Mal veya hizmet satın alırken indirim için kullanılabilecek bir belge veya elektronik grafik biçimindeki promosyon aracı. Kuponlar genellikle üreticiler veya satıcılar tarafından tüketiciye verilir ve doğrudan posta, uygulamalar, sosyal medya veya diğer pazarlama araçları yoluyla dağıtılabilir. Bir kupon, tüketicileri belirli mal veya hizmetleri satın almaya veya belirli perakendecilerden satın almaya ikna etmek için belirli bir tasarruf tutarı veya başka özel teklifler içerecektir.
Kuponlar perakendenin önemli ve gerekli bir parçası haline geldi. Müşteriler şimdi her perakendeciden talep ediyorlar. Kuponlar, üreticilerin, bir müşterinin satın alma kararını bir perakende mağazada yönlendirmelerini sağlayacak bir araç olarak yaratıldı. Örneğin, bir kraker üreticisi olsanız, krakerlerinizin müşteriyi ürününüze yönlendirmesi için bir kupon yaratırsınız, çünkü perakende mağazasında altı veya yedi farklı kraker hattı olabilir. Yani başka bir deyişle, ürününüzde üretici olarak bir "satış" yaratıyorsunuz.
Perakendeci bunu seviyor çünkü müşteri indirim alıyor ve kupon iade edildiğinde perakendeci üretici tarafından geri ödeniyor.
Günümüzün sosyal medya odaklı dünyasında, kuponlar kolayca teslim edilebilir ve itfa için müşterinin mobil cihazında bile saklanabilir. Groupon ve Retailmenot ve Yowza gibi uygulamalar !! veya Kupon Shirpa müşterileri ile inanılmaz popüler hale geldi. Kuponları dijital olarak saklar ve müşterilere anında erişime izin verir. Aslında, pek çok uygulama (hatta ücretsiz olanlar), perakende mağazasının yakınında bulunduğunuzda sizi uyaracaktır.
Kuponların güzelliği, marjınızı korurken markanıza değer kazandırmasıdır. Örneğin, mağazanızdaki ayakkabılarda% 20 indirimli satış yaparsanız, sattığınız her bir çift ayakkabı% 20 indirimlidir, tüm marjlarınızı% 20 düşürürsünüz. Ancak,% 20 indirimden kurtulmanın tek yolu bir kuponla olsaydı, o zaman sadece bu ayakkabılar indirgenecekti. Marjınız üzerinde büyük bir etki.
Perakende mağaza pazarlamanızda kupon kullanmayı planlıyorsanız işte birkaç ipucu.
- Her zaman son kullanma tarihie. Birincisi, müşteri için aciliyet duygusu yaratır. İkincisi, maruz kalmanızı korur. İki yıl önce ortaya çıkmış bir kupon istemiyorsunuz.
- Açıkça sınırlamaları belirtin. İnsanlar iyi baskılardan nefret eder, o yüzden saklamayın. Ayrıca, bu terimi "başka bir teklifle birleştirilemeyebilir" ifadesini kullandığınızdan emin olun. Perakendecilerin yaptığı en büyük kupon hatalarından biri bu sınırlamayı düşünmemek. Bu olmadan, müşterinin bir teklifte birden fazla kuponu "istiflemesine" ve hatta bunları zaten azaltılmış bir satış ürününde kullanmasına izin verir.
- Sayıyı en büyük yap. Kuponlar, diğer tüm pazarlama pazarları gibi müşterinin dikkatini çekmek için rekabet etmek zorundadır. Sayı veya teklif bir kuponun en büyük kısmı olmalıdır. Müşterilerin bilmek istediği şey budur.
- Kolaylaştır. Çok fazla kuponun çok fazla istisnası var ya da müşterinin çemberlere atlamasını gerektiriyor. Bir kupon kurtarmak için bir angarya ise, müşteri deneyimi feda edilir ve iyiden daha fazla zarar verirsiniz.
- Tüm çalışanlarınızın farkında ve hazır olduklarından emin olun.. Çalışanlarınızı eğitin. Kuponu ilk gördüklerinde müşterinin onlara göstermediğinden emin olun.
Kuponlar üzerindeki alt çizgi, müthiş bir araçtır. Müşteriler onları istiyor ve kullanmalısınız. Ama onları keyifli bir deneyim haline getirin. Onları müşteriye söyleyecek bir şey yapın istemek onları kullanmak için onları. Onları memnuniyetle ve bir gülümsemeyle kurtar. Müşteriye asla bir kupon kullanarak yanlış bir şey yaptıklarını hissettirmeyin.