English UK'in dil merkezleri hakkında nadiren şikâyet alınır. Ancak, eğer sorun yaşıyorsanız, size yardımcı olacak prosedürler vardır.
Akredite edilmiş tüm merkezlerin dâhili şikâyet prosedürü bulunduğundan, ilk adımınız daima merkezinizdeki görevli ile görüşmek olmalıdır. Akademik sorunlar için bu kişi Akademik Müdür veya Eğitim Direktörü olabilir. Akademik olmayan sorunlar için ise, öğrenci sosyal yardım memuru veya öğrenci danışmanı olabilir.
Eğer akredite edilmiş merkezinizden aldığınız yanıt sizi tatmin etmezse, daha fazla tavsiye almak için bizimle bağlantı kurabilirsiniz. Şikâyetinizi ele alış biçimimiz, öğrenim gördüğünüz kurs tedarikçisine bağlı olacaktır.
Özel okul ve dil merkezleri için, English UK ara buluculuk yapmaya çalışacaktır. Bu girişimin başarısız olması durumunda, şikâyet bağımsız bir ombudsmana iletilebilir. Ombudsmanın kararı okul için bağlayıcı olacaktır.
Üniversiteler için, öğrenci şikâyetlerine bakan bağımsız bir hakemlik bürosuna başvurabilirsiniz. Daha fazla bilgi için www.oiahe.org.uk adresli web sitesini ziyaret ediniz.
İleri eğitim yüksek okulları için, akademik sorunlar öğrenim gördüğünüz alanda yeterlik derecesi veren kuruluşa iletilebilir. Akademik olmayan sorunlar ise kurum içinde incelenecek ve temel kurallara ilişkin ciddi şikâyetler Öğrenim ve Beceriler Konseyine (Learning and Skills Council) iletilebilecektir.
Daha sonraki adımlar hakkında bilgi edinmek için kısa bilgi broşürümüzü bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
Student Complaints Procedure Information Sheet