Resolution
Bu makalede "Windows 10'a yükselttikten sonra masaüstü dokunmatik ekran sorunlarını giderme" hakkında bilgi verilir.
Windows 10 Güncelleştirmesinden Sonra Görülen Masaüstü Dokunmatik Ekran Sorunları
Bazı Dell sistemi kullanıcıları, işletim sistemlerini Windows 10'a güncelleştirdikten sonra masaüstü ekranlarının dokunmatik özelliğinin çalışmadığını bildirmiştir.
Dell dokunmatik ekranlarının hiçbiri için özel Dokunmatik Ekran sürücüsü yoktur.
Dokunmatik Ekran özelliği sürücüsü, Windows işletim sisteminin (7/8/8.1/10) bir parçasıdır.
Dell; Windows 7, 8, 8.1 işletim sistemleri için yalnızca inf/icm/cat sürücülerini sağlamıştır.
İşletim sistemini Windows 10'a güncelleştirdikten sonra dokunmatik ekran işlevi çalışmazsa arıza, ekranda değil bilgisayar yonga seti sürücüsündedir.
Ekranın dokunmatik işlevine erişmek için bilgisayarın USB bağlantı noktaları kullanılır. Tüm bu bağlantı noktaları da bilgisayarın Yonga Seti Sürücüsü tarafından kontrol edilir.
Windows 10'a yönelik güncelleştirilmiş bir Yonga Seti Sürücüsü bulun ve bu sürücüyü yükleyin. Dell.com/Support/Drivers/Home
Ardından monitörün dokunmatik işlevini tekrar test edin.
Dokunmatik Ekran Sorunlarını Giderme
Dokunmatik ekran sorunlarını giderme adımları:
- Yukarı akış USB bağlantısını kontrol edin.
- Monitörün USB yukarı akış kablosunu bilgisayarın USB bağlantı noktasından çıkarın
- Aygıt Yöneticisini açın ve HID (İnsan Arabirim Aygıtları) öğesini bulun
- Monitörün USB yukarı akış kablosunu bilgisayarın bir USB bağlantı noktasına tekrar takın
- HID altında yeni aygıtlar görüntüleniyor mu? (HID uyumlu aygıt, Microsoft Giriş Yapılandırma Aygıtı, USB Giriş Aygıtı)
- Yeni aygıtlar görüntüleniyorsa bunlardan herhangi birinin yanında beyaz bir aşağı ok var mı? Varsa bu, aygıtın devre dışı bırakıldığını gösterir. Bu USB Giriş Aygıtına sağ tıklayın ve "Etkinleştir" öğesine tıklayarak aygıtı etkinleştirin. Artık dokunmatik işlevi geri yüklenmiş olmalıdır.
- Sorun yukarı akış bağlantısıyla ilgili değilse Denetim Masası-Sistem ve Güvenlik-Yönetimsel Araçlar bölümüne gidin
- Hizmetler bağlantısını açın
- Sayfayı aşağı kaydırarak "Dokunmatik Klavye ve El Yazısı Paneli Hizmeti", "Dokunarak Giriş Hizmeti", "Tablet PC Giriş Hizmeti" veya "Biyometrik Hizmeti" öğelerine gidin. Etkinleştirilmemişse aşağıdaki adımları izleyerek bunları etkinleştirin:
- Bu hizmetlerin her biri için ayrıca aşağıdakileri tamamlayın/kontrol edin:
- Hizmete sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin
- Başlangıç tipini Otomatik olarak ayarlayın
- Uygula öğesine tıklayın
- Hizmete sağ tıklayın ve Başlat öğesini seçin. Her hizmet için bir süre başlamasını bekleyin ve hepsi çalışır duruma geldiğinde Windows Denetim Masası-Donanım ve Ses-Tablet PC bölümüne giderek Ayarla seçeneğini belirleyin
HID öğeleri görüntülenmediyse Dell.com/Support/Drivers/Home web sitesine giderek sisteminize ilişkin tüm yonga seti sürücülerini yeniden yükleyin ve tekrar test edin.