Singapore’s Changi Airport is a rare exception: it solicits user ratings at every turn, via feedback screens with cheery, touch-enabled smiley-face emoticons that request travelers’ opinions on everything from the efficiency of immigration service to the cleanliness of toilets.
L’aéroport Changi de Singapour fait ici figure d’exception : il sollicite l’avis des voyageurs à chaque intersection de couloirs, au travers d’écrans permettant de formuler des commentaires via des émoticônes tactiles sympathiques retranscrivant le ressenti des voyageurs autour d’innombrables considérations, qu’il s’agisse de l’efficacité du service d’immigration ou de la propreté des sanitaires.