Duygusal zeka (Emotional intelligence); bireylerin stresi azaltmak için olumlu şekillerde duyguları yönetmeleri, etkili iletişim kurabilmeleri, empati duyabilmeleri, zorlukların üstesinden gelme ve çatışmaları etkisiz hale getirme yeteneklerini ifade eden zeka çeşididir.
Duygusal zeka genel olarak 5 farklı başlık altında incelenmektedir:
- Kendini tanıma (Özbilinç)
- Duyguları Yönetebilme (Özdenetim)
- Motivasyon
- Başkalarının Duygularını Anlayabilme
- Sosyal Beceriler
Duygusal zekanın kökeni: 1990 yılında Peter Salovey ve John D. Mayer tarafından yazılan “Duygusal Zeka” adlı bir makaleye dayanmaktadır. Makaleye göre duygusal zeka “bilimsel olarak test edilebilir bir zeka” şeklinde tanımlanmıştır.
Yapılan araştırmalara göre duygusal zekadan kaynaklanan yetkinliklerini başarılı bir şekilde kullanabilen liderler diğerlerinden kırk üç kat daha başarılı sonuç üretebilmektedirler.