Bu makale, chatbotların iyi bir scripte ihtiyaç duyduğunu ve iyi tasarlanmış bir scriptin chatbotların müşterilere doğru ve etkili bir şekilde hizmet vermesini nasıl sağladığını ele almaktadır. Ayrıca, chatbot scriptlerinin geliştirilmesi, test edilmesi ve sürekli olarak güncellenmesinin önemine değinmektedir. Bu makale, chatbotların müşteri hizmetleri departmanlarında kullanımının artmasıyla birlikte, chatbotların doğru şekilde tasarlanıp geliştirilmesinin önemini vurgulamaktadır.