Kullanılmış bir araba satın almak büyük bir satın alma kararıdır. Ödevinizi yapmadan asla kullanılmış bir araba satıcısından araba satın almayın. Çeşitli kaynaklardan ikinci el araba işinin itibarı hakkında bilgi alın. Herkes, kabul edilemez bir bayiden bir defalık iyi bir deneyime sahip olabilir. Tersine, saygın bir bayiden satın alırken bir kereye mahsus kötü bir deneyim yaşamak mümkündür. İşletmeyi değerlendirmeden önce bilgileri çeşitli yönlerden inceleyin.
1
Tüketici odaklı sorular sorarak herhangi bir kullanılmış araba işini araştırın. Şirketin ne kadar süredir faaliyette olduğunu öğrenin. Bildirilen haksız uygulamaları keşfetmek için yerel tüketici gruplarını arayın veya bu bilgilere nasıl erişebileceğinizi öğrenin. Belirli bir bayi hakkındaki şikayetlerin bir listesini yerel Better Business Bureau'dan isteyin. Çözülmemiş ve çözülmemiş tüm şikayetler hakkında bilgi talep edin. Raporlama sistemlerinde çözülen şikayetlerin affedilme eğiliminde olduğunu unutmayın.
2
Kullanılmış araba bayi ofis personeli ile şahsen konuşun. Aracı satın aldıktan sonra satın alma işleminin olumsuz sorunlara yol açıp açmadığını çalışanlara müşteri memnuniyeti politikalarını sorun. Bayiden size diğer müşterilerle ilgili geçmişteki sorunların nasıl çözüldüğünü söylemesini isteyin. Bayiden şikayetlerle geri gelen yerel müşteriler hakkında özellikle konuşmasını isteyin.
3
Söz konusu işletmenin nasıl işlediğini bilen yerel otomobil tamir işçileriyle konuşun. Bu çalışanların, düşündüğünüz bayinin itibarını bilip bilmediğini sorun. Tamircilere kendi müşterilerinden iyi veya kötü haberler duyup duymadıklarını sorun.
4
Yerel araba parçaları mağazası satış ortaklarıyla konuşun. Çalışanlara, belirli bir kullanılmış araba satıcısı hakkında iyi haberler duyup duymadıklarını sorun. Memnun veya hoşnutsuz müşterilerin belirli hikayelerini dinleyin. Daha fazla gerçek ve fikir toplayana kadar tarafsız kalmaya çalışın.
5
Yerel sakinlerle, belirli kullanılmış araba satıcılarıyla olan deneyimleri hakkında çevrimiçi sohbet edin. Büyük bir karalama kampanyasını dinlemekten kaçının, ancak bu tür deneyimleri hesaba katın. Kötü anlaşmaları düzeltmeye veya kötü satın almaları değiştirmeye çalışarak müşterileri onurlandıran kullanılmış otomobil bayilerini not edin. Bir anlaşma kapandıktan sonra müşterilerle ilgilenmeyen herhangi bir bayi ile iş yapmaktan kaçının.