Gizli müşteri"nin 30 yıldan da fazla bu işi yaptığı gerçeğine rağmen, şu anda işgücü piyasası, bu işin ince ayrıntılarını ve detaylarını henüz yeterince iyi anlamamış. Mitleri yok etmek ve durumu açıklığa kavuşturmak için, bize gizli müşterilerin servis kalitesi denetimlerinin gerçek hikayelerini sunuyoruz. Gizli kontroller, canlanıyor ve açığa çıkıyor. Farklı ziyaretlerin gerçek anlatımları, servis kalitesi konusundaki merak açlığını giderecek.