Microsoft'tan ürünlerden birinde sorun mu yaşıyorsunuz? Microsoft ürünü için yardıma ihtiyacınız var mı? Bu kılavuzda, sorgunuzu çözebilmek için Microsoft destek ekibi ile nasıl çevrimiçi sohbet edebileceğinizi göreceğiz.
Genel olarak, bu konuda Microsoft'tan veya başka bir şirketten bir ürünle ilgili bir sorununuz olduğunda, genel bir sorun olup olmadığını ve sorunu çözmek için kolay çözümler olup olmadığını kontrol etmek için web'de arama yapmak her zaman iyi bir fikirdir. Geliştirici veya Microsoft’a yalnızca, web’de mevcut tüm yöntemleri denedikten sonra bile sorunu kendiniz çözemediğiniz durumlarda başvurmalısınız.
Microsoft desteğinden yardım almanın birkaç yolu vardır. Microsoft'un yardım hattı numaralarını arayabilir, destek ekibine bir e-posta gönderebilir veya çevrimiçi sohbeti kullanabilirsiniz. Windows 10'daysanız, yerleşik desteği Microsoft desteğiyle sohbet etmek veya planlanan bir zamanda Microsoft desteğinden geri arama planlamak için kullanabilirsiniz.
Mevcut tüm destek türlerinden sohbet, muhtemelen bir Microsoft destek görevlisiyle anında iletişim kurmanın kolay yollarından biridir. Sohbet desteğinin avantajı sesli arama için tek bir kuruş harcamanıza gerek kalmamasıdır. Bunun yanında, birçok insan bilinmeyen bir insanla konuşmaktan çekinmiyor.
Microsoft desteğiyle sohbet başlatmak için herhangi bir yazılım veya uzantı yüklemeniz gerekmez. Bir sohbet üzerinden Microsoft destek ekibine bağlanmak için web tarayıcılarından birini kullanabilirsiniz.
Çevrimiçi Microsoft destek görevlisiyle sohbet edin
Adım 1: Bir web tarayıcısında, Microsoft'un bu resmi iletişim sayfasını ziyaret edin.
Adım 2: Yeni bir tarayıcı penceresi açmak için Başlayın düğmesini tıklayın. Varsayılan olarak, Microsoft'un yeni sanal destek aracısı sizi karşılamaktadır. Sanal bir aracı yerine bir destek görevlisiyle sohbet etmek için sonraki iki adımı izleyin.
Adım 3: Kutuya sorgunuzu yazın ve göndermek için Enter tuşuna basın. Sanal bir destek temsilcisinden tekrar oynatmak için birkaç saniye bekleyin.
Adım 4: Bir kez tekrar oynattığınızda, “Yardımcı olacak umudunu görmelisiniz. Değilse, lütfen sorunuzu tekrar ifade etmekten çekinmeyin, yoksa bir kişiyle konuşabilirsiniz ”mesajı. Bir kişiyle konuşun bağlantısını tıklayın.
NOT: Eğer “Umarım bu yardımcı oldu. Değilse, lütfen sorunuzu tekrar ifade etmekten çekinmeyin veya bir kişiyle konuşabilirsiniz ”mesajı görünmüyor, endişelenmeyin. Mesajı görmek için verilen çözümlerden birine (linklere) tıklayın.
Adım 5: Bir kişiyle konuş bağlantısını tıkladığınızda, aşağıdaki seçenekleri görmelisiniz.
Adım 6: Bir Microsoft destek temsilcisiyle sohbet etmeye başlamak için Sohbet bağlantısını tıklayın. Resimde görebileceğiniz gibi, sayfa sohbet sırasındaki mevcut pozisyonunuzu gösterir.
Destek sohbeti sırasında istediğiniz zaman sohbeti sonlandır seçeneğini tıklatarak sohbeti bırakabilirsiniz. Microsoft'un destek sistemini iyileştirmesine yardımcı olmak için görüşün sonunda görüşünüzü bırakmayı unutmayın.
Çevrimiçi sohbete ek olarak, Microsoft destek ekibi ile sohbet etmek için Windows 10'daki yerleşik Destek veya Yardım Al uygulamasını da kullanabilirsiniz.