Massimo Dutti'den satın aldığım ayakkabının burnu ayakkabıyı yalnızca 4 kere giymeme rağmen deforme oldu. Ayakkabıyı aldığım mağazaya geri götürdüm ve incelemeye yollattım ve sonuç olarak tüketici hatası olduğunu ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ki ayakkabıyı satın alırken bir sıkıntı çıkarsa yardımcı olacaklarını söylediler.
Mağazayı aradım bunu kabul etmediğimi hiç olmazsa ayakkabıyı bakıma yollatmak istediğimi söyledim ve böyle bir uygulamamız da yok dendi. Mağaza müdürüyle bile muhatap oldum ve hiçbir şekilde yardım etmediler. Alırken böyle bir güvence verdiyseniz tüketiciye yardım etmek zorundasınız.