İster uyumlu bir ekip oluşturmayı amaçlayan bir proje yöneticisi olun, ister başarılı bir teslimat sağlamak isteyen bir paydaş olun, sağlam iletişim stratejilerini anlamak ve uygulamak çok önemlidir.Bu yazıda, sağlam ekipler oluşturmanıza ve verimli proje iletişimi yoluyla sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak 10 ipucunu ele alacağız.
İletişim için esnek ve rahat bir yaklaşıma sahip olmak iyidir. Ya da daha doğrusu, baskı oluşana ve tepkiniz etkisiz kalana kadar sorun yok, insanlar stresli bir kafa karışıklığı içinde birbirleriyle konuşuyor. Bilge proje yöneticileri geçmişte buna benzer durumlarla karşılaşmış olacaktır, bu yüzden bir projenin başında bir iletişim politikası oluşturmaya bu kadar heveslidirler.
İyi bir politika, hangi iletişim kanallarının ne zaman kullanılacağına ilişkin kuralları içerecektir. Ekibinizi, her görev için tartışma panoları içeren kapsamlı bir proje yönetimi aracıyla donatın. Her göreve ilgili paydaşları atayın ve her katılımcının güncellemeleri nasıl sağlayabileceğini, yardım isteyebileceğini ve alt görevleri tamamlandı olarak nasıl imzalayabileceğini gösterin. Bu, göreve dayalı iletişim için bir yapı sunar ve tek bir yerde kayıt tutar, böylece silolanmış bir sohbette veya e-posta dizisinde hiçbir bilgi kaybolmaz.
Artık görevle ilgili sohbeti ele aldınız, peki diğer iletişimleri ne yapacaksınız? Birçok şirketin benimsediği bazı önemli ipuçları, her sprinti tamamlamak için kayıtlı video konferans toplantıları düzenlemeyi içerir. Bu, herkese gerçek zamanlı olarak yanıt verme fırsatı verir, ancak aynı zamanda gelecek için bir kayıt tutmanıza da olanak tanır. Diğer insanların fikirlerini de aklınızda bulundurmalısınız, bu nedenle ekip üyeniz daha sonra yazılı bir kayıt sunduğu sürece tedarikçilere ve müşterilere telefon görüşmelerine izin verin.
Projeler, tanımları gereği karmaşıktır. Sürekli olarak projenin tüm kapsamını düşünen bir ekibiniz olduğunda, kendilerini kolayca aşırı yüklenmiş hissedebilirler. Bu nedenle kilometre taşları belirlemek, bir proje iletişim planının çok önemli bir yönüdür.
Kilometre taşları, ekibinizin önlerindeki önemli görevlere tam olarak odaklanmasına izin verme ve mini bir kutlama ile etkili ekip oluşturma için bir bahane olarak ikili amaca hizmet eder. Ekiplerin nerede olduklarını ve nerede olmaları gerektiğini anlayarak ilerlemeyi takip etmelerine yardımcı olan belirteçlerdir. Aynı bilgiler daha sonra müşterileriniz için önemli bir sunuma dönüştürülebilir.
Bir kilometre taşının ne zaman olması gerektiğine dair kesin bir bilim yok, ancak bazı bariz seçimler size sıçrayabilir. Örneğin, bir restoran açıyorsanız kilometre taşları şunlar olabilir:
İhtiyacınız olan tüm mobilyaları almak
Menüleri test etme ve onaylama
Mutfağınız için tüm malzemeleri satın almak
Personelinizi işe alma ve eğitme
Tüm bu kilometre taşları daha küçük, birbirine bağlı görevlerden oluşur. İletişiminizi yönetilebilir iş parçalarına odaklayarak, konuşmanızı bağlamsallaştırırsınız, böylece hepiniz aynı dili konuşur ve aynı hedeflere odaklanırsınız. Bu, ekibinizin şu anda öncelikli olmayan gelecekteki görevler hakkında langırt tartışmaları yapmak yerine önlerinde olan şeylere daha fazla odaklanmasını sağlar.
Projenize yönelik en büyük tehditlerden bazıları, rutin veya görünüşte basit görevlerle ilgili tutarsız iletişimden kaynaklanır. Biz insanlar akıllı insanlarız ve işleri kolaylaştırmak için kalıpları tespit etmeyi seviyoruz. Bu nedenle, yinelenebilir iş akışları aracılığıyla tutarlılığı korursanız, ekibiniz kendilerinden ne beklendiğini otomatik olarak anlayacak ve talimatları tam olarak analiz etmeye gerek kalmadan daha verimli çalışacaktır.
Görev oluşturma sürecinizi kolaylaştırmak için en iyi proje yönetimi tekniklerinden biri, bir hedefe ulaşmak için bir araya gelen bir dizi görev olan iş akışlarını kullanmaktır. Bir düğmeyi tıklatarak kullanıma hazır, standartlaştırılmış bir iş akışı şablonu oluşturarak başlayın. Bir yöneticinin her adımda oturumu kapatması için otomatik mesajlar göndererek her adımı daha da optimize edebilirsiniz. Bu, ekibinizin bir yanıtı manuel olarak takip ederek zaman kaybetmeyeceği anlamına gelir.
Bu ekip iletişimi yöntemi, gereksiz iletişimi kesmek için çok önemlidir. Yinelenebilir iş akışlarının öngörülebilir doğası, yanlış anlama veya gereksiz soru olasılığını azaltır. Tekrarlayan görevler ikinci doğa haline geldiğinden, eleştirel düşünme ve yaratıcılığı daha önemli işler için sakladığından, daha güvenli, daha yüksek performanslı bir takıma yol açar.
E-postalar, ilerlemenin önündeki en kötü engellerden biri olabilecek proje yönetiminin bir gerçeğidir. Proje iletişim politikanızdaki e-postaları azaltmaya çalışmanın yanı sıra, bir e-posta göndermeniz gerekeceği zaman kaçınılmaz olarak geldiğinde üretkenliğinizi artırmanın başka yolları da vardır.
Projelerdeki en iyi iletişim stratejilerinden bazıları, bir yığın zaman kazandıran küçük görevler için kısayollardır. Örneğin, duyarlı e-posta şablonları uzun yıllardır kullanılmaktadır, ancak şaşırtıcı bir şekilde çok az kişi bunları etkili bir şekilde kullanmaktadır. Bunlar, ilgili bilgileri doldurduğunuz sürece tekrar tekrar kullanılabilen önceden yazılmış mesajlardır. Tipik şablon e-postaları şunları kapsar:
Verileri kolayca yenileyebileceğiniz haftalık proje durumu raporları.
Toplantı davetiyelerinin sanat eseri olması gerekmez. Sadece tarihi, saati ve gündemi değiştirin ve gerisini şablonunuza bırakın.
SSS'lere verilen yanıtlar, tutarlı bilgilerle anında yanıt verebilmeniz için bir şablonda standartlaştırılabilir.
Parçacıklar, şablonlara benzer şekilde çalışır. Aynı paragrafı tekrar tekrar yazmak yerine e-postanıza ekleyebileceğiniz kısa metin parçalarıdır.
Tabii ki, bazen bir e-postayı elle hazırlamanız gerekecek ve artık proje iletişim yönetiminizi bir sonraki seviyeye taşıyacak teknoloji var. Büyük dil modelleri (LLM'ler), gönderdiğiniz bir mesajı anlayabilir ve bağlamsallaştırabilir ve bilgi istemi olarak sunduğunuz bazı basit hedeflere dayalı olarak serbest akışlı bir yanıt düzenleyebilir.
Bu teknikleri tam olarak kullanan bir kültür yaratarak, çalışanlarınız etkili iletişimciler olarak itibar kazanacaktır. Müşteri memnuniyetinin en önemli parçalarından biri şeffaflık ve yanıt verebilirlik olduğundan, e-posta kısayolları ekibinizi yormadan zorlukların üstesinden gelmenize olanak tanır.
Sınırsız Kullanıcı İçin Ücretsiz
Şimdi Dene
Bir projenin ömrü boyunca, haber bültenleri, basın bültenleri, dahili makaleler, posterler, el ilanları, fotoğraflar ve daha fazlasını içeren çok çeşitli iletişim materyalleri oluşturacaksınız. Bir noktada, bu varlıkları geri almanız gerekebilir, bu nedenle onları iyi organize etmek için küçük bir çaba uzun vadede fayda sağlayabilir.
Bu adımları izlerseniz, bu malzemeleri düzenlemek, proje iletişim planınızın basit bir parçasıdır.
Buluttaki iletişim varlıklarınız için bir çevrimiçi depolama sürücüsü kurun.
Her varlığı kataloglayın: türe, oluşturma tarihine ve nasıl yeniden kullanılabileceğine göre.
Gerektiğinde doğru kişilerin materyallere erişmesini sağlamak için kullanıcı izinlerini ayarlayın.
Ekibinizi depolama yapısının organizasyonu hakkında bilgilendirin ve malzemelerin nasıl yükleneceği ve alınacağı konusunda yönergeler sağlayın.
İçerik oluştururken zamandan kazanmak için e-posta şablonlarınız gibi malzemeleri yeniden kullanın ve geri dönüştürün.
Bir proje yöneticisi olarak, görevler oluşturduğunuzda, görev kartınızın kaynaklar bölümüne referans materyallere bir bağlantı ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, projenizde ilerlerken tutarlılığı ve verimliliği artırabilirsiniz.
Projenizi tamamlamak için gereken görevleri ve kilometre taşlarını planladığınız gibi, iletişimleriniz için tüm önemli duyuruları ve son teslim tarihlerini içeren bir iletişim takvimi çizin. Bu kontrol noktalarını zamanında farketmek, projenizin ilerlemesinin kamuya açık kanıtı oldukları için paydaşlarınız arasında büyük bir güven duygusu uyandırır.
Neyse ki, bir iletişim takvimi oluşturmak, uygulanması en kolay proje yönetimi tekniklerinden biridir. Haber bültenleri, önemli konferans görüşmeleri ve ürün sürümleri gibi her büyük etkinlik için, son tarihle başlayın ve geriye doğru ilerleyin. Hedefinize ulaşmak için hangi adımları atmanız gerektiğini kendinize sorun ve beklenmedik durumlarda biraz boşluk bırakmayı unutmayın.
Bir Gantt şeması veya başka bir proje yönetimi görselleştirme aracı kullanıyor olmanızdan bağımsız olarak, en kritik görevlere öncelik vermek ve geri kalanı için programı gerektiği gibi ayarlamak önemlidir. Bir iletişim etkinliği öncesindeki her görev için tarihler, alt görevler, kaynaklar ve otomatik hatırlatıcılar uygulayın, böylece ekibiniz önceliklerini ön planda ve merkezde tutsun.
Proje yöneticileri tarafından sorulan kilit sorulardan biri "Bir proje ekibi farklı yerlerde çalışırken nasıl iletişim kurmalıdır?"
Her şeyden önce, ekip iletişiminizin uygun ve öngörülebilir olmasını istiyorsunuz. Uluslararası bir ekibiniz varsa, mesai saatleri dışında toplantı yapmaktan kaçının. Kolaylık sağlamak için, en iyi çevrimiçi toplantı planlayıcıları, farklı saat dilimlerini girme yeteneğine sahiptir ve bu, herkes çevrimiçiyken en uygun noktayı bulmanızı sağlar. Toplantıları tahmin edilebilir kılmak, ekip üyelerini şaşırtmaktan kaçınmak ve hazırlanmaları için onlara zaman tanımak için onları çok önceden planlamak anlamına gelir.
Takvim otomasyonları, günlük toplantılar ve iki haftalık incelemeler gibi yinelenen toplantıları anında planlayabileceğiniz anlamına gelir. Davetinize gerekli tüm bilgileri eklediğinizden ve özelleştirilebilir hatırlatıcılar ayarladığınızdan emin olun, böylece ekibiniz katkıda bulunmaya hazır hale gelir.
Son olarak, etkili ekip oluşturma, toplantı stratejiniz hakkında geri bildirime açık olmak anlamına gelir. İnsanlar kendilerini rahatsız hissederlerse veya zamanlarını boşa harcadıklarını hissederlerse bu, güven eksikliğine ve düzgün iletişimin bozulmasına neden olabilir. Bu nedenle, toplantı zamanlarını dönüşümlü olarak ayarlamaya hazır olun veya tüm katılımcılar için belirli toplantıların gerekli olup olmadığını değerlendirin.
Aşırı bilgi yüklemesi çağında, insanlara yalnızca kendileriyle ilgili bilgileri vermek için proje iletişiminizde ince ayar yapmak bir proje yöneticisi olarak sizin işinizdir. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, veritabanınızı bölümlere ayırmanıza ve verimli bir şekilde e-posta göndermenize olanak tanıyan güçlü bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi (CRM) ile kendinizi donatmaktır.
İletişim kurmanız gereken ana posta listelerini belirleyerek başlayın. Aşağıdaki kategoriler başlamanıza yardımcı olacak örneklerdir:
Tüm paydaşlar
Müşteriler
Yatırımcılar
Satış ekibi
Operasyonlar
Önemli ilerleme duyuruları tüm paydaşlara iletilebilirken, pazarlama varlıkları projeniz için yutturmaca oluşturmak üzere müşterilere gönderilebilir. Bu, her bireyin üzerindeki gelen kutusu yükünü azaltırken bilgileri gizli tuttuğu için etkili bir proje iletişim yönetimi yöntemidir. Bu, ekibinize iş yüklerine saygı duyduğunuzu ve karşılığında saygılarını kazandığınızı gösterirken sağlam bir ekip oluşturmaya yardımcı olur.
Şimdiye kadar, sağlam ekipler oluşturmak ve sonuç elde etmek için zor, stratejik ipuçlarına bakıyorduk. Şimdi, kiminle konuştuğunuza bağlı olarak iletişim tarzınızı uyarlamak gibi daha öznel ama aynı derecede önemli bir işe giriyoruz.
Bu aşamada, diğer proje katılımcılarının yanı sıra her ekip üyesini anlamak önemlidir. İletişim tercihlerini, projedeki rollerini ve beklentilerini bilmek, mesajlarınızın etkililiğini önemli ölçüde etkileyebilir ve ekibinizi güçlendirmeye yardımcı olabilir.
Örneğin, yapıcı eleştirilere tamamen açık olan ve sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için kısa, yüz yüze görüşmeleri tercih eden, harekete geçen bir satış temsilciniz olabilir. Yelpazenin diğer ucunda, yüzleşmeyle hemen cesareti kırılan ve onlardan neye ihtiyacınız olduğuna dair daha nazik bir açıklama bekleyen daha hassas ruhlarınız olabilir.
Her bir kişiyi çözmek için deneyimli bir psikolog olmanıza gerek yok. Her şey ekibinizi daha iyi anlamakla ilgili. İnsanların duyulduğunu ve değer verildiğini hissetmesini sağladığından, umursadığınızı göstermek savaşın yarısıdır. Bu bilgiyi kullanarak, ses tonunuzu projelerdeki daha kişisel iletişim stratejilerinden birine uyarlayabilir ve sorunlu yanlış anlama riskini azaltabilirsiniz.
10. ipucunda, bir iletişim gafından nasıl kurtulacağımızı ve sürekli iyileştirme stratejilerini keşfedeceğiz. Politikalar ve iş akışları yerinde olsa bile, proje iletişim yaklaşımınız asla değişmez değildir. Her zaman iyileştirme için yer vardır, bu nedenle tarzınızı uyarlamaya ve yeni en iyi uygulamaları üstlenmeye her zaman hazırlıklı olmalısınız.
Proje iletişiminizi geliştirmek için akılda tutulması gereken temel unsurlar şunları içerir:
Önerilerin memnuniyetle karşılandığı bir kültür yaratmak. Bir yönetici olarak ekip üyeleri arasında sık sık iletişim sorunları görmezsiniz, bu nedenle potansiyel iyileştirmeler hakkında bilgi almak istediğinizi açıkça belirtin.
Yanıt süreleri ve farklı iletişim kanallarının ne kadar etkili olduğu gibi KPI'ları izlemek için CRM analitiğini kullanın.
Bir gözden geçirme iş akışı oluşturun ve ekibinizle birlikte proje iletişim planınızın periyodik analizlerini yapın.
Herhangi bir değişikliği uygulayın, ancak etkilerini görmek için A/B testi yoluyla başarılarını yakından izlediğinizden emin olun.
Sürekli iyileştirme anlayışıyla, sadece mevcut projedeki iletişiminizi geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda kuruluşunuzdaki iletişim uygulamalarının uzun vadeli gelişimine katkıda bulunursunuz.
On ipucumuz, bir proje ekibinin nasıl iletişim kurması gerektiğine dair çok çeşitli stratejileri kapsar. Ancak fark etmiş olabileceğiniz gibi, büyük değişiklikler sağlam iş araçlarının desteğine ihtiyaç duyar.
Bitrix24, tüm iş süreçlerinizi tek bir yerde merkezileştirmek için tasarlanmıştır. Bitrix24, birden çok uygulama arasında geçiş yapmak ve karmaşık entegrasyonları yönetmek yerine ihtiyacınız olan tüm özellikleri tek bir platformda birleştirir.
Eksiksiz iletişim araçları yelpazesi
Güçlü proje yönetimi yetenekleri
Analitik ve içgörüler içeren derinlemesine bir CRM
Bulut tabanlı bir dosya depolama veritabanı
Proje şablonları ve görev otomasyonları
İletişim, aynı hedeflere doğru çalışırken tüm paydaşları aynı hizada tuttuğu için proje yönetiminde önemlidir. Daha ayrıntılı bir düzeyde, her bireyin rolünü netleştirerek, güven inşa ederek ve karar vermeyi kolaylaştırarak işbirliğini kolaylaştırır.
İşte etkili proje iletişimi için en önemli ipuçlarımız:
Etkili iletişim, proje sonuçlarının iletilmesine şu yollarla yardımcı olur: