Daha önceki yıllarda en önemli hedef duyuru yapmak iken, son dönemde ise geliri artırmak olarak görünmekte.
Aşağıda 2010 yılı için yapılan araştırma sonuçları yer almakta, burada kullanılmayan ya da sözü geçmeyen bir hedef de müşterileri tanımak olmalıdır, zira e-mail marketing ve raporlaması sonucunda müşterilerin ilgi alanları, davranış biçimleri takip edilerek onları kategorilendirmek ve isteklerine göre doğru ürünü ya da hizmeti vermek olasıdır. Ürüne ihtiyacı olmayanlara marka bilinirliliğini artırmak için reklam yapmak yerine, o ürün için karar aşamasında olanlara mail göndermek daha etkili olmaz mı?