Pazarlamacılar genellikle dillerini yumuşatan kelimelere takılırlar. Aslında, genel olarak insanlar bunu yapar: En son ‘Belki yanılıyorum ama…’ dediğinizi düşünün.
Ama beyanlarımızı daha güvenli hissettiren bu sözler, onları da zayıflatıyor.
‘Devam’ı düşünün: genellikle ‘hepsi erkek değil’ yorumları ve sıra kesiciler için sakladığım türden bir kırgınlığı tetikleyen alçakgönüllü küçük bir kelime.
Ve sadece ‘devam’ İngilizce dilindeki en sıkıcı kelime olduğu için değil (her ne kadar bir cümlenin enerjisini tüketse de).
Ama aynı zamanda, onu her gördüğümde, pazarlamanın pes ettiğini düşünüyorum. Pazarlama, heyecan verici yeni şeylerin taşıyıcısı olmalı: geçmişle bir kopuş, onun devamı değil.
Nasıl ‘devam’ ile ilgili birkaç örnek hayatı kopyadan emer:
‘Bu kelime için kesinlikle hiçbir neden yok’ kategorisinde:
- B2B markaları, pazarlama teknolojisi yığınından en iyi şekilde yararlanmak için mücadele etmeye devam ediyor. Bunu sizin için düzeltmeme izin verin: B2B markaları mücadele ediyor.
- Pandemiden çıkarak yenilik yapmaya devam edenler, B2B’nin “yeni normalinin” sadece farklı olmadığını görecekler. Ben… bu cümlede kayboldum ve ne söyleyeceğimi unuttum.
‘Güçsüz’ ligde:
- İşte devam eden iş başarınız için üzerine inşa edilecek 40 fikir. Ah, seni kibar küçük cümle, kırılgan egomu incitmemek için çok uğraşıyorsun.
- Teknoloji ve eğitimli yöneticilere, herkesi bağlı tutmak ve yeniliği ve iş büyümesini beslemeye devam etmek, süper güçlenmiş yaratıcılık, üretkenlik ve çalışan bağlılığı getirmek için ihtiyaç vardır. ‘Devam etmek’ hiper inovasyonla ilgili bir makaleye nasıl gizlice girdi?
‘Kendinize aktif olarak kötülük yapıyorsunuz’ bölümünde:
- Örnek olay: nasıl yüksek teknoloji firması [redacted] iş modelini yenilemeye devam etti Yani, onların hiçbir şey yapmamalarına yardım ettin mi?
- Kapsayıcılık ve çeşitlilik, değişimin itici gücü olmaya devam ediyor. Son birkaç yılda hiçbir şey öğrenmedin ve her zaman yaptığın şeyi mi yapıyorsun?
Arzu dolu bir kelime nasıl da içeri girer
Pazarlama metninde ‘devam et’ ifadesini her gördüğümde, şu konuşmayı hayal ediyorum:
Heyecanlı Paydaş: Yeni ürünümüzün dünyalarını nasıl değiştireceğini alıcılara anlatalım!
Pazarlamacı: Mükemmel! İşte tam da bunu söyleyen cesur bir kopya.
Aniden Gergin Paydaş: Ama … olumsuz bir şey ima edemeyiz. ‘Onların dünyasını değiştirmeye devam edecek’ diyelim.
Pazarlamacı: [facepalm]
Ancak daha üzücü olan şey, pazarlamacıların kelimeyi kendimiz eklemeden önce konuşmayı bile beklememesidir. Tedbirli paydaşlarla yıllar sonra, onların fikirlerinin ağırlığının en iyi ve en cesur çabalarımızı bastırmasına izin veriyoruz.
Güven, övünme ve değişim
İşin komik yanı, sürekliliğin tersi -süreksizlik- büyümeyi sağlayan şeydir. Amazon’un her zaman iki günlük nakliyesi yoktu ve Salesforce bir uygulama platformu olarak başlamadı. Başarılı organizasyonlar işleri aksatmaktan asla vazgeçmez ve bu teknoloji için üç katına çıkar.
B2B teknoloji dünyasında, müşteriler sadece zaten sattığınız şeyi satın almıyor, geleceğinizi de satın alıyorlar. Ürününüzün/platformunuzun/hizmetinizin virajda gelen tüm yeni şeyleri karşılayacak şekilde evrimleşip gelişmeyeceğini bilmek istiyorlar.
Kendine güvenen bir şirket, ‘XYZ’deki bu değişikliği yapmak için daha kolay bir yola ihtiyacınız olduğunu duyduk ve bunu yapmak için bu özelliği geliştirdik’ diyebilir. Paydaşlarınız açıkta hissedebilir – bu, daha önce mükemmel olmadıkları anlamına gelir – ancak müşteriler böyle düşünmüyor. Aslında, özellikle müşteri ihtiyaçlarına yanıt olarak uyum sağlama yeteneğini göstermek, ürünlerinizin daha iyi olmaya devam edeceğinin sinyallerini verir.
Kendinden daha emin bir şirket, ‘Bu mükemmel nedenlerle doğru yolda olduğumuzu düşündük, ancak şimdi gerçek dünyada gördüğümüze göre, X’i düşünmediğimizi fark ettik. çok daha iyi olmak için.’
Bu tür bir şeffaflık, steroidlere olan güvendir. Ve güvenilirlik inşa ediyor. Sert gerçekleri kabul ettiğinizde (onları düzelttikten sonra), gerçek bir güven yansıtırsınız. Ve insanların pazarlamanıza güvenebileceğine dair güçlü bir sinyal gönderiyorsunuz. Övünen, gerçek olamayacak kadar iyi pazarlama saçmalığının aksine, çoğu şirket son derece şüpheli beklentilere kapılıyor.
Paydaşların müşterilerinin zayıf yönlerini ortaya çıkarmaktan korktukları zaman da farklı bir senaryo var. Şirketiniz, müşterilerin daha önce yapamayacakları bir şeyi başarmalarına yardımcı olan bir ürün/özellik/fikir satmaya çalışıyor… ve bu, mutlaka müşterinin iş yapma şeklinin gelişebileceği anlamına geliyor.
‘Daha iyi olmaya devam edebilirsin’ gibi şeyler söylediğinde, insanları harekete geçmeye zorlayan gerilimi ortadan kaldırırsın. Becerikli pazarlama, kontrolleri dışında bir şeyin değiştiğini göstererek müşterilerine saygı duyar: pazar koşulları, yeni başlayan rekabet, onları geride tutan eski bir sorunu çözen yeni teknoloji.
Daha cesur bir vizyonu zorlamak
Alıcılarınız, ‘devam ediyoruz’ ifadesinin sulandırılmış doğasını anlayacak kadar keskin ve ‘ama biz her zaman harikaydık’ nüansını umursamıyorlar. Ayrıca B2B şirketlerindeki değişimin asla yapılmadığını anlayacak kadar akıllılar. Paydaşlarınızın, alıcıların zekasına güvenerek ve onlara çok fazla hantal niteleyici olmadan gerçeği söyleme konusunda rahat olmalarına yardımcı olduğunuzda, cesaret ve netliği daha iyi savunabilirsiniz. Ve bu, arkadaşlar, gerçek marka farklılaşmasına giden doğrudan bir yoldur.
Devam etmek güvenle müjdeleyin!