Barrett Lane, Washington DC’den en iyi üniversite arkadaşlarından birinin Thousand Oaks, California’daki düğününe giderken, uçağı 4 Temmuz hafta sonu öncesinde ertelendi.
34 yaşındaki ulaşım proje yöneticisi ve kocası, United Airlines’ın Los Angeles’a uçuşları bakım sorunları nedeniyle dört saat rötar yapınca uçakları transfer etmek zorunda kaldıkları Newark, New Jersey’e uçtular.
Birkaç gecikmeden sonra çift, Çarşamba akşamı diğer yolcularla birlikte uçağa bindi ve üç saat boyunca kapıda oturdu.
Sonunda, havayolu onların uçaktan inmelerine izin verdi ve uçuş sabaha ertelendi. Oteller doluydu, bu yüzden çift havaalanı katındaki karyolalarda uyudu.
USA TODAY’e konuşan Lane, “Sanırım sadece bir saat kadar uyudum” dedi. Ertesi sabah uçuş nihayet kalktığında, 14 saatten fazla rötar yapmıştı.
Ortaya çıkanları suçlamayın: Pilot sıkıntısı bu yaz havayolu güvenilirliği sorunlarına yol açacak
Lane, United’ın çifte toplam 60 dolarlık yemek kuponu ve 300 dolarlık uçuş kredisi sağladığını söyledi. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi ayrıca Lane’e havayolunun uçuş için kullandığı milleri iade edeceğini söyledi (kocası biletleri ayrı olarak rezerve etmişti ve henüz müşteri hizmetlerini aramamıştı). Ve dinlenmek için düğün provasını atlamayı planlarken, gezinin ve olayın tadını çıkarmaya çalışacaktı.
“Seyahat dramanız hakkında biraz konuşabilirsiniz… ama odak noktası gelin ve damat ve düğün partisidir” dedi. “Yani, bu hafta sonu ana karakter olmamak için elimden gelenin en iyisini yapacağım.”
Uçuş Talebi büyüyor ve havayolları insanları gitmek istedikleri yere götürmek için mücadele ediyor. Özellikle hafta sonu tatili yaklaşırken, havalimanlarına daha fazla insanın gelmesi gerektiğinden, gezginlerin sabırlı ve değişime hazır olması her zamankinden daha önemli.
Bugün havaalanlarında neler oluyor?
Cuma günü saat 14:00 ET civarında, ABD’ye 300’den fazla uçuş iptal edildi ve yaklaşık 2.900 daha ertelendi. Uçuş Farkındalığıhangi gerçek zamanlı olarak uçuşun durumunu izler.
Delta Air Lines, bugüne kadar havayolunun tarifesinin yaklaşık %2’sini oluşturan yaklaşık 80 uçuşla ABD’deki herhangi bir havayolu şirketi arasında en fazla iptal sayısına sahip. Bu sayı, bölgesel Delta iştirakleri tarafından gerçekleştirilen uçuşları içermez.
Federal Havacılık İdaresi, yaz fırtınalarının ülkenin geniş kesimlerinde sorunlara neden olma tehdidiyle bugün işlerin daha da zorlaşabileceği konusunda uyarıyor.
.
Sorunlara ne sebep olur?
ABD’de bu yaz en büyük sorun pilot sıkıntısıydı.
Çoğu durumda, havayollarının tüm tarifeli uçuşlarını gerçekleştirmek için yeterli personeli yoktur ve kadrolar sıkı olduğundan, işler ters gittiğinde iyileşmek için havayollarının ekstra zamana ihtiyacı vardır.
Pilot eksikliği: Havayolları bu yaz güvenilirlikle mücadele ediyor
“Mesleğe girmek için ülke olarak daha fazla pilota ihtiyacımız var, bu önemli. Ultra düşük maliyetli havayolu şirketi Avelo Airlines’ın CEO’su Andrew Levy, bunu gerçekleştirmek için harekete geçene kadar durum giderek daha da vahim hale gelecek” dedi. “Bu ülkede hava yoluyla seyahatin bir sonucu olarak daha az olacak ve insanlar seyahat için daha fazla para ödeyecek.”
Bunun da ötesinde, havayolları FAA’nın bazı hava trafik kontrol merkezlerinde personel sıkıntısı çektiğini ve bunun da kontrolörler daha fazla gelen uçağı idare edebilecek kapasiteye sahip olana kadar uçuş kalkışlarının ertelenmesine neden olabileceğini söylüyor.
Visual Approach Analytics’in kurucusu Courtney Miller, “Önümüzdeki birkaç ayın nasıl görüneceğine ilişkin yanıt, personel ve zamanlama açısından üç ay önce verildi” dedi.
Delta Air Lines yayınlayacak kadar ileri gitti Müşterilerin 4 Temmuz için seyahatlerini yeniden rezerve etmelerine olanak tanıyan seyahat feragatnamesi değişiklik ücreti veya ücret farkı ödemeden. Muafiyet 8 Temmuz’a kadar geçerlidir.
Seyahat ipuçları
Bu, seyahat acentesi Avenue Two Travel Joshua Bush’un CEO’su tarafından belirtildi. gezginler, özellikle güvenlik ve check-in sırasında gecikmeler ve uzun kuyruklar beklemelidir. Ancak aksaklıkları en aza indirmek için adımlar atabilirler.
► Son dakika uçuşları arayanlar veya yeni uçuşlar için rezervasyon yapanlar için, Bush’un dediği gibi, “işlerin ters gidebileceği değişkenleri ortadan kaldırır” ve yeniden rota için daha fazla seçeneğin olduğu büyük bir havaalanından veya merkezden uçun. .
► Ayrıca, değişikliklerle ilgili bildirimleri daha hızlı almak için havayolunuzun uygulamasını indirmenizi ve kayıtlı bagajı kabin bagajı lehine terk etmenizi tavsiye etti. Bush, bunun yalnızca bagajınızı kaybetme şansınızı azaltmakla kalmayacak, aynı zamanda başka bir uçuşta rezerve bakmanızı da kolaylaştıracağını söyledi.
► Uçuşunuz iptal edildiğinde bir havaalanındaysanız, Bush yolculara uçağa biniş acenteleri veya müşteri hizmetleri ile mümkün olan en kısa sürede başvurmalarını tavsiye etti ve bunun yoğun havaalanlarında “söylemesi yapmaktan çok daha kolay” olduğunu kabul ediyor. Ayrıca bir telefon görüşmesi de yapabilirsiniz ve birçok havayolu uygulamasının sohbet özelliği olduğunu söyledi.
“Aynı sorunu çözmek için en az üç farklı seçeneğiniz var” dedi.
► Seyahat sigortası yardımcı olabilir, çok fazla. Bazı sigortacılar, yolculara kıyafet satın alabilmeleri veya bir otel için ödeme yapmak veya havaalanında yiyecek satın alabilmek için para talep edebilmeleri için seyahat kesintisi, gecikme ve iptal seçeneklerinin yanı sıra kaybolan bagajları tazmin etme seçenekleri sunar.
“Her politika farklıdır, bu yüzden devam edin ve onlara baktığınızdan emin olun” dedi.
Dört Temmuz’da mı seyahat ediyorsunuz? İşte bu hafta sonu uçmadan önce bilmeniz gereken 5 şey.
Yaz seyahati zorlukları: İptal edilen, ertelenen uçuşlar durumunda havayollarının size borcu nedir?
Uçuş gecikmeleri veya iptalleriyle uğraşan yolcuların hayal kırıklığına uğraması muhtemel olsa da, Bush ayrıca kapı bekçileri veya diğer temsilcilerle uğraşırken sabırlı olmaya çağırdı.
“Onlara bağıran ve bağıran 100 kişi olsaydı ve onlara karşı nazik, sabırlı ve nazik olan tek kişi sizseniz, sizi gitmeniz gereken yere götürmek için çok daha fazla çalışacaklardır” dedi. .
Uçuşunuz iptal edilirse ve yeniden rezervasyon yapmayı reddederseniz, havayolu Geri dönmelidir biletin kullanılmayan kısmı nakit olarak.
Bu, ücretiniz iade edilemez olsa bile geçerlidir. Büyük bir gecikme yaşarsanız, tazminat veya geri ödeme hakkınız da olabilir.
Bu makale ilk olarak USA TODAY’de yayınlandı: 4 Temmuz’daki hava yolculuğu bu yıl dağınık olabilir: