Aldatılmış hisseden müşteriler, her Ecommerce girişimcisi için bir kabustur. Sonuçta, onu sonsuza kadar kaybettin. Bu nedenle fiyatlandırma politikanızda dikkatli olmanız çok önemlidir. Aynı zamanda, esnek fiyatlandırma, marjlarınızı optimize etmenize ve müşterilere kişisel olarak hizmet vermenize yardımcı olabilir. Çünkü doğru zamanda doğru fiyat, müşterilerinizin de ilgisini çekebilir ve dönüşüm için ekstra itici güç sağlayabilir. dinamik ücretlendirme, biz bundan bahsediyoruz. Destekleyenler var, karşı çıkanlar var. Gerçek şu ki, gerçek zamanlı fiyat ayarlamaları yaygın olarak uygulanmaktadır. Ecommerce. Ne kadar çekici ve çekici dinamik ücretlendirme?
Aynı çevrimiçi mağazada aynı ürün için diğerinden daha fazla ödediklerini keşfeden müşteriler, dinamik ücretlendirme pek takdir etme. Öte yandan, o anda ürün yelpazeniz için ödemeye hazır oldukları fiyatı ödedikleri deneyimine sahip olan müşteriler bundan çok memnun olabilirler. "Satın almamı akıllıca zamanladım." bunun gibi bir şey. Marakeş'teki çarşıda el dokuması bir halıyı çok ucuza pazarlık etmek gibi. Kalbinizin derinliklerinde daha iyi bilirsiniz, ama önemli değil.
Dinamik fiyatlandırmanın nasıl çalıştığını müşterilerin anlaması zor
Soru, bir müşteri olarak ödediğiniz fiyatın akıllı bir zamanlama meselesi olup olmadığıdır. Çünkü dinamik ücretlendirmeilkeleri tüketicilerin anlaması genellikle zordur. Bu sadece stratejinin ne olduğuna ve hangi algoritmaların uygulandığına bağlıdır. Öte yandan, ne önemi var? Müşteriler, doğru zamanda doğru fiyatı ödediklerini ve ürününüzden ve hızlı teslimattan memnun kaldıklarını deneyimlediklerinde, ortak hedefe ulaşılmıştır. O zaman esnek bir fiyatlandırma politikası, müşteri deneyimini kişiselleştirmek için gerçekten iyi bir araçtır.
Aynı ürünü farklı hedef kitlelere farklı fiyatlarla sunmak ve satmak. Ve bu süreci gelişmiş yazılımlarla otomatikleştirin. Yani dinamik ücretlendirme. Bu genellikle müşteri verileri tarafından kontrol edilen kendi kendine öğrenen yazılımı içerir. Seni düzene soktuğunu takip ediyor müşteri veri yönetimi süreçleri sorumlu ve etkili bir iş için bir ön koşuldur. dinamik ücretlendirme-strateji. Çok önemli, çünkü görünür ve yanlış anlaşılan fiyat dalgalanmaları işletmenizin ve itibarınızın zararına olabilir. Doğru yaparsanız, örneğin, pazarınızla ve rakiplerinizle kalıcı olarak hareket ederek, dinamik bir fiyatlandırma politikası aslında müşteri yaratabilir. Ayrıca, her zaman güncel, rekabetçi fiyatlar nedeniyle web mağazanızın takdir edilme şansı vardır. Sizden satın almak için bir tavsiye.
Fiyat farklılaşması Ecommerce'de temel rekabet faktörlerinden biri haline geliyor
Biz esas olarak uçak biletleri, otel konaklamaları ve seyahat düzenlemeleri dünyasından müşteri verilerine, aciliyete, kıtlığa, rekabete vb. dayalı fiyatların otomatik olarak ayarlanmasını biliyoruz. Ancak, diğer ürün ve hizmetler için gerçek zamanlı fiyat farklılaşmasının arttığını da görüyoruz. Amazon bu konuda büyük öncüdür. McKinsey & Company'ye göre milyonlarca ürün dakikada fiyat değiştiriyor faydalı yapılacaklar ve yapılmayacaklar online, perakendede dinamik fiyatlandırma etrafında hareket eder. McKinsey'in pazarlama ve satış danışmanlarına göre, dinamik ücretlendirme online perakendecilerinin korona sonrası dönemde kullanabilecekleri en önemli rekabet silahlarından biri haline geldi. En önemli tavsiye: şeffaf olun, müşterilerinizi rahatsız etmeyin ve fiyatlandırma politikanızı yalnızca yüksek kaliteli ve ilgili verilerin belirlemesine izin verin.
kabaca dinamik ücretlendirme iki yöne bölünmüştür. Öncelikle fiyatlarınızın güncelliğini farklılaştırılmış müşteri ve hedef kitlelere göre ayarlayabilirsiniz. Doğru yazılım ile bu konuda karmaşık algoritmalar çalıştırabilirsiniz ancak mevcut istatistikleri de kullanabilirsiniz. Posta kodları, konumlar, diğer demografik bilgiler gibi faktörleri düşünün. Ama aynı zamanda potansiyel müşterilerin kullandığı akıllı telefon veya tablet türü. Farklı fiyat seviyeleri ile test ederek, bir 'müşteri tipinin' diğerinden daha fazla ödemeye istekli olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Bu arada, bununla ince buz üzerindesin. Ayrımcılık kokuyor. Gerçek zamanlı fiyat farklılaşmasına direnç genellikle bu forma aittir. Bu konuda ne düşünürseniz düşünün, bir girişimci olarak bu konuda dalga geçmek istemezsiniz. Bırakın yasal çekişmeyi.
Dinamik fiyatlandırma seçeneklerinin sayısı neredeyse sonsuzdur
İkinci yöntem, zaman, aciliyet ve kıtlık gibi faktörlere dayanmaktadır. Bu form özellikle seyahat ve bilet dünyasında sıklıkla kullanılmaktadır. Diyelim ki bir müzikal gösterinin tarihi yaklaşıyor ve hala nispeten çok sayıda bilet mevcut. Ardından, arama davranışı ve diğer müşteri verilerini yönlendirme politikası ile farklı fiyatlarla denemeler yapmak mantıklıdır. Müşteriler bu formu daha kolay kabul edeceklerdir. Bunun nedeni, iyi bilinen arz ve talep mekanizmasına hitap etmesidir. Üstelik sanki müşteri oyunu kendisi oynuyormuş gibi görünüyor. Akıllı satın alma zamanlaması fikrini düşünün.
Kişiselleştirme çözümü yazılımı, tipik olarak birden çok veri tabanlı makine öğrenimi algoritmasını kolaylaştırır. Sana bağlı dinamik ücretlendirmestrateji, ona en uygun yazılımı seçin. Olasılıklar neredeyse sınırsız. Bu yüzden ne istediğinizi önceden bilmek ve seçenekleri çerçevelemek çok önemlidir. Doğru yazılım uygulandıktan sonra, fiyat dinamikleri hakkında endişelenmenize gerek kalmaz. Sonuçta, işin özü, süreci neredeyse tamamen otomatikleştirmenizdir.
Kriterlerinize ve mevcut tüm verilere (müşteri verileri, web analizleri, hisse senedi verileri ve aynı zamanda gerçek zamanlı piyasa ve rekabet bilgileri) dayanarak, 'doğru zamanda' 'doğru fiyatlar' çeşitli satış kanallarınızda görülebilir. Bu arada, doğru fiyatın mutlaka en düşük fiyat olması gerekmez. İyi bir ürününüz ve güçlü bir marka itibarınız varsa, biraz daha yüksek bir fiyat aslında lehinize çalışabilir. Ardından güvenilirlik, ödeme kolaylığı, şeffaflık ve hızlı, ücretsiz teslimat gibi faktörler belirleyici oluyor. Bu durumda, düşük fiyatlara bahse girmek ayıptır, çünkü bu gereksiz yere marjınız pahasına olacaktır.
Etkili bir fiyatlandırma politikası, verilerinizin kalitesine göre değişir veya düşer
Stratejiniz ne olursa olsun, bir yanda optimum müşteri deneyimine hizmet eden etkin, dinamik bir fiyatlandırma politikası, diğer yanda satış rakamlarınız ve marjlarınız, verilerin uygulanmasıyla ayakta kalır veya düşer. Entegre bir veri sisteminde ne kadar çok veriyi bir araya getirmeyi başarırsanız ve izleme ve analiz araçlarınız işlerini ne kadar iyi yaparsa, fiyatlandırma politikanızın müşteri yolculuğunu daha fazla kişiselleştirmeye katkıda bulunma şansı o kadar artar.
Dinamik ücretlendirme yıllardır yaygın olarak kullanılmaktadır, ancak bu, ahlaki açıdan sorumlu bir online satış tekniği olup olmadığı hakkında hiçbir şey söylemez. Evet diyeceksin. Çünkü müşteriler, ürününüz için belirli bir fiyat ödemek isteyip istemediklerine kendileri karar verirler. Tam bir özgürlük içinde. Fiyatı beğenmiyorlarsa rakibe bakabilirler, örneğin Kara Cuma'yı bekleyebilirler veya satın almayabilirler. Bu kadar basit. En azından bu kadar basit öyle gibi . Gerçek şu ki, tüketiciler bu fenomen hakkında o kadar da çılgın değiller. Kimse "kandırılma" fikrini sevmez. Kendi web mağazanızdaki fiyatlar, aynı zamanda bir mağaza işlettiğiniz Amazon'daki fiyatlardan gözle görülür şekilde yüksekse, bu itibarınız pahasına olur.
Dinamik fiyatlandırma stratejinizden önce gelen 5 soru
Gerçek zamanlı fiyat farklılaştırmasına dayalı bir satış stratejisi, istenilen sonuca katkıda bulunabilir. kişiselleştirme müşteri yolculuğu ve daha iyi marjlar. Ancak başarısızlık riski de vardır. Hikayenin ahlaki bir tarafı da var. Bu nedenle bakım gereklidir. Kritik sorular fiyatlandırma politikanızdan önce gelmelidir.
- Dinamik fiyatlandırmanın katma değer sağladığından emin olmak için hedef kitlenizi ve mevcut müşterilerinizi yeterince tanıyor musunuz?
- Gerçek zamanlı fiyat farklılaştırması, rekabetçi konumunuza katkıda bulunuyor mu?
- Dinamik fiyatlandırma, pazarınızın dinamikleri ve marka değerlerinizle örtüşüyor mu?
- Veri yönetimi ortamınız, doğru stratejiyi yürütmek için yeterince akıllı ve sağlam mı?
- Mevcut Ecommerce platformunuzun teknolojisi ve ölçeklenebilirliği güvenilir performans için hesaplanıyor mu?
Bu sorulara evet yanıtı verebiliyorsanız, uygun bir strateji geliştirmenin önünde hiçbir şey duramaz. Bunları netleştirdikten sonra, kişiselleştirme çözümlerini karşılaştırmak ve dinamik fiyatlandırma hedeflerinizi en iyi hangi çözümün desteklediğini görmek için somut adımlar atabilirsiniz. git teklif.