Ephemeral, müşterilerinin şikayetlerini dikkate alarak Şubat ayında “Pişman Olma Garantisi”ni duyurdu. Solma süresi değişebilse de, Geçici dövmeler “yüzde 100 kaybolacak”, CEO Jeff Liu bir açıklamada açıklık getirdi – ve vurguladı cazibe. “Belirsizliği en aza indirmek için, dövmeniz üç yıldan uzun sürerse paranızı iade sözü veriyoruz.”
Liu, 2021’de resmi olarak piyasaya sürüldüğünden bu yana 10.000’den fazla kişinin Geçici dövmeler yaptırdığını ve şirketin müşterilerinin solma sürecini yakından izlediğini söylüyor. cazibe. (Ephemeral, dövmemi kontrol etmek için Ocak 2022’de bana e-posta yoluyla ulaştı, böylece buna kefil olabilirim.) Bu süre zarfında şirket, solma sürelerinde artan değişkenliğe neden olan ve hesaba katılmayan üç özel faktör fark etti. Ephemeral’in lansman öncesi test döneminde.
Liu, mağazanın açılmasından bu yana geçen iki yılda, Ephemeral’in kimya mühendislerinden oluşan ekibinin, daha koyu, daha net dövmeler sağlamak için tescilli made to-fade mürekkebinde bir dizi iyileştirme yaptığını belirtiyor. ABD Gıda ve İlaç İdaresi, dövme mürekkebini düzenlememektedir, bu nedenle Ephemeral, mevcut formülde sürekli olarak ince ayarlar yapabilir. Sanatçıları ayrıca Geçici dövmelerin yerleşim alanlarını, uzuvlar ve sırtın yanı sıra kaburgaları ve kulakları da içerecek şekilde genişletti. Daha zengin gölgeleme ve daha ince çizgiler için tasarım karmaşıklığının da arttığını ekliyor. Tüm bu değişiklikler beklenmedik bir tutarlılık eksikliği yarattı.
Bir dermatoloğun bakış açısından, öngörülemeyen solma süresinin arkasındaki mantığı kesin olarak belirlemek zordur – özellikle de mürekkebin bileşenleri şirketin halka açıkladığı bir şey olmadığı için. Kurul onaylı bir dermatolog ve Lazer ve Cilt Cerrahisi Merkezi direktörü Dr. New York, anlatıyor cazibe. “Bu tepki kişiden kişiye değişebilir ve pigmenti ortadan kaldırmak için yeterli olmayabilir” diye açıklıyor. “Mürekkebin bir kısmının, mürekkebi hapseden fibroz veya yara izi tepkisi ile çevrelenmiş olması da mümkündür.”
Nedeni ne olursa olsun Ephemeral, solma sürelerini neyin etkilediğini rutin olarak incelemeye devam etmeyi ve bulgularını tasarım kılavuzlarında kullanıma sunmayı planlıyor, diyor Liu. “Nihayetinde müşteriler, giymekten gurur duyacakları inanılmaz dövmeler istiyor. Bu politika değişiklikleri, müşterilere istediklerini sunmaya daha da yaklaşmamızı sağlıyor.”