Hızlı navigasyon
Dönüşüm optimizasyonunun içerik pazarlamasından çok şey öğrenebileceğini daha önce yazmıştım (bu örnekte olduğu gibi). Ancak dönüşüm optimizasyonu sosyal medya pazarlamasından da bir şeyler öğrenebilir mi?
Cevap Evet.Özellikle bir anahtar ders: insanlar diğer gerçek insanlarla uğraşmayı tercih eder.
Sosyal Medya Panzehiri
Pazarlama, zaman zaman yapay olduğu için - bir dereceye kadar, haklı olarak - kötü bir üne kavuştu.Bir açılış sayfasındaki stok fotoğraflardan, müşteri aramalarına cevap verirken neşeyle gülümseyen havalı modeller klasik bir örnektir.Güzel görünüyorlar ama gerçek değiller.
Görüntüdeki niyet samimi olsa bile, bilinçaltında bir yerde ziyaretçiler bu insanların aslında iş yapacakları insanlar olmadığını anlarlar.Otantikliği iletme fırsatını kaçırır.
Veya sözde tanıklığı düşünün, burada "John D." San Anonymous'tan CA, mükemmel bir alıntıyla bir ürün hakkında fışkırıyor.John D. var olsa, bir müşteri olsa ve bu parlak desteği gerçekten gösterse bile, şüphecilerin buna inanmak için hiçbir nedenleri yoktur.
Uydurmadığını nereden biliyorlar?(Üzgünüm, birkaç ahlaksız karakter hepimiz için onu mahvetti.) İnandırıcılığı güçlendirmeyi amaçlayan şey, bunun yerine onu karartabilir.
Sosyal medya gelişiyor çünkü böyle bir yapaylıktan kaçınıyor.
Twitter ve Facebook'ta gerçek insanlarla iletişim kurmayı seviyoruz.Düşüncelerini faydalı veya ilham verici bulduğumuz şirketlerdeki belirli kişilerin blog gönderilerini okumayı seviyoruz.İsimsiz, meçhul marka hesapları bir miktar değer sağlayabilir, ancak bizde aynı şekilde yankılanmazlar.
İnsan etkileşimi, tüm dijital ortamlarda öldürücü uygulama olmaya devam ediyor.
Açılış Sayfalarında Gerçek Kişiler
Bir markanın arkasındaki gerçek insanları tanıtmaya istekli olarak, açılış sayfalarımızda bu özgün sosyal medya mojo'sunun bir kısmından yararlanabiliriz.
Örneğin, American Selamlaşma'nın bir parçası olan popüler eCard markası Blue Mountain'a ait bu mikrosite örneğini alın:
Mikrositedeki seçeneklerden biri de kartların arkasındaki sanatçılarla “tanışmak”.Burada, çalışmalarından örneklerle birlikte üç tebrik kartı tasarımcısı yer alıyor.Biraz geçmişlerini ve kart tasarımına bireysel yaklaşımlarını öğrenmek için tıklayabilirsiniz.eCard'ları daha gerçek hale getirmenin harika bir yolu.
Aynı zamanda (etki gurusu Robert Cialdini tarafından tanımlandığı gibi) kendi kendine bölümlere ayrılmış “beğenmeyi” mümkün kılıyor - ziyaretçiler en iyi ilişki kurdukları sanatçılardan kartlar seçebiliyor.
Bu öne çıkan sanatçıların şirketin yöneticileri olmadığını unutmayın.
Kurumsal web sitenizin hakkında bölümünde sincapla gösterilen bios'un tipik "yönetim" sayfası, çevrimiçi varlığınızı insancıllaştırmak olarak sayılmaz.Tipik olarak, bu yönetim sayfaları, insanların öncelikli olarak markanızla etkileşime girdiği tıklama sonrası pazarlama deneyimlerinden çok uzaktadır - sanki bu yöneticiler gerçekten kişisel iletişim kurmak istemiyormuş gibi.
Ancak bir Netezza ürün sayfasına yerleştirilmiş bu örnekte olduğu gibi bu kalıbı kırabilirsiniz:
Netezza'daki dijital medya grubunun genel müdürü Brad Terrell, kendisini potansiyel müşterilere tanıtmak istiyor - doğrudan ürün ve marka hakkında ilk öğrenmeleri bağlamında.
Alıntısı biraz ürkütücü olsa da, üzerine gerçek yüzünü ve gerçek e-posta adresini koyarak gerçek kılıyor.Temasa davet ediyor.Ve potansiyel müşterilerin sadece bir kısmı ona gerçekten yazmaya karar verse bile, eminim ki birçok kişi ihtiyaç duyduklarında ona ulaşma seçeneğine sahip olmaktan memnundur.
Kurumsal B2B pazarlamayı kişiselleştiremeyeceğinizi kim söylüyor?
Görüşlerde Gerçek Kişiler
Tanıklık niteliğindeki sosyal kanıtlardan mümkün olduğunca fazla güvenilirlik elde etmek istiyorsanız, kişilerin tam adlarını kullanın ve bir B2B teklifi söz konusu olduğunda, bu kişilerin çalıştığı unvanları ve şirketleri ekleyin.Bu, onları yalnızca inandırıcı kılmakla kalmaz, aynı zamanda ziyaretçilerinize ürününüz veya hizmetinizle başarılı olmuş akranları (veya hevesli akranları) ile ilişki kurmanın bir yolunu sunar.
İşte bir SEOmoz ürünü için bir açılış sayfasında böylesine gerçek bir referansın müthiş bir örneği:
Referansta sadece kişinin tam adını, unvanını ve şirketini içermekle kalmaz, aynı zamanda fotoğrafını ve şirketinin logosunu da içerir.El yazısıyla yazılmış öğeler - önde gelen alıntı ve kişinin adı ve unvanı - daha fazla insancıl bir dokunuş katıyor.Bu son derece etkili bir tanıklıktır.
SEOmoz açılış sayfası, ziyaretçinin, her biri bu tarzda yüksek etkili referanslara sahip dört ek içerik sekmesi arasında gezinmesini sağlar:
Bu iniş deneyimini üreten SEOmoz'da Satın Alma Pazarlama Direktörü Joanna Lord'a e-posta gönderdim ve ona gerekçelerini sordum.
Joanna, "Eskiden bir açılış sayfasını optimize etmek, eylemi daha net hale getirmemiz ve mesajı basit tutmak için içeriğin yarısını bırakmamız gerektiği anlamına geliyordu" dedi. "Bugünlerde bu yeterli değil. Kullanıcılarımıza ürünlerimizi kullanma kararlarında kendilerini rahat, güvende ve kendinden emin hissettiren bir deneyim sağlamamız gerekiyor. Daha fazla insan unsurunu açılış sayfası en iyi uygulamalarıyla birleştirmek, optimizasyonun geleceği ve bu açıdan çok kazançlı bir gelecek."
Bu daha sosyal olarak ayarlanmış, içerik açısından zengin iniş deneyimi, selefine göre nasıl performans gösterdi?
Joanna'nın e-postasında gülümsediğini görebiliyorum: "Yeni sürümün dönüşüm oranı önceki sürümden %400 daha yüksek. Ücretsiz deneme kayıtları çok arttı ve yeni özellikler sayfasındaki güven sinyalleriyle birleştirilmiş düzenin bundan sorumlu olduğunu düşünüyoruz.”
Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka Search Engine Land değildir.Personel yazarları burada listelenir.