Apple'ın Kendi Kendini Onarma Programı asla onarım savunucularının istediği şey olmayacaktı
Apple'ın Self Servis Onarım programı, Onarım Hakkı hareketinden kaynaklanan tüm endişeleri gideren mükemmel bir çözüm değildir. Asla öyle olması amaçlanmamıştı.
iPhone üreticisi , Nisan ayında Self Servis Onarım portalını kullanıma sunarak müşterilerin kendi cihazlarını onarmak için parça, araç ve diğer kaynakları sipariş etmelerine olanak sağladı.
Bu hamle, kullanıcıların kendi cihazlarını tamir etmelerini kolaylaştırmaktan uzun süredir kaçınan bir şirket olan Apple için bir dönüm noktası oldu. Bazı onarım savunucuları Apple'ın hareketini överken, diğerleri bunu çok zor ve pahalı olduğu için eleştirdi.
Bu eleştiriler geçerli olsun ya da olmasın, Self Servis Onarım programının bir dönüş değil, bir imtiyaz olduğunu akılda tutmak önemlidir. İşte neden.
Self Servis Onarım programı
Apple , Self Servis Onarım programını ilk kez Kasım 2021'de duyurdu ve düzenli tüketicileri, onarım savunucularını ve daha geniş teknoloji endüstrisini şaşırttı. Program aslında 27 Nisan 2022'de başladı.
Yeni onarım portalı aracılığıyla kullanıcılar, pil değiştirme, hoparlör değiştirme ve ekran düzeltmeleri gibi standart onarımları gerçekleştirmek için bir dizi iPhone modeli için parça sipariş edebilir. Portal ayrıca belirli bir süre için satın alınabilecek veya kiralanabilecek araç kitleri de sunmaktadır.
Aletler ve parçalarla birlikte Apple , evde kullanım için çok sayıda farklı onarım kılavuzları ve teknik belgeler de sağladı .
Ancak, Onarım Hakkını savunan birçok kuruluş , program hakkında karışık duygulara sahipti.
Örneğin, iFixit'teki onarım uzmanları programı övdü, çünkü "daha fazla insanın onarım yapmasını sağlayan her şey harika bir haberdir." Bununla birlikte, Apple'ın hala parçaları eşleştirdiği gerçeğini eleştirdi ve bunun yalnızca "çok sınırlı" onarımlara olanak tanıdığını söyledi.
Geçmişte Apple'ı onarım politikaları nedeniyle eleştiren ABD Kamu Araştırmaları İlgi Grubu daha da az bağışlayıcıydı.
ABD PIRG direktörü Nathan Proctor, programın Onarım Hakkının "kırıldığının" bir işareti olduğunu söyledi, ancak Apple'ın hala müşterilerini cihazlarını onarmak için "çok fazla çember" atlattığını kaydetti.
"Daha fazla seçeneğe sahip olmalıyız. Tek bir parça seti değil. Sadece birkaç üretici değil," dedi. "Hiçbir ürün hurda yığınına atılmamalı, para israf edilmemeli ve toksik elektronik atık sorunumuza eklenmemelidir, çünkü üretici onarımı uygun şekilde desteklemiyor.
Apple'ın onarım hakkı ile geçmişi
Eleştirilere rağmen, Apple'ın Onarım Hakkı programının konuyla ilgili önceki politikalarının tersine çevrildiğini inkar etmek zor. Apple, ortaya çıktığı her yerde Onarım Hakkına karşı uzun süredir mücadele ediyor.
Apple, bir dizi farklı eyalette Onarım Hakkı mevzuatına karşı etkin bir şekilde lobi yaptı. Örneğin 2019'da California , Apple ve diğer şirketlerden gelen yoğun baskının ardından bir Onarım Hakkı faturası çıkardı.
Şirket, Onarım Hakkına karşı verdiği mücadelede birkaç farklı argüman öne sürüyor. Birincisi, bir güvenlik sorunu olduğuna inanıyor. Tüketiciler kendi cihazlarını tamir ederken kendilerine çok iyi zarar verebilirler . Apple, birçok onarımın eğitimsiz müşteriler için "çok karmaşık" olduğunu iddia ediyor.
Diğer durumlarda, Apple bir güvenlik argümanı aldı. Apple'a göre, cihazlarını onarıma açmak iPhone'un güvenliğe verdiği güçlü vurguyu tehdit edebilir. 2017'de Nebraska'da Onarım Hakkı yasasına karşı lobi yaparken Apple, yasanın geçmesi halinde devletin "kötü aktörler için Mekke" olabileceğini söyledi.
Ancak Apple, son yıllarda cihaz onarımlarındaki tutuşunu gevşetmek için adımlar attı. Cihaz onarımlarına erişimi genişleten bağımsız onarım sağlayıcı programları başlattı . Ancak, programın şartlarının hala çok kısıtlayıcı olduğuna dair şikayetler var .
Apple'ın geçmişi göz önüne alındığında, Self Servis Onarım programının başlatılması - ne kadar kusurlu olsa da - Apple için alışılmadık görünüyor. Ancak bunun bir nedeni var.
İleride fırtına bulutları
Gelecekte, Apple büyük olasılıkla tüketicilere onarım kaynakları, araçları ve parçaları sağlamak için bazı yasalar tarafından zorlanacak. Şirket, Onarım Hakkı mevzuatıyla etkin bir şekilde mücadele etti, ancak harekete verilen halk ve hükümet desteği göz önüne alındığında, muhtemelen savaşı kaybedecek.
Şubat 2022'de ABD'li milletvekilleri, tüketicilerin kendi ürünlerini tamir etmelerini kanunla güvence altına alacak olan Onarım Hakkı yasasını çıkardılar. Apple, Eyalet düzeyinde Onarım Hakkı mevzuatıyla mücadele etti, ancak federal bir savaş şirket için daha tehlikeli olabilir.
Bir de düzenleyici baskı var. Örneğin ABD Federal Ticaret Komisyonu, yasa dışı onarım kısıtlamalarına karşı resmi bir tavır alma sözü verdi . Mevzuat olmasa bile, Apple'ın FTC'den gelen bir düzenleyici eylemden etkilenme olasılığı var.
Bu baskılar sadece ABD'deki baskılar Avrupa Birliği, antitröst mevzuatıyla ilerlemeye ek olarak, Onarım Hakkı ile ilgili yeni kuralları da destekliyor. 2022'de AB, tüketicilerin kendi ürünlerini tamir etme haklarını desteklemek için oy kullandı .
Tüm bunlar, Apple'ın Self Servis Onarım programının, onarımlarla ilgili inançlarının tersine çevrilmesinin bir sonucu olmadığını söylemektir. Bunun yerine, program şüphesiz Onarım Hakkı mevzuatının önüne geçmek için önleyici bir girişimdir.
Bu yüzden program mükemmel değil. Apple, birdenbire Onarım Hakkının en geniş tanımlarını desteklemiyor. Hâlâ ürün onarımları üzerinde kontrolü elinde tutmak istiyor, sadece yolda düzenleyici işlemlerden kaçınıyor. Bu nedenle, parça eşleştirme ve diğer kısıtlayıcı politikaların ikiye katlanması.
Bu, Onarım Hakkının hala net ve etkili bir tanımı olmaması nedeniyle daha karmaşık hale gelmektedir . Program bazı yasal düzenlemelerin gerekliliklerini karşılarken, diğerlerinin gerekliliklerini karşılamayabilir. Programı olduğu gibi uygulayarak Apple, muhtemelen mevcut bilgilere dayanarak bahislerini koruyordu.
Olumlu bir ilk adım
Bu, Apple'ın yaptıklarının ikili olarak onaylanması veya onaylanmaması veya Onarım Hakkı hareketinin herhangi bir fraksiyonu için aynı şey değildir. Apple, ilk kez, onarım yapmak ve onarımı evde yapmak için araç kiralama konusunda bir çatlak isteyen nispeten yetenekli insanlara veriyor.
Okuyucu bunu onaylasın veya onaylamasın ya da biz yapalım, Apple'ın yaptığı budur. Her şeyde olduğu gibi, görüşler değişir.
Ancak Apple'ın niyetleri, Onarım Hakkı hareketiyle örtüşmese bile, yine de olumlu bir adım. Self Servis Onarım programı şu anda iPhone düzeltmeleri için kullanılabilir. Gelecekte, Mac'ler için piyasaya sürülecek ve Avrupa pazarına yayılacak.
Bu noktada, Onarım Hakkı savunucularının, Apple'ın niyetleri ne olursa olsun, Self Servis Onarım programının doğru yönde bir hareket olmadığını iddia etmeleri zor olacaktır - ve sadece onlar ne planladıklarını kesin olarak biliyorlar veya durma noktaları nelerdir.
Şimdiye kadar görülenler, en gürültülü savunucuların isteyeceğinden daha kısıtlayıcı olsa da, parçaların ve kaynakların mevcudiyeti, insanların Apple ürünlerini tamir etmesini kolaylaştırıyor. Bu araçlar, parçalar ve kaynaklar da yalnızca tüketicilere açık değildir. Küçük tamir atölyeleri artık, Bağımsız Onarım Sağlayıcı Programının zorlu koşullarını kabul etmeden Apple teknisyenleri tarafından kullanılan takip edilmesi kolay kılavuzlara ve aynı araçlara erişebilir.
Elektronik atıkların önemli ve büyüyen bir sorun olduğu gerçeği göz önüne alındığında, ürünleri daha tamir edilebilir hale getirmeye yönelik her türlü çaba olumlu bir adımdır.
Onarım Hakkı argümanlarının ötesine bakıldığında, Apple'ın burada kurduğu dengeyi not etmek de önemlidir. Apple cihazları tesadüfen tamir edilemez olsa da, Apple ürünleri dayanıklılık için tasarlar.
Tutkal ve sıkı tasarım toleransları gibi şeyler, cihazları daha dayanıklı, ancak daha az tamir edilebilir hale getirir. Ortalama olarak, normal AppleInsider okuyucuları ortalama bir iPhone sahibinden teknik olarak daha yetkin olsa da, ortalama vasıfsız tüketiciyi bir cihazdan uzak tutmak, onu ne yapacağını bilmeyen veya iPhone'un aynısı üzerine inşa edildiğini düşünen parmakları araştırmaktan korur. yirmi yıl önce açtıkları Mavi ve Beyaz G3 gibi ölçeklendirin.
Tasarım bir dengedir. Belirsiz, tanımsız ve bazı durumlarda gerçekçi olmayan argümanları yatıştırmak için, Apple asla 2006 Nokia gibi rasgele çıkarılabilir bir bataryaya sahip bir iPhone yapmayacak.
Birçok Onarım Hakkı savunucusu için Self Servis Onarım programı mükemmel değildir. Haklılar. Onarım Hakkı argümanlarına asla mükemmel bir çözüm olması amaçlanmamıştı.
Apple'ın Self Servis Onarım programı, yasaların ve düzenlemelerin önüne geçmeyi amaçlıyordu. Ancak, Apple'ın tasarımının dayanıklılığı ile ürünlerinin tamir edilebilirliği arasında iyi bir denge olması, yine de ileriye doğru olumlu bir adım.
Şirketin doğru yönde bu kadar çok adım atıp atmadığı ve aslında hangi yönde olduğu, asıl sorular.
Tepkiniz nedir?