Kullanıcılara bir arayüzle etkileşime girdiklerinde çeşitli temas noktalarında yardımcı olmayı veya onlara rehberlik etmeyi amaçlayan küçük metin parçaları yazma pratiğini ifade eder.
Öncelikle kullanıcı ve arayüz arasında bir iletişim ortamı kurmayı amaçlamaktadır. Ayrıca, kullanıcıların dijital bir ürünle etkileşimde bulunurken karşılaşabilecekleri olası çatışmaları veya tutarsızlıkları gidermeye (veya bunlardan kaçınmaya) yardımcı olur.
UX yazma, son derece özlü olmakla birlikte aynı zamanda birçok anlam ileterek kendisini diğer yazma biçimlerinden ayırır.
Bir UX yazarının hazırladığı (yazdığı) küçük metin parçalarına mikrokopiler denir .
Bazı yaygın örnekler şunları içerir:
İdeal bir mikroskopi açık, kısa ve yararlı olmalıdır - aşağıda Google tarafından , bir kullanıcı oturum açmaya çalışırken yanlış bir şifre girdiğinde hata mesajı kopyasının evriminde gösterildiği gibi .
Orijinal versiyonda, kullanıcılar sadece oturum açamayacaklarından dolayı bazı hatalar olduğu kanaatindedir. Herhangi bir bağlam yoktur.
2. versiyonda, kullanıcının yanlış şifre girmesi nedeniyle oluşan bir oturum açma hatası olduğu açıkça belirtilmiştir .
Sonraki versiyonda, hata tipini ortadan kaldırarak mesajı kısa ama anlamlı hale getirdiler . Bunu kaldırmanın ardındaki varsayım, kullanıcı oturum açmaya çalıştığından, hatanın oturum açmaya ilişkin olması gerektiği olabilir .
Bu aşamada, mesaj açık ve öz, ancak altındaki işlem düğmesi çok fazla değer katmıyor. Parola yanlışsa, kullanıcılara ya yeniden deneme ya da parolalarını kurtarma seçeneği sunulmalıdır .
Yeni bir televizyon almak için bir elektronik mağazasında olduğunuz ve ilginizi çeken bir model bulduğunuz bir durum hayal edin. Birkaç saniye içinde, bir satış temsilcisi, tüm farklı özellikleri hakkında sizi bilgilendirmek için birdenbire ortaya çıkar. Nasıl çalıştırılacağı, nasıl kurulacağı, kullanırken ne gibi önlemler almanız gerektiği vb. Konularda size rehberlik eder.
UX yazma, dijital bir ürün veya hizmet için satış görevlisidir (veya kılavuzdur).
Arayüzler her geçen gün gelişiyor ve bu tür her evrimle birlikte yeni bir öğrenme eğrisi geliyor. UX yazma, kullanıcıları her adımda yönlendirerek ve onlara açıklanması gereken her şeyi açıklayarak - böylece öğrenme süreçlerini hızlandırarak burada bir yardım eli görevi görür.
Kullanıcıların geri çevrilemeyecek bir taahhütte bulunmaları gereken (bazen parasal) temas noktalarında, olabildiğince fazla netlik elde etmeye can atarlar. Bir şey belirsiz veya eksikse, endişelenir ve geri adım atabilirler. Verimli UX yazma, bu yerlerdeki endişelerini azaltabilir.
Örneğin, geçen hafta yeni bırakılan yeni bir akış hizmetinin deneme sürümünü almak üzere olduğunuzu hayal edin. "İzlemeyi başlat" düğmesine basmadan önce, kredi kartı bilgilerinizi girmeniz gerekip gerekmediğinden emin olmak istemez misiniz? (Ya da önceden ücretlendirilecek misiniz?) Bunu açıklığa kavuşturan küçük bir mikroskopi çok takdir edilecektir.
Ses asla değişmez ama ton değişir. Arkadaşça bir ton, bir arayüze kişisel bir dokunuş katabilir - kullanıcıların arkasında oturan gerçek bir kişiyle sohbet ettiklerini hissetmelerine neden olabilir - genel deneyimi daha insancıl, daha inandırıcı hale getirir.
Kullanıcıların bağlamına uygun bir dil kullanmak, ürün veya hizmetinizle olan etkileşimleri üzerinde önemli bir etki yaratabilir. Google, 2017 I / O'sunda , bir otel arama sonucu sayfasındaki "Oda ayırtın" ifadesini "Müsaitliği kontrol et" olarak değiştirmenin kullanıcı etkileşimini nasıl% 17 artırdığını gösterdi.
Kullanıcılar bir otel arama sonucu sayfasındayken, herhangi bir otele hemen bağlanabilecekleri bir aşamada değildirler. Yine de, "Bir oda ayırtın" ifadesi , onunla devam ederlerse yapacakları gibi geliyor . Bunun yerine, "Kullanılabilirliği kontrol et" ifadesi, bağlam göz önüne alındığında daha uygundur, çünkü o noktada büyük olasılıkla yapmaya istekli olacakları budur.
Metninizin geniş ve çeşitli bir hedef kitleye hitap etmesini sağlamak için basit kelimeler ve ifadeler kullanın. Ayrıca, tüm kullanıcıların belirli bir dilde yetkin olmayacağını unutmayın. Aslında, İngilizce birçok yerde birincil dil olmayabileceğinden, kolaylıkla birden çok dile çevrilebilecek sözcükler ve ifadeler kullanın.
Hemingway Editör, yazdıklarınızın çoğu insan için yeterince anlaşılır olup olmadığından emin olmadığınız zamanlar için kullanışlı olabilir. Metninizin 'sınıf düzeyini' değerlendirir - bu, kullanıcıların metninizi anlamak için ihtiyaç duyduğu uzmanlık düzeyini açıklar ve yazınızın çok yoğun veya karmaşık hale geldiği yerleri (kırmızı ve sarı renkte) vurgular.
Kopyanızı, kullanıcıların bağlamından her türlü temas noktası için değerlendirmeye çalışın. Bir kez yaptığınızda, her şey yerine oturur. Daha önce bahsedilen Google otel rezervasyonu örneğini hatırlıyor musunuz? Yalnızca kullanıcıların ayakkabılarına adım atarak, hangi alanlarda (veya temas noktalarında) yardıma ihtiyaç duyacaklarını bilirsiniz.
Metninizi olabildiğince kısa tutun, ancak aynı zamanda birçok anlam ifade edin. Uzun metinler dikkat çekecek ve bir ekranda / sayfadaki baskın unsurun mikroskopi olmasını istemeyiz. Kullanıcılara biraz rehberlik etmenin veya yardım etmenin bir yolu olmalıdır.
Mikrokopilerin sıkıcı veya makine benzeri olması gerekmez. Uygun göründüğü her yerde biraz mizah ekleyebilir ve daha kişisel (veya arkadaşça) bir dil kullanabilirsiniz.
Örneğin, tipik haber bülteni CTA düğmesi metnini "abone ol" yerine "ilgileniyorum" gibi bir şeyle değiştirebiliriz - çünkü bu düğmeye bastığınızda sizsiniz.
Ancak mizah kullanırken dikkatli olun. Uygun olmadığı zamanlarda kaprisli olmak yarardan çok zarar verebilir.
Mailchimp , bu tekniğe hakim olan birkaç şirketten biridir. Web sitelerinin (veya uygulamalarının) her yerinde mükemmel mikroskopi örnekleri bulacaksınız.
Kelimelerin yeterli olmadığı zamanlarda resimler veya çizimler kullanın ve kullanıcıların bir şeyi anlamak için daha fazla bağlama ihtiyacı olabilir. Uygun görüntüler, bir mikroskopinin netliğini artırabilir.
Mailchimp'in iOS uygulamasında aşağıdaki gibi, ilk katılım ekranlarında genellikle görüntüler bulabilirsiniz.
Bununla birlikte , aşırıya kaçarsanız işler kötüye gidebilir - görüntüler bir ekranda / sayfada nispeten geniş bir alanı kapladığından, özellikle mobil arayüzlerde sorun olabilir.
Ayrıca (ve bu uzun bir atış), bazı kullanıcılar, birkaç bitlik metinle kolayca anlaşılabilecek şeyleri bile kapsamlı bir şekilde açıklıyorsanız, bazı şeyleri anlama yeteneklerini sorguladığınızı düşünebilir.
İnsanların internette nasıl okuduklarına ilişkin bir Nielsen Norman Group çalışması şu sonuca varmıştır:
“İnsanlar nadiren Web sayfalarını kelime kelime okur; bunun yerine, tek tek kelimeleri ve cümleleri seçerek sayfayı tararlar. "
Disha Garg bir ürün tasarımcısıdır ve tasarım, teknoloji ve farkındalık hakkında yazmaktadır. Yazısı LinkedIn , Medium'da bulunabilir ve merhaba demek için the.dishagarg adresindeki Tweetle bulunabilir. Daha fazla tasarım makalesi bulunZor Zaman Geçişi sayfasına hoş geldiniz.
Proje Arka Planı Bir iş teklifi ve kendi alanımda, zamanımda ve tarzımda yeni bir hayata başlama hayaliyle 2019 yılında yeni bir şehre taşındım. Kötü PG durumu göz önüne alındığında, arkadaşım ve ben bir daire kiralamaya karar verdik.
Google UX Design sertifikasını bitirdikten sonra Görsel Tasarımım hala düşük seviyedeydi, Berbattı ve diğer öğrencilerin oldukça benzer çalışmalarını gördüm. Ama bizim suçumuz değil arkadaşlar, Google UX Design sertifikasında bir boşluk olduğu sonucuna vardım ve bugün onu doldurmanıza yardımcı olacağım.
Darren Hood Apple Fandom Wiki'ye göre, Don Norman 1993'te Apple'a katıldı. “Kullanıcı Deneyimi Mimarı” unvanına sahipti.
Bir ürün tasarımcısı olarak başarılı olmak için belirli teorilerin temelden anlaşılmasının şart olduğuna inanıyorum. Bu yazıda, sanat ve tasarım arasındaki farkları öğrenecek, tasarımın gerçekte ne anlama geldiğini ve ürünlerin kalitesini nasıl etkilediğini anlayacaksınız.
Bu makale çoğunlukla iPad'lere odaklanmıştır, ancak aynı ilkeler Android tabletlere de uygulanabilir. Duyarlı web epeydir ortalıkta.
Olağanüstü durumlar için 3 ürün dersi. Kara kuğu olayları, aşırı nadir olmaları, şiddetli etkileri ve sonradan anlaşıldıklarında açık oldukları yaygın ısrarı ile karakterize edilir.