Temmuz 2020'de Montréal'de metroya giderken bazı yolcular yüz maskesi takıyor. KANADA BASIN / Graham Hughes
COVID-19 sayesinde, yavaş yavaş evde olmaya odaklanan yeni rutinler oluşturduk. Ancak yeniden açılmanın ve artan temasın çeşitli aşamalarına girmeye başladığımızda, yeniden kişisel olarak etkileşimde bulunmaktan rahatsız olabiliriz.
Her bir etkileşimi bir tür mikro müzakere olarak ele almak, bu potansiyel olarak zor durumlarda gezinmek için yararlı bir yol haritası sağlar.
Bir zamanlar otomatik kişiler arası davranışlar şimdi açık bir anlaşma gerektiriyor.
Biri asansöre sizinle maskesiz girerse ne yaparsınız?
Bir arkadaşınız sizi selamlamak için acele ederse?
Birisi sırada çok yakın durursa?
Ya suçlu taraf sizseniz (belki de istemeden)?
InnerSelf'ten En Son Haberleri Alın
Bu durumlar giderek daha yaygın hale geliyor ve dikkatli bir şekilde ele alınmazsa hızla tam gelişmiş çatışmalara dönüşebilir. Herkesin mutlu ve güvenli bir şekilde uzaklaşmasını sağlamaya yönelik somut öneriler ve pratik ipuçları sunmak için etkili müzakereler ve çatışma yönetimi üzerine araştırmalardan yararlanıyorum.
Genel olarak, her bir etkileşimi bir mikro müzakere olarak ele almak, öncelikle bir zihniyet değişikliğini içerir. Davranışınızdaki üretken değişiklikler daha kolay takip edilecektir.
Birçok etkileşimin aşağıdaki tüm önerileri gerektirmeyeceğini unutmamak önemlidir. Ancak her birini önceden düşünmek, o anda hazır olmanıza yardımcı olabilir. Bu durumda iyi yapılan bir müzakere, bitene kadar başarılı bir şekilde müzakere ettiğinizi bile fark etmediğiniz bir görüşme olabilir. Pratik ve hazırlık, bu taktiklerin ikinci doğa haline gelmesi için anahtardır.
Önceden bir plan hazırlayın ve yapın
Müzakerelerde, Müzakere Edilen Anlaşmaya En İyi Alternatif anlamına gelen BATNA olarak bilinen kavram önemli bir kavramdır. Müzakere tarafınızla bir anlaşmaya varmazsanız, bunun yerine yapacağınız şey budur.
Pandemi sırasındaki günlük etkileşimler için bu, bir durum çok rahatsız olursa ne yapacağınız konusunda önceden net bir fikre sahip olmanız gerektiği anlamına gelir. Araştırmalar akılda tanımlanmış, arzu edilen bir alternatife sahip olmanın müzakerecilerin daha iyi performans göstermesine yardımcı olması; Çekici bir yedekleme planına sahip olmanın getirdiği psikolojik rahatlık, kendinizi daha güçlü hissetmenize yardımcı olur ve mevcut anda gereksiz stresi ortadan kaldırır.
KANADA BASIN / Darryl Dyck
Bir öfkeyle kaçmak veya bir çatışmayı gereksiz yere tırmandırmak yerine, önceden plan yapın ve aklınızda açık seçenekler bulundurun. Örneğin, belirli bir yerde maske takmak zorunlu görünmüyorsa, evinizden ayrılmadan önce ne yapacağınızı bilin: farklı bir restorandan paket servis alabilir, teslim almak veya teslim almak için yiyecek sipariş edebilirsiniz veya sadece tekrar gelebilirsiniz. farklı bir zaman.
Alternatifinizi aklınızda bulundurmak, her zaman tamamen kabul edilebilir bir alternatifinizin olduğunu bilerek sakin kalmanıza yardımcı olacaktır. Aslında, Araştırma gösteriyor ki sadece gergin bir durumla başa çıkabileceğinizi hissetmek, verimsiz tepkiler vermekten kaçınmanıza yardımcı olabilir.
Diğer bakış açılarına saygı gösterin ama yaratıcı olun
Birinin etkileşimler açısından sizden farklı bir rahatlık seviyesine sahip olabileceği düşünülemez görünse de, bu gerçekleşmesi kaçınılmazdır ve diğer kişinin deli olduğu anlamına gelmez. (Aslında, deli olduğunuzu düşünüyor olabilirler.)
Daha üretken bir yaklaşım, diğer kişinin bakış açısını anlamaya çalışmak ve her iki temel ihtiyaçlarınızı yaratıcı bir şekilde nasıl karşılayabileceğinizi öğrenmektir. Pozisyonu (davranış veya sizi rahatsız eden "ne") ilgiden (davranışın "neden" i) ayırın.
Örneğin, bir şekilde sayıları çok daha fazla artan "küçük" arkadaşların buluşmasına katılmaktan rahatsızsanız, sorun değil. Basitçe açıkça söyleyin, ancak aynı zamanda hem sizin hem de ev sahibinin çıkarlarını karşılayabilecek (eski bir arkadaşınızla bağlantı kurmak için) farklı bir formatta (hafta içinde birlikte fiziksel olarak uzak bir yürüyüşe çıkarak) bir alternatif önerin.
KANADA BASIN / Nathan Denette
Diğer kişiye saygı duymanın onun pozisyonuna katılmanız gerektiği anlamına gelmediğini unutmayın.
Ancak yaratıcı olarak ve daha yüzeysel pozisyonlar yerine daha derin, temel ilgi alanlarına odaklanarak herkesi mutlu edebilirsiniz.
Kişisel olarak alma ve tehditleri akıllıca kullanma
En iyi niyetimize rağmen, bazı etkileşimlerin güçlü duygulara, hatta öfkeye yol açması muhtemeldir.
Ancak bir duruma öfkeyle tepki vermek yerine, geri tepebilir nasıl alındığına bağlı olarak, bir adım geriye gidin ve durumu açık fikirli, problem çözme perspektifinden yeniden değerlendirin.
Gerçekte neler olup bittiğini daha derin bir düzeyde anlamanıza yardımcı olması için diğer kişinin tepkilerini ve duygularını tetikleyici olarak kullanın. Araştırma gösteriyor ki gösteriler, diğer kişinin taleplerini yerine getirmek zorunda kalmadan karşılıklı olarak daha yararlı bir çözüme ulaşmanıza yardımcı olabilir.
KANADA BASIN / Graham Hughes
Ültimatomlara başvurmanız gerektiğini düşünüyorsanız, bunu dikkatli ve amaçlı bir şekilde yapın. Araştırma gösteriyor O WISE tehditler - sizler istekli yasallaştırmak, temelinize hizmet eden ilgi alanları, diğer kişiye yardım eden Yüzü korumak ya da onurlarını koruyun ve bunlar kesin belirsiz olmaktan ziyade - etkili bir çatışma çözümüne yol açma olasılığı daha yüksektir.
Sahip olduğunuz her bir etkileşimi bir mikro müzakere biçimi olarak düşünmek, sizin ve çevrenizdekilerin olumlu etkileşimler yaşaması ve gereksiz çatışmalardan kaçınmanız için oldukça küçük birkaç davranış ve zihniyet değişikliği uygulamanıza yardımcı olacaktır.
Hepimizin keşfedilmemiş sularda yol aldığımızı ve eskiden sıradan olan ama şimdi rahatsızlık hissettiğimizi müzakere ettiğimizi hatırlamak önemli. Bununla birlikte, bilinçli uygulama ve açık bir zihinle, üretken bir problem çözme zihniyetinden en zorlu etkileşimlere bile yaklaşmak mümkündür.
Yazar hakkında
Örgütsel Davranış Yardımcı Doçenti Laura Rees, Kraliçe Üniversitesi, Ontario