كمبريدج ــ "طاب صباحك يا سيدي، كيف يمكنني مساعدتك؟". هكذا سألني الحاجب عند بوابة الفندق الذي نزلت فيه في باريس. وعلى الفور تساءلت ما الذي حدث لسمعة العجرفة التي اشتهرت بها المدينة ــ وخاصة في التعامل مع السياح الأميركيين. إذا كانت العاصمة الفرنسية لم تعد المدينة الأكثر فظاظة في أوروبا، فلعل الفضل في هذا يرجع إلى نمو أدوات التقييم والتصنيف على شبكة الإنترنت، مثل (TripAdvisor).
Ik vraag me onmiddellijk af wat er is gebeurd met de beruchte arrogantie van de stad, vooral naar Amerikaanse toeristen. Als de Franse hoofdstad niet langer de onbeleefdste stad van Europa is, is dat wellicht te danken aan de groei van online-rating mogelijkheden, zoals Tripadvisor.