8
/ 100
Marka Hikayesi Anlatımı: Kesin 2023 Rehberi (Örneklerle)
Başarılı şirketlerin hepsi tek bir şeyi gerçekten iyi yapıyor: Güçlü, ilgi çekici hikayeler anlatmak.
Hikayeler ilgi çekici. Kendimizle hikaye anlatıcıları arasında bağlantılar kurmamıza yardımcı olurlar.
Bu, hedef kitlesiyle güçlü ilişkiler kurmak isteyen şirketler için bir fırsat yaratıyor.
Marka hikaye anlatma sanatı, şirketinizin tarihinin, misyonunun, amacının ve değerlerinin bir özeti olan marka hikayenizin etkili iletişimini destekler.
Bu makalede, güçlü bir marka hikayesini neyin oluşturduğunu, işletmenizin neden kendi hikayesini anlatması gerektiğini ve bir marka hikayesi oluşturmak için hangi adımları atmanız gerektiğini keşfedeceğiz.
Marka Hikayesi Anlatımı Nedir?
Hızlı bir marka hikayesi anlatımı tanımıyla başlayalım.
Marka hikayesi anlatımı, bir marka ile hedef kitlesi arasında duygusal bir bağ kurmak için bir dizi olay örgüsü oluşturma sürecidir.
Marka hikayesi, şirketinizin tarihinin, misyonunun, amacının ve değerlerinin, onu hayata geçiren bir anlatım yapısıyla bir özetidir.
İçerik pazarlama ile marka hikaye anlatımı arasında bir fark var mı?
İçerik pazarlaması marka hikayelerini kanalize edebilir ancak içerik pazarlamasının tamamı marka hikayesi anlatımı değildir.
İçerik pazarlaması, yeni müşterileri çekmek, mevcut müşterilerle etkileşim kurmak ve marka sadakatini artırmak için eğitici veya tanıtım amaçlı içerik oluşturmayı içerir. Marka hikayenizi anlatmak için yalnızca bir kanaldır.
Hikaye anlatma araçları ve teknikleri, şirketinizin değerlerini ve vizyonunu anlatan ve duygusal bir tepki yaratan markalı içerik oluşturmak için kullanılır.
Marka Hikayesi Anlatımı Neden Önemlidir?
Marka hikayesi anlatımı değerlerinizi açıklar ve bunları paylaşan potansiyel müşterilerle etkileşime geçer.
Psikolog Jerome Bruner, hikayelerin yalnızca gerçekler ve rakamlardan ziyade mesajlar ilettiğinde insanların ayrıntıları hatırlama olasılığının 22 kat daha fazla olduğunu buldu.
Değerlerinizi paylaşan müşterilerin markanıza sadık olma olasılığı daha yüksektir.
Harvard Business Review’da yapılan bir araştırma, duygusal bağlantıların marka sadakatinin önemli etkenleri olduğunu ortaya çıkardı. Bunlar aynı zamanda gelecekteki müşteri değerinin en iyi göstergelerinden biridir.
Ayrıca, marka hikayesi anlatımı, içeriğinizin arama motorları tarafından fark edilmesini ve iyi bir şekilde sıralanmasını sağlama konusunda SEO stratejilerini tamamlar.
İyi hikayeler bizi şaşırtıyor. Düşünmemizi ve hissetmemizi sağlarlar. Aklımızda kalırlar ve fikir ve kavramları, çubuk grafiklerle dolu bir PowerPoint’in asla yapamayacağı şekilde hatırlamamıza yardımcı olurlar.
Shane Snow, Hikaye Anlatıcılığının Son Noktası
Örneğin, Birleşik Krallık merkezli fiyat karşılaştırma web sitesi Compare the Market, hayali meerkat Aleksandr Orlov için ilgi çekici bir hikaye oluşturarak müşteri kazandı.
Yıllar süren TV reklamları boyunca potansiyel müşteriler Aleksandr ve ailesini bir dizi çılgın macerada takip etti.
Reklamlarda Aleksandr, izleyicileri kendi web sitesi Meerkat’ı Karşılaştır üzerinden Pazarı Karşılaştır’ı kullanmaya teşvik ediyor. Comparethemeerkat.com’da arama yapmak, potansiyel müşterileri sigorta şirketinin web sitesi Comparethemarket.com’da meerkat karakterlerinin geçmişini ayrıntılarıyla anlatan bir sayfaya yönlendirir.
Güçlü Marka Hikayesi Anlatımının Unsurları
Kalıcı bir marka hikayesi üretmenin temel unsurlarından bazıları şunlardır:
Empati: Hedef kitlenizin marka hikayenizde kendilerini görebildiğinden emin olun.
Dikkat çekici: Marka hikayenizi satmak için farklı bir ses ve kişilik oluşturun ve buna bağlı kalın. Asla tereddüt etmeden içeriğiniz anında tanınabilir.
Özgün: Değerleriniz, şirketinizin benzersiz özellikleri ve karşılaştığınız zorluklar konusunda dürüst olun.
İlişkilendirilebilir: Sektöre özgü veya teknik jargon kullanmaktan kaçının ve müşterilerinizin kim olduğunu ve karşılaştıkları zorlukları anladığınızı gösterin.
Tutarlılık: Hedef kitleniz bir yandan bir sonraki adımı sabırsızlıkla beklerken bir yandan da sizden ne bekleyeceğini bilmelidir.
İş hedefleriyle uyumlu: Marka hikayeniz iş hedeflerinizle uyumlu olmalı ve pazarlama, satış ve tüm iç ve dış iletişimler dahil işletmenizin tüm alanlarıyla entegre edilmelidir.
Aksiyonu teşvik edin: Harekete geçirici mesajınızı yerleştirmek ve izleyiciyi müşteri olmaya itmek için hikayenizde (Piyasanın Aleksandr’la Karşılaştırılması’nın yaptığı gibi) bir yer bulun.
7 Adımda Marka Hikayenizin Haritasını Çıkarın
Marka hikayenizi belirlemek, pazarlama stratejinizin temellerini oluşturacaktır.
Haritalandırılmış marka hikayenizi içerik, iletişim ve pazarlama kampanyaları için bir pusula olarak kullanabilirsiniz.
Semrush Marka Hikayesi Anlatımı Şablonunu edinin (ücretsizdir!) ve başarıyla bir şablon oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Adım: Başlangıç hikayenizi oluşturun
Hepimiz “köken hikayesi” terimini duymuşuzdur. Sizin ve şirketinizin geldiği yer ve sizi bugüne getiren olaylardır.
Başlangıç hikayenizi oluşturmak, marka hikaye anlatımınızın önemli bir parçasıdır ve kişisel hedeflerinizi ve değerlerinizi içermesi gerekir. Hedeflerinizi ve değerlerinizi dahil etmek, kişisel deneyimlerinizin şirketinizin hedeflerini ve misyonunu nasıl etkileyebileceğini anlamanıza yardımcı olacaktır.
Örneğin, İtfaiye Kahvesi ABD Donanması gazisi ve eski itfaiyeci Luke Schneider tarafından kurulmuş bir şirkettir.
Schneider, itfaiyeciliğini ve emektar geçmişini FDC’nin başlangıç hikayesinin bir parçası haline getirdi. FDC’yi kurma fikri doğduğunda, zorlu değişimleri atlatmasını sağlayacak güçlü bir karışım arıyordu.
Şirket köklerine sadık kalıyor ve sıklıkla gazilerin ve ilk müdahale ekiplerinin bu süreçteki girişimlerini destekliyor.
Günümüze olan yolculuğunuzu oluşturmak, marka hikaye anlatımınızda kullanacağınız belirli kişisel deneyimleri belirlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca hedef kitlenizle duygusal bir bağ kurmanıza da yardımcı olabilir.
Şirketinizin başlangıç hikayesinde şunları düşünün:
Neden yaratıldı?
Kim kurdu?
Nasıl kuruldu?
Şirketin vizyonu nedir?
Hangi başarıları elde ettiniz?
Hangi zorluklarla karşılaştınız?
Nasıl başa çıktınız?
2. Adım: Kahramanınızın yolculuğunu oluşturun
Kahramanın Yolculuğu, marka hikayenizi oluşturmak için kullanabileceğiniz en popüler hikaye anlatımı şablonlarından biridir.
Şablon, pazarlama materyallerinde tüketicilerde güçlü bir yankı uyandıran duygusal bir çizgiyi takip ediyor.
Kahramanınız (markanızın potansiyel müşterisi) ve davranışları açıkça tanımlanmıştır. Hangi aksaklıkla karşılaştıklarını, çözümünüzün sorunları nasıl çözdüğünü ve nihai sonucu açıklar.
Aşağıdaki soruları yanıtlayarak kahramanınızın yolculuğunu belgelemeye başlayın:
Kahramanın kim?
İhtiyaçları ve istekleri neler?
Sorunları nedir ve şimdi bunu nasıl çözüyorlar?
Markanız onlara yardım etmek için nasıl devreye girebilir?
Seni nasıl duyacaklar?
Hangi çözümü sunuyorsunuz?
Dönüşüm ve daha iyi bir gelecek neye benziyor?
Örnek vermek gerekirse, 2018 yılında Coca-Cola, Müslümanların kutsal ayı olan Ramazan hakkında eğitici bir reklamla İslamofobi’ye meydan okumayı amaçlayan bir reklam yayınladı. Geleneğinin bir kısmı, şafaktan gün batımına kadar sıkı bir günlük oruç tutmaktır.
Genç bir Müslüman kadın olan kahramanımız otobüsünü kaçırır ve kalabalık bir şehirde yürümek zorunda kalır. Yürüyüş sırasında daha çok susuyor, yoruluyor ve yol boyunca ayrımcılıkla karşılaşıyor.
Genç bir koşucu, kahramanın mücadele ettiğini görür ve iki şişe kola satın alır. Koşucu, güneş batıncaya kadar bir yudum almak için bekleyen kahramana bir şişe uzatır. Başlangıçta inanmayan koşucu, neler olduğunu anlar ve kahramanla birlikte bekler.
Sonunda güneş battığında her iki karakter de kolaların tadını birlikte çıkarır.
Bu, üstesinden gelinen zorlukların zaferle sonuçlandığı, aynı zamanda hem Coca-Cola’nın içeceklerini hem de markanın farklı kültürlerden insanları birleştirme gücünü destekleyen klasik bir kahramanın yolculuğu.
3. Adım: Marka kişiliğinizi düşünün
Artık marka kişiliğinizi oluşturabilirsiniz.
Bu, insani özelliklerin markanıza uygulanmasını da içermelidir ve müşterilerinizin kişiliklerine ve tercihlerine bağlı olacaktır.
İyi tanımlanmış bir marka kişiliği, müşterilerinizle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.
Marka kişiliğinizi oluşturmanıza yardımcı olması için aşağıdaki Marka Arketipleri Çerçevesini kullanabilirsiniz.
Marka arketipleri, hedef pazarınızda hangi kişiliğin bulunduğunu belirlemek için kullanabileceğiniz temel kişilik türlerini temsil eder.
Çerçeve, ilk olarak Carl Jung tarafından 12 arketip temel alınarak geliştirilen bir araçtır.
Her arketipin kendine ait duygu ve çağrışımları vardır. İşletmeler, yukarıdaki çarkı temel alarak kişiliklerine en yakın arketipin hangisi olduğunu seçebilirler.
Marka arketipinizi müşterilerinizin temsil ettiği kişiliğe göre hizalayabilirsiniz. Bu, marka hikaye anlatımınızı daha da güçlendirecektir. Bu blog yayınında marka arketipleri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Gerçek hayattan bir örneğe bakalım:
Sigorta şirketi GEICO, marka hikâye anlatımının da yardımıyla Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en büyük şirketlerden biridir.
Sigortacı, akılda kalıcı sloganlar ve eğlenceli, GEICO Gecko gibi kurgusal sözcüler kullanarak bir marka kişiliği oluşturdu ve insanları marka anlatısını benimsemeye davet etti.
GEICO Gecko, gerçek adı Marin
4. Adım: Marka amacınızı ve değerlerinizi tanımlayın
Artık marka amacınızı ve değerlerinizi tanımlayabilirsiniz. Hikayeler hazırlarken pusulanız olarak hizmet edecekler ve markanızın en büyük hedeflerini vurgulamalarını sağlayacaklar.
Marka Amacı
Marka amacı, müşterilerinizin hayatında yarattığınız değeri anlatan bir cümle olmalıdır. Marka hikayenize dayanmalıdır.
İşte tanınmış markalardan bazı örnekler:
Dove: Dünyanın her yerindeki kadınların görünüşleriyle olumlu bir ilişki geliştirmelerine, tüm potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak.
Patagonya: En iyi ürünü üretmek, gereksiz zarar vermemek ve işi doğayı korumak için kullanmak.
Intuit: Dünya çapında refaha güç vermek.
Marka değerleri
Ayrıca şirketiniz için önemli olan dört ila beş değeri tanımlamanız ve bunun nedenini belirtmeniz gerekir.
Büyük marka değerleri sizi diğer markalardan ayırmalıdır. Bunları açık ve net tutmaya çalışın.
Bazı örnekler:
Adidas: Performans, Tutku, Dürüstlük, Çeşitlilik
Cars.com: Erişilebilirlik, Kolaylık, Risk Azaltma, Marka/Durum
Zara: Güzellik, Berraklık, İşlevsellik, Sürdürülebilirlik
Adım 5: Marka hikayenizi ve p’sini tanımlayın
amaç
Marka hikayenizi ve iletmek istediğiniz mesajları tanımlayın. Bu, kitleniz için oluşturmak istediğiniz şirket öyküsünü ve marka anlatısını ve bu kitlenin yapmasına ilham vermesini istediğiniz şeyleri içerebilir.
Hikayenizi oluşturmanın olası hedefleri arasında gelir artışı, organik trafik, takipçilerin arttırılması veya markanız hakkında daha fazla farkındalık oluşturulması yer alır.
İki sütunda hedeflerinizi ve onlara ulaşmak için güvenebileceğiniz mevcut kaynakları listeleyin. Bu kaynakların sadece finansal olması gerekmiyor. Popüler bir ürün veya büyük bir sosyal medya takipçisi, marka hikaye anlatma hedeflerinizi ilerletebilecek kaynaklardır.
Başka bir örneğe bakalım.
Çevre dostu temizlik ürünleri satan Blueland, yeni anne olan Sarah Paiji Yoo tarafından kuruldu. Ne kadar tek kullanımlık plastik kullandığını fark eden Sarah, mikroplastiklerin bebeğine verdiği yiyecek ve suya nasıl karıştığını öğrenince dehşete düştü.
İşte o zaman yeniden kullanılabilir ambalajlarda çevre dostu ürünler satmak için Blueland’ı yarattı.
Sarah misyonunu şirketin web sitesinde yayınladı, kendi hikayesinden yararlandı ve bunu benzer düşüncelere sahip insanlara hitap etmek ve onları müşteriye dönüştürmek için kullandı.
Adım 6: Marka hikayenizi yazın
Bu bilgi zenginliğiyle artık marka hikayenizi yazmaya hazırsınız. Marka öykünüzün 200 ila 300 kelimeyle müşterilerinizin karşılaştığı zorluklar ve ihtiyaçları, markanızın var olma nedeni ve markanızın misyonu hakkındaki temel soruları yanıtladığından emin olun.
İşte dikkate almanız gereken birkaç hızlı nokta:
Müşteriniz hangi bağlamda faaliyet gösteriyor?
Zorlukları ve ihtiyaçları neler?
Markanız neden var?
Misyonu nedir; kahramanınızın hayatını nasıl değiştiriyorsunuz?
Markanız için nasıl bir gelecek hayal ediyorsunuz?
Şirketiniz hangi benzersiz şeyi sunabilir?
Bu soruların yanı sıra markanızın ses tonunu oluşturmaya zaman ayırın. Bu, marka stili yönergeleri ve yazım yönergeleri hakkında düşünmeyi içerebilir.
Örnek olarak, bir pazarlama otomasyonu ve e-posta pazarlama aracı olan Mailchimp’ten bahsedelim.
Hizmete sunulduğunda, çizgi film maymun maskotu Freddy ve resmi olmayan üslubu, hizmetin küçük işletmelerden oluşan hedef kitlesi için öne çıkmasına yardımcı oldu.
Kaynak: https://www.emailaudience.com/what-is-mailchimp/
Şirket, 2019 yılında yeni hepsi bir arada Pazarlama Platformunu piyasaya sürdüğünde, marka hikayesini genişletmek ve tabanına hitap etmek için kurucuların karakter özelliklerini ve şirketin misyon beyanını tek bir blog gönderisinde birleştirdi.
Adım 7: Marka Hikayenizi Paylaşın ve Geliştirin
Marka hikayenizi tüm organizasyon genelinde paylaşın. Marka hikayesi, şirketinizdeki her şeyin anlatısı olarak hizmet etmelidir.
Buna, pazarlama ve halkla ilişkiler kampanyalarını bilgilendirmek için şirket hikaye anlatımının kullanılmasının yanı sıra insan kaynaklarını yönetme ve satış ekiplerinizi yönetme şekliniz de dahildir.
Markanızın özünü doğru bir şekilde iletmek için marka hikayenizi, işe alım sırasında açıklayıcı bir video aracılığıyla çalışanlarla paylaşın.
Marka hikayeniz aynı zamanda içerik pazarlama stratejinizin temelini oluşturmalıdır. İçerik planları oluştururken, içerik üretirken ve şirketinize yeni yazarlar ve içerik yaratıcıları getirirken bunu bir başlangıç noktası olarak kullanın.
Marka hikayenizi şirketinizle birlikte gelişen “yaşayan bir belge” haline getirin. Düzenli olarak inceleyin ve müşterilerinizden gelen geri bildirimleri yansıttığından emin olun.
Whole Foods, içerik pazarlamasında hikaye anlatımını kullanma konusunda uzmanlaşan markalardan biri.
Çok uluslu süpermarket zinciri, ebeveynlerin ürünlerini incelikle tanıtmalarına yönelik eğitici içerikleri, tarifleri ve yararlı ipuçlarını paylaşmak için sosyal medyayı ve blogunu kullanıyor.
Whole Foods, marka hikayesini sadece gıdadan daha fazlası olacak şekilde anlatıyor; sağlıklı bir yaşam sürmekle ilgili. Şirket, “insanları ve gezegeni beslemek” amacını ve temel değerlerini vurgulamak için hikaye anlatımını kullanıyor.
Bunlar arasında yerel bir deneyimi desteklemek ve müşterilerini motive etmek ve etkileşime geçirmek için çevre yönetimi uygulamak yer alıyor.
Hikayenize ve müşterilerinize uygun konuları bulmak için ContentShake gibi içerik yazma araçlarını kullanın. İşletmenizle alakalı bir konu girin ve web siteniz için yankı uyandıran içerik fikirleri alın.
Çözüm
Pek çok tüketici, satın aldıkları ürünleri ve destekledikleri markaları kimliklerinin ve değerlerinin bir uzantısı olarak görüyor.
Belirli idealleri paylaştıkları bir topluluğun parçası olduklarını hissetmek isterler.
Bu nedenle marka hikayenizi tanımlamalı ve onu marka hikayesi pazarlaması yoluyla güçlendirmelisiniz. Bu sayede markanız hedef kitlenizin aklına rakiplerinizden önce gelecektir.
Marka hikayeniz içerik pazarlamanız boyunca ilerlemelidir. İster web sitenizde, ister blogunuzda, ister sosyal medya kanallarınızda olsun, bu hikayeye ve ses tonunuza sadık kalın.
Marka hikayesi anlatımı, markanızı farklılaştırmanın, hedef kitlenizle duygusal bir bağ kurmanın ve kalıcı müşterilerden oluşan bir temel oluşturmanın en iyi yollarından biridir.