Gizli müşteri Terimi Hakkında Bilgiler
Reklamcılık Terimi Olarak Gizli müşteri:
Marka sahibi tarafından müşteri memnuniyetini, satış standartlarını ve hizmet anlayışını denetlemek amacıyla, genellikle bağımsız kuruluşlara yaptırılan belirlenmiş senaryolar ile satış noktalarını ve bayileri müşteriymiş edasıyla ziyaret edip, ona karşı sergilenen tutumu raporlayan kişi.
Benzer Reklamcılık Terimleri:
Satın alma süreci: Müşterilerin mal veya hizmet satın alırken yaşadıkları sürecin tümü.
Birleşme: İki firmanın tek bir firma olması şeklidir ki genellikle büyük olan firmanın küçük olan firmayı satın alması, ele geçirmesi ile sonuçlanır.
Net kâr: Bir firmanın bir dönem için satıştan kazandıklarından yapılan harcamaların ve varsa zararların çıkarılmasıyla ortaya çıkan kar.
Tüketim ürünleri: Nihai tüketiciye satılan mallar ve hizmetler.
Pazar (piyasa) fiyatı: Müşteri tarafından gerçekte ödenen fiyattır.
Self servis perakendeci: En alt seviyede hizmet veren perakendecidir.
Pazarlama karması: Pazarlama yöneticisinin kontrolü altında ürün, fiyat, yer ve tutundurmayı içeren ve hedeflenen pazardan istenen tepkiyi elde etmek amacıyla kullanılan
Kâr: Bir işletmenin ürettiği veya sattığı ürün ya da hizmet için yaptığı masrafların elde ettiği gelirlerden çıkarılmasından sonra elinde kalan kısmı.