Sağlık uzmanlarına yönelik bir web sitesi birkaç amaca hizmet eder. Pazarlama bunlardan bariz olanıdır fakat bir web sitesinin idari faydaları da bulunmaktadır.
Bir Pazarlama Aracı Olarak Web Siteniz
Daha önceki bloglarda, terapistlerin pazarlama stratejileri hakkında konuşmuştuk fakat bunları tek bir fikirle özetleyecek olursak; web siteniz, hizmetlerinizi satmanıza yardımcı olan bir araçtır. Web siteniz, tabiri caizse ürünün bir fotoğrafıdır. Bunun anlamı, potansiyel danışanlarınıza, yaptığınız işe bir bakış sağlaması ve olası soruları yanıtlamasıdır. En önemlisi de “Neden siz?” sorusunu yanıtlamaktadır.
Bir Yönetim Aracı Olarak Web Siteniz
Gün içinde telefona cevap vermek için ne kadar zamanınızı harcıyorsunuz? Peki ya e-maillere cevap vermeye ne demeli? Yazılım uzmanlarının arasında çalışan biri olarak her zaman, tekrar eden görevleri otomatikleştirmenin yollarını ararım (en iyi yazılım geliştiricilerinin tembel olanlar olduğunu söylerler çünkü bu tembellik daha kısa zamanda daha fazla iş yapmanın yolunu açar) Çalışkan olanların her zaman daha çok şeyi başardıklarını söyleyemeyiz -aslında sadece daha çok iş yapıyorlar!
Web siteniz, tembelliğe olanak tanımalıdır!
Bunun anlamı, günde defalarca kez aynı soruları yanıtlamak zorunda kalıyorsanız, o zaman belki de bu çalışmanın bir kısmını web sitenize yükleyebilirsiniz. Terapilerinizi telefon üzerinden gerçekleştirmediğiniz sürece, aynı soruları daha etkin bir şekilde yanıtlayabilecek bir web siteniz varsa, bir cep telefonuna bile ihtiyacınız yok. Eğer teknolojiye erişimi kolay olmayan insanlara (aşırı yoksul ya da yaşlıların belirli alt kümeleri gibi) hizmet ediyorsanız, o zaman tabii ki telefonla erişilebilir olmak isteyebilirsiniz ancak insanların büyük çoğunluğu akıllı telefona sahip. Aslında %80’i… Dünya çapında 2.3 milyara yakın akıllı telefon kullanıcısı bulunmakta! Bunun anlamı, web sitenize girmek, telefon numaranızı girmek kadar kolay (belki de daha kolay)
Web siteniz Hangi İdari İşlevleri Yerine Getirmelidir?
1. Randevu alma (yüz yüze ya da online terapi için)
Web siteniz yeni veya mevcut bir danışanın sizden randevu almasını kolaylaştırıyor mu? Randevu türlerini, fiyatlarını ve randevuya müsait zamanları görebiliyorlar mı? Web siteniz üzerinden kolayca randevu alınabiliyorsa, bu durum size zaman kazandıracak ve danışanlarınızın kendileri için uygun olan randevu aralıklarını bulmasını çok daha kolay hale getirecektir. Bir “randevu talep formu” sizin için yeterli olmayacaktır çünkü bu taleplere yanıt vermek için -yine- zaman harcamanızı gerekiyor.
2. Lojistik (ofisinize yol tarifi, park bilgileri, yakındaki toplu taşıma seçenekleri gibi)
Web sitenizde danışanlarınızın size ulaşabilecekleri adres bilginiz bulunuyor mu?
3. Mesajlaşma ve rutin iletişim
Web sitenizde, danışanların sizinle telefon görüşmesi dışında rahatça iletişim kurmaları için bir yol var mı? Örneğin, web siteniz, potansiyel bir danışanın güvenli bir form aracılığıyla soru gönderebilme özelliğine sahip mi? Web sitenizde bu soruya güvenli bir şekilde yanıt vermenin bir yolu var mı? Güvenli bir sohbet sistemine ne dersiniz? E-posta kullanıyorsanız çok, çok dikkatli olduğunuzdan emin olun!
4. Ödemeler
Danışanlarınız web siteniz üzerinden ödeme işlemi gerçekleştirebiliyorlar mı? Randevular için kredi kartı ödemelerini kabul ediyor musunuz? Danışanlarınıza daha fazla ve daha rahat ödeme yolları sunmak, geç ödemelerin peşinde koşmak için daha az iş yapmanız gerekeceğinden veya tahsil edilemeyen ödemeler nedeniyle gelir kaybedeceğinizden, size yardımcı olacaktır.
Mesleğinizin Merkezi Olarak Web Siteniz
Kliniğiniz/Ofisiniz için web sitesi “güzel bir yüz”den daha fazlası olmalıdır. Bu, yalnızca dijital bir kartvizit olan bir web sitesine sahip olmaktan ibaret değildir. Web siteniz, danışanlarınızla olan etkileşimlerinizin merkezi olabilir ve olmalıdır da.
Terapi hizmetleriniz için web sitenizi hava trafik kontrolü gibi düşünebilirsiniz.
Sizi özgürleştirmeye yardımcı olur, böylece mükemmel bir hizmet sağlamak için daha fazla; önemli ancak tekrarlayan görevler için ise daha az zaman harcayabilirsiniz.
Bir web sitesine sahip olup kendi online terapi platformunuzu oluşturma fikri size çekici geliyorsa, E-Therapy.app’e göz atın. Kampanyalarımızdan yararlanmak için takipte kalın!