Ankara'dan telefonla Metro Turizm çağrı merkezini arayarak Ankara'dan Bolu'ya bilet almak istedim. Telefon konuşmasının sonunda çağrı merkezindeki kişinin bana Bolu-Ankara bileti verdiğini anladım ve bileti değiştirmesini istedim. Fakat kişi bileti değiştiremeyeceğini, bunu daha sonra kullanabileceğimi söyledi.
Ben Ankara'dan Bolu'ya gitmek için ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. Bir daha kesinlikle Metro Turizm'i kullanmayacağım. Parayı aldıktan sonra hiçbir şekilde ne geri alabiliyorsunuz ne de çok basit bir şey olan değişimi yapıyorlar.
Bu tüketici hakları ihlalidir. Müşteri istemediği bir ürünü yada hizmeti geri verip parasını alabilir yada o ürünü değiştirebilir.