B2B Müşteri Deneyimi Yönetimi ile Güven Oluşturun
Çok amaçlı, hepsi bir arada, tek noktadan idare edilen bir B2B müşteri deneyimi yönetim platformuyla işinizi geliştirin ve sektörünüzde benzersiz bir bakış açısı kazanın. Müşteri deneyim sürecini satış öncesinden destek sürecine kadar modernize edin ve hesaplarla güçlü ilişkiler kurun.
Yeni Büyüme Ortağınızla Tanışın
Çok Yönlü Müşteri Geri Bildirimi
NPS (Net Tavsiye Skoru), Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Efor Skoru (CES) ve benzeri temel ölçüm yöntemleriyle geri bildirim alarak müşteri memnuniyetini takip edin. Müşteri deneyim sürecindeki zayıf halkaları belirleyin, seri hareket edin, müşteri kayıplarını önceden tahmin edin ve yenileme dönemlerinde hoş olmayan sürprizlerle karşılaşılmasını önlemek için proaktif bir anlayış benimseyin.
Müşteri Başarı YönetimiMüşteri Başarı stratejinizi modernize edin. Müşterileri markanızın savunucuları haline getirmek için Müşteri Başarısı ve Hesap yöneticilerinizin yetkilerini artırın. Yatırım Geri Dönüşünü (ROI) temin etmek için etkinlikler ve webinarlar gibi kilit müşteri ilişkileri girişimlerinizi ölçün.
Profesyoneller için Gelişmiş Özellikler
Özel Müşterilere Özel İlgi Gösterin
Sizin İçin Doğru Olacak Paketleri Eşleştirin
Dijital Müşteri Deneyimi
İşlem Bazlı Müşteri Deneyimi
E-posta ve SMS yoluyla otomatik ölçümlemeler yapın ve işlem tabanlı geri bildirimler toplayın.
Fiziksel Müşteri Deneyimi
Geri bildirim tabletleri ve QR kodlarıyla fiziksel kanallarınızı dijital iş akışınıza bağlayın.