Rezervasyon
Rezervasyon hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacın olduğunda, aklındaki tüm soruları gidermek isteriz. En sık sorulan soruları ve cevaplarını burada bulabilirsin.
Genel
Kendimi iyi hissetmediğimde seyahat edebilir miyim?
Corendon Airlines, yolcunun herhangi bir hastalığı veya rahatsızlığını olması durumunda, yolcunun kendi doktoru veya havalimanı doktoru tarafından verilen İngilizce bir rapor ibraz edildiği takdirde seyahat etmesine izin vermektedir.
Aşağıdaki durumlardan birisi söz konusu olduğunda yolcuların uçuşa alınmasına kesinlikle müsaade edilmez:
- Engelli/ malul yolcular,
- 8 günden küçük bebekler
- Gebeliğin 36. haftasından veya çoklu gebelikler için 32. haftasından sonra seyahat etmek isteyen hamile kadınlar,
Aşağıda belirtilen rahatsızlıkları olan yolcular:
- Anjina veya göğüs ağrısı olan yolcular,
- Herhangi bir aktif bulaşıcı hastalığı olan yolcular,
- Dalış sonrası beyinde artan basınç (kanama, yaralanma veya enfeksiyon nedeniyle) sebebiyle dekompresyon hastalığı geçirmiş olanlar,
- Kulak veya sinüs enfeksiyonu olan yolcular,
- Son 8 hafta içerisinde kalp krizi veya felç geçirmiş yolcular,
- Son 8 hafta içinde karın yaralanması, mide veya bağırsak ameliyatı, göz veya yüz yaralanmaları, beyin veya göz ameliyatları gibi durumlar yaşamış olan yolcular,
- Solunumu uzun süreli etkileyen şiddetli hastalıklar geçiren yolcular,
- Uçuş öncesi nefes darlığı çeken yolcular,
- Tedavi edilmemiş pnömotoraks gibi akciğer hastalığı olan yolcular,
- Orak hücreli anemi hastaları,
- Tıbbi tedaviye ihtiyacı olan ve hava aracına veya hava aracına alınmasına izin verilmeyen elektrikli cihazlara bağlı olan yolcular,
- Akıl sağlığı yerinde olmayan veya psikotik hastalık sahibi yolcular,
- Sarhoş veya uyuşturucu etkisi altında olan herhangi bir yolcu
Yolcular, rahatsızlıklarını uçuştan önce bildirmemeleri halinde bütün risk ve sorumluluk kendilerine aittir.
Acil çıkış sıraları hakkında bilmem gerekenler nelerdir?
Bir acil çıkış koltuğu tahsis edilen veya seçen herhangi bir yolcunun, bir tahliye olması durumunda yardımcı olmak için her iki kolunda, ellerinde ve bacaklarında yeterli hareket kabiliyeti, güç ve çeviklik olmalıdır.
Bir tahliye durumunda uçuş ekibine yardımcı olmak istemeyen yolcular, alternatif koltuk tahsis edecek olan kabin ekibini veya yer hizmetleri personelini bilgilendirmelidir.
Acil çıkışın etrafındaki koltuklar aşağıdaki kişilere verilmez:
- Sınırlı hareket kabiliyeti ve zihinsel sorunları olan yolcular, yaşlı, hasta ve başka engelleri olanlar yolcular
- Gerektiğinde hızlı hareket edemeyen, bedensel veya zihinsel engelli yolcular
- Acil bir tahliyeyi başlatmak için verilen talimatları anlama kabiliyetini etkileyebilecek gözlerinde veya kulaklarında sorunu olan yolcular
- Hamile yolcular
- Refakatsiz 16 yaşından küçük çocuklar
- Bebek ve / veya 16 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden yolcular
- Fiziki olarak uzun ve hızlı hareketi engelleyen yolcular
- Gözaltındaki yolcular
- Rehber köpeği veya evcil hayvanı olan yolcular
Gerekirse, Kabin Ekibi veya yer personeli, acil bir koltuğa oturmak için gerekli şartlara uymayan yolcuların koltuklarını değiştirme hakkına sahiptir.
Uçuşum öngörülemeyen sebepler ile iptal edilmişse biletimi nasıl açığa alabilir ve açık biletimi nasıl kullanabilirim?
- “Hesabım” sayfasına gidin.
- ‘’Kayıt ol’’ ‘a tıklayın.
- Kaydolup hesabınızı oluşturduktan sonar, hesabınıza giriş yapın.
- Hesabınızda "Rezervasyonu görüntüle" seçeneğine tıklayın.
- PNR ve Soyadı bilgilerinizi girerek biletinize erişim sağlayın.
- Rezervasyonunuzu görüntüleyin.
- ‘’Rezervasyonlarım" sayfasından biletinizi görüntüleyebilir, dilediğiniz işlemi yapabilirsiniz.
Açık Bilet: Açık bilet kuralları hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
Uçuş için gerekli olan resmi belgeler nelerdir?
Seyahat sırasında pasaportunuzu veya uluslararası dengi seyahat belgenizi yanınızda bulundurmanız gerekmektedir.
Pasaportumu / kimliğimi yanıma almayı unuttum. Bir sorun yaşar mıyım?
Sivil havacılık kurallarına göre kimliği olmayan veya kimliği ile bileti eşleşmeyen yolcular uçamaz. Bu nedenle biletinizdeki kimlik bilgilerini doğrulayacak geçerli bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı veya pasaport) mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir.
Online rezervasyon
İnternetten bilet almak konusunda endişelerim var. İnternetten uçak bileti almak güvenli mi?
Corendon Airlines internet sitesinden yaptığınız ödemeleriniz son derece güvenli SSL teknolojisi kullanılarak, özel sertifikalı sunucular üzerinden gerçekleşir. Tarayıcınızın sağ alt köşesindeki kapalı asma kilit simgesi, güvenli bir tarayıcı kullandığınızı belirtir.
Rezervasyon işlemi sırasında kişisel verileriniz uluslararası standartlara uygun olarak işlenir. İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde web tarayıcınız sağlayıcınızın IP adresini, ziyaret için kullandığınız web sitesini, ziyaretinizin tarihini ve süresini düzenli olarak şifreler. Corendon Airlines ziyaretçilerinin tercihlerine uygun bir websitesi hazırlayabilmek için çerezler kullanır.
Uçak biletini internetten almak güvenlidir ve tüm yolcularımıza büyük kolaylık sağlamaktadır. İnternetten uçak biletinizi uygun fiyata ve farklı seyahat tarihlerini mukayese ederek hızlı bir şekilde alabilirsiniz.
PNR nedir?
PNR (Passenger Name Record) kodu, "Yolcu isim kaydı"nın kısaltmasıdır ve daha çok rezervasyon numarası olarak bilinir. Opsiyonlu bir rezervasyon yaptığınızda ve/veya bilet satın aldığınızda size bu kod verilir. PNR kodu rakamlar ve harflerden oluşur. Bu numara ile biletinizin çıktısını alabilir, değiştirme ve iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Rezervasyon bilgilerinize ulaşabilmek için PNR kodu veya bilet numaranızı bilmeniz gerekir. Websitemizden bilet aldığınızda PNR kodunuz size e-posta yoluyla gönderilir. Bu kod aynı zamanda bilet üzerinde de yer alır. Uçuş bilgilerinize ulaşmanızın en kolay yolu PNR kodunuzu kullanmaktır.
Uçuş ücretim nedir ve nelerden oluşmaktadır?
Uçuş ücreti, uçakla seyahat etmek için ödediğiniz ücrete tekabül eder. Bilet satın alma işleminiz esnasında uçuş ücretinize dâhil olmayan vergiler, harçlar ve ek ücretler hakkında size bilgi verilecektir.
Rezervasyonunuz esnasında ödeme adımına geçene kadar, size bildirilen vergilerde, harçlarda ve ek ücretlerde artış olabilir.