ITIL'de kullanılabilirlik yönetimi nedir?
ITIL kapasite yönetimi , işletmenin mutabık kalınan ihtiyaçlarını uygun maliyetli bir şekilde karşılamak için her zaman yeterli kapasitenin mevcut olmasını sağlamaktan sorumludur. Kapasite planı, planlama ve bütçeleme amaçları için BT Hizmet Yönetimi boyunca kullanılmalıdır.
Yukarıda, hizmet kullanılabilirliği nedir? Hizmet kullanılabilirliği , donanım, yazılım veya kullanıcı hatası ve önemi ne olursa olsun kullanılabilen hizmetlere atıfta bulunan yüksek kullanılabilirliğin bir uzantısıdır.
Benzer şekilde, kullanılabilirlik yönetiminde SOA nedir?
BT Altyapı Kitaplığı (ITIL), kullanılabilirliği iyileştirme yöntemi olarak hizmet veya sistem kesintisi analizine ( SOA ) atıfta bulunur. Bir kullanılabilirlik yönetimi süreç aracı veya tekniği olarak sunulan SOA , kaliteyi artırmak için güçlü bir yönetim aracıdır.
ITIL'de talep nedir?
ITIL v3 tarafından tanımlandığı gibi: Hizmet Talebi , bilgi veya tavsiye için veya standart bir değişiklik (düşük riskli, nispeten yaygın ve bir prosedürü izleyen önceden onaylanmış bir değişiklik) veya bir BT hizmetine erişim için bir kullanıcı talebidir . Standart bir isteğe harika bir örnek, parola sıfırlamadır.