Müşterileriniz tarafından gönderilen tüm mesajlar Desk360 platformunda birer destek talebi olarak oluşturulduktan sonra atanan müşteri temsilcileri tarafından yanıtlanmayı bekler. Desk360 gelen kutusuna düşen bir taleple ilgilenecek müşteri temsilcisi, Pratik Eklentiler özelliği sayesinde müşterinin ülke, telefon numarası, cihaz bilgisi, abonelik tipi, gönderilen toplam talep sayısı gibi tüm bilgilerine tek tıkla sahip olabilir.