Sosyal medya devi Facebook, işletmelere verdiği hizmetleri kendi platformundan yönetmek için harekete geçti. Bu doğrultuda şirket, bir müşteri ilişkileri yönetimi başlangıcı olan Kustomer ile satın almayı kabul ettiğini kamuoyuyla paylaştı.
Erdoğan'dan sosyal medya devlerine mesaj!
Kustomer artık Facebook'ta
Facebook, işletmelerin sorunlarını daha kolay çözebilmeleri için Kustomer'ı satın aldığını duyurdu. Müşterilerin sorunlarını tespit edip otomatik olarak yanıtlayan veya yetkili bir kişiye aktaran uygulama, gelişmiş bir müdahale sistemi ile sunarak zamandan tasarruf etmeyi ve sorunları en doğru şekilde çözmeyi hedefliyor. Ancak TechCrunch, şirketin Facebook saflarına 1 milyar dolara yakın bir fiyatla katılma ihtimalinin yüksek olduğunu bildirdi.
Konuyla ilgili sosyal medya devinin sitesinde yayınlanan bir blog. Blog, "Facebook'u işletmelerle iletişim kurmak için kullanan kişi sayısı 175 milyona ulaştı. Birçoğu Whatsapp ve Instagram gibi uygulamalarla iletişim kurmaya çalışıyor. Ancak, Kustomer artık işletmelerin kendi iletişimlerini yönetmelerine yardımcı olmak için devreye girecek. müşteriler. " Birnbaum ve Jeremy Suriel tarafından ortaklaşa kurulan firma, o zamandan beri yaklaşık 174 milyon dolarlık gelir elde etti ve Facebook'un şu anda 700 milyonun üzerinde fiyatlandırılan Kustomer'a ödediği iddia edilen para abartılmadı. GIF katalog şirketi Giphy ve bulut video oyun şirketi PlayGiga, şirkete aittir. Öte yandan, şirket en çok indirilen 5 uygulamadan 4'üne sahip.