Federal yetkililer Pazartesi günü yaptığı açıklamada, Frontier Airlines ve dört yabancı taşıyıcının, pandeminin başlangıcından bu yana seyahatleri iptal edilen veya önemli ölçüde ertelenen yolculara toplamda 600 milyon dolardan fazla para iadesi yapmayı kabul ettiğini söyledi.
ABD Ulaştırma Bakanlığı, aynı havayollarına, geri ödemeleri tüketiciyi koruma kurallarını ihlal edecek kadar uzun süre geciktirdikleri için 7 milyon dolardan fazla para cezası verdiğini söyledi.
Geri ödemelerle ilgili şikayetlerin çoğunu oluşturan en büyük ABD havayolları para cezalarından kaçındı ve bir yetkili, başka hiçbir ABD taşıyıcısının olası para cezaları nedeniyle soruşturulmadığını söyledi.
Tüketiciler, 2020’nin başlarında pandemi ABD’yi vurduktan sonra havayolları çok sayıda uçuşu iptal ettiğinde geri ödeme alamadıklarına dair ajansı binlerce şikayetle doldurdu. Bu, açık ara önde gelen şikayet kategorisiydi.
Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, “Amerikalılar bir havayolundan bilet aldıklarında, gideceğimiz yere güvenli, güvenilir ve uygun fiyatlı bir şekilde ulaşmayı bekleriz ve DOT’taki görevimiz, havayollarını bu beklentilerden sorumlu tutmaktır” dedi.
Departman, Denver merkezli Frontier Airlines’ın 222 milyon $’ı iade ettiğini ve 2.2 milyon $’lık bir sivil ceza ödediğini söyledi.
TAP Portekiz 126,5 milyon $’ı iade edecek ve 1,1 milyon $ para cezası ödeyecek; Air India, 121,5 milyon dolar geri ödeme ve 1,4 milyon dolar ceza ödeyecek; AeroMexico 13.6 milyon $ ve 900.000 $ para cezası ödeyecek; İsrail’in El Al şirketi 61.9 milyon dolar ve 900.000 dolar ceza ödeyecek; Ulaştırma Bakanlığı, Kolombiyalı Avianca’nın 76.8 milyon dolar ve 750.000 dolar para cezası ödeyeceğini söyledi.
Buttigieg, gazetecilerle yaptığı görüşmede, “Devam eden daha fazla yaptırım ve soruşturmamız var ve para cezalarıyla ilgili daha fazla haber gelebilir” dedi.
Bununla birlikte, Ulaştırma Bakanlığı’nın Havacılık Tüketici Ofisi baş hukuk müşaviri yardımcısı Blane Workie, Ulaştırma Bakanlığı’nın Nisan 2020’de onlara hızlı geri ödeme yapma yükümlülüklerini hatırlatmasından “kısa bir süre sonra” yanıt verdikleri için diğer ABD havayolları için herhangi bir ceza verilmeyeceğini söyledi. Koruma.
“Diğer ABD taşıyıcılarına karşı bekleyen davamız yok. Workie, Buttigieg ile aynı görüşmede, “Kalan davalarımız yabancı hava taşıyıcılarına karşı” dedi.
2020’de United Airlines, DOT’a geri ödemeyle ilgili en çok şikayette bulundu – 10.000’den fazla. Sırada her ikisi de 5.000’in üzerinde olan Air Canada, El Al ve TAP Portekiz yer alırken, onu her ikisi de 4.000’i aşan American Airlines ve Frontier izledi.
Air Canada, ABD’nin benzer yavaş geri ödeme iddialarını çözmek için geçen yıl 4,5 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Ulaştırma Departmanı bu durumda başlangıçta 25,5 milyon dolar istedi.