2016 Ocak ayında Samsung Mobile Galaxy Note 4 aldım. Alırken bana kasko hediyesi var dediler. Kasko ne gibi durumları kapsıyor diye sordum "kullanıcı hataların kapsıyor" dediler bir de "kullanıcı hataları olduğunda cihazın bire bir sıfır ürünle değişimini sağlanıyor" dediler. Bende aldım, cihazıma sıvı temas etti, cihazım çalışıyor sadece hoparlöründe bir sıkıntı var. Bende müşteri hizmetlerine başvuru yaptım "böyle bir şey yok" dediler ve inkar ettiler.