Derek McClain sordu Facebook: Çevrimiçi pazarlama yapan bir işletmeyseniz, birinin e-posta adresine sahip olmayı mı tercih edersiniz yoksa bir Facebook Hayranı, diğer adıyla sayfanızı "Beğenen" Kişi olarak aynı kişiye sahip olmayı mı tercih edersiniz? Cevap vermeden önce bunu bir düşünün.
Bu harika bir soru. Çevrimiçi pazarlamanın "veya" hayranı değilim. Çok kanallı bir pazarlama yaklaşımının, pazarlamanız boyunca genel tepkiyi artırdığına inanıyorum. Facebook bir sosyal medya pazarlama kralı gibi görünse de gerçekte Facebook çok büyük bir e-posta hizmeti sağlayıcısıdır. E-postada kaç tane gerçek mesaj aldığınızı ve Facebook'ta kaç tane mesaj aldığınızı düşünün. E-posta, Facebook'un genel başarısında büyük bir kanaldır!
Bununla birlikte, ikisi arasında çok büyük bir fark var. E-posta müdahaleci. Aslında e-postanın bir faydası, pazarlamacı tüketicinin sözünü kesiyor. Aynı zamanda risklidir ... e-posta, abone ve müşteri arasında bir cankurtaran halatıdır, ancak kötüye kullanılırsa, abonelik iptalinden tek bir tıklama - veya daha kötüsü - önemsiz filtreye bir tıklama olursunuz. Ancak aboneler daha hassas hale geldikçe pazarlamacıların e-postayı kullanırken dikkatli olması gerekiyor.
E-posta adresi, bir tüketiciyle harika, yüksek değerli bir ilişkidir, çünkü adresi ne zaman kullanabileceğinizi sen talebe ihtiyacım var.
Facebook biraz daha az müdahaleci (şimdilik). Zamanla, giderek daha fazla işletme pazarlama için Facebook'u kullanmaya başladıkça, tüketicinin duyarlılığı artmaya başlayacaktır. Bununla birlikte, Facebook hala oldukça müdahaleci değil. Bir şirketin günde bir veya iki kez duvarıma bir güncelleme göndermesi pek bir kesinti sayılmaz. Çok ısrarcı olmadan bakıp tüketmek kolaydır.
Bir Facebook takipçisi, bir tüketiciyle olması gereken fantastik, uzun vadeli bir ilişkidir çünkü onlar markanızı pasif bir şekilde gözlemliyor ve açık bir şekilde şirketinizle ilgileniyorsunuz.
Yani - cevabım "duruma göre değişir" ve "her ikisi". Çevrimiçi pazarlama teknolojilerindeki her kanalın kendisiyle ilişkili davranışları vardır. Sosyal medya alanındaki her kanalın bile kullanıcılardan farklı beklentileri var. Her birini akıllıca kullanın, onlarla etkileşimde bulunduğunuz sırada kullanıcıların davranışlarını gözlemleyin.