Hesap kurtarma prosedürüne başlamadan önce!
Lütfen önce sunucunun açık olup olmadığını öğrenmek için Hizmet Durumu forumumuzu kontrol et. Sunucunun kapalı olduğu zamanlarda hesabına giriş yapamazsın ve hesap bilgilerini geri alamazsın. Yine de hâlâ forumda gezinebilirsin. (League of Legends'ı çalıştırdığında eğer güncelleyicide "Kapalı" yazıyorsa bu, sunucularımıza erişimin kapalı olduğu anlamına gelir.)
Ne yapmalıyım?
Hesabına tekrar ulaşabilmek için lütfen aşağıdaki adımları takip et:
Eğer bu adımları uyguladığın halde yine de hesabına ulaşamıyorsan, lütfen bir sonraki aşamaya geç:
Bize "Hesabım Çalındı" başlığı ile bir talep gönder. Bunu yaptığında senden hesabın hakkında bazı soruları yanıtlamanı isteyeceğiz. Bu sorular hesabın sahibi olduğunu kanıtlamak amaçlı olacak ve geçmişe yönelik birçok bilgiyi hatırlamanı gerektirecek. Örneğin RP veya İP ile aldığın ilk içerikler, yaptığın sihirdar adı değişiklikleri, sunucu aktarımları, kayıtta kullandığın eposta adresin ve doğum tarihin gibi... Dolayısıyla bu soruların hepsini yanıtlamak için kendini hazırlamalısın.
Neden bu kadar uzun sürüyor?
Vermiş olduğun bilgiler uzmanlarımız tarafından titizlikle incelendiği için lütfen doğrulama sürecinin biraz zaman alabileceğini unutma. Bazı durumlarda, bir hesabın sana ait olduğunu doğrulayabilmemiz için sana ek sorular sormamız gerekebilir.
Neden bu kadar fazla soru soruluyor? Bu bilgilerin hepisini hatırlayamam ki!
Sorduğumuz bazı soruları hatırlamakta zorlanmanı anlıyoruz ve tam da bu nedenle oyunculara hesaplarını doğrulayabilmelerine olanak tanımak için birçok soru soruyoruz. Eğer bir soruyu yanıtlarken zorluk çekersen, lütfen tahminde bulunmanın ve bize hatırlayabildiğin kadarıyla bilgi vermenin o soruyu tamamen atlamaktan çok daha değerli olduğunu unutma.
Sihirdar adım değiştirilmiş! Eski haline döndürebilir misiniz?
Çoğu durumda, evet. Hesabına tekrar ulaştıktan sonra lütfen bize Sihirdar adı değişikliğini bildir, Sihirdar adını eski haline döndürmekten mutluluk duyarız.
Hesabım çalındığında kredi kartımdan harcama yapıldıysa ne yaparım?
Lütfen bize bunu farklı bir talep göndererek bildir. Eğer harcamalar kredi kartından yapılmışsa, yapılan harcamaları bize bildirdiğinde sana yardımcı olabilmek için durumu inceleriz.
Eğer hesabından sana ait olmayan bir kredi kartı ile RP satın alınmışsa, bu konuyu da bize bildirmen önem taşıyor; çünkü bu tür bir durum, hesabın için sonradan sorun oluşturabilir.