Garanti Bankası müşterisiyim. Geçen sene hakem heyetine başvurup kart aidatlarımı geri aldım ve bir daha kart aidatının alınmayacağı söylendi, buna rağmen bu sene yine aidat kesmişler. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, şubeye gidilecek, şubedekiler de müdürlüğe yazı göndereceklermiş, müdürlüğün cevabı sonucuna göre işlem yapılacakmış! Her sene böyle uğraşmak zorunda mıyım? Hakem heyeti kararı ne işe yarıyor o zaman?