Şaşırtıcı olmayan bir şekilde nasıl büyük bir bot haline geldiğini öğrenmek için Twitter'ı kullanan yapay akıllı bir chatbot kullanıldığında, Taylor Swift, botun adının Tay olduğu için yasal işlemle tehdit ettiğini bildirdi.
Microsoft, muhtemelen Twitter trollerinin sohbet robotunun programlamasından yararlandığı ve 2016 yılında ırkçı olmayı öğrettiği deneyimini unutacaktır; ancak yeni bir kitap, Microsoft'un yalnızca botun ırkçı sözlerinden daha fazla endişe duyduğunu gösteren yayınlanmamış ayrıntıları paylaşıyor.
Tay, ABD'ye taşınırken üç harfli takma cismi uyarlamadan önce Çin'de ilk kez piyasaya sürülen gençlere yönelik bir sosyal medya chatbotu olmasına rağmen, bot, Twitter konuşmalarına dayanarak nasıl konuşulacağını öğrenmek için programlandı. Bir günden daha kısa bir süre içinde, chatbot'un tweet attığı otomatik tepkiler Tay’ın Hitler’i dışa vurduğunu, soykırımı teşvik ettiğini ve genel olarak herkesten nefret ettiğini söyledi. Microsoft hesabı derhal kaldırdı ve özür diledi.
Bot yeniden programlandığında, Tay, Zo olarak yeniden başlatıldı. Ancak Microsoft başkanları Brad Smith ve Microsoft'un iletişim direktörü Carol Ann Browne'ın Araçlar ve Silahlar kitabında, nedenini açıkladılar
The Guardian'a göre , şarkıcının avukatı, bot kötüleşmeden önce chatbot adına yasal işlem yapmakla tehdit etti. Şarkıcı, adın hem federal hem de eyalet yasalarını ihlal ettiğini iddia etti. Smith, şarkıcıyla yasal bir savaşa girmek yerine, yeni isimler almaya başladığını yazıyor.
Sohbetçi ırkçı tweetleri göndermeye başladığında, şarkıcının endişelenmek için daha fazla nedeni vardı. Microsoft botu kaldırdı. Ancak chatbot göründüğünde, Tay artık TayTweets değildi, Zo, botun politika, ırk ve dini konu olarak ele geçirmesini engelleyen yeni bir programla tamamlandı. Messenger ve Twitter ile birlikte diğerleri üzerinde mevcut olan revize edilmiş chatbot, klişeleşmiş bir genç kıza çok fazla benzer olduğu için eleştirildi .
Kısaltılmış moniker, şarkıcının iddia ettiği tek şey değil, aynı zamanda 1989 yılında doğduğu yılı ve şarkılarından birinin ünvanını da markalaştırdı. Şarkıcı ayrıca sözlerinden birkaç satır kaydetti.