Destek alma ve bir Google Uzmanına soru sorma
Maalesef yalnızca Google One planına sahip kullanıcılar yardım almak için Google Uzmanlarıyla iletişim kurabilir.
Google One üyesi olarak, bir Google ürünüyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda uzmanlarla görüşebilirsiniz. Uzmanlara sohbet, telefon veya e-postayla ulaşabilirsiniz.
Yardım isteme
- Bilgisayarınızda Google One'ı açın.
- Sağ üstte, Destek al'ı tıklayın.
- Üst tarafta, nasıl yardım isteyeceğinizi seçin.
Yardıma erişme süresi
Her bir iletişim türüyle ilgili yanıt sürelerini inceleyebilirsiniz. İletişim türlerinin altında ilgili süreler verilmiştir. Şu an kullanılamayan seçenekler gri renkte gösterilir.
Uzmanlarla yaptığınız eski görüşmelere göz atma
Bir Google uzmanından yardım istediğinizde, yaptığınız görüşmeler geçmişinize kaydedilir. Son 60 güne ait görüşmeleri görebilirsiniz. Tekrar sorun yaşarsanız veya talimatları unutursanız, uzmanlarla yaptığınız son görüşmeye göz atın. Bu, yaşadığınız sorunu daha kısa sürede çözmenize yardımcı olabilir.
- Bilgisayarınızda Google One'ı açın.
- Sağ üstte, Destek al'ı tıklayın.
- Destekle olan görüşmelerinizi inceleyin bölümüne ilerleyin.
- Ayrıntılarını görmek için bir görüşmeyi tıklayın.
Yardım merkezinde yanıt bulma
Sorularınızın yanıtlarını en hızlı şekilde bulmak için doğrudan yardım makalelerinde arama yapın. Destek sayfasında, sağ üstte Yardım'ı tıklayın.