Sözsüz iletişim Nedir | Beden Dilini Nasıl Kullanabilirsiniz
Vücut dili nedir?
Hem kişisel hem de profesyonel ilişkilerde başarının anahtarı iyi iletişim kurma yeteneğinizde yatarken, kullandığınız kelimeler değil, en yüksek sesli konuşan sözsüz ipuçlarınız veya “vücut diliniz”. Beden dili, fiziksel davranışların, ifadelerin ve tavırların sözsüz olarak iletişim kurmak için kullanılmasıdır ve çoğu zaman bilinçli olmaktan çok içgüdüsel olarak yapılır.
Farkında olsanız da olmasanız da, başkalarıyla etkileşim kurduğunuzda, sürekli olarak sözsüz sinyaller veriyor ve alıyorsunuz. Tüm sözel olmayan davranışlarınız – yaptığınız hareketler, duruşunuz, ses tonunuz, ne kadar göz teması kurduğunuz – güçlü mesajlar gönderir. İnsanları rahatlatabilir, güven oluşturabilir ve başkalarını size doğru çekebilirler ya da iletmeye çalıştığınız şeyi kırabilir, kafasını karıştırabilir ve zayıflatabilirler. Konuşmayı bıraktığınızda da bu mesajlar durmaz. Sessiz olsanız bile, hala sözsüz olarak iletişim kuruyorsunuz.
Bazı durumlarda, ağzınızdan çıkan ve beden dilinizle ilettiğiniz şeyler tamamen farklı iki şey olabilir. Bir şey söylerseniz, ancak vücut diliniz başka bir şey söylerse, dinleyiciniz muhtemelen dürüst olmadığınızı hissedecektir. Örneğin başınızı sallarken “evet” derseniz hayır. Bu tür karışık sinyallerle karşılaşıldığında, dinleyici sözlü veya sözlü olmayan mesajınıza inanmayı seçmelidir. Beden dili, gerçek hislerinizi ve niyetlerinizi yayınlayan doğal, bilinçsiz bir dil olduğundan, muhtemelen sözsüz mesajı seçeceklerdir.
Bununla birlikte, sözlü olmayan iletişimi anlama ve kullanma şeklinizi geliştirerek, gerçekte ne demek istediğinizi ifade edebilir, başkalarıyla daha iyi bağlantı kurabilir ve daha güçlü, daha faydalı ilişkiler kurabilirsiniz.
Sözsüz iletişim neden önemlidir?
Sözsüz iletişim ipuçlarınız – dinleme, bakma, hareket etme ve tepki verme şekliniz – iletişim kurduğunuz kişiye umursayıp önemsemediğinizi, dürüst olup olmadığınızı ve ne kadar iyi dinlediğinizi söyleyin. Sözsüz sinyalleriniz söylediğiniz kelimelerle eşleştiğinde, güveni, açıklığı ve uyumu artırır. Yapmadıklarında, gerilim, güvensizlik ve kafa karışıklığı yaratabilirler.
Daha iyi bir iletişimci olmak istiyorsanız, sadece vücut diline ve başkalarının sözsüz ipuçlarına değil, aynı zamanda kendi başınıza da daha duyarlı olmanız önemlidir.
Sözsüz iletişim beş rol oynayabilir:
- Tekrarlama: Sözlü olarak verdiğiniz mesajı tekrarlar ve sıklıkla güçlendirir.
- Çelişki: Aktarmaya çalıştığınız mesajla çelişebilir, böylece dinleyicinize doğruyu söylemiyor olabileceğinizi gösterir.
- İkame: Sözlü bir mesajın yerini alabilir. Örneğin, yüz ifadeniz çoğu zaman kelimelerin yapabileceğinden çok daha canlı bir mesaj verir.
- Tamamlayıcı: Sözlü mesajınızı tamamlayabilir veya tamamlayabilir. Bir patron olarak, bir çalışanı övmenin yanı sıra sırtına vurursanız, mesajınızın etkisini artırabilir.
- Vurgu : Sözlü bir mesajı vurgulayabilir veya altını çizebilir. Örneğin, tabloyu vurmak mesajınızın önemini vurgulayabilir.
Kaynak: Etkili İletişimin Önemi , Edward G. Wertheim, Ph.D.
Sözsüz iletişim türleri
Birçok farklı sözlü olmayan iletişim veya beden dili şunları içerir:
Yüz ifadeleri. İnsan yüzü son derece etkileyici, tek kelime etmeden sayısız duyguyu aktarabiliyor. Ve bazı sözlü olmayan iletişim biçimlerinin aksine, yüz ifadeleri evrenseldir. Mutluluk, üzüntü, öfke, şaşkınlık, korku ve tiksinti için yüz ifadeleri kültürler arasında aynıdır.
Vücut hareketi ve duruş. İnsanlara ilişkin algılarınızın oturma, yürüme, ayakta durma veya başlarını tutma şeklinden nasıl etkilendiğini düşünün. Kendinizi hareket ettirme ve taşıma şekliniz, dünyaya zengin bir bilgi aktarır. Bu tür sözsüz iletişim, duruşunuzu, duruşunuzu, duruşunuzu ve yaptığınız ince hareketleri içerir.
Mimik. Hareketler günlük hayatımızın dokusuna işlenmiştir. Hareketli bir şekilde tartışırken veya konuşurken elinizi sallayabilir, işaret edebilir, işaret edebilir veya ellerinizi kullanabilir, genellikle düşünmeden kendinizi jestlerle ifade edebilirsiniz. Bununla birlikte, bazı jestlerin anlamı kültürler arasında çok farklı olabilir. Örneğin elle yapılan OK işareti İngilizce konuşulan ülkelerde olumlu bir mesaj verirken, Almanya, Rusya ve Brezilya gibi ülkelerde rahatsız edici kabul ediliyor. Bu nedenle, yanlış yorumlamayı önlemek için jestleri nasıl kullandığınıza dikkat etmek önemlidir.
Göz teması. Çoğu insan için görsel duyu baskın olduğundan, göz teması özellikle önemli bir sözel olmayan iletişim türüdür. Birine bakma şekliniz ilgi, şefkat, düşmanlık veya çekicilik dahil birçok şeyi anlatabilir. Göz teması, konuşma akışını sürdürmek ve diğer kişinin ilgisini ve tepkisini ölçmek için de önemlidir.
Dokunma. Dokunarak çok fazla iletişim kuruyoruz. Örneğin, zayıf bir el sıkışma, sıcak bir ayı kucaklaması, başını küçümseyen bir okşama veya kolu kontrol eden bir tutuşla verilen çok farklı mesajları düşünün.
Uzay. Bir konuşma sırasında diğer kişi çok yakın durduğu ve alanınızı işgal ettiği için hiç rahatsız hissettiniz mi? Hepimizin fiziksel alana ihtiyacı var, ancak bu ihtiyaç kültür, durum ve ilişkinin yakınlığına bağlı olarak değişiyor. Yakınlık ve şefkat, saldırganlık veya egemenlik sinyalleri dahil olmak üzere birçok farklı sözlü olmayan mesajı iletmek için fiziksel alanı kullanabilirsiniz.
Ses. Sadece ne söylediğiniz değil, nasıl söylediğiniz de önemlidir. Konuştuğunuzda, diğer insanlar sözlerinizi dinlemenin yanı sıra sesinizi de “okur”. Zamanlamanız ve hızınız, ne kadar yüksek sesle konuştuğunuz, tonunuz ve ses tonunuz ve “ahh” ve “uh-huh” gibi anlayışı yansıtan sesler gibi dikkat ettikleri şeyler. Ses tonunuzun nasıl alay, öfke, şefkat veya güveni gösterebileceğini düşünün.
Sözsüz iletişim sahte olabilir mi?
Sizin yararınıza vücut dilini nasıl kullanacağınıza dair tavsiyelerde bulunan birçok kitap ve web sitesi vardır. Örneğin, kendinden emin görünmek veya hakimiyet kurmak için belirli bir şekilde nasıl oturacağınız, parmaklarınızı nasıl sallayacağınız veya el sıkışacağınız konusunda talimat verebilirler. Ancak gerçek şu ki, bu tür hileler işe yaramayacaktır (gerçekten kendinize güvende ve sorumlu hissetmediğiniz sürece). Bunun nedeni, gerçekten ne düşündüğünüz ve hissettiğiniz hakkında sürekli olarak gönderdiğiniz tüm sinyalleri kontrol edemezsiniz. Ve ne kadar çok denerseniz, sinyallerinizin gelme olasılığı o kadar doğal değildir.
Ancak bu sözsüz ipuçlarınız üzerinde hiçbir kontrolünüz olmadığı anlamına gelmez. Örneğin, birinin söylediklerine katılmıyorsanız veya beğenmiyorsanız, kişinin mesajını geri çevirmek için kollarınızı çaprazlamak, göz temasından kaçınmak veya ayaklarınıza hafifçe vurmak gibi negatif vücut dili kullanabilirsiniz. Kabul etmek zorunda değilsiniz, hatta söylenenleri beğenmek zorunda değilsiniz, ancak etkili bir şekilde iletişim kurmak ve diğer kişiyi savunmaya koymamak için, olumsuz sinyaller göndermekten kaçınmak için bilinçli bir çaba gösterebilirsiniz – açık bir duruş sergileyerek ve gerçekten ne dediklerini ve nedenini anlayın.
Sözsüz iletişim nasıl yanlış gidebilir
Beden diliniz ve sözlü olmayan sinyaller aracılığıyla ilettiğiniz şeyler, başkalarının sizi nasıl gördüğünü, sizi ne kadar sevdiğini ve saygı duyduğunu ve size güvenip güvenmediğini etkiler. Ne yazık ki, birçok insan bilmeden kafa karıştırıcı veya olumsuz sözsüz sinyaller gönderiyor. Aşağıdaki örneklerde vurgulandığı gibi, bu olduğunda ilişkilerde hem bağlantı hem de güven zarar görür:
kriko
iş arkadaşlarıyla çok iyi anlaştığına inanıyor, ancak onlardan herhangi birine sorarsanız, Jack’in “korkutucu” ve “çok yoğun” olduğunu söylerlerdi. Sadece sana bakmak yerine, seni gözleriyle yutuyor gibi görünüyor. Ve eğer elini tutarsa, onu almak için hamle yapar ve sonra o kadar sert sıkar ki acıtır. Jack, gizlice daha fazla arkadaşı olmasını isteyen şefkatli bir adamdır, ancak sözlü olmayan beceriksizliği insanları uzakta tutar ve işyerinde ilerleme yeteneğini sınırlar.
Arlene
çekici ve uygun erkeklerle tanışmada sorun yaşamıyor, ancak ilişkisini birkaç aydan daha uzun süre sürdürmekte zorlanıyor. Arlene komik ve ilginç ama sürekli gülüp gülümsemesine rağmen gerginlik yayıyor. Omuzları ve kaşları belirgin şekilde kalkık, sesi tiz ve vücudu sert. Arlene’nin etrafında olmak birçok insanı endişeli ve rahatsız hissettiriyor. Arlene, başkalarında uyandırdığı rahatsızlığın altını çizen çok şey yapıyor.
Ted
Sharon’la tanıştığı zaman mükemmel uyumu bulduğunu sanıyordu ama Sharon o kadar emin değildi. Ted iyi görünümlü, çalışkan ve akıcı bir konuşmacıdır, ancak düşüncelerini Sharon’dan daha çok önemsiyor gibiydi. Sharon’ın söyleyecek bir şeyi olduğunda, Ted düşüncesini bitirmeden önce her zaman vahşi gözlerle ve bir çürütme ile hazırdı. Bu, Sharon’u ihmal edilmiş hissettirdi ve kısa süre sonra başka erkeklerle çıkmaya başladı. Ted de aynı sebepten işten çıkar. Başkalarını dinleyememesi, onu en çok hayran olduğu pek çok insan arasında popülerliğini yitiriyor.
Bu akıllı, iyi niyetli insanlar, başkalarıyla bağlantı kurma girişimlerinde mücadele ederler. Üzücü olan şey, ilettikleri sözlü olmayan mesajlardan habersiz olmalarıdır.
Etkili iletişim kurmak, yanlış anlaşılmalardan kaçınmak ve hem sosyal hem de profesyonel olarak sağlam, güvene dayalı ilişkiler yaşamak istiyorsanız, vücut dilini nasıl kullanacağınızı ve yorumlayacağınızı ve sözsüz iletişim becerilerinizi nasıl geliştireceğinizi anlamak önemlidir.
Sözsüz iletişim nasıl geliştirilir
Sözlü olmayan iletişim, anlık deneyime tam olarak odaklanmanızı gerektiren, hızla akan bir ileri geri süreçtir. Daha sonra ne söyleyeceğinizi planlıyorsanız, telefonunuzu kontrol ediyorsanız veya başka bir şey hakkında düşünüyorsanız, sözlü olmayan ipuçlarını kaçıracağınızdan ve iletilenlerin inceliklerini tam olarak anlamadığınızdan neredeyse kesin. Tam olarak mevcut olmanın yanı sıra, stresi yönetmeyi öğrenerek ve duygusal farkındalığınızı geliştirerek sözlü olmayan iletişim kurma şeklinizi geliştirebilirsiniz.
Anda stresi yönetmeyi öğrenin
Stres iletişim yeteneğinizi tehlikeye atar. Stresli olduğunuzda, diğer insanları yanlış okuma, kafa karıştırıcı veya rahatsız edici sözlü olmayan sinyaller gönderme ve sağlıksız diz-sarsıntı davranış kalıplarına sapma olasılığınız daha yüksektir. Ve unutmayın: duygular bulaşıcıdır. Eğer üzgünseniz, başkalarını üzme olasılığı çok yüksektir, bu da kötü bir durumu daha da kötüleştirir.
Eğer stresten bunalmış hissediyorsanız, bir mola verin. Sohbete geri dönmeden önce sakinleşmek için bir dakikanızı ayırın. Duygusal dengenizi yeniden kazandığınızda, durumla olumlu bir şekilde başa çıkmak için daha donanımlı hissedeceksiniz.
Kendinizi sakinleştirmenin ve o andaki stresi yönetmenin en hızlı ve kesin yolu, duyularınızı – gördüklerinizi, duyduklarınızı, kokladıklarınızı, tattıklarınızı ve dokunduklarınızı – veya yatıştırıcı bir hareketle kullanmaktır. Örneğin, çocuğunuzun veya evcil hayvanınızın bir fotoğrafını izleyerek, en sevdiğiniz kokuyu koklayarak, belirli bir müzik parçasını dinleyerek veya bir stres topunu sıkarak, hızlı bir şekilde rahatlayabilir ve yeniden odaklanabilirsiniz. Herkes farklı tepki verdiğinden, size en uygun duyusal deneyimi bulmak için deney yapmanız gerekebilir .
Duygusal farkındalığınızı geliştirin
Doğru sözel olmayan ipuçları göndermek için duygularınızın ve bunların sizi nasıl etkilediğinin farkında olmanız gerekir. Ayrıca başkalarının duygularını ve gönderdikleri ipuçlarının ardındaki gerçek hisleri de tanıyabilmeniz gerekir. Duygusal farkındalığın devreye girdiği yer burasıdır .
Duygusal farkındalık size şunları sağlar:
- Diğer insanları, hissettikleri duygular ve gönderdikleri söylenmemiş mesajlar da dahil olmak üzere doğru bir şekilde okuyun.
- Sözlerinizle eşleşen sözsüz sinyaller göndererek ilişkilerde güven yaratın.
- Başkalarına anladığınızı ve ilgilendiğinizi gösterecek şekilde yanıt verin.
Birçoğumuz duygularımızdan kopuk durumdayız – özellikle öfke, üzüntü, korku gibi güçlü duygular – çünkü bize duygularımızı kapatmaya çalışmamız öğretildi. Ancak duygularınızı inkar edebilir veya uyuşturabilirsiniz ancak onları ortadan kaldıramazsınız. Hala oradalar ve hala davranışınızı etkiliyorlar. Duygusal farkındalığınızı geliştirerek ve hoş olmayan duygularla bile bağlantı kurarak, nasıl düşündüğünüz ve nasıl davrandığınız üzerinde daha fazla kontrol sahibi olacaksınız. Duygusal farkındalığınızı geliştirmeye başlamak için HelpGuide’ın ücretsiz Duygusal Zeka Araç Kitinde farkındalık meditasyonunu uygulayın .
Vücut dili nasıl okunur
Stresi yönetme ve duyguları tanıma yeteneklerinizi geliştirdikten sonra, başkaları tarafından gönderilen sözsüz sinyalleri okumada daha iyi olmaya başlayacaksınız. Aşağıdakiler de önemlidir:
Tutarsızlıklara dikkat edin. Sözsüz iletişim söylenenleri pekiştirmelidir. Kişi bir şey söylüyor ama vücut dili başka bir şey mi aktarıyor? Örneğin, hayır diye başlarını sallayarak size “evet” mi diyorlar?
Sözsüz iletişim sinyallerine grup olarak bakın. Tek bir hareketle veya sözlü olmayan ipucuyla çok fazla okumayın. Göz temasından ses tonuna ve beden diline kadar aldığınız tüm sözsüz sinyalleri düşünün. Birlikte ele alındığında, sözel olmayan ipuçları, sözlerinin söylediği şeyle tutarlı mı yoksa tutarsız mı?
İçgüdülerine güven. İçgüdülerinizi göz ardı etmeyin. Birinin dürüst olmadığını veya bir şeylerin bir araya gelmediğini hissederseniz, sözlü ve sözsüz ipuçları arasında bir uyuşmazlık fark ediyor olabilirsiniz.
Sözsüz sinyalleri değerlendirme
Göz teması – Kişi göz teması kuruyor mu? Eğer öyleyse, aşırı yoğun mu yoksa doğru mu?
Yüz ifadesi – Yüzleri neyi gösteriyor? Maskeye benziyor mu ve anlamsız mı yoksa duygusal olarak mevcut ve ilgi dolu mu?
Ses tonu – Kişinin sesi sıcaklık, güven ve ilgi yansıtıyor mu yoksa gergin ve engelleniyor mu?
Duruş ve hareket – Vücutları gevşemiş mi yoksa sert ve hareketsiz mi? Omuzları gergin ve kalkık mı yoksa rahat mı?
Dokunma – Herhangi bir fiziksel temas var mı? Duruma uygun mu? Seni rahatsız ediyor mu?
Yoğunluk – Kişi düz, havalı ve ilgisiz mi, yoksa abartılı ve melodramatik mi görünüyor?
Zamanlama ve yer – İleri geri kolay bir bilgi akışı var mı? Sözlü olmayan tepkiler çok hızlı mı yoksa çok mu yavaş geliyor?
Sesler – Kişinin ilgisini, ilgisini veya endişesini gösteren sesler duyuyor musunuz?
Tavsiye Yazı : Etkili iletişim Nedir | Nasıl Etkili İletişim Sağlarsınız