Het succes van digitale betalingsplatforms, zoals de M-Pesa mobiele app in Kenia, demonstreert hoe snel kwetsbare cliënten goedkope producten en diensten oppikken en gebruiken wanneer ze zijn ontworpen met de behoeften van de gebruikers in het achterhoofd.
The success of digital payment platforms, such as the M-Pesa mobile app in Kenya, demonstrates how quickly vulnerable clients will take up and use inexpensive products and services if they are designed with users’ needs in mind.