Apple cihazınızı bilgisayarınıza bağladınız ve iTunes'u yalnızca uygulamanın iOS cihazınızı tanımadığını keşfetmek için başlattınız. Sorun donanımla ilgili olabilir veya sorun iTunes sürücüleri veya yazılımıyla ilgili olabilir. İTunes, iPad'inizi, iPhone'unuzu veya iPod touch'ınızı bulamazsa, sorunu Windows 10'da veya Apple Aygıt Yöneticisi'nde tanımlamak ve çözmek için birkaç sorun giderme adımını uygulayın.
iTunes Güncellemesi
Apple, sorunları gidermek ve yeni özellikler sağlamak için iTunes yazılımını düzenli olarak günceller. İTunes ile ilgili herhangi bir sorununuz varsa, cihaz tanıma ile ilgili sorunu genellikle düzelten en son sürümü güncelleyin. Bağlantınıza ve udpate'in boyutuna bağlı olarak birkaç dakika ile yarım saat arasında sürebilen güncellemeyi çalıştırmadan önce, tüm iOS cihazlarının bilgisayarınızla olan bağlantısını kesin ve ardından iTunes'u başlatın. İTunes Yardım bölümünde yazılım güncellemelerini kontrol edin. Güncelleme tamamlandıktan sonra, güncellemenin iOS cihazınızı tanıma ile ilgili sorunu çözüp çözmediğini görmek için cihazınızı iTunes'a bağlayın.
Donanım arızası
Herhangi bir donanım gibi, cihazınızı bağlayan bağlantı noktası arızalanabilir. İOS cihazınızı bilgisayarınızdaki başka bir bağlantı noktasına bağlayın. Veri kablosunun uçlarında toz ve kir olup olmadığını kontrol edin. Konektörü silmek için tüy bırakmayan bir bez ve makinenizin içindeki bağlantı noktasını temizlemek için bir kutu basınçlı hava kullanın. Cihazınızı, varsa başka bir Apple kablosuyla bilgisayara bağlayın ve bağlantı eksikliğinin bir donanım arızasından kaynaklandığını düşünüyorsanız.
Suçlu Diğer Yazılımlar Olabilir
İTunes'u kurduğunuzda, Apple Mobile Device Support hizmeti de yüklenir. Bu hizmet durduysa veya başlatılamazsa iTunes, USB kablosuyla bilgisayara bağlandığında aygıtları tanımaz. Apple Mobile Device Support'un kurulu olduğunu doğrulamak için sol alt köşedeki Başlat düğmesine basarak Windows Denetim Masası'nı açın. Arama Çubuğuna Denetim Masası yazın. Açıldıktan sonra, "Bir Programı Kaldır" ı tıklayın. Apple Mobile Device Support girişini bulun. Bu servis yüklü değilse, QuickTime, iTunes, Apple Uygulama Desteği ve Apple Yazılım güncellemesini kaldırmanız ve ardından iTunes'u yeniden yüklemeniz gerekir.
Tercih ederseniz, Apple Mobile Device Support'u kaldırmadan önce hizmeti durdurup yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Hizmeti durdurmak ve yeniden başlatmak sorunu geçici olarak çözebilir. Ancak, hizmet beklenmedik şekilde durmaya devam ederse, hizmeti yeniden yükleyin. Windows 10'da Hizmetler iletişim kutusunu açın, Apple Mobil Aygıt Desteği sürücüsünü bulun, ardından hizmeti durdurma seçeneğini seçin. Servisi iletişim kutusundan yeniden başlatın, ardından iTunes'un cihazı bulup bulmadığını görmek için iOS cihazınızı bilgisayarınıza bağlayın.
Sürücü Durumu
Bazen, aygıtınızın Apple sürücüsü bozulur veya başlatılamaz. Sürücüyü kontrol edin. Windows'ta Başlat Düğmesine basın ve Arama kutusunu açın ve ardından "devmgmt.msc" yi arayın. Aygıt yapılandırma aracını açmak için Aygıt Yöneticisi girişine tıklayın. Tüm evrensel seri veri yolu sürücülerini görüntülemek için Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri girişinin yanındaki "+" işaretine tıklayın. "Apple Mobile Device USB Driver" seçeneğine sağ tıklayın, ardından sürücüyü etkinleştirmek için "Etkinleştir" seçeneğine tıklayın.
Sürücüyü yeniden yüklemeniz gerekirse, girişi sağ tıklayın ve ardından "Kaldır" ı tıklayın. Sürücüyü kaldırmak için "Tamam" a tıklayın. Tekrar sağ tıklayın, ardından "Donanım Değişikliklerini Tara" seçeneğine tıklayın. Sihirbaz, USB bağlantı noktaları için sürücüyü bulur ve yükler. Cihazınızı bilgisayara bağlayın ve uygulamanın cihazınızı bulup bulmadığını görmek için iTunes'u açın.
Çakışan Yazılım
Başka üreticilerin aygıtlarını eşzamanlamak için iTunes yüklü olan bilgisayarı kullanırsanız, yazılım çakışabilir ve iTunes'un aygıtınızı tanımamasına neden olabilir. Apple Mobil Cihaz Desteği, bağlantı yazılımını diğer üreticiden geçici olarak kaldırmanızı ve ardından iOS cihazınızı iTunes'a yeniden bağlamayı denemenizi önerir. İTunes, yazılım kaldırıldıktan sonra iOS cihazınızı bulursa, üreticinin sitesinde sorun için bir yama veya düzeltme olup olmadığını kontrol edin.