The Observer gazetesi, iddiasını askerler ve ailelerinden gelen mektuplara dayandırdı.
Askerlerin ihtiyaç duydukları ilaçlardan mahrum edildiklerinden, psikolojik destek alamadıklarından ve hastanelerde kendilerine ayrılan bölümlerdeki gürültü nedeniyle uyku bile uyuyamadıklarından şikayetçi olduklarını yazan Observer, Birmingham hastanesindeki bir askerin bütün gece kendi dışkısının üzerinde yatmak zorunda kaldığını iddia etti.
Bir başka askerin sadece sağlık elemanına kendisini duyuramadığı için 14 saat ağrı kesici verilmeden sancılar içinde kıvranmak zorunda kaldığını öne süren Observer, benzeri pek çok örnekle ortaya çıkan tablonun, gazilerin sivillerle aynı bölümlerde tedaviye alınmaları konusunda son aylarda ortaya çıkan tartışmaları alevlendireceğini yazdı.
Haber, muhalefetin yanı sıra değişik kesimlerin büyük tepkisine yol açtı. Başbakan Tony Blair döneminde genelkurmay başkanlığı yapan Sir Charles Guthrie olayın tam bir “skandal” olduğunu söyledi.