وسوف يظل المعقل الأخير ضد مواقع التقييم والتصنيف تلك الخدمات التي لا يملك العملاء فيها الاختيار بين عروض مختلفة، وهي عادة احتكارات أو هيئات حكومية، مثل المطارات. ويُعَد مطار شانغي في سنغافورة استثناءً نادرا: فهو يلتمس تقييم المستخدم عند كل منعطف، من خلال شاشات الملاحظات التي يظهر عليها وجه مبتسم مبتهج يطلب آراء المسافرين حول كل شيء من كفاءة خدمة الجوازات إلى نظافة المراحيض.
De laatste barrière van de beoordelaars zullen services zijn waarin klanten geen keuze hebben, vooral monopolies of overheidsinstellingen, zoals vliegvelden. Singapore’s Changi Airport is een zeldzame uitzondering: het vraagt op elke hoek om gebruikersratings, via touchscreen feedbackschermen met blije emoticons die de mening van reizigers over van alles vragen, van de efficiency van de immigratieservice tot de hygiëne van de toiletten.