Hızlı navigasyon
- Sony sorunun ne zaman farkına vardı?
- TV'ler ne sıklıkla rasgele yeniden başlıyor?
- Sorun için bir düzeltme var mı?
- Kullanıcılar TV'lerinin rastgele yeniden başlatılmasını önlemek için ne yapabilir?
- Sorun nedeniyle herhangi bir yaralanma veya maddi hasar bildirildi mi?
- Sorunla ilgili kaç müşteri şikayeti alındı?
- Sorundan hangi ülkeler etkileniyor?
- Etkilenen TV'ler için bir geri çağırma yayınlanıyor mu?
- Sony, sorundan kaynaklanan zararları sahiplerine tazmin edecek mi?
- Sorunun çözülmesi ne kadar sürer?
- Sony, sorunu çözmek için başka şirketlerle çalışıyor mu?
- Konuyla ilgili olarak Sony'ye karşı herhangi bir toplu dava açıldı mı?
1 Ekim 2017 ile 30 Eylül 2018 arasında üretilen Sony TV'ler rastgele yeniden başlatma sorunundan etkileniyor.Bu modeller şunları içerir: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E ve XBR-90X950D.Sony, bu sorunu çözmek için bir üretici yazılımı güncellemesi yayınladı.TV'niz yukarıdaki listede yoksa veya henüz bir donanım yazılımı güncellemesi almadıysanız daha fazla bilgi için lütfen Sony müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Sony sorunun ne zaman farkına vardı?
Sony, 2018'in başlarında sorunun farkına vardı.Ancak, konuyu o yılın yazının sonlarına kadar tüketicilere açıklamadılar.Kök nedeni hala bilinmiyor.
TV'ler ne sıklıkla rasgele yeniden başlıyor?
Sony TV'ler güvenilirlikleri ve dayanıklılıklarıyla tanınırlar, ancak aynı zamanda rastgele yeniden başlatmalara karşı hassas olabilirler.Bu, TV kapatıldığında veya güç kesildiğinde meydana gelebilir.Bazı durumlarda, TV kullanımdayken bile olabilir. Yeniden başlatma olasılığını en aza indirmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.Öncelikle, TV'nizin fişinin doğru şekilde takıldığından ve çalışmaya devam edecek kadar suyu olduğundan emin olun.İkinci olarak, TV'nizi yüksek düzeyde EMF radyasyonu bulunan bir alanda kullanmaktan kaçının.Son olarak, yeniden başlatma sorunu yaşarsanız, güç düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutarak TV'nizi sıfırlamayı deneyin. Sony TV'nizin rastgele yeniden başlatılmasıyla ilgili hâlâ sorun yaşıyorsanız, daha fazla yardım için lütfen bir servis teknisyenine danışın.
Sorun için bir düzeltme var mı?
Sony TV'lerin rastgele yeniden başlatılmasıyla bilinir.Sorunun çözümü yok, ancak bazı sorun giderme ipuçlarını deneyebilirsiniz.Öncelikle, TV'nizin bir prize bağlı olduğundan ve bekleme modunda olmadığından emin olun.İkinci olarak, güç düğmesine ve Ana Sayfa düğmesine aynı anda yaklaşık beş saniye basarak TV'nizi sıfırlamayı deneyin.Bu çözümler işe yaramazsa, TV'nizi bir servis merkezine götürmeniz gerekebilir.
Kullanıcılar TV'lerinin rastgele yeniden başlatılmasını önlemek için ne yapabilir?
Bir TV'nin rastgele yeniden başlamasını önlemenin en iyi yolu, sahip olduğunuz TV'nin modeline ve markasına bağlı olarak değişebileceğinden, bu sorunun kesin bir yanıtı yoktur.Bununla birlikte, yardımcı olabilecek bazı genel ipuçları, TV'nizi temiz ve toz ve birikintilerden uzak tutmayı, tüm kabloların düzgün şekilde bağlanmasını sağlamayı ve ürün yazılımı güncellemelerini (TV'niz destekliyorsa) düzenli olarak kontrol etmeyi içerir. Ayrıca, TV'nizle ilgili ekran titremesi veya siyah noktaların belirmesi gibi herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen yardım için Sony müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Sorun nedeniyle herhangi bir yaralanma veya maddi hasar bildirildi mi?
Hayır, sorun nedeniyle bildirilen herhangi bir yaralanma veya maddi hasar olmamıştır.Ancak, insanlar dikkatli olmazsa gelecekte bunun olması mümkündür.Sony, sorunun farkında olduklarını ve mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalıştıklarını belirtti.
Sorunla ilgili kaç müşteri şikayeti alındı?
Sony, TV'lerinin rastgele yeniden başlatılmasıyla ilgili sorunla ilgili bir dizi müşteri şikayeti aldı.Şirket herhangi bir resmi rakam yayınlamadı ancak şikayet sayısının yüksek olması muhtemel.Bazı müşteriler, televizyonlarının bir günde birkaç kez yeniden başlatıldığını söylerken, bazıları ise kullanmadıkları zamanlarda bile televizyonlarının yeniden başlatıldığını söylediler.TV'lerin yeniden başlamasına neyin neden olduğu belli değil, ancak bazı kişiler bunun bir yazılım sorunundan kaynaklanabileceğine inanıyor.Sony, sorunu çözmek için henüz bir güncelleme yayınlamadı ve birçok müşteri, şirketten yanıt gelmemesi nedeniyle hayal kırıklığına uğradı.
Sorundan hangi ülkeler etkileniyor?
Bazı Sony TV'lerde rastgele yeniden başlayan bir sorun var.Bu sorun sınırlı sayıda ülkeyi etkiliyor ve Sony sorunu olabildiğince çabuk çözmek için çalışıyor.Etkilenen ülkelerin listesi şu anda bilinmiyor, ancak Sony aktif olarak sorunu araştırıyor ve daha fazla bilgiye sahip olduklarında bu kılavuzu güncelleyecek.Etkilenen ülkelerden birindeyseniz, yardım için lütfen yerel Sony temsilcinizle iletişime geçin.
Etkilenen TV'ler için bir geri çağırma yayınlanıyor mu?
Sony, rastgele yeniden başlayabilen belirli TV modelleri için bir geri çağırma yayınladı.Bu TV'lerden birine sahipseniz, onu nasıl değiştireceğinizi veya tamir ettireceğinizi öğrenmek için lütfen Sony web sitesini ziyaret edin.Etkilenen bir TV'niz yoksa herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Sony, sorundan kaynaklanan zararları sahiplerine tazmin edecek mi?
Sony, bazı televizyonlarının rastgele yeniden başlatıldığını kabul etti ve şirket, sahiplerine neden olunan zararları tazmin etmeyi teklif ediyor.Ancak, Sony'nin bu durumda gerçekten ödeme yapacağına dair bir garanti yoktur.Sony TV'nizde bu sorunu yaşıyorsanız şirketle iletişime geçmeden önce sorunu kendiniz çözmeye çalışmanız önemlidir.Sorunu kendi başınıza çözmeye çalışmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır:
-Televizyonunuzun bir prize bağlı olduğundan ve prize düzgün bir şekilde takıldığından emin olun.
-TV'niz ile evinizdeki diğer cihazlar arasında gevşek veya hasarlı kablo bağlantılarını kontrol edin.
-TV'nizin güç ayarını "Otomatik"ten "Kapalı"ya değiştirmeyi deneyin.Bu, TV'nin elektrik bağlantısını engelleyen bir şey varsa yardımcı olabilir.
-Bu çözümlerin tümü başarısız olursa, yardım için Sony müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekebilir.Bir ödemeyi garanti edemeseler de, ek sorun giderme ipuçları sağlayabilirler veya rastgele yeniden başlatmalar sonucunda hasar gördüğü belirlenirse televizyonunuzu değiştirebilirler.
Sorunun çözülmesi ne kadar sürer?
Belirli bir soruna ve ne kadar şiddetli olduğuna bağlı olacağından, bu sorunun kesin bir cevabı yoktur.Ancak genel olarak Sony'nin sorunu tanılaması ve çözmesi için bir servis teknisyeni göndermesi gerekebilir.Sorunun ciddiyetine bağlı olarak, Sony'nin sorunu çözmesi birkaç saatten birkaç güne kadar sürebilir.Bu nedenle, onlar sorununuzu çözmeye çalışırken lütfen sabırlı olun.
Sony, sorunu çözmek için başka şirketlerle çalışıyor mu?
Sony, sorunu çözmek için başka şirketlerle çalışıyor ancak henüz bir çözüm bulamadılar.Bazı insanlar bunun bir yazılım sorunundan kaynaklanabileceğini söylerken, diğerleri de bir donanım sorunu olabileceğini söylüyor.Sony hala sorunu araştırıyor ve bir çözüm bulmaya çalışıyor.Sony TV'nizde rastgele yeniden başlatmalar yaşıyorsanız, lütfen yardım için Sony müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi deneyin.
Konuyla ilgili olarak Sony'ye karşı herhangi bir toplu dava açıldı mı?
Konuyla ilgili olarak Sony aleyhine açılmış toplu dava bulunmamaktadır.Ancak bazı kişiler bireysel davalar açmıştır.