Satıcıların satışlarını, kullanıcı deneyimini, müşterileri elinde tutmasını ve Wish Standards puanlarını iyileştirmesine yardımcı olacak promosyon imkânlarını genişletmek üzere Wish, Satıcı Promosyonları Platformu'nu oluşturdu (Satıcı Kontrol Paneli > Promosyonlar > Satıcı Promosyonları). Bu platform 2022'de ve ilerleyen yıllarda kullanıma sunulacak olan bir dizi promosyon aracını da içerecek.
Satıcı Promosyonları Platformu'na katılmak üzere satıcıların ve ürünlerin belirli şartları karşılaması gerekir. (Şartları karşılayan satıcılar, Satıcı Kontrol Paneli'nin sol tarafındaki çubukta "Promosyonlar" seçeneğini görecektir.)
Makalenin devamında, Satıcı Kontrol Paneli'ndeki Satıcı Promosyonları Platformu'nu kullanmaya ve anlamaya ilişkin ayrıntılı bir rehber bulunmaktadır.
Satıcı Promosyonları Platformu programı, araçları ve mevcut promosyonlar hakkında bilgi almak için lütfen "Satıcı Promosyonları Platformu'na İlişkin SSS" başlıklı Yardım Merkezi makalesine gidin.
Tüm promosyonların Wish'in şartlarına, politikalarına ve geçerli kanunlara uygun olmasını ve Satıcı Hizmet Şartları ile tutarlı olmasını sağlamak satıcının sorumluluğundadır.
Satıcı Promosyonları Platformu'nda yeni olan satıcıların programın işleyişini tam olarak anlamaları için bu makaleyi baştan sona okumaları tavsiye edilir. Platformda yeni değilseniz aşağıda gitmek istediğiniz konuya tıklayın:
- Promosyon türleri
- Başlayın
- Bir promosyon oluşturun
- Promosyon ayrıntılarını girin
- Uygun ürünü/ürünleri seçin
- İndirim yüzdesini/yüzdelerini ayarlayın
- Promosyon durumu: beklemede, onaylandı, iptal edildi, reddedildi
- Promosyon Performansı
---------------------------------
Promosyon türleri
Satıcı Promosyonları Platformu'nda oluşturulan promosyonlar Wish.com/Wish uygulamasının "Fırsatlar" sekmesinde gösterilir. ("Satıcı Promosyonları Platformu'na İlişkin SSS" başlıklı Yardım Merkezi makalesindeki "Promosyon aktif olduğunda kullanıcı ne görür?" sorusunun yanıtına bakın.)
Şu anda platformda iki promosyon türü sunulmaktadır: İndirim ve Flaş İndirim.
- İndirim, 7-14 takvim günü boyunca %5-80 indirim sunar (uygun ürünlerde).
- Flaş İndirim sadece 12 saatliğine %15-80 indirim sunar (uygun ürünlerde).
Ürünlerin ilgili promosyonun uygunluk gerekliliklerini (aşağıda listelenmiştir) karşılaması gerekir. Uygunluk gerekliliklerini karşılamayan ürünler, promosyona kabul edilmeyecektir.


İndirim
promosyon ürün gereklilikleri


Flaş İndirim
promosyon ürün gereklilikleri


Ürün puanı


3 yıldız üzeri


4 yıldız üzeri


Satış geçmişi


90 takvim gününde en az 1 satış


90 takvim gününde en az 20 satış


Promosyon geçmişi


Ürün son 30 takvim günü boyunca aynı İndirime (aynı ülke/ülkeler ve aynı indirim yüzdesi) katılmamış olmalıdır


Ürün son 60 takvim günü boyunca aynı Flaş İndirime (aynı ülke/ülkeler ve aynı indirim yüzdesi) katılmamış olmalıdır


Envanter


Stokta en az 1 adet bulunmalı


Mevcut envanterin en az %10'u (yani promosyon oluşturulduğu andaki envanterin) veya en az 1 adet (hangisi daha yüksekse) ürün promosyona dâhil edilmelidir


Varyasyonlar


Varsa İndirim ürününe ait varyasyonların en az %60'ı İndirime dâhil olmalıdır


Varsa Flaş İndirim ürününe ait varyasyonların tümü Flaş İndirime dâhil olmalıdır


İndirim


%5 - 80


%15 - 80


İndirim yüzdesi ürün fiyatına (veya platformda gösterilen "Ürün Fiyatı") uygulanır.
Daha fazla bilgiyi aşağıdaki "İndirim yüzdesini ayarlayın" başlıklı bölümde bulabilirsiniz.


Diğer
gereklilikler


Ürünler Kısıtlanmış Kategoride OLAMAZ (Satıcı Kontrol Paneli > Ürünler > Ürün Yetkilendirmeleri > Kısıtlanmış Ürün Kategorileri)


Yasaklı ürünler hiçbir promosyona dâhil edilemez


Satıcılar promosyonlarda asla satıcı kimliği başına 4000 SKU'yu (varyasyonlar) aşamaz.


Tanıtımı yapılan ürün listelemeleri üzerinde, ürünün promosyon için gönderilmesinden ilgili promosyonun sona ermesine kadar geçen sürede herhangi bir değişiklik yapılamaz. Buna ürün başlıkları, açıklamalar ve görseller dâhildir. Yeni varyasyonlar da eklenemez.
Başlayın
Şartları karşılayan satıcılar (Wish Standards seviyeleri Platin, Altın veya Gümüş olanlar) Satıcı Kontrol Paneli > Promosyonlar > Satıcı Promosyonları aracılığıyla Satıcı Promosyonları Platformu'na erişebilir.
Şartları karşılamayan satıcıların Satıcı Kontrol Paneli'ndeki yan gezinme çubuğunda "Promosyonlar" seçeneği bulunmaz. Uygunluk hakkında daha fazla bilgi için lütfen "Satıcı Promosyonları Platformu'na İlişkin SSS" sayfasını ziyaret edin.
Ana sayfanın açılmasının ardından, şartları karşılayan satıcılar Promosyon oluşturabilir.
Not: Satıcının aktif bir promosyonu olduğunda ana sayfa hem aktif promosyonları yansıtır hem de bekleyen promosyonlara, iptal edilen promosyonlara ve promosyon geçmişine erişim sağlayan sekmeleri içerir.
Bir promosyon oluşturun
Satıcılar şu anda üç farklı yolla promosyon oluşturabilir: Manuel, CSV dosyası veya API.
Bu makalede manuel işlem akışı ayrıntılarıyla açıklanacak. CSV dosyası veya API kullanan satıcılar bu sayfadaki "Promosyon durumu: beklemede, onaylandı, iptal edildi, reddedildi" bölümüne giderek promosyonun gönderilmesinin ardından gerçekleşen işlemlere, promosyonda değişiklik yapmaya, performansı görüntülemeye ve diğer konulara ilişkin bilgi almalıdır.
1. Manuel girdi - Promosyona uygun ürünlerin yer aldığı bir listeyi kullanarak promosyon oluşturmak için promosyon türüne (İndirim veya Flaş İndirim) tıklayın. Bu süreci kullandığınızda oluşturma işlemi sırasında promosyon ayrıntılarında değişiklik yapabilirsiniz.
2. CSV dosyası yükleme - İndirim veya Flaş İndirim gerçekleştirmek için CSV ile Yükle öğesine tıklayın. Böylece önceden seçilmiş promosyon ürünleri, CSV dosyası aracılığıyla hızla, toplu olarak yüklenir. Bu süreç, satıcıların CSV dosyasını Satıcı Promosyonları Platformu'na yüklemesinin ardından hem ürün uygunluğunu ve promosyon ayrıntılarını gözden geçirmesine hem de promosyon ayrıntılarını değiştirmesine izin verir. (Bu seçenekte satıcılar, promosyon türünü bir sonraki ekranda yer alan açılır menüden seçer.)
CSV dosyası yükleme işlemine ilişkin yönergeleri "CSV dosyası kullanarak Satıcı Promosyonları Platformu'nda promosyon oluşturma" başlıklı makalede bulabilirsiniz.
3. API - Wish Pazar Yeri API'ye giderek promosyon kampanyası oluşturma yönergelerini uygulayın.
Bu makale manuel girdi sürecini ayrıntılarıyla açıklar. CSV dosyası ile yükleme sürecine ilişkin talimatları "CSV dosyası kullanarak Satıcı Promosyonları Platformu'nda promosyon oluşturma" başlıklı makalede bulabilirsiniz. Ancak CSV dosyası kullanan satıcılar bu sayfadaki "Promosyon durumu: beklemede, onaylandı, iptal edildi, reddedildi" bölümüne giderek promosyonun gönderilmesinin ardından gerçekleşen işlemlere, promosyonda değişiklik yapmaya, performansa ve diğer konulara ilişkin bilgi almalıdır.
Promosyon ayrıntılarını girin
Promosyon adı
Promosyon adı (kullanıcılar tarafından görünmez) satıcının promosyonları birbirinden ayırmasına ve her bir promosyonu takip etmesine yardımcı olur. Örneğin "Sonbahar İndirimi 2022" veya "Yaz Flaş İndirimi 2022". Kısa ancak net ve benzersiz bir isim; Bekleyen Promosyonları, Aktif Promosyonları, Geçmişi ve Promosyon Performansını görüntülerken satıcıların promosyonları belirlemesini/aramasını kolaylaştırır.
Başlangıç ve Bitiş tarihi ile Tercih edilen hafta
İndirim promosyonları, sadece birkaç saat süren Flaş İndirim promosyonlarının aksine günlerce sürer. Bu nedenle "Promosyon Ayrıntıları"nda girilecek tarih ve zaman aralığı, iki promosyon türü için aynı değildir.
İndirim bir tarih aralığı belirlenmesine izin verir. (Tarih ve zaman aralığının Pasifik saatiyle olduğunu unutmayın.)
Flaş İndirim 12 saat sürer. Yani satıcının tercih ettiği haftayı seçmesi (aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği şekilde) gerekir. Ardından Wish, satıcının seçtiği haftaya göre Flaş İndirimin gerçekleştirileceği en iyi gün ve saati optimize eder. Buradaki amaç, satıcının Flaş İndiriminin en avantajlı saatlerde (kullanıcı trafiğinin muhtemelen en yüksek olacağı zaman dilimi) gerçekleşmesini sağlamak ve aynı anda birden fazla Flaş İndirim promosyonunun gerçekleşmesini engellemeye çalışmaktır.
Wish, promosyonun onaylanmasının ardından optimize edilmiş promosyon zamanını iletir.
Ülkeler
"Ülkeler" alanı, varsayılan olarak satıcının satış yaptığı tüm ülkeleri içerir. Promosyonların hedefi, ülkelerin seçilmesiyle veya seçiminin kaldırılmasıyla değiştirilebilir. (Promosyon oluştururken en az bir ülkenin seçilmiş olması gerekir.) Promosyon oluşturulurken bu alanda değişiklik yapılabilir. Ancak promosyonun gönderilmesinin ardından ülkeler düzenlenemez.
Uygun ürünü/ürünleri seçin
Bir promosyonun seçilmesinin ardından Satıcı Promosyonları Platformu, uygun ürünlerin bir listesini gösterir.
Satıcılar uygun ürünler listesinde promosyon ürünlerini, ürün varyasyonlarını ve "Miktar"ı belirleyebilir. (Aşağıdaki ekran görüntülerine bakın.)
Bu bölümde satıcıların etkileşime girmesi ve yapılandırması gereken üç öğe bulunmaktadır:
Onay kutusu
Promosyona dâhil etmek istediğiniz ürünün sol tarafındaki kutuyu işaretleyin.
Ters v sembolü (varyasyonlar)
Ürün numarasının solundaki ters v sembolü, ürünün varyasyonları olduğuna işaret eder. Varyasyonları görüntülemek için ters v sembolüne tıklayın ve promosyona dâhil etmek istediğiniz varyasyonların kutusunu işaretleyin.
Not: Flaş İndirimlerde ürün varyasyonlarının tümünün dâhil edilmesi gerektiği için tüm ürün varyasyonları varsayılan olarak "seçilidir". Bu nedenle onay kutuları görüntülenmez.
Promosyonların varyasyon uygunluk gerekliliklerine uyduğunuzdan emin olun. (Ayrıntılar için bkz. "Promosyon türleri".)
Miktar alanı
Her ürün için girilen "Miktar", promosyonun uygunluk gerekliliklerine uymak zorundadır. (Ayrıntılar için bkz. "Promosyon türleri".)
Ürünün bir promosyon için seçilmesinin ardından (yani sol sütundaki kutucuk işaretlendiğinde) Miktar (sağ tarafta), varsayılan olarak envanterin %100'ü olarak girilir. Bu sayı ayarlanabilir. Ancak miktar, ilgili promosyonun uygunluk yönergelerine uymadığı takdirde ürün, promosyona kabul edilmez.
Yukarıdaki işlemleri tamamladıktan sonra Sonraki öğesine tıklayın. Sayfada bir hata olması durumunda, hata satıcı tarafından düzeltilene kadar Sonraki düğmesi devre dışı kalır.
İndirim yüzdesini/yüzdelerini ayarlayın
Satıcılar her uygun ürün için ayrı bir indirim yüzdesi uygulayabilir veya bir indirimi tüm uygun ürünlere uygulamak için İndirimi Tüm Ürünlere Uygula öğesine tıklayabilir. (İndirimler, bu özelliğin kullanılmasının ardından ayrı ayrı düzenlenebilir.)
İndirim yüzdesi ürün fiyatına uygulanır.
Her ürün için girilen "İndirim", promosyonun uygunluk gerekliliklerine uymak zorundadır. (Ayrıntılar için bkz. "Promosyon türleri".)
Promosyon ayrıntılarının doğru olduğunu düşünüyorsanız Promosyonu Gönder öğesine tıklayın.
ÖNEMLİ: Promosyonun gönderilmesinin ardından satıcılar, kullanıcılara daha da iyi bir teklif sunmak için aktif bir promosyondaki İndirim yüzdesini arttırabilir veya ürün fiyatını ve/veya gönderim ücretini düşürebilir. Ancak kullanıcı algısını etkileyebileceği, dönüşüm oranını düşürebileceği ve promosyonun şartları karşılamamasına neden olabileceği (bu durumda ürün veya promosyon reddedilebilir) için satıcıların aktif bir promosyondaki İndirim yüzdesini düşürmeleri veya fiyatları yükseltmeleri önerilmez. Ürün açıklamalarında, başlıkta ve görsellerde değişiklik yapılması yasaktır. Ayrıca yeni varyasyon eklenmesine izin verilmez. Lütfen reddedilen promosyonlar ve ürünlere ilişkin bilgi almak için okumaya devam edin.
Promosyon durumu: beklemede, onaylandı, iptal edildi, reddedildi
Promosyonun gönderilmesinin ardından Wish'in promosyonu onaylaması 24 saate kadar sürebilir. Bu zaman zarfında promosyonlar, Bekleyen Promosyon sekmesinde yer alır. Hem bu sekmeye hem de Aktif Promosyonlar, İptal Edilmiş Promosyonlar ve Geçmiş sekmelerine Satıcı Promosyonları Platfomu'nun ana sayfasından ulaşılabilir.
Satıcı, "Durum"una bağlı olarak promosyonu yaşam döngüsünün her aşamasında bu sekmelerden birinde bulabilir:
- Aktif Promosyonlar:
- Aktif promosyonlar (yani promosyon aktif olarak devam ediyor)
- Henüz başlamamış olan onaylı promosyonlar
- Bekleyen Promosyonlar:
- Beklemede (yani promosyon son 24 saat içerisinde gönderilmiş ve Wish'ten onay bekliyor
- İptal Edilmiş Promosyonlar
- Satıcı tarafından iptal edilen promosyonlar
- Reddedilen promosyonlar
- Geçmiş:
- Tamamlanmış promosyonlar (promosyon sona ermiş)
Not: Flaş İndirim promosyonlarında, promosyon durumunun "Onaylandı" olarak değişmesinin ardından Wish tarafından optimize edilmiş tarih ve saat gösterilir.
Promosyon statüsü "Reddedildi" ise bu, promosyon dâhilindeki ürünlerden en az birinin uygunluk şartlarını artık karşılamadığı anlamına gelir. Örnekler:
- Ürün ayrıntıları sayfası değiştirilmiş
- Ürün fiyatı, son 30 gün içerisindeki en düşük indirimli fiyatın üzerinde olacak şekilde değiştirilmiş
- Ürün puanı düşmüş
- Promosyon geçerli varyasyonları içermiyor
Daha önce belirtildiği gibi promosyonun gönderilmesinin ardından satıcılar, kullanıcılara daha da iyi bir teklif sunmak için aktif bir promosyondaki İndirim yüzdesini arttırabilir veya ürün fiyatını ve/veya gönderim ücretini düşürebilir. Ancak kullanıcı algısını etkileyebileceği, dönüşüm oranını düşürebileceği ve promosyonun şartları karşılamamasına neden olabileceği (bu durumda ürün veya promosyon reddedilebilir) için satıcıların aktif bir promosyondaki İndirim yüzdesini düşürmemeleri veya fiyatları yükseltmemeleri gerekir. Ürün açıklamalarında, başlıkta, ayrıntı sayfalarında ve görsellerde değişiklik yapılması yasaktır. Ayrıca yeni varyasyon eklenmesine izin verilmez.
Satıcı Promosyonları Platformu'nun ürettiği ret nedenlerinin listesini "Satıcı Promosyonları Platformu'na İlişkin SSS" başlıklı makaledeki "Satıcı promosyon oluştururken bir ürün gerekli şartları karşılamadığı için reddedilirse ne olur?" sorusunun yanıtında bulabilirsiniz.
Bir promosyonun neden reddedildiğine ilişkin daha ayrıntılı bilgi için ürün listelemesini görüntülemek üzere Promosyon Adına tıklayın. "Reddedilen ürünler" altında hem ürünü hem de nedeni görebilirsiniz.
Bir promosyon reddedildiğinde satıcılar, reddedilen ürünleri hariç bırakarak promosyonu yeniden başlatabilir:
- "Reddedildi" statüsünün yanında yer alan üç noktaya tıklayın
- Promosyon ayrıntılarını Görüntüle öğesini seçtiğinizde "Tüm kampanya ürünleri" sayfası açılır
- Promosyonu Reddedilen Ürünler Olmadan Yeniden Başlat öğesine tıklayın
Promosyon ayrıntılarını görüntüleyin
"Promosyon ayrıntıları" sayfası, satıcıların bir dizi önemli özellik ve bilgiye erişmesini sağlar:
- Promosyonu değiştirme
- Promosyonu iptal etme
- Promosyonu yeniden başlatma
- Promosyon performansı
- Ürün performansı
"Promosyon ayrıntılarını" görüntülemek için Promosyon Adını (Aktif, Beklemede, İptal Edildi veya Geçmiş sekmeleri aracılığıyla) bularak ada (aktif bağlantı anlamına gelen mavi metin) ya da aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği şekilde sağdaki sütunda yer alan üç noktaya tıklayın ve "Görüntüle" öğesini seçin:
Promosyonu Değiştirme veya İptal Etme
DİKKAT: Kullanıcı algısını etkileyebileceği ve dönüşüm oranına zarar verebileceği için satıcıların aktif bir promosyonu değiştirmesi veya iptal etmesi kesinlikle önerilmez.
Promosyonun gönderilmesinin ardından satıcılar, bekleyen veya aktif bir promosyonun indirim yüzdesini yükseltebilir (indirim yüzdesi düşürülemez). Değişikliğin uygunluk gerekliliklerini etkileyebilmesi ve hem ürünü hem de promosyonu reddedilme riskiyle karşı karşıya bırakması nedeniyle ürün üzerinde başka bir değişiklik yapılmamalıdır.
Bekleyen bir promosyonun indirim oranı üzerindeki değişiklikler Bekleyen Promosyonlar > Promosyon Ayrıntıları üzerinden yapılır. (Yukarıdaki "Promosyon ayrıntılarını görüntüleyin" bölümünde ayrıntılara nasıl erişebileceğinizi bulabilirsiniz.)
Promosyon Ayrıntıları sayfasına giderek imleci indirim yüzdesinin üzerine getirin. Açılan düzenleme (kalem) simgesine tıklayarak yüzdelik oranı değiştirebilirsiniz.
Promosyonun birden fazla varyasyonu varsa varyasyonları görüntülemek için ters "v" sembolüne tıklayın ve yukarıdaki talimatları uygulayın.
Aktif bir promosyonun iptal edilmesi kesinlikle önerilmese de satıcılar bir promosyonu iptal edebilir.
İptal etmek için Promosyon Ayrıntıları sayfasına giderek sayfanın en altındaki Promosyonu iptal et öğesine tıklayın. Açılan kutuda satıcıdan, açılır menüden bir neden seçmesi istenir. Yorum alanının doldurulması isteğe bağlıdır. Girilen bilgiler ileride Wish'in Satıcı Promosyonları Platformu'ndaki özellikleri ve araçları geliştirmesine yardımcı olabilir.
Promosyon Performansı
Satıcı Promosyonları Platformu, hem mevcut hem de tamamlanmış promosyonların promosyon performansına ilişkin çeşitli ölçümler sunar.
Promosyon Performans sayfasında satıcılar; ürünün performansı, en çok sipariş alan ürünler, en yüksek dönüşüm oranı ve en düşük dönüşüm oranı gibi bilgileri bulabilir. Ayrıca satıcılar ürün stokunun tükendiğini veya bir ürünün kampanyaya kabul edilmediğini burada görebilir.
Tamamlanan promosyonlarda satıcıların "Kampanyayı Yeniden Başlatma" seçeneği bulunur.
"Reddedilen ürünler" bölümü belirirse bu, promosyon dâhilindeki ürünlerden en az birinin uygunluk şartlarını artık karşılamadığı anlamına gelir. Örnekler:
- Ürün ayrıntıları sayfası değiştirilmiş
- Ürün fiyatı, son 30 gün içerisindeki en düşük indirimli fiyatın üzerinde olacak şekilde değiştirilmiş
- Ürün puanı düşmüş
- Promosyon geçerli varyasyonları içermiyor
Satıcının sorunu çözümlemesi için "Ret Nedeni" listelenir. Sorunun çözümlenmesinin ardından ürün kampanyaya tekrar eklenebilir.
Satıcılar, Promosyon Performansına erişmek için Aktif Promosyonlar veya Geçmiş sekmelerine gidip burada Ürün Adına (veya üç noktaya) tıklayarak "Görüntüleme" sayfasını açabilir.