Kullanıcılar Lync 2010, Lync 2013 Lync için Windows Store app veya Lync için Mac 2011 kullanarak Skype iş Online(formerly Lync Online) toplantıya katılmaya çalıştığınızda oluşan sorunları giderme istediğinizi varsayalım. Başlamadan önce kendinizi ve sorunu yaşayan herhangi bir harici kullanıcılar aşağıdaki soruları sorun:
- Kaç kullanıcının sorun etkiliyor mu?
- Kuruluşunuzda iç veya dış kullanıcılardır?
- Etkilenen kullanıcılar tek bir bilgisayarda veya birden çok bilgisayarda problemi?
Bu soruların varsa, ile ilgili sorun türünü belirlemek için aşağıdaki tabloya bakın. Bu tablo, belirli bir kategoriye sorunun kapsamını yardımcı olmak için sağlanmıştır. Ancak, bazı kategoriler Skype iş çevrimiçi destek mühendisi için teknik destek sınırları dışında olabilir.
Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi tablo okuyun:
Birden çok kullanıcı... (ancak tek bir kullanıcı) .. .from organizasyonumuza dışında...Skype birden çok bilgisayardan iş çevrimiçi toplantıya katılamıyor: (genellikle neden olur) Lync Federasyon sorunu veya Dış ağ sorunu.
Her sütun ve her satır birbirini dışladığını unutmayın. Diğer bir deyişle, sorun ya da bir tek veya birden çok kullanıcıya etkiler ve sorunu tek bir bilgisayarda veya birden çok bilgisayar üzerinde çoğaltılamaz.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
|Tek bir kullanıcı...||Tek bir kullanıcı...||Tek bir kullanıcı...||Birden çok kullanıcı...||Birden çok kullanıcı...|
|gelen organizasyonumuza içinde||gelen organizasyonumuza dışında||gelen organizasyonumuza içinde||gelen organizasyonumuza dışında||her ikisini de iç ve dış organizasyonumuza|
|Skype tek bir bilgisayardan iş çevrimiçi toplantıya katılamıyor||İstemci sorunu||İstemci sorunu||İstemci sorunu||İstemci sorunu||İstemci sorunu|
|Skype birden çok bilgisayardan iş çevrimiçi toplantıya katılamıyor||Kullanıcı kimlik sorunu veya sağlama sorunu||Lync Federasyon sorunu veya dış ağ sorunu||Ağ sorunu veya hizmet kesintisi||Lync Federasyon sorunu veya dış ağ sorunu||Hizmet kesintisi veya bir ağ sorunu|Not:
Mostof sorunlar olabilir gözden geçirme ve aşağıdaki Microsoft Web sitesinde olan sorun gidericisi Lync toplantıya katıl destekli byfollowing çözüldü:
Ölçüm tablosu "Kapsam" bölümünde aşağıdaki tabloda listelenen belirtilerden biriyle karşılaşırsanız yoksa sorun belirli bir sorun için daraltmak için kullanın. Daha sonra Burada özetlenen adımları izleyerek bu sorunu giderebilirsiniz.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
|Belirti||Kategori||Sorun giderme|
|Skype toplantı davetinde iş Online için Çevrimiçi bir toplantıya katılma bağlantıyı tıklatmaya çalıştığında Microsoft Internet Explorer'da aşağıdaki hata iletilerinden birini alırsınız:||Ağ bağlantısı||Ağ sorunlarını giderme |
|Online iş için Skype çevrimiçi toplantıya başlatmaya çalıştığında, istemci programı dondurur.||İstemci sorunu||İstemci sorunlarını giderme|
|Bir toplantı davetiyesi Çevrimiçi toplantıya katıl bağlantıyı tıklatmaya çalıştığında güvenlik uyarısı ile sürekli olarak sunulur ve toplantıya katılamıyor.||İstemci sorunu||İstemci sorunlarını giderme |
|Bir toplantı davetiyesi Çevrimiçi bir toplantıya katılma bağlantıyı tıklatmaya çalıştığında aşağıdaki iletiyi alırsınız:|
Hata: Toplantı URL geçerli değil.
|Kullanıcı kimliği veya sorunu sağlama||Kimlik sorunlarını giderme|
|Başka bir şirket tarafından düzenlenen bir Lync konferansa katılmak için Skype iş Online için kullandığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:||Lync Federasyon sorunu||Etki alanının Federasyon veya dış iletişim düzgün yapılandırıldığından emin olun|
|Toplantı davetinde Çevrimiçi bir toplantıya katılma bağlantıyı tıklattığınızda, Dosya Aç iletişim kutusu görüntülenir. Ayrıca, iş Online Skype çevrimiçi toplantı başlamıyor.||Yanlış dosya ilişkilendirmesi||Windows OCSMEET dosya ilişkileri düzeltme|
|Bu belgedeki tüm adımları çalıştı ve hala Skype iş çevrimiçi toplantıya katılamıyor. Ses, görüntü veya sohbet alamaz, konferans için bağlanmak belirlenmiş.||Geçerli değil||Lync Web App kullanarak toplantılara katılma|
Windows İstemcisi sorunlarını giderme
Bu resmi kapatBu resmi aç
Herhangi bir istemci veya bilgisayar sorun gidermek için önce bilgisayarınızı güncel olduğundan emin olun. Bilgisayarı en son işletim sistemi güncelleştirmeleri, ses ve video sürücüleri ve yazılım uygulama güncelleştirmeleri için bir Skype iş başarılı bir deneyim toplantı Online bağlanmayı kolaylaştırmak için olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Windows Update'i çalıştırın ve tüm isteğe bağlı donanım güncelleştirmelerini yüklü olduğunu doğrulayın. Özellikle, video, ses ve ağ sürücüleri güncel olduğundan emin olun.
- Lync güncel olduğundan emin olun. Lync güncelleştirmeleri için aşağıdaki TechNet sayfasına gidin:Sürümünüz (2013 veya 2010) seçin veKategorialtında Lync istemcisi seçin.
Bilgisayarınızı güncel olduğundan ve tüm en düşük sistem gereksinimlerini karşıladığından emin, clear herhangi kimlik bilgileri veya önceki oturum açma sertifikaları önbelleğe:
- Sertifika Yöneticisi'nde doğru sertifika olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Windows Sertifika Yöneticisi'ni açın. Bunu yapmak için Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı türü certmgr.msc, sonra da Tamam' ı tıklatın.
- Kişisel' i genişletin ve sonra Sertifikalar' ı genişletin.
- IssuedBy sütun ve iletişim sunucusu tarafından verilen bir sertifikayı arayın göre sıralayın.
- Sertifikası varsa ve süresi olmadığından emin olun.
- Sertifikayı silmek ve Skype için Online iş için oturum açmayı deneyin. Sizin için Skype iş çevrimiçi oturum açamıyorsanız, 2. adıma geçin.
- Kullanıcı Skype iş çevrimiçi kimlik bilgileri, Windows kimlik bilgileri Yöneticisi'nden kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Başlat' ı tıklatın, Denetim Masası' nı tıklatın ve ardından Kimlik bilgileri Yöneticisi' ni tıklatın.
- Skype için Online iş için bağlanmak için kullanılan kimlik bilgileri kümesini bulun.
- Kimlik bilgileri kümesini genişletin ve sonra kasadan Kaldır' ı tıklatın.
- Skype için Online iş için oturum açın ve sonra yeni bir kimlik bilgileri kümesi yazın deneyin.
Kimlik doğrulaması yapamaz, Skype iş Online "anonim Katıl" geri döner. Anonim Katılımcılar toplantıya katılma açıkça engellenen olmayan sürece, bunlar her zaman toplantıya katılmak gerekir.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Ağ sorunlarını giderme
Bu resmi kapatBu resmi aç
- Bilgisayarın ağa bağlı olduğunu doğrulayın. Bilgisayarın diğer Web sitelerine erişip erişemeyeceğini belirler.
- Ağ için Skype iş Online bağlanmak için gereksinimleri karşıladığından emin olun. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
2409256
(https://support.microsoft.com/kb/2409256/
)
Online iş için Skype bağlanamıyor veya şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engeller çünkü bazı özellikleri, çalışmıyor
Bu resmi kapatBu resmi aç
Windows OCSMEET dosya ilişkileri düzeltme
Bu resmi kapatBu resmi aç
- Skype iş Online .ocsmeet dosyaları açmak için kullanılan varsayılan programı olduğundan emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Başlat' ı tıklatın, Denetim Masası' nı tıklatın ve Ardından varsayılan programlar' ı tıklatın.
- Dosya türünü veya protokolü bir programla ilişkilendir' i tıklatın.
- .Ocsmeetaşağı doğru kaydırın ve sonra doğrulayın Microsoft Lync Geçerli varsayılan seçilidir.
- 1. adım sorunu çözmezse, gerçekleştirmek bir Yüklemeyi Onar
(http://office.microsoft.com/redir/HA010357402.aspx)
, veya Lync 2010 yeniden yükleyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Kimlik ile ilgili sorunları giderme
Bu resmi kapatBu resmi aç
Aynı Office 365 kuruluşun iki kullanıcı aynı kullanıcı adı (diğer ad) paylaştığınızda belirli Bu sorun oluşur. Nasıl Lync URL'leri toplantı oluşturduğu nedeniyle, kullanıcı ile aynı ada sahip iki kullanıcı aynı Office 365 organizasyonu aynı paylaşacak URL'leri toplantı. Bu iş çevrimiçi bir konferans için Skype bozulmasına neden olur.
Bu sorunu gidermek için yinelenen kullanıcı adına sahip kullanıcılar birinin kullanıcı adını değiştirin. Düzenleme ve Office 365'te kullanıcı hesaplarını değiştirme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım konusuna bakın:
Bu resmi kapatBu resmi aç
Lync Federasyon ile ilgili sorunları giderme
Bu resmi kapatBu resmi aç
Harici kullanıcılar (ve yalnızca dış kullanıcılar) Skype iş çevrimiçi toplantıya katılamıyor önce bunların kimliği doğrulanmış kullanıcılar veya anonim kullanıcılar olarak katılmaya çalıştığınız olup olmadığını belirleyin.
- Lync veya OCS başka bir kuruluşa ait kimliği doğrulanmış bir kullanıcı olarak katılmak kullanıcı çalışırsa:
- İş çevrimiçi kuruluş için Skype dış iletişimi etkinleştirilmiş olması gerekir ve dış iletişimi tamamen açık olması gerekir. Ya da dış kullanıcının etki alanı izin ver listesinde olması gerekir.
Etkinleştirme ve etki alanının Federasyon sorun giderme konusunda yardım için Destekli anlatım Skype üzerinde iş çevrimiçi dış iletişimleri için ziyaret edin:
- Dış kuruluş Federasyon kendi taraftan çok doğru yapılandırılmış olması gerekir.
- Skype iş çevrimiçi kuruluş için ile federating hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesine gidin:
- Kimliği doğrulanmış birleştirme işe yaramazsa, Lync otomatik olarak anonim veya Konuk kullanıcı olarak katılmak denemelisiniz.
- Lync katılan bir anonim kullanıcı olarak katılmak kullanıcı çalışırsa veya Lync Web App veya Skype iş çevrimiçi bir konferans için bir ACP erişim numarası ile çevirdiği:
- Çalışmak anonim birleşim için belirli bir DNS SRV kaydı DNS'ye bulunması gerekir.
- Onaylanmasının, Skype iş çevrimiçi DNS kayıtları için çeşitli yöntemler için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
2566790
(https://support.microsoft.com/kb/2566790/
)
Skype Office 365'te iş çevrimiçi DNS yapılandırma sorunlarıyla ilgili sorun giderme
Bu resmi kapatBu resmi aç
Lync Web App kullanarak toplantılara katılma
Bu resmi kapatBu resmi aç
Bu sorun giderme adımlarını sorunu gidermezse, hemen Toplantıya katılmayı daha önemliyse, Lync Web App'te dikkat Lync Web App IP (VoIP) işlevselliği sesli içermez kullanın. Katılımcıları yalnızca paylaşım oturumları görüntüleme anlamına gelir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Toplantı davetini katılmak URL'yi kopyalayın ve sonra Internet Explorer yapıştırın. (Uyarı: henüz basın gerekmez.)
- Eklemek "? sl = 1" sonuna kadar URL ve ENTER tuşuna basın.
Not: Lync Web App gelişmiş özelliklerini kullanmak için Silverlight yüklü olmalıdır.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Üçüncü taraf yazılımlar ile ilgili sorunları giderme
Bu resmi kapatBu resmi aç
Üçüncü taraf yazılım kullanıyorsanız, güncelleştirmek, devre dışı bırakmak veya yazılım sorun giderme adımı olarak kaldırmak için istenebilir. Bu eylemlerden birini uyguladıktan sonra sorun çözülürse, ek sorun giderme gerçekleştirmek için veya daha fazla yardım için üçüncü taraf üreticiye denilebilir.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu
(http://community.office365.com/)
erişiminiz olmalıdır.
Makale numarası: 2423848 - Last Review: 18 Temmuz 2015 Cumartesi - Gözden geçirme: 22.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
- Skype for Business Online
|o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMttr|Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2423848
(https://support.microsoft.com/kb/2423848/en-us/
)