Hesap Bilgilerini İste özelliği, WhatsApp hesap bilgileriniz ve ayarlarınız (örneğin profil fotoğrafınız ve grup konularınız) ile ilgili bir rapor talep etmenize ve dışa aktarmanıza olanak sağlar. Lütfen bu raporun iletilerinizi içermediğini anlayın.
Raporu istemek için:
- WhatsApp'ı açın.
- Seçenekler > Ayarlar > Hesap > Hesap bilgilerini iste seçeneğine basın.
- Seçin ve Rapor gönder düğmesine basın. Hesabı bilgilerini iste ekranı Talep gönderildi durumuna geçecektir.
Not:
- Raporunuz, talep ettiğiniz tarihten yaklaşık üç gün sonra hazır olacaktır. Raporunuzu beklerken Hazır olacak tarihine bakabilirsiniz.
- Bir rapor istediğinde, bekleyen isteğini geri alamaz veya iptal edemezsin.
- Telefon numaranızı değiştirir veya hesabınızı silerseniz, bekleyen isteğiniz iptal edilir. İsteğiniz iptal edilirse, başka bir rapor isteyebilirsiniz.
Raporu indirme ve dışa aktarma
Rapor indirilmeye hazır olduğunda, telefonunuzda “hesap bilgileri raporunuz artık hazır” yazan bir WhatsApp bildirimi alırsınız. WhatsApp'taki Hesap bilgileri iste ekranı, raporu size sunulduktan sonra (sunucularımızdan silinmeden önce) indirmek için birkaç haftanız olduğunu söyleyecektir. Raporda kişisel bilgileriniz bulunduğundan, başka hizmetlere kaydederken, gönderirken veya yüklerken dikkatli olmalısınız.
Raporu indirmek ve dışa aktarmak için:
- WhatsApp'ı açın.
- Seçenekler > Ayarlar > Hesap > Hesap bilgisi iste'ye basın.
- Rapor yükle'yi seçin ve basın.
- Raporu dışa al > Tamam > Tamam'a basın.
Not: Raporu telefonunuza indirdikten sonra, Hesap bilgileri iste ekranında Raporu sil'e basarak indirilen kopyayı kalıcı olarak silme seçeneğine sahip olursunuz. Daha sonra TAMAM'a basın. Raporun silinmesi, WhatsApp hesap verilerinizin hiçbirini silmez.
Raporun görüntülenmesi
İndirilen raporu WhatsApp'ta görüntüleyemezsiniz. Raporu görüntülemek için, telefonunuzdan telefonunuzdan bilgisayarınıza erişmeniz veya aktarmanız gerekir. Bunu yapmak için:
- Bilgisayarınıza bir dosya aktarma uygulaması indirin (örneğin, Mac için Android Dosya Aktarımı gibi).
- Telefonunuzu bilgisayarınıza bağlamak için bir USB kablosu kullanın. Alternatif olarak, telefonunuzun SD kartını bilgisayarınıza takabilirsiniz. Dosya aktarma uygulaması daha sonra bilgisayarınızda otomatik olarak açılır. - Not: USB kablosu kullanıyorsanız, önce uygulamalar menüsünde Ayarlar > Depolama'yı seçmek için yana kaydırın > USB Depolama'yı seçerek ardından Etkin'e basın.
- İndirmeler > whatsapp'a tıklayın.
- Hesap bilgilerim.zip dosyasını masaüstünüze sürükleyin.
- Dosyayı unzipleyerek açın. Bu Hesap bilgilerim klasörü yaratacaktır.
- Klasörünüzü açın, ardından hesap bilgilerinizi görüntülemek için HTML dosyasını açın.