek biniş kapısına gitmelisiniz.
12.2.3 Bagaj çantanız varsa havaalanına vardığınızda bagaj teslim masası alanına giderek Bagaj Çantanızı teslim etmelisiniz. Bagaj teslim masaları planlanan uçuşunuzdan iki saat önce açılır ve 40 dakika önce kapanır. Bagaj Çantanızı uçuşunuzun planlanan kalkış zamanından 40 dakika önce teslim etmeniz gerekir, aksi halde Bagaj Çantanız kabul edilmez. İsrail, Ürdün, Mısır ve Fas gibi uzun uçuşlar yaptığımız bazı havaalanlarında Bagaj Çantalarınız uçuşunuzun kalkış zamanından 60 dakika öncesine kadar kabul edilir. Bu sınırlı özel durumlar için lütfen Doğrulama Belgenizi kontrol edin.
12.2.4 Kapıya geldiğinizde uçuşunuz ve kimliğiniz ile ilgili bazı bilgileri göstermeniz gerekecektir. Bunlar arasında uçuşunuzun biniş kartı ve uygun bir fotoğraflı kimlik bulunur. Tüm uçuşlar (iç ve dış hatlar) için gerekli olan bu kimlik gereksinimleri hakkında bilgiler bu Hüküm ve Koşulların 13. maddesinde (Belgeler ve Diğer Gereksinimler) bulunmaktadır.
12.3 Önceden ayarlanmış yardım
12.3.1 Kapıya gitmek için önceden yardım ayarladıysanız lütfen Satış Masası veya Müşteri Hizmetleri Masasındaki Havaalanı Görevlilerimize bildirin veya havaalanına geldiğinizde görevlendirilen Havaalanı Görevlileri tarafından belirlenen buluşma noktasına gidin, sizin için yardım sağlayacaklardır. Bunun için ekstra zaman ayırmayı unutmayın.
12.3.2 Tekerlekli sandalye kullanıyorsanız veya Kılavuz veya Yardımcı Köpeğiniz varsa, lütfen havaalanına geldiğinizde Havaalanı Görevlilerimize gereksinimlerinizi ve ihtiyaç duyduğunuz yardımı bildirin. Havaalanı güvenliğinden geçmek ve biniş kapısına zamanında varmak için havaalanına erken gelmeyi unutmayın.
12.3.3 Havaalanına uçuşunuzun planlanan kalkış zamanından 90 dakika önce gelmenizi öneriyoruz, ancak herhangi bir durumda uçuşunuzun planlanan kalkış zamanından 40 dakika önce havaalanına gelmelisiniz, aksi takdirde sizi (veya tekerlekli sandalyenizi veya Kılavuz veya Yardımcı Köpeğinizi) uçuşa alamayız. Uzun uçuşlar yaptığımız bazı havaalanlarında havaalanına uçuşunuzun planlanan kalkış zamanına 60 dakika öncesinde gelmemeniz durumunda sizi uçağa almama hakkımızı saklı tutarız. Bu sınırlı özel durumlar için lütfen Doğrulama Belgenizi kontrol edin.
12.3.4 Sizi Hızlı Binişin ardından ilk olarak ancak diğer yolculardan önce uçuş öncesi güvenlik bilgilerini vermek üzere uçağa almak için elimizden geleni yaparız. Uçağa önceden binmeniz gerekiyorsa lütfen havaalanına geldiğinizde Havaalanı Görevlilerimize bildirin.
12.3.5 Lütfen easyJet'in sıkı bir erken biniş politikası olduğunu unutmayın. Erken biniş yapan bir kişi refakatçi, ebeveyn, bakıcı, yardımcı veya yol arkadaşı ve 10 yaşın altında kardeş olmak üzere bir yolcu ile birlikte binebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Madde 10'a (Özel Gereksinimli Yolcular - Engellilik, Tıbbi ve Sağlık Nedenleri) ve Özel Gereksinimler sayfasına bakın.
12.3.6 Havaalanında, uçakta, uçaktan inişte ve varış sürecinde yardım görevi ilgili Havaalanı Görevlilerinin sorumluluğundadır. Sağlanan hizmetin seviyesi konusundaki sorunlar uygun bir şekilde Havaalanı Görevlilerine bildirilmelidir.
12.4 Tüm Yolcular
12.4.1 Lütfen dikkat: Planlanan kalkış zamanından 30 dakika önce biniş kapısında bulunmalısınız, aksi takdirde uçağa kabul edilmezsiniz ve easyJet Flexi, Ayak Koyma Yeri Geniş veya En Ön koltuk satın aldıysanız veya easyJet Plus! üyesiyseniz koltuğunuzu kaybedersiniz. Hızlı Binişin geçerli olduğu yerlerde kart sahibi. Uçuşunuzun planlanan kalkış zamanından 40 dakika öncesinde binişe hazır olarak biniş kapısında bulunmanız önerilir.
12.4.2 Pasaportunuz ve seyahat belgeleriniz havaalanındaki güvenlik noktasından geçerken ve uçağa binmeden önce bir kez daha kontrol edilir.
12.4.3 Biniş kapısına işbu Madde 12'de (Online Check in ve Havaalanı Prosedürleri) belirtilen süre sınırlamalarının dışında gelirseniz, veya belgeleriniz tamam değilse ve seyahat etmeye hazır değilseniz, aksini öngören uluslararası ve yerli yasa ve yönetmelikler çerçevesindeki her türlü yolcu haklarına tâbi olarak, sizi taşımayı reddedebiliriz ve koltuğunuzla birlikte tazmin hakkınızı da kaybedersiniz. Kuşkuya yer bırakmamak için, buna Ayrıntılı Yolcu Bilgileri yönetmeliği çerçevesinde gereken güncel bilgileri vermemeniz de dahildir. Ayrıntılı Yolcu Bilgileri şartlarımız Madde 28’de (Ayrıntılı Yolcu Bilgileri) verilmiştir. Bu koşullar altında, (varsa) havaalanındaki satış masamıza gidiniz ve temsilcimizle görüşünüz. Muhtemelen size yardımcı olabilecektir. Bazı sınırlı koşullar altında Madde 9 (Uçuş Transferleri ve Esnek Ücret (“easyJet Flexi”)) uyarınca daha ileriki bir uçuşa transfer edilebilirsiniz.
Madde 13 Belgeler ve Diğer Gereklilikler
13.1 Fotoğraflı kimlik Gerekliliği
13.1.1 Havayolları, iç hatlar dahil tüm uçuşlarda tüm Yolculardan fotoğraflı kimlik belgesi ibraz etmelerini istemektedir. Online check-in hizmetinden yararlanan Yolcuların da biniş kapısında fotoğraflı kimlik belgesi göstermeleri gerekecektir.
13.1.2 Genel olarak, yalnızca yurt içi uçuşlarda yanlarında bir yetişkin olan 16 yaşından küçük çocukların seyahat etmek için fotoğraflı kimlik göstermeleri gerekmez. Yaşı 14-15 olan ve yanlarında yetişkin olmadan seyahat eden çocuklar için fotoğraflı kimlik formu gerekecektir. Özel kimlik gereksinimleriyle ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen çocuk kimliğiyle ilgili gereksinimler sayfamızı inceleyin. Uluslararası uçuşlar için aşağıdaki Madde 13.1.3'e bakın.
13.1.3 Tüm Uluslararası Uçuşlar
Uluslararası uçuşlarda (AB içinde olanlar dahil) yolcular için gerekli belgeler; geçerli bir pasaport veya bazı durumlarda geçerli bir AB ulusal kimlik kartı (vize gibi ilgili belgeler tarafından desteklenmesi şartıyla geçerli olduğu yerlerde kabul edilir).
Süresi dolan bir pasaport veya süresi dolan bir AB ulusal kimlik kartı, hiçbir uluslararası uçuşta geçerli bir kimlik olarak kullanılamaz.
13.2 Belgeler ve sorumluluk
Kalkış ve varış noktası olan ülkelerdeki tüm yasa, yönetmelik, talimat, talep, zorunluluk ve şartlara uymakla; ve Kurallar ve Koşullarımızın yanısıra, Tarafımızca verilen talimata uymakla tek başınıza sorumlusunuz. Gerekli belgeleri almanız ya da size sözlü, yazılı veya başka şekilde iletilen söz konusu yasa, yönetmelik, talimat, talep, zorunluluk ve şartlara uymanızla ilgili; ya da bu belgeleri edinmemenizden ve bu yasa, yönetmelik, talimat, talep, istek ve şartlara uymamanızdan doğacak sonuçlardan hiçbir şekilde sorumlu olmayacağız. Taşıyıcının Uçuşunuz öncesinde varış noktasındaki havaalanlarına bildirmesi gereken Ayrıntılı Yolcu Bilgilerini (pasaport bilgileriniz dahil) tanımlayan Madde 28 (Ayrıntılı Yolcu Bilgileri)’e rağmen, herhangi bir Devlete veya Ülkeye girmeye uygunluğunuzu sağlamak yalnızca Sizin sorumluluğunuzdadır ve bu bilgilerin Taşıyıcı tarafından varış noktasındaki havaalanlarına sağlanması sizin herhangi bir Devlet veya Ülkeyeye girmeye uygun olduğunuzun kabulü anlamına gelmez.
13.2.1 Seyahat Belgeleri
Kalkış ve varış noktasındaki ülkelerde geçerli tüm yasa, yönetmelik, talimatname ve şartlar uyarınca istenen tüm giriş, çıkış, sağlık, medikal ve diğer belgelerle tüm seyahat belgelerini (Onay Belgeniz de dahil) hazırlamakla siz sorumlusunuz ve bunları yanınızda bulundurup gerektiğinde ibraz etmelisiniz. Aksini öngören uluslararası ve yerel yasa ve yönetmelikler çerçevesindeki her türlü yolcu haklarına tâbi olarak, kendisi ya da belgeleri söz konusu geçerli yasa, yönetmelik, talimatname, zorunluluk ve şartlara uygun olmayan herhangi bir Yolcuyu taşımayı reddetme hakkını saklı tutuyoruz.
13.2.2 Girişin Reddedilmesi
Transit yada varış noktası olduğuna bakılmaksızın, herhangi bir devletin veya göçmenlik idaresinin talimatıyla bir ülkeye kabul edilmemeniz durumunda, Sizi uçuş başlangıç noktanıza veya başka bir yere götürmemiz gerektiğinde uygulanacak Bilet Ücreti ve/veya ceza ve harçları ödemeyi kabul etmektesiniz. Bu koşullarda Size (girişinizin reddedilmesi dolayısıyla kullanamadığınız uçuşlarınız da dahil) ilgili uçuşlarınız için ödediğiniz hiçbir ücreti iade etmemekteyiz. Adınıza tarafımızdan yapılan tüm masraflar bunların Rezervasyon yaparken kullandığınız kredi kartından ya da banka kartından düşülmesi şeklinde tahsil edilebilecektir.
13.2.3 Yolcunun Cezalardan, Alıkonma Masraflarından vs. Sorumlu Olması
Kalkış ya da varış ülkelerinde geçerli yasa, yönetmelik, talimatname, zorunluluk ve diğer seyahat şartlarına uymamanız veya gerekli belgeleri ibraz etmemeniz nedeniyle herhangi bir ceza ödememiz veya yatırmamız veya masrafa maruz kalmamız gerekirse, talebimiz üzerine ödenen ya da ödenecek bu tutarlar Tarafınızca tazmin edilecektir. Bu ödemeleri ya da masrafları Tarafınızdan kullanılmayan herhangi bir uçuş ya da başka kredilere (örn. Hediye kuponları, kredi kuponları, vs) sayabiliriz. Ayrıca bu masrafları Rezervasyon yaparken kullandığınız kredi kartından ya da banka kartından tahsil edebiliriz.
13.2.4 Güvenlik Kontrolleri
Hükümet, havaalanı yetkilileri, ya da Bizim tarafımızdan yolcular için geçerli kılınan her türlü güvenlik kontrolüne ve şartına uymakla yükümlüsünüz. Bunlara Ayrıntılı Yolcu Bilgileri şartlarına (Bkz. Madde 28 (Ayrıntılı Yolcu Bilgileri)) uymanızı sağlamamız için bildirmemiz gereken tüm bilgiler de dahildir.
Madde 14 Koltuklar
14.1 Genel
easyJet'te, seçtiğiniz koltuğa veya sizin için önceden seçilen koltuğa göre bir koltuk rezervasyonu sistemi kullanılmaktadır. Online veya havaalanında check-in sırasında bir biniş grubuna dahil edilirsiniz. easyJet'te öncelikli biniş sistemi kullanılmaktadır.
14.2 Biniş
14.2.1Uçağa bindiğinizde, seçmiş olduğunuz koltuklar işletmeyle veya güvenlikle ilgili nedenlerle değiştirilebilir. Lütfen bu durumda kabin ekibinin talimatlarını izleyin (bkz. aşağıdaki Madde 14.3 (Koltuk, Koltuk İstisnaları)).
14.2.4 Biniş ve koltuk seçimi konusunda özel yardıma ihtiyaç duyan yolcularımız olduğunu biliyoruz. Lütfen check-in ve kapı görevlilerimize gereksinimlerinizden bahsedin, böylelikle uçağa binmeniz ve oturmanız için size daha fazla zaman ayırma konusunda elimizden gelenin en iyisini yapabiliriz. Daha fazla bilgi için lütfen Madde 10'a (Özel Gereksinimli Yolcular - Engellilik, Tıbbi ve Sağlık Nedenleri) ve Özel Gereksinimler sayfasına bakın
14.3 Koltuk istisnaları
14.3.1 Güvenlik nedenleriyle tüm yolcular için uygun olmayan bazı koltuklar bulunmaktadır. Bu koltuklar uçağın en ön sırasında, kanat çıkışlarında ve en arka sırada bulunur. Bu koltuklarda oturan kişilerin muhtemel olmayan bir acil durumda kabin ekibine yardım etmeye fiziksel olarak uygun olması gereklidir. Bunun hakkında daha fazla bilgi için lütfen Koltuk Rezervasyonu SSS'lerimize bakın.
14.3.2 Güvenlikle veya işletmeyle ilgili nedenlerle koltuk yerlerini değiştirme hakkını saklı tutarız.
14.4 Hızlı Biniş
14.4.1 Ayak Koyma Yeri Geniş koltuk, En Ön Koltuk, easyJet Flexi Bileti satın alırsanız veya easyJet Plus! Kart sahibiyseniz, check-in sırasında ve uçağa binerken Hızlı Biniş sırasına katılma hakkı kazanırsınız. Hızlı Binişe hak kazanan yolcular bu bölümde 'Hızlı Biniş Grubu' veya 'Hızlı Binen Kişiler' olarak adlandırılmıştır. Hızlı Biniş hakkında daha fazla bilgi için lütfen SSS'lerimize bakın
14.5 Koltuk Rezervasyonu
14.5.1 Tüm uçuşlarda, koltuk rezervasyonu sistemi kullanıyoruz (“Koltuk Rezervasyonu”),
Koltuk Rezervasyonu hakkında daha fazla bilgi için lütfen SSS'lerimize bakın veya Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile görüşün.
Rezervasyon sırasında veya önceden check-in yapılırken, uygunluk durumuna bağlı olarak size çevrimiçi olarak veya Müşteri Hizmetleri Ekibimiz aracılığıyla aşağıdaki tabloda belirtilen koltuk türüne göre önceden seçilmiş bir koltuk satın alma seçeneği sunulacaktır.
Koltuk Türü


A319


İlk Sıra (Ayak Koyma Yeri Geniş)


1. Sıra (Not: Sıra 1D, E, F ara bölmedir)


Ayak Koyma Yeri Geniş (kanat üstü)


Sıra 10 ve 11


En Ön


2 - 5 arası sıralar


Kalan koltuklar


6 - 9 ve 12 - 26 arası sıralar


A320


İlk Sıra (Ayak Koyma Yeri Geniş)


1. Sıra (Not: Sıra 1 D,E,F ara bölmedir)


Ayak Koyma Yeri Geniş (kanat üstü)


Sıra 12 ve 13


En ön


2 - 6 arası sıralar


Kalan koltuklar


7 - 11 ve 14 - 31 arası sıralar
Size çevrimiçi olarak veya Müşteri Hizmetleri Ekibimiz aracılığıyla Ücret sayfamızda belirtilen ücret karşılığında önceden seçilmiş bir koltuk satın alma seçeneği sunulacaktır. Koltuk Rezervasyon ücreti, ilgili uçuş veya Uçuşlar için Rezervasyonun yapıldığı tarihte geçerli olan Tarifemize göre hesaplanır. Koltuk Rezervasyon Ücreti farklı koltuk kategorilerine (örn. İlk Sıra, Ayak Koyma Yeri Geniş/En Ön ve diğer koltuklar) ve bir rezervasyondaki belirli uçuşlara göre değişir. Lütfen Koltuk Rezervasyon Ücret aralıkları hakkında daha fazla bilgi almak için Ücret sayfamıza bakın.
Uçuşunuz için check-in öncesinde koltuk seçmek istemiyorsanız, sizin için otomatik olarak ücretsiz bir koltuk rezerve edeceğiz.
14.5.2 Ayak Koyma Yeri Geniş koltuk, En Ön Koltuk, easyJet Flexi Bileti ayırtırsanız veya easyJet Plus! Kart sahibiyseniz, otomatik olarak check-in sırasında ve uçağa binerken Hızlı Biniş sırasına katılma hakkı kazanırsınız.
14.5.3 Aynı Rezervasyon ile rezervasyon yaptırmaları koşuluyla, önceden koltuk rezervasyonu yapmamış aileleri ve grupları mümkün olduğunca birlikte oturtmaya çalışacağız ancak bunu garanti edemeyiz. Güvenlik nedeniyle bebekli yolcular yalnızca belirli koltukları rezerve edebilirler.
14.5.4 Koltuk Rezervasyonu Ücretleri iade edilemez ve yolculuğu iptal veya transfer etmeniz durumunda transfer edilemez. Koltuk Rezervasyonlu Uçuşunuzu iptal etmemiz durumunda Koltuk Rezervasyonu Ücretleri iade edilir
14.5.5 İşletmeyle veya güvenlikle ilgili nedenlerle koltuk seçiminizi değiştirme hakkını saklı tutarız. Koltuk seçiminizi değiştirmemiz gerektiğinde size satın almış olduğunuz koltukla aynı veya daha iyi bir türde koltuk veremezsek Koltuk Rezervasyonu Ücretinizi geri alma hakkınız doğar.
14.5.6 Özel Yardıma ihtiyaç duyan yolcular için uygun koltuklar seçmeye çalışacağız
Madde 15 Gecikmeler, İptaller ve Uçağa Binişin Reddedilmesi
15.1 Tarifeler
15.1.1 Herhangi bir uluslararası ya da ulusal hukuk çerçevesinde geçerli Yolcu haklarına halel getirmeden, zaman çizelgelerinde, tarifelerde veya başka yerlerde belirtilen saatler garanti edilmemektedir ve taşıma sözleşmesinin parçasını oluşturmamaktadır.
15.1.2 Kendi ihmalimiz ya da kasıtlı davranışlarımız ile yol açmış olmamamız halinde tarifelerimizdeki veya kamuya açık diğer tarifelerdeki kalkış veya varış tarihi ve saati ya da herhangi bir Uçuş operasyonu konusundaki hata ve eksiklerden sorumlu olmayacağız.
15.2 Plan Değişiklikleri, İptal, Gecikme ve Biniş Reddi
Rezervasyon yapıldıktan sonra herhangi bir zamanda tarifelerimizi değiştirebilir ve/veya Kendi kontrolumuz altında olmayan koşullardan dolayı veya güvenlik nedenleriyle herhangi bir uçuşu iptal edebilir, sona erdirebilir, yönünü değiştirebilir, erteleyebilir, binişi reddedebilir, veya geciktirebiliriz. Devlet makamlarından kaynaklanan iptaller, gecikmeler ve binişin reddedilmesiyle illgili şartlar Konvansiyonda ve geçerli olduğu yerlerde (EC) 261/2004 no’lu Regülasyonda belirtilmiştir. Lütfen aksayan hizmetlerle ilgili sahip olduğunuz haklar ve destek bilgisine Bize ait web sitesiden ulaşabilirsiniz.
15.3 Rezerve Edeni Bilgilendirme
Programımızda bir iptal ya da önemli bir değişiklik olduğu zamanlarda Rezerve edeni olabilecek en kısa sürede bu iptal ya da değişiklikten haberdar etmek için makul olarak gerekli tüm çabayı göstereceğiz. Gruptaki diğer tüm Yolcuları/üyeleri bilgilendirme işini Rezerve eden üstlenecektir.
15.4 Dolandırıcılık ve Yasa Dışı Etkinlik
Ödemeler rezervasyonda ismi verilen kart sahibi tarafından izinli olmalıdır. Aşağıdaki durumlarda uçuşunuzu önceden haber vermeksizin iptal etme hakkını saklı tutarız:
15.4.1 Güvenlik kontrolleri yapmak için kart sahibinin iletişim bilgileri sorulduğunda bunları veremezseniz;
15.4.2 kart sahibi ödemeyi onaylamıyor ve rezervasyonun dolandırıcılık amaçlı olduğunu iddia ediyorsa;
15.4.3 Kart sahibi ya da yolcunun başka bir dolandırıcılık etkinliği ile bağlantılı olduğunu düşünmemizi sağlayan nedenler varsa.
Şüpheli Dolandırıcılık
Zaman zaman bankalar ya da kredi kartı şirketleri kart sahiplerinin dolandırıcılık yaşadığına inandığı ödemeleri araştırmamızı ister. Böyle bir araştırma sırasında kart sahibinin dolandırıcılık iddiasının hatalı olduğunu anlarsak, rezervasyonda başka iç kontroller yapılır. Gelecekte böyle bir kart sahibinin bilgileriyle yapılacak tüm rezervasyonlar, hataya ilişkin olarak bize ödenmemiş tüm miktar karşılanıncaya dek reddedilir.
15.5 Herhangi bir iddianızı mahkemeye sunmadan önce Müşteri Hizmetleri birimimiz üzerinde easyJet'e bu iddianızı bildirmeyi kabul edersiniz. Bu maddenin amacı hakkınızı mahkeme ve diğer alternatif anlaşmazlık çözümü üzerinden yasal şekilde aramanızı engellemek değildir. Aksine, bu maddenin amacı iki taraf için de en hızlı ve en etkili yolun öncelikle denenmesini sağlamaktır. Bu hem sizin, hem bizim hem de mahkemelerin zaman ve paradan tasarruf etmesini sağlar. Bunun karşılığında istediğinize 28 gün içerisinde yanıt vermeye çalışacağız.
Article 16 Sorumluluk
16.1. Kurallar ve Koşullarımız
İşbu Kurallar ve Koşullar Size karşı sorumluluğumuzu düzenlemektedir. Başka bir taşıyıcıya ait bilet veya Rezervasyon ile seyahat etmeniz durumunda, bu taşıyıcının sorumluluğu kendi şartlarına göre belirlenir.
16.2 Konvansiyona Tabi Olma
Tarafımızca gerçekleştirilen Taşıma, Konvansiyon’da düzenlenen kurallar ve sorumluluk kısıtlamalarına tabidir, ancak taşıma Konvansiyonun uygulanmadığı uluslararası taşıma ise, diğer geçerli hukuk kuralları uygulanır.
16.3. Yolcunun ölümü veya yaralanması
Aşağıdaki koşullar tüm Yolcu taşımalarımıza uygulanır:
16.3.1 Bizim tarafımızdan işletilen Uçak içinde veya Uçağa biniş ve uçaktan iniş sırasında oluşabilecek kaza neticesinde Ölümünüz veya diğer bedensel yaralanmanız halinde Size karşı sorumlu oluruz.
16.3.2 Bizim tarafımızdan tazmin edilecek zararlar, herhangi bir (uygulanacak hukuk, Konvansiyon veya sözleşme ile tanımlanmış) parasal sınıra tabi değildir şu kadar ki; Konvansiyon’un uygulanacağı durumlarda ve ispat edilen zararın 113,100 Özel Çekme Hakkını aşması durumunda, zararın Bizim veya çalışanlarımız veya temsilcilerimizin ihmali veya haksız fiili veya kusurlu fiilleri neticesinde oluşmadığını veya üçüncü bir kişinin ihmal, haksız fiil ya da kusurlu hareketlerinden dolayı oluştuğunu kanıtlamamız halinde sorumluluğumuz doğmayacaktır.
16.3.3 Zararın ölen veya yaralanan Yolcunun haksız fiili veya kusurlu davranışı veya ihmalinden kaynaklandığını veya zararın oluşumuna katkıda bulunduğunu ispat etmemiz halinde, uygulanacak hukuk uyarınca Sorumluluğumdan kısmen veya tamamen kurtulabiliriz.
16.3.4 Yolcuların Bizim tarafımızdan işletilen uçakta veya uçağa biniş ve iniş sırasında ölümü veya bedensel zararı ile sonuçlanan bir uçak kazası meydana gelmesi durumunda, gecikmeksizin, (mahkemece veya başka türlü) tazminata hak kazandığı belirlenmiş gerçek kişilerin kimliklerinin tespitinden itibaren her halde 15 günden geç olmamak kaydıyla ve ölüm halinde Yolcu başına 16,000 Özel Çekme Hakkı eşdeğerinden daha az olmamak kaydıyla kişilerin acil ekonomik ihtiyaçlarını katlandıkları zorluklarla orantılı bir şekilde karşılanması için bir ön ödeme yapılabilir.
16.3.5. Yukarıda 16.3.4 ‘e göre yapılan herhangi bir ön ödeme:
(a) sorumluluğumuzun kabulü anlamına gelmemekte ve savunma ileri sürme hakkımıza halel getirmemektedir;
(b) sorumlu tutulmamız halinde, sonradan ödenecek toplam miktardan mahsup edilecektir;
(c) şunları kanıtlamadığımız sürece geri ödenmez: (1) zarara ölen veya yaralanan Yolcu haksız fiili veya kusuru veya ihmali davranışı ile neden olduysa veya katıldıysa veya bu davranışlarının neticesinde zarar ortaya çıktıysa; veya (2) zarara ön ödemeyi alan kişi haksız fiili veya kusuru veya ihmali davranışı ile katıldıysa veya bu davranışlarının neticesinde zarar ortaya çıktığıysa; veya (3) ön ödemeyi alan kişi tazminat ödenmesine hak kazanan kişi değil ise.
16.3.6 Uygulanacak hukuk aksine hüküm içermedikçe, yukarıdaki 16.3.4.maddesi uyarınca ön ödeme yapılması halinde yukarıdaki 16.3.5. uyarınca söz konusu ön ödemelerin kısmen veya tamamen Bize iade edilecek olması durumunda, ödemenin (mahkeme kanalıyla veya başka bir şekilde) ispat edilmesini müteakip ödemeyi aldığı tarihten ödemenin Tarafımıza yapıldığı tarihi kadar yetkili mahkemece uygulanan yasal faiz miktarı ile birlikte ödemeyi alan kişi tarafından derhal iade edilecektir.
16.3.7 Yukarıdaki 16.3.5’e göre yapılacak ön ödeme miktarının veya bir tutarın Özel Çekme Hakkı miktarı yerine yerel kur ile ifade edidiği durumlarda, yerel kur Uluslararası Para Fonunun ilgili tarihler için belirlediği geçerli oranlar üzerinden hesaplanacaktır.
16.4 Yolcunun Gecikmesi
Konvansiyona uygun olarak Madde 15.2‘de belirtilen uygulanacak sorumluluk hallerine ek olarak,
gecikme sonucu oluşan zararlardan Konvansiyonda belirtilen 4,694 Özel Çekme Hakkı olan sorumluluk sınırına kadar Size karşı sorumlu oluruz. Zararın oluşmaması için makul olarak alınması gereken tüm önlemleri almamış olmamız veya zararın önlenmesi için önlem alınmasının imkansız olması hallerinde Size karşı sorumlu olmayız.
16.5 Bagaja verilen Hasar
Aşağıdaki koşullar tüm Bagaj taşımalarımıza uygulanır:
16.5.1 Kayıtlı Bagajlarda, Bagajın sorumluluğumuz dahilinde bulunduğu süreçte tahribata, kayıp veya hasara uğraması halinde, zararın bagajın yapısından kaynaklanan kusurundan, kalitesinden veya ayıbından kaynaklanmaması halinde Size karşı sorumlu oluruz;
16.5.2 Bagaja fazla eşya koyulmasından kaynaklanan zararlar ile her türlü tutma yerleri, tekerlekler, ayaklar ve ceplere gelen hasarlardan veya çekme iplerinin, güvenlik iplerinin ve dış klitlerin kayıplarından Size karşı sorumlu olmayız;
16.5.3 El Bagajınıza Sizin kusurunuz veya ihmaliniz nedeniyle meydana gelen veya oluşmasına katkıda bulunduğunuz hasarlardan sorumlu değiliz;
16.5.4 (a) Zararın çalışanımızın veya temsilcimizin eylemi tarafından zarar verme amacıyla veya dikkatsizce zarar oluşabileceğini bilerek gerçekleştiği kanıtlanmışsa ve bu gibi bir hareket gerçekleştiğinde, çalışanlarımız veya temsilcilerimiz işini yapıyorduysa veya (b) Bagaj Çantası teslim edilirken daha yüksek bir değer bildirildiyse ve ek ücret ödendiyse yükümlülüğümüz bu kadar yüksek bir değerle sınırlı olur (bu kadar yüksek bir ücretin yolcunun varacağı yere gitme isteğiyle sınırlı olması durumunda) bagajla ilgili yükümlüğümüz 1131 yolcu başına Özel Çekme Hakları ile sınırlı olur.
16.5.5 Özel Çekme Hakları mahkeme kararı veya sulh sözleşmesinin tarihindeki uygun olan ulusal kura çevrilecektir.
16.5.6 Madde 21(Tehlikeli Maddeler)’de yer alan izin verilmeyen maddelerin taşınması durumunda veya kırılgan, değerli, dayanıksız nesnelerin veya Bagajınızda uygun kaplarda paketlenmesi gereken nesnelerin Madde 20.12 (Bagaj Olarak Kabul Edilemeyen Öğeler)’de belirtilen gerekliliklere ters düşerek taşınması sebebiyle Bagaj kaybı veya hasarı durumunda, kayıp veya hasardan sorumlu olmayız.
16.6 Başka Sorumluluk Olmaması
Işbu Kurallar ve Koşullarda belirtilenler dışında, taşımayla bağlantılı olarak herhangi bir şekilde oluşabilecek hiçbir masraf, harcama, kayıp ve hasardan doğan sorumluluğu kabul etmemekteyiz.
16.7 Genel
16.7.1 Yasalara veya devlet idaresi tarafından düzenlenen kurallara, emirlere veya gerekliliklere uymamızdan kaynaklanan veya Sizin bunlara uymamanızdan kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul etmemekteyiz.
16.7.2 Acentalarımız, çalışanlarımız ve temsilcilerimiz ve uçağı tarafımızca kullanılan gerçek kişi/tüzel kişilikler ve bu gerçek kişi/tüzel kişiliklerin acentaları, çalışanları ve temsilcileri, Bizim yararlandığımız ölçüde, sorumluluğun istisnaları veya sınırlamalarından yararlanırlar. Bizden ve söz konusu acentalardan, çalışanlardan, temsilcilerden ve söz konusu gerçek kişi/tüzel kişiler ile onların acentalarından, çalışanlarından ve temsilcilerinden tazmin edilebilecek toplam tutar Bizim sorumluluk sınırımızı oluşturan miktarı geçmeyecektir.
16.7.3 Her ne sebeple ve nasıl oluşursa oluşsun cezai, dolaylı ve sonuçsal zararlardan sorumlu değiliz. Aksi işbu Kurallar ve Koşullarda açıkça belirtilmedikçe, hiçbir şey Konvansiyon veya uygulanacak hukuk kapsamındaki sorumluluk sınırlamaları ve istisnaları bertaraf etmez ve hiç bir durumda Yükümlülüklerimiz işbu Kurallar ve Koşullardaki sorumluluktan fazla olamaz.
Article 17 Yolcu Talepleri
17.1 Kişisel Zarar ve Ölüme bağlı Talepler
Eğer:
(a) Kişisel yaralanmadan doğan bir talebiniz var; veya
(b) Kişisel temsilcinizin ölümünüzden doğan bir talebi varsa,
Siz veya duruma göre Kişisel temsilcinizin, Bize en kısa sürede yazılı olarak bildirmde bulunmanız gerekmektedir.
17.2 Bagaj Talepleri
17.2.1 Eğer Kayıtlı Bagajınızı şikayette bulunmadan alırsanız, aksini ispatlamadığınız sürece bu Bagajınızı işbu Kurallar ve Koşullara göre iyi bir durumda aldığınıza dair makul bir delil teşkil eder. Küçük çizik, sürtünme, ezik ve kesik gibi Bagajın normal aşınma ve yıpranmasından sorumlu olmayız.
17.2.2 easyJet Uçuşunda, eğer Bagajınız hasar görmüşse, kaybolmuşsa veya gecikmiş ise, durumu anladığınız an ilk fırsatta varış havaalanındaki easyJet havaalanı personelinden birine bagajın hasar gördüğünü, kaybolduğunu veya geciktiğini bildirmeniz gerekir.
17.2.3 Eğer Bagajınız gidiş Uçuşunda 24 saatten fazla geciktiyse, maksimum 3 güne kadar esaslı ihtiyaçlar için makul bir miktar (kişi başı günlük £25 a kadar) harcayabilirsiniz.
17.2.4 Bu miktarı talep etmek için, ilgili uçuştan 21 gün içinde gecikmenin rapor edildiği havaalanındaki easyJet hizmet acentası tarafından Müşteri Hizmetleri Ekibimizin Size bildirilen adresine yazılı olarak başvurmanız gerekir. Tüm talepler, yapılan harcamaların delili niteliğindeki belgeler ile desteklenmelidir (örn.fatura).
17.2.5 Herhangi bir durumda, Bagajın hasar, kayıp veya gecikmesinden doğacak talepler easyJet’e aşağidaki zaman dilimleri içerisinde yazılı olarak yapılmalıdır:
(a) Bagajın hasarı durumunda, Bagajı teslim aldıktan sonra hasarın farkına vardığınız an ve herhalde en geç 7 gün içerisinde; ve
(b) gecikme durumunda, Bagajın Size ulaştırıldığı andan itibaren 21 gün içerisinde.
17.3 Hak Düşürücü Süre
Taleplerinizin Konvansiyonun hükümleri ve sınırlamalarına tabi olduğu durumlarda, zararlar için talep hakkınız işbu Kurallar ve Koşullarda belirtilen hallerde daha önce talep hakkınız ortadan kalmadıysa, aşağıdaki tarihlerden 2 yıl içerisinde mahkemeye başvurmamanız halinde zararlar için talep hakkınızı kaybedersiniz:
- gideceğiniz yere varma tarihiniz;
- uçağın varması gereken tarih; veya
- taşımanızın durduğu tarih.
Diğer tüm talepler için, hak düşürücü süre davanın görüldüğü yer mahkemesinin hukukuna göre belirlenir.
Madde 18 Bekleme
easyJet Yolcuları için bir bekleme politikası yürütmemektedir.
Madde 19 Uçak ve Havaalanındaki Davranışlar ve Taşımanın Reddedilmesi
19.1 Genel Kurallar
19.1.1 Yolculara, geçerli yerel ve yabancı hukuka göre, Kaptanın uçağı komuta eden kişi olup, uçaktaki herkesin Kaptan’ın hukuka uygun komutlarına uymak ile yükümlü olduğunu hatırlatırız. Tüm Kaptanlarımıza, her ne koşulda olursa olsun, en iyi şekilde olayları çözmek için, uygunsuz davranan, karışıklığa sebep olan veya başka bir şekilde problem çıkaran Yolcuları yönetme yetkisi verilir. Bu yetki fiziksel güç kullanımı ve mümkün olduğu yerlerde bu kişilerin Uçuştan çıkarılmalarını da kapsamaktadır.
19.1.2 Eğer uçakta veya havaalanında aşağıda belirtilen şekilde davranırsanız:
(a) uçağı veya bir kişiyi veya malı uçakta veya havaalanında tehlikeye atar; veya
(b) ekibin veya havaalanı personelinin görevini yerine getirmesini engeller; veya
(c) ekibin veya havaalanı görevlilerin verdiği talimatlara uygun davranmaz; veya
(d) ekibe veya havaalanı görevlilerine karşı tehditkar, taciz edici, aşağılayıcı sözler söyler veya onlara karşı bu şekilde davranır;
(e) uygunsuz, dengesiz, güvenli olmayan veya saldırgan bir tutum veya başka bir Yolcunun haklı olarak itiraz edebileği bir tutum sergilerseniz,
bu davranışların devamının önlenmesi amacıyla uçakta tutulmanız, uçaktan veya havaalanından atılmanız ve ayrıca devam edecek olan seyahatinizin uçuşunu sonlandırmanın da dahil olduğu önlemleri alabiliriz. Uçakta veya havaalanında işlediğiniz suçlar için yargılanabilirsiniz. Havaalanında veya uçakta uygunsuz davranışınıznedeniyle ortaya çıkan masrafları bize tazmin edersiniz. Yolcunun davranışı güzergahın değiştirilmesini gerektiriyorsa, sorunun çözümü sorunu çıkaran Yolcuların yeni güzergahtaki varış noktasında bulunan güvenlik ve kolluk kuvvetine teslimini içerebilir.
19.1.3 Eğer davranışınızın neticesinde sizi uçaktan indirmek için uçağı başka bir güzergaha çevirdiysek, güzergah değişiminden kaynaklanan veya güzergah değişiminin sonucu olarak maruz kaldığımız her türlü harcamaları ve masrafları Bize ödersiniz. Eğer yolcu, davranışı ile herhangi bir zarara yol açarsa veya hareketleriyle easyJet’in herhangi bir gidere maruz kalmasına neden olursa, easyJet bu kişi veya kişileri tüm gider, zarar veya doğan sorumluluktan sorumlu tutacaktır. Bu maddedeki hükümlerin sonucu olarak ortaya çıkan masraflar Rezervasyonu yaparken kullandığınız kredi kartınızdan veya banka kartınızdan tehsil edilebilir.
19.1.4 Birleşik Krallık sivil havacılık güvenlik gerekliliklerine uygun olarak, tüm easyJet uçuşlarında sigara içilmez. Yolcular sigara içmenin kesinlikle yasak olduğunu ve easyJet’e ait uçaklarda sigara içen Yolcunun önlenmesi için tedbir alınacağını bilmelidirler.
19.1.5 Takdirimizde olmak üzere, uygun olduğu durumarda easyJet uçaktaki Yolculara alkollü içecekler sağlayıp servis edecektir. Fakat, Yolcuların veya diğer üçüncü kişilerin sağladıkları alkollü içeceklerin easyJet Uçuşlarında tüketilmesi yasaktır.
19.2 Taşımayı reddetme hakkı
Sizi veya Bagajınızı aşağıdaki güvenlik nedenlerinden dolayı taşımayı reddedebiliriz:
19.2.1 Gelişmiş Yolcu Bilgisi gereksinimleri (bkz. Madde 12 (Check in ve Havaalanı Prosedürleri) ve Madde 28 (Gelişmiş Yolcu Bilgileri)) ile ilgili düzenlemeler de dahil olmak üzere geçerli yasalar, düzenlemeler veya gidilen veya dönülen eyalet veya ülkenin kuralları ile uyumlu olmak için böyle bir eylem gerekliyse;
19.2.2 Siz veya Bagajınız, veya Sizi veya Bagajınızı taşımak uçağı tehlikeye sokuyor veya uçakta bulunan kişilerin sağlığını veya güvenliğini tehlikeye sokuyor veya riske atıyor ise;
19.2.3 Uçakta veya havaalanında sarhoşsanız veya alkol veya uyuşturucunun etkisi altındaysanız;
19.2.4 Yasal olmayan bir şekilde uyuşturucu bulunduruyor iseniz veya buna inanmamızı sağlayan güçlü bir neden varsa;
19.2.5 Akli veya fiziksel durumunuz Kendiniz için, uçak veya uçakta bulunan diğer kişiler için tehlike riski taşıyorsa;
19.2.6 Pratisyen hekiminizden veya yerel bir hekimden uçuşa elverişli olduğunuzu gösteren bir belge almanızı gerektiren tıbbi bir rahatsızlık veya durmunuz mevcutsa;
19.2.7 easyJet çalışanlarına, kabin ekibine veya havaalanı görevlilerine veya diğer bir yolcuya karşı tehditkar, taciz edici, aşağılayıcı sözler söylediyseniz veya onlara karşı bu şekilde davrandıysanız;
19.2.8 easyJete kaşı bomba tehdidinde bulunduysanız;
19.2.9 Rezervasyon sürecinde, check-in sırasında veya uçağa biniş sürecinde veya kalkış öncesi uçak içinde cezayı gerektiren bir suç işlediyseniz;
19.2.10 easyJet’in engelli insanlara sağladığı özel yardım gereksinimlerinin dışında kalan özel bir gereksiniminiz varsa (bakınız: Madde 10 (Özel Gereksinimi Olan Yolcular - Engellilik, Tıp ve Sağlık Konuları) ve Özel Gereksinizler sayfamız ; veya
19.2.11 Yolcuları, ekibi veya Havaalanı personelinin zarar görmesine veya yaralanmasına neden olduysanız veya zarar verneye veya yaralamaya yönelik tehdit ediyorsanız; veya
19.2.12 Diğer yolculara, Kendinize ve mülke karşı tehlike veya risk oluşturuyorsanız;
19.2.13 Bir önceki uçuşta disiplinsiz davrandıysanız ve tutumunuz bu davranışların yineleneceğini gösteriyorsa;
19.2.14 Uçakta veya havaalanında emniyet ve güvenliğe ilişkin talimatlarımızı gözetmediyseniz;
19.2.15 Kendinizin veya Bagajınızın güvenlik kontrolüne tabi tutulmasını reddediyorsanız;
19.2.16 Uygulanacak Bilet Ücretini veya herhangi bir sair ücreti veya ödenmesi gereken vergileri, harçları ödemediyseniz, veya Siz’in (veya Bilet Ücretini ödeyecek olan kişi) ve Bizim aramızda yapılan kredili satış şartlarına uymadıysanız;
19.2.17 Gerekli seyahat evraklarına sahip değilseniz;
19.2.18 Sizin sunduğunuz belgeler:
(a) yasal olmayan yollardan edinilmiş veya Bizim veya yetkili acentemiz dışında bir tüzel kişiden satın alınmışsa; veya
(b) kayıp veya çalıntı bildirimine konu olmuşsa; veya
(c) sahte veya hileli ödemeye konu olmuşsa; veya
(d) Biz veya yetkili acentemiz dışında biri tarafından değiştirilmiş veya tahrifat yapılmışsa;
bu tür belgeleri alıkoyma hakkını saklı tutarız; veya
19.2.19 Check-in veya uçağa biniş için gelen kişinin Onay Belgesinde veya Rezervasyonda Yolcu olarak adı geçen kişi olduğunu kanıtlayamaması halinde, Onay Belgesinin basılı bir kopyasını alıkoyma hakkını saklı tutarız.
19.3 Yukarıda belirtilen herhangi bir durumda, uçağa biniş işlemlerinden sonra bile hiçbir sorumluluğumuz bulunmaksızın, binişiniz gerçekleşmiş olsa dahi Sizi Uçuştan çıkarabilir ve Rezervasyonunuzda yer alan müteakip Uçuşları da iptal edebiliriz. Burada sayılan hallerin hiçbirinde, geri ödeme yapılmayacaktır.
Madde 20 Bagaj
20.1 Bebekler
Sizinle koltuk paylaşan bebeklerin Bagaj Çantası izni olur.
20.2 Güvenlik
20.2.1 Yolcular ve Bagajları havaalanında güvenlik taramasına tabi olacaktır.
20.2.2 Devlet ve/veya havaalanı otoritelerinin, Bagajlara, özellikle El Bagajlarına uyguladıkları kurallar, kısa süreli bildirime bağlı olarak değişebilmektedir. Bunun sonucu olarak, Rezervasyonunuzun yapılma tarihi ile seyahat tarihiniz arasında bölgesel veya ulusal yönetim ve havaalanı otoriteleri tarafından Bagajınızın taşınmasına ve El Bagajınız veya Kayıtlı Bagajınıza ilişkin ek kısıtlamalar getirilebilir. Bu düzenlemeler, işbu Kurallar ve Koşullar ve/veya uygulanacak Politikalarımızdan farklılık gösterse dahi Bagajınıza söz konusu havaalanlarında uygulanacaktır. Yerel bir havaalanı otoritesinin Bizim tarafımızdan izin verilenden daha fazla öğenin uçak altında veya kabinde taşınmasına izin vermesi halinde Sizin açınızdan işbu Hüküm ve Şarlar ile bağlayıcı olacaktır.
20.3 El Bagajı
20.3.1 Yolcular yanlarına sadece bir adet Kabin Bagajı alabilir ve bu kabin bagajı aşağıdaki kriterlere uygun olmalıdır:
• Kabin Bagajının maksimum boyutları en fazla 56x45x25cm olabilir (tekerlekler, cepler ve saplar dahil). Ancak, kalabalık Uçuşlar sırasında uçak kabinindeki mevcut boş alanın sınırlanmasından dolayı, 50x40x20cm'den daha büyük Kabin Bagajlarını (tekerlekler, cepler ve saplar dahil), uçağın kargo bölümüne aktarma hakkımız saklıdır (Bkz. Kabin Bagajı).
• tüm Kabin Bagajları, havaalanında ve biniş kapılarındaki Bagaj Teslim masalarımızda bulunan Bagaj boyutu tartılarındaki boyutlara uymalıdır.
• kabul edilebilir boyutlardaki bir adet Kabin Bagajında hiçbir ağırlık sınırlaması yoktur. Diğer bir deyişle, yolcunun bir adet Kabin Bagajını yardım almadan taşıyıp baş üstü dolabına güvenli bir şekilde yerleştirebilmelidir. Bazı durumlarda, operasyonel nedenlerle ağırlık sınırlaması uygulaması gerekebilir. Böyle bir durumda, Hüküm ve Koşullar'da yer alan geçerli Bagaj gerekliliklerine ve sınırlamalarına uymanız koşuluyla, hiçbir ek ücret talebi olmadan Kabin Bagajınız uçağın kargo bölümüne aktarılır.
• her türlü el çantası, evrak çantası ve/veya dizüstü bilgisayar çantası, izin verilen bir adet Kabin Bagajı dahilinde taşınmalıdır.
• palto, eşarp, şemsiye veya baston ve biniş havaalanındaki güvenlik taramasından geçtikten sonra satın aldığınız bir ürünün olduğu poşet de izin verilen bir adet Kabin Bagajı dahilinde taşınabilir.
20.3.2 Varış noktasındaki sınırlamaların Madde 20.3.1’de belirtilenlerden daha kısıtlayıcı olduğu durumlarda sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.
20.3.3 Önceden açıkça izin verdiğimiz durumar haricinde, güvenlik nedenleriyle uçakta işitme cihazları ve kalp pilleri dışında herhangi bir elektronik vericili cihaz kullanılması yasaktır. Vericili olmayan cihazlar ve iletişim fonksiyonunun kapatılabildiği cihazlar Uçuş sırasında kullanılabilir. Vericili cihazlar uçağın kapıları açık olduğunda kullanılabilir ve sayılanlarla sınırlı olmamak üzere portatif radyolar ile kayıt cihazları, mobil ve hücresel telefonlar, dizüstü bilgisayarları, kaset ve CD, DVD, MP3 çalarlar, elektronik oyunlar, uzaktan kumandalı oyuncaklar ve telsizleri içermektedir. Kimyasal oksijen jeneratörleri uçağa alınmaz ise dahi, küçük bir basınçlı oksijen ya da hava tüpüne ya da pilli oksijen cihazlarına (boyut kısıtlamalarına tâbi olarak) izin verilmektedir. Uçağa alınmasına izin verilen cihazlarla ilgili daha fazla bilgi için (Bakınız: Madde 10 (Özel İhtiyaçları Olan Yolcular – Engellilik, Tıp ve Sağlık Konuları)).
20.3.4 Uçağa binerken yanınıza kapaklı kapta bulunan sıcak içecekler almanıza izin verilmektedir (havaalanından alınan kahve ve çay dahildir). Uçağa binerken, alkollü içecek alabilirisiniz, ancak Uçak içinde sadece satın alacağınız alkollü içeceğin tüketilmesine izin verilir (Bakınız Madde 19.1.5 (Uçak ve Havaalanındaki Davranışlar ve Taşımanın Reddedilmesi, Genel Kurallar).
20.3.5 Saplar ve tekerlekler de dahil olmak üzere 50 x40 x 20cm 'den daha büyük olmayan kabin bagajınızı, baş üstü dolabına ya da gerekirse, önünüzdeki koltuğun altına yerleştirin. 50x40x20cm 'den daha büyük Kabin Bagajlarının uçak kabininde taşınması, güvenli bir şekilde yerleştirilebileceği boş alan olup olmadığına bağlıdır (Bkz. Kabin Bagajı).
20.3.6 El Bagajı izninizi aştıysanız çanta teslim masasında veya biniş kapısında ekstra veya büyük boyutlu çantalarınızı bagaja teslim etmeniz gerekir. Çanta başına Bagaj Çantası ücreti alınır ve Ücret ve Diğer Bedeller bölümünde belirtilen kilo başına Fazla Kilo ücreti alınır.
20.3.7 Bu zorunluluğa uymazsanız ve çıkış kapısında El Bagajı limitlerinizi aşmış olduğunuzu tespit edersek, parça başı geçerli Kayıtlı Bagaj ücretinin yanı sıra, ayrıca parça başı Fazla Bagaj ücreti ile birlikte Ücret ve Diğer Bedellerimiz ’de belirtildiği gibi parça başı Kapı Bagajı ücreti tahsil edilecektir. Bagajınız daha sonra Kayıtlı Bagaj olarak etiketlenip Uçak altı bölümüne yerleştirilecektir.
20.4.1 Kayıtlı Bagajınızın üzerinde İsminiz ve diğer kişisel bilgileriniz düzgünce yapıştırılmış şekilde bulunmalıdır.
20.4.2 Kayıtlı Bagajı Bize verildiğinde, Bagajınızı emaneten alacağız ve her bir parça için bir Bagaj etiketi vereceğiz.
20.4.3 Aksine bir uluslararası veya ulusal yasa veya yönetmelik uyarınca uygulanacak yolcu haklarına tâbi olmak üzere, Kayıtlı Bagaj Sizinle aynı Uçakta taşınacaktır. Ancak güvenlik, emniyet veya operasyonel nedenlerle mümkün olması halinde bir sonraki Uçuşta veya alternatif bir Uçuşta taşımamız gerekebilir. Eğer Kayıtlı Bagajınız sonraki bir Uçuşla taşınırsa, yasalar çerçevesinde gümrük işlemleri için Sizin bagajınızla birlikte şahsen hazır bulunmanızın gerekmediği durumlarda, Bagajınızı makul bir süre içerisinde Size ulaştıracağız.
20.4.4 Genelde her bir parça Kayıtlı Bagaj toplam boyut olarak (uzunluk + en+ yükseklik) 275 cm’i geçmemelidir. Bunun tek istisnası Spor Ekipmanlarıdır (Bakınız: Madde 20.6 (Bagaj, Spor Ekipmanı)). Bu boyutları aşan her türlü Kayıtlı Bagaj, Büyük Bagaj olarak kabul edilecektir. Bu parçaların nasıl taşınabileceği konusunda öneriler için Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçmelisiniz.
20.4.5 Her bir Bagaj Çantası malzemesinden ücret alınır. Rezervasyon sürecinde yolcu başına üç adete kadar Bagaj Çantası taşıma hakkı satın alabilirsiniz. Online ücret rezervasyon sürecinde Bagaj çantasıyla seyahat etmek istediğinizi belirttiğinizde gösterilir. Bagaj çantası götürmek istediğinizi bize havaalanında bildirirseniz online ücretten daha fazla ücret alınır. Rezervasyon yaptıktan sonra rezervasyonunuza Bagaj Çantası eklemek isterseniz uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden iki saat öncesine kadar online olarak veya Müşteri Hizmetleri ekibi ile online bagaj çantası ücretleriyle ekleyebilirsiniz. Online rezervasyon yaparken Bagaj Çantasını seçerseniz Bagaj Çantası izninizin rezervasyonunuzdaki tüm uçuşlar için geçerli olacağını unutmayın. Yalnızca bir rezervasyondaki seçili uçuşlar için bagaj çantası eklemek istiyorsanız, bunu yalnızca doğrudan havaalanında yapabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimize başvurarak bagaj çantası olarak yolcu başına üç parçadan fazla taşıma hakkı satın alabilirsiniz.
20.4.6 Rezervasyonunuzda kayıtlı olanın dışında bagaj çantası almak istiyorsanız ve bize havaalanında uçuşunuzun planlanan zamanından iki saat öncesine kadar bunu bildirirseniz, havaalanında bagaj çantası için alınacak ücret online veya Müşteri Hizmetleri Ekibi ile yaptığınız bagaj çantası rezervasyonlarından daha yüksek fiyatlı olacaktır. Ücretler Ücretlerimiz bölümünde belirtilmiştir.
20.4.7 Ücretin ödenmesiyle bagaj çantası parçası başına 20kg taşıma izniniz olur.
20.4.8 Bagaj Çantası izninizi aşarsanız, bu izni yalnızca kilogram başına fazla ağırlık ücretini ödeyerek artırabilirsiniz, bunu malzeme başına en fazla 32kg bagaj çantası için Ücretlerimiz bölümünde belirtilen ücret karşılığında yapabilirsiniz (ayrıca bkz. Madde 20.10 (Bagaj, Fazla Ağırlık Ücretleri)).
20.4.9 Aynı rezervasyon altında başka yolcularla birlikte seyahat ediyorsanız, Bagaj Çantası izninizi aynı rezervasyondaki diğer yolcularla paylaşabilirsiniz. Ancak, ödemesini yaptığınız Bagaj Çantalarında çanta başına 20kg taşıma izniniz vardır.
20.4.10 Eğer aynı Rezervasyon numarası altında başka yolcularla birlikte seyahat ediyorsanız, Kayıtlı Bagaj limitlerinizi, Rezervasyonunuz kapsamındaki diğer Yolcularla birleştirebilir veya paylaşabilirsiniz. Ancak, ödenmiş Kayıtlı Bagajı ücreti karşılığında Yolcu başına azami 20 kg taşıma hakkınız olacaktır.
20.4.11 Kayıtlı Bagajınızda kırılabilir veya çabuk bozulan mallar, para, mücevherat, kıymetli madenler, gümüşler, bilgisayarlar, elektronik cihazlar, kıymetli evrak, hisse senedi ve tahviller ile başka değerli eşya, iş evrakı, pasaport ve diğer kimlik belgeleri veya numuneler bulunmamalıdır. Madde 16.5.3’te (Bagaj, Bagaja Verilen Hasar) belirlenen şekiller dışında bunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmemekteyiz.
20.4.12 Nakliye ve kargo malları Kayıtlı Yolcu Bagajı olarak kabul edilmez.
20.5 Müzik Aletleri
Bazı müzik aletleri kabinde taşınmak üzere kabul edilebilir. Lütfen müzik aletlerinin taşınması konusunda daha fazla bilgi için kurallarımızı inceleyiniz.
20.6 Spor Ekipmanı
Bagajın “Spor Ekipmanı Bagajı” olarak kabul edilmesi için, ilgili onaylı listemizde belirtilen en az bir spor ekipmanını içermesi gerekir. Lütfen onaylı listemiz de dahil olmak üzere Spor Ekipmanının (Sport Equipment) taşınması konusunda daha fazla bilgi için kurallarımızı inceleyiniz.
20.7 Bisikletler
Bisikletlerin taşınması Spor Ekipmanları Ücretine tâbidir ve uygun şekilde ambalajlanmalıdır. Lütfen bisikletlerin taşınması konusunda daha fazla bilgi için kurallarımızı inceleyiniz.
20.8 Bagaj politikalarımıza uyulmaması
El Bagajı, Kayıtlı Bagaj, Müzik Enstrümanları, Spor Ekipmanı veya Bisikletlerin taşınmasıyla ilgili politikalarımızdan herhangi birine uymazsanız, Sizi tazmin etme yükümlülüğümüz bulunmaksızın seyahat etmenizi reddetme hakkımızı saklı tutmaktayız. Bu hakkımıza, Spor Ekipmanı Ücretlerinin, Fazla Bagaj Ücretlerinin ödenmemesi ve/veya uçağa binmeden önce kapıda Bagaj ücretlerinin ödenmemesi de dahildir.
20.9 Bagaj Ücretlerinde Para İadesi Yoktur
Ekstra ağırlığa, bagaj çantasına, spor malzemesine, müzik aletine veya bisiklete ihtiyacınız kalmadığında veya uçuşunuzu iptal ettiğinizde Madde 6'da (Para İadesi ve İptal Ücretleri) belirtildiği gibi ödeme yapıldıktan sonra bagaj ücretleri iade edilmez.
20.10 Ekstra Ağırlık Ücretleri
Genel olarak, her yolcu izin verilen ağırlığın altında bagaj çantası taşıma iznine sahiptir, bu limit bagaj çantası başına 32kg'dır, Ekstra Ağırlık ücreti ödeme bilgileri Ücretlerimiz bölümünde Madde 20.4 (Bagaj, Bagaj Çantası) içinde belirtilmiştir. easyJet hesabımdan online veya havaalanında rezervasyon işlemi sırasında ekstra ağırlık satın alabilirsiniz.
20.11 Bagajın Teslim Alınması ve Teslim Edilmesi
(a) Bagajınızı varış ya da duraklama yerinde, teslim edilmeye hazır olduğunda, teslim alacaksınız. Bagajınıza teslim edilmeye hazır olduğu tarihten itibaren 28 gün içinde başvurmaz ya da teslim almazsanız, Size bilgi vermeksizin ve Size karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin üzerinde tasarrufta bulunabiliriz.
(b) Kayıtlı Bagajı, yalnızca teslim esnasında Yolcuya verilen Bagaj Etiketini elinde bulunduran kişi teslim alabilir.
(c) Bagaj üstünde hak iddia eden kişi, hak iddia ettiği Bagajı tanımlayan bir Bagaj Etiketi ibraz edemediği sürece Bagajı söz konusu kişiye yalnızca Bizi tatmin edecek şekilde Bagaj üzerindeki hak sahibi olduğunu ispatlaması halinde teslim edilecektir ve eğer tarafımızdan gerekli görülürse, sözkonusu kişinin Bizi bu teslimat sonucunda karşılaşabileceğimiz herhangi bir zarar, hasar, ya da masrafa karşı korumak üzere yeterli teminat vermesi istenebilir.
20.12 Bagaj Olarak Kabul Edilemeyen Öğeler
Bagajınızda bulundurmamanız gereken ve bulundurmanız halinde Bagajınızı teslim almayı reddedebileceğimiz öğerler şunlardır:
(a) Olağan bir özenle işleme tabi tutulmak üzere güvenli taşınmayı sağlamak için bavullara veya başka uygun kaplara gerektiği gibi yerleştirilmemiş öğeler;
(b) Madde 20.4.9, 20.4.10 ve 20.4.13 (Kayıtlı Bagaj)’de kabul edilemez olarak sıralanan öğeler;
(c) Tehlikeli maddeler, Madde 21 (Tehlikeli Maddeler) ’de istisna olarak belirtilenler hariç;
(d) Herhangi bir Devletin uygulanacak hukuk kuralları, düzenlemeleri veya talimatları ile o Devletten veya o Devlete taşınması yasaklanmış bulunan öğeler;
(e) Ağırlıkları, boyutları veya biçimleri (hassas ve çabuk bozulabilen yükler dahil) nedeniyle taşınması uygun olmayan öğeler;
(f) Madde 22 (Canlı Hayvanların Taşınması)’de öngörülen dışında canlı hayvanlar;
(g) Madde 23 (Cenazelerin Taşınması) ’de öngörülen dışında cenazeler.
20.13.1 Emniyet ve Güvenlik nedenleriyle, üstünüzde ya da Bagajınızda Madde 20.12 (Bagaj, Bagaj Olarak Kabul Edilemeyen Öğeler) ’de belirtilen herhangi bir öğelerin bulunup bulunmadığını belirlemek üzere üstünüzün ve/veya bagajınızın aranmasını, x-ray veya başka bir türde taramadan geçirilmesini zorunlu tutabilir ve Sizin hazır bulunmadığınız durumlarda yokluğunuzda (Bagajınıza takılı kilitleri kırmak suretiyle dahil) Bagajınızı arayabiliriz.
20.13.2 Eğer 20.13.1’de belirtilen zorunluluğu yerine getirmekten kaçınırsanız, Size para iadesinde bulunmadan ya da herhangi bir yükümlülük altına girmeden, Sizi veya Bagajınızı taşımayı reddedebiliriz. Bir arama ya da taramanın Size zarar vermesi, ya da bir X-ray taramasının bagajınıza hasar vermesi durumunda, kendi kusur ya da ihmalimizden kaynaklanmadığı sürece, bu tür zarar ve hasarlardan sorumlu olmayız.
20.13.3 Gerekirse, El Bagajınızın ya da Kayıtlı Bagajınızın gümrük ya da diğer yetkililer tarafından denetlenmesinde hazır bulunmak zorundasınız. Bizim kusurumuza bağlı olmadığı sürece, bu zorunluluğa uymamanızdan kaynaklanan herhangi bir zarar ya da hasarınızdan sorumlu olmayacağız.
Madde 21 Tehlikeli Maddeler
21.1 Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) ve Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) ’nin Tehlikeli Maddeler Yönetmeliği’nde belirtilenler gibi, Uçak ya da Uçakta bulunan kişi ve mallar için tehlike oluşturabilecek, gaz tüpleri, yanıcı sıvı ve katı maddeler, zehirler, radyoaktif maddeler, aşındırıcılar, ateşli silahlar ve patlayıcılar da dahil ancak sayılanlarla sınırlı olmamak üzere öğeler önceden açık iznimiz olmadığı sürece kayıtlı olarak ya da kabinde taşınmak üzere kabul edilmeyecektir. Tehlikeli maddeler hakkında daha fazla bilgi için lütfen kurallarımızı inceleyiniz.
21.2 Uçak kabinine veya bagaja hangi malzemeleri alabileceğiniz hakkında şüpheleriniz varsa veya belirli malzemeleri nereye koyacağınızı merak ediyorsanız lütfen seyahatinizden önce bizi arayın veya havaalanına vardığınızda Satış Masası veya Müşteri Hizmetleri masasına sorun.
Madde 22 Canlı Hayvanların Taşınması
Ev hayvanları, böcekler, sürüngenler veya başka her türlü canlı hayvanın her koşulda ve kabin içinde ya da kayıtlı olarak, uçağın herhangi bir yerinde taşınması yasaktır. Bunun tek istisnası Kılavuz Köpekler ya da Yardımcı Köpeklerin taşınmasıdır (Bakınız. Madde 10 (Engellilik, Tıp ve Sağlık Konuları - Özel İhtiyaçları olan Yolcular).
Madde 23 Cenaze Taşınması
easyJet hiçbir uçuş hattında cenaze taşımayı kabul etmemektedir.
Ancak insan küllerinin taşınmasına, ölüm vesikasının ve yakılma vesikasının birer kopyasını külleri taşıyan Yolcu olarak yanınızda bulundurmanız koşuluyla izin verilmektedir. İnsan küllerinin uygun bir kapalı kapta güvenli bir şekilde ambalajlanmasını ve El Bagajı limitleriniz içinde olmasını sağlamalısınız.
Madde 24 Araba Kiralama
easyJet aracılığıyla araç kiralamaya ilişkin kurallar ve koşullar için lütfen Araç Kiralama sayfamızı inceleyiniz.
Madde 25 Tatiller
Birleşik Krallık’ta yerleşik kişiler için easyJet Tatilleri ile ilgili kurallar ve koşulları incelemek için lütfen Birleşik Krallık’ta yerleşik kişiler linkini takip ediniz.
Fransa, İspanya, Almanya ve İtalya’da yerleşik kişiler için easyJet Tatilleri ile ilgili kurallar ve koşullar için lütfen Birleşik Krallık’da ikamet etmeyenler linkini takip ediniz.
Madde 26 Fiyat Sözü
26.1 Eğer Siz veya Rezerve Eden bir kişi aracılığı ile, doğrudan web sitesi üzerinden Rezervasyon yaptırdıysanız ve daha sonra aynı easyJet Uçuşu için (geçerli tüm Ücret ve Diğer Bedellerimizle birlikte) daha düşük bir bilet ücretinin satışta olduğunu öğrenirseniz, iki bilet arasındaki tutar, gelecekteki easyJet Uçuşlarında kullanılmak üzere tarafınıza alacak kuponu şeklinde iade edilecektir. “Düşük Ücret Sözümüzün” tek istisnası, daha düşük olan ücretin, Sizin bilet almanızdan sonra satışa çıkan bir promosyon çerçevesinde satışa çıkmış olmasıdır. Kuşkuya yer bırakmamak için, işbu Madde 26 herhangi bir lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi (örn. Seyahat acenteleri, ekran kazıyıcılar) tarafından ya da easyJet Çağrı Merkezi aracılığıyla Ssizin adınıza yapılan herhangi bir Rezervasyonda geçerli olmayacaktır.
26.2 Her bir Uçuş ayrı olarka değerlendirilecektir. Alacak kuponu, düzenlendiği tarihten sonraki 6 ay içinde yapılan Rezervasyonlarda kullanılmak üzere geçerli olacaktır. Kupon son kullanım tarihinde gece yarısı geçerliliğini kaybedecektir ve geçerlik tarihi uzatılmayacaktır.
26.3 Bedel iadesine hak kazanmak için düşük ücretin Müşteri Hizmetlerimize talepte bulunulduğu tarihte satışta olması gerekmektedir ve yapılmış olan Rezervasyondaki aynı tarih, aynı varış yeri ve aynı Uçuş no. için geçerli olmalıdır.
26.4 Eğer “fiyat sözümüz”e ilişkin talebiniz bir “Uçuş Transferi” ya da “İsim Değişikliği” talebine konu olan bir Rezervasyon için ise (bakınız Madde 8 (İsim Değişiklikleri) ve Madde 9 (Uçuş Transferleri ve Esnek Ücretler (“easyJet Flexi”)), easyJet “fiyat karşılaştırma” için referans noktası olarak yalnızca ilk Rezervasyonda ödenen tüm (uygulanacak tüm ücret ve diğer bedeller dahil) ücretlerin toplamını değerlendirmeye alacak olup ilk Rezervasyondaki ödenen herşey dahil bilet ücreti ile isim değişikliği ya da Uçuş transferi sonucunda ortaya çıkan ek ücret ve bedelleri değerlendirmeye almayacaktır. Transfer ücretleri ve isim değişikliği ücretleri iade edilmez.
26.5 “Fiyat sözümüz” çerçevesinde yapılacak talepler, telefonla Müşteri Hizmetleri Ekibimize iletilebilir. Faks, posta veya e-postayla yapılan talepler kabul edilmeyecektir.
Madde 27 Veri Koruma
27.1 easyJet Birleşik Krallık 1998 Veri Koruma Yasası çerçevesinde kayıtlıdır.
27.2 Bilgilerinizin Bizim tarafımızdan şu amaçlarla saklanmasını kabul etmektesiniz:
- Sizin için Rezervasyon yapmak ve Size Rezervasyonun teyidini sağlamak (Rezervasyon Referansı. dahil);
- Yardımcı hizmet ve olanaklar sağlayıp geliştirmek;
- Her zaman verdiğiniz yetkiyi geri çekme hakkınıza sahip olmanız şartıyla, Bizim tarafımızdan veya üçüncü taraf acenteler tarafından doğrudan pazarlama amacıyla;
- Göçmenlik ve giriş işlemlerini kolaylaştırmak için;
- Muhasebe, faturalama ve denetim için;
- Kredi ve diğer ödeme kartlarını kontrol etmek için;
- Güvenliğe ilişkin, idari ve hukuki amaçlarla;
- Sistem testi, bakım ve geliştirme,
- İstatistiksel analiz;
- Bizim için geçerli hukuki ve mevzuat gereği yükümlülüklerimize uymamızı sağlamak için; ve
- Sizinle ilişkilerimizde gelecekte Bize yardımcı olması için.
27.3 Onayınızı geri çekmek ve/veya kendi bilgilerinizi değiştirmek hakkınıza halel getirmeksizin, 27.2’de belirtilen amaçlar çerçevesinde, Bize kişisel bilgilerinizi saklayıp kullanmak ve Kendi ofislerimize, yetkili acentelere, resmi kurumlara, diğer taşıyıcılara veya her nerede olurlarsa olsunlar, yukarıdaki hizmetleri sağlayanlara iletmek yetkisini vermektesiniz.
27.4 Bilgilerinizi herhangi bir üçüncü taraf Ek Hizmetler sağlayıcısı ile paylaşabiliriz. Kişisel bilgilerinizi Rezervasyonunuzu işleme koymak için ve Size yararlı olacağını düşündüğümüz yeni hizmetlerimiz ve özel tekliflerimiz hakkında bilgi vermek için kullanabiliriz. Eğer hizmetlerimiz ve özel tekliflerimiz konusunda bilgi almamayı ya da kişisel bilgilerinizi görmeyi veya değiştirmeyi isterseniz, lütfen My easyjet.com adresine (bakınız: ‘Sözleşme Tercihleri’ sayfası) girerek Bize bilgi veriniz. Burada yer alan iptal kutucuğundan yararlanarak tercihlerinizi seçebilir veya bilgilerinizi görebilir ya da değiştirebilir ya da Müşteri Hizmetleri Ekibimizi arayabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için lütfen www.easyjet.com adresindeki web sitemizde yer alan Gizlilik Politikamızı inceleyiniz veya Müşteri Hizmetleri Ekibimizi arayınız.
Madde 28 Ayrıntılı Yolcu Bilgileri
28.1 Avrupa Birliği Düzenlemeleri çerçevesinde, Avrupa’da bulunan bazı ülkeler ve çevre ülkeler arasında seyahat ederken easyJet, Uçuşunuz öncesinde, bazı varış havaalanlarına esyJet Ayrıntılı Yolcu Bilgilerini (Advanced Passenger Information - API) vermek zorundadır.
28.2 Eğer bu bilgilerin verilmesi talep edilirse, bu zorunluluğu ve Bize bu bilgileri nasıl ulaştıracağınız konusunda Sizi bilgilendireceğiz. Bize bu bilgileri uçuşunuzun planlanan kalkışından en geç 2 saat önce vermeniz gerekmektedir. Taşıyıcı tarafından varış havalimanlarına bu bilginin verilmesi, Sizin herhangi bir Devlet veya Ülkeye girişinizin kabulü ya da uygun görüldüğü anlamına gelmez (bakınız: Madde 13 (Belgeler ve Diğer Gereklilikler)).
Madde 29 Sigorta
Rezervasyonlar herhangi bir finansal koruma planı kapsamında değildir ve tüm seyahatiniz için (içindekiler dahil) Bagajınızın değerini de kapsayan yeterli sigorta teminatı sağlamalısınız.
Madde 30 Kanun ve Yargı Yeri Seçimi
Konvansiyon veya geçerli herhangi yasa, yönetmelik, talimat veya kurallarla aksi öngörülmediği sürece:
(a) İşbu Kurallar ve Koşullar ile Size (Kendiniz ve/veya Bagajınız için) sağladığımız taşıma hizmeti İngiltere ve Galler yasalarına tâbidir; ve
(b) Söz konusu taşımadan kaynaklanan, Sizinle Bizim aramızdaki herhangi bir uyuşmazlık İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır olmayan yargılama yetkisine tâbi olacaktır. ‘Münhasır olmayan yargılama’, easyJet aleyhine İngiltere ve Galler mahkemeleri dışındaki bir yargılama bölgesinde dava açabileceğiniz anlamına gelmektedir.
Madde 31 Bize Ulaşın
31.1 easyJet uçuşları Müşteri Hizmetleri Ekibinin adres bilgileri aşağıdadır:
Customer Services Team
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9PF
31.2 Müşteri Hizmetleri Ekibimizden birisiyle görüşmek isterseniz Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişim kurabilirsiniz.