Outlook 'ta klasör değiştirdiğinizde odaklanmış gelen kutusu kayboluyor
Belirtiler
Microsoft Outlook 'ta bir Office 365 hesabı ayarlarsınız. Gelen kutusu 'Ndan Gönderilmiş öğeler klasörü gibi diğer klasörlere geçiş yaptığınızda ve gelen kutusu'na döndüğünüzde, odaklanmış gelen kutusu seçeneği kaybolur. Ayrıca, Görünüm sekmesindeki seçenek odaklanmış gelen kutusu 'nu açmak veya kapatmak için de kaybolur.
Neden
Bu sorun, Outlook tarafından kullanılan otomatik bulma işlemi, Office 365 'in XML 'sini alamamadığına ve IMAP ayarları kullanan üçüncü taraf bir Web sunucusundan beklenmeyen bir sonuç aldığından oluşur
https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml
https//autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml .
Bu durumda, arama başarısız olur ve Outlook sonunda otomatik bulma araması gerçekleştirir
https://outlook.office365/AutoDiscover/AutoDiscover.xml . Ancak Outlook IMAP ayarları bulunan başarılı bir otomatik bulma yanıtı aldığından, hesabı Office dışı 365 hesabı olarak işaretler ve ardından otomatik bulma URL 'sini profildeki en son Iyi URL olarak depolar.
Bu sorunla karşılaşmış olduğunuzu doğrulamak için, Outlook otomatik bağlantı çözümleyici 'Yi kullanarak Outlook otomatik bağlantı Çözümleyicisi 'ni kullanarak, "IMAP" metin dizesi için test sonuçlarında metni arayın. Üçüncü taraf Web sunucusu otomatik bulma isteklerine yanıt vermediği sürece "IMAP" genellikle test sonuçlarında görünmez.
Otomatik bulma hizmeti hakkında daha fazla bilgi için otomatik bulma hizmeti nasıl çalışır.
Çözüm
Web sunucunuzun aşağıdaki otomatik bulma isteklerine yanıt vermediğinden emin olmak için Web servis sağlayıcınıza veya etki alanı Web sitenizin web barındırma sağlayıcısına başvurun:
https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml
https//autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml.
Geçici Çözüm
Önemli
Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.
Bu soruna geçici bir çözüm için, ExcludeLastKnownGoodURL kayıt defteri anahtarını aşağıdaki gibi ayarlayarak bilinen son ıyı URL 'yi dışarıda bırakın.
|Tür||Değer|
|Kayıt defteri alt anahtarı||HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover|
|Değer Adı||ExcludeLastKnownGoodURL|
|Değer Türü||REG_DWORD|
|Değer Verisi||2|
Bu kayıt defteri anahtarını ayarlama hakkında daha fazla bilgi için beklenmeyen otomatik bulma davranışıkonusuna bakın.
Önemli
Bilinen son Iyi URL 'nin dışlanması, bu soruna yönelik uzun süreli bir çözüm olmadığından, Microsoft bunu önermez. Bu geçici çözüm, sorun için hemen bir sorunla sağlanır. Web hizmeti sağlayıcısı veya Web barındırma sağlayıcısı sorunu düzelttiğinde, bu Outlook kayıt defteri anahtarı kaldırılmalıdır.