Müşteri temsilcisini aramak zaten bir olay, ben müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum beni telefon bankacılığıyla dakikalarca oyalıyorsunuz. Bir sürü tuşlama başa dönme derken müşteri temsilcisine bağlanacaksınız diyor, hop 5 dakika daha bekle. Ya böyle bir banka olur mu? Ayrıca müşteri temsilcisi gece çalışmıyor.
Diyelim ki müşteri temsilcisiyle bir şekilde ulaştık, konuştuk biz sizi arayalım diyor. Tamam arayın, şu saatler arasında arayın diyorum ya hiç aramıyorlar yada bambaşka saatlerde arıyorlar.