Tükenmişlik veya Yanık Sendromu ile Mücadele Etmek İçin 7 Adım
tükenmişlik sendromu veya Yanma sendromu bu Duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve profesyonel olarak yerine getirilmediğini hissetme duyguları ile karakterize edilen, özellikle hizmet sektöründe profesyoneller tarafından yaşanan bir dizi semptom.
Tükenmişlik sendromu işçiye bir his veriyor. aşırı yorgunluk Bu psikosomatik bozukluklar geliştirir. Ayrıca, bundan muzdarip olan insanlar, yaşıtlarına ve ailelerine karşı duyarsız ve düşmanca davranmaya başlarlar, bu nedenle diğer kişilerarası problemler ortaya çıkar..
Son olarak, profesyonelce yapılmadığını hissetme, çalışanların işlevlerine ilgi duymalarını, katılımlarını ve performanslarını düşürmelerini sağlar.
Bu sendromu geliştirme riski en fazla olan profesyoneller halkın önünde çalışanlardır. Örneğin, yolcuların şikayetlerine sürekli olarak katılmak zorunda olan bir hostes veya bazı müşterilerin edepsizliğine "katlanmak zorunda" olan bir garson.
indeks
- Tükenmişlik sendromunun 1 nedeni
- 2 İşyerinde hangi faktörler tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı oluyor??
- 2.1 Çalışma ortamı
- 2.2 Görev çatışması, kişiler arası ilişkiler ve kariyer gelişimi
- 2.3 Teknoloji ile çatışmalar
- 3 Hangi kişisel faktörlerin tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı olduğu?
- 3.1 Sosyodemografik özellikler
- 3.2 Kişilik
- 3.3 Başa çıkma stratejileri
- 3.4 Sosyal destek eksikliği.
- 4 Yanma sendromu ile nasıl mücadele edilir??
- 4.1 Sorunların aktif bir şekilde ele alınması
- 4.2 İşin içinde ve dışında sosyal destek oluşturun
- 4.3 Stresi tedavi et
- 4.4 Serbest zaman ile rahatlayın
- 4.5 Benlik saygısını arttırır
- 4.6 Etkili iletişim kurma
- 4.7 İşinizi zamanı yönetme ve öncelik sırasına göre planlayın
- 4.8 İş değişikliği
Tükenmişlik sendromunun nedenleri
Asıl sebep, müşterileri ile doğrudan temas etmektir. hizmet sektörü; Sorunlarıyla özdeşleşmek, şikâyetlerle uğraşmak, duyguları kontrol etmek, hepsi profesyonellerin yaşadığı stres kaynaklarıdır..
Bu nedenle, diğer kişisel faktörler tarafından kolaylaştırılmasına rağmen, orijini iş yeridir. Kendini kontrol etmek için daha az kapasiteye sahip ve duygusal olarak daha az kararsız olan daha mizaçlı bir insanın onu geliştirme olasılığı daha yüksektir..
İşyerinde hangi faktörler tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı oluyor??
Çalışma ortamı
Gürültü, sıcaklık, hijyenik koşullar, boşluk, stres oluştururken yanmanın ortaya çıkmasına yardımcı olan ve işteki uzun süreli stres tükenmişliğe yol açan şartlardır. Zaten göreve bağlı olan diğerleri, gece çalışması, tehlikeler, aşırı iş ...
Rol çatışması, kişiler arası ilişkiler ve kariyer gelişimi
İşyerinde bizden ne beklendiği konusunda net değilsek, tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı olan rol çatışması denir..
Öte yandan, akranlar arasındaki uyum eksikliği, sadece resmi ilişkiler veya saldırgan akranlar ve patronlar, aynı zamanda şirket içinde büyümek için fırsatların olmayışının yanı sıra yardımcı olacak faktörlerdir.
Teknoloji ile çatışmalar
İşçinin teknoloji kullanımı konusunda önceden bir eğitimi yoksa veya bir nedenden ötürü öğrenmesi zorsa, hayal kırıklığı, stres ve yanma sendromu geliştirebilir..
Hangi kişisel faktörler tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı olur??
Sosyodemografik özellikler
Genç insanlar daha savunmasızdır, çünkü çocuksuz bekar kadınlar gibi, deneyimleri yoktur..
kişilik
Kendine saygısı düşük, rekabetçi, sabırsız, hoşgörüsüz insanlar bu sendromu geliştirme olasılığı daha yüksektir.
Başa çıkma stratejileri
Deneyen insanlar problemlerini aktif olarak çöz Tükenmişlik duyguları daha azdır. Bu soruna odaklı başa çıkma stratejisi denir.
Aksine, pasif stratejiler kullanan (doğrudan problemle yüzleşmeyen) insanların gelişmesi daha olasıdır.
Sosyal destek eksikliği.
Bazılarınız darbe bunlar: psikosomatik problemler, devamsızlık, olumsuz tutum, düşük performans, hayal kırıklığı veya daha kötü müşteri hizmetleri.
Yanma sendromu nasıl sürdürülür??
Aktif olarak problemleri çözme
Sorunlar büyümeye meyillidir, görmezden gelmeye çalışsalar bile hala oradalar ve büyümeye meyillidirler. Onları aşmak için, doğrudan onlarla yüzleşmek ve onları çözmek gerekir. Kısaca, sorunları çözmenin bir yolu olabilir:
1-Kendinize sorun: Hayatımda / işimde hangi sıkıntılara neden oluyor?
2-Çözmek için bir plan yapın. Örnek: Adım 1 - Patronu arayın ve bilgisayarın yavaş olduğunu söyleyin. 2-Şirketin neden daha iyi bir şirket için değişmesinin iyi olduğunu açıklayın ...
İşin içinde ve dışında sosyal destek oluşturun
Sosyal desteğe sahip olmak sadece bu sendromla mücadele etmek için değil aynı zamanda stresi daha iyi yönetmek, sağlıklı bir özgüvene sahip olmak ve genel olarak mutlu olmak için önemlidir..
Stresi tedavi et
Gevşeme teknikleri veya başa çıkma stratejileri dahil stresi kontrol etmenin birkaç yolu vardır..
Serbest zaman ile rahatlayın
İş enerjilerini şarj etmek için dinlenerek veya boş zaman etkinlikleri yaparak zaman harcamak önemlidir; rahatlama teknikleri uygulayın, yürüyün, biraz spor yapın, spor salonuna gidin, yoga dersleri ...
Benlik saygısını arttırır
Benlik saygısı, zamana ve işe ihtiyacı olmasına rağmen geliştirilebilecek kişisel bir özelliktir. Geliştirmenin en iyi yollarından bazıları, kritik sesin farkında olmak, spor yapmak, yeni aktiviteler uygulamak veya sosyalleşmektir..
Etkili iletişim kurmak
Kendinizi sakin ve rahat gösterin, diğerini dinlediğinizi gösterin, görüşlerini isteyin, ilk kişiyle konuşun (hissediyorum ...), diğer kişiye göre noktaları arayın, saygılı ve somut bir şekilde kınanın, nasıl hayır diyeceğinizi, kaçının Sizi manipüle eden, her iki tarafın da yararına olan ve çatışmayı kişisel olarak merkezlemeyen bir çözüme ulaşmak.
Çalışmanızı zamanı yönetme ve öncelik sırasına göre planlayın
Üretken olmak stresi önlemek ve sinirli hissetmemek için çok önemlidir. Yeterli zaman kazancı ile daha az zamanda daha çok şey yapabilir ve işte yanmış hissetmekten kaçınabilirsiniz.
İş değişikliği
İşinizi sevmiyorsanız veya kişiliğinizle aynı fikirde olmadığını düşünüyorsanız, başka bir iş aramayı düşünebilirsiniz. İdeal olarak, mevcut işinizden ayrılmadan önce başka birisini arayın.
İş hayatımızın büyük bir bölümünü kaplar ve sevdiğimiz birini bulmaya çalışmakta fayda var.
Ve tükenmişlik sendromuyla yüzleşmek için ne yapıyorsun??