Tanımadığımız İnsanlar Hakkında Bilmemiz Gerekenler
Hayat çok yoğun. Var Yabancılarla Konuşmak kitaplığınızda toz mu topluyordu? Bunun yerine, temel fikirleri şimdi alın.
1-Cümle-Özet: Yabancılarla Konuşmak, başkalarına karşı sabırlı ve hoşgörülü kalırken tanımadığınız insanları daha iyi anlamanıza ve doğru bir şekilde yargılamanıza yardımcı olur.
Malcolm Gladwell Hakkında
Malcolm Gladwell New York Times'ın en çok satan beş kitabının yazarı olan Britanya doğumlu Kanadalı bir yazardır: The Tipping Point, Blink, Outliers, What the Dog Saw ve David and Goliath. Yazarlık kariyerine muhafazakâr yayınlar için çalışarak başladı. Daha sonra 1996 yılında The New Yorker'da kadrolu yazar oldu. Gladwell, o yıl New Yorker'da yayınlanan iki makalesi "The Tipping Point" ve "The Coolhunt" ile popülerlik kazandı. Gladwell'in Revisionist History ve Broken Record adlı podcast'lerini üreten sesli içerik şirketi Pushkin Industries'in kurucu ortağıdır. Revizyonist Tarih, geçmişte gözden kaçan ve yanlış anlaşılan olayları yeniden ele alıyor. Broken Record ise Malcolm, Rick Rubin ve Bruce Headlam'in çeşitli türlerden müzisyenlerle röportaj yaptığı bir müzik podcast'i. Gladwell, Time En Etkili 100 Kişi listesine dahil edilmiş ve 30 Haziran 2011 tarihinde Kanada Nişanı'na atanmıştır.
Giriş
Yabancılarla Konuşmak birbirimizi anlamakta başarısız olarak nasıl zarar verdiğimizi inceliyor. Bu sorunu Penn State asistan futbol koçu Jerry Sandusky'nin karıştığı çocuk istismarı skandalı, Amanda Knox davası, Sylvia Plath'in intiharı ve finansçı Bernie Madoff'un aldatmacaları üzerinden inceliyor.
"Bir yabancı hakkında öğrenmek istediğimiz şey kırılgandır. Dikkatsizce adım atarsak ayaklarımızın altında parçalanır... Yabancılarla konuşmanın doğru yolu dikkatli ve alçakgönüllü olmaktır."- Malcolm Gladwell
Birinci Bölüm - Casuslar ve Diplomatlar: İki Bulmaca
Bulmaca #1
İlk hikaye, komünist rejimi ve bu ideolojiyi tüm dünyaya yaymak için çalışan Kübalı bir istihbarat görevlisini hatırlatıyor. Ancak bu casus Fidel Castro'dan bıkmıştır. O sırada Çekoslovakya'da Kübalılar için gizli görevde çalışıyordu. Ancak, gemiden atlamaya ve işinden kaçmaya karar verdi. Kız arkadaşıyla birlikte bagajda kaçtı ve en yakın ABD elçiliğinin bulunduğu Almanya'ya gitti.
Elçiliğe girdi ve oradaki en üst düzey yetkiliyle konuşmak istediğini söyledi. Nihayet yüz yüze görüşmeyi başardığında, Kübalıların CIA'in uluslararası operasyonlarına ne kadar dahil olduklarını açıkladı. Ayrıca CIA için çalışan çifte ajanları da ifşa etti. Fidel Castro'ya ihanet etti ama Castro aslında bu fırsattan yararlanmayı başardı. Küba'nın her yerinde gösterilmek üzere bir televizyon programı hazırladı. Bu televizyon programının tek amacı Amerikalıların ne kadar aptal olduklarını ve CIA'in operasyonlarına nasıl bu kadar kolay sızdıklarını ifşa etmekti. Bu televizyon programında, ulusal televizyonda birçok sırrı ifşa ettiler ve ABD'yi kendi oyunlarında nasıl yendiklerini gösterdiler.
CIA bu çifte ajanların tüm kayıtlarını ve ajanlar hakkındaki düzenli incelemelerini gözden geçirdiğinde, tek bir kırmızı bayrak bile tespit edilmedi. Yani, CIA içinde ajanlar hakkında düzenli raporlar hazırlayan hiç kimsenin şüpheli bir faaliyeti yoktu. Bu insanlar hiçbir iz bırakmadan bir 'istihbarat' teşkilatı olan CIA'e sızmayı başardılar.
Gladwell bu örnekten yola çıkarak ilk bulmacayı şöyle açıklıyor:
Neden karşımızdaki bir yabancının yüzümüze karşı yalan söylediğini anlayamıyoruz?
Bulmaca #2
Nisan 1938'de, İkinci Dünya Savaşı'ndan hemen önce, dünya genelinde, özellikle de Hitler ve Almanya arasında büyük bir gerilim vardı. Almanların Çekoslovakya'nın Almanca konuşulan kısmını işgal etme riski vardı. Bu nedenle, dönemin İngiltere başbakanı Neville Chamberlain, Hitler hakkında bilgi edinmesi gerektiğini düşündü.
Hitler, İkinci Dünya Savaşı başlamadan önce 1938 yılında Time dergisinin Yılın Adamı seçildi. Dünyanın önde gelen liderlerinin çoğu onun hakkında hiçbir şey bilmiyordu. Ne Franklin Roosevelt ne de Joseph Stalin onunla tanışmıştı. Chamberlain'den sonra başbakan olan Winston Churchill onunla iki kez çay içmek için buluşmaya çalıştı. Ancak Hitler her ikisinde de onu ekti.
Dolayısıyla, bu büyük dünya liderlerinin hiçbiri onunla tanışmamıştı ve hepsi ondan biraz şüpheleniyordu. Neville Chamberlain gidip onunla yüz yüze görüşmenin daha iyi bir yaklaşım olacağını düşündü. Bu görüşmelerden birinin ardından basına yaptığı açıklamada, Hitler'in söz verdiğinde güvenilebilecek bir adam olduğuna dair kesin bir güven oluşturduğunu söyledi. Hatta Chamberlain, her ikisinin de birbirlerinin aklından geçenleri tam olarak anladığını hissettiğini söyledi. Elbette Chamberlain, Hitler'in karakteri konusunda tamamen yanılmıştı. Bu, bir yabancıyla tanışmanın bazen o yabancıyı anlama konusunda bizi nasıl daha donanımlı hale getirebileceğinin bir örneğidir.
Chamberlain Hitler'le geçirdiği kısa süre içinde onun nereden geldiğini ve güdülerinin ne olduğunu anlamaya çalıştı. Ancak tamamen yanılmıştı. Dolayısıyla, bazen ekstra kişisel bilgiler bir yabancıyı daha iyi anlamamıza yardımcı olmaz.
Bu ikinci bulmaca:
Nasıl oluyor da bir yabancıyla tanışmak bazen o kişiyi anlamlandırma konusunda bizi hiç tanışmamış olduğumuzdan daha kötü hale getirebiliyor?
"Birine inanmanızın nedeni onun hakkında hiçbir şüphenizin olmaması değildir. İnanç, şüphenin yokluğu değildir. Birine inanırsınız çünkü onun hakkında yeterince şüpheniz yoktur."- Malcolm Gladwell
İki Bulmacanın Gösterdikleri
Casuslarının kendi taraflarında olup olmadığını bilmeyen CIA memurlarımız var. Bir yabancının dürüstlüğünü, karakterini ve niyetini değerlendirmekte zorlanan insanlarımız var. Tam bir karmaşa. Eğer dünyanın zirvesindeki bazı insanlar yabancılara karşı bu şekilde davranıyorsa, o zaman sıradan insanlar da aynı şekilde zorlanacaktır. Gladwell'in vardığı sonuç, yabancıları anlamanın özellikle zor olduğudur.
Gerçeğe Varsayılan
Gladwell, Gerçek-Varsayılan Teorisi'ni (TDT) birkaç çalışma üzerinden örneklendiriyor. İlk çalışmada, bilim insanları öğrencileri laboratuvarlarına davet etmiş ve onlara para ödüllü bir bilgi testi vermiştir. Bazı soruları yanıtlamaları için birlikte çalışacakları bir ortak verilmiştir. Bu çalışmaların çoğunda olduğu gibi, ortak gizliydi. Gizli katılımcı, diğer kişiyi hile yapmaya ikna etmekle görevlendirildi.
Bazı insanlar testte kopya çekmeyi kabul ediyor, ancak bazıları dürüst davranıyor ve kopya çekmiyor. Bu, insanların kopya çekip çekmediğini görmek için yapılan bir test değildi. Bunun yerine, daha sonra ne yaptıklarını görmek için bir testti. Daha sonra hile yapıp yapmadıkları soruldu. Sonuçlar çok çeşitli yanıtlar gösterdi. Tüm bu aralıkta kimin hile yapıp yapmadığını tespit etmek imkansızdı.
Sonra, çalışmayı genişlettiler. Ellerinde 22 yalancı ve 22 doğruyu söyleyen kişinin videosu vardı. Çalışmanın bu bölümünde başka bir grup bu videoları analiz etti ve videodaki kişilerin yalan söyleyip söylemediğine karar verdiler. İlginç bir şekilde, insanlar yalancıları zamanın sadece 54%'sinde doğru tespit etti. Yani, katılımcıların doğruluk oranı yazı tura atmaktan biraz daha iyiydi.
Birinin yalan söyleyip söylemediğini anlamanın oldukça açık olduğunu düşünürsünüz. Bununla birlikte, araştırmacıların gerçekte bulduğu şey, insanların birinin doğruyu söylediğini anlamakta gerçekten iyi olduğuydu. Buna karşılık, birisinin yalan söylediğini anlama konusunda gerçekten kötüydüler. İnsanların 30%'sinden daha azı birinin yalan söyleyip söylemediğini anlayabilmiştir.
Gladwell bu etkiyi "Gerçek-varsayılan teorisi" olarak adlandırıyor. Esasen, hepimiz doğruyu varsayarız. Çoğu zaman insanların bize doğruyu söyleyeceğini düşünürüz. Bize doğruyu söylemiyor olabileceklerini düşündüğümüz tek zaman, bizi ne yaptıklarını analiz etmeye iten bir tür tetikleyici olduğunda ortaya çıkar.
Daha sonra videoları bazı kolluk kuvvetlerine gösterdiler. Bu kişilerin 15 yıldan fazla sorgulama deneyimi vardı. Ortalamadan çok daha iyi performans göstermelerini beklersiniz.
Araştırmacılar, bazı durumlarda mükemmel performans gösterdiklerini, bazı durumlarda ise çok kötü performans gösterdiklerini tespit etmişlerdir.
Eşleşen Göndericiler vs Eşleşmeyen Göndericiler
Eşleşen Göndericiler dürüst görünen ve dürüst olan kişilerdir. Karşılaştırmalı olarak, Uyumsuz Göndericiler dürüst görünebilir ancak gerçekte bunun tam tersidirler. Gösterdikleri şey, kaputun altında gerçekleşen şey değildir. Eşleştiği durumlarda, kolluk kuvvetleri 100%'yi doğru bulmuştur. Ancak, eşleşmediği zamanlarda, sadece 20%'yi doğru buldular.
Eşleşen insanlar konusunda yardıma ihtiyacımız yok. Eğer yalancı gibi görünen bir yalancı varsa, çoğumuz bunu çözebiliriz. Ancak, yalancı yalancıya benzemiyorsa, doğruyu varsayarız. Toplumumuzun işleyebilmesi için çevremizdeki herkese güvenebileceğimizi hissetmemiz gerekir. Eğer bir ebeveynseniz, futbol antrenörünün siz onu antrenmana bıraktıktan sonra çocuğunuzla ilgileneceğine güvenebilmeniz gerekir.
Gladwell bu noktadan yola çıkarak Jerry Sandusky vakasını anlatıyor. Sandusky, 12 yaşındaki erkek çocuklarla çıplak duş alan bir futbol koçuydu. Gladwell ayrıca ABD jimnastik doktoru Larry Nassar'ın genç kızlara pelvik taban masajı yaptığını da anlatıyor. Her iki durumda da spor koçları çocukları istismar ediyordu. Bunu yapmalarının bu kadar uzun süre yanlarına kâr kalmasının nedeni, gerçeği görmezden gelmemizdir.
Malcolm Gladwell'in buradan çıkardığı sonuç, bu tür olayların yaşanabileceğidir. Hepimizde bu "Gerçek-Varsayılan Teorisi" vardır. Dolayısıyla, ebeveynleri veya diğer profesyonelleri yargılamak ve daha iyi bilmeleri gerektiğini iddia etmek yerine, onlara sempati duymamız gerekir. Ebeveynlerin konumunda olan herhangi birimizin koçlara güvenebileceğini fark etmeliyiz.
Şeffaflık
Gladwell ayrıca şeffaflıkla ve insanların eylemleriyle nasıl mücadele ettiğimizden de bahsediyor. İnsanların davranışlarındaki ve tavırlarındaki şeffaflık fikrinden bahsediyor. Bu özelliklerin onların iç dünyalarında hissettiklerine dair gerçek bir pencere açtığını varsayıyoruz.
Bununla birlikte, hepimiz içimizde hissettiğimiz duyguların yüzümüze yansımasına izin vermemeyi öğrendik.
Kaplin
Bir kişiye birey olarak bakarsak, muhtemelen hikayenin çoğunu kaçırırız. Bunun yerine, onlara daha geniş bir açıdan bakmalıyız. Gladwell, bağlanma olgusunu intihar oranları üzerine yapılan çalışmalar üzerinden inceliyor. İkinci Dünya Savaşı'ndan sonraki yıllarda, birçok İngiliz evi soba ve su ısıtıcılarını çalıştırmak için şehir gazı kullanmaya başladı. Bu gaz kömürden üretiliyordu ve hidrojen, metan ve karbondioksit gibi birçok bileşiğin bir karışımıydı. Bu kombinasyon sizi öldürebilecek kadar zehirlidir.
Bu süre zarfında, intihar kurbanlarını başları palto veya battaniyeyle örtülü ve altlarında gaz musluğundan gelen tüple bulmak nadir değildi. En bilinen vaka Sylvia Plath adında bir şairdi. Kendisi 1962 yılında Birleşik Krallık'ta intihar etmiştir. O yıl 5.588 kişi intihar etti ve bunların 2.500'ü aynı yöntemi kullanarak intihar etti.
Bu da aynı yöntemle 44% intihar anlamına gelmektedir. 1960'larda İngiliz enerji sistemi, enerjilerini nasıl temin ettikleri konusunda ciddi değişiklikler geçirdi. Bu zehirli karışımları, insanları öldüremeyen doğal gazla değiştirdiler. Sonra, 1970'lerde grafiğe baktılar. İntiharlardaki azalmanın, ölümcül gazdan kaynaklanan intiharların azalmasına ve ortadan kalkmasına eşit olduğu ortaya çıktı. Yani bu bulgu, bu insanların kendilerini öldürmek için başka bir yol bulacakları görüşüne meydan okuyor. Bunun yerine, şehir gazının kullanılmaya başlanmasıyla birlikte büyük bir artış ve gaz kaldırıldığında da büyük bir düşüş yaşanmıştır.
Gladwell'e göre intihar, çevremizdeki fiziksel ortamla bağlantılıdır. İntihar eden bireyler bir sorun ve bunu çözmenin bir yolunu gördüler. Bu düzeltme ortadan kaldırıldığında, insanların aynı sonuca ulaşmak için net bir yöntemi yoktu.
Buna benzer bir başka örnek de Golden Gate köprüsüdür. Açıldığı 1937 yılından bu yana 500'den fazla kişi köprüden atlayarak intihar etmiştir. Bu sayı dünyadaki diğer tüm yerlerden çok daha fazladır. Richard Sidon adlı bir psikolog, 1937 ile 1971 yılları arasında köprüden atlamaya teşebbüs eden ancak beklenmedik bir şekilde engellenen ya da son anda durdurulan kişileri keşfetti. Atlamak isteyen ancak birileri tarafından durdurulan bu kişileri takip etti. Bu kişilerden sadece 25'inin, yani 5%'den daha azının, başka bir yöntemle kendilerini öldürmekte ısrar ettiklerini tespit etti.
Yani, ezici bir çoğunlukla, insanlar sadece o anda köprüden atlamak istemişlerdir. Köprüden atlayarak intihar etmek isteyen ancak durdurulan kişilerin 95%'si daha sonra bunu hiç gerçekleştirmemiştir. Bu örnekler, insanların bağlantı olgularından etkilendiğini göstermektedir. İçinde bulunduğumuz bağlamdan etkileniriz.
"Yabancılara karşı yaptığımız hataların ilki -gerçeğe ve şeffaflık yanılsamasına varsayılan yaklaşım- yabancıyı bir birey olarak anlamlandıramamamızla ilgilidir. Ancak bu hataların üzerine, yabancılarla olan sorunumuzu krize sürükleyen bir hata daha ekliyoruz. Yabancının içinde faaliyet gösterdiği bağlamın önemini anlamıyoruz." - Malcolm Gladwell
Sandra Bland Davası
Yabancıları anlamadaki yetersizliğimizin olumsuz etkilerine bir örnek Sandra Bland'ın başına gelenlerdir. Sandra Bland şerit değiştirme sinyali vermediği için Brian Encina tarafından kenara çekilmiştir. Sorulduğunda Bland, Encina'nın hızla kendisine yaklaştığını gördüğünü ve yolundan çekilmek için şerit değiştirdiğini açıkladı. Encina'ya kızgınlığını açıkça belli eden Encina, "işin bitti mi?" diye sorarak Bland'in daha fazla tahrik olmasına yol açtı. Bland kendini sakinleştirmek için bir sigara yaktı. Encina Bland'den sigarayı söndürmesini istedi, ancak Bland sigara içmeye hakkı olduğu için bunu reddetti. Bunun üzerine Encina onu telefon görüşmesinden çekip çıkarmış ve destek çağırmıştır. Bland ağır bir suçtan dolayı tutuklandı.
Üç gün sonra, Bland polis gözetiminde intihar ettiği anlaşılarak öldü. Brian Encina'nın siciline bakarsanız, trafik ihlalleri nedeniyle insanları kaç kez kenara çektiğini görürsünüz. Trafik ihlallerinin daha ciddi suçlar için fırsat yarattığına inanan Encina, insanları genellikle küçük ihlaller için kenara çekmiştir. Bu durum sokakları daha güvenli hale getiriyor mu? Yazar hayır diyor. Aslında Sandra Bland otoyol üzerinde suç oranının düşük olduğu bir bölgedeydi. Yani bu taktik büyük olasılıkla işe yaramayacak.
Encina, Bland'in karakteri hakkında gerçeği varsayabileceğine inanıyordu. Gladwell, hayatın Friends dizisinin bir bölümü olmadığını açıklıyor. Bland tedirgin görünse de, muhtemelen suç teşkil eden bir şey saklamaktan ziyade stresliydi. Encina Bland'i okuyamıyordu ve şeffaflık olduğunu düşündüğü şey bir yanlış anlamaydı.
Encina bir yabancı hakkında her gün yaptığımız bir varsayımda bulundu. Dolayısıyla, yabancıları anlayamayacağımızı ve anlayabileceğimizi varsaymayı bırakmamız gerektiğini hatırlamak önemlidir.
Yabancılarla Konuşmanın Nihai Özeti ve Değerlendirmesi
İçgüdülerinize güvenin. Bir kişi bir başkası hakkındaki duygularını ve şüphelerini dile getirdiğinde bu ifadeyi her zaman duyarız. Bir kadın alışveriş merkezinde bir adamın kendisini takip ettiğine inandığı için kendini güvende hissetmediğinde, ona içgüdülerine güvenmesini söyleriz. Aileler çocuklarıyla parkta oynarken oyun alanının etrafında gizlenen şüpheli bir kişi gördüklerinde, onlara içgüdülerine güvenmelerini söyleriz. İlişkisi olan biri partnerinin sadakatsiz davrandığını hissettiğinde bile ona içgüdülerine güvenmesini söyleriz. İnsanlar olarak ilk içgüdülerimizi hissederiz ve bize sürekli olarak onlara güvenmemiz söylenir. Bununla birlikte Malcolm Gladwell, insanlar olarak yabancıları anlayamayacağımızı başarıyla kanıtlamıştır.
Aslında, yabancıları anlama konusunda inanılmaz derecede kötüyüz. Zaman zaman yardımcı olsa da, yabancılar hakkında büyük olasılıkla yanlış olan önyargıları ve peşin hükümleri yansıtan bir sezgiye sahibiz. Dolayısıyla, bir kişiyi şöhretine ve tavırlarına bakarak tanıdığımızı düşünsek de, aslında aramızda dolaşan yabancıları, hatta çevremizde yaşayan insanları bile gerçekten anlayabilecek kapasiteye sahip değiliz.
Yabancılarla Konuşmak PDF, Ücretsiz Sesli Kitap, İnfografik ve Animasyonlu Kitap Özeti
Aşağıya yorum yapın ve ne öğrendiğinizi veya başka düşünceleriniz varsa başkalarına bildirin.
StoryShots'ta yeni misiniz? Bu özetin ve diğer yüzlerce çok satan kurgusal olmayan kitabın sesli ve animasyonlu versiyonlarını ücretsiz üst düzey uygulama. Apple, The Guardian, BM ve Google tarafından dünyanın en iyi okuma ve öğrenme uygulamalarından biri olarak gösterildi.
İlgili Kitap Özetleri
Devrilme Noktası tarafından Malcolm Gladwell
Herkesle Nasıl Konuşulur Leil Lowndes tarafından
Zor Konuşmalar Bruce Patton, Douglas Stone ve Sheila Heen tarafından
Önemli Görüşmeler Al Switzler, Joseph Grenny ve Ron McMillan tarafından
Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme tarafından Dale Carnegie
Adamı Yakala tarafından Matthew Hussey
Etki Robert Cialdini tarafından
Hızlı ve Yavaş Düşünme Daniel Kahneman tarafından
Herkes Ne Diyor? tarafından Joe Navarro
İnsan Doğasının Kanunları Robert Greene tarafından
Tahmin Edilebileceği Gibi Mantıksız Dan Ariely tarafından
Aykırılar tarafından Malcolm Gladwell
Baştan Çıkarma Sanatı Robert Greene tarafından
Duygusal Zeka 2.0 Jean Greaves ve Travis Bradberry tarafından
Beyaz Kırılganlık Robin DiAngelo tarafından
Yabancılarla Konuşmak Alıntılar
"Birine inanmanızın nedeni onun hakkında hiçbir şüphenizin olmaması değildir. İnanç, şüphenin yokluğu değildir. Birine inanırsınız çünkü onun hakkında yeterince şüpheniz yoktur."- Malcolm Gladwell
"Bağlantı, davranışların çok özel durum ve koşullarla bağlantılı olduğu fikridir."- Malcolm Gladwell