Garanti Bankası'nın çağrı merkezi işlem yapmamak için elinden gelen tüm çabayı gösteriyor. Kendilerinden kart ücreti hakkında şikayet kaydı oluşturmak istedim. Sırf bu durumu istediğim için beni başka bir birime yönlendiriyorlar. Bu mu kurumsallık? Bu insanlar nasıl bir hizmet anlayışına sahip?
İşin en ilginç yanında şu o numarayı aradığım zaman hafta sonu çalışmadığı uyarısını alıyorum. Böyle bir bankacılık anlayışı olmaz. Kişilere ulaşıyoruz ama sürekli konuları birbirinin üstüne atıyorlar ve hiçbir şekilde talep oluşturamıyorlar. Bu durumu Garanti Bankası'nın sorun çözememe merkezine havale ediyorum.