Telefonunuzun Authenticator uygulamasından 2FA kodunun çalışmamasının iki yaygın nedeni vardır.
- 1Saat senkronize değildir2FA kodlarınıza erişiminiz varsa ancak "Geçersiz oturum açma" mesajı alıyorsanız lütfen telefonunuzdaki saat ayarlarını güncelleyerek Manuel ayarını Otomatik ayarına getirin ve doğru kodun kullanıldığından emin olun.
- 2Birden fazla 2FA kodunun karıştırılmasıMüşterilerin dört farklı hesap işlevi için 2FA oluşturmasına izin veriyoruz:Bu işlevlerden birden fazlası için 2FA oluşturursanız lütfen hangi kodun hangi işleve ait olduğunu bilmek için Authenticator uygulamanızda doğru şekilde etiketlendiklerinden emin olun.
Not: Belirli bir 2FA işlevini yeniden oluşturursanız karışıklığı önlemek için eski girişi Authenticator uygulamasından kaldırmanız gerekir.
- iPhone'da: Sağ üst köşedeki kalem simgesine tıklayın, silmek istediğiniz 2FA işlevini seçin ve ardından ekranın alt kısmındaki "Sil" öğesine tıklayın.
- Android'de: Kaldırmak istediğiniz 2FA'yı basılı tutun ve sağ üst köşedeki çöp kutusu simgesine dokunun.
Varsayılan olarak, 2FA kodlarının Google Authenticator'da taratıldığında nasıl görüneceğini aşağıda görebilirsiniz (kullanıcı adınız da her 2FA işlevinin etiketinin yanında görünür):