Parası ödenen ürünleri bir beden küçüğü ile değiştirmek için Tchibo'ya iade ettim. Etmez olsaydım. Bir aydır ürünlerim iade edilmediği gibi parası da iade edilmiyor. Telefon ile müşteri temsilcisini her aradığımda, "yetkili birime konuyu aktardık" denilerek oyalama yapılıyor. Tek seçenek kaldı; O da Tüketici mahkemesinde dava açmak. Anlayacakları dilden konuşmak lazım.