OICA’ya göre, Amerika Birleşik Devletleri 2013’te 4.000.000’in üzerinde otomobil ve 6.000.000’in üzerinde ticari araç üretti. Bu araçlar benzin, mazot ve alternatif yakıtlar kullanıyor. Yolda çok fazla araç olması durumunda, benzin istasyonları ve çalışanları sürücüler ve yolcular için önemli bir işlev görür. Benzin istasyonu görevlileri hem mağazadaki hem de benzin pompalarındaki müşterilere hizmet vermektedir. Ayrıca, istasyon için gerektiği gibi başka hizmetler de sağlarlar. Çalışma İstatistikleri Bürosu, Mayıs 2013'te benzin istasyonu katipleri için ortalama 21.960 dolarlık bir rapor vermiştir.
Marketten Sorumluluklar
Pek çok benzin istasyonunda müşterilerin yiyecek, ilaç veya otomotiv malzemeleri satın almalarını sağlayan marketler bulunur. Benzin istasyonu görevlileri, raflarda çeşitli ürünler bulmak için yardıma ihtiyacı olan müşterilere yardımcı olmaktadır. Eşya satıldıkça rafları stoklarlar. Ayrıca müşterilerden nakit, çek veya kredi kartı şeklinde ödemeleri de kabul ederler. Benzin istasyonu görevlileri ayrıca müşterilere yerel sitelere yol tarifleri sağlar ve müşterilerin siteleri haritada bulmalarına yardımcı olur. Self servis istasyonlarda, benzin istasyonu görevlisi, müşterilerin gazlarını pompalamalarını sağlayan gaz pompalarını yetkilendirir.
Otopark Sorumlulukları
Benzin istasyonu katipleri dışarıda çalışarak müşterilere hizmet vermektedir. Bir tam servis istasyonunda, katip müşterileri pompaya sürdüklerinde karşılar. Müşteri için istenen gaz miktarını pompalar. Buna ek olarak, ön camı temizler, yağı ölçer ve lastik basıncını kontrol eder. Müşteriler arasında park yerini ve tuvaletleri temizler. Araba yıkama yerlerinin bulunduğu istasyonlarda, müşteri için araba yıkama sistemini işletmektedir.
Raporlama Sorumlulukları
Müşterilere hizmet vermenin yanı sıra, benzin istasyonu görevlileri de benzin istasyonu yöneticileri için hizmet vermektedir. Bu, yakıt, otomotiv sarf malzemeleri ve gıda ürünlerinin satışlarını bildiren günlük raporlar hazırlamayı da içerir. Her vardiyanın sonunda, benzin istasyonu katibi onun kayıt defterini dengeler ve alınan nakit fazlalığını veya eksikliğini belirler.
Gerekli Nitelikler
Birkaç özellik, bir benzin istasyonu katibi olarak başarılı bir kariyere katkıda bulunur. Bu iletişim becerileri, satış yeteneği ve koordinasyonu içerir. Bir benzin istasyonu görevlisi düzenli olarak müşterilerle iletişim kurar. Müşterinin isteklerini dinler, sorulara cevap verir ve toplam maliyetinin ne kadar olacağını müşteriye bildirir. Benzin istasyonu memuru, müşterilere satışta kurabiye satın almak isteyip istemediklerini sorduğunda satış kabiliyetini kullanır. Koordinasyon memuru müşterinin yağ ve lastik basıncını kontrol ederken yardımcı olur.