ولكن حتى المؤسسات الخدمية التي تعتمد على "الجاذبية الخارجية" لاجتذاب العملاء قد تصبح أيامها معدودة سريعا. والواقع أن انتشار "الواقع المعزز" ــ وهو عبارة عن تراكب من المعلومات الرقمية، كما طورته نظارات جوجل (Google Glass) ــ يَعِد بتحويل الأنشطة اليومية إلى خبرة رقمية/مادية هجين، حيث تصبح ملاحظات العملاء فورية ومتاحة بسهولة للمشترين.
Toch zullen zelfs etablissementen die vertrouwen op hun straatappeal om klanten aan te trekken binnenkort merken dat hun dagen geteld zijn. De proliferatie van ‘augmented reality’ (een overlap van digitale informatie, zoals onder andere ontwikkeld door Google Glass) belooft dagelijkse activiteiten in een digitale/fysieke hybride te transformeren waarin feedback van klanten instant en naadloos beschikbaar is voor het winkelend publiek.