Bu sorunu çözmek için lütfen şu önerileri izleyin: Cihazınız Android işletim sisteminde çalışıyorsa, uygulama önbelleğini temizleyin (Ayarlar -> Uygulamalar -> StormGain -> Önbelleği temizle) ve cihazı yeniden başlatın.
Cihazınız iOS üzerinde çalışıyorsa, mobil İnternet (3G, LTE) üzerinden çalışıyorsanız veya Wi-Fi kullanıyorsanız ağ erişim noktasını değiştirmenizi öneririz.
Sorun devam ederse, lütfen uygulamayı mobil uygulama mağazanızdan kaldırıp yeniden yükleyin.
Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse, lütfen geri bildirim formu aracılığıyla aşağıdaki bilgilerle destek ile iletişime geçin:
- Geçerli tarih ve saat de dahil olmak üzere, sorunun ayrıntılı bir açıklamasıyla birlikte hata sayfasının ekran görüntüsünü (görüntülerini) gönderin.
- İnternet erişim noktanızı değiştirmeyi denediniz mi?
- Uygulamayı yeniden yüklemeyi denediniz mi?
- Lütfen cihazınızın markasını ve modelini, işletim sisteminin sürümünü ve yüklü olan StormGain uygulamasının sürümünü ekleyin.