Editörün notu: Cisco, yazarın bir müşterisidir.
En sevdiğim brifing türlerinden biri, bir satıcının imkansızı nasıl başardıklarından bahseden müşterileri getirmesidir. Bunlar bir satıcının mallarını tanıtırken, aynı zamanda neyin işe yaradığı, neyin yaramadığı ve insanların neyi farklı yapacağı konusunda zengin bir bilgi sağlar. olduğumuza göre pandemilerin düzenli olarak tekrarlaması muhtemel Gelecekte BT’yi geliştirmek istiyorsak, neyin işe yaradığını bilmek faydalı olabilir.
Cisco, bu etkinliklerden birine, okulda alınan derslere odaklandı. Canutillo Bağımsız Okul Bölgesi Teksas’ta ve Colorado’daki St. Vrain Valley Okul Bölgesi. Geçen yıl COVID-19 salgını sırasında sınıfları çalışır durumda tutmaya çalışırken okul yetkililerinin öğrendiklerinden bazıları burada.
Okul/öğrenci bağlantısının kesilmesi
Teksas’taki okul yetkilileri ve öğrenciler arasındaki bu anlayış eksikliği büyüleyiciydi; başlangıçta bazı öğrencilerin ne kadar sıkıntılı olduğunu anlamadılar. Oscar Riko, okul bölgesi teknoloji direktörü, bir metrelik ev parsellerini, su almak için bir hortumu ve aynı kaynağı kullanan birden fazla mobil evi tanımladı. Ebeveynler teknoloji hakkında hiçbir şey bilmiyordu, geniş bant yoktu ve birçok aile kira ödeyemiyordu. Çoğu durumda, okul tarafından gönderilen bilgisayar evdeki en pahalı sistemdi ve ebeveynler onu kırmaktan korktular, bu yüzden nasıl kullanılacağını öğrenmekten kaçındılar. Giriş yapmak gibi basit şeyler bile onların ötesindeydi.
Sadece öğrenciler değildi. Öğretmenlerden bazıları, yeterli bağlantıya sahip olmayan çiftliklerde yaşıyordu ve bu da öğretimi çok daha karmaşık hale getiriyordu.
Apple donanımı her derde deva değildi
Apple donanımının sıfır dokunuş desteği ile kullanılabileceğine inanılıyordu, ancak durum böyle değildi. Bunun yerine, Teksas okulu yaklaşık 6.000 kullanıcı arasından günde 80’e kadar çağrı yaptı – bu çağrıları destekleyecek şekilde ayarlanmadı. Bir paket servis: bir dahaki sefere okul personeli için erken eğitime odaklanın, böylece herkes gerektiğinde destek çağrılarına katılabilsin.
Satıcı sorunları ve donanım eksiklikleri
Cisco dışında OEM’lere pek sevgi yoktu. Rico’ya göre, çoğu satıcı okulun yapmak istediklerine güldü ve bir ISP olmaya çalıştığını söyledi. Çabaları berbat bir yatırım olarak gördüler, özellikle de devlet ABD Hükümeti tarafından sağlanan 30 milyon dolara el koyduktan ve okul yetkililerini bir tahvil ihracı ile topluluktan fon almaya zorladıktan sonra. Cisco’yu farklı kılan neydi? Yardım etmeye istekli geldi. Yetkililer, Cisco’nun uzmanlığının paha biçilmez olduğunu keşfettiler ve bunu tekrar yaparlarsa, ne yaptıklarını anlamayan karar vericiler tarafından yapılan hatalardan kaçınmak için şirketin tavsiyelerine daha fazla güveneceklerini söylediler.
Bu hatalar arasında: daha fazla donanım için daha erken zorlamamak. Bilgisayarları tedarik eden isimsiz donanım hizmetleri satıcısı yükü kaldıramadığından, eksiklikler devam eden bir sorundu. Bu, herkesin gerektiği gibi donatılmasında gecikmelere yol açtı. Açık ders: Bir satıcının başarı için gereken tedarik yükünü kaldırabileceğinden emin olun.
Wi-Fi, ağ ağları ve dağıtılmış telefon sistemleri
Colorado’da bir okulun benzersiz bir sorunu vardı: öğrencileri 411 mil karelik bir alana yayılmıştı, birçoğu hücresel kulelerin bile kapsamadığı alanlardaydı. Bu nedenle yetkililer, öğrencilere geniş bant erişimi sağlamak için bölgesel dış mekan Wi-Fi erişim noktaları kurdu. Ve bunu sadece 10 gün içinde yaptılar.
Bu da farklı bir soruna yol açtı: WebEx toplantılarının sayısı hızla günde birkaç kişiden binlere fırladı. Bir sonraki krize hazırlık olarak, okul yetkilileri ağ yüklemesini yönetilebilir tutarken tüm öğrencilere ulaşmak için büyük ölçekli bir kablosuz ağ ağı kuruyor.
Herkes aniden evden çalışırken, gelen aramaların evden çalışan resepsiyon görevlilerine ve ardından arayanların ulaşmaya çalıştığı kişilerin evlerine yönlendirilebilmesi için telefon sistemlerinin değiştirilmesi gerekiyordu. Bu, ebeveynler ve öğrenciler ve okul yetkilileri arasındaki iletişimi kolaylaştırmaya yardımcı oldu.
Açılır sınıflar
Bazen çözümlerin yalnızca teknolojiye dayanması gerekmez. Öğrenciler yüz yüze eğitim istiyorlardı ve kendilerini depresif ve izole hissediyorlardı, bu nedenle Colorado yetkilileri hava uygun olduğunda ara sıra açık hava dersleri kurdu. Bu, öğrencilerle ihtiyaç duyulan yüz yüze görüşmeye izin verdi ve sınıf içi oturumlardan çok daha güvenliydi.
Ek not olarak, göre Michelle Burjuva, St. Vrain Valley Okul Bölgesi CTO’su, birçok öğretmen daha etkili oldukları için evden çalışmaya devam etmeyi seçti. Geçen yıl uzaktan çalışmaya alışan çalışanlar bu yıl ve gelecek yıl da bunu yapmaya istekli olduklarından, bu iş dünyasında yaşananların çoğunu yansıtıyor.
Siber güvenlik
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde Colorado okul yetkilileri, başarılı bir saldırının tüm çabayı rayından çıkarabileceğinden korkarak siber güvenlik konusunda endişeliydi. Sonuç olarak, kullanarak yaralandılar Cisco Umbrella güvenlik yazılımı, çok az BT yöneticisine sahip olan ve uzaktan eğitim pivotu sırasında başarılı olduğunu kanıtladı. Sistem evdeki hem ağı hem de bilgisayarları kapsıyordu.
toparlamak
Bu iki okul görevlisinin geçen yıl okulları çalışır durumda tutmak için nasıl manevralar yaptığını duyduktan sonra – biri devlet fonunu çekti ve diğeri yüzlerce kilometreye yayılmış öğrencileri vardı – sunumun halka açık olmamasına üzüldüm. Her ikisi de yaptıkları harika iş için ayakta alkışlanmayı hak etti.
Öğrenilen derslere gelince, bunlar genellikle okul bölgelerinin yanı sıra şirketler için de geçerlidir: yeni uzak ortamla başa çıkmak için personeli önceden eğitmek, deneyimli satıcılar seçmek, ürün satmak yerine sorunu çözmeye odaklanmak, öğrencilerin karşılaştığı sorunları anlamak, ve eşit derecede benzersiz bir çözüm oluşturun. Eksiklikleri tahmin edin, uygun şekilde ölçeklenebilen, güvenliğe öncelik veren ve öğrencilere güvenli bir şekilde yüz yüze zaman geçirmenin bir yolunu bulabilen hizmet sağlayıcıları seçin.
Herkes şimdi bir sonraki pandemiyi planlamaya başlarsa ve bu dersleri öğrenirse, bir dahaki sefere evde öğrenmeye (ve evden çalışmaya) geçmek için çok daha kolay zamanımız olacak. Ve emin ol.
Telif Hakkı © 2021 IDG İletişim A.Ş.