Symptomer
Her bilgisayar, açılıştan işletim sistemine önyükleme yapana kadar bir dizi kontrolden geçer. Bir bilgisayar açılmıyorsa veya işletim sistemine önyükleme yapmıyorsa aşağıdakilerle ilgili bir hata olabilir:
- Dell masaüstü veya dizüstü bilgisayarınız açılmıyorsa güç sorunu
- Dell bilgisayarınız açılıyor ancak Dell logosu ekranında veya siyah ya da boş bir ekranda takılıyorsa POST (açılış sırasında kendi kendini sınama) işlemi sorunu
- Dell bilgisayarınızın monitöründe veya ekranında herhangi bir şey görüntülenmiyorsa görüntü sorunu
- Ekran hata mesajı için:
Önyükleme Aygıtı Yok,
Önyüklenebilir Aygıt Yok,
Önyükleme Aygıtı Bulunamadı,
Önyüklenebilir aygıt bulunamadı İşletim sistemine önyükleme yapılırken, sorununuzu çözmeye yardımcı olacak makalelere bağlantılar için önyükleme yok bölümüne gidin.
Bu tür sorunları gidermeye yönelik adımlar, bilgisayarda fark ettiğiniz belirtinin türüne göre değişebilir.
Årsag
- Gevşek güç kablosu bağlantısı, arızalı güç kaynağı, AC adaptörü, güç kablosu veya güç şeridi (dalgalanma koruyucusu) güç sorunlarına neden olabilir.
- Sistem belleğinin (RAM) doğru şekilde takılmaması, arızalı anakartlar veya bilgisayara takılı arızalı aygıtlar bilgisayarın açılış sırasında kendi kendini sınamayı (POST) tamamlamasını engelleyebilir.
- Bilgisayarınız bozuk işletim sistemi dosyaları veya sürücüleri, sabit sürücüdeki bozuk kesimler ve arızalı sabit sürücüler gibi nedenlerle işletim sistemine önyüklemeyi durdurabilir.
- Ekranla ilgili sorunlar genellikle eski veya bozuk video sürücüleri, yanlış monitör veya ekran ayarları, işletim sistemindeki yanlış video ayarları ve hatta arızalı ekran ya da ekran kartlarından kaynaklanmaktadır.
Løsning
Dell bilgisayarınız açılmıyorsa veya işletim sistemine önyükleme yapmıyorsa ilk olarak donanımı sıfırlamanız önerilir. Donanım sıfırlaması birçok sorunu düzeltir ve sorunun kaynağı olabilecek kalan gücü de boşaltır.
Donanım sıfırlaması gerçekleştirin.
- Bilgisayarı kapatın.
- AC adaptörünün veya güç kablosunun bilgisayarla bağlantısını kesin ve pili çıkarın (çıkarılabilir pile sahip Dell dizüstü bilgisayarlar için).
- USB sürücüler, yazıcılar, web kameraları ve ortam kartları (SD/xD) gibi tüm aygıtların bağlantısını kesin.
- Kalan gücü boşaltmak için güç düğmesini 15 ila 20 saniye boyunca basılı tutun.
- AC adaptörünü veya güç kablosunu ve pili bağlayın (Dell dizüstü bilgisayarlar için).
- Dell bilgisayarınız açıldığı halde Windows'a önyükleme yapamıyorsa belirtileri tanımlayın ve sorun giderme rehberindeki uygun adımları uygulayın.
- Dell bilgisayarınız açılmıyorsa aşağıdaki tablodan "Güç Yok" belirtisine ait sorun giderme rehberini izleyin.
Donanım tanılama testi çalıştırın.
Donanım tanılama testi çalıştırmak, olası donanım arızasını belirlemenize yardımcı olur. Dell dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, hepsi bir arada aygıtlar ve Windows tabanlı tabletler, entegre bir tanılama testine sahiptir. SupportAssist Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi veya Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (ePSA) olarak adlandırılır.
NOT: Tanılama testi başarısız olursa tanılama testinde alınan hata kodunu ve doğrulama kodunu not edin. Bu kod, Dell Teknik Destek ekibinin soruna neden olan donanım bileşenini bulup onarım seçenekleri sunmasına yardımcı olur.
Belirtileri tanımlama ve sorun giderme
Güç Yok
Güç düğmesine bastığınızda Dell bilgisayar açılmıyor. Bilgisayarın açıldığına dair bir gösterge yok (tüm LED'ler kapalı).
- Dell bilgisayar güç belirtisi göstermez.
- Güç LED'i kapalıdır ve bilgisayarı açmaya çalıştığınızda tepki vermez.
- Siyah veya boş ekran gösterilir, bilgisayar açılmaz ve bilgisayarda güç belirtisi yoktur.
- Fan sesi duyulmaz.
Dell bilgisayarınızı bir güç sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.
Güç Yok Sorunlarını Çözme
Süre: 00:34
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Pil Sorunlarını Çözme
Süre: 00:23
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
POST Yok
Güç düğmesine bastığınızda güç LED'i, CAPS lock, Scroll lock ve Num lock LED'leri belirli aralıklarla yanıp söner. Bilgisayardan, belirli bir donanım aygıtındaki hataları tanımlamaya yardımcı olabilecek sesli uyarı kodları da duyulabilir.
- LED'ler yanıp söner (genellikle belirli aralıklarla ve/veya sarı renkte).
- Bilgisayarda sesli uyarı kodları duyulur (sürekli veya belirli aralıklarla).
- Ekran boştur (siyah) ve LED'ler yanıp söner veya sesli uyarı kodları duyulur.
- Fan sesi duyulur ancak LED'ler yanıp söner veya sesli uyarı kodları duyulur.
- Bilgisayar yanıt vermeyi durdurur veya Dell logosunda takılır.
- Caps lock, Scroll lock ya da Num lock tuşlarına bastığınızda LED'ler tepki vermez.
Bilgisayarınızı bir POST veya başlatma sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.
POST Yapılamıyor Sorunlarını Çözme
Süre: 00:25
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Önyükleme Yok
Güç düğmesine bastığınızda bilgisayar açılır ve POST işlemini tamamlar. Bir hata mesajı görüntüleniyor veya işletim sistemine önyükleme yapamıyor.
- LED'lerin durumu (güç LED'i, sabit sürücü etkinlik LED'i vb.) normaldir.
- Fan sesi duyulur.
- Boş veya sol üst köşede yanıp sönen bir imlecin bulunduğu siyah ekran.
- "Önyükleme Aygıtı Yok", "Önyüklenebilir Aygıt Yok" veya "Önyükleme Aygıtı Bulunamadı" ya da "Önyüklenebilir aygıt bulunamadı" gibi sabit sürücüyle ilgili hata mesajları
- Windows mavi ekran veya STOP (Çökme Ekranı) hata mesajları.
- Bilgisayar, işletim sistemine önyükleme yaparken yanıt vermeyi durdurur ve Windows logosu ekranında takılır.
Bilgisayarınızı bir önyükleme sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.
Önyükleme Yok Sorunlarını Çözme
Süre: 00:37
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Görüntü Yok
Güç düğmesine bastığınızda güç LED'i ve diğer LED durumları normaldir. Bununla birlikte, bilgisayar ekranı hala boştur veya siyahtır. Bu, bilgisayarda video veya ekranla ilgili bir sorun olduğunu gösterir.
- LED'lerin durumu (güç LED'i, sabit sürücü etkinlik LED'i vb.) normaldir.
- Fan sesi duyulur ancak ekran boştur (siyah).
- Ekran boştur veya siyahtır.
- Bulanık, bozuk veya donuk görüntüler.
- Yatay veya dikey çizgiler.
- Renk solması, ışık sızıntısı, parlaklık/kontrast sorunları vb.
Dell bilgisayarlardaki video sorunlarını çözmek için bu hızlı adımları deneyin.
Flere oplysninger
Önerilen Makaleler
Aşağıda, sizin için önerilen bazı makaleler verilmiştir.
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.
NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Çin ve Japonya'daki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama geçerli değildir.
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
12 nov. 2023