Andrew Vagenas, 70 milyon dolarlık perakende işi olan İlaç paketlerinin ardındaki sırrı göstermek için bir EOS dudak balsamı aldı ve arkadaşı Brad Tramunti'ye fırlattı.
İzle, dedi Vagenas. 'O özel bir çocuk gibi.'
Tramunti hakkında sizi düşündüren hiçbir şey yok: dudak kremi adamı. 33 yaşında ve iri yarı, iki günlük bir hırkası ve gövdesine sarılı solmuş bir tişörtü var. Ama dudak balsamını bir alim gibi lolipop-mor-girdaplı kılıfını dikkatle patisinde tuttu.
'Bu yeni bir lezzet' dedi. 'Az önce çıktı. Böğürtlen nektarı. Masasına götürdü ve Amazon.com ürün sayfasını açtı. Ağırlığını kontrol etti - 0.25 ons. Dudaklarını büzdü ve nakliye ücretini kafasından hesapladı: '1,89 dolar,' diye mırıldandı. Amazon satış sıralamasına baktı: 54.000. Tedarikçi fiyatlarının olduğu bir sayfa açtı.
'Bunu 2,23 dolara toptan alıyoruz,' dedi gülümseyerek. 'Bu, artı nakliye, artı marjımız mı? Bir numaralı noktada olacağız.' Bu, bir müşteri Amazon'da Sepete Ekle'yi tıkladığında, Pharmapack'lerin satışı alacağı anlamına geliyordu.
Vagenas gülümsedi. Sonra Tramunti'ye bir kutu Vitamin Dostları Demir Diyet Desteği fırlattı.
Tramunti, 'Şu anda bana çılgın bir ürün verdi,' dedi. Ekranını işaret etti: Vitaminler zaten 201 Amazon incelemesine sahipti. 'Bunu 10 doların altına alabilirsek, bu bir ev koşusu olur.'
Vagenas, '11 dolara alıyoruz,' dedi.
'Tamam, bu bir duble,' diye karşılık verdi. Ama bu üründe bir numara olacağız - ve tüm kişisel bakımda 1.451, vitaminlerde iki numara. Bu çılgınca! Bu çok saçma!' Adı ne olursa olsun, saatler içinde, Pharmapacks bu iki ürün için Amazon'da bir numaralı satıcı olacaktır - bu sıralama haftalarca geçerli olacaktır.
Vagenas, 'O benim özel oğlum,' diye parladı.
Amazon'da bir sonraki sıradan ürün satın aldığınızda, bir an durun ve sayfanın sağ tarafında listelenen Diğer Satıcıları kontrol edin. O dudak balsamı mı? On üç satıcı bunu sunuyor. Bu vitaminler? Yirmi. Siz tıkladıkça ve alışveriş yaptıkça, o küçük kutuda her gün Vagenas ve Tramunti gibi girişimciler tarafından Amazon'un 410 milyon ürün sayfasının neredeyse her birinde verilen bir savaş öfkeleniyor.
Bu, herkesin Amazon'un kendi ürünlerinin yanı sıra hemen hemen her şeyi satabileceği Amazon Pazarı. Her satıcının ayrı bir liste sayfası tuttuğu eBay'in aksine, Amazon, en iyi fırsatları en baştan sergilemek için Marketplace satıcılarını ürüne göre düzenli bir şekilde gruplandırır, düşük teklifleri gizler. (Satıcı dilinde, bir numaralı noktaya inmek 'satın alma kutusunu almak' olarak adlandırılır.) Ekranınızda bu kadar temiz görünen şey, Pazaryeri'nin dağınık ve devasa ormanını gizler: Artık Amazon'da iki milyondan fazla satıcı var. Seattle merkezli dev, sitedeki en popüler ürünleri satmaya devam ederken, Marketplace satıcıları artık ürünlerin neredeyse yarısını gönderiyor - hepsine göre her yıl yaklaşık iki milyar ürün - ve bu satışlar Amazon'un iki katı kadar hızlı büyüyor. danışmanlığa göre Kanal Danışmanı . Marketplace 2000 yılında kullanılmış kitap satmaya başladı. 2016'da bu, son 50 yılda olduğu kadar önemli bir perakende fenomeni - bu satıcılar birlikte ChannelAdvisor'ın tahmin ettiği her yıl 132 milyar dolarlık satış rakamına ulaşıyor. Bu, 1997'de Walmart'ın sattığından daha fazla. Yine de kim oldukları hakkında çok az şey biliyoruz.
2015 yılında Amerika'nın en hızlı büyüyen özel şirketlerinin yer aldığı Inc. 500 listesinde, perakendeciler hakkında bir şey göze çarpıyordu. Yüzde 1.000 veya daha fazla büyüme gösteren şirketlerin neredeyse tamamı, on yıldan beri güncelliğini yitirmiş görünen web sitelerine sahipti. Mesela bir ana sayfa. Belki ürünlere birkaç bağlantı. Neden? Bunun nedeni, bu günlerde bu tür perakendecilerin kendi sitelerini fazla kullanmamasıdır. İşlerini eBay, Walmart.com, Overstock ve özellikle Amazon gibi platformlarda kuruyorlar.
Vagenas'ın şirketi Pharmapacks, 2014'te 31.5 milyon dolar gelir elde etti ve bu da üç yıllık büyüme oranını yüzde 3.035'e çıkararak, Inc. 500'de 115. sırayı almaya yetecek kadar iyi. 2015'in sonunda, yıllık geliri 70 milyon dolardı. . Vagenas gururla bana şirketin 2016'da 140 milyon ila 160 milyon dolar arasında bir gelir elde etme yolunda olduğunu, büyük çoğunluğunun bu platformlardan (ve yaklaşık yüzde 40'ı Amazon'dan) geldiğini söyledi. Diğer platform perakendecileri niş bir fırsat belirleyip büyük harfle yazarken - Amazon'da at fırçaları veya turşu top kürekleri arayın ve diğer iki Inc. 500 girişimcisinden satın alabilirsiniz - Pharmapacks, eczanelerde bulunan günlük ürünleri satıyor: Bu yeni başlangıç, ne satarak başarılı oldu Amazon dahil, dünyadaki çoğu perakendeci zaten teklif veriyor. Nasıl?
'Seks Oyuncakları, Sana söylüyorum!'
Pharmapacks, Queens, New York'un College Point bölümündeki alçak bir depoda faaliyet göstermektedir. Oradan yeni Dünya Ticaret Merkezi'ni görebilirsiniz, ancak aksi takdirde Manhattan'ın ışıltısı binlerce kilometre uzakta olabilir. Uçaklar neredeyse tepeden kalkar ve iner. (LaGuardia Havaalanı yakındaki bir körfezin karşısındadır.) En yakın komşu, Time Warner Teleferikleriyle dolu geniş bir park yeridir.
Pharmapacks'in deposunun önündeki tabelada farklı bir isim var. Tramunti kapıyı açtı ve Vagenas yüzünde temkinli bir ifadeyle masasının arkasında bekliyordu. 34 yaşında ve ince, ekose gömleğinin altına ince bir altın zincir sıkıştırılmıştı.
'Aslında şuralı olduğundan emin olmak için resmini Google'da aradım. Inc .,' bana o söyledi. Kişisel bir şey değil, dedi - ama rakipler her zaman onların sırlarını çalmaya çalışırlar. Hatta biri, bir paketleme işine başvurması için gizli görevdeki bir adamı gönderdi, diye ekledi, fazladan bir vuruş için bana bakarak. Ardından bir kahkaha patlattı.
Vagenas beni ortaklarıyla tanıştırdı. Tramunti, evinden birkaç blok ötede büyümüş eski bir dosttur. Jimmy Mastronardi, Tramunti ve Vagenas'ı mahalleden de tanıyor. Bir zamanlar finansta bir işi vardı, yani CFO. Diğer iki adam, Jonathan Webb ve iş ortağı Adam Berkowitz kısa süre önce katıldı. Daha yaşlılar, 40'larında. Genç adamlar, yaşları hakkında pirzolalarını patlattı. Ama gerçekten, herkes her şey hakkında pirzola kırıyordu. Sürekli.
Vagenas, '4.000 makyaj ürünü ve koku ekliyoruz' dedi.
'Ve seks oyuncakları, sana söylüyorum!' Webb araya girdi.
'Pharmapacks markası altında değil!'
'Sıçrama deyin!'
Bir düşünce balonu okuyan Vagenas, 'Bu adam - utanılacak bir şey değil,' diye içini çekti. Neyle uğraşmam gerektiğini görüyor musun? Ama şirket bunu düşünüyordu. Vagenas, 'Ekmek ve tereyağımızın anal krema olduğu konusunda her zaman şaka yaparım' dedi. 'En çok satanlarımız, kimsenin bir mağazadan satın almak istemediği şeylerdir. Ama oradan insanlar diğer her şeyi satın alıyor.'
Bu arada, çoğu kadın yüzden fazla işçi, depodaki masalarda ayakta durup ürünleri küçük uzay kapsüllerine benzeyen baloncuklu kaplara doldurdu -Colgate diş macunu, Pantene şampuanı. Bir adam oturmuş, elinde hava tabancası, konteynırları durmadan şişiriyordu. Biri şekle girer girmez, bir sonrakini dakikada 15 kez tuttu. Psst-thwap . Psst-thwap .
Başlangıçta, Vagenas ve Tramunti ve başka bir arkadaş, Güney Bronx'ta bir eczane işletiyordu. 2011 yılında internet üzerinden sağlık ve güzellik ürünleri satmaya başladıklarında bunun şık bir yan iş olabileceğini düşündüler. Vagenas'ın Queens, Whitestone'daki çocukluk evinden altı blok ötede, yapraklarla kaplı bir sokakta küçük bir depo kiraladılar ve günün yarısını orada geçirmeye başladılar. Mastronardi kısa süre sonra sayıları yönetmeye yardımcı olmak için onlara katıldı. Sorunları çözerken Amazon gibi bir platformda satış yapmanın kendi eczanelerini veya hatta bağımsız bir web sitesini işletmekten tamamen farklı olduğunu keşfettiler. Aynı zamanda çok daha büyük bir fırsattı.
Bir kitabı elbette tüm farklılıklarla doldurabilirsiniz, ama en önemlisi şuydu: Ne isterlerse, hangi fiyattan, ne zaman olursa olsun satabilirlerdi. Bir pazar yeri satıcısı, tam bir şampuan serisi stoklamak veya belirli sabunların her zaman indirimde olup olmadığı konusunda endişelenmez. Bir hafta losyon ve sonraki hafta saç spreyi satmak isterlerse bunu yapabilirler.
İlk başta, adamlar tedarikçilerinin stoklarında ne varsa onu sunmanın en kolayı olacağına karar verdiler. Her çevrimiçi listeyi oluşturdular ve her ürünün bilgilerini girmek için tedarikçilerin veritabanlarını kazıyan bir geliştirici koduna sahiplerdi. Bir müşteri bir şey sipariş ettiğinde, onu tedarikçiden sipariş eder, alır ve ardından paketler ve gönderir. Bugünlerde satış tahminlerini kullanarak toplu olarak sipariş verseler ve her şeyi almak için üç kamyon ve bir minibüse ihtiyaçları olsa da, aşağı yukarı hala model bu. Envanter, kapıdan geri dönmeden önce genellikle depolarında yalnızca birkaç saat kalır. İş, geleneksel ticaretten çok, eski bir çağdan kalma, iyi bilinen malları alıp satan ve her işlemden kâr eden bir emtia tüccarı gibidir.
İlk başta ailelerinden ve arkadaşlarından hiçbiri farkı bilmiyordu. Annelerinin arkadaşları arayıp, Pharmapack'teki adamlardan onlar için bir şeyler almalarını isterdi. 'Ben gibiyim, Dinle! Bir web sitesi var! 'dedi Vagenas.
Platform işinde, öğrendiler, fiyat her şeydir. Çok yüksek bir fiyat belirleyin ve Amazon onu gömer. Çok düşük ayarlamak daha da kötüdür, satın alma kutusunu kazanmak ve binlerce siparişin içeri girmesine ve her satışta para kaybına neden olur.
Bu bilmece Tramunti'yi büyüledi. Okulda disleksi ile mücadele etmişti ve birçok kişi gibi, telafi etmek için büyük miktarda gerçekleri ve rakamları ezberleme yeteneği geliştirmişti - kendi ifadesiyle, 'geçici çözümler buluyoruz'. Tüm ürünlerini incelemeye başladı, rakiplerin fiyatlarını ezberledi, yeni ürünlerin sıralamada yükselmesini izledi. Belirli ürünler için ne kadar ücret alabileceklerini ve yine de satışı elde edebileceklerini formüle ederek farklı fiyatlandırma stratejileriyle oynadı. Daha sık satın alma kutusu almaya ve para kazanmaya başladılar.
Özünde bir problem çözücü olan Vagenas, Tramunti'nin numaralarını kurallara dönüştürmeyi severdi. O ve ekibi, taktikleri algoritmalara kodlayan bir geliştiriciye sahipti ve bunları doğrudan kendi özel yazılımlarına dönüştürdü. Artık listeler en uygun fiyatlara sahipti. Satışlar başladı. Yazılıma Usta Beyin adını verdiler.
Pharmapack'teki çocuklar Usta Beyin'e bayılıyor. Bir yıldız çukuru ustasının barbeküsünün tarifini koruduğu gibi koruyorlar. Ya da Pablo Escobar'ın ultra saf kokainin kaynağını koruma şekli. Bunlardan bahsetmişken: 'Filmi gördünüz Darbe ?' Tramunti bir gün bana sordu. Bana, filmde en büyük uyuşturucu kaçakçısını oynayan Johnny Depp'in ürününü karaborsacı bir kimyager tarafından test ettirdiği sahnenin YouTube klibini gösterdi.
'Bu biziz. Kolombiyalı algoritma kokainimiz var,' dedi gururlu bir Tramunti.
Ve Depp'in karakterinde olduğu gibi Darbe , Master Brain'in fiyatlandırması başladığında hayat oldukça çılgına döndü. Siparişler yağdı. Satışlar bir yılda altı kat arttı. Komşular hiç bitmeyen UPS ve posta kamyonları akışından şikayet etmeye başladılar. Ayrıca, yeterli büyüklükte bir şirket kafeteryası veya yakındaki restoranların yokluğunda, her gün öğle yemeği yemek için çimenliklerine düşen depo paketleyicilerinden de mutsuzlardı.
Diğer pazar yeri satıcılarının algoritmaları vardır. Artık platform satıcıları için fiyatlandırma yazılımı tasarlayan şirketler var: Kanal Danışmanı , WisePricer . Ama Usta Beyniniz olduğunda bunların hepsi saçmalık. 'Saniyeler içinde listeler yapabiliriz,' diye övündü Tramunti. 'Diğer herkes tüm bu hoopala hoppala'yı yapmak zorunda.'
Çünkü Annem Bile Şikayetçi
Bir Pazaryeri satıcısı olarak yaşam, tüm algoritmalar ve nakit değildir. Satıcılar ayrıca satın alma kutusunu almak için yüksek müşteri hizmetleri puanlarına ihtiyaç duyar. Özellikle ayda yaklaşık 25.000 farklı ürün sattığınızda ve 570.000 sipariş gönderdiğinizde, onları bu şekilde tutmak bir eziyettir. İnsanlar kişisel bakım ürünleri konusunda duygusallaşıyor. Geçen yaz Coppertone güneş kreminden şikayet etmek için arayan Vagenas'ın annesi de dahil. Temmuz ayında yüzde 10 ekstra ile geldi. Ağustosta olmadı.
'O gibiydi, Temelde beni soydun ' dedi Vagenas. 'Ben gibiyim, Anne! Bu bir promosyondu! '
Pharmapack'lerin satışları hızla artarken şikayetler de arttı. Bunun bir kısmı büyüyen sancılardı - bu kadar çok siparişi mahvetmeden nasıl hızlı bir şekilde dolduracağını bulmak biraz zaman aldı. Ancak şikayetçiler e-ticarette doğal olarak oluşan bir türdür ve Pharmapacks artık her gün telefon ve e-posta yoluyla yaklaşık 200 endişe ile ilgilenen 16 müşteri hizmetleri temsilcisi istihdam etmektedir. Tüm müşteri sorgularına 24 saat içinde yanıt veriyorlar - Amazon'un müşteri hizmetleri derecelendirmelerinde izlediği temel ölçümlerden biri. İki çalışan adı verilen bir yazılım programını kullanır. güven pilotu şirketin aldığı her 1, 2 ve 3 yıldızlı incelemeyi gözden geçirmek ve her birine özel ilgi göstermek. Bir müşteri memnun kalmazsa ve düşük notu değiştirmezse, temsilciler Amazon'un Satıcı Destek grubu --tüm müşteri-satıcı anlaşmazlıklarında yargıç, jüri ve cellat--ayrıntılı itirazlarla. Bu tür mikro savunuculuk sayesinde, Pharmapacks yalnızca 2015'te 3.300'den fazla düşük derecelendirmeyi kaldırmıştır. Bunu bir perspektife oturtmak gerekirse, Pharmapacks ürünleri 280.000'den fazla kez derecelendirilmiştir ve Amazon derecelendirmesi 4.9 yıldız .'En çok satanlarımız, kimsenin bir mağazadan satın almak istemediği şeylerdir.' Sonra bu alışverişçiler 'diğer her şeyi satın alırlar.'
Ancak Vagenas'ın masası sürekli sorun yaratan ürünlerle dolu. Her gün Satıcı Destek grubu, müşteri şikayetleri nedeniyle uyarı yapmadan bir veya daha fazla Pharmapack listesini kaldırır. Bir gün bir şişe Dove Advanced Hair Series Quench Absolute Serum ince telli saçlar için listelenmiş, ancak gür saçlar için olduğu ortaya çıkmıştı. (Üretici UPC kodunu değiştirdi, dedi Vagenas.) Başka bir gün Cold-Eeze Cold Remedy pastilleriydi. Her durumda, müşteri hizmetleri temsilcileri, öğenin yeniden listelenmesi için Amazon'a tedarikçi faturalarının, ürün fotoğraflarının ve diğer belgelerin kopyalarını gönderir ve Vagenas, sorunun kökenini belirlemeye ve personelinin hızla tanımlayıp çözmek için kullanabileceği bir protokol geliştirmeye çalışır. gelecekte benzer sorunlar, bu yüzden masasında daha fazla ürün bitmeyecek. Ama ne zaman ziyaret etsem, masasında diğerlerinin yerini yeni tuvalet malzemeleri almıştı. 4.9 yıldızlı taç giyen kafa huzursuz yatıyor.
Mallar Nasıl Alınır
'Bir kamyonun arkasından düştü' ifadesini hiç duydunuz mu?
Hayır, öyle değil. Pharmapacks, Walmart, Costco ve CVS gibi ulusal zincirlere satış yapan aynı yerleşik, yasalara uyan distribütörlerden satın alır. Ancak bu distribütörlere ürünleri nereden aldıklarını sorun, bazıları yukarıdaki araç yabancılaşması açıklaması kadar sert ve küçümseyen bir cevap verecektir.
Pharmapacks'in 16 tedarikçi ile anlaşması bulunmaktadır. Bazıları doğrudan üreticilerle ilgilenir. Diğerleri mallarını daha dolambaçlı yollarla elde eder. Bu ağzı sıkı tedarikçiler, eleştirmenleri tarafından yönlendirici olarak bilinir. ('İkincil piyasa distribütörlerini' tercih ederler.) Çok fazla sipariş veren bir şirketten deodorant satın almak gibi gri piyasa yöntemleriyle çok indirimli mallar alırlar. Ancak yön değiştirenler mallarını nereden aldıklarını tartışmazlar. Avukatları neşeyle size mecbur olmadıklarını söyleyecektir.
İnsanlar çevrimiçi pazaryerlerinin yükselişini tartışırken, alışveriş yapanların birkaç tıklamayla bir şeyler bulmasını ve satın almasını mümkün kılan teknoloji şirketlerine odaklanma eğilimindedir. Ancak bu, denklemin yalnızca talep tarafını açıklar. Arz tarafını açıklamıyor - neden tüm bu ürünler ilk etapta bu kadar ucuza ve ücretsiz olarak temin edilebiliyor.
2014'te Vagenas'ın normal basketbol maçından bir adam onu kız arkadaşının tanıştığı bir adamla, Jonathan Webb ile tanıştırmak istedi. StocknGo adında benzer bir iş yürütüyordu. Vagenas isteksizce kabul etti. 'Duvardaki bir delikten bu lanet olası adamı tanımıyorum' diye düşünüyorum, dedi. Onu depoya getirmek istemedim. Webb'i Mastronardi'nin sayıları kontrol ettiği küçük bir ofis dışı ofise getirdi.
Webb, Vagenas gibi, saçmalıklara karşı çok az sabrı vardır. Vagenas, 'Bu nasıl bir bok?' gibiydi. 'Bu ofisten 25 milyon dolar mı kazanıyorsunuz?'
Vagenas, tam olarak ne tür olduğunu görebilmesi için ona bir UPS beyanı gösterdi: Gönderici, haftada 21.000 İlaç paketi siparişi işliyordu.
Webb ve Vagenas hemen bağlandı. Webb doğrudan teybime, 'Bunu kesinlikle kaydetme,' dedi. 'Ama ilk görüşte aşk gibiydi.'
Vagenas, 'Kulağa tuhaf gelse de, kesinlikle haklı,' dedi. Vagenas birlikte çalışmalarını önermek için cep telefonunu aradığında Webb zar zor uzaklaşmıştı.
Webb, daha önce bir reklam ajansı yönettiği için iş ve marka bilinci oluşturma deneyimini getirdi. Webb'in de uygun bir aile bağı vardı. Karısının amcası, dünyanın en büyük ve en başarılı yönlendiricisi olarak kabul edilen Quality King adlı, Ronkonkoma, New York merkezli bir distribütörün CEO'suydu.
Teknoloji şirketleri çevrimiçi perakende satışını bozarken, Quality King son birkaç on yılı, kamyonlarda, yük gemilerinde ve eski moda Amerikan davaları aracılığıyla perakendeyi perde arkasında bozmak için harcadı. Örneğin, Quality King ve L'Anza Research adlı lüks bir şampuan üreticisinin karıştığı 1998 Yüksek Mahkeme davasını ele alalım. L'Anza, prestijini korumak için ABD'deki distribütörlerine yalnızca seçkin butiklere ve salonlara yüksek fiyatlarla satış yaptı. Ancak L'Anza, şampuanını daha az bilindiği Avrupa'da daha ucuza sattı. Böylece, Malta'da dağıtılması amaçlanan birkaç ton L'Anza şampuanı, sonunda Quality King'in her yerde satması için Ronkonkoma'ya giden bir gemide sona erdi. (Bir teknenin arkasından düştüğünü söyleyebilirsiniz.) L'Anza, Telif Hakkı Yasası ihlali iddiasıyla dava açtı, ancak Yüksek Mahkeme, Quality King için oybirliğiyle karar verdi: Açık piyasadan ürün satın alan bir şirket, bunları uygun gördüğü şekilde yeniden satabilir. .
Quality King, ticari uygulamaları nedeniyle 50'den fazla davada, organize suç patronlarını devirmek için tasarlanan şantaj yasası olan RICO Yasası uyarınca dört kez seçildi. Koşullar ne olursa olsun, Quality King defalarca çekip gidiyor. Çin'e kadar giden Paul Mitchell ürünleriyle dolu bir yük gemisi vardı, burada birçoğu yeniden satıldı ve Ronkonkoma'ya varmadan önce Hollanda'ya giden başka bir gemiye yüklendi. Çeşitli ürün örneklerini üniversite kampüslerinde ve başka yerlerde dağıtmaya söz veren, ancak bunun yerine bunun çoğunu University of Quality King'e satan dolandırıcı bir kadın vardı. Hapishaneye gitti; Kalite Kralına dokunulmamıştı.Bir kurucu, 'Diğer teknoloji şirketleri -- çok çalışmadıklarını söylemiyorum,' diye iç çekiyor, 'ama neyle uğraşmamız gerektiğini görüyor musunuz?'
Ve mahkemeler, mallar orijinal olduğu ve alıcılar onları dürüstçe aldıkları sürece, onları istedikleri gibi satabileceklerine hükmetmeye devam ediyor. Hukuki bir el kitabında yazan marka sahipleri için hüsrana uğramış bir avukat, şirketten 'sürekli masum Kalite Kralı' olarak söz etti. Bunun gibi emsaller, pazaryerleri satıcıları daha ucuza bir ürün bulursa, satın alabilecekleri, Amazon'da listeleyebilecekleri ve tükenene kadar satın alma kutusunu alabilecekleri ve markaların bu konuda yapabileceği fazla bir şey olmadığı anlamına geliyor.
Haziran 2014'te Webb ve Vagenas, Webb ve Berkowitz'in şirkette hisse senedi pozisyonu almasıyla bir araya geldi. Vagenas ve Webb, Pharmapacks'in en büyük değil dört ana distribütöründen sadece biri olduğunu vurgulasa da Quality King artık bir tedarikçidir - tedarikçileri Kinray ve H.D.'den daha fazlasını satın alır. Semih mesela.
Ama etkisini görmek kolay. Webb, 'Ürünlerini web sitelerimizden çıkarmamızı istediklerini söyleyen üreticiler tarafından sürekli bombalanıyoruz' dedi. 'Bu adamlarla tanışmadan önce ürün satmayı bıraktılar. Daha iyisini bilmiyorlardı. Şimdi bir avukat ekibimiz var.'
Aynı şekilde, Pharmapack çalışanları algoritmalarının iç işleyişini ifşa etmeyecekler, üreticilere tedarikçilerinin kim olduğunu söylemeyecekler, zinciri gözetlemelerini önleyecekler. Vagenas, 'Markalara hiçbir şey söylemek zorunda değiliz ve söylemek de istemiyoruz' dedi. Ve varsayımsal olarak, diyelim ki bir distribütör bizi belirli bir üründen ayırdı. Gidip başka bir yerde bulacağız,' dedi Webb. Kimin işine yaradığını biliyor musun? Vagenas'a sordu. 'Tüketici. Tüketici artık oyalanmıyor.'
'Gibi Kan elması! '
Tüm parçalar yerine oturduğunda, Pharmapacks'in büyümesi hızla yükselmeye devam ediyor. Vagenas, 142.000 metrekarelik yeni bir karargah için kira kontratı imzaladı. Geçen yılın sonlarında şirket, malların paketlenmesine yardımcı olmak için robotik ve konveyör bantları kurdu ve şimdi dakikada 50 sipariş hazırlayabiliyor. Kendi sitesinde sağlık ve güzellik ürünleri satmak ve siparişleri yerine getirmek için bakkal dağıtımcısı Fresh Direct ile görüşüyorlar. Şirket zaten Walmart.com için aynısını yapıyor. Aynı zamanda iki distribütörüyle de çalışıyor - doğal olarak, Vagenas kimin sitesinin beyaz etiketli bir versiyonunu gerçek zamanlı eczanelere getireceğini söylemiyor, böylece Vagenas ve Tramunti'nin Bronx'taki eskisi, büyük adamlar kadar hızlı mal teslim edebilir. Amazon'un platformunda büyüdükten sonra, Pharmapacks kendi başına yoğunlaşıyor.
Yine de, yakın zamanda bir öğleden sonra, Tramunti, listeden çıkarılan öğeleri eleyerek, her birini Master Brain'i kullanarak kontrol ederek ve yükleyerek sıkı bir şekilde çalışıyordu. Bilgisayarındaki kutuları işaretleyerek, 'Sıkıcı, zor, gerçek bir eziyet' dedi. 'Diğer teknoloji şirketleri - sıkı çalışmadıklarını söylemiyorum ama uğraşmamız gereken boktan miktarı görüyor musunuz? Seksi değil. Kanlı Elmas gibi! Bu bizim Sierra Leone'miz!' Alaycı bir gülümsemeyle gülümsedi, her zaman olduğu gibi, eğer bir gün hata yaparsa, iki milyon başka satıcının onu satın alma kutusuna atmak için ellerinden geleni yapmaya hazır olduğunu bilerek.satır içi görüntü
-- Will Yakowicz tarafından ek raporlamaDAHA FAZLA BİLGİ A.Ş. 5000 ŞİRKETDikdörtgen