Müşterilerinizin olduğu heryerde bulunup, onlarla onların tercih ettiği şekilde iletişim kurmak hiç bu kadar önemli olmamıştır. Pazarlamacılar, her müşterinin sadece ürünü beğenip beğenmemeleri değil, pazarlama mesajlarındaki tercihlerinin de birbirinden farklı olduğunu anlamalıdırlar.
Silverpop’un birden fazla kanala ulaşma kabiliyeti; müşteri ve müşteri adaylarıyla, onların tercih ettikleri kanal üzerinden kolayca bağlantı kurulabilmesini sağlamaktadır.