2010 temmuz ayında Ziraat Bankası'ndan konut kredisi çektim ve bu kredi için 2200 TL üzerinde dosya masrafı istediler. Sözleşme yapma gereği için kabul ettik. Yeni çıkartılan kanunlara göre dosya masrafının geri ödendiğini gazetelerde gördüm. Elinizde kesintiye ait dekont varsa tüketici mahkemesine başvurun diye cevaplar aldım. İhtarname çektim olumsuz yanıt geldi.