Makale numarası: 835404 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bu makalede, virüsten koruma programının dosyayı açmanızı engellediğini bildiren bir Microsoft Office hata iletisi açıklanır. Bu hata iletisini aşağıdaki nedenlerle alabilirsiniz:
Microsoft Office dosyasını açmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Virüsten Koruma yazılımınız açmaya çalıştığınız dosyayı engelledi.
Virüsten Koruma yazılımınızın tümüyle güncel olduğundan emin olduktan sonra dosyayı yeniden açmayı denemelisiniz. Engellenen dosya, Virüsten Koruma yazılımınız tarafından kaldırılamayan bir virüs de içeriyor olabilir. Bu durumda, dosyayı kullanırken dikkatli olmalısınız.
Not Virüsten koruma programı, bilgisayarınızı virüslere karşı korumanıza yardımcı olur. Virüslerden korunmak için, virüsten koruma programınızın devre dışı bırakıldığı sırada güvenmediğiniz kaynaklardaki dosyaları karşıdan yüklememeli ve açmamalı, güvenmediğiniz Web sitelerini ziyaret etmemeli ve e-posta eklerini açmamalısınız.
Bilgisayar virüsleri hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
129972
(http://support.microsoft.com/kb/129972/ )Bilgisayar virüsleri: tanımlama, önleme ve kurtarma
Virüsten koruma yazılımınız ve imza dosyaları güncel değilse, açmaya çalıştığınız dosyaya virüs bulaşmışsa veya dosya zarar görmüşse bu sorun oluşur.
Bu sorunun çözümü, virüsten koruma yazılımınızın ve imza dosyalarının güncel olup olmadığına, dosyanıza bir virüs bulaşmış olup olmadığına veya dosyanızın zarar görmüş olup olmadığına bağlıdır.
Virüsten koruma yazılımınızın ve imza dosyasının güncel olup olmadığını denetlemek içinVirüsten koruma programı satıcıları oluşturulan yeni virüslerle başa çıkabilmek için, düzenli aralıklarla Internet'ten yüklenebilen güncelleştirilmiş bir virüs imza dosyası sağlar.
Virüsten koruma yazılımının yeni bir sürümünün CD'den yüklendiği bir bilgisayarda bu sorunla karşılaşırsanız, en kısa sürede Internet'e bağlanıp virüsten koruma yazılımı satıcınızdan edinilebilen en son güncelleştirmeleri karşıdan yüklemeniz önerilir.
49500Yeni bir virüsten koruma programı satın almanız gerekebilir.
(http://support.microsoft.com/kb/49500/ )Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi
Windows Live OneCare'in 90 günlük ücretsiz deneme sürümünü karşıdan yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için:
329820Onarım özelliğinin desteklenmediğini bildiren Norton AntiVirus 2005 hata iletisi hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın
(http://support.microsoft.com/kb/329820/ )Office programları Norton AntiVirus Office eklentisiyle nasıl kullanılır
904427Microsoft virüsten koruma güvenlik bilgileri için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
(http://support.microsoft.com/kb/904427/ )Bir Office 2003 programını başlattığınızda "Norton AntiVirus 2005 onarım özelliğini desteklemiyor" hata iletisini alıyorsunuz (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
http://www.microsoft.com/security/portal
(http://www.microsoft.com/security/portal)
Dosyanıza virüs bulaşmış olup olmadığını denetlemek içinVirüsten koruma yazılımınızın en son sürümünün yüklü olduğu, imza dosyalarının güncel olduğu ve bu dosya dışındaki tüm dosyaları açabildiğiniz bir bilgisayarda bu sorunla karşılaşıyorsanız, dosyaya büyük olasılıkla bir virüs bulaşmıştır.
Dosyanıza bir virüs bulaşmışsa, sisteminizden dosyayı silmeniz gerekir. Dosya silinir silinmez onu yeniden oluşturabilir veya varsa bir yedeklemeden geri yükleyebilirsiniz.
Dosya bozulmuşsaDosya bozulmuşsa, virüsten koruma yazılımını veya etkilenen Office programı tarafından düzgün işlenemeyebilir. Bu nedenle, dosyayı yeniden kullanabilmek için kurtarmayı denemelisiniz. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili yönergeler için, bu sorun oluştuğunda kullanmakta olduğunuz Office programı için listelenen makalelere bakın.
Not Tüm programların dosya kurtarma veya onarma becerisi yoktur.
Microsoft ExcelDaha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
827298
(http://support.microsoft.com/kb/827298/ )Excel 2007 ve Excel 2003'te kayıp bir çalışma kitabını veya çalışma kitabı sürümünü kurtarma (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
820741
(http://support.microsoft.com/kb/820741/ )Excel 2002 ve Excel 2003'te bozuk çalışma kitaplarından veriler nasıl kurtarılır (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
179871
(http://support.microsoft.com/kb/179871/ )Bozuk Excel 2000 çalışma kitaplarındaki verileri kurtarma yöntemleri (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Microsoft PowerPointDaha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
927477
(http://support.microsoft.com/kb/927477/ )PowerPoint 2007'de bozuk sunularla ilgili sorunları giderme (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
826810
(http://support.microsoft.com/kb/826810/ )PowerPoint 2003 ve PowerPoint 2002'de bozuk sunularla ilgili sorunları giderme (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
207377
(http://support.microsoft.com/kb/207377/ )Bozuk PowerPoint 2000 sunularında nasıl sorun giderilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Microsoft WordDaha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
918429
(http://support.microsoft.com/kb/918429/ )Word 2007'de bozuk belgelerle ilgili sorunları giderme (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
826864
(http://support.microsoft.com/kb/826864/ )Bozuk Word belgelerinde nasıl sorun giderilir
Makale numarası: 835404 - Last Review: 10 Mayıs 2011 Salı - Gözden geçirme: 4.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.