Yükselen enflasyon ve COVID-19 kriziyle birlikte, tüketiciler çevrimiçi krediler sunan şirketlere daha fazla başvuruyorlar çünkü bu kredilerin sağlanması ülkenin her yerinden son derece kolay ve erişilebilir. Ancak, çevrimiçi kredilerin artan sayısıyla birlikte, çekilen kredilerin geri ödenmemesi veya “kötü kredi” olarak adlandırılan durumda artış gözlemlenmektedir.
Farklı vatandaşlarla ilişkili olarak ortaya çıkan çevrimiçi tüketici kredileriyle ilgili temel vakalar şunlardır:
- Paramı erken ödedim ama hala beni arayıp rahatsız etmeye devam ediyorlar. Sonra bana dava açtılar, ancak ödediğimi belgelememi tutmadım.
- Çevrimiçi kredi çekmedim ama mahkemeden borçlu olduğuma dair bir çağrı aldım.
- Kesin olarak bu krediyi çektiğimden emin değilim, ancak şu anda aynı miktarı talep ediyorlar.
- Belirli bir miktar çektim, ancak şu anda çektiğim miktarın iki veya üç katını benden istiyorlar.
- Borcum tahsilat şirketine devredildi ve dosyama erişimim yok.
- Borcum tahsilat şirketine devredildi ve bir süredir ödüyorum, ancak miktar hala aynı.
Eğer siz de benzer bir durum yaşadıysanız, bu makale sizin için. Temel olarak, çevrimiçi tüketici kredilerinde tüketicilerin hakları ve ana noktaları açıklamaya çalışacağız.
Çevrimiçi krediler için uzaktan finansal hizmetler sağlama yasası, elektronik belge ve elektronik kimlik hizmetleri yasası uygulanır. Çevrimiçi kredi alanları tüketicilerdir, bu nedenle Tüketiciyi Koruma Yasası ve Tüketici Kredisi Yasası tarafından öngörülen korumalar onlara tam olarak uygulanır.
Uzaktan finansal hizmetler sağlama yasasının 10. maddesi uyarınca, bir tüketiciyi uzaktan finansal hizmet sağlama anlaşması veya teklifinden önce, sağlayıcı, tüketicinin anlaşma koşulları hakkında zamanında bilgilendirilmesi ve tüketicinin erişebileceği bir yazılı veya kalıcı bir araç üzerinde bilgi sağlaması gerekmektedir. Uzaktan finansal hizmetler sağlama anlaşmalarında, sağlayıcının, tüketicinin finansal hizmet sağlama anlaşması koşullarına ilişkin tüm yükümlülüklerini yerine getirdiğini, Uzaktan Finansal Hizmetler Sağlama Yasasında belirtilen süreleri yerine getirdiğini, tüketicinin anlaşmayı yapmayı ve gerektiğinde anlaşmayı feshetme hakkını haiz olduğu süre içinde, anlaşmayı yapmaya ve uygulamaya ilişkin tüketicinin onayını aldığını ve gerekirse anlaşmanın yapılmasına ilişkin elektronik iletişimlerin değiş tokuş edildiğini kanıtlaması gerekmektedir.
Çoğu zaman, çevrimiçi kredi sağlayan şirketler bu koşulları yerine getirmez ve tüketiciler krediyi geri ödeyecekleri koşullar hakkında bilgilendirilmezler. Bu tür kredilerin sözleşme şartlarında genellikle anlaşılması zor yüksek cezalar bulunur ve çoğu durumda aslında önemsizdir. Ayrıca, bu tür kredi sözleşmelerinde “gözden kaçırılan giderlerin tahsili ücreti”, “kredi verilmesi talebinin incelenmesi için uzman ücreti”, “personel faaliyetleri için ücret” gibi çeşitli ücretler bulunur.
Bu tür ücretlerin kredinin yönetimiyle ilgili olduğu doğası gereği, Tüketici Kredisi Yasası’nın, kredinin yönetimi ve tahsili ile ilgili eylemler için kredi veren tarafından ücret ve komisyon talep etme yasağını ihlal eder.
Bir sonraki makalede, tahsilat şirketleri ile tüketiciler (kullanıcılar) arasındaki ilişkiler ele alınacaktır.