Baş inovasyon sorumlusu (CINO) ServisŞimdi bugün kuruluşların bekleyen durgunluğun bir sonucu olarak karşılaşacakları zorlukları ve aynı zamanda sadece bunu aşmak değil, aynı zamanda başarılı olmak için yapmaları gerekenleri özetledi.
Dave Wright, şirketin Toronto durağında yorumları yaptı. Dünya Forumu 2022 programı, Tokyo, Londra, Chicago ve Frankfurt’ta halihazırda gerçekleştirilmiş olan ve bu ayın sonunda Paris ve Zürih’te gerçekleşecek olan bir günlük etkinlikler dizisidir.
Son üç yılı “tam bir hız treni” olarak nitelendirerek henüz bitmediğini öngördü ve bunun kanıtı olarak küresel ekonomik gerilemeye işaret etti.
2011 yılında ServiceNow’a katılmadan önce şirketin Avrupa, Orta Doğu’da VMware teknik servislerinden sorumlu başkan yardımcısı olan Wright, “İlginç olan, farklı şirketlerle dolaşıp konuştuğumda ortak temalar görmenizdir” dedi. ve Afrika (EMEA) bölgesi.
“Herkes, muazzam bir enflasyona sahip olduğunuz gerçeğiyle başa çıkmaya çalışıyor. İnsanların çok fazla harcama yapmadığı, ancak ürünler üretmenin size daha pahalıya mal olduğu gerçeğiyle nasıl başa çıkıyorsunuz? Tedarik zincirlerinin hala büyük ölçüde kesintiye uğradığı gerçeğiyle nasıl başa çıkıyorsunuz?”
Wright, sıkıntıyı sadece bilgisayar çipi üreticilerinin değil, her sektörün hissettiğini sözlerine ekledi. Yakın zamanda yeni bir kanepe satın aldığını ve satış görevlisi tarafından teslim edilmesinin 13 ay alacağı konusunda uyarıldığını belirtti.
“Bütün bu bozulmaya sahip olduğunuz gerçeğiyle nasıl başa çıkıyorsunuz? Uyum konusunda sürekli bir stres olduğu gerçeğiyle nasıl başa çıkıyorsunuz – uyulması gereken tüm bu yeni kurallar var mı?”
Tüm bunlar yeterince kötü değilse, kuruluşların karşı karşıya olduğu başka bir büyük sorun daha vardır: iyi yetenek bulmak.
İşe alma konusunda Wright, temel ölçütün çok keyifli ve pinpon masalarından dinlenme odalarına kadar her şeyle donatılmış bir ortam yaratma etrafında döndüğünü ve “kimsenin ofisten ayrılmak istemeyeceğini” söyledi.
“İnsanlar artık işe gelmediğinde, her şey pencereden uçup gidiyor. Şimdi, insanlarla röportaj yaptığınızda, evet, tazminatın ne olduğunu bilmek istiyorlar. Ama aynı zamanda bilmek istiyorlar, şirketinizin amacı nedir? Şirketiniz neyi temsil ediyor, ESG konusundaki tutumunuz nedir? [Environmental, Social, and Governance]? Sağladığınız çalışma ortamının esnekliği nedir?
“Artık bir daha ofiste çalışmak istemeyen insanlarla röportaj yapıyorsunuz.”
Bazı şirketlerin neden başarısız olurken, diğerlerinin ekonomik bir gerileme sırasında başarılı olduklarına gelince, Ben araştırması “şirketler krizlerde patlama zamanlarına göre daha dramatik kazançlar ve kayıplar görüyor. Düşüş dönemlerinde istikrarlı zamanlara göre yüzde 47 daha fazla yükselen yıldız ve yüzde 89 daha fazla batan gemi var.”
“Neden bazı insanlar inanılmaz derecede başarılı olabilir?” diye sordu. “Bence bu, iş açısından ne yaptığınıza bağlı.”
Yenilik yapmak için daha iyi bir zaman olmadığını ve bunun tamamen dijital hale gelmek anlamına geldiğini, çünkü eski iş yapma yöntemlerinin “artık gerçekten önemli olmadığını” söyledi.
ile bir röportajda BT Dünyası Kanada Wright, konuşmasının ardından ServiceNow’un ürün teklifleri söz konusu olduğunda yapay zekanın öneminden ve daha özel olarak 2020’de Montreal merkezli Element AI satın almasının öneminden bahsetti.
“Bu ileri görüşlü unsura sahip olmak bizim için büyük bir avantajdı, ayrıca sistemi gerçekten kurabilecek ve gelecekte neler olup bittiğine dair araştırma yapabilecek teknoloji uzmanlarına sahip olmak da bizim için büyük bir avantajdı.”
Satın almanın ilk amacı, donanım arızasını tahmin etmek için Element AI teknolojisini kullanmaktı, dedi: “Yani, bir olaylar zincirine dayanarak, önceki olaylara nasıl bakabilirim ve ardından bir sistemin başarısız olabileceğini bir dereceye kadar güvenle tahmin edebilirim. gelecekte bir noktada.”
Durum hâlâ böyle, dedi Wright, ancak her şey ServiceNow platformunda yer aldığından, AI Operasyonları gibi tek bir uygulama için geliştirilen AI ilerlemeleri artık tedarik zinciri yönetimi ve çalışan vaka yönetimi gibi diğer alanlara taşınıyor.
Kaynak : https://www.itworldcanada.com/article/servicenows-cino-probes-why-some-firms-sink-others-soar-during-a-downturn/512637