Girişimimiz için yaptığımız bütün çalışmaların merkezinde kullanıcılarımızı ne kadar iyi tanıdığımız yatıyor. Kullanıcılarımızı tam olarak tanımadan performanslı bir çalışma yapabilmemiz imkansız. Ürün içerisinde ve dışarısında, direkt ve indirekt olarak yapacağımız çalışmalarla kullanıcılarımızı daha yakından tanımaya çalışmalıyız. Slack, yaptığı bir çalışma ile bu konuda başarılı bir işe imza atmış. Bu yazıda kısaca bunu inceleyeceğim.