Business Process Management - İş Süreçleri Yönetimi Nedir?
BPM, bir organizasyonda mevcut olan süreçlere bakmanın ve ardından kontrol etmenin bir yoludur. Süreçlerin verimli ve etkili olduğundan emin olmak için kriz zamanlarında kullanmak için etkili bir metodolojidir, çünkü bu daha iyi ve daha uygun maliyetli bir organizasyonla sonuçlanacaktır.
İş süreci yönetimi terimi, iş süreçlerinin nasıl sorunsuz çalıştığından ve zaman içinde iyileştirilebildiğinden emin olmak için nasıl çalıştığımızı, tanımladığımızı, değiştirdiğimizi ve izlediğimizi kapsar. Genellikle günlük iş akışına göre çerçevelenir - ve evet, "iş akışı" genellikle süreç iyileştirme şemsiyesi altına sığar - erişim ve kullanım bulmacasının önemli bir parçasıdır çünkü hiç veya zayıf bir süreç, gerçekten var olma yeteneğinizi düşürür ve bilgiden yararlanın.
BPM, en iyi, teknikleri ve yapılandırılmış yöntemleri kapsayan bir iş uygulaması olarak düşünülür. Bu bir teknoloji değildir, ancak piyasada tanımlayıcıyı mümkün kıldıkları şey nedeniyle taşıyan teknolojiler vardır: yani, mevcut süreçleri tanımlama ve değiştirme, böylece bunlar arzu edilen, muhtemelen geliştirilmiş, gelecekteki bir durumla uyumlu hale gelirler. İşin yapılması için daha iyi yolları resmileştirmek ve kurumsallaştırmakla ilgilidir.
BPM'yi başarıyla kullanmak genellikle aşağıdakileri içerir:
Uygun odağın korunmasını sağlamak için görevler değil, sonuçlar etrafında organize olmak
Süreçleri (potansiyel olarak) otomatikleştirmeden önce düzeltmek ve iyileştirmek; Aksi takdirde, tüm yaptığınız karmaşayı daha hızlı çalıştırmaktır.
İşlerin ve iyileştirmelerin sürüklenip gitmesin diye süreçleri oluşturmak ve sahiplik atamak – ve insan doğası devraldıkça ve ivme azaldıkça bunlar da gidecektir.
Daha kolay anlaşılabilmeleri ve yönetilebilmeleri, hataların azaltılabilmesi ve risklerin azaltılabilmesi için kurum genelinde süreçleri standart hale getirmek
İyileştirmelerin zaman içinde genişletilebilmesi ve yayılabilmesi için sürekli değişimi etkinleştirme
Kökten yeni veya “mükemmel” süreçler oluşturmak yerine mevcut süreçleri iyileştirmek, çünkü bu, elde edilen kazanımları aşındırmak veya reddetmek için çok uzun sürebilir.
BPM tek seferlik bir egzersiz olmamalıdır. Süreçlerin sürekli bir değerlendirmesini içermeli ve süreçlerin toplam akışını iyileştirmek için eylemde bulunmayı içermelidir. Bütün bunlar, organizasyonun sürekli olarak değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi döngüsüne yol açar.
BPM'de tanınabilecek adımlar şunlardır:
analiz et
Yeniden tasarım ve model
Uygulamak
monitör
Üstesinden gelmek
Otomatikleştirmek
Gitmesi gereken yere bilgi almak, çözümün yalnızca bir kısmıdır - geri kalanın çoğu, önce ihtiyacınız olan içgörüleri talep etmeyi ve ardından bu içgörülerin size hemen kullanılabilir bir biçimde iletilmesini içerir. Raporlama ve sorgulama yazılımının amacı budur.
Başarı, büyük ölçüde, uygun bir sorgu geldiğinde tanımlanıp dahil edilebilmesi için havuzlarınızdaki verileri ne kadar iyi etiketlediğinize bağlıdır. Bu hedefi gerçekleştirmeye yönelik büyük bir destek, veri ambarı ve iş zekası araçlarının paylaşılan meta verileri başarılı bir şekilde değiştirmek için kullanabileceği eksiksiz bir sözdizimi ve anlambilim belirtimi olan Ortak Depo Meta Modeli (CWM) biçiminde mevcuttur.
Yayınlanan ve Nesne Yönetim Grubu (OMG) tarafından sahip olunan CWM, ambar araçları, ambar platformları ve dağıtılmış heterojen ortamlardaki ambar meta veri havuzları arasında ambar ve iş zekası meta verilerinin değişimini sağlamak için kullanılabilecek arabirimleri belirtir. Üç standarda dayanmaktadır:
UML - Birleştirilmiş Modelleme Dili, bir Nesne Yönetim Grubu (OMG) modelleme standardı
MOF - Meta Nesne Tesisi, bir OMG meta modelleme ve meta veri deposu standardı
XMI - XML Meta Veri Değişimi, bir OMG meta veri değişimi standardı
CWM modelleri ayrıca, verilerin nereden geldiğini, ne zaman ve nasıl oluşturulduğunu açıklayan nesneler sağlayarak kullanıcıların verilerin kökenini izlemelerini sağlar. Meta modelin örnekleri, XML Meta Veri Değişimi (XMI) belgeleri aracılığıyla değiştirilir.
Bunların en basiti, akıllıca yönlendirme veya basit iş akışı olarak bilinir. İçeriği – genellikle geleneksel belgeler biçiminde – bir yerden veya kişiden diğerine taşır ve A görevi tamamlandığında B görevinin başlamasına izin verir. Yönlendirme, herhangi bir otomatik kural işleme olmaksızın ve süreç yönetimi ile etkilenen uygulamalar arasında çok az veya hiç entegrasyon olmadan geçici olma eğilimindedir. Bunun yerine, hemen hemen kişiden kişiye.
İş akışı, işleri A'dan B'ye ve C'den D'ye taşımaktan daha fazlasıdır, çünkü görevlerin paralel olarak yürütülmesine olanak tanır, zamandan tasarruf sağlar ve üretkenliği artırır. Aynı anda gerçekleşen birden fazla işlemi yönetebilen, kullanıcı tanımlı kurallar uygulayarak istisnaları ve koşulları barındırır.
BPM'nin kendisi belki de "ultra" süreç iyileştirme tekniğidir, çünkü uygulamalar arası ve havuzlar arası süreçlerin karmaşıklığını açıkça ele alır ve hepsi sürekli olarak veri odaklı ve içerik odaklı süreçleri içerir.
Genellikle iş kuralları tarafından yönlendirilir, çok sayıda operasyonel analiz ve akış şeması içerir ve alandaki daha karmaşık teklifler yalnızca süreç tasarımcılarını değil, aynı zamanda simülasyon araçlarını da içerir, böylece süreçler, insanlarla veya insanlarla ilgili darboğazları veya diğer sorunları belirlemek için sanal olarak çalıştırılabilir. temel altyapı.
İş süreçlerinin mobil işgücünü ve mobil cihazların genel kurumsal hedeflerin gerçekleştirilmesine nasıl etki ettiğini içermesi gerektiğini unutmamalıyız.