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다음 고객 문의에 공손하고 구체적으로 답변하세요. 고객이 다른 모델이 도착했다고 알려왔고 주문번호 B-33012를 제공했습니다. 잘못 배송된 점을 사과하고, 주문 내용 확인 후 교환 절차와 회수 일정 등을 안내하겠다고 답하세요.
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안녕하세요, 고객님. 잘못된 상품이 배송되어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 알려주신 주문번호 B-33012로 주문 내역과 배송 정보를 확인한 뒤, 빠르게 교환 절차를 안내해 드리겠습니다. 회수 일정과 교환 가능 일정을 확인하여 편리한 시간에 방문 수거를 예약하거나 선불 반품 라벨을 발급해 드릴 수 있으며, 원하시는 방법을 알려주시면 바로 진행하겠습니다.
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