Hala iPhone mu kullanıyorsun Apple on yıl önce başlattı mı? Yoksa Nokia 1100 bu durum için vazgeçilemez mi? Hayır, bu doğru. Mal alışverişi yapıyoruz. İyiden iyiye doğru ilerlemeye devam ediyoruz. Yeni sürüme geçiyoruz.
Ayrıca, günlük olarak harcadığımız bir sonraki en iyi teknolojiyi güncellemek için acele ediyoruz. Gregory Stock, peygamberlik TED Konuşması'nda "Yükseltme insandır" diyor.
Teknoloji inkar edilemez bir şekilde işletmelerin sorunsuz çalışmasına yardımcı olan belkemiğidir. Artık teknoloji her zamankinden daha güçlü ve daha entegre hale geldiğinde, iş de bir seçenektir. 20. yüzyıl işletmeleri kapıdan kapıya satış kullanıyor. Ray Croc, McDonald's'a rastlamadan önce kapıdan kapıya öğütücüler sattı.
21. yüzyıl işletmeleri bulut sunucularında yaşıyor. Günlük iletişimleri bulut çözümleri ile desteklenmektedir. Eski telefon hayatımızdan kayboldu. Aslında, Guardian Post son zamanlarda modern neslin eski telefonların nasıl kullanılacağını bilmediğini buldu.
Modern nesil telefonların nasıl göründüğünü veya nasıl kullanılacağını bilmiyorsa, işletmeniz neden hala kullanıyor? Bu zor gerçek. Sabit hat yaklaşıyor. Bulut telefonları çağı burada. VoIP çağrısı varsayılan sesli iletişim yöntemidir. Telefon dünyasında bir dinozor olmak istemiyorsanız, işletmenizin Sanal PBX'e geçme zamanı.
Sanal PBX'e yükseltme yaptığınızda, bu 5 şeyi yapmak zorunda değilsiniz ve geleneksel telefon sistemlerinin sunamayacağı 5 şeyi yapabilirsiniz. Onlar hakkında bilmek ister misiniz?
İlk olarak, yapmanıza gerek olmayan şeylerin listesine bakalım.
Siz…
1. Kurulum için $$ vermeniz gerekmez
Sanal PBX'in kurulumu ve kurulumu nispeten kolaydır. Genellikle, kendinizi özelleştirebileceğiniz bilgisayar yazılımı veya web uygulamaları şeklinde gelirler. Telefon sistemini açmak ve çalıştırmak için teknisyen getirmeye veya haftalarca harcamaya gerek yok. Virtual PBX ile iş telefonu sisteminizin hemen çalışmasını sağlayabilirsiniz.
Çoğu web uygulaması gibi, Sanal PBX'e kaydolma işlemi basittir. Sanal çağrı merkezi kurmak için e-posta kimliğinizle bir hesap oluşturabilir, yönetici denetimlerini yapılandırabilir ve Sanal PBX'inize başka üyeler (aracılar) ekleyebilirsiniz.
2. Telefon donanımına yatırım yapmanıza gerek yoktur
Virtual PBX bir yazılımdır. Günlük kullanım için sıfır telefon donanımı gerektirir. İhtiyacınız olabilecek donanım, zaten kullanabileceğiniz bir dizüstü bilgisayar veya PC'dir. Sanal PBX'i akıllı telefon uygulamasından veya VoIP özellikli herhangi bir cihazdan bile çalıştırabilirsiniz.
İşletmeniz zaten bir VoIP telefonuysa, Sanal PBX'e bağlayabilir ve VOIP aramaları için kullanmaya devam edebilirsiniz.
3. kullanmadan önce eğitim gerekmez
Size nasıl e-posta hesabı oluşturacağınızı öğreten oldu mu? Sanal PBX sisteminin kurulumu ve kullanımı çok kolaydır. Teknik bir uzman müdahalesi olmadan hazırlık süreci basittir. Aslında, basit bir kurulum işlemi bir günden daha kısa sürede Virtual PBX kullanmaya başlamanıza izin verir.
Kendi arama akışınızı oluşturabilir, ekibe bir telefon numarası atayabilir, her ekip için saatleri yapılandırabilir, bir IVR menüsü oluşturabilir, sesli mesaj gönderebilir ve kendi başınıza daha fazlasını yapabilirsiniz.
4. Uzun vadeli bir sözleşme imzalamanıza gerek yoktur
Bulut tabanlı Sanal PBX sistemi, SaaS yazılımı biçimini alır. Hizmet sözleşmesi basittir ve girilmesi veya çıkarılması kolaydır. Satıcı ile yapmanız gereken uzun vadeli bir sözleşme yoktur. Bu, sermayeyi kilitleme veya size doğru yolu sağlamayan hizmetleri kullanma zahmetinden kurtarır.
Ayrıca, SaaS rotası yalnızca kullandığınız kadar ödemenizi sağlar. Faturalandırma, kullandığınız ses verilerine dayanacaktır. Kaydolduğunuz ek özellikler için varsa ek ücretler geçerli olabilir.
5. Fiziksel bir ofise ihtiyacınız yok
Sanal PBX uzak ekipler için idealdir. Bu, ekip üyelerinin bulundukları yerden telefon sistemine bağlanmasına olanak tanır. Sonuç olarak, fiziksel bir ofise gerek yoktur. Fiziksel bir ofisiniz olsa bile, iş telefonu sistemini kullanmaya devam etmek için donanıma bağlanmanız gerekmez.
Sanal PBX'in herhangi bir donanım gerektirmemesi, telefon sistemlerinin her yerden çalıştırılmasını da kolaylaştırır. Telefon numaraları, çağrı akışları, IVR menüleri gibi tüm verilerin tümü bulut sunucusunda depolanır. İnternete bağlı herhangi bir cihazdan veya VoIP kullanarak erişime devam ederler.
Sanal PBX ile birkaç şey yapmanız veya harcamanız gerekmez. Bunun yerine bazı avantajlar elde edebilirsiniz. Avantajı nedir? Daha fazlasını okuyun.
Şunları yapabilirsiniz …
1. Bulut telefon özelliklerini kullanabilirsiniz
Bulut telefonu, işletmelere çağrı yönetimini kolaylaştıran zengin özellikler sunar. Şirket içi PBX sistemleri gibi bazı özellikler arasında çağrı kuyruğu yönetimi, konuşma analizi, servis seviyesi yönetimi, çağrı izleme, çağrı kılık değiştirme, çağrı günlükleri ve diğerleri bulunur.
2. İstediğiniz zaman en son sürüme yükseltebilirsiniz
Aşağıda, Virtual PBX bir bilgisayar yazılımı veya bir mobil uygulama gibidir. Bu, zaman içinde yükseltmeyi kolaylaştırır. Aslında, bulut bağlantısı ile güncellemeler yaygara olmadan indirilebilir. Gerekirse, arama yoğunluğu düşük olduğunda güncellemeler arka planda çalışacak şekilde de yapılandırılabilir.
3. Kısıtlama olmadan ölçeklendirebilirsiniz
Sanal PBX sistemi her kullanıcıya lisans verir. Çağrı merkezinize veya telefon sisteminize her yeni ajan eklemek istediğinizde, Sanal PBX'e bir ajan daha eklemeniz yeterlidir. Yeni kullanıcı eklemek için çok mu geç? Sanal PBX, kullanıcıları anında eklemenizi sağlar. Ağdaki diğer kullanıcılar için yapılan tüm ayarlar yeni kullanıcılar için de çoğaltılabilir.
4. Çağrı merkezinizi bulutta izleyebilirsiniz
Geleneksel PBX sistemlerinin zayıf yönlerinden biri, eksiklik veya değerlendirmenin izleme çağrılarının özelliklerinden yoksun olmasıdır. Bu, uzaktan çalışan ajanları yönetmeyi zorlaştırır. Birden fazla coğrafi bölgeye dağılmış birden fazla çağrı merkezi olan işletmeler için geleneksel PBX sistemleri ideal seçim değildir.
Bununla birlikte, Sanal PBX, çağrı engelleme, çağrı izleme, çağrı fısıltısı ve daha fazlası gibi çeşitli araçlarla uzak ajanınızı izlemenizi sağlar. Bu, çağrı merkezi temsilcisinin düzgün yönetilmesine yardımcı olur.
5. Çağrı merkezi işlemleri sırasında maliyetlerden tasarruf edebilirsiniz
Bir çağrı merkezi işletmek pahalı bir iştir. Personel maaşlarına ek olarak, büyük miktarda ek maliyetler de vardır. Örneğin, telefon donanımını satın alma, kurma ve bakım maliyetlerini dikkate alın. Şirket içi PBX sistemi satıcıları, telefon sistemini korumak için bir prim (genellikle yıllık bakım ücretleri şeklinde) talep eder.
Son düşünce
İş telefonu sistemlerinde, şirket içi PBX'e doğrudan bağlanmanız GEREKMEZ. Virtual PBX'e yükseltebilir ve iş verimliliğinizi tamamen yeni bir seviyeye yükseltebilirsiniz.
Post Techicy'de neden telefon sisteminizi Virtual PBX'e yükseltmelisiniz.