Olayın raylardaki bir sorundan kaynaklandığı öğrenilirken, metro istasyona yaslandı. Büyük korku yaşayan yolcular hemen tahliye edilerek, teknik ekiplerce çalışma başlatıldı. Kadir Çınar isimli bir görgü tanığı, "Metro sabah raydan çıkmış. 2 saattir uğraşıyorlar. Yolcular çok korkmuş. Birden frene basınca bir şey oldu sanmışlar. Metro seferleri yapılamıyor" dedi.
İstasyondaki çalışmalar sürerken, metro seferleri tek ray üzerinden yapılıyor.