Mystery Shopping Providers Association'ın yaklaşık 200 üyesi şirket, oteller, restoranlar, mağazalar, spa merkezleri ve müşteri hizmet standartlarını iyileştirmek isteyen diğer işletmeler için yılda milyonlarca gizemli mağaza tamamlar. Gizli alışveriş şirketleri alışveriş yapan, yemek yiyen veya gizli kalan çalışanlarla sözleşme yapar ve ardından tüketici deneyimleri hakkında raporlar yazar. MSPA’nın sertifikasyon programı, potansiyel gizemli müşterileri iki düzeyde eğitiyor. Birçok MSPA üyesi şirket, atamaları yaparken MSPA sertifikalı müşterileri tercih eder. Sertifika sahibi olarak, gizli müşteriler, profesyonel olduklarını ve iyi bir iş çıkarmaya kendilerini adadıklarını göstermektedir.
MSPA’nın iki düzeydeki sertifikalandırması için gereken gereksinimleri ve önkoşulları inceleyin. Gümüş belgelendirme daha az zaman ve çaba gerektirir, ancak Altın belgelendirme almadan önce bu gereklidir.
MSPA’nın web sitesinden Silver sertifikasına kaydolun ve yayın sırasında 15 dolar olan ücreti ödeyin. Gizemli alışveriş şirketlerinde kullandığınız aynı e-posta adresine kayıt olduğunuzdan emin olun. Sertifika kodunuz, kayıt olurken kullandığınız e-posta adresine bağlanacaktır.
Çevrimiçi Silver sertifika için gerekli dersler ve sınavlar. Çoğu kullanıcı işlemin yaklaşık bir saat kadar sürdüğünü fark eder. İşiniz bittiğinde, hemen sertifika kodunuzu alacaksınız.
Silver sertifikasını tamamladıktan sonra Gold gizemli müşteri sertifikasyon programına kaydolun. Altın seviyesi için eğitim daha ileri düzeydedir. Posta yoluyla alacağınız bir çalışma kitabının ve iki DVD'nin kullanılmasını gerektirir. Yayın sırasında ücret 99 $ 'dır.
DVD'leri izleyin ve çalışma kitabını okuyun. Video eğitimi yaklaşık dört saat sürüyor.
Üç bölümlü Gold sertifikasyon sınavına çevrimiçi olarak katılın. Sınav çoktan seçmeli bir test, bir gözlem alıştırması ve yazılı bir anlatımdan oluşur.
Sonuçlarınızı bekleyin. Onları birkaç gün içinde alacaksınız. Çoğu müşteri ilk denemeden geçer, ancak gerekirse sınava üç defa girebilirsiniz.
Profillerinizi MSPA üyesi firmalarla sertifika kodunuzla güncelleyin. Sertifika aldığınızı öğrendikten sonra, daha fazla ve daha iyi gizemli alışveriş fırsatlarının size geldiğini görebilirsiniz.
Bahşiş
Gizli müşteri olarak çalışmak için MSPA sertifikası gerekli değildir. Ancak, en büyük ve en aktif gizemli alışveriş şirketleri tarafından tanınır. Sertifika almak için gizemli alışveriş deneyimine sahip olmanız gerekmez.
Uyarı
Diğer kuruluşlar ve özel şirketler tarafından sunulan gizli müşteri sertifikalarına dikkat edin. Bunlar çok az sayıda alışveriş firması tarafından tanınıyor olabilir.