Mağazanızda PayPal'ı ayarlama
Shopify mağazanızı ayarladığınızda Shopify, mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle bir PayPal Express Checkout hesabı oluşturur. Bu e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal hesabınız zaten varsa PayPal ile verilen siparişlerin ödemesini hemen alırsınız. Para iadesi düzenlemek veya manuel olarak ödeme kaydetmek istiyorsanız PayPal hesabınızı ayarlamayı tamamlamanız gerekir. Mağazanızda PayPal'ı kullanmak için kişisel hesabınızın kişisel hesabınızı bir işletme hesabına yükseltmelisiniz. PayPal tarafından işletme sahipleri için sağlanan çoğu işlev ve araçtan yalnızca işletme hesabı kullanılırken faydalanılabilir.
Mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal işletme hesabınız yoksa e-posta adresinizi mevcut bir PayPal hesabına ekleyebilir veya mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle yeni bir PayPal işletme hesabına kaydolabilirsiniz.
PayPal hesabınızı ayarlamayı tamamlama
PayPal'ı kullanarak para iadesi düzenlemek veya manuel olarak ödeme kaydetmek istiyorsanız PayPal işletme hesabınızdan Shopify izinleri vermeniz gerekir.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler'e gidin.
- Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
- Mağaza ayarları bölümünde Ödemeler'e dokunun.
- Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
- Mağaza ayarları bölümünde Ödemeler'e dokunun.
Desteklenen ödeme yöntemleri bölümünde PayPal'ı bulun.
Yönet'e tıklayın.
Devre dışı bırak'a tıklayın.
Onaylamak için Devre dışı bırak'a tekrar tıklayın.
Etkinleştir'e tıklayın.
PayPal hesabınızın e-posta adresini girin ve ardından Sonraki seçeneğine tıklayın.
PayPal hesabınızın parolasını girin ve ardından Oturum Aç'a tıklayın.
PayPal izinleri sayfasında I Give Permission (İzin Veriyorum) ifadesine tıklayın.
PayPal onay sayfasında Go back to Shopify (Shopify'a geri dön) seçeneğine tıklayın.
Her şeyin düzgün şekilde ayarlandığından emin olmak için bir test işlemi yapın.
PayPal'ın kargo ve fatura adresleri
PayPal, fatura adresi alanlarını müşterinin kargo adresiyle doldurur. Müşteri, Değiştir... seçeneğine tıklayarak bilgileri düzenleyebilir.
PayPal bu şekilde çalışır ve bu değiştirilemez. Shopify, PayPal'a yalnızca tek adres gönderebilir. Normal PayPal ödemeleri için (kredi kartı ödemelerinin aksine), PayPal'da fatura adresi zaten bulunduğundan bu adres kargo adresi olmalıdır. Müşterinin bir PayPal hesabına sahip olup olmadığını Shopify'ın önceden bilmesi mümkün değildir. Bu nedenle, müşterinin bunun yerine kredi kartıyla ödeme yapması gibi durumlarda Shopify, fatura adresini gönderemez.
Müşterilerin PayPal hesabı olmadan ödeme yapmasını sağlama
PayPal Express'teki varsayılan ayar, müşterilerden PayPal'da oturum açmalarının (veya PayPal Hesabı oluşturmalarının) istenmesidir. Misafir olarak ödeme yapılmasına izin vererek, kendi PayPal hesabı olmayan müşterilerin kredi kartıyla ödeme yapmalarını sağlayabilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için kendi kredi kartınızı PayPal işletme hesabınıza bağlamış olmanız gerekir.
Misafir ödemelerini etkinleştirmek için PayPal hesabı ayarlarınızda ayarları değiştirmeniz gerekir. PayPal'da misafir ödemelerini etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
PayPal Express Checkout siparişleri için telefon numaralarını gerekli kılma
Müşterilerinizin iletişim bilgilerine sahip olmak sizin için önemliyse ve PayPal Express'i kullanıyorsanız Shopify sipariş bilgileri sayfasında telefon numarası bulunmadığını fark etmiş olabilirsiniz. Ödeme sayfanıza telefon numarası alanı eklemek için PayPal destek ile iletişime geçin.
Otomatik faturalandırma için PayPal kullanma
Bazı uygulamaların, abonelikler veya satın alım sonrası teklifler gibi durumlarda müşterilerden otomatik olarak ücret alması gerekir. Bu durumlarda müşteri, PayPal'daki siz (satıcı) ve müşteri arasındaki faturalandırma anlaşmasını kabul eder. Satıcı olarak faturalandırma anlaşmaları sunmak için müşterilerinizden otomatik olarak ücret almanızı sağlayan bir PayPal özelliği olan Referans İşlemleri konusunda PayPal tarafından onaylanmış olmanız gerekir.
Mağazanızda PayPal Express'i etkinleştirdiğinizde Shopify, müşterilerden otomatik olarak ücret alan bir uygulamayı aktif olarak kullandığınızı algıladığında sizin adınıza PayPal'dan Referans İşlemleri onayı ister. PayPal ile Referans İşlemleri için henüz onay almadıysanız ve müşteri, abonelik içeren bir sipariş verirse Shopify, ödeme sırasında PayPal'ı ödeme seçeneği olarak gizler. Satın alım sonrası yukarı satış uygulaması kullanıyorsanız Shopify, PayPal ile Referans İşlemleri için henüz onay almamış olsa bile, ödeme sırasında PayPal'ı ödeme seçeneği olarak gösterir. Ancak satın alım sonrası teklifler müşteriye gösterilmez.
Shopify yöneticinizin Ödemeler sayfasından talep durumunu inceleyerek onaylanıp onaylanmadığınızı kontrol edebilirsiniz.
PayPal, Referans İşlemleri için onaylandığınızda sizinle e-posta üzerinden iletişime geçer. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulması hâlinde onaylanmanız öncesinde de sizinle iletişime geçilebilir. Onaylandıktan sonra, müşteri otomatik faturalandırmayı içeren bir sipariş verdiğinde Shopify, mağazanızda PayPal Express'i ödeme yöntemi olarak görüntüler.
PayPal hesabınızın Referans İşlemleri için reddedilebileceği durumlar vardır. PayPal talebinizi reddederse hiçbir şekilde bilgilendirilmezsiniz. Talebinizin reddedilip reddedilmediğini onaylamak için Shopify yöneticinizin Ödemeler sayfasında talebinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, PayPal hesabınızda oturum açtığınızda PayPal hesabınızın yöneticisiyle iletişime geçebilir veya PayPal iletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
PayPal'ı test etme
Kredi kartı işleme özelliğini test etmek üzere öncelikle bir test ürünü oluşturun. Ardından, mağazanızda ödeme almak için ayarladığınız hesaptan farklı bir PayPal hesabı ile bu ürünü kendi mağazanızdan satın alın.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Shopify ile PayPal'ı kullanırken sıkça karşılaşılan hatalardan bazıları şunlardır:
- Etkinleştirme tamamlanamadı
- Your PayPal account is not a business account (PayPal hesabınız bir işletme hesabı değil)
- Payment has already been made for this InvoiceID (Bu Fatura Numarası için zaten ödeme yapıldı)
- Error from gateway: Too many requests for operation (Ağ geçidi hatası: İşlem için çok fazla istek gönderildi)
- Invalid Vendor Account (Geçersiz Satıcı Hesabı)
- Unable to refund: You do not have permissions to make this API call (Para iadesi yapılamıyor: Bu API çağrısını yapma izniniz yok)
Etkinleştirme tamamlanamadı
PayPal'i etkinleştirebilmeniz için mağazanızda belirlenen ülkeyle PayPal hesabınızda ayarlanan ülke eşleşmelidir. Shopify'da Mağaza ayrıntıları ayarları sayfasına giderek mağazanızın ülkesini güncelleyebilirsiniz.
Your PayPal account is not a business account (PayPal hesabınız bir işletme hesabı değil)
Mağazanızda PayPal'ı kullanmak için PayPal hesabının bir işletme hesabı olması gerekir. PayPal sitesinde, hesabınızı bir işletme hesabına yükseltme konusunda bilgi edinebilirsiniz.
Payment has already been made for this InvoiceID (Bu Fatura Numarası için zaten ödeme yapıldı)
Bu hata, birden fazla Shopify mağazasında aynı PayPal hesabını kullandığınızda gerçekleşir. PayPal, sipariş numarasını mükerrer olarak okur ve işlemi gerçekleştirmez.
Bu hatayı gidermek için sipariş numaralarınıza ön ek veya son ek koyarak sipariş numaranızın biçimini değiştirmeniz gerekir.
Error from gateway: Too many requests for operation (Ağ geçidi hatası: İşlem için çok fazla istek gönderildi)
Bu hata, PayPal'a kısa bir süre içinde çok fazla sayıda istek gönderildiğinde gerçekleşir. PayPal bunu bir tür spam saldırısı olarak algılar.
Hesabınız 24 saat boyunca geçici olarak askıya alınır. Bu sorunu gidermek için PayPal ile iletişime geçebilirsiniz.
Geçersiz Satıcı Hesabı (PayFlow Pro)
PayPal'u ayarlarken, satıcı hesabının geçersiz olmasıyla ilgili bir uyarı alırsanız, gerekli tüm kimlik bilgilerini girmemiş olabilirsiniz.
PayPal hesabınızda Payflow kimlik bilgileri oluşturmanız ve bunları Shopify yöneticinizdeki Ödeme sağlayıcıları sayfasında girmeniz gerekir. Satıcı Giriş Bilgileri, Parola ve İş Ortağı alanları zorunludur.
Unable to refund: You do not have permissions to make this API call (Para iadesi yapılamıyor: Bu API çağrısını yapma izniniz yok)
Bu hata Paypal ile Shopify arasındaki bağlantının çalışmadığı anlamına gelebilir. Shopify'a erişim vermek için PayPal hesabınıza giriş yapmanız gerekir.
Ödeme sağlayıcısı ayarlarınızda PayPal'ı devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirmeniz gerekir. Bağlantı çalışmadığı sırada sipariş alırsanız bu siparişlerin para iadesini Shopify üzerinden yapamazsınız. Yeniden etkinleştirme işleminden önce verilen siparişlerin para iadesi için PayPal hesabınızdan ödeme yapın.