Bu makale, Windows Update sitesinden güncelleştirmeleri yüklemeye çalıştığınızda "0x800A138F" hata iletisini alırsanız deneyebileceğiniz çeşitli yöntemler içermektedir. Makale ayrıca daha deneyimli bilgisayar kullanıcıları için gelişmiş sorun giderme yöntemleri içerir.
Bu makale deneyimsiz ve orta düzeyde deneyimli bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. Bu makaleyi önceden yazdırarak adımları daha kolay izleyebilirsiniz.
Belirtiler
Windows Update Web sitesinde güncelleştirmeleri taradıktan sonra aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Şu anda kullanılabilir olan bir güncelleştirme bulunmuyor Bilgisayarınız için kullanılabilir olan bir güncelleştirme bulunmuyor. Lütfen daha sonra deneyin.
Ayrıca, sayfanın sol kenarındaki menü soluktur ve Yüklenecek güncelleştirmeleri al bağlantısı kullanılamaz.
Aşağıdakine benzer bir hata raporu göndermeniz de istenebilir:
Yazılım Güncelleştirmesi Tamamlanmadı Windows Update yazılımı başarıyla güncelleştirilemedi. Hata numarasını Microsoft'a gönderin (0x800A138F)
Son olarak, Windows Update.log dosyası aşağıdakine benzer bir ileti içerebilir:
Error IUENGINE Querying software update catalog from https://v4.update.microsoft.com/getmanifest.asp (Error 0x80072F05)
Neden
Bu davranış çeşitli nedenlerle oluşabilir. Bu sorunla aşağıdaki koşullardan bir veya daha fazlası doğruysa karşılaşabilirsiniz:
Internet Explorer ayarları yanlış olabilir.
Güvenlik duvarları, Web hızlandırıcıları ve virüsten koruma programları gibi bazı üçüncü taraf uygulamalar, bilgisayarınızın Windows Update Web sitesine bağlanma becerisini olumsuz etkiliyor olabilir.
Bozuk veya uyumlu olmayan Internet Explorer ayarları Windows Update sitesine erişmenizi engelliyor olabilir.
Sorunu giderme adımları
Bu sorun çok farklı nedenlerle oluşabileceğinden, sorunu gidermek için birden çok yöntem kullanmanız gerekebilir. Ancak burada en basit yöntemden başlayarak size yol gösterecek adım adım yönergeler sağlıyoruz. Sorunu gideremezseniz veya ileri düzey yöntemleri denemek için yeterli deneyime sahip olmadığınızı düşünüyorsanız, destek almak üzere Microsoft'a nasıl başvuracağınızı da açıklıyoruz.
Başlamadan önce, bilgisayarınızda Internet Explorer'ın hangi sürümünün çalıştığını bilmeniz gerekir. Internet Explorer'ın hangi sürümünün çalıştığını biliyorsanız yöntem 1'e geçebilirsiniz. Aksi durumda, aşağıdaki adımları izleyin:
Internet Explorer'ı başlatın.
Yardım menüsünde, Internet Explorer Hakkında'yı tıklatın.
Açılan Internet Explorer Hakkında iletişim kutusunda ürün ve sürüm bilgileri görüntülenir.
Bilgisayarınızda çalışan tarayıcı sürümünü artık bildiğinize göre yöntem 1'i denemeye hazırsınız demektir.
Yöntem 1: Internet Explorer ayarlarını sıfırlama
Soruna bozuk ya da uyumsuz Internet Explorer ayarları veya eklentileri neden oluyorsa, genellikle Internet Explorer ayarlarını sıfırlayarak sorunu çözebilirsiniz. Internet Explorer ayarlarını sıfırladığınızda, tüm eklentiler ve özelleştirmeler silinerek Internet Explorer'ın yeni bir sürümüyle çalışmaya başlamanız sağlanır.
Internet Explorer ayarları sıfırlandığında, aşağıdaki özelliklerin varsayılan ayarları geri yüklenir:
Giriş sayfaları
Arama sağlayıcıları, sekmeli gözatma ayarları
Gözatma geçmişi
Form verileri
Parolalar
Renkler, diller, yazı tipleri ve erişilebilirlik ayarları
Araç çubukları
ActiveX denetimleri
Not Internet Explorer ayarlarını sıfırlayarak, Internet Explorer'ı bilgisayarınıza ilk yüklendiği durumuna döndürebilirsiniz. Sıfırlama işlemi, bu bölümde listelenmekte olan ayarlarda depolanan tüm bilgileri kaldırır.
Internet Explorer ayarlarını otomatik olarak sıfırlamak için Bu sorunu düzelt düğmesini veya bağlantısını tıklatın. Dosya Yükleme iletişim kutusunda Çalıştır'ı tıklatın ve Düzelt sihirbazındaki adımları izleyin.
Not Bu sihirbaz yalnızca İngilizce olabilir; ancak otomatik düzeltme, Windows'un diğer dil sürümleri için de kullanılabilir.
Not Çalıştığınız bilgisayarda bu sorun yaşanmıyorsa, otomatik düzeltmeyi bir flash sürücüye veya CD'ye kaydedip daha sonra sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırabilirsiniz.
Önemli Bu bölüm, yöntem veya görev kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımlar içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatlice uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için, kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
322756 Windows XP'de kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme
Microsoft Internet Explorer 6 için Internet Explorer ayarlarını sıfırlamak isterseniz şu adımları izleyin:
Gözatma geçmişini ve geçici Internet dosyalarını silin.
Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı tıklatın.
Çalıştır kutusuna inetcpl.cpl yazın ve ENTER tuşuna basın. Internet Seçenekleri iletişim kutusu görüntülenir.
Genel sekmesini tıklatın.
Geçici Internet dosyaları' bölümünde, Tanımlama Bilgisi Sil'i ve ardından Tamam'ı tıklatın.
Aynı sekmede, Dosyaları Sil'i tıklatın.
Tüm çevrimdışı içeriği sil onay kutusunu tıklatıp seçin ve Tamam'ı tıklatın.
Dil tercihini ayarlayın.
Genel sekmesinde, Diller'i tıklatın.
Dil listesi altında hiçbir dil seçili değilse, bir dil tercihi ekleyin. İngilizce (ABD) [en-us] seçeneği tercih edilir. Dili seçtikten sonra Tamam'ı tıklatın.
Not Dil listesinde birden fazla dil tercihi seçiliyse, biri dışında tüm dilleri kaldırın.
Web ayarlarını sıfırlayın.
Sırasıyla Programlar sekmesini, Web Ayarlarını Sıfırla'yı ve sonra da Evet'i tıklatın.
Gelişmiş sekmesini ve sonra da Varsayılanı Yükle'yi tıklatın.
Aynı sekmede, Üçüncü taraf tarayıcı uzantılarını etkinleştir onay kutusunu tıklatıp temizleyin ve ardından Tamam'ı tıklatın.
Internet Explorer'ı başlatın ve güncelleştirmeleri yüklemeyi deneyin.
Windows Internet Explorer 7 için Internet Explorer ayarlarını sıfırlamak isterseniz şu adımları izleyin:
Internet Explorer'da Araçlar'ı ve sonra Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
Gelişmiş sekmesinde, Sıfırla'yı tıklatın.
Internet Explorer Ayarlarını Sıfırla iletişim kutusunda, Sıfırla'yı tıklatın.
Internet Explorer 7 varsayılan ayarları geri yüklemeyi tamamladığında sırasıyla Kapat'ı, Tamam'ı ve sonra yeniden Tamam'ı tıklatın.
Internet Explorer 7'den çıkın. Internet Explorer 7'yi bir sonraki açışınızda değişiklikler etkinleştirilir. Windows Update ile ilgili sorunları yaşamaya devam ederseniz yöntem 2'ye geçin.
Not Herhangi bir nedenle Internet Explorer 7'yi başlatamazsanız şu adımları izleyin:
Başlat'ı ve ardından Denetim Masası'nı tıklatın.
Ağ ve Internet'i ve sonra Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
Gelişmiş sekmesinde, Sıfırla'yı tıklatın.
Internet Explorer 7'deki Internet Explorer Ayarlarını Sıfırla (RIES) özelliği hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
926717 Internet Explorer 7’de Internet Explorer Ayarlarını Sıfırla (RIES) özelliği bazı ayarları sıfırlamıyor
Bu işlem sorunu düzeltti mi?
Windows Update sitesinden güncelleştirmeleri yüklemeye çalışarak sorunun giderilmiş olup olmadığını denetleyin. Windows Update sitesinden güncelleştirme yükleyebiliyorsanız, bu bölümle işiniz bitti demektir. Sorun düzeltilmemişse, destek hizmetlerine başvurabilirsiniz.
Gelişmiş sorun giderme
Bu bölüm ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, yardım için bir başkasına danışabilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Microsoft destek hizmetlerine başvurma konusunda daha fazla bilgi için, şu Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Yöntem 2: Arka planda çalışan programları geçici olarak kapatma
Güvenlik duvarı veya Internet hızlandırıcı programları, Windows Update hizmetini kesintiye uğratıyor olabilir. Güvenlik duvarınız veya Internet hızlandırıcı programınız Windows Update sitesine erişimde hiçbir soruna yol açmadan bir süredir çalışıyor olsa da, bu programlara yönelik yeni güncelleştirmeler öngörülemeyen sorunlara neden olabilir. Windows Update ile çakışmalara neden olabilecek bazı yaygın uygulamalar şunlardır:
NetZero HiSpeed hızlandırıcısı
Netscape Internet Service hızlandırıcısı
Slipstream
Telus Fast Dial up hizmeti
Sygate Personal Firewall
Norton Internet Security
Freedom Firewall
Zone alarm Firewall
Call wave hızlandırıcısı
Juno speedband
Bu programları geçici olarak devre dışı bırakarak, Windows Update hizmetini kesintiye uğratıp uğratmadıklarını görebilirsiniz. Bu uygulamaların nasıl kapatılacağı ile ilgili daha fazla bilgi için, uygulamayla birlikte gelen ürün belgelerine bakın veya program satıcısına başvurun.
Uygulama satıcınıza başvurma hakkında bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Arka planda çalışan üçüncü taraf programları kapattığınız halde Windows Güncelleştirmeleri'ni yine de karşıdan yükleyemiyorsanız yöntem 3'e geçin.
Yöntem 3: Proxy ayarlarını yapılandırma
Internet Explorer'ı başlatın.
Araçlar'ı ve sonra Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
Gelişmiş sekmesini tıklatın, HTTP 1.1 kullan ve Proxy ile yapılan bağlantılarda HTTP 1.1 kullan onay kutularını tıklatıp işaretleyin, sonra da Tamam'ı tıklatın.
Internet Explorer'dan çıkın.
Internet Explorer'ı yeniden başlatın ve güncelleştirmeleri yüklemeyi deneyin.
Yöntem 4: Proxy sunucu adresinizi ve bağlantı noktasını elle ayarlama
Bu yordamı kullanabilmeniz için, proxy sunucunuz hakkında yalnızca sistem yöneticiniz veya Internet servis sağlayıcınız (ISS) tarafından sağlanabilecek bilgilere sahip olmanız gerekmektedir. Bu nedenle, devam etmeden önce sistem yöneticinize veya ISS'nize başvurmanız gerekebilir.
Internet Explorer'da Araçlar'ı ve sonra Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
Bağlantılar sekmesini ve ardından LAN Ayarları'nı tıklatın.
Proxy Sunucu altında, Yerel ağınız için bir proxy sunucu kullanın (Bu ayarlar çevirmeli bağlantılarda ya da VPN bağlantılarında geçerli olmaz) onay kutusunu tıklatıp işaretleyin ve sonra da Gelişmiş'i tıklatın. Not Proxy sunucu kullanmıyorsanız, Yerel ağınız için bir proxy sunucu kullanın (Bu ayarlar çevirmeli bağlantılarda ya da VPN bağlantılarında geçerli olmaz) onay kutusunun işaretlenmemiş olduğundan emin olun.
Güvenli kutusuna proxy sunucu adresini ve bağlantı noktası numarasını yazıp Tamam'ı tıklatın.
Güncelleştirmeleri yüklemeyi deneyin.
Yöntem 5: Windows Update altyapı dosyalarını kaydettirme
Windows Update hizmetinin çalışması için gereken sistem DLL dosyaları sisteminizde doğru şekilde kaydettirilmemişse Windows Update ile ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz.
Windows Vista'da bu dosyaları kaydettirmek için şu adımları izleyin:
Başlat düğmesini tıklatın, Aramaya Başla kutusuna notepad yazın ve sonra da Programlar listesinde Not Defteri'ni tıklatın.
Aşağıdaki komutları kopyalayın ve açılan Not Defteri dosyasına yapıştırın:
Not Defteri'nde, Dosya'yı ve ardından Farklı Kaydet'i tıklatın, sonra da register.bat yazın.
Kayıt türü'nü tıklatın ve Tüm Dosyalar (*.*) seçeneğini belirleyin.
Register.bat dosyasını Masaüstü'ne kaydedin.
Masaüstü'nde, Windows Update dosyalarını kaydettirmek için register.bat dosyasını çift tıklatın.
Güncelleştirmeleri denetleyin ve bulduğunuz güncelleştirmeleri yükleyin.
Daha fazla bilgi
Internet Explorer'ı yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
135982 Internet Explorer bir proxy sunucu kullanacak biçimde nasıl yapılandırılır
Burada yer alan bilgiler sorununuzu gidermenize yardımcı olmazsa veya bu makalede açıklananlardan farklı belirtilerle karşılaşırsanız, daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapın. Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Microsoft Windows Update, Microsoft Update, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business