Eski yönetim yaklaşımlarında yöneticiler otoriterdir.Organizasyonun devamını uyguladığı katı kurallarla sağlar.Çalışanlarına,müşterilerine,tedarikçilerine hep uzak mesafede durur.Ancak günümüzde bu davranış tarzı geçerliliğini yitirmiştir.İnsanlar daha çok gülümseyen yöneticilerle çalışmak ister.Bir yöneticinin kendisine sorması gereken ”Ne kadar gülümsüyorum” sorusudur.
Bu bakış açısında olmak şu etkileri yaratır:
1-Başkalarının rahatlamasına yardımcı olur.
2-İnsanlarla beraber olur.
3-İnsanların kendisine bağlanmasını sağlar.
4-Pozitif kültür oluşturur.
5-Dostluk bağları geliştirir.