İnsanlar kolayca bir kartviziti kaybedebilir veya reklamlarda gördükleri bir elektrikçinin telefonunu unutabilir. Bununla birlikte, web tarayıcısının "favorilerine" ekledikleri bir web sitesine sahip olurlarsa, daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduklarında veya gerçekten yardıma ihtiyaç duydukları zaman sitenize favorilerden dönebilirler. Kınık Web Tasarım çalışmanızda faydalı bilgiler, soru-cevap ve forum yazılımlarının kullanımı, yüksek düzeyde bir diyalog sürdürmek, müşteri sadakatini sağlamada yardımcı olabilir.