Havayolu ile seyahat eden yolcuların uçuşlarının iptal olması ya da uçuşlarında en az iki saatlik bir rötar olması gibi durumlarda sahip oldukları yasal hakları bulunuyor.
Uçuşlarla ilgili bu tür ciddi aksaklıklar olması halinde ilgili havayolu, konuyla ilgili gerekli bilgi akışını sağlamakla sorumludur. Yasalar, havayolu şirketlerini haklarınız, nereye, nasıl şikâyette bulunabileceğiniz konusunda size bilgilendirme yapmaktan sorumlu tutmaktadır.
Uçuşunuzla ilgili bir sorun yaşadığınız takdirde, havayolu şirketiniz ya da seyahat acentanızdan tazminat ve yardım konusunda bilgi alabilirsiniz.
Havayolu ile seyahat eden yolcularının haklarına ilişkin yönetmeliklere aşağıdaki linklerden erişebilirsiniz:
SHY Passenger
SHY Yolcu
Avrupa Birliği (AB) bölgesinde havayolu ile seyahat ederken AB yönetmeliği uyarınca uçuşun reddi, rötar, iptal ve sınıf yükseltme veya sınıf düşürme durumunda sahip olduğunuz haklar için Avrupa Komisyonu tarafından verilen bilgileri lütfen kontrol ediniz.
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi almak Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünü arayabilirsiniz:
Telefon: + 90 (312) 203 60 00 - (242) 330 32 38