İK departmanları zaman içinde gelişim gösterdi, ancak çalışanların bir kaynak olarak görüldüğü “İnsan Kaynakları” terimi artık modası geçmiş bir bakış açısı olarak görülüyor. “İnsan Sermayesi Yönetimi” (Human Capital Management – HCM) ifadesine geçiş, daha çok veriye dayalı bir yaklaşımı yansıtıyor, ancak iş çalışanlarınızın performansını artırmaya gelince, bu terimin de sektörün en iyi uygulamalarını tam olarak kapsamadığı düşünülüyor.
Günümüzde dünyanın en başarılı şirketleri, artık çalışanlarını kaynak veya sermaye olarak değil, yatırım yapmaya değer önemli paydaşlar olarak görüyor: Bu da Çalışan Deneyimi Yönetimi’ne (HXM) geçişi işaret ediyor.
Ancak HXM, basit bir isim değişikliğinden fazlasını ifade ediyor: Bu, bir işin çalışanların hissiyatına dayanarak ölçülmesi ve adapte edilmesini kapsıyor. Araştırmalar, çoğu yöneticinin insanları yönetme anlamında iyi bir iş çıkardığını düşündüğünü, ancak bu düşünceyi yalnızca birkaç çalışanın paylaştığını gösteriyor. Verimli bir HXM’e, yalnızca düzgün bir performans yönetiminin, öğrenme platformlarının ve çalışan gelişiminin kullanımı gibi çalışan bağlılığını destekleyen programlara bağlı kalarak ulaşmak mümkün.