Adobe Flash Player'ı kullanırken aşağıdaki sorunlardan birini yaşayabilirsiniz:
- Video gösterilmiyor.
- Videonun yerine siyah veya beyaz bir kutu çıkıyor.
- Renkler lekeli.
- Yeşil bir çizgi oynatıcıyı ortadan ikiye ayırıyor.
- Arama/gezinme çubuğu yok ya da yanlış görüntüleniyor.
- Çözünürlüğü değiştirdiğinizde video oynatmayı durduruyor (özellikle tam ekran modunda).
Flash Player 10 ve üstü, video kodu çözmeyi hızlandırmak için sisteminizin grafik donanımını kullanabilir. Flash Player 10.2 ve üstü ayrıca bazı sitelerde video oynatmanın bütün yönlerini hızlandırarak video sunumunu hızlandırabilir. Flash Player'da video oynatma sorunları yaşıyorsanız, ekran bağdaştırıcısı sürücü yazılımınızda uyumsuzluk sorunları olabilir. Bu sorunları gidermek için bu belgedeki adımları takip edin ve Adobe'ye Flash Player'ı geliştirebilmesi için kullanabileceği bilgiler sağlayarak yardımcı olun.
-
-
-
Windows kullanıyorsanız, sürücünüzü güncellemeyi deneyin.
Windows Update cihaz sürücülerini varsayılan olarak güncellemez. Sürücülerinizi nasıl güncelleyeceğiniz hakkında bilgi almak için Düzgün çalışmayan donanım sürücüsünü güncelleme başlıklı Microsoft yardım makalesine bakın.
Bazen sürücü güncellemelerini bilgisayar üreticinizden ya da ekran kartı üreticinizden alabilirsiniz:
-
Sürücüyü güncelledikten (ve gerekiyorsa bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra), Flash Player'da (yukarıdaki adımları izleyerek) donanım hızlandırmayı yeniden etkinleştirin. Video oynatma sorunlarının çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun çözülmediyse, sorunu rapor etmek için aşağıdaki talimatları izleyin.
Bir rapor formu doldurarak ya da hata bildirerek, Adobe'nin sorunu çözmek için sürücü üreticileriyle birlikte çalışmasına yardımcı olabilirsiniz. Ekran bağdaştırıcı sürücüsünün bilgilerini sağlamak için aşağıdaki talimatları izleyin. Ayrıca sorununuzu Adobe'nin araştırmak için ihtiyaç duyduğu bilgilerle birlikte net ve detaylı bir şekilde tanımlayın.
-
-
-
Başlık, açıklama ve yeniden oluşturma adımlarını yazın. Aşağıdaki gerekli bilgileri kopyalayın ve yapıştırın:
- Tarayıcı ve sürüm: <Yukarıda gösterilen tarayıcınızın adı ve sürümü.>
- URL: <Sorunu yaşadığınız sayfanın tam URL'si.>
- Açıklama: <Gördüğünüz sorunun açıklaması. Ayrıntılı bilgiler, Adobe'nin sorunu teşhis etmesine yardımcı olur. Örneğin video oynamıyorsa, video siyah mı, kusurlar mı var yoksa takılıyor mu? Hata neye benziyor? Sorun ortaya çıkmadan önce ne yaptınız? Oynatmanın herhangi bir kısmı doğru çalıştı mı? Sorun tam ekranda mı yoksa tarayıcı penceresinde mi oluyor?>
- Donanım hızlandırma: <Sorun giderme adımlarında açıklandığı şekilde donanım hızlandırmayı devre dışı bırakmak sorunu çözüyor mu?>
- Varsa ilgili forum yayınınız: <Bu sorunu bir forumda yayınladıysanız, Adobe'nin ilgili bilgileri takip edebilmesi için forum yayınınızın URL'sini ekleyin.>