GambleAware tarafından görevlendirilen üç rapor, operatör işlevlerinin tüm yönlerinde daha güvenli kumar mesajlarının uygulanmasını önermektedir.
'Daha Güvenli Kumar Oynamaya Bütünleşik Bir Yaklaşım' Revealing Reality tarafından gerçekleştirildi ve aşağıdakilerden gelen girdileri içeriyordu; Betfred , hem perakende hem de dijital; Genting Casino; Buzz Bingo; Gamesys; ve 888.
Daha güvenli kumar mesajlarının geliştirilmesinde "önemli ilerleme" kaydedilebileceğini buldu ve müşteri iletişiminin her yönündeki normalleşmesinin başarı için ayrılmaz bir parçası olduğunu tavsiye etti.
Bu, daha ileri bir analitik raporla ve ardından Davranışsal Öngörü Ekibi tarafından yapılan değerlendirmeyle desteklenmiştir. Birleşik çalışmalar, "operatör müdahalelerinin etkililiğini ve etkisini değerlendirmek ve onları kendi daha güvenli kumar mesajlarının geliştirilmesinde desteklemek" için tasarlandı.
Çalışmaların bir sonucu, hem şirket içi iletişim (ve kültür) hem de oyunculara erişim açısından daha güvenli kumar mesajlaşması için yukarıdan aşağıya bir yaklaşım önermektedir.
Raporun bulguları hakkında yorum yapan Revealing Reality'den Damon De Ionno şunları söyledi: “Çoğu operatör için daha güvenli kumar genellikle bir eklenti olarak görülüyor. Ancak raporumuz, müşterilere daha güvenli kumarın iletilmesinde başarılı olmak için, operatörlerin iş ve müşteri etkileşiminin her yönüne daha güvenli kumar mesajları oluşturması gerektiğini göstermiştir. Operatörlerin sadece onlara tepki vermek yerine kumar zararlarını önlemenin zamanı geldi ”.
Bu proje, Sorumlu Kumar Stratejisi Kurulu tarafından geliştirilen ve Kumar Komisyonu'ndan gelen girdilere dayalı olarak GambleAware tarafından verilen bir hibe yoluyla finanse edildi.