Manuel Yetkilendirme işlemimiz hakkında bilmeniz gereken her şey:
Siparişim neden 'incelenmeyi bekliyor' diyor?
Siparişiniz 'incelenmeyi bekliyor' diyorsa, 'Manuel Yetkilendirme işlemimize' geçti. Bu, sahtekarlık sistemimiz bir satın alımın şüpheli olduğunu tespit ettiğinde ve devreye girdiğinde, bunu manuel olarak onaylamamızı gerektirdiğinde gerçekleşir.
Bu nadiren gerçekleşir, ancak en çok yaptığı zaman yeni hesaplarda ortaya çıkar.
Bazı durumlarda, özellikle ödeme detayları değişmişse, eski veya mevcut hesaplar için de olabilir.
Neden oluyor
Manuel Yetkilendirmeler birçok nedenden dolayı olabilir ve normalde aşağıdaki durumlarda gerçekleşir:
- Web sitemizle birden fazla hesabınız var.
- Ödeme yöntemlerinde tutarsızlıklar var.
- CVV numarası onayı bulunmayan bir kart kullanıyorsunuz.
- VPN, proxy veya TOR şebekesi kullanıyorsunuz.
- Son birkaç günde çok fazla sipariş verdin.
Siparişimin gözden geçirilmesi ne kadar sürer?
Manuel Yetkilendirmeler genellikle yarım saat içinde tamamlanır, ancak 24 saate kadar herhangi bir yer alabilir.
Yetkilendirmeniz 24 saatten uzun sürdüyse veya anahtarlarınıza acilen ihtiyacınız varsa, lütfen bir destek bileti oluşturarak bizimle iletişime geçin (Bir destek bileti oluşturmak için buraya tıklayın) .
Bunun olmasını nasıl önleyebilirim?
- Bir oyunun çok fazla kopyasını sipariş etmediğinizden emin olun; sistemimiz yeniden satılmak veya ticari amaçlarla satın aldığınızı düşünüyorsa, siparişiniz durdurulacaktır.
- Sitemizden satın alınan anahtarlar sadece ev kullanıcıları içindir
- Aynı IP adresinden çok fazla kullanıcı hesabınız olmadığından emin olun
- Özel bir VPN sunucusu, proxy sunucusu veya TOR ağı kullanmaktan kaçının, ayrıca tarayıcınızdaki gizlilik sağlayabilecek eklentileri de devre dışı bırakın. Bunların tümü gerçek konumunuzu gizleyecek ve siparişiniz üzerine bir Manuel Yetkilendirme incelemesi olasılığını artıracaktır.
Manuel Yetkilendirme'deki bir siparişe ne olur?
Siparişiniz manuel olarak onaylandıysa, aşağıdaki sonuçlardan birini bekleyebilirsiniz:
- Siparişiniz onaylanacaktır: siparişiniz teslim edildiğinde size e-posta göndereceğiz ve anahtarlarınız hesabınızda gösterilmek üzere hazır olacaktır. Fiyatı değiştiğinden veya teklifin süresi dolmuş olsa bile, siparişiniz için daha fazla ödeme yapmayacaksınız.
- Sizden daha fazla bilgi istiyoruz: bu olursa e-posta yoluyla sizinle iletişim kuracağız (bu hesap e-posta adresiniz veya uygunsa PayPal e-posta adresiniz olacaktır). Lütfen yetkilendirmeyi tamamlayabilmemiz için istenen bilgileri en kısa sürede cevaplayınız.
- Sipariş iptal edilecek: sipariş şüpheli kalırsa veya onaylamak için gereken bilgileri alamazsak iptal edilir ve paranız iade edilir. Bazı nadir durumlarda, sizden ek bilgi talep etmeden sipariş iptal edilir; bu olursa paranız hala iade edilir
Siparişim iptal edildi ise ne yapmalıyım?
Siparişiniz iptal edildiyse, paranız iade edilir ve bunun için başka bir şey yapmanız gerekmez. Bununla birlikte, siparişi tekrar vermek isterseniz, lütfen bu sorunu çözmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımız destek ekibimizle iletişime geçin.