BU GÖREVDE
- ÖZET
- RPC protokolü kayıt defteri girdilerinin
- RPC kayıt defteri girdileri ile ilgili sorunları giderme
- Outlook hata iletileri
- RPC sorunları belirlemek için Ağ İzleyicisi'ni kullanma
- RPC Dökümü server RPC sorunları belirlemek için kullanın
- RPC eksik kayıt defteri değerleri geri yükle
- BAŞVURULAR
Outlook ağ çağrı yapmak için RPC kullanır. RPC çağrıları için birçok farklı iletişim kuralı yığını göndermek için Outlook izin verir. Bilgisayarda kullanılabilir protokol yığını çağrıları bağlıdır. TCP/IP'yi en yaygın iletişim kuralıdır. NetBIOS, TCP/IP ve IPX/SPX üzerinden NetBIOS'u diğer RPC iletişim kuralları içerir. Sunucu, istemci bilgisayara uygun RPC iletişim kuralı istekleri gönderirse, protokollerin kullanılabilir olması gerekir.
başa dön
RPC protokolü kayıt defteri girdilerininBu bölümde, Outlook'un kullandığı RPC protokol kontrol ana kayıt defteri girdileri anlatılmaktadır.
başa dön
RPC_Binding_OrderOutlook istemcisinde veya Exchange Server'ı yüklediğinizde, RPC_Binding_Order girişi oluşturulur. RPC_Binding_Order giriş Outlook RPC iletişimini başlattığında, kullanılan protokol sırasını belirler.
Not: Microsoft Exchange 2000 Server veya Microsoft Exchange Server 2003'te RPC_Binding_Order girdisi oluşturulmaz. Bu girdi, yalnızca Microsoft Exchange Server 5.5 ve önceki Exchange sürümlerinde oluşturulur.
Bu girdi aşağıdaki kayıt defteri anahtarında bulabilirsiniz:
RPC_Srv_Binding_OrderOutlook istemcisinde veya Exchange Server'ı yüklediğinizde, RPC_Svr_Binding_Order kayıt defteri girdisi oluşturulur. Bu girdi RPC_Binding_Order kayıt defteri girdisi ile karıştırmayın. Bu giriş ile Outlook RPC bağlantıları kullanılmaz. Bu giriş, belirli sunucu-sunucu iletişimlerinde kullanılan protokol sırasını belirler. RPC Dökümü yardımcı programı, istemcileri kullanmak için kullanılabilir iletişim kurallarını belirlemek için kullanabilirsiniz. RPC Dökümü yardımcı programı hakkında ek bilgi için bu makalenin "RPC sunucusu tanımlamak için RPC Dökümü kullan sorunlar" bölümüne bakın.
RPC_Svr_Binding_Order girdisi aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında bulabilirsiniz:
Diğer değerleri, ek protokoller yüklenirse bulunmayabilir.
başa dön
ClientProtocolsClientProtocols kayıt defteri alt anahtarı, işletim sistemini ve ağ iletişim kuralı ilk yüklediğinizde oluşturulur. Exchange sunucusuna bağlanmak için istemci işletim sistemi tarafından kullanılan iletişim kurallarını belirlemek girişleri ClientProtocols kayıt defteri alt anahtarını içerir. Outlook göndermek için RPC iletişim kuralı belirleyebilirsiniz; Bu kayıt defteri alt anahtarı, işletim sisteminin bu protokolü destekleyip desteklemediğini belirler. Bu alt anahtar, Microsoft Windows 2000 ve Microsoft Windows XP aşağıdaki kayıt defteri anahtarında bulabilirsiniz:
|Adı||Türü||Veri|
|ncacn_http||REG_SZ||rpcrt4.dll|
|ncacn_ip_tcp||REG_SZ||rpcrt4.dll|
|ncacn_np||REG_SZ||rpcrt4.dll|
|ncadg_ip_udp||REG_SZ||rpcrt4.dll|
|Adı||Türü||Veri|
|ncacn_np||REG_SZ||rpcltcl.dll|
|ncalrpc||REG_SZ||ncalrpc|
|ncacn_ip_tcp||REG_SZ||RpcLtCcm.Dll|
|ncadg_ip_udp||REG_SZ||RpcLtCcm.Dll|
|ncadg_nb_tcp||REG_SZ||rpcltccm.dll|
|ncacn_http||REG_SZ||rpcltccm.dll|
|Adı||Türü||Veri|
|ncacn_np||REG_SZ||rpcltcl.dll|
|ncalrpc||REG_SZ||ncalrpc|
|ncacn_ip_tcp||REG_SZ||rpcltc3.dll|
|ncacn_http||REG_SZ||rpcltccm.dll|
RPC kayıt defteri girdileri ile ilgili sorunları gidermeBir veya daha fazla RPC kayıt defteri girdileri eksik olması durumunda, Outlook, Exchange sunucusuna bağlanamayabilir. ClientProtocols alt anahtarını veya veri değerleri eksik olması durumunda, Outlook istemcisi bağlanmak için beklenen protokolü kullanmak mümkün olmayabilir. Uygun RPC iletişim kuralı kullanmak üzere Outlook için ClientProtocols alt anahtar ve değerleri bulunduğundan ve doğru olmalıdır.
Ncacn_np (değeriyle rpcrt4.dll), yoksa yalnızca RPC ClientProtocols kayıt defteri girdisini ise, örneğin, varsayılan bağlantı noktası, 139 TCP/IP üzerinden adlandırılmış yöneltmeler kullanarak Exchange Server çalıştıran bilgisayara bağlanmak Outlook Outlook çalıştıran bilgisayarda çalışır. Bağlantı Güvenlik Duvarı çapraz geçiş 139 numaralı bağlantı noktası açık olması gerekir. 135 numaralı bağlantı noktasını veya bağlantı noktası 445'i Exchange Server kullanan bir TCP/IP bağlantısı desteklemek için eksik kayıt defteri girdisi ncacn_ip_tcp (rpcrt4.dll değeriyle) geri yüklenmesi gerekir.
Ayrıca, RPC kayıt defteri girdilerini sunucuda eksik olduğunda, istemci isteklerine yanıt vermek için Exchange hizmetleri kaydettirilmez. Bu nedenle, istemci, istenen iletişim kuralı kullanarak Exchange'e bağlanamıyor. Örneğin, server ncacn_ip_tcp için RPC ClientProtocols kayıt defteri girdisi yoksa, bağlanmak için TCP/IP'yi kullandığınızda Microsoft Exchange Information Store kullanılamaz. Bu sorunu gidermek için RPC Dump'ı kullanabilirsiniz.
başa dön
Outlook hata iletileriRPC kayıt defteri girdileri eksik veya bozuk olduğunda Outlook istemcisinde aşağıdaki hata iletileri görüntülenebilir:
- Adı çözümlenemedi. Microsoft Exchange Adres Defteri, Microsoft Exchange Server bilgisayarında oturum açamadı.
- Outlook oturum açamadı. Ağa bağlı olduğunuzdan ve doğru sunucu ve posta kutusu adını kullandığınızdan emin olun.
- Adı çözümlenemedi. Ağ sorunları Microsoft Exchange Server bilgisayarına bağlantıyı engelliyor. Bu durum devam ederse sistem yöneticinize başvurun.
- Oturum açma bilgileriniz yanlış. Kullanıcı adınızı ve etki alanı denetleyin ve parolanızı yeniden yazın. Hesabınız yeniyse veya yöneticiniz parola değişikliği istemişse,'ı tıklatmak zorunda, parola değiştirme sonra yeni parolanızla oturum.
- Microsoft Outlook başlatılamıyor. Microsoft Exchange Server bilgisayarında oturum açma denemesi başarısız oldu.
- Genel Adres listesini içeren sunucu artık kullanılabilir değil. Outlook'u yeniden başlatarak farklı bir sunucuya yeniden bağlanmak veya sunucu erişilebilir olduğunda işlemi yeniden deneyin.
- Microsoft Exchange Server bağlantısı kullanılamıyor. Outlook'un bu eylemi tamamlaması için çevrimiçi ya da bağlı olması gerekir.
- Kullanıcıların yeni posta alma, ancak yeni posta bildirimleri çalışmıyor. RPC kayıt defteri değerleri Kullanıcı Datagram Protokolü (UDP) için eksik olduğunda bu sorun oluşabilir.
- Kullanıcılar Exchange Server çalıştıran bilgisayara bağlanamaz.
- Kullanıcılar Genel Adres Listesi'ndeki diğer adını doğrulayamıyor.
- Kullanıcıların birkaç kez oturum açma kimlik bilgilerini girin ve sonra bu makalenin başında listelenen hata iletilerini alırsınız istenir.
- Faks yazıcılarını erişilebilir değil.
RPC sorunları belirlemek için Ağ İzleyicisi'ni kullanmaRPC ile ilgili sorunları tanımlamak için Ağ İzleyicisi'ni kullanabilirsiniz. Örneğin:
- Yakalanan, izleme istemciden sunucuya herhangi RPC trafiğini içermiyorsa, tüm RPC alt anahtarı eksik olabilir. Alt anahtar varsa, ncacn_ip_tcp giriş (rpcrt4.dll değeriyle) eksik olmadığından emin olun. (Rpcrt4.dll değeriyle) ncacn_ip_tcp girişi yoksa, istemci için TCP/IP bağlantı noktası 135'i kullanarak bağlanmak denemez. İstemci, NetBIOS kullanan veya adlandırılmış kanallar (bağlantı noktası 139 veya 445 numaralı bağlantı noktası) TCP/IP bağlantıları yalnızca çalışır.
- Yakalanan, izleme başarıyla Bitiş Noktası Eşleştiricisi'ne bağlanan istemci gösteriyorsa, istemcinin başarıyla bir RPC opnum0x3 isteği gönderir. İstemci aşağıdaki onaltılık verilerin son dört çiftler show burada bir yanıt alır: D6 A0 C9 16. Genellikle, istek başarılı olursa bu yanıtın sıfır içerir. Server ncacn_ip_tcp kayıt defteri değer ClientProtocols kayıt defteri alt anahtarındaki eksik olan bu davranış oluşabilir. Bu senaryoda, Microsoft Exchange Information Store hizmeti TCP/IP üzerinden kullanıma hazır değil.
başa dön
RPC Dökümü server RPC sorunları belirlemek için kullanınRPC Dökümü aracını, server RPC sorunlarını gidermek için kullanabilirsiniz. RPC Dökümü aracını, sunucu üzerinde çalışan RPC uygulamalarının listelemek için kullanabilirsiniz. Outlook İstemcisi başarıyla bağlanmak kullanılabilir olması gereken RPC üç bileşeni vardır:
- Bitiş Noktası Eşleştiricisi.
- Microsoft Exchange Information Store hizmeti ile a4f1db00-ca47-1067-b31e-00dd010662da, evrensel fark tanıtıcısı (UUID).
- Adı hizmet sağlayıcı arabirimi (NSPI) ile f5cc5a18-4264-101a - 8c 59-08002b2f8426 UUID.
256976 nasıl MAPI istemcileri Active Directory'ye erişim.
- Exchange Server 5.5 ve önceki sürümlerinde, NSPI Microsoft Exchange dizin hizmeti tarafından sağlandı.
- Exchange Server 2003 ve Exchange 2000 Server, genel katalog sunucusu tarafından NSPI sağlanır. Bir genel katalog sunucusunda NSPI (lsass.exe) Net Logon hizmeti altında çalışır. Exchange server NSPI başvuru ve proxy işlevi sağlayabilir.
- rpcdump.exe /i > rpcdump.txt
- rpcdump.exe /p > rpcdump.txt
RPC Dökümü aracını genellikle Ağ İzleyicisi ile birlikte kullanılır. Örneğin, Outlook İstemcisi başarıyla bir ad doğrulayamadığında, NSPI sağlayan sunucuda RPC Dökümü aracını çalıştırabilirsiniz.
Not: F5cc5a18-4264-101a-8c59-08002b2f8426 (ncacn_ip_tcp) TCP/IP için bir genel katalog sunucusu yoksa, Outlook istemcileri TCP/IP üzerinden NSPI için bağlanamıyor.
Outlook istemcilerinin adlarını başarıyla doğrulayabilirsiniz, ancak Outlook istemcilerinin posta kutusuna oturum açamıyor de RPC Dökümü aracını kullanabilirsiniz. RPC Dökümü aracını çalıştırarak deposu (a4f1db00-ca47-1067-b31e-00dd010662da) (ncacn_ip_tcp) TCP/IP, Named Pipes (ncacn_np) veya diğer iletişim kuralları ile RPC ile kayıtlı olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Bu sorun, genellikle ClientProtocols sunucudaki kayıt defteri girdileri eksik tarafından neden olur. NSPI hem mağaza statik olarak aynı bağlantı noktasına eşlenir sorun da ortaya çıkabilir.
Exchange Server 2003 ve Exchange 2000 Server için statik bağlantı noktası eşlemeleri hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
RPC eksik kayıt defteri değerleri geri yükleEksik sunucu veya istemci üzerinde RPC kayıt defteri değerleri geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Önemli Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımlar içermektedir. Ancak, kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatlice uyguladığınızdan emin olun. Daha fazla koruma için değiştirmeden önce kayıt defterini yedekleyin. Daha sonra bir sorun çıktığında kayıt defterini geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
Adım 1: kayıt defteri girdilerini doğrulama
- Başlat' ı tıklatın ve sonra tıklatın
Çalıştırın.
- Aç kutusuna yazın.
regeditve sonra da Tamam' ı tıklatın.
- Kayıt defterinde aşağıdaki anahtarı bulun:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocolsTüm girişleri, bu makalenin "ClientProtocols" bölümünde yer alan tabloların başvurarak bulunduğundan ve doğru olduğunu doğrulayın.
- Herhangi bir değeri eksikse, eksik değerleri ekleyin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Düzen menüsünde işaret
Yenive Dize değeri' ni tıklatın.
- Eksik dize değeri adını yazın ve ENTER tuşuna basın.
- ENTER tuşuna basın.
- Dize Düzenle iletişim kutusunda, Değer verisi kutusuna eksik değer verisini yazın ve sonra
OK.
- Düzen menüsünde işaret
- Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- Exchange Server bağlantısını sınayın.
Adım 2: DLL dosyasının sürümünü doğrulayın.Kayıt defteri değerleri yoksa, bilgisayarda RPC DLL dosyasının sürümünü doğrulayın. RPC DLL dosyasının sürümü ve bu bilgisayarda Windows işletim sisteminin yapı numarasını sürümüyle eşleşmelidir.
Not: Bu makalenin önceki bölümlerinde açıklanan kayıt defteri anahtarlarının her RPC kullanan .dll dosyalarının adlarını listeler. Örneğin, Windows 2000 ve Windows XP'de TCP/IP tarafından kullanılan .dll dosyası Rpc4rt4.dll olur.
Sürümü ve bu bilgisayarda Windows işletim sisteminin yapı numarasını belirlemek için şu adımları izleyin.
- Başlat' ı tıklatın ve sonra tıklatın
Çalıştırın.
- Aç kutusuna yazın.
winver.
- Sürüm ve yapı numarasını not alın.
- Windows Gezgini'nde, RPC .dll dosyasını Windows\System32 klasöründe bulun.
- Dosyayı sağ tıklatın ve sonra tıklatın
Özellikleri.
- Sürümünütıklatın.
- Dosya sürümünü not edin.
Dosya sürümü bilgisayarda Windows işletim sisteminin yapı numarasını yansıtmalıdır. Örneğin, Windows XP sürüm 5.1 Yapı 2600, Rpcrt4.dll dosya sürümü 5.1.2600.0 olur.
- .Dll dosyasının doğru sürümünü bulun.
Aynı yapı, Windows çalıştıran başka bir bilgisayarda veya dosya Windows CD'sindeki Windows hizmet paketlerine de bulabilirsiniz.
- Sorunun yaşandığı bilgisayarda .dll dosyasını bulun.
- Uzantısı .dll dosyasının .bak ya da .old olarak değiştirin.
- Doğru .dll dosyası, sorunun yaşandığı bilgisayara kopyalayın.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- Exchange Server bağlantısını sınayın.
3. adım: Sonra TCP/IP'yi kaldırıpÖnemli Bu adım yalnızca istemci bilgisayarda veya bilgisayarlarda gerçekleştirilmesi gerekir.
Outlook istemci bilgisayarda Exchange Server ile bağlantı kuramazsa aşağıdaki adım 1 ve 2, sonra TCP/IP'yi kaldırıp. Microsoft TCP/IP iletişim kuralını sunucudan kaldırmayın önerir. İstemci bilgisayarda TCP/IP'yi kaldırıp yeniden için şu adımları izleyin:
- Yerel yönetici olarak oturum açın.
- Başlat' ı tıklatın ve sonra tıklatın
Denetim Masası.
- Ağ Bağlantıları'nı çift tıklatın.
- Yerel ağ bağlantısını sağ tıklatın ve sonra tıklatın
Özellikleri.
- Bağlantı için bir yer tutucu korumak için başka bir iletişim kuralını yükleyin. Örneğin, NWLink yükleyin.
- Internet Protokolü (TCP/IP) onay kutusunu tıklatıp temizleyin ve sonra Tamam' ı tıklatın.
- Evet'e tıklayın.
- Listelenen her ağ bağlantısı için 3 ile 5 arasındaki adımları yineleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Başlat' ı tıklatın ve sonra tıklatın
Denetim Masası.
- Ağ Bağlantıları'nı çift tıklatın.
- Ağ bağlantısını sağ tıklatın ve sonra tıklatın
Özellikleri.
- Internet Protokolü (TCP/IP) onay kutusunu tıklatıp temizleyin ve sonra Tamam' ı tıklatın.
- Evet'e tıklayın.
- TCP/IP her ağ bağlantısı yeniden yükleyin.
- Her ağ bağlantısı iletişim kuralı (NWLink gibi) yer tutucu korumak için yüklü kaldırın. Zaten yüklediyseniz, diğer protokoller kaldırmayın.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Makale No: 325930 - Son İnceleme: 24 Şub 2017 - Düzeltme: 1