Büyük ticari kuruluşların uzmanlara erişebildiğini ancak bireyler ve küçük organizasyonların uzmanlığı kendileri keşfetmek ve geliştirmek zorunda kaldığı içgörüsünü edindi. Bu durumun etki yaratma kapasitesini ve potansiyelini azalttığını gözlemledi. Sosyal fayda için insan ve teknolojinin bir araya gelmesi gerektiğinden yola çıkarak uzmanların öğrenmek isteyen insanlara rehberlik yapmasını teknoloji ile kolaylaştırmayı hedefledi.