الواقع أن المنتقدين المشاكسين يجدون من يرد عليهم نتيجة لتطور آخر مفاجئ: ففي حين قد يعرب العملاء عن آرائهم في خدمة ما، فإن مقدم الخدمة أيضاً يستطيع أن يقيم عملاءه، كما أثبت موقع Uber. والواقع أنه من غير المستبعد أن تختار الفنادق الشهيرة ضيوفها ذات يوم.
Ook worden weerspannige criticasters uitgedaagd als resultaat van een andere, vrij verrassende ontwikkeling: terwijl klanten een mening mogen geven over een service kan de serviceprovider ook zijn klanten beoordelen, zoals Uber heeft laten zien.