PR Ajansı aşağıdaki çalışmaları ve işleri yapar:
- Kurum’un paydaşlarını belirler; hem paydaşları hem de kamuoyu ile olan ilişkisini temel alarak, olumlu bir imaja sahip olması ve bunu sürdürebilmesi için gerekli olan tanıtım politikasını saptar.
- Kurum’u bu doğrultuda yönlendirir.
- Kurum’un paydaşları ile arasında bilgi akışını sağlar ve bunu sürdürür.
- Bu bilgi akışını, mesajı iletecek tüm kanalları dikkate alarak organize eder; söz konusu kanallarla Kurum adına ilişki kurar ve sürdürür.
- Kurum sözcülerinin medya ile ilişkilerini düzenler; bu konuda bilgilendirmeler yapar; gerekiyorsa medya eğitimleri alınmasını sağlar.
- Kurum yetkililerinin karşılaşabileceği tüm sorular için öngörü çalışmaları yapar; gereken durumlara hazır olmak üzere soru ve cevapları hazırlar.
- Kurum’un karşılaşabileceği herhangi bir kriz ihtimaline karşı hazırlıklı olur. Kriz durumlarında yapılacakları önceden tanımlar.