Son zamanlarda hangisinde? ankette, insanların üçte biri bu Noel alışverişi yaparken haklarınızı yönetecek olan yeni Tüketici Hakları Yasasını duymamıştı.
Bu yılın başlarında yürürlüğe giren yeni Kanun, alışveriş yapanların yasal haklarında bir dizi değişiklik getirdi.
Ve bu Noel'de harcanacak tahmini 24,4 milyar sterlin ile, işler ters giderse haklarınızı bilmek öder.
Hatalı mallar ve standartların altında hizmetlerle ilgili geleneksel şikayetler Noel civarında yükselir.
Stressiz bir yılbaşı alışverişi deneyimi yaşamanızı sağlamak için bilmeniz gereken üç temel hak belirledik.
Ayrıca, Noel alışveriş haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanabileceğiniz bir dizi kılavuz da hazırladık.
1. Hatalı mallarla uğraşmak
Ne zaman hangisi? insanlara, satın alma işlemlerinin hatalı çıkması durumunda bir perakendeciden ne kadar süreyle tam geri ödeme talep etmek zorunda kaldıklarını sordu İnsanların% 25'i bilmediğini söyledi.
Tüketici Hakları Yasası uyarınca, mallar açıklandığı gibi amaca uygun ve tatmin edici kalitede olmalıdır - Bu, satın aldığınız şey hatalıysa veya bir satıcının söz verdiği ile eşleşmiyorsa, geri ödeme.
Ancak, hatalı olan bir şeyi reddetmek ve paranızı geri almak için yalnızca 30 gününüz olduğundan, geri ödeme almak için hızlı davranmanız gerekir.
Bu zaman dilimi dolduğunda, ücretsiz onarım veya değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Bu onarım veya değiştirme başarısız olursa, para iadesi almaya hak kazanırsınız.
Noel anlaşmanız bayram havası çıkarsa, yeni geri ödeme, onarım veya değiştirme almak için hatalı ürün şikayet aracı.
2. İstenmeyen hediyeleri iade etmek
Son zamanlarda hangisi? Araştırmalar, beş kişiden ikisinin, sitedeki bir dükkandan bir şey satın alırsanız yanlış bir şekilde cadde, sadece fikrinizi değiştirirseniz ve geri vermek isterseniz yasal bir geri ödeme hakkına sahipsiniz.
Yasal olarak konuşursak, dükkanlar yalnızca ana caddeden satın alınan iadeleri hatalı iseler kabul etmek zorundadır - istemediğinize karar verdiğiniz bir şeyi yasal olarak kabul etmek zorunda değiller.
İyi haber şu ki, çoğu perakendecinin çoğu iade için takas, geri ödeme veya mağaza kredisi sunan bir iade politikası var. Ve iade politikaları varsa, buna bağlı kalmaları gerekir.
3. Perakendeci teslimattan sorumludur
Bazen alışveriş, işin sadece yarısıdır - eşyanızı güvenli bir şekilde teslim etmek tamamen başka bir mesele olabilir.
Tüketici Hakları Yasası sayesinde perakendeci, siparişinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesinden sorumludur.
Dolayısıyla, parseliniz izniniz olmadan mülkünüzün dışında veya bir komşunuzda bırakılırsa ve kaybolursa, perakendeci sorumludur ve onu değiştirmelidir.
Bununla ilgili daha fazlası…
- Hakkında daha fazlasını öğrenin yeni Tüketici Hakları Yasası
- Ne kadar iyi biliyorsun çevrimiçi alışveriş yaparken haklarınız?
- Hatalardan kaçının ve Noel indirimlerindeki en iyi fırsatları yakalayın