Not:
Adobe üyelikleriniz, abonelikleriniz ve ürünlerinizi tek bir hesapla ilişkili tutmak için daima aynı Adobe ID'yi kullanın.
Adobe ID'niz, bir denemeyi ilk kez başlattığınızda veya bir Adobe uygulaması, üyelik planı veya hizmet satın aldığınızda kullandığınız e-posta adresidir.
Caps Lock ve Num Lock
Birden çok e-posta mı, değiştirilen e-posta mı?
Orijinal olarak satın aldığınız tarihten bu yana birden fazla e-posta hesabınız varsa veya e-postalarınız değiştiyse, diğer veya önceki e-posta adresinizi kullanmayı deneyin.
Farklı e-posta adresleriyle ilişkili Adobe ID'niz olduğunu düşünüyorsanız ya da üyeliğiniz veya satın aldığınız ürün ile hangi e-posta adresinin ilişkilendirildiğinden emin değilseniz bize ulaşın.
Tarayıcı çakışması?
Farklı bir web tarayıcısı kullanarak oturum açmayı deneyin. Çerezler devre dışı bırakılmışsa, çerezleri etkinleştirin ve tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizleyin. (Talimatlar için tarayıcınızın belgelerine bakın.)
Facebook veya Google ile mi oturum açıyorsunuz?
Sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açmayla ilgili hataları çözmek içi Sosyal medya hesabınızla oturum açmayla ilgili hataları çözme bölümüne bakınız.
Creative Cloud masaüstü uygulamasında oturum açarken hata mı oluşuyor?
Creative Cloud masaüstü uygulamasında oturum açamazsanız bkz. Creative Cloud etkinleştirme hata sorunlarını giderme
Adobe ID'niz bir deneme sürümünü veya üyeliğini başlattığınız veya bir Adobe uygulaması veya hizmeti satın aldığınızda ilk kullandığınız e-posta adresidir.
Farklı bir e-posta deneyin.
E-posta adresiniz değiştiyse veya birden çok adresiniz varsa, farklı bir adres kullanmayı deneyin.
Şifreyi Sıfırlama?
Şifrenizi sıfırlamayı deneyin. "Sunulan e-posta adresi dosyadaki bir hesapla eşleştirilemedi," hatasını alırsanız, farklı bir e-posta adresi deneyin.Unutulan bir parolayı sıfırlamayı veya mevcut parolanızı değiştirmeyi öğrenmek için bkz. Adobe parolanızı sıfırlama veya değiştirme
Eski e-posta hesabınıza erişiminiz olmadığından parolanızı sıfırlayamıyorsanız, aşağıdakileri deneyin:
Şifrenizi biliyor musunuz?
Parolanızı bilmiyor musunuz?
Eğer parolanızı bilmiyorsanız, bize ulaşın .
E-posta adresinde yazım hatası mı var?
Adobe ID'nizi oluştururken bir yazım hatası (yazım hatası) yaptıysanız, e-posta adresini düzeltebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Adobe ID e-posta adresinizi değiştirme bölümüne bakınız.