Bu hikaye, Temmuz 2017 sayısında ortaya çıkıyor. Abone ol »
Rey Sawan'ın iyi bir fikri var. Manaeesh denilen Lübnanlı yassı sandviçleri satan bir yiyecek kamyonu için. Twist mi? Müşteriler siparişlerini beklerken, sanal gerçekliği kullanarak yerel Beyrut'un sokak pazarlarına taşıyacak. Bunun için 100.000 dolara ihtiyacı var. İşte bu yüzden şimdi masa başında ve bir PowerPoint ekranının önünde modaya uygun bir şekilde yırtılmış kot pantolon ve tişörtün önünde duruyor ve atışına başladıkça gergin bir şekilde gülümsüyor. Telefonunda saklanan bir yazının ardından, kapitalizasyon maliyetlerinden, gıda-kamyon yemeklerinde ortalama işlem sonrası müşteri bekleme sürelerinin ampirik analizinden ve VR içeriğinin, beklediği uçtan uca değer önerisinin bir parçası olarak nasıl kullanılacağından bahsediyor. Nihayetinde iş modelini farklılaştıracak.
İlgili: Bu 5 Kelimeyi Şimdi Kullanmayı Durdur
Sawan akış çizelgelerini göstermeyi ve finansallarını listelemeyi bitirdiğinde, Lu Ann Reeb gözlüklerini yerleştirir ve notlarına danışır. & ldquo; Az önce gördüklerimizde kaybettiğimiz şey, bunu neden yapmak istediğinizin çok zorlayıcı faktörüydü, & rdquo; diyor. & ldquo; Buraya gel. & rdquo; Telefonu kaldırır ve Sawan'a PowerPoint'i kapatmasını söyler.
& ldquo; Now, & rdquo; diyor ki, 'sadece senin hikayeni anlat.
Reeb bir çok sahaya gidiyor, ama o bir yatırımcı değil. Şu anda Boston'daki Emerson Koleji'nde öğrencilere ders veren, eski bir televizyon habercisi ve iletişim danışmanı. Ve iş dünyasında uzmanlara ve iş dünyasından vazgeçmeye ve herkesin anlayabileceği şekilde açık ve ikna edici bir şekilde iletişim kurmaya başlamak için dünyanın dört bir yanındaki uzmanların sayısının artması arasında yer alıyor. Dönem sonunda öğrenciler, bir yıl boyunca geçirdikleri iş planları ile öğrenciler, öğretim üyeleri, aile ve muhabirler, Shark Tank tarzı bir seyirciden önce gidecekler. En üste üçü onlara yollarına başlamak için nakit ödüller verilecek.
Sawan Reeb'in tavsiyesini sindiriyor, kendini besteliyor ve tekrar tutkuyla başlıyor. İnsanları Beyrut sokaklarına yiyecek, koku ve sanal gerçeklik ile sokmaktan bahsediyor. & Rdquo; Büyükbabasının yemek durakları hakkında nostaljik bir biçimde ve çoğu Amerikalı'nın bilmediği bir Lübnan deneyimini yansıtıyor. & ldquo; Misyonumuz Beyrut'un hikayelerini anlatmak, & rdquo; diyor. & ldquo; İnsanlar ne gördüğümü ve koktuğumu koklayabildiğini görebilecekler.
Sawan bittiğinde, bir duraklama var. Reeb gözlüklerini ve gülümsemelerini çıkarır. & ldquo; Lütfen bunun bir dilimini alın, & rdquo; diyor & ldquo; ve tekrar sunumunuza geri koydu. & rdquo;
Uygulanabilir. En iyi uygulamalar. Alt-of-hunisi. Satın almak. Geri çekil. Halkayı tamamla. Commoditize. Çıktılar. Temettü verimi. Derinlemesine. Gelecek geçirmez. Ideate. Incent. Kaldıraç. Net-net. Operasyon-alize. Paradigma. Ölçeklenebilir. Çözüm sağlayıcısı. Üst-of-hunisi. Top-line metrikler
Bunlar, ticaret arterlerini tıkayan, müşterileri kafa karıştırıcı, potansiyel yatırımcıları yabancılaştıran ve herkesi can sıkıcı hale getiren jargon, anlamsız ve kısaltma-birkaç örnek.
İş jargonunun salgını masumca başlamış olabilir - karmaşık kavramların uzman meslektaşları arasında paylaşılması gerektiği gibi - ama o zamandan beri kendi başına bir yaşamı ele geçirmiş, jargonun sonsuz bir döngü içinde jargonunu bulmasıyla. & ldquo; Çalıştığınız ortamın kelime haznesine göre kolayca seçilmeli, & rdquo; Amerikalı üniversiteden akademisyen olan Caron Martinez, yazları boyunca FDIC forsake jargon'da orta sınıf banka müfettişlerine açık bir dille yardım eden bir danışman olduğunu söylüyor. & ldquo; Kısaltma-ese başlıyorsunuz. & rdquo;
Kökeni aldıktan sonra, her şekilde yollardan kötüye kullanılabilir. Bazı insanlar jargon kullanırlar çünkü bu onların akıllı olmalarını sağladığını düşünüyor, diyor Chicago yakınlarındaki Sidney Maxwell Halkla İlişkiler Müdürü Michael Shmarak. & Ldquo; Entelektüel göğüs-büyük, & rdquo; Shmarak diyor. & Ldquo; kullan & rdquo; gibi gereksiz karmaşık sözcükleri tercih ederler. ne zaman & ldquo; kullan & rdquo; & ldquo; gibi ifadeler, dönüşüm hunisinin altını optimize eder & rdquo; DAHA DAHA FAZLASI, DAHA FAZLASI GELECEĞİNİ KABUL ETMEKTEDİR.
& Ldquo; Güvensiz profesyonellere her zaman büyük sözler kullanarak anlatabilirsiniz, & rdquo; 30 yıl boyunca liderlik iletişimi öğreten Frederick Talbott diyor.
Diğerleri başlarını sallıyor ve aptalca görünme korkusundan pasif olarak kabul ediyorlar. Yeşilberg Stratejisi yönetici danışma firması başkanı ve bir jargon düşmanı olan Jeremy Greenberg bunu bir kez test etti. New York'taki kalabalık bir sunumda analistin, paylaştığı bulguların & ldquo; siguous olup olmadığını sordu. & Rdquo; Analist durakladı ve kontrol edeceğini söyledi. Ancak Greenberg'in bildiği gibi sükuousnetçi diye bir kelime yoktur. Ve bütün 30 kişiden biri değil, “Bunun ne olduğunu bilmiyorum” dedi.
& ldquo; Bu, sürü zihniyetidir, & rdquo; açıklıyor. & Ldquo; Kimse, 'Hey, bunun ne anlama geldiğini bilmiyorum' diyen kişi olmak istemez. '& rdquo;
Diğerleri hala kendi içilemez diline sahip bir takımın parçası olmaktan hoşlanırlar. Bu daha da kötüleştirir. John Murphy, Kaliforniya'da çevrimiçi reklamcılıkta çalışan ve MBA Jargon Watch adlı bir mizah sitesi işleten MBA, bu kelimelerin bilerek veya grup üyeliğine işaret etmek için sıklıkla kullanıldığını söylüyor. Ve orada, konuşmayı açıklığa kavuşturmak ya da insanların daha verimli bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olmak yerine, tam tersi yapıyor. & Rdquo;
jargonun aşırı yüklenmesi sadece bir can sıkıcı gibi gözükse de, özellikle de s için dik maliyetlere de sahip olabilir. & ldquo; Eğer bir kişi bana bir şeyi açıklayamıyorsa, bunu bir yatırımcı olarak anlıyorum, dünyada nasıl bir tüketici ya da iş alıcısı bunu anlayabilir? & rdquo; Investorpitches.com'un kurucusu rolüyle umutlu girişimlerden binlerce sahayı gözden geçiren Deb Gabor'a sorar. & ldquo; Yatırımcılar tamamen burada sırlar içinde. Yatırımcı, kişinin ne hakkında konuştuklarını gerçekten bilmeyebileceğini düşünüyor olabilir, çünkü bunu adım adım açıklayamazlar. Yatırımcıları kaybetme eğiliminde olduğunuz yer burası.
İlgili: Akıllı insanlar aptalca görünmek 10 yanlış kelime
Şimdi bir hareket, iş öğrencileri, s ve midcareer profesyoneller jargon terk gibi ve iyi insanlar gibi konuşma prod afoot. İş okulları tarafından mezunlarının işveren şikayetleri karşısında öncülük ediyor ve yatırımcılar tarafından belirsiz satış sahalarını çevirmeye çalışmaktan bıktı. Bilim adamlarının ve mühendislerinin çalışmalarının değerini daha geniş kitlelere ulaştırmak için yıllar süren bir çabayı yansıtıyor; sonuçta, çalışmayı kimin desteklediğine dair müşterileri, politika yapıcıları ve vergi mükelleflerini içeriyor.
& ldquo; İnsanlar yeni başlıyor. Sonunda buna dikkat et, & rdquo; Nevada Üniversitesi, İşletme Fakültesi'nde iş iletişiminde öğretim görevlisi Mary Groves diyor. & ldquo; Kendinizi daha akıllı hale getirmek için iletişim noktası değil; Kendinizi daha net bir hale getirmek, böylece istediğiniz şeyi elde edebilirsiniz. & rdquo;
Lueng Reeb'in gençlerinden biri olan Boston Common'a bakan, gri duvarlı sınıf, sunumunu yapmak için duruyor. İnsanların en yakın genel tuvaleti bulmalarına yardımcı olmak için yerel bir iOS uygulaması oluşturmak istiyor. Uzun saatler boyunca arabasında Lyft şoförü olarak düşünmüştü.
Öğrenci bitirdiğinde, Reeb'in notları tekrar gelir ve gözlüklerini çıkarır. Yerel iOS uygulaması mı? & Ldquo; Unutmayın ki bir çok seyirciniz düşünecektir, Ne dedi? & rdquo; Reeb diyor. & Ldquo; Ne demek istedi?
İşletme okulları, öğrencilerinin daha net konuşmayı öğrenmelerine yardımcı olmak için çok iyi bir nedene sahiptir: çünkü işverenler, okulların mezunlar yetiştirmede oldukça berbat olduklarından şikâyetçi olmuşlardır. can. & ldquo; Öğrencilerimizi beslediğimiz şirketler bize “Yeni mezunlarınız kimseyi ikna edemez” diyordu. University of Pittsburgh Üniversitesi'nden Joseph M. Katz İşletme Enstitüsü'nden klinik asistan profesörü Deborah Good, “
.” Mezunların yaklaşık üçte ikisi açık bir şekilde nasıl konuşulacağını ve yazılacağını bildiğine inanıyor. Ulusal Kolejler ve İşverenler Sendikası tarafından yapılan bir araştırmaya göre, onları işe alan kişiler aynı fikirde. Bu, veri analizi gibi karmaşık yeni görevlerin net açıklama gerektirdiği bir zamanda daha da sorunlu bir bağlantı kesilmesi. (& ldquo; Teknik adamlar en kötüsüdür, & Re; diyor. & ldquo; Sadece herkesin bildiklerini bildiklerini düşünüyorlar.) Bu nedenle Vanderbilt, öğrencilerin 'dan önce yazma iş planlarını uygulamalarını gerektirmeye başladı. lingo yüklü bir ders. Halkın konuşma becerilerini geliştirmek için, aynı zamanda aktif dinleme, kalabalık okuma ve mükemmel zamanlama ve teslimat için kendi-veya-ölme ihtiyacıyla sahneye çıkıp stand-up komedisinde bıçaklamak için de kullanıldılar.
Virginia Üniversitesi Darden School of Business, oyunculuk sınıfındaki tekniklerin yanı sıra bunu yapmak için geliştirdi. Purdue's Krannert School of Management'daki tüm öğrenciler üniversitenin iletişim okulunda ders almak zorundalar. Miami Üniversitesi Çiftçi İşletme Okulu'ndaki öğrencilerin, iki iş iletişimi dersi almaları ve hem kazandıkları hem de arkadaşlarının anlayabileceği açık, özlü şekillerde iş araştırması hakkında yazmaları gerekiyor. Ve Fordham, iş öğrencilerine taklit bir televizyon stüdyosunda sahte bir haber bültenini beş dakika ya da daha az bir sürede açıklamak için kurgusal CEO'larının neden içeriden öğrenenlerin masum olduğunu açıklıyor; Röportajlar daha sonra New York City gazetecileri ve PR profesyonelleri tarafından eleştiriliyor.
Ancak bu çaba akademik çevrelerle sınırlı değil. Orta yaş uzmanlarına yardım etmek için sınıf dışında bir endüstri ortaya çıktı ve gerçek insanlarla nasıl bağlantı kurulacağını öğrenir. Gabor gibi bir saha antrenörleri ordusu, Dale Carnegie Antrenmanından çevrimiçi iletişim kursları ve endüstri konferanslarında sunulan atölyeler ve Amerikan Yönetim Akademisi ve Uluslararası İş İletişimi Derneği gibi üyelik organizasyonları tarafından bir araya getirilmiştir. Hepsi iş arkadaşlarına meslektaşları ve müşterilerle nasıl daha iyi bağlantı kuracaklarını göstermek için kaynak aktarıyor.
Bu reformcular yokuş yukarı bir savaşla karşı karşıya. Çünkü en kötü suçlular çoğu zaman bir problemleri olduğunu bilmiyorlar. & Ldquo; Kimsenin onları anlamadığını fark etmedikleri bir izleyici önünde durana kadar değil, & rdquo; Dünya çapındaki müşterileriyle iletişim danışmanlığı yapan Josef Blumenfeld, Newark havaalanında Tel Aviv'e uçarak orada müşterileriyle birlikte çalışmak için beklediği gibi diyor. & ldquo; Onlar yüksek profilli MBA olabilir, ama normal insanlarla konuşamazlar. Ne yazık ki, bu benim gibi insanları çalıştırıyor ”dedi.
Peki bu çok katlı heceli jargonun yüksek duvarlarını nasıl geçiyorsunuz? Uzmanlar künt.
Dumb onu. Onu aptal yerine koy. Onu aptal yerine koy, & rdquo; Blumenfeld diyor. & ldquo; Büyükannenizin bunu anlamasını istiyorsunuz. & rdquo;
Ve sahip oldukları aptalca. Vanderbilt'e (o zamandan beri Richmond Üniversitesine taşındı) stand-up komedisini getiren adam olan Talbott, başlarının içinde olması gereken beş C'yi aradığı şeye odaklanıyor. İş iletişimi, açık, özlü, eksiksiz, doğru ve zorlayıcı olmalı. Miami Üniversitesi Çiftçi İşletme Okulu'ndaki Howe Writing Initiative'in müdürü Heidi McKee'nin altı tane C'si var: açık, tutarlı, doğru, özverili, kendinden emin ve saygılı.
Groves, çok uzun, kötü yazılmış bir not almak için onu tomurcuklanan yöneticilerine atar. Muhasebe departmanındaki hayali bir meslektaşından, harcama raporlarını bozup, dört cümle e-postasına dönüştür. Deneyin, o danışmanlar; iş iletişiminde kaç tane fazla kelimenin ortaya çıkması şaşırtıcıdır. Shmarak beş cümle kuralı dediği şeyi öğütler. Bu herhangi bir iş e-postası veya notunun sınırlandırılması gerektiği anlamına gelir. Martinez, müşterilere belirli kitlelere yazmasını söyler. Bir CEO'ya verilen notun birinden müşteriye farklılık göstermesi gerekiyor.
Jeremy Greenberg'in çözümü bir üniversite tartışmacısı olarak öğrendiği bir şeydir: işaretleme. Bu, toplantılarda tartışılacak ya da yazılı bir belgede ele alınacak olan şeylerin tam olarak anlatılması anlamına gelir. & ldquo; Signposting, 'Seninle bugün konuşmak istiyorum,' 'dört jargon kategorisi hakkında konuşmak istiyorum.' Birisine çok basit bir yol haritası veriyorsunuz: tartışılacak olan şey ne zaman tartışılacak. İş sunumları ile pek çok kez, ark veya rehber yok. & Rdquo; Sözlü veya yazılı bir sunum yapmak, diyor ki, bir elma sunarak karşılaştırılabilir. Elmaları sadece elmaları değil. Yıkayın ve onları parçalara ayırın.
PR guru Shmarak bu daha etkili bir yöntemi alışılmadık bir kaynaktan örnekle gösterir - The Muppets Take Manhattan . Filmde, bir sabun şirketinin yöneticileri bir sloganla mücadele ediyor. Tekrar ve tekrar, uzun ve kıvrımlı kavramları kendi iyilikleri için çok akıllılar.
İlgili: 15 Kelimeler Muhtemelen Sağ Kullanmıyorsunuz
Sonra Kurbağayı Kermit bir tane öneriyor: & ldquo; Ocean Breeze Sabunu sizi temizleyecek . & rdquo;
& ldquo; Yani, sadece ürünün ne yaptığını söyle? & rdquo; Yöneticilerden biri sorar, şaşkın.
& ldquo; Hiç kimse daha önce hiç denemedi, & rdquo; Başka bir tane daha.
Reeb'in sınıfına geri döndüğünde, Emerson's College gemisi Expo'ya kadar iki hafta var. Öğrencilerin sunumlarını finansal destek kazanma şansı için daha geniş bir kitleye sunacaklar. (Sawan o gün kazanmayacak, ama Lübnan-gıda kamyonu fikri ona Emerson'da son yılına doğru 1.500 dolarlık bir burs kazandıracak.)
Şimdilik, öğrenciler hala prova yapıyorlar. Beyzbol şapkalarına ve tişörtülere ulaşırlar, kulağı çıkarırlar ve yerlerine yerleşirler. Biri ayağa kalkmak için ayağa kalkar - meşhur müşterilere süpermarkette aradıklarını takip etmelerine yardımcı olmak için Aisles adı verilen bir uygulama. Meşgul millennials, yaptığı araştırmalar, en yakın mağazaya (onun uygulaması da bunu bulmaya yardım ediyor) ve çoğu kez raflarda bilinmeyen bir dönümün ardından dönüm noktasında bulmakta zorlandıkları tek bir madde için gitmektedir. En az bir küçük süpermarket zinciri zaten onunla birlikte çalışmak istiyor.
Bitti ve Reeb, her zamanki gibi onu tekrar yapıyor. O, digersiyonlardan uzaklaşır, kelime anlamını yasaklar, karmaşıklıktan kaçar ve eşitliği veto eder.
Memnun olduğunda, gözlüklerini çıkarır, notlarından ve gülümsemelerinden bakar.
& ldquo; Şimdi anladım, & rdquo; diyor ki.