Şimdi bu bolluğa mağazaların uğraşması gereken başka bir ürün kategorisini ekleyin: iadeler.
Dolayısıyla, bu büyüyen stok yığınına iade edilen malları yığmak yerine, mağazalar sadece müşterilere paralarını vermeyi ve istemedikleri şeylere tutunmalarına izin vermeyi düşünüyor.
Perakende uzmanı ve perakende danışmanlığı Strategic Resources Group’un genel müdürü Bert Fleckinger, “Akıllı bir stratejik girişim olacak” dedi. “Perakendeciler eşi görülmemiş seviyelerde aşırı stokta sıkışıp kaldılar. Daha fazlasını geri almayı göze alamazlar.”
İade edilen ürünlerin birkaç farklı şekilde ele alındığını söyledi. Perakendeciler, malları müşteriden geri alır, değerlendirir ve iyi durumdaysa aynı veya daha düşük fiyattan rafa geri koyar.
Flickinger, “Limanlardaki durum ve konteyner eksikliği göz önüne alındığında, ürünü yurtdışına göndermek gerçek bir seçenek değil.” Dedi. Son olarak, perakendeciler, kendileri için mal iadelerinin tüm yönlerini ele almak için dışarıdan şirketler kiralayabilirler.
Ancak, bu seçeneklerin her birinin perakendeciler için ek maliyetleri ele aldığını söyledi.
Flickinger, “Satışlardaki her bir dolar için, perakendecinin net karı bir sent ile beş sent arasındadır. İadelerde, iade edilen her bir mal doları için, bir perakendecinin işlemesi 15 sent ile 30 sent arasında bir maliyete mal olur,” dedi.
Perakendecilerin daha fazla ürün şişkinliğinden kaçınırken iadeleri işleme koymaları için bir seçenek daha var ve bu, şirketlere yılda 100 milyondan fazla ürünü işleyen bir şirket olan goTRG’nin COO’su Steve Robb’un “verim yok” olduğunu düşünmektir. Wal gibi. Mart, Amazon ve Lowe’s.
Sende kalsın
Rob, şirketinin müşterilerinin %100’ü bu yıl bir “sakla” gelir seçeneği sunmayı düşündüklerini söyledi, ancak müşterilerinden herhangi birinin henüz bir “sakla” iade politikası uygulayıp uygulamadığını açıklamadı.
Bazı durumlarda, daha kolay olacağına karar verdiklerinde, bazı perakendeciler müşterilere geri ödeme yaptıktan sonra iadelerini saklamalarını veya bağışlamalarını tavsiye eder. Walmart, şu anda paylaşacak bir şeyi olmadığını söyledi. Lowe’un hikaye için bir yorumu yok.
“Mağazalarda gerçekten üründen kurtulmak için indirim yapıyorlar ama büyük indirimler olunca alıcının pişmanlığı artıyor. Ve insanlar daha sonra geri almak için çok satın alıyor” dedi.
Rob, müşterilere gelirlerini korumalarına izin verirken para iadesi yapmanın yeni bir uygulama olmadığını söyledi. “Birkaç yıl önce Amazon ile başladım” dedi.
Teklif, bazı ürün türleri için mantıklıdır – mobilya, mutfak gereçleri, ev dekorasyonu, bebek sandalyeleri, yürüteçler ve bebek arabaları gibi hacimli, düşük fiyatlı ürünler ve perakendecinin iade nakliyesini karşılaması pahalı olacaktır.
“Oyuncak, ayakkabı, havlu ve yatak takımı gibi diğer ürünler gelir söz konusu olduğunda sağlık endişelerini artırıyor. Bu kategoriler için de geçerli olabilir” dedi.
Başka bir endişe daha ucuz ürünlerle ilgili: Carl Marks Advisors’ın ortağı Keith Daniels, mağazaların genellikle iadelerde indirime gittiğini, bu nedenle ucuz bir iadeyle kazanabilecekleri paranın minimum düzeyde olduğunu ve takasa değmeyebileceğini söylüyor.
Bununla birlikte, “sakla” politikasının kendi dezavantajları vardır, yani: şirketlerin dolandırıcılığa kurban gitmemelerini sağlamaları gerekecektir.
“Perakendecilerin izlemesi ve sağlaması gereken bir şey, müşterilerin [Keep it] Mallar muhafaza edilirken iadeler yoluyla bir dizi siparişle bedava mal peşinde koşmakla poliçe suistimal edilmeye başlanmaz.”
“Seyahat meraklısı. Zombi geek. Yemek gurusu. Kötü kahve delisi. Tutkulu twitter ustası. Kendini adamış televizyon hayranı.”