İnternetten alışveriş çoğu tüketici için gündelik hayatın bir parçası haline geldi. Seyahat rezervasyonları, multimedya ürünleri, kitaplar, giysiler ve hatta gıda malzemeleri - gündelik yaşamın neredeyse bütün alanlarında sayısız çevrimiçi mağaza var.
Ancak: Çevrimiçi alışveriş, özellikle de göçmen kökenli tüketiciler için risk barındırır.
Çevrimiçi ticarette cayma hakkı
Çevrimiçi satıcıların satın alma öncesinde tüketicileri koşullar, süreler ve cayma hakkının kullanım şekli hakkında bilgilendirmesi ve taslak cayma formu bulundurması gerekir. Bu bilgiler, sözleşme beyanlarını göndermeden önce müşterilere açık ve anlaşılır bir şekilde verilmelidir.
Cayma süresi normalde 14 gündür ve ürünler alındıktan sonraki gün itibarıyla başlar. Belirli durumlarda aşağıdaki ürünler cayma hakkından hariç tutulur:
- Müşterinin özel isteklerine göre imal edilen ürünler (örn. ısmarlama üretimler)
- Meyve & sebze, sağlık ve hijyen ürünleri (örn. mührü kaldırılmış reçetesiz satılan ilaçlar, kozmetik ürünleri, hazır yemekler) gibi bozulabilir ürünler
- Mührü kaldırılmış ses ve görüntü kayıtları (örn. CD'ler, DVD'ler) ve bilgisayar yazılımları
- Seyahat, konaklama ve ulaştırma sözleşmeleri (örn. tatil paketleri, gemi seyahati, otel, tatil evi, uçak, tren ve otobüs yolculukları, araç kiralama)
Tavsiyemiz:
- Sipariş edilen ürünleri yorum belirtmeden iade etmek yeterli olmaz
- Yazılı olarak yapılması gereken ayrıntılı bir beyana ihtiyaç vardır
- Telefonla cayma beyanı yapılması önerilmez
- Zamanında yapılmış cayma gönderimi/beyanı yeterlidir
- Önemli: Müşteri, cayma isteğinin zamanında gönderildiğini ispatlamakla yükümlüdür!
- Cayma formunun bir kopyası ile iade gönderim makbuzunun iyi bir şekilde saklanması önerilir.
- Satın alan açısından, cayma beyanının ve ürünlerin satıcıya ne zaman ulaştığı önemli değildir.
Verilerinizi korumanın yolları!
Çevrimiçi alışverişte genel olarak şu ilkeler geçerlidir:
- Çevrimiçi alışverişte kişisel verilerinizin daima şifreli bir şekilde aktarıldığına dikkat edin!
- Sadece SSL ile şifrelenmiş İnternet sayfalarında veri girişi yapılmalıdır.
- İnternet adresi https:// ile başlamalı veya URL adresinde küçük bir asma kilit bulunmalıdır.
- Hizmet sağlayıcı alışveriş için şifreleme sistemi sunmuyorsa, sipariş verilmemelidir!
Tavsiyemiz:
İnternet sayfası şifreli değilse, burada girdiğiniz veriler kolaylıkla suçluların eline geçebilir. Ayrıca, SSL sertifikası da güncel olmalıdır. Tarayıcı, sertifikanın geçersiz olduğuna dair bir bildirim verirse, bu çevrimiçi mağazadan kaçınmanız gerekir. Verilerinizin suçlular tarafından okunması riski olduğundan, çevrimiçi alışverişlerinizi internet kafelerden veya bilmediğiniz herhangi bir bilgisayardan yapmamanız önerilir. İlkesel olarak yabancı bilgisayarlardan çevrimiçi alışveriş yapmayın.
Çevrimiçi alışverişlerinizi sağlam bir güvenlik duvarı ile güncel bir virüs programı kullanarak evinizden gerçekleştirin ve internette oldukça düşük fiyata satılan ürünlere şüpheyle yaklaşın. Burada, sahte bir dükkana denk gelme ve kişisel verilerinizin üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanılmasının yanı sıra parasal kayıp veya düşük kaliteli ürün alımı riski taşırsınız.