İşletim ve ağ yönetim sistemlerine adım adım başlarken
Bilgisaya, Sunucu yazılım ve donanımları
Bu yazılım araçları otomatik olarak ağ donanımları veri toplayabilir. Veri envanteri ve yapılandırma bilgileri için olabilir. ITIL Kütüphane istekleri sorumlu BT tüm bilgiler için bir temel olarak böyle bir veritabanı oluşturmak için. Ayrıca BT belgelerine temeli var.