Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, toplu e-posta pazarlaması konusunda farklı düşünceler duyduk. Bazıları bunun eski bir yönetim olduğunu söylüyor. Diğerleri sosyal medyayı tercih ederek e-posta tanıtımına yatırım yapmakla uğraşmıyorlar. Ama durum gerçekten böyle mi? Toplu e-posta pazarlaması geçmişte mi kaldı? Kesinlikle hayır.
İlk olarak toplu e-posta pazarlamasının ne olduğu ve neyi başarmayı amaçladığı konusunda kısa bir hatırlatma ile başlayalım.
Toplu e-posta pazarlaması nedir?
Toptan ileti olarak da bilinen toplu e-posta pazarlaması, reklam verenlerin potansiyel müşterileri satışa teşvik etmek amacıyla büyük bir kitleye tek bir e-posta gönderdiği bir tanıtım tekniğidir.
Toplu e-posta pazarlaması neden faydalıdır?
McKinsey tarafından hazırlanan bir rapor, e-postaların yeni müşterileri ikna etmede sosyal medyadan 40 kat daha etkili olduğunu öne sürüyor. Bu istatistik, yalnızca 2020 yılında, günde yaklaşık 306,4 milyar e-postanın gönderilip alındığı gerçeğiyle de destekleniyor. Statista’nın raporuna göre, platform tercihinin 2025’te 4,6 milyar küresel kullanıcıya ulaşması beklendiğinden bu katılım oranının artacağına dair somut kanıtlar bile var.
Bir kanal olarak e-posta pazarlaması, göz ardı edilemeyecek kadar büyüktür, ancak çok sayıda kullanıcısının olması tek faydası değildir. DMA tarafından yayınlanan bir rapora göre, e-posta pazarlaması yaklaşık %42 yatırım getirisi üretebiliyor.
Toplu e-posta pazarlamasının diğer stratejilerden farkı nedir?
Geleneksel pazarlama stratejilerini alıp bunları e-posta reklamcılığı ile karşılaştırdığınızda, ikincisinin daha önde açıktır. Müşteri etkileşimi, kurulum tabanı ve satın alma alışkanlıkları açısından, e-postalar karşılaştırılabilir kanallardan iki kat daha etkilidir ve ilgi çekicidir.
Amerika’da yapılan bir ankete göre, Y kuşağının yaklaşık %73’ü, birincil iş iletişimi aracı olarak e-postayı tercih ediyor ve Amerikalıların yalnızca %48’i en sevdikleri markalarla iletişim kurmak için sosyal medyayı kullanıyor. Bu ayrım, Amerikan vatandaşlarının %37’sinin veri koruma söz konusu olduğunda medya şirketlerine güvenmediği gerçeğiyle daha da genişliyor.
Ayrıca, ankete katılanların yaklaşık %60’ı promosyonları e-posta yoluyla almayı tercih ettiklerini belirtti.
Toplu e-posta pazarlaması nasıl gelişti?
Son on yılda, özellikle küresel bir pandeminin ortaya çıkmasıyla birlikte, toplu e-posta pazarlaması muazzam bir şekilde gelişti. 2010 yılında, e-postaları açmak ve okumak bir zamanlar yalnızca bir masaüstü bilgisayar aktivitesiydi, ancak şimdi bunun için mobil uygulamalar var. Mesajlaşma eğilimleri beklenmedik şekillerde gelişti.
2011’de, pazarlamacıların kaliteden ödün vermeden hem mobil kullanıcılarını hem de masaüstü kullanıcılarını etkili bir şekilde hedeflemelerine olanak tanıyan e-postalarla tanıştık. Bundan sonra etkileşimli, animasyonlu e-postalara giden yolu açan CSS ve HTML entegrasyonları geldi.
Günümüzde e-posta platformları, içeriği kişiselleştirilmiş olarak sunmak için makine öğrenimi ve otomasyondan yararlanıyor. İnsanlar aynı eski mesajları görmekten bıktılar, yani çeşitlilik tüm önceliklerin başında geliyor. Görsellerin çeşitlendirilmesi de pazarlama kampanyasının başarısı için hayati önem taşıyor.
Başarılı toplu e-posta türleri
Toplu bir e-posta pazarlama kampanyası yürütürken, basit mesajlara odaklanmak yeterli değildir. İşletmenizin de içerik formatına yatırım yapması gerekiyor. İşte odaklanmanız ve geliştirmeniz gereken toplu e-posta türleri:
- Geniş bülten
- Ürün / hizmet tanıtımı
- Etkinlik davetiyeleri
- Ürün güncellemeleri
Toplu e-posta kampanyanızı nasıl başlatırsınız?
E-postalar, ister bir haber bülteni ister bir etkinlik daveti olsun, hedef kitlenize istediğiniz kadar hitap edecek şekilde uyarlayabileceğiniz bir tuvaldir. Ancak sunulan alandan tam olarak yararlanmak için şunlardan emin olmanız gerekli:
Başlığınızı akılda kalıcı yapın
Önce mesajı oluşturmanızı ve ardından akılda kalıcı bir konu satırı oluşturmanızı öneririz. İyi bir slogan, e-posta kampanyanıza başarı getiren faktör olabilir.
E-postanızı kısa tutun ve tek bir noktaya odaklanın
Kimse uzun e-postaları sevmez. Uzun bir metni gönderiyorsanız, ya okunmadan kapatılacak, ya da spam’e gönderilecek ve olası müşterilerinizden asla haber alamayacaksınız. E-postanızı okuması kolay bir şekilde yapılandırın. Dahası, olabildiğince az kelimeyle çok fazla bilgiyi verin, ancak artı ve eksiler listesi de yollamayın.
Alıcılarınızı gruplara ayırın
Gönder düğmesine basmadan önce alıcılarınızı farklı gruplara ayırdığınızdan emin olun. Bu, farklı grupların bireysel tercihlerini belirlemenize olanak tanıyacaktır. Gruplara ayırma, verileri nitelendirmenize de olanak tanır.
Spam kelimelerden kurtulun
Günümüzde spam algılama mekanizmaları o kadar iyi ki sadece kelimeleri algılamakla kalmıyor, aynı zamanda satır aralarını da okuyabiliyor. E-postanızın kulağa doğal ve gerçekçi geldiğinden emin olun.
E-postaların telefonlarda harika göründüğünden emin olun
Günümüzde insanlar telefonlarını bilgisayarlarından daha fazla kullanıyor. Mesajlarınızı, büyük ekranlarda olduğu gibi daha küçük ekranlarda da etkili bir şekilde görüntülenebilmeleri için optimize etmeniz gerekir. Tam olarak neye ihtiyaç duyulduğunu bilmiyorsanız, Zendesk‘in mükemmel bir rehberi var.
Teşvik eden mesajlar kullanın
Eğer müşterinizi teşvik etmiyorsanız, servisinizi kimse kullanmaz. Kimse bir neden olmadan bir hizmeti kullanmaya başlamaz. Gelen e-posta’da indirim kuponu veya çekiliş gibi teşvik edici bir fırsat olduğunda, müşterilerin servisinize bir şans verme olasılığı yüksektir. Kullanıcılarınızı e-postalarınızı açmaya teşvik edin ve markanızı takip ettikleri için ödüllendirin.
Katılım istatistiklerini takip edin ve analizini yapın
Bilgi her şeydir ve onu kullanmıyorsanız, pazarlamanızı körü körüne yapıyorsunuz demektir. Potansiyel müşterilerinizin mesajlarınıza ne kadar iyi yanıt verdiğini, katılım oranlarının ne olduğunu ve hangi mesajların daha iyi sonuç verdiğini takip edin.
GrowthDot ve Zendesk ortaklığı
Teknoloji, yalnızca gelir elde etmenize değil, müşterileriniz için daha fazla değer elde etmenize yardımcı olur. Mükemmel otomasyon yetenekleriyle birleştirilmiş özel araçlar, daha önce mümkün olmayan sonuçların üretilmesine yardımcı olabilir.
GrowthDot’un Zendesk Support için üretilen Proaktif Kampanyaları, müşterileri hedef listelere ayırmanıza ve kişiselleştirilmiş takip kampanyalarını yalnızca birkaç tıklamayla gerçekleştirmenize yardımcı olur. Ve bunların hepsi doğrudan Zendesk Support üzerinde yapmak mümkün!
Aynı e-postayı yüzlerce kişiye göndermek artık işe yaramıyor. E-posta pazarlamasını doğru bir şekilde yaparsanız, sonuçlar kendileri için konuşacaktır. Özel e-posta araçları, kolayca çalışmanıza yardımcı olacaktır. Toplu e-posta pazarlaması, 2021’de değerinizi ikiye katlamak için önemli bir yönetmedir, ancak yalnızca doğru yaparsanız.