Çoğu insanın gizlilik politikalarını okumak gibi sıradan bir şeyle uğraşacak vakti yoktur. Bilirsiniz, şirketlerin onlara verdiğiniz bilgileri nasıl yönettiğine dair birkaç bin kelimelik ifadeler. Malısın. Eğer yaptıysanız, biraz endişeli olabilirsiniz.
Bu noktaya kadar, birçok insan ne zaman endişeliydi? WhatsApp gizlilik politikasını güncelledi geçen hafta. Kullanıcı gizliliğinin kalesi olarak tam olarak bilinmeyen bir şirket olan Facebook'a ait olduğu düşünülürse bunun iyi bir nedeni var. Yine de, kargaşanın çoğu, Facebook'un mesajlarınızı toplamaya veya daha fazla kişisel bilgilerinizi izlemeye nasıl başlayacağına dair bir kafa karışıklığı ve abartı karışımıydı.
Adil olmak, politika çoğunlukla aynı bir süredir olduğu gibi. Şirket, daha fazla kişisel bilgi toplamayı planlıyor, ancak yalnızca çok özel bir durumda - işletmelerle etkileşim kurduğunuzda. Mesajlarınıza gelince, şirket istese de onları gözetleyemezdi. WhatsApp'ın 2016'da bu güvenlik katmanını eklemesinden bu yana olduğu gibi, hala uçtan uca şifreli durumdalar.
Bu kadar çok insanın otomatik olarak Facebook tarafından başka bir bilgi ele geçirmesi olarak kabul edilmesi, insanların sosyal medya devine ne kadar az güvendiğini ve yayılmayı ne kadar kötü idare ettiğini gösteriyor. Facebook'ta öyle.
Gerçekte, temelde değişen iki şey var. Birincisi, WhatsApp artık hizmeti kullanırken işletmelerle yaptığınız konuşmalar hakkında bilgi paylaşabileceğini açıkça ortaya koyuyor. Örneğin, Facebook, işletmelerin bu konuşmaları sunucularında barındırmasına izin veriyor; bu, Facebook'un etkileşiminiz hakkında bilgi alacağı (ancak mesajlarınızın içeriğini değil) anlamına geliyor.
Değişen diğer bir şey ise geçmişte WhatsApp'ın size bu bilgileri paylaşma veya devre dışı bırakma seçeneği sunmasıdır. Şimdi, tek seçenek gizlilik politikasını kabul etmek veya uygulamayı kullanmamaktır. Bu tek başına oldukça kötü bir kullanıcı deneyimi, ancak Facebook'un değişikliği yapmasının nedeni daha da sorunlu: Facebook, gerçekten istediğiniz şeyin daha fazla Facebook olduğunu düşünüyor.
Facebook, isteseniz de istemeseniz de, tüm ayrı uygulamalarını entegre etmeye ve aralarında bilgi paylaşmaya çalışıyor. Bunun nedeni, Facebook'un çevrimiçi olarak ne yaptığınızı izleyerek ve ardından size reklam göstererek para kazanmasıdır. Hakkınızda ne kadar fazla bilgiye sahip olursa, bu reklamları o kadar iyi hedefleyebilir. Uygulamaları ne kadar entegre olursa, hepsini o kadar iyi yapabilir.
Tabii ki, WhatsApp reklam göstermez. Sonuç olarak, neredeyse hiç gelir sağlamaz, bu da düşünüldüğünde şaşırtıcıdır. dünyanın en büyük mesajlaşma platformu aylık iki milyardan fazla kullanıcıyla.
Elbette reklamlar, Facebook'un kâr makinesinin can damarıdır. Kelimenin tam anlamıyla, Google'dan sonra dünyanın en büyük ikinci reklam platformudur. Oluşturduğu her ürün ve hizmet, nihayetinde, daha fazla kullanıcı verisi toplayarak veya reklamlar için ödeme yapan ve müşterilere erişim sağlayan işletmelerle etkileşimler yoluyla para kazanarak şirketin büyüme ihtiyacına hizmet etmelidir.
Hatta şirket şunu da söylüyor: 'Gizlilik Politikamız, uygulamalar arasında spam ile mücadele etmek, ürün önerilerinde bulunmak gibi hizmetlerimizi ve tekliflerimizi geliştirmek için birlikte nasıl çalıştığımızı açıklıyor. Facebook'ta ilgili teklifleri ve reklamları gösterme .' (Benimki vurgulayın.)
Bu nedenle Facebook, işletmelerin WhatsApp kullanarak müşterilerle iletişim kurması için yeni yollar sunuyor. Şirket, yaklaşık 150 milyon insanın zaten bunu yaptığını söylüyor ve Facebook bu etkileşimlerden para kazanmanın yolları üzerinde çalışıyor. Bunu yapmak için, gizlilik politikasını, bu konuşmaların nasıl olduğu hakkında bilgi toplayabileceğini yansıtacak şekilde güncelledi (konuşmaların kendileri olmasa da).
Sorun şu ki, WhatsApp ve Facebook bunu açıklamak için korkunç bir iş çıkardı. Şirketin uygulamayı daha iyi hale getirmek veya daha iyi bir genel kullanıcı deneyimi oluşturmak için değişiklik yapmaması yardımcı olmadı. Facebook'un uygulamayı kullanma şeklinizden para kazanmasını kolaylaştırmak için değişiklikler yapıyor.
Bu ilk değil. Geçen yıl, Facebook, Instagram uygulamasını yeniden tasarladı ve fotoğraf gönderme veya gönderilerinizi kimlerin beğendiğini görüntüleme simgelerini Makaralar ve Alışveriş simgeleriyle değiştirdi. Etkili bir şekilde, genellikle uygulamayı açtığınız şeyi yapmayı zorlaştırdı, bunun yerine yeni özelliklerden birine dokunacağınızı umuyordu.
2019 yılında ekleme adımını attı. 'Facebook'tan' hem Instagram'a hem de WhatsApp'a bir çeşit markalaşma baskısı olarak. WhatsApp'taki değişiklikler, Facebook'un tüm ürünlerini, hatta kendi benzersiz kullanıcı tabanına sahip olanları bile entegre etme yönündeki yavaş yürüyüşünü yansıtmaları bakımından benzerdir.
Bana öyle geliyor ki Facebook, insanların neden WhatsApp ve Instagram kullandığını temelden yanlış anlıyor. Daha fazla Facebook istedikleri için kesinlikle kullanmıyorlar. Onları arkadaşlarına mesaj göndermek veya takipçilerinin görmesi için bir resim göndermek istedikleri için kullanırlar.
Facebook, geçtiğimiz yıl, kullanıcılarının ürünlerini gerçekten nasıl veya neden kullanmak istedikleriyle gerçekten ilgilenmediğini açıkça ortaya koydu. En çok umursadığı şey, Facebook'a nasıl fayda sağlayabileceğidir.
Bu çok rahatsız edici olmalı, çünkü bu, Facebook'un kullanıcılarının çıkarlarına en uygun olan harika bir deneyim sağlamakla ilgilenmediği anlamına geliyor - çoğunlukla, isteseler de istemeseler de onlara daha fazla Facebook vermekle ilgileniyor. Bu büyük bir hata.