Kariyerimi UI/UX Designer olarak değiştirmeye karar verdikten sonra, bu Purwadhika'da UI/UX Designer Bootcamp'a katıldıktan sonraki ilk Tasarım Yarışmam. UX araştırması ve UI keşfi açısından hala oldukça yeni olsam da sonuçtan oldukça memnunum. Okumanın tadını çıkar!
Özellikler: 2022 | Kişisel Proje | UX Vaka Çalışması
Kategori: Uygulama Tasarımı | Tasarım İyileştirme | Kullanıcı Deneyimi Tasarımı
Proje Süresi: 2 Hafta
Rolüm: UX Araştırmacısı, UI/UX Tasarımcısı
Görev: Kullanıcılar KAI Access'te tren biletini iptal etmek istediğinde daha iyi bir deneyimi nasıl geliştirebiliriz?
proje geçmişi
Seyahat etmek bazen zor olabilir, özellikle 2022'deki gibi bir pandemi durumunda. Endonezya'nın kendisinde, pandeminin ilk gününden bu yana seyahat düzenlemeleri defalarca güncellendi. Taşıyıcı değil, seyahat etmeye uygun olduğumuzun kanıtı olarak bazı belgeleri getirmemiz gerekiyor.
Endonezya'da tren bileti rezervasyonu yapmamıza yardımcı olan bir sürü seyahat uygulaması vardı. Ancak burada bahsetmek istediğim KAI Access. KAI Access, Endonezya KAI'deki 'tek' tren servis sağlayıcısının resmi tren rezervasyon uygulamasıdır. Bu uygulama, e-biniş kartları, iptal ve biletleri yeniden planlama gibi diğer rezervasyon uygulamalarında bulunmayan oldukça güçlü özelliklere sahiptir.
Bir UI/UX tasarımcısı olarak, kullanıcılar için daha iyi bir tren bileti iptali deneyimi geliştirmek için KAI Access arayüzünü yeniden tasarlamakla görevlendirildim .
Tasarım aşaması
Tasarım sürecine başlamadan önce, en iyi sonuçları elde etmek için uygun bir yaklaşım düşünürüm. Design Thinking, problemlerin daha derinine inebildiği ve daha fazla fikir çeşitliliği sunabildiği için problem çözme sürecinde en etkili olduğu bilinen bir yöntemdir.
Kullanılabilirlik testi
Gerçek kullanıcıların ürünü kullanırken ihtiyaçlarını ve sorunlarını bulmalarını içeren Kullanılabilirlik Testi yaparak davranışsal araştırmalar yapıyorum. Bu yöntem, KAI Access üzerinden tren bileti siparişinde kullanıcı davranışını belirlemek için yeterli kabul edilir.
Kullanıcı Profili: KAI biletini hem çevrimdışı hem de çevrimiçi sipariş eden 5 kullanıcı üzerinde kullanılabilirlik testi yapıldı.
Program: Cumartesi — Pazar, 12-13 Şubat 2022.
Kullanıcı Görevi
Acı noktaları
Genel olarak, hem normal hem de ilk kez kullananlar, deneyimle ilgili çeşitli sorunlar olsa da uygulamada gezinmenin kolay olduğu konusunda hemfikir. Araştırma sonucuna dayanarak araştırmaya değer olduğunu düşündüğüm altı önemli acı noktası belirledim.
Görevler, tamamlama oranı sistemi ile, sınava girenler görevi tamamlamayı başarırsa 3, kısmen tamamlandıysa 2 ve başarısızsa 1 ikili değerini ayarlayarak değerlendirilir.
Ve bu UT'de İptal ile ilgili en düşük orana sahip olan 5. görevi öğrendim.
2. Tanımla
Kullanılabilirlik Testi sürecinden sonra ortaya çıkan tasarımın probleme ve kullanıcı ihtiyaçlarına hitap edebilmesi için birkaç aşama gerçekleştirerek problem tanımlama ve fikirleri yeniden tasarlama sürecini gerçekleştirdim .
Fırsatlar
Önceden tanımlanmış problemlere dayalı bir fırsatlar listesi yazarak olası çözümler üretirim.
nasıl olabiliriz
Bir sonraki adım, Nasıl Yapabileceğimizi belirlemektir . Önceden belirlenmiş çözümlere dayalı olarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için neler yapılabileceğini tanımlayarak.
Kullanıcı Kişisi
Kullanıcı karakterlerim, hayal kırıklıklarını, acı noktaları motivasyonlarını ve UT bulgularımdan elde edilen hedefleri yansıtmak için oluşturuldu. Bu düşünceler ve fikirler, uygulamanın genel tasarımını belirlememe yardımcı oldu. Ayrıca kullanıcının bakış açısını anlamak için bir kullanıcı yolculuk haritası oluşturdum.
Temel Araştırma Görüşü
UT'den kullanıcı kişiliğine kadar çalışmak, kullanıcı içgörülerini kullanıcının deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan fikre dönüştürmeme yardımcı oldu.
3. Fikir
Daha önce HMW deyimi olan Pain Point kullanıcılarına yansıyarak , kullanıcı deneyimlerini ayarlamalarına yardımcı olacak çözümler bulmaya çalıştım. İlk olarak, yeniden tasarım konseptimi daha iyi anlamak için tel kafes yapıyorum.
Lo Fi Tel Kafes
Stil rehberi
Stil kılavuzu, görsel bir markanın özünü ileten yazı tipleri, renkler ve arayüz öğelerinden oluşuyordu. Lo Fi tasarımını bitirdikten sonra, tasarım talimatlarını bir ekibe veya kuruluşa ileten, tasarımları bir şirketin sesi ve misyonuyla uyumlu hale getiren bir dizi standart içeren stil kılavuzuna yaklaştım.
Simge Yeniden Oluştur
Bu vaka çalışmasında, araştırma ve tasarıma odaklanmanın yanı sıra ikon tasarımcılarına odaklanarak sosyal becerilerimi de geliştirmeye başladım. KAI Access ile ilgili hemen hemen tüm simgeleri yeniden tasarlıyorum.
KAIPay ve Points'in tasarımını da değiştirdim. İlk nokta, ikon tasarımlarını birbiriyle hizalamak ve daha tutarlı görünmesini istiyorum, çünkü alt logo (bilet ekle, rezervasyon çek vb.) ve üst logo (KAIPay & Puanlar) farklı. Etkisi olan yeni bir simge tasarımı oluşturmaya çalışıyorum, bu nedenle insanlar KAI Access'teki tüm simgelere daha aşina olacaklar.
markalaşma
Simgeyi yeniden tasarlamanın yanı sıra, Endonezya halkının ana ulaşım modu olarak KAI'yi temsil eden ve daha sonra ana sayfa düğmesinin yerini alacak yeni bir simge oluşturdum.
Okul günlerimden beri şehir dışına çıkmam gerekse de ulaşım modum olarak her zaman Treni kullanırım ve sıklıkla kullandığım favori trenim Sembrani Trenidir. Bu nedenle, ana sayfa düğmesi tasarımını treni daha yakından tanımlayan bir tasarımla, yani Sembrani treniyle değiştirdim. Bunun etkisi, insanların KAI Access'i diğer uygulamalardan ayırt edebildiği için daha aşina hale gelmesidir, bu da insanların demiryolu taşımacılığı sipariş ederken KAI Access'i Akıllarının En Üst Noktası haline getirmelerine neden olur.
Merhaba Fi Tasarım
Keşif sonuçlarından birkaç tel kafes düşündükten sonra, tel kafesleri bir hi-fi tasarımına uygulamaya başladım. İşte önerdiğim tasarımın sonucu. Figma kullanarak bir tasarım yaptım.
4. Prototipleme
Prototipleme bağlantısı için bu Bağlantıdan erişebilirsiniz
5. Testi
Yapılan fikri doğrulamak için, bu yeni tasarımın kullanımının kolay olup olmadığını görmek için kullanıcıya tekrar kullanılabilirlik testi yapmak istiyorum.
Doğrulama Testi
Yapılan fikri doğrulamak için, bu yeni tasarımın kullanımının kolay olup olmadığını görmek için kullanıcıya tekrar kullanılabilirlik testi yapmak istiyorum.
İptalleri başarılı olduğunda bu yeni tasarımın daha keyifli bir izlenim verdiğini hissettiler. Ayrıca İade İşlemi sayfasındaki yeni görüntü, kullanıcıların daha kolay anlaması ve bilgi yapısının daha net olması.
İşte UT'den gelen geri bildirimlerden bazıları
Refleks
Kişisel olarak uzun zamandır bir tren hayranıyım, bu yüzden aşina olduğum bir şeyi yeniden tasarlamak benim için keyifli bir yolculuk oldu. Bu süreçte, özellikle kullanıcı araştırmasında çok şey öğrendim. Kapsamlı bir empatiyle, genellikle fark etmediğim sorunları keşfedebilmem büyüleyici.
Bu nedenle, bu benim ilk vaka çalışmam olduğu için gelecekte daha iyi yapabileceğim bazı yönler var. Başka bir uygulamaya daha aşina olabilecek, hatta uygulamayı nadiren kullanan daha fazla insanın davranışları konusunda daha düşünceli olmalı ve onun yerine istasyona gitmeliyim. Ayrıca araştırmam hakkında daha fazla geri bildirim toplamak için kullanılabilirlik testini daha uygun şekilde düzenleyin.
Eh, bu yeniden tasarlama şeylerini yapmak eğlenceli! 'Problemi' nasıl tanıyacağımı, içgörüleri ve önerilen çözümleri nasıl elde edeceğim konusunda çok şey öğrendim. Kendi öğrenme sürecim olarak da faydalıdır.
Tamam, okuduğunuz için teşekkürler! Herhangi bir geri bildirim bırakmaktan çekinmeyin! Lütfen geri bildiriminizi e-posta adresime bırakın: [email protected] ve söz veriyorum, en kısa sürede yanıtlayacağım!
İnsanlar sanata çekilir. On yıldan fazla bir süredir araştırmacılar, izleme sanatının sağlığımız ve esenliğimiz üzerindeki olumlu etkisini araştırıyorlar.
2021'de hizmet verdiğiniz müşteriler ve onlara anlattığınız hikayeler hakkında bildiğiniz her şeyi yeniden düşünmenizi tavsiye ediyorum. Geri adım atmak.
Tarih boyunca insanlar yalnızlık veya ilham aramak ya da ruhsal farkındalıklarını derinleştirmek için vahşi doğaya yalnız gittiler. Yerli Amerikalılar genellikle genç erkekleri vizyonlarını aramak için haftalarca vahşi doğaya gönderirdi (Farb 1967).
Bu makalenin bir okumasını dinleyin: ❖ Tüm yaşamları boyunca çok önemli bir şey hakkında yanlış yönlendirilmiş kahramanlar hakkında hikayeler nesillerdir kültürümüzde ortaya çıkıyor ve bu güne kadar gişede izleyicileri memnun etmeye devam ediyor. Yoksul gerçekten bir prensti.
Kedi Felix'in 9. doğum gününde, yetişkin hayatımın en büyük kayıplarından birini hatırlıyorum - 2013'teki Sophie'm. Bu makaleyi yazdım ve 2013'te bu platformda kısaca paylaştım.
İster NFT'lerde yeni olun, ister sahnenin emektarı olun, burada anlattıklarımın faydalı olabileceğini umuyorum. Bu seri, "projelerin" herkesi kendilerine bir miktar para kazandırmak için manipüle etmek için kullandıkları özenle tasarlanmış yöntemleri ortaya çıkarmayı amaçlıyor.