İnternet işe yaramazsa, ilk yapacağı şey, şebeke sağlayıcısını, sorunu çözen bir teknisyenle konuşmaktır.
Çağrı merkezi telefonunda birkaç saat bekledikten sonra, sonunda bir tavsiyede bulunacak ve problemin çözümü için bize rehberlik edecek bir operatörle konuşabilirsiniz.
Şimdi, eğer operatörle konuşursak, en azından, bilgisayardan keman edebilen bir kişi ise, o zaman yönergeleri izleyebilsin, aksi takdirde onlar sorun olur.
Çoğu durumda, operatör hatanın ne olduğunu anlayamaz ve kullanıcıya bu hatanın bilgisayara, muhtemelen bozuk veya biçimlendirilmiş olduğunu söyler.
Bu türden son tecrübemde, hepsini zaten kendi başıma denediğim gibi, 2 saat sürdü ve 4 operatörle konuştum (Ben isim vermiyorum ... Fastweb).
Dördüncüsü ile her zaman problemi sıfırdan tekrarlamak zorunda kaldım ve sadece sonuncusu, parlak bir şekilde ısrar ettikten sonra, onların suçu olduğu sonucuna vardı; 10 dakika sonra internet geri döndü!
Bu yazıda , internet çağrı merkezini aramadan önce , LAN veya VPN bağlantısını (kablolu ve kablosuz) düzeltmek ve internet taramasını geri yüklemek için kullanılabilecek her şeyi yapmadan önce yapılacak tüm ön adımları göreceğiz.
1) İnternet sağlayıcılarının teknisyenlerinin ve operatörlerinin genel olarak önerdiği ilk çözümle başlayalım.
Modemi veya yönlendiriciyi 10 dakika kapatın, tekrar açın ve nasıl gideceğini görelim.
2) Sahip olduğunuz yazılım veya donanım güvenlik duvarını devre dışı bırakın .
Windows güvenlik duvarını devre dışı bırakmak için kontrol panelinden yapılandırma ekranına erişmelisiniz.
3) Kötü amaçlı yazılım, virüs ve casus yazılımları virüs bulaşan bilgisayardan başka bir makalede açıklandığı gibi tarayarak ve kaldırarak virüs veya kötü amaçlı yazılım kullanmayla ilgili herhangi bir şüpheyi ortadan kaldırın .
HiJackThis ile, ağı rahatsız eden programlar (rootkit'ler) olup olmadığını görebilirsiniz.
4) Başlat -> Programlar -> Donatılar -> Komut İstemi'ne gidin (Vista ve Windows 7'de, simgeye sağ tıklayın ve komut istemini yöneticiler olarak çalıştırın) ve kara pencereye ipconfig komutunu yazın.
Parametreleri kaydedin (hiçbir şey görünmezse, sorun yoktur) ve ping komutu ip_addressini yazın .
Yanıt verirse, ağ bağlanır ve bağlanır, bu nedenle sorun bilgisayarın TCP / IP parametrelerinde olabilir .
Parametreler görünmezse, her zaman komut isteminde ipconfig / renew yazarak ve başarısız olursa ipconfig / release yazarak adreslerin otomatik olarak yeniden atanmasını deneyebilirsiniz.
5) IP atama işlemini netsh int ip sıfırlama c: \ Resetlog.txt komutuyla yazıp sıfırlayarak bilgisayara verilen otomatik IP adresini yeniden atayın.
6) Bunun ötesinde , ağ kartını sıfırlamak gerekebilir: bunu yapmak için, Windows XP'de kontrol panelinden ağ bağlantılarına gidin, LAN bağlantısını aktif (yanıyor) seçin, sağ tuşa basın ve Geri Yükle düğmesini seçin.
Windows 7'de bu seçenek mevcut değildir, ağ kartını sıfırlamak için komut istemine geri dönmeniz ve şunu yazın:
netsh arayüzü ipv4 sıfırlama
netsh arayüzü ipv6 sıfırlama
Bu komutlar ayrıca Windows XP ve Vista üzerinde çalışır ve bilgisayarın her zaman yeniden başlatılması gerekir .
7) sıfırlamadan sonra, hala iyi gitmediyse , winsock'u da sıfırlamanız gerekir (ne olduğunu bilmenin önemi yoktur).
Bunu yapmak için, her zaman komut istemine yazın: netsh winsock reset ve bilgisayarı yeniden başlatın.
Bu ağ sıfırlama ve sıfırlama işlemleri, sınırlı veya hiç bağlantı ve soket hatası olmayan makalede açıklanan otomatik bir ağ kurtarma programı ile de yapılabilir.
NOT: Windows 10'da, tüm bu işlemleri gerçekleştirmek gerekli değildir.
Ayarlar> Ağ ve İnternet altında Başlat menüsüne giderek, Durum bölümünde kalmaya, ekranı aşağı kaydırmaya ve Ağ Kurtarma bağlantısını tıklatarak ağınızı kolayca geri yükleyebilirsiniz .
8) Komut istemini bırakıp bağlantı ve ağlar listesi (kontrol panelinden) ile pencereye gidiyoruz.
Burada ağ kartlarının listesini bulmalıyız (Windows 7'de, bağlantı merkezinden, Ayarları değiştir sekmesine basmalısınız).
Etkin ve kullanılan (genel olarak " Yerel ağa (LAN) bağlantı " aramasında, farenin sağ tuşuna basın, özelliklerine gidin, internet protokolü sürüm 4'ü ( TCP / IPv4 ) seçin ve her şeyin otomatik olduğunu doğrulayın ( DHCP) ve yazılı rakam yoktur.
Aynı şey TCP / IPv6 ile yapılmalıdır , ki bu bazı durumlarda haçı kaldırarak deaktive etmek için yararlı olabilir.
Sadece hepsini denemek için, her zaman İnternet protokolünün özelliklerinden, " Gelişmiş " ve daha sonra " Kazananlar " sekmesine geçerek NetBios'u devre dışı bırakabilirsiniz (bu zor ama asla bilemezsiniz).
9) Windows XP'de, saatin sağ alt köşesinde, aydınlatılmış bilgisayarlar varsa (ve sarı yükselme noktası yok ise), ağ çalışır ve bilgisayar bağlanır, daha sonra sağ tuşa basarak, Bağlantı parametrelerinin özelliklerini ve detaylarını kontrol edin .
Windows 7, 8 ve 10'da bilgisayar yok, global bir ağ simgesi var ancak kontrol merkezi ağ bağlantılarından ve paylaşımından hala yapılabilir -> Ağ kartlarını düzenle, simgenin sağ tuşuna bas ve Devlet.
Ağın var olması ve bilgisayarın internete bağlı olduğu anlamına gelmez.
10) Bu noktada, her şey işe yarayacak gibi görünüyor, bu yüzden sorun internet ortamlarında olabilir .
Komut istemine geri dönelim ve DNS önbelleğini temizlemek için ipconfig / flushdns yazalım .
Bağlantılı kılavuza göre Google gibi kesinlikle çalışan DNS adreslerini de manuel olarak ayarlayabilirsiniz.
.
11) DNS, Windows'a ek olarak, web sitelerinin isimlerini çözmek ve internette gezinmek için, host adında bir dosya kullanır.
Bu dosyayı Windows'ta görüntülemek için, Not Defteri'ni açın ve Dosya -> Aç'a gidin, C -> Windows -> System32 -> sürücü -> etc -> ana bilgisayarlara gidin .
Bu metin dosyasında bir giriş yazılır ve ardından aşağıdaki gibi iki satır yazılır:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Altında olan her şey silinmelidir.
Eğer SpyBot progromasını kullanırsanız, bu vesileyle, silinecek olan birçok yazılı adres göreceksiniz.
Vista ve Windows 7'de, sadece Not Defteri'ni açmak yerine, Not Defteri simgesini sağ tıklatıp dosyayı düzenlemek için " Yönetici olarak çalıştır " ı seçmelisiniz.
12) Başka önemli bir şey de Internet Explorer'ı aktif vekil olmadığını kontrol etmektir.
Strumeni -> Seçenekler -> Bağlantı -> LAN Ayarları -> Proxy'yi Ayarla, tamamen boş olmalıdır.
Başka bir makalede, Internet Explorer hatalarını düzeltmek için bir araç var.
13) Belirli bir sorun için Google'da arama yapmak genellikle Microsoft Fix aracılığıyla anında çözüm sunan bir Microsoft sitesine girer. Bu, denemek için her zaman uygundur.
13) VPN, PPP veya PPTP bağlantıları için, her biri sayısal bir kodla olası hatalardan oluşan bir çığ olabilir.
Tavsiyem, bu durumlarda, LAN kartını devre dışı bırakmaya çalışmak, yeniden etkinleştirmek ve tekrar denemek, bazen işe yarıyor!
14) Bağlantı var ise ancak web siteleri yüklenmiyor ve indirmeler durduruluyorsa, ilgili makale tarafından açıklanan çözümü deneyin.
15) İnternet bağlantı problemlerini çözmenin diğer yolları, başka bir makalede ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Diğer makalelerde:
- Bilgisayarlar ve paylaşım arasındaki bağlantıyla ilgili ağ sorunları
- Android'de Wi-Fi ağa veya internete bağlanmazsa çözümler
- Bilgisayar ağları analizi ve bağlantı problemlerinin teşhisi için programlar
İsterseniz, operatörlerle yaptığınız deney ve testlerle ilgili deneyimlerinizi bildirin.
Geri kalan her şey için, çözmeyi denediğimiz, bu hataları teşhis edip teşhis etmediğimiz halde bile, çözmeyi denediğimiz ücretsiz yorumunuzu bırakın.