Engelli Turizmi ve ISO9001
Engelli turizmi, engelli bireylerin seyahat etmelerini, tatil yapmalarını ve turistik destinasyonlardan keyif almalarını amaçlayan bir turizm türüdür. Engelli bireylerin seyahat deneyimlerini iyileştirmek için tesisler, destinasyonlar ve turizm hizmetleri genellikle özel ihtiyaçlara uygun hale getirilir.
ISO 9001 ise, kalite yönetim sistemleri için uluslararası bir standarttır ve bir işletmenin veya kuruluşun kalite yönetimini standartlaştırmayı, iyileştirmeyi ve sürekli olarak sağlamayı amaçlar. Engelli turizmi ve ISO 9001 arasındaki bağlantı şu şekillerde olabilir:
- Hizmet Kalitesi ve Erişilebilirlik: Engelli turizmi, turizm hizmetlerinin engelli bireylerin ihtiyaçlarına uygun olmasını ve erişilebilir olmasını sağlamayı hedefler. ISO 9001 standartları, işletmelerin hizmet kalitesini iyileştirerek bu tür erişilebilirlik ve özel ihtiyaçlara uygunluk konusunda standartları belirlemelerine yardımcı olabilir.
- Müşteri Memnuniyeti ve Engelli Dostu Hizmetler: ISO 9001, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. Engelli turizminde de, engelli bireylerin tatil deneyimlerinin daha olumlu olmasını sağlamak için hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti önemlidir.
- Sürekli İyileştirme ve Engelli Dostu Politikalar: ISO 9001’in sürekli iyileştirme prensibi, işletmelerin engelli dostu politikaları geliştirmelerine ve uygulamalarını sürekli olarak gözden geçirmelerine olanak tanır.
- Belgelendirme ve İmaj: Engelli dostu bir turizm hizmeti sunan işletmeler için ISO 9001 belgelendirmesi, bu hizmetlerin kalitesini ve güvenilirliğini kanıtlamak adına önemli bir araç olabilir. Bu da bu işletmelerin imajını ve pazarlama olanaklarını artırabilir.
ISO 9001 standartları, engelli turizmi alanında hizmet veren işletmeler için bir çerçeve sağlayarak, bu tür hizmetlerin kalitesini artırabilir ve engelli bireylerin seyahat deneyimlerini daha iyi hale getirmek için katkı sağlayabilir. Bu standartlar, işletmelerin engelli dostu politikalarını benimsemelerine ve bu alanda sürekli olarak iyileştirme yapmalarına olanak tanır.
Blogger / Baş Denetçi
Selçuk ÖZTÜRK