Yaygın sorunlar
Şifrenizi unuttunuz
Şifrenizi sıfırlamak için aşağıdaki talimatları izleyin:
Volvo Cars uygulamasını başlatın.
"Oturum aç" seçeneğini seçin
"Şifrenizi mi unuttunuz?" üzerine basın ve talimatları izleyin.
Yeni bir hesap oluşturmadan sonra oturum açma hatası
Bazen süreçte, bir hesabın hemen oluşturulmasından sonra kullanılamaz olmasıyla sonuçlanabilen bir gecikme olabilir. 24 saat sonra tekrar deneyin ve sorun devam ederse, daha fazla yardım için yerel Volvo yetkili satıcınızla veya Volvo Cars müşteri hizmetleri iletişime geçin.
Volvo ID'im (kullanıcı adım) nedir?
Volvo ID'nizi aracınıza bağladıysanız, Volvo ID'nize orta konsol üzerinden Ayarlar>İnternet ayarları>Volvo ID öğesinin altından erişebilirsiniz. Volvo ID'niz kayıtlı e-posta adresi/ mobil telefon numarası ile aynıdır.
Volvo ID'nizin kilidini açın
Volvo CarsSadece belirli pazarlarda geçerlidir. uygulamasına 5 başarısız oturum açma girişiminden sonra hesabınız 15 dakikalığına kilitlenecektir. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.
Volvo ID (kullanıcı adı) değiştirdikten sonra oturum açma hatası
Yeni kullanıcı adını doğruladığınız bir doğrulama mesajı (e-posta veya SMS) aldığınızdan emin olun. Bu yapıldıktan sonra yeni kullanıcı adıyla oturum açabilmeniz gerekir. Doğrulama e-postasını almadıysanız, eski kullanıcı adınız büyük olasılıkla hala yürürlüktedir. Oturum açın ve kullanıcı adınızı bir kez daha değiştirmeye çalışın (ayrıntılar için bkz. Volvo ID'nizi yönetin). Daha fazla yardım istiyorsanız, Volvo yetkili satıcınızla veya Volvo Cars müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Şifre değiştirdikten sonra oturum açma hatası
Eski şifrenizle oturum açmayı deneyin. Bu başarısız olursa, şifrenizi sıfırlamak için yukarıdaki "Şifrenizi unuttunuz" kısmı için talimatlara bakın.
Hesap farklı bir pazara kayıtlı
Bir hesap belli bir pazara kaydedilmiştir ve farklı bir pazara taşınamaz. Aynı e-posta adresini/telefon numarasını tekrar kullanabilmek için, önce eski pazar için hesabınızı silmenizi (talimatlar için bkz. Volvo ID'nizi yönetin) ve sonra yeni pazar için yeni bir hesap oluşturmanızı (talimatlar için Bir Volvo ID oluşturun ve kaydedin ) öneririz.
E-posta hatası
Kayıt olduktan sonra bir doğrulama e-postası almadıysanız, geçerli bir e-posta adresi girdiğinizden ve e-postanın bir spam filtresi tarafından durdurulmadığından emin olun. E-posta adresinizi yeniden kaydetmeyi denemek için, bkz. Bir Volvo ID oluşturun ve kaydedin .
Değiştirilen e-posta adresi
Eski e-posta adresinize hala erişebiliyorsanız Volvo ID için e-posta adresi değiştirilebilir. Bir önceki e-posta adresinize erişemiyorsanız mevcut e-posta adresinizi kullanarak yeni bir Volvo ID oluşturabilirsiniz.
Daha fazla yardım
Volvo ID ile ilgili soruna çözüm bulamadıysanız ve daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, yerel Volvo yetkili satıcınızla veya Volvo Cars Müşteri Hizmetleriyle iletişim kurun.
Not
Mevcut servisler zamanla çeşitlilik gösterebilir ve donanım seviyesi ve pazara bağlı olabilir.
Araç modeli/model yılı
2015 ve 2019 model yılları arasından V40, V70, XC70 ve S80.Sensus Connect ile donatılmış otomobiller için geçerlidir.
2014 ve 2018 model yılları arasından S60, V60 ve XC60.Sensus Connect ile donatılmış otomobiller için geçerlidir.
Modellerin, sistemlerin ve servislerin yelpazesi pazarlara göre değişiklik gösterebilir.
2020 model yılından itibaren olan araba modelleri için, ilgili model için çevrimiçi el kitabına bakın.