Bu yazının kapsamı ne olması gerektiğini tartışmaktır. önceki, sırasında ve sonrasında bir mağazada mağazacılık için bir denetim. Mağazalarınızda 10 adımda bir ticari denetimin nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır.
En iyi uygulamaları mağaza içi yürütme, mağaza verileri toplama ve perakende denetimleri, Bindy sizin için şu kılavuzları da oluşturdu:
- Altı adımda perakende denetim yazılımı satıcısı nasıl seçilir
- Mağaza yürütmenin amacı, kapsamı ve en iyi uygulamaları
- Perakende denetim kontrol listesi nasıl oluşturulur?
- Bir perakende denetim süreci nasıl uygulanır?
1. Adım: Denetimi planlayın
Kurumsal takviminizi veya Bindy yerleşik takviminizi kullanarak denetimi planlayın. Bazı denetimler mağaza yönetimine duyurulur.
Duyuruldu – Bu, özellikle mağaza içi satış kampanyasından veya sezonluk programdan önceki satış denetimlerinde genellikle geçerlidir. Amaç, yaklaşan önemli tarihlere hazırlanmak ve genel müdürlük tarafından belirlenen mevsimsel programın yönlerini uygulamaktır.
Habersiz – Bölge müdürü, yerinde denetim yapmak için önceden uyarıda bulunmadan ortaya çıkar. Bu genellikle hizmet ve sağlık ve güvenlik uyumluluğuyla ilgili bir durumdur. Habersiz denetimler, denetimden önce herhangi bir ek hazırlık veya eğitim olmaksızın, tipik bir günde mağazanın standartlara uygunluğunu ölçer.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Dahili Takvim'de denetimi planlarken ziyaretlerinizi "Duyurulu" veya "Habersiz" yapmayı seçebilirsiniz. "Duyurduğunuzda" ve denetlediğinizde, Bindy mağaza yönetimine bir e-posta gönderir. Ek olarak, Bindy denetimi mağazanın kendi takviminde planlar.
Buna karşılık, ziyaret habersiz ise, denetim yalnızca bölge müdürünün takviminde görünür, mağazanın takviminde görünmez. E-posta gönderilmez.
2. Adım: Denetime hazırlanın
Mevcut sahiplik ve yönetim hakkında bilgi edinin. En son bilgileri perspektife koyabilmeniz için geçmiş denetimleri arayın, karşılaştırın ve analiz edin. Eğilimleri belirleyin, kabul edilemezleri tekrarlayın ve bölge ortalamalarına göre konumlandırın. Herhangi bir notunuz veya sorunuz varsa, bunları önceden derleyin.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Mevcut sahiplik ve yönetim dahil olmak üzere belirli ayrıntıları görüntülemek için kontrol panelinizden seçilen mağazaya bakın.
Mağaza sayfasındayken, tüm geçmiş ziyaretleri görüntülemek için "Mağaza ziyaretleri"ne tıklayın. Bu mağazadaki sorunların renk kodlu geçmişini görüntülemek için "Trendler" raporunu da kullanabilirsiniz.
Son olarak, bu mağazanın performansını bölgesindeki diğerleriyle veya ulusal ortalamayla karşılaştırmak için "Konum ve ortalama" raporunu kullanın. İsterseniz, planlanmış denetime notlar ekleyebilirsiniz; notlar ziyaret başladığında devam eder.
Adım 3: Denetimi gerçekleştirin
Denetimlerin çoğu dışarıdan içeriye doğru yapılır. Mümkün olduğunda, Bölge Müdürlerinin ziyaretinin doğal yoluna uygun bölümler düzenleyin. Binanın dış cephesinden (varsa otopark) ana pencerelerden ve/veya cepheden başlayın, ardından içeri girin. Koridorlarda dolaşın ve mağazanın arkasına gidin.
Ziyaret sırasında veya sonrasında bölümler arasında geçiş yapabilirsiniz, ancak denetim sorularınızı ziyaretin doğal akışına göre ayarlamak zaman kazandırır ve daha sezgiseldir.
Ödeme Perakende denetim kontrol listesi nasıl oluşturulur? daha fazla en iyi uygulamalar için.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Yerleşik “Form oluşturucu”yu kullanarak formu çevrimiçi olarak oluşturun veya Excel'de oluşturun ve içe aktarın (ayrıca Form oluşturucuyu kullanarak).
Adım 4: En iyi çalışan cihazı kullanın, gerekirse değiştirin
Bazı kullanıcılar tüm denetimi akıllı telefonlarında yapmayı sever. Diğerleri tableti tercih ediyor. Yine de diğerleri, bir akıllı telefon veya tablette ilk geçişi yapmayı, ardından dizüstü bilgisayarlarını çalıştırmayı ve ek notlarla denetimi artırmayı sever.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Bindy cihazdan bağımsızdır. Denetimi istediğiniz cihazla başlatın ve gerekirse geçiş yapın.
Adım 5: Önemli noktaları göstermek için fotoğraf çekin ve bunları denetime ekleyin
65% insan görsel öğrenicidir. HızlıŞirket mesajı eve götürmenin en iyi yollarından birinin görsel içerik olduğunu söylüyor. Fotoğraf çekmek ve bunları bir denetime eklemek hem hızlı hem de kolaydır. Denetçinin istisnai performansın nasıl göründüğünü göstermesine yardımcı olur ve herhangi bir sorun veya endişeye ilişkin net bir örnek verir.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Bir öğeye fotoğraf eklemek kolaydır. Öğeyi seçin, kamera simgesine tıklayın ve cep telefonunuz veya tabletinizle bir resim çekin veya film rulonuzdan yükleyin.
Adım 6: Sorunları sadece rapor etmeyin, atayın ve eylem planıyla düzeltin
Bir eylem planı, sorunlu alanlara düzeltici eylemleri uygulamak için bir fırsattır. Her sorunu (denetim sırasında bölge müdürü tarafından standartların altında veya uygunsuz olarak kabul edilen herhangi bir şey) ve çözüm için bir hedef tarih belirlemekten sorumlu bir kişi belirleyerek mağaza düzeyinde mülkiyeti ve hesap verebilirliği teşvik eder. Daha fazla strateji için, Eylem planı hakkında daha fazlasını okuyun.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Sorunlar kişilere tek tek veya toplu olarak atanabilir. Ayrıntı düzeyini ve sorunların hiçbirinin/bazılarının/tüm sorunların atanıp atanmadığını ve çözüm için kime ve hedef tarihlerini siz kontrol edersiniz. Ve elbette Bindy, üzerine tıklamalı raporlamayı kullanarak hepsini izlemenize olanak tanır.
7. Adım: Mağazayı satın alın, denetimi onaylayın
Denetim tamamlandıktan sonra mağazadan ziyareti "kabul etmesini" isteyebilirsiniz. Bu, elektronik imzaya benzer ve mağazanın denetim sonuçları için hesap verebilirliği kabul etmesine olanak tanır. Ziyaretin gerçekten belirtilen mağaza, tarih ve saatte gerçekleşmesini sağlar.
Onay, mağazanın denetim hakkında yorum bırakmasına izin vererek aşağıdan yukarıya ve yukarıdan aşağıya bir iletişim akışı sağlar.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Form oluşturucuyu kullanarak, denetimi onaylamaya ve imzalamaya kimin yetkili olduğunu belirtin.
8. Adım: Sonuçları mağaza ve merkez ofisle paylaşın
Tamamlanan denetim, genellikle uygunsuzluk çözümü ve raporlama amacıyla mağaza yönetimi ve merkez ofis ile paylaşılacaktır. Raporun bağlantısını e-postayla göndermek, raporu çevrimiçi görüntülemek ve/veya Excel veya PDF'ye aktarmak, yürütülmesi kolay olmalıdır.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Form oluşturucuyu kullanarak, gerekirse formun görünürlüğünü role ve departmana göre ayarlayın veya kısıtlayın.
9. Adım: Eylem planını takip edin
Bir denetimi takip etmek zaman alıcı olabilir ve potansiyel olarak birçok ileri geri e-posta veya telefon görüşmesi içerebilir. Neyse ki, özel bir perakende denetim yazılımı, iletişimi otomatikleştirerek ve olağanüstü eylem planı sorumluluklarını izleyerek bunu önemli ölçüde daha kolay, daha hızlı ve daha etkili hale getirir.
Bindy kullanıcıları için ipucu: Tam olarak hangi eylem planı öğelerinin kim tarafından ve ne zaman düzeltildiğini ve hangilerinin henüz tamamlanmadığını öğrenmek için “Eylem planı sorumlulukları” raporunu kullanın.
Adım 10: Bir sonraki denetiminizi planlayın
Perakende asla sabit durmaz, denetimler de olmamalıdır. Bir sonraki denetimlerinizi planlayarak döngüyü tekrarlayın ve mağazanın uygunluğu ve satış rakamları yükseliyor!
DİĞER TİCARİ KAYNAKLAR
Bakın Mağazacılık kategorisi kontrol listeleri, nasıl yapılırlar ve satış için en iyi uygulamalar için.