Ürünün iadesi veya kabulüne ilişkin tartışmalı bir durumun olması halinde, siparişi eksiksiz ve satışa sunulduğu haliyle gönderdiğinizi kanıtlayabilirsiniz. Bunu için ürün paketlenirken ya da iade paketi açılırken çekilmiş video kaydının bize gönderilmesi gerekir.
Sipariş hazırlama işlemlerinin video kaydına alınması neden gereklidir:
- siparişi hazırlama ve paketleme sırasında yapacağınız video çekim, tüm ürünleri hasarsız olarak ve paketleme sırasında herhangi bir karışıklık olmadan gönderdiğinizi teyit edecektir;
- iade ürünlerde paket açılışını video kaydına almanız, müşterinin doğru ürünü size gönderip göndermediğini, ürünün hasarlı olup olmadığını veya ürünü kullanılmış olarak mı size gönderdiğini gösterecektir.
Bu, alıcıyla olan ihtilaflı durumları çözmek için bir önlemdir.
Video gereksinimleri:
- yüksek kaliteli ve iyi bir aydınlatma altında çekim yapın;
- videoda tüm detayları gösterin: ürünün kendisi, paketleme işlemleri, gönderime hazır haldeki paket ve işaretlenmiş etiket.
Video düşük kalitede çekilmişse veya yukarıda belirtilen detayları içermiyorsa, alıcıyla olan sorunu sizin lehinize çözemeyiz.
Videoyu göndermek için, Yandex Disk veya Google Drive gibi herhangi bir bulut veri depolama sistemine videoyu yükleyin ve bu dosyanın bağlantısını bize gönderin.