Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemler bu gerekli kötülüklerden biridir… iyi geliştirilmedikleri sürece. Zor bir sistemse, şirketin çalışanlarını rahatsız etmesini gerektirir, çok fazla zaman ve enerji gerektirir ve size uygulanabilir tavsiyelerde bulunmaz. Satış ve pazarlama ekiplerinin aldığı dahili süreçlere yakından uyarlayan daha yeni CRM sistemleri artık ortaya çıkıyor.
Birleşmek kendisini küçük ve orta ölçekli işletmeler için güçlü ancak basit bir bulut CRM olarak tanımlıyor. Ücretsiz deneme ve kullanıcı tabanlı aylık faturalandırma sunarlar. Sistemin temel özellikleri şunlardır:
- Otomasyon - Anlaşmaları daha hızlı edinin, yükseltin ve kapatın. Kazanan satış ekipleri oluşturun ve süreç tabanlı iş akışı, dikey iş tabanlı şablonlar ve kural tabanlı işlemeyi kullanarak işinizi kolaylaştırın.
- Pazarlama araçları - Güçlü pazarlama araçlarıyla potansiyel müşterileri besleyin ve işinizi güçlendirin. Potansiyel müşterilerinizle etkileşime geçin ve onları yeni lansman duyurularına ve heyecan verici anlaşmalara bağlı tutun. Damla pazarlama, otomatik yanıtlayıcılar, e-posta pazarlaması ve süreç tabanlı bildirimlerle daha iyi satış yapın.
- İş Araçları - iş yönetimi ve marka yönetimi araçları. Müşteri aramalarına, mesajlarına ve postalarına öncelik verin ve onları mutlu edin. Belge yönetimi, ses, Faks ve SMS Entegrasyonu ve Satış Noktası (POS) Entegrasyonu ile işleri basitleştirin.
- Sosyal bütünleşme - Sosyal pazarlama araçlarını kullanarak yeni potansiyel müşteriler kazanın ve doğrudan ve dolaylı pazarlamadan daha fazla anlaşma kapatın. Sosyal CRM kullanarak pazarlama faaliyetlerinizi geliştirin ve işinizi katlanarak büyütün. Facebook ve Twitter aracılığıyla yeni pazarlar yakalayın. LinkedIn ve Data.com (Jigsaw), Hoovers ve Insight.