Microsoft Teams’de giden veya gelen çağrılar sırasında herhangi bir zil sesi duymuyorsanız, bunun altında yatan birçok faktör olabilir. Örneğin, cihazınızdaki ses çalışmıyor olabilir veya MS Teams ile ilgili sorunlar olabilir.
Ancak dengesiz bir internet bağlantısı, lisans sözleşmesi, güncel olmayan sürüm veya yanlış ayarlar gibi diğer nedenler de aramalar sırasında MS Teams’in sessiz kalmasına neden olabilir. Ayrıca, telefondan dizüstü bilgisayara sık sık geçiş yapıyorsanız, Sessiz Saatler gibi yerleşik ayarlar da bu hataya neden olabilir.
Microsoft Teams Giden veya Gelen Aramalarda Çalmıyor Nasıl Onarılır?
MS Teams ile bu hatayı düzeltme hakkında ayrıntılara girmeden önce, birkaç basit şeyi doğrulamak önemlidir. Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. Yavaş internet yaşıyorsanız, Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatabilirsiniz.
Ardından, sesi kendi cihazlarımızda kontrol etmemiz gerekecek. Sessiz, sessiz modda veya düşük ses seviyesinde olmadığından emin olun. Kontrol ettikten sonra bile, bazen birçok nedenden dolayı cihazınızdaki ses arızalı olabilir veya çalışmayabilir. Bu durumda, sorunu hemen gidermek iyi bir fikirdir.
Ses Sürücüsünü Güncelle
Cihazınızdaki sesin çalışmamasının en yaygın nedenlerinden biri, ses sürücüsünün güncel olmamasıdır. Bu olduğunda, sürücü hatalara ve bozuk sistem dosyalarına daha yatkın hale gelir. Bu nedenle, güncellemek veya yeniden yüklemek en uygun çözümdür.
Ses sürücüsünü şu şekilde güncelleyebilirsiniz:
- Arama çubuğunda arayarak Aygıt Yöneticisi’ne gidin.
- Açılır pencerede, tüm cihazların listesini göreceksiniz.
- üzerine çift tıklayın Ses girişleri ve çıkışları. Bunu yapmak, ek ses cihazlarının bir açılır listesini ortaya çıkaracaktır.
- İlk olarak, tek bir cihaza çift tıklayın ve durumunu kontrol edin. Düzgün çalışıyorsa, Genel sekmesindeki Cihaz Durumu bölümünde “Bu cihaz düzgün çalışıyor” gibi bir mesaj göreceksiniz.
- Sürücünüzü güncellemek için, sürücüler listesine geri dönün ve birine sağ tıklayın. Tıkla Sürücüyü güncelle seçenek. Bunu diğer sürücüler için de yapın.
- Windows size isteyip istemediğinizi soracaktır. Sürücüleri otomatik olarak arayın veya elle. Herhangi birini seçin ve devam edin. Sürücülerinizi güncellemek sadece biraz zaman alacaktır.
- Yeniden yüklemek istiyorsanız, bir sürücüye sağ tıklayın ve Sürücüyü Kaldır’a tıklayın.
- Ardından, PC’nizi yeniden başlatın. Windows otomatik olarak yeni bir sürücü yükleyecektir.
Ses Hizmetlerini Yeniden Başlatın
Ses sürücünüzü onarmak yardımcı olmadıysa, genel ses sorunlarının çoğu için etkili olabilecek basit bir çözümü burada bulabilirsiniz. Ses hizmetlerinizi yeniden başlatmak, tüm sisteminizdeki hataları veya aksaklıkları gidermenize yardımcı olacaktır.
Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
- Tip
Servicesarama çubuğunda ve açın.
- Şimdi bilgisayarınızın tüm bileşenlerini içeren bir açılır pencere göreceksiniz.
- Şu belirli hizmetleri bulun: Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder ve Uzaktan Yordam Çağrısı (RPC)
- İsimlerini yazarak da kolayca bulabilirsiniz. Ardından, seçin ve sağ tıklayın ve ardından tıklayın Tekrar başlat. Ayrıca sol kenar çubuğundan Hizmeti yeniden başlat seçeneğini seçip tıklayabilirsiniz.
MS Teams Çağrı Ayarlarını Kontrol Edin
Sonraki adım, Microsoft Teams uygulamasındaki aramayla ilgili ayarların çoğunun doğru olup olmadığını kontrol etmektir. Ayar devre dışı bırakıldığı için aramalar sırasında zil sesi alamama ihtimaliniz var.
Bunu nasıl değiştirebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
- Profil simgenize dokunun ve ardından şuraya gidin: Ayarlar.
- Ardından, üzerine dokunun aramalar.
- Gelen aramaları nasıl işlemek istediğinizi seçin yazan bölümde, seçeneğin seçili olduğundan emin olun. Ara beni çal seçili.
Artık zil sesi almaya başlayıp başlamadığınızı kontrol edebilirsiniz.
Sessiz Saatler Özelliğini Devre Dışı Bırak
MS Teams uygulamasındaki Sessiz Saatler işlevinde belirli bir süre ayarladıysanız, aramalar veya mesajlar size bildirilmez. Telefonunuzda açtıysanız; ayrıca masaüstü uygulama sürümünde hatalara neden olabilir. Yani, telefonunuzda bu özelliği kapatmanız yeterli olacaktır.
İşte adımlar:
- Teams uygulamasını başlatın ve ekranın sol üst kısmındaki hamburger simgesini seçin.
- git Ayarlar ve sonra seçin Bildirimler.
- Şimdi, üzerine dokunun Sessiz saatler seçenek.
- Günlük Sessiz Saatler seçeneğini kapatmak için düğmeyi kaydırın. Ayrıca süreyi kendinize göre ayarlayabilirsiniz.
Artık masaüstü uygulamasında birinden sizi aramasını isteyebilirsiniz.
Lisans Türünü ve Sözleşmeyi Doğrulayın
Lisans türünüzü MS Teams ile doğrulamanız da önemlidir. Arama özelliği, iki farklı lisans türüne sahip bir E5 özelliğidir. Bunlardan biri Sesli Konferans ile geliyor, diğeri gelmiyor. Bu nedenle, ses sorunları yaşıyorsanız, muhtemelen ikincisini yaşıyorsunuzdur.
PC’de şu şekilde doğrulayabilirsiniz:
- Bir web tarayıcısı kullanarak MS 365 yönetici merkezinde MS Teams hesabınızda oturum açın.
- Aç Faturalandırma sütunu.
- Tıklamak Satın alma hizmetleri ve E5 lisansınızı doğrulayın.
Bunun yanı sıra, aramaları almaya başlamanız için yöneticinin size uygun E5 lisansını da ataması gerekir. Size lisans vermesi için yöneticiden bu adımları izlemesini isteyebilirsiniz.
- MS 365 yönetim merkezi sayfasında MS Teams hesabında oturum açın.
- Aç Kullanıcılar seçeneğini seçin ve Aktif Kullanıcılar’a tıklayın.
- Çağrı almayan kullanıcıyı seçin.
- Tıklamak Ürün Lisanslarını Yönetin.
- E5 lisansını seçin ve belirlenen kullanıcıya atayın.
Microsoft Teams’i güncelleyin
Son olarak, MS Teams uygulamasının eski bir sürümü, hatalara ve bozulan dosyalara karşı daha hassastır. Bu nedenle, en iyi düzeltme, uygulamayı tamamen güncellemektir. Bunu yapmak, eski dosyaları değiştirecek ve aramalar gibi birçok özellikte önemli iyileştirmeler sağlayacaktır.
Bunu şu şekilde güncelleyebilirsiniz:
- MS Teams’i açın ve ardından profil simge.
- Sonra, tıklayın Güncellemeleri kontrol et. MS Teams, mevcut tüm güncellemeleri indirmeye başlayacaktır.
- Son olarak, uygulamanızı yeniden başlatın.