Sugar, en önde gelen açık kaynak müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür. Sugar ana satış, pazarlama ve müşteri destek özellikleri aracılığıyla kullanıcılara müşterilerinin eksiksiz bir görünümünü verir. Sugar platformu yüksek düzeyde genişletilebilirdir ve uygulamadaki yerleşik Modül Oluşturucu aracı, çekirdek platformun değerini artıran özel uygulamalar oluşturup sürdürmede geliştiricilere ve kullanıcılara yardımcı olur.