Kendi şirketinizi yönetmek, bir dizi avantaj ve çok fazla özgürlük sağlayan heyecan verici bir fırsat olabilir, bu yüzden çoğu girişimciye hitap eder. Bununla birlikte, başarılı bir iş yürütmenin kaçınılmaz olarak biraz sıkıcı ve yorucu bulacağınız bazı yönleri vardır – ancak bunlar daha az önemli değildir.
Bunlar, bir işletmeyi yönetirken sıklıkla göz ardı edilen veya ihmal edilen sıkıcı ama önemli şeylerden bazılarıdır.
Bugünlerde hemen hemen her işletme öyle ya da böyle bilgisayarlara ve teknolojiye güveniyor, ancak BT kurulumunuz söz konusu olduğunda temel planlamayı gözden kaçırmak kolaydır. İşiniz büyüdükçe altyapınızı ölçeklendirebilmeniz ve tamamen güvenli olduğundan emin olmanız gerekir.
İster müşterilerinizin ister çalışanlarınızın olsun, kişisel verileri herhangi bir biçimde işliyorsanız, sistemlerinizin en son veri güvenliği düzenlemeleriyle uyumlu olması gerekir.
Ayrıca, işinizi yürütmek için kullandığınız tüm yazılım veya sistemlerin de uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir. GDPR gibi mevzuat, işletmelerin verileri nasıl ve nerede depoladıkları konusunda daha fazla sorumluluk almalarını gerektirir ve verileri güvende tutmak ihlalleri önlemenize ve müşterilere güvenilir bir şirket olduğunuz konusunda güven vermenize yardımcı olur.
BT güvenliği söz konusu olduğunda nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, şirketinizin, sistemlerinin ve verilerinin güvende kalmasını sağlamak için bir uzmanla çalışmaya değer.
Temel defter tutma ve mali işleri geçici olarak yapmaya başlamak kolaydır, ancak bir şirket büyüdükçe bu artık mümkün olmayacaktır. Ücretlerin ödenmesi söz konusu olduğunda, bu sürecin güvenilir olması önemlidir – çalışanların her ay maaşlarını istemek zorunda kalmasını veya düzensiz bir ödeme programı nedeniyle zor durumda kalmasını istemezsiniz.
Ayrıca, çalışanlardan gelen ücretler, vergiler ve diğer mali konularla ilgili sorularla da karşılaşmanız muhtemeldir. Mali durumunuzu yönetmek, gelen ve giden tüm ödemeleri takip etmeyi de içerir. Bu durum yönetilemez hale gelirse, muhasebe yazılımı kullanmaya başlamak veya bir muhasebeci ile çalışmak mantıklı olabilir.
Özel bordro yazılımı kullanıldığında çalışan ücretlerinin ödenmesi daha kolay ve daha az zaman alıcıdır. Daha da iyisi, çalışanları uzaktan işe alıyor ve işe başlatıyorsanız – yurtdışından bile olsa – uluslararası bordro, sosyal haklar, vergiler ve diğer karmaşık yasal gereklilikleri yerine getirmek için bir kayıt işvereni kullanabilirsiniz.
Bir iş yürütmek çok fazla sorumluluk almayı gerektirir ve sizi ve işinizi kapsayacak doğru sigortaya sahip olmak gerçekten çok önemlidir. Bir dizi farklı işletme sigortası vardır ve gereksinimleriniz şirketinizin yapısına bağlı olacaktır. Örneğin:
- Ürün sorumluluk sigort ası, ürününüzün bir müşteriye zarar vermesi durumunda şirketi korurken, mesleki sorumluluk sigortası müşterinizin zarar görmesine neden olan hatalara karşı sizi korur.
- Herhangi bir personeli işe almayı planlıyorsanız, bir çalışanın işi nedeniyle yaralanması veya hastalanması durumunda tazminat ödemenize yardımcı olmak için işveren sorumluluk sigortasına sahip olmanız gerekir.
- Mesleki tazminat sigortası, şirketiniz tarafından sağlanan “ihmalkar” hizmetler veya tavsiyeler sonucunda müşteriler veya müşteriler tarafından kayıp veya hasar için yapılan taleplere karşı işinizi kapsar. Her türlü yasal ücret ve tazminat masrafları karşılanacaktır.
Çoğu şirket için belli bir düzeyde pazarlama yapmak kaçınılmazdır, ancak bunun net bir stratejiye dayanması ve etkili bir şekilde uygulanması önemlidir. Başlangıç olarak, pazarlamanız hedef pazarı, temel değer önerinizi ve müşterilerinizi hedeflemek için uygun kanalları belirleyen kapsamlı bir pazarlama planına dayanmalıdır. Pazarlamanızı tam olarak planlamazsanız, çok fazla zaman ve paranın boşa harcanması ile çok isabetli ve ıskalamalı olması muhtemeldir.
Marka yönergeleri oluşturmak, pazarlama çabalarınıza odaklanmanıza ve markanızın kimliğini oluşturmanıza da yardımcı olacaktır. Tüm şirketler logonuzun ve yazı karakteri ve marka renkleri gibi diğer görsel göstergelerin kullanımını kapsayan bazı temel kılavuzlardan faydalanacaktır. Bu, tutarlı mesajlar ve net bir görsel estetik aracılığıyla markanızın tanınmasına yardımcı olacaktır. Yönergeleriniz, işletmenizin sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim kurma şeklini de içerecek şekilde ses tonunu da kapsamalıdır.
Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, prosedürler ve politikalar oluşturmak sıkıcı gibi görünebilir, ancak müşterileriniz ve müşterilerinizle daha sağlıklı, daha uzun vadeli ilişkiler kurmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, tekrarlayan sorular ve yaygın sorunlarla uğraşırken zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlayacaktır. İşte müşteri hizmetleri sürecinizi kolaylaştırmanın ve müşteri destek ekiplerinin yükünü azaltmanın birkaç yolu:
- Şirketinizin web sitesine veya uygulamasına bir bilgi tabanı yerleştirmek, müşterilerinizin müşteri desteğine başvurmalarına gerek kalmadan sık sorulan sorulara yanıt bulmalarını sağlayacaktır.
- Canlı sohbet seçeneği, ekiplerinizin sorulara hızlı bir şekilde yanıt vermesini sağlayacak ve müşterilerinizin telefonda beklemek zorunda kalmasını önleyecektir. Daha da iyisi, bir chatbot bu süreci otomatikleştirebilir ve daha basit bazı sorguları anında yanıtlayabilir.
- Bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi (CRM) satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini koordine ederek müşteri adaylarını ve müşterileri yaşam döngüleri boyunca izlemenize yardımcı olabilir.
Bu alanların çoğu sıkıcı ve çoğu zaman zorlayıcı olsa da, hepsi bir işi yürütmek için gereklidir. Şirketinizin kolaylıkla ölçeklenmesini sağlamak için bu tür konuları en başından doğru şekilde ele almak her zaman daha kolaydır. Ancak, bunlar sizin becerilerinizin ötesindeyse veya zamanınız yoksa, profesyonellerle çalışmak veya uygun bir yazılım kullanmak, gözden kaçmamalarını sağlamanın bir yoludur.