P&G, tüketicilerin yedi kiloluk hacimli Tide deterjan şişelerini taşımaktan, sıvı deterjanı ölçüp bir bardağa dökmekten ve ardından kaçınılmaz dökülmeleri temizlemekten bıktığını da buldu. Çamaşırhane korkunç bir angarya haline geldi.
Şirketin, tüketicileri sıvı deterjanlardan vazgeçmeye ikna edecek kadar olağandışı bir şey geliştirmesi gerekiyordu. Şirket, raftaki müşterilerin dikkatini çekecek ve çamaşır yıkamayı daha eğlenceli hale getirecek, avuç içi büyüklüğünde, sıvı dolu bir deterjan kapsülü geliştirmeye başladı.
Gelgit Kapsülleri çığır açan bir başarıydı. Ancak P&G ürünü bu şekilde yarattı. görsel olarak çekici
ve istemeden dönüşmüş olması karşı konulmaz halk sağlığı riski
.
çamaşır ihlali
gelgit 1946’da ABD pazarına girdi
ilk sentetik deterjan olarak uzun zamandır Gillette, Pampers, Dawn, Bounty ve Amerikan evlerinin diğer zımbalarını içeren bir listedeki en önemli P&G markalarından biri olmuştur.
Gelgit deterjan sektörüne hakim oldu ve bir noktada P&G’ye aitti. en büyük amerikan markası
. Şirket içinde, Tide üzerinde çalışmak son derece imrenilen bir işti ve genellikle üst yönetim için bir basamak taşıydı.
Tide Pods, P&G’nin ilk çamaşırhane tableti denemesi değildi.
1960 yılında P&G, sıkıştırma ile çalışan bir tablet olan Salvo’yu piyasaya sürdü. Yaklaşık 5 yıldır piyasada. 2000 yılında P&G, Tide Tabs’i piyasaya sürdü: çamaşır deterjanı ile doldurulmuş tabletler. Ancak iki yıl sonra şirket onları piyasadan çıkardı – toz tabletler her zaman tamamen çözülmedi ve sadece sıcak suda çalıştı.
Eski bir P&G çalışanı, “Hedefe yakın bile değildi” dedi. daha sonra söyledi
Wall Street Dergisi.
P&G’nin bir sonraki girişimi -sonunda Gelgit Bölmeleri olacak sıvı bir kapsül yaratmak- son derece zor bir mühendislik göreviydi. 75’in üzerinde çalışan ve 450 farklı ambalaj ve ürün çizimi katıldı. Binlerce tüketiciye anket yapıldı.
P&G’nin Kuzey Amerika’daki kumaş bakımı pazarlama direktörü, amacın “deterjanı “otomatik olarak alan” tüketiciler arasında “uykunda yıkamayı” bozmak olduğunu söyledi. söz konusu
New York Times. “Bu kategoriyi inovasyonla sarsmak istiyoruz.”
2012 Oscar TV şovunda P&G, gelgit kabukları
pırıl pırıl, parlak reklam
“İçeri gir. Dikkat çekmek.” Videoda, müşterilerden Tide Pod’ları çamaşır makinesine “yerleştirmeleri” ve kıyafetlerinin parlak bir şekilde “patlamasını” izlemeleri istendi. P&G, tüketicilere Gelgit Bölmesi sunan bir reklam kampanyasına 150 milyon dolar harcadı.
“Yiyecekleri taklit eden ürünler”
Yıl boyunca Gelgit Kapsülleri
çapraz 500 milyon dolarlık satış
Şirket, o sırada Kuzey Amerika’da ve tek kullanımlık çamaşır torbası pazarının yaklaşık %75’ini kontrol ettiğini söyledi.
Ürün o kadar başarılıydı ki, diğer üreticiler benzer versiyonlar oluşturmak için acele ettiler.
Tide Pod’lar hafif yapıları, mavi, turuncu ve beyaz çizgili girdapları ve yumuşak, peluş hissi için müşterilere hitap etti.
Bugün, deterjan (yeşil bölme), leke çıkarıcı (beyaz) ve ağartıcı (mavi) ayıran patentli üç odacıklı bir tasarıma sahiptir. P&G renkleri neden değiştirdiklerini söylemedi.
Tide Pod’ların ambalajı bile farklıydı.
Şirket, bölmelerin rafta açıkça öne çıktığı, akvaryum şeklinde şeffaf bir plastik kap geliştirdi. İnsanlar ayrıca Gelgit Bölmeleri’nin ellerinde hissettiklerini de beğendiler. araştırmacılar bulundu
.
London School of Economics and Political Science’ta profesör olan Dr. Frederick Basso’ya göre, Tide Pod’ların tasarımı, yiyecek veya içecek özelliklerini sergileyen temizlik ve kişisel bakım ürünleri geliştiren tüketim malları üreticilerinin uzun süredir devam eden bir stratejisini yansıtıyordu. bu eğilimi araştırdı
“gıda taklitleri” olarak bilinir.
Bu taktiğin diğer örnekleri arasında alkolsüz içecekler ve renkli meyve etiketleri şeklinde şişeler.
Basso, müşterilerin yiyeceklere, oyunlara veya diğer olumlu deneyimlere bağlantı oluşturan ürünler tasarlayarak bu öğeleri otomatik olarak hoş olmayan veya sıkıcı işlerle ilişkilendirme olasılığının azaldığını söylüyor.
“Gelgit kabukları insanlara yiyecekleri, özellikle de çocuklar için yapılmış yiyecekleri açıkça hatırlatıyor.” John Allen
, Indiana Üniversitesi’nde bir antropolog ve The Omnivorous Mind: Our Evolving Relations with Food’ın yazarı, e-posta diyor. “Isırık büyüklüğünde, işlenmiş, renkli, tehdit edici olmayan bir dokuya sahip, bir çeşit şeker ve tavuk kanadı arasında bir geçiş gibi.”
İstenmeyen sonuçlar
Ancak Gelgit Bölmeleri’nin ortaya çıkışı, öngörülemeyen bir tehditle doluydu.
Demanslı küçük çocuklar ve yaşlılar onları ağızlarına götürmeye başladılar. Tide Pod’ların piyasaya sürülmesinden sonraki iki ay içinde neredeyse 250 kutu
Deterjan paketleri yiyen küçük çocukların Amerika Birleşik Devletleri’ndeki zehir kontrol merkezlerine gönderildiği bildirildi.
P&G, Tide Pods paketlerinin açılmasını zorlaştırarak güvenlik endişelerine hızlı yanıt verdi. kapakta çift mandal
. Bir yıl sonra, ambalaj turuncuya dönüştü
şeker kutularını andıran orijinal şeffaf plastikten. O zamandan beri P&G, Gelgit Bölmeleri’ni çocuklar için daha güvenli hale getirmek için bir dizi başka değişiklik ve iyileştirilmiş uyarı etiketleri yaptı.
P&G, küçük çocukların meydana geldiği kazaların kapların renginden değil, öncelikle yanlış depolama ve çamaşır torbalarına erişimden kaynaklandığını söyledi. Şirket 2017 yılını işaret etti. ders çalışma
bulunan rengin çamaşır kapları üzerindeki kazara etkide belirleyici bir rol oynamadığını.
Bir P&G sözcüsü, şirketin tüketicileri ürünün doğru kullanımı ve depolanması konusunda eğitmek için devam eden bir Tide Pods güvenlik kampanyası yürüttüğünü söyledi. Çevrimiçi ebeveynlik kanallarıyla reklam ve içerik ortaklıklarını içerir.
Bununla birlikte, 2013 ve 2014’te, Tide ve diğerlerinden çamaşır deterjanı kapsülleri, iki ölümden ve iki düzine hayatı tehdit eden zehirlenmeden sorumluydu. bir çalışma
.
2012 ile 2017 arasında sekiz ölüm
Bu, tüketici ürünlerinin güvenliği konusunda Komisyon’da rapor edildi. Hastaların ikisi küçük çocuklar ve altısı demanslı yetişkinlerdi.
2015 tüketici raporlarında söz konusu
çamaşır bölmeleri, güvenlik endişeleri nedeniyle tavsiye edilemeyecek kadar riskliydi.
Aynı yıl, P&G ve diğer üreticiler kabul edilen
küçük çocukların karıştığı kazaları azaltmak için çamaşır torbaları için gönüllü standartlar. P&G’nin rehberliğinde üreticiler, kapsülleri opak kaplarda saklamaya, acı veya hoş olmayan bir tat veren bir maddeyle kaplamaya ve ezildiğinde yırtılma riskini azaltmak için sertleştirmeye karar verdiler.
Bir P&G sözcüsü, standardın son yıllarda daha fazla insan çamaşır torbası kullanmasına rağmen kazalarda keskin bir düşüşe yol açtığını söyledi.
P&G’nin Gelgit Kapsüllerinin ambalajını ve tasarımını daha güvenli hale getirme ve tüketicileri risklere karşı uyarma çabalarına rağmen, 2018’in başlarında gençler arasında “zorlu” Gelgit Kapsülleri’nin diğerlerini kapsülleri yutmaya teşvik eden bir mem sosyal medyada hızla yayıldı. Gelgit, o zamanki New England Patriots ile ortak oldu. sıkı son Rob Gronkowski, PSA’yı serbest bırakmak için ve güvenlik kampanyası başlattı
sosyal ağlarda.
O zaman, New York milletvekilleri
P&G’yi Tide Pod’ları daha az yenilebilir görünecek şekilde yeniden tasarlamaya çağırdı. Eyalet yasa koyucuları, New York’ta satılan tüm deterjanların “çocuklar için çekici olmayan” tek bir renk olmasını gerektiren bir yasa tasarısı sundular.
Ancak P&G, ürünün şeffaf, katı veya çok renkli olmasına bakılmaksızın kazaların meydana geldiğini ve herhangi bir rengin artan güvenlikle ilişkili olduğuna dair yeterli kanıt bulunmadığını söyledi.
Şirkete göre Tide Pod’ları çocukların erişemeyeceği bir yerde tutmak en önemli güvenlik önlemidir.