Özellikle kriz zamanlarında, kontrol, içerik KP'leri ve
Yatırım Getirisi (Yatırım Getirisi) özellikle önemlidir. Sonuçta, muhtemelen daha da şu anda hedefli bir şekilde mali ve insan kaynaklarını kullanmak için motive. Bu makalede, nasıl bir serbest veya bir ajans olarak içeriğinin başarısını ölçmek için göstereceğim.
Bazı durumlarda, dijital iş başarı kontrolü nispeten basittir: bir Açılış Sayfası örneğin, açık bir Eylem çağrısı Var mı? Gerçekten kullanılıp kullanılmadığı açıkça ölçülebilir. Bu durumda, kazanılan müşteri adayı veya satın alma sayısını alır ve bunları açılış sayfasındaki ziyaretçi sayısıyla karşılaştırırsınız. Bu değer çok düşükse, sorun giderme zamanı dır. Ya da daha olumlu: optimizasyon için.
Bu yaklaşım, bir içerik müşteri yolculuğunda konumlandırılır si, daha ileride daha da zorlaşır. İçerik pazarlama düşünün - içeriği hiç bir şey satmak olmamalıdır. Katkılarımı okuyun İçerik Pazarlama ajansları ve serbest yanı sıra hedef odaklı İçerik Stratejisi. İstediğinizle bu tür içeriklerle:
- Doğru hedef grubunu çekin ve ardından
- Ürünleriniz ve tekliflerinize yönelik olumlu bir değişim elde edin
Burada, doğru anahtar rakamları belirlemek ve kaydetmek zaten çok daha zordur. Yine de içeriğinizin hedef kitle tarafından nasıl karşılandığını bilmek istiyorsunuz.
SEO Denetim Talimatları
Web sitenizin yapısı ve tasarımı bile etkili mi? Ancak o zaman içeriğiniz çalışabilir. Bunu detaylı bir analiz le öğrenebilirsiniz. Adım adım kılavuzumuza bakın SEO audit.
Doğru ölçümleri bulma
Önemli bir sorun: Sayfa alma gibi tipik ve basit ölçüm numaralarının genellikle çok az önemi vardır. Sonuçta, yeni blog gönderinizin 10.000 kez görüntülendiğini bilmenize ne yardımcı olur? Bülteninizde abone olan 5.000 kişinin değeri nedir? Facebook'ta 200 yeni hayran artık yeterli mi değil mi?
Bu tür ölçümler bazen "Vanity Metrics" olarak adlandırılır: onlar aslında orada kişinin kendi kibir iltifat vardır. Örneğin, sosyal medya kanallarından sorumlu olanlar muhtemelen rakiplerinden daha fazla hayran ve takipçiye sahip olmak için baskı yı bilirler. Ama bir dükkanın ana endişesi yandaki dükkandan daha fazla ziyaretçiye sahip olmak gibi. Tabii ki, ilgili tarafların çekmek için önemlidir. Ancak, kira ve maaşlar sadece satışlardan oluşturulur, ziyaretçi sayısından değil. Doğru ziyaretçileri çekmek ve onları kendi tekliflerine ikna etmek çok daha önemlidir.
Bu örnek, başkalarıyla karşılaştırmaların genellikle yardımcı olmadığını da gösterir. Çünkü bir kuyumcu dükkanınız varsa ve yan tarafta bir süpermarket varsa, o zaman tabii ki tamamen farklı gereksinimleriniz vardır. Ve hatta iki kuyumcu mutlaka karşılaştırılabilir teklifler ve müşteriler yok. Biri dökme mallara, diğeri ise münhasır münferit parçalara güvenebilir.
Bu nedenle, kendinizi başkalarıyla karşılaştırmak yerine, öncelikle kendi ilerlemenizi ölçmeye odaklanmalısınız. Sonuçta, kim dıştan başarılı rakip aslında sizden daha iyi satış yapar söyler? Ve: Sadece kendi deneyleriniz, ölçümleriniz ve sonuçlarınız sayesinde rakiplerinizin bilmediği bir şeyi keşfedebilir ve öğrenebilirsiniz.
Öncelikle hedeflerinizbelirlenmelidir
Hangi ölçümler sizin için "doğru olanlar" şimdi hedeflerinize bağlıdır. Bu noktada kurumsal hedefler konusunu açıklamak için çok ileri gider. Bu nedenle, sadece özetle: onlar mümkün olduğunca "SMART" olarak formüle edilmelidir. Bu kısaltma belirli (belirli), ölçülebilir, ulaşılabilir, sonuç odaklı (sonuç odaklı), zamana bağlı anlamına gelir. Örneğin, belirtilen hedefiniz "daha fazla gelir" değildir. Bunun yerine, hedefiniz tam olarak ne kadar daha fazla gelir elde etmek istediğinizi gösterir ne zaman. Buna dayanarak, diğer hususlar şuna benzer:
- Ne istiyorsun ya da kısa, orta ve uzun vadede elde etmek gerekir?
- Bunu nasıl yapabildin?
- Hangi önlemler ve önlemler bunu mümkün kılar?
- Bir tedbirin çabayla karşılaştırıldığında olası etkisi nedir?
Yavaş yavaş, öncelikli bir hedef ve eylem listesi oluşturursunuz. Kendi web sitenizde, sosyal ağlarda veya bülten dağıtım listenizdeki içeriğiniz de bunun bir parçasıdır.
Ve içerik ve faaliyetleri şimdi umarım net hedefleri ve görevleri olduğundan, onlardan uygun ölçümleri elde etmek çok daha iyidir.
KPI Bulucu
Bu iyi haber. Kötü haber, daha ilginç ve anlamlı bir metrik olduğunu, genellikle ölçmek için daha zor olur. Andreas Kösters hala çok okunabilir bakın Başarının ölçülmeye katkısı, hangi o sosyal medya pazarlama alanında bu fenomen aydınlatır. Olası ölçümleri üç aşamalı bir pirake böler. Analitik araçlardan bazı önemli öngörüleri okuyamaz. Bunun yerine, örneğin, doğrudan potansiyel müşterilerinize sormanız gerekir.
İçerik sektöründe ki temel perfomance göstergelerini (KPI) bulmak için, Federal Dijital Endüstriler Birliği BVDW e.V. Okunabilir kılavuz ücretsiz pdf olarak oluşturulur. Aynı zamanda KPI Bulucu Kullanılabilir. Her ikisi de içerik pazarlama konusu esas olarak ilgili, ama aynı zamanda diğer içerik için ilginç.
BVDW, KP'leri "Etkileşim", "Erişim" ve "Dönüşüm ve Maliyetler" olmak üzere üç kaba hedefe ayırır. Yani burada aslında ne elde etmek istediğiniz hakkında açık olmak zorunda (yukarıya bakın).
Bir sonraki adımda aradığınız platformu (web sitesi, online alışveriş, bülten, Facebook ...) seçin. KPI Bulucu olası okumaları listelemekle sınırlıdır. Bunun arkasında ne yatıyor, KP'ler ne ifade yapabilir ve sizin durumunuza uygulanıp uygulanmayacağı konusunda kendinizi araştırmanız gerekir. Yine de, ben olası anahtar rakamlar aramak ve uyarılmış olmak için aracı yararlı bulabilirsiniz.
Anahtar rakamları düzenli olarak kaydetme ve değerlendirme
Denetim bir fark yaratmak için ise, düzenli ve mümkün olduğunca sık yapılmalıdır. Kendi içerik çalışmaaslında ne getirdi bakarak açıkça yeterli değildir. Baktığınız şeye bağlı olarak, haftalık veya günlük belirli değerlere de göz kulak olmalısınız. Frekans ilgili anahtar rakamına bağlıdır. Bazı kısa vadede değişebilir (sayfa alma), bazı zaman (Facebook hayranları) daha uzun bir süre içinde geliştirmek eğilimindedir.
Ayrıca, anlamlı karşılaştırma dönemleri seçtiğinizden emin olun. Çoğu durumda, hem önceki dönemi hem de bir yıl önceki aynı dönemi kullanmak için iyi bir yerdir. Sonuçta, bazen mevsimsel farklılıklar vardır. Öte yandan, yukarıda da belirtildiği gibi, rakiplerle karşılaştırma sadece sınırlı mantıklı. Muhtemelen rakiplerinizin gerçekten ilginç ölçümleri görmezsiniz çünkü. Diğer ipuçları:
- Numaralarınızı karşılaştırılabilir hale getirmek için metrik başına yalnızca bir veri kaynağı kullanmanız gerekir. Çünkü sayfa alma gibi açıkça görünen şeyler bile ölçme aracına bağlı olarak farklı değerlendirilebilir.
- Ayrıca sayıların olabildiğince temiz olduğundan emin olun. Örneğin, tipik bir sorun siteye kendi erişiminizi saymaktır. Bu, tabii ki, sonuçları bozar.
- Sahte sonuçlardan bahsetmişken: Kalış süresi gibi bazı ölçümler teknik olarak kusurludur. Her zaman bir şeyin nasıl ölçülebileceğinin farkında olmalısın. Ve "hemen çıkma oranı" gibi bazı değerler, duruma bağlı olarak farklı ifadelere sahip olabilir, örneğin bu katkı Açıklıyor.
- Son olarak, ölçülen sayıların, örneğin bir panoda sunarak kolayca değerlendirilmesi önemlidir. Ölçülen değerlerden içgörüler elde etmek sizin veya iş arkadaşlarınız için can sıkıcı mı? O zaman görevin günlük yaşamda kalması veya uzun vadeli değişikliklerin göz ardı edilmesi büyük bir risk tir.
Excel veya Google Elektronik Tablolar gibi basit bir araç bile burada bir araç olarak kullanılabilir. Buna ek olarak, gibi özel araçlar vardır Klipfolio Veya Kertenkele tahtası. Ancak, onlar olup olmadığını dikkat GDPR -uyumlu Var mı? Değerlendirmede önemli olan, yukarıda kısaca bahsettiğim bir noktadır: Sonuca ulaşmak için ne kadar çaba gerekiyordu? Bazen büyük bir kaldıraç etkisi olabilir nispeten küçük faaliyetler olduğunu fark edilir.
Aynı zamanda, ilk bakışta çok fazla zaman alıcı gibi görünen, ancak uzun vadeli başarı ile çabayı telafi eden içerik projeleri ve ürünler de olabilir. Ve diğer içerik dahili olarak kutlanan prestij projeleri olabilir, ama gerçekte dış dünya üzerinde çok az etkisi vardır.
Sonuç çıkarma
Başarının hedeflenmiş ve sürdürülebilir bir ölçümü her şeyden önce doğru sonuçları daha sonra çizmekle yapveiz. Bunlar kabaca üç kategoriye ayrılır:
- Hatalardan öğrenme: Yalın başlangıç yaklaşımının ruhunda, "hataları" bir yenilgi olarak değil, bilgi nin kazanımı olarak kabul etmelisiniz. Hatalar da değerli veriler sağlar! Rakiplerinizin sahip olmadığı içgörüleri size verebilirler çünkü sizin kadar deneme yapmazlar.
- Pazarlama Bütçesi: Bu yüzden deneyler için her zaman bir bütçeniz olmalı. Bu, sizi ileriye götürecek yeni araçlar ve yöntemlerle karşılaşmanın tek yoludur. Eğer bir şey denerseniz ve işe yaramazsa, o zaman en azından potansiyel yalan izin olup olmadığını merak etmek zorunda değilsiniz.
- Optimize edin: Bazen bir şey ne bir başarısızlık ne de bir başarı olacaktır. Karar her zaman kolay değildir: yatırım yapmaya devam etmek ya da izin? Her şey ölçünün ne kadar önemli olduğuna ve bu konuda kendinize ne söz verdiğinize bağlıdır. Bazen küçük şeyler bile belirleyici olabilir. Yani büyük bir beyaz kağıt oluşturmuş olabilirsiniz, ama başlığı seyirciye hitap etmiyor. Tabii ki, aynı zamanda aslında merkezi soru geçti olabilir.
- Araştırma: Burada önceden iyi bir araştırma yapmak önemlidir. İçeriğinizin çok daha başarılı olacağından eminseniz, zaman ınızı koruyun ve denemeye devam edin.
- Güçlü yanları güçlendirin: Şanslı bir pozisyondasın ve bir vuruş mu vurdun? Bu başarıyı tam olarak neyin yaptığını anlamaya çalışın ve tekrarlayın. Ama bu çok daha kolay geliyor, birçok tek hit harikaları göstermek gibi ...
Tüm bu önemli: Eğer numaraları toplamak ve daha sonra kendi içgüdüsel duygu güven, ya da diğer nedenlerle onları görmezden, kendinizi sorun kaydedebilirsiniz. Soru soranlar da rahatsız edici cevaplarla yaşamak zorundalar. En beğenilen projeler verimsiz oldukları kanıtlanırsa tabu olmamalıdır. Ve çünkü çok fazla zaman ve çaba bir şey gitti, bu canlı tutulması na gerek yok (bkz.Artan Bağlılık").
Yalın Başlangıç Yaklaşımı
İçeriğinizin başarısını açıklandığı gibi incelerseniz, o zaman kesinlikle birçok potansiyel bulacaksınız. Aynı zamanda, İçerik Denetleme yapılacaklar listenizin en sonunda olmamalıdır. Neyin iyi neyin işe yaradığını ne kadar çabuk öğrenirseniz, o kadar az zaman ve enerji harcarsınız. Yine, ben de içeriğe uygulanabilir Yalın Başlangıç, konuya geri gelmek: Örneğin, ayrıntılı bir teknik inceleme oluşturmadan önce basit yollarla fikirlerinizi test edin. RAIDBOXES örneğin, karmaşık bir e-kitap haline gelmeden önce basit blog gönderileri oluşturun:
İlgilenen taraflar daha sonra yayınhakkında bilgi sahibi olmak için bir bülten dağıtım listesine abone olabilir. Yalnızca geri bildirimler bilgiye ihtiyaç olduğunu gösterdiğinde işe varabilirsiniz. Veya hedef kitlenizin gerçekte hangi sorulara sahip olduğunu öğrenmek ve bunu planladığınız içeriğe dahil etmek için sosyal medya gibi kanalları kullanın. İçeriğiniz yayımlandığında, çalışma başlar. Bunu yapmak zorundasın. bilinen ve yaymak yapmak ve üzerinde çalışmaya devam - o toplam boru yaratıcısı olduğu ortaya çıktı sürece.