Yazarın görüşleri tamamen kendisine aittir (olası olmayan hipnoz olayı hariç) ve her zaman Moz’un görüşlerini yansıtmayabilir.
İçerik pazarlaması için bir ajansa karar vermek genellikle zor bir seçimdir ve bunun temel nedeni şudur:
-
Birini işe almak – en az – ayda 3.000 dolara mal olacak. Maliyet, proje kapsamınıza ve ajansa bağlıdır, bu nedenle tüm bu parayı boşa harcamayacak, ancak aslında yatırım getirisi sağlayacak bir tane istiyorsunuz.
-
Bu karar, şirketinizin tüm pazarlama sürecinin (ve bu sürecin sonuçlarının) önemli bir parçası olacaktır.
-
Yalnızca birini seçmek için sayısız içerik pazarlama ajansına göz atmayı içerir.
Size bir bakış açısı kazandırmak için, popüler pazarlama ajansı dizini Clutch şu anda platformlarında yaklaşık 15.000 içerik pazarlama ajansına sahiptir:
Ve bu sadece Clutch. Diğer birçok içerik pazarlama ajansına sahip başka dizinler de var. Bu yüzden onları daraltmak gerçek bir güçlük olabilir.
Ararken, karşılaşacağınız iki ana ajans türü olduğunu unutmayın:
(1) Ortaklar
(2) Satıcılar
İdeal olarak, sadece bir satıcı değil, ortak olan bir ajansla çalışmak istersiniz.
Editörün notu: Ekibiniz için bir SEO yöneticisi işe alma konusunda tavsiye için, buradaki ücretsiz Moz rehberine göz atın.
“Bir ortak ve bir satıcı arasındaki fark nedir?”
Bir satıcının, tüm müşteriler için genellikle hedeflerinize uyacak şekilde özelleştirilemeyen paketleri ve genelleştirilmiş bir yaklaşımı olacaktır.
Tersine, bir iş ortağı, mümkün olduğunca işiniz için özel bir strateji oluşturabilmeleri için ulaşmaya çalıştığınız hedeflere odaklanır. Bir iş ortağıyla satıcıyla tipik bir konuşmanın nasıl göründüğüne dair iki örnek.
Örnek 1: Bir satıcıyla tipik bir görüşme
Siz: “İşimiz için trafiği artırmamız gerekiyor. Bize nasıl yardımcı olabilirsin?”
Satıcı: “Google’da sıralanacak SEO içeriği yazmanıza yardımcı olabiliriz. Dört fiyatlandırma planımız var…”
Ancak, genellikle LinkedIn ve Twitter’da bulunan CMO’lara satış yapabilirsiniz. Bu nedenle LinkedIn, SEO değil, birincil içerik dağıtım kanalınız olmalıdır.
Öte yandan, bir ortak, size fiyatlandırmalarını ve paketlerini söylemeden önce sizi dinlemeye isteklidir. Sizi yeni bir müşteri olarak getirmekten çok, siz ve hedeflerinizle ilgileniyorlar.
Örnek 2: Bir partnerle tipik bir konuşma
Siz: “İşimiz için trafiği artırmamız gerekiyor. Bize nasıl yardımcı olabilirsin?”
İş Ortağı: “ İşiniz ve ulaşmaya çalıştığınız hedef kitle hakkında biraz daha bilgi verebilir misiniz?”
Siz: “ Bir öğrenme yönetimi yazılımı ürünü satıyoruz ve hedef müşterilerimiz, şirket içi çalışanları ve müşterileri eğitmek için süreçlerini iyileştirmek isteyen kurumsal şirketlerdeki İK ve ürün yöneticileridir.”
Ortak: “ Tamam, biraz etrafa baktık ve içerik ve hatta SEO ile trafik çekme fırsatlarınız olduğunu gördük. Örneğin, ayda toplam 3.000 arama üreten üç anahtar kelime bulduk ve bunlar, müşterilerinizin genellikle arayacağı anahtar kelimelerdir. Biraz daha araştırma ile daha da fazla anahtar kelime fırsatı bulabiliriz. X paketlerimiz var…”
Veya size sonuç almayı umursadıklarını gösteren başka bir şey söyleyebilirler.
Buradaki sonuç şudur: Bir ortak – bir satıcının aksine – sadece para için orada olmayan bir ajanstır. Herhangi bir sözleşme imzalamadan önce, size gerçekten yardımcı olabileceklerini görmek istiyorlar.
Yani bir ajans ararken, sadece bir satıcı değil, bir ortak kiralamak istersiniz. Bunu göz önünde bulundurarak, kiralamak istediğiniz herhangi bir ajansa sormanız gereken yedi önemli soru var.
1. Önce uyumu belirlemeye mi çalışıyorlar?
İyi ajanslar genellikle hedeflerinizin ve onların beceri setlerinin uygun olup olmadığını belirlemeye çalışır. Bütçe uygunluğu, kültür uygunluğu, hizmet uygunluğu ve işlerini en iyi şekilde yapmalarını sağlayacak diğer tüm uyum türlerini bulmak istiyorlar.
Bu nedenle, önce size birkaç soru sormak veya sizin için sonuç verebileceklerinden emin olmak için bir telefon görüşmesi yapmak isteyeceklerdir. Onlarla konuşurken, kitlenizi ve işinizi mümkün olduğunca anlamaya çalıştıklarını fark edeceksiniz.
HubSpot’un editoryal strateji direktörü Jami Oetting, bir keresinde iyi ajansların müşterilere onlarla çalışmadan önce soracağı bazı soruları paylaştı:
“Neden ajans değiştirdiniz?”
“Ajansımızı işe almak istemenize neden olan şey neydi?”
“Önceki pazarlama ortağınızla ne işe yaradı/çalışmadı?”
“Size en uygun iletişim türü (çağrılar, e-posta vb.) nedir?”
“Ekibim, ekibinizle olan iletişimini nasıl geliştirebilir?”
Şimdi, kiralamak istediğiniz ajansın mutlaka aynı soruları sorması gerekmiyor. Burada önemli olan şudur: Soru soran sadece siz olmamalısınız, onlar da sormalıdır. Sadece para için değil, ortağınız olmak için içinde olduklarını gösteriyor.
2. Herkes için her şey mi?
Ortak ajanslar sadece para için bu işin içinde olmadıklarından, yapabilecekleri ve yapamayacakları konusunda şeffaftır. Örneğin, içerik dağıtımı için Facebook reklamlarını kullanmanız gerektiğini varsayalım, ancak bu onların özelliği değil. Gerçek bir ortak ajans size boş bir nokta söyleyecektir: “Reklamcılık bizim uzmanlık alanımız değil.”
Gelirlerini artırmak için onu zorlamaya çalışmazlar. Bunun yerine, uzmanlık alanı reklam yayınlamak olan başka bir ajans veya danışman tanıyorlarsa, onları önermeyi tercih ederler.
“ Gerçek bir ortak, kendisininkinden başka bir ürün önerebilir veya sizden elde ettikleri geliri tehdit eden tavsiyeler veya piyasa haberleri getirebilir, ancak kuruluşunuz için doğru zamanda, art niyetlerden arınmış doğru tavsiyedir.”
3. Benzersiz sektörünüz, bütçeniz vb. göz önüne alındığında, işinize tam olarak nasıl yardımcı olacaklar?
Bu hiç de kolay değil, ancak doğru ajansı aramanın koşuşturmacasında, bu soruya dikkat etmeyi unutabilirsiniz – özellikle de markasını sevdiğiniz ve saygı duyduğunuz bir ajanssa.
Müşterileri için kullandıkları genel bir içerik stratejisi veya çerçevesi olabilir ve sorun değil. Ancak onlardan, bu çerçevenin işletmeniz için nasıl özelleştirilebileceğini tam olarak göstermelerini istemeniz gerekir.
Örneğin, genellikle müşterilerine haftada iki 1.000 kelimelik gönderi oluşturmalarını tavsiye edebilirler. Ancak işiniz, içerik sıralamasının çoğunun oldukça derinlemesine olduğu farklı bir sektörde olabilir ve gönderi başına 2.000’den fazla kelime yazmanız gerekir.
Ayrıca içerik ajansınızın alakalı içerik oluşturmak için uzmanlarla görüşmesi gereken benzersiz bir sektörde çalışıyor olabilirsiniz, bu nedenle bunu yapabileceklerini bilmeniz gerekir.
Birlikte çalışmayı planladığınız içerik pazarlama ajansının işletmeniz için kullanmayı planladıkları stratejiyi size gösterdiğinden emin olun.
Hearst Bay Area’dan Shana Haynie bunu şöyle ifade ediyor:
“Önceden stratejik tavsiye istemek, ajansa size neye sahip olduklarını gösterme fırsatı veriyor. Yanıtlarına dayanarak, işinizi elde etmeye ne kadar bağlı olduklarını, ne kadar iyi dinlediklerini ve endüstri trendlerini takip etmeye ne kadar kendilerini adadıklarını ölçebilirsiniz. Geniş, genel bir görüş sunan veya işinizle tamamen alakasız bir şey söyleyen herhangi biri, açıkça işe alınmaya değer bir şirket değildir. ‘Hepsi’ kabul edilebilir bir yanıt değil.”
4. Elde ettikleri sonuçların kanıtları var mı (sadece çalışma örnekleri değil)?
Sosyal medyada büyük bir takipçi kitlesi olan bir ajans kurucusunu takip ediyorsanız, onların büyük takipçi kitlesinin trafik veya onları işe alan müşteriler için potansiyel müşteri anlamına geldiğine inanmaya cazip gelebilirsiniz.
Ama bu her zaman böyle değildir. Çok sayıda takipçisi sizi cezbedebilir, ancak onlardan da sonuç isteyin.
Ve sonuç isterken, yalnızca içeriklerinin örneklerini görmeyi istemeyin. Ayrıca, içeriklerinin müşteriler için sonuç verdiğini görmek istersiniz. Sonuçlar, trafiğe dayalı veya önceki veya mevcut müşteriler için oluşturulan olası satışlar olabilir. Size bunlardan herhangi birini gösterebilirlerse, onları işe almaya karar vermek için kullanabileceğiniz en büyük kriterlerden biridir.
Müşteri vaka çalışmaları, sonuçların ekran görüntüleri, müşteri referansları, değerli olduklarını kanıtlamak için paylaşabilecekleri her şey onları işe almaya (ya da almamaya) karar vermenize yardımcı olacaktır.
“Bir müşteri portföyleri ve başarı hikayeleri var mı? Size başarılı olan geçmiş kampanyaları gösterebilirler mi? Müşteri geri bildirimleri var mı? Referanslar için isim ve telefon numarası vermeye istekliler mi?”
5. Sektörünüzle ilgili deneyimleri var mı?
Evet ise, harika! Ancak hayır ise, deneyime sahip olmadıkları endüstriler için içerik oluşturma süreçleri nedir?
İçeriğinizi, potansiyel müşterilerin gözünde şirketinizin müjdecisi olarak düşünün. Müşterileriniz bilgi ararken sizi temsil eder ve sizin adınıza onlarla konuşur. Ve içeriğinizdeki her kelimeyi sizden geliyormuş gibi alırlar.
İçerik ajansınızın sektörünüzde iyi bir deneyime sahip olması gerekir, yoksa müşterilerinizin dilini sizin gibi konuşamazlar. Bu da içeriğinizin markanıza yarardan çok zarar vereceği anlamına gelir çünkü potansiyel müşterilerin zihninde işletmeniz hakkında kötü izlenimler yaratacaktır.
Bu nedenle içerik ajansınızın sektör uzmanlığına sahip olması önemlidir. Ama olmasa bile, deneyimsiz oldukları sektörlerle çalışmak için kullandıkları bir sürece sahip olmalı ve bu süreci size anlatabilmelidir.
Örneğin, bir içerik ajansı olarak, ne zaman çok deneyimli olmadığımız bir sektörden bir müşteriyle çalışsak, onlara en başından şunu soruyoruz: “Her içerik parçasını oluşturmak için kendi derinlemesine araştırmamızı yaparız. . Ancak, zaman zaman kitlenizle alakalı benzersiz içerik oluşturmak için pazar deneyimlerinden yararlanmak için bazı ekip üyelerinizle (Slack veya e-posta yoluyla) görüşmemiz gerekebilir. Bu işinize yarar mı?”
Evet derlerse, o zaman bir uyum var. Çünkü aşina olmadığımız sektörlerdeki şirketlerle çalışma sürecimiz bu. Ancak değilse, o zaman onlarla çalışamayız çünkü işlerini büyütmeye gerçekten yardımcı olacak içerik oluşturamayacağız.
6. Projeniz genel bir hesap yöneticisi veya içerik pazarlama uzmanı tarafından mı yönetilecek?
Kiralamak istediğiniz ajans ne kadar büyükse, bu soru o kadar önemli hale gelir. Ajansın projenizi bir “hesap yöneticisine” mi yoksa yılların tecrübesine sahip gerçek bir içerik pazarlama stratejisti mi yöneteceğini bilmeniz gerekir.
İlkiyse, hesap yöneticisi bir içerik pazarlama stratejisti olarak iki katına çıkmadıkça, ajansı işe alma kararınızı yeniden gözden geçirmek isteyebilirsiniz. Ancak her durumda, projenizin mümkün olan en iyi bakımı alması için sizi deneyimli bir içerik pazarlama stratejisti ile eşleştirmeleri gerekir.
Bir makalede, Nuphoriq ekibi özel bir içerik yöneticisini, işe aldığınız herhangi bir ajansta “…markanızın sırdaşı olarak hizmet eden, size hangi stratejilerin en iyi sonucu verdiğini söyleyen, pazarlama hedeflerinizi ezbere bilen ve aktif olarak çalışmakta olan uzman” olarak tanımlar. tüm girişimlerinizin görev başında olduğundan ve en yüksek standartlarda tamamlandığından emin olun. Web sitenizin trafiğini artırmak veya blog stratejinizi geliştirmekle ilgileniyor olsanız da, pazarlama bütçenizi harcamanın mümkün olan en iyi yollarını belirlemenize yardımcı olmayı bir öncelik haline getiriyorlar.”
7. Herhangi bir üçüncü parti ürüne ihtiyaçları olacak mı?
Her içerik pazarlama projesi aynı değildir. Bazı projeler diğerlerinden daha fazla teknoloji gerektirir ve buna hazırlanmanız gerekir.
Tipik olarak, çoğu ajansın kendi yığını vardır ve bunlar için kendileri ödeme yaparlar. Ancak projenize bağlı olarak, başka ürünler önerebilirler ve bunların ne olduğunu bilmeniz gerekir – böylece buna hazırlanabilirsiniz.
Genellikle ajans Slack veya Google Sheet şablonları gibi kendi içeriklerini ve proje yönetim araçlarını sağlarlar. Ancak diğer üçüncü taraf araçlarına da ihtiyaçları olabilir.
Örneğin, bazı içerik pazarlama ürünlerini entegre etmek için IFTTT gibi bir ürüne veya alternatiflerinden herhangi birine ihtiyaçları olabilir. Ve bunun gibi bir şey genellikle size sadece paraya mal olmaz, aynı zamanda kuruluşunuzdaki diğer ekiplerin desteğine de ihtiyaç duyabilir. Bu nedenle, buna göre hazırlanabilmeniz için hangi üçüncü taraf araçlarına ihtiyaç duyacaklarını bilmeniz gerekir.
Sonuç olarak
Gerçekten önemli olan, yukarıda ele aldığım bu yedi sorunun ötesinde, yalnızca bir içerik pazarlama ajansı değil, içeriğinizle kendi ürünleri gibi ilgilenecek gerçek bir ortakla çalıştığınızdan emin olmaktır.
Aynı derecede önemli olan, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak uzmanlığa sahip olduklarından emin olmaktır. Bu, içerik örneklerinin kalitesine ve önceki müşterileri için elde ettikleri sonuçlara özenle bakmanız gerektiği anlamına gelir.