ABC'nin bildirdiğine göre, 86 yaşındaki bir anne, bir enerji şirketine kaydolup neredeyse 4,000 dolarlık banknotla vurulduktan sonra bir aile, öfkelenen bir evde yaşadığı halde öfkelenmişti.
Demanstan muzdarip olan Joan Ford, Melbourne'daki Endeavour Hills'de bulunan View Hills Manor huzurevinde yaşıyor ve bütün ikamet faturalarını genel oturma ücretlerine dahil ediyor.
Ancak, tüm enerji kullanımının kapsama alanına rağmen, site Haziran ayında 1. Enerji'den 1.384 dolar elektrik faturasıyla vurulduğunu bildiriyor.
Anıtsal hata sadece Joan'ın kızı Patricia Matthys ve damadı Mark Matthys'in mektubu bulduğu zaman keşfetti ve Mark, ABC Radyo Melbourne’a Joan’ın ne olduğu ya da niçin onu alacağı hakkında hiçbir fikri olmadığını söyledi.
“Yeryüzünde, ödemek için hiçbir şeyleri olmayan bir kişi için nasıl bir hesap oluşturmak mümkün olabilir?” Dedi.
Sağlayıcıya ulaştıktan sonra, aileye sorunun çözüleceği söylendi, ancak bir sonraki ay için 2,584 $ 'dan fazla olan ikinci bir fatura geldi. Buna ek olarak, Joan ayrıca iki hatırlatma bildirimi ve bir koleksiyon ajansından bir telefon aldı.
Mark şunları ekledi: “Onlar sadece sizi bir telefon görüşmesinden aldıkları bir hevesle hedefliyorlar ve kayınvalidem için çok fazla endişe ve stres yaratıyor” diye ekledi.
Victoria'nın enerji ve su ombudsmanı Cynthia Gebert, ABC Hemşirelik ev birimleri genellikle bireysel olarak ölçülmediğinden, faturaların ne kadar çok çalışılabileceğini bilmiyordu.
Enerji sağlayıcısı bu yana sorunu çözdü ve neyse ki Joan faturaları ödemek zorunda kalmadı. Bu arada, 1. Enerji sözcüsü, “insan hatası” nedeniyle karışımdan dolayı özür dilediklerini doğruladı.
Daha fazla bilgi için: ACCC, 60'ların üzerinde sahte enerji faturası dolandırıcılığı için tekrar tekrar düştüğünü söylüyor
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) bu yılın başlarında 60'ın üzerinde bir uyarı yayınladıktan sonra, şikayetlerin artması sonrasında enerji ve telekomünikasyon sağlayıcılarının kimliğine bürünen dolandırıcılara dikkat etmelerini sağladı.
ACCC Başkan Vekili Delia Rickard, “Eski Avustralyalılar, özellikle 65'den fazla kişi, en sahte hizmet faturası sahtekârlığı raporlarını bildiren yardımcı şirketlerden olduğunu iddia eden e-postalara karşı dikkatli olmalı” dedi.
Rickard, scammers'ın tipik olarak, “faturaları gerçeğe dönüştürmek için insanları kandırmak” şeklinde e-posta yoluyla Origin, AGL, Telstra ve Optus gibi tanınmış şirketler oluşturuyor.
“Gerçek sağlayıcıdan yakından kopyalanmış bir logo ve tasarım özellikleri içeren toplu e-postalar veya mektuplar gönderiyorlar. Fatura, hesabın vadesi geçmiş olduğunu ve ödemenin hemen yapılmadığını bildirirse, müşteri gecikme ücretine tabi olacak veya bağlantısı kesilecektir. Alternatif olarak, fatura, müşterinin fazla ödeme yaptığını ve bir geri ödeme borcu olduğunu ya da faturanın ödenmesi ve ödemeye hazır olduğunu söyleyebilir.