Kitap üzerinde biraz araştırma yaparken, bu harika küçük altın madenine rastladım. Shift Communications PR kare blogu… En İyi 10 Sosyal Medya Yönergesi. Oraya koydular ve ticari kullanım için hiçbir atıf gerektirmiyorlar.
[Company] 'de Sosyal Medya Katılımı için En İyi 10 Kural
Bu yönergeler, blogları, wiki'leri, sosyal ağları, sanal dünyaları veya diğer herhangi bir Sosyal Medya türünü oluşturan veya bunlara katkıda bulunan [Şirket] çalışanları veya yüklenicileri için geçerlidir. Twitter, Yelp, Wikipedia, Facebook veya Google + 'da oturum açın veya çevrimiçi medya bloglarında yorum yapın, bu kılavuzlar tam size göre.
Tüm [Şirket] çalışanlarının Sosyal Medyaya katılması memnuniyetle karşılansa da, çevrimiçi yoruma katılan herkesin bu basit ama önemli kuralları anlamasını ve bunlara uymasını bekliyoruz. Bu kurallar katı görünebilir ve biraz hukuki kulağa hoş gelen bir jargon içerebilir, ancak lütfen genel amacımızın basit olduğunu unutmayın: itibarımızı koruyan ve tabii ki yasanın lafzına ve ruhuna uyan saygılı, alakalı bir şekilde çevrimiçi katılmak .
- Şeffaf olun ve [Company] 'de çalıştığınızı belirtin. Dürüstlüğünüz Sosyal Medya ortamında fark edilecektir. [Şirket] veya bir rakip hakkında yazıyorsanız, gerçek adınızı kullanın, [Şirket] için çalıştığınızı belirtin ve rolünüz konusunda net olun. Tartıştığınız şeyle ilgili bir menfaatiniz varsa, bunu ilk söyleyen siz olun.
- Asla kendinizi veya [Şirketi] ni yanlış veya yanıltıcı bir şekilde temsil etmeyin. Tüm ifadeler doğru olmalı ve yanıltıcı olmamalıdır; tüm iddialar doğrulanmalıdır.
- Anlamlı, saygılı yorumlar mı yayınlıyorsunuz? başka bir deyişle, lütfen spam ve konu dışı veya rahatsız edici açıklamalar yapmayın.
- Sağduyu ve genel nezaket kullanın: Örneğin, özel veya [Şirket] 'e dahil olması amaçlanan konuşmaları yayınlamak veya raporlamak için izin istemek en iyisidir. Şeffaf olma çabalarınızın [Şirket] 'in gizliliğini, gizliliğini ve harici ticari konuşmalara ilişkin yasal yönergeleri ihlal etmediğinden emin olun.
- Uzmanlık alanınıza bağlı kalın ve [Company] 'deki gizli olmayan faaliyetler hakkında benzersiz, bireysel bakış açıları sağlamaktan çekinmeyin.
- Başkalarının fikirlerine katılmıyorsanız, uygun ve kibar olun. Kendinizi çevrimiçi ortamda düşmanlaşıyormuş gibi görünen bir durumda bulursanız, aşırı savunmaya geçmeyin ve konuşmadan aniden kopmayın: PR Direktöründen tavsiye isteyebilirsiniz ve / veya kibar bir şekilde diyalogdan kopabilirsiniz. [Şirket] 'e iyi yansıyan bir tarz.
- Rekabet hakkında yazmak istiyorsanız, diplomatik olarak davrandığınızdan, gerçekleri doğru bildiğinizden ve uygun izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.
- Lütfen yasal konularla, davalarla ilgili herhangi bir konuda yorum yapmayın veya taraflar [Şirket] ile dava konusu olabilir.
- Tartışılan konu bir kriz durumu olarak kabul edildiğinde asla Sosyal Medyaya katılmayın. İsimsiz yorumlar bile sizin veya [Şirket] 'in IP adresine kadar izlenebilir. Kriz konularındaki tüm Sosyal Medya faaliyetlerini Halkla İlişkiler ve / veya Hukuk İşleri Direktörü'ne yönlendirin.
- Kendinizi, gizliliğinizi ve [Şirket] 'in gizli bilgilerini koruma konusunda akıllı olun. Yayınladığınız şeyler geniş çapta erişilebilir durumda ve uzun süre burada olacak, bu yüzden içeriği dikkatlice değerlendirin. Google'ın uzun bir hafızası var.
NOT: Yaygın medya sorguları Halkla İlişkiler Direktörü'ne yönlendirilmelidir.