Emarsys ve GoodData'nın güncel interaktif haritası ve e-ticaret içgörü takibi, geliri% 37, siparişlerini% 54 artırıyor ve evde barınma yapan kişilerin çevrimiçi ortamda nasıl alışveriş yaptığını gösteriyor.
Dünyanın dört bir yanındaki bu öz-tecrit deneyiminde, insanlar uzun gizli yetenekleri yeniden keşfediyorlar, kendilerini el sanatları, kitaplar, müzik ve filmlerle tanıştırıyorlar ve görünüşe göre, çevrimiçi alışveriş yapıyorlar ve tam olarak bir bir yıl önce.
COVID-19 Commerce Insight tracker'ın yeni verileri gösteriyor saf oyun e-ticaret geliri, geçtiğimiz yedi güne göre son yedi gün içinde% 37 arttı ve siparişler% 54 arttı. Tuğla ve harç perakendecilerinin saf e-ticaret ve çevrimiçi satışları ABD'deki faaliyetlerde büyük sıçramalar görüyor.
İzleyicideki sayılar günlük olarak değişir ve koronavirüs pandemisi sırasında evde kalanların dramatik yükselişini yansıtır. Hem harita hem de grafik, önemli coğrafyalar ve kategorilerdeki yıldan yıla eğilimi göstermektedir, yani her ikisi de son yedi gün içindeki çevrimiçi etkinliği bir önceki yıla göre göstermektedir.
GÖRMEK: Coronavirus: Her işletmenin ihtiyaç duyduğu kritik BT politikaları ve araçları (TechRepublic Premium)
Teknoloji şirketleri bir müşteri katılım platformu olan Emarsys ve bir yazılım şirketi olan GoodData, Ocak ayından bu yana hem gelir hem de çevrimiçi perakende satış faaliyetlerinde istikrarlı yükselişin tarihini belirten güncellenmiş günlük bir harita ve grafik oluşturdu. Bilgiler, dünya genelindeki tüketici harcamalarına ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlar ve tüketici davranışlarındaki sinyalleri, gelişmelerine yardımcı olmak için işaretlemek üzere tasarlanmıştır.
"Yapay zeka e-ticaret söz konusu olduğunda otomasyon da gittikçe daha önemli hale geliyor. "dedi. Emarsys üst düzey başkan yardımcısı Alex Timlin." Çevrimiçi markaların müşterilerinin bu müşterilere kimin daha etkili satış yapabileceğini anlamaları gerekiyor. Ancak giderek daha fazla müşteri çevrimiçi olarak COVID-19, markaların tüketicilerin onlara vereceği veri yükünü anlamasını zorlaştırır.
"Yapay zeka ve otomasyon, markaları tüketicileri yeni müşterilere, mevcut müşterilere, geri dönen müşterilere bölerek, müşterilerin yaşam boyu değerlerini değerlendirerek ve daha fazlasını yaparak markaların tüm zor işleri yapmalarına yardımcı oluyor. Bu bilgileri kullanarak markalar daha sonra hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş dijital oluşturabilir her müşteri türü için kampanya. "
"Kilitleme durumlarında, çoğu perakendeci için müşterilere ulaşmanın en iyi yolu
süpermarketler çevrimiçi, "dedi Timlin." Gördüğümüz şey, hem fiziksel bir mağazaya hem de bir e-ticaret sitesine sahip perakendecilerin, ikincisinin kapanmasından kaynaklanan kayıpları dengelemek için kullandığını. Ve bu bile kırılmalarını sağlamayabilir, ancak sonuçta daha az endişe verici görünmesine yardımcı oluyor. "
Timlin, "Ancak, insanlar ne kadar uzun süre işe yaramıyorsa, müşterilerin cüzdanları üzerindeki etki o kadar büyük olur ve tüketici güveni açısından durum o kadar zorlaşır. İnsanlar ne kadar uzun süre işe gidip mağazalara, restoranlara, günlük işlerine bakalım, bakkaliye ve sarf malzemeleri dışında ihtiyari harcamalar üzerinde daha büyük etki göreceğiz – yani moda perakendesi özellikle önümüzdeki haftalarda baskı altında olacak. "
Site etkileşimli bir harita ve grafik içerir ve her ikisi de saf e-ticaret, perakendeciler, moda ve aksesuarlar, ev ve eğlence, spor ve hobileri içeren sektörleri gösteren açılır menüler içerir. Ayrıca gelir ve emirler dahil ekonomik göstergeleri de gösterir.
Veriler 120 ülkede, 2.500 küresel işletme arasında 1 milyardan fazla katılım ve 400 milyon tüketici işleminden toplanıyor ve "saf e-ticaret ve çevrimiçi perakende performans ve trendlerin küresel ve bölgesel bir resmini sunuyor. salgın.
Gelir değeri, çevrimiçi satışların küresel nüfusu kullanılarak hesaplanır ve masaüstü, mobil, tablet ve uygulama içi satın alımları içerir.
Bu, çevrimiçi bir işlemi tamamlayan, teslim alınan ve sipariş onay sayfasına ilerleyen tüketici sayısını ölçer.
Emir ve işlemlerin sayısı, söz konusu işlemdeki kalemlerden bağımsız olarak (satılan ürün sayısı değil, tamamlanan sipariş sayısı ve işlenen ödemelerin sayısı) toplam işlem sayısı kullanılarak hesaplanır.
"Tüketiciler hala birçok alanda harcama yapıyorlar, ancak şu anda TV'de ve çevrimiçi haberler o kadar endişe verici ki, çoğu işletme sahibi, tüketici güveninin tamamen çöktüğünü ve işlerini korumak için sert kararlar almaları gerektiğini düşünerek affedilecek." Dedi Timlin. "Bu kararları almadan önce, bu işletme sahiplerine tüketici harcamaları ve davranışları hakkında doğru bağlamsal bilgilerle kendilerini silahlandırmaları için yalvarırım. O zaman COVID-19'un zararını azaltmak ve belirsiz zamanları biraz ilerletmek için doğru kararları verebilirsiniz. daha kolayca."
Timlin, "E-ticaret oyuncularının salgın sırasında müşterilere daha fazla tutunmasını kesinlikle bekliyorum." Dedi. "Evden çalışan ve video üzerinden birbiriyle etkileşime giren insanların yükselişi, çok çeşitli demografik özellikler için dijital iletişim kanallarında büyük bir artış olduğunu gösterecek. İnsanlar sanal aile yemekleri yapıyor ve eski demografi aile WhatsApp gruplarıyla kuruluyor ve görüntülü arama hesapları.
Ayrıca bakınız
En son iptaller: Koronavirüs dünya çapındaki teknoloji konferanslarını nasıl bozuyor? (TechRepublic)
Teknoloji uzmanının video konferans rehberi (TechRepublic indir)
Coronavirus alan adları en son hacker numarasıdır (TechRepublic)
COVID-19, olağanüstü durum kurtarma ve iş sürekliliği planlarına duyulan ihtiyacı göstermektedir (TechRepublic Premium)
Koronavirüs yayılırken, iptal edilen veya kapatılan şey (CBS Haberleri)
Coronavirus: Bir pandemi sırasında uzaktan çalışma için etkili stratejiler ve araçlar (Zdnet)
Koronavirüs nasıl izlenir: Gösterge tablosu ölümcül virüsün gerçek zamanlı görünümünü sunar (Zdnet)
Coronavirus ve COVID-19: Tüm sorularınız cevaplandı (CNET)
Coronavirus: Daha fazla okunması gereken kapsam (Flipboard'da TechRepublic)