In 2013, when the Lloyds Banking Group convened a focus group to examine the effects of dementia on customer behavior, engagement with clients led to the charter on Dementia-friendly Financial Services.
Em 2013, quando o Grupo Bancário Lloyds estabeleceu um grupo de análise para examinar os efeitos da demência sobre o comportamento dos clientes, o envolvimento com os clientes levou à carta dos Serviços Financeiros adaptados a pessoas com demência.