وهنا يكمن الدرس الأكثر أهمية المستفاد من سقوط نوكيا. إن شركات التكنولوجيا لا يمكنها تحقيق النجاح ببساطة من خلال إرضاء مجالس إداراتها أو حتى عقد صفقات بملايين الدولارات مع الشركاء. وأياً كانت الشركة القادرة على إسعاد المستهلك ــ سواء كانت شركة راسخة متعددة الجنسيات أو شركة ديناميكية بادئة ــ فسوف يكون الفوز من نصيبها. والشركات التي تغفل عن هذه الحقيقة محكوم عليها بالفشل.
Technologiebedrijven kunnen geen succes boeken door simpelweg hun raden van commissarissen te plezieren of miljoenendeals met hun partners te sluiten. Het bedrijf dat de consument gelukkig maakt – of dat nu een gevestigde multinational is of een dynamische startup – zal winnen.