TikTok, tüketiciyi koruma grupları şirketi suçladığı için Avrupa'da yeni şikayetlerle karşı karşıya. ihlal AB hukukunun Avrupa Tüketici Örgütü (BEUC) Avrupa Komisyonu'na ve TikTok'a karşı bir blok olan tüketici koruma yetkilileri ağına sunulurken, 15 ülkedeki tüketici örgütleri ulusal yetkilileri uyardı ve popüler sosyal medyayı araştırmaya çağırdı.
Şikayetler arasında TikTok telif hakkı ve sanal para ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere haksız şart iddiaları, çocukların maruz kaldığı içeriğin türü hakkındaki endişeler yer alıyor platformyanı sıra yanıltıcı işleme iddiaları veri ve uygulamalar gizlilik.
İddia edilen ihlallerin ayrıntıları şurada verilmiştir: iki rapor şikayetlerle ilgili: bunlardan biri TikTok'un tüketicinin korunmasına yaklaşımıyla ilgili konuları ele alırken, diğeri veri koruma ve mahremiyete odaklanır.
Çocuk güvenliği
Çocuk güvenliği ile ilgili olarak, rapor TikTok'u çocukları ve ergenleri saklanmaktan korumamakla suçluyor reklamlar ve platformundaki "potansiyel olarak zararlı" içerik.
Kullanıcılar, örneğin, belirli ürünler için içerik oluşturmaya teşvik edildikleri markalı hashtag yarışmalarına katılmaya motive edilir. Popüler olarak takipçileri genellikle bu tür zorlukların başlangıç noktasıdır, ticari amaç genellikle kullanıcılar için karşılanır. BEUC basın bültenine göre, TikTok'un çocukları uygunsuz içeriklerden korumak için gerekli özeni göstermesi de muhtemel değil, örneğin sadece birkaç kaydırma ötede olan saldırgan içerik gösteren videolar.
Bu noktada, TikTok'un halihazırda düzenleyici müdahaleyle karşı karşıya olduğunu hatırlayın. İtalya Bu yıl ülkede 10 yaşındaki bir kızın ölümünün ardından platformdaki çocukların güvenliğine yönelik endişeler nedeniyle. Yerel basın, çocuğun TikTok'ta bir Karartma Yarışmasına katıldıktan sonra boğulma nedeniyle öldüğünü bildirdi - bu, DPA'nın acil müdahalesini tetikledi.
Kısa bir süre sonra TikTok, İtalya'daki her bir kullanıcının yaşının doğrulanmasını talep etmeyi kabul etti, ancak test sırasında kullanıcıdan yaşını doğrulamak için bir tarih girmesi isteniyor, bu nedenle bu işlemi atlamak çok kolay.
Kullanım Şartları
Bir başka endişe ve endişe konusu, fikri mülkiyet dahil haksız kullanım şartları iddiasına odaklanıyor ve BEUC, TikTok Hüküm ve Koşullarının kendisine "kullanıcılar tarafından ücretsiz olarak yayınlanan videoları kullanma, dağıtma ve oynatma için geri alınamaz bir hak" verdiğini belirtiyor.
Sunduğu bir sanal para birimi seçeneği de tüketici hakları açısından sorunlu olarak vurgulanmaktadır.
TikTok izin verir kullanıcılar diğer kullanıcılar için sanal hediyeler satın almak için kullanabilecekleri dijital para birimleri satın alın (bu, kullanıcı tarafından fiat'a dönüştürülebilir). Ancak BEUC, "Sanal Nesne Politikası" nın "haksız şartlar ve aldatıcı uygulamalar" içerdiğini belirtir - para birimleri ve hediyeler arasındaki döviz kurunu değiştirmek için "mutlak bir hak" iddia ettiğini ve dolayısıyla "potansiyel olarak finansal işlemi atlattığını" belirtir.
TikTok, sanal madeni paralarının paketlerini satın almak için fiyatı gösterirken, bu hediyeleri uygulama içi elmaslara dönüştürmek için kullanılan prosedür hakkında netlik yoktur (hediye alıcısı, kendisine gönderilen gerçek para için kullanmayı seçebilir) PayPal veya diğer üçüncü taraf ödeme işleme aracı).
gizlilik
Veri koruma ve mahremiyet açısından TikTok, çocukları içeren bir dizi "yanıltıcı" uygulamayla suçlanıyor. Şikayete göre, TikTok, Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği gereği, hangi amaçla ve hangi yasal nedenle toplanan kişisel veriler hakkında kullanıcıları gerektiği gibi bilgilendirmemektedir. (GDPR).
Raporda vurgulanan diğer konular arasında, kişisel verilerin reklam için işlenmesine bir istisna olmaması ("zorunlu izin" olarak da bilinir - teknoloji devleri gibi Facebook ve Google), GDPR kapsamında belirli korumalara sahip olan hassas kişisel verilerin işlenmesine yönelik açık rızanın olmaması ve diğer sorunların yanı sıra güvenlik ve veri korumasının olmaması.
BEUC CEO'su Monique Goyens, Avrupa'da TikTok aleyhindeki iddialarla ilgili olarak şunları söyledi:
"Birkaç yıl içinde, TikTok Avrupa çapında milyonlarca kullanıcısı ile en popüler sosyal medya uygulamalarından biri haline geldi. Ancak, haklarını büyük ölçüde ihlal ederek kullanıcılarını hayal kırıklığına uğratmaktadır. Bir dizi tüketici hakkı ihlali tespit ettik ve sonuç olarak şirkete karşı bir şikayette bulunduk. Çocuklar TikTok'u sever ama şirket onları korumaz. Küçüklerimizin sadece eğlenmeye çalışırken gizli reklamlara maruz kalmasını istemiyoruz. Üyelerimizle - Avrupa'nın her yerinden tüketici grupları - birlikte yetkilileri hızlı hareket etmeye çağırıyoruz. "TikTok'un tüketicilerin, özellikle çocukların haklarından mahrum kalmadan eğlenebilecekleri bir yer olduğundan emin olmak için hemen harekete geçmeleri gerekiyor."
Şu anda Avrupa'da şikayetlerle karşı karşıya olan Çin ByteDance uygulamasının, dünya çapında 800 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahip olduğunu ve Google Play'den iki milyardan fazla indirildiğini ve Apple Uygulama Mağazaları.