Şikayet, acı veya kederin bir ifadesidir . Örneğin: “Mermi tarafından vurulmak, Rodolfo boğulmuş bir şikayette bulundu ve ortadan kayboldu”, “Ölüm haberleri akrabalar arasında dolaşmaya başladığında yürekten kırılan bir şikayet geldi”, “Köpek, darbeyi aldıktan sonra şikayet etti ".
Şikayet aynı zamanda tedirginlik, memnuniyetsizlik, öfke veya kızgınlık ifade edebilir: "Yöneticiyi arayacağım ve aldığım korkunç dikkatle ilgili şikayetimi ifade edeceğim" ", " Müşterilerin şikayetlerini dinlemek zorunda kalmaktan yoruldum " ", " yapmaktan şikayetçi olunca onu hizmetten dolayı tebrik ettim, gerçek şu ki hiçbir şikayetim yok " .
Bir ürün veya hizmet hakkında bir şikayette bulunabilmeleri için tüketicilerin kullanımına sunulan belgeye bir şikayet kitabı, bir talep kitabı veya bir talep kağıdı olarak bilinir: "Efendim, şu anda bina sahibi değil Şikayet kitabımızda şikayet talebinizi belirtebilirsiniz ", " Şikayet belgesinin derhal iletilmesini istiyorum . "
Kamu idaresi tarafından onaylanan, şikayetlerin ve şikayetlerin tüketiciler tarafından açıklanmasını sağlayan resmi bir şikayet sayfası vardır. Bu belgeler kamuya hizmet veren işletmelere ve mülklere yükümlülükler getirmektedir.
İspanya'da, dikkatsizlik, düzensiz muamele veya dikkat ve işlemdeki gecikme nedeniyle Kamu İdaresi'ne de bir şikayette bulunabileceğinin belirlenmesi önemlidir. Bu durumda, şahsen veya posta ile veya hatta telematik olarak sunulabilir. Sonuncusu, şikayeti İnternet yoluyla oluşturulan araçları kullanarak sunmayı ifade eder.
Yukarıda belirtilen şikayeti sunan kişinin kişisel verileri, kişinin bu eylemi gerçekleştirmesine neden olan özel nesnenin yanı sıra imzası, sunulan belgenin uygun şekilde kabul edilip işlenmesi için sahip olması gereken temel hususlardır. Bu durumda, yetkili makamın bu konuda gerekli önlemleri alması ve uygun işleri yapması için yirmi takvim günü süresinin oluşturulduğu vurgulanmalıdır.
Kanun kapsamında, şu anda analiz ettiğimiz şikayet terimini kullanan çeşitli kaynaklar ve eylemler vardır. Bu nedenle, örneğin, yetkili yargı organından önce vefat eden bir kişinin mirasçılarının, kimsenin neye aykırı olduğu gerekçesiyle iradesinin geçersiz kılınmasını açıkça hedeflediğini iddia ettiği iddia edilmektedir. onlar zorunlu kılınan haklardır.
Aynı şekilde, hukuk alanında hakimin önünde yapılan ve suçu işleyenlere karşı yürütülen işlemin bir parçası olan suçlamaya atıfta bulunmak için hangi şikayetin kullanıldığının altını çizmeliyiz. suç.
Şikayet kaynağı, idari makamlarca yetki işgaline karşı bir mahkeme tarafından sunulan kaynaktır . Bu başvuru, bir temyiz başvurusunu veya başka bir temyiz başvurusunu kabul etme yönündeki bir alt mahkemenin direnişine karşı daha yüksek bir mahkemeye çıkarılabilir.