Bounce Rate Nedir ve Nasıl İyileştirilir?
Aslında hepimiz sadece biraz ilgi isteriz. Hemen çıkma oranı anlamına gelen bounce rate de size sitenizin ziyaretçilerinden ne kadar ilgi gördüğünü gösterir. Ziyaretçilerin sitenizle etkileşime girip girmediğini veya yalnızca birkaç saniye sonra ayrılıp ayrılmadığını anlamanıza yardımcı olur.
İşletmenize dikkat çekmenin ilk ve en önemli adımı bir web sitesi kurmaktır. Bunu yaptıktan ve web sitenizin ne kadar iyi performans gösterdiğini ve ziyaretçilerin bundan etkilenip etkilenmediğini değerlendirmeye hazır olduğunuzda, hemen çıkma oranı gibi metriklere dönebilirsiniz.
Bounce rate nedir?
Google, hemen çıkma oranını "kullanıcıların yalnızca tek bir sayfayı görüntüledikleri sitenizdeki tüm oturumların yüzdesi" olarak tanımlar. Başka bir deyişle, bir kullanıcı sitenize geldiyse, ancak başka bir düğmeyi tıklamadıysa veya ilk geldiği sayfanın dışında herhangi bir sayfayı görüntülemediyse, bu hemen çıkma olarak kabul edilir. Tüm bu kullanıcıların sitenize yapılan toplam ziyaret sayısına bölünmesi size hemen çıkma oranını verir. Bu nedenle, yüksek bir hemen çıkma oranı, sitenize daha fazla ziyaretçinin geldiğini ve ardından herhangi bir şeye tıklamadan önce geri döndüğünü gösterir ve düşük bir hemen çıkma oranı, sitenize ulaşan ziyaretçilerin ayrılmadan önce başka bir şeye tıklama eğiliminde oldukları anlamına gelir.
Hemen çıkma oranı, sitenizle kaç kullanıcının etkileşime girmediğini gösterdiğinden, sitenizin kalitesini değerlendirmek için iyi bir ölçümdür. Kullanıcılar basit tasarım nedenleriyle geri dönebilir. Bir site profesyonelce görünmüyorsa ve kullanımı zorsa, ziyaretçiler başka bir kaynak bulmayı tercih edebilir.
Hemen çıkma oranı, hedeflemeniz ve reklamlarınız hakkında size çok şey söyleyebilir. Ziyaretçiler, onlara sitenizin gerçekte sağladığından farklı bir şey sağlayacağınızı düşündüklerinde sitenizden hızla ayrılabilirler. Bu, ürününüzü yanlış tanıtıyorsanız, yanlış bir kitleyi hedefliyorsanız veya anahtar kelime araştırmasının nasıl yapıldığını bilmiyorsanız olabilir.
Hemen çıkma oranı nasıl kontrol edilir?
Birçok analiz aracı, hemen çıkma oranını değerlendirmenize yardımcı olabilir. Wix ile web sitenizi oluşturduğunuzda, ziyaretçi davranışını daha iyi anlamak için Wix analiz araçlarından yararlanabilirsiniz. Analitik bölümünde ayrıntılı verileri görüntüleyebilir veya ana panonuzda hızlı bir genel bakış görebilirsiniz. Kontrol panelindeki analitik genel bakışınıza hemen çıkma oranı eklemek için 'Özelleştir'i ve ardından 'Hemen Çıkma Oranı'nı seçin. Ardından, sitenizin arka ucuna her baktığınızda sitenizin hemen çıkma oranını ve zaman içindeki değişiklikleri görebileceksiniz.
Hemen çıkma oranını anlamak için Google Analytics'i de kullanabilirsiniz. Sol tarafta, hemen çıkma oranınızı görmek için "Davranış"a ve ardından "Genel Bakış" alt bölümüne gidebilirsiniz. Daha spesifik sayfalar için hemen çıkma oranı verilerini istiyorsanız, bunu "Site İçeriği" bölümünde, yine "Davranış" altında bulabilirsiniz.
Bounce rate neden önemli?
Hemen çıkma oranı, web sitenizin genel başarısının çok önemli bir göstergesi olabilir. Ziyaretçiler hemen çıkarsa, siteniz daha az dikkat çeker ve işletme web siteniz daha az satış yapar. Hemen çıkma oranı, sitenize ulaştıktan sonra başka bir butona tıklamayan ziyaretçilerin oranını ifade ettiğinden, ziyaretçilerin hizmetlerinize erişmediğini ve işlemlerinizi tamamlamadığını da gösterir. İnternette tişört sattığınızı varsayalım. Bir kullanıcı sitenize gelir, ancak daha sonra bir gömlek veya satın alma düğmesini tıklamazsa ve onun yerine aramaya geri dönerse, bu muhtemelen satış yapmadığınızın bir işaretidir.
Daha az ziyaretçi ve satışın sonuçları küçük işletmeler için çok büyük olabilir. Bu nedenle, sitenizin hızlı performans gösterip göstermediğini görmek için hemen çıkma oranını dönüşüm oranlarıyla birlikte not etmek önemlidir. Her ikisi de düşükse, bu gerilemeye neyin neden olabileceğini değerlendirmek ve sitenizi daha gezilebilir, kullanıcı dostu ve hızlı yüklenebilir hale getirmek için harekete geçmek önemlidir.
Hemen çıkma oranının bir diğer önemli yönü, sitenizin SEO’su üzerindeki etkisini fark etmektir. SEO nedir diye sorarsanız, bir Google aramasında görünme şansını artırmak için web sitenizi optimize etme sürecidir.
Yüksek bir hemen çıkma oranı, Google'a sitenizin arama yapanlar için uygun olmadığını gösterebilir. Buna karşılık, arama motoru sitenizi sıralamalarda düşürebilir ve sitenize daha az trafik gelmesine neden olabilir. Daha az trafik, elbette, küçük işletmeler üzerinde ciddi etkilere de sahip olabilir.
Hemen çıkma oranı kaç olmalı?
Hemen çıkma oranınızın doğru aralıkta olup olmadığını nasıl bilebileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Ne yazık ki, net bir cevap yok. Sektörünüze ve sahip olduğunuz sitenin türüne bağlı olarak, farklı hemen çıkma oranları beklemelisiniz. Örneğin, ürün veya hizmet satan bir sayfa, blog ile aynı hemen çıkma oranına sahip olmamalıdır. İki sitenin amaçları farklı olduğu için, sitenizde kaç kişinin başka bir noktaya tıkladığına dair beklentileri de farklı olmalıdır.
Dikkate alınması gereken bir diğer önemli faktör, sitenize erişmek için kullanılan cihazdır. Hizmetinize bağlı olarak, sitenize cep telefonundan ulaşan kullanıcılar tıklamayabilir. Bunun yerine, sitenize bir masaüstünden göz atmak için bekleyebilirler. Bu nedenle, telefonlar ve bilgisayarlar arasında hemen çıkma oranında büyük bir fark görebilirsiniz.
Custom Media Labs'den alınan verilere göre, ortalama olarak masaüstü kullanıcıları, sektörler ve web sitesi türleri arasında zamanın %42'sini geri dönüyor. Ayrıca, sektörler arasında mobil cihazlar için ortalama hemen çıkma oranının yaklaşık %16 daha yüksek olduğunu buldular. Bu veriler, hemen çıkan birçok kullanıcı olduğunu ve ziyaretçilerinin neredeyse yarısının sıçradığını gören tamamen sağlıklı bir web sitesine sahip olabileceğinizi gösterir. Ancak, işinizin büyümesine ve gelişmesine yardımcı olabileceğinden, hemen çıkma oranınızı iyileştirmeye çalışmak her zaman önemlidir.
Hemen çıkma oranı nasıl düşürülür?
Hemen çıkma oranını gerçekten anlamanın diğer bir faktörü, değişmesine neyin neden olduğunu ve dolayısıyla onu nasıl iyileştirebileceğinizi belirlemektir. Belirtildiği gibi, sıçramalara bir dizi faktör neden olabilir. Kontrol edilmesi en kolay şey sayfa yükleme hızlarıdır. Web sitenizin yüklenme süresini kontrol etmek için Google'ın Page Speed Insights gibi araçlarını kullanabilirsiniz. Yüklenmesi biraz uzun süren bir web sitesi, kullanıcıların sitenizi görmeden sitenizden uzaklaşmasına neden olabilir. Sitenizi fotoğraf veya videolarla aşırı yüklemediğinizden ve yazı tipi sayısını sınırladığınızdan emin olarak yükleme süresini kısaltabilirsiniz. Basit değişiklikler, web sitenize gerçekte kaç ziyaretçinin ulaştığı üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.
Ayrıca sitenizin gezilebilirliğini ve kullanıcı deneyimi tasarımını da incelemelisiniz. İyi web sitesi navigasyonu ve UX, site ziyaretçilerinin sitenizi nasıl kullanacaklarını ve istenen sayfalara nasıl ulaşacaklarını anlamalarına yardımcı olur. Kötü bir tasarım, bir ziyaretçinin aradığı bir düğmeyi bulamayacağı veya alternatif olarak bir düğmeye tıklamanın beklenmedik ve istenmeyen bir sonuca yol açacağı anlamına gelebilir. Bu tür tasarım hataları, sitenizdeki düğmelerin metnini veya görünürlüğünü değiştirerek düzeltilebilir. Sitenizin düğmelerinin rengi gibi küçük ayrıntılara dikkat etmek, kullanıcıların sitenizi nasıl deneyimlediğini etkileyebilir.
Hemen çıkma oranını iyileştirmenin bir diğer önemli faktörü, ürününüzü tüm reklam platformlarında doğru bir şekilde ilettiğinizden emin olmaktır. Ücretsiz deneme sağlayan bir ürün sattığınız bir senaryo hayal etmek kolaydır. Bu nedenle, daha fazla kullanıcı getirmeye yardımcı olacağı ve sonuçta, normalde sahip olabileceğinizden daha fazla dönüşüme yol açabileceğinden, ürününüzün ücretsiz olarak reklamını yapmak uygun olabilir. Ancak, kullanıcılar ürününüze ulaştığında ve bununla birlikte gelen gerçek maliyetleri anladığında, geri dönmeleri olasıdır. Reklamlar ve gerçeklik arasındaki bu uyumsuzluk, yüksek bir hemen çıkma oranına yol açabilir. Bu hemen çıkma oranını düşürmek için, ürününüzün gerçekte ne olduğu ve ne kadara mal olabileceği konusunda net olmanız önemlidir.
Silvya Benzeray
Wix Blog