Van fundamenteel belang voor deze aanpak is het inzicht dat wat gebruikers nodig hebben niet noodzakelijkerwijs de meest geavanceerde technologieën zijn, maar eerder oplossingen die makkelijk gebruikt en geïmplementeerd kunnen worden.
Para este enfoque es fundamental reconocer que los usuarios necesitan no necesariamente las tecnologías más avanzadas, sino más bien soluciones fáciles de usar e implementar.