E-posta kutularımıza gereğinden fazla vakit ayırmak zorunda kalmamızın nedeni aldığımız mesaj sayısını kontrol edemiyor olmamız. Ama gönderdiğimiz mesaj sayısını kontrol edebiliriz. Bu içgörü, bir şirketin e-posta trafiğini önemli ölçüde azaltmasının fitilini ateşledi: Yöneticiler yazdıkları mesaj sayısını azaltınca, diğer çalışanlar da onları takip etti. Londra merkezli International Power şirketinin Avrupa’daki yedi üyeli üst düzey yönetim ekibi firmanın etkinliğini artırmak istedi.