Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Media Markt satın alınan ürünle ilgili sorumluluk almıyor. 16.02.2024 tarihinde Kent Park Media Markt'te Electrolux Hygenic 800 EP81U25ULT Şarjlı Dikey Süpürge makinesi satın aldım. Satıcı, ürünü satmak için çok sayıda özelliğinden bahsetti ve bize ilk kullanımdan önce 2,5 saat şarj etmemizi ve bu süre zarfında şarjının dolacağını söyledi. Biz de belirtildiği gibi cihazı hiç kullanmadan şarja taktık. Ancak 4-5 saat şarjda kaldıktan sonra bile şarj olmadı. Ertesi gün sabah, ürünün iadesi için mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu ürün kutusunun açılmış olması sebebiyle iade almayacaklarını belirtti. Israrımız üzerine ürün servise gönderildi. Üç gün sonra gelen raporda 'teknik bir arızanın olmadığı' belirtildi. Bu durumda ben tüketici olarak suçlanmış oluyorum; onlar ise doğruyu söylemiş gibi görünüyorlar. Kendilerine sormak istiyorum: 'Satın alınan ürün kutusu açılmadan çalışıp çalışmadığını ben nasıl anlayabilirim? ' ve 'Ürünü satarken elinizden geleni yapıyorsunuz da, sorun çıktığında neden sorumluluk almıyorsunuz? ' Ayrıca, satıcı ürünün 'İsviçre'de' üretildiğini belirtmişti. Ancak yaptığım detaylı araştırmada ürünün Çin'de üretildiğini keşfettim. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.