Ondokuzuncu yüzyıl P.T. Barnum, Ringling Bros ve Barnum & Bailey sirk şöhreti, bir usta şovdan daha fazlaydı. Barnum görüntüsünü iyi giyimli bir carny olarak geçtikten sonra, zamanının çok ilerisinde bir satış elemanı bulabilirsin. Müşteriye büyük saygının yanı sıra, Barnum'un, 100 yıl önce olduğu kadar önemli olan, nasıl satılacağı konusunda başka fikirleri de vardı. Bunlar arasında:
Güvenli oynamayın . Çok fazla satış elemanı muhafazakar, Barnum açıkça görülmedi. Kendin ol. Cesurca bir şey söyle, ve yedekle.
Şovmen olmaktan rahatsızlık duymuyor . Barnum, demiryolu yollarının yakınında bulunan Connecticut evinin avlusunu sürmek için bir fil kullandı. New York'a giden bir tren her seferinde, yolcular Barnum için bir reklam gördü.
İnsanlara paralarının değerinden daha çok ver. Barnum, egzotik eylemler bulmak için dünyayı dolaşarak fiyatlarını makul seviyede tuttu. New York'taki altı katlı şovu, yarım milyondan fazla sergiye ev sahipliği yaptı ve 25-inçlik bir bilet, insanların tüm gün orada kalmasına izin verdi. (1850'lerin ortasında, haftalık maaşlar genelde 4 ila 5 dolar arasındaydı.)
Reddetmeyi reddetme . Bu, sizden satın almaya karar vermiş birini rahatsız etmemeniz anlamına gelmez; daha ziyade, müşterinin ihtiyaçlarını, ürününüzü ve satışlarınızı yeniden değerlendirmelisiniz. Potansiyelin satın alma işlemini gerçekleştirmesi için yeni bir neden belirleyin. Barnum'daki her aksaklık hayatında üstesinden gelmesi gereken bir meydan okuma olarak görülmüştür.
Müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri verin . Bunu yapmak için bariz bir noktaya benziyor, ama tekrar etmeye değer: Ürününüzü sadece potansiyel müşterilere vermeyin; bunun yerine, problemlerini nasıl çözebileceğinizi veya ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğinizi söyleyin. Satış görevlileri, müşterilere gerçekten istedikleri bilgileri vermeden konuşmak için çok zaman harcıyorlar
Her yerde müşterilere bakın. Yeni uygulamaları düşünün, yeni bölgeleri arayın veya işinizi genişletmek için daha fazla soğuk çağrı yapın. Barnum, gezegenin dünyasının müşteri tabanı olduğunu düşündü; ondan satın alabilecekleri bir sınır olduğunu hiç düşünmemişti.
çapraz satmak. Her zaman başka bir ürün veya hizmetle sattığınız şeyleri bir araya getirmenin yollarını düşünün. Benzer şekilde, rekabet etmeyen işletmelerle çapraz tanıtım yapın. Barnum bir şapka üreticisine yeni bir hareket için bir bilet teklifinde bulunduğunda ikna etti. Teklif yüzlerce dolara ulaştı ve bunlardan birinin satın alabileceğinden daha fazla tanıtımla sonuçlandı.
Müşterilerin kendileri hakkında iyi hissetmelerini sağlayın . Satışı elde etmek için yeterli değil; Müşteriyi tekrar iş almak için iyi hissetmeniz ve ağızdan ağza önerilerinizi sağlamalısınız.