Yumuşak beceriler, nasıl çalıştığınızla ilgili teknik olmayan becerilerdir. Bu beceriler genellikle meslektaşlarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunuzu, sorunları nasıl çözdüğünüzü ve işinizi nasıl yönettiğinizi içerir. Aslında bir kişinin sosyal becerileri ne kadar güçlüyse, işteki sorunları çözmede ve ekip çalışmasında da o kadar güçlü olmalıdır; Daha sonra sosyal becerileri tanımlayacağız ve çok verimli olan sosyal beceri türlerini inceleyeceğiz.
Yumuşak beceriler nelerdir?
Yumuşak beceriler nasıl çalıştığınızla ilgilidir. bu beceriler, kişilerarası becerileri (veya insanlarla etkileşim yeteneğini), iletişim becerilerini, dinleme becerilerini, zaman yönetimini ve empatiyi vb. içerir. Bu beceriler, işverenlerin işe aldıkları adaylarda aradıkları beceriler arasındadır çünkü sosyal beceriler neredeyse her iş için önemlidir.
İşinde çok yetenekli ve takım çalışmasını yönetemeyen bir kişi varsa şirkette büyük sorun ve koordinasyon eksikliği yaşar ve bu da şirketin zararına olur. Bu nedenle iş görüşmeleri sırasında insanların sosyal becerilerdeki ustalığını sorular sorarak ölçerler.
İşe alma yöneticileri genellikle sosyal becerilere sahip iş adaylarını ararlar çünkü bunlar, ilgili iş pozisyonunda işvereni veya genel olarak şirketi daha güçlü kılan kişilerdir.
Soft skill’ler bazen başka isimlerle de anılsa da genel olarak her birinin kavramı, işyerinde ve işyeri dışında insan etkileşimlerine yardımcı olan ve kişiyi terfi ettiren bir grup beceridir. Kişilerarası beceriler, temel beceriler ve bilişsel olmayan beceriler, sosyal becerilerin esas olarak bilindiği isimlerden bazılarıdır.
Sosyal becerilerde yeterli ustalığa nasıl ulaşılır?
Sosyal beceriler çoğu işverenin başarılı olması için de önemlidir. Sonuçta neredeyse her iş, çalışanların bir şekilde birbirleriyle etkileşime girmesini ve iletişim kurmasını gerektirir. Hiçbir şirkette birbirinizden tamamen ayrı kalmıyorsunuz ve bu etkileşim ve iletişim dizüstü bilgisayarın piksel ekranının arkasında olsa bile birbirinizle bir şekilde etkileşime giriyorsunuz.
İşe alma yöneticilerinin ve işverenlerin sosyal becerilere sahip adayları aramasının bir başka nedeni de, sosyal becerilerin, kişinin işine bakılmaksızın kullanılabilecek devredilebilir beceriler olmasıdır. Bu, sosyal becerilere sahip iş seçeneklerini, çalışanların son derece uyumlu ve esnek olmasını, işyerinde daha az marj yaratmasını ve nispeten daha başarılı olmasını sağlar.
Sosyal beceriler tüm işlerde önemli midir?
Bu sorunun cevabı olumludur; sosyal beceriler her işte çok önemlidir ancak bunlar ortadan kaybolmaz. Bir işte daha fazla sosyal beceriye, diğerinde daha az sosyal beceriye ihtiyacınız olabilir.
Hangi işlerde sosyal beceriler daha önemlidir?
Söylediğimiz gibi sosyal beceriler tüm işlerde çok önemlidir ancak sosyal beceriler özellikle müşteri odaklı işlerde önemlidir. Örneğin bir satış veya müşteri hizmetleri yöneticisinin çok yüksek sosyal becerilere sahip olması ve tanımadığı kişilerle kolayca etkili bir şekilde iletişim kurabilmesi, onlarda güven ve değer duygusu yaratabilmesi gerekir.
Bu nedenle insanlarla çok muhatap olduğunuz bu tür işlerde, mülakatta birçok psikolojik soruyla karşı karşıya kalabilirsiniz çünkü işyerinde soft skill seviyenizin sağlanması son derece önemlidir; Bu çalışanlar neden müşterilerle doğrudan temas halinde? Bir müşterinin kendisini önemli hissetmesini sağlamak ve yararlı ve etkili müşteri hizmetleri sunabilmek için çeşitli sosyal beceriler gereklidir.
Doğrudan müşteri iletişim kişisi olmasanız bile iş arkadaşlarınızla, yöneticilerinizle, satıcılarınızla ve işyerinde etkileşimde bulunduğunuz diğer insanlarla iyi geçinebilmeniz ve onlarla sağlıklı ilişkiler kurabilmeniz gerekir.
Sosyal beceriler kaç kategoriye ayrılır?
Sosyal beceriler, işte başarılı olmak için gereken zihinsel özellikleri, kişilik özelliklerini ve iletişim yeteneklerini içerir. Yumuşak beceriler, bir kişinin başkalarıyla ilişkilerinde nasıl etkileşimde bulunduğunu belirler. Bu etkileşim ne kadar etkili ve iyi olursa, kişinin daha fazla soft skill’e sahip olduğu ve o kişinin ustalığının daha iyi olduğu anlamına gelir.
Değişen koşullar karşısında iyi bir esnekliğe sahipsiniz
Ortamın ya da çevre koşullarının değişmesiyle fazla değişmeyen ve çabuk uyum sağlayabilen insanlardan biriyseniz, sosyal beceriler listesinin ilk sırasında yer alıyorsunuz ve esnek bir insansınız. Esneklik becerisi, birçok durumda kendinizi kurtarabileceğiniz ve bununla başa çıkabileceğiniz yumuşak becerilerden biridir. Çalışma ortamında masa, hatta ofis değiştirirken odağını kaybetmeyen bir insan olmamanız çok önemli.
Elbette bu, durum değiştiğinde konsantrasyonunuzun kaybolmasının anormal olduğu anlamına gelmez. Ancak odak noktanız iyi korunursa ve bu tür durumları kontrol edip başa çıkabiliyorsanız, o zaman iyi düzeyde sosyal becerilere sahipsiniz demektir.
İletişimi unutmayın!
Bugün dünyamız farklı düzeylerde iletişimle doludur. İnsan sosyal bir varlıktır ve diğer insanlarla iletişim kurmadan yaşayamaz. İletişim kurma yeteneği o kadar önemlidir ki, farklı etnik grupların edebiyatlarında ve kültürel eserlerinde yer almış, çeşitli şehirlerde insan ilişkileri ve dostluklar üzerine yazılar yazılmıştır.
Bir ilişkiyi ne ölçüde kurabildiğiniz ve sürdürebildiğiniz son derece değerli bir sosyal beceridir. Bir satış temsilcisinin veya sekreterin ne ölçüde güçlü iletişim becerilerine ve empati duygusuna sahip olduğu son derece önemli ve değerli olabilir, çünkü iletişim bir toplumu inşa eden şeydir ve alt düzeylerde bir şirketin farklı departmanlara ihtiyacı vardır. birbirleriyle sağlıklı ilişkiler kurabilirler ve sonraki aşamalarda daha fazla şirketle ve dışarıdan kişilerle güçlü ve sağlam ilişkiler kurabilirler.
Zor durumlarla başa çıkma yeteneği
Herkes hayatında zor ve bunaltıcı görünen durumlarla karşı karşıya kalır. Her insanın bu gibi durumlarda toleransı ve çözümleri farklıdır. Zor durum kavramı iki kişi için farklı olabilir ancak sosyal becerilerde önemli olan kişinin zor durumları iyi yönetebilmesi ve üstesinden gelebilmesidir. Bir kişinin zor bir durumda duygularını kontrol edememesi ya da karşı karşıya kaldığında itibarını koruyamadığı bir durumun ortaya çıkması garip değildir ancak bu durum günlük aktivitelerinize ve zihinsel durumunuza en az etki eden durumdur. .
Bir şekilde en önemli sosyal beceri olan bu yeteneği edinirseniz, ruh ve kişilik açısından birkaç derece gelişeceksiniz, çünkü artık hayatın sorunları karşısında umudunuzu ve motivasyon gibi diğer yumuşak becerilerinizi kaybetmeyeceksiniz. ve pozitifliği de kolayca elde edeceksiniz. Zor durumları yönetme yeteneği, yaşam kalitenizi büyük ölçüde artırmak için öğrenebileceğiniz becerilerden biridir.
Yaratıcı düşünce
Her insan bir konu hakkında düşünebilir ama o konu hakkındaki düşüncelerinin çıktısı çok farklıdır. Diyelim ki bir odaya on kişiyi bir resim seansına davet ediyorsunuz, onlardan barış kavramını sizin için tasvir etmelerini istiyorsunuz, hepsinin sizin için aynı resmi çizmesini mi bekliyorsunuz? Hiç de öyle değil, bazılarının planı çok basit olabilirken bazılarının ise konuya çok daha kavramsal bakması mümkündür. Aslında bu birbirinden farklı insanların bakış açısıdır. Her insanın kendine göre bir bakış açısı vardır ve birçok kişi olaya bu perspektiften bakmayabilir.
Aslında sonucu yöneten her kişinin yaratıcılığı ve tutumudur. İnsanların yaratıcılığının bir kısmı doğuştan gelir ve onlarla birlikte gelişir. Ancak bu, yaratıcılığı teşvik edemeyeceğiniz anlamına gelmez. Yaratıcılık pratik yaparak ve bilinçli olarak gelişebilir ve her yaratıcı insanın hayatının başlangıcından beri bu şekilde olması şart değildir. Okumak, başkalarının portfolyolarına bakmak, müzik ve daha birçok aktivite gibi çeşitli zihinsel egzersizlerle yaratıcılığınızı geliştirebilirsiniz.
güvenilir
Güvenilirlik, iş yerinde çok ihtiyaç duyacağınız özelliklerden biridir; İster işveren olun ister basit bir çalışan. Tüm insan ilişkileri güven üzerine kuruludur ve güven yoksa ilişki kurulsa bile o ilişki sürdürülemez. Farklı markaların karşılaştığı durum budur. Bir şirketin büyümesi ve gelişmesi için çalışanlarının güvenilir olması gerektiği kadar, şirketin kendisinin de toplumda güvenilir bir imaj sunması gerekir. Birinin güvenilir görünmesini sağlamak için yapmanız gereken birçok şey vardır. Ancak şunu unutmayın, güvenilir görünmek ve bu tür şeylere devam etmek istiyorsanız, yakında başkaları da bunu öğrenecektir.
Güvenilir görünmek için doğruyu söylemekten kaçınmamaya çalışın. İşyerinde dalkavukluğu unutun, çünkü bu, güvenilemeyen insanların en bilinen özelliklerinden biridir. Başkalarının kötü davranışlarını tekrarlamayın ve gıybet etmeyin. Bu iş yerinde ciddi bir uyarıdır çünkü yanınızda çalışan diğer insanlar da kendilerini tehdit altında hissedecekler ve artık sizi güvenilir bir kişi olarak görmeyeceklerdir, bu yüzden bu hataları yapmaktan kaçının.
Ekip liderliği ve yönetimi ruhu
Yukarıdaki niteliklerin tümüne sahip olabilirsiniz ve örnek bir çalışan olarak tanınabilirsiniz, ancak bazen insanlar liderlik etme yeteneğine sahiptir ve bir ekibi koordine ederek olumlu bir gerçekliğe ulaşabilirler. Bu tam olarak bir orkestra şefinin yaptığı şeydir; farklı parçaları kulağa hoş gelecek şekilde bir araya getirir.
Çocukluğunuzda, hatta yetişkinliğinizde bu niteliğe sahipseniz ve bir meclisin, hatta arkadaş canlısı bir grubun yönetimini ustaca üstlenebildiyseniz, muhtemelen liderlik ve bir ekibi yönetme ruhuna sahipsiniz ve bunu kullanabilirsiniz. bu sosyal beceri: Sosyal Becerileri çalışma ortamında etkili bir şekilde kullanın.
İyi bir dinleyici ol
İyi bir dinleyici olmak, insanlarla bağlantı kurmanın ve yakınlık kurmanın yanı sıra, sıradan bir insanı yönetici veya lider haline getirebilecek niteliklerden biridir. Çevrenizdeki sözlere dikkat edebilmek, başkalarına saygınlık ve saygı duygusu kazandırmak sizin için iyi bir özelliktir, çünkü insanların sözlerini dinleyerek değer ve saygı duygusu yaratmak her insan için değerlidir. İnsanlar sesini duyurmaktan hoşlanır ve herkes göz ardı edilmekten nefret eder; bu nedenle bu basit ama önemli şeyi göz ardı etmeyin.
Profesyonel iş ahlakını unutmayın!
İşyerinde profesyonellik yalnızca yazılım becerileriyle ölçülmez. Profesyonel bir iş ahlakına sahip olmak çok önemlidir. Dakik olmak, sorumluluk sahibi olmak vb. işteki değerinizi ikiye katlayabilir. Ekip üyeleriyle nezaketle konuşmak, onların sorunlarını iş kuralları ve insan etiği çerçevesinde nezaketle çözmek, başkalarının gözünde değerinizi artırabilir. Bu, işyerinizde onurlu bir kişi olarak tanınmanızı sağlar ve bu özellik her işveren tarafından kabul edilebilir.
Takım çalışması bireysel performanstan daha önemlidir
İnsanların en zor becerilerinden biri takım çalışmasıdır. Takım çalışması basit olmakla birlikte kendine has zorlukları olan becerilerden biridir. Pek çok kişi ekip çalışmasının birkaç kişinin karar vermesi ve bir kişinin eyleme geçmesi anlamına geldiğini düşünürken, ekip çalışmasının koordineli faaliyete ve dikkatli planlamaya dayanan çok karmaşık bir kavramı olduğunu ve bu nedenle birçok kişinin başa çıkması gerektiği gibi baş edemediğini düşünüyor. Bir grupta aktivitelerin doğru oranda dağıtılması gerekir, bu yüzden birçok kişi bu beceriye hiç sahip olmayabilir çünkü temel ve temel bir şekilde planlama yapmayı bilmiyorlar. Bunu prensiplerle birlikte yapın ve faaliyetlerinizi planlayıp farklı bölümlere ayırın.
Zaman yönetimi, her insanın sahip olması gereken bir şey
Bir işi verimli bir şekilde yaparsanız ama zamanı plana göre ilerletmezseniz mutlaka sorun yaşarsınız. Zaman yönetimi sosyal becerilerden biridir. Bu, özellikle aynı anda birden fazla iş yapan kişiler için çok önemlidir ve zaman yönetimi olmadan bunların hepsini halletmek zor, hatta imkansız olacaktır. Çeşitli sorunlarla karşılaşmamak için her görev için gereken süreyi tanımaya ve bunları doğru zamanda yapmaya çalışın. Zaman yönetimi pratik yaparak kazanabileceğiniz pratik becerilerden biridir.
Sorunları tanımlama ve çözme becerisi
Karmaşık durumlardaki sorunları çözebilme yeteneği, iş yerinizdeki birçok zorluğun kendiliğinden çözülmesine neden olabilecek şeylerden biridir. Farklı durumlardaki bir sorunu çözmek farklı şekillerde yapılabilir; hatta bir kişiyle diğeri arasında bile tek bir sorunu çözmenin farklı yolları vardır. Kendinizi tek bir yöntemle sınırlamayın ve en iyi cevabı farklı açılardan incelemeye çalışın ki en etkili olanı seçebilesiniz.Problem çözmek insanlarda doğuştan olabilir ama bunu beyin oyunları ve egzersizlerle geliştirebilirsiniz.Farklı yollar deneyin. Bu beceriyi kendinizde geliştirmek için.
Çatışma çözümü mümkün olan en önemli özelliklerden biridir
İşyerinde pek çok sorun ortaya çıkabilir ve meslektaşlar arasındaki entelektüel çatışmalar ve çelişkiler de bunlardan biridir. İyi sosyal becerilere sahip bir kişi bu koşulları iyi bir şekilde atlatabilir ve bu, en temel sosyal becerilerden biri olarak kabul edilir. İşyerinde çatışma çözümü siz ve meslektaşlarınız için daha sağlıklı bir ortam yaratabilir ve daha rahat çalışabilirsiniz.
Müzakerenin gücünü hafife almayın.
Saldırganlık olmadan ve mantıkla müzakere etme yeteneği her insanda olmayan şeylerden biridir, ancak bu özelliğe sahip olmak, zorluklarınızı iyi bir şekilde ortadan kaldırabilmenizi sağlar ve sorunlarınızın çözümü yalnızca konuşmak olur. Müzakere, silahınızın ve gücünüzün, sakin ve etkili bir şekilde ifade edebileceğiniz sözleriniz olduğu anlamına gelir.
Genel olarak yukarıdaki beceriler işverenlerin çok değer verdiği bir konu grubudur ve her işverenin işe alacağı kişinin bu kişilik özelliklerine sahip olmasını dilediği konular olarak kabul edilir.
Yumuşak becerileri nasıl kazanabiliriz?
Öğrenilen zor becerilerin aksine, yumuşak beceriler, insanların başkalarının öğrenmesine izin verdiği hisler veya içgörüler gibidir. Bu becerilerin en azından geleneksel bir sınıfta öğrenilmesi çok daha zordur ve muhtemelen okullarda öğretilmez ve ayrıca ölçülmesi ve değerlendirilmesi de çok daha zordur.
Bununla birlikte, bazı iş eğitimi programları sosyal becerileri de kapsamaktadır. Sosyal beceriler aslında genellikle bir eğitim kursuna sahip olmayan ve sonrasında sosyal beceri dehasına ulaştığınız şeylerdir. Pratik yaparak ve bu tür durumların içinde bulunarak becerilerinizi geliştirmelisiniz.
son söz
Bir süredir çalışıyorsanız muhtemelen sosyal becerilerinizi geliştirmişsinizdir. Örneğin perakendede çalıştıysanız bir ekip ortamında çalıştınız demektir. Mutsuz müşterilerin çözüm bulmasına yardımcı olduysanız, çatışma çözme ve problem çözme becerilerinizi kullanmışsınız demektir.
Yeniyseniz, okul veya gönüllülük yoluyla yaptığınız, muhtemelen iletişim kurmak, değişime uyum sağlamak ve sorunları çözmek zorunda kaldığınız diğer etkinlikleri düşünün; işte burada sosyal becerileri öğrenmeye başlayacaksınız. Dır-dir.
Geliştirmeniz gereken sosyal becerileri de düşünebilirsiniz. Örneğin, sorunları yöneticinizle paylaşmak yerine, bu sorunlara çözüm önerilerinde bulunun. Meslektaşınızın bir sorunla boğuştuğunu görürseniz, onu çözmeye yardım etmeyi teklif edin. İş yerinizi iyileştirebilecek bir süreç varsa, bunu önerin ve yüksek sosyal becerilere sahip ve kuruluşun kazanan bir varlığı haline gelebilirsiniz.