Kurpiyerin herhangi bir hatasının olması durumunda, “Canlı Casino sorumlusu” çağrılır. Eğer imkan varsa, oyunun adil bir şekilde devam etmesi sağlanır. Aksi durumlarda ilgili oyun iptal olur ve de dolayısıyla tüm bahisler iade edilir.
Eğer krupiyenin hatasından önce ilgili oyunda kesin bir “kazancınız bulunuyorsa”, bu oyun iptal olsa bile ödemeniz yapılır.