İki adımlı kimlik doğrulama (2FA) ve iki adımlı SMS kodu alma konusunda sorun yaşıyorsanız veya iki adımlı Google Authenticator (GA) kodunuz çalışmıyorsa, lütfen aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin:
Google Authenticator ve Authy
Google Authenticator kodunuz çalışmıyorsa, bunun nedeni Google Authenticator uygulamanızın cihazınızla doğru şekilde senkronize olmaması olabilir. Cihazınızdaki saati kontrol ettiğinizden ve doğru saat dilimine ayarladığınızdan emin olun. Hatalı bir saat, kodlarda senkronizasyon bozukluğuna neden olabilir.
SMS
Cihazınız 2 adımlı SMS iletilerini almıyorsa, aşağıdaki hususları kontrol edin.
- 2 adımlı kod oluşturulduğunda cihazınızın açık olduğundan emin olun
- 2 adımlı kod oluşturulduğunda cihazınızın yeterli hücresel sinyale sahip olduğundan emin olun.
- SMS sağlayıcımız uluslararası dolaşımdaki cihazlarda SMS dağıtımını garanti edemediğinden, cihazınızın yerel ağınız dışında dolaşımda olmadığından emin olun.
- Cihazınızın SMS gelen kutusunun dolu olmadığından emin olun.
Not: Birçok kez 2 adımlı SMS kodu oluşturmaya çalıştıysanız ve hala kod almadıysanız, sistemimiz kod göndermeyi durdurmuş olabilir. Durum böyleyse, lütfen 24 saat bekleyin ve 2 adımlı SMS kodlarını tekrar oluşturmayı deneyin. Hala 2 adımlı SMS kodlarını almakta sorun yaşıyorsanız, SMS iletilerinizi engelleyip engellemediklerini öğrenmek için ağ sağlayıcınızla iletişim kurun.