Kemal Tanca'dan aldığım ayakkabının tabanı bir ay içinde yarıldı ve incelemede haklı çıktım. Para iademi istediğim halde asla kabul edilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakikayı aşkın süre bekletildim. Para çeki ile tekrar alışveriş yapmak istemediğim halde bedel iadesi hakkım kabul edilmiyor. Tbk 227. Maddeye göre; "bedel iadesi" hakkımı kullanabilirim. Tüm hukuki süreçleri tüketeceğim.