Bazı çevrimiçi işletmeler, bir işletmenin belli asgari standartları karşıladığını belgeleyen 'damga' veya 'teminat işareti' programlarına üye olabilirler. Genellikle daha fazla bilgi için güven damgasına ya da teminata tıklayabilirsiniz. Programın, para iade garantisi veya uyuşmazlık çözümü hizmetleri gibi korumalar sunduğuna rastlayabilirsiniz.
Dikkat edilecek hususlar:
-
Damga Sigortası Programları
Bazı güven ve teminat işareti sağlayıcıları sipariş ettiğiniz ürün ya da hizmeti alamamanız durumunda paranızı geri alabileceğiniz sigorta programları sunmaktadırlar. Bu nedenle, bir sorunu işletme ile çözemiyorsanız para iade garantisi verip vermediklerini öğrenmek için işletmenin güven ya da teminat damgası sağlayıcısıyla iletişime geçin.
-
Alternatif Uyuşmazlık Çözümü Hizmetleri
Diğer damga programları, bir üçüncü tarafın uyuşmazlığın çözümüne yardımcı olduğu alternatif uyuşmazlık çözümü ("AUÇ") hizmetleri sunmaktadır. Eğer bir işletme AUÇ sürecinde yer almayı reddederse damga sertifikasını kaybedebilir.
-
Diğer Korumalar
Damga programları her gün kullanıcılar için yeni korumalar getirmektedir. Şikayetinizin çözülmesi için en yeni yöntemler hakkında bilgi edinmek için damgaya tıklamayı ve/veya damga yöneticisi ile iletişime geçmeyi unutmayın.
Emanet Hizmetleri - Siz Memnun Kalana Kadar Ödemenin Askıya Alınması
Ek olarak, bazı firmalar siz sipariş ettiğiniz ürün ya da hizmeti alıncaya kadar üçüncü bir tarafın paranızı muhafaza edebileceği emanet hizmetleri sunmaktadırlar. Bir emanet hizmetinin mevcut olup olmadığını ve varsa kullanımının ücretli olup olmadığını sorun. Bir emanet hizmeti kullanmaya karar verirseniz hizmetin meşru olup olmadığını tespit etmek için aşağıdaki ipuçlarını kullanın:
-
Hizmete ilişkin anlaşma koşullarını okuyun:
- Satıcıların kendi üzerlerine düşeni yapmaması durumunda alıcılara herhangi bir çözüm yolu öngörüyor mu?
- Alıcılar üründen memnun kalmazsa satıcıların paralarına erişimini engelliyor mu?
- Kredi kartı komisyonlarını ve işlem iptal taleplerini kim kim karşılıyor? Eğer çevrimiçi ödeme servisi kaybı satıcıdan karşılayamıyorsa dosyada yer alan kredi kartı veya banka hesap numarasını kullanarak sizden karşılamayı deneyebilir.
-
Hizmetin gizlilik politikasını ve güvenlik önlemlerini inceleyin.
Eğer finansal ya da kişisel bilgilerinizin güvenliği için hiçbir koruma yoksa hizmeti kullanmayın. Bilginin neden alındığını, nasıl kullanılacağını ve nasıl korunacağını bilmelisiniz.
-
Çevrimiçi ödeme ve emanet hizmetine ait Web sitesini inceleyin.
Web sitesinde yanlış yazılmış kelimeler kullanıyorsa o işletmeyle iş yapmayın.
Emanet servisine aşina değilseniz, inceleme yapın. Web sitesini ziyaret edin, anlaşma koşullarını ve gizlilik politikasını okuyun. Müşteri hizmetleri hattını arayın. Eğer mevcut değilse - ya da arıyor ve hizmetin güvenilirliği hakkında karşılık alamıyorsanız - bu servisi kullanmayın.
-
Müşteri hizmetleri hattını arayın.
Eğer mevcut değilse - ya da arıyor ve birilerine ulaşamıyorsanız - bu servisi kullanmayın.
-
Çevrimiçi emanet servisinin hareketleri nasıl işlemden geçirdiğini öğrenin.
Süreçleri kendisi yürütmek yerine, kullanıcıların çevrimiçi ödeme servislerinde hesap açmalarını şart koşan sitelerden uzak durun.
Eğer bir emanet ya da ödeme servisinin meşru olmayabileceğinden endişe ediyorsanız, şikayetinizi bildirin.