Dijital pazarlama nedir?
Dijital pazarlama, tüm çevrimiçi pazarlama çalışmaları için bir şemsiye terimdir. İşletmeler, mevcut ve potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmak için Google arama, sosyal medya, e-posta ve web siteleri gibi dijital kanallardan yararlanırlar. Bu işlemler ve işlevler dijital pazarlama olarak adlandırılır.
Gerçek şu ki, insanlar 12 yıl öncesine göre çevrimiçi olarak iki kat daha fazla zaman harcıyor. Ve biz bu süre içerisine baktığımızda, insanların alış veriş biçimlerinin gerçekten değiştiğini görüyoruz, yani çevrimdışı pazarlama eskisi kadar etkili değil. Artık yeni pazarlama stratejisi dijital pazarlama olarak adlandırılıyor.
Pazarlama her zaman kitlenizle doğru yerde ve doğru zamanda bağlantı kurmanın bir yoludur. Bugün aynı şeyler internet ortamında da hızlıca ilerliyor ve büyüyerek gelişiyor.
Dijital pazarlama, başka bir deyişle çevrimiçi pazarlama biçiminin genel adıdır.
Yani tam olarak Dijital Pazarlama nedir?
Bu soruyu sormamızın en önemli nedeni derinlemesine dijital pazarlamayı anlayabilmemizi sağlıyor. Bunu şöyle anlatmak gerekirse; sizin bir websiteniz olduğunu varsayalım ve bununla daha kolay açıklayalım.
Web sitenizin kendisinde – dijital reklamcılık , e-posta pazarlaması, çevrimiçi broşürler ve ötesi – dijital pazarlama şemsiyesi altında çok geniş bir taktik ve varlık yelpazesi bulundurur. Ve en iyi dijital pazarlamacılar, her bir varlığın veya taktiklerin en genel ifadeyle kendi hedeflerini nasıl desteklediğini net bir şekilde görürler. Bu bağlamda da dijital pazarlama üzerine sitenizden kaynaklarınızı kendiniz oluşturduğunuz da asıl hedef kitlenizi de belirlemiş olursunuz. Hedef kitlenizi çok iyi tanırsanız websiteniz de o ölçüde çok iyi tanınacaktır.
En yaygın kullanılan varlık ve taktiklerden bazılarının hızlı bir özetini gösterelim:
VARLIKLAR:
- Senin internet siten
- Blog yayınları
- E-kitaplar ve teknik sözlükler
- İnfografikler
- Etkileşimli araçlar
- Sosyal medya kanalları (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram vb.)
- Kazanılan çevrimiçi kapsam (PR, sosyal medya ve incelemeler)
- Çevrimiçi broşürler ve ders kitapları
- Marka varlıkları (logolar, fontlar, vb.)
TAKTİKLER:
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO):
Web sitenizi, arama motoru sonuç sayfalarında daha yükseklerde ‘sıralamak’ için optimize etme işlemi, bu nedenle web sitenizin aldığı organik (veya ücretsiz) trafik miktarını artırır.
İçerik Pazarlama:
Marka bilinci oluşturma, trafik artışı, potansiyel müşteri oluşturma veya müşteriler yaratmak amacıyla içerik varlıklarının oluşturulması ve tanıtımı.
Gelen Pazarlama:
Gelen pazarlama, çevrimiçi içeriği kullanan müşterileri çekme, dönüştürme, tutma ve sevdirmeye yönelik ‘tam huni’ yaklaşımını ifade eder .
Sosyal Medya Pazarlamacılığı:
Marka bilincini artırmak, trafik çekmek ve işinize potansiyel müşteriler yaratmak için markanızı ve içeriğinizi sosyal medya kanallarında tanıtma uygulaması.
Tıklama Başı Maliyet (TBM):
Reklamınız her tıklandığınıda belirli bir ücret ödeyerek web sitenize trafik çekmek için kullanılan bir yöntem. En yaygın TBM türlerinden biri Google AdWords’tür.
Bağlı Pazarlama:
Web sitenizdeki bir başkasının ürün veya hizmetlerini tanıtmak için komisyon aldığınız performansa dayalı bir reklam türüdür.
Yerli Reklamcılık:
Yerli reklamcılık, öncelikle içerik yönlendirmeli ve diğer ücret almayan içeriklerin yanında bir platformda yer alan reklamları ifade eder. BuzzFeed sponsorluğundaki yayınlar iyi bir örnektir, ancak birçok kişi sosyal medya reklamcılığını ‘yerli’ olarak düşünmektedir – örneğin; Facebook reklamcılık ve Instagram reklamcılık.
Pazarlama Otomasyonu:
Pazarlama otomasyonu, pazarlama eylemlerini otomatikleştirmek amacıyla var olan yazılım anlamına gelir. Pek çok pazarlama departmanı e-postalar, sosyal medya ve diğer web sitesi işlemleri gibi tekrar eden görevleri otomatikleştirmelidir.
E-Posta Pazarlama:
Şirketler, e-posta pazarlamasını müşterileriyle iletişim kurmanın bir yolu olarak kullanıyor. E-posta sıklıkla, içeriği, indirimleri ve etkinlikleri tanıtmak için ve ayrıca kişileri iş web sitesine yönlendirmek için kullanılır.
Online PR:
Online PR, dijital yayınlar, bloglar ve diğer içerik tabanlı web siteleri ile kazanılan çevrimiçi kapsamı koruma uygulamasıdır. Geleneksel PR’ye çok benzer, ancak çevrimiçi alanda olanı.
Dijital Pazarlama ve Gelen Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?
Temelde ikisi birbirine benziyor: Her ikisi de öncelikli olarak çevrimiçi oluyor ve her ikisi de insanların tüketmesi için dijital içerik oluşturmaya odaklanıyor. Peki fark nedir?
‘Dijital pazarlama’ terimi itme ve çekme pazarlama taktikleri (veya şimdi ‘gelen’ ve ‘çıkış’ yöntemleri olarak adlandırabileceğimiz) arasında fark oluşturmaz. Her ikisi de halen dijital pazarlama şemsiyesi altına girmektedir.
Dijital giden taktikleri, çevrimiçi alana mümkün olduğunca çok sayıda kişinin karşısına – ister alakalı isterse de hoş karşılandıklarına bakılmaksızın – doğrudan bir pazarlama mesajı vermeyi amaçlıyor. Örneğin, pek çok web sitesi üst tarafında cafcaflı banner reklamlar ile onu almaya hazır olmayan kişiler üzerine bir ürün veya promosyon itmektedir.
Öte yandan, dijital gelen taktikleri kullanan pazarlamacılar , hedef müşterileri kendilerine yardımcı olan varlıkları sağlayarak web sitelerine çekmek için çevrimiçi içerikler kullanmaktadır. En sade ama en güçlü gelen dijital pazarlama varlıklarından biri, web sitenizin ideal müşterilerinizin aradığı şartlardan yararlanmak için izin veren bir blog’udur.
Sonuçta, gelen pazarlama, müşterileri çevrimiçi olarak çekmek, dönüştürmek, tutmak ve memnun etmek için dijital pazarlama varlıklarını kullanan bir metodolojidir. Öte yandan, dijital pazarlama, yalnızca gelen veya giden olarak kabul edilip edilmediğine bakılmaksızın, herhangi bir tür çevrimiçi pazarlama taktiklerini tanımlayan basit bir terimdir.
Dijital Pazarlama, Tüm İşletmeler İçin Çalışıyor mu? B2B ve B2C?
Dijital pazarlama, herhangi bir sektördeki herhangi bir işletme için kullanılabilir. Şirketinizin ne sattığına bakılmaksızın, dijital pazarlama, kitlenizin ihtiyaçlarını belirlemek ve değerli çevrimiçi içerik oluşturmaya yönelik olarak hala alıcı kişileri geliştirmeyi içerir. Ancak, tüm işletmelerin aynı şekilde bir dijital pazarlama stratejisi uygulamak zorunda kaldıklarını söylemek doğru değil.
B2B(Firmadan Firmaya) için;
Şirketiniz B2B ise, dijital pazarlama çabalarınızın, çevrimiçi satış oluşturma kuşağının etrafında olması muhtemeldir; nihai hedef, birisi bir satış görevlisiyle konuşmaktadır. Bu nedenle, pazarlama stratejinizin rolü, satış görevlileri için en yüksek kaliteyi web siteniz aracılığıyla çekmek, dönüştürmek ve dijital kanalları desteklemektir.
Web sitenizin ötesinde çalışmalarınızı, demografik bilgilerinizin çevrimiçi olduğu yerlerde LinkedIn gibi iş odaklı kanallara yoğunlaştırmayı seçebilirsiniz.
B2C(Firmadan Müşteriye) için;
Şirketiniz B2C ise, ürünlerinizin fiyat noktasına bağlı olarak, dijital pazarlama çalışmalarınızın amacı, kullanıcıları web sitenize çekmek ve bir satış elemanına hiç ihtiyaç duymadan onları müşteri haline getirmektir.
Bu nedenle, geleneksel anlamda ‘potansiyel müşteriler’ üzerine odaklanma olasılığı düşük ve muhtemelen, birisinin web sitenizde bulunduğu andan itibaren satın aldıkları ana kadar hızlandırılmış bir alıcının yolculuğuna odaklanma olasılığı yüksektir. Bu genellikle içeriğinizdeki ürün özelliklerinin pazarlama dönüşüm hunisinde bir B2B işletmesinden daha yüksek olduğu anlamına gelir ve daha güçlü harekete geçirici mesajlar kullanmanız gerekebilir.
B2C şirketleri için, Instagram ve Pinterest gibi kanallar genellikle LinkedIn gibi iş odaklı platformlardan daha değerli olabilir.
Dijital Pazarlamanın Temel Faydaları Nelerdir?
Birçok çevrimdışı pazarlama çalımasının aksine, dijital pazarlama, pazarlamacıların doğru sonuçları gerçek zamanlı olarak görmelerini sağlar. Bir gazeteye şimdiye kadar bir reklam koyduysanız, o sayfaya kaç kişinin gerçekten baktığını tahmin etmenin ve reklamınıza dikkat etmenin ne kadar zor olduğunu billirsiniz. Bu reklamın herhangi bir satıştan sorumlu olup olmadığını bilmenin kesin bir yolu yoktur.
Öte yandan, dijital pazarlama ile pazarlama çalışmalarınızın neredeyse her yönünün sonuçlarını ölçebilirsiniz.
İşte bazı örnekler:
Web Sitesi Trafiği: Dijital veri analizlerinden elde edilen veriler, bu kanalların web sitenize yönlendirdiği kullanıcı sayısına bağlı olarak hangi pazarlama kanallarını daha fazla veya daha az zaman harcayacağınıza öncelik vermenize yardımcı olur. Örneğin, trafiğinizin yalnızca% 10’u organik aramadan gelirse, bu yüzdeyi artırmak için muhtemelen SEO’ya zaman ayırmanız gerektiğini biliyorsunuzdur.
Çevrimdışı pazarlamayla, bir satış görevlisi ile etkileşime girmeden veya bir alışveriş yapmak için önce insanların markanızla nasıl etkileşime geçtiğini söylemek çok zordur. Dijital pazarlama sayesinde, insanların davranışlarındaki eğilimleri ve kalıpları alıcının yolculuğunun son safhasına ulaşmadan tanımlayabilirsiniz; yani, pazarlama dönüşüm hunisinin en üstünde web sitenize nasıl çekeceğiniz konusunda daha bilinçli kararlar alabilirsiniz.
İçerik Perfomansı ve Örnek Üretimi: Bir ürün broşürü oluşturduğunuzu ve insanların mektup kutularında yayınladığını düşünün – bu broşür çevrimdışı olmasına rağmen bir içerik türüdür. Sorun, kaç kişinin broşürünü açtığını veya kaç kişinin çantaya attığının bilinmiyor olması.
Bunun yerine web sitenizde bu broşürün olduğunu düşünün. Sayfanın kaç kişi tarafından barındırıldığını tam olarak ölçebilir ve formları kullanarak indiren kişilerin iletişim bilgilerini toplayabilirsiniz. İçeriğinizle kaç kişinin ilgisini çektiğinizi ölçmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcılar indirince de nitelikli olası müşteriler oluşturur.
İlişkilendirme Modeli: Bir etkili dijital pazarlama stratejisi, doğru araçları ve teknolojileri bir araya getirerek, işletmenizle bir müşterinin ilk dijital temas noktası için tam satış takip etme imkanı vermektedir. Buna ilişkilendirme modellemesi diyoruz ve insanların ürününüzü nasıl aradığı ve satın aldığı eğilimleri belirlemenize, pazarlama stratejinizin hangi bölümlerine daha fazla dikkat etmeniz gerektiğine ve satış döngüsünün hangi bölümlerinin rafine edilmesi gerektiğine ilişkin daha bilinçli kararlar vermenize yardımcı olmaktadır.
Pazarlama ve satış arasındaki noktaların birbirine bağlanması büyük önem taşıyor – Aberdeen Group’a göre , güçlü satış ve pazarlama uyumuna sahip şirketler, zayıf uyumlu şirketlerin gelirinde % 4’lük bir düşüşe karşılık % 20’lik bir büyüme oranı elde ediyor. Dijital teknolojileri kullanarak satın alma döngüsüyle müşterilerinizin yolculuğunu artırabilirseniz, o zaman işletmenizin alt satırına olumlu bir şekilde yansıyacaktır.
Ne Tür Bir İçerik Oluşturmalıyım?
Yarattığınız içerik türü, alıcının yolculuğunda farklı aşamalardaki kitlenizin ihtiyaçlarına bağlıdır. Temel düzeyde, çevrimiçi içerikleriniz bu hedefleri gerçekleştirmelerine yardımcı olmak ve zorlukları aşmalarını sağlamayı amaçlamalıdır.
Ardından, bu içeriği tüketicilerin yolculuğundaki safhalarına göre ne zaman tüketmek üzere hazır olduklarını düşünmeye ihtiyacınız olacak. Buna içerik eşleşmesi diyoruz.
İçerik eşleştirmesiyle hedef, içeriği aşağıdakilere göre hedeflemektir:
- Onu tüketen kişinin özellikleri (alıcıların bulunduğu yerlerdir).
- Bu kişinin bir satın alma işlemine ne kadar yakın olduğu.(onların yaşam döngüsü)
İçeriğinizin biçimi açısından, denemeniz gereken çok şey vardır. Alıcının yolculuğunun her aşamasında kullanmayı önerdiğimiz bazı seçenekler aşağıda belirtilmiştir:
Farkındalık Aşaması
- Blog gönderileri. Güçlü bir SEO ve anahtar kelime stratejisi ile eşlendiğinde organik trafiği artırmak için idealdir.
- İnfografikler. Çok paylaşılabilir, yani başkaları içeriğinizi paylaştığında sosyal medya aracılığıyla bulunma şansınızı artırabilir.
- Kısa videolar. Yine, bunlar çok paylaşılabilir ve YouTube gibi platformlarda barındırarak markanızın yeni izleyiciler tarafından bulunmasına yardımcı olabilir.
Gözden Geçirme Aşaması
- Ebooks. Genel örnek üretimi için idealdir, çünkü bir blog yazısı ya da bilgi grafiğinden daha kapsamlıdır, yani birisinin iletişim bilgilerini onunla paylaşması daha olasıdır.
- Araştırma raporları. Yine, bu, örnek üretimi için mükemmel, yüksek değerli bir içeriktir. Endüstriniz için araştırma raporları ve yeni veriler, medyanın veya endüstri basınının sıkça zorlandığı gibi farkındalık aşamasında da çalışabilir.
- Web Seminerleri. Bir blog yazısı veya kısa videodan daha kapsamlı içeriği sunduklarından dolayı etkili bir inceleme aşaması ve içerik biçimi.
Karar Aşaması
- Durum çalışmaları. Web sitenizde ayrıntılı olay incelemelerine sahip olmak, satın alma kararını vermeye hazır olanlar için etkili bir içerik olabilir, çünkü bu kişiler kararınızı olumlu şekilde etkilemenize yardımcı olur.
- Görüşler. Olay incelemeleri işiniz için uygun değilse, web sitenizin kısa tanıtımlarına sahip olmak iyi bir alternatiftir. B2C markaları için referansları biraz daha gevşek tutabilirsiniz. Bir giyim markası iseniz, bunlar, insanların katkıda bulunabileceği markalı bir hashtag’dan çekilen, diğer kişilerin nasıl bir gömlek veya elbise biçimlendirdiği fotoğraf biçimini alabilir.
Sonuçları Görmek İçin Ne Kadar Bekleyeceğim?
Dijital pazarlama ile, çoğu zaman ölçümlemek daha kolay olduğundan, çevrimdışı pazarlama ile elde edebileceğinizden çok daha hızlı sonuç alabilirsiniz . Bununla birlikte, sonuçlar tamamen dijital pazarlama stratejinizin ölçeğine ve etkililiğine bağlıdır .
Kitlenizin ihtiyaçlarını belirlemek için kapsamlı alıcı kişilik geliştirmeye zaman harcarsanız veya onları çekmek ve dönüştürmek için kaliteli çevrimiçi içerik oluşturmaya odaklandıysanız, ilk altı ay içinde güçlü sonuçlar almanız muhtemeldir.
Dijital Pazarlama için Bütçe Gerekiyor mu?
Her şeyde olduğu gibi, gerçekten dijital pazarlamanın hangi unsurlarını stratejinize eklemeye çalıştığınıza bağlı.
SEO, sosyal medya ve içerik oluşturma gibi gelen teknikler üzerine yoğunlaşıyorsanız, zaten bir web siteniz olduğunu varsayıyorum, o zaman iyi haber, çok fazla bütçeye ihtiyaç duymamanızdır. Gelen pazarlamayla ana odağı, kitlenizin tüketmek istediği yüksek kaliteli içerik oluşturmaya odaklanır; bu işi dış kaynağa ayırmayı planlamadığınız sürece, ihtiyacınız olacak tek yatırım zamandır.
Çevrimiçi reklamcılık ve e-posta listelerini satın alma gibi giderlerle, şüphesiz bazı masraflar vardır. Ücreti neye mal olur derseniz, reklamın bir sonucu olarak ne tür bir görünürlük elde etmek istediğinize bağlıdır.
Örneğin, Google AdWords’ü kullanarak TBM uygulayıp, sektörünüzdeki diğer şirketlere karşı, işletmenizle ilişkili anahtar kelimeler için Google’ın arama sonuçlarının en üstünde görünmesini istersiniz. Anahtar kelimenin rekabet edebilirliğine bağlı olarak, makul derecede uygun fiyatlı veya aşırı pahalı olabilir; bu nedenle, organik erişiminizi artırmaya odaklanmak iyi bir fikirdir.
Mobil Pazarlama Denklem’e Nereden Geliyor?
Dijital pazarlamanın bir diğer önemli bileşeni mobil pazarlamadır. Aslında, bir bütün olarak mobil kullanım, dijital medyayı harcamak için harcanan zamanın% 60’ını oluştururken, masaüstü tabanlı dijital medya tüketimi kalan% 40’ı oluşturmaktadır. Bu, mobil cihazlar için sayısal reklamlarınızı, web sayfalarınızı, sosyal medya görüntülerinizi ve diğer dijital varlıklarınızı optimize etmenin zorunlu olduğu anlamına gelir. Şirketinizde kullanıcıların markanızla etkileşime girmesine veya ürünlerinizi alışveriş yapmasına olanak sağlayan bir mobil uygulama varsa, uygulamanız da dijital pazarlama şemsiyesi altına girmektedir.
Şirketinize çevrimiçi olarak mobil cihazlar aracılığıyla ilgi duyanlar, masaüstündeki gibi olumlu bir deneyim yaşamak zorundalardır. Bu, mobil cihazlarda gezinmeyi kullanıcı dostu yapmak için mobil cihazlara uyumlu veya duyarlı bir web sitesi tasarımının uygulanması anlamına geliyor . Ayrıca, içeriğinizi hareket halindeyken indiren kişiler için sorunsuz bir deneyim oluşturmak için öncü oluşturma formlarınızın uzunluğunu azaltmak anlamına gelebilir. Sosyal medya görüntülerinizde olduğu gibi, taşınabilir cihazlarda resim boyutları daha küçük olduğundan dolayı her zaman bir mobil kullanıcıyı aklınızda bulundurmanız önemlidir, yani metin yazıları kesilebilir.
Dijital pazarlama varlıklarınızı mobil kullanıcılar için en iyi şekilde iyileştirmenin birçok yolu vardır ve herhangi bir dijital pazarlama stratejisi uyguladığınızda, deneyimin mobil cihazlarda nasıl etki edeceğini düşünmek çok önemlidir. Bunun her zaman düzgün olmasını sağlayarak, kitleniz için çalışan ve dolayısıyla umduğunuz sonuçları elde etmek için dijital deneyimler oluşturmuş olursunuz.
Dijital Pazarlamayı Denemeye Hazırım. Şimdi ne olacak?
Zaten dijital pazarlama yapıyorsanız, en azından çevrimiçi kitlenizin bazı bölümlerine ulaşmış olabilirsiniz. Kuşkusuz, stratejinizin biraz iyileştirme yapılması gereken bazı alanlarını düşünebilirsiniz.