Ben poliçemle ilgili müşteri temsilcisiyle görüşürken, yapılan poliçeler şikayetinizin tanı ve teşhisine göre değerlendirilir diyorlar. Kısacası benim poliçem hangi bölüm ya da bölümleri kapsamaktadır diyorum, yanıt yok. Çok bilgili müşteri temsilcileri çalışıyor, ama yanlış bilgiyi biz vermiş gibi üste çıkmaya çalışıyor. Ne biçim çalışanları var, denetleyenleri hiç mi yok anlam veremiyorum. Bir de geri dönüş yapmaya tenezzül bile etmiyorlar.