12 Kasım 2013 tarihinden bu yana Tivibu'yu kullanamıyorum. Bu konuda 12.10.2013-10.11.2013-22.11.2013 ve 6.12.2013 tarihleri olmak üzere toplam 5 defa arıza kaydı oluşturdum her seferinde aynı arıza olmasına rağmen bu konuda hiçbir şey yapılmadı. Hatta bu dönem içinde arıza düzelmemesine rağmen beni hiç aramadan arızanın giderildiğinin kaydını almışlardı. Bu arada 2.5 aydır kullanamadığım Tivibu'nun ücreti sürekli benden alındı. Tivibu'nun tekrar yapılması ve kullanmadığım halde benden alınan ücretin iadesi konusunda gerekeni yapmanızı istiyorum.