Been There Done That, kısıtlı bütçeyle çalışın IT (bilişim teknolojileri) destek personeli için tasarlanmış düşük maliyetli bir yardım masası programıdır. Çekici ve öğrenimi kolay arayüz kullanıcılarınızla, kullanıcılarınızın bilgisayarlarıyla, donanımları ile ilgili bilgileri kaydetmenizi kolaylaştırır. Program artık yardım masası işlemlerinizi detaylandıracak birkaç çizelge ve grafik içerir. Bu sürüme ayrıca bir yedek ve yenileme özelliği de eklenmiştir.
Programın 2006 sürümü çizelge yapma, yedekleme ve yenileme gibi fonksiyonlar içerir.