Operasyon Deneyimi Yönetimi yeni bir terim, ancak ifade ettiği şey yeni değil. Özetle, müşteri deneyimi, bir müşterinin çevrimiçi bir mağazadan çıkış yapmasından sonra gerçekleşen her şeydir. Satın alma onaylarını, gönderim bildirimlerini ve başarılı teslimatla ilgili e-postaları düşünün.
Sezgisel ama her şeyden önce akıllı bir ürün danışmanı ile müşterilerinize alışveriş sürecinde rehberlik edin ve yüzlerce ürün grubuna tıklamak zorunda kalmadan ihtiyaçları için doğru ürünleri bulmaları için onlara ilham verin.