Etkinleştirme kodunu içeren mektup gelmedi
Bu çözülebilir.
Çoğu durumda, anahtarlar ödeme alındıktan hemen sonra gönderilir. Bununla ilgili bilgiler sipariş sayfasında da yer almaktadır.
Ödemeden sonra 15 dakika geçti ve hala bir mektup gelmediyse:
Lütfen SPAM klasörünü kontrol edin.
Veya e-postanızı yanlış girmiş olabilirsiniz. Harf ya da sembol eksik ya da hiç girilmedi. bildiğiniz bilgileri aşağıdaki formda belirtin - sipariş numarası veya hatalı bir e-posta ve lisans mektubunu tekrardan göndermemiz gereken doğru e-posta adresi. Destek merkezi her gün 08: 00-18:00 arası hizmet sunmaktadır, sorunu birkaç saat içinde çözeceklerdir.
Çevrimiçi olmayan bir ödeme seçtiniz (banka kartı, Sberbank çevrimiçi). Bu durumda ödeme hemen hesabımıza geçmeyebilir. Para gelmeden önce anahtarı almanız gerekiyorsa ödeme dekontunuzu firstname.lastname@example.org adresine e-posta gönderebilirsiniz, biz yardımcı oluruz.
Lisans, anında teslimat değildir. Bazı lisanslar için, bir anahtar oluşturmak veya geliştiriciye veri aktarmak için zamana ihtiyacımız olabilir. Bununla ilgili bilgiler sipariş verirken daima belirtilir.
Bazı nedenlerden dolayı, anahtar doğru şekilde oluşturulmadı. Maalesef bu nadirdir, ancak oluyor. Bu durumda, bu tür hatalarla ilgili bilgileri anında görüyor ve sorunu 1 iş günü içinde çözüyoruz. Karardan hemen sonra lisans verilerini içeren bir mektup gönderilir, ancak durum ile ilgili bilgi sağlamaya her zaman hazırız - lütfen email@example.com adresine yazın veya 8-800-200-22-33 numaralı telefonu arayın, her gün Moskova saati ile 8.00 - 18.00 arası çalışıyoruz .
Cevap postanıza gelecek.