iTunes Tanıları, bilgisayarınızla ilgili bilgileri toplar ve görüntüler, ancak sorunları gidermez. Sorunları belirlemek için iTunes Tanıları'nın sağladığı bilgileri kullanın. Ardından, sorunu gidermek için iTunes Tanıları'nda veya aşağıdaki Daha Fazla Bilgi bölümünde listelenen makaleleri kullanın ya da bir Apple Danışmanından daha fazla yardım alın.
iTunes Tanıları'nı çalıştırma
- iTunes'un en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
- iTunes'u açın.
- iTunes penceresinin üst kısmındaki menü çubuğundan Yardım > Tanılamayı Çalıştır öğesini seçin.
- Kullanılabilen testlerden birini veya tümünü seçip Sonraki seçeneğini tıklayın.
- Testleri çalıştırın. Her testi tamamladıktan sonra, sorunları çözmeye yardımcı olabilecek destek makalelerinin bağlantılarını görebilirsiniz.
Sonuçlarınızı kaydetme
Testler tamamlandığında sonuçların özeti görüntülenir.
- Özeti farklı bir programda kullanmak üzere kopyalamak için "Panoya Kopyala" seçeneğini tıklayın. Ardından özeti başka bir programa veya bir metin düzenleyiciye kopyalayabilirsiniz.
- Özeti bilgisayarınıza kopyalamak için Kaydet'i tıklayın. Bilgisayarınıza "iTunes Diagnostics.rtf" ve "iTunes Diagnostics.spx" adlı iki dosya kaydedilir. RTF dosyasını bir metin düzenleyici ile görüntüleyebilir ve her iki dosyayı da Apple Danışmanı ile paylaşabilirsiniz.
Yardım alma
- iTunes Store'a bağlanamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
- Windows için iTunes'daki beklenmedik kapanma veya başlatma sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.
- Windows için iTunes; iPhone, iPad veya iPod Touch'ınızı tanımazsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
- iTunes Store'u açmaya çalıştığınızda hata 0x80090318 uyarısını görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin.