Birkaç kullanıcı, iPhone 13'ü kullanırken, telefonu yeniden başlatmadan kullanmayı imkansız hale getiren rastgele bir pembe ekran sorunu bildiriyor. Bir Apple tartışma forumunda, Ekim ayında bir kullanıcı, iPhone 13 Pro ekranının pembeye döndüğünü ve rastgele çökmeye başladığını bildirdi. Aşağıdaki videoda da karşılaşılan pembe ekran sorunu görüntülenmektedir.
İPhone'ları değiştirilirken, takip eden haftalar diğer birkaç kullanıcı da aynı sorunu yaşamaya başladığını bildirdi.
Sorunla karşılaşan bazı müşteriler yeni bir iPhone 13 ile değişim yapabilirken, diğerleri Apple'ın bunun sadece bir yazılım hatası olduğunu söylediği için aynı şansa sahip değildi. Raporları okurken, iPhone 13 serisiyle sınırlı görünse de bunun başka serilerde görünüp görünmediği ya da sorunun tam kaynağı hala bilinmiyor. Aralık ayında bir kullanıcı şunları yazdı:
"Fotoğraf çekerken de aynı sorunu yaşadım ve dondu ekran pembeye döndü ve ardından yeniden başladı. Apple desteğini aradım teşhis koydular ve yanlış bir şey olmadığını söylediler. Bu yüzden tekrar olana kadar veya sürekli olana kadar devam edeceğim. Olursa, dün aldığımdan beri iade ediyorum."
Başka bir kullanıcı da aşağıdaki paylaşımı yaptı:
"Geçen gün arabada başıma geldi. Öncesinde, ben kapatana kadar GPS'im birkaç sokak ötedeydi. Döngü sırasında ekranım pembeye döndü. O zamandan beri iyiyim."
Apple pembe ekran sorunu ile ilgili açıklama yaptı
Sorunla karşılaşan kullanıcıların çoğunun Çin'de olmasından dolayı, Apple'ın Weibo üzerinden konuyla alakalı bir açıklama yaptığı bildirildi. Apple tarafından yapılan açıklamada "Bu durum [pembe ekran] sistem kilitlendiğinde ortaya çıktığı için cihazların donanımlarında ilgili bir sorun fark etmedik." sözlerine yer verildi.