perakende ticarette müşteri odaklılığı vurgulayan yeni eğilim ve iş yapma biçimi.
tabii olay 'biz her zaman dinliyoruz, onun satın alma davranışlarını gözlüyoruz' demek değil.
bir çevrim içi mağaza hayal edin. müşteri mobil uygulamalarla bağlanabilsin ve müşteri temsilcisi (günümüzdeki tezgahtar) ile görüşme başlatabilsin, seçtiği giysiyi artırılmış gerçeklik uygulamasıyla prova edebilsin, değişiklik isteyebilsin ve iki gün içinde siparişi teslim edilsin.
tüm bunlar fiziki bir mağaza olmaksızın yapılabilsin.
dahası, ürünlere basılacak kişiye özel akıllı etiketlerdeki kişisel bilgiler (burç vs.) paylaşılabilsin.
geleceğin perakende ticareti bu yönde gelişiyor. mağazalar yine olacak ama bu eğilimi görmezden gelenler değil.
markalar ve tedarikçileri bu yönde veri analizi, kişiselleştirme - özelleştirme, akıllı etiket (bkz: rfid
), akıllı ambalaj, internetten ticaret (bkz: e-ticaret
) ve kişiye özel ticaret (bkz: me-commerce
), kreatif tasarım, ürün geliştirme konularına odaklanıyor ve para harcıyorlar.
taobao.com çin'in nüfus potansiyeline bakınca bu konuda dikkatle izlenmesi gereken sitelerden biri.
edit: (bkz: taobao. com
)