Markalar süper tüketici sayılarını artırabilir mi? Bunu başarmanın yolları nelerdir?
Markalar süper tüketiciler üzerindeki etkilerini artırabilir ve zaten
çoğunun amacı da budur. Bunu başarmanın yolu da markaların bu
kullanıcıların motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ve davranışlarını iyi
anlayarak mevcut ve planlanan inovasyonlarını, süreçlerini ve iletişim
stratejilerini onların taleplerine paralel hale getirmelerinden geçiyor.
Ancak altının çizilmesi gereken nokta herhangi bir üründeki süper
tüketici sayısının tek bir markanın kontrolünde olmadığı. Buna tek
istisna, bir markanın çok güçlü bir yenilik yaparak tüm kategoriyle daha
büyük bir etkileşime girdiği istisnai durumlar.
Şirketlerin süper tüketici sayısını nasıl artırdıklarını birkaç örnekle açıklayabilir misiniz?
Bir şirketin süper tüketici sayısını artırabilmesi büyük oranda o
şirketin süper tüketicilerinin motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ve
davranışlarını belirleyebilme ve bu doğrultuda hareket edebilme
yeteneklerine bağlıdır.
En bariz fırsat ise ürün geliştirme konusundadır, yani şirketler var
olan ürünleri onlar sayesinde geliştirebilir veya yeni ürünler
geliştirebilir... Örneğin gıda sektöründe süper tüketicileri bir üründe
hangi katkı maddelerinin kullanılmasının veya kullanılmamasının onları
heyecanlandırdığını belirleyerek markaları yönlendirebilir.
Hatta bir ofis ürününün evde, ofiste, yolda veya hobi amaçlı kullanım
alanlarını anlamak ve tamamen bu ihtiyacı karşılamaya yönelik ürünler
geliştirmek isteyen bir şirkete yardımcı olabilirler.