Qantas'dan yapılan açıklamada, Hong Kong'dan Avustralya'nın batısındaki sahil kenti Perth'e giden uçağın Malezya üzerindeyken türbülansa girdiği ve aniden irtifa kaybettiği belirtildi.
Açıklamada, 219 yolcu ile mürettebatın bulunduğu uçakta yaralananların 6'sının yolcu olduğu belirtilerek, hafif yaralanan yolcularla mürettebatın tedavisinin uçakta yapıldığı, uçağın Perth'e devam ettiği kaydedildi.
Uçağın kaptan pilotu da kabinin yukarısındaki iki panelin hafif zarar gördüğünü, ayrıca iki oksijen maskesinin yerinden çıktığını söyledi.