Avrupa Fiyat Gösterimi Yönergesi
Shopify üzerinden sattığınız ürünler için fiyatlarınızı düşürdüğünüzü duyururken, işletmeniz için geçerli olan yasalara ve düzenlemelere uymanız gerekir. Bu yasalar ve düzenlemeler, mağazanın bulunduğu konuma ve satış yaptığınız bölgeye göre değişir. Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içindeki müşterilere satış yapıyorsanız işletmeniz için geçerli olabilecek bazı yasalar hakkında bilgi edinmek için bu sayfayı gözden geçirebilirsiniz.
Ürünlerinizi birden fazla yargı bölgesinde satarak işletmenizi büyütebilir ve yeni müşterilere ulaşabilirsiniz Shopify mağazanızı kesintisiz olarak kullanabilmek için, işlerinizi yürüttüğünüz her yetki alanındaki yasalara uyduğunuzdan emin olun.
Fiyat Gösterimi Yönergesi'ne Genel Bakış
AEA'daki müşterilere satış yapıyorsanız ve fiyatlarınızı düşürdüğünüzü duyuracaksanız son 30 gün veya daha uzun bir süre içinde, o ürün için daha önce tahsil ettiğiniz en düşük fiyatı göstermeniz gerekir. En düşük fiyat, son 30 gün veya daha uzun bir süre içinde promosyon olarak duyurulan önceki tüm indirimli fiyatları da içerir.
Fiyat Gösterimi Yönergesi şunları önlemeye yöneliktir:
- Sahte indirimlerin tanıtımını yapmak.
- İndirim sunmadan önce referans fiyatı yapay olarak şişirmek.
- İndirim tutarı hakkında müşterileri yanlış yönlendirmek.
Fiyat Gösterimi Yönergesi, bir ürünün fiyatını düşürdüğünüze dair yaptığınız tüm promosyon beyanları için geçerlidir. Fiyat düşürme duyurusu örneklerinden bazıları şunlardır:
- "%20 indirim" gibi yüzdelik bir oran.
- "20 EUR indirim" gibi belirli bir tutar.
- Önceki yüksek fiyat ile birlikte gösterilen yeni, düşük bir fiyat. Örneğin "100 EUR idi, şimdi 50 EUR".
- Gelecekte tahsil edilecek daha yüksek bir fiyatla birlikte gösterilen, daha düşük bir başlangıç fiyatı. Örneğin "Şimdi 50 EUR, daha sonra 100 EUR olacak".
- Fiyat düşüşü izlenimini yaratan tüm promosyon teknikleri. Örneğin; şok indirim, indirimli fiyat, özel teklif, Black Friday fırsatı, Cyber Monday'e özel veya "bugün katma değer vergisi (KDV) ödemeden satın alın" gibi tekliflerin reklamları.
Mağazanız için "Her şeyde %20 indirim" gibi bir genel fiyat düşürme duyurusu yapacaksanız her bir ürünün satış noktasında, son 30 gün veya daha uzun bir süre içinde bu ürün için daha önce tahsil ettiğiniz en düşük fiyatı göstermeniz gerekir. Satış noktası, vitrininizde ürünün üzerinde bulunan fiyat etiketi veya online mağazanızdaki ürün sayfası olabilir.
Promosyon amaçlı olmayan fiyat düşürme
Fiyatlarınızı duyuru yapmadan düşürecekseniz Fiyat Gösterimi Yönergesi geçerli değildir. Fiyat Gösterimi Yönergesi'nin geçerli olmadığı fiyat düşürme örneklerinden bazıları şunlardır:
- Fiyatın düştüğüne dair promosyon beyanı içermeyen fiyat dalgalanmaları veya düşüşleri. Örneğin, maliyetler nedeniyle fiyatta yapılan bir değişiklik.
- Kişiselleştirilmiş fiyat düşürme. Örneğin, bir bağlılık programı veya bireysel indirim kodu aracılığıyla yapılan indirimler.
- Diğer fiyatlarla karşılaştırmalar. Örneğin, üreticinin tavsiye ettiği perakende satış fiyatı (MSRP) veya rakip firmanın fiyatı.
- Fiyat düşüşü izlenimi yaratmadan yapılan, fiyat karşılaştırmaları veya avantajlarla ilgili genel pazarlama beyanları. Örneğin, "en iyi fiyat" veya "en düşük fiyat".
- Birleştirilmiş veya bağlı koşullu teklifler. Örneğin, "bir tane satın alana iki tane bedava" veya "üç tane satın alana %30 indirim".
- Ürün satmayan ancak ödenen fiyatın bir kısmını müşterilere iade etme vaadinde bulunan üçüncü taraf üreticilerin veya dağıtımcıların yaptığı nakit para iadesi duyuruları.
İş yaptığınız her bir AEA ülkesinde, Fiyat Gösterimi Yönergesi'nin uygulandığı ulusal kanun hükümlerini gözden geçirmenizde yarar olabilir. Ulusal kanun hükümleri, ürünler veya fiyat düşürmeler için aşağıdakiler gibi farklı kurallar veya istisnalar getiriyor olabilir:
- Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
- 30 günden kısa bir süre önce pazara sunulmuş olan ürünler.
- Aynı satış kampanyası kapsamında, kesinti olmadan oranı artırılan fiyat düşüşleri. Örneğin, bir Noel kampanyası kapsamında, Aralık ayı başında %10 indirim sunarak başlarsınız. Ardından, aynı kampanya kapsamında, Aralık ayının ortalarında indirim oranını %20'ye ve son olarak, Noel'den hemen önce %30'a çıkarırsınız.
Ulusal mevzuat, önceki en düşük fiyatın belirlenmesi için 30 günden daha uzun bir süre gerektiriyor olabilir. Daha fazla bilgi için Tüketici Yasası Veritabanı'na bakın.
Karşılaştırma fiyatı özelliğini kullanma
Birincil pazarınız AEA'da ise Karşılaştırma fiyatı özelliği her zaman gösterilir. Bir ürünü daha düşük fiyatla satışa sunarken Fiyat Gösterimi Yönergesi'ne uymak için Karşılaştırma fiyatı özelliğinden yararlanabilirsiniz. Müşterilerinize, ürünün yeni indirimli fiyatıyla son 30 gün veya daha uzun süre içindeki en düşük fiyatının karşılaştırmasını gösterebilirsiniz.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ürünler bölümüne gidin.
- Bir ürünün adına tıklayın.
- Fiyatlandırma bölümünde Karşılaştırma fiyatını, ürünün son 30 gün veya daha uzun bir süre içindeki en düşük fiyatına ayarlayın.
- Ürünün Fiyat'ını yeni indirimli fiyatınıza ayarlayın.
- Kayıtyap ' a tıklayın.
Karşılaştırma fiyatlarını kontrol etmek için Shopify Markets'ı kullanma
Birincil pazarınız AEA'da değilse ancak AEA'daki müşterilere ürün satmak için Shopify Markets'ı kullanıyorsanız bu müşterilere yönelik karşılaştırma fiyatları varsayılan olarak gizlenir. Shopify Markets yöneticisinden karşılaştırma fiyatlarını göstermeyi seçebilirsiniz.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Pazarlar'a gidin.
- Tercihler'e tıklayın.
- AvrAvrupa Ekonomik Alanı (AEA) müşterileri için karşılaştırma fiyatını saklayın'ın seçimini kaldırın.
- Kayıtyap ' a tıklayın.
Alternatif olarak, csv dosyası kullanarak belirli ürünler ve ülkeler veya bölgeler için karşılaştırma fiyatları yükleyebilirsiniz.
Fiyat karşılaştırmalarını göstermek için meta alanları kullanın
Fiyat düşürme duyurusunu yapmadan önceki en az 30 gün içinde ürün için tahsil ettiğiniz en düşük fiyatı göstermek amacıyla online mağazanızın bazı bölümlerine meta alanlar ekleyebilirsiniz. Alternatif olarak, önceki en düşük fiyatın yanı sıra üreticinin tavsiye ettiği satış fiyatı veya taban fiyat gibi diğer fiyat bilgilerini paylaşmak için meta alanları kullanabilirsiniz. Özel meta alan tanımları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sık yapılan fiyat indirimlerini paylaşma
Fiyat düşürme duyurusunu yapmadan önce, son 30 gün veya daha uzun bir süre içinde ürün için tahsil ettiğiniz en düşük fiyatı göstermeniz gerekir. Bu fiyat, önceki indirim veya promosyonlar kapsamında sunulan en düşük fiyatı içerir.
Fiyatlarınızı 30 günden daha kısa aralıklarla düşürüyorsanız önceki en düşük fiyatı ve normal satış fiyatını nasıl paylaşacağınızı göz önünde bulundurun. Örneğin, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi, üzerinden indirim uygulandığınız fiyat olarak en düşük indirimli fiyatı kullanmaya karar verebilirsiniz:
- Bir ürün 150 EUR bedelle satılmaktadır ancak son 30 gün içinde ürünün en düşük fiyatı 100 EUR olmuştur.
- Son 30 gün içinde ürünün en düşük fiyatında %50 indirim sunmak istediğinize karar verirsiniz ve bu da 100 EUR'dur.
Bu örnekte, Fiyat Gösterimi Yönergesi'ne uymak için indirimi, ürünün en düşük fiyatı olan 100 EUR üzerinden uygulamanız gerekir. %50 indirimi, 100 EUR tutarındaki en düşük fiyatı açıklamadan, 150 EUR tutarındaki normal satış fiyatı üzerinden uygulayamazsınız.
Alternatif olarak, hem üzerinden indirim uyguladığınız normal satış fiyatını hem önceki en düşük fiyatı net bir şekilde açıklamaya karar verebilirsiniz. Örneğin, 150 EUR tutarındaki normal satış fiyatı üzerinden %50 indirim uyguladığınızı ve son 30 gün içinde, bir promosyon sırasındaki en düşük fiyatın 100 EUR olduğunu duyuruyorsanız açıklayıcı bilgileri ürün sayfasına ekleyebilirsiniz. Bu bilgiler, müşterilerin son 30 gün içinde ürün için sunulan farklı fiyatları anlamalarını kolaylaştırır. Örneğin, "Normal satış fiyatımız olan 150 EUR yerine %50 indirimle 75 EUR. Son 30 gün içindeki en düşük promosyon fiyatımız 100 EUR idi."
Fiyatlarınızı 30 günden daha kısa aralıklarla düşürüyorsanız yalnızca Karşılaştırma fiyatı özelliğini kullanmaktan kaçının, çünkü bu özelliği kullanarak hem normal satış fiyatını hem de önceki en düşük fiyatı gösteremezsiniz. Bunun yerine temanızı, indirim sunduğunuz her bir ürünün sayfasında hem normal satış fiyatını hem de önceki en düşük fiyatı gösteren bir ifade içerecek şekilde düzenlemeyi göz önünde bulundurun. Mağaza temanızı düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Tavsiye edilen satış fiyatı veya rakiplerin fiyatları
Sunduğunuz fiyatı, Pricing Indication Directive (Fiyat Gösterimi Yönergesi) maddelerine tabi olmadan, tavsiye edilen satış fiyatı veya rakiplerin fiyatları gibi diğer harici fiyatlarla karşılaştırabilirsiniz. Bununla birlikte, harici fiyatlarla yapılan karşılaştırmalar 2005/29/EC sayılı Adil Olmayan Ticari Uygulamalar Yönergesi'ne (UCPD) tabidir. UCPD uyarınca müşterileri fiyat, fiyatın hesaplanma şekli ve belirli bir fiyat avantajının mevcut olup olmadığı konusunda yanlış yönlendirmek yasaklanmıştır.
Sunduğunuz fiyatı harici bir fiyatla karşılaştırmaya karar verirsiniz bu karşılaştırmanın, müşterilere fiyat düşüşü olduğunu öneren ima etmeyecek şekilde gösterildiğinden emin olun. Bir fiyat karşılaştırması, yanıltıcı bir sunum nedeniyle ortalama müşteri tarafından fiyat düşüşü olarak algılanıyorsa fiyat karşılaştırması hem UCDP'yi hem de Fiyat Gösterimi Yönergesi'ni ihlal ediyor olabilir.
Ayrıca, Karşılaştırma fiyatı özelliğini fiyat indirimi yerine harici bir fiyatı göstermek için kullanıyorsanız karışıklığa neden olmamak için bu karşılaştırmayı müşteriler için anlaşılır hale getirmeniz gerekir.
Bağlılık programları ve kişiselleştirilmiş teklifler
Fiyat Gösterimi Yönergesi, düşürülen fiyatların duyurulmasına yöneliktir. Fiyat Gösterimi Yönergesi, müşteri bağlılık programı kapsamında sunulan bireysel fiyat indirimleri için geçerli değildir. Fiyat Gösterimi Yönergesi, müşterilere aşağıdaki fırsatlardan birini sunduğunuz durumlar da dahil olmak üzere, kişiselleştirilmiş veya hedefli promosyonlar için de geçerli değildir:
- Bir ürün satın aldıktan sonra, gelecekte kullanılmak üzere bireye özel olarak tanımlanmış bir indirim kodu.
- Doğum günü veya başka özel günler için kişiye özel olarak tanımlanmış indirim.
- Önceden duyurulmayan, satın alım sırasında kişiye özel olarak uygulanan fiyat indirimi.
Kaynaklar
Fiyat Gösterimi Yönergesi ve UCPD ile ilgili belirli bilgileri, aşağıdakiler gibi kaynaklarda online olarak bulabilirsiniz:
- Tüketici Yasası Veritabanı
- Birlik tüketici koruma kurallarının daha iyi uygulanması ve modernizasyonuna ilişkin 2019/2161/EU Direktifi
- Tüketicilerin korunmasına yönelik, müşterilere sunulan ürün fiyatlarının gösterimine dair 98/6/EC sayılı Yönerge
- Müşterilere sunulan ürün fiyatlarının gösterimine dair 98/6/EC sayılı Yönergenin 6a maddesinin yorumlanmasına ve uygulanmasına ilişkin kılavuz