Öncelikle, doğru şekilde çalışma Webex kontrol edin. En son https://status.webex.com durumu almak için kontrol edin. Bunun yerine Windows Webex Mac için uygulamanın içinde Durum Denetleyicisini de kullanabilirsiniz.
Ev ağın üzerindeysiniz, diğer cihazların bant genişliğine bağlı olduğundan emin olun. Bant genişliği kullanımı için en önemli nedenler video akışı, çevrimiçi oyun ve İnternet çağrılarıdır. Diğer cihazlar bant genişliğini kapıyor olabilir veya bağlantınız uygulamayı çalıştırmaya yönelik minimum gereksinimleri karşılamıyor olabilir. İnternet bağlantısı da minimum bant genişliği gereksinimlerini karşılamıyor olabilir.
Uygulamayı kullanmaya çalışırken aynı ağdan bilgisayarınızda Firefox veya Chrome'Cisco Webex Ağ Testini çalıştırın. Sonuçları panoya kopyalayın ve destek ekibine sağlamanız gerekiyorsanız bunları metin dosyasına yapıştırın.
Görüntülü konferansta hala ses ve videoyla ilgili Webex, destek ekibiyle iletişim kurarak veya destek ekibi için bir destek durumu Webex. Metin dosyasını ağ testini sonuçlarıyla beraber iliştirin.