Yeni araştırma, küresel BT'nin maliyet düşürmeden gelir artırmaya geçişini izliyor
Bilişim teknolojisi, şirketlerin maliyetleri düşürmelerine yardımcı olmadaki rolü nedeniyle sıklıkla kredilendirilir. Bununla birlikte, Maryland Üniversitesi'nden Robert H. Smith School of Business'da Profesör Sunil Mithas'ın yaptığı yeni araştırma, bilgi teknolojisinin, maliyet kesintileriyle değil, artan gelirle artan küresel kar yarattığını gösteriyor.
Bulgular, son Gartner tahminine, 2017 yılı sonunda 3, 5 trilyon ABD Doları'na ulaşan BT harcamaları için bir bakış açısı getiriyor.
Mithas, şirketlerin dış pazarlarda iş yapmak için gelir odaklı ya da maliyet odaklı bir strateji kullanabileceğini açıklıyor. Birincisi, rekabetçi çevikliği arttırmak için yatırımlar tarafından yönlendiriliyor - yabancı müşterilerin ve pazarların benzersiz tercihlerini ve zevklerini hissetmek ve bunlara cevap vermek. İkincisi verimli tedarik zincirleri tarafından tahrik edilir. BT harcamaları her iki stratejiye de güç sağlayabilir, ancak özellikle BT harcamalarının nasıl tahsis edileceğine karar verirken yöneticilerin karşılaştığı kilit soru "hangisi daha büyük bir kar-sürücüydü?"
“Bilgi Teknolojileri, Gelir ve Karlar: Yabancı ve Yerli Operasyonların Rolünü Keşfetmek” başlıklı çalışma, Haziran 2017'de Bilgi Sistemleri Araştırmaları alanında yayınlandı.
Mithas ve yardımcılar Jonathan Whitaker (Richmond Üniversitesi) ve Ali Tafti (Illinois-Chicago Üniversitesi) yaklaşık 300 ABD kamu borsada işlem gören çok uluslu şirket üzerinde çalışmış ve BT harcamalarında 1 milyon dolarlık bir artış, yabancı gelirlerde 570.000 dolarlık bir artış ve 200.000 $ 'lık bir artışa yol açmıştır. yabancı kârlarda (bu artışlar iç gelirler ve karlardaki artışları içermez). Şaşırtıcı bir şekilde, BT harcamalarındaki artış, dış maliyetlerde bir azalmaya yol açmadı.
Mithas, "Bu bulgu, yabancı duyarlılığın, daha fazla cazip görünmesine rağmen, değer zincirinin yeniden yapılandırılmasından daha fazla yabancı kâr elde etmede daha önemli bir rol oynadığını gösteriyor" diyor. Gelir odaklı stratejiler, rakiplerinin kopyalayabilmeleri daha zor olabileceğinden ötürü, o ve yazarlarının söylediği gibi. Gelir odaklı strateji, ABD merkezli yüksek teknoloji firmalarının başarısını açıklayabilir. Örneğin, Apple, 2005 yılında toplam gelirin yüzde 41'inden, 2015 yılında toplam cironun yüzde 65'ini artırdı.
Google için, 2005 yılında yüzde 39'a, 2005'te yüzde 32'ye, 2015'te yüzde 54'e, 2015'te yüzde 54'e çıkıldı.
Mithas ve ortak yazarları, küresel kadro şirketi Manpower'ın da daha duyarlı hale gelerek gelirlerini artırmaya çalıştıklarını söylüyor. 2015 yılında, İnsan gücü, Amerika dışındaki 80 ülkede toplam gelirinin yüzde 78'ini oluşturdu. Her ne kadar BT tabanlı işletim sistemleri yüzde 90 oranında tekdüze olsa da, Manpower'ın bilgi sistemleri yönetişim direktörü, nihai yüzde 10'u kişiselleştirme yeteneğinin Manpower'a her coğrafyada rekabet avantajı sağladığını açıkladı.
Çalışma aynı zamanda, Mithas'ın güçlü bir BT altyapısının, müşteri memnuniyetini ve gelir artışına katkıda bulunabilecek kurumsal yetenekleri nasıl artırdığını ortaya koyan ilgili araştırmasına da dikkat çekiyor.