واليوم تشهد صناعة السفر مخاض ثورة جديدة ــ هذه المرة تتعلق بتحويل جودة الخدمات. تسمح منصات التصنيف والتقييم على شبكة الإنترنت ــ المتخصصة في الفنادق مثل (TripAdvisor)، أو المطاعم مثل (Zagat)، أو الشقق مثل (Airbnb)، أو سيارات الأجرة مثل (Uber)، للمسافرين بتبادل الخبرات وعرضها للجميع.
Nu staat de industrie aan het begin van een nieuwe revolutie, waarbij dit maal de kwaliteit van de service getransformeerd wordt. Online-rating platforms - gespecialiseerd in hotels (Tripadvisor), restaurants (Zagat), appartementen (Airbnb) en taxi’s (Uber) – staan reizigers in staat om recensies en ervaringen uit te wisselen die iedereen kan lezen.