... konulu sunumlar: "Dr. Tuncay Ergene Eğitim Fakültesi Hacettepe Üniversitesi"— Sunum transkripti:
1Dr. Tuncay Ergene Eğitim Fakültesi Hacettepe Üniversitesi İletişim EngelleriDr. Tuncay ErgeneEğitim FakültesiHacettepe Üniversitesi
2İş Ortamında Neden Konuşmaktan Kaçınılır? Alışkanlıkları olmayabilir;Daha önce konuşmak için cesaretlendirilmemişlerdir;Duygularını tanımakta zorlanabilirler;Olaylar hakkında konuşmak acı verici olabilir;Arkadaşlarına, yabancılara güvenmiyor veya korkuyor olabilirler;Anlaşamayacaklarını düşünebilirler;Başkalarını üzmek, endişelendirmek istemeyebilirler.
3İletişim EngelleriEmir vermek, yönlendirmek (Yakınmayı bırak o formu şöyle doldur)Uyarmak, göz dağı vermek (Biraz kımıldanıp çalışsan iyi edersin)Ahlak dersi vermek (Sadece çalışmalısın)Öğüt vermek (O raporu bitirmek için çok az zamanın kaldı şimdi başlasan iyi olur)Yargılamak, eleştirmek, suçlamak (Teesüf ederim insan kendi okulunun iyiliği yerine başka okulun iyiliğinden söz eder mi?)Ad takmak, alaya alınmak (Daha dün işe girmiş acemi gibi davranıyorsun)Yorumlamak, zihin okumak, analiz etmek (Apaçık sen bu işten kaçıyorsun)Avutmak (Boş ver takma kafana)Sorgulamak, sınamak (Niye geç başladın, O ne dedi? Sen ne dedin?)Şakaya boğmak, Konuyu saptırmak (Hem sen şimdi bunu bırak da, filanın başına gelenleri duydun mu?)
4İletişimi Kolaylaştırmak İçin Ne Yapabiliriz? GülümseyinGözle ve yüz yüze iletişim kurunAlay etmeyin“Ben Dili”ni kullanınAd takmayınEmpatik olunAvutucu konuşmayınSorgulamayın, soru sorunKonuşmaya teşvik edinŞaka yapın