Mevcut üretici garantisi devam eden veya üretici garantisi bitmiş ürünleriniz için değiştirme ve onarım kapsamı uzatma programları başlatılabiliyor. Eğer ürününüz ilgili programlardan birine uygun ise sizleri servislerimize bekliyoruz. Bulunduğunuz şehirde servisimiz yoksa ürününüzü kargo ile servislerimize yönlendirebilirsiniz.
Apple, AirPods Pro aygıtlarının küçük bir kısmında ses sorunları yaşanabileceğini belirlemiştir. Etkilenen birimler Ekim 2020'den önce üretilmiştir. Etkilenen AirPods Pro'larda aşağıdaki davranışlardan en az biri görülebilir:
Apple, sınırlı sayıda iPad Air (3. nesil) aygıtında belirli koşullarda ekranın kalıcı olarak kararabildiğini belirlemiştir. Ekran kararmadan önce kısa bir titreme veya yanıp sönme görülebilir.
Apple; iPhone XS, iPhone XS Max ve iPhone XR için üretilen bazı Smart Battery Case'lerde şarj sorunları oluşabildiğini belirlemiştir. Etkilenen Smart Battery Case'lerde aşağıdaki davranışlardan biri veya daha fazlası görülebilir:
Apple, bazı iPhone 6s ve iPhone 6s Plus aygıtlarında bir bileşenin arızalanarak aygıtın açılmamasına yol açabileceğini belirlemiştir. Bu sorun yalnızca Ekim 2018 ile Ağustos 2019 arasında üretilen ve belirli bir seri numarası aralığındaki aygıtları etkilemektedir.
Apple, alüminyum kasalı Apple Watch Series 2 veya Series 3 modellerinde, çok nadir olmakla birlikte, ekranın yuvarlak kenarları boyunca bir çatlak oluşabileceğini belirledi. Çatlak, aşağıdaki resimlerde gösterildiği gibi bir kenardan başlayıp diğer kenarlar boyunca devam edebilir.
Apple, sınırlı sayıdaki eski nesil 15 inç MacBook Pro biriminde bulunan pillerin aşırı ısınabileceğini ve bu nedenle güvenlik riski oluşturabileceğini belirledi. Etkilenen birimlerin büyük bölümü Eylül 2015 ile Şubat 2017 arasında satılmış olup ürünlerin uygunluğu seri numarasına göre belirlenmektedir.
Apple, belirli MacBook, MacBook Air ve MacBook Pro modellerindeki klavyelerin küçük bir kısmında şu davranışlardan bir veya birden fazlasının görülebileceğini belirledi:
Apple, 13 inç MacBook Pro ekranlarının çok küçük bir kısmında şu davranışlardan bir veya birden fazlasının görülebileceğini belirledi:
Apple, özellikle Birleşik Krallık, Singapur ve Hong Kong'da kullanılmak üzere tasarlanan Apple üç uçlu AC priz adaptörlerinin çok nadiren de olsa kırılabileceğini ve açığa çıkan metal parçalara dokunulduğunda elektrik çarpması riski yaratabileceğini belirlemiştir. Bu priz adaptörleri 2003 - 2010 yılları arasında Mac'lerle ve belirli iOS aygıtlarıyla birlikte verilmiş, ayrıca Apple Dünya Seyahati Adaptör Kiti'nde de kullanılmıştır.
Apple, 13 inç MacBook Pro (Touch Bar özelliksiz) birimlerinde kullanılan sınırlı sayıdaki 128 GB ve 256 GB katı hal sürücülerinde veri kaybına ve sürücünün bozulmasına neden olabilecek bir sorun olduğunu belirledi. Bu sorundan etkilenen sürücülere sahip 13 inç MacBook Pro birimlerinin Haziran 2017 ile Haziran 2018 tarihleri arasında satıldığı belirlendi.
Apple, ekran modülündeki bir bileşenin arızalanması nedeniyle bazı iPhone X ekranlarında Touch sorunları yaşanabileceğini belirledi. Etkilenen aygıtlar aşağıdaki davranışları gösterebilir:
Apple, 13 inç MacBook Pro (Touch Bar özelliksiz) birimlerinin sınırlı sayıdaki bir kısmında, bir bileşenin yerleşik pilin genişlemesine neden olarak arızaya yol açabileceğini belirledi. Bu bir güvenlik sorunu değildir ve Apple, uygun pilleri ücretsiz olarak değiştirecektir. Etkilenen birimler Ekim 2016 ile Ekim 2017 arasında üretilmiştir ve uygunluk, ürün seri numarasına göre belirlenmektedir.
Apple, çok az sayıda iPhone 6s aygıtının beklenmedik bir şekilde kapanabildiğini belirledi. Bu bir güvenlik sorunu değildir ve yalnızca Eylül 2015 ile Ekim 2015 arasında üretilen, belirli bir seri numarası aralığındaki aygıtları etkilemektedir.
Apple, birden çok kez sert bir yüzeye düşürülen ve ardından strese maruz kalan bazı iPhone 6 Plus aygıtlarında ekranda titreme veya Multi-Touch sorunları görüldüğünü belirledi.
Apple; Kıta Avrupası, Avustralya, Yeni Zelanda, Kore, Arjantin ve Brezilya'da kullanılmak üzere tasarlanan iki uçlu Apple AC priz adaptörlerinin çok nadiren de olsa kırılabileceğini ve dokunulduğunda elektrik çarpması riski yaratabileceğini belirlemiştir. Bu priz adaptörleri 2003 ile 2015 yılları arasında Mac'lerle ve belirli iOS aygıtlarıyla gönderilmiş olup ayrıca Apple Dünya Seyahati Adaptör Kiti'nde de bulunmaktaydı.
Apple, iPhone 6 Plus aygıtların küçük bir bölümünde, iSight kameranın bileşenlerinden birinin arızalanarak fotoğraflarınızın bulanık görünmesine yol açabileceğini sapmıştır. Etkilenen birimler sınırlı bir seri numarası aralığındadır ve çoğunlukla Eylül 2014 ile Ocak 2015 arasında satılmıştır.
Apple, ender görünen bazı durumlarda Beats Pill XL Hoparlör'deki pilin aşırı ısınıp yangın güvenliği riski oluşturabildiğini belirlemiştir. Bu ürün Ocak 2014'ten bu yana Beats, Apple ve diğer perakendeciler tarafından dünya çapında satılmıştır.
Apple, Apple 5W Avrupa USB güç adaptörünün aşırı ısınabileceğini ve bir güvenlik riski oluşturabileceğini belirledi. Bu adaptör Ekim 2009'dan Eylül 2012'ye kadar, aşağıda listelenen ülkelerde satılan iPhone 3GS, iPhone 4 ve iPhone 4s modelleri ile birlikte verilmiştir. Ayrıca bağımsız aksesuar olarak da satılmıştır.