
ai_map = {"本人吗": '身份确认',
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          "原因": '询问未还款原因',
          "联系方式": '询问本人是否方便接听电话',
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          "今天赶紧想办法": "询问今日能否还款",
          "今天能": "询问今日能否还款",
          "麻烦他本人": "请本人接听电话",
          "那让他本人": "请本人接听电话",
          "请您让他": "请本人接听电话",
          "朋友": "是否为亲属朋友",
          "今天务必": "结束4.1",
          "能想办法还": "询问明日能否还款",
          "明天您能": "询问明日能否还款",
          "办理了相关业务": "请求转告",
          "请他务必尽快解决": "结束4.4",
          "记录下来": "结束5.1",
          "很遗憾": "结束5.2",
          "您的配合": "结束5.3",
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          "来电是提醒您": "询问案源机构",
          "消费贷款目前已经": "询问欠款金额",
          "一笔应还款未处理,": "不认可金额",
          "稍后重新处理": "还款失败",
          "减免利息": "减免利息",
          "还款日期应为": "询问逾期时间",
          "人工接待": "转人工",
          "办理分期": "如何办理账单分期",
          "定时划扣": "如何自动扣款",
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          "疑问": "质疑身份",
          "逾期时间太长": "过几天还",
          "我们的客服热线": "客服热线",
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          "首先很抱歉": "投诉/涉媒/公检法",
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          "(直接挂机)": "挂机",
          "您如果想把逾期影响降到最低":"没钱还",
           "不良影响就越大":"不配合还款",
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           "定时划扣": ['知识库', "如何自动扣款"],
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           "诶": ['知识库', "打断"],
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