Yeni bir üç basamaklı arama kodu numarası – 988 – Ulusal İntiharı Önleme Yaşam Hattının erişimini güçlendirecek ve genişletecektir.
16 Temmuz’da yayına giren bu yeni 988 numarasıyla iki temel unsur ilişkilendiriliyor:
- Arayacak biri.
- Cevap verecek biri.
988’i aramak, zihinsel sağlıkla ilgili sıkıntı yaşayan insanları, eğitimli bir kriz danışmanı içeren şefkatli, erişilebilir bakım ve destek ile birbirine bağlayacaktır. Kişiler, kriz desteğine ihtiyaç duyabilecek sevdikleri bir kişi hakkında endişeleri varsa 988’i de arayabilir.
Bu ulusal numara “ruh sağlığı için 911” ile karşılaştırılmıştır ve Amerika Birleşik Devletleri’nde mevcuttur.
Memorial Davranış Sağlığı profesyoneller bu hattı destekleyecek ve ayrıca Mobil Kriz Ekipleri, stabilizasyon hizmetleri, kriz çağrı merkezi ve Oturma Odası gibi ek kaynaklar da sunacak. Sonunda bir kriz triyaj ve kabul merkezi açılacaktır.
Şimdilik, biri 988’i aradığında:
- Çağrı yerel Lifeline ağ kriz merkezine (arayanın alan koduna göre) yönlendirilirken bir karşılama mesajı çalacaktır.
- Eğitimli bir kriz danışmanı telefona cevap verir, arayanı dinler, sorununun onları nasıl etkilediğini belirler, destek sağlar ve gerekirse kaynakları paylaşır.
- Yerel kriz merkezi aramayı yanıtlayamazsa, arayan kişi otomatik olarak eyalet çapında bir yedek kriz merkezine yönlendirilecektir.
- Lifeline, İngilizce ve İspanyolca olarak canlı kriz merkezi telefon hizmetleri sağlar ve 988’i arayan kişilere 250’den fazla ek dilde çeviri hizmetleri sağlamak için Dil Hattı Çözümlerini kullanır.
- Gaziler için, kendileri gazi olan ruh sağlığı uzmanları tarafından yanıtlanan bir seçenek de vardır.