Büyük pazarlama teknolojisi şirketleri diğer uygulamaları kendi ürün karmalarında birleştirip edindikçe, müşterinin iletişim tercihlerini belirleme becerisinde genellikle bir boşluk olur. E-posta istiyorsanız, bir siteye gidersiniz, mobil uyarılar istiyorsanız, diğerine… SMS ise başka bir siteye. Göre Forrester, tüketicilerin% 77'si işletmelerin kendileriyle nasıl iletişim kurabileceklerine karar verebilmek istiyorum.
İlk defa, Yanıtlar pazarlamacılara, hem dijital hem de fiziksel temas noktalarında tercihleri kolayca toplama ve yönetme yeteneği sunarken, yüksek maliyetli para cezaları ve davalar riskini tek bir teknoloji platformunda azaltır.
Son birkaç yılda, büyük itibara sahip büyük markalar, müşterilere izinsiz pazarlama yapmak için on milyonlarca dolar talep eden davalarla vuruldu. Bu maliyetli hatalar, pazarlamacıların e-postadan mobil uygulamaya ve satış noktasına kadar her etkileşim noktasında müşterilerin tercihlerini ve izinlerini birleştirmek ve proaktif olarak yönetmek için doğru teknolojiye sahip olmadıklarından kaynaklanıyor. Responsys Interact Preference, pazarlamacıların bu verileri doğru şekilde toplamasına, ardından satın alma geçmişi ve demografik bilgiler gibi diğer profil verileriyle birlikte uygulayarak yalnızca son derece kişiselleştirilmiş değil, aynı zamanda hoş karşılanan mesajlar sunmasına olanak tanır. Responsys Ürün Yönetimi Kıdemli Başkan Yardımcısı Steve Krause
Yanıtlar Etkileşim Tercihi pazarlamacıların
- Her kanalda birleşik bir tercih ve izin görünümü geliştirin - Çoğu şirket, çeşitli veritabanlarında depolanan çok sayıda müşteri tercihi verisine sahiptir.
- Tercihleri toplayın Tüketiciler nerede olurlarsa olsunlar - ister bir mağazada alışveriş yapıyor, ister Facebook'ta bir markayla etkileşimde bulunuyor ya da bir mobil siteye göz atıyor olsun, tüketiciler markaların kendileriyle nasıl iletişim kurmalarını istediklerini kolayca ve etkili bir şekilde paylaşabilirler.
- Uyum riskini azaltın - Responsys Interact Preference, müşteri izinlerinin doğruluğunu garanti eder ve bu bilgileri merkezi, denetlenebilir bir depoda saklar ve müşteri tercihleri için tek bir doğruluk kaynağı olarak hareket eder.
Responsys Interact Preference, halihazırda pazarlamacılara sunduğu zengin davranışsal, demografik ve sosyal verilerle uyumlu olarak, müşteri profilini tamamlayarak tüketicilerin gerçek kimlikleri hakkında içgörüyü artırıyor ve pazarlamacıları müşterileriyle derin, kalıcı ve karlı ilişkiler kurmaları için güçlendiriyor.