Sosyal medya uzmanının görevlerinin başlıcaları şunlar olabilir:
1. Sosyal medya stratejisi oluşturmak: Hedef kitleyi belirlemek, hedefleri belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için strateji oluşturmak.
2. Sosyal medya hesaplarını yönetmek: Sosyal medya hesaplarını güncel tutmak,
içerik paylaşmak, etkileşimleri yönetmek ve takipçi sayısını artırmak.
3. İçerik oluşturmak: Görsel, video veya yazılı içerikler üretmek ve paylaşmak. Bu içeriklerin kaliteli, ilgi çekici ve markayı yansıtan özelliklere sahip olması gerekmektedir.
4. Müşteri ilişkilerini yönetmek: Sosyal medya üzerinden gelen soruları yanıtlamak, şikayetleri çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
5. Sosyal medya reklamlarını yönetmek: Hedef kitleye ulaşmak için sosyal medya reklamlarını planlamak, oluşturmak, yayınlamak ve sonuçları analiz etmek.
6. Sosyal medya analitiği yapmak: Sosyal medya hesaplarının performansını analiz etmek, takipçi sayısı, etkileşim oranı, erişim gibi verileri takip etmek ve raporlamak.
7. Trendleri takip etmek: Sosyal medyada popüler olan trendleri takip etmek, marka için uygun olanları belirlemek ve bu trendleri kullanarak içerikler oluşturmak.
8. Rekabet analizi yapmak: Rakip markaların sosyal medya hesaplarını takip etmek, stratejilerini analiz etmek ve marka için fikirler üretmek.
9. İşbirlikleri yapmak: Influencerlar, markalar veya diğer işletmelerle işbirliği yaparak markanın sosyal medya etkisini artırmak.
10. Kriz yönetimi yapmak: Sosyal medyada oluşabilecek krizleri yönetmek, olumsuz yorumlara yanıt vermek ve marka itibarını korumak.