Bilgi yönetimi ve bilgi sistemleri hiper rekabetin söz konusu olduğu global ekonomide organizasyonların sahip oldukları kaynakları daha etkin bir biçimde kullanma ihtiyacının gereğidir. Yüksek rekabet gücüne ulaşmanın ve bunu sürdürebilmenin en önemli aracı bilgidir. Bilgi çağında organizasyonların, sürekli olarak yeni ve özgün bilgiler yaratan, bunları organizasyon boyunca yayan ve hızla yeni ürün ve teknolojilere eklemleyebilen özelliklere sahip olması gerekir.