Bu yönergelere uyma işini otomatikleştirmek, web’i daha hoş hale getirebilir. Ancak 600’den fazla erişilebilirlik uzmanı, web sitesi operatörlerinden AccessiBe dahil olmak üzere bu tür otomasyon araçlarını kullanmamalarını isteyen bir belgeye isimlerini koydu. İmzalayanlar, W3C yönergelerine katkıda bulunanları ve Microsoft, Apple ve Google çalışanlarını içerir. Belge, bazı satıcıları “aldatıcı pazarlama” yapmakla suçlayarak, “Erişilebilirlik sorunlarının otomatik tespiti ve onarımı, bir siteyi uyumlu hale getirmek için yeterince güvenilir değil” diyor.
Site, erişilebilirlik danışmanlığı Tenon.io’nun kurucusu Karl Groves tarafından, AccessiBe’nin yazılımının 35 sayfalık bir analizini Murphy’nin Eyebobs aleyhine açtığı davaya sağlayan Karl Groves tarafından başlatıldı. Groves, girişimin teknolojisini kullanan 50 web sitesinden toplam yaklaşık 1.000 sayfayı araştırdığını ve her site için ortalama 2.300 W3C yönergesi ihlali bulduğunu söyledi. Groves, bunun önemli bir eksik sayı olduğunu söylüyor, çünkü kılavuzların çoğu yalnızca uzman, manuel analizle kontrol edilebilir. “Yapay zeka henüz böyle çalışmıyor” diyor.
Groves, AccessiBe hakkındaki raporunda, bir e-ticaret sitesinde satılık beyaz elbise giyen bir modelin resmine atıfta bulundu. Görünüşe göre AccessiBe’nin teknolojisi tarafından oluşturulmuş alternatif metin, “Çimen doğası ve yaz” idi. Diğer durumlarda, AccessiBe’nin formlara ve düğmelere etiketleri düzgün bir şekilde ekleyemediğini bildirdi.
AccessiBe, web sitesinin ana sayfasında “otomatik web erişilebilirliği” vaat ediyor. Ancak destek belgeleri, makine öğrenimi teknolojisinin “bu öğelerle daha önce yeterince karşılaşmamışsa” web sayfası özelliklerini doğru şekilde yorumlayamayacağı konusunda müşterileri uyarıyor.
AccessiBe’nin toplumla ilişkiler müdürü Joshua Basile, bu yılın başlarında şirkete katıldığından beri, engellileri savunma gruplarıyla daha fazla ilişki kurduğunu ve otomatik düzeltmelerin yanı sıra “manuel iyileştirme” sunduğunu açıklıyor. “Bu gelişen bir teknoloji ve gittikçe daha iyi hale geliyoruz” diyor.
AccessiBe’nin pazarlama müdürü Gil Magen yaptığı açıklamada, şirketin Eyebobs’un web sitesini analiz ettiğini ve erişilebilirlik standartlarına uygun bulduğunu söyledi. Açıklamada, AccessiBe’nin müşterilere dava konusunda yardım sunduğu ancak Eyebobs’un reddettiği belirtildi.
Eyebobs, kendi açıklamasında, AccessiBe’nin avukatlarıyla görüşme taleplerine yanıt vermediğini ve “web uyumluluğumuz konusunda bize güvence vererek” form yanıtları verdiğini söyledi. Eyebobs artık AccessiBe ile çalışmıyor ve gelecekte de çalışmayacağız.”
Önümüzdeki yıl kesinleşecek olan Eyebobs anlaşması, sitenin sorun yaşadığına dair bir kabul içermese de, şirketin harici bir uzman denetimi için ödeme yapmasını ve bir veya daha fazla personeli erişilebilirlik çalışmasına adamasını gerektiriyor. Pazarlama müdürü Megan McMoInau, “Eyebobs, ADA uyumluluğuna bağlı ve web sitemize gelen tüm ziyaretçileri destekliyor” diyor.
Sağır ve kör bir engelli hakları avukatı olan Haben Girma, Eyebobs davasının şirketleri AccessiBe veya benzeri araçları kullanmaktan caydırmasını umduğunu söylüyor. ABD Federal Ticaret Komisyonu gibi teknoloji şirketlerinin veya düzenleyicilerin, erişilebilirlik araçlarının yanlış pazarlanmasına karşı harekete geçmesi gerektiğine inanıyor. “Hükümetler, Google ve sosyal medya şirketleri yanlış bilginin yayılmasını durdurabilir” diyor.
Otomatik erişilebilirlik araçlarını eleştiren uzmanlar, genellikle teknolojinin tamamen değersiz olduğunu iddia etmezler. Bunun yerine, yazılıma çok fazla güvenmenin zarar verme riskini taşıdığını söylüyorlar.
W3C çalışanları tarafından 2018 yılında yayınlanan bir makale, zayıf görme veya diğer ihtiyaçları olan insanlara yardım etmek için AI kullanma potansiyelini övdü, ancak sınırlamaları konusunda da uyardı. Örnek olarak, kullanıcılar tarafından yayınlanan resimler için metin açıklamaları oluşturmak için makine öğrenimini kullanan bir Facebook projesine işaret etti. Sistem, 2017’de Amerikan Körler Vakfı’ndan bir ödül kazandı. Ancak açıklamalarını yorumlamak zor olabilir. Massachusetts Körler ve Görme Engelliler Derneği’nin direktörü Sassy Outwater-Wright, sistemin bazen vücut parçalarıyla (“ayakta duran, sakal, ayak, açık havada, su” gibi) “sakal ikilemi” olarak adlandırdığı bir meşguliyet gösterdiğini fark etti. ”