Singapore’s Changi Airport is een zeldzame uitzondering: het vraagt op elke hoek om gebruikersratings, via touchscreen feedbackschermen met blije emoticons die de mening van reizigers over van alles vragen, van de efficiency van de immigratieservice tot de hygiëne van de toiletten.
Singapore’s Changi Airport is a rare exception: it solicits user ratings at every turn, via feedback screens with cheery, touch-enabled smiley-face emoticons that request travelers’ opinions on everything from the efficiency of immigration service to the cleanliness of toilets.