Google, müşterilerin daha bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için Temmuz ayının sonlarında bir AdWords özelliğini kullanıma sundu. Google.com genelinde Ürün Listeleme Reklamları (PLA) ve Google Alışveriş artık ürün veya Google alışveriş derecelendirmesine sahip olacak.
Amazon'u düşünün ve Google'da ürün ve hizmet aradığınızda göreceğiniz şey tam olarak budur. Ürün derecelendirmeleri, inceleme sayılarıyla birlikte 5 yıldızlı derecelendirme sistemini kullanır.
Diyelim ki yeni bir kahve makinesi için pazardasınız. Google'da ürünü aradığınızda, sonuçlar size mevcut ürünlerin bir listesini, bunların derecelendirmeleri ve inceleme sayılarıyla birlikte verecektir. Bu yeni Google Ads özelliği şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde alışveriş yapanların kullanımına sunulmuştur.
Ürün Derecelendirmeleri Alışveriş Yapanlara Nasıl Yardımcı Olur?
Alışveriş yapanlar için faydası oldukça açık. Ürün ve hizmetleri verimli bir şekilde ayıran derecelendirmelerle, satın alma kararları daha bilinçli olabilir ve daha hızlı sonuçlandırılabilir. Alışveriş yapanların, belirli bir ürünün diğer tüketicilerle nasıl bir performans gösterdiğini ölçmek için tüm incelemelerden geçmesine gerek yoktur.
Alışveriş yapanların karar vermesine yardımcı olan kritik bilgileri bulmak daha kolaydır. Yeni AdWords özelliği sayesinde ürün incelemeleri Ürün Listeleme Reklamlarında olduğu için tüketicilerin başka bir arama yapmasına gerek yoktur.
Ürün Puanları Satıcıları Nasıl Etkiler?
Yeni AdWords özelliğinin alışveriş yapanlar için yaptığından daha çok, ürün derecelendirmelerinin satıcılar için çeşitli şekillerde yararlı olduğuna inanılıyor. Google aramalarında ürün ve hizmetleri ayıran derecelendirmeler sayesinde, Ürün Listeleme Reklamları satıcılar için daha nitelikli trafik oluşturmaya yardımcı olabilir. Beta sürümündeki ilk testler, Ürün Listeleme Reklamlarında tıklama oranlarında da yüzde 10'luk bir artış olduğunu gösteriyor.
Daha fazla açıklamak için kahve makinesi örneğimize geri dönelim. Ürünü Google.com'da veya Google Alışveriş'te ararken, alışveriş yapanların göreceği şey, sponsorlu alışveriş sonuçlarının listesidir. Bir öğe, 230 kullanıcı incelemesiyle dört yıldızlı derecelendirmeye sahip olabilir. 4.5 yorumla 3,427 yıldız derecelendirmesine sahip bir başkası. Google, öğeleri ayrıca En popüler ve insanlar da düşündü.
Alışveriş yapanlar derecelendirmeleri tıkladıklarında, derecelendirmeyle ilgili daha fazla ayrıntı içeren yeni bir pencereye yönlendirilirler. Ayrıntılı rapor, müşteri hizmetleri, taleplerin ele alınması, indirimler, maliyet, satın alma kolaylığı, web sitesi kalitesi ve tabii ki genel memnuniyet gibi ayrıntıları içerebilir. Ayrıca bu pencerede, tüccarın ana sayfasına tıklama olasılığını artıran bir bağlantı da bulunur.
Kısaca, AdWords Ürün Derecelendirmeleri, satıcılara, TO yüzdesini ve nihayetinde kârlılığı artırırken rakiplerinden sıyrılmak için başka bir yol sunar.
Google Verileri Nereden Alır?
Alışveriş yapanların Google alışveriş derecelendirmeleriyle karar vermelerine yardımcı olurken ürününüzün görünürlüğünü ve TO'sunu artırmanız da iyidir. Ama derecelendirmeler gerçekte ne kadar yasal? Derecelendirmeler için veriler nereden geldi?
Google'a göre, ürün derecelendirmesi, birden çok kaynaktan alınan derecelendirme ve yorum verilerinin bir derlemesidir. Derecelendirmeler, söz konusu derecelendirmenin toplu bir temsilini göstermek için bir araya getirilen tüccarlar, kullanıcılar, üçüncü taraf toplayıcılar ve editoryal sitelerden gelebilir.
Başka bir deyişle, veriler esas olarak Google Tüketici Anketleri arama motorunun tüketici geri bildirimi almanın yolu budur. Arama sonuçlarında gösterilen son derecelendirmeler genellikle 1,000'den fazla anketi temel alır. Şirket, ürün veya hizmetler hakkında genel görüş değiştikçe güncellemeler de sürekli olarak uygulanmaktadır.
Ürün Puanları Özelliğini Kimler Kullanabilir?
Ürün Listeleme Reklamlarına ilişkin derecelendirmeler, yalnızca ABD'deki müşterileri hedefleyen satıcılar ve reklamverenler için yararlıdır. Özelliği etkinleştirmek için, satıcıların tüm ürün inceleme verilerini doğrudan Google ile veya üçüncü taraf bir toplayıcı aracılığıyla paylaşmayı seçmeleri gerekir. Onaylanmış üçüncü taraf kaynakları şunları içerir: çarşı sesi, ekomi, ücret, Güç İncelemeleri, Reevoo, Bayi Değerlendirmeleri, Müşteri Onaylı, dönüş, Doğrulanmış Yorumlar, Bakış Açıları, Yotpo.
Satıcıların uygun olması için en az üç incelemeye sahip olması gerekir. Google ayrıca, Temmuz sonundan Ekim ayına kadar satıcılara yorum içeriğini paylaşıp paylaşmamaya karar vermeleri için bol bol zaman veriyor. Bu süre boyunca, tüm Ürün Listeleme Reklamlarında, inceleme verilerine sahip olanlar için gösterilen ürün derecelendirmeleri özelliği olacaktır. Kasım ayında, ürün puanları yalnızca satıcı kendi ürünleri için yorum paylaşmayı seçerse gösterilecek.
Google Ürün Derecelendirmeleri Nasıl Etkinleştirilir?
Google, ürünleriniz için yeterli inceleme verisi topladıysa, derecelendirmeler listelerinizde otomatik olarak görünmelidir. Ancak, yetkisiz kullanım süresinden sonra derecelendirmelerin hala orada olacağından emin olmak istiyorsanız, bugün ürün derecelendirme formunu doldurabilirsiniz.
İşletmeniz ÜLR'leri kullanıyorsa, bu avantajlardan yararlanmak için bir fırsattır. Girişlerinize eklenen iyi derecelendirmeler, alışveriş yapanların dikkatini çekmenin ve satın alma kararlarına yardımcı olmanın bir yoludur. Kötü derecelendirmeler, bir yandan ürünlerinizden aynı ölçüde dikkat çekebilir. Bu nedenle, derecelendirmelerin zaman içinde değiştiğini unutmayın. Sürekli zirvede kalmak için, iş yapmanın mükemmel müşteri hizmeti ve yalnızca en iyi ürünleri sunmaktan daha iyi bir yolu yoktur. Her seferinde 5 yıldız almayı hedefleyin ve işletmeniz için tek yön yukarıdır.