ISO 9004 KALİTE YÖNETİMİ – PERFORMANS İYİLEŞTİRME SİSTEMİ
Bu standard, bir kalite yönetim sistemi için hem etkinliğini hem de verimini ve sonuçta bir kuruluşun performansının iyileştirilmesi bakımından potansiyelini dikkate almak için ISO 9001 standardında verilen şartların ötesinde kılavuz sağlar.
ISO 9001’in aksine, ISO 9004’ün birçok önemli değişiklik içermesi beklenmektedir. Önerilen güncellemeler kurumun ekonomik sürdürülebilirliğine odaklanmaktadır. Halihazırda öne sürülen başlık “Sürdürülebilir başarı yönetimi – bir kalite yönetimi yaklaşımı” şeklindedir.
Önemli değişiklikler içereceğinden, bu standart ISO 9001 ile aynı anda güncellenmeyecektir, planlanan yayın zamanı 2009 sonudur. Bu versiyon yayınlanana kadar geçecek zaman zarfında, mevcut ISO 9004:2000, ISO 9001:2000’in yanında işleyecektir ve ardından gelen ISO 9001:2008 versiyonu, 2000 versiyonu devre dışı olduğunda, 2009 versiyonundan önce yayınlanacaktır.