Bir Facebook pazarlama planı oluşturmaya karar verdikten sonra, kimin koşacağına karar vermelisin. Sosyal medya yönetimi ve desteğiniz için düşünmeniz gereken birden çok seçenek var.
Seçenek 1: Facebook Sayfanızı yönetmek için bir ajans (veya danışman) kiralayın
Çoğu durumda olduğu gibi, bu seçeneğin her ikisi de artı ve eksileri vardır.
Artıları:
Sosyal medya uzmanlığına ve bilgiye erişirsiniz. Bilgileriniz sınırlıysa, bu özellikle yararlıdır.
Bir ajans veya danışman sizi muazzam miktarda kurtarabilir. Sürekli olarak hayranlarınızı dinlemiyorsanız ve onlarla düzenli olarak etkileşimde bulunmuyorsanız, Sayfanıza olan ilginizi kaybedersiniz. Bu önemli göreve başlamak için birini kiralamanız akıllıca bir hareket olabilir.
Sosyal medya uzmanları son trendler hakkında bilgi sahibi olma eğilimindedir. Sosyal medya hızlı bir şekilde değiştiği için, en üst düzeyde kalmak ve umut verici olduklarını kanıtladığı için yeni stratejiler veya araçlar benimseyen ilk kişi olmak önemlidir. Bir ajans veya danışman, güncel ve en güncel pakette kalmanızı sağlayacak sosyal medya pazarlamacılığında en yeni ve en kapsamlı bilgiler verebilir.
Sosyal medya içerik stratejiniz hakkında uzman tavsiyesi edinin. Facebook pazarlama stratejinizin en önemli parçalarından birisi sosyal paylaşım ağlarınıza gönderdiğiniz içeriktir. Bir ajans veya danışman genel pazarlama planınızla uyumlu hale getirmek için bir içerik planı oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Bir ajans ya da uzman, sahip olmadığınız araçları ve teknolojiyi izlemek ve izlemek için erişime sahiptir. Bu önemlidir; çünkü bir ajans, nelerin çalıştığını ve nelerin ayarlanması gerektiğini çabucak görebilir ve kampanyanızın gerçek zamanlı olarak izlenmesini sağlayabilir.
Eksileri:
Bir ajans ürün ve hizmetlerinizi sizin gibi bilmiyor. Dikkatli değilseniz, bir ajans sizi ya da markanızı, özellikle güven duymayan yollarla temsil etmeyi bırakabilir. Potansiyel müşteriler genellikle bir şirketin Facebook Sayfası aracılığıyla bir ürün veya hizmetle ilgili sorular sorar.
Kendinize şu soruyu sorun: Sayfanızı yöneten bir ajans veya danışman varsa, bu ajans veya danışman umutları doğru bilgi verebilir mi?
Yanlış bilgi size yeni bir müşteriye mal olabilir - ya da daha kötüsü, Facebook hayranlarınızdan geri tepki kazanabilirsiniz. Bir çözüm, ajansınızın veya danışmanınızın, şirketinizdeki, gerektiğinde gerçek zamanlı destek sağlayabilen uygun kişilere doğrudan erişebildiğinden emin olmaktır.
Bir ajans sizin markanızın yanı sıra sizin de anlamıyor. Başarılı markaların belirli bir sesi vardır ve bu sesin tüm pazarlama girişimleriniz boyunca tutarlı olması kritik önem taşır.Bununla birlikte, ajansınızın veya danışmanınızın marka sesini anlaması ve marka kişilik ve konumlandırma konularında net olması önemlidir. Bu netlik, şirketinizin iletişim tarzı ve sizin adınıza kuruluşun iletişimi arasında kesintisiz bir geçiş yapmanızı sağlar.
Bir ajans şirket kültürünüzü yakından tanımaz ve sahne arkasında olmayan etkinliklerden haberdar olmayacaktır. Facebook pazarlamacılığının en önemli unsurlarından biri şeffaflık faktörüdür. Hayranlarınız şirketinizi ve markanızı samimi bir seviyede bilmek istiyor. Sosyal medya ağını tüketiciler için bu kadar çekici kılan şey de budur.
Sadece siz ve sizinle birlikte çalışanlar sizin şirketinizin neyi temsil ettiğini ve değerlerinin ne olduğunu yakından biliyorlar. Bu, dışarıda ilk elden yaşamayan birine açıklamak zordur.
Bir ajans ya da danışman sizin kültürünüzün bir parçası değildir ve bu ajansı ya da danışmanı önceden eğitmediğiniz sürece kendi kültürünün özel avantajlarını hayranlarınızla paylaşamayacaktır ki bu da sizin tarafınızdan bir takım özveri gerektirir.
Facebook'daki en popüler markalardan bazıları hayranlarının şirket kültürünü ve sahnelerin arkasında neler olduğunu anlamak için izin verir. Zappos harika bir örnektir.
Eğer (ya da ekibinizdeki biri) doğrudan Facebook Sayfanızı yönetmiyorsanız, gün boyunca neler olduğunu görmezsiniz. Bu durum, Sayfanızda gerçekleşen şeylerin küçük bir kontrolünü kaybettiğiniz anlamına gelir.
Çözümlerden biri, kurumunuzdan veya danışmanınızdan size düzenli olarak rapor vermelerini, neler olup bittiğini sayfanızda bildirmelerini ve karşılaşılan zorlukları ve onlara ne yapılması gerektiğini bildirmeleridir.
Bir ajans ya da danışman kiralamaya karar verirseniz, beklenen şeyleri tartıştığınızdan emin olun; ajansın veya danışmanın her zaman bağlı kalmasını istediğiniz prosedürler; ve sosyal paylaşım sitelerinizden herhangi birinde herhangi bir kriz olması durumunda uyulması gereken kurallar, yönergeler ve spesifik prosedürler.
Seçenek 2: Facebook pazarlama planınızı kendiniz yönetin
Çoğu küçük ve orta ölçekli şirket, şirketteki Facebook pazarlama planını kendi bünyesinde yönetir. Genel olarak, bu stratejinin birçok faydası vardır. Stratejinizi kendi bünyesinde yönetiyorsanız, temel olarak tüm eksilerini ortadan kaldırırsınız.
Seçenek 3: Hibrit modeli kullanın
Sosyal medya alanında yeniyseniz (çoğu insan olduğu gibi) bir dereceye kadar destek almayı düşünün.
Bir çözüm, hibrid modeldir. Esasında, sosyal medya pazarlama stratejinizi (Facebook pazarlama planınızı da içeren) oluşturmak için bir ajans veya danışman tutarsınız ve bu ajans veya danışman erken aşamalarda stratejinin başlatılmasını da destekleyebilir. İşler yerden çıktığında ve düzgünce koşarsa (siz gitmeniz yaklaşık altı ay sürebilir), siz ve ekibiniz devralınır.
Siz sadece temsilcinin veya danışmanın uzmanlık ve tecrübesinden yararlanmanın yanı sıra, belirli bir eğitim miktarında çalışarak, siz ve ekibiniz, acente veya danışmanın sözleşmesi bittikten sonra devralmaya da donanımlıdır.