Geçen yıl boyunca, yaklaşık 200 dış mekan işletme sahibiyle görüştük. Tüm bu röportajlarda, insanların büyük işletmeleri ileriye taşımak için neleri iyi yaptıklarını ve onları geride tutan ne yaptıklarını izledik.
Başarılı bir iş sahibi olmak istiyorlarsa, her açık hava işletme sahibinin takıntılı olması gereken iki bileşen bulduk. Bu makale, takıntılı olunması gereken bir şeye odaklanacak ve ikincisini Bölüm 2'de ele alacağız!
Soru şu ki, takıntılı olmanız gereken şey nedir?
Çok basit müşteriler. Kariyerimizde ve işlerimizde gördüğümüz değişimlerin çoğu, 'para kazanma takıntılı olmaktan, müşterileri içeri alma ve harika bir deneyim yaşatma takıntılı olmaya geçiş yaptığınız an', işinizin bir gecede değiştiği andır.
Dışarıdaki işletme sahipleriyle yaptığım konuşmalarda, geceleri sizi uyanık tutan şeyin ne olduğunu sordum. Nakit akış gelirleri, borçlular, alacaklılar hemen hemen herkes paradan bahsetti. Ama bu para sorununun nedenini araştırdığımda herkes durdu ve net cevaplar alamadım.
Bununla birlikte, işletmenizdeki her para sorununun cevabı, sizinle yeterince tutarlı bir temelde yeterince para harcayan müşterilerin eksikliğidir. Bu nedenle, takıntılı olmanız gereken şey müşterilerdir.
Yani paranın peşinden gitmek istiyorsanız, aslında eşittir işaretinden önce gitmeli ve size parayı getiren şeyin peşinden gitmelisiniz.
Sorun, çoğu açık hava işletmesinin yanlış şeye takıntılı olmasıdır. Ürünlerine takıntılılar. Bu, herhangi bir işletmenin kritik bir bileşenidir, ancak müşteriniz yoksa tamamen anlamsızdır!
Geçenlerde, ürünü hikayenin kahramanı haline getirmeleri gerektiğini söylediklerinde ağzımı açık bırakan bir işletme sahibiyle konuştum. Benim için bu, işinize cırcır böcekleri sokmanın kesin bir yolu. Ürününüzü kutlayarak, sadece kendi egonuzu okşuyorsunuz. Sadece dünyaya ne kadar harika olduğunu söylüyorsun. Ne yazık ki, kimse bunu dinlemiyor. Gerçekten istedikleri şey, hikayenin kahramanı olmaları ve ürününüzün onları oraya götürecek tek şey olması. Bunu başardığınızda kapınızı çalan müşterileriniz olacaktır.
iPod'un çıktığı zamanı hatırlıyorum. Seni nasıl hikayenin kahramanı yaptıklarını hala hatırlıyorum - iPod'un kendisini değil, senin için ne yaptığını yaptılar.
'iPod, cebinize 1000'lerce şarkı koyuyor.'
Ne kadar serin? Nasıl yaptığı umurumda değil. Bunu başarmak için iPod'un içinde ne olduğu umurumda değil. Tek umursadığım cebimde 1000'lerce şarkıyla dolaşabilmek. Kayış, müşterinin Apple'dan ne istediğiyle ilgiliydi. Yani müşteriye takıntılı olmak tek yol ve başka yolu yok. Ürünlerinize takıntılısınız; tek yaptığınız daha büyük bir ego ve daha küçük bir banka bakiyesi elde etmek.
Ama takıntı gerçekten ne anlama geliyor? Bize göre, kimse izlemese bile yapmaya devam ettiğiniz bir şey! Zor ve muhtemelen sıkıcı olduğunda bile yolculuğa devam etmek.
Geçenlerde müşterilerine takıntılı biri hakkında bir kitap okudum ve o bunu her zaman yaşadı. Bunu nasıl yaptı? İlk 2000 müşterisiyle şahsen konuştu. İşin ilk yılı boyunca, sadece aradı ve müşterilerle konuştu. Ürünüyle ilgili geri bildirimlerini istemek. Ürünün nasıl olduğunu sordu. Nesinden hoşlanıyorsun? Bu konuda ne seviyorsun? Cevap ne olursa olsun, asla savunmadı; o müşterinin yanıtlarını aldı ve yaptıklarını geliştirmek için kullandı.
Meşgul bir sahip olmak, bir şeye takıntılı olmak kolay değil. Ama amacınız buysa, sizin için önemliyse, o zaman yapacağınız, zaman ve emek harcayacağınız bir şeydir.
Bunu okuyabilir ve rahatsız hissetmeye başlayabilirsiniz. Ürününüzü beğenmeyenler olabileceğini bilmek. Ancak müşterileriniz işinizin can damarıdır, bu nedenle onları önemsemek ve takıntı yapmak mantıklıdır!
Övgü alacaksınız ve ürününüz müşterilerin tanımlayacağı kusurlara sahip olacak. Ancak bu, alabileceğiniz en anlamlı hediyedir. İyileştirme şansı! Unutmayın, teknik olarak daha fazlasını bileceksiniz, ancak müşterilerinizin satın alma bazında size öğretecek çok şeyi olacak!
Yani burada sizi bırakacak iki şey var. Bu iki şeyi uygulamak, işiniz üzerinde büyük bir fark yaratacaktır. Bu iki alışkanlık, ortalama ile onu parktan atmak arasındaki fark olabilir!
Hangi bileşenin eksik olduğunu görmek için iş hattınızda hızlı bir denetim yapalım. ÜCRETSİZ bir denetim yapmamıza izin vermek için bizimle zaman ayırın ve işleme başlayalım - BURADAN REZERVASYON YAPIN .
1.Nörogenez, sinirsel düzenleyici gibi davranabilir mi?(biorXiv) Yazar : Lina M.
Bu ay tüm yeni abonelerimize ve yazarlarımıza sıcak bir karşılama; sürülerinizde ortaya çıkıyorsunuz ve bunun için size teşekkür ediyoruz. Burada harika bir topluluk oluşturuyoruz ve yorumlarınızı ve makalelerinizi okumak harika.
1949 Amerika'da bir dizi olay oldu; Los Angeles ilk kar yağışını kaydetti, 1.200 kiloluk bir inek Oklahoma'da bir siloya sıkıştı ve ABD'de hiçbir Afrikalı-Amerikalının linç edilmediği ilk yıldı. Aynı zamanda FBI'ın En Çok Arananlar listesi fikrinin ortaya çıktığı zamandı.
Mars, Uranüs ve Kuzey Düğümü, 1 Ağustos 2022'de 18 derecede Boğa burcunda kavuşuyor. Yataklarımız yanarken nasıl uyuruz?-Gece yarısı yağı Yılın en önemli astrolojik yönlerinden biri olan Mars ve Uranüs'ün kaderin Kuzey Düğümü ile kavuşumu, gerçek bir aciliyet hissinin eşlik ettiği büyük bir uyandırma çağrısıdır.
Amerikalı koşucu Athing Mu, profesyonel kariyerinde ilk kez 800 metrelik bir yarışı kaybedebilirmiş gibi görünüyordu. Mu, tipik olarak, az kol hareketi ve görünüşte az enerji içeren benzersiz ve zahmetsiz bir adımla yarışlarına hükmeder.