ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi içerisinde Prosedür bir faaliyeti veya prosesi icra etmek için belirlenen yol olarak tarif edilebilmek için hazırlanmış dokümandır ISO 9001 Belgesi belgelendirme sürecinde Prosedürler diğer ISO 9001 Dökümanları gibi yayınlanmış ve üst yönetim tarafından onaylanmış olmalıdır. ISO 9001 Prosedürleri oluşturulur iken prosedür içerisinde aşağıdaki bilgiler mutlaka bulunmalıdır.
- Ne gerçekleştirilecek?
- Neden gerçekleştirilecek?
- Nerede kontrol edilecek?
- Kim faaliyet/kontrolden sorumludur?
- Nasıl gerçekleşecek/kontrol edilecek?
- Ne zaman gerçekleştirilecek/kontrol edilecek?
Yönetim Sistem yaklaşımı olarak ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi dokümantasyon yapısının istemiş olduğu zorunlu prosedürler bulunmaktadır. Bunlar
-Dökümanların Kontrolü prosedürü
-Kayıtların Kontrolü Prosedürü
- İç tetkik Prosedürü
- Düzeltici Faaliyet Prosedürü
- Önleyici Faaliyet Prosedürü
- Uygun olmayan Ürün / Hizmet Prosedürü