Metrikler, ürün tasarımında en önemli ve yeterince önemsenmeyen konulardan biridir ve güçlü bir araçtır. Bu, meslekte büyüme için gerekli bir koşuldur.
Makale, nitel araştırma yöntemlerine - gözlem ve röportajlara - aşina olan, ancak henüz sayılarla çalışmamış ürün tasarımcıları için faydalı olacaktır.
İlk olarak, daha doğru hipotezler formüle etmemize ve ekibin ürünü daha bilinçli geliştirmesine yardımcı olurlar: sayılar bize olgusal bilgiler verir ve anlaşmazlıklarda mükemmel argümanlar olabilir. Gerçekler her zaman "bence"den daha güçlüdür.
İkincisi, metriklerle çalışma becerisi, köklü süreçlere sahip büyük bir organizasyonda iyi bir iş bulmanızı sağlar. Sonuç olarak, neler olup bittiğinin tahmin edilemezliği nedeniyle daha az gergin.
Üçüncüsü, metrikler, tasarımcının çalışmalarının etkinliğini ayık bir şekilde değerlendirmenize izin verir.
Diyelim ki 2 ürün var. Birinin günde 2000 kullanıcısı ve günde 1000 siparişi vardır. İkincisi 10 kat daha az: sadece 200 kullanıcı ve 100 sipariş. Hangi ürüne yatırım yapmak istersiniz?
İlk bakışta ilk ürünü seçmek mantıklı görünüyor çünkü daha fazla ciro görüyoruz.
Bu rakamlar genellikle sunumlarda ve yıllık raporlarda "biz"in "onlardan" daha havalı olduğumuz argümanları olarak görülüyor! Ancak her şey o kadar basit değil, çünkü dinamiklerdeki sayılara bakmak önemlidir.
İlk ürünün kullanıcılarının yalnızca %30'unun ertesi gün geri döndüğünü, ancak bir hafta sonra kimsenin kalmadığını hayal edin. Ve değerini anlayan ikinci ürünün bazı kullanıcıları, ilk aramadan aylar sonra bile geri geliyor.
Artık müşterilerin davranışlarını bildiğimize göre, ilk ürünün artık yatırım için çok çekici görünmediğini kabul edin.
Büyük olasılıkla, ilk ürünün reklamını yapmak için çok para yatırılır ve bu nedenle, sipariş veren bile güçlü bir yeni kullanıcı akışı vardır. Ancak bu şema harici enjeksiyonlara bağlıdır: aktif reklam biter bitmez sipariş akışı derhal duracaktır.
Buradan, yüksek performansın her zaman başarı anlamına gelmediği sonucuna varabiliriz.
Daha düşük pazarlama maliyetlerine sahip ikinci ürün, ikinci ürün için hiç reklam yatırımı olmasa bile, tekrar eden kullanıcı sayısında yakında ilkini geçebilir.
Reklama dayalı tüm rakamlara şartlı olarak işletme metrikleri denilebilir. Bunlara sipariş sayısı, günlük müşteri ve gelir dahildir. Mevsimseldirler, enflasyondan, küresel trendlerden ve hizmet tanıtımından etkilenirler.
Bu nedenle, geliştirme ekibinin ve tasarımcıların ürün ölçümlerine odaklanması daha iyidir . Genellikle yüzde olarak ölçülürler ve pazarlama departmanı tarafından oluşturulan kullanıcı sayısına bağlı değildirler. Tipik bir ürün metriği, bir sayfadan diğerine dönüşümdür.
Bu arada, tüm ana hat senaryoları için dönüşümü bilmek önemlidir. Böylece kullanıcının nereden ayrıldığını anlayabilir ve nedenini tahmin edebilirsiniz. Ama sadece tahmin et! Rakamlara dayalı sonuçlara atlamayın. Hipotezi doğrulamak için ek bir nitel çalışma yapmak daha iyidir (üç ila beş müşteriden geri bildirim almak yeterli olacaktır).
Başka hangi ürün metrikleri var?
Elde tutma, belirli bir süre boyunca müşterilerin geri dönüşünü gösteren bir kullanıcı elde tutma oranıdır.
Diyelim ki dün sitemiz 100 kişi tarafından ziyaret edildi ve bugün bu 100 kişiden sadece 40'ı bize döndü. Bu nedenle ilk günün kalıcılığı %40'tır.
Genellikle 1, 7, 14 veya 30 gün boyunca elde tutmayı izlerler. Dönem seçimi büyük ölçüde ürüne bağlıdır.
Örneğin, bir flört uygulamasında kısa sürelerde elde tutma konusuna bakarız. Kurulumdan sonra kullanıcılar genellikle ilk günlerde uygulamaya giderler ve daha sonra bir eş bulduklarında uygulamayı kullanmayı bırakırlar. Hizmet iyiyse ve bir çift bulmaya başarılı bir şekilde yardımcı oluyorsa, insanlar çok yakında kullanmayı bırakır ve bu normaldir. Bu nedenle ekip, kısa tutma süresini artırmak için çalışıyor: Yeni başlayanlar için kayıt ve ilk maç gibi senaryo dönüşümlerini iyileştirme.
Ancak seyahat hizmetleri, bir aydan bir yıla kadar uzun süreli saklamaya odaklanır. Çoğu insan her hafta seyahat etmez. Yararlı bir geri dönüş burada işe yarayabilir.
Kayıttan yeniden girişe bir dönüşüm örneği düşündük, ancak diğer olaylar için saklama tahmin edilebilir. Örneğin: takip eden günlerde kaç kişinin tekrar sipariş verdiğini takip edin.
Başlangıçta iki üründen bahsettik. İlkinde, iş göstergeleri ikinci üründen 10 kat daha yüksek, ancak elde tutma çok daha düşük: 7 gün sonra ilk gün gelen tüm kullanıcılar geri dönmüyor.
Ve ikinci ürünle insanlar kalıyor. Tabii ki, grafikte gördüğümüz gibi, ikinci ürünün çok fazla kullanıcısı yok, ancak müşterilerin %10'u bile geri dönerse, o zaman hizmetin sürekli tanıtımı ile aktif kitle sürekli artacaktır.
Kırmızı çizgi platonun seviyesini gösterir. Belirli bir günden sonra elde tutma azalmayı bırakmalı ve en azından belirli bir seviyede kalmalıdır. Bu olursa, "tutma bir platoya ulaştı" deriz. Genellikle, nişlerini bulan ürünlerin bir platosu vardır.
Dönüşüm ve elde tutma, bir tasarımcının çalışmasını değerlendirmek için en iyi ölçütlerdir.
Bir tasarımcının kullanıcı sayısına, gelire ve sipariş sayısına dikkat etmesi gerekli değildir. Huni dönüşümüne ve elde tutmaya odaklanmak en iyisidir.
Bir tasarımcı için hangi metriklerin önemli olduğunu bulduk. Sonra ne yapacağız?
İlk olarak, metrikleri hangi senaryolar için takip edeceğimizi netleştirmemiz gerekiyor. Bunu anlamak için, Rusça da dahil olmak üzere ürün analitiği üzerine uzmanlaşmış çevrimiçi kurslar yardımcı olacaktır. Ne yazık ki, bu konuda neredeyse hiç iyi kitap yok. Bu konuyu ilerideki yazılarımda inceleyeceğim.
Konumunuzu daha yetkili bir şekilde savunmak için ayrıntılı bir saklama çalışması gereksiz olmayacaktır. Ekibinizin bir analisti varsa, bu sorular onunla tartışılabilir.
Teoriyi daha detaylı inceledikten ve gerekli metriklerin bir listesini yaptıktan sonra ekibinize uygun analitik sistemini seçmeniz gerekiyor. Popüler çözümler Amplitude , Google Analytics veya Yandex.Metrica'dır .
Büyük ürünlerden bahsettiğimizde rakamlarla çalışmak çok önemli. Gelir ve kullanıcı sayısı gösterge niteliğinde değildir ve ürün metriklerine odaklanmak daha iyidir. Bir tasarımcının çalışmasını değerlendirmeye yönelik metrikler pazarlamaya bağlı olmamalıdır.
Konu kolay değil ve büyük olasılıkla birçok sorunuz var. Yorumlarda onlara sorabilirsiniz.
Telegram kanalına abone olun Her şey tasarım🎩 Yeni yazıları kaçırmamak için.
Flo'daki ilk günümden bu yana sadece birkaç hafta geçti, ancak bir süredir buradaymışım gibi geliyor! UX İçerik ekibini (konuşmaya dayalı tasarım ekibimiz de dahil) yönetmek ve büyütmek için işe alındım ve kendimi bu zorlu göreve verdim. Hızlı tempolu bir başlangıçta yeni bir içerik ekibi kurmaya yönelik yaklaşımımı paylaşacağımı düşündüm.
With Company henüz yedi yaşına bastı. Bu yaşam ve iş yolculuğunda nasıl ergenliğe girmediğimize dair tüm duyguları yaşadığımız metaforlarına derinlemesine girmekten sizi kurtaracağız.
Chico quer transar. Até aí, tudo bem.
En son güncellemeleri almak için bizi takip edin.Bülten: https://www.
Bugünden itibaren, bültenimizi haftalık bir baskıya ve 26.000 üyeli güçlü Learn AI Together Discord Topluluğumuza (buradan katılın) ve 2.000 Towards AI yazarına katkıda bulunan yeni bir formata dönüştürüyoruz. AI Topluluğu için, topluluğumuzda yer alan bazı tartışmalarla birlikte geçen haftanın en önemli haber öğelerini ve makalelerini sergileyeceğimiz faydalı, eğlenceli ve ilgi çekici bir haber bülteni oluşturmayı amaçlıyoruz.
Bir madeni paranın fiyatı, fiyat oluşum denklemi - PFE ile belirlenir. Bu denklem uzun bir sabitler, ağırlıklar ve değişkenler satırıdır.