Elon Musk'a ait Twitter profil sayfası bir Apple iPhone cep telefonunda görülüyor.
Nurfoto | Nurfoto | Getty Resimleri
İddiasında haklılık payı vardı. Bir grup insan hakları lideri, Anheuser-Busch, Apple, Coca-Cola ve Disney dahil olmak üzere büyük şirketlerin CEO'larına, sitedeki marka güvenliği konusundaki endişelerini Musk'a iletmelerini isteyen bir mektup göndermişti. Daha sonra grup, liderlerinin ırkçı gönderilerin ve nefret söyleminin yükselişi olarak gördüklerini takiben bu işletmelere Twitter'da reklam harcamalarını durdurmaları çağrısında bulunacaktı.
Musk, gelir düşüşünün bir kısmını aktivist baskısına bağlamakta haklı olsa da, sorumluluğun en azından bir kısmı ona düşüyor. Twitter'ın yeni sahibi, dünyanın en zengin insanı, geçtiğimiz günlerde Meclis Sözcüsü Nandy Pelosi'nin kocası Paul Pelosi'ye yapılan saldırıyla ilgili bir komplo teorisi tweetledi ve bir dizi kaba ve ikinci sınıf şaka yaptı, bunların bir kısmını çabucak sildi.
Reklam teknolojisi firması MikMak'ın CEO'su Rachel Tipograph, işletmelerin markalarını bu tür davranış ve içerikle ilişkilendirmek istemediğini söyledi.
Tipograph, "Reklamverenlerin marka güvenliği konusunda endişeleri var ve asıl mesele de bu," dedi. "Reklamverenler şu anda Twitter'da meydana gelen olaylarla ilişkilendirilmeyi düşünmüyorlar."
General Motors gibi şirketler ve Volkswagen, Musk'ın gelişinin ardından Twitter'daki harcamalarını durdururken, reklam titan Interpublic Group müşterilerine de aynısını yapmalarını tavsiye etti. Boykot, satışların %90'ını reklamlardan sağlayan sosyal medya hizmeti için önemli bir sorun teşkil ediyor.
Daha büyük rakiplerle karşılaştırıldığında Facebook ve Google , Twitter, popüler kültür ve genel olarak toplum üzerindeki etkisinin ölçeğine uygun bir çevrimiçi reklam işi geliştirmeyi asla başaramadı. Twitter, halka arzından bu yana geçen sekiz yılın altısında para kaybetti. 2021'deki geliri 5 milyar dolara ulaşırken, Facebook 118 milyar dolarlık satış gerçekleştirdi ve Google ana Alfabesi 257 milyar dolar gelir kaydetti.
Twitter'ın ikinci çeyrekteki geliri bir yıl öncesine göre düştü.
Columbia Business School'da yardımcı profesör olan Len Sherman , "Benim düşünceme göre, çok teknik bir terim kullanırsak işleri berbat ve radikal bir dönüşüme ihtiyaçları var" dedi.
Musk'ın satın almak için 44 milyar dolar ödediği bir iş. Anlaşmanın bir parçası olarak, geri ödemesi gereken 13 milyar dolar borç aldı.
Sherman, bu yatırım için "gerekli olduğu reklam tabanlı bir işte çok zayıf hedefleme yeteneklerine" sahip bir şirkete sahip olduğunu söyledi. "Gülüyorum çünkü 13 yaşındaki kızlara daha iyi yönlendirilecek şirketler için akışımda Twitter'da tanıtılan reklamlar almaya devam ediyorum."
Çarşamba günü Musk, "Twitter Spaces" üzerinde reklamverenlerle sesli bir toplantı yapacak.
Twitter, yorum taleplerine yanıt vermedi.
YouTube yaklaşımı
Musk, Ekim ayı sonlarında kapanan satın alma işleminden sonra kendisine hiçbir iyilik yapmadı. Kendi şüpheli tweet'lerine ve retweetlerine ek olarak, platformda serbest konuşma ve kabul edilebilir içerikle ne demek istediğini ortaya koymakta tutarsızdı ve Twitter personelinin neredeyse %50'sini aniden işten çıkardı ve içerik denetimi hakkında daha fazla soru yöneltti.
Şirketler, itibarlarının zarar görebileceğini düşündüklerinde genellikle reklam kampanyalarını durdururlar. Örneğin, işletmeler, reklamlarının aşırılık yanlılarının videolarıyla birlikte oynatılacağı endişesiyle 2017'de Alphabet'in YouTube'unu boykot etti .
YouTube yöneticileri o sırada hızlı bir şekilde yanıt vererek içeriğin üçüncü tarafça doğrulanmasına izin verdi ve rahatsız edici videoları kaldırması için daha fazla kişiyi işe aldı. Reklamverenler geri döndü ve iş hemen toparlandı.
Musk, reklamcılara karşı mücadeleci bir yaklaşım benimsemeyi tercih ediyor. Twitter'ı boykot eden markaları, takipçilerinin geri dönüp boykot edebilmeleri için isimlendirmesini tavsiye eden bir tweet'e yanıt olarak Musk, "Bu devam ederse tam olarak ne olacak bir termonükleer isim ve utanç" dedi.
Bu arada Musk, kullanıcıları yasaklamak için karmaşık bir yaklaşım benimsiyor. Komedyen Kathy Griffin, sitede Musk'ın kimliğine büründüğü için suçlanırken, Sarah Silverman'ın hesabı benzer bir suçtan dolayı geçici olarak kilitlendi.
Twitter'ın eski tüketici ürünleri başkanı Jeff Seibert , "Elon'un içerik denetiminin yüzü olması bir hata" olarak nitelendirdi. Geçmişte Twitter, politika ihlallerine karşı ekip yaklaşımı benimsemişti.
Seibert, "Bir kişiyi sorumlu tutarsanız, bunun gibi rastgele kararlar görmeye başlıyorsunuz ki bu da [insanların] güvenini kaybetmesine neden oluyor" dedi.
Kathy Griffin, 11 Mart 2019'da Austin, Teksas'ta Zach Tiyatrosu'nda 2019 SXSW Konferansı ve Festivali sırasında 'A Hell of a Story'nin galasına katılıyor.
Tim Mosenfelder | Getty Images Eğlence | Getty Resimleri
Twitter'ın reklamcılık işi, Musk altında zaten bozulmaya başladı.
Müşterileri arasında Colgate, Unilever ve General Mills'in de bulunduğu MikMak'tan gelen veriler, Twitter'daki reklam harcamalarında büyük bir gerileme olduğunu gösteriyor. MikMak'a göre, 1 Ekim'den 7 Kasım'a kadar Twitter, medya trafiğinde %68'lik bir düşüş yaşadı; bu, insanların bir reklamı tıklama sayısını ifade ediyor.
Ondan önce rakamlar artıyordu. Twitter'ın medya trafiği 1 Temmuz'dan 30 Eylül'e kadar %56.3 ve 1 Nisan'dan 30 Haziran'a kadar %326 arttı.
Tipograph, "Aslında Twitter trafiğinde bir artış görüyorduk" dedi. "Elon Musk'ın potansiyel mülkiyeti daha yakın hale gelir gelmez, trafikte önemli bir değişiklik gördük."
CNBC'nin bildirdiğine göre , sorumluluklar arasında raporlama ve reklam performansına ilişkin ölçümler de bulunan Twitter'ın küresel pazarlama ekibi toplu işten çıkarmalar nedeniyle, gerçekleşen teknoloji ve iş geliştirmeleri ne olursa olsun sürdürülmesi zor olacak.
'Şimdi 8 $ ödeyin'
Musk, Twitter'ın finansal durumunu canlandırmanın anahtarı olarak aboneliklere odaklandı. İnsanların "doğrulanmasına" ve premium özellikler kazanmasına olanak tanıyan ayda 8 dolarlık bir teklif sundu. Eleştirmenler o kadar gürültülüydü ki Musk Pazartesi günü bir tişörtün resmini tweetledi ve "Geri bildiriminiz takdir edildi. Şimdi 8 $ ödeyin."
Musk daha önce Twitter'ı, insanların arkadaşlarıyla konuşmak, film izlemek ve mal satın almak için kullanabilecekleri, Çin'in WeChat uygulamasına benzer bir sözde süper uygulamaya dönüştürmek istediğini ima etmişti.
Yine de onunla çalışmak isteyen ortaklara ihtiyacı olacak. Georgetown Üniversitesi'nin İletişim, Kültür ve Teknoloji programında profesör olan Jeanine Turner , sitede reklamları duraklatan şirketlere yönelik agresif tutumunun, başka ortaklıklar peşinde koştuğu için iyi bir görünüm olmadığını söyledi.
Turner, "Onun için en büyük sorunun güven olacağını düşünüyorum" dedi. "Bütün bu bilgilerle ona güvenen insanlar görmüyorum."
Reklamcılara gelince, pek çok marka, daha az gelişmiş reklam izleme teknolojisi ve hedefleme yetenekleri nedeniyle Twitter'ı önemli bir dağıtım yolu olarak görmez. Amazon'un yanı sıra bağlı TV'ler ve akış hizmetleri gibi başka fırsatlar da ortaya çıkıyor. Tipograph, perakende odaklı şirketler için büyüyen çevrimiçi reklam işi olduğunu söyledi.
Kar amacı gütmeyen grup Free Press'in eş CEO'su Jessica González, Musk'ın tuhaflıklarından etkilenmedi. Gonzalez, geçen hafta Musk ile konuşan ve Twitter'da Siyah ve Yahudi gruplara yönelik nefret söyleminin artmasıyla ilgili endişelerini dile getiren sivil haklar liderlerinden biriydi. Reklamverenleri kampanyalarını durdurmaya çağıran grupla aynı grup.
González, Musk'a Twitter'ın kendileriyle uyumlu olduğunu söylediğinde Musk'a "şüphenin avantajını" vermeye istekli olduğunu söyledi. Ancak ardından gelen söylemi ve personelin yarısını kesmesi arasında, onunla çalışmaya değip değmeyeceği konusunda ciddi şüpheleri var.
Twitter'ın saldırgan içeriğe yaklaşımını tartışmak için Musk ile başka bir toplantı yapıp yapmayacağı sorulduğunda, "Bilmiyorum" dedi.
González, "Sadece o toplantıda bazı sözler verdiği ve iki gün sonra olduğu gibi onlara geri döndüğü için" dedi.