Çek defterinizi dengelediğinizde, büyük bir tutarsızlık olduğunu keşfedebilirsiniz. Paranızı kaybediyor olabilirsiniz veya fazladan paranız olduğunu keşfedebilirsiniz. Banka, yanlış hesaba para yatırmış olabilir ve sorunun hızla çözülmesi önemlidir. Ayrıca, yetki verilmemiş çekim hakkına sahip olduğunuzu görebilirsiniz ve bu sorunları da gidermeniz önemlidir. Ayrıca, çalınan çekte durdurma ücreti de alabilirsiniz.
Bu konularda olabildiğince çabuk ve profesyonel bir şekilde davranmanız gerekiyor.
Talebinizi Destekleyecek Bilgiyi Bulun
İlk olarak, iddianızı destekleyecek bilgileri toplamalısınız. Eğer depozito ödemiyorsanız, makbuzunuzu bulmalısınız. Ödemeniz İnternet'e gönderilene dek makbuz üzerinde tutulması iyi bir fikirdir. Belirli işlemleri sorguluyorsanız, açıklamalarınızda vurgulamalısınız. Çoğu zaman çevrimiçi gidip işlem hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu bilgileri hazırladığınızda, müşteri hizmetleri temsilcisinin size yardımcı olması daha kolaydır. Makbuzlar ve işlem kimlik numarası, bankaya konunun araştırılmasına başlamak için ihtiyaç duyduğu bilgileri de verebilir.
Banka ile İletişim Kurun
Bu konuları mümkünse bizzat adresleyin. Müşteri hizmetleri hattı arayabilirsiniz, ancak genellikle şubedeki kişiler sizinle çalışmaktan daha isteklidir.
Banka sakiniyle konuşurken çok sakin olmalısınız. Herhangi bir sorunu çözmenize yardımcı olması için müşteri hizmetleri temsilcileri ve hesap temsilcileri vardır. Bununla birlikte, eğer çok üzülürseniz, endişelerinizi ve sorularınızı çözmeye yardımcı olmak için kendi yolumdan gitme ihtimaliniz azdır.
Banka ile Konuşurken Sabırlı olun
Sabırlı olmayı unutma.
Eksik bir depozito veya yetkisiz işlem varsa bankayı izlemek kısa bir süre alabilir. İlk toplantınız sorunu çözmek için araştırmaya başlayabilir. Banka, geri dönüp gün boyunca fidanın işlemlerini görmeli ve neyin yanlış gittiğini belirlemelidir. ATM'ye para yatırdıysanız, ATM kayıtlarına erişmeniz ve analiz etmeniz gerekir. Konuştuğunuz kişi hata yapmadı ve müşteri hizmetleri ile uğraşırken öfkenizi kaybetmeyi bırakırsanız, insanlar genellikle daha istekli davranıyor. Bazı bankalar, bir şey olduğunda ilk kez temsilcilerin ücretten feragat etmesine izin verecek, ancak kaba davranmanızın bu olasılığın düşük olması muhtemeldir.
Banka ile Takip
Gerekli herhangi bir evrak işlemiyle veya diğer adımlarla takip edin. Yetkisiz işlemleriniz varsa, banka herhangi bir şey yapmadan önce bir polis raporu hazırlamanız gerekebilir.Ayrıca, bunun gelecekte oluşmasını önlemek için hesabı kapatmalısınız. Bunu yaparsanız otomatik ödemelerinizi ve ödeme seçeneklerinizi ve ayrıca doğrudan para yatırma miktarınızı değiştirdiğinizden emin olun.
Dikkate Alınacak İlave Şeyler
Beyannamenizi Düzenli Olarak Dengeleyin
Hesabınızı beyannamenizle düzenli olarak dengelediğinizden emin olun.
Bu, hataları izlemenize ve hataları daha çabuk bulmanıza yardımcı olur. Birçok banka, bilgileri doğrudan para yönetim yazılımınıza indirmenize izin verir ve otomatik olarak sizin için yapar. Yapmamak için hiçbir sebep yok.
Hesabınızda Neyin Toplam Olduğunu Tutun
Ayrıca, hesabınızın toplamını tutmalısınız. Asla ATM'den ya da bir depozito fişinden almış olduğunuz denge dışına çıkmayın. Seçkin banka kartı işlemleri ve çekler dahil değildir. Sadece paranız olduğunu varsayıyorsanız, muhtemelen hesabınızı yenileyeceksiniz.
Bankaları Değiştirmeyi Düşünmeyi Düşün.
Bankanız tutarsızlık ve sorun yaşamaya devam ediyorsa, bankanıza sıkışıp kalmadığınızı unutmayın. Bankaları değiştirebilir ve sorun yaşamayan bir banka bulabilirsiniz. Bunu yapmadan önce de olsa, bankanın tutarlı bir şekilde hata yapmaya devam ettiğinden emin olmanız gerekir.
Hesabınızı yakından izlemiyorsanız, yaptığınız bir hata olabilir. Ayrıca, ödediğiniz ücretleri göz önünde bulundurun. Bu, yeni bir bankaya geçiş yapmayı düşünmek için yeterli olabilir.