Kısa Mesafeli Uçuşlar İçin Tazminat
Orta Mesafeli Uçuşlar İçin Tazminat
Uzun Mesafeli Uçuşlar İçin Tazminat
* eksi %25 komisyon (KDV dahil) 187,50 € / 300,00 € / 450,00 €’ya tekabül eder
Neden Late Fly?
EU 261 yolcu hakları yönetmeliği fikri, aslında Late-Fly gibi şirketlerin var olma hakkının olmadığıdır! Yönetmelik, yolculuk sırasında tutarsızlıklar olması durumunda havayolunun nasıl davranması gerektiğini tam olarak düzenler.
Ne yazık ki, deneyimler, havayollarının ilgili yolcuların hakları için yeterince özen göstermediğini görmekteyiz.
Yolcular genellikle yemek ve konaklama hakları ve tazminat ödemeleri hakkında bilgilendirilmez.
Yolcular ile ilgilenen havayolları olsa bile, paragrafları arasında kendi başınıza mücadele etmek ve iddialarınızı kendiniz savunmak yine de sıkıcı bir durumdur.
Fakat sizin için sıkıcı olan bu durum, bizim gündelik işimiz olduğu için, bu alanda size kolayca destek sağlamamımz mümkündür. Bu nedendenlerden dolayı hakkınız olan tazminat ile ilgilenmek bizim için çok kolay, sizin için ise zaman tasaruffu anlamına gelmektedir.
Çok Sorulanlar
1. Gecikmeler İçin Tazminat Hakkım Ne Kadardır?
1.500 km’ye kadar ve 2 saatten fazla gecikmeli uçuşlarda: 250 €*
3.500 km’ye kadar ve 3 saatten fazla gecikmeli uçuşlarda: 400 €*
3.500 km ve 4 saatten fazla gecikmeli uçuşlarda: 600 €*
*eksi bizim komisyonumuz
2. Kalkış Saati Mi, Varış Saati Mi Geçerlidir?
Duruma göre
Sabit oranları temel alırsınız minimum 250/400/600 Euro 2/3/4 saatlik için gecikme süreleri için.
Aynı zamanda gecikmeli kalkışlar için, havaalanı içerisinde yiyecek ve içecek kuponları şeklinde tazminatlar da vardır.
Uçuşunuz ertesi sabaha ertelenir ise eğer, taksi ve otel için de bir kupon almanız mümkün. Bunu havayolunun ilgili hizmet noktasında talep etmeniz mümkün.
3. Komisyonumuz Ne Kadar?
%25 (KDV dahil) komisyon ile çoğu benzer hizmet sağlayıcısının talep etmekte oldukları komisyonun altındadır.
Hesaplama örneği: 250€’nun 62,50€’su komisyon ve size 187,50€ ödüyoruz.
4. Uçuş İptali Durumunda Tazminat Hakkım Ne Kadardır?
Uçuşunuzun iptali durumunda, havayolu alternatif ulaşım mümkünatlarını olduğunca çabuk ve iyi bir şekilde sağlamalıdır. Ancak, bu genellikle uçuşun çok daha sonra, hatta ertesi gün gerçekleştiği anlamına gelir. Uçuşunuzun iptali durumunda, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
– Bir sonraki olası yedek uçuş
– yeme, içme ve muhtemelen konaklama (Otele gidiş ve dönüş taksi dahil)
– buna bağlı olarak geç varış durumunda, sabit oranlar 250/400/600,-€*
*eksi bizim komisyonumuz
5. Paket Turlar İçin De Tazminat Almam Mümkün Müdür?
EU 261/2004 yolcu hakları yönetmeliğine göre, diğer tazminat talepleri, sabit oranlı tazminat ödemelerinin iddiasından etkilenmez. Bu demek oluyor ki:
Paket tur rezervasyonu yaptırmış olsanız bile 250/400/600,-€’ yu alma hakkına sahipsinizdir! Ek olarak, kısaltılmış tatil veya diğer aksaklıklar için tazminat da alabilirsiniz! Özel durumunuz ile ilgili bilgi alabilmek için bize sormanız yeterli!
6. Çifte Rezervasyon Yapılan Uçuşlar
Çoğu zaman uçuşların çifte rezerve olması söz konusu! Sonuç: Bazı yolcular taşınamaz. Biletinizin üzerindeki SBY’ye bakarak böyle bir tehlikenin olduğunu anlayabilirsiniz. Bu, ‘Standby’ bekleme anlamına gelir ve genellikle koltuk numaranızın olması gerektiği yerde yazılıdır.
İsteğiniz dışında uçağa alınmama, iptal edilmiş bir uçuşla aynı şekilde değerlendirilir. Bunun için S.S.S.’deki 5. maddeye bakınız.
7. Bütün Bunlar Hangi Uçuşlar İçin Geçerlidir?
Prensip olarak, AB yönetmeliği aşağıdaki durumlar için geçerlidir:
– Uçuşunuz 3 yıldan fazla geride kalmaması lazım, yoksa zaman aşımına uğramış sayılmaktadır.
– Uçuşunuz bir AB havayolu tarafından yapılmış olması gerek
– Uçuşunuz bir AB havayolu şirketi olmayan, ör. Türk Hava Yolları, tarafından gerçekleştirilmiş ise ve bir AB havaalanından kalkış yaptığı taktirde, örneğin BER’den IST’a (not, tersi için geçerli değildir, yani IST’den BER’e)
– Olağanüstü hal olmaması şartı ile (bkz. S.S.S. 8.)
8. İstisnalar Var Mıdır? Hiçbir Şey Alamama Olasılığı Var Mıdır?
Hayattaki her şeyde olduğu gibi burada da, istisnalar var! Bunlar genellikle uçuşun gecikmesinden veya iptalinden havayollarının sorumlu olmadığı durumlarda bulunur!
Bunun klasik örneği, doğal afetler, ‘mücbir sebepler’dir.
Günümüzün bir örneği olarak corona düzenlemelerini alabilirsiniz! Örneğin, geçerli bir PCR testi veya aşı kanıtı sağlayamazsanız, bu sizin hatanızdır ve hiçbir şey alamicaksınızdır.
9. Kişi Başı Mı Yoksa Rezervasyon Başına Mı Tazminat Hakkım Vardır?
Tazminat kişi başı alınacaktır! Çoçukların reşit olup olmadığı, farklılık göstermemektedir.
Örnek: Anne, baba ve iki çocukları Mallorca gezisine geç kalıyorlar = 4 x 400 €, yani 1.600 €, eksi bahsi geçen komisyonun doğrultusunda, tazminat hakkına sahiptirler.