Her akıllı telefon sahibi, cihazında bir veya iki sorun yaşamış olmalıdır. Bazıları kendi sorunlarını çözmek için yeterli teknolojiye sahip olsa da, birçoğunun yardıma ihtiyacı var. Bu nedenle, ulaşmak ve yardım etmek için böyle makaleler göndermeye başladık.
Bu yazı Sony Xperia Z1 Sorunları ve Çözümleri serimizin ilk bölümü olacak. Şu anda Xperia topluluğunun en acil sorunlarından beşini yaşamakta olan sahiplere çözümler üretmeyi hedeflemektedir. Bu yazıda belirtilen beş sorun vardır ve her sorunun çözümlerini de içerir. Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için gönderiye göz atmak için zaman ayırın.
Sorunlarınızın bu kısa listede yer almaması durumunda, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Şu anda aktif olarak Facebook'taki okuyucularımızla etkileşime geçiyoruz. Bu nedenle, bir soru sormak istiyorsanız, Facebook sayfamızı sorunlarınızı göndermesini isteyebilirsiniz ve ayrıca alternatif bir araç olarak bir Google Plus topluluğumuz da vardır. Ek olarak, bize [e-posta korumalı] yoluyla sorularınızı, sorun ve endişelerinizi bize iletebilirsiniz. Sorununuzu bize zaten gönderdiyseniz, lütfen yeni bültenimize abone olun, böylece yeni güncellemeler gönderdikten sonra bir e-posta alacaksınız.
Xperia Z1 başlangıçta donuyor
Sorun : Bir arkadaşımdan hediye olarak aldığım yeni bir Sony Xperia Z1'im var. Ne olduğundan veya ne yaptığımdan pek emin değilim ama bir güncelleme gibi bir şey olduğunu hatırlıyorum. Sorun değil, çünkü telefonumu yaklaşık bir hafta kullanmaya devam ettim. Ancak, pili bittiğinde, kapandı ve yeniden şarj ettim. Açmaya çalıştığımda, Sony logosunu görüntüler ve sonsuzluk için orada kalır. Bir saatten fazla beklemeye çalıştım ama logoyu geçemedi, bu yüzden sıkıştığını sandım. Bu neden en başta oldu? Telefon iyi gidiyordu ama problem birden bire oldu. Bunun için bir düzeltme var mı, yoksa telefonu geri göndermeli ve değiştirmeli mi?
Cevap : Bu sorundan önce bir güncelleme olsaydı, sadece küçük bir sorun olabilir. Ancak normal şekilde ön yükleme yapamadığınız için, iki şey yapmakta zorlanacaksınız: Birincisi, uygulamalar ve diğer servisler tarafından kullanılan depolanan verileri silecek, ikincisi ise tam bir veri silme veya Fabrika Ayarlarına sıfırlama işlemini gerçekleştiren önbellek bölümünü silme.
Önbellek bölümünü silmenin ilk nedeni, sorunun Android sistemi tarafından kullanılan verilerde olup olmadığını öğrenmeye çalışmamızdır. Bununla, kaydedilmiş verileriniz veya ayarlarınız için endişelenmenize gerek yoktur, çünkü hepsine dokunulmaz. Sony Xperia Z1'deki önbellek bölümünü nasıl temizleyeceğiniz işte şöyle:
Aygıt kapalıyken Önbellek Bölümünü Silme
- Güç ve Ses Açma düğmelerini basılı tutun.
- Telefonun bir kez titremesini bekleyin, sonra tuşları bırakın.
- İşte bu, önbellek bölümü silindi.
- Şimdi olup olmadığını görmek için cihazı açabilirsiniz.
Önbellek bölümünün silinmesi sorunu çözmezse, tam bir veri silme işleminden başka bir seçenek yoktur. Kişiler, mesajlar, özelleştirmeler vb. Dahil olmak üzere verilerinizin çoğunu kaybetmeyeceksiniz.
Fabrika Ayarlarına Sıfırlama
- Güç ve Ses Açma düğmelerini basılı tutun.
- Telefonun üç kez titremesini bekleyin ve ardından tuşları bırakın. Telefonun bir kez titreyeceğini, ancak üç kez titreyene kadar bu tuşlara basılı tutmaya devam ettiğini lütfen unutmayın.
- Şimdi telefonunu aç.
Hepsi başarısız olursa, sizin için kalan tek seçenek özel (üçüncü taraf) ROM'u yüklemektir.
Xperia Z1 rastgele kapanıyor
Sorun : Ben teknik adam değilim, o yüzden sorunumu nasıl açıklayacağımı bilmiyorum. Kısa süre önce, bir Xperia Z1 telefonumun bazı gecikmeler ve donmalar göstermeye başladığını fark ettim. Ben sadece tamam ve sistemin bir parçası olmasına rağmen, bazı gecikmelere rağmen normalde kullanmaya devam edebilirim. Sorunun yakında çözüleceğini düşünüyordum ama yanılmışım; hatta ilerledi. Ben mesaj attığımda bir örnek oldu, telefonu kapatıp durdu. Ondan önce, telefonu yeniden doldurdum, böylece güç yetersizliği olmadığını biliyorum. Tekrar açtım ve bir kere olsun olduğunu düşündüm. Ama birkaç saat sonra tekrar oldu ve o kadar kızgınım ki, istediğim zaman çıkarabilirim. Bana yardım eder misiniz lütfen?
Cevap : Sony Xperia Z1 telefonunun rastgele kapanmasının veya yeniden başlatılmasının birçok nedeni var. Ve telefonunuzda soruna neyin neden olduğunu kesin olarak bilmediğimizden, onu daraltmamız gerekir. Şimdi, olası nedenlerin kısa bir listesi:
- Üçüncü taraf uygulaması haydut oldu.
- Varsayılan uygulama veya servis düzgün çalışmıyor.
- Normal çalışmayı etkileyen tutarsızlıklara neden olan bazı bozuk veriler vardır.
- Akü arızalı.
Bu gibi problemler için üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri birincil şüphelilerdir. Yani, onu aldığınızda telefon düzgün çalışıyordu ve aylarca sorunsuzca kullanabiliyordunuz. Bu, iddiamızı kanıtlamamız için bir ihtiyaç olduğunu söyledi.
Xperia Z1'i Güvenli Mod'a önyükleyin
Telefonu Güvenli Mod'da başlatmak, yalnızca varsayılan uygulamaları ve servisleri çalıştıracağı anlamına gelir. Sorunun nedeninin üçüncü taraf bir uygulama olup olmadığını belirlemenin en iyi yolu budur. İşte nasıl:
- Telefon açıkken, Güç tuşunu basılı tutun.
- Güç Kapalı seçeneğine dokunun ve basılı tutun.
- Güvenli Mod istemiyle size sunulacak, Tamam'a dokunun.
- Telefon şimdi Güvenli Mod'da açılacaktır.
- Hala kapanıp kapanmadığını görmek için yakından gözlemleyin.
- Değilse, o zaman soruna neden olan üçüncü taraf bir uygulama konusunda haklıyız.
- Soruna neden olduğundan şüphelendiğiniz uygulamaları kaldırın, en yeni kurulumdan başlayın.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan hemen sonra telefonu daima yeniden başlatın.
Telefonun hala Güvenli Mod'da bile yeniden başlatılması durumunda, odağımızı varsayılan uygulamalara ve servislere ayarlamamız gerekir. Bunlar telefona önceden yüklenmiş olarak gelenler. Sorun, onları telefondan kaldıramazsınız. Bu yüzden yapmanın en iyi yolu, önbellek bölümünü silmektir, sonra fabrika ayarlarına sıfırlamaktır.
Aygıt kapalıyken Önbellek Bölümünü Silme
- Güç ve Ses Açma düğmelerini basılı tutun.
- Telefonun bir kez titremesini bekleyin, sonra tuşları bırakın.
- İşte bu, önbellek bölümü silindi.
- Şimdi olup olmadığını görmek için cihazı açabilirsiniz.
Fabrika Ayarlarına Sıfırlama
Bu prosedür tüm verilerinizi siler, böylece kaybetmek istemediklerinizi yedeklemeniz gerekir. Bu, ana sıfırlama işleminin zorluğudur.
- Her şeyi yedekle.
- Giriş ekranından Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'ı seçin ve Kişisel'e dokunun.
- Yedekle ve Sıfırla seçeneğine dokunun.
- Otomatik Geri Yükleme seçeneğinin seçimini kaldırın.
- Şimdi, Kişisel Veriler altında Fabrika verilerine Sıfırla öğesine dokunun.
- Telefonu sıfırla öğesine dokunun.
- İşleminizi onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.
Xperia Z1'de kilitlenen Ses Geliştirmeleri
Sorun : Son Android 4.3 güncellemesi ya da Walkman'in yeni sürümü yüzünden olduğundan emin değilim, ancak Ses Geliştirme Xperia Z1 cihazımda çökmeye devam ediyor. Ses Geliştirmeleri> Ayarlar'a gittiğimde “Maalesef Ses Geliştirmeleri durdu” mesajı beliriyor. Bu sorunun nasıl ele alınacağına dair bir fikriniz var mı? Ne yapmaya ihtiyacım var?
Cevap : Pek çoğu Android 4.3 Jelly Bean güncellemesinden hemen sonra başladığı için bunun bir hata olduğunu söyleyecektir, ancak bunun basit bir uyumluluk sorunu olduğunu söyleyebilirim. Telefonda depolanan Ses Geliştirmeleri servis verileri sadece bir güncellemeye ihtiyaç duyuyordu. Bu, telefonun normal çalışabilmesi için daha yeni ve taze veri setini önbelleğe alması gerektiği anlamına gelir. Ancak hizmet Xperia Z1'in çekirdek sistemine dahil edildiğinden, Walkman uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyerek de yapabilirsiniz. İşte nasıl:
- Ana ekrandan, Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Şimdi, Aygıt'a gidin ve dokunun, ardından Uygulamalar'ı seçin.
- Tüm sekmenin içeriğini görüntülemek için sola veya sağa kaydırın.
- Walkman'e gidin ve dokunun.
- Önce Durdurmayı Zorla düğmesine dokunun.
- Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerine dokunun.
Temel olarak, yukarıdaki prosedür bu küçük sorunu Xperia Z1'in Ses Geliştirme servisiyle çözecektir. Ancak bu gerçekleşmezse, önbellek bölümünü silmeniz için başka bir prosedür vardır.
- Xperia Z1 açık durumdayken, Güç ve Sesi Açma düğmelerini basılı tutun.
- Ekran kapanana ve telefon bir kez titreyene kadar basılı tutun.
- Ekran kapandıktan sonra tuşları bırakın.
- Telefonu tekrar açmak için Güç tuşuna basın. İşte bu, önbellek bölümü zaten silinmiş.
Aramalar sırasında etkin olan hoparlör
Sorun : Sony Xperia Z1 cihazımla ilgili çok can sıkıcı bir sorunum var. Sorunun ne olduğundan veya ne yaptığımdan emin değilim, ancak yaklaşık 3 gün önce, tüm telefon aramalarım doğrudan hoparlöre gitti. Telefonumu yalnızca aramalar için kullanıyorum, daha sonra zaman zaman web’e göz atıyorum, Twitter ve Facebook'ta arkadaşlarımla etkileşim kuruyorum. Mesele şu ki, fazla kullanılmamış ve ayarları karıştırmıyorum. Çok az uygulama yükledim ve bunun buna neden olan bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Yapabileceğiniz herhangi bir tavsiye kesinlikle takdir edilecektir. Telefonu eski moda yöntemini kullanmayı seviyorum, yani bir çağrı alırken kulağıma tutmayı seviyorum, ancak hoparlör açıkken yapmak çok aptalca. Bu arada, ayarları kontrol ettim ve her şey mükemmeldi bence.
Cevap : Bu sorunla ilgili ilk izlenimim bana bir erişilebilirlik uygulamasının kurulduğunu ve soruna neden olduğunu söylerdi. Ne olduğunu? Bilmiyorum. Aslında bana yüklediğin "birkaç uygulama" hakkında bilgi vermeni bekliyordum. Buna neden olan bir uygulama olmadığını söylediğinizde sizi itibarsızlaştırmak istemem ama benim için, bu sorunun temel nedeni üçüncü taraf bir uygulamadır, kesin olarak bilmesem de yapabilir miyim?
Aklım başka olasılıklara veya sebeplere açık ama içgüdülerimin bana söyleyeceği şeylere bağlı kalacağım. Bu nedenle, ilk sorun giderme adımımız için, Xperia Z1'inizi Güvenli Mod'da başlatın.
- Telefon açıkken, Güç tuşunu basılı tutun.
- Güç Kapalı seçeneğine dokunun ve basılı tutun.
- Güvenli Mod istemiyle size sunulacak, Tamam'a dokunun.
- Telefon şimdi Güvenli Mod'da açılacaktır.
- Farklı bir telefon kullanarak, size Xperia Z1 ekli numarayı arayın.
- Hala doğrudan hoparlöre gidip gitmediğini test etmek için çağrıyı yapın.
- Değilse, o zaman üçüncü taraf bir uygulama soruna neden oldu. Yeni yüklenen uygulamaları izlemeniz ve sorun çözülene kadar bunları birbiri ardına kaldırmanız gerekir.
Telefonun Güvenli Mod'da bile hoparlöre devam etmesi durumunda, çekirdek uygulamalardan birinin soruna yol açma olasılığı vardır. Yapacağınız bir sonraki şey, önbellek bölümünü silmek:
- Xperia Z1 açık durumdayken, Güç ve Sesi Açma düğmelerini basılı tutun.
- Ekran kapanana ve telefon bir kez titreyene kadar basılı tutun.
- Ekran kapandıktan sonra tuşları bırakın.
- Telefonu tekrar açmak için Güç tuşuna basın. İşte bu, önbellek bölümü zaten silinmiş.
- Numaranızı aramaya ve hoparlöre gidip gitmediğine bakın.
Cevabınız evet ise, telefonunuzun Sony'nin Güncelleme Servisi işleminden geçirilmesi gerekir.
- Bilgisayarınızdan bu sayfaya gidin. [Buraya link]
- Yazılımı indirin ve yükleyin.
- Ekrandaki talimatları izleyin.
- Sorun hala devam ediyorsa test edin.
Yukarıdaki işlemden sonra sorun hala devam ediyorsa, fabrika ayarlarına sıfırlama dışında başka bir seçenek yoktur. Ama önce tüm önemli verilerinizi yedekleyin.
- Her şeyi yedekle.
- Giriş ekranından Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'ı seçin ve Kişisel'e dokunun.
- Yedekle ve Sıfırla seçeneğine dokunun.
- Otomatik Geri Yükleme seçeneğinin seçimini kaldırın.
- Şimdi, Kişisel Veriler altında Fabrika verilerine Sıfırla öğesine dokunun.
- Telefonu sıfırla öğesine dokunun.
- İşleminizi onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.
Hepsi başarısız olursa, telefonunuzu en yakın Sony Servis Merkezine getirin ve yetkili bir teknisyene kontrol ettirin.
Wi-Fi kararsız, yerel müzik çalıyor
Sorun : Ben bir öğretmen ve teknoloji dışı biriyim. Bu yüzden benim sorunum, evde WiFi ağımdan (çoğu zaman) iyi sinyal alamıyorum. Bu sorun zaten Ocak ayında Xperia Z1imi aldığımda ortaya çıkıyor. Mesele şu ki, çok iyi bağlanabildiğim ve güçlü WiFi sinyali aldığım zamanlar var. Ama çoğu zaman hiçbiri için çok zayıf bir sinyal alıyorum. İnternet bağlantımın berbat olduğunu söylemeye gerek yok, ancak dizüstü bilgisayarım bağlanabilir. Bunun için yeni telefonumu suçlamak istememe rağmen, daha önce yapamadığım telefonum Galaxy S3'ümde oldu çünkü. Yardımcı olabilirse, bir Belkin yönlendiricim var. Ayrıca, mobil veri paketimi en aza indirmek için telefonumun SD kartındaki parçaları nasıl çalabilirim? Yardımınız için teşekkürler.
Cevap : Girişim. Bu, mesajınızın ilk iki cümlesini okuduğumda düşündüğüm ilk şeydi. Girişim yapan cihazlarla dolu bir evde yaşıyor olmalısınız veya yönlendiriciniz kolayca kesilebilecek bir kanalı kullanmaya ayarlanmıştır. Wi-Fi sorunları akıllı telefonlarda yaygın olsa da, Xperia Z1'de bu yazımdan beri bilinen bir Wi-Fi hatası yoktur. İçgüdülerim bana telefonunuzla değil Wi-Fi ağınızla ilgili bir sorun olmadığını söylerdi. İşte yapmanız gerekenler:
- Dizüstü bilgisayarınızda bir tarayıcı başlatın (Chrome, Firefox, Internet Explorer, vb.).
- Adres çubuğuna 192.168.2.1 yazın ve Enter tuşuna basın.
- Yönlendiricinizin (Belkin) web tabanlı kurulum sayfası ekranda görünecektir.
- Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Giriş bağlantısını tıklayın.
- Parolanızı girin ve Gönder düğmesine basın. Varsayılan şifreyi değiştirmeyi hatırlamıyorsanız, boş bırakın.
- Kablosuz bölümünü bulun ve Kanal ve SSID bağlantısını tıklayın.
- Kablosuz Kanal bölümünü arayın ve 1, 6 ve 11 arasından seçim yapın.
- Değişiklikleri Uygula'yı tıklayın.
- Yönelticinizi güç kaynağından en az bir dakika çıkararak ağınızı yenileyin.
- Aynı zamanda, telefonunuzda, Wi-Fi'yi kapatın ve telefonu kapatın.
- Yönlendiricinin tamamen önyüklendiğinden emin olmak için yönlendiriciyi tekrar takın ve bir dakika bekleyin.
- Telefonu tekrar açıp Wi-Fi ayarlarına gidin ve açın.
- Ağınıza bağlanın.
Umarım bu prosedür sizin için işe yarar. Değilse, lütfen bize e-posta yoluyla bildirin.
Diğer sorunuz hakkında ise, Müzik Sınırsız'ı kapatarak SD kartınıza kaydedilen parçaları gerçekten çalabilirsiniz. Yerel olarak kaydedilmiş müzik parçaları, Müzik Sınırsız'ı kapattığınızda algılanır ve çalma listesine eklenir.