Burger King'in ana şirketi Restaurant Brands International, indirim kuponu stratejisinden vazgeçiyor onun yerine dijital sadakat programları ve medyaya yeniden yatırım yapmaya karar verdi
Burger King, Tom Hortons ve Popeyes markalarının arkasındaki şirket olan Restaurant Brands International (RBI), dijital yeteneklerine yatırım yapmanın ve geliştirmenin restoranları için "kritik" olacağını söyleyerek, gelişimi hızlandırma sözü verdi.
Dün (25 Ekim) bir yatırımcı görüşmesinde konuşan COO'su Joshua Kobza, şirketin ABD'deki iç pazarın dışında gelişmiş dijital gelişme gördüğünü ve küresel ayak izini geliştirmek adına, “Teknoloji platformlarımızın ötesinde geliştirme ve yatırım yapmanın nasıl önemli bir öncelik olduğunu tartıştık. Aynı zamanda en büyük ve en hızlı büyüyen pazarlarımızdan bazıları olan uluslararası en gelişmiş dijital pazarlarımıza bakacağız, bunun dijital satışları yönlendirmek için ne kadar önemli olduğunu görüyoruz” dedi.
Güney Kore ve Çin'deki markalarının satışlarının yaklaşık %90'ı dijital kanallardan, ikincisi özellikle %50 genç müşterilerden elde ediliyor. Fransa, İspanya ve Rusya'da satışların yarısından fazlası dijital kanallar üzerinden yürütülüyor. Ayrıca COO, bu pazarların bir sadakat programı ve mağaza içi kolay kimlik doğrulama yetenekleri gibi güçlü dijital varlıklara sahip olduğunu belirtiyor. Dahası, tüketicilerle "kolay etkileşim" sağlamak için mobil sipariş ödemesi, teslimat, üçüncü taraf ortakları kullanan daha "çok kanallı" bir yaklaşım benimsiyor.
Burger King kupon kullanımına son veriyor
Burger King CEO'su José Cil, Burger King'in daha fazla “sürdürülebilir büyüme” elde etmek için dijital ve medyaya yatırım yapması için kağıt kupon promosyonlarını keseceğini açıkladı, ancak kısa vadeli finansalların bir zarar görebileceğini kabul etti.
Burger King CEO'su Cil, "Ancak dijital platformlarımız aracılığıyla daha sürdürülebilir uzun vadeli satışlar oluşturmaya ve konuklarımız için giderek daha fazla uyarlanmış tekliflerle büyüyen kanalların arkasındaki medyanın gücünü en üst düzeye çıkarmaya odaklandığımız için bunun doğru (seçim) olduğuna inanıyoruz" dedi.
ABD'de pazarlama iletişimi ve medya planını daha "düşünceli" ve "tutarlı" hale getirme taahhüdünü gerçekleştirmek için hareke geçtiklerini belirten Cil, "Yıllardır, karışık sonuçlara sahip çok fazla mesaja kendimizi çok ince bir şekilde yayıyoruz. Aslında, tarihsel olarak, pazarlama ateş gücümüzü azaltan ve operasyonel karmaşıklığı artıran lider rakiplerimizden üç kat daha fazla pazarda sürekli olarak en değerli yapılara sahip olduk” dedi.
Şirket, Burger King'in ABD'deki aynı mağaza satışlarının üçüncü çeyrekte %1,7 gerilediğini belirtti. Genel olarak, RBI üçüncü çeyrekte yıllık 1.33 milyar dolardan (964 milyon sterlin) 1.49 milyar dolar (1.08 milyar sterlin) gelir bildirdi.