EBay'deki satıcıların bazen teklifleri iptal etmeleri, satışları iptal etmeleri ve hatta alıcıları engellemeleri gerekir. eBay, tüm bu işlemlere izin verir, ancak satıcı puanınıza zarar verebilir. İşlem yapmadan önce süreci ve sonuçlarını anladığınızdan emin olun.
Açık Artırma Tekliflerini İptal Etme
Satıcılar birkaç farklı nedenden dolayı potansiyel alıcılardan teklifleri iptal etmek isteyebilir. Satıcılar alıcılar için olumsuz geribildirim bırakamazken, alıcıların kayıtlarının bir parçası olan ücretsiz öğe (UPI) davaları açabilir. Bir alıcının çok fazla UPI'si varsa, satıcılar ürünler için ödeme yapmayacağından korktuğu için onlara satmak istemeyebilir.
Ödenmemiş ürünler, satıcılar için çok büyük bir güçlüktür çünkü davalar açılmalı ve kapatılmadan önce dört gün daha geçmelidir. Bir satıcı, bir ürünü UPI davasının çözülmesini beklerken bir hafta kadar kaybedebilir;
Alıcıların tekliflerini iptal etmenin diğer yasal nedenleri:
- Bir teklif veren, açık artırmadan vazgeçmek için sizinle iletişim kurar.
- Tüm makul iletişim yollarını denedikten sonra teklif sahibinin kimliğini doğrulayamazsınız.
- Öğeniz artık satışta olmadığından, girişinizi erken bitirmek istiyorsunuz. Bu durumda, listenizdeki tüm teklifleri, sona ermeden önce iptal etmeniz gerekir.
Bir teklif nasıl iptal edilir:
- Listeye gidin ve teklif sayısını (fiyatın yanında) tıklayın.
- Teklif geçmişi grafiğinin en altına gidin ve "teklifleri iptal et" simgesini seçin.
- Açık artırma ve iptal etmek istediğiniz tekliflerle ilgili bilgileri gireceğiniz teklif iptal formuna yönlendirileceksiniz.
EBay Satışlarını İptal Etme
Satışı iptal etmek, bir alıcı talep etmediği sürece bir eBay no-no'dur. Alıcılar fikirlerini değiştirebilir ve bu durumda bir satışı iptal etmek kesinlikle kabul edilebilir.
Ancak bir ürün hasar görmüşse veya stokta kalmamışsa ve bir satıcı ürünü gönderemediği için iptal etmesi gerekiyorsa, iptal işlemi satıcıya aittir. Satıcılar her zaman hangi işlemlerin "işlem kusurlarına" neden olduğu konusunda bilgilendirilmelidir, çünkü kusurlar satış limitlerine, askıya alınmasına veya bir eBay hesabının kalıcı olarak kaldırılmasına neden olabilir.
Bir eBay satışını iptal etmek için:
- EBay’ime gidin, ardından Sat’ı tıklayın ve öğeyi bulun.
- Diğer İşlemler açılır menüsünde, Bu Siparişi İptal Et'i seçin.
- İptal için bir neden seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.
Alıcıyı Engelleme
Satıcı olarak "blok alıcı" özelliğini kullanma konusunda dikkatli olun. Bazen alıcılar garip veya sıra dışı sorular sorarlar, ancak bu onları engellemenin gerçekten iyi bir nedeni değildir. Engellendikten sonra, siz siz bloğu kaldırmadıkça, sizden hiçbir şey satın alamazsınız.
Alıcıları engellemenin yasal nedenleri arasında şunlar bulunmaktadır:
- Bir alıcı ile önceki kötü deneyim
- Bir alıcıdan tehdit veya rahatsız edici mesajlar (eBay'e bildirin)
- Kötü geri bildirim puanı
- Ödeme yapılmama tarihi
Başka bir eBay üyesini engellemek için, engellenen teklif veren sayfasına gidin ve kullanıcının bilgilerini girin.
Başka bir alıcıyı engellemeden, bir teklifi veya bir satışı iptal etmeden önce tüm seçeneklerinizi gözden geçirin. Hızlı bir karar vermeyin ve şimdi veya gelecekte size satışa mal olacak bir döküntü yapın. Biraz zaman ayırın ve düşünün. Alıcıları girişinize ulaştırmak için tüm çalışmaları yaptınız, bu yüzden onları geri çevirmek için çok hızlı olmayın.