Exchange Marketplace liste kaydı veya işlemi ile ilgili endişeleri giderme
Bir Exchange Marketplace liste kaydı hakkında bizimle iletişime geçmeniz için bazı nedenler şunlar olabilir:
- Satıcı sizi, Escrow.com kullanarak ödeme yapmamaya teşvik ediyor.
- Satıcı, sizin için yeni bir online mağaza oluşturmayı teklif ediyor.
- Ödemeyi Escrow 'a gönderdiniz ancak varlıklar size henüz aktarılmadı.
- Satıcı, Exchange Marketplace işleminizi etkileyen sipariş gönderim ayrıntıları, takip numaraları veya sosyal medya giriş bilgileri gibi önemli bilgileri vermekten kaçınıyor.
Hayalinizdeki işletmeyi Exchange Marketplace'te bulmaya çalışırken harika bir deneyim yaşadığınızdan emin olmak istiyoruz. Exchange Marketplace liste kaydı konusunda endişeleriniz varsa veya bir Exchange Marketplace işlemiyle ilgili kötü bir deneyim yaşadıysanız Exchange Marketplace destek ekibi ile iletişime geçin. Exchange Marketplace hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullanın ve söz konusu Exchange Marketplace liste kaydına ilişkin bağlantıyı e-postanıza ekleyin.
Not: Exchange Marketplace, Shopify işletmesini başka bir satıcıya satmak isteyen mağaza sahipleri içindir. Shopify mağazasında verilen bir sipariş hakkında bilgi edinmek için Bir siparişle ilgili olarak Shopify mağazası ile iletişime geçme sayfasına bakın.
Bir işlemi iptal etme
Şartları kabul etmeden ve ödemeyi göndermeden önce Escrow.com hesabınızdaki Escrow işlemini iptal edebilirsiniz. İşlem ayrıntıları ekranında İptal düğmesi vardır. Şartları kabul edip ödemenizi göndermeniz durumunda işlemi iptal etme olanağınız, işlemin ne kadar ilerlemiş olduğuna bağlıdır.
Ödemeden sonra ve denetim döneminden önce iptal etme
Ödemenizi gönderdikten sonra ancak denetim döneminden önce işlemi iptal etmek istiyorsanız hem satıcıyla birlikte firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndermeniz gerekir. Böylece, Escrow Destek ekibinin, ikinizin de işlemi iptal etmeyi kabul ettiğinizi bilmesini sağlarsınız.
Denetim dönemi içinde ve sonrasında iptal etme
Satıcı, Escrow'da aşamalarını size aktardığında ve aşamaları alındı olarak işaretlediğinizde denetim döneminiz başlar. İşleme devam etmemeye karar verirseniz bir iade işlemi başlatın. Bu süreç içinde aşamalar reddedildi olarak işaretlenir ve ardından bunları satıcıya iade edersiniz. Satıcı, aşamalar için iade işlemini de kabul etmelidir. Satıcı, aşamaların iadesini kabul ederse Escrow, finansmanı Escrow ücreti hariç size iade eder. Escrow, finansmanlarınızı güvenli şekilde işlemek için bazı kapasitede Escrow hizmetinin kullanıldığından ücretini iade etmez.
Satıcı, aşamaların iadesini kabul etmiyorsa satıcıyla müzakereye girersiniz ve muhtemelen tahkim dönemine gireceksiniz.
Aşamaları kabul edildikten sonra iptal etme
Denetim döneminizi tamamlayıp işlemde aşamaları kabul ederseniz artık işlemi iptal etmek mümkün değildir. Bu noktada işlem sona ermiş olarak kabul edilir.
Müşterinin para iadesi talepleri
Önceki sahiplik kapsamında verilen bir sipariş için para iadesi talebi alırsanız Shopify Payments gibi bazı ödeme ağ geçitleri para iadesini işleyemez. Mümkünse para iadesi düzenlemek için satıcıyla iş birliği yapın. Para iadesi çözümü bulmak amacıyla satıcıyla çalışamıyorsanız müşteriye, para iadesi almak için itiraz talebi oluşturmak veya ters ibraz işlemi başlatmak üzere bankası ya da kredi kartı sağlayıcısıyla iletişime geçmesini önerin.