- Seyahatin esenlik üzerindeki etkisinin yanı sıra sahte seyahat ve test belgelerine ilişkin korkuların, yolcuların temel endişeleri olmaya devam etmesi bekleniyor.
- İş ve uzun mesafeli seyahat, 2022'de en yavaş toparlanan seyahat segmentleri olmaya devam edecek; kısa mesafeli eğlence, bir canlanmanın başlangıcını görür.
- Kıdemli havacılık ve seyahat uzmanları küresel meslektaşlarına göre daha temkinli olmaya devam ederken, Asya Pasifik'te iyimserlik azaldı.
Seyahat ekosistemi çevreye uyum sağlamaya devam ettikçe devam eden Covid-19 pandemisiKüresel bir uçtan uca seyahat deneyimleri, havaalanı hizmetleri ve seyahat tıbbi şirketi olan Collinson ve CAPA – Havacılık Merkezi (CAPA) tarafından hazırlanan "Asya Pasifik Seyahat İyileştirme Raporu"nun yeni yayınlanan ikinci baskısı, en son seyahat endüstrisini sergiliyor Gelecek yıl ve sonrası için - gezgin beklentileri dahil - kurtarma tahminleri.
Önde gelen küresel seyahat markalarından 400'den fazla C-Suite ve üst düzey yönetici düzeyindeki seyahat sektörü uzmanının katıldığı kapsamlı anket, katılımcıların %37'sinin şimdi %2019'e kıyasla 2023'te 35 pandemi öncesi seviyelerine "tam bir iyileşme" beklediğini ortaya koyuyor. Nisan 2021 anketinde - ABD, İngiltere ve diğer birkaç gelişmiş ülkede sürü bağışıklığına ulaşılacağına dair iyimserlik %33'ten %24'e düştü. Ek olarak, karantina ve hileli Covid-19 test sonuçlarıyla ilgili endişeler, katılımcılar için endişe kaynağı olmaya devam ediyor.
Anket, Eylül 2021'de Collinson tarafından, havacılık ve seyahat endüstrisi için dünyanın en güvenilir pazar istihbarat kaynaklarından biri olan CAPA ile ortaklaşa olarak, endüstrinin toparlanması üzerine çalışmaya devam etmek ve yeni gezgin deneyimini tahmin etmek için gerçekleştirildi.
Sınırlar yeniden açılıyor
Seyahat kontrolleri, testler ve politikalarla ilgili kutuplaşma, son birkaç ayda değişmeye devam eden pazar gereksinimleri, protokoller ve ölçümlerle birlikte küresel olarak devam etmektedir.
Bununla birlikte, artan sayıda uzman şimdi bekliyor sınırın yeniden açılması Hükümetlerin 2022'de kolaylaştıracak veya önemli ölçüde kolaylaştıracak düzenlemeleri (%43), küresel katılımcıların üçte biri (%32) hala hükümetlerin 2022'de sınırları yeniden açma düzenlemelerinin farklı oranlarda gelişmesini bekliyor. Bu, Nisan 2021 anketinden önemli bir düşüş. %56, belirsizliğin hakim olduğu yerde.
Karantina aşamalı olarak kaldırılarak kalma testi
Yarısından fazlası (Nisandan bu yana %54 artışla %3), seyahate daha güvenli bir dönüş sağlayan test protokollerine duyulan güvenin sinyalini veriyor. % 19'ün sonuna kadar bunu bekliyor. Bu zihniyet, Singapur, Avustralya ve Amerika Birleşik Devletleri gibi pazarlarda yakın zamanda sınırların yeniden açılmasıyla görülebilir - bunların tümü, karantinayı azaltmak ve hatta karantina için temel bileşenler olarak Covid-2022 testlerini gösteriyor -ücretsiz seyahat.
Bununla birlikte, uzmanların %74'ü sahte Covid-19 test sonuçları ve aşı pasaportları raporlarından endişe duyuyor. "Çok endişeli" olanların seviyeleri Nisan 38'de %2021'den Eylül 41'de %2021'e ve "hafif endişeli"lerin Nisan 28'de %2021'den Eylül 34'de %2021'e yükseldi. Collinson, bu tür endişeleri gidermek için Küresel olarak 30 havayolu, hava limanı ve teknoloji sağlayıcısı, hem yolculuktaki kilit kontrol noktalarında gelişmiş doğrulama süreçlerinin uygulanmasına yardımcı olmak hem de güvenilir, akredite Covid-19 testlerini yolcular için daha kolay erişilebilir hale getirmek için.
Küresel olarak, dörtte üçü (%72) sadece utangaç bir şekilde, çoğu hükümet onlarsız sınırları yeniden açma riskine girmemekle birlikte, gezgin aşı belgelerinin “hayati öneme sahip” olduğu görüşünü paylaştı. Bu, Nisan çalışmasına kıyasla %5'lik bir artış. Buna karşılık, bazı hükümetler dijital sağlık belgelerine bakılmaksızın erişime izin vereceğinden, beşte birinden daha azı (%18) bunları “önemli değil” olarak değerlendirdi.
Bir gezgin bir ülkeye girdikten sonra olası karantina ile karşı karşıya kalır. Uzmanların neredeyse beşte ikisi (%38), aşılara ve testlere ek olarak ekstra bir güvenlik önlemi olarak karantina önlemlerinin öngörülebilir gelecekte Nisan 23'deki %2021'ten artarak devam etmesini bekliyor.
Tersine, daha fazla sayıda endüstri lideri bu alanda yakın zamanda harekete geçileceği konusunda umutlu olmaya devam ediyor. %42'si, aşılar ve test önlemlerinin daha yaygın hale gelmesiyle birlikte karantina önlemlerinin 2021'in sonuna kadar aşamalı olarak kaldırılacağına inanıyor. Bununla birlikte, Nisan 58'de aynı inanca sahip olan %2021 ile karşılaştırıldığında, duyarlılık açıkça azaldı.
Yolcunun ruh hali
Uzmanların büyük bir kısmı, herkesin önleyici çözümlere (örn. maske takma, sosyal mesafe) uyması durumunda seyahatin “son derece güvenli” olduğuna inanıyor. Ancak bununla birlikte, rakam gözle görülür bir şekilde %17 düştü (Eylül ayında kaydedilen %42; Nisan ayında %59), bu da aşının yaygın olarak kullanıma sunulmasına rağmen güvende bir düşüş olduğunu gösteriyor ve bireylerin ne olarak kabul edebileceğine dair çeşitli nüanslar göz önüne alındığında güvenli çözümler.
Benzer şekilde, seyahati basitçe "güvenli değil" olarak değerlendiren içeridekiler iki katına çıktı: Nisan 4'deki %2021'ten Eylül 10'de %2021'a. Bu, yolculara güvenliğin nasıl en büyük öncelik olmaya devam ettiğini, özellikle de yolcuları rahatlatma, eğitme ve iletme fırsatının bir göstergesidir. daha fazla gezgin gökyüzüne çıkıyor.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, gezginlerin planları rezerve edildikten sonra geri çekilip rahatlayabilecekleri konusunda sorular devam ediyor. Ankete göre, uzmanların dörtte üçü (%79) seyahatin pandemi öncesine göre (Nisan 70'deki %2021'ten) "daha stresli" olacağına inanmayı tercih ediyor.
Sonuçlar, içinizin rahat etmesi için tercih edilen hızlı erişim ve dinlenme salonu deneyimleriyle "çılgın kalabalıklardan uzak" olma arzusunun muhtemelen arttığını gösteriyor. Bu, Priority Pass'in yolcular için dinlenme salonu deneyimlerini geliştirmeye yönelik küresel hedefiyle uyumludur; Mükemmel uçuş öncesi rahatlama için Be Relax Spa'ların tanıtımı ve kusursuz bir yemek deneyimi için salonlardaki varlığını ikiye katlayacak Ready 2 Order gibi temassız yiyecek ve içecek teklifleri ile.
İş seyahati için yavaş yeniden başlatma
Kısa mesafeli iş ve kurumsal seyahatler belirli pazarlarda temkinli bir geri dönüş yaparken, Nisan 2021 ile Eylül 2021 anketleri arasında çok az hareket oldu. 2022'de seyahat tahmininde, ankete katılanların üçte birinden biraz fazlası (%35), 41 pandemi öncesi kısa mesafeli iş seyahati seviyelerine %60-2019'lık bir iyileşme beklerken, %23'ü daha olumlu ve %61-80'e ulaşmasını bekliyor. 2019 seviyelerinin gelecek yıl Sadece %8'i gelecek yıl 80 seviyelerinin %2019'inden fazlasını görüyor - bu, seyahat dokusunun “yeni normunda” kaldığını gösteriyor.
Özellikle Asya Pasifik'te, sadece %24'ü kısa mesafeli kurumsal seyahatin gelecek yıl 61 seviyelerinin %2019'inden fazlasına yükseldiğini ve %7'si talebin 2019 seviyelerinin beşte dördüne ulaştığını görüyor.
Uzun mesafeli iş seyahatleri, ulaşılması en uzak yol olmaya devam ediyor. 2019 seviyelerine toparlanmanın diğer segmentlerin herhangi birinden daha uzun sürmesi bekleniyor ve seyahat kısıtlamalarının önceden tahmin edilenden çok daha uzun süre devam etmesi nedeniyle katılımcıların segment kurtarma zaman çizelgesine daha az güven duyması bekleniyor. Ankete katılanların %86'sına göre, uzun mesafeli ticari/kurumsal seyahat pazarının üçte ikisinden daha azı gelecek yıl geri dönecek. Asya Pasifik'teyken, ankete katılanların üçte birinden azı (%30), gelecek yıl 20 seviyelerinin %2019'sine bile ulaşamayacağımıza inanıyor.
Araştırma hakkında konuşan Orta Doğu ve Afrika Ticari Direktörü ve Güney Asya Direktörü Priyanka Lakhani, Collinson şunları söyledi: küresel seyahatin dönüşü. En azından önümüzdeki altı ila on iki ay boyunca, bir endüstri olarak yenilik yapmaya ve gelişmeleri yolculara etkin bir şekilde iletmeye devam etmemiz gerektiği açık. Önümüzdeki aylarda, temel odak noktamız, yolcuların güvenli ve verimli bir şekilde gezinmelerine yardımcı olacak araçlar ve çözümler geliştirmek olacak.”
CAPA – Center for Aviation Genel Müdürü Derek Sadubin şunları ekledi: “Kıdemli uzmanlardan oluşan hedef kitlemizin gelecekteki seyahat ortamının şekillendiğini nasıl gördüğünü daha fazla değerlendirmek için, gezgin deneyimlerinde küresel bir lider olan Collinson ile bir kez daha çalışmak bir ayrıcalıktı. Bulgular hem anlayışlı hem de bazı durumlarda şaşırtıcı. Genel olarak, bir endüstri olarak bir araya gelmeli ve bu bilgileri, küresel seyahatin geri dönüşünü ilerletmek için nereye dikkat edilmesi gerektiğini belirlemeye yardımcı olmak için kullanmalıyız.”