Süreç Yönetimi, firmaların faaliyetlerini kontrol altında tuttuğu ve bir sistematik altında ölçümlediği ve iyileştirdiği uluslararası bir sistematiktir. Süreçler firmaların sadece hizmetlerini sağlarken veya ürünlerini piyasaya sürerken direkt olarak gerçekleştirdikleri faaliyetlerin yanı sıra bu faaliyetleri gerçekleştirmek için destek olarak yaptıkları diğer faaliyetleride kapsamaktadır.
Örn: palet üreten bir firmada sırası ile 1- sipariş alma 2- planlama 3- satınalma 4- üretim 5- sevkiyat ve depolama olurken, bunlar destekleyici süreçler olarak