Müşteri Projeleri İçin Mülakatların Yazıya Aktarılması Talimatı:
Ekonomi uzmanları, müşteri girişimleri ve müşteri projeleri için görüşmeleri hızla aktarma seçeneğine sahip olmalıdır — bu faaliyetin önemli bir yönüdir. Müşteri toplantıları ve odak grupları gibi öznel bilgileri ne kadar hızlı yazırsanız, müşterileriniz için önemli iş öngörülerini o kadar hızlı toplayabilirsiniz.
Nitel olarak da bilinen derinlemesine müşteri görüşmeleri toplantılar, kuruluşların mevcut faaliyetlerini araştırmalarına izin vermek ve geliştirme alanları keşfedin. Psikolojik içine bir göz atarak müşterilerinin çerçeve, girişimciler ne çalışıyor bulabilirsiniz, ne değildir ve ne açıkça değişmesi gerekir. Bu yöntemlerle elde edilen veriler şunları yapabilirsiniz:
Müşterilerin beklentilerini ve ihtiyaçlarını tanıma
Öğeleri, ürünleri ve hizmetleri geliştirmek için ideate yaklaşımlar
Müşterilerin cihazınızı nasıl kullandığına ilgili bağlamsal bir anlayış alabilirsiniz Ürün
Pazarlama bilgilendirme ve mesajlaşmayı keskinleştirin
Müşteri görüşmelerine kısa bir giriş
Müşteri görüşmeleri, müşterinin sesi (VOC). Müşteri görüşmeleri genellikle yapılır tek bir müşteri yle veya az sayıda insanla bire bir aynı iş veya aile birimi. Onlar derinlemesine almak için bir fırsat sağlar tek bir müşteriden bilgi.
Müşteri görüşmeleri aşağıdakileri anlamak için kullanılır:
Tüm süreç teki ilk adım, hangi müşterilerle görüşülecek. Pazar segmenti özelliklerine veya boyutlar, kuruluşunuz pazarlama ve satış uzmanı ile çalışmalıdır potansiyel müşterileri belirlemek için. Aklınızda bulunsun. mevcut müşteriler, rakibinizin müşterileri nelerdir ve her ikisinin de potansiyel müşterileri. Çeşitli şirket kişileri kullanmalısınız, kanal ve mekanizmalar bir müşteri ziyaretleri ve görüşmeler takip etmek. Eğer görüşmeler bir iş ile, farklı bireylerle toplantılar programı ürünle etkileşim edebilen işlevler. Bu, doğrudan kullanıcıları içerir satın alma karar vericiler, destek, veri merkezleri, vb.
Genel olarak, iki tür müşteri görüşmesi vardır: planlı ve ad-hoc. Planlanan mülakatlar önceden planlanır ve genellikle daha uzun süreli (örn. bir buçuk ila iki saat). Ad-hoc görüşmeler yerinde talep edilir (örneğin, bir alışveriş merkezi veya mağazada) ve daha kısa süresi (örn. beş ila on beş dakika)
Mülakata önceden hazırlanmak önemlidir. Genellikle planlanan görüşmeleri en az bir ila üç kez planlamak gerekir hafta önceden, bu yüzden yeterli kurşun-zaman planı. Bir avantaj iletisi oluşturma, örneğin, yeni nesil ürün tanımlanmasında önemli rol, en iyi karşılayan bir ürün tanımlamak onların ihtiyaçlarını. Gerekli süreye ilişkin beklentileri belirleyin (örn. görüşme için 30 dakika veya 60 dakika sürer), amaç (örn. sorunlarınızı ve ihtiyaçlarınızı dinlemek için; bu bir satış çağrısı değil), hazırlık (örneğin, herhangi bir hazırlık gerektirmez) ve diğer hususlar (örn. hakkında özel bilgiler sorulacaktır). Bir komut dosyası veya soru listesi geliştirme mülakata rehberlik etmek ve gerekli bilgilerin elde edilip edilebilip temin etmek.
Mülakatları yürütürken, bir kişi sorular ve bir kişi not almalıdır. Ses veya video kaydını göz önünde bulundurun görüşme, ancak önce izin alın. Bir Pazarlama veya Satış temsilcisi görüşülen şirkete ev sahibi oynayabilir. Görüşme sırasında, yapmak komut dosyası tartışma alanlarını kapsadığından emin olun, ancak açık uçlu tartışmaya izin verin. Bu vardı ihtiyaçlarını gözden geçirmek için bir takip görüşme planlamak için gerekli olabilir belirlenen, önceliklerini ve daha fazla rekabetçi değerlendirme elde.
Görüşmeden sonra, görüşme notları ve herhangi bir kayıt özetlenmeli ve farklı müşteri ihtiyaçları kümesine damıtılması gerekir.
Etkili Müşteri Görüşmeleri için Birkaç İpuçları
Müşteri görüşmeleri yapmadan önce, birkaç göz önünde bulundurulması gerekenler:
Ne kadar nitel toplantı iyi olurdu senin liderlik etme fikri mi?
Bu kısa girişten sonra, ne kadar mülakatlar senin için iyi bir fikir olabilir mi? Açıkça söylemek gerekirse, -sına bağ -lıdır. Müşterinizin istekleri nelerdir? Ne gibi mal varlığınız var? Ne kadar tutar zaman var mı? Görevin izinin ölçeği nedir? Bunlar tamamen. temel hususlar. Altı kişiyle konuşman gerekebilir. Bu 12 kişi olabilir. 60 kişi olabilir.
Toplantıları yönlendirirken, görüşmeler yaparken ve soruştururken topladığınız veriler, mevcut örnek boyutu yeterli veya daha fazla inceleme gerekiyorsa. Etkili görüşmeler ve başarılı odak grupları genellikle 30 dakika arasında bir son bir buçuk saat. Ayrıca, örnek boyutunuz ne kadar büyükse, o kadar çok ses veya toplantıdan sonra ele almak zorunda olacak video.
Müşteri projeleri için mülakatlar nasıl hızla yazıya aktarılabilir? ve herhangi bir sorun olmadan
Araştırma uzmanı, kendi altında beklendiği gibi verimli olarak mülakat sonrası iş süreçleri Koşul -larda. Uzun ses veya video görüntülerini toplantılar ve odak grupları inanılmaz sıkıcı. O zaman konabilir işlerini geliştirmeye yardımcı olmak için müşterilerinizle birlikte çalışarak daha iyi kullanın.
Her halükarda, bu toplantılar en az Mümkün. Bunu yapmak, bilgi parçaları almak için izin verecektir görüşme sürecinizi ayarlamanız ve ayarlamanıza yardımcı olur. Sen olabilir mülakat rehberinize ekleyeceğiniz ek sorular veya biraz değiştirilmesi gerekir. Belki de şu anki mülakat denek grubunuzun değil. belirli motivasyonlarınız için tam olarak doğru; onların görüşmelerin transkripsiyonları Başka bir farklı hedef bulmak zorunda olup olmadığını karar size yardımcı olabilir konularını mülakata ala.
Röportajları yazıya çevirmek en heyecan verici bir girişim değil. — sadece şimdiye kadar bir toplantı transkripsiyonu olan herhangi bir birey isteyin. Bulma hem kayıt ve görüşmenin ses transkripsiyonu için doğru cihazlar gidebilirsiniz serebral ağrıları azaltmak ve döngüyü hızlandırmak için çok uzak.
Neyse ki, Gglot gibi bir transkripsiyon hizmeti kendi vardır kayıt uygulaması ve hızlı, 99% hassas transkripsiyon. Ücretsiz bir Gglot Ses Kaydedici gibi uygulama, toplantılar ve odak kaydedebilirsiniz doğrudan telefonunuzda gruplanın. Toplantının büyük bir kaydına ek olarak, uygulama aynı şekilde izin verir:
Nitel transkript talep ediyorsanız araştırma görüşmeleri, gerçek kelimenin tam transkripsiyon isteyen bir olabilir sizin için yararlı bir varlık. Transkripsiyon bu strateji durur, sahte yakalayacak başlangıçlar, "um" ve "uh" gibi kelimeler ve kıkırdama. Boyun -ca bu satırları, görüşmecinizin ne ifade ettiğini ve nasıl Belirtiyorlar. Bu ek bağlam, sınavınızı verebilir — ve müşterileriniz - reaksiyonların daha derin bir anlama derecesi.
İstatistiksel anket mülakatlarını çevirmek, döngüsünün donuk yönü. Gglot, hızlı, hassas ve uygun fiyatlı transkripsiyonlar sunar bilim adamlarının bilgilerini araştırmakonusunda sıfıra inmelerine izin vermek, toplantıları ve müşterilerine önemli bilgi lerini iletmek.