Ook worden weerspannige criticasters uitgedaagd als resultaat van een andere, vrij verrassende ontwikkeling: terwijl klanten een mening mogen geven over een service kan de serviceprovider ook zijn klanten beoordelen, zoals Uber heeft laten zien.
Indeed, obstreperous critics are being challenged as a result of another, rather surprising development: while customers may express an opinion about a service, the service provider can also rate its customers, as Uber has demonstrated.