iPhone, iPad veya iPod'unuzu güncellemek veya geri yüklemek için iTunes kullandığınızda, internete bağlı olmadığınız için iTunes'un yazılım güncelleme sunucusuna bağlanamadığını belirten bir uyarı iletisi görebilirsiniz. Bu iletide, internet bağlantınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edip tekrar denemeniz önerilir. Bu sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin.
iOS aygıtınızı iTunes kullanmadan güncelleme veya geri yükleme
Böyle bir durum yoksa aşağıdaki adımları izleyerek iTunes'u kullanmadan güncelleme veya geri yükleme yapabilirsiniz:
- iPhone, iPad veya iPod touch'ınızın bilgisayarınızla bağlantısını kesin.
- Aygıtta, Wi-Fi'yi açın. Yazılım güncellemelerini indirirken kişisel bağlantı noktası yerine ağa bağlanmanızı öneririz.
- Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme'ye giderek aygıtı güncelleyin.
Bu işlem sorunu düzeltmezse sonraki çözüme gidin.
İnternete ve iTunes Store'a bağlanma
Bilgisayarınızda tarayıcıyı açın ve web sayfası yükleyip yükleyemediğine bakın. Ardından, iTunes Store'a bağlanmayı deneyin.
- İnternete bağlanamıyorsanız yardım için bilgisayar yöneticinizle veya internet servis sağlayıcınızla (ISS) irtibat kurun. Ayrıca, başka bir bilgisayar veya ağ da deneyebilirsiniz.
- İnternete bağlanabiliyorsanız ancak iTunes Store'a bağlanmayı denediğinizde hata iletisi görüyorsanız olası iTunes Store hatalarının çözümlerine bakın.
- İnternete bağlanabiliyorsanız ancak iTunes Store beyaz boş bir sayfa görüntülüyorsa Katmanlı Servis Sağlayıcısı yazılımlarını belirleyin ve kaldırın.
Bu çözümler sorunu düzeltmezse hosts dosyanızı düzenleyin veya sıfırlayın.
Hosts dosyasını düzenleme veya sıfırlama
Hosts dosyanız yazılım güncelleme sunucusuna erişimi engelleyebilir. Hosts dosyasını aşağıdaki şekilde düzenleyebilir veya sıfırlayabilirsiniz.
Mac kullanıyorsanız
İş bilgisayarı kullanıyorsanız hosts dosyanızı düzenlemeden önce bilgisayar yöneticinize danışın.
- Finder'da, menü çubuğundan Uygulamalar > İzlenceler > Terminal'i seçin.
- Terminal uygulamasında, aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basarak hosts dosyasını açın:
sudo nano /private/etc/hosts
- İstendiğinde, kullanıcı parolanızı yazın. Parolayı yazdığınızda Terminal penceresinde hiçbir şey görünmeyeceğini unutmayın.
- Hosts dosyasında dolaşmak için klavyenizdeki ok tuşlarını kullanın.
- Herhangi bir satırda apple.com ifadesi varsa satırın başına sayı işareti (#) ve boşluk karakteri ekleyin.
- Hosts dosyasını kaydetmek için Kontrol-O tuşlarına basın.
- Dosya adı isteminde Enter'a basın.
- Çıkmak için Kontrol-X tuşlarına basın.
Bu işlem sorunu düzeltmezse güvenlik yazılımınız güncel olmayabilir veya yanlış ayarlanmış olabilir. iTunes ve güvenlik yazılımınız arasındaki sorunları çözebilirsiniz.
Windows PC kullanıyorsanız
Windows PC'nizde hosts dosyasını sıfırlayın.
Bu işlem sorunu düzeltmezse güvenlik yazılımınız güncel olmayabilir veya yanlış ayarlanmış olabilir. iTunes ve güvenlik yazılımınız arasındaki sorunları çözebilirsiniz.