Etkileşimli ve gerçek zamanlı olarak gerçekleşen bir çevrimiçi alışveriş biçimi olan canlı akış ticareti, markaların ve perakendecilerin tüketicilerle bağlantı kurması için yeni ve yenilikçi yollar yaratıyor.Biçim, özellikle Çin'de geniş bir popülerlik kazanmıştır.
Perakende e-ticaret devi JD.com, Çin'de canlı akış ticaretini uyarlayan ve markalara tüketicilerle etkileşim kurmanın ve aynı zamanda satışları artırmanın bir yolunu sunan birkaç dijital platformdan biridir.Insider Intelligence eMarketer araştırma analisti Man-Chung Cheung, kısa süre önce JD.com'da küresel kurumsal ilişkiler kıdemli yöneticisi Ella Kidron ile pandeminin Çin'deki markaların canlı akışı kullanma şeklini nasıl değiştirdiği ve çok kanallı bir stratejiye sahip olmanın neden önemli olduğu hakkında konuştu. ülkenin perakende sektörü için çok önemli.
COVID-19, markaların canlı akıştan yararlanma şeklini nasıl değiştirdi?
Salgın sırasında, özellikle de zirvedeyken, tüccarların tüketicilerle bağlantı kurmanın bir yolunu bulması gerekiyordu.Birçok marka ve hatta bazı yerel hükümet yetkilileri mal ve hizmetlerini tanıtmak için canlı yayına yöneldi.
Yakın zamanda, marka ortaklarımızın ürünlerini tanıtmak için bir çevrimiçi kulüp etkinliği başlatmak için müzik hizmeti sağlayıcısı Taihe Music Group ile işbirliği yaptık.Bir DJ geldi, müzik çaldı ve çevrimiçi bir kulüp deneyimi yarattı.Aynı zamanda, önemli bir kanaat önderi, marka temsilcisi veya JD.com'dan biri olabilecek biri, ürününün tanıtımını yaptı.Bu durumda alkol markalarıyla çalıştık.
Alkol tüketiminin çoğu bar, kulüp ve restoranlarda offline olarak gerçekleştiği için bu etkinlik hem insanların sosyal bir ortamda eğlenmelerine hem de markaların tüketicilere ulaşmasına olanak sağladı.
Çabalarına canlı akışı dahil eden markalardan gelen tepkiler nasıl oldu?
Bir çiçekçi, daha önce deneyimlemediği yeni hizmet yönleri getirdiğini söyledi.Geçmişte sadece internetten çiçek satardı, o kadar.Ancak canlı akışla, size "Bu bitkinin bakımını nasıl yaparım?" diye soran tüketicilerle etkileşim kuruyorsunuz.veya "Bu olursa ne yaparım?"İşinin daha önce ele almadığı soruları gündeme getirdiğini söyledi.Ayrıca, başka türlü sahip olamayacağı çok daha büyük bir pazarın kapısını da açtı.
Birçok marka pandemi nedeniyle operasyonlarını yönlendirmek zorunda kaldı.Diğerleri, özellikle geleneksel perakendeciler bu yeni normale nasıl uyum sağlamalı?
İki şeye iniyor.Birincisi, çok kanallı bir modeli benimsemek veya çok kanallı bir çözüm sağlayabilecek bir ortakla çalışmaktır.
İkincisi, tüketicilerle bağlantı kurmanın yaratıcı yollarını bulmak çünkü pek çoğu hala fiziksel mağazalardan kaçınıyor.İnsanlar zaten tüm hayatlarını çevrimiçi yaşamayı deneyimlediler ve bunun etkilerinin bir gecede kaybolacağını düşünmüyorum.Kulüp gezileri ve müze turları gibi çeşitli çevrimiçi etkinliklerle tüketiciler markalarla yeni yollarla etkileşime geçebiliyor.Ve bu, markaların hikayelerini anlatma şeklini yeniliyor.
Kaynaklar: emarketer.com
Gönderim zamanı: Nisan-02-2022