Oturum açma ve parola sorunları
Ele geçirilmiş hesap
Hesabınızın korunmasına yardımcı olun
Hesap geçici olarak engellendi
Hesap kapatıldı
Hesabınızın gizliliği tehlikedeyse (hesabınız ele geçirilmişse), bu birisinin parolanızı çaldığı ve kişisel bilgilerinize ulaşmak veya istenmeyen e-posta göndermek için hesabınızı kullanıyor olabileceği anlamına gelir.
Bilgisayar korsanları hesap parolanızı ele geçirmek için çeşitli teknikler kullanır.
Kötü amaçlı yazılımlar: İnternet'ten güvenilir bir yayımcıya ait olmayan bir program yüklerseniz, programda klavye vuruşlarınızı kaydeden ya da bilgisayarınızda kayıtlı parolaları arayan bir kötü amaçlı yazılım olabilir.
Saldırı yapan İnternet siteleri: Bilgisayar korsanları bir İnternet sitesine sızıp hesap bilgilerini çalarsa, bu bilgileri diğer sitelerle karşılaştırarak hesabınızı orada da kullanıp kullanmadığınıza bakabilir.
Kimlik avı: Bilgisayar korsanları sık sık insanları kandırarak hesap bilgilerini göndermelerini sağlar.
Hesabınızı kurtarmak için buradaki adımları uygulayın.
Korsanların çoğu, parolanızı bilginiz haricinde bilgisayarınıza yüklenen kötü amaçlı yazılımlar yoluyla ele geçirir (örneğin, güvenilmeyen bir kaynaktan yeni bir ekran koruyucu, araç çubuğu veya başka yazılımlar indirdiğinizde). Parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızı virüslerden ve kötü amaçlı yazılımlardan temizlemeniz önemlidir. Bu şekilde, korsanlar yeni parolanızı ele geçiremez.
İyi bir virüsten koruma programınız varsa bunun güncel olduğundan emin olup tam sistem taraması gerçekleştirin. Bilgisayarınızda virüsten koruma yazılımı yüklü değilse, Microsoft'un sunduğu bazı ücretsiz çözümler vardır.
Windows 7 kullanıyorsanız Microsoft Security Essentials'ı indirip yükleyebilirsiniz.
Windows 8.1 kullanıyorsanız zaten Windows Defender'ınız vardır. Açmak için Başlangıç ekranından veya arama düğmesinden "Windows Defender"ı arayıp Windows Defender'a dokunun veya tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Hangi virüsten koruma programını yüklediğinizden bağımsız olarak, parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızda tam bir tarama gerçekleştirin. Virüsten koruma programınızı güncellemeleri alacak ve bilgisayarınızı düzenli olarak tarayacak şekilde ayarlamanız da gerekir.
Virüsten koruma uygulamasını çalıştırdıktan sonra sonra hesabınızda oturum açıp parolanızı değiştirmeyi deneyin. Oturum açamıyorsanız, parolanızı sıfırlamayı deneyin.
Yapmayın
Yapın
Aynı parolayı farklı hesaplarda kullanmayın.
Parolanız önceki parolalarınızdan çok farklı olsun.
Aynı parolaları dönüşümlü olarak kullanmayın.
Parolanızı düzenli olarak değiştirin.
Parolanız için tek bir kelime kullanmayın.
Kolay kolay tahmin edilemeyecek bir parola cümlesi (kelimeler arasında boşluk bırakmadan) kullanın.
Adınız, aile üyelerinizin adları, adresiniz veya telefon numaranız gibi hatırlaması kolay kişisel bilgiler kullanmayın.
Bir dizi baş harf, sayı ve sembole dönüştürülmüş, hatırlaması kolay bir cümle veya ifade kullanın.
"Parola", "ParaParaPara" veya "12345678" gibi parolalar kullanmayın.
Yeni parolanızı kullanmadan önce test etmek için parola denetleyicimizi kullanın.
Yapmayın
Yapın
Yeni parolanızı kullanmadan önce test etmek için parola denetleyicimizi kullanın.
Hesabınıza başka bir kişi eriştiğinden, hesap ayarlarınızı temizledik ve gönderme adreslerini, e-posta iletimlerini ve otomatik yanıtları kaldırdık. Bu seçenekleri şöyle sıfırlayabilirsiniz.
Seçenekler simgesine ve ardından Seçenekler'e tıklayın.
Aşağıdaki ayarlardan birini veya daha fazlasını seçin.
Alma/gönderme hesapları: Hesabınızı yönetme bölümünden E-posta hesaplarınız'a tıklayın.
Yanıtlama adresi:E-posta yazma bölümünden, Yanıtlama adresi'ne tıklayın.
E-posta iletme: Hesabınızı yönetme bölümünden E-posta iletme seçeneğine tıklayın.
Otomatik yanıt: Hesabınızı yönetme bölümünden Otomatik tatil yanıtları gönderme'ye tıklayın.
Gerekli bilgileri girip Kaydet'e tıklayın.
Hesabınızın çalınmış olabileceğini belirler belirlemez, silinen iletilerinizi güvenli bir yerde kaydetmeye başlarız. Outlook.com'da Silinmiş klasörüne tıklayın. Pencerenin alt kısmından silinen iletileri kurtar'a tıklayın.
Outlook.com, mümkün olan sayıda iletiyi kurtarır ve Silinmiş klasörünüze koyar. Kurtarılmayan iletilerin tamamı kalıcı olarak kaybedilir.
Kişileriniz silinmişse bunları geri yükleyebilirsiniz. Bkz. Silinen kişileri geri yükleme
Çocukların hesaplarından silinen e-postalar geri yüklenemez. Böylece ebeveynler çocuklarının hesaplarından silinen iletilerin silinmiş olarak kalacağından emin olabilir.
Hesabınızın gelecekte ele geçirilmesinin engellenmesine yardımcı olmak açısından, hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Çevrimiçi güvenlik hakkında daha fazla yardım almak için müşteri destek birimiyle iletişim kurun.
Outlook masaüstü uygulamasıyla ilgili yardım alın.
Outlook.com ile ilgili fikirleriniz mi var?
Bilmek isteriz.