Sigma, Yunan alfabesindeki bir harftir ve genellikle standart sapma ve istatistiksel anlamlılık ölçümü için kullanılır. Bununla birlikte, sigma, üretim, işletme ve kalite kontrol alanlarında farklı kullanım alanlarına sahiptir. Üretimde sigma değerleri, üretim sürecinin istikrarlılığını ölçmek için kullanılırken, işletme alanında sigma, maliyet azaltma ve verimlilik artırma amacıyla kullanılır. Kalite kontrolünde ise, sigma, ürün kalitesinin iyileştirilmesi için kullanılan bir araçtır.
Sigma, kalite ve verimlilik açısından önemli bir gösterge olarak kabul edilir. İşletmeler, altı sigma seviyesine çıkarak hataları minimize edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Ayrıca, sürekli iyileştirme için bir yol haritası sunar ve maliyetleri azaltmaya yardımcı olabilir. Sigma, verileri analiz etmek ve karar vermek için de kullanılır.
İşletmelerin sigma seviyesini artırmak için basit bir 5 aşamalı yöntem olan DMAIC kullanabilirler: Problem tanımlama, Ölçme, Analiz, İyileştirme ve Kontrol. Bu süreçte, ekipler verileri toplar, analiz eder ve hataları gidermek için çözümler üretirler.
- Altı sigma seviyesine çıkmak, hataları %3.4 seviyesine düşürür.
- Altı sigma seviyesine çıkarken maliyetler %25-50 düşer.
Sigma, işletmeler için rekabet avantajı ve müşteri memnuniyeti sağlamak için önemlidir.