Zaten bildiğiniz bir şeyle başlayalım. Veri toplamak, başarılı bir e-posta stratejisi oluşturmak için olmazsa olmazdır. Yani, daha fazla veri = daha iyi sonuçlar eşitliğini kurmak yanlış olmaz.
Sorun şu ki, istatistik panelinden elde ettiğiniz veriyi aksiyona dönüştürmek zordur – özellikle de neye bakmanız ve neye dikkat etmeniz gerektiğini bilmiyorsanız. Üstelik, verinizi entegre etmeye hazırlıklı değilseniz, dünyadaki bütün veri de gelse sizi bir adım öteye götüremez.
Aslında çok fazla miktarda veri, az miktardaki veriye göre daha işlevsiz olabilir. Bu yüzden, konu e-posta stratejinizi güçlendirmek olduğunda, 4 panel oldukça önemlidir:
- Bülteniniz
- Bölümleriniz
- Hedefiniz
- Hepsi Bir Arada’nız
- Bülteniniz
Bülteninizin yılın hangi ayı, haftası ya da gününde ne zaman en çok okunduğunu mu merak ediyorsunuz? İki farklı başlık metnini karşılaştırmak mı istiyorsunuz? Bu e-posta istatistiklerini Yahoo ve Gmail gibi farklı e-posta hesaplarına göre mi görmek istiyorsunuz?
Aşağıdaki gibi bir e-posta bülten paneli size anında dönüş sağlayabilir, çünkü istatistiklerinizi zamana göre analiz etmeniz, otomatik yanıtlayıcı istatistiklerini karşılaştırmanız, sosyal medya figürlerini değerlendirmeniz ve Yahoo, Gmail, Outlook ve hatta mobil için hazırlanan akıllı raporları görmeniz çok kolay olacaktır.
Bülten panelinizi harekete geçirmek için 3 öneri:
- Öncelikle abonelerinizin e-postanızı ne zaman gördüklerini belirleyin. Ardından, seçeneklerinizi o zamana uyacak şekilde ayarlayın ve e-postalarınızı günün ya da haftanın en yüksek görülme oranına sahip olan zamanlarında gönderin.
- İkinci olarak, tekil e-posta kampanyalarınızı ve farklı kampanyaları, hangi e-postaları en yüksek başarı oranına sahip olduklarını belirlemek için ikili şekilde test edin. En yüksek açılma oranına sahip başlık metinlerini ve en yüksek tıklanma oranını sağlayan call-to-action (CTA) eylemlerini not alın. Neyin işe yaradığını belirlediğiniz zaman, geri kalan e-postalarınızı bu sonuçlara göre iyileştirebilirsiniz.
- Üçüncü olarak, e-postanızın yatırım geri dönüşü sağlayıp sağlamadığını bulun. Kampanyalarınızı etiketleyerek, e-postanızdaki bir link aracılığıyla web sitenizin ne kadar satış ve üye kaydına sahip olduğunu hesaplayabilirsiniz.
- Bölümleriniz
Genel bir bülten paneli iyi bir başlangıçtır. Peki, eksik olan ne?
Cevap: bölümleme.
Cinsiyet ya da coğrafya, davranışlar ya da tarayıcılar – bölümleme, e-posta stratejinizi, kitlenize uygun olarak kişiselleştirmenizi sağlar. Çalışmalar, tek bir bölümlemenin dahi dönüşüm oranlarını %39’a kadar arttırabildiğini gösterdi.
Bölümler panelinizin nasıl görünmesi gerektiğine bir örnek:
- Açılmalar
- Açılışlar
- Tıklamalar
- Üyelik İptalleri
Bölümleme verisini nasıl aksiyona çevirebilirsiniz? Size iki öneri:
- Müşterileriniz ve müşteri adaylarınız: Müşterileriniz, müşteri adaylarınıza göre çok daha değerlidirler. Bu ikisini ayırarak, var olan müşterilerinize “indirim” ya da “yeni ürün” teklifleri gönderebilirken, müşteri adaylarınıza “giriş seviyesi” ürünler sunabilirsiniz.
- Etkin ve pasif müşterileriniz: Zaman geçtikçe aboneler pasif ve bağlantısız bir hale gelirler. E-posta listenizi, e-postalarınızda aktif olan aboneler ve aylardır e-postalarınıza bakmayan aboneler olarak bölümleyebilirsiniz. Pasif müşterileriniz, basit, doğrudan ve kısa olan kişisel e-postalarla onlara ulaşmanız durumunda adeta bir altın madeni haline dönüşebilirler.
- Hedefiniz
Hala, hangi belirli pazarlama taktiğinin başarıya götürdüğünü belirlemek zor olabilir, özellikle de konu asıl sonuç olduğunda.
Dönüşüm hunisi olarak da bilinen Google Analytics Hedefler’in, e-posta stratejinizin ayrılmaz bir parçası olmasının sebebi de budur. Bu çeşit bir paneliniz olmadan, açılma oranı, tıklanma oranı ve kayıt silme oranı gibi e-posta istatistikleriniz hakkında iyi bilgi sahibi olabilirsiniz.
Peki asıl parayı ne kazandırıyor?
Aşağıdaki huni, müşterilerinizin nereden geldiklerini görmenizi – başka bir sayfadan ya da e-posta kampanyanızdan gibi – ve ardından satın alma sürecinin hangi aşamasında kayıplar yaşadığınızı keşfetmenizi sağlıyor.
Ayrıca, bu huniler, hangi içerik pazarlama parçasının getiri sağladığı, ziyaretçilerin hangi internet tarayıcısını kullandıkları ve nerelerde takılmalar yaşandığı gibi diğer değerli istatistiklere de nokta atışı yapabilirler.
Hedef paneli kullanırken işinize yarayabilecek üç öneri:
- Eğer bir dizi farklı e-posta gönderdiyseniz ve aklınızda yeni kayıtlar gibi birçok hedef varsa, hangi e-postaların hangi amaçlarınızı karşıladığınız ve hangilerinin geliştirilme ihtiyacı duyduğunu belirleyebilirsiniz.
- Konu kitlenizle etkileşime girmek ve bir ilişki yaratmak olduğunda, ziyaretçinin sitenizde geçirdiği süre çok önemlidir. Bu panelin analitik aracı, muhteşem bir yardımcı olabilir; çünkü ziyaretçilerin web sitenizde neden ve nasıl daha fazla süre geçirdiklerini belirleyebilirsiniz.
- İstanbul’un göbeğindeki bir mobilya mağazası mısınız? Öyleyse, Paris’ten müşteri istemeniz gereksiz. Yani, e-postalarınızı Paris’teki potansiyel müşterileriniz yerine İstanbul sakinlerinin ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde iyileştirmelisiniz. Analytics, ziyaretçilerinizin dünyanın hangi bölgesinden geldiklerini belirleyebilir.
- Hepsi Bir Arada’nız
Bir panelden diğerine geçmek de bir diğer baş ağrısı. Yalnızca can sıkıcı değil, aynı zamanda verimsiz, zaman alıcı ve hatta masraflı. Hepsi Bir Arada paneliniz, yalnızca tüm e-posta pazarlamalarınız arasında koordinasyon sağlamanıza imkan vermekle kalmaz, aynı zamanda satış, finans, sosyal medya, aday müşteri yaratma, arama konumlandırma ve daha fazlası gibi konularda kıymetli veriler de sağlar.
Yalnızca bu değil, tüm analitik verilerinize bir yerde sahip olmak, geçmişe dayalı ya da gerçek zamanlı veri üzerinde özel raporlar yaratmanıza ve sosyal medya pazarlamanızı site performansınızla ve hatta proje yönetiminizle kombine etmenize imkan verir.
Üç öneri:
- Sosyal medyada daha popüler olmak istiyorsanız, çeşitli sosyal medya sayfalarınızı e-postalarınızda belirtmek akıllı bir hareket olacaktır. Bu, sosyal medyadaki varlığınızı hiç şüphesiz ki güçlendirecektir.
- Önceden de belirttiğimiz gibi, bir aboneye ya da müşteriye gönderilen her e-posta kişiselleştirilmelidir. Bu panel, coğrafik durumu ve kayıt tarihlerini anlayarak bunu yapmanızı sağlar. Bu çeşit bir veri yokken sadece gene temalı e-postalar gönderebilirsiniz.
- Bir e-posta sebebiyle web sitenize kaç kişi geldi? Bu panelle bunu belirleyebilirsiniz ve e-posta stratejinizin tıklanma, görüntülenme ve bağlantılar açısından ne kadar etkili olduğunu hesaplayabilirsiniz.
Domine Edin …
Aşırı miktarda veri işlevsiz, baş ağrıtıcı ve streslidir.
Bu yüzden, bu dört panele odaklanmak yalnızca zaman ve emekten tasarruf etmenizi sağlamakla kalmayacak, ayrıca e-posta pazarlamanızı domine etmenizi de sağlayacaktır.
- Bülteniniz
- Bölümleriniz
- Hedefiniz
- Hepsi Bir Arada’nız
Favorinizi seçin, domine etmeye bugün başlayın ve düşüncelerinizi aşağıdaki yorum bölümünde paylaşın!