Bir RFM analizi ile sadakat sisteminizi otomatik hale getirin. Bu rapor, müşterilerinizin mekanınızı ne sıklıkta ziyaret ettiğini ve ne kadar harcadıklarını analiz etmeniz gerektiğinde yararlı bir araçtır. Bu rapor sayesinde misafirlerinizi gruplara ayırabilir, işletmenize daha sık gelip daha çok harcama yapmaya teşvik edebilirsiniz.
RFM şu anlama gelir:
Yenilik (Recency) - müşterilerinizin ne kadar zaman önce sipariş verdiği.
Sıklık (Frequency) - müşterilerinizin ne sıklıkla sipariş verdiği.
Parasal (Monetary) - müşterilerinizin ne kadar harcadığı.
Müşterileri, her biri ayrı bir yaklaşım gerektiren kampanyalar, özel teklifler ve e-postalar gibi farklı gruplara ayırmak için bu özellikleri kullanabilirsiniz. Örneğin, müşterilerinize özel tekliflerinizi anlatabilir ve bir süredir gelmeyenlere bir teşvik indirimi sunabilirsiniz.