Samsung NP300E5A-A02TR marka bir dizüstü bilgisayarım var. Bir kaç basit nedenden dolayı (kullanırken ekranın kararması gibi) garantiye yolladım. Garantiden geldiğinde power tuşu içine çökmüş, touchpad sol tuş basmaz haldeydi, sol menteşesinde de çatlak vardı. Bunları gördükten sonra tekrar garantiye yollamak istedim, garanti 310 TL masraf çıkardı, yaptırmaktan vazgeçtim.
Samsung'un teknik servisinin hatasını ben ödemek zorunda mıyım? Herhangi bir şekilde iade ya da değişim hakkım olabilir mi? Yoksa direk tüketici haklarıyla mı iletişime geçmeliyim?