Etnografik araştırma belirli bir koşulda ve ortamda insanların ilişkilerinin ve davranışlarının incelenmesidir. Müşterilerin en derin istek ve ihtiyaçları bu çalışmalarda ortaya çıkmaktadır. Müşterinin karar vermesini etkileyen tüm faktörler göze alınır ve değerlendirilir. Bu araştırmalarda müşterinin ne söylediğinden çok ne yaptığı ve nasıl davrandığı incelenerek neden yaptığı sorusunun yanıtına ulaşılmaya çalışılır.
İngilizce: Ethnographic Research