

Müşterinizin neye ihtiyacı olduğunu hiç kimse müşterinizden daha iyi bilemez. Günümüzde, müşterilerin ihtiyaçlarını istedikleri gibi karşılamak kritik derecede önemlidir. İhtiyaçlarını karşılamanız memnuniyeti artırır ve bağlılık sağlar.
- • Müşterilerle etkileşimin sıklığını, doğru zamanda olmasını ve kalitesini artırarak,
- • Her yerde ve her zaman müşterilerinize desteğinizi ulaştırarak,
- • Başlangıçta doğru uzmanla bağlantı kurmalarını sağlayarak müşteri deneyimini geliştirerek,
- • Müşterileri inovasyon sürecinize dahil ederek müşteri ilişkilerinizi geliştirebilirsiniz.
Müşterilerle ilişkilerini geliştirmeyle ilgili farklı bir yaklaşım rakiplerinizi geride bırakmanın yollarından yalnızca biridir.