Bir turizm web sitesini birkaç basit yöntemle nasıl kontrol edebilirim?
TRUSTED.ro, müşterilere, ilgili satıcıdan bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi mağazanın web sitesini ve şirketini kontrol etmelerini önerir.
Romanya'da, çoğu aynı zamanda bir tanıtım sitesine sahip olan birkaç bin kayıtlı seyahat acentası var. Burada yanlış bir şey yok. Sorun, bazı turizm şirketlerinin veya alanlarının Ulusal Turizm Otoritesi tarafından verilen geçerli bir lisans olmadan, bir turizm sigortası poliçesi olmadan, turiste gerekli tüm belgeleri sunmadan vb. Çalışması durumunda ortaya çıkar.
Yıllar geçtikçe, uzun süredir beklenen tatille birlikte verilen parayla uyanan, turistleri yanlış yönlendiren vakalar yaşandı. Bu rahatsızlıklar, turistlerin tatillerini karşılayamayan iflasa uğrayan büyük seyahat acenteleriyle bile kaydedildi. bkz Gelgit vakası!
Web sitelerini ve seyahat acentelerini kontrol edin
Yakın gelecekte endişelenmek için bir nedenimiz var mı? Benim bakış açıma göre büyük sebepler olmamalı, ancak sürprizler her zaman olabilir. Hoş olmayan durumlardan kaçınmak için, daha dikkatli olmak ve tatil paketlerinizi satın almak istediğiniz seyahat acentelerini ve sitelerini kontrol etmek en iyisidir.
Bunu nasıl yapabilirsiniz? Cevap basit. Saygın bir turizm sitesi olmalıdır:
- Ulusal Turizm Otoritesi tarafından verilen geçerli bir lisans. Sitede gösterilmesi gerekir (veya sitedeki numarasını belirtin). Lisansa erişimin müşteri için çok kolay olması önemlidir. İdeal olarak, ilk sayfada doğrudan bir bağlantı bulunmalıdır.
- Seyahat acentasının iflas veya iflas durumunda turistlerin sigortası ile ilgili geçerli bir politika. Politika yıllık olarak yenilenmelidir. Lisans ile aynı görünürlük koşulları olmalı.
(İflas poliçesiyle ilgili bir konu daha hassastır. Bu sigortanın, acentenin tüm tatil masraflarını karşılamadığı, birçok turistin paralarını geri alamayacağı riski vardır.)
- Turistik hizmetler sözleşmesinin bir kopyasını isteyin, turistik hizmet paketlerini satın alırken. Sözleşme ayrıca e-posta yoluyla da iletilebilir ve taraflarca imzalanmamalıdır. Üyelik sözleşmesi olduğu için turist hizmetleri sağlayıcısının sayfasında da çevrimiçi olması gerekir.
Web sitesini / seyahat acentesini kontrol etmenin diğer yolları:
- İletişim sayfasında firma ile ilgili tüm detayları bulun. Trusted.ro, Trustmark'ı elinde bulunduran sitelerin iletişim sayfasında diğerlerinin yanı sıra şirketin adı, Ticaret Sicilindeki veya ANAF'taki kayıt verileri, sermaye ve adrese sahip olmasını ister.
- Özel sitelerde diğer müşterilerin şirket hakkındaki görüşlerini kontrol edin. Son zamanlarda yapılan birkaç Avrupa ve Amerika araştırması, insanların diğer tüketicilerin fikirlerini öğrenmeleri halinde güven kazandıklarını göstermektedir. İster TripAdvisor.com veya Booking.com gibi turizm için özel siteler arıyor olun, ister Opiniideincredere.ro sistemi gibi özel Romanya sitelerindeki görüşleri kontrol ediyor olun, bu tür görüşlere güvenmeniz iyi olacaktır. onları alan şirket tarafından objektif olarak yönetilir.
(Ancak bulunan geribildirimlere dikkat edin. Her zaman güvenilir değillerdir. Ve sizi her zaman sıkıntılardan uzak tutamazlar. İflasa kadar, bir turizm sitesi kusursuz şekilde çalışabilir.)
- Güvenilir bir gösterge, iletişim yolu ile de ilgilidir. Birisi e-postanızı veya telefonunuzu zamanında yanıtlar. Sitede sipariş vermeden önce seyahat şirketinin bir çalışanıyla doğrudan iletişim kurulması tavsiye edilir. Böylece müşteri orada çalışan insanların ne kadar hızlı olduklarını, iletişimde hangi tonu kullandıklarını, soruları cevaplayıp cevaplamadıklarını vb. Fark edebilir.
Romanya e-ticaret mevzuatı şu anda Avrupa toplum alanındaki yasaya neredeyse tamamen uyarlanmış durumda, ancak müşterilerin daha uyanık olması gereken çevrimiçi seyahat acentelerinden biri gibi bazı durumlar var.
Uyanık olun!