Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:Basit Bir Sınav Hunisiyle E-posta Kayıtlarını %528 Artırma
Google’dan halihazırda 100.000’den fazla aylık ziyaretçi alıyor olsanız bile, bu trafik muhtemelen istediğiniz kadar iyi dönüşüm sağlayamıyordur. Özellikle bu trafik blog yazılarınıza geliyorsa.
Organik trafiğin dönüşümünü iyileştirmek, hem müşterilerimize yardımcı olmak hem de Cup & Leaf gibi sitelerimizin değerini artırmak amacıyla bizim için devam eden bir proje olmuştur. Biz denedik bir sürü farklı şeyancak çok başarılı olduğunu gördüğümüz bir deney de test hunisi kullanmaktır.
Bu fikri ilk kez şurada duydum E-ticaret Etkisi podcast’i ve bunu denememiz gerektiğini biliyorduk. Test hunisini uygulamaya başladığımızdan bu yana, e-posta kaydına dönüşümümüzü %528 artırdık — evet, gerçekten — ve organik trafikten doğrudan alımlarımızı ikiye katladık.
Ancak teste başladığımızda nasıl ilerleyeceğinden emin değildik, bu yüzden ilk sınav hunimizi oluşturmanın hızlı, kolay ve ucuz bir yolunu bulduk.
Her şeyi muhtemelen zaten kullandığınız veya kullanmıyorsanız ucuza kullanmaya başlayabileceğiniz araçları kullanarak geliştirdik:
Bu yazıda, kendi başınıza test edebilmeniz için temel test hunimizi nasıl oluşturduğumuzu anlatacağım. Bunu bir veya iki saat içinde yapabilmelisiniz ve iyi miktarda organik trafik alıyorsanız ancak bunu dönüştürmekte zorlanıyorsanız test etmeye değer.
1. Adım: Testinizin Ana Hatlarını Belirleyin
Test huninizi kurmadan önce, hangi soruları soracağınızın ve bunun insanları nereye yönlendirmesini istediğinizin bir taslağına ihtiyacınız var.
Bazı siteler test yanıtlarınızı alır ve sonuçları size e-postayla gönderir, ancak ben bunu, satın alma konusundaki anlaşmazlık noktalarını azaltmak için anında yanıtlar verecek şekilde ayarlamak istedim. Bu yüzden birkaç şeyi çözmem gerekiyordu:
- Sınav ne kadar sürecek?
- Daha sonra insanların nereye varmasını istedim?
- Onları oraya ulaştırmak için hangi soruları sormalıyım?
Sınavınız Ne Kadar Uzun Olmalı?
Testimizin ne kadar sürmesi gerektiğini anlamak için, testlerde zaten çok iyi performans gösteren birkaç siteye göz attım.
Açıkçası uzun sınavlar insanları rahatsız etmiyordu, bu yüzden çok fazla soru sorma konusunda endişelenmemize gerek yoktu.
İdeal uzunlukta 6-8 soruyla maksimum 10’a karar verdim. Bunun ilk sınav testi için iyi bir kılavuz olduğunu düşünüyorum, ancak bunu destekleyecek herhangi bir veriye sahip değilim.
Müşterilerin Nereye Ulaşmasını İstiyorsunuz?
Sırada insanların sınava girdikten sonra nereye varmalarını istediğimi bulmak vardı.
Sınava katılanları değerlendirebileceğimiz dört müşteri kategorisi seçtim:
- “Sağlıklı” çay arayan müşteriler
- “Rahatlatıcı” çay arayan müşteriler
- “Enerji verici” çay arayan müşteriler
- “Birinci sınıf” çay arayan müşteriler
Daha fazlasını seçebilir miydim? Kesinlikle. Ama unutmayın bu sadece bir test. Daha sonra karmaşıklığı her zaman artırabilirsiniz.
Her grup için mağazada bir koleksiyon sayfası oluşturdum:
Ve bu koleksiyon için özel bir paket oluşturdum:
Birisi testi yaptıktan sonra aradıkları şey için doğru ürünlere veya ürün koleksiyonuna sahip olduğumuzun çok net olmasını istedim.
Dolayısıyla, mağazanızda testinizi tamamladıktan sonra insanlara gönderebileceğiniz çok spesifik yerler yoksa, onları oluştururum. Benim yaptığım gibi, insanların inebileceği 4-6 yerle küçük başlayın. Yine karmaşıklığı daha sonra her zaman artırabilirsiniz.
Hangi Soruları Sormanız Gerekiyor?
Çözmem gereken son parça, insanları bu dört kategoriden birine sokmak için hangi soruları sormam gerektiğiydi.
Kolay bir test haline getirmek adına biraz kopya çektim. İnsanları hangi gruba koyacağımı bulmak için sadece bir soru kullandım ve geri kalan soruları şimdilik doldurma olarak bıraktım.
Bu sorunun dışında şunu da sordum:
- Sıcak çay, buzlu çay veya her ikisini birden isterlerse
- Çaylarında kafein isteselerdi
- Aromalı çay isterlerse
Bu diğer sorular, zaman içinde testi geliştirmemize ve müşterilerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmemize yardımcı olmak açısından faydalıdır, ancak bunları test sonuçlarını belirlemek için kullanmadım.
Başlangıç olarak, önemli olan tek bir soruyu sormanızı, geri kalanını ise doldurucu olarak kullanmanızı ve okuyucularınız hakkında daha fazla bilgi edinmenizi öneririm. Önerileri daha sonra istediğiniz zaman iyileştirebilirsiniz.
Testin ana hatları belirlendikten sonra ikinci adıma geçebilirsiniz: ayarlama.
Adım 2: Testinizi Oluşturun
Daha sonra, testinizi şurada ayarlamanız gerekir: Yazı biçimi.
1. Adımda özetlediğiniz sorulara ek olarak, sınava katılan kişinin adını ve e-posta adresini sormayı unutmayın.
Testi kişiselleştirebilmemiz için başlangıçta adlarını soracak şekilde ayarladık.
Daha sonra onlara sonuçlarını gönderebilmek için e-postalarını istiyoruz:
Sorularınızı belirledikten sonra, insanların testi tamamladıktan sonra karşılaşacakları son açılış sayfalarını oluşturmanız gerekir.
Mesajı her okuyucu grubuna göre özelleştirebilmemiz için bu şablonu temel alarak dört farklı açılış sayfası oluşturdum.
Her demografik (Sağlıklı, Enerji, Rahatlatıcı ve Premium) için özel kupon kodları oluşturduk ve bu son ekrandaki düğme, alışverişe başlayabilmeleri için onları doğrudan mağazadaki ilgili koleksiyona yönlendiriyor.
Ben de devam ettim ve bu bağlantıdan UTM kodlarını ekledim, böylece sınav sonuçlarının GA’da ne kadar iyi dönüştüğünü görebildik. Bu durumda tam URL şuydu:
“https://shop.cupandleaf.com/collections/best-tea-for-health?utm_source=quiz&utm_medium=typeform&utm_campaign=healthy-tea”
Son adım Typeform’u sitemize yerleştirmekti. Bunu yapmanın bulduğum en kolay yolu Typeform’un “tam sayfa yerleştirme” özelliğini kullanmak ve bunu Webflow’ta boş bir sayfaya koymaktır. Bu durumda, onu barındırdık www.cupandleaf.com/tea-quizve sınav başlamaya hazırdı!
3. Adım: Sınavınız için E-posta Hunileri Ayarlayın
Testiniz doğrudan satın almalara yol açıyorsa harika. Ancak tam değeri elde etmek için muhtemelen birkaç temas noktasına ihtiyacınız olacak.
Test hazırlanıp çalıştırıldığında, Klaviyo’da her müşteri grubuna özel akışlar oluşturdum ve ek tasarım ve optimizasyon yardımı aldım. Danavir Sarria.
E-postalar, dönüşüm gerçekleştirmemiş sınav katılımcılarına indirimi hatırlatmak ve önerilen bazı çayları paylaşmak için 3 gün boyunca gönderilir.
Deneme yaptığımız şeylerden biri, insanlara denemeleri için belirli bir çayı mı göstermemiz gerektiği (yukarıdaki örnek) mi yoksa “sağlıklı koleksiyonumuzun” tamamını mı yoksa sağlıklı paketimizi ziyaret etmeyi mi tavsiye etmemiz gerektiğidir. Henüz en iyi hedef hakkında net bir veri yok, ancak sınavdan bu kadar çok e-posta abonesi almak bize deneyecek çok şey veriyor.
Adım 4: Typeform ve Klaviyo’yu Bağlamak için Zapier’i kullanın
İşte işlerin biraz karmaşıklaştığı yer burası. Klaviyo’da dört (veya daha fazla) akışınız var ve insanların testinizde hedef alınabileceği birçok yol var.
Artık her yeni Typeform gönderiminin Klaviyo’da karşılık gelen bir e-posta kaydı oluşturması ve müşterilere testte doldurdukları bilgiler için doğru akışın gönderilmesi için her şeyi bağlamanız gerekiyor.
Bunu “iç içe geçmiş yolları” kullanarak yapacaksınız. Zapier. Bu, farklı uygulamalarda farklı şeyler yapmak veya bu durumda aynı uygulamada farklı şeyler yapmak için if-then ifadelerini kullanmanıza olanak tanıyan bir özelliktir.
Öncelikle Typeform’u Tetikleyici olarak kullanarak bir Zap oluşturun ve ona sınavınızdan çekmesini söyleyin.
Daha sonra eylem olarak üç Yol içeren bir Yol oluşturun (yukarıdaki fotoğraftaki gibi A, B, C).
İlk yol olan A’yı açın ve sol üstteki Kurallar’a tıklayın.
Kural, sınav paketinizi belirleyen sorudan alınmalıdır. Bu durumda kuralı “Ne tür bir çay arıyorsunuz” “içeriyor” “indirici” olarak belirleyeceğim, çünkü rahatlatıcı çayların cevabının metninde “indirici” var.
Aldığınız örnek verilere bağlı olarak bu gönderimin testi geçip geçmeyeceğine ilişkin bir test çalıştırabilirsiniz. Benim örneğimde, sınava giren kişi rahatlatıcı çay istediğini seçtiğinden beri öyle oldu.
Daha sonra kural setinin altına Klaviyo’yu eylem olarak ekleyip hesabınıza bağlayacaksınız.
İşin zor kısmı burası: Test cevaplarınız için bir Özel Özellik oluşturmanız ve bunun Klaviyo ile Zapier arasında eşleştiğinden emin olmanız gerekiyor.
Klaviyo’da herhangi bir abone profilini açabilir ve özel bir özellik ekleyebilir, ardından bu özellik tüm aboneler için bir seçenek haline gelecektir:
Klaviyo’da Özel Özellik oluşturduğunuzda, bunu Zap’in sonuna ekleyerek yeni abonelerin doğru “Sınav Cevabı” özelliğinin eklendiğinden emin olabilirsiniz.
Daha sonra Devam’a basabilir, Zap’i test edebilir ve B yoluna geri dönüp aynı şeyi sınav sonuçlarınızdan biri için yapabilirsiniz.
B ile işiniz bittiğinde, C yoluna gitmeniz ve son iki sınav sonucunuzu doldurabileceğiniz D ve E yollarını bulmak için başka bir yol oluşturmanız gerekir. Açıkçası, 4’ten fazla sonuçtan fazlasını yaptıysanız, giderek daha fazla iç içe geçmiş yol oluşturmanız gerekecektir.
Yapmanız gereken son şey, Klaviyo’ya geri dönmek ve akışlarınızı, insanları Sınav Cevapları özelliklerine göre ekleyecek şekilde ayarlamaktır.
Bunu Akışı açarak, “Akış Filtrelerini” açarak ve bunların Özel Özellikleri için bir tane ekleyerek yapabilirsiniz:
Testinizdeki her sonuç için Zap’leri ayarladıktan ve bunu Klaviyo’daki doğru Özel Özelliklerle eşleştirdikten sonra, testinize biraz trafik çekmeye hazırsınız.
5. Adım: Sınavınıza Trafik Çekin
Artık arka uçta her şey ayarlandığına göre, testinize trafik çekmeniz gerekiyor.
Bunu yapmak için eski “%10 indirim kazanın” açılır penceremizi sınava odaklanacak şekilde değiştirdim.
Zaten Sleeknote gibi bir tür açılır pencere veya e-posta yakalama aracı kullandığınızı varsayarsak, bunun kurulumu kolay olmalıdır. Çok fazla test veya optimizasyon yapılmadan, bu açılır pencerede %4,3’lük bir tıklama dönüşümü görüyoruz ki bu, organik trafik için oldukça iyi bir başlangıç.
Çay testini de blogdaki başlığımıza ekledik:
Ve mağazada:
Adım 6: Test Edin ve İyileştirin
Bunun gibi basit bir testle bile e-posta kayıtlarında, satın almalarda ve organik trafikte büyük bir artış gördük.
Şimdi test edilecek pek çok şey var:
- Her müşteriye en iyi ürünleri göstermek amacıyla her test sonucu için özel açılış sayfaları
- Müşteri kaydolduktan sonra değer sağlamanın en iyi yolunu bulmak için iyileştirilmiş e-posta akışları
- Tıklama oranını artırıp artıramayacağımızı görmek için açılır pencere testindeki değişiklikler
- Tamamlanma oranını artırmak için sınavda yapılan değişiklikler (şu anda %50’deyiz)
- Henüz düşünmediğimiz birçok şey daha
Ancak mükemmel olmasa da başladığımız yere göre büyük bir gelişme.
Ve nereden başlayacağından emin olmayan bir test hunisi kurmayı düşünen diğer sitelere, başlamak için böyle bir şey oluşturmalarını ve daha sonra onu mükemmelleştirme konusunda endişelenmelerini öneririm.